優(yōu)質角色認知與轉換心得范文（16篇）

藝術是人類情感和精神的抒發(fā)和表達方式。寫一篇完美的總結，除了關注自身表現，還要關注環(huán)境因素和團隊協作的貢獻。希望大家能夠對這些范文進行深入的研究和思考，借鑒其中的優(yōu)點，提升自己的寫作能力。

角色認知與轉換心得篇一

當心遇到心，我們會互相體諒對方，理解對方，當心碰到心，我們的角色在轉換，我們的心靈也被震撼。在心與心的述說中，我們的角色也在變化，在心與心的交流中，在角色轉換之間，我們體會到的，是互相經歷的痛苦，互相經歷的艱辛。當我的心與媽媽的心互相交換，我體會到的，是媽媽為我而付出的巨大的艱辛和因我而起的萬千勞苦。當我成為了媽媽，當媽媽成為了我，我感受到的是媽媽“起得比雞早，睡得比狗晚”、“辛苦勞動一整天，回來還要受孩子氣”的現實。

每天早晨5：40，媽媽不管冷與熱，睡醒沒睡醒，都要硬著頭皮起床，給我準備早飯，還要匆匆忙忙的叫我起床，哄我起床，看著我吃完早飯，幫我把書包拿上電動車，急匆匆的送我去學校；把我送到學校以后，又要去擁擠的菜市場買菜，買完菜，還要急急忙忙的去上班；在上班的過程中，還要掛念著自己的兒子在學校怎么樣，干了什么，是否讀好書，是否認真讀書，有沒有被老師批評，總是因為這個而心不在焉，有好幾次耽誤了老板布置的工作，媽媽就是這樣每天在焦急和憂慮中度過。終于等到下班了，媽媽還怕自己的兒子在學校門口久等，不敢怠慢，又風塵仆仆地趕到了學校門口，但總是兒子出來比媽媽還要晚，媽媽只好與風雨作伴，一等就是半個多小時，兒子才會出現?；氐郊遥瑡寢層诸櫜簧闲菹?，馬上去洗衣做飯。晚上，做完家務以后，媽媽還要陪著我一起奮戰(zhàn)，等我做完了全部作業(yè)，早已是晚上十點多了，媽媽顧不得疲憊，又要哄著我入睡后，才拖著沉重的身軀回去睡覺。明天又是如此。將心比心，比心后，心靈的沖擊讓我久久不能沉靜。如果我是媽媽，是多么希望自已的兒子出類撥瘁，對生活對學習專心進步，做一個學而有成的人。當角色轉換之間，我們的心靈也隨之受到震撼。

角色轉換之間作文（二）

如果年輕人與老人之間就某個問題觀點產生分歧，且不論真理站在哪一方，老人總會用不屑的語氣說：你懂什么！我吃過的鹽比你吃的米還多，我過的橋比你走的路還多！

然而在科技、文化、思想瞬息萬變的現代社會，“吃過的鹽”“走過的橋”這類“經驗論”真的`還能占上風嗎？誰又能保證年輕一代創(chuàng)造的新文化不比傳統(tǒng)文化豐富？文化反哺不是兇惡的暗流，是社會發(fā)展的必然產物。年長一代也不必驚慌抗拒，正如韓愈所說“無貴無賤，無長無少，道之所存，師之所存也?！币虼嗽诓煌摹暗馈敝g，施教者與受教者之間，往往會發(fā)生角色轉換。

很大一部份時間里，年長一輩是施教者，他們作為傳統(tǒng)文化的傳承者，()向后輩講述經久不衰的故事，描述所見所聞以及體會感悟。那么獨特的習俗或是家族精神，構建起年輕一代文化根基，使之吸取傳統(tǒng)文化土壤中豐厚的營養(yǎng)。年輕人這才得以站在前人的肩膀上，看得更遠。

當年輕一代吸收了足夠的養(yǎng)分破土而出時，往往又會發(fā)現世界與長輩的描述不盡相同。年輕人憑借旺盛的生命力勇敢迎接大千世界繽紛多彩的文化的沖擊。傳統(tǒng)的和現代的、民族的和世界的、陽光的和晦澀的各種文化，年輕人總能以極快的速度接受、分析、消化。由于這些額外的養(yǎng)料，年輕一代或許能成長地更快，有一天，超過了年長一輩。

觀察社會進程我們會發(fā)現，因為生活條件的逐漸改善，年輕一輩的平均身高一般會超過前輩。同樣的，因為思想觀念的開放，年輕一輩的學習能力也強于前輩。于是，年輕人獲得了前所未有的反哺能力。

年輕人能從受教者轉換成施教者還有一個原因：他們在創(chuàng)造文化，新文化中蘊含了鮮明的時代活力，這正是年長一輩所缺乏的。

文化反哺與鳥類反哺一樣是自然社會的正?，F象。角色轉換期間也可能發(fā)生一些沖突。面對沖突，我想年輕人即使變成了施教者也要給予長輩充分的尊重，一如雛鳥長大后仍要聽取老鳥的經驗；同時即使長輩不再是施教者，也不必認為地位受到了動搖，學無止境，見賢思齊，才能終身增長文化內涵。

只有不斷地角色轉換，才能使文化永葆新鮮，成為社會進步的不竭之源。

角色轉換之間作文（三）

存在人世的形形色色的人們擔任著形形色色的角色，有的時候，角色之間或許沒有那么界限分明，彼此的轉換著。

且不拿人來說，就說一種動物好了，那就是烏鴉?；蛟S，他們一直是人們口中那種丑陋的動物，但是卻擁有非常高尚的品質――反哺。幼年的他們，接受者父母的恩惠，看著日益年邁的父母，自己的臂膀也日益強壯起來。終于有一天，再也飛不起來的老鳥在鳥巢中等待出外捕食的兒女們。這是一個很好的例子。

當然，人類中也慢慢興起了一種前衛(wèi)的風尚――文化反哺。從古至今，大家一直沿襲著老一輩的教誨，自春秋，到封建，現在，封建社會依然遠離我們遠去，可是，孔子的學問依然在老一輩中盛行，孔孟之道，三綱五常，還是那么束縛人心。但是，8090的我們，是生活在社會前沿，科技迅速發(fā)展的風口浪尖上，我們已然擁有了一些自己的方式，發(fā)展了自己的看法，在一些事情上，已漸漸形成了自己的思維，有了自己的價值觀，過去的那些看法認識，不僅與現在的事情看法相悖，還漸漸形成了方枘圓鑿之勢。

如若說，繼續(xù)讓我們接受那些與時代發(fā)展相悖的教化，我們會變成什么樣呢？繼續(xù)將中國的落后延續(xù)下去，看著其他國家在發(fā)展嗎？很明顯，我們不能！所以，在日常生活中，形成自己的發(fā)展認識，并將自己的一些優(yōu)秀認識有意無意的教給那些曾經生活在舊思想里的人吧！

慢慢的，我們會通過自己的方式將自己的一些觀念表達給老一輩聽?；蛟S，開始并不會順利，但是接受，是需要一個過程的。就像他們曾經那么教育我們那樣耐心的告訴他們吧，時界正在以一個非?？斓乃桨l(fā)展著，并不是曾經的那些思想和概念能夠想象的，如果想要我們在這個競爭激烈的世界中占有絕對優(yōu)勢，那么，思想一定要超前，一定要形成自己正確的價值取向，要脫離低級趣味，培養(yǎng)自己高尚的生活方式和審美，才能從根本上擺脫舊思想對我們產生的影響。

就讓我們，打破曾經的長者施教的思想，將角色變換起來，收獲美麗的果實吧！

角色認知與轉換心得篇二

現代社會中，管理角色轉換成為越來越普遍的現象。在不同的管理層級中，管理者需要扮演不同的角色。從初級管理者到高級管理者再到領導者，管理者需要不斷轉換自己的角色以適應不同的管理環(huán)境和挑戰(zhàn)。本文將探討管理角色轉換的心得體會，以幫助廣大管理者更好地適應變化，提高管理能力。

第二段：初級管理者角色轉換的心得體會

作為初級管理者，需要主動轉換角色，扮演好團隊隊長、計劃制定者和執(zhí)行者等角色。在這一過程中，我對于信息的把握很重要，不能盲目地做決定。同時，我還要與團隊成員通力合作，發(fā)揮每個人的優(yōu)勢和特長。完成項目后，我還要總結經驗教訓，尋找不足之處，不斷提高自己的管理能力。通過這些實踐，我逐漸掌握了扮演初級管理者角色所需的技能和方法。

第三段：高級管理者角色轉換的心得體會

進入高級管理者層級后，我需要扮演個人能力和自我管理者的角色。在帶領團隊時，需要了解團隊成員的個人特點和需求，同時不斷學習，并與其他高級管理者交流，互相學習，共同提升管理水平。在這一過程中，我慢慢領悟到，管理者的成長是一個不斷學習和轉換角色的過程，需要持續(xù)追求卓越。

第四段：領導者角色轉換的心得體會

成為領導者，意味著要扮演戰(zhàn)略制定者和組織領袖的角色。領導者需要擁有遠見卓識，理解企業(yè)的戰(zhàn)略目標，并懂得如何以組織的利益為重。同時，領導者還需要激勵員工，營造良好的工作氛圍，提高員工的工作積極性。我的體驗是，領導者需要不斷提高自己的知識儲備和看待問題的角度，以更好地帶領企業(yè)前進。

