報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)該簡(jiǎn)明扼要,清晰明了,以達(dá)到有效傳達(dá)的目的。報(bào)告的結(jié)尾要概括主要觀點(diǎn)和結(jié)論,并提出建議和展望。這是一份權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布的報(bào)告,其中包含了對(duì)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的研究和預(yù)測(cè)。
醫(yī)院評(píng)審總結(jié)報(bào)告篇一
各位同仁:
大家好!首先恭喜榮獲先進(jìn)集體和先進(jìn)員工的各位同志!借此機(jī)會(huì),我首先代表公司,向一年來(lái)辛勤工作在各個(gè)崗位的全體員工,致以最誠(chéng)摯的感謝!
回首20__年,__醫(yī)院全體員工腳踏實(shí)地、迎難而上、執(zhí)著前進(jìn)、不斷創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)了很大的突破。全體員工對(duì)內(nèi)狠抓醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,對(duì)外積極擴(kuò)大市場(chǎng)影響,顧客滿意度不斷上升,醫(yī)院品牌影響力持續(xù)擴(kuò)大,在__獲得了廣泛的知名度和美譽(yù)度,贏得了跨越式的進(jìn)步。
過(guò)去的一年,是醫(yī)院突飛猛進(jìn)的一年。通過(guò)昨天的努力,明天的曙光呼之欲出。 所有成績(jī)的取得,是__醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和所有員工共同努力的結(jié)果。
20__年對(duì)于我們將是極其關(guān)鍵的一年,__醫(yī)院將迎來(lái)更大的發(fā)展機(jī)遇,也面臨著新的挑戰(zhàn),我們還要朝著更高更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)。因此,我在此提出幾點(diǎn)希望:
第一,要堅(jiān)持狠抓醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,強(qiáng)化全員質(zhì)量意識(shí),落實(shí)核心制度和規(guī)范。保障醫(yī)療質(zhì)量和安全,是社會(huì)對(duì)醫(yī)院的要求,更是醫(yī)院自身發(fā)展的需要。
第二,要全面開(kāi)展人性化服務(wù),以贏得病人信任為基礎(chǔ)。我們要把人性化服務(wù)作為一個(gè)整體工程來(lái)抓,從服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)行為、服務(wù)制度、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)環(huán)境和服務(wù)流程等各個(gè)方面全方位積極落實(shí)。
第三,希望全體員工能進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,增強(qiáng)主人翁意識(shí),一方面開(kāi)源節(jié)流,控制成本,倡導(dǎo)節(jié)約型醫(yī)院;另一方面大膽探索,提高全員營(yíng)銷意識(shí),實(shí)現(xiàn)醫(yī)院在新的一年經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的雙豐收。
最后,希望各部門在鞏固已有成果的基礎(chǔ)上,凝聚團(tuán)隊(duì),強(qiáng)化協(xié)作,規(guī)范管理,提前謀劃好20__年的各項(xiàng)計(jì)劃。要繼續(xù)努力,進(jìn)一步完整準(zhǔn)確地落實(shí)各項(xiàng)戰(zhàn)略部署,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揮已有優(yōu)勢(shì),依靠全體員工的齊心協(xié)力,圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù),實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍,把醫(yī)院的整體水平推向一個(gè)更高的發(fā)展層次。
各位同仁,再一次感謝所有人的支持、理解與合作。新的一年,讓我們更加振奮,勵(lì)精圖治,以全新的精神風(fēng)貌和飽滿的工作熱情去迎接新的挑戰(zhàn)。
最后,祝大家在新的一年里,身體健康、工作順利、家庭幸福、萬(wàn)事如意! 謝謝大家!
醫(yī)院評(píng)審總結(jié)報(bào)告篇二
1?、建立建全?了管理和責(zé)?任制度,落?實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任?制,醫(yī)院強(qiáng)?化了以邵敏?書記為組長(zhǎng)?,各職能科?室負(fù)責(zé)人為?組員的社會(huì)?治安綜合治?理領(lǐng)導(dǎo)小組?,各組員職?責(zé)明確,責(zé)?任到人。
? 2、落?實(shí)目標(biāo)責(zé)任?制,為把醫(yī)?院的社會(huì)治?安綜合治理?目標(biāo)真正落?到實(shí)處,醫(yī)?院同各科室?(病區(qū)、班?、組)的負(fù)?責(zé)人簽訂了?綜合治理目?標(biāo)責(zé)任書,?明確科室負(fù)?責(zé)人為第一?綜合治理責(zé)?任人,同時(shí)?落實(shí)月(季?)度例會(huì)制?度。
4、?針對(duì)“打開(kāi)?圍墻辦醫(yī)院?”的方針,?我院實(shí)行開(kāi)?放式管理。?人員流動(dòng)量?大、雜,在?病區(qū)、門診?容易發(fā)生錢?包、手機(jī)被?竊這一現(xiàn)象?,我們采取?了相應(yīng)措施?。
?專門請(qǐng)婺城?分局反扒能?手在門診、?藥房、抽點(diǎn)?巡邏(特別?是單人病房?和電梯口病?房),使我?院失竊率大?大降低。
對(duì)門?診樓各樓層?的電子監(jiān)控?設(shè)備進(jìn)行了?改造,優(yōu)化?了監(jiān)控設(shè)備?,并在門診?藥房、付款?窗口粘貼防?盜警示標(biāo)牌?。組成人防?和技防的雙?重防范,使?我院門診發(fā)?案率明顯降?低。
?5、抓好普?法教育工作?,用法律保?護(hù)自己,用?法律手段來(lái)?處理醫(yī)療糾?紛。在醫(yī)院?的醫(yī)療服務(wù)?中,特別是?病人死亡,?造成醫(yī)院與?病人家屬的?糾紛,是醫(yī)?院最頭痛、?最棘手的事?情。病人家?屬尋釁滋事?,大動(dòng)干戈?,有時(shí)影響?到其他病人?的治療和正?常辦公。我?們一方面用?法律來(lái)教育?病人,一方?面利用與派?出所共建警?務(wù)室的便利?關(guān)系,請(qǐng)公?安機(jī)關(guān)提早?介入給予調(diào)?解,醫(yī)院出?現(xiàn)的許多糾?紛都能及時(shí)?平息。10?年我院進(jìn)一?步深入開(kāi)展?了社會(huì)治安?綜合治理工?作,并取得?了較好的成?績(jī),?我們將再接?再勵(lì),按照?上級(jí)有關(guān)部?門的要求,?為醫(yī)院的安?全盡職盡責(zé)?努力工作,?爭(zhēng)取有更好?的成績(jī)。
? 二、繼?續(xù)深入開(kāi)展?平安醫(yī)院創(chuàng)?建工作醫(yī)院?的治安、消?防安全是平?安醫(yī)院創(chuàng)建?的重要組成?部分,我院?貫徹以“安?全第一,預(yù)?防為主”的?方針,結(jié)合?醫(yī)院平安創(chuàng)?建實(shí)際工作?,認(rèn)真學(xué)習(xí)?上級(jí)有關(guān)部?門的文件精?神發(fā)動(dòng)和依?靠全院干部?職工,為維?護(hù)醫(yī)院正常?的醫(yī)療秩序?和平安醫(yī)院?的創(chuàng)建工作?發(fā)揮了重要?作用。
? 1、思想?重視,認(rèn)識(shí)?到位
醫(yī)院評(píng)審總結(jié)報(bào)告篇三
主任老師對(duì)我們的關(guān)照和提醒,讓我們提前對(duì)未來(lái)自己的崗位有了點(diǎn)了解和準(zhǔn)備。原本迷茫與無(wú)知,現(xiàn)如今滿載而歸。盡管時(shí)間很多短,但收獲卻很多。
一、實(shí)習(xí)時(shí)間
20__年x月x日
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
__醫(yī)院
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
我所見(jiàn)的第一站——護(hù)士咨詢臺(tái),以前去醫(yī)院一直把這里看得及其平常,然而今天卻感覺(jué)一點(diǎn)都不平凡。面對(duì)病人流動(dòng)量大、治療項(xiàng)目多且沒(méi)有規(guī)律的特點(diǎn),她們具備隨機(jī)應(yīng)變、合理安排的能力。在最短的時(shí)間給病患提供最完善的答復(fù)。護(hù)士們主動(dòng)、熱情、周到、細(xì)致的禮儀服務(wù)是提高服務(wù)質(zhì)量行之有效的方法。個(gè)人素質(zhì),服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量,都體現(xiàn)了護(hù)理隊(duì)伍的整體形象。
剛進(jìn)入病房,總有一種茫然的感覺(jué),對(duì)于護(hù)理的工作處于比較陌生的狀態(tài),看著護(hù)士們忙碌的身影,有著良好的各項(xiàng)操作技能及各種護(hù)理工作能力。我才更全面而深刻的了解護(hù)理工作,更具體而詳盡的了解這個(gè)行業(yè)。這應(yīng)該算是第一個(gè)收獲:學(xué)會(huì)適應(yīng),學(xué)會(huì)在新的環(huán)境中成長(zhǎng)和生存。
護(hù)士的工作是非常繁重與雜亂的,盡管在未入臨床之前也有所感悟,現(xiàn)在觀察病房后,感觸又更深了。的確,護(hù)士的活很零碎,很雜亂,還可以說(shuō)是很低微,可是透過(guò)多數(shù)人的不理解,我們發(fā)現(xiàn),護(hù)士有著其獨(dú)特的魅力。醫(yī)院不可能沒(méi)有護(hù)士,這就說(shuō)明了護(hù)士的重要性。醫(yī)生離不開(kāi)護(hù)士,病人離不開(kāi)護(hù)士,整個(gè)環(huán)境都離不開(kāi)護(hù)士。這瑣碎的工作,有著完整的體系,可謂“麻雀雖小,五臟俱全”,也正因如此,才能發(fā)揮其獨(dú)到的作用,產(chǎn)生不可或缺的作用。這也算第二個(gè)收獲:正確認(rèn)識(shí)護(hù)理,樹(shù)立了正確的職業(yè)道德觀,養(yǎng)成了良好的工作態(tài)度。
