2023年國際市場營銷體會（案例18篇）

語文學習不僅僅是為了應付考試，更是為了提升我們的思維能力和綜合素質(zhì)?？偨Y(jié)的過程中要注重客觀分析和冷靜思考，避免主觀臆斷和情緒化的評價。總結(jié)范文中的語言運用和表達方式可以給我們帶來一些靈感和新穎的視角。

國際市場營銷體會篇一

在當今全球化的背景下，國際市場營銷學已成為企業(yè)發(fā)展的重要手段之一。通過學習國際市場營銷學，我深刻認識到了營銷和國際化的重要性，同時也收獲了很多關于國際市場營銷的心得體會。

一、了解全球市場變化

世界是如此大，市場是如此廣闊。在國際市場營銷學的課程中，我學習了各個國家和地區(qū)的市場特點，了解了國際市場上的一些趨勢和變化。我發(fā)現(xiàn)，只有深入了解不同市場，才能針對性地開展營銷工作。在這個全球化的時代，要想開拓新市場或鞏固老市場，就必須要掌握國際市場營銷的知識。

二、突出品牌價值

品牌是企業(yè)的生命線，是企業(yè)打開市場的一把鑰匙。在國際市場營銷學的學習中，我認識到品牌價值隨著不同國家和地區(qū)的文化差異而不同。如何在全球市場突出品牌價值，是國際營銷的關鍵點之一。企業(yè)需注重對品牌的宣傳和定位，根據(jù)市場的需求和消費者的口味調(diào)整品牌策略，讓品牌更好地獲得認可度、忠誠度和競爭優(yōu)勢。

三、提升客戶體驗

在競爭激烈的國際市場中，如何吸引和留住客戶是每個企業(yè)都需要思考的問題?？蛻趔w驗的好壞直接影響著客戶的購買行為和反復購買率。在國際市場營銷學的學習中，我學到了提升客戶體驗的關鍵點。企業(yè)需要做到細致入微的預判和服務，讓客戶感到溫馨和舒適；同時，需要建設完善的售后服務和溝通機制，讓客戶在使用過程中產(chǎn)生信任感和滿意度。

四、合理運用數(shù)字化工具

隨著信息時代的到來，數(shù)字化營銷已成為企業(yè)發(fā)展的不可忽視的重要環(huán)節(jié)。在國際市場營銷學的學習中，我深刻認識到了數(shù)字化工具在營銷中的重要性。企業(yè)應該根據(jù)市場需求和消費者群體，選擇不同的數(shù)字化工具進行營銷。例如通過社交媒體、搜索引擎等平臺進行推廣，更好地挖掘潛在客戶；同時，通過大數(shù)據(jù)分析，更好地掌握市場信息和客戶群體，在推銷過程中取得更好的效果。

五、踐行社會責任

作為國際市場營銷學的重點之一，社會責任營銷已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的新趨勢。在國際市場營銷學的學習中，我意識到企業(yè)的發(fā)展不能僅僅以經(jīng)濟效益為目的，更要以社會責任為前提。踐行社會責任營銷可以讓企業(yè)獲得消費者和社會的認可，進而提高品牌忠誠度和聲譽度。例如在產(chǎn)品設計和推銷上考慮環(huán)保因素，積極開展公益事業(yè)等，都是踐行社會責任營銷的重要舉措。

總之，國際市場營銷學的學習讓我深刻認識到了營銷與國際化的重要性，更讓我體會到了營銷工作的復雜性。在實踐中，我們需要不斷總結(jié)，積極探索，努力實現(xiàn)營銷和國際化的雙贏。

國際市場營銷體會篇二

今天終于把第一章21世紀的營銷概念看完，算是一個小的里程碑。有學習了幾個概念：

1、需要、欲望和需求的區(qū)別。簡單的說，需要就是人類自發(fā)的要求，欲望是特定需要的滿意要求;需求很特別了，是有能力購買具體產(chǎn)品的欲望，有能力是核心意思。這個觀點澄清了我以前認為需求=需要的錯誤認識。營銷是影響欲望的活動，并不創(chuàng)造需要。

2、目標市場、定位與細分的順序：先通過人文、心理、行為的差異來細分市場，然后判斷公司在那個特定人群的機會最大，這個人群就是目標市場，首選的目標市場是遠遠小于細分市場的(這個是我的認識。)再下來是通過目標購買者定位產(chǎn)品，通過這個定位來確定產(chǎn)品的核心利益和價值。

3、品牌：形象的說明就是，提到麥當勞這個品牌，人們就會聯(lián)想到漢堡、樂趣、孩子、快餐、金色拱門。這些就是企業(yè)需要達到的品牌形象。我現(xiàn)在想到我的e家，就聯(lián)想到寬帶和無線，想到商務領航就想到同事的臉，哈哈，估計我的品牌想象力存在嚴重的問題。

4、營銷渠道：這個里面提到了新概念，不是傳統(tǒng)的代理和營業(yè)廳、還有客戶經(jīng)理，上面這些僅僅是分銷渠道。營銷渠道有三種：信息傳播、分銷和服務渠道。分銷容易理解，信息傳播和服務渠道是我沒有聽說過的。信息傳播渠道，不僅僅指的是廣播、電視、信件、海報傳單、互聯(lián)網(wǎng)等這些媒體渠道，還包括人員的面部表情、服飾、零售店的外觀(麥當勞的金色拱門。呵呵)，還有就是郵件和免費電話、以及電話溝通等。怎么樣，過去沒有聽過，或者不明確吧。呵呵。服務渠道這個概念很難理解，就是指通過提供服務的潛在用戶群體的接觸，倉庫，運輸，方便交易的銀行和保險公司。不過仔細一想也有道理，用戶通過互聯(lián)網(wǎng)買東西，那么提供交易的網(wǎng)站、用戶使用的網(wǎng)上銀行、收到郵寄的物品這些方面一方面是用戶必要接觸的，一方面就給營銷和宣傳提供了機會。

5、營銷計劃：核心還是4p，然后加入計劃執(zhí)行、組織、反饋、控制的元素，就構(gòu)成了一個基本的營銷計劃。

6、下面說的是概念性的轉(zhuǎn)變，書中描述的趨勢，但是這些趨勢現(xiàn)在正在逐步蔓延，考慮工作和學習、研究的方向是需要知道。作者總結(jié)了14個，我節(jié)錄我關注的吧。第一個從自力更生到業(yè)務外包轉(zhuǎn)變，這個在《世界是平的》一書中，把作為推平世界的8個推土機中的一個著重分析了?？磥泶髱焸兊挠^點是一致的。第二個從店門銷售到網(wǎng)絡銷售轉(zhuǎn)變，昨天看的內(nèi)容里把互聯(lián)網(wǎng)的力量分析了一下，實際情況，馬云的阿里巴巴就是靠網(wǎng)絡交易發(fā)達的，對于傳統(tǒng)的運營商來說，網(wǎng)絡銷售的這一課是需要立即補上的。第三個從每個人銷售到最佳目標市場銷售，這個觀點跟上面所說的細分市場、確定目標市場的原則一樣，但是給我們的提醒就是認真分析收入構(gòu)成，對收入構(gòu)成的重點的客戶群進行加大的營銷。第四個從關注市場份額到關注客戶份額簡單的說就是關注每個客戶的貢獻收入的增量。這個里傳統(tǒng)的運營商還較遠，現(xiàn)在能關注市場份額已經(jīng)是不容易了。

7、制定新產(chǎn)品的上市、和新政策出臺的營銷戰(zhàn)略的步驟：

一、建立營銷信息系統(tǒng)、了解市場行情、現(xiàn)狀，通過調(diào)研的手段等。

二、了解消費市場。知道消費的行為、渠道、地點、場景、價格、功能等。

三、確定產(chǎn)品和品牌的位置，高端還是低端，這個決定營銷策略。

四、制造產(chǎn)品。

五、制定傳播計劃。

六、創(chuàng)造長期成長。

這個步驟雖然聽起來我們似乎都知道，但是其實，我在執(zhí)行和使用中，總是漏掉某些環(huán)節(jié)，比如建立營銷信息系統(tǒng)這樣一個基礎的重要環(huán)節(jié)。所以對于這樣的流程是要熟記于心的。

國際市場營銷體會篇三

國際市場營銷戰(zhàn)略是企業(yè)在全球范圍內(nèi)制定和執(zhí)行的營銷計劃，以促進產(chǎn)品和服務在國際市場上的競爭力。本文將從市場調(diào)研、定位策略、品牌建設、營銷渠道和國際化管理五個方面談談個人關于國際市場營銷戰(zhàn)略的心得體會。

段落二：市場調(diào)研的重要性

市場調(diào)研是制定國際市場營銷戰(zhàn)略的第一步，對于了解目標市場的文化、經(jīng)濟環(huán)境和消費習慣至關重要。在過去的項目中，我們經(jīng)常會遇到因市場調(diào)研不足而導致失敗的案例。通過充分的市場調(diào)研，我們能夠準確把握目標市場的需求和趨勢，從而制定出更加精準和有效的營銷方案。

段落三：定位策略和品牌建設

一個成功的國際市場營銷戰(zhàn)略需要明確的定位策略和品牌建設。市場定位是指企業(yè)在目標市場中所占的位置，而品牌建設是企業(yè)形成獨特的品牌形象和價值觀的過程。在過去的工作中，我們發(fā)現(xiàn)在國際市場中，與眾不同的品牌和獨特的定位策略往往更容易吸引消費者的關注和忠誠度。因此，我們應該注重品牌建設和定位策略的規(guī)劃和執(zhí)行，以提高產(chǎn)品或服務在國際市場上的競爭力和認可度。

段落四：營銷渠道的選擇

選擇合適的營銷渠道也是國際市場營銷戰(zhàn)略中至關重要的一步。在不同的國家和地區(qū)，消費者的購買行為和渠道偏好可能存在較大差異。因此，我們需要根據(jù)目標市場的特點選擇合適的營銷渠道來傳達產(chǎn)品或服務的優(yōu)勢和價值。在過去的項目中，我們采用了多種渠道的組合，包括線上渠道、線下渠道以及合作伙伴網(wǎng)絡等，通過多樣化的渠道覆蓋消費者，提高產(chǎn)品或服務的可及性和滿意度。

段落五：國際化管理的重要性

國際市場營銷戰(zhàn)略中的最后一個關鍵點是國際化管理。國際市場具有多樣化的文化背景、法律法規(guī)和商業(yè)習慣，對企業(yè)管理水平和能力提出了更高的要求?？鐕髽I(yè)需要建立跨文化團隊，提供定制化的產(chǎn)品或服務，同時同時遵守當?shù)胤煞ㄒ?guī)，以確保在國際市場上的長期競爭力。在過去的項目中，我們學到了通過了解和尊重當?shù)匚幕土曀?，與合作伙伴和客戶建立良好的合作關系的重要性。只有真正融入目標市場，企業(yè)的國際市場營銷戰(zhàn)略才能取得成功。

結(jié)論：

通過市場調(diào)研、定位策略、品牌建設、營銷渠道和國際化管理等方面的努力，我們可以制定出更加有效的國際市場營銷戰(zhàn)略，提高產(chǎn)品或服務在國際市場上的競爭力。在今后的工作中，我們將繼續(xù)秉持市場導向和創(chuàng)新精神，不斷學習和調(diào)整，以應對不斷變化的國際市場環(huán)境，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務。

國際市場營銷體會篇四

第一段：引言（200字）

國際市場營銷是現(xiàn)代企業(yè)在全球化背景下不可或缺的戰(zhàn)略。掌握國際市場營銷戰(zhàn)略對于企業(yè)的成功至關重要。在過去的幾年里，我有幸參與了我所在公司的國際市場營銷項目，并獲得了豐富的經(jīng)驗和寶貴的心得體會。本文將分享我在國際市場營銷中所學到的五個關鍵要點。

第二段：了解目標市場（200字）

在進入一個新的國際市場之前，必須充分了解目標市場的文化、法律和經(jīng)濟環(huán)境。了解目標市場的消費者需求和喜好，可以幫助企業(yè)定制適合當?shù)厥袌龅漠a(chǎn)品和營銷策略。文化的差異可以影響消費者對產(chǎn)品的接受程度，因此，進行本地化調(diào)研是不可或缺的。此外，法律和經(jīng)濟環(huán)境的了解也是成功進入市場的前提。

第三段：品牌定位和傳播（200字）

在國際市場營銷中，品牌定位和傳播是至關重要的。企業(yè)必須清楚自己的品牌理念和目標群體，并將其傳達給國際消費者。為了成功傳播品牌，企業(yè)需要選擇適合當?shù)厥袌龅膫鞑デ溃源_保品牌形象的一致性。此外，使用當?shù)氐恼Z言和符號也是品牌定位和傳播的關鍵，以便更好地融入當?shù)匚幕?/p>

第四段：競爭分析和市場調(diào)研（200字）

在國際市場營銷中，了解競爭對手并進行市場調(diào)研至關重要。通過仔細研究競爭對手的產(chǎn)品特點、銷售策略和價格戰(zhàn)略，企業(yè)可以制定更有競爭優(yōu)勢的營銷策略。市場調(diào)研可以幫助企業(yè)了解當?shù)厥袌龅内厔莺拖M者需求，以便靈活調(diào)整產(chǎn)品和服務。

第五段：積極推進合作伙伴關系（200字）

在國際市場營銷中，建立和發(fā)展合作伙伴關系是一個可持續(xù)發(fā)展的關鍵要素。通過與當?shù)睾献骰锇楹献?，企業(yè)可以借助他們的專業(yè)知識和資源，更好地適應當?shù)厥袌?。此外，與當?shù)睾献骰锇楹献鬟€可以建立信任和了解，提高企業(yè)的可持續(xù)競爭力。

總結(jié)：總結(jié)自己的經(jīng)驗和體會（200字）

通過參與國際市場營銷項目，我深刻體會到了解目標市場，品牌定位和傳播，競爭分析和市場調(diào)研，以及合作伙伴關系的重要性。國際市場營銷是一個復雜而充滿挑戰(zhàn)的領域，但只有通過對市場的深入了解和靈活調(diào)整，企業(yè)才能獲得成功。未來，我將繼續(xù)努力學習和實踐，以提高自己在國際市場營銷中的能力和競爭力。

國際市場營銷體會篇五

隨著社會的發(fā)展，市場營銷學理論不斷更新,社會對市場營銷人才的要求也更加嚴格。國際市場營銷這不是一份簡單的工作。下面是本站為大家準備的國際市場營銷心得，希望大家喜歡!

1.勤奮不等于成功一直認為自己是一個能吃苦的人，我基本走遍龍崗大部分工業(yè)區(qū)，我能很清楚地告訴每個同事去哪見客戶應該坐什么車最方便，走哪條線路最佳，有過晚上見客戶11點回來的時候，有過扛著電腦和資料倒三次車，坐三個小時車見客戶的時候，從未晚上12點以前睡過覺，但是似乎勤奮不等于成功，不是付出你就一定有所收獲，至少在我這樣過了大半年一直沒有成績，也不知道問題出在哪里?2.用心才是成功的關鍵松訊達是我進公司的第一個客戶，海外只做了阿里，效果不是很明顯，對我們的參展與買家采購會比較感興趣，在阿里10 月份到期的時候，我就喊albert陪我去殺單。結(jié)果是，albert說這個客戶不用再跟進了，如果我是他，目前手機的推廣我也不會去做的?；貋淼穆飞蟖lbert跟我說你要用心去做。

怎么才是用心去做?回來我一直在思考，總結(jié)發(fā)現(xiàn)我之前跑的那么多客戶，我從來都沒有去做過客戶總結(jié)，都沒有深入的去了解過每個客戶的情況，每次見客戶都是一成不變的說辭，除了介紹服務還是服務，每天只是努力地按公司交代的去完成任務，而不是當成自己的事情來做。知道自己的這些問題，慢慢地我開始改變，對每見一個客戶我都會去做些總結(jié)和分析，同時也發(fā)現(xiàn)工作不再是那么痛苦的事情了，與客戶斗智慧，其樂無窮。

因為去年八月，松訊達有跟我們說會投資兩個億做筆記本，三月我去看了他們的網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)他們的筆記本居然上市了，于是我覺得這個時候，松訊達揭總肯定會在海外有些動作，于是我再次找到揭總了解情況，得知確實目前新產(chǎn)品準備上市，正好當時公司有這方面的采購需求，揭總也一直想體驗體驗，于是順利邀請到他來參加了3月13的采購會，效果其實并不是很好，但是揭總這時候已經(jīng)肯定我的服務了，并也有問其海外的一些規(guī)劃，并跟我說六月會有這方面的計劃。

3.有需求，用心的服務會使事半功倍

當我把握到這個時機——六月有海外推廣的計劃時，我開始著手了解上網(wǎng)本目前的市場狀況，并讓朋友去打聽目前同行做這塊的一些信息，雖然客戶說六月有這方面的需求，但是我覺得我不能等到六月才找他，所以當我準備好一切資料就速約揭總再次見面，由于同行的刺激，前期的對客戶用心的服務的鋪墊以及客戶目前的市場需求，簽單成了必然。

4.堅持是成功的催化劑

就像albert說的，我只是一個樸實無華的農(nóng)民，并沒有高超的談判技巧，可能我比大家更多的就是那么一點堅持，然而也正是因為如此，我才能夠簽下這張單。成功往往給那些在準備放棄的時候多堅持一會的人。當我認定松訊達是一個很優(yōu)質(zhì)的客戶時，即便是albert讓我放棄時，我也未有減少過對他的關注，只是一直在觀望著，在保持一些基本的聯(lián)系，等待一個新的時機再次切入。

環(huán)球市場的兄弟姐妹們，相信自己，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，努力找到適合自己的銷售風格，再難纏的客戶都不在話下，成功就在腳下!

時間飛逝，一個學期又快要結(jié)束啦，這個學期我選修了國際市場營銷這門課程，這門課程跟以前所選的課程有很大的區(qū)別，這門課程的靈活性很強，可以使我充分的發(fā)揮自己的潛力，學習這門課程，使我懂得如何為人處世;生定位，市場營銷學的學習心得：

既需要理科生嚴縝的邏輯思維，其實市場營銷題，從而即在特定的市場環(huán)境下，分銷、定價、促銷為主要內(nèi)容的營銷過程及其客觀規(guī)律性。

很多人都把營銷等同于我們?nèi)粘Ｉ钪泻唵蔚耐其N，我認為那是不對的，事實是市場營銷不等于推銷，推銷僅僅是市場營銷的一部分。營銷應該是在產(chǎn)品制成生產(chǎn)出來之前就開始了。企業(yè)營銷部門首先要確定那里有市場，市場規(guī)模如何，有哪些細分市場，消費者的偏好和購買習慣如何等問題。然后營銷部門必須把市場需求情況反饋給研究開發(fā)部門，讓研究開發(fā)部門設計出符合市場需求的最好的可能產(chǎn)品。此外營銷部門還必須為產(chǎn)品走向市場而設計定價，分銷和促銷計劃，讓消費者了解企業(yè)的產(chǎn)品。最后在產(chǎn)品售出后，還要考慮提供必要的服務，讓消費者滿意。所以說，營銷不是企業(yè)經(jīng)營活動的某一方面，產(chǎn)之前，并一直延續(xù)到產(chǎn)品售出以后，過程的。營銷的目標是實現(xiàn)雙贏，賣出去!泛的社會價值的!而并不在乎賣方是否獲得利益，這便是買賣存在營銷就是實現(xiàn)這個目標的可取代性很強，再加上中國的市場經(jīng)濟發(fā)展還不成,定將出現(xiàn)供過于求的時代,我相信到那時市場營銷便大有用武之地了!

