總結(jié)是一個自我監(jiān)督和自我激勵的過程。避免流于表面，應深入挖掘問題的本質(zhì)和深層次原因。請參考下方的一些實用寫作技巧
護理管理班培訓心得篇一
本月業(yè)務學習學習了護理安全管理和輸液外滲的處理及預防這兩方面的內(nèi)容。
本月學習的護理安全管理主要側(cè)重picc沖管與封管、picc敷料更換，本節(jié)的學習非常重要，掌握好的話，在工作中能顯著降低導管阻塞率和靜脈炎的發(fā)生概率、降低安全隱患。
輸液外滲的處理及預防的學習使我認識到及時的觀察和處理滲漏問題是保證患者治療的一個重要問題，能夠加速消腫過程、減輕局部組織損害程度、提高靜脈利用率。
本月的學習的內(nèi)容在工作中具有非常重要的意義，能夠加速病人的康復進程，增加患者的信任，能夠挽救一個生命。學習中每個人的學習態(tài)度都非常端正，學習熱情也非常高漲，學習成效也非常顯著。
本月的學習不僅僅是學習專業(yè)技能，更重要的是告訴我們要嚴防差錯事故的發(fā)生，把差錯事故扼殺在搖籃當中，是我們?nèi)粘９ぷ鳟斨械闹刂兄?，在日常工作中，雖然我們都小心小心再小心，但是總還是會出現(xiàn)一些或大或小的差錯，不好還好沒有引發(fā)事故，但是這不是我們麻痹自己的接口，在以后的工作中，必須緊繃安全這根弦，嚴防差錯事故發(fā)生。
x月下旬，我有幸到市xx中心醫(yī)院進修學習，雖然是短短的一周時間，但是我感覺非常好，因為在我的人生譯站中又結(jié)識了很多朋友，使我受益匪淺、回味無窮。
我在科進修，該科主要收治慢性、支氣管病、呼吸衰竭、肺部感染、氣胸等病人，出入院頻繁，護理操作多，工作量比較大，護士們每天穿梭在病房，給病人輸液、霧化、膀胱沖洗、腸內(nèi)、測、血氧飽和度等。護士們幾乎連喝水的時間都沒有，每天不能準時下班，而她們毫無怨言、我被這種氣氛深深地感動。時間雖短暫，但我掌握了呼吸科的危重和氣管切開等病人的護理操作及各管道護理、各種儀器的使用，電子護理文書系統(tǒng)的應用給護理人員帶來很多方便節(jié)省時間交給患者。進修時間，雖然每天感覺有點兒累，腰酸腿痛，但我在老年一科工作也并非輕松。我們老年一科的病多數(shù)是長期臥床和行動不便的老年病人，姐妹們每天為年邁的老人翻身、拍背、吸痰、輸液，忙碌的身影在病房處處可見。即使面對狀態(tài)和的病人的操作如輸液、測和脈搏、擦洗更衣，換尿片、喂飯、喂藥等，她們都是那樣精心呵護。對晚期癌癥病人，在給予鎮(zhèn)痛治療的基礎(chǔ)上，她們還以溫和的話語、親切的笑容，給予更多的是愛心呵護，努力為晚期癌癥病人營造人生最后一片綠洲。我曾在綜合性醫(yī)院工作了5~6年，每天面對的是初升的太陽，那些可愛的寶寶帶給人的是快樂，溫馨的笑容。而老年一科的護士深切體會病人家屬的身心痛苦，姐妹們將心理護理、康復護理和治療，臨終關(guān)懷，貫穿護理工作的全過程。我在老年科工作了一年多，深深體會到工作的`忙碌和繁瑣，但當你的工作被家屬認可，令家屬百分百的放心時，就算再苦再累也值得。
在今年8月，30多度的高溫持續(xù)了一個多星期，熱的發(fā)慌，心情煩躁，人們做什么事情都好像提不起勁來，然而這影響不了老年一科護士們的那股朝氣和強勁，忙碌了一天之后，全科的護士姐妹仍放棄與家人相聚的時間和私人的空間，堅持下班后留下來練習操作。我們?nèi)绱藞猿?，不辭勞苦，正因我們有一位同甘共苦、可親可敬的護理部主任兼我們老一科的護士長王莉，下班后她放棄做一位好太太、好媽媽的機會，留下來陪我們一起練習，充當我們的老師，給我們講解理論知識，姐妹們圍著這位可親的大姐，也顧不上擦額頭上浚湯的汗珠，害怕錯過了一點點精髓；她為了讓我們更多時間來練習，自掏腰包為我們叫來盒飯，一起共進晚餐。在練習過程中，姐妹們團結(jié)、積極、融洽、互相監(jiān)督、互習，忘卻了悶熱，忘卻了勞苦。為了進一步提高護理工作能力，護理部主任積極為護士們創(chuàng)造學習機會、搭建訓練的平臺，主動與中心醫(yī)院護理部聯(lián)系，每周輪派護士到中心醫(yī)院進修，接受培訓，開拓視野，讓我們?nèi)鹤o理隊伍更成長。去年6月份，我院老年科從原來舊房子搬到新的老年關(guān)懷樓，在醫(yī)院領(lǐng)導的高度重視和支持下，老年科的業(yè)務節(jié)節(jié)上升。今年2月老年科一分為二，醫(yī)務辦、護理部兩個職能部門的主任親自掛職，把我市的"老年人關(guān)懷醫(yī)院"的服務品牌做好。
半年多的時光，在醫(yī)院領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，科室主任和護士長的帶領(lǐng)下，全科醫(yī)護人員的共同努力，以"省級青年文明號"的標準和要求，我們做到急病人所急、想病人所想，干一行、愛一行、鉆一行、精通一行的精神，使業(yè)務節(jié)節(jié)上升，也深得老年病人和家屬的好評。
我深深體會老年一科的變化，護士們表現(xiàn)出高度的奉獻、協(xié)作精神，護士們?nèi)蝿谌卧?、加班加點，努力克服重重困難，精心呵護每一位老人，為老人孤獨的心靈點亮了愛的燭光。
護理管理班培訓心得篇二
今年x月，我有幸被醫(yī)院選送到____附院進修，我知道這是院領(lǐng)導對我的關(guān)懷與信任，同時也是對我自身的一次挑戰(zhàn)。通過在____附院普外科的進修學習，使我增長了知識、提高了技能、拓寬了視野，認清了我們與上級醫(yī)院存在的差距，明確了自己今后的學習發(fā)展方向，為今后的學習和業(yè)務技能培訓奠定了堅實的基礎(chǔ)。
一、先進的管理模式。
我所在的____附院普外科共設47張病床，最多加床40張。護理人員19人，進修1人，實習1人，試工5人。
每天大家在完成本職工作的同時又互相協(xié)作，確保病房的護理質(zhì)量。另外還配有專職衛(wèi)生工，負責衛(wèi)生服務。醫(yī)院還配有營養(yǎng)師，可以根據(jù)患者疾病的特點和個人要求提供的營養(yǎng)菜譜，幫助患者制定健康飲食計劃。通過人事的周密設置，各人按職責行事，使病人感到入院后即有一種安全感，一切盡在醫(yī)護人員的呵護之中。
病區(qū)非常安靜，完全沒有高談闊論的現(xiàn)象，沒有無所顧忌的談笑，每個人都注意控制自己的音調(diào)。病房很清潔，每個病區(qū)均有清潔工的詳細工作流程安排。除了日常工作安排外，一周的每一天還安排了工作重點。因此加床多，有些物品雖然很舊，但病房整體顯得非常清潔。
二、優(yōu)良的服務態(tài)度。
我們感受到醫(yī)護人員對患者的關(guān)愛是發(fā)自內(nèi)心的，對病人及病人家屬關(guān)懷備至，真正做到了優(yōu)質(zhì)服務。他們對病人提出的合理要求都盡量滿足，如果因故不能及時做到，則非常客氣地對他們說"麻煩你等等，我處理完手頭的事情就馬上與您聯(lián)系"。如果病人家屬想咨詢病情，護士會馬上聯(lián)系醫(yī)生。他們把"請"、"謝謝"、"對不起"等文明用語常掛嘴邊，就算是同事之間也是如此，體現(xiàn)了一種高尚的素養(yǎng)。在語言溝通方面，她們也很講究措辭、態(tài)度、語氣和方式。尊重他人的宗教信仰，說話時永遠面帶微笑。即使是患者在發(fā)怒時，也要保持職業(yè)形象。如果有患者對某護士的服務不滿意，可以投訴，在誤會解除之前，這位護士將盡量避免接觸該患者，以免加深不愉快的印象。正因為醫(yī)護人員優(yōu)良的服務和個性化人性化的護理管理，為醫(yī)院構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系，一定程度上避免了醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生。
三、崇高的敬業(yè)精神。
____附院的護士們除了視病人為親人外，她們的敬業(yè)精神也深深地感染了我。首先，她們每天能夠堅持提前半小時到達單位，而且是帶著快樂的心情來上班。其實她們的護理工作是非常繁重而瑣碎的，除了做好大量的基礎(chǔ)護理以外，還要配合醫(yī)生完成很多診療性的工作，即便這樣，她們依然會把自己主管的病人整理的清爽干凈，她們認為讓病人感覺舒適、愉悅才是護理的意義所在。其次，她們能夠?qū)Υ魏位颊叨家灰曂?，護理臨床工作細致入微?；颊呷朐簳r，護士熱情的接待，由主管責任組長介紹病房環(huán)境及注意事項，交代的非常仔細(如：如何使用呼叫器、怎么調(diào)節(jié)空調(diào)、淋浴器如何使用、如何辦理就餐卡、什么時間來床頭定餐等)，做檢查前可以預約，檢查單也由工作人員負責取回。另外要特別推薦的是，她們晨間護理做的`非常扎實，責任組長(不參與具體治療工作)進病房先向患者問"早上好!"，詢問夜間睡眠情況和早晨飲食情況，然后掃床整理床單元。她們最主要的工作就是和患者交流，手把手教會患者功能鍛煉，給予健康宣教，詢問患者有何不適?有什么需要?記錄于隨身攜帶的工作備忘本上及時處理和解決。每班次交時，都要對手術(shù)、臥床不能翻身的、病危病重者、需特殊的患者進行床頭交，并且翻身檢查有無壓瘡發(fā)生。老年患者如無家屬陪同，口服藥必須協(xié)助服下方可離開。合理優(yōu)化工作流程，有更多的時間關(guān)心、幫助病人，例如：治療車，規(guī)定好所放的物品，每班及時補充，減少護士在護士站和治療室的工作時間，真正做到把護士交給病人。在這里時時處處都體現(xiàn)出細致溫馨的護理服務，如做完手術(shù)第一次下床時必須有護士指導才能下地，出院時護士必須送至電梯口等等。
一個月的進修時間很快過去了，在____附院學習，使我對一些先進的學科理念有了更進一步的了解，在理論知識和實踐技能方面都有了一定提高，更重要的是視野的開拓、思維的拓寬、理念的轉(zhuǎn)變是我的收獲?？傮w實現(xiàn)了既定目標，圓滿完成進修任務，贏得帶教老師的好評。同時也使認清了我們與上級醫(yī)院存在的差距，并明確了自己今后的學習發(fā)展方向。在今后的工作中，我將結(jié)合進修所得使自身工作得到進一步提高，同時爭取將外院好的、先進的理念和做法結(jié)合我們的實際情況，在我院進行落實運用，為我院的跨越發(fā)展做出自已的貢獻。
護理管理班培訓心得篇三
今天上午，作為旁聽者的我有幸參加了“__省護理管理人員培訓班”的兩堂課。
第一節(jié)課是來自__省人民醫(yī)院護理部的溫賢秀主任關(guān)于“護理人力資源管理新思路”的講解，溫主任結(jié)合他們醫(yī)院的運作模式、工作經(jīng)驗就護理部、科護士長、病區(qū)護士長層面如__做好護理人力資源的合理配置、合理排班及科學培訓等方面給我們做了交流，通過溫主任的講課我相信在座的各位護理管理者們在護理人力資源管理方面多了一些新的認識、新的思考及思路。
第一節(jié)課是我們中心醫(yī)院的__書記就“優(yōu)質(zhì)護理服務長效機制的建立”給我們作了講解。__書記圖文并茂地給我們回顧了優(yōu)質(zhì)護理從“夯實基礎(chǔ)護理”走到如今的.“改模式、重臨床、建機制”的歷程，結(jié)合我院的工作及取得的成績__書記給我們講解了優(yōu)質(zhì)護理對病人、對護士、對護理學科、對醫(yī)院以及對社會的重要性及必要性，同時她告訴我們長效機制不是一勞而逸、一成不變的，他必須隨著時間、條件的變化而不斷豐富、發(fā)展和完善，所以我們得走一走、停一停、看一看，回顧走過的路，我們要總結(jié)經(jīng)驗、不足，去除那些形式的東西，修訂計劃、方案繼續(xù)前行，這樣我們才能將優(yōu)質(zhì)護理不斷深化。__書記還就5.12期間我院學習考察團到英國參觀學習情況給我們作了簡單的分享，讓我深受觸動，5.12期間我國各大層面的醫(yī)院護理團隊都在以各式的慶祝、慶典活動來紀念我們的護理先輩南丁格爾，而作為南丁格爾精神發(fā)源地的英國，甚至南丁格爾護理學院卻一如既往，悄無聲息，通過交流學習她們才知道原來那里的醫(yī)務工作者們都已將南丁格爾精神融入了自己的骨髓里、生命中，他們將“關(guān)愛、奉獻、傳承、創(chuàng)新”融入到了自己的工作中，他們是用自己的實際行動來紀念南丁格爾、傳承南丁格爾精神，他們這種不重形式重內(nèi)涵的精神確實值得我們學習。
我們每個醫(yī)務工作者都要謹記我們的職責“有時去治愈、常常去幫助、總是去安慰”，我們除了用我們的醫(yī)療技術(shù)去服務患者外，我們更要記得還要用我們的愛心、耐心去關(guān)愛幫助患者，履行自己的希波克拉底誓言。
護理管理班培訓心得篇四
通過這次培訓，我曉得了，身為一位護士長，不但要有較強的業(yè)務能力和奉獻精神，還要有綜合能力，有競爭意識、服務意識和安全意識。只有通過不斷的學習，拓寬眼界和思路，不斷完善自己，超越自己，才能更好的適應不斷發(fā)展的現(xiàn)代護理工作需要。
護士長必須具有較強的溝通調(diào)和能力，應用本身的人格魅力來團結(jié)并影響科室成員，使我們的團隊成員工作起來，心往一處用，勁往一處使。發(fā)揮科室成員的主人翁意識，并依照各人所上進行科學分工，做到人人參與管理。
社會在發(fā)展，患者的要求也在不斷進步，要進步患者對我們的滿意度，就必須以病人為中心，以人為本，從細處進手，展開護理工作。一樣，精細化管理勢在必行。細節(jié)決定護理質(zhì)量;細節(jié)確保護理安全;細節(jié)和諧護患關(guān)系;細節(jié)促進醫(yī)護友誼;細節(jié)決定成敗!
