總結(jié)不僅是對(duì)已經(jīng)完成的工作的總結(jié)，也是對(duì)未來(lái)計(jì)劃和行動(dòng)的指導(dǎo)?？偨Y(jié)自己的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造力可以幫助我們不斷拓展思路和解決問(wèn)題的能力。小編精選了一些有關(guān)總結(jié)的范文，希望能為大家提供一些寫(xiě)作的思路和方法。
管理案例分析心得篇一
通過(guò)對(duì)行政管理（案例分析）半年的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革、政府機(jī)構(gòu)改革和知識(shí)經(jīng)濟(jì)、經(jīng)濟(jì)全球化等時(shí)代背景下，社會(huì)對(duì)行政管理專(zhuān)業(yè)人才的需求由傳統(tǒng)的研究型、學(xué)術(shù)型向應(yīng)用型、操作型人才轉(zhuǎn)變，要求高校著力培養(yǎng)能在黨政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位從事行政管理、政策制定、所以這個(gè)選修課值得開(kāi)設(shè)。該門(mén)選修課所培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)、知識(shí)體系多基本上有一定水平，可以幫助學(xué)生獲得處理實(shí)際行政管理事務(wù)中分析、解決問(wèn)題所需要的基本品質(zhì)、能力和技能。
行政管理課程在教學(xué)過(guò)程中要采用適合大學(xué)生自身特點(diǎn)的教學(xué)方法（老師講解，伴隨案例分析，視頻，音頻等），并從中國(guó)行政管理的實(shí)踐出發(fā)，增強(qiáng)行政管理教學(xué)方法的實(shí)效性。行政管理學(xué)在各種管理中都起到了領(lǐng)導(dǎo)、主管作用，社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)需要各方面的有效管理，其中行政管理是否科學(xué)、有效，直接影響著國(guó)家、社會(huì)的發(fā)展。
總之，短短半年的學(xué)習(xí)，其實(shí)用性，讓我受益匪淺，這門(mén)選修課值得學(xué)習(xí)！
管理案例分析心得篇二
不論規(guī)模擴(kuò)張還是內(nèi)涵建設(shè)都離不開(kāi)強(qiáng)大的資金支持，為解決資金供需矛盾，高校財(cái)務(wù)應(yīng)積極開(kāi)展多渠道籌資活動(dòng)。目前，銀行貸款是高校建設(shè)的重要資金來(lái)源，但是這種負(fù)債辦學(xué)的代價(jià)很大，每年動(dòng)輒幾千萬(wàn)的利息支出，對(duì)學(xué)?，F(xiàn)有教育資源產(chǎn)生了巨大的負(fù)效應(yīng)。近年來(lái)許多高校又陸續(xù)迎來(lái)歸還本金的高峰期，資金周轉(zhuǎn)困難，高校財(cái)務(wù)管理工作的難度加大，學(xué)校存在很大的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。所以學(xué)校財(cái)務(wù)部門(mén)還要積極開(kāi)創(chuàng)新的籌資渠道，比如采取聯(lián)合辦學(xué)或建立民營(yíng)二級(jí)學(xué)院擴(kuò)大招生規(guī)模、利用bot投資方式吸收社會(huì)資本及民營(yíng)資本參與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，對(duì)閑置的老校區(qū)進(jìn)行置換，積極爭(zhēng)取校友和知名人士捐贈(zèng)，利用收費(fèi)權(quán)質(zhì)押爭(zhēng)取銀行投入資金，建立校園一卡通工程等。另外加大科研收入、校辦企業(yè)收入、后勤社會(huì)化服務(wù)收入等收繳力度，這些都將成為學(xué)校辦學(xué)資金的重要補(bǔ)充來(lái)源。
高校財(cái)務(wù)工作者應(yīng)摒棄原來(lái)的只管家不理財(cái)?shù)乃枷?，不僅要生財(cái)有道，還要做到理財(cái)有方。一方面正確認(rèn)識(shí)資金的時(shí)間價(jià)值并加以利用，利用各類(lèi)金融工具理財(cái)，比如采用網(wǎng)上銀行匯兌加快應(yīng)收賬款時(shí)間，利用商業(yè)承兌匯票貼現(xiàn)彌補(bǔ)資金周轉(zhuǎn)緊缺，開(kāi)據(jù)銀行匯票等推遲應(yīng)付賬款、延長(zhǎng)付款期限等，創(chuàng)造性地開(kāi)展科學(xué)、有效的理財(cái)活動(dòng);另一方面結(jié)合學(xué)校的現(xiàn)實(shí)及潛在資源，確立最適合本校發(fā)展的投資戰(zhàn)略及投資結(jié)構(gòu)，合理分配高校金融資產(chǎn)，讓校內(nèi)沉淀資金發(fā)揮最大效益，增強(qiáng)其理財(cái)、聚財(cái)和生財(cái)?shù)哪芰Α?/p>
(二)成本核算觀念。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐步將高等學(xué)校的辦學(xué)推向市場(chǎng)，高校只講社會(huì)效益，不講辦學(xué)的經(jīng)濟(jì)效益和辦學(xué)成本的時(shí)代已經(jīng)成為歷史。人才培養(yǎng)成本核算是高等教育講求經(jīng)濟(jì)效益的必然要求，因?yàn)樗苯佑绊懙礁咝＝窈髢?nèi)涵建設(shè)發(fā)展的質(zhì)量和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的成敗。只有樹(shù)立成本觀念，計(jì)算教育的投入與產(chǎn)出，才能進(jìn)行橫向比較，才能找出管理中存在的問(wèn)題，并采取措施加以改進(jìn)，合理而充分的利用學(xué)校的教育資源，不斷提高辦學(xué)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。目前山東省屬高校生均年培養(yǎng)成本約在10000元左右，而學(xué)生財(cái)政撥款定額加學(xué)生繳費(fèi)，文法財(cái)經(jīng)類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生每年約有7500元，理工類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生每年約有8000元，也就是說(shuō)，學(xué)校要對(duì)每生每年貼補(bǔ)缺口達(dá)2000—2500元的培養(yǎng)成本，按在校3萬(wàn)人的學(xué)生規(guī)模計(jì)算，每年需要彌補(bǔ)近6000—7500萬(wàn)元。
(三)風(fēng)險(xiǎn)防范觀念和可持續(xù)發(fā)展觀念。
通過(guò)近幾年的大量投入，目前大多高校已完成了外延擴(kuò)展建設(shè)，工作重心將轉(zhuǎn)移到內(nèi)涵建設(shè)上來(lái)。但隨著大建設(shè)、大發(fā)展、大投入帶來(lái)的各種弊端、風(fēng)險(xiǎn)和矛盾也日益顯現(xiàn)出來(lái)。高校成為自主辦學(xué)的獨(dú)立法人，在享有辦學(xué)權(quán)利的同時(shí)也肩負(fù)辦學(xué)的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)。一是融資風(fēng)險(xiǎn)。面對(duì)數(shù)以?xún)|計(jì)的銀行貸款，隨著還本高峰期的到來(lái)，學(xué)校財(cái)務(wù)部門(mén)要切實(shí)加強(qiáng)銀行貸款的管理工作，建立風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)的抵御能力。在具體工作中應(yīng)做到：配備專(zhuān)門(mén)人員做好貸款資金的管理工作;做好貸款項(xiàng)目的可行性研究，為投資決策提供可靠依據(jù)，控制貸款規(guī)模，確保高校事業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展;根據(jù)有關(guān)政策及項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，制定合理資金使用方案，降低貸款成本;制定切實(shí)可行的還款計(jì)劃，合理安排調(diào)度資金，減少延期還款損失。二是收入來(lái)源風(fēng)險(xiǎn)。
有的高校除財(cái)政撥款外的自籌資金占總收入的63%以上，而這種收入的取得受?chē)?guó)家政策、學(xué)校聲譽(yù)、地位等局限，各校之間的發(fā)展很不平衡，每個(gè)學(xué)校的各個(gè)發(fā)展階段也不平衡。同時(shí)，高校要完成國(guó)家、社會(huì)所賦予的高等教育重任，必須走可持續(xù)發(fā)展道路。只有樹(shù)立了可持續(xù)發(fā)展的觀念，高校的財(cái)務(wù)管理工作才能從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展出發(fā)，未雨綢繆，優(yōu)化教育結(jié)構(gòu)和資源配置，正確認(rèn)識(shí)投資的風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值，認(rèn)真評(píng)估各種風(fēng)險(xiǎn)，并設(shè)法控制風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，以求合理增強(qiáng)學(xué)校財(cái)力，保證學(xué)校健康持續(xù)的發(fā)展。
二、創(chuàng)新財(cái)務(wù)運(yùn)行機(jī)制。
(一)積極探索引入市場(chǎng)機(jī)制。
在高等教育大發(fā)展的同時(shí)，高校的科研工作可以說(shuō)是突飛猛進(jìn)，科研水平大幅提升，科技成果豐碩，科研經(jīng)費(fèi)連年攀升，科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，大力帶動(dòng)和促進(jìn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。國(guó)家在加大財(cái)政投入的同時(shí)，各高校要充分發(fā)揮財(cái)政資金的“酵母”作用，通過(guò)吸收社會(huì)資金入股、爭(zhēng)取企業(yè)資助等方式，鼓勵(lì)和支持社會(huì)力量籌資舉辦科技事業(yè)，逐步形成國(guó)有和民辦事業(yè)相互促進(jìn)、公平競(jìng)爭(zhēng)的科研事業(yè)發(fā)展格局。高校要進(jìn)一步完善科技風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)制，逐步加大科技風(fēng)險(xiǎn)投資規(guī)模，采取股權(quán)投資等形式，引導(dǎo)企業(yè)和全社會(huì)增加對(duì)科技的投入，積極構(gòu)建科技投融資新的平臺(tái)，逐步形成以政府資金為引導(dǎo)，地方各級(jí)政府資金相匹配，國(guó)內(nèi)外商業(yè)資本以及民間資本共同參與的多元化科研風(fēng)險(xiǎn)投融資體制。
(二)完善資源共享機(jī)制。
近年來(lái)，高校投入大量資金建設(shè)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，購(gòu)置大型儀器設(shè)備，為提升學(xué)校的辦學(xué)水平、學(xué)科建設(shè)提供了物質(zhì)條件，但也存在設(shè)備重復(fù)購(gòu)置、實(shí)驗(yàn)室重復(fù)建設(shè)、設(shè)備和儀器閑置、利用率不高的問(wèn)題。據(jù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查，在全國(guó)高校中，教學(xué)設(shè)備有近20%處于閑置狀態(tài)，在用的大型設(shè)備平均使用率也只有60%左右。為支持教育發(fā)展，這些資金投入中很大一部分是政府買(mǎi)單的。這種浪費(fèi)、閑置、利用率低的現(xiàn)象已逐漸地被政府、高校認(rèn)識(shí)到。為了解決這一問(wèn)題，政府職能部門(mén)和高校積極采取措施，比如建立大型科學(xué)儀器設(shè)備協(xié)作共用網(wǎng)，促進(jìn)大型科學(xué)儀器資源共享共用，成為克服科技資源布局不均衡、提高資源使用效率的有效載體。這種做法對(duì)于業(yè)務(wù)相近、設(shè)備通用性較強(qiáng)的單位來(lái)講，具有普遍意義。
高校要認(rèn)真借鑒經(jīng)驗(yàn)，在大力推進(jìn)內(nèi)部資源整合的基礎(chǔ)上，探索實(shí)行“一家購(gòu)建、數(shù)家共享，市場(chǎng)運(yùn)作”的方式，優(yōu)化部門(mén)之間的資源配置，緩解資金供求矛盾，提高設(shè)施、設(shè)備利用率，探索完善資源共享機(jī)制。
(三)建立績(jī)效評(píng)價(jià)制度。
高校財(cái)務(wù)綜合實(shí)力的提升，除了要有一個(gè)科學(xué)合理并與實(shí)際相結(jié)合的財(cái)務(wù)管理機(jī)制外，建立有效的財(cái)務(wù)管理綜合評(píng)價(jià)體系也是很有必要的。目前高校經(jīng)費(fèi)的使用普遍存在效益低下問(wèn)題，算賬的不用錢(qián)，用錢(qián)的不算賬，高校資金的跟蹤問(wèn)效機(jī)制還不盡完善。有些單位財(cái)務(wù)管理存在重投入、輕管理，重立項(xiàng)、輕問(wèn)效的問(wèn)題;有的在申請(qǐng)項(xiàng)目時(shí)有可行性研究報(bào)告，但資金撥付后，卻對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展和資金使用情況監(jiān)管不到位，導(dǎo)致千方百計(jì)籌集來(lái)的資金使用效益不高，甚至被擠占挪用、損失浪費(fèi)。高校財(cái)務(wù)應(yīng)建立績(jī)效評(píng)價(jià)制度，實(shí)施績(jī)效考評(píng)，建立由財(cái)務(wù)、資產(chǎn)、審計(jì)、紀(jì)檢監(jiān)察、人事組織、教學(xué)、行政等部門(mén)組成的績(jī)效評(píng)價(jià)小組，對(duì)學(xué)校的重大投資、專(zhuān)項(xiàng)資金、儀器設(shè)備、重點(diǎn)維修項(xiàng)目等資金的使用效益進(jìn)行評(píng)價(jià)，積極發(fā)揮績(jī)效考評(píng)對(duì)項(xiàng)目責(zé)任人的激勵(lì)、獎(jiǎng)罰作用，避免和糾正錯(cuò)誤行為，查處違法違紀(jì)問(wèn)題。只有這樣，才能將高校工作重心轉(zhuǎn)移到內(nèi)涵建設(shè)上來(lái)，按照充實(shí)內(nèi)涵、加強(qiáng)管理、注重質(zhì)量、提升水平的工作思路，進(jìn)一步提升學(xué)校的核心競(jìng)爭(zhēng)力、社會(huì)影響力和可持續(xù)發(fā)展的能力，大力推進(jìn)強(qiáng)校發(fā)展、特色學(xué)校發(fā)展建設(shè)。
(一)專(zhuān)家參與財(cái)務(wù)理財(cái)。
