報告通常包括標(biāo)題、摘要、引言、正文和結(jié)論等部分,以使讀者能夠快速了解和理解報告內(nèi)容。那么,如何撰寫一份優(yōu)秀的報告呢?首先,我們需要明確報告的目的和受眾,確定報告的主題和結(jié)構(gòu)。其次,我們需要收集和整理相關(guān)的資料和數(shù)據(jù),進(jìn)行仔細(xì)的分析和解讀。然后,我們需要合理地組織和表達(dá)我們的觀點和發(fā)現(xiàn),使用準(zhǔn)確、清晰的語言和邏輯結(jié)構(gòu)進(jìn)行寫作。最后,我們應(yīng)該對報告進(jìn)行反復(fù)修改和潤色,確保語言流暢、思路連貫,以便讓讀者更好地理解和接受我們的報告。通過閱讀范文,我們可以提高對報告寫作的認(rèn)識和理解,進(jìn)一步提高我們的寫作水平。
滿意度調(diào)查分析報告篇一
本集團(tuán)自20xx年進(jìn)行了大范圍調(diào)薪并為員工購買社會保險改善員工福利,針對這次大規(guī)模的調(diào)薪而進(jìn)行本次的薪酬滿意度調(diào)查,了解員工對本次集本漲薪的態(tài)度,并為公司建立合理有效的績效薪酬方案提供參考依據(jù)。
物業(yè)公司全員,相比較房地產(chǎn)行業(yè)、集團(tuán)本部,物業(yè)公司作為勞動密集型服務(wù)行業(yè),員工以基層人員為主,漲薪對他們的意義更為重大。
1、員工對目前公司薪酬制度公正性和公平性的滿意度:
你對目前公司薪酬制度公正性和公平性的評價是。
a、非常公正和公平17%5%。
b、較公正和公平20%。
c、不確定20%38%。
d、不夠公正公平。
e、完全不夠公正和公平。
從調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,有5%的員工認(rèn)為目前公司薪酬制度非常公正和公平;有20%的員工也持正面的態(tài)度,認(rèn)為較公正和公平;有38%的員工對此并不太確定;而有20%的員工認(rèn)為不夠公正和公平;甚至有17%的員工認(rèn)為完全不夠公正和公平,員工有這樣的負(fù)面情緒,主要是一方面有部份的員工沒有為其購買社保,另一方面工作量大、物價上漲,工資的漲幅卻不明顯,這都引發(fā)他們認(rèn)為不公平公正的心理。值得注意的是,如果對這一現(xiàn)象不及時采取措施,員工一旦感覺到不公平,往往會自己采取行動糾正這種情景,這會對企業(yè)產(chǎn)生不利的影響。
2、員工對目前公司薪酬制度客觀性的評價。
你對目前公司薪酬制度客觀性的評價是8%21%4%22%。
a、非??陀^和有遠(yuǎn)見性。
b、有一定的客觀性和遠(yuǎn)見性。
c、不確定。
d、不夠客觀45%。
e、沒有一點客觀性。
從調(diào)查數(shù)據(jù)反映所得,有4%的員工認(rèn)為目前公司薪酬制度非常有客觀性和遠(yuǎn)見性;另外有22%的員工認(rèn)為有一定的客觀性和遠(yuǎn)見性;此外,有45%的人認(rèn)為不確定;而我公司的薪酬主要由基本工資和績效工作兩大部份組成,對于薪酬制度的合理性,大部份員工持積極的態(tài)度,這表明大部份員工認(rèn)可現(xiàn)薪酬制度。但21%的員工認(rèn)為不夠客觀和8%的員工認(rèn)為一點也不客觀,員工有這樣消極的心理,主要是認(rèn)為:
1、公司的待遇低致使員工流動率高;
2、員工沒有發(fā)表意見的權(quán)利;
3、與同行業(yè)相比工資低;
4、付出與收入不成正比。經(jīng)分析,這此理由并不能很好地體現(xiàn)本集團(tuán)薪酬制度欠缺客觀性和遠(yuǎn)見性,因為這與薪酬制度的公正公正性有更密切的聯(lián)系。
3、員工對薪酬與職位相稱的滿意度。
你認(rèn)為你的薪酬與你的職位xx%22%4%27%36%。
a、非常相稱。
b、基本相稱。
c、不確定。
d、不相稱。
e、非常不相稱。
位非常相稱;有27%的員工認(rèn)為基本相稱;共計有31%的員工對此持積極的態(tài)度。而有36%的員工認(rèn)為不確定,這說明沒有對崗位沒有進(jìn)行很客觀的評價,員工對薪酬與自身職位能否掛勾并不太清楚。除此之外,有22%的員工認(rèn)為薪酬與職位不相稱;有xx%的員工認(rèn)為非常不相稱,從意見反映所得,員工主要認(rèn)為付出與收入不成正比,收入與崗位職崗不相符。造成此原因,一方面可能因為崗位評價體系不完善致使不能體現(xiàn)崗位價值;另一方面也可能因為員工衡量個人付出與回報缺乏科學(xué)的認(rèn)識,付出與有效付出并不是同一個概念。
4、員工對月收入組成部份的了解情況。
你明確知道自己的月收入由哪幾部分組成?15%0%5%28%52%。
a、非常清楚。
b、清楚。
c、部分項目清楚。
d、完全不知道。
e、沒興趣關(guān)心。
薪酬的組成部份包含了本集團(tuán)的薪酬制度、結(jié)構(gòu)、福利政策、激勵性政策等信息,有利于讓員工更了解本集團(tuán)的薪酬制度。從調(diào)查結(jié)果中看,有5%的員工表示非常清楚,有28%的員工表示清楚,而52%的員工表示部份項目清楚,只有15%的員工認(rèn)為完全不知道和沒興趣關(guān)心。這表明本集團(tuán)的薪酬組成狀況較為清晰,但有過半的員工只清楚部分的項目,這表明公司的薪酬理念在員工間傳宣還沒有到位。
5、與同行業(yè)相比和其他公司相比,員工對本公司的薪酬滿意度情況。
你認(rèn)為同行業(yè)相比或其他公司相比,本公司的薪酬如何10%2%1%38%49%。
a、很高。
b、比較高。
c、一般。
d、偏低。
e、很低。
6、員工認(rèn)為本公司本公司薪酬方案中最不合理的地方有哪些。
你認(rèn)為本公司薪酬方案中最不合理的部分是(多選)。
a、基本工資。
b、工齡工資。
c、獎金。
d、社保。
e、津貼。
f、加班工資。
g、漲幅工資xx%17%10%24%xx%xx%16%。
7、有員工對薪酬方面的事情提出不同意見和建議時,公司的態(tài)度是。
a、非常歡迎,積極采納和接受意見。
b、基本上會有一些正面的改善,但比較被動。
c、不確定。
d、聽聽而已,沒什么改變。
e、非常敏感,盡量壓制。
從數(shù)據(jù)表明,對薪酬方面的事情提出不同意見和建議,有xx%的員工認(rèn)為公司會非常歡迎并積極采納和接受意見;有37%的員工認(rèn)為基本上會有一些正面的改善,但比較被動;有24%的員工對此認(rèn)為不確定,這表明公司對員工在薪酬方面的事情提出不同意見和建議時,反應(yīng)比較積極,而具體體現(xiàn)在本年度的加薪上;而有23%的員工認(rèn)為公司的態(tài)度是聽聽而已,沒什么改變,另外有5%的員工認(rèn)為在此建議上公司的態(tài)度是非常敏感,盡量壓制。他們認(rèn)為沒有聽取員工的意思,都是領(lǐng)導(dǎo)說了算。
8、員工對自身薪酬漲幅的評價。
你對自己薪酬漲幅的評價17%3%8%30%42%。
a、非常滿意。
b、基本滿意。
c、一般。
d、不太滿。
意e、非常不滿意。
本小題直接反映員工對本年度薪酬漲幅的滿意度,只有3%的員工認(rèn)為非常滿意、認(rèn)為基本滿意的員工占8%,而有42%的員工認(rèn)為一般;有30%的員工則認(rèn)為不太滿意;有17%的員工認(rèn)為非常不滿意。這主要因為員工認(rèn)為工資的漲幅比不上物業(yè)上漲的幅度,員工的福利不斷削減。
雖然有部份員工對薪酬漲幅不太滿意,但根據(jù)數(shù)據(jù)顯示超過半數(shù)的員工對此次的薪酬漲幅持肯定態(tài)度,這說明本次的漲薪能起到積極的作用。
薪酬是否具有激勵性是薪酬制度的原則之一,企業(yè)在薪酬管理中是否做到具激勵性,極大影響著員工對企業(yè)的忠誠度和滿意度,進(jìn)而影響員工的積極性、進(jìn)職心甚至是員工的去留。本年度的薪酬調(diào)整是為了提高本公司的薪酬的激勵性,進(jìn)而提高員工對企業(yè)的滿意度。從調(diào)查結(jié)果顯示,物價的快速上漲也讓一部份的員工感動壓力,從而影響員工對本公司薪酬的滿意度,但還是三份之二的員工都對本次的薪酬漲幅持積極的態(tài)度,表明本次的漲薪能基本達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。
滿意度調(diào)查分析報告篇二
序號:
編號:
版本:b/0詳細(xì)分析滿意原因:
服務(wù)熱情:
維修及時:
治安好:
備注:
不滿意原因:
維修不及時:
小區(qū)衛(wèi)生差:
客服電話難打:
客服服務(wù)差:
停車位和樓道燈問題:
備注:
對物業(yè)的期望與建議:
提高辦事效率:
希望物業(yè)與業(yè)主能互相理解:
加強(qiáng)小區(qū)周邊及園內(nèi)設(shè)施建設(shè):
望加大監(jiān)管力度:
望物業(yè)工作能細(xì)節(jié)化、人性化:
備注:眾多業(yè)主希望物業(yè)工作能再接再厲。
滿意度調(diào)查分析報告篇三
為了解我市農(nóng)民今年的種植結(jié)構(gòu)情況,為各級領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)提供依據(jù),我市農(nóng)調(diào)隊對×××戶農(nóng)民種植意向進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示,今年農(nóng)作物總播面積還將有所擴(kuò)大,糧食、經(jīng)濟(jì)作物、飼料面積均呈增長態(tài)勢。預(yù)計今年塔城市市農(nóng)作物總播面積達(dá)到×××萬畝,據(jù)對農(nóng)民家庭種植意向調(diào)查,×××戶農(nóng)民全年共計劃播種面積×××畝,比上年增長×××,其中糧食平均每戶播種面積×××畝,比上年增長×××,經(jīng)濟(jì)作物平均每戶播種面積為×××畝,比上年增長×××。
小麥20xx年平均每戶實際播種面積×××畝,20xx年預(yù)計播種面積×××畝,減少××9 %。這主要是因為20xx年小麥種植成本持續(xù)上漲,農(nóng)資價格和人工費用漲幅較大,農(nóng)戶預(yù)計20xx年小麥種植成本仍然會大幅增加,而價格、綜合補(bǔ)貼不到位等因素的影響,導(dǎo)致小麥種植面積有一定的下降,目前全市冬麥播種面積還不到×××萬畝。
玉米20xx年平均每戶實際播種面積×××畝,20xx年預(yù)計每戶平均播種面積×××畝,增加40 %。這主要是20xx年玉米收購價提高,增加到×××元/公斤左右,主要原因是受國際國內(nèi)市場需求影響,玉米的市場價格漲幅較大。據(jù)調(diào)查分析,20xx年玉米種植效益明顯提高,產(chǎn)品銷路和市場前景看好,從而調(diào)動了農(nóng)戶的種植積極性。20xx年農(nóng)戶將增加玉米播種面積,預(yù)計全市玉米播種面積可達(dá)×××萬畝。
甜菜20xx年平均每戶實際播種面積×××畝,20xx年預(yù)計播種面積×××畝,減少×××。這主要是因為20xx年我市甜菜產(chǎn)量不高、收購價格低,種植成本逐年加大,現(xiàn)在畝成本已經(jīng)達(dá)到×××元左右,收益不佳,農(nóng)民種植心有余悸,種植風(fēng)險太大,農(nóng)民幾乎沒有收入,挫傷了農(nóng)民種植甜菜的積極性,另外在交售上出現(xiàn)了找車難、排隊時間長,部分甜菜種植戶出現(xiàn)了棄種現(xiàn)象。明年甜菜種植面積將有一定的下降。
油料20xx年平均每戶實際播種面積×××畝,20xx年預(yù)計播種面積×××畝,增加×××。這主要是因為20xx年油料收購價瘋狂上漲,從20xx年的×××元/公斤左右上漲到20xx年的4-×××元/公斤,目前已經(jīng)上漲到×××元/公斤。因此農(nóng)民會增加油料種植面積。
另外,由于人民生活水平的提高,人們對蔬菜瓜果類的需求量不斷增加,同時我市蔬菜出口創(chuàng)匯基地的建設(shè),蔬菜品種的優(yōu)化調(diào)整,也促進(jìn)了蔬菜生產(chǎn)的發(fā)展。蔬菜業(yè)收入在農(nóng)民收入中的比重逐年增加,逐漸成為農(nóng)民增加收入的新途徑。
對我市種植業(yè)發(fā)展提出的幾點建議
1、增加對農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的投入,改善糧食生產(chǎn)條件,走農(nóng)業(yè)規(guī)模化之路。創(chuàng)新農(nóng)業(yè)投入機(jī)制,多渠道籌集資金,加大農(nóng)業(yè)投入。從根本上解決農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱的問題。對有條件、有能力的農(nóng)戶實行資金支持與政策傾斜,鼓勵其多種糧,走農(nóng)業(yè)規(guī)?;?。
2、市委政府和有關(guān)部門要加強(qiáng)信息服務(wù),向農(nóng)民提供及時的技術(shù)、信息和市場動態(tài),使農(nóng)民正確適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的變化,正確引導(dǎo)農(nóng)民該種什么,不該種什么,避免農(nóng)民盲目種植,減輕市場風(fēng)險帶來的壓力,以適應(yīng)市場變化。
3、進(jìn)一步建立健全農(nóng)資市場監(jiān)控體系,凈化農(nóng)資市場環(huán)境。建議相關(guān)部門20xx年及早成立農(nóng)資產(chǎn)品監(jiān)督小組,對農(nóng)資市場進(jìn)行定期檢查,加大巡查力度,凈化農(nóng)資供應(yīng)市場、監(jiān)管農(nóng)資供應(yīng)價格,加大對農(nóng)資產(chǎn)品的打假力度,保證農(nóng)資產(chǎn)品價格穩(wěn)定,避免坑農(nóng)現(xiàn)象發(fā)生。
