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規(guī)范經(jīng)營活動心得體會篇一
第五條企業(yè)應當依據(jù)有關法律法規(guī)及本規(guī)范的要求建立質(zhì)量管理體系，確定質(zhì)量方針，制定質(zhì)量管理體系文件，開展質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進和質(zhì)量風險管理等活動。
第六條企業(yè)制定的質(zhì)量方針文件應當明確企業(yè)總的質(zhì)量目標和要求，并貫徹到藥品經(jīng)營活動的全過程。
第七條企業(yè)質(zhì)量管理體系應當與其經(jīng)營范圍和規(guī)模相適應，包括組織機構、人員、設施設備、質(zhì)量管理體系文件及相應的計算機系統(tǒng)等。
第八條企業(yè)應當定期以及在質(zhì)量管理體系關鍵要素發(fā)生重大變化時，組織開展內(nèi)審。
第九條企業(yè)應當對內(nèi)審的情況進行分析，依據(jù)分析結論制定相應的質(zhì)量管理體系改進措施，不斷提高質(zhì)量控制水平，保證質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運行。
第十條企業(yè)應當采用前瞻或者回顧的方式，對藥品流通過程中的質(zhì)量風險進行評估、控制、溝通和審核。
第十一條企業(yè)應當對藥品供貨單位、購貨單位的質(zhì)量管理體系進行評價，確認其質(zhì)量保證能力和質(zhì)量信譽，必要時進行實地考察。
第十二條企業(yè)應當全員參與質(zhì)量管理。各部門、崗位人員應當正確理解并履行職責，承擔相應質(zhì)量責任。
第二節(jié)組織機構與質(zhì)量管理職責。
第十三條企業(yè)應當設立與其經(jīng)營活動和質(zhì)量管理相適應的組織機構或者崗位，明確規(guī)定其職責、權限及相互關系。
第十四條企業(yè)負責人是藥品質(zhì)量的主要責任人，全面負責企業(yè)日常管理，負責提供必要的條件，保證質(zhì)量管理部門和質(zhì)量管理人員有效履行職責，確保企業(yè)實現(xiàn)質(zhì)量目標并按照本規(guī)范要求經(jīng)營藥品。
第十五條企業(yè)質(zhì)量負責人應當由高層管理人員擔任，全面負責藥品質(zhì)量管理工作，獨立履行職責，在企業(yè)內(nèi)部對藥品質(zhì)量管理具有裁決權。
第十六條企業(yè)應當設立質(zhì)量管理部門，有效開展質(zhì)量管理工作。質(zhì)量管理部門的職責不得由其他部門及人員履行。
第十七條質(zhì)量管理部門應當履行以下職責：
(一)督促相關部門和崗位人員執(zhí)行藥品管理的法律法規(guī)及本規(guī)范;。
(二)組織制訂質(zhì)量管理體系文件，并指導、監(jiān)督文件的執(zhí)行;。
(四)負責質(zhì)量信息的收集和管理，并建立藥品質(zhì)量檔案;。
(六)負責不合格藥品的確認，對不合格藥品的處理過程實施監(jiān)督;。
(七)負責藥品質(zhì)量投訴和質(zhì)量事故的調(diào)查、處理及報告;。
(八)負責假劣藥品的報告;。
(九)負責藥品質(zhì)量查詢;。
(十)負責指導設定計算機系統(tǒng)質(zhì)量控制功能;。
(十一)負責計算機系統(tǒng)操作權限的審核和質(zhì)量管理基礎數(shù)據(jù)的建立及更新;。
(十二)組織驗證、校準相關設施設備;。
(十三)負責藥品召回的管理;。
(十四)負責藥品不良反應的報告;。