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，高校的財(cái)務(wù)治理結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)是知識(shí)型的，這就要求高校財(cái)務(wù)治理結(jié)構(gòu)中除校內(nèi)有關(guān)財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人員外，還應(yīng)吸納外部的財(cái)務(wù)和信息專(zhuān)家參加，可高薪聘請(qǐng)，也可采用國(guó)際上流行的“一美元官員”制，象征性的年薪1美元的“義務(wù)勞動(dòng)”方式，將國(guó)內(nèi)有經(jīng)驗(yàn)的人才融入高校之中，打通學(xué)校和社會(huì)的“校民”兩界，以社會(huì)和民間的力量補(bǔ)充學(xué)校的行政力量。事實(shí)上，國(guó)內(nèi)很多高校為提升本校的教學(xué)科研水平，不惜重金聘請(qǐng)兩院院士、長(zhǎng)江學(xué)者、泰山學(xué)者等大批專(zhuān)家、名人，他們的加入確確實(shí)實(shí)帶動(dòng)并提升了該校的學(xué)術(shù)水平，帶給學(xué)校的收益是顯而易見(jiàn)的。由此及彼，高校的財(cái)務(wù)治理亦應(yīng)借鑒這種做法，將國(guó)內(nèi)高水平的經(jīng)濟(jì)、投資、理財(cái)專(zhuān)家聘入學(xué)校，以期對(duì)高校的財(cái)務(wù)治理起著參謀、咨詢(xún)、方案論證作用，架構(gòu)起學(xué)校與社會(huì)各界聯(lián)系的橋梁。
(二)實(shí)施財(cái)務(wù)支出精細(xì)化管理。
資金緊張，依然是制約高校未來(lái)發(fā)展的瓶頸，雖然高校想方設(shè)法、通過(guò)各種渠道籌措經(jīng)費(fèi)，也難以滿(mǎn)足快速發(fā)展的需要。在增收困難的情況下，節(jié)約支出就顯得尤為重要?！肮?jié)支”盡管是老生常談的話題，但是常談的才是真理，常談的說(shuō)明有文章可做。高校每年正常經(jīng)費(fèi)支出幾億元，節(jié)支的空間相當(dāng)大，因此厲行節(jié)約決不應(yīng)只是一句空話。財(cái)務(wù)管理要在精細(xì)化管理方面動(dòng)腦子、下功夫，合理調(diào)整支出結(jié)構(gòu)，圍繞“人、車(chē)、會(huì)”等經(jīng)常性支出項(xiàng)目，嚴(yán)把支出關(guān)口。財(cái)務(wù)管理無(wú)論怎樣改革、創(chuàng)新、完善，目的只有一個(gè)，就是增收節(jié)支，切實(shí)將有限的資金用到刀刃上，從而提高資金使用效益，保障學(xué)校內(nèi)涵建設(shè)的成功轉(zhuǎn)換。
(三)提高財(cái)務(wù)人員的綜合能力。
財(cái)務(wù)管理人員是高校財(cái)務(wù)管理主體中的主體，隨著市場(chǎng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，對(duì)財(cái)務(wù)管理人員的素質(zhì)要求更加嚴(yán)格。
財(cái)務(wù)管理人員除傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)核算能力外，更要注重培養(yǎng)以下三方面能力：一是職業(yè)判斷能力;二是溝通協(xié)調(diào)能力;三是開(kāi)拓創(chuàng)新能力。學(xué)校的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)日趨復(fù)雜，利益主體多元化，對(duì)于不同的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)人員必須采用不同的處理方法，以求取得最佳效益;對(duì)于不同的利益主體，必須采用不同技巧來(lái)溝通協(xié)調(diào)，以求取得最佳效果;財(cái)務(wù)人員要勤于鉆研業(yè)務(wù)，更新觀念，努力學(xué)習(xí)，具有完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)、熟練的工作技能，同時(shí)根據(jù)我國(guó)國(guó)情和高校的實(shí)際情況，以新的思路考慮實(shí)踐中出現(xiàn)的新問(wèn)題，不斷采用新的方法應(yīng)對(duì)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)中遇到的新情況和新問(wèn)題。
總之，隨著高校從外延擴(kuò)張向內(nèi)涵建設(shè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，高校財(cái)務(wù)管理理念要?jiǎng)?chuàng)新，財(cái)務(wù)運(yùn)行機(jī)制要?jiǎng)?chuàng)新，財(cái)務(wù)管理方式要?jiǎng)?chuàng)新。高校財(cái)務(wù)部門(mén)在財(cái)務(wù)管理工作中，也只有不斷地進(jìn)行探索，不斷地進(jìn)行創(chuàng)新，才能適應(yīng)高校內(nèi)涵建設(shè)的要求，才能滿(mǎn)足高等教育日益發(fā)展的需要。
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管理案例分析心得篇三
管理案例是管理學(xué)教育中一個(gè)重要的教學(xué)方法，通過(guò)分析、討論和解決實(shí)際管理問(wèn)題來(lái)提高學(xué)生的管理能力。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我積極參與各種管理案例分析，并在實(shí)踐中感受到了案例分析的重要性和價(jià)值。在這篇文章中，我將分享我的個(gè)人心得體會(huì)。
第二段：案例的真實(shí)性與實(shí)踐性。
管理案例分析的核心是通過(guò)真實(shí)的案例，模擬真實(shí)的管理環(huán)境，從而幫助學(xué)生鍛煉和提高管理能力。在分析實(shí)際案例過(guò)程中，我們能夠更好地理解和解決管理問(wèn)題，提高決策能力。個(gè)人體會(huì)是，通過(guò)管理案例分析，我更深入地了解了管理理論與實(shí)踐的關(guān)系，并在實(shí)踐中掌握了運(yùn)用管理知識(shí)解決問(wèn)題的方法。
第三段：團(tuán)隊(duì)合作與溝通能力的培養(yǎng)。
管理案例分析通常需要團(tuán)隊(duì)合作，通過(guò)小組的討論和協(xié)作，我們能夠從不同的角度和觀點(diǎn)來(lái)分析和解決問(wèn)題。與同學(xué)們的合作使我深刻認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作與溝通能力的重要性，也鍛煉了我在團(tuán)隊(duì)中工作的能力。我學(xué)到了如何與他人建立有效的溝通和協(xié)作關(guān)系，以取得最佳的團(tuán)隊(duì)成果。
第四段：培養(yǎng)批判性思維和解決問(wèn)題的能力。
管理案例分析要求我們深入思考問(wèn)題的本質(zhì)和原因，并能提出切實(shí)可行的解決方案。在案例分析的過(guò)程中，我鍛煉了批判性思維和問(wèn)題解決的能力。我學(xué)會(huì)了分析問(wèn)題的各種因素，權(quán)衡利弊，從而找到最佳的解決方案。這種能力對(duì)于未來(lái)的職業(yè)發(fā)展和實(shí)際工作中的管理問(wèn)題解決都至關(guān)重要。
管理案例分析不僅能提高我們的管理能力，還能帶來(lái)深刻的思考和認(rèn)知。通過(guò)案例分析，我深刻認(rèn)識(shí)到管理決策的重要性和挑戰(zhàn)，也明白了成功管理人員需要具備的各種技能和素質(zhì)。案例分析讓我更加明確自身的職業(yè)方向和目標(biāo)，并為我未來(lái)的發(fā)展提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。
總結(jié)：
通過(guò)管理案例分析，我不僅在理論上學(xué)到了很多管理知識(shí)和技能，還培養(yǎng)了批判性思維、團(tuán)隊(duì)合作和解決問(wèn)題的能力。這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)將對(duì)我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。管理案例分析的個(gè)人心得體會(huì)使我更加期待和充滿(mǎn)信心地迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。
管理案例分析心得篇四
在管理學(xué)的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們經(jīng)常會(huì)遇到各種管理案例，通過(guò)對(duì)這些案例的分析，我們能夠深入了解和掌握管理的理論知識(shí)，并將其應(yīng)用于實(shí)際情境中。在這個(gè)過(guò)程中，我積累了一些心得體會(huì)，下面就是我對(duì)管理案例分析的一些思考和總結(jié)。
首先，管理案例分析的核心是問(wèn)題意識(shí)。在管理案例中，往往存在著許多問(wèn)題和挑戰(zhàn)，而我們的任務(wù)就是要找出這些問(wèn)題，并提出解決方案。因此，一個(gè)好的管理者必須具備良好的問(wèn)題意識(shí)，能夠敏銳地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并迅速做出反應(yīng)。通過(guò)分析管理案例，我們能夠培養(yǎng)和鍛煉自己的問(wèn)題意識(shí)，讓自己在實(shí)際工作中能夠快速解決問(wèn)題，并具備危機(jī)處理能力。
其次，管理案例分析需要綜合運(yùn)用管理理論知識(shí)。在分析管理案例的過(guò)程中，我們需要將學(xué)到的管理理論知識(shí)與實(shí)際案例結(jié)合起來(lái)，進(jìn)行綜合運(yùn)用。管理理論知識(shí)為我們提供了一種思維框架和指導(dǎo)原則，通過(guò)將其應(yīng)用于具體案例中，我們能夠更好地理解和解決問(wèn)題。因此，我們?cè)诠芾戆咐治鲋校瑧?yīng)注重將理論與實(shí)踐相結(jié)合，發(fā)揮理論的指導(dǎo)作用，同時(shí)也要關(guān)注實(shí)踐中的特殊情況和個(gè)體差異，用理論來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題。
再次，管理案例分析需要涉獵多方面的知識(shí)。在現(xiàn)代社會(huì)，管理問(wèn)題往往與眾多領(lǐng)域相互關(guān)聯(lián)，因此，在進(jìn)行管理案例分析時(shí)，我們需要涉獵多方面的知識(shí)。這包括經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域的知識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)和了解這些知識(shí)，我們能夠更深入地理解管理案例，從多個(gè)角度進(jìn)行分析，并提出更全面和有針對(duì)性的解決方案。因此，在管理案例分析過(guò)程中，我們應(yīng)該積極擴(kuò)展自己的知識(shí)面，注重綜合運(yùn)用各種學(xué)科的知識(shí)。
此外，管理案例分析需要注重社會(huì)責(zé)任意識(shí)。在管理案例中，我們往往會(huì)遇到一些涉及社會(huì)責(zé)任的問(wèn)題，這需要我們從社會(huì)的角度進(jìn)行思考和分析。在解決這些問(wèn)題時(shí)，我們不能只考慮自身利益，還要兼顧整個(gè)社會(huì)的利益，注重社會(huì)公平和公正。在實(shí)際工作中，管理者需要承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，發(fā)揮自己的積極作用，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。因此，管理案例分析既是培養(yǎng)自身社會(huì)責(zé)任意識(shí)的過(guò)程，也是鍛煉管理者社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)能力的過(guò)程。
最后，管理案例分析需要不斷實(shí)踐和總結(jié)。通過(guò)對(duì)管理案例的分析，我們能夠獲得很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。然而，這些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)并不能僅停留在理論層面，而是需要通過(guò)實(shí)踐來(lái)不斷驗(yàn)證和完善。只有不斷實(shí)踐，才能夠發(fā)現(xiàn)和解決更多的問(wèn)題，提高自己的管理水平。同時(shí)，在實(shí)踐的過(guò)程中，我們也要不斷總結(jié)和反思，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)自己的管理方法和策略。因此，管理案例分析是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過(guò)程，需要我們不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷反思和提升。
總之，管理案例分析是我們學(xué)習(xí)和了解管理知識(shí)的重要手段，通過(guò)分析管理案例，我們能夠鍛煉自己的問(wèn)題意識(shí)，綜合運(yùn)用管理理論知識(shí)，涉獵多方面的知識(shí)，注重社會(huì)責(zé)任意識(shí)，并不斷實(shí)踐和總結(jié)。這些都為我們成為優(yōu)秀的管理者奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我們應(yīng)該繼續(xù)保持對(duì)管理案例的關(guān)注，并不斷提高自己的管理能力和綜合素質(zhì)。只有這樣，我們才能夠在日后的管理實(shí)踐中取得更好的成果。
管理案例分析心得篇五
一、引言（200字）。
管理案例分析是管理學(xué)中的重要學(xué)習(xí)方法，通過(guò)對(duì)實(shí)際案例的分析和解決，可以幫助管理者培養(yǎng)批判性思維和解決問(wèn)題的能力。在實(shí)踐中，我通過(guò)參與管理案例分析課程，深入了解了不同行業(yè)和企業(yè)的管理實(shí)例，并在分析案例的過(guò)程中獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。本文將結(jié)合個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，對(duì)管理案例分析的重要性、分析方法和技巧進(jìn)行探討。
二、分析案例的重要性（200字）。
管理案例分析在實(shí)際工作中具有重要的作用。首先，通過(guò)分析案例，可以幫助管理者了解不同行業(yè)和企業(yè)的管理問(wèn)題和挑戰(zhàn)，提升對(duì)各種問(wèn)題的敏感性。其次，通過(guò)對(duì)案例的深入挖掘和思考，可以培養(yǎng)批判性思維和分析問(wèn)題的能力。最后，通過(guò)對(duì)案例的綜合分析和解決，可以幫助管理者掌握解決問(wèn)題的方法和技巧，提高管理效能。
