學習如何批判性地思考是非常重要的，這樣可以幫助我們更好地理解問題。如何管理好時間，合理安排生活和工作？下面是一些成功人士的總結心得，他們的經驗和教訓可以對我們的總結寫作有所啟發(fā)。
禮儀的重要性論文篇一
客戶服務禮儀是塑造煙草行業(yè)形象、打造煙草服務品牌過程中不可或缺的一個重要部分，本文從客戶服務禮儀的必要性和重要性入手，通過塑造煙草行業(yè)形象的“金鑰匙”、協(xié)調客我關系的“潤滑油”、客服人員增光添彩的“裝飾物”、提高客服人員素質的“助推器”和煙草行業(yè)發(fā)展的“軟實力”等方面對客戶服務禮儀的作用進行了簡要的闡述，將客戶服務禮儀貫穿到客服工作之中的方，從而提升行業(yè)社會形象。
客戶服務；禮儀；作用
中國素有“禮儀之邦”的美譽，禮儀也是中國的傳統(tǒng)文明，禮儀在人與人交往中起著舉足輕重的作用。隨著煙草行業(yè)改革創(chuàng)新和服務理念的轉變，注重、學習和實踐禮儀已經成為個人提升文明素質，企業(yè)塑造良好形象的現(xiàn)實需要，客服人員的禮儀規(guī)范已經成為影響煙草行業(yè)發(fā)展的一個重要方面。
一、客戶服務禮儀是塑造煙草行業(yè)形象的“金鑰匙”
一個行業(yè)、一個單位、一個組織是否持續(xù)發(fā)展與其社會形象是有直接關聯(lián)的，客戶服務人員社會形象的好壞對于煙草行業(yè)的發(fā)展是舉足輕重的作用。如果煙草行業(yè)想要對外適應，對內協(xié)調發(fā)展，那么客服人員就要做到以禮待賢才，以禮待零售客戶、消費者、煙農等服務對象，反之則會出現(xiàn)“言而無信，不知其可”的嚴重后果。有位學著曾說過：“禮儀是組織和個人達到成功的重要媒介，它為社會、組織以及個人開啟了一扇塑造個體形象的大門?！睙煵菪袠I(yè)良好的社會形象它是通過員工的服務質量和服務水平表現(xiàn)出來的，其中包括客服人員的業(yè)務水平、儀容儀表、日常社交禮儀等，如果煙草行業(yè)的所有員工都能嚴格地按照客戶服務禮儀規(guī)范行事，禮待零售客戶、消費者和煙農，就可以樹立煙草行業(yè)良好社會形象。
二、客戶服務禮儀是協(xié)調客我關系的“潤滑油”
禮貌和必要的禮節(jié)是人際關系的潤滑劑和人際矛盾的緩沖器。客我關系是開展卷煙營銷工作的前提，是更好與零售客戶溝通的保障，是實現(xiàn)企業(yè)與客戶共贏的基礎。由于少數(shù)客服人員責任心不強、工作方法簡單、缺少熱情導致一些零售客戶疏遠了與客服人員的魚水關系，往往一些矛盾和問題都是因為客服人員不遵守客戶服務禮儀而造成的。其實，一句溫暖的話語就能冰釋前嫌；幾句耐心的解釋就能化干戈為玉帛?？蛻舴斩Y儀可以幫助廣大零售客戶與客服人員巧妙的處理各種問題，減少矛盾，緩和氣氛，化解沖突。如果客服人員講究客服關系，想客戶之所想，急客戶之所急，正確理解客戶的需求，就可以在廣大零售客戶和客服人員心中架起心靈溝通的橋梁。
三、客戶服務禮儀是客服人員增光添彩的“裝飾物”
禮儀是在美德之上加上的一層藻飾，使他們對它具有效用，去為他獲得一切和他接近的人的尊敬和好感。沒有良好的禮儀，其余一切成就就會被人看成驕夸、自負和愚蠢。要想體現(xiàn)出一名客服人員的高尚情操和美德，客戶服務禮儀與精湛的業(yè)務能力相輔相成，缺一不可。很多時候，通過客戶服務禮儀可以將客服人員的美德表現(xiàn)出來，換一句話說，我們也可以將客戶服務禮儀看作是對客服人員形象進行裝飾的`華彩飾物。一個擁有姣好的容貌、飄逸的秀發(fā)、得體的服飾、美妙的飾品、智慧的語言、文雅的舉止、倜儻的風度的客服人員會讓零售客戶眼前一亮，這樣的形象與魅力能給廣大零售客戶一個良好的感覺，自然而然的增強了客服人員的親和力，拉近了客服人員與零售客戶之間的距離。不管一個客服人員擁有多么精湛的業(yè)務水平和能力，如果他不重視客戶服務禮儀，那么也是難以贏得廣大零售客戶的信賴。
四、客戶服務禮儀是提高客服人員素質的“助推器”
客戶服務禮儀要求客服人員始終把“服務放在心上”，既擁有讓客戶驚嘆的業(yè)務水平，又擁有大方得體的言行舉止。講究禮儀規(guī)范實際上就是一個人良好素養(yǎng)的一種表現(xiàn)，可見，禮儀既是外在規(guī)范又是內在修養(yǎng)。在我們的日常工作中，客服人員應有意識的注重客戶服務禮儀的運用，如適時的運用禮貌用語，不斷修正自己的言行舉止，從而形成客服人員高尚的品德和良好的修養(yǎng)。由于客戶個體的差異，這就要求我們的客服人員在客戶服務禮儀的基礎上，不斷挖掘自身的潛能，創(chuàng)造性地開展客戶服務工作，從而形成一種個性化的、穩(wěn)定的行為與習慣。重視客戶服務禮儀可以讓客服人員達到氣質高雅的高度，這源于客戶服務禮儀使客服人員嚴格規(guī)范自己的一言一行，從而達到禮儀由外而內的遞進影響，再由內而外的自然散發(fā)。
五、客戶服務禮儀是煙草行業(yè)發(fā)展的“軟實力”
煙草行業(yè)是為國家、社會、零售客戶、消費者提供服務的一個行業(yè)，其性質是特殊的，既擔負著生產經營的組織任務，又要履行行政管理職能。清代教育家顏元曾經說過：“國尚禮則國昌，家尚禮則家大，身有禮則身修，心有禮則心泰?！边@一論斷精辟地概括了禮儀在社會各個層面中的重要性。恰當?shù)皿w的禮儀，不僅有助于展現(xiàn)自已的形象，同時也體現(xiàn)和影響自已所在單位的良好形象和尊嚴。長期以來，煙草行業(yè)始終強調要真正做到把客戶利益放在心上，這就要求我們客服人員牢牢把握服務這個核心，不斷增強服務意識、創(chuàng)新服務理念、優(yōu)化服務模式，用貼心服務提升零售客戶的忠誠度和滿意度?？蛻舴斩Y儀同“基本功”一樣成為了煙草行業(yè)建設和發(fā)展的“軟實力”，要想擁有更好的發(fā)展優(yōu)勢，爭取更大的發(fā)展空間，就必須要靠客戶服務禮儀來協(xié)調客我之間的關系。
六、結語
總之，講究客戶服務禮儀，注重企業(yè)形象，既是對客服人員提出的客觀要求，也是煙草行業(yè)改革和發(fā)展的一個重要條件。
禮儀的重要性論文篇二
職業(yè)教育擔負著培養(yǎng)數(shù)以萬計的技能型人才重任，學生年齡在16-18歲，個性特點鮮明、追求多彩夢想的青少年，在校學習期間，禮儀教育是關系未來產業(yè)大軍素質和國家民族和諧進步的大事。禮儀既是對文化文明的傳承，同時也彰顯了個人的素養(yǎng)與氣質。掌握現(xiàn)代文明禮儀，做講文明、有禮貌、有品位的新一代技能型人才。每個學生要自覺提高自身綜合素質的自覺行動，禮儀示范應成為教師的責任。
中專生學習禮儀是社會需要，文明的社會是一個安定、和諧的社會。人人重視禮儀，遵守社會公德，遵守人與人交往的基本禮貌準則，社會就會更加和諧、安定。禮儀無論是對個人還是社會都有重要的積極意義，是現(xiàn)代社會中最為寶貴的資源。
要使中專生學生成為“熱愛祖國，遵紀守法，具有社會公德、職業(yè)道德和文明禮儀的公民，進而成為報效祖國、積極進取、誠實守信、敬業(yè)樂群，具有社會責任感和創(chuàng)業(yè)精神的高素質勞動者?！痹诮洕焖侔l(fā)展的今天，禮儀也越來越體現(xiàn)出無可替代的優(yōu)越性和重要性。禮儀教育是中等職業(yè)教育中不可缺少的重要內容，下面就這幾方面來闡述一下禮儀的重要性：
一、個人修養(yǎng)
禮儀是一個人內在教養(yǎng)和素質的外在表現(xiàn)。那么怎樣才能使自己的個人形象受歡迎呢？一個人，要想讓別人尊重自己，首先要學會尊重別人。掌握交際禮儀，能為交往創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛，建立、保持、改善人與人之間的關系。行為舉止要文明禮貌，不要以為是小事不在乎?；ハ嘧鹁床拍芑?，人際交往最看中的就是不是小事的小事情。你我的言行舉止都在發(fā)給對方一種信息：“我是否在乎你，我是否尊重你?！睂W生在出門的時候，衣著大方、舉止得體、談吐禮貌的人才會給對方留下美好的印象。
講禮儀可以使一個人變得有道德，可以塑造一個理想的個人形象，是個人乃至一個民族素質的重要組成。對個人修養(yǎng)而言，是衡量道德水準和有無教養(yǎng)的尺度。交往尺度的把握是一個人以高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，來展示自己的氣質修養(yǎng)，并贏得尊重。
二、溝通信息
禮儀行為是一種信息性很強的行為，其中語言、行為、表情、飾物的佩戴等禮儀，都可以表達出不同的信息。交際禮儀可以使個人在交際活動中充滿自信、胸有成竹、處變不驚之外，更好的向交往對象表達自己的尊重、友好和善意，增進彼此之間的信任與了解，造就和諧完美的人際關系。通過學習交際禮儀，可以讓學生們認識到應該積極適應社會，自覺參與社會活動，改造、發(fā)展和實現(xiàn)自我。同學之間朝夕相處，友誼日益深厚親密無間。學生之間更需要以禮待人，要寬容、理智、心平氣和，用正當?shù)那篮臀拿鞯姆椒ń鉀Q問題。對生理有缺陷的同學，個人剃毛、衣著不能隨意評論，會傷害同學的自尊心，再深厚的友誼也會蒙上陰影。
講禮儀可以塑造一個理想的個人形象，在細節(jié)處提醒我們，友善相處對學業(yè)和將來的職業(yè)來說都會大有裨益。同學共同生活在一個集體中，應互相尊重，互相謙讓，互相幫助，友善相處，攜手共進。相信一切都會變得得心應手，生活的節(jié)奏也會變得更加的和諧、順暢。要用禮儀給予我們的力量化解困難與阻礙。
三、人際關系
在人際交往中，人與人之間存在的一種看不見但實際存在的界限。禮儀的核心內容是要學會尊重他人，是人際關交往中的“調節(jié)劑”和“潤滑劑”。當每個人都重視美化自身、以禮待人時，人際關系將會更加和睦，學習生活更加溫馨，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。
