員工滿意度分析報(bào)告（優(yōu)秀18篇）

報(bào)告的語(yǔ)言應(yīng)該簡(jiǎn)潔明了，邏輯嚴(yán)密，并以圖表、表格等形式輔助說(shuō)明。在撰寫報(bào)告之前，我們可以進(jìn)行大綱和框架的設(shè)計(jì)，以確保報(bào)告具備良好的結(jié)構(gòu)和邏輯?？匆豢磳I(yè)人士的報(bào)告寫作技巧和習(xí)慣，也許能給你帶來(lái)一些啟示。

員工滿意度分析報(bào)告篇一

員工離職，恐怕是所有企業(yè)管理者最不想看到的現(xiàn)象了，但它依然存在著。一家企業(yè)，如果有太多的員工選擇離開，首先是公司的聲譽(yù)會(huì)受到一定的影響；其次是影響內(nèi)部員工的士氣，降低了工作的積極性；第三是企業(yè)的生產(chǎn)率下降，影響生產(chǎn)計(jì)劃，阻礙企業(yè)發(fā)展。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，離職員工走前的一至三個(gè)月中，他的生產(chǎn)率會(huì)下降到40%~50％，而招聘到的新手，前三個(gè)月的生產(chǎn)率只能達(dá)到60％，也就是說(shuō)一個(gè)員工的離職可能會(huì)使企業(yè)在某一崗位上的生產(chǎn)率在半年時(shí)間內(nèi)只能達(dá)到一半。所以，企業(yè)管理者應(yīng)高度重視員工的離職，時(shí)刻關(guān)注員工的流動(dòng)狀態(tài)。

2、公司員工離職現(xiàn)狀分析

分員工由于各種各樣的原因選擇離開了公司。為了把握公司員工流動(dòng)的趨勢(shì)，盡

量減少公司的優(yōu)秀員工流失，定期進(jìn)行員工流動(dòng)狀況分析是有必要的。 這份報(bào)告主要是分析2011年1月至2012年2月這段時(shí)間公司員工的離職情況。（員工指：正式工和實(shí)習(xí)生）

2.1 員工離職人數(shù)分析

2.1.1 2011年、2012年正式工離職情況分析

2011年—2012年正式工離職情況匯總（表一）

（表二）

由上面兩個(gè)圖表可以看出：

1、2011年1月至12月公司正式工離職的規(guī)律總體呈現(xiàn)出如表二的藍(lán)色曲線所示，正式工離職的高峰期是在1月和7月。這兩個(gè)月份恰巧是春節(jié)和公司發(fā)放年中/終獎(jiǎng)金的月份。由此看出，公司獎(jiǎng)金的發(fā)放方式還是有待商榷的。 2、除了1月、7月以及在3月份公司受日本地震影響、5月裁掉4個(gè)正式工外，其他月份正式工辭職的情況還是比較少的。總體看，公司正式工在2011年的穩(wěn)定性還是相對(duì)較好的，具體的離職原因在后面會(huì)介紹到。

3、進(jìn)入2012年，正式工的離職趨勢(shì)有了明顯變化，1月、2月、3月正式工離職人數(shù)同比2011年明顯增多，此種現(xiàn)象應(yīng)引起重視。

2.1.2 2011年、2012年實(shí)習(xí)生離職情況分析

2011年—2012年實(shí)習(xí)生離職情況匯總（表三）

（表四）

由（表三）、（表四）可以看出：

1、實(shí)習(xí)生離職情況較為集中在1月、2月、3月。其他月份的離職規(guī)律與正式工差不多。

2、5月離職人數(shù)高達(dá)32人，是因?yàn)槿毡镜卣鹪斐傻摹?/p>

3、進(jìn)入2012年，實(shí)習(xí)生隊(duì)伍的穩(wěn)定性明顯高于2011年：2011年前三個(gè)月離職人數(shù)達(dá)到45人，而今年前兩個(gè)月才只有5人。

2.2 離職員工服務(wù)年限分析

2.2.1 2011年正式工離職人數(shù)有64人，具體服務(wù)年限分布情況見下表

2011年離職正式工服務(wù)年限匯總表（表五）

（表六）

由（表五）、（表六）可以看出：

1、在公司服務(wù)三年以內(nèi)的正式工離職的比例是最高的，共占了79.8%。

2、正式工離職的第一個(gè)高峰期是在服務(wù)年限1年左右，高達(dá)將近50%。新員工在進(jìn)入新公司1年左右的時(shí)間最容易出現(xiàn)波動(dòng)，或者是因?yàn)樾匠旮＠?，或者是因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境，或者內(nèi)部突遇不順等等情況，都會(huì)讓新員工離職。

3、正式工離職的第二個(gè)高峰期是在服務(wù)年限在3年左右。此時(shí)員工有了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，提升自己的意識(shí)增強(qiáng)。如果公司不能提供令他們滿意的薪酬福利，或者是他們看不見發(fā)展前景，或者是沒(méi)有新的挑戰(zhàn)等等，都會(huì)造成他們的離開。比如2011年生產(chǎn)技術(shù)科離職的4個(gè)設(shè)備保全擔(dān)當(dāng)，有3個(gè)人在公司的服務(wù)年限不到1年。

2.2.2 2011年實(shí)習(xí)生離職人數(shù)有89人，具體服務(wù)時(shí)間分布情況下表

2011年離職實(shí)習(xí)生服務(wù)時(shí)間匯總表（表七）

（表八）

由（表七）、（表八）可以看出，2011年實(shí)習(xí)生服務(wù)時(shí)間在前三個(gè)月的是離職最高峰的時(shí)間，既是實(shí)習(xí)生最不穩(wěn)定的時(shí)間，由此，我們應(yīng)該特別關(guān)注實(shí)習(xí)生入職三個(gè)月的動(dòng)態(tài)，關(guān)心他們，讓他們盡快地融入到企業(yè)中來(lái)。

2.3 員工離職原因分析

員工離職原因的分析主要的依據(jù)是制造三個(gè)科的員工辭職報(bào)告，制造三個(gè)科是公司離職人數(shù)最多的部門，雖然有可能是員工亂寫一通，但也不乏有借鑒之處。

說(shuō)明：以下的數(shù)據(jù)是以員工在辭職報(bào)告中提到的內(nèi)容分次數(shù)填寫，比如，1、工作太辛苦；2、家人有安排 ，就應(yīng)該是這么算：工作安排不滿意1次，以及家庭原因1次。以此類推。

“家庭原因”指：個(gè)人生活，有家人要照顧等。

“個(gè)人職業(yè)發(fā)展原因”指：對(duì)自己的晉升不明確、沒(méi)信心等，或者是員工自

己有了更好的發(fā)展、換新環(huán)境、做生意、或者跳槽等

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“對(duì)工作不滿意”指：工作安排的太隨意，適應(yīng)不了，或者是壓力太大，環(huán)

境差，承受不了，或者是對(duì)自己的工作職責(zé)不明確等。

2011年正式工離職原因匯總（表九）

2011年實(shí)習(xí)生離職原因匯總（表十）

由（表九）、（表十）可以看出：

1、員工離職原因提到最多的是個(gè)人職業(yè)發(fā)展，說(shuō)明現(xiàn)在的員工更多的是關(guān)注本身的發(fā)展，這也和學(xué)校老師反映給我的信息是相吻合的。我們應(yīng)該為員工提供比較完善的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，吸引住員工，把離職率降到最低。

2、正式工與實(shí)習(xí)生的差別在于，實(shí)習(xí)生離職的原因還集中在“學(xué)習(xí)進(jìn)修”和“對(duì)工作不滿意”這兩項(xiàng)。

3、針對(duì)有管理職務(wù)的人，應(yīng)該適當(dāng)推行優(yōu)勝劣汰、能者居之的原則，對(duì)部分不合格、不作為的管理者進(jìn)行崗位考察淘汰，改變“只上難下”的傳統(tǒng)做法，這也為新員工“騰出”了一個(gè)職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，一個(gè)前進(jìn)的方向。

一、公司離職現(xiàn)狀

表1 各部門人員流失率統(tǒng)計(jì)表

說(shuō)明：公司2011年全年離職人數(shù)為121人，年離職率為80%，月平均離職人數(shù)為10人，月均離職率6.67%，尤以8月份為最高，其次為2月、12月；1月份離職率最低；其他時(shí)間基本持平。

圖2 2012年1-3月各月份離職人數(shù)/離職率曲線圖

3、離職員工在職時(shí)間分析

表2 離職員工工作期限分析表

圖2 離職員工在職時(shí)間分析圖

2

為34%，在離職總?cè)藬?shù)中所占比例最高；在職六個(gè)月以上離職的員工總?cè)藬?shù)為63人，其中14人為在職兩年以上的老員工。

4、離職員工職務(wù)級(jí)別分析

表3 離職員工職務(wù)級(jí)別分析表

說(shuō)明：2011年共有4名部門經(jīng)理、3名部門副經(jīng)理離職，主管級(jí)離職116人，員工級(jí)離職130人。4名部門經(jīng)理中2名為人資經(jīng)理，1名為法務(wù)經(jīng)理，1名為市場(chǎng)二部經(jīng)理；3名部門副經(jīng)理分別為物管部副經(jīng)理、市場(chǎng)二部副經(jīng)理、市場(chǎng)三部副經(jīng)理。

二、員工離職利弊分析

1、員工離職的利

員工離職是每個(gè)企業(yè)都會(huì)面臨的問(wèn)題，保持一定的流動(dòng)是有益的，比如可以減少企業(yè)人員冗雜的現(xiàn)象、激發(fā)公司內(nèi)部適當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)、增加工作效率，也可以為其他員工留出更多的發(fā)展空間，并且還能引入新鮮血液，增強(qiáng)企業(yè)活力。

2、員工離職的弊

（1）當(dāng)員工決定辭職并開始尋找新的工作時(shí)，就一定會(huì)心不在焉，其工作效率自然會(huì)明顯下降，這一點(diǎn)在一些比較重要的特殊崗位上顯得特別明顯。

（2）員工跳槽后該職位形成空缺，這會(huì)使部門的工作運(yùn)轉(zhuǎn)效率受到影響，降低工作效率。

（3）員工的跳槽在無(wú)形之中也使其他員工士氣受到影響，不利于企業(yè)穩(wěn)定員工的情緒，提高員工的工作積極性和主動(dòng)性。

（4）員工的辭職有的較突然，公司人力資源部需要著手招聘新員工，增加了招聘費(fèi)用，特別是一些中高層人員。

（5）人力資源部和相關(guān)職能部門必須對(duì)新聘員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，增加了培訓(xùn)成本。

（6）新聘員工對(duì)業(yè)務(wù)有一個(gè)適應(yīng)、熟悉和了解的過(guò)程，工作效率和工作績(jī)效會(huì)大打折扣。

三、離職原因分析

從各離職人員提交的離職報(bào)告及離職面談情況來(lái)看，多數(shù)為個(gè)人因素、家庭因素、不適應(yīng)公司環(huán)境等客觀方面的原因，這只是較為籠統(tǒng)表面現(xiàn)象，我們應(yīng)探究其背后隱藏的深層原因，通過(guò)座談會(huì)、走訪調(diào)查等途徑進(jìn)行細(xì)致的分析后，我們得出以下結(jié)論：

1、試用期內(nèi)離職原因分析

人力資源部嚴(yán)格按照流程進(jìn)行招聘、面試，在對(duì)求職人員進(jìn)行初試篩選后，推薦合格者到用人部門參加復(fù)試，經(jīng)過(guò)層層面試，又對(duì)通過(guò)者進(jìn)行相應(yīng)的背景調(diào)查，最后才確定入職的人選，盡管如此，仍有個(gè)別員工在試用期內(nèi)離職，可分為以下幾種情況：

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（1）在入職前幾天內(nèi)自動(dòng)離職，約占離職總?cè)藬?shù)的5%，主要為一些基層崗位，如安保員、電工，此種情況主要是因?yàn)槠淝舐毿膽B(tài)不端正，多數(shù)抱著試試看的態(tài)度求職，在面試通過(guò)簽訂勞動(dòng)合同后，工作幾天就自動(dòng)離職。

（2）試用期內(nèi)主動(dòng)離職，約占總?cè)藬?shù)的10%，主要是因?yàn)槠洳贿m應(yīng)公司的工作環(huán)境及工作方式，或薪酬待遇達(dá)不到其要求。

（3）試用期辭退，約占總離職人數(shù)的3%，主要是因?yàn)樵谠囉闷趦?nèi)發(fā)現(xiàn)其業(yè)務(wù)技能、工作積極性等原因不符合公司的要求而予以辭退。

2、個(gè)人發(fā)展，謀求更好的職業(yè)

每個(gè)人都想要獲得好的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)，當(dāng)職業(yè)發(fā)展空間不足、公司不能為其提供好的晉升空間或機(jī)會(huì)時(shí)，一些員工會(huì)考慮離職，尤其是工作一年以上的老員工，有些還是業(yè)務(wù)技能較好的優(yōu)秀員工，此種情況造成了公司人才的流失。

3、個(gè)人能力與公司發(fā)展不相符合

由于性格偏好、個(gè)人能力或是專業(yè)限制等問(wèn)題，員工不適應(yīng)現(xiàn)崗位的工作而離職，此種情況約占離職總?cè)藬?shù)的6%。

4、工資不能滿足要求

員工對(duì)公司的期望值過(guò)高，入職后反差太大，薪酬福利達(dá)不到員工的預(yù)期要求也是造成離職的一個(gè)原因。

5、結(jié)婚、生育等家庭原因

個(gè)別員工因?yàn)榛丶医Y(jié)婚，或是因?yàn)樯o職，此種情況是多數(shù)公司普遍存在的狀況，在公司總離職人數(shù)中只占少數(shù)，約為2%。

6、公司凝聚力、執(zhí)行力不強(qiáng)

企業(yè)文化的建設(shè)關(guān)系公司人才隊(duì)伍的穩(wěn)定性，公司在發(fā)展歷程中，公司員工的凝聚力、工作執(zhí)行力、企業(yè)歸屬感問(wèn)題是公司企業(yè)文化建設(shè)急待完善和提高的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在企業(yè)文化理念沒(méi)有深入每一位員工的內(nèi)心、公司各項(xiàng)管理制度執(zhí)行不到位及各部門溝通協(xié)調(diào)度不夠等方面。

7、上下級(jí)溝通不暢或人際關(guān)系不融洽

從對(duì)部分離職人員面談的結(jié)果上看，員工與直接上級(jí)的溝通不足，中層管理人員領(lǐng)導(dǎo)管理藝術(shù)的欠缺是導(dǎo)致員工離職的一個(gè)重要原因。主要表現(xiàn)在公司中層人員主動(dòng)和下屬溝通的意識(shí)和技巧淡薄，尤其是在工作技能指導(dǎo)方面，以致員工在工作中遇到困難時(shí)，不能得到部門領(lǐng)導(dǎo)的及時(shí)幫助。此種狀況的長(zhǎng)期存在，將不利于團(tuán)隊(duì)凝聚力及和工作效率的提高，也易于造成員工流失。

8、因公司商業(yè)性質(zhì)導(dǎo)致員工對(duì)節(jié)假日的期望無(wú)法實(shí)現(xiàn)

結(jié)合臨沂實(shí)際情況，公司現(xiàn)規(guī)定每月三天帶薪休假制度，其他法定節(jié)假日暫無(wú)，針對(duì)于此，人力資源部曾對(duì)員工進(jìn)行過(guò)專項(xiàng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)一些員工存在不滿情緒，并導(dǎo)致個(gè)別員工離職。

四、正確處理員工離職、培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度、保持合理的員工流失率的措施

1、首先應(yīng)當(dāng)從選拔人才階段著手

健全、合理、良好的招聘機(jī)制會(huì)培養(yǎng)出員工的忠誠(chéng)。招聘過(guò)程中，應(yīng)把招人和留人結(jié)合在一起，對(duì)其性格、價(jià)值觀、求職動(dòng)機(jī)、期望值作充分的了解，排除只注重應(yīng)聘者的知識(shí)和能力的行為。

同時(shí)在招聘過(guò)程中加強(qiáng)對(duì)應(yīng)聘者的全面考察，慎承諾、重兌現(xiàn)，讓求職者充分了解公司及其工作的情況后進(jìn)入公司，以免因?qū)静贿m應(yīng)而離職。

