銀行客戶拓展方案（優(yōu)質(zhì)18篇）

方案可以幫助我們避免盲目行動，提高工作的效率和質(zhì)量。在制定方案的過程中，要注重程序的合理性和邏輯性。針對這一挑戰(zhàn)，我們共同制定了一套創(chuàng)新的解決方案。

銀行客戶拓展方案篇一

2. 拓客目的：

4.要深知本項目拓客的難度

c 時間短 人員少 具體方案細節(jié)未定等各種客觀原因

3.鎖定周邊潛在客戶比較多的區(qū)域市場派單周邊商務(wù)樓派單投遞、直郵等投遞直郵等電話營銷穿插與其中短信平臺及時、適時使用短信平臺 主動與效益好的企業(yè)聯(lián)系，走進商務(wù)區(qū)，積極開拓新的潛在客源。

4. 各大門戶網(wǎng)站的宣傳 ：利用網(wǎng)絡(luò)平臺尋找客戶

7.參加展會 參加房展會是項目宣傳重要的營銷方式之一 充分利用在同一時間、同一地讓同一行業(yè)中的各個項目和目標客群集中到一起的機會， 通過與展會中各個參展項目的接觸，也可以對從各個項目中借鑒和共享資源，從而更有力的占領(lǐng)市場。

8.外聯(lián)中介機構(gòu)聯(lián)合營銷 與21不動產(chǎn) 立得房產(chǎn)等項目所在地的中介機構(gòu)，與之合作營銷，讓項目在營銷推廣時可以利用中介機構(gòu)的客戶資源。

9.最后比較重要的一點 call客 不用多解釋

客戶拓展的步驟掌握

信息收集：明確需要收集信息的關(guān)鍵點。

1項目所在輻射區(qū)域的客群消費能力

2周邊項目銷售情況

3周邊擁有與自身項目同類產(chǎn)品的競品項目的主要客戶來源渠道 4與項目產(chǎn)品定位符合的客群分布情況(客群分布地圖)

5目標客群的購買物業(yè)產(chǎn)品習(xí)慣(房型、面積、所需配套等)

確立方法：根據(jù)收集信息找到正確的拓客方法。

1.籌備之前收集的相關(guān)資料進行整合分析

銀行客戶拓展方案篇二

(一)入口布置;1、大門口鋪設(shè)大紅地毯100m，以紅色襯托開業(yè)時的喜慶氣氛;2、入口處設(shè)置大型充氣拱門1座，或燈籠柱子1對，大氣不凡、雄偉壯觀，拱門上面粘貼內(nèi)容為：“熱烈祝賀中國xx銀行隆重開業(yè)”3、紅毯的兩側(cè)擺放若干花籃，充滿溫馨、吉祥、喜慶;4、大門口前安裝卡通一對，寓示豬年“旺狗獻端，吉祥生財”的祥和氣氛。

(二)樓體布置：1、大樓懸掛祝賀語直幅若干條;2、銀行前面或樓頂施放祝賀語氫氣球若干個。3、大樓往下拉若干三角彩帶。

(三)營業(yè)廳布置：1、廳內(nèi)放置若干盆景鮮花，親和自然、時尚溫馨;2、天花板懸掛金融套餐pop。3、廳門兩側(cè)可設(shè)置有關(guān)服務(wù)項目和特色的展板。4、門楣上懸掛吉祥、喜慶的大紅燈籠。

以開發(fā)區(qū)支行附近為形象的聚焦點，著力營造開業(yè)慶典的喜慶氣氛，以此傳播銀行開業(yè)信息，吸引消費者眼球。

1、街道燈桿上懸掛支行開業(yè)形象掛旗。

2、每根電線桿斜拉三角彩旗。(視現(xiàn)場而定)。

3、街道的綠化帶上插印字的彩旗。(視現(xiàn)場而定)。

1、擬請有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)嘉賓參與慶典儀式;。

2、印刷精美時尚的.提前送達應(yīng)邀嘉賓手中;。

3、邀請媒體主持人做開業(yè)慶典司儀，為慶典儀式銜接鋪墊;。

4、安排若干個禮儀小姐為開業(yè)慶典提供系列化禮儀服務(wù);。

6、邀請舞獅隊、樂隊為開業(yè)慶典現(xiàn)場助興;。

7、準備禮品袋、貴賓證于慶典前夕備發(fā);。

8、設(shè)置簽到臺、桌椅、簽到用品、臺牌;。

9、準備好胸花若干方便貴賓到場時佩戴;。

10、準備慶典禮花10筒;。

11、備好慶典儀式用的剪彩用具和備發(fā)禮品;。

12、調(diào)試好音響電器設(shè)備為慶典現(xiàn)場制造喜慶氣氛;。

13、邀請媒體記者親臨活動現(xiàn)場，采寫新聞，擴大影響力。

1、8：00所有工作有人員到位到崗，做好慶典前的一切準備工作;。

2、8：30開放音響，播放優(yōu)美歌曲，活躍現(xiàn)場;。

3、9：00嘉賓陸續(xù)到場，禮儀小姐提供系列服務(wù);。

4、9：20主持人到場，介紹支行概況及有關(guān)事項;。

7、10：00慶典結(jié)束，嘉賓參觀開發(fā)區(qū)支行。

8、11：30招待宴會，酬謝各位嘉賓。

銀行客戶拓展方案篇三

美容院是為人們提供美容護理、皮膚保健、水療等內(nèi)容的美容服務(wù)場所，美容院如何做好客戶的工作呢？下面是有美容院拓展客戶工作。

活動方案。

歡迎參閱。

捆綁法：

三合一活動：

全價購面膜280元一套(柔膚水+水凝+精華素)。

半價購眼部特護一套455元(眼霜+眼部賦活+水份眼膜)。

三折購夏季養(yǎng)膜一套572元(滋養(yǎng)保濕+賦活美容+再生素)。

再如：購基礎(chǔ)年卡一張，可優(yōu)惠五折購保健品，四折內(nèi)衣等相關(guān)附屬產(chǎn)品等。

說明：結(jié)合顧客注意力，推廣全套美容院產(chǎn)品，有些東西反正不是用來賺錢的，想賺也可能賺不到，還不如做局部讓利來達成刺激銷售的工具。

打包法：

在許多大店里面，計算顧客全年的消費，一年年卡20xx元，賣顧客20瓶產(chǎn)品，每瓶100元，共20xx元，共4000元，但是推銷20次會讓顧客感到特別不舒服，不如做一個顧客全年美容方案：全年護理卡4000元加自由選用產(chǎn)品20次(瓶)，要固定品牌。這樣基本上滿足了顧客全年居家產(chǎn)品的需求。

說明：這樣不至于經(jīng)常推銷讓顧客反感，而且相對是贈送，顧客更好接受。

轉(zhuǎn)卡法：

學(xué)習(xí)銷售型連鎖的轉(zhuǎn)卡形式，以顧客愛占小便宜心理，讓顧客消費更高價值的卡種。即顧客做了780元的卡，如果轉(zhuǎn)卡為3800元的卡，不管卡里還剩多少錢，都按780元來算。依次類推。或者余額翻倍。還有一種轉(zhuǎn)卡則是。

某某美容院首經(jīng)常舉辦“月月有抽獎，天天有優(yōu)惠”的活動，讓有潛力有意向顧客去抽獎，人人有獎品，等領(lǐng)獎時，就有銷售機會，顧客貪圖便宜，又面子薄，受到優(yōu)惠的誘惑，銷售了740元的超值特惠卡，內(nèi)容為15次面部經(jīng)絡(luò)美容護理。等顧客第二次來的時候，不管她是否想買了，通過店長、部長、經(jīng)理的說服，推銷價值20xx元的眼部護理30次。在此基礎(chǔ)上，視顧客的購買力和欲望，可升為3800的卡，或者直接升為5800的卡。如果錢不夠，可由店長代墊，下次還他，定金一旦收到，第一時間上繳財務(wù)，不能退了。此外，還有辦9800的終生卡，有許多優(yōu)惠和好處，如果顧客帶個人也來辦終身卡，該顧客能享受積分優(yōu)惠，價值不等。終身卡，也分類型：如暖油包身終身1萬5，足療終身1萬5。如果顧客在美容院做護理，就多提一些轉(zhuǎn)卡的人和事，讓客人產(chǎn)生對比感和攀比心，從而達到轉(zhuǎn)卡的作用。

雙倍法：

凡來店的顧客購買任一服務(wù)卡項贈同等服務(wù)卡一張例如：辦金卡贈金卡。買月卡贈月卡，買年卡賺年卡。還有一類方法就是雙人來美容就可以只收一個人或一個半人的錢，也是如此，羊毛出在羊身上，看政策如何設(shè)定而已，如原來一個卡價值3000元，雙人來美容院只要4500元就可以，另外送一瓶產(chǎn)品，讓另一個購買。

說明：該贈卡可以送一個朋友或者不同的朋友，但要限次數(shù)，時間。

轉(zhuǎn)介紹法：

如年卡20xx元，送價值900元的產(chǎn)品，幾瓶最好有差價。再送友情卡一張(月卡四次，價值480元)，惠顧卡一張(一次，180元)，兩種卡一定非本人使用，且有使用期限。

免費提供“美容月票”：某美容院為推出新產(chǎn)品，開發(fā)新市場，舉行“免費月票”促銷活動：消費者可免費領(lǐng)取“美容月票”，對該促銷產(chǎn)品進行為期一個月的免費體護理;凡在當(dāng)月購買一定數(shù)量該促銷美容品的消費者，可免費獲得下一個月的“美容月票”;凡在當(dāng)月向本店介紹2名符合要求的消費者來本店領(lǐng)取“美容月票”并進行體者，可免費獲得下一個月的“美容月票”。活動推出后一個月，美容院共發(fā)放“美容月票”90余張，有近40人領(lǐng)到了第二個月的“美容月票”。全年一元錢做美容方案，將顧客去年消費者達3000元統(tǒng)計出來，只要交3000元，再交1元錢，可獲免費做美容機會。其介紹顧客的消費可以作半沖抵，如介紹二個顧客花了5000元，就沖抵2500元，上限為3000元，年底再利誘第二年或者優(yōu)惠產(chǎn)品，一般顧客的錢都不會拿回去的。

連環(huán)累計法：

滾動累計促銷案例：

“18元包月滾動模式”介紹：用低價吸引客源增加人氣后，通過滾動促銷促進消費者增加消費。

“1000元充卡滾動模式”介紹：

用中等價位和較大優(yōu)惠力度吸引客源，再通過滾動促銷促進消費者增加消費。顧客消費1000元可獲得：廠家贈送禮包：免費護理4次，含一瓶產(chǎn)品，一個小禮品，一張其他項目單次護理卷及朋友免費護理卷一張(共價值元)。

再消費季卡1540元可獲得：前面所消費100元做其他護理(任選)的充值，并可獲得廠家贈送禮包：380元家居產(chǎn)品贈送，一個小禮品，一張其他項目單次護理卷及朋友免費護理卷兩張(共價值元)。再消費半年卡2960元可獲得：前面所消費1540元做其他護理(任選)的充值，并可獲得廠家贈送禮包：800元家居產(chǎn)品贈送，一個小禮品，及朋友免費護理卷三張(共價值元)。再消費年卡6680元可獲得：前面所消費2960元做其他護理(任選)的充值，并可獲得廠家贈送禮包：2500元家居產(chǎn)品贈送，一個小禮品，及朋友免費護理卷五張(共價值元)。

