心得體會(huì)是我們積累知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程，也是我們成長(zhǎng)的見(jiàn)證和回憶。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，我們可以適當(dāng)運(yùn)用一些輔助性的論據(jù)和實(shí)例，增強(qiáng)文章的可讀性。小編為大家整理了一些關(guān)于心得體會(huì)的經(jīng)典語(yǔ)錄，希望能夠給大家一些靈感和思考。
工作交流心得體會(huì)公務(wù)員篇一
通過(guò)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),我們可以看到與同行的差距和不足,虛心學(xué)習(xí)各方先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),不斷提高工作水平。今天本站小編給大家為您整理了工作交流會(huì)。
僅供參考。
我是5月4號(hào)開(kāi)始去學(xué)習(xí)的，剛開(kāi)始是中午時(shí)間在學(xué)校椰子雞湯學(xué)習(xí)，晚上再回公司"到家"上班。但為了學(xué)到更全面些，我的學(xué)習(xí)時(shí)間也跟著調(diào)整，從早上10：30一14：00，下午17：30一21：00，剛好顧到兩個(gè)飯市時(shí)間。在這僅有二十幾天的學(xué)習(xí)里，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中得到了上至公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)照，下至一線員工的支持與配合，在這里深表感謝!很榮幸能加入這個(gè)大家庭，成為公司一員，非常感謝李總、陳總、總廚雄哥為我們搭建了這么一個(gè)學(xué)習(xí)與提升自我的機(jī)會(huì)，關(guān)于這段時(shí)間的學(xué)習(xí)情況跟大家一起分享。
內(nèi)容如下：
一、服務(wù)流程。
二、迎客(帶客)的重要性。
三、客人來(lái)自哪里。
四、推銷(xiāo)方向。
五、員工的管理。
六、管理人員的配合度。
1、服務(wù)流程。
(1)、餐前準(zhǔn)備工作。
擺位的要求(認(rèn)真檢查餐具是否有油漬、是否有破損、并嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)來(lái)擺放)。
擺臺(tái)的要求(每個(gè)桌面上必須先擺一個(gè)湯鍋、配有一對(duì)湯勺、一個(gè)三連體佐料碟"里面有蒜茸、紅辣椒粒、沙姜，一碟金桔3一5個(gè)、一瓶海天生抽，兩個(gè)煙灰缸)這才是一個(gè)完整的擺臺(tái)。
從客人開(kāi)始點(diǎn)菜的那一刻起，服務(wù)人員會(huì)先提醒客人先配好合適的佐料，在上菜之前把所有的佐料、不需要的用品撤走，因?yàn)槟菢恿舫隹臻g來(lái)上菜。
(2)、上菜的順序。
第一道是生上文昌雞，(傳菜員不會(huì)第一時(shí)間把文昌雞倒入鍋內(nèi)煮，因?yàn)橐獪箝_(kāi)才可以把文昌雞倒入鍋內(nèi)，這樣的湯才會(huì)清甜，這樣一來(lái)文昌雞才不會(huì)煮老)。
第二道是生上的產(chǎn)品，如：時(shí)蔬、牛小排、上腦肥牛、丸類、野生馬碲(傳菜員會(huì)第一時(shí)間把馬碲倒入煮，因?yàn)轳R碲越煮越甜)還有淮山等產(chǎn)品一起上。
第三道是小食類，如：海南粉、億果、雜糧、粽子等。
最后是跟據(jù)廚房出什么產(chǎn)品就上什么產(chǎn)品。
2、迎客(帶客)的重要性。
無(wú)論是高檔的酒店還是有檔次的餐廳都會(huì)看到迎賓人員，因?yàn)楫?dāng)客人走進(jìn)餐廳時(shí)，如果沒(méi)有人員接待他，他會(huì)覺(jué)得餐廳不歡迎，再來(lái)著就是找不到方向，他不會(huì)第二次歡迎，再嚴(yán)重點(diǎn)就是他會(huì)跟他的朋友說(shuō)，這里這不好那也不好，所以說(shuō)帶客憂關(guān)重要。而學(xué)校很會(huì)運(yùn)用這一點(diǎn)，在高峰期時(shí)他會(huì)安排兩個(gè)高管來(lái)帶客，而高管們會(huì)非常迅速的把客人帶到合適的位子，無(wú)論忙或不忙都必須有人在等客，這一點(diǎn)值得學(xué)習(xí)。
3、客人來(lái)自哪里?
在他們的地段有許多公司、許多酒店、個(gè)體商人，個(gè)體商店還有居民住宅。有98%的客人都是來(lái)自這些地方，2%客人來(lái)自外地，所以他們的優(yōu)勢(shì)很好。
4、推銷(xiāo)方向。
(1)每桌必點(diǎn)椰子雞湯。雞湯分為兩種、一種是原味雞湯，一種是野竹笙雞湯。有90%的客人喜歡原味雞湯，因?yàn)樵叮?0%的客人點(diǎn)竹笙雞湯，而點(diǎn)這些的客人都是來(lái)自內(nèi)地(在海南生活的內(nèi)地人)。
(2)、推銷(xiāo)馬碲。因?yàn)轳R碲的毛利高，又不用制作，還有馬碲放在湯里煮會(huì)使湯越來(lái)越清甜。
(3)、本地特色菜。雞血韭菜煲、雞腸糟柏醋、五腳豬、齋菜煲、龍泉雜魚(yú)煲、干迫咸水鴨、老姜炸咸水鴨(這道菜味道很香、也很入味)煲仔飯，最后向客人推薦最有代表海南的果汁(椰子汁、本地的綠橙)。
5、員工的管理。
在西方現(xiàn)代化思想的影響下，禁錮中國(guó)幾千年的孔孟封建思想賦予炎黃子孫的奴性也慢慢的消失了，在崇尚自己與平等的現(xiàn)代社會(huì)條件下，工作只有職位之分，沒(méi)有高低貧賤之別，所以人管人是管不好的，人管人怎么管啊!我想好員工不是管出來(lái)的，而是用心帶出來(lái)的。特別是這些90后，他們追求個(gè)性張揚(yáng)、自由和隨性，年齡比較小還談不上職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，更談不上生存的壓力，都是父母為其搭建的溫室中長(zhǎng)大的。所以在日常的工作中他們需要的是關(guān)心和認(rèn)可。學(xué)校椰子雞湯的一線員工都是來(lái)自90后，而學(xué)校的管理人員就像姐姐一樣關(guān)心她們、認(rèn)可她們，下班后她們會(huì)一起去唱歌，一起坐在宿舍的大廳里閑聊。
6、管理人員的配合度。
她們有三個(gè)部長(zhǎng)，三個(gè)領(lǐng)班，一個(gè)助理，三個(gè)副總。一個(gè)副總負(fù)責(zé)班地喱，兩個(gè)副總負(fù)責(zé)迎客(帶客)，助理負(fù)責(zé)發(fā)號(hào)、傳號(hào)，剩下每個(gè)管理人員負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域(分為a區(qū)、b區(qū)、二樓、涼亭、包廂)所負(fù)責(zé)的管理人員不到下班時(shí)間不允許串崗，所負(fù)責(zé)的區(qū)域出現(xiàn)問(wèn)題如(忘備米飯、忘備紙巾、忘補(bǔ)充餐具)等等由區(qū)域管理人員負(fù)責(zé)，自動(dòng)到收銀處登記，到月底考勤里面體現(xiàn)。
以上是我學(xué)習(xí)的體會(huì)，如果大家有時(shí)間可以自身去感受一下別人的優(yōu)點(diǎn)，不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正!
10月19日，縣委組織部召開(kāi)了澧縣80后年輕干部工作交流會(huì)。會(huì)上，縣委、組織部長(zhǎng)曾部長(zhǎng)，組織部魯部長(zhǎng)分別做了重要講話，并通過(guò)邀請(qǐng)過(guò)去優(yōu)秀干部講經(jīng)驗(yàn)，群典型代表做總結(jié)的形式，分享了他們?cè)诠ぷ魃系膶氋F經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我們這批年輕干部今后的成長(zhǎng)起到了很大的指導(dǎo)作用。這次年輕干部交流會(huì)給我們提供了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)、交流、共同進(jìn)步的機(jī)會(huì)，筆者通過(guò)參加這次工作交流會(huì)也學(xué)到了很多，甚感受益匪淺。
一、年輕干部必須學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)。一是基層工作知識(shí)、能力的學(xué)習(xí)?；鶎庸ぷ鹘?jīng)驗(yàn)和基層事務(wù)的處理能力都是我們從事行政工作所必須具備的，對(duì)于基層情況，上至國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人，下至鄉(xiāng)村村主任都必須做到一定程度的了解和掌握。做為一名剛從大學(xué)畢業(yè)就到公務(wù)員戰(zhàn)線工作的我們，更應(yīng)該加強(qiáng)基層工作經(jīng)驗(yàn)的積累，基層事務(wù)處理能力的掌握。在我們這群80后年輕干部中不乏優(yōu)秀的大學(xué)生、研究生，同樣都有著高學(xué)識(shí)、高文憑，但是，可以肯定的是我們對(duì)于基層的認(rèn)知程度卻并不是那樣的突出，對(duì)于基層事務(wù)的處理尤其欠缺處理能力和技巧。這就要求我們?cè)趶氖禄鶎庸ぷ髦?，必須加?qiáng)這方面能力的學(xué)習(xí)，要有扎根基層的決心，這樣才能更加利于自身的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)的積累。而且，基層工作對(duì)于我們可以說(shuō)是百利無(wú)一害的，基層工作最能鍛煉人，基層工作最能出思想，基層工作最能出成績(jī)的的一些觀點(diǎn)也被很多基層干部予以論證。二是公文撰寫(xiě)能力的學(xué)習(xí)。公文寫(xiě)作可謂是行政工作的命脈，不論是通知的下發(fā)，政策的制定，領(lǐng)導(dǎo)的指示還是向上級(jí)的匯報(bào)，都會(huì)涉及到公文的寫(xiě)作，這就要求我們必須熟練的掌握寫(xiě)作能力，靈活的運(yùn)用寫(xiě)作技巧。同樣的，擁有一手好的文筆也是參與各類選拔考試，邁向更大發(fā)展舞臺(tái)的一項(xiàng)重要條件。在交流會(huì)上政府辦陳主任也就如何搞好公文寫(xiě)作給我們提出了“四心”準(zhǔn)則，即動(dòng)筆前有“信心”，平時(shí)閱讀、收集有“耐心”，下筆要“細(xì)心”，復(fù)查要“耐心”。三是政策、理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。政策理論、法律法規(guī)是維護(hù)國(guó)家安全、穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)快速、健康發(fā)展，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的準(zhǔn)繩，我們做為后備干部，不論將來(lái)成就如何，如果對(duì)于國(guó)家政策沒(méi)有很好的了解和把握，那么在事務(wù)的處理上必將會(huì)陷入無(wú)頭蒼蠅的境界，失去處事準(zhǔn)則，甚至導(dǎo)致嚴(yán)重、惡性社會(huì)事件的發(fā)生。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人沒(méi)有正確的理論知識(shí)做支撐就失去了把握方向的能力，而一名普通工作人員沒(méi)有對(duì)國(guó)家政策的了解也就沒(méi)有能力為群眾答疑解惑。
二、年輕干部必須學(xué)會(huì)淡泊名利，我們這一代人，從一出生就被冠上了新世紀(jì)接班人的稱號(hào)，而計(jì)劃生育國(guó)策的制約，使得我們?nèi)后w中的大多數(shù)成員都是家中獨(dú)生子女，被家人視為掌上明珠，在社會(huì)、家庭等各方面過(guò)分的關(guān)注的情況下，導(dǎo)致了有些人的自尊心過(guò)于強(qiáng)烈，任何事情都要力爭(zhēng)第一，而對(duì)待失意缺乏自我調(diào)控的能力。對(duì)于80后年輕干部，我們彼此之間既是相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步的好同事，在一定程度上也可謂是惺惺相惜的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，雖然我們起點(diǎn)大致相同，但卻必定在今后的工作中存在著一定差距，所以我們?cè)诿鎸?duì)別人升遷是必須學(xué)會(huì)正確的看待，做到“遷不驕，留不餒”，正確面對(duì)，既要有勇于爭(zhēng)先的雄心，也要有甘于平淡的耐心。
這次的年輕干部工作交流會(huì)，通過(guò)各位領(lǐng)導(dǎo)、前輩、同事的指導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)的交流，使我接觸了很多，也明白了很多之前沒(méi)有弄懂的東西。反思過(guò)去的工作，確實(shí)與領(lǐng)導(dǎo)的期望與要求還存在著一定的差距，在今后的工作和生活中，我也會(huì)更加努力，堅(jiān)持多想，多聽(tīng)，多讀，多看，用文化武裝自己，迎接下一輪新的挑戰(zhàn)。
在學(xué)生正式上課之前，我校組織了又一次的班主任工作交流會(huì)。同行們介紹了許多自己管理班級(jí)的好辦法，好方法，讓我從大家的經(jīng)驗(yàn)中看到了每個(gè)人的教育機(jī)智和用心良苦。班主任的工作簡(jiǎn)單繁雜;同時(shí)，也是一門(mén)藝術(shù)，一個(gè)課題。從大家的匯報(bào)中，我學(xué)到了很多，感觸很深。
一、祝主任的啟示。
祝主任為我們帶來(lái)了《班主任工作二十二條》，其中讓我記憶最省的有這樣幾句：降低職業(yè)期盼;善待學(xué)生;接收新知識(shí)，樹(shù)立和縱深學(xué)習(xí)的思想來(lái)堅(jiān)持閱讀報(bào)刊，網(wǎng)絡(luò)這樣可以保持新鮮感，閱讀經(jīng)典可以提高品位;床頭備好筆和本;原諒寬容自己和別人里不要吝嗇贊賞的語(yǔ)言，贊賞一次學(xué)生可能還你一個(gè)驚喜，學(xué)會(huì)控制自己的情緒，與學(xué)生斗智斗勇;不要高估自己的教育，客觀評(píng)價(jià);每天一片金嗓子;一天六杯水;主動(dòng)制造快樂(lè)也給別人帶來(lái)快樂(lè)。這些語(yǔ)句對(duì)我來(lái)說(shuō)都是經(jīng)典，就是經(jīng)典。
二、資源共享，交流學(xué)習(xí)。
幾位班主任毫不吝嗇的向大家介紹了自己在工作中的經(jīng)驗(yàn)和方法，細(xì)致入微的管理，充滿智慧的教育，侃侃而談的案例，耐人尋味的哲理。聽(tīng)著幾位同行敲入心坎的聲聲話語(yǔ)，讓我從心底以隨時(shí)到，我們哲理的每一個(gè)人是那么優(yōu)秀，那么用心，那么執(zhí)著于這份事業(yè)，讓我們共同努力，和孩子共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步吧!
