計(jì)劃有助于我們規(guī)劃自己的未來(lái),使我們的努力更加有方向性和具體化。我們應(yīng)該根據(jù)自身的能力和時(shí)間的安排,合理地分配任務(wù)的優(yōu)先級(jí)。以下是一些關(guān)于計(jì)劃的范文,希望能給大家提供一些思路和指導(dǎo),幫助大家寫出更好的計(jì)劃。
如何提升工作計(jì)劃能力篇一
素描的根底性來(lái)源于制造工具的簡(jiǎn)單性、靈敏性和研討對(duì)象的單純性與普遍性。素描的工具是最簡(jiǎn)單的外型工具,只要紙和筆。初級(jí)的素描鍛煉是用鉛筆完成的,這種工具運(yùn)用靈敏,便于修正,既能夠表現(xiàn)微小的變化,又能夠涂成大面積的灰色;既能夠停止短時(shí)間的練習(xí),又能夠停止長(zhǎng)期的作業(yè),很合適初學(xué)者對(duì)素描外型辦法的重復(fù)學(xué)習(xí)和把握。
開始臨摹的階段,技巧和筆法的范圍可稍寬,因?yàn)樽鳟嬚咭粫r(shí)還不清楚那一種風(fēng)格適合自己,在不斷的臨摹練習(xí)過程中,慢慢就會(huì)領(lǐng)悟到適合自己技巧和筆法,經(jīng)過老師及時(shí)指導(dǎo)和指明正確的臨摹練習(xí)方向,使學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情得到提高,也使臨摹學(xué)習(xí)的效果不斷顯著。臨近學(xué)習(xí)的后期應(yīng)根據(jù)具體情況進(jìn)一步收窄臨摹的范圍,也就是說具體到每一種技巧和筆法的研究與發(fā)揚(yáng),最終找到適合自己的、最能表達(dá)自己方式的、最有畫面效果的和自己最成熟表現(xiàn)方法。如精選兩三張不斷反復(fù)臨摹直到可以大致地默畫出來(lái),鞏固技法的同時(shí)又成竹在胸。在臨摹最后階段可根據(jù)自己的需求進(jìn)行整體臨摹或局部臨摹的調(diào)整。例如通過臨摹改善表現(xiàn)較弱的人像五官之一的嘴部,那么除了在課堂學(xué)習(xí)和老師的指導(dǎo)外,還要在課外找一些有關(guān)這方面的模板臨摹,包括正面的嘴部、側(cè)面的嘴部等多方面多角度進(jìn)行分析研究,直到找到自己在表現(xiàn)方法和理解方面的不足,加深認(rèn)識(shí),多次反復(fù)臨摹以達(dá)到能輕松自如地表現(xiàn)嘴部這一部位的效果為止。在臨摹的同時(shí)還要注意要認(rèn)真細(xì)致地進(jìn)行臨本和模板之間的比較,越接近模板越好,包括模板的表現(xiàn)形式、色調(diào)的深淺、線條表現(xiàn)的速度、線條表現(xiàn)的力度等方面進(jìn)行臨摹。
素描是一門要求眼、手、腦高度統(tǒng)一的,技術(shù)性強(qiáng)的學(xué)科,針對(duì)這一要點(diǎn),首先就要進(jìn)行有效的觀察,也就是觀察對(duì)象的同時(shí)要結(jié)合思考加以運(yùn)用,正確地觀察才能有效地表現(xiàn),只有強(qiáng)調(diào)正確的觀察方法才能提高畫面的表現(xiàn)力。如畫人物、素描石膏要形成從整體——局部——空間的次序進(jìn)行觀察,進(jìn)行分析比較循環(huán)反復(fù),使畫面的形體不斷明確,塑造表現(xiàn)不斷深入,最終得以豐富,這樣一種觀察方法是通過作者的視線適當(dāng)運(yùn)用而產(chǎn)生,作畫者應(yīng)根據(jù)自己的表現(xiàn)對(duì)象而選擇采用,畫形體輪廓時(shí),作畫者的眼睛應(yīng)上下左右地掃視,以定整體雛形,而后還要讓目光停留在某一部分,這樣的注視才能以眼帶手深入地表現(xiàn)對(duì)象,但是掃視與注視的手法的.應(yīng)用不能忽略對(duì)比分析,沒有對(duì)比,就不能比較分析出對(duì)象的形態(tài)、結(jié)構(gòu)、調(diào)子、層次,也就不能達(dá)到提升畫面的表現(xiàn)力的要求。正確的觀察方法是需要反復(fù)強(qiáng)調(diào),反復(fù)提醒,反復(fù)應(yīng)用才能形成習(xí)慣的,才能有效地糾正學(xué)習(xí)中那種局部的觀察方法,在養(yǎng)成正確的觀察方法后,就為高考復(fù)習(xí)打下有效的基礎(chǔ),提高將是“事半功倍”的。
美術(shù)高考中素描是一門操作性很強(qiáng)的學(xué)科,要求考生在限定時(shí)間內(nèi)表現(xiàn)造型達(dá)到素描考試的滿意效果,這就需要培養(yǎng)考生在平時(shí)習(xí)慣于限定的時(shí)間內(nèi)穩(wěn)定發(fā)揮并完成,針對(duì)這一點(diǎn),教師在課堂中的直接輔導(dǎo)、直接示范畫面,可以幫助學(xué)生把握畫面的進(jìn)展程度。例如課堂中學(xué)生畫作業(yè)時(shí),有些反復(fù)出現(xiàn)的錯(cuò)誤教師可當(dāng)場(chǎng)指出并加以改進(jìn)和修改,避免了畫面錯(cuò)誤持續(xù)時(shí)間長(zhǎng),難以改進(jìn);有些學(xué)生的素描作業(yè)停頓不前,應(yīng)及時(shí)找到指導(dǎo)教師幫助其分析畫面的因素,找出阻礙的原因,從而加快畫面的操作進(jìn)度。
教師直接示范畫面的最大優(yōu)勢(shì)在于在短時(shí)間內(nèi)使學(xué)生對(duì)素描有直觀性的認(rèn)識(shí)和理解,教師也可通過直接示范畫面充分地講授這一過程的知識(shí),讓學(xué)生容易產(chǎn)生興趣,直接感受到教師示范畫面時(shí)的作畫步驟中面塊的安排、線條的運(yùn)用等方面,對(duì)于學(xué)生來(lái)說是一次次的快速學(xué)習(xí),教師直接示范畫面,一小時(shí)內(nèi)完成怎樣的程度,兩小時(shí)內(nèi)完成是怎樣的面貌,三小時(shí)內(nèi)完成是怎樣的效果都直接地呈現(xiàn)在學(xué)生面前,這種直觀性將引導(dǎo)學(xué)生充分掌握好考試的時(shí)間,達(dá)到考試時(shí)能自如應(yīng)對(duì),正常發(fā)揮的目的。
美術(shù)高考專業(yè)的考場(chǎng)存在著考試人員數(shù)量多、場(chǎng)地有限、光源欠缺等許多不可預(yù)計(jì)的不利因素,因此考生要有一定應(yīng)考的心理準(zhǔn)備。為了使考生無(wú)論在何種環(huán)境都能如常發(fā)揮,教師可在課堂教學(xué)示范當(dāng)中進(jìn)行多方面指導(dǎo)。有的平時(shí)習(xí)慣于正規(guī)教室的光源,到了考場(chǎng)也許就遇到了光源偏暗或者自己的位置被安排在逆光處,如果出現(xiàn)這種情況,考生除了觀察對(duì)象外,還應(yīng)將畫面比較模特(或石膏像)的真實(shí)調(diào)子按自己的要求稍微提亮一些,如果逆光處的模特(或石膏像)太暗、結(jié)構(gòu)不清,考生可將平時(shí)理解的結(jié)構(gòu)充分表現(xiàn),不要過分注重調(diào)子,這樣畫面可顯得結(jié)實(shí)而通透;考生應(yīng)根據(jù)不同的情況自己采取一些預(yù)備措施以調(diào)整好自己在考場(chǎng)的狀態(tài)。依據(jù)場(chǎng)地、光源、位置、對(duì)象的變化反映出考卷的側(cè)重點(diǎn),以求快、穩(wěn)、準(zhǔn)、跳。“快”就是要抓緊作畫的時(shí)間;“穩(wěn)”就是冷靜的觀察和如常的發(fā)揮應(yīng)有的水平;“準(zhǔn)”就是造型準(zhǔn)確、構(gòu)圖完整、造型虛實(shí)得當(dāng);“跳”就是畫面黑白色差對(duì)比大、灰面深淺和諧、視覺沖擊強(qiáng),不要過分暗、過分灰,黑白灰關(guān)系適宜,畫面效果好。
如何提升工作計(jì)劃能力篇二
美國(guó)副總統(tǒng)拜登在分析中美兩國(guó)優(yōu)勢(shì)時(shí)強(qiáng)調(diào)美國(guó)具有創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)包括創(chuàng)新理念和能力。中國(guó)企業(yè)創(chuàng)新能力不足有基礎(chǔ)問題,比如我們?cè)谠S多領(lǐng)域的知識(shí)形成、知識(shí)轉(zhuǎn)移、知識(shí)運(yùn)用起步晚,導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)地位、技術(shù)發(fā)明、產(chǎn)品生產(chǎn)、原料形成、商業(yè)模式、制度安排等方面存在差距。表面上看是科學(xué)知識(shí)上的差距,實(shí)際上是創(chuàng)新能力上的差距。中國(guó)企業(yè)創(chuàng)新能力的“軟肋”是創(chuàng)新思維落后,許多人把創(chuàng)新的“激情”建立在財(cái)富刺激的層面,這個(gè)“軟肋”預(yù)示著中國(guó)企業(yè)創(chuàng)新能力的提升必須先提升品質(zhì)與素質(zhì)。
在為中小企業(yè)服務(wù)實(shí)踐中我們發(fā)現(xiàn),中小企業(yè)的創(chuàng)新能力很不足。許多中小企業(yè)為什么三五年后就歸于沉寂或走向死亡呢?因?yàn)檫@些中小企業(yè)沒有幾家是想成長(zhǎng)的,沒有幾家認(rèn)真研究過發(fā)展戰(zhàn)略和市場(chǎng)定位?沒有幾家把素質(zhì)與管理提升放在重要地位?沒有幾家思考過商業(yè)模式,沒有幾家想過創(chuàng)新能力如何持續(xù)提升。許多企業(yè)在跟風(fēng),人家買設(shè)備我也買設(shè)備,人家建廠房我也建廠房,人家招人我也招人,人家上總裁班我也不甘落后,人家學(xué)國(guó)學(xué)我也報(bào)名,上不上課不重要,能在一起吃吃飯、認(rèn)識(shí)幾個(gè)朋友就行。真正創(chuàng)新型企業(yè)如鳳毛麟角,跟潮企業(yè)卻多如牛毛。這說明提升品質(zhì)、提升素質(zhì)、提升管理、提升能力是中小企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展形態(tài)的首要任務(wù)。
以生存發(fā)展,難以做大、做優(yōu)、做強(qiáng)。那么究竟什么是企業(yè)的創(chuàng)新能力呢?。
企業(yè)創(chuàng)新能力是企業(yè)通過各種方法手段,應(yīng)用知識(shí)和人的智力,使企業(yè)滿足或創(chuàng)造市場(chǎng)需求,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的能力。
通俗地講,企業(yè)創(chuàng)新能力就是企業(yè)能夠系統(tǒng)地完成與創(chuàng)新有關(guān)的各項(xiàng)活動(dòng)的能力?;蛘哒f,企業(yè)創(chuàng)新能力就是企業(yè)破舊立新、推陳出新的創(chuàng)造力。
企業(yè)創(chuàng)新能力主要包括:技術(shù)與產(chǎn)品創(chuàng)新的能力;市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新的能力;商業(yè)模式創(chuàng)新的能力。
創(chuàng)新是為顧客創(chuàng)造新價(jià)值。為顧客創(chuàng)造新價(jià)值,就是滿足顧客未被滿足的需求或潛在的需求。企業(yè)推出一種新產(chǎn)品、新服務(wù)、新流程,本質(zhì)是創(chuàng)造客戶的新滿意和創(chuàng)造新客戶,核心是滿足顧客的新需求或潛在需求。如果一個(gè)企業(yè)的一項(xiàng)產(chǎn)品和服務(wù),是簡(jiǎn)單模仿、是搶占別人市場(chǎng),沒有創(chuàng)造新客戶,這樣的企業(yè)和服務(wù)必然萎縮。
現(xiàn)代企業(yè)適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng),要采取創(chuàng)造市場(chǎng)的策略,通過運(yùn)用新科技、新概念、新體驗(yàn),培育市場(chǎng),引導(dǎo)消費(fèi)新潮流。只有不斷地滿足顧客需要,創(chuàng)造、引導(dǎo)顧客需要,企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)首先需要決定針對(duì)什么樣的顧客、開發(fā)什么樣的產(chǎn)品;對(duì)產(chǎn)品如何定價(jià),怎么說服客戶、鼓勵(lì)客戶的購(gòu)買,以及實(shí)際完成銷售的行為。為此,企業(yè)需要具備三個(gè)方面活動(dòng)能力。一是產(chǎn)品定義。在一個(gè)給定的市場(chǎng)上,企業(yè)需要根據(jù)用戶的需求決定針對(duì)什么樣的客戶群體、開發(fā)什么樣的產(chǎn)品,從而為企業(yè)的開發(fā)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)確定目標(biāo)用戶群和產(chǎn)品。這包括市場(chǎng)調(diào)研、需求分析和產(chǎn)品定義等活動(dòng),收集用戶的需求信息,對(duì)用戶的需求進(jìn)行歸類分析,找出有可能滿足的市場(chǎng)需求。隨著企業(yè)產(chǎn)品種類的增多,企業(yè)還要根據(jù)客戶和競(jìng)爭(zhēng)的要求,進(jìn)行有效的產(chǎn)品線管理。二是產(chǎn)品營(yíng)銷。包括根據(jù)市場(chǎng)情況對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià),通過廣告和促銷活動(dòng),吸引客戶的注意,并影響和說服顧客購(gòu)買目標(biāo)產(chǎn)品,并教育客戶如何使用創(chuàng)新產(chǎn)品。三是銷售執(zhí)行。企業(yè)要建立銷售渠道、配送體系,培訓(xùn)銷售人員,并對(duì)銷售活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控,根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整銷售策略,有效管理折扣、銷售回款;以及為顧客提供培訓(xùn)、安裝和售后服務(wù)等。