在進(jìn)行管理案例分析時(shí)，首先要建立系統(tǒng)的框架，對(duì)案例的背景、問(wèn)題和目標(biāo)進(jìn)行梳理，明確自己的分析重點(diǎn)和思路。其次要廣泛收集信息，包括相關(guān)理論知識(shí)、行業(yè)趨勢(shì)以及公司內(nèi)外部環(huán)境等。通過(guò)深入了解和分析這些信息，可以提供決策的依據(jù)。同時(shí)，還要注重細(xì)節(jié)，從案例中挖掘出關(guān)鍵的因素和關(guān)系，找到問(wèn)題的癥結(jié)所在。最后，要靈活運(yùn)用各種分析工具和方法，如SWOT分析、五力模型等，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行全面、深入的分析。
在個(gè)人的管理案例分析中，我發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)，同時(shí)也得到了一些啟示和體會(huì)。首先，深入了解案例背景和相關(guān)知識(shí)是非常重要的，在分析中我發(fā)現(xiàn)有時(shí)過(guò)于關(guān)注問(wèn)題本身而忽略了一些重要的背景信息，這會(huì)導(dǎo)致分析結(jié)論的片面性。其次，要注重團(tuán)隊(duì)合作，在小組討論中，大家能夠廣泛交流觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，不同的角度可以幫助我們更全面地理解和解決問(wèn)題。最后，要保持積極的態(tài)度和開(kāi)放的心態(tài)，在分析過(guò)程中遇到的困難和挑戰(zhàn)是時(shí)刻提醒我們不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)的機(jī)會(huì)。通過(guò)不斷地反思和總結(jié)，我相信自己會(huì)在管理案例分析中不斷提高。
五、結(jié)語(yǔ)（200字）。
管理案例分析是一種重要的學(xué)習(xí)方法，通過(guò)對(duì)實(shí)際案例的分析和解決，可以幫助管理者提升解決問(wèn)題的能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在分析案例的過(guò)程中，我們要建立系統(tǒng)的分析框架、收集廣泛的信息、注重細(xì)節(jié)的把握，并運(yùn)用各種分析工具和方法，從綜合的角度全面分析問(wèn)題。在個(gè)人的案例分析中，要注重深入了解和理解案例背景，并注重團(tuán)隊(duì)合作和積極的心態(tài)。這些方法和技巧將會(huì)幫助我們更好地開(kāi)展管理案例分析，提升我們的綜合分析和解決問(wèn)題的能力。
管理案例分析心得篇六
隨著社會(huì)的發(fā)展，傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足當(dāng)下的飛速發(fā)展需求，物質(zhì)文明的進(jìn)步讓人們對(duì)精神需求的追求變得日益迫切。管理學(xué)作為一門(mén)現(xiàn)代學(xué)科，成為承接經(jīng)濟(jì)發(fā)展，滿(mǎn)足人類(lèi)精神需求的核心內(nèi)容，也成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中不可或缺的一環(huán)。在管理實(shí)踐中，管理案例的分析是一項(xiàng)重要的研究手段，它能夠從多個(gè)角度深入挖掘問(wèn)題和優(yōu)點(diǎn)，幫助管理者理清思路，規(guī)劃發(fā)展策略，下面本人將從個(gè)人角度分享管理案例分析心得體會(huì)。
作為大學(xué)管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，管理案例分析是我們學(xué)習(xí)和掌握管理知識(shí)的必修課程之一，而分析就是這門(mén)課的核心內(nèi)容。經(jīng)過(guò)接觸實(shí)際案例分析，也熟悉了常見(jiàn)的企業(yè)管理模式和方法。我們必須深入研究實(shí)踐，通過(guò)實(shí)際問(wèn)題解決與技能應(yīng)用，積累經(jīng)驗(yàn)，使自己具備分析和管理實(shí)際問(wèn)題的能力。
管理案例分析需要我們有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)和廣闊的知識(shí)面，這是認(rèn)真學(xué)習(xí)每一個(gè)案例，準(zhǔn)確理解案例中的重點(diǎn)和難點(diǎn)是非常重要的。在分析過(guò)程中，我們需要充分發(fā)揮自己的思維和邏輯能力，精確把握管理案例的情境和背景，非常關(guān)鍵。
在案例分析過(guò)程中，不僅是關(guān)注案例中的實(shí)際應(yīng)用，更是要考慮到管理學(xué)的原理和規(guī)律，關(guān)注管理實(shí)踐中價(jià)值傳遞的問(wèn)題。所以，在進(jìn)行案例分析時(shí)，我們應(yīng)該從多個(gè)側(cè)面考慮問(wèn)題，多角度的思考和分析是非常必要的。分析需要反復(fù)驗(yàn)證，要推翻與堅(jiān)持，站在各個(gè)不同角度去思考，這樣才能夠找到最好的解決方案。
管理案例分析的主要目的是培養(yǎng)學(xué)生思考和解決問(wèn)題的能力，使得學(xué)生具備將學(xué)理知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐問(wèn)題中的能力。通過(guò)案例分析，我們能夠了解不同的企業(yè)管理模式和方法，了解不同的管理策略和管理風(fēng)格，也提高了我們解決實(shí)際問(wèn)題的能力。學(xué)術(shù)思考能力的提升，則所學(xué)能力的有效體現(xiàn)。
作為一門(mén)實(shí)踐性較強(qiáng)的學(xué)科，讓我們嘗到了真正的企業(yè)掙扎。像我們這樣的學(xué)生，有好的課本，有好的老師，但直接面對(duì)問(wèn)題，心態(tài)容易受影響，分析實(shí)際問(wèn)題比較困難。同時(shí)，管理案例分析也讓我們意識(shí)到：良好的管理決策背后，不僅需要反復(fù)思考，更需要在實(shí)踐中加以實(shí)踐，不斷的積累和總結(jié)。
總之，管理案例分析非常重要，它是一個(gè)解決實(shí)際問(wèn)題的思維工具。管理實(shí)踐中的案例之多，情境之豐富，各種見(jiàn)解和觀點(diǎn)之多，使得管理案例分析成為人們認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)，改進(jìn)管理的特殊途徑，課程教育與實(shí)踐結(jié)合。管理學(xué)專(zhuān)業(yè)人士需要多讀、多思考、多實(shí)踐，而這，又需要我們豐富的經(jīng)驗(yàn)積累。
管理案例分析心得篇七
xxx成立于2008年，現(xiàn)班組成員11人。其中老員工3人，13年入職員工5人，18年入職員工1人，20年入職員工2人。
三、
具體問(wèn)題描述。
班組存在各級(jí)崗位人員技能水平停留在當(dāng)前崗位，當(dāng)出現(xiàn)緊急情況或者缺少人手，需要低崗位人員幫助從事高崗位工作時(shí)，低崗位人員無(wú)法勝任。具體表現(xiàn)為巡檢長(zhǎng)未能掌握盤(pán)上機(jī)組啟停及辦理工作票、審核工作票能力。巡檢崗位未能了解盤(pán)上機(jī)組的一些常規(guī)操作，在需要時(shí)不能輔助操作，在事故處理時(shí)無(wú)法建立系統(tǒng)性概念。
四、解決問(wèn)題的思路和方法。
經(jīng)過(guò)班組一段時(shí)間的摸索和。
總結(jié)。
發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題的根源為以下四個(gè)方面：
1.各崗位人員被日常的一些瑣碎工作所累沒(méi)能在班中抽出時(shí)間跟隨盤(pán)上學(xué)習(xí)。
2.部分員工思維固化，覺(jué)得做好自己的本職工作即可，缺少學(xué)習(xí)動(dòng)力。
3.傳幫帶工作成效不高。
4.缺少有效的集中學(xué)習(xí)知識(shí)時(shí)間。
5.大家解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的思維比較單一，僅僅依靠經(jīng)驗(yàn)，未能有效總結(jié)和掌握解決問(wèn)題的分析技巧。
根據(jù)以上問(wèn)題，班組認(rèn)真討論后達(dá)成一致意見(jiàn)。要重視班組集中學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)，隨學(xué)隨記，積極開(kāi)展班組培訓(xùn)活動(dòng)，經(jīng)常性組織學(xué)習(xí)理論和業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型班組氛圍。同時(shí)將pdca循環(huán)、qc等工具引入班組日常問(wèn)題分析環(huán)節(jié)，讓大家能夠掌握更多解決問(wèn)題的思路和技巧。
五、解決問(wèn)題的實(shí)踐過(guò)程描述。
班組主要采取了以下解決問(wèn)題的辦法：
1.實(shí)行“錯(cuò)峰”學(xué)習(xí)，比如#1機(jī)組啟動(dòng)，由#2機(jī)組巡檢負(fù)責(zé)就地啟動(dòng)工作，#1機(jī)組巡檢協(xié)助#1機(jī)組操作員進(jìn)行盤(pán)上操作。
2.將瑣碎的工作進(jìn)行分類(lèi)匯總，集中統(tǒng)一安排，提高工作效率，節(jié)省出來(lái)的時(shí)間用于傳幫帶。
教學(xué)。
和學(xué)習(xí)。
3.有效利用學(xué)習(xí)班時(shí)間進(jìn)行集中學(xué)習(xí)和頭腦風(fēng)暴。不再只是高崗位的人員進(jìn)行授課，也要求低崗位人員進(jìn)行授課，并在課后及時(shí)進(jìn)行課程評(píng)價(jià)。
4.由公司內(nèi)部兼職講師為大家講授授課技巧，提高課程的趣味性和有效性，避免了技術(shù)課程的枯燥，也帶動(dòng)了大家聽(tīng)講的積極性，參與到課程中。
5.班組新進(jìn)員工的師帶徒培訓(xùn)增加日常培訓(xùn)監(jiān)督手段，要求提供日常培訓(xùn)的證據(jù)，師傅要向徒弟出卷子并評(píng)分。
6.經(jīng)過(guò)班組考核評(píng)估，對(duì)達(dá)到相應(yīng)水平的低崗位人員創(chuàng)造條件安排機(jī)組啟停操作等實(shí)踐機(jī)會(huì)，由高崗位人員做好監(jiān)護(hù)工作。
六、效果分析和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
經(jīng)過(guò)半年來(lái)的實(shí)踐，成效顯著。班組在部門(mén)崗位競(jìng)聘中，升崗人次。有2名巡檢具備輔助監(jiān)盤(pán)能力。2名新員工學(xué)習(xí)水平和知識(shí)掌握能力得到明顯提升，具備協(xié)助巡檢進(jìn)行基礎(chǔ)工作得能力。大家的授課能力得到了提升，課堂的氛圍和學(xué)習(xí)成效達(dá)到既定目標(biāo)。班組連續(xù)三個(gè)月獲得優(yōu)勝班組，在運(yùn)行部技能比武大賽中，班組獲得團(tuán)隊(duì)總分第一名得優(yōu)異成績(jī)，都證明了目前的方法行之有效。我們也將繼續(xù)探索創(chuàng)新班組管理的有效措施。
管理案例分析心得篇八
任何企業(yè)的薪酬管理不能以不變應(yīng)萬(wàn)變，而是必須適應(yīng)環(huán)境的變化和企業(yè)戰(zhàn)略的變化。海爾薪酬管理的藝術(shù)就體現(xiàn)在戰(zhàn)略性地調(diào)整薪酬體系，把薪酬體系和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略聯(lián)系起來(lái)。根據(jù)戰(zhàn)略性的觀點(diǎn)，通過(guò)薪酬計(jì)劃來(lái)提升企業(yè)的部分優(yōu)勢(shì)來(lái)源于：
(1)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與薪酬體系之間如何適應(yīng);。
(2)薪酬與人力資源其他活動(dòng)之間的適應(yīng)性;。
(3)薪酬體系如何實(shí)施。
海爾能將企業(yè)戰(zhàn)略作為薪酬制度的確定基礎(chǔ)。它的發(fā)展可以概括為三個(gè)階段：名牌戰(zhàn)略階段(1984--1991年)，用7年的時(shí)間，通過(guò)專(zhuān)心致志于冰箱的過(guò)程實(shí)施了名牌戰(zhàn)略，建立了全面質(zhì)量管理體系;多元化戰(zhàn)略發(fā)展階段(1992--1998年)，用7年的時(shí)間，通過(guò)企業(yè)文化的延伸及東方亮了再亮西方’的理念，成功地實(shí)施了多元化的擴(kuò)張;國(guó)際化戰(zhàn)略階段(1998年以后)，以創(chuàng)國(guó)際名牌為導(dǎo)向的國(guó)際化戰(zhàn)略，通過(guò)以國(guó)際市場(chǎng)作為發(fā)展空間的三個(gè)1/3的策略正在加快實(shí)施與進(jìn)展。海爾根據(jù)不同的發(fā)展階段，隨時(shí)調(diào)整薪酬制度。根據(jù)不同背景環(huán)境調(diào)整企業(yè)的薪酬，使企業(yè)能夠高速穩(wěn)步的適時(shí)發(fā)展，吸引人才，留住人才。
海爾以“國(guó)際化的企業(yè)，國(guó)際化的人”為發(fā)展人力資源的目標(biāo)，使員工與企業(yè)發(fā)展同步，既提升員工素質(zhì)，又促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。海爾以“賽馬不相馬”為人力資源的開(kāi)發(fā)原則，人人是人才，在人力資源開(kāi)發(fā)過(guò)程中，爾始終堅(jiān)持觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新;堅(jiān)持創(chuàng)造一種公平、公正、公開(kāi)的氛圍，建立一套充分發(fā)揮個(gè)人潛能的機(jī)制，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)大目標(biāo)的同時(shí)，給每個(gè)人提供充分實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的發(fā)展空間。海爾給員工三種職業(yè)生涯規(guī)劃，運(yùn)用海豚潛得越深跳得越高以及定額淘汰原則，適應(yīng)薪酬與人力資源其他活動(dòng)。海爾以“挑戰(zhàn)滿(mǎn)足感、經(jīng)營(yíng)自我、挑戰(zhàn)自我”為人力資源得開(kāi)發(fā)機(jī)制，海爾將企業(yè)認(rèn)為內(nèi)外兩個(gè)市場(chǎng)，共同激勵(lì)著員工不斷創(chuàng)新，成為企業(yè)動(dòng)力。
海爾得薪酬體系有嚴(yán)格得實(shí)施制度與措施，通過(guò)海爾得日日清，不斷催促員工做好工作，提高效率，不斷自我完善，一日比一日更好。海爾制定了具體得操作原則，將靜態(tài)與動(dòng)態(tài)相結(jié)合、直接與間接相結(jié)合、顯性與隱性相結(jié)合、品行與技能相結(jié)合、主要與次要相結(jié)合、定性與定量相結(jié)合共同保障薪酬體系得實(shí)施。