三、校長(zhǎng)的啟示與殷切期盼。
薛校長(zhǎng)向班主任同時(shí)也是向全體教師提出了一項(xiàng)要求。四個(gè)“注重”：
1、注重每一節(jié)課的效果;。
2、注重語(yǔ)言能力的培養(yǎng)，說(shuō)完整化，提高演講能力的提高;。
3、注重學(xué)生寫(xiě)字訓(xùn)練;。
4、注重學(xué)生品學(xué)習(xí)慣的養(yǎng)成。
這四個(gè)注重如果我們都運(yùn)用到了教育教學(xué)之中，落到實(shí)處，相信我們的孩子一定是最優(yōu)秀，最出色的。
工作交流心得體會(huì)公務(wù)員篇二
作為一名公務(wù)員，我們?cè)诠ぷ鹘涣髦谐袚?dān)著重要的責(zé)任，不僅要保證工作的順利進(jìn)行，還要與其他部門(mén)和職員保持良好的溝通和合作。通過(guò)多年的工作經(jīng)驗(yàn)，我意識(shí)到良好的工作交流對(duì)公務(wù)員的職業(yè)生涯和工作成果都有很大的影響。在這篇文章中，我將分享一些我在工作交流中的心得體會(huì)，希望對(duì)其他公務(wù)員的工作也有所幫助。
第二段：傾聽(tīng)和理解是關(guān)鍵。
在工作交流中，傾聽(tīng)和理解是非常重要的。我們必須為他人的觀點(diǎn)和需求留出空間，并且學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和理解他們的問(wèn)題。這樣可以建立信任和尊重，為建立有效的合作關(guān)系創(chuàng)造良好的條件。對(duì)于語(yǔ)言障礙或溝通不暢的問(wèn)題，我們可以選擇用簡(jiǎn)單、清晰的語(yǔ)言和姿態(tài)，以確保我們和他人彼此理解。只有通過(guò)及時(shí)地掌握他人的需求和意圖，我們才能更好地滿足他們的期望，實(shí)現(xiàn)更好的工作成果。
第三段：學(xué)會(huì)提問(wèn)和表達(dá)。
除了傾聽(tīng)和理解外，提問(wèn)和表達(dá)也是非常重要的。我們必須學(xué)會(huì)提出有針對(duì)性的問(wèn)題，以獲得更具體的信息和答案。同時(shí)，我們也必須以簡(jiǎn)明扼要的方式表達(dá)自己的意思，以確保我們的溝通能夠被他人理解。如果我們感到溝通受阻或遇到矛盾，我們應(yīng)該積極地解決問(wèn)題，從而避免誤解和不必要的延誤。我們也可以通過(guò)合理和良好的表達(dá)方式來(lái)建立自己的信譽(yù)和專業(yè)形象，這對(duì)于我們?nèi)蘸蟮穆殬I(yè)生涯和敬業(yè)精神都非常重要。
第四段：注意力和妥協(xié)。
在工作交流中，注意力和妥協(xié)也是非常重要的。我們必須時(shí)刻保持注意力，尤其是在長(zhǎng)時(shí)間的會(huì)議或討論中，以免失去對(duì)話的重點(diǎn)或遺漏重要的信息。此外，我們需要學(xué)會(huì)妥協(xié)，尤其是在存在不同觀點(diǎn)和意見(jiàn)的時(shí)候。根據(jù)情況調(diào)整自己的行為和表態(tài)，尋找一個(gè)更為和諧和可接受的解決方案，以確保最終的工作結(jié)果達(dá)到最佳狀態(tài)。
第五段：結(jié)論。
綜上所述，工作交流是公務(wù)員成功的關(guān)鍵之一。通過(guò)傾聽(tīng)和理解、提問(wèn)和表達(dá)、注意力和妥協(xié)，在我們的工作中建立良好的合作關(guān)系并最終獲得成功是完全可能的。當(dāng)我們能夠理解他人的觀點(diǎn)、通過(guò)有效的溝通避免誤解和矛盾、并遵循妥協(xié)的原則以獲得最佳結(jié)果，我們便能為公眾提供一流的服務(wù)和專業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。所以，我們必須認(rèn)真對(duì)待工作交流，不斷提升自己的溝通技能和專業(yè)素養(yǎng)。
工作交流心得體會(huì)公務(wù)員篇三
在這次班主任經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上，讓我這個(gè)擔(dān)任了三十多年的班主任受益匪淺。年輕老師的那種探究的精神，好學(xué)的態(tài)度讓我感嘆不已。一句話：“后生可畏?。 甭?tīng)了他們的經(jīng)驗(yàn)讓感觸最深的有以下幾個(gè)方面：
1、張瑜老師介紹的“養(yǎng)成教育要從點(diǎn)滴抓起”、“養(yǎng)成教育要堅(jiān)持不懈”、“養(yǎng)成教育要訓(xùn)練到位?！庇绕涫抢蠋熌芙Y(jié)合兒童的年齡特點(diǎn)，充分發(fā)揮老師自編的兒歌、指令等作用。當(dāng)孩子在搞小動(dòng)作或開(kāi)小差時(shí)，我就說(shuō)：“老師在看你?！焙⒆觽兘又f(shuō)：“我在看老師?！碑?dāng)孩子不看老師示范寫(xiě)字時(shí)，我就說(shuō)“誰(shuí)的眼睛亮。”孩子接上說(shuō)：“我的眼睛亮?！碑?dāng)孩子坐姿不理想時(shí)，我就發(fā)出指令：“誰(shuí)最可愛(ài)！”孩子們回應(yīng)：“我最可愛(ài)?！边@些指令能在實(shí)際的操作中起著重要作用。身為低年級(jí)的老師，能深深體會(huì)到兒歌在教育。
教學(xué)。
的無(wú)窮力量。這一做法值得低年級(jí)老師去嘗試。
2、張冕和羅冰娜老師介紹的“如何培養(yǎng)孩子的傾聽(tīng)習(xí)慣”，對(duì)我啟發(fā)很深。她的做法值得我們?cè)谝院蟮慕逃虒W(xué)工作去探討。
3、陳勝華老師介紹的“培養(yǎng)自我約束能力，規(guī)范行為習(xí)慣”中讓每位學(xué)生成為班級(jí)的管理者，充分相信學(xué)生。這一做法不但尊重了學(xué)生，還能提高了學(xué)生參與管理的積極性和管理能力，讓我明白了：“培養(yǎng)自我約束能力，規(guī)范行為習(xí)慣”光靠老師唱獨(dú)角戲是難以達(dá)到理想成績(jī)。
還有桓秀洪、黃璐、尹君、朱燕、董德國(guó)、羅婷和羅紅仙老師的經(jīng)驗(yàn)之談值得我細(xì)細(xì)去品味，努力去實(shí)踐。
通過(guò)本次的交流會(huì)，給我的最大的感受是：班主任不好當(dāng)，而且是越來(lái)越難當(dāng)。但是，既然當(dāng)了班主任就必須竭誠(chéng)盡力，扮演好班主任這一平凡而又必不可少的角色。要想做一個(gè)學(xué)生喜歡，家長(zhǎng)歡迎、領(lǐng)導(dǎo)欣賞、同行敬佩的班主任，這可不是一日之功。
教師要先在班級(jí)中先建立起一個(gè)思想,讓學(xué)生覺(jué)得自己的班就像一個(gè)大家庭一樣,要和諧共存。為了體現(xiàn)學(xué)生的主人翁意識(shí)，班主任應(yīng)有“學(xué)生自己的事自己做，并且能做好”的理念，在班級(jí)教育和管理活動(dòng)中，以啟發(fā)誘導(dǎo)為主，給學(xué)生創(chuàng)造自我教育的環(huán)境和契機(jī)，使學(xué)生的能力得到訓(xùn)練和提高。在制定制度時(shí)，要堅(jiān)持“從學(xué)生中來(lái)，到學(xué)生中去”的原則，讓全班學(xué)生都參與班紀(jì)、班規(guī)、班級(jí)公約等制度的討論，讓他們能以主人翁的姿態(tài)來(lái)關(guān)心自己的班級(jí)。這些一旦形成，班主任就應(yīng)該“退居二線”宏觀指導(dǎo)，主動(dòng)從班級(jí)瑣事中解脫出來(lái)，要讓學(xué)生意識(shí)到：這個(gè)班級(jí)是“我”的，而不是班主任的，放手讓學(xué)生干部自己管理班級(jí)，培養(yǎng)班內(nèi)的民主氣氛。例如，本學(xué)期學(xué)校要求設(shè)計(jì)每個(gè)班級(jí)的班風(fēng)、班訓(xùn)、特色班級(jí)名稱等，我就是讓學(xué)生全員參與，一起動(dòng)腦筋，最后大家選出一個(gè)最合適的來(lái)采用，而不是由班主任包辦代替，這樣學(xué)生就會(huì)覺(jué)得自己也是班級(jí)的一分子，就越來(lái)越把集體當(dāng)成家了。
對(duì)小學(xué)生來(lái)說(shuō)，寓教于樂(lè)比刻板地說(shuō)教效果好得多，在活動(dòng)中可以鍛煉學(xué)生的才干、培養(yǎng)學(xué)生的集體主義精神，還可以增加班集體的凝聚力。因而，積極組織學(xué)生開(kāi)展各類活動(dòng)并支持鼓勵(lì)學(xué)生參與活動(dòng)是很有必要的，讓學(xué)生通過(guò)集體成員的協(xié)作完成任務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生遇到困難尋求合作的能力和主動(dòng)參與意識(shí)。例如，每周的中隊(duì)會(huì)就是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)。把組織中隊(duì)會(huì)的任務(wù)交給班干部，讓他們?nèi)ьI(lǐng)學(xué)生們開(kāi)展這項(xiàng)活動(dòng)，其間，班干部們必然要發(fā)動(dòng)同學(xué)們的力量團(tuán)結(jié)協(xié)作去完成任務(wù)，就會(huì)帶動(dòng)大部分同學(xué)為集體的事情操心，出謀劃策，久而久之，他們對(duì)集體的感情就越來(lái)越深了。再比如新學(xué)期剛開(kāi)始，開(kāi)展“我為班級(jí)出點(diǎn)力”活動(dòng)。有的同學(xué)為班級(jí)帶來(lái)了掛鉤、抹布等，為班級(jí)的衛(wèi)生出了一份力；有的同學(xué)拿來(lái)許多課外書(shū)，豐富了班級(jí)的圖書(shū)角。在六一兒童節(jié)那一天，同學(xué)們紛紛從家里帶來(lái)了彩帶、氣球和各種小禮物，在教室里掛滿了五顏六色的氣球和彩帶，擺放著各種各樣的鮮花，窗戶上貼滿了各式各樣的卡通圖畫(huà)，黑板上用稚嫩的粉筆字寫(xiě)著“快樂(lè)的六一兒童節(jié)”。在大家的努力下，教室布置成了一個(gè)溫暖的大家庭，這時(shí)班主任要及時(shí)引導(dǎo)學(xué)生，使他們意識(shí)到，只要大家共同努力，人人出力，我們的班集體才能更溫暖，同學(xué)們才能更快樂(lè)。
另外，也要把握好學(xué)校組織的一些集體活動(dòng)的機(jī)會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行集體主義的教育。小學(xué)生有一個(gè)很大的特點(diǎn)，就是好勝心強(qiáng)，不甘落后。班級(jí)中可以經(jīng)常開(kāi)展各種各樣的活動(dòng)來(lái)滿足他們的好勝的心理需求。如舉行“繪畫(huà)小能手”“環(huán)保小衛(wèi)士”“節(jié)約我最棒”“才藝展示我能行”等各種比賽活動(dòng)，在適度的競(jìng)爭(zhēng)中，激發(fā)了他們拼搏向上的精神，形成了“我為班級(jí)爭(zhēng)光彩”的意識(shí)，從而增強(qiáng)了班級(jí)的凝聚力，使集體榮譽(yù)感使不斷得到升華。開(kāi)展班級(jí)活動(dòng)，班主任要注重調(diào)動(dòng)每個(gè)孩子的積極性與創(chuàng)造性，充分發(fā)揮他們的作用，使其感受到集體榮譽(yù)跟個(gè)人的努力是分不開(kāi)的，從而齊心協(xié)力為班級(jí)爭(zhēng)光。當(dāng)學(xué)生取得成功，盡情享受勝利的歡樂(lè)時(shí)，一種強(qiáng)烈的自豪感和集體榮譽(yù)感便油然而生。
培養(yǎng)學(xué)生的集體意識(shí)，需要班主任自身是具有合作意識(shí)和集體主義精神的人。這不僅是一個(gè)班主任的個(gè)性問(wèn)題，更是班主任個(gè)人的精神境界問(wèn)題。我們都知道，集體活動(dòng)和學(xué)校的各類評(píng)比活動(dòng)，是培養(yǎng)學(xué)生的集體意識(shí)的最好的教育資源，一般情況下，班主任都很重視這些活動(dòng)。但如果班主任僅僅只是為了獲得名次或是為了得到一時(shí)的榮譽(yù)，那么，在班級(jí)參加這些活動(dòng)失敗或者未能取得理想的成績(jī)時(shí)，班主任就難以正確對(duì)待，就會(huì)與學(xué)生一樣出現(xiàn)消極情緒。如果班主任看重的是，學(xué)生是否在活動(dòng)中得到了鍛煉獲得了發(fā)展，那么，班主任的工作就是真正的教育工作，就與學(xué)校的管理和教育相一致。這不僅能有效地培養(yǎng)學(xué)生的集體主義精神，而且能更好地團(tuán)結(jié)其他教師，共同做好學(xué)校工作。當(dāng)班主任真正懂得培養(yǎng)學(xué)生集體榮譽(yù)感的重要性，并能正確有效地開(kāi)展學(xué)生集體主義教育活動(dòng)時(shí)，學(xué)校的班級(jí)管理和學(xué)生的思想教育工作水平就能得到較大提高。
