心得體會的寫作可以幫助我們更好地認識自己，發(fā)現(xiàn)自身的成長和進步。探索自己在某個方面的成長和收獲，將其寫入心得體會中，會使文章更有深度和獨特性。閱讀以下范文，或許可以幫助你更好地理解和把握心得體會的寫作技巧。
信用社服務心得體會篇一
信用社是一種特殊的金融機構，為社會上的個人和企業(yè)提供貸款、儲蓄和其他金融服務。在我參觀信用社的過程中，我深刻體會到了它的重要性和價值。首先，信用社是為了滿足大眾的金融需求而設立的。其次，信用社注重風險管控，有效降低了借貸風險。此外，信用社的服務貼心周到，為客戶提供個性化的金融服務。最后，信用社還發(fā)揮著對社會弱勢群體的幫助和支持作用。因此，信用社是一個為人們帶來方便和希望的金融機構。
首先，信用社是為了滿足大眾的金融需求而設立的。信用社的成立初衷就是為了解決人們借貸問題，在滿足廣大人民群眾日益增長的金融需求的同時，還能夠為市場提供更多的流動性。這是信用社的覆蓋面非常廣泛的原因，無論是剛入職的年輕人貸款購房還是小微企業(yè)需要擴大經營，都可以通過信用社獲得所需資金。信用社可以根據(jù)客戶的需求設計適合的信貸產品，以滿足個人和企業(yè)的不同資金需求。
其次，信用社注重風險管控，有效降低了借貸風險。相比傳統(tǒng)銀行，信用社更加注重信用評估和風險控制。信用社會根據(jù)客戶的信用評級和借款用途來確定貸款額度和利率，并且要求借款人提供擔?；騼斶€保證。這樣一來，信用社可以更好地保護自身利益，減少逾期還款和壞賬的風險。同時，信用社還通過定期還款提醒和風險預警機制，提醒客戶按時還款，確保借貸雙方的利益最大化。
此外，信用社的服務貼心周到，為客戶提供個性化的金融服務。與傳統(tǒng)銀行相比，信用社更加注重客戶的需求和體驗。信用社經常開展調研活動，了解客戶的實際情況，為客戶提供更加貼心的金融服務。信用社的工作人員對每一位客戶都耐心細致地詢問需求，根據(jù)不同客戶的財務狀況和風險承受能力，提供量身定制的金融方案。信用社還通過舉辦金融知識講座和培訓課程，提高客戶的金融素質，增加金融意識。
最后，信用社還發(fā)揮著對社會弱勢群體的幫助和支持作用。信用社支持并鼓勵社會的弱勢群體通過信用社獲得貸款以創(chuàng)業(yè)或改善生活條件，為他們提供了發(fā)展的機會和希望。信用社還積極參與扶貧和扶持農民工等公益項目，通過低息貸款和定期培訓等方式幫助這些群體擺脫貧困和提高技能。
總之，信用社是一個為人們帶來方便和希望的金融機構。它的成立初衷是為了滿足大眾的金融需求，通過實行嚴格的風險控制降低借貸風險。信用社的服務貼心周到，為客戶提供個性化的金融服務。同時，信用社還發(fā)揮著對社會弱勢群體的幫助和支持作用。因此，信用社在社會經濟發(fā)展中扮演著重要的角色，對于個人和企業(yè)來說，它是一個必不可少的金融機構。
信用社服務心得體會篇二
青年員工座談會心得體會
9月初xx市聯(lián)社組織了“理念大學習、思想大解放、服務大提升”的三大活動，我縣響應市辦號召，在召開三大活動之后，又精心組織青年員工召開座談會，在學習三大活動的同時，加強青年員工的溝通，為農信社的發(fā)展獻計獻策。通過此次座談會的交流，進一步地解放思想、做到與時俱進，學習了先進的理念，提升了服務質量。
農信社從創(chuàng)立之初到今，也有60多年了，我們從無到有，從有到良，付出了多少艱辛，才有了農信社今天的豐收成果。在取和如此喜人的成績下，我們也不能自滿，必須認識到自身存在的問題，面對嚴峻的形勢，時刻保持清醒的大腦，以最前進的思想改裝大腦，以最先進的理念付諸行動，以最優(yōu)質的服務贏得客戶。特別是我們青年員工，農信社的未來就靠我們來把握，我們不能讓前輩們的辛勞白費，我們應當從各方面加強自身素質，提高我們?yōu)檗r信社服務的能力。
一、用先進的理念武裝大腦
滿志，怡然自得或夸夸然暢談美好的未來。當我們真正意識到危險來臨的時候，可能已經無能為力，無法挽回了。在這個多變的時代，如果你不改變，你就會被淘汰。只有敏銳地注視著局面的細微變化發(fā)展，未雨綢繆，主動做好知識積累、技能積累、身體和精神積累，我們才能應付自如的面對發(fā)生的變化。不管你愿意也罷，不愿意也罷。早學早受益，不學則會很被動，而且會越來越被動。
二、加強學習
雖然平時我能經常提醒自已要加強學習，不斷提高自身素質，但思想與行動總是不能同步，時常雷聲大雨點小，學習效果不明顯。和同行相比，我的業(yè)務技能和業(yè)務能力較弱，換而言之，就是競爭力不強，剖析原因，很大程度上是與學習相關，只有不斷加強自身學習，這樣才能提高自身素質，才能不負重托、不辱使命，才能圓滿完成各項工作任務。在日常工作中，我們每一名員工都應把提高業(yè)務素質和能力擺在重要位置。為此應當定期進行自我學習的檢查，切實加強學習效果，提高認真學習的主動性。
三、大膽創(chuàng)新
心得體會
日月如梭、光陰似箭，懷著一顆對未來憧憬的心和滿腔的熱情投入到向往已久的工作中已將近一年，在這一年里從一個懵懵懂懂的實習生逐漸成長為一個真正的信合人，其間我感觸頗深，老同志無微不至的關心，領導對我的殷切期望，讓我體會到家的溫暖，感受到團隊的凝聚力。通過這段時間的工作學習，我學會了許多東西也認識到了自身的許多不足。
首先，總結一下自己這段時間的體會
1、剛工作時在工作和學習上都有些不適應。工作的時候不象在學校里那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切都要靠自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝嗇自己的工作經驗來指導你工作，讓你少走彎路；開始時我什么都不會，點錢都點不好，是他們手把手的教會我的，休息時間還幫我補習業(yè)務上的知識，讓我很快就適應了工作。在生活上，主任和其他同事也給予了我很大的幫助，讓我能全身心的投入到工作當中去，同時也讓我感受到了家的溫暖和濃濃的親情。
要通過多做事情來積累經驗。剛開始的時候沒有明確的工作范圍，需要自己有積極進取的工作態(tài)度，多做事才能從中學到更多的工作經驗，才能更好的掌握工作方法，少走彎路，這樣才能多積累多提高。
3、農村信用社主要是為“三農”提供服務的，剛開始工作時，有些不習慣，有些業(yè)務由于農民客戶的知識文化程度和個人素養(yǎng)方面普遍不高，溝通方法不對等原因出現(xiàn)效率不高的情況，慢慢的在工作中摸索，逐漸找到了一些解決方法，例如多寫一張易看，易懂的提示語放在柜臺邊上，主動詢問農民客戶的業(yè)務需求，及時解答農民客戶不懂得問題等等，像對待自己親人一樣對待農民客戶，漸漸地和農民客戶關系變的融洽，彼此配合默契，業(yè)務辦理效率顯著提高，同時也使我更有信心做好本職工作。
從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素這一
5、由于年輕，對于柜員業(yè)務的操作還是有一定優(yōu)勢的，工作中在領導和同事們的幫助下很快適應了儲蓄、貸款業(yè)務，工作一段時間后，感覺做儲蓄、貸款等業(yè)務工作一定不能單純依靠熟練度。做每一筆業(yè)務都要反復核對，要像對待新業(yè)務的態(tài)度一樣對待，認真、細心，要隨時保持警覺性。我深深地知道要做好金融工作就要努力提高業(yè)務水平，同時還要提高個人素質修養(yǎng)和團隊精神，把我們在學校學的知識運用到工作中去，真正發(fā)揮出一個大學生應有的素質和水平。
農村信用社服務心得體會
一年前懷著對未來生活的美好向往懷著對農村信用社工作的無限憧憬我成為了一名農村信用社的普通員工從那天起在日復一日、年復一年迎來送往的平凡工作中我不僅有對工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心堅持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專業(yè)技能和服務水平以務實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位客戶以團結互助、平和謙遜的姿態(tài)與領導同事一起為農村信用社的發(fā)展貢獻自己的力量從中我領略到了服務的魅力體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正內涵感受到了集體的溫暖和力量并以此得到了領導同事和客戶的一致好評。我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件同時也高標準嚴要求地給自己定下了工作目標嚴格要求自己不斷努力提高自己的專業(yè)技能不斷擴充拓展自己的業(yè)務知識面親切快捷地為每一位顧客提供服務成為一名基本功扎實、業(yè)務知識全面、服務規(guī)范從容的多面手。幾年來的實踐也使我真正理解了服務的真締理解了服務的內涵深知只有平時勤練技能和苦鉆業(yè)務知識才能熟練掌握服務的技能規(guī)程提高自身分析和處理問題的能力不斷提高服務質量和服務水平從而實現(xiàn)“準確、高效、快捷”的服務理念增強客戶的滿意度和忠誠度從而贏得客戶的信任進而在激烈的市場競爭中贏得更多更好的業(yè)務。
一、微笑是文明優(yōu)質服務的引言。 微笑是自信的一種表示是無聲的語言她傳遞著友好的信息她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺是銀行的窗口柜臺員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象微笑是員工心靈的窗口是職業(yè)風范有效展示形式。只有發(fā)自內心的微笑才能和客戶進行最真誠有效的溝通。比起年輕漂亮的同事我沒有先天有利的條件但我相信“相由心生”只有發(fā)自內心的微笑才最具魅力才能把一顆真誠的心傳遞給客戶用我發(fā)自內心的足以贏得每一位客戶信任的會心的真誠的微笑來溫暖客戶的心靈從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的寶貴資源有了客戶才有我們的存在服務是銀行的經營之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命所以無論工作壓力多大還是工作多累還是家有煩心事忙碌到深夜都不能擺出一副不開心的臉色因為這樣會使客戶感覺他是不受歡迎的人將會引起客戶的猜疑和不滿無形中會把許多客戶拒之門外。有一位客戶來我行辦理了幾次業(yè)務后他告訴我們他到全國很多銀行辦理過業(yè)務相比之下農村信用社的員工給他留下的印象最好我真誠自然的微笑讓他備感親切在農村信用社有家的感覺雖然他們單位現(xiàn)在搬到離其他銀行較近的地方可他還是愿意舍近求遠的來我行辦理業(yè)務成為我行的忠實客戶。其實在每天的工作中隨時隨地都面對著客戶審視的目光就好象是每天都要面對“考官”我做到了多少也就意味著“考官”能給我打多少印象分也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待我客戶對我的態(tài)度實際就是我自身言行的一面鏡子不能去挑剔鏡子的不好而是要更多地反省鏡子里的自己哪里不夠好哪里需要改進。然而要使所有客戶都對自己的工作表示滿意那是很難的一件事但我知道除了每天著裝整潔、文明用語、班前準備工作做充分外微笑就是無堅不摧的利器保持良好的心態(tài)養(yǎng)成微笑的習慣而且不僅僅是我自己微笑更要讓我們的客戶微笑這樣就能讓即使是初次到農村信用社辦理業(yè)務的客戶也感到親切在給別人帶來快樂的同時我自己也能從中得到快樂。
率。我深知抓緊一切時間嚴格要求自己養(yǎng)成長期學習的習慣堅持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神才能練好技能。也只有把基本功練好才能提高辦理業(yè)務的速度。
