服務(wù)工作匯報（熱門15篇）

對于那個時期的工作和學(xué)習(xí)，我們需要做一份詳細(xì)的總結(jié)。知識的獲取途徑多種多樣，我們該如何選擇適合自己的學(xué)習(xí)方法？6、范文里的例子可以幫助我們更好地理解總結(jié)的要點。

服務(wù)工作匯報篇一

今年以來，凈月高新區(qū)堅持深入開展志愿服務(wù)活動，帶動廣大人民群眾自覺踐行社會主義核心價值體系，并著力建立完善志愿服務(wù)常態(tài)化機制?，F(xiàn)將上半年工作情況匯報如下：

一、提高志愿服務(wù)意識，推進志愿服務(wù)制度化。 凈月高新區(qū)堅持把志愿服務(wù)工作作為創(chuàng)建文明城市的重點任務(wù)，作為提升市民文明素質(zhì)和社會文明程度的重要工程，納入年度精神文明建設(shè)考核目標(biāo)任務(wù)；進一步加強組織和隊伍建設(shè)，廣泛開展志愿服務(wù)活動，加大先進典型選樹宣傳力度；在區(qū)官方媒體開設(shè)“弘揚雷鋒精神 倡導(dǎo)文明新風(fēng)”等專欄，報道全區(qū)開展志愿服務(wù)活動的進展情況，普及志愿服務(wù)知識，倡導(dǎo)志愿服務(wù)精神，弘揚志愿服務(wù)理念；利用節(jié)假日等契機，通過報刊、網(wǎng)絡(luò)等發(fā)出志愿服務(wù)倡議，號召廣大市民參與志愿服務(wù)活動，全區(qū)志愿服務(wù)意識不斷增強，全民支持志愿服務(wù)、參與志愿服務(wù)的良好局面逐步形成。為推進志愿服務(wù)制度化，年初制定印發(fā)了《2016年學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動方案》、《關(guān)于開展2016年“我們的節(jié)日〃春節(jié)”——暖冬志愿服務(wù)活動的通知》、《凈月高新區(qū)2016年“我們的節(jié)日〃端午”主題活動方案》、《關(guān)于開展2016年“公民道德宣傳教育月”實踐活動的通知》等，推進全區(qū)志愿服務(wù)工作深入開展。

二、完善志愿服務(wù)組織體系建設(shè)

目前，全區(qū)現(xiàn)有志愿服務(wù)隊140支，志愿者5000余人，涵蓋了機關(guān)干部、大中院校、企事業(yè)單位、駐街部隊等，每年開展各類志愿服務(wù)活動500余次，惠及群眾10萬余人次。積極推進建成區(qū)內(nèi)志愿服務(wù)站點建設(shè)，基本實現(xiàn)街道、社區(qū)志愿服務(wù)站全覆蓋，各種志愿服務(wù)隊（站、點）活躍在全區(qū)街道、社區(qū)。為實現(xiàn)把紅細(xì)胞專業(yè)化的服務(wù)帶出長春、帶到全國的目標(biāo)，聯(lián)合新文化報成立了“紅細(xì)胞新文化報環(huán)保聯(lián)盟”，打造了一支在全市“掛號”的環(huán)境保護志愿者隊伍，挖掘80名優(yōu)秀紅細(xì)胞志愿者組成紅細(xì)胞宣講團，在全市范圍內(nèi)宣講紅細(xì)胞好人好事，目前已開展宣講活動2次。全面推進“印象凈月”精品社區(qū)創(chuàng)建活動，培育出園丁社區(qū)“園丁e家”、茗月社區(qū)“青春號志愿服務(wù)聯(lián)盟”、力旺社區(qū)“智慧體驗館”等精品社區(qū)，進一步推動了志愿服務(wù)品牌的提檔升級。

三、廣泛開展志愿服務(wù)活動

一是圍繞文明城市創(chuàng)建，深入開展系列主題志愿服務(wù)活動。以創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點，組織志愿者廣泛參加文明交通、文明旅游、文明餐桌等活動。先后組織500余名志愿者、20000余人次參與“全市交通道路秩序整治大會戰(zhàn)”進行文明交通引導(dǎo)和宣傳；組織開展“走斑馬線、不闖紅燈，做守法文明交通好市民”主題宣傳日活動，發(fā)放宣傳單10000余份，1270名志愿者參與其中。中考期間，永興街道中信社區(qū)組織開展 “為民服務(wù)、助力中考”志愿服務(wù)活動，30余名志愿者為中考家長提供遮蔭傘、水、衛(wèi)生間、圖書室、日間照料間及社區(qū)活動室等便民服務(wù)，得到考生和家長們的一致贊譽。加強文明旅游教育引導(dǎo)宣傳，組織開展“文明旅游、禮貌乘車”、“文明旅游進社區(qū)”、“文明旅游進學(xué)?！薄ⅰ皠?chuàng)建文明景區(qū)”等活動，進一步增強文明旅游意識，提升市民旅游文明素質(zhì)。

二是開展“暖冬行.愛傳遞”主題志愿服務(wù)活動，以困難群眾、空巢老人、留守兒童、農(nóng)民工、殘疾人為重點，組織志愿者深入村鎮(zhèn)社區(qū)、福利院、養(yǎng)老院等，開展家政服務(wù)、醫(yī)療義診、心理輔導(dǎo)和文體娛樂等文化、法律、衛(wèi)生、科普幫扶活動。凈月街道茗月社區(qū)組織開展“擁抱生命 讓愛飛翔”關(guān)愛殘疾人青春志愿行動，通過舉辦文藝演出，以及為轄區(qū)內(nèi)殘疾人及居民進行了推拿按摩、藥品發(fā)放、測量血壓、愛心講堂、環(huán)境清掃等活動，使殘疾人感受到了大家庭的溫暖。

三是以傳統(tǒng)節(jié)日為契機，組織開展“我們的節(jié)日”主題志愿服務(wù)活動，傳承中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，弘揚新風(fēng)傳遞正能量，建設(shè)中華民族共有精神家園。以“鄰里守望——我們的節(jié)日〃端午” 為主題，以街道、社區(qū)、學(xué)校為重點，組織開展端午節(jié)民俗知識宣傳、包粽子比賽、趣味文體活動等，讓廣大市民在參與活動中，弘揚和傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，增進鄰里之間的了解、溝通和交流，進一步營造平安、祥和的環(huán)境氛圍。學(xué)校圍繞“慶端午〃憶屈原〃話愛國”主題，組織開展了形式多樣的中華經(jīng)典誦讀活動，把愛國主義教育貫穿主題活動的始終，使廣大中小學(xué)生在活動中中感受傳統(tǒng)文化的魅力，增進愛國情感；各街道、社區(qū)圍繞端午主題文化，組織開展了學(xué)包粽子、包粽子比賽等豐富多彩的節(jié)慶活動，將居民們親手包的粽子送給轄區(qū)困難群眾、孤寡老人、留守兒童，使大家過一個歡樂和諧的節(jié)日。

凈月高新區(qū)黨工委辦公室

2016.8.18

服務(wù)工作匯報篇二

××社區(qū)居委會在街道黨工委、辦事處的正確的領(lǐng)導(dǎo)下，在街道業(yè)務(wù)部門的具體指導(dǎo)下，我們本著“民思我想、民困我?guī)?、民求我?yīng)，群眾利益無小事”的原則，根據(jù)社區(qū)實際情況不斷探索社區(qū)服務(wù)工作新方法，新路子，以求真務(wù)實之精神，努力為社區(qū)居民服好務(wù)。社區(qū)建立健全了服務(wù)組織機構(gòu)和各項規(guī)章制度，溫馨提示和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，不斷推進社區(qū)服務(wù)工作健康發(fā)展?，F(xiàn)將全年主要服務(wù)工作匯報如下：

一、促進社區(qū)服務(wù)建設(shè)。按照上級的布置和要求，今年，我們把社區(qū)服務(wù)工作列入了社區(qū)建設(shè)的重要議程，認(rèn)真做好創(chuàng)“充分就業(yè)社區(qū)”工作。再就業(yè)是一項民心工程，它關(guān)系到千家萬戶的家庭和睦幸福和人民安居樂業(yè)，是涉及涉及到社區(qū)祥和與穩(wěn)定的頭等大事，因此，我們與轄區(qū)社會單位和友鄰社區(qū)收集了各方面就業(yè)信息，得到他們的大力支持，積極幫助下崗失業(yè)人員實行再就業(yè)。經(jīng)過雙向選擇和協(xié)調(diào)，成功安排下崗失業(yè)人員再就業(yè)，使他們重新走上了就業(yè)崗位。到年底，社區(qū)已實現(xiàn)無零就業(yè)家庭。

二、積極開辟社區(qū)愛心屋。為轄區(qū)困難居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進一步搞好社區(qū)服務(wù)工作，讓居民真實地感受到社區(qū)大家庭的溫暖。最近，我又購置了一批家用工具和日用品，方便轄區(qū)困難居民領(lǐng)取和借用。在實際工作中我采取與居民群眾在思想上，情誼上進行溝通，以開展群眾性自娛自樂和各種競賽活動來增強居民與社區(qū)的聯(lián)系，不屈服于環(huán)境、條件和閑話，發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極探索適合自己的發(fā)展道路，贏得了轄區(qū)居民的擁護，也得到了上級的肯定。

三、拓展社區(qū)服務(wù)渠道，興辦服務(wù)項目。居委會積極想辦法，多渠道開辟社區(qū)服務(wù)項目。目前，根據(jù)社區(qū)調(diào)查掌握的情況，我們在原有社區(qū)服務(wù)項目的基礎(chǔ)上，又開辟了流動人口家政服務(wù)和成立社區(qū)駕協(xié)的服務(wù)，特別是家政服務(wù)這項工作自開展以來不到一個月，就陸續(xù)有社區(qū)居民和單位與我們聯(lián)系，請我們的服務(wù)隊上門為其服務(wù)。

四、我們對轄區(qū)的孤老、殘疾和特困居民實行不定期的一幫一和二幫一服務(wù)。在幫扶中隨時了解和關(guān)心他們的生活起居狀況。特別是在今年黨員先進性教育活動中，我們還組織了部分黨員和群眾志愿者捐款760元，分別對轄區(qū)的8戶特困居民進行了慰問，讓他們真正感受到黨和政府的關(guān)懷。

通過以上努力，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但也有很多不足之處，特別是轄區(qū)的困難群體比較多，但又不夠享受低保的條件，針對以上存在的實際問題，我們將加大對居民的幫扶力度，同時在今后的工作中，我們社區(qū)將進一步把“三個代表”重要思想貫穿于整個工作的始終，并結(jié)合黨員“解放思想，擴大開放”教育，繼續(xù)用愛心、細(xì)心、耐心去幫助更多的困難群體，使他們過上較幸福的生活，為全面實現(xiàn)小康社會、共創(chuàng)文明社區(qū)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

服務(wù)工作匯報篇三

專項檢查。

此次專項檢查由市政府辦牽頭，民政、公安、消防、安監(jiān)、食品藥品監(jiān)督等部門組成聯(lián)合檢查組，通過隨機抽查的方式對全市城鄉(xiāng)敬老院、老年公寓(包括公辦和民辦)、托老中心(所)、老年關(guān)愛之家等各類養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)進行檢查，抽查面不低于30%，其中民辦養(yǎng)老機構(gòu)檢查面超過50%。重點檢查安全管理機制、組織機構(gòu)、應(yīng)急預(yù)案等相關(guān)制度建設(shè)和落實狀況，逐項檢查水電氣設(shè)施、房屋質(zhì)量、電器等生活設(shè)備安全隱患等，確保各項安全措施落實到位。

服務(wù)工作匯報篇四

**市房產(chǎn)管理局

2012年3月5日

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：

根據(jù)會議安排，下面，就我市物業(yè)服務(wù)工作向各位領(lǐng)導(dǎo)作一個簡要匯報：

一、基本情況

物業(yè)服務(wù)作為市場經(jīng)濟的新興行業(yè)和城市管理的全新模式，在我市經(jīng)歷了從無到有，從小到大的發(fā)展過程。近年來，隨著我市城市建成區(qū)的不斷擴大和城區(qū)住宅小區(qū)的逐步增多，全市物業(yè)服務(wù)覆蓋面不斷擴大，行業(yè)發(fā)展初具規(guī)模，居民物業(yè)管理意識明顯增強，業(yè)主自主管理機制和物業(yè)服務(wù)市場競爭機制逐步建立，呈現(xiàn)出較好的發(fā)展勢頭。目前，全市共有三級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)**家，其中本土企業(yè)**家，引進外來服務(wù)企業(yè)**家；實行規(guī)范化、專業(yè)化物業(yè)服務(wù)的住宅小區(qū)、綜合性大樓及機關(guān)單位**多個，服務(wù)面積達(dá)到****萬平方米，從業(yè)人員****余人，新建項目100%實施前期物業(yè)管理。物業(yè)服務(wù)在維護社會穩(wěn)定，解決勞動就業(yè)，推進城市創(chuàng)建和構(gòu)建和諧社會中起到很好的催化推進作用。

二、主要措施

抓好整治、搞好扶持”的總體思路，采取了齊抓共管、多管齊下的多項管理措施，推動了物業(yè)服務(wù)行業(yè)整體水平的不斷提高。

（一）業(yè)主自治，市場運作，物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)逐步加強

委、政府領(lǐng)導(dǎo)、部門社區(qū)協(xié)同、多方齊抓共管的新局面，進一步明確了屬地管理原則，強化了社區(qū)在小區(qū)物業(yè)服務(wù)中的責(zé)任主體地位，初步形成了綜合管理責(zé)任網(wǎng)絡(luò)體系。

