總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,它可以促使我們思考。總結(jié)的結(jié)構(gòu)要清晰,邏輯性強,讓讀者一目了然??偨Y(jié)是在一段時間內(nèi)對某一方面的內(nèi)容進(jìn)行歸納和概括,寫一篇完美的總結(jié)需要先對所總結(jié)的內(nèi)容有深入的了解。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,希望可以給大家一些啟發(fā)和參考。
熱線質(zhì)檢工作總結(jié)篇一
時間荏苒,歲月穿梭,轉(zhuǎn)眼間xx年在緊張和忙碌中即將過去,而我也很榮幸能成為新成立的銀之道有限公司質(zhì)檢部部長。從全年來說,我部門嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,較好地履行了作為一名檢驗員職務(wù)的職責(zé),同時也圓滿地完成了所有產(chǎn)品的檢驗工作。現(xiàn)將20xx年質(zhì)檢部工作總結(jié)如下:
新公司成立以后我部門主要負(fù)責(zé)所有成品、原材料、輔助材料維修產(chǎn)品和所有退換貨的檢驗工作,而質(zhì)檢員由原來3人縮減為2人,雖然工作量明顯增加了,而我部門依然保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨的完成了公司所有產(chǎn)品的檢驗工作。
質(zhì)檢部邊工作邊學(xué)習(xí),從工作中找樂趣,也對質(zhì)檢工作內(nèi)容有了更好的掌握和更深的了解,在工作中也取得了一定的成績,杜絕了不合格產(chǎn)品入庫,提高了產(chǎn)品合格率,維護了公司產(chǎn)品的信譽度,并且通過工作的機會也使質(zhì)檢部每個人有了一定的成長和進(jìn)步。
質(zhì)檢部的主要職責(zé)是通過質(zhì)量流程、標(biāo)準(zhǔn)及過程控制以達(dá)到減少品質(zhì)問題及品質(zhì)抱怨,降低成品的報廢率,在檢驗中發(fā)現(xiàn)問題及時與相關(guān)部門溝通一起解決問題,預(yù)防問題再發(fā)生,加強了對不合格成品的報廢率和降低了客戶抱怨,同時做到多與銷售部和相關(guān)部門溝通,及時了解客戶反應(yīng)產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題,采取相應(yīng)措施解決。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)本職工作相關(guān)的專業(yè)知識及相關(guān)理論知識。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點中找重點,并結(jié)合本部門在實際工作中處理的各種異常,有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí),不斷提高質(zhì)檢人員的辦公能力。
2、認(rèn)真收集各項信息數(shù)據(jù),全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況,分析工作存在的主要問題,總結(jié)工作經(jīng)驗,及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際情況,為解決問題作出快速的、正確的決策。
3、多與相關(guān)部門勾通了解客戶反饋的意見,及時處理協(xié)助各部門處理生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的各種質(zhì)量問題。
4、增強質(zhì)量意識,提高產(chǎn)品的合格率,使合格產(chǎn)品能夠滿足生產(chǎn)計劃。
6、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
20xx年的工作給了我們很多啟示和教訓(xùn),20xx年對于我們又是具有挑戰(zhàn)性的一年,質(zhì)檢部全體員工一定會以產(chǎn)品質(zhì)量為重點,提高合格率,降低報廢率,全面推進(jìn)各項工作的開展,為公司取得更大的輝煌盡綿薄之力!
熱線質(zhì)檢工作總結(jié)篇二
20xx年即將告別。這一年的回憶忙忙碌碌、收獲頗豐、讓我既開心又擔(dān)心。我在注塑車間做質(zhì)檢工作3年多了、崗位確實要帶著壓力工作、但是對我來說、沒有壓力就是沒有動力。作為一名質(zhì)檢員、為了讓自己成長更快、提高工作水平、今年做了如下工作總結(jié):
作為一名質(zhì)檢員、不僅要掌握專業(yè)的檢驗知識、還需要細(xì)心發(fā)現(xiàn)問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。所以今年的現(xiàn)場質(zhì)量工作讓我受益匪淺。檢查前、學(xué)會理解產(chǎn)品圖紙、并嘗試安裝產(chǎn)品。根據(jù)質(zhì)量過程的要求、做好監(jiān)督工作、發(fā)現(xiàn)并糾正檢驗過程中存在的問題。配合操作人員對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行全面檢查、及時提出并糾正問題。
跟蹤檢查特殊產(chǎn)品加工工藝的全過程、確保每道工序合格。嚴(yán)格控制來料質(zhì)量、對事后結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析、以利于工作的持續(xù)改進(jìn)。每天下班前、把檢查過程中的質(zhì)量問題交上來。記錄檢查過程中容易出現(xiàn)的未來問題的優(yōu)點、不斷提高個人的專業(yè)檢查水平;認(rèn)真反映現(xiàn)場存在的質(zhì)量問題和公司需要解決的問題。
產(chǎn)品質(zhì)量要求還有必要的差距、導(dǎo)致小批量退貨的現(xiàn)象。一方面是由于缺乏詳細(xì)的個人考核和足夠的專業(yè)知識、另一方面是工作量大、時間長時工作效率不高。發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題我都不敢確定。我不果斷、處理一些事情需要領(lǐng)導(dǎo)的幫助。目前、由于質(zhì)檢人員不足、工作時間長、工作量增加、沒有人可以代替一個人休假。
我會進(jìn)一步發(fā)揮自己的優(yōu)勢、改善自己的不足、盡我所能做好自己的工作。要堅持良好的精神狀態(tài)、發(fā)揚艱苦奮斗、迎難而上、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、學(xué)習(xí)進(jìn)取、勇于拼搏的精神。理清工作思路、提高工作效率。在檢驗之前、首先要了解需要檢驗的產(chǎn)品、做好檢驗前的準(zhǔn)備工作、并認(rèn)真監(jiān)督檢驗。
我們公司是人性化管理、注重培養(yǎng)員工的技能、團隊精神和進(jìn)取上班的熱情。我相信、我一定要在你們這個大家庭的發(fā)展中共同成長、我們一定要成長壯大!
熱線質(zhì)檢工作總結(jié)篇三
20xx年公司突飛猛進(jìn)的發(fā)展。在發(fā)展的同時,生產(chǎn)、技術(shù)、品質(zhì)也在不斷提升。短短一年時間里,品質(zhì)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,各部門的配合下,做出了一定成績,現(xiàn)做如下小結(jié):
以質(zhì)量體系ts16949為依據(jù),切實建立品質(zhì)控制機制為核心,有效運行并持續(xù)改進(jìn)公司管理體系為宗旨,全面提升公司管理及品質(zhì)為目標(biāo)。
由于原品質(zhì)部長的離職,公司質(zhì)量體系工作一度停滯約,雖然采取了項目責(zé)任區(qū)域化分管理方式,但卻沒有充分發(fā)揮出品質(zhì)控制的作用。根據(jù)公司行政管理要求,對各部門現(xiàn)場管理情況、日清月結(jié)的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查,及時指出管理及生產(chǎn)中存在的問題,提出糾正預(yù)防措施和糾正時限,并對糾正結(jié)果進(jìn)行跟蹤,較為有效地控制了管理及質(zhì)量。
在隨后工作中我們不斷改進(jìn)檢驗方式,以檢查出的問題來檢測內(nèi)部管控能力,通過考核實施壓力,強化部門員工的管控力度,逐步讓存在問題具有可控性,從而使三檢得以真正地建立,使品質(zhì)控制工作更加系統(tǒng)化和有效化。 10月下旬起,我部門開始強化現(xiàn)場檢查,就檢查出的問題及時與相關(guān)部門溝通并進(jìn)行復(fù)查,通過這種強化性檢查給部門員工施加壓力,使現(xiàn)場管理及品質(zhì)明顯提高。
我部人員流失率雖然低,但卻是良莠不齊,對檢驗規(guī)標(biāo)、業(yè)務(wù)技能也并不是十分清晰。造成原因大家都知道。基于此,部門成立初始,在公司總經(jīng)理的正確指導(dǎo)下以激效考核作為切入點,綜合形成《品質(zhì)部考核管理制度》,并對糾正結(jié)果及糾正措施的實施情況進(jìn)行了驗證,確保了品質(zhì)部的正常運行。
通過內(nèi)部考核、客戶質(zhì)量信息反饋、日常全檢、抽查以及突擊檢查等品質(zhì)控制方法的實施,理清了品質(zhì)部運行工作中存在的問題,自9月下旬起利用約2個月的時間,組織本部門員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)了品質(zhì)意識、業(yè)務(wù)技能、管理制度等。有針對性地對激效考核進(jìn)行了優(yōu)化。通過此項工作的開展,不僅使部分基層管理人員動了起來,而且使各班組更加熟悉體系文件,更加清楚管控要點。此次對過去繁瑣的文件、流程及表單進(jìn)行了簡化,對不適宜的體系文件進(jìn)行修正,對于工作中的盲點進(jìn)行了補充,對不健全的體系文件進(jìn)行了完善。
1、建立了三檢機制,使品質(zhì)控制作用得以真正發(fā)揮。
盡管在短短三個多月的時間里,我部門做了大量具體工作,取得了小小的成績,但深知距離工作要求還存在差距,具體如下:
1、品質(zhì)控制機制雖然建立起來,但仍需進(jìn)一步完善。今后我們將加強對員工自控能力的檢查,從而全方位地提升管理和品質(zhì)意識。
2、對于公司例會中形成的決議我們的跟進(jìn)工作做得還不夠。在我們充分認(rèn)識到這一點的時候,就進(jìn)行過深刻的反思,并已經(jīng)開始行動做好此項工作。
3、作為品質(zhì)檢驗部門,由于之前幾個月生產(chǎn)任務(wù)繁忙,對于現(xiàn)場的日常檢查較少。但是任何理由都不能作為借口,今后我們會平衡好各方面工作,將大量的時間用于管理及品質(zhì)的監(jiān)控上,從而真正能夠做到替公司分憂。
4、加強部門各工作崗位的管理和培訓(xùn)工作:在人員趨勢于穩(wěn)定的`時候,加強思想溝通工作,使人員的工作態(tài)度向工作的轉(zhuǎn)變,發(fā)揚工作熱忱,把生產(chǎn)的輔助工作做好,達(dá)到無出現(xiàn)事故和客觀性錯誤。同時,加強各崗位相互間的在職培訓(xùn)工作,使部門各人員 都掌握多種技能,做到一專多能,彌補了工作量大時人力不足的缺陷,保證了部門工作的正常運轉(zhuǎn)。
5、在生產(chǎn)流程的控制方面:嚴(yán)格控制原材料、半成品、成品的檢驗,注重過程體系的監(jiān)控。生產(chǎn)能夠正確銜接往往需要各部門間的緊密與合作,加強與生產(chǎn)部、銷售部等部門的溝通工作,排除信息不符現(xiàn)象,產(chǎn)品控制過程做好質(zhì)量檢驗記錄,實現(xiàn)生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的可追溯性,以顧為主,為產(chǎn)品的售后服務(wù)工作打下了良好的基礎(chǔ);在產(chǎn)品檢驗工作的過程中,對流程的控制,主要采取全面的質(zhì)量管理方式,包括工作質(zhì)量,以及全面的過程管理和全員參與的方式,不僅在生產(chǎn)過程、而且向前后兩側(cè)延伸,包括對產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、儲存過程的監(jiān)控,來提高產(chǎn)品的質(zhì)量;加強生產(chǎn)場所的現(xiàn)場監(jiān)督,對生產(chǎn)場所的監(jiān)督主要是對現(xiàn)場的衛(wèi)生環(huán)境的管理,環(huán)境的好壞對產(chǎn)品質(zhì)量的影響甚大,為此,加強現(xiàn)場6s的管理,減少對產(chǎn)品質(zhì)量的影響。
品質(zhì)部的目標(biāo)是:顧客滿意度85%以上,在用檢測儀器合格率為100%,且檢測儀器均在合格有效期內(nèi)。在明年的質(zhì)量體系運作中,能嚴(yán)格按照相關(guān)體系文件做好各項工作,對產(chǎn)品生產(chǎn)過程我們嚴(yán)格按相關(guān)文件做到嚴(yán)格把關(guān),對出現(xiàn)的不合格項及時通知生產(chǎn)部,分析原因, 并采取糾正措施。對產(chǎn)品質(zhì)量每月進(jìn)行統(tǒng)計,再針對主要不合格內(nèi)容制訂糾正預(yù)防措施;對客戶的投拆的處理要求有糾正預(yù)防措施,而且這些措施均要得到有效的實施。
因此來確保明年生產(chǎn)中的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。產(chǎn)品質(zhì)量安全作為一項長抓不懈的工作,只有良好質(zhì)量的產(chǎn)品品質(zhì),才能經(jīng)受得市場的考驗。作為為生產(chǎn)服務(wù)、為產(chǎn)品服務(wù)的檢驗部門,為適應(yīng)快速發(fā)展和全球化競爭的時代,以及不斷變化的外部環(huán)境,我們必須及時更新日益增加的、更復(fù)雜的技術(shù),來適應(yīng)產(chǎn)品多樣性、復(fù)雜性和創(chuàng)造綜合的管理系統(tǒng),需要極其應(yīng)變的意識和應(yīng)能力的人才隊伍,而且,這種變化在以持續(xù)增長的速度發(fā)生,作為品質(zhì)部,隊伍持續(xù)的個體發(fā)展的需求應(yīng)該得到企業(yè)的充分認(rèn)識,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型隊伍已成為我部門的長期決策;為適應(yīng)激烈的競爭環(huán)境,需要建立一種全新的、高水平的隊伍。
在進(jìn)行流程革新和效率創(chuàng)新的時候,需要通過提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高顧客滿意度,這些也成為明年的計劃和相關(guān)培訓(xùn)的目標(biāo)。
展望新的一年,我們將不斷地提高自己,做好生產(chǎn)和質(zhì)量的指導(dǎo)工作,開展質(zhì)量意識教育以及培訓(xùn)工作,繼續(xù)制定和完善質(zhì)量管理文件,按照制定的部門目標(biāo),腳踏實地的完成各項任務(wù);及時學(xué)習(xí)更新,以使應(yīng)用的管理方法更加科學(xué)化、合理化。并堅持以ts16949質(zhì)量體系為目標(biāo)的質(zhì)量管理方法和決策,繼續(xù)加強與各部門間的溝通與合作,促進(jìn)相互了解與協(xié)調(diào)發(fā)展。新的一年,品質(zhì)部的全體人員,將繼承以往積極向上的工作熱情和團隊精神。為了目標(biāo)的實現(xiàn),我們已經(jīng)做好了迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。
最后,在春節(jié)來臨之際,祝身體健康,合家幸福!