懂得使用禮貌用語；合理的自我介紹；宴請的'時候，突顯主人的熱情與尊重；饋贈禮物的時候，既大方又體貼；尊重諒解并能及時的肯定對方……這些良好的社交禮儀有助于聯(lián)絡感情，更能贏得他人的贊賞與尊重。
與同學交往注意情感的交往與溝通，遵循良好的人際交往原則。平等、真誠、包容、互助，在交往中做到寬以待人，有助于擴大交往的空間，并能消除人際關系中的緊張情緒和矛盾沖突。別讓平凡而被忽略的小細節(jié)成為破壞我們形象的殺手。掌握人際交往禮儀，融洽人際關系，是每一個人在人生旅途中重要的一門必修課。
四、民俗風化
“禮處于俗，俗化為禮”。兩者相互聯(lián)系，相互影響，相互轉化。正因為如此，禮儀有時候被稱為禮俗。學習禮儀，將使人更加深入地理解民俗。很好地了解不同國家民族的文化與背景，才能避免發(fā)生不必要的沖突與尷尬。
用對方的禮節(jié)來招待客人，更能體現(xiàn)主人的熱情款待與深厚的友誼。給對方留下了美好而深刻的印象。人們總以為語言不通是交往中的唯一障礙，其實只有在交往過程中預先了解對反的習慣禁忌，就可以盡量遵從對方的行為習慣，避免誤會，從而表現(xiàn)出對對方的最大尊重，成為受人歡迎的客人或體貼周到的主人。
五、增進友誼
禮儀增進友誼的職能有兩個方面：一是在個人的社交圈子里，能為個人交往交涉友誼的橋梁；二是在組織相互交往中，能為組織之間相互了解，合作共事，增進友誼帶來的便利。與同學之間有沖突了，一味指責對方是不正確的，再好的朋友也將變成最強的敵人。只有冷靜思考，用合理的禮儀知識化解彼此之間的間隙。我們要學會合理運用禮儀，用恰當?shù)姆绞饺ケ磉_我們最真摯的情感。敬人為先、友善待人、嚴格自律、自我控制，是人與人之間和睦相處的基石，也是情感增進的先決條件。
總結：禮儀雖是生活小節(jié)，但優(yōu)雅的行為舉止、得體的儀態(tài)和言語、真摯的情感和規(guī)范的禮儀，是構建人與人之間溝通的橋梁，由此可以看出，學生需要禮儀教育，學校需要人文教育，和諧社會需要素質教育。
參考文獻：
[1]《現(xiàn)代禮儀》，金正昆主編，北京師范大學出版社
[2]《現(xiàn)代禮儀》，韓悅主編，機械工業(yè)出版社
禮儀的重要性論文篇三
1、禮儀的定義
禮儀泛指人們在社會交往活動過程中形成的應共同遵守的行為規(guī)范和準則。具體表現(xiàn)為禮節(jié)、禮貌、儀式、儀表等。禮儀作為一種文化，是人們在社會生活中處理人際關系，用來對他人表達友誼和好感的符號。講禮儀可以使一個人變得有道德，講禮儀可以塑造一個理想的個人形象，講禮儀可以使你的事業(yè)成功，講禮儀可以使得社會更加安定。禮儀是個人乃至一個民族素質的重要組成。
2、大學生禮儀的重要性
2.1是大學生適應現(xiàn)代信息社會的需要
現(xiàn)代信息社會飛速發(fā)展的傳播溝通技術和手段日益改變著人們傳統(tǒng)的交往觀念和交往行為,尤其是人的交往范圍已逐步從人際溝通擴展為公眾溝通,從面對面的近距離溝通發(fā)展到遠程溝通,從慢節(jié)奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃?jié)奏、高頻率的溝通。這種現(xiàn)代信息社會的人際溝通變化,對人類社會交往的內容和方式提出了更高要求。
2.2是大學生提高思想政治素質的需要
一個知書不達禮，知識水準和道德水準嚴重不協(xié)調的學生，不可能成為一個優(yōu)秀人才。一個優(yōu)秀人才，不僅應當有高水平的專業(yè)知識，還必須有良好的道德品質修養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)。禮儀是良好品德修養(yǎng)的表現(xiàn)形式，也是良好道德品質養(yǎng)成重要途徑之一，良好的道德品質需用彬彬有禮的方式去體現(xiàn)。
2.3是大學生建立良好人際關系的需要
大學期間能否與他人建立良好的人際關系,對大學生的成長和學習有著十分重要的影響。心理學家約翰戈特曼的研究結果顯示,那些懂得以適當?shù)?方式解決身邊問題和處理生活中煩心事的孩子,其身心更加健康,而且更會關心他人,更富有同情心,朋友更多,學習成績更好。戴爾卡耐基的《成功之路》及吉米道南與約翰麥克斯韋爾合著的《成功的策略》都導出同一條公式:個人成功=15%的專業(yè)技能+85%的人際關系和處世技巧。因此,通過人際交往活動,在交往中獲得友誼,是大學生適應新的生活環(huán)境的迫切需要,是從“依賴于人”的人發(fā)展成“獨立”的人的迫切需要,也是建立良好的人際關系、成功地走向社會的迫切需要。大學生如能掌握基本禮儀規(guī)范及知識,掌握基本的交往技巧,遵循相互尊重、誠信真摯、言行適度、平等友愛等原則,就能很快與交往對象建立起和諧、良好的人際關系大學生禮儀的重要性與培養(yǎng)2016大學生禮儀的重要性與培養(yǎng)。
2.4是強化大學生文明行為的需要
培養(yǎng)大學生交際禮儀是促進社會主義精神文明建設的需要，禮儀教育是社會主義精神文明教育體系中最基礎的內容。講文明、講禮貌是人們精神文明程度的最具體表現(xiàn)。一個人的言談、舉止、儀表和服飾都能反映出他的思想修養(yǎng)、文明修養(yǎng)。
禮儀的重要性論文篇四
在當今時代中，大學生是社會中一個特殊的群體，他們個性突出、有著充沛的精力，有著良好的文化知識，有著敢做敢為的無畏精神，有著強烈的求知欲望，是社會上的精英，是祖國的接班人?？墒呛芏啻髮W生缺乏禮儀意識，缺乏交際禮儀的能力，這一點會讓大學生難以在社會上立足，因此，關于培養(yǎng)大學生交際禮儀的問題值得大家深思，大學更應當將大學生的禮儀教育納入培養(yǎng)過程。
1、禮儀的定義
禮儀泛指人們在社會交往活動過程中形成的應共同遵守的行為規(guī)范和準則。具體表現(xiàn)為禮節(jié)、禮貌、儀式、儀表等。禮儀作為一種文化，是人們在社會生活中處理人際關系，用來對他人表達友誼和好感的符號。講禮儀可以使一個人變得有道德，講禮儀可以塑造一個理想的個人形象，講禮儀可以使你的事業(yè)成功，講禮儀可以使得社會更加安定。禮儀是個人乃至一個民族素質的重要組成。
2、大學生禮儀的重要性
2.1是大學生適應現(xiàn)代信息社會的需要
現(xiàn)代信息社會飛速發(fā)展的傳播溝通技術和手段逐漸改變著人們傳統(tǒng)的交往觀念和交往行為,尤其是人的交往范圍已逐步從人際溝通擴展為公眾溝通,從面對面的近距離溝通發(fā)展到遠程溝通,從慢節(jié)奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃?jié)奏、高頻率的溝通。這種現(xiàn)代信息社會的人際溝通變化,對大學生社會交往的內容和方式提出了更高要求。
2.2是大學生提高思想政治素質的需要
一個知書不達禮，知識水準和道德水準嚴重不協(xié)調的學生，不可能成為一個優(yōu)秀人才。一個優(yōu)秀人才，高水平的專業(yè)知識是必須的，但更重要的是良好的道德品質修養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)。良好的道德品質需用彬彬有禮的方式去體現(xiàn)，因為禮儀是良好品德修養(yǎng)的表現(xiàn)形式，也是良好道德品質養(yǎng)成重要途徑之一。
2.3是大學生建立良好人際關系的需要
大學期間能否與他人建立良好的人際關系,對大學生的成長和學習有著十分重要的影響。心理學家約翰戈特曼的研究結果顯示,那些懂得以適當?shù)姆绞浇鉀Q身邊問題和處理生活中煩心事的孩子,擁有更多的朋友，更加健康的身心，關心他人，對事物充滿同情心。戴爾卡耐基的《成功之路》及吉米道南與約翰麥克斯韋爾合著的《成功的策略》都導出同一條公式:個人成功=15%的專業(yè)技能+85%的人際關系和處世技巧。因此,通過人際交往活動,在交往中獲得友誼,是大學生適應新的生活環(huán)境的迫切需要,是從“依賴于人”的人發(fā)展成“獨立”的人的迫切需要,也是建立良好的人際關系、成功地走向社會的迫切需要。大學生如能掌握基本禮儀規(guī)范及知識,掌握基本的交往技巧,遵循相互尊重、誠信真摯、言行適度、平等友愛等原則,就能很快與交往對象建立起和諧、良好的人際關系。
2.4是強化大學生文明行為的需要
3、大學生禮儀的現(xiàn)存問題
據(jù)報載，在人才招聘會上，言談儒雅、服飾得體、儀表端莊、神態(tài)大方、禮儀到位的大學生更能受到用人單位的青睞。也就是說，在市場經濟大潮之下，社會對大學生的個人素質提出了更高的標準和更加具體的要求。但很多大學生的交際禮儀能力并不如我們想象中優(yōu)秀，他們甚至不懂什么為交際禮儀，更別說講禮儀了。他們對禮儀知識的了解非常少，有了解的也十分膚淺，只停留在表面和一些形式化的東西上，更有甚者認為禮儀沒什么可學的，都是一些小事情，不屑一顧。同時，他們對目前大學生的禮儀現(xiàn)狀也不夠滿意，平時對自己的禮儀要求也不夠嚴格，沒有養(yǎng)成良好的行為習慣。然而一個知書不達禮、知識水準和道德水準嚴重不協(xié)調的學生,不可能成為優(yōu)秀人才。目前大學生禮儀實際行為的低水平與社會對大學生禮儀素養(yǎng)要求的高層次之間還存在著很大的矛盾，主要表現(xiàn)為部分學生在宿舍不能與同學和諧相處；在課堂不尊敬師長、隨意接打手機及遲到早退；在公共場合行為放蕩不羈；在個人外在形象上肆意追求時尚、穿著不得體等。作為學校會計系禮儀隊隊長，我感同身受，在開學初禮儀隊招新面試中，許多大一新生缺乏禮儀禮貌，有些甚至連最基本的問好也沒有，而儀容儀表方面，衣著頗隨意，他們并沒有表現(xiàn)出對面試的尊重，對面試官的尊重。
4、大學生禮儀缺失的原因
4.1教育體制不合理，致使中小學校禮儀教育缺位
