我們得到了一些心得體會以后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。
入職培訓(xùn)個人心得體會篇一
主題內(nèi)容：鋼管型號、各類腳手架材料、腳手架分類及其構(gòu)造、連墻件注意事項。
培訓(xùn)記錄：一、鋼管的各種特征及型號等；二、扣件：直角扣件、旋轉(zhuǎn)扣件、對接扣件及材質(zhì)；三、租賃扣件的重量計算保養(yǎng)等；四、工字鋼的型號、作用等；五、腳手板的分類及特征；六、可調(diào)底托和頂托；七、腳手架的分類；八、腳手架的搭設(shè)方式。
培訓(xùn)人員個人心得：
xx：今天學(xué)習(xí)的是腳手架的專業(yè)知識，作為這些新的學(xué)習(xí)內(nèi)容，聽起來都是懵懵懂懂的，需要在以后的實踐中學(xué)習(xí)和理解，不過我相信自己認真學(xué)習(xí)的話熟練掌握應(yīng)該不是很大問題。這一天的學(xué)習(xí)雖然有些地方不明白，但也學(xué)習(xí)到了許多將來對我有用的知識，比如：腳手架的基本構(gòu)成以及所用的材料名稱、規(guī)格等等，還有腳手架的搭設(shè)方式，有了基本的認識。總的來說要學(xué)習(xí)的東西太多了。
xx：漸漸覺得腳手架的相關(guān)知識我還需要一段時間才能消化，從場地觀看到腳手架的租賃潛規(guī)則；從腳手架各類材料的用途及分類到目測重量；這無一不是公司的先驅(qū)者們花費精力摸索出來的，對于我們來講，所有的事物都是新鮮的，起點比比人低，因此在培訓(xùn)中我更應(yīng)該加倍努力，多干少說，謙虛地學(xué)習(xí)，爭取能夠通過自己的努力為公司創(chuàng)造價值，發(fā)揮自己的特長。最后，張總對我業(yè)務(wù)的要求也讓我受益匪淺，在業(yè)務(wù)時間我會努力琢磨如何提升公司行業(yè)知名度，如何搞活企業(yè)文化的問題，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶動支持下，打開一片新的天空。
xx：通過今天對腳手架專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，掌握了很多影響，不容察覺，容易出事的重點環(huán)節(jié)地方；有利于工作中去重點注意，把事故排出在隱患之前，更好地為鼎為發(fā)光發(fā)熱；深刻意識到：知識是學(xué)好的，技巧是練出來的，決心認真看好教學(xué)片，細心體會其中的奧妙，為今后的工作打下堅實基礎(chǔ)。
xx：今天聽到了姚工講了腳手架的專業(yè)知識，使得我打開眼見，在看不懂的地方現(xiàn)在略知一二，確實在自己有了理論文化和技術(shù)本領(lǐng)，才有能力在現(xiàn)場說服開工，才有能力把自己那一塊項目做好。他所講的每一種技能和各種腳手架的模范，對我來說，使我自身的技術(shù)有所提高，今后在現(xiàn)場，當(dāng)別人問到或指導(dǎo)開工時候有理論說服別人。
入職培訓(xùn)個人心得體會篇二
在這個秋高氣爽的季節(jié)，同每一位入學(xué)的新生一樣，我懷著激動的心情來到了電子信息高級技術(shù)學(xué)校。不同的是，作為一名新入職的教師，我需要不斷的了解學(xué)校、學(xué)生，了解工作職責(zé)，需要努力地學(xué)習(xí)和積累工作經(jīng)驗，因此學(xué)校和老師給我們提供的入職培訓(xùn)更顯珍貴。
還記得李老師給我們介紹了職業(yè)教育的特性、學(xué)校的基本情況，提到了校訓(xùn)“崇德尚能，師傳生承”、“工于藍色，陶鑄特色”，給我留下了深刻的印象。下面我就從德、能、傳、承這幾個方面，談?wù)勛鳛橐幻陆處煹膶W(xué)習(xí)體會。
一、師德：
崔老師的愛崗敬業(yè)培訓(xùn)、周老師傳授的學(xué)生管理經(jīng)驗，都給我?guī)砹撕艽蟮挠|動，讓我深切體會到，做一名合格的教師，最基本的是要有愛和責(zé)任，“愛校、愛崗、愛學(xué)生”，這是最根本的要求。只有心中有愛，有責(zé)任，才有動力做好教師的本職工作，才有約束力自律并律人，才有感召力引導(dǎo)和激勵學(xué)生，才有推動力服務(wù)社會。這將是我成為一名教師，要牢記并不斷履行的承諾。
二、師能：
在心中有愛有責(zé)任的基礎(chǔ)上，不論身處哪一個崗位，都要有能力勝任崗位工作。而對工作環(huán)境、崗位職責(zé)的了解，是發(fā)揮能力的前提。李校長對學(xué)校展望、辦學(xué)層次的介紹，讓我對學(xué)校有了更深的了解。徐老師關(guān)于教學(xué)常規(guī)、教案書寫的講授，是教師必不可少的知識和技能，使我受益匪淺。在質(zhì)量管理的培訓(xùn)上，王老師的“8、3、1”總結(jié)，給我很大的啟發(fā)，“要做的寫下來，寫下來的必須做到，做到的請你留下記錄”，這不僅適用于質(zhì)量管理，也是我們?yōu)榱送昝赖赝瓿扇魏我豁椆ぷ鳎⒉粩嘧晕姨嵘急仨殘猿值臏?zhǔn)則。如果說師德是教師這棵教書育人大樹的根，那么，師能就是每一棵樹都必不可少并要不斷生長的枝葉，只有我們自己根基牢實、枝繁葉茂，才能為幼小的樹苗遮風(fēng)擋雨，促進其茁壯成長。
三、師傳生承：
如果說師德是從事教育工作的根基，師能是播撒知識種子的枝葉，那么作為一名教育工作者，如何把所學(xué)所感，傳承給自己的學(xué)生，如何更好地傳道授業(yè)解惑，也是師能的體現(xiàn)。在這一點上，培訓(xùn)后期的試講讓我體會頗深。雖然盡己所能做了很多準(zhǔn)備，但是真當(dāng)站上講臺的時候，才能真切體會到“老師”這一稱呼背后所需要付出的艱辛，不僅是備課、講課，還有授課技能的提高、課堂經(jīng)驗的積累。而如何構(gòu)筑最合理的課程體系，如何用最有效的方式，最大化的讓學(xué)生融會貫通所學(xué)知識，這也是我需要不斷地向有經(jīng)驗的老師學(xué)習(xí)，積累提高的。
以上就是我對這兩周培訓(xùn)的深刻體會，感謝學(xué)校給了我們這個自我認識和提升的機會，感謝每一位引導(dǎo)我們、幫助我們適應(yīng)環(huán)境、快速成長的老師，相信有你們的教導(dǎo)，我會帶著愛心和責(zé)任，在教育的路上，勇往直前!
入職培訓(xùn)個人心得體會篇三
“人最寶貴的東西是生命，生命對于每個人來說只有一次。一個人的一生應(yīng)該是這樣度過的：當(dāng)他回首往事的時候，他不會因為虛度年華而悔恨，也不會因為碌碌無為而羞恥!”這是前蘇聯(lián)作家奧斯特〃洛夫斯基在中對生命價值的最好詮釋。
人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個驛站就意味著一個新的征程。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，我加入了中國移動這樣一個充滿生機活力的團隊中，開始了我的一個新的征程，也是在這樣的一個全新的開始中。為了讓我們更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司于對我們進行為期四天的入職培訓(xùn)。
前兩天為公司內(nèi)部培訓(xùn)，該部分培訓(xùn)是由州公司九大部門直屬領(lǐng)導(dǎo)分別進行授課，主要內(nèi)容為：一、職能;二、文化;三、重要性。這個階段的培訓(xùn)增強了我對企業(yè)的歸屬感和主人翁責(zé)任感;促進了企業(yè)與員工、管理層與員工層的雙向溝通，增強了企業(yè)的向心力和凝聚力;培訓(xùn)提高員工綜合素質(zhì)提高生產(chǎn)效率和服務(wù)水平，樹立企業(yè)良好形象。
“網(wǎng)絡(luò)是公司的基礎(chǔ)產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是我們一切產(chǎn)品、品牌的基石，網(wǎng)絡(luò)是移動通信的生命線?！甭牭竭@段話后，作為網(wǎng)絡(luò)組的一份子，我剎那間感到熱血澎湃，為自己能成為這么一個角色而自豪。雖然前方的路荊棘滿地，但我應(yīng)該學(xué)會成長，必須學(xué)會成長，因為——“我很重要”。
后兩天是《優(yōu)秀員工職業(yè)化素養(yǎng)提升與訓(xùn)練》的外部培訓(xùn)，雖然才短短兩天，但我卻學(xué)會了不少東西。在此我跟大家分享對我感觸最深的幾句話：
1.“不是困難和遭遇決定了我們的命運，而是我們對困難和遭遇的態(tài)度決定了我們的命運”
工作態(tài)度是對工作所持有的評價與行為傾向，包括工作的認真度、責(zé)任度、努力程度等。由于這些因素較為抽象，因此通常只能通過主觀性評價來考評。態(tài)度是個體對某一對象所持有的評價和行為傾向。態(tài)度的對象是多方面的，其中有客觀事物、人、事件、團體、制度及代表具體事物的觀念等。無論學(xué)習(xí)還是工作，積極的態(tài)度就是成功的保證。在學(xué)習(xí)中，如果不具備良好的心態(tài)，遇難則退，因為一點小挫折而氣餒，是不可能取得優(yōu)異的成績的;工作也不禁相同，也許你學(xué)位很高，資質(zhì)拔群，但是，沒有努力向前的進取心的話，最后依舊只能一事無成。
2.“一切都會過去”
3.“把責(zé)任推給別人，等于把機會推給別人”
人沒有能力大小之分，只有做與不做，能不能勇于承擔(dān)責(zé)任，只要能夠勇敢地擔(dān)負起責(zé)任，認認真真地做好分內(nèi)工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，那么我們所做的一切就有價值，就會成功，就會獲得尊重和認可。沒有做不好的工作，只有不負責(zé)任的人，責(zé)任能讓我們戰(zhàn)勝懦弱，責(zé)任能夠使人們變得勇敢和堅強，責(zé)任更是我們做一名合格職場人士的準(zhǔn)則。沒有哪一位老板會對沒有責(zé)任感的員工給予深深的信任，其實沒有多少員工會面臨公司生死存亡的大事，也沒有多少員工的責(zé)任感會經(jīng)受這些考驗。如果我們總是能讓上司領(lǐng)略到喜出望外的感覺，他將會對我們建立起更高的信任與依賴，產(chǎn)生賞識，從而在有限的資源分配中向我們傾斜。在這潛移默化中，我們也就變成了自己的“老板”
4.“沒有任何事情是理所當(dāng)然的，一切需要感恩”
感恩你身邊所擁有的一切。進而懂得知足，知道珍惜，更加熱愛生命。感恩，恐怕大家沒有人不知道“滴水之恩，當(dāng)涌泉相報?！比松袩o論你遇到什么樣的情況，你都應(yīng)該有一顆感恩的心，畢竟你活著，你可以感受到生命，可以看到陽光、小鳥、綠樹和紅花。常懷一顆感恩之心，它會讓我們擁有良好的行為習(xí)慣;常懷一份感恩之情，它會讓我們在學(xué)習(xí)的道路上奮勇前進;常懷一種感恩之念，它會讓我們的生活撒滿溫暖的陽光。
5.“沒有任何特質(zhì)能夠取代堅持到底”
那些獲得勝利的人，是他們的汗水澆灌的。想想自己，為什么沒有得到那么多的成功，原因只有一個自己的努力不夠!堅持的不好!很多在職場取得成功的人，很少輕易離職或跳槽，他們總是能在自己的專業(yè)上選擇堅持，并獲得最后的成功。羅曼〃羅蘭曾說：“與其花很多時間和精力去鑿很多淺井，不如花同樣的時間和精力去挖一口深井。如果一個人能專心地做一件事情，反而更加容易出成就。對于年輕的職場人來說，如果能在一個崗位上堅持更久，那么成功的幾率更大。”只要你付出了，總有一天，你的回報終將大于你的付出。
這次的職前培訓(xùn)讓我對公司有了更深的了解，增進了不少知識，更重要的是讓我對自己有了新的認識與新的奮斗目標(biāo)，“水不流則腐，人不進則退”，在今后的工作中，生活中我將加倍地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的素質(zhì)。我作為公司的一員，要有為公司不斷發(fā)展的需求完善自己，爭取做到自己對公司利益的最大化。相信自己能行，證明自己真行!