一旦學(xué)生心中有了集體，能為集體著想，為集體出份力，那么集體意識(shí)就在學(xué)生思想中形成了，這份意識(shí)能讓學(xué)生精神振奮，緊緊地團(tuán)結(jié)在一起，相互間高度信任，人際關(guān)系和諧，班集體由此而煥發(fā)出無(wú)窮的生機(jī)與活力。
今天下午，聆聽(tīng)了本年級(jí)三位班主任關(guān)于《如何培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣》專題工作經(jīng)驗(yàn)交流，受益良多。從事班主任多年，說(shuō)句實(shí)在話，在培養(yǎng)孩子良好的行為習(xí)慣方面做得不是很好。反思這多年的在這方面的得失，認(rèn)為要培養(yǎng)孩子良好的行為習(xí)慣，就必須要做到“三心”，即：耐心、細(xì)心和恒心。
一、耐心：
都說(shuō)：班主任老師是一個(gè)班級(jí)的靈魂，有一個(gè)耐心的班主任就會(huì)有一個(gè)好的班集體。此話一點(diǎn)不假，特別是培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，更需要班主任極大的耐心。尤其是對(duì)于男班主任來(lái)講，耐心顯得尤為重要。
我現(xiàn)在這個(gè)三c班在一年級(jí)升二年級(jí)時(shí)就與其它三個(gè)班一起重新編排，重新分班，學(xué)生的學(xué)情層次不齊，加之班主任更換頻繁，學(xué)生總是適應(yīng)了這個(gè)班主任的管理方法后，又要馬上去適應(yīng)另一個(gè)班主任的管理模式，對(duì)于孩子來(lái)說(shuō)，在剛開(kāi)始階段，想要一下改變他們不良的行為習(xí)慣，的確是有點(diǎn)勉為其難。剛開(kāi)學(xué)，我們班有的同學(xué)整日低著頭走，連背也直不起來(lái)了；還有的同學(xué)根本不會(huì)慢慢走，只會(huì)跑，可跑又不像跑。一旦碰到集會(huì)或升國(guó)旗，學(xué)生們多數(shù)站不好，不合規(guī)范，他們依然會(huì)東張西望，抓耳撓腮，不夠嚴(yán)肅、不夠認(rèn)真。因此，開(kāi)學(xué)期間就要花了大量時(shí)間來(lái)訓(xùn)練學(xué)生的行為習(xí)慣，當(dāng)然，這個(gè)過(guò)程不是一次性的，而是反反復(fù)復(fù)的，一次不行，再來(lái)一次，來(lái)第三次，來(lái)第四次，甚至還要更多次，這就需要班主任的耐心了。而且，在這一階段，我們還在靜下心來(lái)，心平氣和的告訴孩子該怎么做，切記不可對(duì)著孩子大喊大叫。
一名班主任老師面對(duì)的是幾十名性格各異的學(xué)生，以及每個(gè)學(xué)生后面不同的家庭。在集體生活中，不同的人有不同的想法，班主任經(jīng)常會(huì)遇到一些瑣碎的事，但雖是小事，處理得不好，搞不好會(huì)影響整個(gè)班級(jí)的大局。我曾經(jīng)和我的同事們戲聊，說(shuō)：“我們這些班主任要有一雙鷹的眼睛。”
比如調(diào)座位，我在開(kāi)學(xué)初并沒(méi)有立刻調(diào)座位，而是了解學(xué)生，了解哪些學(xué)生的自制力比較差，哪些學(xué)生坐在一起學(xué)習(xí)上能互相幫助，哪些學(xué)生在性格上更適合坐一起。座位排好后請(qǐng)班干部再提意見(jiàn)修改。同時(shí)，細(xì)心還體現(xiàn)在上課的時(shí)候，班主任能多到班級(jí)外看看，觀察學(xué)生的整體聽(tīng)課氛圍，觀察個(gè)別學(xué)生的聽(tīng)課狀態(tài)，如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，課后立刻找該生談話，找到令其分心的真正原因，有時(shí)不經(jīng)意間還能發(fā)現(xiàn)大問(wèn)題。另外就是多與任課老師交流，認(rèn)真聽(tīng)取任課老師的意見(jiàn)和建議，通過(guò)交流了解某個(gè)學(xué)生或班級(jí)的情況，如有問(wèn)題立即解決。
三、恒心。
班主任工作十分繁瑣復(fù)雜，班級(jí)管理要花很多時(shí)間精力去做。每天的工作量很大，家訪、個(gè)別談話、班級(jí)學(xué)?；顒?dòng)、教學(xué)工作，天天如此，年年如此，甚至假期也在忙，在這時(shí)候，特別需要班主任的恒心，持之以恒、堅(jiān)持作好各項(xiàng)常規(guī)工作。
我想，如果每一個(gè)班主任都能夠做到這“三心”，我相信他們的班級(jí)就會(huì)是一個(gè)團(tuán)結(jié)向上的好集體，也能給每一個(gè)孩子的成長(zhǎng)撐起一方健康、快樂(lè)、美麗的天空！
工作交流心得體會(huì)公務(wù)員篇四
10月19日，縣委組織部召開(kāi)了澧縣80后年輕干部工作交流會(huì)。會(huì)上，縣委常委、組織部長(zhǎng)曾部長(zhǎng)，組織部魯部長(zhǎng)分別做了重要講話，并通過(guò)邀請(qǐng)過(guò)去優(yōu)秀干部講經(jīng)驗(yàn)，群典型代表做總結(jié)的形式，分享了他們?cè)诠ぷ魃系膶氋F經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我們這批年輕干部今后的成長(zhǎng)起到了很大的指導(dǎo)作用。這次年輕干部交流會(huì)給我們提供了一個(gè)很好的學(xué)習(xí)、交流、共同進(jìn)步的機(jī)會(huì)，筆者通過(guò)參加這次工作交流會(huì)也學(xué)到了很多，甚感受益匪淺。
一是基層工作知識(shí)、能力的學(xué)習(xí)?；鶎庸ぷ鹘?jīng)驗(yàn)和基層事務(wù)的處理能力都是我們從事行政工作所必須具備的，對(duì)于基層情況，上至國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人，下至鄉(xiāng)村村主任都必須做到一定程度的了解和掌握。做為一名剛從大學(xué)畢業(yè)就到公務(wù)員戰(zhàn)線工作的我們，更應(yīng)該加強(qiáng)基層工作經(jīng)驗(yàn)的積累，基層事務(wù)處理能力的掌握。在我們這群80后年輕干部中不乏優(yōu)秀的大學(xué)生、研究生，同樣都有著高學(xué)識(shí)、高文憑，但是，可以肯定的是我們對(duì)于基層的認(rèn)知程度卻并不是那樣的突出，對(duì)于基層事務(wù)的處理尤其欠缺處理能力和技巧。這就要求我們?cè)趶氖禄鶎庸ぷ髦?，必須加?qiáng)這方面能力的學(xué)習(xí)，要有扎根基層的決心，這樣才能更加利于自身的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)的積累。而且，基層工作對(duì)于我們可以說(shuō)是百利無(wú)一害的，基層工作最能鍛煉人，基層工作最能出思想，基層工作最能出成績(jī)的的一些觀點(diǎn)也被很多基層干部予以論證。
二是公文撰寫(xiě)能力的學(xué)習(xí)。公文寫(xiě)作可謂是行政工作的命脈，不論是通知的下發(fā)，政策的制定，領(lǐng)導(dǎo)的指示還是向上級(jí)的匯報(bào)，都會(huì)涉及到公文的寫(xiě)作，這就要求我們必須熟練的掌握寫(xiě)作能力，靈活的運(yùn)用寫(xiě)作技巧。同樣的，擁有一手好的文筆也是參與各類選拔考試，邁向更大發(fā)展舞臺(tái)的一項(xiàng)重要條件。在交流會(huì)上政府辦陳主任也就如何搞好公文寫(xiě)作給我們提出了“四心”準(zhǔn)則，即動(dòng)筆前有“信心”，平時(shí)閱讀、收集有“耐心”，下筆要“細(xì)心”，復(fù)查要“耐心”。
三是政策、理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。政策理論、法律法規(guī)是維護(hù)國(guó)家安全、穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)快速、健康發(fā)展，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的準(zhǔn)繩，我們做為后備干部，不論將來(lái)成就如何，如果對(duì)于國(guó)家政策沒(méi)有很好的了解和把握，那么在事務(wù)的處理上必將會(huì)陷入無(wú)頭蒼蠅的境界，失去處事準(zhǔn)則，甚至導(dǎo)致嚴(yán)重、惡性社會(huì)事件的發(fā)生。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人沒(méi)有正確的理論知識(shí)做支撐就失去了把握方向的能力，而一名普通工作人員沒(méi)有對(duì)國(guó)家政策的了解也就沒(méi)有能力為群眾答疑解惑。
第一，而對(duì)待失意缺乏自我調(diào)控的能力。對(duì)于80后年輕干部，我們彼此之間既是相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步的好同事，在一定程度上也可謂是惺惺相惜的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，雖然我們起點(diǎn)大致相同，但卻必定在今后的工作中存在著一定差距，所以我們?cè)诿鎸?duì)別人升遷是必須學(xué)會(huì)正確的看待，做到“遷不驕，留不餒”，正確面對(duì)，既要有勇于爭(zhēng)先的雄心，也要有甘于平淡的耐心。
這次的年輕干部工作交流會(huì)，通過(guò)各位領(lǐng)導(dǎo)、前輩、同事的指導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)的交流，使我接觸了很多，也明白了很多之前沒(méi)有弄懂的東西。反思過(guò)去的工作，確實(shí)與領(lǐng)導(dǎo)的期望與要求還存在著一定的差距，在今后的工作和生活中，我也會(huì)更加努力，堅(jiān)持多想，多聽(tīng)，多讀，多看，用文化武裝自己，迎接下一輪新的挑戰(zhàn)。
工作交流心得體會(huì)公務(wù)員篇五
在分公司領(lǐng)導(dǎo)的精心安排下，我有幸到省公司集服中心工作一段時(shí)間，學(xué)習(xí)集團(tuán)客戶工作方面的經(jīng)驗(yàn)，機(jī)會(huì)非常難得，分公司領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)此次交流學(xué)習(xí)寄予厚望，要求抓住機(jī)會(huì)，扎實(shí)學(xué)習(xí)。下面對(duì)于這一個(gè)多月的交流中得到的一些心得和收獲向分公司領(lǐng)導(dǎo)作以匯報(bào)。
剛到省集服，我被分配到社團(tuán)室工作，主要配合負(fù)責(zé)部分商會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)、中小企業(yè)類的單位。參與了一家呼叫中心語(yǔ)音專線直連項(xiàng)目，配合與客戶溝通施工進(jìn)度與技術(shù)方案，并最終在兩套方案中與客戶談定雙方投資成本最低的方案。督促工建部最終在6月1日客戶要求期限前為客戶開(kāi)通了電路。除了參與專線項(xiàng)目，期間走訪了江西、江蘇商會(huì)、醫(yī)藥行業(yè)協(xié)會(huì)等幾家大型聚類集團(tuán)，配合推薦演示移動(dòng)管家、企業(yè)建站兩項(xiàng)信息化產(chǎn)品，并為江西商會(huì)辦理了移動(dòng)管家業(yè)務(wù)。感觸最深的是省集服的客戶經(jīng)理在客戶關(guān)系的維系方面做非常好，幾乎每到一家單位，都能夠和關(guān)鍵人像好朋友一樣關(guān)系融洽。我想這也是作為集團(tuán)客戶工作中最重要的一點(diǎn)，也是我自身需要學(xué)習(xí)提升的一點(diǎn)。
區(qū)安防、監(jiān)控、門(mén)禁、家用電器控制以及以上功能在普通智能手機(jī)上的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行演示、溝通，客戶對(duì)項(xiàng)目特別是所有功能在手機(jī)上的集成實(shí)現(xiàn)興趣非常濃厚，我認(rèn)為這也是我們今后在平?jīng)鲆恍└邫n小區(qū)和駐地網(wǎng)同時(shí)推廣的重點(diǎn)項(xiàng)目。在社團(tuán)室第二個(gè)較為深刻的感受是客戶經(jīng)理在向客戶推介信息化產(chǎn)品時(shí)，對(duì)于書(shū)面方案的應(yīng)用非常重視，要求也比較嚴(yán)格。即便是一些簡(jiǎn)單的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，例如管家、td座機(jī)，客戶經(jīng)理也會(huì)針對(duì)客戶單位人數(shù)、組織架構(gòu)、辦公特點(diǎn)等專門(mén)書(shū)寫(xiě)個(gè)性化的解決方案，并報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)審核后使用。我認(rèn)為這種一絲不茍的態(tài)度，和對(duì)客戶單位推薦產(chǎn)品工作中精細(xì)化、個(gè)性化的做法，對(duì)成功推介信息化產(chǎn)品、幫助客戶理解接受產(chǎn)品起到了很大的作用。