我學到了很多東西，老師生動有趣的講解更是教會了我大量的市場營銷知識，對市場營銷學有了一定程度的認識和了解。但市場營銷學是始終在發(fā)展進步的，因此今后我將不斷從書本以及生活實踐中學習更多更豐富的市場營銷學知識，以加深自己對市場營銷的理解。

綜上所述，市場營銷學是一門非常有價值的學科，給我?guī)淼氖斋@很大，對我將來走上社會處理工作及生活上的問題有極大的用處，在社會經(jīng)濟發(fā)展中更是扮演者重要角色。謝謝老師給我這次學習的機會，謝謝您!

“市場營銷學”這門課程在大二第一個學期我們學完了，之前我總是以為市場營銷和我們的距離很遠，因為我們還是在校的學生，而且專業(yè)是金融，所以學習的興趣不是很大，但是在老師每節(jié)課講的案例和一些理論知識之后，我對市場營銷學這門課產(chǎn)生了極大的興趣。

在大學最早接觸營銷理論是在大一參加比賽的時候，在大一第一個學期，我參加“聯(lián)通杯——校園模擬招聘大賽”，因為平時我看的書比較多，所以提前了解什么是swot理論，在制作參加比賽的

簡歷

在之后“職業(yè)規(guī)劃大賽”中，我又看到了這個理論，第二次把它運用到自己的參賽作品中。其實，我在課余時間深入的自學了swot分析法，及態(tài)勢分析法，是由20世紀80年代美國舊金山大學的管理學教授韋里克提出的，經(jīng)常被用于企業(yè)戰(zhàn)略制定、競爭對手分析等場合。我也學習到了用swot分析中國電信的案例。在大一下學期中，我和大二的同學組隊參加“市場營銷大賽”，再次深入學習了swot-clpv分析法，這一模型是在swot模型的基礎上稍作修改而成的一個模型。這種分析方法是一種能夠比較客觀而準確分析一個企業(yè)現(xiàn)實情況的方法。利用這種方法可以從中找出對自己有利的、值得發(fā)揚的因素，以及對自己不利的、如何去避開的東西，發(fā)現(xiàn)存在的問題，找出解決的辦法，并明確以后的發(fā)展方向。并且在于學姐們交流比賽的過程中，我還學習到了很多東西，4p(產(chǎn)品 價格 分銷渠道 促銷)理論和4c(顧客 成本 方便 溝通)理論，第一次覺得營銷方法也是這么的有意思，而且理論雖然簡單但是運用起來要分析個體的差異。

在大二的第一學期，我們正式開了市場營銷學這門課，在課堂上系統(tǒng)學習很多營銷的理論知識聽到老師精彩的分析很多營銷案例，其中讓我印象最深的是，老師告訴我們這些營銷方法和手段在實踐中運用很多，讓我們過節(jié)去逛街的時候，留心一下身邊的打折情況，并且在課堂上為我們提供很多種類的降價打折情況供大家學習參考，從不同的選擇中教會我們很多東西，讓我的感悟很多，讓我覺得營銷不簡簡單單的是理論的運用，更多的是一種手段一種藝術。學了市場營銷使我了解到市場營銷作為一門藝術和科學有基悠久的歷史和特殊的歷史作用和意義。在商品和市場產(chǎn)生的同時市場營銷手段也就運而生，在不斷促進市場經(jīng)濟發(fā)展的同時自己也得到了長足的發(fā)展，市場營銷現(xiàn)已成為一門獨立的學科。曾經(jīng)以為市場營銷搖不可及，在我的印象中是那么的抽象，但是經(jīng)過學習我意識到營銷已影響到社會市場生活的每一個角落、每一個時段、每一個元素。例如說，我們?nèi)コ匈徫?，去商店，去逛街都能“遇到”它，市場營銷出現(xiàn)在我們生活的每一個角落。

我覺得市場營銷學是實用性較強的一門學科，它涉及到市場營銷學環(huán)境、消費者市場以及消費者購買行為等各方面。我們學習了市場營銷之后，無論是作為賣家還是買家，都可以在現(xiàn)實生活中學以致用。對經(jīng)商感興趣或是想要自主創(chuàng)業(yè)的同學，從市場營銷學中都可以學到很多知識，即使是理論上的，但學好理論知識可以運用于實踐。例如現(xiàn)在很多同學平時都會自己在學校外面的商業(yè)街開間店或是在學校的飯?zhí)们皵[擺攤，有時也會有同學上門推銷手套，圍巾等日常用的東西。這些都體現(xiàn)了有的同學有經(jīng)商的意識，雖然可能是為了賺點零花錢，但至少可以看出現(xiàn)在的學生還是挺不錯的，也許是在為以后的創(chuàng)業(yè)打下基礎，也許是在為成為企業(yè)家做鋪墊。

如果你是銷售者，在學習了市場營銷之后，也許可以使你在實踐活動中增強產(chǎn)品的市場競爭力，結(jié)合產(chǎn)品和特點，針對市場的現(xiàn)實狀況，把自己的產(chǎn)品推銷出去。而當我們作為一個消費者去購物時，有時會遇到這樣的情況，看到一款喜歡的東西，但又不知道到底買不買，不買覺得有點可惜，買了又覺得好像有點無所用處，怕買回去后后悔，也許心就動搖了。尤其是女孩子，這樣的情況常出現(xiàn)。我曾經(jīng)就有過這樣，看到一件東西覺得不不錯，可是實用性不大，在經(jīng)過賣家阿姨那靈利的嘴之后，我的心就動搖了，后來發(fā)現(xiàn)買了卻又不怎么用到!而學了市場營銷后，我們可以對自己的這種心理做個判斷，關于消費者市場和消費者購買行為的內(nèi)容，就能幫助我們分析我們的心理活動。當我們了解了消費者的種種購買行為和心理以后，我們就會為自己作出一個明智的選擇。結(jié)合書本和資料我對市場營銷的昨天今天以及將來有了初步了解和預測，相信隨著世界市場經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，市場營銷也將不斷變化更新，以后會出現(xiàn)更多的營銷模式和手段。市場營銷這門學科將不斷完善，適應并促進世界的發(fā)展。通過市場營銷的學習使我更加了解社會，了解經(jīng)濟，了解市場，為我們以后更快更好的適應社會奠定了良好基礎。

除此之外，我覺得“市場營銷學”這門課的定義是在一個市場運作中關于產(chǎn)品流動的一門學科，但是在實際的生活中，營銷這個概念是多么的重要，我們是大學生，面臨畢業(yè)后的嚴峻的就業(yè)問題，我們?nèi)绾卧谌瞬偶ち腋偁幨袌鲋?，將自己很快的推銷給企業(yè)，讓一家公司選擇我們;在平時工作生活中，我們需要組織團隊帶領大家共同完成一件任務，我們怎么樣將自己的想法和思維推銷給其他人，將自己的idea營銷出去：在一個新的環(huán)境中，怎么樣使別人很快的認識自己并留下深刻的印象：這些都是“營銷”這個概念，所以，我覺得學習一門課程，我們不僅僅學到的是書本上的理論知識，更重要是把這些理論運用到生活中，或者從這一學科中，我們得到新的思維，對我們生活的很多方面產(chǎn)生巨大的影響，就像swot分析法對我的啟發(fā)一樣，在一個環(huán)境中，怎么客觀的認識到自己處于什么樣的位置，我們分析外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境，分析優(yōu)勢劣勢，找到自己發(fā)展的方向和營銷的出路，我們適合什么樣的生存環(huán)境做什么樣的工作，這些理智客觀的東西，比一個簡單的理論知識重要的多，帶給我們成長和思考的東西很重要。

國際市場營銷體會篇六

國際市場營銷是企業(yè)進入國際市場、爭取更大市場份額的重要手段和方法。在國際市場營銷的過程中，我逐漸體會到了許多經(jīng)驗和教訓。在此，我將分享我對國際市場營銷入門的心得體會。

首先，在國際市場營銷中，了解目標市場的文化差異非常重要。每個國家都有自己獨特的文化背景和價值觀念，這直接影響著人們的消費行為和購買決策。在進行市場調(diào)研時，我們需要了解目標市場的文化差異，以便根據(jù)不同市場的需求來開展產(chǎn)品定位和宣傳策略。例如，中國市場強調(diào)家庭觀念和集體價值，所以在市場營銷中，我們可以強調(diào)產(chǎn)品的家庭共享和團結(jié)概念，從而引起消費者的共鳴。

其次，了解目標市場的法律和政治環(huán)境對于國際市場營銷非常重要。不同國家有不同的法律體系和政治制度，這直接影響到企業(yè)的市場進入難度和經(jīng)營風險。在進行市場分析時，我們需要了解目標市場的法律和政治環(huán)境，以便合理規(guī)劃市場進入策略和決策風險。例如，某些國家對進口產(chǎn)品有高額的關稅和配額限制，這需要我們在進入市場之前進行充分的準備和規(guī)劃。

再次，國際市場營銷中的語言和溝通問題也需要引起重視。不同的國家和地區(qū)有不同的語言和溝通方式，這對于企業(yè)的市場推廣和品牌傳播帶來了巨大的挑戰(zhàn)。在推廣產(chǎn)品和服務時，我們需要根據(jù)目標市場的語言和文化來進行宣傳，以便消費者能夠更好地理解并接受我們的產(chǎn)品。此外，在進行商務溝通時，我們也需要學習目標市場的商務禮儀和談判技巧，以便更好地與當?shù)厣虡I(yè)伙伴合作。

繼而，了解目標市場的競爭狀況對于國際市場營銷也非常重要。無論是國內(nèi)市場還是國際市場，競爭都是不可避免的。在進行市場分析時，我們需要了解目標市場的競爭格局和競爭對手的優(yōu)勢劣勢，以便更好地制定競爭策略和定位自己的產(chǎn)品。在進行定價策略時，我們也需要根據(jù)市場競爭情況來制定價格，以便在競爭中獲取更大的市場份額。

最后，國際市場營銷中的品牌建設和維護非常重要。在進入國際市場之前，我們需要仔細規(guī)劃和設計自己的品牌形象和品牌定位，以便在市場中建立自己的競爭優(yōu)勢和品牌認知度。在進行品牌傳播時，我們需要靈活運用不同的市場推廣渠道和媒體，以便更好地傳遞品牌價值和產(chǎn)品差異化。此外，在進行品牌維護時，我們需要及時回應消費者的反饋和維護消費者的信任，以便積極應對市場競爭和捍衛(wèi)自己的品牌形象。

總結(jié)而言，國際市場營銷入門需要了解目標市場的文化差異、法律和政治環(huán)境、語言和溝通問題、競爭狀況以及品牌建設和維護。只有充分了解目標市場的特點和需求，我們才能更好地制定市場營銷策略和取得市場競爭優(yōu)勢。希望通過我的分享，能夠?qū)ζ渌麌H市場營銷的初學者有所啟發(fā)。

國際市場營銷體會篇七

一、填空題(每小題2分，共20分)

1、除了少數(shù)產(chǎn)品由生產(chǎn)者直接賣給最終用戶外，絕大多數(shù)商品都是經(jīng)過______賣給最終消費者的。 2、環(huán)境變化的趨勢可分為______和______兩大類。

3、企業(yè)形象識別系統(tǒng)包括______、______和視覺識別(vi)三個部分。 4、企業(yè)所有的促銷手段可分為兩大類，一類是______，另一類是______。 5、______的變化是直復營銷發(fā)展的內(nèi)部動力。

6、市場是某種產(chǎn)品的所有______和______所組成的群體。

二、單項選取題(每小題2分，共10分。在備選答案中，選取一個正確答案并將答案題號填入題后的括號內(nèi))

1、市場導向型的經(jīng)營觀是指：(

a生產(chǎn)觀念 b產(chǎn)品觀念 c推銷觀念 d社會市場營銷觀念 2、二星級飯店的“托嬰”(即照看孩子)服務"在旅游產(chǎn)品整體中屬于a。核心產(chǎn)品 b。延伸產(chǎn)品 c。形式產(chǎn)品 d。整體產(chǎn)品 3、在產(chǎn)品的包裝中，牙膏皮、啤酒瓶之類屬于（ ） a首要包裝 b次要包裝 c裝運包裝 d精品包裝 4、美國市場營銷協(xié)會成立于：

a19 b19 c1937年 d本世紀70年代 5、（ ）產(chǎn)生于“賣方市場”向“買方市場”的過渡階段。

a生產(chǎn)觀念 b產(chǎn)品觀念 c推銷觀念 d市場營銷觀念 e社會市場營銷觀念 三、決定題(每小題1分，共10分)

1、市場上的產(chǎn)品按用途劃分，可分為生產(chǎn)資料和消費資料。（ ）

2、最短的渠道是“生產(chǎn)者——消費者”，但是這種渠道是不存在的。（ ） 3、品牌、商標、是同一個事物的不一樣表述，其含義完全一樣。（ ） 4、市場營銷環(huán)境是企業(yè)無法控制的，企業(yè)對它研究就沒有好處。（ ） 5、千方百計提高顧客滿意度是企業(yè)取得長期成功的必要條件。（ ） 6、對環(huán)境威脅，企業(yè)只能采取對抗策略。（ ）

7、衡量新舊市場營銷觀念的根本標志是看企業(yè)營銷以自我還是以顧客為中心。（ ）

會資源的巨大浪費。（ ）

9、為了持續(xù)產(chǎn)品組合的動態(tài)平衡，以到達最佳產(chǎn)品組合，企業(yè)在進行分析時只需思考企業(yè)實力、產(chǎn)品品質(zhì)、價格競爭等企業(yè)自身的因素。（ ）

10、可口可樂公司一貫使用的都是無差異性營銷策略，時至今日初終未改。（ ）

五、論述題（20分）

試述選取國際目標市場的必要性。

六、案例分析(共20分)考卷及答案

1994年九陽電器開始生產(chǎn)豆?jié){機時，這個市場還很不成熟，豆?jié){一煮就糊的技術缺陷使消費者望而卻步，廠家紛紛轉(zhuǎn)產(chǎn)。九陽經(jīng)過數(shù)年的技術攻關，發(fā)明了智能不粘技術，遂在業(yè)界名聲鵲起。隨后九陽花大力氣培育豆?jié){機市場，在全國報刊上聯(lián)辦豆?jié){營養(yǎng)知識專欄。短短數(shù)年，全國市場容量從不到10萬臺迅速擴容到的200萬臺。九陽順勢又陸續(xù)推出了外加豆豆?jié){機、濃香型豆?jié){機等新品，逐漸確立了在豆?jié){機市場的王者地位。

九陽公司豆?jié){機銷售近100萬臺，銷售額到達2。7億元。雖然每臺豆?jié){機售價僅在200~400元之間，但利潤率卻高達20%以上，這是所有大家電巨頭們難以企及的。

答案

一、填空題 (答對給每小題2分，共20分) 1。中間商

2。環(huán)境機會 環(huán)境威脅

6?，F(xiàn)實購買者 潛在購買者

二、單項選取題(每選對一小題給2分，共10分)

dbacc

三、決定題：(每小題1分，共10分)

1。對2。錯3。對4。錯5。對6。錯7。對8。錯9。錯10。錯

四、簡答題(每小題答全要點者得5分，共20分；未答或漏答要點者，由評卷人依每個要點在該題中的得分比例來扣分)

1．答案要點：

（1）有助于企業(yè)深刻的認識市場和尋找市場機會

（2）有利于企業(yè)確定經(jīng)營方向，有針對性的開展營銷活動 （3）有利于研究潛在需要，開發(fā)新產(chǎn)品 （4）社會效益好 2．答案要點：

擴大產(chǎn)品組合，縮減產(chǎn)品組合，產(chǎn)品延伸 3．答案要點：

(1)分銷渠道的選取直接制約和影響著其他方面營銷策略的確定。

(2)銷售策略既需要企業(yè)內(nèi)部各種策略的協(xié)調(diào)配合，又需要其他企業(yè)的密切合作，這與產(chǎn)品策略、價格策略、促銷策略有顯著的不一樣。

(3) 分銷渠道的選取是一個相對長期的決策過程。

五、論述題(20分，理論觀點正確，論證充分，邏輯清晰，并在答出要點的基礎上，聯(lián)系實際進行適當解釋和說明后，可得滿分；評卷者可參考標準答案，酌情給分)

答案要點：

1．選取國際目標市場能夠發(fā)現(xiàn)潛在的市場，尋求國際購買者。 2．選取國際目標市場能夠充分利用資源，發(fā)揮企業(yè)營銷優(yōu)勢。

3．選取國際目標市場能夠把市場需求與企業(yè)優(yōu)勢有機結(jié)合，提高營銷效率。

六、案例分析(共20分) 答案要點：

在大多數(shù)行業(yè)里，通常只有2~3個多營公司和多個專營公司會構(gòu)成穩(wěn)定的較高利潤。在多數(shù)狀況下，專業(yè)化廠商的贏利是“萬金油”型廠商贏利的數(shù)倍，前者比后者更容易獲得成功。畢竟，專業(yè)化分工協(xié)作已成為當今國際工商界的一大趨勢。

專業(yè)化廠商獲利豐厚的原因是：低成本、高質(zhì)量、優(yōu)良的聲譽、較短的銷售周期、更高的資金使用效率。 a、所有的企業(yè)在初創(chuàng)時期都表現(xiàn)出某些方面的專長，隨著企業(yè)的成長，企業(yè)的經(jīng)營往往超出自我的專長之外。因此而導致的是企業(yè)銷售收入在增加，贏利卻在下降?，F(xiàn)代營銷學之父科特勒博士說過，中型公司務必專一經(jīng)營，否則將無利可圖。

b、作為“把雞蛋放在同一個籃子里”的專業(yè)化公司，選取自我擅長的領域切入是十分明智的，但要盡可能規(guī)避生命周期短的過渡性產(chǎn)品領域。

c、專業(yè)化公司應力求樹立該專業(yè)的權威地位，并透過不斷推陳出新來延長該產(chǎn)業(yè)的生命期。該模式如果能與速度模式、行業(yè)標準模式搭配運用效果更佳。

國際市場營銷體會篇八

(一)市場營銷促進外貿(mào)企業(yè)的國際拓展

對于企業(yè)的國際市場拓展而言,市場營銷是一個十分重要的手段,外貿(mào)企業(yè)的國際拓展是企業(yè)拓展市場的必經(jīng)步驟,當企業(yè)發(fā)展到一定層次之后,需要將市場轉(zhuǎn)向國際,對于國際市場中的企業(yè),為了獲得更多的市場份額,需要對企業(yè)進行宣傳和營銷。市場營銷就是企業(yè)提升市場知名度以及拓展市場的重要途徑。市場營銷包括很多手段,比如降低交易成本以及價格、廣告營銷等,都是可以提高交易效率的重要途徑,也可以為企業(yè)創(chuàng)造出更多的商業(yè)機會。這些機會可以讓那些成本比較高或者執(zhí)行起來有一定難度的交易變得更加簡單可行,現(xiàn)代化的市場營銷是傳統(tǒng)的交易手段的一種重要的補充形式,尤其是在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的過程中,加強市場營銷過程中對互聯(lián)網(wǎng)平臺和信息技術的應用,可以有效地提高企業(yè)的市場競爭力,從而提高外貿(mào)企業(yè)的國際拓展的成功率。

(二)市場營銷對外貿(mào)企業(yè)的國際拓展的運行環(huán)境有一定的影響

市場營銷的一個顯著特征就是外向性和立體性,在進行市場營銷交易的過程中,通過各種信息的交換,產(chǎn)生了一個新的市場,這個市場是開放的、立體的,國際化的市場營銷相對于傳統(tǒng)的市場營銷而言,其地域條件發(fā)生了相應的改變,對傳統(tǒng)的市場營銷模式是一個極大的突破。在國際化的市場營銷過程中,信息全球化使得經(jīng)濟的全球化進度逐漸加快,全世界范圍內(nèi)的信息的交流和共享促進了資本以及商品等各方面要素之間的快速流動,因此使得外貿(mào)企業(yè)的國際拓展過程中的各種政策環(huán)境發(fā)生了相應的改變,使得各國之間的經(jīng)濟貿(mào)易的交流與合作變得更加緊密。