新員工入職個人培訓(xùn)心得2
__年4月，我來到了___這個大家庭。在這個機構(gòu)，無論是機構(gòu)文化和員工之間的氛圍，都很特別，特別是工作上大家都有一種積極向上的工作態(tài)度，不知不覺你就會被感染，在今年九月份，我們參加了機構(gòu)新員工入職為期3天的培訓(xùn)，這次培訓(xùn)讓我受益匪淺，了解到很多情況，也學(xué)到很多東西，讓我得到了進入社工行業(yè)兩年后接受的的最寶貴的一次培訓(xùn)，在這個培訓(xùn)中深受啟發(fā)從而進一步成長。
首先，通過孫總的解讀，了解到陽光家庭這個機構(gòu)的vmv，對我而言是比較新的東西，愿景、宗旨、價值觀，每個機構(gòu)幾乎都有，卻沒有人細細解讀，只有在這里，明白這個vmv的重要性。對我們機構(gòu)的歷史背景、定位、社會影響力及服務(wù)也有了初步的了解，為今后開展工作提供了一定的依據(jù)和指導(dǎo)。
然后就是理論知識的重溫與鞏固，督導(dǎo)們就最常用實用的理論進行了系統(tǒng)的'分析和梳理。比如公共服務(wù)部部長瞿璐給我們講了社會工作的倫理價值，說到理念我們都已經(jīng)非常熟悉，但面對實際服務(wù)對象出現(xiàn)兩難境地如何靈活準(zhǔn)確使用工作守則對我們而言是比較難的，就如同瞿部長講的那樣沒有絕對準(zhǔn)確的一個標(biāo)準(zhǔn)來衡量這個價值的正確性，但我們作為社工來說不能為了逃避這個問題而違背我們的工作守則。梁興利督導(dǎo)的社區(qū)“編導(dǎo)演”課程是培訓(xùn)中令我眼前一亮的東西，通過這個我才知道，原來看電視是一門如此高深強大的學(xué)問，才知道原來看新聞是學(xué)習(xí)策劃活動的重要途徑，才知道做社工服務(wù)也可以做出大片。陳璐姐的工作禮儀印象無比深刻，聽了課程才知道，原來，我做錯了這么多，名片直接放進口袋，先介紹領(lǐng)導(dǎo)，從來不敢伸手握手，糗事一籮筐，經(jīng)過這次培訓(xùn)，感覺自己更適合這個社會了。夕君督導(dǎo)的培訓(xùn)課程可以說是我們開展社工服務(wù)的利器，活動計劃書的撰寫，一直是我個人覺得比較頭疼的事情，尤其是計劃書中的背景理念部分，多數(shù)時候我們開展活動都是因為指標(biāo)的要求，如果對社會工作理論沒有深入系統(tǒng)學(xué)習(xí)，很難靈活運用適合的理論支撐活動，通過這個培訓(xùn)，督導(dǎo)給我們指出撰寫該部分需分三步，由三部分構(gòu)成，讓我們的思路一下清晰明朗了起來。
幾位領(lǐng)導(dǎo)和督導(dǎo)的經(jīng)驗分享，是給我們新入職社工的一份寶貴的財富，很感激他們毫不吝惜的將經(jīng)驗授于我們，指引我們前進的方向，在她們身上看到了社工個人發(fā)展的心路歷程，也仿佛看到了未來的我們。
我們還是一顆顆幼嫩的種子，之后的路很長或許還很艱難，而且大家都在看著我們，但是我們有信心，一定會好好把握每一次難得的機遇，在深圳這片沃土上堅強勇敢地成長。
入職培訓(xùn)個人心得體會篇四
懷著期盼成功的夢想，尋找一個能施展抱負和才學(xué)的環(huán)境，我成為了青建的一員。正式工作之前，青建總公司、房建事業(yè)總部和北京分公司分別對我們進行了培訓(xùn)，經(jīng)過幾天的培訓(xùn)，我對青建有了更進一步的了解，今年是青建成立的第__周年，__年來，青建不斷發(fā)展，不斷壯大，從一個地方的建筑公司逐漸的發(fā)展成為中國五百強企業(yè)，市場遍布世界10多個國家，國內(nèi)20多個省市，青建取得了令人驕傲的佳績，與他的自強不息、頑強拼搏、甘于奉獻、勇于改革、崇尚創(chuàng)新、追求卓越的企業(yè)精神是分不開的?，F(xiàn)在我們要繼承這些優(yōu)良的企業(yè)精神，沿著前人的足跡，腳踏實地的走下去，把自己最好的青春奉獻給青建，讓青建的下一個60年更精彩。
再過幾天就走上了工作崗位，入職前的培訓(xùn)中，我對自己的崗位有了一定得了解，與土木、造價這些專業(yè)比起來，我的專業(yè)是建筑企業(yè)的小專業(yè)，但是我的專業(yè)也是必不可少的，我們也是有很大發(fā)展前途的，所以我堅信，即使我是電專業(yè)的，我也可以通過自己的努力，做到一精多能，做一個企業(yè)需要的人才。在聆聽完優(yōu)秀員工代表的講話，我深刻的明白，我們還有許多東西要去學(xué)習(xí)，學(xué)校里學(xué)習(xí)的知識與實際工作的需要還存在著差距，進入工作崗位，并不是學(xué)習(xí)的結(jié)束，而是開始，我們要去學(xué)習(xí)的東西還很多，我們的發(fā)展空間還是很大的。關(guān)于即將開始的工作，我做好了吃苦耐勞、勤奮學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備，萬事開頭難，從學(xué)校進入社會，肯定會有一定的不適應(yīng)，但是我堅信，只要自己不懈的努力，我一定會很快的適應(yīng)工作，做好領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作，虛心的向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，不斷的充實自己，讓自己逐漸的適應(yīng)這份工作，并干好這份工作。
長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟滄海。我會堅持不懈的學(xué)習(xí)，做好本職工作，讓自己滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，我相信我們_屆一定不會辜負領(lǐng)導(dǎo)們的期待，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們青建一定會越來越好，我們的明天很美好，青建的明天更美好！
入職培訓(xùn)個人心得體會篇五
為期十天的新員工入職培訓(xùn)雖已結(jié)束，但在公司獲得的知識積累和人文關(guān)懷令我受益匪淺。培訓(xùn)伊始，公司總經(jīng)理和書記的精彩演講讓我們從公司的電網(wǎng)現(xiàn)狀和未來規(guī)劃中深切感受到了__供電公司無限光明的發(fā)展前景，同時也對自己即將開始的事業(yè)增添了一份信心。
培訓(xùn)期間，我最大的感觸就是公司對新員工、新人才培養(yǎng)的高度重視。培訓(xùn)授課的教師都是公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的業(yè)務(wù)骨干，他們不但毫無保留地傳授給我們各種課本中學(xué)不到的專業(yè)知識技能，而且詳細而耐心地向我們講解了今后在工作中可能遇到的問題，令我們倍感溫暖。我為自己有機會和這樣一群優(yōu)秀的員工共事而感到無比驕傲和自豪。
以下是我在入職培訓(xùn)中的一些個人體會：
1、認同公司的企業(yè)文化和核心理念
企業(yè)文化是一個公司發(fā)展壯大的根基。我們既然選擇了國家電網(wǎng)，選擇了宣城供電公司，從某種意義上來說，就是選擇了自己心之所向的企業(yè)文化。因此，我們要自覺將自己的核心價值觀與企業(yè)文化緊密相連，與公司同進退共榮辱，為公司的發(fā)展壯大貢獻出自己的力量。因為我們這顆小小的水珠，只有充分融入公司這條川流不息的河流，才不會消失在烈日之下，才可能到達自己理想的彼岸——大海。
2、盡快完成角色轉(zhuǎn)變
對于剛剛步入職場的我們來說，如何快速完成角色轉(zhuǎn)換是非常重要的。既然已經(jīng)走上社會，我們就要以一個公司員工的身份要求自己，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴格要求自己。我們要懷抱著一份身為國網(wǎng)人，身為宣城電力人的自豪感，一切以公司為重，大局為重，在為公司創(chuàng)造效益的同時實現(xiàn)自身價值。做到隨時隨刻都能驕傲地說一聲——“我自豪，我是國網(wǎng)人”。
3、有責(zé)任心，有執(zhí)行力
忠誠是身為國網(wǎng)人的首要原則，只有以主人翁的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，與公司共同發(fā)展，才能從工作中獲得最大的滿足。而好的執(zhí)行力則是一個團隊，一個公司成功的關(guān)鍵。我們對公司應(yīng)本著“堅決服從，靈活處理”的態(tài)度，在堅決執(zhí)行上級部門任務(wù)的同時，多想多思多學(xué)，從實踐中獲取知識，自重達到更快更好更圓滿完成任務(wù)的目的。
在這十天里，我學(xué)習(xí)著，感悟著。這次入職培訓(xùn)就像是漫漫旅途中的一個驛站，給我補充能量，助我增強信心。這次培訓(xùn)讓我認識到，對于我們這些新員工而言，學(xué)校的一切已成為過去，新的檢驗和挑戰(zhàn)才剛剛開始。我在這次培訓(xùn)中得到的感悟足以受益終身，在今后的工作中，我一定會認認真真做事，踏踏實實做人，以實際行動為公司交上一份滿意的答卷。
入職培訓(xùn)個人心得體會篇六
