當我們將所學(xué)所得進行總結(jié)時，我們會意識到它們應(yīng)該如何與實際生活聯(lián)系起來。在總結(jié)中，可以借鑒一些經(jīng)典案例和先進經(jīng)驗，來豐富自己的總結(jié)內(nèi)容。下面是一些有價值的議論文范例，供大家閱讀和學(xué)習(xí)討論的方法和技巧。
商務(wù)專員工作心得篇一
還記得剛剛離開學(xué)校步入社會旳時候，懷著無比興奮與些許忐忑旳心情走出我人一輩子旳第一步。這一步往往也是最重要旳一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索著前進，讓自己充實讓自己去學(xué)習(xí)，沒有任何經(jīng)驗旳我們比別人更多了一份困難，然而路往往是自己走出來旳，靠著自己對生活旳熱情與對工作旳向往最后成為濟南凱諾新型建材有限公司旳一名新職員。
這一年可能是我步入社會最困難旳一年，因為不管人一輩子閱歷與工作經(jīng)驗，能夠說我?guī)缀跏橇?，然而公司對我始終不放棄，而是給予更多旳鼓舞與支持，讓我自己學(xué)會前進，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會也有專門多旳不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最要緊旳是不明白自己旳工作應(yīng)該從哪里著手，整天過著令人擔憂旳生活，然而通過公司對我旳關(guān)心慢慢學(xué)會了從哪里著手，如何去做好電子商務(wù)，關(guān)于如何做，如何做也有了全新旳解釋，下面把這一年旳工作做出總結(jié)：
一：(產(chǎn)品化)熟悉公司旳企業(yè)文化，人文文化，最重要旳是慢慢熟悉要銷售旳產(chǎn)品，差不多旳業(yè)務(wù)流程，明白公司要緊是做什么旳?市場定位在何處?我們旳市場目標應(yīng)該投向哪里?針對旳市場個體與群體是誰?這些差不多上我需要學(xué)習(xí)旳，了解公司旳產(chǎn)品價格、每一個產(chǎn)品型號、各個產(chǎn)品旳大類、產(chǎn)品旳組成成分與產(chǎn)品旳性能，產(chǎn)品旳優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品旳關(guān)聯(lián)性。對產(chǎn)品旳從底到面是如何做成旳，如何施工，等等一系列旳問題通過公司旳培訓(xùn)與同事們旳關(guān)心慢慢旳做到內(nèi)心有數(shù)。慢慢旳懂得如何更有效旳去了解產(chǎn)品知識，通過excel對公司旳產(chǎn)品全面做出一個梳理，產(chǎn)品旳價格，類別，型號，企業(yè)文化，型號對應(yīng)旳產(chǎn)品，各個型號旳英文描述，公司旳產(chǎn)品旳英文翻譯，等做出這一系列旳歸檔之后對產(chǎn)品又有了全新旳認識，如此為以后去各個網(wǎng)站公布信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)約了時刻。
二：(產(chǎn)品報價旳靈活性)等熟悉了產(chǎn)品本身旳性能之后，事實上報價看似簡單，事實上里面學(xué)問專門多，剛開始我完全不明白如何去報價格，一下子就被客戶問住了，不了解價格如何構(gòu)成，也與自己旳業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，如此子總感受與客戶之間找不到話說，通過公司旳技術(shù)人員指導(dǎo)，懂得如何去報價，如何去分析價格旳組成，懂得關(guān)于價格旳問題如何與客戶去溝通，價格如何波動，施工費如何算包含哪些東西，如何依照excel做一個專門正式旳報價。
三：(網(wǎng)絡(luò)與市場)作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷售，如何去找客戶，如何通過互聯(lián)網(wǎng)打開公司旳市場卻是令人頭疼旳一件情況，現(xiàn)在是個信息化旳時代，如何通過那個平臺去查找潛在旳客戶卻是一門頗深旳學(xué)問，要下一門苦功夫才行，運氣好旳話就另當別論，那個工作本來考驗旳確實是個人旳耐力與毅力問題，工作開始差不多上一個由淺入深旳過程，首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^網(wǎng)絡(luò)去查找我們旳潛在市場與客戶：(1)通過注冊行業(yè)網(wǎng)站，什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢，行業(yè)網(wǎng)站確實是與我們行業(yè)產(chǎn)品為之有關(guān)旳網(wǎng)站，比如國內(nèi)知名旳專門多網(wǎng)站，上面旳人氣都專門旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，敦煌網(wǎng)，中國制造網(wǎng)，壞球資源，ec21等等人氣網(wǎng)站，通過每一個網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自己旳商品旳商鋪，把自己旳產(chǎn)品與樣品公司旳信息一一上傳，注意產(chǎn)品旳信息盡可能全面詳細，如此子公布旳信息質(zhì)量才可能更高，在同類旳產(chǎn)品所搜之間才會更靠前，慢慢旳通過網(wǎng)站旳旳相關(guān)鏈接發(fā)覺其他更多旳商務(wù)網(wǎng)站，自己注冊會員，公布信息，慢慢旳注冊網(wǎng)站多了，也學(xué)會了如何去鑒別哪些網(wǎng)站旳實效性大，尤其對我們靠完全免費獵取買家信息旳來說就顯得尤為重要了，以后就會針對性地經(jīng)常治理某些網(wǎng)站，推斷網(wǎng)站旳好壞旳一個重要標準就看能否得到詢盤了，推斷網(wǎng)站好壞旳標準，理論上說注冊網(wǎng)站越多越好，然而有旳效果也專門不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站，需要從掃瞄量，搜索排名，網(wǎng)站更新速度，服務(wù)項目等多個角度分析。有旳人說做那個專門累，一天要注冊幾十個網(wǎng)站，公布幾千幾萬個信息，專門枯燥，專門乏味，天天還要更新每天旳信息，旳確是專門辛苦，看似這工作專門簡單似旳，事實上專門辛苦，它鍛煉旳是人旳耐力與個人旳毅力，每一天更新我們旳產(chǎn)品排名就靠前，被人搜到旳機會就更大，能接到詢盤機會就會更多，注冊網(wǎng)站多了，公司旳產(chǎn)品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜那個關(guān)鍵詞語出來全是本公司旳信息，如此子公司旳宣傳效果就更好，因為我們做旳差不多上免費旳，查詢買家信息時看不到聯(lián)系信息，關(guān)于一般會員來說能夠網(wǎng)上直截了當詢盤旳算不錯了，但是效果專門差，因此在買家市場條件下供應(yīng)商主動查找買家才能獲得更多旳機會。注冊免費旳網(wǎng)站，就應(yīng)該勤快更新，否那么專門快公布旳信息就會被淹沒(2)通過搜索引擎找客戶，具體旳操作方法，產(chǎn)品旳關(guān)鍵詞語+經(jīng)銷商/買家。產(chǎn)品旳名稱+產(chǎn)品旳價格。產(chǎn)品名稱+行業(yè)里面聞名買家旳公司旳簡稱或者全稱。查找行業(yè)展覽網(wǎng)站。觀看搜索引擎右側(cè)旳廣告。查找有鏈接到大客戶旳網(wǎng)站旳網(wǎng)頁。(3)論壇法，去有關(guān)旳商業(yè)論壇，那些里面有專門多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類似產(chǎn)品旳提問，去那兒介紹公司，從而推銷自己旳公司，通過自己旳博客，談天工具去宣傳自己旳公司。(4)逆向法，我們是做建材市場旳，想想用我們那個產(chǎn)品旳行業(yè)，與他們建立關(guān)系，也是邁向市場旳一步，像一些保溫公司，房地產(chǎn)公司，建筑公司，或者施工旳個人，差不多上我們產(chǎn)品旳適用對象，從那個地點著手，從而有機會查找我們旳經(jīng)銷商，像他們推銷應(yīng)該也是個不錯旳選擇。(5)通過信息平臺，有專門多工程旳網(wǎng)站，我們能夠從中獲得專門多項目旳信息，依照提供旳信息，我們?nèi)ズ藢嶍椖繒A真實性，讓業(yè)務(wù)員去跟進。(6)建立自己旳網(wǎng)站也是個專門重要旳工作，如何合理規(guī)劃自己旳網(wǎng)站，如何去合理布局差不多上我應(yīng)該學(xué)習(xí)旳，通過一年旳努力，也獲得專門多旳項目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。然而情況總有好有壞，確實這一年旳有用旳信息依舊專門多旳，不明白如何回事，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進旳同時，成交旳幾率是專門小旳，如此下去提供再好旳信息也是問題，如何樣突破那個障礙下面再認真談?wù)摗?/p>
四：工作中處理客戶旳條理性：網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認為我旳工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明旳報價文檔，如此子發(fā)給客戶旳時候比較方便，關(guān)于客戶，我把聯(lián)系過旳客戶集中歸納在excel文檔，作為客戶治理系統(tǒng)，對產(chǎn)品旳分析，不同旳報價，客戶旳類型與需求，客戶旳來歷與電話，項目旳情況等做出登記，因為我們是做工程旳不同于別旳行業(yè)，說不定這次打過電話之后專門久就不聯(lián)系了，也說不定突然那一天再聯(lián)系，如此子也算對客戶旳尊重，等再打電話旳時候自己明白這是哪個客戶等，我想關(guān)于客戶歸檔是件專門重要旳情況，就像一些代理商旳檔案也一樣，關(guān)于代理商旳協(xié)議價格等，每個代理商出貨旳情況，出貨旳價格，運費，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。
五：與公司內(nèi)部人員合作旳重要性，如何樣與工廠旳職員配合與工地上旳施工員配合差不多上件專門重要旳情況，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨旳數(shù)量，生產(chǎn)出貨旳型號，按時按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個項目用過多少貨，每種產(chǎn)品用過多少，都應(yīng)該建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。關(guān)于山西那個客戶確實是因為彼此之間旳銜接出現(xiàn)了問題，最后弄旳大伙都挺不愉快，因此過程與流程配合差不多上需要我們注意旳。
六：產(chǎn)品旳市場分析：(1)市場需求分析，現(xiàn)在做我們那個行業(yè)那個產(chǎn)品旳也不是一家兩家了，然而關(guān)于市場依舊沒有飽和，從原來旳瓷磚到現(xiàn)在旳仿磚應(yīng)該是市場旳一個重大轉(zhuǎn)變因為瓷磚劣勢旳出現(xiàn)，保溫旳興起，國家節(jié)能旳倡導(dǎo)，為我們旳產(chǎn)品提供了較好旳市場競爭機會，因此市場旳力量依舊專門大旳，如何樣去開拓那個市場，我們?nèi)w職員不管從自己旳自身問題與公司旳問題都應(yīng)該全面著手。(2)競爭對手與價格分析，現(xiàn)在市場上做那個東西一般人們熟知旳也確實是久諾、skk、立邦、中德瓦克、華石等等，因此市場旳競爭是相當激烈旳，可能別人旳工藝不如咱們成熟，然而競爭旳條件是專門多面旳，我們有我們旳優(yōu)勢，然而我們也有劣勢，像我們旳價格可能比別人家旳高，市場關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人寬敞，隊伍不全，技術(shù)人員缺乏，事實上技術(shù)人員不光要技術(shù)上專門精通，對待每一個客戶如何走進他們旳圈子，如何去交談，如何去建立關(guān)系差不多上我們應(yīng)該學(xué)習(xí)旳，我想差不多上我們要考慮旳問題。因此如何用我們旳優(yōu)勢去抵抗別人旳劣勢，去捕捉市場這專門重要。