注意：所謂“其他護理(任選)”指項目較高附加值的護理，比如卵巢保養(yǎng)，背部開穴，護理中增加精油，淋巴排毒，美發(fā)、紋繡等等。(所有價格可以隨當(dāng)?shù)叵M習(xí)慣和終端商自身情況不同進行調(diào)整)美容院推出一項新的答謝老顧客的促銷措施。其促銷措施規(guī)定：凡在該美容院購買“年卡”和“半年卡”的顧客，若在20xx年繼續(xù)購買“年卡”和“半年卡”則在“年卡”和“半年卡”的折扣基礎(chǔ)上“半年卡”多折“0.5折”;“年卡”多折“1折”。而且，今后每年如此，直至折扣為“0”時，便可終生享受該美容院的免費服務(wù)，新顧客也可在未來的消費中享受該措施。(即：如果擁有20xx年“年卡”享受“6折”的消費者，20xx年購買“年卡”則享受“5折”，20xx年購買“年卡”則享受“4折”。促銷措施宣布后的一周內(nèi)，有100余消費者購買了該美容院的“年卡”和“半年卡”，同時仍有人陸續(xù)咨詢該活動。

分級護理法：

美麗一生終極卡。

只需花16888元，可享受價值服務(wù)32968元的服務(wù)，僅限8名。服務(wù)內(nèi)容：

開業(yè)三天內(nèi)定購，可以成為終生永久性會員，此后下個年度開始凡于某某美容中心消費項目，可永久性享受護理項目7折優(yōu)惠，產(chǎn)品8折優(yōu)惠，某某醫(yī)院整形項目7折優(yōu)惠，(或8000元的第二年護理消費金。價值8000元)。

特聘為某某美容中心巡查顧問，及時檢查本中心全面工作，有直接與美容中心資方溝通的權(quán)利與義務(wù)，宣傳推廣本中心，向本中心提供好的意見或建議，年度答謝獲贈顧問特別獎勵。

全年48次貼心保姆vip面部護理，價值100元/次，共4800元。全年48次貼心保姆vip手部護理，價值50元/次，共2400元全年48次貼心保姆vip頸部護理，價值50元/次，共2400元。全年48次貼心保姆vip身體護理，價值150元/次，共4800元。一次性全效性無菌極致護膚課程：美容袍、拖鞋、美容褲、束發(fā)帶、床單以及酒精、消毒棉花、口罩、調(diào)理用套頭等組成專用無菌組合包，一人一款，確保衛(wèi)生。價值30元/次，二年，共2880元。

提供全年的美容服務(wù)整合方案，專門指定式服務(wù)，配備私人美容顧問和健康顧問。價值600元。

另外免費贈送全年護膚家居產(chǎn)品，視季節(jié)，膚質(zhì)，與消費習(xí)慣，配贈價值4888元王牌精選產(chǎn)品。能滿足全年家居護理定量需求。

全年優(yōu)惠身體亞健康基本體檢一次。價值1000元。

提供親情卡2張，價值666元，每張親密式體驗服務(wù)4次。價值1200元。

另外高端美容院要將可能卡項全設(shè)計出來，如1萬，3萬，5萬，8萬，18萬，28萬，88萬等，又如高端顧客1年卡，2年卡，3年卡全部內(nèi)容事先都要設(shè)計好，不要臨時搞出一些即興的東西。

陌生大市場開發(fā)準客戶的重要方法和門路：

一、跟加盟店的老板溝通。

跟加盟店老板了解當(dāng)?shù)剌^密集的商圈、社區(qū)、著名的企事業(yè)單位、老板自己可提供的社會資源、人脈關(guān)聯(lián);了解當(dāng)?shù)孛廊菰旱膬?yōu)劣勢和特色產(chǎn)品服務(wù)。

二、陌生拜訪：

陌生拜訪是一個古老的但比較牢靠的方法，他可以使您在尋訪客戶的同時，了解客戶、了解市場、了解景致名勝、風(fēng)土著土偶情，因此，銷售既充斥著挑釁、艱苦、挫折又布滿著喜悅和成績感。

陌生拜訪前，先去買一張當(dāng)?shù)剌泩D，熟習(xí)當(dāng)?shù)丨h(huán)境。在不太熟悉或完整陌生的環(huán)境里，直接拜訪某一特定地區(qū)或某一特定行業(yè)的所有組織或個人，從中尋找準客戶的常用的而又行之有效的方法。

陌生拜訪時，您應(yīng)根據(jù)自己所銷售的產(chǎn)品的各種特征和用處，進行必要的銷售拜訪的可行性研討.陌生拜訪是古老的而又卓有成效的方法。到何處尋找適合的目標人群，是每次拓客的第一步，很多人都瞄準了銀行、通訊、保險、商城等大型vip單位，而且是瞧準了他們的頂級vip客戶。當(dāng)然，就實踐而言，并沒有錯，越頂級的越有消費潛力。這樣是對的，因為目前的市場情況只有銀行、通信、保險、商城等大型單位湊集了足夠多的vip客戶。在開發(fā)新客戶時，我們會常常聽到“掃樓”，就是要挨家挨戶去推廣。例如尋找女性美容客戶，除了掃樓之外還可以“掃店”、“掃廠”、“掃區(qū)”、“掃街”、“掃超市”、“掃學(xué)?！薄ⅰ皰咩y行”、“掃藥店”、“掃幼兒園”、“掃病院”，“掃”所有的女人，甚至是男人，因為，男人都是女人生的，他可以送給他母親或者他至愛的女人。尋找新客戶的方法就是不停地、不停地宣傳、宣揚再宣傳。

陌生拜訪只有在特定范圍內(nèi)對所有對象無一漏掉地尋找察訪，就一定可以找到足足數(shù)量的客戶。走出去向100位準客戶介紹你的產(chǎn)品，不要在意他們是否購買，不要有任何的擔(dān)憂懼怕，或是給自己壓力，這樣，你簡直不費吹灰之力就可以銷售出去，就會賣出最好的成就!

陌生拜訪的優(yōu)點是：

1)可以借機進行市場考察，從而比擬全面的了解某地域或某行業(yè)客戶的需求情況;。

2)可以積聚銷售工作教訓(xùn);。

3)能夠擴展所銷售產(chǎn)品或服務(wù)的影響，使客戶構(gòu)成獨特的商品印象;。

4)若銷售員當(dāng)時做了必要的抉擇和預(yù)備，而且拜訪和銷售技能切當(dāng)，則可以爭奪更多的新客戶。

為了進步陌生拜訪的勝利率，應(yīng)注意以下問題：

1)在開始找客戶時你首先要做的工作是把自己要傾銷的產(chǎn)品探索透，要盡量多得去控制產(chǎn)品的一些知識，因為這些知識都會輔助你戰(zhàn)勝在銷售工作中遇到的艱苦。試想一個對自己產(chǎn)品不了解的人如何去壓服別人購買你的產(chǎn)品呢，然而缺乏產(chǎn)品常識的你也會讓客戶對你發(fā)生介意的，所以在開始銷售工作前，你首先要把自己的產(chǎn)品了解清晰。

2)注意自身形象。

因為您就是公司、產(chǎn)品的形象代言人，你的儀容儀態(tài)決定了你在陌生市場拜訪時給客戶的第一印象而客戶對您的第一印象將決定銷售的成功與否。

3)有效終場白。

與客戶面談之前，需要恰當(dāng)?shù)摹?/p>

開場白。

好的開場白是銷售成功的一半在實際銷售工作中，首先喚起客戶的好奇心，引起客戶的注意和興致，然后，說生產(chǎn)品帶給客戶的的利益，迅速轉(zhuǎn)入面談階段。

3)沖破害怕感。

對陌生拜訪存膽怯感是銷售人員無奈施展?jié)撃艿闹匾鹨?。如果在陌生拜訪的時候受到拒絕，而您又一而再再而三地去回憶的話，只會影響您的信心和斗志。要知道，被拒絕是很正常的情況，拒毫不是沖著您個人而來，而是貿(mào)易社會對任何一種銷售行動的畸形反響模式。當(dāng)客戶對我說不斷，只表現(xiàn)我的銷售機會不對，或我對產(chǎn)品能帶給客戶的讓那些負面反映見鬼去吧，我面帶微笑繼承下一個尋訪!感激拒絕，因為它讓我在下一個尋訪中表現(xiàn)得更棒，成功得更快!我面帶微笑持續(xù)下一個尋訪!

記住：成功的銷售就是把話說出去，把錢收回來。

3、中心人物帶動法。

是指在某一特定的銷售規(guī)模里發(fā)現(xiàn)某一存在影響力的中央人物，并在其幫助下把該范疇里的個人或組織變成準客戶。采取這種方法癥結(jié)在于獲得中央人物的信賴與配合。核心人物帶動法的長處是：

1)節(jié)儉銷售人員的時間和精神。

2)銷售業(yè)績提升。

3)可擴大產(chǎn)品的影響力。

4、客戶轉(zhuǎn)介紹。

客戶轉(zhuǎn)介紹可托度高，容易成功。但條件是服務(wù)好當(dāng)下的客戶。要想讓現(xiàn)有客戶推薦新客戶，關(guān)鍵是業(yè)務(wù)人員要讓現(xiàn)有客戶滿意，樹破自己的個人品牌形象，這樣，客戶才會樂意為你推薦新客戶。好好應(yīng)用轉(zhuǎn)介紹，可讓銷售事半功倍。

當(dāng)客戶接收你的產(chǎn)品或服務(wù)后，即可要求轉(zhuǎn)先容。留神：不要在要想讓現(xiàn)有客戶推舉新客戶，要害是業(yè)務(wù)職員要讓現(xiàn)有客戶滿足，建立本人的個人品牌形象，這樣，客戶才會愿意為你推薦新客戶。他接受產(chǎn)品前請求轉(zhuǎn)介紹，免得其余不懂得或謝絕產(chǎn)品的人影響她購置的決議。

可對拒絕者要求轉(zhuǎn)介紹，由于，若她轉(zhuǎn)介紹的客戶接受了產(chǎn)品有可能會反過來影響曾經(jīng)做不了決定的她。

要求轉(zhuǎn)介紹的話術(shù)：

1)您一個人去做美容會不會孤獨了點，找?guī)讉€要好的朋友陪您一起去吧。來，請您在這寫上他們的聯(lián)系電話和姓名，我也給她們送優(yōu)惠券去。謝謝您的信任和支撐!