人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個驛站就意味著一個新的征程。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，我加入了中石化天然氣川氣東送管道分公司這樣一個充滿生機活力的團隊中，開始了我的一個新的征程，也是在這樣的一個全新的開始中，迎來了維持兩個多月的新員工入職培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要有軍訓(xùn)、企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負責(zé)人講授有關(guān)規(guī)章制度和自身經(jīng)驗的傳授、教授講座、天然氣管道防腐知識等等，雖然整個培訓(xùn)的時間并不長，但在這短短的兩個多月經(jīng)歷中，我的知識得到了更新、團隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非淺、深有體會。
首先進行的是為期一周的軍訓(xùn)，軍訓(xùn)——一種人生體驗：戰(zhàn)勝自我、鍛煉意志的最佳良機。軍訓(xùn)不但培養(yǎng)人的吃苦耐勞精神，而且能鍛煉人的堅強意志。通過軍訓(xùn)，我學(xué)會了如何去面對挫折，如何在以后的人生路上披荊斬棘，如何去踏平坎坷，做到自制、自愛、自理、自強，走出一條自己的陽光大道，開創(chuàng)一片自己的天空。我會將這段軍訓(xùn)生活永久地珍藏，當(dāng)作是人生的瑰寶，讓它的精神貫穿我的整個一生。接下來就是企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負責(zé)人講授有關(guān)規(guī)章制度和自身經(jīng)驗的傳授、教授講座等，通過這些使我對中石化天然氣管道分公司有了更加深刻的認識，而且感到自己能成為公司的一員而感到無比地自豪。最后就是對天然氣輸送方面的知識進行了全面的培訓(xùn)，這其中包括了天然氣基礎(chǔ)知識、hse管理體系、scada系統(tǒng)、天然氣管道防腐技術(shù)等知識，這些培訓(xùn)拓展了我的知識面，是我對以后的工作和天然氣有了更加全面的認識。
通過這短短的兩個月的培訓(xùn)我不僅收獲了友誼，而且還學(xué)到了很多的知識。通過對這次培訓(xùn)，使我意識到要在以后的工作中有好的發(fā)展，必須做好以下幾個方面：
1、認同公司的企業(yè)文化和核心理念。企業(yè)文化是一個公司發(fā)展壯大的根基。我們選擇一個公司，從某種意義上說就是選擇一種企業(yè)文化，所以我們必須要認同它的企業(yè)文化和核心理念。一個公司如果沒有一個它所堅持的文化和核心理念，必定不能長久的發(fā)展下去，必定會在社會發(fā)展的大潮中被淘汰。
2、盡快完成角色轉(zhuǎn)換。對剛剛踏上工作崗位的我們來說，如何更快的完成角色的轉(zhuǎn)換是非常重要和迫切的問題。走上社會之后，環(huán)境、生活習(xí)慣都會發(fā)生很大的變化。如果不能盡快適應(yīng)，仍然把自己當(dāng)學(xué)生看待，必定會被殘酷的社會所淘汰。既然走上了社會，就要以一個公司員工的身份要求自己，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，而不能再像在學(xué)校時那樣自由散漫。
3、有責(zé)任心和好的執(zhí)行力。要做到忠于公司，一心一意的為公司工作，就必須要有極強的責(zé)任心，要有一種主人翁的態(tài)度。只要把自己放在主人的位置，真正以公司為家，才能對公司絕對的忠誠，也才會有最大的工作熱情。而好的執(zhí)行力是一個團隊、公司成功的關(guān)鍵。只有執(zhí)行力提升了，才能提高工作效率，創(chuàng)造更多的價值。我們對上司要本著“堅決服從，靈活處理”的態(tài)度，在有好的執(zhí)行力的同時力爭更好更快的完成任務(wù)。
4、要有扎實認真的工作態(tài)度。作為唯一帶領(lǐng)中國男足闖入世界杯決賽的主教練，米盧最常說的一句話叫做“態(tài)度決定一切”。一個人能否成功，很多時候在于是否有扎實認真的態(tài)度，而能力卻可能是次要的。
5、要加強同事之間的溝通，努力提高團隊精神。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團隊精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在我們今后的實際工作中，無論自己從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門之間、同時之間相互溝通、相互配合、團結(jié)一致，才能提高工作效率，進步更快。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印
推薦度：
點擊下載文檔
搜索文檔
入職培訓(xùn)個人心得體會篇七
_年4月，我來到了_x這個大家庭。在這個機構(gòu)，無論是機構(gòu)文化和員工之間的氛圍，都很特別，特別是工作上大家都有一種積極向上的工作態(tài)度，不知不覺你就會被感染，在今年九月份，我們參加了機構(gòu)新員工入職為期3天的培訓(xùn)，這次培訓(xùn)讓我受益匪淺，了解到很多情況，也學(xué)到很多東西，讓我得到了進入社工行業(yè)兩年后接受的的最寶貴的一次培訓(xùn)，在這個培訓(xùn)中深受啟發(fā)從而進一步成長。
首先，通過孫總的解讀，了解到陽光家庭這個機構(gòu)的vmv，對我而言是比較新的東西，愿景、宗旨、價值觀，每個機構(gòu)幾乎都有，卻沒有人細細解讀，只有在這里，明白這個vmv的重要性。對我們機構(gòu)的歷史背景、定位、社會影響力及服務(wù)也有了初步的了解，為今后開展工作提供了一定的依據(jù)和指導(dǎo)。
然后就是理論知識的重溫與鞏固，督導(dǎo)們就最常用實用的理論進行了系統(tǒng)的分析和梳理。比如公共服務(wù)部部長瞿璐給我們講了社會工作的倫理價值，說到理念我們都已經(jīng)非常熟悉，但面對實際服務(wù)對象出現(xiàn)兩難境地如何靈活準(zhǔn)確使用工作守則對我們而言是比較難的，就如同瞿部長講的那樣沒有絕對準(zhǔn)確的一個標(biāo)準(zhǔn)來衡量這個價值的正確性，但我們作為社工來說不能為了逃避這個問題而違背我們的工作守則。梁興利督導(dǎo)的社區(qū)“編導(dǎo)演”課程是培訓(xùn)中令我眼前一亮的東西，通過這個我才知道，原來看電視是一門如此高深強大的學(xué)問，才知道原來看新聞是學(xué)習(xí)策劃活動的重要途徑，才知道做社工服務(wù)也可以做出大片。陳璐姐的工作禮儀印象無比深刻，聽了課程才知道，原來，我做錯了這么多，名片直接放進口袋，先介紹領(lǐng)導(dǎo)，從來不敢伸手握手，糗事一籮筐，經(jīng)過這次培訓(xùn)，感覺自己更適合這個社會了。夕君督導(dǎo)的培訓(xùn)課程可以說是我們開展社工服務(wù)的利器，活動計劃書的撰寫，一直是我個人覺得比較頭疼的事情，尤其是計劃書中的背景理念部分，多數(shù)時候我們開展活動都是因為指標(biāo)的要求，如果對社會工作理論沒有深入系統(tǒng)學(xué)習(xí)，很難靈活運用適合的理論支撐活動，通過這個培訓(xùn)，督導(dǎo)給我們指出撰寫該部分需分三步，由三部分構(gòu)成，讓我們的思路一下清晰明朗了起來。
幾位領(lǐng)導(dǎo)和督導(dǎo)的經(jīng)驗分享，是給我們新入職社工的一份寶貴的財富，很感激他們毫不吝惜的將經(jīng)驗授于我們，指引我們前進的方向，在她們身上看到了社工個人發(fā)展的心路歷程，也仿佛看到了未來的我們。
我們還是一顆顆幼嫩的種子，之后的路很長或許還很艱難，而且大家都在看著我們，但是我們有信心，一定會好好把握每一次難得的機遇，在深圳這片沃土上堅強勇敢地成長。
入職培訓(xùn)個人心得體會篇八
20xx年6月15日，接到畢業(yè)證書的那一刻，意味著我的大學(xué)生活徹底結(jié)束，也意味著從此我將邁出校園，踏入社會。相信很多的小伙伴和我一樣，也迷茫也糾結(jié)，站在人生的十字路口，面對太多的選擇或是沒有選擇的選擇，讓我們不知所措。
已經(jīng)不止一次聽到畢業(yè)后的第一份工作有多么重要，大四的時光大都是穿梭在各種校招、面試中度過。我們努力尋找，希望找到那份自己喜歡、薪資高、發(fā)展好的工作;我們拼命摸索，希望自己選擇的行業(yè)、職業(yè)，未來將一帆分順、飛黃騰達;我們試著效仿，學(xué)習(xí)那些已經(jīng)功成名就的前輩，希望未來的自己可以同樣優(yōu)秀。
我們被這些美麗夢困擾著，就想找到那條自己可以看到未來的路，才愿意付出努力和汗水?！安皇且驗榭吹较Ｍ湃ヅ?，而是因為努力了才會看到希望”，這句話仿佛點醒了夢中的我，不管你信不信，反正我信了。與其抬著頭瞭望，不如低著頭，走好青春這條路。
第一份工作，不只是通過薪資、企業(yè)規(guī)模、未來發(fā)展方向來簡單判斷它的好與壞。第一份工作，猶如我們的第一任老師，父母一般，教給我們除了工作技能以外，如職業(yè)素養(yǎng)、思維方式、工作態(tài)度等更為無價的品質(zhì)，而這些將取決于我身邊的前輩、我們的領(lǐng)導(dǎo)，也將決定我們未來發(fā)展的高度。
在我看來，#公司正是這樣一個充滿人文關(guān)懷，為實習(xí)生提供成長平臺的`企業(yè)。環(huán)顧我們四周，會發(fā)現(xiàn)有那么多技術(shù)過硬、熱情開朗、認真敬業(yè)、愿意傳道授業(yè)解惑的前輩，這些榜樣給予的正能量，才是第一份工作的價值所在。說到這里，我不由得感慨，7月22日參加公司20xx年實習(xí)生入職培訓(xùn)的每位小伙伴都是幸運的，因為我們將從“這里”起步，走向未來!
