通過(guò)撰寫(xiě)心得體會(huì)，我們能夠更好地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，可以通過(guò)對(duì)比、比喻、引用等手法來(lái)豐富文章的表達(dá)。推薦幾篇優(yōu)秀的心得體會(huì)范文，希望能給大家一些啟發(fā)。
服務(wù)心得體會(huì)感言篇一
殯葬，這樣一個(gè)相對(duì)特殊的行業(yè)，亦歸屬于服務(wù)類(lèi)。殯葬行業(yè)與其它服務(wù)行業(yè)雖有所區(qū)別，但側(cè)重點(diǎn)是一樣的，都注重于服務(wù)——人本服務(wù)——以人為本，客戶(hù)至上。做到好的服務(wù)，令人滿(mǎn)意的服務(wù)，作為服務(wù)人員首先應(yīng)具備的，就是服務(wù)意識(shí)。
服務(wù)意識(shí)是發(fā)自服務(wù)人員內(nèi)心的；它是服務(wù)人員的一種本能和習(xí)慣；也是可以通過(guò)培養(yǎng)、教育訓(xùn)練形成的。具有服務(wù)意識(shí)的人，能夠把自己利益的實(shí)現(xiàn)建立在服務(wù)別人的基礎(chǔ)之上，能夠把利己和利他行為有機(jī)協(xié)調(diào)起來(lái)，表現(xiàn)出 “以別人為中心”的傾向。因?yàn)?，只有首先以別人為中心，服務(wù)別人，才能體現(xiàn)出自己存在的價(jià)值，才能得到別人對(duì)自己的服務(wù)。 服務(wù)意識(shí)也是以他人為中心的意識(shí)。擁有服務(wù)意識(shí)的人，常常會(huì)站在別人的立場(chǎng)上，急別人之所急，想別人之所想；為了別人滿(mǎn)意，不惜自我謙讓、妥協(xié)甚至奉獻(xiàn)、犧牲。多為別人付出的人，往往得到的也會(huì)更多。缺乏服務(wù)意識(shí)的人，則會(huì)表現(xiàn)出“以自我為中心”和自私自利的價(jià)值傾向，把利己和利他矛盾對(duì)立起來(lái)。從本質(zhì)上說(shuō)，這違背了人與人之間服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系的規(guī)律。
殯葬服務(wù)是為人服務(wù)，不僅是為逝者服務(wù)，更是為生者服務(wù)。殯葬服務(wù)的最高目的在于讓逝者安息、生者慰藉，這些都是做人的工作，因而，以人為本、尊重人、尊重生命的人道主義原則就成了殯葬服務(wù)的第一原則。
視亡者如同類(lèi)，視喪戶(hù)如親屬，承認(rèn)死者的尊嚴(yán)，以虔誠(chéng)的態(tài)度為死者服務(wù)，這便達(dá)到了人道主義的高度。在這一意義上，殯葬服務(wù)相比其它的服務(wù)行業(yè)更能能直指人的生命深處，對(duì)人具有更強(qiáng)烈的震撼力。因此，服務(wù)人員，必須具備更高的服務(wù)意識(shí)，用‘心’服務(wù)。
服務(wù)是一種讓客戶(hù)感到滿(mǎn)意的行為。如果一個(gè)人內(nèi)心中，感覺(jué)被強(qiáng)迫著做某一件你很反感很排斥的事，你認(rèn)為自己能把這件事做好么？做不好，你會(huì)想方設(shè)法逃避做這件事，監(jiān)督者一有不慎你就做走樣了，為什么，這就是意識(shí)的問(wèn)題。任何的規(guī)章制度和規(guī)范，只能控制人的行為，但控制不了人的思想和意識(shí)。我們的很多行為，不是受外在的壓力約束，而是被意識(shí)所影響。因此，有著良好的服務(wù)意識(shí)，對(duì)工作本著敬畏之心，是作為服務(wù)人員應(yīng)著重具備的。
除了良好的服務(wù)意識(shí)，積極的服務(wù)理念和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)操作，也是不可或缺的。
優(yōu)質(zhì)的殯葬服務(wù)是指高質(zhì)量的、具有人性品味的、現(xiàn)代社會(huì)所應(yīng)有的殯葬服務(wù)。它具體的可分為四個(gè)方面：
1.全方位服務(wù)。全方位服務(wù)指殯葬單位給喪戶(hù)提供法律許可范圍內(nèi)的全面服務(wù)。全方位服務(wù)可以從時(shí)間和空間兩個(gè)方面來(lái)理解：從時(shí)間上，指從收斂、整容化妝、防腐冷藏、殯儀悼念、火化、公墓或骨灰寄存乃至喪宴等一系列的服務(wù)項(xiàng)目。空間上，則指盡可能的拓寬殯葬服務(wù)的范圍，增設(shè)服務(wù)項(xiàng)目，以方便喪戶(hù)治喪。從人性化服務(wù)的高度，殯葬服務(wù)應(yīng)向前、向后作一定的延伸，即臨終關(guān)懷，安慰臨終者安撫家屬，協(xié)助家屬做好治喪的準(zhǔn)備，對(duì)家屬進(jìn)行必要的心理輔導(dǎo)，以及喪事的善后服務(wù)等。全方位的服務(wù)就是一切為了喪戶(hù)，只要能方便喪戶(hù)治喪，減少他們的悲痛心理使他們感到滿(mǎn)意。真正體現(xiàn)“以人為本”、“人性化服務(wù)”的人道主義的殯葬服務(wù)精神。
2.溫情服務(wù)。溫情服務(wù)即對(duì)喪戶(hù)態(tài)度溫和、表現(xiàn)出同情心。殯葬服務(wù)不能像其他服務(wù)行業(yè)那樣搞“微笑服務(wù)”，故而提倡溫情服務(wù)。 要善待逝者。對(duì)逝者要表現(xiàn)出應(yīng)有的尊敬，這樣才能體現(xiàn)對(duì)人性的尊重、對(duì)生命的尊重。同時(shí)要善待喪戶(hù)。對(duì)喪戶(hù)要態(tài)度親切、語(yǔ)言溫和、解說(shuō)耐心、服務(wù)周到，對(duì)喪戶(hù)的要求盡力予以滿(mǎn)足。尤其是對(duì)喪戶(hù)的提問(wèn)，不能說(shuō)“不知道”。自己不知道時(shí)，應(yīng)表示抱歉，并告訴喪戶(hù)應(yīng)當(dāng)問(wèn)誰(shuí)。
喪戶(hù)的社會(huì)地位、金錢(qián)多寡、文化層次、性格脾氣以及助喪人群的情況各不相同。對(duì)此，我們都要本著人道主義的精神，一視同仁，為喪戶(hù)提供溫情的殯葬服務(wù)，而不能根據(jù)對(duì)方的社會(huì)身份、殯葬消費(fèi)額的多少來(lái)決定對(duì)他們的態(tài)度。溫情服務(wù)，是心貼心的服務(wù)，使喪戶(hù)感到我們是他們治喪時(shí)的依靠、最可信任的人。
3． 規(guī)范服務(wù)。殯葬服務(wù)規(guī)范化的意義在于防止服務(wù)行為隨意性而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降和事故的發(fā)生。規(guī)范服務(wù)就是殯葬服務(wù)的一言一行都有規(guī)可依，得體入時(shí)。讓喪戶(hù)產(chǎn)生親切感，信賴(lài)感和尊敬感。 殯葬服務(wù)的規(guī)范化大體可分為以下三個(gè)方面：1. 儀態(tài)規(guī)范化。 2. 行為規(guī)范化。 3.語(yǔ)言規(guī)范化。
4. 文明操作。所謂文明，是指社會(huì)發(fā)展的程度，人們的教養(yǎng)程度。殯葬服務(wù)的文明操作就是要按照人性的要求、科學(xué)的要求、社會(huì)發(fā)展的要求進(jìn)行操作，不造成對(duì)社會(huì)的危害。
我們生活在社會(huì)中，每個(gè)人，都相互依存，相互服務(wù)。從廣義的“服務(wù)”來(lái)說(shuō)，我們每天的生活所需，不都是別人給我們提供的服務(wù)嗎？服務(wù)意識(shí)必須存在于我們每個(gè)人的思想認(rèn)識(shí)中，只有大家提高了對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了服務(wù)的意識(shí)，激發(fā)起我們?cè)诜?wù)過(guò)程中的主觀能動(dòng)性，才能做好真正的“人本服務(wù)”。
服務(wù)心得體會(huì)感言篇二
云霞開(kāi)錦繡，萬(wàn)物啟芳華！時(shí)值初夏，正是充滿(mǎn)生機(jī)和期望的時(shí)節(jié)，為了用心響應(yīng)醫(yī)院開(kāi)展深入貫徹衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的活動(dòng)要求，在“5.12”護(hù)士節(jié)紀(jì)念日那天，我院召開(kāi)了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”動(dòng)員大會(huì)，伴隨示范病區(qū)的三位護(hù)士長(zhǎng)簽署的職責(zé)狀，我院的建立工作正式拉開(kāi)序幕。
我科作為第一批示范病房，為建立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”進(jìn)一步落實(shí)有效規(guī)范的護(hù)理措施，讓護(hù)理服務(wù)更貼近患者、病房、社會(huì)，從而提升護(hù)理形象。根據(jù)本科室的特點(diǎn)，在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下針對(duì)如何開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，護(hù)士長(zhǎng)組織全體護(hù)士利用休息時(shí)間進(jìn)行了多次討論，大家統(tǒng)一思想，我們改變了傳統(tǒng)的排班模式，制訂了切實(shí)可行的基礎(chǔ)護(hù)理工作時(shí)間表，實(shí)行了以患者為中心的成組護(hù)理模式。重新調(diào)整崗位職責(zé)，實(shí)行整體護(hù)理分管床位，保證床位分配到人、各項(xiàng)護(hù)理職責(zé)到人。職責(zé)護(hù)士主要完成基礎(chǔ)護(hù)理工作，如生命體征測(cè)量、病情觀察、晨晚間護(hù)理、功能鍛煉、出入院接診等，并協(xié)助患者生活及飲食，如喂水喂飯、擦身抹洗、大小便等生活護(hù)理；治療護(hù)士全面評(píng)估患者病情變化，按照護(hù)理程序完成患者的臨床護(hù)理工作。同時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理資料進(jìn)一步細(xì)化，對(duì)分級(jí)護(hù)理的基礎(chǔ)護(hù)理措施作出了明確規(guī)定，并制訂了每日和每班的工作重點(diǎn)。在分工明確的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)護(hù)理小組之間的協(xié)作精神。
在進(jìn)餐前，各位護(hù)士共同協(xié)助患者就餐，了解患者進(jìn)餐狀況；在臨睡前，了解患者的心理狀況，對(duì)睡眠質(zhì)量較差的患者，提前做好睡眠指導(dǎo)護(hù)理，保證患者的睡眠質(zhì)量；對(duì)于生活自理潛力差的患者要給予重點(diǎn)護(hù)理，協(xié)助一切生活料理，如入廁、脫衣、蓋被等……。透過(guò)明確職責(zé)、細(xì)化工作流程，保證了患者得到高效、全方位的護(hù)理。最讓患者深有體會(huì)的是基礎(chǔ)護(hù)理明顯到位。3a床的李爹爹因心衰住進(jìn)了我科，同時(shí)因患有痛風(fēng)，在飲食上務(wù)必十分注意，入院接待他的護(hù)士特意打電話(huà)到餐廳說(shuō)明此事，要求餐廳師傅配餐時(shí)個(gè)性注意，患者家屬看在眼里，十分感動(dòng)，連聲向護(hù)士道謝；還有16床的付某也是患有心律失常、短陣室速的患者，同時(shí)心臟衰竭，長(zhǎng)期血壓偏低，在家不舒服也一向沒(méi)敢洗頭，護(hù)士長(zhǎng)親自解釋做工作，在經(jīng)同意后要求幫患者洗頭，結(jié)果就為了這事，患者十分感動(dòng)……如此這般的例子數(shù)不勝數(shù)。我們用行動(dòng)實(shí)踐著“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的貼心工程。
護(hù)士們透過(guò)自己掌握的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在照顧患者的飲食起居的過(guò)程中，不但能及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，同時(shí)可起到心理安慰的效果。許多患者反映“花錢(qián)請(qǐng)護(hù)工家屬還不放心，此刻好了，有護(hù)士幫忙，只需打個(gè)電話(huà)就行。”兩個(gè)多月的工作下來(lái)，病房大部分的患者都說(shuō)：“你們上班挺辛苦的，工作量大，可你們不但沒(méi)有怨言，而且服務(wù)質(zhì)量也是一流的?！边@段時(shí)間以來(lái)，科室好人好事層出不窮，精彩亮點(diǎn)比比皆是，護(hù)理滿(mǎn)意度提高了，一張張康復(fù)的笑臉，一聲聲真心的感謝，包含著護(hù)理工作無(wú)數(shù)艱辛的付出。多少護(hù)士加班加點(diǎn)，迎晨曦而來(lái)，披星月而歸，多少護(hù)士把委屈和責(zé)難埋在心底，把滿(mǎn)意和微笑留給患者，她們正用一言一行譜寫(xiě)護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新形象！
試點(diǎn)病房的建立，挑戰(zhàn)是前所未有的，沒(méi)有固定的模式去遵循，我們只有在工作中不斷總結(jié)、不斷完善、共同探索、不斷實(shí)踐，共求進(jìn)步，全心全意為患者帶給全程、全面、優(yōu)質(zhì)、貼心的護(hù)理服務(wù)，營(yíng)造一個(gè)舒適、溫馨、和諧的就醫(yī)氛圍。
服務(wù)心得體會(huì)感言篇三