德魯克認(rèn)為,“未來(lái)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng),也不是產(chǎn)品服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),而是商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)”。企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的能力是居于核心地位的創(chuàng)新能力。
商業(yè)模式就是企業(yè)具有內(nèi)生增長(zhǎng)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)機(jī)制的發(fā)展模式。商業(yè)模式也是企業(yè)卓有成效的管理模式。一種好的商業(yè)模式一定是不斷優(yōu)化發(fā)展形態(tài)的管理模式,一定是運(yùn)營(yíng)管理卓有成效的發(fā)展模式。
商業(yè)模式的創(chuàng)新,就是企業(yè)以更有效的管理模式,使企業(yè)資本能發(fā)揮最大效應(yīng),使人力資源得以充分開發(fā),使商業(yè)利益看得見摸得著,使運(yùn)營(yíng)管理卓有成效。其顯著標(biāo)志是:對(duì)市場(chǎng)的反映靈敏,變化快捷;執(zhí)行有力,實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略、實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)、完成工作任務(wù)的能力強(qiáng);軟實(shí)力強(qiáng),企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)發(fā)展的軟實(shí)力,企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及轉(zhuǎn)型升級(jí)的本質(zhì)是企業(yè)文化的創(chuàng)新。企業(yè)文化給企業(yè)樹立一種外在的形象,一種感染人心的力量;企業(yè)文化能為企業(yè)注入一種內(nèi)在的力量,比如員工“愛廠如家”,擁有“為企業(yè)發(fā)展不惜一切的精神和力量”。一種好的商業(yè)模式必定是有好的企業(yè)文化的管理模式。
企業(yè)的創(chuàng)新能力
企業(yè)創(chuàng)新理論的創(chuàng)始人是熊彼特,熊彼特的創(chuàng)新理論抓住了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件企
業(yè)生成發(fā)展的`規(guī)律,它為參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)注入了生機(jī)和活力?,F(xiàn)代企業(yè)管理大師彼德德魯克傳承并發(fā)展了熊彼特的創(chuàng)新理論,總結(jié)企業(yè)創(chuàng)新的實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn),提出現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新思想,被譽(yù)為21世紀(jì)企業(yè)創(chuàng)新的“圣經(jīng)”。
美國(guó)人以創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)自居,不僅僅是因?yàn)槊绹?guó)有硅谷,出了喬布斯和摩爾之類的技術(shù)精英,更重要的是美國(guó)企業(yè)的創(chuàng)新理念具有更多的德魯克創(chuàng)新思維。中國(guó)企業(yè)的創(chuàng)新理念和實(shí)踐具有德魯克創(chuàng)新思維,但多數(shù)人還不能跳不出自身局限性。以我為中心,千方百計(jì)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,這種思維方式,讓其為顧客著想、為顧客創(chuàng)造新價(jià)值是比較困難的。中國(guó)企業(yè)的創(chuàng)新思維應(yīng)有更多的德魯克創(chuàng)新思維。每個(gè)經(jīng)營(yíng)者和管理者可進(jìn)行一下對(duì)比思考,從企業(yè)現(xiàn)狀出發(fā),看看你的創(chuàng)新精神、企業(yè)的創(chuàng)新理念和實(shí)踐與現(xiàn)代企業(yè)的創(chuàng)新思維和實(shí)踐差在哪里。中國(guó)人的靈氣在于,找到差距,前進(jìn)就有了方向和動(dòng)力。
企業(yè)創(chuàng)新能力的增強(qiáng)和提升離不開良好的文化氛圍。海爾文化的核心是創(chuàng)新。張瑞敏對(duì)德魯克的創(chuàng)新思維理解深、吃得很透。他認(rèn)為“創(chuàng)新是企業(yè)永恒的主題”。海爾把創(chuàng)新敲定為企業(yè)的核心價(jià)值觀,也就是把創(chuàng)新作為海爾生存發(fā)展的精髓。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展離不開人、資本、技術(shù)、市場(chǎng)、環(huán)境。一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)必須有目標(biāo)、戰(zhàn)略、理念、制度、組織、文化等。創(chuàng)新就是變革,創(chuàng)新就是越變?cè)胶谩:柕膭?chuàng)新具有全方位、全要素、全過程、全員創(chuàng)新的特點(diǎn)。比如觀念創(chuàng)新是先導(dǎo)。海爾改革開放最大的收獲不是產(chǎn)品品種、銷售收入、利稅、出口創(chuàng)匯翻了多少番,而是改變了海爾對(duì)整個(gè)外部世界的看法和思維方式。海爾最主要的成就在于觀念、思維方式的全新變革。比如市場(chǎng)創(chuàng)新是目標(biāo)。海爾市場(chǎng)營(yíng)銷已從傳統(tǒng)推銷、技巧營(yíng)銷、組合營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷發(fā)展到價(jià)值營(yíng)銷、理念營(yíng)銷、文化營(yíng)銷;海爾堅(jiān)持“先賣信譽(yù),后賣產(chǎn)品”,努力為顧客創(chuàng)造價(jià)值,對(duì)消費(fèi)者“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”,在消費(fèi)者心目中樹立了良好的企業(yè)形象。
企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系應(yīng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向,實(shí)行產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合,發(fā)揮企業(yè)家和科技領(lǐng)軍人才在科技創(chuàng)新中的重要作用,用好政府及社會(huì)開辦的技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)、技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟,與科研院所及大專院校建立合作研發(fā)機(jī)制,充分發(fā)揮高新區(qū)、示范創(chuàng)業(yè)園區(qū)的集聚輻射帶動(dòng)作用,加強(qiáng)科技基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),搭建企業(yè)創(chuàng)新平臺(tái),因地制宜向科技型中小企業(yè)轉(zhuǎn)型。海爾技術(shù)創(chuàng)新的第一個(gè)層次是引進(jìn)先進(jìn)技術(shù),注重原滋原味的學(xué)習(xí);第二個(gè)層次是消化吸收再創(chuàng)新;第三個(gè)層次就是整合國(guó)內(nèi)外的資源進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。海爾創(chuàng)新的三個(gè)原則是:(1)創(chuàng)新的唯一目標(biāo)是創(chuàng)造有價(jià)值的訂單;(2)創(chuàng)新的本質(zhì)意味著創(chuàng)造性的破壞;(3)創(chuàng)新的途徑就是創(chuàng)造性的借鑒和模仿。海爾技術(shù)創(chuàng)新要圍繞市場(chǎng)需求轉(zhuǎn),海爾專利產(chǎn)品都要能創(chuàng)造新市場(chǎng),海爾的技術(shù)創(chuàng)新是把一切可能的市場(chǎng)需求以技術(shù)創(chuàng)新的方式挖掘出來(lái)。海爾已開始主導(dǎo)世界洗衣機(jī)標(biāo)準(zhǔn)的制訂,如熱水器的防電墻標(biāo)準(zhǔn)和雙動(dòng)力洗衣機(jī)標(biāo)準(zhǔn)。
培養(yǎng)造就創(chuàng)新人才,是全社會(huì)的共同任務(wù)。企業(yè)提高自主創(chuàng)新能力,必須培養(yǎng)造就自己的創(chuàng)新人才。關(guān)鍵是建立人才輩出、讓員工成長(zhǎng)以及人人都想創(chuàng)新的機(jī)制。學(xué)歷低、素質(zhì)差不是絕對(duì)的。知識(shí)、智慧、基因、能力主要靠后天培育生成。學(xué)歷高的更需要熱情、執(zhí)著、付出。創(chuàng)造是人類的本性,是人類社會(huì)發(fā)展最基本的動(dòng)因。海爾推行全員創(chuàng)新,正是基于對(duì)人性的深刻理解。張瑞敏認(rèn)為:企業(yè)是領(lǐng)導(dǎo)者為企業(yè)發(fā)展和員工發(fā)展搭建的平臺(tái),領(lǐng)導(dǎo)者和員工是合作、服務(wù)和互補(bǔ)的關(guān)系。信任員工、支持員工、為員工發(fā)展創(chuàng)造條件是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)盡的職責(zé),也是企業(yè)發(fā)展的根基。
創(chuàng)新管理模式就是建立和完善鼓勵(lì)創(chuàng)新的制度和機(jī)制,目的是激發(fā)內(nèi)生增長(zhǎng)的活力和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的能力。管理模式或發(fā)展模式的創(chuàng)新,是綜合性的創(chuàng)新實(shí)踐,涉及多項(xiàng)制度聯(lián)體創(chuàng)新,制度創(chuàng)新能給企業(yè)生成動(dòng)力、激發(fā)活力的機(jī)制,并使決策、執(zhí)行、監(jiān)督相得益彰。激發(fā)活力的核心是激發(fā)市場(chǎng)活力,進(jìn)而提升企業(yè)創(chuàng)造顧客、為顧客創(chuàng)造新價(jià)值、為企業(yè)創(chuàng)造新財(cái)富的能力。鼓勵(lì)創(chuàng)新的制度和機(jī)制還包括制定鼓勵(lì)創(chuàng)新的政策及措施,比如物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、精神鼓勵(lì)、提拔任用等。
讓所有中小企業(yè)都辦成學(xué)習(xí)型組織是不現(xiàn)實(shí)的。但成長(zhǎng)型、創(chuàng)新型中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)努力提升企業(yè)的學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)力就是競(jìng)爭(zhēng)力。未來(lái)的文盲不是沒學(xué)歷的人,而是不會(huì)學(xué)習(xí)的人。世界在變,科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展,新知識(shí)新技術(shù)層出不窮,只有懂得了知識(shí),懂得了知識(shí)背后的道理,才能要知其然,知其所以然,才能夠在遇到新的問題時(shí)舉一反三,才能在需要?jiǎng)?chuàng)新的時(shí)候,靈活地將自己掌握的知識(shí)付諸實(shí)踐。你不學(xué)習(xí)修煉提升,不等于別人也不學(xué)習(xí)修煉提升。未來(lái)淘汰的人首先是不想學(xué)習(xí)不想修煉提升的人。因?yàn)樵趧?chuàng)新面前他們無(wú)能為力?。ㄗ髡叨盼纳鷨挝唬禾旖蚴芯猎聪杩萍及l(fā)展有限公司)
如何提升工作計(jì)劃能力篇三
每個(gè)人都想以一流的口才在談話中打動(dòng)對(duì)方,戰(zhàn)勝對(duì)方。相信自己成功,鼓勵(lì)自己成功,就會(huì)有一股巨大的力量時(shí)刻激勵(lì)著自己前進(jìn),那么如何提升交際口才呢?一起來(lái)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)!
