創(chuàng)業(yè)京東心得體會及收獲（精選15篇）

在寫心得體會時，我們可以回顧過去的經歷，思考成功和失敗的原因，以及自己的成長和改進空間。在寫心得體會之前，可以先回顧一段時間的經歷和感受，深入思考自己的收獲和成長點。以下是一些心得體會的整理，希望能夠對大家的寫作有所幫助和指導。

創(chuàng)業(yè)京東心得體會及收獲篇一

自古以來，創(chuàng)業(yè)一直是人們奮斗的夢想和追求，創(chuàng)業(yè)不僅給人們帶來了實現(xiàn)自己價值的機會，也能夠讓人們獲得無盡的財富和成就感。然而，創(chuàng)業(yè)并非易事，其中蘊含著無盡的艱辛與考驗。作為一位經歷過創(chuàng)業(yè)的人，我想分享一下自己的創(chuàng)業(yè)收獲與心得體會。

第二段：勇于冒險和挑戰(zhàn)。

創(chuàng)業(yè)是一項非常冒險的活動，需要我們勇于面對各種未知和風險。在我的創(chuàng)業(yè)經歷中，我多次嘗試新的商業(yè)模式和市場定位，有時成功了，有時失敗了。然而，正是因為我敢于冒險和挑戰(zhàn)，才能夠不斷創(chuàng)造新的機會和突破。勇于冒險和挑戰(zhàn)，是我在創(chuàng)業(yè)中的第一大收獲。

第三段：鍛煉領導力和團隊合作。

創(chuàng)業(yè)不僅僅是一個人的戰(zhàn)斗，更是一個團隊的努力。在創(chuàng)業(yè)過程中，我不僅學會了領導團隊，還學會了與人合作和處理人際關系。在組建團隊時，我會根據不同的人員特點和能力分配任務，激勵他們發(fā)揮最大的潛力；在處理人際關系時，我會注重溝通和協(xié)調，解決問題和化解矛盾。通過鍛煉領導力和團隊合作，我可以更好地應對各種挑戰(zhàn)和問題，這無疑是我在創(chuàng)業(yè)中的一大收獲。

第四段：學會時間和資源管理。

創(chuàng)業(yè)的過程是一個高效利用時間和資源的過程。在創(chuàng)業(yè)初期，我常常會感到時間不夠用，生活節(jié)奏緊張。然而，隨著經驗的積累和能力的提升，我學會了精細化時間管理，合理規(guī)劃和安排我的工作和生活。同時，我也學會了如何最大限度地利用有限的資源，避免浪費和冗余。學會時間和資源管理，使我在創(chuàng)業(yè)中能夠更有效率地工作，并取得更好的效果。

第五段：持續(xù)學習和適應變化。

創(chuàng)業(yè)是一個不斷學習和適應變化的過程。在創(chuàng)業(yè)的過程中，我時刻保持著學習的心態(tài)，不斷積累知識和技能，提高自己的競爭力。同時，我也學會了適應變化，創(chuàng)新思維和靈活應對各種變化和挑戰(zhàn)。持續(xù)學習和適應變化的能力，使我在創(chuàng)業(yè)過程中能夠緊跟市場的腳步，不斷調整和優(yōu)化自己的創(chuàng)業(yè)策略和產品。這種能力，無疑是我在創(chuàng)業(yè)中最寶貴的收獲之一。

總結。

創(chuàng)業(yè)收獲與心得體會是一個非常廣闊和深遠的話題，正是通過創(chuàng)業(yè)，我不僅獲得了財富和成就感，更獲得了勇于冒險和挑戰(zhàn)的精神、鍛煉領導力和團隊合作的能力、學會時間和資源管理的技巧，以及持續(xù)學習和適應變化的品質。這些收獲和體會，將伴隨我一生，并為我未來的人生和事業(yè)發(fā)展提供寶貴的經驗和支持。

創(chuàng)業(yè)京東心得體會及收獲篇二

京東是全球知名的電商平臺，擁有數億用戶和眾多商家。近年來，創(chuàng)業(yè)潮流前所未有的高漲，許多人都想通過京東開店實現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢想。但是，創(chuàng)業(yè)并不是件易事，需要具備一定的經驗和技能。本文將以筆者的京東創(chuàng)業(yè)心得體會為例，分享給大家創(chuàng)業(yè)的成功秘訣。

第二段：確定經營品類和市場定位。

在開店之前，需要明確自己的經營范圍和市場定位。經營品類的選擇需要考慮自己的興趣和專業(yè)知識，同時也需要了解市場和競爭情況。市場定位和品牌形象的塑造是吸引顧客的重要因素，需要根據自己的經營特色和目標顧客進行策劃。

第三段：提升店鋪曝光率和促進轉化率。

京東上的店鋪數量眾多，如何讓自己的店鋪脫穎而出，吸引更多顧客的關注呢？這需要深入了解京東的搜索和推廣規(guī)則，并對店鋪的裝修、標題、圖片、價格和口碑進行優(yōu)化，盡可能提高店鋪在搜索結果中的排名和點進率。同時，也需要發(fā)揮社交媒體的力量，加強店鋪的品牌宣傳和推廣，引導用戶進入自己的店鋪進行消費。

第四段：提升客戶體驗和售后服務。

在京東開店過程中，提升用戶購物體驗和售后服務也非常重要。通過優(yōu)質的產品質量、精美的包裝和快速的發(fā)貨等方式，讓顧客感到購物愉悅。而針對用戶反饋的問題，及時解決和回應，更能夠提高用戶的信任和忠誠度，在競爭中占據優(yōu)勢。

第五段：維護更新和持續(xù)發(fā)展。

雖然開店初期可能會比較艱難，但只要堅持不懈，經營得當，持續(xù)發(fā)展是有望的。京東也會不斷更新規(guī)則和提供更多的支持和服務，作為經營者也需要不斷學習和適應變化，保持自身的競爭力和創(chuàng)新能力。

結論：

通過開店的經驗，筆者認為不管是想在電商行業(yè)還是創(chuàng)業(yè)領域中取得成功，核心都是要有創(chuàng)新、誠信、耐心和熱情。只有在這些基礎上，才能在京東的平臺上創(chuàng)造出屬于自己的品牌和業(yè)績。希望大家可以從中獲益，實現(xiàn)美好的創(chuàng)業(yè)夢想。

創(chuàng)業(yè)京東心得體會及收獲篇三

第一段：引言（約200字）。

過去數月間，我參加了一次非常有價值的創(chuàng)業(yè)課程。通過對自己想要創(chuàng)業(yè)的領域進行深入研究，我深刻理解了創(chuàng)業(yè)過程的細節(jié)和挑戰(zhàn)。在接受這門課程的過程中，我完成了一份創(chuàng)業(yè)報告，探索了我自己的創(chuàng)業(yè)理念并提出完整的商業(yè)計劃。這份報告為我提供了許多實用的知識和經驗，也讓我對創(chuàng)業(yè)更有信心。下面，我將分享我的收獲和體會，希望能為即將踏入創(chuàng)業(yè)圈的人提供一些參考和啟示。