海爾嚴(yán)格得管理制度，雖促進(jìn)加快了企業(yè)得發(fā)展，實(shí)現(xiàn)國(guó)際化得戰(zhàn)略目標(biāo)，但同時(shí)缺乏了對(duì)員工關(guān)懷，有資本家嚴(yán)重剝削的姿態(tài)?，F(xiàn)流傳海爾的薪酬門(mén)，即是海爾為了“節(jié)約成本，縮減開(kāi)支”，海爾公司2009來(lái)大規(guī)模裁員，為了不賠償經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，公司領(lǐng)導(dǎo)想盡一切辦法，以外包，轉(zhuǎn)崗等等名義裁人。如果所想辦法實(shí)施不成，會(huì)結(jié)合海爾青島法律辦，利用普通員工對(duì)法律知識(shí)得欠缺，編出各種文件和一些違背勞動(dòng)法得政策逼人離崗，甚至于領(lǐng)導(dǎo)們商議好各種圈套，逼員工往里跳。(青島領(lǐng)導(dǎo)給各個(gè)城市經(jīng)理開(kāi)會(huì)說(shuō)：這就是裁人，想賠錢(qián)不可能，出事有公司呢!)海爾作為中國(guó)和國(guó)際著名企業(yè)，所做所為和自己的身份極為不相稱(chēng)!此事不知真假，但絕對(duì)會(huì)對(duì)海爾的形象造成一定得負(fù)面影響。
海爾企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自己得效率目標(biāo)，雖依據(jù)市場(chǎng)支付薪酬，卻對(duì)內(nèi)外聘員工有著極大的差別對(duì)待，運(yùn)用公關(guān)實(shí)力，與法律打擦邊球，侵犯勞動(dòng)者權(quán)益。
海爾將薪酬管理構(gòu)建得有條理、有重點(diǎn)，但缺乏人性化管理與薪酬得彈性管理。在經(jīng)濟(jì)性薪酬得間接報(bào)酬與非經(jīng)濟(jì)性薪酬方面較為缺乏，機(jī)械化嚴(yán)重。不過(guò)壓力才能產(chǎn)生動(dòng)力，或許這是海爾服務(wù)比其他品牌好得原因之一。海爾將薪酬制度建立在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)上，能夠保證員工管理與企業(yè)發(fā)展基本同步，同時(shí)，海爾的日日清是按照員工得技能或能力進(jìn)行支付的技能或能力工資，可以挖掘員工潛能，增強(qiáng)員工自我完善意識(shí)，推進(jìn)企業(yè)發(fā)展，具有戰(zhàn)略導(dǎo)向性。
管理案例分析心得篇九
引文。
“群體性事件”絕對(duì)算得上是近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)頻率最高的詞條之一，每次它的出現(xiàn)無(wú)不激蕩著聞?wù)叩男木w，挑動(dòng)著當(dāng)政者最敏感脆弱的神經(jīng)。全國(guó)每天都有多起群體性事件發(fā)生，其數(shù)量之巨、發(fā)展勢(shì)頭之迅猛，已成為一股不可忽視的力量。它的影響十分可觀，近年來(lái)各地群體性事件此起彼伏、相當(dāng)頻繁、接踵而至，造成全國(guó)影響的也有多起，包括嘉禾強(qiáng)制拆遷事件、吉林市石化爆炸事件、陽(yáng)澄湖大閘蟹致癌事件、海南毒香蕉事件、雪災(zāi)、三亞西寧及重慶等地的出租車(chē)罷運(yùn)事件、上訪事件、云南上海警民沖突事件、警察打死大學(xué)生事件、海南東方市感城鎮(zhèn)村民打砸燒鎮(zhèn)政府和派出所事件、海南東方市感城鎮(zhèn)感鎮(zhèn)村和寶山村兩村村民斗毆致死傷的群體性事件、三亞系列公共危機(jī)事件、會(huì)寧警民沖突事件、巴中公交車(chē)司機(jī)停運(yùn)事件、南康征稅事件、鄭州民辦教師集體上訪事件、飆車(chē)撞飛行人、火車(chē)相撞、公交車(chē)爆炸事件、上海樓房倒塌等。以短期論，當(dāng)前經(jīng)濟(jì)危機(jī)陰影尚未驅(qū)散，又逢建黨90周年之際；以長(zhǎng)期言，走向現(xiàn)代化的中國(guó)為建立法治國(guó)家與和諧社會(huì)，亟需緩釋社會(huì)積怨，減少群體性沖突。因此，現(xiàn)在有必要直面現(xiàn)實(shí)，對(duì)群體性事件作出深入的檢省與思考。
事件始末。
這里我們以馬鞍山611事件為例來(lái)分析一下群體性事件的發(fā)生和應(yīng)對(duì)，以及我國(guó)現(xiàn)階段公共管理的問(wèn)題和趕緊措施。選取這樣一個(gè)案例的用意，或多或少是因?yàn)闊o(wú)論是時(shí)間還是空間上都距離我們較近，對(duì)我個(gè)人而言，此事發(fā)生不久我去過(guò)該地，對(duì)于當(dāng)時(shí)的情況親友都有所告知，在信息獲取的渠道方面可能會(huì)較為方便和全面。對(duì)于此事件的資料情況，眾說(shuō)紛紜，我們可以發(fā)現(xiàn)在現(xiàn)存的幾個(gè)版本中描述可以窺知一二。
一、事件起因。
說(shuō)法一6月11日18時(shí)40分，馬鞍山市花山區(qū)旅游局局長(zhǎng)汪國(guó)慶開(kāi)車(chē)行至湖北東路大潤(rùn)發(fā)賣(mài)場(chǎng)附近，中學(xué)生行人胡某不小心刮蹭到局長(zhǎng)的車(chē)，局長(zhǎng)下車(chē)后動(dòng)手打了胡某，引起周?chē)说牟粷M(mǎn)。圍觀的人數(shù)從幾個(gè)、十幾個(gè)，迅速升至幾百、幾千，整個(gè)大街堵得水泄不通，將這位局長(zhǎng)大人和一位女士堵在轎車(chē)內(nèi)，不能離去。最后不得不“請(qǐng)來(lái)”馬鞍山市委書(shū)記和市長(zhǎng)及幾百名防暴警察幫他解圍，開(kāi)出的條件是，他這位局長(zhǎng)的烏紗帽當(dāng)場(chǎng)被擼去，還得被拘留關(guān)進(jìn)看守所。
說(shuō)法二傍晚六點(diǎn)左右，馬鞍山市某局長(zhǎng)及一女子駕車(chē)駛到天潤(rùn)發(fā)路口時(shí)，由于車(chē)速太快撞到一位中學(xué)生，局長(zhǎng)下車(chē)后不但不關(guān)心受傷者的傷情，還在那名女子的慫恿下大打出手，將那名中學(xué)生的眼眶打裂，滿(mǎn)臉鮮血，在場(chǎng)圍觀的群眾非常憤慨，要求局長(zhǎng)賠禮道歉，局長(zhǎng)不但不道歉，反而出口傷人，并且想開(kāi)車(chē)走人。圍觀的群眾將其攔下不讓其走。僵持許久圍觀的人群越積越多，了解實(shí)情之后都極為氣憤，一致要求局長(zhǎng)下車(chē)道歉，可是局長(zhǎng)自認(rèn)位高權(quán)重，平時(shí)作威作福慣了，根本不把群眾放在眼里，發(fā)動(dòng)車(chē)就想沖，見(jiàn)人多沖不出去就躲在車(chē)?yán)锎螂娫捛缶?，不一?huì)來(lái)了幾十個(gè)警察過(guò)來(lái)保護(hù)著這位局長(zhǎng)大人，將其送入警車(chē)準(zhǔn)備撤離現(xiàn)場(chǎng)。群眾被一幕給激怒了，他們將警車(chē)也圍了起來(lái)用他們的身體筑起了一道人肉盾牌。警察圍在車(chē)外阻擋群眾將局長(zhǎng)拉下車(chē)，圍觀的人越來(lái)越多起碼有上千人，群眾的怒氣被進(jìn)一步的激化，在焦灼中群眾試著沖擊警車(chē)，有的向其投擲礦泉水瓶~有的試圖推警車(chē)，大概僵持了兩個(gè)小時(shí)。
說(shuō)法三在我途徑事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，是8點(diǎn)多，那時(shí)候圍觀群眾還不是很多，但警車(chē)卻多達(dá)10多輛，警員目測(cè)至少也有五，六十號(hào)人。而且道路也已經(jīng)被封鎖，一輛警車(chē)被近20名警員包圍，其外圍大概有20來(lái)個(gè)情緒比較激動(dòng)的群眾封堵著。（剩下的更多的是不明真相和想知道真相的旁觀群眾）我當(dāng)時(shí)第一感觸就是，為什么這么多警員在這，卻沒(méi)有一個(gè)人對(duì)群眾進(jìn)行勸解，后經(jīng)觀察，在四周還有幾十號(hào)警察，他們的表情都是一種漠然，三五結(jié)群的在一起，對(duì)于身邊發(fā)生的事他們顯得是那么的“無(wú)助”和事不關(guān)己。（這點(diǎn)我想特別強(qiáng)調(diào)下，在我目睹這起事件的過(guò)程中，至少有10幾個(gè)警員也和我們是站在同一個(gè)“立場(chǎng)”，把自己當(dāng)成局外人，幾個(gè)小時(shí)一直都是在街邊看“熱鬧”）。隨著時(shí)間的推移，圍觀群眾越來(lái)越多，警員也不斷在增加，事態(tài)的發(fā)展也在不斷升級(jí)，已經(jīng)有群眾出現(xiàn)暴躁的情緒，開(kāi)始呼喊著，推擠著要把警車(chē)推翻（因?yàn)楫?dāng)事人在警車(chē)上），更有無(wú)端人士，開(kāi)始向警車(chē)投擲礦泉水，搶奪警員帽子。而直到9點(diǎn)多，還未出現(xiàn)一個(gè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)和處理。臨近10點(diǎn)，花山區(qū)的主要領(lǐng)導(dǎo)才親臨現(xiàn)場(chǎng)，在外圍進(jìn)行喊話，各負(fù)責(zé)人向群眾做思想工作。10點(diǎn)多一點(diǎn)的時(shí)候，花山區(qū)區(qū)委書(shū)記楊勇義在一輛警車(chē)上喊話，表明自己的身份和公布當(dāng)事人的身份（花山區(qū)旅游局負(fù)責(zé)人汪國(guó)慶）并公布了花山區(qū)緊急會(huì)議作出的對(duì)汪國(guó)慶的處罰決定。（這番喊話其實(shí)沒(méi)有起到任何作用，因?yàn)槠涫窃谕鈬木?chē)上喊話，那時(shí)候由于人多，能聽(tīng)到的群眾也只集中在那輛警車(chē)周?chē)纳俨糠秩罕姡鼑?dāng)事人的群眾壓根就聽(tīng)不到）喊話結(jié)束后，除了少部分聽(tīng)到喊話的群眾鼓掌叫好外，包圍當(dāng)事人的群眾又開(kāi)始了推擠和投擲，事態(tài)沒(méi)有得到半點(diǎn)緩解。在過(guò)后不久，我看到了市委書(shū)記鄭為民來(lái)到了外圍，他到一旁拿出一張紙，在一輛車(chē)旁俯身寫(xiě)些什么，然后拿起一個(gè)擴(kuò)音器，直接進(jìn)入包圍圈，站上被包圍的警車(chē)，開(kāi)始了喊話。在鄭書(shū)記喊話的過(guò)程中，旁邊不時(shí)的有人投擲礦泉水，他的喊話聲音由于擴(kuò)音器的原因（中途有人上去幫他換了一個(gè)），傳的并不是很遠(yuǎn)，具體內(nèi)容我也沒(méi)聽(tīng)清，但從他揮舞的手勢(shì)上看，他做出了當(dāng)?shù)卣罡呒?jí)別的表態(tài)。喊話結(jié)束后，鄭書(shū)記不知道什么原因，離開(kāi)了現(xiàn)場(chǎng)，他緊急征用了旁邊的延平文化，和市長(zhǎng)周春雨，公安局長(zhǎng)李群在延平內(nèi)緊急商討下一步處理意見(jiàn)。（這段場(chǎng)景我有幸目睹，并進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)拍攝）從他們的表現(xiàn)我已經(jīng)明白了，下一步就是出動(dòng)武警了（之前出動(dòng)了消防官兵，已經(jīng)是個(gè)先兆了）。
從以上材料可以獲知，事件大致是一名局長(zhǎng)開(kāi)車(chē)過(guò)失撞到兩名學(xué)生，該局長(zhǎng)不僅不賠償?shù)狼阜炊鴦?dòng)手打人，氣焰十分囂張，結(jié)果被圍觀群眾困在車(chē)內(nèi)，不得不驚動(dòng)市領(lǐng)導(dǎo)和警察力量解圍，而后該局長(zhǎng)被撤職拘留。
二、事件結(jié)果和后續(xù)報(bào)道。
1事件”。有的網(wǎng)友則連夜整理現(xiàn)場(chǎng)圖片和視頻上傳到網(wǎng)上，網(wǎng)友們紛紛跟帖發(fā)表自己的看法。網(wǎng)友“心似蓮花開(kāi)”上傳了一段當(dāng)晚的現(xiàn)場(chǎng)視頻。該網(wǎng)友發(fā)帖名為《非常敬佩這個(gè)在大潤(rùn)發(fā)現(xiàn)場(chǎng)喊話的領(lǐng)導(dǎo)》。記者看見(jiàn)，在這段3分14秒的視頻中，馬鞍山市市委書(shū)記鄭為文站在警車(chē)上，高舉著擴(kuò)音喇叭說(shuō)：“我們會(huì)全力以赴地保護(hù)人民群眾的利益，堅(jiān)決懲治肇事者，你們可以看市委市政府的行動(dòng)，如果處理得不到位，你們來(lái)找我?！比侄噻姷默F(xiàn)場(chǎng)視頻中，圍觀群眾至少爆發(fā)出了10余次歡呼，為市委書(shū)記的承諾叫好。網(wǎng)友跟帖長(zhǎng)達(dá)十頁(yè)，不少網(wǎng)友對(duì)市委書(shū)記在現(xiàn)場(chǎng)作出的表態(tài)感到滿(mǎn)意。其中，網(wǎng)友“上山砍柴”跟帖說(shuō)：“非常贊同！人民就需要這樣有氣魄、敢擔(dān)當(dāng)?shù)暮酶刹??！?/p>
記者就花山區(qū)旅游局局長(zhǎng)汪國(guó)慶抽打一中學(xué)生耳光的事，來(lái)到花山區(qū)區(qū)委區(qū)政府采訪。記者先來(lái)到同在一個(gè)大院內(nèi)位于政府大樓后的旅游局采訪。上班時(shí)間，旅游局的鐵大門(mén)是緊閉的。記者敲門(mén)，半天有一女工作人員開(kāi)了門(mén)。當(dāng)了解到記者來(lái)意后，她表示歉意，答復(fù)說(shuō)局長(zhǎng)今天(6月12日)沒(méi)來(lái)上班，對(duì)于昨晚發(fā)生的事，她讓記者去區(qū)委宣傳部了解。記者隨后來(lái)到花山區(qū)委宣傳部，宣傳部負(fù)責(zé)接待媒體的負(fù)責(zé)人袁德琴告訴記者，當(dāng)晚發(fā)生事件后不久，他們區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)基本都已趕到現(xiàn)場(chǎng)?！霸趪^群眾陸續(xù)散去時(shí)，已是今日凌晨，我們區(qū)委常委在現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)辦公會(huì)，落實(shí)了市委書(shū)記的決定，討論免去了汪國(guó)慶旅游局長(zhǎng)職務(wù)。”袁德琴說(shuō)，他們當(dāng)夜還成立了“6·11”事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，“區(qū)委書(shū)記楊勇義任第一組長(zhǎng)，區(qū)長(zhǎng)周正忍任組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)四個(gè)工作組，分別為事件工作組、事件調(diào)查組、信訪維穩(wěn)組和宣傳接待組。”據(jù)了解，會(huì)議結(jié)束時(shí)已是昨日凌晨三時(shí)左右，領(lǐng)導(dǎo)小組還派工作人員去被打小孩的家中安撫慰問(wèn)。
從事件的后續(xù)發(fā)展和影響來(lái)看，該事件的處理方式和結(jié)果都可以稱(chēng)得上是一個(gè)成功的范例。區(qū)委書(shū)記的承諾最終兌現(xiàn)表明了至少是在此事上政府成功維護(hù)了人民的利益，懲治了政府官員中的“蛀蟲(chóng)”，疏散了圍觀群眾并沒(méi)有造成重大損失。
案例分析。
先來(lái)看看群體性事件的概念和相關(guān)信息。