質(zhì)檢工作總結(jié)
半年來,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,在同事的支持幫助下,我不但勤奮踏實地完成了本職工作 ,而且順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時任務(wù),自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作,總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓(xùn),本人就上半年的工作總結(jié)為以下幾項:
1.產(chǎn)品檢驗
我嚴(yán)格按照控制計劃要求,做到不漏檢,不少檢。
2巡檢
在生產(chǎn)過程中因設(shè)備或員工的原因,出現(xiàn)各種各樣的異常或問題,我會第一時間通知上級領(lǐng)導(dǎo),及時的處理問題。
1、態(tài)度決定一切
工作時一定要一絲不茍,仔細(xì)認(rèn)真。有必要時檢測一下自己的工作結(jié)果,以確定自己的工作萬無一失。工作之余還要經(jīng)??偨Y(jié)工作教訓(xùn),不斷提高工作效率,并從中總結(jié)經(jīng)驗,而且可以讓我在工作中更快的成長起來。在和大家工作的這段時間里,他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了深刻的印象,我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。
2、勤于思考崗位的日常工作比較繁瑣,這就需要我們一定要勤于思考,改進(jìn)工作方法,提高工作效率,減少工作時間。
3、不斷學(xué)習(xí)
要不斷的豐富自己的專業(yè)知識和技能,這會使我的工作更加得心應(yīng)手。一個人要在自己的職位上有所作為,就必須要對職位的專業(yè)知識熟知,并在不斷的學(xué)習(xí)中拓寬自己的知識面。
1、要進(jìn)一步加強對檢驗工作的系統(tǒng)性、科學(xué)性,提高綜合分析、解決問題的能力
在下半年里,我決心認(rèn)真提高工作水平,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。在今后的工作中要虛心向其他同事學(xué)習(xí)工作方面的經(jīng)驗,借鑒好的工作方法 不斷提高自身的素質(zhì),使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高,以適應(yīng)公司的發(fā)展和社會的需要。要進(jìn)一步強化敬業(yè)精神,增強責(zé)任意識,提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。
熱線質(zhì)檢工作總結(jié)篇四
在我廠各領(lǐng)導(dǎo)的有力組織下,通過各部門密切配合,隨著新產(chǎn)品的不斷開發(fā)成功,使得20xx年成為了防盜門廠有力的進(jìn)步的半年。面對市場,我廠更加的重視產(chǎn)品的質(zhì)量,將“王力以質(zhì)量為主導(dǎo),人人注重品質(zhì),確保:制造精良產(chǎn)品,符合標(biāo)準(zhǔn)要求,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),滿足客戶要求,王力不斷改進(jìn),直至卓越超群”深入到日常生產(chǎn)中。做為承擔(dān)公司質(zhì)量控制的職能部門,我部雖然進(jìn)行過成員調(diào)整,但全體成員仍然保持原有的團隊精神,努力在平凡的崗位上做好自己的工作,各項工作都以公司的質(zhì)量方針為指導(dǎo)中心,并且堅持貫徹iso質(zhì)量管理體系,半年來,部門各項工作有條不穩(wěn)的進(jìn)行,主要有以下方面的工作:
1、加強了質(zhì)檢人員工作崗位管理和培訓(xùn)工作:適當(dāng)加強思想溝通工作,發(fā)揚工作熱情,把生產(chǎn)的輔助工作做好,同時,加強各崗位相互間的在職培訓(xùn)工作,使部門各人員都掌握多種質(zhì)檢技能,并與20xx月組織2位人員到金華培訓(xùn)iso9000質(zhì)量體系認(rèn)證,并取得相關(guān)證書,要求部門人員,盡力做到一專多能,彌補了工作量大時人力不足的缺陷,保證了部門的工作正常運轉(zhuǎn)。
2、在生產(chǎn)流程的控制方面:嚴(yán)格控制原材料、半成品、成品的檢驗,注重過程體系的監(jiān)控。生產(chǎn)能夠正確銜接往往需要各部門間的緊密與合作,加強與技術(shù)中心,生產(chǎn)部,經(jīng)銷部等部門的溝通工作,排除溝通不及時現(xiàn)象,產(chǎn)品控制過程做好質(zhì)量檢驗報表,實現(xiàn)生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的可追溯性,以顧客為主,為產(chǎn)品的售后服務(wù)工作打下了良好的基礎(chǔ),在產(chǎn)品檢驗工作的過程中,對流程的控制,主要采取全面的質(zhì)量質(zhì)量的管理方式,包括工作質(zhì)量,以及全面的過程管理和全員參與的方式,不僅在生產(chǎn)過程,而且向前后兩側(cè)延伸,包括對產(chǎn)品的設(shè)計,生產(chǎn),儲存過程的監(jiān)控,來提高產(chǎn)品的質(zhì)量,加強生產(chǎn)所的現(xiàn)場監(jiān)督,對生產(chǎn)所的監(jiān)督主要是對現(xiàn)場成品和半成品以及廢品的管理。
3、對監(jiān)視和測量裝置進(jìn)行校準(zhǔn),根據(jù)《測量設(shè)備校準(zhǔn)》多公司的檢測工具進(jìn)行了送檢,以確保其精度,充分保證了質(zhì)檢工作的正常進(jìn)行。
質(zhì)檢部20xx年的目標(biāo)是:顧客滿意度85%以上,在用檢測設(shè)備合格率為100%且檢測設(shè)備均在合格有效期內(nèi),質(zhì)檢部在今年的質(zhì)量體系的運作中,能嚴(yán)格按照相關(guān)體系文件做好各項工作,對產(chǎn)品生產(chǎn)過程我們嚴(yán)格按相關(guān)文件做到嚴(yán)格把關(guān),對出現(xiàn)不合格項及時通知生產(chǎn)部,分析原因,并采取糾正措施,凡出現(xiàn)產(chǎn)品不合格,定期對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計,在針對主要不合格內(nèi)容制定糾正預(yù)防措施,對客戶的投訴的處理要求有糾正預(yù)防措施,而這些措施均得到有效的實施。
產(chǎn)品質(zhì)量安全作為一項長抓不懈的工作,只有良好的質(zhì)量產(chǎn)品的品質(zhì),才能經(jīng)受得市場的考驗。質(zhì)檢部作為為生產(chǎn)服務(wù)、為產(chǎn)品服務(wù)的部門,為迎接我廠的快速發(fā)展,我部門人員必須及時提高自身技術(shù),來適應(yīng)產(chǎn)品多樣性、復(fù)雜性日益增加的新產(chǎn)品。
熱線質(zhì)檢工作總結(jié)篇五
在過去的20xx年里、在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下、我的業(yè)務(wù)水平得到了進(jìn)一步的提高、工作技能也有了很大的提高。異常顯著提高了對質(zhì)量問題的處理、并具有必要的確定和分析技能。下面我將總結(jié)一年來的工作情況:
因為我們做的質(zhì)量和數(shù)量關(guān)系到整個公司生產(chǎn)工作的正常運轉(zhuǎn)。質(zhì)量出了問題、公司的利益會受到影響、肯定會造成很大的危害。生產(chǎn)車間也會因為質(zhì)量問題停產(chǎn);這樣、如果不能按時發(fā)貨、就會引起客戶投訴、降低公司聲譽、給公司造成不可估量的損失。所以每天工作的時候盡量保持清醒的頭腦、保證每一個計劃都是準(zhǔn)確的、把工作效率提高到最高點。
有人說:看看就知道了、其實不然。要想成為一名合格的質(zhì)檢員、必須要有耐心和毅力。但是要經(jīng)常去各個崗位檢查這些產(chǎn)品是否合格。如果出現(xiàn)質(zhì)量問題、其他操作人員沒有及時發(fā)現(xiàn)或處理、必須督促他們認(rèn)真負(fù)責(zé)、并與他們保持良好的溝通、以確保生產(chǎn)計劃的順利進(jìn)行。所以、質(zhì)檢很重要。
一個人的力量是有限的、但一個團隊的力量是巨大的。在工作過程中、難免會有同事偶遇、但我總是以平和的心態(tài)對待這些問題、找出問題的關(guān)鍵點、消除誤解、化解矛盾、從而營造和諧的工作環(huán)境。只有心情好了、才能在工作中發(fā)揮出最大的潛力。對于一個團隊來說、最重要的是共同努力。只有這樣、公司才能發(fā)展得越來越好。
回顧過去、雖然取得了一些可喜的成績、但也發(fā)現(xiàn)了自己的問題。在工作中、有時沒有足夠的開拓創(chuàng)新意識、事業(yè)的發(fā)展需要不斷創(chuàng)新、但自我總是追求穩(wěn)定、害怕混亂、處理一些問題不夠果斷。另外、生產(chǎn)過程中出現(xiàn)意外情況時、有時也未能及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。針對這些問題、我將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗、發(fā)揚成績、克服不足、進(jìn)一步加強理論學(xué)習(xí)和工作實踐、不斷提高自己的工作技能和管理水平。
生活每天都在繼續(xù)、公司也在發(fā)展。我會通過學(xué)習(xí)不斷提升自己、為公司的發(fā)展做出自己微薄的貢獻(xiàn)。我相信、無論環(huán)境如何變化、只要我愿意付出、有堅定的信念、我就無法停止進(jìn)步、祝公司明天更加完美。
熱線質(zhì)檢工作總結(jié)篇六
時間過得真快轉(zhuǎn)崗已兩年多了在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心助下,我認(rèn)真做好本職工作,堅持學(xué)習(xí),與時俱進(jìn),對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項從不馬虎,工作兢兢業(yè)業(yè),忠于職守,順利完成各項工作任務(wù)。在思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)知識、寫作水平方面有了一定程度的進(jìn)步和提高,在車間我分管日常工藝紀(jì)律檢查和質(zhì)量工作并兼統(tǒng)計工作,20xx年是我分公司市場占有率提高、銷量、產(chǎn)量不斷增加的一年,是質(zhì)量穩(wěn)中有升的一年,現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
歷史的經(jīng)驗告訴我們,產(chǎn)量攀升時的問題是與質(zhì)量問題相互、矛盾的。過去生產(chǎn)過程不能有效受控,而質(zhì)量監(jiān)控又不能及時映質(zhì)量狀況,質(zhì)量狀態(tài)缺乏有效的數(shù)據(jù)評價,導(dǎo)致在生產(chǎn)過程中不清楚質(zhì)量水平,不能自我控制,致使產(chǎn)品到客戶手中才暴露出的質(zhì)量的問題?;谇败囍b,今年年初車間果斷地采取主動的檢查質(zhì)量隱患、分析質(zhì)量原因、解決質(zhì)量問題的方式,用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)猜測用戶使用產(chǎn)品的情況。對應(yīng)這種想法,本人主動采取一系列措施,解決當(dāng)天現(xiàn)場發(fā)生的和潛在要發(fā)生的質(zhì)量隱患;對過程指標(biāo)進(jìn)行有效跟蹤和控制,強化、細(xì)化質(zhì)量治理,建立整改制度,以增加檢查的實效性,提高警示效果,及時堵塞質(zhì)量控制上的漏洞,通過強化過程質(zhì)量控制,堅持狠抓質(zhì)量工作的落實,適時分析出質(zhì)量的狀態(tài)和要改進(jìn)的方面;通過對工藝紀(jì)律的認(rèn)真檢查,解決當(dāng)前熱點問題,使生產(chǎn)過程能夠及時受到控制;將過去經(jīng)常存在的問題警示化,以書面形式分發(fā)給各班組,強調(diào)質(zhì)量控制的重要性。做到了:人員落實、制度落實、職責(zé)落實、任務(wù)落實、檢查落實。牢固樹立“質(zhì)量在我手中、用戶在我心中”“質(zhì)量振興,人人有責(zé)”的質(zhì)量觀念,樹立用戶滿足是質(zhì)量最終標(biāo)準(zhǔn)的意識。
對于我來說,車間是一個全新的單位。為了能盡快適應(yīng)環(huán)境,更好地開展工作,本人努力堅持“向人學(xué)、向書本學(xué)”的學(xué)習(xí)型適應(yīng)思路:一方面,虛心向老同志請教,通過他們對工作的熱情、和積極性來規(guī)范自己的工作態(tài)度;另一方面,認(rèn)真學(xué)習(xí)歷年的《生產(chǎn)技術(shù)月報》、《氧化鋁生產(chǎn)設(shè)備、工藝》、《現(xiàn)代企業(yè)治理》等書籍雜志,從中汲取營養(yǎng),努力把握有關(guān)質(zhì)量方面的專業(yè)知識,在最短時間內(nèi)把自己塑造成為了一名合格的質(zhì)量檢查員。
本人還兼職車間統(tǒng)計工作,以“強化治理、狠抓質(zhì)量”為切入點,確保統(tǒng)計報表的準(zhǔn)確性和統(tǒng)計分析的時效性。為提高年度統(tǒng)計工作和統(tǒng)計分析質(zhì)量,不斷加強和提高自身素質(zhì)的同時自學(xué)《統(tǒng)計學(xué)》等書籍。在統(tǒng)計分析工作中,力求做到全面與重點相結(jié)合,在全面分析的基礎(chǔ)上,對突出的重點問題,認(rèn)真做好分析,對主要指標(biāo)的變化情況,及時向車間領(lǐng)導(dǎo)匯報,使其及時了解、把握生產(chǎn)動態(tài)。
一年來,本人作出了一定的努力,在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下,也取得了一定的成績,但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距:
1、在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通不夠。
2、由于自己比較年輕,工作經(jīng)驗不足,所以在開展工作時缺乏魄力。綜合協(xié)調(diào)能力方面欠缺,在工作的組織指揮上,缺乏堅定性。
3、具體工作當(dāng)中存在檢查力度不夠和工作積極性不高等缺點。有時考慮問題不夠周全,處理問題不夠細(xì)致。學(xué)習(xí)不夠,知識面不廣。
以上這些都有待于在今后的工作中,克服缺點,進(jìn)一步完善和提高。
總之,我在工作崗位上履行了一名質(zhì)量檢查人員的職責(zé),取得了一定成績。但是,成績只屬于過去,明年工作重點首先是要抓好產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定;其次是質(zhì)量穩(wěn)中求高使產(chǎn)品質(zhì)量再上一個新臺階。提升個人工作治理能力,為適應(yīng)分公司快速發(fā)展做出自已的貢獻(xiàn)。我將迎接新的挑戰(zhàn),珍惜新的機會,揚長避短,做好新的工作,爭取新的進(jìn)步!