在交際中,人們都渴望自己能擁有良好的口才,而在實(shí)際談話當(dāng)中又不能很好的發(fā)揮自己的口才。很多人埋怨自己的談吐能力太差;而有一部分人認(rèn)為自己的談吐能力并不差,可就是發(fā)揮不好自己的口才, 說話無(wú)吸引力,很難打動(dòng)對(duì)方。這些情況很常見,他們并不是談吐能力差,而是缺乏相應(yīng)的自信心。
不知樹立自己的自信心,只片面的強(qiáng)調(diào)口才,無(wú)異于舍本逐末??诓殴倘恢匾?,但好的口才背后一定還隱藏著更重要的東西,那就是自信。
說話時(shí)言語(yǔ)不流暢,吞吐搪塞,情緒緊張,大都是由于自信心不足造成的。自己對(duì)自己沒有十足的把握,心虛膽怯,就會(huì)造成情緒緊張,而情緒緊張又會(huì)造成談吐上的障礙。所以,在一定程度上來(lái)講,樹立 自信對(duì)自己的口才發(fā)揮至關(guān)重要。如果信心充足,理直氣壯,說起話來(lái)就節(jié)節(jié)有力,感染力也比較強(qiáng)。
要想說動(dòng)別人,先得建立自信,難怪有人這樣說:"自信是口才的驅(qū)動(dòng)力。"
如果你想在說話時(shí)征服畏懼、克服自卑、充滿自信的話,其最快、最有效的方法就是讓自己去做自己膽怯的事,努力驅(qū)除膽怯,你就會(huì)逐漸獲得自信,直到成功。
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(1)說話時(shí)要坐穩(wěn)
許多人在說話時(shí)總坐立不定,來(lái)回?fù)u晃、移動(dòng),情緒本來(lái)就緊張,搖來(lái)晃去使心緒更不穩(wěn)定。坐如鐘,穩(wěn)如泰山,說起話就有一種穩(wěn)重感。
(2)說話時(shí)敢于正視別人
說話時(shí)不正視別人通常意味著有自卑感,感到自己不如別人,做事無(wú)信心。躲避別人的眼神意味著自己做錯(cuò)了事,心懷不安或內(nèi)疚。正視別人等于告訴他:我很坦然,很光明正大,毫不虛懦。要讓你的眼睛 給別人以希望,這不但能給你信心,也能為你贏得別人的信任。
(3)說話時(shí)要抬頭
說話時(shí)要給人朝氣蓬勃的姿態(tài),就要昂首、挺胸、談吐自若;千萬(wàn)不要低頭、垂目、耷拉著腦袋,一副信心不足、沒出息的慘相。
(4)大庭廣眾之下發(fā)言
拿破侖?希爾曾說:"有很多思路敏銳、天資高的人,卻無(wú)法發(fā)揮他們的長(zhǎng)處參與討論。并不是他們不想?yún)⑴c,而只是因?yàn)樗麄內(nèi)鄙傩判摹?要想增強(qiáng)自己的信心及鍛煉口才,就要在眾人面前慷慨陳詞,即 使說錯(cuò)了,你也會(huì)增加自信。
(5)必要時(shí)刻笑一笑
大部分人都知道,笑能給人增添推動(dòng)力。笑是醫(yī)治信心不足的.良藥,但仍有許多人不信這套,因?yàn)樗麄冄哉Z(yǔ)不當(dāng)時(shí)從不試著笑一下。必要時(shí)笑一下會(huì)抖落掉很多壓力,會(huì)帶來(lái)許多自信,不信你可以試試。
1、不要說"反正"、"畢竟"這類泄氣的字眼。
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2、樹立自信,多用肯定式的方法去表述事物。
3、心里一旦產(chǎn)生自卑感時(shí)立即打消念頭。
4、對(duì)自己敏感的措辭最好不說,用省略、代替的方法繞開。
5、把抽象問題具體化,理出頭緒就有了信心。
6、無(wú)信心時(shí)去干自己最拿手的事,其他過后再理。
7、凡事要想到最壞的結(jié)果是什么情況。
8、常用"天無(wú)絕人之路"平息自己內(nèi)心的不安。
9、"哀莫大于心死"與自己永遠(yuǎn)無(wú)關(guān)。
10、煩心時(shí)找個(gè)無(wú)人的地方大罵一通。
11、怯場(chǎng)時(shí)想象自己被批的羞辱。
12、失落時(shí)找最能鼓舞你的朋友去侃天論地。
13、必要時(shí)把郁悶寫在一張紙條上,用火燒掉。
14、不順利時(shí)可以先發(fā)牢騷再處理。
15、這次還要相信自己沒有說錯(cuò)。
如何提升工作計(jì)劃能力篇四
米基.柯斯坦薩說,要超越別人,你必須“有即興演講的本領(lǐng),不管是一對(duì)一的交談,還是面向一個(gè)群體的講話,其實(shí)都是在做一個(gè)有說服力和容易讓人信服的報(bào)告”。
演講通常是針對(duì)某一專題進(jìn)行的發(fā)言或演講,在項(xiàng)目運(yùn)作、招商投資等各項(xiàng)商業(yè)活動(dòng)中發(fā)揮重要的作用。無(wú)論多么優(yōu)秀的產(chǎn)品,都需要一場(chǎng)好的介紹來(lái)將它呈現(xiàn)在眾人面前;無(wú)論多么優(yōu)秀的人才,都需要介紹和表達(dá),才不會(huì)輕易埋沒在人群中;演講越精彩,給客戶和同事留下的印象也就越深。
演講技巧是商業(yè)世界里最重要也是最高層次的技能體現(xiàn)方式。不管是企業(yè)高管、中層管理者還是普通員工,不管是政府機(jī)構(gòu)官員、媒體人員還是營(yíng)銷人員,演講能力都是你提升個(gè)人影響力和領(lǐng)導(dǎo)魅力不可或缺的。
如今,職場(chǎng)人士所面臨的最大挑戰(zhàn)就是做一場(chǎng)一流的演講?;蛟S你已經(jīng)具備專業(yè)的學(xué)識(shí)、豐富的經(jīng)驗(yàn)、成功的決心,但如果你不知道如何在觀眾面前表達(dá)自己,你就會(huì)失去成功的機(jī)會(huì)。
尤其是在當(dāng)今年代,年輕人對(duì)于權(quán)威的'信服程度越來(lái)越低,職位賦予領(lǐng)導(dǎo)者的影響力將越來(lái)越小,魅力型領(lǐng)導(dǎo)將越來(lái)越能成為職場(chǎng)的主流。如何提升個(gè)人魅力提高自身的影響力? 公眾演說是最直接最快的方式,當(dāng)你兩分鐘能的演說是別人2小時(shí)說話的價(jià)值,你的影響力自然而然就提升了。
而這種公眾演說的能力并不是天生的,是可以通過專業(yè)系統(tǒng)的訓(xùn)練來(lái)提升的,說話是一種本能,同時(shí)也是一種技能,提升公眾演說的能力和即興演講的能力,可以在職場(chǎng)中如魚得水,游刃有余。
如何提升工作計(jì)劃能力篇五
鞏固了基礎(chǔ)概念后,就應(yīng)該把“理論”與“實(shí)際”結(jié)合起來(lái)了,也就是做題,做題是最好的檢驗(yàn)基礎(chǔ)是否扎實(shí)的方法。做題可以掌握做題的方法,積累解題的思路,對(duì)所學(xué)內(nèi)容逐步進(jìn)行練習(xí),最后達(dá)到看到題目就可以將步驟一字不差的解出來(lái)。這個(gè)階段做題主要做課本上的例題還有課后的練習(xí)題。很多考生喜歡看題,對(duì)照著答案看了一遍覺得懂了,這樣做是不對(duì)的。不實(shí)際的做題是肯定不會(huì)知道自己到底是在哪一步卡住而使題做不下去了。所以一定要?jiǎng)邮肿鲱},“眼高手低”是復(fù)習(xí)中的大忌。
通過做題也可以透徹理解各章節(jié)的知識(shí)點(diǎn)及其應(yīng)用,達(dá)到相輔相成的理想復(fù)習(xí)效果。第一遍復(fù)習(xí)時(shí),需要認(rèn)真研究各種題型的求解思路和方法,做到心中有數(shù),同時(shí)對(duì)自己的強(qiáng)項(xiàng)和薄弱環(huán)節(jié)有清楚的認(rèn)識(shí),這樣在第二遍復(fù)習(xí)的時(shí)候就可以有針對(duì)性地加強(qiáng)自己不擅長(zhǎng)的題型的練習(xí)了,經(jīng)過這樣的系統(tǒng)梳理,相信解題能力一定會(huì)有飛躍性的提高。
做歷年真題
在做真題的時(shí)候一定要全身心的投入,把每一年的真題當(dāng)做考試題來(lái)做,把握好時(shí)間,將做每份真題的時(shí)間控制在兩個(gè)半小時(shí)之內(nèi),做完之后按照考研閱卷人給出的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)自己的試卷進(jìn)行打分,記錄并分析試卷中出錯(cuò)的地方,找出與閱卷人所給答案不符合的地方,逐漸完善自己的做題思路,逐漸向閱卷人的思路靠攏。另外除了做真題之外大家還要學(xué)會(huì)總結(jié)歸納歷年真題,將歷年真題中的考點(diǎn)列成表格,這樣可以有助于大家預(yù)測(cè)考點(diǎn)。
做全真模擬題與參考書中的基礎(chǔ)題
其次,要做典型題。做題時(shí)要有這樣一種態(tài)度:做題是對(duì)知識(shí)點(diǎn)掌握情況的檢驗(yàn),在做題過程中不能只是為了做題而做題,要積極、主動(dòng)的思考,這樣才能更深入的理解、掌握知識(shí),所學(xué)的知識(shí)才能變成自己的知識(shí),這樣才能使自己具有獨(dú)立的解題能力。從歷年的考研真題來(lái)看,線性代數(shù)的計(jì)算量比較大,但出純計(jì)算的可能性比較少,一般都是證明中帶有計(jì)算,抽象中夾帶計(jì)算。所以考生在做題時(shí)要注意證明題的邏輯嚴(yán)緊性,掌握一些知識(shí)點(diǎn)在證明一些結(jié)論時(shí)的基本使用方法,雖然線性代數(shù)的考試可以考的很靈活,但這些基本知識(shí)點(diǎn)的使用方法卻比較固定,只要熟練掌握各種拼接方式即可。
模擬題難度一般高于真題,所以做的.不好大家也不要灰心,要承受住壓力。除了這些最重要的還是要做基礎(chǔ)題,真題中大部分考的都是基礎(chǔ)題,大家一定要把基礎(chǔ)題的分?jǐn)?shù)拿到。
很多復(fù)習(xí)了很長(zhǎng)的同學(xué)都會(huì)出現(xiàn)明明題目會(huì)做可就是拿不上分,多數(shù)情況是解題不認(rèn)真。在試卷上大題還好些,還有步驟分,小題就慘了,一分沒有。所以認(rèn)真解題要從最開始復(fù)習(xí)時(shí)就引起高度的重視。出現(xiàn)這樣的同學(xué)大多數(shù)都是在紙上演算潦草,經(jīng)常畫得亂七八糟,不認(rèn)真,想回過頭查找一下某道題的計(jì)算過程,是很難的一件事。所以在復(fù)習(xí)初期訓(xùn)練自己合理使用草稿紙,盡量寫的規(guī)整一些,認(rèn)真一些,這樣會(huì)減少錯(cuò)誤率。平時(shí)做題也不要在試卷上演算做答,盡量都在草稿紙上。以上方法雖然不能說是考研數(shù)學(xué)制勝法寶,但發(fā)現(xiàn),養(yǎng)成認(rèn)真習(xí)慣能提高考研數(shù)學(xué)成績(jī)5-8分,這只是一個(gè)平均分,大家的情況也各不相同,所以考生們要從考研數(shù)學(xué)初期就要注意這些細(xì)節(jié)。
建議考生在復(fù)習(xí)時(shí)準(zhǔn)備兩個(gè)筆記本,一個(gè)是整理自己在復(fù)習(xí)當(dāng)中遇到的不懂的知識(shí)點(diǎn)、公式、定理;另一個(gè)是錯(cuò)題本,把自己在復(fù)習(xí)中遇到的錯(cuò)題積累起來(lái)。在復(fù)習(xí)前期時(shí)看不出這兩個(gè)本子有什么重要作用,但越復(fù)習(xí)到最后就會(huì)發(fā)現(xiàn)兩個(gè)本子的重要性了,這兩個(gè)本子就是考研沖刺復(fù)習(xí)時(shí)最適合自己的復(fù)習(xí)資料。
如何提升工作計(jì)劃能力篇六
眾所周知,中層管理者是公司管理的中堅(jiān)力量,也是公司普通員工的直接管理者。除了具有管理職責(zé)、崗位職責(zé)以外,還起到員工與公司決策者上傳下達(dá)的作用,中層干部的思想狀態(tài)、認(rèn)識(shí)水平、責(zé)任心、管理能力以及職業(yè)道德,往往決定了一個(gè)部門或一個(gè)企業(yè)管理的好壞,直接影響到企業(yè)的信譽(yù)、效益、質(zhì)量、成本和員工士氣。
要提高管理能力必須首先加強(qiáng)學(xué)習(xí),“是非明于學(xué)習(xí),正氣源于學(xué)習(xí)?!敝挥虚L(zhǎng)期不斷地學(xué)習(xí)才能保證自己的管理方法先進(jìn)、管理技巧靈活、才有能力帶動(dòng)起下屬的積極性和主動(dòng)性。學(xué)習(xí)要有鍥而不舍的精神,充分認(rèn)識(shí)到能力和魄力只能依靠知識(shí)作支撐。一味強(qiáng)調(diào)工作忙、應(yīng)酬多、沒時(shí)間,而忽視學(xué)習(xí),就會(huì)兩眼一睜,忙到熄燈,然而卻感到庸庸碌碌、空虛乏味。我們要能夠看到自身不足,感覺到“知識(shí)危機(jī)”和“本領(lǐng)恐慌”,沉下心來(lái)學(xué)習(xí),養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,切實(shí)增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性和緊迫感;要充分認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合的重要性。不是看上幾本管理的書籍就算是學(xué)習(xí)了,孔子言:“學(xué)而不思則罔、思而不學(xué)則殆?!蔽覀冴P(guān)鍵是要學(xué)以致用、學(xué)有所成,把勤勤懇懇學(xué)習(xí)和兢兢業(yè)業(yè)工作有機(jī)結(jié)合起來(lái),應(yīng)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問題,不斷拓展學(xué)習(xí)內(nèi)容和范圍,提高學(xué)習(xí)的實(shí)際效果。提倡樹立學(xué)習(xí)就是工作的觀念,善于在工作中深化學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中促進(jìn)工作。做人要知足、做事要知不足、做學(xué)習(xí)要不知足;樹立學(xué)習(xí)態(tài)度就是精神狀態(tài)的觀念;樹立善于學(xué)習(xí)就是素質(zhì)的觀念;樹立學(xué)習(xí)就是生活樂趣的觀念。
