總結(jié)不僅僅是對過去的回顧，更是對未來的規(guī)劃，它可以幫助我們不斷進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。在總結(jié)中，要結(jié)合實(shí)際情況和個人經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析和總結(jié)。以下是一些優(yōu)秀總結(jié)范文，希望能給大家提供一些寫作技巧和靈感。
市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇一
__縣消委會全年共受理投訴36件、舉報(bào)5件全部辦結(jié)，縣委書記信箱1件；為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失38.29萬元。電話咨詢97人次。行政大調(diào)解68件、消費(fèi)提示14期。
一、開展好3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動。
為主動適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展新常態(tài)，全面推進(jìn)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》在全社會的認(rèn)知度和執(zhí)行力，貫徹落實(shí)__年攜手共治，暢享消費(fèi)的主題，3月9日召__縣消協(xié)四屆二次理事會會上選舉由縣政府副縣長王小武同志為縣消費(fèi)者協(xié)會會長及消費(fèi)維權(quán)志愿者座談會。通報(bào)縣消協(xié)20__年工作情況，提出__年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作思路；聽取消協(xié)理事單位及消費(fèi)維權(quán)志愿者對3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動及__年相關(guān)工作的建議；對3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動進(jìn)行動員安排。
各理事單位、消協(xié)各分會圍繞攜手共治，暢享消費(fèi)主題，開展標(biāo)語、板報(bào)、電子顯示屏等多種形式的宣傳工作和消費(fèi)維權(quán)五進(jìn)活動(進(jìn)超市、進(jìn)市場、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校)。3月12日，縣政府副縣長、消費(fèi)者協(xié)會會長王小武同志發(fā)表紀(jì)念3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日電視講話。
3月10日一3月15日縣工質(zhì)局組織開展采取送法律、送知識下鄉(xiāng)的形式，分別在鄢家、新盛、略坪、金山、慧覺、御營、蟠龍、調(diào)元、等場鎮(zhèn)及縣城八景園等場鎮(zhèn)開展集中宣傳活動，開通消費(fèi)維權(quán)直通車，對假冒偽劣商品進(jìn)行展示并宣傳識假辯假知識，現(xiàn)場銷毀部分假冒偽劣商品，。發(fā)放《新消法》讀本500本，新《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》20__冊，制作發(fā)放攜手共治、暢享消費(fèi)特刊及相關(guān)消費(fèi)資料10000冊。制作宣傳展板14塊，宣傳標(biāo)語4幅。3月13日四川日報(bào)第十版刊登了__消協(xié)宣傳圖片新聞報(bào)道，市、縣新聞報(bào)道3條。舉辦了陽光政務(wù)熱線節(jié)目1期，現(xiàn)場宣傳消法知識解答消費(fèi)者提出的有關(guān)消費(fèi)問題。通過__縣手機(jī)報(bào)發(fā)放相關(guān)消費(fèi)知識收看人達(dá)6000余人次。通過一系列宣傳活動取得實(shí)效，營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。
二、建設(shè)維權(quán)平臺，創(chuàng)新維權(quán)機(jī)制。
（1）我局按八個一標(biāo)準(zhǔn)，分別在2個村2個商場新增建12315消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站2個、消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站2個，指導(dǎo)聯(lián)絡(luò)站和服務(wù)站建立和完善投訴和受理制度，及時聽取消費(fèi)者訴求熱點(diǎn)和對消費(fèi)維權(quán)的意見建議，有針對性地改進(jìn)工作，暢通訴求渠道，提高訴求解決實(shí)效。舉辦村社書記、主任一會兩站培訓(xùn)1期。
（2）建立消費(fèi)維權(quán)直通車機(jī)制。為切實(shí)解決好廣大消費(fèi)者普遍關(guān)心的消費(fèi)安全問題，真正做到方便維權(quán)群眾，降低維權(quán)成本，我局開通消費(fèi)維權(quán)直通車5臺，定期將直通車開到工質(zhì)所以外的偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村，深入管轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)現(xiàn)場受理、調(diào)解消費(fèi)投訴舉報(bào)。出動消費(fèi)維權(quán)直通車57臺次，接受消費(fèi)者咨詢37人次，深受基層消費(fèi)者好評。
(3)訴案對接機(jī)制。處理消費(fèi)投訴過程中，注重發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者或相關(guān)市場主體涉嫌違法違規(guī)行為，對情節(jié)輕微的給予批評教育并糾正，對情節(jié)嚴(yán)重的啟動訴案對接立案調(diào)查。截止目前啟用訴案對接機(jī)制查處案件1件，處罰金額1萬元。
三、典型調(diào)解案例。
我局鄢家工質(zhì)所成功調(diào)解一起因投放魚類藥品造成農(nóng)戶重大經(jīng)濟(jì)損失的消費(fèi)糾紛。__市__縣某漁場農(nóng)戶蔣某投放了__縣經(jīng)營者劉某配制的促進(jìn)魚類生長的藥品后，80畝漁場近7萬斤魚苗全部死亡，造成直接經(jīng)濟(jì)損失30余萬元。蔣某及家人多次來到__要求劉某賠償，劉某以藥品和配制都沒有問題為由拒絕任何賠償。執(zhí)法人員了解到該情況后，立即啟動了消費(fèi)調(diào)處機(jī)制,對雙方當(dāng)事人進(jìn)行了多次協(xié)調(diào)、溝通，最終蔣某、劉某和該藥品的生產(chǎn)廠家（山西省__市鶴翔生物制藥有限公司）四川片區(qū)負(fù)責(zé)人樊某達(dá)成一致意見，由制藥公司賠償蔣某損失的30萬元。鄢家所執(zhí)法人員及時高效的調(diào)解避免了到當(dāng)事人雙方鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行專業(yè)鑒定和到人民法院起訴的繁瑣程序。
__年，縣消委在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、消費(fèi)糾紛調(diào)解、宣傳教育等工作取得了一定成績，但與上級的要求、消費(fèi)者的需求和形勢的發(fā)展仍有一定的差距，主要表現(xiàn)：消費(fèi)者協(xié)會工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、協(xié)調(diào)能力有待于進(jìn)一步提升；一會兩站工作作用發(fā)揮還不夠明顯；宣傳報(bào)道力度不夠，及時性、準(zhǔn)確性不夠；通過媒介披露問題力度不大。
四、工作思路。
1、抓好3.15宣傳活動。通過發(fā)放宣傳資料，展板、案例及實(shí)物展示的方式進(jìn)行宣傳。
2、搞好消費(fèi)教育培訓(xùn)。采取開辦講座、召開座談會、法規(guī)綜合培訓(xùn)等多種方式開展消費(fèi)安全進(jìn)萬家活動，提高消費(fèi)者自我維權(quán)意識和企業(yè)自覺履行社會責(zé)任意識，要充分發(fā)揮12315貼近基層、貼近群眾的優(yōu)勢，進(jìn)一步創(chuàng)新消費(fèi)教育的形式，不斷提高消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)工作實(shí)效。
3、針對消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)問題，宣傳消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)，適時通過各種媒體發(fā)布消費(fèi)提示和維權(quán)信息，及時通過消費(fèi)提示、警示、簡報(bào)等方式宣傳消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)、報(bào)道消費(fèi)維權(quán)動態(tài)，引導(dǎo)消費(fèi)者文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境消費(fèi)，共同營造放心的消費(fèi)環(huán)境。
4、發(fā)揮消協(xié)各理事單位的聯(lián)系協(xié)作機(jī)制，推動全縣維權(quán)工作，形成全社會宣傳、教育、引導(dǎo)消費(fèi)維權(quán)的合力。
市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇二
轉(zhuǎn)眼一年過去了，回顧過去，展望未來，博壽堂中醫(yī)院市場部伴隨著醫(yī)院的發(fā)展也在茁壯成長，現(xiàn)將這一年市場部所做的工作做如下總結(jié)：
2、部門業(yè)績：透過全員的共同努力發(fā)展我院會員10581人，開展義診、講座等活動46場，其中包括雷鋒日博壽堂義診、去火車站舉行濱海春風(fēng)吹，情暖外來工的義診、進(jìn)社區(qū)志愿者服務(wù)為主婦送健康禮，關(guān)愛健康在行動，幸福明天共分享，并和濱海義工協(xié)會聯(lián)手參加塘沽陽光家園啟智中心義工活動，和《濱海時報(bào)》共同舉辦送健康進(jìn)社區(qū)、《約會春天》、小巷總理體檢活動以及送健康進(jìn)軍營等等，并和開發(fā)區(qū)農(nóng)行合作進(jìn)行《貴賓尊享農(nóng)行養(yǎng)生講座》，及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗(yàn)活動;和渤海石油共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老，健康生活》，并在我院周邊贊助太極拳隊(duì)及福州道健身操隊(duì)，擴(kuò)大我院的知名度和美譽(yù)度。
尤其在重陽節(jié)策劃感恩盡孝活動，在我院企業(yè)文化建設(shè)中寫下重重一筆尊老盡孝，并得到濱海電視臺的新聞報(bào)導(dǎo)，下半年工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向送健康進(jìn)校園，在泰達(dá)二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及學(xué)前班、早教中心開展《小兒生理病理特點(diǎn)》的系列講座，收到良好的社會效益和企業(yè)效益。聯(lián)系居委會25家、企事業(yè)單位34家并均有持續(xù)良好的合作。
在網(wǎng)絡(luò)推廣中參與qq群40個，參與策劃博壽堂院慶一周年ppt、市場部舞蹈《江南style》獲最佳表演獎，視頻上傳至優(yōu)酷后，播放次數(shù)達(dá)1500多次;搜搜百科上編制“于金”詞條，瀏覽量達(dá)60多次;百度文庫上傳宣傳博壽堂的文檔11份，瀏覽量達(dá)200多次，被下載量達(dá)20多次。20xx年11月10日在百度文庫創(chuàng)立“中醫(yī)博壽堂”團(tuán)隊(duì)以來，團(tuán)隊(duì)排行由3000多名已經(jīng)上升到410名，由新手團(tuán)、入門團(tuán)、銅牌團(tuán)、銀牌團(tuán)發(fā)展到金牌團(tuán)。并對全院員工進(jìn)行了百度明白應(yīng)用的培訓(xùn)，吸納14名員工加入到互聯(lián)網(wǎng)推廣工作。在百度明白回答問題2400多個，采納率到達(dá)29%，級別升至八級。在互聯(lián)網(wǎng)上用心地宣傳了博壽堂醫(yī)院。使用新浪微博宣傳博壽堂，粉絲已達(dá)2780人，發(fā)送微博500多條。醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布各類報(bào)道、通知60篇。
1、關(guān)于部門及制度建設(shè)，市場部人員配備不全，目前缺策劃主管和營銷主管，網(wǎng)絡(luò)推廣主管隨著鄧煜暹的加入，我院的網(wǎng)絡(luò)推廣工作得到了明顯的改善，營銷主管和策劃主管一向在尋找中，現(xiàn)有適宜人選，看醫(yī)院是否給相應(yīng)的崗位編制，關(guān)于市場專員也應(yīng)有所擴(kuò)展，每位主管下方應(yīng)有2-3名得力專員，醫(yī)院營銷人才的尋找和培養(yǎng)是個大問題，如何尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對我們市場部的極大考驗(yàn)。
2、關(guān)于在市場推廣過程中和專家的默契配合，以及醫(yī)療項(xiàng)目的包裝也是一大問題，就過去的一年市場部一向處于不斷的努力學(xué)習(xí)和提高，加緊對我院專家的深刻認(rèn)識，站在市場的角度發(fā)現(xiàn)各個專家身上的優(yōu)勢及其醫(yī)療項(xiàng)目的市場優(yōu)勢，期望在以后的醫(yī)療項(xiàng)目推出中能夠參考市場部相關(guān)人員的意見推薦，只有接了地氣的項(xiàng)目在市場的推廣過程中才有更好的社會和企業(yè)效益。
總體來講我院的市場部已經(jīng)具備雛形，并可在我院的市場推廣及品牌建設(shè)中發(fā)揮其用心作用，隨著20xx年的到來，市場部應(yīng)策劃義診及講座活動應(yīng)不少于80場，新增會員應(yīng)達(dá)20000人，市場部的人員配置應(yīng)更加合理和完善，用心參與策劃包裝醫(yī)療項(xiàng)目(產(chǎn)品)，并隨著醫(yī)保的正常開展，市場部工作重心應(yīng)向開發(fā)高端客戶轉(zhuǎn)移。
市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇三
時間一晃而過，彈指間，xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，市場部開展了一系列工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)從中也取得了一點(diǎn)收獲，也認(rèn)識到了市場部在工作中的一些不足。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
(一)工作回顧
1、地推工作;今年市場部的地推宣傳,
2、廣告宣傳;本年度主要在報(bào)媒、短信等等做階段性宣傳。通過以短信息的形式向市民發(fā)免費(fèi)宣傳信息，提升我校知名度，增加市民認(rèn)知度。)
3、推廣合作;本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進(jìn)行合作，通過免費(fèi)向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費(fèi)者免費(fèi)發(fā)放達(dá)到新的宣傳陣勢。
4、網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣;網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新(確定每周進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容的更新，并通過瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點(diǎn)來豐富我們的網(wǎng)站)通過可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行宣傳推廣，爭取達(dá)成低投入，高反饋的效果。
(通過百度推廣開始實(shí)施市場推廣工作，并通過其他網(wǎng)站進(jìn)行宣傳推廣)。
5、宣傳資料的修改、編寫和收集工作;在校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下完成對考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放，并對新的宣傳單頁進(jìn)行研發(fā)修改。同時也對市場銷售及印刷廠的練習(xí)簿情況進(jìn)行摸底調(diào)查。
7、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn);企業(yè)文化、咨詢流程、招生方法、xxx技巧幾方面制作成對校區(qū)員工進(jìn)行培訓(xùn)。
(二)工作分析：
xxx、xx年度工作分析：市場部較好的完成了會大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作，一年來持續(xù)在總、分校周邊學(xué)校、社區(qū)進(jìn)行地推，在各大媒體、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳。
xxx、xx年度工作不足點(diǎn)：市場部的主體工作基本分四部分：市場調(diào)研、品牌宣傳、營銷策劃、企業(yè)文化活動。xx年度的工作重點(diǎn)基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動，由于學(xué)校各部門成立不久，這兩項(xiàng)工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協(xié)調(diào)不及時的方面。如不及時的做市場調(diào)研工作，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變，那么品牌宣傳就沒有良好前提，這是我們不足之處。
加強(qiáng)其他部門特別是人事部、咨詢部溝通仍需加強(qiáng)，使宣傳活動更有的放矢，更能幫助增長業(yè)績，也是我們市場部需要改進(jìn)的方面。
懈怠了企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)凝聚力活動策劃工作，這也是我們xx年度應(yīng)該跟進(jìn)及加強(qiáng)的方面。
(一)費(fèi)用回顧：
1、市場部主體費(fèi)用主要是以下四方面：
一、印刷品制作費(fèi)。
xx年度的主體費(fèi)用分布較為平均。而印刷品費(fèi)用呈上升趨勢，兼職工資按任務(wù)完成量進(jìn)行發(fā)放呈下降趨勢，廣告宣傳投入了信息報(bào)和春晚、短信三方面。
(二)費(fèi)用分析：
1、正面因素：整個學(xué)校市場費(fèi)用呈下降趨勢，在基本保障印刷質(zhì)量、宣傳效果、兼職應(yīng)用的前提下，基本爭取到xxx行情最低價(jià)格。
2、負(fù)面因素：市場是銷售的前戰(zhàn)，如果把整個銷售工作比作一場戰(zhàn)爭的話，那么市場就像空軍和炮兵，用飛機(jī)xxx對目標(biāo)進(jìn)行轟炸，再派攻堅(jiān)進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)進(jìn)攻，這也就是咨詢簽訂客戶的過程。如果沒有很好的前期宣傳、活動策劃，僅依靠咨詢?nèi)藛T的個人能力，業(yè)績很難有質(zhì)的飛躍。當(dāng)然，前提是費(fèi)用合理、銷售強(qiáng)勢、團(tuán)隊(duì)合作密切、市場營銷對路。
(一)團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績回顧：
1、整個市場部門共兩人，一是市場主管，一是市場人員，未能滿足工作需要。
2、雖然部門工作人員較少，但每個人的作用是不可或缺的。
3、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng)，雖然市場人員有更換情況，但由于選人和日常管理過程中把控嚴(yán)格，所以每個市場人員工作的銜接非常順暢。
(二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析：
1、正面因素分析：主管的主要職責(zé)是把控整個部門所負(fù)責(zé)工作的進(jìn)程，市場營銷宣傳活動的策劃xxx、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作。人員少易協(xié)調(diào)，能及時了解下屬動態(tài)。在日常管理中采取工作日報(bào)管理形式，一定程度上可以了解其在做什么?做得怎樣?在每月匯報(bào)中，與其溝通工作中的進(jìn)步與不足，從制度要求和心理印象上讓市場人員感覺到學(xué)校、部門管理的嚴(yán)肅性，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。管理要求其學(xué)會提問題、解決問題，從而讓市場人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法。同時樹立了他的責(zé)任心，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了“解決問題是職責(zé)”的職業(yè)操守。
2、負(fù)面因素分析：在管理當(dāng)中存在過于嚴(yán)格的地方，致使下屬感覺壓力較大，由于管理嚴(yán)格，過多束縛其個性發(fā)展，從而造成穩(wěn)定性較差。發(fā)現(xiàn)上述問題后及時調(diào)整思路。
(一))業(yè)務(wù)知識不熟需加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
市場部專兼職人員存在對業(yè)務(wù)只是不熟悉，造成外出宣傳無法與客戶表述清楚，導(dǎo)致客戶群流失，在xx年度我市場將積極xxx各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)。
(二)市場費(fèi)用數(shù)據(jù)仍需完善。
市場的各項(xiàng)費(fèi)用雖然明確，卻沒有對各類費(fèi)用進(jìn)行部門內(nèi)的匯總，在下一年度中將會重點(diǎn)改進(jìn)，匯同財(cái)務(wù)部一起，制作出市場費(fèi)用月度明細(xì)表，能更有效的了解市場花費(fèi)與效果!
(三)匯報(bào)意識弱需加強(qiáng)。
由于匯報(bào)不及時造成很多事情延誤，在xx年市場部一定會加強(qiáng)匯報(bào)制度的落實(shí)。
(一)加強(qiáng)中層員工的培訓(xùn)
中層是一個學(xué)校的基石，目前我們的中層團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，雖然水平層次不齊或者說整體有限，更需要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門xxx的培訓(xùn)和有效的學(xué)習(xí)機(jī)制，搭建有效的溝通平臺，從而得到整體提升和磨合。
(二)加強(qiáng)各部門人員職責(zé)細(xì)化
雖然剛進(jìn)入學(xué)校時間不長，我們發(fā)現(xiàn)各部門人員職責(zé)未能明確，造成部分工作銜接不到位，造成一定漏洞，建議制定出各部門各崗位人員職責(zé)。
(三)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作
由于學(xué)校正一步步走向正規(guī)，人員越來越多，建議在不影響正常工作的情況下，結(jié)合部門、員工情況xxx適當(dāng)活動，利于加強(qiáng)各部門間的協(xié)助和團(tuán)隊(duì)凝聚力!
