總結(jié)是一個(gè)反思自己成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，可以激勵(lì)我們更加努力地追求進(jìn)步?？偨Y(jié)中的評(píng)價(jià)要具體、具備說(shuō)服力。總結(jié)范文可以作為我們寫(xiě)總結(jié)時(shí)的參考和借鑒，幫助我們提高寫(xiě)作水平。
工作總結(jié)和案例篇一
??一年來(lái)，在公司總的指揮下，團(tuán)險(xiǎn)部全體同仁積極領(lǐng)會(huì)總公司工作意圖和指示，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：
??一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作：
??1、年初按公司總公司工作意圖，在團(tuán)險(xiǎn)部?jī)?nèi)部人員重新進(jìn)行配置，積極調(diào)動(dòng)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。
??2、制定符合團(tuán)險(xiǎn)實(shí)際情況的管理制度，開(kāi)好部門早會(huì)、及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神，商討工作中存在的問(wèn)題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識(shí)和新承保事項(xiàng)，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對(duì)職工意外險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。
??3、加強(qiáng)部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動(dòng)量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。4、制訂“開(kāi)門紅”、“國(guó)壽爭(zhēng)霸”賽業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，經(jīng)總公司批復(fù)后，及時(shí)進(jìn)行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作。5、制訂xx-x年團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對(duì)有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。
??二、意外險(xiǎn)方面工作：
??學(xué)平險(xiǎn)：一是一如既往地做好學(xué)平險(xiǎn)的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)校回訪，有問(wèn)題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時(shí)上交公司，并將賠款及時(shí)送回學(xué)?；蚣议L(zhǎng)手里，充分履行我們的誠(chéng)信服務(wù)工作。二是為了確保學(xué)平險(xiǎn)市場(chǎng)的穩(wěn)定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險(xiǎn)的展業(yè)，全面貫徹省保險(xiǎn)協(xié)會(huì)下發(fā)的文件精神，對(duì)學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通，聽(tīng)取他們對(duì)公司服務(wù)及其他方面的意見(jiàn)，在公司總公司的有力支持下，加強(qiáng)與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學(xué)平險(xiǎn)續(xù)收工作順利完成打下堅(jiān)實(shí)基矗三是在各學(xué)校即將放假前期，團(tuán)險(xiǎn)部對(duì)各大學(xué)校進(jìn)行了走訪，全體學(xué)平險(xiǎn)服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將xx-x萬(wàn)余份學(xué)平險(xiǎn)《致學(xué)生家長(zhǎng)的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時(shí)送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長(zhǎng)手中，做好前期學(xué)平險(xiǎn)工作，最終在xx月份圓滿完成了學(xué)平險(xiǎn)任務(wù)。
??三、壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面工作：
??在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑一是平時(shí)積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費(fèi)方面的相關(guān)事宜，進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財(cái)務(wù)情況等，而最終達(dá)到促單的目的。二是做好壽險(xiǎn)市場(chǎng)的新開(kāi)拓工作，在目前困難的市場(chǎng)環(huán)境下找到新出路。
??四、今年在總公司的指導(dǎo)下從營(yíng)銷部招募了xx-x人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，目前為止意外險(xiǎn)共收保費(fèi)xx-x萬(wàn)，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達(dá)到最好效果，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊(duì)伍能成為公司意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
??五、建議：
??一是在當(dāng)前各項(xiàng)政策影響下，團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來(lái)越嚴(yán)峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對(duì)團(tuán)險(xiǎn)予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營(yíng)上予以支持。二是建議公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團(tuán)險(xiǎn)部會(huì)議，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫助。
工作總結(jié)和案例篇二
一、充分論證，加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)。在完善和修訂預(yù)案過(guò)程中，緊緊圍繞各類突發(fā)公共事件的特點(diǎn)，認(rèn)真研究各類突發(fā)公共事件的發(fā)生和發(fā)展規(guī)律，充分借鑒周邊兄弟鎮(zhèn)的成功做法，注意吸取以往在處置突發(fā)公共事件中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，加強(qiáng)調(diào)研，廣泛聽(tīng)取專家、管理部門和一線工作同志的意見(jiàn)，不斷提高預(yù)案的合理性和可操作性。按照“縱向到底，橫向到邊”的要求，我鎮(zhèn)先后制定了《麒麟鎮(zhèn)突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《麒麟鎮(zhèn)防災(zāi)減災(zāi)避災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》、《麒麟鎮(zhèn)突發(fā)性地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案》、《麒麟鎮(zhèn)破壞性地震應(yīng)急預(yù)案》、《麒麟鎮(zhèn)撲救森林火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》等一系列應(yīng)急預(yù)案。要求各村按照科學(xué)性、可操作性的原則，建立和完善各項(xiàng)安全應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急處理辦法，并切實(shí)開(kāi)展預(yù)案演練、評(píng)估工作。
二、分級(jí)負(fù)責(zé)，加強(qiáng)應(yīng)急管理體制建設(shè)。為了確保有效控制和依法、及時(shí)、有序、妥善地處置好全鎮(zhèn)的突發(fā)公共事件，消除突發(fā)公共事件的影響，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)的安全，我鎮(zhèn)對(duì)突發(fā)社會(huì)安全事件、嚴(yán)重自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等各類突發(fā)公共事件，在縣委、縣政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)指揮下，按照分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理和誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的要求，分別制定了一系列突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案。為了使相關(guān)部門的主要負(fù)責(zé)人切實(shí)負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，成立了麒麟鎮(zhèn)應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黨政一把手親自負(fù)責(zé)，分別任正副組長(zhǎng)，各鎮(zhèn)直相關(guān)部門負(fù)責(zé)人任組員。加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步完善了應(yīng)急機(jī)制建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、工作責(zé)任制和責(zé)任追究制。
我鎮(zhèn)針對(duì)各個(gè)時(shí)期有可能發(fā)生的突發(fā)公共事件，組織了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、干部和應(yīng)急專業(yè)人員開(kāi)展了相應(yīng)的應(yīng)急教育培訓(xùn)工作和預(yù)案演練，同時(shí)按照這些應(yīng)急預(yù)案的要求，積極做好有關(guān)人員、物資準(zhǔn)備工作，為這些應(yīng)急預(yù)案在一旦發(fā)生相關(guān)突發(fā)公共事件時(shí)得到迅速起動(dòng)實(shí)施做好充分準(zhǔn)備。這一系列突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案的制定和落實(shí)，構(gòu)成了我鎮(zhèn)應(yīng)急管理預(yù)案體系，為我鎮(zhèn)處置突發(fā)公共事件做到統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮，依法、及時(shí)、有序、有效地開(kāi)展提供了保障。同時(shí)，我鎮(zhèn)認(rèn)真做好重要節(jié)日、重大事件期間的值守應(yīng)急工作，國(guó)慶60周年大慶期間，嚴(yán)格執(zhí)行值守制度，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班，安排工作能力強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富的同志值守，妥善處置各種矛盾糾紛，有效地確保了轄區(qū)在重要節(jié)日、重大事件的社會(huì)穩(wěn)定。
三、強(qiáng)化監(jiān)督，加強(qiáng)應(yīng)急管理機(jī)制建設(shè)。加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步完善應(yīng)急機(jī)制建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、工作責(zé)任制和責(zé)任追究制。建立和完善了村級(jí)各部門特別是村級(jí)的監(jiān)測(cè)預(yù)測(cè)、預(yù)報(bào)預(yù)警體系，對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)公共事件做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置。不斷加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮黨員、共青團(tuán)和民兵等隊(duì)伍在應(yīng)急工作中的骨干作用。按照“一專多能、一隊(duì)多用”的要求，抓好專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，做好人力資源的統(tǒng)籌規(guī)劃，形成統(tǒng)一高效的應(yīng)急救援體系。配全應(yīng)急保障物資和裝備，確保應(yīng)急物資隨時(shí)調(diào)用，便于及時(shí)處置突發(fā)事件所需。充分發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和監(jiān)督指導(dǎo)作用，努力加強(qiáng)對(duì)各村應(yīng)急管理工作的督查和指導(dǎo)。本年度，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)各村、企業(yè)、學(xué)校、河堤、水庫(kù)等重要部位的應(yīng)急管理工作，做到應(yīng)急有預(yù)案，救援有隊(duì)伍，聯(lián)動(dòng)有機(jī)制，善后有措施，切實(shí)提高應(yīng)急管理隊(duì)伍在處置突發(fā)公共事件中的快速反應(yīng)和協(xié)同應(yīng)對(duì)能力，全面提高應(yīng)急管理工作水平。堅(jiān)持值班制度，認(rèn)真做好日常值守應(yīng)急和信息匯總工作。進(jìn)一步提高信息報(bào)告的效率和質(zhì)量，進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度和值班登記、交接班制度。規(guī)范突發(fā)公共事件信息接收、采集和報(bào)送工作，通過(guò)良好值班制度的執(zhí)行以及及時(shí)上報(bào)應(yīng)急管理工作信息來(lái)保障特發(fā)事件應(yīng)急管理工作的有效落實(shí)。
四、加強(qiáng)宣傳，貫徹落實(shí)應(yīng)急管理規(guī)章制度。我鎮(zhèn)著力抓好《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》和國(guó)家相關(guān)法規(guī)及管理規(guī)章制度的學(xué)習(xí)宣傳和貫徹實(shí)施，進(jìn)一步提高依法開(kāi)展應(yīng)急管理的水平，不斷增強(qiáng)趨利避害、化險(xiǎn)為夷、轉(zhuǎn)危為安的能力，牢牢掌握應(yīng)對(duì)的主動(dòng)權(quán)，最大限度地預(yù)防和減少突發(fā)事件及其造成的損失。鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》，并認(rèn)真組織好鎮(zhèn)的學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)。營(yíng)造學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)的濃厚氛圍。以創(chuàng)新工作思路，加大工作力度，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，努力實(shí)現(xiàn)“無(wú)急可應(yīng)、有急能應(yīng)”的最終目標(biāo)。切實(shí)加強(qiáng)應(yīng)急組織體系建設(shè)。以學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)《^v^突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》為契機(jī)，進(jìn)一步完善應(yīng)急基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，整合建立突發(fā)事件應(yīng)急隊(duì)伍。堅(jiān)持“預(yù)防為主、預(yù)防和應(yīng)急相結(jié)合”的原則，完善相關(guān)的配套措施，制定完善相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。
五、保穩(wěn)定、促和諧，推進(jìn)基層應(yīng)急管理示范點(diǎn)建設(shè)。
進(jìn)一步完善應(yīng)急管理組織體系。完善村級(jí)應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、辦事機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)，健全組織管理體系，實(shí)現(xiàn)了應(yīng)急管理工作常態(tài)化、規(guī)范化。將應(yīng)急管理工作作為自治管理的重要內(nèi)容，落實(shí)應(yīng)急報(bào)告信息員和協(xié)管員，組建了由30人組成的應(yīng)急小分隊(duì)，積極做好群眾的組織、動(dòng)員工作。切實(shí)加強(qiáng)值守和突發(fā)事件信息報(bào)告工作。建立24小時(shí)值班制度，尤其在防汛、抗旱及防控甲型h1n1流感時(shí)期，落實(shí)鎮(zhèn)村干部值班制度，確保值班電話24小時(shí)暢通，重要情況及時(shí)向鎮(zhèn)政府報(bào)告。積極鼓勵(lì)群眾及時(shí)報(bào)告突發(fā)事件信息，并給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。建立健全預(yù)警信息通報(bào)與發(fā)布制度，及時(shí)將預(yù)警信息告知農(nóng)民群眾。積極開(kāi)展隱患排查整改和矛盾糾紛化解工作。定期開(kāi)展社會(huì)矛盾糾紛排查，對(duì)農(nóng)村土地征用及流轉(zhuǎn)、環(huán)境污染等引發(fā)的矛盾糾紛及時(shí)化解處理，避免發(fā)生群眾性事件。關(guān)注農(nóng)村留守人員的生產(chǎn)生活，切實(shí)保障他們的生產(chǎn)安全。建立健全各類風(fēng)險(xiǎn)隱患和社會(huì)矛盾排查監(jiān)控機(jī)制，落實(shí)整改處置責(zé)任，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置，把問(wèn)題和矛盾解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)。扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)村應(yīng)急知識(shí)宣教普及工作。圍繞洪澇災(zāi)害、地震災(zāi)害、交通及火災(zāi)事故、流行病疫情等廣泛宣傳應(yīng)急管理法律法規(guī)和預(yù)防、避險(xiǎn)、自救等應(yīng)急知識(shí)。通過(guò)村務(wù)公開(kāi)欄、“農(nóng)家書(shū)屋”等場(chǎng)所，設(shè)置宣傳欄目或擺放應(yīng)急知識(shí)讀本，積極組織開(kāi)展科普宣傳活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)農(nóng)村群眾的應(yīng)急知識(shí)和自救互助能力。
六、20xx年應(yīng)急管理工作評(píng)估。
當(dāng)前，我鎮(zhèn)公共安全形勢(shì)雖然總體平穩(wěn)，但各類公共事件的突發(fā)性、復(fù)雜性和特殊性仍然存在。對(duì)此，我們必須始終保持清醒的頭腦，不斷增強(qiáng)責(zé)任感、緊迫感和使命感，扎實(shí)做好基層應(yīng)急管理的各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，穩(wěn)步推進(jìn)基層應(yīng)急管理，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)平安穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
(一)進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案體系。要進(jìn)一步擴(kuò)大應(yīng)急預(yù)案覆蓋面，村莊和各類企事業(yè)單位完成應(yīng)急預(yù)案編制工作。基層應(yīng)急預(yù)案要符合實(shí)際，職責(zé)清晰，簡(jiǎn)明扼要，可操作性強(qiáng)，并根據(jù)需要不斷修訂完善。要加強(qiáng)對(duì)基層應(yīng)急預(yù)案編制工作的指導(dǎo)，制訂編制指南，明確預(yù)案編制的組織要求、內(nèi)容要求和審批程序;加強(qiáng)基層應(yīng)急預(yù)案編制、銜接、備案、修訂等管理工作;要針對(duì)本轄區(qū)突發(fā)突發(fā)公共事件，組織開(kāi)展群眾參與度高、應(yīng)急聯(lián)動(dòng)性強(qiáng)、形式多樣、節(jié)約高效的應(yīng)急預(yù)案演練。