第二段：收獲（約300字）。

在完成這份創(chuàng)業(yè)報告的過程中，我獲得了許多寶貴的知識和經驗。首先，我學會了如何進行市場調研和分析。市場調研是創(chuàng)業(yè)過程中至關重要的一步，它使我們能夠了解競爭對手和目標客戶的需求，從而更好地制定營銷策略和商業(yè)計劃。通過學習相關理論和實踐，我獲得了諸如SWOT分析和BCG矩陣等工具，可以更好地分析市場環(huán)境。其次，我在資金管理方面有了更深入的理解。創(chuàng)業(yè)需要大量的資金投入，因此資金管理對于創(chuàng)業(yè)者而言至關重要。在這個階段，我學習了如何進行資金預估和成本分析，以幫助我制定合理的預算和控制成本。此外，我還學習了如何尋找投資機會和申請融資，了解到如何與投資者溝通和談判。最重要的是，我獲得了自信心。通過這個過程，我發(fā)現(xiàn)我自己對于創(chuàng)業(yè)有著獨特的見解和靈感，而這些靈感是可以實現(xiàn)的。即使在面對各種挑戰(zhàn)和阻礙的時候，我也能保持平靜和堅定，并不斷迭代和改進我的商業(yè)計劃。

第三段：困難與挑戰(zhàn)（約300字）。

在這個過程中，我也遇到了一些挑戰(zhàn)和難題。首先，在進行市場調研的過程中，我發(fā)現(xiàn)很難獲得足夠的數據資源和參考文獻。有些行業(yè)領域的信息非常難以獲取，而且不同的數據來源有時會出現(xiàn)矛盾的情況，需要仔細分析和判斷。此外，資金的融資和管理也是一個困難的問題。不同的投資機構對于創(chuàng)業(yè)者的資金需求和經營計劃有不同的要求，而且經營過程中可能會面臨許多不可預見的投資風險，這需要我們保持謹慎和清晰的頭腦。最后，我也意識到了個人能力和團隊的重要性。創(chuàng)業(yè)需要不斷學習和成長，必須具備積極求知和適應變化的能力。此外，也需要建立一個穩(wěn)定的團隊和協(xié)作關系，并且不斷優(yōu)化商業(yè)模式和經營策略。

在這個過程中，我對創(chuàng)業(yè)有了更深入的理解和感悟。首先，創(chuàng)業(yè)需要持續(xù)不斷地學習和探索。在市場競爭日益激烈的環(huán)境下，創(chuàng)業(yè)者必須具備不斷學習和創(chuàng)新的能力，才能保持競爭優(yōu)勢。在學習和探索過程中，我們不可避免會遇到挑戰(zhàn)和困難，但只有通過不斷嘗試和改進，才能實現(xiàn)自己的愿景。其次，創(chuàng)業(yè)要尊重市場需求和客戶需求。只有深入了解和分析市場需求和客戶需求，將自己的產品和服務與客戶的需求相契合，才能獲得市場的認可和信賴。最后，創(chuàng)業(yè)也需要具備團隊協(xié)作和溝通的能力。沒有一個人無所不能，創(chuàng)業(yè)團隊必須相互協(xié)作，發(fā)揮各自的優(yōu)勢和潛力，才能共同實現(xiàn)商業(yè)價值。

第五段：總結（約100字）。

通過這次創(chuàng)業(yè)報告的經歷，我獲得了許多有價值的經驗和心得。這些經驗和心得在未來的創(chuàng)業(yè)過程中將對我產生重要的影響和指導。對于有志于創(chuàng)業(yè)的人而言，創(chuàng)業(yè)并不是一件輕松的事情，需要承擔巨大的風險和壓力，但同時也伴隨著機遇和潛力。只有具備持續(xù)學習和成長的能力，重視市場和客戶需求，建立一個穩(wěn)定的團隊和溝通渠道，才能在競爭激烈的市場環(huán)境中取得成功。我相信，有了這份寶貴的經驗和知識，我將能夠更好地迎接創(chuàng)業(yè)的挑戰(zhàn)和機遇。

創(chuàng)業(yè)京東心得體會及收獲篇四

創(chuàng)業(yè)是一種風險與機遇并存的過程，它不僅是一種經濟活動，更是一段人生的探索和成長。在這個競爭激烈的時代，每個創(chuàng)業(yè)者都有自己獨特的收獲與心得體會，這不僅是對個人努力的回報，更是對創(chuàng)業(yè)經歷的總結和感悟。

第二段：收獲。

創(chuàng)業(yè)者的收獲是多方面的。首先，創(chuàng)業(yè)使人實現(xiàn)了自我價值的提升。創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過程中不斷思考和實踐，他們獲得了經驗和技能的增長，提升了自己的能力和素質。其次，創(chuàng)業(yè)者通過創(chuàng)造市場價值，獲得了經濟回報。創(chuàng)業(yè)本身就是為了創(chuàng)造價值和利潤，成功的創(chuàng)業(yè)者往往能夠獲得可觀的利潤回報。最后，創(chuàng)業(yè)者還通過創(chuàng)業(yè)獲得了社會認可和聲譽。成功的創(chuàng)業(yè)者常常會被社會肯定和稱贊，這是對他們努力和成就的一種認可。

創(chuàng)業(yè)是一段艱辛而充實的旅程，創(chuàng)業(yè)者在其中獲得了許多寶貴的心得體會。首先，創(chuàng)業(yè)者學會了堅持和承受壓力。創(chuàng)業(yè)者要面對各種困難和挑戰(zhàn)，只有堅持不懈，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。其次，創(chuàng)業(yè)者學會了團隊合作和管理。創(chuàng)業(yè)往往需要團隊合作，創(chuàng)業(yè)者要善于發(fā)揮團隊的力量，合理分配資源和協(xié)調關系。最后，創(chuàng)業(yè)者學會了創(chuàng)新和變革。創(chuàng)業(yè)本身就是對傳統(tǒng)模式的挑戰(zhàn)和突破，創(chuàng)業(yè)者需要不斷創(chuàng)新和變革，才能在市場中保持競爭力。

第四段：創(chuàng)業(yè)的啟示。

創(chuàng)業(yè)的收獲和心得體會給我們帶來了許多啟示。首先，創(chuàng)業(yè)教會了我們追求夢想和勇于冒險。只有敢于冒險，才能有機會追求自己的夢想。其次，創(chuàng)業(yè)告訴我們要堅持不懈和百折不撓。創(chuàng)業(yè)往往是一段曲折的道路，只有堅持不懈，才能破解難題和取得成功。最后，創(chuàng)業(yè)教會了我們珍惜機會和時間。創(chuàng)業(yè)機會是有限的，只有珍惜機會，合理利用時間，才能在創(chuàng)業(yè)的道路上越走越遠。

第五段：總結。

創(chuàng)業(yè)收獲與心得體會豐富多彩，它不僅是創(chuàng)業(yè)者個人的經歷和感悟，更是對創(chuàng)業(yè)過程的總結和反思。在創(chuàng)業(yè)的道路上，每個創(chuàng)業(yè)者都有自己的故事和收獲，只有不斷努力和積累，才能在創(chuàng)業(yè)的浪潮中獲得更多的成果和成功。希望越來越多的人能夠勇敢地邁出創(chuàng)業(yè)的第一步，共同見證創(chuàng)業(yè)的奇跡。

創(chuàng)業(yè)京東心得體會及收獲篇五

京東作為中國最大的自營式電商企業(yè)，其創(chuàng)始人劉強東以其杰出的創(chuàng)業(yè)精神和經驗享譽業(yè)界。在創(chuàng)辦京東的過程中，他積累了許多寶貴經驗和體會。下面筆者將以五段式來闡述京東創(chuàng)業(yè)心得。