入職后的第三個半月，終于迎來這遲到的實習(xí)生入職培訓(xùn)，也正是因為這三半個月在工作崗位的學(xué)習(xí)和摸索，對培訓(xùn)每一項內(nèi)容才有了更充分的理解。非常感謝為了組織這次培訓(xùn)，投入熱情和汗水的每位領(lǐng)導(dǎo)，每位講師，你們通過多種形式，耐心誠懇、系統(tǒng)詳盡的為實習(xí)生展示了#的全貌，也勾勒出我們對未來的憧憬。
除了感謝，還有責(zé)任。公司為了培養(yǎng)實習(xí)生，投入了大量的時間和精力，那我們的產(chǎn)出又該如何?這是每個對自己有要求的年輕人都會思考的問題。當(dāng)我們來到包頭中冶，為企業(yè)注入新鮮血液的同時，也要帶著自己的想法，在工作中多思考多創(chuàng)新，將大學(xué)里學(xué)到先進的理論知識與實際工作結(jié)合，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己小小的力量。請相信，有很多人正在默默注視著我們這批剛上社會的90后，期待我們在職場上與眾不同、充滿活力、積極向上的那一面。
這次的培訓(xùn)，是#為我們上的第一堂課，今后的每一天我們也都會有大大小小的收獲，我們的身上也會逐漸烙有#人的印記，要珍惜能讓我們成長進步的每個人、每件事。
希望伴隨著企業(yè)的發(fā)展，我們也將成長的分外出色，無論未來走在哪里，都會心懷感激，那些年，我們一起在#實習(xí)。
入職培訓(xùn)個人心得體會篇九
從河北來到北京，從學(xué)校進入社會，面對人生的轉(zhuǎn)折點，心中難免有些惶恐不安。然而，來到xxx公司之后，我感受到的并不是我所臆想出來的冷漠。報到的第一天就有同事熱情的為我介紹單位的各個部門，將我介紹給其他同事認識，告訴我哪里可以吃飯哪里可以喝水……這一切讓我充分感覺到了公司和諧的氛圍。在接下來的新員工培訓(xùn)中，我才了解到公司的八字理念：誠信、和諧、創(chuàng)新、卓越，而這其中的“和諧”理念幫我渡過了從學(xué)校到社會的過程中最難熬的幾日。
接下來，人力資源部的xx經(jīng)理給我們講解了如何做到有效溝通，也就是在工作中如何減少不必要的錯誤，提高工作效率。
再接下來，其他部門的領(lǐng)導(dǎo)也分別為幫助我們新員工盡快進入角色而提出了寶貴的意見和建議。其中各位領(lǐng)導(dǎo)都不約而同的提到了心態(tài)的問題，在我看來，這也正是我們畢業(yè)生應(yīng)該深刻考慮的問題。我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱的心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。
只有保持平和的心態(tài)，給自己一個正確的定位，摒除自私自我自大的毛病，樂于接受上級交給的任務(wù)并勇于接受批評，我們才能在最短的時間內(nèi)進入自己的角色，做好自己的本職工作，學(xué)到更多的知識，積累更多的經(jīng)驗。
16日到18日的新員工培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練讓我受益匪淺。在16日的新員工培訓(xùn)會議上，公司各個部門的領(lǐng)導(dǎo)分別從不同方面對公司的情況進行詳細介紹，并提出了對我們新員工的期望與建議。
首先，主管行政的xx總為我們介紹了xx公司的發(fā)展歷程和已經(jīng)取得的非凡成績，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大化的為公司創(chuàng)造效益。
同時xx總也為我們提出了很中肯的建議，那就是：擺正心態(tài)，確定發(fā)展方向。xx總的建議正是針對我這種剛剛走出學(xué)校大門的畢業(yè)生提出的，這可以幫助我盡快的確定人生目標(biāo)，找準(zhǔn)努力方向，而不至于因彷徨不知所措而虛度光陰。培訓(xùn)會議結(jié)束之后，我根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)們的建議，針對自己的性格特點，為自己提出了幾點要求：
3、對于工作中的事情，事無巨細都用心去對待。
17日和18日兩天，公司組織了拓展訓(xùn)練，目的在于使我們這些新員工互相熟悉，增進感情，培養(yǎng)團隊協(xié)作精神，以便在今后的工作當(dāng)中更好的合作。拓展訓(xùn)練共進行了五個項目，包括凌空一躍，相依為命，扎筏泅渡，信任背摔和勝利墻。其中給我感觸最深的是扎筏泅渡和勝利墻兩個項目。
在扎筏泅渡項目中，我們兩個小組皆以失敗告終，盡管大家都很努力的去做，卻最終沒有在規(guī)定的時間內(nèi)完成任務(wù)。
究其原因，團隊缺少領(lǐng)導(dǎo)者以及事先沒有計劃導(dǎo)致了任務(wù)的失敗。當(dāng)大家接到了任務(wù)之后就開始行動，可是由于沒有領(lǐng)導(dǎo)者，大家雖然都在努力卻不能形成合力，造成了人力和時間的浪費。公司為我們的發(fā)展提供了一個有力的平臺，而我們的發(fā)展更會推動公司的快速發(fā)展。也正是通過xx總的講解，我才了解到我們公司“誠信、和諧、創(chuàng)新、卓越”的企業(yè)理念，而我從入職第一天就感受到的溫暖和諧的氛圍正說明了這八個字的企業(yè)理念已經(jīng)深入人心。
此外，大家在接到任務(wù)之后就開始行動，卻沒有一個明確的行動計劃，以至于多次返工，也造成了時間的浪費。這讓我想起一句成語：工欲善其事，必先利其器。而這事前的計劃正是能夠保證我們順利完成任務(wù)的利器之一。如果我們在行動之前能先花一部分時間進行計劃，那么我們將會事半功倍的完成任務(wù)。通過這項活動，我深刻認識到領(lǐng)導(dǎo)力對一個團隊的重要作用和事前計劃的重要性。
我覺得這也不只是我一個人的認識，大家都意識到了這一點，所以在第二天的勝利墻項目中，大家在接到任務(wù)后便在隊長的帶領(lǐng)下進行全面的計劃和部署，正是吸取了前一天的教訓(xùn)，我們20個人才能在限定的時間內(nèi)順利的通過那面4.2米高的勝利墻，勝利完成任務(wù)，也為我們的拓展訓(xùn)練劃上了一個圓滿的句號。通過這兩個項目的對比，我們從失敗到勝利，我充分認識到領(lǐng)導(dǎo)力的作用和計劃的重要性，所以才對這兩個項目感觸最深，而其他三個項目也都給我留下了深刻的印象。
總的來說，這次拓展訓(xùn)練使我切身的體會到了集體的力量，無論哪個項目，僅憑一人之力是無法完成的，那些來自隊友們的鼓勵，支持和信任是我能克服心理恐懼，挑戰(zhàn)自我極限，順利完成各個項目的原動力。
最后，十分感謝公司為我們做了這么多，不僅讓我們鍛煉了自己的意志，也使同事之間增加了信任和默契，增進了感情，這是我們難能可貴的精神財富。拓展歸來，是時候全身心的投入到工作當(dāng)中，為我們的xx公司貢獻自己的力量了！
入職培訓(xùn)個人心得體會篇十
滿懷激情與夢想，我有幸成為中煤國際工程集團武漢設(shè)計研究院大家庭中的一員，作為一名新員工，我于__年7月8日——7月14日參加了院組織的新員工入職培訓(xùn)。經(jīng)過這次培訓(xùn)，我獲益良多，特別是其中的一些理念和優(yōu)秀同事的人生經(jīng)驗將使我受益終生。
在這次培訓(xùn)中，院領(lǐng)導(dǎo)從百忙中抽出時間，參加了新員工的入職培訓(xùn)歡迎儀式，并介紹了我院發(fā)展的光輝歷史和未來的發(fā)展方向，滿懷信心將“中煤國際工程集團武漢設(shè)計研究院建成世界煤炭設(shè)計第一院(工程公司)”。在接下來的幾天里，院里安排給部門領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)骨干及優(yōu)秀新人等向我們講授了企業(yè)文化、戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、人力資源管理制度、安全生產(chǎn)管理、勘察設(shè)計工作流程、項目管理、工程招投標(biāo)、財務(wù)管理制度等知識。通過各位領(lǐng)導(dǎo)的講解，使我強化和加深了對武漢院的認識，同時也產(chǎn)生了對我院文化的強烈的認同感和歸屬感。
在培訓(xùn)中，對我觸動最大的是我院優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)。經(jīng)過不到__年的時間，能將武漢院由一個瀕臨破產(chǎn)的企業(yè)轉(zhuǎn)變成一個國內(nèi)優(yōu)秀、煤炭勘察設(shè)計行業(yè)一流的勘察設(shè)計企業(yè)，本身就是一個奇跡，同時也是一個企業(yè)文化建設(shè)的奇跡，其中的企業(yè)文化更是值得我們深刻學(xué)習(xí)和不斷踐行并發(fā)展。當(dāng)今二十一世紀(jì)，塑造先進的企業(yè)文化理念已成為企業(yè)管理發(fā)展的大勢所向。從一定意義上講，企業(yè)之間的競爭已經(jīng)變成企業(yè)文化和管理理念的競爭?！靶∑髽I(yè)做事，中企業(yè)做人，大企業(yè)做文化”的理念已經(jīng)得到全球企業(yè)界的普遍認同。吳院長在企業(yè)文化專題的講授中，使我體會到全新的理念，并且越發(fā)感到成為武漢院員工的幸運和驕傲，同時激起強烈的使命感，我希望在傳承院前輩們優(yōu)秀品質(zhì)的基礎(chǔ)上，為武漢院出應(yīng)有的貢獻，為使成為對武漢院有貢獻的人，我決心在以下幾個方面認真踐行：