三、知識是提高服務能力的堅強保證。 人們往往習慣于把服務理解為態(tài)度即態(tài)度好就等于服務好。其實不然服務有其更深刻的內涵服務者必須具有良好的專業(yè)知識遵紀守法的合規(guī)意識和善解心意、準確、快捷、高效的服務技能而知識是提高服務能力的堅強保證。良好的專業(yè)知識來源于平時的學習和日常的實踐。我非常專注于將所學知識與實際工作的結合運用在工作中學在工作中提高在工作中體會。抱著“博學、審問、慎思、明辯、篤行”的原則做到在工作中多聽、多學、多做、多想。聽師傅、領導的教導學師傅處理業(yè)務時的操作技術做業(yè)務時要特別謹慎注意容易犯錯的環(huán)節(jié)和細節(jié)遇到難點和問題時立即向師傅請教及時為客戶解決做到熟能生巧做完業(yè)務后馬上再想一想為什么這么做有沒有更好的方法這樣就會做細做精越做越好。在學習中提高理論水平在實踐中積累實際經驗。懷著求新、求變、求學的上進心理做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行。我行地處家具市場家具老板習慣于以現(xiàn)金結算往來不能體會到大額現(xiàn)金的不安全性而且有悖于人行關于加強大額現(xiàn)金管理的有關規(guī)定于是我利用所學知識及時向他們推介本地支付可選擇開取本票異地支付可選擇異地電匯方便又快捷同時盡量開立單位結算賬戶辦理相關結算往來。銀行的工作在時時變化著每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生這都需要我們跟緊形勢努力改變自己更好地規(guī)劃自己的目標學習新的知識掌握新的技巧適應不斷變化的工作目標提高服務質量滿足客戶的需求?？蛻舻男枨髮ξ壹仁且环N壓力也是一種動力。我利用業(yè)余時間參加了會計專業(yè)專升本的學習并于2006年順利拿到了會計專業(yè)本科學歷用知識充實和武裝自己為服務技能的提高提供了堅強保證。
四、溝通是做好服務的有效手段 用心體會善待客戶這是做好服務的根本?？蛻羧绻玫綕M足他會把他的喜悅向別人傳遞如果他的心情極糟他也會把造成的原因向別人傾訴。這種效果不是簡單的加減而是以n次方的形式進行擴散。在一些小小的細節(jié)之中它體現(xiàn)的不僅是我個人而是我們相城支行的整體形象。所以工作中我經常從換位思考的角度去觀察、體驗客戶的心態(tài)和具體服務的需求以真誠換取客戶的真情從客戶的角度出發(fā)想客戶之所想急客戶之所急爭取把工作做得最優(yōu)最好。我們相城支行很多客戶離我行的路程都比較遠他們每次來行辦理業(yè)務都要花費大量的時間在路上每當遇上這些客戶我就換位來體會客戶的心態(tài)所以每次客戶過來我都會給予真誠的問候耐心細致地聽取客戶的服務訴求盡可能快地辦理完相關業(yè)務同時想他們沒想到的一些細節(jié)提醒他們比如有些客戶很長時間難得來一次不用客戶說主動將這段時間所有分戶對賬單季度結息回單結算業(yè)務收費回單等單據(jù)整齊完整的提交給客戶省去了這些客戶的來回時間給他們提供方便也給他們留下農村信用社窗口服務的良好印象讓他們覺得來農村信用社辦理業(yè)務是正確的選擇是種服務的享受。面對客戶的申訴平心靜氣地傾聽認真分析原因研究解決對策并以誠懇的態(tài)度加以說明取得諒解。不管處理結果如何主動答復避免引起客戶的抱怨并學會運用一些處理應急事件技巧如“先處理心情再處理事情”。我們有一家具店客戶他急需提現(xiàn)金到他行辦理異地存款在告知他大額現(xiàn)金需提前預約他急得情緒很激動通過了解、結合我行現(xiàn)有的業(yè)務進行分析為他提供了大額異地匯款幾分鐘后對方客戶很快地收到了貨款及時發(fā)貨了客戶直說感謝?？蛻糨p輕的一聲謝謝使我深深地領悟到“誠信鑄就品牌服務編織未來”服務理念的深層涵義并時時為自己所在的崗位感到自豪。
五、團結是提升整體服務形象的無形力量。 我深知相聚在農村信用社這個大家庭中一起工作和學習是種緣份同事間互幫互助團結共事既要自己進步也要關愛年輕同事的成長幫助她們盡快地進入工作角色充分發(fā)揮著團隊力量只有心系集體注重團隊才能將各項工作做的更好。例如簽發(fā)一筆本票業(yè)務各崗位間共同努力密切配合齊心協(xié)力可以使客戶在很短的時間內辦完業(yè)務。例如提前把貸款到期的有關信息及時反饋給信貸部門與信貸部門聯(lián)動地把客戶的服務工作做到實處使客戶滿意。我相信只要大家保持團隊精神在日常業(yè)務中團結互助心往一處想勁往一處使就能把各項工作做的更好進而整體提升農村信用社的整體形象。
心得體會
尊敬的各位領導：
大家下午好！
我是***，來自**信用社，現(xiàn)任**信用社主辦會計。很感謝聯(lián)社為我們新員工提供了這樣一次既能像各位領導學習，又能抒發(fā)我們信合情懷的機會。
轉眼間參加信用社工作已經三年多了，但正是這短短的時間，我親眼目睹農村信用社的發(fā)展變化，親身參與到了改革過程的具體工作中，我感到很榮幸。同時在這過程中，讓我對自己從事的工作也有了更多新的體會和感悟：
一、農村信用社的工作既繁瑣又單一，面對的客戶多種多樣層 次不一，要處理的事情變化多端，所以我們必須保持好一種良好的心態(tài)，讓自己始終能冷靜的對待和處理問題。所以我們應該保持一顆感恩的心。學會感恩就是要多一份理解，少一份任性；學會感恩就是要多一份寬容，少一份冷漠；學會感恩就是要多一份愛心，少一份對環(huán)境的挑剔。
二、樹立競爭意識和憂患意識，提升信用社的團隊意識。
能夠給客戶提供方便和溫馨的服務，著重于客戶對農村信用社的滿意度與歸屬感。同時在農村信用社員工中樹立憂患意識，就是要使自己意識到目前自己取得的成績與要求還有差距，還有許多不足之處，萬不可滿足現(xiàn)狀，不思進取。通過這幾年的金融工作，使我體會到只有不斷努力拼搏、不斷努力向上，不斷研究新問題、摸索新方法、解決新問題，才能使信用社的各項業(yè)務不斷向前發(fā)展。
三、與時俱進，努力為新時期農村信用社貢獻力量
1、加強學習，提高自身素質。黨的十七大強調要形成全面學習、終身學習的學習型社會，促進人的全面發(fā)展。
2、自覺參加單位組織的各類專業(yè)知識學習，努力向綜合型方向發(fā)展，要把學習同工作實際緊密結合起來，結合本職工作，平時要多看文件材料、報刊雜志和業(yè)務書籍，加強金融業(yè)務知識、市場經濟知識、法律知識、現(xiàn)代管理知識的學習，不斷拓寬知識面，不斷充實自己，提高文化涵養(yǎng)。
3、通過多層次的學習，確立良好的職業(yè)道德。做到忠于職守、嚴守信用、遵紀守法，時刻清楚自己在做什么、該懂什么，該做什么，做一個新時期合格的農信人。
優(yōu)質服務心得體會
歲月如梭，光陰似箭，不知不覺，我來到農村信用社工作已有多年。隨著金融業(yè)競爭的日益激烈和客戶需求的多元化，優(yōu)質服務已成為農村信用社贏得社會信譽的主要條件、爭取客戶的主要方式、對外競爭的主要手段、取得盈利的主要途徑。我們的農村信用社被稱為“草根銀行”，老百姓自己的銀行，我們要做到的是做老百姓最貼心、安心、省心的金融機構，以服務、更好的服務、卓越的服務、完美的服務回報大家。當然這需要我們每個工作人員的努力。
員工形象是信用社的第一“門面”。柜臺是信用社與客戶面對面溝通的橋梁，是客戶真正認識信用社的開始，整潔統(tǒng)一的服裝和舉止大方熱情的問候語，會給顧客留下一個良好的第一印象。每一個員工就是一個“服務點”，許多的“服務點 ”形成了“服務面”，會反映出農村信用社良好的管理水平和全新的精神面貌。
作中不能光埋頭工作，而應時刻注意客戶的需求，先外后內，接
一、問
二、慰三，切忌顧此失彼。營業(yè)人員不能帶情緒上班，要是保持良好的心態(tài)，把微笑獻給顧客，要知道“無人能從爭辯中贏得客戶”，當你對客戶說第一聲“謝謝”時，對客戶來說是第一次聽到你說，當你在一天中說第50次、100次“謝謝”時，對客戶仍是第一次聽到你說，因為我們每天要接待無數(shù)顧客，營業(yè)人員發(fā)出的第一聲“謝謝”和第100次“謝謝”要同樣發(fā)自內心，才能服務好每一位客戶。
二是服務態(tài)度。顧客走到柜臺前營業(yè)人員應站立接待，主動招呼，把“您好、歡迎光臨、請、謝謝、再見、走好”等禮貌用語常掛嘴邊，以拉近與顧客之間的距離。每當客戶走進或走出營業(yè)廳時，營業(yè)人員笑臉相迎地說上一句“歡迎光臨”或“謝謝光臨”，“請保管好款物”，下雨時附上一句“路滑請慢走”之類地問候或咐囑，會給顧客一種親切之感，更帶有幾分人情味。
是會的思想，站在幫客戶理財?shù)慕嵌茸龊媚托?、細致的講解，讓他們親切地感受到你就是他們的貼心人，信用社是可信賴金融機構。
四是服務準確。員工在辦理業(yè)務時，嫻熟、準確、高效的業(yè)務技能，不僅能增強顧客對信用社的信賴感，更重要地是能夠反映農村信用社員工隊伍的整體素質，增強信用社的社會知名度和社會地位。
窗口服務的工作讓我每天面對很多客戶，我的一言一行不光代表著個人的修養(yǎng)，更代表著農村信用社的形象。由于工作中充滿著偶然性和變化性，網(wǎng)點規(guī)范服務的管理是沒有止境的，所以我們需要學習的東西還有很多很多。“對于農村信用社我只是一名普通的員工，但是對于客戶，我就是農村信用社”，我們要真正做到愛社如家，積極地維護集體榮譽，并在工作中常常提醒自己：“善待別人，就是善待自己”。
信用社服務心得體會篇三
首先，為加強窗口服務工作的監(jiān)督檢查力度，分行在配備了專職服務督導人員，并按月進行常規(guī)明查的基礎上，年初，還有償外聘了專業(yè)的服務監(jiān)督機構，對我行各窗口單位的日常服務狀況及服務質量進行了暗訪，從而，確保了全年考評結果的客觀性和真實性。
其次，為盡快提高我行窗口員工，特別是近年新錄用員工的臨柜業(yè)務素質，真正為我行的客戶提供高質量的滿意的金融服務，去年四月，我部會同分行個人金融部、監(jiān)察內控部和銀拓支行，共同整理、編寫了《鞍山分行個人金融業(yè)務知識問答》小冊子，分發(fā)到各經營機構，做到每名柜臺員工人手一冊，并在之后的服務檢查中，將員工對業(yè)務知識的掌握和熟練程度，作為一項重要的考核內容。
第三，為了在服務考核中切實做到獎優(yōu)罰劣，進而，為分行黨委在貫徹員工獎勵與退出機制時提供翔實的依據(jù)，自去年年初起，根據(jù)每月的服務檢查資料，我部還為每一名一線窗口員工建立了“窗口員工服務檔案”，對每名臨柜人員全年的服務狀況進行續(xù)時記錄。這樣，不僅加強了分行對每名員工服務情況的詳細了解，豐富了服務考評資料，而且，也在分行黨委的決策中發(fā)揮了積極的參謀作用。
第四，20xx年全年，我部對全轄11個經營機構所屬的近50個儲蓄網(wǎng)點的服務工作，共組織了近300次的督導和檢查，檢查采取明查暗訪相互交叉的.方式進行，每月網(wǎng)點服務檢查的覆蓋面近100%。全年共召開由分行黨委成員和各機構一把手參加的服務通報會8次，對各機構每月的服務狀況進行了接續(xù)通報和總結，肯定長處，指出不足，在各經營機構不斷改善和提升所屬網(wǎng)點服務質量的過程中，發(fā)揮了督促和推動作用。
20xx年，我行的窗口服務工作，受到了分行黨委的高度關注。在分行黨委領導的悉心指導和各機構一把手的鼎力支持下，經過全行一線員工的共同努力，去年，我行的服務工作，無論是服務效率，還是服務水準，都得到了顯著提升，涌現(xiàn)出道西支行、鐵東支行、解放路支行三個服務競賽優(yōu)勝單位。不僅獲得了省行工會的首肯和認可，而且，也贏得了絕大多數(shù)客戶的稱贊和好評。具體體現(xiàn)在以下幾個方面。