“無危為安，無損為全?！卑踩芾硎亲o理管理工作的重中之重。沒有安全意識，醫(yī)療糾紛就會不斷出現(xiàn)。護士長作為科室的領(lǐng)頭人，應當組織全科職員認真學習相干法律法規(guī)，加強護士責任心，進步安全意識，嚴防過失事故的發(fā)生。護士長應做好護理質(zhì)量控制，特別是現(xiàn)場質(zhì)量控制。天天對急救藥品及器材、消毒隔離、手衛(wèi)生、護理措施的實施、查對制度的落實等項目進行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患和題目，及時討論分析，查找緣由，延續(xù)改進、追蹤檢查，不斷進步護理質(zhì)量。
對科內(nèi)護士進行分層次培訓，并進行理論及操縱考核，協(xié)助護士做好職業(yè)規(guī)劃，建立其敬業(yè)奉獻的精神。
接受培訓的這些日子，我看到了護理先輩們對護理事業(yè)的專注、投進、執(zhí)著及忘我奉獻。我感動的同時，也感遭到肩負的責任和使命。我要和我的團隊火伴一起不斷學習，不斷思考、不斷努力工作，為我們的護理事業(yè)貢獻出屬于自己的光和熱!
護理管理班培訓心得篇五
x月下旬，我有幸到市__中心醫(yī)院進修學習，雖然是短短的一周時間，但是我感覺非常好，因為在我的人生譯站中又結(jié)識了很多朋友，使我受益匪淺、回味無窮。
我在科進修，該科主要收治慢性、支氣管病、呼吸衰竭、肺部感染、氣胸等病人，出入院頻繁，護理操作多，工作量比較大，護士們每天穿梭在病房，給病人輸液、霧化、膀胱沖洗、腸內(nèi)、測、血氧飽和度等。護士們幾乎連喝水的時間都沒有，每天不能準時下班，而她們毫無怨言、我被這種氣氛深深地感動。時間雖短暫，但我掌握了呼吸科的危重和氣管切開等病人的護理操作及各管道護理、各種儀器的使用，電子護理文書系統(tǒng)的應用給護理人員帶來很多方便節(jié)省時間交給患者。進修時間，雖然每天感覺有點兒累，腰酸腿痛，但我在老年一科工作也并非輕松。我們老年一科的病人多數(shù)是長期臥床和行動不便的老年病人，姐妹們每天為年邁的老人翻身、拍背、吸痰、輸液，忙碌的身影在病房處處可見。即使面對狀態(tài)和的病人的操作如輸液、測和脈搏、擦洗更衣，換尿片、喂飯、喂藥等，她們都是那樣精心呵護。對晚期癌癥病人，在給予鎮(zhèn)痛治療的基礎(chǔ)上，她們還以溫和的話語、親切的笑容，給予更多的是愛心呵護，努力為晚期癌癥病人營造人生最后一片綠洲。我曾在綜合性醫(yī)院工作了5~6年，每天面對的是初升的太陽，那些可愛的寶寶帶給人的是快樂，溫馨的笑容。而老年一科的護士深切體會病人家屬的身心痛苦，姐妹們將心理護理、康復護理和治療，臨終關(guān)懷，貫穿護理工作的全過程。我在老年科工作了一年多，深深體會到工作的忙碌和繁瑣，但當你的工作被家屬認可，令家屬百分百的放心時，就算再苦再累也值得。
在今年8月，30多度的高溫持續(xù)了一個多星期，熱的發(fā)慌，心情煩躁，人們做什么事情都好像提不起勁來，然而這影響不了老年一科護士們的那股朝氣和強勁，忙碌了一天之后，全科的護士姐妹仍放棄與家人相聚的時間和私人的空間，堅持下班后留下來練習操作。我們?nèi)绱藞猿郑晦o勞苦，正因我們有一位同甘共苦、可親可敬的護理部主任兼我們老一科的護士長王莉，下班后她放棄做一位好太太、好媽媽的機會，留下來陪我們一起練習，充當我們的老師，給我們講解理論知識，姐妹們圍著這位可親的大姐，也顧不上擦額頭上浚湯的汗珠，害怕錯過了一點點精髓;她為了讓我們更多時間來練習，自掏腰包為我們叫來盒飯，一起共進晚餐。在練習過程中，姐妹們團結(jié)、積極、融洽、互相監(jiān)督、互習，忘卻了悶熱，忘卻了勞苦。為了進一步提高護理工作能力，護理部主任積極為護士們創(chuàng)造學習機會、搭建訓練的平臺，主動與中心醫(yī)院護理部聯(lián)系，每周輪派護士到中心醫(yī)院進修，接受培訓，開拓視野，讓我們?nèi)鹤o理隊伍更成長。去年6月份，我院老年科從原來舊房子搬到新的老年關(guān)懷樓，在醫(yī)院領(lǐng)導的高度重視和支持下，老年科的業(yè)務節(jié)節(jié)上升。今年2月老年科一分為二，醫(yī)務辦、護理部兩個職能部門的主任親自掛職，把我市的"老年人關(guān)懷醫(yī)院"的服務品牌做好。
半年多的時光，在醫(yī)院領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，科室主任和護士長的帶領(lǐng)下，全科醫(yī)護人員的共同努力，以"省級青年文明號"的標準和要求，我們做到急病人所急、想病人所想，干一行、愛一行、鉆一行、精通一行的精神，使業(yè)務節(jié)節(jié)上升，也深得老年病人和家屬的好評。
我深深體會老年一科的變化，護士們表現(xiàn)出高度的奉獻、協(xié)作精神，護士們?nèi)蝿谌卧?、加班加點，努力克服重重困難，精心呵護每一位老人，為老人孤獨的心靈點亮了愛的燭光。
護理管理班培訓心得篇六
某些事情讓我們心里有了一些心得后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學習。那么問題來了，應該如何寫心得體會呢？下面是小編收集整理的護理管理培訓心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。
這次在院領(lǐng)導、護理部及科室領(lǐng)導的大力支持下，有幸得到這次參加護理管理培訓班學習的機會，作為一名年輕的護士長，剛剛走上護理管理崗位才一年多的時間，以前也從未學習過關(guān)于管理方面的知識，在管理方面處于一片空白，在過去的一年里，是在摸著石頭過河--邊干邊學，對如何正確的管理，帶領(lǐng)好自己的團隊，如何做好科室護理工作計劃，如何做好時間管理等等，沒有系統(tǒng)的概念，所有一直感覺到盲目、忙碌、茫然，這次的學習就好比雪中送炭，久旱逢甘霖，受益匪淺。各位老師的講課，讓我深刻領(lǐng)悟到：護士長必須以科學的理念、發(fā)展的思路、創(chuàng)新的管理,正確分析護理服務工作面臨的新形勢、新任務,不斷改進和完善服務流程,運用綜合管理方式,提高服務質(zhì)量,提升醫(yī)院核心競爭力；實施柔性管理、績效管理、護理崗位管理,激發(fā)護士工作熱情,提高護理工作滿意度;持續(xù)流程改進,運用精細化管理,實施有效監(jiān)控,提高服務質(zhì)量。尤其對護士長的核心競爭力和創(chuàng)新能力培養(yǎng)有了一定的認識?，F(xiàn)將學習心得總結(jié)如下：
1、作為一名護理管理者，要努力提升自己的核心競爭力，就要善用非權(quán)力影響，自己要有自信的人格，別人不能做的自己會做，別人會做的自己做得更好；要具備良好的個人品質(zhì)和情趣修養(yǎng);要有孜孜不倦的學習精神，掌握過硬的專業(yè)技能，能解決本專業(yè)的疑難問題，這是核心競爭力的基礎(chǔ)，他決定你走的穩(wěn)當、持久。
2、作為一名護士長，應具備對工作的高度熱情，高度的責任心，這樣才能感染圍在您身邊的人；還應具備甘愿犧牲的奉獻精神，這樣才能在隊伍中樹立威信與典范；更要自覺自律、以身作則、有堅定的理想信念，用自己的智慧將大家的意念集合到一起；榜樣的力量是無窮的，要努力做到讓護士從心理上信服、尊敬、順從和依賴，并逐步改變她們的不良行為。
3、護士長的工作是瑣碎而繁雜的，在這繁雜的工作中，護士長要有清醒的頭腦、果斷的決策能力，切忌優(yōu)柔寡斷，有失威信。決策前注重調(diào)查、決策中注意民主、決策后狠抓落實，控制方向、把握全局，確保工作質(zhì)量和安全。
4、護士長要有敏銳的觀察力和前瞻性，預知風險，發(fā)現(xiàn)隱患，及早干預，杜絕不良事件發(fā)生。
5、護士長要勇于創(chuàng)新，在以前基本沒有創(chuàng)新意識，也不知道護理工作也有很多可以創(chuàng)新，通過王維利院長的一堂生動有趣的講課，讓我茅塞頓開，似乎枯燥的工作也變得充滿情趣。創(chuàng)新不是未來，而是現(xiàn)在。在護理工作中，對科室護士應加強創(chuàng)新意識的培養(yǎng)，應用科學的方法（頭腦風暴法等）對護理工作進行創(chuàng)新，對于發(fā)現(xiàn)的問題不要輕易放過，在問題中尋找解決方法可能也就有一種創(chuàng)新應運而生，在今后的工作中也可以運用創(chuàng)新的管理理念和護理用具，更好的為患者服務。
5、護士長要有卓越的溝通能力，正確處理好上下級、同級、醫(yī)護、護護、護患、護工間的人際關(guān)系，起到上傳下達的橋梁作用。良好的溝通可以提高工作效率、解決矛盾糾紛、營造和諧的'氣氛。
6、護士長要建立良好的人際關(guān)系，增加整體凝聚力，平等的尊重團隊里的每個成員，把他們當成是家庭成員的一部分，要有豁達的心胸，要包容周圍所有人，既要制度嚴明，又要有人情味。多多激勵每位員工的閃光點，使用贊美的語言和眼神，給員工信心，使每位員工的工作積極性最大化發(fā)揮。要懂得善用人才，有發(fā)現(xiàn)人才的慧眼，更要有賞識和善用人才的胸襟與膽識，為她們提供才能發(fā)揮的舞臺，像磁鐵一樣，吸引、帶動科室人員在共同的目標下工作，并取得成績，就如指揮家指揮不同的樂器演奏，奏出美妙的交響樂一樣。
通過這次培訓，讓我深深的體會到，自己在學習上、工作上的不足和差距，自己的業(yè)務素質(zhì)、創(chuàng)新意識、科研能力、科學的管理能力都有待提高。俗話說“打鐵還需自身硬”，作為一名管理上的新人，在今后的工作中，我要用“學習”做杠桿，用“堅持不懈”做支點，努力提高自己的業(yè)務水平、管理能力、創(chuàng)新及科研能力，創(chuàng)建和諧上進的護理團隊，為患者提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務，做一名優(yōu)秀的護理管理者。
護理管理班培訓心得篇七
7月19日，我院護理部與南京中醫(yī)藥大學護理學院聯(lián)合舉辦了護理臨床師資培訓學習班。培訓班由護理部段培蓓主任主持，汪悅院長、戴新娟主任、徐桂華院長(護理學院)出席了培訓班的開幕式并發(fā)表了重要講話，參加培訓的是全院的各病區(qū)護士長及總帶教。
作為普外科一名總帶教，我非常榮幸的參加了培訓班的學習。本次培訓內(nèi)容包括上午南京醫(yī)科大學護理學院院長顧平講授的《臨床護理實習帶教》，護理部楊玲老師講授的《臨床護理帶教工作實施要求》，急診病區(qū)護士長潘朝霞講授的《帶教路徑在護生臨床教學中的應用》等;下午是總帶教的優(yōu)秀代表為大家?guī)淼木适谡n比賽。每一堂課都凝聚著老師的心血和汗水，是老師的切身體會與智慧結(jié)晶，給我留下了深刻印象，同時也指導我更好的做好帶教工作。
通過參加本次培訓學習，我學習到許多有關(guān)帶教方面的知識，同時我也感到身為一名總帶教老師的責任與壓力，我陷入了深深的思考，如何做好本科室的帶教工作?如何與90后的孩子相處?如何實現(xiàn)實習護生由在校實習生到臨床護士的轉(zhuǎn)換?如何鍛煉臨床實習護生獨立思考和處理問題的能力?……在通過此次培訓學習后，我有幾點心得體會與各位帶教老師分享：
1、作為一名帶教老師要“以學生為中心”，注意實習生的情緒、想法、感受，認真傾聽她們的心聲，并及時給予回應。
2、應用正能量、賞識觀最大限度的激發(fā)實習生的學習興趣。
3、建立良好的師生關(guān)系，尊重實習生并及時溝通交流，不要讓實習生感到老師是高高在上的。
4、帶教老師要加強護理專業(yè)知識的學習，掌握護理專業(yè)新知識、新技術(shù)，不斷豐富完善自己，重視榜樣的力量。
5、嚴格要求實習生，針對實習生自身的特點，因人施教，根據(jù)臨床帶教計劃制定不同層次的臨床帶教路徑，運用靈活多樣的教學方法如講授法、演示法、情景模擬法、案例教學法等等，減少帶教過程中的隨意性和盲目性。
6、帶教老師要以身作則、言傳身教，盡量多指導，啟發(fā)實習生，結(jié)合自己實踐經(jīng)驗進行理論指導，做到“放手不放眼”。既要大膽放手又要把好質(zhì)量關(guān)，提高實習生的認知能力、觀察能力，動手能力。
7、帶教老師要提高實習生語言表達能力與患者的溝通技巧。評估實習生能力，讓實習生獨立分管病人并鼓勵實習生脫稿交班。鼓勵實習生應用非語言交流，多給術(shù)后患者一些安慰與關(guān)心，指導實習生如何向患者及家屬進行健康宣教與出院指導。
在一天的培訓中，有的老師奮筆疾書，有的老師陷入了沉思。感謝護理部為我們提供了的這次難得的學習機會，在未來的日子里我會加強基礎(chǔ)學科和專科知識的學習，積極、認真做好實習生的帶教工作，為省中護理事業(yè)的發(fā)展貢獻出自己的微薄之力。
護理管理班培訓心得篇八
護理學科的核心競爭力在于護理專業(yè)地位與服務品質(zhì)。接下來就跟著本站小編的腳步一起去看一下關(guān)于重癥護理管理。