(三)市場營銷的發(fā)展使得外貿(mào)企業(yè)的國際拓展的經(jīng)營管理方式發(fā)生了改變

市場營銷提供的是一種以產(chǎn)品市場為基礎的宣傳和推銷模式,為外貿(mào)企業(yè)的國際拓展提供了完善的'交易基礎,通過市場營銷,使得跨國企業(yè)之間的各種生產(chǎn)要素之間能夠得到有效的配置,使得經(jīng)濟市場的相關機制在全球范圍內(nèi)能夠發(fā)揮相應的作用。因此高效的市場營銷對于企業(yè)在國際貿(mào)易中的地位的提升有很大作用,現(xiàn)代化的市場營銷要建立起以資金流為形式、信息流為核心、商品流為主體的體系,對外貿(mào)企業(yè)的國際拓展的經(jīng)營管理而言,可以使得企業(yè)不斷提高競爭實力,為市場份額的累積奠定堅實的基礎,對外貿(mào)企業(yè)的國際拓展的經(jīng)營管理方式的改變是一種有效的促進作用。

(一)在日常工作中不斷提高企業(yè)市場營銷人員的綜合能力素養(yǎng)

企業(yè)市場營銷人員的綜合能力水平的高低是影響企業(yè)市場營銷管理工作效率的重要原因,企業(yè)負責市場營銷的人員不但是市場營銷管理的參與人員,也是市場營銷管理的監(jiān)督人員,對于企業(yè)營銷人員,首先需要其掌握專業(yè)的市場營銷知識,對企業(yè)的各種產(chǎn)品信息、企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展等內(nèi)容有相關的了解,同時要對企業(yè)市場營銷管理的相關制度進行了解;其次,企業(yè)市場營銷管理過程中營銷人員應該要具有較高的職業(yè)道德。在實際工作中應該將企業(yè)市場營銷管理納入到企業(yè)日常管理日程中,對營銷人員的業(yè)務能力、職業(yè)道德水平和能力進行綜合考察,企業(yè)領導者要經(jīng)常組織市場營銷人員進行學習,加強市場營銷人員專業(yè)化知識的培訓以及實踐訓練,使得營銷人員的營銷能力水平不斷提升,從而促進外貿(mào)企業(yè)的國際拓展過程中能夠?qū)ζ髽I(yè)的優(yōu)勢進行體現(xiàn),促進企業(yè)招展效率的提升。

(二)加強企業(yè)市場營銷管理過程中各個部門之間的有效溝通和聯(lián)系

外貿(mào)企業(yè)的國際拓展面對的是國際環(huán)境,國際環(huán)境相對于國內(nèi)市場環(huán)境而言更加復雜,因此為了提高企業(yè)的市場營銷效率,在實際工作中,應該要積極加強企業(yè)市場營銷部門與其他各個部門之間的聯(lián)系,不斷完善和健全企業(yè)的市場營銷管理制度,無論是企業(yè)的管理者還是企業(yè)市場營銷工作人員,都應該具備全新的營銷理念,在企業(yè)內(nèi)部營造一種規(guī)范的、科學的管理氛圍,為企業(yè)提升市場競爭力奠定一定的基礎,同時要積極加強企業(yè)市場營銷部門與其他部門之間的聯(lián)系,從而使得企業(yè)的營銷部門能夠?qū)ζ髽I(yè)的發(fā)展概況、企業(yè)的發(fā)展趨勢、企業(yè)的人力資源狀況有所了解,以便進行各種資源配置,提高企業(yè)市場營銷水平,使得外貿(mào)企業(yè)的國際拓展過程中可以獲得更多的成功。

(三)加強企業(yè)市場營銷管理全面控制

國際拓展是企業(yè)拓展國際市場的重要途徑,企業(yè)在長期的發(fā)展過程中,企業(yè)發(fā)展到一定程度,其發(fā)展的眼光都會轉(zhuǎn)向國際市場,當前越來越多的企業(yè)對國際市場的重視程度也越來越高,為了提高外貿(mào)企業(yè)的國際拓展成功率,需要加強企業(yè)市場營銷管理的全面控制。企業(yè)市場營銷管理的全面控制,指的是對企業(yè)市場營銷管理實行事前準備、事中控制、事后審核的策略,以提高企業(yè)市場營銷管理效率。在市場營銷管理的全面控制過程中,應該要對傳統(tǒng)的市場營銷管理制度進行改革,建立統(tǒng)一的市場營銷管理體系等,從而使得市場營銷管理過程中市場部門、營銷部門可以積極掌握各種有用的信息,實現(xiàn)資源共享,最終促進企業(yè)領導者可以做出正確的決策,促進外貿(mào)企業(yè)的國際拓展過程中對自己有一個正確的定位,提高外貿(mào)企業(yè)的國際拓展水平,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

(四)加強責任體系的創(chuàng)新

在行業(yè)的市場有更加充分的了解,從而使得企業(yè)可以制定更加詳細的營銷計劃,為消費者提供更加便捷的服務以及質(zhì)量更高的產(chǎn)品,促進外貿(mào)企業(yè)的國際拓展過程中獲得更多的份額。第二,加強對企業(yè)網(wǎng)站的設計。企業(yè)網(wǎng)站頁面是否簡潔精美,在很大程度上影響著產(chǎn)品的營銷水平,從而對企業(yè)招展能力有很大影響。企業(yè)的網(wǎng)站是企業(yè)形象以及文化的反映,在當前國際貿(mào)易中,一些大型企業(yè)都有比較精簡、內(nèi)涵程度高的網(wǎng)站頁面,加強企業(yè)網(wǎng)站的優(yōu)化設計,不僅要美觀,還要簡潔,使得招展過程中,參與方對企業(yè)進行了解時可以有更加良好的視覺享受,從而加深對企業(yè)的認可,使得企業(yè)的競爭實力有所提升。同時,企業(yè)網(wǎng)站要有清晰的導航設計,對于各部分的鏈接都要有清晰的標識,保證用戶在使用網(wǎng)絡對企業(yè)產(chǎn)品進行了解的過程中能夠有清晰的思維和視覺效果。第二,要利用網(wǎng)絡加強企業(yè)的推廣。在國際貿(mào)易中,企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)宣傳過程中的一個必要元素,也是彰顯企業(yè)發(fā)展水平的一個指標,企業(yè)網(wǎng)站設計發(fā)布之后,推廣就是一個重要的方面,將企業(yè)的網(wǎng)站進行推廣,可以使得外界對企業(yè)的產(chǎn)品和服務信息有更加深刻的了解,從而為企業(yè)的營銷做準備。利用網(wǎng)絡的形式對企業(yè)進行推廣,可以有多種方式,比如在各種國際招商貿(mào)易平臺上進行推廣、在相關行業(yè)系統(tǒng)內(nèi)進行推廣、利用搜索引擎中進行推廣等,從而使得企業(yè)的競爭實力有所提升,促進外貿(mào)企業(yè)的國際拓展快速發(fā)展。

近年來,隨著國際貿(mào)易的快速發(fā)展,國際貿(mào)易過程中的企業(yè)參與度越來越高,企業(yè)為了獲得更多的市場份額,需要加強市場營銷水平的[文秘站－您的專屬秘書，中國最強免費！]提升,在外貿(mào)企業(yè)的國際拓展過程中,企業(yè)的市場營銷至關重要,是展示企業(yè)競爭實力的一個重要途徑。市場營銷過程中,需要掌握市場動態(tài),找準市場定位,從而提高市場競爭實力。

國際市場營銷體會篇九

第一題解釋下屬名詞(每小題4分)

1。市場營銷：是個人和群體透過創(chuàng)造產(chǎn)品和價值，并同他人進行交換已獲得所需所欲的一種社會及管理過程。

2。市場細分：指企業(yè)透過市場調(diào)研，依據(jù)必須的標準，把整體市場劃分為若干個子市場的市場分類過程。

3。品牌：是一個或一群生產(chǎn)者、經(jīng)營者，為了識別其產(chǎn)品，并區(qū)別于其他競爭者，所用的一種具有顯著特征的標記。

4。數(shù)量折扣：又稱批量作價，是企業(yè)對超多購買產(chǎn)品的顧客給予的一種減價優(yōu)惠。

第二題單項選取題(每題2分，共20分)

a、欲望需要b、需要購買力

c、欲望購買力d、欲望人數(shù)

a、大高b、大低c、小高d、小低

a、無差異b、差異c、集中d、部分差異

4、引入期的“快速掠取戰(zhàn)略”是指采用_______促銷和_______訂價。d

a、高低b、低高c、低低d、高高

5、顧客主要想透過購買努力在市場上尋找到價格更便宜的產(chǎn)品，屬于消費品分類中__b_____品中的異質(zhì)品。

a、方便b、選購c、耐用d、特殊

6、按照訂價的“3c模型”原理，企業(yè)確定價格時，就應使制定出來的價格與競爭者的價格有相同的___d____。

a、成本利潤率b、利潤水平c、價值d、價值價格比

7、一般說來，產(chǎn)品的價格越貴，就越就應使用____c___渠道。

a、較長b、密集性c、較短d、獨家分銷

8、生產(chǎn)制造商向最上級渠道成員實施營銷刺激，由此逐級帶動渠道成員多進貨和向顧客銷售產(chǎn)品的促銷作法稱為____b___戰(zhàn)略。

a、拉b、推c、整體d、顧客

9、要求市場營銷者在制定市場營銷政策時，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費者需要的滿足和社會利益，這是___b____。

a、推銷觀念b、社會市場營銷觀念

c、生產(chǎn)觀念d、市場營銷觀念

10、康佳電視中的“康佳”二字是___b____。

a。招牌b。品牌名稱c。品牌標志d。都不是

第三題、簡答題

1、簡述顧客的讓渡價值

答：所謂顧客讓渡價值是指整體顧客價值與整體顧客成本之間的差額部分。整體顧客價值是指顧客從給定產(chǎn)品和期望得到的全部利益，這包括產(chǎn)品價值、服務價值、人員價值和形象價值。整體顧客成本則是顧客在購買商品和服務過程中所耗費的貨幣、時光、粗力和精神成本。

顧客讓渡價值概念的提出為企業(yè)經(jīng)營方向帶給了一種全面的分析思路。，讓渡價值認為顧客價值的實現(xiàn)不僅僅包含了物質(zhì)的因素，還包含了非物質(zhì)的因素;不僅僅需要有經(jīng)營的改善，而且還務必在管理上適應市場的變化。其次，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中創(chuàng)造良好的整體顧客價值只是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢、成功經(jīng)營的前提，一個企業(yè)不僅僅要著力創(chuàng)造價值，還務必關注消費者在購買商品和服務中所傾注的全部成本。由于顧客在購買商品和服務時，總期望把有關成本，包括貨幣、時光、精力和精神降到最低限度，而同時又期望從中獲得更多實際利益。因此，企業(yè)還務必降低生產(chǎn)與銷售成本，減少顧客購買商品的時光、精力與精神耗費從而降低貨幣非貨幣成本。顯然，充分認識顧客讓渡價值的涵義，對于指導工商企業(yè)如何在市場經(jīng)營中全面設計與評價自我產(chǎn)品的價值，使顧客獲得最大程度的滿意，進而提高企業(yè)競爭力具有重要好處。

2、簡述消費者的購買決策過程。

確認需要尋求信息比較評價決定購買購后評價陽光大學生網(wǎng)

3簡述影響目標市場選取的因素(6分)

答：(1)選取目標市場時要思考到企業(yè)的實力。企業(yè)實力是指企業(yè)滿足需求的潛力，主要包括財力、生產(chǎn)潛力、科技開發(fā)潛力，以及經(jīng)營管理和市場開拓潛力。如果企業(yè)實力強，就能夠采取差異性營銷策略。如果企業(yè)實力較弱，宜采取集中性營銷策略。

(2)選取目標市場要思考到產(chǎn)品的特點和產(chǎn)品的生命周期。產(chǎn)品性質(zhì)相似、消費者使用時挑選性不大、使用面較廣的產(chǎn)品，。采用無差異性市場營銷策略。對于商品性質(zhì)差異較大、挑選性較強的的商品，采用差異性營銷策略或集中性營銷策略。產(chǎn)品在市場上的生命周期不一樣，采用的營銷策略也不一樣。一般說來，企業(yè)的新產(chǎn)品在投入期或成長期時，宜采取無差異性市場營銷策略，以探測市場需求和潛在顧客狀況，也有利于節(jié)約市場開發(fā)費用;當產(chǎn)品進人成熟期時，宜采取差異性市場營銷策略，以開拓新的市場;當產(chǎn)品進入衰退期時，宜思考采取集中性市場營銷策略，集中力量于少數(shù)有利可圖的目標市場。

(3)選取目標市場營銷策略時，要思考到市場競爭狀況。當競爭者少時，采用無差異性市場營銷策略，競爭激烈時，要思考主要競爭對手實力。如果競爭者與本企業(yè)的實力相當，則應避免直接沖突，以免造成不必要的損失。如果本企業(yè)力量較弱，則宜采取集中性市場營銷策略。

(4)選取目標市場營銷策略時，要思考到消費者購買行為。如果消費者的需要和偏愛相近，購買方式大致相同，就采取無差異性市場營銷策略。反之，應當采用差異性市場營銷策略或集中性市場營銷策略。

(5)選取目標市場策略還應思考宏觀政治經(jīng)濟環(huán)境的變化因素。

四、論述題(本題本科10分，?？撇淮?

結(jié)合相關市場營銷理論，談談你對豐田汽車事件的看法。

作為日本汽車行業(yè)標桿的豐田汽車公司首次擊敗美國通用汽車公司，登上全球汽車銷量冠軍寶座之后，確實有足夠的資本向世界炫耀:“車到山前必有路，有路必有豐田車?！比欢罱舆B出現(xiàn)的召回事件，讓豐田汽車一夜之間墜入凡塵，數(shù)代人苦心經(jīng)營的“重質(zhì)量、重信譽”的豐田品牌形象，面臨著嚴峻考驗。反思豐田汽車發(fā)展歷程，沿著豐田汽車的發(fā)展軌跡，我們會發(fā)現(xiàn)其中相關營銷要素的缺失，是導致豐田汽車步入這天尷尬境地的重要因素，本文從相關營銷角度來分析此次汽車召回事件。

國際營銷角度

豐田召回門事件，的確讓人們對日本的汽車制造業(yè)開始持有一些懷疑的態(tài)度了。有人說，“主動召回”是誠實品質(zhì)的表現(xiàn)，不會影響企業(yè)在人們心中的信譽，還會提升企業(yè)的信譽，給消費者和全社會留下負責守信的美名。我不是汽車專家，只是感覺，相似問題不該一再發(fā)生。尤其是在汽車這個產(chǎn)品上，不說一輛汽車要花掉老百姓多少積蓄，最主要的是它關系到車主、乘車人、路人等的人身安全，關系到很多家庭的幸福。盡管，1月31日，日本豐田汽車公司在美國20家主要報紙上刊登整版廣告，解釋大規(guī)模召回汽車是為了“將消費者放在首位”。如果真如他們所說，做為全球最大的汽車生產(chǎn)商，豐田公司就不能再一味地為了擴張，而忽略了質(zhì)量控制，就應真正把有關問題徹底解決，這樣豐田車主才會放心，企業(yè)的信譽才可能真正地提高。

第五題計算題(10分)

某企業(yè)生產(chǎn)出口產(chǎn)品，固定成本為萬元，變動成本為100元臺。若國際市場訂貨為5萬件，按銷售額計稅的綜合稅率為50%。試求該產(chǎn)品的保本價格和成本利潤率為20%的銷售價格。

保本價格:

(20005+100)0。5=1000(元件)

成本利潤率為20%的銷售價格:

1000*1。2=1200(元件)

第六題案例分析(20分)

案例1：

某油漆公司經(jīng)過市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)油漆市場的用戶主要由職業(yè)油漆工和那些喜歡自我動手的個體客戶兩大類構(gòu)成。公司選取了前者為主要服務對象，并根據(jù)職業(yè)油漆工的工作特點，建立了一個靈活、及時供貨的服務系統(tǒng)，除了供應不一樣的油漆品種外，還帶給免費配制油漆服務，以及即使是很少量的需求也快速送貨到工地的服務。此外，公司還在工廠倉庫設立免費咖啡屋，為職業(yè)油漆工帶給休息場所。請你從營銷學角度評析該公司的目標營銷策略及競爭優(yōu)勢所在。

目標營銷策略是現(xiàn)代營銷觀念的產(chǎn)物，是市場營銷理論的重大發(fā)展。

目標營銷是現(xiàn)代營銷管理的一大經(jīng)典成果。所謂目標營銷，是指企業(yè)在市場細分基礎上，透過評估分析，選定一個或若干個消費群體作為目標市場，并相應地制定營銷策略的過程。

大多數(shù)企業(yè)對自我力圖滿足的消費者有了更清楚的選取，從分散地使用營銷資源，到將資源集中于最有潛力的消費者群體(目標市場)，即從對市場不加區(qū)分的廣泛市場營銷轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝兴鶠?、有所不為”的目標營銷，即企業(yè)識別各個不一樣的購買者群體的差別，有選取地確認一個或幾個消費者群體作為自我的目標市場，發(fā)揮自我的資源優(yōu)勢，滿足其全部或部分的需要。

而這家公司靈活、及時供貨的服務系統(tǒng)、帶給免費配制油漆服務，以及即使是很少量的需求也快速送貨到工地的服務適合了市場的需要。倉庫設立免費咖啡屋，為職業(yè)油漆工帶給休息場所的溫情服務為進一步提高了競爭的優(yōu)勢，打下了基礎。

案例2：

寶潔公司進入中國市場以來，在洗發(fā)水系列中，先后推出了“海飛絲”、“飄柔”、“潘婷”、“沙宣”四個品牌。每一品牌都以基本功能之上的某一特殊功能為訴求點，在廣告中，倚仗獨特銷售主張及卓越的創(chuàng)意表現(xiàn)加以傳播，從而強化品牌的個性定位。例如，“海飛絲”定位于去頭屑專家，“頭屑去無蹤、秀發(fā)更出眾”;“飄柔”定位于洗發(fā)、護發(fā)合二為一，令頭發(fā)飄逸柔順;“潘婷”定位于營養(yǎng)專家，內(nèi)含維他命原b5，兼含護發(fā)素，令頭發(fā)“擁有健康，當然亮澤”;“沙宣”定位于發(fā)型專家，含保濕因子，持續(xù)發(fā)型持久。

請分析寶潔公司采用的是何種品牌策略?采用這種策略的經(jīng)營意圖是什么?