4、做好抗災(zāi)準(zhǔn)備,防患于未然。雖我市地域遼闊,但今年出現(xiàn)少雪現(xiàn)象,可能會出現(xiàn)干旱,為此要做到心中有數(shù),提早安排抗旱準(zhǔn)備工作,對災(zāi)害要信其有,不可信其無,保證春耕生產(chǎn)順利進(jìn)行。
滿意度調(diào)查分析報告篇四
借xxxx公司在江西三清山進(jìn)行《卓越團(tuán)隊心智跨越》訓(xùn)練之機(jī),為幫助xx公司深入了解員工對公司、對團(tuán)隊、對工作等真實、細(xì)致的心理狀態(tài),幫助其診斷當(dāng)前存在的問題,眾策群力管理咨詢有限公司特贈送xx公司價值5000元的員工滿意度調(diào)查,于9月22日至9月24日期間采取不記名問卷調(diào)查的。形式,經(jīng)過回收、統(tǒng)計、分析、研判后,完成本報告。
1、參加員工樣本說明。
本次調(diào)查30人,問卷回收率100%,有效問卷率100%。
由于調(diào)查樣本僅30個,員工職系進(jìn)行了合并處理,分為生產(chǎn)、研發(fā)、財務(wù)、銷售、綜合(包括行政、人事、物流、管理等)。
參加調(diào)查的員工分別按部門、職等、年齡和公司司齡段統(tǒng)計人員比例如下:
2、調(diào)查問卷題型及統(tǒng)計說明。
本次《員工滿意度調(diào)查問卷》共60題,分為三種題型:
(1)前48題為了解員工真實感受的問題,分為工作本身、工作支持、工作氛圍、硬件環(huán)境、工作回報、個人發(fā)展、離職風(fēng)險、公司整體等八個滿意度維度。
調(diào)查問卷的前48個題目為單項選擇題,分5級標(biāo)度,分別賦值如下:
在統(tǒng)計分析員工滿意率時,將“贊同”和“基本贊同”記為“滿意”項目,“不太贊同”和“不贊同”記為“不滿意”項目,“一般或不確定”項目記為“一般滿意”(或“滿意度不確定”)項目,將各項所占員工(人次)比例,分別稱為滿意率、一般滿意率或不滿意率。
計算公式如下:
滿意度=“贊同”得分+“基本贊同”得分/考察項目總分。
滿意率=“贊同”人次+“基本贊同”人次/考察項目總?cè)舜蝬100%。
1、員工總體滿意度。
統(tǒng)計表明,公司員工滿意項目的比例(滿意率)為59.1%;員工總體滿意度3.7,折算為100分制,滿意度即為74分,說明員工總體滿意度介于一般滿意和比較滿意之間。
2、各職系員工滿意度比較。
3、各職等員工滿意度比較。
滿意度調(diào)查分析報告篇五
根據(jù)中國內(nèi)衣表明:目前,中國的內(nèi)衣市場年銷售額在200億至500億元,且每年以近20%的速度增長。據(jù)統(tǒng)計,國內(nèi)內(nèi)衣市場上,進(jìn)口品牌約占60%的市場份額,以中國香港、臺灣及日本的產(chǎn)品為主,其大多已在中國設(shè)廠生產(chǎn),大部分售價在50—300元之間,國產(chǎn)品牌約占市場的40%左右。內(nèi)衣行業(yè)被業(yè)內(nèi)人士看作是有著高成長性的行業(yè)。在西方,內(nèi)衣消費占服飾消費的比例相當(dāng)大。例如,法國為22%,每年法國婦女用于內(nèi)衣的消費的金額約為17億歐元。英國女士每人每年有112歐元花在內(nèi)衣上。而中國女性在內(nèi)衣消費方面的支出大約只有200億元人民幣,僅占衣著消費的5%。比較以上統(tǒng)計數(shù)字可以看出,中國內(nèi)衣市場的未來發(fā)展空間巨大。
20xx十大內(nèi)衣銷量排行。
1、古今:著名女士內(nèi)衣品牌,中華老字號,其產(chǎn)品包括文胸、內(nèi)衣褲、泳衣、睡衣、沙灘裝、調(diào)整型衣褲等,并遠(yuǎn)銷至法國、意大利、西班牙、日本等國。
美體內(nèi)衣產(chǎn)品。
3、法曼兒:法曼兒是來自法國巴黎的品牌,是集設(shè)計、生產(chǎn)、銷售女士內(nèi)衣于一體的現(xiàn)代化企業(yè),在中國有多間加盟店,產(chǎn)品有文胸、內(nèi)褲、保暖內(nèi)衣、無縫美體內(nèi)衣、家居服、睡衣、泳裝等,調(diào)整型內(nèi)衣為公司的主打產(chǎn)品。法曼兒秉承“優(yōu)雅女人"女人的締造者”的理念致力于美麗身體、關(guān)懷女性的內(nèi)衣事業(yè)中。經(jīng)典、時尚、華貴、雅致的產(chǎn)品融合歐式時尚,契合東方女性的體型,滿足女性對內(nèi)衣舒適耐穿、時尚健康的需求,為現(xiàn)代女性所青睞。
4、華歌爾:日本著名內(nèi)衣品牌,成立于1949年,旗下產(chǎn)品有cwx運(yùn)動裝、童裝、男裝、長者服裝、女士內(nèi)衣、睡衣、家居服、孕婦裝、哺乳裝等多個系列。華歌爾不斷追求更高的品質(zhì),其產(chǎn)品原料來自于國際知名供應(yīng)商——日本榮花邊、西班牙dogi、美國杜邦的萊卡、tactel等高品質(zhì)纖維,這些原料經(jīng)過華歌爾檢驗室測試合格后才能使用。
5、安莉芳:香港品牌,創(chuàng)辦于1975年,其產(chǎn)品設(shè)計時尚、制作精巧,種類包括文胸、內(nèi)褲、緊身衣、泳裝、韻律服、睡衣、襪褲、孕婦內(nèi)衣、哺乳內(nèi)衣等,深受全世界女性歡迎。
7、雅芳:雅芳是1886年設(shè)立于美國的品牌,是全美500強(qiáng)企業(yè)之一。多年來,雅芳人一直堅守著“信任、尊重、信念、謙遜和高標(biāo)準(zhǔn)”的價值觀,以“高品質(zhì)、領(lǐng)先科技、多元化、為東方女性設(shè)計”為中國雅芳產(chǎn)品開發(fā)的核心指導(dǎo),打造出質(zhì)量上乘、信譽(yù)度高、結(jié)合高新科技和動感潮流于一體的產(chǎn)品。產(chǎn)品包括護(hù)膚品、化妝品、護(hù)理用品、香品、飾品、內(nèi)衣和健康食品等兩萬多種。
8、愛慕:愛慕誕生于1993年,總部設(shè)在北京,其企業(yè)使命是“創(chuàng)造美,傳遞愛”,把創(chuàng)意、科技、文化、環(huán)保、時尚注入到產(chǎn)品中。其產(chǎn)品包括基礎(chǔ)內(nèi)衣、塑身內(nèi)衣和時尚內(nèi)衣三大類。旗下品牌及產(chǎn)品線包括:“愛慕女士”(aimerwomen)、“愛慕男士”(aimermen)、“愛慕兒童”(aimerkids)、aimerbody,“愛美麗”(imi's)、“蘭卡文”(laclover)、“心愛”(shinelove)、泳衣。
9、黛安芬:1886年成立于德國的黛安芬起源于生產(chǎn)緊身內(nèi)衣的小型廠房,現(xiàn)已成為全球最國際化的內(nèi)衣企業(yè)之一。黛安芬秉承著創(chuàng)新的理念,開發(fā)設(shè)計出多款優(yōu)質(zhì)、舒適、時尚、創(chuàng)新的內(nèi)衣產(chǎn)品,深受廣大女性消費者的青睞。
10、曼妮芬:曼妮芬集團(tuán)成立于1996年4月,中國名牌產(chǎn)品,集開發(fā)設(shè)計、策劃推廣、工藝研究、生產(chǎn)加工、市場營銷于一體。曼妮芬公司旗下共有六個品牌,分別是妮的秘密、伊維斯、曼妮芬、蘭卓麗、喬百仁、bodybeauty。
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產(chǎn)品價格:零售價12—113元。
消費群體:18—45歲追求高品質(zhì)生活的時尚女性。
市場目標(biāo):網(wǎng)絡(luò)銷售。
3、5折進(jìn)貨,雇員工資700/月,雇員11人,電費、水費120/月,你的內(nèi)衣均價是100元/件,這樣一天成本7700/30+120/30=296、6667,每件利潤:100—100x0、35=65,這樣我們最好也要賣出5件才不會虧本。
搶奪市場先機(jī),奔赴美麗“錢”線。
衣表明:目前,中國的內(nèi)衣市場年銷售額在200億至500億元,且每年以近20%的速度增長。據(jù)統(tǒng)計,國內(nèi)內(nèi)衣市場上,進(jìn)口品牌約占60%的市場份額,以中國香港、臺灣及日本的產(chǎn)品為主,其大多已在中國設(shè)廠生產(chǎn),大部分售價在50—300元之間,國產(chǎn)品牌約占市場的40%左右。
內(nèi)衣行業(yè)被業(yè)內(nèi)人士看作是有著高成長性的行業(yè)。在西方,內(nèi)衣消費占服飾消費的比例相當(dāng)大。例如,法國為22%,每年法國婦女用于內(nèi)衣的消費的金額約為17億歐元。英國女士每人每年有112歐元花在內(nèi)衣上。而中國女性在內(nèi)衣消費方面的支出大約只有200億元人民幣,僅占衣著消費的5%。比較以上統(tǒng)計數(shù)字可以看出,中國內(nèi)衣市場的未來發(fā)展空間巨大。
滿意度調(diào)查分析報告篇六
從我縣20xx年元月卷煙銷售數(shù)據(jù)來看,我縣共銷售卷煙1119.5箱,一、二類卷煙銷售55.67箱,占總量的5%,同比62.89箱下降0.4%。今年春節(jié)比去年提前13天,理論推算元月一、二類卷煙銷量應(yīng)比同期上升,為什么會下降呢?帶著疑問我抽查了本縣一部分具有代表性的卷煙零售戶。
抽查對向為大小型超市、鬧市區(qū)、生活小區(qū)內(nèi)零售戶,銷售結(jié)構(gòu)較高。到以上零售戶消費的人群一般消費水平都屬中、高檔。發(fā)現(xiàn)以下銷售情況:
1、消費者來買煙時,說來包5元的黃果樹,老板頭也沒抬丟出一包煙,找了錢,接著招呼下一位。
2、熟客來了,招呼到:“××,取包煙?!崩习宀挥脝柶放迫〕鲆话熘臒?。
3、消費者叫了幾聲取包煙,見沒回聲,扭頭就走。
4、坐在火箱里打牌,有人買煙裝沒聽見或叫小孩去取或讓消費者自取。
5、在門前賣早點,正忙著,說:“自己取,錢丟在柜臺里?!?/p>
6、正忙著做家務(wù),也是叫小孩取或自取。
7、有人買某種品牌暫無貨,也沒有推薦另一品牌,任由消費者選購或走下一家。
以上調(diào)查顯示,卷煙零售戶沒有一戶是具有專業(yè)性的,以家庭式的搭賣為主,沒有形成規(guī)模,沒有對卷煙零售利潤形成依賴。雖然客戶經(jīng)理能指導(dǎo)零售戶調(diào)整卷煙結(jié)構(gòu),但零售戶卻不能指導(dǎo)消費者購買卷煙品牌,更談不上推銷品牌。究其原因主要是:
1、由于零售戶過多、過密,布局欠合理,對零售戶銷售定量,零售價格監(jiān)管不力,零售戶之間無序競爭激烈,一條煙只賺0.5元就能出售,降低了零售戶積極。
2、個別零售戶銷售卷煙只是為了帶動其它副食銷售,把卷煙銷售放在經(jīng)營中的從屬地位。
3、街道上的零售戶多為一些老人或家庭主婦,家庭成員有工作或本人有退休工資,生活不愁,擺攤只為打發(fā)時間,還可以賺點油鹽錢。還有一些零售戶,雖想以此為生計,但苦于沒有多余本錢,常常是賣了這條煙,才能進(jìn)下條煙,賺來的錢用來維持生活了。實行電話訂貨、電子結(jié)算后,這類零售戶經(jīng)常電結(jié)不成功,上門收款也是湊了零錢還要借。勸其取締,就到單位找領(lǐng)導(dǎo)哭訴。
4、超市雖然有別于以上零售戶,有專柜卻無專人出售,遇上人流量大,就會不在乎一包卷煙的出售。
以上零售戶都缺發(fā)與消費者的溝通,沒有擇牌銷售意識,品牌培育被動、消極。
針對以上問題,要抓好卷煙零售戶隊伍建設(shè),讓其充分發(fā)揮作用,使其成為“由我調(diào)控,歸我管理,為我所用”的生力軍。我認(rèn)為建立規(guī)范的卷煙零售直營或加盟連鎖店是今后發(fā)展的必然趨勢,也是網(wǎng)建提升要求,我縣應(yīng)盡快實施。
(一)對零售戶應(yīng)從以下兩方面調(diào)整:
1、客戶經(jīng)理幫零售戶理財時,除著重指導(dǎo)零售戶如何調(diào)整品牌結(jié)構(gòu),也應(yīng)指導(dǎo)零售戶如何抓住消費者心理、推銷品牌的技巧。
2、對連續(xù)一年內(nèi)被評為一級誠信戶的零售戶應(yīng)給予表彰,緊俏品牌應(yīng)優(yōu)先照顧,以提高其積極性和影響力,優(yōu)先考慮發(fā)展為卷煙零售直營或加盟連鎖店。
(二)設(shè)立卷煙零售直營或加盟連鎖店對煙草企業(yè)和零售業(yè)是互利互惠的,有以下好處:
1、卷煙零售直營或加盟連鎖店的設(shè)立可以統(tǒng)一零售價,用一價制零售來引導(dǎo)零售價格,促使零售戶的經(jīng)營毛利額提高,增加其對卷煙利潤的依賴性。
2、由于是煙草企業(yè)的卷煙零售直營或加盟連鎖店,會享有很高的進(jìn)貨優(yōu)先權(quán),對零售戶是相當(dāng)有利的。
3、通過提高部分零售戶的地位,使其他零售戶形成一種競爭的意識,以提高零售業(yè)的整體素質(zhì)。
4、直接掌控零售終端,讓其成為“由我調(diào)控,歸我管理,為我所用”,更有利于卷煙品牌的宣傳、塑造,利用專賣專營體制,在外煙大舉進(jìn)入中國市場之前,對零售終端通過連鎖經(jīng)營變行政壟斷為經(jīng)濟(jì)壟斷,在有效控制卷煙市場的同時打造強(qiáng)勢卷煙品牌。
為了貫徹落實全省流通工作會議精神,進(jìn)一步摸清我市商貿(mào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀,找出存在的主要問題及制約因素,理清工作思路,編制好“十一五”商貿(mào)流通業(yè)規(guī)劃,推動流通工作再上新臺階。按照市委、市政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的要求,我們組成調(diào)研組,利用一個月時間,深入到五區(qū)四縣及有關(guān)企業(yè)進(jìn)行調(diào)查?,F(xiàn)將調(diào)查結(jié)果綜述如下。