干部的職責(zé)是干事業(yè),必須要培養(yǎng)勇于負(fù)責(zé)、開拓進(jìn)取的`實(shí)干精神,形成抓實(shí)事、求實(shí)效的作風(fēng)。求真務(wù)實(shí),要養(yǎng)成大處著眼、小處著手的工作習(xí)慣?!扒Ю镏?,始于足下”?;鶎痈刹坎坏瀼貓?zhí)行好公司的各項(xiàng)決策,更需要從小處著手,親自解決好具體實(shí)際問題。實(shí)踐證明,小事不愿做的干部,往往成就不了大事業(yè)?;鶎痈刹吭趯?shí)際工作過程中,對(duì)份內(nèi)的工作必須駕輕就熟,舉重若輕;對(duì)重要工作和事關(guān)全局的重大決策,必須慎之又慎,舉輕若重。求真務(wù)實(shí),干好工作,關(guān)鍵是抓落實(shí),體現(xiàn)在干部身上,就看抓落實(shí)的力度和成效,絕不能搞想法就是做法、做法就是經(jīng)驗(yàn)的假設(shè)作風(fēng)。抓落實(shí),就是抓好從開始實(shí)施、檢查督促到全面總結(jié)的每一個(gè)環(huán)節(jié),切實(shí)取得工作成效,從而推動(dòng)全局工作。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)的生命力,不是技術(shù),不是人才,不是資金,而是共同的信念和團(tuán)結(jié)一致的步調(diào)。我們行政管理全面到位靠什么?靠的是“一家人,一股勁,一條心”的共同信念。要保持這個(gè)共同信念,不是講幾句口號(hào),說幾句空話,而是要求每個(gè)干部職工特別是在座的中層干部,始終如一按這個(gè)信念調(diào)整思想,擺正位置,按這個(gè)信念團(tuán)結(jié)拼搏,開拓進(jìn)取,齊心協(xié)力開創(chuàng)工作新局面。各部門之間是工作互相滲透、互相支撐的特點(diǎn)所決定的,工作中有互相交錯(cuò)的地方,就有互相補(bǔ)充的空間。我們決不能兩面三刀、互相猜疑,更不能各吹各的號(hào),各唱各的調(diào),分散工作合力。尤其是部門的正副干部之間,要補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái),“人無(wú)完人,金無(wú)足赤”,當(dāng)工作中有漏洞、有偏差時(shí),要處以公心,及時(shí)的提出來(lái),不能在一旁看笑話,“喝倒彩”,更不能說三道四、撥弄是非、“拉倒車”。在工作中必須多講奉獻(xiàn),多替別人考慮,只有在工作中為他人做出奉獻(xiàn),才能贏得奉獻(xiàn)的回報(bào),才能在相互協(xié)作中融洽關(guān)系,促進(jìn)工作。
作為中層主管,我們應(yīng)對(duì)下屬的行為負(fù)責(zé),勇于承擔(dān)起部門管理者應(yīng)負(fù)的責(zé)任。如何負(fù)責(zé),海爾的二八原則在責(zé)任上十分清楚,即各部門里發(fā)生的任何一件差錯(cuò)、失誤,管理者要承擔(dān)80%的責(zé)任,具體操作者承擔(dān)20%的責(zé)任。道理很簡(jiǎn)單,員工干的好與不好,主要是領(lǐng)導(dǎo)指揮的好不好,下面的水平,就反映了上面的素質(zhì)。員工剛進(jìn)來(lái)的素質(zhì)低不是你的責(zé)任,進(jìn)來(lái)以后沒有提高,就是干部的責(zé)任,員工的素質(zhì)就是干部的素質(zhì)。干部不負(fù)責(zé)任,員工就提不高素質(zhì),就一定會(huì)出差錯(cuò)。二八原則的意義就在于:干部要認(rèn)清自己的責(zé)任,不能回避矛盾,逃避責(zé)任。這種對(duì)于干部動(dòng)真格的管理原則,就是出現(xiàn)問題首先抓干部,抓住了干部,就帶動(dòng)了全體,企業(yè)才有勃發(fā)先機(jī)的希望。因此,應(yīng)對(duì)下屬進(jìn)行合理的監(jiān)控,對(duì)違反規(guī)則的行為進(jìn)行及時(shí)糾正,才能讓員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
作為管理者,我們的言行舉止都會(huì)對(duì)他人產(chǎn)生巨大的影響。俗話說:“正人先正已,做事先做人?!币晃兜乇戆撞坏扔谇灏?,職工不看言詞看為人。我們必須事事為先,以身作則,說到做到,“已所不欲,勿施于人”,只有這樣才能上行下效,樹立起在員工中的威望,就能上下同心,大大提高團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力。
作為中層的管理人員要有必不可少的寬容之心,睚眥必報(bào)者不會(huì)管理好你的部下。要保持光明磊落的坦蕩胸襟,“君子坦蕩蕩,小人常戚戚”,心胸狹隘的人,很難當(dāng)好干部?;鶎拥墓芾砣藛T,每天要面對(duì)許多繁雜工作,與員工直接打交道,我們要有容人之量、納言之胸,不能求全責(zé)備,即使碰到分歧嚴(yán)重的問題,也要出于公心,不偏不倚,以平和的心態(tài)、公正的態(tài)度開誠(chéng)布公地商討解決問題。當(dāng)然,我們強(qiáng)調(diào)的寬容是對(duì)同事和下屬的疏忽大意、不重細(xì)節(jié)、方法遲鈍甚至妄言是非的寬容,但又不能無(wú)限制的寬容,尤其是不能對(duì)那些消極應(yīng)對(duì)、滿腹牢騷的工作態(tài)度予以寬容。方法不先進(jìn)可以磨礪,態(tài)度不端正確不能容忍,否則就成為了縱容,埋下了隱患和禍根,遲早是要出問題的。在必要的寬容中,我們要以極大的耐心幫助和關(guān)心員工的工作和生活,當(dāng)一個(gè)員工的情緒不好、信心不足時(shí),我們應(yīng)及時(shí)與下屬溝通,打開下屬的心結(jié),調(diào)動(dòng)下屬積極的心態(tài),用我們的熱情來(lái)喚起下屬的信心。
如何提升工作計(jì)劃能力篇七
1、對(duì)每個(gè)人根據(jù)個(gè)人能力進(jìn)行不同的分工,注意每個(gè)人特長(zhǎng)的提高和興趣的培養(yǎng);
3、加強(qiáng)個(gè)人能力的提高計(jì)劃和跟蹤計(jì)劃,加強(qiáng)精神和物質(zhì)激勵(lì);
4、注重制造溝通、討論的和諧氛圍,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力和凝聚力;
5、提升對(duì)項(xiàng)目成員的信任和依賴,使每個(gè)人都做好自己的工作,并且快樂的做,有收獲的做。
首先,很慶幸自己能夠參加本次培訓(xùn),培訓(xùn)的過程及內(nèi)容大大超過預(yù)期,郭老師列舉的案例,無(wú)一不是我們?nèi)粘m?xiàng)目狀態(tài)的寫照。震撼之余,更多的是思考,自己與期望差距很大,也受益頗多。
項(xiàng)目管理的如來(lái)十掌。在項(xiàng)目管理過程中,我們需要圍繞結(jié)構(gòu)化方法,讓成功可以復(fù)制。結(jié)構(gòu)化管理具備清晰的、層次分明的、便于溝通交流的特點(diǎn),我們應(yīng)善于從解決問題的環(huán)境、問題本身、解決問題的主體逐步分析解決問題。牢記項(xiàng)目管理的如來(lái)十掌:做什么、什時(shí)候做、花多大代價(jià)做、做到什么程度、需要什么人、內(nèi)部外部資源、如何溝通、如何實(shí)現(xiàn)最優(yōu)、存在哪些風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)應(yīng)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、文檔化,減少口口相傳。從代碼標(biāo)注、變更記錄到設(shè)計(jì)文檔、項(xiàng)目總結(jié)等,形成知識(shí)庫(kù)積累下來(lái),以供后續(xù)項(xiàng)目參考。
項(xiàng)目過程階段化,降低過程的不確定性。通過山田本一例子,過程階段化可以有效地保證每個(gè)階段的任務(wù)完成率,可依據(jù)上階段的進(jìn)度調(diào)整下階段,從而提高整體的完成率;同時(shí)也把一個(gè)遙遠(yuǎn)、不確定的目標(biāo),變成可以看到希望的階段目標(biāo),減少過程的痛苦。
搭橋項(xiàng)目等動(dòng)手環(huán)節(jié),使我們?cè)僖淮芜M(jìn)入混亂的項(xiàng)目狀態(tài),隨意的指揮、忙的忙、閑的閑。項(xiàng)目的失敗使我們深刻認(rèn)識(shí)到自己項(xiàng)目管理的問題,迫切要求我們記住、理解、運(yùn)用如來(lái)十掌、階段化、結(jié)構(gòu)化等方法或手段來(lái)管理項(xiàng)目。
千里之行,始于足下,希望自己能夠?qū)W以致用,轉(zhuǎn)變項(xiàng)目思維,做個(gè)好人。
如何提升工作計(jì)劃能力篇八
我們?cè)诮o幼兒看書的時(shí)候,一定要購(gòu)買那些適合低幼兒的書籍,主要是一些繪本,以圖為主,可以簡(jiǎn)單有幾個(gè)漢字。
養(yǎng)成讀書習(xí)慣
我們應(yīng)該給孩子養(yǎng)成讀書的習(xí)慣,如果讀書的時(shí)間固定下來(lái),那么,孩子的好習(xí)慣就很容易養(yǎng)成。
家長(zhǎng)給予輔導(dǎo)
孩子在看書的時(shí)候,一定要有家長(zhǎng)在旁邊,如果孩子自己能夠理解,他就會(huì)接著放下看,如果不理解,肯定會(huì)提出異議。
多給孩子閱讀
我們應(yīng)該多給孩子閱讀,讓他們知道,這些方框字代表著不同的含義,而這些含義也就能成為這本書的內(nèi)容。
提高孩子興趣
給孩子看書,一定要看那些色彩艷麗的書,這樣才能勾起孩子的興趣,特別是低幼兒,他們看書肯定喜歡看這樣的書,而不是字很多的那種。
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如何提升工作計(jì)劃能力篇九
基層的班組提升創(chuàng)新需要多管齊下,班組員工要堅(jiān)定信心、不怕困難、不斷學(xué)習(xí),提高自身的創(chuàng)新能力。當(dāng)然,一個(gè)良好的大環(huán)境是班組創(chuàng)新的根本,班組創(chuàng)新能力的提高還需要領(lǐng)導(dǎo)的重視,相關(guān)人員的支持,讓班組自主創(chuàng)新發(fā)揮出最大的作用,從而促進(jìn)企業(yè)和班組的良好發(fā)展,下面就如何加強(qiáng)班組建設(shè),發(fā)揮基層班組創(chuàng)新能力談幾點(diǎn)淺認(rèn)識(shí):
一、 實(shí)現(xiàn)班組建設(shè)制度化,開拓班組建設(shè)新局面
班組是煤礦安全生產(chǎn)的基礎(chǔ),煤礦企業(yè)要及時(shí)健全和完善班組建設(shè)的規(guī)章制度,使班組建設(shè)有章可依、有規(guī)可循,最終實(shí)現(xiàn)班組建設(shè)制度化。同時(shí),要不斷創(chuàng)新班組建設(shè)工作方法,搞好爭(zhēng)創(chuàng)“精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)班隊(duì)”等活動(dòng),進(jìn)一步開拓班組建設(shè)新局面,班組建設(shè)搞好了,作為領(lǐng)頭羊的班組長(zhǎng)的作用自然而然就充分發(fā)揮了。
二、推行班組自主管理,賦予班組自主管理的權(quán)利
組自主權(quán),一是安全管理職權(quán),當(dāng)班職工對(duì)自己的工作崗位安全負(fù)責(zé),安全條件不具備,職工有權(quán)拒絕施工。二是生產(chǎn)組織職權(quán),每個(gè)班組設(shè)有不同的崗位,不同的崗位有不同的資格要求。班組長(zhǎng)每班和職工相處,對(duì)每個(gè)職工的情況了如指掌,更有利于因材施用,各盡其能。三是考核分配職權(quán)。對(duì)職工的考核由班組長(zhǎng)負(fù)責(zé),即班組長(zhǎng)具有獎(jiǎng)金的分配權(quán),獎(jiǎng)金如何分配基本上是班組自行決定。另外,還有做好班隊(duì)思想政治工作、民主管理工作的職權(quán)等等。實(shí)踐證明,班組這些自主權(quán),對(duì)于管理好班組創(chuàng)造了有利條件。
三、規(guī)范班組長(zhǎng)任職選拔,加強(qiáng)班組長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)
班組長(zhǎng)的配備是班組建設(shè)的首要環(huán)節(jié),嚴(yán)把入口關(guān)是關(guān)鍵。煤礦班組長(zhǎng)必須是管理能力強(qiáng)、工作經(jīng)驗(yàn)豐富、身體素質(zhì)好的管理或技術(shù)骨干,年齡一般不超過35周歲,原則上要具備高中以上文化程度。針對(duì)班組長(zhǎng)的變動(dòng)過于頻繁,存在隨意性等問題,促成煤礦基層科區(qū)建立了班組長(zhǎng)后備人才庫(kù),班組長(zhǎng)的選拔原則上從后備人才庫(kù)中產(chǎn)生,并推行班組長(zhǎng)公推公選,并報(bào)礦組人力資源部審核備案后,方可上崗。同時(shí),鼓勵(lì)大中專畢業(yè)生掛職班組長(zhǎng),全面提高班組長(zhǎng)文化素質(zhì)和管理水平。建立鼓勵(lì)大中專畢業(yè)生從事班組長(zhǎng)管理工作的機(jī)制,嘗試讓大中專畢業(yè)生到生產(chǎn)一線班組,擔(dān)任班組長(zhǎng)或班組長(zhǎng)助理員,從而改善了班組長(zhǎng)的文化結(jié)構(gòu),提高了一線班組長(zhǎng)的綜合素質(zhì)。
四、注重教育培訓(xùn),提高職工素質(zhì)
圍。二是注重職工的日常理論知識(shí)培訓(xùn)。針對(duì)煤礦職工文化層次較低的特點(diǎn),在礦區(qū)選擇大、中專畢業(yè)生充當(dāng)兼職教師,每天利用班前會(huì)或班后會(huì)時(shí)間進(jìn)行“每日一題”、新工藝、新設(shè)備、新技術(shù)的培訓(xùn)。三是加強(qiáng)崗位實(shí)際操作訓(xùn)練。組織開展多種形式的技術(shù)比武工作,大力開展崗位練兵,對(duì)技術(shù)比武中優(yōu)勝者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),大大提高了基層班組職工實(shí)際操作技能,逐步養(yǎng)成了注重細(xì)節(jié)、行為規(guī)范的良好習(xí)慣。