寶潔公司品牌策略：usp(獨特利益)定位策略。即根據(jù)企業(yè)向目標顧客帶給的產(chǎn)品的獨特利益來進行定位。

在許多人看來，多品牌競爭會引起經(jīng)營各個品牌企業(yè)內(nèi)部各兄弟單位之間自相殘殺的局面，寶潔則認為，最好的策略就是自我不斷攻擊自我。這是因為市場經(jīng)濟是競爭經(jīng)濟，與其讓對手開發(fā)出新產(chǎn)品去瓜分自我的市場，不如自我向自我挑戰(zhàn)，讓本企業(yè)各種品牌的產(chǎn)品分別占領市場，以鞏固自我在市場中的領導地位。這或許就是中國“肥水不流外人田”的古訓在西方的翻版。

從防御的角度看，寶潔公司這種多品牌策略是打擊打手、保護自我的最銳利的武器。一是從顧客方面講，寶潔公司利用多品牌策略頻頻出擊，使公司在顧客心目中樹立起實力雄厚的形象;利用一品多牌從功能、價格、包裝等各方面劃分出多個市場，能滿足不一樣層次、不一樣需要的各類顧客的需求，從而培養(yǎng)消費者對本企業(yè)的品牌偏好，提高其忠誠度。

國際市場營銷體會篇十

一、填空題(每小題2分，共20分)

1、除了少數(shù)產(chǎn)品由生產(chǎn)者直接賣給最終用戶外，絕大多數(shù)商品都是經(jīng)過______賣給最終消費者的。2、環(huán)境變化的趨勢可分為______和______兩大類。

3、企業(yè)形象識別系統(tǒng)包括______、______和視覺識別(vi)三個部分。4、企業(yè)所有的促銷手段可分為兩大類，一類是______，另一類是______。5、______的變化是直復營銷發(fā)展的內(nèi)部動力。

6、市場是某種產(chǎn)品的所有______和______所組成的群體。

二、單項選取題(每小題2分，共10分。在備選答案中，選取一個正確答案并將答案題號填入題后的括號內(nèi))

1、市場導向型的經(jīng)營觀是指：(

a生產(chǎn)觀念b產(chǎn)品觀念c推銷觀念d社會市場營銷觀念2、二星級飯店的“托嬰”(即照看孩子)服務"在旅游產(chǎn)品整體中屬于a。核心產(chǎn)品b。延伸產(chǎn)品c。形式產(chǎn)品d。整體產(chǎn)品3、在產(chǎn)品的包裝中，牙膏皮、啤酒瓶之類屬于（）a首要包裝b次要包裝c裝運包裝d精品包裝4、美國市場營銷協(xié)會成立于：

a19b19c1937年d本世紀70年代5、（）產(chǎn)生于“賣方市場”向“買方市場”的過渡階段。

a生產(chǎn)觀念b產(chǎn)品觀念c推銷觀念d市場營銷觀念e社會市場營銷觀念三、決定題(每小題1分，共10分)

1、市場上的產(chǎn)品按用途劃分，可分為生產(chǎn)資料和消費資料。（）

2、最短的渠道是“生產(chǎn)者——消費者”，但是這種渠道是不存在的。（）3、品牌、商標、是同一個事物的不一樣表述，其含義完全一樣。（）4、市場營銷環(huán)境是企業(yè)無法控制的，企業(yè)對它研究就沒有好處。（）5、千方百計提高顧客滿意度是企業(yè)取得長期成功的必要條件。（）6、對環(huán)境威脅，企業(yè)只能采取對抗策略。（）

7、衡量新舊市場營銷觀念的根本標志是看企業(yè)營銷以自我還是以顧客為中心。（）

會資源的巨大浪費。（）

9、為了持續(xù)產(chǎn)品組合的動態(tài)平衡，以到達最佳產(chǎn)品組合，企業(yè)在進行分析時只需思考企業(yè)實力、產(chǎn)品品質(zhì)、價格競爭等企業(yè)自身的因素。（）

10、可口可樂公司一貫使用的都是無差異性營銷策略，時至今日初終未改。（）

五、論述題（20分）

試述選取國際目標市場的必要性。

六、案例分析(共20分)考卷及答案

1994年九陽電器開始生產(chǎn)豆?jié){機時，這個市場還很不成熟，豆?jié){一煮就糊的技術缺陷使消費者望而卻步，廠家紛紛轉(zhuǎn)產(chǎn)。九陽經(jīng)過數(shù)年的技術攻關，發(fā)明了智能不粘技術，遂在業(yè)界名聲鵲起。隨后九陽花大力氣培育豆?jié){機市場，在全國報刊上聯(lián)辦豆?jié){營養(yǎng)知識專欄。短短數(shù)年，全國市場容量從不到10萬臺迅速擴容到的200萬臺。九陽順勢又陸續(xù)推出了外加豆豆?jié){機、濃香型豆?jié){機等新品，逐漸確立了在豆?jié){機市場的王者地位。

九陽公司豆?jié){機銷售近100萬臺，銷售額到達2。7億元。雖然每臺豆?jié){機售價僅在200~400元之間，但利潤率卻高達20%以上，這是所有大家電巨頭們難以企及的。

答案

一、填空題(答對給每小題2分，共20分)1。中間商

2。環(huán)境機會環(huán)境威脅

3。理念識別(mi)行為識別(bi)4。人員推銷非人員推銷5。消費者生活方式

6?，F(xiàn)實購買者潛在購買者

二、單項選取題(每選對一小題給2分，共10分)

dbacc

三、決定題：(每小題1分，共10分)

1。對2。錯3。對4。錯5。對6。錯7。對8。錯9。錯10。錯

四、簡答題(每小題答全要點者得5分，共20分；未答或漏答要點者，由評卷人依每個要點在該題中的得分比例來扣分)

1．答案要點：

（1）有助于企業(yè)深刻的認識市場和尋找市場機會

（2）有利于企業(yè)確定經(jīng)營方向，有針對性的開展營銷活動（3）有利于研究潛在需要，開發(fā)新產(chǎn)品（4）社會效益好2．答案要點：

擴大產(chǎn)品組合，縮減產(chǎn)品組合，產(chǎn)品延伸3．答案要點：

(1)分銷渠道的選取直接制約和影響著其他方面營銷策略的確定。

(2)銷售策略既需要企業(yè)內(nèi)部各種策略的協(xié)調(diào)配合，又需要其他企業(yè)的密切合作，這與產(chǎn)品策略、價格策略、促銷策略有顯著的不一樣。

(3)分銷渠道的選取是一個相對長期的決策過程。

五、論述題(20分，理論觀點正確，論證充分，邏輯清晰，并在答出要點的基礎上，聯(lián)系實際進行適當解釋和說明后，可得滿分；評卷者可參考標準答案，酌情給分)

答案要點：

1．選取國際目標市場能夠發(fā)現(xiàn)潛在的市場，尋求國際購買者。2．選取國際目標市場能夠充分利用資源，發(fā)揮企業(yè)營銷優(yōu)勢。

3．選取國際目標市場能夠把市場需求與企業(yè)優(yōu)勢有機結(jié)合，提高營銷效率。

六、案例分析(共20分)答案要點：

在大多數(shù)行業(yè)里，通常只有2~3個多營公司和多個專營公司會構(gòu)成穩(wěn)定的較高利潤。在多數(shù)狀況下，專業(yè)化廠商的贏利是“萬金油”型廠商贏利的數(shù)倍，前者比后者更容易獲得成功。畢竟，專業(yè)化分工協(xié)作已成為當今國際工商界的一大趨勢。

專業(yè)化廠商獲利豐厚的原因是：低成本、高質(zhì)量、優(yōu)良的聲譽、較短的銷售周期、更高的資金使用效率。a、所有的企業(yè)在初創(chuàng)時期都表現(xiàn)出某些方面的專長，隨著企業(yè)的成長，企業(yè)的經(jīng)營往往超出自我的專長之外。因此而導致的是企業(yè)銷售收入在增加，贏利卻在下降?，F(xiàn)代營銷學之父科特勒博士說過，中型公司務必專一經(jīng)營，否則將無利可圖。

b、作為“把雞蛋放在同一個籃子里”的專業(yè)化公司，選取自我擅長的領域切入是十分明智的，但要盡可能規(guī)避生命周期短的過渡性產(chǎn)品領域。

c、專業(yè)化公司應力求樹立該專業(yè)的權威地位，并透過不斷推陳出新來延長該產(chǎn)業(yè)的生命期。該模式如果能與速度模式、行業(yè)標準模式搭配運用效果更佳。

國際市場營銷體會篇十一

：隨著經(jīng)濟全球化的進一步擴大，尤其是在我國加入wto之后，國際間的交流日益頻繁，國際貿(mào)易已經(jīng)成為世界經(jīng)濟體制中最重要的環(huán)節(jié)，外貿(mào)也是國家經(jīng)濟發(fā)展的重要指標，國際經(jīng)濟貿(mào)易的發(fā)展促使市場營銷的繁榮和發(fā)展，越來越多的企業(yè)在世界經(jīng)濟一體化的大環(huán)境中開始走出去，不斷加強國際間的溝通和合作。國際經(jīng)濟貿(mào)易環(huán)境下，制定和實施國際市場營銷策略已經(jīng)成為企業(yè)全球化戰(zhàn)略發(fā)展的重要組成部分，該文立足于當前的國際經(jīng)濟環(huán)境，針對國際市場營銷的發(fā)展環(huán)境和發(fā)展策略展開分析和研究，旨在為企業(yè)在國際市場環(huán)境下的發(fā)展提供參考建議。

：國際；貿(mào)易；市場；營銷；研究；發(fā)展

隨著世界經(jīng)濟一體化的發(fā)展和深入，國際間的交流和貿(mào)易往來更加頻繁，國際貿(mào)易與國際市場營銷之間具有密切的關聯(lián)，兩者相輔相成，國際貿(mào)易為市場營銷提供良好的發(fā)展基礎，而市場營銷反過來為經(jīng)濟貿(mào)易提供更加堅實的貿(mào)易保障。國際貿(mào)易與國際市場營銷之間的關系決定了其發(fā)展的方向和軌跡。兩者都是圍繞著國際市場這個核心的概念來發(fā)展和相互影響的。當然，國際經(jīng)濟貿(mào)易涉及的范圍和深度比國際市場營銷更加廣泛。國際貿(mào)易不僅僅是簡單的商品交易，同時還包含了信息流、資金流和物流，而市場營銷更多的是表現(xiàn)在商品的銷售行為上。

無論是國際間的經(jīng)濟貿(mào)易還是為促進交易而進行的市場營銷活動，兩者的目的都是為了獲取利潤，從本質(zhì)上來說，市場營銷活動以及營銷策略的制定，其目的都是對已經(jīng)存在的市場活動進行市場分析和挖掘。在營銷活動開展的過程中，其營銷策略會隨著市場環(huán)境的變化和潛在客戶需求的變化而不斷改變營銷的手段，國際經(jīng)濟市場營銷主要體現(xiàn)的是企業(yè)作為一個國際化市場上的個體為了發(fā)揮自身的價值而開展的一系列的促進商品交易活動的過程，具有市場經(jīng)濟體制的開放性和公平性的特點。但是由于在國際經(jīng)濟貿(mào)易的過程中，每一個國家對于貿(mào)易的規(guī)定不盡相同，國家作為國際貿(mào)易的主體，這也決定了國際貿(mào)易的嚴肅性和規(guī)范性，體現(xiàn)了一個國家經(jīng)濟制度發(fā)展的整體形象，同時國際貿(mào)易中往往也伴隨著一個國家的政治色彩，這也是國際經(jīng)濟貿(mào)易和市場營銷之間的一個主要的區(qū)別。企業(yè)希望在國際的競爭市場中具備更加明顯的競爭優(yōu)勢，維持自身發(fā)展的核心價值，并獲得更多的利潤和價值回報，這就要求企業(yè)在發(fā)展的過程中樹立全球化的國際視野，制定針對性的營銷策略，樹立全球化競爭的市場營銷觀念，國際貿(mào)易為世界各個國家之間的貿(mào)易和經(jīng)濟往來提供了一個良好的平臺，而市場營銷就是在這個平臺上推進發(fā)展和壯大的有效助推器，使得國際間的資源得到更好地分配，在客戶需求和企業(yè)發(fā)展方面都具有明顯的意義，同時也利于促進和提高國家的對外貿(mào)易服務水平。

在市場經(jīng)濟活動中，無論是國內(nèi)的商品市場還是國際間的貿(mào)易，市場營銷活動都是企業(yè)獲取利潤的一種常用的手段，尤其是在開放的市場經(jīng)濟中，企業(yè)為了獲取更多的市場份額，提高市場的占有率，進行市場營銷活動是企業(yè)開發(fā)和擴大市場的'必然選擇，在市場營銷活動中，有兩個方面的重要因素，產(chǎn)品和市場。以物流企業(yè)為例，企業(yè)為了更好地發(fā)展，需要根據(jù)不同的市場環(huán)境結(jié)合自己的產(chǎn)品特點來制定不同的市場營銷策略。在實際的市場活動中，企業(yè)只有將產(chǎn)品和市場以及營銷策略，三者之間合理地配合，企業(yè)才有機會在激烈的競爭環(huán)境中占有一席之地。在當前的國際市場環(huán)境下，主要有以下幾個方面的特點。

2.1首先是按定制化生產(chǎn)的要求突出，消費者需求更加趨向于個性化

個性化的生產(chǎn)和設計已經(jīng)成為當前國際市場發(fā)展的主流方向，積極的發(fā)展帶來的是世界文明的進步，尤其是在商品化生產(chǎn)時代，社會化生產(chǎn)力水平不斷提高，商品的稀缺性變得不再那么明顯，因此，彰顯個性化和定制化的生產(chǎn)需求成為當今社會發(fā)展的主流，消費者也愿意為自己的個性化需求支付更多的費用。從未來的社會發(fā)展的趨勢來看，個性化和定制化的服務將呈現(xiàn)出更加廣闊的市場，企業(yè)之間的競爭也越來越趨向于能否快速響應消費者的臨時性定制化的要求。

2.2電子商務貿(mào)易在國際市場貿(mào)易中的比例不斷增加

信息科技的發(fā)展，給人們的生活方式帶來了跨越式的改變，當前的電子商務的發(fā)展不僅顛覆了人們的消費方式和消費觀念，同時對于人們思考問題的方式也帶來全新的視角。隨著電子商務等虛擬貿(mào)易市場規(guī)模的不斷擴大，網(wǎng)絡虛擬貿(mào)易在國際市場經(jīng)濟貿(mào)易中的比重越來越大，電子商務在國際間的貿(mào)易，很大程度上改善了買賣雙方由于信息的不對稱性帶來的貿(mào)易障礙，這也為市場經(jīng)濟的發(fā)展提供了更加透明的交易平臺，買方在虛擬的購物平臺上具有更多選擇的權利，賣方也具備更多的發(fā)掘潛在客戶需求的機會。這是國際市場經(jīng)濟發(fā)展中，企業(yè)運用市場營銷手段擴大市場占有率，提高產(chǎn)品競爭實力的良好機遇，為其發(fā)展壯大提供了難得的機會和平臺。

2.3無形價值和軟實力在市場營銷中占有越來越重要的位置和作用

相比較于傳統(tǒng)的市場營銷策略，在國際市場經(jīng)濟貿(mào)易中，產(chǎn)品本身的質(zhì)量已經(jīng)不能完全吸引消費者的眼光，主要原因是消費者對于舶來產(chǎn)品的質(zhì)量和口碑了解并不清楚，而且產(chǎn)品本身的質(zhì)量是可以通過流程的優(yōu)化和設備的更新而實現(xiàn)升級。但是在國際貿(mào)易中，無形的企業(yè)價值，尤其是企業(yè)的品牌價值具有更加明顯的戰(zhàn)略意義，企業(yè)之間的競爭也更多的被聚焦到企業(yè)的核心競爭能力之上。

從當前的國際貿(mào)易角度出發(fā)，國際市場占據(jù)了市場營銷的重點。但是國際貿(mào)易所面臨和針對的對象卻具有自身的特殊性，因此要根據(jù)實際情況做出針對性的調(diào)整。在國際貿(mào)易中，需要采取靈活多變的營銷策略，針對不同的經(jīng)濟體，或者不同的經(jīng)濟制度，要制定出與其相適應的貿(mào)易規(guī)則。在開展營銷活動時，需要采取不同類型的營銷方式，從而確保貿(mào)易順暢。針對上述情況，結(jié)合我國目前國際貿(mào)易的現(xiàn)狀，當務之急是需要進一步加大對當前國際貿(mào)易的深入了解，從而量身定制出符合當前發(fā)展趨勢的市場營銷策略。

3.1確立當前國際市場營銷理念

只有制定出符合當前發(fā)展的營銷理念，才能確保企業(yè)根據(jù)當前國際貿(mào)易局勢指導實際開展的貿(mào)易行為，這樣才能確保企業(yè)從全局出發(fā)，對整個企業(yè)的運行起到良好的促進作用。這就需要國內(nèi)的物流企業(yè)發(fā)揮出自身的關鍵性作用。由于早期國內(nèi)的經(jīng)濟貿(mào)易形勢較好，因此這些企業(yè)的重點就放在國內(nèi)貿(mào)易的擴展。但是隨著當前國際化的步伐加快，因此就要改變以往的固有思想，從而擴大企業(yè)對市場的定位，樹立全新的市場營銷理念。需要以世界市場為目標，從而不斷地推動企業(yè)的綜合發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)能夠在全球范圍內(nèi)不斷地對自身的資源進行優(yōu)化處置。

3.2政府合理引導推動

在當前的市場經(jīng)濟引導下，企業(yè)作為經(jīng)濟發(fā)展中的一個突出角色，也需要政府宏觀調(diào)控的推動作用。在國際市場中，需要多國彼此之間建立良好的合作關系。政府需要適當給出指令，及時對當前的國際貿(mào)易活動進行調(diào)整。當企業(yè)在與外方貿(mào)易往來中出現(xiàn)問題時，政府能夠及時伸出援手，保障企業(yè)能夠渡過難關。一旦企業(yè)與國際貿(mào)易市場有所沖突，政府也能及時地對其進行協(xié)調(diào)。每個企業(yè)都具有自身的競爭優(yōu)勢，因此需要將不同的企業(yè)優(yōu)勢資源進行整合，從而創(chuàng)建高質(zhì)量的營銷方針，來加大國內(nèi)企業(yè)的國際貿(mào)易競爭優(yōu)勢。若要達到這一目的，就需要政府進行綜合考慮，對其幫助、扶持，從而確保企業(yè)彼此之間達成共識，來共同促進國際市場的擴建。這對于提升整個中國企業(yè)對外貿(mào)易發(fā)展有較大的促進作用。政府應當發(fā)揮自身的積極作用，為國內(nèi)的企業(yè)不斷地創(chuàng)造對外合作的機會，同時構(gòu)建出和諧穩(wěn)定的貿(mào)易環(huán)境。

3.3促進國際貿(mào)易市場建立

當前需要不斷地加大國際貿(mào)易市場，從而不斷地提升營銷觀念，通過實踐貿(mào)易實務來提升我國貿(mào)易市場地位。由于我國的國際市場起步較晚，盡管已經(jīng)取得了一定的進步，但是與西方較發(fā)達的資本主義國際營銷理念相比，我國目前的國際貿(mào)易市場規(guī)模較小，還是存在著一定的差距。國內(nèi)的企業(yè)都是主要根據(jù)當前國際貿(mào)易市場的需求來引導貿(mào)易活動的開展。但是這種方式已經(jīng)逐漸不再能夠滿足當前時代的需求，因此就需要不斷地創(chuàng)建新型理念，發(fā)揮企業(yè)在國際貿(mào)易中的主動地位，積極地引領需求，適當?shù)刈龀稣{(diào)整，并且結(jié)合國際市場發(fā)展，制定與時俱進的市場營銷策略。

3.4增強品牌效應

在國際貿(mào)易市場中，品牌效應是一個關鍵性的因素。較高的品牌知名度，才能促使企業(yè)在國際貿(mào)易市場競爭中脫穎而出。以物流行業(yè)為例，客戶對物流的速度、運轉(zhuǎn)方式和服務等尤為重視，因此需要具體完善細節(jié)化處理，從而不斷地在國際貿(mào)易市場中占據(jù)一席之地。公司不斷地關注自身企業(yè)品牌價值的提升，才能在服務的過程中不斷地增強自身的品牌效應。這也是物流行業(yè)中最隱形的服務品牌效應。在國際貿(mào)易中，口碑較佳的企業(yè)，更容易開展貿(mào)易往來，因此服務質(zhì)量的好壞成了企業(yè)得到認可的關鍵性因素。不管在國內(nèi)市場，還是在國際市場中，品牌戰(zhàn)略已經(jīng)成為一種特殊的手段，來擴大消費群體，從而不斷地完善細節(jié)工作，走好品牌戰(zhàn)略這條路，將其看作是市場營銷的一個重要環(huán)節(jié)。

全球經(jīng)濟一體化的步伐越來越快，通過開展對外貿(mào)易，互相學習，可以不斷地促進當前我國國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展。在帶來機遇的同時也出現(xiàn)了眾多問題，例如法律、貿(mào)易糾紛等，這就需要我們不斷地加強人才培養(yǎng)方針，從各方面提升我國對外經(jīng)濟貿(mào)易的總體實力。企業(yè)與政府之間相互合作，企業(yè)之間互利互贏，從而不斷地加強國際貿(mào)易實務建設，促進我國企業(yè)對外貿(mào)易發(fā)展，對國際貿(mào)易起到積極的促進作用。

[4]楊靜.“國際貿(mào)易實務”教學改革的探索與實踐[a].都市型高等農(nóng)業(yè)教育教學改革論文專輯[c].20xx.