顧名思義,病房護(hù)士接觸最多的是病人,了解甚深的是各種疾病,掌握透徹的是各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作。如導(dǎo)尿術(shù)、插胃管、口腔護(hù)理,靜脈輸液、各種灌腸法等各種基礎(chǔ)護(hù)理操作。目前這些我們都沒(méi)有學(xué),可是以后在臨床我們必須得會(huì)!從這次的觀察中,我知道了今后學(xué)習(xí)的重要性。每一個(gè)操作都要會(huì)做。其實(shí),護(hù)士的工作是個(gè)熟能生巧的過(guò)程。我們只有不段的去學(xué)習(xí)去思考去操作去鍛煉,才能擁有牢固的技能!會(huì)更加珍惜以后學(xué)習(xí)的時(shí)間,珍惜每一天的鍛煉和每個(gè)課堂學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
四、實(shí)習(xí)體會(huì)
最深的體會(huì)就是要不斷學(xué)習(xí),不斷實(shí)踐,學(xué)無(wú)止境。其實(shí)不用多說(shuō),我們也知道,學(xué)習(xí)知識(shí)本身就是一個(gè)長(zhǎng)期堅(jiān)持,不斷探索的過(guò)程。一年半后的我們也要離開(kāi)校園,踏入社會(huì),然而社會(huì)看重的不僅是我們所學(xué)的書本知識(shí),更多的要看我們是否掌握了適應(yīng)社會(huì)的能力。一旦踏入社會(huì),我們就必須去適應(yīng),去融入。那么怎樣去做,怎樣才能學(xué)以致用,就顯得極為重要了。其中,最重要的一點(diǎn)就是我們要有踏實(shí)的基本功,以知識(shí)為后盾,以不變應(yīng)萬(wàn)變。而這些是我們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)的主要目標(biāo)。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)
我校大三的學(xué)姐基本全部在三級(jí)甲等醫(yī)院實(shí)習(xí),雖然實(shí)習(xí)只是短短幾個(gè)月,但她們深切地體會(huì)到了學(xué)習(xí)的重要性,幾乎每一位學(xué)姐都強(qiáng)調(diào)了在校期間我們應(yīng)該盡可能的多學(xué),因?yàn)橹挥羞@樣,我們才能更好地去適應(yīng)社會(huì),才能經(jīng)得起社會(huì)殘酷競(jìng)爭(zhēng)的考驗(yàn),不被淘汰。有很多要去學(xué)習(xí)”,不僅僅是在學(xué)校,而且在社會(huì)中。在我們的生活里,雖然你已經(jīng)畢業(yè)了,可你的學(xué)習(xí)才剛開(kāi)始。
醫(yī)院評(píng)審總結(jié)報(bào)告篇四
終于結(jié)束了近半年的實(shí)習(xí)生活,內(nèi)心真是百感交集,回想這段時(shí)間,我從一開(kāi)始懷著緊張恐懼的心情到xx醫(yī)院實(shí)習(xí),一直到參加許多活動(dòng),熟悉溫馨的醫(yī)院環(huán)境與職場(chǎng)文化,并調(diào)適自己主動(dòng)去接觸人群,不僅是病人,甚至是與其他工作人員建立了良好的關(guān)系,這都是在學(xué)校學(xué)習(xí)不到的,但卻是最寶貴的經(jīng)驗(yàn)與成長(zhǎng)。在實(shí)習(xí)中最特別的,就是帶「精神科團(tuán)體」。以前我對(duì)精神科病人的認(rèn)知是可怕的、具有攻擊性的,但是一連帶了七次的團(tuán)體后,我漸漸改變對(duì)他們的看法。仔細(xì)從團(tuán)體活動(dòng)中發(fā)現(xiàn),這一群精神科病人其實(shí)是很可愛(ài)的,xx醫(yī)院的醫(yī)護(hù)社工團(tuán)隊(duì)藉著活動(dòng)的設(shè)計(jì),激發(fā)出他們的潛能。一開(kāi)始雖然有點(diǎn)錯(cuò)愕要接觸到精神科病患,但是現(xiàn)在我卻很高興我可以比其他選一般科實(shí)習(xí)的同學(xué)還要有更不同的收獲。
除了精神科之外,在暑假,因?yàn)槊刻於家结t(yī)院實(shí)習(xí),所以接觸的東西變廣了,也開(kāi)始學(xué)習(xí)接個(gè)案。我從見(jiàn)習(xí)其他社工員接案的過(guò)程中,學(xué)習(xí)到如何向病人自我介紹,如何用心傾聽(tīng)病人的需要,也了解到一個(gè)病人是需要醫(yī)院里各種專業(yè)的相互合作,才能給予病人最大的支持與幫助。
在xx醫(yī)院里,我看到了許多生老病死,也看到了許多癌癥末期的病人不斷的在與病魔纏斗,很多病人樂(lè)觀的心情以及積極想要活下去的那股意志力令我動(dòng)容,醫(yī)院志工們對(duì)于病人的親切服務(wù)也讓我印象深刻。雖然很多人都覺(jué)得醫(yī)院是一個(gè)哀傷、難過(guò)的地方,但是xx醫(yī)院透過(guò)一些活動(dòng),例如愛(ài)心義賣會(huì),讓整個(gè)醫(yī)院變的溫馨有活力起來(lái),讓許多的病人及家屬在這個(gè)醫(yī)院看到更多向上的生命希望。
在實(shí)習(xí)之后,我再回去閱讀課本,我發(fā)現(xiàn)自己比以前還沒(méi)實(shí)習(xí)時(shí)更能體會(huì)書上所要表達(dá)的意思,我想這就是實(shí)習(xí)最大的功用吧!讓我們了解理論與實(shí)務(wù)的差別,也讓我們從實(shí)務(wù)中學(xué)習(xí)如何去連接理論。
總而言之,在這半年中,我從一個(gè)完全不懂醫(yī)務(wù)社工的學(xué)生,直到變成一個(gè)可以獨(dú)立面對(duì)病人與家屬以及了解如何連結(jié)其他資源的`「半個(gè)實(shí)務(wù)工作者」,心中確實(shí)有點(diǎn)成就感。
感謝xx醫(yī)院給我實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),也感謝佳純實(shí)習(xí)督導(dǎo)在工作忙碌之時(shí),還要帶領(lǐng)實(shí)習(xí)生,教導(dǎo)我們正確的方向;也很高興與其他實(shí)習(xí)生,在緊湊的實(shí)習(xí)生活中不但互相學(xué)習(xí),并且還成為無(wú)話不談的好朋友。雖然實(shí)習(xí)時(shí)間持續(xù)較久,難免覺(jué)得疲累,但這段時(shí)間卻給了我無(wú)比大的收獲,除實(shí)務(wù)工作上的學(xué)習(xí)外,人際關(guān)系的拓展、職場(chǎng)文化的百態(tài)、還有一些活動(dòng)的參與都讓我獲益良多,這樣充實(shí)的生活,我想會(huì)是我人生中一段難忘的時(shí)光。
醫(yī)院評(píng)審總結(jié)報(bào)告篇五
在市衛(wèi)生局黨組正確領(lǐng)導(dǎo)下,著力深化醫(yī)院改革,以進(jìn)一步提高干部職工整體素質(zhì),提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量,打造服務(wù)品牌,增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力和發(fā)展能力,提高“兩個(gè)效益”為目的,強(qiáng)化醫(yī)院文化建設(shè),突出醫(yī)院特色,提高醫(yī)療質(zhì)量,深化優(yōu)質(zhì)服務(wù),確保醫(yī)療安全,改變醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境,增加業(yè)務(wù)用房,更新醫(yī)療設(shè)備,創(chuàng)建和諧醫(yī)院為重點(diǎn),手足口病救治、_流感防治和醫(yī)院規(guī)范化管理等項(xiàng)工作,取得了較好的成績(jī),現(xiàn)回顧總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)政治思想工作
上半年,我院按照市委、市政府和衛(wèi)生局黨組的安排與要求,召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì),按照要求認(rèn)真完成每一個(gè)規(guī)定的“動(dòng)作”,并聯(lián)系醫(yī)院實(shí)際認(rèn)真開(kāi)展了實(shí)踐活動(dòng)。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段,認(rèn)真進(jìn)行了動(dòng)員部署,進(jìn)行了廣泛宣傳發(fā)動(dòng),組織了黨員解放思想大討論、院領(lǐng)導(dǎo)班子按照要求深入進(jìn)行了調(diào)查研究,落實(shí)了調(diào)研課題,撰寫了調(diào)研報(bào)告。進(jìn)入分析檢查階段后,黨總支召開(kāi)了專題_。會(huì)上,班子成員分別根據(jù)醫(yī)院和自身實(shí)際,認(rèn)真開(kāi)展了批評(píng)和自己批評(píng),大家態(tài)度認(rèn)真,坦誠(chéng)地談問(wèn)題、找原因、提建議、提改進(jìn)措施以及今后努力的方向。隨后,醫(yī)院黨總支在召開(kāi)_的基礎(chǔ)上,認(rèn)真組織討論,廣泛聽(tīng)取各支部、黨員群眾的意見(jiàn),不少同志提出了改進(jìn)意見(jiàn)和建議,希望醫(yī)院能按照要求,全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展,使醫(yī)院又好又快發(fā)展,統(tǒng)籌兼顧做好每一件事情,加快醫(yī)院病房綜合樓的建設(shè),保證質(zhì)量、提高技術(shù),讓群眾滿意放心,保證醫(yī)療安全,突破瓶頸,跨越式發(fā)展。
二、繼續(xù)辦好惠民醫(yī)院,傳遞政府溫暖
20__年,我們繼續(xù)堅(jiān)決執(zhí)行各項(xiàng)惠民政策,保證低保特困就醫(yī)對(duì)象得到優(yōu)質(zhì)、高效、低價(jià)的醫(yī)療服務(wù)。繼續(xù)做到堅(jiān)持開(kāi)展全程導(dǎo)醫(yī)服務(wù);堅(jiān)持執(zhí)行“五項(xiàng)保證”的服務(wù)承諾;嚴(yán)格控制醫(yī)療費(fèi)用,確實(shí)優(yōu)惠特困患者;堅(jiān)持落實(shí)“住院病人費(fèi)用一日清單制”。自開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在,并采取靈活的運(yùn)行機(jī)制,嚴(yán)格執(zhí)行惠民醫(yī)療政策,大大降低了低收入群眾的醫(yī)療費(fèi)用,得到了百姓的交口稱贊。20__年1—11月,共接診特惠患者4870人次,發(fā)生醫(yī)藥費(fèi)用248.1萬(wàn)元,減免醫(yī)療費(fèi)用99.2萬(wàn)元,減免比例達(dá)到40%。其中:門診就診人次為3687人次,門診發(fā)生醫(yī)療費(fèi)用202972元,減免99545元,減免比例達(dá)49%,接診住院患者1183人,發(fā)生住院醫(yī)療費(fèi)用2278155元,減免892908元,減免比例達(dá)40%,較好地向社會(huì)弱勢(shì)群體傳遞了政府溫暖。
三、提高醫(yī)療質(zhì)量,強(qiáng)化醫(yī)療安全,確保醫(yī)療水平和業(yè)務(wù)量的不斷提高
醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全是醫(yī)院各項(xiàng)管理工作的核心內(nèi)容,是醫(yī)院的生命線,也是管理成效的關(guān)鍵所在。今年,我院結(jié)合醫(yī)院管理年、醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)和醫(yī)院管理等級(jí)評(píng)審要求,把醫(yī)療工作的重點(diǎn)在全面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控與管理,以醫(yī)院管理等級(jí)評(píng)審的千分標(biāo)準(zhǔn)為指針,全面加強(qiáng)醫(yī)療安全,不斷提高醫(yī)護(hù)診療水平。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控,不斷完善規(guī)范醫(yī)療服務(wù),著重強(qiáng)調(diào)病歷、護(hù)理文書書寫規(guī)范,嚴(yán)格醫(yī)療操作規(guī)范。強(qiáng)化安全教育及醫(yī)療機(jī)構(gòu)技術(shù)人員準(zhǔn)入制度、醫(yī)院感染制度。院醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持每周對(duì)各病區(qū)進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量抽檢,月底進(jìn)行綜合考評(píng)并將考評(píng)結(jié)果通報(bào)全院,按照醫(yī)護(hù)質(zhì)量量化考核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則,嚴(yán)格與獎(jiǎng)懲掛鉤。各臨床科室與醫(yī)院簽訂醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任狀,各科室質(zhì)控小組,從根本上杜絕了不安全隱患。經(jīng)過(guò)一系列外樹(shù)形象,內(nèi)練素質(zhì)的標(biāo)本兼治,全面提升了醫(yī)療、護(hù)理水平,在全院醫(yī)護(hù)人員的共同努力下,醫(yī)療業(yè)務(wù)的各項(xiàng)指標(biāo)較去年同期都有了大幅度的上升。
為了使業(yè)務(wù)水平穩(wěn)步提高,結(jié)合我院的實(shí)際情況,為保證業(yè)務(wù)隊(duì)伍的知識(shí)不斷更新和梯隊(duì)建設(shè),我們繼續(xù)采用高位嫁接尖端人才、培訓(xùn)業(yè)務(wù)骨干、組織全院技術(shù)培訓(xùn)、開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等形式全面提升醫(yī)療業(yè)務(wù)隊(duì)伍的整體素質(zhì)。截止到11月份,我院引進(jìn)副高以上的學(xué)科帶頭人1名,選送7名業(yè)務(wù)骨干到襄樊等地的三甲醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),選派十余人次參加了短期學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。在醫(yī)院內(nèi)部堅(jiān)持每月舉辦1—2次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),由學(xué)科帶頭人進(jìn)行授課,科室每周一次,醫(yī)院每月考核一次,累計(jì)參加人次達(dá)2800人次。深化三基訓(xùn)練,醫(yī)院組織開(kāi)展醫(yī)療文書書寫規(guī)范及處方書寫規(guī)范的培訓(xùn),并積極進(jìn)行考核,開(kāi)展病歷書寫質(zhì)量競(jìng)賽活動(dòng),確保了甲級(jí)病案率達(dá)95%,杜絕了丙級(jí)病歷的出現(xiàn)。使醫(yī)院的醫(yī)技報(bào)告、門診日志及處方的書寫規(guī)范化、正規(guī)化。全面提高了醫(yī)技隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì),同時(shí)積極鼓勵(lì)和要求科主任和業(yè)務(wù)骨干要不斷學(xué)習(xí)新的醫(yī)療技術(shù)及先進(jìn)的管理理念,全面帶動(dòng)本科室和全院的醫(yī)療水平的進(jìn)一步提高。
四、職工待遇落實(shí)情況
金年,我院對(duì)在職人員、離退休人員及內(nèi)退人員的工資保證了按時(shí)發(fā)放從不拖欠,截止11月份(工資發(fā)放至11月份),在職人員人均工資為1000元。職工的醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)金每月按時(shí)足額繳納,保證了正常運(yùn)轉(zhuǎn)。另外,我院還對(duì)聘用人員購(gòu)買了相應(yīng)的保險(xiǎn),從而解除了職工的后顧之憂。
五、業(yè)務(wù)收支情況
截止到11月底共完成業(yè)務(wù)收入1274萬(wàn)元,醫(yī)療收入完成780萬(wàn)元,藥品收入完成420萬(wàn)元,醫(yī)療支出781萬(wàn)元;完成門診人次30444人次,入院病人7423人次,出院總計(jì)7423人次,病床使用率達(dá)80%。
六、基礎(chǔ)建設(shè)、內(nèi)涵建設(shè)和業(yè)務(wù)開(kāi)展等工作情況
今年,我們?cè)诨A(chǔ)建設(shè)、內(nèi)涵建設(shè)和業(yè)務(wù)開(kāi)展等方面上做了以下工作:
1、進(jìn)一步加大招商引資工作的力度,積極和珠?;蒽`有限公司聯(lián)系,爭(zhēng)取讓他們加大對(duì)醫(yī)院的投入(包括病房綜合樓建設(shè)資金)。
2、為滿足日益增加的病人住院治療的要求,徹底解決我院病房不夠和布局不合理的局面,在院大門南側(cè)建十二層病房綜合樓一棟,目前已破土動(dòng)工。
3、積極開(kāi)展新業(yè)務(wù),擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。在業(yè)務(wù)建設(shè)上,上半年組建了疼痛科,成功開(kāi)展了臭氧溶栓治療腰椎間盤突出的新技術(shù),成功率達(dá)98%。成功救治一例心臟貫通傷患者,市二醫(yī)院在急診搶救技術(shù)方面上了一個(gè)新臺(tái)階。繼續(xù)與河南林縣醫(yī)院強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手打造鄂西北食管癌治療強(qiáng)勢(shì)???,從根本上解決了鄂西北食管癌病人外出就醫(yī)難的問(wèn)題。
4、為進(jìn)一步緩解廣大患者看病難的問(wèn)題,更好地為患者服務(wù),下半年成立了三內(nèi)科(呼吸內(nèi)科)。在設(shè)備建設(shè)上,引進(jìn)了臭氧治療儀、進(jìn)口腹腔鏡等先進(jìn)設(shè)備。
七、加強(qiáng)醫(yī)院管理、行風(fēng)建設(shè)及醫(yī)院文化建設(shè)
20__年,我們堅(jiān)持以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題,以醫(yī)院管理等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩,努力提高工作效率和工作熱情,把追求社會(huì)效益,維護(hù)群眾利益,保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,搞好醫(yī)院文化建設(shè),構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系作為醫(yī)院工作的主要內(nèi)容。
1、為了讓更多的老百姓能夠看得起病、吃得起藥,真正做到讓利于患者,我們繼續(xù)對(duì)門診就診的觀察費(fèi)、注射費(fèi)、檢查費(fèi)等實(shí)行低價(jià)收費(fèi),對(duì)門診藥品價(jià)格實(shí)行平價(jià)出,使門診藥品價(jià)格在全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)中處于最底。同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)管理,落實(shí)院長(zhǎng)責(zé)任,實(shí)行主任負(fù)責(zé)制,提高了醫(yī)院管理效能和工作效率,并規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、嚴(yán)格收費(fèi)管理、加強(qiáng)評(píng)價(jià)監(jiān)督,探索建立醫(yī)院規(guī)范管理和醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)的長(zhǎng)效機(jī)制。
2、加強(qiáng)人事制度改革,制定了相關(guān)的人事管理制度,繼續(xù)對(duì)中層干部實(shí)行競(jìng)聘上崗,實(shí)行雙向選擇和淘汰。醫(yī)院對(duì)科室簽訂責(zé)任狀,并將工作任務(wù)核算到人,提高工作人員的工作積極性。
3、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),糾正行業(yè)不正之風(fēng)。今年,按照衛(wèi)生局的要求,為進(jìn)一步樹(shù)立“忠于職守、執(zhí)業(yè)為民、樂(lè)于奉獻(xiàn)、廉潔行醫(yī)”的行業(yè)新風(fēng)尚,切實(shí)緩解群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題,我院認(rèn)真開(kāi)展了20__年醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議工作。在全院召開(kāi)了全院動(dòng)員大會(huì),使“人人都是評(píng)議對(duì)象、個(gè)個(gè)代表行業(yè)形象”的觀念成為每一個(gè)職工的共識(shí)。并制定《實(shí)施方案》和成立領(lǐng)導(dǎo)小組,對(duì)照“十查十看十糾”內(nèi)容按照行評(píng)的幾個(gè)階段,堅(jiān)持廣泛宣傳發(fā)動(dòng),自查自糾與整改相結(jié)合,第三方評(píng)估與集中評(píng)議相結(jié)合認(rèn)真開(kāi)展落實(shí),以確保此項(xiàng)工作的穩(wěn)步有序地向前開(kāi)展,保證了評(píng)議工作去得了實(shí)實(shí)在在的效果。