(四)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)
由于市場部與咨詢部主要是以收集數(shù)據(jù)、洽談等兩大方面進(jìn)行工作，這就需要我們不斷充實(shí)自己，時時了解市場最新動態(tài)（范本），與客戶進(jìn)行有效溝通，因此我建議將業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)列為常態(tài)化。
1、繼續(xù)開展地推工作
2、全力開展異業(yè)合作
3、多方位進(jìn)行市場宣傳
4、負(fù)責(zé)的完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)
市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇四
xx年上半年，我們市場商務(wù)部雖然取得了一定的成績，但也存在許多問題和失敗之處。上半年由于種.種主觀和客觀原因，導(dǎo)致泉州線開航初期大幅虧艙，丹東線停航，外貿(mào)內(nèi)支線遲遲沒有整班運(yùn)營，年初計(jì)劃不同程度擱淺和延期。隨著集裝箱運(yùn)輸方式的普及，貨源、貨種、貨流、貨主、競爭對手、服務(wù)要求、政策環(huán)境以及市場競爭環(huán)境等逐漸趨于多元化、復(fù)雜性、高層次發(fā)展，我們將面臨新的發(fā)展機(jī)遇和更多壓力。為加快發(fā)展港口主業(yè)，在發(fā)展中搶占先機(jī)，在挑戰(zhàn)中迅速出擊，逆境奮進(jìn)，超越創(chuàng)新。xx年下半年，我們市場商務(wù)部將認(rèn)真吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)做好以下工作。
xx年月、月，xx年月，我們市場商務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持下，先后開通了丹東線、外貿(mào)內(nèi)支線、泉州線。但是由于種.種原因，丹東線停航，外貿(mào)內(nèi)支線遲遲沒有整班運(yùn)營，泉州線巨額虧損。不僅給公司造成了巨大損失，也給港口的聲譽(yù)帶來極大的負(fù)面影響。這充分表明在市場開發(fā)與維護(hù)過程中，我們市場商務(wù)部仍然存在許多不足之處。對此，下半年，我們要在確保泉州線五天班正常運(yùn)營的基礎(chǔ)上，爭取外貿(mào)內(nèi)支線整班運(yùn)營，全面開通石島上海，石島溫州、寧波，石島泉州、廣州內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線。同時，要緊抓我港在威海地區(qū)獨(dú)家經(jīng)營內(nèi)貿(mào)線、內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線的優(yōu)勢。將石島泉州線打造成船期穩(wěn)定、船期短、船速快捷、安全可靠、文明運(yùn)輸?shù)木泛骄€。
航線隨著貨源走，沒有充足的貨源保證，任何一條航線都難以做強(qiáng)做精。特別在航線開發(fā)初期，更容易陷入貨源不穩(wěn)，導(dǎo)致船期不穩(wěn)，反過來造成貨源流失的惡性循環(huán)。目前，由于外貿(mào)內(nèi)支線沒有整班運(yùn)營，為避免引發(fā)客戶更大的不滿，喪失客戶的信任。上半年，出口貨源市場開發(fā)停滯。泉州線盡管出現(xiàn)爆倉現(xiàn)象，但貨種以蘋果、海帶、蝦糠、魚粉等為基本貨源。貨種季節(jié)性強(qiáng)，受市場制約較大。為合理開發(fā)貨源市場，為航線經(jīng)營提供可靠的保障，做到旺季爆倉，淡季平艙，全面提高航線運(yùn)營效率。根據(jù)區(qū)域資源特點(diǎn)，下半年我們市場商務(wù)部將進(jìn)一步重點(diǎn)開發(fā)水產(chǎn)冷藏加工集散基地、橡膠輪胎內(nèi)外貿(mào)生產(chǎn)集散基地、石材內(nèi)外貿(mào)加工集散基地、再生資源進(jìn)出口集散基地、農(nóng)副產(chǎn)品集散基地、瓷磚集散基地。針對外貿(mào)內(nèi)支線，我們先從大客戶入手，利用輻射效應(yīng)，抓大帶小，步步為營將整個市場開發(fā)起來。針對內(nèi)貿(mào)線和內(nèi)貿(mào)內(nèi)支線，我們要在穩(wěn)固現(xiàn)有貨種的基礎(chǔ)上，加大新貨種的開發(fā)力度，重點(diǎn)開發(fā)玻璃市場、陶瓷市場等。
航線依靠箱量，箱量依靠服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是最終贏得客戶的關(guān)鍵。隨著業(yè)務(wù)的拓展和延伸，我們在工作中將不斷出現(xiàn)各種新的問題。管理、操作、溝通與協(xié)調(diào)的技巧亟需提高。因此，下半年，我們商務(wù)部要在加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時，大力加強(qiáng)與青島港、圍頭港及南方各港、船公司、車隊(duì)的溝通協(xié)作。確保各個環(huán)節(jié)緊密銜接，做到船期穩(wěn)定、對接及時、貨物派送無拖延，集疏運(yùn)暢通。在與客戶的交往中，我們不僅要及時了解客戶的需求，想方設(shè)法滿足客戶的需求。同時，要告訴客戶的需求。善于通過各種途徑，做好宣傳、引導(dǎo)工作，使客戶認(rèn)知我們，理解我們，信任我們。要做到給客戶一種踏實(shí)、放心、可靠的感覺，從而與客戶建立起深厚的合作情感，逐步培養(yǎng)起我們自己的客戶群。
一切競爭歸根結(jié)底就是人才的競爭。面對航線密度的增加，貨源市場跨區(qū)域開發(fā)、客戶多樣化的物流服務(wù)要求，集約化發(fā)展的'競爭趨勢等。我們市場商務(wù)部越來越深切地意識到人才的重要性和迫切性。為合理開發(fā)和利用現(xiàn)有人力資源，珍惜人才，培養(yǎng)可塑之才，最大限度發(fā)揮人的積極性、能動性、創(chuàng)造性。下半年，我們市場商務(wù)部將陸續(xù)出臺一些新的管理規(guī)定，努力做到各項(xiàng)工作有章可依、有章必依，論原則、講民主，努力營造一種公開、公正、靈活、透明，程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的工作氛圍。為不斷提高員工專業(yè)技能和職業(yè)修養(yǎng)，豐富員工知識、開闊員工視野，公司為我們市場商務(wù)部訂了大量的書籍，我們將定期組織員工學(xué)習(xí)討論，并通過互聯(lián)網(wǎng)等其他途徑充分學(xué)習(xí)港航知識，努力營造一種學(xué)習(xí)型工作氛圍。為充分發(fā)掘員工潛力，激發(fā)員工奉獻(xiàn)熱情和創(chuàng)業(yè)斗志，做到人盡其材，人盡其能，我們將逐步建立健全一套完善的考核機(jī)制，努力營造一種競爭型工作氛圍。為體諒員工的困難，盡量滿足每一位員工的渴望和需求，長期留住人才，廣泛吸引人才，我們將定期召開各種專題會議，及時聽取采納員工的意見和建議，誠納諫言，努力營造一種民主型工作氛圍。為加強(qiáng)部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作，提高部門凝聚力、向心力和競爭力，提高部門整體戰(zhàn)斗力，我們將不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，杜絕個人主義、獨(dú)斷專政，杜絕拉幫結(jié)派，造謠生事，努力營造一種和諧型工作氛圍。從各方各面真正體現(xiàn)出市場商務(wù)部是一個大家庭，真正做到我們一切都是為了工作。
xx年是公司經(jīng)歷種.種改革，加快發(fā)展，乘勢快上關(guān)鍵的一年。
各項(xiàng)新的業(yè)務(wù)剛剛起步，潛在的機(jī)遇與激烈的競爭并存。我們市場商務(wù)部重負(fù)在肩。公司寄予了我們很大的厚望，分管領(lǐng)導(dǎo)親力親為，從各方面給予了我們?nèi)Φ刂С?，極大地鼓舞了士氣。雖然經(jīng)歷了一些挫折和失敗，但前景一片光明，不管開創(chuàng)的道路多么艱難。我們將以更加堅(jiān)定的信心，更加飽滿的熱情、更加昂揚(yáng)的斗志，不斷自我完善、自我加壓，勇往直前，沖鋒陷陣，破堅(jiān)攻難，下半年將各項(xiàng)沒有落實(shí)的計(jì)劃堅(jiān)定不移地落實(shí)下去，將各項(xiàng)沒有開展的業(yè)務(wù)全面開展起來。在公司正確的領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟單位的一如既然往的支持下，在部門全體干部員工的齊心協(xié)力下，更加團(tuán)結(jié)一致、攜手并進(jìn)，真正將市場做活，做大，做強(qiáng)，全心全意干事創(chuàng)業(yè)，實(shí)現(xiàn)部門最大的價(jià)值，為公司創(chuàng)造最大的利潤。
市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇五
市場部市場研究方向工作主要包括三大部分：例行性工作、臨時性工作及專題性工作。例行性工作主要包括在售項(xiàng)目定期銷售分析報(bào)告(周報(bào)、月報(bào))、四城市房地產(chǎn)銷售市場月度宏觀報(bào)告、北京市房地產(chǎn)市場月度宏觀分析報(bào)告、市場動態(tài)監(jiān)控等;臨時性工作主要包括競品項(xiàng)目調(diào)研、競品項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告、競品項(xiàng)目賣點(diǎn)分析等;專題性工作主要包括撰寫專題性研究報(bào)告、課題性研究報(bào)告等。
市場部作為營銷管理中心結(jié)構(gòu)調(diào)整及專業(yè)分工細(xì)化的新生部門，市場研究工作是新制定的主要工作職責(zé)之一，主要為公司整體營銷策略及在售項(xiàng)目銷售提供專業(yè)參考意見及決策支持。之前工作范圍僅局限于項(xiàng)目調(diào)研及市調(diào)報(bào)告，后經(jīng)本人建議領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可改進(jìn)并豐富了各種專業(yè)報(bào)告的表現(xiàn)形式及結(jié)構(gòu)，豐富了內(nèi)容涵蓋面并相應(yīng)提升了專業(yè)性及可讀性，增加深化了報(bào)告種類。和領(lǐng)導(dǎo)及同事一起重新搭建了市場部工作架構(gòu)，理順了工作流程，并不斷對報(bào)告模板進(jìn)行改進(jìn)提高，使之實(shí)現(xiàn)流程化、專業(yè)化，也使市場部市場研究工作逐漸步入正軌。
在履行例行工作及臨時工作期間，也為領(lǐng)導(dǎo)及時提供了最新市場及競品項(xiàng)目動態(tài)和決策參考內(nèi)容。如在制定“首付分期”營銷策略期間與項(xiàng)目部共同對率先實(shí)行首付分期的美利山項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研，在全面詳細(xì)了解美利山“首付分期”具體操作手法的基礎(chǔ)上為領(lǐng)導(dǎo)提供了相關(guān)參考意見，最終促成了“首付分期”策略應(yīng)用于在售項(xiàng)目，對拉動銷售起到了明顯提振作用。
在售項(xiàng)目競品監(jiān)控是市場部重要例行工作之一。根據(jù)對在售項(xiàng)目周邊區(qū)域競品項(xiàng)目的長期市場跟蹤及調(diào)研，市場部依據(jù)同區(qū)域、同期入市、產(chǎn)品類型相同或相近的樣本篩選原則，不斷更新具有代表性的競爭樓盤樣本進(jìn)行賣點(diǎn)的客觀分析對照。目的在于通過各個項(xiàng)目的優(yōu)劣勢對比分析，學(xué)習(xí)及借鑒競爭對手成功的賣點(diǎn)及營銷策略并為我所用，并將優(yōu)劣勢賣點(diǎn)應(yīng)用于銷售說辭及推廣策略改進(jìn)工作中，對在售項(xiàng)目的銷售起到實(shí)際促進(jìn)作用。不但完成了本部門的研究工作職責(zé)，也對營銷管理中心其他部門及銷售部工作起到了配合和促進(jìn)作用。
在完成本職工作同時，間暇期間也配合其他同事進(jìn)行在售項(xiàng)目論壇維護(hù)工作，同樣取得了一定成績。
雖然市場部市場研究工作已步入正軌，但尚處于起步階段，需要改進(jìn)及提升的地方很多。本人工作還缺乏一定的積極主動性，溝通略顯不足，對市場敏感度有待改進(jìn)。報(bào)告的深入度和涵蓋面有待提高。將在今后工作中虛心學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)提高，逐步推進(jìn)市場研究工作，為營銷決策及項(xiàng)目銷售工作做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇六
時間過的真快，轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲，我是6月30來到白象春華求是學(xué)校，承蒙領(lǐng)導(dǎo)不嫌棄我是一個初出茅廬什么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作，當(dāng)然也少不了我在這里工作的頭銜——市場專員，大專我學(xué)的是機(jī)電一體化專業(yè)，對于單位給我安排的市場營銷工作，剛開始我對于這份來之不易的工作真是有心拿的起，無心做的好，因?yàn)槲覜]有接觸過市場營銷這一塊專業(yè)，我都不知道做一些什么，做起來就相當(dāng)吃力。在我不解與困惑的同時，僅憑對市場工作的熱情，單位的領(lǐng)導(dǎo)對我的成長倍感厚望，曾很多次找我談心，提供我在工作精神上結(jié)實(shí)的信心和動力，伏案沉思這半年，我做一下簡單的總結(jié)。
歸納以下幾點(diǎn)：
3.工作于實(shí)際相符合，調(diào)研市場前景，并做好相應(yīng)的市場計(jì)劃;。
7.對于市場活動，如講座、校外設(shè)點(diǎn)宣傳，能很好的做好市場活動的策劃，并執(zhí)行;。
20xx年6月30日，白象春華求是學(xué)校市場部門成立了，在將近半年時間內(nèi)，逐步開展市場工作，從什么都沒有的市場部，漸漸的在單位中成長，做到“市場工作先調(diào)查，其次匯報(bào)，接著計(jì)劃，再執(zhí)行，最后是總結(jié)提煉，”現(xiàn)在所需的資料都可以拿出，迎接總部考核。
在單位業(yè)績上可以知道我們市場部門是做的不好的，因?yàn)榻衲甑恼猩鷺I(yè)績基本是和去年持平，對于當(dāng)?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說，地理環(huán)境優(yōu)勢、學(xué)校師資都在我們之下，對手只有在項(xiàng)目學(xué)費(fèi)上往下調(diào)，這給我們的市場帶來一定的沖擊。我們穩(wěn)站當(dāng)?shù)厥袌瞿鞘且粋€必然性。
下面我對我們部門的工作做一下歸納。
1.部門建設(shè)：部門剛剛啟動，市場體系還不是很完整，可是開展市場工作人員嚴(yán)重不足;。
2.部門人員培訓(xùn)：經(jīng)過大半年的打磨，并參加總部安排的有關(guān)市場業(yè)務(wù)規(guī)范及市場運(yùn)作規(guī)范的培訓(xùn)已經(jīng)有很多次，已基本上掌握了市場招生工作，但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部門人員少、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。
5.部門創(chuàng)新性：新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，業(yè)務(wù)能力還有待提高;。
6.整頓單位內(nèi)部市場品牌資料，迎接總部考核;。
7.以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標(biāo)，為此我對他們表示由衷的感謝。
“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度市場營銷工作規(guī)劃我覺得要強(qiáng)調(diào)謀事在先，但是我們還要明白年度市場工作規(guī)劃并不是營銷計(jì)劃，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路，具體詳細(xì)計(jì)劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。
市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇七
我是和小柴一起進(jìn)的公司，她是負(fù)責(zé)公司渠道工作，我是負(fù)責(zé)市場工作，營銷和市場這兩個部門是非常緊密的，你中有我，我中有你吧。一個部門的建立，不是一朝一夕的，是要經(jīng)過很多的細(xì)心準(zhǔn)備。市場是走在銷售的前沿，為銷售工作做好前期準(zhǔn)備工作。渠道部門的建立經(jīng)過了一個較長的過程，過程是復(fù)雜艱辛的，文檔的整理就不下十幾份。招商計(jì)劃書ppt、招商計(jì)劃書文檔、產(chǎn)品包裝文檔、代理商協(xié)議、代理商最終客戶合作協(xié)議、渠道政策等等。這里公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的幫助是很大的，渠道政策的討論會，大大小小的不知開了多少回，文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開維幕!
4006直線通管理平臺是我們公司4006產(chǎn)品與競爭對手的一個大的區(qū)別點(diǎn)，我們的管理平臺在業(yè)界堪稱一流。這離不開我們技術(shù)部的辛勤工作。技術(shù)研討會開了一次又一次，多少個日日夜夜，大家加班加點(diǎn)趕進(jìn)度。技術(shù)是公司的靈魂，沒有一個過硬的技術(shù)體系，沒有一個過硬的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，沒有一個為公司發(fā)展盡心盡力，不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人。那就沒有今天在國內(nèi)市場上堪稱一流的4006管理平臺。也就沒有我們銷售部今天取得的成績。
呵呵，當(dāng)然平臺的上線每個人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺的上線，更離不開公司的大力支持。
市場部的工作是我的職責(zé)，不過我相對做的事情比較雜。
(1)市場宣傳及廣告投放
市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報(bào)紙夾帶、門戶網(wǎng)站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統(tǒng)計(jì)站點(diǎn)廣告、招商網(wǎng)站等等想了很多，也準(zhǔn)備了很多，不過做為我們一個發(fā)展型的公司，不能和更多的大型公司攀比，拿錢砸市場，那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的，大錢投不起，我們可以用小錢，百度關(guān)鍵詞宣傳我們一直在做，沒有放棄，當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國人離不開百度，百度給我們帶來了很不錯的效果，也促進(jìn)了我們銷售部的工作進(jìn)展。
論壇與博客的工作也一直沒有放松，客服部從八月份接手以來，每天都在做，讓我們的宣傳在網(wǎng)上無處不在，有點(diǎn)困難，不過讓我們想看到的人看到我們的宣傳，看到我們的公司，我們一直在努力。
(2)物料制作
物料制作有兩批，我們的平面廣告設(shè)計(jì)人員沒有，都是通過網(wǎng)上征集來做的，相應(yīng)的時間都比較長，不過效果還可以，這點(diǎn)最重要。制作廠商也是在眾多廠商中挑選出來的。
(3)市場情況調(diào)查與了解
這里離不開直銷部與渠道部的幫助。對市場價(jià)位、競爭對手的情況進(jìn)行調(diào)查與了解。對我們工作的開展和價(jià)位的制定起到了一定的幫助作用。
(4)博客宣傳
客服部、直銷部、渠道部三個部門都有在網(wǎng)上注冊開通博客，博客培訓(xùn)必不可少。博客的建設(shè)及宣傳推廣工作，公司領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)部同仁給了很大的支持，今天我們的博客取得的成績，和他們的支持是分不開的。
看到現(xiàn)在大家的博客點(diǎn)擊過萬，看到很多同事通過博客成交大單子，我們的付出終于有了回報(bào)。為剛的博客做的一直很好，是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣。博客宣傳相信在接下來會有一個更大的進(jìn)展，為我們營銷部的工作帶來更多的幫助。加油吧!