“群體性事件”，目前的界定仍然有爭(zhēng)議，但一般認(rèn)為是指具有某些共同利益的群體，為了實(shí)現(xiàn)某一目的，采取靜坐、沖擊、游行、集合等方式向黨政機(jī)關(guān)施加壓力，出現(xiàn)破壞公私財(cái)物、危害人身安全，擾亂社會(huì)秩序的事件，可分為群體性暴力事件和群體性非暴力事件。
從性質(zhì)上來(lái)說(shuō)，當(dāng)前我國(guó)發(fā)生的群體性事件，絕大多數(shù)都是對(duì)權(quán)利和權(quán)益的訴求，屬于人民內(nèi)部矛盾，是由人民內(nèi)部矛盾激化而產(chǎn)生的，并不是要推翻國(guó)家政權(quán)和現(xiàn)行社會(huì)制度。它的矛頭指向一般不是國(guó)家、政府高層，而是針對(duì)社會(huì)上和基層的種種不公正的現(xiàn)象，它的產(chǎn)生也是以對(duì)黨和國(guó)家的信賴(lài)為基本前提的。從某種意義上來(lái)說(shuō)，群體性事件的發(fā)生，表明了人們權(quán)利意識(shí)的加強(qiáng)和對(duì)政府的信賴(lài)。
面對(duì)群體性事件，堵不如疏。2000年以來(lái)，隨著中國(guó)改革開(kāi)放的不斷深入，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型，社會(huì)利益格局的調(diào)整，新問(wèn)題、新矛盾不斷增多，群體性事件呈上升趨勢(shì)，成為影響構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的突出問(wèn)題，成為各級(jí)黨政機(jī)關(guān)亟需研究和解決的一個(gè)重要課題。一方面，要從理論上承認(rèn)群體性事件是利益紛爭(zhēng)，就必須認(rèn)可那些群眾都是有血有肉的公民，他們生活在中國(guó)社會(huì)的最底層，其訴求不過(guò)是為了生存。另一方面，現(xiàn)在有那么“群眾意見(jiàn)很大”就不再是個(gè)別地域性的問(wèn)題，而逐漸成為一種普遍存在的社會(huì)現(xiàn)象。
再來(lái)說(shuō)說(shuō)從馬鞍山611事件得到的啟示。
從事件起因我們看到事件的深層原因來(lái)自官本位思想，來(lái)自官員普遍的專(zhuān)橫跋扈，權(quán)力自肥，不得人心。平時(shí)人們沒(méi)有機(jī)會(huì)宣泄不滿(mǎn)，沒(méi)有由頭排遣憤怒，更對(duì)自己領(lǐng)導(dǎo)的霸道和特權(quán)敢怒不敢言，此時(shí)局長(zhǎng)的犯眾怒成了點(diǎn)燃干柴的火種，導(dǎo)致了自發(fā)的，沒(méi)有組織的群體事件。其實(shí)全國(guó)類(lèi)似事件頻度和強(qiáng)度都有增無(wú)減，并有愈演愈烈之勢(shì)。這就是腐敗、不公、分化種下的惡果。
群體性事件的發(fā)生，總會(huì)給人們比事件本身更長(zhǎng)遠(yuǎn)、更深刻的教訓(xùn)，基于此，需要有針對(duì)性地革除事件顯現(xiàn)的深層次制度積弊，并推而廣之；更需要探索減少大規(guī)模群體性沖突、預(yù)防沖突升至對(duì)抗的機(jī)制，求和諧社會(huì)之實(shí)。
前者，意味著群體性事件的解決絕不能滿(mǎn)足于權(quán)宜之計(jì)。政治家愿妥協(xié)、善協(xié)商、能對(duì)話，但更是重承諾，必須于治標(biāo)之后立足治本，通過(guò)履行承諾、觸及根本的制度改革和創(chuàng)新，解決關(guān)乎群眾長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的重大問(wèn)題，重建政府公信力。
后者，意味著執(zhí)政方式的改進(jìn)和民主對(duì)話機(jī)制的構(gòu)建。中國(guó)現(xiàn)階段出現(xiàn)的各類(lèi)群體性事件，不僅凸顯了社會(huì)轉(zhuǎn)軌時(shí)期的特征，而且或多或少與政府公權(quán)力使用不當(dāng)、缺乏監(jiān)督相關(guān)，改進(jìn)執(zhí)政方式、提升執(zhí)政能力已經(jīng)迫在眉睫。在此過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)推進(jìn)民主進(jìn)程，發(fā)揮人大和政協(xié)應(yīng)有的作用，建立更有效的權(quán)力制衡機(jī)制，并通過(guò)工會(huì)、婦聯(lián)等社會(huì)組織及其他非政府組織拓展有效的民意渠道，確保民意表達(dá)與對(duì)話。
近年來(lái)的群體性事件雖各有原因，發(fā)展進(jìn)程及規(guī)模也并不一樣，卻存有某些共性：事情往往起因于單一事件，有時(shí)僅是一起治安或者刑事案，卻因政府工作人員漠視當(dāng)事人基本權(quán)利，處理粗暴，致使民怨沸騰，對(duì)抗升級(jí)；一旦事態(tài)急劇擴(kuò)大，則民生問(wèn)題與司法公正問(wèn)題交織糾結(jié)；基層政府此時(shí)極易舉措失當(dāng)，擅用警力，進(jìn)而封鎖信息，其結(jié)果當(dāng)然是抽刀斷水，公信力盡失??雖然每一起群體性事件總會(huì)平息，但不同的處置手段和持續(xù)時(shí)間意味著不同的社會(huì)政治代價(jià)，最終檢驗(yàn)著領(lǐng)導(dǎo)者的能力和“執(zhí)政為民”的誠(chéng)意，并為政府的公信力留下長(zhǎng)久的印記。
從馬鞍山611事件可以看出，舉凡對(duì)群體性事件處理較好的當(dāng)政者，均能做到公開(kāi)透明，輿論自由，特別尊重媒體監(jiān)督的權(quán)利；而鉗制輿情不僅招致民眾反感，更因信息封鎖在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的無(wú)效性引致流言叢生，真相難辨，幾乎必然地激發(fā)或擴(kuò)大群體性沖突，這一點(diǎn)兩年前的貴州“甕安事件”給了我們最好的例證。還可以看出，迷信和濫用警力容易火上澆油，反而激起暴力對(duì)抗，縱強(qiáng)行平息事件也會(huì)留下巨大后患；而在法律的框架下展開(kāi)對(duì)話協(xié)商，政府態(tài)度包容勇于擔(dān)責(zé)，則大大有助于緩解矛盾、維持秩序，在事件平息后進(jìn)入良治。
越來(lái)越頻繁的群體性事件的發(fā)生把公共危機(jī)管理這個(gè)課題推上了風(fēng)頭浪尖，不管是應(yīng)對(duì)時(shí)事，抑或防患于未然，它都有著極為重要的歷史使命，希望也相信當(dāng)政者定會(huì)有著比我們更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，能知曉此番道理，否則就要釀成大禍，一發(fā)不可收拾。
100830121。
錢(qián)瑋駿。
管理案例分析心得篇十
元旦剛過(guò)，春節(jié)將至，又到hr神經(jīng)緊張時(shí)。歲末年初正是中國(guó)傳統(tǒng)的調(diào)薪和發(fā)放年終獎(jiǎng)金的時(shí)間，如果調(diào)薪和獎(jiǎng)金方案不合理，會(huì)造成人心不穩(wěn)，甚至人才流失。底，來(lái)自中國(guó)中華英才網(wǎng)的一份報(bào)告指出，47%的受訪者表示，“在加薪受到不公平待遇時(shí)，會(huì)開(kāi)始尋找跳槽機(jī)會(huì)”。
雖然人們時(shí)常把職業(yè)發(fā)展需要或是價(jià)值觀不合等作為離職的理由，但很多時(shí)候“錢(qián)”是重要原因。華信惠悅顧問(wèn)公司與人力資源協(xié)會(huì)worldatwork的聯(lián)合調(diào)查發(fā)現(xiàn)，員工和企業(yè)對(duì)這個(gè)問(wèn)題的看法并不一致。在調(diào)查中，有71%的最佳員工認(rèn)為薪酬是他們離職的三大原因之一，而更多的雇主卻認(rèn)為這些員工更可能因?yàn)樯毣蚴锹殬I(yè)發(fā)展的原因離開(kāi)。
實(shí)際上，問(wèn)題并不在于是否年底是否調(diào)薪或發(fā)放薪水，也不在于錢(qián)的多寡。并不是所有的企業(yè)都遵循這一傳統(tǒng)。在以薪水和福利雙高而著稱(chēng)的歐洲，只有合同條約中寫(xiě)明該項(xiàng)內(nèi)容的企業(yè)才會(huì)調(diào)薪和發(fā)放獎(jiǎng)金。可見(jiàn)，年底是否調(diào)薪和發(fā)放獎(jiǎng)金并不是造成春季跳槽的必要條件。
把這些問(wèn)題都思考清楚，hr才能提出既能讓管理層放心，又能讓員工舒心的方案。而一個(gè)好的方案通常會(huì)有以下三個(gè)特點(diǎn)。
用公平說(shuō)服人。
有時(shí)候經(jīng)理人會(huì)口頭承諾豐厚的年終獎(jiǎng)以期激勵(lì)員工。當(dāng)承諾無(wú)法兌現(xiàn)，或是分配不當(dāng)時(shí)，問(wèn)題就會(huì)出現(xiàn)。將年終調(diào)薪和發(fā)放獎(jiǎng)金當(dāng)做單純的激勵(lì)手段不是明智的做法。管理大師弗雷德里克·赫茨伯格認(rèn)為金錢(qián)并不是真正能驅(qū)動(dòng)員工追求成功的因素。
而不公平或者不適當(dāng)?shù)慕疱X(qián)激勵(lì)則會(huì)帶來(lái)反效果。斯坦福大學(xué)商學(xué)院組織行為學(xué)教授杰弗里·普費(fèi)弗發(fā)現(xiàn)，人們大多認(rèn)為個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)通常取決于與上司關(guān)系的好壞，而非工作業(yè)績(jī)。提供個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)并不一定會(huì)改善績(jī)效，反而可能破壞團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
成熟的企業(yè)通常會(huì)把年底調(diào)薪和發(fā)放獎(jiǎng)金的事宜清楚寫(xiě)入勞動(dòng)合同中。員工非常清楚在怎樣的前提下，可以調(diào)薪或獲得獎(jiǎng)金以及金額的多寡。不過(guò)，前提是必須要有公平的評(píng)估體系。飛利浦公司在發(fā)放年終獎(jiǎng)時(shí)，由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理和財(cái)務(wù)部、人力資源部等幾個(gè)核心部門(mén)的經(jīng)理負(fù)責(zé)評(píng)估。評(píng)估過(guò)程包括員工自評(píng)，主管評(píng)價(jià)，以及部門(mén)經(jīng)理和人力資源部的溝通，最后由經(jīng)理評(píng)估委員綜合各方意見(jiàn)做出最后評(píng)定。這種做法意在盡量避免人為因素的影響，保證結(jié)果的公平。
用細(xì)節(jié)打動(dòng)人。
關(guān)注細(xì)節(jié)能幫助hr達(dá)到事半功倍的目的。在調(diào)薪和發(fā)放獎(jiǎng)金時(shí)，如果能夠注意時(shí)間、方式和合理避稅等問(wèn)題，就很容易獲得員工認(rèn)可。
有時(shí)候，企業(yè)發(fā)放了豐厚的年終獎(jiǎng)，員工卻抱怨連連。為什么?因?yàn)楠?jiǎng)金雖豐厚，稅金也不少。例如，按照中國(guó)頒布的《關(guān)于調(diào)整個(gè)人取得全年一次性獎(jiǎng)金等計(jì)算征收個(gè)人所得稅方法問(wèn)題的通知》規(guī)定的新計(jì)算方法，當(dāng)納稅人取得的全年一次性獎(jiǎng)金超過(guò)同檔稅率臨界點(diǎn)時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)了企業(yè)支出獎(jiǎng)金總額增加，而個(gè)人取得的實(shí)際收入反而減少的現(xiàn)象。為了企業(yè)省事兒而沒(méi)有幫助員工合理避稅，會(huì)讓員工感到企業(yè)并不那么關(guān)心員工的利益得失。
時(shí)間也是個(gè)問(wèn)題。調(diào)薪最好是能在1月生效，因?yàn)檫@通常關(guān)系到下一年員工年終雙薪或是獎(jiǎng)金的評(píng)定問(wèn)題。發(fā)獎(jiǎng)金也不要踩著點(diǎn)兒，一定要在春節(jié)假期前兩天才發(fā)，或者是沒(méi)有固定發(fā)放時(shí)間。如果這樣，那一整個(gè)月里，員工想的通常會(huì)是“什么時(shí)候才發(fā)獎(jiǎng)金”的問(wèn)題，而不是工作。
用體貼留住人。
員工忠誠(chéng)度高是日本企業(yè)的特點(diǎn)。他們的領(lǐng)導(dǎo)人，如松下幸之助，非常善于表達(dá)對(duì)員工的體貼。比如，記得員工的生日，并親手送上禮物等。在年終獎(jiǎng)的發(fā)放上，日本企業(yè)的做法也非常貼心。除了以3至6個(gè)月的薪水作為年終獎(jiǎng)，企業(yè)還會(huì)在年底或第二年中給員工家屬發(fā)放獎(jiǎng)金，以感謝他們對(duì)于員工工作的支持?！袄瓟n”員工家屬的好處在于，如果員工想跳槽，至少家人會(huì)是有力的阻力。
ibm的體貼在于區(qū)別對(duì)待。在ibm，員工年終獎(jiǎng)金與公司業(yè)績(jī)和個(gè)人績(jī)效掛鉤，但是不同等級(jí)的員工，兩者的比例不同。高級(jí)員工的年終獎(jiǎng)，風(fēng)險(xiǎn)性收入比例較大，而基層員工的年終獎(jiǎng)的評(píng)定則更注重個(gè)人績(jī)效。
公平、細(xì)致和貼心的方案，能夠幫助企業(yè)與員工建立互相信任的關(guān)系。這種關(guān)系一旦建立起來(lái)，形成“同舟共濟(jì)”的氛圍，即使是企業(yè)遇到困難無(wú)法在年底調(diào)薪或發(fā)獎(jiǎng)金，員工也能夠接受。怡安咨詢(xún)顧問(wèn)公司(aonconsulting)的“忠誠(chéng)度研究所”高級(jí)副總裁及主任大衛(wèi)·斯奈德認(rèn)為，建立信任關(guān)系之后，員工會(huì)在工作中尋找更多其他意義，他們“更關(guān)注的是，工作到何種程度才能夠滿(mǎn)足自己內(nèi)心的需要，比如家庭和社會(huì)價(jià)值”。
管理案例分析心得篇十一
我任教的是xx鎮(zhèn)xx小學(xué)一年級(jí)語(yǔ)文學(xué)科兼班主任，孩子們剛從幼兒園升入小學(xué)，即將踏入正式的、正規(guī)的教育學(xué)習(xí)。我任教的這個(gè)班，他們有著很多相似的地方。一年級(jí)學(xué)生進(jìn)入小學(xué)學(xué)習(xí)，新的學(xué)習(xí)和生活對(duì)孩子們來(lái)說(shuō)充滿(mǎn)了好奇和有？對(duì)學(xué)校的要求都充滿(mǎn)了新鮮感。同時(shí)他們年齡小，好動(dòng)、易興奮、易疲勞，注意力容易分散，尤其是剛?cè)雽W(xué)時(shí)，40分鐘的課堂學(xué)習(xí)對(duì)于他們來(lái)說(shuō)真的很難！他們活潑好動(dòng)天真爛漫大多數(shù)人思維活躍，學(xué)習(xí)的興趣較濃，但是他們也存在著一定的差異。