(二)加強(qiáng)基層綜合應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)。要組織基層警務(wù)人員、醫(yī)務(wù)人員、民兵、預(yù)備役人員和志愿者等，建立基層應(yīng)急隊(duì)伍;村委會(huì)和各類企事業(yè)單位可根據(jù)有關(guān)要求和實(shí)際情況，做好應(yīng)急隊(duì)伍組建工作。要充分發(fā)揮衛(wèi)生、城建、國(guó)土、農(nóng)業(yè)、林業(yè)等基層管理工作人員，以及有相關(guān)救援經(jīng)驗(yàn)人員的作用?；鶎討?yīng)急隊(duì)伍平時(shí)加強(qiáng)防范，險(xiǎn)時(shí)要立即集結(jié)到位，開(kāi)展先期處置。要加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍的建設(shè)和管理，配備必要裝備，開(kāi)展教育培訓(xùn)工作，嚴(yán)明組織紀(jì)律，強(qiáng)化協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，提高綜合應(yīng)對(duì)和自我保護(hù)能力。
(三)抓應(yīng)急保障基礎(chǔ)性工作。加強(qiáng)基層安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。要結(jié)合社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，搞好村鎮(zhèn)規(guī)劃，合理避讓隱患區(qū)域;加強(qiáng)抗御本鎮(zhèn)常發(fā)突發(fā)公共事件的基礎(chǔ)設(shè)備、設(shè)施及避難場(chǎng)所建設(shè)，提高鎮(zhèn)村自身防災(zāi)抗災(zāi)能力;加強(qiáng)公用衛(wèi)生設(shè)備設(shè)施建設(shè)，防止農(nóng)村疫病的發(fā)生和傳播。各村委會(huì)、要采取有效措施，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和管理工作，配備必要裝備，強(qiáng)化隊(duì)伍訓(xùn)練，提高應(yīng)對(duì)各類突發(fā)公共事件的能力和自我保護(hù)能力;加強(qiáng)教育，使這支隊(duì)伍全心全意為人民服務(wù)，在關(guān)鍵時(shí)候能拉得出、用得上、打得贏。
(四)加強(qiáng)宣傳教育和培訓(xùn)。廣泛開(kāi)展宣傳教育。各村委會(huì)、各部門要充分利用廣播、宣傳單、標(biāo)語(yǔ)等多種渠道，針對(duì)各類易發(fā)的公共事件，面向社會(huì)公眾、進(jìn)行應(yīng)急管理宣傳教育。要充分利用活動(dòng)室、文化站、文化廣場(chǎng)以及宣傳欄等場(chǎng)所，通過(guò)多種形式廣泛開(kāi)展應(yīng)急知識(shí)普及教育，提高群眾公共安全意識(shí)和自救互救能力。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)要依法開(kāi)展員工應(yīng)急培訓(xùn)，使生產(chǎn)崗位上的員工能夠嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，熟練掌握有關(guān)防范和應(yīng)對(duì)措施;高危行業(yè)企業(yè)要重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)外來(lái)務(wù)工人員的安全宣傳和培訓(xùn)。要進(jìn)一步采取有效措施，認(rèn)真貫徹落實(shí)《中小學(xué)公共安全教育指導(dǎo)綱要》，推進(jìn)應(yīng)急知識(shí)進(jìn)學(xué)校、進(jìn)教材、進(jìn)課堂，把公共安全教育貫穿于學(xué)校教育的各個(gè)環(huán)節(jié)。
(五)抓組織領(lǐng)導(dǎo)工作。要將加強(qiáng)基層應(yīng)急管理工作作為全面履行政府職能的一項(xiàng)重要任務(wù)，把應(yīng)急管理融入到防災(zāi)減災(zāi)、安全保衛(wèi)、衛(wèi)生防疫、醫(yī)療救援、宣傳教育、群眾思想工作以及日常生產(chǎn)、生活等各項(xiàng)管理工作中，并將有關(guān)費(fèi)用納入公共財(cái)政預(yù)算支出范圍;平時(shí)組織開(kāi)展預(yù)防工作，發(fā)生突發(fā)公共事件時(shí)要及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)應(yīng)急救援指揮工作。不斷總結(jié)典型經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新工作思路，積極探索有利于推動(dòng)基層應(yīng)急管理工作的有效途徑。基層組織和單位的負(fù)責(zé)人要加強(qiáng)對(duì)本單位應(yīng)急管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，明確職責(zé)分工，加強(qiáng)制度建設(shè)，積極創(chuàng)造條件，提供必要的人力、物力和財(cái)力，確保應(yīng)急管理工作順利開(kāi)展。
麒麟鎮(zhèn)人民政府。
工作總結(jié)和案例篇三
今天，數(shù)字化城管工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在方方面面的配合下，開(kāi)通后各項(xiàng)工作取得了令人滿意的成績(jī)?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、著力突破數(shù)字化城管系統(tǒng)建設(shè)的重點(diǎn)工作。
數(shù)字化城市管理建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要以創(chuàng)新體制機(jī)制為保障，以建立健全平臺(tái)為載體，以構(gòu)筑責(zé)任體系為依托，抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)。7月底，***市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)已經(jīng)進(jìn)入試運(yùn)行，我區(qū)作為城管工作的主戰(zhàn)場(chǎng)、主陣地，各鎮(zhèn)、街道、相關(guān)部門要迅速行動(dòng)起來(lái)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，迎接數(shù)字化城市管理開(kāi)通試運(yùn)行。
一是創(chuàng)新機(jī)制，搭建管理平臺(tái)。區(qū)級(jí)平臺(tái)和終端建設(shè)能否如期完成和盡快啟動(dòng)，直接關(guān)系到市級(jí)平臺(tái)的開(kāi)通運(yùn)行，關(guān)系到整個(gè)數(shù)字化城市管理試點(diǎn)工作的成敗。區(qū)委、區(qū)政府已經(jīng)成立了區(qū)數(shù)字化城市管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌全區(qū)數(shù)字化城市管理工作。下一步，要迅速組建數(shù)字化城市管理指揮中心，負(fù)責(zé)城市管理部件和事件的派遣、處置、協(xié)調(diào)、督查督辦。要加快建立信息收集、案卷建立、任務(wù)派遣、任務(wù)處理、情況反饋等工作體系，啟動(dòng)城市管理新流程。各鎮(zhèn)、街道、相關(guān)部門要建立聯(lián)絡(luò)員制度，認(rèn)真制訂工作方案，落實(shí)責(zé)任，有序推進(jìn)。要結(jié)合城管重心下移，每街道組建一支10－15人的應(yīng)急處置分隊(duì)，每個(gè)社區(qū)居委會(huì)（村）。
配備1名城市管理信息員，確保城管任務(wù)得到有效落實(shí)。二是整合資源，搭建運(yùn)行平臺(tái)。數(shù)字化城市管理系統(tǒng)涵蓋了市區(qū)市容環(huán)境、公用設(shè)施、道路交通、園林綠化等七大類91種城市公用設(shè)施部件和六大類64種動(dòng)態(tài)管理事件的監(jiān)管和處置，被管理對(duì)象的信息都可以用數(shù)字完整、準(zhǔn)確地表達(dá)出來(lái)。與此相適應(yīng)，系統(tǒng)運(yùn)行各主體的責(zé)任必須要清晰無(wú)誤地界定，使城市管理的部件、事件一一對(duì)應(yīng)責(zé)任單位。要按照“條塊結(jié)合、以塊為主”的管理思路，落實(shí)工作職責(zé)，明確相關(guān)部門之間的權(quán)責(zé)關(guān)系，強(qiáng)化部門間的協(xié)調(diào)配合，相應(yīng)處理市監(jiān)督指揮中心派送的任務(wù)工單以及區(qū)級(jí)具體承擔(dān)的事件與部件日常管理。各鎮(zhèn)、街道要強(qiáng)化屬地管理責(zé)任，堅(jiān)決服從區(qū)數(shù)字化城管工作領(lǐng)導(dǎo)小組的安排，積極配合區(qū)數(shù)字化城市管理指揮中心開(kāi)展工作，完成交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
指標(biāo)，同時(shí)相應(yīng)限制有關(guān)干部的提拔使用。要通過(guò)建立嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲約束機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)各部門的責(zé)任感和積極性，保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
二、充分認(rèn)識(shí)實(shí)施數(shù)字化城市管理的重要意義。
近年來(lái)，中心城市建設(shè)和舊城改造快速推進(jìn)，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平不斷提高，城市功能日趨完善，城建工作取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。面對(duì)城市建設(shè)日新月異的新形勢(shì)，傳統(tǒng)的城市管理模式已經(jīng)越來(lái)越不能適應(yīng)城市發(fā)展的需要和市民群眾的需求。近期，市委、市政府作出專題部署，大力推進(jìn)數(shù)字化城管工作，10月份***數(shù)字化城市管理將正式投入運(yùn)行。與傳統(tǒng)城市管理模式對(duì)比，數(shù)字城管將更加精確、全面、快捷、高效，是傳統(tǒng)城市管理向現(xiàn)代城市管理轉(zhuǎn)變的重要標(biāo)志。作為***市數(shù)字化城市管理體系的重要組成部分，全區(qū)上下必須充分認(rèn)識(shí)推進(jìn)數(shù)字化城市管理的重要意義，把數(shù)字化城市管理工作作為適應(yīng)現(xiàn)代化城市發(fā)展需要、提升城市綜合管理水平的一個(gè)機(jī)遇，切實(shí)增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，積極推動(dòng)數(shù)字化城市管理工作，全力以赴將各項(xiàng)措施落到實(shí)處。
要以突擊式、專項(xiàng)性、集中性整治為主，缺乏預(yù)警和長(zhǎng)效機(jī)制；管理理念上還存在“重建輕管”思想。因此，我們必須及時(shí)更新思想觀念，創(chuàng)新管理模式和手段，努力為廣大居民群眾創(chuàng)造更加和諧、舒適的生活和居住環(huán)境。目前，數(shù)字化城市管理已經(jīng)在全國(guó)許多城市推廣，逐步實(shí)現(xiàn)了城市管理的精細(xì)化、實(shí)時(shí)化。***市試運(yùn)行以來(lái)，城管案件結(jié)案率比試運(yùn)行初期實(shí)現(xiàn)了翻番，已經(jīng)取得了非常明顯的成效。
（二）實(shí)施數(shù)字化城市管理是提升城市管理水平的現(xiàn)實(shí)選擇。應(yīng)當(dāng)看到，近年來(lái)，在全區(qū)上下的共同努力下，我區(qū)城市管理取得了很大的進(jìn)步，管理機(jī)制逐步健全，管理重心不斷下移，人居環(huán)境逐步改善，為國(guó)家衛(wèi)生城市以及文明城市創(chuàng)建工作作出了積極的貢獻(xiàn)。與此同時(shí)，我們與看到城管工作中存在的問(wèn)題，主要是：?jiǎn)栴}發(fā)現(xiàn)和處置不夠及時(shí)、長(zhǎng)效機(jī)制尚未健全完善、“臟亂差”現(xiàn)象未得到徹底根治、部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)不暢、監(jiān)督評(píng)估機(jī)制不合理等。數(shù)字化城市管理，應(yīng)用了成熟的數(shù)字化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間快速響應(yīng)和空間精確定位；實(shí)行“部件管理、事件管理相結(jié)合，指揮、監(jiān)督相分離”的運(yùn)行機(jī)制，增強(qiáng)了工作合力。可以說(shuō)，數(shù)字化城市管理在嶄新的平臺(tái)上為城市管理工作走出被動(dòng)、低效、粗放的困境找到了出路，是城市管理工作實(shí)現(xiàn)主動(dòng)管理、高效管理、長(zhǎng)效管理的現(xiàn)實(shí)選擇。
工作總結(jié)和案例篇四
2010-12-08輪胎區(qū)域銷售員年度工作總結(jié)要求：2500字以上；要自己寫(xiě),網(wǎng)上搜的查到不算一個(gè)完整的總結(jié),不要提綱寫(xiě)的好的獎(jiǎng)300分。沒(méi)有最佳答案寫(xiě)出感受不就行了！我來(lái)給你回答一下就是了,總結(jié)嗎?無(wú)非就是總結(jié)今年的成績(jī)與不足談?wù)剚?lái)年的想法和規(guī)劃了2008年工作總結(jié)及2009年工作計(jì)劃光陰似箭,春暖花開(kāi),不知不覺(jué)中又迎來(lái)了新的一年！回顧這一年的工作歷程。作為公司的一名員工,我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。我作為銷售部門的一名普通員工,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過(guò)了一年,在這一年中各方面沒(méi)有很好地完成公司給我的各項(xiàng)指標(biāo),主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面沒(méi)有做好：1、我作銷售部門的員工,深深地感到肩負(fù)重任,作為公司的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象,所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。2、在投標(biāo)工作中,屢次失敗,面對(duì)多次的教訓(xùn),首先查找自身的原因,分析工程、標(biāo)書(shū)細(xì)節(jié)、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,找出自己各方面的不足之處,在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身能力,在今后的投標(biāo)中取得成績(jī)。3、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中,也屢次沒(méi)有取得好的成績(jī),錯(cuò)過(guò)了很多客戶資源,因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶購(gòu)買了其它品牌機(jī)組。4、在今后的工作中,要抓住這方面的客戶,爭(zhēng)取把握分析、處理好各項(xiàng)工作中,加強(qiáng)同客戶的'交流、溝通。了解他們的需求,能夠準(zhǔn)確地處理好,來(lái)羸得客戶。新的一年已經(jīng)開(kāi)始,緊張而又忙碌的工作拉開(kāi)了進(jìn)程,明確公司的目標(biāo)、計(jì)劃。計(jì)劃好自己的工作和個(gè)人目標(biāo)。在平時(shí)的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作,緊跟所有的項(xiàng)目：房地產(chǎn)、工廠、安裝公司、特殊行業(yè)如(電廠、電信、銀行)。及時(shí)掌握客戶的需求,作出相應(yīng)的計(jì)劃和工作。在房地產(chǎn)這一塊,吸取以往的教訓(xùn),通過(guò)投標(biāo)的首先摸清競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各方面因素,找出他們的劣勢(shì)、突出我們的優(yōu)勢(shì)；比如品牌、質(zhì)量、服務(wù)、配件資源,來(lái)羸得客戶支持,同時(shí)也要做好客戶關(guān)系,加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí),做到讓客戶買的放心、用的省心。建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作關(guān)系。針對(duì)工廠這一塊,也要吸取以往教訓(xùn),不單要了解清楚客戶的所需、所想,盡量想辦法滿足客戶的需求,多做些這方面的工作,不要輕易放過(guò)每個(gè)客戶的信息,做到有客戶就有接觸、有了解、有做工作,包括對(duì)品質(zhì)的宣傳、公司和康明斯的“五心”服務(wù),來(lái)爭(zhēng)取成績(jī)。面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和信息時(shí)代的已經(jīng)來(lái)臨,建議公司在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)多做企業(yè)關(guān)鍵詞推廣,例如：只要在百度“baidu”/“google”等知名常用網(wǎng)站讓客戶只要輸入：“發(fā)電機(jī)”,或是“康明斯”等關(guān)鍵字就可以看到公司資料。讓客戶隨時(shí)、隨地、多方面、多渠道可以搜索到我司,提高公司知名度和信譽(yù)度。辭舊迎新,展望2009年,本人將更認(rèn)真工作,刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提高自身的能力來(lái)努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo),同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新的臺(tái)階。
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工作總結(jié)和案例篇五
2012年學(xué)校工會(huì)活動(dòng)總結(jié)（部分）。
我校工會(huì)在校務(wù)公開(kāi)工作中的主要做法和體會(huì)是：
一、發(fā)揮工會(huì)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，依法依制度做好校務(wù)公開(kāi)工作。
兩年來(lái)，我校工會(huì)始終把校務(wù)公開(kāi)作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，自覺(jué)肩負(fù)起民主參與和民主監(jiān)督的責(zé)任，及時(shí)了解教職工普遍關(guān)注的學(xué)校改革發(fā)展中的大事及熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，就校務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容及重點(diǎn)提出建議并參與組織實(shí)施；同時(shí)，不斷促進(jìn)校務(wù)公開(kāi)的制度化，規(guī)范化，使我校校務(wù)公開(kāi)工作得以全面開(kāi)展。通過(guò)校務(wù)公開(kāi)，進(jìn)一步強(qiáng)化了學(xué)校的民主管理和民主監(jiān)督，更好地維護(hù)了教職工的政治權(quán)利、經(jīng)濟(jì)利益和精神文化權(quán)利，最大限度地調(diào)動(dòng)引導(dǎo)教職工投身教育改革的積極性。
1、利用多種形式，積極推進(jìn)校務(wù)公開(kāi)工作。我校工會(huì)主席擔(dān)任校務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)，同時(shí)校務(wù)公開(kāi)工作辦公室設(shè)在工會(huì)，擔(dān)負(fù)起校務(wù)公開(kāi)的日常工作。我們注意發(fā)揮工會(huì)工作人員的積極性和創(chuàng)造性，努力把校務(wù)公開(kāi)工作辦出特色，推向深入。在校黨委的領(lǐng)導(dǎo)和行政的支持下，由校工會(huì)起草了《xx大學(xué)關(guān)于校務(wù)公開(kāi)工作的意見(jiàn)及實(shí)施辦法》，經(jīng)校教代會(huì)主席團(tuán)和校長(zhǎng)辦公會(huì)討論通過(guò)，下發(fā)全校執(zhí)行。此外，工會(huì)還起草或參與起草了一些校務(wù)公開(kāi)的配套文件。這對(duì)統(tǒng)一教職工的思想認(rèn)識(shí)，規(guī)范校務(wù)公開(kāi)工作起到積極作用。