(1)網(wǎng)站工作與技術(shù)部合作
搜號網(wǎng)、oa、crm、4006產(chǎn)品網(wǎng)站、官方網(wǎng)站、個人博客、促銷活動頁面等
網(wǎng)站工作，主要是配合技術(shù)部對網(wǎng)站內(nèi)容的相關(guān)整理及審核，在這里要感謝技術(shù)部的理解，和技術(shù)部相關(guān)人員的配合一直是愉快的。網(wǎng)站的一些小的修改及意見。
(2)公司相關(guān)制度整理的參與
參與制定了公司員工手冊、公司服務(wù)體系、優(yōu)秀員工評選及評選標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)制度制定的工作，不過畢竟不是專業(yè)的，很多還不是很成熟，這里感謝老大的幫助。
市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇八
本人自**年入職x公司以來，營銷管理心市場部擔(dān)任級市調(diào)專員職務(wù)，主責(zé)本公司市場研究方向工作。具體工作包括撰專業(yè)市場分析報(bào)告、競品項(xiàng)目調(diào)研、市場動態(tài)監(jiān)控、營銷策略調(diào)整提供相關(guān)建議等。領(lǐng)同事指協(xié)助，基本保質(zhì)保量按時完成各級領(lǐng)安排各項(xiàng)工作。
市場部市場研究方向工作主包括三部分：例行性工作、臨時性工作及專題性工作。例行性工作主包括售項(xiàng)目定期銷售分析報(bào)告(周報(bào)、月報(bào))、四城市房地產(chǎn)銷售市場月度宏觀報(bào)告、北京市房地產(chǎn)市場月度宏觀分析報(bào)告、市場動態(tài)監(jiān)控等;臨時性工作主包括競品項(xiàng)目調(diào)研、競品項(xiàng)目。
調(diào)研報(bào)告。
競品項(xiàng)目賣點(diǎn)分析等;專題性工作主包括撰專題性研究報(bào)告課題性研究報(bào)告等。
市場部作營銷管理心結(jié)構(gòu)調(diào)整及專業(yè)分工細(xì)化新生部門，市場研究工作新制定主工作職責(zé)，公司整體營銷策略及售項(xiàng)目銷售提供專業(yè)參考意見及決策支持。工作范圍僅局限于項(xiàng)目調(diào)研及市調(diào)報(bào)告，經(jīng)本人建議領(lǐng)認(rèn)改進(jìn)并豐富各種專業(yè)報(bào)告表現(xiàn)形式及結(jié)構(gòu)，豐富容涵蓋面并相應(yīng)提升專業(yè)性及讀性，增加深化報(bào)告種類。領(lǐng)及同事起重新搭建市場部工作架構(gòu)，理順工作流程，并不斷報(bào)告模板進(jìn)行改進(jìn)提，使實(shí)現(xiàn)流程化、專業(yè)化，使市場部市場研究工作逐漸步入軌。
履行例行工作及臨時工作期間，領(lǐng)及時提供最新市場及競品項(xiàng)目動態(tài)決策參考容。如制定“首付分期”營銷策略期間項(xiàng)目部共同率先實(shí)行首付分期美利山項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研，全面詳細(xì)解美利山“首付分期”具體操作手法基礎(chǔ)領(lǐng)提供相關(guān)參考意見，最終促成“首付分期”策略應(yīng)于售項(xiàng)目，拉動銷售起明顯提振作。售項(xiàng)目競品監(jiān)控市場部重例行工作。根據(jù)售項(xiàng)目周邊區(qū)域競品項(xiàng)目長期市場跟蹤及調(diào)研，市場部依據(jù)同區(qū)域、同期入市、產(chǎn)品類型相同或相近樣本篩選原則，不斷更新具有代表性競爭樓盤樣本進(jìn)行賣點(diǎn)客觀分析照。目于通過各個項(xiàng)目優(yōu)劣勢比分析，學(xué)習(xí)及借鑒競爭手成功賣點(diǎn)及營銷策略并所，并優(yōu)劣勢賣點(diǎn)應(yīng)于銷售說辭及推廣策略改進(jìn)工作，售項(xiàng)目銷售起實(shí)際促進(jìn)作。不但完成本部門研究工作職責(zé)，營銷管理心其部門及銷售部工作起配合促進(jìn)作。
完成本職工作同時，間暇期間配合其同事進(jìn)行售項(xiàng)目維護(hù)工作，同樣得定成績。
市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇九
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
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一、2020年全市市場監(jiān)管工作取得新進(jìn)展
過去的一年，全系統(tǒng)在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，緊扣部門職責(zé)，抓改革、謀發(fā)展、保安全、嚴(yán)監(jiān)管、惠民生、強(qiáng)根基，各項(xiàng)工作取得了新進(jìn)展。主要表現(xiàn)在以下六個方面。
（一）多措并舉防疫情。一是嚴(yán)格落實(shí)市場監(jiān)管領(lǐng)域疫情防控措施。成立了疫情防控專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了14個工作組，抽調(diào)機(jī)關(guān)股室所有人員充實(shí)一線疫情防控力量，制定了《市場監(jiān)管領(lǐng)域疫情防控四項(xiàng)制度》，并第一時間關(guān)?；钋萁灰资袌霾⒈３置咳昭膊?、第一時間關(guān)停餐飲單位并保持日夜巡查、第一時間關(guān)停非民生公共場所并保持日夜巡查、第一時間處理價(jià)格與消費(fèi)投訴、第一時間落實(shí)藥店疫情防控措施，確保了市場監(jiān)管領(lǐng)域防疫工作落到實(shí)處。二是強(qiáng)化合力，全力做好部門聯(lián)動配合。會同縣林業(yè)局開展野生動物市場檢查，打擊買賣、加工、銷售野生動物行為，共檢查餐飲單位x家、農(nóng)貿(mào)市場x處，發(fā)放張貼一封信和公告x余份，現(xiàn)場查獲野生動物死體x只。會同社區(qū)開展小區(qū)駐點(diǎn)防控，抽調(diào)x名干部進(jìn)駐x社區(qū)x個住宅小區(qū)和x個單位自建房小區(qū)，開展一天14個小時的人員出入管控工作，嚴(yán)防輸入風(fēng)險(xiǎn)。三是走訪宣傳，指導(dǎo)個體工商戶復(fù)工復(fù)業(yè)。復(fù)工復(fù)業(yè)期間，組織人員每家每戶開展走訪宣傳工作，散發(fā)個體工商戶“六個必須”和活禽交易“三項(xiàng)制度”疫情防控措施宣傳單頁，要求各經(jīng)營業(yè)主在疫情防控的基礎(chǔ)上履行主體責(zé)任，有序復(fù)工復(fù)業(yè)。同時對不滿足疫情防控要求的個體工商戶，指導(dǎo)幫助其達(dá)到要求，盡快復(fù)工復(fù)業(yè)，餐飲單位采取分類分方式復(fù)工經(jīng)營。四是全面追蹤，排查進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称凤L(fēng)險(xiǎn)。接縣新冠肺炎疫情防控指揮部關(guān)于有外地新冠病毒核酸檢測陽性的同一批次進(jìn)口冷凍牛肉部分流入我縣蘇果超市的線索后，我局組織人員對蘇果超市銷售的冷鏈?zhǔn)称啡ハ蜻M(jìn)行了全面追蹤，并配合縣衛(wèi)健委開展核酸檢測，檢測結(jié)果均為陰性。同時，我局要求各銷售冷凍食品的經(jīng)營戶要落實(shí)進(jìn)口冷凍食品索證索票制度和臺賬制度、嚴(yán)格查驗(yàn)“三證”（冷鏈?zhǔn)称纷匪輵{證、核算檢測證明和消毒證明）、實(shí)行備案制度、在購進(jìn)和銷售冷鏈?zhǔn)称窌r要戴好手套和一次性口罩并做好日常消毒，確保轄區(qū)內(nèi)冷鏈?zhǔn)称贩弦咔榉揽匾蟆?/p>
（二）圍繞職能抓改革。這一年，我們著重強(qiáng)化三個方面的改革力度，取得了較好效果。一是職能機(jī)構(gòu)改革落地到位?？茖W(xué)編制新“三定”方案，整合商務(wù)、物價(jià)、知識產(chǎn)權(quán)等職能，理順與公安、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、衛(wèi)健、商務(wù)等部門職責(zé)，合理設(shè)置人員劃轉(zhuǎn)崗位，新吸納的x名干部調(diào)配工作平穩(wěn)平順，市場監(jiān)管職能進(jìn)一步優(yōu)化，機(jī)構(gòu)改革平穩(wěn)有序、進(jìn)展順利。二是商事制度改革不斷深入。全速推進(jìn)“x”改革，實(shí)施“多證合一、證照分離”，開辟“自助服務(wù)區(qū)”，推出“一窗集成服務(wù)”等制度，企業(yè)開辦平均用時壓縮至x天。全程電子化登記、不見面審批深受好評。全年發(fā)放“多證合一”執(zhí)照x份，辦理“證照分離”事項(xiàng)x件。全年新增市場主體x戶，日均新設(shè)x戶。三是監(jiān)管方式改革彰顯成效。建立“雙隨機(jī)一公開”監(jiān)管聯(lián)席會議制度，組織“雙隨機(jī)、一公開”操作實(shí)務(wù)培訓(xùn)，舉行“雙隨機(jī)、一公開”聯(lián)合抽查啟動儀式，全市x個部門通過市場監(jiān)管信息平臺開展“雙隨機(jī)、一公開”抽查x次，其中單一部門開展的抽查x次，部門聯(lián)合抽查x次，共抽查企業(yè)x戶，位居x第一，涉企信息歸集和市場主體認(rèn)領(lǐng)數(shù)較上年增幅明顯。
（三）服務(wù)經(jīng)濟(jì)促發(fā)展。過去的一年，全系統(tǒng)在助力高質(zhì)量發(fā)展方面，履職擔(dān)當(dāng)，積極作為。一是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)高位推進(jìn)。指導(dǎo)x家企業(yè)新獲質(zhì)量管理體系認(rèn)證、x家企業(yè)新獲環(huán)境管理體系認(rèn)證。開展儀征市市長質(zhì)量獎評審活動，提高企業(yè)質(zhì)量管理意識。指導(dǎo)企業(yè)制修訂國家標(biāo)準(zhǔn)x項(xiàng)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)x項(xiàng)，幫助超達(dá)物流獲批x市服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目。全市有x家企業(yè)獲得《采用國際標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品標(biāo)志證書》、x家企業(yè)獲得省級誠信計(jì)量示范單位、x家企業(yè)獲得x市級誠信計(jì)量示范單位稱號。二是知識產(chǎn)權(quán)得到保護(hù)。全年商標(biāo)發(fā)展數(shù)x件，申請專利x件（其中發(fā)明專利申請x件），專利授權(quán)x件（其中發(fā)明專利授權(quán)x件），萬人發(fā)明專利擁有量x件，指導(dǎo)海力機(jī)械獲批國家知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢企業(yè)，幫助康能生物、東升汽車、寶能商業(yè)獲批x市知識產(chǎn)權(quán)項(xiàng)目、獲得x市財(cái)政補(bǔ)助x萬元。三是助企強(qiáng)企有力有效。為企業(yè)辦理股權(quán)質(zhì)押融資x億元，辦理動產(chǎn)抵押融資x億元。上門檢定計(jì)量器具x萬件，累計(jì)為企業(yè)減少支出x萬元。公益檢定農(nóng)村醫(yī)療計(jì)量器具及集貿(mào)市場電子秤x臺，免費(fèi)受理x家企業(yè)申報(bào)強(qiáng)檢計(jì)量器具x萬件。
（四）守住底線保安全。2020年全系統(tǒng)重點(diǎn)加強(qiáng)食品、藥品和特種設(shè)備安全風(fēng)險(xiǎn)有效防范，市場監(jiān)管領(lǐng)域沒有發(fā)生重特大安全事故，安全形勢總體平穩(wěn)。一是食品安全持續(xù)向好。檢查食品生產(chǎn)經(jīng)營單位x家次，發(fā)現(xiàn)整改安全隱患x多項(xiàng)。全年食品抽檢x批次，合格率x%。完成重大活動食品安全保障x余次，未發(fā)生一起食品安全事故。組織農(nóng)家宴廚師培訓(xùn)x場次，參訓(xùn)人員x人次，報(bào)備農(nóng)家宴x次、x萬桌。累計(jì)完成食品小作坊升級改造x家，發(fā)放資金補(bǔ)助x萬元。二是藥品監(jiān)管不斷加強(qiáng)。開展疫苗、冷凍鏈藥品、中藥飲片專項(xiàng)檢查，加大執(zhí)業(yè)藥師涉嫌“掛證”行為和特殊藥品監(jiān)管。檢查疫苗、藥店、藥械類企業(yè)x余家，提出整改意見x多條。上報(bào)藥品不良反應(yīng)報(bào)告x例，醫(yī)療器械不良事件上報(bào)x例。三是特種設(shè)備監(jiān)管扎實(shí)有效。開展事故警示教育和安全培訓(xùn)x場次，培訓(xùn)人員x余人次，覆蓋所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)和園區(qū)。辦理新增特種設(shè)備使用登記x臺，考核發(fā)證特種設(shè)備作業(yè)人員x人次。處置群眾投訴舉報(bào)x起、特檢所告知重大問題x起，發(fā)出監(jiān)察指令書x份，發(fā)現(xiàn)隱患x條，隱患均已實(shí)現(xiàn)閉環(huán)處置。
（五）強(qiáng)化監(jiān)管穩(wěn)秩序。過去的一年，全系統(tǒng)強(qiáng)化市場秩序監(jiān)管，著力維護(hù)市場公平競爭環(huán)境。一是執(zhí)法辦案力度不減。加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量、假冒偽劣、虛假違法廣告、不正當(dāng)競爭等重點(diǎn)領(lǐng)域監(jiān)管，先后開展各類專項(xiàng)整治和檢查x余項(xiàng)，立案查處一批食品、藥品、特種設(shè)備以及價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量等違法案件。全系統(tǒng)查辦案件x件，罰沒款x萬元。二是重點(diǎn)領(lǐng)域監(jiān)管逐步深入。開展價(jià)格、保健品市場、網(wǎng)絡(luò)平臺、汽車消費(fèi)等領(lǐng)域不正當(dāng)競爭行為治理。加強(qiáng)x家轉(zhuǎn)供電環(huán)節(jié)電價(jià)檢查，清理轉(zhuǎn)供電環(huán)節(jié)亂收費(fèi)x萬元。以打擊行霸市霸、開展非法金融專項(xiàng)治理為重點(diǎn)，排查移送市場主體涉黑涉惡信息線索x條。投訴舉報(bào)熱線“五線合一、一號對外”，辦理消費(fèi)投訴x件，辦結(jié)率x%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失x萬元。三是信用監(jiān)管不斷完善。加強(qiáng)市場主體年報(bào)公示督查力度，企業(yè)年報(bào)率x%，創(chuàng)歷史新高。加強(qiáng)失信企業(yè)監(jiān)管，x戶市場主體納入違法失信異常名錄，清理吊銷“列入經(jīng)營異常名錄滿三年”的企業(yè)x家。開展重守企業(yè)信用評定，全市申報(bào)2020年度x市級“守合同重信用”企業(yè)x家，省級“守重信用”企業(yè)x家。
（六）民生工程重實(shí)效。一是農(nóng)貿(mào)市場升級改造步伐加快。全年新建農(nóng)貿(mào)市場x家，改造提升農(nóng)貿(mào)市場x家，組織相關(guān)部門對2020年度提檔升級的農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)行考核驗(yàn)收，發(fā)放專項(xiàng)補(bǔ)助資金x萬元，市場購買環(huán)境舒適度及安全性明顯提升。新建食品安全快檢室x個，快檢食品x萬批次，合格率x%。全市固定快檢室和流動檢測車相互補(bǔ)充，為食品安全監(jiān)管提供有力支撐。二是食堂明廚亮灶強(qiáng)力推進(jìn)。全市x家學(xué)校（含托幼機(jī)構(gòu)）食堂優(yōu)秀比例提升到x%，增幅x個百分點(diǎn)。敬老院、學(xué)校食堂透明廚房率均為x%。推廣落實(shí)“公筷行動”，發(fā)放公筷公勺x萬套。三是示范創(chuàng)建富有成效。全市x個鎮(zhèn)（園區(qū)）建成食品安全示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)x個，創(chuàng)建率x%，創(chuàng)建省級餐飲質(zhì)量安全示范街（區(qū)）x條，示范店（食堂）x家。指導(dǎo)大儀鎮(zhèn)風(fēng)鵝牛肉創(chuàng)成放心品牌集聚區(qū)，指導(dǎo)x家中小企業(yè)獲得省級放心消費(fèi)先進(jìn)示范企業(yè)、x家中小企業(yè)獲得x市級放心消費(fèi)先進(jìn)示范企業(yè)。
（七）隊(duì)伍建設(shè)強(qiáng)根基。過去的一年，局黨委切實(shí)增強(qiáng)“四個意識”，堅(jiān)定“四個自信”，做到“兩個維護(hù)”。一是主題教育扎實(shí)開展。局黨委班子圍繞“不忘初心、牢記使命”集中學(xué)習(xí)x場次，制定領(lǐng)導(dǎo)班子個人整改措施x條，落實(shí)重點(diǎn)整改要求x條，組織全系統(tǒng)x多名黨員干部參觀新中國成立x周年圖片展。在全局開展“四重四亮”活動，發(fā)放《初心紀(jì)念冊》x份。二是隊(duì)伍素質(zhì)全面提高。制定干部“能力大提升”系列活動方案，圍繞政治理論、業(yè)務(wù)技能、黨風(fēng)廉政、綜合素質(zhì)四個方面開展培訓(xùn)，參訓(xùn)人數(shù)x多人次。開展黨課主講人展風(fēng)采競賽和慶祝新中國成立x周年誦讀比賽活動。提任中層干部x名，交流輪崗x人，得到廣大干部擁護(hù)和認(rèn)可。三是巡察整改落實(shí)見效。對市委巡察組反饋的x個方面x個問題照單全收，細(xì)化制定x項(xiàng)整改措施，先后召開x次會議推動整改落實(shí)，確保巡察整改落地落細(xì)。
一年來，全系統(tǒng)財(cái)務(wù)審計(jì)、法制建設(shè)、信息宣傳、民營經(jīng)濟(jì)、學(xué)會協(xié)會等工作都取得了較好成績。機(jī)關(guān)各部門、基層各分局緊密結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)新思路，主動作為，創(chuàng)造了許多工作特色和亮點(diǎn)。成績的取得來之不易，付諸的努力值得銘記。在此，我代表局黨委向大家表示衷心的感謝！
在肯定成效的同時，我們也必須清醒地看到，當(dāng)前市場監(jiān)管工作還存在一些問題和不足，主要是食品、藥品和特種設(shè)備三大安全監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)仍然存在，監(jiān)管方式還需進(jìn)一步改善；
市場違法行為時有發(fā)生，執(zhí)法力度需要進(jìn)一步加大；
干部隊(duì)伍素質(zhì)需要進(jìn)一步提升；
市場監(jiān)管機(jī)制需要進(jìn)一步改革，關(guān)系還需進(jìn)一步理順，等等。這些問題需要我們在今后工作中認(rèn)真研究，積極加以解決。
二、扎實(shí)做好2021年全市市場監(jiān)管各項(xiàng)工作
今年是“十四五”規(guī)劃開局之年，也是我市市場監(jiān)管職能整合后，各項(xiàng)工作全面入軌、整體推進(jìn)之年。2021年全市市場監(jiān)督管理工作總體要求是：以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)市委、市政府和省、市局的工作部署，圍繞“推進(jìn)高質(zhì)量監(jiān)管、助力高質(zhì)量發(fā)展”主題，緊扣干部隊(duì)伍建設(shè)這一根本，突出“守住底線、營造環(huán)境、規(guī)范競爭、提升質(zhì)量、促進(jìn)發(fā)展”職責(zé)，聚焦主責(zé)主業(yè)，聚力改革創(chuàng)新，統(tǒng)籌推進(jìn)全市市場監(jiān)管工作，為全面建成小康社會和“強(qiáng)富美高”新儀征作出新的貢獻(xiàn)。根據(jù)上述總體要求，今年突出抓好九項(xiàng)重點(diǎn)工作：
（一）突出營商環(huán)境建設(shè)，形成服務(wù)發(fā)展品牌優(yōu)勢。一要深入推進(jìn)商事制度改革。健全“x”改革常態(tài)化運(yùn)行機(jī)制，落實(shí)好“多證合一、證照聯(lián)辦”和“證照分離”制度，深化“告知承諾一口清”“一窗集成服務(wù)一次辦結(jié)”，推動“全鏈通”平臺應(yīng)用，全面實(shí)施企業(yè)注銷“雙通道”，推出市場主體準(zhǔn)入便利舉措，惠及企業(yè)，服務(wù)發(fā)展。二要推進(jìn)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)。把專利、商標(biāo)和企業(yè)名稱注冊結(jié)合起來，推進(jìn)知識產(chǎn)權(quán)成果轉(zhuǎn)化，提高發(fā)明專利運(yùn)用率。要立足全年知識產(chǎn)權(quán)目標(biāo)任務(wù)，抓好知識產(chǎn)權(quán)項(xiàng)目培育，加大專利申請和商標(biāo)注冊力度，推進(jìn)知識產(chǎn)權(quán)工作邁上新臺階。三要助力企業(yè)融資。繼續(xù)通過動產(chǎn)抵押、股權(quán)質(zhì)押等登記職能，幫助中小微企業(yè)解決融資困難。