1、在業(yè)務(wù)能力建設(shè)方面。我將虛心向?qū)熀屯聦W(xué)習(xí)，在工作中利用一切機會學(xué)習(xí)，吸收新的思想和方法，從錯誤中吸取教訓(xùn)，從錯誤中得到收獲，力爭不犯相同的錯誤，不斷總結(jié)，從而努力使自己在業(yè)務(wù)能力方面盡快實現(xiàn)理論向?qū)嵺`的轉(zhuǎn)變，加快學(xué)生角色向工作角色的轉(zhuǎn)變。
2、在溝通和表達能力建設(shè)方面。人與人之間的交流主要是通過日常溝通實現(xiàn)的，表達能力決定溝通質(zhì)量，優(yōu)秀的表達能實現(xiàn)高質(zhì)量的溝通，從而高效地解決問題。針對自己溝通能力不足這個缺點，我要不斷在日常生活和工作中鍛煉提高自己的表達能力，從而提高自己的溝通能力，也提高自己的工作能力，希望最終成為一名公司所需的優(yōu)秀的職業(yè)項目經(jīng)理人。
3、在管理能力建設(shè)方面。當(dāng)今缺少的是優(yōu)秀的管理人員，特別是工程管理人員，現(xiàn)作為一名工程設(shè)計人員，要將自己的目標(biāo)確定為優(yōu)秀的工程管理人員。因此在日常工作中不斷學(xué)習(xí)院先進的管理能力，不斷充實自己的管理知識，在工作中爭取機會接觸項目管理知識，為使自己成為一名項目管理工程師積累經(jīng)驗。
4、在執(zhí)行能力建設(shè)方面。我會尊重領(lǐng)導(dǎo)的決定，在領(lǐng)導(dǎo)的意思基礎(chǔ)上，發(fā)揮自己的創(chuàng)新精神，把領(lǐng)導(dǎo)交代的事情全面、完美的完成。
為期五天的培訓(xùn)雖已結(jié)束，但是領(lǐng)導(dǎo)們的殷切教誨將永遠銘記在心，并一步一個腳印，做好每一件事，發(fā)揮自己的專長，更好更快成長并成熟，爭取以優(yōu)秀的工作表現(xiàn)來回報大家，回報我們的中煤國際武漢設(shè)計研究院。
入職培訓(xùn)個人心得體會篇十一
進入公司，我參加了公司為我們新員工舉行的入職培訓(xùn)，檢驗豐富的老前輩把我們工作的內(nèi)容工作的情況作了詳細的說明并給我我們講解了如何做好工作，讓我受益匪淺，下面是我的一些心得。
我們新來的人，對于公司的歸宿感不強，在工作中難免有些心浮氣躁，看待工作也比較片面，很多人來到公司沒多久就來開了，因為感覺公司這樣不好那樣不好，其實公司還是的任務(wù)還是比較簡單的，就是沒有把自己融入到公司，沒有把自己當(dāng)成公司的一員，有排斥，不能進行工作，造成的。既然來到了公司我們就應(yīng)該做好工作準(zhǔn)備，踏踏實實工作，努力奮斗，對于工作不能有偏見用虛心好學(xué)的心去工作，對待工作也不一步來，不能好高騖遠，前一段時間是我們打牢基礎(chǔ)的階段，這段時間非常重要，如果做得好就能在以后工作中如魚得水，如果做不好那么在以后的工作中就會非常困難，因為沒有學(xué)好前面的知識，到了后面的工作也只會更難，所以我需要的就是打牢基礎(chǔ)，只有基礎(chǔ)牢固，才能在以后的工作中不斷進步，成長，每一個員工都是這樣一步一步來的，都是通過一次一次努力提升自己的能力，沒有捷徑可走，踏踏實實的工作才是最好的。
來到公司對于公司的安排應(yīng)該服從，因為公司的安排都是根據(jù)自身的最佳條件來分配的，對公司對我們自己都是最合適的，也之有這樣的工作才是我們應(yīng)該要做的，并且公司是需要合作需要統(tǒng)籌規(guī)劃的，因此我們在工作的時候需要認真努力工作，領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)放在工作的第一位，及時把工作完成，按時上下班，做一個合格的工作人員，對于公司的規(guī)章制度應(yīng)該遵守，不做違反規(guī)定的事情，想要做好就要認真履行浙西條款，做好自己，做好工作，及時處理好工作，做好安排。
在我們工作中會遇到困難，尤其是我們這些新人，因為對于工作的不熟悉，雖然對工作有了一知半解但是，真正要我們做好自己的工作時，卻不能做好工作，因為有很多的知識，很多的東西不是我們會的，這需要我們在漫長的工作中不斷積累不斷提升，才能夠做好，一個地方出錯需要從新來過，這就需要我們堅韌的去完成工作而不是遇到問題就逃避，敢于面對工作的困難。
工作是枯燥無味的，因為很多時候我們做的都是同一件事情，這需要我們能夠堅持，不斷努力不斷完善自己的事情，做好自己的工作堅持自己的事業(yè)每天都做好自己的事情，在枯燥的工作中提升自己，在困難中不斷成長，這才是我們應(yīng)該做的，面對任何困難都應(yīng)該勇敢面對。
這次培訓(xùn)讓我對工作有了來接，也掌握了基礎(chǔ)的知識，我對自己的工作也充棉了信心，有能力做好自己的工作。
入職培訓(xùn)個人心得體會篇十二
這次的入職培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，為期一周的時間已經(jīng)落下了帷幕，我現(xiàn)在感覺自己收獲了很多，作為你剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，我認為自己能夠來到這里工作是一件非常幸運的事情，總結(jié)過去在大學(xué)當(dāng)中的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，認為在這里有一個入職培訓(xùn)是非常好的，因為在這里我學(xué)習(xí)到了學(xué)校學(xué)習(xí)不到的東西，看到了也接觸到了之前在學(xué)校沒有有過的東西，這對我來講是一種進步，對我來講也是一種成長，我努力在突破自己，努力再給自己找各種借口去努力，我一定會在接下來的工作當(dāng)中取得更好的成績，讓自己時刻處在一個頂尖的工作狀態(tài)下面，保持好輕松的狀態(tài)，時刻的落實好自己每一件事情，知道自己應(yīng)該做什么，這七天的一個入職培訓(xùn)，我有了一些心得。
首先我認為有的時候必須要讓自己清楚哪些事情是我應(yīng)該做好哪些事情，是我應(yīng)該盡力去做好的，我一定會在接下來的工作當(dāng)中努力達成一個好的狀態(tài)，讓自己時刻處在一個興致高的工作氛圍下面，我來到這里工作就應(yīng)該為這里付出，就應(yīng)該給公司謀取利益，這就是我的一個職業(yè)素養(yǎng)，也是我的一個方向，在培訓(xùn)當(dāng)中，我學(xué)習(xí)到了很多知識，對于我來講，這些知識都是珍貴，都是寶貴的，有很多東西都是我以前沒有學(xué)習(xí)過的，都是我以前沒有經(jīng)歷過的，對于我來講，有很多東西都在一瞬間，讓我很深刻學(xué)習(xí)到了一些沒有體會過的專業(yè)知識，沒有見識過的專業(yè)知識，大學(xué)以來，這些東西一直都在伴隨著我，但是直到來到這里培訓(xùn)之后，我才意識到自己還是學(xué)習(xí)的不夠，還是有很多不足，在一些方面，我應(yīng)該進一步的努力，這次的培訓(xùn)對我來講是深刻的，對我未來的工作來講也是深刻的，我希望通過這次培訓(xùn)來激勵自己，讓自己更加努力，知道自己的缺點在哪里，意識到自己還有哪些地方要加強，這才是我希望看到的，也是我一直以來的需要努力的方向。
我對自己的能力有了一個客觀的評價，通過這次培訓(xùn)之后，我更加看清了自己的缺點，因為有一些東西不是在學(xué)校能夠?qū)W習(xí)到的，更加是應(yīng)該在接下來的工作當(dāng)中去一不不不的實踐，實踐才是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，對于我來講，有些事情總是會出乎意料，但是也在意料之中，這是很矛盾的，所以我一定會把握好工作當(dāng)中的每一分，每一秒讓自己努力的進步，進步之后也會讓自己更加強大，培訓(xùn)當(dāng)中，我經(jīng)歷了很多，我也成長了很多，有過一些挫折，更多的是對自己未來的一個肯定，也是對未來的一個堅定，我希望能夠擁有一個好的工作狀態(tài)，有一個好的工作精神，用最佳的工作面貌去對待好生活當(dāng)中的每一件事情，用心的養(yǎng)成好的工作習(xí)慣，努力實現(xiàn)自己的價值，對于工作而言，這些都是最基礎(chǔ)的，對我而言，這些都是我應(yīng)該做的，以后的生活當(dāng)中，我也會養(yǎng)成這種習(xí)慣，培訓(xùn)對我真的意義非凡，最然為期只有七天，一周的時間看上去很短，但是也有很多很多可以吸取的知識，在下一階段的工作當(dāng)中，讓自己更加用心，讓自己保持好狀態(tài)，達成好一個應(yīng)該有的目標(biāo)價值，讓動力源源不斷地展示出來，讓自己的優(yōu)點在工作當(dāng)中爆發(fā)，得到升華，真的很感激這次的培訓(xùn)，真的很感激公司給我的機會。
入職培訓(xùn)個人心得體會篇十三
實習(xí)客服為了更好地踐行素質(zhì)教育，促進理論和實踐相結(jié)合，豐富課余生活，同時也是為了更好的為以后的客服工作打下基礎(chǔ)，下面豆花問答網(wǎng)小編給大家整理的客服入職培訓(xùn)心得范文3篇，希望大家喜歡!