在社團(tuán)室工作了三周后，為了能更進(jìn)一步學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)，多接觸參與一些重點(diǎn)項(xiàng)目、大項(xiàng)目，中心領(lǐng)導(dǎo)將我調(diào)至企業(yè)1室繼續(xù)學(xué)習(xí)。在企業(yè)1室的兩周時(shí)間里，接觸到了幾個(gè)大型統(tǒng)談分建項(xiàng)目，目前我主要參與跟進(jìn)省建行、農(nóng)行全省mstp網(wǎng)絡(luò)升級(jí)、建設(shè)項(xiàng)目，參與招行協(xié)調(diào)部分網(wǎng)點(diǎn)專線改遷工作以及裸光纖租用的初期溝通，郵儲(chǔ)銀行全省數(shù)據(jù)專線項(xiàng)目。
建設(shè)銀行現(xiàn)有全省voip系統(tǒng)由電信建設(shè)，現(xiàn)已使用3年，無(wú)法滿足今后承載多種業(yè)務(wù)的需求，需要進(jìn)行重新建設(shè)?，F(xiàn)已與客戶科技部進(jìn)行了多次溝通，了解需求，目前正在和華三商談提出第方案，并由我參與華三方案的討論和確定，項(xiàng)目涉及到各地市建行網(wǎng)點(diǎn)的專線和td座機(jī)建設(shè)。省農(nóng)行全省mstp項(xiàng)目方案已確定，7月底前預(yù)計(jì)完成招標(biāo)，該項(xiàng)目經(jīng)過(guò)近兩年的跟進(jìn)已進(jìn)入關(guān)鍵階段，本周配合客戶經(jīng)理對(duì)農(nóng)行進(jìn)行了多次走訪，了解其評(píng)標(biāo)小組各位關(guān)鍵人對(duì)移動(dòng)的態(tài)度。從目前了解情況看，一是農(nóng)行為了引入競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)建設(shè)主備用網(wǎng)絡(luò)，確實(shí)有需求使用移動(dòng)數(shù)據(jù)專線。二是由于省公司在農(nóng)行的存款在三家運(yùn)營(yíng)商中數(shù)額最多，農(nóng)行關(guān)鍵人會(huì)著重考慮到該因素，因此該項(xiàng)目情況較為樂(lè)觀。我將繼續(xù)參與跟進(jìn)項(xiàng)目的投標(biāo)工作，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)參與跟進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目，讓我感受最深的是省集服客戶經(jīng)理對(duì)大項(xiàng)目的把控能力和堅(jiān)持不懈的工作態(tài)度。在發(fā)現(xiàn)客戶可能有需求的時(shí)候，就不斷的與客戶溝通，即使起初客戶對(duì)自身的需求還不是很明確，客戶經(jīng)理能夠多次聯(lián)系廠家、設(shè)計(jì)院配合挖掘客戶的潛在需求，幫助客戶認(rèn)識(shí)到目前存在的問(wèn)題。在項(xiàng)目跟進(jìn)近兩年的時(shí)間里，不斷改進(jìn)方案，逐步與集團(tuán)客戶各環(huán)節(jié)、各層級(jí)的關(guān)鍵人、聯(lián)系人建立良好的客戶關(guān)系，最終促成項(xiàng)目的實(shí)施。除了在談項(xiàng)目，我還負(fù)責(zé)跟進(jìn)督促郵儲(chǔ)銀行全省專線業(yè)務(wù)施工進(jìn)度。聯(lián)系督促各地州公司集客部跟進(jìn)當(dāng)?shù)剜]儲(chǔ)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的專線建設(shè)，每日匯總完成情況，與省工建部核實(shí)數(shù)據(jù)，現(xiàn)已開(kāi)始逐地州公司進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聯(lián)調(diào)。
1．工作過(guò)于浮躁，目標(biāo)不明確。沒(méi)有緊緊抓住kpi考核和信息化產(chǎn)品滲透、提高捆綁率兩大主線，疲于應(yīng)付各種瑣碎的事情。
管理較為松散，沒(méi)有將壓力傳遞到基層各客戶經(jīng)理個(gè)人，缺乏有效的考核激勵(lì)手段來(lái)調(diào)動(dòng)起基層客戶經(jīng)理的工作積極性，簡(jiǎn)單的分配任務(wù)，沒(méi)有及時(shí)督促、指導(dǎo)客戶經(jīng)理保質(zhì)保量完成任務(wù)。
2．客戶經(jīng)理溝通能力，與客戶關(guān)系維系能力不足。持續(xù)主動(dòng)跟進(jìn)項(xiàng)目，深入挖掘客戶潛在需求能力不夠，缺乏堅(jiān)持不懈的工作態(tài)度。
3.客戶經(jīng)理對(duì)信息化產(chǎn)品、階段性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的理解不夠透徹，向客戶推薦過(guò)程中沒(méi)有重點(diǎn)，存在推薦業(yè)務(wù)過(guò)于隨意的問(wèn)題。
4.基礎(chǔ)資料真實(shí)性、完整性依然有待提升?；A(chǔ)資料的真實(shí)性是我們能夠準(zhǔn)確分析客戶消費(fèi)情況，及時(shí)有效處理預(yù)警集團(tuán)客戶的重要基礎(chǔ)。省集服在集客工作中非常重視資料的準(zhǔn)確性，嚴(yán)禁系統(tǒng)錄入不真實(shí)數(shù)據(jù)，確保在每月的經(jīng)營(yíng)分析中，總能夠準(zhǔn)確地定位問(wèn)題。對(duì)工作有很好的指導(dǎo)作用。
現(xiàn)狀：矛盾一，省公司各項(xiàng)指標(biāo)考核項(xiàng)目多、任務(wù)重，每位客戶經(jīng)理承擔(dān)近十項(xiàng)到十幾項(xiàng)指標(biāo)。客戶經(jīng)理能力、時(shí)間、人員有限。矛盾二，分公司各項(xiàng)具體工作、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、報(bào)表，需要縣區(qū)公司落實(shí)。基層執(zhí)行不到位，不能保質(zhì)保量完成。矛盾三，集團(tuán)客戶信息化應(yīng)用趨于多樣化，需求更加靈活、綜合性的解決方案。基層客戶經(jīng)理知識(shí)面不足，對(duì)行業(yè)信息化項(xiàng)目的理解，大型項(xiàng)目的把握上缺乏綜合性人才。
針對(duì)以上差距和問(wèn)題，今后的工作思路主要是抓住重點(diǎn)工作，提升客戶經(jīng)理自身能力，對(duì)工作細(xì)節(jié)加強(qiáng)關(guān)注，扎實(shí)工作，避免人浮于事。
1.一手抓kpi考核，一手抓信息化產(chǎn)品亮點(diǎn)。日常工作要緊緊圍繞重點(diǎn)指標(biāo)，提升市場(chǎng)份額，提升覆蓋率，利用現(xiàn)有政策加強(qiáng)中高端捆綁。借鑒省集服td座機(jī)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，利用優(yōu)惠幅度較大的加油卡、0.8倍贈(zèng)機(jī)活動(dòng)，為用戶捆綁td座機(jī)。針對(duì)集團(tuán)單位，加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵人的工作力度，按照辦理座機(jī)數(shù)量適度給予關(guān)鍵人返點(diǎn)，加強(qiáng)td座機(jī)統(tǒng)付業(yè)務(wù)拓展。
工作交流心得體會(huì)公務(wù)員篇六
作為公務(wù)員，工作交流是我們?nèi)粘９ぷ髦胁豢苫蛉钡囊徊糠帧Ｍㄟ^(guò)與同事、領(lǐng)導(dǎo)以及其他相關(guān)人員的交流，可以更好地完成工作任務(wù)，提高工作效率。在工作交流中，我們需要注意的事項(xiàng)有哪些呢？在此，我將分享我的一些心得體會(huì)。
第二段：傾聽(tīng)是交流的關(guān)鍵。
在工作交流中，傾聽(tīng)是十分重要的。作為公務(wù)員，我們大多數(shù)時(shí)候需要與公眾打交道，而公眾的需求是多種多樣的。如果我們不傾聽(tīng)公眾的意見(jiàn)和需求，就難以真正了解他們的要求，更難以針對(duì)他們的需求提供有效的服務(wù)。與此同時(shí)，在與同事和領(lǐng)導(dǎo)的交流中，也需要傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)和建議，尊重對(duì)方的想法，并及時(shí)反饋?zhàn)约旱挠^點(diǎn)。只有通過(guò)良好的溝通和傾聽(tīng)，才能達(dá)到真正的共贏。
第三段：善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)。
在交流中，表達(dá)自己的觀點(diǎn)也是非常重要的。作為公務(wù)員，我們需要清楚地表達(dá)自己的想法和意見(jiàn)，使得其他人能夠理解我們的想法和意圖。在表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí)，需要注意用簡(jiǎn)明易懂的語(yǔ)言，重點(diǎn)突出，避免冗長(zhǎng)和模糊。只有表達(dá)清楚，才能更好地傳遞信息，增強(qiáng)工作效率。
第四段：倡導(dǎo)與同事的合作。
在工作中，與同事的合作也是至關(guān)重要的。我們需要建立良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，共同達(dá)成工作目的。要想實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，需要倡導(dǎo)同事之間的溝通和交流，鼓勵(lì)大家互相合作，相互理解，減少彼此之間的誤解。在團(tuán)隊(duì)工作中，我們可以相互協(xié)助，分享工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，讓團(tuán)隊(duì)更加高效。
第五段：總結(jié)。
在工作交流中，傾聽(tīng)和表達(dá)是非常關(guān)鍵的。要想建立良好的工作關(guān)系，我們需要互相理解和尊重，協(xié)助和合作，共同達(dá)成目標(biāo)。作為公務(wù)員，我們需要始終保持良好的溝通和交流，不斷提升自己的交流能力，為公眾提供更好的服務(wù)。
工作交流心得體會(huì)公務(wù)員篇七
第一段：引言（150字）。
作為一名公務(wù)員，工作交流是我們?cè)诠ぷ髦斜夭豢缮俚囊画h(huán)。隨著社會(huì)和工作的發(fā)展，我們與部門(mén)內(nèi)部、外部以及同級(jí)別的政府機(jī)構(gòu)進(jìn)行交流的機(jī)會(huì)越來(lái)越多。而這些交流不僅僅是一種應(yīng)對(duì)工作的方式，更是我們?cè)诠ぷ髦幸M力去了解和學(xué)習(xí)的。
第二段：體會(huì)交流的重要性（250字）。
工作交流對(duì)于我們公務(wù)員而言，是一種必不可少的工作方式。從部門(mén)內(nèi)部交流到跨部門(mén)交流，再到外部以及同級(jí)別的政府機(jī)構(gòu)之間的交流，這些都事關(guān)我們公務(wù)員的職業(yè)發(fā)展。在這些交流中，我們需要展現(xiàn)出自己扎實(shí)的工作經(jīng)驗(yàn)、深厚的業(yè)務(wù)知識(shí)以及優(yōu)秀的組織協(xié)作能力。這些都是交流的基礎(chǔ)和要素。交流的過(guò)程中，我們不斷地學(xué)習(xí)，不斷的認(rèn)識(shí)和了解對(duì)方的工作方式、工作經(jīng)驗(yàn)、工作狀況和工作難點(diǎn)。正是這些學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)，促進(jìn)了工作的更好展開(kāi)。
第三段：交流中的得失與收獲（250字）。
通過(guò)工作交流，我們不僅僅是讓自己的工作得到優(yōu)化，更是讓部門(mén)和整個(gè)政府系統(tǒng)都能更好的運(yùn)作。在交流中，我們經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，這些問(wèn)題最后必須得到妥善解決。通過(guò)交流，我們可以學(xué)習(xí)到各種不同的解決方案。而對(duì)于交流中存在的問(wèn)題，我們也要設(shè)法去定位和解決。在這些過(guò)程中，我們也能夠獲得自己在工作上進(jìn)一步提高的機(jī)會(huì)，應(yīng)該說(shuō)，交流我們既當(dāng)了學(xué)生，也當(dāng)了老師。
第四段：改進(jìn)交流的方式方法（300字）。