（二）突出質(zhì)量提升行動，推進(jìn)質(zhì)量發(fā)展工作。一要推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)市戰(zhàn)略。鼓勵、引導(dǎo)龍頭企業(yè)爭創(chuàng)各級質(zhì)量獎，圍繞產(chǎn)業(yè)集群，支持和服務(wù)企業(yè)開展質(zhì)量對比、質(zhì)量合格率提升、質(zhì)量獎后備梯隊(duì)培育等三大工程，支持更多企業(yè)通過質(zhì)量信用評價(jià)，推進(jìn)質(zhì)量認(rèn)證體系建設(shè)。二要發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)作用。引導(dǎo)規(guī)模以上企業(yè)加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化組織建設(shè)，鼓勵企業(yè)推行標(biāo)準(zhǔn)自我聲明公開。支持企業(yè)積極參與地方標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)的制修訂工作，幫助企業(yè)加大國際標(biāo)準(zhǔn)采用力度。推進(jìn)企業(yè)計(jì)量服務(wù)體系建設(shè)，開展“優(yōu)化計(jì)量、提質(zhì)增效”活動，服務(wù)企業(yè)需求。
（三）突出食品安全管控，落實(shí)安全監(jiān)管責(zé)任。一要強(qiáng)化屬地管理責(zé)任。繼續(xù)開展食品安全示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建活動，按照地方黨政領(lǐng)導(dǎo)干部食品安全責(zé)任制規(guī)定和“四個最嚴(yán)”要求，制定出常態(tài)化、制度化的食品安全考核機(jī)制，強(qiáng)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)（園區(qū)）屬地管理責(zé)任。二要落實(shí)市場主體責(zé)任。在食品生產(chǎn)企業(yè)、商場超市、重點(diǎn)餐飲企業(yè)推進(jìn)落實(shí)主體責(zé)任自查報(bào)告制度，要制定出具體方案確保大型食品生產(chǎn)企業(yè)、集體配餐單位、大型餐飲單位等食品行業(yè)自查報(bào)告率x%。要繼續(xù)開展食品追溯系統(tǒng)建設(shè)，提高電子追溯系統(tǒng)覆蓋率，推動市場主體責(zé)任的落實(shí)。三要嚴(yán)格履行監(jiān)管責(zé)任。加強(qiáng)對食品安全風(fēng)險(xiǎn)隱患排查，加大食品安全抽檢力度，通過日常監(jiān)管、抽檢快檢、風(fēng)險(xiǎn)評估等手段，提高靶向性監(jiān)管水平。要明確食品監(jiān)管的重點(diǎn)，有的放矢加強(qiáng)監(jiān)管。
（四）突出藥品安全監(jiān)管，履行好應(yīng)盡職責(zé)。開展執(zhí)業(yè)藥師違規(guī)“掛證”清理。加強(qiáng)藥品安全監(jiān)管，加大對藥品、醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)和使用單位飛行檢查力度，嚴(yán)格疫苗儲存、特殊管理藥品等高風(fēng)險(xiǎn)藥品安全監(jiān)管。強(qiáng)化無證無照從事藥品經(jīng)營查處力度，凈化市場秩序。
（五）突出特種設(shè)備安全專項(xiàng)整治，提升安全監(jiān)管水平。一要抓好風(fēng)險(xiǎn)隱患排查整改。圍繞市場監(jiān)管職責(zé)所在，厘清監(jiān)管重點(diǎn)，認(rèn)真管好管住自身“一畝三分地”。二要創(chuàng)新監(jiān)管模式。構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)分級管控、隱患排查治理“雙重”預(yù)防機(jī)制，督促企業(yè)落實(shí)特種設(shè)備管理“三落實(shí)、兩有證、一檢驗(yàn)、一應(yīng)急”，建立隱患清單、責(zé)任清單，做到“拉網(wǎng)式”排查、“清單式”管理、“對賬銷號”式落實(shí)，切實(shí)提升特種設(shè)備使用單位安全水平。
（六）突出新型監(jiān)管機(jī)制建設(shè)，構(gòu)建事中事后監(jiān)管體系。一要全面推進(jìn)“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管。把“雙隨機(jī)、一公開”作為市場監(jiān)管的基本手段，完善雙隨機(jī)抽查清單，加快雙隨機(jī)抽查整合，提高雙隨機(jī)抽查的覆蓋面，提升雙隨機(jī)抽查的實(shí)效性。二要強(qiáng)化信用監(jiān)管。積極推進(jìn)市場主體年報(bào)公示工作，強(qiáng)化企業(yè)年報(bào)主體責(zé)任，加強(qiáng)企業(yè)年報(bào)信息質(zhì)量核查，完善經(jīng)營異常目錄和嚴(yán)重違法失信名單管理制度，強(qiáng)化信息共享、聯(lián)合懲戒和部門聯(lián)動響應(yīng)。三加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測。聚焦與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的產(chǎn)品，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督抽查。要制定產(chǎn)品質(zhì)量抽查方案，確保落實(shí)到位。
（七）突出民生建設(shè)，提高群眾滿意度。一要推行標(biāo)準(zhǔn)化市場建設(shè)。推進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場提檔升級，今年要建成農(nóng)產(chǎn)品安全放心市場x家，改造提升市場x個，改善市場交易環(huán)境，提升市場文明程度。二要抓好食堂量化分級。全年新增量化等級優(yōu)秀食堂x家。在學(xué)校食堂推進(jìn)“五?！惫芾?，全市學(xué)校食堂“五?！惫芾韺?shí)施率要在x%以上。三要開展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動。積極探索和完善消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，提高創(chuàng)建活動的覆蓋率。
（八）突出維護(hù)市場公平競爭，加強(qiáng)執(zhí)法辦案工作。一要強(qiáng)化執(zhí)法辦案力度。按照上級部署要求，今年將推進(jìn)綜合執(zhí)法改革，加快構(gòu)建上下貫通、一體聯(lián)動的綜合執(zhí)法體系。我們要借助執(zhí)法改革契機(jī)，加大執(zhí)法辦案力度，毫不松勁地抓好案件查辦工作。要強(qiáng)化依法行政，加大執(zhí)法辦案考核力度，制定和完善案件查辦的激勵措施，開展各種形式的執(zhí)法辦案競賽活動，調(diào)動大家執(zhí)法辦案工作的積極性，全面完成全年目標(biāo)任務(wù)。二要拓展新領(lǐng)域監(jiān)管廣度。今年要把價(jià)格、知識產(chǎn)權(quán)和不正當(dāng)競爭作為拓展執(zhí)法辦案新領(lǐng)域，加強(qiáng)對重大節(jié)日、重點(diǎn)領(lǐng)域、重要時段的價(jià)格監(jiān)管，開展打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)專項(xiàng)行動，要嚴(yán)厲打擊各類不正當(dāng)競爭行為，切實(shí)維護(hù)市場公平競爭秩序。三要加強(qiáng)日常監(jiān)管。市場監(jiān)管重在平時，抓好日常。有監(jiān)管任務(wù)的部門和單位，要加強(qiáng)新情況新問題的研究，切實(shí)提高日常監(jiān)管制度化、規(guī)范化、程序化、科學(xué)化水平。
（九）突出隊(duì)伍建設(shè)，為市場監(jiān)管提供保障。一要從嚴(yán)管理監(jiān)督干部。隨時掌握干部思想動態(tài)、工作表現(xiàn)。對苗頭性、傾向性問題，要早發(fā)現(xiàn)、早拉“袖子”、早打“預(yù)防針”，使從嚴(yán)管理監(jiān)督干部成為“新常態(tài)”。同時，還要關(guān)愛干部，為年輕干部成長成才提供環(huán)境。二要加強(qiáng)人才隊(duì)伍培養(yǎng)。要落實(shí)干部教育計(jì)劃，加強(qiáng)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開展技能比武競賽活動，著力提升人員素質(zhì)，以適應(yīng)市場監(jiān)管需要。三要加強(qiáng)廉政建設(shè)。全力支持派駐紀(jì)檢監(jiān)察工作，認(rèn)真落實(shí)主體責(zé)任和一崗雙責(zé)，開展正風(fēng)肅紀(jì)，加強(qiáng)全系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
;市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇十
20__年，我們圍繞省市局工作要求和區(qū)委區(qū)政府“三看四態(tài)促轉(zhuǎn)型”發(fā)展戰(zhàn)略，按照年初確定的“四抓助力四態(tài)轉(zhuǎn)型”工作思路，即“抓改革服務(wù)、抓民生安全、抓行業(yè)監(jiān)管、抓素質(zhì)提升，營造便捷開放的創(chuàng)業(yè)環(huán)境、安全放心的市場環(huán)境、公平有序的競爭環(huán)境、風(fēng)清氣正的干事環(huán)境，助力四態(tài)轉(zhuǎn)型，全力打造市場監(jiān)管鐵軍，為建設(shè)富裕陽光的大都市新型城區(qū)貢獻(xiàn)力量”，緊緊遵循維護(hù)安全底線和服務(wù)發(fā)展主線“兩線工作法”，主動作為、積極履職，黨建、業(yè)務(wù)兩手抓，出色完成全年工作任務(wù)。在杭州市業(yè)務(wù)主管局的20__年度目標(biāo)考評中，我局獲評杭州市市場監(jiān)管系統(tǒng)優(yōu)秀單位，杭州市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)先進(jìn)單位。
(一)商事登記改革有新突破。以企業(yè)辦事“最多跑一次”為目標(biāo)，自覺推動管理思維向服務(wù)思維轉(zhuǎn)變，審批者向“店小二”轉(zhuǎn)變。在辦事流程上，按照上級部署，落實(shí)“1+n”+_多證合一、證照聯(lián)辦、“一網(wǎng)通辦”等要求，實(shí)現(xiàn)54個大類、155個小項(xiàng)的審批服務(wù)事項(xiàng)100%“最多跑一次”，其中“跑零次”事項(xiàng)29項(xiàng)。生產(chǎn)許可證受理審批流程實(shí)現(xiàn)了從企業(yè)網(wǎng)上申請到證書快遞送達(dá)全流程“一次都不跑”。改革有效激發(fā)了市場主體的創(chuàng)業(yè)活力，全區(qū)新增市場主體12045家，同比增長18.53%，新增超億元企業(yè)138家。全區(qū)市場主體總量首次突破7萬家，達(dá)70422家。全力打造特色化、地標(biāo)式“金融小鎮(zhèn)”，華融黃公望金融小鎮(zhèn)累計(jì)注冊基金及基金管理公司798家，資金總額4441億元，該項(xiàng)工作得到朱從玖副省長批示肯定。
(二)食品雙安雙創(chuàng)有新推進(jìn)。大力開展國家食品安全示范城市和浙江省農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全放心縣創(chuàng)建工作，規(guī)范全區(qū)1295個基層網(wǎng)格，建成食品藥品社區(qū)科普宣傳站(欄)358個;全年抽檢食品3103批次，檢測貿(mào)市場商品50461批次，銷毀不合格商品4632.98公斤。曝光食品安全“黑名單”7家，全區(qū)3477家餐飲單位和集體食堂100%實(shí)現(xiàn)量化分級管理;開展“三小一攤”整治，率先對食品攤販進(jìn)行登記，發(fā)放全市首批登記卡共12份。常綠鎮(zhèn)積極推進(jìn)鹵味烤區(qū)域品牌建設(shè)，得到朱黨其書記批示肯定;場口土燒酒小作坊“兩年飛躍”提升工程提前完成，獲杭州市趙一德、陳新華、富陽區(qū)朱黨其、吳玉鳳等多位領(lǐng)導(dǎo)批示肯定。122家規(guī)模食品生產(chǎn)企業(yè)全部實(shí)行二維碼追溯，6家農(nóng)貿(mào)(批)市場建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系。放心農(nóng)貿(mào)市場、星級市場創(chuàng)建目標(biāo)全面完成。民生實(shí)事項(xiàng)目“陽光廚房”、“餐飲食品安全示范店”創(chuàng)建均超額完成，11家藥店成功創(chuàng)建“百家誠信示范藥店”。
(三)事中事后監(jiān)管有新加強(qiáng)。加大執(zhí)法辦案力度，以維護(hù)“五大安全”為目標(biāo)，以重點(diǎn)專項(xiàng)整治為切入點(diǎn)，通過食品安全“百日攻堅(jiān)”、“紅盾網(wǎng)劍”、“雙打”等專項(xiàng)行動，有效維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序，樹立執(zhí)法權(quán)威。全年共辦結(jié)各類案件928件，罰沒款1205萬元，大要案239件，移送公安機(jī)關(guān)立案偵察10件。其中場口駕考中心周邊賓館商業(yè)賄賂案，入選省局汽車消費(fèi)領(lǐng)域十大典型案例。園春堂國醫(yī)館擅自發(fā)布醫(yī)療廣告案，入選杭州市十大典型虛假違法廣告案例。“雙隨機(jī)一公開”全面鋪開，“一處違法、處處受限”局面初步形成。5170家企業(yè)列入經(jīng)營異常名錄，公示行政處罰信息721條。向相關(guān)審批部門推送“雙告知”信息6195條，排查相關(guān)企業(yè)5752家，雙隨機(jī)聯(lián)合抽查620家企業(yè)，抽查企業(yè)比重達(dá)到3%，結(jié)果公示率達(dá)100%。
(四)“三強(qiáng)一制造”助推發(fā)展有新成效。標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。完成汽修行業(yè)富陽區(qū)本級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)，引導(dǎo)225家企業(yè)公開752項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，其中國家標(biāo)準(zhǔn)68項(xiàng)。華鷹《賽艇》浙江制造標(biāo)準(zhǔn)成為全省首個體育用品浙江制造標(biāo)準(zhǔn)。品牌創(chuàng)建帶動質(zhì)量提升。加強(qiáng)“浙江制造”品牌培育，形成了35家骨干企業(yè)的“浙江制造”重點(diǎn)培育梯隊(duì)，新增“浙江制造”標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)4家，完成制定3項(xiàng)，2家企業(yè)通過“浙江制造”品牌認(rèn)證。新增浙江省名牌5個、杭州市名牌12個、區(qū)政府質(zhì)量獎3個、富陽名牌產(chǎn)品15個。新增注冊商標(biāo)1399件，至年底，全區(qū)有效商標(biāo)存量10230件。新增aaa級“守重”單位3家，aa級、a級“守重”單位各22家。守護(hù)質(zhì)量安全扎實(shí)有效。落實(shí)20__年度1200萬財(cái)政補(bǔ)助資金的撥付，啟動《富陽區(qū)質(zhì)量提升三年行動計(jì)劃》編制，組織開展“質(zhì)量月”、“質(zhì)量惠民”系列活動。完成民生實(shí)事項(xiàng)目“老舊電梯安全評估及隱患整治工作”，整治以上老舊電梯102臺。檢測中心實(shí)驗(yàn)室全新升級，為民檢測能力進(jìn)一步加強(qiáng)。全區(qū)500多臺加油機(jī)檢定全覆蓋。
(五)“放心消費(fèi)在富陽”行動邁出新步伐。順利完成消保委換屆選舉，工作走在杭州市前列。開展“放心消費(fèi)在富陽，服務(wù)都市新城區(qū)”行動，召開全區(qū)“放心消費(fèi)在富陽”行動部署大會，區(qū)政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道簽訂了責(zé)任狀，明確了三年行動計(jì)劃。區(qū)消保委被評為全省推進(jìn)“放心消費(fèi)在浙江”先進(jìn)集體。成功創(chuàng)建放心消費(fèi)示范單位120家，評選出省、市、區(qū)級消費(fèi)者信得過單位54家。新建消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督聯(lián)絡(luò)站5家，消費(fèi)教育基地2家。組織開展了“網(wǎng)絡(luò)誠信消費(fèi)無憂”“3.15”大型廣場紀(jì)念暨區(qū)市場監(jiān)管局成立三周年成果展示活動，發(fā)布20__年度富陽消費(fèi)維權(quán)報(bào)告、曝光20__年度典型案例。全年共受理類信訪3915件，同比增長11.86%，辦結(jié)率99.84%，滿意率99.97%。
(六)各項(xiàng)工作取得新進(jìn)展。首輪“小微企業(yè)三年成長計(jì)劃”圓滿收官，開展“服務(wù)企業(yè)百日專項(xiàng)行動”、“百名領(lǐng)導(dǎo)千名干部訪萬家企業(yè)”等活動，征集問題172個，意見建議70條。牽線6家企業(yè)與3家銀行簽訂融資協(xié)議。通過股權(quán)質(zhì)押、動產(chǎn)抵押登記，助企業(yè)融資92億元。組織150家企業(yè)開展用工招聘，提供需求職位2616個。化妝品“百千萬”美麗消費(fèi)示范工程通過驗(yàn)收。完成藥械抽檢、監(jiān)督檢查、飛行檢查，連續(xù)5年獲評杭州市藥品醫(yī)療器械不良反應(yīng)監(jiān)測優(yōu)秀單位。市場監(jiān)管平臺建設(shè)形成“富陽經(jīng)驗(yàn)”在杭州市推廣。對外宣傳上新臺階，本局微信公眾號獲評全省市場監(jiān)管系統(tǒng)優(yōu)秀公眾號。
(七)黨建引領(lǐng)隊(duì)伍達(dá)到凝心聚力新高度。按照全面從嚴(yán)重治黨的要求，局黨委提出了“黨建強(qiáng)業(yè)務(wù)一定強(qiáng)，業(yè)務(wù)強(qiáng)黨建不一定強(qiáng)”的工作理念，黨建責(zé)任制考核推行“一票否決制”，探索建立“雙匯報(bào)”工作機(jī)制，基層所指導(dǎo)員配備實(shí)現(xiàn)全覆蓋，基層黨建全面加強(qiáng)。強(qiáng)化“十九大”精神主題教育，推出八大活動，突出黨對一切工作的領(lǐng)導(dǎo)。抓好內(nèi)部制度規(guī)范，完善21項(xiàng)工作制度，夯實(shí)隊(duì)伍精細(xì)化管理基礎(chǔ)。開展全員輪訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、“紅盾夜學(xué)”活動，干部隊(duì)伍素質(zhì)提升上新臺階。全面落實(shí)“一崗雙責(zé)”，加大效能督查問責(zé)力度。實(shí)施干部關(guān)愛工程，投資35萬元建設(shè)18間集體宿舍，為有需求的干部職工提供免費(fèi)住宿，增強(qiáng)歸宿感。
同志們，20__年，全局上下呈現(xiàn)出黨建強(qiáng)、業(yè)務(wù)強(qiáng)的良好局面，工作得到區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)和杭州市級以上領(lǐng)導(dǎo)批示肯定10次，業(yè)務(wù)考核繼續(xù)保持優(yōu)秀的同時，歷史性地進(jìn)入了區(qū)級機(jī)關(guān)單位綜合考評先進(jìn)單位序列。這些成績來之不易，離不開區(qū)委區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，離不開上級部門的有力指導(dǎo)，離不開區(qū)級有關(guān)部門的大力支持，更離不開全系統(tǒng)廣大黨員干部職工、離退休老同志的辛勤付出和無私奉獻(xiàn)。在此我代表局黨委向大家一年來的辛勤工作表示衷心的感謝!