第二，經過一年的反復督促、檢查、競賽、評比，我們發(fā)現(xiàn)，全行員工正在逐步樹立起一種全新的現(xiàn)代服務理念。各級管理者在管理過程中，已經透過服務工作，看到了經濟效益，并在日常工作中，將服務工作真正地與經營工作等同起來。而絕大多數(shù)身處一線窗口的柜員，也正由原來的被動服務，逐漸地轉變?yōu)橐环N服務自覺。他們不但注重提高自身的服務技能，不斷開展服務創(chuàng)新，而且，開始更加注重服務的質量和內涵。正是因為有了這一年的全員的辛勤努力，我行的服務，才會煥發(fā)昔日的風采，重樹中行服務的金牌形象。
臨柜人員使用的星級柜員牌，作為真實反映我行個人金融業(yè)務的基礎狀況，和私人客戶對我行服務的滿意度的工具，一直以來，始終沒有得到一線員工的足夠重視，在服務考評中，也沒有發(fā)揮其應有的作用。因為其具有反映業(yè)務、服務工作的客觀真實性，能夠避免人工評議的差錯和偏頗，所以，從20xx年的服務競賽一開始，我們就將星級柜員牌的使用情況，作為對各機構服務考核的一項重要指標。而且，這項指標從考核的一開始，就成為了決定各參賽單位名次的最重的一顆砝碼。
這就不能不迅速引起各級領導的高度關注，全體柜員也開始對這個在以往工作中被視作可有可無的器具，給予了全新的認識，并在日常工作中自覺地積極使用。一年的服務競賽活動結束后，我們可以清楚地看到，窗口員工的星級柜員牌的使用狀況得到了極大的改善，其反映的服務及業(yè)務量數(shù)據(jù)，從年初的哩哩啦啦，參差不齊，到年末，其中的各項數(shù)據(jù)指標均得到了大幅度的提升。這不僅為我部對各機構全年的服務考核提供了硬化的標準，而且，也為我行一年一度的星級柜員評定工作，提供了最為可靠的依據(jù)。
信用社服務心得體會篇四
本人自20xx年7月份參加工作至今，已經有一年時間。一年中，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，經過自身的不懈努力，我各方面都取得了長足的提高。
不懂就學，是一切提高取得的前提和基礎?！掇r村信用社經營管理》、《經濟工作者學習資料》、《中國金融》、《廣西金融研究》、《信用社財務管理》、《農村信貸》等教材和書籍讓我手不釋卷，因為有了大學專業(yè)課的底子，使我對這些金融知識更為容易理解和掌握。一番理論知識的學習后，我開始明白，農村信用社是由農民按照自愿、民主、互利的原則入股，由社員民主管理的合作金融組織，其經過50多年的改革和發(fā)展后，已經成為我國金融體系的重要組成部分和農村金融的基礎力量。農村信用社是農村金融的主力軍，是聯(lián)系農民的金融紐帶，農村信用社的根在農村，離開農村就成了無源之水但這些認識都還是膚淺的，還需要我在實踐當中去不斷深入地理解。
一向以來，我始終堅持學————建設有中國特色的社會主義理論和黨的各種路線、方針、政策，堅持學——————“三個代表”重要思想，學習各種金融法律、法規(guī)，進取參加單位組織的各種政治學習活動。經過不斷學習，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀。
勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。一年以來，我在行動上自覺實踐農村信用社為“三農”服務的宗旨，用滿腔熱情進取、認真、細致地完成好每一項任務，嚴格遵守各項金融法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，認真履行“三防一?！甭氊?，自覺按規(guī)操作；平時生活中團結同志、作風正派、不貪污挪用、不謀私利，不參與賭博等違法亂紀行為，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。
剛開始時我是在內勤崗位跟班實踐，從第一天開始，難題就接踵而至。對五筆、珠算、點鈔、電腦業(yè)務、財會業(yè)務等業(yè)務技能要么是一知半解，要么根本就是一竅不通。從零開始，一邊是同事們的悉心指導，一邊是自我對著書本反復練習，早上起床和晚上睡覺前都要練上幾遍。幾個月下來，已經能比較熟練地掌握了，并且已經能夠獨立上機操作業(yè)務。
今年三月份，由于人員的調整，我接手信貸工作，所分管的`兩個行政村人口一共3000多人，進村的道路極其難走，晴天灰塵滾滾，雨天泥濘不堪，并且個別屯離鎮(zhèn)上有十幾公里。加上剛開始時我對這兩個村的情景知之甚少，所以面臨的難度可想而知。在這種情景下，我克服重重困難，不擺架子，進取的走村串戶了解情景。我首先找到了各村委會的干部，向他們了解村里的基本情景。一段時間下來，我對所管轄村的經濟基礎、主要經濟收入來源、支柱農業(yè)以及農戶的一些基本狀況已經有了一個大致的了解；接下來，我便逐戶的走訪那些借款逾期較久的借款戶，具體了解他們的情景以便對癥下藥。___一家，在我走訪時所了解到的情景是他們家勞動力充足，靠種植甘蔗每年有必須的經濟來源，而于1996年所借的四千七百元借款卻久而未還，所欠利息已經是一千兩百多元。深入一了解，原先這筆借款當初是他的父親所用，如今兩個兒子分家后誰也不愿意承擔年老體衰的父親的這筆債務。為此，我兩次登門找他們一家談心，動員兩個兒子一齊分擔父親的債務。工夫不負有心人。之后，分債的手續(xù)一辦妥，大兒子立刻還了一千元及欠下的利息。截止今年六月底，我的各項年度任務指標都完成得較好。經過實踐，我解決實際問題的本事和組織本事也得到了很好的鍛煉。
接手信貸工作以來，本人各項年度任務完成情景較好。截止六月底，個人攬存13.5萬元，完成年度任務的94%；收回正常貸款39萬元，完成年度任務的86%，比去年同期多收5萬元；收回逾期貸款12萬元，完成年度任務的229%，比去年同期多收5.5萬元；收回呆滯貸款2.9萬元，完成任務的54%，比去年同期多收1.6萬元；收回呆帳800元，完成年度任務的133%；收回利息4.9萬元，完成年度任務的29.5%，比去年同期多收2.1萬元；發(fā)放貸款59萬元，完成年度任務的89%，比去年同期多增29萬元。
正所謂是“金無赤足，人無完人”，在取得一點成績的同時，我也還存在著以下幾點的不足：
一是工作中有時魄力還不夠，放不開手腳；
二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁；
三是對一些業(yè)務技能異常是財會業(yè)務還不夠熟悉。
在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。
我將堅持不懈地努力學習各種金融理論知識，并用于指導實踐，以更好的適應行業(yè)發(fā)展的需要。
2、熟練的掌握各種業(yè)務技能異常是計算機操作、財會業(yè)務等技能才能更好的實踐為“三農”服務的宗旨，我將經過多看、多學、多練來不斷的提高自我的各項業(yè)務技能。
3、“學精于勤而荒于嬉”，實踐是不斷取得提高的基礎。
我要經過實踐不斷的鍛煉自我的膽識和魄力，提高自我解決實際問題的本事，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，進取、熱情的對待每一件工作。
總之，短短的一年見習期，是我人生主角轉換的一年，是我不斷成長的一年，也是我對農村金融事業(yè)由陌生進而熟悉、熱愛并愿意為之終生默默奉獻的一年。
信用社服務心得體會篇五
信用社，曾經是鄉(xiāng)村人們不得不依賴的經濟組織，如今在城市中依然存在。作為一名在城市工作的年輕人，我對信用社的印象一直停留在鄉(xiāng)村中的形象，然而最近一次的經歷改變了我對信用社的看法。通過與信用社的接觸和使用，我深刻體會到了它對社會和個人的重要性。
第一段：信用社的歷史與特點
信用社作為一種民營金融機構，具有較短的歷史，但卻在發(fā)展中國家中具有重要地位。它的主要特點是為居民和農村地區(qū)提供金融服務，以股份合作的形式運行，成本較低且有較強的互助功能。在早期，信用社扮演著借貸、支付、抵押等多種角色，為人民提供金融支持。如今，信用社已經從簡單的金融服務延伸到金融咨詢、投資理財?shù)阮I域，擁有更加豐富的服務項目。
第二段：信用社對社會的作用和影響
信用社在社會中起到了重要的作用和影響。首先，它為人們提供了方便快捷的金融服務。與傳統(tǒng)的銀行相比，信用社更加靈活，辦理業(yè)務的時間更短，手續(xù)更簡單。尤其對于一些金融流動性較低的居民和農村地區(qū)，信用社成為了他們個人和家庭經濟活動的重要支持。其次，信用社強調了合作與互助的精神。信用社以民主自治為核心，合作為基礎，為社會注入了一種親情與助人為樂的精神。它的成員相互信任、互相合作，成為一種支撐和保證。
第三段：個人的親身體會
作為一個在城市生活的年輕人，我曾對信用社持有一種冷漠的態(tài)度，認為它只適用于鄉(xiāng)村和農村地區(qū)。然而，最近一次需要貸款買車的經歷改變了我的看法。由于信用社具有靈活的審批流程和低廉的利息，我順利地得到了貸款，購買了自己心儀已久的車輛。這不僅解決了我的交通問題，還提升了生活品質。通過這次經歷，我深刻體會到了信用社的便利性和對個人生活的重要影響。
第四段：信用社的問題與改進
盡管信用社在我個人的經歷中給予了我極大的幫助，但我也認識到它仍然存在一些問題。第一，信用社的品牌知名度較低。在當代社會，隨著金融機構的競爭加劇，大多數(shù)人更傾向于選擇傳統(tǒng)的商業(yè)銀行。信用社需要加強宣傳，提高品牌知名度。第二，信用社在產品創(chuàng)新上還有待加強。除了提供傳統(tǒng)的金融服務，信用社還應該為客戶提供更多的金融產品和多元化的服務選擇，以滿足客戶的個性化需求。信用社需要不斷創(chuàng)新，與時俱進。
第五段：對信用社的展望與期待
對于信用社的展望與期待，我認為，信用社應該繼續(xù)發(fā)揮它的優(yōu)勢，為社會和個人提供更多的價值。首先，信用社應繼續(xù)保持互助與合作的精神，以更加民主、公平的方式為社會提供金融服務。其次，信用社應在技術創(chuàng)新方面加大投入，借助互聯(lián)網(wǎng)和移動支付等新技術的力量，提高服務效率。最后，信用社應注重提升客戶體驗，建立起良好的品牌形象和口碑，吸引更多的人參與其中。
總結
通過這次親身體驗和對信用社的思考，我深刻認識到了信用社在現(xiàn)代社會中的重要性。它為人們提供了方便快捷的金融服務，強調合作與互助的精神，對于社會和個人都具有重要影響。雖然信用社仍然存在一些問題，但我對它的展望與期待依然堅定。相信在未來，信用社必將進一步發(fā)展壯大，為社會的繁榮貢獻自己的力量。
信用社服務心得體會篇六
xx省農村信用社
營業(yè)網(wǎng)點規(guī)范化服務導入工作培訓心得體會
2010年11月27日—30日，我參加了省聯(lián)社在xx市岱岳區(qū)農村信用聯(lián)社組織的營業(yè)網(wǎng)點規(guī)范化服務導入工作培訓，有幸聆聽了專業(yè)資深老師的講座，同意指導，她們在服務禮儀課程中所陳述的內容，使我深有感觸。
網(wǎng)點規(guī)范化服務導入工作是省聯(lián)社為提升全省網(wǎng)點文明標準服務水平，加快營業(yè)網(wǎng)點轉型步伐，加速人力資源整合，改善客戶體驗，提升全行自主品牌形象的重要舉措。
當今社會，銀行業(yè)之間的競爭越來越猛烈。在銀行本身差異越來越小的情況下，誰有先進的信息技術、科學的經營管理方式、獨具特色的企業(yè)文化、超值的優(yōu)質服務，誰就會在競爭中立于不敗之地；否則就會在競爭中被淘汰。從中我們不難看出，企業(yè)文化與優(yōu)質服務關于銀行來說的重大意義。我們唯有創(chuàng)建自己特殊的企業(yè)文化，提升我們的核心競爭力，提供超值的服務來滿足顧客日益增長的需求，挽留顧客。
觀摩學習，并參與標準服務的導入實踐，通過老師用圖片，
錄像等方式把我們的日常工作的服務記錄下來，然后在培訓會上跟大家一起探討，點評哪里做得好，哪里還做得不夠.我深刻體會到，這幾天的培訓洗禮，觸動著我的每一根神經，內心總在充斥著“服務就是銀行的最大競爭力.”