第五段：總結管理角色轉換的心得體會

管理角色轉換是一個復雜的過程，需要管理者不斷學習和提高自己的管理技能。在初級管理者、高級管理者和領導者的不同角色轉換中，我體驗到了管理者所面臨的種種挑戰(zhàn)和成長。通過不斷轉換角色，我逐漸提升自己的管理能力，成長為優(yōu)秀的管理者。因此，在未來的管理實踐中，我將繼續(xù)不斷學習、積累經驗，不斷轉換角色，提升自我，成為更加卓越的管理者。

角色認知與轉換心得篇三

2月19日，人力資源部專門請來人本企業(yè)管理咨詢培訓機構講師陳天寶老師，對各職能部門的相關管理人員進行了《管理者理念與角色認知》的培訓。這是一次非常難得的學習機會，通過陳老師理論與案例相結合的培訓，使我對于管理理念有了更深層次的理解，對崗位角色有了更清楚的認識。結合崗位特點，主要心得如下：

改革開放以來的30年中，國內企業(yè)特別是民企都迅速甚至是超速的發(fā)展，市場競爭愈來愈激烈，企業(yè)不發(fā)展就會被淘汰，被淘汰的要么是適應不了環(huán)境，要么是在管理方面出了問題。因此有危機感的不光是企業(yè)決策者，做為各層管理者也應該時刻有危機感，要有很強的悟性，須得經常“退出畫面外看畫”，學會分析團隊的優(yōu)勢、劣勢、問題，并科學客觀地制定出相應的策略以及解決辦法，摸索規(guī)律然后形成管理理念，這樣企業(yè)的發(fā)展才能進入良性循環(huán)。所以企業(yè)如想常立于不敗之地的話，就必須建立一個不斷學、不斷改善工作方式、高績效的團隊，在管理工作中應由傳統(tǒng)的經驗管理方式轉變?yōu)榭茖W的管理方式，讓員工理解企業(yè)的生存與企業(yè)的每一位員工都息息相關，是大家謀生的利益共同體。我作為公司的一名基層管理者有責任帶好自己的團隊，應提煉對管理理念的認識，通過陳老師精辟的講解，我認為只有不斷改變、提升過去傳統(tǒng)的經驗，逐步學會、適應用科學管理的思維去思考問題，不斷總結實踐中出現的問題，不斷充實自己，帶動車間這個一線集體更好地團結登攀。

墨守成規(guī)——打破窠臼，淡化等級觀念。陳老師的提出的“領導是仆人”，并以管理者與被管理者關系倒置金字塔、領導模式圖；舍與得折射的管理理念對我的觸動很大，作為管理者應具備無私誠實守信謙虛尊重他人等品質，把自己的所欲和所需擺在一邊，優(yōu)先滿足別人最大的.利益樹立起平等心態(tài)，改變高高在上的命令式領導方式，應以服務的心態(tài)，采用人性化、柔和的方式去解決生產中遇到的問題和開展工作布置。在公司的良好環(huán)境下營造出彼此尊重、平等、寬松、包容的企業(yè)文化氛圍。

通過此次的培訓，使我重新認識了角色的概念，了解到角色定位的重要性，明確角色定位是在實踐中不斷調整、完善過程中實現的，其本質不光在于知也在于行。陳老師在課中引經據典以幾個實例著重講了管理者需做好的幾個角色，即：規(guī)劃者、執(zhí)行者、溝通者、團隊領袖者、教練。

作為一名車間主管，一線的管理者，有清晰的角色定位尤其重要。我將從崗位職能出發(fā)、以崗位說明書為主要導向，規(guī)劃好本部門業(yè)務方向，做好車間的工作流程分析與設計工作，致力于打造一個有核心、有凝聚力、執(zhí)行力的團隊，在管理時要強調：每人一把號，都吹團隊的調。這一條是針對管理者的要求。團隊中的每一人都要有目標和與之相對的激勵政策。

只有勇于挑戰(zhàn)自己，才能開創(chuàng)新的未來！我將會將此次培訓學習的知識應用于日后的工作中，帶領車間團隊中的每一名成員為完成公司的各項指標而努力進?。?/p>

角色認知與轉換心得篇四

參與到幼兒的“工作”當中去，幫助、引導幼兒發(fā)現、解決問題。

教師注重觀察，有目的地對幼兒進行有效指導

教師在指導區(qū)域活動時，觀察了解在先，介入指導在后，通過觀察理解幼兒的活動意圖、思維方式，并對幼兒的活動水平做出正確的診斷，在此基礎上因勢利導，幫助幼兒實現自己的構想，并促使幼兒在原有水平上有所提高，并能根據觀察結果調整區(qū)角的位置、材料，使其更適合幼兒的水平、興趣和需要。

（1）在活動區(qū)域中，首先我們相信孩子，通過觀察，我們看到幼兒并不是一些“無知無能”的弱小群體，而是一群非常能干、富有創(chuàng)造性的小主人。

（2）在幼兒活動中，我們關注幼兒的活動，了解當前幼兒已有的經驗是什么，觀察幼兒對什么感興趣，考慮教師應在哪方面給予幫助，特別是幼兒在活動時，我們不能急于用自己心目中的游戲水平做標準去要求幼兒．幼兒在游戲中應有自由選擇與自主決定的權力與可能。我們認識到游戲過程是幼兒探索和發(fā)展的過程，教師不能急于求成，要學會觀察等待，觀察幼兒在游戲中的行為表現，言談舉止，先觀察再指導或多與處理好游戲中主客體關系，給幼兒自由選擇與自己決定的權利，使我們組織的活動成為幼兒“真正的游戲”，而不致使游戲失去“靈魂”。

（3）我們運用了帶有啟發(fā)性、建議性的語言來指導引導孩子們，主動地去參與活動。

但是活動中我們還存在一些問題：個別幼兒的區(qū)域記錄方法還不夠理解，還需我們加以引導。有的幼兒區(qū)域活動積極性還需提高。

總之，解決區(qū)域活動中的主要障礙，不僅是方法問題，更重要的是教師觀念的轉變，只要我們教師樹立正確的區(qū)域活動觀念，努力做好師幼互動，把區(qū)域活動作為促進幼兒全面發(fā)展的基本活動，不斷開拓活動空間，解放孩子，讓孩子們在玩中求發(fā)展，發(fā)揮區(qū)域活動的實效性，使每個區(qū)域真的活起來，促進幼兒全面發(fā)展也是我們的目的所在。

在區(qū)角活動時,教師如何轉換自己的角色

馬卡連柯曾經說過：“我是一個做教師的，我應與兒童一起做游戲，如果我只是教導、要求和強制，那我就會成為一種外部力量，也許這可能是一種有益的力量，但不能成為接近兒童的一種力量…”幼兒年齡小，能力弱，對成人的依賴性較強，教師在活動中對幼兒的影響力是很大的?；趯和螒驒嗟淖鹬?，教師應確立幼兒在前、教師在后的意識，讓幼兒真正成為游戲的主人。在區(qū)角活動中，教師應及時地調整自己在其中的身份，積極地促進幼兒在游戲中個性的充分展露、智慧能力的充分體現，讓幼兒在游戲中享受自我實現的歡愉。

第二，首先，教師要學會做一個觀察者。

教師要指導幼兒，首先就要了解幼兒。要了解幼兒，就要進行觀察。教師進行觀察的目的是為了準確地了解幼兒在活動中的需要和表現，觀察要有連貫性。教師可采用整體觀察的方法，整體觀察了解幼兒的活動，了解投放的材料是否符合幼兒的年齡特點，是否為幼兒所喜歡，是否能促進幼兒的發(fā)展，不但要注意幼兒做了什么，更要了解幼兒是怎么做的。教師還可以采用個別觀察的方法，小班幼兒自我解決問題的能力較弱，社會交往能力較差，教師就應觀察是否還有幼兒沒有找到自己感興趣的活動，他是怎樣進入某一個區(qū)角的。只有認真地觀察幼兒在活動中的一言一行，教師才會有新的發(fā)現，為指導提供了素材。

教師做一個參與者。

兒童心理學家皮亞杰特別強調，生物體不僅依賴環(huán)境，也要對環(huán)境做出積極的反應和“回答”，而這就要依賴于生物體自身的積極性。兒童是刺激的主動尋求者，是環(huán)境的主動探索者，兒童與環(huán)境之間的相互作用，決定著兒童自身發(fā)展的方向和水平。教師應激發(fā)幼兒的興趣，積極主動地參與。教師表現出對活動也有較濃厚的興趣，這樣可帶動幼兒積極的參與。小班幼兒總喜歡成人和他們一起玩，而且易受大人的感染，一旦有教師的參與，他們的興致會更濃。針對不同的區(qū)角，教師參與的方式也有所不同：

1、平行參與：因為幼兒年齡小，能力弱，游戲的玩法技能相對比較缺乏，教師的參與往往使游戲有更多的變化和情節(jié)的深化。教師和幼兒玩同樣的材料，主要是給幼兒一個示范。如美工區(qū)投放了彩色的橡皮泥等，幼兒只是擺弄其中的材料，對于不同的造型缺乏一定的經驗，教師以一個玩伴的身份進入了這個區(qū)角中，用以上的材料進行不同的創(chuàng)作，幼兒看了以后也就模仿著去做。