2、提升中層領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和能力，加強(qiáng)對(duì)中層管理者管理技能的培訓(xùn)

人力資源管理不僅僅是人力資源部門的工作，而是全公司各部門共同協(xié)作的結(jié)果。它需要各級(jí)管理者的共同關(guān)注。

各部門領(lǐng)導(dǎo)是員工接觸最頻繁的直接領(lǐng)導(dǎo)，其行為不僅影響到部門工作的展開，而且直接影響到員工個(gè)人的意識(shí)與行為。公司應(yīng)加大中層管理者領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和能力的培訓(xùn)力度，在提升中層管理人員自身管理能力、意識(shí)及素質(zhì)的前提下，使其自覺(jué)地將履行領(lǐng)導(dǎo)職能，恰當(dāng)分工、協(xié)調(diào)管理、提高工作有效性，拓展聯(lián)系等和諧統(tǒng)一。

同時(shí)在中層管理者中，應(yīng)適當(dāng)推行優(yōu)勝劣汰，對(duì)部分不合格的中層管理者進(jìn)行崗位考察淘汰，改變其只上不下的任免做法。

3、完善溝通機(jī)制，架構(gòu)良好的溝通平臺(tái)，處理好工作中的人際關(guān)系

建立橫向與縱向的溝通機(jī)制，最大限度地縮短領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工之間的距離。主管領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)與員工的溝通，強(qiáng)化員工的積極行為，激勵(lì)員工向企業(yè)目標(biāo)前進(jìn)。同時(shí)溝通有利于員工的情緒表達(dá)，為員工提供了一種釋放情感的情緒表達(dá)，并滿足了員工的社交需要。良好的溝通環(huán)境，還可以起到員工知識(shí)共享、信息交流互補(bǔ)的作用，使其在溝通中既是知識(shí)和信息的提供者，又是知識(shí)和信息的吸收者，員工彼此學(xué)習(xí)，互相提高，增進(jìn)人際關(guān)系的交往。

4、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

不斷加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，將團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新、效率、和諧、奉獻(xiàn)等企業(yè)文化理念通過(guò)引導(dǎo)、灌輸、示范融入制度，繼而融入員工的思維和行動(dòng)中。

5、建立多層次的激勵(lì)方式，完善激勵(lì)機(jī)制的導(dǎo)向性

以事業(yè)、感情和待遇來(lái)激勵(lì)員工，將精神激勵(lì)、情感激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)結(jié)合起來(lái)，不斷提升員工的忠誠(chéng)度和企業(yè)歸屬感，促進(jìn)企業(yè)凝聚力的形成。

6、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，完善培訓(xùn)機(jī)制

能否提供有利于員工發(fā)展的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，也會(huì)對(duì)員工離職行為有影響。員工在企業(yè)組織中需要不斷的學(xué)習(xí)提高，這既利于企業(yè)也利于員工個(gè)人發(fā)展。當(dāng)員工體會(huì)到自己在公司中會(huì)有良好發(fā)展時(shí)，就會(huì)不斷融入公司，這也將有利于工作積極性和工作效率的提升。

7、完善崗位設(shè)置、明確崗位職責(zé)，制定有效的員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃

根據(jù)不同崗位的工作性質(zhì)、勞動(dòng)強(qiáng)度、風(fēng)險(xiǎn)程度、責(zé)任大小、權(quán)利范圍等要素，完善崗位設(shè)置、明確崗位職責(zé)，不僅使每個(gè)員工都能明明白白、有條不紊地各負(fù)其責(zé)，并能激發(fā)每個(gè)員工的潛在創(chuàng)造力和享受工作的成就感。同時(shí)它也是其它諸如考核、獎(jiǎng)懲等管理決策的重要依據(jù)。

8、提升人力資源部門在企業(yè)管理中的角色作用，強(qiáng)化人力資源管理的職能及原則性

簡(jiǎn)單的說(shuō)，人力資源部門的職責(zé)就是把最合適的人安排到最合適的部門，通過(guò)提升在人力資源管理中的`指導(dǎo)作用來(lái)靈活執(zhí)行招聘、薪酬、培訓(xùn)、考核等職能，關(guān)注員工，不斷改善員工與其主管之間的關(guān)系，使公司內(nèi)部氣氛融洽，讓每一個(gè)員工能夠全身心地投入到工作當(dāng)中。

具體來(lái)說(shuō)：

2）公司相關(guān)人力資源政策由人力資源部門負(fù)責(zé)解釋并執(zhí)行，需用人部門協(xié)助傳達(dá)落實(shí)；

3）加強(qiáng)人力資源部門在職能管理中的流程規(guī)范化、制度化；

人力資源管理是對(duì)人的戰(zhàn)略管理，人力資源部通過(guò)強(qiáng)化人力資源管理的職能及原則性，達(dá)到為其他職能部門及公司員工提供、滿足各項(xiàng)人事服務(wù)的同時(shí)又增強(qiáng)在企業(yè)管理中的作用。

人力資源部

2012年2月9日

1.目的：通過(guò)公司、部門2017年度離職數(shù)據(jù)，及時(shí)掌握公司人員流動(dòng)的整體狀況，分析公司人員流動(dòng)是否合理。通過(guò)對(duì)員工離職原因的分析，了解員工離職的主要原因，以此發(fā)現(xiàn)公司存在的問(wèn)題。進(jìn)而提出合理化建議，以便于更好的做好2017年人才的保留措施，減少不應(yīng)該的人員流失，把人員流失率控制在合理范圍內(nèi)。

2.數(shù)據(jù)來(lái)源及說(shuō)明：

本數(shù)據(jù)來(lái)源于公司人事統(tǒng)計(jì)的各月份在職及離職人員數(shù)據(jù)表，本數(shù)據(jù)截止時(shí)間為2017年12月31日。

說(shuō)明：新員工指2017年入職人員（一年內(nèi)員工）；老員工指入職一年及以上人員。

3.計(jì)算方法：

4.離職分析

（1）年度離職率

2017年度公司總計(jì)離職人員數(shù)量119人，2017年度年初人數(shù)是115，年度內(nèi)累計(jì)入職人數(shù)122，年度在崗人數(shù)為237。員工年度離職率為：50%；其中新員工離職人數(shù)63人，占比離職總?cè)藬?shù)比為52%；老員工離職人數(shù)56人，占比離職總?cè)藬?shù)比為48%。

從以上數(shù)據(jù)可以看出，2017年度人員離職率50%已遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于公司正常發(fā)展的最高人員流失率30%的比例。年初人數(shù)115人，年度累計(jì)入職人數(shù)122人，這一高數(shù)量的新入職人員，也會(huì)使離職率提升。高離職率會(huì)導(dǎo)致公司名譽(yù)的下降，對(duì)于公司招聘新人、留住新人產(chǎn)生負(fù)面影響，同時(shí)還會(huì)導(dǎo)致人力資源成本的增加，組織效率的下降。

（2）各月份離職情況分析

從數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)上可以看出：二、十二月份離職人數(shù)很少，這主要是因?yàn)榕R近春節(jié)及春節(jié)剛過(guò)，人員的跳槽意愿不強(qiáng)；三、四、五、七月份離職人數(shù)均接近或超過(guò)了15人，離職率偏高，這主要與年后工資調(diào)整后，很多人對(duì)于調(diào)整工資不滿、市場(chǎng)上崗位需求比較大等因素都增加了大家跳槽的意愿。

（3）部門離職情況分析

2017年各部門離職人數(shù)

職人數(shù)比17%。其他部門從離職人數(shù)占比部門人員規(guī)劃數(shù)的比例來(lái)看：采購(gòu)部、行政人事部的離職人數(shù)也很多，離職比例占到了，這都會(huì)嚴(yán)重影響正常工作開展。頻繁的人員流失使得部門工作開展上很難連續(xù)，工作成效不明顯，進(jìn)而影響公司的穩(wěn)定。

（4）離職原因分析

在2017年離職的119人中，自動(dòng)選擇離職的人員占到了84人，占比71%。從我們已做的離職訪談?dòng)涗浿锌梢钥闯?，大部分人員選擇離職是由于平臺(tái)發(fā)展問(wèn)題，使得個(gè)人在職業(yè)成長(zhǎng)上受限進(jìn)而選擇的離職。這種平臺(tái)發(fā)展主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面：a.公司管理混亂，流程不順暢，執(zhí)行力不到位，導(dǎo)致的工作開展起來(lái)，成效不明顯；b.由于工作不明顯進(jìn)而引起的薪資調(diào)整不到位；c.公司和部門沒(méi)有對(duì)人員的職業(yè)發(fā)展進(jìn)行合理的規(guī)劃，也沒(méi)有進(jìn)行有意識(shí)的能力提升培養(yǎng)，職業(yè)發(fā)展受限。

5.建議

（1）流失率高的部門，應(yīng)該考慮通過(guò)各種措施對(duì)員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)牧粲茫ㄟ^(guò)給予更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓員工可以更好的適應(yīng)環(huán)境；了解員工流失的內(nèi)在因素，更多關(guān)注員工的需求，降低流失率。

（2）在每年年初人員流動(dòng)率高的時(shí)候，加大招聘力度，主動(dòng)搜索，通過(guò)多種渠道在招聘的黃金期內(nèi)招聘到合適人員，應(yīng)對(duì)高流失，及時(shí)滿足人員需求。

（3）提升公司的管理水平，加強(qiáng)公司的人文關(guān)愛，通過(guò)多種形式提升員工對(duì)公司滿意度，增加歸屬感，降低流失率?？刂屏魇试诤线m范圍內(nèi)，降低人員頻繁更換而產(chǎn)生的額外人力成本，保持工作的有序開展，以利于公司的良性發(fā)展。

6.結(jié)論

通過(guò)對(duì)離職率的考察，可以了解公司對(duì)人才吸引度，也可以從側(cè)面反映出員工對(duì)公司的滿意程度。適度的人才流動(dòng)有益于保持企業(yè)的活動(dòng)和創(chuàng)新意識(shí)。過(guò)高的人才流動(dòng)會(huì)給公司帶來(lái)很多負(fù)面影響，進(jìn)而影響到公司的組織效益。公司應(yīng)該通過(guò)變革，提升員工滿意度，降低人員流失率。

員工滿意度分析報(bào)告篇二

序號(hào)：

編號(hào)：

版本：b/0詳細(xì)分析滿意原因：

服務(wù)熱情：

維修及時(shí)：

治安好：

備注：

不滿意原因：

維修不及時(shí)：

小區(qū)衛(wèi)生差：

客服電話難打：

客服服務(wù)差：

停車位和樓道燈問(wèn)題：

備注：

對(duì)物業(yè)的期望與建議：

提高辦事效率：

希望物業(yè)與業(yè)主能互相理解：

加強(qiáng)小區(qū)周邊及園內(nèi)設(shè)施建設(shè)：

望加大監(jiān)管力度：

望物業(yè)工作能細(xì)節(jié)化、人性化：

備注：眾多業(yè)主希望物業(yè)工作能再接再厲。

員工滿意度分析報(bào)告篇三

企業(yè)要始終如“逆水行舟”般地視客戶滿意度為企業(yè)目標(biāo)的重點(diǎn)，運(yùn)用各種手段加強(qiáng)售前售后服務(wù)、提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和管理質(zhì)量，以此提高顧客的口碑、顧客保持率，培養(yǎng)并提高顧客對(duì)企業(yè)的滿意度。

重視抱怨、提高自身。

找出自身不足，修正自身行為。

讓員工尊重客戶的購(gòu)買過(guò)程。

企業(yè)的一切活動(dòng)都應(yīng)體現(xiàn)其對(duì)顧客的有形或無(wú)形的尊重。

員工滿意度分析報(bào)告篇四

通過(guò)學(xué)習(xí)師德師風(fēng)教育后，本人進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到當(dāng)一名人民教師繁榮含義和重要，為人師表是教師的準(zhǔn)則，教書育人上教師的本職，為了今后革命感好地工作，按照教育部門的要求，現(xiàn)將自我從教以來(lái)自我調(diào)查如下：

自覺(jué)遵守法律法規(guī)，沒(méi)有違背黨過(guò)教育方針，按政策從教，但在行動(dòng)中還是不夠積極。

熱愛教育事業(yè)，教書育人，認(rèn)真?zhèn)湔n，上課，及時(shí)批改作業(yè)，對(duì)學(xué)生積極傳授有利于學(xué)生身心健康的思想教育。

熱愛學(xué)生，棉隊(duì)全體學(xué)生實(shí)施教育，理解尊重學(xué)生，沒(méi)有諷刺歧視侮辱體罰行為，但缺乏引導(dǎo)方法。

教育方法方式多樣化，方法科學(xué)化耐心教育學(xué)生，盡能做到，因材施教，方式靈活。

團(tuán)結(jié)同事，虛心請(qǐng)教，關(guān)心學(xué)校的集體財(cái)物等。

對(duì)教育事業(yè)有奉獻(xiàn)精神，勇于抵制社會(huì)不良現(xiàn)象，不以教謀私，更沒(méi)有向?qū)W生亂收費(fèi)現(xiàn)象。

尊重家長(zhǎng)，主動(dòng)與家長(zhǎng)聯(lián)系，理解學(xué)生現(xiàn)象，溝通學(xué)校家庭，教育學(xué)生活動(dòng)，傾聽家長(zhǎng)的合理意見建議等。

尊重社會(huì)公德，以教學(xué)為業(yè)，生活中多余現(xiàn)象以前也有過(guò)，但望今后不再發(fā)生。

員工滿意度分析報(bào)告篇五

為了更好地了解學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)我校的教育教學(xué)工作的評(píng)價(jià)程度，同時(shí)也為了了解家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校發(fā)展的期望，以便及時(shí)掌握廣大學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校工作的看法與建議，從而更好地推進(jìn)我校教育教學(xué)的改革與發(fā)展。xx年6月末我校以調(diào)查問(wèn)卷的形式對(duì)全校學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：

此次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷1065份。調(diào)查問(wèn)題的設(shè)置主要包括對(duì)孩子的在校表現(xiàn)、對(duì)孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)、對(duì)學(xué)校的教育教學(xué)工作、對(duì)學(xué)校的管理、對(duì)學(xué)校的教育質(zhì)量、對(duì)教師的評(píng)價(jià)。調(diào)查對(duì)象為我校在校學(xué)生家長(zhǎng)，被調(diào)查的學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)此調(diào)查給予了較大的重視和支持，收回調(diào)查問(wèn)卷989份(部分家長(zhǎng)因工作沖突未參加校園開放日活動(dòng))，較好地實(shí)現(xiàn)了此次調(diào)查的目的。

通過(guò)對(duì)回收的989份調(diào)查問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)分析，如實(shí)地掌握了學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校教育教學(xué)工作的看法和建議。調(diào)查顯示學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)我校的總體滿意度普遍較高，具體評(píng)價(jià)情況如下表：

序號(hào)調(diào)查內(nèi)容“比較滿意”及“滿意”以上人數(shù)所占比例。

1對(duì)孩子的表現(xiàn)83784.6%。

2對(duì)孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)79680.5%。

3對(duì)學(xué)校的教育教學(xué)工作96297.3%。

4對(duì)學(xué)校的管理88589.5%。

5對(duì)學(xué)校的教育質(zhì)量93594.5%。

6對(duì)教師的工作97298.3%。

現(xiàn)對(duì)調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果并結(jié)合我校實(shí)際工作作簡(jiǎn)要分析：

(一)對(duì)孩子的表現(xiàn)比較滿意，認(rèn)可學(xué)校管理。

通過(guò)此次調(diào)查，“對(duì)孩子的表現(xiàn)”比較滿意和滿意的調(diào)查問(wèn)卷共有837份，占84.6%.學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)的開展和教育教學(xué)的嚴(yán)格管理促使學(xué)生良好習(xí)慣養(yǎng)成。我校地處開發(fā)區(qū)，生源大多數(shù)為農(nóng)村小孩和外來(lái)務(wù)工人員子女，很多孩子平時(shí)缺少必要的家庭教育。對(duì)學(xué)生的主要教育來(lái)自學(xué)校教師。家長(zhǎng)把教育孩子的更多期望放在了學(xué)校和老師身上。學(xué)校從實(shí)際出發(fā)，在辦學(xué)的起始階段一直以“規(guī)范”為抓手，出臺(tái)了一系列的規(guī)章制度和養(yǎng)成教育措施，通過(guò)主題教育活動(dòng)的開展，堅(jiān)持在活動(dòng)育人，使廣大學(xué)生養(yǎng)成了良好了的行為習(xí)慣。為此，廣大家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的教育工作、學(xué)校的管理工作表示肯定。