近年來,我市商貿(mào)流通業(yè)堅持從市情和行業(yè)的實際出發(fā),在確保市場供應(yīng)的前提下,不斷深化流通體制改革,大力推進(jìn)流通現(xiàn)代化,努力繁榮城鄉(xiāng)市場,加快流通領(lǐng)域?qū)ν忾_放,市場體系建設(shè)初具規(guī)模,新興流通業(yè)態(tài)得到較快發(fā)展。1、消費品市場持續(xù)繁榮、快速增長。近幾年,全市社會消費品零售總額年均增長17.2%,增幅連續(xù)三年列全省第一。到20xx年底,全市實現(xiàn)社會消費品零售總額130億元,同比增長20.4%,商貿(mào)業(yè)實現(xiàn)增加值41.2億元,同比增長17.3%,占第三產(chǎn)業(yè)增加值的30.1%,20xx—20xx年商貿(mào)業(yè)增加值增長了2.5倍,年均增長速度為26%。今年前三季度,全市實現(xiàn)社會消費品零售總額122.4億元,增長19.1%,增幅高于全省6.3個百分點。全市商貿(mào)網(wǎng)點數(shù)量已達(dá)5.9萬,其中百貨大樓、大商新瑪特、油田商廈等9家零售商場年銷售額超過億元;商業(yè)建筑總面積達(dá)300萬平方米左右,全市已有各類城鄉(xiāng)市場121個,其中消費品市場100個,生產(chǎn)資料市場16個,要素市場5個?;拘纬闪松a(chǎn)資料和生活資料并存,期貨市場和現(xiàn)貨市場相結(jié)合,批發(fā)市場、零售市場為主體的多層次、多門類的商品市場體系,形成了多種經(jīng)濟(jì)成分、多種市場流通渠道、多種經(jīng)營方式并存的商品市場格局和遍布城鄉(xiāng)的流通網(wǎng)絡(luò)和商業(yè)網(wǎng)點設(shè)施,滿足了全市各類層次生活和生產(chǎn)的需要。
2、商貿(mào)業(yè)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)日益增大。近年來,商貿(mào)業(yè)在全市國內(nèi)生產(chǎn)總值中的比重平均在3.6%左右,雖然比重較小,但扣除中省大企業(yè)創(chuàng)造的增加值,商貿(mào)業(yè)占地方生產(chǎn)總值比重的13.1%左右,占全市第三產(chǎn)業(yè)比重的27%左右;全行業(yè)從業(yè)人數(shù)達(dá) 18.5萬人,占第三產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員的40%,占全市從業(yè)人員的13.4%,已經(jīng)成為吸納社會新就業(yè)和下崗職工再就業(yè)的重要載體,僅林甸縣20xx年以來,解決了3700多名下崗職工再就業(yè);20xx年全市商貿(mào)業(yè)稅收5.2億元,占全市地方企業(yè)納稅額的40%左右,已經(jīng)成為地方稅收的重要支柱。
3、商品市場的開放程度不斷提高。近年來,隨著我國服務(wù)業(yè)逐步開放,xx已經(jīng)成為國際、國內(nèi)商家搶灘的重點,每年商貿(mào)業(yè)新投資額達(dá)20多億元。在全市招商引資中,率先引進(jìn)了麥當(dāng)勞、肯德基、德克士等包括世界500強(qiáng)在內(nèi)的國外知名企業(yè),大商集團(tuán)、中央商城、黑天鵝、國美電器等國內(nèi)知名商家也相繼進(jìn)駐,沃爾瑪、家樂福、蘇寧電器等也都先后到我市考察選址,聯(lián)系進(jìn)駐事宜。國內(nèi)外商業(yè)集團(tuán)的紛紛進(jìn)入,帶來了先進(jìn)的業(yè)態(tài)形式和管理技術(shù),促進(jìn)了市場的競爭,也正改變我市商貿(mào)流通的格局。
4、商貿(mào)企業(yè)的現(xiàn)代化步伐明顯加快。在近10年時間里,商品市場的現(xiàn)代化進(jìn)程不斷加快,發(fā)達(dá)國家探索了幾十年的現(xiàn)代流通組織形式和業(yè)態(tài)方式幾乎全部導(dǎo)入我市商品市場,經(jīng)營業(yè)態(tài)不斷創(chuàng)新,連鎖經(jīng)營發(fā)展迅速?,F(xiàn)代物流配送方式和相關(guān)技術(shù)日益受到重視和推廣,社會化物流配送服務(wù)的市場規(guī)模不斷擴(kuò)大。一批現(xiàn)代化、信息化的商業(yè)設(shè)施正在建設(shè)和應(yīng)用,商場店鋪設(shè)施、條形碼的普及、自動銷售管理系統(tǒng)(pos)的應(yīng)用、倉儲設(shè)施和現(xiàn)代物流配送設(shè)施建設(shè)都取得了較快發(fā)展。特別是,慶客隆成功加盟國際食品雜貨聯(lián)盟(iga),接受到國際運(yùn)營上的專業(yè)咨詢服務(wù),分享到iga80年的零售經(jīng)驗。大中型零售企業(yè)不同程度的采用了計算機(jī)管理,部分連鎖企業(yè)建立了網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。中央商城全方位上線erp系統(tǒng),在商品購銷、人員管理等方面全過程實現(xiàn)了信息化管理。
5、商貿(mào)業(yè)多層面改革向縱深發(fā)展。商貿(mào)企業(yè)根據(jù)市場競爭的要求,積極探索股份制、租賃、兼并、破產(chǎn)、出售及跨地區(qū)并購等多種形式的改革,對傳統(tǒng)經(jīng)營模式和運(yùn)作體制進(jìn)行改組、改制、改造。市屬177戶國有商業(yè)企業(yè),全部完成了產(chǎn)權(quán)制度改革,組建了大商、昆侖、中央商城三大商業(yè)集團(tuán),完成了商貿(mào)企業(yè)并軌改革。目前,我市只有中直大企業(yè)所屬的商業(yè)企業(yè)為國有企業(yè),其余的市屬商業(yè)企業(yè)全部變?yōu)槊裼忻駹I,徹底轉(zhuǎn)變了經(jīng)營機(jī)制。到20xx年末,在全市商業(yè)中,國有及國有控股商業(yè)企業(yè)有29家,占全市商業(yè)法人企業(yè)(3002家)的1%,在限額以下2863家商業(yè)法人企業(yè)中,沒有國有及國有控股商業(yè)企業(yè)。通過改革,xx商業(yè)企業(yè)體制不斷創(chuàng)新,經(jīng)營機(jī)制逐步搞活,在我省各大知名商企紛紛倒閉、經(jīng)營不景氣的情況下,不但沒有下滑、虧損,而且實現(xiàn)全行業(yè)盈利。
滿意度調(diào)查分析報告篇七
員工滿意度調(diào)查分析報告年度職工滿意度調(diào)研分析報告一、調(diào)查情況簡介1、調(diào)查目的為了更好的了解xx公司的客觀現(xiàn)狀和職工的真實想法,從專業(yè)角度幫助企業(yè)診斷組織管理工作中的缺乏之處,對目前管下面是小編為大家整理的,供大家參考。
一、調(diào)查情況簡介。
1、調(diào)查目的為了更好的了解xx公司的客觀現(xiàn)狀和職工的真實想法,從專業(yè)角度幫助企業(yè)診斷組織管理工作中的缺乏之處,對目前管理進(jìn)行全面審核,吸取合理化建議,進(jìn)一步完善各項管理效勞工作,提高職工滿意度,營造良好的企業(yè)文化和工作氣氛,更好規(guī)劃公司未來開展目標(biāo),由綜合管理部組織開展了此次職工滿意度調(diào)查。
2、調(diào)查時間。
2015年2月24日截止。
3、調(diào)查對象及方式。
本次滿意度調(diào)查對象為公司全體職工。采取按部門下發(fā)?職工滿意度調(diào)查表?,以不記名的形式由職工個人進(jìn)行解答后回收的方式。
4、問卷下發(fā)及回收情況。
本次調(diào)查依據(jù)xx公司2月份職工人數(shù),共下發(fā)問卷320份,回收有效問卷300份,回收率94%。
二、調(diào)查具體情況分析。
1.您在公司的工作年限?
分析:公司現(xiàn)階段,35%的職工未滿一年,24%的職工1-2年,19%的職工2-4年,22%的職工4年以上,未滿一年的職工占據(jù)的比例較大,說明公司的流動性還是比擬大的,可塑性還是比擬強(qiáng)。
建議:
1、積極拓展招聘渠道,做好人員儲藏,防止出現(xiàn)因職工流出而帶來的工作斷層。
2、您認(rèn)為公司的未來前景如何?
僅供學(xué)習(xí)參考。
分析:對于公司前景預(yù)測,約占55%的人認(rèn)為前景會更好,大局部職工對未來充滿信心。
建議:
1、通過目前職工溝通平臺〔qq平臺、職工座談、上門拜訪等〕進(jìn)行溝通,讓職工及時了解企業(yè)開展目標(biāo),開展?fàn)顩r。
3.您認(rèn)為公司目前明顯的競爭優(yōu)勢是什么?
分析:從上述圖表中可以看出,所有的優(yōu)勢都很平均,職工認(rèn)為公司沒有很明顯的突出優(yōu)勢,公司還需更加努力,讓職工感受到公司優(yōu)勢在哪里!
建議:
1、建立和完善了各項標(biāo)準(zhǔn)及管理制度,在現(xiàn)有績效考核制度根底上,參考先進(jìn)企業(yè)。
的績效考評方法,實現(xiàn)績效評價體系的建立與正常運(yùn)行,并保證與薪資掛鉤。從而提。
高競爭優(yōu)勢。
4.您認(rèn)為目前制約公司開展的主要因素是:。
分析:有超過74%的職工對于公司未來開展的預(yù)期不明確、鼓勵不夠、人心不穩(wěn)。這正反響了公司目前的情況,缺少凝聚力,制約了公司的開展。
建議:
僅供學(xué)習(xí)參考。
1、要繼續(xù)加強(qiáng)對公司使命、戰(zhàn)略和目標(biāo)等企業(yè)文化的培訓(xùn),使少數(shù)不太清楚公司開展方向或新職工更加熟悉公司文化,并根據(jù)公司目標(biāo)制定個人開展目標(biāo),保證公司戰(zhàn)略的順利實現(xiàn)。
5.您認(rèn)為現(xiàn)在的工作時間安排及考勤制度是否合理?
分析:有34%的職工對工作時間和考勤制度認(rèn)為較合理,還有44%對工作時間和考勤制度的合理性感覺一般,說明制度本身可能還有缺陷需要進(jìn)一步完善。
建議:
1、加強(qiáng)日??记诠芾?,辦公室6s管理、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理等多方面措施,提升職工的時間觀念。
6.您到公司后接受過公司組織的培訓(xùn)嗎?滿意或有用嗎?
分析:有47%的職工接受或參加過公司組織的培訓(xùn),并且感到滿意。這說明適當(dāng)開展培訓(xùn)有利于公司和職工的共同開展需要。還有36%的職工沒有參加過培訓(xùn),可以對這局部職工進(jìn)行培訓(xùn),提高職工自身素質(zhì)修養(yǎng)以及辦公能力,充分了解公司,才能為公司做最大努力。
建議:
1、針對根底類、中層管理類的崗位知識、技能和素質(zhì)開展多種形式的培訓(xùn)〔專業(yè)技能、管理知識、銷售技巧、現(xiàn)場視頻、案例模擬、內(nèi)聘講師、讀書活動等〕。
7.您對您目前的薪資待遇滿意嗎?
僅供學(xué)習(xí)參考。
分析:有超過半數(shù)的職工對于薪資待遇感到一般和不滿意。這說明公司在薪資待遇方面缺少競爭力,這可能會導(dǎo)致職工對待工作態(tài)度的熱情降低和流動性增大。
建議:
1、根據(jù)薪酬體系,每年合理安排〔局部〕職工晉升,保證職工工作激情。
2、考慮根據(jù)cpi指數(shù)適當(dāng)普調(diào)職工工資。
3、為生活困難職工提供必要幫助,保證職工生活穩(wěn)定。
8.您對公司的企業(yè)文化持何態(tài)度?
分析:有61%對企業(yè)文化持一般態(tài)度,說明還有很多職工對公司的企業(yè)文化還不太了解。公司有需要在企業(yè)文化方面多做宣傳。
建議:
1、持續(xù)進(jìn)行公司企業(yè)文化的培訓(xùn)和團(tuán)體活動,幫助職工建立工作歸屬感和自豪感。
9.您覺得公司的工作環(huán)境如何?
僅供學(xué)習(xí)參考。
分析:超過一半的職工認(rèn)為工作環(huán)境很好,還有41%和3%的職工認(rèn)為一般及較差,這局部職工覺得室內(nèi)太悶,需要多通風(fēng)。
建議:
1、改善職工工作環(huán)境,如〔購置一些綠化植物,既可以改善工作環(huán)境,又可以凈化空氣〕并改建職工用餐區(qū)域,增加一些共同設(shè)備〔飲水機(jī)、茶點、報欄等〕。
10.您覺得公司在衛(wèi)生與平安方面成效如何?
分析:所有的職工都對公司的衛(wèi)生和平安方面持有好評,其中18%的職工覺得非常完善,說明公司對職工的辦公環(huán)境和平安設(shè)施方面還是非常重視的。
建議:
1、適當(dāng)增加保潔用品費用,定期購置一些清洗用品,改善辦公區(qū)域整潔。
2、采取個人責(zé)任制對自己的辦公區(qū)域進(jìn)行定期整理。
是否完善,假設(shè)不完善,還需進(jìn)行哪方面的改善?
僅供學(xué)習(xí)參考。
分析:有66%的職工認(rèn)為公司在職工福利政策方面做的不夠完善,讓職工感覺不到公司的關(guān)心。
建議:
1、可以對滿一年以上的職工每年進(jìn)行健康1次體檢或購置意外保險。這是給職工的福利,也是公司對職工健康的重視。
2、超過五年以上的職工可以增加帶薪假期天數(shù)〔1-2天〕。
12.您對公司的規(guī)章制度了解程度如何?
分析:只有4%的職工對公司的規(guī)章制度不太了解,占比很小。公司絕大多數(shù)職工對公司的規(guī)章制度還是了解的。
建議:
1、對公司公布的新制度進(jìn)行宣導(dǎo)并通過職工溝通平臺及時了解職工執(zhí)行度。
13.在與您相關(guān)的工作中,是否能充分行使建議權(quán)?