道德與禮儀教育表現(xiàn)為一個由低到高、由淺至深的傳遞過程。因此學前階段、小學及中學階段恰當?shù)亩Y儀教育至關重要，學校在這些階段對學生進行相關禮儀理論及行為習慣的養(yǎng)成教育。然而目前我國的應試教育模式和考試制度尚未得到徹底改變，衡量一個學生好壞的唯一標準是學習成績，學校過分注重“成長教育”而忽視“成人教育”，這就導致從學前到中學只重視學生的學習成績，而輕視學生的“德考”，尤其忽略了學生做人的禮儀知識傳授和禮儀規(guī)范行為的.養(yǎng)成，使學生的禮儀培養(yǎng)不能從小得到很好的培養(yǎng)，以至于升入大學后仍然有許多不文明、缺乏禮儀修養(yǎng)的行為。
4.2家庭禮儀教育缺位
家庭中家長忽視了對孩子進行成人做人教育，而往往較多關注子女的心理狀況、物質生活、學習情況等。此外，由于實行計劃生育政策，我國目前的家庭成員關系比較單一，較多的獨生子女沒有機會在家庭中參與和感受禮儀實踐。當孩子在家庭聚會中和交往中出現(xiàn)失禮或失誤行為時，一些家長也采取包容甚至縱容的態(tài)度，這在很大程度上使孩子們失去了學習禮儀知識和養(yǎng)成禮儀素養(yǎng)的機會。
4.3高校忽視禮儀教育課程的設置，放松對學生的禮儀行為管理，
現(xiàn)行教育體制下的德育工作特別是對禮儀文化的教育十分空泛，高校放松了對學生的行為管理，學校的“教書育人”中的“育人”功能淡化，使不少大學生一心只讀圣賢書，兩耳不聞窗外事。而高校也幾乎取消了升旗禮和課前的尊師禮，禮儀教育氛圍的淡化，使大學生的知禮、行禮意識也逐漸淡化。從課程設置看，許多高校尚未對大學生禮儀教育給予足夠重視，缺乏禮儀教育意識。我國大部分高校都理所當然地把專業(yè)理論和技術課設置為必修課，，一些學校的公選課雖設置了禮儀教育課，但大多受禮儀教師不足、開課次數(shù)少等因素影響，不能滿足學生需求。
5、如何培養(yǎng)當代大學生禮儀
5.1改善教育體制，禮儀培養(yǎng)從中小學開始
發(fā)揮學?！坝恕弊饔?，從學前階段、小學階段、中學階段開始設置適應此階段的禮儀課程，讓學生的禮儀從小抓起、從小學起。要使當代大學生養(yǎng)成知禮行禮的行為習慣,并非一朝一夕之事,滴水穿石，非一日之功，這需要進行持續(xù)不斷的禮儀教育及反復持久的禮儀實訓。一個人只有養(yǎng)成了一定的禮儀習慣,才能具備相應的禮儀素養(yǎng)和品質。
5.2開設專門的禮儀課程
“人無禮而不生”禮儀是人生的一門必修課。高?？梢愿鶕?jù)不同的專業(yè)，適當設置不同種類的禮儀課程，對大學生進行系統(tǒng)的禮儀基本理論和具體規(guī)范的教育。在課堂上，禮儀教師可以開設實踐活動，讓學生在理論和實踐相結合中學到更多禮儀知識。學校禮儀課程的開設可以使學生行為更自然得體加禮貌大方，氣質更加文雅端莊，對學生一生都起重要作用，社會禮儀文明程度也大有提高。
5.3營造良好的禮儀氛圍
在學校旳禮儀教育中除了對學生進行禮儀說教、規(guī)范禮儀旳要求之外，更重要旳是要營造一個良好旳禮儀氛圍。校園旳環(huán)境熏陶作用。加強禮儀教育必須發(fā)揮大學生自我教育、自我修養(yǎng)、自我完善旳優(yōu)勢可以開展豐富多彩旳校園禮儀活動，營造良好旳校園氛圍，鼓勵學生積極參與校內外各種禮儀活動和社會公共活動，不斷積累交往經驗，展示禮儀旳魅力和大學生旳風范。這樣，學生在校園內處處感受到禮旳存在、禮旳氣息，就可以在良好旳校園禮儀環(huán)境中潛移默化地接受禮儀和熏陶。
5.4發(fā)揮網(wǎng)絡平臺的教育優(yōu)勢
禮儀具有豐富旳內容和內涵，而網(wǎng)絡信息旳豐富性和開放性，逼真生動旳情景模擬，饒有興致旳故事再現(xiàn)，使學生感受到學習不再是一件枯燥乏味旳事。在網(wǎng)絡環(huán)境中，學生可以觸及世界各地、遠古現(xiàn)代、不同時期、不同地域旳禮儀知識，網(wǎng)絡能夠伸向人旳意識形態(tài)旳各個領域，觸及每個人旳靈魂，可以成為培養(yǎng)學生做一個有修養(yǎng)、有內涵旳現(xiàn)代人旳陣地。高校可以有針對性地建立健全校園網(wǎng)主頁，貼近學生，貼近社會，激發(fā)了學生旳學習興趣。比如，制作生動直觀旳德育軟件用于禮儀教學，采取網(wǎng)上聊天、辯論和咨詢等方式，在網(wǎng)上進行思想道德和禮儀教育，讓學生在學習過程中獲得快樂體驗，健全其人格。
結語：
大學生禮儀，從你我做起，從身邊做起，通過每個人的努力，學校的努力，國家民族的努力，“禮儀之邦”必定永久長存，而我們自身的禮儀素養(yǎng)，也必將大大地提高。
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禮儀的重要性論文篇五
摘要：隨著我國經濟的快速發(fā)展,各種商務社交不勝枚舉,商務交流層次也在不斷提高,最初只滿足本能需求的方式已經落伍,現(xiàn)代商務社交要適應社會發(fā)展的高層次需求。伴隨越來越頻繁的商務活動、越來越廣泛的交流交往范圍,這就要求商務禮儀來規(guī)范商務人員在商務活動中的各種行為。因此,商務禮儀在各類商務交往中的作用日益顯現(xiàn),在社會中也愈發(fā)受到各界的關注。
關鍵詞：商務禮儀;商務活動;商業(yè)交往;。
我國自古以來就崇尚禮儀,尊禮守法是華夏各民族的傳統(tǒng)美德,商務禮儀是我國古代禮儀的傳承和發(fā)展,由于商務交往的需要,這些禮儀有了新的標準和規(guī)范,并在現(xiàn)代商業(yè)活動中迸發(fā)出新的生命力。商務禮儀的實踐性,就是具體規(guī)范商務人員在商務活動中應當做什么、不應當做什么、如何做、怎么做好。在商業(yè)活動中,我們應該尊重他人,規(guī)范自己,從而促進人與人之間更愉快的交流。
在某種意義上說,良好的商業(yè)禮儀是種無形資產,它對外展示著公司的形象和實力,也會在一定程度上影響公司的價值和效益。對一個城市來說,商務禮儀水平的高低,也是這個城市文明程度的體現(xiàn),是這個城市文明風氣、管理水平和價值觀念的外在體現(xiàn)。一個注重禮儀的人會在別人面前樹立良好的個人形象。公司員工的禮儀水平,為是公司價值觀的外現(xiàn),它可以展示公司良好形象,樹立自身品牌,獲得社會認可。在市場經濟發(fā)展進程中,在激烈的產品競爭中,企業(yè)的競爭最終體現(xiàn)在品牌的競爭、形象的競爭層面。通過良好的禮儀,迅速展示公司的內涵修養(yǎng)和外在形象,從在短時間內榮獲較好的社會聲譽,贏得各方信任和支持,有力支持了企業(yè)在激烈競爭中處于不敗之地。所以,現(xiàn)代商務人士都高度重視禮儀細節(jié),這一方面是自身素質的需要,另一方面也是展示自身形象的需要。
1.商務禮儀有利于規(guī)范企業(yè)行為。
尊重是人與人之間交往的基礎,也是市場主體間相互合作的基石,因此,尊重是一切上午利益的核心要素。商務禮儀的原則是平等互利,公平和相互尊重。在這種氛圍下,企業(yè)雙方可以進行坦誠有效的溝通,為雙方進入實質性合作階段奠定心理和環(huán)境基礎。一旦這種氛圍被破壞,雙方陷入不信任的環(huán)境中,直接影響著合作的成敗,甚至給企業(yè)帶來重大損失。
在常規(guī)的商務活動中,一些禮儀雖然看起來繁瑣,做起來細小,但舉手投足之間展示的是企業(yè)的理念和精神。在商務交流中,得體的語言、優(yōu)雅的舉止會架起溝通的橋梁,讓對方心生愉悅,進而增強親和力和好感度,從而吸引雙方來往溝通,進而合作共贏。由此可見,利益在商務往來中非常重要,它是雙方合作、互動的基礎。在商務活動中,一旦有人不注重禮儀,不約束自己言行,就會破壞合作基礎,不利于企業(yè)間進一步深入開展業(yè)務關系,如果遵循禮儀行為會提供雙方交流的基礎,明白在商務場合中如何談吐得體、舉止得當,奠定企業(yè)間交流合作的基礎、促進企業(yè)間進一步交流與合作。
2.商務禮儀有利于樹立企業(yè)形象。
商務禮儀在某種意義上說,不僅僅是禮儀舉止,它代表的是企業(yè)形象,展示的是企業(yè)文化和經營理念,在深層次上是企業(yè)精神的外在體現(xiàn)。在商務社交中,商務人員的言行舉止、儀容儀表、精神面貌、業(yè)務水平以及服務態(tài)度這些不僅代表自己,還代表所在企業(yè)的公司形象。員工是企業(yè)的`重要組成部分,也代表著企業(yè)的形象,因此觀察一個企業(yè)員工素質的高低,也可以了解這個企業(yè)的管理水平高低、經營理念如何等等。因此,參與商務活動的員工,必須高度注重禮儀舉止,因為他的一舉一動都代表著企業(yè)的形象。通過調查,我們發(fā)現(xiàn)一種現(xiàn)象:在很多商務往來中,尤其是不熟悉的雙方,大多是根據(jù)對方的言行舉止、形象動作來判斷對方企業(yè)的經營狀況和可信程度,在獲取足夠信息后進而綜合分析判斷,最終決定是否與之合作。由此可以得出以下結論:在商務交往中,雙方交往人員并非只代表自己,而是代表著整個企業(yè),如果在交往中禮儀得體、談吐文雅、舉止恰當,會給合作方留下良好印象,進而增進親和力,減少雙方合作的阻力,推動交易成功。
商務社交是在人們之間進行的,因此交往的過程也是一個人際交往的過程。人際關系在交往中往往起著十分微妙的作用,禮儀修養(yǎng)差和道德水平低的人和企業(yè),是沒有任何保障并且人難以相信的,所以在商場上也很難取得成功;反之,在商務交往中如果能夠體現(xiàn)出尊重對方、以誠相待、以禮相待、謙卑溫和、感情融洽,商務交往就可能取得理想的效果。
所以,在商務社交層面,參與人員的態(tài)度、習慣、舉止都很重要,企業(yè)的競爭最終要在員工素質的競爭中體現(xiàn)。比爾蓋茨曾經這樣講過?，F(xiàn)代社會中,隨著產品競爭的不斷深入,企業(yè)在形象競爭層面愈演愈烈,良好形象和信譽,對于展示企業(yè)至關重要。在同等環(huán)境下,形象較差的企業(yè)往往很難得到社會認可,形象較好的企業(yè)更容易獲取各界的信任和支持,從而在激烈的競爭中占盡先機。作為商務人員,應當時時處處注意禮儀,展現(xiàn)自身的良好精神面貌,以此來樹立社會形象,展示自身所代表公司的良好形象。就這個意義說,商務禮儀是構建現(xiàn)代企業(yè)文化和管理制度的重要基礎。