(十五)組織質(zhì)量管理體系的內(nèi)審和風險評估;。
(十六)組織對藥品供貨單位及購貨單位質(zhì)量管理體系和服務質(zhì)量的考察和評價;。
(十七)組織對被委托運輸?shù)某羞\方運輸條件和質(zhì)量保障能力的審查;。
(十八)協(xié)助開展質(zhì)量管理教育和培訓;。
(十九)其他應當由質(zhì)量管理部門履行的職責。
第三節(jié)人員與培訓。
第十八條企業(yè)從事藥品經(jīng)營和質(zhì)量管理工作的人員，應當符合有關法律法規(guī)及本規(guī)范規(guī)定的資格要求，不得有相關法律法規(guī)禁止從業(yè)的情形。
第十九條企業(yè)負責人應當具有大學專科以上學歷或者中級以上專業(yè)技術職稱，經(jīng)過基本的藥學專業(yè)知識培訓，熟悉有關藥品管理的法律法規(guī)及本規(guī)范。
第二十條企業(yè)質(zhì)量負責人應當具有大學本科以上學歷、執(zhí)業(yè)藥師資格和3年以上藥品經(jīng)營質(zhì)量管理工作經(jīng)歷，在質(zhì)量管理工作中具備正確判斷和保障實施的能力。
第二十一條企業(yè)質(zhì)量管理部門負責人應當具有執(zhí)業(yè)藥師資格和3年以上藥品經(jīng)營質(zhì)量管理工作經(jīng)歷，能獨立解決經(jīng)營過程中的質(zhì)量問題。
第二十二條企業(yè)應當配備符合以下資格要求的質(zhì)量管理、驗收及養(yǎng)護等崗位人員：
(三)從事中藥材、中藥飲片驗收工作的，應當具有中藥學專業(yè)中專以上學歷或者具有中藥學中級以上專業(yè)技術職稱;從事中藥材、中藥飲片養(yǎng)護工作的，應當具有中藥學專業(yè)中專以上學歷或者具有中藥學初級以上專業(yè)技術職稱;直接收購地產(chǎn)中藥材的，驗收人員應當具有中藥學中級以上專業(yè)技術職稱。
經(jīng)營疫苗的企業(yè)還應當配備2名以上專業(yè)技術人員專門負責疫苗質(zhì)量管理和驗收工作，專業(yè)技術人員應當具有預防醫(yī)學、藥學、微生物學或者醫(yī)學等專業(yè)本科以上學歷及中級以上專業(yè)技術職稱，并有3年以上從事疫苗管理或者技術工作經(jīng)歷。
第二十三條從事質(zhì)量管理、驗收工作的人員應當在職在崗，不得兼職其他業(yè)務工作。
第二十四條從事采購工作的人員應當具有藥學或者醫(yī)學、生物、化學等相關專業(yè)中專以上學歷，從事銷售、儲存等工作的人員應當具有高中以上文化程度。
第二十五條企業(yè)應當對各崗位人員進行與其職責和工作內(nèi)容相關的崗前培訓和繼續(xù)培訓，以符合本規(guī)范要求。
第二十六條培訓內(nèi)容應當包括相關法律法規(guī)、藥品專業(yè)知識及技能、質(zhì)量管理制度、職責及崗位操作規(guī)程等。
第二十七條企業(yè)應當按照培訓管理制度制定年度培訓計劃并開展培訓，使相關人員能正確理解并履行職責。培訓工作應當做好記錄并建立檔案。
第二十八條從事特殊管理的藥品和冷藏冷凍藥品的儲存、運輸?shù)裙ぷ鞯娜藛T，應當接受相關法律法規(guī)和專業(yè)知識培訓并經(jīng)考核合格后方可上崗。
第二十九條企業(yè)應當制定員工個人衛(wèi)生管理制度，儲存、運輸?shù)葝徫蝗藛T的著裝應當符合勞動保護和產(chǎn)品防護的要求。
第三十條質(zhì)量管理、驗收、養(yǎng)護、儲存等直接接觸藥品崗位的人員應當進行崗前及年度健康檢查，并建立健康檔案?；加袀魅静』蛘咂渌赡芪廴舅幤返募膊〉?，不得從事直接接觸藥品的工作。身體條件不符合相應崗位特定要求的，不得從事相關工作。
第四節(jié)質(zhì)量管理體系文件。