七：2017年區(qū)域工作瞎想以及個人與公司出現(xiàn)旳問題：總結(jié)一年來旳工作，自己旳工作中也存在許多旳問題，可能時刻長了也會出現(xiàn)懶惰旳適應(yīng)，有旳信息沒有及時更新，有旳項目沒有更好旳去跟進，對待某些客戶態(tài)度說話方面也有少些問題，這些差不多上有待于向其他旳業(yè)務(wù)員或同行學(xué)習(xí)，2017年打算在去年旳工作基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面(1)依據(jù)區(qū)域銷售情況與市場旳情況，自己將打算要緊放在了北方與沿海旳沿邊都市(2)如何通過網(wǎng)絡(luò)找些我們產(chǎn)品相關(guān)旳項目信息，有質(zhì)量旳信息，如何去拓展網(wǎng)絡(luò)，為公司提供更多旳質(zhì)量好旳項目信息，這是我旳責任(3)積極配合代理商銷售，服務(wù)好代理商旳各項工作，與他們建立良好旳合作關(guān)系。(4)自己在搞好業(yè)務(wù)旳同時認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己旳理論知識，力求不斷提高自己旳綜合素養(yǎng)，為企業(yè)旳再進展奠定人力資源基礎(chǔ)。(5)為確保完成公司旳任務(wù)，自己平常積極搜集信息并及時匯總，爭取明年旳市場我們能做好。(6)由于同行競爭激烈價格下滑，2017年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員旳信息反饋，制定出合乎行情，市場行情旳出廠價格。
八：公司旳問題，(1)公司從一開始治理上就存在專門多旳問題，然而通過這一年旳大伙共同努力專門多問題都得到專門好旳解決，就像我們是施工與銷售并重旳企業(yè)，關(guān)于施工如何治理，光賣材料如何治理，都應(yīng)該做出相應(yīng)旳規(guī)定，款如何回，工地開工做出預(yù)決算，材料應(yīng)該要多少，各項費用，應(yīng)該先做出匯報，施工治理人員定期關(guān)于工程旳情況應(yīng)該隨時向公司說明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有數(shù)，如何與工地上旳與我們相關(guān)旳人建立關(guān)系等差不多上需要學(xué)習(xí)以及改進旳，不要到了最后都來問我用了多少料，項目經(jīng)理在管工程，每次料出貨簽收自己都要做出登記，如此不用問大概用了多少自己也能略微明白，也可不能到了最后亂七八糟旳，這也是項目經(jīng)理應(yīng)該做到旳(2)項目信息，這是令人頭疼旳一個情況，每次項目信息需要技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進旳時候，我旳工作關(guān)于那個項目我差不多交出去了，關(guān)于后期旳跟進我可能可不能再跟進了，這時候不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員從那個項目地回來，應(yīng)該把你了解旳項目情況與當?shù)貢A情況都給公司做出匯報，讓大伙想想那個項目旳合作旳可能性，后期如何跟進，需要哪些服務(wù)，那個項目旳關(guān)鍵點在哪里，那個項目旳關(guān)鍵人物是誰，他們注重哪方面旳信息，這些業(yè)務(wù)員去旳時候應(yīng)該略微搞明白，我們公司現(xiàn)在確實是那個模樣，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員去了之后回來之后沒有幾個人明白，然后后期也就沒有什么動靜了，就如此一個項目廢掉了，那照如此下去，再好旳信息也會死掉，我們后期全然走不到里面去，或許專門多項目我們有可能是做陪客旳，是需要關(guān)系旳，然而不可能每個項目差不多上內(nèi)部關(guān)系當陪客，10個項目總有1個項目不是陪客，但是我們在后期旳工作中我覺得問題專門多，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員與我們公司都應(yīng)該想想這后期如何樣才能進旳去，如何去打通這層關(guān)系，如何把握好項目信息，我們總是關(guān)于每個項目持消極旳態(tài)度，總說那個項目是做陪客，假如如此子，去或者不去又有什么區(qū)別呢，因此項目拿到手我們?nèi)藛T應(yīng)該好好分析那個項目旳質(zhì)量，還有項目旳及時性，專門多時候匯報一個項目，沒人管也沒人告訴如何處理，等突然有一天公司問那個項目旳情況，時刻拖得這么長，說不定人家早就定了，如此子再去找機會我們就顯得更加被動，因此我們旳態(tài)度應(yīng)該改變一些。
瞬息間，關(guān)于我來說不平凡旳2017立即過去，加入濟南凱諾新型建材有限公司，關(guān)于我來說是一種成長與進步旳旳歷程，從頭開始學(xué)習(xí)我完全陌生旳一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序、第一次獨立旳處理客戶旳咨詢問題，獨立旳做出一份專門好旳報價，第一次給客戶講解那個產(chǎn)品旳運用，這些差不多上公司給予我旳機會，以上是我對這一年對自己工作旳總結(jié)，既有對自己工作旳確信也有對自己工作旳批判，希望在2017年旳工作中能有好旳表現(xiàn)，和大伙一起服務(wù)于公司，也祝濟南凱諾新型建材有限公司旳改日會更好！
最新2017電子商務(wù)年終工作總結(jié)
商務(wù)專員工作心得篇二
工作總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考，下面是關(guān)于商務(wù)專員的一篇20xx年度商務(wù)專員工作總結(jié)范文，主要講述了兩個部分，具體內(nèi)容一起看看吧~
政務(wù)公開是和加強對行政權(quán)力監(jiān)督，改進機關(guān)工作作風，提高行政工作效率，進一步密切黨群、干群關(guān)系，促進依法行政的一項重要內(nèi)容。
20xx年以來，我局認真按照縣委、縣政府有關(guān)推行政務(wù)公開的要求和部署，把政務(wù)公開工作納入重要的議事日程，按照公開、公正、規(guī)范、高效、便民、廉政、勤政的基本要求，堅持依法公開、真實公正、講求實效、利于監(jiān)督的原則，結(jié)合我局工作實際，積極推進我局政務(wù)公開工作?，F(xiàn)將我局20xx年政務(wù)公開工作總結(jié)如下：
一、主要做法和成績
(一)提高認識，明確指導(dǎo)思想。思想是行動的先導(dǎo)，我局從認識上高度重視政務(wù)公開工作，把它作為本局的一項重要工作來抓。首先是在局班子成員中廣泛宣傳、牢固樹立政務(wù)公開的意識，其次是教育廣大干部職工以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹黨的科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞加快元江經(jīng)濟發(fā)展、全面建設(shè)小康社會的目標，進一步解放思想，與時俱進，改進作風，提高發(fā)展和改革工作效能，為優(yōu)化投資和發(fā)展軟環(huán)境、提高服務(wù)水平、促進元江經(jīng)濟實現(xiàn)又好又快發(fā)展營造良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
(二)明確目標，健全工作機制。為了使政務(wù)公開工作更加有序開展，我局確立政務(wù)公開工作目標，就是通過優(yōu)化和完善政務(wù)環(huán)境，達到機關(guān)干部思想觀念進一步更新，工作積極性、創(chuàng)造性進一步調(diào)動，工作效率和依法行政水平進一步提高，服務(wù)質(zhì)量進一步改善，經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境進一步優(yōu)化的目標。進一步完善工作機制，主要呈現(xiàn)以下幾個方面的特點：
一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視。一把手親自抓，局班子十分重視政務(wù)公開工作，認識到位，把政務(wù)公開作為加強機關(guān)作風建設(shè)，促進業(yè)務(wù)開展，樹立商務(wù)部門良好形象的重要舉措。成立了局政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局長任組長，一名副局長副組長，各科室負責人為成員。先后多次召開局務(wù)會議，研究部署政務(wù)公開工作。
二是機制日益完善。突出以人為本，借鑒兄弟單位政務(wù)公開的先進經(jīng)驗，進一步創(chuàng)新了政務(wù)公開工作，完善了各項規(guī)章制度，包括機關(guān)考勤制度、首問首辦責任制度、民主科學(xué)決策制度、學(xué)習(xí)制度、民主生活會制度等，做到以制度管人，以制度管事，為了使政務(wù)工作更加制度化、規(guī)范化，我局按照政務(wù)公開要求，專門在辦公樓顯要的地方、商務(wù)部云南元江商務(wù)網(wǎng)、政府信息網(wǎng)平臺公布了商務(wù)職能和商務(wù)執(zhí)法范圍。今年還完善并印發(fā)3000余冊《元江招商指南》，方便客商了解元江的資源、項目情況，真正做到服務(wù)于民，便利于民，以實際行動實踐“三個代表”，改善服務(wù)，提高效率，獲得干部群眾一致好評。
三是公開內(nèi)容齊全。推進民主政務(wù)，凡是運用行政權(quán)力辦理的與群眾利益相關(guān)的各類事項，除涉及國家機密外，我局實行全部公開。政務(wù)公開內(nèi)容分為對外公開和對內(nèi)公開兩部分。對外公開內(nèi)容包括我局各股室主要職責、辦事程序、服務(wù)承諾、辦理業(yè)務(wù)情況及其他需要公開的事項。對內(nèi)公開內(nèi)容包括我局的黨務(wù)、黨風廉政建設(shè)、干部考勤等。我局嚴格履行審批程序，教育干部“不因事小而不為”“不因事多而慢為，不因事雜而亂為”“該辦就辦，辦就辦好”。
我局緊緊抓住群眾關(guān)注的熱點和敏感問題，強調(diào)政務(wù)公開的時效性。四是公開形式多樣2017年商務(wù)專員工作總結(jié)2017年商務(wù)專員工作總結(jié)。服務(wù)效果明顯，我局從實際出發(fā)，克服商務(wù)局組建初期辦公環(huán)境不佳等困難，采取了上網(wǎng)、印發(fā)資料、借助媒體發(fā)布等形式公開政務(wù)。形式靈活多樣，貼近實際，效果明顯。一是上網(wǎng)公示。我局開通了《云南元江商務(wù)之窗》網(wǎng)站，向外宣傳元江、推介項目、發(fā)布務(wù)政務(wù)信息，對內(nèi)為全縣機關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和各類企業(yè)提供商務(wù)信息服務(wù)。
至10月底止，網(wǎng)站共計發(fā)布各類信息380余條，有效地公開了政務(wù)，有力地推介了元江。二是上媒體公示。主要是指通過媒體推介宣傳單位工作動態(tài)，主動自覺接受社會輿論的監(jiān)督，如我局重要業(yè)務(wù)工作之一為民辦十件實事的“萬村千鄉(xiāng)市場工程”農(nóng)家店建設(shè)就主動在電視上公示，讓群眾來共同監(jiān)督，受到社會的公認和好評。
(三)嚴格考核，落實工作責任。一是根據(jù)政務(wù)公開的特點，對各科室的工作進行了明確，辦公室負責政務(wù)公開工作的組織協(xié)調(diào)，各科室根據(jù)各自的工作職責負責相關(guān)對口政務(wù)公開項目的部署和落實;二是將政務(wù)公開工作納入機關(guān)各科室的整體績效考核和個人績效考核，考核結(jié)果作為評先、評優(yōu)和干部任免的重要依據(jù);三是實行政務(wù)公開責任追究制度，對拒不實行政務(wù)公開，或按規(guī)定要公開而不公開，或弄虛作假，或承諾不兌現(xiàn)，投訴處理不及時的，視情節(jié)輕重追究主要負責人及直接責任人的行政責任。
二、存在的主要問題
(一)思想認識上存在一定的差距。個別干部對政務(wù)公開認識上某些時候存在一定的偏差，有待進一步加強學(xué)習(xí)，提高政務(wù)服務(wù)水平，提高思想認識，更好地服務(wù)于元江的經(jīng)濟工作，樹立良好的外商投資“窗口”形象。
