總結(jié)是對經(jīng)驗(yàn)和知識的鞏固和提煉，使其更有價(jià)值和意義。同時(shí)，不可忽視的是以下是小編為大家整理的一些建筑設(shè)計(jì)案例和建筑師作品，供大家參考和欣賞。
好好說話培訓(xùn)心得篇一
在當(dāng)今社會，人際溝通已經(jīng)成為生活和工作中不可或缺的一部分。然而，很多人在日常交流中面臨一些困難，如緊張、缺乏自信或無法表達(dá)清楚等。為了解決這個(gè)問題，我決定參加一次說話培訓(xùn)課程，希望能夠提高自己的表達(dá)能力和溝通技巧。
第二段：培訓(xùn)過程和收獲。
在說話培訓(xùn)課程中，我學(xué)到了許多有用的技巧和方法。首先，培訓(xùn)師教會了我們?nèi)绾慰刂凭o張情緒，并且通過練習(xí)演講和講故事來增強(qiáng)自信。其次，他們重點(diǎn)講述了語言表達(dá)和非語言溝通的重要性，教授了一些技巧，如眼神交流和姿勢語言。此外，他們還提供了實(shí)踐機(jī)會，使我們可以在安全的環(huán)境中練習(xí)并獲得反饋。
通過這次培訓(xùn)，我不僅在說話方面取得了進(jìn)步，還在其他方面受益匪淺。首先，我學(xué)會了如何組織我的思維，使得我能夠更清楚地表達(dá)我的觀點(diǎn)。其次，我也變得更加敏銳，能夠更好地解讀他人的表情和肢體語言。最重要的是，我的自信心得到了提高，我能夠更加自如地與不同的人群進(jìn)行交流。
第三段：使用培訓(xùn)技巧的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
在培訓(xùn)結(jié)束后的日子里，我意識到將所學(xué)到的技巧應(yīng)用于實(shí)際生活是非常重要的。我開始在工作和社交場合中積極運(yùn)用這些技巧，并逐漸發(fā)現(xiàn)了一些改變。首先，我發(fā)現(xiàn)自己在和同事溝通時(shí)更加自信，并且能夠更好地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。其次，我注意到我的朋友也更愿意與我分享他們的想法和感受，因?yàn)槲乙呀?jīng)變得更加善于傾聽和理解。
第四段：挑戰(zhàn)和解決方案。
盡管我在培訓(xùn)中學(xué)到了很多有用的技巧，但在實(shí)踐中仍然會遇到一些挑戰(zhàn)。有時(shí)候我仍然會感到緊張，特別是在面對陌生人或在重要會議上發(fā)表演講。然而，我學(xué)會了控制我的緊張情緒，并且通過積極練習(xí)不斷提高自己的表達(dá)能力。另外，我也會時(shí)刻提醒自己運(yùn)用所學(xué)到的技巧，并在實(shí)踐中不斷完善自己。
第五段：結(jié)論和展望。
總的來說，參加說話培訓(xùn)課程是一次非常寶貴的經(jīng)歷。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我取得了明顯的進(jìn)步，并且在個(gè)人和職業(yè)生活中受益良多。我將繼續(xù)保持對溝通技巧的關(guān)注，并持續(xù)努力提高自己的表達(dá)能力。我相信，通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我能夠成為一個(gè)更出色的溝通者，為自己和他人帶來更多的機(jī)會和成功。
好好說話培訓(xùn)心得篇二
20xx年4月17日和18日，有幸參加了在鄂爾多斯市召開的“xxx全景式數(shù)學(xué)教育”教學(xué)觀摩研討活動的培訓(xùn)，經(jīng)過學(xué)習(xí)，使我的教育思想、教學(xué)觀念得到了更新，教學(xué)方法、教育策略得到了改進(jìn)?，F(xiàn)將本次培訓(xùn)后的心得體會和大家共同交流，不妥之處，請予以指正。
教師在各個(gè)方面必須提高自己，尤其是在教學(xué)方面，要有形式多樣的課堂，才能更好的吸引學(xué)生，讓學(xué)生喜歡上學(xué)習(xí)。教師一定要明白在教學(xué)生什么，學(xué)生發(fā)生改變了沒有，學(xué)生走出教室與走進(jìn)教室有無變化，這就要求我們教師在備課的時(shí)候絕對不僅是在備教材，更多的是要關(guān)注學(xué)生能學(xué)會什么，這就要求我們的教學(xué)是面向全體學(xué)生的教學(xué)，那么教學(xué)必須要采用多種多樣的教學(xué)方法，使課堂有生成感、推進(jìn)感變成思維的舞蹈者，學(xué)生能有提升和突破。
學(xué)生是學(xué)習(xí)和發(fā)展的主體，關(guān)注學(xué)生的個(gè)體差異和不同的學(xué)習(xí)需求，充分激發(fā)學(xué)生的'主動參與意識和進(jìn)取精神，積極倡導(dǎo)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式。教師是學(xué)習(xí)活動的組織者和引導(dǎo)者，學(xué)生才是課堂的主體，老師應(yīng)盡可能地把課堂還給學(xué)生，讓盡可能多的學(xué)生參與課堂，把放飛心靈的空間和時(shí)間留給學(xué)生，營造寬松自由的課堂氛圍，在這種輕松的氛圍里真正地引導(dǎo)學(xué)生們積極、主動地學(xué)習(xí)，這樣一來，學(xué)生有了較自由的學(xué)習(xí)空間，有了與老師平等對話的機(jī)會，變得越來越大膽，在課堂上踴躍發(fā)言，積極地表現(xiàn)自我。
孩子是個(gè)獨(dú)立人格的人，他有自己的興趣、愛好、要求、愿望，老師要尊重孩子，平等地對待孩子，智慧的教師要把自己當(dāng)成學(xué)生，把學(xué)生當(dāng)成自己，要有學(xué)生的立場，如“我認(rèn)為你這樣做比較好”，并讓孩子明白這樣做的理由和益處，這時(shí)孩子會自覺地按你的要求去做，要尊重孩子探究和認(rèn)識周圍世界的特點(diǎn)，接納孩子的錯(cuò)誤，不要用相同的尺度去衡量所有的孩子，應(yīng)給于他們更多的獨(dú)立和自由，關(guān)愛和接納每一個(gè)孩子，使孩子不斷感受到和體驗(yàn)到老師對自己的關(guān)注、喜愛、鼓勵(lì)和支持。
新時(shí)代、新知識、新課程都要求教師樹立終身學(xué)習(xí)的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展，學(xué)習(xí)不僅僅只專業(yè)方面，要擴(kuò)充到各個(gè)領(lǐng)域，不斷的提升自身的修養(yǎng)和素質(zhì)。首先必須樹立終身學(xué)習(xí)的意識，把不斷學(xué)習(xí)作為自身發(fā)展的源泉和動力。其次教師應(yīng)把學(xué)習(xí)貫徹在自己的教學(xué)實(shí)踐中，將學(xué)習(xí)與實(shí)際教學(xué)結(jié)合起來，努力探索新的教育教學(xué)方法。再次在豐富自身專業(yè)知識的同時(shí)，廣泛涉獵各種社會科學(xué)和自然科學(xué)知識，從而更好地適應(yīng)教學(xué)的需要，通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自身，向更完善的目標(biāo)努力。最后要充分利用現(xiàn)代信息通訊技術(shù)，不斷擴(kuò)大學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)空間，及時(shí)了解專業(yè)領(lǐng)域以及其他領(lǐng)域的最新發(fā)展動態(tài)，注重與其他教師和專家的合作探討，教師要秉承終身學(xué)習(xí)和教育理念，以適應(yīng)教育改革的浪潮。
總之，短短的培訓(xùn)，讓我開闊了眼界，拓寬了思路，轉(zhuǎn)變了觀念，促使我站在更高的層次上反思以前的工作，更嚴(yán)肅地思考現(xiàn)在所面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，更認(rèn)真地思考未來的路如何去走。
好好說話培訓(xùn)心得篇三
我們在小學(xué)數(shù)學(xué)課堂中進(jìn)行“餐桌式”學(xué)習(xí)的研究，旨在對現(xiàn)行的以知識為主要教學(xué)目標(biāo)，教師傳授為主要特征的課堂教學(xué)模式進(jìn)行改革，使教學(xué)過程真正建立在學(xué)生自主活動的基礎(chǔ)上，發(fā)揮學(xué)生的主體作用，把學(xué)生的個(gè)性探索與小組合作探索有機(jī)結(jié)合，調(diào)動全體學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，促使學(xué)生主體性、創(chuàng)造精神、實(shí)踐能力及合作意識、交往品質(zhì)多方面素質(zhì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
給學(xué)生進(jìn)行“餐桌式”學(xué)習(xí)的時(shí)間要充分而不過分，要保證。
在小組合作學(xué)習(xí)中，每個(gè)成員都有機(jī)會發(fā)表個(gè)人的見解。例如在教學(xué)“圓的面積”時(shí)，首先讓學(xué)生回憶以前學(xué)習(xí)過的平行四邊形、三角形、梯形的面積公式推導(dǎo)時(shí)所用的方法，然后引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)新舊圖形之間的關(guān)系來推導(dǎo)出新圖形的面積公式，可讓學(xué)生分小組合作探索。課堂氣氛一下活躍起來，小組成員紛紛開動腦筋，積極參與。通過拼一拼、擺一擺、數(shù)一數(shù)、算一算，發(fā)現(xiàn)拼出的近似平行四邊形的底、三角形的底、梯形的上底和下底和圓的周長有關(guān)，平行四行形的高、三角形的高、梯形的高又和圓的半徑是一樣的，利用這些關(guān)系，就可以推導(dǎo)出圓的面積公式。隨后，教師就借助電教手段對學(xué)生合作的成果予以展示，讓同學(xué)們再補(bǔ)充完善，同時(shí)把小組的'一些想法加以延伸，使每一個(gè)組員都切實(shí)體驗(yàn)到合作的樂趣。
全班交流評價(jià)是分組合作學(xué)習(xí)流程中極為重要的環(huán)節(jié)，各小組間的相互展示，交流補(bǔ)充，各抒己見，能促使學(xué)生進(jìn)一步開拓思維，深化對知識的理解，激發(fā)創(chuàng)新思維。分組合作學(xué)習(xí)要形成“組間競爭、組內(nèi)合作”的良性機(jī)制，將傳統(tǒng)教學(xué)的師生之間單向交流或雙向交流改變?yōu)閹熒?、生生之間的多向交流，不僅提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和自我控制能力，也促進(jìn)了學(xué)生間良好的人際合作關(guān)系，促進(jìn)了學(xué)生心理品質(zhì)發(fā)展和技能的進(jìn)步。