首先，創(chuàng)業(yè)要以用戶為中心。劉強東深知，一個企業(yè)的生存和發(fā)展最重要的是用戶體驗。他認為，只有站在用戶的角度思考問題、解決問題，才能真正滿足用戶的需求。他在創(chuàng)辦京東時，堅持提供正品、低價、快速、全面的服務，使得京東獲得了用戶的口碑和信任。

其次，創(chuàng)業(yè)不能缺乏激情和創(chuàng)新精神。創(chuàng)業(yè)永遠像一個艱難的跋山涉水的過程，面臨的壓力和困難不可避免。只有擁有激情和創(chuàng)新精神，才能在困難面前保持冷靜、積極應對。劉強東在創(chuàng)辦京東時，以他的激情和創(chuàng)新精神帶領團隊不斷突破自我，不斷尋求創(chuàng)新，才有了京東今天的輝煌。

再次，創(chuàng)業(yè)要注重團隊建設。一個優(yōu)秀的團隊是創(chuàng)業(yè)成功的重要保障。劉強東非常注重團隊建設，他認為一個團隊的凝聚力和活力對于企業(yè)的發(fā)展至關重要。他注重團隊成員的選拔和激勵，注重團隊內部協(xié)作和溝通。只有一個團結、和諧的團隊，才能共同面對困難、共同實現(xiàn)目標。

然后，創(chuàng)業(yè)要秉持誠信和責任。在商業(yè)活動中，誠信和責任是最重要的道德準則。劉強東在創(chuàng)辦京東時，秉持誠信和責任的原則，從不以次充好，從不虛假宣傳，以誠信和責任贏得了用戶的信任和支持。他認為，誠信和責任是企業(yè)發(fā)展的基石，是企業(yè)與用戶之間建立長久合作的關鍵。

最后，創(chuàng)業(yè)要有長遠的戰(zhàn)略眼光。劉強東把眼光放在未來，他深知創(chuàng)業(yè)企業(yè)需要不斷變革和創(chuàng)新才能保持競爭力。他在創(chuàng)辦京東時，倡導“供應鏈革命”，把供應鏈管理融入企業(yè)發(fā)展的每一個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了供應鏈的高效管理。這種長遠的戰(zhàn)略眼光讓京東在激烈的市場競爭中穩(wěn)步發(fā)展，并成功實現(xiàn)了上市。

總之，劉強東的創(chuàng)業(yè)心得給我們上了一堂精彩的創(chuàng)業(yè)課。以用戶為中心、注重激情和創(chuàng)新、重視團隊建設、秉持誠信和責任、以長遠的戰(zhàn)略眼光來面對創(chuàng)業(yè)的壓力和困難，這些都是我們在創(chuàng)業(yè)過程中應該值得借鑒和領悟的精華。相信只要我們能夠把握創(chuàng)業(yè)的機遇，堅持創(chuàng)業(yè)的精神，我們也一定能創(chuàng)造出屬于我們自己的輝煌。

創(chuàng)業(yè)京東心得體會及收獲篇六

賣家模式的興起推動了電商市場的蓬勃發(fā)展，同時也為眾多有創(chuàng)業(yè)夢想的個體帶來了機會。作為一個賣家，我在京東平臺上創(chuàng)業(yè)兩年有余，雖然經歷了不小的波折，但秉持著“質量第一、服務至上”的經營理念，我成功地實現(xiàn)了自身的價值，并從中獲得了許多寶貴的經驗。

第一段，成功創(chuàng)業(yè)，離不開品質和服務。

在京東平臺上，賣家的成敗與商品品質和服務質量息息相關。我從一開始就把質量放在第一位，保證每個商品都是100%原裝正品，價格合理，不斷優(yōu)化售后服務、快速配送。在經營中，消費者的需求和反饋成為寶貴的資源，我始終把客戶滿意度作為最重要的考核標準。同時，深刻理解京東以“客戶為中心”的核心文化，積極踐行“讓生活更美好”的企業(yè)使命。

第二段，營銷策略和技能的重要性。

在京東平臺上創(chuàng)業(yè)，要擁有創(chuàng)新的營銷策略和技能。我通過不斷學習和實踐，發(fā)現(xiàn)了適合自己的一些策略和技能，如合理定價、及時進行促銷活動、與優(yōu)秀的推銷員合作、利用節(jié)假日等銷售高峰期組合銷售。

此外，深入了解消費者的需求、樹立品牌形象以及加強售后服務等方面都是創(chuàng)業(yè)成功的關鍵。我貫徹“細節(jié)決定成敗”的理念，不僅不斷完善售前、售中、售后服務系統(tǒng)，而且從每件訂單中總結反思，不斷探索出更為有效的營銷策略和技能，贏得了越來越多的消費者的信任和支持。

第三段，把握市場趨勢。

電商行業(yè)發(fā)展迅猛，賣家們要時刻把握市場趨勢，及時調整經營策略。通過識別市場趨勢和競爭對手的動態(tài)，我不斷進行產品優(yōu)化和定價策略的調整。尤其在大數據與人工智能技術的不斷應用下，企業(yè)分析和預測能力得到大幅度提升，我利用這些技術及時調整經營策略，提高銷售量。

第四段，建立良好的社交關系。

在京東這樣一個強調“平臺生態(tài)共贏”的平臺上，建立良好的社交關系很重要。和同行業(yè)賣家、推銷員以及消費者交流，尋找更多合作機會，建立粉絲群體和客戶庫，都是非常重要的。

建設消費者社交群體對創(chuàng)業(yè)者在市場上提供很大的幫助，能夠展示自己的專業(yè)技能，建立良好的口碑。同時，帶動其他賣家增加銷售量，也可以幫助企業(yè)獲得更多合作機會，實現(xiàn)更大發(fā)展。

第五段，不斷學習及創(chuàng)新。

隨著電商市場的日益成熟，賣家們要保持一顆不斷學習及創(chuàng)新的心。我時刻保持敏銳的市場洞察力和創(chuàng)新精神，不斷學習電商方面的新知識和新技能，提高自我競爭力。同時，加強團隊合作和創(chuàng)新研發(fā)能力，為企業(yè)的快速發(fā)展提供堅實的支撐。

總之，創(chuàng)業(yè)不易，但只要秉持著堅定的信念，勇于創(chuàng)新，不斷突破困境，同樣可以實現(xiàn)自身的價值。在未來的日子里，我仍將堅守自己的信念，不斷學習創(chuàng)新，為電商行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展作出自己的貢獻。

創(chuàng)業(yè)京東心得體會及收獲篇七

隨著社會經濟的發(fā)展和市場競爭的日益激烈，創(chuàng)業(yè)越來越成為未來的一種趨勢和選擇。但是，創(chuàng)業(yè)之路充滿挑戰(zhàn)和風險。近日，我參加了一場關于創(chuàng)業(yè)的報告會，從中獲得了很多有益的啟示和體會。在這篇文章中，我將分享我對創(chuàng)業(yè)報告的收獲和心得體會。

首先，創(chuàng)業(yè)報告會讓我更加全面地認識創(chuàng)業(yè)的核心要素和成功之道。通過聽取創(chuàng)業(yè)者的經驗分享，我了解到，創(chuàng)業(yè)需要有一個明確而可行的商業(yè)計劃，需要具備市場洞察力和頑強的執(zhí)行力；同時，成功的創(chuàng)業(yè)者也必須具備優(yōu)秀的團隊合作能力和管理能力。通過這次報告會，我更加深刻地認識到了創(chuàng)業(yè)的難度和魅力。