吧。
我院為內(nèi)蒙古自治區(qū)重癥監(jiān)護(icu)專科護士培訓基地，負責培訓來自我區(qū)東部地區(qū)三級醫(yī)院及二級醫(yī)院的icu?？谱o士?，F(xiàn)已圓滿完成三期專科培訓工作。
1做好培訓前的準備工作。
1.1領(lǐng)導重視，政策支持接到組建?？婆嘤柣氐娜蝿眨以侯I(lǐng)導非常重視。組成由院長為組長的基地委員會，由醫(yī)院辦公室、總務科、科教科、質(zhì)控科、財務科、伙食科及一線臨床科室主任等組成的領(lǐng)導小組參與此項工作。購置了教學器材、多媒體設備及教學資料等，教學參考書老師及學員人手一冊。周密安排學員的食宿，充分考慮到學員來自基層醫(yī)院，在住宿條件上既保證學員有安全、安靜的學習環(huán)境，費用上又能夠接受，使學員能夠圓滿地完成學業(yè)。
1.2制定周密的教學實施計劃我們多次組織教師及基地委員會成員學習貫徹落實《中國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要(20xx~20xx年)》，并加強醫(yī)院臨床專業(yè)化護理骨干的培訓，提高專業(yè)護理水平，結(jié)合內(nèi)蒙古自治區(qū)衛(wèi)生廳《?？谱o理領(lǐng)域護士培訓大綱》要求，特制定《?？谱o士培訓大綱》、《專科護士技術(shù)培訓考核標準》、《?？谱o士理論考評標準》、《?？谱o士臨床實踐方案》等，在教學工作中不斷地修改及完善，從而保證了基地培訓工作。
1.3配置專職人員，分工負責，加強管理護理部設專科培訓辦公室，由1名護理部副主任負責?？婆嘤柟ぷ骷嫒无k公室主任，全面負責基地工作。配置4名輔導員，負責學員學習、生活、教室、教具模型等管理，作為基地、護理部、學員之間的橋梁。財務科專人專帳管理。師資由醫(yī)院的?？浦魅?、護士長、護理骨干組成，醫(yī)院任命具有較高專科水平的臨床科主任、醫(yī)生擔任臨床基礎(chǔ)教學工作。
2加強臨床技能培訓。
我院成立臨床操作技能培訓小組，抽出具有豐富臨床經(jīng)驗的護士長及護理骨干參與臨床技能培訓。以icu、ccu科室為單位，分成小組，分期分批進行專項操作培訓，制定了完善的技能培訓計劃。臨床操作技能是專科護士臨床實踐能力的重要組成部分，是專業(yè)化培訓的關(guān)鍵項目。對八項必考項目必須人人掌握，對我院沒開展的項目要求在理論上掌握。呼吸機的使用、心臟電復律、心肺復蘇以及各種儀器設備的使用等操作技能，由專門人員進行規(guī)范培訓，強化記憶，人人掌握。同時還制定了技能考核臨床實踐表，進行培訓考核。學員對此表如實填寫，對技能培訓中存在的問題進行總結(jié)。而且三期學員都提出了很好建議，對我院臨床實踐技能培訓工作的提高起到了促進作用。經(jīng)過我基地培訓的學員操作考核成績均為優(yōu)秀。
3培養(yǎng)?？谱o士的評判性思維、急救實踐能力。
3.1組織學員參加危重患者搶救學員大部分來自基層三級醫(yī)院或二級醫(yī)院，在基層護理工作中危重患者不是很多，甚至一年也不能搶救幾個危重患者。我基地提供讓學員參加危重患者搶救的機會，提高其急救配合能力和積極反應能力。搶救結(jié)束后，組織學員自己寫出搶救危重患者的體會及收獲，然后對照規(guī)范流程和要求進行學習。
3.2培養(yǎng)專科護士的評判性思維啟發(fā)護士將所學到的知識運用到臨床實際工作中去，激發(fā)?？谱o士的想象力，鍛煉?？谱o士獨立分析問題和解決問題的能力，學會從多角度、多層面考慮問題，養(yǎng)成科學的臨床思維習慣。
3.3培養(yǎng)專科護士的實踐能力臨床實踐能力一方面為臨床動手能力，主要通過親自操作來完成;另一方面臨床思維能力及創(chuàng)新能力的培養(yǎng)也很重要，深入思考、認真總結(jié)、進行反復實踐達到理論操作或技術(shù)上創(chuàng)新，是臨床實踐能力的深層次體現(xiàn)。我們在教學中把動手能力與思維判斷能力相結(jié)合，通過實踐獲取知識，從而使基地培養(yǎng)從傳統(tǒng)的被教育對象轉(zhuǎn)變?yōu)榻逃諏ο?，臨床教師從教育者轉(zhuǎn)變?yōu)榻逃照?。制定基地學員臨床能力考核評價表，對學員進行能力綜合評價。
4采取靈活多樣的培訓方法。
4.1根據(jù)不同年限進行培訓2～5年?？谱o士是培訓重點，采用三基培訓與?？谱o理培訓相結(jié)合的方法，這是護士實現(xiàn)從基礎(chǔ)理論向臨床實踐過渡的重要環(huán)節(jié)。首先制定培訓計劃:包括培訓項目、擬達到的目標、所需時間、指導老師等內(nèi)容。教學方法采用個體化的帶教制?？蓪⑿枧嘤柕膶？谱o士分配給一名固定的指導老師或?qū)⑿枧嘤栕o士的訓練分為幾個部分，各個部分由不同老師負責指導和評價。5年以上?？谱o士以繼續(xù)教育為主，同時要培養(yǎng)她們的教學能力，課題要精選實例，如典型病例、身邊實例、反面舉例等，使講課內(nèi)容具有感染力、吸引力。
4.2參加專題講座、教學查房學習內(nèi)容以新理論、新知識、新技術(shù)和新方法為主。我院每月都有臨床護理教學查房。溝通交流，健康教育，全部融入查房中去，通過參加教學查房，學員一致反映內(nèi)容豐富，是學習的好課堂。制定教學查房質(zhì)量評價表，查房后由學員填寫，并進行查房等級評分。
4.3培養(yǎng)專業(yè)論文寫作能力在臨床實踐中對學員論文書寫進行指導，教會學員論文書寫的簡單方法。對學員書寫的論文先進行科內(nèi)交流、全體學員內(nèi)交流，然后參加內(nèi)蒙古自治區(qū)衛(wèi)生廳組織的論文答辯。
4.4授課方法靈活多樣在實踐中采用教學查房、觀摩、專題討論、專題講座、護理會診等方法，要求學員參加到臨床實踐中去，在理論和實踐相結(jié)合中提高能力。
icu是危重患者集中監(jiān)護和治療的重要場所，監(jiān)護人員素質(zhì)的優(yōu)劣對患者的病情轉(zhuǎn)歸有著直接的影響，按專業(yè)化標準培養(yǎng)符合現(xiàn)代監(jiān)護要求的icu?？谱o士，已成為icu護理工作的一個重要發(fā)展方向。我院共培訓三期81名學員，經(jīng)過理論考試、技能考核、論文答辯、綜合素質(zhì)考評，全部取得專科護士培訓證書。在畢業(yè)座談會上，學員感到收獲很大，提高較快，一致認為專科培訓是提高和培養(yǎng)?？谱o士專業(yè)水平的有效的教育方法。
在院領(lǐng)導、護理部及科室領(lǐng)導的大力支持下，我榮幸地參加了四川省衛(wèi)生廳舉辦的重癥監(jiān)護第八屆?？谱o士培訓班。在這短短的三個月培訓中，我付出了很多，但收獲了更多。這是一次珍貴的人生經(jīng)歷，它必將影響我今后的職業(yè)生涯。
培訓包括兩個階段：第一個月脫產(chǎn)理論學習;接下來兩個月是臨床實踐學習。
一個月的理論學習，是我繼學校畢業(yè)后第一次脫產(chǎn)學習，機會難能可貴，所以我特別珍惜。在經(jīng)歷了7年的臨床護理后，現(xiàn)在的我對知識的渴求是發(fā)自內(nèi)心的，不再是像學校學習時是為了考試而學習，而是為了真正提高自己的業(yè)務水平，更好地為患者服務。基地也不負眾望，請來上課的老師都是各個領(lǐng)域的領(lǐng)軍人物，他們?yōu)槲覀冎v述并展現(xiàn)了許多新技術(shù)、新進展，大大拓寬了我們的知識面。通過一個月的靜心學習，對重癥監(jiān)護有了一個系統(tǒng)的認識，對以前一知半解的知識點也有了很好的彌補。同時許多在實際工作中碰到的問題也通過這個平臺與各家醫(yī)院的?？谱o士進行了探討，收獲很大。
兩個月的實踐，各基地為我們提供了強大的硬件設施。我是在省醫(yī)院外科綜合icu和ccu各學習一個月，省醫(yī)院具有一支強大的護理隊伍，護士專業(yè)基礎(chǔ)知識牢固，學習氣氛也很好，團結(jié)協(xié)作精神也很強，具有豐富的臨床經(jīng)驗和分析問題、解決問題的能力，注重病人的病情評估和病情觀察，并能運用有效的帶教技能言傳身教，這都是我在她們那里看到的閃亮點也是我們所要學習的重點?；刂魅芜€安排了相關(guān)的護理科研、護理查房、護理小講課等，讓我們在掌握基礎(chǔ)醫(yī)學理論知識的基礎(chǔ)下，學會論文的撰寫、科研的開展等，提高了我們自身的綜合素質(zhì)，這對平時寫論文經(jīng)驗很少的我來說是一種突破，我非常慶幸自己有一次實踐的機會，為我以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗。
在這三個月的學習中，我有以下體會：
原來我可以做得更好。在沒參加培訓的時候，我以自己在科室年長的經(jīng)歷和較高的職稱享受著科內(nèi)同事們對我“老師”的尊稱，我坦然的指導著同事，積極的帶教著學生，參加完專科護士培訓后，方知自己其實與專科老師的要求相差太遠，實是慚愧。外面的世界很精彩。在這次培訓過程中，我對省內(nèi)高尖端的醫(yī)學領(lǐng)域有了近距離接觸和較多的了解，認識到護理事業(yè)職業(yè)內(nèi)涵的深遂與廣闊，領(lǐng)略了省內(nèi)護理界精英們?yōu)橹匕Y監(jiān)護護理事業(yè)所作出的努力與貢獻，同時也使自己對重癥監(jiān)護這份工作增添了更多的熱情。我也要做得更好!
理論學習與臨床實踐相結(jié)合的方式是培訓最佳的方式。說實話，在參加專業(yè)培訓以前，受晉升與考試的需要，我們一直也在學習著，培訓中很多的理論知識我們在本科的書本上都學習過而且考試過，但由于只為考試而學習和缺乏動手的物質(zhì)環(huán)境，所以所學到的知識很快就成過眼煙云，隨著考試的通過而丟棄。這次專科護士培訓的學習方式給了我們?nèi)碌母杏X，兩方面讓我們學員特別滿意。一是課程內(nèi)容安排合理，所學的即是我們工作中所需要的。二是充足的臨床實踐讓我們有足夠的時間消化所學內(nèi)容，讓我們更好的掌握了知識。
培訓改變了我的習慣性思維模式。?？谱o士培訓過程中，cpr的學習讓我改變了對我們醫(yī)院一慣傳統(tǒng)的心肺復蘇技術(shù)的認識;人工氣道的建立和呼吸機的使用是icu急救病人的當家技術(shù);心電圖監(jiān)測方面一向是我們的薄弱環(huán)節(jié)，處于越是不懂越是不想學的狀態(tài)，這次林家弟老師對心電圖別樣的講解方式讓我對心電圖的識別產(chǎn)生了興趣，改變了我一貫的思維模式，非常受用。
培訓期間，好多事情感動著我，好多積極的人物帶動著我，幫助我進步。面對飛速發(fā)展的醫(yī)療事業(yè)對護士提出的業(yè)務要求，面對當今社會群體不斷提高的服務需求，我曾經(jīng)有過這樣感慨：當護士難，當好護士更難，當一個icu好護士難上加難。學習期間老師們的敬業(yè)精神讓我深受教育，査蕾老師和馬興群老師發(fā)自內(nèi)心的對病人好，把“把病人當親人”那句話落到實處的精神，讓我改變了自己的想法，讓我深切體會到熱愛自己的工作，熱愛護理專業(yè)是多么的重要，“愛病人勝過愛自己”是icu護士必備的素質(zhì)。
學習是一種形式，感受是一種心得和收獲，學以致用是我們的目的。三個月的培訓，我付出了該付出的時間、精力和財力，相比我所得到的知識、經(jīng)驗與感悟，后者更值。在此，再次十分感謝醫(yī)院給我提供了這樣一次寶貴的學習機會，讓我接觸并學習了先進的醫(yī)療技術(shù)及護理理念，親身體驗和感受了一個具有先進的管理經(jīng)驗和優(yōu)良的服務體系的醫(yī)院運作模式。學習使我開拓了視野，增長了見識，也使我感觸頗深。在技術(shù)與創(chuàng)新方面，我院與省醫(yī)院仍存在一定的差距，故我們要取其精華，把適用的知識和理念更好地運用于臨床，行之有效的提高工作效率。
今年五月，我有幸參加了山東省護理學會舉辦的為期三個月的重癥護理專業(yè)護士培訓班，特別感謝醫(yī)院領(lǐng)導、科主任、護士長及同事們給了我這次接受新思想、新事物和開闊視野的機會，使我不僅進一步掌握了科學的工作方法和過硬的工作本領(lǐng)，讓我能夠更好地勝任工作。
我們這次的培訓分為兩個部分，包括一個月的理論學習和兩個月的臨床見習，我選擇的見習基地是青島大學附屬醫(yī)院。青大附院是一所百年老院，是一所集醫(yī)療、教學、科研、預防、保健、康復、業(yè)務技術(shù)指導為一體的省屬大型綜合性三級甲等醫(yī)院。其中重癥醫(yī)學科成立于20xx年，是山東省第一所icu病房。目前是青島市特色?？?，青島市icu質(zhì)量控制中心，碩、博士研究生授權(quán)點，山東省首批危重癥專業(yè)護士培訓基地之一，20xx年成為山東省重點?？?，并且在11?22青島輸油管道爆炸事件搶救傷員的過程中發(fā)揮了重要的作用，為此事件中住院傷員零死亡的奇跡創(chuàng)造，立下了汗馬功勞!