在“餐桌式”學(xué)習(xí)的活動中，教師的講授也是必不可少的。
教師的簡要小結(jié)，對整堂課起畫龍點(diǎn)睛的作用。同時(shí)，教師要運(yùn)用教育評價(jià)手段對學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)及批評。教師不僅要注重學(xué)習(xí)結(jié)果的匯報(bào)，更要注重對合作過程進(jìn)行評價(jià)。
“餐桌式”學(xué)習(xí)是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識和動手能力的重要學(xué)習(xí)形式，也是促進(jìn)學(xué)生會學(xué)習(xí)，學(xué)會交往的重要形式，需要我們不斷探索，努力研究，使這種學(xué)習(xí)形式更完整、更合理、更有效。
好好說話培訓(xùn)心得篇四
培訓(xùn)是提升教師專業(yè)素養(yǎng)的基本方法，培訓(xùn)是教師專業(yè)成長的重要途徑，培訓(xùn)是教師教學(xué)水平可持續(xù)發(fā)展的前提條件。xxxx年11月20日，龍灣區(qū)15位數(shù)學(xué)初中數(shù)學(xué)教師走進(jìn)了杭州外國語學(xué)校，開始了歷時(shí)一周的掛職培訓(xùn)。
多年以來，杭外以"為祖國而學(xué)習(xí)，為未來作準(zhǔn)備"為校訓(xùn)，秉承"以人為本"的辦學(xué)理念，形成了自己鮮明的辦學(xué)特色。在教學(xué)上，"外語特長，文理兼長"，提高學(xué)生以"創(chuàng)新能力"為核心的綜合素質(zhì)，營造"自主創(chuàng)新"的校園文化氛圍，培養(yǎng)"合作共享"的現(xiàn)代意識，修習(xí)"寬容大氣"的良好心態(tài)，形成了獨(dú)特的教育教學(xué)模式。在杭外，我們帶著好奇、仰慕的心情近距離觀摩兩校區(qū)的課堂教學(xué)實(shí)際，感受杭外的風(fēng)采和獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格。由于六年一貫制，杭外的初中教學(xué)尤其注重初高銜接，加上學(xué)生素質(zhì)好，所以課堂容量大，有較多的補(bǔ)充內(nèi)容，拓展較廣、較深，側(cè)重于綜合應(yīng)用和知識點(diǎn)的聯(lián)系。
共有五位老師開了五節(jié)原生態(tài)的課，其中讓我印象尤為深刻是兩節(jié)課，一節(jié)是老師的《含字母系數(shù)的`方程的解法》從探討方程ax=b的解的情況開始，抽絲剝繭，步步深入；另一節(jié)是阮曉黎老師《方程與不等式（3）》，綜合運(yùn)用根的判別式和韋達(dá)定理一題多解、多題一解，體現(xiàn)整體的教學(xué)。課后我們進(jìn)行了互動，對于我們困惑的問題交換了彼此的看法。除了向我們展示課堂教學(xué)實(shí)況外，杭外的老師還請我們“吃”了另外的“大餐”。李惟峰老師的講座《高中數(shù)學(xué)習(xí)題教學(xué)》和朱成敏老師的《解題之道————內(nèi)外兼修》讓我們受益匪淺，他們都強(qiáng)調(diào)在習(xí)題的教學(xué)中應(yīng)向?qū)W生講通法，一題多解和多題一解，強(qiáng)調(diào)歸納反思，通過對方法的總結(jié)，形成的解題策略體現(xiàn)了思維定勢正遷移的積極作用；徐惠珍老師則向我們介紹了杭外的生涯規(guī)劃發(fā)展教育的實(shí)踐，以生涯輔導(dǎo)課程為載體，促進(jìn)學(xué)生自我探素和發(fā)展積極的自我概念，培養(yǎng)學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展能力，引導(dǎo)學(xué)生確立發(fā)展目標(biāo)，幫助學(xué)生成為更好的自己。
在這一周里，我們不僅領(lǐng)略了杭外教師的深厚功底，還聆聽了幾位名家的真知灼見。杭州市普通教育研究員王紅權(quán)老師做了題為《教材、課標(biāo)和考綱如何在課堂中落實(shí)》的講座，針對目前教學(xué)中存在的問題，他提出作為教師應(yīng)把握好教材、課標(biāo)、考綱，讀懂3個(gè)關(guān)鍵詞：了解，理解，運(yùn)用，做好研，教，習(xí)，而在課堂教學(xué)中應(yīng)以正能量遷移為主，抓住概念的核心，以數(shù)學(xué)思想為主線，達(dá)到我們理想的課堂。省數(shù)學(xué)教研員張金良老師在講座《基于核心素養(yǎng)觀下的數(shù)學(xué)教學(xué)的幾點(diǎn)認(rèn)識》中指出數(shù)學(xué)課改的核心任務(wù)是提升學(xué)生的數(shù)學(xué)學(xué)科核心素養(yǎng)，并通過實(shí)例闡述了基于核心素養(yǎng)的教學(xué)策略與教師專業(yè)發(fā)展；杭師大附屬中學(xué)蔡小雄校長用自身的經(jīng)歷論證了教師是幸福的，幸福來自于課堂美妙，來自于研究成果，來自于競賽挑戰(zhàn)，來自于技術(shù)革新，更來自于學(xué)生的成長。說者娓娓道來，妙語如珠，聽者熱血沸騰。是的，當(dāng)你以宗教的虔誠對待自己的工作時(shí)，一定能得到豐厚的回報(bào)！
一周的掛職培訓(xùn)結(jié)束了，我們都帶著豐碩的成果返回到各自的工作崗位。我們將以一個(gè)嶄新的狀態(tài)，投入到我們的工作之中。雖然培訓(xùn)的時(shí)間短暫，卻有著重要的意義！雖然培訓(xùn)短暫，卻讓我們銘記于心！
好好說話培訓(xùn)心得篇五
“好好說話”這是我們常常聽到的一句話，但是實(shí)際上要真正做到好好說話卻并不容易。好好說話不僅僅是口頭上講一些美麗的虛偽的話，更重要的是要用真誠的態(tài)度去傾聽別人的心聲，并且用適當(dāng)?shù)拇朕o去表達(dá)自己的想法。通過本文，我將分享我在與他人交流中所體會到的一些心得，希望能夠?qū)Υ蠹以跍贤ㄖ杏兴鶈l(fā)與幫助。
首先，好好說話需要做到真誠的傾聽。在與他人交流時(shí)，我們應(yīng)該把關(guān)注點(diǎn)放在對方身上，用心去聆聽他們說話的每一個(gè)字。每個(gè)人都希望自己的心聲能夠被別人理解和傳達(dá)，因此，作為傾聽者，我們應(yīng)該以真誠的態(tài)度去傾聽和理解對方的話語。不要對別人的發(fā)言急于打斷，也不要在心里產(chǎn)生偏見或者負(fù)面的評價(jià)，而是要以開放的心態(tài)去接受并尊重對方的想法和感受。只有當(dāng)我們真正關(guān)注他人的需求和意愿，才能夠建立起坦誠和信任的溝通關(guān)系。
其次，好好說話需要善用適當(dāng)?shù)拇朕o。言辭之間蘊(yùn)含著巨大的力量，一句簡單的話語可以改變一個(gè)人的態(tài)度和行為。因此，我們必須在交流中注重自己的措辭，并且適時(shí)地把握語氣的掌控。首先，要用友善和溫和的語氣與他人溝通，表達(dá)尊重和關(guān)心。其次，要注意語速和音量的控制，不要口吃、腔調(diào)單一或者聲音過大過小，以免給對方帶來困擾或者不耐煩的感覺。此外，適度的幽默和調(diào)侃也能夠讓交流更加輕松愉快，但是要注意避免過分刺激和傷害他人的感情。
第三，好好說話需要學(xué)會尊重他人的觀點(diǎn)和感受。每個(gè)人都有自己獨(dú)特的思維方式和經(jīng)歷，因此在交流過程中，我們要充分尊重對方的觀點(diǎn)和感受，不要把自己的看法強(qiáng)加給別人。即使我們對對方的觀點(diǎn)并不贊同，也要尊重他們的獨(dú)立思考和自由表達(dá)的權(quán)利。當(dāng)我們認(rèn)可并接受不同意見的存在時(shí)，才能夠更好地與他人進(jìn)行建設(shè)性交流，同時(shí)也能夠從他人的觀點(diǎn)中收獲新的啟發(fā)和想法。
第四，好好說話需要擁有平等和公正的心態(tài)。在交流中，我們應(yīng)該拋棄一切偏見和歧視，把每個(gè)人都當(dāng)做平等的對待。不論對方的社會地位、種族、性別還是年齡，我們都應(yīng)該給予他們應(yīng)有的尊重和平等的待遇。同時(shí)，也不要因?yàn)閷Ψ降纳矸莼蛘弑尘岸鴮ζ溆兴?，否則將會影響到交流的效果和結(jié)果。只有在平等和公正的基礎(chǔ)上進(jìn)行交流，我們才能夠真正實(shí)現(xiàn)信息的傳遞和理解。
最后，好好說話需要以積極的心態(tài)去溝通。在交流中，我們應(yīng)該注重積極樂觀的態(tài)度，不論是面對挑戰(zhàn)還是困難，都要抱著尋找解決辦法的心態(tài)去探討。當(dāng)我們能夠積極樂觀地與他人交流時(shí)，自然能夠激發(fā)對方的積極性，從而達(dá)成更好的溝通結(jié)果。此外，當(dāng)我們遇到一些消極和負(fù)面的情緒時(shí)，也需要學(xué)會自我調(diào)節(jié)和緩解，以保持良好的交流狀態(tài)。
總結(jié)起來，好好說話并不是一件容易的事情，需要我們不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐。通過真誠傾聽，善用適當(dāng)?shù)拇朕o，尊重他人觀點(diǎn)和感受，擁有平等和公正的心態(tài)以及積極樂觀地溝通，我們能夠逐漸提升自己的交流能力，建立起良好的人際關(guān)系。只有在與他人交流中心態(tài)良好，我們才能夠在與他人的交流中真正實(shí)現(xiàn)理解、尊重和共識的目標(biāo)。
好好說話培訓(xùn)心得篇六
在當(dāng)今社會，說話禮儀成為越來越多人關(guān)注的話題。我也意識到，與人交往中，說話禮儀對于個(gè)人形象、人際關(guān)系以及職業(yè)發(fā)展都有重要影響。為了提高自己的溝通能力和修養(yǎng)，我參加了一次說話禮儀培訓(xùn)課程，并深感受益匪淺。
第二段：課程內(nèi)容及體驗(yàn)。
課程內(nèi)容主要涉及基本的說話禮儀規(guī)范，包括言辭的選擇、聲音的運(yùn)用、語速的控制等等。在整個(gè)培訓(xùn)過程中，同學(xué)們以輪流發(fā)言的方式多次進(jìn)行練習(xí)，同時(shí)，老師對每個(gè)人的發(fā)言進(jìn)行了詳細(xì)點(diǎn)評。我發(fā)現(xiàn)，在這樣的環(huán)境中學(xué)習(xí)、練習(xí)，非常有利于培養(yǎng)自信心和改進(jìn)自己的不足。
第三段：收獲與體會。