(二)對(duì)孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)比較滿意，對(duì)學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量達(dá)到預(yù)期期望值。

調(diào)查表明，絕大多數(shù)家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量給予了充分的肯定和廣泛的認(rèn)可。有796位占80.5%的家長(zhǎng)對(duì)孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)比較滿意或滿意。我校生源大多數(shù)為農(nóng)村小孩和外來(lái)務(wù)工人員子女，很多學(xué)生原來(lái)就讀于村小或外來(lái)民工子弟學(xué)校，成績(jī)等各方面都表現(xiàn)得不夠理想。很多家長(zhǎng)把孩子送到我校就讀，經(jīng)過(guò)幾年的學(xué)習(xí)，孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)诜€(wěn)步中提高，家長(zhǎng)對(duì)此比較滿意。但也不排除個(gè)別學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣等仍舊不夠理想，主要原因是家長(zhǎng)不夠重視，家庭因素的影響，新近轉(zhuǎn)學(xué)來(lái)的基礎(chǔ)差，或者是身體缺陷導(dǎo)致。所以，我們廣大教師更要有愛心和責(zé)任心，將目光更多地關(guān)注于后進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。

(三)對(duì)教師工作評(píng)價(jià)甚高。

調(diào)查顯示，有972位占98.3%的家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校教師的工作表示滿意或比較滿意。普遍認(rèn)為廣大教師工作認(rèn)真、對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)。認(rèn)為我校的師德師風(fēng)良好，學(xué)校對(duì)教師的要求比較高，教師的責(zé)任心強(qiáng)。學(xué)校提出的“做老師就做好老師”的理念留給廣大家長(zhǎng)很深的印象。

總的來(lái)看，通過(guò)我校幾年來(lái)堅(jiān)持不懈的努力與發(fā)展，學(xué)校整體實(shí)力不斷提高。從學(xué)校在公眾中的形象到學(xué)校的內(nèi)外管理，從學(xué)風(fēng)到校風(fēng)，從育人環(huán)境到社會(huì)評(píng)價(jià)逐年攀升。正朝著品牌學(xué)校的目標(biāo)不斷邁進(jìn)。

此次調(diào)查不僅是為了掌握對(duì)學(xué)校的評(píng)價(jià)的第一手資料，更重要的是通過(guò)此次調(diào)查也建立了家長(zhǎng)與學(xué)校之間溝通的橋梁。通過(guò)調(diào)查得到了眾多家長(zhǎng)的寶貴意見。綜合來(lái)說(shuō)，家長(zhǎng)們認(rèn)為我校正處在由小到大、由大到強(qiáng)的過(guò)渡階段，在重視教學(xué)質(zhì)量的同時(shí)，更要思考學(xué)生的興趣愛好和特長(zhǎng)的發(fā)展;更要重視學(xué)校走內(nèi)涵發(fā)展的路線，打造品牌學(xué)校。以下是家長(zhǎng)提出的主要意見與建議：

1.教學(xué)方面：要加強(qiáng)教學(xué)與研究的結(jié)合，注重學(xué)生興趣的培養(yǎng)、自學(xué)能力和知識(shí)運(yùn)用于生活能力的培養(yǎng)。

2.特長(zhǎng)培養(yǎng)方面：希望學(xué)校能多開展一些課外興趣活動(dòng)，鍛煉學(xué)生的社會(huì)能力和溝通能力。

3.家校多聯(lián)系：因?yàn)樾@安全問(wèn)題，現(xiàn)在家長(zhǎng)只能在校園開放日的時(shí)候進(jìn)入校園，一學(xué)期聯(lián)系一兩次覺(jué)得太少，對(duì)孩子在校表現(xiàn)了解得不多。學(xué)校今后要充分發(fā)揮家訪、家校路路通等溝通交流方式，和家長(zhǎng)取得盡量多的聯(lián)系，使家長(zhǎng)更放心。

綜上所述，此次調(diào)查得到了廣大學(xué)生家長(zhǎng)的大力支持。顯示了學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)我校工作的高度評(píng)價(jià)和廣泛認(rèn)可。在肯定我們所取得的成績(jī)的同時(shí)，也為我們學(xué)校的發(fā)展提出了諸多問(wèn)題與寶貴建議。家長(zhǎng)的認(rèn)可，給了我們極大的鼓勵(lì)，激發(fā)了我們打造品牌學(xué)校的信心和決心?！俺练€(wěn)邁進(jìn)每一步，靈動(dòng)發(fā)展每一天?！睂W(xué)校將繼往開來(lái)，與時(shí)俱進(jìn)，努力加快發(fā)展，提高質(zhì)量，辦出特色，爭(zhēng)取盡快實(shí)現(xiàn)“建一流品牌、辦特色學(xué)?！钡慕谵k學(xué)目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上為實(shí)現(xiàn)“有特色、高水平的研究型學(xué)?！钡闹虚L(zhǎng)期辦學(xué)目標(biāo)而不懈奮斗，給家長(zhǎng)和社會(huì)一個(gè)滿意的答復(fù)。

員工滿意度分析報(bào)告篇六

員工滿意度調(diào)查分析報(bào)告年度職工滿意度調(diào)研分析報(bào)告一、調(diào)查情況簡(jiǎn)介1、調(diào)查目的為了更好的了解xx公司的客觀現(xiàn)狀和職工的真實(shí)想法，從專業(yè)角度幫助企業(yè)診斷組織管理工作中的缺乏之處，對(duì)目前管下面是小編為大家整理的,供大家參考。

一、調(diào)查情況簡(jiǎn)介。

1、調(diào)查目的為了更好的了解xx公司的客觀現(xiàn)狀和職工的真實(shí)想法，從專業(yè)角度幫助企業(yè)診斷組織管理工作中的缺乏之處，對(duì)目前管理進(jìn)行全面審核，吸取合理化建議，進(jìn)一步完善各項(xiàng)管理效勞工作，提高職工滿意度，營(yíng)造良好的企業(yè)文化和工作氣氛，更好規(guī)劃公司未來(lái)開展目標(biāo)，由綜合管理部組織開展了此次職工滿意度調(diào)查。

2、調(diào)查時(shí)間。

2015年2月24日截止。

3、調(diào)查對(duì)象及方式。

本次滿意度調(diào)查對(duì)象為公司全體職工。采取按部門下發(fā)?職工滿意度調(diào)查表?，以不記名的形式由職工個(gè)人進(jìn)行解答后回收的方式。

4、問(wèn)卷下發(fā)及回收情況。

本次調(diào)查依據(jù)xx公司2月份職工人數(shù)，共下發(fā)問(wèn)卷320份，回收有效問(wèn)卷300份，回收率94%。

二、調(diào)查具體情況分析。

1.您在公司的工作年限?

分析：公司現(xiàn)階段，35%的職工未滿一年，24%的職工1-2年，19%的職工2-4年，22%的職工4年以上，未滿一年的職工占據(jù)的比例較大，說(shuō)明公司的流動(dòng)性還是比擬大的，可塑性還是比擬強(qiáng)。

建議：

1、積極拓展招聘渠道，做好人員儲(chǔ)藏，防止出現(xiàn)因職工流出而帶來(lái)的工作斷層。

2、您認(rèn)為公司的未來(lái)前景如何?

僅供學(xué)習(xí)參考。

分析：對(duì)于公司前景預(yù)測(cè)，約占55%的人認(rèn)為前景會(huì)更好，大局部職工對(duì)未來(lái)充滿信心。

建議：

1、通過(guò)目前職工溝通平臺(tái)〔qq平臺(tái)、職工座談、上門拜訪等〕進(jìn)行溝通，讓職工及時(shí)了解企業(yè)開展目標(biāo)，開展?fàn)顩r。

3.您認(rèn)為公司目前明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么?

分析：從上述圖表中可以看出，所有的優(yōu)勢(shì)都很平均，職工認(rèn)為公司沒(méi)有很明顯的突出優(yōu)勢(shì)，公司還需更加努力，讓職工感受到公司優(yōu)勢(shì)在哪里！

建議：

1、建立和完善了各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)及管理制度，在現(xiàn)有績(jī)效考核制度根底上，參考先進(jìn)企業(yè)。

的績(jī)效考評(píng)方法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的建立與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提。

高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4.您認(rèn)為目前制約公司開展的主要因素是:。

分析：有超過(guò)74%的職工對(duì)于公司未來(lái)開展的預(yù)期不明確、鼓勵(lì)不夠、人心不穩(wěn)。這正反響了公司目前的情況，缺少凝聚力，制約了公司的開展。

建議：

僅供學(xué)習(xí)參考。

1、要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司使命、戰(zhàn)略和目標(biāo)等企業(yè)文化的培訓(xùn)，使少數(shù)不太清楚公司開展方向或新職工更加熟悉公司文化，并根據(jù)公司目標(biāo)制定個(gè)人開展目標(biāo)，保證公司戰(zhàn)略的順利實(shí)現(xiàn)。

5.您認(rèn)為現(xiàn)在的工作時(shí)間安排及考勤制度是否合理？

分析：有34%的職工對(duì)工作時(shí)間和考勤制度認(rèn)為較合理，還有44%對(duì)工作時(shí)間和考勤制度的合理性感覺(jué)一般，說(shuō)明制度本身可能還有缺陷需要進(jìn)一步完善。

建議：

1、加強(qiáng)日?？记诠芾?，辦公室6s管理、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理等多方面措施，提升職工的時(shí)間觀念。

6.您到公司后接受過(guò)公司組織的培訓(xùn)嗎？滿意或有用嗎？

分析：有47%的職工接受或參加過(guò)公司組織的培訓(xùn)，并且感到滿意。這說(shuō)明適當(dāng)開展培訓(xùn)有利于公司和職工的共同開展需要。還有36%的職工沒(méi)有參加過(guò)培訓(xùn)，可以對(duì)這局部職工進(jìn)行培訓(xùn)，提高職工自身素質(zhì)修養(yǎng)以及辦公能力，充分了解公司，才能為公司做最大努力。

建議：

1、針對(duì)根底類、中層管理類的崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)開展多種形式的培訓(xùn)〔專業(yè)技能、管理知識(shí)、銷售技巧、現(xiàn)場(chǎng)視頻、案例模擬、內(nèi)聘講師、讀書活動(dòng)等〕。

7.您對(duì)您目前的薪資待遇滿意嗎？

僅供學(xué)習(xí)參考。

分析：有超過(guò)半數(shù)的職工對(duì)于薪資待遇感到一般和不滿意。這說(shuō)明公司在薪資待遇方面缺少競(jìng)爭(zhēng)力，這可能會(huì)導(dǎo)致職工對(duì)待工作態(tài)度的熱情降低和流動(dòng)性增大。

建議：

1、根據(jù)薪酬體系，每年合理安排〔局部〕職工晉升，保證職工工作激情。

2、考慮根據(jù)cpi指數(shù)適當(dāng)普調(diào)職工工資。

3、為生活困難職工提供必要幫助，保證職工生活穩(wěn)定。

8.您對(duì)公司的企業(yè)文化持何態(tài)度？

分析：有61%對(duì)企業(yè)文化持一般態(tài)度，說(shuō)明還有很多職工對(duì)公司的企業(yè)文化還不太了解。公司有需要在企業(yè)文化方面多做宣傳。

建議：

1、持續(xù)進(jìn)行公司企業(yè)文化的培訓(xùn)和團(tuán)體活動(dòng)，幫助職工建立工作歸屬感和自豪感。

9.您覺(jué)得公司的工作環(huán)境如何？

僅供學(xué)習(xí)參考。

分析：超過(guò)一半的職工認(rèn)為工作環(huán)境很好，還有41%和3%的職工認(rèn)為一般及較差，這局部職工覺(jué)得室內(nèi)太悶，需要多通風(fēng)。

建議：

1、改善職工工作環(huán)境，如〔購(gòu)置一些綠化植物，既可以改善工作環(huán)境，又可以凈化空氣〕并改建職工用餐區(qū)域，增加一些共同設(shè)備〔飲水機(jī)、茶點(diǎn)、報(bào)欄等〕。

10.您覺(jué)得公司在衛(wèi)生與平安方面成效如何？

分析：所有的職工都對(duì)公司的衛(wèi)生和平安方面持有好評(píng)，其中18%的職工覺(jué)得非常完善，說(shuō)明公司對(duì)職工的辦公環(huán)境和平安設(shè)施方面還是非常重視的。

建議：

1、適當(dāng)增加保潔用品費(fèi)用，定期購(gòu)置一些清洗用品，改善辦公區(qū)域整潔。

2、采取個(gè)人責(zé)任制對(duì)自己的辦公區(qū)域進(jìn)行定期整理。

是否完善，假設(shè)不完善，還需進(jìn)行哪方面的改善？

僅供學(xué)習(xí)參考。

分析：有66%的職工認(rèn)為公司在職工福利政策方面做的不夠完善，讓職工感覺(jué)不到公司的關(guān)心。

建議：

1、可以對(duì)滿一年以上的職工每年進(jìn)行健康1次體檢或購(gòu)置意外保險(xiǎn)。這是給職工的福利，也是公司對(duì)職工健康的重視。

2、超過(guò)五年以上的職工可以增加帶薪假期天數(shù)〔1-2天〕。

12.您對(duì)公司的規(guī)章制度了解程度如何？

分析：只有4%的職工對(duì)公司的規(guī)章制度不太了解，占比很小。公司絕大多數(shù)職工對(duì)公司的規(guī)章制度還是了解的。

建議：

1、對(duì)公司公布的新制度進(jìn)行宣導(dǎo)并通過(guò)職工溝通平臺(tái)及時(shí)了解職工執(zhí)行度。

13.在與您相關(guān)的工作中，是否能充分行使建議權(quán)？

僅供學(xué)習(xí)參考。

分析：有40%的職工對(duì)于行駛建議權(quán)感到一般，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該考慮到這個(gè)問(wèn)題，讓職工翻開話匣子，集思廣益，能更好的完成工作。

建議：增設(shè)總經(jīng)理〔公共〕信箱，對(duì)有建設(shè)性意見的職工進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，提升職工參與企業(yè)開展、決策的積極性。

14.您認(rèn)為公司的管理制度是否能夠嚴(yán)格執(zhí)行。

分析：大多數(shù)職工都認(rèn)為公司的管理制度能嚴(yán)格執(zhí)行，但還是有局部職工認(rèn)為不能。說(shuō)明公司在有些制度執(zhí)行上還有些欠缺。

建議：

1、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，滿足市場(chǎng)規(guī)劃和內(nèi)部運(yùn)作的需求，實(shí)施管控改善工程，理順工作職能和關(guān)系，提升各部門流程和工作效率，保障經(jīng)營(yíng)管理正常有序、標(biāo)準(zhǔn)高效。

15.您對(duì)自己的工作職責(zé)是否明確？

僅供學(xué)習(xí)參考。

分析：大多數(shù)職工都明確自己的工作職責(zé)，只有3%的職工不清楚，說(shuō)明在入職時(shí)人事和部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于職工的工作內(nèi)容介紹的還是很明確的。

建議：

1、完善各部門職位的工作分析，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)。

16.您對(duì)您目前的工作量的看法是？

建議：

1、保證工作的公平分配，杜絕局部職工出現(xiàn)混日子的工作態(tài)度，防止影響其他積極工作職工的工作士氣。

17.您認(rèn)為工作的挑戰(zhàn)性如何？

僅供學(xué)習(xí)參考。

分析：44%的職工認(rèn)為工作的挑戰(zhàn)性一般，31%的職工認(rèn)為較有挑戰(zhàn)性。說(shuō)明工作對(duì)職工的挑戰(zhàn)性還是不夠多?？梢宰屄毠そ佑|更多的事物。