第三十一條企業(yè)制定質(zhì)量管理體系文件應當符合企業(yè)實際。文件包括質(zhì)量管理制度、部門及崗位職責、操作規(guī)程、檔案、報告、記錄和憑證等。
第三十二條文件的起草、修訂、審核、批準、分發(fā)、保管，以及修改、撤銷、替換、銷毀等應當按照文件管理操作規(guī)程進行，并保存相關記錄。
第三十三條文件應當標明題目、種類、目的以及文件編號和版本號。文字應當準確、清晰、易懂。
文件應當分類存放，便于查閱。
第三十四條企業(yè)應當定期審核、修訂文件，使用的文件應當為現(xiàn)行有效的文本，已廢止或者失效的文件除留檔備查外，不得在工作現(xiàn)場出現(xiàn)。
第三十五條企業(yè)應當保證各崗位獲得與其工作內(nèi)容相對應的必要文件，并嚴格按照規(guī)定開展工作。
第三十六條質(zhì)量管理制度應當包括以下內(nèi)容：
(一)質(zhì)量管理體系內(nèi)審的規(guī)定;。
(二)質(zhì)量否決權的規(guī)定;。
(三)質(zhì)量管理文件的管理;。
(四)質(zhì)量信息的管理;。
(五)供貨單位、購貨單位、供貨單位銷售人員及購貨單位采購人員等資格審核的規(guī)定;。
(六)藥品采購、收貨、驗收、儲存、養(yǎng)護、銷售、出庫、運輸?shù)墓芾?。
(七)特殊管理的藥品的規(guī)定;。
(八)藥品有效期的管理;。
(九)不合格藥品、藥品銷毀的管理;。
(十)藥品退貨的管理;。
(十一)藥品召回的管理;。
(十二)質(zhì)量查詢的管理;。
(十三)質(zhì)量事故、質(zhì)量投訴的管理;。
(十四)藥品不良反應報告的規(guī)定;。
(十五)環(huán)境衛(wèi)生、人員健康的規(guī)定;。
(十六)質(zhì)量方面的教育、培訓及考核的規(guī)定;。
(十七)設施設備保管和維護的管理;。
(十八)設施設備驗證和校準的管理;。
(十九)記錄和憑證的管理;。
(二十)計算機系統(tǒng)的管理;。
(二十一)執(zhí)行藥品電子監(jiān)管的規(guī)定;。
(二十二)其他應當規(guī)定的內(nèi)容。
第三十七條部門及崗位職責應當包括：
(一)質(zhì)量管理、采購、儲存、銷售、運輸、財務和信息管理等部門職責;。
(四)與藥品經(jīng)營相關的其他崗位職責。
第三十八條企業(yè)應當制定藥品采購、收貨、驗收、儲存、養(yǎng)護、銷售、出庫復核、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)及計算機系統(tǒng)的操作規(guī)程。
第三十九條企業(yè)應當建立藥品采購、驗收、養(yǎng)護、銷售、出庫復核、銷后退回和購進退出、運輸、儲運溫濕度監(jiān)測、不合格藥品處理等相關記錄，做到真實、完整、準確、有效和可追溯。
第四十條通過計算機系統(tǒng)記錄數(shù)據(jù)時，有關人員應當按照操作規(guī)程，通過授權及密碼登錄后方可進行數(shù)據(jù)的錄入或者復核;數(shù)據(jù)的更改應當經(jīng)質(zhì)量管理部門審核并在其監(jiān)督下進行，更改過程應當留有記錄。
第四十一條書面記錄及憑證應當及時填寫，并做到字跡清晰，不得隨意涂改，不得撕毀。更改記錄的，應當注明理由、日期并簽名，保持原有信息清晰可辨。
第四十二條記錄及憑證應當至少保存5年。疫苗、特殊管理的藥品的記錄及憑證按相關規(guī)定保存。
第五節(jié)設施與設備。
第四十三條企業(yè)應當具有與其藥品經(jīng)營范圍、經(jīng)營規(guī)模相適應的經(jīng)營場所和庫房。