僅供學(xué)習(xí)參考。
分析:有40%的職工對于行駛建議權(quán)感到一般,公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該考慮到這個問題,讓職工翻開話匣子,集思廣益,能更好的完成工作。
建議:增設(shè)總經(jīng)理〔公共〕信箱,對有建設(shè)性意見的職工進(jìn)行物質(zhì)獎勵,提升職工參與企業(yè)開展、決策的積極性。
14.您認(rèn)為公司的管理制度是否能夠嚴(yán)格執(zhí)行。
分析:大多數(shù)職工都認(rèn)為公司的管理制度能嚴(yán)格執(zhí)行,但還是有局部職工認(rèn)為不能。說明公司在有些制度執(zhí)行上還有些欠缺。
建議:
1、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制,滿足市場規(guī)劃和內(nèi)部運(yùn)作的需求,實施管控改善工程,理順工作職能和關(guān)系,提升各部門流程和工作效率,保障經(jīng)營管理正常有序、標(biāo)準(zhǔn)高效。
15.您對自己的工作職責(zé)是否明確?
僅供學(xué)習(xí)參考。
分析:大多數(shù)職工都明確自己的工作職責(zé),只有3%的職工不清楚,說明在入職時人事和部門領(lǐng)導(dǎo)對于職工的工作內(nèi)容介紹的還是很明確的。
建議:
1、完善各部門職位的工作分析,為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù)。
16.您對您目前的工作量的看法是?
建議:
1、保證工作的公平分配,杜絕局部職工出現(xiàn)混日子的工作態(tài)度,防止影響其他積極工作職工的工作士氣。
17.您認(rèn)為工作的挑戰(zhàn)性如何?
僅供學(xué)習(xí)參考。
分析:44%的職工認(rèn)為工作的挑戰(zhàn)性一般,31%的職工認(rèn)為較有挑戰(zhàn)性。說明工作對職工的挑戰(zhàn)性還是不夠多??梢宰屄毠そ佑|更多的事物。
建議:
1、部門經(jīng)理加強(qiáng)對部門職工的崗位培訓(xùn),采取部門內(nèi)部崗位輪換,調(diào)動職工積極性。
18.你認(rèn)為是否有必要對公司的中層經(jīng)理進(jìn)行管理知識培訓(xùn)?
分析:有76%的職工認(rèn)為公司有必要對中層經(jīng)理進(jìn)行管理知識培訓(xùn),說明職工對于中層領(lǐng)導(dǎo)在管理方面還有所欠缺,增加這方面的培訓(xùn),有利于提高公司的管理水平。
建議:
1、定期召開開展部門中層管理者例會,就工作中出現(xiàn)的問題現(xiàn)場討論、現(xiàn)場解決。
19.如果是技術(shù)認(rèn)證培訓(xùn),并且需要個人出資,你最大的承受能力是多少?
僅供學(xué)習(xí)參考。
分析:少出錢又能學(xué)到更多適合自己的技能是大多數(shù)職工的選擇,但也有很多職工認(rèn)為錢不是問題,只要能學(xué)到對自己有用的東西就行。
建議:
1、鼓勵職工報考一些從業(yè)資格證書,給予一定比例報銷,提升職工及管理者的專業(yè)技能。
20.除了薪酬外,您最看重?
分析:超過半數(shù)以上的職工除了薪資之外更看中的是能提高自己能力的時機(jī)。公司可以根據(jù)情況,讓職工接觸更多方面的工作,讓職工在工作中能力不斷得到提高。
建議:
1、爭取對有培養(yǎng)前途的職員進(jìn)行輪崗培訓(xùn);以老帶新培訓(xùn);職工自我培訓(xùn)〔讀書、工作總結(jié)等方式〕等。
21.您認(rèn)為自己在工作上是否得到了充分發(fā)揮?
僅供學(xué)習(xí)參考。
分析:有一半的職工認(rèn)為自己在工作中未能得到完全發(fā)揮。說明公司在職工工作方面,沒能提供太多讓職工自主發(fā)揮才能的時機(jī),缺少創(chuàng)新精神。
建議:
1、部門經(jīng)理在一些工作讓下屬采取工作責(zé)任制,提升職工的積極性。
22.您認(rèn)為在公司工作有沒有開展前途?
分析:超過一半的職工認(rèn)為說不準(zhǔn)在公司工作有沒有開展前途,說明公司沒有讓職工感到歸屬感,這樣會減少職工的工作熱情,進(jìn)而影響公司開展。
建議:
1、定期開展職工關(guān)系溝通,就職工的工作、生活問題及時解決,增強(qiáng)職工歸屬感。
23.您認(rèn)為目前最大的問題是?
僅供學(xué)習(xí)參考。
分析:半數(shù)的職工認(rèn)為沒有提高自己能力的時機(jī),37%的職工認(rèn)為共組沒有成就感。公司應(yīng)給職工提供更多方面的工作時機(jī),讓職工在工作中得到提高增加成就感。
建議:
1、讓職工參與到部門決策、工程籌備中,提供展現(xiàn)自己才能的舞臺。同時,對一些崗位采取內(nèi)部招聘,能者居之。
24.您認(rèn)為目前的工作?
分析:半數(shù)以上的職工認(rèn)為自己目前的工作很適合自己,并且有信心、有能力把工作做好。這說明公司在選擇什么人做什么工作時考慮的還是比擬周到。
建議:
1、立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制,調(diào)動公司所有職工的主觀能動性,建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。
25.您的職業(yè)傾向?
僅供學(xué)習(xí)參考。
分析:有14%的職工沒有對未來的職業(yè)規(guī)劃,絕大多數(shù)職工考慮過自己的職業(yè)傾向,希望公司可以考慮不同職工的職業(yè)選擇提供相應(yīng)的崗位,使職工可以更好的得到開展。
建議:崗位輪換或見習(xí),增強(qiáng)職工的綜合素質(zhì)開展。
26.您在工作中遇到困難,上司和同事能夠提供有利的支持和協(xié)助嗎?
分析:所有職工都能得到上級領(lǐng)導(dǎo)或同事的支持與幫助,但是仍有3%的職工得到的幫助比他們預(yù)計的要少,總體來講公司的內(nèi)部團(tuán)結(jié)和和睦性氣氛還是比擬濃的。
建議:加強(qiáng)對部門職工的關(guān)心力度,在工作上給予支持和幫助。
27.您是否有時機(jī)向上級領(lǐng)導(dǎo)暢談你的感受與看法?
僅供學(xué)習(xí)參考。
分析:根據(jù)調(diào)查經(jīng)常和偶爾和上級領(lǐng)導(dǎo)暢談自己的感受與看法的職工占據(jù)多數(shù),說明和公司領(lǐng)導(dǎo)的交流渠道還是比擬暢通的。
建議:
1、組織有效溝通培訓(xùn),協(xié)助20%的目前仍然沒有尋找到有效溝通手段的職工,提升溝通技能。
28.你對哪層領(lǐng)導(dǎo)寄予希望?
分析:近半數(shù)的職工對自己的直接領(lǐng)導(dǎo)寄予希望,希望領(lǐng)導(dǎo)們不要讓自己手下的職工失望!多多跟下屬溝通,了解職工在想什么,有什么困難,讓職工感覺到公司的人性化。
建議:
1、通過有效溝通,及時表達(dá)對職工工作的認(rèn)可或建議,鼓勵職工努力工作。
29.您認(rèn)為公司提供的整體環(huán)境有利于留住優(yōu)秀人才嗎?
僅供學(xué)習(xí)參考。
分析:大多數(shù)職工認(rèn)為公司提供的整體環(huán)境還是不錯的,有利于留住優(yōu)秀人才。但是光靠環(huán)境優(yōu)勢留住人才是不夠的,公司應(yīng)全面考慮留住和吸引人才的方法。
建議。
1、在做好職工溝通的同時,做好相關(guān)制度及薪資福利、企業(yè)文化等方面的提升,塑造公司整體環(huán)境。
30、與您之前任職的其他公司相比,總體來說,您如何評價xx公司?
職工對xx公司的評價:
1、工作環(huán)境、氣氛好;
2、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下屬;
3、人際關(guān)系較好;
4、團(tuán)隊協(xié)作能力不強(qiáng);
5、人員配置上欠缺;
6、輕管理,重業(yè)務(wù);
7、管理混亂、上級下達(dá)給下級的做法和制度不具體,沒有人來監(jiān)督、制度空談;
31、您認(rèn)為目前公司存在哪些問題?其中最迫切需要解決的三件事情是什么?
職工認(rèn)為需要最快解決的事情:
1、專業(yè)技能培訓(xùn);
2、福利和培訓(xùn)不完善;
3、監(jiān)督體制;
4、人員配備。
1、職工表示,希望高層管理人員能多了解一線職工的的需求、了解公司業(yè)務(wù)的需求,建立良好的團(tuán)隊協(xié)作力。更有職工提出應(yīng)深入了解職工內(nèi)在,而不是不看外表、了解一線職工,注重人才,提高職工福利。
三、總結(jié)。
來相應(yīng)改善的措施,提升公司的管理水平和工作氣氛。
僅供學(xué)習(xí)參考。
滿意度調(diào)查分析報告篇八
“知識創(chuàng)新、培養(yǎng)人才”一直以來都是地方本科院校的職責(zé)之一,但是,地方本科院校在辦學(xué)特色、人才培養(yǎng)等方面同質(zhì)化現(xiàn)象普遍?!秶抑虚L期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(20xx—20xx年)》中對“卓越工程師培養(yǎng)計劃”、“拔尖人才培養(yǎng)計劃”工作提出了非常明確的要求?,F(xiàn)在就如何落實和實施這些計劃已成為高等教育工作者迫切需要探索和研究的課題。
某某某大學(xué)理學(xué)院,作為學(xué)校拔尖人才培養(yǎng)計劃培養(yǎng)組織學(xué)院,在學(xué)校實行學(xué)分制改革背景下,從大一新生中選拔120名學(xué)生進(jìn)入“知行教改班”學(xué)習(xí),“知行教改班”作為某某某大學(xué)“拔尖人才培養(yǎng)計劃”的具體實踐對象,分為兩個階段進(jìn)行培養(yǎng):
1、公共基礎(chǔ)課程學(xué)習(xí)階段
以大一新生的高考成績?yōu)榛A(chǔ),主要參考數(shù)學(xué)、英語和理科綜合考試成績優(yōu)異的學(xué)生進(jìn)入“知行教改班”學(xué)習(xí)。選拔進(jìn)入知行教改班的學(xué)生主要分布在自動化與信息工程學(xué)院、水利水電學(xué)院、材料科學(xué)與工程學(xué)院、機(jī)械與精密儀器學(xué)院、土木建筑與工程學(xué)院和計算機(jī)信息與工程學(xué)院。在理論教學(xué)上,通過加強(qiáng)數(shù)學(xué)、物理和化學(xué)的教學(xué)內(nèi)容,爭取達(dá)到學(xué)生對理工科基礎(chǔ)知識的融合,主要學(xué)習(xí)的課程有《數(shù)學(xué)分析》、《微分方程數(shù)值解》、《數(shù)學(xué)建?!贰ⅰ豆こ涛锢怼泛汀洞髮W(xué)化學(xué)近代實驗方法》。通過加強(qiáng)理工科基礎(chǔ)課程的教學(xué)工作,提升學(xué)生的理科基礎(chǔ)知識。
2、以培養(yǎng)學(xué)生綜合應(yīng)用能力和創(chuàng)造性思維為目標(biāo)的探究性學(xué)習(xí)階段
學(xué)校把完成第一階段培養(yǎng)的學(xué)生送入各專業(yè)學(xué)院進(jìn)入個性化培養(yǎng)階段。全方位培養(yǎng)學(xué)生的實踐熱情、實踐觀念和實踐能力,建立適合當(dāng)前人才培養(yǎng)方案的“調(diào)研―實習(xí)―理論―總結(jié)一體化”的實踐教學(xué)新體系,運(yùn)用“內(nèi)容多元化、方法多元化、途徑多元化、考核多元化”的多元化實踐教學(xué)方法使學(xué)生提高分析和解決問題的綜合能力。
1、專業(yè)特色不明確
近些年,伴隨著高等學(xué)校的不斷發(fā)展,學(xué)校所開設(shè)的新專業(yè)也逐年增加,目前的拔尖人才培養(yǎng)模式很難突出創(chuàng)新性的要求,相當(dāng)一些專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容出現(xiàn)重疊性,這在極大程度上也制約了學(xué)校拔尖人才的培養(yǎng)。
2、教授內(nèi)容以基礎(chǔ)課程知識為主
在某某某大學(xué)理學(xué)院的知行教改班中,雖然也注重培養(yǎng)學(xué)生的發(fā)散性和創(chuàng)造性思維。但是在現(xiàn)實教學(xué)過程中,由于不能完全改變傳統(tǒng)教學(xué)模式,使得教學(xué)過程中形成了輕實踐、重理論的教學(xué)模式。這種教學(xué)手段有利于教師即時與學(xué)生互動、溝通,了解學(xué)生的知識掌握程度,但對于拔尖人才的培養(yǎng)極為不利。由于對拔尖人才培養(yǎng)課程設(shè)置的基礎(chǔ)課程比較多,所以使得理論課程的比重也越來越重。在教學(xué)過程中,教師通過傳統(tǒng)的教學(xué)方法,激發(fā)不了學(xué)生對學(xué)習(xí)的興趣,從而致使發(fā)散性思維方式也就無從談起。進(jìn)而使課堂教學(xué)效果不佳,導(dǎo)致學(xué)生在激烈的市場競爭中很難取得絕對優(yōu)勢。
3、師資配備的不合理性
培養(yǎng)拔尖、創(chuàng)新人才需要配備創(chuàng)新性的教師,某某某大學(xué)理學(xué)院對拔尖人才的教師配備上,顯然對創(chuàng)新性教師的配置明顯不足,本該安排高水平的教授專家來擔(dān)任拔尖人才的導(dǎo)師和授課教師,甚至應(yīng)該聘請海內(nèi)外知名學(xué)者參與教學(xué)??墒俏倚4蠖寂鋫渲星嗄杲處?,雖然他們的教育理念比較先進(jìn),但是科研能力缺乏,講課不能理論聯(lián)系實際,不能很好地引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新性分析,使得學(xué)生的學(xué)習(xí)缺乏動力,學(xué)習(xí)興趣降低。從而致使整個教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生的滿意度明顯不足。
1、加強(qiáng)師資隊伍培訓(xùn),提升教師創(chuàng)新意識
加強(qiáng)師資隊伍建設(shè)、提升教師創(chuàng)新意識是培養(yǎng)拔尖人才的基礎(chǔ),建設(shè)一支高素質(zhì)的教師隊伍是圓滿完成教學(xué)任務(wù)和提高教育教學(xué)質(zhì)量的根本保證。所以拔尖人才培養(yǎng)師資隊伍建設(shè)的目標(biāo)為:建立一支以學(xué)術(shù)和專業(yè)水平高的學(xué)科帶頭人為主導(dǎo)、具有博士學(xué)位的青年教師為主體、具有堅實理論基礎(chǔ)和豐富實驗技能、較高學(xué)術(shù)水平和較強(qiáng)的創(chuàng)新能力以及年齡結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)和職稱結(jié)構(gòu)合理的科教融合型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育師資隊伍。在數(shù)量方面,必須具有一定數(shù)量的教師儲備,形成年齡、職稱結(jié)構(gòu)合理的人才梯隊,保障拔尖人才培養(yǎng)教育的可持續(xù)發(fā)展。
2、發(fā)揮學(xué)科對專業(yè)的牽引作用,搭建拔尖人才培養(yǎng)平臺
依托各專業(yè)碩士學(xué)科點和博士學(xué)科點,利用教師承擔(dān)國家自然科學(xué)基金等國家級項目的優(yōu)勢資源,充分發(fā)揮各學(xué)科對專業(yè)的牽引作用,促進(jìn)教學(xué)與科研的統(tǒng)一,使得最新科研成果?w現(xiàn)在各本科專業(yè)教改班學(xué)生的培養(yǎng)之中。在課程學(xué)習(xí)、基礎(chǔ)實驗和專業(yè)實驗訓(xùn)練的基礎(chǔ)上,創(chuàng)造軟硬件條件,開設(shè)課題研究性實驗和創(chuàng)新性實驗課,將教師科研課題的部分研究內(nèi)容作為教改班學(xué)生畢業(yè)設(shè)計選題,引導(dǎo)教改班學(xué)生參與教師科研課題,搭建學(xué)生實踐創(chuàng)新平臺,加強(qiáng)教改班學(xué)生創(chuàng)新意識和能力的培養(yǎng),提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。
3、積極開展拔尖人才培養(yǎng)教育教學(xué)研究成果的總結(jié)與交流活動