除此之外，報告會也讓我發(fā)現(xiàn)了一些有價值的商業(yè)機會和投資方向。比如，隨著智能科技和人工智能的普及，基于數據和算法的商業(yè)模式越來越受到關注，提供高效智能化解決方案的公司有望成為下一個獨角獸企業(yè)；另外，共享經濟和社區(qū)經濟也將成為未來的一個重要趨勢。這些發(fā)現(xiàn)對我未來的職業(yè)規(guī)劃和創(chuàng)業(yè)想法都具有重要的指導意義。

第三段：心得體會之創(chuàng)業(yè)的勇氣和智慧。

正如報告會所說，“沒有人生來就是創(chuàng)業(yè)家，創(chuàng)業(yè)之路需要一個人的勇氣和智慧?！甭犃诉@句話，我深深地被打動。創(chuàng)業(yè)的過程充滿著風險和挑戰(zhàn)，需要有不斷學習和進步的心態(tài)，需要有高度的責任感和使命感，需要有堅定的信念和決心。此外，創(chuàng)業(yè)的過程也需要合理地運用智慧，要時刻保持頭腦清醒，善于思考和分析問題，做出正確的決策。在我看來，創(chuàng)業(yè)者的勇氣和智慧是創(chuàng)業(yè)道路上最寶貴的財富。

第四段：心得體會之心態(tài)和適應。

創(chuàng)業(yè)是一場馬拉松，需要有耐心和恒心。在可預見的將來，創(chuàng)業(yè)之路也將充滿不確定性和挑戰(zhàn)。因此，有一個積極的心態(tài)和適應能力非常重要。遇到困難和挫折時，創(chuàng)業(yè)者應該保持樂觀的情緒和堅定的信念，積極尋找解決問題的辦法和機會。在新的環(huán)境和競爭中，創(chuàng)業(yè)者也應該不斷學習和進步，適應變化和提高自我的能力。

第五段：總結。

通過參加創(chuàng)業(yè)報告會，我不僅學習到了很多有用的知識和經驗，也更加深刻地認識到了創(chuàng)業(yè)之路的困難和魅力。在我看來，創(chuàng)業(yè)需要勇氣和智慧，也需要積極的心態(tài)和適應能力。最后，我相信，只要我們不斷學習和進步，不斷提高自身的素質和競爭力，就一定可以在創(chuàng)業(yè)的道路上走得更遠。

創(chuàng)業(yè)京東心得體會及收獲篇八

作為一名創(chuàng)業(yè)者，我深知創(chuàng)業(yè)的艱辛和不確定性，但也深信通過學習和經驗的積累可以在創(chuàng)業(yè)的道路上越走越遠。最近，我有幸參加了一堂創(chuàng)業(yè)課程，不僅僅增長了自己知識儲備，更重要的是獲得了一些寶貴的心得體會和收獲。

首先，我通過創(chuàng)業(yè)課程學會了如何找到一個有市場需求的商業(yè)機會。在課程中，我們學習了市場調研和競爭分析的方法，通過深入了解目標市場和競爭對手，找到了一些尚未被滿足的需求空缺。這讓我認識到，創(chuàng)業(yè)并不是要做自己喜歡的事情，而是要提供市場需要的產品和服務。我深入思考了自己所處的行業(yè)，結合課程中的案例學習，發(fā)現(xiàn)了一個有潛力的商業(yè)機會。

其次，在創(chuàng)業(yè)課程中，我學會了如何制定切實可行的商業(yè)計劃。創(chuàng)業(yè)不僅僅是有一個好的點子，更需要有一個詳細的商業(yè)計劃來支撐。通過課程中給出的商業(yè)計劃模板，我學會了如何規(guī)劃自己的商業(yè)模式、市場營銷策略和財務預算等關鍵要素。在課程結束后，我花費了大量的時間和精力，將這些理論知識轉化為實際可行的商業(yè)計劃?，F(xiàn)在，我終于有了一個清晰的創(chuàng)業(yè)藍圖，對未來充滿了信心。

第三，創(chuàng)業(yè)課程教會了我如何有效地進行團隊管理。創(chuàng)業(yè)往往需要一個完整的團隊協(xié)作才能做到最好。課程中，我們通過分組作業(yè)和團隊項目的形式，學習了團隊協(xié)作和領導的技巧。通過實際操作，我深刻體會到團隊的重要性，每個成員都有自己的優(yōu)勢和價值。在課程結束后，我開始主動與同學們保持聯(lián)系，建立起一個創(chuàng)業(yè)團隊，準備共同去實現(xiàn)我們的創(chuàng)業(yè)夢想。

此外，通過創(chuàng)業(yè)課程的學習，我認識到持續(xù)學習的重要性。在一個快速變化的商業(yè)環(huán)境中，只有不斷學習和更新自己的知識才能保持競爭力。創(chuàng)業(yè)課程不僅僅為我提供了一些創(chuàng)業(yè)的基礎知識，更重要的是開拓了我的思維和眼界。我開始主動關注行業(yè)動態(tài)，積極閱讀有關創(chuàng)業(yè)的書籍和文章，不斷擴大自己的知識面。

最后，通過創(chuàng)業(yè)課程的學習，我也得到了一些寶貴的指導和啟發(fā)。課程中的導師和講師都有著豐富的創(chuàng)業(yè)經驗，他們分享了自己的成功和失敗故事，給予了我很多實用的建議和啟示。他們的經驗讓我明白了創(chuàng)業(yè)過程中的困難和挑戰(zhàn)，并鼓勵我要堅持不懈地追求自己的夢想。

總的來說，這堂創(chuàng)業(yè)課程給了我很多收獲和啟示。通過學習，我找到了商業(yè)機會并制定了切實可行的商業(yè)計劃，學會了團隊管理和持續(xù)學習的重要性，并得到了一些寶貴的指導和啟發(fā)。我相信，只要堅持學習和實踐，我一定能夠在創(chuàng)業(yè)的道路上取得成功。

創(chuàng)業(yè)京東心得體會及收獲篇九

物業(yè)客服管理是一種與房地產綜合開發(fā)的現(xiàn)代化生產方式相配套的綜合性管理，它是與因住房改革而出現(xiàn)的產權多元化格局相銜接的統(tǒng)一管理，是與建立市場經濟體制相適應的社會化、專業(yè)化、企業(yè)化、經營型的管理。這種集高度統(tǒng)一的管理全方位多層次的服務、市場化的經營為一體，寓經營與管理于服務中的物業(yè)管理，其實是一種服務性的行業(yè)。

在實習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業(yè)管理相關工作，注意把書本上學到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質與規(guī)律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲非常的大。

物業(yè)管理屬于第三產業(yè)，是一種服務性行業(yè)。同屬第三產業(yè)，物業(yè)管理又具有自己特有的性質，即它是集管理、服務、經營于一體，并寓經營、管理于服務中的產業(yè)。為物業(yè)所有人與使用人提供優(yōu)質、高效、周到的服務，使物業(yè)升值。恒佳物業(yè)管理公司想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急。其運作處于良好水平，收費率達到88%以上，業(yè)主滿意度達到中上等水平。小區(qū)環(huán)境優(yōu)美，綠化程度高，設施齊全完備，經常開展各項活動，豐富業(yè)主的業(yè)余生活，屬于高品質小區(qū)。其經營目標是為業(yè)主創(chuàng)造一個“安全、溫暖、快捷、方便、潔凈”的生活小區(qū)。