表演區(qū)的幼兒總是不能協調好同伴間的關系，誰也不愿意扮演大灰狼，教師發(fā)現后就扮演大灰狼進入幼兒的游戲中，并適時地進行間接指導。

3、指導性參與：教師可介入一些指導性的語言、暗示性的動作幫助幼兒在活動中的深入。區(qū)角活動提倡的是幼兒自主地玩，但并不是放任自流，環(huán)境的創(chuàng)設中融合了一定的教育目標，教師以實現其目標點撥幼兒的活動。如科學探索區(qū)中放了紅、黃、藍三種顏料，幼兒不知怎么玩，教師就提示幼兒：“用這幾種顏料變出許多種顏色來，誰會變出綠色？”同時要求幼兒把調出的顏色來裝飾衣服，幼兒不只是隨便地玩，而是有目的地去探索了。

第三，教師要做一個引導者。

在活動的過程中，教師掌握幼兒的行為表現，適宜地加以引導。首先是應適時，即把握好時機。小班幼兒以平行游戲為主，看到同伴在使用某一物品，他們心里也會有這樣的想法，而且自控能力較差，發(fā)生爭搶的現象就較多，教師就應在第一時間了解到這種情況，及時地解決幼兒的這一糾紛。其次應適度，即避免教師過多或不及的引導。教師引導時過多，幼兒就缺乏一種自我獨立性，往往會依賴于教師，主觀能動性就不能很好地發(fā)揮；而教師的引導不及，幼兒在活動中就會在存在盲目現象同樣也是不利于幼兒的發(fā)展的。

角色認知與轉換心得篇五

近年來，隨著社會的發(fā)展和個人需求不斷提升，我們逐漸意識到角色認知的重要性。角色是我們在不同環(huán)境和場合中扮演的角色，它包含了我們在工作、家庭、朋友之間所扮演的不同身份。角色認知轉化是指我們對于角色的認知從表面上的了解轉化為更加深入的理解和領悟。在這一過程中，我深感角色認知轉化對于個人的成長和人際關系的發(fā)展都有著積極的影響。以下是我在角色認知轉化中的一些心得體會。

首先，角色認知轉化需要開放的心態(tài)。在我們扮演不同角色的過程中，往往會有自己的固有認知并且對于我們的角色扮演感到滿意。然而，這種固有認知會限制我們對角色的全面理解。只有保持開放的心態(tài)，才能夠接受外界的反饋信息，并對自己的角色認知進行修正。例如，作為一名管理者，我之前一直認為自己給予員工足夠的關懷和支持，然而后來得到的反饋卻是員工們普遍感到我的領導風格過于強硬。通過這個反饋，我意識到了自己的角色認知有待改進，因此我開始學習如何更好地平衡權威和關懷，以期提升自己在組織中的角色認知。

其次，角色認知轉化需要通過反思和自省。反思和自省是角色轉化的關鍵步驟，只有通過對自己的行為和表現進行深入思考，才能夠發(fā)現自己在角色扮演中的不足和改進的空間。每當我擔任一個新角色時，我都會定期回顧自己在角色中的表現，并思考如何去提升。例如，在家庭中，我之前一直以獨立自主的形象示人。然而，經過一段時間的反思和自省，我發(fā)現我并沒有給家人足夠的關心和支持。因此，我決定主動參與家庭中的事務，并以一個更關注家庭成員需求的角色來積極參與日常生活。

此外，角色認知轉化還需要傾聽他人的意見和建議。我們的角色認知并不能只依靠自己的主觀感受，而應該結合他人的觀點和看法。他人的意見和建議可以幫助我們看到自己在角色中的盲點，并提供新的思考角度。例如，在工作中，我們常常要與同事合作完成任務。而同事們作為共同工作的伙伴，他們對我們在工作中的表現有獨特的視角和看法。因此，我們應該主動傾聽他們的反饋，并結合自身的認知進行對比和分析，從而進一步提升角色認知。

最后，角色認知轉化需要付諸行動并持之以恒。認知的轉化并不是一蹴而就的過程，它需要我們將認知轉化為實際的行動，并且在日常的角色扮演中保持持續(xù)的努力。例如，當我意識到在家庭中缺乏關懷和支持時，我開始主動參與家庭事務，盡力滿足家人的需求。通過長期的努力，我逐漸將自己的角色認知轉化為實際行動，并在家庭中建立起更加和諧的氛圍。

綜上所述，角色認知轉化是一項全面而重要的任務，它不僅要求我們保持開放的心態(tài)，還需要通過反思和自省，傾聽他人的意見和建議，并將認知付諸行動。只有通過這樣的努力，我們才能夠更好地理解和發(fā)揮自己在不同角色中的作用，進而提升個人的成長和人際關系的發(fā)展。我相信，在角色認知轉化的過程中，我們將會不斷收獲新的經驗和體會，并在角色中不斷迭代和改進，以實現更好的自我和更好的人際關系。

角色認知與轉換心得篇六

管理是現代社會中很重要的一個職業(yè)，管理者不僅需具有關注企業(yè)整體發(fā)展的戰(zhàn)略視野，更需注重員工個人成長，關注團隊和諧氛圍的營造。在管理過程中，管理者需要具有良好的專業(yè)背景和人際交往能力，還需要不斷進行自我管理，從而不斷提升自身的管理能力和管理角色?；谶@個思想，本文將從個人當前的管理角色和管理心得出發(fā)，分享個人在不同管理階段的角色轉換心得體會。

第二段：初入管理崗位階段

剛開始擔任管理崗位時，我們最好將自己看作團隊的組織者和監(jiān)督者，要學會授人以漁、賦權而不是直接指導或者完全控制。在這個階段，管理者除了幫助員工完成任務，更需要培養(yǎng)員工的團隊合作精神和工作態(tài)度，建立良好的溝通和信任關系。在這個階段，管理者應該學會自我反省，了解自己的優(yōu)缺點，改善自己的不足之處，加強自我學習，掌握專業(yè)的管理技能。

第三段：中層管理階段

在中層管理階段，我們需要與上下層級密切合作，要了解上級的管理決策并積極傳達下方要求、堅持原則和立場。縱向管理和橫向溝通能力都十分重要，并且管理者要有能力指導員工，加強員工的工作能力，提高團隊的工作績效。在這個階段，管理者要注重自身的專業(yè)和領導能力的提升，更要學會給予自己一些冷靜的時間，思考如何為企業(yè)和團隊創(chuàng)造更多的價值。

第四段：高層領導階段

當管理者到達高層管理階段時，他們應該放下手中的具體任務，更注重策略規(guī)劃、資源調配的能力，熟練掌握企業(yè)運營和市場變化的趨勢。尤其在這個階段，管理者要具備跨機構，跨行業(yè)的分析和判斷能力，以改善公司整體運作方向為目標，為未來的業(yè)務發(fā)展做好充分準備。同時高層領導也要與其他外部機構建立緊密合作，以便更好地開發(fā)市場，擴大業(yè)務經銷范圍和分散風險。

第五段：結論

管理者在管理過程中，不斷地面對角色轉換的挑戰(zhàn)，對于不同階段的管理者，要有不同的目標和任務，時刻關注領域中的變化和市場趨勢，不斷分析和判斷市場局勢，提高自身的管理水平和發(fā)展?jié)摿?，不斷進步，才能站在管理崗位的頂端，并且讓團隊和企業(yè)不斷提升績效和質量。因此，管理角色轉換是以往管理經歷指引下的自我發(fā)展過程，有了這些經驗和知識，在實際工作中，管理者可以更好地掌握管理的要領，提高自己的領導能力和專業(yè)技能。

角色認知與轉換心得篇七

能用起來的知識才是活知識。就像不管是白貓還是黑貓，能抓到老鼠的才是好貓一樣。所以這次學習心得，主要吸收的是對個人來講能吸收的新的認知點，以及使用認知點能夠解決當前的問題。

首先，老師從四個角度來講解管理角色的認知和轉變，分別是管理者的角色定位、職業(yè)素養(yǎng)、業(yè)務管理體系、團隊管理體系。我把它歸納為三點，左手管團隊、右手管業(yè)務、中間管自己。其中對我最有益的是管團隊即是搭班子、練團隊、建文化，如何練團隊是對我的認知提升最大的部分。

練團隊最為關鍵的一點是輔導，輔導不是用自己的經驗和知識去傳授給別人，而是發(fā)掘個人能力，讓他自己激發(fā)自己的潛能，用自己的知識和經驗去解決自己當前遇到的問題，而這時候的輔導則是管理者用相信和激勵的心去推動團隊成員面對問題，不要逃避問題。

這時候讓我聯想到在鍛煉團隊時一直在實踐的一種方法，它就是grow模型，也叫做教練模型，goal是目標，reality是現狀，optiongs方案，wayforward行動。grow教練模型和劉老師提到的輔導如出一轍，學員自己定目標看現狀，讓學員自己找方案，到學員自己制定的時間節(jié)點后，讓學員自己到教練處復盤，如果沒達到目標，再循環(huán)往復。教練所起到的作用就是引導或者鼓勵。