客服入職培訓(xùn)心得范文
今天參加客服中心的培訓(xùn)，工作后認識到溝通是很重要的能力。今天的老師是個臺灣人，還不錯，聽她的課我還有種看小s節(jié)目的感覺，呵呵，臺灣人都善于幽默吧。課程中講了講電話的技巧，發(fā)現(xiàn)我平時與代銷機構(gòu)機構(gòu)電話溝通時，無意中還用到了不少老師今天建議的說法，算是給自己一點肯定。老師在課程中講到一些字眼讓我想起最近的一些事情，終于可以在這個周末晚上好好整理下。
首先想到的區(qū)域經(jīng)理的支持工作。自我反省現(xiàn)在沒有以前耐心了，是繁瑣的工作改變了我的耐心?32個區(qū)域經(jīng)理什么問題都找我，從怎么填寫發(fā)票、哪些發(fā)票可以用到郵箱怎么收不了郵件，從公司訂機票的電話到什么時候轉(zhuǎn)正，從他們自己的季度補貼金額到借款……好像我是全能的，何況很多東西我是郵件、短信、會議上，各種方式都嘗試過了，還是會就同樣的問題問好幾遍。更過份的是指引寫得夠細了，不看，也不寫，空著那里，像個大爺似的，認為你就該為他填，這種人我真的沒法忍耐。這種人我要怎么克服厭惡情緒?老師說遇到這樣的人，做為客服人員還是要面帶微笑應(yīng)付，我想對所有人都適用，以后我會盡力控制自己，但是偶爾對這些人不耐煩還是可以接受，呵呵。
另外我最近在看《撞上快樂》，是哈佛大學(xué)一位心理學(xué)教授寫的，感觸最深的是他說人的大腦不是對眼前事物的反映，而是從以前的記憶片段中提取相關(guān)的信息組成的一個新反映。如果你的大腦里都是快樂的、美好的片段，那么你對事物的反映就會是美好的。一個記者也說過在動蕩的年代里，他要看到很多美好、悲慘的事情，而他盡量讓他的相機留住美好的事物，不然他承受不了現(xiàn)實的悲慘，甚至可能活不下去。黎姐和魏姐說每次看到我都好像很開心，每次看到我都在笑，我還真沒意識到這個。我想正如《撞上快樂》所說，我潛意識中也選擇了美好的事物，記著的是周圍人對我的好，記著每次的旅行，記著自己知足的生活。當(dāng)然生活中也有不如意的時候，估計我也一直潛意識地使用我選擇快樂方式，忘掉這些不愉快的事情。
關(guān)于“查崗”。今天課程里，還提到真誠，真摯的感情，我不由得想起了lp嫂子。
前幾天lp嫂子發(fā)短信問我lp的近況，然后說他交了辭職報告。雖然這個事情早有聽聞，但從她那里知道這個消息還是有點驚訝，離開總會引起點傷感。我跟她認識的方式有點特別，她因為看見lp的手機上有很多跟我聯(lián)系的電話，所以忍不住在深夜11點給我打了電話，先問我是不是by的，又問是否認識lp.....我當(dāng)時感覺很詭秘，這個人怎么知道我這么多。然后自我介紹是lp的妻子，因為lp電話里看到很多與我通話的記錄……當(dāng)時我第一個反映是她認為我是第三者，呵呵，這個想法好笑吧。要知道我最痛恨別人婚姻的第三者，所以馬上開始解釋，告訴她我的具體工作以及為什么他和我聯(lián)系多等等，等我不停地說完一通后，lp嫂子才忙解釋說她不是這個意思，她相信她老公不會那樣。終于松口氣，原來她只是想從側(cè)面了解lp的工作，擔(dān)心公司老是讓他回深圳從而沒心思顧家里。我詳細具體地給她介紹了我們公司及一群可愛的同事，還建議她看看我們的集體照就知道我們是怎樣和善的人…….估計我的回答讓她放心很多，不過這些回答都是我發(fā)自內(nèi)心的，發(fā)自內(nèi)心的東西對方一定能感受到的。這次讓我感動的是她在短信說：“他是個優(yōu)秀的男人，她很愛他。怕他因為這個事情難受，她心疼他。”看到這條短信時，我體會到什么是真摯的愛。我多想給lp嫂子說應(yīng)該把這句話告訴lp，我認為lp最希望從妻子那里得到肯定，最在乎的人就是最愛的人。后來只發(fā)了句蒼白的“感動”兩個字，此時只恨缺乏文字。我沒有資格告訴她該怎么做，但是我的確為此感動，為她這種默默地愛感動，為他們彼此間的關(guān)懷和認可感動。
老師說要懂得發(fā)泄，不然人很容易憋得變態(tài)。這點我也認可。不管是高興的事還是不高興的事，小窩已經(jīng)成了我發(fā)泄的地方，寫日志也是為了記錄我青春的日子，多年后再來看看曾經(jīng)幼稚的文字。說到發(fā)泄，我還要感謝我的朋友們，聽我傾訴，給我鼓勵。謝謝有你們。
客服入職培訓(xùn)心得范文
我從一開始就沒有后悔來這里上班，在這里我真的成長了很多很多，學(xué)會和別人相處，關(guān)心別人，愛護每一個家人，我真的很感謝公司和各位領(lǐng)導(dǎo)能給我們這次內(nèi)訓(xùn)的機會，這三天我真的會到了很多!
內(nèi)訓(xùn)的前一天的晚上我怎么也睡不著，真的不知道是期待內(nèi)訓(xùn)的來臨還是害怕內(nèi)訓(xùn)的來臨，那一晚懷著不知道什么滋味在凌晨3點多睡著了。很快到了早上心情很激動的來到了內(nèi)訓(xùn)現(xiàn)場，這時候我知道自己害怕了，怕自己扛不住會睡著，可是當(dāng)我第一次走進會場的那一瞬間，我心中的害怕不知道跑到哪里去了，看見王總站在臺上激情的跳著，我心中的激情也開始燃燒，不受控制的想臺上跑去，興奮的跳著蹦著，這個時候我在想他們說內(nèi)訓(xùn)有多么可怕，我看不是只是他們沒有用自己的思維去理解，當(dāng)我跨進內(nèi)訓(xùn)地點的時侯我就要學(xué)到很多是我沒有的知識，我是那么的開心·興奮!
當(dāng)劉經(jīng)理在上客服這課時，讓我知道了不管在哪里客服是很重要，盡管人們無處不享受各種客服，但又有多少人能把客服做的想海底撈一樣了，或做的比他們更好了，這個社會是個服務(wù)的社會，每個人享受的服務(wù)都不一樣了，但是現(xiàn)在我知道不管別人怎么去做他的服務(wù)，但是每一個來公司的客人我都會對客人微笑·鞠躬·說話，只有讓客人認可你他才會在你這里消費。第一天的內(nèi)訓(xùn)最讓我難忘的就是信任倒，我想每個人都往不了自己站在上面的那一刻，我是8隊的，我的隊長也是我十幾年的好兄弟，他帶領(lǐng)著我們10個人，當(dāng)信任倒開始的時候我們隊是女生先倒的，看見我們隊的那些勇敢的女生們，一個個的倒下她們是那么的相信我們，我在下面用出了全身的力氣接著她們，我是男的中第一個倒的，當(dāng)我站在那上面的時候，說真的我真的很害怕，我長這么大真的沒有什么讓我害怕過，站在上面看不見背后的隊員們能不能接住我，我的全身都在顫抖，我這時猶豫了，真的很害怕，當(dāng)我說出;我的家人你們準(zhǔn)備好了嗎?他(她)們是那么的一致回答我我們時刻準(zhǔn)備著，我又一次硬著頭皮說;我相信你們,``````````````當(dāng)我又一次的說出我倒了，這時我真的不知道在想什么眼睛一逼到了下去，我眼睛睜開時他們把我慢慢的晃了起來，這時我知道了我成功了，沒有失敗，我的眼淚一下子濕了眼眶，鼻子是那么的酸，我不是感到自己多么的棒，而是那些女生是那么的勇敢，讓我不能不放下男生的尊嚴去佩服她們，到最后我們拿了第一名，這第一我知道拿到是那么的不容易，我們11個人是那么的團結(jié)在一起，誰也不會放棄誰，因為沒有誰我們都拿不到這第一名。
當(dāng)?shù)诙€游戲的時候我就錯了，而且犯了一個很大的錯誤，我是那么的自私，那么的要強，好勝，而傷害了我身邊的每一個人，我每次出的都是紅牌，我真的不敢去面對那些我對他們出了紅牌的人，在工作上·朋友·家人，我對你們出了那么多次的紅牌你們一次次的原諒我，我真的知道自己錯了，對不起。當(dāng)周老師講演講的時候我真的是用心用心在用心去聽了，因為我好怕站在那個臺上會讓我無法呼吸，真的好恐怖，我一直都在對自己說什么時候才能找到我人生中第一個上去的舞臺了，我不知道還有多久，我不管站上去的原因我想周老師說的很對我就是對自己沒有信心，打不開心扉，永遠躲在那扇門的后面卻不敢把門打開去面對那一切，我相信在聽了這課我會勁我最大的努力在最短的時間里找到我的第一個舞臺勇敢的站上去面對大家，不會讓周老師失望，也不會讓大家失望的。
當(dāng)妮總監(jiān)和我們說銷售時，我又很多不懂，因為我本來就不是很懂銷售，銷售看起來簡單，有人會說不就是買東西嗎，有什么難的，但我不這么覺得，要用華麗的語言說服顧客，等等，當(dāng)總監(jiān)把銷售說完后我真的是頭大，什么都不懂，但是我相信我可以慢慢的去學(xué)習(xí)，去積累知識。在下一個環(huán)節(jié)中是報數(shù)，小小的報數(shù)，就有這么難，可知我們從來就沒有在乎過報數(shù)，在公司里每天早上開晨會都在報數(shù)，但又有誰去認真的報數(shù)了，我猜是沒有的，也沒有人在報數(shù)的時候緊張害怕，當(dāng)這個環(huán)節(jié)開始的時候我們是一次次的報錯，失誤，當(dāng)報數(shù)有懲罰的時候每個人是那么的緊張，害怕報錯，說真的這些小事只要我們在平時用心去在乎每一件小事就像報數(shù)一樣，當(dāng)你在面臨這個的時候我相信你不會在害怕緊張，所以說在生活中很多小事都要用心去做，不要等它來臨時在去害怕。
內(nèi)訓(xùn)的最后一天，這天晚上每個人是那么的激動緊張每個人盼望的心態(tài)都不一樣，有人在為這天的pk緊張，有人在想最后一晚熬過去后天網(wǎng)上就可以睡好覺了，等等。
在我們進場的時候們每個人都知道今晚的內(nèi)訓(xùn)內(nèi)容是pk有三個環(huán)節(jié)每個人都知道二個，一個是演講，一個是背誦，還有一個沒有人知道，當(dāng)王總在宣布還有一個是吃西瓜的時候很多人都傻了，當(dāng)吃西瓜開始的時候每個人都拼命的吃，吃都后來也吃不進了，在這個環(huán)節(jié)里我真的是放開了肚皮再吃，在全場我敢說我吃的最快最多最狠，我要是排第二，我相信沒有人難排第一。最后我們隊拿了第三的好成績。讓我也非常的滿意。在下面的二個pk環(huán)節(jié)中我真的我羨慕他(她)敢站在那個講臺上去，不管成功與否，我相信他們是最棒的，他們站在臺上說出自己的心聲是那么的讓人感動，我的眼淚也一直在往下流，真的好感人，就像王總說的一樣“真感情好文章”