加強(qiáng)拔尖人才培養(yǎng)教育與實踐成果的總結(jié)與交流,堅持將“走出去”與“請進(jìn)來”相結(jié)合,積極參加國內(nèi)外拔尖人才教育教學(xué)研究交流討論會,邀請國內(nèi)外同行專家來本校做報告,發(fā)表拔尖人才培養(yǎng)教育教學(xué)研究論文,與國內(nèi)外同行專家充分交流拔尖人才培養(yǎng)教育教學(xué)改革與實踐成果,及時總結(jié)教學(xué)改革經(jīng)驗,積極申報拔尖人才培養(yǎng)教育教學(xué)成果獎,宣傳、推廣學(xué)院的拔尖人才培養(yǎng)教育教學(xué)改革研究成果,進(jìn)一步推進(jìn)特色專業(yè)建設(shè),提高拔尖人才培養(yǎng)質(zhì)量。
滿意度調(diào)查分析報告篇九
為了進(jìn)一步加強(qiáng)雙方的緊密合作,加強(qiáng)與小區(qū)業(yè)主的溝通,了解20xx年物業(yè)公司是否能滿足各小業(yè)主的需要并對客戶滿意度信息調(diào)查回饋,以解決遇到的問題,努力滿足業(yè)主的需求,并在此基礎(chǔ)上持續(xù)改進(jìn),從而使物業(yè)服務(wù)工作更能夠迎合實際需要,完善公司形象,特制編制了物業(yè)滿意度調(diào)查分析報告。
1、調(diào)查方法:
此次物業(yè)滿意度調(diào)查采用問卷法,通過對各各小業(yè)主發(fā)放問卷,各小業(yè)主填好后回傳至項目管理處,最后由品質(zhì)部回收。
2、調(diào)查內(nèi)容:
此問卷的設(shè)計包括兩個大方面的內(nèi)容。
第一部分為個選擇題,主要包括綜合評價、安全服務(wù)、清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、維修服務(wù)、客戶服務(wù)6個方面,每個題目都設(shè)置了五個基本選項,分別為非常滿意、基本滿意、一般、不滿意、非常不滿意,以此來調(diào)查客戶主要對我們公司的哪些具體服務(wù)不滿意。
第二部分是打分題和一個開放性問題,來彌補(bǔ)第一部分選擇題所不能涉及到的內(nèi)容,主要是讓客戶提一些具體意見與建議以此查漏補(bǔ)缺便于完善調(diào)查內(nèi)容。
1、調(diào)查情況:此次客戶滿意度調(diào)查問卷,發(fā)放20份,回收17份,可用問卷17份;
2、評估方法:
(1)非常滿意、
(2)比較滿意、
(3)一般、
(4)不滿意、
(5)非常不滿意;
(一)、綜合評價。
(二)、安全服務(wù)。
(三)、清潔衛(wèi)生。
(四)、環(huán)境綠化。
(五)維修服務(wù)。
(六)客服服務(wù)。
(七)對物業(yè)服務(wù)關(guān)注問題的重要程度評分。
工作內(nèi)容總分平均分工作內(nèi)容總分平均分工作內(nèi)容總分平均分。
治安及消防管理534車輛及停車場管理544清潔衛(wèi)生服務(wù)554。
環(huán)境綠化管理594維修服務(wù)423客戶服務(wù)554。
社區(qū)文化建設(shè)534工作人員素質(zhì)574工作人員禮儀禮貌523。
(八)意見與建議。
(1)、綠化修剪整齊,提高、保持小區(qū)整體形象。
(2)、工作人員統(tǒng)一著裝,提升綜合素質(zhì)。
(3)、解決小區(qū)內(nèi)亂搭亂蓋、違建問題。
(4)、路燈、門禁等公共設(shè)施維修到位,部分公共設(shè)施維護(hù)不力,望加強(qiáng)。
(5)、保潔的力度不強(qiáng),垃圾清理不及時。
(6)、蚊蟲較多,消殺不力。
(7)、綠化養(yǎng)護(hù)不及時,雜草雜樹太多,無人修枝打草。
(8)、小區(qū)養(yǎng)犬的較多,望加強(qiáng)管理。
(九)分析。
(1)、綜合評價:服務(wù)滿意度47%。環(huán)境綠化、、客戶服務(wù)基本管理:員工儀表滿意度57%;員工禮儀滿意度43%;行政事務(wù)滿意度29%。
(2)、安全服務(wù):
保安人員精神面貌滿意度:88%。
保安人員服務(wù)態(tài)度滿意度:100%。
車輛及停車場管理滿意度:71%。
小區(qū)道路通暢情況滿意度:82%。
小區(qū)消防安全管理滿意度:71%。
小區(qū)治安環(huán)境情況滿意度:65%。
(3)清潔衛(wèi)生:
保潔人員服務(wù)態(tài)度滿意度:65%。
小區(qū)總體清潔質(zhì)量滿意度:53%。
公共區(qū)域蚊蟲消殺滿意度:41%。
(4)環(huán)境綠化:
保潔人員服務(wù)態(tài)度滿意度:65%。
小區(qū)總體清潔質(zhì)量滿意度:53%。
公共區(qū)域蚊蟲消殺滿意度:41%。
(5)維修服務(wù):
維修人員服務(wù)態(tài)度滿意度:59%。
維修技術(shù)及質(zhì)量滿意度:53%。
維修的及時性滿意度:53%。
公共設(shè)施/設(shè)備維護(hù)滿意度:47%。
(6)客服服務(wù):
客服人員形象素質(zhì)滿意度:71%。
客服人員服務(wù)態(tài)度滿意度:71%。
客服溝通協(xié)調(diào)能力滿意度:65%。
客戶意見處理效率滿意度:53%。
小區(qū)宣傳欄的內(nèi)容滿意度:47%。
據(jù)此分析,占一半以上的客戶對我們公司的整體服務(wù)是比較滿意的,但是仍有一部分客戶對我們的物業(yè)管理水平不滿意,對我司服務(wù)主要不滿意的地方主要體現(xiàn)在清潔衛(wèi)生及環(huán)境綠化問題上,其中公共設(shè)施的維修是亟待解決的問題。在開放性問題中,客戶提到比較多的也是環(huán)境消殺、綠化養(yǎng)護(hù)、保潔清理及公共設(shè)施維修等問題。
縱觀這17份問卷,客戶對物業(yè)公司的管理、服務(wù)總體上存在一定的不滿,這需要我們進(jìn)一步的努力。我們需要在以下幾個方面進(jìn)行整改:
1、保潔、維保的工作有待加強(qiáng)。
2、強(qiáng)化綠化養(yǎng)護(hù),修枝。
3、加強(qiáng)小區(qū)公共設(shè)施的維修,保養(yǎng)工作。
4、針對季節(jié)的不同,強(qiáng)化消殺問題。
5、針對小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)犬類,加強(qiáng)管理。
此次調(diào)查仍有許多不足之處,力爭下次調(diào)查中能夠細(xì)化調(diào)查項目,更好的設(shè)計調(diào)查題目,這樣才能通過滿意度調(diào)查更全面地了解公司的不足,獲得公司的持續(xù)改進(jìn)。
滿意度調(diào)查分析報告篇十
學(xué)院領(lǐng)導(dǎo):
本人自愿申請參加院外實習(xí),并保證做到以下事項:
二、本人對外出實習(xí)期間發(fā)生的所有事情全權(quán)負(fù)責(zé);。
四、院外實習(xí)期間注意人身及財物安全,并定期向輔導(dǎo)。
員老師及院內(nèi)指導(dǎo)教師匯報情況。
本人已被告知:
保證人:學(xué)號:學(xué)生家長簽名:年月日家庭聯(lián)系電話:
最后,小編希望文章對您有所幫助,如果有不周到的地方請多諒解,更多相關(guān)的文章正在創(chuàng)作中,希望您定期關(guān)注。謝謝支持!
滿意度調(diào)查分析報告篇十一
關(guān)于《小學(xué)語文學(xué)習(xí)中良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)研究》的問卷調(diào)查分析報告 一、調(diào)查背景 培養(yǎng)學(xué)生良好的語文學(xué)習(xí)習(xí)慣是小學(xué)語文
教學(xué)
的一項基本任務(wù),對培養(yǎng)學(xué)生的全面發(fā)展,提高全民素質(zhì)都具有十分重要的意義,英國教育家洛克曾經(jīng)指出:“事實上,一切教育都?xì)w結(jié)為養(yǎng)成兒童的良好習(xí)慣,往往自己的幸福都?xì)w于自己的幸福”,只有養(yǎng)成良好的語文學(xué)習(xí)觀學(xué)生學(xué)習(xí)語文才會變成一件輕松的事情。但我們在高度重視語文教學(xué),努力培養(yǎng)學(xué)生形成良好的語文學(xué)習(xí)習(xí)慣的同時,不得不面對這樣的現(xiàn)實狀況,就是學(xué)生學(xué)習(xí)語文的習(xí)慣很差,對學(xué)習(xí)成績造成較大影響,于是教師和家長都不約而同地把這種現(xiàn)象歸結(jié)于學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣差、學(xué)習(xí)態(tài)度不端正,換句話說就是“粗心”和“馬虎”所致,而學(xué)生也為自己的“過失”感到郁悶和自責(zé)。這種現(xiàn)象困擾了不少的師生,成為當(dāng)前推進(jìn)小學(xué)語文有效教學(xué)的“瓶頸”。二、調(diào)查目的 為了切實了解當(dāng)前學(xué)生學(xué)習(xí)語文習(xí)慣的實際情況,探究其中的真正原因,尋找提高學(xué)生語文能力的有效教學(xué)策略。
三、
調(diào)查方法 學(xué)生問卷調(diào)查。四、調(diào)查過程 本次調(diào)查問卷主要發(fā)放給了三年級的學(xué)生問卷調(diào)查設(shè)計選擇題12 題,參加調(diào)查人數(shù) 30 人,收回問卷 30 份。
五、數(shù)據(jù)匯總 本次調(diào)查查卷中有 12 道題,每題都列出 a、b、c 等若干個選項,內(nèi)容重點是對小學(xué)生在語文學(xué)習(xí)中表現(xiàn)出的一些學(xué)習(xí)習(xí)慣進(jìn)行調(diào)查。
關(guān)于“小學(xué)語文學(xué)習(xí)中良好習(xí)慣的培養(yǎng)研究”問卷調(diào)查統(tǒng)計表 題號 調(diào)查人數(shù) 選項(%)a b c 1 30 19 67 14 2 30 36 53 11 3 30 7 52 41 4 30 7 49 44 5 30 10 52 38 6 30 10 66 24 7 30 43 42 15 8 30 10 39 51 9 30 23 49 22 10 30 20 69 11 11 30 34 48 20 12 30 24 62 14 六、結(jié)論 調(diào)查結(jié)果表明,語文學(xué)習(xí)好的學(xué)生具有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和自控能力,從而有利于能形成一個良性循環(huán)。而語文學(xué)習(xí)差的學(xué)生往往是因為學(xué)習(xí)習(xí)慣不好造成的,久而久之形成一個惡性循環(huán),主要表現(xiàn)在:
1、自制力差,易受外界干擾 2、語文學(xué)習(xí)動機(jī)不強(qiáng),學(xué)習(xí)態(tài)度不端正 3、依賴心理較強(qiáng),缺少獨立自主性 4、書寫習(xí)慣不好,只為完成任務(wù) 七、解決策略(1)調(diào)動學(xué)生養(yǎng)成良好語文學(xué)習(xí)習(xí)慣的積極性 教師在平常的課堂教學(xué)中,多用激勵性的語言鼓勵學(xué)生,但是語言鼓勵也要因人而異,對于平時學(xué)習(xí)習(xí)慣好的學(xué)生我們往往只需要語言激勵給他們指明努力的方向,而對于那些平時學(xué)習(xí)習(xí)慣不好的學(xué)生,我們也需要給與他們語言鼓勵,在語言上肯定他們,不打擊他們的自信心。在教學(xué)過程中,適當(dāng)?shù)膹牟煌慕嵌冉o不同層次的孩子給與充分的贊揚(yáng)、鼓勵和肯定,使學(xué)生在心理上體驗到成功的喜悅,逐步培養(yǎng)學(xué)生的自信心,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī),從而能夠慢慢的全身心的投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中養(yǎng)成良好的語文學(xué)習(xí)習(xí)慣。
一味的語言激勵長時間的使用會使學(xué)生產(chǎn)生疲勞,在學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成期間,教師可以通過一定的物質(zhì)獎勵,定時或者不定時的進(jìn)行獎勵,獎勵那些學(xué)習(xí)習(xí)慣有進(jìn)步的學(xué)生,讓他們有了學(xué)習(xí)的信心和前進(jìn)的動力,一旦他們初步有了學(xué)習(xí)習(xí)慣的意識,就向成功邁進(jìn)了一大步,對此,我們教師應(yīng)有耐心不應(yīng)急于求成。
在平時的課堂教學(xué)中應(yīng)注意觀察每一個學(xué)生的動作與表情,并不時給與他們鼓勵、表揚(yáng)等方式吸引學(xué)生的注意力以改善其學(xué)習(xí)習(xí)慣。例如課堂上教師可以經(jīng)常性的表揚(yáng)一些上課認(rèn)真發(fā)言、端坐靜聽得學(xué)生,為其他的學(xué)生樹立一個良好的榜樣。在課堂上孩子不僅要認(rèn)真聽老師講課,更要用心傾聽其他學(xué)生的發(fā)言,上課時教師應(yīng)及時引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真傾聽其他學(xué)生的發(fā)言,鼓勵學(xué)生相互之間評價并對其他同學(xué)的發(fā)言給與補(bǔ)充。在此基礎(chǔ)上教師應(yīng)鼓勵學(xué)生對沒有聽懂的地方大膽提出來,培養(yǎng)他們學(xué)習(xí)語文的興趣。
(3)教師應(yīng)更新觀念,改變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式 新課程要求教師應(yīng)成為學(xué)生有效學(xué)習(xí)的合作者、組織者、引導(dǎo)者,激勵教師與學(xué)生構(gòu)建民主平等和諧的師生關(guān)系,師生關(guān)系民主平等和諧,是輕松自如開展教學(xué)活動的基礎(chǔ)和保證。教學(xué)活動的有效互動往往是在民主平等和諧的對話中實現(xiàn)的,教師要成為學(xué)生學(xué)習(xí)的伙伴,保持健康年輕的心態(tài),不能高高在上,在平時生活中要與學(xué)生朋友般的相處與對話,消除他們對教師的恐懼心理拉近與他們的距離感,在課堂上始終做到面帶笑容,語言富有親和力,對于學(xué)生回答的問題始終以肯定為主,不去挑剔。在平時課堂教學(xué)中始終貫徹多元評價,鼓勵為主。
他們在學(xué)習(xí)中感到快樂,學(xué)會學(xué)習(xí)。
(4)家校配合,引導(dǎo)孩子形成習(xí)慣 當(dāng)一個人只有一塊手表時,他可以在任何時候準(zhǔn)確的知道時間,但是當(dāng)這個人同時有兩塊手表,而且這兩塊手表走時不一樣,則他就無法確定時間。表并不能給我們一個比較準(zhǔn)確的時間,但是可以讓看表的人喪失去準(zhǔn)確時間的信心,這就是有名的“手表效應(yīng)”。從“手表效應(yīng)”我們可以看出來教育要家校配合與統(tǒng)一,這就要求我們家庭教育要與學(xué)校教育理念要一致,家庭里面的成員對孩子的教育理念也要一致,不要各人各個人的理念,否則教育將會收不到任何效果,更甚者會起到相反的作用。比如教師要求孩子回去復(fù)習(xí)課文,把難讀的多讀幾遍,如果家長只是監(jiān)督孩子簡單預(yù)習(xí),遇到不會的只是說老師明天會講,不用各方查資料。這樣學(xué)生就很難養(yǎng)成良好的語文學(xué)習(xí)習(xí)慣。
稅務(wù)局2020年納稅人滿意度網(wǎng)站問卷調(diào)查分析報告
問卷調(diào)查實施方案
問卷調(diào)查及調(diào)查報告
英語問卷調(diào)查
講座-問卷調(diào)查
滿意度調(diào)查分析報告篇十二
足之處,對目前管理進(jìn)行全面審核,吸取合理化建議,進(jìn)一步完善各項管理服務(wù)工作,提高員工滿意度,營造良好的企業(yè)文化和工作氛圍,更好規(guī)劃公司未來發(fā)展目標(biāo),由綜合管理部組織開展了此次員工滿意度調(diào)查。
2、調(diào)查時間。
20xx年2月24日截止。
3、調(diào)查對象及方式。
本次滿意度調(diào)查對象為公司全體員工。采取按部門下發(fā)《員工滿意度調(diào)查表》,以不記名的形式由員工個人進(jìn)行解答后回收的方式。
4、問卷下發(fā)及回收情況。
本次調(diào)查依據(jù)xx公司2月份員工人數(shù),共下發(fā)問卷320份,回收有效問卷300份,回收率94%。
1、您在公司的工作年限?