3.商務禮儀有利于增強企業(yè)之間的交流與了解。
在商務社交中,不同的種族、民族一般價值觀也不盡相同,不同習俗早就不同的禮儀習慣。充分了解對方文化對商務互動中非常重要。隨著我國經濟發(fā)展和對外開放程度的不斷加深,國際商務交往越來越多,充分了解世界各地風俗習慣、禮儀特點是非常必要的。而且,面臨跨國跨文化交流,國內企業(yè)也面臨一定挑戰(zhàn),所以,這就說明商務禮儀學習在我國的教育事業(yè)中起十分重要作用。作為一名國際商務人員,有必要充分了解世界各國的文化間差異,從而盡量減少或避免因此帶來的誤解和沖突,構建溝通合作的橋梁。此外,世界各國的文化差異造成不同的價值觀、世界觀、人生觀,這就要求商務人員入鄉(xiāng)隨俗,區(qū)別對待,注意細節(jié),有效避免觸犯對方的禁忌,避免對方敏感的事情,從而營造和諧的往環(huán)境。在雙方輕松愉悅的氛圍中,進行溝通,達成共識,建立友誼,從而更好地幫助自身企業(yè)的商務合作。
4.商務禮儀有利于提高企業(yè)競爭。
在激烈的社會競爭中,獲得客戶的信任與認同是一所企業(yè)想要獲得商機的必要前提,所以員工素質很大程度上影響企業(yè)在市場中的生機與活力。商務禮儀能夠幫助商務人員提升個人形象、提升個人素質,進一步升華的企業(yè)良好形象,給予客戶良好印象以及優(yōu)質服務水平。企業(yè)提高自身市場競爭力,還可以依靠人性化的管理方法。而禮儀貫徹在人性化管理的全方面,是人性化管理的根本準則。禮儀以及人性化的基礎就是“尊重”,尊重自己、尊重對方、尊重商業(yè)交往。采納人性化管理方法,能夠用幫助企業(yè)員工自覺形成良好的禮儀規(guī)范、樹立正確的企業(yè)價值觀、增強對企業(yè)對自身的認同感以及歸屬感,從而在商業(yè)交往中,展現(xiàn)個人良好風貌,吸引合作伙伴,達成共識,提升企業(yè)競爭力、促進商業(yè)活動的成功。
5.商務禮儀有利于雙方加強建立良好業(yè)務關系。
良好的禮儀不僅可以塑造個人形象,而且還有助于營造和諧氛圍,促進溝通與合作的下一步。根據(jù)調查的相關數(shù)據(jù),企業(yè)銷售之中,一般老客戶是新客戶消費量的15倍,一個客戶的良好口碑至少能影響數(shù)十位潛在消費者。這就說明,企業(yè)銷量的穩(wěn)步增長是離不開足量的足夠量的老客戶。此外,統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,用于維護新客戶的成本是老客戶的5倍,因此,對業(yè)務往來中良好的合作關系至關重要。從大的方面看,良好的禮儀能夠促進社會核心,改善人與人的關系,促進企業(yè)溝通合作,凈化社會輿論環(huán)境。從企業(yè)的層面看,商務人員掌握禮儀后,可以最大限度提升企業(yè)形象,提升客戶美譽度和信任度,這些最終將轉化為企業(yè)的經濟效益和社會效益。
總之,隨著經濟的發(fā)展,商務禮儀的重要作用越來越明顯,已發(fā)展成經濟交流不可缺少的組成部分,已成為我國傳統(tǒng)禮儀傳承與發(fā)展的商業(yè)活動。為了幫助企業(yè)開展更好的商務活動,我們有必要高度重視商務禮儀學習,并以此提升自身素質,在商業(yè)交往中發(fā)揮更大作用。
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禮儀的重要性論文篇六
中職學校商務禮儀課程一般只在商貿旅游類專業(yè)中開設，其他專業(yè)不開設商務禮儀課程。筆者一直從事中職學校商務禮儀課程教學，同時也是中職學校學生管理工作者。在商務禮儀教學以及學生管理工作中，筆者發(fā)現(xiàn)商務禮儀課程的學習對于學生無論是在校期間遵章守紀、與老師同學間溝通交往，還是在頂崗實習和求職就業(yè)走向社會階段都有很大積極作用，學生的素質和形象明顯提高。
據(jù)此，筆者認為商務禮儀課程可以嘗試在中職學校各個專業(yè)中普遍開設，理由論述如下：
一、商務禮儀課程教學有助于中職學校德育工作的開展。
學校德育是指教育者有目的、有計劃地對受教育者施加系統(tǒng)的影響，把一定社會的思想和道德轉化為學生個體的思想意識和品德意識的教育。
禮儀是人們在社會交往中形成的行為規(guī)范和準則，是為維系社會正常生活而共同遵守的基本道德規(guī)范，其實質是在利己的交換行為基礎上對他人的尊重。商務禮儀是在商務活動中而應當遵循的禮儀規(guī)范或程序。商務禮儀是禮儀的'一個分類，也是最普遍、應用性最廣的一種禮儀。
商務禮儀和德育工作都是對受教育者進行系統(tǒng)的影響，把特定的思想和行為規(guī)范轉化為受教育者的思想和行為規(guī)范。德育工作側重于學生在校期間的思想和行為，商務禮儀側重于經濟活動中的思想和行為，但兩者的目的、指導思想、規(guī)律和方法是相輔相成的。
在中學階段，學生的品德迅速發(fā)展，人與人之間的關系以及必須遵守的行為準則的認識正逐步形成。尤其是到了高中或中職階段，學生的品德進入了以自律為主要形式、應用道德信念來調節(jié)道德行為的成熟時期，能自覺地應用一定的道德信念和觀念來調節(jié)行為，初步形成人生觀和世界觀。
德育工作是多種開端多種方法進行的，在學生人生和價值觀形成的關鍵時刻引入商務禮儀教學，讓學生從職業(yè)素養(yǎng)的角度上去樹立商務禮儀所堅持的“平等尊重、真誠體諒”精神，從而去修正學生的人生觀和價值觀。
（二）“尊重”是貫穿商務禮儀和德育工作的核心精神。
“尊重”是貫穿著德育工作的一個核心精神，貫穿商務禮儀的根本原則也是“尊重”，尊重是商務禮儀的基礎。筆者在商務禮儀教學中經常對學生強調，只要心懷對交往對象的尊重，即使有些方面的禮儀知識沒有學過，但是只要從尊重交往者的角度思考問題，一般都不會發(fā)生嚴重錯誤。
同理，學生只要懂得尊重，在校期間一般不會犯重大行為錯誤。例如學生尊重課堂和老師，就不會遲到曠課玩手機；尊重學校和同學就不會酗酒打架。這樣能一定程度上解決中職學生不遵章守法的難題。
（三）商務禮儀修養(yǎng)表現(xiàn)與德育工作內容的具有相似性。
學校德育工作的任務是培養(yǎng)社會主義合格公民，培養(yǎng)學生團結互助、誠實守信、遵紀守法、艱苦奮斗的好品質。
商務禮儀課程是要把學生培養(yǎng)成具有遵守公德、遵時守信、平等尊重、誠實謙虛、維護形象、不卑不亢、熱情有度、求同存異等良好修養(yǎng)的職業(yè)人士。德育工作和商務禮儀課程的修養(yǎng)表現(xiàn)具相似性，尤其在遵守公德、平等尊重、誠實守信和維護形象等要求。
（一）商務禮儀課程學習讓學生在三年級的頂崗實習中能有一個得體的表現(xiàn)，給用人單位留下深刻的印象，有效提升學校的品牌。
中職學校實行“2+1”教學模式，學生在一二年級在學校完成理論課學習和職業(yè)技能實訓課程，三年級到企業(yè)頂崗實習。
學生在頂崗實習期間代表了學校的形象，學生形象好壞會直接影響學校聲譽。為保證學生頂崗實習的效果，維護和宣傳學校的品牌形象，需要讓學生懂得基本的職場商務禮儀，使學生在頂崗實習過程中能以一個企業(yè)員工的標準要求自己，遵守企業(yè)的規(guī)章制度，展現(xiàn)自己的職場素養(yǎng)，給企業(yè)留下深刻印象。
（二）商務禮儀課程學習能讓學生在求職面試中有一個良好的開端。
學生提升就業(yè)能力，除了具有扎實的技能以外，禮儀也是一個形象資源。商務禮儀的學習，能讓學生接受系統(tǒng)的禮儀訓練，讓學生從面試開始就具有良好的職業(yè)形象基礎，并逐漸養(yǎng)成適合自己的職業(yè)性格氣質，在職場中實現(xiàn)自我價值。
綜上所述，商務禮儀課程的開設，在中職學校的德育工作、頂崗實習和求職面試中都有著積極的意義，能同時提高學生的思想素質以及職業(yè)素質，可以嘗試在各專業(yè)中普遍開展。
禮儀的重要性論文篇七
摘要：講究禮儀不只是個人素質的體現(xiàn)，也是一個國家精神面貌的體現(xiàn)。我國是一個禮儀大國，要求在日常生活中每個人都要維護相關的禮儀。所以禮儀就成了人們的寶貴財富。而商務禮儀是非?；A的，在參加工作后會廣泛應用，所以商務禮儀課程也是需要重點去學習的基礎課程。為了能夠適應商業(yè)的需求，培養(yǎng)出優(yōu)秀的懂得商業(yè)禮儀的人才，就必須改善教學辦法。在商業(yè)禮儀教學中融入情境教學會使學習效果事半功倍，是簡單有效的方法。所以，這篇文章我們對在商業(yè)禮儀教學中融入情景教學的重要性進行了分析。
禮儀的重要性論文篇八
中國自古以來一直有“禮儀之邦”之美譽。大力提倡社會注意精神文明的今天，講文明，講禮儀，講禮貌，是每一位公民必須具備的社會公德。中國的這種“禮”，不僅應體現(xiàn)于做人上，更要運用于處世上，特別是要運用于服務當中。旅游業(yè)作為一門服務業(yè)，更要注重“禮”的運用，這樣不僅能夠推動旅游信息的傳遞，更好的聯(lián)絡與客戶的感情，更能有效的協(xié)調企業(yè)與客戶間的關系，從而獲得較大的收益。禮儀不僅可以彌補工作當中的不足，更能招攬潛在顧客和培養(yǎng)回頭客，使顧客被企業(yè)良好的禮儀文化所吸引并達成一定的信賴，成為企業(yè)的忠誠顧客。這無非會增強企業(yè)在市場中的競爭力，并同時打造出中國旅游業(yè)的良好形象。
下面我從旅游管理最重要的三個部分——飯店、旅行社、會展來具體分析旅游工作人員應具備怎樣的禮儀。
一.飯店服務禮儀。
飯店是一個高度崇尚文明的場所，餐廳服務員不但要掌握業(yè)務技能，還要遵守服務中的各種禮儀，使賓客不但吃得飽，還要吃得愉快。進入飯店，應能夠感受到熱情親切的招待，欣賞到高雅美觀的環(huán)境和享受到周到的服務，這樣，顧客才會樂不思蜀，留連忘返。