建議：

1、部門經(jīng)理加強(qiáng)對(duì)部門職工的崗位培訓(xùn)，采取部門內(nèi)部崗位輪換，調(diào)動(dòng)職工積極性。

18.你認(rèn)為是否有必要對(duì)公司的中層經(jīng)理進(jìn)行管理知識(shí)培訓(xùn)？

分析：有76%的職工認(rèn)為公司有必要對(duì)中層經(jīng)理進(jìn)行管理知識(shí)培訓(xùn)，說(shuō)明職工對(duì)于中層領(lǐng)導(dǎo)在管理方面還有所欠缺，增加這方面的培訓(xùn)，有利于提高公司的管理水平。

建議：

1、定期召開開展部門中層管理者例會(huì)，就工作中出現(xiàn)的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)討論、現(xiàn)場(chǎng)解決。

19.如果是技術(shù)認(rèn)證培訓(xùn)，并且需要個(gè)人出資，你最大的承受能力是多少？

僅供學(xué)習(xí)參考。

分析：少出錢又能學(xué)到更多適合自己的技能是大多數(shù)職工的選擇，但也有很多職工認(rèn)為錢不是問(wèn)題，只要能學(xué)到對(duì)自己有用的東西就行。

建議：

1、鼓勵(lì)職工報(bào)考一些從業(yè)資格證書，給予一定比例報(bào)銷，提升職工及管理者的專業(yè)技能。

20.除了薪酬外，您最看重？

分析：超過(guò)半數(shù)以上的職工除了薪資之外更看中的是能提高自己能力的時(shí)機(jī)。公司可以根據(jù)情況，讓職工接觸更多方面的工作，讓職工在工作中能力不斷得到提高。

建議：

1、爭(zhēng)取對(duì)有培養(yǎng)前途的職員進(jìn)行輪崗培訓(xùn)；以老帶新培訓(xùn)；職工自我培訓(xùn)〔讀書、工作總結(jié)等方式〕等。

21.您認(rèn)為自己在工作上是否得到了充分發(fā)揮？

僅供學(xué)習(xí)參考。

分析：有一半的職工認(rèn)為自己在工作中未能得到完全發(fā)揮。說(shuō)明公司在職工工作方面，沒(méi)能提供太多讓職工自主發(fā)揮才能的時(shí)機(jī)，缺少創(chuàng)新精神。

建議：

1、部門經(jīng)理在一些工作讓下屬采取工作責(zé)任制，提升職工的積極性。

22.您認(rèn)為在公司工作有沒(méi)有開展前途？

分析：超過(guò)一半的職工認(rèn)為說(shuō)不準(zhǔn)在公司工作有沒(méi)有開展前途，說(shuō)明公司沒(méi)有讓職工感到歸屬感，這樣會(huì)減少職工的工作熱情，進(jìn)而影響公司開展。

建議：

1、定期開展職工關(guān)系溝通，就職工的工作、生活問(wèn)題及時(shí)解決，增強(qiáng)職工歸屬感。

23.您認(rèn)為目前最大的問(wèn)題是？

僅供學(xué)習(xí)參考。

分析：半數(shù)的職工認(rèn)為沒(méi)有提高自己能力的時(shí)機(jī)，37%的職工認(rèn)為共組沒(méi)有成就感。公司應(yīng)給職工提供更多方面的工作時(shí)機(jī)，讓職工在工作中得到提高增加成就感。

建議：

1、讓職工參與到部門決策、工程籌備中，提供展現(xiàn)自己才能的舞臺(tái)。同時(shí)，對(duì)一些崗位采取內(nèi)部招聘，能者居之。

24.您認(rèn)為目前的工作？

分析：半數(shù)以上的職工認(rèn)為自己目前的工作很適合自己，并且有信心、有能力把工作做好。這說(shuō)明公司在選擇什么人做什么工作時(shí)考慮的還是比擬周到。

建議：

1、立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動(dòng)公司所有職工的主觀能動(dòng)性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。

25.您的職業(yè)傾向？

僅供學(xué)習(xí)參考。

分析：有14%的職工沒(méi)有對(duì)未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃，絕大多數(shù)職工考慮過(guò)自己的職業(yè)傾向，希望公司可以考慮不同職工的職業(yè)選擇提供相應(yīng)的崗位，使職工可以更好的得到開展。

建議：崗位輪換或見習(xí)，增強(qiáng)職工的綜合素質(zhì)開展。

26.您在工作中遇到困難，上司和同事能夠提供有利的支持和協(xié)助嗎？

分析：所有職工都能得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或同事的支持與幫助，但是仍有3%的職工得到的幫助比他們預(yù)計(jì)的要少，總體來(lái)講公司的內(nèi)部團(tuán)結(jié)和和睦性氣氛還是比擬濃的。

建議：加強(qiáng)對(duì)部門職工的關(guān)心力度，在工作上給予支持和幫助。

27.您是否有時(shí)機(jī)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)暢談你的感受與看法？

僅供學(xué)習(xí)參考。

分析：根據(jù)調(diào)查經(jīng)常和偶爾和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)暢談自己的感受與看法的職工占據(jù)多數(shù)，說(shuō)明和公司領(lǐng)導(dǎo)的交流渠道還是比擬暢通的。

建議：

1、組織有效溝通培訓(xùn)，協(xié)助20%的目前仍然沒(méi)有尋找到有效溝通手段的職工，提升溝通技能。

28.你對(duì)哪層領(lǐng)導(dǎo)寄予希望？

分析：近半數(shù)的職工對(duì)自己的直接領(lǐng)導(dǎo)寄予希望，希望領(lǐng)導(dǎo)們不要讓自己手下的職工失望！多多跟下屬溝通，了解職工在想什么，有什么困難，讓職工感覺(jué)到公司的人性化。

建議：

1、通過(guò)有效溝通，及時(shí)表達(dá)對(duì)職工工作的認(rèn)可或建議，鼓勵(lì)職工努力工作。

29.您認(rèn)為公司提供的整體環(huán)境有利于留住優(yōu)秀人才嗎？

僅供學(xué)習(xí)參考。

分析：大多數(shù)職工認(rèn)為公司提供的整體環(huán)境還是不錯(cuò)的，有利于留住優(yōu)秀人才。但是光靠環(huán)境優(yōu)勢(shì)留住人才是不夠的，公司應(yīng)全面考慮留住和吸引人才的方法。

建議。

1、在做好職工溝通的同時(shí)，做好相關(guān)制度及薪資福利、企業(yè)文化等方面的提升，塑造公司整體環(huán)境。

30、與您之前任職的其他公司相比，總體來(lái)說(shuō)，您如何評(píng)價(jià)xx公司？

職工對(duì)xx公司的評(píng)價(jià)：

1、工作環(huán)境、氣氛好；

2、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下屬；

3、人際關(guān)系較好；

4、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力不強(qiáng)；

5、人員配置上欠缺；

6、輕管理，重業(yè)務(wù)；

7、管理混亂、上級(jí)下達(dá)給下級(jí)的做法和制度不具體，沒(méi)有人來(lái)監(jiān)督、制度空談；

31、您認(rèn)為目前公司存在哪些問(wèn)題？其中最迫切需要解決的三件事情是什么？

職工認(rèn)為需要最快解決的事情：

1、專業(yè)技能培訓(xùn)；

2、福利和培訓(xùn)不完善；

3、監(jiān)督體制；

4、人員配備。

1、職工表示，希望高層管理人員能多了解一線職工的的需求、了解公司業(yè)務(wù)的需求，建立良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作力。更有職工提出應(yīng)深入了解職工內(nèi)在，而不是不看外表、了解一線職工，注重人才，提高職工福利。

三、總結(jié)。

來(lái)相應(yīng)改善的措施，提升公司的管理水平和工作氣氛。

僅供學(xué)習(xí)參考。

員工滿意度分析報(bào)告篇七

本集團(tuán)自20xx年進(jìn)行了大范圍調(diào)薪并為員工購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)改善員工福利，針對(duì)這次大規(guī)模的調(diào)薪而進(jìn)行本次的薪酬滿意度調(diào)查，了解員工對(duì)本次集本漲薪的態(tài)度，并為公司建立合理有效的績(jī)效薪酬方案提供參考依據(jù)。

物業(yè)公司全員，相比較房地產(chǎn)行業(yè)、集團(tuán)本部，物業(yè)公司作為勞動(dòng)密集型服務(wù)行業(yè)，員工以基層人員為主，漲薪對(duì)他們的意義更為重大。

1、員工對(duì)目前公司薪酬制度公正性和公平性的滿意度：

你對(duì)目前公司薪酬制度公正性和公平性的評(píng)價(jià)是。

a、非常公正和公平17%5%。

b、較公正和公平20%。

c、不確定20%38%。

d、不夠公正公平。

e、完全不夠公正和公平。

從調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有5%的員工認(rèn)為目前公司薪酬制度非常公正和公平；有20%的員工也持正面的態(tài)度，認(rèn)為較公正和公平；有38%的員工對(duì)此并不太確定；而有20%的員工認(rèn)為不夠公正和公平；甚至有17%的員工認(rèn)為完全不夠公正和公平，員工有這樣的負(fù)面情緒，主要是一方面有部份的員工沒(méi)有為其購(gòu)買社保，另一方面工作量大、物價(jià)上漲，工資的漲幅卻不明顯，這都引發(fā)他們認(rèn)為不公平公正的心理。值得注意的是，如果對(duì)這一現(xiàn)象不及時(shí)采取措施，員工一旦感覺(jué)到不公平，往往會(huì)自己采取行動(dòng)糾正這種情景，這會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不利的影響。

2、員工對(duì)目前公司薪酬制度客觀性的評(píng)價(jià)。

你對(duì)目前公司薪酬制度客觀性的評(píng)價(jià)是8%21%4%22%。

a、非?？陀^和有遠(yuǎn)見性。

b、有一定的客觀性和遠(yuǎn)見性。

c、不確定。

d、不夠客觀45%。

e、沒(méi)有一點(diǎn)客觀性。

從調(diào)查數(shù)據(jù)反映所得，有4%的員工認(rèn)為目前公司薪酬制度非常有客觀性和遠(yuǎn)見性；另外有22%的員工認(rèn)為有一定的客觀性和遠(yuǎn)見性；此外，有45%的人認(rèn)為不確定；而我公司的薪酬主要由基本工資和績(jī)效工作兩大部份組成，對(duì)于薪酬制度的合理性，大部份員工持積極的態(tài)度，這表明大部份員工認(rèn)可現(xiàn)薪酬制度。但21%的員工認(rèn)為不夠客觀和8%的員工認(rèn)為一點(diǎn)也不客觀，員工有這樣消極的心理，主要是認(rèn)為：

1、公司的待遇低致使員工流動(dòng)率高；

2、員工沒(méi)有發(fā)表意見的權(quán)利；

3、與同行業(yè)相比工資低；

4、付出與收入不成正比。經(jīng)分析，這此理由并不能很好地體現(xiàn)本集團(tuán)薪酬制度欠缺客觀性和遠(yuǎn)見性，因?yàn)檫@與薪酬制度的公正公正性有更密切的聯(lián)系。

3、員工對(duì)薪酬與職位相稱的滿意度。

你認(rèn)為你的薪酬與你的職位xx%22%4%27%36%。

a、非常相稱。

b、基本相稱。

c、不確定。

d、不相稱。

e、非常不相稱。

位非常相稱；有27%的員工認(rèn)為基本相稱；共計(jì)有31%的員工對(duì)此持積極的態(tài)度。而有36%的員工認(rèn)為不確定，這說(shuō)明沒(méi)有對(duì)崗位沒(méi)有進(jìn)行很客觀的評(píng)價(jià)，員工對(duì)薪酬與自身職位能否掛勾并不太清楚。除此之外，有22%的員工認(rèn)為薪酬與職位不相稱；有xx%的員工認(rèn)為非常不相稱，從意見反映所得，員工主要認(rèn)為付出與收入不成正比，收入與崗位職崗不相符。造成此原因，一方面可能因?yàn)閸徫辉u(píng)價(jià)體系不完善致使不能體現(xiàn)崗位價(jià)值；另一方面也可能因?yàn)閱T工衡量個(gè)人付出與回報(bào)缺乏科學(xué)的認(rèn)識(shí)，付出與有效付出并不是同一個(gè)概念。

4、員工對(duì)月收入組成部份的了解情況。

你明確知道自己的月收入由哪幾部分組成？15%0%5%28%52%。

a、非常清楚。

b、清楚。

c、部分項(xiàng)目清楚。

d、完全不知道。

e、沒(méi)興趣關(guān)心。

薪酬的組成部份包含了本集團(tuán)的薪酬制度、結(jié)構(gòu)、福利政策、激勵(lì)性政策等信息，有利于讓員工更了解本集團(tuán)的薪酬制度。從調(diào)查結(jié)果中看，有5%的員工表示非常清楚，有28%的員工表示清楚，而52%的員工表示部份項(xiàng)目清楚，只有15%的員工認(rèn)為完全不知道和沒(méi)興趣關(guān)心。這表明本集團(tuán)的薪酬組成狀況較為清晰，但有過(guò)半的員工只清楚部分的項(xiàng)目，這表明公司的薪酬理念在員工間傳宣還沒(méi)有到位。

5、與同行業(yè)相比和其他公司相比，員工對(duì)本公司的薪酬滿意度情況。

你認(rèn)為同行業(yè)相比或其他公司相比，本公司的薪酬如何10%2%1%38%49%。

a、很高。

b、比較高。

c、一般。

d、偏低。

e、很低。

6、員工認(rèn)為本公司本公司薪酬方案中最不合理的地方有哪些。

你認(rèn)為本公司薪酬方案中最不合理的部分是（多選）。

a、基本工資。

b、工齡工資。

c、獎(jiǎng)金。

d、社保。

e、津貼。

f、加班工資。

g、漲幅工資xx%17%10%24%xx%xx%16%。

7、有員工對(duì)薪酬方面的事情提出不同意見和建議時(shí)，公司的態(tài)度是。

a、非常歡迎，積極采納和接受意見。

b、基本上會(huì)有一些正面的改善，但比較被動(dòng)。

c、不確定。

d、聽聽而已，沒(méi)什么改變。

e、非常敏感，盡量壓制。

從數(shù)據(jù)表明，對(duì)薪酬方面的事情提出不同意見和建議，有xx%的員工認(rèn)為公司會(huì)非常歡迎并積極采納和接受意見；有37%的員工認(rèn)為基本上會(huì)有一些正面的改善，但比較被動(dòng)；有24%的員工對(duì)此認(rèn)為不確定，這表明公司對(duì)員工在薪酬方面的事情提出不同意見和建議時(shí)，反應(yīng)比較積極，而具體體現(xiàn)在本年度的加薪上；而有23%的員工認(rèn)為公司的態(tài)度是聽聽而已，沒(méi)什么改變，另外有5%的員工認(rèn)為在此建議上公司的態(tài)度是非常敏感，盡量壓制。他們認(rèn)為沒(méi)有聽取員工的意思，都是領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了算。

8、員工對(duì)自身薪酬漲幅的評(píng)價(jià)。

你對(duì)自己薪酬漲幅的評(píng)價(jià)17%3%8%30%42%。

a、非常滿意。

b、基本滿意。

c、一般。

d、不太滿。

意e、非常不滿意。

本小題直接反映員工對(duì)本年度薪酬漲幅的滿意度，只有3%的員工認(rèn)為非常滿意、認(rèn)為基本滿意的員工占8%，而有42%的員工認(rèn)為一般；有30%的員工則認(rèn)為不太滿意；有17%的員工認(rèn)為非常不滿意。這主要因?yàn)閱T工認(rèn)為工資的漲幅比不上物業(yè)上漲的幅度，員工的福利不斷削減。

雖然有部份員工對(duì)薪酬漲幅不太滿意，但根據(jù)數(shù)據(jù)顯示超過(guò)半數(shù)的員工對(duì)此次的薪酬漲幅持肯定態(tài)度，這說(shuō)明本次的漲薪能起到積極的作用。

薪酬是否具有激勵(lì)性是薪酬制度的原則之一，企業(yè)在薪酬管理中是否做到具激勵(lì)性，極大影響著員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和滿意度，進(jìn)而影響員工的積極性、進(jìn)職心甚至是員工的去留。本年度的薪酬調(diào)整是為了提高本公司的薪酬的激勵(lì)性，進(jìn)而提高員工對(duì)企業(yè)的滿意度。從調(diào)查結(jié)果顯示，物價(jià)的快速上漲也讓一部份的員工感動(dòng)壓力，從而影響員工對(duì)本公司薪酬的滿意度，但還是三份之二的員工都對(duì)本次的薪酬漲幅持積極的態(tài)度，表明本次的漲薪能基本達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