2、以校務(wù)公開(kāi)為途徑，做好民主參與及民主監(jiān)督工作。通過(guò)調(diào)查研究，了解、反映教職工的意愿和要求，了解教職工普遍關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題是我校工會(huì)的傳統(tǒng)做法。在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上提出問(wèn)題，并提出解決問(wèn)題的切實(shí)可行的建議方案，在參與和監(jiān)督解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)公開(kāi)、公平、公正，這已成為我校工會(huì)的一種工作模式。這在提出并實(shí)施我?！岸诎簿庸こ獭薄⒋竺娣e改善教職工住房困難的過(guò)程中得到了具體體現(xiàn)。
教職工住房問(wèn)題是現(xiàn)階段集中體現(xiàn)教職工利益要求的關(guān)鍵問(wèn)題之一，是高等院校教職工隊(duì)伍建設(shè)的重要條件。1995年—1999年，我校曾實(shí)施“一期安居工程”，解決9萬(wàn)平米的教職工住宅，在一定程度上緩解了當(dāng)時(shí)教職工住房極度緊張的狀況。隨著學(xué)校發(fā)展建設(shè)進(jìn)程的逐步加快和教職工隊(duì)伍建設(shè)的進(jìn)一步優(yōu)化，到2000年，教工住宅的新矛盾又成為制約學(xué)校發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題之一。學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)解放思想，審時(shí)度勢(shì)，根據(jù)“三講”中群眾提出的意見(jiàn)和建議，支持工會(huì)、教代會(huì)開(kāi)展深入細(xì)致的調(diào)查研究，按校務(wù)公開(kāi)的精神，積極組織教代會(huì)和廣大教職工研究論證了“二期安居工程方案”，在此基礎(chǔ)上作出決策，學(xué)校貸款3億元，新購(gòu)500多套住宅，再新建和貼建5座宿舍樓等措施，新解決7萬(wàn)多平米教工住宅。從2000年到2002年共解決1850戶教工改善住宅狀況的需求，并吸引了一批學(xué)校建設(shè)急需的人才，受到廣大教職工的贊同和歡迎。
可以說(shuō)，工會(huì)積極主動(dòng)地參與校務(wù)公開(kāi)工作，是校務(wù)公開(kāi)取得成效的重要保障。在“二期安居工程”方案提出之前，工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)就在不同的場(chǎng)合多次呼吁加大力度解決教職工的住房問(wèn)題。在“方案”制定和實(shí)施過(guò)程中，校工會(huì)組織人員，經(jīng)過(guò)詳細(xì)的調(diào)查和測(cè)算，為“方案”的制定和順利實(shí)施提供了詳實(shí)、可靠的依據(jù)。在方案制定過(guò)程中，經(jīng)過(guò)三次教代會(huì)主席團(tuán)會(huì)，兩次校長(zhǎng)工作會(huì)，一次黨委常委會(huì)認(rèn)真審定，反復(fù)修改，五易其稿；在分房指導(dǎo)原則、住房標(biāo)準(zhǔn)、分配原則、收費(fèi)政策等方面都堅(jiān)持做到民主討論、政策公開(kāi)、共同參與、人人明白，這項(xiàng)工作進(jìn)行得緊張有序、正常順利，增強(qiáng)了學(xué)校的凝聚力，對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子的民主意識(shí)、民主作風(fēng)和政策觀念、政策水平也是一次鍛煉和考驗(yàn)。現(xiàn)在，我們正滿懷信心地動(dòng)員廣大教職工討論制定學(xué)校“三期安居工程”的藍(lán)圖。
3、以校務(wù)公開(kāi)為手段，做好教育工作。xx大學(xué)工會(huì)、教代會(huì)始終堅(jiān)持既要認(rèn)真聽(tīng)取表達(dá)教職工的意愿，又要引導(dǎo)教職工識(shí)大體、顧大局，正確處理個(gè)人利益與集體利益，眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系。既要密切關(guān)注教職工群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，又要注意做好“解熱”的工作，成為教職工群眾的知音、黨政領(lǐng)導(dǎo)的幫手。
在去年年底和今年新一輪內(nèi)部管理體制制改革中，合理制定核編定崗和崗位津貼改革方案是學(xué)校實(shí)行校務(wù)公開(kāi)的又一成功范例。學(xué)校從有利學(xué)校人才培養(yǎng)，有利提高學(xué)校教學(xué)、科研、管理工作質(zhì)量的根本目標(biāo)出發(fā)，反復(fù)宣傳實(shí)現(xiàn)由重職務(wù)管理向重崗位管理的轉(zhuǎn)變；宣傳“按需設(shè)崗，以崗定薪，競(jìng)爭(zhēng)上崗，嚴(yán)格考核，按勞取酬”的原則；宣傳保證第一線骨干人員收入的思想。校工會(huì)、教代會(huì)組織教職工代表反復(fù)討論，五上五下征求各方面教職工的意見(jiàn)和建議，終于確定了比較科學(xué)合理、切實(shí)可行，既有較強(qiáng)的激勵(lì)機(jī)制，又有廣泛群眾基礎(chǔ)的實(shí)施方案，受到廣大教職工的認(rèn)可和贊同。經(jīng)過(guò)一年多的實(shí)際運(yùn)行，群眾普遍反映，崗位津貼改革方案公開(kāi)、透明，實(shí)施步驟穩(wěn)妥有序，既貫徹了改革精神，又挖掘了學(xué)校潛力，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，突出了教學(xué)、科研、管理骨干的作用，又注意保護(hù)廣大教職工的利益，產(chǎn)生了較好的激勵(lì)作用。
在教職工崗位津貼方案的制定和實(shí)施過(guò)程中，校工會(huì)注意把握時(shí)機(jī)，認(rèn)真組織教代會(huì)主席團(tuán)的討論，組織召開(kāi)各種教職工座談會(huì)，把方案的精神傳達(dá)到廣大教職工中，把教職工的意見(jiàn)和建議反映到“方案”中。在方案的實(shí)施過(guò)程中，工會(huì)一方面教育教職工深刻理解“學(xué)校發(fā)展是硬道理”這一思想，較大幅度改善學(xué)校骨干人員的待遇有利于學(xué)校的發(fā)展，有利于大多數(shù)教職工長(zhǎng)遠(yuǎn)的、根本的利益；另一方面，又及時(shí)提出不能把一般教職工崗位津貼的級(jí)差拉得太大，保護(hù)學(xué)?；鶎咏搪毠ず腿鮿?shì)群體的利益。
4、以校務(wù)公開(kāi)為契機(jī)，努力做好工會(huì)的維權(quán)工作。維護(hù)教職工合法權(quán)益是工會(huì)的基本職責(zé)，也是我們做好校務(wù)公開(kāi)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子首先注意學(xué)習(xí)，不斷提高對(duì)校務(wù)公開(kāi)重要意義的認(rèn)識(shí)，正確理解工會(huì)組織在校務(wù)公開(kāi)工作應(yīng)有的地位和作用。我們認(rèn)為，“實(shí)行公開(kāi)辦事制度”是黨的十五大提出的一項(xiàng)重要任務(wù)，是全面實(shí)踐******同志“三個(gè)代表”重要思想的具體要求，是深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反****斗爭(zhēng)的重要舉措，是新形勢(shì)下充實(shí)教代會(huì)內(nèi)容，吸引教職工參與學(xué)校民主監(jiān)督、民主管理的有效辦法。做好校務(wù)公開(kāi)工作，需要堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)和行政的大力支持，需要紀(jì)檢檢查部門的監(jiān)督，也需要工會(huì)組織強(qiáng)有力地推動(dòng)，需要工會(huì)的廣泛參與。
在提高認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，我們還注意結(jié)合高等學(xué)校的特點(diǎn)，結(jié)合工會(huì)工作的特點(diǎn)，做好校務(wù)公開(kāi)工作，把維護(hù)教職工權(quán)益的工作落到實(shí)處。高校校務(wù)公開(kāi)有它的特點(diǎn)，首先是高校教職工的文化層次高、參與意識(shí)強(qiáng)，這就為開(kāi)展校務(wù)公開(kāi)工作提供了良好的思想基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)。因此我們注意通過(guò)系統(tǒng)的調(diào)查研究，從深層次上了解教職工普遍關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，就校務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容提出建議并參與組織實(shí)施。在制定有關(guān)改革方案、辦法的過(guò)程中，我們特別注意征求教職工的意見(jiàn)和建議。二是我校規(guī)模比較大，機(jī)構(gòu)比較多，人員結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜。因此，實(shí)行校務(wù)公開(kāi)要注意調(diào)動(dòng)方方面面的積極性，妥善協(xié)調(diào)各個(gè)方面的利益關(guān)系，發(fā)揮各個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)，避免顧此失級(jí)。我們?cè)谛?wù)公開(kāi)工作中，注意分層次、依照特定的對(duì)象開(kāi)展校務(wù)公開(kāi)，先從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)做起，就學(xué)校改革發(fā)展中的大事進(jìn)行公開(kāi)，再抓學(xué)校主要職能部門的校務(wù)公開(kāi)工作，使這些職能部門在校務(wù)公開(kāi)工作上做到“有主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、有健全的公開(kāi)制度、有多種形式的公開(kāi)陣地”，再進(jìn)一步將校務(wù)公開(kāi)工作全面推向各個(gè)院系，不斷完善院（系）務(wù)公開(kāi)工作，同樣做到有領(lǐng)導(dǎo)、有制度、有陣地。在此基礎(chǔ)上，把校務(wù)公開(kāi)工作延伸到課題組一級(jí)。在公開(kāi)的內(nèi)容上，有些是面向全校乃至全社會(huì)，有些是面向特定的對(duì)象。這樣，就使學(xué)校做決策時(shí)，能夠準(zhǔn)確掌握教職工的意愿和要求，主動(dòng)協(xié)調(diào)好各方面的利益關(guān)系，將矛盾化解在萌芽之初，使教職工的合法權(quán)利不受侵害。
工作總結(jié)和案例篇六
在當(dāng)班主任的日子里，我深深地體會(huì)到班主任工作的重要性，也明白對(duì)孩子的教育要從真心開(kāi)始，真誠(chéng)是打開(kāi)彼此心靈的鑰匙，讓孩子們感受到你的真誠(chéng)，他們就會(huì)信任你，就喜歡與你交流，說(shuō)出他們的心里話，真心而真誠(chéng)的溝通，就會(huì)使教育事半功倍。
班主任德育案例與感悟-教育星空-教育星空。
案例一：我班有一個(gè)王姓的女孩，因父母離異，和爺爺奶奶生活在一齊，從小她就有些嬌生慣養(yǎng)，比較自我，職責(zé)心不強(qiáng)，學(xué)習(xí)意識(shí)淡薄，成績(jī)偏差，也是一個(gè)比較有個(gè)性的女孩，在與她此刻媽媽的溝通交流過(guò)程中，也能感受到這位母親很想帶好這個(gè)孩子，但由于對(duì)爺爺奶奶等女孩親戚家人的顧慮，她在教育孩子方面也有些縮手縮腳，有些擔(dān)憂。所以，在孩子剛上初一的時(shí)候，我就任命她為寢室長(zhǎng)，培養(yǎng)她的職責(zé)意識(shí)，她剛開(kāi)始說(shuō)自己不行，我就將寢室長(zhǎng)需要承擔(dān)的工作說(shuō)得十分簡(jiǎn)單，是一件很容易就能做到的事情，她聽(tīng)了之后覺(jué)得對(duì)于她并不難，而且因?yàn)樗龥](méi)住過(guò)校，對(duì)這份工作也有些好奇，于是也就爽快地答應(yīng)了。在具體的工作過(guò)程中，她為了完成好這份看似簡(jiǎn)單的工作，首先就要有職責(zé)心，安排好寢室值日工作，并且每一天都要提前檢查值日衛(wèi)生狀況；其次還要處理好自己與同學(xué)間的關(guān)系，以方便自己在管理寢室紀(jì)律時(shí)能夠得到同學(xué)們的支持；再次她還要十分細(xì)心地關(guān)心室友們的生活，幫忙老師及時(shí)了解她們的困難與煩惱，為老師與同學(xué)之間建立溝通的通道，與老師一齊努力為她們排憂解難。在這一過(guò)程中，她逐漸培養(yǎng)了自己的職責(zé)感，也學(xué)會(huì)了體諒他人，關(guān)愛(ài)他人。
孩子的健康成長(zhǎng)離不開(kāi)家庭的和諧，因此幫忙她協(xié)調(diào)好與家人的關(guān)系也是十分重要的。在與她談心的時(shí)候，我并沒(méi)有一開(kāi)始就說(shuō)及她的家事，而是逐漸地先引導(dǎo)她學(xué)會(huì)體諒、感恩和回報(bào)，這種品質(zhì)的構(gòu)成，有利于孩子從內(nèi)心去感受周圍人對(duì)她的關(guān)愛(ài)，也能去理解父母、長(zhǎng)輩對(duì)她的教育。而這一品質(zhì)構(gòu)成的過(guò)程，就是在我與她一次又一次地真誠(chéng)交流過(guò)程中逐步實(shí)現(xiàn)的。她把我當(dāng)成她的知心朋友，學(xué)習(xí)上、生活上以及家里的事情都愿意主動(dòng)與我談，我告訴她很幸運(yùn)，身邊有這么多人關(guān)愛(ài)她，尤其幸運(yùn)的是她能遇到此刻這位也十分愛(ài)她的媽媽，同時(shí)我也讓她體會(huì)她此刻的媽媽也很不容易，既想好好教育和幫忙她，同時(shí)也有來(lái)自其他人的壓力，讓她明白她在這件事情上也是十分關(guān)鍵的，她的主動(dòng)交流與表現(xiàn)將會(huì)讓她此刻的媽媽更容易、更簡(jiǎn)單地做好很多事情。孩子確實(shí)體會(huì)到了我言語(yǔ)中的真誠(chéng)，她開(kāi)始嘗試和努力地與家人拉近距離，經(jīng)過(guò)兩年多的成長(zhǎng)變化，她此刻不僅僅提高了學(xué)習(xí)成績(jī)，與家人相處得也十分開(kāi)心融洽，她的媽媽為此還來(lái)到學(xué)校感謝我對(duì)她孩子的引導(dǎo)教育。說(shuō)到這些事情時(shí)，她不由地?zé)釡I盈眶，感激之情不言而喻。
班主任德育案例與感悟-教育星空-教育星空。
感悟：人與人之間確實(shí)需要真誠(chéng)來(lái)搭建溝通的橋梁，它就似涓涓細(xì)水一樣，慢慢地流進(jìn)人們的心田，在這片清澈的田地間，人們消除了隔閡，加深了情感，心近了，一切事情也就簡(jiǎn)單了。
對(duì)學(xué)生的教育，不僅僅需要用真誠(chéng)來(lái)開(kāi)啟心扉，更需要用愛(ài)心來(lái)維系，因?yàn)閻?ài)是滋潤(rùn)學(xué)生心田的甘露，它能化干戈為玉帛，化戾氣為祥和。在愛(ài)的感召下，我們能建立起愉悅而和諧的師生關(guān)系，學(xué)生們也會(huì)在愛(ài)的澆灌中讓心中的陽(yáng)光更明亮。
工作總結(jié)和案例篇七
以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：
因互聯(lián)網(wǎng)是在虛構(gòu)的空間上交談與結(jié)識(shí)，要害問(wèn)題是做到與客戶互信互利，才會(huì)有生意做。必須留心以下多少個(gè)方面：
1.公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及價(jià)格定位：
a.公司的主營(yíng)產(chǎn)品，如果公司以小范疇發(fā)展速度，公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營(yíng)銷售專一產(chǎn)品，方會(huì)盡快見(jiàn)到后果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，陣線拉得太長(zhǎng)，從火線業(yè)務(wù)到工廠搜尋與售后跟進(jìn)需一個(gè)完全體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)常識(shí)來(lái)操控。
買家總會(huì)貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為商業(yè)公司最主要的優(yōu)勢(shì)是供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無(wú)奈贏得客戶信任的。
報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡(jiǎn)略的運(yùn)動(dòng)，它是企業(yè)與新客戶溝通的切進(jìn)口。要理解本行業(yè)出口量跟遠(yuǎn)景。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的均勻水溫和報(bào)價(jià)趨勢(shì)。及本公司的產(chǎn)品德量和在海內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個(gè)程度面(高中低)，本人的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià)，及如何以到達(dá)報(bào)價(jià)的準(zhǔn)確性，讓客戶查到公司曉得公司的重要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品上風(fēng)與中心競(jìng)爭(zhēng)力。
b.報(bào)價(jià)表。
公司以一定的數(shù)量為根本，供給一份產(chǎn)品價(jià)格表(pricelist)。
此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。由于它決議了公司業(yè)務(wù)開(kāi)辟的切入口。價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和將來(lái)。所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則要經(jīng)由細(xì)心和當(dāng)真的斟酌。
報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰到好處，不能過(guò)低，也不能過(guò)高;好貨色不能賤賣，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判定你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)斷定你對(duì)產(chǎn)品的熟習(xí)程度;如果一個(gè)無(wú)比簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)闊別市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明你的誠(chéng)實(shí)性不夠，你基本不懂這一行，天然而然客人不會(huì)對(duì)你再理睬。
摸清客戶念頭及誠(chéng)意再報(bào)價(jià)，免得成為報(bào)價(jià)工具，浪費(fèi)時(shí)間。
外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)異樣急烈，以目前中國(guó)市場(chǎng)合見(jiàn)是供大于求，要想異軍崛起，特殊留神服務(wù)和時(shí)常學(xué)習(xí)，防止犯錯(cuò)。
2.公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶的信心及信譽(yù)度如何?
這是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展客戶最重要的因素，即你的公司實(shí)力如何，產(chǎn)品況爭(zhēng)力怎樣，公司服務(wù)怎么?信心和信譽(yù)是雙向的。
解決方法：第三方認(rèn)證(如付費(fèi)會(huì)員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富水平;業(yè)務(wù)員正確快捷的服務(wù)。(良好的與客溝通技能)。
客戶最想懂得的是什么：
1)你是不是做這個(gè)產(chǎn)品多時(shí)了。
2)你對(duì)產(chǎn)品懂得多少。
3)你這個(gè)人的人品如何。
4)當(dāng)然價(jià)錢是否有競(jìng)爭(zhēng)力是不可少的必要條件。
工作總結(jié)和案例篇八
一、加強(qiáng)xx建設(shè)。
二、發(fā)揮工會(huì)職能關(guān)愛(ài)職工生活三、協(xié)助做好學(xué)校教學(xué)工作。
工會(huì)工作中心是緊緊圍繞學(xué)校教育、教學(xué)工作，提高教學(xué)質(zhì)量是每個(gè)教師的應(yīng)盡職責(zé)，全體教職工通過(guò)“學(xué)先進(jìn)”和“敬業(yè)愛(ài)崗、奉獻(xiàn)教育”主題活動(dòng)，進(jìn)一步激發(fā)了教職工的工作積極性，使教職工盡心盡責(zé)，全身心的投入教育工作，默默奉獻(xiàn)在工作崗位上。工會(huì)協(xié)助學(xué)校開(kāi)展了“大練兵”、“大研討”等教學(xué)系列活動(dòng)，提高了教職工的業(yè)務(wù)水平和技能操作，使教職工人人爭(zhēng)做新型人才，樹(shù)立了遠(yuǎn)大理想，同時(shí)積極為年輕教師創(chuàng)造良好條件，使他們展示智慧和才華，進(jìn)一步提高了教師學(xué)習(xí)、競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)新能力和積極向上的團(tuán)隊(duì)精神。
四、加大工會(huì)自身建設(shè)的力度。
1．工會(huì)班子成員樹(shù)立全心全意為教職工服務(wù)宗旨，心中想著為教職工辦實(shí)事，做好事，排憂解難的思想，使教職工時(shí)時(shí)刻刻想到有困難找工會(huì)，工會(huì)就是我的娘家。工會(huì)干部除了做好本職工作外，個(gè)個(gè)全心全意為大家服務(wù)。