2)您的四周有哪些女性是愛美的?我去跟她說說。(此話也可對拒絕你的人說)。

3)您的親人友人中，有那幾位是愛美的，請您把她的接洽電話和姓名寫在這，我給她送去，這么好的機遇不要讓她們錯過了!(此話也可對拒絕你的人說)。

5、充分利用互聯(lián)網(wǎng)。

互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，使其成為了繼三、充傳統(tǒng)的電視、報紙媒體后的第三大媒體，互聯(lián)網(wǎng)逾越了時間、空間、語言的局限，巨額的資訊量吸引了越來越多的注意力。銷售人員應(yīng)該通過互聯(lián)網(wǎng)搜尋與自己業(yè)務(wù)相關(guān)的客戶信息，通過發(fā)送郵件、在一些免費提供的宣布平臺上發(fā)布產(chǎn)品廣告、在相干專業(yè)網(wǎng)站(社區(qū))發(fā)表專業(yè)文章等方式發(fā)掘和吸引新的客戶。純熟的應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展客戶和維護客戶已經(jīng)逐步成為了一種趨勢。

6、留意路上及媒體信息。

銷售人員通常風(fēng)里來雨里去的奔走在市場與客戶之間，這不應(yīng)該是一個苦楚的過程，行走在路上的時候不應(yīng)該抬頭促前行，應(yīng)該在觀賞路邊風(fēng)景的時候，關(guān)注來自路邊的客戶信息。馬路上有客戶?當(dāng)然有!一位坐在你身邊的人，一個路牌廣告透漏的信息，一個店名稱透漏的信息，一個電臺播送里面的廣告透漏的信息...其中的某條信息就有可能成為你的客戶，你接受到每條信息后應(yīng)該做的就是斷定這條信息與你的業(yè)務(wù)有沒有關(guān)系?擅長抓信息也是銷售人員成功的一個重要因素。

7、電話號碼簿。

可想法找到一本當(dāng)?shù)氐碾娫捥柎a簿(黃頁)，里面有具體的單位聯(lián)系電話和地址，便利找到潛在客戶。

8、與當(dāng)?shù)劁N售人員交友取得資源。

那些人手里有你要做的真正客戶，而都是他們已經(jīng)開始協(xié)作并了解客戶的內(nèi)情的人。

四、專業(yè)銷售流程及銷售話術(shù)。

您好!我是做金娜寶美容養(yǎng)生產(chǎn)品的。我是來給您送優(yōu)惠券的，愿望您能去親自體驗一下安全有效、美容保健的全新刮痧美容理療方式，讓您18天由內(nèi)而外變得更加美麗!我用不到一分鐘的時間給您說說吧：

五行經(jīng)絡(luò)養(yǎng)生套裝系列。給您用的美容養(yǎng)出產(chǎn)品是有名的品牌：金娜寶。您據(jù)說過嗎?(客戶：不)。

金娜寶品牌的產(chǎn)品在全國已有100多個加盟店，當(dāng)初才剛進駐這個城市，您沒聽說過也難怪。金娜寶是綠色、源自天然的意思，是中國自然動物香薰產(chǎn)品及服務(wù)的專業(yè)品牌，以其精純有效的產(chǎn)品品德、專業(yè)親熱的服務(wù)水準敏捷成長為中國最值得依附和最有美譽度的純天然香薰精油品牌，“金娜寶”美容養(yǎng)生系列以外調(diào)內(nèi)養(yǎng)達到養(yǎng)生和美容雙重后果，痧道通絡(luò)養(yǎng)生超出所有傳統(tǒng)養(yǎng)生，從全新的角度和貼心的人文關(guān)心全面提升都市人的生涯品質(zhì)，引領(lǐng)知性、高貴口味的生活方式。講求的是內(nèi)養(yǎng)外調(diào)、循序漸進、保險有效的美容養(yǎng)生方式。(當(dāng)客戶填好材料交錢后，致謝：“感謝您的信任和支持”并立即要求轉(zhuǎn)介紹，轉(zhuǎn)介紹的話術(shù)參看要求轉(zhuǎn)介紹的話術(shù))。

五、客戶異議處理。

減少客戶提出反對意見的方法之一，就是做一次詳盡的銷售介紹。介紹得越完全，顧客對產(chǎn)品的了解越明白。如果銷售的方式不準確，客戶當(dāng)然不愛好。所以，處理反對意見的重點應(yīng)放在提前防備上，而不是事后處理亂了方寸。銷售不是拳擊競賽，客戶以反對意見出擊，銷售人員進行回應(yīng)，這只能導(dǎo)致客戶發(fā)動另一次出擊，并可能久長連續(xù)下去。如果你發(fā)現(xiàn)反對意見許多，補救的第一步就是從自己的銷售檢查。

客戶的反對意見就是登上成功的階梯，是銷售流程中很重要的一部分，而你的回應(yīng)方式也將決定銷售結(jié)果的成敗。

大多數(shù)產(chǎn)品或服務(wù)本身都包括著兩三條客戶的反對意見，有法則地忽然呈現(xiàn)?？蛻羰欠駮蟹磳捶ɑ驎惺裁礃拥姆磳σ庖?，就應(yīng)當(dāng)在銷售前做預(yù)先假設(shè)和處置。您首先應(yīng)當(dāng)自負，因為您已經(jīng)做好了充足的籌備，其次，應(yīng)該具備敷衍這些反對意見的解決方法。

拓客總體思路：一個美容院有100個老顧客，一個帶一個就是100個新顧客，從目前情況來看美容院集中做老顧客帶新顧客是一種最有效的手段之一。

常規(guī)美容院的老顧客轉(zhuǎn)介紹工作往往有幾處弊端：

一、沒有把它當(dāng)個事情來做，沒有形成制度，偶爾要求美容師做此項目工作，美容師也偶爾要求老顧客做轉(zhuǎn)介紹，達成如何就不得而之。

二、沒有充分調(diào)動美容師的積極性，全力以赴做好老顧客轉(zhuǎn)介紹的工作。

三、沒有充分考慮到老顧客的感受，沒有把利益與情感很好的結(jié)合起來。

如何讓老顧客愿意帶新顧客來?

達成思路五：通過讓老顧客感受到實實在在的優(yōu)惠，而讓老顧客愿意帶朋友或轉(zhuǎn)介紹。

針對于此：

一、以卓越優(yōu)秀美容師評比，讓老顧客過來。

二、以美容院美容師技能大比賽，讓老顧客帶人過來。

三、以美容師成長經(jīng)驗分享，讓老顧客帶人過來。

主要銷售流程：

一、會前銷售感恩卡，美容師技能大賽親友團來完成會前銷售(三天壓迫式售卡)。

二、技能會中進行高檔顧客的評審團的銷售，與沒有成交的新顧客環(huán)境促成銷售(周末)。

三、會后會，即魅力女人或美麗大講堂以聯(lián)歡或教育形式，讓新顧客變成老顧客，并伺機再做轉(zhuǎn)介紹活動。

方法立意：可大做，也可以小做。

大立意者：

找一些發(fā)起單位，最好是政府職能部門，著名雜志傳媒，或者相關(guān)服務(wù)評比機構(gòu)，如：發(fā)起單位：某市市總工會，省美協(xié)，《醫(yī)學(xué)美學(xué)美容》，華山論劍·中國美容領(lǐng)袖年會卓越美容師評選委員會，《某某報紙》等等，當(dāng)然要視操作者的社會關(guān)系而言。

參選單位：某某美容院等。

小立意者：

自己的美容院來操作，以對美容院全體美容師技能考核，顧客滿意度等內(nèi)容。

做為訴求點來進行操作，如：

1、某某美容院美容師服務(wù)技能演武大賽。

2、某某美容院金牌美容師全能爭霸賽。

3、超級美容師五星服務(wù)投票賽。

操作流程：

一、服務(wù)整改期：約一到兩周，將美容院服務(wù)整改事宜全部通過宣傳造勢，讓全體顧客知情，同時每個美容師做自己客戶的客情，務(wù)必每個主要希望轉(zhuǎn)介紹的顧客都要做一到二件感動顧客的事情，如給顧客寫。

感謝信。

給顧客發(fā)彩信講自己感人的故事給顧客預(yù)熱接待時增加一個針對性個性化的服務(wù)商學(xué)院的學(xué)生還可以按王老師此次課程的《美容院五星服務(wù)完美細節(jié)》的內(nèi)容進行改良。

二、美容院整理全體老顧客的名單，按質(zhì)量與配合度來分配給美容師。顧客一般有三種情況：一是高檔顧客，此次通知與會即可，不要做銷售工作，被聘為會議評審團成員;二是重感情強過重利益的顧客，同時對美容院與美容師很認同的優(yōu)緣顧客，三是普通顧客，應(yīng)該按照先易后難的方法進行操作，打不開局面時，老板可利用自己的資源，做幾個樣版來鼓動員工士氣。

三、“超級美麗”感恩卡復(fù)式卡卡項的設(shè)計一般正反面，正面是活動主題，活動參加門票，美容師情況介紹，評分標準與顧客打分欄。背面是優(yōu)惠政策，優(yōu)惠政策加一條老顧客見證。(即原價多少，現(xiàn)確實優(yōu)惠多少?)，同時，此優(yōu)惠政策最好是美容院的敲門磚的項目，如有美容院設(shè)計為：100元，享受1380元的2次健胸，2次電波拉皮護理，另外會議現(xiàn)場參加抽獎，還有睡眠面膜一張;還有88元的卡，領(lǐng)取價值380元拓客禮品套一套，面部水份檢測一次，另外會議現(xiàn)場參加抽獎。再如0+388元卡，健胸5次，如果顧客感覺效果不直觀，三次之后無效退款等。

四、關(guān)于老顧客利益：不要談利益，只談美容師如果通過此次評定或獲獎后，可幫相關(guān)老顧客申請產(chǎn)品或優(yōu)惠項目。(強調(diào)有些產(chǎn)品項目是獎勵給美容師本人或其家屬朋友的)。二是對于那些活動中很賣力，幫轉(zhuǎn)介紹很多的顧客，有很多相關(guān)獎項，如伯樂獎，慧眼獎，知音獎等，一律以實物形式發(fā)放，如旅游，餐劵，手機等，如果此獎品顧客不拿，在美容院可充抵現(xiàn)金，并以2倍系數(shù)做價。

五、美容師計劃在一周時間內(nèi)，讓美容師全體通過短信，電話，登門拜訪的形式，讓老顧客幫助美容師自己買卡，工作安排如下：將美容師按二人一組來操作，一人電話時，一人可以直接聯(lián)系到相關(guān)顧客進行銷售。為了不影響美容院日常工作，時間一般從早上--18：30左右。

六、在周末時，將全體顧客，包括新老顧客邀請到會場進行相關(guān)美容師技能大賽的會議。

七、會議內(nèi)容：以美容師技能大比賽，服務(wù)宣言，感人經(jīng)驗分享，老顧客推崇會等內(nèi)容來完成。

八、會后一個月時間，舉辦名媛盛典，魅力女人，女人美麗經(jīng)，美麗與美容邂逅等。同時增加專家坐診的環(huán)節(jié)。

銀行客戶拓展方案篇四

一、工作目的

(1)、尋找、洽談目標客戶單位和群體;

(2)、摸清客戶的購買實力和購買誠意度，并進行綜合評估;

(3)、搜集客戶的相關(guān)情況，洽談合作方式、活動方式、優(yōu)惠方式;

(4)、將最新的銷售信息、政策及時傳遞給客戶單位;

(5)、保持與大客戶單位的'維護與聯(lián)系，最終促進成交。

二、工作思路

客戶銷售人員首先聯(lián)系客戶單位的關(guān)鍵人物，要求此關(guān)鍵人物在客戶單位上具有一定的威信，并能對購買行為產(chǎn)生一定影響，如商會主席，國有企業(yè)工會主席、辦公室高管、企業(yè)高層管理人員、政府機關(guān)要員等。在客戶單位關(guān)鍵人物的介紹下，了解客戶單位的購買需求情況和范圍;在客戶單位關(guān)鍵人物引薦下與員工或工作人員進行交流，洽談?？蛻翡N售人員經(jīng)常和關(guān)鍵人物取得聯(lián)系，了解對方的最新動態(tài)。