而做到這樣的境界，需要飯店服務人員從細節(jié)做起，從自身的禮儀規(guī)范做起。最重要的一點就是能夠真誠相待，而又要把握分寸，根據(jù)具體情況采取相應的對策，要謙虛但又不能自卑，言行有度，禮儀適當。另外，靈活性也十分重要，對待不同身份、地位的人群，要同等尊重又要區(qū)別對待，特別是老人小孩和殘疾人，要予以特別的照顧。客人的教育背景不同，自然道德修養(yǎng)也有所不同，對待素質較低的客人，要用靈活的言語對待，保留住客人的面子，給客人以良好的印象。
飯店禮儀同樣是一種商務禮儀或公關禮儀，要特別注意飯店的外在形象，其中使用禮貌用語是非常重要的，要善于運用“你好、謝謝、再見、對不起”等基本會話，說話時要配合相應的面部表情，要使顧客感受到對他們的珍視與尊重。外表的整潔也是服務制勝的關鍵，服務人員應注意穿著打扮，服裝要整潔干凈，女服務員要化淡妝，男服務員要面容清爽。作為服務人員不僅應外表親切更應注意道德修養(yǎng)，例如拾金不昧、樂于奉獻等。對待來自不同文化，不同地區(qū)的顧客，要深入了解其風俗禮儀，特別是宗教信仰，不可輕易犯忌，要注意避免不吉祥的語言、顏色等等。要注意守時守約和工作效率，避免談及隱私。
導游作為與顧客直接接觸的服務人員，導游的行為起著決定性的作用。如何加強導游人員社交禮儀規(guī)范，一名優(yōu)秀的導游人員總是把禮貌修養(yǎng)作為自身養(yǎng)不可缺少的一部分，這是事業(yè)的需要，是人格完善的需要。因此注重嚴于律己、勤奮學習努力提高自己的文化素養(yǎng)和道德修養(yǎng)。在導游中熱情周到、高質量地為旅游者服務。這樣的導游人員為旅游者提供的導游服務往往能夠得到他們的賞識，個人也能在競爭中獲得更多的成功機會。導游人員與四海賓朋、八方游客交往，掌握一些中外社交禮儀并正確運用，不僅方便工作，而且能獲得旅游者的好感，從而獲得他們的信任。加強導游人員社交禮儀需要把握以下原則。
（一）尊重原則。禮儀雙方首先向對方表示尊重，有利于禮儀環(huán)境，使人際關系進入良性循環(huán)。反之則會使人際關系陷入惡性循環(huán)。（1）尊重體現(xiàn)在尊重他人，即真誠地看待社會交往中的他人，給對方以足夠的尊重。才能再交往中與對方和諧地共處。（2）尊重體現(xiàn)在尊重禮儀規(guī)范本身?？梢韵胂笠粋€人如果就禮儀規(guī)范本身都不尊重，他如何能能夠自覺地按照禮儀要求行事。（3）尊重還體現(xiàn)在尊重他人的禮儀習慣。世界之大文明之豐富決定了不同民族和地區(qū)可能存在著不同的禮儀形式和規(guī)范。尊重他人特有的禮儀習慣是真正知書達理的表現(xiàn)。
（二）自律原則。在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、表里如一、自我對照、自我反省、自我要求、自我檢點、自我約束、不能妄自尊大、口是心非。要多他人、體諒他人、理解他人、做到嚴于律己、寬以待人。
（三）適度原則。適度原則是指在交往要適當?shù)姆执纾鶕?jù)具體的對象、具體情境行使相對應的禮儀。如在與人交往時，要不卑不亢，既要熱情大方又不能輕浮諂媚?！斑^猶不及”把握適當?shù)亩Y儀尺度，以雙方都覺得自然舒服的方式來遵守共同的禮儀規(guī)范。
（四）真實原則。待人以誠心誠意，言行一致，不逢場作戲。做到言必行、行必果、果必終。誠信是禮儀特征，也是一種精神。
導游除了要遵循以上原則外，靈活處理問題外，還特別注意言語，導游基本是靠嘴來工作的`，說話要謙恭禮貌，切勿和旅客開不正當?shù)耐嫘?，也不可只和個別旅客交流，要公平對待所有旅客。當受到旅客的侮辱，要充當受害者，讓其他客人站在自己一邊。如果導游犯了錯，要當面承認錯誤并道歉，道歉一次即可。不要去慫恿客人去買商品，也不要對商品的質量隨便下承諾。導游過程中不應有情緒化的表現(xiàn)，不要因個人的心情影響旅客的心情，而要使整個旅行在輕松愉快中進行。在飯店就餐時，切勿過分評論菜品和對服務員言行粗暴，這樣只會降低形象，從而影響到旅行社的聲譽。
三.會展服務禮儀。
會議禮儀要從準備工作開始，參與服務的人員要有明確的分工，各司其職，明確會議目的，聽從領導，并能獨立進行工作。會場的布置要根據(jù)會議內容來具體安排，與內容要協(xié)調。座次應統(tǒng)一安排，不同的證件要區(qū)分不同的顏色、字體、紙張等。外地代表要去接站并妥善安排。根據(jù)主辦單位的要求，要提前落實會議場所及主席臺、發(fā)言席、話筒、簽到席、橫幅、背景音樂、鮮花擺放、休息室等。提前檢測影音設備，并整理好會場衛(wèi)生，檢查服務用品的配備情況，提前開好空調，部署好保安人員。
會議開始時，會議服務人員應在與會人員入場前站立在會議廳兩側，向客人點頭致意，為在座人員及時遞上茶水、紙巾等。與此同時，隨時注意音響設備的運行情況，及時調節(jié)室內溫度，如遇到問題應及時報告并妥善處理，在整個會議過程中要保持安靜，不要隨意走動，控制好自身言行。
會議結束后，應禮貌送客，并做好會場清理工作，如發(fā)現(xiàn)客人遺落物品應與相關單位聯(lián)系。和飯店和導游服務禮儀相同，會議服務人員也要保持良好的著裝和言行舉止，不要和與會人員發(fā)生爭執(zhí)，應本著讓會議有序平安順利進行的觀念集中精力于服務之中。
如果是涉外旅游服務禮儀，就要在周到服務的基礎上了解各國風俗習慣，按照各國不同的文化提供對應的服務，盡量營造一個貼近該國文化的服務氛圍，提供無微不至的服務。
中國素有禮儀之邦的美稱，孔子也曾說過“不知禮，無以立?！笨梢?，在古代，人們對于禮儀的重視程度。隨著時代與經濟的飛速發(fā)展，社會文明程度不斷提高，社會對人的素質要求也越來越高，人們對禮儀文化也越來越重視，；禮儀也漸漸滲透到了人們社會生活的各個領域。特別是隨著中國第三產業(yè)中的的旅游業(yè)飛速發(fā)展，作為旅游管理專業(yè)的專業(yè)教師，更要注重禮儀的學習與運用，并在以后的工作中更深入的學習和貫徹旅游業(yè)中的服務禮儀。
禮儀的重要性論文篇九
禮儀是在人際交往中以一定的約定俗成的方式來表現(xiàn)克己敬人的過程，可以說，禮儀就是當今社會人際交往的一張通行證。禮儀對大學生的影響主要體現(xiàn)在人際交往、個人自制力、思想道德素質和文明修養(yǎng)等幾個方面，而且其呈現(xiàn)的影響也越來越重要，為此，大學生加強自身修養(yǎng)也開始成為一項重要的任務了。
此論文的目的是為了讓大家更好地了解禮儀和禮儀對大學生成長的現(xiàn)實意義，同時也讓大家明白提升個人修養(yǎng)的必要性，讓大家學會更好的融入周邊的環(huán)境。
禮儀是在人際交往中以一定的約定俗成的方式來表現(xiàn)克己敬人的過程，它是人們在社會交往中受歷史傳統(tǒng)、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等各種因素的共同影響而形成的，它被人們所認同，被人們所遵守，是以建立和諧關系為目的的交往方式的行為規(guī)范和準則。為什么行為會有規(guī)范和準則一說？因為在社會交往中，無論任何形式的有序交往，都離不開交往雙方或多方之間的彼此尊重和彼此認同。交往者為了實現(xiàn)彼此間的尊重和認同，必然會選擇一定的、共同認可的參照標準，這種參照的重要表現(xiàn)之一就是社交禮儀。禮儀對人的行為具有規(guī)范和導向作用，同時禮儀也是評價人們行為善惡的尺度。人們在遵從禮儀的同時也會贏得人們的尊重，從而能更好的把握人與人之間的關系。所以禮儀是個體建立和完善人際關系的重要手段。在社會交往中，禮儀涉及穿著、交往、溝通、情商等各個方面的內容，可以說，禮儀就是當今社會人際交往的一張通行證。從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養(yǎng)和外在素質的表現(xiàn)；從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種交際方式，是人際交往中約定俗成的表示友好尊重的習慣性做法，人們要學會從各種行為方式中了解行為者的想法；從傳播的角度來看，禮儀可以說是人際交往中進行相互溝通的一種技巧。倘若將禮儀進行分類，那么大致可以將其分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。不過，雖然說是五大分支，但其實是相對而言的，畢竟在我看來，禮儀是一門綜合性比較強的學科，各個分支的禮儀內容大抵都是相互交融的，大部分禮儀內容都是大體相同的。
學好禮儀有助于提高大學生的人際交往能力，促進大學生的心理健康。很多當代大學生都是在優(yōu)越的環(huán)境下長大的，大多數(shù)為獨生子女，從小受到家人的呵護，一下子接觸大學的獨立生活，多少有點讓他們找不到方向，每個人都想建立良好的人際關系，但大部分學生往往不能如愿以償。“高分低能”的現(xiàn)象也越來越嚴重，他們過低的情商往往使他們在進入社會后處處碰壁。不管怎么說，在校大學生的人際交往能力在很大程度上是不能和有經驗的社會人士相比的，部分大學生缺乏人際交往的經驗，表示關心的時候有時還會言不達意，處理很多事情都不夠成熟，這樣就極大地阻礙了大學生與他人交往的順利進行。很多大學生知道的禮儀也不是很多，因此很多方面做得不到位是也會給別人造成非常不好的印象。禮儀是人們交往的前提條件，而學習現(xiàn)代禮儀則有助于大學生與他人形成良好的人際關系，促進大學生的心理健康。大學的校園生活是豐富多彩的，不像小學到高中那段時期一樣局限在一個地方、一種狀態(tài)。