4、美化院容院貌,加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)。為改變醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境和提升全體員工的精神風(fēng)貌和文化修養(yǎng),我們對(duì)院內(nèi)環(huán)境重新進(jìn)行了綠化、美化、硬化。并在職工中提倡愛(ài)崗敬業(yè),無(wú)私奉獻(xiàn)的醫(yī)院文化精神,在病區(qū)、門診對(duì)象征醫(yī)院精神的文化俗語(yǔ)、宣傳標(biāo)語(yǔ)和圖標(biāo)進(jìn)行了更新和完善。并積極利用電視等新聞媒體的影響力,結(jié)合市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、下鄉(xiāng)義診等活動(dòng),大力宣傳政府的惠民醫(yī)療優(yōu)惠政策、醫(yī)院過(guò)硬的技術(shù)力量、優(yōu)勢(shì)的???、先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備和全院職工的精神風(fēng)貌,讓全社會(huì)真正了解、認(rèn)識(shí)和認(rèn)同黨的惠民政策和醫(yī)院的業(yè)務(wù)實(shí)力。上半年與電視臺(tái)合作制作了專題片《走進(jìn)二醫(yī)》并進(jìn)行播放,收到了明顯的效果。在醫(yī)院內(nèi)部開(kāi)展文明服務(wù)活動(dòng),要求醫(yī)務(wù)人員在工作中自覺(jué)使用溫馨語(yǔ)言,把病人當(dāng)朋友,把病人當(dāng)客人。把醫(yī)院文化精髓貫穿和體現(xiàn)到平時(shí)工作的每一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作、語(yǔ)氣和笑容中去,讓病人在我院就診看病不會(huì)有陌生感和緊張感。
八、其他方面的工作
今年,我院認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)《傳染病防治法》,加強(qiáng)傳染病防治工作及疫情直報(bào)網(wǎng)絡(luò)的管理工作,結(jié)合開(kāi)展手足口病、_流感防控、防治工作,我們積極搞好宣傳和預(yù)防工作,對(duì)醫(yī)院防疫保健工作的各項(xiàng)制度、科室設(shè)置及工作流程進(jìn)行了完善和加強(qiáng),從源頭上控制了傳染病的蔓延,從而保證了傳染病的及時(shí)發(fā)現(xiàn)、登記、處理和及時(shí)上報(bào)。保證疫情報(bào)告的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。
在計(jì)劃生育工作方面,我院在襄樊市和市計(jì)生局領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持下,按照計(jì)劃生育的考核細(xì)則堅(jiān)持一把手負(fù)總責(zé),積極開(kāi)展工作,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)醫(yī)院存在的不足,進(jìn)一步加強(qiáng)整改,將責(zé)任細(xì)化落實(shí)到個(gè)人,保證了出現(xiàn)的問(wèn)題不再發(fā)生。
工會(huì)工作今年認(rèn)真履行工會(huì)職責(zé),繼續(xù)開(kāi)展醫(yī)院職工的維權(quán)活動(dòng),進(jìn)一步深化平等協(xié)商集體合同制度,加強(qiáng)女職工專項(xiàng)權(quán)益保護(hù),簽訂“女職工專項(xiàng)權(quán)益保護(hù)”合同,實(shí)行院務(wù)公開(kāi)制度,維護(hù)職工合法權(quán)益,關(guān)心職工生活,組織開(kāi)展形式多樣的送醫(yī)送藥義診活動(dòng)和文體活動(dòng)。
其他方面如共青團(tuán)、女工、社會(huì)治安綜合治理及財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、病案管理工作都較去年取得了較大的進(jìn)步。
回顧一年來(lái)的工作,我們也清醒地認(rèn)識(shí)到存在的問(wèn)題,一是仍缺少專業(yè)技術(shù)人員及學(xué)科帶頭人;二是部分醫(yī)療設(shè)備跟不上新的診療需求發(fā)展的需要;三是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的范圍和力度有待進(jìn)一步拓寬和加強(qiáng),四是社區(qū)群眾的醫(yī)療服務(wù)有待加強(qiáng)和提高;五是管理工作的科學(xué)性經(jīng)營(yíng)工作理念性有待進(jìn)一步提高和改進(jìn)。所以,20__年在原有工作的基礎(chǔ)上加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作。
一、認(rèn)真繼續(xù)推行中層干部競(jìng)聘上崗和末位淘汰機(jī)制,每季度考核一次,每半年由職工代表評(píng)議中層干部,增加危機(jī)感,責(zé)任感。加強(qiáng)中層干部領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)、管理水平的不斷更新,保障醫(yī)院發(fā)展的后勁。
二、繼續(xù)抓好培養(yǎng)、引進(jìn)和任用人才三個(gè)環(huán)節(jié),采用高位嫁接領(lǐng)軍人才、培養(yǎng)自己的后備人才等方式保證醫(yī)療水平的不斷提高。
三、加強(qiáng)???、單病種的建設(shè)和診療水平的提高。與河南林縣食管癌專家聯(lián)手打造食管癌強(qiáng)勢(shì)???,使我市及周邊地區(qū)的食管癌患者不用外出,治療就在家門口。
四、加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度,通過(guò)報(bào)紙、電視等新聞媒體大力宣傳我院的優(yōu)勢(shì),變被動(dòng)為主動(dòng),同時(shí)開(kāi)展社區(qū)互動(dòng)、城鄉(xiāng)互動(dòng)模式,積極開(kāi)拓醫(yī)療市場(chǎng)。
五、多方籌資,加快醫(yī)院病房綜合樓的建設(shè)。
以上是我院20__年的工作情況及20__年的工作打算,我們深信在衛(wèi)生局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,充分發(fā)揮聯(lián)合辦院的優(yōu)勢(shì),銳于進(jìn)去,踏實(shí)工作,在20__年力爭(zhēng)各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階,為我市衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
醫(yī)院評(píng)審總結(jié)報(bào)告篇六
一年的工作隨著今天召開(kāi)的年度工作總結(jié)大會(huì)而成為了歷史。對(duì)于我們這個(gè)小醫(yī)院來(lái)說(shuō),與其說(shuō)是大會(huì),倒不如用座談會(huì)這樣的表述好象更恰當(dāng),大會(huì)只是一種文字表述,不管用什么形式的會(huì)議來(lái)總結(jié),這一年的工作算是翻過(guò)去了,略感輕松之時(shí),又免不了對(duì)自己一年的工作進(jìn)行梳理和回顧一番。
半月前,院長(zhǎng)就與我商量今年總結(jié)報(bào)告的寫法和明年工作計(jì)劃的制定。說(shuō)心里話,自__年踏入醫(yī)療這個(gè)行業(yè)后,所工作過(guò)的醫(yī)院的各類總結(jié)都是由我起草的,對(duì)于總結(jié)一類的文字,也稱的上是輕車熟路了,我有時(shí)也自嘲自己,早在銀行工作時(shí)就在辦公室爬格格,正因?yàn)椴幌肱栏窀癫烹x開(kāi)銀行闖蕩江湖,誰(shuí)知轉(zhuǎn)了一圈又轉(zhuǎn)回到爬格格上來(lái)了,命運(yùn)總是在捉弄自己。
當(dāng)總結(jié)寫到行政后勤工作章節(jié)時(shí),隨手翻閱了工作記錄本,發(fā)現(xiàn)自己一年來(lái)所干的工作可謂是“碩果累累”,僅親手維修的各類后勤小活就達(dá)幾十件之多。前幾天我還跟院長(zhǎng)訴苦,再這樣干下去我絕對(duì)可以稱的上是全能副院長(zhǎng)了,院長(zhǎng)還笑著對(duì)我說(shuō),好哇,這樣省錢?。∮袝r(shí),朋友們常勸我再雇上一個(gè)修理工,以減輕工作壓力。我何嘗不想如此,只是作為股東之一,能為醫(yī)院節(jié)省一分也是咱職責(zé)之內(nèi)的事。
說(shuō)起目前后勤人員的配備,那還是在醫(yī)院剛成立之初我就向院長(zhǎng)提出了關(guān)于行政后勤人員配置的建議,院長(zhǎng)采用了此建議并延續(xù)了這么幾年,這個(gè)建議就是建立一支短小精干的全能型后勤服務(wù)隊(duì)伍,不設(shè)崗位,不固定人員,且人員機(jī)動(dòng)靈活應(yīng)用,初衷就是不養(yǎng)閑人,不培養(yǎng)懶人,徹底打破“大鍋飯和鐵飯碗”的模式,能自己修理的就自己修理,有處理不了的就請(qǐng)外面的專業(yè)人員修理,修理費(fèi)多少一次付清。這種模式運(yùn)行了三、四年,雖說(shuō)自己辛苦點(diǎn),但成績(jī)還是斐然的,保障了醫(yī)院各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。這種管理模式我認(rèn)為很適應(yīng)一些小規(guī)模的行業(yè),將來(lái)咱退休后了,要好好總結(jié)研究適應(yīng)中小型企業(yè)發(fā)展的管理模式,我們常感嘆:和尚多了沒(méi)水吃,虱子多了不癢的工作現(xiàn)狀,但要想改變殊不知會(huì)有多難,我們的思維方式都是隨著這片土地的文化浸透從古到今而熏陶過(guò)來(lái)的,這就是我們常說(shuō)的傳統(tǒng),而且每個(gè)人所處的環(huán)境不同,對(duì)“傳統(tǒng)”又有著五花八門的理解,這種多樣的理解帶來(lái)了五花八門的管理模式,但有一點(diǎn)大家都清楚,那就是管理要出效益、出效果,只要有效果就是好管理。
從目前這種模式的運(yùn)行來(lái)看,醫(yī)院后勤人員只有衛(wèi)生員三人、保安一人和勤雜工一人,要為近百?gòu)埓参坏牟∪撕土嗝麊T工的群體服務(wù),從效果上看的確為醫(yī)院節(jié)省了人力成本,但從勞動(dòng)強(qiáng)度來(lái)看,每個(gè)人實(shí)際擔(dān)負(fù)著兩三個(gè)人的工作,就拿自己來(lái)說(shuō),除了全面管理后勤工作外,還要負(fù)責(zé)人事、服務(wù)、安全保衛(wèi)、勞動(dòng)紀(jì)律、醫(yī)學(xué)教育、以及辦公室的日常工作等項(xiàng)工作,說(shuō)起來(lái)確實(shí)辛苦,但好在自己經(jīng)驗(yàn)多、辦法實(shí),咱有一種理念,就是醫(yī)院的行政后勤工作屬于二線工作,那么二線就要為一線提供服務(wù)和保障,前些年我剛踏入醫(yī)療這個(gè)門坎時(shí)就提出了這個(gè)觀點(diǎn),即后勤為臨床服務(wù),臨床為病人服務(wù)的工作理念,這種理念在我工作過(guò)的幾家醫(yī)院都得已貫徹實(shí)施,本著這一理念來(lái)抓上述工作,對(duì)我來(lái)說(shuō)管理的是得心應(yīng)手,就連院長(zhǎng)在總結(jié)會(huì)上所說(shuō)的,后勤在人員少、工作量重的情況下,管理到位,幾年來(lái)未出現(xiàn)重大責(zé)任事故。
新的一年來(lái)臨了,靜下心來(lái)總結(jié)自己、總結(jié)工作,感到一種特別的愜意,咱不是為工作而工作之人,那樣太機(jī)械了,咱這人其實(shí)也挺愛(ài)“玩”的,工作閑暇也會(huì)到外面拍拍照片,看看名山名水古跡的,還有找一幫哥們兄弟海吃海喝樂(lè)呵一頓,當(dāng)然年齡受限這種“海喝” 是身體不讓??!