2．工會(huì)從實(shí)際出發(fā)，對(duì)照年初計(jì)劃和上級(jí)教育工會(huì)要求，積極組織教職工開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，工會(huì)干部積極提高自身素質(zhì)，服務(wù)意識(shí)和維權(quán)意識(shí)。
3、積極參加上級(jí)工會(huì)和學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)。
4、管好用好工會(huì)經(jīng)費(fèi)，有關(guān)資料及時(shí)歸檔，做到規(guī)范化、制度化，系統(tǒng)化。
一、努力提高教師的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，建設(shè)一支優(yōu)秀的教師隊(duì)伍。/5。
學(xué)校的首要工作是教育教學(xué)，培養(yǎng)新時(shí)期教師隊(duì)伍建設(shè)是主要職責(zé)。要提高學(xué)校教育教學(xué)水平就必須有一支思想素質(zhì)好，業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)的教師隊(duì)伍，今年工會(huì)配合學(xué)校教導(dǎo)處開(kāi)展了一系列活動(dòng)，切實(shí)提高了教師的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
其次，加強(qiáng)了法制學(xué)習(xí)。在師德教育中，我們堅(jiān)持以法治教，以法治校。今年工會(huì)組織教師學(xué)習(xí)了《教師法》《教育法》《未成年人保護(hù)法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》、^v^中央^v^《關(guān)于加強(qiáng)未成年人思想品德教育的若干意見(jiàn)》等與教育教學(xué)相關(guān)的法律知識(shí)，提醒教師時(shí)刻記住要遵紀(jì)守法，要約束自己行為，提高師德水平。
（二）堅(jiān)持關(guān)心青年教師，促進(jìn)青年教師迅速成長(zhǎng)。學(xué)校工會(huì)不僅加強(qiáng)了教師師德師風(fēng)教育，提高了教師的職業(yè)道德素質(zhì)，同時(shí)更注重培養(yǎng)教師的教育教學(xué)能力。在要求全體教職工要立足崗位成才，通過(guò)多種方法提高自身素質(zhì)的基礎(chǔ)上，工會(huì)創(chuàng)造一切條件，通過(guò)組織各種活動(dòng)來(lái)提高教職工的職業(yè)技能水平和文化建設(shè)水平。把實(shí)施“人才強(qiáng)教”工程和“教育技術(shù)創(chuàng)新”活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。緊緊圍繞全面提高教育質(zhì)量這一中心，為教師特別是青年教師全面發(fā)展、提高教學(xué)能力和創(chuàng)新能力搭建平臺(tái)，組織開(kāi)展形式多樣的教學(xué)競(jìng)賽。其次，針對(duì)學(xué)校青年教師多，經(jīng)驗(yàn)不足，工會(huì)主動(dòng)為教師解憂，組織青年教師向經(jīng)驗(yàn)豐富的老教師學(xué)習(xí)，拓寬青年教師視野。二、堅(jiān)持校務(wù)公開(kāi)，加強(qiáng)校風(fēng)建設(shè)，發(fā)揮工會(huì)的監(jiān)督職能。
教職工是學(xué)校的主人，是學(xué)校物質(zhì)文明和精神文明的創(chuàng)造者和建設(shè)者。學(xué)校工會(huì)長(zhǎng)期以來(lái)，一直關(guān)心職工生活，堅(jiān)持教職工代表大會(huì)制度，充分發(fā)揮教職工代表大會(huì)的的橋梁、紐帶作用，增強(qiáng)教師的主人翁精神，參與學(xué)校的民主管理。
（一）實(shí)施民主管理。（二）堅(jiān)持校務(wù)公開(kāi)。
目標(biāo)、管理的方法進(jìn)行了全面的、深入的了解，全面調(diào)動(dòng)了廣大教職工的積極性，增強(qiáng)了廣大教職工參與管理學(xué)校的意識(shí),加強(qiáng)了學(xué)校的民主建設(shè)和廉政建設(shè)。
（三）參與學(xué)校的決策。
工會(huì)在協(xié)助學(xué)校行政進(jìn)行學(xué)校內(nèi)部管理體制改革的同時(shí)，始終參與學(xué)校的民主管理，參與學(xué)校的決策。對(duì)學(xué)校試行的改革方案和制定的各項(xiàng)規(guī)章制度廣泛征求意見(jiàn)，不斷修改完善，保證實(shí)施效果。教職工代表大會(huì)發(fā)揮監(jiān)督職能，對(duì)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)提出述職的要求，進(jìn)行了年終考評(píng)。
三．急教工所急，想教工所想，把工會(huì)建成溫暖的職工之家。
要發(fā)揮教師的主觀能動(dòng)性，不僅要在工作上壓擔(dān)子，更要在生活上關(guān)心教師，切實(shí)幫助教師解決實(shí)際困難，把工會(huì)辦成真正的教職工之家。學(xué)校教職工遇有婚喪產(chǎn)假、生病住院，學(xué)校工會(huì)都組織人員前去慰問(wèn)，做到把關(guān)心送到每個(gè)教職工的心坎上。真摯的關(guān)懷為廣大教職工解除了后顧之憂，使他們得以全身心地投入到教育教學(xué)活動(dòng)中，把學(xué)校事當(dāng)作自己事，積極地以主人翁的精神投入到學(xué)校管理和建設(shè)中，為學(xué)校發(fā)展作貢獻(xiàn)。
本學(xué)期的工作還有些地方做得不夠：收集教職工的意見(jiàn)建議還不夠全面，對(duì)教職工的實(shí)際困難了解不夠深入；由于學(xué)?？陀^條件的限制，“教工之家”沒(méi)有建立起來(lái)，在一定程度上也制約了教工活動(dòng)的正常開(kāi)展。
總之，學(xué)校工會(huì)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)，為教職工服務(wù)，為學(xué)校發(fā)展服務(wù)，很好地發(fā)揮了橋梁作用。今后，我們將再接再厲，把工會(huì)辦成教職工最溫馨的家。
我校工會(huì)在教育局工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)學(xué)校工會(huì)工作計(jì)劃，經(jīng)過(guò)全體教職員工的共同努力，圓滿地完成了本學(xué)年的工會(huì)工作任務(wù)。
為了更好第總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在今后的工作總不斷完善，不斷提高，現(xiàn)將本學(xué)年工會(huì)工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想與業(yè)務(wù)素質(zhì)。/5。
學(xué)校的首要工作是教育教學(xué)，要提高學(xué)校教育教學(xué)水平就必須有一支思想素質(zhì)好，業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)的教師隊(duì)伍，今年工會(huì)配合學(xué)校工作開(kāi)展了一系列活動(dòng)，切實(shí)提高了教師的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1、組織廣大教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹好“三個(gè)代表”的總要思想，不得提高思想素質(zhì)。組織全體教師學(xué)習(xí)了《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《教育法》、《教師法》、《教師工作制度》。通過(guò)學(xué)習(xí)，教師明確了自己的權(quán)力和義務(wù)，認(rèn)識(shí)到自己肩負(fù)的責(zé)任。
2、本學(xué)年我們積極協(xié)助教導(dǎo)處多次組織教師學(xué)習(xí)九年制義務(wù)教育新課標(biāo)，新的教學(xué)理念及^v^教育理論，并為教師們購(gòu)買了新《課程標(biāo)準(zhǔn)》、《新課程標(biāo)準(zhǔn)詮釋》，積極組織教師參加了各科培訓(xùn)以及競(jìng)賽活動(dòng)。通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)教師的專業(yè)知識(shí)水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)又上了一個(gè)新的臺(tái)階。
3、為了提高教職工文化素質(zhì)學(xué)歷層次，鼓勵(lì)教職工積極參加學(xué)歷進(jìn)修。二、深入開(kāi)展建家活動(dòng)，增強(qiáng)基層組織的建設(shè)活力。
1、開(kāi)學(xué)初我們召開(kāi)了全體工會(huì)委員會(huì)議，大家聚思廣益制定本學(xué)年工會(huì)活動(dòng)計(jì)劃，大家一致認(rèn)為：建設(shè)職工之家是加強(qiáng)基層工會(huì)組織建設(shè)，增強(qiáng)基層工會(huì)活力，全面提高工會(huì)工作水平十分有效的措施。
因此，我們把建家活動(dòng)作為工會(huì)工作一項(xiàng)重要而長(zhǎng)期的任務(wù)常抓不懈。3、用“以人為本”的新理念，推進(jìn)校園文化，體現(xiàn)人文關(guān)懷，充分發(fā)揮教工之家的作用，加強(qiáng)教工之家活動(dòng)場(chǎng)所的建設(shè)。
三、積極組織開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)。
1、一、二月份制定工作計(jì)劃以及慰問(wèn)退休教師。2、三月份組織女教師過(guò)好婦女節(jié)。3、四月份教師棋類比賽。
3、五月份組織教師過(guò)好“勞動(dòng)節(jié)”，組織教職工籃球賽。/54、六月份慰問(wèn)教師子女。5、七月份，慶“七.一”以及配合學(xué)校抓好復(fù)習(xí)工作。
6、協(xié)助學(xué)校過(guò)好“教師節(jié)”。7、組織教師過(guò)好“國(guó)慶節(jié)”。
8、協(xié)助學(xué)校組織“廟街鎮(zhèn)小學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)”。四、依法維護(hù)教職工權(quán)益，關(guān)心女性健康。
我校工會(huì)機(jī)構(gòu)健全，工會(huì)各項(xiàng)規(guī)章制度健全，教職工入會(huì)率100％，從源頭依法保障教職工參與學(xué)習(xí)管理，依法維護(hù)教職工合法權(quán)益。
五、把溫暖送給教職工。
工作總結(jié)和案例篇九
班主任工作是學(xué)校教學(xué)中最基礎(chǔ)的，同時(shí)也是學(xué)生管理中十分關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。如搞不好班主任工作，將會(huì)對(duì)整個(gè)教學(xué)工作造成巨大的負(fù)面影響。今天本站小編給大家找來(lái)了班主任工作總結(jié)案例，供大家參考和閱讀。
一晃期末又到了，回想當(dāng)班主任的半年時(shí)光，真是酸甜苦辣應(yīng)有盡有，真可謂是有滋又有味。我擔(dān)任學(xué)校九年級(jí)一班的班主任，誰(shuí)都知道班主任工作千絲萬(wàn)縷、繁瑣羅嗦。我班是一個(gè)由50名學(xué)生組成的集體。我已經(jīng)和他們朝夕相處了一個(gè)學(xué)期，本著誠(chéng)心誠(chéng)意對(duì)每位學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度，較圓滿地完成了一個(gè)學(xué)年度的班主任教育教學(xué)工作。
一、思想工作是各項(xiàng)工作的根本。
學(xué)生們正處于人生觀世界觀形成時(shí)期，每位同學(xué)對(duì)世界的認(rèn)識(shí)，對(duì)人生價(jià)值認(rèn)識(shí)各有不同看法，在班級(jí)中總會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題。我做到及時(shí)了解班級(jí)情況和每位同學(xué)表現(xiàn)，注重說(shuō)服教育，以理服人，讓學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到老師的良苦用心，爭(zhēng)取問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，不能存在得過(guò)且過(guò)的心理，寧可自己辛苦點(diǎn)兒，也要處理好學(xué)生的思想波動(dòng)，避免學(xué)生產(chǎn)生抵觸情緒，影響學(xué)習(xí)。發(fā)掘?qū)W生的閃光點(diǎn)，提高學(xué)生的自信心，讓每一位學(xué)生都能看到自己出色的一面。現(xiàn)在的學(xué)生自尊心很強(qiáng)，判逆的情緒時(shí)時(shí)產(chǎn)生，如果還是板起面孔說(shuō)教，會(huì)因方法不當(dāng)而得不到好的效果。我經(jīng)常反思自己對(duì)學(xué)生的教育是否得法，是不是站在和學(xué)生平等的角度，象大姐姐那樣去感染他們、感化他們。只要你付出真心，就會(huì)得到回報(bào)，可能是一份理解，可能是一個(gè)會(huì)心的微笑，更可能是向上的動(dòng)力。
二、認(rèn)真落實(shí)學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)，在活動(dòng)中增進(jìn)班級(jí)凝聚力。
三、認(rèn)真組織教學(xué)，和任課教師及時(shí)溝通。
我們班是普通班級(jí)，絕大部分的學(xué)生底子薄、基礎(chǔ)差。有些同學(xué)厭學(xué)情緒嚴(yán)重，身在曹營(yíng)心在漢。為了改變這種現(xiàn)狀，一方面我從學(xué)生著手，另一方面就是及時(shí)和科任教師溝通，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，反過(guò)來(lái)激發(fā)科任教師的教學(xué)動(dòng)力。這樣互相促進(jìn)，在本學(xué)期期末階段班級(jí)學(xué)習(xí)氛圍濃，許多同學(xué)互相督促，提醒，在期考試中有些同學(xué)的成績(jī)明顯提高，各科不及格的人數(shù)有所降低。
四、規(guī)范管理，制度嚴(yán)明。
盡管我班取得了一些成績(jī)，但不可否認(rèn)，需要改進(jìn)的地方還有很多。比如部分學(xué)生的厭學(xué)情緒嚴(yán)重，聽(tīng)課狀態(tài)不好，心不在蔫。有的在課上睡覺(jué)，寫(xiě)信，照鏡子，吃東西。老師留了作業(yè)或是不做，或是跟好同學(xué)的作業(yè)抄。還有的同學(xué)和老師玩“貓和老鼠”的游戲，老師在一個(gè)樣，老師不在就得過(guò)且過(guò)。
在今后的班主任工作中，要更注重學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，使班級(jí)更有凝聚力，把班級(jí)工作做的更上一層樓。
魯迅先生曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“教育根植于愛(ài)”，一位著名的外國(guó)教育家更是一針見(jiàn)血地指出“沒(méi)有了愛(ài)就沒(méi)有教育”說(shuō)法，班主任必須懂得“欲致魚(yú)者先通水，欲致鳥(niǎo)者先樹(shù)木“的道理;同時(shí)班主任是班級(jí)管理工作的直接參與者，是學(xué)生在學(xué)習(xí)生活、心理健康、人生態(tài)度和價(jià)值觀念的引導(dǎo)者，是幫助學(xué)校開(kāi)展各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)者，所以，在實(shí)際的工作中班主任這一角色至關(guān)重要，這也決定了班主任工作的千頭萬(wàn)緒，班主任必須要有為才有位。在過(guò)去一個(gè)學(xué)期的班主任班級(jí)管理工作中，我主要從下面幾方面來(lái)著手：
一、班級(jí)管理方面：
我是在這學(xué)期才接手工程造價(jià)三班的，在上任班主任的基礎(chǔ)上，在各班委的精心配合和全班同學(xué)的積極響應(yīng)下，在本學(xué)期順利的展開(kāi)了我的工作20xx年班主任工作總結(jié)5篇20xx年班主任工作總結(jié)5篇。建設(shè)一個(gè)和諧上進(jìn)的班級(jí)體，需要全班學(xué)生的共同參與，其中，班干部的配合尤為重要。俗話說(shuō)：火車跑得快，全靠車頭帶。班干部正式這種角色的最好演繹，因此，建設(shè)一支高素質(zhì)的班級(jí)領(lǐng)導(dǎo)核心也尤為重要。因此在班干部的培養(yǎng)上，我主要采取以下措施：
1、在生活和學(xué)習(xí)中，多與學(xué)生交流，了解學(xué)生的興趣愛(ài)好。在與新生的日常交往中，分析和了解他們的性格特征，對(duì)他們的溝通能力、辦事效率等各個(gè)方面作出一個(gè)整體的評(píng)價(jià)，對(duì)積極認(rèn)真、埋頭肯干、熱情奔放并具有一定組織能力、威信度高的學(xué)生給予充分的重視，通過(guò)確立班級(jí)負(fù)責(zé)人的形式，把他們鍛煉為優(yōu)秀的班委成員。對(duì)原有的班委進(jìn)行了精心組織與調(diào)整。
2、在開(kāi)展班級(jí)管理工作時(shí)候，對(duì)班干部，班主任要采取“授人以魚(yú)不如授人以漁”的方法。在實(shí)際的操作中，要理清“具體的指導(dǎo)和放手工作”的關(guān)系，在班級(jí)管理和班委成員共同分析和討論班上的具體情況下，鼓勵(lì)他們發(fā)揮創(chuàng)造性，放手在他們獨(dú)立開(kāi)展工作，把為同學(xué)們服務(wù)的理念植入他們的工作中。從取得的效果來(lái)看，一支團(tuán)結(jié)的班干隊(duì)伍，在協(xié)助班主任開(kāi)展日常的工作，促進(jìn)良好的班風(fēng)建設(shè)方面，其作用是很大的。同時(shí)，對(duì)班干部進(jìn)行責(zé)任心的教育，班干隊(duì)伍要樹(shù)立起表率的先鋒帶頭作用教育等問(wèn)題上，也是緊抓不放。
3、讓學(xué)生自主管理學(xué)生與學(xué)生是處于同一層面的人，對(duì)問(wèn)題的理解會(huì)更接近，因而他們更容易溝通。
5、班主任盡可能減政放權(quán)，盡可能把班級(jí)管理看做是學(xué)生們自己的事情，不是班主任的事情。從組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)到職責(zé)權(quán)限的劃分，從活動(dòng)的組織者到學(xué)生干部的教育，我們都應(yīng)滲透這一思想我們要通過(guò)班級(jí)管理這一活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生自主管理的能力。面對(duì)一個(gè)個(gè)活蹦亂跳的學(xué)生，他們的年齡特征決定了他們成長(zhǎng)過(guò)程中不可能不出現(xiàn)大大小小的問(wèn)題。班主任要做的并不是簡(jiǎn)單地堵漏洞，死死盯住學(xué)生的言行，隨時(shí)以組織紀(jì)律管束之，而應(yīng)當(dāng)是做細(xì)致地疏導(dǎo)。在班級(jí)管理中要形成寬松的環(huán)境，創(chuàng)設(shè)和諧的氛圍，形成開(kāi)放的班級(jí)文化氛圍。以此熏陶和感染學(xué)生，以求“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”。
(2)學(xué)風(fēng)建設(shè)：
一個(gè)優(yōu)秀的班集體，在學(xué)風(fēng)建設(shè)上，也必須具有學(xué)習(xí)氛圍濃厚，在成績(jī)上有你追我趕的學(xué)習(xí)勁頭，因此在學(xué)風(fēng)建設(shè)上，主要從以下方面來(lái)加強(qiáng)：
3、發(fā)動(dòng)學(xué)生成立各科學(xué)習(xí)興趣小組，實(shí)行互助式的學(xué)習(xí)。
(3)心理輔導(dǎo)：
一個(gè)健康的學(xué)生，除了在生理上的成熟結(jié)合健康外，心理素質(zhì)的好壞也同樣重要。對(duì)于有心理問(wèn)題障礙的學(xué)生，心理輔導(dǎo)尤為需要。在面對(duì)一個(gè)新的班主任新的管理模式，許多同學(xué)容易產(chǎn)生不適應(yīng)的反抗心理，所以根據(jù)學(xué)生的這種心理，我主要從以下方面著手：
2、加強(qiáng)與心理學(xué)老師的溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題學(xué)生，防范于未然;。
3、在家校方面，多與學(xué)生家長(zhǎng)溝通，全面了解學(xué)生的成長(zhǎng)經(jīng)歷;。
4、開(kāi)展形式多樣的主題班會(huì)，教育學(xué)生學(xué)會(huì)感恩、惜時(shí)、養(yǎng)成良好的習(xí)慣和生活作風(fēng)。
5、平等對(duì)話。建立朋友般的師生關(guān)系，做到師生之間的相互悅納。在學(xué)生人生成長(zhǎng)階段，自我意識(shí)的發(fā)展已成為發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)核心。班主任則是學(xué)生自我發(fā)展的促進(jìn)者?，F(xiàn)在大家已是大二學(xué)生，大家將面臨著走向社會(huì)，等待他們的是一個(gè)五彩的世界，他們腳下的路在哪里?他們將走向何方?班主任是他們走向理想之路的引路人。對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)他們需要的不是聲色俱厲的威嚴(yán)，不是喋喋不休的說(shuō)教，他們需要的是能夠理解、信任他，與他平等對(duì)話，伴他成長(zhǎng)的引路者，解惑人。