五、發(fā)揮班組技改作用,促進(jìn)礦井節(jié)能增效
工作的條件不同,職工工作時(shí)有件得心應(yīng)手的工具是必不可少的。根據(jù)實(shí)際工作特點(diǎn),充分結(jié)合自己的工作實(shí)踐,很多職工對(duì)工作時(shí)最常使用的簡(jiǎn)單工具進(jìn)行了改進(jìn)。新工具使用起來(lái)得心應(yīng)手,大大提高了工效,這些小改小革有許許多多都是經(jīng)過我們職工用新頭腦新思路來(lái)研發(fā)出來(lái),達(dá)到了增大工作效率、減少材料費(fèi)用的作用。
在礦井建設(shè)生產(chǎn)中,小改小革看似不起眼,但由于簡(jiǎn)便實(shí)用,能創(chuàng)造大效益。革新的推廣應(yīng)用不僅能全方位展示自我,還能在全集團(tuán)范圍內(nèi)進(jìn)行橫向、縱向的學(xué)習(xí)和比較,以此提高班組創(chuàng)新水平。機(jī)修廠將繼續(xù)堅(jiān)持開展小改小革活動(dòng),努力把班組的“智力優(yōu)勢(shì)”轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益,并且小改小革已成為礦井創(chuàng)新增效的“前沿陣地”,也將會(huì)成為推動(dòng)企業(yè)快速發(fā)展的支點(diǎn)。
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如何提升工作計(jì)劃能力篇十
不虛假的畫大餅,不當(dāng)面一套背后一套,不在用人時(shí)一個(gè)樣不用人時(shí)另一個(gè)樣。人的本性無(wú)法掩飾,做好真實(shí)的自己,比 虛假的裝扮出來(lái)要強(qiáng)。假的終歸是假的,遲早很容易被看出來(lái)。信譽(yù)本身是財(cái)富,積累下來(lái)用處很多,沒有什么比讓團(tuán)隊(duì)的人信任你更重要的了。當(dāng)然如果你濫用信 譽(yù),衰減起來(lái)會(huì)更快。
反面的例子太多了,it業(yè)尤其是重災(zāi)區(qū),到處都是滿嘴跑火車的。
已所不欲,勿施于人
自己帶團(tuán)隊(duì)時(shí),總會(huì)想起自己在不同團(tuán)隊(duì)里的經(jīng)歷,想想如果換做是自己會(huì)需要什么,會(huì)在乎什么,將心比心。同理心不僅僅要用在自己和用戶之間,還有自己和團(tuán)隊(duì)之間。
幽默來(lái)自智慧,惡語(yǔ)來(lái)自無(wú)能
常開玩笑,更常被大家開玩笑。無(wú)關(guān)緊要的問題上,why so serious? 如果幽默能夠讓大家有更好的心情,就幽默吧,即使是自嘲。
幽默是一種潤(rùn)膚膏,它使我避免了許多摩擦和痛苦(by 林肯)
奔著希望而去
真正有創(chuàng)造力的人,并不只看重眼下的收入,更看重自己的發(fā)展,看重成長(zhǎng),看重團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。團(tuán)隊(duì)的帶頭人,應(yīng)當(dāng)做好戰(zhàn)略并讓大家了解,就好像船長(zhǎng)得告訴大家 船正開向何方一樣。這種方向不應(yīng)該是畫大餅,每次的小目標(biāo)至少應(yīng)該是夠的到的。
我很受不了短視的老板,只盯著眼前手邊的利益,不去想做更 大、更有成就的事情。在這種氛圍中,你做事情,就只是打一份工而已。真正有能力的人,誰(shuí)愿意給一個(gè)「小老板」打一份小工?所以無(wú)論如何,當(dāng)我自己帶團(tuán)隊(duì) 時(shí),都希望自己能夠幫大家看的再遠(yuǎn)一些,為了大家共同的利益、共同的目標(biāo)而奮斗,早晚每個(gè)人都能夠有更大的收獲,而不是眼前這份工資。
堅(jiān)持底線與原則
要做個(gè)好人,但是不要充好人,特別是沒有原則的濫好人。有了問題一定要尖銳的曝光出來(lái),解決掉,無(wú)論是涉及事的,還是涉及人的。
那 些我們真正看重的事情,例如做事情的質(zhì)量,一定要做好,沒有做不好這個(gè)選項(xiàng)。有一次我在飛機(jī)上,我們的伙伴將一個(gè)設(shè)計(jì)發(fā)給客戶,客戶回郵件說ok了,就這 樣吧。半夜回到家看到了,感覺非常不好,客戶能接受但我們自己無(wú)法接受,這是底線問題。于是重新出方案,大家一起奮斗了幾天,最終給了客戶一個(gè)新版的方 案??蛻舻?boss 看到最終版后回復(fù)了郵件“這是我昨晚夢(mèng)中的東西”... 含含糊糊也能過得去,但是要做好事情,我們得明白底線在哪里。
讓好的人更好
昔 齊桓公出,見一故墟而問之?;?qū)υ唬骸肮现嬉??!睆?fù)問:“郭氏曷為墟?”曰:“善善而惡惡焉?!被腹唬骸吧粕茞簮耗怂詾榇?,而反為墟,何也?” 曰:“善善而不能用,惡惡而不能去。彼善人知其貴己而不用,則怨之;惡人見其賤己而不好,則仇之。夫與善人為怨、惡人為仇,欲毋亡而得乎?”
對(duì) 于真正做事的人,應(yīng)該讓他們獲得更多的認(rèn)可、收益與空間。很多管理者欠缺的是,對(duì)于那些真正有能力的團(tuán)隊(duì)成員,沒有魄力給他們更大的機(jī)會(huì),給他們更好的成 長(zhǎng)空間,讓他們一步步熬時(shí)間,將千里馬和普通馬一樣養(yǎng),問題是,誰(shuí)有時(shí)間陪你玩?真正有能力的人,一定是哭著喊著要上勁的,你注意不到?那你就沒機(jī)會(huì)了。
對(duì)于缺乏能力并且態(tài)度無(wú)法適應(yīng)團(tuán)隊(duì)氛圍的人,要及時(shí)且公正的處理,這對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)才是真正的公平。無(wú)法和團(tuán)隊(duì)融合的人,或者將團(tuán)隊(duì)往不好的方向影響的人,都會(huì)破壞團(tuán)隊(duì)的氣場(chǎng),這種時(shí)候管理者需要有足夠的魄力。
多年來(lái)因?yàn)楣ぷ餍枰?,參與了n個(gè)不同的團(tuán)隊(duì)。每次從磨合到熟練到分散都經(jīng)歷了一個(gè)完整的循環(huán)。對(duì)于我來(lái)說,則養(yǎng)成了一些特定的團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)習(xí)慣。分享如下:
一、對(duì)人和團(tuán)隊(duì)的基本認(rèn)識(shí)
1.核心價(jià)值觀是不可被塑造的
什么是核心價(jià)值觀?例如善良、誠(chéng)信、堅(jiān)持這種看起來(lái)很底層的價(jià)值觀往往會(huì)在加盟之前就形成了。按照政治學(xué)上一個(gè)有趣的觀點(diǎn),人的政治立場(chǎng)是寫入基因的。那么一個(gè)員工做事情的基礎(chǔ)價(jià)值觀也是寫入基因的。單純的演技都堅(jiān)持不了太久。
而且你也很難像周星馳電影《濟(jì)公》中一樣,重塑一些核心的東西。這事兒,我走過彎路,對(duì)人抱有過幻想,結(jié)果發(fā)現(xiàn),沒有濟(jì)公那樣的金剛鉆,就別高級(jí)攬瓷器活兒。
然而,除了核心價(jià)值觀外,其他的對(duì)企業(yè)的理解、對(duì)事業(yè)的價(jià)值塑造、對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同、敬業(yè)精神等是可以通過溝通得以引導(dǎo)的。所以,我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)成員的選撥和面試環(huán)節(jié)重點(diǎn)看人品和核心價(jià)值觀,篩查這種不易被改寫的部分。也算是重點(diǎn)考察德才里面的德。如果這條不合格,直接pass,不論才華。
2.我們假定人都是善良的
以前讀華為的基本法產(chǎn)生的資料,說華為在基本法前做了個(gè)假定:我們假定人都是善良的,之后再去做各種各樣的追求。同樣,我們要假定員工都是善良的,這個(gè)善良不是單純無(wú)知,而是說人有一顆善良的心。善良的心能夠演化成很多善良的行為、有責(zé)任感的行為、想把事情做好的動(dòng)力、渴望被認(rèn)可的本能。
有了這樣的前提,在具體的工作中,如果有員工對(duì)一些任務(wù)不清晰,或者有疑惑,我們通常會(huì)覺得是整個(gè)項(xiàng)目或者職責(zé)有一些不清晰的部分,給他們?cè)斐闪死Щ?。進(jìn)而采用疏導(dǎo)而非批判的管理策略。事實(shí)證明,基于信任的管理,能帶來(lái)正能量和正回饋。
當(dāng)然,這只是一個(gè)團(tuán)隊(duì)氛圍的.基礎(chǔ)理念,但千萬(wàn)別小看了理念,潛意識(shí)的東西,往往會(huì)在實(shí)踐中放大成型。你對(duì)人的一點(diǎn)點(diǎn)質(zhì)疑都會(huì)在行動(dòng)中反應(yīng)成沒有耐心。
3.我們認(rèn)為管理是互動(dòng)的
ge前老大管理學(xué)家杰克·韋爾奇的助手羅塞娜·博得斯基將自己14年的助理生涯整理成冊(cè),著書立說,提出“向上管理”(managing up)的概念,改變了傳統(tǒng)管理是胡蘿卜加大棒的基本思想。
我一直強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員要彼此理解,要向上理解,適應(yīng)彼此的風(fēng)格、特性,從而共同追求一個(gè)一致的目標(biāo)。單純的布置工作,會(huì)造成整個(gè)團(tuán)隊(duì)的決策中心都在team leader身上。
然而,當(dāng)上下管理一起綻放的時(shí)候,力量就爆發(fā)了。我們通常會(huì)對(duì)一個(gè)項(xiàng)目想要達(dá)到的核心目標(biāo)作出群體討論,明確團(tuán)隊(duì)kpi,之后再對(duì)這個(gè)kpi進(jìn)行分解,告訴所有的人這是我們要追求的,中間的不缺、突發(fā)都不可避免,只要你可以決策的部分就應(yīng)該快速補(bǔ)充,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的敏捷。
二、對(duì)團(tuán)隊(duì)管理的一些具體操作
1.以晨會(huì)、例會(huì)制度為載體的歸屬感建立
坦率的說,我不是一個(gè)愛開會(huì)的人,但是至少團(tuán)隊(duì)的會(huì)議還是需要堅(jiān)持、規(guī)律的進(jìn)行。至少有下面幾個(gè)好處:首先是有一個(gè)明確的團(tuán)隊(duì)歸屬感,定期的會(huì)議,有點(diǎn)類似每年的春節(jié)、中秋,讓你有一種精神上的歸屬感。其次,會(huì)議能把一些平時(shí)溝通不充分的部分,在有意無(wú)意間找平,能把張三的工作被李四知曉,節(jié)約一些溝通成本。
再次,會(huì)議也是彼此激勵(lì)和學(xué)習(xí)的場(chǎng)所,張三看到李四的成績(jī)也會(huì)有上進(jìn)的欲望,甚至私下去交流。還有一條就是,團(tuán)隊(duì)會(huì)議是團(tuán)隊(duì)周報(bào)的總結(jié)場(chǎng)所,可以發(fā)送給更高級(jí)領(lǐng)導(dǎo),保持對(duì)團(tuán)隊(duì)行動(dòng)的了解和知情。最后,團(tuán)隊(duì)會(huì)議可以不斷設(shè)計(jì)零時(shí)議題,頭腦風(fēng)暴、焦點(diǎn)訪談什么的,可以活躍團(tuán)隊(duì)氛圍,保持活力。
2.績(jī)效輔導(dǎo)為核心的績(jī)效管理(kpi導(dǎo)向)
績(jī)效管理是很多公司都在用的管理工具。但是實(shí)際情況是,一管就死,一放就亂。
因?yàn)榭?jī)效管理主要包括了下面幾個(gè)方面:績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效目標(biāo)提升。之前之所以用不好這個(gè)工具,主要是因?yàn)槲覀儼丫劢裹c(diǎn)都放在了績(jī)效考核上。后期我在使用績(jī)效管理的時(shí)候,基本上把中心都放在了績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)上。
例如在計(jì)劃行動(dòng)前及時(shí)的溝通方案、計(jì)劃中交流困惑、臨時(shí)培訓(xùn)補(bǔ)漏能力短板等方面。實(shí)際效果要遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于單純績(jī)效考核。
但是,整個(gè)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的kpi我基本上定期都會(huì)重申,讓每個(gè)人不要忘了我們從哪里來(lái),最終要向哪里去。
3.以項(xiàng)目管理為基礎(chǔ)的工作推進(jìn)
在具體的工作上,我們習(xí)慣于引導(dǎo)大家拆分手中的中等目標(biāo),分成符合smart原則的顆粒。之后,定期check,review。在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的把控極為重視,確保項(xiàng)目質(zhì)量。實(shí)際的情況是,很多同事接到任務(wù)前開始覺得很頭疼,但是一旦正確的拆解,系統(tǒng)的推進(jìn)后,都會(huì)有一種輕松感。
而團(tuán)隊(duì)級(jí)的項(xiàng)目,一般由一個(gè)人牽頭,定期做項(xiàng)目溝通會(huì)。同時(shí),建立一個(gè)yahoo日歷,把每個(gè)人的工作都記錄進(jìn)入日歷,形成看板效應(yīng),減少兌現(xiàn)時(shí)的偏差。
4.以標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)為目標(biāo)的知識(shí)沉淀
因?yàn)榇蠹业墓ぷ骰旧隙疾皇羌凅w力勞動(dòng),所以涉及到很多知識(shí)的積累和梳理。我們一般對(duì)于重復(fù)性的項(xiàng)目和產(chǎn)品,都會(huì)定期進(jìn)行梳理。提煉其中的精華,豐富案例庫(kù)。確保后續(xù)調(diào)用的時(shí)候可以標(biāo)準(zhǔn)化。