第四十四條庫房的選址、設計、布局、建造、改造和維護應當符合藥品儲存的要求，防止藥品的污染、交叉污染、混淆和差錯。
第四十五條藥品儲存作業(yè)區(qū)、輔助作業(yè)區(qū)應當與辦公區(qū)和生活區(qū)分開一定距離或者有隔離措施。
第四十六條庫房的規(guī)模及條件應當滿足藥品的合理、安全儲存，并達到以下要求，便于開展儲存作業(yè)：
(一)庫房內(nèi)外環(huán)境整潔，無污染源，庫區(qū)地面硬化或者綠化;。
(二)庫房內(nèi)墻、頂光潔，地面平整，門窗結構嚴密;。
(四)有防止室外裝卸、搬運、接收、發(fā)運等作業(yè)受異常天氣影響的措施。
第四十七條庫房應當配備以下設施設備：
(一)藥品與地面之間有效隔離的設備;。
(二)避光、通風、防潮、防蟲、防鼠等設備;。
(三)有效調(diào)控溫濕度及室內(nèi)外空氣交換的設備;。
(四)自動監(jiān)測、記錄庫房溫濕度的設備;。
(五)符合儲存作業(yè)要求的照明設備;。
(六)用于零貨揀選、拼箱發(fā)貨操作及復核的作業(yè)區(qū)域和設備;。
(七)包裝物料的存放場所;。
(八)驗收、發(fā)貨、退貨的專用場所;。
(九)不合格藥品專用存放場所;。
(十)經(jīng)營特殊管理的藥品有符合國家規(guī)定的儲存設施。
第四十八條經(jīng)營中藥材、中藥飲片的，應當有專用的庫房和養(yǎng)護工作場所，直接收購地產(chǎn)中藥材的應當設置中藥樣品室(柜)。
第四十九條經(jīng)營冷藏、冷凍藥品的，應當配備以下設施設備：
(一)與其經(jīng)營規(guī)模和品種相適應的冷庫，經(jīng)營疫苗的應當配備兩個以上獨立冷庫;。
(二)用于冷庫溫度自動監(jiān)測、顯示、記錄、調(diào)控、報警的設備;。
(三)冷庫制冷設備的備用發(fā)電機組或者雙回路供電系統(tǒng);。
(四)對有特殊低溫要求的藥品，應當配備符合其儲存要求的設施設備;。
(五)冷藏車及車載冷藏箱或者保溫箱等設備。
第五十條運輸藥品應當使用封閉式貨物運輸工具。
第五十一條運輸冷藏、冷凍藥品的冷藏車及車載冷藏箱、保溫箱應當符合藥品運輸過程中對溫度控制的要求。冷藏車具有自動調(diào)控溫度、顯示溫度、存儲和讀取溫度監(jiān)測數(shù)據(jù)的功能;冷藏箱及保溫箱具有外部顯示和采集箱體內(nèi)溫度數(shù)據(jù)的功能。
第五十二條儲存、運輸設施設備的定期檢查、清潔和維護應當由專人負責，并建立記錄和檔案。
第六節(jié)校準與驗證。
第五十三條企業(yè)應當按照國家有關規(guī)定，對計量器具、溫濕度監(jiān)測設備等定期進行校準或者檢定。
企業(yè)應當對冷庫、儲運溫濕度監(jiān)測系統(tǒng)以及冷藏運輸?shù)仍O施設備進行使用前驗證、定期驗證及停用時間超過規(guī)定時限的驗證。
第五十四條企業(yè)應當根據(jù)相關驗證管理制度，形成驗證控制文件，包括驗證方案、報告、評價、偏差處理和預防措施等。
第五十五條驗證應當按照預先確定和批準的方案實施，驗證報告應當經(jīng)過審核和批準，驗證文件應當存檔。
第五十六條企業(yè)應當根據(jù)驗證確定的參數(shù)及條件，正確、合理使用相關設施設備。
第七節(jié)計算機系統(tǒng)。
第五十七條企業(yè)應當建立能夠符合經(jīng)營全過程管理及質(zhì)量控制要求的計算機系統(tǒng)，實現(xiàn)藥品質(zhì)量可追溯，并滿足藥品電子監(jiān)管的實施條件。
第五十八條企業(yè)計算機系統(tǒng)應當符合以下要求：
(一)有支持系統(tǒng)正常運行的服務器和終端機;。