殯葬服務(wù)能幫忙家庭或社會(huì)處理遺體，從社會(huì)學(xué)、哲學(xué)、心理學(xué)觀點(diǎn)看，遺體有著十分重要的價(jià)值。我覺(jué)得殯葬服務(wù)是十分神圣的，人固有一死，或重于泰山、或輕于鴻毛。但不管怎樣樣，人死后就應(yīng)有一個(gè)好的歸宿，讓靈魂得到安息，如今社會(huì)的發(fā)展越來(lái)越好，殯葬服務(wù)，是很科學(xué)，很尊重人的生命和尊嚴(yán)的形式。死，是人生的一件大事。佛教認(rèn)為：生、老、病、死，人之常情，而死并非生命的結(jié)束，只是另一場(chǎng)輪回的開(kāi)始，因此說(shuō)"生死一如"，要我們看淡生死，進(jìn)而勘破無(wú)常。但是在大限將至之際，如何讓病者身心安樂(lè)，無(wú)苦而終，才是最實(shí)際的一種做法，這也就是所謂"臨終關(guān)懷"。處理一體的原則是自然條件的要求和社會(huì)文化條件的要求。(好無(wú)聊哦)
我們?cè)诜?wù)的過(guò)程中要堅(jiān)信科學(xué)，擯棄迷信的部分，取其精華去其糟粕，讓殯葬行業(yè)往更加好的方向發(fā)展。
喪葬禮儀是整個(gè)殯葬活動(dòng)中參與人數(shù)最多的活動(dòng)，親朋好友等很多人都會(huì)參加，十分的引人注目。因此，喪葬禮儀的工作是十分重要的。
喪葬禮儀，簡(jiǎn)稱(chēng)喪禮，指在喪葬活動(dòng)中人們所共同遵守的一系列行為規(guī)范，它是人類(lèi)向禮貌社會(huì)進(jìn)化的產(chǎn)物，是在喪葬活動(dòng)中為執(zhí)行必須的功能以滿(mǎn)足人們必須的需要而產(chǎn)生的。他又是不清晰的，非系統(tǒng)的社會(huì)意識(shí)。原始人對(duì)待死者，與動(dòng)物沒(méi)什么區(qū)別，并未對(duì)死者尸體有意識(shí)地加以處置，而是隨意棄置，沒(méi)有構(gòu)成人們共同遵守的行為規(guī)范，因此談不上什么喪葬禮儀。但是隨著人類(lèi)向禮貌社會(huì)邁進(jìn)，人的自我意識(shí)逐漸覺(jué)醒，明確認(rèn)識(shí)到生與死的對(duì)立，重生惜死的情感日益強(qiáng)烈，并且對(duì)靈魂與軀體的關(guān)聯(lián)有了某種明白，于是便開(kāi)始有意識(shí)地處置死者尸體，并進(jìn)而逐漸構(gòu)成一系列共同遵守的行為規(guī)范，這樣喪葬禮儀便產(chǎn)生了。喪葬禮儀，開(kāi)始比較簡(jiǎn)單，但隨著人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展和人與人之間的等級(jí)分化日益明顯，便日益變得復(fù)雜、繁縟。進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì)后，由于人人平等日漸成為人際關(guān)聯(lián)的準(zhǔn)則，則又有向簡(jiǎn)單回歸的趨勢(shì)。
喪葬禮儀具有明身份的功能，因其都是根據(jù)死者的身份來(lái)操辦的。我國(guó)自商、周以來(lái)就將人劃分為不一樣的等級(jí)，社會(huì)等級(jí)的存在，不僅僅影響到人的社會(huì)生活，而且影響到了喪葬文化，什么身份的人享受什么樣的喪葬待遇，不是有明文規(guī)定，就是有約定俗成的規(guī)矩。透過(guò)喪葬禮儀，死者的地位高低、貧富貴賤等狀況便清楚地顯現(xiàn)出來(lái)。
喪葬禮儀也具有定榮辱的功能。死者一生是光榮，還是恥辱，可借此而得到評(píng)判。此種功能，在封建社會(huì)最為明顯，那些有功于社稷的達(dá)官貴人，死后，皇帝、官府往往給予明文褒獎(jiǎng)，贈(zèng)以文正、文忠、文襄、忠武等美謚，隆禮厚葬，有的還專(zhuān)門(mén)立廟建祠加以祭祀，充分一表現(xiàn)出其一生的榮耀;而那些作奸犯科、聲名狼籍的人死后，往往降等埋葬，授以煬、謬丑等惡謚，剝奪生前的一切榮譽(yù)，充分表現(xiàn)出其一生的恥辱。在現(xiàn)代，此種功能雖不如古代那么顯著，但仍然存在。如，有卓越貢獻(xiàn)的人去世后，國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人要參加葬禮，報(bào)刊上要發(fā)表紀(jì)念文章，追述其一生的光榮?，F(xiàn)代人死后，在遺體告別儀式、追掉會(huì)上，往往要由領(lǐng)導(dǎo)或家庭中有德望者講話(huà)或致悼詞，以對(duì)死者的一生作出評(píng)價(jià)，此顯然是對(duì)死者進(jìn)行榮辱定位。
中國(guó)的禮貌源遠(yuǎn)流長(zhǎng)、博大精深，其中殯葬文化更加具有豐富的內(nèi)涵，并在人們的政治、經(jīng)濟(jì)、文化生活中占據(jù)重要位置。但是近現(xiàn)代以來(lái)，隨著對(duì)傳統(tǒng)文化的批判和反思、社會(huì)生活方式的變遷，殯葬文化在當(dāng)代已逐漸式微，殯葬行業(yè)逐漸淪為社會(huì)上不被了解、明白和諒解的行業(yè)，逝者的喪葬活動(dòng)也逐漸蛻變?yōu)槭チ宋幕瘍?nèi)核的物質(zhì)處理過(guò)程，不能不說(shuō)這是一件令人遺憾的事。“生，人之始也;死，人之終也。始終俱善，人道畢矣。故君子敬始善終?！敝匦率崂須浽嵛幕脑戳鳎高^(guò)對(duì)殯葬文化的揚(yáng)棄與傳承，結(jié)合現(xiàn)代科技技術(shù)與人們的生活方式，構(gòu)建一個(gè)科學(xué)的殯葬文化體系，既能促進(jìn)殯葬事業(yè)的健康發(fā)展，同時(shí)也能滿(mǎn)足廣大人民群眾在喪葬活動(dòng)中的心理需求與文化需求。
人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展以禮貌進(jìn)步為標(biāo)志，人類(lèi)禮貌的進(jìn)展是以人對(duì)自身不斷深入的認(rèn)識(shí)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而人類(lèi)對(duì)自身的認(rèn)識(shí)來(lái)源于對(duì)人的生死認(rèn)識(shí)理念的不斷領(lǐng)悟和明白作為進(jìn)程的。重視人的價(jià)值，體現(xiàn)人生的好處，既是貫徹人類(lèi)社會(huì)禮貌發(fā)展進(jìn)步之追求的落腳點(diǎn)，也是人類(lèi)智慧哲思的升華。現(xiàn)代和諧的殯葬文化觀，應(yīng)以更能體現(xiàn)人生命的價(jià)值，體現(xiàn)對(duì)生命的敬畏，對(duì)生命的敬重來(lái)實(shí)現(xiàn)，是對(duì)逝者與生者的雙重尊重與雙向撫慰，逝者更有尊嚴(yán)，生者更受感染，透過(guò)高尚的生命意識(shí)和圣潔的喪葬理念感受到生命的可貴，從而更加珍愛(ài)生命，更加熱愛(ài)生活。
透過(guò)學(xué)習(xí)殯葬文化學(xué)這門(mén)課程，讓我了解到這門(mén)職業(yè)是十分光榮而神圣的，重視逝者的人文關(guān)懷，重視對(duì)生命逝去的尊重和敬畏，是十分必要，也是十分重要的。對(duì)死亡的重視，某種程度上來(lái)說(shuō)，也是從理念、情感、道德、倫理等諸多方面體現(xiàn)人類(lèi)禮貌進(jìn)步的標(biāo)尺。從這個(gè)好處出發(fā)，現(xiàn)代好處的殯葬文化，宜提倡厚養(yǎng)厚葬，或者稱(chēng)為厚養(yǎng)重葬，葬的“厚”或者“重”就應(yīng)體此刻精神層面的重視，并不是體此刻物質(zhì)上的揮霍或者儀式上的繁冗，而是體現(xiàn)社會(huì)各界及逝者親屬對(duì)逝者生命自身的敬畏和尊重，體現(xiàn)對(duì)生命價(jià)值本身的敬重，更加彰顯生命的價(jià)值。我個(gè)人對(duì)于殯葬這個(gè)專(zhuān)業(yè)十分的感興趣，這個(gè)專(zhuān)業(yè)很多人聽(tīng)了后的表現(xiàn)是敬而遠(yuǎn)之，覺(jué)得這是一個(gè)很晦氣的工作，怕給自己帶來(lái)霉運(yùn)。但是我覺(jué)得，其實(shí)每個(gè)行業(yè)都是差不多的，生老病死乃人之常情。自己、家人總會(huì)有那么一天的，既然能選取這個(gè)行業(yè)的人他們就有著無(wú)私的博愛(ài)。他們能夠一視同仁，他們能夠做到不管是什么樣的人，他們都能夠?yàn)槠浞?wù)，能夠一樣認(rèn)真負(fù)責(zé)的去完成自己的工作。這是十分值得我們敬佩的，我們不必要戴這種有色眼鏡去看人，每項(xiàng)工作都需要有人去做的。
其實(shí)死亡并不可怕，可怕的是你怎樣看?怎樣去明白。萬(wàn)物都是在周而復(fù)始的，也許一個(gè)生命的離去，而是另一個(gè)生命的即將開(kāi)始呢?在現(xiàn)有的時(shí)刻里，我們就應(yīng)珍惜生命。充實(shí)每一天!好好愛(ài)自己，懂得愛(ài)自己才能夠更好地愛(ài)別人。
服務(wù)心得體會(huì)感言篇四
自“服務(wù)提升年”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，中心工作人員中遲到早退者少了，提前到崗者多了；拖辦業(yè)務(wù)者少了，主動(dòng)延時(shí)服務(wù)者多了……。如今，中心上下掀起人人話(huà)提升、事事為提升、時(shí)時(shí)在提升的可喜新風(fēng)。我身處這一激情向上的火熱氛圍中，無(wú)時(shí)無(wú)刻不被振奮著、感染著、感動(dòng)著，同時(shí)我也深刻認(rèn)識(shí)到了活動(dòng)開(kāi)展的重要性和緊迫性。
開(kāi)展“服務(wù)提升年”活動(dòng)，是中心走科學(xué)發(fā)展之路的必然之舉。歷經(jīng)五年的建設(shè)與發(fā)展，我中心以高效快捷的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制、嚴(yán)格有序的管理體制保持了上升益好的態(tài)勢(shì)。如何百尺竿頭更進(jìn)一步，如何提升服務(wù)質(zhì)量和水平，如何更好地發(fā)揮中心便民利企平臺(tái)的作用，成為中心目前面臨的且又迫切解決的又一新情況、新問(wèn)題。在中心深入開(kāi)展以精細(xì)化管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為主題的“服務(wù)提升年”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)的提升，實(shí)為破繭重生之舉。
開(kāi)展“服務(wù)提升年”活動(dòng)，是中心踐行“以人為本、服務(wù)至上、依法行政、促進(jìn)發(fā)展”理念的絕好體現(xiàn)。中心的宗旨就是為辦事企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，而開(kāi)展這次活動(dòng)的目的，就是從一點(diǎn)一滴做起，通過(guò)精細(xì)化的管理和規(guī)章制度的細(xì)化執(zhí)行，使我們進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)、端正工作態(tài)度、改善工作方法，從而提高工作效率，積極主動(dòng)地為群眾辦好事、服好務(wù)，真正把中心建成投資者滿(mǎn)意、企業(yè)滿(mǎn)意、群眾滿(mǎn)意的標(biāo)準(zhǔn)化窗口服務(wù)示范單位。
開(kāi)展“服務(wù)提升年”活動(dòng)，是中心迎接黨的十八大的.前奏曲。明年黨的十八大即將隆重召開(kāi)，作為黨和政府聯(lián)系群眾的平臺(tái)和紐帶，我們中心開(kāi)展這次“服務(wù)提升年”活動(dòng)，是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，增強(qiáng)窗口人員的大中心意識(shí)和凝聚力、戰(zhàn)斗力，以實(shí)際行動(dòng)迎接黨的十八大的召開(kāi)。
“服務(wù)提升年”活動(dòng)的開(kāi)展，同時(shí)也對(duì)我們中心工作人員提出了更高層次的要求。責(zé)任使然，我作為中心的一員，則應(yīng)以實(shí)際行動(dòng)為“服務(wù)提升年”活動(dòng)作出應(yīng)有的努力。
少一份懈怠，多一份激情。群眾利益無(wú)小事，中心形象皆大局?！笆虏魂P(guān)己，高高掛起”，只是那些古代閑云野鶴的座右銘，我們則要懷揣強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心，真正把工作當(dāng)成樂(lè)趣看，做到心中有中心，眼里有工作。有兩件事給我的感觸最深，就是為慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨建黨九十周年，中心部分窗口工作人員分別參加了市中心組織的文藝匯演和中心組織的知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。在兼顧窗口日常工作的同時(shí)，他們迸發(fā)出極大地激情，在近一個(gè)月的時(shí)間里，他們不惜犧牲個(gè)人時(shí)間，刻苦排練、精心準(zhǔn)備。最終，兩項(xiàng)活動(dòng)取得圓滿(mǎn)成功，不僅為中心贏得了榮譽(yù)，還充分展示了昌黎中心人一流的精神風(fēng)貌。他們的精神深深激勵(lì)和教育了我，自己身為中心管委會(huì)工作人員，必須以更加積極向上的態(tài)度和開(kāi)拓創(chuàng)新的激情投入到工作中去，從而真正做到公事賽家事，以先公后私的精神把辦公室工作開(kāi)展得有聲有色。