以上是我20xx年的工作總結(jié),我也非凡想借助這樣一個機會,感謝車間領(lǐng)導(dǎo)給我一個施展自已才能的平臺,感謝我的同事在工作中對我的支持和助。
熱線質(zhì)檢工作總結(jié)篇七
熱線”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并將此項工作以目標(biāo)任務(wù)下達(dá)到相關(guān)各部室,做到橫向到邊,縱向到底,層層落實,確保此項工作的開展。
二、精心組織,做好宣傳策劃
一是把有政治敏銳性、能力強、思維敏捷的人員放到欄目
組,加強欄目工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),努力提升輿論引導(dǎo)水平和現(xiàn)場應(yīng)變能力,確保輿論導(dǎo)向引導(dǎo)水平和節(jié)目質(zhì)量。二是圍繞直播欄目的工作流程,建立了《節(jié)目策劃制度》、《直播應(yīng)急制度》、《熱線記錄制度》、《跟蹤反饋制度》、《熱線回訪制度》等,認(rèn)真地落實好。三是對節(jié)目中群眾反映的、咨詢的相關(guān)問題,進(jìn)行認(rèn)真的分析梳理,針對重大問題、焦點問題、敏感問題,尤其是帶有普遍性、苗頭性的問題,及時報送紀(jì)委、監(jiān)察牽頭部門,協(xié)調(diào)、促進(jìn)相關(guān)部門及時采取行動,盡快解決,以確保群眾訴求得到及時處理,將一些容易引發(fā)沖突、矛盾的事件消滅在萌芽狀態(tài),從而真正為縣委、政府分憂。
三、
熱線開辦情況xx年《陽光政務(wù)服務(wù)熱線》節(jié)目已播出42期,已有縣城管局、民政局、交通局、殘聯(lián)、安監(jiān)局、公安局、社保局、旅游局、教育局、就業(yè)局、醫(yī)保局、環(huán)保局、水務(wù)局、農(nóng)發(fā)局、國土局、工商局、地稅局、縣總工會、鶴山鎮(zhèn)、朝陽湖鎮(zhèn)、光明鄉(xiāng)、成佳鎮(zhèn)、大塘鎮(zhèn)等42個單位上線。各上線單位向廣大群眾講解了本單位的職能職責(zé)、服務(wù)項目、便民服務(wù)措施,讓廣大群眾對上線單位的工作有了更深的了解,并積極參與到節(jié)目中,提出建議、咨詢問題。我臺在每期《陽光政務(wù)服務(wù)熱線》節(jié)目中及時將熱線辦理情況反饋給廣大聽眾。努力讓廣大群眾的熱線問題件件有落實、個個有回復(fù)。聽眾意度100%。
目前《陽光政務(wù)服務(wù)熱線》共接到聽眾熱線電話451個,(其中在線時間熱線電話372個,下線時間熱線電話79個),在線回答問題372個,其余79個我臺都逐一轉(zhuǎn)給了紀(jì)委,涉及問題的相關(guān)單位在縣紀(jì)委的督辦下及時辦理并回復(fù)聽眾。
一、牢牢把握輿論導(dǎo)向,努力提高宣傳質(zhì)量
1-12月,《北侖新聞》用稿3456條,平均每天11.5條,其中當(dāng)天新聞2868條,占83%,廣播新聞用稿7522條,其中錄音報道602條。
1、唱響主旋律,打好主動仗
圍繞區(qū)委、區(qū)政府、開發(fā)區(qū)管委會中心工作及各階段工作重點,精心組織、周密策劃,形成了一個又一個階段性宣傳高潮,為北侖經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展?fàn)I造了良好的輿論氛圍。圍繞學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動,先后推出了“學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀”、“創(chuàng)服務(wù)型機關(guān) 促企業(yè)發(fā)展”等專欄,播出新聞100多條。記者們深入?yún)^(qū)級機關(guān)、街道、鎮(zhèn)鄉(xiāng),根據(jù)學(xué)習(xí)實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組的部署,報道學(xué)習(xí)實踐活動的進(jìn)展情況和實際效果,推廣學(xué)習(xí)實踐活動的先進(jìn)經(jīng)驗和優(yōu)秀典型,報道全區(qū)“推進(jìn)五大突破,打造五型新區(qū)”的新思路、新舉措。
為慶祝新中國成立60周年和北侖建區(qū)25周年,兩臺新聞節(jié)目推出大型系列報道《輝煌北侖》,分《北侖創(chuàng)造》、《烈士長眠的地方》、《衣食住行看變化》三個篇章。140多條專題報道和動態(tài)報道,多方位、高密度反映了新中國成立以來特別是改革開放后北侖的巨大變化。
積極做好經(jīng)濟工作報道和經(jīng)濟形勢的輿論引導(dǎo),幫助企業(yè)應(yīng)對金融危機,走出困境。開辦了“堅定信心 共促發(fā)展”、“保增長、促發(fā)展”等專欄,采制播出130多條相關(guān)報道:分析全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展形勢,解讀區(qū)委區(qū)政府各項政策和措施;報道全區(qū)各部門和街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))為企業(yè)解決實際困難的各種舉措;報道企業(yè)自主創(chuàng)新、靈活轉(zhuǎn)型、脫困發(fā)展的先進(jìn)典型;報道全區(qū)重大項目建設(shè)情況和民生工程的實施進(jìn)度;報道企業(yè)關(guān)心職工生活、職工體諒企業(yè)困難的感人事跡。
全力以赴做好爭創(chuàng)省示范文明城區(qū)的宣傳,在兩臺新聞節(jié)目中開設(shè)“創(chuàng)建省示范文明城區(qū)”專欄。大力報道北侖在寧波市蟬聯(lián)文明城市創(chuàng)建工作中取得的成果,廣大市民對創(chuàng)建工作的熱情支持和積極參與;實事求是報道文明創(chuàng)建工作存在的差距和不足;大張旗鼓宣傳全區(qū)各部門、街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展創(chuàng)建工作的各項活動、舉措和在創(chuàng)建工作中涌現(xiàn)出的各類典型;精心制作一組“文明創(chuàng)建大家談”,反映廣大群眾期盼建設(shè)美好文明家園的熱情和干勁。強勢宣傳為創(chuàng)建工作營造了良好的輿論氛圍。
一年來,我們還精心做好建設(shè)宜居宜業(yè)城區(qū)的宣傳報道,大力宣傳我區(qū)加快宜居城區(qū)建設(shè);做好甲型h1n1流感等傳染病防控的宣傳報道,讓廣大群眾知曉甲型h1n1流感可防、可控、可治;同時,還圓滿完成了“兩會”報道、平安北侖報道、新農(nóng)村建設(shè)報道、慈善事業(yè)報道、首屆道德模范報道等宣傳任務(wù)。
2、落實“三貼近”,更好為群眾服務(wù)
認(rèn)真做好廣播電臺節(jié)目調(diào)改工作。為增強電臺節(jié)目可聽性,更貼近生活、貼近聽眾,廣播部發(fā)放問卷調(diào)查,廣泛聽取聽眾意見,充分醞釀,挖掘潛力,8月份起對廣播節(jié)目進(jìn)行全面調(diào)改。新版廣播節(jié)目優(yōu)化資源配置,發(fā)揮主持人風(fēng)格特長,根據(jù)受眾不同的收聽習(xí)慣安排播出時段,節(jié)目推出以來,深受廣大聽眾喜愛。
廣播電臺“陽光熱線”作為促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的重要抓手,每周就社會關(guān)注的熱點話題進(jìn)行政民交流溝通,實實在在為企業(yè)和百姓排憂解難。今年進(jìn)一步創(chuàng)新形式,加大力度,圓滿完成6期區(qū)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)直播室上線與群眾交流溝通。年初,正值企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營最艱難的時期,“陽光熱線”策劃安排了走進(jìn)企業(yè)節(jié)目。區(qū)委副書記、區(qū)長華偉和區(qū)發(fā)改、財政、勞動保障等職能部門負(fù)責(zé)人走進(jìn)永發(fā)集團,了解企業(yè)現(xiàn)狀,傾聽企業(yè)呼聲,同時派出三路記者分別到三家企業(yè)實地采訪,與永發(fā)集團現(xiàn)場連線。區(qū)領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場宣講政府的幫困措施,極大地鼓勵了全區(qū)企業(yè),增強了企業(yè)發(fā)展的信心和干勁。今年,“陽光熱線”播出38期,接聽熱線電話209個,收到短信112條,反映問題100%辦結(jié)。
電視訪談節(jié)目《溝通》圍繞黨委、政府中心工作和群眾關(guān)注的熱點、難點問題,全年成功舉辦并播出8期,內(nèi)容涉及交通建設(shè)、便民服務(wù)、環(huán)境保護、宜居城市建設(shè)等。策劃舉辦了北侖首屆區(qū)長質(zhì)量獎頒獎典禮,為綜藝演播大廳舉辦此類活動積累了經(jīng)驗。成功直播了“同舟共濟、再創(chuàng)輝煌——《企業(yè)之歌》大型歌會”,得到有關(guān)部門和企業(yè)的高度肯定?!栋⒗眮鋈恕窓谀糠e極為新老北侖人傳播本土文化,擁有越來越多的收視群。創(chuàng)新形式,聯(lián)合團區(qū)委等單位,舉辦了 “相約北侖、牽手情緣”單身青年大型派對活動,為單身青年搭建交友鵲橋?!都o(jì)錄》欄目力求在普通百姓中挖掘題材,以情感人,為“感動北侖、振奮港城”先進(jìn)人物頒獎積累素材;《車行天下》等欄目加強與觀眾互動,組織了紅色之旅自駕游活動;《健康生活》欄目應(yīng)群眾需求及時采制播出了h1n1流感的預(yù)防措施和注意事項的專題節(jié)目。
配合不同時期的宣傳主題,我們還加大公益宣傳的力度,每個頻道平均每天播出公益廣告10條以上。在創(chuàng)建省示范文明城區(qū)、慶祝新中國60華誕等重大活動中,錄制播出多條公益廣告,在廣播、電視節(jié)目中高密度滾動播出,營造了良好的輿論氛圍。
3、實施精品工程,節(jié)目創(chuàng)優(yōu)成果喜人
在正確把握輿論導(dǎo)向基礎(chǔ)上,進(jìn)一步狠抓節(jié)目質(zhì)量的提高。今年作品創(chuàng)優(yōu)碩果累累,廣播電視作品在全國、省、市共獲獎項27個,其中國家級一等獎1個,二等獎3個;省級獲獎4個,市級獲獎19個,在各縣(市、區(qū))名列前茅。電視新聞《從容冬泳助飛揚》獲中國廣播電視協(xié)會全國縣級廣播電視優(yōu)秀作品一等獎、寧波市政府獎新聞獎一等獎、浙江省新聞獎二等獎;電視專題《為女排加油》獲全國二等獎,寧波市新聞獎、政府獎一等獎,浙江省新聞獎三等獎;廉政廣播劇《抉擇》獲“清風(fēng)和諧”全國廉政廣播劇大賽二等獎;廣播新聞《侖川學(xué)子牽手“心靈之約”》 獲全國二等獎、寧波政府獎新聞獎二等獎、浙江省新聞獎三等獎;廣播新聞《戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型:吉利汽車破冰前行的動力》獲寧波市政府獎新聞獎一等獎、浙江新聞獎三等獎。
積極做好外宣工作,大力宣傳北侖,提高區(qū)域知名度。今年,上級臺用稿大幅度超額完成考核任務(wù):中央臺用稿38條(電視21條,電臺17條),省臺用稿339條(電視94條,電臺245臺),市臺用稿812條(電視275條,電臺537條)。
二、以科技為動力,大力加快事業(yè)發(fā)展
發(fā)揮科技引領(lǐng)作用,加快網(wǎng)絡(luò)升級改造步伐,提高廣播電視技術(shù)維護水平,推進(jìn)數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換。
1、基本完成數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換工作。按照數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換技術(shù)要求,高標(biāo)準(zhǔn)做好網(wǎng)絡(luò)改造工作。全區(qū)單向網(wǎng)絡(luò)升級改造已基本完成,城區(qū)、小港、大矸的雙向網(wǎng)絡(luò)覆蓋已達(dá)到7萬戶,北侖有線電視網(wǎng)絡(luò)改造已走在全省前列。今年居民用戶的機頂盒發(fā)放、安裝工作繼續(xù)穩(wěn)步有序推進(jìn),自xx年底啟動數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換以來,至今全區(qū)共有在冊數(shù)字電視用戶14.4萬戶,其中互動點播用戶2248戶,居民用戶的整體轉(zhuǎn)換已基本完成。下半年,與旅游局、賓館行業(yè)協(xié)會反復(fù)磋商,下發(fā)了《關(guān)于加快賓館飯店數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換的通知》,開始推進(jìn)全區(qū)非居民用戶的整體轉(zhuǎn)換工作。
2、切實加強廣播電視安全播出。高度重視安全播出工作,建立了指揮協(xié)調(diào)系統(tǒng),完善了技術(shù)監(jiān)控手段,制訂了應(yīng)急處置預(yù)案,嚴(yán)密組織實施,圓滿完成了重大節(jié)假日、各級“兩會”、60周年慶典等重要保障期的安全播出任務(wù),榮獲省、市安全播出先進(jìn)單位。
3、努力保障設(shè)備正常運行。面對數(shù)字電視全面普及這一新課題,技術(shù)部、工程部、廣電站工作人員堅持在工作實踐中不斷提高技術(shù)水平和解決實際問題的能力,努力保障設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)安全有效運行。做好數(shù)字電視平臺的維護工作,針對sms、ca等軟件存在的不足,分析故障現(xiàn)象,研究解決方案,使數(shù)字電視節(jié)目平臺、用戶管理等設(shè)備正常運行;維護好四個縣(市、區(qū))合作建設(shè)的雙向節(jié)目點播cdn節(jié)點以及相關(guān)設(shè)備,確?;庸?jié)目和收費節(jié)目正常傳輸;對各廣電站的技術(shù)骨干進(jìn)行epon、有源eoc技術(shù)培訓(xùn),保證各站順利開展雙向業(yè)務(wù)。綜合多方意見,經(jīng)反復(fù)論證,完成了非編設(shè)備的升級改造,在原性能基礎(chǔ)上增加了文稿、衛(wèi)星收錄、媒資管理等功能,使自辦節(jié)目的編輯制作又上一個層次。轉(zhuǎn)播車運作良好,除完成“兩會”、新中國60周年慶祝大會、少兒動漫節(jié)轉(zhuǎn)播等區(qū)內(nèi)任務(wù)外,還應(yīng)中央臺、省臺之邀,赴溫嶺、舟山、玉環(huán)等地轉(zhuǎn)播體育賽事、文藝演出40余場次。
2、創(chuàng)新管理制度,提高管理水平。整理印制了《北侖廣電中心規(guī)章制度匯編》,全面梳理修正了崗位職責(zé)、行風(fēng)建設(shè)規(guī)范、會議學(xué)習(xí)、安全播出等六大方面共72項規(guī)章制度。通過對規(guī)章制度的梳理匯編、發(fā)放和學(xué)習(xí),規(guī)范約束了工作人員的日常行為,提高了工作效率。改革現(xiàn)行接待制度,努力構(gòu)建節(jié)約型單位,制訂了《北侖廣播電視中心關(guān)于公務(wù)接待等費用開支的實施辦法》,對各部室(站)公務(wù)費用開支、審批程序、差旅費報銷、會議審批等作了明確規(guī)定,使接待制度更加規(guī)范、接待標(biāo)準(zhǔn)更加合理、接待開支更加透明。