員工滿意度分析報(bào)告篇八

為改善和優(yōu)化現(xiàn)有工作流程，提高工作效率，了解員工對(duì)公司相關(guān)流程的滿意度，促進(jìn)管理體制完善。此次問(wèn)卷調(diào)查采用半開放半封閉式問(wèn)卷調(diào)查。

20xx/3/xx——20xx/3/20。

公司全體員工80%。

20xx年3月21日至22日，公司人力資源部對(duì)公司各部門提交的標(biāo)準(zhǔn)化工作問(wèn)卷進(jìn)了了匯總、整理、分析，現(xiàn)對(duì)此次調(diào)查狀況作如下概述：

（1）本次員工滿意度調(diào)查是運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)卷調(diào)查法，為使調(diào)查結(jié)果客觀公正，故采用不記名調(diào)查。

（2）本次調(diào)查從對(duì)流程滿意率及三個(gè)開放式問(wèn)題著手進(jìn)行問(wèn)卷。

（3）本次調(diào)查的結(jié)果是客觀公正、可靠和真實(shí)的。共發(fā)出調(diào)查問(wèn)卷1000份，收回924份，有效問(wèn)卷924份。問(wèn)卷回收率達(dá)92.4%。

(一)各部門對(duì)目前工作流程或sop滿意度統(tǒng)計(jì)指數(shù)。

非常滿意度指數(shù)各部門排名分別是人力資源行政篰（100%）、ces部（100%）、技術(shù)部（94.29%）、行政部（93.75）、采購(gòu)（75%）、動(dòng)力工程（70.37%）、質(zhì)量（69.89%）、研發(fā)（64.29%）、生產(chǎn)（58.68%）、物流（55%）、財(cái)務(wù)（50%）、規(guī)劃、設(shè)備、安環(huán)（33%），比較滿意及不滿意度指數(shù)各部門排名詳見附表。

3、根據(jù)職位統(tǒng)計(jì)滿意度由高到低依次為管理人員、辦公人員、產(chǎn)線員工，具體統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與圖表詳見如下：

2、辦公人員。

此次調(diào)查問(wèn)卷，共提出3個(gè)開放性問(wèn)題進(jìn)行征集建議。

1、你認(rèn)為目前的工作流程或sop在運(yùn)行、操作過(guò)程中存在的問(wèn)題？經(jīng)過(guò)匯總統(tǒng)計(jì)，員工分別從流程制定的規(guī)范合理性、流程的執(zhí)行力、流程的培訓(xùn)與操作等方面提出存在的問(wèn)題，經(jīng)統(tǒng)計(jì)共計(jì)181條，選出代表性問(wèn)題如下，其余可見匯總表：

一、調(diào)查時(shí)間：20xx年4月20日——6月5日。

二、調(diào)查地點(diǎn)：重慶市涪陵電信分公司，綜合辦公室（涪陵區(qū)高筍塘7號(hào)）。

三、調(diào)查目的：通過(guò)對(duì)涪陵區(qū)電信分公司辦公室主任張觀明及相關(guān)人員的調(diào)查，了解該分公司質(zhì)量管理的操作流程情況。

四、調(diào)查方式：通過(guò)訪談的方式。

五、調(diào)查對(duì)象：涪陵區(qū)電信分公司辦公室主任張觀明。

五、調(diào)查結(jié)論：通過(guò)調(diào)查得知，涪陵電信分公司通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化管理，在提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)質(zhì)量和強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面取得了顯著的成效。

一、涪陵電信分公司推行標(biāo)準(zhǔn)化的步驟。

（一）成立專門機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

（二）強(qiáng)化學(xué)習(xí)訓(xùn)練，樹立標(biāo)準(zhǔn)化理念。

（三）開展調(diào)查研究，科學(xué)制定標(biāo)準(zhǔn)。

（四）抓好發(fā)布實(shí)施，完善管理體系。

（五）落實(shí)配套措施，強(qiáng)化監(jiān)督管理。

二、涪陵電信分公司推行標(biāo)準(zhǔn)化管理取得的成效。

（一）建立了企業(yè)質(zhì)量管理體系。

（二）在經(jīng)營(yíng)管理工作中，不斷完善質(zhì)量管理體系。

（三）運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化管理理論，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)質(zhì)量。

（四）實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（五）通過(guò)開展標(biāo)準(zhǔn)化管理涪陵分公司所取得的成效。

1、思想觀念得到了更新，人員素質(zhì)明顯提高。

2、服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。

3、工作行為日趨規(guī)范，工作質(zhì)量顯著提高。

按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，要使企業(yè)成為適應(yīng)市場(chǎng)的法人實(shí)體和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)體，就要通過(guò)不斷的機(jī)制轉(zhuǎn)換。質(zhì)量管理體系由簡(jiǎn)單的分級(jí)管理、條塊管理逐步轉(zhuǎn)化為科學(xué)的專業(yè)化管理、系統(tǒng)管理和標(biāo)準(zhǔn)化管理，把質(zhì)量管理貫穿到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，完善了以內(nèi)部支撐體系為重點(diǎn)的通信運(yùn)行維護(hù)機(jī)制，以外部服務(wù)體系為重點(diǎn)的服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，以目標(biāo)管理考核為重點(diǎn)的質(zhì)量考核機(jī)制，以此促進(jìn)企業(yè)更加健康、穩(wěn)步地發(fā)展。

重慶市電信公司涪陵分公司多年來(lái)，堅(jiān)持把標(biāo)準(zhǔn)化管理工作作為企業(yè)管理的中心工作，把標(biāo)準(zhǔn)化管理的理念和方法運(yùn)用到日常的管理工作中，在狠抓通信能力建設(shè)和通信業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化管理理論，建立和完善質(zhì)量管理保證體系，在提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)質(zhì)量和強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面收到了顯著成效。近幾年，涪陵電信分公司以標(biāo)準(zhǔn)化管理為主線開展了大量工作，主要是以下幾個(gè)方面的內(nèi)容。

1、成立專門機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

2、強(qiáng)化學(xué)習(xí)訓(xùn)練，樹立標(biāo)準(zhǔn)化理念。

3、開展調(diào)查研究，科學(xué)制定標(biāo)準(zhǔn)。

4、落實(shí)配套措施，強(qiáng)化監(jiān)督管理。

5、建立企業(yè)質(zhì)量管理體系。

6、運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化管理理論，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)質(zhì)量。

7、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

8、通過(guò)開展標(biāo)準(zhǔn)化管理涪陵分公司所取得的成效。

員工滿意度分析報(bào)告篇九

一、項(xiàng)目員工（含民工）的基本情況

截至2011年5月14日，大準(zhǔn)項(xiàng)目部在崗員工（含民工）? 127人，員工53人；項(xiàng)目班子4人、管理人員21人、技術(shù)人員7人，協(xié)作隊(duì)74人，有中級(jí)職稱的1人，初級(jí)職稱的7人。

此次調(diào)研活動(dòng)中，除召開不同層面員工參加的座談會(huì)進(jìn)行調(diào)研外，同時(shí)對(duì)27名員工進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)研，占員工總數(shù)的20%。

二、員工思想動(dòng)態(tài)分析

公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)順利成功與否，與每名員工都有直接關(guān)系，因此，深入了解當(dāng)前員工隊(duì)伍的思想現(xiàn)狀，普遍關(guān)心的突出問(wèn)題，為我們公司維穩(wěn)、公司發(fā)展提供數(shù)據(jù)。從調(diào)研情況來(lái)看，當(dāng)前絕大多數(shù)員工擁護(hù)和支持公司工作，思想總的來(lái)說(shuō)是在穩(wěn)定中有波動(dòng)，在波動(dòng)中又趨于穩(wěn)定，鐵道部暫停開標(biāo)對(duì)公司經(jīng)營(yíng)沖擊很大，員工的效益受到很大影響，公司受到困難是暫時(shí)的，廣大員工對(duì)公司發(fā)展是有信心的。員工的思想動(dòng)態(tài)情況分析如下。

1、員工對(duì)于公司未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的態(tài)度

通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查反饋的情況來(lái)看，87%的員工認(rèn)為公司會(huì)走出困境。同時(shí)，也有7%和6%的員工對(duì)于公司發(fā)展“無(wú)所謂”和“沒(méi)出路”的態(tài)度，他們主要集中在32歲以下年齡段和50歲以上年齡段，這跟他們到公司時(shí)間不長(zhǎng)，自身發(fā)展方向不明朗和部分年齡偏大的員工由于文化程度低、技能低，擔(dān)心公司經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題自己失去工作，個(gè)人利益受損等因素有關(guān)，但總體上來(lái)說(shuō)，絕大部分員工都是對(duì)公司有信心的。

2、員工關(guān)注和擔(dān)憂的問(wèn)題

在這次調(diào)研中，員工最關(guān)注的問(wèn)題分別是公司經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)管理問(wèn)題和公司是否走出困境的問(wèn)題，關(guān)注度達(dá)到了94%這表明絕大多數(shù)員工關(guān)心公司、熱愛公司，期盼公司加快發(fā)展，真正做實(shí)做強(qiáng);都能清醒認(rèn)識(shí)到公司與員工自身利益息息相關(guān);也能清醒的認(rèn)識(shí)到只有公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)好、多承攬新工程，公司效益和員工收入才能逐步提高，大河有水小河滿。

而員工比較擔(dān)憂的問(wèn)題還有公司的可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題，表明部分員工對(duì)公司改制后的發(fā)展前景認(rèn)識(shí)不足、信心不足，覺(jué)得困難多、壓力大，對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和惡劣的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，心理還不能適應(yīng)，大鍋飯思想、平均主義思想還存在，超前意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)還沒(méi)有真正樹立。再有就是對(duì)部分員工由于工作生產(chǎn)技能較低、專業(yè)技術(shù)水平較低，害怕失去崗位，丟失“飯碗”，表明員工對(duì)于公司的依賴程度比較高。

由于建筑業(yè)是一般性競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)，經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)整體大的環(huán)境和格局比較嚴(yán)峻，且國(guó)有資本在本行業(yè)是國(guó)退民進(jìn)的狀態(tài)，各種協(xié)作隊(duì)在多年發(fā)展經(jīng)營(yíng)中已經(jīng)成了小氣候，導(dǎo)致長(zhǎng)期在國(guó)有公司管理模式下的員工對(duì)于公司未來(lái)發(fā)展?fàn)顩r比較擔(dān)憂，部分員工只看到當(dāng)前公司面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，沒(méi)有認(rèn)真分析建筑業(yè)發(fā)展的未來(lái)趨勢(shì)，且由于自身素質(zhì)低、更新知識(shí)少、年齡偏大等因素，缺少積極進(jìn)取精神，自身素質(zhì)與公司發(fā)展有一定的距離，其最終會(huì)因?yàn)椴荒苓m應(yīng)新形勢(shì)而落伍掉隊(duì)。

三、建議和對(duì)策

在調(diào)研過(guò)程中，員工中也提出了很多誠(chéng)懇的意見和建議。主要?dú)w納為:一是；部分員工希望公司定期舉辦各種專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，對(duì)員工進(jìn)行新知識(shí)新政策新技術(shù)的教育，對(duì)自學(xué)成材的員工公司應(yīng)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)或培養(yǎng)使用，給予有能力的員工更多的競(jìng)聘機(jī)會(huì)，以提高員工的專業(yè)技術(shù)和生產(chǎn)技能，真正調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。二是；部分員工對(duì)架子隊(duì)發(fā)展抱有很大的期盼，希望公司能多組建市場(chǎng)化運(yùn)作的架子隊(duì)。三是；員工們希望充實(shí)和加強(qiáng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)力量，利用親朋好友和社會(huì)各種關(guān)系，多承攬新工程，真正落實(shí)好相關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)政策、調(diào)動(dòng)每名員工參與經(jīng)營(yíng)的積極性，有活兒就有飯碗。

應(yīng)該說(shuō)，通過(guò)調(diào)研，絕大部分員工對(duì)企業(yè)管理是持積極和擁護(hù)態(tài)度的，即使在少部分職工出現(xiàn)的一些這樣那樣的想法、思想偏差、認(rèn)識(shí)不到位也是一種正常的現(xiàn)象，其反映出的問(wèn)題也是具有一定代表性的，我們認(rèn)為重點(diǎn)加強(qiáng)以下幾方面工作:

1、充分發(fā)揮項(xiàng)目黨組織、工會(huì)及共青團(tuán)組織的作用，加強(qiáng)對(duì)黨團(tuán)員和廣大員工的宣傳思想教育工作，形成良好的輿-論氛圍導(dǎo)向。要通過(guò)發(fā)揮各基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，使廣大員工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，激發(fā)員工開拓進(jìn)取、無(wú)私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神和良好的職業(yè)道德，培養(yǎng)他們愛崗敬業(yè)情感，并加強(qiáng)對(duì)當(dāng)前的建筑市場(chǎng)大的趨勢(shì)的分析。既要讓員工看到面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，更要讓員工看到競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)和發(fā)展機(jī)遇，調(diào)整好心態(tài)，更新觀念，增強(qiáng)信心，使廣大員工看到事業(yè)有追求，工作有奔頭。

2、給員工更多的.選擇。建議建立公司科學(xué)的人才培養(yǎng)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，搭建人才培養(yǎng)和使用的平臺(tái)，以調(diào)動(dòng)和激發(fā)員工工作積極性。通過(guò)實(shí)行“公平、公正、公開”的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和“能者上、平者讓、庸者下”的用人機(jī)制，推動(dòng)公司各項(xiàng)工作的持續(xù)健康發(fā)展。

3、項(xiàng)目建立有效的溝通交流機(jī)制，項(xiàng)目要通過(guò)開展勞動(dòng)競(jìng)賽和文體活動(dòng)，凝聚人心、鼓舞士氣，促進(jìn)公司發(fā)展，從而在全體員工中形成明確的目標(biāo)、共同的理想和統(tǒng)一的行動(dòng)，圍繞經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)管理，努力干好本員工作。

一、人員的基本狀況?

二、開展調(diào)研工作情況?

節(jié)能降耗。?

也有些職工覺(jué)得在兩個(gè)效益都要兼顧的條件下前景不太樂(lè)觀，產(chǎn)生為難情緒。?

工資待遇方面一些職工覺(jué)得雖然工資進(jìn)行調(diào)整，但是工資收入還是偏低。?

（4）職工們認(rèn)為廠務(wù)公開、黨務(wù)公開、班務(wù)公開方面比以

三、調(diào)查后的思考與解決問(wèn)題的建議?