少一分慵懶，多一份勤勉?！皹I(yè)精于勤，荒于嬉”，對(duì)待本職工作要兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，大事小事都要做到有目標(biāo)、有計(jì)劃、有措施、有落實(shí)、有效果、有反饋反思從前，自己也曾有無(wú)所事事和松懈之時(shí)，也曾有“小事一樁，不屑一顧”的態(tài)度?；顒?dòng)的開(kāi)展使我真正認(rèn)識(shí)到，必須以“一屋不掃，何以?huà)咛煜隆钡木袢?duì)待中心的一事一物。目前，每次下班之后不管有多忙，主動(dòng)自覺(jué)地到窗口進(jìn)行清場(chǎng)檢查已經(jīng)成為自己的例行之事，而且從電源開(kāi)關(guān)到物品擺放，從無(wú)漏點(diǎn)。
少一份大意，多一份細(xì)心。要做到事無(wú)巨細(xì)、精益求精。中心是全縣標(biāo)準(zhǔn)化窗口服務(wù)示范單位，任何動(dòng)態(tài)都關(guān)系到政治影響和社會(huì)影響。我身為中心管委會(huì)辦公室工作人員，工作千頭萬(wàn)緒，既有中心后勤保障，又有文字起草，工作性質(zhì)要求我必須培養(yǎng)心細(xì)如發(fā)的性格品質(zhì)?！扒Ю镏?、潰于蟻穴”，哪怕設(shè)備上的一顆螺絲釘、文件中的一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，都決不允許出現(xiàn)一絲一毫的差錯(cuò)，必須以高度的政治敏感性和責(zé)任感做好每一件事，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，確保萬(wàn)無(wú)一失。
少一份浮躁，多一份堅(jiān)持。要踏踏實(shí)實(shí)干事，老老實(shí)實(shí)做人，真正做到想干事、能干事、多干事、干成事。特別是要執(zhí)行好中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，率先垂范，以身作則，要求窗口做到的，自己必須先做到，而且必須要做深、做細(xì)、做實(shí)、做好。如，中心要求窗口工作人員必須比正式上班的時(shí)間提前5分鐘到崗，自己則至少提前半小時(shí)到崗充分做好工作準(zhǔn)備，風(fēng)雨無(wú)阻、寒暑不誤。
中心變了，變得環(huán)境更美、人心更順、服務(wù)更好、群眾更滿(mǎn)意。我相信，只要我們共同努力，中心明天一定會(huì)更好。
服務(wù)心得體會(huì)感言篇五
第一段：引言（200字）
服務(wù)是人與人之間的交流和幫助，是社會(huì)發(fā)展的重要組成部分。近年來(lái)，我在各種服務(wù)工作中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并從中體會(huì)到了許多感悟。本文將結(jié)合我的親身經(jīng)歷，談?wù)勎覍?duì)服務(wù)的理解和感慨，希望能夠給讀者們帶來(lái)一些啟發(fā)和思考。
第二段：工作中的感悟（200字）
我曾在社區(qū)志愿者工作中擔(dān)任服務(wù)組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)組織活動(dòng)和協(xié)調(diào)志愿者的工作。在這個(gè)過(guò)程中，我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。只有團(tuán)結(jié)一致、互相支持，才能夠更好地為社區(qū)居民提供服務(wù)。同時(shí)，我也學(xué)會(huì)了聆聽(tīng)他人的想法和意見(jiàn)，不斷改進(jìn)和完善我們的服務(wù)。這讓我明白了服務(wù)不僅僅是為了滿(mǎn)足他人的需求，更是一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)的過(guò)程。
第三段：面對(duì)困難的堅(jiān)持（200字）
在我曾經(jīng)的一份暑期工中，我扮演著一名客服人員的角色。這個(gè)工作非常辛苦，需要長(zhǎng)時(shí)間地坐在電腦前處理客戶(hù)的問(wèn)題和投訴。剛開(kāi)始的時(shí)候，我覺(jué)得自己力不從心，很多問(wèn)題我也無(wú)法解決。然而，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和與同事的交流，我逐漸掌握了一些技巧和方法，能夠更好地應(yīng)對(duì)客戶(hù)的要求。我從中體會(huì)到了堅(jiān)持的重要性，只有保持對(duì)工作的熱情和責(zé)任感，才能夠克服困難，取得最好的效果。
第四段：與人溝通的技巧（200字）
服務(wù)工作中，與他人的溝通是非常重要的一環(huán)。我曾在一家商場(chǎng)擔(dān)任導(dǎo)購(gòu)員，負(fù)責(zé)向顧客推銷(xiāo)商品。剛開(kāi)始的時(shí)候，我對(duì)于溝通感到非常不自信，不知道如何與陌生人建立聯(lián)系。然而，通過(guò)不斷地實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我逐漸掌握了與人溝通的技巧。我學(xué)會(huì)了主動(dòng)傾聽(tīng)客戶(hù)的需求，提供專(zhuān)業(yè)的建議和解決方案，從而與客戶(hù)建立起信任和良好的關(guān)系。這讓我明白了溝通的重要性，只有真誠(chéng)地與他人交流，才能夠更好地為他們服務(wù)。
第五段：展望與總結(jié)（200字）
通過(guò)這些服務(wù)經(jīng)歷，我不僅獲得了技巧和經(jīng)驗(yàn)，更加深了我對(duì)服務(wù)的理解。我明白了服務(wù)的本質(zhì)是為他人著想，滿(mǎn)足他們的需求。無(wú)論是團(tuán)隊(duì)合作、面對(duì)困難，還是與人溝通，都需要我們保持積極向上的態(tài)度和專(zhuān)業(yè)的素養(yǎng)。未來(lái)，我希望能夠繼續(xù)在服務(wù)領(lǐng)域發(fā)展自己，為更多的人提供幫助和支持。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信我會(huì)成為一名更優(yōu)秀的服務(wù)人員。
結(jié)尾（100字）
服務(wù)給予我們機(jī)會(huì)去關(guān)心他人、幫助他人，并在這個(gè)過(guò)程中得到成長(zhǎng)。通過(guò)這些服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，我深刻理解到了服務(wù)的意義和價(jià)值。希望大家從我的體會(huì)中能夠汲取一些啟發(fā)，將服務(wù)精神融入到自己的生活和工作中，共同營(yíng)造一個(gè)更加溫暖和諧的社會(huì)。
服務(wù)心得體會(huì)感言篇六
在社會(huì)發(fā)展的進(jìn)程中，服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。而服務(wù)行業(yè)最重要的核心就是用情服務(wù)。用情服務(wù)是指服務(wù)人員在工作中不僅僅是解決問(wèn)題，更關(guān)注客戶(hù)的需求和感受，用真情實(shí)意去服務(wù)客戶(hù)。在我所從事的服務(wù)工作中，我深深體會(huì)到了用情服務(wù)的重要性，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
首先，用情服務(wù)是建立良好客戶(hù)關(guān)系的基礎(chǔ)。在我曾經(jīng)工作的一家餐廳里，我學(xué)會(huì)了用情服務(wù)的重要性。每當(dāng)客人點(diǎn)餐時(shí)，我總是會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)他們的需求，并熱心地提供一些建議。在他們用餐期間，我也會(huì)時(shí)不時(shí)地詢(xún)問(wèn)他們的用餐感受，并及時(shí)解決他們的問(wèn)題。這種真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度，使我與客戶(hù)之間建立起了信任，客戶(hù)也對(duì)餐廳及我有了更好的評(píng)價(jià)。通過(guò)用情服務(wù)，我不僅贏得了客戶(hù)的好感，還提高了顧客滿(mǎn)意度，也為餐廳贏得了更多的回頭客。
其次，用情服務(wù)能夠提高服務(wù)質(zhì)量。在我在一家銀行工作的時(shí)候，我開(kāi)始學(xué)習(xí)如何用情服務(wù)。銀行內(nèi)部提供了很多培訓(xùn)，使我更深入地了解了客戶(hù)需求的重要性。在處理客戶(hù)業(yè)務(wù)時(shí)，我盡量采取主動(dòng)服務(wù)的方式，不僅僅只是解決客戶(hù)的問(wèn)題，還要關(guān)心他們的個(gè)人情況，并在交談中體現(xiàn)出對(duì)客戶(hù)的關(guān)愛(ài)。這種用情服務(wù)方式讓客戶(hù)感到被重視和被關(guān)注，也為銀行塑造了良好的服務(wù)形象。通過(guò)不斷的用情服務(wù)，我掌握了更多處理客戶(hù)問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)，提高了服務(wù)質(zhì)量，也樹(shù)立了良好的服務(wù)形象。
第三，用情服務(wù)能有效解決問(wèn)題。曾經(jīng)有一次，我在一家寵物醫(yī)院兼職工作。有一位客戶(hù)帶著他的貓咪來(lái)看病，但貓咪非常害怕，無(wú)法接受醫(yī)生的檢查。我通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)，這只貓咪對(duì)外界環(huán)境非常敏感，害怕陌生的人和地方。于是我主動(dòng)上前和客戶(hù)交談，了解到他們的貓咪平時(shí)最喜歡的玩具和食物。我遵循他們提供的建議，在檢查室中布置了貓咪熟悉的風(fēng)格，并用一些零食和玩具吸引貓咪的注意力。結(jié)果這只貓咪在進(jìn)行檢查時(shí)比以往更加配合順利。通過(guò)用情服務(wù)，我調(diào)動(dòng)了貓咪的積極性，解決了客戶(hù)的問(wèn)題，也改善了客戶(hù)的體驗(yàn)。
此外，用情服務(wù)對(duì)提升員工的工作積極性也有積極影響。在我加入一家咖啡店工作后，我發(fā)現(xiàn)店里的員工都非常熱情和用心地為客戶(hù)提供服務(wù)。他們不僅僅是簡(jiǎn)單地做好咖啡，還會(huì)主動(dòng)和客戶(hù)交流，了解他們的需求，并盡量滿(mǎn)足他們的期望。這種用情服務(wù)的氛圍激發(fā)了員工的工作積極性，提高了他們的工作效率。而積極的員工也給客戶(hù)留下了好的印象，吸引了更多的顧客。因此，用情服務(wù)不僅是提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵，也是提升員工工作積極性的重要方式。
總之，用情服務(wù)是現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)中必不可少的一環(huán)。通過(guò)用情服務(wù)，不僅能夠建立良好的客戶(hù)關(guān)系，提高服務(wù)質(zhì)量，解決問(wèn)題，還能夠激發(fā)員工的工作積極性。用情服務(wù)是一門(mén)藝術(shù)，需要服務(wù)人員用真情實(shí)意去對(duì)待客戶(hù)，并不斷學(xué)習(xí)和提升自己的服務(wù)技能。只有通過(guò)不懈努力，才能夠真正做到用情服務(wù)，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。
服務(wù)心得體會(huì)感言篇七
我是來(lái)自xx學(xué)院的一名大學(xué)志愿者，我從事的是觀眾引導(dǎo)的工作，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域是一層?xùn)|三區(qū)。我能夠成為十一屆全國(guó)運(yùn)動(dòng)會(huì)的一名志愿者是我一生中的榮耀，能夠?yàn)橛^眾服務(wù)也是我的一種榮譽(yù)，能夠?yàn)閤x全運(yùn)會(huì)出一份力我感到很榮幸，能夠?yàn)閤x出一份力，我感到很榮幸。
志愿服務(wù)有些人說(shuō)累，但我不那么認(rèn)為，因?yàn)?，你不要吧這次服務(wù)當(dāng)成一種任務(wù)，你要把它當(dāng)作一件充滿(mǎn)樂(lè)趣的是去做。
我們職業(yè)學(xué)院負(fù)責(zé)的東區(qū)是進(jìn)出觀眾最多的地方，觀眾很多，因此詢(xún)問(wèn)問(wèn)題的人也很多，大部分人都是很和善的，但也有一些蠻橫得人，這些都是難免的，每當(dāng)我聽(tīng)到觀眾們的謝謝聲時(shí)，我的心里都是無(wú)比的高興，因?yàn)槲医鉀Q了觀眾心里的疑惑，觀眾能夠更好的看球賽了;每當(dāng)我聽(tīng)到觀眾們的謝謝聲時(shí)，那些蠻橫人的行為就消失了，就遠(yuǎn)遠(yuǎn)的離開(kāi)我了;每當(dāng)我聽(tīng)到觀眾們的謝謝聲時(shí)，我有點(diǎn)累的雙腿就不再勞累，而自己的信心也更強(qiáng)了。
通過(guò)這次服務(wù)我學(xué)到了很多，認(rèn)識(shí)到了很多人，不管是志愿者之家的老師，還是其他學(xué)校的志愿者，我們都在用自己的行動(dòng)為全運(yùn)會(huì)服務(wù)這，能夠得到這些不僅是我，我想是所有志愿者共同的體會(huì)。
在這次志愿服務(wù)中，我們不僅要為觀眾答疑解惑，還要跟崗位上的公安人員協(xié)調(diào)好工作，因此這就需要們能夠做好很多事情，能夠?qū)W到很多道理。