3、強化業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升廣電形象。利用主題教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等手段不斷提高員工的服務(wù)意識和服務(wù)水平,努力打造良好的廣電形象。為適應(yīng)不斷發(fā)展的廣播電視新技術(shù),積極創(chuàng)造條件,切實加強各類人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。全體新聞從業(yè)人員深入基層,轉(zhuǎn)變作風(fēng),將鏡頭對準(zhǔn)群眾,組織了新聞工作者“三項學(xué)習(xí)教育”培訓(xùn)、非編操作系統(tǒng)培訓(xùn);廣播電臺主持人以服務(wù)聽眾為出發(fā)點,開展崗位練兵節(jié)目評比活動;窗口工作人員參加了sms系統(tǒng)、bo系統(tǒng)操作培訓(xùn);客服中心工作人員接受文明禮儀培訓(xùn);工程技術(shù)人員參加數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、sdh、有源eoc設(shè)備技術(shù)培訓(xùn);辦公室人員參加了電子公文傳輸、職稱評聘等培訓(xùn)。通過全方位的學(xué)習(xí)培訓(xùn),全系統(tǒng)干部職工技術(shù)水平、業(yè)務(wù)能力明顯提高,服務(wù)意識全面增強。廣電中心、小港廣電站再獲市文明單位稱號,柴橋廣電站獲區(qū)級文明單位稱號,梅山、春曉、霞浦、大矸廣電站獲市、區(qū)級“群眾滿意基層站”稱號。
一年來,我們的工作取得了一些成績,但也存在著不少問題:事業(yè)建設(shè)方面,思想解放的力度應(yīng)該再大一些,網(wǎng)絡(luò)多功能開發(fā)的能力水平還有待進(jìn)一步提高;新聞宣傳方面,創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的意識跟科學(xué)發(fā)展觀要求尚有一定差距,精品創(chuàng)作和培育的潛力挖掘不深,自辦節(jié)目的公信力、影響力有待進(jìn)一步提高;內(nèi)部管理方面,體制機制的改革力度稍顯滯后,加強名記者、名編輯、名主持人培養(yǎng)力度,充分調(diào)動職工工作積極性方面還可作有益的探索和嘗試;服務(wù)質(zhì)量方面,如何心系群眾,為用戶提供更規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)還大有文章可做。這些都有待于我們在今后工作中不斷探索、改進(jìn)。
熱線質(zhì)檢工作總結(jié)篇八
一、創(chuàng)新科技服務(wù)機制,科技服務(wù)熱線順利啟動為認(rèn)真貫徹黨的xx屆三中全會和縣委十一屆十次全會精神,不斷健全和完善我縣科技工作的社會化工作機制,加大科技服務(wù)力度,提升科技服務(wù)水平,發(fā)揮好科技對“三農(nóng)”的支撐作用,促進(jìn)我縣新農(nóng)村建設(shè)健康發(fā)展。在全縣科技工作大會上,分管科技工作的鄧亞飛副縣長在工作報告中要求“年內(nèi)成立縣科技服務(wù)中心和開通科技服務(wù)熱線(科技110)”??h科技工作會議結(jié)束后,縣科技局就著手開展組建“科技110”各項準(zhǔn)備工作。一是制定了《綏江縣科技人員和鄉(xiāng)土人才調(diào)查方案》,對全縣科技人員和鄉(xiāng)土人才基本信息進(jìn)行了調(diào)查登記;二是對科技人員和鄉(xiāng)土人才調(diào)查資料進(jìn)行了審查、匯總、錄入,建立了科技人員信息庫和鄉(xiāng)土人才信息庫;三是多次深入基層和相關(guān)單位就“科技110”的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、運作模式等進(jìn)行了調(diào)研,廣泛征求意見;四是按照相關(guān)規(guī)定和要求,參照沿海發(fā)達(dá)地區(qū)經(jīng)驗,結(jié)合我縣實際形成實施方案及細(xì)則初稿;五是將方案及細(xì)則送給縣直相關(guān)部門、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))和部份科技人員,反復(fù)征求意見;六是召開研討會及座談會,對實施方案及細(xì)則進(jìn)行反復(fù)討論、修改,七是交政府領(lǐng)導(dǎo)審閱把關(guān)、批準(zhǔn)實施。10月成立以鄧副縣長為組長,各涉農(nóng)相關(guān)部門的主要領(lǐng)導(dǎo)為成員的科技服務(wù)熱線領(lǐng)導(dǎo)小組??h政府正式印發(fā)了《綏江縣組建科技服務(wù)中心和開通科技服務(wù)熱線的實施方案》、《綏江縣科技110服務(wù)實施細(xì)則》;建立了種植、養(yǎng)殖、林業(yè)、水利、氣象、地震、醫(yī)療衛(wèi)生和老年科技8個技術(shù)服務(wù)隊;縣科技服務(wù)中心設(shè)在科技局,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立“科技110”服務(wù)站,形成服務(wù)農(nóng)業(yè)的科技網(wǎng)絡(luò)。為農(nóng)民提供種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)等災(zāi)情預(yù)報、農(nóng)技處方、病蟲害防治等全方位快速服務(wù)。11月3日,召開“綏江縣科技服務(wù)熱線啟動大會”,參加會議的有科技“110”成員單位負(fù)責(zé)人、縣直相關(guān)部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管科技工作的領(lǐng)導(dǎo)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)科技助理員、科技服務(wù)隊全體隊員。
二、科技普及宣傳和技術(shù)培訓(xùn)穩(wěn)步推進(jìn)。
(一)科普宣傳。一是開展了科技、文化、衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動。分別在中城、新灘、會儀、板栗、南岸五個鄉(xiāng)鎮(zhèn),通過展板、掛圖、聲像、咨詢和發(fā)放資料等形式進(jìn)行科普宣傳。二是組織開展了以“保護知識產(chǎn)權(quán),促進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展”為主題的保護知識產(chǎn)權(quán)宣傳活動。發(fā)放《專利法》、《著作權(quán)法》、《商標(biāo)法》、《知識產(chǎn)權(quán)問答》、《中國知識產(chǎn)權(quán)報》、《音像制品鑒定知識》等各類宣傳資料近3000余份,制作宣傳標(biāo)語6條,接受群眾咨詢100多人次,增強了企業(yè)和廣大人民群眾的知識產(chǎn)權(quán)保護意識。三是開展5月科技宣傳周活動。在舉國上下深切哀悼汶川大地震遇難同胞之際,縣科技局組織地震局、衛(wèi)生局、文體局、農(nóng)業(yè)局、經(jīng)貿(mào)局、林業(yè)局、疾控中心、環(huán)保局和廣電局等部門,分別到會儀鎮(zhèn)、新灘鎮(zhèn)、南岸鎮(zhèn)、板栗鄉(xiāng)和縣城開展科普宣傳活動。以“攜手建設(shè)創(chuàng)新型國家”為主題,緊緊圍繞地震險情的防震避震、疫情防治、環(huán)境保護、節(jié)能減排、農(nóng)技知識等進(jìn)行講解和咨詢服務(wù)。發(fā)放宣傳資料xx余份,懸掛大幅標(biāo)語8幅,辦專欄6期,到南岸農(nóng)業(yè)精品示范區(qū)舉辦科普知識宣傳講座一場,到科技示范戶開展觀摩現(xiàn)場會一場,受教群眾約xx人次。此次活動,穩(wěn)定了地震給廣大群眾造成的不良思想情緒,為提高廣大群眾科普素質(zhì)創(chuàng)造了良好氛圍。四是開展“科普大篷車”宣傳活動。xx年8月11日市科協(xié)組織的“科普大逢車”首次在我縣開展宣傳活動。給我縣人民帶來了具有科學(xué)性、趣味性的高科技儀器展品,讓我縣人民群眾飽嘗了一頓“科技快餐”。特別是廣大青少年兒童興奮好奇,爭先恐后的參觀各種高科技展品,各類展品著力體現(xiàn)科學(xué)性、直觀性、趣味性的和諧統(tǒng)一?!翱破沾笈褴嚒毙麄?,提高了我縣廣大群眾的科普素質(zhì),營造了“學(xué)科學(xué)、用科學(xué)、愛科學(xué)”的濃厚氛圍。參與活動人數(shù)達(dá)到xx多人,發(fā)放科普宣傳單7000余份,科普書籍100多本,科普手冊600余冊,科普報200余份,展出科普展板20張。
(二)技術(shù)培訓(xùn)。普及、推廣科學(xué)知識和開展技術(shù)培訓(xùn),對提高全民科技素質(zhì)和推進(jìn)“三高”農(nóng)業(yè)起著至關(guān)重要的作用。今年,我們緊緊圍繞農(nóng)民增收問題,按照“優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、高效”的農(nóng)業(yè)發(fā)展要求,強力推動新農(nóng)村建設(shè)科技宣傳培訓(xùn)。一是結(jié)合新農(nóng)村建設(shè),以“培育新型農(nóng)民、提高農(nóng)民素質(zhì)”為目標(biāo),全縣舉辦培訓(xùn)76期,受訓(xùn)8000人次;二是結(jié)合科技扶貧、勞務(wù)輸出和百千萬幫扶工程,讓農(nóng)民掌握1—2門技能技術(shù)和外出務(wù)工注意事項,舉辦“李子整形修剪”、“母豬飼養(yǎng)管理”、“家禽飼養(yǎng)”、“家禽疾病綜合防治”等技術(shù)培訓(xùn)124期,受訓(xùn)16000人次;三是結(jié)合大面農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn),共舉辦各類種植、養(yǎng)殖技術(shù)培訓(xùn)1625次,受訓(xùn)人82200人次,發(fā)放《農(nóng)業(yè)實用技術(shù)》手冊5000余冊。
今年,全縣共進(jìn)行各種農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)1825場次,培訓(xùn)人數(shù)106200余人次,發(fā)放各類宣傳資料24xx份,為增強全民科技意識,創(chuàng)建農(nóng)業(yè)技術(shù)信息平臺打下堅實基礎(chǔ),為?!翱萍寂d縣”工作不斷向縱深發(fā)展創(chuàng)造了良好環(huán)境氛圍。
三、科技項目管理和申報工作有突破。
項目建設(shè)是科技工作的載體。有項目,才有投入;有投入,科技創(chuàng)新才能落到實處。因此,今年我局把申報科技項目工作列為重點工作來抓,嚴(yán)格實行項目動態(tài)管理,做到有計劃、有進(jìn)度、有檢查、有總結(jié),建立項目儲備庫,進(jìn)一步規(guī)范了項目的申報和管理。
(一)、加強項目規(guī)范管理,增強科技服務(wù)意識。
一是實行項目管理程序化。建立公開、公平、公正的項目申報管理審批程序,讓項目申報單位知道怎么做,將要做什么。既方便了企業(yè),又規(guī)范了管理。二是實行項目管理備案制度。對于所有的審批項目,嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)項目審批備案制度。確保項目爭得來、放得下、建得好、收效高,經(jīng)得起上級驗收。三是實行項目管理服務(wù)化。積極主動為經(jīng)濟建設(shè)和企業(yè)做好服務(wù)工作,做到熱情服務(wù)、嚴(yán)格管理,深入開展調(diào)研,建立項目管理儲備庫。四是實行項目管理網(wǎng)絡(luò)化。建立健全項目管理的計算機管理模式,并對去年以來的建設(shè)項目,編制電子數(shù)據(jù)檔案庫。五是進(jìn)行科技計劃項目培訓(xùn)。今年,兩次對各企業(yè)法人、專業(yè)合作社會長、鄉(xiāng)鎮(zhèn)科技助理員和相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)了增強科技計劃項目管理重要性的認(rèn)識和就如何挖掘項目,選準(zhǔn)項目、選好項目以及怎樣組織項目申報和項目書的格式規(guī)范進(jìn)行了培訓(xùn)。為提高科技項目申報質(zhì)量和建立科技項目庫奠定了基礎(chǔ).(二)理清科技發(fā)展思路,切實加強項目申報、管理、監(jiān)督工作。
1、做好科技計劃項目的申報工作。結(jié)合綏江的實際,按照省廳的科技項目指南要求,積極組織向國家科技部和省科技廳申報項目。一是以綏江畜牧業(yè)獸醫(yī)站承擔(dān)申報的《云南省綏江縣生豬養(yǎng)殖技術(shù)示范》已獲得國家科技部批準(zhǔn)立項,到位資金40萬元,成立以分管副縣為組長的項目領(lǐng)導(dǎo)組,分別在后壩村、紹庭村、大沙村建立三個生豬養(yǎng)殖示范點,推行科技特派員制度,聘請科技特派員3名,特派員助理3名,主要負(fù)責(zé)疫病防治和飼養(yǎng)管理技術(shù)指導(dǎo),現(xiàn)已引進(jìn)榮昌良種母豬100頭,開展生豬飼養(yǎng)實用技術(shù)培訓(xùn)4期,修建和改造規(guī)范性廄舍1800多平方米。二是組織了以綏江縣中信紙業(yè)公司為承擔(dān)單位申報的《綏江縣竹漿原料林豐產(chǎn)栽培基地建設(shè)示范》項目,該示范項目經(jīng)市科技局組織專家組評審?fù)ㄟ^后報省科技廳批準(zhǔn)列入云南省科技富民強縣計劃?,F(xiàn)已批準(zhǔn)立項,到位資金30萬元,該項目在會儀鎮(zhèn)四個村實施,規(guī)范化種植了慈竹、雜交竹,依托技術(shù)部門對農(nóng)戶進(jìn)行了載培、管理、施肥、病蟲害防治等技術(shù)培訓(xùn),建立了公司+基地聯(lián)農(nóng)戶的經(jīng)營模式,推動了綏江縣40萬畝竹基地建設(shè),為我縣竹漿一體化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。三是組織綏江縣煙囪壩浙浦水泥有限責(zé)任公司向省科技廳申報的非公經(jīng)濟暨中小企業(yè)發(fā)展《xxt/d新型干法熟料水泥生產(chǎn)技術(shù)改造》項目,該項目省廳還未審批。四是向市科技局申報項目2個即:綏江縣新元環(huán)保磚廠申報《環(huán)保型墻體材料開發(fā)與技術(shù)應(yīng)用》項目,這是我縣申報的第一個環(huán)保性項目;綏江縣百傲養(yǎng)菌園申報《綏江縣食用菌產(chǎn)品的研究與開發(fā)》項目。五是組織力量對我縣經(jīng)濟社會發(fā)展中緊扣縣委、政府提出建設(shè)綠色經(jīng)濟強縣發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展高產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)農(nóng)業(yè),對有關(guān)新科技的項目進(jìn)行了認(rèn)真的遴選,確定了一批縣級科技引導(dǎo)發(fā)展項目:《中村無公害茶園技改與產(chǎn)品開發(fā)》、《竹蓀高產(chǎn)栽培示范基地建設(shè)》、《天寶山優(yōu)質(zhì)半邊紅李子基地建設(shè)示范》、《蓮花山優(yōu)質(zhì)水晶梨水果基地建設(shè)示范》、《清水村核桃嫁接技術(shù)示范》、《科普惠農(nóng)興村“站點欄員”建設(shè)示范》、《綏江縣農(nóng)特產(chǎn)品包裝設(shè)計》,7個項目已經(jīng)縣政府領(lǐng)導(dǎo)審批,從科技“三項”費中劃撥23萬元資金立項扶持。