全班共有49人，其中女生21人，男生28人，大部分學(xué)生是附近農(nóng)村就近入學(xué)，還有一部分學(xué)生是隨父母在外打工，就近上學(xué)的，這些學(xué)生幾乎都沒(méi)上過(guò)幼兒園，基礎(chǔ)差，上了一年級(jí)家長(zhǎng)又很難抽出時(shí)間輔導(dǎo)。還有些學(xué)生是父母在外打工，由爺爺奶奶帶或寄在親戚家里，根本也沒(méi)人輔導(dǎo)，爺爺奶奶歲數(shù)大了想輔導(dǎo)也是力不從心，再說(shuō)都一個(gè)孩子寵得不行。這些同學(xué)行為習(xí)慣較差，不講衛(wèi)生，不懂禮貌，我行我素。經(jīng)常找不到作業(yè)，或是不寫(xiě)作業(yè)。如張同學(xué)，他其實(shí)特別聰明，但因?yàn)楦改鸽x異，父親經(jīng)常在外做生意，爺爺奶奶溺愛(ài)，這個(gè)孩子習(xí)慣特別差，好動(dòng)精神不集中，常常是老師在上面講課她的手在下面不停的玩，思緒更不知飄到哪兒去了。有的學(xué)生根本就沒(méi)讀過(guò)學(xué)前班，如：吳同學(xué)，剛開(kāi)學(xué)的一個(gè)月，對(duì)學(xué)校、老師、同學(xué)都非常的陌生，再加上性格內(nèi)向，膽小。總是哭哭啼啼要回家，更不知什么是作業(yè)，有時(shí)甚至聽(tīng)不懂老師在說(shuō)什么。還有一些同學(xué)由于年齡小，學(xué)習(xí)還是比較吃力，如：常同學(xué)、陳同學(xué)，剛?cè)雽W(xué)校時(shí)，連數(shù)1——10都有問(wèn)題，更不用說(shuō)書(shū)寫(xiě)了。尤其是張同學(xué)年紀(jì)還小，自理能力非常的差，常常頭不疏，臉沒(méi)洗就來(lái)上學(xué)，記不住老師的作業(yè)，而且作業(yè)本更是經(jīng)常失蹤。
學(xué)生認(rèn)知水平處于啟蒙階段，尚未形成完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系。由于學(xué)生所特有的年齡特點(diǎn)，學(xué)生有意注意力占主要地位，以形象思維為主。有個(gè)別學(xué)習(xí)比較自覺(jué)，主動(dòng)性較強(qiáng)，上課精力比較集中，老師布置的課后作業(yè)能認(rèn)真完成。從整體上看，一年級(jí)小朋友好動(dòng)，注意力不集中，上課時(shí)小嘴巴嘰嘰喳喳，特別喧鬧不安靜，叫喊、打報(bào)告，有的'甚至我行我素，做自己想做的事。針對(duì)以上情況，我本學(xué)期的任務(wù)主要是培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和行為習(xí)慣的養(yǎng)成，注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓他們喜歡上課，喜歡語(yǔ)文。在課堂上，我充分利用教具，運(yùn)用各種小游戲讓學(xué)生掌握淺顯的知識(shí)，為學(xué)習(xí)更多的語(yǔ)文知識(shí)夯實(shí)基礎(chǔ)。
針對(duì)一年級(jí)學(xué)生的年齡和學(xué)習(xí)特點(diǎn)，結(jié)合我校的校本教研，本學(xué)期我組在教研中把新課標(biāo)學(xué)習(xí)放在首位，切實(shí)做好導(dǎo)備法、教考練測(cè)一條線的研討工作。在教學(xué)中，注重培養(yǎng)學(xué)生的傾聽(tīng)、書(shū)寫(xiě)、思考等學(xué)習(xí)習(xí)慣，切實(shí)培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)學(xué)素養(yǎng)；把識(shí)字、寫(xiě)字作為本冊(cè)教學(xué)重點(diǎn)，始終把拼音、生字，詞語(yǔ)的掌握放在訓(xùn)練的首位，加大訓(xùn)練的廣度和深度，注重平時(shí)積累，當(dāng)天學(xué)的內(nèi)容當(dāng)天鞏固，并且采取多種方式檢測(cè)學(xué)生掌握所學(xué)知識(shí)的程度，引導(dǎo)激勵(lì)學(xué)生多認(rèn)字，指導(dǎo)學(xué)生把字寫(xiě)規(guī)范、寫(xiě)美觀，養(yǎng)成良好的書(shū)寫(xiě)習(xí)慣；在閱讀教學(xué)中，重視閱讀方法的指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生讀正確、讀流利，讀出感情，讀出不同的感受，讀出不同的味道；鼓勵(lì)學(xué)生多讀書(shū)，讀好書(shū)，在讀書(shū)中多識(shí)字，提高學(xué)生的分析理解能力和積累習(xí)慣。為了讓學(xué)生養(yǎng)成一定的積累習(xí)慣，我們培養(yǎng)學(xué)生把自己讀到的好詞、好句摘抄下來(lái)，并互相交流、反饋。在口語(yǔ)交際教學(xué)中，我們盡力為學(xué)生創(chuàng)設(shè)交際的情境，情境設(shè)計(jì)貼近學(xué)生的生活，容易觸動(dòng)學(xué)生的情感體驗(yàn)，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入情境，進(jìn)行體驗(yàn)，展開(kāi)想象，自由表達(dá)。
1、上課紀(jì)律需不斷加強(qiáng)。一年級(jí)小朋友活潑好動(dòng)，集中注意力時(shí)間短，上課時(shí)也不例外。畫(huà)畫(huà)的、玩弄文具的、轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去的小朋友每天都有。面對(duì)這么多的問(wèn)題，教師要嚴(yán)格上課紀(jì)律，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣、提高學(xué)習(xí)效率。
2、培養(yǎng)良好的寫(xiě)字、讀書(shū)、傾聽(tīng)、觀察、思考等學(xué)習(xí)習(xí)慣，扎實(shí)有效地進(jìn)行針對(duì)性訓(xùn)練。習(xí)慣和學(xué)習(xí)成績(jī)是聯(lián)系在一起的。當(dāng)學(xué)生有了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、生活習(xí)慣，必定促進(jìn)學(xué)習(xí)成績(jī)的提高，在平時(shí)的教學(xué)中，教師應(yīng)該扎扎實(shí)實(shí)幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的寫(xiě)字、傾聽(tīng)、觀察、思考、動(dòng)手等習(xí)慣，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，肯定會(huì)讓學(xué)生在語(yǔ)文學(xué)習(xí)方面受益匪淺。
管理案例分析心得篇十二
美國(guó)空軍所采用的考評(píng)制度是美國(guó)許多公共事務(wù)機(jī)構(gòu)績(jī)效評(píng)價(jià)的典型代表。這套考評(píng)制度要求，每位官銜在將軍以下的軍官的直接上級(jí)，每年一次為各位軍官作出書(shū)面報(bào)告。評(píng)估報(bào)告的格式設(shè)計(jì)是統(tǒng)一的，適用于不同的軍種和級(jí)別。表格留出的空白處較小，評(píng)估人員只能用精煉的語(yǔ)言總結(jié)各個(gè)軍官的業(yè)績(jī)。20世紀(jì)70年代中期，這套評(píng)估制度受到了廣泛的批評(píng)，因?yàn)樗鼘?duì)員工的工作指派缺乏專(zhuān)業(yè)化的定義，導(dǎo)致了評(píng)估的主觀性和不合理性，如對(duì)參謀人員領(lǐng)導(dǎo)才能的評(píng)估，這種方法的作用就不大。
評(píng)估導(dǎo)致了評(píng)估制度的修改。在每個(gè)單位內(nèi)部，對(duì)業(yè)績(jī)高低的評(píng)價(jià)比例進(jìn)行了硬性規(guī)定，而且對(duì)評(píng)估程序也作了修改，每位軍官要接受其主要上司以及一位附加評(píng)估人和一位審核人的共同評(píng)估。
(1)運(yùn)用管理行政方法分析本案例的考評(píng)制度有什么問(wèn)題?
行政方法的實(shí)質(zhì)是通過(guò)行政組織中的'職務(wù)和職位進(jìn)行管理。它特別強(qiáng)調(diào)職責(zé)、職權(quán)、職位，而并非個(gè)人的能力或特權(quán)。美國(guó)空軍的考評(píng)制度強(qiáng)調(diào)直接上級(jí)的考評(píng)，群眾未直接參與考評(píng)，使考評(píng)成果受到一定的影響，且評(píng)估的主觀性的存在，降低了評(píng)估質(zhì)量。因而這套評(píng)估制度在20世紀(jì)70年代中期受到廣泛的批評(píng)。
(2)你能替他們提出較好的評(píng)估方法嗎?
a.群眾參與的方法，即被評(píng)者業(yè)績(jī)?cè)黾油该鞫?
b.自我評(píng)估方法，使評(píng)估結(jié)果減少較大的差異;
c.量化評(píng)估與定性化評(píng)估相結(jié)合，結(jié)合確定被評(píng)者的績(jī)效;
d.要看今天的成績(jī)，還要看昨天的績(jī)效，綜合分析研究。
管理案例分析心得篇十三
隨著我國(guó)加入wto，企業(yè)面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。某國(guó)有大型企業(yè)為了適應(yīng)來(lái)自國(guó)內(nèi)外的競(jìng)爭(zhēng)，以及企業(yè)長(zhǎng)期健康發(fā)展，認(rèn)識(shí)到要轉(zhuǎn)變觀念，加快建立現(xiàn)代企業(yè)制度的步伐，同時(shí)需要苦練內(nèi)功提高自身管理水平。而培訓(xùn)是先導(dǎo)。過(guò)去，企業(yè)搞過(guò)不少培訓(xùn)，但基本上是臨時(shí)聘請(qǐng)幾個(gè)知名專(zhuān)家，采用所有員工參加、上大課的培訓(xùn)方式，在培訓(xùn)過(guò)程疏于控制。培訓(xùn)過(guò)后，有人認(rèn)為在工作中有用，有的'人認(rèn)為沒(méi)有什么用，想學(xué)的沒(méi)有學(xué)到;也有人反映培訓(xùn)方式太單一，沒(méi)有結(jié)合工作實(shí)際等等。
(1)雖然企業(yè)認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是先導(dǎo)的重要性的認(rèn)識(shí)。但正如案例中所顯示的企業(yè)在培訓(xùn)方面還存在許多問(wèn)題，如培訓(xùn)內(nèi)容和方法的單調(diào)單一、培訓(xùn)過(guò)程控制和培訓(xùn)效果評(píng)估不夠等。為了保證培訓(xùn)的有效性，應(yīng)當(dāng)從以下幾方面進(jìn)行考慮。
(2)針對(duì)案例中的問(wèn)題，應(yīng)采取的措施有：首先要對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行管理;其次要確保培訓(xùn)內(nèi)容多樣性。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括政治思想教育、業(yè)務(wù)知識(shí)和管理等方面的內(nèi)容;第三要采用多種培訓(xùn)方法，包括系統(tǒng)的理論培訓(xùn)、職務(wù)輪換、參觀考察等。
(3)總之，在培訓(xùn)過(guò)程中，一般要著重解決以下問(wèn)題：培訓(xùn)工作要與企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合;上級(jí)管理者要支持和參與培訓(xùn)工作;選擇和培訓(xùn)好教員;培訓(xùn)內(nèi)容要有針對(duì)性;培訓(xùn)方法要與培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)內(nèi)容相結(jié)合;理論和實(shí)踐要結(jié)合。
管理案例分析心得篇十四
晚上，加了幾個(gè)小時(shí)的班，渾身疲憊，正準(zhǔn)備收拾東西離開(kāi)。領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)電話：“今天晚上12點(diǎn)以后到xx室統(tǒng)計(jì)一下近兩周的數(shù)據(jù)，安排1-2個(gè)人，一個(gè)小時(shí)應(yīng)該差不多了!”。聽(tīng)到這話，腦袋當(dāng)時(shí)就“嗡”的一聲，暈了?？赡軉?上次按要求統(tǒng)計(jì)一周數(shù)據(jù)，我和部門(mén)兩位同事一起，統(tǒng)計(jì)一天的數(shù)據(jù)都是加了1個(gè)多小時(shí)的班才完成，還沒(méi)時(shí)間整理。一沖動(dòng)，發(fā)了兩句不太高明的牢騷(臭嘴!關(guān)鍵時(shí)候控制不住自己)。領(lǐng)導(dǎo)可能感覺(jué)到了我的情緒，做了些讓步，讓我們加一個(gè)小時(shí)的班，看看完成情況。
沒(méi)辦法，事情一定地做，想想還得做好。坐在椅子上苦思了幾分鐘，立刻著手安排，吩咐值中班的人留下，在服務(wù)器上建好表格，并和xx室的劉主任溝通，主任爽快地答應(yīng)了，柜門(mén)不鎖。
11點(diǎn)以后，部門(mén)工作開(kāi)始空閑起來(lái)，抓緊時(shí)間，有6個(gè)同事可以開(kāi)始做了，分工一下，一人登記，其他人統(tǒng)計(jì)。部分夜班的同事完成手頭的工作，也陸陸續(xù)續(xù)加入到工作中。(很自覺(jué)，挺讓人感動(dòng)的。)最多時(shí)有14個(gè)人在幫忙。
一周的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)完了，看看表，兩個(gè)半小時(shí)過(guò)去了，看看大家疲憊的臉色，ok，先干到這里吧。于是和小楊一起整理數(shù)據(jù)，整理完，并給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)郵件后，看看表已經(jīng)三點(diǎn)四十多了。一起宵夜吧，我請(qǐng)客，辛苦大家了。
第二天，爬起來(lái)第一件事，就是給領(lǐng)導(dǎo)電話，詢(xún)問(wèn)情況，還好，基本滿(mǎn)意。
如何應(yīng)對(duì)上司提出的苛刻要求：
2、如果工作量大，需要申請(qǐng)資源，和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)一起商量，拿出一個(gè)可行的方案，盡可能的多征求意見(jiàn)。
3、涉及人員較多，如需全體人員參加，最好組織一次動(dòng)員會(huì)，講明做這件事的目的和意義，并將討論后的方案公布并講解實(shí)施方法。
4、可以先試驗(yàn)性地實(shí)施一下，找找規(guī)律，改進(jìn)方法，盡快找到一個(gè)又好又快的方法。
注意：
1、領(lǐng)導(dǎo)安排這項(xiàng)工作有他的想法，在不能明白之前，先做，不要說(shuō)“我覺(jué)得這樣做意義不大……”依據(jù)不足的話。溝通要基于事實(shí)。
2、當(dāng)同級(jí)和下屬對(duì)工作提出異議時(shí)，虛心聽(tīng)取，不要反駁，借勢(shì)壓人，但要恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)“這是領(lǐng)導(dǎo)要求的工作，很重要”，讓大家?guī)湍阋黄鹆私庠擁?xiàng)工作的意義。
3、實(shí)施過(guò)程中完成情況和遇到的困難要及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通。爭(zhēng)取支持。