我們志愿者的活動(dòng)也并不單調(diào)，每次上崗之前我們要召開(kāi)例會(huì)，表?yè)P(yáng)優(yōu)秀志愿者，我們還有拓展訓(xùn)練這些都豐富了我們志愿者的生活，增進(jìn)了我們之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，能夠使我們更好的為全運(yùn)會(huì)服務(wù)。
總之這次全運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)的經(jīng)歷將會(huì)在我的一生中起到很重要的作用，這是我一生中作美好的一件事。再者就是全運(yùn)會(huì)能夠在進(jìn)行，而我作為一名xx人，感到榮耀，為xx能夠承辦這樣的大型賽事而敢到驕傲。
服務(wù)心得體會(huì)感言篇八
第一段：引言（150字）
在時(shí)代的進(jìn)步下，服務(wù)行業(yè)的需求也越來(lái)越重要。而在服務(wù)行業(yè)中，用情服務(wù)正是一種不可或缺的因素。用情服務(wù)，顧名思義，就是在服務(wù)過(guò)程中用心、用情地對(duì)待每一個(gè)顧客。它不僅能增加顧客的滿(mǎn)意度，更能塑造一個(gè)企業(yè)的形象。在我所從事的服務(wù)工作中，我深深體會(huì)到了用情服務(wù)的重要性，并從中獲得了一些心得體會(huì)。
第二段：用情服務(wù)的重要性（250字）
用情服務(wù)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。首先，用情服務(wù)能夠提高顧客的滿(mǎn)意度。當(dāng)顧客感受到服務(wù)人員的用心和真誠(chéng)，他們會(huì)更加愿意信任和光顧這個(gè)企業(yè)。其次，用情服務(wù)還能夠提升企業(yè)的形象。一個(gè)注重用情服務(wù)的企業(yè)會(huì)顯得更加親近和可信。顧客對(duì)于一個(gè)有溫度的企業(yè)更加有好感，因此會(huì)更加愿意選擇和推薦它。最后，用情服務(wù)還能夠提高服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。通過(guò)用情服務(wù)，服務(wù)人員能夠更好地理解顧客的需求，提供更加個(gè)性化和貼心的服務(wù)。這不僅能夠增加服務(wù)人員的工作滿(mǎn)足感，還能夠提升他們的工作效率。
第三段：用情服務(wù)的實(shí)踐心得（300字）
在我所從事的服務(wù)工作中，我通過(guò)實(shí)踐來(lái)不斷提升用情服務(wù)的能力。首先，我注重與顧客建立良好的溝通關(guān)系。我會(huì)主動(dòng)問(wèn)候顧客并與他們進(jìn)行簡(jiǎn)單的交流，以了解他們的需求并提供相應(yīng)的幫助。其次，我努力傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)和建議。我相信顧客的反饋是寶貴的，通過(guò)聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，我們能夠改進(jìn)服務(wù)，并更好地滿(mǎn)足他們的需求。此外，我也注重細(xì)節(jié)，盡可能讓每一位顧客都感受到個(gè)性化的服務(wù)。我會(huì)記住顧客的喜好，并在可能的情況下為他們提供定制化的服務(wù)。最后，我深深明白用情服務(wù)需要真誠(chéng)的心。只有真誠(chéng)，我們才能用心對(duì)待每一位顧客，并給予他們最好的服務(wù)。
第四段：用情服務(wù)帶來(lái)的收獲（250字）
通過(guò)用情服務(wù)，我獲得了很多收獲。首先，我意識(shí)到了顧客的滿(mǎn)意是我工作的最終目標(biāo)。只有顧客滿(mǎn)意了，我們的服務(wù)才算真正的成功。其次，我得到了更多的工作成就感。當(dāng)顧客因?yàn)槲业姆?wù)而感到滿(mǎn)意和開(kāi)心，我也會(huì)感到非常滿(mǎn)足和開(kāi)心。最后，我發(fā)現(xiàn)用情服務(wù)也為我贏得了很多忠誠(chéng)的顧客。這些顧客不僅會(huì)經(jīng)常光顧我們的店鋪，還會(huì)向他們的朋友和家人推薦我們。這無(wú)疑為我們帶來(lái)了更多的銷(xiāo)售和業(yè)績(jī)。
第五段：結(jié)語(yǔ)（150字）
用情服務(wù)是一種寶貴的服務(wù)理念，它能夠提升顧客滿(mǎn)意度，塑造企業(yè)形象，提高服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。通過(guò)實(shí)踐，我不僅意識(shí)到了用情服務(wù)的重要性，還收獲了很多工作成就感和忠誠(chéng)的顧客。我將繼續(xù)堅(jiān)持用情服務(wù)，并通過(guò)不斷努力來(lái)提升自己的服務(wù)能力。我相信，只要我們用情服務(wù)，就能夠?yàn)槠髽I(yè)贏得更多的口碑和成功。
服務(wù)心得體會(huì)感言篇九
農(nóng)村金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)，更是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。農(nóng)村信用社的服務(wù)體現(xiàn)了內(nèi)部管理水平的高低，孕育著信合人本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。只有堅(jiān)持長(zhǎng)期、科學(xué)地開(kāi)展規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，才能實(shí)現(xiàn)農(nóng)村信用社整體服務(wù)水平不斷提高，才能創(chuàng)造出屬于農(nóng)村信用社的輝煌。
作為一名黨員，在工作中始終要嚴(yán)格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累、不怕麻煩，力爭(zhēng)為大家辦好事、辦實(shí)事，身為一線(xiàn)柜員，認(rèn)真做好柜臺(tái)業(yè)務(wù)，從自身工作實(shí)際出發(fā)，以良好的大局意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，投入到工作當(dāng)中去；以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，面對(duì)人民群眾；以?xún)?yōu)異的成績(jī)來(lái)報(bào)答黨組織對(duì)我的栽培和厚望。牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，永葆共產(chǎn)黨人的先進(jìn)本色，始終把客戶(hù)滿(mǎn)意不滿(mǎn)意作為工作標(biāo)準(zhǔn)。
提示和各種業(yè)務(wù)介紹流程，給客戶(hù)帶來(lái)很大的方便。
沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，就干不好本職工作，學(xué)好業(yè)務(wù)，熟記理解規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)則，練習(xí)點(diǎn)鈔、掌握微機(jī)操作，這不僅是為客戶(hù)提供快捷、準(zhǔn)確、周到服務(wù)的基本前提，同時(shí)也保證了工作的順利開(kāi)展，提高了工作的整體效益。
銀行是國(guó)家融資工作機(jī)構(gòu)，但衡量一個(gè)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)行狀況的硬性指標(biāo)卻往往是儲(chǔ)蓄存款余額。在一線(xiàn)柜臺(tái)積極做好信息采集工作，及時(shí)對(duì)各種信息進(jìn)行總結(jié)，提出建議和意見(jiàn)為領(lǐng)導(dǎo)決策參考。而這所有的一切都是建立在為客戶(hù)提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)的前提下的。
做好規(guī)范化的服務(wù)，是為了樹(shù)立農(nóng)村信用社良好的社會(huì)形象，增強(qiáng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。作為農(nóng)村信用社的一員，我盡自己最大的能力來(lái)學(xué)習(xí)提高我的業(yè)務(wù)和服務(wù)水平，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，做好督促檢查，為樹(shù)立信用社良好社會(huì)形象做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
服務(wù)心得體會(huì)感言篇十
第一段：引言（200字）
服務(wù)是人們生活中不可或缺的一部分，無(wú)論是在日常生活中還是在工作中，我們都會(huì)接觸到各種各樣的服務(wù)。最近我對(duì)于服務(wù)有了一些體會(huì)，深感服務(wù)的重要性。在此，我將分享自己的心得體會(huì)和感言。
第二段：服務(wù)的意義（200字）
服務(wù)的意義在于為他人提供幫助，滿(mǎn)足他們的需求和期望。通過(guò)服務(wù)，我們可以增進(jìn)人與人之間的聯(lián)系和理解，提升彼此的生活質(zhì)量。同時(shí)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)還可以建立良好的口碑和品牌形象，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。因此，服務(wù)是一種責(zé)任、一種擔(dān)當(dāng)，也是一種關(guān)懷和奉獻(xiàn)。
第三段：個(gè)人服務(wù)心得（300字）
在我的工作和日常生活中，我積累了一些關(guān)于服務(wù)的心得體會(huì)。首先，要心懷感恩和熱情。只有當(dāng)我們真正感激對(duì)方的支持和信任，并且用熱情的態(tài)度對(duì)待他們，我們才能夠提供更好的服務(wù)。其次，要善于傾聽(tīng)和溝通。只有通過(guò)傾聽(tīng)對(duì)方的需求，我們才能夠更好地滿(mǎn)足他們的期望。而通過(guò)良好的溝通，我們可以消除誤會(huì)，增進(jìn)合作，達(dá)到雙贏的效果。最后，要持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己。服務(wù)行業(yè)日新月異，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，我們才能夠站在更高的起點(diǎn)為他人提供更好的服務(wù)。
第四段：身邊的優(yōu)秀服務(wù)（300字）
在我身邊，有一些人和組織給我留下了深刻的印象，他們以專(zhuān)業(yè)化、高效率和真誠(chéng)面對(duì)客戶(hù)的態(tài)度贏得了良好的口碑。例如，我就親身經(jīng)歷過(guò)一家餐廳的服務(wù)員，他們以微笑和真誠(chéng)的態(tài)度迎接客人，熱情詢(xún)問(wèn)客人的需求并耐心解答問(wèn)題，使得顧客在用餐過(guò)程中感到賓至如歸。另外，我還曾就讀過(guò)一家語(yǔ)言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，老師們不僅具備扎實(shí)的教學(xué)能力，還能贏得學(xué)生的信任和喜愛(ài)，他們不僅僅在教學(xué)上給予學(xué)生關(guān)懷和幫助，在生活和學(xué)習(xí)中也經(jīng)常與學(xué)生保持溝通和交流。這些優(yōu)秀的服務(wù)者讓我深感服務(wù)的力量和價(jià)值。
第五段：展望未來(lái)（200字）
展望未來(lái)，我希望自己能夠在服務(wù)行業(yè)中承擔(dān)更多的責(zé)任和角色，為他人提供更好的服務(wù)。我希望能夠通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)水平和技能，做到對(duì)每一個(gè)人真誠(chéng)關(guān)懷，滿(mǎn)足他們的需求。我相信，在全社會(huì)的共同努力下，服務(wù)行業(yè)將會(huì)迎來(lái)更加美好的未來(lái)，我們每個(gè)人都能從優(yōu)質(zhì)的服務(wù)中受益，共同構(gòu)建和諧和幸福的社會(huì)。
總結(jié)：（100字）
通過(guò)我的親身體會(huì)和感言，我們可以看到服務(wù)的重要性以及優(yōu)秀服務(wù)者所帶來(lái)的積極影響。服務(wù)不僅僅是一種工作，更是一種責(zé)任和奉獻(xiàn)。我相信，只要我們每個(gè)人都能夠從自己的崗位上做到真誠(chéng)關(guān)懷和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，社會(huì)將會(huì)變得更加溫暖和諧，人與人之間的聯(lián)系也將得到進(jìn)一步的增強(qiáng)。讓我們攜起手來(lái)，共同為人們提供更好的服務(wù)，共創(chuàng)美好未來(lái)。
服務(wù)心得體會(huì)感言篇十一
第一段：引言（200字）
服務(wù)，無(wú)論是在一線(xiàn)崗位還是在后勤保障中，都是企業(yè)運(yùn)行的重要環(huán)節(jié)。作為一名服務(wù)從業(yè)者，我始終堅(jiān)持用情服務(wù)每一位顧客，用真誠(chéng)和熱情為他們提供最佳的服務(wù)體驗(yàn)。在這個(gè)過(guò)程中，我積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中，我想與大家分享這些經(jīng)驗(yàn)，以及我的心得感言。