5.以求助共事為載體的內(nèi)部資源聯(lián)系
由于很多時(shí)候單靠自己的團(tuán)隊(duì)是無(wú)法實(shí)現(xiàn)復(fù)雜工作的。因?yàn)槲覀円话銜?huì)發(fā)起一些規(guī)模不大(主要是易于掌控效果)的求助或項(xiàng)目。加強(qiáng)和其他團(tuán)隊(duì)在工作中的磨合交流,這樣能加深對(duì)產(chǎn)品的理解、加強(qiáng)內(nèi)部的磨合,為一些關(guān)鍵時(shí)候一起作戰(zhàn)鋪墊好同事基礎(chǔ)。
6.以開闊視野為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)
一般的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)都喜歡吃吃喝喝k個(gè)小歌,當(dāng)然我們也不能免俗。但是,很多時(shí)候,我們的活動(dòng)多去參觀一些博物館(如北京自來(lái)水博物館);吃一些沒有吃過的特色飯店;做一些小眾的交流(如騎行愛好者的普及);有時(shí)候也會(huì)請(qǐng)一些社會(huì)某領(lǐng)域的達(dá)人分享公益課程(知乎有達(dá)人的話,也可以私信我)。保持團(tuán)隊(duì)在工作之外的新鮮思路涌入。
總之,在團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)中,還有很多細(xì)節(jié)和意外讓你計(jì)劃趕不上變化。不過,一個(gè)合理、扎實(shí)的運(yùn)營(yíng)框架和方法,還是令一個(gè)團(tuán)隊(duì)更有生機(jī)。
如何提升工作計(jì)劃能力篇十一
服務(wù),是企業(yè)永恒的主題,是企業(yè)的生命。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨深入的今天,競(jìng)爭(zhēng)的根本就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),誰(shuí)服務(wù)的好誰(shuí)就能站穩(wěn)市場(chǎng)。
分公司自去年以來(lái),深入實(shí)施“雙領(lǐng)先”戰(zhàn)略,不斷創(chuàng)新,積極探索,在服務(wù)工作中總結(jié)出一套行之有效的做法。借此機(jī)會(huì),與大家共同探討和交流,希望能得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的指點(diǎn)和幫助。
營(yíng)業(yè)廳即是業(yè)務(wù)授理部門又是服務(wù)窗口,體現(xiàn)著中國(guó)xx的服務(wù)水平。xx一市四縣共有自辦營(yíng)業(yè)廳6個(gè),合作營(yíng)業(yè)廳60個(gè),覆蓋全區(qū)的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)場(chǎng)、礦區(qū)。抓服務(wù)先從營(yíng)業(yè)入手。
首先,把住用人第一關(guān)。服務(wù)要以人為本,提高窗口服務(wù)先從用人開始。面向社會(huì)公開招聘素質(zhì)高、形象好的營(yíng)業(yè)員,嚴(yán)格選拔,全面培訓(xùn),提高營(yíng)業(yè)員綜合素質(zhì)。建立建全各項(xiàng)考核制度,實(shí)行末位淘汰制,對(duì)不合格的營(yíng)業(yè)員時(shí)時(shí)進(jìn)行更新。我們?cè)谏鐣?huì)上公開招聘了三批營(yíng)業(yè)員,淘汰了12名不和格的營(yíng)業(yè)員,保證了營(yíng)業(yè)窗口的服務(wù)質(zhì)量。
市公司五馬路營(yíng)業(yè)廳是我們公司最具規(guī)模的主營(yíng)業(yè)廳,環(huán)境、設(shè)施、人員等各方面條件都較好,我們就把它作為服務(wù)質(zhì)量示范營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行強(qiáng)化管理,配備業(yè)務(wù)管理能力強(qiáng)的中心主任,公司領(lǐng)導(dǎo)及市場(chǎng)部直接參與管理,堅(jiān)持“內(nèi)增素質(zhì)、外樹形象”的原則,為了把服務(wù)搞的有聲有色,公司推出了一系列互動(dòng)的學(xué)習(xí)、工作方式,讓大家都容入到管理的氛圍中來(lái),充分調(diào)動(dòng)大家的積極性,激發(fā)員工的服務(wù)熱情,然后總結(jié)好的工作經(jīng)驗(yàn)和做法,全區(qū)推廣,定期組織縣公司、營(yíng)銷渠道等到五馬路營(yíng)業(yè)廳實(shí)地學(xué)習(xí),學(xué)以至用,極大的改善的全區(qū)的服務(wù)水平。
第二,推行規(guī)范化服務(wù)。以河南鄭州禮儀服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn),以歐顧德公司禮儀培訓(xùn)為基礎(chǔ),組織營(yíng)業(yè)員反復(fù)學(xué)習(xí)、實(shí)際演練,一一達(dá)標(biāo)。市場(chǎng)部每月對(duì)全區(qū)的窗口服務(wù)情況進(jìn)行考核,明查暗訪,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)通報(bào)、處理,獎(jiǎng)罰分明。堅(jiān)持晨會(huì)制度,每天早晨十五分鐘的晨會(huì),總結(jié)工作,調(diào)整營(yíng)業(yè)員的心態(tài),使?fàn)I業(yè)員能以飽滿的精神狀態(tài)開始一天的工作。我們還自己錄制了迎賓語(yǔ)和送賓語(yǔ),伴隨著悠揚(yáng)的樂曲,在自辦營(yíng)業(yè)廳每天上下班時(shí)播放,效果很好,受到用戶好評(píng)。
第三,實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。客戶的滿意是衡量服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn),這就要求我們的營(yíng)業(yè)員不僅要規(guī)范化服務(wù)更要靈活的服務(wù)。第一個(gè)接待客戶的營(yíng)業(yè)員,要對(duì)客戶提出的所有問題一包到底,對(duì)特殊需求的客戶特殊對(duì)待。有一部分重要客戶經(jīng)常是司機(jī)或秘書來(lái)代辦業(yè)務(wù),而我們的個(gè)別業(yè)務(wù)則要求必須是機(jī)主本人持身份證到營(yíng)業(yè)廳辦理,在這種情況下,我們要求營(yíng)業(yè)員盡量與機(jī)主本人進(jìn)行聯(lián)系確認(rèn)后可以辦理。在辦理積分兌換業(yè)務(wù)時(shí),偶爾出現(xiàn)繳費(fèi)卡短缺,為方便用戶,營(yíng)業(yè)員經(jīng)常把自己的現(xiàn)金先墊付給客戶,以達(dá)到客戶滿意。
第四,改變工作意識(shí)。面對(duì)枯燥乏味的營(yíng)業(yè)工作,要求營(yíng)業(yè)員每時(shí)每刻都要以愉悅的心情對(duì)待客戶,是很難的。針對(duì)營(yíng)業(yè)員年青、有朝氣的特點(diǎn),我們提出了“工作是娛樂,工作是游戲”的新理念,積極創(chuàng)造一個(gè)寬松的工作環(huán)境,變營(yíng)業(yè)員被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。在以往營(yíng)業(yè)員星級(jí)考核的基礎(chǔ)上,改變考核、學(xué)習(xí)模式,針對(duì)省公司不斷推出的新業(yè)務(wù)、新資費(fèi),在每日一題學(xué)習(xí)時(shí)采取輪流提問的學(xué)習(xí)方式,由大家就同一問題用通俗語(yǔ)言每人做答,選出最恰當(dāng)、易懂的解釋方式,然后大家統(tǒng)一口徑,向用戶解釋,考試也由筆試改為互動(dòng)式考核,訓(xùn)練營(yíng)業(yè)員的`表達(dá)能力、解決問題的能力,營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)大大增強(qiáng)。
第五,開展多說一句話活動(dòng)。營(yíng)業(yè)員直接面對(duì)用戶,她們是最好的宣傳員,我們要求營(yíng)業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)多說一句話,主動(dòng)向用戶宣傳業(yè)務(wù),在不忙時(shí)要手把手教會(huì)用戶使用業(yè)務(wù)。每個(gè)營(yíng)業(yè)員都有記錄,中心主任抽查,每月考核一次,記入星級(jí)營(yíng)業(yè)員考試成績(jī)。
第六,聘請(qǐng)了社會(huì)監(jiān)督員,讓社會(huì)監(jiān)督,花錢買服務(wù),花錢買滿意。社會(huì)監(jiān)督員韓久來(lái)從不同的角度對(duì)我們的服務(wù)提出了許多意見和建議,有的已被采納,使我公司的服務(wù)工作得到了很大改善。
我公司現(xiàn)有大客戶10310戶,占有效客戶總數(shù)的5.7%,收入占總收入的29.68%。大客戶是公司收入的高利潤(rùn)區(qū),保住大客戶就是保住收入。
首先,打破用人機(jī)制,在營(yíng)業(yè)員、話務(wù)員中挑選具有一定公關(guān)能力和社交能力、業(yè)務(wù)熟練、責(zé)任心強(qiáng)的臨時(shí)工充實(shí)到大客戶經(jīng)理的隊(duì)伍當(dāng)中,增強(qiáng)崗位競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),制定大客戶經(jīng)理考核細(xì)則,實(shí)行績(jī)效獎(jiǎng)金,將指標(biāo)分解承包到人,充分調(diào)動(dòng)了大客戶經(jīng)理的積極性。
第二,建立大客戶檔案。詳實(shí)、準(zhǔn)確的客戶資料是服務(wù)的基礎(chǔ)。我們把核實(shí)客戶資料做為首要工作來(lái)抓,三月初召開專題會(huì)議布置工作,集中力量打一個(gè)殲滅戰(zhàn),要求4月15日之前必須將客戶資料核實(shí)完畢,錄入大客戶運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),同時(shí)要有備份。目前此項(xiàng)工作已經(jīng)結(jié)束,大客戶資料的準(zhǔn)確率達(dá)到98%。為了區(qū)分大客戶和普通客戶,我們?cè)诜?wù)網(wǎng)上對(duì)大客戶屬性做了標(biāo)記,以便更好的為大客戶開展服務(wù)。
第三,用好、用活大客戶運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。大客戶工作已不再是以往的單純服務(wù),隨著用戶需求的提高,要不斷向更深層次延伸和發(fā)展。我們運(yùn)用大客戶運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)對(duì)大客戶每天進(jìn)行預(yù)警分析,科學(xué)管理,及時(shí)啟動(dòng)零話費(fèi)客戶,有效的控制了預(yù)離網(wǎng)率,預(yù)離網(wǎng)率由2月份的6。7%降到了目前的2%。今年3月份,客戶經(jīng)理在觀察大客戶消費(fèi)預(yù)警時(shí),發(fā)現(xiàn)鉆石卡客戶13904689655一連5日沒有產(chǎn)生新的話費(fèi)。通過了解聯(lián)通贈(zèng)送給該客戶一個(gè)尾數(shù)5位相同的吉祥號(hào)碼和一部cdma手機(jī)。掌握了這一信息后,我們馬上采取多種手段多種途徑與客戶溝通,最后,挽留了這位大客戶。
第四,個(gè)性化親情化服務(wù),根據(jù)大客戶需求投其所好。針對(duì)長(zhǎng)期出門在外信譽(yù)度較好的客戶,我們采取欠費(fèi)不停機(jī),贈(zèng)送備卡。對(duì)時(shí)尚的客戶免費(fèi)試用新業(yè)務(wù)。對(duì)即將欠費(fèi)的客戶在發(fā)送短信的同時(shí)由客戶經(jīng)理語(yǔ)音通知。對(duì)鉆石卡、金卡客戶在特殊紀(jì)念日贈(zèng)送鮮花,這些舉措贏得了大客戶的普遍贊譽(yù)。13803691988銀卡客戶欠費(fèi)200元,2月份預(yù)拆,客戶經(jīng)理做家庭拜訪時(shí),得知這位客戶出車禍正在醫(yī)院治療,客戶經(jīng)理帶著鮮花及慰問品來(lái)到病房,以朋友的身份進(jìn)行探望慰問,使這位客戶及其家人深受感動(dòng),不僅將原卡欠費(fèi)全部繳納,又預(yù)存500元話費(fèi),重新恢復(fù)使用了原卡。
穩(wěn)定集團(tuán)客戶就是穩(wěn)定市場(chǎng)占有份額,我公司現(xiàn)已發(fā)展集團(tuán)客戶830個(gè),客戶數(shù)量79,847戶,vpmn企業(yè)短號(hào)滲透率達(dá)到95%以上。
首先,我們?cè)谌ツ甏罅Πl(fā)展集團(tuán)客戶的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步對(duì)集團(tuán)客戶進(jìn)行整合,完善資料建設(shè),科學(xué)管理。由專人負(fù)責(zé)建立集團(tuán)客戶檔案,將集團(tuán)客戶的資料陸續(xù)的輸入到大客戶運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)中。由集團(tuán)客戶經(jīng)理時(shí)時(shí)跟蹤掌握集團(tuán)客戶的動(dòng)態(tài)。市公司于4月中旬對(duì)全區(qū)的集團(tuán)客戶工作進(jìn)行了全面檢查、指導(dǎo),目前a、b類集團(tuán)的資料已經(jīng)錄用完,集團(tuán)客戶工作正在有條不紊的開展。