二、提升素質(zhì)，爭先創(chuàng)優(yōu)，物業(yè)服務(wù)水平顯著提升

一是提升物管從業(yè)人員素質(zhì)。注重抓好從業(yè)人員崗位培訓(xùn)，要求從事特殊行業(yè)的人員必須培訓(xùn)持證上崗，嚴(yán)格要求各小區(qū)按每萬平方米5人標(biāo)準(zhǔn)配備服務(wù)從業(yè)人員。同時要求服務(wù)企業(yè)加強物業(yè)服務(wù)宣傳，不斷提高物業(yè)服務(wù)意識，為創(chuàng)建和諧家園，打造平安小區(qū)保駕護航。二是開展物管行業(yè)“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動。為促進我市物業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，我市結(jié)合全市黨建工作要求，組織開展了爭先創(chuàng)優(yōu)競賽活動，建立了“優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)”和“物業(yè)服務(wù)明星”的評選制度，實現(xiàn)了物業(yè)管理達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)活動的系列化，有力地促進了行業(yè)隊伍素質(zhì)的提高，樹立了行業(yè)發(fā)展的新形象。三是建立住宅報修維修機制。建立和完善房屋報修維修機制，開通小區(qū)服務(wù)熱線，全方位為業(yè)主提供涉房服務(wù)。20**年，全市共為業(yè)主解決各類問題****余件，解決了業(yè)主的后顧之憂。在做好報修維修工作的同時，我們狠抓物業(yè)維修資金的歸集與管理，制定了資金管理和使用制度，明確了資金收集的基本標(biāo)準(zhǔn)與方式，加大了資金歸集的力度。截止20**年年底，我市物業(yè)維修資金歸集額已達(dá)*****余萬元，審批使用維修資金***萬余元，有力地保障了住房維修工作的順利運轉(zhuǎn)。

三、抓住重點，突破難點，物業(yè)服務(wù)覆蓋面迅速擴大

大到包括房屋及相關(guān)設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護、小區(qū)環(huán)境保潔、安全維護、綠化管養(yǎng)、生活服務(wù)、物業(yè)中介等全套系列服務(wù)。一是新建小區(qū)全面實行物業(yè)管理。以新建住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)為重點，按照一步到位的思路，全面推行了物業(yè)管理前期介入和承接驗收制度，對于不符合條件的，一律不準(zhǔn)交付使用，杜絕了由于物業(yè)配套設(shè)施建設(shè)不規(guī)范，給日后的物業(yè)服務(wù)帶來矛盾與隱患。近年來，新建交付使用的**********等一批住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)周到、管理規(guī)范，得到了廣大市民的認(rèn)可。二是老居住小區(qū)逐步推行物業(yè)管理。為突破老居住小區(qū)普遍存在的規(guī)劃不合理、設(shè)施不配套、功能不完善、人居環(huán)境差、居民意見大等難點，我市從20**年起，每年都把老居住小區(qū)綜合整治列入年度實事工作內(nèi)容。通過封閉改造老小區(qū)、配套完善基礎(chǔ)設(shè)施，使其基本達(dá)到推行物業(yè)服務(wù)的基本要求，有效改善了居住環(huán)境，提高了生活質(zhì)量，物業(yè)服務(wù)受益面不斷擴大。三是積極探索城市創(chuàng)建整合托管模式。近年來，我市全力推進以“創(chuàng)衛(wèi)、創(chuàng)園、創(chuàng)文”為目標(biāo)的城市創(chuàng)建工作。我局充分利用這一有利契機，在推進規(guī)模小區(qū)高水平管理的同時，積極探索對零散小區(qū)實施“整合資源、社區(qū)托管”的物業(yè)服務(wù)模式。即對于規(guī)模小，不便開展物業(yè)服務(wù)的小區(qū)，由市物業(yè)辦會同街道辦事處、社區(qū)居委會，廣泛聽取各方意見，充分考慮物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備、建筑規(guī)模、社區(qū)建設(shè)等因素，遵循共用設(shè)施設(shè)備資源共享、有利于改善居民生活環(huán)境的原則，推進零散小區(qū)物業(yè)服務(wù)整合工作。

差；物業(yè)服務(wù)滿意度有待提高，市場化程度較低，覆蓋面不廣等。

三、工作思路

為盡快提高我市物業(yè)服務(wù)的整體水平，更好地服務(wù)社會經(jīng)濟發(fā)展，在下一階段工作中，我們將做好以下四個方面的工作：

一是進一步加大法律法規(guī)宣傳力度。結(jié)合城市創(chuàng)建工作，充分利用報紙、廣播、電視等各種媒體，廣泛宣傳物業(yè)服務(wù)法律法規(guī)及物業(yè)服務(wù)的重要意義，引導(dǎo)物業(yè)企業(yè)自覺依法辦事，規(guī)范行業(yè)行風(fēng)，使廣大業(yè)主不斷增強物業(yè)服務(wù)意識，推動我市物業(yè)服務(wù)工作再上新臺階、再創(chuàng)新佳績。

二是進一步推進小區(qū)物業(yè)服務(wù)全覆蓋。按照上下聯(lián)動、齊抓共管的工作思路，加快完善“條塊結(jié)合，以塊為主，協(xié)同配合，形成合力”的物業(yè)服務(wù)機制，實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)工作有人抓，具體事情有人做，確保實現(xiàn)全市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)全覆蓋。

三是進一步提升物業(yè)管理服務(wù)水平。積極開展物業(yè)服務(wù)企業(yè)專項檢查，強化全市物業(yè)行業(yè)誠信體系建設(shè)，清理整頓管理水平低、收費不規(guī)范、社會形象差的企業(yè)；積極推進小區(qū)治安防范和平安創(chuàng)建工作；強化和規(guī)范物業(yè)前期招投標(biāo)工作；規(guī)范完善維修資金管理和使用，促進物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高服務(wù)水平，提升行業(yè)的整體形象。

四是進一步規(guī)范業(yè)主委員會行為。建立和完善對業(yè)主委員會的管理機制，健全業(yè)主委員會自我管理、自我服務(wù)、自我約束機制，規(guī)范業(yè)主委員會的活動行為，充分發(fā)揮業(yè)主的自主權(quán)與能動性，依法維護好廣大業(yè)主的切身利益和合法權(quán)利。

服務(wù)工作匯報篇五

志愿服務(wù)工作情況匯報

磐石市隆達(dá)客運有限公司一直熱心參與社會公益事業(yè)，主動承擔(dān)社會責(zé)任，關(guān)注社會弱勢群體，認(rèn)真組織開展志愿者服務(wù)活動。根據(jù)公司志愿者服務(wù)隊伍狀況，積極開展社會主義核心價值體系、職業(yè)道德、社會公德教育，為促進我市交通事業(yè)發(fā)展和文明城市建設(shè)做出了新的貢獻(xiàn)。

一、強化職工教育，提高道德水平。

公司一項高度重視職工思想道德，幾年來堅持開展職工理論學(xué)習(xí)教育實踐活動。通過深入學(xué)習(xí)黨的“十八大”精神和“中國夢”理論知識，大力開展道德講堂、傳統(tǒng)道德經(jīng)典誦讀、文明禮儀培訓(xùn)活動。連續(xù)多年組織職工觀看《感動中國人物》、《德耀中華“道德模范頒獎典禮”》，及電影《郭明義》、《第一書記》、《楊善洲》等當(dāng)代先進人物事跡。組織開展《道德講堂》教育活動，傳唱當(dāng)代雷鋒郭明義作詞歌曲《把幸福給你》。組織閱讀《中華傳統(tǒng)美德修養(yǎng)文庫》圖書，開展中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)學(xué)習(xí)討論活動。進行職業(yè)服務(wù)禮儀教育，組織職工學(xué)習(xí)《彭林說禮》、金正昆《服務(wù)禮儀》、李強《優(yōu)秀員工》、翟鴻燊《大智慧》等。通過學(xué)習(xí)職工隊伍整體素質(zhì)明顯提高，轉(zhuǎn)變了工作理念，改變了服務(wù)態(tài)度，增強了關(guān)注弱勢群體，奉獻(xiàn)愛心的意識。

二、開展服務(wù)競賽，促進爭先創(chuàng)優(yōu)。

為不斷提高公司客運誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，增強公司駕乘人員全心全意為旅客服好務(wù)的意識，公司大力推動“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“爭先創(chuàng)優(yōu)”、“青年文明號”等競賽活動的開展。并積極開展學(xué)習(xí)“為人民服務(wù)到白頭的小扁擔(dān)楊懷遠(yuǎn)”、“吊裝技術(shù)革新能手許振超”、“追求卓越的潤揚大橋建設(shè)者”等先進人物、群體的事跡。同時大力宣傳公司職工中的先進事例，包括吉b-72366號車組人員在2007年雪災(zāi)發(fā)生時與乘客共渡難關(guān)；吉b-72022號客車駕駛員呂曉東在長春市勇救落水兒童；公司青年黨員段建剛舍棄自身安危，搶救公司財物的感人事跡。并組織開展了向先進學(xué)習(xí)的活動，通過學(xué)習(xí)和各項競賽活動的開展，使公司職工道德水平和服務(wù)能力都得到極大的提高。其中通過在公司職工業(yè)務(wù)技能競賽中，青年職工孫宇、張志強當(dāng)選公司“明星員工”。安全科全體職工積極開展崗位技能練兵，強化學(xué)習(xí)、服務(wù)的提高，使吉林級“青年文明號”更加閃亮。劉恒山、呂曉東等五名駕駛員，更獲評第三屆“感動磐石人物—十佳司機”稱號。

通過幾年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核評比活動，公司評選出一條標(biāo)準(zhǔn)化客運服務(wù)班線“長春班線”，評選出7輛優(yōu)質(zhì)服務(wù)紅旗車，隨著四星級駕駛員劉洪濤，七彩乘務(wù)員馬靜的表彰獎勵，公司文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念深入人心，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌體系初步形成。

三、關(guān)注社會疾苦，帶動職工扶貧助困。

公司一向注重積極組織職工參與各級各類社會公益捐款和“三關(guān)愛”等志愿服務(wù)活動，定期組織職工開展撿拾白色垃圾、清理公共場所積雪、走訪孤寡老人等活動。積極引導(dǎo)職工參加義務(wù)獻(xiàn)血，及抗震救災(zāi)志愿者活動，在歷次地震、洪水救災(zāi)，困難捐助等捐款活動中，公司捐款數(shù)額均排在交通系統(tǒng)前列。

為使學(xué)習(xí)雷鋒活動能真正開展起來，公司注重對雷鋒精神的宣傳，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)當(dāng)代道德模范人物的先進事跡。為使公司學(xué)雷鋒志愿服務(wù)切實開展起來，2012年公司指定專人對磐石市多家小學(xué)實地走訪、對比，最終決定改變以往只針對個人進行幫扶的做法，面向更大的困難群體進行扶助。經(jīng)公司專題例會研究通過，確立了市特殊教育學(xué)校做為公司長期幫扶的對象，帶動全體職工正正真真的為特

教學(xué)

截止2013年9月公司已分三次為特教學(xué)校捐贈助學(xué)金共計6萬元；捐贈春秋及夏季學(xué)生校服各100套，價值近2萬元；助殘日、節(jié)假日捐贈肉、蛋、雞、月餅等食品7次，價值3萬余元。組織青年職工到特教學(xué)校慰問5次。為特教學(xué)生捐贈舊衣物200余件。讓特教學(xué)校的孩子們深切的感受到了來自社會的關(guān)愛和溫暖。特教學(xué)校于9月26日制作了“愛心捐助，情滿人間”的錦旗，并精心為公司制作了兩幅水彩畫送到公司。

在得知特教學(xué)校學(xué)生劉芳銘因患眼疾，不得不入特教學(xué)校上學(xué)后，公司攜帶價值近千元的學(xué)習(xí)生活用品，到其母租住插間看望劉芳銘。其后又組織人員帶其到長春吉大二院檢查，確診為先天性弱視，無法治愈，只能用藥維系視力。為能減輕其家庭生活負(fù)擔(dān)，公司承若自2012年8月起負(fù)擔(dān)其今后的用藥、檢查費用。并定期組織開展對劉芳明的幫扶活動，指定專人負(fù)責(zé)到長春為其購眼疾用藥。

在對特教學(xué)校的幫扶、捐助活動中，公司注重引導(dǎo)黨員和青年職工參與，每次捐贈活動都精心組織青年黨團員參加，讓公司青年職工近距離的感受到了特教學(xué)校孩子的生活困苦和面對生活的堅韌，以及特教學(xué)校教師工作的艱辛和一心付出的偉大情操，心靈上受到了極大的觸動，激發(fā)了青年職工工作熱情和生活激情。

公司的志愿服務(wù)活動得到了上級部門的充分認(rèn)可，先后獲評吉林省精神文明建設(shè)先進單位，吉林省誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范客運企業(yè)，吉林省優(yōu)秀志愿服務(wù)組織，吉林省社會公認(rèn)信譽企業(yè)單位；吉林市優(yōu)秀志愿服務(wù)組織標(biāo)兵，磐石市三星級文明單位。同時受到了省內(nèi)多家媒體的關(guān)注，尤其是《中國新聞》、《吉林日報》等多家媒體對對公司進行了數(shù)次的專題報道。

2013年10月15日

服務(wù)工作匯報篇六

針對近期氣候變化特別，公司系統(tǒng)各項工作全面鋪開，出車頻次大幅度增加，對交通安全管理、消防、防汛等工作提出了更高的要求。國網(wǎng)岷縣供電公司多項舉措開展消防、防汛、交通安全工作，切實做到仔細(xì)排查隱患、準(zhǔn)時對安全隱患整改消退，確保公司系統(tǒng)安全生產(chǎn)穩(wěn)定局面。

據(jù)悉，該公司收到市公司關(guān)于加強近期消防、防汛、交通安全管理工作的.通知后準(zhǔn)時給各部室、供電所下發(fā)，并成立工作小組對各部室、供電所進行檢查并做了相關(guān)要求：

一是提高熟悉，樂觀開展安全隱患排查工作。

二是加強公司辦公樓結(jié)構(gòu)及附屬設(shè)施安全管理。

三是加強公司辦公樓消防安全管理。

四是隨著氣候變化雨量增多，各部室、供電所做好防汛工作。

五是各部室、供電所要嚴(yán)格執(zhí)行省公司下發(fā)的交通安全十條"紅線'禁令，加強對駕駛員的檢查考核，對違反禁令的駕駛員，檢查發(fā)覺一人，考核一人。