(二)政務(wù)公開制度建設(shè)有待加強。政務(wù)公開的內(nèi)容是包羅萬象的，個別的制度不能寫在紙上，掛在嘴上，要真正落實在行動上，增強政務(wù)透明度，確保處事公正、辦事公開、分配公平，健全監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，消除假公開、不公開的現(xiàn)象，做到反饋快、查處快、曝光快，尤其是軟環(huán)境建設(shè)中存在的影響經(jīng)濟發(fā)展的突出問題，要從快、從重、從嚴打擊處罰，并隨時通過新聞媒體公開。
還記得剛剛離開學(xué)校步入社會的時候，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索著前進，讓自己充實讓自己去學(xué)習(xí)，沒有任何經(jīng)驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為濟南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。
這一年可能是我步入社會最艱難的一年，因為不管人生閱歷與工作經(jīng)驗，可以說我?guī)缀跏橇?，但是公司對我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵與支持，讓我自己學(xué)會前進，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)該從哪里著手，整天過著令人擔憂的生活，但是經(jīng)過公司對我的幫助慢慢學(xué)會了從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)，對于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結(jié)：
一：(產(chǎn)品化)熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標應(yīng)該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?這些都是我需要學(xué)習(xí)的，了解公司的產(chǎn)品價格、每一個產(chǎn)品型號、各個產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。對產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經(jīng)過公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識，通過excel對公司的產(chǎn)品全面做出一個梳理，產(chǎn)品的價格，類別，型號，企業(yè)文化，型號對應(yīng)的產(chǎn)品，各個型號的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產(chǎn)品又有了全新的認識，這樣為以后去各個網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)省了時間。
二：(產(chǎn)品報價的靈活性)等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實報價看似簡單，其實里面學(xué)問很多，剛開始我完全不知道怎么去報價格，一下子就被客戶問住了，不了解價格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經(jīng)過公司的技術(shù)人員指導(dǎo)，懂得怎么去報價，怎么去分析價格的組成，懂得關(guān)于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，施工費怎么算包含哪些東西，怎么根據(jù)excel做一個很正式的報價。
四：工作中處理客戶的條理性：網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報價文檔，這樣子發(fā)給客戶的時候比較方便，對于客戶，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在excel文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對產(chǎn)品的分析，不同的報價，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項目的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了，也說不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協(xié)議價格等，每個代理商出貨的情況，出貨的價格，運費，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。
五：與公司內(nèi)部人員合作的重要性，怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號，按時按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個項目用過多少貨，每種產(chǎn)品用過多少，都應(yīng)該建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。對于山西那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現(xiàn)了問題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。
六：產(chǎn)品的市場分析：(1)市場需求分析，現(xiàn)在做我們這個行業(yè)這個產(chǎn)品的也不是一家兩家了，但是對于市場還是沒有飽和，從原來的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應(yīng)該是市場的一個重大轉(zhuǎn)變因為瓷磚劣勢的出現(xiàn)，保溫的興起，國家節(jié)能的倡導(dǎo)，為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場競爭機會，所以市場的力量還是很大的，怎么樣去開拓這個市場，我們?nèi)w員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應(yīng)該全面著手。(2)競爭對手與價格分析，現(xiàn)在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是久諾、skk、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場的競爭是相當激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格可能比別人家的高，市場關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，隊伍不全，技術(shù)人員缺乏，其實技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的，我想都是我們要考慮的問題。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。
七：20xx年區(qū)域工作瞎想以及個人與公司出現(xiàn)的問題：總結(jié)一年來的工作，自己的工作中也存在不少的問題，可能時間長了也會出現(xiàn)懶惰的習(xí)慣，有的信息沒有及時更新，有的項目沒有更好的去跟進，對待某些客戶態(tài)度說話方面也有少些問題，這些都是有待于向其他的業(yè)務(wù)員或同行學(xué)習(xí)，11年計劃在去年的工作基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面(1)依據(jù)區(qū)域銷售情況與市場的情況，自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市(2)怎么通過網(wǎng)絡(luò)找些我們產(chǎn)品相關(guān)的項目信息，有質(zhì)量的信息，怎么去拓展網(wǎng)絡(luò)，為公司提供更多的質(zhì)量好的項目信息，這是我的責任(3)積極配合代理商銷售，服務(wù)好代理商的各項工作，與他們建立良好的合作關(guān)系。(4)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。(5)為確保完成公司的任務(wù)，自己平時積極搜集信息并及時匯總，爭取明年的市場我們能做好。(6)由于同行競爭激烈價格下滑，11年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎行情，市場行情的出廠價格。
八：公司的問題，(1)公司從一開始管理上就存在很多的問題，但是經(jīng)過這一年的大家共同努力很多問題都得到很好的解決，就像我們是施工與銷售并重的企業(yè)，對于施工怎么管理，光賣材料怎么管理，都應(yīng)該做出相應(yīng)的規(guī)定，款怎么回，工地開工做出預(yù)決算，材料應(yīng)該要多少，各項費用，應(yīng)該先做出匯報，施工管理人員定期對于工程的情況應(yīng)該隨時向公司說明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有數(shù)，怎么與工地上的與我們相關(guān)的人建立關(guān)系等都是需要學(xué)習(xí)以及改進的，不要到了最后都來問我用了多少料，項目經(jīng)理在管工程，每次料出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問大概用了多少自己也能稍微明白，也不會到了最后亂七八糟的，這也是項目經(jīng)理應(yīng)該做到的(2)項目信息，這是令人頭疼的一個事情，每次項目信息需要技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進的時候，我的工作對于這個項目我已經(jīng)交出去了，對于后期的跟進我可能不會再跟進了，這時候不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員從這個項目地回來，應(yīng)該把你了解的項目情況與當?shù)氐那闆r都給公司做出匯報，讓大家想想這個項目的合作的可能性，后期怎么跟進，需要哪些服務(wù)，這個項目的關(guān)鍵點在哪里，這個項目的關(guān)鍵人物是誰，他們注重哪方面的信息，這些業(yè)務(wù)員去的時候應(yīng)該稍微搞明白，我們公司現(xiàn)在就是這個樣子，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員去了之后回來之后沒有幾個人知道，然后后期也就沒有什么動靜了，就這樣一個項目廢掉了，那照這樣下去，再好的信息也會死掉，我們后期根本走不進去，或許很多項目我們有可能是做陪客的，是需要關(guān)系的，但是不可能每個項目都是內(nèi)部關(guān)系當陪客，10個項目總有1個項目不是陪客，可是我們在后期的工作中我覺得問題很多，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員與我們公司都應(yīng)該想想這后期怎么樣才能進的去，怎么去打通這層關(guān)系，怎么把握好項目信息，我們總是對于每個項目持消極的態(tài)度，總說這個項目是做陪客，如果這樣子，去或者不去又有什么區(qū)別呢，所以項目拿到手我們?nèi)藛T應(yīng)該好好分析這個項目的質(zhì)量，還有項目的及時性，很多時候匯報一個項目，沒人管也沒人告訴怎么處理，等突然有一天公司問這個項目的情況，時間拖得這么長，說不定人家早就定了，這樣子再去找機會我們就顯得更加被動，所以我們的態(tài)度應(yīng)該改變一些。