通過這次培訓(xùn)，我認(rèn)識到說話禮儀是一門入門級別的修養(yǎng)學(xué)問。正如老師所說，我們的聲音是我們的名片。用正確而禮貌的語言與人交流，會給人留下良好的印象，增進(jìn)人際關(guān)系。我也發(fā)現(xiàn)，自己在與人交流中常常使用過于熟悉、不夠禮貌的措辭，這不僅容易傷害對方情感，也會影響自己的形象。因此，我決心從現(xiàn)在開始，養(yǎng)成用文明、禮貌的方式與人交流的習(xí)慣。
第四段：運(yùn)用與鞏固。
為了鞏固所學(xué)，我學(xué)會在日常生活中加強(qiáng)鍛煉。我開始主動參與會議和討論，在小組中現(xiàn)場發(fā)言并表達(dá)自己的觀點(diǎn)，積極與他人交流。剛開始時(shí)，我會按照培訓(xùn)課上老師的建議提前準(zhǔn)備好，提升語言的準(zhǔn)確性和流利度。慢慢地，我發(fā)現(xiàn)自己在發(fā)言時(shí)變得更加從容和自信。同時(shí)，我也時(shí)常自我反思，總結(jié)自己每次發(fā)言的表現(xiàn)，尋找改進(jìn)的方向。
第五段：未來展望。
通過這次說話禮儀培訓(xùn)，我意識到禮儀的修養(yǎng)是一個(gè)漫長的過程，需要持之以恒地練習(xí)和提升。我希望未來能夠參加更多的相關(guān)培訓(xùn)課程，不斷提高自己的溝通能力和修養(yǎng)。同時(shí)，我也希望能夠?qū)⑺鶎W(xué)的知識與經(jīng)驗(yàn)與他人分享，讓更多的人受益，共同提升說話禮儀水平。
綜上所述，通過這次說話禮儀培訓(xùn)我深刻地認(rèn)識到了說話禮儀對于自身形象與人際關(guān)系的重要作用。通過培訓(xùn)以及日常的鍛煉和反思，我已經(jīng)取得了一定的進(jìn)步。我也將堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提升自身修養(yǎng)，更好地與人交流，并將所學(xué)的經(jīng)驗(yàn)分享給他人。
好好說話培訓(xùn)心得篇七
在生活中，與人溝通是一項(xiàng)非常重要的技能。當(dāng)我們能夠用恰當(dāng)?shù)难赞o和姿態(tài)與他人進(jìn)行有效的交流時(shí)，我們不僅能夠獲得別人的理解和尊重，還能夠?yàn)樽约簬砀嗟臋C(jī)會和成功。然而，要實(shí)現(xiàn)這樣的溝通能力，我們需要學(xué)會“好好說話”。在我個(gè)人經(jīng)歷中的學(xué)習(xí)與實(shí)踐中，我獲得了一些寶貴的心得體會。
首先，傾聽是好好說話的基礎(chǔ)。在與他人交流的過程中，我們常常過于關(guān)注自己的表達(dá)，而忽略了對他人的傾聽。然而，只有當(dāng)我們真正關(guān)注并理解他人的觀點(diǎn)和需求時(shí)，才能夠進(jìn)行有意義的交流。因此，在我與他人交流時(shí)，我努力培養(yǎng)聆聽的能力。我學(xué)會了不僅僅聽對方說話，還要留意他們的非語言表達(dá)，如面部表情和身體語言。通過這樣的傾聽，我能更好地理解對方的意圖和感受，從而更好地與他們溝通。
其次，表達(dá)清晰準(zhǔn)確是好好說話的關(guān)鍵。表達(dá)清晰準(zhǔn)確的意思并不是使用高深難懂的詞匯和長句子，而是指能夠用簡潔明了的語言準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意思。在過去，我常常陷入使用過多修飾詞和廢話的陷阱。由于信息量過大，我的表達(dá)經(jīng)常不得要領(lǐng)，導(dǎo)致別人無法理解我的意思。后來我意識到這個(gè)問題并嘗試改正。我開始仔細(xì)思考我要說的每一個(gè)詞，并用盡量簡潔的語言來傳遞我的思想。通過這樣的努力，我發(fā)現(xiàn)我的話語更易被人理解，并且交流更加順暢。
再次，尊重對方是好好說話的基本原則。在與他人交流時(shí)，我們應(yīng)該始終保持尊重和禮貌。無論對方的觀點(diǎn)和意見是否與我們相同，我們都應(yīng)該尊重他們的存在和權(quán)利去表達(dá)自己的意見。我曾遇到過認(rèn)為自己的觀點(diǎn)是唯一正確的時(shí)候，但這種態(tài)度只會導(dǎo)致爭吵和沖突。后來，我學(xué)會了換位思考和嘗試?yán)斫鈱Ψ?。我意識到每個(gè)人都有自己的經(jīng)歷和觀點(diǎn)，這使得我們的交流變得更加和諧和愉快。
最后，善于溝通是好好說話的終極目標(biāo)。作為一個(gè)與人交流的過程，溝通應(yīng)該是一個(gè)雙向的互動。因此，除了堅(jiān)持傾聽和表達(dá)，我們還應(yīng)該學(xué)會與他人建立良好的互動關(guān)系。在我個(gè)人的實(shí)踐中，我意識到開放和友善的態(tài)度對于建立良好的溝通至關(guān)重要。通過積極地與他人交流，分享觀點(diǎn)和傾聽他們的想法，我發(fā)現(xiàn)人際關(guān)系變得更加深厚和親密。
總而言之，好好說話是一項(xiàng)重要的技能，對于個(gè)人的發(fā)展和生活的成功都起著至關(guān)重要的作用。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我認(rèn)識到好好說話的核心是傾聽他人、表達(dá)清晰、尊重他人以及與他人良好互動。這些心得體會不僅改善了我的個(gè)人溝通能力，也讓我的交流更加順暢和愉快。我相信只要我們堅(jiān)持這些原則，好好說話的技巧將成為我們與他人建立親密關(guān)系、獲得成功的有力工具。
好好說話培訓(xùn)心得篇八
好好說話是我們?nèi)粘Ｉ钪蟹浅Ｖ匾囊粋€(gè)技巧，不僅可以有效地解決問題，還可以增進(jìn)人與人之間的感情。近年來，“好好說話”已經(jīng)逐漸成為人們關(guān)注的熱點(diǎn)話題。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我積累了一些關(guān)于好好說話的心得和體會，現(xiàn)在分享給大家。
第二段：尊重對方
在與他人進(jìn)行交流時(shí)，尊重對方是非常重要的。我們必須認(rèn)識到每個(gè)人都有自己獨(dú)特的背景、觀點(diǎn)和經(jīng)歷，不能僅僅聽從自己的想法。與他人溝通時(shí)，我們應(yīng)該耐心傾聽他人的意見，給予對方足夠的尊重和關(guān)注，不批判和打斷對方。只有當(dāng)對方感受到被尊重和被理解時(shí)，他們才會更愿意與我們進(jìn)行深入的溝通，并樂于分享他們的真實(shí)想法和感受。
第三段：善于傾聽
傾聽是好好說話的關(guān)鍵要素之一。傾聽并不只是聽別人說話，而是真正理解對方的感受和意圖。要做到善于傾聽，我們需要專注地聽，不被其他事物干擾，完全投入到對話中。在傾聽的過程中，我們可以通過回應(yīng)對方的問題和回答對方的疑慮，以表明我們真正關(guān)心對方。同時(shí)，傾聽也包括觀察對方的肢體語言和情緒表達(dá)，從中獲取更多的信息。通過善于傾聽，我們能夠更好地理解對方的需求和期望，避免產(chǎn)生誤解和沖突。
第四段：積極表達(dá)
好好說話并不只是傾聽，也要善于表達(dá)自己的意見和想法。積極表達(dá)意味著勇敢地說出自己的觀點(diǎn)，同時(shí)要注重用積極的方式表達(dá)。在表達(dá)時(shí)，我們應(yīng)該追求真實(shí)和明確，避免使用諸如“你應(yīng)該”、“你錯(cuò)了”等負(fù)面詞語。相反，我們可以用“我覺得”、“我希望”等表達(dá)方式，使自己的意見更容易被對方接受和理解。同時(shí)，我們還要在表達(dá)時(shí)注重用恰當(dāng)?shù)穆曇艉椭w語言來傳遞信息，以便更好地引起對方的興趣和重視。
第五段：開放心態(tài)
好好說話需要我們擁有一顆開放的心態(tài)。我們必須愿意接受不同的觀點(diǎn)和意見，主動尋求與他人的共同點(diǎn)和相似之處。當(dāng)我們保持積極和開放的態(tài)度時(shí)，我們將更容易與他人建立聯(lián)系，增進(jìn)相互間的理解和信任。同時(shí)，我們還可以從他人的觀點(diǎn)中學(xué)到更多的東西，擴(kuò)寬自己的視野。擁有開放的心態(tài)，我們就可以更好地適應(yīng)不同的環(huán)境和人際關(guān)系，成為一個(gè)更好的溝通者。
總結(jié)：好好說話是一項(xiàng)磨煉技巧的長期過程，在實(shí)踐中我們會不斷學(xué)習(xí)和成長。通過尊重對方、善于傾聽、積極表達(dá)和開放心態(tài)等策略，我們可以加強(qiáng)我們的溝通能力，改善與他人的關(guān)系，使交流更加順暢和有效。希望每個(gè)人都能夠珍惜好好說話的價(jià)值，并在生活中用心實(shí)踐。通過好好說話，我們能夠構(gòu)建更加和諧和包容的社會。
好好說話培訓(xùn)心得篇九
在社交和職場中，說話是我們與人交流的主要方式，而良好的口才能力能夠有效地增加我們的影響力和溝通效果。為了提高自己的說話能力，我參加了一次說話培訓(xùn)，這對于我來說是一次很有意義的經(jīng)歷。在這篇文章中，我將分享我在這次培訓(xùn)中學(xué)到的心得體會。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容的介紹。
這次說話培訓(xùn)主要分為三個(gè)部分：發(fā)音和聲音控制、演講技巧和表達(dá)能力。在發(fā)音和聲音控制方面，我們學(xué)習(xí)了正確的發(fā)音技巧，如清晰地發(fā)音每個(gè)音節(jié)，正確使用語調(diào)和音量等。演講技巧包括身體語言的運(yùn)用、眼神交流以及充分利用手勢和表情來增強(qiáng)說話的表達(dá)能力。最后，通過練習(xí)邏輯思維和提升詞匯量等方法，我們改善了自己的表達(dá)能力。
第三段：學(xué)習(xí)成果的總結(jié)。
通過這次說話培訓(xùn)，我對自己的口才能力有了顯著的提升。首先，在發(fā)音和聲音控制方面，我學(xué)會了如何通過正確的呼吸和調(diào)整音量來提高我說話的清晰度和感染力。在過去，我的發(fā)音常常不準(zhǔn)確，導(dǎo)致他人難以理解我說的話?，F(xiàn)在，我能通過正確的練習(xí)和技巧改善我的發(fā)音，使我的話語更加清晰自然。其次，在演講技巧方面，我學(xué)會了如何運(yùn)用合適的手勢和表情來增強(qiáng)說話的表達(dá)能力。以前，我的演講常常缺乏亮點(diǎn)，我只是單純地將自己的觀點(diǎn)說出來，沒有給觀眾留下深刻的印象?，F(xiàn)在，我能夠運(yùn)用身體語言和肢體動作來支持我的演講，使我的話更加生動有趣。最后，在表達(dá)能力方面，我通過多讀書和積累詞匯來增強(qiáng)我的表達(dá)能力。在過去，我的詞匯量有限，這導(dǎo)致我在表達(dá)觀點(diǎn)時(shí)常常顯得含糊不清?，F(xiàn)在，我通過頻繁地讀書和整理詞匯，我的表達(dá)能力得到了提高，我能夠更加準(zhǔn)確地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。
