優(yōu)秀醫(yī)院運營心得體會范文（19篇）

總結(jié)心得體會有助于我們更好地規(guī)劃未來，明確目標(biāo)，實現(xiàn)個人的進步與發(fā)展。寫心得體會時，要注重細節(jié)和具體事例，以豐富內(nèi)容和提升可讀性。1.以下是小編為大家收集的心得體會范文，供大家參考借鑒。

醫(yī)院運營心得體會篇一

迪士尼運營醫(yī)院是一家以迪士尼樂園為背景的醫(yī)院，與傳統(tǒng)醫(yī)院有所不同。我曾有幸在迪士尼運營醫(yī)院實習(xí)，并從中獲得了一些寶貴的經(jīng)驗和感悟。在這篇文章中，我將分享我對迪士尼運營醫(yī)院的心得體會。

首先，迪士尼運營醫(yī)院注重服務(wù)體驗。與傳統(tǒng)醫(yī)院相比，迪士尼運營醫(yī)院更像一個綜合娛樂場所。我們可以在醫(yī)院里看到迪士尼的標(biāo)志性角色，如米老鼠和唐老鴨等。醫(yī)院內(nèi)的裝飾和氛圍都充滿了歡樂和童真，這為患者帶來了愉悅和舒適的感覺。此外，醫(yī)院還提供了各類娛樂設(shè)施，如游樂區(qū)和電影院，讓患者和家屬在等待治療時可以放松身心，減輕緊張和壓力。這種關(guān)注患者體驗的經(jīng)營策略使得迪士尼運營醫(yī)院在競爭激烈的醫(yī)療行業(yè)中脫穎而出。

其次，迪士尼運營醫(yī)院強調(diào)團隊合作。在這里，醫(yī)護人員之間的合作關(guān)系緊密而和諧。每一個成員都扮演著重要的角色，共同為患者提供最佳的醫(yī)療服務(wù)。就像迪士尼樂園一樣，醫(yī)院也有明確的“角色”，如醫(yī)生、護士、行政人員等。每個人都明確自己的職責(zé)，同時也懂得互相支持和配合。這種高效的團隊合作為患者提供了優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)，并幫助他們更快地康復(fù)。

第三，迪士尼運營醫(yī)院注重細節(jié)。在醫(yī)院的種種細節(jié)中，我們可以看到迪士尼的品牌精神。為了提供更好的服務(wù)體驗，醫(yī)院不僅要在醫(yī)療技術(shù)上精益求精，還要注重患者的個性化需求。比如，在患者的治療房間里，醫(yī)院會根據(jù)季節(jié)和患者的喜好進行裝飾，為患者營造宜人的環(huán)境。此外，醫(yī)院還提供迪士尼角色的定制化醫(yī)療用品，如米老鼠型的體溫計和唐老鴨型的藥盒。這些小小的細節(jié)表達了醫(yī)院對患者的關(guān)心和體貼，讓患者感到賓至如歸。

第四，迪士尼運營醫(yī)院以患者為中心。在醫(yī)療行為中，患者的需求和感受始終是醫(yī)護人員的首要考慮。為了保證患者獲得最全面的醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)院通過設(shè)立各種形式的反饋機制，與患者和家屬保持溝通。醫(yī)院還注重患者教育，給予患者健康知識和自我管理的指導(dǎo)，幫助他們更好地控制和管理自己的健康。通過這些措施，醫(yī)院不僅能夠提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，還能真正滿足患者的需求和期望。

最后，迪士尼運營醫(yī)院強調(diào)員工培訓(xùn)和發(fā)展。迪士尼樂園以其卓越的員工培訓(xùn)而聞名，而醫(yī)院作為其延伸，同樣注重員工的培訓(xùn)和發(fā)展。醫(yī)院定期舉辦各種培訓(xùn)課程，旨在提高員工的專業(yè)水平和團隊合作能力。此外，醫(yī)院還鼓勵員工參加學(xué)術(shù)交流，拓寬視野，保持先進的醫(yī)學(xué)知識和技術(shù)。通過這些培訓(xùn)和發(fā)展機會，醫(yī)院能夠不斷提升自身的競爭力，并為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

總之，迪士尼運營醫(yī)院的成功不僅得益于緊密的團隊合作和注重細節(jié)，更得益于以患者為中心的服務(wù)理念和員工的培訓(xùn)與發(fā)展。在這里工作的過程中，我深切感受到了迪士尼獨特的企業(yè)文化和對于服務(wù)品質(zhì)的追求。這些寶貴的經(jīng)驗和感悟?qū)⑸钌畹赜绊懼业奈磥磲t(yī)學(xué)生涯。我將以迪士尼運營醫(yī)院為榜樣，不斷提升自己的專業(yè)水平，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。

醫(yī)院運營心得體會篇二

第一段：引言（大約200字）

醫(yī)院作為社會的基本組成部分，對于社會福利和人民健康起著重要作用。在醫(yī)院的日常運營中，醫(yī)院管理者常常需要面對各種挑戰(zhàn)和困境。通過長期的實踐經(jīng)驗和反思，我總結(jié)了一些關(guān)于醫(yī)院運營的心得體會，希望能夠?qū)ζ渌t(yī)院管理者和從業(yè)人員有所啟發(fā)和幫助。

第二段：細分問題一（大約250字）

首先，醫(yī)院運營中需要高效的資源管理。醫(yī)院作為一個綜合性單位，涉及到人員、設(shè)備、藥品等各種資源。管理者需要有效地規(guī)劃和分配這些資源，確保能夠滿足患者的需求，提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率。在實踐中，我們可以采取一些措施，例如合理調(diào)配人員、制定科學(xué)的藥品管理方案、優(yōu)化設(shè)備使用等。這些措施可以幫助醫(yī)院降低成本，提高資源利用率。

第三段：細分問題二（大約250字）

其次，醫(yī)院運營需要建立和優(yōu)化良好的協(xié)作機制。醫(yī)療服務(wù)往往需要多個科室、多個醫(yī)護人員的協(xié)同工作。為了提高醫(yī)療服務(wù)的連貫性和效果，醫(yī)院管理者需要通過建立良好的協(xié)作機制來促進不同科室之間的溝通和合作。在實踐中，我們可以借助信息技術(shù)手段，建立科室之間的信息共享平臺，推動科室之間的互動和協(xié)同。此外，定期組織跨科室的會議和培訓(xùn)，也是一種有效的促進協(xié)作的方式。

第四段：細分問題三（大約250字）

另外，醫(yī)院運營需要注重患者體驗。醫(yī)院作為服務(wù)行業(yè)，在提供醫(yī)療服務(wù)的同時，也需要關(guān)注患者的感受和需求。在實踐中，我們可以通過建立患者信息管理系統(tǒng)，提高患者的就診便利性和個性化服務(wù)。此外，建立良好的患者溝通渠道，及時回應(yīng)患者的反饋和建議，也是提高患者體驗的重要手段。在醫(yī)院運營中，要始終把患者的需求和滿意度放在首位，提升服務(wù)意識和服務(wù)水平。

第五段：結(jié)語（大約250字）

綜上所述，醫(yī)院運營是一個復(fù)雜而重要的工作，需要管理者具備全面的素質(zhì)和技能。通過高效的資源管理、良好的協(xié)作機制和關(guān)注患者體驗，可以提高醫(yī)院的綜合競爭力和服務(wù)水平。然而，醫(yī)院運營仍然存在挑戰(zhàn)和難題，需要不斷探索和創(chuàng)新。我相信，只要醫(yī)院管理者和從業(yè)人員緊密合作，持續(xù)學(xué)習(xí)和改進，就一定能夠為社會提供更好的醫(yī)療服務(wù)，促進人民健康，實現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

醫(yī)院運營心得體會篇三

通過對《現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)》的學(xué)習(xí)，了解到管理學(xué)是一門很深奧的知識，任何組織都需要管理工作的支持，而且任何管理工作都是在某一特定組織進行并為該組織服務(wù)的。

管理有兩重性：自然屬性和社會屬性，自然屬性具有科學(xué)性和管理共性，社會屬性具有階級性和管理個性。自然屬性就是合理組織生產(chǎn)力，管理水平和生產(chǎn)水平的相適應(yīng)。社會屬性就是管理建立有生產(chǎn)資料所有制基礎(chǔ)上，管理為所有者服務(wù)。管理學(xué)的來源有這么三種類型：技術(shù)型、制度型、魅力。

管理是一門科學(xué)，是有大量學(xué)者和實業(yè)家在總結(jié)管理工作的客觀規(guī)律基礎(chǔ)上，借用許多科學(xué)家的理論、知識和方法，它是一套管理理論體系，它為指導(dǎo)管理實踐提供了原理，原則、方法和技術(shù)。人們掌握了系統(tǒng)化的科學(xué)的管理知識，就有可能對組織中存在的問題提出可行的、正確的解決辦法。

同時我們認(rèn)識到，這是一門不精確的科學(xué)，管理科學(xué)并不能向管理者提供解決一切問題的答案。由于管理的對象主要是人，解決的是組織和環(huán)境的適應(yīng)問題。而不同人的心理特點和素質(zhì)不同，組織就面臨的環(huán)境又很復(fù)雜多變這就要求管理者能審視度事，隨機應(yīng)變。管理要達到預(yù)期的目的，就必須靈活地、巧妙地運用管理理論、方法和技術(shù)。

管理學(xué)對人性的假設(shè)由經(jīng)濟人，社會人，決策人假設(shè)向復(fù)雜人假設(shè)轉(zhuǎn)變。管理不僅是一種知識，也是一種實踐；不僅是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)；它是科學(xué)性與藝術(shù)性的有機統(tǒng)一。綜上所述，半個學(xué)期的管理學(xué)帶給我很多心得體會，我也將會應(yīng)用于今后的實踐中，希望能夠取得更多的`收獲。

醫(yī)院運營心得體會篇四

隨著醫(yī)療服務(wù)的不斷改進和醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展，越來越多的人正積極參與到醫(yī)療行業(yè)的運營中。作為醫(yī)療機構(gòu)的管理者或者從業(yè)者，我們對于醫(yī)院運營的心得體會也越來越多。在過去的工作中，我深刻意識到醫(yī)院運營對于整個醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效益的重要性。在這篇文章中，我將分享我對醫(yī)院運營的體會和心得，希望對相關(guān)人員有所啟發(fā)。

首先，醫(yī)院運營需要以病人為中心。在醫(yī)院運營過程中，病人的需求和體驗應(yīng)該是最重要的考量因素。只有真正站在病人的角度思考問題，才能提供更好的醫(yī)療服務(wù)。因此，醫(yī)院運營者應(yīng)該加強和病人的溝通，了解他們的需求和意見，從而不斷改進醫(yī)院的管理和服務(wù)。同時，也需要注重病人的體驗感受，提升醫(yī)院的整體形象和品牌價值。

其次，醫(yī)院運營要高效管理資源。醫(yī)院作為一個特殊的組織，資源的管理對于醫(yī)院的效益具有至關(guān)重要的作用。醫(yī)療資源包括人力資源、物質(zhì)資源、財務(wù)資源等各個方面。在醫(yī)院運營中，需要合理規(guī)劃和分配這些資源，確保其最大化的利用效果。同時，也要加強對資源的監(jiān)督和控制，避免資源的浪費和濫用。