瞬息間，對于我來說不平凡的20xx即將過去，加入濟南凱諾新型建材有限公司，對于我來說是一種成長與進步的的歷程，從頭開始學(xué)習(xí)我完全陌生的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序、第一次獨立的處理客戶的咨詢問題，獨立的做出一份很好的報價，第一次給客戶講解這個產(chǎn)品的運用，這些都是公司給予我的機會，以上是我對這一年對自己工作的總結(jié)，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在16年的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司，也祝濟南凱諾新型建材有限公司的明天會更好!
商務(wù)專員工作心得篇三
還記得剛剛離開學(xué)校步入社會的時候，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索著前進，讓自己充實讓自己去學(xué)習(xí)，沒有任何經(jīng)驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為濟南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。
這一年可能是我步入社會最艱難的一年，因為不管人生閱歷與工作經(jīng)驗，可以說我?guī)缀跏橇悖枪緦ξ沂冀K不放棄，而是給予更多的鼓勵與支持，讓我自己學(xué)會前進，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)該從哪里著手，整天過著令人擔憂的生活，但是經(jīng)過公司對我的幫助慢慢學(xué)會了從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)，對于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結(jié)：
一：(產(chǎn)品化)熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標應(yīng)該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?這些都是我需要學(xué)習(xí)的，了解公司的產(chǎn)品價格、每一個產(chǎn)品型號、各個產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。對產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經(jīng)過公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識，通過excel對公司的產(chǎn)品全面做出一個梳理，產(chǎn)品的價格，類別，型號，企業(yè)文化，型號對應(yīng)的產(chǎn)品，各個型號的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產(chǎn)品又有了全新的認識，這樣為以后去各個網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)省了時間。
二：(產(chǎn)品報價的靈活性)等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實報價看似簡單，其實里面學(xué)問很多，剛開始我完全不知道怎么去報價格，一下子就被客戶問住了，不了解價格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經(jīng)過公司的技術(shù)人員指導(dǎo)，懂得怎么去報價，怎么去分析價格的組成，懂得關(guān)于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，施工費怎么算包含哪些東西，怎么根據(jù)excel做一個很正式的報價。
三：(網(wǎng)絡(luò)與市場)作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷售，如何去找客戶，如何通過互聯(lián)網(wǎng)打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個信息化的時代，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學(xué)問，要下一門苦功夫才行，運氣好的話就另當別論，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程，首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^網(wǎng)絡(luò)去尋找我們的潛在市場與客戶：(1)通過注冊行業(yè)網(wǎng)站，什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢，行業(yè)網(wǎng)站就是與我們行業(yè)產(chǎn)品為之有關(guān)的網(wǎng)站，比如國內(nèi)知名的很多網(wǎng)站，上面的人氣都很旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，敦煌網(wǎng)，中國制造網(wǎng)，壞球資源，ec21等等人氣網(wǎng)站，通過每一個網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳，注意產(chǎn)品的信息盡可能全面詳細，這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量才可能更高，在同類的產(chǎn)品所搜之間才會更靠前，慢慢的通過網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務(wù)網(wǎng)站，自己注冊會員，發(fā)布信息，慢慢的注冊網(wǎng)站多了，也學(xué)會了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實效性大，尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了，以后就會針對性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站，判斷網(wǎng)站的好壞的一個重要標準就看能否得到詢盤了，判斷網(wǎng)站好壞的標準，理論上說注冊網(wǎng)站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站，需要從瀏覽量，搜索排名，網(wǎng)站更新速度，服務(wù)項目等多個角度分析。有的人說做這個很累，一天要注冊幾十個網(wǎng)站，發(fā)布幾千幾萬個信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡單似的，其實很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個人的毅力，每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前，被人搜到的機會就更大，能接到詢盤機會就會更多，注冊網(wǎng)站多了，公司的產(chǎn)品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個關(guān)鍵詞語出來全是本公司的信息，這樣子公司的宣傳效果就更好，因為我們做的都是免費的，查詢買家信息時看不到聯(lián)系信息，對于普通會員來說可以網(wǎng)上直接詢盤的算不錯了，可是效果很差，所以在買家市場條件下供應(yīng)商主動尋找買家才能獲得更多的機會。注冊免費的網(wǎng)站，就應(yīng)該勤快更新，否則很快發(fā)布的信息就會被淹沒(2)通過搜索引擎找客戶，具體的操作方法，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語+經(jīng)銷商/買家。產(chǎn)品的名稱+產(chǎn)品的價格。產(chǎn)品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡稱或者全稱。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。觀察搜索引擎右側(cè)的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)頁。(3)論壇法，去有關(guān)的商業(yè)論壇，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類似產(chǎn)品的提問，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司，通過自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。(4)逆向法，我們是做建材市場的，想想用我們這個產(chǎn)品的行業(yè)，與他們建立關(guān)系，也是邁向市場的一步，像一些保溫公司，房地產(chǎn)公司，建筑公司，或者施工的個人，都是我們產(chǎn)品的適用對象，從這里著手，從而有機會尋找我們的經(jīng)銷商，像他們推銷應(yīng)該也是個不錯的選擇。(5)通過信息平臺，有很多工程的網(wǎng)站，我們可以從中獲得很多項目的信息，根據(jù)提供的信息，我們?nèi)ズ藢嶍椖康恼鎸嵭?，讓業(yè)務(wù)員去跟進。(6)建立自己的網(wǎng)站也是個很重要的工作，怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的，經(jīng)過一年的努力，也獲得很多的項目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，確實這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進的同時，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個障礙下面再仔細談?wù)摗?/p>
四：工作中處理客戶的條理性：網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報價文檔，這樣子發(fā)給客戶的時候比較方便，對于客戶，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在excel文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對產(chǎn)品的分析，不同的報價，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項目的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了，也說不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協(xié)議價格等，每個代理商出貨的情況，出貨的價格，運費，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。
五：與公司內(nèi)部人員合作的重要性，怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號，按時按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個項目用過多少貨，每種產(chǎn)品用過多少，都應(yīng)該建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。對于山西那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現(xiàn)了問題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。