舉個例子：團隊有一項工作是處理員工關系，這位團隊成員的性格是平時溫柔善良但遇到對方壞情緒的時候，員工的本色就出來了非常硬氣，但是鑒于是本職工作還是在情緒上控制著，但是在語言是絕對是一把溫柔的刀子，讓對方在溫柔的語言中無言以對，最后員工應該是把問題憋回去了。

發(fā)現這個問題后，以前我的做法是找個吃飯的`時間，像聊家常一樣給她說一下，我聽到電話后我的感受和如果我遇到這樣的問題回答的思路，但是會發(fā)現這時候團隊成員第一次是有在認真聽并且反饋說認識到這個問題了。

再后來這樣的情況又一次發(fā)生了，原因是團隊成員認為員工反饋的問題有點無理取鬧。那時候的想法仍然是想要傳授她，我的想法和經驗，如何快速處理員工的情緒、如何找到員工的訴求點、如何進行階段性的回復等。

這時候的輔導仍然是想通過多次訓練來達到我想要的結果。

直到第三次的電話再次響起，我覺得我的方法應該要調整了。使用grow模型，把自己的那套經驗和知識收起來，管住自己這張喜歡建議的嘴巴。

好在前面的階段，團隊成員已經認識到自己的問題了?，F在是如何控制自己的情緒并且達成解決員工問題的過程如何實現的問題。目前已經制定了，現狀團隊成員也自身對自己非常的了解，那么方案是什么？自己如何解決？她自己基于自身的特點，反而想出適合自己使用的一些小方法來解決，比如說為了穩(wěn)定情緒和不回懟員工，在自己電腦屏幕上寫下提醒自己的桌面文字，比如面對員工激烈的抱怨和無端的指責，選擇把電話距離耳邊遠一點，先接受員工的抱怨，再去處理這種情緒，然后去曉之以理。

所以在輔導的過程中，管理者就是要去相信團隊成員自己就能夠解決問題。只要去相信了，就等著驗收好的行動和結果就好了。

當然在這個過程中也有磕磕絆絆，所以在遇到團隊成員想不出解決方案的時候，所要應用的方法仍然是不建議只引導，引導方向而不是引導方法，用方向啟發(fā)成員找到解決思路，核心是信任。

最后輔導是雙向的，團隊就是要相互協助、相互信任、共同進步，每天進步1%，穩(wěn)步前行，追求團隊的整體發(fā)展。

角色認知與轉換心得篇八

人生中，每個人都扮演著各種各樣的角色。無論是家庭的一員、學校的學生、工作的職員還是社會的一分子，我們都需要擔當起相應的責任和角色。而角色認知，即對自己所扮演的角色進行深入的了解和認知，是我們順利完成各項任務的基礎。在這個過程中，我深深感悟到了角色認知的重要性，并從中得到了一些寶貴的體會。以下將從家庭角色、學生角色、職業(yè)角色、社會角色以及角色轉換這幾個方面，探討角色認知的心得體會。

回首自己的家庭生活，我發(fā)現作為家庭成員，我們都有自己獨特的角色。有的人可能是父親或母親，有的人則是兒女。我是一個獨生子女，是家庭的重心和希望。意識到自己的重要性后，我便逐漸明白了自己在家庭中的責任。我不僅要盡心盡力地幫助父母分擔家務，還要關心他們的身心健康。這些意識的轉變，讓我體會到了親情的偉大和責任的重大。在角色認知的過程中，我逐漸明白了自己在家庭中的價值，也學會了用行動去回報家人的養(yǎng)育之恩。

而在學生角色中，我們則需要承擔起學習的責任。在學校中，我們被賦予了獲取知識的機會，并且被期望能夠全力以赴地學習。角色認知給了我清晰的認識，讓我明白自己的任務不僅是學習，更是培養(yǎng)好的學習習慣和積極的態(tài)度。在這個角色中，我學會了制定學習計劃，提高自己的學習效率，同時也學會了與老師和同學進行良好的溝通交流，共同進步。這樣的認知使我成為了一個更優(yōu)秀的學生，得到了更多的成績和機會。

在職業(yè)角色中，我們需要根據自身的興趣和優(yōu)勢選擇一個合適的職業(yè)，并為之努力奮斗。在角色認知的過程中，我認識到了自己的激情和追求。我知道了自己的興趣所在，并對未來的職業(yè)有了更清晰的認知。我明白了自己需要的是一份能夠充分施展才能，并且能夠有所貢獻的工作。因此，我開始努力提升自己的能力，積極參與各種實踐活動，為將來的職業(yè)打下堅實的基礎，并且在每一份工作中發(fā)揮出最佳的水平。

角色認知也讓我對社會角色有著更加清晰的認知。我們每個人都是社會的一分子，必須承擔起對社會的責任。我明白了自己作為一個公民的義務，要價值觀正確、遵紀守法，并且積極參與公益事業(yè)，為社會做出自己的貢獻。通過對社會角色的認知，我更加明確了自己應該為之努力的目標，并且希望通過自己的努力，去改變社會，讓世界變得更美好。

最后，角色轉換是角色認知中一個非常重要的環(huán)節(jié)。在不同的角色轉換中，我們需要適應新的環(huán)境和要求，同時也要保持自己的個性和思考。我相信，只有在不斷轉換的過程中，我們才能獲得更多的經驗和成長，讓自己更加全面地認識和了解自己。

綜上所述，角色認知是我們順利完成各項任務的基礎。通過對家庭角色、學生角色、職業(yè)角色和社會角色的認知，我體會到了自己在不同角色中的責任和價值，學會了正確的行為和態(tài)度。同時，角色轉換的過程也讓我變得更加全面和有自信。因此，我相信，在今后的生活中，我將不斷提升自己的認知水平，做好每一個角色，為自己和社會做出更大的貢獻。

角色認知與轉換心得篇九

在討論這個問題之前，我們要先了解三個概念：

第一，什么是管理，通俗意義上而言，管理就是充分利用現有的人，事，物等資源，指揮一群人，最大限度的調動他們每一個人的潛能，使之朝著有利于組織目標的方向發(fā)展。

第二，什么是管理者，所謂的管理者是指在整個管理的行為過程中，占據主體地位，擁有相應的責任與權力，從事具體管理活動的人群。

第三，什么是中層管理者，所謂的中層管理者是相對于高層管理者和基層管理者而言，他們起著承上啟下，上傳下達的橋梁紐帶作用。他們是屬于領會領導意圖，將意圖轉化成具體實施戰(zhàn)略和計劃，并付諸實施，堅決貫徹執(zhí)行的這么一個群體。（對于我們工廠而言，我們的中層管理者直接的體現就是車間主任及廠部這一級別的干部）。

所以，中層管理者不但要充分理解，吸收領導意圖，還要能夠將領導意圖準確轉化，制定具體實施細節(jié)和程序，同時及時表述，傳遞給基層管理者，并督促實施，全程監(jiān)控,確保組織目標的達成。

從以上論述可以看出，中層管理者在一家企業(yè)當中起著至關重要的作用。蓋普洛公司通過深入研究，發(fā)現提高組織競爭力的關鍵人物并不是企業(yè)的高層領導，而是中層管理者。中層管理者的不作為，或者未能發(fā)揮其應有的作用，將直接對工廠管理和決策的貫徹落實帶來決定性的影響。

在實際生產管理中，我經常給我的干部打的一個比喻就是，廠長下達的指令，到主任執(zhí)行的時候，打了個9折，到班長執(zhí)行的時候再打個8折，到了一線員工執(zhí)行的時候，繼續(xù)打個6折，最后我們就可以算出，廠長的指令最終到付諸具體實施，實際上已經不到5折。而如果我們的車間主任，班長，在整個管理實施過程中有進行嚴格的過程監(jiān)控的話，是可以大大縮小這個比例的，可惜，現實往往事與愿違。所以，接下來我們有必要談談，作為中層管理者我們應該具備什么樣的素質，或者說我們應該具有什么樣的品性，才可以確保因為我們的存在讓組織的績效最大化。

1.影響力

什么樣的領導帶什么樣的兵，下屬永遠看領導的背影做事情。身為中層主管，我們應該給我們的下屬，員工做好表率作用，學會朝著魅力型領導的方向去發(fā)展，用影響力來管理團隊，而不是靠組織任命的職位與權力。

什么叫“魅”力，就是連鬼都不知道的能力。換句話說，它是無形的影響力。更多的是靠領導者本人的標桿，榜樣的影響作用。

2.自發(fā)性

只有具有自發(fā)性的人，才具有主動性，前瞻性，在事情沒發(fā)生之前就可以提前預知并采取計劃與行動措施，以避免與杜絕問題的出現。

3.執(zhí)行力

一流的點子永遠不如二流的執(zhí)行力。企業(yè)的成敗與否很大程度上看的是企業(yè)是否具有強健的執(zhí)行力，而企業(yè)執(zhí)行力的強健與否，最關鍵的是看企業(yè)是否有一支強而有力的中層隊伍。

多年前的一個報道，具體內容至今仍然印象深刻。說的是東北一家大型的國有企業(yè)因為經營不善，宣布破產，被一家日資企業(yè)收購。重新開業(yè)的那一天，日方只派來了三個高管，一個總經理，一個財務總監(jiān)，一個人力資源部經理，其他人員還是原班人馬。這三個人經營這家企業(yè)只用了一個辦法，那就是讓企業(yè)的老人把他們原先制定的規(guī)章制度（厚厚一摞）重新搬出來，不折不扣的執(zhí)行。結果奇跡出現了，僅僅過了兩三個月的時間，企業(yè)就扭虧為盈了。盡管案例的具體公司名都已經忘記了，但它還是告訴了我們一個道理，只有具有執(zhí)行力的企業(yè)才可以生存下去。