有總結(jié)就有展望,今年除了保障醫(yī)院后勤工作的正常運(yùn)行外,盡量多給自己抽出些時(shí)間好好搞些攝影作品,多拍攝些自然風(fēng)光、農(nóng)鄉(xiāng)風(fēng)情,充實(shí)一下自己人生。在醫(yī)院工作多年特別感悟生命的涵義,所以,善待自己,就是善待生命!
醫(yī)院評(píng)審總結(jié)報(bào)告篇七
3.7會(huì)議各出席人員應(yīng)對(duì)所講議題發(fā)表自己的看法和改進(jìn)建議。3.8當(dāng)參加人員對(duì)同一問(wèn)題有不同建議或方案時(shí),總經(jīng)理或管理者代表作最終裁決。3.9管理者代表記錄與整理管理評(píng)審報(bào)告。3.10管理評(píng)審報(bào)告及不符合項(xiàng)跟進(jìn)。4.管理評(píng)審報(bào)告至少包括如下內(nèi)容。a.b.c.管理體系及過(guò)程有效性的評(píng)價(jià)與改進(jìn)。顧客要求和產(chǎn)品符合性的改進(jìn)。資源的改進(jìn)。
醫(yī)院評(píng)審總結(jié)報(bào)告篇八
尊敬的總經(jīng)理、各位主管:
按本公司管理評(píng)審會(huì)議計(jì)劃的要求,于20xx年9月30日順利召開(kāi)了20xx年度管理評(píng)審會(huì)議。會(huì)上各部門按照相關(guān)文件的要求,匯報(bào)了本部門近幾個(gè)月來(lái)按iso9001:20xx質(zhì)量管理體系要求所開(kāi)展的各項(xiàng)主要工作,總經(jīng)理針對(duì)各部門匯報(bào)的工作情況做出了相關(guān)的評(píng)審。在此,將總經(jīng)理所做的評(píng)審內(nèi)容作如下總結(jié),希望各部門在今后的工作中遵照?qǐng)?zhí)行:
一、質(zhì)量管理體系及其過(guò)程有效性的改進(jìn)
自20xx年本公司開(kāi)始推行iso9001:質(zhì)量管理體系以來(lái),各部門基本上能按照公司制定的質(zhì)量管理體系文件的要求開(kāi)展各項(xiàng)工作,并取得了較好的效果(體系審核基本無(wú)嚴(yán)重不符出現(xiàn))。這說(shuō)明本公司建立的質(zhì)量管理體系基本有效,基本符合iso9001:2008標(biāo)準(zhǔn)的要求。但鑒于本公司的質(zhì)量管理體系難免存在一些不足,特別在一些具體的作業(yè)內(nèi)容方面可能還顯得比較粗疏,對(duì)相關(guān)作業(yè)的控制還不是十分的嚴(yán)格和細(xì)致,如20xx年9月27日的內(nèi)審發(fā)現(xiàn)下列不符合:
因此,各部門在今后的工作中,一定要進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)iso9001:2008質(zhì)量管理體系的管理理念和要求,從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的角度出發(fā),多檢討各自工作中存在的不足,以此作為完善質(zhì)量管理體系的基點(diǎn),不斷健全本公司現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系,以便更好地促進(jìn)本公司各方面工作的健康發(fā)展。
二、與客戶要求有關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)
目前,通過(guò)推行iso9001:20xx質(zhì)量管理體系,本公司的產(chǎn)品和工作質(zhì)量較之過(guò)去確實(shí)有了較大的提高,雖然客戶目前對(duì)公司的產(chǎn)品沒(méi)有提出特別的新要求,但畢竟我們的產(chǎn)品還可能存在一些缺陷,我們的工作還可能存在一定不足,客戶對(duì)公司潛在的不滿意可能還存在。因此,希望各部門特別要在提高產(chǎn)品和工作質(zhì)量方面繼續(xù)不斷地努力和改善,通過(guò)開(kāi)展有效的質(zhì)量管理活動(dòng),使公司的產(chǎn)品、工作質(zhì)量有進(jìn)一步的提高和飛躍,使公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)切實(shí)的得到貫徹和落實(shí),以此真正實(shí)現(xiàn)客戶滿意。
三、資源需求
從各部門管理評(píng)審報(bào)告中反映目前各部門的相關(guān)資源均能滿足質(zhì)量管理體系運(yùn)行的要求,但隨著今后公司業(yè)務(wù)發(fā)展,相關(guān)部門在人員、設(shè)備等使用方面可能會(huì)存在一些不足。為了使本公司建立的質(zhì)量管理體系能夠持續(xù)不斷的保持和發(fā)展,管理層在此做出如下承諾:凡有利于本公司產(chǎn)品質(zhì)量的提高、有利于健全質(zhì)量管理體系的各項(xiàng)資源,公司均會(huì)盡現(xiàn)有的最大努力來(lái)予以滿足。
四、質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo)的評(píng)審:
從各部門質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況來(lái)看,相關(guān)部門均達(dá)成了預(yù)定的目標(biāo),但考慮到建立的質(zhì)量管理
體系仍有諸多不穩(wěn)定的地方,經(jīng)公司高層商討:為確保質(zhì)量管理體系的適宜性、有效性和充分性,所以本年度各部門的質(zhì)量目標(biāo)暫不做修改(包括質(zhì)量方針)。
五、經(jīng)策劃的可能影響質(zhì)量管理體系的更改
件修改均已及時(shí)完成,故沒(méi)有在此次管理評(píng)審上提出經(jīng)策劃需要更改的內(nèi)容。
六、管理評(píng)審問(wèn)題點(diǎn)的跟進(jìn)
因本次管理評(píng)審為本公司近期首次召開(kāi),故不存在對(duì)上次管理評(píng)審的決議項(xiàng)進(jìn)行跟進(jìn)。但后續(xù)會(huì)安排針對(duì)本次管理評(píng)審問(wèn)題點(diǎn)的跟進(jìn)。
七、工作建議的決議
關(guān)于在管理評(píng)審會(huì)議中相關(guān)部門提出的工作建議,均屬于部門職責(zé)范圍內(nèi)的建議,由各部門積極配合、改進(jìn)、完善。
八、管理評(píng)審資料的整理
此次管理評(píng)審的資料由文控協(xié)助管理者代表整理,整理好后呈總經(jīng)理審批后,由管理者代表歸檔保管。
審批:編制/日期:
醫(yī)院評(píng)審總結(jié)報(bào)告篇九
尊敬的總經(jīng)理、各位主管:
按本公司20xx年度管理評(píng)審會(huì)議計(jì)劃的要求,于20xx年9月30日順利召開(kāi)了20xx年度管理評(píng)審會(huì)議。會(huì)上各部門按照相關(guān)文件的要求,匯報(bào)了本部門近幾個(gè)月來(lái)按iso9001:20xx質(zhì)量管理體系要求所開(kāi)展的各項(xiàng)主要工作,總經(jīng)理針對(duì)各部門匯報(bào)的工作情況做出了相關(guān)的評(píng)審。在此,將總經(jīng)理所做的評(píng)審內(nèi)容作如下總結(jié),希望各部門在今后的工作中遵照?qǐng)?zhí)行:
一、質(zhì)量管理體系及其過(guò)程有效性的改進(jìn)
自20xx年本公司開(kāi)始推行iso9001:20xx質(zhì)量管理體系以來(lái),各部門基本上能按照公司制定的質(zhì)量管理體系文件的要求開(kāi)展各項(xiàng)工作,并取得了較好的效果(體系審核基本無(wú)嚴(yán)重不符出現(xiàn))。這說(shuō)明本公司建立的質(zhì)量管理體系基本有效,基本符合iso9001:20xx標(biāo)準(zhǔn)的要求。但鑒于本公司的質(zhì)量管理體系難免存在一些不足,特別在一些具體的作業(yè)內(nèi)容方面可能還顯得比較粗疏,對(duì)相關(guān)作業(yè)的控制還不是十分的嚴(yán)格和細(xì)致,如20xx年9月27日的內(nèi)審發(fā)現(xiàn)下列不符合:
中存在的不足,以此作為完善質(zhì)量管理體系的基點(diǎn),不斷健全本公司現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系,以便更好地促進(jìn)本公司各方面工作的健康發(fā)展。
二、與客戶要求有關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)
目前,通過(guò)推行iso9001:20xx質(zhì)量管理體系,本公司的產(chǎn)品和工作質(zhì)量較之過(guò)去確實(shí)有了較大的提高,雖然客戶目前對(duì)公司的產(chǎn)品沒(méi)有提出特別的.新要求,但畢竟我們的產(chǎn)品還可能存在一些缺陷,我們的工作還可能存在一定不足,客戶對(duì)公司潛在的不滿意可能還存在。因此,希望各部門特別要在提高產(chǎn)品和工作質(zhì)量方面繼續(xù)不斷地努力和改善,通過(guò)開(kāi)展有效的質(zhì)量管理活動(dòng),使公司的產(chǎn)品、工作質(zhì)量有進(jìn)一步的提高和飛躍,使公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)切實(shí)的得到貫徹和落實(shí),以此真正實(shí)現(xiàn)客戶滿意。
三、資源需求
從各部門管理評(píng)審報(bào)告中反映目前各部門的相關(guān)資源均能滿足質(zhì)量管理體系運(yùn)行的要求,但隨著今后公司業(yè)務(wù)發(fā)展,相關(guān)部門在人員、設(shè)備等使用方面可能會(huì)存在一些不足。為了使本公司建立的質(zhì)量管理體系能夠持續(xù)不斷的保持和發(fā)展,管理層在此做出如下承諾:凡有利于本公司產(chǎn)品質(zhì)量的提高、有利于健全質(zhì)量管理體系的各項(xiàng)資源,公司均會(huì)盡現(xiàn)有的最大努力來(lái)予以滿足。
四、質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo)的評(píng)審:
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醫(yī)院評(píng)審總結(jié)報(bào)告篇十