第二段：重視溝通（200字）
在我接觸的服務(wù)工作中，我發(fā)現(xiàn)良好的溝通是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。顧客來(lái)到我這里，有的時(shí)候并不知道自己需要什么，或者并不清楚如何表達(dá)自己的需求。這時(shí)，作為服務(wù)人員，我需要仔細(xì)傾聽(tīng)并提出恰當(dāng)?shù)膯?wèn)題，以便更好地了解并滿(mǎn)足他們的需求。與顧客進(jìn)行積極的溝通，在他們不確定和迷茫的時(shí)候提供指導(dǎo)和建議，能夠增強(qiáng)他們對(duì)我們服務(wù)的信任感。
第三段：細(xì)節(jié)決定成?。?00字）
服務(wù)行業(yè)的成功與否，往往取決于細(xì)節(jié)的處理。在我工作的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)關(guān)注細(xì)節(jié)對(duì)于提高服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。從提供干凈整潔的工作環(huán)境，到注意到顧客的微小需求和細(xì)微舉動(dòng)，都可以體現(xiàn)出我們對(duì)于顧客的關(guān)心和重視。細(xì)致入微的服務(wù)不僅可以提高顧客的滿(mǎn)意度，還能給顧客留下深刻的印象。所以，我總是盡力關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，以確保我提供的服務(wù)達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)。
第四段：持續(xù)學(xué)習(xí)與改進(jìn)（200字）
作為一名服務(wù)人員，我深知自己的職業(yè)需要不斷學(xué)習(xí)和不斷進(jìn)步。服務(wù)行業(yè)的發(fā)展非常迅速，新技術(shù)、新方法和新需求層出不窮。為了跟上時(shí)代的步伐，我時(shí)常參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)新知識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我可以不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)能力，更好地滿(mǎn)足顧客的需求。同時(shí)，我還積極參與團(tuán)隊(duì)討論和改進(jìn)，從同事和顧客的反饋中獲取改進(jìn)的靈感和機(jī)會(huì)。只有持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)，才能與時(shí)俱進(jìn)，提供更好的服務(wù)。
第五段：心得感言（200字）
通過(guò)這些年的服務(wù)工作，我深刻認(rèn)識(shí)到，對(duì)待顧客和服務(wù)，不能只是機(jī)械地執(zhí)行任務(wù)，而是要用情服務(wù)。用真誠(chéng)、熱情和關(guān)心去對(duì)待每一個(gè)顧客，向他們傳遞友善和善意，以創(chuàng)造愉悅和舒適的服務(wù)體驗(yàn)。服務(wù)不僅是一份工作，更是一種態(tài)度和價(jià)值觀。在為顧客提供服務(wù)的同時(shí)，我也在不斷提升自己的品質(zhì)和修養(yǎng)。我相信，只有用情服務(wù)，才能贏得顧客的信任和忠誠(chéng)，同時(shí)也能成為服務(wù)行業(yè)中的精英。
總結(jié)（100字）
服務(wù)行業(yè)是一個(gè)需要用情服務(wù)的行業(yè)。良好的溝通、關(guān)注細(xì)節(jié)、持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵。在我通過(guò)實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)積累和不斷學(xué)習(xí)中，我深感用情服務(wù)的重要性。只有用真誠(chéng)和熱情去對(duì)待每一個(gè)顧客，才能真正提供滿(mǎn)意的服務(wù)體驗(yàn)。我會(huì)繼續(xù)努力提升自己，用情服務(wù)每一個(gè)顧客。
服務(wù)心得體會(huì)感言篇十二
第一段：引言（起始段）
在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)環(huán)境中，服務(wù)已成為企業(yè)脫穎而出的關(guān)鍵因素。作為一名銷(xiāo)售人員，我深入?yún)⑴c了客戶(hù)服務(wù)工作，并對(duì)此有著深刻的體會(huì)和感悟。在這篇文章中，我將分享我的服務(wù)心得體會(huì)，并表達(dá)對(duì)服務(wù)工作的感言。
第二段：服務(wù)態(tài)度的重要性
首先，我認(rèn)為服務(wù)態(tài)度是成功的關(guān)鍵。一次成功的交易不僅僅是商品或服務(wù)的交付，更是建立起與客戶(hù)之間的信任和關(guān)系。一個(gè)積極、熱情和樂(lè)于助人的服務(wù)態(tài)度可以有效地吸引客戶(hù)，從而使他們對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任感。無(wú)論是面對(duì)市場(chǎng)中的哪個(gè)行業(yè)，只有真誠(chéng)地關(guān)心客戶(hù)、愿意為客戶(hù)提供幫助和解決問(wèn)題的態(tài)度，才能深入人心。
第三段：傾聽(tīng)和溝通的重要性
其次，我發(fā)現(xiàn)傾聽(tīng)和溝通在服務(wù)過(guò)程中也起著重要的作用?？蛻?hù)常常需要表達(dá)他們的需求和疑慮，而作為銷(xiāo)售人員，我們要有耐心傾聽(tīng)并仔細(xì)理解客戶(hù)的需求。只有通過(guò)有效的溝通，我們才能真正理解客戶(hù)的期望并提供最合適的解決方案。此外，及時(shí)回應(yīng)客戶(hù)的反饋和投訴也是進(jìn)行良好溝通的一部分。通過(guò)積極主動(dòng)地與客戶(hù)進(jìn)行溝通，我們可以更好地了解他們的想法和意見(jiàn)，并進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整以提升服務(wù)質(zhì)量。
第四段：專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的提升
除了良好的服務(wù)態(tài)度和溝通技巧，我意識(shí)到不斷提升專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能也是成為優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的關(guān)鍵?？蛻?hù)對(duì)于合作伙伴的專(zhuān)業(yè)能力有著很高的期望，因此我們必須不斷學(xué)習(xí)和了解所銷(xiāo)售產(chǎn)品及相關(guān)領(lǐng)域的最新知識(shí)和技術(shù)。只有通過(guò)充分了解產(chǎn)品特點(diǎn)、市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，我們才能提供準(zhǔn)確和有價(jià)值的建議，成為客戶(hù)值得信賴(lài)的專(zhuān)家。
第五段：經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與展望
在過(guò)去的幾年中，我通過(guò)參與客戶(hù)服務(wù)工作獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。通過(guò)與客戶(hù)的接觸，我不僅學(xué)到了如何提供卓越的服務(wù)，還意識(shí)到了服務(wù)的重要性在于創(chuàng)造價(jià)值和建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。盡管服務(wù)工作雖然具有一定的挑戰(zhàn)和壓力，但與客戶(hù)建立良好關(guān)系和幫助他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的滿(mǎn)足感是無(wú)可比擬的。未來(lái)，我愿意繼續(xù)努力提升自己的服務(wù)能力，并為客戶(hù)提供更好更專(zhuān)業(yè)的支持。
總結(jié)：
服務(wù)態(tài)度、傾聽(tīng)溝通、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能是構(gòu)建優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的重要要素。通過(guò)積極主動(dòng)地傾聽(tīng)和溝通并提供專(zhuān)業(yè)的建議，與客戶(hù)建立信任和良好的關(guān)系。通過(guò)不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，成為客戶(hù)信賴(lài)的合作伙伴。感謝過(guò)去幾年的工作經(jīng)驗(yàn)，我相信在未來(lái)的服務(wù)工作中，我將持續(xù)為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值并實(shí)現(xiàn)共同成功。
服務(wù)心得體會(huì)感言篇十三
在教育改革和實(shí)踐中，我認(rèn)識(shí)到，高質(zhì)量的幼兒教育不應(yīng)是情感缺失的交易。因此，在培養(yǎng)幼兒服務(wù)意識(shí)時(shí)也必須加強(qiáng)幼兒情感教育。教師通過(guò)情感教育活動(dòng)，激發(fā)幼兒積極主動(dòng)地為他人服務(wù)的意識(shí)，幼兒只有對(duì)接觸到的一切都充滿(mǎn)關(guān)愛(ài)時(shí)，才可能產(chǎn)生為其服務(wù)的意識(shí)。一個(gè)對(duì)生活環(huán)境缺乏關(guān)愛(ài)的幼兒，是不愿甚至不能產(chǎn)生為其服務(wù)的舉動(dòng)的。
情感教育的方式，內(nèi)容豐富多樣，主要目的都是幫助幼兒對(duì)周?chē)挛锂a(chǎn)生愛(ài)的情感，從而關(guān)心，幫助他人，使周?chē)氖澜缭谧约旱膮⑴c下更加美好。這是培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)的基本心理基礎(chǔ)。如教學(xué)活動(dòng)《小河馬有用處》故事中，小河馬通過(guò)為他人提供過(guò)河服務(wù)，終于找尋到了自己的用處，得到了快樂(lè)，我們?cè)诮逃^(guò)程中，注重引導(dǎo)幼兒通過(guò)故事清潔，體會(huì)和感受小河馬的心理變化，幼兒一定能夠從中理解小河馬從悲傷轉(zhuǎn)變?yōu)榭鞓?lè)自信的根本原因——是因?yàn)樾『玉R為別人服務(wù)了，他才感到自己也有用處，別人也是需要他的。
在我們實(shí)施的教育教學(xué)活動(dòng)中，各領(lǐng)域目標(biāo)的表達(dá)較多地使用了“體驗(yàn)”“感受”“喜歡”“樂(lè)意”等詞匯，在進(jìn)行幼兒服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)過(guò)程中更應(yīng)當(dāng)如此，幼兒只有“體驗(yàn)”服務(wù)的全過(guò)程“感受”到服務(wù)的樂(lè)趣，才會(huì)“喜歡”“樂(lè)意”再次為他人服務(wù)，這是一種情感方面的獲得，更激發(fā)了幼兒對(duì)周?chē)澜纭皭?ài)”的情感。
培養(yǎng)幼兒的服務(wù)意識(shí)是完全符合終身教育理念的。服務(wù)意識(shí)是做人做事的`基本原則，我深深體會(huì)到，只有愿意為他人付出的人才會(huì)被周?chē)澜缯J(rèn)可和接受，才有存在的價(jià)值，可以說(shuō)是甚至超過(guò)知識(shí)，超過(guò)技能和技巧的一切組合。具備了服務(wù)意識(shí)的幼兒，在以后的成長(zhǎng)道路中才會(huì)使服務(wù)成為習(xí)慣和自然，性格更加開(kāi)朗活潑，對(duì)自我充滿(mǎn)信心積極向上，助人為樂(lè)，有同情心，在將來(lái)社會(huì)中為國(guó)家，為人民做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，因此培養(yǎng)幼兒的服務(wù)意識(shí)是建立良好品德基礎(chǔ)的保障，是社會(huì)發(fā)展的需要。
幼兒是未來(lái)社會(huì)的棟梁，作為幼兒教師的我應(yīng)當(dāng)重視對(duì)幼兒服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)。應(yīng)該時(shí)時(shí)將服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)貫穿在幼兒生活的一點(diǎn)一滴。
服務(wù)心得體會(huì)感言篇十四
大家好！
首先，我要感謝xx給了我這樣一個(gè)教授知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)和不斷成長(zhǎng)的平臺(tái)。在這兩個(gè)月時(shí)間是不同尋常的兩個(gè)月，在我以后的職業(yè)當(dāng)中起著舉足輕重的作用。從一個(gè)剛剛踏出社會(huì)的一員，你們給予我的東西太多太多，鍛煉的機(jī)會(huì)、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)、知識(shí)的豐富、經(jīng)驗(yàn)的積累，人生的歷練……這些人生當(dāng)中最需要和最重要的東西，雖然整個(gè)培訓(xùn)的時(shí)間并不長(zhǎng)，但在這短短的三天經(jīng)歷中，使我受益非淺、深有體會(huì)。