第三，醫(yī)院運營需要注重團隊建設(shè)。一個優(yōu)秀的醫(yī)療團隊是醫(yī)院成功的關(guān)鍵因素之一。在醫(yī)院運營過程中，需要通過建設(shè)高效的團隊，提升醫(yī)院的整體協(xié)作能力和綜合素質(zhì)。團隊成員之間應(yīng)該相互合作，共同完成醫(yī)院的管理任務(wù)。此外，醫(yī)院運營者也應(yīng)該關(guān)注員工的培訓(xùn)和發(fā)展，提升其專業(yè)水平和綜合能力。

第四，醫(yī)院運營要注重創(chuàng)新和變革。在現(xiàn)代社會，醫(yī)療服務(wù)行業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化，醫(yī)院運營者也需要緊跟時代的步伐。在醫(yī)院運營過程中，需要不斷創(chuàng)新，引入新的理念和技術(shù)，提升醫(yī)院的管理水平和服務(wù)能力。同時，對于一些舊有的管理方式和制度，也需要進行必要的變革和調(diào)整，以適應(yīng)新的發(fā)展需要。

最后，醫(yī)院運營要嚴(yán)格遵守法規(guī)和倫理。醫(yī)院作為一個重要的公共場所，必須要遵守國家法律法規(guī)和醫(yī)療倫理規(guī)范。在醫(yī)院運營中，醫(yī)療機構(gòu)的管理者和從業(yè)人員應(yīng)該具有良好的職業(yè)道德和責(zé)任心，不斷提升提供醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和安全性。同時，也要加強對患者隱私的保護和對患者權(quán)益的尊重，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系。

綜上所述，醫(yī)院運營是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要多方面因素的綜合考量和協(xié)調(diào)。在醫(yī)院運營過程中，我們需要以病人為中心，高效管理資源，注重團隊建設(shè)，注重創(chuàng)新和變革，嚴(yán)格遵守法規(guī)和倫理。只有這樣，才能更好地提升醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效益，為人民群眾的健康保駕護航。希望我的心得體會能夠?qū)︶t(yī)院運營者和從業(yè)人員有所啟發(fā)和幫助，共同推動醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展和進步。

醫(yī)院運營心得體會篇五

醫(yī)院運營助理是醫(yī)院管理團隊中不可或缺的一員，他們的職責(zé)是為醫(yī)院提供高效的行政支持。我在短暫的實習(xí)中擔(dān)任了醫(yī)院運營助理，從中有了許多收獲和體會。在本文中，我將分享我的一些心得體會。

第二段：了解醫(yī)院流程

在醫(yī)院運營助理的崗位上，我們需要了解醫(yī)院的所有流程，包括患者進入醫(yī)院的入門程序，數(shù)據(jù)統(tǒng)計，月結(jié)，與其他醫(yī)院溝通等。通過了解這些流程，我認(rèn)識到醫(yī)院是一個高度復(fù)雜的系統(tǒng)，每個部門的工作環(huán)節(jié)都必須保持精準(zhǔn)度和效率，才能提高整個醫(yī)院的運營效率。

第三段：團隊合作的重要性

在醫(yī)院運營助理的崗位上，我們需要頻繁地與醫(yī)院各個部門聯(lián)系溝通。因為這些部門的工作具有高度專業(yè)性，我們需要與他們協(xié)同工作，以確保醫(yī)院的整體運營質(zhì)量。我深刻地認(rèn)識到團隊合作的重要性，團隊協(xié)作是醫(yī)院運營的核心。

第四段：細致的注意力

醫(yī)院運營助理需要經(jīng)常處理和維護各種數(shù)據(jù)和文件，如統(tǒng)計表、會議議程等。 細致地審查這些文件，或者說注意力至關(guān)重要。在實習(xí)中我意識到，一個小細節(jié)的錯誤，可能引起的后果不可預(yù)測。因為高頻率的醫(yī)院工作，醫(yī)院文件和數(shù)據(jù)的規(guī)模是龐大的。 細致的注意力不僅可以保證質(zhì)量，還可以極大地提高工作效率。

第五段：工作樂趣

最后，我也體驗到了工作的樂趣。雖然醫(yī)院運營助理的工作往往是枯燥的，但是當(dāng)我們的工作及時地得到肯定和贊揚時，我們會感到很有成就感。當(dāng)我們成功地解決問題時，這種成就感將會十分強烈，這也是我對這份工作感到深深著迷并愿意成為一個醫(yī)院運營助理的原因。

結(jié)論：

作為醫(yī)院運營助理的一份身份，工作內(nèi)容十分繁忙和重要。然而，通過這份實習(xí)經(jīng)歷，我理解到團隊協(xié)作的重要性、工作細節(jié)的重要性和工作的樂趣。回顧這段經(jīng)歷，我深深意識到，我成為一名醫(yī)院運營助理不僅是我努力的方向，也是為整個醫(yī)院服務(wù)的責(zé)任。

醫(yī)院運營心得體會篇六

隨著迪士尼樂園的日益火爆，為了進一步提升游客的體驗與滿意度，迪士尼開始了一項全新的嘗試——運營醫(yī)院。作為一個迪士尼迷，我有幸在最近一次游玩迪士尼樂園時親身體驗了這一醫(yī)院服務(wù)，并深感其獨特之處。下面我將從環(huán)境、服務(wù)、效率、醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)護人員等多個方面，對迪士尼運營醫(yī)院進行全面剖析，并分享一些個人的心得體會。

首先，令我驚嘆的是迪士尼運營醫(yī)院的環(huán)境。醫(yī)院所在的建筑外觀與迪士尼樂園的主題一脈相承，呈現(xiàn)出歡快、童趣的氛圍。內(nèi)部裝飾充滿了卡通人物的元素，讓人仿佛置身于一個童話世界中。此外，醫(yī)院的設(shè)施一應(yīng)俱全，各種儀器設(shè)備、藥品也整齊地擺放在對應(yīng)的位置上。整個環(huán)境的營造使得游客在接受治療的同時，也能感受到迪士尼獨特的魔幻氛圍。

其次，迪士尼運營醫(yī)院的服務(wù)卓越。每一位員工都身著迪士尼標(biāo)志性的工作服，面帶微笑，熱情地為每一位患者提供服務(wù)。他們不僅著重于治療疾病，更注重為患者創(chuàng)造愉悅的治療體驗。在等候治療的過程中，醫(yī)護人員還會主動與患者互動，關(guān)切地詢問病情并提供幫助，為患者送去了無盡的關(guān)愛和溫暖。這種全方位、用心的服務(wù)讓人倍感舒適和安心。

第三，迪士尼運營醫(yī)院的效率令人驚嘆。醫(yī)院擁有一套先進的系統(tǒng)，能夠迅速地安排患者就診，減少等待時間。在治療過程中，醫(yī)護人員高效地完成診斷和治療，盡可能地減輕患者的痛苦。本著“每個患者都是VIP”的理念，醫(yī)院采用了預(yù)約制，避免了患者過多排隊等候的情況。個人親身經(jīng)歷告訴我，迪士尼運營醫(yī)院的效率是令人贊嘆的。

其次，迪士尼運營醫(yī)院在醫(yī)療技術(shù)上也有自己的特色。這里聚集了一批具有豐富經(jīng)驗的專業(yè)醫(yī)護人員，他們不僅具備扎實的臨床技術(shù)，還注重對患者的心理護理。醫(yī)院引入了一些迪士尼的創(chuàng)新科技，如虛擬現(xiàn)實技術(shù)和智能監(jiān)控系統(tǒng)，在治療過程中起到了很好的輔助作用。迪士尼運營醫(yī)院所提供的醫(yī)療技術(shù)不僅高效，還能給患者帶來更好的治療效果。

最后，我想談一談迪士尼運營醫(yī)院的醫(yī)護人員。在我的感受中，每位醫(yī)護人員都顯露出對患者無微不至的關(guān)懷。他們不僅關(guān)注患者的身體健康，還愿意傾聽他們的痛苦和困擾。他們相信每個患者都是獨一無二的，因此給予了他們最專業(yè)、最個性化的關(guān)注和治療。醫(yī)護人員的親切服務(wù)和人性化的溝通，讓患者在治療過程中感受到了無微不至的關(guān)愛和關(guān)懷。

綜上所述，迪士尼運營醫(yī)院作為一項新的實踐探索，無疑在提升游客體驗的同時彰顯了自己的獨特魅力。無論是環(huán)境、服務(wù)、效率、醫(yī)療技術(shù)還是醫(yī)護人員，迪士尼運營醫(yī)院都盡顯風(fēng)采。我深信，隨著時間的推移，迪士尼運營醫(yī)院將會越來越受歡迎，并成為其他同類醫(yī)療機構(gòu)的標(biāo)桿和借鑒對象。相信迪士尼團隊也會繼續(xù)努力創(chuàng)新和探索，在將樂趣融入醫(yī)療服務(wù)的同時，滿足人們對于健康和幸福的追求。

醫(yī)院運營心得體會篇七

第一段：引言（150字）

醫(yī)院是一個特殊的組織，與其他企業(yè)相比，其運營模式和目標(biāo)有著顯著的不同。作為一個醫(yī)院管理員，我在多年的工作中積累了一些醫(yī)院運營的心得體會。在這篇文章中，我將與大家分享我的體會和經(jīng)驗。

第二段：管理醫(yī)院需注重協(xié)同和溝通（250字）

醫(yī)院是一個由多個部門組成的大型組織。為了保證醫(yī)院正常運轉(zhuǎn)，各個部門之間必須協(xié)同合作，并且溝通暢通。作為管理者，我發(fā)現(xiàn)，建立一個良好的溝通機制是非常重要的。通過定期召開會議、組織培訓(xùn)和工作坊等方式，可以促進不同部門之間的溝通和合作，從而提高醫(yī)院的整體效率。另外，鼓勵醫(yī)務(wù)人員參與決策過程也是非常重要的，這既能提高醫(yī)務(wù)人員的工作積極性，也能更好地了解各個部門的需求和問題。

第三段：關(guān)注患者需求（250字）

醫(yī)院的核心是患者，因此，關(guān)注患者需求是醫(yī)院運營的重要方面。作為管理者，我們應(yīng)該始終將患者放在第一位，從患者的角度思考問題，并且不斷改進服務(wù)質(zhì)量。定期開展醫(yī)患溝通會，聽取患者對醫(yī)院服務(wù)的意見和建議，及時解決問題和改進工作。此外，建立一個良好的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)也是很重要的，通過對患者信息的管理和分析，能夠更好地滿足患者的需求，提供更加個性化的服務(wù)。

第四段：加強醫(yī)院品牌建設(shè)（250字）

在現(xiàn)代社會中，醫(yī)院也是一個品牌，品牌建設(shè)對于醫(yī)院的運營至關(guān)重要。一方面，醫(yī)院需要樹立良好的口碑和形象，提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)和關(guān)懷，滿足患者的需求。另一方面，通過積極參與社會公益活動，加強醫(yī)院與社會的聯(lián)系，能夠更好地樹立醫(yī)院的社會形象和品牌形象。此外，醫(yī)院還可以通過開展健康教育活動，提高公眾對醫(yī)院的認(rèn)知度和信任度，促進醫(yī)院的品牌建設(shè)和運營。