三、20__年工作計(jì)劃。
20__年是貫徹黨的十九大精神的開局之年，是改革開放40周年，也是富陽負(fù)重前行、攻堅(jiān)克難、全面轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一年。區(qū)委一屆三次全會要求，要堅(jiān)持“三看四態(tài)促轉(zhuǎn)型”不動搖，堅(jiān)定發(fā)展方向不回頭，擁抱富春江、擁抱大都市、擁抱新時代，持續(xù)打好“七大攻堅(jiān)硬仗”(融合發(fā)展攻堅(jiān)硬仗、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型攻堅(jiān)硬仗、打好城市有機(jī)更新攻堅(jiān)硬仗、江南轉(zhuǎn)型攻堅(jiān)硬仗、“三美”建設(shè)攻堅(jiān)硬仗、社會治理攻堅(jiān)硬仗、改革創(chuàng)新攻堅(jiān)硬仗)。區(qū)政府要求，要切實(shí)強(qiáng)統(tǒng)籌、強(qiáng)執(zhí)行、強(qiáng)結(jié)果，打好“轉(zhuǎn)型升級八大組合拳”(融合發(fā)展組合拳、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型組合拳、擁江發(fā)展組合拳、三美建設(shè)組合拳、環(huán)境提升組合拳、深化改革組合拳、社會治理組合拳、政府建設(shè)組合拳)。我們要以黨的十九大精神為指引，認(rèn)真貫徹落實(shí)各級黨委、政府以及市場監(jiān)管業(yè)務(wù)主管部門工作要求，強(qiáng)化黨建引領(lǐng)、嚴(yán)格安全監(jiān)管、助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展，通過抓黨建強(qiáng)隊(duì)伍、抓監(jiān)管保平安、抓服務(wù)助發(fā)展，勇?lián)聲r代歷史使命、積極作為、奮力打好“七大攻堅(jiān)硬仗”，轉(zhuǎn)型升級“八大組合拳”，不斷提高監(jiān)管和服務(wù)水平，為全力加快建設(shè)富裕陽光的大都市新型城區(qū)貢獻(xiàn)市場監(jiān)管力量。
(一)全面加強(qiáng)黨的建設(shè)，圍繞“抓黨建”，打造“黨建強(qiáng)、業(yè)務(wù)強(qiáng)”的市場監(jiān)管鐵軍。堅(jiān)決落實(shí)新時代黨的建設(shè)總要求，全面推進(jìn)黨的政治建設(shè)、思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、紀(jì)律建設(shè)和制度建設(shè)，切實(shí)扛起黨要管黨、全面從嚴(yán)治黨的政治責(zé)任，為全面提升市場監(jiān)管工作績效提供堅(jiān)強(qiáng)保證。
1.強(qiáng)化政治建設(shè)抓教育。堅(jiān)持把深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神作為首要政治任務(wù)，深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想的科學(xué)、精神實(shí)質(zhì)和實(shí)踐要求，在學(xué)懂弄通做實(shí)上下功夫。一要堅(jiān)持“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，深入開展“不忘初心、牢記使命”主題教育工作，用習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦，旗幟鮮明講政治，牢固樹立“四個意識”，堅(jiān)定“四個自信”，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行上級決策部署。二要組織開展形式多樣的“十九大”系列宣傳活動，通過書記上微黨課、黨建理論重點(diǎn)課題研討和參觀紅色教育基地等多種形式的宣傳教育，將十九大精神貫徹落實(shí)到實(shí)際工作中。三要舉辦黨務(wù)工作者培訓(xùn)班，采取“請進(jìn)來”和“走出去”、課堂教學(xué)和現(xiàn)場體驗(yàn)相結(jié)合等方式，切實(shí)提高黨務(wù)工作能力和水平。2.強(qiáng)化組織建設(shè)抓規(guī)范。一是嚴(yán)肅黨內(nèi)組織生活，嚴(yán)格落實(shí)“三會一課”、黨員固定活動日、支部主題黨日、民主評議黨員等組織生活各項(xiàng)制度，更加注重黨內(nèi)組織生活的質(zhì)量和效果。二是壓實(shí)黨建工作責(zé)任，建立“一書一表一測評”工作機(jī)制，在黨委層面推行目標(biāo)責(zé)任書;在支部層面，推進(jìn)任務(wù)清單制;在黨員層面開展半年度測評活動，每年推選先鋒黨員。三是開展黨支部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，突出標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范主線，進(jìn)一步加強(qiáng)黨的組織建設(shè)，規(guī)范基層黨支部各項(xiàng)工作，發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。3.強(qiáng)化黨建引領(lǐng)抓服務(wù)。一是黨建工作和業(yè)務(wù)工作要相互融合、相互促進(jìn)。積極探索“黨建+”模式，在重點(diǎn)工作保障上統(tǒng)籌安排資源，層層落實(shí)責(zé)任，形成“局-科-所-人”責(zé)任鏈。二是開展局領(lǐng)導(dǎo)“帶科聯(lián)所”下基層活動，帶頭下沉一線檢查指導(dǎo)、走訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門溝通協(xié)調(diào)。開展“一支部一品牌”建設(shè)和黨建示范點(diǎn)工作，發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，體現(xiàn)基層支部的向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。三是開展市場監(jiān)管文化建設(shè)年活動，組織黨建、執(zhí)法和服務(wù)等系列文化建設(shè)活動，激勵干部隊(duì)伍，弘揚(yáng)先進(jìn)文化，樹立先進(jìn)典型，營造人人爭先優(yōu)良氛圍。同時，組織干部參加各類文體活動，結(jié)對幫扶、志愿服務(wù)、主題大討論等一系列活動，展現(xiàn)全局黨員的蓬勃朝氣和昂揚(yáng)斗志，努力打造一支忠誠、干凈、擔(dān)當(dāng)?shù)氖袌霰O(jiān)管鐵軍。4.強(qiáng)化廉政防控抓作風(fēng)。內(nèi)部管理上，充分發(fā)揮黨的紀(jì)律在管黨治黨中的根本性作用，完善紀(jì)律監(jiān)督和約束機(jī)制，突出問題導(dǎo)向，將廉情談話、述職述廉等制度落到實(shí)處。積極發(fā)揮機(jī)關(guān)紀(jì)委的紀(jì)律監(jiān)督作用，加強(qiáng)與駐局紀(jì)檢監(jiān)察組的溝通配合，積極聽取意見建議，堅(jiān)決支持駐局經(jīng)檢組工作，敢于善于運(yùn)用“第一種”形態(tài)堅(jiān)決把苗頭性問題解決在萌芽狀態(tài)，營造風(fēng)清氣正的良好氛圍。對外服務(wù)上，著力構(gòu)建“親”“清”政商關(guān)系，在與企業(yè)交往中，既要真誠親切，又要清白純潔;既要靠前服務(wù)、積極作為、為企業(yè)排憂解難，又要與監(jiān)管服務(wù)對象界限清晰、守住底線、把握分寸，真正做好不吃辦事企業(yè)的飯、不收服務(wù)對象的禮，不借手中權(quán)力謀取不正當(dāng)利益。5、強(qiáng)化對外宣傳樹形象。一要堅(jiān)持正面宣傳，做到“說好”與“防控”兩手抓。要加強(qiáng)與媒體的良性互動，精心策劃宣傳點(diǎn)位，深挖宣傳資源，講好市場監(jiān)管故事。同時提高輿情應(yīng)急處置能力建設(shè)，增強(qiáng)輿論引導(dǎo)的主動權(quán)。二要擴(kuò)大群眾參與，做到效果與感受相一致。搭建“最多跑一次”、“尋找最放心”等體驗(yàn)式宣傳平臺，主動邀請群眾、市場主體、代表委員參與體驗(yàn)、監(jiān)督評議，在抓好實(shí)施前、實(shí)施中、實(shí)施后全過程宣傳的同時，又抓好體驗(yàn)者、第三方、專家學(xué)者多視角宣傳，提高社會對我們工作的認(rèn)可度，營造各界參與、理解、支持市場監(jiān)管的共治氛圍，獲取更好的社會評價(jià)和滿意度。三要爭取上級重視，體現(xiàn)服務(wù)大局與履行職責(zé)相結(jié)合。要善于調(diào)查研究、總結(jié)提煉，客觀及時地反映我們“跑得快”“管得好”“最多現(xiàn)象”等經(jīng)驗(yàn)成效，爭取黨委政府和上級部門的重視肯定，更好地推進(jìn)業(yè)務(wù)和宣傳工作，樹立市場監(jiān)管良好形象。
(二)聚焦攻堅(jiān)社會治理，圍繞“保安全”，營造“公平、放心”的市場交易環(huán)境。要以提高群眾滿意度為核心內(nèi)容，推動民生大改善、平安大提升、環(huán)境大優(yōu)化，不斷滿足人民群眾對美好生活的向往。
1.扎實(shí)推進(jìn)國家食品安全示范城市和省級食品安全區(qū)創(chuàng)建。一是提質(zhì)擴(kuò)面抓創(chuàng)建。全年抽檢食品及相關(guān)產(chǎn)品2300批次以上。加快農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系建設(shè)，初級水產(chǎn)品質(zhì)量追溯點(diǎn)建設(shè)數(shù)達(dá)12個以上，食用林產(chǎn)品監(jiān)測樣批次達(dá)40批次以上，食用農(nóng)林產(chǎn)品抽檢達(dá)600批次以上。打造5個農(nóng)殘快檢精品亮點(diǎn)，提升快檢能力。完成以鹵味烤禽行業(yè)、土燒酒作坊等為重點(diǎn)的50余家(占無證存量的40%)無證小作坊進(jìn)行整治提升，并試點(diǎn)開展“透明小作坊”創(chuàng)建。創(chuàng)建省放心農(nóng)貿(mào)市場1家以上，創(chuàng)建農(nóng)貿(mào)市場快速檢測體系1家以上，建設(shè)農(nóng)貿(mào)(批)市場電子追溯系統(tǒng)3家以上。指導(dǎo)聯(lián)華超市開展“品質(zhì)食品示范超市”創(chuàng)建，打造“放心肉菜示范超市”富陽升級版。完成“食品安全放心示范店”創(chuàng)建20家，大中小學(xué)校、幼兒園飲食安全放心示范店創(chuàng)建10家。建立小餐飲長效監(jiān)管機(jī)制，結(jié)合日常巡查制度，及時發(fā)現(xiàn)新增無證無照經(jīng)營單位和經(jīng)營不規(guī)范單位，確保無證整治率100%，小餐飲規(guī)范率達(dá)到95%以上。二是落實(shí)責(zé)任抓創(chuàng)建。加快出臺富陽區(qū)本級的食品安全“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)”文件，推動黨委政府落實(shí)食品安全責(zé)任。嚴(yán)格落實(shí)各部門主體責(zé)任，倒排時間節(jié)點(diǎn)，強(qiáng)勢推進(jìn)創(chuàng)建工作。計(jì)劃3月份通過省的評價(jià)推薦，6月份全部完成國家食品安全城市創(chuàng)建驗(yàn)收的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，9月份嚴(yán)密防范系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)隱患，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)交流和應(yīng)急處置能力等重點(diǎn)工作。10月份起迎接20__年度省級食品安全考核驗(yàn)收。三是嚴(yán)格監(jiān)管抓創(chuàng)建。始終保持對食品領(lǐng)域違法犯罪行為高壓嚴(yán)打態(tài)勢，形成食品生產(chǎn)經(jīng)營者敬畏法律不敢違的強(qiáng)大威懾力。大力實(shí)施百萬學(xué)生飲食放心工程新三年計(jì)劃，確保校園內(nèi)不發(fā)生重大食品安全事件。通過開展“食品、保健食品欺詐行為”專項(xiàng)整治，節(jié)日市場專項(xiàng)整治，小作坊、三小一攤專項(xiàng)整治，農(nóng)村集體聚餐食品安全管理專項(xiàng)整治，嚴(yán)厲打擊違法犯罪行為，杜絕發(fā)生群體性食品中毒事件。
2.持續(xù)強(qiáng)化事中事后監(jiān)管。要加強(qiáng)部門協(xié)同配合，著力提升監(jiān)管精準(zhǔn)性和權(quán)威性。一是“雙隨機(jī)、一公開”要實(shí)行常態(tài)化運(yùn)作。進(jìn)一步完善制度和工作細(xì)則，積極推動建立履職照單免責(zé)、失職照單問責(zé)、“黑名單”信用修復(fù)等制度。發(fā)揮市場監(jiān)管領(lǐng)域雙隨機(jī)抽查牽頭作用，將跨部門聯(lián)合抽查拓展到教育、文化、金融等民生重點(diǎn)領(lǐng)域。要按照“雙隨機(jī)”抽查比例不低于5%，抽查結(jié)果公示率100%的要求，盡快制定20__年雙隨機(jī)抽查計(jì)劃并組織實(shí)施。要推進(jìn)年報(bào)工作常態(tài)化、長效化機(jī)制建設(shè)，加大宣傳告知力度，確保年報(bào)率不低于90%，并推進(jìn)外資企業(yè)年報(bào)“最多報(bào)一次”。二是加強(qiáng)批管銜接。要努力實(shí)現(xiàn)審批與監(jiān)管信息互相對接、互為所用。要及時匯總歸集企業(yè)注冊審批信息，落實(shí)好審批信息“雙告知、雙反饋”，推動“先照后證”改革后加強(qiáng)對企業(yè)的事中事后監(jiān)管，防止無照無證經(jīng)營蔓延。要推動將失信懲戒等監(jiān)管信息應(yīng)用到注冊審批環(huán)節(jié)，加大警示、暫緩、禁止準(zhǔn)入退出等攔截力度，強(qiáng)化聯(lián)動監(jiān)管。要以連續(xù)兩年未年報(bào)企業(yè)、列入經(jīng)營異常名錄企業(yè)作為重點(diǎn)對象，分類開展清理、清退、清除工作。三是繼續(xù)加大執(zhí)法力度。深入開展食品、藥品、藥械、保健品、產(chǎn)品質(zhì)量、特種設(shè)備等各個領(lǐng)域的專項(xiàng)執(zhí)法，拓寬辦案領(lǐng)域，凈化消費(fèi)環(huán)境。以新《反不正當(dāng)競爭法》實(shí)施為契機(jī)，加大法律宣傳，抓好不正當(dāng)競爭等行為的查處、抓好重點(diǎn)公用企事業(yè)單位、具有獨(dú)占地位企業(yè)、醫(yī)療、教育、金融行業(yè)以及重點(diǎn)中介機(jī)構(gòu)的商業(yè)賄賂、限制競爭、濫收費(fèi)用等違法行為的查處。加強(qiáng)對商標(biāo)、廣告違法行為查處工作。依法嚴(yán)厲打擊傳銷行為，在完成“無傳銷縣區(qū)”創(chuàng)建工作基礎(chǔ)上，完善傳銷活動情報(bào)信息庫，進(jìn)一步深入打擊傳銷行為。繼續(xù)以“飛行檢查”為手段推進(jìn)藥品和醫(yī)療器械安全。繼續(xù)以突出產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)防控為重點(diǎn)強(qiáng)化質(zhì)量安全。密切關(guān)注輕工行業(yè)和冶金行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，切實(shí)防止發(fā)生區(qū)域性、行業(yè)性產(chǎn)品質(zhì)量問題出現(xiàn)。繼續(xù)以強(qiáng)化隱患控制為支撐提升特種設(shè)備安全水平。以特種設(shè)備安全專委會成立為契機(jī)，推動專委會工作常態(tài)化開展;注重服務(wù)江南新城建設(shè)及產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，抓好江南區(qū)塊造紙及化工行業(yè)企業(yè)拆遷過程中的特種設(shè)備管理工作;開展特種設(shè)備使用安全管理分類評價(jià)工作，積極推進(jìn)特種設(shè)備安全風(fēng)險(xiǎn)分級管控和隱患排查治理雙重預(yù)防機(jī)制建設(shè)。
3.持續(xù)深化“放心消費(fèi)在富陽”行動。要進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)能力建設(shè)，著力優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，提升我區(qū)消費(fèi)環(huán)境安全度、經(jīng)營者誠信度、消費(fèi)者滿意度和消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率。一是繼續(xù)推進(jìn)“放心消費(fèi)在富陽、服務(wù)都市新城區(qū)”行動。深入推動實(shí)體銷售業(yè)實(shí)行“無理由退貨”，指導(dǎo)消費(fèi)集中場所全部建立快速處理消費(fèi)爭議的綠色通道，推動經(jīng)營者首問及賠償先付等制度的落實(shí)。鞏固放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位創(chuàng)建成果，開展消費(fèi)體驗(yàn)“回頭看”活動。以發(fā)現(xiàn)問題為導(dǎo)向，推動線上線下商品質(zhì)量一體化監(jiān)管，生產(chǎn)領(lǐng)域消費(fèi)品質(zhì)量監(jiān)督抽查合格率穩(wěn)定在92%以上，流通領(lǐng)域商品質(zhì)量年度抽檢數(shù)量在120批次以上。二是加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)能力建設(shè)。有針對性地開展實(shí)務(wù)培訓(xùn)，通過走出去請進(jìn)來的方式，強(qiáng)化法律知識培訓(xùn)及以案說法、調(diào)解技能等操作實(shí)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升維權(quán)人員消費(fèi)宣傳、監(jiān)督分析、糾紛調(diào)處、應(yīng)對處置等能力，切實(shí)提高維權(quán)隊(duì)伍知識化、專業(yè)化水平。做好12315、12345熱線受理方式調(diào)整的宣傳公告和解釋，避免引起不必要的投訴、復(fù)議。做好業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接，確保投訴舉報(bào)信訪系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入的延續(xù)性、完整性。加快探索并建立“統(tǒng)一受理、平行運(yùn)作、消委調(diào)解、行政查處、先調(diào)后處”的消費(fèi)糾紛處理流程，進(jìn)一步提高維權(quán)效率。三是加大消費(fèi)熱點(diǎn)領(lǐng)域維權(quán)力度。加強(qiáng)投訴舉報(bào)大數(shù)據(jù)分析，為消費(fèi)預(yù)警和監(jiān)管執(zhí)法提供參考。加強(qiáng)與旅游、衛(wèi)生、商務(wù)、金融、特價(jià)等相關(guān)部門的協(xié)同配合，著力網(wǎng)絡(luò)購物、旅游休閑、預(yù)付式消費(fèi)、投資理財(cái)、汽車維修、教育培訓(xùn)等熱點(diǎn)領(lǐng)域侵害消費(fèi)者權(quán)益行為，持續(xù)開展食品保健品欺詐和虛假宣傳等專項(xiàng)整治，探索研究遏制職業(yè)索賠過度維權(quán)的措施，包容審慎處理涉及職業(yè)索賠的投訴舉報(bào)，遏制惡意投訴激增態(tài)勢。
(三)聚集攻堅(jiān)改革創(chuàng)新，圍繞“促發(fā)展”，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級軟環(huán)境。要抓住關(guān)鍵領(lǐng)域、重點(diǎn)環(huán)節(jié)，大力提升服務(wù)環(huán)境，激發(fā)市場主體活力。
1.深化商事登記“最多跑一次”改革。市局明確，今年商事登記領(lǐng)域“最多跑一次”改革的考核評價(jià)，設(shè)定為定量和定性相結(jié)合考核，企業(yè)設(shè)立登記網(wǎng)上辦事率要不低于90%，證照聯(lián)辦率要不低于50%，最終的目標(biāo)就是企業(yè)滿意率提高。這個考核結(jié)果將直接納入杭州市對區(qū)縣市政府的綜合考評。大家要聚集目標(biāo)，千方百計(jì)提高工作水平。一要積極做好“證照分離”改革準(zhǔn)備，進(jìn)一步減少審批、簡化審批，積極助推“最多跑一次”。要突出做到“三個減”。第一個減是減事項(xiàng)。證照分離的實(shí)質(zhì)就是“照后減證”，能取消的審批一律取消，能整合到營業(yè)執(zhí)照的一律整合，不能取消的實(shí)行“證照聯(lián)辦”。第二個減是減環(huán)節(jié)。要以商事登記“一網(wǎng)通”為基礎(chǔ)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進(jìn)“證照分離”和“多證合一、證照聯(lián)辦”改革。把行政許可取消一批、審批改備案一批，實(shí)行告知承諾一批、提高透明度和一批等措施，與證照合一、聯(lián)辦的舉措有機(jī)結(jié)合，進(jìn)一步減少審批環(huán)節(jié)，“辦照容易辦證明難”“準(zhǔn)入不準(zhǔn)營”等突出問題。第三個減是減材料。對辦照、備案、辦證需提交的材料表單進(jìn)一步做比對精簡，凡是沒有法律法規(guī)依據(jù)的一律取消，凡是可以通過信息共享取得的材料不再重復(fù)提交，凡是事中事后監(jiān)管需要的材料不能要求在審批時提交，真正實(shí)現(xiàn)“一表登記、一套材料”。二要優(yōu)化審批服務(wù)。以人民為中心，堅(jiān)持問題導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，繼續(xù)加強(qiáng)全程電子化登記平臺建設(shè);繼續(xù)開展以“八個一”(一鍵取號、一打就通、一口說清、一站導(dǎo)辦、一窗受理、一網(wǎng)通辦、一次辦結(jié)、一單速達(dá))為主要內(nèi)容的窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè);對審批事項(xiàng)定期“回頭看”、定期梳理、定期督查;通過優(yōu)化內(nèi)部聯(lián)辦、加強(qiáng)外部聯(lián)辦，全面深化“1+n”+_改革，形成聯(lián)審聯(lián)辦長效機(jī)制;通過許可與備案并重、繼續(xù)整合業(yè)務(wù)系統(tǒng)、改進(jìn)審批模式，改進(jìn)登記方式，實(shí)行分類管理。