國際市場營銷體會篇十二

第一題 解釋下屬名詞(每小題4分)

1。 市場營銷：是個人和群體透過創(chuàng)造產(chǎn)品和價值，并同他人進行交換已獲得所需所欲的一種社會及管理過程。

2。市場細分：指企業(yè)透過市場調(diào)研，依據(jù)必須的標準，把整體市場劃分為若干個子市場的市場分類過程。

3。 品牌：是一個或一群生產(chǎn)者、經(jīng)營者，為了識別其產(chǎn)品，并區(qū)別于其他競爭者，所用的一種具有顯著特征的標記。

4。 數(shù)量折扣：又稱批量作價，是企業(yè)對超多購買產(chǎn)品的顧客給予的一種減價優(yōu)惠。

第二題 單項選取題(每題2分，共20分)

a、欲望 需要 b、需要 購買力

c、欲望 購買力 d、欲望 人數(shù)

a、大 高 b、大 低 c、小 高 d、小 低

a、無差異 b、差異 c、集中 d、部分差異

4、引入期的“快速掠取戰(zhàn)略”是指采用_______促銷和_______訂價。d

a、高 低 b、低 高 c、低 低 d、高 高

5、顧客主要想透過購買努力在市場上尋找到價格更便宜的產(chǎn)品，屬于消費品分類中__b_____品中的異質(zhì)品。

a、方便 b、選購 c、耐用 d、特殊

6、按照訂價的“3c模型”原理，企業(yè)確定價格時，就應使制定出來的價格與競爭者的價格有相同的___d____。

a、成本利潤率 b、利潤水平c、價值 d、價值價格比

7、一般說來，產(chǎn)品的價格越貴，就越就應使用____c___渠道。

a、較長 b、密集性 c、較短 d、獨家分銷

8、生產(chǎn)制造商向最上級渠道成員實施營銷刺激，由此逐級帶動渠道成員多進貨和向顧客銷售產(chǎn)品的促銷作法稱為____b___戰(zhàn)略。

a、拉 b、推 c、整體 d、顧客

9、要求市場營銷者在制定市場營銷政策時，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費者需要的滿足和社會利益，這是___b____。

a、推銷觀念 b、社會市場營銷觀念

c、生產(chǎn)觀念 d、市場營銷觀念

10、康佳電視中的“康佳”二字是___b____。

a。招牌 b。品牌名稱 c。品牌標志 d。都不是

第三題、簡答題

1、簡述顧客的讓渡價值

答：所謂顧客讓渡價值是指整體顧客價值與整體顧客成本之間的差額部分。整體顧客價值是指顧客從給定產(chǎn)品和期望得到的全部利益，這包括產(chǎn)品價值、服務價值、人員價值和形象價值。整體顧客成本則是顧客在購買商品和服務過程中所耗費的貨幣、時光、粗力和精神成本。

顧客讓渡價值概念的提出為企業(yè)經(jīng)營方向帶給了一種全面的分析思路。，讓渡價值認為顧客價值的實現(xiàn)不僅僅包含了物質(zhì)的因素，還包含了非物質(zhì)的因素;不僅僅需要有經(jīng)營的改善，而且還務必在管理上適應市場的變化。其次，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中創(chuàng)造良好的整體顧客價值只是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢、成功經(jīng)營的前提，一個企業(yè)不僅僅要著力創(chuàng)造價值，還務必關注消費者在購買商品和服務中所傾注的全部成本。由于顧客在購買商品和服務時，總期望把有關成本，包括貨幣、時光、精力和精神降到最低限度，而同時又期望從中獲得更多實際利益。因此，企業(yè)還務必降低生產(chǎn)與銷售成本，減少顧客購買商品的時光、精力與精神耗費從而降低貨幣非貨幣成本。顯然，充分認識顧客讓渡價值的涵義，對于指導工商企業(yè)如何在市場經(jīng)營中全面設計與評價自我產(chǎn)品的價值，使顧客獲得最大程度的滿意，進而提高企業(yè)競爭力具有重要好處。

2、簡述消費者的購買決策過程。

確認需要 尋求信息 比較評價 決定購買 購后評價 陽光大學生網(wǎng)

3 簡述影響目標市場選取的因素 (6分)

答：(1)選取目標市場時要思考到企業(yè)的實力。企業(yè)實力是指企業(yè)滿足需求的潛力，主要包括財力、生產(chǎn)潛力、科技開發(fā)潛力，以及經(jīng)營管理和市場開拓潛力。如果企業(yè)實力強，就能夠采取差異性營銷策略。如果企業(yè)實力較弱，宜采取集中性營銷策略。

(2)選取目標市場要思考到產(chǎn)品的特點和產(chǎn)品的生命周期。產(chǎn)品性質(zhì)相似、消費者使用時挑選性不大、使用面較廣的產(chǎn)品，。采用無差異性市場營銷策略。對于商品性質(zhì)差異較大、挑選性較強的的商品，采用差異性營銷策略或集中性營銷策略。產(chǎn)品在市場上的生命周期不一樣，采用的營銷策略也不一樣。一般說來，企業(yè)的新產(chǎn)品在投入期或成長期時，宜采取無差異性市場營銷策略，以探測市場需求和潛在顧客狀況，也有利于節(jié)約市場開發(fā)費用;當產(chǎn)品進人成熟期時，宜采取差異性市場營銷策略，以開拓新的市場;當產(chǎn)品進入衰退期時，宜思考采取集中性市場營銷策略，集中力量于少數(shù)有利可圖的目標市場。

(3)選取目標市場營銷策略時，要思考到市場競爭狀況。當競爭者少時，采用無差異性市場營銷策略，競爭激烈時，要思考主要競爭對手實力。如果競爭者與本企業(yè)的實力相當，則應避免直接沖突，以免造成不必要的損失。如果本企業(yè)力量較弱，則宜采取集中性市場營銷策略。

(4)選取目標市場營銷策略時，要思考到消費者購買行為。如果消費者的需要和偏愛相近，購買方式大致相同，就采取無差異性市場營銷策略。反之，應當采用差異性市場營銷策略或集中性市場營銷策略。

(5)選取目標市場策略還應思考宏觀政治經(jīng)濟環(huán)境的變化因素。

四、論述題(本題本科10分，?？撇淮?

結(jié)合相關市場營銷理論，談談你對豐田汽車事件的看法。

作為日本汽車行業(yè)標桿的豐田汽車公司首次擊敗美國通用汽車公司，登上全球汽車銷量冠軍寶座之后，確實有足夠的資本向世界炫耀:“車到山前必有路，有路必有豐田車。”然而，最近接連出現(xiàn)的召回事件，讓豐田汽車一夜之間墜入凡塵，數(shù)代人苦心經(jīng)營的“重質(zhì)量、重信譽”的豐田品牌形象，面臨著嚴峻考驗。反思豐田汽車發(fā)展歷程，沿著豐田汽車的發(fā)展軌跡，我們會發(fā)現(xiàn)其中相關營銷要素的缺失，是導致豐田汽車步入這天尷尬境地的重要因素，本文從相關營銷角度來分析此次汽車召回事件。

國際營銷角度

豐田召回門事件，的確讓人們對日本的汽車制造業(yè)開始持有一些懷疑的態(tài)度了。有人說，“主動召回”是誠實品質(zhì)的表現(xiàn)，不會影響企業(yè)在人們心中的信譽，還會提升企業(yè)的信譽，給消費者和全社會留下負責守信的美名。我不是汽車專家，只是感覺，相似問題不該一再發(fā)生。尤其是在汽車這個產(chǎn)品上，不說一輛汽車要花掉老百姓多少積蓄，最主要的是它關系到車主、乘車人、路人等的人身安全，關系到很多家庭的幸福。盡管，1月31日，日本豐田汽車公司在美國20家主要報紙上刊登整版廣告，解釋大規(guī)模召回汽車是為了“將消費者放在首位”。如果真如他們所說，做為全球最大的汽車生產(chǎn)商，豐田公司就不能再一味地為了擴張，而忽略了質(zhì)量控制，就應真正把有關問題徹底解決，這樣豐田車主才會放心，企業(yè)的信譽才可能真正地提高。

第五題 計算題(10分)

某企業(yè)生產(chǎn)出口產(chǎn)品，固定成本為萬元，變動成本為100元臺。若國際市場訂貨為5萬件，按銷售額計稅的綜合稅率為50%。試求該產(chǎn)品的保本價格和成本利潤率為20%的銷售價格。

保本價格:

(20005+100)0。5=1000(元件)

成本利潤率為20%的銷售價格:

1000*1。2=1200(元件)

第六題 案例分析(20分)

案例1：

某油漆公司經(jīng)過市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)油漆市場的用戶主要由職業(yè)油漆工和那些喜歡自我動手的個體客戶兩大類構(gòu)成。公司選取了前者為主要服務對象，并根據(jù)職業(yè)油漆工的工作特點，建立了一個靈活、及時供貨的服務系統(tǒng)，除了供應不一樣的油漆品種外，還帶給免費配制油漆服務，以及即使是很少量的需求也快速送貨到工地的服務。此外，公司還在工廠倉庫設立免費咖啡屋，為職業(yè)油漆工帶給休息場所。請你從營銷學角度評析該公司的目標營銷策略及競爭優(yōu)勢所在。

目標營銷策略是現(xiàn)代營銷觀念的產(chǎn)物，是市場營銷理論的重大發(fā)展。

目標營銷是現(xiàn)代營銷管理的一大經(jīng)典成果。所謂目標營銷，是指企業(yè)在市場細分基礎上，透過評估分析，選定一個或若干個消費群體作為目標市場，并相應地制定營銷策略的過程。

大多數(shù)企業(yè)對自我力圖滿足的消費者有了更清楚的選取，從分散地使用營銷資源，到將資源集中于最有潛力的消費者群體(目標市場)，即從對市場不加區(qū)分的廣泛市場營銷轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝兴鶠?、有所不為”的目標營銷，即企業(yè)識別各個不一樣的購買者群體的差別，有選取地確認一個或幾個消費者群體作為自我的目標市場，發(fā)揮自我的資源優(yōu)勢，滿足其全部或部分的需要。

而這家公司靈活、及時供貨的服務系統(tǒng)、帶給免費配制油漆服務，以及即使是很少量的需求也快速送貨到工地的服務適合了市場的需要。倉庫設立免費咖啡屋，為職業(yè)油漆工帶給休息場所的溫情服務為進一步提高了競爭的優(yōu)勢，打下了基礎。

案例2：

寶潔公司進入中國市場以來，在洗發(fā)水系列中，先后推出了“海飛絲”、“飄柔”、“潘婷”、“沙宣”四個品牌。每一品牌都以基本功能之上的某一特殊功能為訴求點，在廣告中，倚仗獨特銷售主張及卓越的創(chuàng)意表現(xiàn)加以傳播，從而強化品牌的個性定位。例如，“海飛絲”定位于去頭屑專家，“頭屑去無蹤、秀發(fā)更出眾”;“飄柔”定位于洗發(fā)、護發(fā)合二為一，令頭發(fā)飄逸柔順;“潘婷”定位于營養(yǎng)專家，內(nèi)含維他命原b5，兼含護發(fā)素，令頭發(fā)“擁有健康，當然亮澤”;“沙宣”定位于發(fā)型專家，含保濕因子，持續(xù)發(fā)型持久。

請分析寶潔公司采用的是何種品牌策略?采用這種策略的經(jīng)營意圖是什么?

寶潔公司品牌策略：usp(獨特利益)定位策略。即根據(jù)企業(yè)向目標顧客帶給的產(chǎn)品的獨特利益來進行定位。

在許多人看來，多品牌競爭會引起經(jīng)營各個品牌企業(yè)內(nèi)部各兄弟單位之間自相殘殺的局面，寶潔則認為，最好的策略就是自我不斷攻擊自我。這是因為市場經(jīng)濟是競爭經(jīng)濟，與其讓對手開發(fā)出新產(chǎn)品去瓜分自我的市場，不如自我向自我挑戰(zhàn)，讓本企業(yè)各種品牌的產(chǎn)品分別占領市場，以鞏固自我在市場中的領導地位。這或許就是中國“肥水不流外人田”的古訓在西方的翻版。

從防御的角度看，寶潔公司這種多品牌策略是打擊打手、保護自我的最銳利的武器。一是從顧客方面講，寶潔公司利用多品牌策略頻頻出擊，使公司在顧客心目中樹立起實力雄厚的形象;利用一品多牌從功能、價格、包裝等各方面劃分出多個市場，能滿足不一樣層次、不一樣需要的各類顧客的需求，從而培養(yǎng)消費者對本企業(yè)的品牌偏好，提高其忠誠度。

國際市場營銷體會篇十三

一、引言

快餐是社會經(jīng)濟、文化發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。人們生活節(jié)奏的加快、職業(yè)婦女的增多、家庭規(guī)模的縮小以及可自由支配收入的增加是促使快餐業(yè)產(chǎn)生并興旺的主要原因。現(xiàn)代快餐業(yè)起源于本世紀代的美國，19，e．w．ingram在kansas創(chuàng)建了第一家名為“白色城堡”的快餐店。60年代，美式快餐開始向歐亞擴張，在世界上掀起了一股快餐業(yè)旋風。此后，世界快餐業(yè)經(jīng)過半個多世紀的發(fā)展到現(xiàn)在已經(jīng)趨于成熟。

中國快餐業(yè)起步較晚。1987年肯德基家鄉(xiāng)雞在北京開設了第一家分店，從而將現(xiàn)代快餐概念引入中國。此后，麥當勞、必勝客、大快活等洋快餐紛紛登陸中國井在短短里擴展到各大城市。在外來快餐的刺激下，國內(nèi)快餐業(yè)迅速發(fā)展起來并成為我國餐飲業(yè)的一支生力軍。然而，縱觀全局，國內(nèi)的快餐企業(yè)大多仍停留在傳統(tǒng)經(jīng)營或?qū)ν鈦砜觳推髽I(yè)的形式模仿上，對于促使外來快餐企業(yè)迅速發(fā)展的根本原因――一套完整成熟的現(xiàn)代快餐經(jīng)營管理模式，卻缺乏了解。

本文旨在通過分析現(xiàn)代快餐企業(yè)的經(jīng)營特點來探討中式快餐在美國的發(fā)展策略。

二、營銷環(huán)境分析

高效率與快節(jié)奏不僅是現(xiàn)代人工作方式的生動體現(xiàn),同時也滲透在人們的生活空間里。有人說現(xiàn)代美國人是在“汽車文化”的重陶下成長起來的。的確,汽車在美國生活方式,在美國人的生活概念中扮演著至關重要的角色。由于有了這種“汽車文化”的基因,美國快餐業(yè)的商業(yè)拓展又直接與汽車輪子的高速運轉(zhuǎn)和高速公路網(wǎng)絡化的延伸相伴相生。汽車、公路、快餐三者之間結(jié)下了不解之緣,即“有車必有路。公路修到哪里,汽車就會開到哪里,車到哪里人就到哪里,而只要有人在的地方就需要解決“吃飯問題”。因此,美國快餐的商業(yè)網(wǎng)點總會與停車場、汽車加油站“沾親帶故”地拔地而起。

美國快餐，原來平凡無奇，不過是配合繁忙的生活設計出來的簡單食物，純粹為因應環(huán)境的需要。由于工作上的忙碌緊張，讓許多美國人在生活中分秒必爭，無暇去講求餐食的精美可口，一切求簡便、快速就好，而快餐最能符合這種需求，因此成為大家歡迎的餐食，尤其是上班一族，更視為理想的午餐?？觳鸵簿瓦@樣打入社會，成為普遍的大眾食品。

在美國，不論你是什么身份地位，大家眾口一味，都喜歡快餐。快餐在美國深受歡迎，當然不僅是因為它獨特的速食文化所強調(diào)的快速和方便而已，更重要的是它的品質(zhì)優(yōu)良，保證新鮮?？觳偷昃邆淅仙俳砸说纳鈼l件。美國人生活當中，有所謂家庭日之習慣，即是每星期當中，有一天必須騰出來，與家人一起吃飯，不管生活多忙，都奉行不悖，而快餐店所費不多，無形中提供了有利條件，逐漸成為家庭以外的另一個聚會場所。

三、市場份額調(diào)查

與中國快餐產(chǎn)業(yè)kfc與麥當勞兩家不同，現(xiàn)在的美國快餐行業(yè)還處于戰(zhàn)國時期，沒有哪一家可以稱得上是壟斷，硝煙四起的戰(zhàn)場必然會激勵各家快餐店使出渾身解數(shù)來爭取市場份額，下面就來看看目前美國快餐行業(yè)中都有誰參加了這場群雄逐鹿之爭。

lds。雖然說過美國的快餐行業(yè)沒有壟斷行為，但是不得不提的是，“麥當勞”現(xiàn)在在美國的確占據(jù)著巨大的市場份額。各大小城市，走個兩三步就有一家“麥當勞”，其頻繁出現(xiàn)的程度與國內(nèi)不相上下。

：賽百味于1965年在美國康涅狄格州誕生，以制作12英寸和6英寸的三明治而聞名。目前，subway在全球86個國家開設有28977家分店，是世界上最大的潛水艇三明治特許經(jīng)營機構(gòu)，也是世界第二大單一品牌快餐特許經(jīng)營連鎖機構(gòu)，內(nèi)14次在美國《企業(yè)家》雜志的“特許經(jīng)營機構(gòu)500強評比”中被評為全球特許經(jīng)營第一名，成為國際快餐業(yè)大軍的一個領先者。

king：burgerking遍布于美國的各個角落，不論是大城市里、道路旁或甚至是不經(jīng)意的`街坊轉(zhuǎn)角，都可以發(fā)現(xiàn)burgerking的蹤影。burgerking現(xiàn)在在全球60多個國家和地區(qū)擁有超過1萬家門店。

ut：1977年必勝客與百事可樂合并，在“百事可樂”的幫助下，必勝客開始向全球開拓的方向發(fā)展。必勝客在德克薩斯州開設第3000家連鎖餐廳。作為百事可樂的一個子品牌，pizzahut如今已是全球最大的比薩專賣連鎖企業(yè)。在遍布世界各地一百多個國家,每天接待超過400萬位顧客,烤制170多萬個比薩餅。pizzahut已在營業(yè)額和餐廳數(shù)量上，迅速成為全球第一的比薩連鎖餐廳企業(yè)。pizzahut全球100多個國家擁有超過32,500家的連鎖餐廳，是全球餐飲業(yè)多品牌集合的領導者。

thebox：jackinthebox是一家真正的美國式的快餐店。jackinthebox于1951年起源于美國加州的圣地亞哥目前在全美有超過2100家加盟店其中在加利福尼亞有超過900家加盟店。很多jackinthebox都是24小時營業(yè)?！昂凶永锏慕芸恕彼闶敲绹容^中庸的快餐店，沒有大張旗鼓的廣告攻勢，也沒有花樣繁多的宣傳策略，靠著平實的表現(xiàn)闖出了一片屬于自己的天地。