第五段：員工管理和發(fā)展（300字）

醫(yī)院的員工是醫(yī)院運營的核心力量。為了保證醫(yī)院的正常運轉(zhuǎn)和提高醫(yī)療的質(zhì)量，我們需要注重員工的管理和發(fā)展。作為管理者，我們應(yīng)該關(guān)注員工的工作滿意度和福利待遇，提供良好的工作環(huán)境和發(fā)展機會。同時，定期開展員工培訓(xùn)和技術(shù)交流活動，提高員工的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。此外，建立一個公平公正的激勵機制也是非常重要的，通過激勵機制，能夠更好地調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造力，提高醫(yī)院的整體運營效果。

總結(jié)（200字）

醫(yī)院運營涉及到多個方面，管理者需要關(guān)注醫(yī)院內(nèi)部的協(xié)同和溝通、患者需求、品牌建設(shè)以及員工管理和發(fā)展。通過關(guān)注這些方面，我們能夠更好地提高醫(yī)院運營的效率和質(zhì)量，滿足患者的需求，搭建一個良好的醫(yī)療服務(wù)平臺。我相信，只有不斷總結(jié)和改進，才能為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)，推動醫(yī)院運營的持續(xù)發(fā)展。

醫(yī)院運營心得體會篇八

作為一名醫(yī)院運營助理，我對于醫(yī)療行業(yè)有了更多的認(rèn)識和理解。在這個崗位上工作，我不僅僅了解了醫(yī)院的管理和運營模式，也深刻體會到醫(yī)護工作的重要性以及醫(yī)療服務(wù)的社會意義。

第二段：崗位職責(zé)

作為醫(yī)院運營助理，我的工作職責(zé)包括管理醫(yī)院的日常工作，確保醫(yī)院順利開展醫(yī)療服務(wù)。具體來說，我需要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)醫(yī)院各部門之間的合作與溝通，制定醫(yī)院的管理政策和流程，并監(jiān)督各項工作的執(zhí)行情況，以確保整個醫(yī)院運作流暢順暢。

第三段：工作經(jīng)驗與心得

在這個崗位上，我遇到過許多困難，但也從中吸取了許多經(jīng)驗和教訓(xùn)。首先，溝通能力和團隊合作能力是關(guān)鍵。作為醫(yī)院運營助理，我要不斷地與醫(yī)院各部門溝通配合，以確保醫(yī)院內(nèi)部協(xié)作順暢。第二，要時刻注意醫(yī)院的安全與衛(wèi)生環(huán)境。醫(yī)院是一個非常重要的公共場所，做好安全規(guī)范和衛(wèi)生條件的維護是非常必要的。此外，我也認(rèn)識到了醫(yī)務(wù)人員的勤勞和敬業(yè)精神，他們時刻為病人的健康奮斗，是社會的守護者。

第四段：運營助理的職業(yè)前景和發(fā)展

在未來，醫(yī)院運營助理這個崗位的發(fā)展?jié)摿Ψ浅＞薮蟆ｋS著醫(yī)療行業(yè)的不斷發(fā)展和變化，需要具有系統(tǒng)化管理能力的人才來推進醫(yī)院的發(fā)展?？鐚I(yè)、跨領(lǐng)域的知識聚集和綜合使用也成為醫(yī)院運營助理未來發(fā)展的一個重要方向。因此，我愿意加強自身的綜合素質(zhì)和專業(yè)知識，為醫(yī)院、為社會奉獻我的力量。

第五段：結(jié)論

作為醫(yī)院運營助理，我的經(jīng)驗遠不止以上所述。在這個行業(yè)里工作，每一天都是充實而有意義的。我深深愛著這個行業(yè)，深知醫(yī)療工作的重要性和意義。隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展，我希望能夠不斷學(xué)習(xí)和進步，努力為醫(yī)院的運營和管理做出更大貢獻。

醫(yī)院運營心得體會篇九

一、引言：醫(yī)院運營助理的工作職責(zé)及意義。

醫(yī)院運營助理是醫(yī)院中非常重要的職業(yè)群體。他們協(xié)助醫(yī)院管理者處理與運營相關(guān)的日常事務(wù)，如財務(wù)管理、人力資源、制度建設(shè)等，并協(xié)助醫(yī)務(wù)人員協(xié)調(diào)各項工作。醫(yī)院運營助理是醫(yī)院內(nèi)部運作的緊密參與者，其工作對醫(yī)院發(fā)展和患者服務(wù)質(zhì)量直接影響。

二、醫(yī)院運營助理的工作流程。

醫(yī)院運營助理的工作可以分為以下幾個環(huán)節(jié)：首先，與醫(yī)院各部門溝通協(xié)作，收集工作信息并分析統(tǒng)計，以便更好地協(xié)調(diào)各項工作；其次，完善醫(yī)院管理制度、規(guī)范醫(yī)療流程，提高醫(yī)院運營效率；第三，參與招聘、培訓(xùn)和管理醫(yī)院員工，不斷提高醫(yī)院服務(wù)水平；最后，與外部單位協(xié)調(diào)合作，共同推進醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)新。

三、醫(yī)院運營助理需要具備的能力和素質(zhì)。

醫(yī)院運營助理需要有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、團隊合作精神以及卓越的組織和管理能力。此外，他們還需要有一定的醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)知識和對醫(yī)學(xué)的熱愛，以便更好地為醫(yī)患服務(wù)提供技術(shù)支持。同時，持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷提升自我素質(zhì)，了解流行病、醫(yī)保政策等，使得醫(yī)院運營助理能夠在復(fù)雜的醫(yī)療環(huán)境中應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。

四、我的工作體驗及心得體會。

作為一名醫(yī)院運營助理，我認(rèn)為工作中最重要的是對醫(yī)院工作環(huán)境的深入了解，準(zhǔn)確識別和處理各種工作難題。優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠有效地聯(lián)系各部門之間的關(guān)系，爭取取得每個成員的支持和配合。同時，善于處理突發(fā)事件、主動分析解決工作中出現(xiàn)的問題，提出改進建議，以提高工作效率和質(zhì)量，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。

五、我對未來醫(yī)院運營助理的期望。

未來的醫(yī)院運營助理需要具備更高的專業(yè)素質(zhì)、較強的執(zhí)行力和領(lǐng)導(dǎo)能力，協(xié)助醫(yī)院管理員和醫(yī)務(wù)人員制定和落實重要的制度和決策，共同推動醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展。并且，我期望未來的醫(yī)院運營助理具有較強的創(chuàng)新研發(fā)思維，能夠跟新技術(shù)、藥物、設(shè)備等新型醫(yī)療資源的信息，推進醫(yī)療領(lǐng)域的前沿研究，保證醫(yī)院的內(nèi)部外部運營質(zhì)量不斷提升，更好地實現(xiàn)醫(yī)學(xué)的科技化與社會的人文化。

醫(yī)院運營心得體會篇十

十個月的培訓(xùn)生涯即將結(jié)束，感觸頗深，我深切感到做一名醫(yī)生不容易，做一名好醫(yī)生更不容易。從穿上白大褂那刻起，我們不再只是屬于我們自己，我們的一言一行，不僅僅是要對自己負(fù)責(zé)，更是要對病人負(fù)責(zé)。培訓(xùn)期間我主要的收獲有以下幾個方面：

第一，臨床實踐中體會到理論與實踐相結(jié)合的重要性。沒有實踐的考驗，再多的理論也只能是紙上談兵，實踐與理論的雙管齊下，達到了此次培訓(xùn)效果的化。沒有什么比思想指導(dǎo)行動更強大，鞏固了理論知識，提高了實際能力，我們不再只是校園里的寶寶，而是社會上學(xué)步的幼兒。

第二，學(xué)會了溝通與關(guān)愛的重要性。特魯多醫(yī)生的“有時，去治愈;常常，去幫助;總是，去安慰?！庇袝r、常常、總是，一步步道出了三種為醫(yī)的境界，我們醫(yī)務(wù)工作者的職責(zé)，不僅僅是要治療、治愈疾病，更多的是要去幫助和去安慰病人。腫瘤科的培訓(xùn)，讓我深刻體會到人性的關(guān)愛似乎比藥物更來得有效。古希臘醫(yī)學(xué)之父希波克拉底曾有一句名言：“醫(yī)生有三件法寶，第一是語言，第二是藥物，第三是手術(shù)刀?！彼幬锟梢愿纳粕眢w機體功能，但語言可以治愈心靈的恐懼不安。只要心里有希望，一切都可以有曙光。良好的溝通可以贏得患者對醫(yī)生的信任，協(xié)助治療計劃的正常進行，達到事半功倍的效果。

醫(yī)院運營心得體會篇十一

段一：引言（200字）

迪士尼運營醫(yī)院是我去過的最特別的醫(yī)療機構(gòu)之一。在這個充滿魔法氛圍的醫(yī)院里，每個人無論是醫(yī)生還是護士，都在盡力為病人提供最好的醫(yī)療服務(wù)。我親身體驗了這個獨特的醫(yī)院，深深感受到了迪士尼品牌的魔力。以下是我對迪士尼運營醫(yī)院的深刻體會。

段二：迪士尼運營醫(yī)院的特點（250字）

迪士尼運營醫(yī)院獨特的特點在于它注重病人的舒適感和醫(yī)療體驗。無論是從裝飾到員工的表現(xiàn)，都給人一種童話般的感覺。迪士尼運營醫(yī)院注重為病人提供全方位的關(guān)懷，從入院到出院，每個細節(jié)都得到精心設(shè)計和呵護。醫(yī)院的環(huán)境溫馨舒適，裝飾富有童話元素，使病人感受到一種樂觀和希望。同時，醫(yī)院的工作人員以友善和善解人意的態(tài)度對待每個病人，給予他們安慰和支持。

段三：迪士尼運營醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量（350字）

迪士尼運營醫(yī)院以高質(zhì)量的服務(wù)而聞名。無論是醫(yī)生還是護士，在技術(shù)和溝通方面都是非常專業(yè)。醫(yī)生們在執(zhí)行醫(yī)療任務(wù)時非常細致入微，注重個性化的醫(yī)療方案和治療效果。他們不僅僅是醫(yī)生，更像是病人的朋友和家人，為病人提供了無微不至的關(guān)懷和支持。護士們則展現(xiàn)出極高的責(zé)任感和耐心，給病人提供了溫暖和關(guān)懷。醫(yī)院的管理規(guī)范和流程化運作使得整個服務(wù)過程非常順暢和高效。

段四：迪士尼運營醫(yī)院的人文關(guān)懷（300字）

除了專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)，迪士尼運營醫(yī)院還注重人文關(guān)懷。他們通過各種形式的活動和娛樂為病人提供精神上的慰藉和關(guān)懷。例如，每個病房都有迪士尼的主題裝飾，讓病人有一種回到童年的感覺。此外，以迪士尼角色為主題的互動游戲和表演也使得病人和家屬在醫(yī)院中度過愉快的時光。這些活動不僅僅能夠分散病人的注意力，還能夠帶給他們樂觀和希望的心情。

段五：迪士尼運營醫(yī)院的啟示（200字）

迪士尼運營醫(yī)院給我留下了深刻的印象。它不僅僅是一家醫(yī)療機構(gòu)，更是一個充滿希望和鼓勵的地方。它提醒我們在任何行業(yè)，無論是醫(yī)療還是其他領(lǐng)域，都應(yīng)該注重病人的體驗和關(guān)懷，用真心和關(guān)愛裝點生活的每一天。迪士尼運營醫(yī)院的成功經(jīng)驗值得我們學(xué)習(xí)和借鑒，讓我們的世界更加溫暖舒適。