分析:公司現(xiàn)階段,35%的員工未滿一年,24%的員工1—2年,19%的員工2—4年,22%的員工4年以上,未滿一年的員工占據(jù)的比例較大,說明公司的流動性還是比較大的,可塑性還是比較強(qiáng)。
建議:
1、積極拓展招聘渠道,做好人員儲備,防止出現(xiàn)因員工流出而帶來的工作斷層。
2、您認(rèn)為公司的未來前景如何?分析:對于公司前景預(yù)測,約占55%的人認(rèn)為前景會更好,大部分員工對未來充滿信心。
建議:
1、通過目前員工溝通平臺(qq平臺、員工座談、上門拜訪等)進(jìn)行溝通,讓員工及時了解企業(yè)發(fā)展目標(biāo),發(fā)展?fàn)顩r。
3、您認(rèn)為公司目前明顯的競爭優(yōu)勢是什么?
分析:從上述圖表中可以看出,所有的優(yōu)勢都很平均,員工認(rèn)為公司沒有很明顯的突出優(yōu)勢,公司還需更加努力,讓員工感受到公司優(yōu)勢在哪里!
建議:
1、建立和完善了各項規(guī)范及管理制度,在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上,參考先進(jìn)企業(yè)。
的績效考評辦法,實現(xiàn)績效評價體系的建立與正常運(yùn)行,并保證與薪資掛鉤。從而提。
高競爭優(yōu)勢。
4、您認(rèn)為目前制約公司發(fā)展的主要因素是:分析:有超過74%的員工對于公司未來發(fā)展的預(yù)期不明確、激勵不夠、人心不穩(wěn)。這正反應(yīng)了公司目前的情況,缺少凝聚力,制約了公司的發(fā)展。
建議:
1、要繼續(xù)加強(qiáng)對公司使命、戰(zhàn)略和目標(biāo)等企業(yè)文化的培訓(xùn),使少數(shù)不太清楚公司發(fā)展方向或新員工更加熟悉公司文化,并根據(jù)公司目標(biāo)制定個人發(fā)展目標(biāo),保證公司戰(zhàn)略的順利實現(xiàn)。
5、您認(rèn)為現(xiàn)在的工作時間安排及考勤制度是否合理?
分析:有34%的員工對工作時間和考勤制度認(rèn)為較合理,還有44%對工作時間和考勤制度的合理性感覺一般,說明制度本身可能還有缺陷需要進(jìn)一步完善。
建議:
1、加強(qiáng)日??记诠芾恚k公室6s管理、職業(yè)規(guī)范管理等多方面措施,提升員工的時間觀念。
6、您到公司后接受過公司組織的培訓(xùn)嗎?滿意或有用嗎?
分析:有47%的員工接受或參加過公司組織的培訓(xùn),并且感到滿意。這說明適當(dāng)開展培訓(xùn)有利于公司和員工的共同發(fā)展需要。還有36%的員工沒有參加過培訓(xùn),可以對這部分員工進(jìn)行培訓(xùn),提高員工自身素質(zhì)修養(yǎng)以及辦公能力,充分了解公司,才能為公司做最大努力。
建議:
1、針對基礎(chǔ)類、中層管理類的崗位知識、技能和素質(zhì)開展多種形式的培訓(xùn)(專業(yè)技能、管理知識、銷售技巧、現(xiàn)場視頻、案例模擬、內(nèi)聘講師、讀書活動等)。
7、您對您目前的薪資待遇滿意嗎?
分析:有超過半數(shù)的員工對于薪資待遇感到一般和不滿意。這表明公司在薪資待遇方面缺少競爭力,這可能會導(dǎo)致員工對待工作態(tài)度的熱情降低和流動性增大。
建議:
1、根據(jù)薪酬體系,每年合理安排(部分)員工晉升,保證員工工作激情。
2、考慮根據(jù)cpi指數(shù)適當(dāng)普調(diào)員工工資。
3、為生活困難員工提供必要幫助,保證員工生活穩(wěn)定。
8、您對公司的企業(yè)文化持何態(tài)度?
分析:有61%對企業(yè)文化持一般態(tài)度,說明還有很多員工對公司的企業(yè)文化還不太了解。公司有需要在企業(yè)文化方面多做宣傳。
建議:
1、持續(xù)進(jìn)行公司企業(yè)文化的培訓(xùn)和團(tuán)體活動,幫助員工建立工作歸屬感和自豪感。
9、您覺得公司的工作環(huán)境如何?
分析:超過一半的員工認(rèn)為工作環(huán)境很好,還有41%和3%的員工認(rèn)為一般及較差,這部分員工覺得室內(nèi)太悶,需要多通風(fēng)。
建議:
1、改善員工工作環(huán)境,如(購買一些綠化植物,既可以改善工作環(huán)境,又可以凈化空氣)并改建員工用餐區(qū)域,增加一些共同設(shè)備(飲水機(jī)、茶點、報欄等)。
10、您覺得公司在衛(wèi)生與安全方面成效如何?
分析:所有的員工都對公司的衛(wèi)生和安全方面持有好評,其中18%的員工覺得非常完善,說明公司對員工的辦公環(huán)境和安全設(shè)施方面還是非常重視的。
建議:
1、適當(dāng)增加保潔用品費用,定期購買一些清洗用品,改善辦公區(qū)域整潔。
2、采取個人責(zé)任制對自己的辦公區(qū)域進(jìn)行定期整理。
11、你認(rèn)為公司目前的福利政策(節(jié)日禮品、生日禮物、健康體檢、帶薪假期、社會保險)。
是否完善,若不完善,還需進(jìn)行哪方面的改善?
分析:有66%的員工認(rèn)為公司在員工福利政策方面做的不夠完善,讓員工感覺不到公司的關(guān)懷。
建議:
1、可以對滿一年以上的員工每年進(jìn)行健康1次體檢或購買意外保險。這是給員工的福利,也是公司對員工健康的重視。
2、超過五年以上的員工可以增加帶薪假期天數(shù)(1—2天)。
12、您對公司的規(guī)章制度了解程度如何?
分析:只有4%的員工對公司的規(guī)章制度不太了解,占比很小。公司絕大多數(shù)員工對公司的規(guī)章制度還是了解的。
建議:
1、對公司頒布的新制度進(jìn)行宣導(dǎo)并通過員工溝通平臺及時了解員工執(zhí)行度。
13、在與您相關(guān)的工作中,是否能充分行使建議權(quán)?
分析:有40%的員工對于行駛建議權(quán)感到一般,公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該考慮到這個問題,讓員工打開話匣子,集思廣益,能更好的完成工作。
建議:增設(shè)總經(jīng)理(公共)信箱,對有建設(shè)性意見的員工進(jìn)行物質(zhì)獎勵,提升員工參與企業(yè)發(fā)展、決策的積極性。
14、您認(rèn)為公司的管理制度是否能夠嚴(yán)格執(zhí)行?
分析:大多數(shù)員工都認(rèn)為公司的管理制度能嚴(yán)格執(zhí)行,但還是有部分員工認(rèn)為不能。說明公司在有些制度執(zhí)行上還有些欠缺。
建議:1。
建立內(nèi)部縱向橫向溝通機(jī)制,滿足市場規(guī)劃和內(nèi)部運(yùn)作的需求,實施管控改善項目,理順工作職能和關(guān)系,提升各部門流程和工作效率,保障經(jīng)營管理正常有序規(guī)范高效。
15、您對自己的工作職責(zé)是否明確?
分析:大多數(shù)員工都明確自己的工作職責(zé),只有3%的員工不清楚,說明在入職時人事和部門領(lǐng)導(dǎo)對于員工的工作內(nèi)容介紹的還是很明確的。
建議:
1、完善各部門職位的工作分析,為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù)。
16、您對您目前的工作量的看法是?
建議:
1、保證工作的公平分配,杜絕部分員工出現(xiàn)混日子的工作態(tài)度,避免影響其他積極工作員工的工作士氣。
17、您認(rèn)為工作的挑戰(zhàn)性如何?
分析:44%的員工認(rèn)為工作的挑戰(zhàn)性一般,31%的員工認(rèn)為較有挑戰(zhàn)性。說明工作對員工的挑戰(zhàn)性還是不夠多。可以讓員工接觸更多的事物。
建議:
1、部門經(jīng)理加強(qiáng)對部門員工的崗位培訓(xùn),采取部門內(nèi)部崗位輪換,調(diào)動員工積極性。
18、你認(rèn)為是否有必要對公司的中層經(jīng)理進(jìn)行管理知識培訓(xùn)?
分析:有76%的員工認(rèn)為公司有必要對中層經(jīng)理進(jìn)行管理知識培訓(xùn),說明員工對于中層領(lǐng)導(dǎo)在管理方面還有所欠缺,增加這方面的培訓(xùn),有利于提高公司的管理水平。
建議:
1、定期召開開展部門中層管理者例會,就工作中出現(xiàn)的問題現(xiàn)場討論、現(xiàn)場解決。
19、如果是技術(shù)認(rèn)證培訓(xùn),并且需要個人出資,你最大的承受能力是多少?
分析:少出錢又能學(xué)到更多適合自己的技能是大多數(shù)員工的選擇,但也有很多員工認(rèn)為錢不是問題,只要能學(xué)到對自己有用的東西就行。
建議:
1、鼓勵員工報考一些從業(yè)資格證書,給予一定比例報銷,提升員工及管理者的專業(yè)技能。
20、除了薪酬外,您最看重?
分析:超過半數(shù)以上的員工除了薪資之外更看中的是能提高自己能力的機(jī)會。公司可以根據(jù)情況,讓員工接觸更多方面的工作,讓員工在工作中能力不斷得到提高。
建議:
1、爭取對有培養(yǎng)前途的職員進(jìn)行輪崗培訓(xùn);以老帶新培訓(xùn);員工自我培訓(xùn)(讀書、
工作總結(jié)等方式)等。
21、您認(rèn)為自己在工作上是否得到了充分發(fā)揮?
分析:有一半的員工認(rèn)為自己在工作中未能得到完全發(fā)揮。說明公司在員工工作方面,沒能提供太多讓員工自主發(fā)揮才能的機(jī)會,缺少創(chuàng)新精神。
建議:
1、部門經(jīng)理在一些工作讓下屬采取工作責(zé)任制,提升員工的積極性。
22、您認(rèn)為在公司工作有沒有發(fā)展前途?
分析:超過一半的員工認(rèn)為說不準(zhǔn)在公司工作有沒有發(fā)展前途,說明公司沒有讓員工感到歸屬感,這樣會減少員工的工作熱情,進(jìn)而影響公司發(fā)展。
建議:
1、定期開展員工關(guān)系溝通,就員工的工作、生活問題及時解決,增強(qiáng)員工歸屬感。
23、您認(rèn)為目前最大的問題是?
分析:半數(shù)的員工認(rèn)為沒有提高自己能力的機(jī)會,37%的員工認(rèn)為共組沒有成就感。公司應(yīng)給員工提供更多方面的工作機(jī)會,讓員工在工作中得到提高增加成就感。
建議:
1、讓員工參與到部門決策、項目籌備中,提供展現(xiàn)自己才能的舞臺。同時,對一些崗位采取內(nèi)部招聘,能者居之。
24、您認(rèn)為目前的工作?
分析:半數(shù)以上的員工認(rèn)為自己目前的工作很適合自己,并且有信心、有能力把工作做好。這說明公司在選擇什么人做什么工作時考慮的還是比較周到。
建議:
1、立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制,調(diào)動公司所有員工的主觀能動性,建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。
25、您的職業(yè)傾向?