4.關注細節(jié)

不放過任何一個細節(jié)(松下幸之助語)。

細節(jié)決定成敗，身為主管，一定要學會從細節(jié)中關注到每位員工的工作態(tài)度和情緒，學會從細節(jié)中去預見一件事情的發(fā)生，學會從細節(jié)中去分析到一件事情的處理方法和結果。

任何事情的發(fā)生都是一個從量變到質變的過程，之前我有在博客中提到過，工廠沒有大事，全是小事，小事不處理，積累久了，它就會演化成大事。所以，我們要學會關注細節(jié)，關注小事，防患于未然。

5.教練員的角色

從加強自身的學習開始，構建學習型組織，進而培訓，啟發(fā)部屬的自我管理能力。通過有效的培訓，教導，讓部屬具備自我管理能力，而后通過授權，讓部屬充分自我管理，進而解放自己，以站在更高的高度去規(guī)劃團隊，管理團隊，讓自己成為團隊的靈魂。

舉個很簡單的例子，實際工作中，經常會出現，部屬很隨意的就將一個問題提到主管的面前，沒有原因分析，沒有解決措施，沒有改善建議。對于這一類的問題，我對部屬的要求是這樣的，有問題你可以找我，而且歡迎你來找我，但是有一點，找我之前，你要先把問題的起源，解決方案，措施列個一，二，三，等等先弄清楚，等到報告的時候再告訴我，對于這個問題，你都做了哪些事情，還有什么建議等等?；旧希@些事情做完，這個問題也就解決完了。時間長了，干部慢慢的就知道怎么去面對問題，解決問題了。

管理工作沒有一成不變的東西，也沒有絕對的葵花寶典，仁者見仁，智者見智，但是有一點我們可以肯定，通過不斷的學習，不斷的摸索，我們一定可以做得越來越好。

角色認知與轉換心得篇十

網絡學院是我們員工學習知識的平臺，工作之余的加油站，更是促進九商事業(yè)穩(wěn)步前進的有益通道。以前每每看到有同事去參加我行教育培訓部的培訓我都羨慕不已，我不禁感嘆能有多多的這樣充實和提高自己專業(yè)知識的機會真好!網絡學院里的課程切實滿足了我的工作需要，最近學習了網絡學院中《網點管理者的角色認知》這節(jié)課程，感受頗多，通過平時工作經驗積累，再聽了講師的精辟入理的講解，讓我深感受益匪淺。主要從以下幾方面淺談一下我的心得：

首先做為網點管理者，要對自已和團隊里的每一個人都有清晰的認識，所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆。作為網點管理者最重要的工作包括讓客戶滿意，讓員工很好的發(fā)展，積極推進銷售。作為網點管理者，要意識到自身與業(yè)務高手之間的區(qū)別。

第一，在首要任務方面，業(yè)務高手是開發(fā)客戶，而網點管理者是開發(fā)團隊;

第二，在角色關系上，業(yè)務高手是具體銷售，網點管理者是教練、領隊、管家;

第三，在工作范圍方面，業(yè)務高手是受理、拜訪、銷售、服務，網點管理者是在制定相應的目標之后進行決策、計劃、組織、評估、控制。所以，網點管理者應該要更多的關注人，將更多的時間和精力放在組建團隊上，制定團體目標，使員工分工協作，調動員工的工作積極性。網點管理者在時間分配上應該60%的時間放在人員管理上，20%的時間放在客戶身上，10%的時間放在決策管理上，10%的時間放在向上下級匯報上，從而達到對工作進行一個很好的規(guī)劃，促進工作有條不紊的開展。

在課程中杜晶晶講師講到，在工作中作為一個普通員工會把網點管理者的要求做一個標尺，上級行雖然給我們下達了任務，那我也要看看我們主任是什么態(tài)度，用不用奮力去營銷客戶完成指標，當網點主任對工作懈怠，那么員工一定是散漫的，所以作為管理人員首要是提高自己的領導力，規(guī)劃目標并完全轉達給員工，讓員工能夠理解并從心里愿意接受自己的想法，從而產生共鳴一起努力實現。其次是溝通能力，網點管理者每天要接觸員工、客戶及上級領導，做好上下級溝通協調工作就顯得尤為重要。作為管理者還要有勇于承擔解決問題的能力，不能踢皮球似的把問題轉嫁給別人，發(fā)生事情要用一切辦法解決，能當員工的定心丸，才能讓員工信任你。還要敏銳的'洞察力善于用人和輔導員工，沒有完美的個人，只有完美的團隊，作為管理者要善于揚長避短，做到讓每個員工各施所長，找到合適自己的定位，這樣既能提高工作效率也營造了愉快的工作氛圍。同時不斷學習，時刻保持旺盛的學習欲望和能力，營造網點和諧的工作環(huán)境和積極學習的氛圍。作為基層管理者在全行轉型發(fā)展升級大潮中要做先驅者，才能帶領員工不斷發(fā)展前行，樹立榜樣樹立威信。

一個人的能力不管多強，如果沒有想做事的心那么一切都是空談，管理學大師韋爾奇曾說過“你們想到了、我們做到了”，所以網點管理者要有執(zhí)行力，比如上級下達的任務指標我們就要積極落實。事業(yè)上有進取心、責任心，把自己定位在一個網點的規(guī)劃者，帶領團隊，網點管理者需要在團隊中扮演好大家長的角色，好家長是呵護而非縱容員工，幫助員工成長而不嬌慣，找到每個人的進取方向，這將極大地促進員工的發(fā)展。當每個員工都有追求有上進心的時候，他們就會自我約束要求提升，我們的管理就事半功倍了。

人無完人，金無足赤，做為管理者能力可以是有限的，后天我們可以通過無限的努力提高上來，但作為一名管理者我們的德行是一丁點兒都能不能含糊的，課中提到的六種品質：誠實正直、公平公正、以身作則、承擔責任、樂觀熱情、寬容大度，這是網點的管理者應該具備的最基本的品質，只有做到這些，員工才會信賴你，認可你，俗話說正人先正己，只有自己做到了，在要求員工的時候才有底氣，才能感染我們的員工，才有感召力，員工才能信服。

自從有了網絡學院這個在線學習課堂，通過學習讓我有了很多的收獲，也有了一份更好的心態(tài)，增強了求知意識，以后我會在網絡學院中不斷汲取更多的知識，更好的運用到實際工作中。讓自己不斷成長進步。

角色認知與轉換心得篇十一

人們在成長和社會化的過程中，會接觸到各種各樣的角色，在不同的環(huán)境中扮演不同的角色。這些角色不僅能夠鍛煉個人的能力，還能夠讓人們對自己和周圍的世界有更深入的認知。在過去的幾年里，我也經歷了不少的角色轉變，這給我?guī)砹艘恍┥羁痰捏w會和認識。本文將探討角色認知給我?guī)淼挠绊懞托牡皿w會。

在生活中，人們常常扮演家庭成員的角色。家庭是一個人成長的起點，也是一個人歸屬感最強烈的地方。作為家庭的一員，我不僅要扮演兒子或女兒的角色，還要充當親戚之間的溝通紐帶。通過在家庭中的角色認知，我逐漸意識到父母的辛苦和家庭的重要性。我們經常忽視父母為我們所付出的一切，當我們成為他們的一員時，我們才能真正理解他們所承受的壓力和他們對我們的愛。在家庭的角色中，我學會了尊重和珍惜家庭的每個成員，也更加明白了家庭永遠是我們最堅實的后盾。

除了家庭成員的角色，我們還可能扮演學校里的學生角色。學校是培養(yǎng)人才的地方，而我們則是學校的一分子。作為學生，我們需要承擔學習的責任，同時也需要融入班集體，與同學們合作共進。通過角色認知，我發(fā)現學校其實是一個寶貴的平臺，通過它我可以接觸到不同的知識和經驗，并與志同道合的同學們互相交流。在學校中的角色認知讓我更加珍惜學習的機會，也明白了合作的重要性。我懂得了在班集體中互相幫助和支持，我們才能共同進步。

更進一步，社會也是一個人可以扮演各種角色的地方。在社會中，我們可能既是顧客，又是企業(yè)員工，還可能扮演領導或被領導的角色。通過在不同環(huán)境中的角色認知，我意識到每個角色都有自己的特殊之處，我們要適應并學會善于轉換不同的角色。作為顧客，我明白了對待他人的友善和耐心的重要性；作為企業(yè)員工，我懂得了團隊合作和責任擔當的意義；作為領導或被領導者，我學會了傾聽他人的觀點和尊重他人的權威。通過不同角色的認知，我逐漸成為一個更明智、更富有同情心的人。

最后，角色認知也讓我更加關注自我成長和發(fā)展。從小到大，我們扮演的角色越來越多，責任也越來越大。通過角色認知，我認識到自我成長是我能夠更好地扮演各種角色的基礎。在成長過程中，我們需要持續(xù)學習、不斷進步。通過反思和自我評估，我發(fā)現了自己的不足之處并努力提升。我懂得了積極思考和行動的重要性，也明白了培養(yǎng)自己的興趣和愛好對心理健康的重要性。通過關注自我成長，我更加自信和有能力扮演各種角色。

綜上所述，角色認知的經歷給我?guī)砹酥T多收獲和心得體會。通過家庭成員的角色，我理解了家庭的重要性；通過學生角色，我珍惜了學習的機會；通過社會中的不同角色，我懂得了團隊合作和相互尊重；同時，角色認知也讓我更加關注自己的成長和發(fā)展。通過這些認知，我變得更加成熟、更加明智，也更加堅定地朝著自己的目標前進。我相信，角色認知將繼續(xù)指引著我在成長的道路上前行。

角色認知與轉換心得篇十二

在工作中，僅憑熱情努力和經驗是遠遠不夠的，還需要學習科學的管理方式，并應用到實踐中。你知道aaa是什么嗎?接下來就是本站小編為大家整理的關于aaa，供大家閱讀!