面對(duì)交流的需求，我們需要不斷地改進(jìn)自己的交流方式和方法。首先，我們要時(shí)刻關(guān)注自己的交流能力是否得到充分的提升和展現(xiàn)。其次，我們要借助一些有效的工具，如視頻會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、工作文檔等，提高交流的效率和質(zhì)量。當(dāng)然，這些工具的使用必須符合我們所從事的工作，避免無(wú)謂的浪費(fèi)。然后，我們也需要遵循一些基本規(guī)則，如禮貌、尊重、誠(chéng)信、守時(shí)等等，避免因一些不必要的原因影響了交流的效果。最后，我們也需要不斷地去發(fā)掘和總結(jié)成功的交流經(jīng)驗(yàn)，這些有利于我們不斷地提高自己的交流能力。
第五段：結(jié)論（250字）。
工作交流不僅僅是我們公務(wù)員的基礎(chǔ)任務(wù)，而且也是我們個(gè)人職業(yè)生涯中的一部分。通過(guò)交流，我們有機(jī)會(huì)了解和學(xué)習(xí)不同的工作方式和經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的能力和素養(yǎng)。在今后的工作中，我們需要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化交流方式和方法，提高工作的效率和質(zhì)量。除此之外，我們也需要集思廣益，更多地去交流和合作，以此為契機(jī)，更好地服務(wù)于群眾，服務(wù)于國(guó)家。
工作交流心得體會(huì)公務(wù)員篇八
班主任是班集體的組織者和教育者，是學(xué)生全面發(fā)展的指導(dǎo)者，是聯(lián)系班級(jí)中任課教師的紐帶，是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施教學(xué)、教育工作計(jì)劃的得力助手和骨干力量，是溝通學(xué)校與家庭、社會(huì)的橋梁。怎樣當(dāng)好一個(gè)班主任，在4月份4日的經(jīng)驗(yàn)交流中如何對(duì)學(xué)生的管理工作，體會(huì)如下方面：
班主任的德育工作是學(xué)校德育工作的基礎(chǔ)。班主任在其自身思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬對(duì)其班級(jí)起決定因素。在為人師表作榜樣的前提下，與學(xué)生進(jìn)行直接的思想交流，作為班主任，要多與學(xué)生進(jìn)行思想交流、溝通。了解學(xué)生思想變化動(dòng)態(tài)，幫助學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。
作為一名當(dāng)代班主任，面臨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的考驗(yàn)，不僅要對(duì)學(xué)生教育指導(dǎo)，還要及時(shí)更新自己的知識(shí)，改變觀念，向所有值得學(xué)習(xí)的對(duì)象學(xué)習(xí)，尤其是向?qū)W生學(xué)習(xí)。信息時(shí)代的學(xué)生所接觸的信息量大面廣，其中不乏精華。班主任在指導(dǎo)學(xué)生有選擇地?fù)P棄時(shí)不妨也彎下腰來(lái)向?qū)W生學(xué)習(xí)，與學(xué)生一起進(jìn)步。此外，作為班主任，要注意在教育科研方面做個(gè)有心人，平時(shí)多積累，定期總結(jié)得失，為以后更好地進(jìn)行班主任工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這也是現(xiàn)代教育對(duì)班主任提出的要求，不斷地積累，更新，更好地工作。
愛(ài)心、耐心、寬容心為班主任與學(xué)生交往的橋梁。有了愛(ài)心，學(xué)生才能親近；耐心能促使學(xué)生與班主任交心；寬容心得到學(xué)生的信任。
作為班主任，應(yīng)有友善的態(tài)度和寬容的心。對(duì)于一些犯錯(cuò)的學(xué)生，以勸導(dǎo)為主而非教訓(xùn)，向其指出錯(cuò)誤所在，幫助其分析錯(cuò)誤原因，共同找出改正方法，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，改正錯(cuò)誤；以理服人，以寬容的心和友善的態(tài)度包容學(xué)生這樣那樣的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤，但決不縱容學(xué)生。對(duì)于一些確實(shí)比較嚴(yán)重的'錯(cuò)誤給予嚴(yán)厲的批評(píng)，就事論事，同時(shí)注意批評(píng)的藝術(shù)，保護(hù)學(xué)生的自尊心并留給改正表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。這就要求班主任工作的藝術(shù)化，以表?yè)P(yáng)為主，多鼓勵(lì)，多夸獎(jiǎng)，婉轉(zhuǎn)的批評(píng)中讓學(xué)生心服口服。
管理是一門(mén)科學(xué)，班主任管理更是如此。教育本身具有動(dòng)態(tài)性、復(fù)雜性和多樣性的特點(diǎn)，班主任對(duì)于班級(jí)學(xué)生中各種形形色色的學(xué)習(xí)和生活問(wèn)題，有的應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，有的則須通權(quán)達(dá)變，用多種方式進(jìn)行管理，增強(qiáng)教育的效果。形成班主任個(gè)人威信的因素中，起決定作用的還是班主任的個(gè)人學(xué)識(shí)、人格魅力、班級(jí)管理能力等，其中知識(shí)威信是基礎(chǔ)，管理技藝是支柱，人格魅力是后盾。班主任個(gè)人威信的形成和建立不是憑空而來(lái)的，它需要班主任教師的自覺(jué)、和自律。
總而言之，班主任是做小事的，但這些小事又關(guān)系著每個(gè)學(xué)生家庭百分之百的希望，事關(guān)整個(gè)民族未來(lái)的素質(zhì)素養(yǎng)，所以影響深遠(yuǎn)，責(zé)任重大。做班主任，要參與學(xué)生的一切活動(dòng)，更要跳出來(lái)進(jìn)行創(chuàng)新研究。這要求很高，但只要我們努力，一定會(huì)做到，并且會(huì)做得更好！
工作交流心得體會(huì)公務(wù)員篇九
學(xué)會(huì)與家長(zhǎng)交流-工作體會(huì)學(xué)會(huì)與家長(zhǎng)交流我們的工作平凡而瑣碎，為家長(zhǎng)服務(wù)為幼兒服務(wù)同時(shí)也需要家長(zhǎng)的配合與支持，因此日常工作中與家長(zhǎng)溝通很重要，由于性格內(nèi)向，過(guò)去我最怕與家長(zhǎng)交談了。在冀老師身邊，我學(xué)到許多做家長(zhǎng)工作的好方法，使我很受啟發(fā)，現(xiàn)在我不再發(fā)愁與家長(zhǎng)交談了。這時(shí)我今年工作中最大的收獲。
1、注意觀察分析，與家長(zhǎng)交談要因人而異。根據(jù)幼兒的不同情況，突出重點(diǎn)，這就要求在一日生活中多注意觀察幼兒的一言一行。平時(shí)多留意家長(zhǎng)最關(guān)注自己孩子的哪些方面。幼兒各方面能力的發(fā)展?fàn)顩r和有待提高需要家長(zhǎng)配合的地方。這些都需要細(xì)心的觀察，在與家長(zhǎng)交流時(shí)才能做到心中有數(shù)。
2、多學(xué)習(xí)勤積累，現(xiàn)在的家長(zhǎng)學(xué)歷高，教育孩子的觀念與過(guò)去家長(zhǎng)比都有提高，要想科學(xué)的指導(dǎo)家長(zhǎng)更好的溝通，就要不斷豐富自己。記得冀老師為召開(kāi)新學(xué)期家長(zhǎng)會(huì)，目的是希望家長(zhǎng)不要只忙自己的工作把教育孩子的時(shí)推向家中的老人和幼兒園老師。為了使所講內(nèi)容更有科學(xué)性和說(shuō)服力他查閱了許多書(shū)籍和有關(guān)文章最終讓家長(zhǎng)了解到幼兒的發(fā)展在各年齡段存在敏感期，使家長(zhǎng)非常信服收到很好效果。所以我仔細(xì)閱讀每期《學(xué)期教育》和《現(xiàn)代教育報(bào)》以及一些刊物中有關(guān)幼兒教育和保健方面的文章，在和家長(zhǎng)討論幼兒行為習(xí)慣、健康問(wèn)題時(shí)就發(fā)揮了重要作用。
3、真誠(chéng)面對(duì)家長(zhǎng)，每位家長(zhǎng)都愛(ài)自己的孩子，將心比心換位思考，只要我們真誠(chéng)為幼兒位家長(zhǎng)著想，就會(huì)得到家長(zhǎng)的信任，即老師常用她多年帶班中的事例和自己教育女兒的方法與家長(zhǎng)真誠(chéng)交流。她的真誠(chéng)讓一些原來(lái)對(duì)我們工作不理解有意見(jiàn)的家長(zhǎng)改變了看法。海給我們寫(xiě)來(lái)了表?yè)P(yáng)信，我就以冀老師為榜樣，急家長(zhǎng)之所急，想家長(zhǎng)之所想，向家長(zhǎng)公開(kāi)了自己的電話號(hào)碼，無(wú)論上班還是下班時(shí)間，只要家長(zhǎng)有問(wèn)題隨時(shí)都會(huì)解答，有個(gè)叫楊明駿的小朋友，他是個(gè)插班生年齡是班上較小的，聽(tīng)一位知情的家長(zhǎng)說(shuō)她媽媽生的第一胎剛出生就死了，他一直由媽媽帶大，剛來(lái)幼兒園很不適應(yīng)環(huán)境，每天都要哭鬧，家長(zhǎng)也不知所措就是常給我打電話詢問(wèn)他在班上的情況，每次無(wú)論多晚我都耐心與家長(zhǎng)交談，讓他們放心，只要堅(jiān)持送孩子來(lái)園，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反復(fù)，現(xiàn)在楊明駿每天都會(huì)高高興興來(lái)幼兒園了，家長(zhǎng)看到孩子一天天的變化，愁眉不展的臉也舒展開(kāi)了。
4、多種途徑與家長(zhǎng)溝通，日托班幼兒每天晚離園時(shí)我會(huì)主動(dòng)找?guī)孜患议L(zhǎng)談話，比如：某某身體不舒服吐了，提醒家長(zhǎng)回家讓孩子少吃點(diǎn)，注意觀察孩子的身體情況。對(duì)于白天帶藥來(lái)的幼兒就像家長(zhǎng)說(shuō)一說(shuō)幼兒一天的飲食及情況如何。還要針對(duì)一些幼兒的行為習(xí)慣中存在問(wèn)題及時(shí)與家長(zhǎng)交流，如劉秦通有時(shí)說(shuō)話帶臟字兒，當(dāng)其他家長(zhǎng)都離開(kāi)后，詢問(wèn)通通的爸爸，通通在家是不是有沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)這樣的問(wèn)題，并請(qǐng)家長(zhǎng)注意給他提供一個(gè)良好的語(yǔ)言環(huán)境，因?yàn)楝F(xiàn)在孩子還小，明辯是非對(duì)錯(cuò)的能力很差，可模仿能力有很強(qiáng)，很容易學(xué)到不好的行為，時(shí)間一長(zhǎng)改起來(lái)就難了，通通的爸爸連連點(diǎn)頭，表示要改掉通通的不良習(xí)慣。與家長(zhǎng)溝通，有做事特別慢的。由中午不愛(ài)睡午覺(jué)的，有愛(ài)動(dòng)手打人的，通過(guò)與家長(zhǎng)交流孩子們的'不良行為習(xí)慣都在逐漸減少，進(jìn)行家訪也是了解幼兒的家庭環(huán)境，家長(zhǎng)教育觀念的好機(jī)會(huì)，過(guò)去總是班長(zhǎng)與家長(zhǎng)說(shuō)得多，我只是隨聲附和，現(xiàn)在每次家訪前我都會(huì)在心里把幼兒健康狀況，興趣點(diǎn)、性格特點(diǎn)等方面，做到心中有數(shù)。當(dāng)家訪時(shí)我也能針對(duì)幼兒的表現(xiàn)與家長(zhǎng)探討一些可行的方法。每次家訪都能感受到家長(zhǎng)對(duì)我們的信任和支持，我想這就是我們最大的收獲。用打電話的形式送去我對(duì)未來(lái)幼兒園小朋友問(wèn)候也是我平日里最重要的事。它不僅能通過(guò)電波送去，老師對(duì)幼兒的關(guān)愛(ài)，同時(shí)也能及時(shí)了解幼兒是否生病，發(fā)病原因等情況。這樣就能及時(shí)做好消毒預(yù)防工作避免傳染病的擴(kuò)散。通過(guò)這一年的磨練我深深感到只有細(xì)心觀察，耐心對(duì)待每一個(gè)幼兒，用積極的心態(tài)誠(chéng)懇的面對(duì)每一位家長(zhǎng)，就會(huì)得到家長(zhǎng)的理解也能更好的促進(jìn)我們的工作，就會(huì)繼續(xù)努力的。
工作交流心得體會(huì)公務(wù)員篇十