二、成績(jī)與問(wèn)題：以上就是我在前一個(gè)階段在教學(xué)管理工作的一些做法在上述做法的指導(dǎo)下，09級(jí)工程造價(jià)三班在班風(fēng)建設(shè)和學(xué)風(fēng)氛圍上，都表現(xiàn)出一種積極上進(jìn)的苗頭：學(xué)風(fēng)建設(shè)上：在信心教育的影響下，我們班上的學(xué)生改變了學(xué)習(xí)心理，信心宣誓精神飽滿、熱情高漲;在學(xué)習(xí)成績(jī)方面，學(xué)生所取得的進(jìn)步也是比較明顯的，在上學(xué)期我班有六名同學(xué)獲得了獎(jiǎng)學(xué)金，其中五位國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)學(xué)金，一名省級(jí)獎(jiǎng)學(xué)金，這無(wú)疑鼓舞了每一位同學(xué)，大家都勁頭十足投入到了學(xué)習(xí)當(dāng)中;在課堂自習(xí)和晚修上，絕大部分學(xué)生能夠做到勤于學(xué)問(wèn)，告別三閑，有一股“靜、凈、競(jìng)”的學(xué)習(xí)氛圍。
班級(jí)管理上：班干隊(duì)伍素質(zhì)加強(qiáng)，責(zé)任心意識(shí)濃厚，班級(jí)體榮譽(yù)感強(qiáng)，團(tuán)結(jié)作風(fēng)好。特別是班長(zhǎng)向世虎、王定佼等，他們?cè)诎嗉?jí)管理意識(shí)上十分負(fù)責(zé)。在宿舍管理：我每周都定期的到每一個(gè)宿舍進(jìn)行檢查，每周都強(qiáng)調(diào)宿舍衛(wèi)生與宿舍環(huán)境情況。在大力督促下，班級(jí)每個(gè)宿舍都保持干凈衛(wèi)生的環(huán)境。
四、以后的工作方向。
為了更好提高自己的業(yè)務(wù)水平和班級(jí)管理水平，進(jìn)一步完善自我，在以后的工作過(guò)程中，我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)是我應(yīng)該要努力的方向。
1、樹(shù)立正確的教育教學(xué)理念，平等對(duì)待每一位學(xué)生。在班主任工作當(dāng)中，始終堅(jiān)持養(yǎng)成教育、惜時(shí)教育、信心教育、感恩教育為主題的系列培養(yǎng)學(xué)生的做法;同時(shí)多向有經(jīng)驗(yàn)的教師請(qǐng)教教學(xué)上的問(wèn)題和班主任管理工作具體操作流程，向優(yōu)秀班級(jí)學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)。
2、加強(qiáng)本學(xué)科的知識(shí)水平，擴(kuò)大視野，在具體的教學(xué)過(guò)程中，努力做好“讀好一本書(shū)、寫(xiě)好一筆字、說(shuō)好一口話”。加強(qiáng)對(duì)中學(xué)生心理知識(shí)的學(xué)習(xí)力度，提高分析學(xué)生學(xué)習(xí)心理，人際交往心理等方面的能力。
3、向?qū)W生學(xué)習(xí)。做一個(gè)老師是要有耐心的，班級(jí)管理工作也要需要持久的付出，在班主任工作黔驢技窮的時(shí)候，學(xué)生的所提出的民主化管理的方法，是非常值得借鑒的，如果班主任工作能夠吸取和采納部分有建設(shè)性的建議，學(xué)生與班主任的距離將進(jìn)一步拉近，學(xué)生敢于也樂(lè)于和班主任接近。
學(xué)高為師，德高為范，作為一名班主任，在日常行為應(yīng)該以身作則，言傳身教，這樣學(xué)生才能親其師，信其道，這也是新時(shí)期班主任的工作要求。在過(guò)去一個(gè)階段的班主任工作中，由于管理知識(shí)水平的缺乏，經(jīng)驗(yàn)生疏，在具體處理學(xué)生問(wèn)題上有些不恰當(dāng)?shù)淖龇ǎ虼嗽谝院蟮墓ぷ鲗?shí)踐中還需要不斷探索和完善。短暫的從教經(jīng)歷讓我真正體會(huì)到了為人師之苦，為人師之累，為人師之難，為人師之樂(lè)，它也讓我對(duì)教師這一行業(yè)有了更新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
要想把一個(gè)班級(jí)管好，隨意是不行的，必須講究科學(xué)，講究方法，這樣才能防患于未然。在科學(xué)管理上，許多班主任創(chuàng)造了不少行之有效的制度與方法，使自己不斷地完善。如：班干部輪流坐莊，競(jìng)爭(zhēng)上崗;師生共議，同樹(shù)良好班風(fēng);制定切實(shí)可行的班規(guī)班紀(jì);建立班級(jí)量化考核管理制度;開(kāi)展“比、學(xué)、趕、幫、超”的競(jìng)賽活動(dòng);發(fā)揮典型示范作用，開(kāi)展班級(jí)各類明星評(píng)比活動(dòng)。另外，我們還可以選好主題，定期召開(kāi)班會(huì);正確使用表?yè)P(yáng)和批評(píng)這一武器，建立問(wèn)題集體評(píng)議制度;按學(xué)生類型，召開(kāi)教導(dǎo)會(huì)或個(gè)別談話。
班主任工作是以促進(jìn)學(xué)生的健康發(fā)展為基本任務(wù)的。在伴隨學(xué)生人生發(fā)展的過(guò)程中，班主任所擔(dān)當(dāng)?shù)氖且啡说墓ぷ?，他所扮演的角色是良師益友的角色。因而，在班主任工作中，必須淡化教育者的角色痕跡，與學(xué)生平等對(duì)話。建立朋友般的師生關(guān)系，做到師生之間的相互悅納。
在以后的工作中我將會(huì)取長(zhǎng)補(bǔ)短，盡量服務(wù)到每一位同學(xué)，做為大家的開(kāi)導(dǎo)人，我將會(huì)以身作則，把工程造價(jià)三班建設(shè)成為集先進(jìn)與優(yōu)秀的班集體。
本學(xué)期即將結(jié)束，又到了進(jìn)行期末總結(jié)的時(shí)候了，每當(dāng)?shù)竭@個(gè)時(shí)候都會(huì)顯得特別忙碌，但又感覺(jué)特別充實(shí)，畢竟經(jīng)過(guò)了一個(gè)學(xué)期的努力，班級(jí)管理工作取得了可喜的成績(jī)，在工作中不斷增強(qiáng)了管理班級(jí)的能力，這種動(dòng)力將一直鼓舞著我邁向新的起點(diǎn)。為此，我將從以下四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)及各位同事糾正缺點(diǎn)扶助我共同成長(zhǎng)。
一、抓住思想教育。
作為班主任，使我真切感受到，沒(méi)有學(xué)生的思想教育，管理就無(wú)從談起，沒(méi)有到位的思想教育，管理也就難出效率，抓班級(jí)管理，首先要做好學(xué)生的思想教育工作。
1、要抓紀(jì)律性思想教育。
“無(wú)規(guī)矩?zé)o以成方圓”。嚴(yán)格執(zhí)行《學(xué)生一日行為規(guī)范》和《學(xué)生手冊(cè)》，以此作為常規(guī)性思想教育的藍(lán)本。個(gè)別學(xué)生不思進(jìn)取，紀(jì)律性差，學(xué)習(xí)不專心，此時(shí)，班主任要安撫新生的波動(dòng)情緒，及時(shí)開(kāi)導(dǎo)，婉轉(zhuǎn)教育，“對(duì)癥下藥”，懂得學(xué)習(xí)越努力拼搏，前景越光明誘人，否則，將被時(shí)代淘汰于門外。
2、要抓好后進(jìn)生的思想教育，積極引導(dǎo)，喚回信心。
由于受教育實(shí)踐中客觀存在的“應(yīng)試教育”傾向的影響，無(wú)論是社會(huì)、家庭，抑或是學(xué)校、教師，往往忽視了學(xué)生能力和心理素質(zhì)的培養(yǎng)，片面地以考試成績(jī)作為評(píng)價(jià)學(xué)生的主要或唯一標(biāo)準(zhǔn)。如此基調(diào)和環(huán)境，也就促成了學(xué)生目標(biāo)定位的不科學(xué)性部分學(xué)生雖然天天都在盟誓，但沒(méi)有一天對(duì)自己滿意過(guò);雖然天天都在努力，但最終還是事倍功半。久而久之，信心和斗志喪失貽盡，留下的只有對(duì)自己的不滿意和不愉快。
二、抓住常規(guī)教育(管委會(huì)。
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通過(guò)大會(huì)、班會(huì)，尤其是班團(tuán)會(huì)進(jìn)行爭(zhēng)先恐后、勇當(dāng)?shù)谝坏娜粘？荚u(píng)教育，激勵(lì)學(xué)生在各項(xiàng)考核中要敢于拼搏、全面發(fā)展、再創(chuàng)佳績(jī)，要樹(shù)立不進(jìn)則退、驕者必?cái) ⒕媲缶?jiān)持就是勝利的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，要樹(shù)立你無(wú)我有，你有我優(yōu)，你優(yōu)我新的創(chuàng)新意識(shí)，要樹(shù)立取長(zhǎng)補(bǔ)短，借力發(fā)展的學(xué)習(xí)意識(shí)。要樹(shù)立今日不努力學(xué)習(xí)，明日將被陶汰的危機(jī)意識(shí)。
三、抓住集體主義教育。
1、指導(dǎo)學(xué)生正確處理個(gè)人和集體的關(guān)系。
通過(guò)教育使學(xué)生懂得個(gè)人離不開(kāi)集體，根深才能葉茂，班興我榮，班衰我恥，在個(gè)人利益與集體利益矛盾時(shí)，利用集體教育與個(gè)別談心相結(jié)合，開(kāi)展集體活動(dòng)使學(xué)生間的關(guān)系融洽，擰成一股繩，始終牢記個(gè)人言行直接關(guān)系集體形象。
2、培養(yǎng)學(xué)生的集體榮譽(yù)感。
學(xué)生有了一定的集體觀念，對(duì)集體榮譽(yù)就會(huì)產(chǎn)生較強(qiáng)的共鳴。學(xué)校開(kāi)展的有關(guān)學(xué)生的各項(xiàng)活動(dòng)，都給他們提出具體的任務(wù)、目標(biāo)、要求，并教育他們要盡最大努力，獲取最佳成績(jī)。如11月下旬由班團(tuán)委組織，全體同學(xué)參加的班級(jí)娛樂(lè)運(yùn)動(dòng)會(huì)，利用課余時(shí)間所舉行的籃球賽、跑步比賽、乒乓球比賽、“80分”比賽等同學(xué)們均踴躍參加，同學(xué)們?cè)诟黜?xiàng)活動(dòng)中都較認(rèn)真、刻苦，獲得了成功，并把一張張獎(jiǎng)狀張貼于教室，同學(xué)們既享受到成功的快樂(lè)，又領(lǐng)悟到集體的力量。
四、要不吝惜愛(ài)心的投入。
多與學(xué)生交心談心，使之覺(jué)得老師在乎他、關(guān)心他和信任他，確立平等的師生關(guān)系，變學(xué)生被動(dòng)接受管理為主動(dòng)自我管理。班主任對(duì)學(xué)生的教育培養(yǎng)，集中體現(xiàn)一個(gè)“愛(ài)”字。我們班現(xiàn)有人數(shù)為48人，男生21人，女生27人多為獨(dú)生子女家庭，其中有2人父母離異，領(lǐng)取政府最低生活保障金。父母親所從事工作構(gòu)成多為務(wù)農(nóng)及其他產(chǎn)業(yè)。部分學(xué)生有很強(qiáng)的自卑感，最怕別人看不起。由于長(zhǎng)時(shí)間遭受冷落等不公正的待遇，不少學(xué)生程度不同的患有心理障礙。這些心病不除，學(xué)生的成長(zhǎng)、生活、學(xué)習(xí)道路上就會(huì)障礙重重，剛建立起的自信心就會(huì)動(dòng)搖。
這些學(xué)生多數(shù)缺少師長(zhǎng)之愛(ài)、同學(xué)之愛(ài)、家庭及社會(huì)之愛(ài)，教師要熟練運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)，用愛(ài)心去開(kāi)啟他們的心靈之門?！案腥诵恼吣群跚椤?，以情動(dòng)人，以情感人，才能使學(xué)生產(chǎn)生情感共鳴，才會(huì)接受啟發(fā)誘導(dǎo);對(duì)學(xué)生滿懷熱情和愛(ài)心，盡量滿足學(xué)生的情感需要，才能幫助學(xué)生克服心理疾患，促進(jìn)身心健康發(fā)展。如果對(duì)他們只用簡(jiǎn)單甚至粗暴的方法，只能加大與班主任的對(duì)立情緒，給班級(jí)工作的開(kāi)展帶來(lái)難度。所以，作為一個(gè)班主任要有一顆愛(ài)心、一顆真心，愛(ài)護(hù)學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，促使他們向好的方面轉(zhuǎn)化。如果班主任把兩方面緊緊結(jié)合起來(lái)，嚴(yán)中有愛(ài)，愛(ài)中求嚴(yán)，嚴(yán)得適度，更會(huì)收到意想不到的效果。
班主任工作千頭萬(wàn)緒，它的工作量無(wú)法用秤來(lái)稱，只是用腦、用眼、用口、用手、用心去營(yíng)造一個(gè)良好的班集體。班主任的工作要走長(zhǎng)期的艱苦奮斗之路，要靠敬業(yè)、精業(yè)、勤業(yè)、樂(lè)業(yè)的求真務(wù)實(shí)作風(fēng)，要靠盡心、盡情、盡力、盡責(zé)的無(wú)私奉獻(xiàn)精神!
工作總結(jié)和案例篇十
“請(qǐng)你們?cè)?點(diǎn)以前，簽字并收拾好個(gè)人物品離開(kāi)百度公司，前臺(tái)已經(jīng)得到通知，如果到時(shí)不簽字，你將得不到任何補(bǔ)償。”7月10日下午，百度企業(yè)事業(yè)部分布在全國(guó)數(shù)個(gè)城市的20多名員工突然接到來(lái)自人力資源總監(jiān)魯靈敏的“4小時(shí)走人令”。
這位員工對(duì)突如其來(lái)的解聘感到憤怒，他認(rèn)為百度這樣做是違反勞動(dòng)法的，因?yàn)椤鞍俣冗@樣做，沒(méi)有任何事前的通知，補(bǔ)償方案更沒(méi)有跟員工商量過(guò)”。
而更讓被裁員工感到不公平的，這次被裁減員工所在企業(yè)事業(yè)部年成長(zhǎng)高達(dá)70%以上，并保持著良好的贏利，他們沒(méi)有想到會(huì)被以這種“侮辱性”的方式裁掉。
“這是赤裸裸的恐嚇”，一位內(nèi)部人士透露，被裁的員工中不乏工作經(jīng)驗(yàn)豐富，曾經(jīng)在多家跨國(guó)企業(yè)工作的員工，這些員工感到不解，“如果是提前通知，我連補(bǔ)償都不要，頭也不回就走，但百度根本不尊重員工的感受”。
另一位員工則表示“損失了150萬(wàn)元的期權(quán)無(wú)所謂，但這種處理方式讓人失望”。如果稍作比較，百度此次的裁員方式與此前曾被廣泛關(guān)注的聯(lián)想裁員如出一轍：在裁員之前，公司已經(jīng)“替”員工把所有的離職手續(xù)都辦好了，裁員日實(shí)際就是最后所謂的“面談日”。
——財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)《百度閃電裁員4小時(shí)收回兩千萬(wàn)期權(quán)》。
部分被辭退員工認(rèn)為百度的做法與《勞動(dòng)法》相關(guān)規(guī)定不符，并聲稱要提起訴訟。我國(guó)《勞動(dòng)法》相關(guān)規(guī)定顯示，公司辭退員工必須提前一個(gè)月告知。該員工承認(rèn)，正考慮聯(lián)合其他“曾經(jīng)的同事找百度討個(gè)說(shuō)法”。
根據(jù)百度coo朱洪波前天下午在“裁員通報(bào)會(huì)”上對(duì)被裁撤員工的說(shuō)法，撤消整個(gè)企業(yè)軟件事業(yè)部的原因在于“這部分業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)性不夠好”；而百度官方發(fā)表的相關(guān)聲明中顯示，百度認(rèn)為“這是一次很正常的戰(zhàn)略收縮”。
此前坊間有媒體援引被辭退百度員工的話稱，以百度現(xiàn)在的股價(jià)計(jì)算，被裁撤員工所持有期權(quán)價(jià)值千萬(wàn)人民幣以上。但熟知內(nèi)情的消息人士昨天對(duì)這樣的說(shuō)法表示存疑，該人士稱，因百度所裁撤部門的員工在入職時(shí)間、期權(quán)執(zhí)行價(jià)格等細(xì)節(jié)問(wèn)題上很難統(tǒng)計(jì)，甚至一部分新加入該部門的員工并不持有期權(quán)，因此在統(tǒng)計(jì)明確的被裁員工名單之前，并沒(méi)有任何辦法對(duì)員工所損失的期權(quán)進(jìn)行準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)。
昨天百度cfo王湛生對(duì)此保持沉默，表示自己不方便披露有關(guān)此事的細(xì)節(jié)。但百度此前曾在相關(guān)的聲明中表示，被辭退的員工會(huì)得到工資和期權(quán)方面的補(bǔ)償?！半x職員工可以得到n+1個(gè)月的工資補(bǔ)償，不足1年的按1年計(jì)算。”
百度在聲明中稱，“享受期權(quán)的員工期權(quán)發(fā)放到8月份?！?/p>
但從昨天記者了解到的信息看，百度給出的補(bǔ)償方案和被裁撤員工的期望值之間存在一定差距。某被裁撤的員工表示，類似微軟、ibm這樣的國(guó)際公司在遇到此類事件時(shí)往往給出“n+6”或“n+7”的賠償，在國(guó)內(nèi)聯(lián)想在裁撤fm365時(shí)所給出的方案也是“n+3”，因此百度這樣的處理方式恐怕很難讓人滿意。
——2006年07月14日新京報(bào)《百度否認(rèn)轉(zhuǎn)型避談裁員期權(quán)問(wèn)題惹爭(zhēng)議》。
就裁員原因，百度公司在給本報(bào)發(fā)來(lái)的一份聲明中說(shuō)，百度公司撤銷“企業(yè)軟件事業(yè)部”(簡(jiǎn)稱es)是因?yàn)榇瞬块T長(zhǎng)期虧損，且此業(yè)務(wù)發(fā)展方向與百度的核心業(yè)務(wù)相背離，成長(zhǎng)有限。但百度公司沒(méi)有透露該部門的虧損數(shù)額。
王湛生介紹說(shuō)，es部門分布于各地的員工總數(shù)僅為57人，而此次在部門撤銷中離開(kāi)百度公司的員工為30人。
關(guān)于爭(zhēng)議較大的員工安置問(wèn)題，因與百度公司專注搜索業(yè)務(wù)的發(fā)展方向不符，es部門的大多數(shù)員工對(duì)于部門調(diào)整已有準(zhǔn)備。只是，對(duì)于調(diào)整的結(jié)果會(huì)有不同看法。對(duì)此，王湛生表示，在撤銷該部門前，共有27人轉(zhuǎn)入公司其他相關(guān)部門，其中包括4位今年的應(yīng)屆畢業(yè)生。百度還表示自己對(duì)離職員工的賠償是合理的。在撤銷es部門后，沒(méi)有合適崗位的員工已不需到百度上班，但給予一個(gè)月的工資補(bǔ)償，符合《勞動(dòng)法》的相關(guān)規(guī)定。同時(shí)，還為大部分離職人員多保留了一個(gè)月的期權(quán)行權(quán)的權(quán)利。
——2006年07月15日廣州日?qǐng)?bào)《被裁百度員工不滿賠償方案》。
工作總結(jié)和案例篇十一
本學(xué)期學(xué)校心理健康節(jié)與工作，按照教育局本學(xué)期教育工作的要點(diǎn)的要求提出的，學(xué)校要把對(duì)學(xué)生的心理健康教育作為本學(xué)期的重點(diǎn)工作之一，進(jìn)一步貫徹《中央xxx關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見(jiàn)》和xx教師節(jié)的重要講話精神，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，積極推進(jìn)我校心理健康教育工作的開(kāi)展，通過(guò)開(kāi)展心理健康教育工作，提高學(xué)生心理素質(zhì)，開(kāi)發(fā)學(xué)生的心理潛能，提高學(xué)生的心理健康水平，最大限度地發(fā)揮各種心育陣地作用，扎實(shí)地開(kāi)展我校的心理健康教育工作，讓每一位學(xué)生在活動(dòng)中了解自我、悅納自我、調(diào)控自我、實(shí)現(xiàn)自我，超越自我。為提高教育教學(xué)質(zhì)量提供了保障。
成立了以主管教學(xué)副校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的，德育主任、教務(wù)主任，班主任和健康教師為組員的心理健康工作領(lǐng)導(dǎo)小組，開(kāi)學(xué)前，學(xué)校行政就心理健康教育召開(kāi)專項(xiàng)研究會(huì)議，制定學(xué)期工作目標(biāo)，并將此納入學(xué)校行政工作計(jì)劃之內(nèi)。在心理健康教育工作開(kāi)展的過(guò)程中，校領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常給以具體的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查和督促。學(xué)工委作為學(xué)校心理健康教育工作的直接分管部門，對(duì)班主任、家長(zhǎng)、生活教師等進(jìn)行了指導(dǎo)與培訓(xùn)，并給學(xué)生開(kāi)設(shè)了心理健康教育選修課。
1、心理健康領(lǐng)導(dǎo)小組成員，帶頭學(xué)習(xí)心理健康知識(shí)，根據(jù)不同年級(jí)學(xué)生的心理特點(diǎn)制定心理健康工作計(jì)劃，并將計(jì)劃落實(shí)到實(shí)處，根據(jù)自己的工作任務(wù)，認(rèn)真做好工作記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)分析，研究解決的對(duì)策。
2、積極開(kāi)展心理健康教育的教師培訓(xùn)，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)是搞好心理健康教育工作的關(guān)鍵：通過(guò)培訓(xùn)提高專、兼職心理健康教育教師的基本理論，專業(yè)知識(shí)和操作技能水平。定期聘請(qǐng)心理健康教育專家來(lái)校做報(bào)告，增強(qiáng)心理健康教育的責(zé)任意識(shí)，建立全體教師共同參與的心理健康教育的工作的機(jī)制，舉辦班主任心理健康教育培訓(xùn)班。逐步形成在校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，分管干部負(fù)責(zé)，以專、兼職心理輔導(dǎo)教師和班主任為骨干，全體教師共同參與的心理健康教育的工作體制；同時(shí)學(xué)校重視教師心理健康教育工作，把教師心理健康教育作為教師職業(yè)道德教育的一個(gè)方面，為教師學(xué)習(xí)心理健康教育知識(shí)提供必要的條件。