第二,確立集團(tuán)聯(lián)系人。保住集團(tuán)客戶,首先要與集團(tuán)單位的主要領(lǐng)導(dǎo)建立關(guān)系,聯(lián)系人是我們與集團(tuán)單位聯(lián)絡(luò)感情的紐帶,為了調(diào)動(dòng)聯(lián)系人的積極性,對(duì)確定的集團(tuán)客戶聯(lián)系人每月贈(zèng)送50元話務(wù)量,同時(shí)定期召開聯(lián)系人座談會(huì),宣傳我公司的業(yè)務(wù),了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),反饋相關(guān)信息。聯(lián)系人的建立使我們擁有了一個(gè)市場(chǎng)信息反饋的動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)。
第三,加強(qiáng)售后服務(wù),繼續(xù)發(fā)展集團(tuán)客戶。在對(duì)原有集團(tuán)客戶免費(fèi)印制通訊錄,加強(qiáng)管理的同時(shí),對(duì)全市其它企、事業(yè)單位進(jìn)行摸底調(diào)查,明確下步發(fā)展目標(biāo),制定了集團(tuán)客戶管理辦法,下達(dá)了考核指標(biāo)。
第四,積極推廣新業(yè)務(wù),實(shí)行雙領(lǐng)先。針對(duì)不同客戶群體有重點(diǎn)、有選擇的推廣新業(yè)務(wù)。重點(diǎn)推廣了智能網(wǎng)小號(hào)、企業(yè)短信、積分回饋手機(jī)、溫馨家庭、12580xx秘書、全球呼等業(yè)務(wù),目前發(fā)展智能網(wǎng)小號(hào)集團(tuán)803個(gè)用戶75854戶、企業(yè)短信14個(gè)用戶580戶、租機(jī)920臺(tái)、溫馨家庭2841戶,提高了增值業(yè)務(wù)收入。
總結(jié)xx的服務(wù)工作有以下幾點(diǎn)體會(huì):一是,企業(yè)以人為本,人員素質(zhì)是服務(wù)的關(guān)鍵,我們注重人員素質(zhì)的培養(yǎng)和提高,造就了一支業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、服務(wù)好的優(yōu)質(zhì)員工隊(duì)伍。二是,有科學(xué)的管理手段,運(yùn)用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),分析判斷,科學(xué)預(yù)測(cè),用數(shù)據(jù)說話,這是服務(wù)的根本保證。三是,有創(chuàng)新意識(shí),樹立服務(wù)就是經(jīng)營(yíng),服務(wù)就是效益的理念,使服務(wù)向更深層次延伸和發(fā)展。由于我們的不懈努力,中國(guó)xx的形象得到了廣大客戶的認(rèn)可和青睞,使我們的市場(chǎng)份額始終保持在66%以上。
服務(wù)是永無(wú)止境的,我們還要繼續(xù)努力,積極探索,一切從客戶出發(fā),不斷增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,向更高、更好的目標(biāo)邁進(jìn)。
如何提升工作計(jì)劃能力篇十二
教師參加工作的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng),隨著業(yè)務(wù)水平的不斷提高和經(jīng)驗(yàn)的逐步豐富,以及外部評(píng)價(jià)的提高,教師自身學(xué)習(xí)的緊迫感和動(dòng)機(jī)水平逐漸下降,開始滿足現(xiàn)狀。如果教師自我期待不高更容易定型,容易較早地進(jìn)入能力發(fā)展的“高原”階段。
越過發(fā)展“高原”,需要教師樹立“終身學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)觀,充實(shí)和調(diào)整自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),還要具有堅(jiān)強(qiáng)的毅力,而不少教師恰恰缺少較高的自我期待和堅(jiān)強(qiáng)的意志品質(zhì)。
知識(shí)結(jié)構(gòu)是形成教育能力的`基礎(chǔ),知識(shí)結(jié)構(gòu)需要不斷地更新才能適應(yīng)新時(shí)期課程改革的需要,知識(shí)結(jié)構(gòu)的定型必然導(dǎo)致知識(shí)能力發(fā)展上的停滯。
教師在長(zhǎng)期的教學(xué)中積累了一定經(jīng)驗(yàn),分析和解決問題形成了一定的習(xí)慣,這種經(jīng)驗(yàn)主義和思維定勢(shì)是引起教育能力停滯的主觀因素。教師發(fā)展出現(xiàn)“高原”現(xiàn)象的原因還有很多,如社會(huì)環(huán)境的影響、工作負(fù)擔(dān)過重、家庭問題、知識(shí)更新速度的加快等等。大量教師能力發(fā)展出現(xiàn)高原現(xiàn)象,不僅對(duì)自己,而且對(duì)學(xué)生,對(duì)學(xué)校的發(fā)展以及對(duì)整個(gè)教育事業(yè)都是很不利的。
如何提升工作計(jì)劃能力篇十三
師生、同學(xué)間相互尊重、相互激勵(lì),使學(xué)生成為教學(xué)主體;幫助學(xué)生培養(yǎng)樂于提出新問題,養(yǎng)成質(zhì)疑的習(xí)慣,對(duì)學(xué)生的創(chuàng)新成果給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì),即使是尚未成熟的創(chuàng)造性設(shè)想,也要積極支持,努力保護(hù)學(xué)生創(chuàng)新的積極性;學(xué)校要在教室、圖書館、實(shí)驗(yàn)室、飯廳等公共場(chǎng)所書寫宣傳創(chuàng)新的標(biāo)語(yǔ),介紹有創(chuàng)新精神的人物的事跡,形成激勵(lì)創(chuàng)新的環(huán)境。
人類通過觀察自然去改造自然。培養(yǎng)學(xué)生的觀察力應(yīng)立足于大自然。我們目前對(duì)科技的觀察以及在科技方面的創(chuàng)新大部分來(lái)源于實(shí)驗(yàn)室。其實(shí),參加社會(huì)實(shí)踐、深入工廠、農(nóng)村第一線去觀察也很有必要,至少可以知道我國(guó)科技水平在生產(chǎn)第一線的應(yīng)用情況,知道科技創(chuàng)新對(duì)工農(nóng)業(yè)發(fā)展的重要性。有的學(xué)校舉行春游或秋游活動(dòng)也很不錯(cuò),可以培養(yǎng)學(xué)生的觀察能力,適應(yīng)大自然的能力,組織學(xué)生去名山大川,名勝古跡旅游,讓孩子開闊眼界,引導(dǎo)孩子融入自然,進(jìn)行動(dòng)態(tài)觀察與比較,培養(yǎng)學(xué)生觀世間風(fēng)云、察萬(wàn)物瞬變的能力,可以增強(qiáng)其創(chuàng)新意識(shí),提高其創(chuàng)新能力。
鼓勵(lì)學(xué)生遇到問題深入思考,打破常規(guī),力求從其他角度解決問題;啟迪學(xué)生逆向思維,讓學(xué)生從反面去尋找解決問題的辦法,思維的方向變了,就易于產(chǎn)生新的解決問題的方法和途徑;鼓勵(lì)學(xué)生多采用求同思維,激發(fā)學(xué)生用多種方法,尋求更多的解決問題的空間,多種途徑解決同一個(gè)問題??傊逃ぷ髡邞?yīng)設(shè)計(jì)一些開放性問題,促使學(xué)生養(yǎng)成充分思考,獨(dú)立解疑,勇于打破舊框框,自覺探究的習(xí)慣。
在平時(shí)的教學(xué)過程中,師生之間要真正做到民主與平等。老師要牢固確立學(xué)生的主體地位,要求學(xué)生做到自信、自主、自強(qiáng)、自勵(lì),培養(yǎng)學(xué)生在探索過程中知難而進(jìn)、銳意進(jìn)取、鍥而不舍的精神,克服自卑心理和依賴思想,養(yǎng)成喜愛鉆研,不滿足于已有知識(shí)及解答的心理素質(zhì)以及思考問題時(shí)力求深入、全面、慎密的習(xí)慣能力。要鼓勵(lì)學(xué)生不迷信書本,不迷信教師,敢于獨(dú)立思考,樹立追求真理和發(fā)展真理的信心和勇氣,這樣就能激勵(lì)學(xué)生打開思維閘門,去合理懷疑,去積極探索,去追求真知。
要教育學(xué)生不要好高鶩遠(yuǎn),急于求成,要刻苦學(xué)習(xí),努力掌握"雙基",同時(shí)學(xué)校要全面理解辦學(xué)思想,要扎扎實(shí)實(shí)地抓好文化課和專業(yè)課的教學(xué)。
我們的教師必須做到,不僅能夠找出傳統(tǒng)意義上的"好"學(xué)生的弱點(diǎn),還能夠發(fā)現(xiàn)所謂的"差"生的閃光點(diǎn),更要允許那些奇才、怪才、狂才的存在。從社會(huì)對(duì)人才需求的多元化、多層次化視角出發(fā),以高度的智慧和敏銳,因材施教,科學(xué)點(diǎn)化,正確引導(dǎo),使不同層次的學(xué)生在全面發(fā)展的基礎(chǔ)上,其個(gè)性和潛能都得到充分的發(fā)揮,這是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神、創(chuàng)新能力的重要手段,也是衡量在現(xiàn)代化教學(xué)中一個(gè)真正的合格教師的重要指標(biāo)。
也就是說,發(fā)現(xiàn)、發(fā)明和創(chuàng)新一般往往是從實(shí)踐或理論研究中發(fā)現(xiàn)了問題,提出了問題,從而激發(fā)人們?nèi)ヌ骄繂栴}。教師在教學(xué)中要善于抓住學(xué)生已知與未知知識(shí)間的內(nèi)在聯(lián)系,從學(xué)生的知識(shí)及能力的實(shí)際出發(fā),采用多種方法引導(dǎo)學(xué)生通過觀察、試驗(yàn)、分析、歸納、類比、聯(lián)想,產(chǎn)生好奇心理,大膽想象,從而發(fā)現(xiàn)問題、提出問題,進(jìn)而去探究問題。教師應(yīng)當(dāng)十分珍惜、愛護(hù)、鼓勵(lì)學(xué)生的好奇心及想象力,當(dāng)有的學(xué)生發(fā)現(xiàn)和提出含有某種創(chuàng)新因素的"新奇"問題的時(shí)候,教師不必忙于自己去解答,而應(yīng)及時(shí)抓住這種難得的機(jī)會(huì)或苗頭,因勢(shì)利導(dǎo),把它作為一個(gè)有意義的`問題,讓全體同學(xué)共同思考,這不僅極大鼓舞提出問題的個(gè)別學(xué)生,還會(huì)在學(xué)生中形成一種勇于大膽想象,喜愛獨(dú)立思考的良好環(huán)境,并在這種良好環(huán)境中逐步鍛煉學(xué)生善于發(fā)現(xiàn)問題、提出問題的本領(lǐng)。
李時(shí)珍嘗百草而著出世界藥典《本草綱目》。居里夫人經(jīng)過四年若干次的實(shí)驗(yàn),才提煉了鐳?,F(xiàn)在,我們?cè)谥行W(xué)科技課中看到,學(xué)生對(duì)參加科技創(chuàng)作活動(dòng)的興趣遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過背課文和公式。有些學(xué)生在野外活動(dòng)或校內(nèi)文體活動(dòng)中,顯示了很強(qiáng)的組織創(chuàng)造力。我們提倡因人而異,就是希望在實(shí)踐中讓各種具有創(chuàng)新能力的人才不斷涌現(xiàn)。今天我們的中小學(xué)一定要開設(shè)第二課堂,要鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行小制作、小實(shí)驗(yàn)、小發(fā)明、小創(chuàng)造活動(dòng),多給學(xué)生動(dòng)手機(jī)會(huì),推動(dòng)學(xué)生創(chuàng)新能力的提高。
人的性格,就是他的命運(yùn),人要經(jīng)受失敗與挫折的考驗(yàn),要防止成功后的驕傲。偉大的文學(xué)家高爾基是個(gè)性格十分堅(jiān)強(qiáng)的人,從一個(gè)雜工成為一名偉大的文學(xué)家。所以成功也往往依賴于人的性格。積極、堅(jiān)強(qiáng)的性格是產(chǎn)生人的創(chuàng)新能力的保證。
如何提升工作計(jì)劃能力篇十四
我在培訓(xùn)過程中,通過課上認(rèn)真聽講、認(rèn)真做筆記、及時(shí)完成課后思考題,并在課后及時(shí)下載講師的講義再學(xué)習(xí)等形式,完滿的完成了各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)。通過本次學(xué)習(xí),受益匪淺,對(duì)溝通與協(xié)調(diào)等內(nèi)容有了深層次的了解,在與人溝通方面,對(duì)自己有了很大的提升,感悟到了一些平時(shí)忽略的細(xì)節(jié)。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)有助于我在實(shí)際工作當(dāng)中及時(shí)更新知識(shí)、更新觀念,養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣,將學(xué)習(xí)日?;?、生活化,同時(shí)提高專業(yè)工作水平,拓展了工作思路,增強(qiáng)了解決實(shí)際問題的能力,更好得發(fā)揚(yáng)延長(zhǎng)石油“埋頭苦干,開拓創(chuàng)新”精神,為企業(yè)的穩(wěn)步提升貢獻(xiàn)力量。
一、明確了溝通與協(xié)調(diào)的涵義
溝通,另一個(gè)層面的意思就是人際關(guān)系?,F(xiàn)實(shí)生活工作中,我們經(jīng)常要和上級(jí)、下屬以及同事交流,還要與其他形形色色的人交往,這些都需要建立人際關(guān)系,都需要做好溝通與交流。良好的人際關(guān)系是人生、事業(yè)成功的基石。溝通于行,交流于心,如果生活中沒有溝通,就沒有快樂;工作中沒有溝通,就沒有樂趣;事業(yè)中沒有溝通,就沒有成功。因此,重視溝通、學(xué)會(huì)溝通,是必須的。