本次我實習的主要工作是接待業(yè)主來訪、故障申報以及投訴處理。其中，主要應該注意的是熱情接待業(yè)主，并盡快的幫助業(yè)主解決實際問題。針對一些不屬于物業(yè)負責范圍內的問題，進行進一步分析，提出對策與解決方法，大大降低業(yè)主利益損失程度。過年前，在領導的指導下，對小區(qū)內的安全隱患進行了清除和排解。為小區(qū)業(yè)主提供了一個干凈的環(huán)境，度過一個安全而又和諧的新年。同時，也對小區(qū)業(yè)主繳費情況進行錄入與整理，保障每個業(yè)主的利益，也同時對一些惡意欠費的業(yè)主進行上門回訪和問題的處理。

加強培訓、提高業(yè)務水平

物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。

客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有：

(一)搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓，完全是酒店式服務規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業(yè)主從前臺經過時要說“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務性質。

(二)搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能

除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的，我們會拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。

管理處接待來訪設訴工作制度

為加強管理處與業(yè)主、住戶的聯(lián)系，及時為業(yè)主、住戶排憂解難，提高社會效益，特建立接待來訪投訴工作制度。

一。接待來訪工作由客戶服務中心負責，宣傳接待投訴的辦公地點、電話，讓業(yè)主、住戶來訪投訴有門、信任管理處。

二。任何管理人員在遇到業(yè)主、住戶來訪投訴時，都應給予熱情接待，主動詢問，面帶微笑，不得刁難，不得推諉，不得對抗，不得激化業(yè)主、住戶情緒，并做到對熟人、陌生人一個樣、對大人小孩一個樣、忙時閑時一個樣。

三。對住戶投訴、來訪中談到的問題，客服人員應及時進行記錄，須于當天進行調查、核實，并將結果和處理建議匯報辦公室主任，由主任決定處理辦法和責任部門。

四。責任部門在處理來訪、投訴時，要熱誠、主動、及時，要堅持原則，突出服務。不得推托、扯皮、推卸責任、為難業(yè)主、住戶、或乘機索取好處、利益等，在處理完畢后應將結果回復業(yè)主、住戶和管理處主任，做到事事有著落、件件有回音。

五。全體管理人員要認真負責做好本職工作，為業(yè)主、住戶提供滿意管理、服務，減少住戶的投訴、批評，將業(yè)主、住戶的不滿消解在投訴之前。

創(chuàng)業(yè)京東心得體會及收獲篇十

創(chuàng)業(yè)是一條充滿荊棘的道路，但也是一個充滿希望的旅程。在這個過程中，無論是成功或是失敗，我們都會有收獲和教訓。下面是我在創(chuàng)業(yè)過程中得到的一些寶貴體會。

首先，創(chuàng)業(yè)給了我機會追逐夢想。在創(chuàng)業(yè)之前，我一直深深迷戀著創(chuàng)新和創(chuàng)造。然而，在工作中，我很少能夠有機會去實踐和發(fā)揮自己的創(chuàng)造力。創(chuàng)業(yè)給了我這個機會，讓我能夠自由地探索自己的激情和能力。我能夠追尋我真正感興趣的事物，并嘗試把它們變成現(xiàn)實。這種自由和滿足感是無法言喻的，它給了我無盡的動力和動力。

然而，創(chuàng)業(yè)也教會了我必須學會承擔責任和風險。創(chuàng)業(yè)需要一個人有相當程度的自信和自律精神。當你決定自己創(chuàng)業(yè)的時候，你就要做好準備面對各種風險和挑戰(zhàn)。事實上，創(chuàng)業(yè)最大的風險就是失敗。我曾經遭受過多次失敗和挫折，但這些經歷讓我更加堅強和成熟。創(chuàng)業(yè)是一項具有高風險的活動，但只有勇敢面對這些風險，我們才能收獲更多的成果和榮譽。

創(chuàng)業(yè)還教會了我學會合作和溝通。一個人的力量是有限的，只有團隊的力量才能真正實現(xiàn)目標和夢想。在創(chuàng)業(yè)過程中，我學會了與合作伙伴、員工和客戶進行有效的溝通和合作。我懂得了傾聽和尊重他人的重要性，學會了利用每個人的長處和專長，使團隊更加協(xié)調和高效。通過與團隊合作，我不僅能夠更好地實現(xiàn)自己的目標，還能夠分享成功和失意的喜悅。

最后，我還從創(chuàng)業(yè)中學到了永不放棄的堅持精神。創(chuàng)業(yè)是一條充滿曲折和艱辛的道路。在這個過程中，我們會遇到各種各樣的困難和挑戰(zhàn)。但只要我們堅持下去，努力克服困難，我們就能夠收獲成功。我曾經面對過許多挫折和失敗，但每次我都選擇繼續(xù)前進，努力克服困難。正是這種堅持不懈的精神讓我最終取得了成功。

總結起來，創(chuàng)業(yè)是一段充滿挑戰(zhàn)和機遇的旅程。在這個過程中，我們不僅可以追逐夢想，實現(xiàn)自己的價值，還可以學會堅持和承擔責任。創(chuàng)業(yè)讓我們懂得了信心和自律的重要性，教會了我們通過有效的溝通和合作實現(xiàn)目標。正是通過這些收獲和教訓，我們才能不斷成長和進步，創(chuàng)造出更加美好的明天。無論成功與否，創(chuàng)業(yè)的歷程本身就是一種收獲和教訓，它值得我們倍加珍惜和磨練。

創(chuàng)業(yè)京東心得體會及收獲篇十一

在京東方實習的一個月中，我參與了多個項目，包括產品推廣、客戶服務、市場調研等。作為一名實習生，我盡可能地了解公司的運作方式和管理體制，與其他團隊成員交流，發(fā)現(xiàn)并解決了一些問題。

二、學習經驗。

在實習期間，我學到了很多知識和技能。我學會了如何撰寫商務郵件、如何開展市場調研和如何分析競爭對手。此外，我還學會了如何與客戶溝通，了解客戶需求并為客戶提供滿意的解決方案。這些知識和技能將對我未來的職業(yè)發(fā)展起到重要作用。

三、職場感悟。

在京東方的實習讓我更深入地了解了現(xiàn)代職場中有效溝通的重要性。除了關鍵業(yè)務技能外，良好的溝通和協(xié)作能力也是成功的關鍵因素。另外，實習也讓我深刻認識到了公司規(guī)章制度的重要性，它們是確保企業(yè)穩(wěn)定運營的基礎。

四、團隊合作。

作為一個團隊中的一員，我理解了良好的團隊合作對公司業(yè)務的重要性。每個人都有自己的方向和目標，但只有團隊合作才能把業(yè)務成功推向前進。因此，我始終努力與其他團隊成員溝通，協(xié)調和解決問題。

五、未來發(fā)展。

在京東方的實習讓我更加明確了未來職業(yè)發(fā)展的方向和目標。我將更深入地了解自己擅長的領域，并學習如何不斷提高自己的技能和知識，以應對快速變化的市場環(huán)境和業(yè)務需求。我的實習經驗將是我未來職業(yè)生涯的寶貴資產，我將不斷充實并提高自己的業(yè)務技能和經驗。