從這次規(guī)范化服務導入工作培訓中，我清晰的明白了什么是服務。服務就是用服務者的腳去穿顧客的鞋子。也就是說我們要站在客戶的角度想問題，滿足顧客的需要，這就是服務。而如何為客戶提供優(yōu)質服務呢。這就需要我們具備良好的服務意識與職業(yè)態(tài)度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：職業(yè)形象好、服務態(tài)度好、服務技能好、回答問訊好；三不怕：不怕臟、不怕累、不怕煩；學會感激體諒客戶，一切為客戶著想，洞察先機，將最優(yōu)質的服務在客戶表達前完成。
信的服務工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。事實上客戶，就是我們每天都要面對的“考官”。
“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨；是通過猛烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境地的現(xiàn)實要求。做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守與過硬的專業(yè)素養(yǎng)是基礎；細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地懂得客戶的需求，客戶沒想到的我們要提早想到，用真心實意換取客戶長期的懂得與信任。
果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的情況，而從根本上扭轉銀行員工的意識，切實為不一致客戶提供最有效、最優(yōu)質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。
“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。另外，服務要做到“深入人心”，我們的領導者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權力型，向責任型與服務型轉變，這是培養(yǎng)與激勵員工服務意識最好的例證；另一方面，“深入人心”要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不一致客戶的需求心理不一致，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
信用社面對千變萬化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務不是僅僅按照省聯(lián)社制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去制造，只有全社每一位員工把服務“深入人心”，把服務與各項業(yè)務流程的優(yōu)化與創(chuàng)新結合起來、把服務與完成全年綜合經營計劃結合起來，新的服務措施、服務工具、服務手段與辦法才會不斷被制造出來。我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。
際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。
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競爭日趨猛烈的情況下，天平信用社始終堅持服務工作軟、硬件一起抓，在強化員工服務意識的同時，不斷創(chuàng)新服務手段。
天平信用社倡導樹立“勤、快、嚴、實”的工作作風?！扒凇本褪乔趯W習、勤思考、勤積存、勤鍛煉。工作中要積極主動，不等不靠，勇于開拓?！翱臁本褪且旃?jié)奏、高效率，盡快掌握情況，進入角色，做本職工作的行家里手?！皣馈本褪菄栏褚笞约?，務求作風嚴謹、嚴密、嚴肅，力戒飄浮，力戒空談，力戒弄虛作假?！皩崱本褪窃谏钪凶隼蠈嵢?，辦老實事，實實在在，光明磊落；在工作中辦實事、說實話、報實情，踏實努力，務實肯干，認真扎實地履行好自己的崗位職責。
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信用社服務心得體會篇七
轉眼間20xx年已經過去半年了，在這半年的工作中，學到了很多，在工作上也越來越上手了，以下是我對上半年的工作總結。
應對銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢，我社堅持做到“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新”的創(chuàng)新意識，不斷推出新的金融業(yè)務品種，激發(fā)了廣大員工組織存款的進取性，促進了存款穩(wěn)步增長。
一是實施存款“大戶公關戰(zhàn)略”。我社全體員工深刻領會“大戶功關戰(zhàn)略”的真正含意，全員發(fā)動進行分析、調查，找尋有價值的客戶信息。成立“大戶攻關小組”同時設立了信息獎，在取得信息的基礎上進行集中攻關，成效顯著。同時，我們在穩(wěn)定老客戶的基礎上，定點定人開展切實可行的上門服務活動，以取得宣傳和增儲的雙豐收。
二是我們進取加強改善營業(yè)網(wǎng)點的軟硬件建設，靠優(yōu)質的服務吸引客戶，工作中嚴格實行“十八字”服務方針，把服務做深、做細、做到家、做到位，按照規(guī)范化服務的要求提高服務質量，規(guī)范報務行為，切實把服務提高到一個新的水平。
信貸工作是信用社實現(xiàn)效益的關鍵。今年，我社緊緊圍圍繞資產經營做文章，不斷創(chuàng)造和提高信用社效益。
一是完善信貸管理，提高信貸風險識別和控制本事。從年初開始，為摸清我社信貸資產質量，按照聯(lián)社信貸資產風險分類的標準，我社組織客戶經理認真學習相關業(yè)務知識，重點培養(yǎng)客戶經理的“四種意識”營銷意識、風險意識、職責意識、法律意識，對所有貸款資料進行檢查，對手續(xù)不齊全、資料不完善的按照風險管理部的要求進行收集和整理。
二是嚴格貸款發(fā)放程序、嚴格手續(xù)、提高發(fā)放質量。今年，我社把加強信貸管理，提高信貸發(fā)放質量作為信貸工作的重要資料來抓。完善了貸款審批制度，嚴格貸款操作程序，使我社的貸款審查審批工作制度化、規(guī)范化、程序化，堵截了違規(guī)貸款的源頭。在貸款的發(fā)放上，我社嚴格按照聯(lián)社的規(guī)定程序辦理，實行貸款“三查”制度，確保貸得出，收得回。對收回再貸的給于優(yōu)惠政策，在貸款利率上給于優(yōu)惠，進取培育良好的信用環(huán)境。
在信貸管理上，我社能做到提早打算，心中有數(shù)。我社要求客戶經理對所有管理的貸款按照貸款“三查”制度進行跟蹤檢查，月初五日前對當月到期貸款下發(fā)完到期貸款通知書，對發(fā)現(xiàn)苗頭不對的貸款及時上報信貸管理小組，構成書面材料。其次加大考核力度，確保任務目標的完成。我社就成立了不良貸款清收小組，分兩組對每筆貸款進行逐戶摸底排查，摸清貸款底數(shù)，要求客戶經理充分認識到今年的嚴峻形式。其次加大客戶經理考核力度，集中精力清收不良貸款，每位客戶經理拿出底薪以上部分的用于對不良貸款絕對額下降與當月到期貸款收回的考核，對新增逾期貸款多的客戶經理責令下崗清收，下崗期間只發(fā)生活費。同時對貸款第一職責人進行追究，嚴重者上報聯(lián)社，決不如息遷就。經過全體客戶經理的共同努力，切實遏止了隱形不良貸款的產生。
1、建立健全各項規(guī)章制度，確保內部管理工作規(guī)范化。
做好內控管理，首要因素是加強會計出納人員的政治業(yè)務學習。根據(jù)聯(lián)社及上級工作發(fā)展的要求，結合我社案件防控季度排查工作的開展和內部工作的實際情景，繼續(xù)組織內勤人員重點學習《會計基礎工作規(guī)范》和聯(lián)社下發(fā)的有關會計出納文件精神，每人一本學習筆記，定期不定期進行檢查，充實了全體內勤人員的業(yè)務知識，提高了全員的政治素質。切實解決我社人員內控意識薄弱，制度不完善，有章不循的問題，促進我社健康、快速發(fā)展。經過學習，使我社在賬款質量上有了較大提高。
2、加強財務管理，努力增收節(jié)支，提高經濟效益。
在財務開支方面，我社根據(jù)聯(lián)社文件精神，實行財務公開，嚴格按照聯(lián)社規(guī)定報批、審查入賬。嚴格控制在總額包干的費用項目中列支，掌握在標準之內。嚴格執(zhí)行主任“一支筆”制度，確保各項開支合規(guī)、合法，經得起各部門檢查。
3、以“案件防控季度排查活動”為契機，開展好風險排查工作。
東郭信用社認真貫徹落實各級案件專項治理工作會議精神，緊緊圍繞聯(lián)社黨委的工作部署，堅持以人為本，扎實有效的開展風險排查活動。成立了東郭信用社案件防控季度排查工作領導小組，認真學習、研究了聯(lián)社的風險排查活動方案，針對東郭信用社的工作實際，制定了操作性強的實施方案。學習階段，認真學習了會計出納、結算、信貸管理、安全保衛(wèi)等應知應會的知識，同時和內控管理工作及近年來發(fā)生的案件相結合，用身邊的事教育身邊的人，起到舉一反三的效果。
4、加強業(yè)務技術練兵，提高員工的業(yè)務操作技能。
我社為不斷提高各崗位人員的業(yè)務技能，更好地適應當前金融行業(yè)的快速發(fā)展，進一步提高員工的業(yè)務素質，使每個職工在業(yè)務質量和辦事效率得到提高，制定了業(yè)務技術練兵制度，掀起了技術練兵的熱潮。
在安全保衛(wèi)方面，我們按照“預防為主、確保重點、保障安全”的方針，堅持“常年抓、抓常年”的指導思想，強化防范，增強職責，認真學習農村信用社營業(yè)場所“一日安全工作法”，實現(xiàn)了20xx年上半年安全經營無事故，確保了人身和資金的安全。
一是加強夜晚值班人員安全意識教育。值班、守庫人員按時到崗，對值班期間需要檢查的項目認真檢查，及時登記安全保衛(wèi)登記簿，職責清楚。
二是落實安全保衛(wèi)目標職責制。堅決實行“一把手”負責制，并抓好“聯(lián)防”工作
1、加強對員工的政治思想素質教育，提高思想覺悟，促進員工隊伍職業(yè)道德素質的提高。
建設信合文化，構建和諧信用社。
2、大力組織存款，調整存款結構，努力增加低成本存款，充分利用我社區(qū)域的優(yōu)勢，進取搞好宣傳，增加我社的存款規(guī)模。
大力拓展中間業(yè)務，培植新的業(yè)務增長點。
3、加大收貸收息力度，努力盤活信貸資產，加大對不良貸款的依法起訴和執(zhí)行力度，扭轉不良貸款的清收活化和貨幣形式收回薄弱的局面。
4、提高員工業(yè)務技能，加強崗位練兵。
定期舉行業(yè)務技能比賽，營造學習、鍛煉、提高的氛圍。
信用社服務心得體會篇八
信用社的改革已經進入了關鍵時期，作為信用社的員工我們每個人都應該意識到信用社的改革成敗不僅僅是一個企業(yè)的興衰，而是關系到我們每個信合人切身利益的大事，我個人認為要想真的使新合事業(yè)做大做強最首要的問題就是要提高團隊凝聚力。
所謂眾人拾柴火焰高，大家群策群力，相信信合要發(fā)展成現(xiàn)代化的金融機構也就將在不遠的明天。要提高團隊凝聚力，應該從以下幾方面努力：
首先是團隊領導負責制，領導要從自身做起，不斷地發(fā)現(xiàn)新問題，解決新問題，多聽群眾的呼聲，這樣的團隊領導是受大家擁護的，這樣的領導是愛護員工的，這樣的結合才會大家勁往一處使，這也是提高團隊凝聚力的重中之重。
其次是建立行之有效的獎懲規(guī)定，獎勵方式或激勵機制。個人獎勵和集體獎勵有不同的作用：集體獎勵會增強團隊的凝聚力，會使員工意識到個人的利益和榮譽與所在團隊不可分割；個人獎勵可能會增強團隊成員間的競爭力，但這樣一種方式會導致個人顧個人，在團隊內部形成一種壓力，協(xié)作、凝聚可能會弱化。懲罰也應當是人性化和制度制度化的有機結合。
再次就是人工費用問題，對有些崗位超過八小時工作時間的就應該給與特殊的補償，不然人心渙散，情緒不滿，很不利于信用社的發(fā)展。
最后就是組織員工進行適時的學習與培訓，讓員工時刻意識到信用社的興衰與每個人的命運息息相關，總之信用社的發(fā)展需要全體職工上下一心，共同興社。
心得二：信用社心得體會
通過學習xxxx理事長在貫徹落實全省農村信用社工作會議精神督導檢查通報會上的講話，使我們對xxx三個地區(qū)的情況得到了解，讓我們更好的學習他們的優(yōu)點，找到自己的不足。
我歸納了理事長的講話主要有五點：
一.農村信用社動員的人員多。根據(jù)我們自身的優(yōu)勢，發(fā)動全體員工吸收存款，解決資金瓶頸問題，為春耕貸款的發(fā)放奠定堅實的基礎，讓客戶了解信合，相信信合，決不損害農戶的利益，站在支持三農的角度考慮農戶利益，堅決制止吃.拿.卡.要的事情發(fā)生。