第四段：培訓(xùn)對生活和職業(yè)的影響。
這次說話培訓(xùn)對我的生活和職業(yè)都產(chǎn)生了積極的影響。在生活方面，我與家人和朋友的溝通更加順暢和和諧。以前，由于發(fā)音不準(zhǔn)確和表達(dá)不清，我與他們之間常常發(fā)生誤解和不愉快的情況?，F(xiàn)在，我能更好地表達(dá)自己，與他們進(jìn)行更有效的交流，增進(jìn)了我們之間的感情。在職業(yè)方面，我在工作中更加自信和有影響力。以前，由于我的發(fā)音和演講技巧有限，我常常缺乏說服力，無法有效地向上級和同事表達(dá)我的觀點(diǎn)?，F(xiàn)在，我通過這次培訓(xùn)學(xué)到的技能，我能夠更加自信地與他們交流，并能夠更好地展示我的專業(yè)知識和才能。
第五段：結(jié)尾總結(jié)與展望。
通過這次說話培訓(xùn)，我學(xué)到了很多對我口才能力提升有很大幫助的技巧和方法。我將繼續(xù)努力運(yùn)用這些技能，不斷提高自己的口才能力，并在今后的生活和職業(yè)中取得更大的成功。我相信，通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我一定能夠成為一位出色的演講者和交流者。
好好說話培訓(xùn)心得篇十
一直以來，我一直在思考如何成為一個(gè)好的溝通者。看到了“好好說話教育講座”這個(gè)活動，我迫不及待地報(bào)名參加了這次講座。在這個(gè)講座中，我收獲了很多，對如何好好說話有了更深刻的理解。下面是我對這次講座的心得體會。
首先，講座中向我們介紹了什么是好的溝通。好的溝通需要具備尊重和理解的態(tài)度。當(dāng)我們在與他人交流時(shí)，我們需要盡可能地理解他人的感受和想法，讓他們感到被尊重。我們需要依據(jù)對方的溝通風(fēng)格來進(jìn)行溝通。同時(shí)，好的溝通需要具備簡單、明了、果斷的特點(diǎn)。這樣才能達(dá)到良好的溝通效果。
其次，講座中強(qiáng)調(diào)了聽的重要性。聽是溝通的第一步，如果我們不能好好地聆聽對方的話語、情感和意圖，那么溝通就無法進(jìn)行下去。為了保持良好的聽取能力，我們需要保持專注，傾聽對方的話語，同時(shí)學(xué)會提問表達(dá)自己的想法。當(dāng)我們傾聽時(shí)，需要讓對方感受到我們的接受態(tài)度，這可以讓雙方的溝通更加順暢。
接著，講座中介紹了如何在溝通中處理沖突。在日常生活中，沖突是無可避免的。我們需要學(xué)會如何與他人妥善處理沖突。要保持冷靜的心態(tài)，以理性、公正、平等的態(tài)度去對待沖突，千萬不要火上澆油，讓矛盾越來越深。我們需要先關(guān)注問題，而非關(guān)注個(gè)人，聚焦矛盾的本質(zhì)，努力達(dá)成雙方都可接受的解決方案。
然后，講座教導(dǎo)我們?nèi)绾蔚玫礁玫臏贤ㄐЧ?。只有在溝通中積極地表現(xiàn)出自己的態(tài)度和想法，我們才能更好地與他人交流。在表達(dá)自己的同時(shí)，也需要注意用簡單清晰的話語，讓受眾容易理解。我們需要設(shè)身處地為受眾著想，盡可能用受眾可以接受的方法去溝通。
最后，講座總結(jié)了如何提高溝通的效果。我們需要認(rèn)真聽取他人的意見，不要隨意打斷他們的話語，保持和諧的討論氛圍，積極傾聽他人的建議。在溝通中需要關(guān)注他人，尤其是弱勢者的感受和利益，保持尊重，讓溝通變得更加順暢。
通過這次講座，我深刻體會到了好好說話的重要性和具體方法，學(xué)會了如何在與他人交流中更好地聆聽、表達(dá)自己的想法，管理沖突，同時(shí)積極尋求雙方都可以接受的解決方案，增強(qiáng)了自己的溝通能力。我相信，這些方法不僅對我個(gè)人的成長有著重要意義，也有助于我更好地與他人交流溝通，更好地為社會作出貢獻(xiàn)。
好好說話培訓(xùn)心得篇十一
現(xiàn)代社會，家庭教育是每個(gè)孩子成長過程中不可或缺的一環(huán)。而家庭教育的核心在于家長和孩子之間的溝通與交流。如何正確地與孩子溝通，成為了許多家長煩惱的問題。經(jīng)過一段時(shí)間的摸索與實(shí)踐，我深刻體會到，家長要善于用好的口才和正確的溝通方式與孩子進(jìn)行交流，這對于孩子的學(xué)習(xí)和成長來說至關(guān)重要。
首先，作為家長，我們應(yīng)該掌握一些好的口才技巧來更好地與孩子溝通。首先，語言要簡明扼要。家長在與孩子交流時(shí)，應(yīng)盡量將復(fù)雜的概念化繁為簡，簡潔明了地向孩子傳達(dá)自己的意思。其次，言辭要友善。家長要學(xué)會用好的語氣和態(tài)度與孩子交流，盡量避免使用苛刻的言辭或惡劣的語氣，從而讓孩子感到親近和被尊重。最后，語速要適中。有時(shí)候，家長過于急切地與孩子交流，導(dǎo)致語速過快，孩子無法理解或接受。因此，家長在與孩子交流時(shí)，要適當(dāng)調(diào)整語速，確保孩子能夠聽懂自己的意思。
其次，正確的溝通方式也是家長與孩子交流的關(guān)鍵。首先，要耐心傾聽孩子的心聲。與孩子交流時(shí)，我們要學(xué)會傾聽他們內(nèi)心的想法和疑慮，不要急于打斷或給予解答，而是給予他們表達(dá)的機(jī)會，并試著理解他們的立場和感受。其次，要尊重和鼓勵(lì)孩子的發(fā)言。孩子有自己的獨(dú)立思維和觀點(diǎn)，我們應(yīng)該給予他們發(fā)言的權(quán)利，并鼓勵(lì)他們表達(dá)自己的想法和意見，從而培養(yǎng)他們的自信心和獨(dú)立思考的能力。最后，要用平等的心態(tài)與孩子進(jìn)行交流。父母和孩子之間沒有高低貴賤之分，只有平等的交流才能建立和諧的家庭關(guān)系。
再次，家長要做到善于引導(dǎo)孩子的學(xué)習(xí)方式。在與孩子溝通時(shí)，我們要學(xué)會適時(shí)地提出問題，引導(dǎo)他們思考和尋找答案。這樣不僅能夠培養(yǎng)孩子的思維能力和獨(dú)立解決問題的能力，也能夠增加他們對學(xué)習(xí)的興趣和動力。此外，家長還可以根據(jù)孩子的個(gè)性和特長，靈活調(diào)整學(xué)習(xí)方式和方法，使孩子能夠更有效地掌握知識和技能。通過正確引導(dǎo)和靈活變通，我們可以幫助孩子建立正確的學(xué)習(xí)方法和態(tài)度，從而更好地發(fā)展自己的潛力。
最后，家長要有良好的示范作用。孩子天生具有模仿的能力，他們會模仿父母的一舉一動。因此，作為家長，我們不僅要言傳身教，還要以身作則。我們不能僅僅要求孩子做到，自己卻做不到。例如，如果我們希望孩子養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，那么我們自己就要通過自己的行為去示范并踐行。我們應(yīng)該主動展示對知識的渴望和追求，給孩子樹立一個(gè)正確的學(xué)習(xí)榜樣，激發(fā)他們學(xué)習(xí)的興趣和動力。
綜上所述，家長與孩子之間的良好溝通是孩子學(xué)習(xí)和成長的關(guān)鍵。家長要善于用好的口才和正確的溝通方式與孩子交流，對孩子的學(xué)習(xí)和成長起著重要的推動作用。同時(shí)，家長還要具備引導(dǎo)和示范學(xué)習(xí)的能力，以及給孩子創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。只有這樣，我們才能更好地培養(yǎng)孩子的能力和素質(zhì)，幫助他們在未來的人生道路上取得成功。
好好說話培訓(xùn)心得篇十二
納稅服務(wù)里的文明服務(wù)、應(yīng)急服務(wù)、辦稅廳現(xiàn)場管理等內(nèi)容，下面好好學(xué)習(xí)網(wǎng)為大家準(zhǔn)備了納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會，請您參考。
納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會第一篇
“納稅服務(wù)越來越重要，納稅服務(wù)越來越難”。自從踏入了省局納稅服務(wù)師資的行列，轉(zhuǎn)眼連續(xù)三屆了，好多個(gè)春秋日月啊。特別感激這三尺講臺，讓我可以有持續(xù)的熱情去經(jīng)歷去思考去感受納稅服務(wù)。來來去去反反復(fù)復(fù)地去解讀探討，積累和沉淀，發(fā)現(xiàn)納稅服務(wù)的終極思考命題其實(shí)也都聚焦到了這樣的點(diǎn)上：“納稅服務(wù)最難的是什么？”“納服”微電影案例教學(xué)的劇本的編寫，就是以此作為表達(dá)的主線：難，難在哪？以怎樣的情懷和智慧來面對和解決，同時(shí)也傳遞這樣的情懷和溫暖：難，但是我們一直在一起前行，從未停止；難，但我們依然熱情滿懷，成長很精彩！
納稅服務(wù)最難的是什么？這問題問得有點(diǎn)犀利，直擊人心最柔軟的地方，所以有時(shí)候會扎得人有點(diǎn)痛。因?yàn)橥?，所以更需要溫情需要釋放，需要能感受到更充分的共鳴和力量。非常感謝省局納服處，教育處和稅務(wù)干部學(xué)校這幾個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)人，持續(xù)關(guān)注納稅服務(wù)工作，重視前臺一線納服工作者的培訓(xùn)質(zhì)效，很有創(chuàng)造性建設(shè)性地發(fā)起微電影案例教學(xué)的嘗試，積極合作尋求資源、創(chuàng)造資源、整合資源，珠海市地稅局提供支持，高新地稅前臺工作人員傾情演繹，經(jīng)過各方努力，最終把真實(shí)生活中的納服萬象，搬上熒幕，這種百分百的真實(shí)再現(xiàn)可以帶來更直接的感官效果、更有穿透力的情感沖擊和更強(qiáng)烈的共鳴，可以引起更深刻的關(guān)注和更長久的思考。說到這里，想和大家分享一個(gè)場景：有一次，我們給學(xué)員上微電影案例教學(xué)展示課，當(dāng)時(shí)納稅服務(wù)案例微電影才拍了兩集，還沒完成制作，粗片，很粗糙的，但是故事在那了，情感有了。當(dāng)大家看完后，整個(gè)教室呈現(xiàn)一種反常的安靜。大家要討論的主題就是：納稅服務(wù)最難的是什么？給大家五分鐘思考，平時(shí)的反應(yīng)是小組成員馬上就會嘰嘰喳喳的討論，但這個(gè)時(shí)候確實(shí)寂靜一片，大家都還沉浸在某種情愫之中。分享的時(shí)間到了，有好些同學(xué)喳地立馬舉手了，非常積極熱烈，那空中高舉的雙手在說：我有話要說，我有很多話要說，我有很多感受急著要表達(dá)！好了，急忙忙地拿過話筒站起來，卻開始手在抖，以為發(fā)言人緊張，走近一看，發(fā)現(xiàn)，原來是在哽咽，無語凝噎，千言萬語不知從何說起，后來當(dāng)事人幾經(jīng)努力還是情緒激動難以表達(dá)，換了個(gè)同學(xué)還是這樣。在我以往課堂上常常出現(xiàn)類似這樣情緒激動表達(dá)不出來的情況，但這一次表現(xiàn)尤為突出，記得當(dāng)時(shí)王校長也在課堂上，也是被微電影中的故事和畫面所感動，真情流露卻無語凝噎，場面很是感人！也就是說，常年在一線從事納稅服務(wù)的兄弟姐妹們在面對“納稅服務(wù)最難的是什么？”這個(gè)問題的時(shí)候，總是覺得“很多，很亂，很難很想說又無從說起”也許因?yàn)檫@一問勾起了太多的畫面在眼前呈現(xiàn)，太多的思緒剪不斷理還亂，還有很多情感上的委屈和艱難。正是因?yàn)檫@種難，所以需要理順，需要溝通，需要大家一起來思考和面對，并讓所有的同行者能感受到彼此的關(guān)懷和溫暖。這就是案例微電影教學(xué)這種特殊方式的展現(xiàn)所帶給我們更為感性、更多共鳴的教學(xué)效果。同時(shí)它也可以成為一個(gè)展現(xiàn)的窗口，讓窗外的人更多地來關(guān)注和理解納稅服務(wù)工作，并為之添磚加瓦！