3、心理健康教育工作應(yīng)用嚴(yán)謹(jǐn)和健全的制度規(guī)范我們的行為。在工作中嚴(yán)格執(zhí)行《心理健康輔導(dǎo)教師工作職責(zé)》、《學(xué)生隱私保密制度》、《心理教育工作是制度》。
（2）加強(qiáng)了宣傳教育，引導(dǎo)好學(xué)生正確對(duì)待自己的心理問(wèn)題，鼓勵(lì)學(xué)生有問(wèn)題時(shí)能輕松走進(jìn)咨詢室。
（3）熱情接待好每一位來(lái)訪者，在保證學(xué)生隱私的前提下，及時(shí)與有問(wèn)題的學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行溝通。
4、抓好心理健康宣傳工作
（1）開(kāi)辦了專門的心理健康宣傳教育廣播欄目，對(duì)教師和學(xué)生宣傳心理健康知識(shí)（每周廣播一至二次）。
工作總結(jié)和案例篇十二
2、家訪的準(zhǔn)備。家訪前，認(rèn)真?zhèn)浜妹棵麑W(xué)生上學(xué)期的基本情況。書(shū)面整理出學(xué)生的長(zhǎng)處和在班級(jí)中的表現(xiàn)，存在的不足，老師同學(xué)的基本評(píng)價(jià)以及對(duì)學(xué)生、家長(zhǎng)的建議等等。努力爭(zhēng)取家長(zhǎng)對(duì)班級(jí)管理、學(xué)校管理的理解與支持。
1、幾乎所有學(xué)生對(duì)于假期書(shū)面作業(yè)非常重視。一方面作業(yè)完成質(zhì)量好，另一方面完成時(shí)間及時(shí)。部分學(xué)生對(duì)于日記和讀書(shū)筆記有一定難度。除了復(fù)習(xí)性質(zhì)的作業(yè)，學(xué)生普遍重視新學(xué)期的預(yù)習(xí)作業(yè)。不少學(xué)生能夠?qū)ο聦W(xué)期的全部?jī)?nèi)容進(jìn)行預(yù)習(xí)。
2、家訪學(xué)生當(dāng)中，有5名學(xué)生假期參加過(guò)培訓(xùn)班。通過(guò)比較系統(tǒng)的培訓(xùn)，較好的解決了鞏固舊知，查缺補(bǔ)漏和接受新知。另外，家訪過(guò)程中我還了解到班里學(xué)生積極參加社會(huì)實(shí)踐。如王朝、趙明秀、金曉杰這幾位同學(xué)冒著寒風(fēng)利群門口參加了賣報(bào)紙的公益活動(dòng)，獻(xiàn)出自己的愛(ài)心。
3、適當(dāng)參與家務(wù)勞動(dòng)。部分學(xué)生在家中成為父母的家庭助手，參與家務(wù)勞動(dòng)。通過(guò)家務(wù)勞動(dòng)，開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了能力，增強(qiáng)了家庭和社會(huì)責(zé)任感，同時(shí)讓父母和社會(huì)感受了這代人獨(dú)特的精神世界。但同時(shí)存在的部分問(wèn)題。比如說(shuō)學(xué)生的家庭責(zé)任感有待加強(qiáng)，學(xué)生參與家務(wù)勞動(dòng)主動(dòng)性不強(qiáng)。與家長(zhǎng)的交流溝通較少，對(duì)于家長(zhǎng)的管理厭煩、逆反。
寒假時(shí)間，我深入李明同學(xué)家中，進(jìn)行家訪，感受頗深。家訪真能讓我們和學(xué)生家長(zhǎng)打成一片，感情親切融洽，這樣家長(zhǎng)們就不再會(huì)有什么誤會(huì)和責(zé)怨，我們的工作就能得心應(yīng)手。同時(shí)大部分家長(zhǎng)的熱情好客讓我深深地體會(huì)到作為一名教師的自豪。
李明的爺爺對(duì)我的到來(lái)，感到十分意外和興奮，真有點(diǎn)xxx受寵若驚xxx的感覺(jué)。我給他們簡(jiǎn)要介紹了當(dāng)前教育的理念與發(fā)展，匯報(bào)了我們學(xué)校在孩子教育方向上的指引，以及我們班級(jí)是如何開(kāi)展教育、教學(xué)工作的。面對(duì)面促膝暢談，家長(zhǎng)對(duì)我們給予了高度評(píng)價(jià)與鼓勵(lì)。
李明的家庭很特殊，爸爸常年在外打工，很小就失去媽媽了。從小跟爺爺奶奶一起長(zhǎng)大。所以他的性格一直比較內(nèi)向，很少和同學(xué)交流。
這次家訪，家長(zhǎng)對(duì)老師的到來(lái)，接待的非常熱情，他們覺(jué)得溫暖，倍感興奮，李明本人感到：原來(lái)自己并不是一個(gè)被xxx遺忘的角落xxx，自己在老師的心中不是可有可無(wú)的，教師總是在注視和關(guān)心著自己。李明告訴我：“老師，您這次家訪，給了我很大力量，我更加自信，我還要更加努力，在班上要做個(gè)好學(xué)生，在家里更要做個(gè)懂事的好孩子，你看我以后的表現(xiàn)?！甭?tīng)到孩子的話，我很感動(dòng)。
在家訪中營(yíng)造一種和諧的氣氛，拉近了教師和家長(zhǎng)、孩子之間的距離，為孩子的家庭教育營(yíng)造了一個(gè)良好的氛圍。通過(guò)寒假的家訪活動(dòng)，我感覺(jué)和學(xué)生以及家長(zhǎng)們的距離更近了一步。使家長(zhǎng)在愉悅的談話中，轉(zhuǎn)變教育觀念，理解我們，領(lǐng)悟教育方法。愿家長(zhǎng)和學(xué)校老師攜起手來(lái)，引導(dǎo)孩子走向更輝煌燦爛的明天。
工作總結(jié)和案例篇十三
從20__年__月份離開(kāi)學(xué)校進(jìn)入公司以來(lái)，到目前為止已經(jīng)工作差不多一年了，在這過(guò)去的大半年時(shí)間里，回顧一下，覺(jué)得自己還有很多不足之處，有很多地方需要大量的學(xué)習(xí)，但總的來(lái)說(shuō)，這一年是屬于我機(jī)遇的一年，上有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧，下有同事的支持和幫助，所以說(shuō)也算是很豐收的一年。
經(jīng)過(guò)在公司從畢業(yè)至今的工作歷練，和之前經(jīng)受過(guò)的挫折，畢業(yè)時(shí)期的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來(lái)，并從中學(xué)習(xí)到了很多專業(yè)的技能性知識(shí)和做人的基本道理。我非常的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任、支持以及對(duì)我的培養(yǎng)，并且給了我一個(gè)很大的空間去嘗試和提升自己，我真實(shí)的感受到這一年來(lái)學(xué)到的不僅僅是專業(yè)的知識(shí)，而的是開(kāi)拓了我的視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。我相信大家在這個(gè)公司都會(huì)有這樣的感受。通過(guò)這一年的工作積累和摸索，對(duì)于未來(lái)的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規(guī)劃，我個(gè)人也慢慢的覺(jué)得自己適合在這一行業(yè)走下去。以上是好的方面，差的方面也有不少。剛進(jìn)公司的時(shí)候，由于工作經(jīng)驗(yàn)的不足、閱歷少，情緒波動(dòng)大，對(duì)工作產(chǎn)生很大的影響。有時(shí)候沒(méi)有做到心平氣和聽(tīng)取意見(jiàn)，對(duì)自己的定位也不太清晰。特別是在看到其他人員陸續(xù)離開(kāi)公司時(shí)就更體現(xiàn)了出來(lái)。有時(shí)沒(méi)有先考慮大局，直接按照自己的思想主觀臆斷，結(jié)果令自己后悔不已。
通過(guò)這半年多的接觸和學(xué)習(xí)，一些有關(guān)照明設(shè)計(jì)的專業(yè)性知識(shí)，我在這方面的能力和經(jīng)驗(yàn)基本是空白。這一年，走過(guò)的彎路不少，沒(méi)有更好地去吸收別人的觀點(diǎn)和長(zhǎng)處以及他人的意見(jiàn)及觀點(diǎn)，這和我的性格有很大關(guān)系。在20__年，我會(huì)注意這方面的學(xué)習(xí)和積累，冷靜聽(tīng)取意見(jiàn)、有效的吸收，勇于接受批評(píng)，看到別人的長(zhǎng)處。別人提出的觀點(diǎn)和意見(jiàn)應(yīng)該是經(jīng)驗(yàn)之積累。對(duì)自己的成長(zhǎng)絕對(duì)是有好處，沒(méi)有壞處。心態(tài)是關(guān)鍵，20__年，新的一年，我將和公司一起努力進(jìn)步，去適應(yīng)公司的發(fā)展，迎接金融危機(jī)的挑戰(zhàn)。
1、詳細(xì)說(shuō)明。
2、自我評(píng)價(jià)。
3、負(fù)責(zé)公司技術(shù)部門的照明方案設(shè)計(jì)。
4、照明方案設(shè)計(jì)。
(1)協(xié)助銷售人員與客戶進(jìn)行交流與溝通。
剛開(kāi)始進(jìn)入照明行業(yè)，對(duì)這方面一點(diǎn)都不懂，但通過(guò)在工作的過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指教，和不斷的積累與學(xué)習(xí)，現(xiàn)掌握了一定的專業(yè)技能及經(jīng)驗(yàn)，能夠有系統(tǒng)的去思考與設(shè)計(jì)方案，能夠做到有條理的設(shè)計(jì)。
(2)改造及新建項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)勘察。
(3)照明方案的全面設(shè)計(jì)。
(4)工業(yè)照明配電施工圖設(shè)計(jì)。
(5)標(biāo)書(shū)的制作。
(二)工程預(yù)算。
1、工業(yè)廠房工程項(xiàng)目預(yù)算。
2、道路工程項(xiàng)目預(yù)算。
二、技術(shù)分析公司技術(shù)力量的分析：優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。
1、優(yōu)勢(shì)：
技術(shù)部人員適中，尤其是在金融危機(jī)的非常時(shí)期，可以的節(jié)約公司的各項(xiàng)支出。
2、劣勢(shì)：
(1)技術(shù)部人員都是半路出家，技術(shù)欠缺。
(2)缺乏主觀能動(dòng)性。
(3)工作量較大，工作效率不高。
(4)管理制度不夠嚴(yán)格，個(gè)人管理能力有限。
(5)缺乏進(jìn)取精神，借口較多。
(6)缺少新知識(shí)的培訓(xùn)。
三、20__年的工作計(jì)劃和部門建議。
1、在金融危機(jī)來(lái)臨之際，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
2、加快重點(diǎn)項(xiàng)目的工作步驟，提高工作。
工作總結(jié)和案例篇十四
光陰似箭，20__年即將過(guò)去，全年來(lái)工程部在董事會(huì)、總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其他部門的積極配合和大力支持下，部門全體職工盡職盡責(zé)，克服一切困難，從人員管理和質(zhì)量管理兩個(gè)方面上下苦功，向管理要正規(guī)，向質(zhì)量要效益，較真勁、動(dòng)真格，狠抓落實(shí)，圓滿完成了酒店的各項(xiàng)維修、保養(yǎng)計(jì)劃，和總經(jīng)辦交給的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)，基本上達(dá)到了年初提出的“高效、低耗、節(jié)能、迅速、準(zhǔn)確”的工作目標(biāo)。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，推動(dòng)明年工作再上臺(tái)階，更好的完成酒店各項(xiàng)修繕任務(wù)，從以下幾方面做總結(jié)。
一、基本情況。
1：人員基本情況。
工程部應(yīng)編42人，實(shí)編32人，其中：經(jīng)理、文員各1人、主管2人、鍋爐房9人(化驗(yàn)1人)、強(qiáng)(弱)電領(lǐng)班及電工7人、水工領(lǐng)班及水工4人、變電室1人、空調(diào)領(lǐng)班及空調(diào)工4人、木工1人。桑拿工2人，其中老員工(二年以上)的23人，新員工(一年以內(nèi)的)9人，大專4人，占總數(shù)12.5%，高中(中專)15人，占總數(shù)的46.8%，初中13人，占總數(shù)的40%，其中有各類專業(yè)證書(shū)的9人。新招8人;辭職(退)9人，現(xiàn)還有兩人已打辭職報(bào)告待辦。
2：完成維修任務(wù)情況。
大型任務(wù)已完成總量的96%(因擴(kuò)建施工占道，沒(méi)有按計(jì)劃完成消防通道的防水工作)，小任務(wù)完成率在98%以上(有時(shí)由于器材采購(gòu)不及時(shí)，影響維修跟進(jìn)速度)，平均日接單量、完成量達(dá)約120多次(人)。
3：今年共新增設(shè)備及報(bào)損設(shè)備情況。
新增：煤氣灶1臺(tái)(韓餐);進(jìn)口烤箱1臺(tái)(西廚房);衛(wèi)星接收機(jī)及節(jié)目3套?？照{(diào)冷卻塔布水器1套;空調(diào)新風(fēng)機(jī)組1臺(tái)(中餐包間);30kg洗衣機(jī)電磁離合器1臺(tái)，陽(yáng)離子交換器切換閥1臺(tái)(鍋爐房);人員全套工具更新。
報(bào)損：管道泵1臺(tái)(鍋爐房);熱水泵1臺(tái)(鍋爐房)。
二、完成的主要任務(wù)。
除完成日常的維修任務(wù)外，2005年主要完成了以下大型工作任務(wù)。
1.對(duì)電梯、空調(diào)機(jī)組、鍋爐等大型機(jī)械設(shè)備按工作計(jì)劃進(jìn)行例行大的維護(hù)與保養(yǎng)。
2.配合擴(kuò)建辦安裝新樓桑拿電器設(shè)備，并進(jìn)行布線、安裝線盒、開(kāi)關(guān)、插座及網(wǎng)線。
3.清掏酒店總下水井七十余次，掏出廢油及雜物三十余車。
4.配合擴(kuò)建辦給中廚房搬家并安裝灶具;大修灶具十一臺(tái)。
5.做空調(diào)冷卻塔布水器，并進(jìn)行防腐處理，清洗主樓過(guò)濾網(wǎng)，更換部分空調(diào)閥及管子。新裝機(jī)組一臺(tái)，更換803房間盤(pán)管一臺(tái)。
6.維修各廚房及員工食堂冰柜(冷柜)冰箱39次，更換壓縮機(jī)9臺(tái)，纏繞各類電(風(fēng))機(jī)44臺(tái)，計(jì)86.38kw、新購(gòu)電機(jī)1臺(tái)，維修各類電機(jī)70臺(tái)(次)、改造中廚壓面機(jī)并更換電機(jī)，各種軸承98盤(pán)。
7.對(duì)洗衣房各種型號(hào)的洗衣機(jī)、干洗機(jī)進(jìn)行大的維修20余次。更換電磁離合器1個(gè)，皮帶近80余根。
8.更換燈泡、燈管、節(jié)能燈18000余個(gè)(根)。
9.協(xié)助桑拿安裝柜門鎖100余把。
10.水工除完成日常維修任務(wù)外，同時(shí)還完成擴(kuò)建完工后的遺留問(wèn)題。處理管道閥門30余處。
11.安裝會(huì)議桌、維修布草車、行李車近120余次、給各部門裝抽屜鎖103個(gè)，更換球形鎖60余把、修各類桌椅(門)等900多次。
12.修2#鍋爐爐墻、緊急更換引風(fēng)機(jī)熱繼電器、接觸器3臺(tái)，鍋爐引風(fēng)機(jī)葉輪2只、改造鍋爐排污管、檢修鍋爐房熱水器、大修熱水泵4臺(tái)次，清倒滬渣36000余噸。
13.小修2號(hào)鍋爐，出渣機(jī)，挖主下水溝，做主管道的防腐和保溫。
14.發(fā)電機(jī)累計(jì)運(yùn)行60小時(shí)，對(duì)發(fā)電機(jī)蓄電池加液、充放電，并進(jìn)行檢修保養(yǎng)，更換機(jī)油41l。
15.檢修電容器柜、更換電容器4臺(tái)、切換接觸器5臺(tái)。
16.安裝應(yīng)急照明燈18個(gè)，大堂水牌照明1個(gè)。
17.做循環(huán)熱水器，做洗衣房排污泵、維修排污泵電機(jī)并安裝。
18.維修空調(diào)補(bǔ)水泵、安裝中廚鼓風(fēng)機(jī)、更換空調(diào)冷水循環(huán)泵葉輪。
19.安裝后停車場(chǎng)通道照明燈、安裝發(fā)電機(jī)充電電壓表、安裝換熱器。
20.大修陽(yáng)離子交換器，更換上水切換閥。
21.清洗一樓抽油煙機(jī)、清洗韓餐、中餐、西餐、客房、大堂等空調(diào)濾網(wǎng)。
三、工作特點(diǎn)。
一.是全力夯實(shí)思想教育堤防，全面提高職業(yè)道德。
工程部管理著酒店約70%的固定資產(chǎn)，承擔(dān)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作所需的水、電、氣等能源動(dòng)力的任務(wù)，人員整體素質(zhì)及工作標(biāo)準(zhǔn)的高低，直接影響著酒店的外在聲譽(yù)和內(nèi)在利益。加上人員流動(dòng)性較大，因此，良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)是工程部員工必需具備的素質(zhì)。為了更好完成上級(jí)部門交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，我們一是針對(duì)實(shí)際工作中存在的問(wèn)題，擇機(jī)進(jìn)行教育，讓每名員工都樹(shù)立以店為家的思想，積極投身到火熱的工作中來(lái)。讓他們把自己的前途命運(yùn)與酒店利益及自身利益緊密地聯(lián)系在一起，讓大家有一種“店興我榮，店衰我恥”的思想，明白酒店和大家的發(fā)展是一種相輔相成的魚(yú)水關(guān)系，真正做到與酒店同呼吸、共命運(yùn)。通過(guò)強(qiáng)有力的思想教育，現(xiàn)在考慮自己的利益少了，思想單純了，考慮為酒店的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策多了，真正的把酒店當(dāng)作自己的家來(lái)看待建設(shè)，把工作當(dāng)成事業(yè)來(lái)干。通過(guò)這種現(xiàn)象從一個(gè)側(cè)面反映了思想政治教育所取得的成效是明顯的，為今后更好的開(kāi)展工作，打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
另外，還要加強(qiáng)酒店全體員工的職業(yè)道德，對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全員管理，否則單靠一個(gè)部門的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的;今年人為損壞的設(shè)施設(shè)備達(dá)40余起，其中故意損壞的占40%多，有擰走燈泡、啟輝器的，有故意推貨梯門將門別壞的，有用打火機(jī)將貨梯呼梯安鈕燒毀的;還有用硬器故意劃損壁紙、裝飾墻的，用菜刀將除霜將冰箱(柜)蒸發(fā)器砍壞的…等等;如果這些害群之馬不除，酒店將在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不利的地位。
二.是強(qiáng)化獎(jiǎng)罰制度，加強(qiáng)人員管理，全面提升員工整體素質(zhì)。
俗話說(shuō)：“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”。為了進(jìn)一步規(guī)范人員言行，一是各級(jí)管理人員先是從自身做起，要求別人作到的自己必須作好，給大家樹(shù)立樣板，用個(gè)體帶動(dòng)群體，敢說(shuō)向我看齊，跟我上。二是抓了人員的考勤登記。在人事部建立考勤卡的基礎(chǔ)上，部門也建立了考勤登記簿，主要是檢查落實(shí)人員的上下班時(shí)間。并對(duì)屢教不改的空調(diào)工、木工進(jìn)行了辭退(勸退)處理。三是抓工作時(shí)間不作為、責(zé)任心不強(qiáng)的問(wèn)題。讓每個(gè)人在心理和思想上受到教育。增強(qiáng)了大家對(duì)工作的責(zé)任心，提高了敬業(yè)精神。
對(duì)平時(shí)工作積極，責(zé)任心強(qiáng)，完成任務(wù)突出的人員分別給予表彰。根據(jù)酒店的要求，以及每個(gè)人的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)、技術(shù)能力、德才等幾個(gè)方面，由部門領(lǐng)班以上人員對(duì)全體員工進(jìn)行了考評(píng)，使一些有技術(shù)、有特長(zhǎng)、工作表現(xiàn)突出、敬業(yè)精神好、思想素質(zhì)高的人員，得到了較高肯定，做到了公平、公正。既保證了技術(shù)骨干不流失，又提高了人員工作的積極性，使我部工作得到緊張有序的開(kāi)展，很好的完成自己的工作。
三.是加強(qiáng)設(shè)備維修，節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本。
設(shè)備維修(保養(yǎng))工作及運(yùn)行是工程部的主要工作。因此加強(qiáng)設(shè)備維修，提高設(shè)備的使用壽命，制定科學(xué)合理完備的運(yùn)行方案，是提高經(jīng)營(yíng)效益的重要環(huán)節(jié)。我們?cè)谔岣呷藛T技能的基礎(chǔ)上，通過(guò)合理運(yùn)用人員編組，制定設(shè)備運(yùn)行規(guī)則、強(qiáng)化維護(hù)保養(yǎng)等手段，使設(shè)備(設(shè)施)處于最佳運(yùn)行狀態(tài)，從而達(dá)到酒店各項(xiàng)工作任務(wù)的正常運(yùn)作，合理運(yùn)用能源，節(jié)約開(kāi)支的目的。
酒店的很多設(shè)備運(yùn)行時(shí)間較長(zhǎng)，都不同程度的處于老化狀態(tài)(如洗衣房的70、30、12kg水洗機(jī)、干洗機(jī)等)，經(jīng)常出現(xiàn)各類故障，我們想方設(shè)法進(jìn)行維修保養(yǎng)，以延長(zhǎng)其使用壽命，為酒店節(jié)約了資金。