二.增長方式的改變。我們要從思想和行動上符合轉變的要求，更要從實質上達到這個轉變，用科學發(fā)展解決歷史和現(xiàn)實問題，由以往的又快又好向又好又快轉變。通過發(fā)展來提高經濟效益，增加員工收入，提高員工的工作熱情和動力。
三.找到工作的重中之重。根據(jù)自身的實際情況制定相關的工作方向，以三年補虧為目標，以質量年為載體，實際求實的解決問題，明確目標，做實做好工作，積累經驗，打好基礎。
四.加強執(zhí)行力建設。我們的執(zhí)行文化是一本經念到底，一件事抓出頭，我們要明確執(zhí)行的決心，研究存貸款完成的辦法，集思廣意，明確相關的責任，控制存貸比例，深入研究實際問題，解決農民種地問題，促進良好風氣的形成。
五.做好風險管控。貫徹一念之差，終生后悔道德風險斬立決。
只有做好了這些方面我們吉林農村信用社才能更好的發(fā)展，在競爭激烈的社會中才能茁壯成長，祝愿我們的吉林農信永創(chuàng)輝煌！
心得三：信用社心得體會
繼三大活動之后，我縣又于xxx召開了青年員工座談會，通過此次座談會，加深了青年員工的相互了解，進一步解放了思想，學習了新理念，提升了服務，每位員工都清醒地認識到當前形勢，以強烈的使命感和責任感，積極地為我農村信用社貢獻自己的聰明才智，為農信社的發(fā)展壯大盡一份力。
當前形勢比較嚴峻，特別是即將進入贛州地區(qū)的各大商業(yè)銀行，以及當前郵政銀行的發(fā)展壯大，對我們信合人提出了很大的挑戰(zhàn)，但同時也給我們帶來了機遇。農信社在哺育我們的同時，也是我們孩兒回報母親的時候了，我們應當抓住三大活動契機，進一步解放思想，做到與時俱進，將腳踏實地與遠大理想相結合，將先進的理念帶入到我們的日常工作去，用先進的理念武裝大腦，用優(yōu)質的服務去贏得客戶。
記得當初只是個辦業(yè)務都緊張，看到那么多陌生面孔都害羞的我，如今也在農信母親的培養(yǎng)下，成為了一個合格的柜員，成為了一個合格的信貸員，但這一切都不夠。離三大活動的目標還很遠，離農信社的長遠目標還相距甚遠，理念還有待于學習，思想還有待解放，服務還有待于提升。黨以為人民服務為宗旨，信合人以以客戶為中心為宗旨，但我還做不夠，積極性不夠，主動性欠缺。為了更好地學習三大活動，更好提高自身能力，更好地為農信社服務，我認為應當從以下方面提升自我：
一、做到兩個統(tǒng)一
即統(tǒng)一視覺形象、統(tǒng)一服務理念。要求每個員工都在視覺形象上給人以美感，女的要清清秀秀，男的要瀟瀟灑灑，做到統(tǒng)一的著裝、得體地打扮、燦爛真誠的微笑等。除此之外，還要求員工樹立客戶至上的理念，客戶就是上帝，做到心為客戶所系、想客戶之所想、急客戶之所急。進一步增強為客戶服務的堅定性和自覺性，進一步樹立和提高我社的良好形象和社會美譽度，進一步推動我社各項業(yè)務發(fā)展的時代感和創(chuàng)造性。
二、主動營銷
改變傳統(tǒng)的被動服務，要求柜員與信貸員積極配合，柜員利用信貸員所掌握的客戶信息，尋求資產實力強的客戶攬儲，信貸員利用柜員所了解的客戶資金金走向，從中尋找到優(yōu)質的客戶主動營銷貸款。除此之外，要求全體員工上下齊心，從別行挖掘大客戶，主動變他行客戶為我社客戶。
三、
志當存高遠我們要以兩個明顯高于理念作為我們的對比觀，積極向其他商業(yè)銀行學習，從對比中找到中間的差距，學習他們先進的管理理念和管理制度，吸取一切可以為我們服務的良好品質。以周、旬、月、季為單位，時刻與其他競爭對手相比，不斷激勵自身進步。
我堅信我們的信合家會越來越強大，因為我們有先進的理念、與時俱進的思想、優(yōu)質的服務，我們有這三大法寶，定當在任何形勢下都能從容應對。我們黨靠三大法寶打下江山，我們信合人靠三大法寶取得最佳的效益，我們的明天必將更加美好！
心得四：信用社心得體會
首先感謝領導在百忙之中抽出時間審閱我的工作心得，轉眼之間，為期3個月的實習已經結束了，雖然實習的時間很短暫，但對我來說所有的經歷都是刻骨銘心的，這是我人生當中的第一份正規(guī)的工作，在這里我學到了很多在學校里學不到的東西，也認識到了自己還有很多的不足。
以下是我在實習期間對工作的
總結
和自己的心得體會。首先，我要總結一下自己在實習期間的體會。
1、我是實習生。剛工作時在工作和學習上都有些不適應。工作的時候不象在學校里那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切都要靠自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝嗇自己的工作經驗來指導你工作，讓你少走彎路；開始時我連點錢都點不好，讓我沒想到的是我們的內勤主任竟然手把手的教我，讓我至今想到仍然很感動，而且主任和其他同事還抽出時間為我補習業(yè)務上的知識，讓我很快就適應了工作。在生活上，主任和其他同事也給予了我很大的幫助，讓我能全身心的投入到工作當中去，同時也讓我感受到了家的溫暖和濃濃的親情。
2、積極進取的工作態(tài)度。在工作中，你不只為單位創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己。象我這樣沒有工作經驗的新人，更需要通過多做事情來積累經驗。特別是現(xiàn)在實習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。在我們工作中有很多需要注意的地方，比如對于金融機構的安全保衛(wèi)工作，我深感其重要性，主任經常組織我們開安全保衛(wèi)工作會議，為我們講解安全保衛(wèi)知識，對于違反規(guī)定的行為要受到嚴厲的處罰，事后還要進行批評教育，自我反省，確保不會發(fā)生第二次。信用社的同事之間也非常團結，有勁都使到一處，有目標，有方向，大家共同努力，形成了一個良好的工作氛圍。
對于農民客戶，剛開始工作時，有些不習慣，有些業(yè)務由于農民客戶的知識文化程度和個人素養(yǎng)方面普遍不高，溝通方法不對等原因出現(xiàn)效率不高的情況，慢慢的在工作中摸索，逐漸找到了一些解決方法，例如多寫一張易看，易懂的提示語放在柜臺邊上，主動詢問農民客戶的業(yè)務需求，及時解答農民客戶不懂得問題等等，像對待自己親人一樣對待農民客戶，漸漸地和農民客戶關系變的融洽，彼此配合默契，業(yè)務辦理效率顯著提高，同時也使我更有信心做好本職工作。
4、基本禮儀。步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來做為學生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學習，比如注意其他人的做法或向師傅們請教。
5、為人處事。作為學生面對的無非是同學、老師、家長，而工作后就要棉隊更為復雜的關系。無論是和領導、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設身處地的從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
其次，我想談一下我對信用社工作的體會和建議。我所學的專業(yè)是會計專業(yè)，
信用社服務心得體會篇九
信用社是我國金融事業(yè)發(fā)展的重要組成部分，它服務于廣大中小微企業(yè)和個人，為他們提供融資、儲蓄、結算等金融服務，扮演著促進經濟發(fā)展的重要角色。我曾在一家信用社實習，通過實踐了解了信用社的運作模式和服務理念，深刻體會到了信用社的價值和對社會的貢獻。以下是對這段實習經歷的心得體會。
第一段：信用社的基本運作模式
信用社是以服務中小微企業(yè)和個人為主要客戶群體的金融機構，與傳統(tǒng)的商業(yè)銀行有著不同的運作模式。首先，信用社的宗旨是為客戶服務，重視客戶的實際需求，根據(jù)客戶的經營和生活狀況提供相應的金融服務。同時，信用社采用合作經營的方式，通過集資組織對客戶進行貸款，降低了融資成本，提高了貸款的可獲得性。此外，信用社注重風險管控，根據(jù)客戶的還款能力進行評估，確保貸款的安全性。
第二段：信用社服務的客戶群體
信用社關注的是中小微企業(yè)和個人，這些客戶在傳統(tǒng)商業(yè)銀行中往往難以獲得貸款和其他金融服務。中小微企業(yè)是我國經濟發(fā)展的重要力量，但由于規(guī)模較小、發(fā)展?jié)摿τ邢?，很難獲得銀行的支持。而信用社作為專門為中小微企業(yè)服務的機構，可以為他們提供融資支持，幫助他們擴大經營規(guī)模，促進產業(yè)發(fā)展。個人客戶也是信用社的重要客戶群體，他們往往需要小額貸款、存款儲蓄等金融服務，而這些在商業(yè)銀行中手續(xù)繁瑣、門檻較高。信用社的服務方式側重靈活便捷，更適應個人客戶的需求。
第三段：信用社的服務理念
實習期間，我深刻感受到了信用社的服務理念：誠信、務實、創(chuàng)新。信用社注重建立與客戶之間的互信關系，以誠信為核心進行金融活動，堅持遵守行業(yè)規(guī)范和商業(yè)道德。信用社注重務實，實施風險防控，根據(jù)客戶的實際情況提供相應的金融服務，確保貸款的安全性。同時，信用社也鼓勵創(chuàng)新，在服務方式、產品設計等方面進行探索，以更好地滿足客戶的需求。
第四段：信用社對社會的貢獻
信用社作為服務中小微企業(yè)和個人的金融機構，對社會的貢獻不容忽視。首先，信用社為中小微企業(yè)提供了融資支持，促進了就業(yè)和經濟發(fā)展。中小微企業(yè)是我國經濟的重要組成部分，而傳統(tǒng)商業(yè)銀行對于這些企業(yè)的金融支持較為有限，因此信用社的發(fā)展對于推動經濟增長具有重要意義。其次，信用社的服務對象也包括個人客戶，他們往往是社會中的弱勢群體，傳統(tǒng)商業(yè)銀行對他們的服務較少，而信用社通過靈活便捷的服務方式，有效滿足了個人客戶的金融需求，提高了服務的覆蓋面和效率。
第五段：對信用社的期望
通過實習，我深刻了解到了信用社的價值和對社會的貢獻，對信用社的未來發(fā)展寄予了厚望。首先，希望信用社能進一步擴大服務范圍，滿足更多中小微企業(yè)和個人的需求。其次，希望信用社能加強創(chuàng)新，推動數(shù)字金融的發(fā)展，提高服務的效率和便捷性。最后，希望信用社能繼續(xù)加強風險管理和內部控制，保證貸款的安全性和可持續(xù)發(fā)展。
總之，通過實習經歷，我對信用社有了更深入的了解，并對它在金融服務和社會發(fā)展中的重要作用有了更清晰的認識。信用社的服務理念和運作模式與傳統(tǒng)商業(yè)銀行有所不同，注重與客戶之間的互信關系和風險管理。而信用社對中小微企業(yè)和個人客戶的支持，對于促進經濟增長、就業(yè)和社會福利的提升具有重要意義。希望信用社繼續(xù)發(fā)揮其優(yōu)勢，為更多客戶提供更好的金融服務，為社會發(fā)展做出更大的貢獻。
信用社服務心得體會篇十
一年以來，在各級領導的正確領導下，在同志們的幫忙、支持下，我認真學習黨的方針、路線和政策及金融法規(guī)等，政治素質和業(yè)務技能有了較大的提高，在工作中能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅持原則，一絲不茍，能夠保質保量的完成各項任務，回顧一年來的工作，匯報如下：
一、堅持思想政治學習
一向以來，堅持學習各種金融法律、法規(guī)，透過不斷學習，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀。勤勉的精神和熱愛本職工作的職業(yè)道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。一年以來，我在行動上自覺實踐農村信用社為“三農”服務的宗旨，用滿腔熱度主動、認真、細致地完成好每一項任務，嚴格遵守各項金融法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，認真履行“三防一?！甭氊?，自覺按規(guī)章制度操作，平時生活中團結同志、作風正派，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。
二、主要工作
首先自己的工作崗位主要是綜合柜員。在業(yè)務知識和工作潛力方面，能夠不斷的去學習，積累經驗，經過自己的努力，具備了較強的工作潛力，能夠從容的接待儲戶的咨詢。在業(yè)務技能、組織管理、綜合分析潛力、協(xié)調辦事潛力、文字語言表達潛力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照儲蓄業(yè)務的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運用在業(yè)務操作上，以客戶需要為主。