六是做好車輛換季檢查保養(yǎng)工作。

七是車輛管理人員和車輛調(diào)度，派車前準(zhǔn)時了解通過電視、廣播等方式把握路況信息，并準(zhǔn)時通知或提示駕駛員，提前做好應(yīng)對預(yù)備工作。

維護重要用戶，加強高危企業(yè)供電安全管理。仔細(xì)部署和支配轄區(qū)高危企業(yè)和重要用戶的春檢工作，對高危企業(yè)和重要用戶供應(yīng)新版合同，加大雙電源協(xié)議清查梳理及隱患排查和設(shè)備消缺力度，落實供用電安全隱患治理責(zé)任。對用戶緣由形成的隱患，加強向政府溝通協(xié)調(diào)，主動為用戶做好服務(wù)，樂觀督促落實整改。

該公司春檢工作還結(jié)合反違章、管理提升等活動有序進行，以不發(fā)生人身輕傷及以上事故;不發(fā)生電網(wǎng)事故;不發(fā)生有人員責(zé)任的設(shè)備事故;不發(fā)生誤操作及二次系統(tǒng)誤整定、誤觸碰、誤接線事故;不發(fā)生火災(zāi)事故;不發(fā)生負(fù)有主要責(zé)任的交通事故為目標(biāo)，確保"平安春檢、有序春檢、標(biāo)準(zhǔn)化春檢'順當(dāng)進行。

服務(wù)工作匯報篇七

1.衛(wèi)生信息管理與組織協(xié)調(diào)工作：我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在實際工作中，不斷學(xué)習(xí)提升，通過努力于20xx年xx月份，初步完成社區(qū)診斷。對我轄區(qū)，從病學(xué)、環(huán)境、資源等方面進行進行調(diào)查，做出了分析，對轄區(qū)存在的亟待解決的問題做了診斷小結(jié)，以利于我們更好開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。按照上級部門部署，制定了公共衛(wèi)生工作目標(biāo)、計劃，并有條不紊的組織實施。積極參加區(qū)級、市級業(yè)務(wù)管理組織的工作會議和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有專門的工作會議和業(yè)務(wù)培訓(xùn)登記冊。我社區(qū)服務(wù)總?cè)丝?3968人，其中戶籍人口25265人，非農(nóng)業(yè)人口數(shù)18703人；截止xx月份，在雅荷小區(qū)、留園小區(qū)、藍(lán)水假期、碧云天等小區(qū)建立紙質(zhì)健康檔案１５９４戶，共計３６４０人，建檔率３５.５％；農(nóng)民紙質(zhì)建檔4900戶，共計19700人，建檔率77.9%；輸入電子檔案6494戶，共計23340人，電子建檔率53.1%，其中60歲及以上老人和接受服務(wù)的重點人群建檔率已大于60%。中心成立東片、西片兩個責(zé)任醫(yī)師團隊，制定下社區(qū)活動服務(wù)規(guī)劃，積極開展責(zé)任醫(yī)師團隊下社區(qū)建檔等公共衛(wèi)生服務(wù)，建立有健全的活動服務(wù)記錄。

2.健康教育工作：截止xx月份，共舉辦講座6次，參加聽課的`居民140人次。辦宣傳欄3次，板報2次。開展中國公民健康推動行動，普及《健康66條》宣傳，受到廣大群眾一致好評。在衛(wèi)生日活動開展健康教育10余次，發(fā)放資料1500余份。根據(jù)《煙草控制框架公約》，在我中心全面開展禁煙工作，對居民廣泛開展控?zé)熃逃?，做到辦公室、會議室有明顯的禁煙標(biāo)志，落實禁煙制度，努力創(chuàng)建無煙醫(yī)療機構(gòu)。

3.疾控工作：在手足口病的高發(fā)季節(jié)，共進行傳染病督導(dǎo)8次，個案調(diào)查隨訪56人次；社區(qū)發(fā)現(xiàn)急性出血性結(jié)膜炎2例，上報2例；村衛(wèi)生室發(fā)現(xiàn)急性出血性結(jié)膜炎1例，上報1例，共上報傳染病3例；無遲報、漏報現(xiàn)象。組織中心醫(yī)務(wù)人員和鄉(xiāng)村醫(yī)生進行傳染病知識培訓(xùn)3次，傳染病知識宣傳6次。在3.24結(jié)核病宣傳日，發(fā)放宣傳資料1680多份，受益人1030人。發(fā)現(xiàn)結(jié)核病人2例，均為初治涂陰病例，全部由各村衛(wèi)生室和防疫專干進行督導(dǎo)、訪視，指導(dǎo)病人規(guī)范服藥，定期痰檢。在5.15防治碘缺乏病宣傳日，發(fā)放碘缺乏防治知識宣傳單658張，標(biāo)語204條，橫幅8幅。地方病有關(guān)知識咨詢?nèi)舜芜_(dá)648人。開展了食用鹽碘含量監(jiān)測，抽采四個村32份鹽樣，對其進行分析。地方病甲狀腺腫89例，均服藥管理。轄區(qū)內(nèi)無艾滋病患者，在公共娛樂場所開展高危人群行為干預(yù)5次，安全套發(fā)放60個；轄區(qū)死亡人數(shù)61人，全部上報。

4.兒童計劃免疫工作：截止xx月20日，摸底0-7歲兒童2273人，建證、辦卡369人。七苗接種率99%，單苗接種率99%。一類疫苗接種3369針次，二類疫苗接種1603劑次；完成出血熱疫苗第一針次和第二針接種各102針次，對20xx年第三針次加強接種207針次；乙肝第三針次接種176人；接疾控通知，轄區(qū)網(wǎng)報發(fā)現(xiàn)麻疹患者2人，中心及時進行了流調(diào)，對麻疹接觸人群進行了加強接種，應(yīng)種86人次，實種85人次。甲流疫苗總領(lǐng)苗數(shù)17576支，已接種針16882針次；疫苗接種異常反應(yīng)發(fā)生率為0，無接種事故發(fā)生。

5.慢病管理工作：截止xx月20日已建立高血壓病電子檔案866人；糖尿病電子檔案166人；其中高血壓隨訪1次623人，隨訪2次521人，隨訪3次10人，失訪4人；糖尿病隨訪1次123人，隨訪2次103人，隨訪3次4人，失訪3人。從xx月1日起，實行慢病上報工作，每月8日上報區(qū)疾控，共上報慢病卡35張。積極開展慢病宣傳工作，20xx年印發(fā)高血壓預(yù)防保健資料3000份，糖尿病預(yù)防保健資料1000份，制作慢病展架2個。

6.精神衛(wèi)生：我中心開展精神疾病防治健康宣傳和知識普及，提供心理健康指導(dǎo)。轄區(qū)內(nèi)有精神病人11人，全部納入管理，并對其進行隨訪、心理健康指導(dǎo)。中心的心理咨詢工作由門診醫(yī)師負(fù)責(zé)預(yù)約登記，心理咨詢專干負(fù)責(zé)指導(dǎo)登記。截止xx月份咨詢7人次。

７、婦幼保健工作：轄區(qū)育齡婦女14009人，辦理免費住院分娩卡372人。截至xx月份，產(chǎn)婦總數(shù)389人，均實施了孕早期檢查，高危產(chǎn)婦57人，均系統(tǒng)管理。轄區(qū)產(chǎn)婦全部住院分娩，分娩嬰兒均母乳喂養(yǎng)并產(chǎn)后訪視，其中純母乳喂養(yǎng)361人。兒童4:2:1體檢2280人次，生長監(jiān)測1005人次，其中體弱兒180人，缺點兒89人，全部納入管理。發(fā)放婦幼宣傳資料1250多份，辦板報38塊，受益3000多人，制作宣傳板5幅；對全街辦已婚未孕，懷孕三個月內(nèi)的孕婦增補葉酸，摸底256人，共發(fā)放葉酸539瓶，葉酸服用率97%，為預(yù)防先天性無腦兒，脊柱裂等起到了很好的作用。托幼機構(gòu)兒童查體，入托查體547人，幼兒園健康查體1169人。

8.計劃生育技術(shù)服務(wù)：我中心積極開展計劃生育技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)與咨詢工作，由專人負(fù)責(zé)咨詢，并登記建冊。截止xx月份，共登記69人，配合發(fā)放避孕藥具若干。

9.衛(wèi)生監(jiān)督：我中心有兩名衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管人員，專門負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生監(jiān)督工作。對轄區(qū)內(nèi)的公共場所、職業(yè)衛(wèi)生、傳染病防治、二次供水以及醫(yī)療行業(yè)進行了摸底調(diào)查，截止xx月份，我轄區(qū)公共場所共14家，職業(yè)衛(wèi)生單位10家，醫(yī)療單位32家，二次供水13個村。對轄區(qū)內(nèi)申請辦理衛(wèi)生許可證的企業(yè)，從業(yè)人員辦理健康證進行督促。對轄區(qū)內(nèi)突發(fā)公共事件能及時上報，并配合衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件。能按時完成上級衛(wèi)生監(jiān)督部門下達(dá)的其他各項任務(wù)。

10.其他公衛(wèi)工作：我中心對３５歲以上患者實行首診測血壓，截止xx月份，共篩查出高血壓患者53人，對其及家庭建立健康檔案及高血壓檔案，并將其納入慢病管理。轄區(qū)內(nèi)共有殘疾人70人，將其納入康復(fù)指導(dǎo)管理，隨訪3６人次。

1.推行績效考評，建立激勵機制：績效考評制度是統(tǒng)籌社區(qū)整體工作，調(diào)動工作人員積極性，提升工作效率，保障工作質(zhì)量，落實社區(qū)服務(wù)工作的有力抓手。20xx年我中心對績效考評方案進行了修正、調(diào)整，是新的績效考評與薪酬分配方案更加健全合理。首先是工作任務(wù)考核到人，中心將各項工作任務(wù)分解，責(zé)任落實到人，每月考核科室及工作人員，對工作人員提供的服務(wù)數(shù)量、質(zhì)量和滿意度三大指標(biāo)每月進行統(tǒng)計考核；第二是將考核結(jié)果與績效工資的發(fā)放相結(jié)合，充分調(diào)動了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)工作人員工作積極性，有效地推動了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)功能的落實。

2.建立責(zé)任醫(yī)師團隊，轉(zhuǎn)變衛(wèi)生服務(wù)模式：草灘社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心結(jié)合自身地理位置，人口分布特點，成立了由全科醫(yī)生、全科護士和公共衛(wèi)生人員組成的東片、西片兩個責(zé)任醫(yī)師團隊。制定有團隊醫(yī)師社區(qū)服務(wù)規(guī)劃，并為其配備專用電動自行車，加強了醫(yī)師團隊社區(qū)服務(wù)的機動性和靈活性，實現(xiàn)了從傳統(tǒng)“坐堂行醫(yī)”到進入社區(qū)，進入家庭主動提供衛(wèi)生服務(wù)的觀念和服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變。

3.建立三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、有效落實服務(wù)職能：草灘社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，地處未央北的域的城鄉(xiāng)結(jié)合部，有地區(qū)廣、人口分布相對分散，農(nóng)業(yè)人口較多的特點，而中心編制人員少，自身服務(wù)能力有限，如何有效地覆蓋并落實衛(wèi)生服務(wù)功能，就成為面臨的實際問題。中心結(jié)合自身服務(wù)的33個行政村、十余個居民小區(qū)的情況，在農(nóng)村充分發(fā)揮村衛(wèi)生室，在居民小區(qū)充分發(fā)揮物業(yè)辦在服務(wù)轄區(qū)人口上有的紐帶作用，建立了中心、村衛(wèi)生室（物業(yè)辦）、轄區(qū)群眾的三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，中心的衛(wèi)生服務(wù)能力通過村衛(wèi)生室（物業(yè)辦）這個中間紐帶而充分放大，從而有效地落實服務(wù)職能。

4.以“點”帶“面”、推動公共衛(wèi)生職能全面落實：中心公共衛(wèi)生發(fā)展不平衡，群眾對公共衛(wèi)生服務(wù)的認(rèn)識、配合的主動性也不平衡。如中心的計劃免疫工作，開展的比較成熟，患兒家長的配合也比較好，我們就把計劃免疫工作與兒童保健工作有機的結(jié)合起來，在開展計劃免疫工作的同時開展4:2:1查體、建檔等兒童系統(tǒng)保健工作。利用給孕產(chǎn)婦辦免費住院分娩卡，發(fā)放葉酸等公共服務(wù)項目帶動產(chǎn)前檢查，建檔和產(chǎn)后隨訪等系統(tǒng)婦保工作。利用健康講座，宣傳健康知識，同時帶動健康檔案的建立和慢病隨訪工作。

1.人員配備較少：中心服務(wù)人口多，轄區(qū)面積大，人口分布相對分散，中心目前人員難以有效落實各項服務(wù)職能。

2.設(shè)備配備不足：中心目前僅有聽診器、血壓計這些“原始”的醫(yī)療設(shè)備。全科診療器械、檢驗、心電圖、b超、放射機等基本醫(yī)療設(shè)備沒有配備到位，嚴(yán)重影響中心基礎(chǔ)醫(yī)療工作的開展。

3.基本醫(yī)療是公共衛(wèi)生的基礎(chǔ)：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的兩大基本功能：首先是公共衛(wèi)生服務(wù)，第二是基本醫(yī)療。由于我國傳統(tǒng)的醫(yī)療模式，群眾更重視基本醫(yī)療，因此提供公共衛(wèi)生服務(wù)必須以能解決群眾基本醫(yī)療需求為基礎(chǔ)，這樣才能爭取群眾對公共衛(wèi)生服務(wù)的配合，沒有有效的基本醫(yī)療能力，公共衛(wèi)生服務(wù)就會成為“空中樓閣”缺乏持久活力。