通過這次學習，我也小有收獲，愿與大家分享。
一、開闊思路，，活躍思維，跟進發(fā)展。icu是現(xiàn)代醫(yī)學的一個獨立的新興學科，它覆蓋醫(yī)學眾多分支學科，是醫(yī)院整體實力的集中體現(xiàn)、醫(yī)療水平的“晴雨表”，所以icu必須有比其他科室的過人之處，必須有它的核心技術(shù)和特定專長。這就要求我們要時刻注意外界發(fā)展的動態(tài)以及一切新技術(shù)、新項目的學習!我認為，雖然我們現(xiàn)在的設備不是最高端的，但是我們的思想?yún)s不能太過落后，我們要緊觸時代的脈搏，才能跟上icu日新月異的發(fā)展。
二、對icu的未來充滿信心。icu護士處在一個封閉的環(huán)境，面對的是急危重癥患者，在icu年資稍微長一點的護士，身體里還會有多重耐藥菌的定值，甚至我們精心的護理由于環(huán)境的特殊而得不到患者的認可等等，我曾經(jīng)為自己的選擇后悔過，我認為我理想中的價值并沒有得到體現(xiàn)。可是，通過這次學習，我了解到，icu是學科發(fā)展、經(jīng)濟發(fā)展、自然和社會發(fā)展的產(chǎn)物，我們?yōu)榛颊咛峁┳畲笙薅鹊纳Ｕ?，減輕臨床科室的工作壓力，為各科的技術(shù)創(chuàng)新提供有力保障，特別是一些應急事件的發(fā)生，更是使國家、社會、醫(yī)院對icu有了進一步的了解與重視。雖然道路是曲折的，但icu的未來一定是光明的!
四、豪取各家智慧。莎士比亞說:有很多良友，勝過有很多財富!所以，最令我心感快慰的是結(jié)識了很多醫(yī)院的精英，這樣，不僅是生活上多了許多的朋友，日后的工作中也多了很多老師!
五、甘愿充當學徒工精神。在學習的過程中，有的老師會要求我們跟他們一起完成一些很基礎(chǔ)的護理，有些進修同學會有怨言。我個人認為，當學徒就要無休止的干活磨練、忍辱負重，練就一顆不平常的平常心，才能求得真經(jīng)。如果對自己做的每件事情都抱有很大熱情，每一件事情都會用心去做，完全的投入，并且都希望看到一定的成績，來證明自己的進步，雖然有時會很辛苦，但總能從中總結(jié)出對自己有用的經(jīng)驗。所以知識需要聰明的領(lǐng)會，更需要時間的積累、心智的消耗。從來不講報酬，也沒有報酬，沒有報酬的學習也許更讓人珍惜，更能錘煉一顆是否求得真經(jīng)的真心!
雖然兩個月的時間不算短，但需要學的知識太多，所以感覺收獲還沒有預計的大，感到還有更多需要掌握的還沒掌握，回來后要不斷鞏固收獲的知識，努力學習使自己有更大的提高!
護理管理班培訓心得篇九
一、“欲正人，先正己”
培訓中，張子凡老師講到“正人先正己，做事先做人”。作為一名基層管理人員，要想管好員工必須以身作則，為員工起好表率帶頭作用。要求員工做到的，自己先要做到，要按照集團提出的“三自”“六個一”和“十個不”來提高和約束自己，在員工中樹立威信，做好員工鏡子的作用，要事事為先、做到“己所不欲，勿施于人”。時刻牢記管理人員行為的影響力大于集團制度的約束。通過表率樹立起在員工中的威望，這樣才能使管理事半功倍。
二、態(tài)度比能力更重要。
人生的成功源自于態(tài)度的力量，態(tài)度比能力更重要，有什么樣的態(tài)度就有什么樣的結(jié)果。如果自身連最基本的積極主動、工作責任心、干事不拖拉的工作態(tài)度都不具備的話，哪又怎么把工作做好，當然也就更不用說取得成功了;態(tài)度決定成敗，一個人的心態(tài)是否正確，通常決定了能發(fā)揮出多大的專業(yè)水平、創(chuàng)造出多大的業(yè)績，也決定了在工作中是否能正確貫徹領(lǐng)導意圖，能保質(zhì)保量完成工作任務。
在實際工作中，面對挫折和困難沒能完成任務時，自身往往在找借口，不是員工執(zhí)行力差，就是員工責任心不強，其實，這都是借口，長此以往，使自己在實際工作中沒有充分發(fā)揮自身的主觀能動性，沒有創(chuàng)新意識，在工作中安于現(xiàn)狀、疲于應付。聆聽了張子凡老師的講座后，我才明白，拖拉、應付是對生命的揮霍，它會使你陷入煩躁的情緒、使你要處理的問題越積越多、使你一再遭受心理挫折、使你前途黯淡。以正確的態(tài)度對待工作，隨時隨地求進步，端正心態(tài)對待每一項工作任務。
三、擔當——變打工心態(tài)為老板心態(tài)。
現(xiàn)在我們大部分員工都是抱著打工的心態(tài)來工作的，這為我們企業(yè)的發(fā)展帶了許多困難，這就需要我們幫助員工轉(zhuǎn)變心態(tài)，變打工心態(tài)為老板心態(tài)。就如我們在實際工作中員工違反了規(guī)章制度，我們只是一味的罰款、責罵，并沒有設身處地為員工著想，進行換位思考，從而造成了員工的打工心態(tài)，因此，我們要把大力弘揚傳承“團結(jié)奉獻、務實創(chuàng)新”的企業(yè)精神;將“吃苦創(chuàng)業(yè)、自強不息”為核心的文化價值觀貫穿于學習培訓和經(jīng)營管理工作中。以實際行動關(guān)心愛護員工，構(gòu)建寬松、自然、和諧的工作環(huán)境和氛圍。側(cè)重對員工精神和情感方面的激勵，為員工設計符合其自身特點的職業(yè)生涯規(guī)劃，明確發(fā)展目標，提供給員工更多的晉升、學習、鍛煉的機會，幫助員工樹立主人翁意識，他們才會為企業(yè)更好地發(fā)展去努力。
四、做巧干層，而不是苦干層。
有的工作不是費心費力就能很好地完成的，一路蠻干不見得能有好的效果，在工作中要善于運用團隊的力量，想方法調(diào)動員工積極性，充分激發(fā)柜組長和員工的主觀能動性，使人盡其才才盡其用，積極為具有管理才能的優(yōu)秀員工創(chuàng)造實現(xiàn)自身價值的平臺，使有才能的員工脫穎而出，這樣，管理工作才能事半功倍。
五、有效溝通。
在培訓過程中，老師強調(diào)了溝通對于貫徹的重要性，這就要求我們在貫徹中還要善于溝通、掌握良好的溝通技巧。作為一名基層管理人員，上傳下達是一項重要的崗位職責，也是作為一名管理人員應該具備的基本素質(zhì)，所以，要做到上傳下達不僅要清晰、透徹的理解上級交代的`事情，還要準確無誤的傳達給下屬。如果自身的溝通能力沒能得到提升，在工作中將會遇到更多的問題。所以溝通是至關(guān)重要的，在處理事情上，如果能及時、有效的溝通，不但事半功倍，而且能把事情做的更加完美，還能減少人與人之間的誤會、減少工作中的失誤、避免時間的浪費?？傊敬闻嘤柺刮沂芤娣藴\，在以后的工作中，要將本次培訓內(nèi)容應用到自己的工作實踐中去，要珍惜集團給予的平臺，要勇于承擔責任，努力提升自身綜合素質(zhì)，在實際工作中，不斷“拓寬思路、轉(zhuǎn)換身份”，提升理解力和執(zhí)行力、貫徹力，不斷改進工作方式方法，以高董事長要求的“兩個促進”為切入點，全面提升自身素質(zhì)和管理能力，在工作中“務實，求穩(wěn)”;要把公事當私事干，要把干私事的精神，耐心用到干公事上，目標刻在巖石上，辦法寫在沙攤上。工作重要高標準、高要求，“定位決定高度”，以此不斷提高工作效率、保證工作質(zhì)量，把自己打造成能力全面，業(yè)績顯著的管理者。
護理管理班培訓心得篇十
護理管理培訓在于提高護士長的業(yè)務能力和奉獻精神，以及綜合能力，有競爭意識、服務意識和安全意識。身為一名護士長，主要有以下幾點培訓心得跟大家分享。下面是護理管理。
希望對大家有幫助。
20xx年5月31日-6月2日，我有幸參加了衛(wèi)生部醫(yī)政司在北京舉辦的第一期全國護理管理培訓班，僅僅三天的學習，使我增長了知識、拓寬了眼界，感觸頗深。
一、通過這次學習，我對衛(wèi)生部開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動的實質(zhì)、背景、原因及意義等有了深刻的認識和理解，使我對以往在工作中存在的很多疑惑得以釋然，明白了今天的我們處在一個多么好的年代--有中央政策、財政和各醫(yī)院院長的大力支持。舊的護理模式使我們比中國臺灣、香港落后了二、三十年，護理工作的改革勢在必行。新的護理模式——“優(yōu)質(zhì)護理”應運而生，這讓我們認識到了護理專業(yè)的存在價值和發(fā)展?jié)摿?。不管是護理管理者還是護士都面臨著全新的機遇和挑戰(zhàn)。在新的護理模式下，護士不再只是醫(yī)生的從屬者;不再只是機械性執(zhí)行醫(yī)囑者，我們會在患者開口需要前提供他所需要的一切;在患者尋求幫助前給予力所能及的幫助;在醫(yī)生下達醫(yī)囑前已做好必要的護理措施?！氨馄椒止?、包干病人”的工作模式使護士的自主性與主動性增加了，護士之間沒有高低之分，每個護士都能在負責病人的全過程中發(fā)揮自己的才能并體現(xiàn)護士的專業(yè)價值。
二、通過培訓，我了解了很多最新最前沿的護理管理理念及護理管理相關(guān)的理論知識。從中國臺灣、香港的專家們的授課中我找到了我們之間的差距并也得到了很多啟發(fā)，回來后我也準備在我科開展“感動服務”、“今天我是病人”的活動和“如何體現(xiàn)護士的專業(yè)價值”的演講比賽?！皟?yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動要求我們在工作的同時還要不斷去加強學習、精益求精，不斷去充實完善自我、發(fā)展自我。
三、通過此次學習，我們一定要學以致用，要借鑒海內(nèi)外醫(yī)院科學的管理模式、先進的護理模式和把“以人為本”的服務理念應用于臨床中，努力營造高品質(zhì)的服務和人文關(guān)懷的醫(yī)院文化氛圍，立足病人切身利益，為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的、超期望值的服務。
三天的培訓雖然短暫，但收獲頗豐。我想“冰凍三尺，非一日之寒”，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理勢在必行，但也不能急于躁進，它與中國的國情特色醫(yī)療改革、醫(yī)保的廣覆蓋、醫(yī)院床護比的合理配置等等都息息相關(guān)。創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務不僅僅是為了提高服務質(zhì)量、提升患者滿意度、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，更重要的是通過“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動，我們自身的專業(yè)價值得到體現(xiàn)，專業(yè)內(nèi)涵得到深化與提升。
20xx年6月16日至27日，我非常榮幸地參加了“全省第十八期護理管理職員培訓班”。經(jīng)驗豐富、德高看重的護理先輩們講授的一堂堂出色課程，像暗夜里的燈塔照亮了我，使我對護理管理有了新的熟悉，更新了觀念、拓寬了思路，進一步明確了今后工作的方向。
通過這次培訓，我曉得了，身為一位護士長，不但要有較強的業(yè)務能力和奉獻精神，還要有綜合能力，有競爭意識、服務意識和安全意識。只有通過不斷的學習，拓寬眼界和思路，不斷完善自己，超越自己，才能更好的適應不斷發(fā)展的現(xiàn)代護理工作需要。
護士長必須具有較強的溝通調(diào)和能力，應用本身的人格魅力來團結(jié)并影響科室成員，使我們的團隊成員工作起來，心往一處用，勁往一處使。發(fā)揮科室成員的主人翁意識，并依照各人所上進行科學分工，做到人人參與管理。
社會在發(fā)展，患者的要求也在不斷進步，要進步患者對我們的滿意度，就必須以病人為中心，以人為本，從細處進手，展開護理工作。一樣，精細化管理勢在必行。細節(jié)決定護理質(zhì)量;細節(jié)確保護理安全;細節(jié)和諧護患關(guān)系;細節(jié)促進醫(yī)護友誼;細節(jié)決定成敗!
“無危為安，無損為全。”安全管理是護理管理工作的重中之重。沒有安全意識，醫(yī)療糾紛就會不斷出現(xiàn)。護士長作為科室的領(lǐng)頭人，應當組織全科職員認真學習相干法律法規(guī)，加強護士責任心，進步安全意識，嚴防過失事故的發(fā)生。護士長應做好護理質(zhì)量控制，特別是現(xiàn)場質(zhì)量控制。天天對急救藥品及器材、消毒隔離、手衛(wèi)生、護理措施的實施、查對制度的落實等項目進行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患和題目，及時討論分析，查找緣由，延續(xù)改進、追蹤檢查，不斷進步護理質(zhì)量。
對科內(nèi)護士進行分層次培訓，并進行理論及操縱考核，協(xié)助護士做好職業(yè)規(guī)劃，建立其敬業(yè)奉獻的精神。
接受培訓的這些日子，我看到了護理先輩們對護理事業(yè)的專注、投進、執(zhí)著及忘我奉獻。我感動的同時，也感遭到肩負的責任和使命。我要和我的團隊火伴一起不斷學習，不斷思考、不斷努力工作，為我們的護理事業(yè)貢獻出屬于自己的光和熱!