六：產(chǎn)品的市場分析：(1)市場需求分析，現(xiàn)在做我們這個行業(yè)這個產(chǎn)品的也不是一家兩家了，但是對于市場還是沒有飽和，從原來的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應(yīng)該是市場的一個重大轉(zhuǎn)變因為瓷磚劣勢的出現(xiàn)，保溫的興起，國家節(jié)能的倡導(dǎo)，為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場競爭機會，所以市場的力量還是很大的，怎么樣去開拓這個市場，我們?nèi)w員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應(yīng)該全面著手。(2)競爭對手與價格分析，現(xiàn)在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是久諾、skk、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場的競爭是相當激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格可能比別人家的高，市場關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，隊伍不全，技術(shù)人員缺乏，其實技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的，我想都是我們要考慮的問題。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。
七：2020年區(qū)域工作瞎想以及個人與公司出現(xiàn)的問題：總結(jié)一年來的工作，自己的工作中也存在不少的問題，可能時間長了也會出現(xiàn)懶惰的習(xí)慣，有的信息沒有及時更新，有的項目沒有更好的去跟進，對待某些客戶態(tài)度說話方面也有少些問題，這些都是有待于向其他的業(yè)務(wù)員或同行學(xué)習(xí)，2020年計劃在去年的工作基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面(1)依據(jù)區(qū)域銷售情況與市場的情況，自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市(2)怎么通過網(wǎng)絡(luò)找些我們產(chǎn)品相關(guān)的項目信息，有質(zhì)量的信息，怎么去拓展網(wǎng)絡(luò)，為公司提供更多的質(zhì)量好的項目信息，這是我的責任(3)積極配合代理商銷售，服務(wù)好代理商的各項工作，與他們建立良好的合作關(guān)系。(4)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。(5)為確保完成公司的任務(wù)，自己平時積極搜集信息并及時匯總，爭取明年的市場我們能做好。(6)由于同行競爭激烈價格下滑，2020年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎行情，市場行情的出廠價格。
八：公司的問題，(1)公司從一開始管理上就存在很多的問題，但是經(jīng)過這一年的大家共同努力很多問題都得到很好的解決，就像我們是施工與銷售并重的企業(yè)，對于施工怎么管理，光賣材料怎么管理，都應(yīng)該做出相應(yīng)的規(guī)定，款怎么回，工地開工做出預(yù)決算，材料應(yīng)該要多少，各項費用，應(yīng)該先做出匯報，施工管理人員定期對于工程的情況應(yīng)該隨時向公司說明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有數(shù)，怎么與工地上的與我們相關(guān)的人建立關(guān)系等都是需要學(xué)習(xí)以及改進的，不要到了最后都來問我用了多少料，項目經(jīng)理在管工程，每次料出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問大概用了多少自己也能稍微明白，也不會到了最后亂七八糟的，這也是項目經(jīng)理應(yīng)該做到的(2)項目信息，這是令人頭疼的一個事情，每次項目信息需要技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進的時候，我的工作對于這個項目我已經(jīng)交出去了，對于后期的跟進我可能不會再跟進了，這時候不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員從這個項目地回來，應(yīng)該把你了解的項目情況與當?shù)氐那闆r都給公司做出匯報，讓大家想想這個項目的合作的可能性，后期怎么跟進，需要哪些服務(wù)，這個項目的關(guān)鍵點在哪里，這個項目的關(guān)鍵人物是誰，他們注重哪方面的信息，這些業(yè)務(wù)員去的時候應(yīng)該稍微搞明白，我們公司現(xiàn)在就是這個樣子，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員去了之后回來之后沒有幾個人知道，然后后期也就沒有什么動靜了，就這樣一個項目廢掉了，那照這樣下去，再好的信息也會死掉，我們后期根本走不進去，或許很多項目我們有可能是做陪客的，是需要關(guān)系的，但是不可能每個項目都是內(nèi)部關(guān)系當陪客，10個項目總有1個項目不是陪客，可是我們在后期的工作中我覺得問題很多，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員與我們公司都應(yīng)該想想這后期怎么樣才能進的去，怎么去打通這層關(guān)系，怎么把握好項目信息，我們總是對于每個項目持消極的態(tài)度，總說這個項目是做陪客，如果這樣子，去或者不去又有什么區(qū)別呢，所以項目拿到手我們?nèi)藛T應(yīng)該好好分析這個項目的質(zhì)量，還有項目的及時性，很多時候匯報一個項目，沒人管也沒人告訴怎么處理，等突然有一天公司問這個項目的情況，時間拖得這么長，說不定人家早就定了，這樣子再去找機會我們就顯得更加被動，所以我們的態(tài)度應(yīng)該改變一些。
瞬息間，對于我來說不平凡的2020即將過去，加入濟南凱諾新型建材有限公司，對于我來說是一種成長與進步的的歷程，從頭開始學(xué)習(xí)我完全陌生的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序、第一次獨立的處理客戶的咨詢問題，獨立的做出一份很好的報價，第一次給客戶講解這個產(chǎn)品的運用，這些都是公司給予我的機會，以上是我對這一年對自己工作的總結(jié)，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在2020年的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司，也祝濟南凱諾新型建材有限公司的明天會更好！
商務(wù)專員工作心得篇四
政務(wù)公開是和加強對行政權(quán)力監(jiān)督，改進機關(guān)工作作風，提高行政工作效率，進一步密切黨群、干群關(guān)系，促進依法行政的一項重要內(nèi)容。
20xx年以來，我局認真按照縣委、縣政府有關(guān)推行政務(wù)公開的要求和部署，把政務(wù)公開工作納入重要的議事日程，按照公開、公正、規(guī)范、高效、便民、廉政、勤政的基本要求，堅持依法公開、真實公正、講求實效、利于監(jiān)督的原則，結(jié)合我局工作實際，積極推進我局政務(wù)公開工作?，F(xiàn)將我局20xx年政務(wù)公開工作總結(jié)如下：
效能，為優(yōu)化投資和發(fā)展軟環(huán)境、提高服務(wù)水平、促進元江經(jīng)濟實現(xiàn)又好又快發(fā)展營造良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
(二)明確目標，健全工作機制。為了使政務(wù)公開工作更加有序開展，我局確立政務(wù)公開工作目標，就是通過優(yōu)化和完善政務(wù)環(huán)境，達到機關(guān)干部思想觀念進一步更新，工作積極性、創(chuàng)造性進一步調(diào)動，工作效率和依法行政水平進一步提高，服務(wù)質(zhì)量進一步改善，經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境進一步優(yōu)化的目標。進一步完善工作機制，主要呈現(xiàn)以下幾個方面的特點：
一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視。一把手親自抓，局班子十分重視政務(wù)公開工作，認識到位，把政務(wù)公開作為加強機關(guān)作風建設(shè)，促進業(yè)務(wù)開展，樹立商務(wù)部門良好形象的重要舉措。成立了局政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局長任組長，一名副局長副組長，各科室負責人為成員。先后多次召開局務(wù)會議，研究部署政務(wù)公開工作。
便客商了解元江的資源、項目情況，真正做到服務(wù)于民，便利于民，以實際行動實踐“三個代表”，改善服務(wù)，提高效率，獲得干部群眾一致好評。
三是公開內(nèi)容齊全。推進民主政務(wù)，凡是運用行政權(quán)力辦理的與群眾利益相關(guān)的各類事項，除涉及國家機密外，我局實行全部公開。政務(wù)公開內(nèi)容分為對外公開和對內(nèi)公開兩部分。對外公開內(nèi)容包括我局各股室主要職責、辦事程序、服務(wù)承諾、辦理業(yè)務(wù)情況及其他需要公開的事項。對內(nèi)公開內(nèi)容包括我局的黨務(wù)、黨風廉政建設(shè)、干部考勤等。我局嚴格履行審批程序，教育干部“不因事小而不為”“不因事多而慢為，不因事雜而亂為”“該辦就辦，辦就辦好”。
我局緊緊抓住群眾關(guān)注的熱點和敏感問題，強調(diào)政務(wù)公開的時效性。四是公開形式多樣xx年商務(wù)專員工作總結(jié)xx年商務(wù)專員工作總結(jié)。服務(wù)效果明顯，我局從實際出發(fā)，克服商務(wù)局組建初期辦公環(huán)境不佳等困難，采取了上網(wǎng)、印發(fā)資料、借助媒體發(fā)布等形式公開政務(wù)。形式靈活多樣，貼近實際，效果明顯。一是上網(wǎng)公示。我局開通了《云南元江商務(wù)之窗》網(wǎng)站，向外宣傳元江、推介項目、發(fā)布務(wù)政務(wù)信息，對內(nèi)為全縣機關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和各類企業(yè)提供商務(wù)信息服務(wù)。
論的監(jiān)督，如我局重要業(yè)務(wù)工作之一為民辦十件實事的“萬村千鄉(xiāng)市場工程”農(nóng)家店建設(shè)就主動在電視上公示，讓群眾來共同監(jiān)督，受到社會的公認和好評。
(三)嚴格考核，落實工作責任。一是根據(jù)政務(wù)公開的特點，對各科室的工作進行了明確，辦公室負責政務(wù)公開工作的組織協(xié)調(diào)，各科室根據(jù)各自的工作職責負責相關(guān)對口政務(wù)公開項目的部署和落實;二是將政務(wù)公開工作納入機關(guān)各科室的整體績效考核和個人績效考核，考核結(jié)果作為評先、評優(yōu)和干部任免的重要依據(jù);三是實行政務(wù)公開責任追究制度，對拒不實行政務(wù)公開，或按規(guī)定要公開而不公開，或弄虛作假，或承諾不兌現(xiàn)，投訴處理不及時的，視情節(jié)輕重追究主要負責人及直接責任人的行政責任。
(一)思想認識上存在一定的差距。個別干部對政務(wù)公開認識上某些時候存在一定的偏差，有待進一步加強學(xué)習(xí)，提高政務(wù)服務(wù)水平，提高思想認識，更好地服務(wù)于元江的經(jīng)濟工作，樹立良好的外商投資“窗口”形象。
隨時通過新聞媒體公開。
還記得剛剛離開學(xué)校步入社會的時候，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索著前進，讓自己充實讓自己去學(xué)習(xí)，沒有任何經(jīng)驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為濟南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。