職業(yè)素養(yǎng)方面的提升。馬老師傳授了很多的知識(shí)，這大大提高了我們的職業(yè)素養(yǎng)，比如禮儀知識(shí)、比如人際交往、比如為人處事等等。他幽默地那一次次深入淺出的講解無(wú)不凝聚著他多年的工作經(jīng)驗(yàn)、無(wú)不體現(xiàn)著一種嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的精神。人們常說(shuō)聽(tīng)君一席話(huà)勝讀十年書(shū)，我相信，他傳授給我們的知識(shí)，將會(huì)是我受用一生的寶貴的財(cái)富！
“學(xué)服務(wù)禮儀、標(biāo)準(zhǔn)崗位流程”考核競(jìng)賽在培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)展開(kāi)， 為了響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召，樹(shù)立起優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念，各部門(mén)協(xié)調(diào)精心籌備近一個(gè)月，于上個(gè)星期舉行開(kāi)展了“學(xué)服務(wù)禮儀，標(biāo)準(zhǔn)崗位流程”考核競(jìng)賽。此次活動(dòng)組織很成功，它大大提高了我們的禮貌意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，在酒店內(nèi)產(chǎn)生了良好影響。
在星期二培訓(xùn)課上，劉主任問(wèn)我們這樣的計(jì)算題：100-1=0，為什么等于0，而不是等于99呢？我們每個(gè)人都在算，發(fā)現(xiàn)100-1=99呀，怎么會(huì)等于0呢。在我們疑惑不解時(shí)候，劉主人跟我們解釋到，一百”與“一”的關(guān)系，實(shí)際上是一個(gè)個(gè)性與共性的關(guān)系問(wèn)題。共性與個(gè)性這個(gè)“關(guān)于事物的矛盾問(wèn)題的精髓”，可以說(shuō)無(wú)時(shí)不在，無(wú)處不在。每個(gè)環(huán)節(jié)都要抓，決不能遺漏認(rèn)為不重要的地方，一個(gè)疏忽就有可能盤(pán)。只有堅(jiān)持不懈地把1%的工作做細(xì)、做實(shí)，才能確保整體100%的完善。聽(tīng)了他的精彩解答，我領(lǐng)悟了到服務(wù)中任何一點(diǎn)瑕疵都能夠使服務(wù)失敗。服務(wù)需要我協(xié)同合作，才能給客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在這短短的時(shí)間里，我卻時(shí)刻感受著關(guān)懷與溫暖：這里有關(guān)注我們成長(zhǎng)的上級(jí)，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我們得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標(biāo)；這里有手把手幫助我們熟悉業(yè)務(wù)的同事，他們的幫助使我們得以更快地步入工作的正軌；這里更有一個(gè)廣闊的事業(yè)舞臺(tái)，供我們施展自己的才華，創(chuàng)造人生的精彩！
服務(wù)心得體會(huì)感言篇十五
今年我社區(qū)黨員志愿者服務(wù)隊(duì)工作按照“拓寬黨員服務(wù)群眾渠道，構(gòu)建黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾工作體系，健全讓黨員經(jīng)常受教育、永葆先進(jìn)性長(zhǎng)效機(jī)制”的總體要求，廣泛動(dòng)員全體黨員干部積極參與到“三個(gè)”文明建設(shè)行動(dòng)中，充分實(shí)踐“服務(wù)他人、奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨?，F(xiàn)將今年黨員志愿者隊(duì)工作總結(jié)如下：
一、統(tǒng)一思想，領(lǐng)導(dǎo)高度重視
社區(qū)黨支部高度重視黨員志愿者服務(wù)隊(duì)的建設(shè)以及黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了黨支部會(huì)議，研究和部署黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)的安排，特制定了黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)計(jì)劃，務(wù)求從思想、行動(dòng)上保持高度一致，做到領(lǐng)導(dǎo)重視，干部職工團(tuán)結(jié)的良好勢(shì)頭。為開(kāi)展好這一活動(dòng)，我們積極做好宣傳工作，利用宣傳欄等形式在全社區(qū)范圍內(nèi)廣造輿論、營(yíng)造氛圍，力求擴(kuò)大影響力度，弘揚(yáng)志愿精神。
二、 積極開(kāi)展黨員志愿者活動(dòng)
黨員，擔(dān)任黨建工作指導(dǎo)員、聯(lián)絡(luò)員，充實(shí)黨員志愿者服務(wù)隊(duì)伍。通過(guò)社區(qū)黨員和社區(qū)共建單位黨員志愿者活動(dòng)共搞，資源共享、合作共建的運(yùn)行機(jī)制，推進(jìn)城市黨建工作。通過(guò)政策義務(wù)宣傳隊(duì)，經(jīng)濟(jì)建設(shè)奉獻(xiàn)崗等形式幫助群眾，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。通過(guò)建立黨員義務(wù)巡邏隊(duì)等，服務(wù)社會(huì)和諧穩(wěn)定建設(shè)。通過(guò)參與環(huán)保宣傳、扶貧結(jié)對(duì)等大型志愿服務(wù)項(xiàng)目，發(fā)揮黨員志愿者在奉獻(xiàn)社會(huì)、弘揚(yáng)正氣方面的作用。
三、夯實(shí)社區(qū)基礎(chǔ) 著力組建黨員志愿者隊(duì)伍
黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)是以“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”為宗旨、以志愿服務(wù)為主要形式的一項(xiàng)社會(huì)主義群眾性黨員活動(dòng)。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，黨員志愿者活動(dòng)已成為參與社區(qū)服務(wù)管理的一支重要力量。社區(qū)黨支部對(duì)全體黨員進(jìn)行了志愿者行動(dòng)動(dòng)員，要求全體黨員以身作則，率先行動(dòng)，積極投身于這一行動(dòng)中，群力群策，響應(yīng)上級(jí)號(hào)召，爭(zhēng)取圓滿(mǎn)完成任務(wù)。同時(shí)借我們的志愿服務(wù)系列活動(dòng)的廣泛開(kāi)展，進(jìn)一步擴(kuò)大黨員志愿者的影響，弘揚(yáng)社會(huì)新風(fēng)，促進(jìn)兩個(gè)文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
服務(wù)心得體會(huì)感言篇十六
今年酒店最重要的工作是裝修工作，自接到通知上班后，為了使客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上，加班加點(diǎn)、連續(xù)作戰(zhàn)，利用了很短的時(shí)間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作，確保了酒店客房的裝修和及時(shí)出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻(xiàn)。
為了體現(xiàn)從事酒店人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，在開(kāi)張以來(lái)，針對(duì)我本人對(duì)各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不熟悉、不規(guī)范、現(xiàn)象，我在同事中、在負(fù)責(zé)酒店的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語(yǔ)，進(jìn)行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對(duì)客人交流的語(yǔ)言指南。自本人規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)執(zhí)行以來(lái)，我在對(duì)客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時(shí)期，好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，我將對(duì)此加學(xué)習(xí)，應(yīng)用的力度。服務(wù)員工作要求掌握的信息量大，如各路公交車(chē)所首發(fā)和末發(fā)時(shí)間，所到重要場(chǎng)所，重要單位，公司所處地理位置等。還有處理事情的靈活應(yīng)變能力，對(duì)客服務(wù)需求的解決能力。這一點(diǎn)在前臺(tái)工作的不長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)我本人做了本部的調(diào)查和廣泛搜集資料，力爭(zhēng)擴(kuò)大自已的知識(shí)面，以便更好的為客人提供服務(wù)。前臺(tái)工作盡管時(shí)間不長(zhǎng)，也努力不少，學(xué)到很多在平時(shí)酒店服務(wù)中同樣能用的知識(shí)，可謂受益非淺。
酒店主營(yíng)收入來(lái)自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售，我嚴(yán)格執(zhí)行“三“凈”“三度”“二查：衛(wèi)生制度，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生等”三凈“，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查，力爭(zhēng)將疏漏降到最低，并且還增加了床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過(guò)程有速度的“三度”要求。使客房工作有秩序、有速度，保質(zhì)量的完成。
為了做好酒店的衛(wèi)生和服務(wù)工作，我跟著樓層員工進(jìn)行了學(xué)習(xí)樓層服務(wù)工作，對(duì)打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行學(xué)習(xí)和實(shí)踐。通過(guò)學(xué)習(xí)踐，我學(xué)會(huì)了房間衛(wèi)生清理程序兩部分四個(gè)程序，第一部分，兩人負(fù)責(zé)清理房房間衛(wèi)生。從床鋪開(kāi)始做床單被的更換、平鋪，拉展。其次掃地更換垃圾袋，擦拭室內(nèi)家具，最后拖地;一人負(fù)責(zé)專(zhuān)門(mén)清理衛(wèi)生間。
先清洗防墊、垃圾桶和室內(nèi)煙灰盒茶杯等。其次清洗面盆坐便，然后擦拭水?dāng)n頭，面盆，壁等最后拖地;如果程序顛倒就會(huì)導(dǎo)致工作重復(fù)，從而延誤時(shí)間。從中發(fā)現(xiàn)我本人的操作非常不規(guī)范、不科學(xué)，針對(duì)存在的問(wèn)題，我跟向領(lǐng)班和其他工作人員問(wèn)技巧，問(wèn)方法和所要求達(dá)到的效果，對(duì)存在的問(wèn)題加以分析，對(duì)我的操作成果加以比較，糾正我的不良操作習(xí)慣。取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了，查房超時(shí)現(xiàn)象少了，查房出現(xiàn)的錯(cuò)誤也沒(méi)有了。
往前看，隨著我店客源結(jié)構(gòu)的不斷擴(kuò)展，也許會(huì)有一些境外團(tuán)體，個(gè)人，入住我公司，與客人在語(yǔ)言交流上的障礙成為我們做好外賓服務(wù)的最大難題。為了與時(shí)俱進(jìn)，我利用閑暇時(shí)間復(fù)習(xí)點(diǎn)英語(yǔ)日常用語(yǔ)，一方面體現(xiàn)了有特長(zhǎng)的員工在賓館的價(jià)值，另一方面，增長(zhǎng)了員工的知識(shí)面，豐富了個(gè)人的業(yè)余生活。
家是溫馨的港灣，家能給人以快樂(lè)、舒適的感覺(jué)，讓人在疲憊或歡喜的時(shí)候第一個(gè)想到它。我不僅有一個(gè)生我養(yǎng)我的小家，而且還有一個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)取的大家---那就是酒店。我們都來(lái)自五湖四海，相信大家都聽(tīng)過(guò)“有緣千里來(lái)相會(huì)”這句話(huà)，正因?yàn)橛芯?，讓我們相識(shí)、相聚在這...