根據(jù)質(zhì)量手冊(cè)要求,本部門主要職責(zé)有:技術(shù)文件控制、工裝管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)、采購(gòu)信息、生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制、生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn)。
一、一季度質(zhì)量目標(biāo)完成情況及目標(biāo)結(jié)果分析:
1、質(zhì)量目標(biāo)完成情況:
3)及時(shí)準(zhǔn)確處理現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)問(wèn)題,并對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中特殊工序進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo);
4)暫未實(shí)施降低產(chǎn)品成本技術(shù)革新。
2、目標(biāo)結(jié)果分析:
該季度部門目標(biāo)的.考核結(jié)果說(shuō)明gjb9001b-體系運(yùn)行正常,主要存在以下問(wèn)題:
2)部分項(xiàng)目拖期,需加快實(shí)施步伐,盡可能與計(jì)劃保持一致。
二、體系文件執(zhí)行情況:
1.技術(shù)文件控制:
嚴(yán)格按《文件管理制度》有關(guān)要求實(shí)施文件管理與控制:
1)編制了《技術(shù)文件編號(hào)辦法》,并對(duì)文件的編號(hào)實(shí)施嚴(yán)格控制;
2)文件按制度要求進(jìn)行相應(yīng)級(jí)別的簽字;
3)文件修改:嚴(yán)格按程序要求審批、修改;
4)文件實(shí)施定置管理,方便檢索;
5)加強(qiáng)了現(xiàn)行文件和參考、作廢文件的識(shí)別與管理。
2.工裝管理:
2)制定了《工裝維修計(jì)劃》,范文寫作按計(jì)劃要求組織維修人員及時(shí)進(jìn)行工裝的維修、保養(yǎng),并做好相應(yīng)記錄,并對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)次采取相應(yīng)措施加以糾正,保證了設(shè)備的可靠運(yùn)行,滿足生產(chǎn)需求。
3.設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)控制:
按制度要求有效開(kāi)展了各階段的設(shè)計(jì)活動(dòng)與質(zhì)量控制,后期按需完善三級(jí)控制文件。
4.采購(gòu)信息:
按制度要求編制了采購(gòu)規(guī)范、檢查與試驗(yàn)要求以及驗(yàn)收準(zhǔn)則,后期按需完善三級(jí)控制文件。
5.生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制:
預(yù)計(jì)年底完成。
6.生產(chǎn)和服務(wù)提供的確認(rèn):
按制度要求技術(shù)部對(duì)焊接與表面涂裝兩個(gè)特殊過(guò)程制定了相應(yīng)管理規(guī)程和工藝評(píng)定準(zhǔn)則并已組織完成。
三.質(zhì)量體系改進(jìn)實(shí)施計(jì)劃:
4.加強(qiáng)優(yōu)化設(shè)計(jì),降本增效。通過(guò)對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中各關(guān)鍵點(diǎn)的研究,思想?yún)R報(bào)專題以優(yōu)化設(shè)計(jì)、簡(jiǎn)化流程等一系列措施來(lái)降低設(shè)計(jì)成本,提高設(shè)計(jì)質(zhì)量。
醫(yī)院評(píng)審總結(jié)報(bào)告篇十一
管理評(píng)審年度計(jì)劃評(píng)審會(huì)議時(shí)間:12月10日
評(píng)審會(huì)議地點(diǎn):三樓會(huì)議室
評(píng)審內(nèi)容:1、方針目標(biāo)和程序的適應(yīng)性,有質(zhì)量負(fù)責(zé)人對(duì)達(dá)成目標(biāo)情況做匯報(bào),由站長(zhǎng)就方針是否適用做總體評(píng)價(jià)。
2、管理和監(jiān)督人員的報(bào)告
各科室負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、授權(quán)簽字人就日常工作中發(fā)現(xiàn)不符合工作的處理情況報(bào)告;監(jiān)督員九質(zhì)量監(jiān)督情況做出報(bào)告。重點(diǎn)是質(zhì)量監(jiān)督員。準(zhǔn)備資料:監(jiān)督情況報(bào)告,每個(gè)監(jiān)督員準(zhǔn)備資料,包括監(jiān)測(cè)頻次、項(xiàng)目是否異常及出現(xiàn)異常時(shí)的處理方法。
3、近期每部深部審核結(jié)果
4、糾正和預(yù)防措施
由質(zhì)量負(fù)責(zé)人就不符合工作中引出的糾正措施及預(yù)防措施的執(zhí)行情況。準(zhǔn)備資料:糾正和預(yù)防措施報(bào)告,針對(duì)監(jiān)督、內(nèi)審、抱怨等問(wèn)題發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)整改情況,報(bào)告中應(yīng)有發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)的數(shù)量,類型、制定的整改計(jì)劃以及整改后的想過(guò)如何。
5、試驗(yàn)室間比對(duì)或能力驗(yàn)證的結(jié)果技術(shù)負(fù)責(zé)人就外部的實(shí)驗(yàn)室間的比對(duì)情況以及能力驗(yàn)證情況的報(bào)告。準(zhǔn)備資料:能力驗(yàn)證及實(shí)驗(yàn)比對(duì)的情況報(bào)告,參加實(shí)驗(yàn)室比對(duì)及實(shí)驗(yàn)室能力驗(yàn)證次數(shù)及結(jié)果。
6、質(zhì)量控制活動(dòng)
技術(shù)負(fù)責(zé)人就實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部的技術(shù)校核的報(bào)告。準(zhǔn)備資料:內(nèi)部質(zhì)量控制報(bào)告,內(nèi)部使用標(biāo)樣考核、加標(biāo)回收、做平行樣;人員、方法、設(shè)備比對(duì);等內(nèi)部質(zhì)量控制的情況,含計(jì)劃、質(zhì)量控制的評(píng)價(jià)。
7、客戶反饋
辦公室通過(guò)對(duì)客戶滿意度調(diào)查情況做出的總結(jié)報(bào)告。準(zhǔn)備資料:客戶滿意度調(diào)查的總結(jié),根據(jù)客戶滿意度調(diào)查記錄做統(tǒng)計(jì)。
8、抱怨
質(zhì)量負(fù)責(zé)人針對(duì)客戶的抱怨所采取的`措施。準(zhǔn)備資料:客戶抱怨情況的總結(jié),包括客戶抱怨的內(nèi)容以及因此展開(kāi)的處理結(jié)果。
9、人員培訓(xùn)
綜合業(yè)務(wù)室就年度培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況報(bào)告。()準(zhǔn)備資料:年度培訓(xùn)總結(jié),培訓(xùn)的執(zhí)行情況包括已執(zhí)行和未執(zhí)行的計(jì)劃,已執(zhí)行的要有培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià),未執(zhí)行的要有解釋以及后續(xù)解決方法。
10、工作量和類型的變化
辦公室、中心實(shí)驗(yàn)室、物理室、質(zhì)量保證室、綜合業(yè)務(wù)室、主任就本部門的工作量情況匯報(bào)。匯報(bào)各室副站長(zhǎng),質(zhì)量體系建立以來(lái)本部門工作情況的總結(jié),在質(zhì)量體系運(yùn)行中,有哪些問(wèn)題需調(diào)整。
11、資源
綜合業(yè)務(wù)室、質(zhì)量保證室、物理室、中心實(shí)驗(yàn)室、辦公室就本部門的資源,如監(jiān)測(cè)設(shè)備、輔助設(shè)備,涉及的人力資源需求情況,使用及需求情況的報(bào)告。準(zhǔn)備資料:資源需求的報(bào)告。
評(píng)審準(zhǔn)備工作:各部門負(fù)責(zé)人就本部門管理評(píng)審內(nèi)容做書面資料,再在管理評(píng)審時(shí)做口頭發(fā)言,書面資料會(huì)后交資料管理員存檔。
編制:審核:批準(zhǔn):
日期:日期:日期:
醫(yī)院評(píng)審總結(jié)報(bào)告篇十二
自公司推行ts16949質(zhì)量管理體系推行以來(lái),生產(chǎn)部充分利用現(xiàn)有條件展開(kāi)工作,在基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、生產(chǎn)和服務(wù)的提供等方面均取得了一定成績(jī):
一、生產(chǎn)業(yè)績(jī):
1、經(jīng)過(guò)每月的總結(jié)可以看出,我們對(duì)客戶的交期為100%,一次送檢合格率超過(guò)了99.7%(詳見(jiàn)質(zhì)保部每月質(zhì)量指標(biāo)統(tǒng)計(jì)趨勢(shì)圖),總體交貨還是滿意的。
2、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)控制較易出現(xiàn)的品質(zhì)問(wèn)題有碰傷、毛刺、外觀生銹、尺寸等狀況,3月份品質(zhì)控制累計(jì)不合格次數(shù)為4次,其中嚴(yán)重不合格為1次,針對(duì)這些品質(zhì)事故制定了糾正預(yù)防措施,4月份生產(chǎn)品質(zhì)不良總次數(shù)為1次,無(wú)嚴(yán)重不合格,從這就可看出我們3月份所制定的`糾正預(yù)防措施是有效的。
二、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)“5s”:
自出臺(tái)后5s檢查管理規(guī)定以來(lái),現(xiàn)場(chǎng)就再?zèng)]出現(xiàn)較散亂現(xiàn)象。設(shè)備工具擺放也較整齊,整個(gè)車間給人整潔、清爽的感覺(jué),針對(duì)“5s”判定的管理規(guī)定措施,有效給予肯定,跟進(jìn)效果滿意。
三、20xx年度,生產(chǎn)部共接到銷售部下達(dá)的訂貨清單或客戶訂單共2412多份,均全部按計(jì)劃完成,完成率達(dá)100%,具體措施為:
1、為了滿足客戶的須求,經(jīng)生產(chǎn)部、技術(shù)部采取了改進(jìn)措施,在生產(chǎn)部全體員工的努力,在生產(chǎn)線管理方面有了很大的改進(jìn),證明了生產(chǎn)部、技術(shù)部制定改進(jìn)措施的有效。
2、經(jīng)生產(chǎn)部月總結(jié)分析來(lái)看,僅作考核的廢品率10月份為0.24%,雖然生產(chǎn)部采取一些措施,但11月份廢品仍為0.18%,這說(shuō)明10月份制定的廢品率措施還是有不足之處,12月份還需要繼續(xù)跟進(jìn),且須制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。
3、公司現(xiàn)有生產(chǎn)關(guān)鍵設(shè)備6臺(tái),已全部通過(guò)驗(yàn)收,并建立了相關(guān)設(shè)備管理卡、
保養(yǎng)計(jì)劃、保養(yǎng)記錄和日常點(diǎn)檢表等,通過(guò)這些措施,公司的所有設(shè)備基本未出現(xiàn)重大問(wèn)題,說(shuō)明生產(chǎn)部制定的這些措施是有效的。
4、為確保各工序產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定,各道工序均采用質(zhì)量記錄來(lái)改善不良和預(yù)防不良的產(chǎn)生,每道工序必須協(xié)助質(zhì)保部做好首、未件必檢和首、中、末檢制度。
5、生產(chǎn)部以每周至少進(jìn)行兩次培訓(xùn)為基準(zhǔn),對(duì)員工進(jìn)行有關(guān)專業(yè)知識(shí)和操作技能的培訓(xùn),讓每一位員工養(yǎng)成了良好的品質(zhì)意識(shí)和成本意識(shí)。
6、對(duì)產(chǎn)品的交貨期,生產(chǎn)部做到一準(zhǔn)時(shí)、二提前的原則,使合格的產(chǎn)品在交貨期前送到客戶手中,每次訂單下至生產(chǎn)部時(shí),生產(chǎn)部干部即對(duì)其進(jìn)行周密的策劃,使生產(chǎn)能夠順暢的進(jìn)行。
四、建議:
按公司現(xiàn)有人力和設(shè)備的配置,其產(chǎn)能為800萬(wàn)元/月,但目前由于訂單比較少,產(chǎn)能沒(méi)有完全發(fā)揮,建議銷售部加大市場(chǎng)拓展力度,來(lái)滿足公司現(xiàn)有實(shí)際產(chǎn)能,以減少因此帶來(lái)的設(shè)備閑置、人員流動(dòng)頻繁等問(wèn)題。
總之,由于在生產(chǎn)中嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量,公司內(nèi)、外部都沒(méi)出現(xiàn)批量性退貨,在今后的工作中繼續(xù)嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量,堅(jiān)決使不良品不流入到客戶手中,以提高公司美譽(yù)度。
醫(yī)院評(píng)審總結(jié)報(bào)告篇十三
醫(yī)院20xx年業(yè)務(wù)量與經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)平穩(wěn)加快,各項(xiàng)指標(biāo)均較去年同期有新突破。醫(yī)院收治門急診患者萬(wàn)人次,較去年同期增加了人次,增長(zhǎng)了;出院患者萬(wàn)人次;住院患者抗菌藥物使用率%,臨床科室用藥費(fèi)用占業(yè)務(wù)收入比例(藥占比);入院病人與出院病人診斷符合率,床位使用率,患者平均住院日天;實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入億元。
重點(diǎn)圍繞“七個(gè)中心”開(kāi)展全年工作:
(一)以硬件發(fā)展為中心,重點(diǎn)工程全面推進(jìn)。
醫(yī)院重點(diǎn)工程建設(shè)得到全面推進(jìn)。醫(yī)院綜合樓工程已完成總工程量的95%以上,除內(nèi)部工程尚未全部完成,已基本竣工,待消防驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收后,即可籌備搬遷,預(yù)定12月底前遷入,搬遷方案待新樓科室布局確定后進(jìn)行擬定實(shí)施。綜合服務(wù)樓改擴(kuò)建項(xiàng)目主體工程已結(jié)束,已開(kāi)始內(nèi)部裝修,爭(zhēng)取春節(jié)前遷入;醫(yī)院屋面、排水外網(wǎng)維修改造工程均已完工。
20xx年購(gòu)入設(shè)備大小共計(jì)套件,其中dr系統(tǒng)、血液透析機(jī)等十萬(wàn)元以上大型設(shè)備件;設(shè)備總價(jià)值約萬(wàn)元。待外科樓投入使用后將完成所有設(shè)備的安裝,為患者提供更高精的儀器服務(wù)。
(二)以診療技術(shù)為中心,醫(yī)療質(zhì)量全面提高。
1、以質(zhì)量考評(píng)督促制度落實(shí),“多對(duì)一”提高醫(yī)師業(yè)務(wù)技能。
醫(yī)院十七項(xiàng)核心制度逐步落地見(jiàn)效。一是在落實(shí)三級(jí)醫(yī)師查房制度方面重點(diǎn)監(jiān)管交接班查房、夜間巡房、危重患者查房、術(shù)后查房及65歲以上老年人查房等環(huán)節(jié)和人群,查房質(zhì)量大幅提升;二是危重、疑難、死亡病例討論開(kāi)展更加規(guī)范,參加人員范圍更廣,涉及高、中、低年資醫(yī)師,梯隊(duì)建設(shè)和臨床經(jīng)驗(yàn)積累突顯成效;三是落實(shí)會(huì)診制度上重點(diǎn)監(jiān)管科間會(huì)診,會(huì)診質(zhì)量明顯提升;四是交接班制度落實(shí)情況進(jìn)一步好轉(zhuǎn),交接內(nèi)容細(xì)化,交接程序和交接記錄明顯規(guī)范。
20xx年醫(yī)院以檢查考評(píng)為抓手,下大力氣改善醫(yī)療質(zhì)量。完善了醫(yī)療質(zhì)量評(píng)價(jià)和控制體系,建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理各級(jí)組織,明確職責(zé)并加以落實(shí)。堅(jiān)持醫(yī)療質(zhì)量定期檢查考評(píng),并進(jìn)行全院各臨床科室主治醫(yī)師查房以及電子病歷集體點(diǎn)評(píng),組織全院臨床科室的專家及外聘專家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)打分及點(diǎn)評(píng),進(jìn)一步規(guī)范了教學(xué)查房,夯實(shí)教學(xué)基本功,切實(shí)提高醫(yī)師的診斷水平與業(yè)務(wù)技能,醫(yī)療技術(shù)的提高,大大減少了醫(yī)療糾紛與事故的發(fā)生,保證了醫(yī)療安全。
2、立足學(xué)科,研究創(chuàng)新,患者享受新技術(shù)應(yīng)用成果積極鼓勵(lì)和組織開(kāi)展各級(jí)各類科研項(xiàng)目,20xx年職代會(huì)通過(guò)了《科研管理實(shí)施及獎(jiǎng)勵(lì)辦法》,醫(yī)院科研和科技推廣項(xiàng)目的開(kāi)展更加規(guī)劃。20xx年,承擔(dān)與合作的課題《維生素ae水平與兒童呼吸道感染》正進(jìn)行中,發(fā)表國(guó)家級(jí)論文篇,創(chuàng)新開(kāi)展院級(jí)新技術(shù)項(xiàng),獲省衛(wèi)生廳新技術(shù)推廣應(yīng)用獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)項(xiàng),衛(wèi)生廳課題結(jié)題項(xiàng),其中機(jī)械血栓切除治療下肢動(dòng)脈硬化閉塞癥和下腔靜脈濾器臵入+溶栓導(dǎo)管溶栓術(shù)治療下肢深靜脈血栓形成兩項(xiàng)新技術(shù)的開(kāi)展成功填補(bǔ)了醫(yī)院這方面的技術(shù)空白,走在了醫(yī)院前列,為患者診療帶去了福音。
3、抓牢人才資源,高素質(zhì)高水平人才比例加大。
通過(guò)公開(kāi)招聘,今年引進(jìn)臨床醫(yī)學(xué)、檢驗(yàn)、影像、藥學(xué)等專業(yè)高校畢業(yè)生人,引進(jìn)婦產(chǎn)專業(yè)實(shí)用型人才人,計(jì)劃再引進(jìn)實(shí)用型專業(yè)技術(shù)人員人,為醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)隊(duì)伍注入新資源。全年共組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)次,派送各學(xué)科進(jìn)修學(xué)習(xí)計(jì)人次,短期國(guó)內(nèi)、省內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及管理知識(shí)培訓(xùn)人次;對(duì)新考取醫(yī)師資格的名醫(yī)生進(jìn)行執(zhí)業(yè)醫(yī)師培訓(xùn),做好年輕醫(yī)師的`崗前教育工作;向外派送名醫(yī)師參加為期三年的住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn),促進(jìn)其專業(yè)理論水平和臨床能力扎實(shí)提高。通過(guò)加大人才引進(jìn)與培養(yǎng)力度,醫(yī)院高素質(zhì)高水平人才比例不斷加大。
4、規(guī)范藥品使用,臨床不合理用藥現(xiàn)象減少。
通過(guò)宣教、考核等手段促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員的診療行為和用藥行為進(jìn)一步規(guī)范;規(guī)范高值耗材的申請(qǐng)審批程序,控制過(guò)度使用造成患者經(jīng)濟(jì)壓力;基本藥物使用范圍也在逐步擴(kuò)大,減輕了患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān),目前在用基本藥物種類余種,基本藥物銷售額占總藥物銷售額的%(國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)三級(jí)醫(yī)院不低于25%);醫(yī)院現(xiàn)有臨床藥師人,積極干預(yù)臨床不合理用藥行為,抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)治理活動(dòng)四年來(lái)得到深入開(kāi)展,20xx年住院患者抗菌藥物使用率控制在%,遠(yuǎn)低于60%的標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)院抗菌藥物管理受到省衛(wèi)計(jì)委領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