7月的北京驕陽似火，然而，來自全國各地護理同胞的學習熱情一點也不亞于北京的炎夏。以前我也參加過不少的學習班，但從來沒有感覺這么“累”。每天8時準時上課，12時下課，匆匆吃過午餐，來不及休息一會兒，1點30分接著繼續(xù)上課，一直到5點30分，有時晚上還安排討論，似乎總在跟時間賽跑。但這種“累”我覺得非常值!記得我跟我的科護士長說“交了700元學費我們賺啦，希望有機會派更多的人來學習”。以下就是我參加這次學習班的一點收獲。
首先，郭燕紅副司長的一席話使我茅塞頓開，以前也聽過她的幾次關(guān)于“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理”的講課，一次比一次思路更清晰，理解更透徹。尤其是通過本次的講學使我認識到“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理”不是一陣風，刮過以后就無影無蹤，或者是一項面子工程，用來裝飾門面罷了。我們更應該從實際出發(fā)，實實在在地為老百姓做點有益的事情，期待有一天，當我們自己躺在病床上的時候，我們能真真正正地感受到優(yōu)質(zhì)護理服務帶給病人的實惠。
授課的老師都是中國臺灣和香港的有豐富醫(yī)院管理經(jīng)驗的老師，也有北大的教授，他們講課的內(nèi)容節(jié)節(jié)精彩，學員們聽得如饑似渴，課后10分鐘的討論時間遠遠回答不完學員們提出的實際問題。3天的理論課學習以及半天的醫(yī)院參觀，使我的視野更廣闊，思路更明白，學到更先進的管理理念和管理方法。
北京大學公共衛(wèi)生學院的簡偉研博士從宏觀的角度介紹了什么是管理，如何實現(xiàn)高效管理，把復雜的管理理論運用實際的例子來分析，使我們一下子就領(lǐng)會到其中管理的精髓。我從他的授課中學會在管理中如何規(guī)劃目標，如何做到重點管理，在實際情況中如何運用權(quán)變原則及開放原則。在聽課的過程中我邊聽邊想如何把這些知識運用到本病區(qū)的管理中，例如，他的“二八法則”使我明白在管理中80%的程序是固定的，20%的變數(shù)是需要管理者重點處理的，這樣就使管理者騰出更多的時間處理重要的事情。還有“麥文寧的靈犀一指”給我的啟發(fā)就是要做好現(xiàn)場管理，多到一線了解情況，掌握第一手資料。
中國臺灣林口長庚醫(yī)院護理部朱宗藍主任的講課使我看到了管理的魅力，她的授課內(nèi)容是護理人力資源管理，講授如何進行職位分類，如何做好工作設計，具體落實到護士的排班和護理模式的選擇，護士的培訓等。正如她所講的沒有一個護理模式是最好的，只有選擇適合的模式才是最好的，有時甚至是幾種模式的綜合運用。因此，我結(jié)合我區(qū)的實際情況準備試用一種成組護理加上全職護理的模式。她的另一個理念我也很欣賞，就是護士應該把自己當作醫(yī)院的主人，因為在一個醫(yī)院內(nèi)部護士占據(jù)了全體職工的一半以上，在醫(yī)院的每個環(huán)節(jié)、每個部門幾乎都跟護士息息相關(guān)，我們應當做好自我管理。同時，作為護理管理者應該把護士當作我們的內(nèi)部顧客對待，而且更應該把內(nèi)部顧客的利益放在一個非常重要的位置，只有內(nèi)部顧客滿意了，才會更好地去服務外部顧客，以其達到共贏的效果。
這次學習最大的收獲還是臺北榮民總醫(yī)院護理部陳玉枝主任帶給我的新理念。她經(jīng)歷豐富，是我努力進取的典范。她的“如何成為有魅力的護士長”讓我發(fā)現(xiàn)管理原來也可以帶給人這么多的快樂，只要用一顆真誠的心加上正確的方法，你和你的團隊可以走得更遠更穩(wěn)。
通過這次學習，我給科護士長的建議是：1.如何重新擬定新護士5年培訓計劃，并在培訓計劃的制定中由護士本人結(jié)合護理部和科內(nèi)計劃擬定個性化培訓內(nèi)容。只有培訓好護士，優(yōu)質(zhì)護理服務才能真正落實。2.科內(nèi)成立護理質(zhì)量專項督查員，可以是病區(qū)護士長，也可以是護理組長，一個標準，統(tǒng)一評價。3.盡快擬定績效管理方案，激發(fā)護士的工作積極性。
目前，利用學到的知識，我區(qū)各項工作也逐步展開，實行精細化管理。期待我的管理之路越來越順暢，走得更高更遠。感謝衛(wèi)生部領(lǐng)導提供護士長們這么高的學習平臺;感謝護理部領(lǐng)導讓我們有機會接受高水準的教育;感謝科護士長的厚愛和信任，全力支持我的學習。我相信，有這么好的前景我們沒理由不把工作做好。
護理管理班培訓心得篇十一
聆聽了領(lǐng)導的教導和指點，經(jīng)過了這幾天的培訓。收益頗多，感觸頗多，深刻體會到醫(yī)務工作是圣神、偉大而又平凡、瑣碎的作為一名護理工作者，工作始終圍繞著“以病人為中心，促進病人的健康”護理理念。真正踐行這一護理理念，必須具備責任心、細心、扎實的理論知識和良好的護理技能，還得具備愛心、良好的溝通技能和奉獻精神。
生命相托，責任心是每一位護理工作者必須具備的沒有責任心無以做任何事情。病人生死攸關(guān)。因此我責任重于泰山，每一件事情，每一個細節(jié)都容不得我馬虎，日常工作中我一定要嚴格按照規(guī)章制度，認真做好每項護理操作程序，時刻具備“慎獨”精神。
尤其是危重病人，細心在護理工作中也是必不可少的被稱為“白衣天使”很大程度上正是由于我比別人多了一點細心。病情的變化。需要我時刻在觀察中找到生命的火燭，讓它越燃越旺。所以在工作中我一定要嚴格三查八對，多留意病人的病情變化，做到眼勤，手勤，腳勤，完成各項護理措施，做好護理記錄及交接班工作，嚴防差錯意外的發(fā)生。
雖然我讀書期間，專業(yè)理論知識和護理技能是賴以工作的基礎(chǔ)。具備了一定的專業(yè)知識，掌握了臨床基本的操作技能，但醫(yī)學知識是不斷發(fā)展更新的這就需要我多學習，多了解臨床護理新進展。要善于總結(jié)歸納，靈活運用，理論與實踐相結(jié)合，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，與時俱進，敢于創(chuàng)新。
對待每一位患者，作為一名護理人員。都要有愛心，一視同仁，每一位來院的患者都或多或少具有擔心、害怕的心理，工作中病人或其家屬難免因各種因素的影響而對我護理工作者諸多挑剔，言語沖突，既然選擇了護理工作，就必須接受工作帶給我委屈和無奈，放平心態(tài)，做好各項護理措施的同時還要做好病人的心理護理，多寬慰病人，消除其緊張焦慮情緒。另外，要尊重病人的隱私權(quán)，為他康復盡自己最大的努力。
病人不僅只是獨立的個體，護理工作還要求我具備良好的溝通技能。還是一個社會人，患病期間，要滿足他生理需要的同時，也要考慮他情感的需要，愛與歸屬的需要，自尊的需要，自我實現(xiàn)價值的需要。工作中學會護患之間有效溝通，建立良好的護患關(guān)系。對病人實施護理操作過程中要避......
護理管理班培訓心得篇十二
護理質(zhì)量是護理工作的核心，加強工作制度的建設是避免急診科差錯事故的基礎(chǔ)。根據(jù)科室特點結(jié)合醫(yī)療管理規(guī)范，制定出適應本科室的工作制度，結(jié)合典型案例安排組織護士學習、考核，護士長加大日常工作中的督促實施不斷的使制度深化從而使護士自覺得去落實相關(guān)工作制度。
1.2重視細節(jié)、抓好護理質(zhì)控。
1.2.1重視工作細節(jié)，避免差錯事故輸液前通過提問的方式讓患者自行說出名字，護士再與醫(yī)囑核對從而避免錯輸現(xiàn)象。加強高危、特殊藥品管理，將其獨立放置張貼明顯標識并以顏色強調(diào)以便區(qū)分。對所有急診病員檢查治療、護送轉(zhuǎn)科必須要有正規(guī)護士陪同，病員救治、轉(zhuǎn)運時護士動作應快速、穩(wěn)健并根據(jù)病員病情需要，在轉(zhuǎn)運過程中配備必要的搶救藥品、器材保證轉(zhuǎn)運過程的安全。對危重病員入院急診科護士應做到提前告之，以便住院科室做好搶救準備。同時與相應科室交接時急診科護士還應詳細交待病情必要時交待患者家屬心理狀況作好交接記錄。
1.2.2加強質(zhì)控監(jiān)督力度成立科室質(zhì)控小組護士長負責科室整體護理質(zhì)量工作，分設急救藥品器材、護理文書、醫(yī)院感染等管理小組并設立組長，下放部分權(quán)力。各小組長定期對各項工作進行檢查，各施其責，護士負責督促指導?？剖颐吭抡匍_質(zhì)控會議，對于出現(xiàn)的問題要及時點評、分析原因、制定整改方式。
護理文書作為醫(yī)療糾紛中重要的原始依據(jù)應尤其重視，收集、保留有利證據(jù)才能在發(fā)生護理糾紛時提供無過錯的證明材料。首先應保管妥善，其次要重視護理文書格式、內(nèi)容的規(guī)范書寫。加強護理文書書寫規(guī)范的培訓，要求每位護士對病員的病情變化要有客觀、真實、詳細地記錄尤其要重視時間的記錄，同時病情的描述、時間等一定要與醫(yī)生記錄一致，因搶救無法立即記錄的內(nèi)容應在搶救完畢6小時內(nèi)據(jù)實補記。對于拒絕治療的患者要積極勸解，認真履行告知任務并作好簽字手續(xù)。對于危重、特殊病員搶救后的護理文書，護士長要檢查書寫情況，做到心里有數(shù)。
1.4設備器材、藥品的管理。
完備的器材、藥品是保證急診科工作順利開展的前提。急診科所有器材、藥品必須定位置、定數(shù)量、定期檢查、定人保管、處于備用狀態(tài)。每班嚴格交接，接班者逐一檢查器材性能、配件、藥品質(zhì)量。每次搶救完畢及時補充。定期對器材進行維護保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)有問題的器材要立即修理。同時還應根據(jù)急診科危重病員病種的變化，及時增加相應藥品或器材種類。
1.5重點時段的管理。
2.1護士長自身管理。
護士長是科室護理工作的帶頭人，在護理隊伍中護士長的言行舉止對護士有著深遠的影響。作為科室護士長要以身作責起好表率，與病員、醫(yī)師、下屬談話應言行得體，樹立全心全意為病員服務的理念。另外由于急診科護理工作的特殊性，護士長要加強自身學習，不但應具備扎實的專業(yè)知識、精湛的操作技術(shù)同時還應具備良好的心理素質(zhì)、抗壓能力、溝通能力、敏銳的洞察力。
3.1營造良好環(huán)境。
優(yōu)化急診科硬件設施為急診科病員、工作人員提供便利。急診科布局應合理、搶救室等功能房間設置應相對獨立避免家屬及其它人員的圍觀。同時搶救室又要與急救入口形成無縫連接。急診科各類設備的陳列都應方便疾病救治，做到伸手可拿、拿來可用。轉(zhuǎn)運通道應避免過多陳列，保證道路的通暢。
3.2規(guī)范護理行為、重視人員溝通。
“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，護士與病員談話要注意禮節(jié)禮貌，要有耐心、簡明扼要、重點突出。護士應學會察言觀色、聽話聽音，交流時注意對方在手勢、語氣、神態(tài)方面所透露的潛臺詞。與病員接觸，還應多換位思考，設身處地為病員家屬考慮，不可對病員及家屬發(fā)號司令、更不可只說不做。作為護士要充分知曉患者及家屬需要迫切診治和了解疾病的心理需求，在護理操作中要尊重病員的知情同意權(quán)，對于患者的病情要客觀、多次、細致的交待尤其是危重病員病情的轉(zhuǎn)歸，要讓家屬具有一定的心理準備，主動承擔風險。
3.3認真聽取患者意見。
與病員接觸過程中，要主動爭求病員意見，我科每月不定期下發(fā)護理服務質(zhì)量測評表，并對測評情況進行匯總分析。在科室明顯處懸掛意見本，護士長每周查看意見本一次，對于病員的意見和建議要認真給予答復并根據(jù)意見適當?shù)膶ぷ鬟M行調(diào)整，對存在的問題要及時查找原因積極整改。
護理管理班培訓心得篇十三
我參加了衛(wèi)生部醫(yī)院管理研究所舉辦的《護理管理培訓班》，此期培訓班是衛(wèi)生部首次、首期開展的針對科護士長、護士長的管理培訓班。雖然我已從事護理管理工作達九年，參加的各種管理培訓班已難計其數(shù)，但參加衛(wèi)生部級別組織的專門針對科護士長、護士長群體的管理培訓還是第一次，因而著實心里覺得十分的榮幸，更有一種神圣的責任感驅(qū)動著自己：一定要好好地學習，把培訓班的精神和別人先進的經(jīng)驗帶回去，以促進自己醫(yī)院的發(fā)展。在為期三天半的學習、討論及參觀中，我感覺自己在對優(yōu)質(zhì)護理服務的認識、護理管理知識信息及臨床實踐工作經(jīng)驗等方面都得到了重要的收獲和啟示。
本次培訓重點是圍繞公立醫(yī)院改革的背景下如何持續(xù)推進優(yōu)質(zhì)護理服務所展開的，主要是面向臨床基層的管理人員，針對目前臨床護理管理中的難點問題、瓶頸問題進行了有目的的培訓。
一、對優(yōu)質(zhì)護理服務有了更全面、清醒的“再認識”