(二)有安全、穩(wěn)定的網(wǎng)絡環(huán)境，有固定接入互聯(lián)網(wǎng)的方式和安全可靠的信息平臺;。
(三)有實現(xiàn)部門之間、崗位之間信息傳輸和數(shù)據(jù)共享的局域網(wǎng);。
(四)有藥品經(jīng)營業(yè)務票據(jù)生成、打印和管理功能;。
(五)有符合本規(guī)范要求及企業(yè)管理實際需要的應用軟件和相關數(shù)據(jù)庫。
第五十九條各類數(shù)據(jù)的錄入、修改、保存等操作應當符合授權范圍、操作規(guī)程和管理制度的要求，保證數(shù)據(jù)原始、真實、準確、安全和可追溯。
第六十條計算機系統(tǒng)運行中涉及企業(yè)經(jīng)營和管理的數(shù)據(jù)應當采用安全、可靠的方式儲存并按日備份，備份數(shù)據(jù)應當存放在安全場所，記錄類數(shù)據(jù)的保存時限應當符合本規(guī)范第四十二條的要求。
第八節(jié)采購。
第六十一條企業(yè)的采購活動應當符合以下要求：
(一)確定供貨單位的合法資格;。
(二)確定所購入藥品的合法性;。
(三)核實供貨單位銷售人員的合法資格;。
(四)與供貨單位簽訂質(zhì)量保證協(xié)議。
采購中涉及的首營企業(yè)、首營品種，采購部門應當填寫相關申請表格，經(jīng)過質(zhì)量管理部門和企業(yè)質(zhì)量負責人的審核批準。必要時應當組織實地考察，對供貨單位質(zhì)量管理體系進行評價。
第六十二條對首營企業(yè)的審核，應當查驗加蓋其公章原印章的以下資料，確認真實、有效：
(一)《藥品生產(chǎn)許可證》或者《藥品經(jīng)營許可證》復印件;。
(二)營業(yè)執(zhí)照復印件及其上一年度企業(yè)年度報告公示情況;。
(四)相關印章、隨貨同行單(票)樣式;。
(五)開戶戶名、開戶銀行及賬號;。
(六)《稅務登記證》和《組織機構代碼證》復印件。
第六十三條采購首營品種應當審核藥品的合法性，索取加蓋供貨單位公章原印章的藥品生產(chǎn)或者進口批準證明文件復印件并予以審核，審核無誤的方可采購。
以上資料應當歸入藥品質(zhì)量檔案。
第六十四條企業(yè)應當核實、留存供貨單位銷售人員以下資料：
(一)加蓋供貨單位公章原印章的銷售人員身份證復印件;。
(三)供貨單位及供貨品種相關資料。
第六十五條企業(yè)與供貨單位簽訂的質(zhì)量保證協(xié)議至少包括以下內(nèi)容：
(一)明確雙方質(zhì)量責任;。
(二)供貨單位應當提供符合規(guī)定的資料且對其真實性、有效性負責;。
(三)供貨單位應當按照國家規(guī)定開具發(fā)票;。
(四)藥品質(zhì)量符合藥品標準等有關要求;。
(五)藥品包裝、標簽、說明書符合有關規(guī)定;。
(六)藥品運輸?shù)馁|(zhì)量保證及責任;。
(七)質(zhì)量保證協(xié)議的有效期限。
第六十六條采購藥品時，企業(yè)應當向供貨單位索取發(fā)票。發(fā)票應當列明藥品的通用名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、單價、金額等;不能全部列明的，應當附《銷售貨物或者提供應稅勞務清單》，并加蓋供貨單位發(fā)票專用章原印章、注明稅票號碼。
第六十七條發(fā)票上的購、銷單位名稱及金額、品名應當與付款流向及金額、品名一致，并與財務賬目內(nèi)容相對應。發(fā)票按有關規(guī)定保存。
第六十八條采購藥品應當建立采購記錄。采購記錄應當有藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、生產(chǎn)廠商、供貨單位、數(shù)量、價格、購貨日期等內(nèi)容，采購中藥材、中藥飲片的還應當標明產(chǎn)地。