對(duì)待小設(shè)備部件的維修，我們本著讓設(shè)備發(fā)揮出最大使用價(jià)值的原則，積極使老舊設(shè)備煥發(fā)青春。如酒店的報(bào)廢電熱壺，我們利用工余時(shí)間全部找出來(lái)進(jìn)行了“嫁接”，經(jīng)過(guò)修理，又有十多臺(tái)送回了客房。另在裝修時(shí)，很多拆下來(lái)的破舊電器如燈管、節(jié)能燈等，我們沒(méi)有統(tǒng)統(tǒng)扔掉，而是把舊燈管、節(jié)能燈等找出來(lái)擦拭干凈，檢修后又全部派上了用場(chǎng)，新裝修的t4、t5節(jié)能燈管支架，有些因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題，內(nèi)部的電子元器件、電路板損壞，拆開(kāi)重新更換后又投入使用。為酒店的建設(shè)節(jié)約了資金，做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
今年以來(lái)，我們通過(guò)強(qiáng)化檢修手段，積極做好日常保養(yǎng)和維護(hù)，使設(shè)施設(shè)備的使用壽命不同程度地得以延長(zhǎng)，為酒店節(jié)約了維修成本，減少了工程投資。
四、存在的不足及未完成的工作。
一是與擴(kuò)建辦的工作協(xié)調(diào)不是很好，比如擴(kuò)建施工、停水、停電，計(jì)劃不周密，影響了酒店的正常營(yíng)業(yè)。
二是個(gè)別員工的能力及工作積極性有待于進(jìn)一步提高。
三是今年貨梯的大修未完成。
四是由于桑拿剛開(kāi)始營(yíng)業(yè)，新做的管線、更衣柜門鎖質(zhì)量不好，影響了營(yíng)業(yè)，報(bào)修率較高。
五是因設(shè)備老化，配電室電容器柜擊穿、開(kāi)關(guān)燒壞造成酒店大面積停電;加上供電高壓閃絡(luò)、事故停電達(dá)8次之多。
五、下年工作計(jì)劃及安排。
一、針對(duì)水電費(fèi)用居高不下的問(wèn)題，想辦法節(jié)約能源(水、電)，解決杜絕跑、冒、滴、漏等浪費(fèi)現(xiàn)象。
二、改造蒸氣冷凝水回水系統(tǒng)，回收被排放的冷凝水。
三、節(jié)電方面：一是加強(qiáng)對(duì)酒店所有員工的思想政治教育，加大反鋪張浪費(fèi)宣傳，教育大家要從我做起，從“節(jié)約一度電，節(jié)約一滴水”做起，擬試運(yùn)行安裝一臺(tái)節(jié)電設(shè)備。
四、對(duì)所有設(shè)備按工作計(jì)劃作月(季)維護(hù)保養(yǎng)。
五、加大對(duì)人員的培訓(xùn)力度，特別是對(duì)新入職的員工，以便使其能盡快適應(yīng)酒店的工作;從技術(shù)能力上，抓老員工的思想工作作風(fēng)，提高敬業(yè)精神。
六、協(xié)調(diào)其它部門對(duì)新入職的員工進(jìn)行工程內(nèi)容的崗前培訓(xùn)。
七、對(duì)一些重要設(shè)備換崗人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，讓每一個(gè)人都能熟練掌握操作規(guī)程，能夠獨(dú)立工作。
八、檢修一臺(tái)換熱器，更換所有壓力表、并送質(zhì)監(jiān)局檢驗(yàn)、對(duì)兩臺(tái)鍋爐的爐內(nèi)進(jìn)行檢修。
九、四月底前對(duì)中央空調(diào)機(jī)組進(jìn)行維護(hù)，更換冷卻水塔布水器，在制冷周期內(nèi)對(duì)空調(diào)末端設(shè)備定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，清洗濾網(wǎng)、表冷器及冷凝水盤(pán)。
十、對(duì)發(fā)電機(jī)進(jìn)行定期維護(hù)，更換蓄電池電解液、柴機(jī)油、清洗空氣濾清器。更換冷卻水，對(duì)排煙管道、消聲器等進(jìn)行防銹處理。
十一、對(duì)配電室2#開(kāi)關(guān)柜的dw15—1600開(kāi)關(guān)進(jìn)行檢修，并更換自動(dòng)儲(chǔ)能電機(jī)，擦拭二臺(tái)主變壓器高(低)壓瓷瓶，清理變壓器室，并除塵。春季進(jìn)行高壓試驗(yàn)。
十二、作好貨梯大修前的準(zhǔn)備工作，對(duì)貨梯的轎廂門、廳門以及門機(jī)行程開(kāi)關(guān)進(jìn)行大修保養(yǎng)，更換執(zhí)行機(jī)構(gòu)的繼電器，更換廳門導(dǎo)靴。。
十三、對(duì)衛(wèi)星接收機(jī)房線路進(jìn)行調(diào)整，重新申請(qǐng)146o菲律賓夢(mèng)幻直播系統(tǒng)20__~20__年年度收視權(quán)，更換ic接收卡。擬增加一套146°cnn頻道，以適應(yīng)酒店發(fā)展的需要。
十四、配合擴(kuò)建工程安裝兩臺(tái)三菱客梯和一臺(tái)奧的斯(ots)客梯。
十五、地下桑拿、二樓、三樓大廳及包間應(yīng)急照明系統(tǒng)的改造。
十六、十一月前對(duì)酒店供暖設(shè)施進(jìn)行全面檢修，改造供水下水管道，更換故障閥門及管件。
十七、改造八樓熱水循環(huán)管線。
十八、五、六、七層客房貨梯口頂蓬重吊。
十九、新樓電話號(hào)碼分配與申報(bào)。
二十、洗碗機(jī)的搬家和電鍋爐更換。
二十一、舊樓消防監(jiān)控電視屏、錄像設(shè)備及監(jiān)控頭的更新。
二十二、燃汽鍋爐及輔機(jī)管線的更新改造。
二十三、十月份按排更換電子門鎖的電池。
工作總結(jié)和案例篇十五
（1）大膽創(chuàng)新心理健康教育模式，在學(xué)院內(nèi)部開(kāi)展首屆“心理健康半月行”心理健康節(jié)。
為迎接學(xué)?！啊贝髮W(xué)生心理健康節(jié)，在學(xué)生中普及心理知識(shí)，在學(xué)校心理健康教育與咨詢中心以及學(xué)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，農(nóng)林工程學(xué)院舉辦了和協(xié)辦了“525”的相關(guān)活動(dòng)，借此來(lái)鼓勵(lì)學(xué)生參加學(xué)校心理健康節(jié)相關(guān)活動(dòng)，為學(xué)校心理健康節(jié)做鋪墊，并鍛煉學(xué)生干部隊(duì)伍。
通過(guò)各種活動(dòng)使同學(xué)們懂得了如何克服溝通障礙，如何解決心理健康問(wèn)題以及如何培養(yǎng)健康人格等方面的問(wèn)題。通過(guò)講述青春期心理發(fā)展的知識(shí)，以大量的生活實(shí)例引導(dǎo)同學(xué)們培養(yǎng)健康的心理，懂得用智慧來(lái)面對(duì)自己的情感問(wèn)題，增強(qiáng)責(zé)任心和自我控制能力，使同學(xué)對(duì)于戀愛(ài)，生活，交往等有了更全面與正確的認(rèn)識(shí)。“人際交往”團(tuán)體輔導(dǎo)使同學(xué)們懂得了在不斷提高知識(shí)素養(yǎng)的基礎(chǔ)上，要培養(yǎng)自信樂(lè)觀、豁達(dá)開(kāi)朗的健康心理，提高自我評(píng)價(jià)、自我調(diào)控的能力。同學(xué)們?cè)诨顒?dòng)的同時(shí)掌握了心理知識(shí)，使得同學(xué)們對(duì)心理健康教育活動(dòng)的興趣也變得濃厚起來(lái)。心理健康自制視頻幫助同學(xué)們提高對(duì)日常生活中的困難的適應(yīng)能力，在娛樂(lè)的同時(shí)，同學(xué)們也學(xué)到了心理知識(shí)。
（2）積極承辦學(xué)校心理健康教育活動(dòng)，在全校范圍內(nèi)營(yíng)造濃郁的心理健康氛圍，為我校的心理健康教育事業(yè)做貢獻(xiàn)。
為了更好的發(fā)揮心理委員的作用，提高學(xué)院心理健康教育工作的效率，也大大提高了活動(dòng)開(kāi)展的效率，更加提高了學(xué)生自主開(kāi)展豐富多彩的心理活動(dòng)的熱情，同時(shí)也減輕了輔導(dǎo)員老師的負(fù)擔(dān)。
（2）實(shí)施心理委員定期例會(huì)制。
（3）時(shí)刻關(guān)注問(wèn)題學(xué)生，加強(qiáng)個(gè)體咨詢和約談工作。
學(xué)院雖然在校學(xué)生不多，但問(wèn)題學(xué)生較多，倘若通過(guò)心理測(cè)量測(cè)出的所有有問(wèn)題的學(xué)生都去校心理咨詢中心進(jìn)行約談，會(huì)給學(xué)校造成很大的負(fù)擔(dān)。因此在這樣的背景下，學(xué)院由王琦老師牽頭成立了“馨暢”成長(zhǎng)輔導(dǎo)站，對(duì)于在心里普查中出現(xiàn)問(wèn)題的學(xué)生，我們本著保密的原則，首先由輔導(dǎo)員與其進(jìn)行約談，對(duì)于問(wèn)題較重的同學(xué)會(huì)及時(shí)協(xié)調(diào)到心理咨詢中心進(jìn)行約談，而對(duì)于一些問(wèn)題不是很嚴(yán)重的同學(xué)則安排其到學(xué)院“馨暢”成長(zhǎng)輔導(dǎo)站進(jìn)行咨詢。
學(xué)院從上至下，高度重視心理健康教育工作，多次組織學(xué)工辦老師參加各類心理講座，到兄弟院校學(xué)習(xí)參觀。實(shí)行班級(jí)心理健康周報(bào)表，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
（二）存在問(wèn)題
1、學(xué)生接受心理健康教育的主動(dòng)性較差。
隨著心理健康教育工程的開(kāi)展，我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)，但也發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題，其中最大的障礙就是學(xué)生接受心理健康教育的主動(dòng)性較差，學(xué)生參與的熱情有限，提到“心理”，拒而避之的同學(xué)還有很多，他們往往是被動(dòng)的接受，這樣的現(xiàn)狀使心理健康教育的效果大打折扣，據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，樂(lè)于接受心理健康教育的同學(xué)往往卻是心理發(fā)展較為健全的同學(xué)，而越是心理問(wèn)題較為嚴(yán)重的同學(xué)對(duì)心理健康教育則越是抵觸，因此改變這一現(xiàn)狀已經(jīng)成為當(dāng)務(wù)之急。
2、家庭心理健康教育堪憂。
學(xué)生在進(jìn)入校園以后，我們發(fā)現(xiàn)許多家庭對(duì)學(xué)生的心理健康教育完全缺失，而正是這部分人心理承受能力極差，對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)能力極差，成為心里問(wèn)題較為嚴(yán)重的高危人群。對(duì)于這部分人群，只靠學(xué)校在學(xué)生入學(xué)后進(jìn)行的心理健康教育是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要家長(zhǎng)與學(xué)校共同教育，才能起到更大的效果。
（三）下一步的舉措及工作方法
1、結(jié)合當(dāng)代大學(xué)生興趣特點(diǎn)，開(kāi)展多元化的、受學(xué)生喜愛(ài)的心理活動(dòng)。
由于學(xué)校心理健康教育資源有限，我們必須要提高心理健康教育的效率，促進(jìn)有限資源的充分利用。學(xué)生自愿的、主動(dòng)的、廣泛的參加到這項(xiàng)活動(dòng)中來(lái)，是我們工作要考慮的重要因素。在以后的工作中，我們會(huì)多開(kāi)展一些新穎的活動(dòng)，如團(tuán)體輔導(dǎo)、電影欣賞等，在心理健康教育的普及上多下功夫，改變同學(xué)們的顧慮，使每一名同學(xué)都能參與到心理健康活動(dòng)中來(lái)，打造“人人受教育，人人都健康”的局面。
2、積極與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通。
我們迫切的`需要與家長(zhǎng)進(jìn)行及時(shí)的溝通，告知家長(zhǎng)心理健康教育的重要性，只有他們懂得了問(wèn)題的嚴(yán)重性，協(xié)助學(xué)校開(kāi)展這項(xiàng)工作，才能事半功倍，這些學(xué)生的狀況才能真正的得到改善。因此我們可以利用新生家長(zhǎng)會(huì)和寒暑假“給家長(zhǎng)的一封信”這兩個(gè)載體與學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，對(duì)其進(jìn)行基本的教育，使他們高度重視學(xué)生的心理健康狀況。心理健康教育是一項(xiàng)意義深遠(yuǎn)的工程，開(kāi)展心理健康教育工作需要有探索的勇氣，但更需要有行動(dòng)的決心，在行動(dòng)中不斷創(chuàng)新、改善。對(duì)于我校心理健康教育工作的思路、途徑、內(nèi)容與模式，我們還將進(jìn)一步摸索和研究，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以及專家的幫助和指導(dǎo)下，更加科學(xué)、有效地搞好這項(xiàng)工作，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生良好的心理品質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生個(gè)性社會(huì)化的實(shí)現(xiàn)，為全面推進(jìn)素質(zhì)教育作新的貢獻(xiàn)。
工作總結(jié)和案例篇十六
去家訪的目的很簡(jiǎn)單――去享受那份電話、網(wǎng)絡(luò)、紙條甚至是學(xué)校簡(jiǎn)單談話所無(wú)法體會(huì)到的人情味，盡管也帶著了解孩子、和家長(zhǎng)溝通、鼓勵(lì)孩子，為孩子今后的成長(zhǎng)帶給推薦等等無(wú)法量化的任務(wù)去，可是我覺(jué)得這些都是自然融進(jìn)我們最直接的人與人的交流中。你看到的、聽(tīng)到的、感受到的，孩子的、家長(zhǎng)的自然表現(xiàn)和家庭環(huán)境中的隱性語(yǔ)言都挾裹著濃濃的人情味深深地打動(dòng)著我――一位普通的教師，我慶幸我的發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)孩子更為生動(dòng)的一面！
xx是個(gè)普通的孩子吧，普通得連他的媽媽都沒(méi)有足夠的自信。可是我喜歡他，尤其是進(jìn)了他的家門后，他那么彬彬有禮地問(wèn)好，媽媽和我聊天的時(shí)候，他就靜靜地開(kāi)始寫(xiě)英語(yǔ)。我感興趣地瞥了一眼，是sbs的教材，他寫(xiě)得清秀整齊。心里想起他的作文也寫(xiě)得相當(dāng)不錯(cuò)，在家長(zhǎng)會(huì)上也曾表?yè)P(yáng)過(guò)他，便和他媽媽聊起來(lái)。多好的媽媽呀！她那么關(guān)心孩子，孩子的優(yōu)點(diǎn)能夠讓她激動(dòng)起來(lái)，“我以為我家孩子很普通很一般……”孩子懂事地笑了，媽媽開(kāi)心地笑了，我幸福地笑了。那以后，我又發(fā)現(xiàn)了他的過(guò)人之處，他學(xué)習(xí)的主動(dòng)性自理性很強(qiáng)，英語(yǔ)尤其突出，詞匯量豐富，口語(yǔ)好。此刻他已經(jīng)是班級(jí)里的英語(yǔ)課代表，是家訪讓我發(fā)現(xiàn)了他，也是家訪給了我和這么出色的孩子充分地接觸！
迎接來(lái)向我表達(dá)，表達(dá)他們的真摯！
這樣珍貴而看似平凡的發(fā)現(xiàn)與感動(dòng)還有很多很多，張嬌月如溪水一樣流暢的鋼琴演奏讓我嘆服；崔譯丹小小的書(shū)桌上一本讀了多半的《外交官寫(xiě)給兒子的信》讓我驚喜；姚月因?yàn)榧?dòng)喜悅而漲紅的臉龐讓我難忘；霍圣達(dá)滿屋的書(shū)籍、光碟讓我吃驚；滿子渲的懂事有禮讓我欣慰……家訪后的感覺(jué)很豐富，思考也更多，愛(ài)孩子就就應(yīng)讓他更好的成長(zhǎng)，讓他更好的成長(zhǎng)就就應(yīng)更了解孩子，以最適合他的成長(zhǎng)方式和他交流。那么，教師，需要跳出學(xué)校的空間，跳出狹義的師生關(guān)系，跳出靜態(tài)的知識(shí)領(lǐng)域，懷揣著對(duì)孩子的關(guān)愛(ài)、對(duì)孩子的好奇、對(duì)孩子的希冀家訪去！你會(huì)發(fā)現(xiàn)孩子更為精彩的的一面！
工作總結(jié)和案例篇十七
在今后的工作中，我將繼續(xù)遵守公司和市政監(jiān)理項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)定，服從項(xiàng)目部的管理，并注意團(tuán)結(jié)同志，相互協(xié)作，共同工作。下面是本站小編為大家收集的實(shí)習(xí)生。
案例，望大家喜歡。
光陰似箭，日月如梭。一年的實(shí)習(xí)生活很快就過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。本人于xx年xx月被醫(yī)院正式接納為檢驗(yàn)科實(shí)習(xí)生。在這一年實(shí)習(xí)中,自己不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，準(zhǔn)確自我定位，努力做好本職工作，現(xiàn)將一年來(lái)的實(shí)習(xí)情況匯報(bào)如下：過(guò)去的一年，在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在檢驗(yàn)科主任的帶領(lǐng)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想。解放思想，銳意進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)的工作作風(fēng)，堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療服務(wù)工作。在獲得病員廣泛好評(píng)的同時(shí)，也得到各級(jí)組織的認(rèn)可。較好的完成了實(shí)習(xí)工作。
總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，認(rèn)真貫徹黨的基本路線、方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍、網(wǎng)絡(luò)積極學(xué)習(xí)政治理論;認(rèn)真踐行“八榮八恥”;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)和有關(guān)行業(yè)規(guī)定;愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作態(tài)度端正。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)與老師的幫助，自身素質(zhì)有較大的提高。
積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，在醫(yī)療實(shí)踐過(guò)程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，不出虛假報(bào)告，不做人情方，杜絕醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
2、兢兢業(yè)業(yè)，做好本職工作。
作為檢驗(yàn)科的一員，既是醫(yī)生的眼睛，也是醫(yī)生的助手，把握自身職責(zé)，這是我任職以來(lái)的又一準(zhǔn)則。應(yīng)用自己所學(xué)的知識(shí)，收集到老師的意見(jiàn)，學(xué)習(xí)到外地的經(jīng)驗(yàn)，提出意見(jiàn)和建議，給醫(yī)生當(dāng)好參謀。對(duì)醫(yī)院形成的決議，堅(jiān)決貫徹，積極落實(shí)。到目前為止，己基本能滿足醫(yī)院各類病人檢測(cè)參數(shù)要求;為保證各類病人檢測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，在檢驗(yàn)、檢測(cè)的全過(guò)程中嚴(yán)格按照《全國(guó)臨床檢驗(yàn)操作規(guī)程》和《產(chǎn)品。
說(shuō)明書(shū)。
》進(jìn)行操作，在過(guò)去的一年中所出據(jù)的檢驗(yàn)報(bào)告基本能達(dá)到準(zhǔn)確。在檢驗(yàn)業(yè)務(wù)上能堅(jiān)決貫徹醫(yī)療安全第一的理念，杜絕了醫(yī)療事故的發(fā)生。更進(jìn)一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度來(lái)爭(zhēng)取病人的信任。
我認(rèn)真執(zhí)行了醫(yī)院感染控制科和醫(yī)院的有關(guān)制度和規(guī)定，準(zhǔn)確及時(shí)出具報(bào)告，無(wú)一例漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)。
3、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。