2.凝聚助企業(yè)發(fā)展合力。要繼續(xù)發(fā)揮職能優(yōu)勢，抓實(shí)做細(xì)助推發(fā)展的各項(xiàng)工作舉措。堅(jiān)持提升存量與優(yōu)化增量并重，滾動實(shí)施新一輪“小微企業(yè)三年成長計(jì)劃”，按市局目標(biāo)任務(wù)分配，抓好“個轉(zhuǎn)企”工作。持續(xù)開展科技金融“雙對接”，積極培育“守重”企業(yè)和信用示范企業(yè)，加大股權(quán)質(zhì)押、動產(chǎn)抵押等融資政策的宣傳和運(yùn)用，積極助推中介服務(wù)業(yè)、生物醫(yī)藥、健康產(chǎn)業(yè)、電商產(chǎn)業(yè)和商品專業(yè)市場的轉(zhuǎn)型發(fā)展。搞活“計(jì)量日”“質(zhì)量月”豐富活動內(nèi)容，拓展宣傳形式。開展iso9001等先進(jìn)質(zhì)量管理方法模式宣講和推廣活動，引導(dǎo)更多的企業(yè)獲得質(zhì)量認(rèn)證，帶動廣大企業(yè)質(zhì)量管理全面升級。引導(dǎo)技術(shù)機(jī)構(gòu)沉到生產(chǎn)一線，開展“服務(wù)零距離、質(zhì)量零缺陷”活動，為企業(yè)提供隨時隨地、即用即有、可靠便捷的質(zhì)量技術(shù)服務(wù)。
3.強(qiáng)勢推進(jìn)“三強(qiáng)一制造”。一是啟動浙江省“浙江制造”品牌培育試點(diǎn)縣(市、區(qū))創(chuàng)建工作。重點(diǎn)對先進(jìn)裝備制造業(yè)、信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)、休閑運(yùn)動產(chǎn)業(yè)摸排梳理，形成梯隊(duì)培育企業(yè)清單，組織舉辦先進(jìn)管理方法推廣、組織重點(diǎn)企業(yè)開展質(zhì)量比對、質(zhì)量攻關(guān)等系列培育活動，指導(dǎo)企業(yè)申報(bào)省級名牌及“浙江制造”標(biāo)準(zhǔn)。年度培育“浙江制造”品牌企業(yè)16家以上，新增“浙江制造”獲證企業(yè)3家以上。在優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)改造提升一批行業(yè)協(xié)會，推動行業(yè)協(xié)會參與質(zhì)量建設(shè)，新增合格行業(yè)協(xié)會1家以上。二是推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)區(qū)工作。抓好浙江省“企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新基地”建設(shè)，確保浙江春江茶葉機(jī)械有限公司和杭州特種紙業(yè)有限公司年底通過優(yōu)秀驗(yàn)收。大力推進(jìn)“浙江制造”標(biāo)準(zhǔn)制定，推進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量提升，全年完成“浙江制造”標(biāo)準(zhǔn)制定11項(xiàng)以上。制定計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)三年規(guī)劃，培育和推薦申報(bào)計(jì)量標(biāo)桿示范企業(yè)和能源計(jì)量示范企業(yè)1家以上。建立和完善加油站、農(nóng)貿(mào)市場、醫(yī)療衛(wèi)生強(qiáng)制檢定臺賬和企業(yè)信息臺賬，周檢率達(dá)100%，不合格計(jì)量處置率100%。在規(guī)定行業(yè)和有關(guān)單位推廣應(yīng)用強(qiáng)制檢定二維碼。三是抓好創(chuàng)品牌工作的規(guī)劃，加大名牌培育力度，名牌創(chuàng)建水平要繼續(xù)走在杭州市前列。深入挖掘競爭力較強(qiáng)、市場占有率較高，創(chuàng)牌意識較強(qiáng)的企業(yè)，更新、充實(shí)全區(qū)商標(biāo)品牌培育庫，動員、指導(dǎo)馳名商標(biāo)申報(bào)，助推企業(yè)做大做強(qiáng)，推進(jìn)“浙江制造”品牌強(qiáng)區(qū)戰(zhàn)略;積極指導(dǎo)行業(yè)協(xié)會充分發(fā)揮富陽歷史文化名城的資源優(yōu)勢，申請注冊地理標(biāo)志證明商標(biāo)、集體商標(biāo)，爭取成功注冊“富陽葡萄”地標(biāo)，培育申報(bào)“洞橋大米”地理標(biāo)志證明商標(biāo)，全面完成政府商標(biāo)品牌戰(zhàn)略要求。
市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇十一
為確保今年xx護(hù)農(nóng)各項(xiàng)工作落實(shí)到位，xx地區(qū)對xx護(hù)農(nóng)工作早安排、早計(jì)劃，嚴(yán)格落實(shí)屬地管理、片區(qū)管理、層級管理責(zé)任制。同時緊緊抓住各縣農(nóng)資公司這一農(nóng)資銷售龍頭，嚴(yán)格按照行政許可相關(guān)規(guī)定，引導(dǎo)并扶持其建立健全農(nóng)資進(jìn)千村萬戶的銷售網(wǎng)絡(luò)，使連鎖點(diǎn)、農(nóng)家店實(shí)現(xiàn)全面覆蓋，納入經(jīng)濟(jì)戶口管理范疇，依法實(shí)行“一戶一卡一檔”等動態(tài)監(jiān)管。
采取電視報(bào)道、組織開展大型宣傳活動、辦黑板報(bào)、編印信息、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語、印發(fā)宣傳資料、制作展示板等形式和進(jìn)村入戶、進(jìn)寺院、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校等方式，利用宗教活動、群眾文化娛樂活動等場所廣泛深入地進(jìn)行了農(nóng)資防假知識及依法維權(quán)知識的宣傳活動，全區(qū)的宣傳覆蓋面鎮(zhèn)(鄉(xiāng))達(dá)xxx%，進(jìn)村xx%，入戶xx%，極大地提高了廣大農(nóng)民群眾防假辨假、依法維權(quán)的能力和意識。
在去年建立的xx個農(nóng)資經(jīng)營示范點(diǎn)的基礎(chǔ)上今年新增至xx戶，不定期開展指導(dǎo)幫扶工作，使其起到示范帶頭模范作用。
在農(nóng)資市場經(jīng)營主體準(zhǔn)入關(guān)口堅(jiān)持“一摸、二審、三取締”，做到防患于未然?！耙幻?，就是逐戶上門檢查，全面摸清和掌握轄區(qū)農(nóng)資經(jīng)營的具體情況，登記造冊，做到底數(shù)清、情況明;“二審”，就是認(rèn)真審查農(nóng)資市場主體經(jīng)營資格?！叭【啞?，就是加大市場巡查的力度，取締無照經(jīng)營，從源頭上遏制擾亂農(nóng)資市場秩序行為的發(fā)生。
強(qiáng)化農(nóng)資經(jīng)營戶內(nèi)部管理制度，落實(shí)“兩帳兩票一卡一書”及“三聯(lián)單”制度、信用分類監(jiān)管制度等“五項(xiàng)制度”。同時為進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)資市場工作，將“五項(xiàng)制度”和“農(nóng)資市場監(jiān)管公示牌”由各縣局按地區(qū)局統(tǒng)一尺寸、規(guī)格、內(nèi)容的要求制作上墻予以公示，更好的規(guī)范農(nóng)資經(jīng)營單位的經(jīng)營行為。
采取日常檢查與突擊檢查相結(jié)合、全面檢查與專項(xiàng)檢查相結(jié)合、明查與暗訪相結(jié)合的方法，加強(qiáng)對農(nóng)資市場的日常監(jiān)管。各縣實(shí)行兩級巡查制，將農(nóng)資市場巡查督查內(nèi)容納入每月巡查計(jì)劃，作為各類商品市場巡查的重點(diǎn)，全面落實(shí)以“六查六看”為主要內(nèi)容的巡查監(jiān)管制度。各工商所加大了對農(nóng)資市場的巡查頻率，做到了農(nóng)資供應(yīng)旺季每周不少于x次的巡查要求。在監(jiān)管工作上力爭達(dá)到“十個百分之百”的管理目標(biāo)。
過科所聯(lián)動、培養(yǎng)線人、明察暗訪、“一會兩站”舉報(bào)投訴網(wǎng)絡(luò)、市場巡查、專項(xiàng)檢查、層級督查等方式積極查找案源，發(fā)現(xiàn)案件線索，積極查辦案件。截止x月中旬，共查辦各類農(nóng)資市場違法案件xx起，收繳罰沒款xxx萬元，有力地打擊了農(nóng)資經(jīng)營市場違法行為，維護(hù)了農(nóng)民消費(fèi)者的合法權(quán)益。
市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇十二
20__年以來，區(qū)市場監(jiān)督管理局緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作,為__經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
20__年度區(qū)局獲得全市質(zhì)量工作先進(jìn)單位、__區(qū)第五屆文明單位、創(chuàng)建文明城區(qū)工作先進(jìn)單位、煙花爆竹禁燃禁放工作先進(jìn)單位、雙擁工作先進(jìn)單位等榮譽(yù)稱號。現(xiàn)將今年以來工作情況總結(jié)如下：
一、工作完成情況：
(一)加強(qiáng)黨建，錘煉高素質(zhì)干部隊(duì)伍。
1、從嚴(yán)從實(shí)推進(jìn)黨建工作。局黨組嚴(yán)格落實(shí)局黨建工作，簽訂相關(guān)責(zé)任書、承諾書，壓實(shí)責(zé)任;及時調(diào)整局黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定局20__年黨建、意識形態(tài)、黨風(fēng)廉政建設(shè)等工作計(jì)劃、實(shí)施方案、任務(wù)分解等，組織召開黨建工作相關(guān)會議，將黨建工作納入領(lǐng)導(dǎo)班子、黨員干部考核的重要內(nèi)容，與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同考核。
2、狠抓黨風(fēng)廉政和效能建設(shè)。局黨組認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，細(xì)化分解《20__年度黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗主要工作任務(wù)》，開展“重規(guī)矩、守紀(jì)律、嚴(yán)作風(fēng)、強(qiáng)監(jiān)管”專項(xiàng)整頓活動，不定期對局屬各單位進(jìn)行督查檢查，圍繞“六聚焦六整肅”對照檢查，深入開展深化作風(fēng)建設(shè)堅(jiān)決反對和整治“五種不良作風(fēng)”的自查工作。
(二)服務(wù)大局，保障全區(qū)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展。
1、深入推進(jìn)商事制度改革，加快推進(jìn)工商登記全程電子化。加快推進(jìn)工商登記全程電子化。今年1—9月份，新增各類市場主體7709戶，同比增長28.5%。清理僵尸企業(yè)。對連續(xù)兩年未進(jìn)行年報(bào)的450家企業(yè)進(jìn)行清理，最終對336家企業(yè)進(jìn)行吊銷。
2、實(shí)施商標(biāo)品牌戰(zhàn)略，開展質(zhì)量品牌創(chuàng)建活動。
一是注冊商標(biāo)穩(wěn)步增長。20__年以來商標(biāo)注冊數(shù)910件;新申請馬德里商標(biāo)1件，地理標(biāo)志商標(biāo)數(shù)2件，辦理商標(biāo)質(zhì)押貸款2件;1-10月份，我局共查獲商標(biāo)侵權(quán)和假冒偽劣案件94件，案件案值27萬元，罰款29萬元。二是全面推進(jìn)品牌提升工程，大力實(shí)施“質(zhì)量興區(qū)”戰(zhàn)略。引導(dǎo)企業(yè)勇當(dāng)質(zhì)量先鋒、品牌旗幟，著力培育、扶持、保護(hù)和發(fā)展國家和省、市級名牌產(chǎn)品。三是計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化綜合管理服務(wù)工作深入推進(jìn)。
3、開展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動。為助推全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，構(gòu)建安全和諧的消費(fèi)環(huán)境、規(guī)范有序的市場環(huán)境、誠信放心的經(jīng)營環(huán)境，初步確定了20個示范商場超市、10個示范服務(wù)企業(yè)、30家藥品放心消費(fèi)示范店，12家誠信農(nóng)資示范店，3條示范街區(qū)共286家爭創(chuàng)企業(yè)參與，引導(dǎo)五類消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營者積極參與放心消費(fèi)示范單位建設(shè)，努力使放心消費(fèi)創(chuàng)建工作取得實(shí)效。
4、消費(fèi)者合法權(quán)益得到有效保障。
截至10月底，共受理投訴舉報(bào)1912件，已辦結(jié)1738件，辦結(jié)率91%。開展3.15、331宣傳咨詢活動，發(fā)放宣傳材料2000多份，現(xiàn)場受理投訴咨詢31起?！皟晒?jié)打假”行動期間，我局共檢查經(jīng)營戶14678戶，市場78個次，立案查處各類案件123件，結(jié)案52件。
5、助力脫貧攻堅(jiān)行動。我局共有58位幫扶責(zé)任人包保202戶貧困戶，總共選派34名干部，分別在三塔集鎮(zhèn)、王店鎮(zhèn)、袁集鎮(zhèn)14個村駐村扶貧。局多次召開扶貧工作專題會議，幫扶責(zé)任人認(rèn)真參與孝善扶貧、因戶因人施策、危房排查以及環(huán)境整治等重點(diǎn)工作，對村里的貧困戶進(jìn)行走訪慰問和講解扶貧政策，爭取到愛心企業(yè)捐款12.3萬元、價(jià)值2.7萬元的物資用于愛心超市建設(shè)。
6、深化文明城市創(chuàng)建。印發(fā)《__區(qū)市場監(jiān)督管理局創(chuàng)建全國文明城市工作方案》，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，細(xì)化工作措施，根據(jù)創(chuàng)城測評體系任務(wù)分解、嚴(yán)格對標(biāo)、逐項(xiàng)落實(shí);對轄區(qū)商業(yè)大街、主次干道、經(jīng)營性公共場所、集貿(mào)市場、文明餐桌示范街(店)、商場、超市、賓館和酒店等地開展文明創(chuàng)建督查30余次，截止10月底共下發(fā)督查通報(bào)16期;開展志愿服務(wù)活動10次，印制文明餐桌提示卡、文明創(chuàng)建公益廣告及各類宣傳資料25000余份;在局機(jī)關(guān)倡導(dǎo)廉潔高效、依法行政的工作作風(fēng)，保持辦公區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔優(yōu)美，工作人員精神面貌良好。
(三)履職盡責(zé)，深入推進(jìn)平安__建設(shè)。
今年以來，區(qū)局共立案187起，其中食品藥品案件62起，結(jié)案133起，貨值金額共計(jì)45.08萬元，罰沒款共計(jì)79.45萬元。
1、抓好三個環(huán)節(jié)，強(qiáng)化食品安全監(jiān)管。
一是加強(qiáng)食品生產(chǎn)環(huán)節(jié)監(jiān)管。全力推進(jìn)食品小作坊登記、白酒生產(chǎn)加工小作坊專項(xiàng)整治等工作，加大監(jiān)督檢查力度。二是加強(qiáng)食品經(jīng)營環(huán)節(jié)監(jiān)管。針對重點(diǎn)時段、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)品種、重點(diǎn)農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)、零售市場應(yīng)市的糧、油、肉、蛋、奶及節(jié)日食品等與人民群眾密切相關(guān)的食品和食用農(nóng)產(chǎn)品。三是加強(qiáng)食品餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)監(jiān)管。加快“明廚亮灶”信息化平臺建設(shè)，對轄區(qū)今年實(shí)施“明廚亮灶”的20家左右餐飲單位進(jìn)行驗(yàn)收和推行以獎代補(bǔ)政策。四是加快民生工程食品檢驗(yàn)室項(xiàng)目建設(shè)。牽頭組織民生工程食品安全快速檢測室建設(shè)工作，截至10月底，共完成快檢抽樣及數(shù)據(jù)上傳50199組。五是網(wǎng)絡(luò)食品安全輿情及應(yīng)急處置工作。妥善意核查處置各類食品輿情15起，及時處置誤食亞硝酸鹽事件及食源性突發(fā)事件、疑似食物中毒事件等應(yīng)急突發(fā)事件6起，均無人員傷亡。
2、構(gòu)筑藥品安全屏障。
一是嚴(yán)把藥品經(jīng)營許可準(zhǔn)入門檻。截至10月底，累計(jì)發(fā)放藥品零售經(jīng)營企業(yè)籌建批復(fù)23件,辦理藥品經(jīng)營許可變更和補(bǔ)辦共計(jì)50件，辦理藥品經(jīng)營許可證注銷5件。二是深入開展藥品、化妝品和醫(yī)療器械領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治。累計(jì)摸排檢查轄區(qū)藥房146家，轄區(qū)診所46家。各類專項(xiàng)行動共檢查被監(jiān)管主體共296家次。三是與全區(qū)兩百多家藥品經(jīng)營企業(yè)簽訂創(chuàng)城承諾書，提高藥品經(jīng)營企業(yè)主體責(zé)任意識，同時加大監(jiān)管力度，加強(qiáng)督察督導(dǎo)，以強(qiáng)監(jiān)管為抓手促創(chuàng)城工作深入推進(jìn)。四是開展特殊藥品監(jiān)督檢查專項(xiàng)行動共發(fā)放各類禁毒宣傳冊100余本,粘貼標(biāo)語150條次。五是開展藥械不良反應(yīng)(事件)報(bào)送情況和藥品抽檢工作。
3、嚴(yán)守特種設(shè)備安全底線。
區(qū)局辦理電梯使用登記1662臺(其中新增348臺，換證1314臺)，辦理壓力容器使用登記15臺，起重機(jī)械使用登記38臺，叉車使用登記40臺，鍋爐使用登記8臺，車用氣瓶變更使用單位41臺、換證2臺。同時，還開展“兩節(jié)、兩會”、五一、高考期間等特種設(shè)備安全專項(xiàng)檢查，各種專項(xiàng)行動排查264家次，排查治理安全隱患6處;日常隱患排查665家次，發(fā)現(xiàn)隱患4起，整改4起。
4、加強(qiáng)市場規(guī)范管理。組織開展了__區(qū)“文明平安農(nóng)貿(mào)市場”、“文明誠信經(jīng)營戶”評選和表彰活動以及“誠信農(nóng)資經(jīng)營示范店”評選活動。開展“紅盾護(hù)農(nóng)行動”和“農(nóng)資、糧食打假保春耕”專項(xiàng)行動。抽檢商品195組，不合格16組。受理動產(chǎn)抵押登記18起，為企業(yè)融資1.32億余元，注銷抵押登記11起。
二、存在的問題。
(一)人員保障方面。全局共計(jì)146人，抽調(diào)5人，派駐扶貧34人，目前缺編14人。隨著我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，各類市場主體增幅迅速，經(jīng)營者需求不斷提升，質(zhì)量監(jiān)管、食藥安全、消保維權(quán)、信訪投訴等相關(guān)事務(wù)也大幅增長，我局肩負(fù)三局職能，人少事多，現(xiàn)有人員除了應(yīng)付日常事務(wù)性工作外，監(jiān)管、執(zhí)法力量嚴(yán)重不足。三局合并以來，區(qū)局干部隊(duì)伍普遍存在年齡結(jié)構(gòu)老化和知識結(jié)構(gòu)陳舊等問題，工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊，專業(yè)技術(shù)人才匱乏，干部職工的整體素質(zhì)與新形勢下的市場監(jiān)管工作極不適應(yīng)。
(二)執(zhí)法保障方面。一是執(zhí)法車輛緊缺。我局現(xiàn)有10部執(zhí)法車輛，經(jīng)檢分局使用1輛，食安分局使用1輛，8個市場監(jiān)管所各使用1輛。車輛購置時間過久，破舊車輛需要更新置換。由于監(jiān)管點(diǎn)多面廣，無法保障基層監(jiān)管用車和特種專業(yè)技術(shù)用車需求，急需加強(qiáng)食品藥品、特種設(shè)備安全監(jiān)管等執(zhí)法用車保障力度，滿足一線市場監(jiān)管工作需要。二是需要配備專業(yè)化信息化設(shè)備。按照基層監(jiān)管部門日常履職需要，配備執(zhí)法記錄儀、檢測儀等監(jiān)管基本類和取證工具類執(zhí)法裝備，提高市場監(jiān)管專業(yè)化水平。
(三)經(jīng)費(fèi)保障方面。預(yù)算投入不足，食品藥品監(jiān)管經(jīng)費(fèi)、抽樣檢驗(yàn)經(jīng)費(fèi)、執(zhí)法辦案經(jīng)費(fèi)、普法宣傳經(jīng)費(fèi)、人員培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等捉襟見肘。由于經(jīng)費(fèi)短缺，食品檢驗(yàn)量、生產(chǎn)領(lǐng)域、流通領(lǐng)域商品抽檢均無法達(dá)到法定標(biāo)準(zhǔn)，不能按期完成工作任務(wù)，嚴(yán)重制約監(jiān)管水平，為安全隱患埋下伏筆。