：在中國快餐產(chǎn)業(yè)以領頭羊的姿態(tài)發(fā)展的kfc，在地球的另一端卻欲振乏力。不用說“麥當勞”，就連“極速熊貓”、“盒子里的杰克”也把kfc狠狠地甩在后面。與中國的kfc頻繁變花樣不同，美國的kfc就像一個被看穿了手法的魔術師，無論怎么變都無法吸引大家的注意。再加上油炸類食品太多，導致美國幾家健康報聯(lián)合抵制，其情況可以說是禍不單行。

xpress：“極速熊貓”在美國也算是出現(xiàn)頻率頗高的一個快餐店了。它是一家很有中國特色的中國式快餐店，主要以中國菜為主。其受歡迎的程度與“麥當勞”不相上下，甚至超過對手，主要是知名度不及麥。

四、營銷戰(zhàn)略

西式快餐雖然在美國很受歡迎，但不可否認的是，它對人體健康來說有許多危害：

1.“三高”、“三低”營養(yǎng)失衡。西式快餐具有“三高”(高脂肪、熱量、蛋白質(zhì))和“三低”(低維生素、礦物質(zhì)、纖維)的特點，被營養(yǎng)學家稱為“能量炸彈”和“垃圾食品”。

2、導致肥胖和性早熟。

3、致癌物質(zhì)含量很高。**年4月24日，瑞典國家安全管理局公布最新研究成果，炸薯條、漢堡包、薄脆餅、烤豬肉等含有大量的丙烯酰胺，由于丙烯酰胺損害中樞神經(jīng)系統(tǒng)，可以誘發(fā)良性或惡性腫瘤。3月24日，美國藥品與食品管理局公布的對750種食品的檢查結(jié)果顯示，炸薯條、炸薯片、爆玉米花、炸雞中這類致癌物質(zhì)含量最高。

4、氫化油導致慢性病。**年，哈佛大學公共衛(wèi)生學院營養(yǎng)學系主任威利特教授指出，西式快餐使用的氫化油，因為含一些自然界本不存在的反式脂肪酸，而反式脂肪酸會影響人類內(nèi)分泌系統(tǒng)，危害健康。

5、損害少年兒童智力。**年11月6日，程昭寰教授在《中國食品報》中撰文，介紹了加拿大研究人員用高脂肪和普通飼料來喂養(yǎng)2組小鼠的實驗。并得出結(jié)論高脂肪的“西式快餐”會損害兒童正在發(fā)育的神經(jīng)系統(tǒng)，并對其大腦和思維素質(zhì)造成永久性的傷害。

相比較而言，中式快餐就健康多了。中國飲食文化源遠流長，中國飲食文化是一種廣視野、深層次、多角度、高品位的悠久區(qū)域文化。中國飲食注重營養(yǎng)，因此這是我們的一個競爭優(yōu)勢。

另外，西式快餐店一般價格相對較高，利潤很大。我們的中式快餐定價可以相對低一些，以物美廉價的優(yōu)勢吸引更多的消費者。

五、營銷策略

（一）產(chǎn)品開發(fā)策略

中式快餐要在美國發(fā)展，首先必須進行快餐食品的開發(fā)。我國飲食文化源遠流長，博大精深，在龐大的飲食體系中，不乏制作簡單、快捷的傳統(tǒng)食品，如蘭州的牛肉拉面、天津的狗不理包子、陜西的羊肉泡饃等。這些小吃各具風味，經(jīng)濟實惠，若對它們的制作方法加以適當改進，可使其更適合快餐的生產(chǎn)。對這些小吃選擇一兩種加以組合變化，配上幾樣小菜設計成小吃套具，即可成為顧客喜歡的快餐食品。此外，我國菜肴中還有不少家常菜的制作也很簡單，若采用預加工的辦法事先制成半成品，則可進一步縮短烹飪時間，再與其它食品適當組合，即可設計成多種套餐系列。例如京氏快餐公司開發(fā)的川魯風味的炒菜套餐，由10多種炒菜和米飯、什錦炒飯組合而成，并配有涼拌小菜、酸辣面或玉米羹，味美價廉，深受顧客歡迎。

（二）連鎖經(jīng)營策略

快餐業(yè)與其他餐飲業(yè)的一個重要區(qū)別就是：快餐業(yè)的毛利率較低，它必須實現(xiàn)大量的銷售才能獲得足夠的利潤。連鎖經(jīng)營方式使企業(yè)在短期內(nèi)迅速擴大規(guī)模，開拓新市場，增加銷售量成為可能。

在正規(guī)連鎖、自由連鎖與特許連鎖幾種方式中，特許連鎖（又稱契約加盟連鎖）最適合快餐業(yè)。在這種經(jīng)營方式下，主導企業(yè)（總店）將開發(fā)的產(chǎn)品、服務等營業(yè)體系（如商標、商號等企業(yè)形象的使用，經(jīng)營技術等）以營業(yè)合同的形式授予加盟店在規(guī)定區(qū)域的統(tǒng)銷權和經(jīng)營權，加盟店在總店的指導和監(jiān)督下進行標準化、統(tǒng)一化的經(jīng)營活動，并定期向特許者交納一定的經(jīng)營權使用費（特許經(jīng)營費）。

（三）促銷策略

第一，傳統(tǒng)快餐業(yè)采取小規(guī)模單獨經(jīng)營方式，一般定位于本地市場，主要依靠顧客的口碑來建立快餐店的聲譽。而現(xiàn)代快餐業(yè)由于采用大規(guī)模的生產(chǎn)方式，要求進行大范圍的宣傳促銷以爭取盡量多的顧客市場，傳統(tǒng)的促銷做法已無法適應新的競爭需要。利用各種傳媒和渠道開展大量的促銷活動，已成為現(xiàn)代快餐業(yè)提高企業(yè)知名度必不可少的手段，快餐企業(yè)的管理人員必須樹立營銷意識，重視促銷工作。

快餐企業(yè)的促銷戰(zhàn)略應以競爭為導向。由于餐飲服務業(yè)本身所具有的特性――產(chǎn)品無專利，任何一道特色食品、任何一種好的服務方式都容易被對手模仿。因此，單靠產(chǎn)品和服務本身，已不足以吸引并保住市場，企業(yè)必須創(chuàng)立自己的品牌，樹立起獨特的企業(yè)形象，努力建立顧客對本企業(yè)產(chǎn)品的品牌偏好，并進一步以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品長期培養(yǎng)顧客對企業(yè)品牌的忠誠感，最終建立起企業(yè)的?？褪袌?。采用競爭導向的促銷戰(zhàn)略，企業(yè)必須了解競爭對手的情況，比較自己與競爭對手產(chǎn)品和服務的區(qū)別，在此基礎制定出具體的促銷計劃和方案，在實施計劃的過程中，通過宣揚本企業(yè)的獨特產(chǎn)品或經(jīng)營風格，樹立起鮮明的企業(yè)形象。

如果把中式快餐的營養(yǎng)、味美、純正，加入洋快餐的省時、便捷、精制，豈不正好迎合了21世紀快餐革命的節(jié)拍，這也為提升中式快餐品位，加速發(fā)展創(chuàng)造了千載難逢的好機會。

第二，營銷組合。

價格組合：基本價格符合大眾接受程度，定期或根據(jù)淡旺季進行折扣贈獎，適當收取運送費用。

廣告主要選擇在電視上，以黃金時間電視劇中間，綜藝節(jié)目中間差放為主，輔助各交通要道路牌廣告。可以選擇代言人，要求中老年健康人士，體現(xiàn)中式快餐營養(yǎng)保健的效果。

產(chǎn)品組合將經(jīng)營煎、蒸、煮、烤等正宗中國食品，突出“快”字。都選以可帶性食物為主，如天津煎餅，包子，肉夾饃，杯裝豆?jié){，冰鎮(zhèn)綠豆湯等，所有食品均用環(huán)保型紙盒或紙杯包裝，處處體現(xiàn)健康，當然包裝上肯定印有企業(yè)名稱。

六、綜述

在美國，快餐是一個頗受歡迎的行業(yè)，競爭也是異常激烈。在這樣一種情形之下，中式快餐的進入也是困難重重。但是，中式快餐有著自己的優(yōu)勢，比如說，它相對于部分西式快餐中的“垃圾食品”來說，營養(yǎng)價值更高，而且價格更加合理。對于進軍美國市場，我們也有著許多切實可行的營銷策略。所以，我相信中式快餐在不久的將來一定會在美國市場占據(jù)一定的份額，逐步成長出幾個在美國乃至全球都家喻戶曉的知名快餐品牌。

國際市場營銷體會篇十四

聯(lián)想集團在北京正式宣布收購ibm的全球pc業(yè)務,這使得聯(lián)想集團在努力自己建立成一個大型的跨國公司的過程中邁出了重要的一步。聯(lián)想集團國際化戰(zhàn)略的成功,成功的國際市場營銷戰(zhàn)略是功不可沒的。

中國國內(nèi)的it市場幾乎已經(jīng)被開發(fā)殆盡,眾多的it企業(yè)都想走出國門、開辟海外市場并把自己建立成為一個跨國企業(yè)。而聯(lián)想集團就是其中一員。多年來,聯(lián)想集團一直都在努力地增強自身的實力以便于實現(xiàn)其自身的國際化,為了更好的適應市場環(huán)境的變化,占據(jù)有利的格局,聯(lián)想集團一直努力的完善自己的國際市場營銷戰(zhàn)略,做了以下分析。

一、差異化戰(zhàn)略

在歐美市場上,由于當?shù)仄髽I(yè)技術較為先進,競爭對手實力都是比較強的,聯(lián)想并不能以技術和產(chǎn)品取得勝利。此時一個好的市場戰(zhàn)略就顯得無比的重要。聯(lián)想在歐美等一些比較成熟的市場,針對大客戶這一方面建立起差異化的營銷策略,采取適合大客戶的營銷策略和產(chǎn)品設計。聯(lián)想的差異化戰(zhàn)略也是對ibm公司大客戶戰(zhàn)略的一種延續(xù)。聯(lián)想的差異化戰(zhàn)略還針對特定人群,例如,迷你筆記本是目前筆記本市場最受歡迎的一類產(chǎn)品,聯(lián)想采用迷你筆記本創(chuàng)新營銷模式,其ideapads9/s10主要定位于大學生和年輕白領,提供了有線、wifi、“藍牙”和移動上網(wǎng)等4種網(wǎng)絡連接方式,可輕松實現(xiàn)“永遠在線”。通過穩(wěn)固特殊消費群體,聯(lián)想占領了海外的部分市場。聯(lián)想通過在海外市場上選擇差異化戰(zhàn)略使自身走向國際化。

二、人力資源國際化

企業(yè)要走向國際化必須實現(xiàn)其人力資源的國際化。2004年11月9日,聯(lián)想集團主席表示在聯(lián)想的國家化進程中是比較缺乏國際化人才的。聯(lián)想一直都在為人力資源的國際化做著不懈的努力。首先,聯(lián)想尋找具有國際管理能力的國際管理者,2015年12月,聯(lián)想聘用前戴爾高級副總裁出任ceo一職;2015年請微軟前高管肯尼思.迪佩特羅擔任公司人力資源部門高級副總裁。聯(lián)想改變啟用內(nèi)部人才的策略,實現(xiàn)人才本土化、國際化。這更有利于把握國際的市場信息、節(jié)省開發(fā)人力資源的成本。其次,聯(lián)想加強對內(nèi)部員工的培訓。為了適應國際化,聯(lián)想集團的董事長楊元慶宣布聯(lián)想的官方語言為英語,也對員工的英語水平做了培訓,這就方便不同國家員工之間的溝通,節(jié)省溝通管理的成本。再次,聯(lián)想吸引了一大批優(yōu)秀的國際型人才,為自己的國際化發(fā)展做好了充足的人才準備。不難看出聯(lián)想的國際化進程里是非常看重人力資源國際化的。一個優(yōu)秀的跨國企業(yè)必然要有效用的人力資本,聯(lián)想人力資源國際化的戰(zhàn)略給那些力圖走向世界的企業(yè)提供了寶貴的經(jīng)驗。

三、優(yōu)秀的企業(yè)文化

為它的國際化做出了不小的貢獻。聯(lián)想的健康的企業(yè)文化是使他可以很好的適應市場風險,整合各方面資源,提升企業(yè)創(chuàng)造價值的能力。

四、利用中國的國際化進程,進一步邁出國際市場營銷步伐

08年北京奧運會期間,奧運top贊助商聯(lián)想集團的夢想是:讓世界關注聯(lián)想。聯(lián)想成為北京2015年奧運會火炬官方合作伙伴,其創(chuàng)新設計中心主創(chuàng)的“祥云”火炬走遍全球,聯(lián)想奧運戰(zhàn)略由此啟動。聯(lián)想的奧運計劃幫助聯(lián)想擊敗了很多對手。同時聯(lián)想還把參與“世博”作為其規(guī)劃許久的市場戰(zhàn)略。其管理者透露,早在北京奧運會舉辦前,聯(lián)想便開始了“世博”項目的“攻關”,一是這是作為民族企業(yè)的責任,二是決不能錯過這個展示聯(lián)想技術與方案實力的機會?？梢娐?lián)想長久以來都極其的重視抓緊機會,以完成其建立跨國大企業(yè)的目標。

五、國際市場營銷與“雙業(yè)務模式”

企業(yè)要想走上國際化的發(fā)展道路必然要有一個具有特色的營銷戰(zhàn)略?！半p業(yè)務模式”就是聯(lián)想的特色戰(zhàn)略。聯(lián)想采取關系型客戶模式和交易型客戶模式,即聯(lián)想把客戶分為商用群組和消費群組,而在每個群組,又分為筆記本營銷部以及臺式機營銷部。在市場前端除了大客戶部維持不變外,其他部門都組建為新的渠道市場部。這種“雙業(yè)務模式”不僅使聯(lián)想更加貼近客戶的需求并吸引到更多客戶,也為后來聯(lián)想全面向think及idea雙品牌切換打下基礎。聯(lián)想的“雙業(yè)務模式”是極其成功的,在印度市場有增長70%利潤的例子。

六、品牌標識國際化

2003年集團全球品牌新標識切換項目正式啟動,lenovo從此取代legend成為品牌走向國際化的新標識。切換品牌標識的直接原因是國際化的需要。要國際化,首先需要一個可以在世界上暢通無阻的、受人喜愛的英文品牌,但legend這個英文名稱在國外很多國家已經(jīng)被注冊,品牌新標識切換為未來公司業(yè)務拓展做好先行部署。品牌標識切換僅是國際化進程的一個不可或缺的步驟,進軍海外不僅需要在品牌方面做好準備,更為重要的是在業(yè)務方面提高自身的水準,提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務。

七、把本土市場作為堅實的后盾

目前聯(lián)想在中國市場區(qū)的銷量占整個集團的40%以上,收入占30%多,而利潤則超過50%,中國區(qū)是整個集團的利潤支柱。一切企業(yè)要進行國際營銷,必然要有支撐其跨國發(fā)展的堅實后盾。聯(lián)想穩(wěn)固中國市場就是中國市場區(qū)是全球增長的發(fā)動機。中國市場區(qū)以兩倍于全球pc市場的增長速度,拉動了新聯(lián)想的增長。本土市場的穩(wěn)固使得聯(lián)想能夠?qū)⑵洹半p業(yè)務模式”復制到全球,特別是一些新興市場。

不管國際市場營銷的前途如何坎坷,也不管學費多么高昂,國際化都是聯(lián)想的必由之路。只有通過國際化,占領國際市場,聯(lián)想才能有長遠的發(fā)展。通過對聯(lián)想公司國際營銷戰(zhàn)略的分析,我們看到聯(lián)想為走上國際化的道路做出的努力,這位國內(nèi)的it行業(yè)的發(fā)展提供了經(jīng)驗。

前言：

雖說不要以貌取人，但我覺得外貌和形象變得越來越重要。就拿化妝來說，女性在這方面自然不用多說，男士也應該化妝。目前男性化妝品市場，男性化妝品品牌沒有鮮明的男性色彩，很多具有高知名度的品牌沒有開發(fā)男性的專屬品牌，往往只是借助本品牌在女性市場中所建立高知名度在市場上立足，且大多數(shù)男性化妝品產(chǎn)品只是在原有女性產(chǎn)品的基礎上進行改良，更換可包裝后就粉墨登場。巴黎歐萊雅男士護膚產(chǎn)品將就這一切入點進入市場，針對男性肌膚而研發(fā)，樹立男性專屬品牌形象。

1產(chǎn)品與市場競爭分析

1.1歐萊雅公司發(fā)展歷程

歐萊雅集團是世界著名的化妝品歐萊雅專柜

生產(chǎn)廠商,創(chuàng)立于1909年?，F(xiàn)在的各類化妝品暢銷全世界,廣受歡迎。除化妝品以外，該集團還經(jīng)營高檔的消費品，并從事制藥和皮膚病研究。作為全球化妝品行業(yè)的領袖，歐萊雅擁有源自不同地區(qū)和文化背景的眾多化妝品品牌，其中包括巴黎歐萊雅、卡尼爾、蘭蔻、赫蓮娜、碧歐泉、植村秀、歐萊雅專業(yè)美發(fā)、卡詩美奇絲、薇姿、理膚泉、美寶蓮、softsheen-carson、redken、kiehl’s、giorgio armani和ralph lauren 等十七個國際知名的明星品牌，產(chǎn)品包括護膚、防曬、護發(fā)、染發(fā)、彩妝、香水、衛(wèi)浴、藥房專銷化妝品和皮膚科疾病輔療護膚品等。

1.2 1.2產(chǎn)品分析

歐萊雅男士勁能護膚兩件套深層清潔保濕滋潤。

1：歐萊雅男士深層凈化潔面膏100ml 凈化你的皮膚，煥發(fā)自然神采。

功效1：即刻凈化并深層清潔皮膚；深層清潔，即刻去除污垢和多余的老化角質(zhì)，回復皮膚光采和活力。

功效2：增強皮膚的自身防護能力。 使用方法

取適量的產(chǎn)品于掌心，加水揉搓出泡沫，涂抹在濕潤的面部并集中在前額，鼻子和下巴處輕柔按摩。然后用清水徹底洗凈，適合每天使用，使用時避開眼部，配合其他歐萊雅男士勁能產(chǎn)品系列使用效果更明顯。

2：歐萊雅男士勁能極致潤膚霜50ml

皮膚干燥？在干燥的環(huán)境及其他條件下，會令所有皮膚問題加劇。皮膚黯沈，粗糙，失去光澤馬上還擊！

功能1：潤澤皮膚含nutri-oil滋養(yǎng)成分，一種營養(yǎng)油復合物，舒緩皮膚。 即刻幫助皮膚補充流失的水分并且全天候鎖住水分。

增強皮膚的防護層。補水充分后的皮膚，煥發(fā)神采，更有活力。

功能2：增強皮膚的自身防護能力 活性防護系統(tǒng)（active defense system）一種從植物中萃取的有效活性舒緩成分。它能增強皮膚抵御外界侵害的防護能力。效果:減少刺激，緊繃感，皮膚更覺舒適。

功能3：專為男士設計的乳霜質(zhì)地

肌膚的男人都能占很大優(yōu)勢。在生活中，即使五官、臉型不那么完美，只要舉止優(yōu)雅、外表干凈，照樣能成為頗具好感的帥哥。試想，一個滿臉油光、黑頭、痘痘的男人，勢必會給對方留下“這個人肯定缺少對自己的關心，又怎能把重要的事托付給他”的壞印象。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，生活水平的提高，男性也越來越注重自己的儀容儀表，開始關心自己的皮膚，推動了男性化妝品市場的發(fā)展。另一方面隨著對男性化妝品研發(fā)的不斷深入，更多符合男性皮膚和男性特色的產(chǎn)品不斷的涌現(xiàn)。