我以前也參加過類似的課程，比如《從專業(yè)到管理》、《情境領導力》等等，坦白說，都是理論偏多，學習效果有限且持續(xù)性一般。但這次'雄鷹項目'的《管理者角色認知》課程，一改以往的教學方式，在少量的理論授課基礎上，重點引入私董會教學，讓學員在關懷式的辯論、交鋒中，突破自我瓶頸、參悟管理精髓，讓我收獲頗豐。

上午的教學中，主要是對各個職業(yè)發(fā)展階段的管理者角色(包括領導技能、時間管理、工作理念等)作了較全面、清晰的闡述，重點是一線經理這個層級。于我而言，感悟最深的有兩方面。首先，加深了對部門總監(jiān)、部門經理這兩個不同管理角色的認知，一方面有利于明晰自身角色和定位，一方面也有利于自己能站在更高的角度去思考及解決工作問題;其次，在部門經理這個層面，知人善任、教練輔導這兩塊，自己有較多痛點，如何有效甄別團隊成員的優(yōu)劣勢，如何把他們放在最合適的位置上或分配最合適的任務，如何根據每個人不同的成長階段予以不同的管理行為，如何帶領、輔導團隊成員快速成長等等。

下午是本次重頭戲，我本人也是期盼良久。選題、提問、澄清、解析、建議、心得，簡單六步，卻讓我們一個個學員深陷其中、不能自拔，尤其是最終抽到的題目和大家闡述的問題、建議，于我而言，都歷歷在目。一方面，我們站在旁觀者的角度，去深度感知及剖析問題，提出我們的看法和建議，另一方面，我們也將自己模擬在被提問者的情境下，去體悟自己的應對方式及不足之處。就'如何提高團隊積極性'這個問題而言，我覺得作為一線管理者，可以考慮從以下幾個方面去著手。首先，盡力做好團隊價值觀、工作目標及要求的統(tǒng)一，且身為管理者，要做好表率、身體力行，而對價值觀明顯有分歧且多次教育無果的成員，堅決清理出隊伍;其次，根據每個人的意愿、能力、成長階段等靈活轉換自己的管理風格，知人善任、獎罰分明，幫助團隊成員找到自己的職業(yè)成就感;再次，轉換學習理念，拋棄填鴨式、理論化的教育方式，努力營造學習型的組織和氛圍，為團隊成員制定個性化、持續(xù)化的學習與成長方案，幫助團隊成員提升在職場的競爭力;最后，做好人文關懷與溝通，對團隊成員的好的成績及時做出肯定和鼓舞，對其負面的情緒、壓力等及時進行引導和關懷，讓團隊成員心穩(wěn)、心安。

本文不僅談及對私董會的認識，還結合課程內容對部門存在的問題、管理思路進行透徹分析，在談及'‘知行合一’問題是培訓能否達到效果的關鍵'這一觀點時，見解獨到，分析精辟!

私董會上學員們思想碰撞，關于團隊關于個人，不斷從自身挖掘問題，積極剖析自己，認知自己的角色，思考如何轉變角色。整個過程中對我觸動最大的是如何真正的做到有效溝通。很多問題都是由于無效溝通導致的原因。

那么如何避免?是我課后在思考的問題：首先，洞察力，透過表面看本質。你需要從表面的問題抓出實質問題核心點，實事求是解決問題。在溝通時，對方表達的事一個問題，可也許他自己不清楚想解決的問題核心是什么，那我們應該分析問題，引導性了解更好的信息幫忙我們找到問題核心。比如：下屬積極性不高，作為管理者找下屬談話，我們會想了解他的真實信息，你直接問他，他可能不愿說也可能本身他也找不出自己的原因。這時就需要洞察力，也許通過引導性問題了解他工作之外的生活或他的一些觀念或他在處理工作上的一些方式方法上，洞察到他真正的痛點。

然后，找到問題核心點，達到雙贏。我們工作目的是更好的為公司服務，那么我們應該抓住一個大方向，以公司的利益為前提來溝通，真誠公平的解決問題。不可有先從為主的觀念，就事論事，方可化解矛盾。比如：跨部門溝通，只為了個人利益部門利益，而損壞公司利益就不行，必須要有大局觀。當發(fā)生沖突時，應換位思考，理解他人做法，這樣更容易達成共識。

最后，積極正面的態(tài)度，并運用語言的藝術。溝通時態(tài)度是積極向上的，語言的運用也很重要，同樣想表達的一個意思，使用不同的語言會產生出現不同的溝通效果。比如：部門協作，工作分工產生歧義。作為管理者命令式下達工作，這樣可能影響到下屬們的情緒，打擊積極性;如是在分配工作時，將分配的初衷、激勵的語言和合理的建議真誠的溝通，那達到的效果應更佳。

其實解決有效溝通的辦法和建議還有很多，通過這次學習重點讓我關注到這三點。我也希望自己在今后工作中改變自己的思路，不斷成長。

耿總點評

本文重點談及溝通三原則，思路清晰，分析獨到。溝通作為管理者最重要的技能之一，每一位管理者都不可或缺!

角色轉變

在角色轉變一章中管理能力與業(yè)務能力的坐標圖提出了四種類型的管理人才。曾經我認為在業(yè)務能力上自己接觸it專業(yè)多年，管理能力上偏向非官僚化，所以定位自己為精英型。結合自己近一年來的表現，我認為自己現在是典型的墮落型。這次自我重新定位猶如驚雷，震醒自己。

定位誤區(qū)

而在定位誤區(qū)一章中，提到了四種角色錯位，而我兼具民-意代表與傳聲筒的角色錯位情況。在中層經理的病癥中，更是兩種病癥并存：過于緩和與好好先生。最警醒我的一句話：有情的領導;無情的管理;絕情的制度。我只做到了第一點，忽略了后面兩點。這是必須在今后可能面臨的柳東項目組管理工作中去完善并打造絕情的制度，執(zhí)行無情的管理。

定位分析

在本章中的核心思想即是中層管理者的權責與角色定位分析。文中對中層經理的解釋是：組織的中堅力量，兼有下屬和領導的雙重身份。一方面，作為下屬，在組織完成上級交付給的各項任務的同時，也在領導下屬進行工作;另一方面，作為管理者，在帶領下屬完成本部門工作任務的同時，也在接受著上級的領導。我自己從進入公司管理層以來，更多的是做為下屬進行工作。極少甚至不服上級的領導。通過這次學習，我已重新定位，深刻理解作為中層管理者的承上啟下作用與責任。

定位認知

本章提出轉型為中層管理者遇到的難題：

1、上級認為你太同情員工，導致執(zhí)行力下降。

2、下屬認為你沒有人情味，不為他們安排休息或爭取福利。

3、凡事自己親力親為，卻導致效率低下。

4、安排給下屬的工作，經常不能按時完成，然而卻不知道該怎么辦。

5、上級制訂的目標與計劃，無從下手。

以上問題在實際工作中，在本人身上幾乎全部存在。如何改善?文中提到的改善方法，讓我受益匪淺。今后我立志從以下幾點，改頭換面：

1、 做一個規(guī)劃者。明確知曉公司戰(zhàn)略;牢記部門年度目標;

依據目標制訂具體計劃，分解目標到每一個人。

2、 做一個執(zhí)行者。把企業(yè)決策層的管理理念、戰(zhàn)略規(guī)劃，把一些具體的方案和方法真實、準確地傳遞給基層的每一個員工;明確團隊及各崗員工的職責，嚴格執(zhí)行工作標準，認真履行

崗位職責

3、 做一個問題解決者。因為公司請你來，不是要我告訴你該怎么辦，而是要你告訴我該怎么辦。任何問題不要問領導怎么辦，先自己想辦法并且不止一個解決辦法供領導分析決策。

4、 做一個模范者。做好自我約束，自我管理。才能豎立給下屬以榜樣。

5、 做一個績效伙伴。我的績效依賴于員工的績效，員工的績效依賴于我的績效。幫助下屬制訂績效改進計劃，提升能力。

6、 做一個控制者。勤做檢查，落實考核。員工不會做你希望做的，只會做你檢查的，你不檢查就等于不重視。你不重視，員工也不重視。何來執(zhí)行力而言。

中層管理者的內傷 本節(jié)內容在定位認知一章中。但我覺得本節(jié)可以獨立成為一個學習點。因為本節(jié)中提到的中層管理者的三大內傷是導致一個失敗的管理者產生的原因。而這幾點內傷也真實存在我的身上。