三、下一步打算：
(一)在作風(fēng)建設(shè)上抓提升。
一是繼續(xù)深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，落實(shí)“兩個責(zé)任”。
二是動員全局黨員干部轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升工作效能，積極參與創(chuàng)建全國文明城市，人人爭當(dāng)表率。
(二)在優(yōu)化服務(wù)上下功夫。
一是積極推進(jìn)企業(yè)登記全程電子化，落實(shí)“雙公示”，在區(qū)政府網(wǎng)站和協(xié)同監(jiān)管平臺上同時推送給其他單位。計(jì)劃全年完成200戶“個轉(zhuǎn)企”工作。
二是加強(qiáng)事中事后監(jiān)管。認(rèn)真完成企業(yè)年報(bào)任務(wù)，繼續(xù)開展僵尸企業(yè)清理和查處無證無照經(jīng)營工作，積極推進(jìn)信用建設(shè)，定期召開查無和事中事后監(jiān)管聯(lián)席會議及成員會議。
三是更好地服務(wù)市場主體。加強(qiáng)新法新規(guī)和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，推行窗口服務(wù)受理“最多跑一次”服務(wù)模式，最大程度方便服務(wù)對象;持續(xù)開展走訪助企活動，加強(qiáng)非公黨建工作，培育一條非公黨建示范街。
(三)在重點(diǎn)任務(wù)上抓落實(shí)。
一是推進(jìn)質(zhì)量品牌升級工程。大力實(shí)施質(zhì)量品牌戰(zhàn)略，以爭創(chuàng)各級政府質(zhì)量獎、名牌產(chǎn)品等品牌為引領(lǐng)，遴選一批有自主品牌和知識產(chǎn)權(quán)、發(fā)展后勁足的企業(yè)予以重點(diǎn)培育和分類指導(dǎo)，樹立__企業(yè)和__產(chǎn)品形象，推動質(zhì)量品牌升級。
二是加大特種設(shè)備安全監(jiān)管。結(jié)合我區(qū)實(shí)際及時開展轄區(qū)內(nèi)特種設(shè)備專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)開展電梯、鍋爐、起重機(jī)械檢查;開展特種設(shè)備安全隱患排查和治理，以涉及民生、人員密集場所、盛裝危險(xiǎn)化學(xué)品的高風(fēng)險(xiǎn)特種設(shè)備為重點(diǎn)，開展隱患排查整治的檢查、抽查和督查，強(qiáng)化轄區(qū)安置小區(qū)電梯隱患整改力度;做好使用年限超過15年老舊電梯的安全評估、全區(qū)電梯監(jiān)管業(yè)務(wù)外包和特種設(shè)備第三方監(jiān)督抽查業(yè)務(wù)外包工作。
(四)在監(jiān)管執(zhí)法上提效能。
一是繼續(xù)推進(jìn)食品藥品安全重點(diǎn)工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)上級決策部署，深入實(shí)施食品安全戰(zhàn)略，堅(jiān)持源頭嚴(yán)防、過程嚴(yán)管、風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)控，進(jìn)一步提升全區(qū)食品藥品安全治理能力和保障水平，全面落實(shí)食品藥品安全責(zé)任制，健全完善食品藥品安全監(jiān)管體制，強(qiáng)化食用農(nóng)產(chǎn)品源頭治理，加強(qiáng)食品藥品安全全程監(jiān)管，嚴(yán)控食品藥品安全風(fēng)險(xiǎn)隱患，促進(jìn)食品藥品產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，嚴(yán)懲食品藥品違法犯罪行為，加強(qiáng)食品藥品安全技術(shù)支撐體系建設(shè)，構(gòu)建食品藥品安全社會共治體系，加快健全食品藥品安全法治和標(biāo)準(zhǔn)體系。
二是持續(xù)開展市場規(guī)范管理。深化農(nóng)貿(mào)市場改造工作，開展全區(qū)“平安農(nóng)貿(mào)市場”、“文明誠信經(jīng)營戶”評選和表彰活動;繼續(xù)開展農(nóng)資市場監(jiān)管工作，深入推進(jìn)“紅盾護(hù)農(nóng)行動”和“農(nóng)資、糧食打假”專項(xiàng)行動，組織開展“誠信農(nóng)資經(jīng)營示范店”評選;加強(qiáng)成品油市場監(jiān)管，開展成品油市場專項(xiàng)整治工作，清理違法主體、打擊銷售假冒偽劣行為，規(guī)范成品油市場經(jīng)營秩序;開展大氣污染防治工作，建立散煤經(jīng)營臺賬，關(guān)停(取締)散煤經(jīng)營戶，按照省市文件要求，開展車用尿素抽檢;做好流通領(lǐng)域商品質(zhì)量檢測，開展四個季度流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢工作。
市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇十三
依法行政工作總體要求是：以黨的、十八屆三中、四中、五中全會精神和系列重要講話精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞市局工作部署和地方黨委政府目標(biāo)任務(wù)，開展以憲法為核心的法律法規(guī)學(xué)習(xí)宣傳教育，營造良好的法治環(huán)境，嚴(yán)格依法行政，加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督，提高執(zhí)法水平，推進(jìn)法治建設(shè)。
一、深入學(xué)習(xí)宣傳以《憲法》為核心的中國特色社會主義法律體系
1.堅(jiān)持把學(xué)習(xí)宣傳《憲法》放在首位，大力宣傳《憲法》確立的主要原則和公民的權(quán)利義務(wù)等主要內(nèi)容。通過學(xué)習(xí)宣傳，進(jìn)一步增強(qiáng)干部和群眾的憲法意識、愛國意識、國家安全統(tǒng)一意識和民主法治觀念,樹立忠于憲法、遵守憲法、維護(hù)憲法的自覺意識，引導(dǎo)群眾形成自覺守法、依法辦事的良好習(xí)慣。
2.深入開展市場監(jiān)督管理法律法規(guī)宣傳教育。按照“誰執(zhí)法誰普法”的原則，細(xì)化部門責(zé)任和分工，組織執(zhí)法人員、工作人員走進(jìn)基層、深入群眾，圍繞企業(yè)、群眾最關(guān)心的現(xiàn)實(shí)問題，加強(qiáng)市場監(jiān)督管理相關(guān)法律法規(guī)的宣傳教育，重點(diǎn)加大對《食品安全法》、《特種設(shè)備安全管理?xiàng)l例》、《公司法》、《商標(biāo)法》、《廣告法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等新修改法律的宣傳力度，積極為各類經(jīng)營主體和廣大群眾提供法律服務(wù)。
二、認(rèn)真開展法制宣傳教育活動
1.深入開展宗旨意識、社會主義法治理念、職業(yè)道德和法治觀念教育。加強(qiáng)對干部職工宗旨意識、社會主義法治理念、依法行政觀念的培訓(xùn)教育，切實(shí)增強(qiáng)行政執(zhí)法人員的宗旨意識和法治意識，從源頭上解決執(zhí)法能力不強(qiáng)、不依法行政的問題，為進(jìn)一步營造和諧發(fā)展環(huán)境創(chuàng)造條件。
2.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法用法制度的落實(shí)。組織開展領(lǐng)導(dǎo)干部法治思維和法治方式系列學(xué)習(xí)宣講活動，進(jìn)一步提高各級領(lǐng)導(dǎo)干部的法制觀念和法律素質(zhì)，提高依法決策、依法管理、依法辦事的能力水平，提高運(yùn)用法治思維和法治方式深化改革、推動發(fā)展、化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定的能力。
3.加強(qiáng)對干部職工的培訓(xùn)教育。制定培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃，落實(shí)學(xué)習(xí)制度，積極組織廣大干部參加上級局及地方政府組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使干部職工更加全面掌握深入理解法律法規(guī)的內(nèi)容，切實(shí)提高依法行政的能力和水平。
4.深化法律“進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)單位”活動。明確工作責(zé)任，細(xì)化工作措施，保障經(jīng)費(fèi)到位，結(jié)合市場監(jiān)管業(yè)務(wù)實(shí)際，立足普法宣傳教育貼近基層、貼近群眾、貼近實(shí)際，深入開展“法律進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)單位”活動，提高廣大經(jīng)營者依法經(jīng)營和誠實(shí)守信的意識，提高廣大群眾依法消費(fèi)、依法維權(quán)的意識和能力。
5.開展專題普法宣傳活動。利用“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日、食品安全宣傳周、計(jì)量日、“12.4”憲法日等各類法律法規(guī)的宣傳月、宣傳周、紀(jì)念日等，積極組織開展有針對性的法制宣傳教育活動。
三、增強(qiáng)行政決策科學(xué)性、民主性、合法性
堅(jiān)持把依法決策作為依法行政的根本，提高決策科學(xué)性、民主性、合法性：1.決策程序法定化，確保過程的公開性和公眾的參與性;2.決策內(nèi)容透明化，每一項(xiàng)重要決策，都采取一定方式予以公開，廣泛聽取群眾意見，并定期不定期將重要決策結(jié)果進(jìn)行公示。3.建立健全制約機(jī)制，包括責(zé)任追究制、引咎辭職制等。
四、規(guī)范行政執(zhí)法行為
1.組織執(zhí)法人員參加行政執(zhí)法資格認(rèn)證統(tǒng)一考試，取得執(zhí)法資格，督促執(zhí)法證到期人員及時換證，確保持證上崗，保障嚴(yán)格規(guī)范公正文明執(zhí)法。
2.根據(jù)省法制辦要求，使用統(tǒng)一的市場監(jiān)督管理行政執(zhí)法文書。同時，根據(jù)上級食藥監(jiān)局通知要求，食品、保健食品、藥品、化妝品及醫(yī)療器械類案件使用國家食品藥品監(jiān)督管理總局制定的《食品藥品行政處罰文書》。加強(qiáng)培訓(xùn)，確保執(zhí)法人員規(guī)范使用執(zhí)法文書。
3.加強(qiáng)權(quán)力清單和責(zé)任清單的執(zhí)行和落實(shí)，確保嚴(yán)格按照公開的清單行使職權(quán)，按流程圖運(yùn)行權(quán)力。堅(jiān)決杜絕清單之外行使職權(quán)及不按清單行使職權(quán)的現(xiàn)象發(fā)生。
4.繼續(xù)推行說理式執(zhí)法文書，講清三理：一是講事理;二是講法理;三是講情理。消除行政機(jī)關(guān)與相對人的對立情緒、有效緩解矛盾沖突，提高執(zhí)法形象。
5.在實(shí)施行政處罰工作中嚴(yán)格遵循上級局關(guān)于行政處罰自由裁量權(quán)行使的規(guī)定。在行使行政處罰自由裁量權(quán)過程中，堅(jiān)持處罰法定、公平公正、過罰得當(dāng)、公開透明以及行政處罰與教育相結(jié)合的原則。規(guī)范自由裁量行為，促進(jìn)公正執(zhí)法。
6.嚴(yán)格按照與區(qū)人民檢察院共同制定的《關(guān)于加強(qiáng)市場監(jiān)管行政執(zhí)法與刑事司法銜接配合工作規(guī)程》要求，強(qiáng)化與區(qū)人民檢察院以及區(qū)公安局的協(xié)作配合，進(jìn)一步加強(qiáng)市場監(jiān)管行政執(zhí)法與刑事司法銜接，切實(shí)加大對危害食品、藥品等安全犯罪的打擊力度，共同維護(hù)黃山區(qū)市場經(jīng)濟(jì)秩序。
五、強(qiáng)化行政行為監(jiān)督
1.推行政務(wù)信息公開，按照政府信息公開條例規(guī)定的程序和方式及時、準(zhǔn)確公開政務(wù)(包括行政處罰案件)信息，依法接受社會監(jiān)督。
2.為保證各種法律、法規(guī)、規(guī)章的貫徹執(zhí)行，開展行政執(zhí)法監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)行政執(zhí)法中存在的問題，提出整改建議，督促相關(guān)單位落實(shí)整改。
3.認(rèn)真履行法制監(jiān)督職能，把好案件核審關(guān)，審查行政處罰案件事實(shí)是否清楚、程序是否合法、適用法律是否準(zhǔn)確、量罰是否合理及說理是否充分等。對案件核審中發(fā)現(xiàn)證據(jù)不足、認(rèn)定事實(shí)不清、法律文書不規(guī)范等問題,如實(shí)提出核審意見，要求辦案機(jī)構(gòu)予以修改、補(bǔ)正。
4.根據(jù)地方政府法制辦及上級局執(zhí)法監(jiān)督要求，對行政執(zhí)法案件進(jìn)行認(rèn)真自查，并根據(jù)自查情況及地方政府法制辦及上級局評查結(jié)果進(jìn)行整改。
市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇十四
20xx年以來，區(qū)市場和質(zhì)量監(jiān)督管理局緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的工作部署，認(rèn)真落實(shí)省局、市局的工作要求，以黨的十九大和習(xí)近平總書記系列重要講話精神為指引，以推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化為主線，立足本職、真抓實(shí)干，主動服務(wù)發(fā)展大局，不斷強(qiáng)化市場監(jiān)管執(zhí)法，努力推進(jìn)干部隊(duì)伍建設(shè)，各項(xiàng)工作任務(wù)取得了顯著成效，為促進(jìn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會平穩(wěn)較快發(fā)展作出了新的貢獻(xiàn)。
一、20xx年工作情況。
(一)注重固本強(qiáng)基，隊(duì)伍綜合素質(zhì)有新提升。
1.筑牢筑強(qiáng)思想根基。結(jié)合推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，以理論學(xué)習(xí)、中心組學(xué)習(xí)、民主生活會、“三會一課”等制度為主要抓手，深入開展黨員領(lǐng)導(dǎo)干部、基層黨組織書記和全體黨員學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記系列講話精神，開展了“喜迎十九大、爭當(dāng)合格黨員”征文及演講比賽和重走小平小道等主題教育，進(jìn)一步強(qiáng)化黨性修養(yǎng)。同時突出“黨建+”理念，引領(lǐng)市場監(jiān)管工作新發(fā)展，積極打造基層黨建工作品牌，凝聚了團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、務(wù)實(shí)擔(dān)當(dāng)?shù)恼芰?，進(jìn)一步筑牢聽黨話、跟黨走的思想根基。
2.提升隊(duì)伍業(yè)務(wù)水平。以培養(yǎng)一支“政治過硬、業(yè)務(wù)熟練、作風(fēng)優(yōu)良”的高素質(zhì)干部隊(duì)伍為目標(biāo)，有針對性地通過日常培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、選派培訓(xùn)和崗位練兵等多種形式，做到干部教育全員覆蓋、重點(diǎn)培養(yǎng)。通過領(lǐng)導(dǎo)干部在線學(xué)習(xí)、每月一法、全國工商和市場監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺，拓展培訓(xùn)模式，提高遠(yuǎn)程教育效果，隊(duì)伍整體素質(zhì)和行政執(zhí)法能力水平有新的提升。全年參訓(xùn)率100%。參加省局、市局組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)30余期。在《江西日報(bào)》《中國文明網(wǎng)》《南昌電視臺》等主流媒體上稿40多篇，進(jìn)一步展示了新建市場監(jiān)管人的新風(fēng)采。
3.強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)。區(qū)局始終將廉政教育工作作為黨風(fēng)廉政建設(shè)的重中之重，在區(qū)局積極開辟廉政文化走廊和微信平臺，扎實(shí)開展“廉潔文明家風(fēng)、黨員干部示范”活動，著力構(gòu)建廉政教育常態(tài)化、多樣化、特色化、制度化的新模式。嚴(yán)格落實(shí)“兩個責(zé)任”和“一崗雙責(zé)”，局長、黨委書記與局屬各單位負(fù)責(zé)人簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，通過“簽字背書”形式明確監(jiān)管責(zé)任。認(rèn)真開展廉政談話，推行“五提醒”超前教育，約談告誡黨員干部14人次。10月27日，我局榮獲全區(qū)“興家風(fēng)、淳民風(fēng)、正社風(fēng)”知識競賽二等獎。
(二)緊抓改革契機(jī)，助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展有新作為。
1.降低門檻，優(yōu)化服務(wù)方式。一是繼續(xù)推進(jìn)簡易注銷登記和“三證合一、一照一碼”、“五證合一、一照一碼”登記制度改革工作，完善延時服務(wù)、網(wǎng)上登記等便民措施，持續(xù)降低住所、經(jīng)營范圍等準(zhǔn)入門檻，使簡政放權(quán)進(jìn)一步提速，讓群眾辦事更加便捷。目前，已通過網(wǎng)上企業(yè)注冊服務(wù)平臺為企業(yè)核準(zhǔn)名稱1666戶，辦理企業(yè)注冊登記1113戶，網(wǎng)上注冊登記率超過90%。完成簡易注銷116戶，新增企業(yè)戶，同比增長25.02%;新增注冊資金53.27億元，同比下降44.41%;新增個體工商戶8019戶，同比增長61.64%;二是扎實(shí)推進(jìn)市場主體信息公示工作。通過發(fā)放宣傳資料、設(shè)立服務(wù)專線、上門入戶指導(dǎo)等方式，切實(shí)解決各類市場主體申報(bào)難點(diǎn)。截至目前，全區(qū)20xx年度年報(bào)工作已圓滿完成，企業(yè)年報(bào)率達(dá)87.09%，農(nóng)民專業(yè)合作社年報(bào)率達(dá)87.41%，個體年報(bào)率達(dá)86.82%。
2.創(chuàng)新舉措，助推品牌戰(zhàn)略。綜合運(yùn)用動產(chǎn)抵押、股權(quán)質(zhì)押、債轉(zhuǎn)股、知識產(chǎn)權(quán)出質(zhì)等多種融資手段，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)融資53.5億元。積極引導(dǎo)新建區(qū)油茶協(xié)會已申報(bào)“新建山茶”地理商標(biāo)標(biāo)志大力實(shí)施商標(biāo)品牌發(fā)展戰(zhàn)略，助推企業(yè)做大做強(qiáng)。幫助江西汪氏藥業(yè)有限公司、江西特納江玻實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司、江西超林實(shí)業(yè)有限公司、南昌江南女兒紅酒廠等4家企業(yè)榮獲江西省著名商標(biāo)牌匾及南昌市政府給予的每戶10萬元的獎勵。
(三)嚴(yán)守安全底線，監(jiān)管執(zhí)法工作有新成果。
今年以來，我局持續(xù)加強(qiáng)市場監(jiān)管，堅(jiān)持以日常監(jiān)管和專項(xiàng)整治相結(jié)合，提高執(zhí)法效能，確保各項(xiàng)監(jiān)管職能履行到位，切實(shí)維護(hù)市場秩序的穩(wěn)定和諧，確保了全區(qū)農(nóng)資市場、食品藥品、特種設(shè)備、安全生產(chǎn)等方面無責(zé)任事故。截至10月31日止，全局共立案128起，結(jié)案89起，罰沒款共計(jì)180.57萬余元。其中有2起案件(1起食品案件、1起成品油案件)涉嫌犯罪已移送南昌市公安局新建分局。無一起行政復(fù)議和訴訟案件，也無不良反映，做到了件件是鐵案。20xx年我局獲20xx年南昌市新建區(qū)行政執(zhí)法案卷評查先進(jìn)單位榮譽(yù)稱號。
180人次，檢查生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)(戶)150余家次，排查幼兒園食堂82家次，下發(fā)責(zé)令整改通知書12份，立案查處5家，下架問題食品25千克;排查轄區(qū)9家食品小作坊，整改規(guī)范3家辦理小作坊登記證，立案42起，結(jié)案27起，罰沒41.39萬余元。二是加強(qiáng)“三品一械”日常監(jiān)管。今年開展了藥品生產(chǎn)企業(yè)安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查工作、醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)符合gmp規(guī)范專項(xiàng)檢查工作、醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)流通領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治工作等20余次專項(xiàng)檢查工作，對3家藥品生產(chǎn)企業(yè)、12家批發(fā)企業(yè)、120家藥品零售企業(yè)、4家醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)、25家醫(yī)療器械專營企業(yè)、28家鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行全覆蓋檢查，完成了全年的監(jiān)管任務(wù)。同時，加強(qiáng)了化妝品連鎖專營商超、大型商場超市的監(jiān)督管理，結(jié)合日常巡查和投訴舉報(bào)處置，加大對問題化妝品的核查協(xié)查力度。立案8起，結(jié)案6起，罰沒9.6萬余元。