其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體此刻工作中，在工作中能夠采取主動主動，能夠主動參加單位組織的各項業(yè)務培訓，認真遵守聯(lián)社的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。透過學習內控制度，進一步的完善了儲蓄業(yè)務各方面的管理。隨著信用社內部分工的越來越細化，我們臨柜人員的分工也越來越細。在今年的工作里，我得到了實質性的學習和進步，在業(yè)務操作上更加嚴密。建立客戶信息;開立個人結算賬戶;大額現(xiàn)金支取，我都嚴格按照上級及人民銀行的要求，請客戶帶給相關手續(xù)和收集所需要的資料;在結算上我嚴格遵守結算制度做到“誰的錢入誰的帳，由誰支配，信用社不墊款”;在賬務上我堅持做到“六無，六相符”的會計制度，認真履行好記賬員的職責。
三、存在的不足
一年的工作里，雖然有了必須的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，很多工作還做的不是很完善，需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務知識和生活常識，擴大自己的知識面。這有待于在今后的工作中加以改善，只有這樣才能跟上信用社發(fā)展的形式。
辭舊迎新，撫往思今。過去的一年各項工作開展得扎實有效，為我今后的工作打下了堅實的基礎。在新的一年里，我將搶抓機遇，乘勝前進，努力開創(chuàng)一個充滿活力，具有時代氣息的景象，推動我的各項工作向更高的層次邁進。
信用社服務心得體會篇十一
農村金融業(yè)的競爭是信譽的競爭，更是服務的競爭。農村信用社的服務體現(xiàn)了內部管理水平的高低，孕育著信合人本身的文化內涵和員工的精神風貌，展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。只有堅持長期、科學地開展規(guī)范、優(yōu)質的服務，不斷增強服務意識，轉變服務觀念，強化服務措施，從服務質量、服務手段、服務內容、服務態(tài)度、服務環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質文明服務，才能實現(xiàn)農村信用社整體服務水平不斷提高，才能創(chuàng)造出屬于農村信用社的輝煌。
作為一名黨員，在工作中始終要嚴格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累、不怕麻煩，力爭為大家辦好事、辦實事，身為一線柜員，認真做好柜臺業(yè)務，從自身工作實際出發(fā)，以良好的大局意識、創(chuàng)新意識和責任意識，投入到工作當中去；以優(yōu)質的服務，面對人民群眾；以優(yōu)異的成績來報答黨組織對我的栽培和厚望。牢記黨的全心全意為人民服務的宗旨，永葆共產黨人的先進本色，始終把客戶滿意不滿意作為工作標準。
提示和各種業(yè)務介紹流程，給客戶帶來很大的方便。
沒有過硬的業(yè)務技能，就干不好本職工作，學好業(yè)務，熟記理解規(guī)章制度、服務規(guī)則，練習點鈔、掌握微機操作，這不僅是為客戶提供快捷、準確、周到服務的基本前提，同時也保證了工作的順利開展，提高了工作的整體效益。
銀行是國家融資工作機構，但衡量一個金融機構運行狀況的硬性指標卻往往是儲蓄存款余額。在一線柜臺積極做好信息采集工作，及時對各種信息進行總結，提出建議和意見為領導決策參考。而這所有的一切都是建立在為客戶提供規(guī)范優(yōu)質的前提下的。
做好規(guī)范化的服務，是為了樹立農村信用社良好的社會形象，增強行業(yè)競爭力。作為農村信用社的一員，我盡自己最大的能力來學習提高我的業(yè)務和服務水平，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，做好督促檢查，為樹立信用社良好社會形象做出自己應有的貢獻。
信用社服務心得體會篇十二
自“服務提升年”活動開展以來，中心工作人員中遲到早退者少了，提前到崗者多了；拖辦業(yè)務者少了，主動延時服務者多了……。如今，中心上下掀起人人話提升、事事為提升、時時在提升的可喜新風。我身處這一激情向上的火熱氛圍中，無時無刻不被振奮著、感染著、感動著，同時我也深刻認識到了活動開展的重要性和緊迫性。
開展“服務提升年”活動，是中心走科學發(fā)展之路的必然之舉。歷經五年的建設與發(fā)展，我中心以高效快捷的運轉機制、嚴格有序的管理體制保持了上升益好的態(tài)勢。如何百尺竿頭更進一步，如何提升服務質量和水平，如何更好地發(fā)揮中心便民利企平臺的作用，成為中心目前面臨的且又迫切解決的又一新情況、新問題。在中心深入開展以精細化管理和標準化服務為主題的“服務提升年”活動，實現(xiàn)服務質的提升，實為破繭重生之舉。
開展“服務提升年”活動，是中心踐行“以人為本、服務至上、依法行政、促進發(fā)展”理念的絕好體現(xiàn)。中心的宗旨就是為辦事企業(yè)和群眾提供優(yōu)質高效的服務，而開展這次活動的目的，就是從一點一滴做起，通過精細化的管理和規(guī)章制度的細化執(zhí)行，使我們進一步改進工作作風、端正工作態(tài)度、改善工作方法，從而提高工作效率，積極主動地為群眾辦好事、服好務，真正把中心建成投資者滿意、企業(yè)滿意、群眾滿意的標準化窗口服務示范單位。
開展“服務提升年”活動，是中心迎接黨的十八大的.前奏曲。明年黨的十八大即將隆重召開，作為黨和政府聯(lián)系群眾的平臺和紐帶，我們中心開展這次“服務提升年”活動，是創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項重要內容。通過活動的開展，增強窗口人員的大中心意識和凝聚力、戰(zhàn)斗力，以實際行動迎接黨的十八大的召開。
“服務提升年”活動的開展，同時也對我們中心工作人員提出了更高層次的要求。責任使然，我作為中心的一員，則應以實際行動為“服務提升年”活動作出應有的努力。
少一份懈怠，多一份激情。群眾利益無小事，中心形象皆大局。“事不關己，高高掛起”，只是那些古代閑云野鶴的座右銘，我們則要懷揣強烈的事業(yè)心、責任心，真正把工作當成樂趣看，做到心中有中心，眼里有工作。有兩件事給我的感觸最深，就是為慶祝中國共產黨建黨九十周年，中心部分窗口工作人員分別參加了市中心組織的文藝匯演和中心組織的知識競賽活動。在兼顧窗口日常工作的同時，他們迸發(fā)出極大地激情，在近一個月的時間里，他們不惜犧牲個人時間，刻苦排練、精心準備。最終，兩項活動取得圓滿成功，不僅為中心贏得了榮譽，還充分展示了昌黎中心人一流的精神風貌。他們的精神深深激勵和教育了我，自己身為中心管委會工作人員，必須以更加積極向上的態(tài)度和開拓創(chuàng)新的激情投入到工作中去，從而真正做到公事賽家事，以先公后私的精神把辦公室工作開展得有聲有色。
少一分慵懶，多一份勤勉?！皹I(yè)精于勤，荒于嬉”，對待本職工作要兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，大事小事都要做到有目標、有計劃、有措施、有落實、有效果、有反饋反思從前，自己也曾有無所事事和松懈之時，也曾有“小事一樁，不屑一顧”的態(tài)度?；顒拥拈_展使我真正認識到，必須以“一屋不掃，何以掃天下”的精神去對待中心的一事一物。目前，每次下班之后不管有多忙，主動自覺地到窗口進行清場檢查已經成為自己的例行之事，而且從電源開關到物品擺放，從無漏點。
少一份大意，多一份細心。要做到事無巨細、精益求精。中心是全縣標準化窗口服務示范單位，任何動態(tài)都關系到政治影響和社會影響。我身為中心管委會辦公室工作人員，工作千頭萬緒，既有中心后勤保障，又有文字起草，工作性質要求我必須培養(yǎng)心細如發(fā)的性格品質?！扒Ю镏獭⒂谙佈ā?，哪怕設備上的一顆螺絲釘、文件中的一個標點符號，都決不允許出現(xiàn)一絲一毫的差錯，必須以高度的政治敏感性和責任感做好每一件事，處理好每一個細節(jié)，確保萬無一失。
少一份浮躁，多一份堅持。要踏踏實實干事，老老實實做人，真正做到想干事、能干事、多干事、干成事。特別是要執(zhí)行好中心的各項規(guī)章制度，率先垂范，以身作則，要求窗口做到的，自己必須先做到，而且必須要做深、做細、做實、做好。如，中心要求窗口工作人員必須比正式上班的時間提前5分鐘到崗，自己則至少提前半小時到崗充分做好工作準備，風雨無阻、寒暑不誤。
中心變了，變得環(huán)境更美、人心更順、服務更好、群眾更滿意。我相信，只要我們共同努力，中心明天一定會更好。
信用社服務心得體會篇十三
殯葬，這樣一個相對特殊的行業(yè)，亦歸屬于服務類。殯葬行業(yè)與其它服務行業(yè)雖有所區(qū)別，但側重點是一樣的，都注重于服務——人本服務——以人為本，客戶至上。做到好的服務，令人滿意的服務，作為服務人員首先應具備的，就是服務意識。
服務意識是發(fā)自服務人員內心的；它是服務人員的一種本能和習慣；也是可以通過培養(yǎng)、教育訓練形成的。具有服務意識的人，能夠把自己利益的實現(xiàn)建立在服務別人的基礎之上，能夠把利己和利他行為有機協(xié)調起來，表現(xiàn)出 “以別人為中心”的傾向。因為，只有首先以別人為中心，服務別人，才能體現(xiàn)出自己存在的價值，才能得到別人對自己的服務。 服務意識也是以他人為中心的意識。擁有服務意識的人，常常會站在別人的立場上，急別人之所急，想別人之所想；為了別人滿意，不惜自我謙讓、妥協(xié)甚至奉獻、犧牲。多為別人付出的人，往往得到的也會更多。缺乏服務意識的人，則會表現(xiàn)出“以自我為中心”和自私自利的價值傾向，把利己和利他矛盾對立起來。從本質上說，這違背了人與人之間服務與被服務關系的規(guī)律。
殯葬服務是為人服務，不僅是為逝者服務，更是為生者服務。殯葬服務的最高目的在于讓逝者安息、生者慰藉，這些都是做人的工作，因而，以人為本、尊重人、尊重生命的人道主義原則就成了殯葬服務的第一原則。
視亡者如同類，視喪戶如親屬，承認死者的尊嚴，以虔誠的態(tài)度為死者服務，這便達到了人道主義的高度。在這一意義上，殯葬服務相比其它的服務行業(yè)更能能直指人的生命深處，對人具有更強烈的震撼力。因此，服務人員，必須具備更高的服務意識，用‘心’服務。
服務是一種讓客戶感到滿意的行為。如果一個人內心中，感覺被強迫著做某一件你很反感很排斥的事，你認為自己能把這件事做好么？做不好，你會想方設法逃避做這件事，監(jiān)督者一有不慎你就做走樣了，為什么，這就是意識的問題。任何的規(guī)章制度和規(guī)范，只能控制人的行為，但控制不了人的思想和意識。我們的很多行為，不是受外在的壓力約束，而是被意識所影響。因此，有著良好的服務意識，對工作本著敬畏之心，是作為服務人員應著重具備的。
除了良好的服務意識，積極的服務理念和優(yōu)質的服務操作，也是不可或缺的。
優(yōu)質的殯葬服務是指高質量的、具有人性品味的、現(xiàn)代社會所應有的殯葬服務。它具體的可分為四個方面：
1.全方位服務。全方位服務指殯葬單位給喪戶提供法律許可范圍內的全面服務。全方位服務可以從時間和空間兩個方面來理解：從時間上，指從收斂、整容化妝、防腐冷藏、殯儀悼念、火化、公墓或骨灰寄存乃至喪宴等一系列的服務項目。空間上，則指盡可能的拓寬殯葬服務的范圍，增設服務項目，以方便喪戶治喪。從人性化服務的高度，殯葬服務應向前、向后作一定的延伸，即臨終關懷，安慰臨終者安撫家屬，協(xié)助家屬做好治喪的準備，對家屬進行必要的心理輔導，以及喪事的善后服務等。全方位的服務就是一切為了喪戶，只要能方便喪戶治喪，減少他們的悲痛心理使他們感到滿意。真正體現(xiàn)“以人為本”、“人性化服務”的人道主義的殯葬服務精神。
2.溫情服務。溫情服務即對喪戶態(tài)度溫和、表現(xiàn)出同情心。殯葬服務不能像其他服務行業(yè)那樣搞“微笑服務”，故而提倡溫情服務。 要善待逝者。對逝者要表現(xiàn)出應有的尊敬，這樣才能體現(xiàn)對人性的尊重、對生命的尊重。同時要善待喪戶。對喪戶要態(tài)度親切、語言溫和、解說耐心、服務周到，對喪戶的要求盡力予以滿足。尤其是對喪戶的提問，不能說“不知道”。自己不知道時，應表示抱歉，并告訴喪戶應當問誰。
喪戶的社會地位、金錢多寡、文化層次、性格脾氣以及助喪人群的情況各不相同。對此，我們都要本著人道主義的精神，一視同仁，為喪戶提供溫情的殯葬服務，而不能根據(jù)對方的社會身份、殯葬消費額的多少來決定對他們的態(tài)度。溫情服務，是心貼心的服務，使喪戶感到我們是他們治喪時的依靠、最可信任的人。