服務(wù)心得體會(huì)感言篇十七
以下是我在訓(xùn)練過(guò)程中的幾點(diǎn)體會(huì)：
首先，通過(guò)訓(xùn)練，志愿者們學(xué)到了紀(jì)律的重要性。無(wú)規(guī)矩不成方圓，同樣，如果一個(gè)組織人心渙散，說(shuō)明組織內(nèi)部的制度有很多不完善的地方。特別是紀(jì)律，是一切行動(dòng)的前提，同時(shí)也是行動(dòng)的基本保障。在隊(duì)列中，如果有其中任何一個(gè)同學(xué)不經(jīng)允許私自做小動(dòng)作，我相信不只是我，所有的.教官都會(huì)和我做出同樣的決定：懲罰。只有讓大家意識(shí)到隊(duì)列時(shí)紀(jì)律的重要性，那么在工作的那一天就不會(huì)出現(xiàn)低級(jí)的錯(cuò)誤了。
其次，嚴(yán)格要求各位志愿者也是必須的。校慶是個(gè)相當(dāng)重要的日子，只有對(duì)他們嚴(yán)格的訓(xùn)練，展現(xiàn)在老校友社會(huì)各界人士面前的才是一個(gè)更加煥然一新的“活動(dòng)窗口”。在軍訓(xùn)時(shí)，我們對(duì)每一個(gè)動(dòng)作都要求嚴(yán)格，一發(fā)現(xiàn)動(dòng)作不規(guī)范，不到位，便細(xì)心的講解，糾正錯(cuò)誤，爭(zhēng)取把每一個(gè)動(dòng)作做好。尤其是在站軍姿時(shí)，志愿者們的雙肩酸痛，雙腿麻木，但他們沒(méi)有抱怨它的苦難，它的辛苦和勞累，它帶給了志愿者們一個(gè)尊嚴(yán)，一種力量，一種不向任何權(quán)勢(shì)卑躬的品質(zhì)。正所謂人生苦短，年輕時(shí)吃點(diǎn)苦，受點(diǎn)累算什么。俗語(yǔ)說(shuō)：“不經(jīng)歷風(fēng)雨，何以見(jiàn)彩虹；沒(méi)有一份寒徹骨，哪來(lái)梅花撲鼻香?！?/p>
雖然軍訓(xùn)只有短短的四天時(shí)間，雖然我們各位教官犧牲了幾天的休息時(shí)間，不過(guò)同志愿者們比起來(lái)，這點(diǎn)苦又算得上什么。非常清晰的記得，在我?guī)У哪莻€(gè)小組里又為同學(xué)，因?yàn)檐娮说幕疽I(lǐng)沒(méi)有掌握好，在站了二十分鐘后便暈倒了。但是就像我前面說(shuō)的那樣，年輕吃點(diǎn)苦不算什么，最重要的是在每次吃苦受累之后要有所收獲。因此，他并沒(méi)有放棄，而是在稍微調(diào)整之后選擇了繼續(xù)堅(jiān)持。這種品質(zhì)很令我感動(dòng)。
這次的訓(xùn)練，雖然時(shí)間很短并且很不連貫，但是目的基本達(dá)到了，那就是讓志愿者們?cè)谲娪?xùn)中吃苦，受累，同時(shí)培養(yǎng)那種以大局為重的意識(shí)，讓他們認(rèn)識(shí)到，在10月18號(hào)那天，他不再代表他個(gè)人，而是代表整個(gè)安陽(yáng)師院，只師院一道亮麗的風(fēng)景，也是對(duì)外宣傳的活動(dòng)窗口。
不過(guò)由于我們自身的能力有限，還是有很多不盡人意的地方，有些事情處理的還不是那么完美，不過(guò)我們會(huì)在以后的工作中更加嚴(yán)格要求自己，在工作上爭(zhēng)取做到精益求精，以不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)安陽(yáng)師范學(xué)院國(guó)旗班的厚望。
非常感謝領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)國(guó)旗班的信賴(lài)，相信我們?cè)缫院蟮墓ぷ髦袝?huì)做的更好。最后祝各位領(lǐng)導(dǎo)工作順利。
服務(wù)心得體會(huì)感言篇十八
從這次餐飲服務(wù)員，改變我認(rèn)為干餐飲服務(wù)員是沒(méi)有前途的消極想法；樹(shù)立了干一行，愛(ài)一行的思想，明白了一個(gè)人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度；明白了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識(shí)，立志要么不做，要做就做一個(gè)有理想、有道德、有知識(shí)、有紀(jì)律的合格服務(wù)員。
我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則；服務(wù)賓客的程序；服務(wù)中工作細(xì)則；宴會(huì)出菜程序；托盤(pán)的技巧及端托行走的步伐；鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng)；換煙灰缸的重點(diǎn)；點(diǎn)菜、寫(xiě)菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷(xiāo)菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí)；處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧；餐廳開(kāi)市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備。
熱愛(ài)你的工作：當(dāng)你熱愛(ài)自己的工作，你就會(huì)快樂(lè)地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛(ài)工作的人。
迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，我們務(wù)必能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有自信心：與金錢(qián)、勢(shì)力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫忙人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。
要學(xué)會(huì)做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂(lè)于助人、講職業(yè)道德的人，真誠(chéng)做人、認(rèn)真做事，事業(yè)將會(huì)更成功。
職責(zé)：就是以公司利益為重，對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé)；就是為客人負(fù)責(zé)，給客人帶給優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù)；就是“敬無(wú)在”，即使沒(méi)有人監(jiān)督你，你也會(huì)認(rèn)真地做好工作，這就是職責(zé)的表現(xiàn)。
平常心應(yīng)對(duì)工作中的不公平：在工作中沒(méi)有絕對(duì)的公平，位在努力者面前，機(jī)會(huì)總是均等的。沒(méi)有必須的挫折承受潛力，今后如何能挑起大梁。
團(tuán)隊(duì)：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，十分需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會(huì)十分的深刻，我覺(jué)得我們做每一件事情都是，每一天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每一天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向領(lǐng)先；每一天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向豐收；每一天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。
服務(wù)心得體會(huì)感言篇十九
本學(xué)年，在校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，總務(wù)處的全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件精神，圍繞堅(jiān)持為教育教學(xué)服務(wù)，為師生生活服務(wù)的方向。強(qiáng)化總務(wù)處內(nèi)部各環(huán)節(jié)的管理，加強(qiáng)服務(wù)工作。從“勤快，務(wù)實(shí)，高效，優(yōu)質(zhì)”四個(gè)方面進(jìn)行要求，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。工作中總結(jié)出三勤：即腿勤、手勤、眼勤。體會(huì)到工作中做到“三勤”的同時(shí)還要有對(duì)工作的熱情、耐心、細(xì)致,以及不厭其煩的態(tài)度，只有這樣才能確保教育教學(xué)工作的順利進(jìn)行。通過(guò)大家的努力，總務(wù)處出色完成了本學(xué)年的工作。
1、開(kāi)學(xué)工作
認(rèn)真做好開(kāi)學(xué)籌備工作，保障學(xué)校正常開(kāi)學(xué).如為確保9月1日能正常開(kāi)學(xué)，我們假期中堅(jiān)持在校勞動(dòng)，綠化美化校園。開(kāi)學(xué)后發(fā)放辦公用品，調(diào)整教室桌凳，清理校園雜草，安裝辦公室、功能室門(mén)牌，大門(mén)警示牌，劃樓梯警示線(xiàn)，中心路行走線(xiàn)和停車(chē)線(xiàn)，配備新辦公室所需物品。進(jìn)行節(jié)約水電宣傳，簽訂各種責(zé)任書(shū)，使教學(xué)工作正常進(jìn)行。
2、增收節(jié)支，開(kāi)源節(jié)流。
隨著學(xué)校規(guī)模的不斷擴(kuò)大，學(xué)校用水、用電量大幅度增加，各項(xiàng)開(kāi)支都隨之增加。為樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，保持學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展，建設(shè)節(jié)約型校園。開(kāi)學(xué)初我們向全校師生員工發(fā)出節(jié)約水電倡議書(shū)，呼吁各處室、年級(jí)、班級(jí)和個(gè)人切實(shí)提高節(jié)約意識(shí)，行動(dòng)起來(lái)節(jié)約水電，注意節(jié)水、節(jié)電，公眾場(chǎng)所隨手開(kāi)關(guān)水電。通過(guò)這次活動(dòng)既使教職工養(yǎng)成了節(jié)約的好習(xí)慣，又為學(xué)校節(jié)省了一筆可觀的開(kāi)支。
總之，總務(wù)處每個(gè)成員辦事都堅(jiān)持“少花錢(qián)，多辦事，不花錢(qián)，也辦事”的原則，做好每一項(xiàng)本職工作。
3、加大對(duì)學(xué)生愛(ài)護(hù)公物的教育力度
要求全校師生要愛(ài)護(hù)學(xué)校公物，減少不必要的損壞，堅(jiān)持誰(shuí)損壞誰(shuí)賠償?shù)脑瓌t。
4、日常維修
為保證我校各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，制定了物品報(bào)修制度。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。我校很多設(shè)施雖然比較新，但毛病卻不可避免。比如課桌凳、自來(lái)水龍頭、電路開(kāi)關(guān)等，總務(wù)務(wù)處力求做到隨喊隨到，隨報(bào)隨修。本學(xué)年教學(xué)樓接空調(diào)專(zhuān)線(xiàn)，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)電工外，其余全部都是自己動(dòng)手，及時(shí)的進(jìn)行維修。
5、操場(chǎng)維護(hù)