總結。

京東方的實習讓我感受到了職場的氛圍，加強了我在溝通和團隊合作方面的能力和知識，同時，也更加確認了自己的方向和職業(yè)目標。作為一名實習生，我盡可能地為公司做出了貢獻，并對企業(yè)未來發(fā)展提出了建設性的意見和建議。我想，這次實習將成為我學習和成長道路上的重要里程碑。

創(chuàng)業(yè)京東心得體會及收獲篇十二

經濟的快速發(fā)展和時代的進步，使人們對于創(chuàng)業(yè)的定義和看法有了很大的變化。然而，創(chuàng)業(yè)并不只是成功的機會，也是人生中的一種寶貴經歷。通過自我發(fā)掘和努力，我們也可以從中獲得很多寶貴的經驗和心得，幫助我們更好地發(fā)揮工作和生活中的潛力。在此，我將分享我在創(chuàng)業(yè)中所獲得的心得體會。

第二段：勇敢面對挑戰(zhàn)。

創(chuàng)業(yè)之前，我們往往不太了解市場和行業(yè)，也可能缺乏資金和經驗。這些困難使得我們很容易產生恐懼和不安，但是，我們要時刻提醒自己要勇敢面對挑戰(zhàn)。只有當我們敢于走出舒適區(qū)、去接受挑戰(zhàn)和克服困難時，我們才能不斷地成長和進步。我們要相信自己，相信自己有能力去創(chuàng)造價值，然后努力把這個想法變成現(xiàn)實。

第三段：重視人際關系。

在創(chuàng)業(yè)的過程中，我們需要與各種各樣的人打交道，比如投資人、客戶、員工等等。因此，我們要重視人際關系，學會溝通和交流，培養(yǎng)互信和團隊精神。此外，我們還要學會尊重他人的意見和想法，因為有時候他們會提供非常珍貴的建議和支持。只有在良好的人際關系中，我們才能充分發(fā)揮自己的潛力。

第四段：注重創(chuàng)新和改進。

在創(chuàng)業(yè)中，我們需要始終保持創(chuàng)新和改進的狀態(tài)。市場變化非常快，我們的產品、服務和經營模式必須不斷更新和升級，以適應市場需求。我們要密切關注市場和行業(yè)的動態(tài)，尋找新的商業(yè)機會和挑戰(zhàn)。同時，我們還要積極吸收和借鑒優(yōu)秀的經驗和思路，使自己的發(fā)展更具備競爭力。

第五段：學會堅持和放松。

創(chuàng)業(yè)是一項漫長、充滿挑戰(zhàn)和不確定性的過程，我們無時無刻不面臨著各種各樣的壓力和風險。因此，我們要學會堅持和放松。堅持不懈地追求目標和夢想，同時也要學會及時舒緩壓力，避免被問題和挑戰(zhàn)吞噬。正確地平衡工作和生活，關注家庭和健康，讓自己能夠更好地應對和享受創(chuàng)業(yè)的過程。

結論：

創(chuàng)業(yè)雖然充滿著一系列的困難和挑戰(zhàn)，但是，通過努力和不斷努力，我們將能夠獲得自我成長和人生經驗的寶貴收獲。堅持自己想要的目標和夢想，在面對成功和困難時勇敢前進。在創(chuàng)造和維護有效人際關系的同時，我們還要注重創(chuàng)新和改進，并學會堅持和放松。最終，創(chuàng)業(yè)不僅是一種機會和經驗，更是一種可貴的人生體驗。

創(chuàng)業(yè)京東心得體會及收獲篇十三

作為一個創(chuàng)業(yè)者，我經歷了創(chuàng)業(yè)的起起伏伏，經歷了成功與失敗，總結出了一些關于創(chuàng)業(yè)收獲及教訓的心得體會。在這篇文章中，我將會分別從創(chuàng)新思維、團隊合作、市場營銷、財務管理和自我成長方面談談我在創(chuàng)業(yè)過程中的收獲和教訓。

首先，創(chuàng)新思維是創(chuàng)業(yè)過程中最重要的因素之一。在我的創(chuàng)業(yè)經驗中，我發(fā)現(xiàn)了創(chuàng)新的力量是無可估量的。我曾有一個項目，當我遇到挫折時，我不斷思考如何創(chuàng)新解決這個問題。在我嘗試了許多不同的方法后，我終于找到了一個能夠解決問題的新方式。這個經驗讓我明白，創(chuàng)新是推動創(chuàng)業(yè)成功的關鍵，它能幫助企業(yè)克服各種難題，開辟新的市場。因此，我在創(chuàng)業(yè)過程中始終保持著積極的創(chuàng)新思維。

其次，團隊合作也是創(chuàng)業(yè)過程中不可或缺的一部分。一個成功的創(chuàng)業(yè)企業(yè)需要一個團結合作、互相信任和相互支持的團隊。在我的創(chuàng)業(yè)旅程中，我遇到了許多團隊合作的挑戰(zhàn)，但我也學到了如何處理這些挑戰(zhàn)。我意識到了團隊合作的重要性，學會了與人相處、傾聽別人的意見、接納不同的觀點，并在團隊中發(fā)揮自己的優(yōu)勢。通過團隊合作，我不僅學到了如何與人合作，而且還獲得了來自不同領域的知識和經驗。

然后，市場營銷是創(chuàng)業(yè)中不可忽視的一環(huán)。無論一個產品有多好，如果沒有有效的市場營銷策略，其成功的機會也將大大降低。在我的創(chuàng)業(yè)經歷中，我花費了很多時間和精力來研究市場并制定適當的市場營銷策略。我通過市場調研了解到目標客戶的需求和喜好，然后根據這些信息制定了針對性的市場推廣計劃。這一經驗讓我明白，在創(chuàng)業(yè)過程中，了解市場和客戶需求的重要性，并提前進行充分的市場調研，是確保創(chuàng)業(yè)項目成功的關鍵。

其次，財務管理是創(chuàng)業(yè)過程中需要謹慎處理的一項任務。在我的創(chuàng)業(yè)經歷中，我曾經犯過一些關于財務管理的錯誤。我沒有合理規(guī)劃預算，過度消費，沒有儲備資金以應對突發(fā)狀況。這些錯誤給我的創(chuàng)業(yè)項目帶來了嚴重的挑戰(zhàn)。從這些教訓中，我學到了合理規(guī)劃預算的重要性，始終保持財務紀律，及時儲備資金以應對未來的風險。財務管理對于一個創(chuàng)業(yè)企業(yè)的成功非常重要，因此，我意識到我必須學會正確而謹慎地處理財務事務。

最后，創(chuàng)業(yè)過程也是自我成長的過程。在我的創(chuàng)業(yè)旅程中，我學會了更加勇敢和堅定的去追求自己的夢想。我在面對各種困難和挑戰(zhàn)時，變得更加堅韌和有韌性。我也學到了如何管理和平衡我的時間、精力和壓力。這些經歷使我成為一個更加成熟和有魅力的人。創(chuàng)業(yè)過程中的自我成長，讓我從一個普通的年輕人變成了一個胸懷大志、有熱情和毅力的創(chuàng)業(yè)者。

總而言之，在我的創(chuàng)業(yè)歷程中，我從創(chuàng)新思維、團隊合作、市場營銷、財務管理和自我成長等方面獲得了許多寶貴的經驗和教訓。這些經驗和教訓讓我明白了創(chuàng)業(yè)的艱辛和挑戰(zhàn)，以及成功的可能性。我相信，只要我保持積極的心態(tài)，繼續(xù)努力學習和成長，我一定能夠實現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢想。