5、優(yōu)化醫(yī)療糾紛防范與化解機(jī)制,保障醫(yī)療安全20xx年,醫(yī)院注重夯實(shí)人員基礎(chǔ)技能、落實(shí)核心制度、改善醫(yī)療與服務(wù)質(zhì)量、以及發(fā)揮醫(yī)療安全預(yù)警機(jī)制作用,醫(yī)療投訴與去年同期相比有明顯下降。為認(rèn)真做好患者投訴接待與受理工作,進(jìn)一步暢通溝通渠道,醫(yī)院特聘請(qǐng)一名退休的正高級(jí)職稱專家專職負(fù)責(zé)醫(yī)療糾紛調(diào)解工作,同時(shí)積極發(fā)揮醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解機(jī)制作用,認(rèn)真處理好糾紛調(diào)解工作,此項(xiàng)工作受到總局二級(jí)以上公立醫(yī)院巡查組的認(rèn)可。
6、開(kāi)展應(yīng)急演練,提高公共應(yīng)急處臵能力。
醫(yī)院公共應(yīng)急方案不斷完善,全年開(kāi)展火災(zāi)、院外急救等公共衛(wèi)生應(yīng)急演練次,應(yīng)急能力不斷提高,對(duì)應(yīng)急突發(fā)事件緊急救援工作完全有能力實(shí)施,并能較好地給予救治,對(duì)于中毒等事件的應(yīng)急救治以及大型車禍現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的救治均能順利完成。
(二)以患者體驗(yàn)為中心,服務(wù)質(zhì)量全面提高。
1、持續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理,不忽視任何服務(wù)細(xì)節(jié)從入院、出院、院外咨詢等患者感受最深切的方面入手抓服務(wù),落實(shí)入院宣教、健康指導(dǎo)、圍術(shù)期指導(dǎo)、飲食指導(dǎo)、出院指導(dǎo)措施到位。倡導(dǎo)使用人性化尊稱和文明禮貌用語(yǔ),進(jìn)一步加強(qiáng)了護(hù)患溝通,融洽了護(hù)患關(guān)系;進(jìn)一步推進(jìn)責(zé)任制整體護(hù)理模式。重點(diǎn)發(fā)揮好責(zé)任護(hù)士作用,為患者提供連續(xù)、全程、全面的護(hù)理服務(wù)。開(kāi)展好體現(xiàn)??铺攸c(diǎn)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),體現(xiàn)人文關(guān)懷。
2、優(yōu)化門診服務(wù),讓患者觸摸到“溫度”
醫(yī)院進(jìn)一步對(duì)醫(yī)師門診診療行為進(jìn)行規(guī)范與監(jiān)督,成效顯著。每日出診醫(yī)師7點(diǎn)30分準(zhǔn)時(shí)開(kāi)診,縮短了患者候診時(shí)間;醫(yī)師接診病人查體更加細(xì)致,各科室出門診醫(yī)師年資基本在主治醫(yī)師以上,中高年資醫(yī)師坐診,患者認(rèn)可度高,更好地滿足其就醫(yī)需求。通過(guò)取消門診午休創(chuàng)建“無(wú)假日醫(yī)院”,真正方便了患者隨時(shí)就診就醫(yī)。增加飲水機(jī)、輪椅平車等多項(xiàng)便民措施。在門診高峰時(shí)段,彈性調(diào)動(dòng)下夜班護(hù)理人員進(jìn)行分診,改善了就診秩序。20xx年,醫(yī)院開(kāi)始為老年公寓老人提供掛號(hào)、就診、化驗(yàn)、檢查、交費(fèi)、取藥6個(gè)優(yōu)先;開(kāi)設(shè)的免掛號(hào)費(fèi)“便民門診”獲患者好評(píng),20xx年1月—10月,已為1800名群眾提供免掛號(hào)直接開(kāi)具一般性處方藥物(口服藥)和衛(wèi)生保健、健康咨詢等服務(wù)。
醫(yī)院評(píng)審總結(jié)報(bào)告篇十四
評(píng)審時(shí)間
評(píng)審地點(diǎn)
集團(tuán)520會(huì)議室
評(píng)審目的:
就質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),對(duì)集團(tuán)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)審,確保體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。
評(píng)審輸入內(nèi)容:
本監(jiān)審年度期間
1.內(nèi)部審核的結(jié)果;
2.顧客的反饋信息,包括溝通、投訴和滿意程度的測(cè)量結(jié)果;
3.產(chǎn)品過(guò)程的業(yè)績(jī)和質(zhì)量趨勢(shì)、質(zhì)量事故的處理;
4.糾正、預(yù)防和改進(jìn)措施的實(shí)施情況;
5.可能影響質(zhì)量管理體系的各種變化;
6.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適宜性和有效性,包括質(zhì)量目標(biāo)分解到各部門、各中心,體系的運(yùn)行狀況和改進(jìn)的意見(jiàn)。
參加評(píng)審人員:見(jiàn)簽到表
評(píng)審內(nèi)容:
一、集團(tuán)質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核情況分析:
1、審核綜述:
集團(tuán)于10月20日-10月30日進(jìn)行了內(nèi)部質(zhì)量體系審核,內(nèi)審結(jié)果見(jiàn)附件《內(nèi)部質(zhì)量體系審核報(bào)告》。本次內(nèi)審共發(fā)現(xiàn)7個(gè)一般不合格項(xiàng),涉及7個(gè)部門/中心;所發(fā)現(xiàn)的7個(gè)不合格項(xiàng),6個(gè)已由責(zé)任部門在11月22日前進(jìn)行了有效的整改,并經(jīng)內(nèi)審員進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證完畢。
2、質(zhì)量管理體系運(yùn)行狀況評(píng)價(jià):
根據(jù)管理評(píng)審決議要求,集團(tuán)與各中心于20修改質(zhì)量手冊(cè)與各中心文件。大部分中心根據(jù)集團(tuán)九千工作的要求,于上半年完成了管理分冊(cè)及三級(jí)文件的換版工作;集團(tuán)質(zhì)量手冊(cè)b/0版也將于11月20日正式實(shí)施,文件根據(jù)集團(tuán)的實(shí)際情況,進(jìn)一步明晰了職責(zé)與權(quán)限,調(diào)整了有關(guān)中心的組織機(jī)構(gòu)和職能分配,根據(jù)人力資源部的職責(zé)進(jìn)一步完善了人力資源控制程序,使質(zhì)量手冊(cè)結(jié)構(gòu)更趨合理,更具可操作性,與高校后勤服務(wù)要求結(jié)合緊密,能滿足服務(wù)控制需要;。
但管理體系仍存在不足,各中心對(duì)集團(tuán)質(zhì)量手冊(cè)中程序文件的細(xì)化、展開(kāi)尚欠充分,一些部門未能按7.5.2的要求對(duì)特殊過(guò)程能力予以確認(rèn),自我評(píng)審、自我改進(jìn)、自我完善的能力普遍薄弱。
本監(jiān)審年度,集團(tuán)組織了1次內(nèi)審,初步建立了自我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、自我改進(jìn)、自我完善的機(jī)制,初步具備了保證質(zhì)量管理體系要求實(shí)施的符合性、運(yùn)行有效性的能力:經(jīng)過(guò)這一年的運(yùn)行,質(zhì)量管理體系實(shí)施基本達(dá)到預(yù)期的效果,體現(xiàn)了集團(tuán)的`質(zhì)量保證能力。
3、結(jié)論:本集團(tuán)的質(zhì)量管理體系符合選定的標(biāo)準(zhǔn)要求,運(yùn)行基本有效,不存在局部區(qū)域或某個(gè)條款的嚴(yán)重失效;質(zhì)量方針和目標(biāo)基本得到實(shí)現(xiàn)。在對(duì)7個(gè)不符合項(xiàng)整改有效后,本年度內(nèi)審過(guò)程關(guān)閉。
二、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施情況
集團(tuán)質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況見(jiàn)集團(tuán)管代所作的《后勤服務(wù)集團(tuán)質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況報(bào)告》,各項(xiàng)目標(biāo)已達(dá)標(biāo)。
三、產(chǎn)品、過(guò)程質(zhì)量趨勢(shì)
通過(guò)各中心對(duì)顧客滿意測(cè)量、質(zhì)量目標(biāo)考核及過(guò)程業(yè)績(jī)的測(cè)量,在質(zhì)量管理體系運(yùn)轉(zhuǎn)的這一年來(lái),集團(tuán)的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平呈上升趨勢(shì),服務(wù)意識(shí)和規(guī)范程度有所加強(qiáng),網(wǎng)上顧客有效投訴數(shù)明顯減少;自我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、自我改進(jìn)的能力有一定的提高,基本具備持續(xù)地滿足顧客要求和潛在需求的能力。本年度集團(tuán)加強(qiáng)對(duì)一線員工九千知識(shí)的培訓(xùn),員工的服務(wù)態(tài)度和以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的理念逐漸增強(qiáng),集團(tuán)的服務(wù)形象得到進(jìn)一步提升。但有部門對(duì)一線員工的培訓(xùn)不到位或是培訓(xùn)枯燥無(wú)效果,一定程度上影響了產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量。
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