（5）要從尊重人、理解人、關(guān)心人、愛護(hù)人的角度出發(fā)，多做得人心、暖人心的工作，多開展交流座談會(huì)等活動(dòng)，與職工進(jìn)行雙向溝通，幫助職工解決一些實(shí)際問(wèn)題，從精神上、生活上多關(guān)心職工，減輕心理上和生活上的壓力，只有這樣，才能讓職工和企業(yè)同生存、共發(fā)展。

員工滿意度分析報(bào)告篇十

公司現(xiàn)有員工67人，

專業(yè)

公司員工整體素質(zhì)較高，具有本科以上學(xué)歷的年輕員工在公司中占據(jù)主導(dǎo)地位已達(dá)到82%的比例。

目前，公司員工無(wú)論從學(xué)歷、年齡結(jié)構(gòu)都漸呈現(xiàn)了較好的態(tài)勢(shì)（普遍學(xué)歷較高、25——30歲年齡段人數(shù)較多），為公司可持續(xù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、離職員工分析

從公司2017年的情況看，公司員工的整體流動(dòng)率偏高：05年全年入職員工為32人，離職員工為20人，其中當(dāng)年入司當(dāng)年離職人員為5人。

為了更好的控制公司員工主動(dòng)流失率，我們就員工流動(dòng)狀況進(jìn)行分析。截止2017年12月31日，公司共有20人離職。根據(jù)人力資源人員流失率的計(jì)算方法：年度主動(dòng)流失率=本年度主動(dòng)流失人員/（本年初人數(shù)+本年末人數(shù)）/2，經(jīng)計(jì)算主動(dòng)流失率為18%，主動(dòng)人員流失率占全年流失比率的55%（主動(dòng)人員流失率/全年流失率），主動(dòng)離職人員11名（吳某、陳某、王某、韓某、曹某、方某、周某、劉某、陳某a、茹某、陳某b）、其中被動(dòng)離職人員5名（韓某、張某、張某、高某、岳某）

其他

公司員工離職總數(shù)雖然為20名，但主動(dòng)提出離職人員僅11名占全年流失率的18%。與it同行業(yè)相比，趨于正常范圍內(nèi)（大多數(shù)觀點(diǎn)認(rèn)為正常范圍是20%）。員工離職呈現(xiàn)多樣化趨向，通過(guò)對(duì)離職員工的訪談和調(diào)查，匯總離職原因如下：

一、 主動(dòng)離職員工

1、因公司提供的條件不能達(dá)到個(gè)人的期望，主要是對(duì)薪資不滿，其次對(duì)福利等方面頗有微辭。例如方某、陳某b、周某。

2、考慮到自身職業(yè)生涯的發(fā)展，主要是個(gè)人職業(yè)的提升空間無(wú)法滿足，希望通過(guò)換公司對(duì)求新的發(fā)展，從而離開公司。例如劉某、茹某。

3、因希望進(jìn)一步加強(qiáng)自身的專業(yè)知識(shí)而準(zhǔn)備參加考研究生、博士生或繼續(xù)攻讀其他專業(yè)學(xué)位，但公司不能提供此類條件或是沒(méi)有充分的時(shí)間提供給員工，因而導(dǎo)致離職。如韓某、王某。

4、覺(jué)得公司對(duì)自己的工作不被重視，很難得到公司的認(rèn)可。如陳某a。

二、被動(dòng)離職原因或其他情況離職（雙方均有意向解除合同的）

1、被動(dòng)離職的5名員工主要是因?yàn)楣ぷ髻|(zhì)量欠佳，不適合繼續(xù)聘用。

2、工作拖沓，任務(wù)無(wú)法完成。如韓某、岳某。

3、不能獨(dú)立完成工作，工作表現(xiàn)較差。如張某、高某、張某。

4、違反公司規(guī)章制度，在公司內(nèi)部造成不良影響或?qū)ν饨佑|客戶時(shí)致使公司名譽(yù)受損。如韓某、張某、張某。

5、違反公司考勤制度，與管理人員發(fā)生分歧，從而離職。如胡某。

6、因無(wú)法找準(zhǔn)在公司的定位而離職。如李某。

主動(dòng)離職和被動(dòng)離職的原因大都有共性，而其他原因離職的則各不相同。

影響員工流失主要有三個(gè)方面：?jiǎn)T工自身因素、企業(yè)因素、社會(huì)環(huán)境因素。

員工自身因素剖析：一般來(lái)說(shuō)，從企業(yè)中主動(dòng)離開的員工，往往是企業(yè)希望留住的員工。

首先，他們具有能力、具有的專業(yè)知識(shí)等，使得他們對(duì)于所從事專業(yè)的忠誠(chéng)度高于對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度（比如公司目前沒(méi)有單純的業(yè)務(wù)專家，如果強(qiáng)迫技術(shù)人員改為業(yè)務(wù)專家，員工會(huì)選擇辭職）。

其次，他們追求自我價(jià)值的不斷提高，這就主要體現(xiàn)在對(duì)薪酬的要求（薪酬可以直接的體現(xiàn)一個(gè)人在這個(gè)團(tuán)體的價(jià)值）。

第三他們追求終身的能力提升，有較強(qiáng)的

學(xué)習(xí)

企業(yè)因素剖析：?jiǎn)T工流失涉及企業(yè)的因素。

第一：職業(yè)生涯計(jì)劃難以實(shí)現(xiàn)。一般來(lái)說(shuō)，剛剛?cè)胨镜膯T工在初級(jí)積累階段僅看重薪金，但隨著工作的穩(wěn)定、技能增長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)增加，就會(huì)考慮個(gè)人的發(fā)展和前途問(wèn)題。每人都有自覺(jué)或不自覺(jué)的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，作為一名員工，其職業(yè)發(fā)展的道路就是從低級(jí)的崗位或職務(wù)提升到高層次的位置，從簡(jiǎn)單工作向復(fù)雜工作過(guò)渡。如果員工發(fā)現(xiàn)在企業(yè)中無(wú)法實(shí)現(xiàn)其職業(yè)生涯計(jì)劃的目標(biāo)，就有可能跳槽到更適合自己的公司發(fā)展。

第二；企業(yè)發(fā)展前景不明確。如果企業(yè)缺乏明確的發(fā)展目標(biāo)，會(huì)使員工感覺(jué)到企業(yè)沒(méi)有發(fā)展前途，缺乏

安全

社會(huì)環(huán)境因素的剖析：“二十一世紀(jì)

什么

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員工滿意度分析報(bào)告篇十一

我是1984年在部隊(duì)加入中國(guó)共產(chǎn)黨的，20多年來(lái)，是部隊(duì)這所大學(xué)校、是黨的培養(yǎng)教育，使我從一個(gè)農(nóng)村青年逐漸成長(zhǎng)為一名企業(yè)基層管理人員。無(wú)論在哪個(gè)工作崗位上，我時(shí)刻銘記入黨時(shí)的誓詞、黨的宗旨、黨員的責(zé)任，按照黨員標(biāo)準(zhǔn)正正派派做人，認(rèn)認(rèn)真真做事，為黨的事業(yè)，為肩上承擔(dān)的崗位責(zé)任，立黨為公思想明確，理想信念堅(jiān)定，盡職盡責(zé)地做好本職工作。

在開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，通過(guò)對(duì)“”重要思想、xx大文件精神、《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》、《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》等有關(guān)文件資料的學(xué)習(xí)，按照“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)”，和新時(shí)期保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本要求，從理想信念、組織紀(jì)律、為人民服務(wù)宗旨、履行崗位職責(zé)等方面，檢查剖析自己的平時(shí)工作、思想動(dòng)態(tài)，對(duì)照優(yōu)秀黨員的先進(jìn)事跡，對(duì)照領(lǐng)導(dǎo)、群眾提出的意見和建議，自己身上確實(shí)存在：黨員先進(jìn)性作用發(fā)揮不夠，與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新能力不強(qiáng)等問(wèn)題，為找準(zhǔn)原因，明確整改方向，今后更好地開展工作，自己查找問(wèn)題如下：

一、存在的主要問(wèn)題。

1、先進(jìn)性作用發(fā)揮不夠。

和政治優(yōu)勢(shì)，毛澤東同志曾經(jīng)諄諄教導(dǎo)我們：“人民，只有人民，才是創(chuàng)造歷史的真正動(dòng)力”。要保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，就要虛心學(xué)習(xí)人民群眾的高尚品格和聰明才智，在各項(xiàng)工作中，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，尊重社會(huì)發(fā)展規(guī)律，堅(jiān)持為實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義崇高理想奮斗和為人民群眾謀利益的一致性，以自己的模范帶頭作用，影響身邊的員工，把正在做的事做好。把經(jīng)營(yíng)管理作為中心工作，為公司的規(guī)范運(yùn)作，健康發(fā)展出力流汗、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

2、與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新能力不強(qiáng)。

在當(dāng)今日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)，知識(shí)、觀念的更新日新月異。要使自己的思想行為符合社會(huì)發(fā)展的需要，要保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，增強(qiáng)自己在員工群眾中的影響力、帶動(dòng)力，就必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷更新思想觀念。近兩年來(lái)，隨著年齡的增長(zhǎng)，放松了與時(shí)俱進(jìn)的職業(yè)素質(zhì)提高和創(chuàng)新能力的學(xué)習(xí)培養(yǎng)?？傆X(jué)得自己是一個(gè)基層的普通黨員已經(jīng)干不了什么大事，工作中缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)造性，缺少學(xué)習(xí)新知識(shí)、新理念的動(dòng)力，立足實(shí)際多，勇于創(chuàng)新少，敢想敢干的創(chuàng)新精神不足。通過(guò)先進(jìn)性教育活動(dòng)的開展，“”思想的學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到：作為黨的一分子，要代表先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，代表廣大人民的根本利益，不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不解放思想，怎么能順應(yīng)時(shí)代進(jìn)步潮流，適應(yīng)新的工作崗位的實(shí)踐要求?新的工作環(huán)境要求我：必須進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，始終站在時(shí)代的前列和實(shí)踐的前沿，以高度的事業(yè)心、責(zé)任感，尊重客觀規(guī)律汲取新鮮經(jīng)驗(yàn)，摒棄憑老方式老辦法想問(wèn)題，做工作的舊有習(xí)慣，以飽滿的工作熱情，保持清醒的頭腦，為經(jīng)營(yíng)管理這個(gè)企業(yè)的中心工作做好服務(wù)、當(dāng)好配角。要以職工滿意不滿意作為自己工作業(yè)績(jī)的衡量標(biāo)準(zhǔn)，樹立黨員一面旗的良好形象。

3、工作的主觀能動(dòng)性較差。

員工滿意度分析報(bào)告篇十二

20xx年在緊張和忙碌中過(guò)去了，回顧過(guò)去，展望未來(lái)，我的心情難以平靜。在這艱難的一年里，公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)生重大變化，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)遇到了前所未有的困難，x公司以及公司股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、當(dāng)?shù)厥小⒖h政府和相關(guān)部門都給予了公司方方面面的關(guān)懷和支持。公司經(jīng)營(yíng)班子帶領(lǐng)全體員工，團(tuán)結(jié)一致，克服困難，完成xxx，完成了年初董事會(huì)下達(dá)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，保持了職工隊(duì)伍的基本穩(wěn)定。

今年我作為公司，主要分管xx部門，負(fù)責(zé)xxx等方面的工作，比起xxx的工作來(lái)，我沒(méi)有他們每天到生產(chǎn)單位那樣苦，但是，整天忙碌于日常繁雜的事務(wù)中?，F(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

黨風(fēng)廉政建設(shè)不僅關(guān)系到企業(yè)的形象，也關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。搞好公司的黨風(fēng)廉政建設(shè)，關(guān)鍵是公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員和各級(jí)中層干部要提高認(rèn)識(shí)，帶頭遵紀(jì)守法。

結(jié)合“八榮八恥”、構(gòu)建和諧社會(huì)理論的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，我們把“八榮八恥”、建設(shè)和諧企業(yè)同黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合，通過(guò)各支部的民主生活會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)班子成員中心組學(xué)習(xí)會(huì)等形式，開展批評(píng)與自我批評(píng)，對(duì)照領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律“十不準(zhǔn)”的要求，進(jìn)行自查自糾。為貫徹落實(shí)中共中央《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防陳腐體系實(shí)施綱要》，公司也建立了《懲治和預(yù)防陳腐體系實(shí)施細(xì)則》，實(shí)現(xiàn)以標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防來(lái)推動(dòng)反腐倡廉和黨風(fēng)廉政建設(shè)。

同時(shí)，還修改了《企務(wù)公開、民主監(jiān)督實(shí)施細(xì)則》，在各二級(jí)單位實(shí)行“企務(wù)公開，民主監(jiān)督”，就職工關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，發(fā)揮職工的民主監(jiān)督作用，增強(qiáng)公司決策的透明度，使公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)工作得到職工的支持，發(fā)揮職工的積極性和創(chuàng)造性。

企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，企業(yè)文化建設(shè)需要通過(guò)各種各樣的方式、利用各種載體去培養(yǎng)、去創(chuàng)造?！皒xxx”是我們公司的企業(yè)精神，為了把此精神深入到全體員工心中，形成一個(gè)蓬勃向上的團(tuán)隊(duì)，朝著既定的奮斗目標(biāo)去前進(jìn)，工會(huì)除在公司內(nèi)開展了豐富多彩的娛樂(lè)活動(dòng)，還參加了在xx組織的“迎‘五?一’”職工拔河和“同心協(xié)力”比賽，公司代表隊(duì)獲得三項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，一項(xiàng)第一兩項(xiàng)第二?；钴S了職工的業(yè)余文化生活，陶冶了職工的情操，達(dá)到培養(yǎng)“有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律”的四有職工隊(duì)伍的目的。

今年年初工會(huì)倡議廣大員工，向xx家庭困難出車禍的臨時(shí)工伸出援助之手，捐款和捐物，也送去了公司的一份愛心;公司還對(duì)xxx中學(xué)實(shí)施包扶，送去桌橙、辦公柜、體育器材、辦公用品等物xx多元;支持xxxx新農(nóng)村建設(shè)，增強(qiáng)了員工的社會(huì)責(zé)任感和凝聚力，也為構(gòu)建和諧社會(huì)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

1、加強(qiáng)制度建設(shè)。去年xxx部進(jìn)一步完善了xxx管理制度，并裝訂成冊(cè)下發(fā)到各有關(guān)部門。

2、加強(qiáng)xxx物品管理。每月要求保衛(wèi)人員都對(duì)xx部門進(jìn)行定期不定期的安全檢查。舉辦了三期培訓(xùn)班，對(duì)相關(guān)從業(yè)人員進(jìn)行了安全培訓(xùn)。今年全年公司未發(fā)生一起災(zāi)害事故和治安事件。

3、加強(qiáng)礦山外來(lái)人員管理。針對(duì)公司外來(lái)施工人員多，成份復(fù)雜的特點(diǎn)，保衛(wèi)部門及時(shí)新發(fā)、補(bǔ)辦了暫住證，建立健全各類檔案。通過(guò)說(shuō)服教育及時(shí)制止了一起少數(shù)民族民工酗酒滋事的事件。

xxx公司目前有大小部門十幾個(gè)，各單位每次發(fā)放文件、通知等少則幾十張，多則上百?gòu)?，每年單辦公用紙一項(xiàng)就要花費(fèi)幾千元。我積極參與和在各項(xiàng)工作中落實(shí)精細(xì)化管理的思想，把解決這一問(wèn)題當(dāng)作重要工作，經(jīng)公司主要領(lǐng)導(dǎo)同意后，在公司內(nèi)部實(shí)行網(wǎng)絡(luò)辦公。經(jīng)過(guò)多次的試運(yùn)行，達(dá)到了在公司局域網(wǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化的網(wǎng)絡(luò)辦公。各單位只要將自己部門的通知、文件等以文件傳輸或發(fā)郵件等形式就可以了，接收的一方只要將文件保存即可，這樣既節(jié)省了紙張，又減少了工作人員發(fā)放文件的時(shí)間，提高了工作效率，同時(shí)也節(jié)省了電話費(fèi)，一舉多得。

今年年初公司提出了《公司“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施細(xì)則》，這是為了全面加強(qiáng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)，促進(jìn)公司的發(fā)展和穩(wěn)定，公司黨委在全公司黨員中建立保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長(zhǎng)效機(jī)制進(jìn)行的一項(xiàng)舉措，是堅(jiān)持黨對(duì)國(guó)有企業(yè)政治領(lǐng)導(dǎo)，提高黨的領(lǐng)導(dǎo)能力，建設(shè)和諧企業(yè)，增強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的重要措施。