落實城市社區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作是我國醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，實現(xiàn)基本衛(wèi)生服務(wù)均等化，解決群眾看病難、看病貴的重要舉措，任重而道遠(yuǎn)。我中心在開展社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)方面雖取得了一些成效，但還面臨很多困難、存在很多不足，在爭取各方支持的同時，我們還要進一步增加工作力度，不斷提升服務(wù)水平，為轄區(qū)群眾提供不錯的基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)。

服務(wù)工作匯報篇八

今年以來，**以“能力作風(fēng)建設(shè)年”為指引，不斷增強做好政務(wù)服務(wù)的緊迫感、責(zé)任感、使命感，狠抓各項工作措施落地落實，持續(xù)推動營商環(huán)境不斷優(yōu)化。

強化落實責(zé)任。出臺了《**20xx年優(yōu)化營商環(huán)境工作實施方案》，制定工作任務(wù)，明確完成時限，成立了18個縣級專項領(lǐng)域工作專班和1個督導(dǎo)考評問責(zé)專班，通過建立督導(dǎo)問責(zé)制度推進指標(biāo)領(lǐng)域各項工作任務(wù)落實落靠，切實發(fā)揮工作專班高位推動、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、協(xié)同高效作用，強化工作推進。按照《伊春市20xx年優(yōu)化營商環(huán)境工作實施方案》，結(jié)合我縣實際，圍繞提升我縣18個專班對應(yīng)指標(biāo)的便利度，服務(wù)保障能力、質(zhì)效、規(guī)范化水平等重點工作目標(biāo)，制定臺賬、細(xì)化重點任務(wù)和責(zé)任分工，清單式對標(biāo)對表推進工作落實，收到縣各相關(guān)單位反饋意見15條，均已修改完畢，確保優(yōu)化營商環(huán)境工作落到實處。

提升改革攻堅水平。**積極承接落實省市賦權(quán)事項，按照政府權(quán)責(zé)清單標(biāo)準(zhǔn)化管理，推行行政審批信用承諾制改革和“最多跑一次”改革，有效推進了電子印章、電子證照在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的`應(yīng)用；提升政務(wù)服務(wù)水平。全面推行“一窗綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”政務(wù)服務(wù)模式，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)線上線下“好差評”全覆蓋，縣政務(wù)服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)事項“應(yīng)進必進”率達(dá)到100%。同時對“好差評”評價器進行了防泄密改造，為39個評價器安裝了防窺膜；提升主動服務(wù)水平。以企業(yè)需求為導(dǎo)向，建立健全“水電氣熱訊”報裝服務(wù)響應(yīng)機制，形成需求受理、問題解決反饋閉環(huán)體系。嚴(yán)格落實政企常態(tài)化溝通機制，落實領(lǐng)導(dǎo)包保重點企業(yè)和項目服務(wù)工作制度，幫助企業(yè)解決“急難愁盼”問題，構(gòu)建“親清”政商關(guān)系。

以企業(yè)群眾辦事需求為導(dǎo)向，進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，緊抓業(yè)務(wù)與服務(wù)兩個主線，在業(yè)務(wù)管理中，全面梳理進駐事項，優(yōu)化辦理流程，平均壓縮辦理時限60%，提高企業(yè)為群眾辦事效率；在服務(wù)水平上，累計開展業(yè)務(wù)能力和服務(wù)禮儀培訓(xùn)12次，提升窗口人員業(yè)務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量，既能夠嫻熟辦理各項業(yè)務(wù)，又能夠發(fā)揚“店小二”精神，做到來有迎聲、問有答聲、去有送聲、微笑服務(wù)；提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，用好政務(wù)服務(wù)平臺，實現(xiàn)更多事項“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，更好利企便民，全縣政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)辦率達(dá)到93%；積極探索、不斷創(chuàng)新，實現(xiàn)服務(wù)指引全方位、服務(wù)對象零投訴，樹立良好的窗口形象。截至目前，中心滿意率達(dá)到100%；通過常態(tài)化開展老年人事項“一對一幫辦”，累計為老年人提供咨詢服務(wù)290人次，幫辦服務(wù)75人次。

服務(wù)工作匯報篇九

尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)：

四月份服務(wù)中心按計劃完成各項工作，并通過上月不足之處進行重點整改，具體工作匯報如下：

1）、完成醫(yī)療質(zhì)量檢查前服務(wù)中心需要準(zhǔn)備的資料，并將資料發(fā)于總務(wù)科長；

9）、與書記、總務(wù)科長、護士長溝通了物業(yè)相關(guān)工作；

1）、每半月對門診與新大樓大門玻璃進行清洗工作；

2）、在高考體驗前，對門診三樓進行開荒工作，并對門診四樓進行重新清洗；

3）、對醫(yī)療和生活垃圾站進行清洗；

4）、完成對全院綠植的修剪工作；

5）、從四月份開始每周對排水溝和下水井進行清理工作；

6）、安排保潔門所有人員對全院綠化帶及死角進行清理；

7）、完成門診一樓放射科地面清洗。

1）、按計劃完成門診全部分體空調(diào)的清洗及在護士長要求下配15個空調(diào)遙控器；

4）、配合門診裝修隊對門診放射科。

4）、每天進行防火巡查；

5）、助理協(xié)助保安部管理，通過培訓(xùn)，提高保安員治安和消防安全意識，從而保證了院內(nèi)的安全。

1、強化內(nèi)部管理，加強人員培訓(xùn)；

2、按醫(yī)院和護士長要求進行臨時工作開展；

3、不定時向總務(wù)科匯報物業(yè)工作和政府部門要求的事宜；

4、全力配合醫(yī)院高考前學(xué)生的體檢工作；

5、做好醫(yī)療質(zhì)量檢查物業(yè)需要做的準(zhǔn)備工作以及文字資料。

總之，首先感謝院領(lǐng)導(dǎo)對物業(yè)公司的信任，也對服務(wù)中心全體員工的信任；其次感謝院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心；服務(wù)中心全體員工會把醫(yī)院當(dāng)成自己家一樣，努力做好每一項工作，因為只有讓醫(yī)院在環(huán)境衛(wèi)生、維修、治安消防放心，醫(yī)護人員才能全力投入到醫(yī)療工作中，服務(wù)中心將在四月份加強各方面工作，吸取不足，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

醫(yī)院管理服務(wù)中心。

二oxx年四月十一日。

服務(wù)工作匯報篇十

近日，我市20xx、20xx年農(nóng)村大路生命安全防護工程交工檢測工作順當(dāng)完成，根據(jù)堅持標(biāo)準(zhǔn)、實事求是、客觀公正的原則，充分利用回彈儀、厚度測定儀等檢測設(shè)備，對安保工程標(biāo)志標(biāo)牌、警示樁、波形護欄、減速帶的`厚度、整體線性和混凝土強度、愛護層厚度等關(guān)鍵指標(biāo)進行檢測，力求真實反映工程實際質(zhì)量。

農(nóng)村大路生命安全防護工程是國家全面提升大路安全水平的重要舉措，同時也是惠及百姓民生的重要內(nèi)容。20xx、20xx年農(nóng)村大路生命安全防護工程總投資677萬元，地點分別位于嘉峪關(guān)市文殊鎮(zhèn)、新城鎮(zhèn)、峪泉鎮(zhèn)，建設(shè)內(nèi)容包括道口標(biāo)注樁，震蕩減速標(biāo)線，熱熔標(biāo)線，橋梁護欄反光漆，單柱式標(biāo)志牌，單懸壁標(biāo)志牌，橡膠減速帶，鋼管護柱，鋼筋混凝土護欄，警示燈，廣角鏡等安防措施。

通過推動實施農(nóng)村大路安全生命防護工程，消退了農(nóng)村道路交通安全隱患，保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全。目前，我市20xx、20xx年農(nóng)村大路生命安全防護工程交工質(zhì)量檢測工作已全部完成。

服務(wù)工作匯報篇十一

我縣高度重視企業(yè)服務(wù)工作，在開春的全縣形勢政策宣傳教育和思想紀(jì)律作風(fēng)整頓活動中，縣委李選良書記就轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)能力，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)作了重要安排?？h委、縣政府在全縣實行重點企業(yè)、重大項目包抓責(zé)任制，每個企業(yè)和重大項目由一個縣級領(lǐng)導(dǎo)牽頭，組建一個工作隊，落實一個縣直部門一抓底，幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營和項目建設(shè)中遇到的具體問題；縣工業(yè)辦在全縣開展了以“送政策、送服務(wù)、解難題、促發(fā)展”為主題的百日進企業(yè)促發(fā)展活動，對12戶規(guī)模企業(yè)和13個重點工業(yè)項目，落實1－2名干部駐守企業(yè)和項目工地，解決企業(yè)復(fù)產(chǎn)、項目開工中中遇到的問題30余件，確保了一季度工業(yè)項目建設(shè)和企業(yè)生產(chǎn)實現(xiàn)了“開門紅”。市糾風(fēng)暨企業(yè)服務(wù)年工作會議結(jié)束后，縣政府及時召開專題會議研究安排部署鞏固企業(yè)服務(wù)年成果工作，成立了由常務(wù)副縣長任組長，縣紀(jì)委書記和分管工業(yè)的副縣長任副組長，24個相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在縣政府糾風(fēng)辦，具體負(fù)責(zé)鞏固企業(yè)服務(wù)年活動成果的日常工作。各成員單位結(jié)合全縣實施的“一個建設(shè)、三個硬仗”，抽調(diào)了專人，組成了精干的工作隊伍，進駐企業(yè)，服務(wù)項目，幫助辦理行政審批，跟蹤辦理各類手續(xù)，營造了良好的工作氛圍?？h委李書記、縣政府李縣長經(jīng)常檢查各單位服務(wù)企業(yè)情況，為服務(wù)年活動的開展提供有力組織保障。

二、完善制度，規(guī)范服務(wù)行為

為了使企業(yè)服務(wù)走上制度化、經(jīng)常化、規(guī)范化的軌道，打造“服務(wù)零距離、創(chuàng)業(yè)無障礙、群眾很滿意”的投資創(chuàng)業(yè)環(huán)境，增強企業(yè)服務(wù)的針對性、實效性，我們從完善機制、制度上入手，全面推行公開公示制、首問負(fù)責(zé)制、一次告知制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制五項制度，對部門和個人涉企行為提出了“五辦四通”的規(guī)范性要求，即“對企業(yè)反映急的問題，高效快捷“立即辦”;對企業(yè)反映多的問題，熱情服務(wù)“主動辦”;對企業(yè)反映大的問題，深入實際“上門辦”;對企業(yè)反映難的問題，克服困難，創(chuàng)造條件“抓緊辦”;對企業(yè)反映強的問題，嚴(yán)格政策“公開辦”。對為企業(yè)該辦的事要迅速“暢通”;某些環(huán)節(jié)出現(xiàn)梗阻的要立即“疏通”;需要上級解決的要積極“溝通”;有利于發(fā)展，但受傳統(tǒng)觀念束縛的要主動“變通”?？h上由縣發(fā)改局牽頭，成立代辦服務(wù)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，對堯柏龍橋水泥熟料、宏巖礦業(yè)鐵礦開發(fā)、皇臺礦業(yè)尾礦綜合利用、鉀長石開發(fā)等重點工業(yè)項目建設(shè)手續(xù)辦理，協(xié)調(diào)落實一名縣級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)和相關(guān)部門具體包抓，幫助辦理審批、備案、環(huán)評、安評等前期工作，在工作中實行“辦事登記卡”制，由項目單位填卡限時辦結(jié)，超過3次10天以上不能辦結(jié)的向縣政府書面說明；對需省、市審批辦理的，由縣上對口部門積極與上級部門聯(lián)系溝通，力爭在最短時間內(nèi)幫助企業(yè)辦完所有前期手續(xù)。各級各部門積極主動開展推進企業(yè)服務(wù)年活動，工業(yè)辦、招商局派干部入駐企業(yè)幫助企業(yè)解決具體問題；電力部門推行快捷服務(wù)，一個電話就可以使電力工作人員及時趕到現(xiàn)場；縣工商局落實了企業(yè)聯(lián)絡(luò)員制度，確保工商服務(wù)的連續(xù)性。通過規(guī)范服務(wù)行為，企業(yè)的滿意度明顯提高，確保了各企業(yè)的健康發(fā)展。