三、拓展目標

(2)、計劃拓展：電廠3-5家，熱力公司1-2家，其他客戶3-4家;為保證我公司資金安全，以上客戶均需為大型國有企業(yè)。

四、各階段工作安排劃分

1、客戶單位信息搜集期1月—2月

(1)、工作人員對商會、大型廠礦、學(xué)校、行政機關(guān)、網(wǎng)站等進行摸底、評估工作;

(2)、圈定目標單位，進行初步洽談;

銀行客戶拓展方案篇五

從任主的信息看。主要面對的產(chǎn)品銷售群體為個人，所以首先要了解消費者的情況：

1、存款量小，但是相對銀行客戶而言占大多數(shù)。

2、投資額度小，主要是工薪階層以及做生意的小額客戶

3、選擇銀行的產(chǎn)品會再三比較，選購心態(tài)慎重。

4、選購產(chǎn)品不易受外界影響。

1、直接推薦

相信每個銀行對這類散戶的客戶都有一定的熟悉。這種方式比較適合關(guān)系較為融洽的客戶，是在一種互相信任的基礎(chǔ)上進行的。

2、引導(dǎo)式推銷

這種方式適合在客戶關(guān)系不太密切或客戶主管人比較有主見，但雙方互為尊重的情況下使用，同時也適用于向準客戶營銷。

3、一對一推銷。

這各種方式是在客戶提出需求的前提下進行的，是銀行為客戶量身定做的銀行產(chǎn)品或金融服務(wù)。

1、廣告宣傳

這種方式適合適用范圍廣，同業(yè)競爭較強的銀行產(chǎn)品和金融服務(wù)。

――反復(fù)在媒體、公眾場合播放廣告，吸引公眾的注意。

――散發(fā)產(chǎn)品宣傳單。宣傳單通俗易懂，將專業(yè)術(shù)語“翻譯”成漫畫、小品、故事等等，讓客戶感到一目了然，且有趣味性。

――搞大型的路演活動。路演活動一定要請媒體作深入宣傳，否則效果較差。

――開展社區(qū)金融咨詢服務(wù)。選擇周末或假期在社區(qū)開展咨詢活動，使產(chǎn)品直接貼近大眾。

――選擇業(yè)務(wù)集中的區(qū)域或行業(yè)開展局部廣告宣傳活動。

2、促銷活動。

銀行客戶拓展方案篇六

(1)、尋找、洽談目標客戶單位和群體;

(2)、摸清客戶的購買實力和購買誠意度，并進行綜合評估;

(3)、搜集客戶的相關(guān)情況，洽談合作方式、活動方式、優(yōu)惠方式;

(4)、將最新的銷售信息、政策及時傳遞給客戶單位;

(5)、保持與大客戶單位的維護與聯(lián)系，最終促進成交。

客戶銷售人員首先聯(lián)系客戶單位的關(guān)鍵人物，要求此關(guān)鍵人物在客戶單位上具有一定的.威信，并能對購買行為產(chǎn)生一定影響，如商會主席，國有企業(yè)工會主席、辦公室高管、企業(yè)高層管理人員、政府機關(guān)要員等。在客戶單位關(guān)鍵人物的介紹下，了解客戶單位的購買需求情況和范圍;在客戶單位關(guān)鍵人物引薦下與員工或工作人員進行交流，洽談?？蛻翡N售人員經(jīng)常和關(guān)鍵人物取得聯(lián)系，了解對方的最新動態(tài)。

(2)、計劃拓展：電廠3-5家，熱力公司1-2家，其他客戶3-4家;為保證我公司資金安全，以上客戶均需為大型國有企業(yè)。

1、客戶單位信息搜集期 2012年1月—2月

(2)、 圈定目標單位，進行初步洽談;

銀行客戶拓展方案篇七

銀行作為金融行業(yè)的核心機構(gòu)，擁有豐富的資源和龐大的客戶群體。為了實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，銀行需要不斷拓展客戶群體，提供更多樣化的服務(wù)。在過去的幾年中，我一直從事銀行客戶拓展工作，并積累了一些心得體會。本文將就銀行客戶拓展服務(wù)的重要性、成功的關(guān)鍵要素、五大策略以及個人的體會進行分析。

首先，銀行客戶拓展服務(wù)對于銀行來說至關(guān)重要。隨著金融市場的競爭日益激烈，銀行需要吸引更多的客戶并提供更好的服務(wù)來留住客戶?？蛻敉卣狗?wù)不僅可以增加銀行的市場份額，還可以為銀行帶來更多的收入。此外，客戶拓展還可以幫助銀行建立良好的企業(yè)形象，樹立品牌信譽，從而增加客戶的信任和忠誠度。

其次，銀行客戶拓展服務(wù)的成功離不開幾個關(guān)鍵要素。首先是市場研究，銀行需要了解當(dāng)前市場的趨勢和客戶的需求，以便制定相應(yīng)的拓展策略。其次是團隊合作，客戶拓展需要多個部門的合作，包括市場營銷、產(chǎn)品開發(fā)和業(yè)務(wù)支持等。還有就是對客戶需求的精準洞察和快速響應(yīng)，銀行應(yīng)該及時掌握客戶的需求，并提供合適的產(chǎn)品和服務(wù)。

第三，銀行客戶拓展服務(wù)的策略可以分為五大類。首先是優(yōu)化現(xiàn)有服務(wù)，銀行應(yīng)該積極改進現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶滿意度。其次是開拓新的市場，銀行可以通過產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)引進等方式開拓新的市場板塊。第三是發(fā)展渠道合作，銀行可以利用合作伙伴的渠道和資源來實現(xiàn)拓展。第四是加強品牌建設(shè)，銀行可以通過品牌營銷活動提升品牌認知度和美譽度。最后是提高客戶忠誠度，銀行可以通過積分制度、會員福利等方式留住現(xiàn)有客戶。

最后，個人在銀行客戶拓展服務(wù)中的體會。在拓展服務(wù)的過程中，我深刻體會到了團隊協(xié)作的重要性。只有團隊成員的密切合作，才能形成良好的服務(wù)閉環(huán)，滿足客戶的需求。此外，對客戶需求的精準洞察和快速響應(yīng)也是取得成功的關(guān)鍵。我們必須時刻關(guān)注客戶的需求變化，并作出及時的調(diào)整，以提供更好的服務(wù)。

總之，銀行客戶拓展服務(wù)是銀行提升競爭力和實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的重要手段。通過優(yōu)化現(xiàn)有服務(wù)、開拓新市場、發(fā)展渠道合作、強化品牌建設(shè)和提高客戶忠誠度等策略，銀行可以吸引更多客戶，提升市場份額。個人在實踐中不斷完善自己的服務(wù)能力，也懂得了團隊合作和快速響應(yīng)的重要性。相信在未來的工作中，我將能夠更好地拓展客戶，并為銀行的發(fā)展貢獻自己的力量。

銀行客戶拓展方案篇八

適用項目：中高端、中端及中端以下。

工作周期選擇：基本貫穿整個項目營銷過程，派單量最大的時間應(yīng)選在蓄客期和強銷期。拓客人員選擇：根據(jù)各項目實際人員和項目體量安排，一般至少需要配備一名拓客主管拓客范圍選擇：項目周邊和全市重點的繁華區(qū)域，人流量和商圈檔次是商圈選擇的主要標準。工作目的：廣泛傳遞項目信息和有效收集客戶信息。

工作安排：

1、制定一個完整的拓客計劃。

3、安排拓客周期和時間節(jié)點，選擇節(jié)假日及周末，以及平日里商圈人流量較大的時段。

4、對拓客商圈進行選取與劃分，并事先進行踩點和繪制拓客地圖。

5、拓客人員執(zhí)行拓客計劃，在商圈進行大范圍派單，并竭力留取客戶信息。

6、統(tǒng)計每日派單量和留電量，并進行拓客人員工作心得和拓客技巧分享，提高團隊士氣審核標準：工作審核標準依據(jù)派單量和有效留電量而定，要求每人每日合理派發(fā)單頁的量應(yīng)達到200-300張，有效留電量至少達到20-40組。根據(jù)項目體量、檔次和推廣力度不同，派發(fā)量和有效留點量兩項數(shù)據(jù)可以根據(jù)項目自身情況做適當(dāng)調(diào)整。

二、動線堵截。

適用項目：中高端、中端及中端以下。

工作周期選擇：蓄客期和強銷期。

拓客人員選擇：以銷售員和小蜜蜂為主。

拓客范圍選擇：項目周邊各大主干道及路口，目標客戶工作區(qū)域的上下班公交站點和沿途必經(jīng)之路，以及去往日常生活中主要消費場所的沿途(如超市、菜場、餐館等)。

工作目的：向主力目標客群進行項目信息傳遞，捕捉意向客戶。

工作安排：

1、確定項目主力目標客群，分析客群相關(guān)信息點。

4、定期對工作成效進行匯總，分析各廣告宣傳及人員派單等的效果，繼而改進。

審核標準：無。

招式特點：

1、宣傳覆蓋范圍廣，信息點對點傳播到達率高。

2、對真正有購買意向的準客戶說服力很強。

三、社區(qū)覆蓋。

銀行客戶拓展方案篇九

以吸引客戶為活動目的，與社區(qū)客戶互動，進行項目社區(qū)文化營造與感受，帶動新老客戶，提高我行社區(qū)銀行人氣，吸引客戶群的關(guān)注度，擴大社區(qū)銀行的影響力與認知度。

1.活動內(nèi)容

1)體感游戲吸眼球

為 達到吸引新老客戶群認識我社區(qū)銀行，走進我社區(qū)銀行，特舉辦此項游戲活動以達到令人矚目的效果。每周安排固定時段，在我社區(qū)銀行門口(或能力可及范圍內(nèi)) 開展體感游戲互動項目。此項游戲內(nèi)容活動方式新穎脫俗，另外又起到一個全民健身的效果，定能吸引路過的客戶，而這些駐足的客戶，必定有我行正在尋找的客戶 群體。另外：參加體感互動游戲的客戶需在活動參加詳情登記簿上簽字留電話以作為我行客戶信息來源。

2)當(dāng)客戶吸引人群吸引至一定規(guī)模時，可繼續(xù)開展有獎?chuàng)尨瓠h(huán)節(jié)。

到訪客戶既可體驗體感游戲的樂趣，又可參加搶答問題的有獎回饋，宣傳定能達到預(yù)期效果。

2.交流話題建議

搶答問題建議如下：

1.某銀行是哪年成立的`?

2.某銀行的經(jīng)營理念是什么?