大學的老師經常說到的一句話就是，大學生最重要的是要學會提高自己學習的能力，而不僅僅是局限在課本。大學是從自然人向社會人過度的重要階段，大學生除了課堂學習，在校園生活和社會實踐中要接觸很多老師、同學和其他各種職業(yè)、各種角色的社會人，所以大學生要培養(yǎng)良好的禮儀修養(yǎng)，努力提高待人接物的能力。大學生的生活范圍比之前寬廣，他們的生活環(huán)境也是不斷變化的，大學生會在不同的環(huán)境中不斷地與他人進行感情的'交流和溝通，他們的自我意識也會在期間不斷地發(fā)展變化。在此期間，友誼也開始顯得尤為重要。很多事情還是需要朋友的，這里我們可以稱之為人際關系。人際關系是看不到摸不著的一個圈子，擁有一個良好的人際圈，可以讓自己的生活變得快樂和輕松。人是群居動物，具有社會性，是不能離開人際交往而生存的。上面也提到過，社交禮儀是一種在人際交往中的行為規(guī)范，恰當?shù)亩Y儀可以贏得他人的好感，從而給自己建立一個良好的人際交往圈，在人際交往中，優(yōu)秀的社交禮儀是基礎。但不管怎么說，對于大學生而言，他們接觸的最多的人群還是自己的同學，所以提到的友誼大都是指同學之間的友誼。因此，通過學校內有涵養(yǎng)的社交活動，可以讓大學生更好地在日常交往過程中獲得同學之間的友誼，這是大學生適應新生活的需要，也是大學生成功走向社會的需要。我們可以這樣說，在大學期間，與他人建立一個良好的人際關系，是大學生成長必不可少的一個重要環(huán)節(jié)，而在其中起關鍵作用的就是社交禮儀。
學好禮儀不僅有助于提高大學生的人際交往能力，促進大學生的心理健康，還可以提高大學生的自制力。沒有規(guī)矩，無以成方圓。每一個人都生活在被禮儀習俗和規(guī)范包圍著的環(huán)境中，因而，禮儀教育是一個人在不斷走向社會的過程中不可或缺的重要的一部分。自覺地接受禮儀約束的人，處處地表現(xiàn)出自己的涵養(yǎng)的人往往會被視為穩(wěn)重的符合社會要求的有素養(yǎng)的人。這種人往往會被人們所信賴。相反的，倘若有一個人不遵守社會禮儀的約束，那么，那個人就會被認為是與社會格格不入的另類的人，那種人必將飽受非議，通常情況下這種人一定會周邊的人所排斥。作為一個正常的群里，人們的心里往往是渴望成功的，每個人都期待著自己能夠事業(yè)有成。而走向成功的途徑中很重要的一點就是熟知禮儀。我們必須要學好并且運用好社交禮儀的知識，以此來贏得我們周圍的人的認同。
學習和運用好禮儀常識，可以讓人與人之間的關系更加和睦，能讓我們的生活變得更加美好。正確地行使日常生活禮儀，還可以更好地向對方表達自己的尊重和友善，增進人與人之間的信任。記得之前看過一本書，上面講到人們從一開始便存在著自己的本能欲望，而很多欲望大抵是和禮儀背道而馳的，那么，在被禮儀規(guī)范充斥著的社會環(huán)境中，人們若想正常的生活下去，就要學著努力克制自己的本能欲望，而這就需要我們做到提高自己的忍耐力和承受力，讓自己的行為符合社會禮儀的規(guī)范。大學生是即將步入社會的人，大多數(shù)的大學生都有一種步入社會的強烈愿望，這個時候就需要大學生們?yōu)樽约簩聿饺肷鐣龊脺蕚?，準備好自己的職場?guī)則，學會設計自己的形象，讓自己的言行舉止都符合禮儀規(guī)范，處理事務做到一絲不茍，做到沉著穩(wěn)重，而這一切在我看來，就是“職場禮儀”。我覺得大學生要做到這些，最首要的就是要提高自己的自制力?？梢哉f，在相互作用下，大學生自然而然便會在社會禮儀的各種要求下提高自己的自制力。
有人說過，小學之前的那段時間學的是做人，小學到高中的那段時光學的是課本知識，一直到大學之后，學生們又開始回到做人的問題上。不過，大學學的是深層次的“做人”。說到做人，就要說到日常生活禮儀。在進行一項事物的時候，我們往往會在一件事物中學到相應的東西，那么，我們在讓自己的行為合乎禮儀的同時，也會在其中學到很多的東西。禮儀是一種社會規(guī)范，是用來調整人們在社會中相互關系的一種行為準則，它主要包括道德規(guī)范、宗教規(guī)范、習俗等準則。其中，道德規(guī)范擁有著特殊的作用和地位，它是人們從幾千年的社會生活中慢慢歸納出來的一種社會意識形態(tài)，它反映了人們從古今的交往中最基本的道德關系，是人們維持正常交往的重要因素。同時，禮儀也是社會主義精神文明教育體系中最為基礎的內容。人們精神文明程度的體現(xiàn)其實說起來也簡單，說白了就是講文明、講禮貌。在當今社會，普及和應用禮儀知識就是加強社會主義精神文明建設的需要。通過社交禮儀的教育，可以讓大學生更好地了解到一個人的言談舉止、儀表服飾都是能反映出一個人的思想道德修養(yǎng)、精神面貌和文明程度的。大學生在這樣的禮儀規(guī)范的約束下，自然而然地便能從中提高自己的思想道德素質和文明素養(yǎng)。
社會對大學生的個人素質提出了較高的要求，那么，大學生應如何提升自己禮儀方面的修養(yǎng)呢？我們可以從以下幾個方面著手：
（一）、加強自我教育、注重個人修養(yǎng)。我們應該多看一些有關于禮儀方面的書籍和相關視頻，同時也可以看一些有關于心理方面的書，讓自己的內心變得充實起來。我們要堅持走在正確的屬于自己的人生道路上，并且要做到時刻反省自己，從中不斷提升自己的素養(yǎng)。
（二）、從自己身邊的小事入手，從一點一滴進行道德實踐。這樣可以促進良好習慣的養(yǎng)成和良好道德素質的形成?！拔鹨陨菩《粸?，勿以惡小而為之”，我們要時時刻刻的嚴格要求自己。我們要懂得基本的倫理道德要求，要學會將自己的個人修養(yǎng)在行為中體現(xiàn)出來。
（三）、扮演好自己的角色。在現(xiàn)實社會中，每一個人扮演著自己的角色。每一個角色都有著不同的道德規(guī)范要求和行為準則。作為一個合格的大學生，我們必須要做到在扮演好自己角色的同時也能讓自己適應于周邊的環(huán)境。這也是個人禮儀修養(yǎng)的一種體現(xiàn)。真正扮演好自己的角色，同時也能讓自己的形象得到提高。
大學生對社交禮儀的認知存在很多的漏洞，因此各個高校都在積極的開展一定的課程和活動來進行社交禮儀教育，從而引導大學生建立積極、健康的人際關系，提升自己的素養(yǎng)。這一工作，不管是在現(xiàn)在還是未來，都會是教育界的一個重要課題。
禮儀的重要性論文篇十
商業(yè)禮儀是合作的起點，在商業(yè)上，禮儀有著非常重要的地位，雖然按照商業(yè)禮儀做不一定能夠達成商業(yè)合作，但是如果不按照商業(yè)禮儀做，商業(yè)合作根本不可能達成。適宜的教學情境不但可以提供生動、豐富的學習材料，還可以提供在實踐中應用知識的機會，促進知識、技能與體驗的連接，促進課內向課外的遷移，讓學生在生動的應用和活動中理解所學的知識，了解問題的前因后果和來龍去脈，進一步認識知識的本質，靈活地運用所學的知識去解決實際問題，增長才干。
興趣是最好的老師。情境教學的引入，讓學生們充滿了學習熱情，與傳統(tǒng)的教學對比，收獲的效果更加明顯，不再是對書本上的知識讀讀、寫寫、死記硬背，而是通過特定的情境來記憶，印象更加深刻，對教學內容更容易理解。
（二）情境教學的融入使學生們親身體驗到商務交流過程中的環(huán)境和氛圍。
在課堂上老師要根據(jù)現(xiàn)實中的實際情況合理設置、設計出各種各樣的情境，讓學生們根據(jù)自己的興趣來扮演角色，通過自己所學的知識來表演，并作出相應的評價。周而復始，學生們既擺脫了枯燥無味的學習過程，學到了書本知識，又得到了切身的鍛煉，通過實踐，找到自身的不足，并不斷改正，對自己以后的人生方向有大致的目標，更加適應強烈的社會競爭。
情境教學改變了那種老師講著辛苦學生聽著痛苦的狀況，具有人性化的特點，讓學習者在快樂中學習，輕松容易，對商業(yè)禮儀產生的是喜愛而不是厭煩。
當出現(xiàn)一個非常抽象又復雜的知識點時，通過干巴巴的語言是無法將它的內涵解釋清楚的。融入情境就不一樣了，在相關的.情境下，一些復雜的問題被解剖、一步步分析，最后通過整體的組合來化難為簡，讓學習者有收獲成功的自豪感和滿足感。
（五）培養(yǎng)學生團隊精神和合作精神。
學校的商業(yè)禮儀教學中融入情境教學基本上是采用小組的方式來進行，一個人的表現(xiàn)好壞并不是評價其交往能力的依據(jù)，而是通過這個小組綜合的表現(xiàn)。所以通常在老師設置情境后，一個小組的人員就會互相溝通，不斷想出各種方案來使自己組取得優(yōu)異的成績。這樣增加了學生的團隊合作精神和創(chuàng)新精神。
（六）是以學生為本的教育觀的要求。
以前傳統(tǒng)的教學，學生只會被動的聽，老師講什么他們都毫無選擇地全部接受，傳統(tǒng)的商務禮儀課雖然能夠帶給學生們知識但是卻不能保證學生會用，致使有些學生走到社會上感覺到自己的壓力很大，會有明明學了很多知識卻還是很失敗的感覺。這就是因為理論沒有和實踐結合導致的后果?，F(xiàn)在的教學是學生為主體，學生不再處于被動的地位，不再是被老師灌輸知識的工具，因為融入了情境教學，學生們可以將理論知識具體地應用起來，可以在現(xiàn)實中演示，增加學習記憶。通過融入情境教學，讓學生多多鍛煉自己，不斷地提高自己，完善自己。
三、結語。
當今社會競爭越來越激烈，如果想成功就必須講禮儀，試想有誰會愿意和一個無理、野蠻的人交流、談問題呢？在商務工作下，對禮儀的要求更高，所以現(xiàn)在商務禮儀的發(fā)展備受人們關注。如果商務禮儀的教學一直靠以前傳統(tǒng)的方式教學，會使效率非常低下，趕不上時代的腳步。所以在商業(yè)禮儀教學下融入情景教學是非常重要的，能激發(fā)學生的興趣，充分利用所學知識，不再是紙上談兵。因此在商務禮儀教學中融入情境教學是非常符合時代發(fā)展的，非常適合社會主義現(xiàn)代化的發(fā)展，也充分調動了學生的參與性，不斷地提高社會公民的素質，讓我國禮儀之邦的美名越傳越遠。
參考文獻：
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[3]王文麗.情景模擬教學法在商務禮儀教學中的應用[j].職業(yè)時空，2011（10）.