分析:有14%的員工沒有對未來的職業(yè)規(guī)劃,絕大多數(shù)員工考慮過自己的職業(yè)傾向,希望公司可以考慮不同員工的職業(yè)選擇提供相應(yīng)的崗位,使員工可以更好的得到發(fā)展。
建議:崗位輪換或見習(xí),增強(qiáng)員工的綜合素質(zhì)發(fā)展。
26、您在工作中遇到困難,上司和同事能夠提供有利的支持和協(xié)助嗎?
分析:所有員工都能得到上級領(lǐng)導(dǎo)或同事的支持與幫助,但是仍有3%的員工得到的幫助比他們預(yù)計的要少,總體來講公司的內(nèi)部團(tuán)結(jié)和和睦性氛圍還是比較濃的。
建議:加強(qiáng)對部門員工的關(guān)心力度,在工作上給予支持和幫助。
27、您是否有機(jī)會向上級領(lǐng)導(dǎo)暢談你的感受與看法?
分析:根據(jù)調(diào)查經(jīng)常和偶爾和上級領(lǐng)導(dǎo)暢談自己的感受與看法的員工占據(jù)多數(shù),說明和公司領(lǐng)導(dǎo)的交流渠道還是比較暢通的。
建議:
1、組織有效溝通培訓(xùn),協(xié)助20%的目前仍然沒有尋找到有效溝通手段的員工,提升溝通技能。
28、你對哪層領(lǐng)導(dǎo)寄予希望?
分析:近半數(shù)的員工對自己的直接領(lǐng)導(dǎo)寄予希望,希望領(lǐng)導(dǎo)們不要讓自己手下的員工失望!多多跟下屬溝通,了解員工在想什么,有什么困難,讓員工感覺到公司的'人性化。
建議:
1、通過有效溝通,及時表達(dá)對員工工作的認(rèn)可或建議,鼓勵員工努力工作。
29、您認(rèn)為公司提供的整體環(huán)境有利于留住優(yōu)秀人才嗎?
分析:大多數(shù)員工認(rèn)為公司提供的整體環(huán)境還是不錯的,有利于留住優(yōu)秀人才。但是光靠環(huán)境優(yōu)勢留住人才是不夠的,公司應(yīng)全面考慮留住和吸引人才的方法。
建議。
1、在做好員工溝通的同時,做好相關(guān)制度及薪資福利、企業(yè)文化等方面的提升,塑造公司整體環(huán)境。
30、與您之前任職的其他公司相比,總體來說,您如何評價xx公司?
員工對xx公司的評價:
1、工作環(huán)境、氛圍好;
2、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下屬;
3、人際關(guān)系較好;
4、團(tuán)隊協(xié)作能力不強(qiáng);
5、人員配置上欠缺;
6、輕管理,重業(yè)務(wù);
7、管理混亂、上級下達(dá)給下級的做法和制度不具體,沒有人來監(jiān)督、制度空談;
31、您認(rèn)為目前公司存在哪些問題?其中最迫切需要解決的三件事情是什么?
員工認(rèn)為需要最快解決的事情:
1、專業(yè)技能培訓(xùn);
2、福利和培訓(xùn)不完善;
3、監(jiān)督體制;
4、人員配備。
1、員工表示,希望高層管理人員能多了解一線員工的的需求、了解公司業(yè)務(wù)的需求,建立良好的團(tuán)隊協(xié)作力。更有員工提出應(yīng)深入了解員工內(nèi)在,而不是不看表面、了解一線員工,注重人才,提高員工福利。
三、總結(jié)。
綜上分析,初步了解了xx公司員工關(guān)于公司文化、管理和薪酬等方面的一些想法。針對這些調(diào)查結(jié)果,管理部門應(yīng)及時制定相關(guān)措施,對于員工認(rèn)可的方面要大力維護(hù),做到更好;對于員工認(rèn)可度較差的地方,則應(yīng)根據(jù)公司實際酌情改善。希望通過本次調(diào)查在了解員工的真實想法的同時,為公司的發(fā)展帶來相應(yīng)改善的措施,提升公司的管理水平和工作氛圍。
滿意度調(diào)查分析報告篇十三
為更好的營造就餐環(huán)境,行政部展開了食堂滿意度調(diào)查。此次調(diào)查對象為公司全體員工,共收回有效問卷42份,本次調(diào)查結(jié)果反饋如下:
1、基本情況
2、分析與總結(jié)
在對食堂人員的服務(wù)態(tài)度調(diào)查中,大部分被調(diào)查者(95.2%)反映食堂工作人員服務(wù)態(tài)度是較好的,也有少部分人(4.8%)對食堂工作人員的服務(wù)持否定態(tài)度,這表明食堂工作人員的服務(wù)工作還沒有做到十全十美。
在飯菜份量方面,73.7%的被調(diào)查者認(rèn)為量是足夠的,但是也有21.4%人反映不夠,4.9%的同事認(rèn)為太少,這說明在飯菜份量方面還有很大的空間需要提高,在今后的食堂工作中食堂工作人員要合理安排飯菜份量,確保每位員工都應(yīng)該吃飽吃夠。
針對食堂的環(huán)境衛(wèi)生,14.3%的被調(diào)查者認(rèn)為食堂衛(wèi)生干凈,81%的同事認(rèn)為衛(wèi)生環(huán)境是比較干凈的,也有4.7%同事對衛(wèi)生環(huán)境持否定態(tài)度,這反映衛(wèi)生環(huán)境是合格的,但是還有待提高。
最后,飯菜口味是大家最關(guān)心的問題,42.9%的同事認(rèn)為還行,26.2%的人認(rèn)為一般般,30.9%的被調(diào)查者認(rèn)為有待提高。這表現(xiàn)了飯菜口味是有待進(jìn)步和提高的,食堂廚師應(yīng)不斷更新菜品,合理安排菜式搭配,確保大部分同事對飯菜的口味達(dá)到滿意態(tài)度。
滿意度調(diào)查分析報告篇十四
目前合川區(qū)范圍內(nèi)餐飲業(yè)競爭激烈,作為火鍋行業(yè)也同樣面臨著當(dāng)?shù)仄渌惋嫎I(yè)的沖擊,為配合火鍋在高校園區(qū)的深入發(fā)展,評估當(dāng)?shù)鼗疱伿袌龅臓I銷環(huán)境,制定廣告策略及營銷策略,因此在__高校園區(qū)進(jìn)行火鍋市場的調(diào)查是十分必要的。
二、調(diào)查目的
此次調(diào)研的主要目的是了解__高校園區(qū)火鍋市場的狀況,了解消費者對__高校園區(qū)火鍋店的認(rèn)可度和消費狀況以及消費者對火鍋的消費觀點和習(xí)慣,了解__高校園區(qū)對火鍋的特殊需求以及競爭對手的營銷策略,從而為火鍋的營銷做策劃。
三、調(diào)查內(nèi)容
了解消費者的主要類型及年齡階段、消費習(xí)慣和消費能力,消費者對火鍋店風(fēng)格的喜好、對菜品種類的要求、對店內(nèi)活動的需求等。了解__高校園區(qū)火鍋市場狀況及市場潛力測評。競爭對手的主要經(jīng)營方式、營銷策略和特__,充分了解顧客的想法和意見。做好自身管理及服務(wù)。
四、調(diào)查范圍及對象
此次調(diào)查的主要范圍是__高校園區(qū)火鍋的顧客群體,包括高校
園區(qū)(工商、民生、移通、涉外)、附近社區(qū)(mini時代、德潤城、繽果城、美綠居)、合州醫(yī)院附近、濱__路沿岸等地的火鍋店。調(diào)查人群來自于周邊的居民以及校大學(xué)生。預(yù)計調(diào)查人數(shù)500人。
五、調(diào)查方法
首先采用問卷調(diào)查的方式進(jìn)行調(diào)查,了解消費者_(dá)_高校園區(qū)的火鍋市場狀況。同時采用攔截式訪問,了解消費者對火鍋店的特殊需求及建議。
六、調(diào)研日志
七、數(shù)據(jù)分析
(一)問卷分析
1、對被訪者的年齡調(diào)查
__高校園區(qū)消費者人群大多為在校學(xué)生,71%的學(xué)生都對火鍋有需求,還有29%的潛在消費人群,市場潛力大。3、被訪問者認(rèn)為比較適宜的火鍋消費價格(人均)
59%的消費者吃火鍋時會4-8人同行,大多數(shù)消費者27%會2-4人同行,11%會8-12人同行,3%會12人以上同行,在布置桌椅時盡量以4-8的為主。
5、被訪問者每個月進(jìn)行火鍋消費的頻率
在__高校園區(qū)大多數(shù)消費者對火鍋品牌追求不明顯。7、被訪問者喜歡消費的火鍋類型
41%的消費者選擇火鍋店傾向于服務(wù)細(xì)致偏安靜,27%傾向于服務(wù)熱情偏熱鬧,24%傾向于有主題特__的火鍋店,8%不太注重。
10、被訪問者不管距離??遠(yuǎn)近去喜歡的火鍋店就餐的情況
85%的消費者一般聚餐會選擇吃火鍋,15%會因為其他原因選擇吃火鍋。
12、被訪問者喜歡的優(yōu)惠方式
29%的消費者最不能容忍衛(wèi)生條件差,27%最不能容忍材料不新鮮,15%最不能容忍價格不合理,15%最不能容忍服務(wù)不到位,14%最不能容忍上菜速度慢。
14、被訪問者對火鍋店免費菜品的印象
34%的消費者對火鍋店免費菜品印象為質(zhì)量差,33%覺得實惠,33%說不清。
15、被訪問者多次光顧一個火鍋店的原因
62%的消費者會因為味道獨特多次關(guān)顧一個店,15%會因為價格實惠,14%會因為環(huán)境好,9%會因為交通便利,味道可以有回頭客。
(二)深度訪問
1、通過訪問,消費者在聚餐時會選擇烤肉、魚館、燒烤、火鍋、西餐、中餐等多種形式聚餐,但大多人會選擇火鍋,因為火鍋更有氣氛,符合大眾要求。
2、走訪了合州醫(yī)院附近,附近有三鑫火鍋、御鼎火鍋(通宵營業(yè))、
憨小子老火鍋、李老太連鍋撈、唯美鮮湯鍋、山里人自助火鍋、老大門老火鍋、百品火鍋等多家火鍋。涉外附近有雅鼎火鍋。移通附近有家福火鍋、渝和香老火鍋。濱__路附近有熬家__菜火鍋、名典主題老火鍋(自助)、小毛火鍋、山里人火鍋。競爭對手較多。
3、經(jīng)調(diào)查,本校(工商合川區(qū))師生大約為10000多人,教職工有800多人,除去大三實習(xí)生(畢業(yè)生)還有8000多人。
涉外師生大約為16000多人,教職工有1200多人,除去大四實習(xí)生(畢業(yè)生)還有人12000多人。
市場潛力大。
4、消費者對火鍋店的特殊要求總結(jié)如下,環(huán)境整潔,衛(wèi)生條件好,菜品新鮮。價格合理,服務(wù)到位??梢赃M(jìn)行刷卡和支付寶支付,可以進(jìn)行團(tuán)購(美團(tuán)、糯米)??梢噪娫掝A(yù)定,預(yù)定后有車接送??梢酝ㄟ^英雄聯(lián)盟段位進(jìn)行打折,學(xué)生持有學(xué)生__可以打折。
八、總結(jié)
經(jīng)過本次的調(diào)查發(fā)現(xiàn),學(xué)生班級、社團(tuán)、寢室為單位的聚餐很多,本校火鍋校園市場大!由于本校地理位置略偏,沒有太多競爭對手。但繽果城和合洲醫(yī)院有眾多火鍋店聚集,并且有一批火鍋店存在已久,市場開闊,有對其忠實的顧客,這兩個地方交通方便,人們已經(jīng)形成一種消費習(xí)慣,會對其產(chǎn)生競爭。
消費者購買關(guān)心的問題(從高到低排列):火鍋味道,就餐環(huán)境,菜品新鮮,價格合理等。因此,應(yīng)該把產(chǎn)品質(zhì)量放在第一位,無論是口味還是火鍋店的衛(wèi)生情況,因為食品的衛(wèi)生直接聯(lián)系著人的身體健康狀況,所以產(chǎn)品的質(zhì)量一定要做到好,只有這樣才能更好地在激烈的競爭中走下去。
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滿意度調(diào)查分析報告篇十五
我們此次要做的項目是在校園里賣越南拖鞋及特色食品,為了了解到影響校園拖鞋市場的各方面的因素以及后期能夠正常運(yùn)作,我們對此做了調(diào)查問卷,對部分同學(xué)進(jìn)行了調(diào)查。
本次調(diào)查采取的是隨機(jī)問卷調(diào)查。問卷是當(dāng)場填寫并收回的形式。共發(fā)出20份,收回20份。
1、您對目前市場上拖鞋的滿意程度?
2、您的拖鞋多久換一雙?
3、您穿的拖鞋大小是?
4、您一般喜歡什么顏色的拖鞋?
5、作為在校大學(xué)生你購買拖鞋的首選地點是?
6、您會選擇以下哪種檔次的拖鞋?
7、如果您要買拖鞋您會選擇
8、您每個月消費在鞋子上的金額占您的月消費金額的百分之幾?
9、您認(rèn)為拖鞋在什么價位是可以接受的?
10、你對越南特色食品是否感興趣?