那么，納稅服務(wù)最難的是什么？到底難在哪里？我自己最深刻的體會而且在案例編寫中重現(xiàn)和表達(dá)的主要有以下幾點(diǎn)：其一，明知道納稅人的訴求很無理，但是因?yàn)榧{稅服務(wù)所賦予我們的特殊要求和使命，因而不能采取簡單而直接的對碰和拒絕，要有智慧和能力去化解，否則一不小心又被投訴了。也就是在自身資源極其窘促的情況下還得耐心細(xì)致，去接納寬容，再多的委屈和難也得靠自己去化、去悟，多高的境界??！所以我常說，把納稅服務(wù)工作當(dāng)成是一種修行，把它做好了，做活了，做精致了，做溫暖了，你也就修成正果了！其二就是明知道納稅人的訴求很合理，但是由于各種各樣的因素和限制，或者制度的不完善，或者制度的變遷和銜接，反正你覺得應(yīng)該幫納稅人爭取實(shí)現(xiàn)或者應(yīng)該得到保護(hù)的權(quán)益，然后花了很多努力最終又沒法做到反而又被投訴了，又被領(lǐng)導(dǎo)批評了，獎(jiǎng)金又被扣了諸如此類的，也是各種委屈各種難過。其三就是明明知道這個(gè)事情暫時(shí)做不了，完成不了這么快，新政策需要時(shí)間消化，需要多個(gè)部門協(xié)調(diào)，需要時(shí)間，需要空間，能辦？不能辦？納稅人就在那，解釋不聽，等不得，幾個(gè)來回，又給投訴了，真是難！“信不信由你，反正我信了”。所以，納稅服務(wù)的難，最核心的體現(xiàn)就是怎樣在情與理，理與法，變與不變，在破和立的辯證統(tǒng)一中，在法的嚴(yán)謹(jǐn)唯一以及服務(wù)的多元與感性的博弈中，在供和需的分配整合中不斷地尋找那個(gè)平衡點(diǎn)，好不容易好像找到那個(gè)點(diǎn)了，顫顫巍巍地站上去，一有風(fēng)吹草動地又立馬崩潰了。所以在納稅服務(wù)工作中，那份胸懷很重要，不僅要智慧溫暖自己，更要有大愛溫暖他人；那份執(zhí)著很重要，找到不斷迎難而上的動力，堅(jiān)定前行的步伐，不斷地前行不斷地尋求真知，不斷地向前奔跑！
有淚水才有成長，有堅(jiān)持就有希望，納稅服務(wù)，雖然任重而道遠(yuǎn)，但我們已經(jīng)在路上！謹(jǐn)以此片，獻(xiàn)給含著淚水還要奔跑，含著淚水還在奔跑，含著淚水還得飛速奔跑的納稅服務(wù)一線工作者，有引路人，有同行者，在”稅“月中前行和成長，我們并不孤獨(dú)，我們還有詩和遠(yuǎn)方！
納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會第二篇
2015年12月3日上午，在省地稅局納服處舉辦的全省納稅服務(wù)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班上，伴隨著學(xué)員們熱烈的掌聲，省局納服教研組的兼職教師團(tuán)隊(duì)一起鞠躬致謝，標(biāo)志著以微電影案例教學(xué)、講授《全國納稅服務(wù)規(guī)范》專題的課程——《納稅服務(wù)一席談》成功實(shí)施。
任務(wù)
我還記得那是去年9月一個(gè)下著暴雨的清晨，廣州天河北交通擁擠不堪，為了準(zhǔn)時(shí)趕往省局參加納服教研組的會議，只好下車冒雨涉水徒步而行。此時(shí)，我已全然顧不上濕透的雙腳，而讓我心中糾結(jié)卻是這次會議將要布置的一項(xiàng)課程研發(fā)任務(wù)。
不出其然，納服處向納服組的教師團(tuán)隊(duì)下達(dá)任務(wù)，要求團(tuán)隊(duì)根據(jù)《全國納稅服務(wù)規(guī)范》中的文明服務(wù)、應(yīng)急處置、心理疏導(dǎo)等內(nèi)容編制教學(xué)課件，但要改進(jìn)以往傳統(tǒng)講授式教學(xué)，融入行動學(xué)習(xí)法與案例式教學(xué)，按照“播放一個(gè)關(guān)于納服規(guī)范案例的微電影，之后再進(jìn)行一段討論，由教師進(jìn)行引導(dǎo)催化，然后進(jìn)行小結(jié)”的方式進(jìn)行，總計(jì)劃制作6個(gè)微電影，共8節(jié)課程。
這是在廣東地稅系統(tǒng)首次由地稅干部職工自主創(chuàng)作微電影教學(xué)。團(tuán)隊(duì)分配給我的任務(wù)課程是服務(wù)規(guī)范與現(xiàn)場應(yīng)急管理，在我看來，開拓微電影案例式教學(xué)，這就必須要突破固有的思維，一次大膽的嘗試與創(chuàng)新也即將開始。
編劇
我一直以為只是做做課件，想想如何去講授好一堂培訓(xùn)課程，任務(wù)也就完成了。但此次要求不同，要現(xiàn)場的案例，不僅要使案例貼近教學(xué)內(nèi)容，還要以“微電影”的形式表現(xiàn)出來。雖然不需要我們拍攝，但要求我們提供創(chuàng)意，完成編劇任務(wù)。
微電影——一個(gè)既熟悉又陌生的事物。完全沒有制作微電影經(jīng)驗(yàn)的菜鳥，到底能做些什么，要怎么做？這一直困擾著團(tuán)隊(duì)。為此，我們翻看了很多稅務(wù)部門制作的微電影，吸取行家的經(jīng)驗(yàn)。拍攝團(tuán)隊(duì)的老師說，要拍好一部作品，必須寫他非常了解與有深切感受的生活，就如同自己親身經(jīng)歷一般，才能寫出栩栩如生、真實(shí)可信的作品，再把握好三個(gè)要素“素材、題材、主題”，就肯定沒有問題。
寫我們真實(shí)的生活與工作，而我們團(tuán)隊(duì)都是來自納稅服務(wù)一線，這不正是我們的強(qiáng)項(xiàng)嗎？思路打開了，大家根據(jù)負(fù)責(zé)的教學(xué)內(nèi)容結(jié)合自己本職工作，把一些難忘的經(jīng)歷形成了素材。然后我們把這些素材加上了時(shí)代的背景，如社保全責(zé)征收、金三上線，國地稅聯(lián)合辦稅等等，讓故事的素材更具時(shí)代感。最后我們形成了故事的主題，一部屬于納稅服務(wù)工作者的故事——稅月如歌。
策劃
在劇本寫好的一個(gè)月后，當(dāng)電影的樣片出來，我們也正式進(jìn)入了策劃安排授課的環(huán)節(jié)。教師團(tuán)隊(duì)來自省內(nèi)四面八方，大家能夠聚在一起研討，機(jī)會難得。團(tuán)隊(duì)老師們都非常珍惜每次集中研究的機(jī)會，記得去年10月一次集中備課，討論到興起還一直挑燈奮戰(zhàn)，真是有點(diǎn)忘我工作的狀態(tài)。
如何結(jié)合微電影講好一堂課，團(tuán)隊(duì)著實(shí)想了很多辦法。首先要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)友好寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境，場地方面要開放舒適。制作課件要盡可能的簡約，字不能多，簡明扼要，說出要點(diǎn)即可。我們要有“留白”的地方，就是要留有讓老師與學(xué)員足夠討論的空間，拓展大家的思維，找到共同解決問題的方法。在授課時(shí)要多與學(xué)員溝通，多提問，走到學(xué)員中間去，不僅是教師，也是催化師，讓學(xué)員主動領(lǐng)悟?qū)W習(xí)的主旨內(nèi)容。最后版本的課件與編排，并不是一次成形的，而是經(jīng)歷過多次的推演與試講，課件也根據(jù)不同的受眾群體、不同的需求進(jìn)行調(diào)整，不斷完善內(nèi)容，改進(jìn)不足，不斷的更新。我們常聽到“納稅服務(wù)無止境”，同樣的，我們作為納稅服務(wù)崗位的兼職教師對更新知識不會停息。
處女作
我負(fù)責(zé)的是第一集的編制任務(wù)。在教師團(tuán)隊(duì)看來，第一集并不是最出彩的，但是最四平八穩(wěn)，面面俱到的。這是試水制作微電影的開始，所謂萬事開頭難，也是從這集打開局面。我在設(shè)計(jì)這集的時(shí)候，就是按照自己以往在辦稅服務(wù)廳任負(fù)責(zé)人時(shí)候的經(jīng)歷，寫出了內(nèi)容情節(jié)。
這集以“我在辦稅服務(wù)廳的一天”為主題，以講述主角張華回到辦稅服務(wù)廳工作時(shí)面對的各種事情為主線展開，配合納稅服務(wù)規(guī)范里的文明服務(wù)規(guī)范、應(yīng)急服務(wù)規(guī)范、辦稅廳現(xiàn)場管理的知識點(diǎn)。其中就有如何做好文明服務(wù)禮儀、辦稅廳負(fù)責(zé)人的現(xiàn)場管理示范、納稅人訴求應(yīng)急處置與如何建立良好的溝通等案例示范。
致謝
如我的導(dǎo)師兼搭檔溫美丹老師講的，當(dāng)課程講到是“納稅服務(wù)最難的是什么”時(shí)，面對納稅人各種不理解甚至埋怨、工作中遇到的困難又無力解決時(shí)，往往直擊人性最柔弱的一面。只有你真正地付出與努力過，你就會愛上這個(gè)崗位，才能體會到當(dāng)中的收獲與辛酸，才能懂得如何更好地與他人分享交流。往往納稅人滿意的笑容卻伴隨著前臺窗口人員汗水的付出，而充滿汗水付出也顯得這份收獲彌足珍貴。與團(tuán)隊(duì)老師們一起執(zhí)行的課程，實(shí)現(xiàn)與學(xué)員們誠摯地溝通、熱烈地分享交流，有的學(xué)生甚至觸景生情，落下感動的眼淚??這一幕幕，使我在課程結(jié)束后，仍然久久不能抽離出來。
納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會第三篇
陽臺上的玫瑰、茉莉和小西紅柿長勢喜人，紅的、白的、綠的，煞是好看。由于座向的影響和主人的懶惰，這個(gè)陽臺十年來就沒這么熱鬧過，甚至連粗生至極的太陽花也難以扎根。如今的繁榮景象，確實(shí)是令人出乎意料，卻也是主人的努力。就如五年前有機(jī)會踏上三尺講臺，開講納稅服務(wù)，也有點(diǎn)那樣的味道。