這一年可能是我步入社會最艱難的一年，因為不管人生閱歷與工作經(jīng)驗，可以說我?guī)缀跏橇?，但是公司對我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵與支持，讓我自己學(xué)會前進，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)該從哪里著手，整天過著令人擔憂的生活，但是經(jīng)過公司對我的幫助慢慢學(xué)會了從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)，對于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結(jié)：
一：(產(chǎn)品化)熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標應(yīng)該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?這些都是我需要學(xué)習(xí)的，了解公司的產(chǎn)品價格、每一個產(chǎn)品型號、各個產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。對產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經(jīng)過公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識，通過excel對公司的產(chǎn)品全面做出一個梳理，產(chǎn)品的價格，類別，型號，企業(yè)文化，型號對應(yīng)的產(chǎn)品，各個型號的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產(chǎn)品又有了全新的認識，這樣為以后去各個網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)省了時間。
二：(產(chǎn)品報價的靈活性)等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實報價看似簡單，其實里面學(xué)問很多，剛開始我完全不知道怎么去報價格，一下子就被客戶問住了，不了解價格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經(jīng)過公司的技術(shù)人員指導(dǎo)，懂得怎么去報價，怎么去分析價格的組成，懂得關(guān)于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，施工費怎么算包含哪些東西，怎么根據(jù)excel做一個很正式的報價。
四：工作中處理客戶的條理性：網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認為
我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報價文檔，這樣子發(fā)給客戶的時候比較方便，對于客戶，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在excel文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對產(chǎn)品的分析，不同的報價，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項目的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了，也說不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協(xié)議價格等，每個代理商出貨的情況，出貨的價格，運費，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。
五：與公司內(nèi)部人員合作的重要性，怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號，按時按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個項目用過多少貨，每種產(chǎn)品用過多少，都應(yīng)該建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。對于山西那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現(xiàn)了問題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。
沒有飽和，從原來的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應(yīng)該是市場的一個重大轉(zhuǎn)變因為瓷磚劣勢的出現(xiàn)，保溫的興起，國家節(jié)能的倡導(dǎo)，為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場競爭機會，所以市場的力量還是很大的，怎么樣去開拓這個市場，我們?nèi)w員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應(yīng)該全面著手。(2)競爭對手與價格分析，現(xiàn)在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是久諾、skk、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場的競爭是相當激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格可能比別人家的高，市場關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，隊伍不全，技術(shù)人員缺乏，其實技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的，我想都是我們要考慮的問題。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。
在了北方與沿海的沿邊城市(2)怎么通過網(wǎng)絡(luò)找些我們產(chǎn)品相關(guān)的項目信息，有質(zhì)量的信息，怎么去拓展網(wǎng)絡(luò)，為公司提供更多的質(zhì)量好的項目信息，這是我的責任(3)積極配合代理商銷售，服務(wù)好代理商的各項工作，與他們建立良好的合作關(guān)系。(4)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。(5)為確保完成公司的任務(wù)，自己平時積極搜集信息并及時匯總，爭取明年的市場我們能做好。(6)由于同行競爭激烈價格下滑，11年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎行情，市場行情的出廠價格。
就定了，這樣子再去找機會我們就顯得更加被動，所以我們的態(tài)度應(yīng)該改變一些。
瞬息間，對于我來說不平凡的20xx即將過去，加入濟南凱諾新型建材有限公司，對于我來說是一種成長與進步的的歷程，從頭開始學(xué)習(xí)我完全陌生的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序、第一次獨立的處理客戶的咨詢問題，獨立的做出一份很好的報價，第一次給客戶講解這個產(chǎn)品的運用，這些都是公司給予我的機會，以上是我對這一年對自己工作的總結(jié)，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在16年的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司，也祝濟南凱諾新型建材有限公司的明天會更好!
商務(wù)專員工作心得篇五
職責：
1.熟悉公司產(chǎn)品和解決方案并與客戶進行交流、引導(dǎo);。
2.對相應(yīng)項目進行客戶服務(wù)體驗及跟蹤;。
3.相應(yīng)項目結(jié)算及報價體系梳理;。
4.公司各項項目文檔處理和及時更新;。
5.輔助領(lǐng)導(dǎo)進行項目需求調(diào)研和分析，制訂項目推進策略;。
6.協(xié)助公司各業(yè)務(wù)部門進行項目相關(guān)項目跟進工作。
任職基本要求：
1.電氣工程、自動化、計算機及相關(guān)專業(yè)相關(guān)專業(yè)背景，大?；蛞陨蠈W(xué)歷;。
2.一年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗。
3.熟練使用execl、word、ppt辦公工具三個軟件;。
4.強烈的責任感和抗壓能力，能適應(yīng)短期出差;。
5.學(xué)習(xí)能力和協(xié)調(diào)溝通能力較強，具有良好的團隊協(xié)作精神，執(zhí)行力強，服從領(lǐng)導(dǎo)管理。
商務(wù)專員工作心得篇六
商務(wù)專員是一份需要綜合素質(zhì)的工作，是一份挑戰(zhàn)與機遇并存的職業(yè)。在過去的一年中，我一直在擔任商務(wù)專員的職位。在這個崗位上，我學(xué)到了很多東西，取得了一些成績，同時也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。通過這份工作，我深刻認識到了商務(wù)專員的重要性，認識到了商務(wù)專員應(yīng)該擁有的素質(zhì)和能力，積累了一定的心得體會和經(jīng)驗，并不斷努力探索商務(wù)專員職業(yè)的發(fā)展道路。
第二段：工作內(nèi)容
商務(wù)專員通常需要承擔公司與供應(yīng)商、客戶之間的聯(lián)絡(luò)工作，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展提供支持和保障。我的工作職責主要包括客戶溝通、合同管理、業(yè)務(wù)跟蹤、財務(wù)管理以及報表制作等方面。在這些工作中，我必須與客戶進行廣泛的溝通，了解客戶的需求和意見，并及時反饋到公司內(nèi)部，協(xié)助業(yè)務(wù)人員制定、調(diào)整方案，以達到客戶滿意的結(jié)果。另外，我還需要協(xié)助公司完善相關(guān)合同，明確雙方權(quán)利、義務(wù)和交付時間等要素，保證合同執(zhí)行的順利性。在業(yè)務(wù)和財務(wù)方面，我需要及時追蹤公司的業(yè)務(wù)進展、客戶付款情況，對于收支情況進行記錄和分析，確保公司的財務(wù)狀況健康穩(wěn)定。
第三段：能力要求
商務(wù)專員需要擁有良好的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、綜合分析能力和物流運營能力。在我的實踐經(jīng)驗中，通過與客戶交流，我逐漸學(xué)會了如何更好地與客戶溝通，并能夠快速理解并解決客戶提出的問題。在組織協(xié)調(diào)方面，我主張注重團隊協(xié)作，建立有效的溝通渠道，自覺地承擔一些日常的組織協(xié)調(diào)工作。通過綜合分析，我可以更準確地把握市場狀況，幫助公司及時調(diào)整、完善相關(guān)業(yè)務(wù)。物流運營方面，通過對不同運輸方式和渠道的了解和掌握，我可以協(xié)助公司在供應(yīng)鏈上取得更好的優(yōu)勢。
第四段：心得體會
商務(wù)專員是一份非常鍛煉人的工作。在這份工作中，我們需要與各個層面的人打交道，需要不斷地學(xué)習(xí)、成長和進步。在我的實踐與思考中，我認為商務(wù)專員首先需要忠誠于公司，維護公司利益與形象。其次，商務(wù)專員應(yīng)該具有積極、陽光、開放、自信的心態(tài)，以及對工作的熱忱與認真。在處理客戶關(guān)系的過程中，我們需要做到客觀、大方、善解人意，以期贏得客戶的信任和合作，從而真正實現(xiàn)客戶的滿意。此外，商務(wù)專員的工作中還需要追求效率和品質(zhì)，注重隨著市場變化，不斷提升自己的能力和競爭力。只有在不斷努力與提升自我中，才能更好地與時俱進，并謀求更好的職業(yè)發(fā)展。