2、做好xx年市科技局列項支持的《板栗鄉(xiāng)科委基礎(chǔ)條件平臺建設(shè)》、《會儀鎮(zhèn)科委基礎(chǔ)條件平臺建設(shè)》、《會儀大河無公害冷涼蔬菜基地建設(shè)示范》、《綏江縣南岸鎮(zhèn)原生態(tài)土雞養(yǎng)殖示范》、《綏江縣數(shù)字鄉(xiāng)村工程建設(shè)》、《綏江縣蘭草種植技術(shù)示范》、《綏江縣政法干警科技素質(zhì)培訓(xùn)》等科技項目的管理、監(jiān)督檢查。
3、建立了5個科技示范基地,四個科技示范養(yǎng)殖場。即紹廷村、大沙村、后壩村生豬養(yǎng)殖基地,中城鎮(zhèn)蓮花山生態(tài)果園基地,會儀竹筍高產(chǎn)種植基地;中村富源特種動物養(yǎng)殖場,南岸畜禽示范養(yǎng)殖場,會儀生豬示范養(yǎng)殖場,回望母豬示范養(yǎng)殖場。示范基地建設(shè)對我縣實施科技興農(nóng)戰(zhàn)略,發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程奠定基礎(chǔ)。
4、加強村級科普活動中心建設(shè)。為切實實施好“云南省科普惠農(nóng)興村計劃”,進(jìn)一步加強綏江科普基礎(chǔ)條件建設(shè),提升我縣公眾的科普素質(zhì),推動經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展,按照云南省科協(xié)云科協(xié)[xx]8號文件關(guān)于“站、點、欄、員”建設(shè)要求,建立和完善了大沙村、南岸村、新灘村、會儀村、板栗村科普活動中心的基礎(chǔ)設(shè)施,新購置了書架、文柜、桌椅、實用科普書籍等,統(tǒng)一制定了科普惠農(nóng)宣傳專欄,投入資金5萬元。
四、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、實用技術(shù)推擴和成果轉(zhuǎn)化初具規(guī)模。
黨的xx大提出全面建設(shè)小康社會關(guān)鍵解決好“三農(nóng)”問題,而三農(nóng)問題的基礎(chǔ)在農(nóng)業(yè),重點在農(nóng)村,難點在農(nóng)民增收,要達(dá)到農(nóng)民增收的目的,必須優(yōu)化農(nóng)業(yè)內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、加快對科技成果轉(zhuǎn)化、加強農(nóng)村實用技術(shù)推擴,必須依靠科技進(jìn)步,培植壯大優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。為此,結(jié)合我縣實際,我們做了以下幾方面工作:
(一)、抓示范樣板基地建設(shè)。一是在會儀大河村規(guī)范種植了冷涼蔬菜示范樣板200畝;二是為加快千畝果園的發(fā)展,在大河片區(qū)建立樣板果園基地50畝。三是在會儀村大河片區(qū)新農(nóng)村示范點建立了50畝竹蓀基地,通過規(guī)范化示范種植和科學(xué)管理,現(xiàn)已初見規(guī)模,畝產(chǎn)值達(dá)2萬元。四是在和平村官田片區(qū)建立了油菜樣板種植示范基地100畝。五是為優(yōu)化產(chǎn)業(yè)布局,在南岸種植桃樹700畝、枇杷300畝、柑桔210畝,種植雜交竹、慈竹5000畝,為打造南岸新集鎮(zhèn)后花園打下堅實基礎(chǔ)。
6、xx年支持的縣級科技項目,近兩年在不斷探索中求發(fā)展,并有新突破。今年,網(wǎng)箱養(yǎng)殖面積由去年的150平方米,增加到300平方米,年產(chǎn)鮮魚由去年的5000余斤,增加到xx0斤,經(jīng)濟收入已成倍增長。
(三)、無公害蔬菜基地建設(shè)進(jìn)展順利。我縣果蔬產(chǎn)業(yè)是一項具有較大經(jīng)濟發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)勢產(chǎn)業(yè),尤其是“兩站”建設(shè)機遇將會給果蔬業(yè)帶來不可估量的發(fā)展勢頭。按照縣委、政府提出在沿江4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展無公害果蔬產(chǎn)業(yè)的目標(biāo),我們在沿江4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)分別開展調(diào)研,并做了大量前期準(zhǔn)備工作,但由于人力、物力、財力有限,經(jīng)部門研究決定,在會儀鎮(zhèn)黃金包建立“無公害蔬菜”示范基地,連片試種20畝無公害大棚蔬菜,并將農(nóng)函大辦班和基地生產(chǎn)及成立無公害蔬菜生產(chǎn)經(jīng)營技術(shù)協(xié)會組建相結(jié)合,為提高專業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和提高組織化經(jīng)營能力探索經(jīng)驗,從而充分發(fā)揮科技超前示范功能,為規(guī)模化果蔬產(chǎn)業(yè)發(fā)展打下基礎(chǔ)。
五、加強機關(guān)作風(fēng)建設(shè),足力推進(jìn)各項工作順利開展。
(一)完善制度建設(shè),提高工作效益。為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范行政行為,提高機關(guān)工作效能。一是我局今年擬定和完善了《綏江縣科技局機關(guān)工作制度》《綏江縣科技局上下班請銷假制度》、《綏江縣科技局財務(wù)管理制度》、《綏江縣科技局車輛管理制度》、《綏江縣科技局民主科學(xué)決策制度》、《綏江縣科技局機關(guān)安全管理制度》、《綏江縣科技局機關(guān)干部職工學(xué)習(xí)制度》等制度;二是認(rèn)真落實“四項制度”,成了了領(lǐng)導(dǎo)組,擬定了實施方案,向社會發(fā)布了《服務(wù)承諾書》、《首問責(zé)任制》、《服務(wù)承諾制》、《限時辦結(jié)制》。三是圍繞縣委、政府中心工作開展調(diào)查研究和信息搜集,建立激勵機制,共完成調(diào)研報告4篇,上報各類信息50多期。這些制度的建立和完善,使每位干部職工在工作中增強責(zé)任感,徹底改變被動的工作局面,提高了工作效益,推行了優(yōu)質(zhì)服務(wù),政務(wù)得到了公開,提升科技管理部門服務(wù)形象。
(二)貫徹落實省、市科技會議精神,積極主動爭取縣委政府對科技工作的重視支持。今年,市科技工作會議后,我們及時向縣委、政府作了匯報,并多次主動與縣政府領(lǐng)導(dǎo)匯報部門工作,得到了縣委、政府的對科技工作的重視支持。一是縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)專題研究科技工作4次,明確了縣知識產(chǎn)權(quán)局、科協(xié)人員編制;二是縣科協(xié)、知識產(chǎn)權(quán)局由原定的事業(yè)單位更改為參照公務(wù)管理部門;三是科技“三項”費、科普經(jīng)費列入財政預(yù)算,科技“三項”費由去年的40萬元增加到52萬元,落實科普經(jīng)費5萬元;四是落實了村級級科普宣傳員,明確了村級科普宣傳員的職能職責(zé);五是召開了“xx年度科技工作大會”,縣委常委、縣委副書記楊凇主持會議,分管科技工作的鄧亞飛副縣長作了重要工作報告,對今年全縣科技工作進(jìn)行全面安排部署。成為我縣近10多年來科技工作從未有過的的先河。
(三)科技局與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)科委簽訂了科技目標(biāo)管理責(zé)任書,細(xì)化工作任務(wù),明確工作責(zé)任,健全工作考核制度,實施鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政一把手考核。
(四)全面啟動科技人力資源調(diào)查統(tǒng)計工作。為貫徹落實省、市、縣xx年科技工作會議精神,全面落實科學(xué)發(fā)展觀,今年5月在全縣范圍內(nèi),全面開展科技人力資源調(diào)查統(tǒng)計工作。本次調(diào)查統(tǒng)計的范圍涉及全縣的各行各業(yè),調(diào)查統(tǒng)計的內(nèi)容由“科技人員”、“鄉(xiāng)土人才”和“協(xié)會、學(xué)會、研究會”三大部分組成。通過調(diào)查、統(tǒng)計,全縣各類技術(shù)人員共有2752人,協(xié)會、學(xué)會、研究會18個。關(guān)對全縣的科技人力資源進(jìn)行計算機管理,為“人才庫”和“科技110”平臺建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。這次調(diào)查基本弄清了全縣的科學(xué)技術(shù)人員、鄉(xiāng)土人才的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分布、技術(shù)等基本信息,為建立科學(xué)技術(shù)人員和鄉(xiāng)土人才信息庫、組建科技服務(wù)隊、開通科技服務(wù)熱線、提高科技服務(wù)質(zhì)量和水平打下了堅實的基礎(chǔ)。
(五)攻堅克難,積極開展災(zāi)后恢復(fù)重建工作。今年,是我們最難忘記而又特殊的一年?!?.12”四川汶川大地震,災(zāi)情嚴(yán)重,牽動人心,震撼全球。我局全體干部職工發(fā)揚“一方有難,八方支援”的人道主義精神,以實際行動為災(zāi)區(qū)人民獻(xiàn)上一份愛心,共捐款1650.00元。當(dāng)?shù)卣馂?zāi)難波及到我縣2718戶農(nóng)戶房屋倒塌時,縣委、政府果斷作出決定,號召全縣舉全力做好災(zāi)后恢復(fù)重建工作??h委、政府多次召開會議,落實工作任務(wù)。科技局幫助災(zāi)后恢復(fù)重建任務(wù)對象是大沙村28戶農(nóng)戶。在人員少、時間緊、任務(wù)重的情況下,我局把災(zāi)后恢復(fù)重建工作作為當(dāng)前部門壓倒一切的重點工作,把思想和行動統(tǒng)一到縣委、政府的要求上來,統(tǒng)一到服從大局這個高度上來,統(tǒng)一到全心全意為人民服務(wù)上來。全體干職按照縣委、政府的統(tǒng)一部署,立即進(jìn)村入戶,摸清家底,了解情況,盡快投入到災(zāi)民恢復(fù)重建工程中去。按照科技局分解到的戶數(shù)任務(wù),細(xì)化分解到每位干部職工,部門領(lǐng)導(dǎo)帶頭以身材作則做表率,不講條件,不講困難、不講特殊,全力以赴,狠抓落實,確保我局28戶災(zāi)后恢復(fù)重建工作在規(guī)定時間內(nèi)順利完成。
六、存在的問題。
(一)、全社會科技意識仍需進(jìn)一步提高,還有少數(shù)干部對發(fā)揮科技進(jìn)步和科技創(chuàng)新對推動經(jīng)濟發(fā)展重要方面還缺乏認(rèn)識。
(二)有利于科技工作開展的環(huán)境有待進(jìn)一步改善,主要表現(xiàn)為保障科技工作開展的硬性政策缺乏,科技法律、政策貫徹落實難以到位。
(三)科技創(chuàng)新人才不足,區(qū)域科技發(fā)展不平衡,科學(xué)技術(shù)對我縣產(chǎn)業(yè)升級和結(jié)構(gòu)調(diào)整方面的貢獻(xiàn)率還有待提高。
(五)科技體制改革有待進(jìn)一步深入,科技與經(jīng)濟脫節(jié)的現(xiàn)象未從根本上解決,缺乏中間科技開發(fā)機構(gòu),致使大量科技成果不能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力。
(六)今年,縣科協(xié)、知識產(chǎn)權(quán)局編制雖然有所增加,但“三個”部門人員只有7人,而且人員結(jié)構(gòu)老年化,專業(yè)技術(shù)人員缺乏,客觀上制約著科技管理工作向縱深發(fā)展。
(七)縣級科技“三項費”的審批、管理、使用還有待于進(jìn)一步規(guī)范,縣級科技“三項費”對產(chǎn)業(yè)的扶持力度以及對農(nóng)村產(chǎn)業(yè)的扶持力度有待于加強。
熱線質(zhì)檢工作總結(jié)篇九
時光荏苒,日月如梭,轉(zhuǎn)眼間龍騰虎躍的20xx年悄然遠(yuǎn)去,萬象更新的蛇年已在向我們招手?,F(xiàn)將過去一年的工作做以總結(jié),好的方面繼續(xù)堅持,不足之處努力改進(jìn),以便20xx年工作計劃的制定,更好的開展新一年的工作。
11月中下旬,公司人員調(diào)整,成立了由三人組成的新的職能部門質(zhì)量檢測部門。從庫房抽出了經(jīng)驗豐富的老員工史宏衛(wèi),從機械加工組抽出了專業(yè)知識過硬的工藝員靖朝成,由于崗位的需要和領(lǐng)導(dǎo)的器重,一直在工程部車間負(fù)責(zé)制作組工作的我榮幸的成為質(zhì)檢部的負(fù)責(zé)人。最初,憑著在生產(chǎn)部的工作經(jīng)驗,我心想對質(zhì)量能有所控制,但當(dāng)真正的融入到工作時我才知道,根本不是想象中那樣簡單,好多新事物都沒接觸過,也不懂。因為工作時間短,對各方面的了解都過于膚淺,過多的疑惑讓我感覺在工作上力不從心,所以在上海bp來對公司進(jìn)行考察時,工作做的不到位、不夠好,使客戶不太滿意,此事讓我感到很自責(zé)。我深深地感到:我們的工作不是做得少而不夠好,而是做得不夠細(xì)致,沒有從細(xì)節(jié)入手。就是說不管什么事兒,有成文的書面資料,有可追溯性,不能光用嘴一說就完事兒,而這些恰恰是我們工作的盲區(qū)。找到差距后,我們改變了工作方法,從細(xì)節(jié)入手,不管是生產(chǎn)質(zhì)量問題還是外購產(chǎn)品質(zhì)量問題,都有返工返修或整改通知的書面材料記錄,改變了以往說過完事兒、空口無憑的做法。
我們對工作進(jìn)行了有效的調(diào)整,根據(jù)每個人的長處和對工序的熟悉程度來進(jìn)行分工:史宏衛(wèi)是電焊出身,同時在以前的工作中對油漆也比較了解,決定由他來負(fù)責(zé)焊接組和油漆組的檢驗工作,同時負(fù)責(zé)原材料和外購成品的檢驗;靖朝成對圖紙和機械加工比較熟悉,由他負(fù)責(zé)機加工作的檢驗;我熟悉車間亞克力生產(chǎn)的每道工序,所以由我負(fù)責(zé)亞克力制作這一塊的檢驗。這樣改過之后,工作起來方便多了,工作效率也有了明顯提高。
原材料是保證產(chǎn)品質(zhì)量的第一環(huán)節(jié),在原材料的檢驗上史工憑借自己的經(jīng)驗和圖紙對原材料的要求,認(rèn)真檢查每一次來料,對于不合格原料及時通知物控部進(jìn)行退貨或更換。在這個環(huán)節(jié),他像包公一樣鐵面無私,任何人的求情都無濟于事,從而保證產(chǎn)品合格的基礎(chǔ)。
外購產(chǎn)品憑借圖紙和對產(chǎn)品性能的了解,對每一批進(jìn)廠產(chǎn)品都逐一檢驗,從外觀,性能,材質(zhì),做工的合理性等,只要任何一道工序有問題,都會以書面形式告知采購人員,該退貨的退貨,該修改的修改,絕不能讓問題流入施工現(xiàn)場。對于新開發(fā)的供應(yīng)商,我們以挑剔的目光,嚴(yán)格把關(guān),然后對每一位供應(yīng)商做出評價,對他們的優(yōu)點和不足都以書面形式提供給采購,便于他們以后工作的順利進(jìn)行。
油漆是我們公司的薄弱環(huán)節(jié),在這一方面,史工時常和油漆工在一起探討,對以前存在的問題進(jìn)行分析,總結(jié)出一些工序的不合理性,然后協(xié)商改進(jìn)方案,對常出現(xiàn)問題的工序,要求操作人員每干完一道工序必須經(jīng)過檢驗后再進(jìn)行下道工序的施工,從而保證了每一道工序的合格。對于現(xiàn)在存在的鋁制品附著力差的情況,我們提出了噴粉,對此工藝我們先進(jìn)行了好多次的試驗和破壞性檢驗,認(rèn)為此工藝可以解決鋁制品附著力差的問題,經(jīng)過和公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的溝通,公司也同意了此工藝的實施。