“四好”班子就是政治素質(zhì)好、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好。為了創(chuàng)建這樣的“四好”班子，首先，堅(jiān)持政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)人員。努力學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，武裝自己的頭腦，不斷增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí);充分利用業(yè)余時(shí)間，自覺(jué)地給自己加壓充電，缺什么，補(bǔ)什么，學(xué)以致用，努力做到與時(shí)俱進(jìn)。第二，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀和正確業(yè)績(jī)觀，堅(jiān)持發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)的思想，提高決策的能力和水平，遇到問(wèn)題時(shí)做到科學(xué)決策、民主決策和依法決策，堅(jiān)決防止憑經(jīng)驗(yàn)、“拍腦袋”、“拍胸脯”的做法;按照公司制定的企業(yè)科學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，正確處理公司當(dāng)前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益之間的關(guān)系;按照公司精細(xì)化管理的要求，強(qiáng)化本職工作范圍的管理。第三，積極參加支部和黨委的雙重組織生活，自覺(jué)接受組織的幫助和教育。不管是參加支部的民主生活會(huì)，還是參加黨委的民主生活會(huì)也好，會(huì)前都要認(rèn)真做好準(zhǔn)備，會(huì)上敞開思想，積極發(fā)言，加強(qiáng)交流和溝通，認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng)，達(dá)到不斷增強(qiáng)黨員之間，或者是班子成員之間團(tuán)結(jié)與活力的目的，提高自己的工作作風(fēng)。第四，密切聯(lián)系群眾，做好新形勢(shì)下職工群眾的思想政治工作，時(shí)刻把職工群眾饑渴、冷暖掛在心上，從根本上落實(shí)好、維護(hù)好、發(fā)展好職工群眾的根本利益。經(jīng)常與職工群眾談心、溝通，了解職工的實(shí)際困難，為職工特別是困難職工服好務(wù)。第五，增強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)，維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，營(yíng)造一種和諧共事的氛圍。因?yàn)槲艺J(rèn)為，團(tuán)結(jié)出凝聚力，團(tuán)結(jié)出生產(chǎn)力，和諧成就偉業(yè)，所以，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、建設(shè)和諧領(lǐng)導(dǎo)班子的重要內(nèi)容。自己在與其他班子成員的工作中，總是抱著相遇難得、相逢珍重、相處一心的做法，與他們多交心、不賭氣，積極開展思想交流;多盡職、不爭(zhēng)權(quán)，增強(qiáng)集體領(lǐng)導(dǎo)觀念;多來(lái)往、不疏遠(yuǎn)，珍惜彼此真誠(chéng)的情誼;多思過(guò)、不爭(zhēng)功，努力培育開闊的胸襟。我覺(jué)得只有這樣，才是重了同志之間的情分，重了正副之間的情分，重了上下之間的情分，才能在領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部形成互相尊重、互相信任、互相理解、互相支持的良好風(fēng)氣，共同致力于干事業(yè)、謀發(fā)展，建設(shè)和諧企業(yè)的氛圍。

今年一年，自己雖然完成了自己的本職工作，可是與我們的“班長(zhǎng)”及其他幾位成員相比，自己相差很遠(yuǎn)，自愧不如。身上還存在著這樣和那樣的'問(wèn)題。

第三，工作抓的不夠細(xì)致，不夠深入，聽取職工的意見也不夠全面;

第四，外部工作協(xié)調(diào)和處理的不夠好。我時(shí)刻牢記自己是公司班子的一名成員，應(yīng)具有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，要始終站在公司的整體利益上考慮問(wèn)題，不能計(jì)較個(gè)人的得失，要從大局出發(fā)，處處維護(hù)公司和職工的利益，不謀私利，不貪腐接受別人的賄賂，不欺上瞞下，也決不當(dāng)庸俗的干部。在以后的工作中，我要發(fā)揚(yáng)光大自己的優(yōu)點(diǎn)，改正自己的缺點(diǎn)，爭(zhēng)當(dāng)一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)班子成員。

員工滿意度分析報(bào)告篇十三

不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)滿1個(gè)月了，這期間逐步融入了__這個(gè)團(tuán)隊(duì);在接近年底的這一個(gè)月里，人力資源市場(chǎng)可以說(shuō)挑戰(zhàn)不小，但通過(guò)我部門齊心協(xié)力，終于能夠保證我公司人力資源的基本滿足生產(chǎn)任務(wù)的需求;現(xiàn)試用期已滿特向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)轉(zhuǎn)正，以下是我這1個(gè)月的工作情況總結(jié)：

一、行政方面

1、對(duì)員工和干部反映強(qiáng)烈的飯?zhí)眠M(jìn)行對(duì)外承包和伙食改善;通過(guò)努力，現(xiàn)在員工對(duì)飯?zhí)霉ぷ鞯姆从炒蟠蟾纳?對(duì)公司留人起到不小作用。

2、門禁保安管理;通過(guò)對(duì)保安工作加強(qiáng)監(jiān)督檢查，使部分員工違反門禁登記管理的現(xiàn)象大大改善;為公司的安全管理打下基礎(chǔ)。

3、配合品管部進(jìn)行安全生產(chǎn)設(shè)施配置工作，配置擔(dān)架、安全頭盔、消防沙等;并補(bǔ)充安全生產(chǎn)資料;為我公司能夠順利通過(guò)安全部門的監(jiān)督檢查打好基礎(chǔ)。

4、正在制定的宿舍檢查追究機(jī)制，將對(duì)我公司宿舍安全和有效管理做好制度保證。

二、人事方面

1、招聘工作：通過(guò)一個(gè)月的招聘工作，使初來(lái)公司時(shí)公司人員缺口接近20%的狀況得到明顯改善，基本能夠滿足公司的生產(chǎn)任務(wù)的需要;對(duì)個(gè)別員工的辭職和請(qǐng)假現(xiàn)象進(jìn)行了有效溝通，大大減少了人員流失率。

2、培訓(xùn)：通過(guò)和生產(chǎn)部及品管部的合作，使新員工培訓(xùn)機(jī)制越來(lái)越流程化和細(xì)致化，對(duì)我公司的員工素質(zhì)提高及留下的比例顯著提高。目前正在制定的新員工培訓(xùn)流程將固定并強(qiáng)化這樣的成果;使我公司的員工培訓(xùn)工作向前推進(jìn)一步。

3、制度建設(shè)：我公司的管理團(tuán)隊(duì)非常年輕，公司的管理風(fēng)格講求認(rèn)真和創(chuàng)新精神，很多的管理實(shí)踐不缺乏有好的初衷和實(shí)踐效果;加之借鑒同行業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，使我公司部分未制度化的管理內(nèi)容逐漸制度化以減少管理漏洞和人為因素;比如說(shuō)年休假問(wèn)題，建議反饋問(wèn)題和宿舍檢查追究及培訓(xùn)和儲(chǔ)備干部等;希望以我公司管理團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)的整合以達(dá)到良好的管理效果。

4、員工關(guān)系：通過(guò)進(jìn)行離職訪談的工作，使管理上的一些隱藏的問(wèn)題得以清晰，一些隱性的對(duì)員工的傷害情況得以顯現(xiàn);以便于我們更好地改善工作方法和理念;以加強(qiáng)我公司核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三、建議方面

1、每個(gè)崗位職責(zé)明確但更應(yīng)該加強(qiáng)溝通，明確責(zé)任是為分清責(zé)任，但要做好工作必須加強(qiáng)溝通，畢竟很多工作都牽涉到幾個(gè)崗位甚至部門。

2、團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)一直沒(méi)有擺上臺(tái)面，建議每周例會(huì)的最后部分由主持人組織大家分享一個(gè)管理案例大家可展開討論，為我公司建立學(xué)習(xí)型組織向前邁出一步。

員工工作能力分析報(bào)告5

員工滿意度分析報(bào)告篇十四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

因個(gè)人職業(yè)選擇的原因，我現(xiàn)在請(qǐng)求辭去在中國(guó)人民人壽保險(xiǎn)股份有限公司泉州市中心支公司銀行保險(xiǎn)部客戶經(jīng)理職位。公司的企業(yè)文化感化了我，我對(duì)公司是深有感情的。

來(lái)到人保壽近一年了，正是在這里我開始步入保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)，完成了自己從一個(gè)白板到業(yè)務(wù)骨干的轉(zhuǎn)變。公司平等的人際關(guān)系和開明的工作作風(fēng)，一度讓我有著找到了依靠的感覺(jué)，在這里我能開心的工作，開心的.學(xué)習(xí)。

我要感謝人保壽近一年來(lái)對(duì)我的培養(yǎng)，從試用到轉(zhuǎn)正，公司給予了我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)和學(xué)習(xí)發(fā)展的平臺(tái)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指導(dǎo)、關(guān)心和幫助，將使我受益終身。在工作中我不斷得到了何經(jīng)理、謝經(jīng)理以及各位部門經(jīng)理的的教導(dǎo)與點(diǎn)撥、指點(diǎn)與幫助；在參加公司20xx年開門紅業(yè)務(wù)，我努力做出成績(jī)，試用期的第一個(gè)月度完成躉交保費(fèi)565.2萬(wàn)的驕人成績(jī)，付出的努力是有大家目共睹的，得到的回報(bào)卻是少之又少，但我顧全大局繼續(xù)發(fā)揮吃苦耐勞精神，不拋棄，不放棄，服從組織安排的任務(wù)堅(jiān)決完成；從我入司以來(lái)截止到目前已完成實(shí)收保費(fèi)812。8萬(wàn)，離我自定的在一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)完成千萬(wàn)已不再是遙遠(yuǎn)的距，相信在我的努力之下年底之前即可完成。

我從20xx年初進(jìn)入公司，正是泉州市中心支公司經(jīng)營(yíng)最困難的時(shí)候，我親身經(jīng)歷了公司擺脫被動(dòng)不利局面、走上發(fā)展的正軌的全過(guò)程，同時(shí)我也為能在這樣一個(gè)英明果斷的領(lǐng)導(dǎo)班子和團(tuán)結(jié)協(xié)作的同事之中工作過(guò)而驕傲。

我清楚公司接納我們這批新人的決策眼光，公司正值用人之際，我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向公司正式提出離職。人保壽美好的發(fā)展前景及良好的合作氛圍讓我在即將離去之際仍感不舍，但今因個(gè)人原因，我已決定離開公司，希望我的離去不會(huì)給公司帶來(lái)任何不便；對(duì)分公司各位領(lǐng)導(dǎo)、謝經(jīng)理的賞識(shí)與信任，我將終抱感激之情。

今后，無(wú)論我將怎樣生活，我都會(huì)永遠(yuǎn)感激人保公司對(duì)我的培養(yǎng)，在我困難的時(shí)候，工作中不成熟的時(shí)候給我的幫助和寬容。是泉州人保壽給了我現(xiàn)在擁有的一切。

請(qǐng)接受我的離職請(qǐng)求。

此致

敬禮！

辭職人：

20xx年xx月xx日。

員工滿意度分析報(bào)告篇十五

去年7月份，國(guó)家稅務(wù)總局提出稅務(wù)部門落實(shí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中“為民”的要求，應(yīng)做好“服務(wù)稅戶、服務(wù)基層、服務(wù)大局”這“三個(gè)服務(wù)”。作為優(yōu)化稅收服務(wù)、提升服務(wù)針對(duì)性、構(gòu)建和諧國(guó)稅的有效手段，做好納稅人滿意度調(diào)查工作應(yīng)當(dāng)作為“服務(wù)稅戶”的重要抓手，加以重視。

（一）第三方機(jī)構(gòu)調(diào)查方式。即委托有公信力的第三方機(jī)構(gòu)，運(yùn)用問(wèn)卷調(diào)查和電話調(diào)查等方法，輔之以專業(yè)技術(shù)工具而開展的調(diào)查。通常采用打分的形式，以不同的分值來(lái)反映納稅人對(duì)各項(xiàng)工作的滿意程度，可以相對(duì)獨(dú)立的、不定期的傾聽社會(huì)各界對(duì)稅務(wù)部門的真實(shí)評(píng)價(jià)；通過(guò)對(duì)采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)分析，能夠有效保證調(diào)查結(jié)果的客觀性和準(zhǔn)確性，是當(dāng)前各級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)普遍采用的調(diào)查方式。

（二）社會(huì)監(jiān)察和稅務(wù)監(jiān)察方式。社會(huì)監(jiān)察即面向社會(huì)各階層聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)察員和監(jiān)督員，定期召開監(jiān)察員會(huì)議，傾聽各界對(duì)稅務(wù)部門的真實(shí)評(píng)價(jià)。稅務(wù)監(jiān)察則是通過(guò)開展國(guó)稅機(jī)關(guān)執(zhí)法監(jiān)察、“一案雙查”，主動(dòng)發(fā)放執(zhí)法監(jiān)督卡等主動(dòng)調(diào)查方式，了解稅務(wù)干部在執(zhí)法中存在的問(wèn)題，調(diào)查納稅人的滿意程度。

（三）入戶面訪和異地暗訪方式。入戶面訪即對(duì)納稅人的問(wèn)卷調(diào)查采取“面對(duì)面”問(wèn)答的形式，與被訪納稅人進(jìn)行“零距離”溝通；異地暗訪多用于對(duì)辦稅服務(wù)廳的納稅咨詢、辦稅公開、辦稅輔導(dǎo)、辦稅程序和方法以及服務(wù)規(guī)范等情況的調(diào)查。

（一）調(diào)查反饋率偏低。從筆者所在的縣局今年納稅人滿意度調(diào)查的信息反饋數(shù)據(jù)來(lái)看，由于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)更新不及時(shí)，納稅人參與積極性不強(qiáng)等原因，第一次郵寄的30份調(diào)查問(wèn)卷回收只有一戶；第二次調(diào)查的79戶納稅人中，有效問(wèn)卷只有60份，其余的19戶納稅人因聯(lián)系方式為空號(hào)或處于停機(jī)狀態(tài)而無(wú)法取得聯(lián)系，直接影響滿意度綜合排名。從調(diào)查反映的內(nèi)容來(lái)看，無(wú)論是第三方調(diào)查還是執(zhí)法監(jiān)察，都存在納稅人不愿意參與的現(xiàn)象，反映真實(shí)問(wèn)題、提出實(shí)質(zhì)性建議的更是寥寥無(wú)幾。

（二）調(diào)查深度不夠。從調(diào)查內(nèi)容的設(shè)計(jì)來(lái)看，當(dāng)前的納稅人滿意度調(diào)查主要是從稅法宣傳和咨詢輔導(dǎo)，辦稅服務(wù)廳和稅收管理員的態(tài)度、質(zhì)量和辦事效率，納稅評(píng)估和稅務(wù)稽查中的納稅服務(wù)情況以及廉潔自律情等方面展開，更多的是關(guān)注淺層次、表面性問(wèn)題。而對(duì)于落實(shí)新出臺(tái)的稅收政策、階段性任務(wù)、稅收優(yōu)惠政策的執(zhí)行情況以及后續(xù)改進(jìn)措施的建議等深層次的問(wèn)題，卻缺乏針對(duì)性的調(diào)查。

（三）調(diào)查真實(shí)性不強(qiáng)。一方面，納稅人因其被管理者的角色，容易產(chǎn)生情感性偏差，往往根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)記憶、認(rèn)知和個(gè)人的特定感情打分。一些納稅人在接受調(diào)查時(shí)顧慮重重，不愿表達(dá)準(zhǔn)確真實(shí)的信息，甚至存有抵觸情緒，打分時(shí)故意“就低不就高”。社會(huì)特邀監(jiān)察員也會(huì)因?yàn)楸弧肮_”的監(jiān)督員身份，不痛不癢的建議提的多，實(shí)質(zhì)性問(wèn)題提的少。

（四）調(diào)查結(jié)果運(yùn)用不夠。從實(shí)際運(yùn)行情況來(lái)看，基層國(guó)稅機(jī)關(guān)普遍對(duì)調(diào)查結(jié)果的反思不足，未能形成一個(gè)由調(diào)查到反思，由反思到整改，由整改到提升的良性工作循環(huán)。存在納稅人反映的問(wèn)題不能得到有效解決，建議回復(fù)、處理不及時(shí)、不到位等問(wèn)題，未能發(fā)揮納稅人滿意度調(diào)查的真正效用。

改進(jìn)滿意度調(diào)查工作，使其真正發(fā)揮征納雙方溝通互動(dòng)的“橋梁”作用，為稅務(wù)機(jī)關(guān)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量指明方向，就要從納稅人滿意度工作的各環(huán)節(jié)入手，改進(jìn)工作方法。

（一）提升對(duì)納稅人滿意度調(diào)查工作的認(rèn)識(shí)。近年來(lái)，各級(jí)國(guó)稅部門都將納稅人滿意度的高低作為對(duì)下級(jí)國(guó)稅部門工作績(jī)效考核的指標(biāo)和評(píng)先評(píng)優(yōu)的依據(jù)?；鶎訃?guó)稅機(jī)關(guān)要提高認(rèn)識(shí)，把開展納稅人滿意度調(diào)查工作作為改進(jìn)國(guó)稅機(jī)關(guān)工作作風(fēng)、推進(jìn)國(guó)稅整體工作上臺(tái)階的重要手段。要加強(qiáng)專題教育，尤其是要突出對(duì)辦稅服務(wù)廳和征管、稽查以及稅源管理等單位一線征收人員的教育，強(qiáng)化問(wèn)責(zé)問(wèn)效、過(guò)錯(cuò)追究和執(zhí)法考評(píng)，使其從思想上重視滿意度調(diào)查工作，從行動(dòng)上規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法，提升納稅人滿意度。