3.某銀行理財產(chǎn)品的產(chǎn)品規(guī)格有幾種?問題可選擇一些針對客戶需求方面的。

3.宣傳方式(1)在社區(qū)銀行周邊小區(qū)的報箱內(nèi)投遞活動廣告;

(2)在社區(qū)銀行周邊小區(qū)的電梯內(nèi)、宣傳欄張貼營銷活動廣告;

(3)通過微信宣傳活動信息;

4.活動反饋與跟蹤銷售行動

根據(jù)活動開展情況，由現(xiàn)場人員客戶回答問題情況進行分析，有針對性的服務(wù)客戶。對于參加游戲互動的客戶，待游戲結(jié)束之后再進行有針對性的深度挖掘。

1.目標客戶

2.客戶組織

約訪的新老客戶當(dāng)日來我我行，由接待人員進行簡單了解后進行分流引導(dǎo)，咨詢客戶帶到咨詢區(qū)，參加游戲客戶帶至游戲區(qū)登記，游戲開始時間由固定人員講述游戲方式及注意事項后開始互動游戲和搶答游戲，對于回答正確我行問題的客戶給與渤海銀行專屬紀念品。

1.時間

社區(qū)銀行開業(yè)后的節(jié)假日或法定休息日均可

2.地點

我行社區(qū)銀行門口(或能力范圍可及內(nèi))

xbox360體感游戲機1臺3000元

紀念品100份0--500元(可用我行現(xiàn)有水杯或其他)

平板電視1臺3000元(社區(qū)銀行應(yīng)自有此設(shè)備)

1.通過本次活動預(yù)計帶來的業(yè)務(wù)量

業(yè)務(wù)量不敢保，人氣量肯定暴增

2.通過本次活動預(yù)計帶來的影響

預(yù)期影響給客戶留下深刻印象的同時，配合理財及儲蓄產(chǎn)品的銷售，大幅增加網(wǎng)點存款和業(yè)務(wù)量。

1.活動策劃人：2人

職責(zé)：安排現(xiàn)場分區(qū)接待客戶以及設(shè)備調(diào)試等流程分配

2.活動協(xié)調(diào)人：3人

職責(zé)：接待來訪客戶并做好推廣解釋工作

3.活動現(xiàn)場負責(zé)人：1人

職責(zé)：負責(zé)一切當(dāng)日活動細則

銀行客戶拓展方案篇十

活動期間，我行積極利用營業(yè)網(wǎng)點開展宣傳。一是通過電子顯示屏展示“徽商銀行普及金融知識萬里行活動消費者權(quán)益保護宣傳服務(wù)月”字樣;二是開辟活動展示區(qū)，擺放宣傳服務(wù)月展架、折頁等相關(guān)宣傳資料，在營業(yè)網(wǎng)點醒目位置對我行服務(wù)收費價格標準、投訴受理熱線(96588)、消費者擁有的權(quán)利和義務(wù)等各類事關(guān)消費者自身權(quán)益保護的多個方面進行公示。三是安排大堂經(jīng)理對前來我行辦理業(yè)務(wù)的廣大消費者進行金融知識宣傳及相關(guān)業(yè)務(wù)辦理咨詢。

銀行客戶拓展方案篇十一

1、集中招募階段（2014年12月1日-12月10日）。

經(jīng)營目標：參加培訓(xùn)的專職理財隊伍人力要達到240人。

經(jīng)營重點：為2015年儲備有效人力，全市客戶經(jīng)理仍有缺口的縣局同步開展招募活動，12月1-6日為本次集中招募的意愿啟動，7日-8日各縣局進行職場面談，9-10日市局組織一場“同心、同行、同幸?！贝笮腿瞬耪衅笗芯謱⒔梃b專業(yè)招聘機構(gòu)運作本場創(chuàng)說會，11-12日市局組織新人培訓(xùn)班。各局要務(wù)必高度重視，并提前做好包裝炒作（具體要求詳見附件2：《集中招募方案》）。

2、培訓(xùn)啟動階段（2014年12月11日-12月18日）。

經(jīng)營目標：參加市縣兩級培訓(xùn)、啟動、通關(guān)人數(shù)達至1000人。

經(jīng)營重點：為快速調(diào)整隊伍狀態(tài)，激發(fā)隊伍熱情，提升隊伍技能，以“瘋搶”的態(tài)勢全力備戰(zhàn)開門紅，市縣兩級做好以下三項工作：一是市局定于12月14日至16日分別組織管理層、精英層、全員三個層級進行培訓(xùn)啟動，力爭在市級啟動會上參與人數(shù)達到500人；二是17日，各單位進行縣局職場布置，營造開門紅大戰(zhàn)氛圍；三是18日，縣局召開啟動大會，確保全市有1000人參加啟動，了解本次開門紅的意義、明確開門紅的主打產(chǎn)品、了解開門紅的激勵政策。

3、客戶積累階段（2014年12月19日-12月31日）。

經(jīng)營目標：實現(xiàn)準客戶積累12000人，全市日均1000人，支局日點均4.2人，全員行動率達到85%。

經(jīng)營重點：一是搶抓元旦及春節(jié)前節(jié)日經(jīng)營契機，以“傳遞福滿卡，樂享全家福”為拜訪理由、以“福滿刮刮卡”進行客戶信息收集；二是各單位要做好“傳遞福滿卡，樂享全家?！钡某掷m(xù)宣導(dǎo)和職場深度培訓(xùn)，對“福滿刮刮卡”的使用流程和話術(shù)務(wù)必進行多次通關(guān)，確保全員“會講、會用”，市局將進行“飛檢”，檢查營銷員對工具的掌握情況；三是各單位務(wù)必要把客戶積累當(dāng)做最重要的工作去抓，要安排專人對客戶積累情況進行追蹤督導(dǎo)，不可流于形式（詳見附件3：《客戶拜訪方案》）。

4、平臺搭建階段（2014年12月22日-12月31日）

經(jīng)營目標：確?！?23”底線目標達成。

經(jīng)營重點：為配合拜訪活動的持續(xù)跟進和成果檢驗，全市系統(tǒng)上下聯(lián)動組織多層次的客戶答謝會，市局將定于12月28日（周六）組織一場“喜樂年華”祈福迎新會，請各單位做好組織，縣局百人以上答謝會在此期間不得少于2場 ，支局層面網(wǎng)點沙龍不得少于3場（詳見附件4：《產(chǎn)說會方案》）。

自首季開門紅活動開展以來，衛(wèi)東農(nóng)商行結(jié)合轄區(qū)實際，早動手早安排，采取多種措施，不斷創(chuàng)新營銷手段，持續(xù)加大宣傳力度，確保了各項業(yè)務(wù)實現(xiàn)首季開門紅。

盡早安排爭主動。為抓住春節(jié)期間儲蓄存款這個重要節(jié)點，衛(wèi)東農(nóng)商行圍繞“早”字做文章，將工作重心前移，要求各支行借助春節(jié)期間的有利時機，通過細分市場，抓好基礎(chǔ)工作，開展分層營銷，使存款工作乘勢而上，再創(chuàng)佳績。

加強宣傳樹形象。該行借助公交車冠名報站提示、led電子顯示屏、宣傳海報、折頁、報紙、簡報及懸掛橫幅等各類宣傳媒介平臺，大力開展全方位宣傳營銷活動，不斷提升農(nóng)商行的社會形象和美譽度。

提升服務(wù)贏客戶。該行以營業(yè)網(wǎng)點為陣地，提出了“贏在大堂”服務(wù)理念，倡樹“向服務(wù)要存款，向服務(wù)要形象，向服務(wù)要規(guī)模，向服務(wù)要效益，向服務(wù)要發(fā)展”的主旨內(nèi)涵，緊緊圍繞“服務(wù)客戶”這一中心，樹立“大服務(wù)”觀念，做到領(lǐng)導(dǎo)為群眾服務(wù)，機關(guān)為基層服務(wù)，后臺為前臺服務(wù)，全員為客戶服務(wù)。

銀企聯(lián)絡(luò)增廣度。開門紅活動以來，該行先后在多次組織人員深入到轄區(qū)工商個體戶、專業(yè)市場及小微企業(yè)，以客戶廣泛交流溝通，聽取客戶的尋求和意見，幫助客戶解決生產(chǎn)當(dāng)中遇到的一些實際問題，通過形式多樣的溝通與交流，增進銀企間的感情聯(lián)系，拉緊彼此之間的距離，為實現(xiàn)銀企共贏夯實了基礎(chǔ)。

特色營銷求實效。該行從綜合、信貸、卡部等部門抽出人員，成立了宣傳營銷團隊，專門負責(zé)首季開門紅宣傳營銷活動的方案制定、活動策劃、產(chǎn)品設(shè)計等工作。為彰顯營銷活動特色，營造活動氛圍，該行開展了一系列宣傳營銷活動。一是開卡、刷卡消費抽獎活動。對新開金燕ic卡且金額在1000元以上的客戶，享受當(dāng)場抽獎資格；二是對衛(wèi)東區(qū)屬行政事業(yè)單位公職人員開展刷卡消費抽獎活動；三是對新老pos機商戶開展送禮品營銷活動；四是計劃與汽車4s店及周邊大型商場協(xié)商，對新開金燕卡的客戶開展刷卡消費送禮品活動。五是利用春節(jié)開展為廣大客戶義寫春聯(lián)送春聯(lián)活動。六是開展送環(huán)保袋活動。該行計劃印制一批帶有農(nóng)商行標示的環(huán)保袋，組織人員深入轄區(qū)農(nóng)貿(mào)市場、集市，開展“環(huán)保袋換塑料袋”活動，在引導(dǎo)居民環(huán)保生活的同時，提高農(nóng)商行的社會形象河口農(nóng)合行充分依托新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，積極運用新思維、新機制，牢牢把握“四個強化”，找準工作的出發(fā)點和落腳點，全力以赴開展好首季業(yè)務(wù)開門紅競賽活動，截止1月31日，該行各項存款余額321951.54萬元，較年初增長33401.15萬元，各項貸款余額243495.79萬元，較年初增長19324.34萬元。

強化資金織，夯實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。一是抓住“兩節(jié)”期間業(yè)務(wù)發(fā)展的“黃金”時期，明確目標任務(wù)，集中人力、集中時間，加大客戶走訪力度，全力搶占客戶市場；二是積極開展送金融知識、送春聯(lián)、送年畫、送節(jié)目下鄉(xiāng)等活動，不斷拉近與客戶的距離，加大業(yè)務(wù)宣傳力度，著力提高存款市場份額；三是認真分析轄內(nèi)客戶情況，分類建立客戶檔案，重點加大對公客戶營銷力度，充分借助信貸、中間業(yè)務(wù)、銀行卡以及網(wǎng)上銀行、手機銀行等新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，加強pos商戶和電子銀行業(yè)務(wù)的拓展力度，實行整體營銷戰(zhàn)略，積極拓寬資金組織渠道。

強化貸款營銷，搶占發(fā)展機遇。一是扎實做好市場調(diào)查，抓住第一季度春耕備播的有利時機，組織客戶經(jīng)理深入農(nóng)村、社區(qū)和中小企業(yè)，及時了解農(nóng)民和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況，做到計劃早制訂，資金早投放；二是認真總結(jié)2011年信用工程建設(shè)的經(jīng)驗和不足，抓好小額農(nóng)戶信用貸款投放和企業(yè)評級授信工作，以農(nóng)民專業(yè)合作社和個體工商戶為切入點積極擴大信用評定范圍；三是加大業(yè)務(wù)創(chuàng)新力度。在支持傳統(tǒng)種養(yǎng)殖業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品商貿(mào)流通等的基礎(chǔ)上，加大對專業(yè)合作社和“公司+基地+農(nóng)戶”等規(guī)模型和效益型產(chǎn)業(yè)的支持力度，穩(wěn)步拓展社區(qū)零售貸款業(yè)務(wù)，全面拓展城區(qū)個人貸款業(yè)務(wù)，加大對電力、財稅等優(yōu)質(zhì)單位及高收入群體的公關(guān)力度，著手開展住房按揭貸款業(yè)務(wù)。