第六十九條發(fā)生災情、疫情、突發(fā)事件或者臨床緊急救治等特殊情況，以及其他符合國家有關規(guī)定的情形，企業(yè)可采用直調(diào)方式購銷藥品，將已采購的藥品不入本企業(yè)倉庫，直接從供貨單位發(fā)送到購貨單位，并建立專門的采購記錄，保證有效的質(zhì)量跟蹤和追溯。
第七十條采購特殊管理的藥品，應當嚴格按照國家有關規(guī)定進行。
第七十一條企業(yè)應當定期對藥品采購的整體情況進行綜合質(zhì)量評審，建立藥品質(zhì)量評審和供貨單位質(zhì)量檔案，并進行動態(tài)跟蹤管理。
第九節(jié)收貨與驗收。
第七十二條企業(yè)應當按照規(guī)定的程序和要求對到貨藥品逐批進行收貨、驗收，防止不合格藥品入庫。
第七十三條藥品到貨時，收貨人員應當核實運輸方式是否符合要求，并對照隨貨同行單(票)和采購記錄核對藥品，做到票、賬、貨相符。
隨貨同行單(票)應當包括供貨單位、生產(chǎn)廠商、藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、批號、數(shù)量、收貨單位、收貨地址、發(fā)貨日期等內(nèi)容，并加蓋供貨單位藥品出庫專用章原印章。
第七十四條冷藏、冷凍藥品到貨時，應當對其運輸方式及運輸過程的溫度記錄、運輸時間等質(zhì)量控制狀況進行重點檢查并記錄。不符合溫度要求的應當拒收。
第七十五條收貨人員對符合收貨要求的藥品，應當按品種特性要求放于相應待驗區(qū)域，或者設置狀態(tài)標志，通知驗收。冷藏、冷凍藥品應當在冷庫內(nèi)待驗。
第七十六條驗收藥品應當按照藥品批號查驗同批號的檢驗報告書。供貨單位為批發(fā)企業(yè)的，檢驗報告書應當加蓋其質(zhì)量管理專用章原印章。檢驗報告書的傳遞和保存可以采用電子數(shù)據(jù)形式，但應當保證其合法性和有效性。
第七十七條企業(yè)應當按照驗收規(guī)定，對每次到貨藥品進行逐批抽樣驗收，抽取的樣品應當具有代表性。
(三)外包裝及封簽完整的原料藥、實施批簽發(fā)管理的生物制品，可不開箱檢查。
第七十八條驗收人員應當對抽樣藥品的外觀、包裝、標簽、說明書以及相關的證明文件等逐一進行檢查、核對;驗收結束后，應當將抽取的完好樣品放回原包裝箱，加封并標示。
第七十九條特殊管理的藥品應當按照相關規(guī)定在專庫或者專區(qū)內(nèi)驗收。
第八十條驗收藥品應當做好驗收記錄，包括藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、批準文號、
批號、生產(chǎn)日期、有效期、生產(chǎn)廠商、供貨單位、到貨數(shù)量、到貨日期、驗收合格數(shù)量、驗收結果等內(nèi)容。驗收人員應當在驗收記錄上簽署姓名和驗收日期。
中藥材驗收記錄應當包括品名、產(chǎn)地、供貨單位、到貨數(shù)量、驗收合格數(shù)量等內(nèi)容。中藥飲片驗收記錄應當包括品名、規(guī)格、批號、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)廠商、供貨單位、到貨數(shù)量、驗收合格數(shù)量等內(nèi)容，實施批準文號管理的中藥飲片還應當記錄批準文號。
驗收不合格的還應當注明不合格事項及處置措施。
第八十一條對實施電子監(jiān)管的藥品，企業(yè)應當按規(guī)定進行藥品電子監(jiān)管碼掃碼，并及時將數(shù)據(jù)上傳至中國藥品電子監(jiān)管網(wǎng)系統(tǒng)平臺。