醫(yī)院運營心得體會篇十二

——招商引資與地方經(jīng)濟發(fā)展專題報告會后感

武鄉(xiāng)縣人民醫(yī)院 郝志漢 前幾日聽了董曉宇教授關(guān)于招商引資與地方經(jīng)濟發(fā)展專題報告會，我思緒萬千，董曉宇教授字字珠璣，啟人智慧。作為一名公立醫(yī)院的醫(yī)務(wù)工作者，雖因工作機構(gòu)的特殊性，不以盈利為目的，但是，董曉宇教授關(guān)于引資與引智的關(guān)系卻讓我感觸頗多。 我縣是國家級貧困縣，醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療人才均與較發(fā)達地區(qū)有很大的差距，而醫(yī)療機構(gòu)想要發(fā)展，關(guān)鍵在于人才的引進和配套技術(shù)的跟進。但是在現(xiàn)實中，以我縣的實際條件很難吸引和留住人才，很多大型醫(yī)療設(shè)備購置了，卻沒有配套的使用人才，人才儲備嚴(yán)重不足，導(dǎo)致我院醫(yī)療水平發(fā)展長期滯后。 但是聆聽了董曉宇教授的講座，給我?guī)硪粋€啟發(fā)，把引智和引資結(jié)合起來，用引資帶來引智，而引資的目的則是為了增強我縣整體醫(yī)療技術(shù)水平，保障老區(qū)民生。

我認(rèn)為縣域醫(yī)療水平的提高是推動中國醫(yī)療水平整體提高的重要力量。現(xiàn)在，中國的醫(yī)療力量主要集中在一些大城市，在縣一級水平則相對滯后，但是僅僅一些大醫(yī)院并不能滿足老百姓的看病需求，為了方便廣大百姓的看病需求，必須推動縣域一級的醫(yī)療水平提高。而作為縣域一級醫(yī)療機構(gòu)的工作者，我們要增強自己的責(zé)任感和使命感，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高自身水平，將自己加入到全縣招商引資的大環(huán)境中，將醫(yī)療水平的提高作為創(chuàng)建全縣引資大環(huán)境的一個環(huán)節(jié)，服務(wù)好客商。

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我認(rèn)為醫(yī)院在解放思想的同時，一定要牢牢把改善民生作為首要位置，堅持醫(yī)療工作者的職業(yè)道德，把看病救人作為第一要務(wù)。始終記住，引資只是手段，引資的目的是提高醫(yī)療水平，提高醫(yī)務(wù)工作者待遇來吸引和留住他們，而不是單純的為了盈利，尤其是在對待外來人員時，要將救人放在第一要務(wù)，樹立良好的醫(yī)風(fēng)醫(yī)德，給外來客商留下良好的印象，為武鄉(xiāng)招商引資環(huán)境加分。

最后，感謝縣委為我創(chuàng)造了這樣一個學(xué)習(xí)的機會，也感謝董曉宇教授的精彩演講，我將努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，為老區(qū)的轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展貢獻出自己的一份力量。

二0一二年二月二日

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醫(yī)院運營心得體會篇十三

醫(yī)院是大多數(shù)人生命中必不可少的地方，因為大家總會在人生的某個時刻需要它。從出生到死亡，醫(yī)院扮演著不同的角色，提供著不同的幫助。醫(yī)院負(fù)責(zé)救助、治療、支持和撫養(yǎng)，是生命的保護和延續(xù)的根本所在。在這篇文章中，我將分享我個人在醫(yī)院的心得體會，旨在探討醫(yī)院的特點和價值。

第二段：醫(yī)院的使命和責(zé)任

醫(yī)院的使命和責(zé)任是為患者提供安全、有效、合理和高質(zhì)量的關(guān)懷。醫(yī)院的員工包括醫(yī)生、護士、接待員、清潔工等，各自負(fù)責(zé)不同的任務(wù)。醫(yī)生的工作是為患者提供診斷和治療方案，并確?；颊咴谥委熯^程中得到適當(dāng)?shù)年P(guān)注和監(jiān)測。護士協(xié)助醫(yī)生，同時關(guān)注患者的生理和心理需求，并保持病房的清潔和衛(wèi)生。接待員負(fù)責(zé)接待患者，給予患者必要的指引和支持。最后，清潔工負(fù)責(zé)確保醫(yī)院的清潔和衛(wèi)生，以預(yù)防交叉污染和感染。

第三段：醫(yī)院的特點

醫(yī)院是所有工作中要求最高的地方之一，因為這里可能會影響到生死。在醫(yī)院工作的員工必須具備卓越的專業(yè)知識技能、優(yōu)秀的組織和協(xié)調(diào)能力、靈敏的觀察力和判斷力、以及對生命的熱愛和獻身精神。此外，醫(yī)院還需要具備先進的設(shè)備和設(shè)施，以保證醫(yī)療質(zhì)量和效率。

第四段：醫(yī)院的價值

醫(yī)院是人類文明最偉大的成果之一，為人類的生命提供了十分珍貴的價值。醫(yī)院所付出的努力和成就包括挽救生命、減輕痛苦、提升生活質(zhì)量、改善健康狀況、延長壽命等。與此同時，醫(yī)院也為社會作出了不可磨滅的貢獻，包括帶動產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提供就業(yè)機會，促進經(jīng)濟繁榮等。

第五段：總結(jié)

醫(yī)院是人類文明發(fā)展的重要基石之一，它的存在和發(fā)展既是人類的需要，也是一種社會責(zé)任。作為參與者和服務(wù)對象，我們應(yīng)該珍視醫(yī)院的存在，盡己所能為醫(yī)院做出積極的貢獻，同時也要充分利用醫(yī)院的資源和服務(wù)，保護好我們自己和我們所愛的人。

醫(yī)院運營心得體會篇十四

**醫(yī)院是擁有床位1100張，年門診量28萬人次，年住院人數(shù)2萬人次，集醫(yī)療、科研、教學(xué)、保健等于一體的綜合性專業(yè)權(quán)威醫(yī)院。我有榮幸于5月份前往*****醫(yī)院藥劑科進修，在門診藥房和中心擺藥室各學(xué)習(xí)兩個星期。通過這個月的學(xué)習(xí)與實踐使自己提高了能力，增長了知識，開闊了視野，拓展了思路。一個月的進修生活轉(zhuǎn)瞬即逝，感觸卻很深：

提示等。

2.藥品實行貨柜號擺放，每個藥品有自己的貨柜號，貨柜號存入電腦系統(tǒng)應(yīng)用軟件，當(dāng)不知道或忘記藥品的擺放位置時可以通過查電腦就知道位置了。有利于調(diào)配和盤點，降低差錯率，提高工作效率。打印出來的醫(yī)囑單藥品(貨柜號標(biāo)在藥名后)以貨柜號為順序排列，這樣就可以按照順序一路配藥，避免拿錯多規(guī)易混淆的藥品，也避免工作人員來回走動。也有利于新來工作人員和進修人員或?qū)嵙?xí)生盡快融入工作。

3.小針劑拆零擺放，空閑時對于常用的或用量大的小針劑拆零放在適當(dāng)?shù)拇蠛凶?，方便繁忙時藥師調(diào)配，減少拆包裝的麻煩。

還有好多細節(jié)方法都是可以降低差錯率，提高工作效率，減少病人等候時間，降低病人投訴率!

有一些地方做不到位的是，門診處方?jīng)]有實習(xí)雙簽名，只有核對藥師簽名或蓋章，事實上是已經(jīng)做到了雙人調(diào)配核對，因為患者太多，調(diào)配藥師為了加快調(diào)配速度，減少患者等候時間，處方調(diào)配完沒有及時簽名或蓋章就交給核對藥師。還有就是用藥咨詢服務(wù)過程中沒有寫記錄，這個的原因也是工作太繁忙了，人手不夠。很巧的是，我進修期間沒多久就趕上187醫(yī)院準(zhǔn)備迎評三甲，所以他們得把這兩年沒有雙簽名的處方和沒有做的記錄補上，這工程巨大了。從這件事我得出的經(jīng)驗是無論工作多么繁忙，理由多么正當(dāng)，實際操作再好，該完善的手續(xù)還是得完善。記錄要寫好，沒有記錄不管你做得再好也枉然。檢查的時候有些工作無法檢查實際操作，只能檢查書面形式，這時記錄是工作到位的體現(xiàn)。不該寫人家不好的，糾結(jié)了很久，可是還是覺得學(xué)習(xí)就要“去其糟粕，取其精華”。

進修最終的目的是將這里所學(xué)成功的應(yīng)用于以后的工作中，希望能將所獲得的知識應(yīng)用于我院藥劑科，為我院藥劑科的發(fā)展注入新的活力。

醫(yī)院運營心得體會篇十五

運營是指通過有效的組織、協(xié)調(diào)和管理，運用一切可行的資源，達到確保企業(yè)長期有效運作和增加企業(yè)價值的目標(biāo)。作為一個運營從業(yè)者，我在實踐中積累了一些經(jīng)驗和心得體會，希望與大家分享。

第二段：明確目標(biāo)、策略和流程

運營的核心在于明確目標(biāo)、制定策略和具體的運作流程。首先，我們應(yīng)當(dāng)清晰地確定目標(biāo)，并確保這些目標(biāo)是具體、可衡量和可實現(xiàn)的。其次，制定合理的策略，并與團隊緊密合作，確保每個人都明白自己的角色和任務(wù)。最后，建立清晰的運作流程，從而實現(xiàn)高效的信息傳遞和物流運作。

第三段：注重人才培養(yǎng)和團隊建設(shè)

運營的成功離不開優(yōu)秀的人才和穩(wěn)定的團隊。一個好的運營從業(yè)者應(yīng)當(dāng)不斷學(xué)習(xí)和提升自己，同時也要重視團隊的建設(shè)。培養(yǎng)和發(fā)展團隊成員的技能和能力是至關(guān)重要的，通過培訓(xùn)、內(nèi)部交流和激勵機制等手段，激勵團隊成員不斷進步。另外，團隊合作精神和相互信任也是團隊建設(shè)的關(guān)鍵，只有通過良好的溝通和合作，才能提高整個團隊的效率和執(zhí)行力。

第四段：數(shù)據(jù)分析與不斷改進

運營工作離不開數(shù)據(jù)的支持，通過對數(shù)據(jù)的分析，可以發(fā)現(xiàn)問題、優(yōu)化流程和改進結(jié)果。因此，我們應(yīng)該注重數(shù)據(jù)采集和分析的有效性，并建立起合理的反饋機制。只有不斷地收集和分析數(shù)據(jù)，才能提供有效的參考依據(jù)，從而更好地指導(dǎo)運營工作的改進。此外，我們還應(yīng)當(dāng)保持持續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度，關(guān)注行業(yè)的最新發(fā)展和趨勢，及時調(diào)整和改進運營策略，以適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境。

第五段：注重用戶體驗和創(chuàng)新

在現(xiàn)代商業(yè)社會中，用戶體驗越來越重要，成為企業(yè)競爭的關(guān)鍵。因此，作為一個運營從業(yè)者，我們應(yīng)該時刻保持對用戶體驗的關(guān)注和思考。通過了解用戶需求、關(guān)注用戶反饋和參與用戶體驗的優(yōu)化，我們可以不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，從而贏得用戶的信任和忠誠。此外，持續(xù)創(chuàng)新也是運營工作中的重要方面，只有不斷追求創(chuàng)新，才能保持競爭優(yōu)勢。