從“納稅服務(wù)和稅收征管是稅收工作的兩個(gè)核心業(yè)務(wù)”到“全員、全程、全方位”，納稅服務(wù)似乎是一件很重要的工作，在稅收工作中的每一件事、每一個(gè)人都應(yīng)該涉及到納稅服務(wù)。但是，當(dāng)我接到課程任務(wù)的時(shí)候就開始糾結(jié)了。天天掛在嘴邊的納稅服務(wù)究竟應(yīng)該怎么給學(xué)員講呢？給領(lǐng)導(dǎo)們講執(zhí)法與納稅服務(wù)的關(guān)系？有點(diǎn)虛了！給前臺講禮儀、微笑、規(guī)范用語？有點(diǎn)老生常談了！講政策有法律法規(guī)有文件，講起來有理有據(jù)、頭頭是道，講納稅服務(wù)看似簡單卻有點(diǎn)空洞的感覺。如何把納稅服務(wù)講得精彩在很長一段時(shí)間都成了一塊石頭壓在心上。站在講臺上，講著服務(wù)禮儀、說著溝通技巧、談著如何處理投訴舉報(bào)，總覺得理論不夠高度，案例也不夠豐富和生動。把發(fā)生在我們工作中的案例以視頻的形式呈現(xiàn)在課堂成了美丹老師和我每次見面都要聊的話題。但是網(wǎng)上搜索來的視頻要不就是跟稅務(wù)工作沒有關(guān)系，要不就是融入不到我們的課題，這樣的想法擱淺了。直到2015年中，臺山稅校的王校和省局納服處的肖副處把我們幾個(gè)納服系列的兼職講師召集到一起，就拍攝納稅服務(wù)系列短片的事情對我們進(jìn)行了一場頭腦風(fēng)暴。從拍片的初衷到片子的應(yīng)用，從故事的方向到細(xì)節(jié)的體現(xiàn)，都逐步的落地了。
在省局集中的四天里，我們的身份——編劇，似乎變得有點(diǎn)高大上了。但是花了整整一天的時(shí)間去翻資料找感覺，不斷地討論，還是沒有激發(fā)起創(chuàng)作的靈感。這樣的任務(wù)實(shí)在是難為我們了，大家長年累月都奮斗在稅收工作的第一線，有經(jīng)驗(yàn)也有經(jīng)歷，但是要把這些作為劇本體現(xiàn)出來似乎應(yīng)該是文人的專長。人類的潛能總是無限的，從譚進(jìn)老師寫出了“辦稅服務(wù)廳的一天”開始，前臺阿芳的委屈、稅花的退稅路、三個(gè)大媽的維權(quán)等劇本慢慢的現(xiàn)出了雛形。
在拍攝的過程中，我們的身份——編導(dǎo)，更顯專業(yè)了。為了使拍攝效果更好，每一句臺詞都要斟酌幾回，演員手里該拿一本書還是一個(gè)文件夾，時(shí)鐘的分針該指向29分還是31分，都成了我們上躥下跳指手畫腳的理由。
2015年12月3日，帶著三部反映稅務(wù)人員工作內(nèi)容的短片，我們四名兼職講師兩兩組合，以共講的授課方式站上了講臺，面向全省納稅服務(wù)崗的精英進(jìn)行了第一次試講。枯燥的納稅服務(wù)規(guī)范在故事中不經(jīng)意的闡述了，稅務(wù)干部的偉大和委屈也在短片中呈現(xiàn)了。也許是故事來得真實(shí)，學(xué)員藏在心中許久的那根弦也被撥動了，有笑有淚，有爭吵也有贊同。課堂氣氛被推向一次又一次的高潮。說到辦稅服務(wù)廳是否應(yīng)該實(shí)行“一窗式”，學(xué)員各持己見，爭得面紅耳赤；說到被納稅人冤枉后還得不到領(lǐng)導(dǎo)的理解時(shí)，大家都默默的低下了頭。如何利用短片向?qū)W員傳授納稅服務(wù)的知識點(diǎn)，如何引導(dǎo)學(xué)員積極參與到課程中，如何提升共講中兩位老師的配合度等都將是我們下一步需要研究的問題。
一夜雨霧，陽臺的小花園更顯生機(jī)勃勃。也許半天課程，一次鍛煉，可以使我更上一層樓，就如茉莉、玫瑰和小西紅柿。迎著朝陽，期盼2016更精彩。
好好說話培訓(xùn)心得篇十三
納稅服務(wù)里的文明服務(wù)、應(yīng)急服務(wù)、辦稅廳現(xiàn)場管理等內(nèi)容，下面好好學(xué)習(xí)網(wǎng)為大家準(zhǔn)備了納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會，請您參考。
納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會第一篇
“納稅服務(wù)越來越重要，納稅服務(wù)越來越難”。自從踏入了省局納稅服務(wù)師資的行列，轉(zhuǎn)眼連續(xù)三屆了，好多個(gè)春秋日月啊。特別感激這三尺講臺，讓我可以有持續(xù)的熱情去經(jīng)歷去思考去感受納稅服務(wù)。來來去去反反復(fù)復(fù)地去解讀探討，積累和沉淀，發(fā)現(xiàn)納稅服務(wù)的終極思考命題其實(shí)也都聚焦到了這樣的點(diǎn)上：“納稅服務(wù)最難的是什么？”“納服”微電影案例教學(xué)的劇本的編寫，就是以此作為表達(dá)的主線：難，難在哪？以怎樣的情懷和智慧來面對和解決，同時(shí)也傳遞這樣的情懷和溫暖：難，但是我們一直在一起前行，從未停止；難，但我們依然熱情滿懷，成長很精彩！
——文章來源網(wǎng)絡(luò)，僅供參考
靜一片，大家都還沉浸在某種情愫之中。分享的時(shí)間到了，有好些同學(xué)喳地立馬舉手了，非常積極熱烈，那空中高舉的雙手在說：我有話要說，我有很多話要說，我有很多感受急著要表達(dá)！好了，急忙忙地拿過話筒站起來，卻開始手在抖，以為發(fā)言人緊張，走近一看，發(fā)現(xiàn)，原來是在哽咽，無語凝噎，千言萬語不知從何說起，后來當(dāng)事人幾經(jīng)努力還是情緒激動難以表達(dá)，換了個(gè)同學(xué)還是這樣。在我以往課堂上常常出現(xiàn)類似這樣情緒激動表達(dá)不出來的情況，但這一次表現(xiàn)尤為突出，記得當(dāng)時(shí)王校長也在課堂上，也是被微電影中的故事和畫面所感動，真情流露卻無語凝噎，場面很是感人！也就是說，常年在一線從事納稅服務(wù)的兄弟姐妹們在面對“納稅服務(wù)最難的是什么？”這個(gè)問題的時(shí)候，總是覺得“很多，很亂，很難很想說又無從說起”也許因?yàn)檫@一問勾起了太多的畫面在眼前呈現(xiàn)，太多的思緒剪不斷理還亂，還有很多情感上的委屈和艱難。正是因?yàn)檫@種難，所以需要理順，需要溝通，需要大家一起來思考和面對，并讓所有的同行者能感受到彼此的關(guān)懷和溫暖。這就是案例微電影教學(xué)這種特殊方式的展現(xiàn)所帶給我們更為感性、更多共鳴的教學(xué)效果。同時(shí)它也可以成為一個(gè)展現(xiàn)的窗口，讓窗外的人更多地來關(guān)注和理解納稅服務(wù)工作，并為之添磚加瓦！
——文章來源網(wǎng)絡(luò)，僅供參考
訴了，真是難！“信不信由你，反正我信了”。所以，納稅服務(wù)的難，最核心的體現(xiàn)就是怎樣在情與理，理與法，變與不變，在破和立的辯證統(tǒng)一中，在法的嚴(yán)謹(jǐn)唯一以及服務(wù)的多元與感性的博弈中，在供和需的分配整合中不斷地尋找那個(gè)平衡點(diǎn)，好不容易好像找到那個(gè)點(diǎn)了，顫顫巍巍地站上去，一有風(fēng)吹草動地又立馬崩潰了。所以在納稅服務(wù)工作中，那份胸懷很重要，不僅要智慧溫暖自己，更要有大愛溫暖他人；那份執(zhí)著很重要，找到不斷迎難而上的動力，堅(jiān)定前行的步伐，不斷地前行不斷地尋求真知，不斷地向前奔跑！
有淚水才有成長，有堅(jiān)持就有希望，納稅服務(wù)，雖然任重而道遠(yuǎn)，但我們已經(jīng)在路上！謹(jǐn)以此片，獻(xiàn)給含著淚水還要奔跑，含著淚水還在奔跑，含著淚水還得飛速奔跑的納稅服務(wù)一線工作者，有引路人，有同行者，在”稅“月中前行和成長，我們并不孤獨(dú)，我們還有詩和遠(yuǎn)方！
納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會第二篇
2015年12月3日上午，在省地稅局納服處舉辦的全省納稅服務(wù)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班上，伴隨著學(xué)員們熱烈的掌聲，省局納服教研組的兼職教師團(tuán)隊(duì)一起鞠躬致謝，標(biāo)志著以微電影案例教學(xué)、講授《全國納稅服務(wù)規(guī)范》專題的課程——《納稅服務(wù)一席談》成功實(shí)施。
任務(wù)
——文章來源網(wǎng)絡(luò)，僅供參考
發(fā)任務(wù)。
不出其然，納服處向納服組的教師團(tuán)隊(duì)下達(dá)任務(wù)，要求團(tuán)隊(duì)根據(jù)《全國納稅服務(wù)規(guī)范》中的文明服務(wù)、應(yīng)急處置、心理疏導(dǎo)等內(nèi)容編制教學(xué)課件，但要改進(jìn)以往傳統(tǒng)講授式教學(xué)，融入行動學(xué)習(xí)法與案例式教學(xué)，按照“播放一個(gè)關(guān)于納服規(guī)范案例的微電影，之后再進(jìn)行一段討論，由教師進(jìn)行引導(dǎo)催化，然后進(jìn)行小結(jié)”的方式進(jìn)行，總計(jì)劃制作6個(gè)微電影，共8節(jié)課程。
這是在廣東地稅系統(tǒng)首次由地稅干部職工自主創(chuàng)作微電影教學(xué)。團(tuán)隊(duì)分配給我的任務(wù)課程是服務(wù)規(guī)范與現(xiàn)場應(yīng)急管理，在我看來，開拓微電影案例式教學(xué)，這就必須要突破固有的思維，一次大膽的嘗試與創(chuàng)新也即將開始。
編劇
我一直以為只是做做課件，想想如何去講授好一堂培訓(xùn)課程，任務(wù)也就完成了。但此次要求不同，要現(xiàn)場的案例，不僅要使案例貼近教學(xué)內(nèi)容，還要以“微電影”的形式表現(xiàn)出來。雖然不需要我們拍攝，但要求我們提供創(chuàng)意，完成編劇任務(wù)。
微電影——一個(gè)既熟悉又陌生的事物。完全沒有制作微電影經(jīng)驗(yàn)的菜鳥，到底能做些什么，要怎么做？這一直困擾著團(tuán)隊(duì)。為此，我們翻看了很多稅務(wù)部門制作的微電影，吸取行家的經(jīng)驗(yàn)。拍攝團(tuán)隊(duì)的老師說，要拍好一部作品，必須寫他非常了解與有深切感受的生活，就如同自己親身經(jīng)歷一般，才能寫出栩栩如生、真實(shí)可信的作品，再把握好三個(gè)要素“素材、題材、主題”，就肯定沒有問題。
——文章來源網(wǎng)絡(luò)，僅供參考
了故事的主題，一部屬于納稅服務(wù)工作者的故事——稅月如歌。
策劃
在劇本寫好的一個(gè)月后，當(dāng)電影的樣片出來，我們也正式進(jìn)入了策劃安排授課的環(huán)節(jié)。教師團(tuán)隊(duì)來自省內(nèi)四面八方，大家能夠聚在一起研討，機(jī)會難得。團(tuán)隊(duì)老師們都非常珍惜每次集中研究的機(jī)會，記得去年10月一次集中備課，討論到興起還一直挑燈奮戰(zhàn)，真是有點(diǎn)忘我工作的狀態(tài)。