禮儀的重要性論文篇十一
社交禮教與有利于強化大學生文明行為，提高文明素質，促進社會主義精神文明建設。
社交禮儀教育是社會主義精神文明教育體系中最基礎的內容。因為講文明、講禮貌是人們精神文明程度的實際體現(xiàn)。普及和應用禮儀知識，是加強社會主義精神文明建設的需要。通過社交禮儀教育，讓大學生明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。
然而每個人的.文明程度不僅關系到自己的形象，同時也影響到整個學校的精神面貌乃至整個社會的精神文明。通過社交禮儀教育進一步提高大學生的禮儀修養(yǎng)，培養(yǎng)大學生應對酬答的實際能力，養(yǎng)成良好的禮儀習慣，具備基本的文明教養(yǎng)。讓文明之花在我們校園遍地開放。
禮儀的重要性論文篇十二
禮儀是人們生活和社會交往中約定俗成的，人們能夠根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范，正確把握與外界的人際交往尺度，合理的處理好人與人的關系。
如果沒有這些禮儀規(guī)范，往往會使人們在交往中感到手足無措，乃至失禮于人，鬧出笑話，所以熟悉和掌握禮儀，就能夠做到觸類旁通，待人接物恰到好處。
在社會活動中，交談講究禮儀，能夠變得禮貌;舉止講究禮儀能夠變得高雅;穿著講究禮儀，能夠變得大方;行為講究禮儀，能夠變得完美……只要講究禮儀，事情都會做的恰到好處。
總之一個人講究禮儀，就能夠變得充滿魅力。
中華民族素有“禮儀之幫”的美譽，可謂歷史悠久，我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認為禮儀是一個人：“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎。禮儀是普通人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的基礎，是一個領導者治理好國家、管理好公司或企業(yè)的基礎。
生活里最重要的是以禮待人，有時侯禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學識都重要。
隨著社會的發(fā)展，超市行業(yè)也是越來越多，面臨著日趨激烈的競爭，步步高能否在競爭中保持優(yōu)勢地位，獨樹一幟，不斷發(fā)展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用。從某種意義上說，現(xiàn)代的市場競爭是一種形象競爭，企業(yè)樹立良好的形象，因素很多，其中高素質的員工，高質量的服務，每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會起著十分重要的作用。
職場禮儀是個人和企業(yè)的敲門磚。輕輕的關上門；端正的坐姿；大方自然的解答，都會展現(xiàn)你很好的一面，使你贏的公司的面試。如果一個面試的人有工作能力，但卻不懂職場禮儀，那么就算他進入了公司，他也不一定會坐穩(wěn)位置，因為在工作中還需要許多的職場禮儀去調節(jié)上下級、同事之間的關系，在與客戶交流協(xié)商時，都需要懂得職場禮儀，所以不懂職場禮儀，將成為工作中的絆腳石，也許別人的工作能力沒有他強，但是其他同事懂得職場禮儀，知道怎樣與領導搞好關系，怎樣與同事之間和諧相處，那么別人自然比他爬的高，比他爬的快。由此可見，職場禮儀是工作中要學的重要知識，只有掌握它、應用它，你才能更好的工作。
職場禮儀不僅可以有效的展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風度、氣質和魅力，還能體現(xiàn)一個人對社會的認知水平，個人的學識、修養(yǎng)和價值。通過職場禮儀在復雜的人際關系中保持冷靜，按照禮儀的規(guī)范來約束自己，通過職場禮儀中的一些細節(jié)，會得到領導更多的信任，使人際間的感情得以溝通，與同事間建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關系，從而使自己的事業(yè)進一步發(fā)展，能在職場中如魚得水。
在日常生活和工作中，禮儀能夠調節(jié)人際關系，從一定意義上說，禮儀是人際關系和諧發(fā)展的調節(jié)器，人們在交往時按禮儀規(guī)范去做，有助于加強人們之間互相尊重，建立友好合作的關系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。一般來說，人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會產生吸引心理，形成友誼關系，反之會產生敵對，抵觸，反感，甚至憎惡的心理。
禮儀具有很強的凝聚情感的作用。禮儀的重要功能是對人際關系的調解。在現(xiàn)代生活中，人們的相互關系錯綜復雜，在平靜中會突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系，進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
所以禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質的綜合體現(xiàn)，我們只有做好應有的禮儀才能為企業(yè)在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。
禮儀的重要性論文篇十三
談話是一門藝術，談話者的態(tài)度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當成了自己的學生;有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽;有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因為不懂得尊重別人。
2、談吐文明。
談話中一些細小的地方，也應當體現(xiàn)對他人的尊重。談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會使他人感到是故意賣弄學問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對其中的某一個人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯?；蛩砷_的褲扣，那就應該請他到一邊去談。
3、溫文爾雅。
有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠;有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風，也是得不償失的。
4、話題適宜。
談話時要注意自己的氣量。當選擇的話題過于專業(yè)，或不被眾人感興趣，或對自己的寵物阿貓、阿狗介紹得過多了的時候，聽者如面露厭倦之意，應立即止住，而不宜我行我素，當有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應心平氣和地與之討論。發(fā)現(xiàn)對方有意尋釁滋事時，則可對之不予理睬。
5、善于聆聽。
談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。聽別人談話要全神貫注，不可東張西望，或顯出不耐煩的表情。應當表現(xiàn)出對他人談話內容的興趣，而不必介意其他無關大局的地方，例如對方濃重的鄉(xiāng)音或讀錯的某字。
一、應善于運用禮貌用語。
禮貌,是對他人尊重的情感的外露,是談話對方心心相印的導線。人們對禮貌的感知十分敏感。有時，即使是一個簡單的“您”、“請”等字眼，都可以讓他人感到一種溫暖和親切。
二、不要忘記談話目的。
談話的目的通常有這樣幾點：勸告對方改正某種缺點;向對方請教某個問題;要求對方完成某項任務;了解對方對工作的意見;熟悉對方的心理特點等等。一個善于交際的人，一定不是個說話不知所云、東拉西扯、離題萬里的人。
三、要耐心傾聽談話，并表示出興趣。
談話時，應善于運用自己的姿態(tài)、表情、插語和感嘆詞。諸如：微微的一笑，贊同的點頭等，都會使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉、或不時地看手表手機、伸懶腰等厭煩的表示。
四、應善于回應對方的感受。
如果談話的對方，為某事特別憂愁、煩惱時，就應該首先以體諒的心情說：“我理解你的心情，要是我，我也會這樣。”這么一來，就會使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易湊效。
五、應善于使自己等同于對方。
人類具有相信“自己人”的傾向，一個有經驗的談話者，總是使自己的聲調、音量、節(jié)奏與對方相稱，就連坐的姿勢也盡力給對方在心理上有相容之感。比如，并排坐著相對而坐，在心理上更具有共同感。直挺著腰坐，要比斜著身子坐顯得對別人尊重。
六、應善于觀察對方的氣質和性格。
若與“激情型”的人交談，會發(fā)現(xiàn)對方情緒強烈，內心活動顯之于外;與“靜默型”的人談話，會發(fā)現(xiàn)對方持重寡言，情感深沉;與平素大大咧咧的人談話，會發(fā)現(xiàn)對方滿不在乎，漫不經心。針對不同氣質和性格，應采取不同的談話方式。
七、應善于觀察對方的眼睛。
在非語言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛最能表達思想感情，反映人們的心理變化。高興時，眼睛炯炯有神，悲傷時，目光呆滯;注意時，目不轉睛;吃驚時，目瞪口呆;男女相愛，目送秋波;強人作惡，目光兇光。也就是說，人的眼睛很難作假，人的一切心理活動都會通過眼睛表露出來。為此，談話者可以通過眼睛的細微變化，來了解人的心理狀態(tài)和變化。
八、應力竭先入為主。
要善于克服社會知覺中的最初效應。而這最初效應就是大家熟知的“先入為主”。有的人就具有特意照成良好的初次印象的能力，而把自己本來的面目掩飾起來。為此，在談話中應持客觀的、批判的態(tài)度，而不應單憑印象出發(fā)。
九、要消除對方迎合的心理。
在談話過程中，對方由于某種動機，表現(xiàn)出言不由衷、見風使舵或半吞半吐，顧慮重重。為此，要盡可能讓對方在談話過程中了解自己的態(tài)度;自己所感性趣的真實情況，而對迎合、奉承的話很是厭惡的，這樣才會從談話中獲取比較真實、可靠的信息。
十、要善于選擇談話機會。
一個人在自己或自己熟悉的環(huán)境中比在陌生環(huán)境中的談話更有說服力;為此，他可以在業(yè)余時間內利用“居家優(yōu)勢”，也可以在別人無戒備的自然心理狀態(tài)下講話，哪怕是只言片語，也可能獲得想不到的收獲。
禮儀的重要性論文篇十四
你重視職場禮儀嗎?對于素有“禮儀之邦”的中華民族來說，怎樣才能讓他人感受到你專業(yè)的職場素質?小編就來通過小故事教你看清職場禮儀的重要性。
1989年5月，在戈爾巴喬夫訪華前夕，鄧爺爺曾指示外交部，他與戈爾巴喬夫會見時“只握手，不擁抱”，這不僅是對外交禮節(jié)的一種示意，更是對兩國未來關系的定位。尼克松總統(tǒng)在回憶自己首次訪華在機場與周總理見面時也說：“當我從飛機舷梯上走下來時，決心伸出我的手，向他走去。當我們的手握在一起時，一個時代結束了，另一個時代開始了?！睋?jù)基辛格回憶，當時尼克松為了突出這個“握手”的鏡頭，還特意要求包括基辛格在內的所有隨行人員都留在專機上，等他和周恩來完成這個“歷史性的握手”后，才允許他們走下飛機。
可能有朋友覺得握手是件很平常的事情，但是禮儀也不就是從細小中體現(xiàn)的文明嗎?用禮儀去規(guī)范工作中的言談舉止，才能贏得他人尊重，才能在戰(zhàn)場般的社會穩(wěn)步前進。
既然職場禮儀如此重要，那么步入職場工作的你，有該注意哪些職場禮儀呢?小編建議：
初次與人見面免不了握手，握手是非常中式的見面禮方式。與他人握手時，一定要目視對方，切不可心不在焉、東張西望，另外也不可戴帽子和手套與人握手，這樣非常不尊敬對方。一般情況下，握手的時間保持在3秒以內，并且不能坐著握手，這是對他人的尊重、禮貌。握手的順序也應尊重長者，女士優(yōu)先。
鞠躬禮在我國用的不是很多，一般適用大場合，它是對他人的敬佩的體現(xiàn)，當然，婚禮時的三鞠躬除外。鞠躬時要彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節(jié)方式，也顯得自己非常紳士。鞠躬前要禮貌地注視對方，以表尊重的`誠意。鞠躬時必須站得直立、不能戴帽子，嘴里也不能吃任何東西，更不能說與之無關的話。
職場小故事讓我們懂得了職場禮儀的重要性，不管你基層員工，還是管理層兩道，都需要注意上文這些職場禮儀，成為一名優(yōu)秀的雇員。
在工作中最直接體現(xiàn)職場禮儀的就是個人的儀容儀表，一位注重禮儀的雇員應該是精神抖擻、有好的個人衛(wèi)生習慣。整體端莊大方的。清潔衛(wèi)生是儀容美的關鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個人的美感。這會很影響別人尤其是領導對你的印象。