看了魏書(shū)生的“如何做好班主任”,讓我很受啟發(fā)，他的教育觀念，他的教育方法，真的很耐人尋味，細(xì)細(xì)揣摩，會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多值得學(xué)習(xí)的地方，我知道了德育的育點(diǎn)之一是：讓學(xué)生知道什么是愛(ài)！我想在讓學(xué)生知道什么是愛(ài)的前提就是老師自己要知道什么是愛(ài)！其實(shí)情感激勵(lì)關(guān)鍵是一個(gè)“愛(ài)”字，即熱愛(ài)學(xué)生?！坝H其師才能信其道”，教師熱愛(ài)學(xué)生、對(duì)學(xué)生寄予希望，學(xué)生在心理上就會(huì)得到滿足，從而樂(lè)于接受班主任的教育。每個(gè)孩子都是活生生的有感情的人，只要付出愛(ài)心，枯草也會(huì)發(fā)芽；只要一縷陽(yáng)光，他們就會(huì)燦爛?？傊撵`的橋梁要用情感去架設(shè)，用尊重、信任、體貼、關(guān)懷去充實(shí)。愛(ài)，是一種力量，一種品質(zhì)，是教育成功的秘訣，是班主任必備的修養(yǎng)；以愛(ài)為根基的情感激勵(lì)，是做好班主任工作的關(guān)鍵。
同時(shí)班級(jí)管理抓班干部分層管理，對(duì)學(xué)生積極激勵(lì)，可以實(shí)行操行評(píng)定；愛(ài)心教育，對(duì)學(xué)生不能過(guò)分苛求，多用寬容心態(tài)，對(duì)待每件事；班主任要多開(kāi)展各種活動(dòng)，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力，讓團(tuán)體更具有吸引力，讓學(xué)生體現(xiàn)自我價(jià)值；做好多方面的慰問(wèn)工作，處理好學(xué)生、家長(zhǎng)與學(xué)校的關(guān)系，爭(zhēng)取讓所有力量都團(tuán)結(jié)起來(lái)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行良好教育。
以上所談到的這些，我想大多值得借鑒，聯(lián)系到我的實(shí)際工作，思考一下，的確我的工作中還有很多不足。
首先，我的工作熱情還不夠，前段時(shí)間工作狀況不是很佳，缺乏熱情，辦事效率也不高，有什么事不是很積極對(duì)待,今后一定要以飽滿的熱情去對(duì)待工作，主要迎接挑戰(zhàn)。
其次，對(duì)班級(jí)的管理不夠用心。班級(jí)出現(xiàn)了這些問(wèn)題：學(xué)生行為習(xí)慣差，說(shuō)臟話、不守紀(jì)律的學(xué)生部分存在；學(xué)生打掃衛(wèi)生不夠積極，做事能躲則躲，可見(jiàn)學(xué)生不夠團(tuán)結(jié)，班級(jí)缺乏凝聚力；班干部管理作用不大，老師較費(fèi)神。所以今后要想辦法增強(qiáng)班級(jí)凝聚力，著力培養(yǎng)班干部，發(fā)展學(xué)生的綜合能力，讓班干部充分管理班級(jí)，成為管理的得力助手。
另外，班主任除了要善于分析問(wèn)題，還要多學(xué)習(xí)、多接觸優(yōu)秀的班主任，多向他們學(xué)習(xí)請(qǐng)教，從他們身上學(xué)最佳的管理辦法和做人理念。只有思維開(kāi)放、勇于探索、開(kāi)拓，多接觸社會(huì)，才能做好班主任工作，做一個(gè)優(yōu)秀的班主任、做一個(gè)優(yōu)秀的老師。
通過(guò)這次交流，自己真的受到了很大的觸動(dòng)，每一位班主任都希望成功，我也不例外。用自己的光和熱去照亮和溫暖著每一個(gè)學(xué)生的心靈。作為班主任應(yīng)做到對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)，對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)。因而要做到全面執(zhí)行學(xué)校布置的各項(xiàng)工作，并能積極帶領(lǐng)全班學(xué)生通過(guò)各種教育形式、組織各種活動(dòng)使學(xué)校學(xué)生自己滿意。這樣才能當(dāng)好一名成功的班主任。我想自己在今后的班主任工作中一定會(huì)不斷的反思總結(jié)，不斷提升自己的能力，使自己迅速成長(zhǎng)起來(lái)，做一名學(xué)校滿意、學(xué)生滿意、家長(zhǎng)滿意的優(yōu)秀班主任。
工作交流心得體會(huì)公務(wù)員篇十一
20xx年的1月10日，雖然寒風(fēng)吹拂、大地冰封，但我們同煤一中的全體班主任在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的組織下，開(kāi)展了一次熱情洋溢的班主任工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。在這次經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上，許多班主任給我們介紹了他們自己的經(jīng)驗(yàn)與做法，我覺(jué)得非常好，對(duì)我們今后的工作很有幫助。現(xiàn)將我的一些收獲與心得總結(jié)如下：
班主任，是學(xué)校德育工作的具體實(shí)施者，面對(duì)的是一個(gè)班級(jí)的學(xué)生，因此，我們要全身心地?zé)釔?ài)自己的崗位，把班主任工作當(dāng)作自己的一項(xiàng)事業(yè)來(lái)干，消除一切私心雜念，只有這樣，我們工作起來(lái)才會(huì)快樂(lè)；同時(shí)，我們還要熱愛(ài)班級(jí)中的每一位學(xué)生，包括那些學(xué)困生和一些在其它方面暫時(shí)有問(wèn)題的學(xué)生，我們要把他們當(dāng)作自己的子女來(lái)教育，讓他們感受到老師和班里的同學(xué)并沒(méi)有拋棄他們，而是時(shí)刻在關(guān)心幫助他們。只有這樣，班主任的工作才能順利開(kāi)展，學(xué)生才樂(lè)于接受我們的教導(dǎo)。
一個(gè)班級(jí)的.健康成長(zhǎng)，必定需要一個(gè)善于管理的班主任。所以，班主任要想管理好班級(jí)，必須在班級(jí)中選取幾個(gè)得力的班干做為自己的助手，協(xié)助自己做好班級(jí)的管理工作，比如，選一些班干管班級(jí)紀(jì)律，選一些班干負(fù)責(zé)同學(xué)們的作業(yè)完成情況，再選一些班干負(fù)責(zé)中隊(duì)的一些具體工作等等，學(xué)習(xí)、生活、紀(jì)律等各項(xiàng)工作都有了負(fù)責(zé)人，班主任的工作就輕松了不少。班級(jí)管理工作安排好了，班主任在平時(shí)，更要注重對(duì)學(xué)生的教育，做人的教育。比如教育學(xué)生怎樣以禮待人，怎樣與同學(xué)相處，怎樣感恩父母和老師，怎樣和同學(xué)化解矛盾……有時(shí)教育學(xué)生做人，比教育學(xué)生做事更重要。
作為班主任，也要具有一定的策略和方法，只要運(yùn)用得當(dāng)，不僅班級(jí)管理得好，學(xué)風(fēng)班風(fēng)也會(huì)不錯(cuò)。那么，班主任在工作中該采取什么樣的策略和方法呢？大隊(duì)輔導(dǎo)員韋主任給我們支了招：
1、用良好的師德感染學(xué)生；
2、用博大的愛(ài)心打動(dòng)學(xué)生；
3、以和諧的氛圍凝聚學(xué)生；
4、以心靈的溝通轉(zhuǎn)化學(xué)生。
做為班主任，想要管理好一個(gè)班，自己的師德很重要，因?yàn)槔蠋熓菍W(xué)生的榜樣，而且還要用愛(ài)心去感化學(xué)生，用愛(ài)凝聚學(xué)生，讓學(xué)生感受到班級(jí)的溫暖和老師的關(guān)愛(ài)，這樣，我們的班主任工作才會(huì)順利開(kāi)展，工作起來(lái)才會(huì)得心應(yīng)手。
作為班主任，要想做好班級(jí)工作，家校聯(lián)系和溝通非常重要，所以，班主任要時(shí)常與學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)系，或打電話，或家訪，及時(shí)向家長(zhǎng)反映學(xué)生在校的一些表現(xiàn)，并了解學(xué)生的在家情況，教給家長(zhǎng)一些教育或輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)的方式方法等，并與家長(zhǎng)達(dá)成共識(shí)，共同教育學(xué)生。盡量為學(xué)生創(chuàng)造好的學(xué)習(xí)環(huán)境，使他們健康快樂(lè)的成長(zhǎng)。
總之，這次又學(xué)到了不少的知識(shí)與道理，老師們的方法很好也很實(shí)用，在今后的教育工作中，我一定會(huì)取長(zhǎng)補(bǔ)短，把老師們的好方法溶入到我的班主任工作中，爭(zhēng)取把我的班主任工作開(kāi)展得更好。
工作交流心得體會(huì)公務(wù)員篇十二
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：
大家上（下）午好！
今天，我很榮幸的坐在這里，與各位同仁相互學(xué)習(xí)與交流，無(wú)論是班主任工作還是教學(xué)工作，在座的很多同仁都是我的前輩，所以我是抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)來(lái)的，希望我的演講能起到拋磚引玉的作用。
我演講的主題是《教育的靈魂——愛(ài)心》，這句話對(duì)于每個(gè)從事教育的工作者來(lái)說(shuō)都是在熟悉不過(guò)的。經(jīng)過(guò)三年的教育實(shí)踐工作，“簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單”是我對(duì)這句話的全新認(rèn)識(shí)，“簡(jiǎn)約”是指這句話講述了教育的真諦，“不簡(jiǎn)單”是指我們教育工作者要每時(shí)每刻做到這一點(diǎn)是不容易的。就拿我個(gè)人來(lái)講，每當(dāng)在教育工作中遇到困難或挫折時(shí)，想到這句話都有不一樣的感受，這也是我選定這個(gè)主題的主要原因。
首先，我們必須要認(rèn)識(shí)“愛(ài)心”的重要性。在這里我想講一件我親身經(jīng)歷的事，在我小學(xué)升初中時(shí)我沒(méi)有在我自己鄉(xiāng)鎮(zhèn)讀初中，而是選擇在臨近的鄉(xiāng)鎮(zhèn)就讀，剛到一個(gè)嶄新而陌生的校園，沒(méi)有一個(gè)認(rèn)識(shí)的同學(xué)，那種陌生感異常強(qiáng)烈?？赡苡捎谖沂菑耐忄l(xiāng)來(lái)借讀的，同學(xué)們對(duì)我比較冷淡，我自己也隱約感受到自己被孤立了，排外的意識(shí)和失落感交織在一起讓我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的轉(zhuǎn)校意愿，學(xué)習(xí)也沒(méi)有激情，成績(jī)直線下滑。我的班主任慢慢察覺(jué)到我情緒的'波動(dòng)，于是開(kāi)始找我談心，我記得那一次班主任跟我聊了很久很久，老師注意到了我平時(shí)的很多細(xì)節(jié)讓我很意外也讓我覺(jué)得老師真的很用心，他站在我的角度幫我分析我所面臨的問(wèn)題，句句都說(shuō)到我的心坎里了，慢慢地我的心結(jié)打開(kāi)了，心態(tài)也漸漸穩(wěn)定下來(lái)了，成績(jī)明顯有了提高。通過(guò)親身經(jīng)歷，我深感教師的愛(ài)心對(duì)學(xué)生的作用，如果一個(gè)老師缺乏愛(ài)學(xué)生的心，他就不可能成為學(xué)生所敬佩和愛(ài)戴的老師，由此我堅(jiān)信，成功的教育是建立在愛(ài)心的基礎(chǔ)上，愛(ài)心是教育的靈魂。
愛(ài)的重要性是不言而喻的。我想從自身的一些體會(huì)來(lái)談一下怎樣愛(ài)學(xué)生。愛(ài)學(xué)生不應(yīng)該停留在口頭上，更多的要落實(shí)在行動(dòng)中，對(duì)學(xué)生的愛(ài)應(yīng)該體現(xiàn)在方方面面，比如說(shuō)多關(guān)心學(xué)生的飲食起居情況，氣候的變化提前提醒學(xué)生注意防暑防寒等。我班有一個(gè)叫李玉亞的同學(xué)，身體一直不是很好，有一天晚上查寢時(shí)周冬琴老師發(fā)現(xiàn)她生病了，一度失去知覺(jué)，于是胡佳、周冬琴還有我一起把她送到醫(yī)院，直到她父母的到來(lái)才離開(kāi)。我班上住讀的學(xué)生感冒，發(fā)燒之類的一般不請(qǐng)假回家，由我送他們?nèi)メt(yī)院，這是自己力所能及的事，但是可以為學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)減少很多麻煩。還有一次我班上一個(gè)叫陳小鳳的學(xué)生也是半夜身體不舒服，然后送她去醫(yī)院，回來(lái)時(shí)都到凌晨x點(diǎn)鐘。老師的言行舉止對(duì)學(xué)生也會(huì)起到潛移默化的作用，上次的捐款活動(dòng)在一定程度上也是學(xué)生愛(ài)心的體現(xiàn)。有愛(ài)心，就要關(guān)愛(ài)每位學(xué)生。熱愛(ài)一個(gè)學(xué)生就等于塑造一個(gè)學(xué)生，而厭棄一個(gè)學(xué)生無(wú)異于毀壞一個(gè)學(xué)生。每一位學(xué)生都渴望得到老師的愛(ài)，尤其是那些家庭有過(guò)特殊變故的學(xué)生，容易形成特別性格，這就要求教師真誠(chéng)相待、熱情鼓勵(lì)、耐心幫助，用師愛(ài)的溫情去融化他們“心中的堅(jiān)冰”，讓他們?cè)谟淇斓那楦畜w驗(yàn)中接受教育。