1、 心態(tài)浮躁，借口太多。各種找借口進行責任推諉，遇到錯誤的

時候就知道把責任推向他人。推諉其實于事無補，毫無意義。若是責任推到無責的人身上，甚至會引發(fā)關系破裂僵硬。這個內傷嚴重的影響公司的團結和發(fā)展。今后我保證不會再做找借口的事情。遵循一個概念：我自己沒干好就等于下屬沒干好;下屬沒干好就等于我沒干好。

2、 危機感淡薄，學習力不夠。這一點我必須自我檢討。尊敬的領導，自從整車流項目被連續(xù)柳汽考核之后，嚴重的打擊了本人的自信心。從那以后開始自甘墮落，自暴自棄。毫無任何危機感而言，對能力的提升，內部的管理，主動的心態(tài)全都蕩然無存。在此，本人對之前的不良表現，真誠的道歉。也十分感謝領導一直沒有放棄給我機會。本人希望主動領命，擔任柳東新基地運維管理工作，力爭打造一支優(yōu)秀，精干，高效，團結的運維團隊。

3、 缺乏當家人心態(tài)。在這一點上確實很難轉變心態(tài)。但是我會努力去改變看法。目前我能理解的就是把自己當成公司總經理，具備主人翁的意識，把任何提升或是危害公司業(yè)績，公司形象的事情，緊密關注，將其作為自己的事而不是老板的事去對待。

共

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1

1

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角色認知與轉換心得篇十三

團隊通常有四種角色：專家、管理者、教練、領導者。專家特點是專業(yè)知識、技術能力；管理者主要是負責日常運營中的例行公事、瑣碎的雜事、行政事務；教練提供咨詢和建議，及時給予反饋以幫助員工獲得成長，有計劃有步驟地使員工具有某種技能，并且為員工提供發(fā)展機會；領導者洞察各種趨勢，設定目標，協調部門與組織目標，引領變革，激勵人心。

在現階段的工作中，我的角色是專家，對于客服主管這一職位在物流管理部來說，我是最專業(yè)、最具有競爭力的。我們很多人都處在這樣一種境地，角色是專家、管理者，但實際上團隊、公司給予你的期望是成長為一名教練、領導者，創(chuàng)造更高的價值。

明確自己當前的角色和公司希望你成為的角色后，才能科學的規(guī)劃自己的學習成長方向。

80%的價值往往是由20%的活動產生的，因為設定事務的優(yōu)先級就顯得如此重要，你必須專注在最有價值的事情上。在此次課程中，老師介紹了id圖、pareto圖、選擇矩陣圖來幫助我們確定事務的優(yōu)先級。當沒有明確的事項和標準的時候，可以采用選擇矩陣圖幫我們確定問題；id圖可以定性分析，通過尋找因果關系和互相影響關系，確定主要驅動性問題和主要后果；pareto圖則可以定量分析，并且多次使用。以上三種科學的分析方式可以幫助我們確定事務的優(yōu)先級。

確定自己每天的黃金時段，將既重要又緊急的事務安排在黃金時段，用效率高的時段做最重要的事情，再安排重要不緊急、緊急不重要的事務、盡量避免不緊急不重要的事務，事實上，一些不緊急不重要的事務可能隨著時間的推移自己消失掉。結合自己日常工作，利用id圖、pareto圖做一次分析如下：

將員工的發(fā)展階段分為兩個維度和四個階段，兩個維度分別是競爭力和意愿度，競爭力即與目標或任務相關的可轉移的知識和技能，需要時間的累積；意愿度是達成目標或任務所體現出來的動力和信心。

員工發(fā)展的四個階段：熱情的新手，競爭力底，意愿度高；醒悟的學習者，競爭力較低，意愿度底；有能力但謹慎的工作者，競爭力較高，意愿度不穩(wěn)定；獨立的成就者，競爭力高，意愿度高。

員工的四種發(fā)展階段需要不同的管理方式科學領導，針對第一類型熱情的新手，需要用指示型領導方式，為員工設定目標，示范如何做，提高其競爭力，認可其熱情，肯定并監(jiān)督過程和評估。針對第二類型的醒悟的學習者，競爭力較低，意愿度底的，需要用教導型領導方式，高指示高支持。第三類有能力但謹慎的工作者，競爭力較高，但是意愿度不穩(wěn)定的，要采用支持型領導方式，多與下屬進行雙向溝通、傾聽，并提供支持和鼓勵，以幫助下屬獨立地解決問題。第四類員工是競爭力高，意愿度高，這種情況即可采用授權型領導風格。

我覺得員工管理這一章節(jié)是很有實用性的，雖然現階段自己沒有員工可以去管理，但是在與領導、同事的合作溝通過程中，明確自己和他人的發(fā)展階段，可以有針對性的`溝通方式，以提高效率。

例如對運輸科運輸專員而言，高芳耀就是第一類員工，有熱情，但是競爭力底，所以我在與他的接觸中，以教練的角色，采用指示型，多示范怎么做如何做。對于周建超和我自己而言，應該更大程度上靠近第三類員工，競爭力較高，意愿度不穩(wěn)定，那么平時溝通中，可以互相學習，提高競爭力，形成一個良性的競爭氛圍，提高意愿度。

管理是通過他人完成任務，因此作為管理者必須掌握激勵下屬的技能，充分調動下屬的積極性，發(fā)揮其潛能，帶領團隊共同完成任務。激勵要遵循的四項原則，即公平原則（寧要合理的不公平，不要不合理的公平）、剛性原則、實機原則、清晰原則。

激勵方式又分貨幣性工具和非貨幣性工具，貨幣性工具對于企業(yè)而言成本較高，且持續(xù)時間不夠長，有研究表明，一次加薪的激勵作用僅能持續(xù)兩個月。因此非貨幣性激勵工具更為實用，掌握多種類型的非貨幣性激勵工具是一個管理者必須的技能。

非貨幣性的激勵工具可以有優(yōu)秀員工進修培訓、旅游拓展、公開表揚、食堂加餐、生日祝賀等多種類型。

角色認知與轉換心得篇十四

20xx年3月29日，鄙人參加了廣州市政府系統(tǒng)培訓中心舉辦的《中層管理者角色認知與管理提升》培訓班，使鄙人受益匪淺。結合培訓中學習到的東西，鄙人從以下幾個方面簡單談一下體會：

首先，態(tài)度比能力更重要。一個人的成功取決于他的態(tài)度。過去是不是很優(yōu)秀，沒有關系，重要的是未來想做什么。因為有了想做的態(tài)度，能力不夠可以通過各種途徑提高。但是沒有想做的態(tài)度，即使能力很高一樣不會做好。如果想做，肯定會想盡千方百計去完成，并且會做好。

其次，中層管理者的身份是比較復雜的。中層管理者在上司面前是命令的執(zhí)行者；受上司的委托管理某一部門，在下屬面前是企業(yè)形象的代表；與其他部門經理之間互相配合，才能完成上級布置的任務時。中層管理者是情報的提供者和支持者，是企業(yè)文化的傳播者和建設者。企業(yè)文化是企業(yè)的生存方式和經營習慣，企業(yè)文化的締造者和總設計師是總經理，但是企業(yè)文化要成為一種風氣和傳統(tǒng)，成為一種約定俗成的力量，則需要靠中層管理者的努力建設和傳播，中層管理者又是企業(yè)文化的傳播者與建設者。因此，需要中層管理者掌握處理與上司關系、與同事關系、與下屬關系的技能，肩負承上啟下、承前啟后、承點啟面三大職責。通過學習，我們所要做的`是找準自己的位置，正確認知角色，不只是做很多的具體工作，而是把更多的精力放在管理方面。

再次，良好的人際關系與溝通可提高團隊運作。有人說：“管理者事業(yè)的成功，15%由專業(yè)技術決定，85%與個人人際關系和處事技巧相關聯?！焙椭C能讓大家彼此了解，進而互相尊重，形成良好的人際關系。良好的人際關系會增進團隊成員的身心健康，有助于團隊的合作，有利于提高團隊的工作效率。這也正是目前我們總提到的要提高團隊意識。因此，在工作中處理良好的人際關系，加強溝通技巧，是鄙人需要持續(xù)不斷完成的一項工作。