一直以來，許多人心里一直存在一個解不開的疙瘩，即“為什么要讓護士干護工的活?這樣做是否會導致護理專業(yè)的倒退”?通過郭燕紅副司長對“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動的深入講解，我對優(yōu)質(zhì)護理服務有了更正確的'認識，我明白了這樣做的目的是：要讓病人更安全、讓病人能早日康復、讓病人的利益得到保護及最大化。護士只有與病人更貼近了才會更深入地了解病情、觀察病情、解決問題，這樣才能真正在臨床實踐中應用?？浦R、發(fā)展?？扑?、促進?？聘镄隆⒉拍苷嬲裏挸鲎o士?？萍寄艿挠补Ψ?。
通過學習，我對“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動中最讓大家敏感的一個問題——“人”有了新的思索。郭副司長說“人力資源永遠是一個課題”。管理者就是應該用最小的成本發(fā)揮最大的效益，讓每一個人發(fā)揮其潛能，使一個人能頂兩個人、甚至三個人。每個醫(yī)院前進一小步，整個衛(wèi)生行業(yè)則前進一大步;每個護士長前進一小步，護理行業(yè)則邁出一大步。
二、升華了對護理職業(yè)的認識。
郭燕紅副司長說護理職業(yè)是一門“雪中送炭”的職業(yè)，因為病人有兩條剛性需求——一是診斷治療性的需求，另一個是被專業(yè)照顧、安慰的需求。人在逆境中被人幫助，是容易讓人銘記的。醫(yī)學是飽含人文精神的科學，摒棄了醫(yī)學的人文性就失去了醫(yī)學的本質(zhì)屬性，醫(yī)學要扭轉(zhuǎn)技術(shù)至上的錯誤，應該是“技術(shù)”和“人性”的結(jié)合。我們護理工作是“人道主義的閃光”，護士應該是傳遞人間“奉獻”和“關(guān)愛”的天使，我們希望在護士的關(guān)愛與照護下康復的病人，走入社會后能將這種“仁義、仁道”傳承、傳遞下去，在社會中“播種”。
三、增長了管理知識、經(jīng)驗，為今后工作開辟了新的思路。
本次培訓班專程邀請了北京大學簡偉研博士及香港、臺灣地區(qū)的5位護理專家進行了管理方面的講座，講課老師陣容強大、經(jīng)驗豐富，為我們帶來了大量的信息及一些全新的管理理念、方法;培訓內(nèi)容涉及人力資源管理、績效考核、臨床護理質(zhì)量控制與改進、全人護理經(jīng)驗分享等，非常契合臨床實踐工作的需要;課程設置合理，切實為我們今后的護理管理工作提供了借鑒方法，具有較高的實效性。
簡博士從宏觀的角度闡述了“管理”就是“想辦法把事情做好”。當我們面臨兩難的問題時，需要運用管理的思維和手段。香港、臺灣地區(qū)的護理專家的講座對臨床護理實踐具有很大指導作用，績效管理、人力資源管理、全責護理、護理質(zhì)量控制與改進等為我們臨床實際工作打開了新的視角。
除此以外，培訓班還特地利用晚上時間召開了“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動的專項討論，傾聽基層管理工作者的心聲，幫助大家解決困難及疑惑。這些都充分彰顯了衛(wèi)生部對優(yōu)質(zhì)護理服務的重視及關(guān)切，的確是意味深長。因此，作為基層臨床護理管理者，我們更應該將國家對護理工作的這種殷切關(guān)懷化為一股踏踏實實踐行優(yōu)質(zhì)護理服務的動力，真正以病人為中心，讓政府、社會、群眾滿意。
護理管理班培訓心得篇十四
非常珍貴的機會，我參加了醫(yī)院舉辦的護士長及護理骨干管理培訓班的學習。每一位領(lǐng)導、專家的講座就象是一頓豐盛的大餐，精美地呈現(xiàn)在我們的面前，他們毫無保留地把自己在工作中的經(jīng)驗與大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈。我個人切實地感受到了自身的提高，使我在今后的工作中更有信心和能力去完成各項任務。
一、學無止境，更新學習觀念。
二、注重理論學習，提高自身素質(zhì)。
為期兩周的培訓課程內(nèi)容豐富，涵蓋了多方面的知識，同時也讓我深刻地感覺到，在這樣的環(huán)境和氛圍中，只有不斷的學習和提升自己才能適應發(fā)展。不能再以短淺的目光看待自己的職業(yè)和自己的發(fā)展。方茜副主任有句話我記得很清楚，作為21世紀的管理者，你再不學習，再不提高自己，再不運用科學的方法去工作，是要被淘汰的。
現(xiàn)代的護理管理是科學的管理，不再是以往的經(jīng)驗管理模式，是要用數(shù)據(jù)和結(jié)果來說明問題。如果再墨守成規(guī)，不更新思維，不與時俱進，是會被時代淘汰。通過培訓，我學習到作為一名管理者，一名護士長應該具備怎樣的素質(zhì)和能力。做一名合格的護士長，首先要熱愛護理專業(yè)，全身心撲在護理事業(yè)上，牢固樹立全心全意為患者服務的思想和勇于克服困難的精神，一切從職業(yè)道德和病人利益出發(fā)。工作中踏踏實實，為病人默默無聞地做好每一件小事，病人會為你打上滿意的分數(shù)。
一名合格的護士長不僅要精通業(yè)務，還要有一定的管理能力。工作中善于發(fā)現(xiàn)科室管理中的薄弱環(huán)節(jié)，針對科室不同情況采取相應措施，從而加強管理力度，要做到管理的公開性、民主性。護士長既是行政管理者，又是學習上的帶頭人、技術(shù)上的排頭兵，因此要有過硬的業(yè)務技術(shù)。在操作訓練及理論學習中，要求別人做到的必須自己先掌握。要有系統(tǒng)扎實的專業(yè)知識，勤于學習，善于總結(jié)，不斷吸取新知識，掌握新技術(shù)，獲得新信息，提高業(yè)務水平，這樣才能調(diào)動護士學習的積極性，提高護士的業(yè)務水平。
管理既是科學又是藝術(shù)，一個成熟的管理者既是科學家又是藝術(shù)家。培訓中，袁為群科護士長講到，護士長作為基層一線的管理者，要時刻把握自己的管理角色，學會授權(quán)，發(fā)揮集體作用。李勇蘭主任授課時提到，應做到以德服人、以情感人，真誠地為大家著想，防止部分場合、隨意地訓斥下屬，努力為護士營造一個寬松、和諧、有情有意的工作環(huán)境，這樣才有更多的護士心甘情愿地服從管理，其才華才得以施展。樹立良好的自我形象是護士長感召力的重要組成部分。
形象可分為外部形象和內(nèi)部形象兩部分，外部形象包括氣質(zhì)、衣著、舉止、談吐，護士長外部形象應做到儀表端莊，衣裝整潔，語言文明禮貌，語調(diào)柔和親切，動作輕柔，談吐文雅。這樣給人一種親切感、信賴感和敬重感，內(nèi)部形象包括公正、廉潔、熱情等要素，護士長要注意個人修養(yǎng)。通過培訓，我意識到自己身上很多不足，作為科室護理骨干，我今后一定要更加嚴格要求自己，以身作則，事事處處起模范帶頭作用，嚴于律己，寬以待人。
三、改善工作方法，加強溝通能力。
協(xié)調(diào)人際關(guān)系是護士長工作的重要職能之一，也是做好護士長工作的關(guān)鍵之一。王文琴科護士長的授課中，讓我明白上至領(lǐng)導，下至被管理者，左至醫(yī)生，右至各科之間以及與患者都要搞好關(guān)系，護士長應運用良好的藝術(shù)溝通，主動坦誠地與上級領(lǐng)導交換思想，爭取領(lǐng)導對科室護理管理工作的支持。對待下屬工作上要一碗水端平，嚴于律己，尤其要搞好被管理者的關(guān)系，生活上要像姐妹般關(guān)心她們，把自己融于群眾之中，善于利用自己的特殊地位做好各方面、各層次的協(xié)調(diào)溝通工作。
與時俱進，開拓創(chuàng)新。
方茜副主任授課中提到，作為21世紀的護士長應具備思維敏捷、思路清的能力，工作要有重點、有計劃，目標要明確，破除只滿足于完成工作任務，不出差錯事故就滿足的守舊思想，捕捉新的學術(shù)信息，開展技術(shù)革新和科研。柏曉玲老師在授課中教學我們一些新的管理理念和新的管理方法，比如失效模式與效應分析，同時通過實例進行分析。這些新的管理理念和模式，新的運用工具和方法都讓我們受益匪淺，同時也鞭策我們在今后要不斷更新思維，多學習，勤專研。
護理管理班培訓心得篇十五
（一）、護士長全面負責物品、藥品、器材的領(lǐng)取、保管、報損工作，并建立賬目，物品分類保管，定期檢查，做到賬物相符。
（二）、在護士長領(lǐng)導下，各類物品要指定專人管理。常用物品每天清查核對，一般物品每周核對，每月清點，每半年與保管部門總核對一次，如有不符，應查明原因。
（三）、凡因不負責任或違反操作規(guī)程而損壞物品者，應根據(jù)醫(yī)院制度進行賠償。
（四）、掌握各類物品的性能，注意保養(yǎng)，防止生銹、霉爛、蟲蛀等現(xiàn)象，并提高使用率。
（五）、借出物品必須辦理登記手續(xù)，經(jīng)手人要簽名，重要物品經(jīng)護士長同意方可借出，搶救器材一律不外借。
（六）、護士長調(diào)動時，必須辦好移交手續(xù)，交接雙方要共同清點物品并簽字。
（一）、各病房根據(jù)床位數(shù)確定被服基數(shù)，做到每班交接清點、核對，如被服數(shù)與基數(shù)不符，必須立即查明原因。
（二）、病人入院時，值班護士應介紹被服管理制度，以取得病人的協(xié)助。
（三）、病人出院時，值班護士應將被服點清、收回。
（四）、臟被單、衣服清洗時應與洗衣房人員當面清點。
（五）、按季節(jié)向總被服庫房交回和領(lǐng)取被服。
（一）、醫(yī)療器械由治療護士負責保管，每班要認真交接，定期檢查，保證性能良好。
（二）、使用醫(yī)療器械時，必須了解器械的性能及保養(yǎng)方法，嚴格遵守操作規(guī)程，用后清潔處理或消毒后歸還原處。
（三）、精密儀器必須指定專人負責保管，經(jīng)常保持儀器清潔干燥，用后保管者要檢查性能并簽字。
（一）、病房的藥品，根據(jù)病種保持一定數(shù)量，只供住院和急癥病人按醫(yī)囑使用，任何人不得私自拿取。
（二）、小藥柜應指定專人負責管理，負責藥品領(lǐng)取、供應和保管工作。
（三）、定期清點檢查藥品，防止積壓變質(zhì)，如發(fā)現(xiàn)沉淀、變色、過期、藥瓶標簽與瓶內(nèi)藥品不符，標簽模糊或經(jīng)涂改者，不得使用，并報藥劑科處理。
（四）、搶救藥品應全院統(tǒng)一編號排列，定位存放，保證隨時取用。搶救車上的搶救藥品必須在專用抽屜存放、加鎖，并保持一定基數(shù)，每日檢查。
（五）、病人個人的貴重藥品，應寫明床號、姓名，單獨存放，不用時及時退回。
（六）、病區(qū)藥房人員要督促檢查病房的藥柜，核對藥品種類、數(shù)量，檢查有否存放過多、缺少、過期、變質(zhì)等現(xiàn)象，以及毒、麻、劇藥的管理是否符合規(guī)定。
（七）、按藥劑科要求，對毒麻、限劇品、貴重藥品進行保管。毒麻藥應建立登記本，保持一定的數(shù)量，設專用抽屜存放并加鎖，每日交接班時清點，按醫(yī)囑使用后，由醫(yī)生開專門處方向藥房領(lǐng)取。
病人飲食是治療的一部分，除藥物治療外，還必須有合理的飲食，以適應機體的需要和營養(yǎng)的補充，增強機體的抵抗力，促進組織的修復，從而提高治愈率。
一、病人的飲食種類由醫(yī)生根據(jù)病情決定。開寫醫(yī)囑或更改醫(yī)囑后，護士應及時通知營養(yǎng)室，并做好飲食標志。
二、開飯前停止一般治療，對臥床病人要給便器、洗手、安排臥位，供給床上飯桌。室內(nèi)應清潔、整齊、空氣新鮮，以增進病人食欲。
三、開飯時工作人員應洗手、戴口罩，保持衣帽整潔并嚴格執(zhí)行查對制度。
四、冬季的飲食應注意其保暖，由護士和配膳員一同將飯菜送到病人床邊，保證病人吃到熱飯菜。
五、病人家屬送來的食物，經(jīng)護士同意后病人方可食用。
六、食具要每餐消毒。傳染病人的`餐具用后經(jīng)初步單獨消毒清洗后再行煮沸消毒。
七、觀察病人進食情況，注意飲食習慣，對食欲不振的病人適當鼓勵進食，以增加營養(yǎng)，并隨時征求病人意見，及時和營養(yǎng)室取得聯(lián)系。
八、向病人說明飲食治療的目的，對禁忌和限制的食品要勸阻食用。
九、凡住院病人，其床頭牌上均應有飲食標志，禁食病人的飲食牌上或床尾設有醒目標志，并告訴病人禁食的原因和時限。
病人出入院制度。
一、入院制度。
（一）入院病人需持門診或急診醫(yī)生簽發(fā)的入院證，按制度辦理入院手續(xù)，并經(jīng)衛(wèi)生處置室進行衛(wèi)生處置后方可進入病房。
（二）病房護士準備床位及用物，對急診手術(shù)或危重病人，需立即做好搶救的準備工作。
（三）病房護士應與衛(wèi)生處置室護士作好交接工作，并主動熱情接待病人，向病人介紹住院規(guī)則和有關(guān)病房制度，協(xié)助病人熟悉環(huán)境。護士應主動了解病情和病人的心理狀態(tài)、生活習慣等，及時測量體溫、脈搏、血壓和呼吸。
（四）通知醫(yī)生檢查病人，并及時執(zhí)行醫(yī)囑。
二、出院制度。
（一）護士應將醫(yī)生決定的出院日期預先通知病人及家屬。
（二）護理人員應根據(jù)醫(yī)囑辦理出院手續(xù)。
（三）取得出院結(jié)清賬單后，協(xié)助病人整理物品，收回醫(yī)院用物，將出院帶藥交給病人，并講明服法。