創(chuàng)業(yè)京東心得體會及收獲篇十四

實習是每個大學生必經的一個階段，畢竟上學就是為了學有所用，學以致用。接下來就跟本站小編一起去了解一下關于京東客服實習工作

心得體會

將近五個月的實習期已經結束了，回來之后一直專心寫論文，看到一些工作上的資料，心里還有點遺憾。因為工作很好，離開京東不免有些可惜，不過還好如果想去，我還有機會，只不過應該不會再去京東，再去做京東的電話客服了。還記得當時一起去實習的有40個左右，有同班同系，還有別系的同學。當時人事招聘員對我們說，工作一個月、三個月、半年，這三個時期都是心里動蕩期，這三個時間里人都容易跳槽。

我們是12月14號到公司報到，那天正好是周五，簽了

合同

人可能就是在一次次的不斷地超越自己的過程中攀登到自己人生的頂峰的，就像破繭成蝶一樣，一旦突破了限制自身發(fā)展的瓶頸，那么勝利就離你不遠了。現(xiàn)在的頂崗實習支教就如同一個破繭的過程，我們都在被一件件大大小小的事情磨練著，我們都在完成各自的每一件任務之后留下屬于自己的精神財富。就這樣不斷的積累、不斷的探索、不斷的超越。我相信在不久的將來我們一定會因為由量變的積累達到質變的飛躍的。

在我看來，超越其實是一種挑戰(zhàn)，是一種創(chuàng)造，它相當的時候更傾向于人格的塑造。白巖松曾經說過“人格是最高的學歷”，超越自己主要就是克服自身的心里惰性，勇敢的面對擺在自己面前的一切困難。當我把這種超越帶給自己甚至傳染給學生的時候我就是成功了。

出來社會小半年，已經是半個社會人了。不能再向學生那樣，某些時候可以隨心隨意。校外企業(yè)頂崗實習，為我們提供了一個很好的實踐機會，可以讓我們更好的把理論應用于實踐，在實踐中領悟理論，更可以學習到很多書本上學習不到的、甚至比理論知識更實用的業(yè)務知識。

經歷了這一次實習，我漸漸的認識到，每一份工作或每一個工作環(huán)境都無法盡善盡美，但每一份工作中都有許多寶貴的經驗和資源，如失敗的沮喪、自我成長的喜悅、溫馨的工作伙伴、值得感謝的客戶等等，這些都是工作成功者必須體驗的感受和必備的財富。如果每天懷著感恩的心情去工作，在工作中始終牢記“擁有一份工作，就要懂得感恩”的道理，你一定會收獲很多很多。在你收獲很多很多的同時，你會發(fā)現(xiàn)自己已經在鍛煉中變得勇敢，堅強，樂觀，闊達。這樣的你，是不斷前進的走在成功的路上的。

最后，感謝這一段曲折的時光，感謝每個我所在的企業(yè)，感謝企業(yè)領導以及上司對我的重視和栽培，感謝我所遇到的同事們，你們一路給我?guī)椭椭С?，讓我在前進的路上充滿著激情和勇氣!感謝河南商專，讓我在短短的兩年時間里認識到很多的良師益友，讓我在知識的海洋中不斷吸取知識不斷的完善自己，感謝各位輔導老師的辛勤付出與教導，給我們無微不至的呵護，讓我們在工作中振作起來并且找到迷茫的出口!

1、實習內容

對于剛剛上崗的我們有一位客服主管帶領我們，第一周主要是了解工作的公司的

規(guī)章制度

在為期一個月的實習中，基本上是分為兩個階段。

適應階段：了解和熟悉操作流程。在開始的7天里，作為新人的我們有些手忙腳亂，因為初步接手客服這個工作只是對一些表面的回復和顧客溝通的方法有所了解，但真正的開始和顧客溝通時是有區(qū)別的，關鍵是我們剛著手，很多東西都還不熟悉。但為了讓自己能快些適應工作環(huán)境，對每天發(fā)生的事，做好每一天的工作記錄，記錄每一天的問題，想想產生這些問題的原因，自己應該如何才能更好的解決。每一天都會有售后的客戶服務催貨問題，老顧客詢問的問題。

總之，剛剛開始的時候，忙了這邊忙不過那邊，搞得一團糟。而且打電話給客戶的時候也經常會挨罵，即使受了委屈還在不停的給顧客道歉和解釋，盡管原因在不我們，但是仍然拿出了自己的耐心和態(tài)度為每一個客戶解答。作為一個合格的客服，隨時心里都要謹記客戶至上，態(tài)度要誠懇，語氣不能太過于僵硬。不過還好，處理解決問題之后，還是會得到一些客戶的認同和肯定，正因為這些客戶的認同，自己對工作耶充滿了信心，很快的，我適應了這忙碌又充實的工作。

學習成長階段：再剩下的時間里，負責接聽客服熱線、在線解答用戶咨詢，解決用戶問題、詳細做好問題記錄;將無法立即解決的問題提交相關部門解決，跟蹤問題解決進度，并及時回復客戶，積累的一些尚未處理的訂單都會遭到一些投訴，工作上更繁瑣了。不僅要和有購買意向的顧客溝通聯(lián)系，還要處理好售后的服務，和跟蹤好物流相關的事情。盡管是第一次真正當電話客服，但這份工作做得還算順手。不過這也是公司同事的幫忙和指導，我才能更快的適應這份工作，并做好它。

在這個暑假的實習培訓中，我學習到了很多平時在課堂上學不到的東西，收貨可謂頗豐厚。在實習期間，我學會了聆聽，和客戶保持良好的溝通力和換位思考問題，以禮待人，站在客戶的角度想問題，在客戶出現(xiàn)不滿清晰時要及時安撫并且盡可能地幫客戶解決問題。我在電話回訪客戶和電話解決關于發(fā)貨問題等問題時，學會了去應對在解決過程中遇到的形形色色的人，學會邊聽邊說，也體會到了在幫助他人聽到那句你服務態(tài)度很好的快樂心情。

2、實習心得

實習的一年之中，在主管的關心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應了環(huán)境，適應了工作崗位。與此同時，我自己的思想認識都有了很大的提高。這份工作讓我樹立了較強的責任心，因為員工的一點點疏忽就會導致公司店鋪遭到投訴，以及店鋪的形象會受損。以下是我的一些實習心得：

在工作進程方面。要隨時保持樂觀的心得，接單的時候要快速解決客戶的問題，不能將個人的心情帶入工作中。撥打電話時，大腦一定要清晰，要熱情，真誠，不管自己情緒如何，也不可對客戶不禮貌，讓客戶知道我們是真誠解決這問題的。同時注意傾聽客戶的話，對于不確定的事不能貿然回答客戶客戶，更不能給客戶承諾，也不能按照主觀意識告訴一下事情。比如鞋子的款式等這些看似很小的問題，很多客戶會因為你的一句不清不楚的話而投訴和差評，因此在給客戶推薦或承諾時，要先了解客戶資料，關注客戶的消費記錄。

在同事關系方面。踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。因此對于剛出校門的我們很多時候是無法適應的。雖然是這樣，我們要想快速融入這個團隊中，就主動跟其他同事交流，要少說多做，多聽聽別人的意見，尊重他人，同事有不懂的地方要主動耐心的幫助，自己有不懂的地方可以向同事虛心請教，經常跟同事相互交流溝通。維持好和諧的同事關系也是在職人員必備的，畢竟我們是一個團體。在這期間，我深刻體會到同別人交流的重要性，尤其是客戶關系這門課程的實際應用方面。