強化財務(wù)管理，努力增加收入。一是進一步加大對應(yīng)收息、非應(yīng)計貸款的管理，合理設(shè)定貸款結(jié)息方式，切實提高收息能力，加大對客戶經(jīng)理的督導(dǎo)力度，對于應(yīng)收未收的利息，逐筆分析原因，制定方案，加大清收力度，全面提高貸款自動扣劃率；二是嚴格費用開支。進一步修訂完善財務(wù)管理辦法，繼續(xù)調(diào)整費用結(jié)構(gòu)，規(guī)范開支行為；三是強化內(nèi)控管理。集中開展單位結(jié)算賬戶專項檢查和重要空白憑證風(fēng)險排查活動，防范風(fēng)險隱患，繼續(xù)增存款、降不良、保支農(nóng)、創(chuàng)效益”四項重點工作，多策并舉強經(jīng)營，“四輪驅(qū)動”促發(fā)展，全縣農(nóng)村信用社干部職工堅定信心，鼓足干勁，克難攻堅，奮力趕超，一舉奪得“首季開門紅”，確保了全年各項工作開好頭、起好步，為全縣信用社乘勢發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

為了促進“首季開門紅”業(yè)務(wù)競賽活動的扎實有效開展，桃源聯(lián)社從加強組織領(lǐng)導(dǎo)入手，積極建立活動督導(dǎo)機制，全力督促轄內(nèi)縣級聯(lián)社各項業(yè)務(wù)深入開展。一是建立了聯(lián)社班子成員包片區(qū)、機關(guān)部室負責(zé)人掛點社、機關(guān)工作人員聯(lián)系社制度。領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶領(lǐng)各部門人員，深入基層信用社督查指導(dǎo)工作，切實幫助解決問題。二是開展了全縣信用社貫徹落實2011年度工作會議情況督導(dǎo)工作。聯(lián)社成立了以理事長為組長，其他班子成員為副組長，各部室負責(zé)人為成員的督導(dǎo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分四組對全縣各基層信用社會議貫徹情況，各項任務(wù)分解情況，各項工作任務(wù)完成的具體措施，崗位責(zé)任制制定及員工考核、分配方案等情況進行了督查，采取聽匯報、座談會等形式認真幫助信用社解決實際困難，研究具體措施。三是認真開展一季度業(yè)務(wù)競賽活動，于元月初下發(fā)了《2011年一季度工作指導(dǎo)意見》，明確了增存、貸款營銷、不良貸款壓降、收息四項競賽內(nèi)容，并對活動各項主要指標實行按月監(jiān)測，督促各社振奮精神，搶抓機遇，加快進度，集中精力打好“首季開門紅”攻堅戰(zhàn)。全縣信用社牢固樹立加快發(fā)展的理念、以人為本的理念、勇于創(chuàng)新的理念和求真務(wù)實的理念，明確任務(wù)目標，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，形成了齊心協(xié)力抓落實、一心一意謀發(fā)展的強大合力。一季度四項競賽任務(wù)，全縣共有19個信用社完成2項以上，使全社上下凝聚成一股繩，形成了“比、學(xué)、趕、超”的良好局面，確保了“首季開門紅”活動高效開展。

存款是立社之本，強社之基，更是業(yè)務(wù)開門紅的首要任務(wù)。在縣聯(lián)社的組織帶動和精心指導(dǎo)下，全縣農(nóng)信社因地制宜、深挖廣籌，滾動存款大雪球。一是搶抓機遇增存款。緊緊抓住“兩節(jié)”期間農(nóng)民工返鄉(xiāng)和農(nóng)副產(chǎn)品銷售旺季的有利時機，開展上門服務(wù)，強化資金組織，有力促進了存款增長。二是抓好宣傳引存款。利用“兩節(jié)”之際，加大宣傳力度，全縣農(nóng)信社普遍開展了“入農(nóng)戶、進企業(yè)、送問候、增友誼”等面對面的聯(lián)誼和宣傳活動，提高了農(nóng)信社的知名度。三是開展?fàn)I銷拉存款。各社利用“兩節(jié)”之機，積極對政府部門、企事業(yè)單位、優(yōu)質(zhì)客戶開展拜訪、回訪等活動，積極營銷財政存款和低息存款。同時，積極借鑒保險公司客戶營銷理念和激勵辦法，瞄準當(dāng)?shù)劁N售收入大戶、利稅大戶、進出口大戶，實行名單式營銷管理，確保了存款穩(wěn)定增長。一季度全縣信用社各項存款凈增3.9億元 ，完成首季任務(wù)3億元的131 %。

開動“信貸支農(nóng)”輪桃源作為農(nóng)業(yè)大縣，一季度是農(nóng)信社支持農(nóng)業(yè)“雙?！薄⒆龊眯刨J支農(nóng)的關(guān)鍵時期。聯(lián)社號召轄內(nèi)各基層社高揚支農(nóng)大旗，抓住有利時機，不誤農(nóng)時，打開錢袋子，播灑及時雨，全面做好信貸支農(nóng)工作。一是明確信貸投向。各社結(jié)合縣域經(jīng)濟和當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展規(guī)劃，迅速制定信貸支持重點和投放計劃，特別是重點支持農(nóng)民春耕備耕和信用戶、信用村以及優(yōu)質(zhì)客戶。二是篩選優(yōu)質(zhì)客戶。各基層社積極深入相關(guān)部門和市場、街道、村組、社區(qū)，分別篩選出農(nóng)戶、個體工商戶和中小企業(yè)中的優(yōu)質(zhì)客戶，并將其列入全年貸款營銷的重點。三是強化信貸管理。積極完善組織架構(gòu)，細分存量客戶，調(diào)整信貸權(quán)限，特別是完善貸款利率定價機制，下發(fā)了《貸款利率定價管理辦法》，規(guī)范了利率定價管理。四是加大支持力度。各基層社社積極開展貸款營銷，大力發(fā)放農(nóng)戶小額信用貸款，力爭做到各項貸款早投放、早見效、早受益。力求在農(nóng)戶評級授信上突出一個“早”字，在發(fā)放小額農(nóng)貸上體現(xiàn)一個“快”字，在落實支農(nóng)惠民上，凸顯一個“好”字。全縣農(nóng)信社一季度共投放貸款2億多元，凈投放5725萬元，確保了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資金需求。

轉(zhuǎn)動“不良清降”輪清收不良貸款一直是信用社業(yè)務(wù)經(jīng)營的重點和難點。桃源聯(lián)社從加強管理、分類施治入手，積極采取有效措施，不斷加大清收力度，促進全轄不良貸款“雙降”。一是建立三個臺賬。分別建立了新放貸款管理臺賬、新增不良貸款管理臺賬和大額貸款管理臺賬。二是制定、完善不良貸款責(zé)任認定辦法、不良貸款責(zé)任追究辦法、不良貸款明責(zé)自清辦法、不良貸款清收獎勵辦法等，扎實開展不良貸款認責(zé)追責(zé)工作，力爭通過認責(zé)追責(zé)促進不良貸款清收。三是強化清收處置。將借冒名貸款、內(nèi)部職工不良貸款、國家公職人員不良貸款和大額不良貸款等作為全年不良貸款清收、處置的重點，制定相應(yīng)的清收辦法和獎罰政策，扎實推進不良貸款清收工作。在清收不良貸款方面，各基層社因地制宜，多策并舉，打開不良貸款清收被動局面，一季度共收回不良貸款1035萬元。

截至一季度末，該社“首季開門紅”活動取得了顯著成效：一是各項存款較年初凈增3.9億元，增長13 %。二是各項貸款較年初增加5725萬元，有力支持了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。三是不良貸款余額較年初下降1035萬元，占比較年初下降1.38個百分點。四是各項收入實現(xiàn) 萬元，實現(xiàn)經(jīng)營利潤 萬元。經(jīng)營效益穩(wěn)步提升。

“一年之季在于春”，為了力保全縣農(nóng)村春耕生產(chǎn)順利進行，今年伊始，長汀縣農(nóng)村信用社認真貫徹落實中央1號文件，省委、省政府科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展的決策部署及省聯(lián)社《關(guān)于進一步夯實支農(nóng)工作基礎(chǔ)提升金融服務(wù)水平的指導(dǎo)意見》，極力推出了惠農(nóng)、利農(nóng)、便農(nóng)、富農(nóng)的信貸新舉措，超前謀劃，加大投入。截至目前，全縣信用社各項貸款余額14.79億元，農(nóng)業(yè)貸款凈增1.3億元，比去年同期增加了1億元，真正發(fā)揮了農(nóng)村信用社支農(nóng)主力軍的積極作用。

為了確保支農(nóng)資金及時到位，全縣信用社多措并舉，全員營銷，加大了組織支農(nóng)資金工作力度。一是早計劃、早安排。年初縣聯(lián)社及時召開了全縣信用社2011年工作會議，把存款任務(wù)分解到各信用社，做到了早計劃、早安排，以奪取“首季開門紅”；二是大力開展“首季開門紅”競賽活動。充分抓住春節(jié)前后外出人員返鄉(xiāng)的有利時機，在全縣掀起了一場比、學(xué)、趕、超、幫的吸儲高潮，千方百計增加存款，提高存款市場份額；三是優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)，增強對公存款的組織力度。強化信息公關(guān)，把握對公客戶，積極主動地進行市場競爭；四是充分發(fā)揮現(xiàn)代結(jié)算渠道對吸收存款工作的推進作用，積極宣傳“福萬通卡”、大、小額支付系統(tǒng)匯兌業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行、短信銀行等業(yè)務(wù)，通過服務(wù)功能的不斷創(chuàng)新以促進存款業(yè)務(wù)的增長；五是制定符合實際、切實可行的量化考核辦法，實行日考核、旬排名、月兌現(xiàn)的績效考核辦法，調(diào)動了全員營銷的積極性。目前，全縣信用社各項存款余額20.02億元，比年初增加2.63億元，比去年同期增加了1.68億元。

為了確保春耕生產(chǎn)順利進行，全縣信用社超前謀劃，統(tǒng)籌安排。一是年初召開了全縣農(nóng)村信用社工作會議，在安排全年工作的同時，重點部署了春貸工作，成立了農(nóng)村信用社支持春耕生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一組織實施春貸支農(nóng)工作；二是做好春貸調(diào)查摸底工作。縣聯(lián)社和各基層信用社分別成立春貸調(diào)查工作組，分別深入全縣各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村及農(nóng)資部門，走田頭串農(nóng)家，訪農(nóng)戶談農(nóng)事，做到“三摸清三了解”。即摸清農(nóng)戶意愿，了解農(nóng)民貸款意向；摸清農(nóng)戶生產(chǎn)計劃，了解農(nóng)民貸款需求；摸清農(nóng)戶生產(chǎn)項目，了解農(nóng)民貸款周期，為做好春貸工作掌握第一手資料，確保春貸工作有的放矢；三是成立了春貸工作督查小組，督導(dǎo)春貸進展，解決存在問題，加大支農(nóng)力度。