總結(jié)：

運營是一個綜合性和復(fù)雜性很強的工作，需要我們具備較高的能力和素質(zhì)。在實踐中，我明確了目標(biāo)、流程和策略的重要性，注重人才培養(yǎng)和團隊建設(shè)，不斷進行數(shù)據(jù)分析和改進，并時刻關(guān)注用戶體驗和創(chuàng)新。這些心得體會對我個人的成長和職業(yè)發(fā)展帶來了很大的幫助，希望對大家也能有所啟發(fā)和參考。

醫(yī)院運營心得體會篇十六

3月22號我們一行30多名護士長及護理骨干來到了河北香河人民醫(yī)院進行參觀學(xué)習(xí)，所見所聞，印象非常深刻。北方的三月還寒風(fēng)刺骨，但我們一進入醫(yī)院大門就如春風(fēng)拂面，保安老大爺輕輕幫我們掀起門簾，當(dāng)我們說大爺我們自己來吧，大爺卻說：不用，這是我應(yīng)該做的工作。進入醫(yī)院大廳第一映入眼簾的是各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)承諾：“病人不滿意，免收住院費”。還有面帶微笑，彬彬有禮的導(dǎo)診護士。給我們的感受是：醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境干凈，室內(nèi)窗明幾凈，一塵不染，室外草坪如毯，古槐成蔭。人性化的管理，無處不在，小小細節(jié)，可以窺其全貌。門診大廳配備免費輪椅和手機自助充電站;所有門診科室都配備了飲水機，免費提供水杯和熱水;為空腹檢查患者常年提供免費早餐;為產(chǎn)婦提供產(chǎn)后免費餐;各科病房為患者配備冰箱、微波爐;全院所有衛(wèi)生間都配有免費使用的紙巾。這些病人沒想到的和認(rèn)為醫(yī)院做不到的事情，香河人民醫(yī)院都一一高標(biāo)準(zhǔn)地為患者展現(xiàn)在面前，全方位地履行著香河人民醫(yī)院的神圣職責(zé)。

在第二屆中國醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展高層論壇上，香河人民醫(yī)院院長門德志被譽為中國醫(yī)院最高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾的制造者!“患者是來到醫(yī)院最重要的人，是我們?yōu)橹ぷ鞑豢擅胺傅娜?，是性命相托、讓我們成功的人，患者的需要我們?yīng)當(dāng)百分之一百的滿足，在我們心里患者永遠是對的”，這是香河縣人民醫(yī)院的服務(wù)理念。因此，醫(yī)院為患者提供“以病人的感受為主導(dǎo)的人本位”的醫(yī)療服務(wù)模式，為門診及住院患者建立簡要檔案，各科安排專人定期進行電話隨訪。做到：患者入院有人幫、住院有人辦、檢查有人陪、出院有人送、回家有人訪。讓門診患者五個知道：知道我得了什么病，應(yīng)該做什么檢查，怎樣的治療方案，給我用藥的藥物名稱、用法及注意事項，下次復(fù)診時間。護士實行走動式、站立式、酒店式服務(wù)。積極為患者提供治療處置、生活護理和心理護理。在香河縣人民醫(yī)院，無論走到哪里都是家庭般的溫馨，親人般的呵護。

香河人民醫(yī)院為什么能把一個十幾年前技術(shù)水平低，服務(wù)態(tài)度差，大病看不了，小病不愿看的全廊坊市十個縣級醫(yī)院的倒數(shù)第一，而今一躍成為全國知名的品牌醫(yī)院，其中的一個重要原因是：在他們心中醫(yī)院是貼近廣大百姓的服務(wù)行業(yè)，應(yīng)該以人為本，醫(yī)院應(yīng)從事業(yè)型轉(zhuǎn)向服務(wù)型，把醫(yī)療服務(wù)當(dāng)作一門學(xué)問，一門藝術(shù)，給予高度重視。從服務(wù)設(shè)計，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)方式等方面進行全面創(chuàng)新。抓服務(wù)，樹形象。形象是信譽，形象是資源，千變?nèi)f變?yōu)槿嗣穹?wù)的宗旨不能變。他們認(rèn)為患者可以沒有我們醫(yī)院，而我們醫(yī)院不能沒有患者，患者就是我們的衣食父母，醫(yī)院是舟，患者是水，水可載舟亦可覆舟，把服務(wù)做到細處，使病人成為醫(yī)務(wù)人員的第一牽掛。服務(wù)質(zhì)量的高低主要看護理，他們已經(jīng)由單一的生理護理模式轉(zhuǎn)到“生理-心理-社會”的護理模式。他們通過服務(wù)承諾制，服務(wù)責(zé)任制，服務(wù)品牌化，服務(wù)特色化，延伸服務(wù)，拉近了醫(yī)患之間的距離，提高了患者的滿意度。如今的香河人民醫(yī)院在全縣人民心中樹立了全新的形象，環(huán)境好，態(tài)度好，技術(shù)好，患者感覺好，方便了，省時了，病人舒心了。

通過這次的參觀學(xué)習(xí)，我們深深的體會到：責(zé)任重于泰山，工作就意味著責(zé)任，在我們所從事的崗位上，沒有不承擔(dān)責(zé)任的工作，患者生命依托，責(zé)任就是生命的深刻含義。我們只要有醫(yī)術(shù)之魂：嚴(yán)謹(jǐn)敬業(yè)仁為重之心，我們就能做到像對待我們自己的親人一樣，為病人提供優(yōu)質(zhì)的護理和服務(wù)。病人沒想到的，我們要想到;病人認(rèn)為做不到的，我們能做到;病人認(rèn)為做得很好的，我們要做得更好。”向香河人民醫(yī)院的醫(yī)護人員一樣牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，向他們一樣學(xué)習(xí)白求恩同志毫不利己專門利人的精神，對工作極端負(fù)責(zé)任，對同志對人民極端的熱情，對技術(shù)精益求精，不因個人利益而犧牲他人利益的高尚人格。通過對香河人民醫(yī)院的參觀學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)我們的護理工作與他們的護理工作還存在著一定的差距，如護理服務(wù)、電話回訪、健康教育等方面還有待改進。

根據(jù)差距我們做出以下整改方案

我們要逐步實行護理模式的改變，逐步做到“從生理到心理到社會”的延伸護理模式。將我們的服務(wù)范圍從醫(yī)院擴展到家庭、社會，服務(wù)對象由患者擴展到有潛在問題的健康人，工作范圍由口腔疾病的護理擴展到進行口腔健康、預(yù)防宣傳。在醫(yī)院病區(qū)護理，我們準(zhǔn)備采?。簩⑽铱频囊恍﹩尾》N，做成切實可行的臨床護理路徑，設(shè)計臨床護理路徑的相關(guān)表格，根據(jù)?？萍膊〔》N的特征制定每天診療護理計劃，護士嚴(yán)格遵循臨床護理路徑表格上的時間順序操作，有計劃、有預(yù)見性地進行護理工作。保證治療項目精細化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化。病人亦了解自己的護理計劃目標(biāo)，主動參與護理過程，增強病人自我護理意識和能力，達到最佳護理效果，護患雙方相互促進，形成主動護理與主動參與相結(jié)合的護理工作模式。促使患者滿意度不斷上升。

健康教育方面，我們將采用候診大廳電視滾動播放口腔保健宣傳片，發(fā)放宣傳小冊子、墻報，定期召開病人座談會講授口腔疾病的預(yù)防，走進學(xué)校，走進社區(qū)，走進社會，宣傳兒童齲病預(yù)防及窩溝封閉的好處，成人牙病的預(yù)防、治療的注意事項、操作方法、預(yù)后效果、復(fù)診時間等等。并做到安排專職護士做好電話回訪和主動打電話預(yù)約復(fù)診病人。

做好病人的心理護理，隨時掌握病人的心里狀態(tài)、護理需求。治療前根據(jù)不同的病人存在的心理問題作針對性的指導(dǎo)，要根據(jù)疾病病種，病情輕重，預(yù)后不同，患者的年齡，性別差異，文化水平，社會環(huán)境不同進行針對性的護理，達到消除緊張情緒。我們將采取：1、心理療法：傾聽患者的訴說，護士應(yīng)從態(tài)度、語言和行為表現(xiàn)對患者關(guān)心和同情，如友善的微笑，關(guān)切的問候，讓患者感到親切、溫暖，感到被接受，感到有依靠。積極安慰與開導(dǎo)，向患者說明病情，勸導(dǎo)患者以樂觀的態(tài)度和行為面對人生，面對疾病，與疾病抗?fàn)?。耐心解釋、建議和指導(dǎo)，消除患者不必要的顧慮和誤解，使患者從困惑中解脫出來。治療中告訴病人我就在您的身邊，請不要緊張，用自信的目光鼓勵患者，給患者安全、信任感。2、行為療法：對患者的尊醫(yī)行為和與疾病斗爭的行為采用獎勵法。3、示范法：如看電視錄像中的患者現(xiàn)身講解等消除患者顧慮，接受檢查和治療。4、放松訓(xùn)練法，有助調(diào)節(jié)緊張、焦慮和不安，消除疲勞，鎮(zhèn)定情緒。通過觀察患者表情、動作和交談，及心理測驗來收集患者心理問題資料，再通過分析，診斷，制定出實施方案。

我們也要實行護士站立式、走動式、酒店式服務(wù)。病人從進入我科就診，到治療檢查后出科，每個環(huán)節(jié)，每個場所，我們都要主動熱情，禮貌待人、面帶微笑耐心回答病人的詢問，正確引導(dǎo)病人到醫(yī)生處就診。做到無縫隙服務(wù)，實現(xiàn)“一點也不麻煩的一站式”服務(wù)，遇到老年體弱者要協(xié)助就診。其實護理服務(wù)，就是：一個微笑，一個攙扶，一句問候，一杯熱水，把這些簡單的、細小的事情，把它做精、做細，就是一種無微不至的關(guān)懷。

智者行天下，山高人為峰，今天，讓我們以香河人民醫(yī)院的服務(wù)精神為榜樣，在院領(lǐng)導(dǎo)及護理部的指導(dǎo)下，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，將我科打造成：一流的管理，一流的技術(shù)，一流服務(wù)的品牌科室。

有一種精神，穿越時空，直抵未來。有一種跨越，波瀾壯闊，震撼人心。人的生命只有一次，生命的價值因奉獻而升華，因無悔而永恒。

醫(yī)院運營心得體會篇十七

醫(yī)院崗前培訓(xùn)心得體會(一)

醫(yī)院崗前培訓(xùn)是對新錄用職工正式工作前的集中培訓(xùn)，不但是新職工職業(yè)生涯的開端，還是新職工熟悉適應(yīng)單位環(huán)境、規(guī)劃職業(yè)生涯、定位自己的角色、發(fā)揮自己的才能的一種培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)意味著新職工必須放棄原有的某些理念、價值觀念和行為方式，適應(yīng)新組織的要求和目標(biāo)，學(xué)習(xí)新的工作準(zhǔn)則和有效的工作行為。

對新職工而言，培訓(xùn)可以使他們更深層地了解醫(yī)院，從心理、責(zé)任心、態(tài)度、形象等各方面做好進入工作角色的準(zhǔn)備，還可以增進他們對醫(yī)院的感情與忠誠度，增強他們對醫(yī)院管理理念、服務(wù)理念、管理模式、醫(yī)院文化的認(rèn)同。