三、細(xì)化服務(wù)，解決發(fā)展難題

為了營造招商、安商、興商、富商的良好投資環(huán)境，今年元月，我縣召開了500余人參加的工貿(mào)招商及項目建設(shè)大會，服務(wù)企業(yè)、項目建設(shè)的優(yōu)秀單位、個人進行了表彰獎勵；兩次經(jīng)濟運行分析會，了解企業(yè)在生產(chǎn)過程中的困難和需要解決的問題，閉門聽取了客商對投資環(huán)境的意見，并及時將意見和建議反饋給相關(guān)部門，責(zé)令限期整改，規(guī)范從政行為。各包抓項目、企業(yè)的縣級領(lǐng)導(dǎo)堅持每周進一戶企業(yè)，駐一次工地，了解項目建設(shè)和企業(yè)生產(chǎn)中存在的現(xiàn)實困難，通過召開現(xiàn)場辦公會、評價分析會等現(xiàn)場予以解決，幫助解決各類問題近百件，爭取國家投資、銀行貸款近億元。縣政府設(shè)立政務(wù)大廳，由招商、林業(yè)、發(fā)改、農(nóng)業(yè)、水利、工商、稅務(wù)等相關(guān)部門組成，實行集體辦公，搭建服務(wù)企業(yè)的綜合平臺，集中解決企業(yè)在丹投資發(fā)展過程中的困難問題。縣招商局建立首問負(fù)責(zé)制、限期辦結(jié)制、政務(wù)公開制、客商評分、辦結(jié)回訪制“五項制度”，做出了在法律法規(guī)范圍內(nèi)給客商提供最優(yōu)惠的政策，在最短時間內(nèi)辦理完相關(guān)法律手續(xù)，辦理過程中不收取一分錢，全程提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為引資企業(yè)提供終身服務(wù)的“五項承諾”?？h工商局建設(shè)并完善了“綠色通道”網(wǎng)絡(luò)，在各級工商登記窗口設(shè)立了專門登記的“綠色通道”，提升免費的優(yōu)先服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、跟蹤服務(wù)及節(jié)假日加班服務(wù)，對“綠色通道”服務(wù)對象的登記申請資料齊全、符合法定程序的，予以當(dāng)場登記，2個工作日內(nèi)辦結(jié)?？h稅務(wù)部門從系統(tǒng)內(nèi)精心抽調(diào)一批溝通能力強、水平高的稅務(wù)人員，擔(dān)當(dāng)企業(yè)的“稅政管家”，為企業(yè)提供一對一、點對點、全程式政策服務(wù)，跟蹤企業(yè)辦理股權(quán)變更15戶次，審批企業(yè)減稅4戶一次130萬元?？h公安局成立了重大項目環(huán)保保障巡邏中隊，進企業(yè)、進園區(qū)、進工地，了解企業(yè)周圍社會環(huán)境和工程項目施工情況，對強攬工程、強賣材料、強行阻工，影響和破壞建設(shè)環(huán)境重點線索、重點案件進行排查處理。縣國土部門將用地指標(biāo)向工業(yè)經(jīng)濟傾斜，支持企業(yè)技改擴建、循環(huán)利用項目，今年共申報企業(yè)、項目建設(shè)用地840畝?？h交通局加大產(chǎn)業(yè)路、園區(qū)路建設(shè)投入，拓寬了縣城至月日保倉漂流公司的旅游路，啟動了白雙5公里的園區(qū)路，扶持宏巖公司修通了進廠橋梁，并協(xié)調(diào)市公路部門為堯柏公司預(yù)留平交道口。縣水務(wù)局主動服務(wù)商棣產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，修通了堯柏公司廠外泄洪渠，加固了河堤?？h城建局抽調(diào)專人，服務(wù)項目、企業(yè)辦理“一書兩證”，在政策范圍內(nèi)減收相關(guān)設(shè)計費用，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)?？h安監(jiān)局對企業(yè)項目建設(shè)需要辦理的安全評價手續(xù)，預(yù)約上門指導(dǎo)辦理，對需上省市的，落實一名副局長跟蹤幫辦?？h糾風(fēng)辦組織相關(guān)部門不定期開展涉企收費專項檢查，有效制止了亂收費、亂攤派、亂罰款等行為。重大項目所在地的商鎮(zhèn)、棣花、資峪等鎮(zhèn)政府，也落實專人為企業(yè)提供“保姆式”服務(wù)，解決企業(yè)生產(chǎn)、項目建設(shè)中的地企矛盾和環(huán)境保障。各部門通過一系列服務(wù)活動，讓企業(yè)在丹工作更加舒心、省心，確保在丹企業(yè)能引得進、留得下、做得大，他們也積極引進其商業(yè)圈子的朋友來丹鳳投資興業(yè)，縣內(nèi)部分農(nóng)民工也主動回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，帶動了工商經(jīng)濟的快速健康發(fā)展。

四、嚴(yán)格考核，狠抓工作推進

縣委、縣政府完善制度，建立以“投資環(huán)境好不好，企業(yè)說了算”為核心的投資環(huán)境考核評價等一系列制度，將服務(wù)企業(yè)發(fā)展情況納入各單位年度目標(biāo)責(zé)任制一并考核。在企業(yè)服務(wù)年活動開展中，縣政府建立和完善企業(yè)(客商)投訴服務(wù)體系，在縣監(jiān)察局成立了客商投訴中心，制定了《客商投訴服務(wù)工作制度》、《客商投訴服務(wù)工作管理辦法》、《客商投訴服務(wù)登記制度》；完善投訴處理體系，由客商投訴中心負(fù)責(zé)招商引資過程中投訴事項的受理、查辦、轉(zhuǎn)辦、交辦、催辦和督辦等日常業(yè)務(wù)工作，切實做到了客商話有處說、事有人管、問題有人解決。建立動態(tài)監(jiān)測體系，在縣工業(yè)辦設(shè)立企業(yè)負(fù)擔(dān)監(jiān)測中心，在各類企業(yè)中設(shè)立動態(tài)監(jiān)測點，聘請企業(yè)工作人員為企業(yè)負(fù)擔(dān)義務(wù)監(jiān)督員，嚴(yán)防各種面向企業(yè)的不合理收費。縣委、政府督查室、縣監(jiān)察局結(jié)合重點項目督查、創(chuàng)衛(wèi)活動督查等，實行定期檢查與明查暗訪相結(jié)合，采取隨機檢查、暗訪檢查和專題檢查等方式，加強深化對企業(yè)服務(wù)年活動的監(jiān)督檢查和投訴處理情況的督查督辦，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中突出的單位和個人通報表彰；對行動遲緩、效果不佳的人和事，通報批評，限期整改；對領(lǐng)導(dǎo)不重視、工作落不實的，給予責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)批評教育、警示訓(xùn)誡；對影響項目建設(shè)、工業(yè)發(fā)展和招商引資工作，造成不良影響或給企業(yè)帶來經(jīng)濟損失的，實施問責(zé)。出現(xiàn)較為嚴(yán)重問題的部門和單位，給予主要負(fù)責(zé)人警示訓(xùn)誡談話，直至給予黨政紀(jì)處分，對有問題單位和個人年終不得評為先進。通過嚴(yán)查重處，落實了各單位服務(wù)發(fā)展、服務(wù)企業(yè)的責(zé)任，有效維護了投資者的合法權(quán)益，營造良好的招商引資軟環(huán)境。

通過扎扎實實了開展“企業(yè)服務(wù)年”活動，我縣在促進經(jīng)濟發(fā)展、項目建設(shè)、企業(yè)提效、環(huán)境優(yōu)化等方面取得了實實在在的效果，加快了富民強縣進程。今年，全縣實現(xiàn)生產(chǎn)總值18.13億元，增長16.5%。117個固定資產(chǎn)投資項目全部開工，完成投資17.04億元，占年度計劃的52.3%，增長36.6%。13個重點工業(yè)項目已開工12個，已有3個項目建成投產(chǎn)，規(guī)模以上工業(yè)實現(xiàn)總產(chǎn)值6.1億元，占年度計劃的50.8%，同比增長35％。招商引資到位資金11.1億元，完成年任務(wù)的85.5%，增長23%。社會消費品零售總額6.47億元，占計劃的50.1%，增長20.7%；農(nóng)民人均現(xiàn)金收入2740元，占計劃的63.4%，增長28%。城鎮(zhèn)居民可支配收入8850元，占計劃的50.2%，增長18.8%。財源基礎(chǔ)堅實牢固，完成財政總收入13508萬元，占年預(yù)算的64%，增長46.9%，其中地方財政收入完成9713萬元，占年預(yù)算的71.42%，增長59.5%。在市對縣綜合考核中，我縣取第二名的好成績。

總之，至企業(yè)服務(wù)年活動開展以來，我縣各級各部門高度重視、安排扎實，措施有力、效果明顯，但仍存在一定問題：一是少數(shù)單位對“企業(yè)服務(wù)年”活動的認(rèn)識還存在偏差，把“企業(yè)服務(wù)年”等同于轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)、優(yōu)化環(huán)境，局限于解決幾個具體問題，沒有站在服務(wù)企業(yè)、促進發(fā)展的高度來認(rèn)識“企業(yè)服務(wù)年”的目的和意義。二是少數(shù)單位和部門沒有把“企業(yè)服務(wù)年”活動這個中心工作與本部門的主要職責(zé)發(fā)揮有機地結(jié)合起來，開展服務(wù)與日常工作時有脫節(jié)，形成了說做“兩張皮”。三是各部門之間抓服務(wù)的力度、氛圍和效果不均衡，還有個別單位存在喊口號、走過場的現(xiàn)象，沒有把“企業(yè)服務(wù)年”活動真正落到實處。四是部門之間、條塊之間協(xié)作、聯(lián)動不夠，沒有很好地整合各自的資源優(yōu)勢，協(xié)調(diào)配合乏力，在解決棘手問題方面還存在互相推諉的現(xiàn)象。五是由于國家銀根緊縮、保耕地紅線追究加大，我們在為企業(yè)、項目解決用地、融資等方面雖做了大量工作，但無法滿足項目建設(shè)和企業(yè)發(fā)展的需要。這些問題，都有待我們在今后工作中加以解決。

今后，我們將以這次檢查為契機，認(rèn)真整改工作中存在的問題，繼續(xù)加大鞏固企業(yè)服務(wù)年成果工作力度，不斷完善體制機制，教育全縣各級各部門站在服務(wù)發(fā)展的高度，改進工作作風(fēng)、辦事程序、辦事方法，提高工作效能，認(rèn)真解決企業(yè)發(fā)展中存在的深層問題，確保前期項目盡快辦結(jié)手續(xù)開工建設(shè)，在建的項目加快進度及早建成，建成的企業(yè)早日達(dá)產(chǎn)達(dá)效。不斷健全完善并落實好崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、失職追究制等一系列行之有效的制度，加大政務(wù)公開，使各機關(guān)單位辦事更加公開、透明，置身于公眾監(jiān)督之中。不斷完善企業(yè)服務(wù)投訴處理機制，加大督查督辦力度，定期對各部門交辦問題解決情況、服務(wù)企業(yè)的制度建立和落實情況進行督促檢查，跟蹤問效，使企業(yè)在發(fā)展過程中遇到的問題越來越少，企業(yè)反映問題解決得越來越快，從而使丹鳳經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境越來越優(yōu)，經(jīng)濟發(fā)展的速度越來越快，經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量越來越好，在科學(xué)發(fā)展、突破發(fā)展中取得更好的成績，確保年底在省市爭先進位目標(biāo)順利實現(xiàn)。

服務(wù)工作匯報篇十二

居民用電服務(wù)質(zhì)量提升專項行動工作匯報

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家：

大家下午好！

首先對各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨***公司檢查指導(dǎo)工作表示熱烈地歡迎！近年來，***公司認(rèn)真貫徹落實國家電監(jiān)會及省電監(jiān)辦法規(guī)、文件精神，全面加強企業(yè)管理，規(guī)范安全生產(chǎn)管控，提高供電“兩率”，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進供用關(guān)系和諧。特別是居民用電服務(wù)質(zhì)量提升專項行動開展以來，***公司緊緊圍繞“一個維護”目標(biāo)、突出“四個保障”任務(wù)、抓好“六個落實”舉措、踐行“六個必須”要求，全面開展了專項行動并取得階段成果。下面，根據(jù)省電監(jiān)辦《關(guān)于開展全省供電企業(yè)居民用電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管專項行動督查的通知》文件要求進行工作匯報。

一、扎實開展居民用電服務(wù)質(zhì)量提升專項行動

為扎實開展居民用電服務(wù)質(zhì)量提升工作，公司成立了居民用電服務(wù)質(zhì)量提升專項行動領(lǐng)導(dǎo)小組，編制《***公司居民用電服務(wù)質(zhì)量提升實施方案》及《居民用電服務(wù)質(zhì)量提升補充方案》，通過召開動員會、項目分解會、行動推進會不斷將居民質(zhì)量提升工作推向深入，具體取得了以下工作成效：（一）優(yōu)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，供電可靠性不斷提高近年來，電力需求迅猛增加，電網(wǎng)結(jié)構(gòu)面臨極大挑戰(zhàn)。***公司搶抓機遇、超前謀劃、加大投資，在圓滿完成《十一五電網(wǎng)規(guī)劃》目標(biāo)的基礎(chǔ)上，編制和滾動修訂了《十二五電網(wǎng)規(guī)劃》，同時編制《配網(wǎng)建設(shè)改造工程進度管理辦法》。僅2009年至2011年內(nèi)三年間，先后投資1.2億元加強電網(wǎng)建設(shè)，其中自籌資金6442萬元。2012年農(nóng)網(wǎng)建設(shè)改造計劃資金投入3161萬，自籌資金3670萬，截止目前，楚旺35千伏變電站主變擴容工程已經(jīng)完成，石盤屯35千伏變電站正在改造，4條10千伏線路改造項目有序開展，度夏臺區(qū)工程在按計劃實施。通過突飛猛進的電網(wǎng)建設(shè)，***電網(wǎng)結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化，電網(wǎng)運行質(zhì)量和管理水平不斷提高，電源布點日趨科學(xué)，逐步消除了卡脖線路，配電臺區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)改造工程順利進行，新農(nóng)村電氣化鄉(xiāng)鎮(zhèn)比例進一步提高，一系列的舉措切實改善農(nóng)村電能質(zhì)量，讓電網(wǎng)發(fā)展成果真正惠及農(nóng)民。

在提升供電可靠性上，先后投資250萬安裝82組10千伏線路聯(lián)網(wǎng)和分段開關(guān)，有效減少了停電范圍；合理安排線路檢修，嚴(yán)格控制計劃外停電檢修，編制《計劃停電、事故停電考核辦法》，加大對線路、對臺區(qū)停電管理考核。截止3月底，農(nóng)村供電可靠率完成99.7856%，與去年同期99.7853%略有提升，達(dá)到了承諾農(nóng)村供電可靠性指標(biāo)99.50%以上的要求。

（二）加強無功管理，電壓合格率逐步提升 全面加強無功電壓管理，不斷提升無功補償裝置裝備水平。變電無功補償設(shè)備容量均達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，今年計劃再投資85萬元安裝43條10千伏線路無功自動補償電容器，投資50萬元對部分配電臺區(qū)安裝隨器補償裝置，投資360萬元改造低壓下戶線，通過采取一系列措施來提高電壓合格率。截止3月底，通過對12座35千伏變電站安裝的a類電壓監(jiān)測儀，11條10千伏線路安裝c類電壓監(jiān)測儀和23個用電臺區(qū)的配電線路首末段安裝的d類電壓監(jiān)測儀數(shù)據(jù)分析，我縣綜合電壓合格率累計完成98.33%,a類電壓合格率98.62%，同比增長0.09個百分點，c類電壓合格率99.39%，同比增長0.9個百分點，d類電壓合格率96.67%，同比增長0.11個百分點。