有了以上的愛(ài)的基礎(chǔ)，我相信再關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)就會(huì)做到有的放矢，效果會(huì)事半功倍。實(shí)際上教育是一個(gè)反復(fù)的過(guò)程，我們的教育對(duì)象都是活活生生的人，不可能存在著一勞永逸的效果，這就需要我們有足夠的耐心去教育學(xué)生。怎樣的老師才會(huì)有耐心？我想他應(yīng)該是一個(gè)具有愛(ài)心的人，可以這樣說(shuō)，耐心是建立在愛(ài)心的基礎(chǔ)上的。如果你能把學(xué)生看成是自己的孩子，我相信你定會(huì)多一份耐心而少一份苛責(zé)。平時(shí)對(duì)學(xué)生的關(guān)愛(ài)時(shí)換位思考非常重要，不要只從老師的角度去思考問(wèn)題，多從學(xué)生角度去看問(wèn)題，你會(huì)更理解親近學(xué)生，很多看似“不可調(diào)和”的問(wèn)題也會(huì)迎刃而解了。魯迅先生有句話：“教育是植根于愛(ài)的”愛(ài)是教育的源泉，教師有了愛(ài)，才會(huì)用用伯樂(lè)的眼光去發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)，對(duì)自己的教育對(duì)象充滿信心和愛(ài)心，才會(huì)有追求卓越和創(chuàng)新的精神。教師對(duì)學(xué)生的愛(ài)，從本質(zhì)上說(shuō)是一種只講付出不求回報(bào)、無(wú)私的、沒(méi)有血緣關(guān)系的愛(ài)，是一種嚴(yán)慈相濟(jì)的愛(ài)。這種愛(ài)是極其神圣純真的。這種圣潔的愛(ài)是教師培桃育李的感情基礎(chǔ)，學(xué)生一旦體會(huì)到這種真情友誼，就會(huì)“親其師、敬其師”，從而“信其道”，也正是在這個(gè)過(guò)程中，教書(shū)育人就實(shí)現(xiàn)了其根本功能。
最后，我只想說(shuō)，讓我們每個(gè)老師都用我們的愛(ài)去呵護(hù)每個(gè)學(xué)生，教師的愛(ài)可以起到“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的作用。若干年后當(dāng)我們?cè)?jīng)的學(xué)生在內(nèi)心對(duì)我們說(shuō)：“老師，謝謝您”這應(yīng)該是我們老師得到最豐厚的回報(bào)。
以上是我對(duì)愛(ài)心的理解，不到之處懇求大家指正。最后祝大家在新的學(xué)期里身體健康，工作順利！謝謝大家！
工作交流心得體會(huì)公務(wù)員篇十三
xxxx年的1月10日，雖然寒風(fēng)吹拂、大地冰封，但我們同煤一中的全體班主任在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的組織下，開(kāi)展了一次熱情洋溢的班主任工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。在這次經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上，許多班主任給我們介紹了他們自己的經(jīng)驗(yàn)與做法，我覺(jué)得非常好，對(duì)我們今后的工作很有幫助?，F(xiàn)將我的一些收獲與心得總結(jié)如下：
班主任，是學(xué)校德育工作的具體實(shí)施者，面對(duì)的是一個(gè)班級(jí)的學(xué)生，因此，我們要全身心地?zé)釔?ài)自己的崗位，把班主任工作當(dāng)作自己的一項(xiàng)事業(yè)來(lái)干，消除一切私心雜念，只有這樣，我們工作起來(lái)才會(huì)快樂(lè)；同時(shí)，我們還要熱愛(ài)班級(jí)中的每一位學(xué)生，包括那些學(xué)困生和一些在其它方面暫時(shí)有問(wèn)題的學(xué)生，我們要把他們當(dāng)作自己的子女來(lái)教育，讓他們感受到老師和班里的同學(xué)并沒(méi)有拋棄他們，而是時(shí)刻在關(guān)心幫助他們。只有這樣，班主任的工作才能順利開(kāi)展，學(xué)生才樂(lè)于接受我們的教導(dǎo)。
一個(gè)班級(jí)的健康成長(zhǎng)，必定需要一個(gè)善于管理的班主任。所以，班主任要想管理好班級(jí)，必須在班級(jí)中選取幾個(gè)得力的班干做為自己的助手，協(xié)助自己做好班級(jí)的'管理工作，比如，選一些班干管班級(jí)紀(jì)律，選一些班干負(fù)責(zé)同學(xué)們的作業(yè)完成情況，再選一些班干負(fù)責(zé)中隊(duì)的一些具體工作等等，學(xué)習(xí)、生活、紀(jì)律等各項(xiàng)工作都有了負(fù)責(zé)人，班主任的工作就輕松了不少。班級(jí)管理工作安排好了，班主任在平時(shí)，更要注重對(duì)學(xué)生的教育，做人的教育。比如教育學(xué)生怎樣以禮待人，怎樣與同學(xué)相處，怎樣感恩父母和老師，怎樣和同學(xué)化解矛盾……有時(shí)教育學(xué)生做人，比教育學(xué)生做事更重要。
作為班主任，也要具有一定的策略和方法，只要運(yùn)用得當(dāng)，不僅班級(jí)管理得好，學(xué)風(fēng)班風(fēng)也會(huì)不錯(cuò)。那么，班主任在工作中該采取什么樣的策略和方法呢？大隊(duì)輔導(dǎo)員韋主任給我們支了招：
1、用良好的師德感染學(xué)生；
2、用博大的愛(ài)心打動(dòng)學(xué)生；
3、以和諧的氛圍凝聚學(xué)生；
4、以心靈的溝通轉(zhuǎn)化學(xué)生。
做為班主任，想要管理好一個(gè)班，自己的師德很重要，因?yàn)槔蠋熓菍W(xué)生的榜樣，而且還要用愛(ài)心去感化學(xué)生，用愛(ài)凝聚學(xué)生，讓學(xué)生感受到班級(jí)的溫暖和老師的關(guān)愛(ài)，這樣，我們的班主任工作才會(huì)順利開(kāi)展，工作起來(lái)才會(huì)得心應(yīng)手。
作為班主任，要想做好班級(jí)工作，家校聯(lián)系和溝通非常重要，所以，班主任要時(shí)常與學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)系，或打電話，或家訪，及時(shí)向家長(zhǎng)反映學(xué)生在校的一些表現(xiàn)，并了解學(xué)生的在家情況，教給家長(zhǎng)一些教育或輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)的方式方法等，并與家長(zhǎng)達(dá)成共識(shí)，共同教育學(xué)生。盡量為學(xué)生創(chuàng)造好的學(xué)習(xí)環(huán)境，使他們健康快樂(lè)的成長(zhǎng)。
總之，這次又學(xué)到了不少的知識(shí)與道理，老師們的方法很好也很實(shí)用，在今后的教育工作中，我一定會(huì)取長(zhǎng)補(bǔ)短，把老師們的好方法溶入到我的班主任工作中，爭(zhēng)取把我的班主任工作開(kāi)展得更好。
工作交流心得體會(huì)公務(wù)員篇十四
今天我很榮幸地參加xx市踐行核心價(jià)值觀暨“兩省三地”德育工作專題交流活動(dòng)。此次活動(dòng)時(shí)間為期一天，上午報(bào)到后，我們首先參加了東石錦青中心小學(xué)的早會(huì)課，錦青小學(xué)的早會(huì)課主題為“家校共踐行核心價(jià)值觀”，每個(gè)班級(jí)以不同的內(nèi)容來(lái)學(xué)習(xí)了解社會(huì)主義核心價(jià)值觀，讓人覺(jué)得耳目一新的是，早會(huì)課的授課老師竟然是該班的某位學(xué)生家長(zhǎng)，而非本班的班科任老師。由此可見(jiàn)，錦青中心小學(xué)十分懂得挖掘家長(zhǎng)資源，通過(guò)這樣的早會(huì)活動(dòng)來(lái)增進(jìn)學(xué)校和家長(zhǎng)的聯(lián)系。
緊接著是此次活動(dòng)的開(kāi)幕式，主要由xx市教師進(jìn)修學(xué)校德育教研室王雯老師主持，開(kāi)幕式上，xx市教師進(jìn)修學(xué)校副校長(zhǎng)淑端老師、東石教委辦張銘華副主任，以及來(lái)自安徽省蕪湖市師范附屬小學(xué)德育主任黃楠都發(fā)表了重要講話。
接下來(lái)是進(jìn)行校際德育工作經(jīng)驗(yàn)交流，此次交流的有四所學(xué)校，來(lái)自東石錦青中心小學(xué)的葉少霞老師以《“兼容并包和諧共生”—打造學(xué)校德育“樹(shù)狀”體系文化》為主題，分享了該校在德育工作上的一些經(jīng)驗(yàn)，葉老師重點(diǎn)介紹了該校在德育工作方面開(kāi)展的實(shí)際活動(dòng)和具體做法，讓人覺(jué)得很接地氣，且具有操作性。廈門(mén)市前埔南區(qū)小學(xué)的何婉蓉老師則是交流了《構(gòu)建以博雅為表征的校園文化》，通過(guò)介紹該校在校園文化建設(shè)的內(nèi)涵、作用及如何推進(jìn)，來(lái)詮釋該校的“博雅”文化。《順時(shí)而導(dǎo)因地制宜就校取材》來(lái)自xx第二實(shí)驗(yàn)小學(xué)的黃玲玲老師通過(guò)三大板塊：一、順時(shí)而導(dǎo)，推波助瀾；二、因地制宜，內(nèi)外共推；三、就校取材，整合推進(jìn)。介紹了xx第二實(shí)驗(yàn)小學(xué)在推動(dòng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀踐行進(jìn)程的一系列行之有效且極具特色的活動(dòng)，讓我們贊嘆之余也深有收獲。最后則是由安徽省蕪湖市師范附屬小學(xué)的黃楠老師交流了該校培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的工作經(jīng)驗(yàn)，讓人印象深刻的是該校實(shí)行的“陽(yáng)光銀行”活動(dòng)，通過(guò)該活動(dòng)的開(kāi)展，為該校學(xué)生的成長(zhǎng)提供了一個(gè)嶄新的平臺(tái)，并切實(shí)引導(dǎo)學(xué)生形成并踐行著社會(huì)主義核心價(jià)值觀。
四所學(xué)校所來(lái)帶來(lái)的德育工作經(jīng)驗(yàn)交流，就像是一場(chǎng)盛大的精神盛宴，在讓我們學(xué)習(xí)之余，也讓我們更加明白學(xué)校工作該如何開(kāi)展，社會(huì)主義核心價(jià)值觀該如何真正貼近學(xué)生生活實(shí)際去開(kāi)展。
如果說(shuō)上午的活動(dòng)是一場(chǎng)聯(lián)系各校實(shí)際的理論學(xué)習(xí)，那么下午的活動(dòng)，則是在明確的告訴老師們，如何在平時(shí)的教育教學(xué)生活中去落實(shí)和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。三堂不同的類型的課程，三位風(fēng)格迥異的老師，三場(chǎng)以學(xué)生為主體的踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的課堂教學(xué)，讓我們?cè)俅胃惺艿竭@三所學(xué)校在德育工作上的'思考和踐行。東石錦青中心小學(xué)洪艷芳老師的班會(huì)課，把社會(huì)主義核心價(jià)值觀中的“和諧”種子，撒播在每一位孩子的心中，也撒播在聽(tīng)課老師的腦海里。課堂上洪老師通過(guò)創(chuàng)設(shè)形式多樣的活動(dòng)讓美德傳揚(yáng)，把和諧傳遞。同時(shí)也為我們?cè)谄綍r(shí)課堂教學(xué)中如何去真正踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀提供了接地氣的教學(xué)案例。
廈門(mén)市前埔南區(qū)小學(xué)的任佳妮老師則是提供了一節(jié)品社課，該課是北師大版三年級(jí)上冊(cè)第三單元《生活中的你、我、他》中主題三《爺爺、奶奶好》的第二課時(shí)。任老師整堂課以“實(shí)話實(shí)話”訪談節(jié)目的形式貫穿課堂始終，通過(guò)一系列訪談活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生走進(jìn)老人們的心靈，了解老年人的特點(diǎn)和情感需要，從而激發(fā)孩子們愛(ài)老、尊老、敬老的強(qiáng)烈愿望。但是整堂課由于都是以節(jié)目訪談的形式進(jìn)行，課堂上有太多的問(wèn)答形式，讓人覺(jué)得形式較為單一，難免會(huì)造成孩子的課堂疲勞，無(wú)法引起學(xué)生太多的激情和共鳴。