如何結(jié)合微電影講好一堂課，團(tuán)隊(duì)著實(shí)想了很多辦法。首先要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)友好寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境，場地方面要開放舒適。制作課件要盡可能的簡約，字不能多，簡明扼要，說出要點(diǎn)即可。我們要有“留白”的地方，就是要留有讓老師與學(xué)員足夠討論的空間，拓展大家的思維，找到共同解決問題的方法。在授課時(shí)要多與學(xué)員溝通，多提問，走到學(xué)員中間去，不僅是教師，也是催化師，讓學(xué)員主動領(lǐng)悟?qū)W習(xí)的主旨內(nèi)容。最后版本的課件與編排，并不是一次成形的，而是經(jīng)歷過多次的推演與試講，課件也根據(jù)不同的受眾群體、不同的需求進(jìn)行調(diào)整，不斷完善內(nèi)容，改進(jìn)不足，不斷的更新。我們常聽到“納稅服務(wù)無止境”，同樣的，我們作為納稅服務(wù)崗位的兼職教師對更新知識不會停息。
處女作
我負(fù)責(zé)的是第一集的編制任務(wù)。在教師團(tuán)隊(duì)看來，第一集并不是最出彩的，但是最四平八穩(wěn)，面面俱到的。這是試水制作微電影的開始，所謂萬事開頭難，也是從這集打開局面。我在設(shè)計(jì)這集的時(shí)候，就是按照自己以往在辦稅服務(wù)廳任負(fù)責(zé)人時(shí)候的經(jīng)歷，寫出了內(nèi)容情節(jié)。
——文章來源網(wǎng)絡(luò)，僅供參考
負(fù)責(zé)人的現(xiàn)場管理示范、納稅人訴求應(yīng)急處置與如何建立良好的溝通等案例示范。
致謝
如我的導(dǎo)師兼搭檔溫美丹老師講的，當(dāng)課程講到是“納稅服務(wù)最難的是什么”時(shí)，面對納稅人各種不理解甚至埋怨、工作中遇到的困難又無力解決時(shí)，往往直擊人性最柔弱的一面。只有你真正地付出與努力過，你就會愛上這個(gè)崗位，才能體會到當(dāng)中的收獲與辛酸，才能懂得如何更好地與他人分享交流。往往納稅人滿意的笑容卻伴隨著前臺窗口人員汗水的付出，而充滿汗水付出也顯得這份收獲彌足珍貴。與團(tuán)隊(duì)老師們一起執(zhí)行的課程，實(shí)現(xiàn)與學(xué)員們誠摯地溝通、熱烈地分享交流，有的學(xué)生甚至觸景生情，落下感動的眼淚??這一幕幕，使我在課程結(jié)束后，仍然久久不能抽離出來。
納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會第三篇
陽臺上的玫瑰、茉莉和小西紅柿長勢喜人，紅的、白的、綠的，煞是好看。由于座向的影響和主人的懶惰，這個(gè)陽臺十年來就沒這么熱鬧過，甚至連粗生至極的太陽花也難以扎根。如今的繁榮景象，確實(shí)是令人出乎意料，卻也是主人的努力。就如五年前有機(jī)會踏上三尺講臺，開講納稅服務(wù)，也有點(diǎn)那樣的味道。
——文章來源網(wǎng)絡(luò)，僅供參考
掛在嘴邊的納稅服務(wù)究竟應(yīng)該怎么給學(xué)員講呢？給領(lǐng)導(dǎo)們講執(zhí)法與納稅服務(wù)的關(guān)系？有點(diǎn)虛了！給前臺講禮儀、微笑、規(guī)范用語？有點(diǎn)老生常談了！講政策有法律法規(guī)有文件，講起來有理有據(jù)、頭頭是道，講納稅服務(wù)看似簡單卻有點(diǎn)空洞的感覺。如何把納稅服務(wù)講得精彩在很長一段時(shí)間都成了一塊石頭壓在心上。站在講臺上，講著服務(wù)禮儀、說著溝通技巧、談著如何處理投訴舉報(bào)，總覺得理論不夠高度，案例也不夠豐富和生動。把發(fā)生在我們工作中的案例以視頻的形式呈現(xiàn)在課堂成了美丹老師和我每次見面都要聊的話題。但是網(wǎng)上搜索來的視頻要不就是跟稅務(wù)工作沒有關(guān)系，要不就是融入不到我們的課題，這樣的想法擱淺了。直到2015年中，臺山稅校的王校和省局納服處的肖副處把我們幾個(gè)納服系列的兼職講師召集到一起，就拍攝納稅服務(wù)系列短片的事情對我們進(jìn)行了一場頭腦風(fēng)暴。從拍片的初衷到片子的應(yīng)用，從故事的方向到細(xì)節(jié)的體現(xiàn)，都逐步的落地了。
在省局集中的四天里，我們的身份——編劇，似乎變得有點(diǎn)高大上了。但是花了整整一天的時(shí)間去翻資料找感覺，不斷地討論，還是沒有激發(fā)起創(chuàng)作的靈感。這樣的任務(wù)實(shí)在是難為我們了，大家長年累月都奮斗在稅收工作的第一線，有經(jīng)驗(yàn)也有經(jīng)歷，但是要把這些作為劇本體現(xiàn)出來似乎應(yīng)該是文人的專長。人類的潛能總是無限的，從譚進(jìn)老師寫出了“辦稅服務(wù)廳的一天”開始，前臺阿芳的委屈、稅花的退稅路、三個(gè)大媽的維權(quán)等劇本慢慢的現(xiàn)出了雛形。
在拍攝的過程中，我們的身份——編導(dǎo)，更顯專業(yè)了。為了使拍攝效果更好，每一句臺詞都要斟酌幾回，演員手里該拿一本書還是一個(gè)文件夾，時(shí)鐘的分針該指向29分還是31分，都成了我們上躥下跳指手畫腳的理由。
——文章來源網(wǎng)絡(luò)，僅供參考
納稅人冤枉后還得不到領(lǐng)導(dǎo)的理解時(shí)，大家都默默的低下了頭。如何利用短片向?qū)W員傳授納稅服務(wù)的知識點(diǎn)，如何引導(dǎo)學(xué)員積極參與到課程中，如何提升共講中兩位老師的配合度等都將是我們下一步需要研究的問題。
一夜雨霧，陽臺的小花園更顯生機(jī)勃勃。也許半天課程，一次鍛煉，可以使我更上一層樓，就如茉莉、玫瑰和小西紅柿。迎著朝陽，期盼2016更精彩。
——文章來源網(wǎng)絡(luò)，僅供參考
好好說話培訓(xùn)心得篇十四
云南省地稅局直屬征收局
吳飛鷹
2012年5月3日，帶著期盼，帶著國家稅務(wù)總局和云南省地方稅務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和希望，我們一行50人來到了湖南省稅務(wù)干部?？茖W(xué)校開始了為期20天的“智力援西”項(xiàng)目納稅服務(wù)骨干培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。這次次培訓(xùn)，既是提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，豐富稅收知識，也是領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)心和看重，也是對我們基層一線納稅服務(wù)的殷切期盼。
湖南省稅務(wù)干部?？茖W(xué)校是我國稅務(wù)工作者向往的知識殿堂，是稅收學(xué)術(shù)研究前沿陣地，也是我心中一個(gè)美好而遙遠(yuǎn)的夢。當(dāng)端坐于安靜的課堂，與來自全省地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)一線的50名業(yè)務(wù)骨干相識，聆聽師尊的教誨時(shí)，我感動于組織的培養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，又感悟于圓夢的快樂和人生的收獲。
書籍及相關(guān)理論報(bào)刊，及時(shí)更新自己的知識結(jié)構(gòu)。最為讓人感動的是，學(xué)校在安排好我們食宿學(xué)行的同時(shí)，在每個(gè)宿舍配備了電腦，便于大家進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。
大家把平時(shí)工作中遇到的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題帶進(jìn)課堂，經(jīng)過老師的講解，課堂互動，豁然開朗。通過培訓(xùn)，大家感覺自己站得更高了、看得更遠(yuǎn)了。在輕松愉快的氛圍中，我們提高了思想認(rèn)識，豐富了理論知識，拓寬了思維方式，對以后的稅收業(yè)務(wù)工作起到了很好的推動作用。
美麗的校園讓我沉醉。雖已過煙花三月，盛夏初秋的校園卻風(fēng)情無限。風(fēng)景如畫的長沙構(gòu)成稅院一道亮麗的風(fēng)景線，漫步其間，花香四溢，綠樹成蔭，詩情畫意，倍感寧靜。校園的美是如此獨(dú)特，如此絢麗。而“求實(shí)、精業(yè)、勤廉、篤行”的校訓(xùn)和濃厚的文化氛圍，讓我感到責(zé)任和使命不再空泛，有許多理由催人奮進(jìn)。作為一名地稅納稅服務(wù)一線的干部，得到組織的信任和培養(yǎng)，一定要把“本事”用在服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)上，用在稅收工作創(chuàng)新實(shí)踐上，以良好的精神狀態(tài)和飽滿的工作熱情投入到稅收工作中，努力開創(chuàng)基層稅收業(yè)務(wù)工作新篇章。
衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)和組織給予的寶貴機(jī)會，感謝學(xué)校的辛勤付出，感謝班主任老師的熱情關(guān)懷，讓我重溫了做學(xué)生的幸福。本次學(xué)習(xí)，不僅是一次美好的圓夢之旅，一段足以讓人銘記的人生經(jīng)歷，更是一次人生境界升華的起點(diǎn)。本次培訓(xùn)的所得、所感、所思，無疑將會影響我的工作、我的學(xué)習(xí)甚至我的人生。
好好說話培訓(xùn)心得篇十五
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納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會
納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會（一）
興慶北局納稅服務(wù)科徐曉陽
秋高氣爽的9月，我和納稅服務(wù)科的同事們有幸在銀川市國稅局的組織安排下來到青島稅務(wù)干部學(xué)校參加了為期10天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在培訓(xùn)期間，我珍惜每一節(jié)課的學(xué)習(xí)機(jī)會，認(rèn)真做好各類筆記，積極思索各種難點(diǎn)，并就這些天所學(xué)所思所感撰寫了培訓(xùn)簡報(bào)。豐富的課程著實(shí)讓我受益匪淺，我圓滿的完成了《公務(wù)禮儀》、《稅收執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)與評估》、《職務(wù)犯罪與預(yù)防》、《納稅服務(wù)部門績效考核指標(biāo)解讀》、《輿情熱點(diǎn)與預(yù)防》、《納稅服務(wù)溝通技巧》、《公務(wù)員心理調(diào)試》等十三門課程的學(xué)習(xí).精彩的講課內(nèi)容以及大家的積極參與都給我留下了深刻的印象，讓我對“服務(wù)”二字有了更全面的理解，對以后的工作也有了新的認(rèn)識。通過參加此次培訓(xùn)，深受啟發(fā)和鼓舞，主要有以下了幾點(diǎn)深刻的學(xué)習(xí)體會：