（三）編制有序用電方案，確保居民和重要用戶用電 有序用電管理作為緩解當(dāng)前電力供需緊張的重要調(diào)劑手段，公司根據(jù)我縣用電特點，依據(jù)“保居民 保農(nóng)業(yè) 保重要客戶”的三保原則編制有序用電方案，報政府批復(fù)，在電力供應(yīng)緊張需啟動有序用電方案時，嚴(yán)格執(zhí)行政府批復(fù)的有序用電方案，做到“五到”、落實“五制”（實施有序用電時要將錯峰、避峰限電指標(biāo)落實到時間、到企業(yè)、到設(shè)備、到容量、到人員；嚴(yán)格落實有序用電管理責(zé)任制，縣、鄉(xiāng)兩級應(yīng)急值班制、督導(dǎo)督查制、日報制、責(zé)任追究制），科學(xué)調(diào)控工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)用電，限制不合理的高耗能和污染企業(yè)用電，截止目前，公司未出現(xiàn)過限制居民生活用電現(xiàn)象，未出現(xiàn)過限制農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電現(xiàn)象，未出現(xiàn)過限制重要客戶用電現(xiàn)象。在2011年有序用電方案取得了良好成效，針對2012年負(fù)荷形勢，目前正在分析、制定今年的有序用電方案，預(yù)計5月底將正式出臺。

（四）強化95598服務(wù)平臺指揮，確保故障搶修規(guī)范高效 加強事故搶修管理，公司制定《電網(wǎng)事故搶修管理制度》，編制主網(wǎng)、配網(wǎng)、居民小區(qū)、重要用戶應(yīng)急搶修預(yù)案，結(jié)合“掛牌服務(wù)”活動，在所有營業(yè)場所和配電臺區(qū)公布報修電話，實行24小時報修服務(wù)。強化報修服務(wù)監(jiān)督，開展報修服務(wù)客戶回訪和滿意度調(diào)查活動，95598系統(tǒng)實施故障報修全過程管控。故障報修城區(qū)用戶均能在45分鐘以內(nèi)、農(nóng)村地區(qū)均能在90分鐘以內(nèi)趕到事故現(xiàn)場，滿足時限要求。

（五）加快業(yè)擴報裝速度，贏得用戶信賴

以縮短用戶報裝時限為切入點，加強業(yè)擴報裝五個環(huán)節(jié)時限控制，爭取早接電、早用電、用好電，居民生活和保障性住房報裝接電指標(biāo)達(dá)到國家電監(jiān)會監(jiān)管指標(biāo)要求。***公司深入落實保障性住房供電服務(wù)“雙?！保ūＹ|(zhì)量、保進度）工作要求，制定《保障性住房報裝接電管理制度》和《保障性住房供電服務(wù)工作實施方案》，給縣域兩處保障性住房用電提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，其中南環(huán)路中段處，公司無償架設(shè)10千伏線路、免費提供并安裝315千伏配變作為臨時基建電源，在用電報裝上，按照“四優(yōu)原則(優(yōu)先保障、優(yōu)化流程、優(yōu)選方案、優(yōu)化服務(wù))提前介入，主動服務(wù)，開辟業(yè)擴報裝“綠色通道”，優(yōu)化業(yè)擴報裝流程，壓縮用電現(xiàn)場勘查和供電方案答復(fù)期限為1.5個工作日，設(shè)計審查為1個工作日，中間檢查為1個工作日，檢驗裝表接電為1個工作日，全面提高保障性住房安居工程服務(wù)質(zhì)量和水平，贏得縣委、縣政府的信賴和廣大入駐戶的好評。

二、全面貫徹農(nóng)電兩率標(biāo)準(zhǔn)電視電話會議精神

為全面推進農(nóng)電兩率標(biāo)準(zhǔn)管理，認(rèn)真貫徹落實全國農(nóng)電兩率標(biāo)準(zhǔn)電視電話會議精神，公司立即行動部署，將標(biāo)準(zhǔn)納入公司兩率管理、考核體系，重點安排了以下四個方面的工作：一是通過多種方式廣泛宣傳“兩率”標(biāo)準(zhǔn)。通過月、周例會方式內(nèi)部宣貫、營業(yè)網(wǎng)點版面上墻、戶外宣傳等渠道，大力營造標(biāo)準(zhǔn)宣貫氛圍，將兩率指標(biāo)在電力信息網(wǎng)、各營業(yè)網(wǎng)點，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層營業(yè)網(wǎng)點進行公示，讓標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)內(nèi)部逐級貫徹。二是建立健全兩率管理體系，進一步加強兩率管理工作。通過完善管理制度、加大投資力度、定期進行電壓監(jiān)測儀布點調(diào)整輪換工作，用科學(xué)的監(jiān)測統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)指導(dǎo)電網(wǎng)運行和改造、合理安排運行方式，同時加強應(yīng)急組織體系建設(shè)，健全計劃、故障停電考核辦法，嚴(yán)格停電計劃的剛性管理，平衡各項停電工作，著力減少電網(wǎng)停電時間，確保電網(wǎng)的供電質(zhì)量。三是加強對基層人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。年初計劃安排兩率培訓(xùn)2期，60人次；通過加強全員專業(yè)管理知識的培訓(xùn)，切實提升基層所站服務(wù)觀念，提高服務(wù)效能。

三、嚴(yán)格執(zhí)行市場準(zhǔn)入制度 規(guī)范供電服務(wù)行為

***公司嚴(yán)格按照國家電監(jiān)會監(jiān)管規(guī)定，認(rèn)真貫徹落實國網(wǎng)公司“十不準(zhǔn)”要求，依據(jù)《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴報裝工作規(guī)范》、《國家電網(wǎng)公司業(yè)擴供電方案編制導(dǎo)則》、《河南省電力公司業(yè)擴報裝工作規(guī)范實施細(xì)則》規(guī)定要求，結(jié)合***公司實際，制定***公司業(yè)擴報裝管理規(guī)定和相關(guān)管理制度，明確各環(huán)節(jié)時限節(jié)點，建立內(nèi)部協(xié)調(diào)機制，提高工作效率。

在具體做法上，堅持“一口對外”原則，由客戶服務(wù)中心統(tǒng)一受理用電申請，承辦業(yè)擴報裝具體業(yè)務(wù)，并對外答復(fù)客戶。營銷、安監(jiān)、生計、調(diào)度等部門按照職責(zé)分工和流程要求，完成業(yè)擴報裝流程中相應(yīng)工作。堅持“便捷高效”原則，以客戶為中心，優(yōu)化業(yè)擴報裝流程，推行“首問負(fù)責(zé)制”、“客戶經(jīng)理制”，嚴(yán)格按照《供電監(jiān)管辦法》及國網(wǎng)公司“十項承諾”要求時限辦理業(yè)擴報裝各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)。堅持“三不指定”原則，尊重客戶對業(yè)擴報裝相關(guān)政策、信息的知情權(quán)，在營業(yè)窗口公布設(shè)計和施工單位名單，由用戶自主選擇設(shè)計、施工、設(shè)備供應(yīng)單位。堅持“辦事公開”原則，在營業(yè)窗口公布業(yè)擴報裝服務(wù)項目，業(yè)務(wù)流程等信息，根據(jù)用戶的用電需求及時受理用戶用電業(yè)務(wù)，合理確定供電方案，縮短設(shè)計審查時限，完成中間檢查及竣工檢驗送電服務(wù)工作，并主動接受客戶和社會監(jiān)督。合同管理上，按照平等協(xié)商的原則與客戶簽訂供用電合同，嚴(yán)格供用電合同管理，落實供用電合同分級管理、授權(quán)簽訂、及時變更的管理要求，確保合同的有效性和合法性。

四、認(rèn)真執(zhí)行電價政策規(guī)定 實現(xiàn)合理合法合規(guī)

（一）規(guī)范電能計量管理。改善和升級計量檢定設(shè)施，提高檢定準(zhǔn)確度，加強電能計量裝置管理，推行智能電表安裝，實施遠(yuǎn)抄和集抄，確保電能采集準(zhǔn)確。依托計量“三大標(biāo)準(zhǔn)”體系，全面梳理計量管理標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，完善《居民集抄表計管理辦法》、《農(nóng)排表計管理辦法》，《計量裝置故障差錯與預(yù)防管理制度》。制定工作計劃，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)開展電能表周期校驗、輪換及定期檢查工作，月度編制計量分析報告，分析計量七率完成情況。對用戶存異議的電表按規(guī)定公平鑒定或委托第三方鑒定，在規(guī)定時限內(nèi)出檢測結(jié)果。對用戶存異意的抄表數(shù)據(jù)在規(guī)定時限內(nèi)處理回復(fù)。接受居民用戶的監(jiān)督和政府部門的檢查。開展“計量開放日”活動，先后兩次組織用戶走進計量，了解計量，親身體驗表計鑒定流程。實施計量表計全透明管理，用戶表計的安裝、抄表、校驗全部公開透明，受到用戶好評。

（二）嚴(yán)格電價電費管理。***公司嚴(yán)格按照國家電價管理部門制定電價文件執(zhí)行，為確保電價執(zhí)行到位率和執(zhí)行準(zhǔn)確率，采取以下幾項措施：一是加大電價的宣傳力度，在現(xiàn)有窗口公布電價收費標(biāo)準(zhǔn)，印制電價宣傳材料，加大95598電價信息的發(fā)布及咨詢，確保電價透明度提高，使用戶用上明白電。二是修訂完善《電價管理制度》、《營業(yè)差錯考核管理辦法》，對電價執(zhí)行、營銷業(yè)務(wù)差錯考核予以規(guī)范；三是組織開展了營業(yè)普查活動，重點對專變用戶、農(nóng)村排灌用戶電價執(zhí)行情況進行督導(dǎo)檢查；四是營銷部對新裝、改類的高低壓用電客戶進行現(xiàn)場實地稽核；五是實施陽光卡交費工程，杜絕農(nóng)電工收費，避免二次加價可能。通過以上幾種措施加大了電價執(zhí)行管控力度。

（三）積極拓展繳費方式。根據(jù)省公司“十分鐘交費圈”建設(shè)要求，先后開展了營業(yè)廳坐收、自助交費機交費、pos機轉(zhuǎn)賬、智能刷卡收費、電力陽光卡交費等多種交費方式，今年計劃在全縣全面實施“村郵通”代收電費，目前計劃在縣城新建3個、農(nóng)村新建6個村郵通電費代收網(wǎng)點試點，進一步完善城鄉(xiāng)收費管理，增加收費網(wǎng)點，力爭實現(xiàn)“一村一點”方便群眾交費。

五、深入開展安全生產(chǎn)工作 確保安全穩(wěn)定和諧 全面加強安全生產(chǎn)管理，認(rèn)真落實各級安全生產(chǎn)責(zé)任制，保持了長周期的安全穩(wěn)定局面，截至2012年3月底，實現(xiàn)安全生產(chǎn)7709天。主要做法有：

成立了以總經(jīng)理負(fù)總責(zé)、副總經(jīng)理分工負(fù)責(zé)、各相關(guān)部室為責(zé)任單位的安全生產(chǎn)組織體系；公司領(lǐng)導(dǎo)、部室主任、班組長組成三級安全管理體系和公司安全監(jiān)督員、部室安全員、班組安全員組成的三級安全監(jiān)督體系。為所有檢修施工單位配備了攝錄器材，對施工重點環(huán)節(jié)全程錄像；深入開展“飛行檢查”，實現(xiàn)兩票現(xiàn)場檢查率100%。通過實施標(biāo)準(zhǔn)化安全監(jiān)督，確保對施工現(xiàn)場安全的可控、能控、在控，有效遏制了違章發(fā)生。加強線路走廊違章治理，連續(xù)三年清理違章樹木近21萬棵，供電可靠性大幅提升。向全縣近25.32萬低壓用戶逐戶送達(dá)“剩余電流動作保護器知識告知書”，用戶簽字后存檔，有效規(guī)避了企業(yè)法律風(fēng)險。建立了安全警示教育室，使之成為生產(chǎn)安全、交通安全、消防安全和反腐倡廉宣傳教育基地。

公司以“抓執(zhí)行、抓過程、建機制”安全風(fēng)險管控活動為契機，夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)、營造安全生產(chǎn)氛圍、提升安全生產(chǎn)管理水平。開展“三查四防”活動（查責(zé)任落實、查隱患整治、查現(xiàn)場措施；防電網(wǎng)大面積停電、防群傷群亡事故、防火災(zāi)交通事故、防供電服務(wù)事件），全面防控事故風(fēng)險，堅決遏制各類安全事故發(fā)生，確保不發(fā)生大面積停電，不發(fā)生人身傷亡事故，不發(fā)生火災(zāi)交通事故，不發(fā)生有影響的供電服務(wù)事件，不發(fā)生惡性穩(wěn)定事件，確保安全生產(chǎn)局面持續(xù)穩(wěn)定。

六、全面落實監(jiān)管法律法規(guī) 促進企業(yè)健康發(fā)展

（一）加大對國家電監(jiān)會和省電監(jiān)辦法律法規(guī)文件和公報的宣貫和學(xué)習(xí)，采取會議布置、集中培訓(xùn)、小組學(xué)習(xí)等方法宣貫電監(jiān)法規(guī)和文件，對監(jiān)管簡報中暴露的問題能夠做到舉一反三、集中整頓，避免類似現(xiàn)象在本企業(yè)發(fā)生。對電監(jiān)辦轉(zhuǎn)辦的群眾意見和建議能夠及時認(rèn)真整改，并將整改結(jié)果及時上報。公司高度重視電監(jiān)辦的監(jiān)管和第三方優(yōu)質(zhì)服務(wù)評價，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作成效明顯，連續(xù)6年在當(dāng)?shù)匦酗L(fēng)評議中居于公共服務(wù)行業(yè)第一名。

（二）加強服務(wù)窗口信息公開建設(shè)，改善服務(wù)窗口條件，全面推行國家電網(wǎng)公司視覺識別系統(tǒng)，按照窗口建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，公布12398監(jiān)督電話、服務(wù)人員名單、電價電費收取標(biāo)準(zhǔn)、用電業(yè)務(wù)辦理流程、供電服務(wù)三個十條、社會監(jiān)督員名單等信息。以社會監(jiān)督為質(zhì)量提升點，加強與人民群眾利益密切相關(guān)的信息公開，接受社會監(jiān)督。