4、要及時(shí)檢查，督促工作的執(zhí)行，當(dāng)然作為發(fā)起人之一，一定要親自參與，不要當(dāng)甩手掌柜。
5、工作要有計(jì)劃，同時(shí)將來(lái)自上司的原已過(guò)多的工作，按輕重緩急編排辦事優(yōu)先次序表，當(dāng)上司再提出額外的工作要求時(shí)，即展示該優(yōu)先次序表，以令他決定最新的工作要求在該優(yōu)先次序表中的恰當(dāng)位置。讓上司明白自己手頭有多忙，但都在盡力在做這件事。
管理案例分析心得篇十五
hr分享自己公司的薪酬管理架構(gòu)是如何制定的吧。
基本工資是固定的。
上海百特醫(yī)療用品有限公司是生產(chǎn)醫(yī)療用品的企業(yè)，全國(guó)有1000多人，上海這邊設(shè)有工廠，工人就有250名左右。對(duì)于這部分工人，百特提供的薪酬比較固定，根據(jù)崗位來(lái)，甚至包括季度獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)。公司不會(huì)因?yàn)殇N(xiāo)售情況、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的好壞增加或者減少工人的季度獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)。這是為了保證一線員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。
而對(duì)于office職員，季度獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)就和公司的經(jīng)營(yíng)情況相關(guān);尤其是高層的管理人員，他們的季度獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)直接與公司整個(gè)業(yè)績(jī)掛鉤。office職員的薪酬組成是基本工資加上績(jī)效工資(通常稱(chēng)獎(jiǎng)金)，另外就是津貼和年度、季度獎(jiǎng)金。對(duì)于跳槽或者剛畢業(yè)進(jìn)公司的員工，獎(jiǎng)金部分hr無(wú)法給定，這需要看個(gè)人今后的表現(xiàn)。但是，基本工資是能定下來(lái)的。我們通常說(shuō)的跳槽談薪，恐怕談的也就是這部分。
對(duì)于基本工資，規(guī)范的公司都是有一套體系的，有衡量標(biāo)準(zhǔn)。它不是個(gè)人說(shuō)了算，也不是哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了算，而是由hr按照公司薪酬設(shè)計(jì)來(lái)定的。例如百特公司，基本工資主要是看職位和背景。每個(gè)職位都對(duì)應(yīng)有一個(gè)層次的基本工資，這塊薪酬部分是固定的。就拿我的職位來(lái)說(shuō)，c&bspecialist(薪資福利專(zhuān)員)是屬于professional層次，拿的就是professional層次的基本工資。至于背景，包括個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人能力等方面，每個(gè)方面所占的比重有所不同。具體制定時(shí)，百特會(huì)參照市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)的薪酬報(bào)告，而且每年都會(huì)做一定的調(diào)整。調(diào)整通常都是走高的，極少有下調(diào)的。
有極個(gè)別職位，因?yàn)樘貏e重要，或者這方面的人才在市場(chǎng)上很稀缺，公司會(huì)在薪酬上給予一定的傾斜。為了保持整個(gè)薪酬體系的公平性和穩(wěn)定，這些職位非常少。
堤內(nèi)損失堤外補(bǔ)。
上海綠力保健品科技有限公司作為一家民營(yíng)企業(yè)，我們的薪酬設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)了外企普遍采用的一套薪酬體系，盡管我們現(xiàn)在做得還不如人家復(fù)雜細(xì)致，但基本的框架是相同的。我們公司現(xiàn)在采用的是職級(jí)式的薪酬體系，每個(gè)崗位都有相對(duì)應(yīng)的薪酬。
所謂的職級(jí)，就是把崗位分成一般員工、主管、經(jīng)理、高級(jí)經(jīng)理等幾個(gè)層次，每個(gè)層次有不同的薪酬。你來(lái)應(yīng)聘，應(yīng)聘的是哪個(gè)職級(jí)，就拿哪個(gè)職級(jí)的薪水。做主管的自然比一般員工拿的多，做經(jīng)理的自然比主管拿的多。但是也有可能這個(gè)部門(mén)的主管和別的部門(mén)經(jīng)理拿的差不多。因?yàn)槌丝v坐標(biāo)外，還有一條橫坐標(biāo)做參考，那就是你所處的職能部門(mén)。不同的職能部門(mén)，對(duì)公司的重要性不同，薪酬自然也不一樣。比如，會(huì)計(jì)、文員和銷(xiāo)售，對(duì)應(yīng)的職能部門(mén)分別是財(cái)務(wù)、行政和銷(xiāo)售，即使處于同一職級(jí)，基本薪酬也會(huì)有區(qū)別。除了根據(jù)崗位(職級(jí)以及職能)在整個(gè)薪酬體系中所處的位置決定你的薪酬外，個(gè)人的背景也會(huì)影響到你的薪酬。這里我說(shuō)的都是薪酬里比較固定的部分，薪酬中很重要的一部分就是獎(jiǎng)金。這是完全根據(jù)個(gè)人業(yè)績(jī)來(lái)的。
hr可以根據(jù)你的學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、職位決定你的基本薪酬，但獎(jiǎng)金的主動(dòng)權(quán)就掌握在你自己手中。獎(jiǎng)金是根據(jù)個(gè)人的績(jī)效來(lái)的，hr能定標(biāo)準(zhǔn)、定系數(shù)，卻不能預(yù)先定你在考核中的分?jǐn)?shù)。
payfor3p。
上海電氣電站集團(tuán)都有自己的一套薪酬體系，或者請(qǐng)咨詢(xún)公司設(shè)計(jì)，或者由hr部門(mén)設(shè)計(jì)。上海電氣電站集團(tuán)目前采用的是國(guó)際通用的，比較先進(jìn)的一套薪酬設(shè)計(jì)payfor3p.3p分別代表position(職位)、person(個(gè)人)、performance(績(jī)效)。這3個(gè)p就是集團(tuán)確定員工該拿多少的基本標(biāo)準(zhǔn)。
當(dāng)應(yīng)聘者和hr談薪酬的時(shí)候，我們能確定的只是payforpositionandpayforperson，至于performance只能暫且撇開(kāi)。首先是針對(duì)應(yīng)聘崗位有一個(gè)基本的薪酬范圍。公司會(huì)對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行評(píng)估，確定崗級(jí)，每個(gè)崗級(jí)都有一個(gè)基本的薪酬區(qū)間。如1000-1500元是同一崗位可以拿到的基本薪酬范圍，那么你應(yīng)聘這個(gè)崗位，獲得的基本工資就在1000-1500，至于究竟是拿1000還是1200，還是1500就看個(gè)人情況了。
下一步就是payforperson.這里的person主要指?jìng)€(gè)人背景，如學(xué)歷、技能、工作經(jīng)驗(yàn)等。通過(guò)面試，公司會(huì)對(duì)應(yīng)聘者具備的能力進(jìn)行評(píng)估，打分，判斷他究竟處于區(qū)間的哪個(gè)部分。假如，應(yīng)聘者具備特殊能力，或者在某一方面的技術(shù)特別出色等等，都可以加分，使你往區(qū)間的上部分移。
給我一個(gè)高薪的理由先。
環(huán)球?qū)崢I(yè)科技控股有限公司對(duì)于員工的薪酬設(shè)計(jì)基于3個(gè)方面，一是內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)，二是市場(chǎng)行情，三是實(shí)際能力。內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)，即整個(gè)公司的薪酬體系，應(yīng)聘的職位決定了基本工資。
basic的薪酬與職務(wù)、職級(jí)掛鉤。每個(gè)公司在設(shè)計(jì)薪酬時(shí)，都會(huì)先進(jìn)行崗位分析，而薪酬最基本的部分都是根據(jù)崗位來(lái)定的。換句話說(shuō)，這個(gè)崗位值多少就給多少。
而個(gè)人因素就體現(xiàn)在第三點(diǎn)實(shí)際能力部分。市場(chǎng)行情這一點(diǎn)就無(wú)需多言了。
判斷個(gè)人能力，環(huán)球會(huì)從多方面考慮。首先是面試時(shí)的表現(xiàn)，它顯示了應(yīng)聘者在領(lǐng)導(dǎo)力、影響力或者技術(shù)等方面是否具備特長(zhǎng)。其次是過(guò)去的工作經(jīng)歷：不但要看你究竟做到了什么職位，還得看過(guò)去公司的規(guī)模，你具體負(fù)責(zé)的項(xiàng)目大小、難易等等因素。最后，公司也會(huì)參考你前一份工作的薪水。it企業(yè)人才需求大且多變，定薪酬比一般企業(yè)要靈活得多。像環(huán)球?qū)崢I(yè)提供的是網(wǎng)上支付的交易平臺(tái)，服務(wù)于電子商務(wù)，業(yè)務(wù)很新，所以合適的優(yōu)秀的人才也比較少。如果應(yīng)聘者確實(shí)是人才，環(huán)球完全可以突破原有薪酬設(shè)計(jì)給予高薪。學(xué)歷背景、職位背景都不是問(wèn)題。一般情況下，基本薪水隨學(xué)歷的提升而提升;但不排除大專(zhuān)生拿的比本科生多，如果你過(guò)去的經(jīng)歷特別有說(shuō)服力，破例的前提是確實(shí)有能力，能為公司做出業(yè)績(jī)。
管理案例分析心得篇十六
供應(yīng)鏈管理涉及對(duì)物流、信息流和資金流的管理，其中的利益關(guān)系涉及消費(fèi)者、供應(yīng)商、生產(chǎn)商和分銷(xiāo)商。其重點(diǎn)內(nèi)容包括供應(yīng)鏈信息整合、成員企業(yè)合作協(xié)調(diào)和創(chuàng)建成員企業(yè)利益機(jī)制這三大方面。
收購(gòu)ibmpc業(yè)務(wù)后，怎樣將ibm的全球銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和聯(lián)想本身的供應(yīng)鏈配合起來(lái)?聯(lián)想先對(duì)計(jì)劃的流程、物流運(yùn)作的流程，以及訂單交付的流程進(jìn)行改造和完善，并增加了供應(yīng)鏈的彈性。為支持多種業(yè)務(wù)模式，聯(lián)想的供應(yīng)鏈采用了交易型客戶(hù)和關(guān)系型客戶(hù)的雙模式。這種整合仍在進(jìn)行，但已使聯(lián)想的供應(yīng)鏈效率得到有效提高。
從聯(lián)想的`案例可以看出，供應(yīng)鏈整合并非易事。在整合過(guò)程中，首先應(yīng)該進(jìn)行思想的整合，因?yàn)榱鞒陶系倪^(guò)程，是與供應(yīng)商博弈的過(guò)程，要先通過(guò)溝通，與上下游結(jié)為伙伴關(guān)系。如果做不到這一點(diǎn)，則存在前功盡棄的可能性。
管理案例分析心得篇十七
公司正式注冊(cè)于今年5月，在北京設(shè)立了辦事處，在郊縣設(shè)立了工程服務(wù)分公司，在當(dāng)?shù)?，作為公司的研發(fā)、制造以及管理中心，目前公司已經(jīng)運(yùn)作了8個(gè)多月的時(shí)間。
成立之初，由于是多家企業(yè)合并而成，人員也是經(jīng)由其他公司借用，5月之后開(kāi)始擴(kuò)充人員，招聘人才。以下分析一下公司人力資源狀況：
問(wèn)題1：公司的核心管理層基本穩(wěn)定，都具有技術(shù)背景和相應(yīng)的私人企業(yè)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。但是管理團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)觀念、領(lǐng)導(dǎo)力、人力資源管理知識(shí)，以及團(tuán)隊(duì)組織能力尚待進(jìn)一步提高。
解決辦法：人力資源部將逐步建立管理層培訓(xùn)課程體系，以外派或者內(nèi)訓(xùn)的形式對(duì)管理層的管理能力進(jìn)行提升。
問(wèn)題2：公司的骨干力量基本補(bǔ)充到位，但國(guó)際市場(chǎng)部經(jīng)理，一線操作經(jīng)理，物流中心的經(jīng)理仍然空缺。預(yù)計(jì)明年公司發(fā)展情況，目前，雖然一方面公司的發(fā)展進(jìn)度尚未達(dá)到招募這些崗位的緊迫程度，但是，未雨綢繆，公司市場(chǎng)局面打開(kāi)以后，國(guó)內(nèi)各市場(chǎng)，國(guó)際市場(chǎng)人才將成為急需。
解決辦法：人力資源部已經(jīng)從今年8月開(kāi)始在前程無(wú)憂招聘網(wǎng)站刊登以上人員的招聘廣告，為招募人才做好充分的準(zhǔn)備。并且，除了主流招聘網(wǎng)站，人力資源部還開(kāi)拓了很多專(zhuān)業(yè)招聘渠道以及大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)中心;另外，還有一些免費(fèi)的招聘渠道，借以宣傳公司，發(fā)布職位，擴(kuò)大公司知名度，吸引人才應(yīng)聘。人力資源部還擁有豐富的人力資源圈子資源和獵頭資源，因此，公司的人才招募將會(huì)及時(shí)完成。
問(wèn)題3：公司新成立，制度尚未健全，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，企業(yè)想走向正規(guī)化，規(guī)模化，必須著手實(shí)現(xiàn)規(guī)范化的管理。
解決辦法：人力資源部整合公司管理制度，等待總經(jīng)理審核，部門(mén)經(jīng)理上會(huì)討論，之后修改成正式稿，貫徹執(zhí)行，在執(zhí)行中，進(jìn)一步修訂，使公司的制度建設(shè)日臻完善。正式發(fā)布制度之后，人力資源部將通過(guò)溝通，培訓(xùn)開(kāi)展制度宣傳普及工作，使得制度落到實(shí)處，使制度走進(jìn)每個(gè)員工的身邊，而不是束之高閣。
問(wèn)題4：由于分工不明確而致使很多工作的進(jìn)度拖延，突出的表現(xiàn)在庫(kù)房管理上面，生產(chǎn)和行政物品的混合管理，使得庫(kù)房管理出現(xiàn)瓶頸，出入庫(kù)不及時(shí)，直接影響到生產(chǎn)進(jìn)度。另外，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)部經(jīng)理兼任采購(gòu)職務(wù)，公司原材料采購(gòu)沒(méi)有合適的計(jì)劃，沒(méi)有檢驗(yàn)的流程，采購(gòu)人員也相對(duì)短缺，因此造成一定的瓶頸，物料的采購(gòu)出現(xiàn)難以把握質(zhì)量的問(wèn)題。
解決辦法：?jiǎn)T工的崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)建立健全并實(shí)際推行，用正確的人到正確的崗，工作的分配應(yīng)該秉持用人之長(zhǎng)，合理分配，效率優(yōu)先的原則。將公司的工作流程理順，堅(jiān)持貫徹目標(biāo)管理責(zé)任制，目標(biāo)的訂立秉持充分溝通，鄭重承諾的原則。使得人盡其責(zé)，避免工作分配不均衡造成的進(jìn)度延遲現(xiàn)象。此外，工作方法的改進(jìn)也有助于提高工作效率，而這種工作方法交流，需要工作者本人多思考，人力資源部也會(huì)適當(dāng)安排相應(yīng)培訓(xùn)，增強(qiáng)員工工作技能。