對醫(yī)院而言，通過崗前培訓(xùn)可以吸收一批有活力、有能力、有素質(zhì)的新生力量，打造青年精英團隊，共同開創(chuàng)醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的美好未來。為了讓崗前培訓(xùn)取得較好的效果，必須做好以下幾方面的工作：

1、確定培訓(xùn)內(nèi)容

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確和全面，同時每一項培訓(xùn)內(nèi)容都必須具有針對性。

首先是政治思想教育。以愛國主義教育為重點，以基本道德規(guī)范為基礎(chǔ)，深入進行公民道德教育，進行正確的世界觀、人生觀、價值觀教育，引導(dǎo)他們自覺地愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻，養(yǎng)成良好的道德品質(zhì)和文明行為。

其次，要對新職工進行醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的方針政策教育，讓他們對我國的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)有所了解;再次，介紹本院情況，如人事制度、分配制度、考核獎勵、人才培養(yǎng)等內(nèi)容，讓他們對醫(yī)院有更直觀的了解，使新職工在同樣的起點、共同的規(guī)則、公平的機會中合作和競爭;醫(yī)德規(guī)范教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、醫(yī)患關(guān)系的處理技巧、儀表著裝、文明用語等的教育也是必不可少的，這將有助于他們以后更好地開展工作。

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建設(shè)的感染力;團隊協(xié)作訓(xùn)練，主要是通過開展戶外拓展訓(xùn)練等集體活動，讓新職工挖掘自身潛能，增強自信心，磨練戰(zhàn)勝困難的毅力，并認(rèn)識群體的作用，增進對集體的參與意識與責(zé)任心，不斷改善人際關(guān)系，學(xué)會關(guān)心，更為融洽地與群體合作。

2、建立培訓(xùn)方案

醫(yī)院崗前培訓(xùn)是通過對醫(yī)院實際情況的分析，建立系統(tǒng)化、嚴(yán)密性的培訓(xùn)計劃，由醫(yī)務(wù)科、辦公室牽頭，集中培訓(xùn)，統(tǒng)一形式、統(tǒng)一內(nèi)容、統(tǒng)一考核。因此從培訓(xùn)方案的制定、時間的安排、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)到上課老師安排等都需要認(rèn)真規(guī)范地規(guī)劃好，力求形式多樣，如專家講課、參觀走訪、交流對話等。

3、明確培訓(xùn)要求

培訓(xùn)前專門召開預(yù)備會議，告知培訓(xùn)的日程安排和培訓(xùn)方案，使新職工對培訓(xùn)有個初步了解，做到對培訓(xùn)心中有數(shù)。同時要求他們積極參與每一項培訓(xùn)計劃和活動，結(jié)束后由院部統(tǒng)一組織考核，合格后方可上崗。培訓(xùn)不是形式化的、耍虛招的，要求目的明確、形式嚴(yán)明，這也是選拔醫(yī)院人才的重要手段之一。

通過參與醫(yī)院七年來對新職工的崗前培訓(xùn)，筆者有以下的體會：

3.1 減少新職工的緊張情緒，使其更快適應(yīng)日常工作。由于新職3

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工剛從學(xué)校畢業(yè)，不熟悉醫(yī)院的環(huán)境、工作程序，而且要獨自直接面對病人，難免會心理緊張、不知所措。通過崗前培訓(xùn)，使新職工熟悉醫(yī)院環(huán)境和工作流程，認(rèn)識部分職工，建立一定的同事關(guān)系基礎(chǔ)，這將很大程度上緩解他們的心理壓力，盡快投入到自己的角色中去;同時還能使新職工感覺自己是受歡迎的，增加對工作和醫(yī)院的良好感覺，幫助他們獲得成功。

3.2 樹立積極的職業(yè)態(tài)度，提升工作的內(nèi)驅(qū)力。醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是特殊的事業(yè)，醫(yī)學(xué)知識和技能需要在臨床實踐中不斷

總結(jié)

醫(yī)療技術(shù)的創(chuàng)新和不斷向前發(fā)展。通過培訓(xùn)，大家明確了醫(yī)院與員工的關(guān)系及對員工的工作要求和期望，更快地成為一名合格的醫(yī)務(wù)工作者，更快地為醫(yī)院注入更多的活力。

醫(yī)院崗前培訓(xùn)心得體會(二)

來到新的環(huán)境，我即將踏上新的工作崗位,對于一個新上崗的員工來說上崗之前有很多情況需要去熟悉，去適應(yīng)，所幸醫(yī)院給我們這些新的成員提供一次寶貴的培訓(xùn)機會。x月1日到5日，我參加了醫(yī)院組織進行的為期5天的新員工醫(yī)院感染崗前培訓(xùn)，受益匪淺。

在這之前我從來都不曉得，什么是醫(yī)院感染的真正的概念，因此本次培訓(xùn)主要圍繞醫(yī)院感染基礎(chǔ)知識、院內(nèi)感染的控制、預(yù)防、醫(yī)療廢物及醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露等，還進行圖文并賞，這一個個舉例的實例真是讓人觸目驚心啊，尤其強調(diào)對各項操作中如何預(yù)防醫(yī)院感染的細節(jié)，讓我對醫(yī)院感染產(chǎn)生深深的敬畏。如：血液傳播的艾滋病、梅毒、sara、事件等等，諸多實例的講述，帶動了大家投入到醫(yī)院感染的控制監(jiān)測和干預(yù)、醫(yī)院感染爆發(fā)的處理流程、合理使用抗菌藥物、醫(yī)療廢物管理的相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)。

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內(nèi)感染的原則，既能及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)感染的苗頭，加強防范措施，又能避免草木皆兵，誤把物理、化學(xué)因素造成的炎性反應(yīng)當(dāng)作院感跡象。強化了無菌觀念、無菌技術(shù)操作的重要性，它不僅可以避免醫(yī)源性感染的發(fā)生，也是一種自我保護措施.促使護生自覺遵守?zé)o菌操作的原則。

“管理年”，與其把它說成一個名詞，倒不如稱它作一位導(dǎo)師。它的出現(xiàn)，就像一本無形的教科書，對所有從事醫(yī)療機構(gòu)的人員在思想和行動上都進行了一次為之徹底的洗腦和檢驗。

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目前正值“醫(yī)院管理年”活動如火如荼階段,作為醫(yī)院的一名普通職工，除了積極響應(yīng)之余，還真想為之作些什么，因為醫(yī)院是個大家庭,大家庭給予我們溫暖，作為其中一員,更應(yīng)盡我們所能去維護她的完好與尊貴。

以下是我在醫(yī)院管理年開展中的一些心得，在此奉獻給各位同事：

愛崗敬業(yè) 職業(yè)已經(jīng)成為一個人真正走向社會的必經(jīng)之路，是人們賴以生存的生活方式。我們既然選擇了醫(yī)療作為畢生的職業(yè)，選擇了獨山子石化醫(yī)院的崗位，這個職業(yè)和崗位也必將成就我們的人生理想，既然如此，獨山子石化醫(yī)院的整體發(fā)展目標(biāo)，也就應(yīng)當(dāng)是我們每個員工必須追求的目標(biāo)，只有在與醫(yī)院整體發(fā)展目標(biāo)和個體發(fā)展目標(biāo)一致的情況下,員工與醫(yī)院才會獲得雙贏的局面，愛崗敬業(yè)是職業(yè)精神的靈魂，因此，我們更應(yīng)熱愛自己的專業(yè)，珍惜自己的崗位，認(rèn)真履行自己的職責(zé)。

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如果你學(xué)會了服從,那么你就容易被你的上級和同事所接納,那么這支團隊將會是一支所向無敵的隊伍。

改變觀念 患者及其他服務(wù)對象是醫(yī)院生存的基礎(chǔ)，要讓醫(yī)院在眾多競爭對手中脫穎而出,明確我們的核心競爭力是關(guān)鍵。就目前形勢而言,醫(yī)療關(guān)系中以醫(yī)患關(guān)系的問題尤為突出;在我們現(xiàn)有基礎(chǔ)上,解決好醫(yī)患關(guān)系中的醫(yī)患矛盾問題也就解決了醫(yī)院和諧發(fā)展的問題，因為只有和諧發(fā)展才能催生出強大的核心競爭力。另一方面,增強醫(yī)院的核心競爭力還有賴于我們在戰(zhàn)略上實現(xiàn)從“以醫(yī)療為中心”的傳統(tǒng)質(zhì)量觀向“以病人為中心”的現(xiàn)代質(zhì)量觀的轉(zhuǎn)變;這也是我們醫(yī)院管理年所倡導(dǎo)的核心本質(zhì)。

創(chuàng)新意識 創(chuàng)新工作是決定醫(yī)院核心競爭力的關(guān)鍵因素，創(chuàng)新包括觀念創(chuàng)新,制度創(chuàng)新,技術(shù)創(chuàng)新等，在我院的業(yè)務(wù)工作中,所占比重最大的基礎(chǔ)醫(yī)療工作，其次還包括醫(yī)療程序,規(guī)范,服務(wù)，環(huán)境,條件等等方面，作為醫(yī)院的一名員工，人人都應(yīng)具有創(chuàng)新意識，切實加強我們的核心競爭力。

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人認(rèn)為,如果都以這樣的標(biāo)準(zhǔn)來衡量,只有每位員工都愿意為獨山子石化醫(yī)院貢獻自己的力量,認(rèn)真負(fù)責(zé)地堅守崗位,履行自己的職責(zé)，一切從大局出發(fā)，并不斷的改變觀念，敢于創(chuàng)新，才能共同管理好這個“家”。

管理年工作開展的成敗是關(guān)系到全院職工切身利益的問題，借此也呼吁全院職工都應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)并領(lǐng)會其精神,樹立家園意識,真正以主人翁的身份對我們共同的家庭負(fù)責(zé)。我相信,只要全院職工思想統(tǒng)一,步調(diào)一致,同舟共濟,獨山子石化醫(yī)院這艘大船一定會乘風(fēng)破浪,駛向美好的明天, 獨山子石化醫(yī)院院這個“大家庭”就會迎來更加燦爛的輝煌！

醫(yī)院科學(xué)發(fā)展觀心得體會

通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，我對科學(xué)發(fā)展觀有了更加明晰更加深刻的認(rèn)識。堅持以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，是我們黨以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，從新世紀(jì)新階段黨和國家事業(yè)發(fā)展全局出發(fā)提出的重大戰(zhàn)略思想。這個重要思想不僅對我們國家的經(jīng)濟建設(shè)有宏觀指導(dǎo)意義，對包括醫(yī)療在內(nèi)的社會全方位發(fā)展都具有重要意義。通過對黨的十七大精神的淺顯學(xué)習(xí)，達到學(xué)以致用的目的。下面談?wù)勎业膶W(xué)習(xí)體會，我從我們醫(yī)院發(fā)展的微觀角度，今后工作中應(yīng)力求做到：