三天的內(nèi)訓(xùn)很快就過去了，當(dāng)?shù)诙y去公司上班，快下班的時候有位家人問我，說你有沒有感覺好像少了什么啊，我說是的，少了內(nèi)訓(xùn)給我們帶來的激動和興奮了，今晚就沒有那樣的激情過一夜了，說真的我真的好期待下次的內(nèi)訓(xùn)快點到來，我真的學(xué)到了很多，有人說我被洗腦了，我想他們在內(nèi)訓(xùn)的期間是抱著無所謂的態(tài)度過來的，要是這樣還不如在家里睡覺，既然來了得到學(xué)到，所以我們隊的隊名就是得學(xué)隊，雖然我們在最后沒有拿到第一，但我們也付出了，拿到了第三名，也很不錯了，分數(shù)第幾并不重要，重要的是我們在這三天里24個小時是否真正的得到學(xué)到了，這才是第一，我相信每個家人都會期待下次的內(nèi)訓(xùn)。因為我們時刻準(zhǔn)備著，課上完了，接下來就是我們自己去領(lǐng)會去思考去學(xué)習(xí)的時候了，加油親愛的家人們我們一起肩并肩走下去。
客服入職培訓(xùn)心得范文
經(jīng)過了在郵電學(xué)校為期15天的軍訓(xùn)和相關(guān)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，迎來了省客服為期20天的客服方面的培訓(xùn)，如今培訓(xùn)即將結(jié)束，我們也即將進入各自的工作崗位，在這20天的培訓(xùn)中我學(xué)到了很多，感受了很多，也思考了很多......業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：
培訓(xùn)的內(nèi)容包括移動品牌的介紹，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)之計費篇，財務(wù)知識，知識庫架構(gòu)及使用技巧培訓(xùn)，增值業(yè)務(wù)包括彩鈴和無線音樂盒，新業(yè)務(wù)課程(短信，彩信，手機報紙，手機桌面助理，mo手機上網(wǎng)、隨e行、愛貝通、飛信、手機電視、手機地圖、手機證券、139郵箱)，12580綜合信息門戶簡介，電子渠道基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，服務(wù)的觀念與態(tài)度，投訴抱怨處理技巧等方面知識的學(xué)習(xí)，從知識體系來說是比較系統(tǒng)和全面的。
在培訓(xùn)的上課過程中，許多老師是比較有親和力的，記得有一次上計費篇課程的時候，由于計費對與我們初學(xué)者來說是相對比較復(fù)雜的，特別是有關(guān)國際呼叫轉(zhuǎn)移的計費問題，大家都弄的有點亂，后來老師就讓我們自己去慢慢體會，通過舉例子讓我們很快的對其有個大致了解，而且還把重點放在國內(nèi)漫游部分，因為國內(nèi)漫游是基礎(chǔ)，只有基礎(chǔ)牢固了，國際漫游知識才會更加熟練。在上新業(yè)務(wù)課程的時候，對與這方面的知識是必須親身體驗才會有比較好的感知，因此上課中老師就讓我們一邊用自己的手機進行操作一邊聽她講解，遇到手機無法操作的就用電腦進行模擬演示，兩者結(jié)合使聽課的效果事半功倍。
跟班培訓(xùn)：
所謂的跟班培訓(xùn)就是我們親身進行體驗客服方面的工作，包括體驗客響、電子渠道、全球通、普線、12580。在跟班培訓(xùn)的過程中，我學(xué)習(xí)了很多，也收獲了很多，同時也發(fā)現(xiàn)我們客戶服務(wù)的一些問題并提出一些建議。
在體驗的五項中，我把其分為兩大類，一類是體驗移動公司自己，包括各種硬件和軟件設(shè)施，另外一類是體驗客戶，包括客戶的心理、客戶的需求以及體驗如何與客戶進行交流。
在跟班的過程中，我對我們的話務(wù)員表示深深的崇敬。首先，我的感覺就是話務(wù)員與客戶交流的態(tài)度非常好，無論是遇到什么樣的客戶，比如有搗亂的客戶、無禮的客戶、蠻橫的客戶，她們都能耐心得為每一個客戶服務(wù)，真正體現(xiàn)了“溝通從心開始”的移動公司的服務(wù)理念。其次，我發(fā)現(xiàn)她們的操作非常熟練，無論是12580還是10086，無論客戶咨詢的是什么問題，她們都能在第一時間進行操作，節(jié)省用戶的時間，真正體現(xiàn)對每一個客戶負責(zé)的盡業(yè)精神。再次，給我的感覺是她們對工作非常的嚴謹，對于客戶的問題，如果她們自己有疑問，總會叫用戶等待一下，經(jīng)過核實后再給用戶解答或者就是稍后給擁護直接回電，這也體現(xiàn)了移動員工辦事一絲不茍的態(tài)度。我可以從她們的辦事態(tài)度中理解移動是如何成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者。
跟班完之后是進行相關(guān)方面的接話工作，包括12580和普線的接話。接話是我們直接與客戶進行語音交流，能夠了解顧客的真實問題，同時也能夠親身感受12580系統(tǒng)和v3.0系統(tǒng)的優(yōu)劣。由于我們對接話還是比較陌生的，因此在接12580的時候安排兩個人一個小組進行，這樣主要是能夠有個照應(yīng)，在接話的過程中，我的感覺是雖然12580的系統(tǒng)可以為客戶提供多方面的幫助，包括天氣，列車，公交，商旅等信息，但很多其他的綜合信息是很不完善的，而且更新的不是很及時，另外有的信息是錯誤的，當(dāng)然數(shù)據(jù)庫的完善不是那么容易。這些問題大家也很早就有發(fā)現(xiàn)，為什么遲遲無法得到改善，我覺的還是管理方面的問題。從上12580綜合信息門戶的課程中我們都知道移動運營12580的主要競爭對手是電信的114和互聯(lián)網(wǎng)，我們完全可以通過模仿114的做法來提升自己，正所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆。同時根據(jù)我的判斷，12580可能是因為避免整個系統(tǒng)感染病毒才封了外網(wǎng)，而只開了百度知道等幾個網(wǎng)頁，那我覺的為了提升12580的信息完善我們可以再為每個話務(wù)員配置一臺可以連接外網(wǎng)的電腦，兩個電腦是隔離的就不存在系統(tǒng)病毒感染的問題。
在10086普線的跟班過程中，給我的感覺就是在月初和月末的時候，話務(wù)量是非常大的，話務(wù)員也比較累建議排班的時候可以考慮這一點，給大家一點加班費，在接10086的過程中我們是有話務(wù)員師傅在旁邊指導(dǎo)，由于我們對操作和規(guī)范用語等方面不是很熟練，所以很多都是師傅在幫忙。在此過程中我發(fā)現(xiàn)了一些問題，比如v3.0掛機是采用軟件掛機，我建議可以采用硬件掛機，就是在耳線上面設(shè)置一個掛機按鍵可以節(jié)省掛機時間。同時我發(fā)現(xiàn)在查用戶具體資費情況的時候，系統(tǒng)通常會很慢接近死機，這種情況我建議采用一個備用系統(tǒng)，一旦出現(xiàn)v3.0系統(tǒng)不能運行時，直接切換到備用系統(tǒng)，而不必讓用戶等待。另外在我跟班的過程中我也聽了很多比較特殊的例子，在這里我舉一個其中的一個案例說明問題，一次接到一個莆田神州行用戶的電話，他在山上受傷了，但由于正好手機單停，撥110，工作人員大家是不知道通向山上的路，只有他的朋友知道，就在這種情況下，他撥了10086，而按照我們公司的規(guī)定給他的回復(fù)是很抱歉無法為你臨時開機，只有全球通的用戶才用這個權(quán)利，我當(dāng)時就是很有疑問，為什么以“溝通從心開始”作為服務(wù)理念的中國移動不能考慮到這一點，多一點人性化呢。我建議在辦事方面遵循規(guī)章制度的情況下，可以多留一人性化的余地，畢竟體現(xiàn)以人為本嘛。
在電子渠道的體驗中，首先是老師給我們講解了有關(guān)的數(shù)據(jù)庫方面的知識，接著我們就自己體驗包括短信營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳、自助終端機、掌上營業(yè)廳以及10086語音服務(wù)臺。以前作為一名移動公司千千萬萬個忠實客戶中的一員，我一直使用著移動的產(chǎn)品，一直沒有改變過，我深知大家選擇移動，不僅僅是因為移動的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備比別人好、技術(shù)比人家先進等硬件優(yōu)勢,更多的是因為其隨之而來的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、良好信譽和堅實的客戶關(guān)系等軟實力在起作用，不管是從10086還是移動營業(yè)廳，我們總能感受到一份溫馨、細致和周到的服務(wù)。如今，作為一名移動公司的員工，我終于有了一個很好的機會來了解這個藍色的巨人，感受她的藍色魅力，并詮釋之前心中的種種疑問和驚奇。在兩天的電子渠道的體驗中，我覺的我們的硬件是非常領(lǐng)先的，自助服務(wù)終端可以實現(xiàn)在營業(yè)廳內(nèi)的自動值守，能夠辦理很多諸如查詢、交費等簡單但數(shù)量龐大的業(yè)務(wù)，確實是營業(yè)廳人工服務(wù)的好幫手;網(wǎng)上營業(yè)廳的發(fā)展一定是未來電子渠道的主流，因為網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為一種生活方式，上網(wǎng)和逛街一樣成為了公眾獲取生活信息、進行購物消費的重要方式。網(wǎng)絡(luò)信息量大，溝通快速，無需服務(wù)人員直接面對客戶，能夠?qū)崿F(xiàn)24小時不間斷服務(wù)，還具備多媒體展示的優(yōu)點，未來新業(yè)務(wù)的宣傳和體驗、套餐更改、業(yè)務(wù)預(yù)訂與取消等都會大量借助網(wǎng)上來實現(xiàn)。掌上營業(yè)廳的客戶自主性強，可以全天候使用，無人值守，真正實現(xiàn)“以指代步”;短信營業(yè)廳能夠全天提供隨時隨地服務(wù)，使用受限條件少，主動性強，覆蓋面廣，使用普及率較高，建設(shè)和管理成本較低;10086服務(wù)熱線在客戶中知曉度最高，使用率也最高，服務(wù)熱線能夠全天候提供隨時隨地服務(wù)，操作簡便，交互性強，可承載的業(yè)務(wù)比較全面。