和油漆密切相關(guān)的工序為機加工,在每批產(chǎn)品流轉(zhuǎn)過來時,史工協(xié)同小靖以及機加工相關(guān)人員,對出現(xiàn)的問題進(jìn)行探討和工藝方面改進(jìn)的協(xié)商。由于機加工以前一直是依賴于外協(xié),我們在改為自己加工時,沒有圖紙造成了很大的障礙。以前沒有質(zhì)檢,在工藝方面的改進(jìn)是薄弱環(huán)節(jié),自從質(zhì)檢的介入,我們對不合理的部分進(jìn)行了圖紙修改和工藝的改進(jìn):其中包含機加組對油樣箱上蓋的工藝改進(jìn),及其尺寸位置的調(diào)整;對沙箱關(guān)鍵部分材料厚度的增加;油井蓋加開百葉窗;出入口材料厚度的調(diào)整和焊接方式的改變,從而大大的減少了不合格品的產(chǎn)生。注重細(xì)節(jié),我們給每個生產(chǎn)小組發(fā)了加工工序表,讓其如實填寫,做到單隨料走,有料就有單子,從而杜絕了不合格品的流轉(zhuǎn)。
焊接組在做好電焊的同時也承擔(dān)著一部分產(chǎn)品的包裝,對于包裝和防腐這一塊是我們檢驗的重點,有些工序由于前期制作的不合理使產(chǎn)品的完美性打了折扣,我們在發(fā)現(xiàn)后對工藝進(jìn)行了改進(jìn)建議:比如以前出入口底座包裝由四塊鋁塑板直接包裝,我們建議工藝改進(jìn),由原來的四塊改為兩塊,同時對縫處要求45度角拼接,從而保證了產(chǎn)品的完美。
亞克力制作方面的問題也不容忽視。由于我原是生產(chǎn)部的一線員工,熟悉亞克力制作工藝及重點和難點,為了防患于未然,加大了對生產(chǎn)過程的巡檢力度,嚴(yán)格把關(guān),把產(chǎn)品質(zhì)量放在第一位。對出現(xiàn)的諸如打膠、留膠、貼膜翹角、三秒外流等問題現(xiàn)場進(jìn)行處理;對亞克力成品出現(xiàn)的鼓包、有褶皺、冷卻時間不夠?qū)е伦冃蔚瓤尚迯?fù)的問題及時進(jìn)行返工返修;對出現(xiàn)的亞克力成品表面劃傷、破損、邊角炸開等不可修復(fù)的產(chǎn)品進(jìn)行報廢處理,不姑息縱容,杜絕不合格產(chǎn)品流入下一道工序。遇到不好解決的問題,他們會及時來找經(jīng)驗比較多的我,而我也會在第一時間去處理,并指導(dǎo)他們再遇到類似問題該怎樣解決。這樣一來,生產(chǎn)中的質(zhì)量問題有了明顯的下降。在中石油新工藝徽標(biāo)和檐口黃條制作過程中,我全力配合生產(chǎn)部,利用豐富的經(jīng)驗和反復(fù)的試驗,終于改進(jìn)了由“以往白色亞克力吸塑貼中油黃膜”換為vi標(biāo)準(zhǔn)所要求“全亞克力吸塑花盤”的徽標(biāo),改寫了“檐口黃條極易掉落”的歷史,使徽標(biāo)和黃條新工藝改革取得了很大的成功。
當(dāng)然,“人非圣賢,孰能無過”,在工作中我們也曾因為疏忽犯過一些錯誤,受到領(lǐng)導(dǎo)的`批評,但我認(rèn)為這些錯誤和批評可以讓我們在以后的工作中避免類似錯誤的發(fā)生,而且可以讓我們在工作中更快的成長起來,同時也說明領(lǐng)導(dǎo)很關(guān)心重視我們的工作。在今后的工作中,我們將繼續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)知識,深入實踐,不斷提升自我,以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度積極完成本職工作,不辜負(fù)公司給我們的機會和對我們的大力栽培。
在市場經(jīng)濟日益發(fā)展的今天,產(chǎn)品質(zhì)量對于企業(yè)的重要性越來越強,產(chǎn)品質(zhì)量的高低是企業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)之一,提高產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)占有市場、從而能夠持續(xù)經(jīng)營的重要手段,只有把產(chǎn)品質(zhì)量作為重中之重,放在整個工作的第一位,才能使企業(yè)在市場激烈的競爭中立于不敗之地。
在新的一年,我們將在上級部門的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真學(xué)習(xí)iso90質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合實際制定適用于本公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),狠抓質(zhì)量管理,及時有效的糾正生產(chǎn)中出現(xiàn)的質(zhì)量問題,保證產(chǎn)品(含外購產(chǎn)品)的質(zhì)量,做到對客戶負(fù)責(zé)、對公司負(fù)責(zé)?,F(xiàn)制定計劃如下:
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)iso9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),加強專業(yè)知識學(xué)習(xí),積累工作實踐經(jīng)驗,多了解相關(guān)方面的知識,在實際工作中充實自我。繼續(xù)完善質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量手冊,使管理方法更科學(xué)化、合理化、人性化。
二、協(xié)助生產(chǎn)部門提高質(zhì)量水平,降低質(zhì)量成本,為公司優(yōu)化管理盡職盡責(zé)。針對20xx年品質(zhì)現(xiàn)狀進(jìn)行問題原因分析,找出根本問題所在并提出合理有效的解決方案。同時加強巡檢力度,對出現(xiàn)的不合格項,當(dāng)場填寫不合格產(chǎn)品通知單,對不合格產(chǎn)品及時進(jìn)行處理,并同生產(chǎn)部一起制定預(yù)防糾正措施,避免同一問題重復(fù)出現(xiàn)導(dǎo)致更大品量性問題的發(fā)生;積極運用文字記錄,認(rèn)真做好每個月質(zhì)量檢驗結(jié)果的統(tǒng)計,并及時進(jìn)行分析,報告上級,使領(lǐng)導(dǎo)及時掌握質(zhì)量動態(tài),為決策提供有力依據(jù)。
三、加強監(jiān)管力度,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
加強對質(zhì)檢人員的工作監(jiān)督,防止錯檢、漏檢現(xiàn)象的出現(xiàn),使檢驗準(zhǔn)確率達(dá)到100%,承檢項目完成率達(dá)到100%,確保質(zhì)檢人員能及時準(zhǔn)確地掌握產(chǎn)成品、原材料的質(zhì)量情況,防止不合格品或半成品流入下一道工序,預(yù)防質(zhì)量事故的發(fā)生,不斷提高客戶滿意度。
四、按照20xx年培訓(xùn)計劃進(jìn)行質(zhì)量意識培訓(xùn),提高質(zhì)量意識和業(yè)務(wù)水平?!疤岣哔|(zhì)量意識,把好質(zhì)量關(guān)”,這是每個質(zhì)檢人員義不容辭的責(zé)任。但是,提高質(zhì)量意識,不是單一性的認(rèn)為就是質(zhì)檢人員的責(zé)任,而是提高每個員工的自檢意識,特別是生產(chǎn)一線實際操作的人員,因為質(zhì)量安全需要全員參與,我們現(xiàn)在缺失的就是全員參與的意識。質(zhì)量安全管理不是一場運動,一陣過去就風(fēng)平浪靜了,它需要全體員工和各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與配合,才能做得持久、做得更好。
這些只是質(zhì)檢部初步的計劃,還有許多需要改進(jìn)的地方,還請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事大力支持我們質(zhì)檢部的工作,能夠不吝賜教,多提寶貴意見和建議,我們一定會虛心聽取并接受。相信有了大家的坦誠相助,質(zhì)檢部的工作一定能做得越來越好,公司的聲譽也會越來越好,業(yè)務(wù)更會像那首《金蛇狂舞》的曲子一樣連綿不斷、蒸蒸日上。最后讓我們共同來祝愿:紫云的明天更美好!
xxx。
20xx年xx月xx日。
熱線質(zhì)檢工作總結(jié)篇十
很快半年的工作結(jié)束了,這是個忙碌有充實的半年,可將自我在學(xué)校里學(xué)到的理論知識運用到工作實踐中,在這半年里,有困難也有收獲,工作中有時候會碰到一些棘手的問題,在同事的指導(dǎo)下,經(jīng)過逐步實踐,解決問題,提高了自身本事,積累了經(jīng)驗。下頭是我自我對工作的一些鑒定:
無論在工作還是生活中,我一向相信一分耕耘,一分收獲,所以我一向在努力,不斷努力學(xué)習(xí),不斷努力工作。熱愛自我本職工作能夠正確認(rèn)證對待每一項工作,工作投入,按時出勤,有效利用工作時間,堅守崗位。工期緊,人員少,任務(wù)繁多,能夠做到跟班作業(yè),保證按時完成檢驗任務(wù),保證工程檢驗暢通,表現(xiàn)出我們質(zhì)檢人員職責(zé)心強,發(fā)揚了我們質(zhì)檢人員連續(xù)工作、吃苦耐勞精神。
我所從事的工作主要是對一些土建類材料(水泥、砂、石子、鋼材、磚等)及成品進(jìn)行檢驗。
1、嚴(yán)格按照圖紙施工,不準(zhǔn)任意修改而危害工程質(zhì)量。
2、嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)規(guī)程和操作規(guī)程。
3、實行專業(yè)化施工,對鋼筋工程,混凝土工程均實行專業(yè)隊伍施工,確保工程質(zhì)量。并采取新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料。
4、加強對測量放線人員技術(shù)培訓(xùn),進(jìn)行測量工作技術(shù)交底,搞好控制點的保護監(jiān)控,定位放線及驗收并做好記錄。
5、嚴(yán)格包好材料質(zhì)量關(guān),不合格的材料、半成品、成品嚴(yán)禁運進(jìn)施工現(xiàn)場:進(jìn)場材料必須經(jīng)監(jiān)理工程師驗收認(rèn)可。
6、嚴(yán)格按照規(guī)定做好各項檢驗。首先由個班組自檢,自檢合格后報請項目部質(zhì)檢人員檢查,然后報請監(jiān)理工程師進(jìn)行檢驗簽字。上道工序不合格,下道工序不得施工。
7、工程技術(shù)人員跟班作業(yè),隨時解決施工中的技術(shù)難題,質(zhì)量檢查人員有質(zhì)量否決權(quán),發(fā)現(xiàn)違背施工程序、使用不合格材料,質(zhì)檢人員有權(quán)制止,必要是能夠下暫停施工令,并開具“質(zhì)量問題通知單和罰款單”嫌棄整改。
對于回填土的控制:回填土的施工之前,施工部門應(yīng)如實的填寫回填土委托單,設(shè)計圖紙有要求的按圖紙要求施工。沒有要求的按照國家規(guī)范執(zhí)行?;靥钔潦┕みx擇的土料含水率要求?;靥钔撩繉拥匿佂梁笸涟凑找?guī)范分層夯實,不得漏夯,逐層驗收。經(jīng)試驗合格后,才能進(jìn)行下一步回填,否則施工單位進(jìn)行返工處理。
經(jīng)過這一年的質(zhì)檢工作,我學(xué)到很多課本外的知識,積累了經(jīng)驗,提高了自身素質(zhì),為以后的質(zhì)檢工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
熱線質(zhì)檢工作總結(jié)篇十一
1.施工準(zhǔn)備階段的質(zhì)量控制是指項目正式施工活動開始前,對各項準(zhǔn)備工作及影響質(zhì)量的各因素和有關(guān)方面進(jìn)行的質(zhì)量控制,是為保證施工生產(chǎn)正常進(jìn)行而必須事先做好的工作,故亦稱為事前控制。施工準(zhǔn)備工作不僅僅是在工程開工前要作好,并且貫穿于整個施工過程。施工準(zhǔn)備的基本任務(wù)就是為施工項目建立一切必要的施工條件,確保施工生產(chǎn)順利進(jìn)行,確保工程質(zhì)量貼合要求。施工前做好質(zhì)量控制工作對保證工程質(zhì)量具有很重要的意義。它包括審查施工隊伍的技術(shù)資質(zhì),采購和審核對工程有重大影響的施工機械、設(shè)備等。
2.建立質(zhì)量控制系統(tǒng),制定本項目的現(xiàn)場質(zhì)量管理制度,包括現(xiàn)場會議制度、現(xiàn)場質(zhì)量檢驗制度、質(zhì)量統(tǒng)計報表制度、質(zhì)量事故報告處理制度、質(zhì)量統(tǒng)計報表制度、質(zhì)量事故報告處理制度,完善計量及質(zhì)量檢測技術(shù)和手段。協(xié)助分包單位完善其現(xiàn)場質(zhì)量管理制度,并組織整個工程項目的質(zhì)量保證活動。俗話說:“沒有規(guī)矩不成方圓”,建章立制是保證工程質(zhì)量的前提,也是質(zhì)檢員的首要任務(wù)。
3.對工程項目施工所需的原材料、半成品、構(gòu)配件進(jìn)行質(zhì)量檢查與控制。重要的預(yù)訂貨應(yīng)先提交樣品、經(jīng)質(zhì)檢員檢查認(rèn)可后方進(jìn)行采購。凡進(jìn)場的原材料均應(yīng)有產(chǎn)品合格證或技術(shù)說明書。經(jīng)過一系列檢驗手段,將所取得的數(shù)據(jù)與廠商所供給的技術(shù)證明文件相對照,及時發(fā)現(xiàn)材料質(zhì)量是否滿足工程項目的質(zhì)量要求。一旦發(fā)現(xiàn)不能滿足工程質(zhì)量的要求,立即重新購買、更換,以保證所采用的材料的質(zhì)量可靠性。同時,質(zhì)檢員將檢驗結(jié)果反饋廠商,使之掌握有關(guān)的質(zhì)量情景。此外,根據(jù)工程材料的用途、來源及質(zhì)量保證資料的具體情景,質(zhì)檢員可決定質(zhì)量檢驗工作的深度,如免檢、抽檢或全部檢查。
在從事質(zhì)檢員的工作中,我始終本著“干一行,愛一行,專一行”工作態(tài)度和敬業(yè)精神,熱愛水利水電建設(shè)事業(yè),刻苦鉆研業(yè)務(wù),努力實踐,進(jìn)取向工人師傅、同事學(xué)習(xí),工作勤勤懇懇,勇于開拓創(chuàng)新,以孜孜不倦的工作態(tài)度和一絲不茍的職業(yè)道德以及高度的職責(zé)感和強烈的事業(yè)心,努力拓寬知識面,進(jìn)取學(xué)習(xí)、掌握水利水電施工中出現(xiàn)的新工藝、新技術(shù)、新材料、新觀念,從而使我不斷地改造和完善,在工作、學(xué)習(xí)、生活等各方面有了長足的發(fā)展。
在工作、生活中,我努力提高自身思想水平。經(jīng)過認(rèn)真學(xué)習(xí),增強了在重大問題處理上的確定本事,在解決問題時能夠避免搞片面性;在工作中與同事互相幫忙,共同提高;在生活中廉潔自律,遵紀(jì)守法。立足本職工作,勇于創(chuàng)新,進(jìn)取優(yōu)化施工方案、進(jìn)取推廣和應(yīng)用新技術(shù)、新工藝,創(chuàng)造經(jīng)濟效益,參加工作以來,在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和培養(yǎng)下,我一向勤奮嚴(yán)謹(jǐn)、求實創(chuàng)新,總結(jié)經(jīng)驗,不斷豐富和完善自我。
質(zhì)檢工作是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發(fā)展,時代在前進(jìn),工程的特點和更新問題也在發(fā)生著不斷的變化。作為有職責(zé)感的質(zhì)檢工作者,必須以高度的敏感性和自覺性,及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決工程質(zhì)量和管理工作中的新情景、新問題,掌握其特點、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律,盡職盡責(zé)地做好工作,以完成我們肩負(fù)的神圣建筑使命。一份春華,一份秋實,在建筑工程的道路上我付出的是汗水,然而我收獲的卻是那一份份充實,那沉甸甸的建筑情感。我用我的心去專注于我的工作,我用我的情去提升我的工作本事,我無愧于我心,我無悔于我的事業(yè)。讓我把一生矢志建筑的心愿化為熱愛建筑事業(yè)的一團火,將自我最珍貴的愛奉獻(xiàn)給xx建設(shè)事業(yè)。