（二）完善基礎(chǔ)信息，提升調(diào)查反饋率。首先，基層國(guó)稅機(jī)關(guān)稅源管理部門要認(rèn)真做好納稅人聯(lián)系的信息核對(duì)工作，及時(shí)更新ctais中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，確保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)真實(shí)性和準(zhǔn)確性，為開展調(diào)查工作打下良好的基礎(chǔ)。其次，基層國(guó)稅機(jī)關(guān)要經(jīng)常性地開展納稅人走訪調(diào)研，不搞形式主義，不擺“花架子”。分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)深入企業(yè)調(diào)查了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，宣傳稅收政策，聽取納稅人建議和意見。此外，稽查局、稅源管理部門和納稅評(píng)估部門在工作上要相互配合，相互溝通，盡量減少進(jìn)入納稅戶檢查次數(shù)，避免重復(fù)檢查，多頭檢查，不要讓納稅人忙于應(yīng)付，增加納稅人負(fù)擔(dān)，提升納稅人對(duì)調(diào)查工作的認(rèn)同感和參與的積極性。

（三）建立科學(xué)合理的滿意度調(diào)查指標(biāo)體系。一方面，滿意度調(diào)查的內(nèi)容選擇是否恰當(dāng)，直接影響調(diào)查目的的實(shí)現(xiàn)。因此，在制定調(diào)查指標(biāo)之前，國(guó)稅機(jī)關(guān)應(yīng)該通過(guò)召開納稅人座談會(huì)、實(shí)地走訪等方式，多方采集需求信息，為指標(biāo)制定提供重要的參考依據(jù)。另一方面，滿意度調(diào)查旨在了解新流程、新政策、新舉措在實(shí)施過(guò)程中征納雙方存在的問(wèn)題，要用發(fā)展的、動(dòng)態(tài)的眼光構(gòu)建滿意度調(diào)查指標(biāo)依體系。在調(diào)查內(nèi)容的設(shè)計(jì)上，要盡可能與實(shí)際工作相貼近，針對(duì)不同的征管時(shí)期、不同政策實(shí)施期，確定調(diào)查的側(cè)重點(diǎn)，要針對(duì)不同時(shí)段、不同業(yè)務(wù)特點(diǎn)靈活確定調(diào)查內(nèi)容，確保調(diào)查的針對(duì)性和時(shí)效性的。例如，對(duì)服務(wù)效率、政策執(zhí)行的調(diào)查可以前、后兩個(gè)階段：實(shí)施前調(diào)查旨在向納稅人預(yù)告新流程、新政策和新舉措，征集納稅人意見，提高遵從度；實(shí)施后調(diào)查旨在了解實(shí)施過(guò)程中征納雙方存在和需要解決的問(wèn)題。又比如，對(duì)廉潔自律情況的調(diào)查可以在節(jié)日期間發(fā)出，既是對(duì)稅務(wù)干部的威懾，又是對(duì)納稅人的善意提醒。

（四）對(duì)調(diào)查過(guò)程實(shí)施有效的質(zhì)量監(jiān)控。在充分尊重和保持第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)的獨(dú)立的同時(shí)，國(guó)稅機(jī)關(guān)應(yīng)該成立調(diào)查實(shí)施監(jiān)控小組，負(fù)責(zé)對(duì)調(diào)查工作提出規(guī)范性的要求，明確監(jiān)督方式、抽查比例等，抽取樣本數(shù)量要綜合考慮納稅人的數(shù)量分布、稅收貢獻(xiàn)率等要素，確保所取樣本信息客觀、全面，且富有代表性；對(duì)采集的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行全面審核，確保調(diào)查的公正、規(guī)范、準(zhǔn)確。

（五）強(qiáng)化對(duì)調(diào)查結(jié)果的科學(xué)分析和運(yùn)用。納稅人滿意度調(diào)查的目的，除了衡量納稅服務(wù)水平之外，更重要的是指導(dǎo)稅務(wù)機(jī)關(guān)持續(xù)提升納稅人滿意度。因此，在調(diào)查工作結(jié)束后，可以通過(guò)巡講、座談和召開納稅人需求專題協(xié)調(diào)會(huì)的方式，邀請(qǐng)第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)的人員滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行宣講和解讀，為稅務(wù)機(jī)關(guān)深入了解納稅人需求開辟全新視角，從制度、素質(zhì)、理念各方面進(jìn)行剖析，指出調(diào)查所反映出國(guó)稅機(jī)關(guān)在納稅服務(wù)工作中存在的優(yōu)勢(shì)和不足，提出有針對(duì)性的改進(jìn)建議。要建立調(diào)查結(jié)果分析制度，既不因?yàn)榕琶壳岸凑醋韵?，也不能因?yàn)榕琶亢蠖^泄氣，而是要揚(yáng)長(zhǎng)避短、取長(zhǎng)補(bǔ)短，對(duì)調(diào)查報(bào)告中反饋出的問(wèn)題及薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行認(rèn)真地梳理，結(jié)合自身工作制定有針對(duì)性整改措施，通過(guò)開展納稅人滿意度調(diào)查，完善“采集意見—確定指標(biāo)—實(shí)施調(diào)研—分析解讀—持續(xù)改進(jìn)”的工作機(jī)制，促進(jìn)納稅服務(wù)水平的持續(xù)提升。

員工滿意度分析報(bào)告篇十六

勤務(wù)態(tài)度

把工作放在第一位，努力工作

對(duì)新工作表現(xiàn)出積極態(tài)度

忠于職守，嚴(yán)守崗位

對(duì)部下的過(guò)失勇于承擔(dān)責(zé)任

業(yè)務(wù)工作

按照部下的能力和個(gè)性合理分配工作

及時(shí)與有關(guān)部門進(jìn)行必要的工作聯(lián)系

管理監(jiān)督

在人事關(guān)系方面部下沒(méi)有不滿或怨言

指導(dǎo)協(xié)調(diào)

經(jīng)常注意保持提高部下的勞動(dòng)積極性

主動(dòng)努力改善工作和提高效率

注意進(jìn)行目標(biāo)管理，使工作協(xié)調(diào)進(jìn)行

工作效果

工作成績(jī)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)或計(jì)劃要求

工作總結(jié)匯報(bào)準(zhǔn)確真實(shí)

六月份管理人員業(yè)績(jī)考核結(jié)果：

無(wú)職稱管理人員

0

0

0

0

初級(jí)職稱管理人員

22

3

17

2

中級(jí)職稱管理人員

8

2

5

1

高級(jí)職稱管理人員

0

0

0

0

十二月份管理人員業(yè)績(jī)考核結(jié)果：

無(wú)職稱管理人員

0

0

0

0

初級(jí)職稱管理人員

24

4

17

3

中級(jí)職稱管理人員

13

3

9

1

高級(jí)職稱管理人員

4

1

3

0

注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索員工績(jī)效考核分析報(bào)告。

員工滿意度分析報(bào)告篇十七

大家上午好!

按照市局和分局“窗口”部門向監(jiān)管服務(wù)對(duì)象代表述職述廉工作實(shí)施方案的通知要求，現(xiàn)就今年我本人和企業(yè)股的各項(xiàng)工作，向大家述職述廉，請(qǐng)大家評(píng)議。

下面，就我股的工作情況和我一年來(lái)的職責(zé)履行情況，廉潔自律，政務(wù)公開，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況以及在工作中存在的問(wèn)題等具體工作述職如下：

企業(yè)股負(fù)責(zé)轄區(qū)各類企業(yè)法人、農(nóng)民專業(yè)合作社、個(gè)人獨(dú)資、合伙企業(yè)的設(shè)立、變更、年檢、注銷、吊銷登記，查處違反企業(yè)登記管理法律、法規(guī)的行為。截止10月底，轄區(qū)實(shí)有各類市場(chǎng)主體182戶(其中：私營(yíng)企業(yè)及分支機(jī)構(gòu)154戶、內(nèi)資企業(yè)20戶、農(nóng)民專業(yè)合作社7戶、集團(tuán)1戶)。今年新注冊(cè)企業(yè)23戶，注冊(cè)資本22310萬(wàn)元，通過(guò)度年檢的企業(yè)154戶，年檢率為88.5%。

在具體工作中我們始終把自己的一言一行與部門的聲譽(yù)、單位的形象緊密聯(lián)系在一起，工作中嚴(yán)格按照“監(jiān)管與服務(wù)相統(tǒng)一、監(jiān)管與發(fā)展相統(tǒng)一、監(jiān)管與維權(quán)相統(tǒng)一，監(jiān)管與執(zhí)法相統(tǒng)一”的要求，從大局出發(fā)，文明服務(wù)，禮貌待人，依法辦事。對(duì)前來(lái)辦事群眾和企業(yè)做到了服務(wù)熱情周到，解答問(wèn)題耐心細(xì)致。

近年來(lái)，我們不斷完善登記窗口制度建設(shè)，建立了對(duì)工作人員辦事效率等標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)制，并積極推行“四公開一承諾”為重點(diǎn)的政務(wù)公示制、社會(huì)服務(wù)承諾制和限時(shí)辦理制，公開辦事程序、政策依據(jù)、監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)項(xiàng)目及結(jié)果，將各項(xiàng)執(zhí)法工作全面置于企業(yè)的監(jiān)督之下。企業(yè)股在行政服務(wù)大廳設(shè)有分局配置的電子屏觸摸儀，各項(xiàng)政務(wù)分工，企業(yè)股人員職責(zé)，企業(yè)登記注冊(cè)流程圖，行政性收費(fèi)一覽表，投訴舉報(bào)制度，企業(yè)登記服務(wù)承諾制度，自治區(qū)工商局、呼市工商局促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的“28條意見”和“25條意見”等全部上墻公示。通過(guò)這一系列的政務(wù)公開既方便群眾辦事，又方便群眾監(jiān)督，促進(jìn)了企業(yè)股工作作風(fēng)的改善和工作效率的提高。

(一)積極開展招商引資工作，加大項(xiàng)目支持力度，在園區(qū)管委會(huì)招商局的配合下，創(chuàng)新服務(wù)招商引資的方式，不斷提高服務(wù)招商引資的效率。不折不扣地貫徹落實(shí)自治區(qū)工商局“28條意見”，呼市工商局“25條意見”，以及《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意見》和《關(guān)于充分發(fā)揮工商行政管理職能作用，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的意見》中有關(guān)登記方面的政策措施，簡(jiǎn)化程序，減少環(huán)節(jié)，優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，優(yōu)化投資環(huán)境，為呼和浩特投資開發(fā)有限公司、內(nèi)蒙古昭君駱駝產(chǎn)業(yè)有限公司、內(nèi)蒙古大牧場(chǎng)食品有限公司、呼和浩特市中富容器有限公司、可口可樂(lè)(內(nèi)蒙古)有限公司等開發(fā)區(qū)重點(diǎn)招商引資企業(yè)提供快速準(zhǔn)入，全程跟蹤服務(wù)。對(duì)呼和浩特市聯(lián)友包裝有限公司、內(nèi)蒙古牧源農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司屬分期到資且首期已到資金企業(yè)，因暫時(shí)性困難其余注冊(cè)資本未能按期到位，允許其延資。

(二)繼續(xù)強(qiáng)化“窗口”單位內(nèi)部督查和行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員的外部明查暗訪，對(duì)發(fā)現(xiàn)不按鼓勵(lì)扶持優(yōu)惠政策辦事，不文明辦事，無(wú)理拖延辦事的，嚴(yán)格依規(guī)依紀(jì)嚴(yán)肅處理。

(三)充分發(fā)揮個(gè)私協(xié)會(huì)作用，主動(dòng)落實(shí)就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠措施，鼓勵(lì)高校畢業(yè)生，復(fù)轉(zhuǎn)軍人進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)。今年5月29日，組織轄區(qū)25戶規(guī)模以上企業(yè)參加了由呼市工商局、呼市個(gè)私協(xié)會(huì)舉辦的人才招聘洽談會(huì)，此次洽談會(huì)共接待咨詢134人次，幫助企業(yè)達(dá)成用工意向57人次。

一是落實(shí)各項(xiàng)禁令，推動(dòng)黨風(fēng)廉政建設(shè)深入開展。工作中，我們嚴(yán)格落實(shí)黨紀(jì)條規(guī)和國(guó)家工商總局、自治區(qū)工商局頒布的“六項(xiàng)禁令”“八項(xiàng)禁令”，堅(jiān)持依法行政，秉公辦事。近年來(lái)，在我們干部中從未發(fā)生過(guò)吃拿卡要、粗暴執(zhí)法等不廉潔行為。

二是進(jìn)一步落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制，加強(qiáng)廉政教育，做好廉政制度建設(shè)，加強(qiáng)廉政文化建設(shè)，強(qiáng)化廉政意識(shí)，筑牢拒腐防變的思想防線，在辦公場(chǎng)所按照市局紀(jì)檢監(jiān)督察室的要求，設(shè)置廉政文化標(biāo)語(yǔ)警示，我本人與分局簽定了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制責(zé)任狀》，確保反腐倡廉工作落到實(shí)處。堅(jiān)決糾正有法不依，執(zhí)法不嚴(yán)，有令不行，有禁不止的現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)了公開、公平、公正、廉潔行政，高效準(zhǔn)入的工作機(jī)制。

過(guò)去的工作中，我們雖然付出了艱苦努力，取得了一定成績(jī)，但我們也清醒地認(rèn)識(shí)到自身仍然存在許多不足和問(wèn)題：

二是服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)仍需不斷增強(qiáng);

三、照后服務(wù)等方面沒(méi)有及時(shí)跟上。

今后，我一定要努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)大局意識(shí)、整體意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，不斷解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、在分局的領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們幫助下開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，為企業(yè)提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為加快轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

以上匯報(bào)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和代表評(píng)議，不妥之處，懇請(qǐng)大家多提寶貴意見，并借此機(jī)會(huì)向一貫關(guān)心、支持和幫助我們工作的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表表示最誠(chéng)摯的謝意。

謝謝大家!

員工滿意度分析報(bào)告篇十八

分公司領(lǐng)導(dǎo)：

因個(gè)人職業(yè)選擇的原因，我現(xiàn)在請(qǐng)求辭去在人保財(cái)險(xiǎn)××支公司的職位。公司的企業(yè)文化感化了我，我對(duì)公司是深有感情的。

來(lái)到人保公司兩年了，正是在這里我開始踏上了社會(huì)，完成了自己從一個(gè)學(xué)生到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變。公司平等的人際關(guān)系和開明的工作作風(fēng)，一度讓我有著找到了依靠的感覺(jué)，在這里我在即將離去之際作，開心的學(xué)習(xí)。我要感謝人保公司兩年來(lái)對(duì)我的培養(yǎng)，從試用到轉(zhuǎn)正，公司給予了我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)和學(xué)習(xí)發(fā)展的平臺(tái)。

各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指導(dǎo)、關(guān)心和幫助，將使我受益終身。在工作中我不斷得到了張經(jīng)理、汪經(jīng)理以及各位部門經(jīng)理的的教導(dǎo)與點(diǎn)撥、指點(diǎn)與幫助；在參加監(jiān)護(hù)人責(zé)任險(xiǎn)、學(xué)幼險(xiǎn)承保時(shí)，團(tuán)隊(duì)合作中得到同事的幫助與協(xié)同；這些都使我受益匪淺。而工作之余同事之間親密友好的關(guān)系，則使我終身難忘。

我從xx年進(jìn)入公司，正是××支公司經(jīng)營(yíng)最困難的時(shí)候，我親身經(jīng)歷了公司擺脫被動(dòng)不利局面、走上發(fā)展的正軌的全過(guò)程，同時(shí)我也為能在這樣一個(gè)英明果斷的領(lǐng)導(dǎo)班子和團(tuán)結(jié)協(xié)作的同事而感覺(jué)到驕傲。

我已決定離開公司，希望我的離去不會(huì)給公司帶來(lái)任何不便；對(duì)分公司各位領(lǐng)導(dǎo)、張經(jīng)理的賞識(shí)與信任，我將終抱感激之情。

我保證并宣誓：

一、遵守法律法規(guī)、遵守保險(xiǎn)職業(yè)道德規(guī)范。

二、保守人保公司商業(yè)秘密及各項(xiàng)管理。

請(qǐng)接受我的離職請(qǐng)求。

辭職人：

20xx年xx月xx日。

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