（四）做好出院前的衛(wèi)生宣教，告知注意事項。征求病人對醫(yī)院的意見，并送病人到衛(wèi)生處置室更衣。
（五）清理病床單位用物，注銷各種卡片，并整理病歷。
一、病房由護士長負責管理，主治或高年資住院醫(yī)師積極協(xié)助。
二、定期向病員宣傳講解衛(wèi)生知識，根據(jù)情況可選出病員組長，協(xié)助做好病員思想、生活管理等工作。
三、保持病房整潔、肅靜、安全、舒適，避免噪音，做到說話輕、走路輕、操作輕和關(guān)門輕。
四、統(tǒng)一病房陳設，室內(nèi)物品和床位要擺放整齊，固定位置，未經(jīng)護士長同意，不得任意搬動。
五、保持病房清潔衛(wèi)生，注意通風，每日至少清掃2次，每周大掃除1次。
六、醫(yī)護人員必須穿工作服，戴工作帽，著裝整潔，必要時戴口罩。病房內(nèi)不準吸煙。
七、病員被服、用具按基數(shù)配給病員保管，出院時清點收回。
八、護士長全面負責保管病房財產(chǎn)、設備，并分別指派專人管理，建立賬目，定期清點。做到賬物相符。如有遺失及時查明原因，按規(guī)定處理，管理人員調(diào)動時，要辦好交接手續(xù)。
九、定期召開病人座談會，征求意見，改進病房管理工作。
十、病房內(nèi)不得接待非住院病人，不會客。醫(yī)生查房時不接私人電話，病人不得離開病房。
病人住院規(guī)則。
一、住院病人應遵守住院規(guī)則，聽從醫(yī)務人員的指導，與醫(yī)務人員密切合作，服從治療和護理。
二、住院病人應遵守病房作息時間，經(jīng)常保持室內(nèi)外環(huán)境整潔安靜，不隨地吐痰，不往窗外倒水，不在室內(nèi)丟果皮、吸煙和喧嘩。
三、住院病人的飲食應遵守醫(yī)囑，由營養(yǎng)室配膳供應，外面帶來的食物需經(jīng)醫(yī)生或護士同意方可食用。病員飲食應按疾病需要，由醫(yī)囑規(guī)定，分類飲食未經(jīng)醫(yī)生或護士同意不得任意更改。
四、住院病人不得自行邀請院外醫(yī)生會診，不得向醫(yī)生提出不合理的治療要求或指名要藥，也不得隨意到院外購藥服用。
五、住院病人未經(jīng)許可，不得進入診療辦公室，不得翻閱病案及其他有關(guān)醫(yī)療記錄。
六、住院病人不得隨意外出，遇有特殊情況需經(jīng)醫(yī)生或值班護士批準方可離去。
七、住院病人應愛護公物，如有損壞應照價賠償，兒科病人損壞公物可酌情處理。
八、住址較遠病人可攜帶必需生活用品，其他物品不準帶入病房，貴重物品除手表外，一律請家屬帶回。
九、為了避免交叉感染，病員不可亂串病房或自行調(diào)換床位，非探望時間不許會客，上午醫(yī)療查房時不可外出，在醫(yī)生查房時不高聲談話。
十、病人可隨時對醫(yī)院工作提出意見，幫助醫(yī)院改進工作。
十一、病員如有不遵守規(guī)則或違反紀律者，院方應給予勸阻教育，必要時可通知家屬或單位。
病房清潔衛(wèi)生制度。
一、病房要經(jīng)常保持清潔整齊，要求四壁無塵，窗明幾凈、地面無痰跡、污物、墻壁不亂釘釘子，不亂拉線，不亂貼紙條。
二、保持病房空氣流通，大、小便器隨時洗刷，痰盂，廢物桶和垃圾及時處理，而廁所定時洗掃，無臭氣，保持清潔衛(wèi)生。
三、病房內(nèi)工作安排要科學化，先鋪床、再拖地、后治療。
四、不準隨地吐痰，亂丟果皮，紙屑，嚴禁在醫(yī)療用房內(nèi)抽煙。
五、保持病員個人清潔衛(wèi)生，一般病人每周個人衛(wèi)生清潔一次并換被服衣服一次，為危重病人擦身、修剪指甲。
六、有健全的衛(wèi)生清掃，發(fā)動科室醫(yī)、護、工，共同搞好室內(nèi)外衛(wèi)生。
一、按規(guī)定時間探視病員，每次探視領(lǐng)取探視證（牌），一次探時不超過兩人，學齡前兒童不得帶入病房，探視時須遵守有關(guān)規(guī)定；對外地或特殊情況下的探視者，可在適當時間予以安排；如病情不宜探視，醫(yī)護人員須做好解釋工作。
二、嚴格控制陪伴，確需陪伴者由護士長決定并簽發(fā)陪伴證和需陪天數(shù)，陪伴人員必須隨身攜帶陪伴證，傳染病，精神病人不得陪伴。
三、查房及治療時間，陪伴人員應主動離開病房，如須了解病情，待查房結(jié)束后向醫(yī)護人員詢問。
四、陪伴和探視人員須聽從醫(yī)務人員知道，應遵守病房制度，保持病房整潔、安靜、不準吸煙，不往窗口倒水，不亂丟果殼，不高聲談話或睡在病床上，不亂串病房或進入辦公室翻閱病歷，不談論有礙病人健康和治療的事，不可自請院外醫(yī)師診治或自行用藥。
五、陪伴或探視人員愛護公務，節(jié)約水電，如有損壞需按制度賠償。
附：入、出院須知。
（一）、入院時應持入院證及門診病歷，限家屬一人送到病區(qū)護士辦公室辦理入院手續(xù)。
（二）、病員在送入病室前須測量體重，并進行適當衛(wèi)生處置，如洗浴、更衣、簡指甲等，必要時可先洗頭發(fā)或理發(fā)，如病情嚴重者可先送入病室進行救治后再進行衛(wèi)生處理。
（三）、病員入院時應在住院處買好飯票。
（四）、新病人入院安排好床位，發(fā)給床上及生活用具，包括衣褲、熱水瓶、面盆、小茶壺、對講機等，出院時如數(shù)清點歸還，若有遺失或損壞照價賠償。
（五）、入院后不要離開病房，等待醫(yī)生檢查及詢問病情。
（六）、經(jīng)醫(yī)師許可出院者，應在出院前一日或當日由病區(qū)護士結(jié)算有關(guān)帳目，并送出院處，由家屬直接到出院處結(jié)帳，由出院處發(fā)給出院許可證，病人出院必須限家屬兩人接送。
出院前征求病員意見。
標本送檢制度。
一、檢驗單上各種項目如姓名、性別、年齡、病區(qū)、床號、住院號、臨床診斷、標本名稱、送驗項目及送驗時間等，均應逐項填寫清楚正確，并由送驗醫(yī)師或護士簽名。
二、如確應急需檢驗，應在申請單右角加注“急”字。
三、檢驗標本送驗時，應將檢驗單上的聯(lián)號標簽帖于標本盛器上。
四、各種標本的數(shù)量與質(zhì)量均應符合檢驗要求。
五、各種標本應于上班后集中留送，以便集中檢驗，急者例外。
六、送檢標本，要做好登記，并由接收科室簽名。
護理教學管理和要求。
一、護理部從思想上重視臨床護理教學工作，在護士長會議上反復強調(diào)醫(yī)院的職責及臨床護理教學的重要性，落實臨床教學任務，制定實習生守則及臨床護理帶教老師的職責。
二、加強醫(yī)院科學化、規(guī)范化管理，為學生創(chuàng)造良好和諧的學習環(huán)境。
三、加強臨床教學工作的組織和領(lǐng)導，完善教學管理系統(tǒng)，實行護理部、護士長帶教老師三級負責制。護理部有專人分管帶教工作，各科室推選一名有較高學歷、理論水平高、技術(shù)操作嫻熟、責任心強有傳授知識能力、具有護師以上職稱或高年資護師作為帶教老師，保證帶教老師的質(zhì)和量。
四、護理部根據(jù)實習大綱要求，結(jié)合本院的具體情況，對實習科室作出合理安排。
五、明確實習科室臨床教學管理任務：
1、根據(jù)實習大綱要求，積極做好內(nèi)準備工作，迎接實習生。
2、指定帶教負責人及3-4名帶教老師。
3、依據(jù)實習大綱要求，制訂本科切實可行教學計劃。
4、做好病區(qū)各項工作制度化、規(guī)范化、條理化、以規(guī)范化的作風影響并要求學生，杜絕差錯事故發(fā)生。
5、全面培養(yǎng)學生理論聯(lián)系實際的能力。觀察分析判斷處理問題的能力及善于與病人溝通的能力，要求各科每周一次小講課，定期進行教學查房，充分調(diào)動學生主觀能動性。
6、培養(yǎng)學生熱愛專業(yè)，樂于奉獻的精神，嚴謹務實的工作態(tài)度，督促學生自覺遵守實習護生守則，嚴格進行基礎(chǔ)知識、基本技能及專科知識的訓練，能按護理程序?qū)Σ∪藢嵤┥硇恼w護理。
7、積極向病員及家屬宣傳配合教學工作，使不能工人認識到配合教學是參加培養(yǎng)人才，是光榮任務，一切對病人負責。
8、嚴格教學檢查制度。護理部及科室均應定期檢查，抽考學生理論知識、工作能力、操作技能等，每一科實習結(jié)合均細致嚴格的出科考試（理論考試內(nèi)容，各科室根據(jù)本科室特點自行規(guī)定），保證高質(zhì)量完成計劃。
9、實習結(jié)束時，護士長、帶教老師應從思想品德、勞動紀律、工作能力、理論知識、操作技能等方面實事求是地對學生進行評價鑒定。
六、建立教學聯(lián)系制。護理部定期召開帶教老師實習生座談會，掌握實習進度，了解實習生的思想動態(tài)及教師對實習生的反映并及時與學校交流意見，以便改進教學工作，提高帶教質(zhì)量。
一、對新分配護士進行崗前教育，教育新同志愛院愛護理專業(yè)，要求新同志理論通過時間提高臨床工作經(jīng)驗，熟悉工作環(huán)境。未定科前，條件許可的情況下各科輪轉(zhuǎn)1-2年，盡快掌握基礎(chǔ)護理常規(guī)、?？谱o理、生活護理及護理基本操作，工作一年后進行轉(zhuǎn)正定級考核。
二、對轉(zhuǎn)正后護士1-5年內(nèi)，重點在臨床護理工作能力的培養(yǎng)，提高正確書寫理論交班記錄、重危病情記錄、口頭接班表達能力，要求每人每年寫十篇護理計劃，為撰寫論文打下良好的基礎(chǔ)。
三、護師：熟悉通曉掌握本專業(yè)理論知識，要求每人每年制訂六篇護理計劃，按規(guī)范化嚴格無菌操作規(guī)程，撰寫論文一篇。有時間爭取參加論文交流或外出學習，并指導護生的帶教工作。
四、主管護師：必須接受給護生上課及臨床教學任務，每年寫護理計劃六篇，選登論文1-2篇，為晉升打基礎(chǔ)。指導病區(qū)臨床工作，承擔病區(qū)給護生的小講課，幫助和指導護士，護師提高理論知識和臨床操作技能。
五、各級護理人員按醫(yī)院規(guī)定的要求均應參加一定時間的繼續(xù)教育，所得的學分與晉升職稱掛鉤。
一、病房由護士長負責管理，?？曝撠熱t(yī)師積極協(xié)助。
二、定期向病員宣傳講解衛(wèi)生知識，根據(jù)情況可選出病員組長，協(xié)助做好病員思想、生活管理等工作。
三、保持病房整潔、肅靜、安全、舒適，避免噪音，做到說話輕、走路輕、操作輕和關(guān)門輕。
四、統(tǒng)一病房陳設，室內(nèi)物品和床位要擺放整齊，固定位置，未經(jīng)護士長同意，不得任意搬動。
五、保持病房清潔衛(wèi)生，注意通風，每日至少清掃2次，每周大掃除1次。
六、醫(yī)護人員必須穿工作服，戴工作帽，著裝整潔，必要時戴口罩。病房內(nèi)不準吸煙。
七、病員被服、用具按基數(shù)進行管理，并定期進行清點。
八、護士長全面負責保管病房財產(chǎn)、設備，并分別指派專人管理，建立賬目，定期清點。做到賬物相符。如有遺失及時查明原因，按規(guī)定處理，管理人員調(diào)動時，要辦好交接手續(xù)。
九、定期召開病人座談會，征求意見，改進病房管理工作。
十、病房內(nèi)不得接待非住院病人，不會客。醫(yī)生查房時不接私人電話，病人不得離開病房。
護理管理班培訓心得篇十六
陳春嬌。
按照醫(yī)院的統(tǒng)一安排，3月24—27日，在院領(lǐng)導的帶領(lǐng)下我有幸到山東威海威高管理學院參了加護理管理培訓。培訓班上，聆聽了威高管理學院王院長關(guān)于“醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務體系建設”、“情景領(lǐng)導”、“病患投訴處理技巧”等方面的精彩授課，深感到受益匪淺。通過短短三天的學習培訓，使自己在優(yōu)質(zhì)護理服務和護理管理理念上有了新的認知和提升，主要有以下三點體會：
首先，優(yōu)化服務建設是醫(yī)院的發(fā)展方向。在市場競爭日益激烈的今天，護理服務的優(yōu)劣關(guān)乎醫(yī)院的興衰。因此，我們要進一步樹立優(yōu)化護理服務的理念，以高度的熱情投入到優(yōu)質(zhì)護理服務，以患者為中心，以患者需求為出發(fā)點，盡量滿足患者需求，視“患者的滿意度”為服務指南。實踐證明，護理服務的質(zhì)量越高，患者的忠誠度就越高，服務定價越易被接受，同時也會大大減少醫(yī)患糾紛，從而達到使患者了解、認知、需要和依賴的目的，促進醫(yī)院的良性發(fā)展、健康發(fā)展、高效發(fā)展。
其次，護理管理是一門大學問。一個單位或團隊要想取得好的業(yè)績，領(lǐng)導者的管理方法至關(guān)重要。一個成功的管理者，要想方設法增加團隊的向心力和凝集力，要善于發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才、激勵人才、留住人才；要善于定目標、定方向，讓團隊沿著正確的目標前進；要善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，善于聽取下屬的意見和反饋，多溝通、多交流，變單一的領(lǐng)導與下屬關(guān)系為領(lǐng)導加伙伴的融洽關(guān)系，集眾人的智慧為團隊的管理經(jīng)驗，以增強下屬的安全感、歸屬感、方向感、認同感、榮譽感和主人翁責任感。