問(wèn)題5：公司員工組成層次較多，退休返聘人員經(jīng)驗(yàn)豐富，技能較強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)豐富，這是他們的長(zhǎng)項(xiàng)，但是，另外一方面，他們也具有責(zé)任心和進(jìn)取心相對(duì)薄弱的短項(xiàng)。由于股東的原因，公司之中還有**兩家公司的人員，這樣的情形，造成了當(dāng)事人無(wú)法專(zhuān)心一意為本公司工作。這種現(xiàn)象長(zhǎng)遠(yuǎn)以來(lái)會(huì)對(duì)公司造成凝聚力分散的影響。
解決辦法：針對(duì)股東的原因造成的以上問(wèn)題，一方面，可以通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)文化熏陶，逐步潛移默化。另一方面，在企業(yè)穩(wěn)定之后，需要引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，淘汰不合格人選，將退休返聘人員設(shè)置成顧問(wèn)角色，不參與公司經(jīng)營(yíng)管理。
問(wèn)題6：新員工培訓(xùn)體系尚未建立，新進(jìn)員工職業(yè)素養(yǎng)方面需要加強(qiáng)，沒(méi)成立人力資源部之前招聘面試把關(guān)不嚴(yán)，造成了一定的負(fù)面影響。新員工的導(dǎo)師培養(yǎng)新人沒(méi)有合理的計(jì)劃，使得新員工感到迷茫，對(duì)自己的定位不準(zhǔn)確。公司服務(wù)分公司存在招人難，留人更難的問(wèn)題。
解決辦法：人力資源部已經(jīng)開(kāi)展了新員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，將來(lái)還將逐步健全新員工入職培訓(xùn)，技術(shù)培訓(xùn)和相關(guān)培訓(xùn)實(shí)習(xí)體系，把公司的'人才梯隊(duì)建設(shè)做到實(shí)處。人力資源部已經(jīng)與部門(mén)經(jīng)理溝通委托他們進(jìn)行新員工技術(shù)方面培訓(xùn)教材的編寫(xiě)。人力資源部還將組織生產(chǎn)和研發(fā)部門(mén)進(jìn)行技術(shù)交流會(huì)，使公司的技術(shù)團(tuán)隊(duì)充分溝通，形成互相學(xué)習(xí)的氛圍。人力資源部還將進(jìn)行面試技巧輔導(dǎo)，使部門(mén)負(fù)責(zé)人掌握人力資源招聘面試專(zhuān)業(yè)知識(shí)，從而提高選拔人才準(zhǔn)確率。
1.建立學(xué)習(xí)型組織
公司將來(lái)走國(guó)際化發(fā)展的戰(zhàn)略，人員觀念落后，隊(duì)伍素質(zhì)不高，對(duì)標(biāo)國(guó)際作業(yè)規(guī)范差距很大，生存發(fā)展舉步維艱。這種情況下，就需要建立起學(xué)習(xí)型的組織。通過(guò)培養(yǎng)組織的學(xué)習(xí)氛圍、發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維而建立起來(lái)的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高于個(gè)人績(jī)效總和的綜合績(jī)效。殼牌石油公司的一次調(diào)查表明，70年代名列《財(cái)富》500強(qiáng)的公司，有1/3已經(jīng)銷(xiāo)聲匿跡了。總結(jié)教訓(xùn)，人們發(fā)現(xiàn)，大部分公司失敗的原因在于組織學(xué)習(xí)的障礙妨礙了組織和成長(zhǎng)，使組織被一種看不見(jiàn)的巨大力量所侵蝕，乃至最終吞沒(méi)。作為一個(gè)民營(yíng)企業(yè)，要想做大成為跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，我們必須突破傳統(tǒng)的思維慣例，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，在觀念和理念上與國(guó)際接軌;如果我們的觀念沒(méi)有根本轉(zhuǎn)變、管理理念跟不上國(guó)際同行的脈搏，就很難適應(yīng)激烈的國(guó)際石油技術(shù)服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，將會(huì)失去更多的機(jī)會(huì)，面對(duì)更多的困難，甚至?xí)患ち业母?jìng)爭(zhēng)所淘汰。從短期來(lái)看，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)依靠的是價(jià)格、產(chǎn)品和服務(wù);而從長(zhǎng)期來(lái)看，企業(yè)真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于靈活把握稍縱即逝的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，企業(yè)必須建立自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成是通過(guò)建立學(xué)習(xí)型組織來(lái)實(shí)現(xiàn)的。在嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，公司必須認(rèn)識(shí)到，要從國(guó)際巨頭中虎口拔牙，單純以?xún)r(jià)格和服務(wù)難以在國(guó)際市場(chǎng)上立足不是長(zhǎng)久之計(jì)，必須建立學(xué)習(xí)型組織，提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)，才能贏得國(guó)際市場(chǎng)的一席之地。
2.建立良好的激勵(lì)機(jī)制、科學(xué)的培訓(xùn)晉升和完善績(jī)效管理體系
企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力自于研發(fā)的新產(chǎn)品，對(duì)研發(fā)隊(duì)伍的建設(shè)和激勵(lì)就是人力資源部需要重點(diǎn)考慮的方向。一個(gè)好的公司不僅是通過(guò)薪酬留人，還通過(guò)企業(yè)文化，領(lǐng)導(dǎo)威信，以及良好的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制。有競(jìng)爭(zhēng)就有優(yōu)勝劣汰，有激勵(lì)就有奮發(fā)拼搏，對(duì)人才的激勵(lì)，要根據(jù)科研的項(xiàng)目，能力和貢獻(xiàn)的大小來(lái)區(qū)分，同時(shí)要注意發(fā)放的技巧和周期，避免人才流失。工程師培訓(xùn)晉級(jí)體系是一套由專(zhuān)業(yè)專(zhuān)家設(shè)計(jì)的、以知識(shí)和技能為核心的、以培訓(xùn)考核和薪酬為保障的、按不同專(zhuān)業(yè)劃分的、分不同層級(jí)的、可量化的、激勵(lì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員成長(zhǎng)成才的知識(shí)管理體系。工程師培訓(xùn)晉級(jí)體系把散布在職工頭腦中的無(wú)形的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)集中起來(lái)，書(shū)面化、文字化、有形化，知識(shí)共享。按照專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，該體系共設(shè)置了三個(gè)專(zhuān)業(yè)系列，每個(gè)專(zhuān)業(yè)系列分初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)和全能級(jí)四級(jí)，其中初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)各分三個(gè)檔，共計(jì)四級(jí)五檔，不同的層級(jí)和檔次對(duì)應(yīng)不同的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和薪酬標(biāo)準(zhǔn)。
3.福利專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃
國(guó)際企業(yè)采用福利專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃，即針對(duì)企業(yè)核心和骨干員工，采取的特殊福利。針對(duì)需求來(lái)制定福利計(jì)劃，比如，在同等金額的前提下，喜歡學(xué)習(xí)的，可以送去參加mba培訓(xùn)等;喜歡旅游的，贈(zèng)送全家旅游套餐;喜歡休閑娛樂(lè)的，喜歡逛街購(gòu)物的，分別贈(zèng)送各種禮券;關(guān)心家人的，為其家人購(gòu)買(mǎi)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)等等。公司這樣人性化的目的是為公司留住人才做的投資，這是與單純發(fā)錢(qián)帶來(lái)不一樣的效果的感情投資加金錢(qián)投資。
4.建立有效的人才引進(jìn)機(jī)制
分析國(guó)際市場(chǎng)，把有可能成為公司走向國(guó)際化發(fā)展的目標(biāo)市場(chǎng)的國(guó)家統(tǒng)計(jì)出來(lái)，人力資源部將對(duì)這些國(guó)家的情況進(jìn)行逐步了解，以便在市場(chǎng)行情和人力資源狀況方面掌握較多的情況。
管理案例分析心得篇十八
公司的規(guī)章制度不完善。確切的說(shuō)，應(yīng)該是公司規(guī)章制度中的“崗位職責(zé)”一項(xiàng)不完善。
建議你完善“崗位職責(zé)”。
具體流程:開(kāi)會(huì)(全體人員)--說(shuō)明問(wèn)題--全體發(fā)表意見(jiàn)、建議和問(wèn)題處理辦法--整理最佳人事調(diào)配方案(最好在現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上不大變)--培訓(xùn)(簡(jiǎn)短思想激勵(lì)、引導(dǎo)。強(qiáng)調(diào)內(nèi)部團(tuán)結(jié)、協(xié)作、力量)。
另:在會(huì)議之前，首先主任心里應(yīng)該有個(gè)人事調(diào)配的大致構(gòu)思。
相關(guān)信息。
薪酬管理是企業(yè)整體人力資源管理體系的重要組成部分，emba、mba的主流商管教育均對(duì)人事薪酬管理體系建設(shè)有所介紹。薪酬管理包括薪酬體系設(shè)計(jì)與薪酬日常管理兩個(gè)方面。
基本概述.
什么是薪酬。
薪酬是指員工向其所在單位提供所需要的勞動(dòng)而獲得的各種形式的補(bǔ)償，是單位支付給員工的勞動(dòng)報(bào)酬圖書(shū):薪酬管理方案設(shè)計(jì)與實(shí)施，薪酬包括經(jīng)濟(jì)性薪酬和非經(jīng)濟(jì)性薪酬兩大類(lèi)，經(jīng)濟(jì)性薪酬分為直接經(jīng)濟(jì)性薪酬和間接經(jīng)濟(jì)性薪酬。
直接經(jīng)濟(jì)性薪酬是單位按照一定的標(biāo)準(zhǔn)以貨幣形式向員工支付的薪酬。
間接經(jīng)濟(jì)性薪酬不直接以貨幣形式發(fā)放給員工，但通常可以給員工帶來(lái)生活上的便利、減少員工額外開(kāi)支或者免除員工后顧之憂。
非經(jīng)濟(jì)性薪酬是指無(wú)法用貨幣等手段來(lái)衡量，但會(huì)給員工帶來(lái)心理愉悅效用的一些因素。
(1)貨幣性薪酬：包括直接貨幣薪酬、間接貨幣薪酬和其他的貨幣薪酬。其中直接薪酬包括工資、福利、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品、津貼等;間接薪酬包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷及遺屬保險(xiǎn)、住房公積金、餐飲等;其他貨幣性薪酬包括有薪假期、休假日、病事假等。
(2)非貨幣性薪酬：包括工作、社會(huì)和其他方面。其中工作方面包括工作成就、工作有挑戰(zhàn)感、責(zé)任感等的優(yōu)越感覺(jué);社會(huì)方面包括社會(huì)地位、個(gè)人成長(zhǎng)、實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值等;其他方面包括友誼關(guān)懷、舒適的工作環(huán)境、彈性工作時(shí)間等。
薪酬管理，是在組織發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下，對(duì)員工薪酬支付原則、薪酬策略、薪酬水平、薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬構(gòu)成進(jìn)行確定、分配和調(diào)整的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。
薪酬管理要為實(shí)現(xiàn)薪酬管理目標(biāo)服務(wù)，薪酬管理目標(biāo)是基于人力資源戰(zhàn)略設(shè)立的，而人力資源戰(zhàn)略服從于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。
薪酬管理包括薪酬體系設(shè)計(jì)、薪酬日常管理兩個(gè)方面。
薪酬體系設(shè)計(jì)主要是薪酬水平設(shè)計(jì)、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和薪酬構(gòu)成設(shè)計(jì);薪酬日常管理是由薪酬預(yù)算、薪酬支付、薪酬調(diào)整組成的循環(huán)，這個(gè)循環(huán)可以稱(chēng)之為薪酬成本管理循環(huán)。
薪酬設(shè)計(jì)是薪酬管理最基礎(chǔ)的工作，如果薪酬水平、薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬構(gòu)成等方面有問(wèn)題，企業(yè)薪酬管理不可能取得預(yù)定目標(biāo)。
薪酬預(yù)算、薪酬支付、薪酬調(diào)整工作是薪酬管理的重點(diǎn)工作，應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)薪酬日常管理工作，以便實(shí)現(xiàn)薪酬管理的目標(biāo)。
薪酬體系建立起來(lái)后，應(yīng)密切關(guān)注薪酬日常管理中存在的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整公司薪酬策略，調(diào)整薪酬水平、薪酬結(jié)構(gòu)以及薪酬構(gòu)成以實(shí)現(xiàn)效率、公平、合法的薪酬目標(biāo)，從而保證公司發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。
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