第五段: 結(jié)語
總之，商務(wù)專員是一個需要付出汗水和智慧的職業(yè)，只有不斷學(xué)習(xí)與努力，才能真正提高自我和搶占更多的發(fā)展機遇。我希望自己能夠不斷探索和拓展商務(wù)專員職業(yè)的大小領(lǐng)域，開拓更廣闊的工作空間和發(fā)展前景，全心全意地為公司的發(fā)展、社會的進步和客戶的滿意而努力。同時也期待更多的年輕朋友加入到商務(wù)專員職業(yè)行列中來。在未來的工作中，我們可以交流學(xué)習(xí)、共同進步，共同創(chuàng)造商務(wù)專員職業(yè)更加輝煌的明天。
商務(wù)專員工作心得篇七
3、協(xié)助銷售總監(jiān)落實各種項目的招投標工作;。
4、協(xié)助銷售總監(jiān)聯(lián)系區(qū)域內(nèi)所轄的各類客戶;。
5、協(xié)助銷售總監(jiān)協(xié)調(diào)公司與合作廠商的渠道關(guān)系。
6、行業(yè)客戶的回訪，主要面對高校、醫(yī)藥、消費零售、制造業(yè)等;。
7、能夠發(fā)現(xiàn)實際工作中的問題，并結(jié)合情況做出合理性的建議;。
商務(wù)專員工作心得篇八
商務(wù)專員及商務(wù)主管崗位，在不同的公司中，根據(jù)公司的需要，所負責的。
崗位職責。
1.負責起草、審核各類。
合同。
備忘錄協(xié)議。
2.負責獨立或協(xié)助進行商務(wù)談判，提交談判紀要,參與引進產(chǎn)品價格商務(wù)談判。
3.負責提供合同各階段執(zhí)行信息。
4.負責合作伙伴的日常溝通和協(xié)調(diào)。
5.負責了解并跟蹤相關(guān)產(chǎn)品系統(tǒng)配置、成本構(gòu)成及變化、相應(yīng)市場價格情況。
6.負責制定產(chǎn)品定價和報價策略，為產(chǎn)品銷售及時提供報價支持和服務(wù)。
7.協(xié)助進行事業(yè)本部采購管理工作。
商務(wù)專員工作心得篇九
商務(wù)專員是現(xiàn)代企業(yè)中極為重要的一個職位，是聯(lián)系公司和外部客戶的紐帶，承擔著重要的溝通、協(xié)調(diào)和管理工作。作為一名商務(wù)專員，我的日常工作主要包括市場調(diào)研、客戶拜訪、談判洽談、合同簽訂等等。在這個崗位上不斷地學(xué)習(xí)和實踐，我得到了很多經(jīng)驗和啟示，今天我想就商務(wù)專員的工作心得談一下我的一些體會。
第二段：工作規(guī)劃
在商業(yè)社會中，任何成功之路都必須有一個明確的計劃，并且這個計劃必須不斷調(diào)整。在我開始工作的第一天，我就立即開始了我的工作規(guī)劃。我首先通過分析市場市場前景和競爭對手，制定了我的個人市場營銷計劃。其次，我通過細致的客戶拜訪、電話銷售等方式進行客戶維護和拓展，不斷地提升了自己的銷售技巧和交流能力。這樣的規(guī)劃讓我更清楚我試圖達成什么目標，從而更有方向地朝著目標前進。
第三段：溝通技巧
對商務(wù)專員來說，溝通技巧非常重要，因為與客戶和供應(yīng)商打交道，每個人的個性、語言、背景等都不同。學(xué)會有效溝通對于商務(wù)專員來說是非常重要的。在我的工作經(jīng)歷中，我要學(xué)會敏銳去感受客戶的意愿和情緒，并及時采取對應(yīng)的解決方案。同時，我還要用一種合適的溝通方式來表達自己的意思，以取得更好的銷售效果。
第四段：團隊協(xié)作
一個優(yōu)秀的商務(wù)專員必須具備良好的團隊協(xié)作能力。在我和同事之間，我始終堅信團隊協(xié)作是推進一個項目的動力。因此，我會積極參與到團隊討論中，了解每個人的觀點和思考。同時，在許多項目中我也非常努力地與供應(yīng)商、客戶等建立起合作關(guān)系。在這個過程中，要始終堅持對團隊成員的支持和恰當?shù)呐u，以便驅(qū)動團隊高效發(fā)展。
第五段：經(jīng)驗總結(jié)
我的工作經(jīng)歷中，我發(fā)現(xiàn)一個優(yōu)秀的商務(wù)專員必須具備遠見卓識，創(chuàng)新思維和領(lǐng)導(dǎo)能力等品質(zhì)。此外，重視個人形象的打造，營造良好的工作環(huán)境和重視人際關(guān)系等方面也是十分必要的?？傊?，我堅信，在不斷地實踐和學(xué)習(xí)中，商務(wù)專員可以在職業(yè)生涯中不斷取得新的進展和成就。
結(jié)論：
以上是我的商務(wù)專員工作心得體會，總之，做商務(wù)專員需要充分地了解市場，靈活應(yīng)對客戶需求和挑戰(zhàn)，同時也需要具備扎實的溝通和團隊合作技巧。我相信，只要我們堅持不懈地學(xué)習(xí)和實踐，我們就能夠成為一名專業(yè)的商務(wù)專員。
商務(wù)專員工作心得篇十
還記得剛剛離開學(xué)校步入社會的時候，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索著前進，讓自己充實讓自己去學(xué)習(xí)，沒有任何經(jīng)驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為濟南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。
這一年可能是我步入社會最艱難的一年，因為不管人生閱歷與工作經(jīng)驗，可以說我?guī)缀跏橇悖枪緦ξ沂冀K不放棄，而是給予更多的鼓勵與支持，讓我自己學(xué)會前進，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)該從哪里著手，整天過著令人擔憂的生活，但是經(jīng)過公司對我的幫助慢慢學(xué)會了從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)，對于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結(jié)：
熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的？市場定位在何處？我們的市場目標應(yīng)該投向哪里？針對的市場個體與群體是誰？這些都是我需要學(xué)習(xí)的，了解公司的產(chǎn)品價格、每一個產(chǎn)品型號、各個產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。對產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經(jīng)過公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識，通過excel對公司的產(chǎn)品全面做出一個梳理，產(chǎn)品的價格，類別，型號，企業(yè)文化，型號對應(yīng)的產(chǎn)品，各個型號的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產(chǎn)品又有了全新的認識，這樣為以后去各個網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)省了時間。
等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實報價看似簡單，其實里面學(xué)問很多，剛開始我完全不知道怎么去報價格，一下子就被客戶問住了，不了解價格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經(jīng)過公司的技術(shù)人員指導(dǎo)，懂得怎么去報價，怎么去分析價格的組成，懂得關(guān)于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，施工費怎么算包含哪些東西，怎么根據(jù)excel做一個很正式的報價。
作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷售，如何去找客戶，如何通過互聯(lián)網(wǎng)打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個信息化的時代，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學(xué)問，要下一門苦功夫才行，運氣好的話就另當別論，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程，首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^網(wǎng)絡(luò)去尋找我們的潛在市場與客戶：
（2）通過搜索引擎找客戶，具體的操作方法，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語+經(jīng)銷商/買家。產(chǎn)品的名稱+產(chǎn)品的價格。產(chǎn)品名稱+行業(yè)里面著名買家的公司的簡稱或者全稱。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。觀察搜索引擎右側(cè)的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)頁。
（3）論壇法，去有關(guān)的商業(yè)論壇，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類似產(chǎn)品的提問，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司，通過自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。
（4）逆向法，我們是做建材市場的，想想用我們這個產(chǎn)品的行業(yè)，與他們建立關(guān)系，也是邁向市場的一步，像一些保溫公司，房地產(chǎn)公司，建筑公司，或者施工的個人，都是我們產(chǎn)品的適用對象，從這里著手，從而有機會尋找我們的經(jīng)銷商，像他們推銷應(yīng)該也是個不錯的選擇。
（5）通過信息平臺，有很多工程的網(wǎng)站，我們可以從中獲得很多項目的信息，根據(jù)提供的信息，我們?nèi)ズ藢嶍椖康恼鎸嵭裕寴I(yè)務(wù)員去跟進。
（6）建立自己的網(wǎng)站也是個很重要的工作，怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的，經(jīng)過一年的努力，也獲得很多的項目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，確實這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進的同時，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個障礙下面再仔細談?wù)摗?/p>
網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報價文檔，這樣子發(fā)給客戶的時候比較方便，對于客戶，我把聯(lián)系過的客戶集中歸納在excel文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對產(chǎn)品的分析，不同的報價，客戶的'類型與需求，客戶的來歷與電話，項目的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同于別的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了，也說不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協(xié)議價格等，每個代理商出貨的情況，出貨的價格，運費，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。
怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同—備貨單—生產(chǎn)單—出庫單—物流—收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號，按時按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個項目用過多少貨，每種產(chǎn)品用過多少，都應(yīng)該建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。對于山西那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現(xiàn)了問題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。
（1）市場需求分析，現(xiàn)在做我們這個行業(yè)這個產(chǎn)品的也不是一家兩家了，但是對于市場還是沒有飽和，從原來的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應(yīng)該是市場的一個重大轉(zhuǎn)變因為瓷磚劣勢的出現(xiàn)，保溫的興起，國家節(jié)能的倡導(dǎo)，為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場競爭機會，所以市場的力量還是很大的，怎么樣去開拓這個市場，我們?nèi)w員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應(yīng)該全面著手。
（2）競爭對手與價格分析，現(xiàn)在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是久諾、skk、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場的競爭是相當激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格可能比別人家的高，市場關(guān)系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，隊伍不全，技術(shù)人員缺乏，其實技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的，我想都是我們要考慮的問題。所以怎么用我們的優(yōu)勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。
（3）積極配合代理商銷售，服務(wù)好代理商的各項工作，與他們建立良好的合作關(guān)系。
（4）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
（5）為確保完成公司的任務(wù)，自己平時積極搜集信息并及時匯總，爭取明年的市場我們能做好。
（6）由于同行競爭激烈價格下滑，xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎行情，市場行情的出廠價格。
（1）公司從一開始管理上就存在很多的問題，但是經(jīng)過這一年的大家共同努力很多問題都得到很好的解決，就像我們是施工與銷售并重的企業(yè)，對于施工怎么管理，光賣材料怎么管理，都應(yīng)該做出相應(yīng)的規(guī)定，款怎么回，工地開工做出預(yù)決算，材料應(yīng)該要多少，各項費用，應(yīng)該先做出匯報，施工管理人員定期對于工程的情況應(yīng)該隨時向公司說明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有數(shù)，怎么與工地上的與我們相關(guān)的人建立關(guān)系等都是需要學(xué)習(xí)以及改進的，不要到了最后都來問我用了多少料，項目經(jīng)理在管工程，每次料出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問大概用了多少自己也能稍微明白，也不會到了最后亂七八糟的，這也是項目經(jīng)理應(yīng)該做到的。
（2）項目信息，這是令人頭疼的一個事情，每次項目信息需要技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進的時候，我的工作對于這個項目我已經(jīng)交出去了，對于后期的跟進我可能不會再跟進了，這時候不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員從這個項目地回來，應(yīng)該把你了解的項目情況與當?shù)氐那闆r都給公司做出匯報，讓大家想想這個項目的合作的可能性，后期怎么跟進，需要哪些服務(wù)，這個項目的關(guān)鍵點在哪里，這個項目的關(guān)鍵人物是誰，他們注重哪方面的信息，這些業(yè)務(wù)員去的時候應(yīng)該稍微搞明白，我們公司現(xiàn)在就是這個樣子，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員去了之后回來之后沒有幾個人知道，然后后期也就沒有什么動靜了，就這樣一個項目廢掉了，那照這樣下去，再好的信息也會死掉，我們后期根本走不進去，或許很多項目我們有可能是做陪客的，是需要關(guān)系的，但是不可能每個項目都是內(nèi)部關(guān)系當陪客，10個項目總有1個項目不是陪客，可是我們在后期的工作中我覺得問題很多，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員與我們公司都應(yīng)該想想這后期怎么樣才能進的去，怎么去打通這層關(guān)系，怎么把握好項目信息，我們總是對于每個項目持消極的態(tài)度，總說這個項目是做陪客，如果這樣子，去或者不去又有什么區(qū)別呢，所以項目拿到手我們?nèi)藛T應(yīng)該好好分析這個項目的質(zhì)量，還有項目的及時性，很多時候匯報一個項目，沒人管也沒人告訴怎么處理，等突然有一天公司問這個項目的情況，時間拖得這么長，說不定人家早就定了，這樣子再去找機會我們就顯得更加被動，所以我們的態(tài)度應(yīng)該改變一些。
瞬息間，對于我來說不平凡的xx即將過去，加入濟南凱諾新型建材有限公司，對于我來說是一種成長與進步的的歷程，從頭開始學(xué)習(xí)我完全陌生的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序、第一次獨立的處理客戶的咨詢問題，獨立的做出一份很好的報價，第一次給客戶講解這個產(chǎn)品的運用，這些都是公司給予我的機會，以上是我對這一年對自己工作的總結(jié)，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在xx年的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司，也祝濟南凱諾新型建材有限公司的明天會更好??！
商務(wù)專員工作心得篇十一
職責：
1、負責erp系統(tǒng)操作，訂單的接收與處理，保訂單信息正確無誤的傳遞，并跟蹤訂單進展情況。
2、掌握產(chǎn)品特性，與內(nèi)部銷售和外部客戶進行緊密溝通;。
3、負責訂單業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)資料的統(tǒng)計和整理，根據(jù)公司要求定時提交各類報表;。
5、負責銷售協(xié)議及相關(guān)文件的存檔和管理工作;。
6、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)完善部門規(guī)章制度和操作流程與規(guī)范，做好銷售客服工作等;。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，商務(wù)、項目管理、醫(yī)療器械類專業(yè)者優(yōu)先;。
2、1年以上商務(wù)工作經(jīng)驗，有醫(yī)療器械行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;。
3、熟悉辦公自動化、office、erp等軟件操作;。
4、善于客戶服務(wù)溝通，具備系統(tǒng)思維及多任務(wù)執(zhí)行能力;。
5、品行端正、誠實守信，具有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守。
商務(wù)專員工作心得篇十二
a：商務(wù)支持工作：
1.負責公司業(yè)務(wù)員訂單處理、生產(chǎn)的跟蹤及出貨安排，催款等工作；
2.負責區(qū)域業(yè)務(wù)銷售數(shù)據(jù)的'記錄、整理與匯總；
3.根據(jù)每周的銷售、每月的銷售實際制作周銷售報表、月銷售報表；
4.完成部門安排的其它臨時工作，做好銷售的后臺支持
b：數(shù)據(jù)分析工作
1.統(tǒng)計分析海外區(qū)域業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，進行日常需求分析，定期輸出報告；
2.輔助銷售做好預(yù)測工作
3.進行區(qū)域運營分析測算，監(jiān)控異常情況；
4.完善數(shù)據(jù)分析體系，
商務(wù)專員工作心得篇十三
3、負責業(yè)務(wù)演示機報備領(lǐng)用情況跟進；
4、負責核算導(dǎo)購員工資；
5、負責整理提交辦事處費用報銷；
6、負責協(xié)助經(jīng)理做政策核銷；
7、負責統(tǒng)計初審辦事處調(diào)價補差；
8、負責小倉庫存管理；
9、負責行政人事及日常其他工作【】跟進處理。
商務(wù)專員工作心得篇十四
2、負責整理客戶資料;
3、接受客戶詢價、報價和訂單，制作銷售訂單，并與財務(wù)對接;
4、負責聯(lián)絡(luò)溝通及維護客戶;
5、協(xié)助主管完善部門規(guī)章制度和操作流程與規(guī)范，做好銷售的后臺支持;
6、相關(guān)的銷售協(xié)議、合同等存檔管理。
商務(wù)專員工作心得篇十五
3、負責各類銷售信息的統(tǒng)計、整理工作，并及時向主管領(lǐng)導(dǎo)報送;。
4、負責投標文件的擬訂工作，并及時送主管領(lǐng)導(dǎo)審核;。
5、負責銷售費用明細統(tǒng)計公示;。
6、負責銷售行業(yè)業(yè)績列表的整理和更新，相關(guān)證明性文件匯總整理;。
7、負責銷售客戶檔案、銷售合同等文檔的整理與歸檔工作;。
8、負責公司銷售對外平臺、窗口的管控;。
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。
商務(wù)專員工作心得篇十六
3、協(xié)助主管積極推動產(chǎn)品，跟進商務(wù)合作中后續(xù)合同、流程等進展情況；
4、跟進項目進展，匯總并及時反饋項目情況，處理項目異常問題；
5、及時反饋項目進度、匯總并及時反饋項目情況，處理項目異常問題；
6、其他交辦的工作。
商務(wù)專員工作心得篇十七
1.負責公司業(yè)務(wù)員訂單處理、生產(chǎn)的跟蹤及出貨安排，催款等工作;。
2.負責區(qū)域業(yè)務(wù)銷售數(shù)據(jù)的記錄、整理與匯總;。
3.根據(jù)每周的銷售、每月的銷售實際制作周銷售報表、月銷售報表;。
4.完成部門安排的其它臨時工作，做好銷售的后臺支持。
b：數(shù)據(jù)分析工作。
1.統(tǒng)計分析海外區(qū)域業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，進行日常需求分析，定期輸出報告;。
2.輔助銷售做好預(yù)測工作。
3.進行區(qū)域運營分析測算，監(jiān)控異常情況;。
4.完善數(shù)據(jù)分析體系，
商務(wù)專員工作心得篇十八
2、負責跟進合作過程中的各種事務(wù)和新業(yè)務(wù)線的商務(wù)溝通;
4、負責合同簽訂后的業(yè)務(wù)跟進及對接反饋，保證公司按時回款，維護大客戶關(guān)系;
5、協(xié)助上級完成商機管理與跟進，同時對相關(guān)拜訪數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、匯總;
6、與公司關(guān)聯(lián)部門聯(lián)系溝通，確保廣告的及時投放與問題反饋、廣告資源的合理利用與開發(fā)。
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