3． 規(guī)范服務。殯葬服務規(guī)范化的意義在于防止服務行為隨意性而導致服務質量的下降和事故的發(fā)生。規(guī)范服務就是殯葬服務的一言一行都有規(guī)可依，得體入時。讓喪戶產生親切感，信賴感和尊敬感。 殯葬服務的規(guī)范化大體可分為以下三個方面：1. 儀態(tài)規(guī)范化。 2. 行為規(guī)范化。 3.語言規(guī)范化。
4. 文明操作。所謂文明，是指社會發(fā)展的程度，人們的教養(yǎng)程度。殯葬服務的文明操作就是要按照人性的要求、科學的要求、社會發(fā)展的要求進行操作，不造成對社會的危害。
我們生活在社會中，每個人，都相互依存，相互服務。從廣義的“服務”來說，我們每天的生活所需，不都是別人給我們提供的服務嗎？服務意識必須存在于我們每個人的思想認識中，只有大家提高了對服務的認識，增強了服務的意識，激發(fā)起我們在服務過程中的主觀能動性，才能做好真正的“人本服務”。
信用社服務心得體會篇十四
大家好！
首先，我要感謝xx給了我這樣一個教授知識，不斷學習和不斷成長的平臺。在這兩個月時間是不同尋常的兩個月，在我以后的職業(yè)當中起著舉足輕重的作用。從一個剛剛踏出社會的一員，你們給予我的東西太多太多，鍛煉的機會、學習的機會、知識的豐富、經驗的積累，人生的歷練……這些人生當中最需要和最重要的東西，雖然整個培訓的時間并不長，但在這短短的三天經歷中，使我受益非淺、深有體會。
職業(yè)素養(yǎng)方面的提升。馬老師傳授了很多的知識，這大大提高了我們的職業(yè)素養(yǎng)，比如禮儀知識、比如人際交往、比如為人處事等等。他幽默地那一次次深入淺出的講解無不凝聚著他多年的工作經驗、無不體現(xiàn)著一種嚴謹、認真、負責的精神。人們常說聽君一席話勝讀十年書，我相信，他傳授給我們的知識，將會是我受用一生的寶貴的財富！
“學服務禮儀、標準崗位流程”考核競賽在培訓會場展開， 為了響應領導號召，樹立起優(yōu)質服務的觀念，各部門協(xié)調精心籌備近一個月，于上個星期舉行開展了“學服務禮儀，標準崗位流程”考核競賽。此次活動組織很成功，它大大提高了我們的禮貌意識、服務意識，在酒店內產生了良好影響。
在星期二培訓課上，劉主任問我們這樣的計算題：100-1=0，為什么等于0，而不是等于99呢？我們每個人都在算，發(fā)現(xiàn)100-1=99呀，怎么會等于0呢。在我們疑惑不解時候，劉主人跟我們解釋到，一百”與“一”的關系，實際上是一個個性與共性的關系問題。共性與個性這個“關于事物的矛盾問題的精髓”，可以說無時不在，無處不在。每個環(huán)節(jié)都要抓，決不能遺漏認為不重要的地方，一個疏忽就有可能盤。只有堅持不懈地把1%的工作做細、做實，才能確保整體100%的完善。聽了他的精彩解答，我領悟了到服務中任何一點瑕疵都能夠使服務失敗。服務需要我協(xié)同合作，才能給客人提供最優(yōu)質的服務。
在這短短的時間里，我卻時刻感受著關懷與溫暖：這里有關注我們成長的上級，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我們得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標；這里有手把手幫助我們熟悉業(yè)務的同事，他們的幫助使我們得以更快地步入工作的正軌；這里更有一個廣闊的事業(yè)舞臺，供我們施展自己的才華，創(chuàng)造人生的精彩！
信用社服務心得體會篇十五
時間過的真快，轉眼間，在浙江正道車業(yè)服務有限公司的實習馬上要接近尾聲了。在這半年多的時間，我學到了很多東西，不僅有工作方面的，更學到了很多做人的道理，對我來說受益非淺。做為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經驗。不過，在朋友和同事的幫助下，我很快融入了這個新的環(huán)境，這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴的經驗會成為我今后成功的最重要的基石。實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務社會打下了堅實的基礎。
浙江正道車業(yè)服務有限公司成立于xx年4月，是一家以產業(yè)投資為背景、以整合產業(yè)鏈資源和再造業(yè)務流程為運作手段、以提供汽車后市場品牌服務為目標的企業(yè)。公司以“車走正道，想到做到”為訴求，為廣大汽車用戶提供最高水準的服務。
我在公司先是就職于汽車美容組主要，從事汽車漆面保養(yǎng)工作，如拋光、封鈾、鍍膜等，剛開始的時候由于對拋光機的使用不熟練，工作中好多問題都不會處理，后來在同時的幫助下慢慢的進步懂得了其中的使用技巧。工作中就顯得輕松多了。其實汽車美容是一項比較簡單的工作，技術含量并不高，最主要的就兩個字“細心”。我們公司對汽車美容工還有以下幾點原則：
1、耐心細致：汽車美容是精細工作，類似工藝品的加工制作，必須有耐心，要精益求精。粗心大意容易出錯，稍有疏忽就會留下邊邊角角的污點。如果工作干得不細、不清，就會失去顧客。
2、求穩(wěn)避災：車漆美容時，一旦研磨或拋光過度，會造成原有漆面的破壞、很難補救。因此，當出現(xiàn)難題時要停下來，規(guī)劃好后再繼續(xù)操作。
3、取輕避重：進行美容作業(yè)時，應根據(jù)部位及材料選用產品，并作好試驗、試用工作。優(yōu)先選用柔和型、稀釋型或微切型的產品。盡量由低速檔位、小力量開始試驗操作，直至速度、用力大小滿足要求為止。
4、先試后用：為了保證作業(yè)要求，應在全面作業(yè)之前，在隱蔽處小范圍內進行試驗，以便掌握情況正確使用產品和優(yōu)化操作方法。
現(xiàn)在我已經申請調到汽車維修區(qū)去了，不過剛過去做了幾天好多還是很陌生，我想在回公司的時候一定會好好努力做好工作，認真向那些經驗豐富的師傅學習，以學到更多的專業(yè)技術知識，期待明天的到來。
十幾年的學生生活，即將劃上一個句號。在浙江正道車業(yè)服務有限公司實習的這段時間，我懂了不少東西。大人們都說剛畢業(yè)的學生身上總存在著許多讓公司老板頭痛的“特點”，現(xiàn)在我終于親身體會到了。以前作為一名學生，主要的工作是學習;現(xiàn)在即將踏上社會，顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變，現(xiàn)在我的主要任務應從學習逐步轉移到工作上。這幾個月，好比是一個過渡期——從學生過渡到上班族，是十分關鍵的階段?；叵胱约涸谶@期間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，學習經驗自然是一個因素，然而更重要的是心態(tài)的轉變沒有做到位?，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個不足之處，應該還算是及時吧，因為我明白了何謂工作。在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉。
信用社服務心得體會篇十六
云霞開錦繡，萬物啟芳華！時值初夏，正是充滿生機和期望的時節(jié)，為了用心響應醫(yī)院開展深入貫徹衛(wèi)生部“優(yōu)質護理服務示范工程”的活動要求，在“5.12”護士節(jié)紀念日那天，我院召開了“優(yōu)質護理服務示范工程”動員大會，伴隨示范病區(qū)的三位護士長簽署的職責狀，我院的建立工作正式拉開序幕。
我科作為第一批示范病房，為建立“優(yōu)質護理示范病房”進一步落實有效規(guī)范的護理措施，讓護理服務更貼近患者、病房、社會，從而提升護理形象。根據(jù)本科室的特點，在護士長的帶領下針對如何開展優(yōu)質護理服務，護士長組織全體護士利用休息時間進行了多次討論，大家統(tǒng)一思想，我們改變了傳統(tǒng)的排班模式，制訂了切實可行的基礎護理工作時間表，實行了以患者為中心的成組護理模式。重新調整崗位職責，實行整體護理分管床位，保證床位分配到人、各項護理職責到人。職責護士主要完成基礎護理工作，如生命體征測量、病情觀察、晨晚間護理、功能鍛煉、出入院接診等，并協(xié)助患者生活及飲食，如喂水喂飯、擦身抹洗、大小便等生活護理；治療護士全面評估患者病情變化，按照護理程序完成患者的臨床護理工作。同時，護士長對基礎護理資料進一步細化，對分級護理的基礎護理措施作出了明確規(guī)定，并制訂了每日和每班的工作重點。在分工明確的基礎上，強調護理小組之間的協(xié)作精神。
在進餐前，各位護士共同協(xié)助患者就餐，了解患者進餐狀況；在臨睡前，了解患者的心理狀況，對睡眠質量較差的患者，提前做好睡眠指導護理，保證患者的睡眠質量；對于生活自理潛力差的患者要給予重點護理，協(xié)助一切生活料理，如入廁、脫衣、蓋被等……。透過明確職責、細化工作流程，保證了患者得到高效、全方位的護理。最讓患者深有體會的是基礎護理明顯到位。3a床的李爹爹因心衰住進了我科，同時因患有痛風，在飲食上務必十分注意，入院接待他的護士特意打電話到餐廳說明此事，要求餐廳師傅配餐時個性注意，患者家屬看在眼里，十分感動，連聲向護士道謝；還有16床的付某也是患有心律失常、短陣室速的患者，同時心臟衰竭，長期血壓偏低，在家不舒服也一向沒敢洗頭，護士長親自解釋做工作，在經同意后要求幫患者洗頭，結果就為了這事，患者十分感動……如此這般的例子數(shù)不勝數(shù)。我們用行動實踐著“優(yōu)質護理服務”的貼心工程。
護士們透過自己掌握的專業(yè)知識，在照顧患者的飲食起居的過程中，不但能及時發(fā)現(xiàn)病情變化，同時可起到心理安慰的效果。許多患者反映“花錢請護工家屬還不放心，此刻好了，有護士幫忙，只需打個電話就行。”兩個多月的工作下來，病房大部分的患者都說：“你們上班挺辛苦的，工作量大，可你們不但沒有怨言，而且服務質量也是一流的?！边@段時間以來，科室好人好事層出不窮，精彩亮點比比皆是，護理滿意度提高了，一張張康復的笑臉，一聲聲真心的感謝，包含著護理工作無數(shù)艱辛的付出。多少護士加班加點，迎晨曦而來，披星月而歸，多少護士把委屈和責難埋在心底，把滿意和微笑留給患者，她們正用一言一行譜寫護理優(yōu)質服務的新形象！
試點病房的建立，挑戰(zhàn)是前所未有的，沒有固定的模式去遵循，我們只有在工作中不斷總結、不斷完善、共同探索、不斷實踐，共求進步，全心全意為患者帶給全程、全面、優(yōu)質、貼心的護理服務，營造一個舒適、溫馨、和諧的就醫(yī)氛圍。
信用社服務心得體會篇十七
從今年3月份開始，在護士長帶領下全科護士積極轉變護理理念，以飽滿的服務熱情，投入到"優(yōu)質護理服務"活動中，并踴躍提出各種好的想法和建議，不斷改進和提高護理質量。力爭達到"優(yōu)質護理服務示范病區(qū)"的要求：
首先，我們?yōu)樯罨?以病人為中心"的服務理念，強化基礎護理，每天護理人員分為兩個護理小組，實行小組包干制。每組每天指定了專人對入院病人進行宣教及健康教育，制定了健康教育反饋表和調查表，并定期開展病人健康知識講座。每組內的護士由組長指派負責床位管理，護理內容包括基礎護理、更換液體、更換床單、健康教育、預手術及出院病人宣教、及滿足病人的即時需要等全部內容：如洗頭、洗澡、剪指（趾）甲、及時更換帶血的病員服、床單等等。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強了我們的責任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負擔，保持病房安靜。堅持給病人做班外基礎護理，小到為病人蓋上被蓋，服藥時端上一杯熱水，與病人相遇時主動問候一聲，微笑示意。做好這些細節(jié)的事情，體現(xiàn)了我科護理觀念的更新和改進。
第二，豐富護理服務內涵。護理工作并不是僅僅給病人打針、輸液、發(fā)藥而已，它是一份很細、很瑣碎的工作，要不斷推出新的服務措施，切實為病人的需要服務，要讓病人得到實處。為此我們科堅決做到見面問聲"您好"、"請"字當頭、"謝"字不離口。熱情服務，態(tài)度和藹，不推諉訓斥和刁難病人。熱情接待患者的咨詢，耐心解答患者提出的問題，重視病人的心理護理，提供多項便民措施等。每天我們對病人說的最多就是"您昨晚睡得好嗎？有沒有不舒服的地方？有什么需要我們幫助的？巡視病房時幫臥床病人翻身——扣背等的同時觀察患者病情的變化；閑暇時多轉轉病房，陪病人聊聊天——解解悶兒的同時了解病人的生活習慣，以便我們更好的為患者做好護理工作，要變被動為主動，這樣，通過密切接觸患者，我們就有可能及時——準確地觀察——判斷和處理患者病情變化的早期反映，從而避免各種不良后果的發(fā)生。