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一、樹立科學(xué)發(fā)展觀 進一步轉(zhuǎn)變衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展理念高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞學(xué)習(xí)宣傳貫徹十七大精神，繼續(xù)解放思想，堅持改革開放，推動科學(xué)發(fā)展，促進社會和諧，以貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀為主題，各職能科室和干部以上領(lǐng)導(dǎo)干部為重點，著力解決影響衛(wèi)生改革與發(fā)展的思想觀念、發(fā)展思路、措施方法和體制機制等方面存在的突出問題，摒棄經(jīng)驗主義的思想體制束縛，把我院醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展積極性引導(dǎo)到科學(xué)發(fā)展上來，在更高層次上推進改革開放，增強活力，提高實力，提升保障力，推動我院衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展。

二、振奮精神，科學(xué)研究，積極配合完善醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，促進衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展。

黨的十七大描繪了在新時代條件下繼續(xù)全面建設(shè)小康社會，加快推進社會主義現(xiàn)代化的宏偉藍圖，并為今后醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展與改革指明了前進方向。用較大的篇幅對醫(yī)療衛(wèi)生改革提出了更高的要求，我們倍受鼓舞，同時也深感衛(wèi)生事業(yè)將承擔(dān)起更加重要的使命和責(zé)任，我們要在深入學(xué)習(xí)黨的十七大精神的基礎(chǔ)上，進一步提高認(rèn)識，明確任務(wù)，努力把黨的十七大精神落到實處，體現(xiàn)在新的工作狀態(tài)和工作局面中：

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1．創(chuàng)新管理模式，在提高醫(yī)院管理水平上取得突破。醫(yī)療服務(wù)結(jié)構(gòu)突出專科特色、樹立優(yōu)勢品牌，大力發(fā)展重點學(xué)科，搞好?？茖２〗ㄔO(shè)。在心血管、內(nèi)分泌?？品矫嫒〉靡欢ǖ某删?，為了適應(yīng)新時期的衛(wèi)生醫(yī)療和人民醫(yī)療日益需求的發(fā)展，我們要規(guī)劃籌建更多的特色?？?，如兒科?？频龋愿玫匕l(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，積極培育新的效益增長，以重點學(xué)科發(fā)展帶動整體實力。

2．提升提高事業(yè)發(fā)展水平，在構(gòu)筑衛(wèi)生人才、科技發(fā)展的優(yōu)勢上取得突破。加強醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的交流與合作，實現(xiàn)資源共享、互利共贏。堅持“走出去”與“請進來”相結(jié)合的方式，與其它醫(yī)院加強業(yè)務(wù)聯(lián)系，引進適宜技術(shù)、適宜人才。不斷選派醫(yī)療技術(shù)骨干到上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)和參加省市舉辦的學(xué)習(xí)班，以求提高廣大醫(yī)務(wù)人員的理論知識、業(yè)務(wù)素質(zhì)、基本技能，做到精益求精。提高發(fā)展質(zhì)量，壯大發(fā)展實力。

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衛(wèi)生院“麻雀雖小，五臟俱全”，工作在最基層的衛(wèi)生院院長官雖不大，責(zé)任不小。要當(dāng)好院長，必須有正確的理念，熟悉我國農(nóng)村衛(wèi)生工作的政策;在抓建設(shè)時，必須堅持衛(wèi)生院的公益性質(zhì)，做到以公共衛(wèi)生服務(wù)為主，并執(zhí)行“夠用、實用、管用”的建設(shè)原則，搞好基本醫(yī)療服務(wù)。

一、瓴導(dǎo)干部應(yīng)注重的能力培養(yǎng)

(一)學(xué)習(xí)能力

學(xué)習(xí)能力是基礎(chǔ)，衛(wèi)生院院長要養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣，不僅要向書本學(xué)習(xí)，也要向?qū)嵺`和他人學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包括是黨和國家的衛(wèi)生工作方針政策、醫(yī)學(xué)專業(yè)知識、管理知識。同時，要善于領(lǐng)悟，對學(xué)來的知識和上級政策要有敏銳力，結(jié)合實際思考問題，且能將學(xué)習(xí)的成果轉(zhuǎn)化成工作業(yè)績，這是學(xué)習(xí)的落腳點。

(二)專業(yè)能力

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專業(yè)能力靠技術(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院是基層衛(wèi)生機構(gòu)，業(yè)務(wù)性很強，院長如是技術(shù)上的權(quán)威，就可獲得衛(wèi)生人員及社會相關(guān)人員的信任，有利于開展工作。業(yè)務(wù)上院長即使不能成為專家旗手，也應(yīng)成為行家里手。

(三)管理能力

管理能力靠人品做事先做人，提高管理能力首要的是提升做人的品質(zhì)，然后才是管理方法。在品性修煉方面，衛(wèi)生院院長一方面要強化自己的責(zé)任心，做到在位一日盡職一天。另一方面，還要加強道德修養(yǎng)，并鍛煉毅力，堅持每天進步一點點，逐漸走向成功。為改進管理方法，衛(wèi)生院院長首先要掌握公共衛(wèi)生管理、臨床診療管理、財務(wù)管理和行政后勤管理的基本知識和方法;其次要懂得循序漸進。衛(wèi)生院基礎(chǔ)差，起步低，管理要從最簡單的、最容易的、最有效和最緊迫的做起。且注重抓細節(jié)，“要想時針走得準(zhǔn)，必須控制好秒針的運行”;再次，要嚴(yán)格照章辦事，實施績效管理。規(guī)章制度和執(zhí)行情況考核嚴(yán)則有之，不嚴(yán)則無。

(四)協(xié)調(diào)能力

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選題”和“參考答案”，不能只上交矛盾。進行內(nèi)部協(xié)調(diào)要源于“誠心”，多說理，切忌簡單粗暴;同時要做到了解情況，共謀對策，不僅注重結(jié)果，也要緊盯過程，且要做到關(guān)心、激勵、照顧好職工。與相關(guān)單位協(xié)調(diào)要發(fā)自“肺腑”，平時要多聯(lián)系，態(tài)度要誠懇，以主動、體諒、謙讓的姿態(tài)與對方協(xié)商問題的解決辦法，同時又堅持原則性。

(五)創(chuàng)新能力

創(chuàng)新能力靠才智院長在實際工作中，既要按照政策方針、上級指示和基本規(guī)律辦事，又不能固守傳統(tǒng)的思維方法和思維定式，不盲從迷信，要運用自己的知識和才智，開式思路，創(chuàng)造性地解決實際工作中出現(xiàn)的問題。

(六)防腐敗能力

防腐能力靠自控院長在衛(wèi)生院有“六掌”：掌印、掌舵、掌柜、掌鞭、掌勺。握有一定權(quán)力，要強化自我保護意識，抗得住誘惑，經(jīng)得起考驗，過好權(quán)力關(guān)、金錢關(guān)、榮辱關(guān)和人情關(guān)，做到嚴(yán)守紀(jì)律不貪贓枉法，秉公盡責(zé)不以權(quán)謀私，艱苦奮斗不奢侈浪費。

二、在工作中要抓住的管理重點

衡量院長是否稱職，根本標(biāo)準(zhǔn)只有一個，就是有沒有良好的工作業(yè)績。當(dāng)前，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長要抓住五個工作重點創(chuàng)造佳績。

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1、認(rèn)真落實農(nóng)村公共衛(wèi)生服務(wù)與管理政策，這是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院應(yīng)該長期堅持的戰(zhàn)略。

2、千方百計提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院是農(nóng)村看病就醫(yī)的主要場所，應(yīng)該解決，也必須解決農(nóng)村常見病、多發(fā)病的診療問題。

3、高度重視衛(wèi)生技術(shù)隊伍的培養(yǎng)和穩(wěn)定，使農(nóng)民“未病有人防，得病有人醫(yī)”。

4、推行完善鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)管理一體化。村衛(wèi)生室是農(nóng)村衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)管理的難點和薄弱點。鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)管理一體化是當(dāng)前理順農(nóng)村衛(wèi)生管理體制、健全農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)體系、鞏固農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)底的一項行之有效的手段。

5、為新型農(nóng)村合作醫(yī)療提供規(guī)范、良好的服務(wù)。這對于緩解農(nóng)村看病難、看病貴問題，防止農(nóng)民因病致貧、因病返貧至關(guān)重要。

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醫(yī)院運營心得體會篇十八

時光飛速，一轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)從一名懵懂的大學(xué)生，走上社會，走進醫(yī)院，成為一名救死扶傷的護士。自__年進入__職業(yè)技術(shù)學(xué)院就讀以來，一直以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中。在實習(xí)的過程中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，我為我的辛勤付出寫下了在醫(yī)院實習(xí)自我鑒定。

在這日益激烈的社會竟?fàn)幹?，使我充分地認(rèn)識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀大學(xué)生的重要性，但當(dāng)真正接觸到病人后，我發(fā)現(xiàn)，臨床護理和書本上還是存在著差距，自己不僅有扎實的理論，熟練的操作，還要有愛傷觀點等等。在工作中，我不斷將自己在操作的過程中學(xué)習(xí)到的知識做下了實習(xí)工作總結(jié)，讓現(xiàn)在的實踐彌補過去理論的缺憾。

在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，憑著對成為一名優(yōu)秀白衣天使的目標(biāo)和知識的強烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學(xué)，態(tài)度端正，目標(biāo)明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能，作到了理論聯(lián)系實際;除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識，從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。

在生活上，養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，生活充實而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好出事原則，能與同事們和睦相處;積極參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷。

從我選擇護理事業(yè)，我就有一句格言——用有限的生命投入到無限的護理工作中。我會在今后的工作中更加不斷努力地學(xué)習(xí)，以不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力。這是我的大學(xué)生醫(yī)院實習(xí)自我鑒定，以后的工作中我將更加努力，使自己的理論知識及操作技能更上一個臺階，以便能更好的服務(wù)于患者。爭取做一名優(yōu)秀的護理人員，以無愧于白衣天使的光榮稱號!

醫(yī)院運營心得體會篇十九

醫(yī)院心得體會【一】

轉(zhuǎn)眼間第一個實習(xí)科室就這樣結(jié)束了。第一個月就這樣恍恍惚惚過了，總覺得還沒緩過神來，就像昨天還在學(xué)校徘徊到底該去哪實習(xí)，今天就已經(jīng)在醫(yī)院了。實習(xí)之初，第一天帶著忐忑的心情就進入了醫(yī)院，總擔(dān)心實習(xí)的帶教老師會特別嚴(yán)厲，稍不留神就會被挨罵，好像印象里實習(xí)的帶教老師就該那樣嚴(yán)厲的。剛開始是一堆實習(xí)生站在那里，手足無措，不知道從何做起，一臉茫然的樣子，直到老師一個個趕走我們。

剛開始一進入病房，總有一種茫然的感覺，對于護理的工作處于比較陌生的狀態(tài)，也對于自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念。慶幸的是，我們有老師為我們介紹病房結(jié)構(gòu)，介紹各班工作帶教老師們的豐富經(jīng)驗，第一天上班是一個主班老師帶我的，最先她就是讓我熟悉病房，接著就是教我如何發(fā)頭一天的費用清單，如何核對床位姓名，手把手教我主班的各項工作流程，時不時還會提一些問題，并且還會布置一些問題讓我下班后自己看書，確實，第一天上班就這樣漫長而忐忑的結(jié)束了。

護士的工作是非常繁重與雜亂的，盡管在未入臨床之前也有所感悟，但是真正進入病房后，感觸又更深了。的確，護士的活很零碎，很雜亂，還可以說是很低微，可是感覺的是病人們對我們的不理解，特別是我們實習(xí)生，有時候很多操作病人都不會允許我們操作，可是沒這個過程我們又如何成長成讓病人滿意的樣子，所幸還是有著一大部分人能理解我們的，在這里也深深感謝那些偉大的人，讓我們可以有機會變得越來越好。