其次是服飾的選擇，服飾反映了一個人文化素質之高低，審美情趣之雅俗。一般來說，應在適合的場合穿適合的衣服，搭配得體為好，工作中盡量不穿休閑裝。
職場中說話絕對算的上一門藝術，“會說話”的人到哪都吃得開，當然，這里的會說話不是指阿諛奉承，溜須拍馬。懂得用禮貌用語是對對方極大的尊重。說話時盡量用敬語，態(tài)度一定要誠懇，語速、音量要適中。平時的說話多使用日常的敬語，如：“請”、“謝謝”、“對不起”，稱呼別人“您”而不說“你”。要努力養(yǎng)成使敬語的習慣，這樣，說話辦事時幾個經常性的敬語會讓對方感覺跟你說話很舒服，自然愿意與你交談。
俗話說，站有站姿坐有坐姿，在工作中正是最好的體現(xiàn)。走路時左搖右晃，站立時東倒西歪，說話時哈欠連天…、這些不僅暴露了你的弱點也會讓對方格外反感。
禮儀的重要性論文篇十五
禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，從古至今，源遠流長?！墩撜Z》中說：“不學禮，無以立”。就是說“不學會禮儀禮貌，就難以有立身之處?！倍Y儀是一種待人接物的行為規(guī)范，也是交往的藝術。它是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規(guī)范的總和。
具體來說，首先，禮儀是一種道德行為規(guī)范，是對人的行為進行約束的條條框框。禮儀的約束靠道德修養(yǎng)的自律。
其次，禮儀的直接目的是表示對他人的尊重。尊重是禮儀的本質。人都有被尊重的高級精神需要，當在社會交往活動過程中，按照禮儀的要求去做，就會使人獲得尊重的滿足，從而獲得愉悅，由此達到人與人之間關系的和諧。禮儀的根本目的是為了維護社會正常的生活秩序。沒有它，社會正常的生活秩序就會遭到破壞，在這方面，它和法律、紀律共同起作用。
再次，禮儀要求在人際交往、社會交往活動中遵守。這是它的范圍，超出這個范圍，禮儀規(guī)范就不一定適用了。
對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程序、道德風尚和生活習慣的反映。
一個有著五千年文明史的“文明古國”、“禮儀之邦”，我國自古就十分注重禮儀。而且隨著社會交往的日益擴大，真誠、文明、富有魅力的交往禮儀已成為擴大交流、增進友誼、加強合作、促進發(fā)展的重要手段。如何體現(xiàn)自己有禮、有節(jié)、有度的修養(yǎng)和風度，已成為越來越多的人的思考。人們的精神需求層次和自我認知價值越來越高，越來越希望得到理解、受到尊重。越來越多的人都意識到禮儀的重要性。
文明禮儀，強調的是“尊重為本”?！岸Y”這個字的意思是什么呢?尊重?！岸Y者敬人也”。在人際交往中，既要尊重別人，更要尊重自己，禮者敬人就是你善待自己也好，善待別人也好，尊重自己也好，尊重別人也好，你既有禮，禮就是尊重，又有儀，儀就是表達。沒有禮是沒有儀的。
律己。律己就是自我約束，按照禮儀規(guī)范嚴格要求自己，知道自己該做什么，不該做什么。禮儀規(guī)范由對待個人的要求和對待他人的做法兩大部分構成。對待個人的要求，是禮儀的基礎和出發(fā)點。學習、應用禮儀，最重要的就是要自我要求、自我約束、自我控制、自我對照、自我反省、自我檢點。
敬人。在禮儀中，有關對待他人的做法，比對待個人的要求更重要，這一部分實際上就是禮儀的重點和核心。而對待他人的諸多做法中最要緊的一條，就是要敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的尊嚴，更不能侮辱對方的人格。掌握了這一點，就等于掌握了禮儀的靈魂。
寬容。要求人們在交際活動中運用禮儀時，既要嚴于律己，更要寬以待人。要多容忍他人，多體諒他人，要時常有換位思考的意識，多理解他人，千萬不要求全責備，斤斤計較。
平等。禮儀是在平等的基礎上形成的，是一種平等的、彼此之間的相互對待關系的體現(xiàn)，其核心問題是尊重以及滿足相互之間獲得尊重的需求。在交際活動中既要遵守平等的原則，同時也要善于理解具體條件下對方的一些行為，不應過多地挑剔對方的行為。在禮儀的核心點，即尊重交往對象、以禮相待這一點上，對任何交往對象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。不允許因為交往對象彼此之間在年齡、性別、種族、文化、身份、財富以及關系的親疏遠近等方面有所不同而厚此薄彼，給予不同待遇。但可以根據(jù)不同的交往對象，采取不同的具體方法。
真誠。在人際交往中運用禮儀時，務必誠實無欺，言行一致，表里如一。只有如此，自己在運用禮儀時所表現(xiàn)出來的對交往對象的尊敬與友好，才會更好地被對方理解并接受。
適度。這要求在應用禮儀時，為了保證取得成效，必須注意技巧及其規(guī)范，特別要注意做到把握分寸，認真得體。
從俗。由于國情、民族、文化背景的不同，必須堅持入鄉(xiāng)隨俗，與絕大多數(shù)人的習慣做法保持一致。切勿目中無人、自以為是?！抖Y記》中說：“入境而問禁，入國而問俗，入門而問諱。”俗話說“十里不同風、八里不同俗”，“到什么山唱什么歌”，這些勞動人民有益的格言都說明尊重各地不同風俗與禁忌的重要性。
禮儀無小事，中國自古就是一個講究禮儀的國度，禮儀在我國社會政治文化生活中占有很重要的位置。
從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養(yǎng)和素質的外在表現(xiàn);。
從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧;。
從團體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內容，是企業(yè)形象的主要附著點。大凡一個成功的企業(yè)，對于禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內容。
禮儀，作為在人類歷史發(fā)展中逐漸形成并積淀下來的一種文化，始終以某種精神的約束力支配著每個人的行為，是適應時代發(fā)展、促進個人進步和成功的重要途徑。
禮儀的主要功作用一是有助于提高自身修養(yǎng);二是有助于外塑形象美化自身;再者就是有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關系。
如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系，進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
1.禮儀是個人美好形象的標志禮儀是一個人內在素質和外在形象的具體體現(xiàn);禮儀是個人心理安寧、心靈凈化、身心愉悅、個人增強修養(yǎng)的保障。禮儀的核心是倡導人......
(9篇)1個人的重要性：對個人來說，是文明行為的道德規(guī)范與標準；對國家來說，是一個國家文化與傳統(tǒng)的象征，所形成的一種具有社會強約束力的道德力量，使每......
禮儀的重要性論文篇十六
禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，從古至今，源遠流長?！墩撜Z》中說：“不學禮，無以立”。就是說“不學會禮儀禮貌，就難以有立身之處。”禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范，也是交往的藝術。它是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規(guī)范的總和。
具體來說，首先，禮儀是一種道德行為規(guī)范，是對人的行為進行約束的條條框框。禮儀的約束靠道德修養(yǎng)的自律。
其次，禮儀的直接目的是表示對他人的尊重。尊重是禮儀的本質。人都有被尊重的高級精神需要，當在社會交往活動過程中，按照禮儀的要求去做，就會使人獲得尊重的滿足，從而獲得愉悅，由此達到人與人之間關系的和諧。禮儀的根本目的是為了維護社會正常的生活秩序。沒有它，社會正常的生活秩序就會遭到破壞，在這方面，它和法律、紀律共同起作用。
再次，禮儀要求在人際交往、社會交往活動中遵守。這是它的范圍，超出這個范圍，禮儀規(guī)范就不一定適用了。
對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程序、道德風尚和生活習慣的反映。
一個有著五千年文明史的“文明古國”、“禮儀之邦”，我國自古就十分注重禮儀。而且隨著社會交往的日益擴大，真誠、文明、富有魅力的交往禮儀已成為擴大交流、增進友誼、加強合作、促進發(fā)展的重要手段。如何體現(xiàn)自己有禮、有節(jié)、有度的修養(yǎng)和風度，已成為越來越多的人的思考。人們的精神需求層次和自我認知價值越來越高，越來越希望得到理解、受到尊重。越來越多的人都意識到禮儀的重要性。
文明禮儀，強調的是“尊重為本”?！岸Y”這個字的意思是什么呢?尊重?！岸Y者敬人也”。在人際交往中，既要尊重別人，更要尊重自己，禮者敬人就是你善待自己也好，善待別人也好，尊重自己也好，尊重別人也好，你既有禮，禮就是尊重，又有儀，儀就是表達。沒有禮是沒有儀的。
律己。律己就是自我約束，按照禮儀規(guī)范嚴格要求自己，知道自己該做什么，不該做什么。禮儀規(guī)范由對待個人的要求和對待他人的做法兩大部分構成。對待個人的要求，是禮儀的基礎和出發(fā)點。學習、應用禮儀，最重要的就是要自我要求、自我約束、自我控制、自我對照、自我反省、自我檢點。
敬人。在禮儀中，有關對待他人的做法，比對待個人的要求更重要，這一部分實際上就是禮儀的重點和核心。而對待他人的諸多做法中最要緊的一條，就是要敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的尊嚴，更不能侮辱對方的人格。掌握了這一點，就等于掌握了禮儀的靈魂。
寬容。要求人們在交際活動中運用禮儀時，既要嚴于律己，更要寬以待人。要多容忍他人，多體諒他人，要時常有換位思考的意識，多理解他人，千萬不要求全責備，斤斤計較。
平等。禮儀是在平等的基礎上形成的`，是一種平等的、彼此之間的相互對待關系的體現(xiàn)，其核心問題是尊重以及滿足相互之間獲得尊重的需求。在交際活動中既要遵守平等的原則，同時也要善于理解具體條件下對方的一些行為，不應過多地挑剔對方的行為。在禮儀的核心點，即尊重交往對象、以禮相待這一點上，對任何交往對象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。不允許因為交往對象彼此之間在年齡、性別、種族、文化、身份、財富以及關系的親疏遠近等方面有所不同而厚此薄彼，給予不同待遇。但可以根據(jù)不同的交往對象，采取不同的具體方法。
真誠。在人際交往中運用禮儀時，務必誠實無欺，言行一致，表里如一。只有如此，自己在運用禮儀時所表現(xiàn)出來的對交往對象的尊敬與友好，才會更好地被對方理解并接受。
適度。這要求在應用禮儀時，為了保證取得成效，必須注意技巧及其規(guī)范，特別要注意做到把握分寸，認真得體。
從俗。由于國情、民族、文化背景的不同，必須堅持入鄉(xiāng)隨俗，與絕大多數(shù)人的習慣做法保持一致。切勿目中無人、自以為是?！抖Y記》中說：“入境而問禁，入國而問俗，入門而問諱?！彼自捳f“十里不同風、八里不同俗”，“到什么山唱什么歌”，這些勞動人民有益的格言都說明尊重各地不同風俗與禁忌的重要性。
禮儀無小事，中國自古就是一個講究禮儀的國度，禮儀在我國社會政治文化生活中占有很重要的位置。
從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養(yǎng)和素質的外在表現(xiàn);。
從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧;。
從團體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內容，是企業(yè)形象的主要附著點。大凡一個成功的企業(yè)，對于禮儀都有高標準的要求，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內容。
禮儀，作為在人類歷史發(fā)展中逐漸形成并積淀下來的一種文化，始終以某種精神的約束力支配著每個人的行為，是適應時代發(fā)展、促進個人進步和成功的重要途徑。
禮儀的主要功作用一是有助于提高自身修養(yǎng);二是有助于外塑形象美化自身;再者就是有助于促進人們的社會交往，改善人們的人際關系。
如果人們都能夠自覺主動地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關系，進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
禮儀的重要性論文篇十七
1.高昂相互諒解的精神。
2.對于誹謗或侮辱他人的惡習應感到羞恥。
3.謙虛、互相尊重人格。
4.提倡人道主義和正義感。
5.師范與學員、前輩與晚輩的關系應明確。
6.處事要符合禮儀。
7.尊重他人的所有物。
8.不論問題的大小，堅持公平原則，慎重處理。
9.不送不收心中含糊的禮物。
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