1.3.2競爭分析

（1）優(yōu)勢：歐萊雅男士護膚產(chǎn)品走中高端路線，采用競爭定價策略進入市場。國內(nèi)開發(fā)的一些男性化妝品多走低檔路線，這樣我們可以用品牌拉開檔次，樹立良好的公司形象和品牌形象。專業(yè)品牌，男性色彩現(xiàn)代男性個性消費的趨勢，有利于在男性消費者中樹立形象，同時也是克服了目前市場男性化妝品男性特色不明顯的弱點，這也是目標細分市場所需要的男性專用面對這“尚待開發(fā)是金礦”，一些國際知名品牌紛紛推出男性專用護膚品搶占市場，迪奧，阿迪達斯，妮維雅相繼加入戰(zhàn)局。國內(nèi)中高檔男性化妝品市場幾乎完全被國外知名品牌獨霸，國內(nèi)一些品牌有開發(fā)了自己專屬的男性化妝品，但是卻走的是中低檔路線，表現(xiàn)平平。隨著全球經(jīng)濟一體化的浪潮和各種信息傳播手段的蓬勃發(fā)展，必將推動國內(nèi)男性化妝品市場同國際發(fā)展趨勢保持一致。我們此時切入男性化妝品市場將有利于搶占先機。

（2）機會

2.1社會男士護膚品需求分析

中層到高層收入的男性白領，金領。他們具備實力，品質(zhì)和個人魅力合一的人格，他們新時代自我審美標準是舉止得體，儀容整潔，個性化。他們需要純凈簡單，清爽淡雅，獨特超群的男性化妝品。還有大學生，他們追求健康與活力，增加對女性的吸引力，儀表整齊，意識到外表英俊受到“羨慕目光”的注視會使人的自我得到滿足。

其中，中年男性是男性化妝品消費的主力軍，而青年男性則是男性化妝品消費的強有力的后備軍。以西安為例，從關注程度上看，在對“不管買還是不買，只想看看”的回答中，年齡為35歲-44歲持肯定態(tài)度的男士為20.5%，25歲-34歲為14%；從消費觀念上看，認同“過去在化妝品上花了不少錢”觀點的男士35歲-44歲的為13.4%，25歲-34歲為7.3%，對于“今后愿意在這方面花錢”表示同意的35歲-44歲的為15.7%，25歲-34歲為12%，從嘗試新產(chǎn)品上看，“購買這種商品的新類”，決定購買的35歲-44歲男士占7.9%，25歲-34歲占7.3。

4.1銷售分析

4.1.1歐萊雅公司的知名度.美譽度與企業(yè)形象

1907年，年僅30歲的法國化學家歐仁·舒萊爾發(fā)明了世界上第一支無毒染發(fā)劑，并由此創(chuàng)立了歐萊雅集團。歐萊雅在中國的商務始于1966年設在香港的經(jīng)銷處。事實上，該公司1933年曾對廣州、上海、北京等大城市進行過市場調(diào)查。 1996年，歐萊雅公司和蘇州醫(yī)學院合作建立了蘇州歐萊雅有限公司，同年又在蘇州建立了第一家化妝品生產(chǎn)廠家，專門生產(chǎn)美寶蓮(maybelline)系列產(chǎn)品。兩年后，第二家生產(chǎn)廠家在蘇州建立，生產(chǎn)巴黎歐萊雅(l'oreal paris)系列產(chǎn)品。 1997年，歐萊雅公司在上海開辦了中國總代表處,負責在中國經(jīng)銷歐萊雅公司各類產(chǎn)品，目前已在50多個城市開辦了幾百個銷售點。

4.1.2歐萊雅男士勁能護膚兩件套的市場銷售現(xiàn)狀

1)產(chǎn)品質(zhì)量:歐萊雅公司以品質(zhì)為第一位,為消費者生產(chǎn)出放心的化妝品。 2)價格定位:售價僅僅rmb119～149。

3)渠道策略: 中層到高層收入的男性白領，大學生等。

4.2企業(yè)營銷策略

4.2.1營銷目標

（1)短期目標:通過宣傳令消費者認識此產(chǎn)品,并且購買。

（2)長期目標:令消費者對此產(chǎn)品擁有品牌忠誠度。

4.2.2市場策略

隨著男性對化妝品的需求量的快速增長使行業(yè)有較大的利潤空間，未來將會有更多公司進入市場競爭，未來市場的同質(zhì)化現(xiàn)象不可避免，整合營銷傳播十分必要，歐萊雅須提升消費者的忠誠度，使消費者轉(zhuǎn)為主動選擇購買。

為了實現(xiàn)這一競爭目標，以下兩點需要強調(diào)：

1.保持與客戶的聯(lián)系，傾聽客戶的聲音，了解客戶的需求，引導客戶購買，超越客戶期望，創(chuàng)建客戶滿意度。

2.發(fā)展系統(tǒng)規(guī)范的會員制制度，鎖定現(xiàn)有客戶的同時，通過現(xiàn)有客戶資源的口碑效應吸引更多的新客戶，同時建立客戶檔案，通過會員生日送禮物等方式加強服務的質(zhì)量和親和。

4.3企業(yè)營銷手段

4.3.1非媒介

4.3.2 媒介

.媒體：電視廣告、雜志、報紙、公交車站牌，網(wǎng)站 5效果預測、評估

售前：我們采用向消費者促銷的方式

售中：利用媒介和非媒介一起向消費者介紹聯(lián)想筆記本。

售后：對廣告效果進行整體評估，售后調(diào)查與抽獎--邀請購買了的顧客參與 我們的有獎售后服務調(diào)查。

聯(lián)想集團在北京正式宣布收購 ibm 的全球 pc 業(yè)務,這使得聯(lián)想集團在努力自己建立 成一個大型的跨國公司的過程中邁出了重要的一步。聯(lián)想集團國際化戰(zhàn)略的成功,成功的國 際市場營銷戰(zhàn)略是功不可沒的。

中國國內(nèi)的 it 市場幾乎已經(jīng)被開發(fā)殆盡,眾多的 it 企業(yè)都想走出國門、開辟海外市場 并把自己建立成為一個跨國企業(yè)。而聯(lián)想集團就是其中一員。多年來,聯(lián)想集團一直都在努 力地增強自身的實力以便于實現(xiàn)其自身的國際化,為了更好的適應市場環(huán)境的變化,占據(jù)有 利的格局,聯(lián)想集團一直努力的完善自己的國際市場營銷戰(zhàn)略,做了以下分析。

一、差異化戰(zhàn)略 在歐美市場上,由于當?shù)仄髽I(yè)技術較為先進,競爭對手實力都是比較強的,聯(lián)想并不能以 技術和產(chǎn)品取得勝利。

此時一個好的市場戰(zhàn)略就顯得無比的重要。

聯(lián)想在歐美等一些比較成 熟的市場,針對大客戶這一方面建立起差異化的營銷策略,采取適合大客戶的營銷策略和產(chǎn) 品設計。聯(lián)想的差異化戰(zhàn)略也是對 ibm 公司大客戶戰(zhàn)略的一種延續(xù)。聯(lián)想的差異化戰(zhàn)略還 針對特定人群,例如,迷你筆記本是目前筆記本市場最受歡迎的一類產(chǎn)品,聯(lián)想采用迷你筆記 本創(chuàng)新營銷模式,其 ideapads9/s10 主要定位于大學生和年輕白領,提供了有線、 wifi、 “藍 牙”和移動上網(wǎng)等 4 種網(wǎng)絡連接方式,可輕松實現(xiàn)“永遠在線”。通過穩(wěn)固特殊消費群體,聯(lián)想 占領了海外的部分市場。聯(lián)想通過在海外市場上選擇差異化戰(zhàn)略使自身走向國際化。

二、人力資源國際化 企業(yè)要走向國際化必須實現(xiàn)其人力資源的國際化。2004 年 11 月 9 日,聯(lián)想集團主席 表示在聯(lián)想的國家化進程中是比較缺乏國際化人才的。

聯(lián)想一直都在為人力資源的國際化做 著不懈的努力。首先,聯(lián)想尋找具有國際管理能力的國際管理者,2015 年 12 月,聯(lián)想聘用前 戴爾高級副總裁出任 ceo 一職;2015 年請微軟前高管肯尼思.迪佩特羅擔任公司人力資源 部門高級副總裁。聯(lián)想改變啟用內(nèi)部人才的策略,實現(xiàn)人才本土化、國際化。這更有利于把 握國際的市場信息、節(jié)省開發(fā)人力資源的成本。其次,聯(lián)想加強對內(nèi)部員工的培訓。為了適 應國際化,聯(lián)想集團的董事長楊元慶宣布聯(lián)想的官方語言為英語,也對員工的英語水平做了 培訓,這就方便不同國家員工之間的溝通,節(jié)省溝通管理的成本。再次,聯(lián)想吸引了一大批優(yōu) 秀的國際型人才,為自己的國際化發(fā)展做好了充足的人才準備。不難看出聯(lián)想的國際化進程 里是非常看重人力資源國際化的。一個優(yōu)秀的跨國企業(yè)必然要有效用的人力資本,聯(lián)想人力 資源國際化的戰(zhàn)略給那些力圖走向世界的企業(yè)提供了寶貴的經(jīng)驗。

三、優(yōu)秀的企業(yè)文化 美國管理大師 noel tichy 認為,企業(yè)作為一種活的非自然生物體,與生物一樣有自己的 遺傳基因,正是這個基因,決定了企業(yè)的基本穩(wěn)定形態(tài)和發(fā)展、乃至變異的種種特征。聯(lián)想優(yōu) 秀的企業(yè) dna 就是有一種優(yōu)秀的企業(yè)文化。首先,企業(yè)管理層重視國際化的發(fā)展,一直都在 努力尋找聯(lián)想走向國際化的道路,并逐步實踐。其次,聯(lián)想有著良好的溝通環(huán)境,這能使得人 力資本更好的發(fā)揮其作用。雖然,聯(lián)想優(yōu)秀的企業(yè)文化目前還不足以支撐聯(lián)想的國際化,但也為它的國際化做出了不小的貢獻。聯(lián)想的健康的企業(yè)文化是使他可以很好的適應市場風作文險, 整合各方面資源,提升企業(yè)創(chuàng)造價值的能力。

四、利用中國的國際化進程,進一步邁出國際市場營銷步伐 08 年北京奧運會期間,奧運 top 贊助商聯(lián)想集團的夢想是:讓世界關注聯(lián)想。

聯(lián)想成為 北京 2015 年奧運會火炬官方合作伙伴,其創(chuàng)新設計中心主創(chuàng)的“祥云”火炬走遍全球,聯(lián)想奧 運戰(zhàn)略由此啟動。聯(lián)想的奧運計劃幫助聯(lián)想擊敗了很多對手。同時聯(lián)想還把參與“世博”作為 其規(guī)劃許久的市場戰(zhàn)略。其管理者透露,早在北京奧運會舉辦前,聯(lián)想便開始了“世博”項目的 “攻關”,一是這是作為民族企業(yè)的責任,二是決不能錯過這個展示聯(lián)想技術與方案實力的機 會?？梢娐?lián)想長久以來都極其的重視抓緊機會,以完成其建立跨國大企業(yè)的目標。

五、國際市場營銷與“雙業(yè)務模式” 企業(yè)要想走上國際化的發(fā)展道路必然要有一個具有特色的營銷戰(zhàn)略。

“雙業(yè)務模式”就是 聯(lián)想的特色戰(zhàn)略。聯(lián)想采取關系型客戶模式和交易型客戶模式,即聯(lián)想把客戶分為商用群組 和消費群組,而在每個群組,又分為筆記本營銷部以及臺式機營銷部。在市場前端除了大客戶 部維持不變外,其他部門都組建為新的渠道市場部。這種“雙業(yè)務模式”不僅使聯(lián)想更加貼近 客戶的需求并吸引到更多客戶,也為后來聯(lián)想全面向 think 及 idea 雙品牌切換打下基礎。

聯(lián)想的“雙業(yè)務模式”是極其成功的,在印度市場有增長 70%利潤的例子。

六、品牌標識國際化 2003 年集團全球品牌新標識切換項目正式啟動,lenovo 從此取代 legend 成為品 牌走向國際化的新標識。切換品牌標識的直接原因是國際化的需要。要國際化,首先需要一 個可以在世界上暢通無阻的、 受人喜愛的英文品牌,但 legend 這個英文名稱在國外很多國 家已經(jīng)被注冊,品牌新標識切換為未來公司業(yè)務拓展做好先行部署。品牌標識切換僅是國際 化進程的一個不可或缺的步驟,進軍海外不僅需要在品牌方面做好準備,更為重要的是在業(yè) 務方面提高自身的水準,提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務。

七、把本土市場作為堅實的后盾 目前聯(lián)想在中國市場區(qū)的銷量占整個集團的 40%以上,收入占 30%多,而利潤則超過 50%,中國區(qū)是整個集團的利潤支柱。一切企業(yè)要進行國際營銷,必然要有支撐其跨國發(fā)展 的堅實后盾。

聯(lián)想穩(wěn)固中國市場就是中國市場區(qū)是全球增長的發(fā)動機。

中國市場區(qū)以兩倍于 全球 pc 市場的增長速度,拉動了新聯(lián)想的增長。本土市場的穩(wěn)固使得聯(lián)想能夠?qū)⑵洹半p業(yè)務 模式”復制到全球,特別是一些新興市場。

不管國際市場營銷的前途如何坎坷,也不管學費多么高昂,國際化都是聯(lián)想的必由之路。

國際市場營銷體會篇十五

一、單項選取題（每題2分，共40分）

1、市場補缺戰(zhàn)略的主要特點是。

a。游擊進攻b。緊密跟隨c。專門化d?；乇芨偁?/p>

2、市場營銷學作為一門獨立學科出現(xiàn)是在。

a、本世紀50年代b、本世紀初c、本世紀70年代d、18世紀中葉

3、一個企業(yè)若要識別其競爭者，通常可從以下方面進行。

a、產(chǎn)業(yè)和市場b、分銷渠道c、目標和戰(zhàn)略d、利潤

4、企業(yè)將整體市場作為目標市場，推出一種商品，實施一種營銷組合，以滿足整體市場某種共同需要的目標市場策略是。

a。集中性目標市場策略b。聚焦戰(zhàn)略c。無差異性目標市場策略d?？偝杀绢I先戰(zhàn)略

5、市場跟隨者追求的是與市場領先者。

a、和平共處b、取而代之c、維持現(xiàn)狀d、保護自我

6、當企業(yè)的用戶相當集中時，較適合使用的技巧。

a。原產(chǎn)地訂價b。區(qū)域訂價c。統(tǒng)一交貨訂價d。任何方法都能夠

7、影響消費者購買行為的個人因素主要有。

a。動機b。收入c。民族d。家庭

a。便利品b。選購品c。特殊品d。日用品

9、消費者購買決策的最后階段是。

a。評價選取b。認識需要c。購后感受d。購買決策

10、在新產(chǎn)品試銷期間，透過對試用率和再購率資料的分析，認為產(chǎn)品試銷失敗，應總結(jié)原因的狀況是。

a．試用率低，再購率高b。試用率高，再購率高

c。試用率低，再購率低d。試用率高，再購率低

11、以防御為核心是的競爭策略。

a、市場領先者b、市場挑戰(zhàn)者c、市場跟隨者d、市場補缺者

12、生產(chǎn)觀念強調(diào)的是。

a、以量取勝b、以廉取勝c、以質(zhì)取勝d、以形象取勝

13、當企業(yè)的用戶相當分散時，較適合使用的技巧

a。原產(chǎn)地訂價b。區(qū)域訂價c。統(tǒng)一交貨訂價d。任何方法都能夠

14、在制定某種消費品的促銷策略時，通常首先思考的促銷手段是。

a。廣告b。人員推銷c。營業(yè)推廣d。公共關系

15、可能給企業(yè)造成的不利影響最大的狀況是環(huán)境威脅的

a。出現(xiàn)率和嚴重性都較大b。出現(xiàn)率大，嚴重性小

c。出現(xiàn)率和嚴重性都較小d。出現(xiàn)率小、嚴重性大

16、企業(yè)產(chǎn)品訂價的最終目的是市場營銷學模擬試題含答案市場營銷學模擬試題含答案。

a。獲得最大利潤b。使顧客滿意c。價格具有競爭力d。貼合政策要求

17、在各種促銷手段中，最有利于建立和培養(yǎng)友好關系，而且及時獲得買主反應的方式是

a。廣告b。營業(yè)推廣c。人員推銷d。公共關系

18、在那些產(chǎn)品差異性很小、而價格敏感度很高的資本密集且產(chǎn)品同質(zhì)的行業(yè)中，競爭者之間通常是謀求局面。

a、攻擊市場主導者b、陣地防御c、和平共處d、迂回進攻

19、企業(yè)對經(jīng)營多少個產(chǎn)品項目所作出的決策，是屬于產(chǎn)品組合的

a。廣度決策b。長度決策c。深度決策d。關聯(lián)性決策

a。廣告b。人員推銷c。營業(yè)推廣d。公共關系

二、名詞解釋（每題4分，共20分）

1、消費者黑箱

2、產(chǎn)品項目

3、營銷談判

4、現(xiàn)金折扣

5、市場營銷

三、決定題（每題1分，共10分）

1、渠道成員的管理決策一般是由渠道成員輪流制訂的。

2、在完全競爭條件下，企業(yè)只能采取邊際成本訂價法。

3、西方企業(yè)確定推銷人員數(shù)量的基本方法是目標任務法。

4、產(chǎn)品組合訂價法往往適用于替代產(chǎn)品的訂價。

5、對于投入期的產(chǎn)品，企業(yè)就應用短渠道銷售；對于成熟期的產(chǎn)品，企業(yè)可用長渠道銷售。

6、評價廣告效果，主要是看信息傳遞效果

7、按產(chǎn)品分配推銷人員，有利于提高推銷效率，并能節(jié)省差旅費用和路途時光。

8、內(nèi)部公眾是企業(yè)開展公共關系的基礎。

9、當企業(yè)渠道管理潛力較強時，應選取長渠道營銷。

10、招徠訂價是心理訂價的一種。

四、簡答題（每題6分，共30分）

1、市場營銷管理過程包括哪幾個步驟？

2、廣告具有哪幾個方面的特點？

3、什么是市場細分？市場細分有何作用？

4、簡述品牌的作用與好處。

答案：

一、單項選取

1、c2、b3、a4、c5、a6、c7、b8、c9、c10、c

11。a12。a13。a14。a15。a16。a17。c18。c19。b20。c

二、名詞解釋

2、又稱產(chǎn)品品目，它是指具有特定規(guī)格、外形、價格、技術結(jié)構(gòu)和其它特征的具體產(chǎn)品

3、營銷談判是指不一樣的人們?yōu)榱烁髯越?jīng)濟利益的需要，透過協(xié)商而爭取到達意見一致的行為過程。

4、當顧客提前付清購買商品的款項時，供貨方給予顧客的一種折扣。

5、市場營銷是指在以消費者需求為中心的思想指導下，企業(yè)所進行的有關產(chǎn)品生產(chǎn)、流通和售后服務的一系列經(jīng)營活動，旨在滿足社會需求，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標。

三、決定

1、×2、×3、×4、√5、×6、√7、×8、×9、×10、×

四、簡答題

2、大眾化；滲透性；藝術性；非人員促銷

作用：有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的營銷機會，實現(xiàn)市場開拓創(chuàng)新；有利于中小企業(yè)開拓市場；

4、有利于消費者進行產(chǎn)品選取，縮短購買決策過程，有利于企業(yè)形象宣傳和產(chǎn)品促銷，有助于減少價格彈性，促進產(chǎn)品組合的擴展；品牌能夠超越產(chǎn)品生命周期。