綜合同學(xué)的問卷調(diào)查分析,大部分的同學(xué)都對目前市場上的拖鞋滿意度一般,所以我們要想抓住顧客,首先就要吸引大家的眼球,款式一定要新穎、特別。一半的同學(xué)更換拖鞋的頻率都在一年以內(nèi),由于此次調(diào)查的對象女性偏多,所以鞋碼大小34—36、37—39各占了兩個大頭,在這其中,36、37的又比較多,而男性的鞋碼在40—42左右,但男性更換拖鞋的頻率比女性要慢,所以女式拖鞋可以比男士拖鞋多一些。對于拖鞋的顏色,大家都各有看法,所以應(yīng)該每一種都顧及到。對于購鞋地點,大部分人都無所謂,有30%的人都愿意在學(xué)校購買。說道拖鞋的檔次,85%的人都選擇中檔,質(zhì)量不會太差,價格也不會太高,對賣家和買家都是個不錯的選擇。同學(xué)們每個月消費在鞋子上的金額的百分比幾乎都只占10%以下,大部分同學(xué)能接受拖鞋的價位是在30元以下,所以我們在進(jìn)貨的時候要考慮到價格問題。我們在賣拖鞋的同時還賣一些越南特色食品,調(diào)查結(jié)果顯示,大部分同學(xué)還是愿意品嘗的。
滿意度調(diào)查分析報告篇十六
通過學(xué)習(xí)師德師風(fēng)教育后,本人進(jìn)一步認(rèn)識到當(dāng)一名人民教師繁榮含義和重要,為人師表是教師的準(zhǔn)則,教書育人上教師的本職,為了今后革命感好地工作,按照教育部門的要求,現(xiàn)將自我從教以來自我調(diào)查如下:
自覺遵守法律法規(guī),沒有違背黨過教育方針,按政策從教,但在行動中還是不夠積極。
熱愛教育事業(yè),教書育人,認(rèn)真?zhèn)湔n,上課,及時批改作業(yè),對學(xué)生積極傳授有利于學(xué)生身心健康的思想教育。
熱愛學(xué)生,棉隊全體學(xué)生實施教育,理解尊重學(xué)生,沒有諷刺歧視侮辱體罰行為,但缺乏引導(dǎo)方法。
教育方法方式多樣化,方法科學(xué)化耐心教育學(xué)生,盡能做到,因材施教,方式靈活。
團(tuán)結(jié)同事,虛心請教,關(guān)心學(xué)校的集體財物等。
對教育事業(yè)有奉獻(xiàn)精神,勇于抵制社會不良現(xiàn)象,不以教謀私,更沒有向?qū)W生亂收費現(xiàn)象。
尊重家長,主動與家長聯(lián)系,理解學(xué)生現(xiàn)象,溝通學(xué)校家庭,教育學(xué)生活動,傾聽家長的合理意見建議等。
尊重社會公德,以教學(xué)為業(yè),生活中多余現(xiàn)象以前也有過,但望今后不再發(fā)生。
滿意度調(diào)查分析報告篇十七
隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們對精神文化的需求不斷增長。大學(xué)生作為一個特殊的群體,在掙脫了應(yīng)試教育后,開始自己新模式的學(xué)習(xí)階段, 進(jìn)而表現(xiàn)出強(qiáng)烈的求知欲和好奇心。課外閱讀是大學(xué)生自由學(xué)習(xí)的主要手段,是提高修養(yǎng),陶冶情操重要途徑。大學(xué)生的課外閱讀的提高隨之會引起其課外圖書購買量的提升。那么在大學(xué)的圖書市場上,哪些書更受大學(xué)生青睞,大學(xué)生對課外圖書購買的意愿有多大,相對于愿意購買課外書的大學(xué)生們,大學(xué),這塊圖書市場到底有多大。隨著網(wǎng)絡(luò)普及,電腦成本的不斷下降,網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘I畹囊徊糠?。網(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費習(xí)慣和思維、生活方式,以其特殊的優(yōu)勢而逐漸深入人心。因此我們對大學(xué)生網(wǎng)上購物的情況進(jìn)行了一次調(diào)查。以了解大學(xué)生對網(wǎng)上購物的認(rèn)識和接受情況及通過對影響網(wǎng)購因素研究對網(wǎng)購未來發(fā)展做出預(yù)期。因此,為了了解當(dāng)今大學(xué)生在網(wǎng)上消購買書籍的情況,更好的了解大學(xué)生網(wǎng)購行為以及他們對網(wǎng)購書籍的看法,對在校大學(xué)生進(jìn)行了網(wǎng)購情況調(diào)查。
進(jìn)行“大學(xué)生網(wǎng)上買書情況調(diào)查”的目的:一是為了網(wǎng)絡(luò)營銷課程實踐的需要;二是為了了解大學(xué)生對網(wǎng)上買書的看法、身邊大學(xué)生的購書傾向以及大學(xué)生對書籍的主要需求。
問卷內(nèi)容包括被調(diào)查人個人信息、被調(diào)查人對網(wǎng)絡(luò)購物以及購書的看法。本次調(diào)查的內(nèi)容主要是圍繞大學(xué)生課外圖書的購買傾向而言的,涉及了大學(xué)生平時購書的目的,個人對書的看法和喜好以及平時生活對書本年購買的支出方面進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)查。
天津工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院師生。
共37人,男生14人,占37.8%;女生23人,占62.2%。
20xx年11月13日至20xx年12月3日。
采取問卷調(diào)查法。對自愿填寫問卷的大學(xué)師生進(jìn)行了調(diào)查,其中大一為5.4%,大二為10.8%,大三為62.2%,大四5.4%,其他17.2%。
一至三題詢問被調(diào)查人基本信息,四、五題詢問被調(diào)查者對網(wǎng)購的經(jīng)驗和看法,六到十二題詢問被調(diào)查者網(wǎng)上買書的情況和對網(wǎng)上買書一些方面的看法。
在自己的博客、微博頭條文章中做相關(guān)的介紹,并附上問卷鏈接;將問卷分享到微信、qq兩個社交平臺,吸引盡可能多的用戶參與調(diào)查;將問卷用qq直接發(fā)送給被調(diào)查者等。問卷回收由騰訊問卷進(jìn)行統(tǒng)計。
調(diào)查結(jié)果是通過調(diào)查所獲得的數(shù)據(jù)得出某個結(jié)論,以下是總結(jié)結(jié)論和說明。
1、本次調(diào)查共回收有效問卷37份。其中女生23人,男生14人。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示:其中幾乎所有人都進(jìn)行過網(wǎng)購,可見網(wǎng)購在中國高校中相當(dāng)普及,只有1人從沒有過網(wǎng)購經(jīng)歷。
2、根據(jù)卷中大學(xué)師生的調(diào)查情況,大部分人對網(wǎng)購的了解來自于熟人的介紹和網(wǎng)站自身的宣傳。
3、關(guān)于在網(wǎng)上買書頻率的狀況,只有兩人從沒在網(wǎng)上買過書,占比5.4%;“經(jīng)常、“偶爾”和“一般”的比例比較平均,分別占32.4%、32.4%、29.7%。
4、根據(jù)調(diào)查,大家最喜歡在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和亞馬遜網(wǎng)買書。
5、在網(wǎng)上買書時,有40.5%的人在哪看到就在哪買,有24.3%的人會比較兩家,有18.9%的人會比較三家,有17.2%的人會比較三家以上。
6、有89.2%的人在意購物網(wǎng)站上的書籍價格,有45.9%的人在意送貨速度,有40.5%的人在意商家信譽(yù),在意售后服務(wù)的比例較低,只有18.9%。
7、81.1%的人會長期在買到合適商品的網(wǎng)店再次購買。
8、62.2%的人面對書店和網(wǎng)店擁有的相同商品
9、被調(diào)查人喜歡閱讀的類型:經(jīng)常名著類51.4%,暢銷類51.4%,娛樂時尚類13.5%,專業(yè)類35.1%,教輔類43.2%,科普類8.1%,其他24.3%。
1、不足:問卷宣傳手段不高明,調(diào)查樣本不夠多。
2、收貨:對問卷調(diào)查與網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)知識加深了了解。
對于大多數(shù)被調(diào)查者而言,喜歡閱讀的同學(xué)占大多數(shù)。這些數(shù)據(jù)表明;對于我們校園書商而言,市場潛在購買力是非常大的。對于大數(shù)大學(xué)生而言購買課外書籍時會選擇去網(wǎng)購,其次便是實體店購買;對于校園以及校園周圍書商們而言,在大學(xué)生購書渠道方面最大的競爭對手便是網(wǎng)店,因此這要求書商們在選址或宣傳方面,盡量做到讓消費者能最大空間的接受校園書店的“耳濡目染”。由分析問卷中被調(diào)查者所反映的購買書籍的初衷及目的數(shù)據(jù)得出:大多數(shù)大學(xué)生購買課外書籍用于娛樂消遣,休閑娛樂的同時能夠能擴(kuò)大知識面;出于輔助學(xué)習(xí)目的的同學(xué)也較多,他們購書大多用于通過考試;也有部分同學(xué)出于他人推薦或是因為喜歡圖書的作者,這些同學(xué)通過閱讀書籍想要達(dá)到修養(yǎng)身心或其他目的;少部分同學(xué)購買圖書出于贈送他人或用于個人收藏等其他方面的原因。對于現(xiàn)行書籍的價格大部分同學(xué)認(rèn)為一般般并且是有選擇性的購買,但網(wǎng)絡(luò)書店便宜的價格有很大吸引力。這說明校園里潛在的購買力還是很大的,針對校園的書商們要多注重課外書籍的宣傳方面,以吸引消費者促進(jìn)購買。
滿意度調(diào)查分析報告篇十八
為了更好地了解學(xué)生家長對我校的教育教學(xué)工作的評價程度,同時也為了了解家長對學(xué)校發(fā)展的期望,以便及時掌握廣大學(xué)生家長對學(xué)校工作的看法與建議,從而更好地推進(jìn)我校教育教學(xué)的改革與發(fā)展。xx年6月末我校以調(diào)查問卷的形式對全校學(xué)生家長進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查情況簡要匯報如下:
此次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查問卷1065份。調(diào)查問題的設(shè)置主要包括對孩子的在校表現(xiàn)、對孩子的學(xué)習(xí)成績、對學(xué)校的教育教學(xué)工作、對學(xué)校的管理、對學(xué)校的教育質(zhì)量、對教師的評價。調(diào)查對象為我校在校學(xué)生家長,被調(diào)查的學(xué)生家長對此調(diào)查給予了較大的重視和支持,收回調(diào)查問卷989份(部分家長因工作沖突未參加校園開放日活動),較好地實現(xiàn)了此次調(diào)查的目的。
通過對回收的989份調(diào)查問卷的統(tǒng)計分析,如實地掌握了學(xué)生家長對學(xué)校教育教學(xué)工作的看法和建議。調(diào)查顯示學(xué)生家長對我校的總體滿意度普遍較高,具體評價情況如下表:
序號調(diào)查內(nèi)容“比較滿意”及“滿意”以上人數(shù)所占比例。
1對孩子的表現(xiàn)83784.6%。
2對孩子的學(xué)習(xí)成績79680.5%。
3對學(xué)校的教育教學(xué)工作96297.3%。
4對學(xué)校的管理88589.5%。
5對學(xué)校的教育質(zhì)量93594.5%。
6對教師的工作97298.3%。
現(xiàn)對調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果并結(jié)合我校實際工作作簡要分析:
(一)對孩子的表現(xiàn)比較滿意,認(rèn)可學(xué)校管理。
通過此次調(diào)查,“對孩子的表現(xiàn)”比較滿意和滿意的調(diào)查問卷共有837份,占84.6%.學(xué)校各項活動的開展和教育教學(xué)的嚴(yán)格管理促使學(xué)生良好習(xí)慣養(yǎng)成。我校地處開發(fā)區(qū),生源大多數(shù)為農(nóng)村小孩和外來務(wù)工人員子女,很多孩子平時缺少必要的家庭教育。對學(xué)生的主要教育來自學(xué)校教師。家長把教育孩子的更多期望放在了學(xué)校和老師身上。學(xué)校從實際出發(fā),在辦學(xué)的起始階段一直以“規(guī)范”為抓手,出臺了一系列的規(guī)章制度和養(yǎng)成教育措施,通過主題教育活動的開展,堅持在活動育人,使廣大學(xué)生養(yǎng)成了良好了的行為習(xí)慣。為此,廣大家長對學(xué)校的教育工作、學(xué)校的管理工作表示肯定。
(二)對孩子的學(xué)習(xí)成績比較滿意,對學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量達(dá)到預(yù)期期望值。
調(diào)查表明,絕大多數(shù)家長對學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量給予了充分的肯定和廣泛的認(rèn)可。有796位占80.5%的家長對孩子的學(xué)習(xí)成績比較滿意或滿意。我校生源大多數(shù)為農(nóng)村小孩和外來務(wù)工人員子女,很多學(xué)生原來就讀于村小或外來民工子弟學(xué)校,成績等各方面都表現(xiàn)得不夠理想。很多家長把孩子送到我校就讀,經(jīng)過幾年的學(xué)習(xí),孩子的學(xué)習(xí)成績在穩(wěn)步中提高,家長對此比較滿意。但也不排除個別學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣等仍舊不夠理想,主要原因是家長不夠重視,家庭因素的影響,新近轉(zhuǎn)學(xué)來的基礎(chǔ)差,或者是身體缺陷導(dǎo)致。所以,我們廣大教師更要有愛心和責(zé)任心,將目光更多地關(guān)注于后進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。
(三)對教師工作評價甚高。
調(diào)查顯示,有972位占98.3%的家長對學(xué)校教師的工作表示滿意或比較滿意。普遍認(rèn)為廣大教師工作認(rèn)真、對學(xué)生負(fù)責(zé)。認(rèn)為我校的師德師風(fēng)良好,學(xué)校對教師的要求比較高,教師的責(zé)任心強(qiáng)。學(xué)校提出的“做老師就做好老師”的理念留給廣大家長很深的印象。
總的來看,通過我校幾年來堅持不懈的努力與發(fā)展,學(xué)校整體實力不斷提高。從學(xué)校在公眾中的形象到學(xué)校的內(nèi)外管理,從學(xué)風(fēng)到校風(fēng),從育人環(huán)境到社會評價逐年攀升。正朝著品牌學(xué)校的目標(biāo)不斷邁進(jìn)。
此次調(diào)查不僅是為了掌握對學(xué)校的評價的第一手資料,更重要的是通過此次調(diào)查也建立了家長與學(xué)校之間溝通的橋梁。通過調(diào)查得到了眾多家長的寶貴意見。綜合來說,家長們認(rèn)為我校正處在由小到大、由大到強(qiáng)的過渡階段,在重視教學(xué)質(zhì)量的同時,更要思考學(xué)生的興趣愛好和特長的發(fā)展;更要重視學(xué)校走內(nèi)涵發(fā)展的路線,打造品牌學(xué)校。以下是家長提出的主要意見與建議:
1.教學(xué)方面:要加強(qiáng)教學(xué)與研究的結(jié)合,注重學(xué)生興趣的培養(yǎng)、自學(xué)能力和知識運(yùn)用于生活能力的培養(yǎng)。
2.特長培養(yǎng)方面:希望學(xué)校能多開展一些課外興趣活動,鍛煉學(xué)生的社會能力和溝通能力。
3.家校多聯(lián)系:因為校園安全問題,現(xiàn)在家長只能在校園開放日的時候進(jìn)入校園,一學(xué)期聯(lián)系一兩次覺得太少,對孩子在校表現(xiàn)了解得不多。學(xué)校今后要充分發(fā)揮家訪、家校路路通等溝通交流方式,和家長取得盡量多的聯(lián)系,使家長更放心。
綜上所述,此次調(diào)查得到了廣大學(xué)生家長的大力支持。顯示了學(xué)生家長對我校工作的高度評價和廣泛認(rèn)可。在肯定我們所取得的成績的同時,也為我們學(xué)校的發(fā)展提出了諸多問題與寶貴建議。家長的認(rèn)可,給了我們極大的鼓勵,激發(fā)了我們打造品牌學(xué)校的信心和決心?!俺练€(wěn)邁進(jìn)每一步,靈動發(fā)展每一天?!睂W(xué)校將繼往開來,與時俱進(jìn),努力加快發(fā)展,提高質(zhì)量,辦出特色,爭取盡快實現(xiàn)“建一流品牌、辦特色學(xué)?!钡慕谵k學(xué)目標(biāo),在此基礎(chǔ)上為實現(xiàn)“有特色、高水平的研究型學(xué)?!钡闹虚L期辦學(xué)目標(biāo)而不懈奮斗,給家長和社會一個滿意的答復(fù)。
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