為了滿足農(nóng)村備春耕生產(chǎn)的各種資金需要，全縣信用社調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新貸款品種，創(chuàng)建農(nóng)戶融資的最佳環(huán)境。一是以農(nóng)戶小額信用貸款為著力點，切實簡化農(nóng)貸手續(xù)，農(nóng)戶只需帶上《貸款證》、身份證，在授信額度內(nèi)隨到隨辦，不需辦理擔(dān)保；二是春耕生產(chǎn)貸款實行套餐制，推出了農(nóng)戶小額度貸款。

銀行客戶拓展方案篇十二

房地產(chǎn)大客戶渠道拓展方案

在房地產(chǎn)營銷中“客戶資源”是決定銷售業(yè)績的最關(guān)鍵因素之一。樓盤投入幾百萬甚至幾千萬的營銷費用最終是為了吸引客戶上門并成交。很多滯銷樓盤遇到的最大問題就是有效客戶太少進線量、上門量不足售樓處現(xiàn)場人氣不夠。解決客戶資源問題主要的手段有兩個一個是宣傳推廣一個便是渠道拓展?，F(xiàn)代營銷學(xué)的發(fā)展從傳統(tǒng)的坐銷又引申出行銷、分銷和傳銷等幾種銷售形式。“坐銷”在房地產(chǎn)中指的就是在售樓處守株待兔、等客上門這種方式適合我們上文所說的“順境樓盤”即地段好、先天條件較為優(yōu)越的樓盤其解決銷售往往就靠單純的廣告推廣然后等客上門就可以了但很多樓盤往往屬于先天條件并不優(yōu)越或者樓盤放量比較大或者要求實現(xiàn)的價格較高或者市場大環(huán)境不好、消費者觀望氛圍濃厚在這些逆境條件下發(fā)揮行銷、分銷和傳銷等幾種銷售形式就特別重要這幾種形式就是我們所說的“渠道拓展”。所謂“行銷”就是走出售樓處開拓各種客戶渠道如深入大客戶單位、社區(qū)、寫字樓等目標客戶聚集的地方進行銷售信息的傳遞吸引客戶上門從而實現(xiàn)成交“分銷”則是在售樓處之外開拓另外的銷售現(xiàn)場如在大型超市、城市中心設(shè)立外賣場等拓寬項目與客戶溝通的渠道方便客戶上門從而實現(xiàn)增大有效成交的目的“傳銷”即通過梳理、維系老客戶實現(xiàn)老客戶帶新客戶發(fā)揮客戶資源的再生功能。以上三種形式都需要主動出擊多種銷售方式并行為銷售現(xiàn)場提供大量的客戶源支撐保障項目高目標的實現(xiàn)。

企劃部負責(zé)宣傳推廣方面的支持屬于空軍部隊用信息高空轟炸的方式聚集客戶客戶資源部則是陸軍部隊發(fā)揮地面滲透的功能深挖洞廣積糧深入各個客戶渠道開辟敵后第二戰(zhàn)場企劃部和客戶資源部最終的目的就是為現(xiàn)場輸送有效客戶現(xiàn)場部的銷售人員則負責(zé)將上門的客戶進行集中圍剿實現(xiàn)成交。銷售管理部是總后勤部主要負責(zé)管理銷售記錄、資金回籠等。四個部門的無縫銜接保證了順馳高目標的'實現(xiàn)。尤其是“客戶資源部”屢屢成為順馳無往不克的尖兵。下面我們就順馳“客戶資源部”的運作架構(gòu)來談?wù)勄劳卣构ぷ鞯拈_展。

1、順馳“客戶資源部”內(nèi)部架構(gòu)順馳“客戶資源部”的內(nèi)部架構(gòu)如下圖所示客戶資源部下轄五個業(yè)務(wù)小組和一個支持保障小組五個組聚焦項目高目標一起動作為現(xiàn)場形成大量的客戶資源支撐。社區(qū)組深入各大社區(qū)、寫字樓進行信息的宣傳滲透大客戶組瞄準的是大客戶單位以及其他可能發(fā)展為大客戶單位的普通機構(gòu)通過信息宣傳和活動組織發(fā)動他們到項目現(xiàn)場實現(xiàn)成交物業(yè)組則發(fā)揮順馳物業(yè)管理當(dāng)時天津30多個小區(qū)的資源充分利用物業(yè)公司力量形成聯(lián)動讓物業(yè)公司在所管理小區(qū)內(nèi)展開信息滲透以及組織活動為項目輸送大量客戶聯(lián)動組利用順馳不動產(chǎn)大量三級市場連鎖門店的渠道優(yōu)勢讓三級市場門店銷售人員推薦有效客戶形成二三級市場聯(lián)動的局面外賣場組主要是指項目設(shè)立的分售樓處。支持保障組則是負責(zé)客戶資源部的內(nèi)勤工作同時挖掘客戶資料庫為業(yè)務(wù)組提出可行性建議提供精確制導(dǎo)的客戶資源方向。如分析最新成交資料發(fā)現(xiàn)××單位、××社區(qū)有新成交則指揮相應(yīng)的業(yè)務(wù)小組進行跟進動作保證整個機構(gòu)的方向感。

2、順馳“客戶資源部”工作職能

略

3、順馳如何渠道拓展

我們從2004年12月份2005年3月份順馳天津“太陽城”項目客戶資源部的《操作手冊》來看順馳整個渠道拓展體系如何運作以保證項目高目標的實現(xiàn)。順馳天津太陽城項目是一個占地2700畝的大盤該項目位于天津河?xùn)|區(qū)的邊緣地帶配套和人氣都相對不足。順馳在操作這個項目的時候又是一貫的高銷售指標包括去化量指標和價格指標都遠遠突破該片區(qū)的價值體系按常規(guī)的坐銷手段肯定是不行的順馳的“渠道拓展”綜合行銷、分銷、傳銷的形式發(fā)揮了重要的威力。從上面的《操作手冊》可以看出首先每月都要明確的銷售產(chǎn)品目標和客戶目標然后再根據(jù)這個去確立工作方向。每個月賣什么、賣給誰、怎么賣是必須要清晰的。其次每個部門聚焦目標的實現(xiàn)各司其職發(fā)揮其各自的渠道威力真正的深入市場細分客戶把工作做深、做透。順馳如此強大的渠道能力有其先天的資源優(yōu)勢就拿天津市來說順馳物業(yè)管理30多個小區(qū)物業(yè)公司構(gòu)成一個強大的渠道網(wǎng)絡(luò)順馳不動產(chǎn)在天津擁有200多家二手房連鎖店也是一個極佳的網(wǎng)絡(luò)資源。這些資源一般的開發(fā)公司并不具備但是如果樓盤突圍的需要完全可以整合外部的資源。例如上海金地就曾整合中原地產(chǎn)在上海的三級門店渠道實行二三級市場聯(lián)動另外很多物業(yè)公司也是完全可以洽談合作的。還有銀行、汽車銷售公司、各種客戶俱樂部等渠道資源都可以進行外部整合?？傊灰钊胧袌龊芏嗟那蓝伎梢酝卣估米罱K打一場漂亮的攻堅戰(zhàn)。

2、大學(xué)城客戶派直銷人員在校大學(xué)生兼職散發(fā)dm單等宣傳資料

3、有車客戶在汽車4s店、加油站投放dm單等宣傳資料

4、投資客戶、金融客戶充分利用合作銀行信用卡客戶短信發(fā)送組織投資講座

5、白領(lǐng)客戶充分利用主流媒體舉辦“緣來有你白領(lǐng)交友派對”等活動積累客戶

7、業(yè)內(nèi)客戶設(shè)置“陽光接待大使”專門負責(zé)接待業(yè)界客戶形成良好的業(yè)內(nèi)口碑

8、皇姑區(qū)客戶通過媒體滲透以及組織“超級狗狗秀”等活動進行積累客戶

9、城際高端客戶針對鐵嶺、朝陽等城際客戶通過媒體滲透以及世創(chuàng)的渠道網(wǎng)絡(luò)進行積累。

佛山的怡翠玫瑰園項目針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶信息難以滲透的弊端啟動“星火計劃”。

總之面對高目標、高難度的樓盤銷售實行“渠道拓展”是非常有效的。在國內(nèi)地產(chǎn)銷售界稍有名氣的香港泰盈地產(chǎn)號稱“刀鋒營銷”其在操盤的時候注重直銷直銷員遍布各個區(qū)域派發(fā)單張。比起順馳的渠道拓展系統(tǒng)雖然粗糙許多但相對初級階段的單純坐銷來說也賺得了不少加分。對一個國家政權(quán)來說向來有所謂“打江山”和“守江山”之分。如果說“渠道拓展”是打江山“關(guān)系營銷”則屬于守江山。在房地產(chǎn)營銷中二者具有同樣重要的地位。下文我們就將討論“關(guān)系營銷”的運作思路。

銀行客戶拓展方案篇十三

建立健全本行金融消費者權(quán)益保護工作機制，重新梳理金融消費者投訴處理工作流程。明確規(guī)定綜合部會同消費者權(quán)益保護專員負責(zé)全行客戶投訴處理工作的跟蹤、監(jiān)督和考評，各機構(gòu)負責(zé)人是客戶投訴處理工作的第一責(zé)任人，各網(wǎng)點負責(zé)人為指定的投訴處理人員、負責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的客戶投訴處理工作。對客戶投訴處理工作采取“統(tǒng)一管理、分級處理、專人負責(zé)、逐級上報”的管理模式。建立來電、來函、來訪等多種形式，對處理流程進行了明確規(guī)定，要求做到“投訴必受理、結(jié)果必反饋、責(zé)任必追究”，在最短的時間內(nèi)對客戶投訴進行化解。

銀行客戶拓展方案篇十四

根據(jù)銀行的工作安排，我制定了詳實可行的讀書活動方案，按照活動方案，我們班迅速地開展了讀書活動的動員工作。召開了主題班會、出了主題黑板報、制作格言、名人名言牌等，多渠道、深層次宣傳讀書、學(xué)習(xí)的重要意義，通過強勢宣傳營造文化氛圍，提高員工的思想認識，為深入落實讀書方案的各項活動奠定了堅實的基礎(chǔ)。

銀行客戶拓展方案篇十五

員工基本功扎實。為此xx分行同時開展了“學(xué)、做、教”活動。先把常用的電子銀行業(yè)務(wù)每日下發(fā)，要求員工

學(xué)習(xí)

1。成功率高，客戶主動來網(wǎng)點，等于接受了建行，也就等于接受了簽約。

2。當(dāng)時簽約，避免以后見不到客戶，因為銀行卡可以在自助機上辦理銀行業(yè)務(wù)。

2。成本低，柜員辦理開戶等業(yè)務(wù)時順帶就辦理了簽約，不用特殊資源。如果同步率高，甚至不用外出簽約。

3。買單，簽好每一個客戶，每一個產(chǎn)品，買單一年可以上萬。

要先突破心理障礙，為客戶簽約，是為了方便客戶，否則應(yīng)該覺得對不起他，要用封閉性的話術(shù)。

要說“免費贈您網(wǎng)銀、手機銀行。。。請您再輸一遍密碼”。若客戶仍不同意，說：我已經(jīng)為您辦理好了，請您先體驗一下，如果您不需要可以自助取消，我把取消方法給您。