第三，妥善處理病患投訴至關(guān)重要。優(yōu)化護理服務可以最大限度地減少病患投訴，但并不意味著能夠杜絕病患投訴的發(fā)生。病患投訴問題處理不好，不但會給醫(yī)院帶來即時的經(jīng)濟損失，更會損毀醫(yī)院的公眾形象，從而影響醫(yī)院的長遠利益。因此，在處理病患投訴的問題上要樹立危機意識、防范意識和大局意識，如何“將大事化小，小事化了？”病患投訴處理技巧就顯得非常重要。威高管理學院王院長傳授的投訴處理“六步法”給我們提供了十分有益的借鑒。
二〇一一年三月二十九日。
護理管理班培訓心得篇十七
護理是一項高風險的工作，對護士的培訓尤為重要。在臨床護理實踐中，護士需要掌握豐富的知識和技能，以應對復雜多變的醫(yī)療情況。而護理培訓管理就是為了確保護士在獲取知識和技能的過程中能夠得到科學、系統(tǒng)的指導和訓練。在我實際工作中，我深切認識到做好護理培訓管理的重要性。
二、制定科學合理的培訓目標。
培訓目標是培訓計劃的核心。在制定培訓目標時，我首先要明確所培訓的對象，了解他們的基本情況和需求。然后，根據(jù)實際情況和目標要求，制定科學合理的培訓目標，確保培訓的針對性和實效性。例如，對于新進護士，其主要目標是掌握基本護理知識和基本操作技能；對于在職護士，其主要目標是提高臨床護理技能和應急處理能力。
三、靈活多樣的培訓手段。
在護理培訓管理中，選擇合適的培訓手段對培訓效果至關(guān)重要。傳統(tǒng)的講課式培訓已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代護理培訓的需要。因此，我注重創(chuàng)新培訓手段，靈活運用多種教學方法，例如案例分析、角色扮演、小組討論、實地教學等，以提高培訓效果。在培訓中，我鼓勵學員積極參與，主動學習，通過實踐和反思，不斷提升自身的能力和素質(zhì)。
四、注重實踐和反饋。
實踐是護士培訓的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在培訓管理中，我注重將理論知識與實際操作相結(jié)合，通過模擬訓練、臨床實習等方式，讓學員能夠親自實踐，增加實戰(zhàn)經(jīng)驗。同時，我鼓勵學員進行反饋，及時發(fā)現(xiàn)問題和不足，及時進行糾正和改進。通過實踐和反饋的雙向交流，不僅能夠增強學員的學習動力，還能夠提高培訓的質(zhì)量和效果。
五、持續(xù)評估和改進。
培訓管理是一個不斷改進的過程。在實際操作中，我始終保持高度的責任心和學習態(tài)度，注重培訓的持續(xù)評估和改進。通過定期的培訓效果評估和學員滿意度調(diào)查，我能夠及時了解培訓效果和存在的問題。同時，我積極參加培訓管理研討會和學習交流，汲取他人的經(jīng)驗和成果，不斷完善自己的培訓管理方法和技巧。
總結(jié)：通過在護理培訓管理中的實踐經(jīng)驗，我深刻認識到做好護理培訓管理對提高護理質(zhì)量和水平具有重要意義。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的培訓管理能力，為護理事業(yè)發(fā)展貢獻自己的力量。
護理管理班培訓心得篇十八
這次在院領(lǐng)導、護理部及科室領(lǐng)導的大力支持下，有幸得到這次參加護理管理培訓班學習的機會，作為一名年輕的護士長，剛剛走上護理管理崗位才一年多的時間，以前也從未學習過關(guān)于管理方面的知識，在管理方面處于一片空白，在過去的一年里，是在摸著石頭過河——邊干邊學，對如何正確的管理，帶領(lǐng)好自己的團隊，如何做好科室護理工作計劃，如何做好時間管理等等，沒有系統(tǒng)的概念，所有一直感覺到盲目、忙碌、茫然，這次的學習就好比雪中送炭，久旱逢甘霖，受益匪淺。各位老師的講課，讓我深刻領(lǐng)悟到：護士長必須以科學的理念、發(fā)展的思路、創(chuàng)新的管理,正確分析護理服務工作面臨的新形勢、新任務,不斷改進和完善服務流程,運用綜合管理方式,提高服務質(zhì)量,提升醫(yī)院核心競爭力;實施柔性管理、績效管理、護理崗位管理,激發(fā)護士工作熱情,提高護理工作滿意度;持續(xù)流程改進,運用精細化管理,實施有效監(jiān)控,提高服務質(zhì)量。尤其對護士長的核心競爭力和創(chuàng)新能力培養(yǎng)有了一定的'認識?，F(xiàn)將學習心得總結(jié)如下：
1、作為一名護理管理者，要努力提升自己的核心競爭力，就要善用非權(quán)力影響，自己要有自信的人格，別人不能做的自己會做，別人會做的自己做得更好;要具備良好的個人品質(zhì)和情趣修養(yǎng);要有孜孜不倦的學習精神，掌握過硬的專業(yè)技能，能解決本專業(yè)的疑難問題，這是核心競爭力的基礎(chǔ)，他決定你走的穩(wěn)當、持久。
2、作為一名護士長，應具備對工作的高度熱情，高度的責任心，這樣才能感染圍在您身邊的人;還應具備甘愿犧牲的奉獻精神，這樣才能在隊伍中樹立威信與典范;更要自覺自律、以身作則、有堅定的理想信念，用自己的智慧將大家的意念集合到一起;榜樣的力量是無窮的，要努力做到讓護士從心理上信服、尊敬、順從和依賴，并逐步改變她們的不良行為。
3、護士長的工作是瑣碎而繁雜的，在這繁雜的工作中，護士長要有清醒的頭腦、果斷的決策能力，切忌優(yōu)柔寡斷，有失威信。決策前注重調(diào)查、決策中注意民主、決策后狠抓落實，控制方向、把握全局，確保工作質(zhì)量和安全。
4、護士長要有敏銳的觀察力和前瞻性，預知風險，發(fā)現(xiàn)隱患，及早干預，杜絕不良事件發(fā)生。
5、護士長要勇于創(chuàng)新，在以前基本沒有創(chuàng)新意識，也不知道護理工作也有很多可以創(chuàng)新，通過王維利院長的一堂生動有趣的講課，讓我茅塞頓開，似乎枯燥的工作也變得充滿情趣。創(chuàng)新不是未來，而是現(xiàn)在。在護理工作中，對科室護士應加強創(chuàng)新意識的培養(yǎng)，應用科學的方法(頭腦風暴法等)對護理工作進行創(chuàng)新，對于發(fā)現(xiàn)的問題不要輕易放過，在問題中尋找解決方法可能也就有一種創(chuàng)新應運而生，在今后的工作中也可以運用創(chuàng)新的管理理念和護理用具，更好的為患者服務。
5、護士長要有卓越的溝通能力，正確處理好上下級、同級、醫(yī)護、護護、護患、護工間的人際關(guān)系，起到上傳下達的橋梁作用。良好的溝通可以提高工作效率、解決矛盾糾紛、營造和諧的氣氛。
6、護士長要建立良好的人際關(guān)系，增加整體凝聚力，平等的尊重團隊里的每個成員，把他們當成是家庭成員的一部分，要有豁達的心胸，要包容周圍所有人，既要制度嚴明，又要有人情味。多多激勵每位員工的閃光點，使用贊美的語言和眼神，給員工信心，使每位員工的工作積極性最大化發(fā)揮。要懂得善用人才，有發(fā)現(xiàn)人才的慧眼，更要有賞識和善用人才的胸襟與膽識，為她們提供才能發(fā)揮的舞臺，像磁鐵一樣，吸引、帶動科室人員在共同的目標下工作，并取得成績，就如指揮家指揮不同的樂器演奏，奏出美妙的交響樂一樣。
護理管理班培訓心得篇十九
在耳鼻喉科為期兩周的護理管理實習很快結(jié)束了，雖然實習時間很短，不可能掌握所有護理管理的內(nèi)容，但是在護士長的悉心教導下，再加上自己平時的多見所聞，對護理管理特別是護士長的日常工作有了一定程度的了解，至少知道護士長平常是怎么工作的，比如如何排班，如何處理護士、醫(yī)生、病人以及家屬等錯綜復雜的人際關(guān)系。通過入科時護士長的耐心講解，以及之后的進一步接觸，對現(xiàn)在的護理管理結(jié)構(gòu)和各種管理項目的計劃、組織、監(jiān)控等具體管理功能實踐有了一定得認知和基本的了解。
剛到耳鼻喉科，老師就耐心地拿出周目標為我講述了關(guān)于護理管理的一些基本知識：人員管理、組織，現(xiàn)在醫(yī)院的護理垂直管理架構(gòu)，對醫(yī)院人員管理、小組管理活動有了初步認識;護理管理結(jié)構(gòu)下分出各種功能小組的職能和管理內(nèi)容，如質(zhì)量控制護理小組，在上級的管理下落實院內(nèi)各科室的質(zhì)量監(jiān)控工作包括服務質(zhì)量、科室布置、物品規(guī)范等管理監(jiān)控工作;各個階段、職稱護理人員的職能與義務，讓我初步認識到護理職業(yè)的發(fā)展方向和各階段的責任和義務，要從初級職稱護理人員到中級職稱護理人員，再到高級職稱護理人員我們要做的工作和努力，以及我們的工作職責;護理人員排班的原則：滿足需求、結(jié)構(gòu)合理、效率、公平、按職上崗原則。雖然是個淺淺的認知，但是也可以讓我以后的職業(yè)生涯明確發(fā)展道路和了解其中的必經(jīng)階段。
然后，在接下來的兩周中，我在老師的帶領(lǐng)下，結(jié)合以上概括性的理論，落實到臨床細節(jié)方面的管理工作又有了進一步的認識。對科室的服務質(zhì)量及物品管理規(guī)范方面的質(zhì)控管理，落實的第一步是嚴格規(guī)定，然后是通質(zhì)控小組嚴格做好定期的檢查工作。通過我的觀察和老師的介紹，初步檢查一定要發(fā)現(xiàn)問題及時提出，要求進步，也要及時反饋問題和亮點。這樣才能促進步，不會積蓄問題，使問題得到解決。所以我們每個月都要召開一次工休座談會，召集病人及家屬，除了針對性地做一些疾病的健康教育，更重要的是要讓病人及家屬將他們心中想說的話告訴我們，做得好的可以說，做得不好的更可以說，針對他們提出的問題，我們當場或者會后給予及時解決，有利于進一步促進護患關(guān)系的和諧發(fā)展，也能及時避免不必要的誤會。
護理管理班培訓心得篇二十
隨著醫(yī)療事業(yè)的不斷發(fā)展，對護理人員的需求也越來越大。為了提高護理人員的整體素質(zhì)和服務水平，護理培訓成為一個必不可少的環(huán)節(jié)。作為一名護理培訓管理人員，我從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。在這篇文章中，我將分享我關(guān)于護理培訓管理的心得體會。
第一段：確立培訓目標和內(nèi)容。
在護理培訓管理中，首先要做的是明確培訓的目標和內(nèi)容。培訓應該以提高護理人員的專業(yè)技能和服務態(tài)度為主要目標，同時也要關(guān)注護理人員的職業(yè)發(fā)展和個人素質(zhì)的提升。在確定培訓內(nèi)容時，要根據(jù)不同崗位的需求和實際工作情況進行合理劃分，確保培訓內(nèi)容與實際工作緊密結(jié)合，能夠為護理人員提供實用的知識和技能。
第二段：建立良好的培訓機制和平臺。
一個有效的護理培訓管理需要建立起良好的培訓機制和平臺。培訓機制包括培訓計劃、培訓流程、培訓方法等方面，要保證培訓全過程的有效性和連續(xù)性。同時，還需要建立一個有效的培訓平臺，包括教室設施、教學設備等，以及培訓師資的選擇和培訓資源的開發(fā)。這個培訓機制和平臺的建立，可以提高培訓的效果和質(zhì)量，從而更好地滿足護理人員的需求。
第三段：采用多樣化的培訓方法。
護理培訓應該采用多樣化的培訓方法，以提高培訓的針對性和吸引力。傳統(tǒng)的課堂培訓很容易使學員感到枯燥和疲倦，因此可以結(jié)合現(xiàn)代技術(shù)手段，如網(wǎng)絡培訓、電子教學等，使培訓更加生動和靈活。另外，還可以采用案例教學、模擬實訓等方法，使學員能夠更好地將所學知識應用到實際工作中去。通過多樣化的培訓方法，可以提高學員的學習興趣和參與度，從而取得更好的培訓效果。
第四段：培養(yǎng)良好的培訓師資隊伍。
一個好的培訓師資隊伍是護理培訓管理的核心。在護理培訓師的選拔上，不僅要注重他們的專業(yè)知識和技能，還要注重他們的培訓經(jīng)驗和教學能力。培訓師應該具備良好的溝通能力和表達能力，能夠引導學員主動學習和思考，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新能力和實踐能力。此外，還要關(guān)注培訓師的專業(yè)發(fā)展和成長，提供相應的培訓和發(fā)展機會，使他們不斷提升自己的教學水平和培訓能力。
第五段：定期評估和反饋。
護理培訓管理的最后一步是定期評估和進行反饋。通過定期評估，可以了解培訓效果和學員的反饋，及時調(diào)整培訓方向和內(nèi)容。同時，還要向?qū)W員征詢建議和意見，了解他們的需求和期望，為他們提供更好的培訓服務。培訓評估和反饋是一個持續(xù)改進的過程，通過不斷的改進和完善，可以提高護理培訓的質(zhì)量和效果。
通過護理培訓管理，可以提高護理人員的整體素質(zhì)和服務水平，為患者提供更好的護理服務。作為護理培訓管理人員，我深深體會到培訓管理的重要性和影響力。在今后的工作中，我將進一步加強自己的培訓管理能力，不斷提升自己的專業(yè)水平，為護理培訓事業(yè)做出更大的貢獻。
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