除了做好日常的臨床檢驗(yàn)工作外，還參加了職工體檢、兒檢、婦檢等工作，雖然工作比較繁忙，做起來(lái)有一定的困難，如很多手工加樣工作，我以前就沒(méi)做過(guò)，但為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極支持科主任工作，我不怕麻煩，虛心向老師學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)熟練掌握了手工加樣工作，明確了工作程序，提高了工作能力，在具體工作中形成了一個(gè)比較清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下工作：(1)把在工作中發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)報(bào)科主任和院長(zhǎng)處理。(2)認(rèn)真接待每一個(gè)病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的親人來(lái)對(duì)待。(3)認(rèn)真書(shū)寫(xiě)每一張檢驗(yàn)單、記錄每一次檢驗(yàn)結(jié)果。(4)在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的大力支持下，工夫不負(fù)有心人，順利的一次通過(guò)了xx市計(jì)算機(jī)d級(jí)和外語(yǔ)d級(jí)考試。(5)曾經(jīng)在工作中遇到一個(gè)不知道哪里來(lái)的病人無(wú)端刁難，和老師發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，在我和xx科主任的協(xié)助下，順利的解決了爭(zhēng)端。(6)及時(shí)協(xié)助其他科室同事解決檢驗(yàn)疑問(wèn)，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)和醫(yī)療事故的發(fā)生。(7)在國(guó)內(nèi)外醫(yī)學(xué)雜志上發(fā)表醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)論文xx篇。成功申請(qǐng)了中華醫(yī)學(xué)會(huì)檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)分會(huì)全國(guó)“血液學(xué)、體液學(xué)、輸血學(xué)”學(xué)術(shù)大會(huì)并獲得免費(fèi)參會(huì)資格。在中華醫(yī)學(xué)會(huì)第五次全國(guó)中青年檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)會(huì)議上發(fā)表的論文被評(píng)為優(yōu)秀論文并獲得大會(huì)參會(huì)資助。但是兩次全國(guó)性會(huì)議都因?yàn)槲以簷z驗(yàn)科獨(dú)特工作性質(zhì)，沒(méi)有能夠去參會(huì)，非常遺憾，不過(guò)我并不氣餒，爭(zhēng)取以后寫(xiě)出更好的文章。在院領(lǐng)導(dǎo)和科主任以及科室同事的大力支持下，我參加了xx縣中醫(yī)學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)交流大會(huì)，并且論文在大會(huì)發(fā)表。填補(bǔ)了檢驗(yàn)科過(guò)去的一項(xiàng)空白，這些成績(jī)的取得與院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持是分不開(kāi)的，為醫(yī)院爭(zhēng)得了名譽(yù)。為了檢驗(yàn)科的工作能順利進(jìn)行，能和科室的同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，并能和其它科室協(xié)作，除了做好本職工作，還積極配合其他同事做好工作。
4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，默默地祈禱他們?cè)缛湛祻?fù)。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，熱心為大家服務(wù)。認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，加班加點(diǎn)按時(shí)完成工作。
5、在工作中也收到了來(lái)自各方面的批評(píng)和指正，我都一一進(jìn)行了整改，收到了良好的效果。
在過(guò)去自己實(shí)習(xí)的一年中，在院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，自己兢兢業(yè)業(yè)，勤奮工作，雖然取得了一些成績(jī)，但由于自己各項(xiàng)素質(zhì)尚須進(jìn)一步提高，工作中難免出現(xiàn)這樣和那樣的問(wèn)題和錯(cuò)誤，比如個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。我衷心的希望各位領(lǐng)導(dǎo)和老師們能及時(shí)地給予批評(píng)和指正，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓，努力開(kāi)創(chuàng)工作新局面，使思想覺(jué)悟和工作業(yè)績(jī)?cè)偕弦粋€(gè)新水平，為xx醫(yī)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
不知不覺(jué)中，20xx年即將成為過(guò)去，歷史也將翻開(kāi)新的篇章。20xx年8月初我作為實(shí)習(xí)生來(lái)到北京路橋通漢江五橋唐白河橋總監(jiān)辦工地試驗(yàn)室，在這短暫的四個(gè)月中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下,在同事們的熱情幫助下我很快的熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位。
在工作中，因?yàn)槭菍?shí)習(xí)生，所以剛來(lái)的時(shí)候什么都不懂，但我秉著真誠(chéng)虛心的態(tài)度向前輩學(xué)習(xí)，只要遇到不清楚不明白的地方，我總會(huì)先翻翻實(shí)驗(yàn)規(guī)程、規(guī)范，然后結(jié)合實(shí)際操作認(rèn)真實(shí)踐，讓我學(xué)到了不少在學(xué)校接觸不到的知識(shí)。在閑暇之余，我還會(huì)跟隨現(xiàn)場(chǎng)專監(jiān)到現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際監(jiān)理知識(shí)，這讓我的知識(shí)不僅僅局限于試驗(yàn)方面。最讓我印象深刻的就是章工給我們上課培訓(xùn)，讓我們找到校園生活的感覺(jué)，我們自然也很珍惜這得之不易的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。我分管的工作主要是混凝土和預(yù)應(yīng)力壓漿這兩個(gè)方面，通過(guò)對(duì)工作不斷地學(xué)習(xí)，我豐富了自己的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也將理論知識(shí)很好地和實(shí)踐有機(jī)結(jié)合在一起。
在生活中，我視大家都是朋友，大家因?yàn)榫壏志墼谶@里，所以這讓我很珍惜這份來(lái)之不易的緣分。雖然有時(shí)會(huì)存在矛盾，但在同事的幫助下，再大的矛盾都會(huì)被情誼化解。無(wú)論在工作還是在生活方面，我都保持一顆積極向上的心去對(duì)待。鍛造自我是每個(gè)人必經(jīng)的路，通過(guò)反思問(wèn)題，我深刻意識(shí)到一個(gè)人最難戰(zhàn)勝的其實(shí)就是自己，我們的行動(dòng)有時(shí)就在閃念之間，向左向右就在于心態(tài)，選擇積極上進(jìn)還是選擇散漫停滯都在于自己。選擇前者，必將朝氣蓬勃、意氣風(fēng)發(fā);選擇后者，勢(shì)必死氣沉沉、意志薄弱。工作中缺乏熱情，就會(huì)喪失斗志，人就沒(méi)有動(dòng)力前進(jìn)，甚至與機(jī)遇擦肩而過(guò)，因?yàn)闄C(jī)遇只會(huì)留給有準(zhǔn)備的人。
總結(jié)一年的工作，雖然取得了一定的進(jìn)步，但發(fā)現(xiàn)自己還存在許多不足。專業(yè)技術(shù)水平還達(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)的要求，有待于進(jìn)一步提高;。
還有偷懶現(xiàn)象，有待于進(jìn)一步加強(qiáng);組織協(xié)調(diào)還不能得心應(yīng)手，有待于進(jìn)一步改進(jìn)。在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習(xí)監(jiān)理規(guī)范和專業(yè)技術(shù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力;認(rèn)真總結(jié)工作中的各種技術(shù)問(wèn)題及其解決辦法，更加積極努力地工作，把自己所承擔(dān)的工作盡自己的努力做到最好!在性格方面，我有些急躁，有點(diǎn)沖動(dòng)，遇到事情就會(huì)亂了手腳，不能很好地應(yīng)對(duì)，所以在今后的工作和生活中我要戒驕戒躁，積極地去面對(duì)問(wèn)題解決問(wèn)題。
在今后的工作中，我將繼續(xù)遵守公司和市政監(jiān)理項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)定，服從項(xiàng)目部的管理，并注意團(tuán)結(jié)同志，相互協(xié)作，共同工作。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下努力工作，爭(zhēng)取把工作質(zhì)量上升到一個(gè)新的層次，同時(shí)也祝福漢江五橋項(xiàng)目順利完工，北京路橋通迎來(lái)更美好的明天!
通過(guò)半年多的護(hù)理工作實(shí)習(xí)，本人在帶教老師的悉心指導(dǎo)與耐心帶教下，認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，并積極參加醫(yī)院組織的醫(yī)療事故護(hù)理?xiàng)l例培訓(xùn)，多次參加護(hù)理人員學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)使我意識(shí)到，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿意，這是人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，并且可以使護(hù)理人員懂法、用法、依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。理論水平與實(shí)踐水平有了一定提高。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院。
規(guī)章制度。
認(rèn)真履行實(shí)習(xí)護(hù)士職責(zé)做好護(hù)士。
工作計(jì)劃。
嚴(yán)格要求自己尊敬師長(zhǎng)團(tuán)結(jié)同學(xué)關(guān)心病人不遲到不早退踏實(shí)工作努力做到護(hù)理工作規(guī)范化技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化基礎(chǔ)護(hù)理靈活化愛(ài)心活動(dòng)經(jīng)常化將理論與實(shí)踐相結(jié)合醫(yī)。學(xué)教育網(wǎng)搜集整理并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃有重點(diǎn)護(hù)理工作有措施有記錄實(shí)習(xí)期間始終以“愛(ài)心細(xì)心耐心”為基本努力做到“眼勤手勤腳勤嘴勤”想病人之所想急病人之所急全心全意為患都提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹(shù)立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
在各科室的實(shí)習(xí)工作中，能規(guī)范書(shū)寫(xiě)各類護(hù)理文書(shū)，及時(shí)完成交接-班記錄，并做好病人出入院評(píng)估護(hù)理和健康宣教，能做好各科常見(jiàn)病，多發(fā)病的護(hù)理工作，認(rèn)真執(zhí)行無(wú)菌操作規(guī)程，能做好術(shù)前準(zhǔn)備指導(dǎo)，并完成術(shù)中，術(shù)后護(hù)理及觀察，在工作中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能認(rèn)真分析，及時(shí)解決醫(yī)。學(xué)教育網(wǎng)搜集整理，能熟練進(jìn)行內(nèi)，外，婦兒及重癥監(jiān)護(hù)等各項(xiàng)護(hù)理操作，嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì)，同時(shí)，本人積極參加各類病例討論和學(xué)術(shù)講座，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，對(duì)整體護(hù)理技術(shù)與病房管理知識(shí)有了更全面的認(rèn)識(shí)和了解，并做好護(hù)士工作總結(jié)，從總結(jié)中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從總結(jié)中成長(zhǎng)。
以上是我的個(gè)人實(shí)習(xí)工作總結(jié)，在今后的工作中，本人將繼續(xù)努力，牢記護(hù)士職責(zé)，不斷加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
工作總結(jié)和案例篇十八
“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的含義，不同的人有不同的理解，但有一點(diǎn)是共同的，即優(yōu)質(zhì)服務(wù)含有超出常規(guī)的和一般性的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)滿足。一般理解是“規(guī)范服務(wù)+超常服務(wù)=優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，即優(yōu)質(zhì)服務(wù)是在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上有超乎常規(guī)的表現(xiàn)。以下是小編整理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例工作總結(jié)，歡迎閱讀！
每年4月份，是固定為中國(guó)石化銷售企業(yè)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”，根據(jù)省市公司下發(fā)《20xx年江西石油分公司加油站“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)實(shí)施方案》的要求，緊緊圍繞“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)＂活動(dòng)的內(nèi)容，通過(guò)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，促進(jìn)服務(wù)水平進(jìn)一步提升，努力營(yíng)造“全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵＂”的活動(dòng)氛圍，將“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)推向高潮；同時(shí)結(jié)合“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)，激發(fā)員工發(fā)揚(yáng)“有紅旗就扛、有第一就爭(zhēng)”的精神，確保各加油站服務(wù)工作上一個(gè)新臺(tái)階，以腳踏實(shí)地的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，不斷探索，接受新挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。
我經(jīng)營(yíng)部共管轄11個(gè)加油站。因受當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢因素的制約，加油站均為中小型站，片區(qū)銷量不大。我部管轄的加油站網(wǎng)點(diǎn)布局分散、偏僻，面對(duì)客觀困難，我部主動(dòng)出擊，組織片區(qū)加油站全體員工共同努力，不僅使各加油站從業(yè)務(wù)流程到經(jīng)營(yíng)管理都步入正軌。
存在不滿意的地方，有針對(duì)性地整改，提高客戶滿意度，每個(gè)階段還要跟蹤客戶對(duì)改進(jìn)效果的反饋。督促加油站整改到位，真正踐行了“每一滴油都是承諾”的服務(wù)理念！
2、開(kāi)展“我要安全”演講和“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”講故事活動(dòng)，全面提升加油站管理服務(wù)水平。按照分公司要求，全系統(tǒng)加油站開(kāi)展“我要安全”演講活動(dòng)，我部參加分公司演講活動(dòng)中榮獲第三名。為了搞好此項(xiàng)活動(dòng)，經(jīng)營(yíng)部及時(shí)下發(fā)了“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案?；顒?dòng)一：大力開(kāi)展對(duì)加油站場(chǎng)地、營(yíng)業(yè)室、廁所、綠華帶等環(huán)境專項(xiàng)整治，確保場(chǎng)地干凈無(wú)油污，營(yíng)業(yè)室整潔無(wú)灰塵，廁所衛(wèi)生無(wú)異味，綠化帶平整無(wú)垃圾，為客戶提供更加舒適的消費(fèi)環(huán)境。活動(dòng)二是亮形象，所有加油站員工身披綬帶，黨、團(tuán)員佩帶黨徽和團(tuán)徽。擴(kuò)大活動(dòng)影響力，讓所有客戶感受我們的誠(chéng)意，亮出我們的工作成績(jī)。
急員工之所急，想員工之所想，切實(shí)解決員工難點(diǎn)問(wèn)題，讓每個(gè)員工都對(duì)經(jīng)營(yíng)部有家的感覺(jué)，提升了員工的歸屬感。另一方面強(qiáng)化員工健康管理，我部所有加油站員工在今年9月都進(jìn)行職工體檢，對(duì)一線員工職業(yè)病危害的檢查真正落實(shí)到了實(shí)處。
4、落實(shí)內(nèi)控制度，打造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)環(huán)境。強(qiáng)化數(shù)質(zhì)量管理是經(jīng)營(yíng)部今年工作的重要組成部分。經(jīng)營(yíng)部領(lǐng)導(dǎo)非常重視，專設(shè)領(lǐng)導(dǎo)分管數(shù)質(zhì)量工作，并明確加油站站長(zhǎng)是各站數(shù)質(zhì)量管理第一責(zé)任人，要求各加油站認(rèn)真按照卸油“十步法”接卸油品，嚴(yán)把油品入庫(kù)關(guān)，杜絕違規(guī)操作，每月對(duì)加油站進(jìn)行考核，做到獎(jiǎng)罰分明。通過(guò)大家的共同努力，油品數(shù)量損溢明顯好于去年，全年控制在1.26‰以內(nèi)。
故發(fā)生，拉網(wǎng)式查找安全隱患，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)得到整改。嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程,嚴(yán)格按安全流程辦事,堅(jiān)決杜絕“三違現(xiàn)象,認(rèn)真落實(shí)“安全十禁令”,保證不出現(xiàn)違規(guī)操作；再次是練好功夫。 經(jīng)營(yíng)部對(duì)員工的基本功訓(xùn)練高度重視，一年來(lái)，通過(guò)開(kāi)展崗位培訓(xùn)，技術(shù)比武，各項(xiàng)預(yù)案演練等多種形式來(lái)鍛煉員工的對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力, 掌握過(guò)硬的安全基本技能和安全應(yīng)急能力,來(lái)不斷提高員工的安全技能,提高處理突發(fā)事件的能力。最后是落實(shí)問(wèn)責(zé)。安全工作的落實(shí)關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。我部一把手是本單位安全生產(chǎn)第一負(fù)責(zé)人，對(duì)本單位安全生產(chǎn)負(fù)總責(zé)。因此，年初我部與各加油站負(fù)責(zé)人簽訂了安全責(zé)任書(shū)，員工與站長(zhǎng)簽訂安全生產(chǎn)承諾書(shū)，層層落實(shí)，真正做到明確責(zé)任，確保安全。
在20xx年10月27日凌晨1時(shí)50分左右，我經(jīng)營(yíng)部大合加油站發(fā)生了一起油罐油品被盜事件，值班女員工董書(shū)芬聽(tīng)到油罐區(qū)傳來(lái)“嗡嗡”、“卡卡”的異常響聲，趕緊查看液位儀，發(fā)現(xiàn)液位儀顯示0#柴油油位正在慢慢下降，確定是有人正在偷油，隨即拿起電話向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)警，同時(shí)向站長(zhǎng)和經(jīng)營(yíng)部領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。隨后，她又打電話給離加油站不遠(yuǎn)的丈夫求援。 加油員董書(shū)芬警覺(jué)性高，在發(fā)現(xiàn)盜油行為后，能在確保自身安全的前提下，機(jī)智靈活，及時(shí)制止了盜油行為，降低了加油站油品損失。經(jīng)營(yíng)部領(lǐng)導(dǎo)班子在第一時(shí)間趕往事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，并通知其他加油站加強(qiáng)防備，應(yīng)急響應(yīng)快，處置得當(dāng)。此次盜油事件的妥善處置，充分說(shuō)明了我經(jīng)營(yíng)部能夠在日常工作中高度重視突發(fā)事件預(yù)案的學(xué)習(xí)與演練，努力提高一線員工防搶防盜防火等技能，基本功訓(xùn)練工作比較扎實(shí)，保護(hù)了企業(yè)的財(cái)產(chǎn)安全。
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