熱線質(zhì)檢工作總結(jié)篇十二
上半年工作總結(jié):
上半年質(zhì)檢部在以王董事長為首的各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,在各部門和生產(chǎn)車間的積極配合,以及質(zhì)檢部全體員工的努力下,能夠較好地完成了上半年各項工作任務(wù)。
一、主要工作成效:
1、全面完成了公司采購物資及外購?fù)鈪f(xié)件的質(zhì)量檢查及分析,外購物資(包括外協(xié)件)經(jīng)檢查分析因質(zhì)量問題退貨或換貨共計4次,因進(jìn)廠材料質(zhì)量問題供方索賠我公司一次,索賠金額為17400元,對一類鋼材(包括外協(xié)件、生產(chǎn)過程)化學(xué)分析共計227件次,1041個元素次數(shù),硬度分析122次,從而堵住了因采購質(zhì)量問題而影響我公司產(chǎn)品質(zhì)量。
2、全面完成了公司四個生產(chǎn)車間的產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的質(zhì)量監(jiān)督和控制,上半年四個車間未出現(xiàn)因監(jiān)督不利而導(dǎo)致批量責(zé)任事故的發(fā)生,特別是新產(chǎn)品26×92、38×137、42×146緊湊鏈用接鏈環(huán)的平環(huán)(立環(huán))從模鍛到機加都能夠嚴(yán)格按照圖紙和工藝進(jìn)行生產(chǎn)、檢查,達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)要求,礦用圓環(huán)鏈及緊湊鏈除18×64因材料關(guān)系外,其余的抗拉強度均遠(yuǎn)穩(wěn)定在c級標(biāo)準(zhǔn)上,開口式連接環(huán)全部達(dá)到了c級標(biāo)準(zhǔn),扁平接鏈環(huán)全部達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。
3、針對質(zhì)檢部人員檢驗知識缺乏和業(yè)務(wù)能力低等問題對質(zhì)檢部人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),共計培訓(xùn)了3次,通過培訓(xùn),提高了質(zhì)檢人員的檢驗?zāi)芰I(yè)務(wù)知識,使他們基本上能夠完成本崗位的工作。
4、積極配合技術(shù)部和生產(chǎn)車間,在新產(chǎn)品26×92、38×13742×146緊湊鏈及26×92、38×137、42×146緊湊鏈用接鏈環(huán)的平環(huán)、立環(huán)的開發(fā)試驗和生產(chǎn)過程中的質(zhì)量監(jiān)督控制,準(zhǔn)確地為技術(shù)部門提供了各種試驗數(shù)據(jù),為技術(shù)部門決策提供了保障。
5、辦理了26×92、30×108、34×126緊湊鏈安標(biāo)工作中的初審、技術(shù)評審和產(chǎn)品檢驗,目前除了安標(biāo)現(xiàn)場評審工作外其余工作均已完成,同時對相關(guān)部門下發(fā)了現(xiàn)場評審細(xì)則,完成了現(xiàn)場評審所需資料。
6、對輸送機工程及除渣機的所有零部件嚴(yán)格按照圖紙工藝進(jìn)行過程監(jiān)督控制,通過現(xiàn)場安裝調(diào)試,客戶比較滿意,沒有提出任何異議。
7、完善質(zhì)量管理制度,下發(fā)了“關(guān)于圓環(huán)鏈打廠標(biāo)ym的管理規(guī)定,自7月1日起全部實行打ym標(biāo)記。
8、及時進(jìn)行售后服務(wù)工作,上半年客戶共計提出3(山東、霍林郭勒、三一)起質(zhì)量異議,雖然不是我公司質(zhì)量問題,但質(zhì)檢部都能及時派人到現(xiàn)場進(jìn)行售后服務(wù)和技術(shù)溝通,用戶比較滿意。
9、按時完成公司交給的各項臨時工作,如準(zhǔn)軍事化訓(xùn)練、紅歌會等。
10、起草了5期質(zhì)量月報,對生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的廢品全公司共計罰款14020元,其中圓環(huán)車間罰款9718元,機加車間罰款1389元,模鍛車間罰款2353元,技術(shù)部罰款560元。
二、存在問題:
1、質(zhì)檢人員由于不是科班出身,檢驗及技術(shù)測量知識缺乏,故此在工作上顯得業(yè)務(wù)能力低,特別是在進(jìn)廠物資檢驗上由于受人員和檢測手段的影響,不能做到對所有技術(shù)參數(shù)和檢測項目進(jìn)行全面檢測。由于知識的缺乏,特別是輸送機工程及配件等產(chǎn)品,不了解其使用性能,故此在檢驗過程中有些技術(shù)參數(shù)的檢查和處理有拿不準(zhǔn)的現(xiàn)象。
2、由于受工藝和裝備的影響,產(chǎn)品的外觀質(zhì)量提高幅度不大。
一、工作打算:
為了確保2011年生產(chǎn)大綱的順利實現(xiàn),質(zhì)檢部首先要做好保駕護航工作,重點做好以下幾項工作:
1、繼續(xù)做好檢查人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,培訓(xùn)的主要內(nèi)容是檢驗和測量等方面的基礎(chǔ)知識。
2、進(jìn)一步加強從物資(包括外購?fù)鈪f(xié)件)進(jìn)廠到產(chǎn)品出廠全過程的質(zhì)量監(jiān)督控制和最終驗收,防止不合格品流轉(zhuǎn)和出廠。3、2011年我公司共有9種規(guī)格的產(chǎn)品安全標(biāo)志證書到期需延續(xù)辦理以及6種新產(chǎn)品緊湊鏈用接鏈環(huán)安標(biāo)證,從軟件到硬件做好各項準(zhǔn)備工作,順利完成安全標(biāo)志證書的辦理工作。
4、建議公司在有條件的情況下,購買一臺紅外碳硫分析儀,目前我公司使用的碳硫分析儀比較落后、陳舊,配件不易購買。
5、做好部室日常各項工作和業(yè)務(wù)建設(shè)。
二、保證措施:
1、加強全員質(zhì)量意識教育,使員工真正懂得只有好的產(chǎn)品質(zhì)量,才能站穩(wěn)市場的硬道理。
2、嚴(yán)肅工藝紀(jì)律和質(zhì)量管理條例,防止粗制濫造、野蠻生產(chǎn)的現(xiàn)象發(fā)生。
3、嚴(yán)格把好物資進(jìn)廠檢驗關(guān),為生產(chǎn)打下良好基礎(chǔ)。
4、嚴(yán)格把好各道生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)督和控制,確保出廠產(chǎn)品質(zhì)量。
5、在有條件的情況下逐步完善檢測手段,提高檢測質(zhì)量。
質(zhì)
檢
部
2011年7月6日
熱線質(zhì)檢工作總結(jié)篇十三
在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,在同事的支持幫忙下,我不但勤奮踏實地完成了本職工作,并且順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時任務(wù),自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作,總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓(xùn),本人就上半年的工作總結(jié)為以下幾項:
在這幾個月,我作為質(zhì)檢員,認(rèn)真學(xué)習(xí)公司質(zhì)量管理控制流程,根據(jù)崗位職責(zé)的要求主要有以下幾點收獲:
1、原輔料的取樣存放工作
我嚴(yán)格按照公司管理要求,做到不漏取,不少取。學(xué)習(xí)各種原輔料的物理化學(xué)性質(zhì),合理存放。
2、樣品檢驗
檢驗工作是一項精細(xì)的檢驗過程?!凹?xì)節(jié)決定成敗”,在試驗的過程中我本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度做每一項試驗。目前我已掌握了所有原輔料的檢驗方法及步驟。這要感激我的師傅及我的同事們,是你們教會我了這些。
3、數(shù)據(jù)處理
在記錄數(shù)據(jù)時我本著“務(wù)實求真”的原則對每一個實驗數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄、總結(jié)以及上報。做到無誤報、謊報。
1、態(tài)度決定一切
結(jié)工作經(jīng)驗。雖然工作中我會犯一些錯誤,受到領(lǐng)導(dǎo)的批評,可是我并不認(rèn)為這是一件可恥的事,因為我認(rèn)為這些錯誤和批評能夠讓我在以后的工作中避免類似錯誤,并且能夠讓我在工作中更快的成長起來。在和大家工作的這段時間里,他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了深刻的印象,我也從他們身上學(xué)到了很多自我缺少的東西。
2、勤于思考
崗位的日常工作比較繁瑣,并且?guī)滋煜聛肀容^枯燥,這就需要我們必須要勤于思考,改善工作方法,提高工作效率,減少工作時間。
3、不斷學(xué)習(xí)
要不斷的豐富自我的專業(yè)知識和專業(yè)技能,這會使我的工作更加得心應(yīng)手。
一個人要在自我的職位上有所作為,就必須要對職位的專業(yè)知識熟知,并在不斷的學(xué)習(xí)中拓寬自我的知識面。我就像一張白紙,剛進(jìn)公司紙上一個字沒有,到此刻,紙上工整的寫滿了字跡。離開學(xué)校,單位是我的第二課堂。學(xué)無止境,工作是另一種學(xué)習(xí)方式。經(jīng)過幾個月在化驗室的學(xué)習(xí),此刻我已到達(dá)了正式員工的工作水平。
1、工作中偶有因為馬虎而造成工作失誤,給工作帶來不必要的麻煩。以后我會以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度仔細(xì)完成本職工作。
2、在于別人打交道中由于個性原因,不夠主動。為了以后能更完美的完成工作,我會主動和領(lǐng)導(dǎo)以及同事多溝通交流。期望經(jīng)過交談從他們那學(xué)到在課本上學(xué)不到的知識。自從走出校門之后,踏入這個歷史舞臺,首先讓我感覺到這個社會很陌生,不管是在工作上還是在人際關(guān)系上,對于我這個剛出茅廬的人來說,什么都是困難,經(jīng)過這幾個月的洗禮真的讓我成長了不少。
上半年結(jié)束,下半年的到來,是開端也是結(jié)束,展此刻自我面前的是一片任自我馳騁的沃土,也分明感受到了沉甸甸的職責(zé),在今后的工作和生活中我將繼續(xù)學(xué)習(xí),深入實踐,不斷提升自我,不辜負(fù)xxxx給我的這個機會和領(lǐng)導(dǎo)以及同事對我的栽培,我會和xxxx一齊成長。
熱線質(zhì)檢工作總結(jié)篇十四
這半年我經(jīng)歷了一個工作任務(wù)的轉(zhuǎn)變,從單純負(fù)責(zé)功能科的管理轉(zhuǎn)變成負(fù)責(zé)全中心質(zhì)檢及設(shè)備的管理等,可以說每接受一項新工作都會面臨許多困難。接管新任務(wù)之后,我首先認(rèn)真考慮這些工作應(yīng)何從下手,然后根據(jù)不同的工作制定出了不同的措施。
針對質(zhì)檢工作,我首先制定出了質(zhì)檢工作的內(nèi)容及工作方式,并以科室為單位對大家進(jìn)行了培訓(xùn),強調(diào)質(zhì)檢工作的重要性及每個部門應(yīng)如何開展質(zhì)檢工作,得到了大家的一致認(rèn)可。在上半年里有一些科室在這方面堅持的很好,不僅增強了大家的工作責(zé)任心,還提高了工作效率及減少了工作中的差錯。這方面臨床部及功能科應(yīng)得到表揚。
單位的設(shè)備原來因為沒有系統(tǒng)的管理,所以我一接手就感覺特別的亂。診斷這方面的因素,我首先把原來所有的設(shè)備檔案全盤整理了一遍,并一一對設(shè)備檔案進(jìn)行了核查,發(fā)現(xiàn)其中有好多錯誤的信息,我對其一一做了修改,并且重新制訂了新的設(shè)備檔案,對所有設(shè)備的三證進(jìn)行了歸總,并交予辦公室管理。
在五六月份,原來李院長的工作也落到了我的頭上,這兩個月本來就是體檢的旺季,自己除了安排本科室的工作之外,還要顧及全中心方方面面的工作,所以總感覺力不從心,經(jīng)常是把自己搞得筋疲力盡。
科室總的框架結(jié)構(gòu)及工作內(nèi)容也發(fā)生了一些變化,順利的完成了心電圖及腦血流轉(zhuǎn)接,剛開始,大家可以說是趕著鴨子上架,邊學(xué)邊出,到現(xiàn)在我敢說拿出任何人都是一個響當(dāng)當(dāng)?shù)男碾妶D大夫。白雪從一名普通的超聲大夫成長為科室的主管,在工作方面替我分管不少;苗艷紅從一個剛剛起步的`超聲大夫已經(jīng)成長為一名超聲主力;一些新人的加入,潘勝芳、姜云亮、史玉卓、曾曉麗等,他們很快就熟悉了自己的工作環(huán)境及工作崗位,在體檢中為單位幫了不少忙。單位是個大家庭,我們科室是個小家庭,大家在一起互相幫助,從不計較,不管是自己的本職工作,還是兄弟科室的工作,只要需要大家都主動去幫忙,從無怨言。這方面得到了大家的一致認(rèn)可,對此我感覺很欣慰,對大家提出表揚,同時也對大家提出更高的要求,希望大家再接再厲,為平衡做出更大的貢獻(xiàn)。
我在看著單位一天天的成長,今年上半年已經(jīng)解決了部分人的保險問題,在這一方面我感覺更加增強了單位的留人機制,為單位的快速穩(wěn)定發(fā)展做了堅實的鋪墊。下半年全面實現(xiàn)全自動化的體檢,這會更加提升平衡的品質(zhì)。展望平衡的未來,或許平衡寄予了我們更高的期望,只有質(zhì)量、服務(wù)都過硬,我們才能實現(xiàn)“河北老大”“體檢行業(yè)的領(lǐng)航者”的目標(biāo)。在下半年我會再接再厲,努力把自己分管的工作做得更好,爭取為平衡提出更多建設(shè)性的建議。歲月如梭,時間一晃而過,轉(zhuǎn)眼間我在公司工作已八個多月,回想走過的歷程,令人難忘,瀝瀝在目。工作的辛苦,收獲的甘露,就像一杯陳年老酒,直澆心田,回味無窮!也許對有的人來說,這只是生活的一次經(jīng)歷或者體驗,但對我而言,它更似一筆生活的財富,是我人生路上一次不可缺少的歷煉。
熱線質(zhì)檢工作總結(jié)篇十五
經(jīng)歷了半年的質(zhì)檢工作,作為一名質(zhì)檢員的我,為使自己成長的更快,工作中得到更大提高,做了如下的質(zhì)檢員工作總結(jié):
時光飛逝,不知不覺中2010年已過了半年,自進(jìn)廠至今,本人一直擔(dān)任巡檢員。雖然性格偏內(nèi)向,但是能將領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)獨立、有條不紊的完成,因此與廠里大部分員工相處融洽,回憶在這半年當(dāng)中既忙碌著也收獲著。
作為質(zhì)檢員,不但要掌握專業(yè)的檢測知識,還需要認(rèn)真仔細(xì),才能發(fā)現(xiàn)問題,找出問題,解決問題。所以這半年的現(xiàn)場的質(zhì)量工作使我受益匪淺。