另外，作為中層管理者，我們的確擁有自己獨特的優(yōu)勢和特長，畢竟很多都是從零開始，從基層做起的?？墒呛芏嗳俗呱瞎芾砺毼灰院?，卻出現了一些的問題：如整天忙得焦頭爛額、疲于應付，工作很被動，事必躬親，不會激勵與授權下屬。在這方面，鄙人深有體會，易造成下屬有依賴感，不能充分發(fā)揮下屬的積極性與創(chuàng)造性。有的甚至不顧企業(yè)利益，將工作重心偏移到部門利益和為人處事上。他們常常視部門職責而不顧，利用他們身居領導層的便利條件，動用一切可以行使的手段進行上下級關系的協調和部門利益的溝通。更有甚者，個別好事者為博得所謂圈內人士的賞識，喜歡在高層領導和其他人面前搬弄是非，散布謠言。他們習慣于將自己的“職責范圍”視為“勢力范圍”，常常是口是心非、說的比唱的好聽，恰恰就是這種人，對領導決策執(zhí)行和任務落實大打折扣，影響到企業(yè)的有序發(fā)展，成為馬路上的“拌腳石”。我們要切實排除心理雜念，放下架子，放下成見，虛心學習，坦誠待人，做個開放的管理者，與企業(yè)同在，才能徹底走出企業(yè)與個人的發(fā)展誤區(qū)。我們要正確進行自我認知，才能擔當起中堅力量的角色，有過一定閱歷的管理者都知道許多面臨困境的企業(yè)都出現這樣一種現象：中層的管理者的“自我績效”和“自我保護”意識較為嚴重，認為自己只是打工的，企業(yè)的效益、單位的形象、公司發(fā)展與我何干，再加上自身心態(tài)、素質、觀念等因素的制約，心態(tài)也比較復雜，見到好處時，積極踴躍，爭先恐后。發(fā)現問題時，或視而不見、裝聾作啞，或歸罪于上級下屬、同僚、環(huán)境，或歸罪于變化、速度、政策、收益，根本談不上去思考問題與解決問題。這些歸罪于外的消極思想對中層管理者作用的發(fā)揮是非常有害。我們自身要有實實在在的業(yè)務專長、技術優(yōu)勢和專業(yè)知識，所以需要我們不斷地吸取知識，使自己擁有合理的知識結構，成為業(yè)務和專業(yè)的帶頭人。

最后，在今后的工作中，鄙人還需加強多關心員工，很好地做出表率，讓員工看到自己的努力，及時的給予表揚與鼓勵。讓每個人在自己崗位上都發(fā)揮出最大的能量。

角色認知與轉換心得篇十五

一、 明確自己的角色定位

團隊通常有四種角色：專家、管理者、教練、領導者。專家特點是專業(yè)知識、技術能力;管理者主要是負責日常運營中的例行公事、瑣碎的雜事、行政事務;教練提供咨詢和建議，及時給予反饋以幫助員工獲得成長，有計劃有步驟地使員工具有某種技能，并且為員工提供發(fā)展機會;領導者洞察各種趨勢，設定目標，協調部門與組織目標，引領變革，激勵人心。

在現階段的工作中，我的角色是專家，對于客服主管這一職位在物流管理部來說，我是最專業(yè)、最具有競爭力的。我們很多人都處在這樣一種境地，角色是專家、管理者，但實際上團隊、公司給予你的期望是成長為一名教練、領導者，創(chuàng)造更高的價值。

明確自己當前的角色和公司希望你成為的角色后，才能科學的規(guī)劃自己的學習成長方向。

二、 事務管理

80%的價值往往是由20%的活動產生的，因為設定事務的優(yōu)先級就顯得如此重要，你必須專注在最有價值的事情上。在此次課程中，老師介紹了id圖、pareto圖、選擇矩陣圖來幫助我們確定事務的優(yōu)先級。當沒有明確的事項和標準的時候，可以采用選擇矩陣圖幫我們確定問題;id圖可以定性分析，通過尋找因果關系和互相影響關系，確定主要驅動性問題和主要后果;pareto圖則可以定量分析，并且多次使用。以上三種科學的分析方式可以幫助我們確定事務的優(yōu)先級。

確定自己每天的黃金時段，將既重要又緊急的事務安排在黃金時段，用效率高的時段做最重要的事情，再安排重要不緊急、緊急不重要的事務、盡量避免不緊急不重要的事務，事實上，一些不緊急不重要的事務可能隨著時間的推移自己消失掉。 結合自己日常工作，利用id圖、pareto圖做一次分析如下：

三、 員工管理

將員工的發(fā)展階段分為兩個維度和四個階段，兩個維度分別是競爭力和意愿度，競爭力即與目標或任務相關的可轉移的知識和技能，需要時間的累積;意愿度是達成目標或任務所體現出來的動力和信心。

員工發(fā)展的四個階段：熱情的新手，競爭力底，意愿度高;醒悟的學習者，競爭力較低，意愿度底;有能力但謹慎的工作者，競爭力較高，意愿度不穩(wěn)定;獨立的成就者，競爭力高，意愿度高。

員工的四種發(fā)展階段需要不同的管理方式科學領導，針對第一類型熱情的新手，需要用指示型領導方式，為員工設定目標，示范如何做，提高其競爭力，認可其熱情，肯定并監(jiān)督過程和評估。針對第二類型的醒悟的學習者，競爭力較低，意愿度底的，需要用教導型領導方式，高指示高支持。第三類有能力但謹慎的工作者，競爭力較高，但是意愿度不穩(wěn)定的，要采用支持型領導方式，多與下屬進行雙向溝通、傾聽，并提供支持和鼓勵，以幫助下屬獨立地解決問題。第四類員工是競爭力高，意愿度高，這種情況即可采用授權型領導風格。

我覺得員工管理這一章節(jié)是很有實用性的，雖然現階段自己沒有員工可以去管理，但是在與領導、同事的合作溝通過程中，明確自己和他人的發(fā)展階段，可以有針對性的溝通方式，以提高效率。

例如對運輸科運輸專員而言，高芳耀就是第一類員工，有熱情，但是競爭力底，所以我在與他的接觸中，以教練的角色，采用指示型，多示范怎么做如何做。對于周建超和我自己而言，應該更大程度上靠近第三類員工，競爭力較高，意愿度不穩(wěn)定，那么平時溝通中，可以互相學習，提高競爭力，形成一個良性的競爭氛圍，提高意愿度。

四、 員工激勵

管理是通過他人完成任務，因此作為管理者必須掌握激勵下屬的技能，充分調動下屬的積極性，發(fā)揮其潛能，帶領團隊共同完成任務。激勵要遵循的四項原則，即公平原則(寧要合理的不公平，不要不合理的公平)、剛性原則、實機原則、清晰原則。

激勵方式又分貨幣性工具和非貨幣性工具，貨幣性工具對于企業(yè)而言成本較高，且持續(xù)時間不夠長，有研究表明，一次加薪的激勵作用僅能持續(xù)兩個月。因此非貨幣性激勵工具更為實用，掌握多種類型的非貨幣性激勵工具是一個管理者必須的技能。

非貨幣性的激勵工具可以有優(yōu)秀員工進修培訓、旅游拓展、公開表揚、食堂加餐、生日祝賀等多種類型。

共

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角色認知與轉換心得篇十六

在人們的一生中，每個人都會扮演不同的角色。無論是在家庭、學校、工作還是生活中，我們都需要隨著不同角色的轉變來適應不同的環(huán)境和要求。角色轉換不僅是一種技能，更是一種在不同身份中找到平衡并積極投入的能力。在我的角色轉換經歷中，我體會到了許多寶貴的心得體會。

首先，角色轉換需要自我調整和適應。當我們從一個角色轉換到另一個角色時，可能會面臨許多新的挑戰(zhàn)和責任。尤其是在職業(yè)生涯中，隨著晉升和轉崗，我們需要學會適應新的工作內容和要求。在我升職到經理的位置后，我發(fā)現自己需要處理更多的團隊問題和管理任務。這需要我重新調整我的思維方式和工作方式，以適應新的角色。通過參加各種培訓和學習機會，我學會了更好地管理時間、人力資源和推動合作，從而更好地適應和發(fā)展在新的職責下。

其次，角色轉換需要保持內心的堅定和穩(wěn)定。無論是轉變?yōu)橐粋€父母、領導者還是團隊成員，我們都需要維持一個穩(wěn)定的內心。僅憑外在行為變化是不夠的，我們需要保持內心的理解和接納。當我開始擔任領導者的角色時，我發(fā)現自己需要面對更多的決策和壓力。但是，我意識到要成為一個有效的領導者，我必須保持內心的冷靜和信心。通過積極尋求支持和反思自己的行為，我能夠保持內心的穩(wěn)定，并在角色轉換中保持自己的基本原則和價值觀。

再次，角色轉換需要關注他人的需求和利益。當我們擔任特定的角色時，我們不僅需要根據自己的需求行動，還必須考慮他人的需求和利益。在家庭中，我扮演著一個丈夫和父親的角色。我意識到要成為一個好丈夫和父親，我需要關注我的家人的需求和幸福。比如，我會主動分擔家務勞動，經常陪伴孩子和妻子共度家庭時光。同樣，在職業(yè)生涯中，作為一個領導者或團隊成員，我也要考慮組織和團隊的目標和利益，并通過合作和協調來實現共贏。

最后，角色轉換需要靈活和自信。人們不可避免地會面臨各種角色轉換的挑戰(zhàn)和變化。在這個快節(jié)奏的社會中，我們需要保持靈活性和自信。事實上，角色轉換可以是一個成長和學習的機會。通過接受挑戰(zhàn)和學習新的技能，我們能夠不斷提高自己的適應能力并發(fā)現自己的潛能。在過去的經歷中，我發(fā)現自己可以在不同的環(huán)境下有所作為。這給了我更大的自信，也給了我接受更多挑戰(zhàn)的勇氣。

綜上所述，角色轉換是一種常見且必不可少的現象。通過適應新環(huán)境和要求，保持內心的堅定和穩(wěn)定，并關注他人的需求和利益，我們可以更好地完成角色轉換，并從中獲得成長和學習的機會。無論是在家庭、學校、工作還是生活中，這些經驗和體會都將指導我們在不同角色中找到平衡并積極投入，從而實現個人和社會的發(fā)展。

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