感謝您的閱讀，希望能幫助到您。的溫暖.二、對納稅服務(wù)有了更為深刻的理解和認(rèn)識。納稅服務(wù)涉及各稅種、各環(huán)節(jié)、各崗位，滲透于管理的全過程。不能片面的理解納稅服務(wù)就是辦稅服務(wù)廳的工作，要將服務(wù)措施寓于加強(qiáng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)之中，體現(xiàn)在各個(gè)崗位的工作之上。是要樹立以納稅人為中心的理念。納稅人利益無小事。要從滿足納稅人需求出發(fā)，提供方便、快捷的辦稅效率，以方便納稅人為宗旨開展納稅服務(wù)工作。五是要樹立理解和信任納稅人的理念。稅務(wù)機(jī)關(guān)只有在誠信的基礎(chǔ)上建立與納稅人相互信任的征納關(guān)系，才能夠營造和培育良好的依法治稅環(huán)境，進(jìn)一步達(dá)到促進(jìn)依法治稅的目的。
三、作為一名納稅服務(wù)工作人員不光要掌握的稅收政策、會計(jì)知識，還要懂得有關(guān)行政法律、法規(guī)，納稅服務(wù)工作方法的靈活運(yùn)用等方方面面的知識和技能。通過學(xué)習(xí)，這次培訓(xùn)內(nèi)容全面，針對性強(qiáng)，非常實(shí)用，過去一些概念和一些新知識點(diǎn)比較模糊，經(jīng)老師的講解，都基本弄懂弄通，為今后提高實(shí)際工作水平提供了良好的知識儲備。
通過這次學(xué)習(xí)，我會將所學(xué)運(yùn)用于實(shí)踐，更好地做到“真正的”為納稅人服務(wù)，為稅收事業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會（二）
興慶北局納稅服務(wù)科張然
2015年9月20日，對我來說是個(gè)不平凡的日子，從銀川起程歷時(shí)近一天時(shí)間，我終于踏進(jìn)了此次培訓(xùn)的目的地——夢寐以久的青島稅務(wù)干部學(xué)校。在21日至30日培訓(xùn)期間，我圓滿地完成感謝您的閱讀，希望能幫助到您。
了《公務(wù)禮儀》、《稅收執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)與評估》、《職務(wù)犯罪與預(yù)防》、《納稅服務(wù)部門績效考核指標(biāo)解讀》、《輿情熱點(diǎn)與預(yù)防》、《納稅服務(wù)溝通技巧》、《公務(wù)員心理調(diào)試》等十三門課程的學(xué)習(xí).此次培訓(xùn)涵蓋了諸多知識領(lǐng)域，內(nèi)容之廣、程度之深也讓所有高端班的同學(xué)們感受到了壓力。諸位名師們采用授課式、案例式、研討式等靈活多樣的教學(xué)方法，把理論與工作實(shí)際緊密聯(lián)系，他們引人入勝的教學(xué)語言和幽默詼諧的教學(xué)風(fēng)格，使原本枯燥的學(xué)習(xí)變得豐富多彩。授課老師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度感染著我們每一位同學(xué)，大家紛紛把壓力轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)的動力。自覺的轉(zhuǎn)變身份，課上認(rèn)真聽、仔細(xì)記，課下溝通討論，在輕松愉快的氛圍中，我們提高了思想認(rèn)識，豐富了理論知識，調(diào)整了思維方法，拓寬了眼界視野，交流了工作經(jīng)驗(yàn)，增進(jìn)了彼此的友誼。
在青島稅務(wù)干部學(xué)校的每一天都充滿了激情與活力，我的思想無時(shí)不在受到震撼、沖擊和洗禮。十天的培訓(xùn)就要結(jié)束了，我要衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)和組織給予的寶貴機(jī)遇，感謝所有老師的辛勤付出，感謝班里同學(xué)的熱情關(guān)懷和照顧，也要感謝在學(xué)習(xí)中遇到的各種困難，讓我重溫了做一名學(xué)生的幸福。這次學(xué)習(xí)不僅是一次美好的圓夢之旅，一段讓人銘記終身的人生經(jīng)歷，更是一次人生境界升華的起點(diǎn)。本次培訓(xùn)的所得、所感、所思，無疑將會影響我的學(xué)習(xí)、我的工作甚至我的人生。
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人為中心，以提高稅法遵從度為目標(biāo),以流程為導(dǎo)向，充分依托信息化手段，改進(jìn)納稅服務(wù)工作，切實(shí)維護(hù)納稅人合法權(quán)益，構(gòu)建和諧的稅收征納關(guān)系，做到執(zhí)法規(guī)范、成本降低、社會滿意，不斷提高稅收征管質(zhì)量和效率。通過學(xué)習(xí)，這次培訓(xùn)內(nèi)容全面，針對性強(qiáng)，非常實(shí)用，過去一些概念和一些新知識點(diǎn)比較模糊，經(jīng)老師的講解，都基本弄懂弄通，為今后提高實(shí)際工作水平提供了良好的知識儲備。
青島學(xué)習(xí)，收獲很多，感悟很多。是這里清凈淡雅、舒適宜人的環(huán)境，讓我能細(xì)細(xì)品味這一切。在這里，我們遠(yuǎn)離了喧囂的城市，能靜下心來慢慢感受、點(diǎn)點(diǎn)思考、細(xì)細(xì)品味。通過培訓(xùn)不僅學(xué)到了很多我平常在工作中、生活中所學(xué)不到、聽不到的知識，讓我自身各方面得到了很好的鍛煉，同時(shí)能再次回到久違的校園，體驗(yàn)多姿的學(xué)生生活，也是人生一大幸事。
培訓(xùn)雖然就快結(jié)束了，然而學(xué)習(xí)沒有終點(diǎn)，將“永遠(yuǎn)在路上”,我將在未來的工作中勤于學(xué)習(xí)，善于思考，勇于實(shí)踐，真正做到學(xué)有所成，學(xué)以致用，并常懷一顆感恩之心，對待工作與生活，為稅收事業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)！
納稅服務(wù)培訓(xùn)心得體會（三）
興慶北局納稅服務(wù)科李潔
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門績效考核指標(biāo)解讀》、《輿情熱點(diǎn)與預(yù)防》、《納稅服務(wù)溝通技巧》、《公務(wù)員心理調(diào)試》等十三門課程的學(xué)習(xí).精彩的講課內(nèi)容以及大家的積極參與都給我留下了深刻的印象，讓我對“服務(wù)”二字有了更全面的理解，對以后的工作也有了新的認(rèn)識。通過參加此次培訓(xùn)，深受啟發(fā)和鼓舞，主要有以下了幾點(diǎn)深刻的學(xué)習(xí)體會：
一、青島被譽(yù)為中國最具幸福感城市、國際歷史文化名城、國家園林城市，一大批歷史名人包括老舍、聞一多、沈從文等曾在青島講學(xué)。也是國家級歷史文化名城和風(fēng)景旅游、度假勝地。能在這樣一座蘊(yùn)涵豐富城市參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)感到很榮幸，并且青島稅務(wù)干部學(xué)校對我們培訓(xùn)班的工作給予了高度重視，配備了強(qiáng)大的師資力量，為我們更新知識提供了有力保證，后勤服務(wù)安排周到妥當(dāng)，讓我們感受到了家庭般的溫暖.二、在現(xiàn)代物質(zhì)條件日益豐富的今天，人的心理卻越來越敏感和脆弱，人與人之間的距離也越來越遠(yuǎn)，無形中劃出了一道難以逾越的鴻溝。如何實(shí)現(xiàn)與納稅人的有效溝通，在單位與人相處；面對充滿誘惑的繁華世界，如何調(diào)節(jié)好心理狀態(tài)，保持積極、友善的人生態(tài)度,是一個(gè)使很多人感到困惑而又不得不面對的問題。在培訓(xùn)期間，老師給了我們很多的啟發(fā)和一些方法、技巧。在工作實(shí)踐中，我們要加強(qiáng)人與人之間的有效溝通、適時(shí)地調(diào)整好干部職工的心理狀態(tài)，幫助干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，使干部職工自覺地把個(gè)人的發(fā)展與國稅的興盛緊密聯(lián)系在一起，把干部職工的思想統(tǒng)一到發(fā)展國稅事業(yè)上來，把主要精力引導(dǎo)到完成各項(xiàng)工作任務(wù)上來。讓大家做一個(gè)快樂、自信的人，感謝您的閱讀，希望能幫助到您。
使之保持飽滿的工作熱情和昂揚(yáng)的士氣，在各自的崗位上充分地發(fā)揮聰明才智，做出最好的業(yè)績。
三、一個(gè)優(yōu)秀的稅務(wù)團(tuán)隊(duì)是在不斷的碰撞、磨合中鍛煉出來的。人是其中最關(guān)鍵的因素。通過這次培訓(xùn)，讓我們更加深刻地認(rèn)識到知識結(jié)構(gòu)和層次上的差距，感受到一種危機(jī)感，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的緊迫感。只有積極地學(xué)習(xí)、持續(xù)地改進(jìn)才能緊跟時(shí)代前進(jìn)的步伐，保持團(tuán)隊(duì)的先進(jìn)性和戰(zhàn)斗力，正如“逆水行舟，不進(jìn)則退”.在學(xué)習(xí)中提高理論知識，在實(shí)踐中鍛煉執(zhí)行能力和創(chuàng)新能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。我們就必須牢固樹立和落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀，在積極學(xué)習(xí)，持續(xù)改進(jìn)中進(jìn)一步提升稅收執(zhí)法水平，把國稅隊(duì)伍打造成為一支和諧、廉潔、高效的團(tuán)隊(duì)，推進(jìn)國稅事業(yè)更好、更快地發(fā)展。只要我們以積極的態(tài)度去勇敢面對，就沒有解決不了的難題和克服不了的困難。想一想，學(xué)習(xí)如此，工作和生活亦如此！
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