通過學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識(shí)到了溝通與協(xié)調(diào)的重要作用,讓我認(rèn)識(shí)到溝通是人與人相互之間傳遞,交流各種信息、觀念、思想、感情,以建立和鞏固人際關(guān)系的綜合;是社會(huì)組織之間相互交換信息以維持組織正常運(yùn)行的過程。協(xié)調(diào)是行政管理人員在其職責(zé)范圍內(nèi)或在領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)下,調(diào)整和改善組織之間,工作之間,人際之間的關(guān)系,促使各種活動(dòng)趨向同步化與和諧化,以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的過程。通過學(xué)習(xí)讓我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要改進(jìn)和提高的地方,特別是溝通協(xié)調(diào)方面仍存在不足,如不同工作、不同角度、不同閱歷、不同性格的個(gè)體對(duì)溝通的認(rèn)識(shí)和理解不甚相同,采取的技巧、溝通方式、方法也不盡相同,這些特色和方法不是無(wú)字天書,而是大家工作經(jīng)驗(yàn)的積累、溝通細(xì)節(jié)的把握、溝通知識(shí)的積淀,通過學(xué)習(xí)是可以培養(yǎng)和提高的。
三、學(xué)習(xí)了溝通與協(xié)調(diào)的技巧
溝通與協(xié)調(diào)的前提必須明白自己的角色。說到角色時(shí)要注意三個(gè)問題,一個(gè)是不同的角色,溝通與協(xié)調(diào)的方式和內(nèi)容不一樣,二是不同的角色,對(duì)事情的要求不一樣。三是不同的角色,看待事情的角度不一樣。先說溝通方式和溝通內(nèi)容。在工作上,我們是教師和學(xué)生的關(guān)系,我們溝通與協(xié)調(diào)的方式是上課,談話,內(nèi)容是關(guān)于怎么好好學(xué)習(xí)。在生活上,我們是朋友,我們溝通與協(xié)調(diào)的方式也許是吃飯喝酒或其它的,內(nèi)容是生活中互相的關(guān)心。
四、總結(jié)了和人溝通與協(xié)調(diào)的方法
首先,溝通者要抱著虛心的精神,不要妄自尊大。連孔夫子這樣的圣人都說了:“三人行必有我?guī)??!焙螞r我們都是凡夫俗子,就溝通的某個(gè)議題來(lái)看,從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方,不要有膨脹心理,應(yīng)該認(rèn)真傾聽別人觀點(diǎn),營(yíng)造良好的的溝通環(huán)境,不要拒人于千里之外,更不可藐視任何人。
其次,溝通要把生活與工作分開。很多人經(jīng)常把工作上的事和生活中的事混為一壇,常常因?yàn)榕c某人有著相似的性格或愛好,在生活中很對(duì)胃,就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點(diǎn)。溝通要分清楚溝通的場(chǎng)合、溝通的內(nèi)容、溝通的成績(jī)。管理與溝通是相輔相成的!管理要求執(zhí)行力好,提倡的是力的文化,而溝通要求請(qǐng)道理,灌輸思想,這是仁的文化。通過學(xué)習(xí),我進(jìn)一步提高了政治修養(yǎng),強(qiáng)化了理論素質(zhì),更重要的是發(fā)覺了自己在溝通與協(xié)調(diào)方面的缺點(diǎn)和不足,隨著世界科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn),綜合國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,社會(huì)對(duì)人才的需求越來(lái)越強(qiáng)烈,對(duì)人才素質(zhì)的要求也越來(lái)越高。一個(gè)人要想在職業(yè)生涯中得到更好的發(fā)展,就必須具備更加優(yōu)秀的素質(zhì)。通過這次溝通與協(xié)調(diào)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),使我更加清醒的認(rèn)識(shí)到自己和優(yōu)秀的差距。在以后的工作與學(xué)習(xí)當(dāng)中,我必須要努力提升自己的知識(shí)素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì),逐步發(fā)現(xiàn)自己,提升自己,發(fā)展自己,在實(shí)踐中不斷完善自己的修養(yǎng),為教育是業(yè)內(nèi)的更好發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
2014年9月
《執(zhí)行力與創(chuàng)新力》培訓(xùn)總結(jié)
感謝學(xué)校給我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),通過參加此次課程,讓我受益匪淺,感觸良多。特別是讓我明白了做一個(gè)有執(zhí)行力、創(chuàng)新力的人對(duì)學(xué)生的發(fā)展和個(gè)人職業(yè)化的成長(zhǎng)的重要性。一句話概括即為:個(gè)人執(zhí)行力決定個(gè)人的成敗,個(gè)人的創(chuàng)新力決定學(xué)生的發(fā)展。
執(zhí)行力的定義很簡(jiǎn)單,就是按質(zhì)按量、不折不扣的完成工作任務(wù)。這是執(zhí)行力最簡(jiǎn)單也是最精辟的解釋。創(chuàng)新力是指培養(yǎng)創(chuàng)新思維提升創(chuàng)新能力是適應(yīng)社會(huì)和時(shí)代發(fā)展的需要;培養(yǎng)創(chuàng)新思維提升創(chuàng)新能力是解放思想與時(shí)俱進(jìn)的必然要求;培養(yǎng)創(chuàng)新思維提升創(chuàng)新能力是人類自身發(fā)展的內(nèi)在要求。下面我就從提升個(gè)人執(zhí)行力,發(fā)展創(chuàng)新力方面談一談幾點(diǎn)看法。
一、個(gè)人執(zhí)行力是指每一單個(gè)的人把上級(jí)的命令和想法變成行動(dòng),把行動(dòng)變成結(jié)果,沒有任何借口保質(zhì)保量完成任務(wù)的能力。團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力是指一個(gè)團(tuán)隊(duì)把戰(zhàn)略決策持續(xù)轉(zhuǎn)化成結(jié)果的滿意度、精確度、速度,它是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,表現(xiàn)出來(lái)的就是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力、競(jìng)爭(zhēng)力和凝聚力。一個(gè)優(yōu)秀的員工從不在遇到困難時(shí)尋找任何借口,而是努力尋求辦法解決問題,從而出色完成任務(wù)。要提升執(zhí)行力,就必須學(xué)會(huì)在遇到阻礙時(shí)不找借口而是積極的尋求解決問題的方法。讀此書使我受益匪淺。從中認(rèn)識(shí)到,創(chuàng)新思維是以培養(yǎng)人的創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力基本價(jià)值取向的實(shí)踐活動(dòng)??v觀國(guó)內(nèi)外形勢(shì),我國(guó)仍處于戰(zhàn)略機(jī)遇期。挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存,困難與希望同在。在復(fù)雜多變,壓力巨大的國(guó)內(nèi)外環(huán)境中,必須進(jìn)一步解放思想,從中國(guó)和世界的歷史、現(xiàn)實(shí)和未來(lái)出發(fā),準(zhǔn)確把握時(shí)代特點(diǎn),與時(shí)俱進(jìn),探索一切新規(guī)律,新理論、新方法。
二、摒棄囫圇吞棗式的盲目執(zhí)行。把簡(jiǎn)單重復(fù)上級(jí)團(tuán)組織的文件和講話精神看著是貫徹執(zhí)行,好像是上級(jí)組織的文件和講話精神的忠實(shí)執(zhí)行者,其實(shí)不然。把上級(jí)精神與本部門的實(shí)際情況相結(jié)合,教條式地執(zhí)行,這不是真正在執(zhí)行上級(jí)精神,而是對(duì)上級(jí)精神的消極敷衍。
三、避免老套陳舊的之行方式。我們還是習(xí)慣于用開會(huì)、發(fā)文、寫總結(jié)的辦法抓工作,似乎工作就是開會(huì),發(fā)文就是工作,寫總結(jié)就是工作效果,有的甚至錯(cuò)誤地認(rèn)為用會(huì)議、發(fā)文形式安排、督促工作,顯得規(guī)范、正統(tǒng),具有權(quán)威性。在這樣的思想支配下,自覺不自覺地把開會(huì)、發(fā)文、寫總結(jié)當(dāng)成推動(dòng)工作的“萬(wàn)能鑰匙”,這導(dǎo)致個(gè)別基層團(tuán)組織工作不踏實(shí),只會(huì)做表面文章。
四、執(zhí)行需要培養(yǎng)自己的自覺習(xí)慣,摒棄惰性。觀念決定行為,行為形成習(xí)慣,而習(xí)慣左右著我們的成敗。在工作中常有的狀況就是:面對(duì)某項(xiàng)工作,反正也不著急要,我先拖著再說,等到了非做不可甚至是領(lǐng)導(dǎo)追要的地步才去做。一旦習(xí)慣成了自然就變成了一種拖拉辦事的工作風(fēng)格,這其實(shí)是一種執(zhí)行力差的表現(xiàn)。執(zhí)行力的提升需要我們改變心態(tài),形成習(xí)慣,把等待被動(dòng)的心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的心態(tài),面對(duì)任何工作把執(zhí)行變?yōu)樽园l(fā)自覺的行動(dòng)。
五、執(zhí)行需要加強(qiáng)過程控制,要跟進(jìn)、跟進(jìn)、再跟進(jìn)。有時(shí)一個(gè)任務(wù)的完成會(huì)出現(xiàn)前松后緊或前緊后松的情況,這主要是工作過程未管控所造成的。而行之有效的方法就是每項(xiàng)工作都制定進(jìn)度安排,明確到哪天需要完成什么工作,在什么時(shí)間會(huì)有階段性或突破性的工作成果,同時(shí)要自己檢查計(jì)劃實(shí)施的進(jìn)度,久而久之,執(zhí)行力也就會(huì)得到有效的提升。
六、執(zhí)行更需要團(tuán)隊(duì)精神。大家都聽過三個(gè)和尚喝水的故事:當(dāng)廟里有一個(gè)和尚時(shí),他一切自己做主,挑水喝;當(dāng)廟里有兩個(gè)和尚時(shí),他們通過協(xié)商可以自覺地進(jìn)行分工合作,抬水喝;可當(dāng)廟里來(lái)了第三個(gè)和尚時(shí),問題就出現(xiàn)了,誰(shuí)也不服誰(shuí),誰(shuí)也不愿意干,其結(jié)果就是大家都沒水喝。這則寓言使我們認(rèn)識(shí)到團(tuán)結(jié)的重要性,在完成一項(xiàng)任務(wù)時(shí),缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作的結(jié)果是導(dǎo)致失敗。每個(gè)人都不是一座孤島,在做工作時(shí),需要相互協(xié)作,相互幫助,相互提醒,這樣才能不斷提升自己完成任務(wù)的能力。
因此作為學(xué)校的一份子,我們要樹立良好的工作態(tài)度和工作作風(fēng),愛崗敬業(yè),提高工作效率,強(qiáng)化執(zhí)行力,實(shí)現(xiàn)學(xué)校發(fā)展與個(gè)人發(fā)展的雙贏。
2015年9月
如何提升工作計(jì)劃能力篇十五
控球技術(shù),或稱運(yùn)球技術(shù),是籃球其他技術(shù)的基礎(chǔ),是籃球運(yùn)動(dòng)員發(fā)展提高的基石。對(duì)小個(gè)隊(duì)員來(lái)說,控球能使他擺脫大個(gè)隊(duì)員的防守獲得投籃得分的機(jī)會(huì);對(duì)大個(gè)隊(duì)員來(lái)說,控球技術(shù)的好壞將決定他是一名不錯(cuò)的運(yùn)動(dòng)員或是一名優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員。
控球技術(shù)好的運(yùn)動(dòng)員對(duì)一支球隊(duì)的進(jìn)攻來(lái)說很關(guān)鍵。穩(wěn)健的控球隊(duì)員應(yīng)具備組織和參與快攻、打亂對(duì)方防守的能力。也就是說,一個(gè)籃球運(yùn)動(dòng)員不論高矮、速度快慢,都必須不斷提高控球技術(shù)。
今天我們要講一講運(yùn)球的基本功問題,我們都知道過人技巧五花八門,只有熟練的把運(yùn)球練習(xí)好,過人才會(huì)得心應(yīng)手!現(xiàn)在開始來(lái)一起學(xué)習(xí):
訓(xùn)練的注意事項(xiàng)
1.雙腳充分打開腳
2.雙腳始終保持正直
3.膝關(guān)節(jié)保持彎曲且降低身體重心
4.下吧抬起盡量保持目視前方
2.雙手交叉低運(yùn)球,可以有效提高控球速率,手臂力量及耐力
3.連續(xù)胯下+背后控球,很綜合的訓(xùn)練,提高連續(xù)控球變換能力
7.后8字手指低運(yùn)球,手指低運(yùn)球強(qiáng)調(diào)手指對(duì)球的控制,連續(xù)訓(xùn)練的同時(shí)加快頻率
9.兩人近距離面對(duì)面站立,胯下?lián)Q手運(yùn)球同時(shí)與對(duì)方擊掌
10.仍然面對(duì)面站立,離開些距離,胯下加背后運(yùn)球然后單手傳球交換
控球技術(shù)好的運(yùn)動(dòng)員對(duì)一支球隊(duì)的進(jìn)攻來(lái)說很關(guān)鍵。穩(wěn)健的控球隊(duì)員應(yīng)具備組織和參與快攻、打亂對(duì)方防守的能力。也就是說,一個(gè)籃球運(yùn)動(dòng)員不論高矮、速度快慢,都必須不斷提高控球,叫上你的好兄弟一起練起來(lái)吧!掌控球場(chǎng)!!!
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