安徽省蕪湖市師范附屬小學(xué)的李梅老師帶來(lái)的是一節(jié)四年級(jí)語(yǔ)文課——《頤和園》。李老師以“頤和”二字為抓手，通過(guò)指導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)生字的方法，注意生字的書(shū)寫(xiě)，和了解“頤和”二字的含義來(lái)引入課題。全課由兩個(gè)板塊構(gòu)建而成，第一板塊，抓游覽順序，理清課文脈絡(luò)，實(shí)現(xiàn)對(duì)全文的整體感知；第二板塊通過(guò)精讀品悟、抓關(guān)鍵詞等方法感悟游記，抓不同景物的特點(diǎn)運(yùn)用不同描寫(xiě)的手法。體現(xiàn)了感受、理解、積累、運(yùn)用游記這一體裁的話語(yǔ)形式。李梅老師執(zhí)教的《頤和園》可謂是“簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單教語(yǔ)文，扎扎實(shí)實(shí)求發(fā)展”的精品課的典范。整節(jié)課板塊設(shè)計(jì)清晰明快，每一板塊教學(xué)步步有高招。教學(xué)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，李老師都充分發(fā)揮文本的范例作用，凸顯讀寫(xiě)結(jié)合特點(diǎn)，將讀寫(xiě)進(jìn)行到底，體現(xiàn)了語(yǔ)文科特有的本性。讀中悟?qū)?，以?xiě)促讀，形成讀寫(xiě)互動(dòng)的良性循環(huán)，是本節(jié)課顯著的特色。
以上為參加本次活動(dòng)的點(diǎn)滴感受，相信通過(guò)此次學(xué)習(xí)，在今后學(xué)校的德育工作和班級(jí)的教育教學(xué)中，我將會(huì)汲取這些專家老師們的經(jīng)驗(yàn)方法，讓自己在這些方面都有更大的提升。
工作交流心得體會(huì)公務(wù)員篇十五
項(xiàng)目逐漸進(jìn)入尾聲，一直默念休假回來(lái)后進(jìn)一步的提升自己，從這個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)程中，看到自己的不足，尋找需要努力提升的地方，爭(zhēng)取在收尾階段，能夠借助同事間的交流，查找工作中的盲點(diǎn)，完善工作各環(huán)節(jié)中的欠缺，爭(zhēng)取通過(guò)不斷的累積和成長(zhǎng)，能夠有一個(gè)從量變到質(zhì)變的過(guò)程，在項(xiàng)目的完美收官中，自己作為管理者本身也能夠有一個(gè)提升和飛躍。項(xiàng)目部也恰在此時(shí)籌辦了階段性總結(jié)會(huì)，無(wú)疑是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，在各部門(mén)的匯報(bào)和交流中，發(fā)現(xiàn)部門(mén)工作的亮點(diǎn)和不足，同時(shí)以人為鑒，通過(guò)別人的不足和方法，查找自身的問(wèn)題，在促進(jìn)項(xiàng)目前進(jìn)的同時(shí)，提高自己。
針對(duì)此次總結(jié)會(huì)，我們發(fā)現(xiàn)在執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)過(guò)很多的問(wèn)題，其中也不乏一些共性的問(wèn)題，對(duì)將來(lái)的工作產(chǎn)生啟發(fā)。如果能夠?qū)⑦@幾點(diǎn)共性合理的利用好，無(wú)疑將會(huì)對(duì)以后的工作有很大的知道意義。
古人云：凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。這很好的證明了在老祖宗的文化精華中，前瞻計(jì)劃性有多么的重要。有了計(jì)劃，就可以把事情分析的更清晰，時(shí)間安排得更合理，做起事情才會(huì)井然有序。制定計(jì)劃的過(guò)程是一個(gè)深入研究分析的過(guò)程，通過(guò)前期制定項(xiàng)目整體計(jì)劃時(shí)的分析，我們可以對(duì)項(xiàng)目有一個(gè)更加清晰的認(rèn)識(shí)，幫助我們提前意識(shí)到一些潛在的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題，合理的統(tǒng)籌安排時(shí)間和工期，進(jìn)而促使我們采取一定的對(duì)策。人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂。我們的很多問(wèn)題，正是由于計(jì)劃不夠全面而導(dǎo)致的。這也在一定程度上啟發(fā)了我們，為何在pmp的管理理念中為將計(jì)劃階段看的如此之重。目標(biāo)是通往成功的地圖，而計(jì)劃就是通向目標(biāo)的行車(chē)路線，各個(gè)里程碑和節(jié)點(diǎn)就是我們項(xiàng)目執(zhí)行路線的中途站，只有我們將路線計(jì)劃好，每件事情都得按照應(yīng)有的程序和路線去做、去走，才能讓我們一站一站沉穩(wěn)地開(kāi)往終點(diǎn)，而不會(huì)走錯(cuò)路。
溝通是把項(xiàng)目人員聯(lián)系在一起，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的有效手段。越來(lái)越多的管理者也意識(shí)到溝通的重要性，溝通的手段、技巧和方式也在不斷豐富。溝通如果不順暢，就不能將客觀的情況和自己真實(shí)的想法告訴給對(duì)方，就會(huì)從源頭上引起錯(cuò)誤的判斷和決策，從而導(dǎo)致項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中偏離軌道甚至失敗。在我們的工作中，也往往出現(xiàn)一些溝通不及時(shí)甚至缺乏溝通，沒(méi)有很好的利用現(xiàn)有的各種通訊工具。傳遞的信息只有同時(shí)具備了時(shí)效性、準(zhǔn)確性和完整性，才能保證高效的溝通，才能保證團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和管理的流程化，而這些卻正是我們所需要加強(qiáng)的地方。
action speaks louder than words。項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要高效的執(zhí)行和常態(tài)化的堅(jiān)持。因此必須要有良好的激勵(lì)和健全的監(jiān)督來(lái)提高項(xiàng)目人員的執(zhí)行力。項(xiàng)目人員大部分都受過(guò)正規(guī)的高等教，雖然有些年輕員工工作經(jīng)驗(yàn)有限，但他們的潛能卻是無(wú)限的。因此對(duì)人的激勵(lì)，激發(fā)人的潛能和工作熱情，獎(jiǎng)勵(lì)執(zhí)行力優(yōu)秀的員工是整體執(zhí)行力提升的基石。在激勵(lì)的同時(shí)，也要有正確的引導(dǎo)，讓員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。根據(jù)個(gè)人的差異來(lái)安排擅長(zhǎng)的工作，并且明確每項(xiàng)任務(wù)的節(jié)點(diǎn)和匯報(bào)的時(shí)間，保證每個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)的任務(wù)都能夠完成，從而保證整個(gè)項(xiàng)目的穩(wěn)步推進(jìn)，就保證了整個(gè)團(tuán)隊(duì)擁有良好的執(zhí)行力。
通過(guò)此次的總結(jié)和交流，發(fā)現(xiàn)在自身的管理方面還存在很多的局限性，導(dǎo)致自身在考慮問(wèn)題時(shí)顧此失彼，不能從全局上客觀的去分析和解決問(wèn)題。在片面的追求"safety first，quality best，progress most"的過(guò)程中，忽視了很多潛在的風(fēng)險(xiǎn)，沒(méi)有仔細(xì)的去識(shí)別和評(píng)估所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和后果，在合同、合規(guī)、成本等方面也有一些不足。以后應(yīng)該提高自身看問(wèn)題的高度，更加全面的從項(xiàng)目的整體利益為出發(fā)點(diǎn)來(lái)思考問(wèn)題。時(shí)刻提醒自己?jiǎn)栴}都不是孤立存在的，而是一張網(wǎng)當(dāng)中的一個(gè)點(diǎn)，考慮問(wèn)題不能僅僅以該問(wèn)題本身為整體，而應(yīng)將相關(guān)聯(lián)的事項(xiàng)考慮進(jìn)來(lái)，在處理問(wèn)題時(shí)，不能只局限于一個(gè)著眼點(diǎn)，而應(yīng)考慮到項(xiàng)目整體利益，如此，我們才能將市場(chǎng)做得更大，項(xiàng)目做得更加長(zhǎng)遠(yuǎn)。
另外在這里還想提的就是個(gè)人意志方面。我們必須有堅(jiān)定的信念，下定決心要成為什么樣的人，或者要做成什么樣的事，必須有一種頑強(qiáng)的意志，來(lái)鞭策我們，即使在不如意的世界里，也要全力以赴，方能如愿以償實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
細(xì)節(jié)決定成敗，良好的'細(xì)節(jié)管理是工作成功的一半，由此可見(jiàn)細(xì)節(jié)的重要性。老子有句名言："天下大事必作于細(xì)，天下難事必作于易"，也很好地詮釋了細(xì)節(jié)管理的重要性。時(shí)代在發(fā)展，但"管理能力就是處理細(xì)節(jié)的能力"是一條永恒不變的真理。千里之堤毀于蟻穴，作為管理者，我們切記不能忽視細(xì)節(jié)。關(guān)注細(xì)節(jié)不一定是自己去做細(xì)節(jié)，但是需要敏銳的觀察能力。周?chē)说那楦泻颓榫w、事情的處理從何處著手等，都是細(xì)節(jié)能力的體現(xiàn)。如果只是忙于無(wú)數(shù)小事，管理無(wú)序，覺(jué)得自己無(wú)比辛苦，但卻沒(méi)有成就，最后還用"沒(méi)有功勞，也有苦勞"來(lái)安慰自己，就會(huì)步入歧途。所以我們必須能夠抓住最重要的事情去做，抓住最主要的矛盾去解決。
many hands makelight work。當(dāng)我們?cè)谝黄疬M(jìn)行工作時(shí)，就組成了一個(gè)團(tuán)隊(duì)。而自己不再是一個(gè)人在工作，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在齊心協(xié)力同心同德忘我的工作。工作做得好，只能反映一個(gè)人的工作能力。會(huì)做事而不懂得做人，無(wú)疑在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中是很孤獨(dú)的。因此我們必須集思廣益，遇到問(wèn)題時(shí)可以頭腦風(fēng)暴一下，相信團(tuán)隊(duì)的力量，方能集大成，干大事，成大器。作為管理者，應(yīng)該時(shí)刻牢記為團(tuán)隊(duì)打造一個(gè)和諧融洽的工作環(huán)境，重視"以人為本"，將員工的個(gè)人需求和企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，讓員工找到歸屬感和存在感。另外還需要處處以身作則，團(tuán)隊(duì)的習(xí)慣、作風(fēng)、工作方向都與領(lǐng)導(dǎo)者密切相關(guān)。"人在做，天在看；領(lǐng)導(dǎo)在做事，員工在學(xué)習(xí)"，管理干部時(shí)刻以身作則，只有這樣，員工才能愿意跟隨，才能盡全力，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量。
俗話說(shuō)，學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆。我們只有不斷的充實(shí)自己，反省自己，才能一步步的提升自己。項(xiàng)目的收尾階段，也正是提煉lessons learned的階段，我們必須重視此次交流會(huì)中大家所表現(xiàn)出來(lái)的亮點(diǎn)，深入的去學(xué)習(xí)，去思考，對(duì)于出現(xiàn)過(guò)的問(wèn)題，去反思，去總結(jié)。去糟粕，取精華，開(kāi)辟新思路，改進(jìn)原有處理問(wèn)題時(shí)的方法和措施，才能在未來(lái)的項(xiàng)目管理中達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化和常態(tài)化。
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