2.主動作為抓好特種設(shè)備安全。深入開展日常監(jiān)察和專項(xiàng)整治,結(jié)合“元旦”、“春節(jié)”等節(jié)假日和特殊社會活動日，針對重點(diǎn)單位、重點(diǎn)設(shè)備和重點(diǎn)部位的特種設(shè)備安全監(jiān)察，開展全區(qū)“安全生產(chǎn)大檢查”和十九大期特種設(shè)備安全等專項(xiàng)監(jiān)察工作。全年檢查出動執(zhí)法人員380余人次，監(jiān)察使用單位126家，發(fā)出《特種設(shè)備安全監(jiān)察指令書》30份，對存在嚴(yán)重隱患的特種設(shè)備限期落實(shí)整改;聯(lián)合區(qū)城建、安監(jiān)、消防、公安、燃?xì)獾炔块T對位于樂化鎮(zhèn)053縣道旁的黑氣站進(jìn)行聯(lián)合整治，取締黑氣站3家，當(dāng)場扣押氣瓶22個;配合區(qū)工信委、環(huán)保局對開發(fā)一區(qū)的10蒸噸及以下燃煤鍋爐的進(jìn)行了強(qiáng)力整治。
3.重拳出擊強(qiáng)化專項(xiàng)整治。緊緊圍繞全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形勢、新需要，積極開展保護(hù)商標(biāo)專用權(quán)和名牌專用權(quán)、云劍聯(lián)盟、保文保衛(wèi)、城鄉(xiāng)戶外廣告清理、成品油、超標(biāo)電動車和文化路集貿(mào)市場整治等30多次專項(xiàng)執(zhí)法行動。共檢查各類商店、超市、專營專賣店、藥店、農(nóng)資經(jīng)營戶1370戶次，抽檢農(nóng)資近60批次，立案查處不合格農(nóng)資案件9起，結(jié)案8起，罰沒款15.43萬元;立案查處商標(biāo)案件9起，結(jié)案7起，罰沒款6.9萬元;查處虛假宣傳等廣告案件5起，結(jié)案4起，罰沒款12萬元;查處不合格商品案件6起，結(jié)案5起，罰沒款9.3萬元;查處不合格成品油案件7起，結(jié)案5起，罰沒金額21.56萬余元。
4.打擊傳銷保持高壓勢態(tài)。繼續(xù)保持對打傳掃黑工作的高壓勢態(tài)，集中開展“拒絕高利誘惑、遠(yuǎn)離非法集資”教育宣傳活動和打擊傳銷集中行動。積極開展創(chuàng)建“無傳銷社區(qū)”和打擊以“招聘”“介紹工作”為名的傳銷組織活動，建立健全治理傳銷的長效機(jī)制。20xx年以來，共出動執(zhí)法人員170人次，聯(lián)合相關(guān)部門搗毀傳銷窩點(diǎn)39個，查獲涉?zhèn)魅藛T137人。
(四)把握民生“指南針”，市場消費(fèi)環(huán)境得到新改善。
1.多措并舉強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)。秉承“一切為了消費(fèi)者、一切服務(wù)消費(fèi)者”的宗旨，始終關(guān)注民生，貼近民生，呵護(hù)民生。以綜治宣傳月、法制宣傳日、3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日等為契機(jī)，多形式、多方式開展科普宣教，普及消費(fèi)維權(quán)知識，不斷提升市民安全意識，積極營造人人參與、共建共治的良好氛圍。全年共受理投訴647件、舉報(bào)147件、調(diào)處率95%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失107.33萬元。
2.緊盯目標(biāo)落實(shí)抽檢任務(wù)。截至目前，完成省市食品抽檢任務(wù)870批次，其中完成省抽344批次，完成市抽526批次;已全部完成藥品省、市抽驗(yàn)任務(wù)261批次;完成省抽農(nóng)產(chǎn)品240批次;利用元旦、春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等重點(diǎn)節(jié)日，自行完成節(jié)日食品抽檢40批次。嚴(yán)格按照創(chuàng)建國家食品安全示范城市要求，自行組織抽檢食品600批次。
3.齊心協(xié)力助力“保文保衛(wèi)”。全面對標(biāo)任務(wù)清單，主動認(rèn)領(lǐng)，全面落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任。建立健全了“五級責(zé)任制”，劃分15個網(wǎng)格，由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)上門入戶開展全面排查整改工作，建立問題清單和臺賬制度，全部實(shí)行銷號管理。同時，積極開展“美麗南昌·幸福家園”創(chuàng)建工作，緊扣主線，多措并舉。先后投入50余萬元制作餐飲制度公示欄2000多塊，購置1000套防鼠防蠅及垃圾處理設(shè)施、消殺記錄、控?zé)熍频?投入經(jīng)費(fèi)6萬多元，發(fā)放宣傳單500余份，動員宣傳經(jīng)營戶500余戶，已宣傳布置led屏400多家，其中大型led屏有3塊。目前，共排查“六小行業(yè)”相關(guān)經(jīng)營戶1267戶，食品經(jīng)營戶2502戶，其中食雜店1360戶，餐飲店1162戶。加大綜合整治“五車”非法生產(chǎn)銷售源頭管控工作力度，對全區(qū)58家電動車銷售店進(jìn)行檢查，建立了動態(tài)管理臺賬，并且簽訂承諾書，張貼店堂告示，懸掛了電動車公示欄，目前查繳未錄入名錄電動車9輛。
安全示范城市”為主題的宣傳資料，努力構(gòu)建政府監(jiān)管、社會協(xié)同、公眾參與的社會共治格局。共懸掛條幅、標(biāo)語200余條，布置宣傳led屏400余戶，在新建二中門口開辟3塊宣傳專欄，并印制創(chuàng)建宣傳扇子2萬余把，紙巾3萬余盒，食品安全示范城市宣傳資料5萬余份。同時，積極開展食品安全“五進(jìn)”活動，以食品安全宣傳周、綜治宣傳月、“3.15消費(fèi)維權(quán)日”、12331投訴舉報(bào)宣傳等為契機(jī)，多形式、多方式開展食品安全科普宣教，普及食品藥品安全知識，已在西山鎮(zhèn)和厚田鄉(xiāng)三洲村及新建五中開展了現(xiàn)場宣傳活動。同時及時向市局報(bào)送相關(guān)信息。目前已《江西日報(bào)》《中國江西網(wǎng)》《南昌電視臺》等主流新聞媒體上稿15篇，積極宣傳并全面展示了我局創(chuàng)建工作的做法和成效。
5.從嚴(yán)從實(shí)抓好精準(zhǔn)扶貧。嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)政府工作要求，狠抓扶貧工作，大力推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)，依托社會扶貧app，按照“扶貧到戶、精準(zhǔn)到人”的原則，局領(lǐng)導(dǎo)多次深入精準(zhǔn)扶貧掛點(diǎn)的石埠鎮(zhèn)篩崗村和上莘村，對20戶結(jié)對幫扶貧困戶進(jìn)行“一對一”走訪慰問，并建立了貧困戶“一戶一檔”，實(shí)現(xiàn)貧困戶管理精準(zhǔn),扶貧政策落實(shí)精準(zhǔn)。共投入新農(nóng)村建設(shè)和扶貧經(jīng)費(fèi)15.6萬元。
二、存在困難和問題。
一是監(jiān)管力量相對缺乏。新建區(qū)的農(nóng)村地域面積廣，經(jīng)營主體呈現(xiàn)多、小、散、亂的特點(diǎn)，導(dǎo)致鄉(xiāng)鎮(zhèn)特種設(shè)備安全監(jiān)管及集貿(mào)市場監(jiān)管成為一大難題，也升級為今后市場監(jiān)管的重要領(lǐng)域。監(jiān)管任務(wù)日益繁重與監(jiān)管力量相對不足的矛盾，將不利于監(jiān)管工作的開展。
市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇十五
時間一晃而過，彈指間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，市場部開展了一系列工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)從中也取得了一點(diǎn)收獲，也認(rèn)識到了市場部在工作中的一些不足?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
1、地推工作;今年市場部的地推宣傳。
2、廣告宣傳;本年度主要在報(bào)媒、短信等等做階段性宣傳。通過以短信息的形式向市民發(fā)免費(fèi)宣傳信息，提升我校知名度，增加市民認(rèn)知度。
3、推廣合作;本年度與北市區(qū)周邊家商鋪進(jìn)行合作，通過免費(fèi)向商家提供我校宣傳袋及宣傳資料向消費(fèi)者免費(fèi)發(fā)放達(dá)到新的宣傳陣勢。
4.網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣;(1)網(wǎng)站內(nèi)容不斷更新(確定每周進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容的更新，并通過瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點(diǎn)來豐富我們的網(wǎng)站)(2)通過可憑借的網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行宣傳推廣，爭取達(dá)成低投入，高反饋的效果。(通過百度推廣開始實(shí)施市場推廣工作，并通過其他網(wǎng)站進(jìn)行宣傳推廣)。
5、宣傳資料的修改、編寫和收集工作;在校領(lǐng)導(dǎo)的.帶領(lǐng)下完成對考試攻略的修改和編寫并已印制發(fā)放，并對新的宣傳單頁進(jìn)行研發(fā)修改。同時也對市場銷售及印刷廠的練習(xí)簿情況進(jìn)行摸底調(diào)查。
7、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn);企業(yè)文化、咨詢流程、招生方法、電話銷售技巧幾方面制作成ppt對校區(qū)員工進(jìn)行培訓(xùn)。
1、20xx年度工作分析：市場部較好的完成了會大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作，一年來持續(xù)在總、分校周邊學(xué)校、社區(qū)進(jìn)行地推，在各大媒體、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳。
2、20xx年度工作不足點(diǎn)：市場部的主體工作基本分四部分：市場調(diào)研、品牌宣傳、營銷策劃、企業(yè)文化活動。20xx年度的工作重點(diǎn)基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動，由于學(xué)校各部門成立不久，這兩項(xiàng)工作為重中之重的原因，而另一方面也有我們市場部工作不到位、與其他部門協(xié)調(diào)不及時的方面。如不及時的做市場調(diào)研工作，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展、了解消費(fèi)者需求轉(zhuǎn)變，那么品牌宣傳就沒有良好前提，這是我們不足之處。
加強(qiáng)其他部門特別是人事部、咨詢部溝通仍需加強(qiáng)，使宣傳活動更有的放矢，更能幫助增長業(yè)績，也是我們市場部需要改進(jìn)的方面。懈怠了企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)凝聚力活動策劃工作，這也是我們20xx年度應(yīng)該跟進(jìn)及加強(qiáng)的方面。
(一)費(fèi)用回顧：1、市場部主體費(fèi)用主要是以下四方面：一、印刷品制作費(fèi)。20xx年度的主體費(fèi)用分布較為平均。而印刷品費(fèi)用呈上升趨勢，兼職工資按任務(wù)完成量進(jìn)行發(fā)放呈下降趨勢，廣告宣傳投入了信息報(bào)和春晚、短信三方面。
(二)費(fèi)用分析：
1、正面因素：整個學(xué)校市場費(fèi)用呈下降趨勢，在基本保障印刷質(zhì)量、宣傳效果、兼職應(yīng)用的前提下，基本爭取到昆明行情最低價(jià)格。
2、負(fù)面因素：市場是銷售的前戰(zhàn)，如果把整個銷售工作比作一場戰(zhàn)爭的話，那么市場就像空軍和炮兵，用飛機(jī)炸藥對目標(biāo)進(jìn)行轟炸，再派攻堅(jiān)部隊(duì)進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)進(jìn)攻，這也就是咨詢簽訂客戶的過程。如果沒有很好的前期宣傳、活動策劃，僅依靠咨詢?nèi)藛T的個人能力，業(yè)績很難有質(zhì)的飛躍。當(dāng)然，前提是費(fèi)用合理、銷售強(qiáng)勢、團(tuán)隊(duì)合作密切、市場營銷對路。
(一)團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績回顧：
1、整個市場部門共兩人，一是市場主管，一是市場人員，未能滿足工作需要。
2、雖然部門工作人員較少，但每個人的作用是不可或缺的。3、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng)，雖然市場人員有更換情況，但由于選人和日常管理過程中把控嚴(yán)格，所以每個市場人員工作的銜接非常順暢。
(二)團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析：
1、正面因素分析：主管的主要職責(zé)是把控整個部門所負(fù)責(zé)工作的進(jìn)程，市場營銷宣傳活動的策劃組織、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作。人員少易協(xié)調(diào)，能及時了解下屬動態(tài)。在日常管理中采取工作日報(bào)管理形式，一定程度上可以了解其在做什么?做得怎樣?在每月匯報(bào)中，與其溝通工作中的進(jìn)步與不足，從制度要求和心理印象上讓市場人員感覺到學(xué)校、部門管理的嚴(yán)肅性，因此執(zhí)行力隨之增強(qiáng)。管理要求其學(xué)會提問題、解決問題，從而讓市場人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法。同時樹立了他的責(zé)任心，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了“解決問題是職責(zé)”的職業(yè)操守。
2、負(fù)面因素分析：在管理當(dāng)中存在過于嚴(yán)格的地方，致使下屬感覺壓力較大，由于管理嚴(yán)格，過多束縛其個性發(fā)展，從而造成穩(wěn)定性較差。發(fā)現(xiàn)上述問題后及時調(diào)整思路。
(一)業(yè)務(wù)知識不熟需加強(qiáng)學(xué)習(xí)。市場部專兼職人員存在對業(yè)務(wù)只是不熟悉，造成外出宣傳無法與客戶表述清楚，導(dǎo)致客戶群流失，在20xx年度我市場將積極組織各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)。
(二)市場費(fèi)用數(shù)據(jù)仍需完善。市場的各項(xiàng)費(fèi)用雖然明確，卻沒有對各類費(fèi)用進(jìn)行部門內(nèi)的匯總，在下一年度中將會重點(diǎn)改進(jìn)，匯同財(cái)務(wù)部一起，制作出市場費(fèi)用月度明細(xì)表，能更有效的了解市場花費(fèi)與效果!
(三)匯報(bào)意識弱需加強(qiáng)。由于匯報(bào)不及時造成很多事情延誤，在20xx年市場部一定會加強(qiáng)匯報(bào)制度的落實(shí)。
(一)加強(qiáng)中層員工的培訓(xùn)。
中層是一個學(xué)校的基石，目前我們的中層團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，雖然水平層次不齊或者說整體有限，更需要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門組織的培訓(xùn)和有效的學(xué)習(xí)機(jī)制，搭建有效的溝通平臺，從而得到整體提升和磨合。
(二)加強(qiáng)各部門人員職責(zé)細(xì)化。
雖然剛進(jìn)入學(xué)校時間不長，我們發(fā)現(xiàn)各部門人員職責(zé)未能明確，造成部分工作銜接不到位，造成一定漏洞，建議制定出各部門各崗位人員職責(zé)。
(三)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。
由于學(xué)校正一步步走向正規(guī)，人員越來越多，建議在不影響正常工作的情況下，結(jié)合部門、員工情況組織適當(dāng)活動，利于加強(qiáng)各部門間的協(xié)助和團(tuán)隊(duì)凝聚力!
(四)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。
由于市場部與咨詢部主要是以收集數(shù)據(jù)、洽談等兩大方面進(jìn)行工作，這就需要我們不斷充實(shí)自己，時時了解市場最新動態(tài)，與客戶進(jìn)行有效溝通，因此我建議將業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)列為常態(tài)化。
1、繼續(xù)開展地推工作。
2、全力開展異業(yè)合作。
3、多方位進(jìn)行市場宣傳。
4、負(fù)責(zé)的完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
以上是我們市場部20xx年度工作總結(jié)，俗話說：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高市場部自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，為學(xué)校的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
我的匯報(bào)完畢，謝謝!
市場監(jiān)管局個人年度工作總結(jié)篇十六
20xx年即將過去，取得了一點(diǎn)收獲，臨近，對市場部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高業(yè)績，我們有信心也有決心把13年的市場開發(fā)工作做的更好。
三原色市場部成立于20xx年12月初。由于公司除店面運(yùn)營以外其他營銷方式并沒有形成可以參考的規(guī)章制度、營銷策略、市場拓展方式和產(chǎn)品價(jià)格培訓(xùn)系統(tǒng)，市場部成立之初(第一周)主要以建立健全部門機(jī)制，熟悉公司產(chǎn)品價(jià)格體系為主。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的全國營銷中心計(jì)劃、銷售人員績效考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售薪資制度、年度工作計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)文化等，由于公司銷售人員招聘在12月不是很理想，市場部銷售團(tuán)隊(duì)組建遇到了很大的問題。目前市場部建制，經(jīng)理1名，客戶經(jīng)理1名，網(wǎng)絡(luò)推廣1名，只完成了市場部團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃的百分之二十。
市場拓展方面;市場部12月對鑫樂匯商區(qū)、雷捷家居廣場、102國道、納丹堡商區(qū)、步行街商區(qū)進(jìn)行了逐戶的陌生拜訪。客戶拜訪數(shù)量500余次，其中有需求的客戶50個。簽約客戶10個。其中102國道二次業(yè)務(wù)開發(fā)2個(片片魚合同總額810元、東門飯店合同額140元)，剩余8家為市場部業(yè)務(wù)開拓。12月市場部業(yè)績總額x元，劉春雨16020元，門宇坤4089元。
銷售業(yè)績方面并不理想。雖然存在102國道改造信息統(tǒng)計(jì)、客戶確認(rèn)、效果圖設(shè)計(jì)、招標(biāo)辦協(xié)調(diào)和天氣等一些客觀因素，但是市場部主要問題有以下幾點(diǎn)：
1.產(chǎn)品知識和價(jià)格系統(tǒng)熟悉程度不夠，13年度必須加強(qiáng)。
改進(jìn)措施如下：部門內(nèi)訓(xùn)對產(chǎn)品系統(tǒng)逐一進(jìn)行分析并進(jìn)行案例對正，同時定期申請總經(jīng)辦進(jìn)行詳細(xì)的產(chǎn)品及價(jià)格培訓(xùn)。
2.客戶經(jīng)理工作強(qiáng)度不夠，缺乏思考能力和目標(biāo)及時間管理能力。
改進(jìn)措施如下：13年元月開始市場部將不折不扣的執(zhí)行既定安度市場營銷計(jì)劃，增加工作強(qiáng)度，要求市場部每一個員將業(yè)績目標(biāo)分解到每一天，每日工作計(jì)劃表體現(xiàn)當(dāng)日業(yè)績目標(biāo)，意向客戶數(shù)量目標(biāo)，需求客戶數(shù)量目標(biāo)和客戶拜訪數(shù)量目標(biāo)，嚴(yán)格按照每日工作計(jì)劃進(jìn)行市場推進(jìn)，當(dāng)天未完成目標(biāo)計(jì)劃次日加倍，連續(xù)一周未完成目標(biāo)計(jì)劃的贊助50元成長基金。
3. 個人氣質(zhì)和素質(zhì)有待提高。
改進(jìn)措施如下：增加商務(wù)禮儀、溝通技巧的部門內(nèi)訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進(jìn)行一對一的演練。由于冬季天氣比較冷，無法統(tǒng)一著正裝。在氣溫適宜的時候市場部全員要求穿皮鞋、西褲。(建議統(tǒng)一著裝、佩戴工牌)。
在明年的工作計(jì)劃中下面的'幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2)健全部門建制，提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。
13年度，希望得到公司與人事部大力支持，盡快完成市場部銷售人員招聘。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
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