（三）開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)明察暗訪工作，對各營業(yè)窗口和95598進行暗訪，了解各營業(yè)窗口的服務(wù)質(zhì)量、事故搶修能力、95598功能發(fā)揮和職責(zé)履行情況。印發(fā)優(yōu)質(zhì)服務(wù)調(diào)查問卷，了解用戶用電需求和客戶滿意度情況，適時開展客戶座談會，征求用戶意見和建議，暢通投訴舉報渠道，公布投訴舉報電話95598和12398，確保每起投訴的處理回復(fù)不超過24小時。通過投訴、督查評價機制，強化服務(wù)質(zhì)量，整改處置指標(biāo)執(zhí)行到位、公司責(zé)任部門盡職盡責(zé)，各項用電服務(wù)指標(biāo)，均達(dá)到了電監(jiān)委監(jiān)管指標(biāo)要求，服務(wù)質(zhì)量提升取得了初步成效。

（四）及時更新網(wǎng)站公開信息。按照電監(jiān)會要求，落實《政府信息公開條例》及《供電企業(yè)信息公開實施辦法（試行）》規(guī)定，認(rèn)真做好供電信息公開工作，將公司基本情況、業(yè)務(wù)辦理程序及時限、電價和收費標(biāo)準(zhǔn)、供電質(zhì)量、停限電信息、執(zhí)行的法律法規(guī)、供電服務(wù)承諾以及投訴電話等都在電力信息公開網(wǎng)上進行及時公示，并根據(jù)國家政策、標(biāo)準(zhǔn)和公司供電情況的變化及時更新。

總體來說，***公司對居民用電服務(wù)質(zhì)量提升專項行動高度重視，進行了認(rèn)真籌劃、周密安排，努力開展了大量工作，取得了初步成效，但與居民用電服務(wù)質(zhì)量工作標(biāo)準(zhǔn)和省電監(jiān)辦領(lǐng)導(dǎo)的工作要求相比還存在不足和差距，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和專家在監(jiān)管檢查工作中多提寶貴意見，我們將努力改進和提高，確保居民用電服務(wù)質(zhì)量提升專項行動取得卓著成效，為客戶、群眾、政府和社會交上一份滿意的答卷！

謝謝大家！

服務(wù)工作匯報篇十三

今年以來，市人社局通過創(chuàng)建“五點”工作法，即“落實工作制度‘疏’堵點、完善制度機制‘消’堵點、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量‘防’堵點，暢通信息渠道‘解’堵點，創(chuàng)新工作舉措‘增’亮點”，扎實開展“查破建快”工作。

主動作為，壓實主體責(zé)任。嚴(yán)格落實“13710”工作制度和“大抓落實快抓落實狠抓落實22條措施”，分管領(lǐng)導(dǎo)簽批文件要明確責(zé)任人、工作時限，及時跟蹤督導(dǎo)。工作落實不到位的既要追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，也要追究科室負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任?？阜€(wěn)職責(zé)，務(wù)求工作實效。對人社部門承擔(dān)的“優(yōu)化營商環(huán)境”“人人持證、技能河南”建設(shè)等重點工作進行量化細(xì)化，明確牽頭領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門和進度要求，制定“作戰(zhàn)圖”，倒排工期，及時全面梳理，查找“中梗阻”，制定切實可行的解決方案，加快推進各項工作進度。狠抓落實，解決實際問題。樹立“馬上辦、限時辦”意識，市人社局收到“問題交辦通知單”第一時間交辦相關(guān)科室（單位）調(diào)查研究，結(jié)果第一時間反饋，所有事項跟蹤到底、銷號清零，目前共有效解決問題線索21個。

推行說“不”事項提級管理工作制度。出臺《說“不”事項提級管理制度（試行）》，構(gòu)建“首問責(zé)任人—科室（單位）負(fù)責(zé)人—局分管領(lǐng)導(dǎo)—局主要領(lǐng)導(dǎo)”四級責(zé)任鏈條，共提及辦理49件，確?！稗k不成的事”有人管、有人幫、能辦成，確實辦不成的有答復(fù)。健全“首問負(fù)責(zé)”“一次告知”“限時辦結(jié)”機制。聚焦企業(yè)群眾辦事“找不著地方、問不明白事”等難點堵點問題，切實做到首問必接、首問必答、首問必導(dǎo)、一次告知、盯辦到底，全面提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效。建立局班子成員聯(lián)系服務(wù)縣市區(qū)工作制度。局班子成員每人聯(lián)系兩個縣市區(qū)人社部門，加強常態(tài)化溝通交流，每月至少開展一次走訪調(diào)研活動，全面掌握聯(lián)系點的.工作進展、亮點特色以及矛盾問題，及時解決各類矛盾問題。

優(yōu)化人社公共服務(wù)。持續(xù)推進“放管服”改革，開展“人社服務(wù)快辦”行動，三類事項的法定時限由8338天縮減到承諾時限的241天，壓縮比為97.11%。推進“一網(wǎng)通辦”行動，市縣兩級100%的事項實現(xiàn)“一窗受理”，120項政務(wù)服務(wù)事項接入“豫事辦”、“宛快辦”app。開展“萬人助萬企人社在行動”訪企穩(wěn)崗促落實專項活動。采取實地走訪、政策宣講、座談交流等形式，全局副處級領(lǐng)導(dǎo)干部深入企業(yè)220余人次，大力宣傳人社系統(tǒng)惠企助企政策，幫助企業(yè)解決實際問題47個，切實做到有訴即辦，有訴必辦，真正幫到點、扶到位。

一是服務(wù)對象“提”。先后5次召開服務(wù)對象征求意見座談會，3次重點科室“查堵破難”工作座談推進會，通過發(fā)放征求意見表、開展調(diào)查問卷、面對面征求意見征集群眾關(guān)心的熱點難點和日常工作中急需解決的問題。二是信息平臺“找”。通過政務(wù)服務(wù)熱線、書記市長留言板、信箱、新聞媒體熱線、局工作網(wǎng)站等多種平臺，查找工作中的短板不足。三是五種形式“悟”。開展親身辦9次，進企業(yè)240次，進農(nóng)村86次，進社區(qū)192次，督執(zhí)法16次，進一步查找工作中的痛點、堵點問題，為制定具體的實施計劃提供重要的依據(jù)。

開展“零投訴”工作機關(guān)爭創(chuàng)活動，查堵破難提高群眾滿意度。從6月1日起建立“公示臺”，通過12345政務(wù)服務(wù)熱線、書記市長留言板、行政審批大廳綜合窗口單位電子服務(wù)評價等渠道收集投訴線索，每天按科室（單位）公布接到投訴數(shù)量、連續(xù)無投訴天數(shù)，推動機關(guān)作風(fēng)建設(shè)向縱深發(fā)展。完善“有訴即辦”工作機制。建立“有訴即辦”機制，成立“有訴即辦”調(diào)度中心，及時受理群眾和企業(yè)有關(guān)人社服務(wù)的各類訴求，即時分派，嚴(yán)格按“13710”工作制度抓落實。開展“躺平式干部”專項整治工作。運用“學(xué)”“獎”“教”“治”四個舉措，深化政治學(xué)習(xí)，讓意識不堅定的自覺動起來；加強鼓勵激勵，把半夢半醒的喊起來；組織培訓(xùn)教育，把能力不足的扶起來；開展專項整治，把裝睡不動的打起來。通過“講政治、強服務(wù)、正風(fēng)紀(jì)、創(chuàng)一流、鑄鐵軍”的強化舉措，進而達(dá)到“政治強、服務(wù)優(yōu)、作風(fēng)正、干部廉、群眾贊”的目標(biāo)任務(wù)。

服務(wù)工作匯報篇十四

圍繞區(qū)“一統(tǒng)三化、五位一體”的戰(zhàn)略思路，按照市委市政府服務(wù)企業(yè)年活動的通知要求，加大企業(yè)服務(wù)力度，進一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效能、優(yōu)化環(huán)境，重點在爭取政策、減輕負(fù)擔(dān)、企業(yè)融資、開拓市場、項目建設(shè)等方面為企業(yè)搞好服務(wù)，取得較好成效，促進全區(qū)經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。

一、指導(dǎo)思想

堅持以“三個代表”重要思想和黨的xx大、xx屆三中全會精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，圍繞扶持企業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)服務(wù)形式拓展、服務(wù)質(zhì)量提高、服務(wù)環(huán)境優(yōu)化，提振企業(yè)發(fā)展信心，解決企業(yè)突出問題，幫助企業(yè)渡過難關(guān)，促進企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。同時，探索建立服務(wù)企業(yè)長效機制，實現(xiàn)服務(wù)企業(yè)工作規(guī)范化、制度化、常態(tài)化。

二、主要任務(wù)

按照《中共區(qū)委、區(qū)人民政府關(guān)于開展服務(wù)企業(yè)年活動的實施意見》要求，各對口服務(wù)部門和單位要積極主動地為企業(yè)搞好服務(wù)，及時了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，有針對性地幫助企業(yè)解決面臨的主要困難和突出問題，幫助企業(yè)渡過難關(guān)，促進經(jīng)濟穩(wěn)定發(fā)展。

三、服務(wù)內(nèi)容

根據(jù)《中共區(qū)委、區(qū)人民政府關(guān)于開展服務(wù)企業(yè)年活動的實施意見》精神，各對口服務(wù)部門和單位要緊緊圍繞爭取政策、減輕負(fù)擔(dān)、企業(yè)融資、開拓市場、項目建設(shè)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)為企業(yè)搞好服務(wù)，特別要充分利用各自優(yōu)勢，幫助企業(yè)制定應(yīng)對金融危機的對策措施，使企業(yè)轉(zhuǎn)危為機，借機發(fā)展，不斷提高企業(yè)的生存能力、競爭能力和綜合實力。

四、工作進展

1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，完善工作機制。為扎實推進區(qū)服務(wù)企業(yè)年活動，切實為企業(yè)解決實際問題，保企業(yè)正常運行，保經(jīng)濟平穩(wěn)增長。成立以區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的區(qū)服務(wù)企業(yè)年領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)信息收集、定期督察、工作通報等。制定《中共區(qū)委、區(qū)人民政府關(guān)于開展服務(wù)企業(yè)年活動的實施意見》，明確服務(wù)企業(yè)活動年的工作原則、工作要求、工作重點及工作措施。印發(fā)了重點企業(yè)服務(wù)名單，確定50家企業(yè)為重點服務(wù)企業(yè)，其中12家企業(yè)由有關(guān)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系指導(dǎo)，38家企業(yè)由區(qū)直有關(guān)部門和省屬有關(guān)部門對口服務(wù)。

2、深入調(diào)研、扎實開展工作。各對口單位部門圍繞服務(wù)企業(yè)年活動實施意見和重點服務(wù)企業(yè)的通知要求，積極深入企業(yè)調(diào)研，切實了解企業(yè)在原料供應(yīng)、組織生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售、資金運轉(zhuǎn)等方面存在問題，并制定措施，及時解決。針對部分企業(yè)原料供應(yīng)和產(chǎn)品銷售不暢問題，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)工商、交通、發(fā)改委等部門，幫助企業(yè)組織生產(chǎn)，搭建銷售平臺；針對部分企業(yè)市場前景大、就業(yè)人員多、資金周轉(zhuǎn)困難的問題，充分發(fā)揮擔(dān)保公司作用，利用中小企業(yè)貸款政策，為企業(yè)爭取貸款，確保企業(yè)正常運行，目前為方圓塑膠、頤豐紡織、科寶生物等企業(yè)解決貸款2650萬元。針對部分企業(yè)兩項資金占用量大、流動資金周轉(zhuǎn)慢、生產(chǎn)困難的問題，積極深入企業(yè)摸排調(diào)查，加大幫扶力度，爭取市困難企業(yè)政策支持，目前已三批次上報市困難企業(yè)，11家獲得市政策支持。堅決不折不扣執(zhí)行國家擴內(nèi)需、保增長政策，積極申報國家政策資金和省財政支持企業(yè)技術(shù)改造、技術(shù)創(chuàng)新項目42個，申報資金總額1億元。加強項目協(xié)調(diào)服務(wù)，重點在項目審批、手續(xù)辦理等方面現(xiàn)場辦公，靠前服務(wù)，現(xiàn)時辦結(jié)，突出抓好項目征地拆遷管理，對我區(qū)內(nèi)市重點建設(shè)項目，要協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，維護好建設(shè)環(huán)境，保證項目不受或少受干擾。

五、工作重點

1、落實各項政策，支持企業(yè)發(fā)展。加大對企業(yè)的政策支持力度。認(rèn)真貫徹省政府出臺的《省人民政府關(guān)于促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快增長的若干意見》和《市人民政府關(guān)于促進全市經(jīng)濟又好又快發(fā)展的若干意見》等政策措施，確保落到實處。全面落實稅收優(yōu)惠政策，認(rèn)真執(zhí)行增值稅轉(zhuǎn)型政策和新企業(yè)所得稅法各項稅收優(yōu)惠政策，適當(dāng)延長中小企業(yè)納稅申報期限，嚴(yán)格執(zhí)行促進就業(yè)和再就業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、節(jié)能減排、環(huán)境保護等稅收優(yōu)惠政策。積極爭取國家和省、市在資源型城市轉(zhuǎn)型、循環(huán)經(jīng)濟、技術(shù)改造、節(jié)能減排、淘汰落后產(chǎn)能等方面的財政專項資金，支持企業(yè)進行技術(shù)改造和結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。