第三，加強人力資源管理，我們實行人性化彈性排班。大家分工合作，明確崗位職責，全科護理人員統(tǒng)一思想，提高認識，全面有效地提升了護理服務質量，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務，得到了病人的稱贊。我們每天早晨有兩名護理人員07：20開始做晨間護理，認真的整理床單位，保持每個床單位整潔干凈并協(xié)助患者取得舒適的臥位，并開窗通風等等。上午就有充足的護理人員進行基礎護理和巡視病房。同時根據(jù)衛(wèi)生部下達的文件，大大簡化了的護理文件書寫，把許多時間返還給我們，我們可以為病人解決很多實際性的問題，做到住院病人少陪護，無陪護，陪而不護，進一步深化以患者為中心的服務理念讓患者真正得到實惠，取得讓社會滿意的效果。
最后，病區(qū)病人有時也會有不滿意，大概就是后勤工作無法跟上我們的腳步步伐，比如食堂飲食伙食不能達到病人的滿意，各種維修不及時等等，希望各部門通過積極改進，讓我們一起為醫(yī)院的"優(yōu)質護理服務"活動成功開展而努力。
信用社服務心得體會篇十八
服務是人類社會存在的一種需求和現(xiàn)象，其重要性不言而喻。從古至今，服務在各個行業(yè)和領域都扮演著至關重要的角色。在過去的一段時間里，我通過親身經歷和觀察，深刻體會到了服務的重要性和影響力，我相信通過不斷的努力和提升，我們的服務水平將會走向更加完美。
二、重視服務意識的培養(yǎng)
在服務行業(yè)，首先要有重視服務意識的培養(yǎng)。服務是產品的一部分，更是消費者對企業(yè)的一種評價。在過去的工作中，我發(fā)現(xiàn)通過提升服務質量，不僅可以獲得消費者的信任和好評，還能增加顧客的回頭率和業(yè)務量。因此，我們要不斷加強對服務的重視，從自身做起，將服務意識貫穿到工作的每一個環(huán)節(jié)中去。無論是對待顧客的態(tài)度、處理顧客問題的效率，還是對于顧客需求的及時響應，都必須持有高度的責任心和敬業(yè)精神。
三、追求卓越的服務品質
在服務過程中，追求卓越的服務品質是必不可少的。這需要我們不斷學習和更新自己的知識，提升自身的業(yè)務水平。通過學習和實踐，我們可以更好地理解和滿足顧客需求，提供更優(yōu)質的服務。同時，我們還需要重視細節(jié)，關注每一個環(huán)節(jié)和每一個步驟，不放過任何一個細小的問題。只有將服務品質做到極致，才能真正贏得消費者的認可和信任。在過去的工作中，我發(fā)現(xiàn)通過不斷提升服務品質，不僅可以吸引更多的客戶，還可以建立起良好的品牌形象，為企業(yè)帶來長期穩(wěn)定的發(fā)展。
四、建立良好的溝通和反饋機制
服務不僅僅是一種單向的行為，更是一種雙向的交流和互動。為了更好地提供服務，我們需要建立良好的溝通和反饋機制。首先，要主動傾聽客戶的需求和意見，及時調整和改進服務的方式和方式。通過與客戶的互動和交流，我們能夠更好地了解客戶的真實需求，為其提供更準確、個性化的服務。此外，要對客戶的反饋和意見進行認真總結和分析，不斷改進和提升服務水平。通過建立良好的溝通和反饋機制，我們可以更好地與客戶建立起長期穩(wěn)定的合作關系，實現(xiàn)共贏。
五、服務是一種文化
最后，服務不僅僅是一種行為，更應該成為一種文化。在過去的工作中，我發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的企業(yè)都將服務作為一種核心理念和價值觀。從領導者到員工，從高層管理者到一線服務人員，每個人都應該將服務融入到自己的日常工作和生活中去。只有將服務視為一種文化，才能真正落實到每一個細節(jié)和方面，才能與企業(yè)的長期發(fā)展和成功緊密相連。作為一名從業(yè)人員，我們要不斷學習和提升自己，努力成為服務的倡導者和踐行者，為提升整個行業(yè)的服務水平做出積極的貢獻。
總之，服務是一種力量，也是一門藝術。通過加強對服務意識的培養(yǎng)，追求卓越的服務品質，建立良好的溝通和反饋機制，將服務作為一種文化，我們可以為客戶提供更優(yōu)質、貼心的服務，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。服務不僅僅是一種職業(yè)，更是一種責任和使命。只有不斷提升服務水平，才能讓企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地，為客戶創(chuàng)造更大的價值。
信用社服務心得體會篇十九
以下是我在訓練過程中的幾點體會：
首先，通過訓練，志愿者們學到了紀律的重要性。無規(guī)矩不成方圓，同樣，如果一個組織人心渙散，說明組織內部的制度有很多不完善的地方。特別是紀律，是一切行動的前提，同時也是行動的基本保障。在隊列中，如果有其中任何一個同學不經允許私自做小動作，我相信不只是我，所有的.教官都會和我做出同樣的決定：懲罰。只有讓大家意識到隊列時紀律的重要性，那么在工作的那一天就不會出現(xiàn)低級的錯誤了。
其次，嚴格要求各位志愿者也是必須的。校慶是個相當重要的日子，只有對他們嚴格的訓練，展現(xiàn)在老校友社會各界人士面前的才是一個更加煥然一新的“活動窗口”。在軍訓時，我們對每一個動作都要求嚴格，一發(fā)現(xiàn)動作不規(guī)范，不到位，便細心的講解，糾正錯誤，爭取把每一個動作做好。尤其是在站軍姿時，志愿者們的雙肩酸痛，雙腿麻木，但他們沒有抱怨它的苦難，它的辛苦和勞累，它帶給了志愿者們一個尊嚴，一種力量，一種不向任何權勢卑躬的品質。正所謂人生苦短，年輕時吃點苦，受點累算什么。俗語說：“不經歷風雨，何以見彩虹；沒有一份寒徹骨，哪來梅花撲鼻香?！?/p>
雖然軍訓只有短短的四天時間，雖然我們各位教官犧牲了幾天的休息時間，不過同志愿者們比起來，這點苦又算得上什么。非常清晰的記得，在我?guī)У哪莻€小組里又為同學，因為軍姿的基本要領沒有掌握好，在站了二十分鐘后便暈倒了。但是就像我前面說的那樣，年輕吃點苦不算什么，最重要的是在每次吃苦受累之后要有所收獲。因此，他并沒有放棄，而是在稍微調整之后選擇了繼續(xù)堅持。這種品質很令我感動。
這次的訓練，雖然時間很短并且很不連貫，但是目的基本達到了，那就是讓志愿者們在軍訓中吃苦，受累，同時培養(yǎng)那種以大局為重的意識，讓他們認識到，在10月18號那天，他不再代表他個人，而是代表整個安陽師院，只師院一道亮麗的風景，也是對外宣傳的活動窗口。
不過由于我們自身的能力有限，還是有很多不盡人意的地方，有些事情處理的還不是那么完美，不過我們會在以后的工作中更加嚴格要求自己，在工作上爭取做到精益求精，以不負領導們對安陽師范學院國旗班的厚望。
非常感謝領導們對國旗班的信賴，相信我們早以后的工作中會做的更好。最后祝各位領導工作順利。
信用社服務心得體會篇二十
我是來自xx學院的一名大學志愿者，我從事的是觀眾引導的工作，我所負責的區(qū)域是一層東三區(qū)。我能夠成為十一屆全國運動會的一名志愿者是我一生中的榮耀，能夠為觀眾服務也是我的一種榮譽，能夠為xx全運會出一份力我感到很榮幸，能夠為xx出一份力，我感到很榮幸。
志愿服務有些人說累，但我不那么認為，因為，你不要吧這次服務當成一種任務，你要把它當作一件充滿樂趣的是去做。
我們職業(yè)學院負責的東區(qū)是進出觀眾最多的地方，觀眾很多，因此詢問問題的人也很多，大部分人都是很和善的，但也有一些蠻橫得人，這些都是難免的，每當我聽到觀眾們的謝謝聲時，我的心里都是無比的高興，因為我解決了觀眾心里的疑惑，觀眾能夠更好的看球賽了;每當我聽到觀眾們的謝謝聲時，那些蠻橫人的行為就消失了，就遠遠的離開我了;每當我聽到觀眾們的謝謝聲時，我有點累的雙腿就不再勞累，而自己的信心也更強了。
通過這次服務我學到了很多，認識到了很多人，不管是志愿者之家的老師，還是其他學校的志愿者，我們都在用自己的行動為全運會服務這，能夠得到這些不僅是我，我想是所有志愿者共同的體會。
在這次志愿服務中，我們不僅要為觀眾答疑解惑，還要跟崗位上的公安人員協(xié)調好工作，因此這就需要們能夠做好很多事情，能夠學到很多道理。
我們志愿者的活動也并不單調，每次上崗之前我們要召開例會，表揚優(yōu)秀志愿者，我們還有拓展訓練這些都豐富了我們志愿者的生活，增進了我們之間的團結協(xié)作，能夠使我們更好的為全運會服務。
總之這次全運會志愿服務的經歷將會在我的一生中起到很重要的作用，這是我一生中作美好的一件事。再者就是全運會能夠在進行，而我作為一名xx人，感到榮耀，為xx能夠承辦這樣的大型賽事而敢到驕傲。
信用社服務心得體會篇二十一
今年酒店最重要的工作是裝修工作，自接到通知上班后，為了使客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎上，加班加點、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內外衛(wèi)生清潔工作，確保了酒店客房的裝修和及時出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻。
為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在開張以來，針對我本人對各崗位服務用語存在不熟悉、不規(guī)范、現(xiàn)象，我在同事中、在負責酒店的主管經理的培訓中學習崗位的服務用語，進行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對客人交流的語言指南。自本人規(guī)范服務用語執(zhí)行以來，我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我將對此加學習，應用的力度。服務員工作要求掌握的信息量大，如各路公交車所首發(fā)和末發(fā)時間，所到重要場所，重要單位，公司所處地理位置等。還有處理事情的靈活應變能力，對客服務需求的解決能力。這一點在前臺工作的不長時間內我本人做了本部的調查和廣泛搜集資料，力爭擴大自已的知識面，以便更好的為客人提供服務。前臺工作盡管時間不長，也努力不少，學到很多在平時酒店服務中同樣能用的知識，可謂受益非淺。
酒店主營收入來自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售，我嚴格執(zhí)行“三“凈”“三度”“二查：衛(wèi)生制度，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生等”三凈“，為了切實提高客房質量合格率，即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領班復查，力爭將疏漏降到最低，并且還增加了床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度的“三度”要求。使客房工作有秩序、有速度，保質量的完成。
為了做好酒店的衛(wèi)生和服務工作，我跟著樓層員工進行了學習樓層服務工作，對打掃房間技能和查房技巧進行學習和實踐。通過學習踐，我學會了房間衛(wèi)生清理程序兩部分四個程序，第一部分，兩人負責清理房房間衛(wèi)生。從床鋪開始做床單被的更換、平鋪，拉展。其次掃地更換垃圾袋，擦拭室內家具，最后拖地;一人負責專門清理衛(wèi)生間。
先清洗防墊、垃圾桶和室內煙灰盒茶杯等。其次清洗面盆坐便，然后擦拭水攏頭，面盆，壁等最后拖地;如果程序顛倒就會導致工作重復，從而延誤時間。從中發(fā)現(xiàn)我本人的操作非常不規(guī)范、不科學，針對存在的問題，我跟向領班和其他工作人員問技巧，問方法和所要求達到的效果，對存在的問題加以分析，對我的操作成果加以比較，糾正我的不良操作習慣。取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質量提高了，查房超時現(xiàn)象少了，查房出現(xiàn)的錯誤也沒有了。
往前看，隨著我店客源結構的不斷擴展，也許會有一些境外團體，個人，入住我公司，與客人在語言交流上的障礙成為我們做好外賓服務的最大難題。為了與時俱進，我利用閑暇時間復習點英語日常用語，一方面體現(xiàn)了有特長的員工在賓館的價值，另一方面，增長了員工的知識面，豐富了個人的業(yè)余生活。
家是溫馨的港灣，家能給人以快樂、舒適的感覺，讓人在疲憊或歡喜的時候第一個想到它。我不僅有一個生我養(yǎng)我的小家，而且還有一個團結進取的大家---那就是酒店。我們都來自五湖四海，相信大家都聽過“有緣千里來相會”這句話，正因為有緣，讓我們相識、相聚在這...
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