實習(xí)之初的種種問題也讓我們很苦惱，比如最基礎(chǔ)的如何跟病人溝通都是一個問題，到病房實習(xí)，接觸最多的是病人，如果這個問題都解決不了，就會讓病人對我們的誤解和不信任，所幸一切都還好，我們都克服了這樣的困難。

慢慢的我們就開始了解本科室的各種常見病病，掌握透徹的是各項基礎(chǔ)護理操作。實習(xí)的最大及最終目的是培養(yǎng)良好的各項操作技能及提高各種護理工作能力。所以在帶教老師“放手不放眼，放眼不放心”的帶教原則下，我們積極努力的爭取每一次的鍛煉機會，如床上檫浴、口腔護理、靜脈輸液、尿道口消毒、肌內(nèi)注射等各種基礎(chǔ)護理操作。

同時還不斷豐富臨床理論知識，積極主動地思考各類問題，對于不懂的問題虛心的向帶教老師或其它老師請教，做好知識筆記。遇到老師沒空解答時，我們會在工作之余查找書籍，或向老師及的人請教，以更好的加強理論知識與臨床的結(jié)合。我們跟隨老師分管病人的同時，我們會加強病情觀察，增進對病人疾病的了解，同時對病人進行各項健康知識宣教，這樣能鍛煉我們所學(xué)知識的應(yīng)用能力及溝通能力。

時間過得很快，就這樣一天天的熬著也讓我們平安的熬過了實習(xí)最難得第一個月，出科的那天有著無限的感慨，最初的各種恐懼在此刻，我想我們終會變得越來越好。在這段短暫的一個月的實習(xí)時間里，我們的收獲很多很多，也很感謝那些實習(xí)帶教老師的耐心教導(dǎo)，是她們讓我們變得有信心，完整的度過了第一個實習(xí)科室，雖然苦，每天都是不停的工作，但是我們過得充實。希望下一戰(zhàn)，仍然一切順利！

醫(yī)院心得體會【二】

20xx年的暑假，我來實踐醫(yī)院也有半個多月了，在這期間，不僅學(xué)會了理論與實踐的結(jié)合，的學(xué)習(xí)與病人溝通，而且還明白了一些道理，踏踏實實做人，認(rèn)認(rèn)真真的工作。我始終相信這么一句話：人在做，天在看。所以，不論你身邊有沒有人在看，都要認(rèn)認(rèn)真真的按照規(guī)范把每個治療項目做好。

剛進入實踐單位，總有一種茫然得感觸，對于臨床的工作比較陌生，對于自己在這樣得新環(huán)境中能夠做些什么還沒有成型得概念.慶幸得是，我門有老師為我門介紹各科室得情況，介紹一些規(guī)章制度、各科室醫(yī)師的職責(zé)等，帶教老師們得豐富經(jīng)驗，讓我們能夠較快地適應(yīng)醫(yī)院康復(fù)科科工作.能夠盡快地適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境，為在醫(yī)院實踐和工作打下了基礎(chǔ)，這應(yīng)該算得上是實踐階段得一個收獲：學(xué)會適應(yīng)，學(xué)會在新的環(huán)境中成長和生存。

在實踐過程中，接觸了多種疾病，把握透徹得是各項基礎(chǔ)技能操作.實踐得最大及最終目得是培養(yǎng)各項操作技能及增加各種診療技能.所以在帶教老師＂放手不放眼，放眼不放心＂得帶教原則下，積極努力得爭取每一次得鍛煉機會，同時還不斷豐富臨床理論知識，積極主動地思考各類問題，對與不懂得問題虛心得向帶教老師或另外老師請教，作好知識筆記.遇到老師沒空解答時，在工作之余查找書籍，或向老師及得人請教，并 能熟練的進行評定，經(jīng)常進行病例討論，這些培養(yǎng)了我門組織、表達等各方面得能力。

在醫(yī)院，在帶教老師的指導(dǎo)下，學(xué)到如何與病人家屬打交道，首先我們所作得一切都應(yīng)以病人的身體健康，疾病轉(zhuǎn)歸為目的；真誠的為他們考慮；態(tài)度一定要好，要讓他們感覺到身為醫(yī)護人員的我是真的在為他們考慮，說話的技巧更是應(yīng)該注意的。比如；面對一些家長的為了治療時間的斤斤計較，首先我采取理解的態(tài)度，并嚴(yán)格遵守醫(yī)院得規(guī)章制度，在此基礎(chǔ)上，盡自己的能力，在自己有空閑時候為他們多治療一些時間。當(dāng)然，有些家屬的計較是很不可理喻的，面對來這樣的家屬也不必多說什么，一切按照規(guī)定做。這培養(yǎng)和增加了我門獨立思考和獨立工作得能力。

在這段短暫得實踐時間里，我的收獲許多許多，如果用簡單得詞匯來概括就顯得言語得蒼白無力，至少不能很準(zhǔn)確和清晰得表達我門受益匪淺.我的實踐生涯還在繼續(xù)，我相信在接下來的時間里我可以學(xué)到的知識。實踐期間得收獲將為我門今后工作和學(xué)習(xí)打下堅實的基礎(chǔ)。

很感謝xx學(xué)院和實踐醫(yī)院給了我這么好的實踐機會，也感謝各位代教醫(yī)生在工作忙碌之時，還要帶領(lǐng)實踐生，教導(dǎo)我們正確的方向；也很興奮與其他實踐生，在緊湊的實踐生活中不但互相學(xué)習(xí)，并且還成為無話不談的好朋友。雖然實踐時間持續(xù)不久，但這段時間卻給了我無比大的收獲，除實踐工作的學(xué)習(xí)外，人際關(guān)系的拓展、職場文化的百態(tài)，還有一些活動的參與都讓我獲益良多。通過此次實踐，我會更積極主動得工作態(tài)度，更扎實牢固得去學(xué)習(xí)操作技能，更豐富深厚得學(xué)習(xí)理論知識，增加臨床工作能力，對以后的事業(yè)盡心盡責(zé)！

醫(yī)院心得體會【三】

在本院內(nèi)二科實習(xí)一個月下來，感受最大的一點就是：作為實習(xí)護士，開始真正的動手做各項操作。比起之前見習(xí)階段，多了一份責(zé)任心。見習(xí)時，完全就是“眼看手不動”，都是跟著帶教去看各項操作，除了晨護外，根本就沒動手的機會，也很少接觸病人。而在這個月實習(xí)期間，眼看一個星期后就開始動手操作的。有鈴響也是第一時間想到動手去做，但每次都會先“請示”帶教老師。這一點，從心里上就感覺很不一樣，覺得自己開始具備作為一名護士最起碼的責(zé)任。

這個月以來，認(rèn)真遵守科內(nèi)的各項規(guī)章制度。上班不遲到，下班不早退，不礦工。認(rèn)真及時地完成老師給我的任務(wù)認(rèn)真完成各項操作。工作中耐心細致的對待病人，及時向帶教反應(yīng)病人的需要，認(rèn)真吸取各項操作的經(jīng)驗。每次接到任務(wù)時心里都特高興，但是有時候遇到一些病人時心里還是會緊張。每當(dāng)這時候我的帶教老師都用鼓勵的話語、信任的眼神給了我信心，讓我找到自信！

在護長、總帶教的教導(dǎo)下，帶教老師的細心耐心講解指導(dǎo)下，我學(xué)到了不少，掌握了一定數(shù)量的臨床護理操作。雖然有些操作做的還不夠“完美”，但我會繼續(xù)努力的！

醫(yī)院心得體會【四】

上周我有幸到xx心血管醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，現(xiàn)在我又回到了我熟悉的工作崗位和我熟悉的同事們一起共同工作，倍感親切和溫馨。首先感謝醫(yī)院、領(lǐng)導(dǎo)給予我這個寶貴學(xué)習(xí)的機會，還要感謝各位同事，因為有你們的辛勤工作，我才能安心完成參觀學(xué)習(xí)。

我學(xué)習(xí)的單位是xx心血管病醫(yī)院（原xx德瑞心血管病醫(yī)院），心臟外科重癥監(jiān)護室。它成立于1998年，是四川省衛(wèi)生廳批準(zhǔn)的xx市民政局注冊的非營利性質(zhì)的三級心血管病專科醫(yī)院，西南地區(qū)唯一一家心血管病?？漆t(yī)院。貴院擁有眾多先進的設(shè)備：血液回收機、多功能監(jiān)護儀、心電除顫儀、呼吸機、血氣及電解質(zhì)分析儀、血糖分析儀、有創(chuàng)血流動力學(xué)監(jiān)護儀等儀器設(shè)備。這些先進的設(shè)備讓我們大開眼界。

學(xué)習(xí)只有短短幾天，但我卻學(xué)到了不少。雖然我科要開展的是心臟重癥監(jiān)護病房（ccu）但還是有很多地方是共通的，有很多地方值得我們借鑒，我體會較深的是：

1、他們的團體協(xié)作精神，icu是危重癥病集聚的地方，病情危重，變癥多，icu的團隊協(xié)作精神非常重要，醫(yī)生護士們配合默契，搶救技術(shù)嫻熟，搶救備用物如：氣管插管的用具等，氣管插管的配合，執(zhí)行記錄、口頭醫(yī)囑、吸痰、胸外按壓等等井井有條，忙而不亂，有一個進修護士就說icu的護士是她所見過的技術(shù)最好，協(xié)作能力最強的團隊。

2、嚴(yán)格交接班制度，icu的病人交接班嚴(yán)格規(guī)范，班班清楚，環(huán)環(huán)相扣，交班者對病人氣管插管的深度，深靜脈導(dǎo)管置入的深度，身上有幾根引流管，各有什么作用，引出的量、性質(zhì)均要口頭交待，皮膚有無壓紅，出入量情況，這些都十分清楚，交班時詳細交給接班者，再共同查看病人情況，進行床旁交班，這樣病人受益了，護士也得到了進步。

同時我想說的是：心臟重癥監(jiān)護病房（ccu）護士大多將精力放在對病人生命搶救和病情監(jiān)測上，忽視了對病人及家屬的健康教育，隨著健康觀念的轉(zhuǎn)變和整體護理的實施，病人健康教育在護理工作中越來越占有重要地位。對患者來說，ccu病房是一個精神壓力很重的地方，各種感覺過量（疼痛、噪音）、感覺不足（缺乏溝通）、多種高精尖的監(jiān)護儀器和治療設(shè)備、密集加強全方位的監(jiān)護及緊張的客觀環(huán)境均會給患者帶來消極的心理反應(yīng)，導(dǎo)致病情的加重甚至并發(fā)癥的發(fā)生。開展健康教育，能提高病人對疾病認(rèn)識及自我保健能力，促進患者的身心整體的康復(fù)，這是ccu護士的重要職能之一。

最后，我要再次感謝醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)給了我這個寶貴的學(xué)習(xí)機會，使我有了諸多體會和感受，使我對工作生活有的思考，不僅開闊了視野，也提高了自己的素質(zhì)，使我今后更能適應(yīng)工作需要，學(xué)習(xí)是短暫的，收獲是不小的，只有更新護理理念，提高臨床護理技能，才能做一名合格的基層護理工作者。

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