在學習方面。在學校時，老師總是強調我們要注重培養(yǎng)自己的自學能力，也拓寬自己的知識面，只有自己知識面廣了，才有籌碼同別人談話。出來實習后才深刻體會到老師的良苦用心，我擔任客服一職，平時在工作上只是接接單，打電話處理一些投訴和尚未處理的訂單，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)知識。但平時電話回訪客戶的時候和處理一些問題時，靠原有的一點只是肯定是不行的，所以要不斷學習不斷積累，不斷豐富自己。

在心理素質方面。在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發(fā)生，沒有一個良好的心理素質是很難勝任的，這里的心理素質不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買家心理的本領。在服務態(tài)度方面。態(tài)度可以決定一切，這一點都不夸張，作為一名客服，態(tài)度是非常重要的，由于買賣雙方均是在虛擬的環(huán)境下進行的交易，整個過程都只能通過語言文字交流來進行，其中客服的態(tài)度會給買家最直接的印象，是決定買家是否愿意購買的關健因素，不管什么情況，都要記得“客戶是上帝”，不要冷落任何一名客戶，對于自己的過失，應該主動向買家道謙，對于買家的過錯，應該積極引導。

在尚未畢業(yè)的時候能夠擁有這樣的實習經歷，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這里，我能夠有機會通過實踐來加深自己的鞋子專業(yè)知識，也通過此次的實習加深了對淘寶操作流程的熟悉，學會了如何合理的把所學的知識運用于實際操作中，讓我充分的體會到團隊協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)!但此次實習過程中，也發(fā)現(xiàn)了自己有很多不足之處，專業(yè)知識不夠扎實，知識面不夠廣闊，欠缺實踐，不能很好地將理論知識很好地在實際實踐中合理地將其運用，譬如說客戶關系這門課程，同客戶交流溝通得時候需要技巧，

開場白

此時此刻;即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細致和踏實的工作態(tài)度是很重要的。

3、實習小結

通過實習的一年里，我學到了很多，但也深感自己的不足。在剩下的大學生涯或者說接下來的日子，我會在以后的學習中更加努力，取長補短，虛心請教。

(1)不斷學習，不斷充實自己。多關注一些時事，多看一些雜志新聞，不斷學習理論、和社會知識，不過要注重實踐。大學只是單純的學習知識，而社會實踐則意味著繼續(xù)學習，并將知識應用于實踐。

(2)學好專業(yè)知識，堅持與實踐相結合。實習一個月，我漸漸明白有時實際要比理論簡單直接的多，但大多數情況下實際操作還是比理論要復雜、間接，而且知識面要廣，要不然處理起問題會有些困難。值得慶幸的是在一個月的時間里，公司的同事都給予了我熱情的指導和幫助，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。

(3)要學會有耐心、樂觀、要經常與其他人交流溝通。對于剛剛出社會的我們，不管到哪家公司，一開始都不會給我們布置過多的工作任務，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，在這段時間里或許我們會覺得很無聊，沒事可做，便會產生離開的念頭。在這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄。上班被客戶批是正常的事，承受能力差的同學很容易放棄。這時我們要直面問題，要樂觀，笑笑而過，切忌跟客戶頂嘴，此時溝通技巧很重要。

(4)端正自己的態(tài)度。做人做事還不如先把自己的態(tài)度端正。好的態(tài)度是好的開始，其實很多時候很多事情會因態(tài)度而改變很多。平時，我們不管做什么事，都要明確自己的目標，無論到公司工作還是在大學，要知道自己能否勝任這份工作，自己是否要朝那個方向發(fā)展，關鍵是看你自己對待的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在鍛煉中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標，在實現(xiàn)目標的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應該怎樣做，然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。

4、專業(yè)建設建議

無論是哪個專業(yè)，都不要一味搞理論，實踐很重要。必須多動手，多操作。

我們專業(yè)是市場營銷，在書本上(如客戶關系)學過很多客戶交流技巧等理論，似乎通俗易懂，但從未真正付諸實踐過，等我們出來社會，真正親身去跟不同客戶交流的時候，才體會到難度有多大，才真正體會到我們在學校學到的理論知識只是一些皮毛，而且尚欠缺實踐。我們在學校的時候，上課或書本上看到過很多精彩的交流技巧，似乎輕而易舉，但等到我們親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。希望以后學校能夠給更多的實踐機會，只有將理論知識運用到實踐當中，才能更好掌握知識，還有多提供一些展示自我的平臺，例如課堂前十分鐘的演講等。

5、結束語

在京東商城實習的這段日子，我體會到了公司這個大家庭的和睦，也讓我感受到同事的各種熱情，同時我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，希望自己在工作中積累各方面的經驗，為將來自己走的路做好準備，也希望以后的路越走越遠。

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創(chuàng)業(yè)京東心得體會及收獲篇十五

創(chuàng)業(yè)是一個充滿挑戰(zhàn)的過程，但也是一個有意義、值得追求的階段。在創(chuàng)業(yè)的過程中，我收獲了很多，不僅是對事業(yè)的發(fā)展，還有對人生的思考和成長。今天，我想分享一些關于“創(chuàng)業(yè)收獲”的心得體會，與大家交流、探討。

第二段：迎接挑戰(zhàn)，鍛煉自己。

創(chuàng)業(yè)的過程中充滿著各種挑戰(zhàn)和困難，從資金問題到業(yè)務拓展，都需要我們不斷地克服。在這個過程中，我學會了以更積極的心態(tài)迎接挑戰(zhàn)，學會了盡自己最大努力去解決問題。在不斷地跌倒和爬起來的循環(huán)中，我變得更加堅韌，也成長了不少。

第三段：磨礪創(chuàng)新思維，突破自我限制。

創(chuàng)業(yè)需要不斷地創(chuàng)新和突破，我們需要尋找新的方向、新的模式，才能贏得市場和客戶的認可。在這個過程中，我學會了敢于嘗試、敢于創(chuàng)新，同時也學會了放下自己的想法，聽取他人的意見和建議。這些努力讓我逐漸磨礪出自己的創(chuàng)新思維，也在實踐中打破了自己的思維限制，向更廣闊的領域邁進。

第四段：經驗沉淀，成就領袖風范。

在創(chuàng)業(yè)的過程中，我積累了很多寶貴的經驗和教訓。在工作中，我不僅注重實戰(zhàn)經驗的積累，也注重總結和反思。這些經驗不僅為事業(yè)的發(fā)展提供了重要支持，也讓我在團隊中成為了一名領袖，帶領團隊一起前進。

第五段：回眸過往，展望未來。

創(chuàng)業(yè)路上，盡管曲折多樣，但一路走來的荊棘和鮮花都是寶貴的回憶。在回眸過往的同時，我也在思考未來，希望用更好的模式、更高的目標繼續(xù)前行。無論前方是否有困難，我都會倍加努力，不斷學習和成長，為所愛、所想、所做賦能。

結尾：

總的來說，創(chuàng)業(yè)收獲思維和成長的過程。在這個過程中，我們需要不斷地面對各種挑戰(zhàn)和困難，但也會因此獲得寶貴的經驗和成就。因此，我相信，在未來的創(chuàng)業(yè)道路上，我會不斷前行，為自己、為團隊、為事業(yè)不斷努力。

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