2、加強效能建設(shè),優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。深化機關(guān)效能建設(shè)。加大行政問責(zé)工作力度,著力治理政令運行“中梗阻”現(xiàn)象,堅決維護區(qū)委、區(qū)政府政令暢通,切實提高工作執(zhí)行力。認(rèn)真做好機關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境投訴受理工作,加大對投訴問題辦理力度。加強對涉企優(yōu)惠政策落實情況的監(jiān)督檢查,積極發(fā)揮經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境監(jiān)測點的作用,及時了解和幫助企業(yè)解決實際困難,切實為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。加強企業(yè)治亂減負(fù)工作，認(rèn)真貫徹《省人民政府關(guān)于進一步減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)的通知》，嚴(yán)厲查處各種名目的亂收費、亂罰款、亂攤派、亂培訓(xùn)等行為。集中嚴(yán)厲打擊破壞、擾亂企業(yè)經(jīng)營的刑事犯罪，從嚴(yán)懲處強買強賣、強裝強卸、斷水?dāng)嗦贰阂庾韫さ冗`法行為。采取從重從快方針，快審快結(jié)，依法對擾亂企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的行為予以嚴(yán)懲。進一步整頓市場秩序,嚴(yán)厲打擊合同欺詐等不法行為,為企業(yè)創(chuàng)造公平公正的競爭環(huán)境。

3、協(xié)調(diào)金融機構(gòu)，擴大信貸規(guī)模。各對口服務(wù)部門和單位要加強與金融機構(gòu)的協(xié)調(diào)力度，向金融機構(gòu)推介重點項目和重點企業(yè)，提高合同簽約率和貸款資金額度，確保對基本面較好但暫時經(jīng)營困難的重點企業(yè)不收貸、不停貸,保證其資金鏈條不斷裂。區(qū)委、區(qū)政府將適時組織召開全區(qū)政銀企對接懇談會，引導(dǎo)金融機構(gòu)加大對陶瓷建材、機械制造、肉食品加工等主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和以生物工程為主的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的信貸投放；加大對市場前景好、技術(shù)含量高、成長性強的企業(yè)和產(chǎn)品的信貸支持力度。緩解中小企業(yè)融資困難。加快中小企業(yè)信用擔(dān)保體系建設(shè),引導(dǎo)社會資本投資設(shè)立擔(dān)保機構(gòu)，支持企業(yè)多元化融資。鼓勵和支持企業(yè)利用產(chǎn)權(quán)融資、應(yīng)收賬款質(zhì)押、動產(chǎn)質(zhì)押、礦產(chǎn)開采權(quán)質(zhì)押等多種形式進行多元化、多渠道融資籌資。

4、搭建企業(yè)開拓平臺，擴大產(chǎn)品市場份額。各對口服務(wù)部門和單位充分利用資源優(yōu)勢，鼓勵企業(yè)積極參加國內(nèi)外各類展銷會，及時公布重大工程項目信息，積極幫助企業(yè)與建設(shè)單位牽線搭橋，促進相關(guān)產(chǎn)品銷售。積極推進工商企業(yè)聯(lián)手銷售本地產(chǎn)品，擴大本地產(chǎn)品在本市的市場占有率。積極組織區(qū)內(nèi)企業(yè)開拓市場，擴大信譽好、有優(yōu)勢的產(chǎn)品的銷售量，提高產(chǎn)品的市場份額。著力擴大出口需求。積極組織企業(yè)參加省內(nèi)外交易會、博覽會、展銷會，尋求更多的貿(mào)易機會。充分利用國家和省各項外經(jīng)貿(mào)政策，支持企業(yè)開拓國際市場。

服務(wù)工作匯報篇十五

政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作專項督查總結(jié)匯報 為了深入開展機關(guān)效能提升年活動，推進政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作，我縣根據(jù)岳政辦函【2012】90號、岳監(jiān)發(fā)【2012】4號等文件的要求，結(jié)合市委四三六工程和我縣九項重大事項及三三六工程的推進，扎實開展了機關(guān)效能提升年活動和政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作，現(xiàn)將有關(guān)情況簡要匯報如下：

一、網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)應(yīng)用情況

1、政務(wù)外網(wǎng)平臺建設(shè)情況。在市信息化管理局的大力支持和指導(dǎo)下，2011年12月初，我縣全面電子政務(wù)外網(wǎng)正式施工前的所有工作，并于12月7日率先進入正式施工階段，目前，各項工作進展順利，已于2012年4月完成平臺搭建并投入正式使用。我縣電子政務(wù)外網(wǎng)平臺建成后，根據(jù)省、市要求將逐步部署相關(guān)政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。一是部署我縣政府門戶網(wǎng)站群、應(yīng)急指揮系統(tǒng)、縣直有關(guān)部門視頻會議系統(tǒng)等現(xiàn)今電子政務(wù)發(fā)展中較為重要的應(yīng)用。二是為全縣聯(lián)網(wǎng)單位統(tǒng)一互聯(lián)網(wǎng)出口。三是部署省市確定今年必須實施的行政審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)等重點綜合應(yīng)用。

根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的部署情況，按照質(zhì)量第一，穩(wěn)步推進，有序接入的原則，我們初步確定了全縣108家單位為外網(wǎng)一期聯(lián)網(wǎng)單位,包括納入縣政府行政績效評估名單的單位、縣政府門戶網(wǎng)站群單位、具有行政審批職能的縣直單位、與民生密切相關(guān)的其他單位。從4月下旬起，各單位開始陸續(xù)接入。截止目前，我縣共有97家單位接入外網(wǎng)平臺，其中20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部接入，縣直單位接入77家。其它暫未接入的單位因內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)問題，達(dá)不到信息中心的驗收標(biāo)準(zhǔn)，沒有通過接入審批，待其整改內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，達(dá)到接入標(biāo)準(zhǔn)后再接入。后段，我縣將從縣情實際出發(fā)，在市信息化管理局指導(dǎo)下，考慮部署適合我縣實際需要的應(yīng)用系統(tǒng)，發(fā)揮電子政務(wù)外網(wǎng)平臺的最大效益。

2、華容縣人民政府門戶網(wǎng)站建設(shè)情況。

一是網(wǎng)站建設(shè)概況；華容縣人民政府門戶網(wǎng)站于2005年始建，歷經(jīng)2007年、2010年、2012年三次改版，現(xiàn)在已經(jīng)形成以縣人民政府門戶網(wǎng)站為主站、以部門單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)為子站的政府網(wǎng)站群。網(wǎng)站以信息公開、在線辦事、政民互動為核心，共建有華容概況、新聞中心、政務(wù)公開、網(wǎng)上辦事、公共服務(wù)、政民互動、招商、旅游等八個頻道大小320多個欄目，信息量達(dá)35000余條，平均日更新信息量達(dá)30條以上。全縣20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)均建站了鄉(xiāng)鎮(zhèn)子站，縣直部門單位有43個建立了單位子站，計劃在年內(nèi)實現(xiàn)主要部門單位子站全覆蓋。

二是部門單位履職情況；對于電子政務(wù)，我縣領(lǐng)導(dǎo)高度重視，多次召開專題會議對網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)應(yīng)用工作作了專門部署。成立了華容縣推進網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)應(yīng)用工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣長喻文任組長，常務(wù)副縣長蔡勛華、縣紀(jì)委書記余風(fēng)祥任副組長，縣政府辦、行政服務(wù)中心、監(jiān)察局、人社局、財政局、法制辦、網(wǎng)絡(luò)信息中心負(fù)責(zé)人為成員?？h政府辦公室負(fù)責(zé)指導(dǎo)協(xié)調(diào)工作，縣監(jiān)察局負(fù)責(zé)組織應(yīng)用和監(jiān)督工作，縣人力資源和社會保障局負(fù)責(zé)系統(tǒng)的績效評估，縣財政局負(fù)責(zé)系統(tǒng)建設(shè)、應(yīng)用及運維的經(jīng)費保障，縣政府法制辦、縣行政服務(wù)中心負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)事項的審核、政務(wù)服務(wù)事項的程序優(yōu)化和合法性審查，縣政府網(wǎng)絡(luò)信息中心負(fù)責(zé)系統(tǒng)應(yīng)用的技術(shù)保障和日常維護管理。同時，下發(fā)了《華容縣人民政府辦公室關(guān)于推進網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)應(yīng)用工作的通知》，明確了工作目標(biāo)和任務(wù)，提出了系統(tǒng)應(yīng)用的要求，強化了保障措施。建立了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理、逐級授權(quán)，各負(fù)其責(zé)的管理機制。

三是電子監(jiān)察情況；為保證電子監(jiān)察系統(tǒng)的良好應(yīng)用，我縣明確由縣監(jiān)察局負(fù)責(zé)組織應(yīng)用和監(jiān)督工作?？h監(jiān)察局結(jié)合我縣實際，建立健全了我縣電子監(jiān)察各項制度，制定了電子監(jiān)察行政審批制度、電子監(jiān)察在線咨詢、建議、投訴、求助事項答復(fù)制度、電子監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)維護制度、電子監(jiān)察責(zé)任追究制度等四項制度，從制度上保證了審批工作的規(guī)范化、公開化、高效化。四是政務(wù)公開的情況。華容縣政府信息公開平臺是華容縣人民政府門戶網(wǎng)站的重要組成部分，是全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門單位進行網(wǎng)上信息公開的總平臺。平臺開設(shè)有信息公開制度、信息公開指南、信息公開目錄、信息公開年報、依申請公開等欄目，目前入駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門單位123家，共公開信息18000余條，今年共公開信息3700余條，并且按要求重點督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門單位公開財政預(yù)決算、專項資金、行政經(jīng)費使用、人事等信息。

五是網(wǎng)站整合情況；華容縣政府門戶網(wǎng)站自2007年第一次改版以來，就堅持一級政府一個網(wǎng)站的原則，嚴(yán)格限制各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門自建網(wǎng)站，將鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門單位網(wǎng)站都以子站的方式整合到縣政府網(wǎng)站中來。目前，華容縣政府門戶網(wǎng)站共整合了全部20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和35個部門單位網(wǎng)站，同時對9個自建網(wǎng)站或使用上級主管部門子網(wǎng)站的單位進行了鏈接，并正逐步強制將其整合到縣政府網(wǎng)站上來。計劃2012年底完成90%部門單位子網(wǎng)站的建設(shè)和整合工作。

六是對市政府門戶網(wǎng)站的內(nèi)容保障情況；我們安排了專門的人員負(fù)責(zé)市政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障工作。每天定時上報信息、查詢市長信箱信件。截止2012年9月17日，共向市政府門戶網(wǎng)站報送信息1024條，采用1020條，采用率為99.61%，位居各縣市區(qū)前列。今年共收到市長信箱信件56件，已經(jīng)回復(fù)處理54件。每一件市長信箱信件我們都按照程序由政府辦分管電子政務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)和縣長批示后轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理回復(fù)，并建有詳細(xì)的信箱臺帳。對信件無故逾期處理回復(fù)的，將在年終考核中扣除其相應(yīng)的分值。

二、立項專項效能監(jiān)察和重要崗位效能監(jiān)督的情況

為認(rèn)真落實市委、市政府機關(guān)效能提升年的工作部署及縣委、縣政府相關(guān)工作要求，根據(jù)湘監(jiān)發(fā)〔2012〕2 號文件精神，加快推進我縣重大建設(shè)項目進度，結(jié)合我縣實際，我縣對納入市政府考核的重點建設(shè)項目（華容縣沿河北路舊城改造、華容縣2012年廉租住房建設(shè)、福祿通10萬噸/年油茶籽加工項目、華容縣人民醫(yī)院遷建工程）在落地過程中存在的行政審批過程和效能問題開展了立項專項效能監(jiān)察。

1、關(guān)于立項專項效能監(jiān)察情況。一是下發(fā)了規(guī)范性文件；縣紀(jì)委監(jiān)察局于5月24日下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)

2、重大產(chǎn)業(yè)項目建設(shè)情況；一是沿河北路舊城改造項目監(jiān)察情況。華容縣城沿河北路舊城改造項目就是縣委縣政府確定的第一批特派員建設(shè)項目之一，由縣紀(jì)委副書記、監(jiān)察局局長任特派員，負(fù)責(zé)沿河北路舊城改造項目的服務(wù)工作。項目實工以來，建設(shè)過程中沒有發(fā)生過亂收費、亂罰款、亂封帳、亂攤派及索、拿、卡、要等現(xiàn)象?？h長或分管副縣長還定期召開部門工作調(diào)度會，及時處理工作進程進度或收費方面矛盾糾紛，督促有關(guān)職能部門提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，全面落實省、市各項優(yōu)惠政策，確保了投資人的合法權(quán)益得到保障。沿河北路舊城造區(qū)域共拆遷安置457戶，全部110畝國有用地征收和集體用地征用，包括招拍掛手續(xù)已100%完成，本項目依法、依規(guī)陽光拆遷、拆遷補償資金都已及時足額發(fā)放到位，指揮部負(fù)責(zé)評估及簽合同，城建投及銀行負(fù)責(zé)補償資金撥付，指揮部不直接經(jīng)手管控資金。因此，不存在截留、挪用、侵吞、侵占補償資金的行為。到目前為止，項目拆遷區(qū)域內(nèi)的全部土地征收、房屋拆遷和安置都已落實到位。同時，置換安置農(nóng)民的土地也已經(jīng)落實到位，報批手續(xù)正由國土等部門分塊分類報批之中，安置區(qū)三通一平正在有序的進行之中。二是住廉租住房建設(shè)監(jiān)察情況。我縣廉租住房分別建在縣城區(qū)4個地方，工作量大，工作環(huán)境艱難?？h委、縣政府嚴(yán)格按照上級的計劃與時間要求，以著力解決困難群眾住房問題為主導(dǎo)，加快項目建設(shè)，項目進展順利。6月19日，縣政府召開縣長辦公會，再次明確了保障性住房建設(shè)重要性與緊迫性，要求相關(guān)部門開辟保障性住房建設(shè)的綠色通道。同時明確了發(fā)改、建設(shè)、國土、規(guī)劃、財政等部門的工作職責(zé)，形成了推動保障性住房建設(shè)的強大合力。房產(chǎn)局在縣政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，會同國土、建設(shè)、規(guī)劃等部門，就2012年我縣保障房建設(shè)進行了項目選址與規(guī)劃設(shè)計，走綠色通道完成了項目報批報建等手續(xù)。

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