國際市場營銷體會篇十六

一、選取題：

1、對于減少失調(diào)感的購買行為，營銷者要帶給完善的b，透過各種途徑帶給有利于本企業(yè)和產(chǎn)品的信息，使顧客確信自我購買決定的正確性。

a。售前服務b。售后服務c。售中服務d。無償服務

2、執(zhí)行推銷觀念的企業(yè)，稱為推銷導向企業(yè)。其口號是b。

3、非營利組織的采購部門透過傳播媒體發(fā)布廣告或發(fā)出信函，說明有關要求，邀請供應商在規(guī)定期限內(nèi)投標的購買方式叫a。

a。公開招標選購b。議價合約選購c。日常選購d。正常購買

4、在營銷調(diào)研中，調(diào)研人員一般先收集b。

a一手資料b二手資料c原始資料d外部資料

5、下列a屬于企業(yè)的不可控因素。

a營銷環(huán)境b營銷組合c促銷策略d產(chǎn)品組合

6、準確地計算產(chǎn)品所帶給的全部市場認知價值是b的關鍵。

a。反向定價法b。認知價值定價法c。需求差異定價法d。成本導向定價法

7、根據(jù)“需要層次論”，下列屬于第三層次的是c

a安全需要b自尊需要c社會需要d自我實現(xiàn)的需要

8、一個市場是否有價值，主要取決于該市場的c。

a需求狀況b競爭潛力c需求狀況和競爭潛力d中間商的多少

9、產(chǎn)品生命周期中在c購買者一般較多。

a引入期b成長期c成熟期d衰退期

10、產(chǎn)品成熟期b。明星類c產(chǎn)品衰退期d。問號類

12。以迅速獲得較大市場占有率為目的的定價策略被稱為___a____

11。產(chǎn)品生命周期的最后階段是___c____

a。下列產(chǎn)品c富有彈性

a大米b肥皂c家電d食鹽

a。滲透定價b。撇脂定價c。心理定價d。促銷定價

13。將顧客劃分為更小，更具同性質(zhì)的群體的過程是___b____

a。經(jīng)營多元化b。市場細分c。市場定位d。批發(fā)

14。定價是市場營銷組合中的一個重要因素，因為它____a___

15。下列屬于組織內(nèi)部環(huán)境的是____b___

a。競爭者b。企業(yè)員工c。批發(fā)商d。零售商

16。下列不屬于組織微觀環(huán)境的是____d___

a。顧客b。供應商c。競爭者d。新法律法規(guī)

17。民族亞文化的變化將會引起下列哪個因素變化__c_____

a。市場營銷組合b。企業(yè)目標c。消費者態(tài)度d。群體購買

18。分析組織內(nèi)部潛力和外部環(huán)境機會與挑戰(zhàn)的方法是___b____

a。plot分析法b。swot分析法c。利益相關者分析法d。員工分析法

19。差別化產(chǎn)品在市場上是獨特的，它成功的條件是____a___

a。滿足顧客需要b。價格差別微不足道

c。品牌是所渴望的d。差別化產(chǎn)品總是能成功的

20。下列不屬于產(chǎn)品生命周期四個階段的是___b____

a。引入期b。高峰期c。成長期d。成熟期

21、非營利組織的日常性采購的采購金額相對____b_____。

a。較多b。較少c。一般d。量大

22、某工程機械公司專門向建筑業(yè)用戶供應推土機、打樁機、起重機、水泥攪拌機等建筑工程中所需要的機械設備，這是一種____b_____策略。

a。市場集中化b。市場專業(yè)化c。全面市場覆蓋d。產(chǎn)品專業(yè)化

23。一種觀點認為，只要企業(yè)能提高產(chǎn)品的質(zhì)量、增加產(chǎn)品的功能，便會顧客盈門。這種觀念就是b。

a。生產(chǎn)觀念b。產(chǎn)品觀念c推銷觀念d。市場營銷觀念

24。消費者個人收入中扣除稅款和非稅性負擔之后所得的余額叫做c。

a。個人全部收入b。個人可支配收入

c。個人可任意支配的收入d。人均國民收入

25。市場營銷經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度，了解顧客是怎樣看待他們的產(chǎn)品和服務的，了解顧客是如何看待他們的競爭對手的，了解哪些客觀因素對他們有利等等，他就需進行c。

a。市場營銷規(guī)劃b。市場營銷組合設計c。市場營銷調(diào)研d。預測市場需求。

26。產(chǎn)品在暢銷階段時，企業(yè)的營銷目標是b。

a。產(chǎn)品盡快投產(chǎn)上市b。提高市場占有率c。建立知名度，爭取試用d。持續(xù)市場占有率

27。intel公司是美國占支配地位的計算機芯片制造商，當他們推出一種新產(chǎn)品時，定價總是比同類產(chǎn)品的定價低，在銷售的第一年他們可能獲利很小，但他們很快就把產(chǎn)品打入了市場，第二、三年便會超多銷售產(chǎn)品而獲利。他們采用的是b定價策略。

a。撇脂定價b。滲透定價c。彈性定價d。理解價值定價

28。在產(chǎn)品生命周期中，豐厚的利潤一般在c階段開始出現(xiàn)。

a。引入期(試銷期)b。成長期(暢銷期)c成熟期(飽和期)d。衰退期(滯銷期)

29。企業(yè)提高競爭力的源泉是d。

a。質(zhì)量b。價格c。促銷d。新產(chǎn)品開發(fā)

30。一個國家或地區(qū)的恩格爾系數(shù)越小，反映該國家或地區(qū)的生活水平c。

a。越穩(wěn)定b。越低c。越高d。比較波動

31。市場調(diào)查與市場預測的關系是a。

32。某企業(yè)欲運用需求價格彈性理論，透過降低產(chǎn)品價格提高其銷售量，一般狀況下，這種策略對下列b類產(chǎn)品效果明顯。

a。產(chǎn)品需求缺乏彈性b。產(chǎn)品需求富有彈性c。生活必需品d。名牌產(chǎn)品

33。某油漆公司不僅僅生產(chǎn)油漆，并擁有和控制200家以上的油漆商店，這就叫a。

a。前向一體化b。后向一體化c。橫向一體化d。多角化

34。新產(chǎn)品開發(fā)過程的第一個階段是d。

a。評核與篩選b。營業(yè)分析c。產(chǎn)品開發(fā)d。提出目標，搜集構(gòu)想

35。用料與設計精美的酒瓶，在酒消費之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝策略是(d

a。配套包裝。b。附贈品包裝c。分檔包裝d。再使用包裝

36。市場營銷觀念的中心是b。

38。某種產(chǎn)品在市場上銷售迅速增長，利潤顯著上升，該產(chǎn)品這時正處在其市場生命周期的b階段。

a。介紹期b。成長期c。成熟期d。衰退期

39。在各類調(diào)查方法中，最有代表性同時又能節(jié)省人力、物力、財力支出的方法是d

a。重點調(diào)查法b。典型調(diào)查法c。全面調(diào)查法d。抽樣調(diào)查法

40。許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來高舉“環(huán)保”、“健康”旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學是d)

a。推銷觀念b。生產(chǎn)觀念c。市場營銷觀念d。社會市場營銷觀念

41。相對于黑白電視機而言，純平彩色電視機屬于(b

a。全新產(chǎn)品b。換代產(chǎn)品c。改善產(chǎn)品d。仿制產(chǎn)品

42。機會水平和威脅水平均很高的企業(yè)業(yè)務屬于c

a。理想業(yè)務b。困難業(yè)務c。冒險業(yè)務d。成熟業(yè)務

43。按馬斯洛的需要層次論，最高層次的需要是c

a。生理需要b。安全需要c。自我實現(xiàn)需要d。社會需要

a。直接購買b。沖動購買c。往返購買d。互惠購買

a。聲望定價b?；c定價c。招徠定價d。需求導向定價

c、購買者喜歡追尋更低的價格d、購買者覺得漲價是沒有理由的

47、企業(yè)利用消費者具有仰慕名牌商品或名店聲望所產(chǎn)生的某種心理，對質(zhì)量不易鑒別的商品的定價最適宜用c法定價。

a、尾數(shù)定價b、招徠定價c、聲望定價d、反向定價

a。需求彈性小b。需求彈性大c。收入彈性小d。收入彈性大

49、以下哪種狀況最不適合采用滲透定價策略?c

a、透過大批量生產(chǎn)能降低生產(chǎn)成本b、商品的價格需求彈性較大

c、仿制困難，競爭對手少d、商品的市場規(guī)模較大，競爭潛力大

50。在市場經(jīng)濟的條件下，決定商品價格的因素一般是da。政府b。物價部門

c。賣方d。市場的供求關系

51。需要層次理論的提出者是c

a。庇古b。馬歇爾c。馬斯洛d?？铺乩?/p>

52。最古老、最普遍、最直接的推銷方法是c

a。廣告b。公共關系c。人員推銷d。營業(yè)推廣

a。全新產(chǎn)品b。換代產(chǎn)品c。改善產(chǎn)品d。仿制新產(chǎn)品

54。一般而言，在產(chǎn)品市場生命周期的哪一階段競爭最為激烈?c

a。導入期b。成長期c。成熟期d。衰退期

55。向最終消費者直接銷售產(chǎn)品和服務，用于個人及非商業(yè)性用途的活動屬于b。

a、批發(fā)b、零售c、代理d、直銷

國際市場營銷體會篇十七

勤奮不等于成功一直認為自己是一個能吃苦的人，我基本特征走遍龍崗大部分廠區(qū)工業(yè)區(qū)，我能留意到很清楚地告訴每個同事去哪見客戶應該坐什么車最方便，走哪條線路最佳，有過晚上見客戶11點回來的時候，有過扛著三次電腦和資料倒四次車，坐三個小時車見客戶的時候，從未晚上12點以前睡過覺，但是似乎勤奮沒有等于成功，不是付出多少你就一定有所收獲，至少在我這樣過了大半年一直沒有成績，也不知道問題出在哪里？2.用心才是成功的關鍵松訊達是我進的第一個客戶，海外只做了阿里，效果不是很明顯，對我們的參展與買家采購會非常感興趣，在阿里10月份到期的時候，我就喊albert陪我去殺單。結(jié)果是，albert說這個客戶不用再跟進了，如果我是他，目前手機的推廣我也不會去做的?；貋淼穆飞蟖lbert跟我說你要用心去做。

怎么才是用心去做？回來我一直在思考，總結(jié)發(fā)現(xiàn)沖我之前跑的那么多客戶，我從來都沒有去做過客戶總結(jié)，都沒有深入的去了解過客戶的情況，每次見客戶都是一成不變的說辭，除了透露服務還是服務，每天只是努力地按公司交代的公司目前去完成技術難題，而不是當成自己的不算事情來做。知道自己的這些結(jié)構(gòu)性問題，慢慢地我開始改變，對每見一個客戶我都會去做些總結(jié)和分析，同時也發(fā)現(xiàn)工作不再是那么痛苦的事情了，與客戶斗智慧，其樂無窮。

因為去年八月，松訊達八個有跟我們說會投資兩個億做筆記本，三月我去看了他們的網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)他們的筆記本偏偏上市發(fā)現(xiàn)了，于是我覺得這個時候，鼓聲松訊達揭總肯定會在海外有些舞步，于是我探知再次找到揭總了解情況，得知確實現(xiàn)時目前新產(chǎn)品準備上市，剛巧當時公司有這方面采購的采購需求，揭總也一直想體驗體驗，于是順利應邀到他來參加了3月13的采購會，實際效果其實并不是很好，但是揭總這時候已經(jīng)肯定我的服務了，并也有問其本土的一些規(guī)劃，并跟我說九月會有這方面會的計劃。

3.有需求，用心的服務會或使事半功倍

當我把握住到這個時機——六月有海外推廣的計劃時，股票市場我開始著手了解上網(wǎng)本目前的資本市場狀況，并讓朋友去打聽目前同行再說這塊的一些信息，雖然客戶說六月有這方面的需求，但是我覺得我不能等到六月才找他，所以當我準備好班萊班縣一切資料就速約揭總再次見面，由于同行的刺激，前期的對客戶用心的服務的鋪墊以及客戶目前的，簽單成了必然。

4.堅持是輕而易舉的催化劑

就像albert說的，我只是一個樸實無華的.農(nóng)民，并沒有高超的談判技巧，可能出現(xiàn)我比堅守大家更多的就是那么一點堅持，然而也卻是因為如此，我才能夠幫助簽下這張單。成功往往給那些在準備放棄的時候多堅持一會的人。當我認定松訊達是一個很低成本很的客戶時，即便是albert讓我放棄時，我也未有大大減少過對他的關注，只是一直在繼續(xù)觀望著，在能保持一些基本的聯(lián)系，等待一個新的時機再次切入。

環(huán)球本土市場的兄弟姐妹們，相信自己，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，努力找到適合自己的銷售風格，再難纏的客戶都不在話下，成功就在腳下！

國際市場營銷體會篇十八

在當前市場經(jīng)濟環(huán)境下，行業(yè)之間競爭越發(fā)激烈，在這種新形勢下，通信行業(yè)作為高新技術產(chǎn)業(yè)，通信企業(yè)為了能夠在激烈的市場競爭中爭取更大的份額，則對市場營銷管理更為重視，對企業(yè)的市場營銷管理體系建設更為關注。

通信企業(yè)在當前市場經(jīng)濟建設過程中發(fā)揮著非常重要的作用，其不僅引領科學，同時還是促進信息通訊進步的關鍵所在，所以在通信企業(yè)發(fā)展過程中，需要充分的把握行業(yè)的特點，通過對市場營銷管理體系進行構(gòu)建并完善，從而實現(xiàn)資源的合理配置，確保市場供需平衡，以便于在當前激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢，確保企業(yè)核心競爭力的提高。

1.通信市場競爭特征

目前在科學技術和通信技術快速的發(fā)展的帶動下，通信工具已在我們社會生活的各個角落都開始廣泛應用，通信企業(yè)之間的競爭也越來越激烈。

從當前通信市場的競爭情況來看，其主要特征體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.1娛樂業(yè)務競爭

近年來，隨著我國通信行業(yè)的快速發(fā)展，通信市場的競爭的重點也越來越不確定，特別是近幾年，越來越多的通信運營商加大了對娛樂業(yè)務的開發(fā)和投入力度，利用豐富多彩的數(shù)據(jù)業(yè)務進進一步開拓市場，通信市場娛樂業(yè)務競爭體現(xiàn)的越發(fā)明顯。

1.2服務競爭和品牌競爭

目前通信市場競爭已不再依靠價格來吸引客戶，競爭開始向服務和品牌競爭轉(zhuǎn)變，各個通信運營商更注重自身產(chǎn)品服務質(zhì)量的提升，通過打造企業(yè)品牌價值來提升自身的競爭力，從而達到吸引客戶的目的。

2.構(gòu)建通信市場營銷管理體系的策略

2.1加快產(chǎn)品理念的創(chuàng)新

在通信企業(yè)日常運營過程中，需要將消費者對產(chǎn)品的及時性需求作為企業(yè)的管理目標，并為滿足消費者的需求來開展各項工作。

但隨著通信市場的不斷發(fā)展和完善，市場日益龐大，同時消費者對通信產(chǎn)品的要求也在不斷提升。

在這種情況下，通信企業(yè)為了能夠更好的發(fā)展，則需要加快產(chǎn)品理念的轉(zhuǎn)變，以全新的產(chǎn)品理念來滿足消費者的個性化需求，通過對消費者提供專業(yè)化的服務來使用戶有一個全新的的溝通體驗，同時加快產(chǎn)品品牌概念的創(chuàng)建，以便于能夠更好的應對市場的競爭，適應市場的不斷變化，提升自已產(chǎn)品的.品質(zhì)，從而實現(xiàn)吸引消費者注意力的目的。

其次，作為通信企業(yè)一定要開發(fā)一些新的通信業(yè)務，如此才能使自身的產(chǎn)品娛樂服務得以提升。

現(xiàn)如今，完善娛樂業(yè)務已經(jīng)變成了通信市場新的競爭重點，所以，對新型的增值業(yè)務予以不斷的研發(fā)，才能確保通信企業(yè)在市場競爭中適應時代發(fā)展的需求。

2.2進一步對分銷網(wǎng)絡進行完善

通信的目的便是方便用戶，作為通信企業(yè)一定要加大對之前產(chǎn)品的分銷網(wǎng)絡運營力度，這樣才能讓通信企業(yè)的市場競爭力得以被有效地提升。

一方面，通信企業(yè)需要提高產(chǎn)品分銷網(wǎng)點的覆蓋面積，這就需要通信企業(yè)合理的設計產(chǎn)品的分銷網(wǎng)點布局，從而使通信市場的空白區(qū)域得以最大程度的被填補上。

除此之外，通信企業(yè)需對產(chǎn)品分銷網(wǎng)點的分布密度和數(shù)量進行適時、適當?shù)目刂啤?/p>

除此之外，通信企業(yè)還需確保產(chǎn)品分銷網(wǎng)點的各業(yè)務能夠在某種程度上得到均衡的發(fā)展。

在對產(chǎn)品分銷網(wǎng)點在進行設計之時，通信企業(yè)應把所有網(wǎng)點業(yè)務狀況進行合并，并將之統(tǒng)一至分銷網(wǎng)點規(guī)劃統(tǒng)籌里去，從而使疏漏狀況得以最大程度的避免，還有就是，在主要的銷售渠道和經(jīng)營網(wǎng)點上，通信企業(yè)還需有所側(cè)重，這樣才能確保企業(yè)銷售渠道以及經(jīng)營網(wǎng)點轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)營銷管理優(yōu)先發(fā)展基地。

另一方面，通信企業(yè)在進行營銷管理之時必須積極。

通信企業(yè)的市場營銷最主要是在社會關系里進行的，運營商在開展這項工作之時應同社會各領域?qū)崿F(xiàn)互運，以便開拓通信企業(yè)市場營銷的視野。

作為通信企業(yè)需處理好和分銷商以及各大賣場和售后服務網(wǎng)點彼此間的關系，同時還要將自身與新聞媒介、消費者協(xié)會以及質(zhì)量技術監(jiān)督等部門和組織將的關系處理好。

如此才能使通信企業(yè)美譽度得以提升，并在銷售產(chǎn)品的過程中，一旦發(fā)現(xiàn)問題便能得到有效及時的處理和解決。

2.3加快對多種營銷手段進行整合

通信企業(yè)在日常運營管理過程中，營銷手段具有多樣化的特點，這就需要在構(gòu)建通信企業(yè)營銷管理體系過程中要通過整合多種營銷手段，并進一步規(guī)范營銷服務模式，利用統(tǒng)一的企業(yè)形象來向消費者傳達企業(yè)的信息，在消費者心目中樹立良好的信譽度，加強與消費者之間的雙向溝通，從而使企業(yè)變成一種標簽，實現(xiàn)長期營銷的目的。

通信企業(yè)具有自身的獨特性，其所提供產(chǎn)品流通的渠道較長、市場范圍較廣，渠道種類較多，所以在整體多種營銷手段和同消費者進行溝通過程中都需要利用非銷售的形式進行，這樣才能確保消費者能夠更好的關注企業(yè)的通信產(chǎn)品，并對其產(chǎn)生興趣。

通信企業(yè)在維護老顧客過程中，往往會利用樹立良好的產(chǎn)品形象和企業(yè)形象來確保關系的維系，并以此來達到吸引新顧客的目的，從而使企業(yè)的產(chǎn)品能夠在顧客心中留下深刻的印象，將顧客培養(yǎng)成企業(yè)的終身消費者。

作為服務人員還需使自己的銷售服務在效率方面不斷提高，以此確保服務及時和可靠。

3.結(jié)束語

在當前市場經(jīng)濟環(huán)境下，通信企業(yè)為了能夠更好的將營銷管理體系的功能和作用充分的發(fā)揮出來，則需要準確的對市場進行定位，滿足消費者的個性化需求，同時不寧強化自身的管理工作，進一步對營銷管理體系進行完善和改時，對管理方法進行創(chuàng)新，從而加快推動企業(yè)開拓市場的步伐，更好的促進通信行業(yè)健康、持續(xù)的發(fā)展。

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