忌用：“請問您要不要開通我行的xxx”。

引用的故事：兩個賣面的大嫂，一個賣的雞蛋多，一個賣的雞蛋少，賣得多的這樣問：要一個雞蛋還是兩個雞蛋？賣得少的這樣問：要不要雞蛋。

以網(wǎng)銀盾免費為例。很多客戶辦理業(yè)務(wù)，坐在柜臺前的時候，心里并沒想簽電子渠道，甚至很多人有抵觸心理。柜員要在瞬間說服他簽約有很多種方式，可以先征求意見，客戶同意后簽約。也可以先不動聲色要求客戶輸入密碼，先簽約然后連同卡或折一起遞交客戶。如果客戶不同意，把事先打印好的溫馨提示一同交給客戶，溫馨提示上有各種自助注銷方式，少有客戶當(dāng)場翻臉的。不論哪種方式，都是為了客戶，讓客戶及早接觸電子銀行，及早體驗到便利。

當(dāng)然個人客戶不固定且龐大，具體客戶還可以具體分析，最主要的.是應(yīng)該讓客戶真心感覺到你在為客戶提供方便、幫客戶省錢。

客戶開戶時，如遇工資客戶，辦好業(yè)務(wù)時說：“您是我行代工客戶，免費贈送您一個網(wǎng)銀盾，”簡短介紹一下好處，客戶特別高興，隨即引導(dǎo)到大堂激活并詳細介紹。

遇到一般客戶開戶，辦完后說“您好？您是我行vip客戶，免費贈送您一個網(wǎng)銀盾”，客戶也非常高興的接受了。營銷過程瞬息萬變，只能自己好好把握，在營銷過程中，一定要讓客戶感覺到你的真心和對客戶的尊重。在語氣上也要注意平和，通過簡潔的話語敘述讓客戶理解并接受。

可以利用給外地匯款客戶作為突破口，介紹個人網(wǎng)銀匯款可以省一半手續(xù)費，賬上有錢可以不來銀行在家就可以辦理的好處，客戶非常高興，欣然接受。還有交電費、網(wǎng)上買黃金、基金、利得盈等等。

銀行客戶拓展方案篇十六

隨著金融行業(yè)的發(fā)展壯大，銀行的競爭也日趨激烈。作為銀行的核心客戶，個人和企業(yè)用戶的需求也在不斷提升。為了更好地適應(yīng)市場需求，銀行不得不不斷探索新的客戶拓展服務(wù)模式。通過多年的實踐和探索，我深刻感受到銀行客戶拓展服務(wù)的重要性，也積累了一些心得體會。

首先，要提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是銀行客戶拓展的基礎(chǔ)。無論是企業(yè)用戶還是個人用戶，都對銀行提供的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量有很高的要求。在客戶拓展的過程中，銀行要不斷改進產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足客戶的多樣化需求。比如，對于企業(yè)用戶，銀行可以推出多樣化的貸款產(chǎn)品，提供靈活的還款方式；對于個人用戶，銀行可以提供更多種類的理財產(chǎn)品，以滿足他們的個性化需求。只有提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，銀行才能贏得客戶的信任和忠誠。

其次，要積極拓展客戶群體，爭取更多的市場份額。銀行作為金融機構(gòu)，市場份額的大小決定了其在行業(yè)內(nèi)的地位。在拓展客戶群體的過程中，銀行要加大市場推廣力度，提高自身的知名度和品牌形象。通過廣告宣傳、產(chǎn)品展示和推廣等手段，吸引更多的新客戶。另外，銀行還要注重老客戶的維護和管理，通過提供個性化的服務(wù)和特惠的優(yōu)惠，增加老客戶的滿意度和忠誠度。只有不斷擴大客戶群體，銀行才能保持穩(wěn)定的市場競爭力。

第三，要加強客戶關(guān)系管理，提高客戶滿意度。作為金融機構(gòu)，銀行的核心任務(wù)是為客戶提供金融服務(wù)。在客戶拓展的同時，銀行要注重客戶關(guān)系的建立和維護。通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，銀行可以更好地了解客戶的需求和偏好，為客戶提供更加個性化和專業(yè)化的金融服務(wù)。此外，銀行還要建立完善的客戶投訴渠道和快速的問題解決機制，及時響應(yīng)客戶的訴求和意見，提高客戶滿意度和忠誠度。只有與客戶建立良好的關(guān)系，銀行才能長期穩(wěn)定地發(fā)展。

第四，要不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升客戶體驗。隨著科技的不斷進步和發(fā)展，銀行也要及時跟進并創(chuàng)新服務(wù)模式，以提升客戶體驗。通過引入互聯(lián)網(wǎng)金融平臺和手機銀行等新技術(shù)手段，銀行可以提供更加便捷和高效的服務(wù)。比如，客戶可以通過手機銀行隨時隨地查詢賬戶信息和進行轉(zhuǎn)賬操作，無需到柜臺排隊等待。此外，銀行還可以引入人工智能技術(shù)，為客戶提供更加智能和個性化的金融服務(wù)。只有不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，銀行才能在激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。

最后，要加強人員培訓(xùn)和提高員工素質(zhì)。銀行的客戶拓展服務(wù)離不開員工的支持和配合。為了提供更好的客戶服務(wù)，銀行要注重人員培訓(xùn)和提高員工的素質(zhì)。通過培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)水平和溝通能力，使其能夠更好地滿足客戶需求。此外，銀行還應(yīng)該建立激勵機制，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)新意識，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。只有培養(yǎng)一支素質(zhì)高、技能強的員工隊伍，銀行才能提供更加優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。

總之，銀行客戶拓展服務(wù)是銀行發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。作為從業(yè)人員，我們應(yīng)該不斷總結(jié)經(jīng)驗，加強學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。只有不斷努力，銀行才能在激烈的市場競爭中脫穎而出，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

銀行客戶拓展方案篇十七

延吉支行畢健

一、選定目標客戶。高價值的目標客戶將會給我們銀行帶來利潤，所以作為一名客戶經(jīng)理，我們要提高信貸資產(chǎn)管理水平，提升價值創(chuàng)造能力，降低風(fēng)險和成本能力。熟知本行客戶目標市場戰(zhàn)略及拓展戰(zhàn)略定位，鎖定重點營銷對象。

二、關(guān)注目標客戶。要在工作中關(guān)注行業(yè)排頭兵企業(yè)，關(guān)注區(qū)域內(nèi)利稅大戶或百強企業(yè)，從政府舉辦的招商會經(jīng)濟貿(mào)易洽談會等活動中尋找目標客戶，從競爭對手那里尋找目標客戶。

三、定位目標客戶。通過課程學(xué)習(xí)到目標客戶特征，一是所處行業(yè)是國家重點支持或鼓勵發(fā)展的行業(yè)，二是了解所在區(qū)域條件好，具有發(fā)展?jié)摿Γ瞧髽I(yè)自身的情況，要有良好的市場價譽、信用等級較高、產(chǎn)品技術(shù)含量高、銷路廣、現(xiàn)金回流快、財務(wù)結(jié)構(gòu)合理，四是管理者有思路、能積極營銷或是優(yōu)秀的繼承人或是具備一定的社會背景、擁有龐大的供應(yīng)商和客戶群體等。最重要的是此客戶與銀行服務(wù)能力匹配，有潛在金融需求，且能為銀行帶來一定的經(jīng)濟效益。

四、制定一系列營銷方案。確定目標客戶后，要著手客戶的開發(fā)和產(chǎn)品的營銷工作，要進行拜訪客戶，讓目標客戶了解我們的銀行，收集客戶的`信息，了解客戶的需求，對重點營銷的客戶要制定營銷方案、有組織、有計劃、有目的的開展?fàn)I銷活動，達成合作意向。

通過此節(jié)課的學(xué)習(xí)，讓我對營銷新客戶有了更多的技巧，對營銷的各個過程有了更清晰的思路，并積極采用課程中的各種表格，真正的做到了學(xué)以致用。通過不斷的聽取網(wǎng)絡(luò)學(xué)院課程使我在工作中更能提高效率，注意以前忽略的細節(jié)問題。這些對我們?nèi)粘I銷很有幫助，在以后的工作中，我會更認真地學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院更多的內(nèi)容，學(xué)習(xí)各方面知識，充分利用好行里給我們提供的學(xué)習(xí)的平臺。強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

銀行客戶拓展方案篇十八

銀行作為金融機構(gòu)，客戶拓展服務(wù)是維持業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。隨著金融競爭的加劇，銀行面臨著越來越多的挑戰(zhàn)。拓展新客戶是銀行的重要任務(wù)，只有不斷吸引新客戶并保護好老客戶，銀行才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。然而，客戶拓展也是一項復(fù)雜的任務(wù)，需要銀行員工具備專業(yè)的知識和技能，積極主動地開展各項工作，為客戶提供更好的服務(wù)。

第二段：客戶拓展的關(guān)鍵策略和方法

客戶拓展的關(guān)鍵在于了解客戶需求并制定相應(yīng)的策略和方法。首先，銀行需要對目標客戶進行分析，了解他們的需求、偏好和行為習(xí)慣。對于不同類型的客戶，銀行可以制定不同的營銷策略，以滿足他們的個性化需求。其次，銀行可以通過提高服務(wù)質(zhì)量來吸引新客戶。良好的服務(wù)質(zhì)量是客戶選擇銀行的重要因素。銀行可通過培訓(xùn)員工提升專業(yè)素養(yǎng)，加強內(nèi)部管理，提高服務(wù)的效率和便捷性。另外，利用互聯(lián)網(wǎng)和科技手段，銀行還可以擴大客戶渠道，提供多樣性的客戶服務(wù)。

第三段：客戶拓展的實施過程和難點

客戶拓展是一個綜合性的過程，需要銀行全員的共同努力和密切合作。在實施過程中，銀行需要加強內(nèi)外部協(xié)作，提高信息共享和處理的效率。此外，客戶拓展服務(wù)還面臨著一些難點，如客戶信任度低、市場競爭激烈、法規(guī)政策限制等問題。這些難點需要銀行認真解決，找到合適的辦法來克服，以便更好地拓展客戶群體。

第四段：銀行客戶拓展服務(wù)的案例和成效

通過一些銀行的案例可以看出，客戶拓展服務(wù)的成效是顯著的。例如，某銀行通過優(yōu)化服務(wù)流程，提供一站式的金融服務(wù)，吸引了大量的新客戶。同時，此銀行還通過加強誠信建設(shè)，提高客戶信任值，使客戶對銀行的滿意度大幅提升。這些案例表明，銀行客戶拓展服務(wù)的有效實施能夠顯著增加銀行的市場份額，并提升客戶的滿意度和忠誠度。

第五段：我的體會和總結(jié)

在我個人的經(jīng)歷中，我深刻體會到了銀行客戶拓展服務(wù)的重要性和挑戰(zhàn)。作為銀行員工，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，以更好地服務(wù)客戶?？蛻敉卣共皇且货矶偷倪^程，需要銀行全員的共同努力和密切合作。只有通過建立良好的內(nèi)外部關(guān)系，加強信息共享和處理的效率，才能更好地拓展客戶群體。同時，銀行還需要關(guān)注客戶的需求和偏好，制定個性化的營銷策略，提高服務(wù)的質(zhì)量和效率。銀行客戶拓展服務(wù)是一個復(fù)雜而重要的工作，只有不斷努力和創(chuàng)新，才能滿足客戶的需求，保持持續(xù)的發(fā)展。

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