在檢驗之前,要學(xué)會看懂工藝圖紙,做好事中監(jiān)督工作,發(fā)現(xiàn)及糾正檢驗過程中存在的問題。配合操員對產(chǎn)品質(zhì)量作全面的檢查,對產(chǎn)品中出現(xiàn)的問題及時提出、糾正。對特殊工序的加工工藝的進(jìn)行全過程檢查,確保每道工序合格。對進(jìn)場的產(chǎn)品每道工序嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),對事后結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析,以便于工作的持續(xù)改進(jìn)。每天下班后對檢驗過程找出往后容易出現(xiàn)的問題可取之處,不斷地提高個人的專業(yè)檢驗水平;將現(xiàn)場存在的質(zhì)量問題及須公司協(xié)調(diào)解決的問題認(rèn)真反映出來。
在這年的工作中,本人也深深地體會到個人的不足:現(xiàn)場檢驗技術(shù)不足、檢驗過程不是很仔細(xì)。前幾個月心態(tài)不能調(diào)整過來,覺得做質(zhì)檢員學(xué)不到東西,開始對工作失去信心,使用也不能好好的上班。后來我才發(fā)現(xiàn)我錯了,人在外面很難找到一份稱心如意的工作,我們必須干一行就得敬一行,為現(xiàn)在的工作負(fù)責(zé),也是為企業(yè)負(fù)責(zé)。為此,在未來的工作中,我將繼續(xù)認(rèn)真工作,虛心學(xué)習(xí),提高檢驗水平,掌握更深的知識。我是一個善于面對困難、接受挑戰(zhàn)的人,我也希望公司能提供各種挑戰(zhàn)的機會,讓我們得到不同的鍛煉。
公司的人性化管理,注重員工技能的培養(yǎng),和團隊的精神,以及積極上班的熱情。我相信,我一定會在公司大家庭的發(fā)展中,我們誠基一定會壯大起來!年終的工作,是一個忙碌著總結(jié)著,同時又計劃著來年的工作。不管是新員工,還是老員工,總結(jié)工作是對自己最好的交待。以下是一篇質(zhì)檢員年終工作總結(jié),僅供參考。
作為一名新員工,工作總結(jié)還過于遙遠(yuǎn),因為我對工作上的許多問題還是知之甚少。但經(jīng)***的指點,結(jié)合初加工的生產(chǎn)流程,還是對不同的產(chǎn)品工藝有了實踐上的認(rèn)識。特別是***,因為車間內(nèi)長時間的加工,也大體上了解生產(chǎn)線上易出現(xiàn)的問題。
但對于產(chǎn)品有質(zhì)量上影響的外來因素還是很不清楚。
學(xué)習(xí)工作的這段時間,我了解到對于初加工主要針對的是控制雜質(zhì)和掌握半成品的規(guī)格,后者工藝上有明確的規(guī)定。除了發(fā)酵室內(nèi)的溫、濕度與時間可因?qū)嶋H情況而有所改變外,其它基本上是要一步步按照工藝完成。特別是對重量與大小的要求,但針對前者,加工過程所需的器具與設(shè)備中有雜質(zhì)能混入產(chǎn)品;因清理不當(dāng)而混入的也不無所在;甚至于員工身上的穿戴上也會有混入的可能,等等。感覺上種類甚多,但實際上要尋找觀察時卻是找不到一點兒頭緒,只有對毛發(fā)的控制,那是顯而易見的,除此之外,我也僅僅了解落地產(chǎn)品的處理了。
對于整個工序還有部分問題,我了解它的存在,但卻不理解。如:車間對于各種產(chǎn)品在包制過程中必須分清批次,而這項工作的意義是什么?發(fā)現(xiàn)異常問題后,要將有可能受到質(zhì)量影響的產(chǎn)品單獨存放,但怎樣的算是有可能接觸?如何單獨存放?存放到什么地方?工序出現(xiàn)怎樣的問題應(yīng)該停止生產(chǎn),改變到什么程度可以繼續(xù)?在停產(chǎn)過程中,之前加工的產(chǎn)品怎么處理?等等。還有很多更細(xì)小的,不知道該怎樣實施。
還有一部分是我感覺存在,需要我去學(xué)習(xí),但我并不明確它指的是什么?只是在開會時,會聽到一些前所未聞的工作用語。
由于工作時間較短,對于各方面的了解都過于膚淺,過多的疑惑讓我感覺在工作上有頭無尾,有尾無身,渴望能在年前學(xué)出點門路,我會抓緊時間,加倍努力,以最快的速度消化吸收。
作為一名年紀(jì)偏小的新員工,我會虛心向大家學(xué)習(xí),在2010年結(jié)束之前,有個階段性的提高,以便做好2011年的工作,盡快爭取與大家同步,做一名合格的品質(zhì)管理人員。
熱線質(zhì)檢工作總結(jié)篇十六
今年以來,全區(qū)“12345”熱線工作在區(qū)委區(qū)政府堅強領(lǐng)導(dǎo)下,始終堅持“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨,牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念,不斷創(chuàng)新工作方法,強化考核機制,加大督辦力度,努力抓熱點、解疑點、破難點,真心實意地幫助群眾排憂解難,切實解決了一批群眾關(guān)心的實際問題。截止6月27日,共接到市12345呼叫中心派發(fā)電子工單10278個,綜合辦結(jié)率92.6%,綜合滿意率88.3%,綜合得分在13個區(qū)縣中排第一。市《督察工作簡報》和《12345呼叫中心簡報》兩次??榻B經(jīng)驗和做法,《南京日報》“直通12345”專版報道6次,并收到大量群眾表揚來電來信和錦旗。
二、主要工作。
突出抓好三項工作,致力“三個提高”:
(一)抓規(guī)范管理,提高整體形象。一是夯實組織基礎(chǔ)。督促工單量大、有條件的承辦單位專門成立12345承辦機構(gòu)。區(qū)城管局、住建局、雄州街道、龍池街道等先后成立“12345熱線辦理中心”、“12345熱線工作辦公室”等機構(gòu),由中層干部擔(dān)綱,3—6人專門負(fù)責(zé)12345熱線辦理工作;在全市率先試點建成雄州街道錢倉村、區(qū)城管局環(huán)衛(wèi)所等9家四級平臺,實現(xiàn)群眾訴求直達(dá)基層一線,提高了工單辦理效率和質(zhì)量;不斷優(yōu)化承辦人隊伍,吸納群眾認(rèn)可、基層經(jīng)驗豐富的老黨員和朝氣蓬勃、文化素質(zhì)高的大學(xué)生村官擔(dān)任承辦人,為承辦隊伍注入新的動力和活力。二是加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)。邀請市督察辦、市12345督查中心來我區(qū)調(diào)研指導(dǎo),上課培訓(xùn),為我區(qū)把握工作方向,提高辦理水平起到了積極作用;區(qū)呼叫中心相關(guān)人員到各承辦單位開展培訓(xùn)20余次,安排承辦單位新上崗人員到區(qū)中心跟班培訓(xùn),全面提高承辦單位業(yè)務(wù)素質(zhì);浦口、高淳、溧水、鼓樓、白下等兄弟區(qū)縣先后來我區(qū)開展交流,深入探討,共同促進(jìn),拓展了工作思路。三是完善制度建設(shè)。制訂出臺區(qū)領(lǐng)導(dǎo)值班接聽制度,李世貴、霍慧萍、向軍、彭家龍等區(qū)領(lǐng)導(dǎo)先后來“熱線”值班,現(xiàn)場接聽群眾來電,批辦疑難工單,約談辦理工作落后單位主要領(lǐng)導(dǎo),有效解決了一批群眾訴求和工作疑難問題,起到了積極的示范、引導(dǎo)作用。
(二)抓督辦落實,提高辦事效率。一是加強考核管理。推進(jìn)12345工作與區(qū)“一考二評三問責(zé)”制度有效對接,明確對未完成考核任務(wù)且排名處于末位單位,將予以問責(zé);修訂區(qū)考核辦法,增加“一考二評三問責(zé)”、“5+2”訴求申請通過率、領(lǐng)導(dǎo)批辦件滿意率、主動接單、制度建設(shè)、組織保障等內(nèi)容;貫徹“民生為先”理念,實行差別化考核,把與民生息息相關(guān)的公共企事業(yè)單位綜合辦結(jié)率考核指標(biāo)由85%提高到95%,綜合滿意率由80%提高到90%;完善“首接負(fù)責(zé)”和協(xié)辦制度,對區(qū)內(nèi)、外首接負(fù)責(zé)和協(xié)辦作出獎懲規(guī)定;積極推進(jìn)考核考評制度建設(shè),完善壓力傳導(dǎo)機制,龍池、馬鞍等街鎮(zhèn)建立熱線工作考核“風(fēng)險抵押金”制度,并縮短考核兌現(xiàn)周期,實行月考、季評、半年一兌現(xiàn),起到了很好的激勵和推進(jìn)作用。二是加強通報督辦。完善簡報定期排名通報機制,《都市文化報》“直通12345”專版由原來的每月一期改為每周一期,新開辟區(qū)電視臺“12345每周排行榜”;建立區(qū)紀(jì)委、區(qū)督察辦、區(qū)政務(wù)中心“三位一體”督查督辦制度,對部分績效欠佳、排名靠后的單位采取發(fā)整改函、上門督辦等方式進(jìn)行促進(jìn),發(fā)出整改函9件,上門督查督辦12次。三是加強催辦協(xié)調(diào)。對所有工單均按照時間節(jié)點實行平臺自動催辦、人工催辦,嚴(yán)防出現(xiàn)超期工單;對緊急重大訴求做到第一時間介入,能不過夜的堅決不過夜,如及時解決春節(jié)期間電視信號故障、大面積停水等緊急訴求,受到群眾、市12345督查中心和《南京日報》“直通13245”專版表揚。
(三)抓工作創(chuàng)新,提高服務(wù)水平。一是開展不滿意工單“清零行動”,堅持做到“始于群眾訴求,終于群眾滿意”。按照區(qū)委李書記“要以群眾滿意度為第一標(biāo)準(zhǔn)”的要求,5月份在全區(qū)集中開展不滿意工單“清零行動”,要求各承辦單位從力求為群眾解決問題的角度,讓不滿意工單“清零”達(dá)標(biāo)。對“清零行動”后工單綜合滿意率仍低于80%的單位實行全區(qū)通報。通過“清零”行動,一大批熱點、難點訴求得到妥善解決?!扒辶恪毙袆咏Y(jié)束后,全區(qū)綜合滿意率提升6個百分點,高出13個區(qū)縣平均水平11個百分點,比20xx年區(qū)縣組考核綜合得分第一名高出12個百分點。35家工單量20件以上承辦單位綜合滿意率全部達(dá)到市80%的考核標(biāo)準(zhǔn)。區(qū)城管局、交運局、住建局等8家單位不滿意工單全部“歸零”,區(qū)商務(wù)局通過協(xié)調(diào)街道和各有關(guān)單位,成功解決了大廠曉山農(nóng)貿(mào)市場環(huán)境整治、雄州街道果老灘居民自來水安裝、長江路下水道漫溢等一批歷史遺留或“老大難”問題,受到了來電群眾的好評,該局不滿意工單全部“清零”。二是建設(shè)“熱線”文化,打造服務(wù)品牌,努力踐行“修無聲之品德,做有聲之事業(yè)”。按照“提檔升級鍛品牌,擴容增效煉內(nèi)涵,科學(xué)發(fā)展鑄文化,亮化形象入民心”的思路,重視提升“12345”熱線品牌知名度和美譽度,著力營造良好工作氛圍。充分利用媒體,先后在都市文化報、江蘇新視聽報、區(qū)電視臺開通“直通12345”、“直播12345”等欄目,大力營造熱線“關(guān)注民生,真情服務(wù)”的氛圍,傾力打造“12345”政府服務(wù)優(yōu)質(zhì)品牌;開展“12345走進(jìn)承辦單位”系列活動,首期“12345走進(jìn)城管”大型活動于5月27日成功舉辦,啟動了“青春飛揚、服務(wù)民生——‘12345’青年志愿者行動”,發(fā)出“青春服務(wù)民生、愛心奉獻(xiàn)社會”的倡議,唱響自編自創(chuàng)的“12345之歌”——《熱線架起連心橋》,舉行“12345”青年志愿者服務(wù)隊授旗儀式。通過豐富多彩的文化建設(shè)活動,大力提高承辦人員的榮譽感、使命感和成就感,也提高了群眾和社會對“熱線”工作的認(rèn)同感與支持度。三是開展辦件分析,把握社情民意,當(dāng)好參謀助手。認(rèn)真做好來電事項的整理、分析和歸檔工作,定期對市民投訴熱點和辦理情況進(jìn)行綜合分析,及時向區(qū)委區(qū)政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)回饋社情、輿情和民生訴求,半年編發(fā)《12345工作簡報》9期,撰寫工作通訊、工作匯報、調(diào)研報告8篇。
總的來看,上半年的12345熱線工作在領(lǐng)導(dǎo)重視、工作機制、文化建設(shè)、群眾滿意度等方面都有新的進(jìn)步和提升,但我們的工作和領(lǐng)導(dǎo)的要求、市民的期望相比,還有一定的差距。
一是少數(shù)單位未能認(rèn)真貫徹區(qū)委區(qū)政府要求,重視不夠,力度不強。少數(shù)承辦單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員思想認(rèn)識還有誤區(qū),以至出現(xiàn)對“熱線”工作重視不夠、用力不多、群眾不滿意工單持續(xù)出現(xiàn),拖了全區(qū)的后腿。具體表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)過問不深,承辦人員能力不強,不能將群眾滿意度視為第一標(biāo)準(zhǔn),工作疲于應(yīng)付,缺乏爭先進(jìn)位意識和應(yīng)對困難的思路。
二是部分工單在承辦單位之間互相推諉,影響辦結(jié)效率和辦理質(zhì)量。由于職能劃分、主觀認(rèn)識等原因,部分訴求在兩個或幾個承辦單位之間來回“踢皮球”,如反映某處紅綠燈建設(shè)的訴求,舉報某烤鴨作坊違規(guī)使用松香的訴求,反映某些小區(qū)物業(yè)公司撤出后物業(yè)管理無人問津的訴求,曾在幾個局之間、局與街道之間來回幾個回合相互扯皮。
三是承辦人隊伍穩(wěn)定性不夠,人員激勵配套制度有待健全。承辦人是做好12345熱線工作的第一要素。這支隊伍為去年我區(qū)在全市奪標(biāo)作出了很大貢獻(xiàn)。但隨著時間推移,出現(xiàn)少數(shù)單位承辦人員崗位不夠固定、工作不夠“專一”的問題。同時,一些單位對承辦人的考核機制不夠健全,缺乏有效的激勵機制,干好干壞一個樣,挫傷了工作積極性。
三、下半年工作打算。
為切實提高群眾訴求辦理成效,助力發(fā)展與和諧穩(wěn)定,按照區(qū)委區(qū)政府要求,我們將切實抓好以下三方面工作。
(一)加大宣傳力度,力求“熱線”文化深入人心。一是進(jìn)一步營造領(lǐng)導(dǎo)重視、爭先進(jìn)位的氛圍。利用各種渠道和平臺,把區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的要求及時傳達(dá)到位;重視總結(jié)、宣傳和推廣好的經(jīng)驗做法,充分發(fā)揮榜樣的示范帶動作用。二是繼續(xù)舉辦“12345走進(jìn)承辦單位”活動。千方百計與承辦單位擴大共識,深化交流,增進(jìn)友誼,促進(jìn)工作水平提高。三是鞏固發(fā)展“一臺兩報”宣傳陣地。進(jìn)一步改進(jìn)創(chuàng)新節(jié)目版塊宣傳形式,豐富宣傳內(nèi)容,力促群眾對12345熱線耳熟能詳、真心認(rèn)同、理性撥打。
(二)加大督辦考核力度,確保工作要求推進(jìn)到位。一是靈活督辦。進(jìn)一步加強上門督辦、領(lǐng)導(dǎo)批辦,出臺首接負(fù)責(zé)制度,引導(dǎo)承辦單位自我聯(lián)辦,有效減少推諉扯皮現(xiàn)象。二是會議推進(jìn)。選取適當(dāng)時機召開全區(qū)推進(jìn)會,根據(jù)階段工作重點舉辦承辦人業(yè)務(wù)培訓(xùn)會;繼續(xù)完善“日督辦、周排名、月通報”制度,保持壓力傳導(dǎo)實時動態(tài),可查可比。三是強化考核。強化日??己耍s短兌現(xiàn)周期,對工作失職、排名靠后的承辦單位及責(zé)任人進(jìn)行考核問責(zé),做到有章必依、動真碰硬。
(三)加大工作創(chuàng)新力度,確保辦件質(zhì)量逐步提高。一是推進(jìn)四級平臺建設(shè)。推廣“錢倉模式”,推動辦理體制扁平化,為加強和創(chuàng)新社會管理出經(jīng)驗。二是強化輿情動態(tài)綜合分析。加強對市民投訴問題的總結(jié)、歸納和分析,及時向區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)上報社情民意。三是提升自身建設(shè)。參照iso9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),建設(shè)高規(guī)格、高標(biāo)準(zhǔn)的呼叫中心,實施科學(xué)管理。
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