可以說中國移動發(fā)展到今天，上述的各種電子渠道已是相對比較完善的了，但是難免還是會出現(xiàn)些細節(jié)問題，比如短信營業(yè)廳：建議短信發(fā)送的中間環(huán)節(jié)可省去，還有就是短信發(fā)送不能進行覆蓋操作，短信發(fā)送的上行號碼過于復(fù)雜，能否進行統(tǒng)一規(guī)劃。網(wǎng)上營業(yè)廳：許多的業(yè)務(wù)都不能辦理，比如彩鈴業(yè)務(wù)，而且各個營業(yè)廳的數(shù)據(jù)庫可能不一樣會造成延時。自助終端機：流程方面(只能充值10為單位的提醒)建議取消掉，把按鍵輸入作為首選輸入。掌上營業(yè)廳：移動夢網(wǎng)應(yīng)該修改一下名字叫中國移動就行了，移動夢網(wǎng)的頁面設(shè)置方面存在問題，應(yīng)該把mo新生活放在比較顯眼的位置，位于夢網(wǎng)的置頂位置。軟件方面：v3.0有許多的問題，掛機慢，頁面設(shè)置方面應(yīng)該把比較重要的內(nèi)容放在靠上面的位置。
展望：
在20天的移動客服中心的培訓(xùn)中我可以深深體會到移動的企業(yè)文化，做為國有企業(yè)的員工，在今后的工作學(xué)習(xí)中，把自己鍛造成一個素質(zhì)較為全面的人才，以公司需要的角度為公司的各項業(yè)務(wù)提供網(wǎng)絡(luò)支撐，配合公司的其他部門，應(yīng)對瞬息萬變的市場競爭，為用戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷、滿意的服務(wù)，把用戶的需求，做為我們不懈地進追求，豐富服務(wù)舉措，以服務(wù)取勝;我們不僅要用知識武裝頭腦，還要關(guān)注和學(xué)習(xí)國家的大政方針，培養(yǎng)良好的思想覺悟和道德情操，樹立正確的人生觀和價值觀，從入職時就樹立廉潔奉公的意識。在工作中，把公司的資源用于為公司和國家服務(wù)，而不是為個人謀私利，從日常的各項具體工作，把握好價值觀和廉潔意識，約束自己的行為。
致謝：
感謝省客服中心的大力支持，他們挑選了最優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師為我們進行高質(zhì)的培訓(xùn);他們?yōu)槲覀儎?chuàng)造了良好的住宿環(huán)境和飲食條件，可以說良好的培訓(xùn)是以完善的硬件條件為基礎(chǔ)的。
要好好向作者學(xué)習(xí)下！
應(yīng)屆生入職培訓(xùn)心得范文
應(yīng)屆生入職培訓(xùn)個人心得總結(jié)范文
物業(yè)客服入職培訓(xùn)心得體會
國有企業(yè)新員工入職培訓(xùn)心得范文
入職培訓(xùn)個人心得體會篇十四
人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個驛站就意味著一個新的征程。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，我加入了xxxx廣場大酒店這樣一個充滿生機活力的團隊中，開始了我的一個新的征程，也是在這樣的一個全新的開始中，20xx年x月x日迎來了維持三天的新員工入職培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要有介紹xxxx大酒店管理團隊、規(guī)章制度、儀容儀表、節(jié)能減排、消防等等，雖然整個培訓(xùn)的時間并不長，但在這短短的三天經(jīng)歷中，使我受益非淺、深有體會。職業(yè)素養(yǎng)方面的提升。這幾天老師傳授了很多的知識，這大大提高了我們新員工的職業(yè)素養(yǎng)，比如禮儀知識、比如人際交往、比如為人處事等等。她們那一次次深入淺出的講解無不凝聚著她們多年的工作經(jīng)驗、無不體現(xiàn)著一種嚴謹、認真、負責(zé)的精神。人們常說聽君一席話勝讀十年書，我相信，她們傳授給我們的知識，將會是我們受用一生的寶貴的財富！通過這次培訓(xùn)我認識了更多的新同事，大家都來自不同的地方，在這里，大家在快樂中學(xué)習(xí)和相處，彼此沒有陌生的感覺，似乎大家一致?lián)碛辛艘粋€共同的意識，那就是我們現(xiàn)在都是“一個團隊”。在未來的工作中，我們要做的就是始終保持這種同事情誼，同心協(xié)力、各盡所能，為酒店未來的發(fā)展創(chuàng)造新的業(yè)績、為“xxxx大酒店”增添新的榮譽！
在這短短的時間里，我卻時刻感受著關(guān)懷與溫暖：這里有關(guān)注我們成長的上級，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我們得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標(biāo)；這里有手把手幫助我們熟悉業(yè)務(wù)的同事，他們的幫助使我們得以更快地步入工作的正軌；這里更有一個廣闊的事業(yè)舞臺，供我們施展自己的才華，創(chuàng)造人生的精彩！
最后；我們每天如果能不斷的進步一點點，那日積月累，會有更大的收貨，而如果每天不思進取，那最終都不會取得成功。不凡見于細微，永恒藏于瞬間，一個人的境界就體現(xiàn)在那“一點點”的小事上。做好了“一點點”，成功自然會水到渠成。每天勤奮一點點、每天完美一點點、每天主動一點點、每天學(xué)習(xí)一點點、每天創(chuàng)造一點點不知不覺中，我們會和xxx大酒店一起飛的更高，更遠！
入職培訓(xùn)個人心得體會篇十五
短暫的一周培訓(xùn)結(jié)束了，然而留給我們的啟發(fā)及思考卻剛剛開始。借此機會來談?wù)勎业呐嘤?xùn)心得并提出一些建議。
培訓(xùn)第一天，×月×日早上，一群充滿朝氣活力的新員工相聚在院辦公樓13樓第一會議室，至此拉開了培訓(xùn)的序幕。從大家的自我介紹中，我們相互了解了對方，并從中看出了大家的激情、團結(jié)以及為院發(fā)展做貢獻的決心；從_院長的講話中，我更加深刻的認識了院發(fā)展歷程以及光輝業(yè)績，從中看出××院蓬勃的生命力及美好的前景，從×院長的希望和要求中，我們明白自己身上的責(zé)任及發(fā)展的方向，這也必將激勵我們在以后的工作中更加努力，為院作出更大的貢獻。從_主任的對院發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的演講中，我們明白了院的發(fā)展戰(zhàn)略及方向；從鐘主任的講解中，我了解到員工職業(yè)發(fā)展路徑以及福利待遇、職稱評定等與自己息息相關(guān)的事情。
培訓(xùn)第二天，無論是于主任的講解還是_主任的講解都是從設(shè)計方面來闡述的，從中我們明白了設(shè)計工程及各專業(yè)之間協(xié)調(diào)的重要性，加深了對設(shè)計工程及設(shè)計理念的理解，更重要的是讓我們明白了質(zhì)量是一個企業(yè)生存的根本，無形中向我們敲響警鐘：在以后的設(shè)計中謹慎、細心、把質(zhì)量放在第一位。
培訓(xùn)第三天，全天內(nèi)容為_老師講授的項目管理，從中不但使我們學(xué)習(xí)到一些簡單的項目管理知識，也讓我們知道項目管理人才培養(yǎng)的迫切性和重要性。使我們明白要成為一個復(fù)合型的人才，只懂得設(shè)計是遠遠不夠的，還要在工作中培養(yǎng)自己項目管理的能力。所以通過這樣聘請社會上一些知名的人士來講授意義重大。
培訓(xùn)第四天，從_總的講解中，我們更加明確了學(xué)生與職業(yè)人士的不同，明確了如何從“學(xué)生時代”盡快走上工作崗位，適應(yīng)工作崗位，最重要的是他提出樹立目標(biāo)的重要性，有了目標(biāo)才有了努力的方向，工作的激情，這些都將牢記于心。另外_主任的講解使我們明白了院信息化發(fā)展的過程和方向，這些都使我們更快地適應(yīng)院工作環(huán)境。
培訓(xùn)第五天，從財務(wù)部的_主任的講解中，我們了解了財務(wù)管理的基本知識及如何報銷差旅費等問題；從黨群工作部徐主任的講解中，我們明白黨群工作的重要性及與自己息息相關(guān)的結(jié)婚、生子等問題。從__有關(guān)人員關(guān)于消防安全的講解中，我們明白如何在突發(fā)性災(zāi)難中的自救與救別人，這些講解都很重要且必要。更值得一提的是優(yōu)秀員工劉紅英工程師與大家的交流及所提的建議，讓我們明白了想成為一名優(yōu)秀的員工必須努力工作，態(tài)度踏實，樹立一個目標(biāo)，堅持不懈為之奮斗?？傊舜闻嘤?xùn)必要且意義重大。
【本文地址：http://m.aiweibaby.com/zuowen/7636084.html】