從開(kāi)學(xué)到現(xiàn)在，每天早上安排學(xué)生，對(duì)操場(chǎng)垃圾清理的`同時(shí)，對(duì)國(guó)旗旗桿和領(lǐng)操臺(tái)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，及時(shí)上報(bào)，課堂上，要求體育老師對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育。12月底，在剌骨的寒風(fēng)里，組織后勤和體育教師連續(xù)三天學(xué)生上操的站位進(jìn)行了定位，工作過(guò)程中，需用電鉆和大鐵錘，雖然當(dāng)時(shí)天氣異常寒冷，但每一個(gè)參加這項(xiàng)工作的老師都是流了滿(mǎn)頭汗，順利完成了工作。
6、日常采購(gòu)，堅(jiān)持透明，精打細(xì)算，做到先請(qǐng)示后購(gòu)買(mǎi)，先批準(zhǔn)再報(bào)支，堅(jiān)持票據(jù)規(guī)范，分類(lèi)分項(xiàng)，一級(jí)明細(xì)，匯總無(wú)訛。1000元以上報(bào)上級(jí)審核批準(zhǔn)后再采購(gòu)。
總務(wù)處的工作性質(zhì)決定了需要有一支團(tuán)結(jié)、吃苦、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的總務(wù)隊(duì)伍，在這個(gè)隊(duì)伍中的每一個(gè)人，面對(duì)工作，面對(duì)臟和累的時(shí)候，總是積極地去完成。經(jīng)過(guò)一年時(shí)間證明：每一位同志都是樂(lè)于奉獻(xiàn)的。五、積極配合學(xué)校中心工作，為各種活動(dòng)提供后勤保障。
總務(wù)處對(duì)學(xué)校的各種活動(dòng)都積極配合，如家長(zhǎng)會(huì)，體育傳統(tǒng)項(xiàng)目運(yùn)動(dòng)會(huì)，督導(dǎo)檢查，文明單位驗(yàn)收等重大活動(dòng)?？倓?wù)處人員都主動(dòng)參與，積極配合，從車(chē)輛擺放到物力、人力上的支持，從而使各種檢查活動(dòng)得到滿(mǎn)意的結(jié)果。
工作是瑣碎的，但總務(wù)處每個(gè)人員都知道，學(xué)校是一個(gè)大家庭，只有每個(gè)人盡職盡力，我們的家庭才能：家和萬(wàn)事興。
1、每學(xué)期初，對(duì)各個(gè)班級(jí)，辦公室財(cái)產(chǎn)進(jìn)行登記造冊(cè)，與各班主任和教室管理人員落實(shí)責(zé)任，定期和不定期進(jìn)行檢查、記載，按分值實(shí)行獎(jiǎng)懲。
2、對(duì)學(xué)校全部財(cái)產(chǎn)進(jìn)行登記、造冊(cè)、統(tǒng)計(jì)、量化、存檔等工作，強(qiáng)化財(cái)產(chǎn)管理，使學(xué)校財(cái)產(chǎn)管理逐步走上規(guī)范化，明細(xì)化，專(zhuān)業(yè)化，嚴(yán)防學(xué)校財(cái)產(chǎn)的流失。堅(jiān)持管好用好學(xué)校財(cái)產(chǎn)，領(lǐng)物登記，收交有記載，損壞要賠償，借出有票據(jù)。
3、加強(qiáng)對(duì)固定資產(chǎn)增減工作的管理，認(rèn)真執(zhí)行教育局的有關(guān)規(guī)定，定期定時(shí)進(jìn)行固定資產(chǎn)的核對(duì)工作，做到帳、物相符，要根據(jù)固定資產(chǎn)增減的有關(guān)規(guī)定，及時(shí)進(jìn)行登記入帳，需報(bào)損的應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定及填報(bào)固定資產(chǎn)報(bào)損表，上報(bào)有關(guān)部門(mén)審批。
4、大力提倡節(jié)約，加強(qiáng)對(duì)低值易耗物品的管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行審批、發(fā)放手續(xù)。如對(duì)辦公用紙實(shí)行審批程序，控制紙張用量，提倡廢紙?jiān)倮?，使用自制圓珠筆等。
5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)校公共財(cái)?shù)墓芾?、維護(hù)和調(diào)配。盡量使大家滿(mǎn)意。
如今年九月，我校新增加幾個(gè)辦公室，在配備柜子，辦公桌過(guò)程中，總務(wù)處人員，樓上樓下，抬來(lái)抬去，滿(mǎn)臉塵土，不怕麻煩，直到教師滿(mǎn)意。在給教科室、黨辦，政教處配備柜子時(shí)，沒(méi)有空柜子，我們就克服種種困難，用兩天時(shí)間把倉(cāng)庫(kù)的柜子整理出來(lái)，支持一線(xiàn)教學(xué)。
良好的工作靠扎實(shí)的苦干得到，今年我們按照計(jì)劃實(shí)施勤儉節(jié)約，在保障教育教學(xué)的同時(shí)，使后勤工作發(fā)揮應(yīng)有的作用。
過(guò)去已成為昨天，在20xx年到來(lái)之際，后勤人員本著踏實(shí)肯干的工作作風(fēng)，以人為本，服務(wù)于教學(xué)，力求新思路、新方法，借鑒好經(jīng)驗(yàn)，在我校充滿(mǎn)活力的領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)導(dǎo)下，齊心協(xié)力，把后勤保障工作做好，更好的服務(wù)教育教學(xué)。
自覺(jué)遵守學(xué)校規(guī)章制度，注重自身道德修養(yǎng)的提高，待人真誠(chéng)和善，努力樹(shù)立良好的師德形象。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線(xiàn)方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。熱愛(ài)學(xué)校，把學(xué)校當(dāng)成家，注意維護(hù)學(xué)校的良好形象，在家長(zhǎng)、同行面前宣傳學(xué)校的良好形象。熱愛(ài)學(xué)生，關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、情感，努力為他們的身心健康發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：
在教育教學(xué)工作上兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。本著對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度去完成每一樣工作。注重學(xué)科滲透，課堂教xx系學(xué)生的實(shí)際生活，創(chuàng)設(shè)民主、平等、和諧、融洽的氛圍，真正的用音樂(lè)來(lái)陶冶學(xué)生的心靈。體現(xiàn)自己幽默、詼諧的教學(xué)風(fēng)格，使學(xué)生樂(lè)學(xué)、善學(xué)。在音樂(lè)中成長(zhǎng)，在音樂(lè)中學(xué)習(xí)。關(guān)注學(xué)生，關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展。三四年級(jí)以視聽(tīng)音樂(lè)教學(xué)為主，以情感陶冶為輔;五六年級(jí)以?xún)和枨淌跒橹?，以?lè)理教授為輔。
財(cái)務(wù)工作是學(xué)校的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類(lèi)財(cái)務(wù)制度，理清思路，分類(lèi)整理好各類(lèi)帳務(wù)，并認(rèn)真登記，半年來(lái)完成了學(xué)校xx年辦公用品、出差、接待、會(huì)議、教材、低值易耗等各類(lèi)帳務(wù)的報(bào)銷(xiāo)工作。學(xué)校的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。
工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，為學(xué)校工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)前期的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在今后的工作里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為學(xué)校的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
服務(wù)心得體會(huì)感言篇二十
暑假是我們?cè)趯W(xué)習(xí)的生活中所能度過(guò)的最長(zhǎng)的假期，漫長(zhǎng)的暑假中如果不做些什么，那這個(gè)暑假就會(huì)變得非常的無(wú)趣。經(jīng)過(guò)我們幾位同學(xué)的商討，我們?cè)谶@個(gè)漫長(zhǎng)的暑假中制定了一些豐富我們暑假生活的活動(dòng)。雖然比起正式的大活動(dòng)來(lái)說(shuō)我們現(xiàn)在能做的只是非常少的一部分，但是我們也為自己能給別人來(lái)來(lái)便利而感到自豪！同時(shí)，我們也讓自己的暑假生活變得更加的有意義。
這次的活動(dòng)是次不平凡的體驗(yàn)，讓我們這些沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生體會(huì)到了為別人勞動(dòng)的感覺(jué)，同時(shí)我們也收到了人們的感謝，這是我們本次活動(dòng)中最大的收獲。現(xiàn)在，我將自己的暑假社區(qū)社會(huì)實(shí)踐中的心得體會(huì)記錄如下：
要說(shuō)這次活動(dòng)中最讓人記的深刻的地方，那么肯定是在我們準(zhǔn)備階段的時(shí)候了。幾個(gè)小伙伴有了自己的想法，都想去為社區(qū)做些事情，想要體驗(yàn)一下生活?？墒且粵](méi)經(jīng)驗(yàn)二沒(méi)計(jì)劃，我們只能提出想法卻難以付諸于實(shí)踐。最后還是經(jīng)過(guò)了老師的指導(dǎo)我們才找到了活動(dòng)的方向。在之后的活動(dòng)策劃中，我們更是像在舉行一場(chǎng)激烈的辯論會(huì)，好在有老師的協(xié)調(diào)下，我們才最終得到了適合的計(jì)劃。
在準(zhǔn)備階段的經(jīng)驗(yàn)中，我感受到了許多的事情，最主要的就是“求助”。我們幾個(gè)人思考了很久的問(wèn)題，但是一直到最后我們才想起來(lái)向老師求助。雖然已經(jīng)是大學(xué)生，但是也許我們還需要多依賴(lài)一下有經(jīng)驗(yàn)的老師們。學(xué)會(huì)老師們的經(jīng)驗(yàn)，這才是我們學(xué)生的目的。
等到了活動(dòng)的開(kāi)始，我們帶著各自的勞動(dòng)工具，去了最近的街道上去進(jìn)行工作。草叢中的垃圾，墻上隨意張貼的小廣告……這些亂七八糟的東西都是我們處理的目標(biāo)。同時(shí)在處理的時(shí)候，我在看到了城市中真實(shí)的一面。雖然平常走著沒(méi)什么感覺(jué)，但是現(xiàn)在自己仔細(xì)的觀察起來(lái)就會(huì)發(fā)現(xiàn)，街道上亂丟垃圾的事情非常的嚴(yán)重，有些甚至是環(huán)衛(wèi)工人們剛剛清掃過(guò)的街道，但是很快又會(huì)出現(xiàn)新的垃圾！而且小廣告的鏟除，真的非常累人！
活動(dòng)結(jié)束之后，我們對(duì)這次活動(dòng)最早也是最多的感受就是，“熱”和“累”。炎炎夏日，在太陽(yáng)下做著這些活確實(shí)是很難忍受。但是我們還可以休息，還可以在熱的不想動(dòng)的時(shí)候去買(mǎi)上一杯冷飲?？墒悄切┰诼飞瞎ぷ鞯沫h(huán)衛(wèi)工人們呢？他們和我們不同，我們是活動(dòng)，他們是工作。在這個(gè)炎熱的夏天，他們卻無(wú)怨無(wú)悔的做著清潔城市的工作，他們的毅力，讓我們所有的參與者都感到敬佩。
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