第八十二條企業(yè)對未按規(guī)定加印或者加貼中國藥品電子監(jiān)管碼，或者監(jiān)管碼的印刷不符合規(guī)定要求的，應當拒收。監(jiān)管碼信息與藥品包裝信息不符的，應當及時向供貨單位查詢，未得到確認之前不得入庫，必要時向當?shù)厥称匪幤繁O(jiān)督管理部門報告。
第八十三條企業(yè)應當建立庫存記錄，驗收合格的藥品應當及時入庫登記;驗收不合格的，不得入庫，并由質(zhì)量管理部門處理。
第八十四條企業(yè)按本規(guī)范第六十九條規(guī)定進行藥品直調(diào)的，可委托購貨單位進行藥品驗收。購貨單位應當嚴格按照本規(guī)范的要求驗收藥品和進行藥品電子監(jiān)管碼的掃碼與數(shù)據(jù)上傳，并建立專門的直調(diào)藥品驗收記錄。驗收當日應當將驗收記錄相關信息傳遞給直調(diào)企業(yè)。
第十節(jié)儲存與養(yǎng)護。
第八十五條企業(yè)應當根據(jù)藥品的質(zhì)量特性對藥品進行合理儲存，并符合以下要求：
(二)儲存藥品相對濕度為35%～75%;。
(四)儲存藥品應當按照要求采取避光、遮光、通風、防潮、防蟲、防鼠等措施;。
(七)藥品與非藥品、外用藥與其他藥品分開存放，中藥材和中藥飲片分庫存放;。
(八)特殊管理的藥品應當按照國家有關規(guī)定儲存;。
(九)拆除外包裝的零貨藥品應當集中存放;。
(十)儲存藥品的貨架、托盤等設施設備應當保持清潔，無破損和雜物堆放;。
(十二)藥品儲存作業(yè)區(qū)內(nèi)不得存放與儲存管理無關的物品。
第八十六條養(yǎng)護人員應當根據(jù)庫房條件、外部環(huán)境、藥品質(zhì)量特性等對藥品進行養(yǎng)護，主要內(nèi)容是：
(一)指導和督促儲存人員對藥品進行合理儲存與作業(yè);。
(二)檢查并改善儲存條件、防護措施、衛(wèi)生環(huán)境;。
(三)對庫房溫濕度進行有效監(jiān)測、調(diào)控;。
(五)發(fā)現(xiàn)有問題的藥品應當及時在計算機系統(tǒng)中鎖定和記錄，并通知質(zhì)量管理部門處理;。
(七)定期匯總、分析養(yǎng)護信息。
第八十七條企業(yè)應當采用計算機系統(tǒng)對庫存藥品的有效期進行自動跟蹤和控制，采取近效期預警及超過有效期自動鎖定等措施，防止過期藥品銷售。
第八十八條藥品因破損而導致液體、氣體、粉末泄漏時，應當迅速采取安全處理措施，防止對儲存環(huán)境和其他藥品造成污染。
第八十九條對質(zhì)量可疑的藥品應當立即采取停售措施，并在計算機系統(tǒng)中鎖定，同時報告質(zhì)量管理部門確認。對存在質(zhì)量問題的藥品應當采取以下措施：
(一)存放于標志明顯的專用場所，并有效隔離，不得銷售;。
(二)懷疑為假藥的，及時報告食品藥品監(jiān)督管理部門;。
(三)屬于特殊管理的藥品，按照國家有關規(guī)定處理;。
(四)不合格藥品的處理過程應當有完整的手續(xù)和記錄;。
(五)對不合格藥品應當查明并分析原因，及時采取預防措施。
第九十條企業(yè)應當對庫存藥品定期盤點，做到賬、貨相符。
第十一節(jié)銷售。
第九十一條企業(yè)應當將藥品銷售給合法的購貨單位，并對購貨單位的證明文件、采購人員及提貨人員的身份證明進行核實，保證藥品銷售流向真實、合法。
第九十二條企業(yè)應當嚴格審核購貨單位的生產(chǎn)范圍、經(jīng)營范圍或者診療范圍，并按照相應的范圍銷售藥品。
第九十三條企業(yè)銷售藥品，應當如實開具發(fā)票，做到票、賬、貨、款一致。
第九十四條企業(yè)應當做好藥品銷售記錄。銷售記錄應當包括藥品的通用名稱、規(guī)格、劑型、批號、有效期、生產(chǎn)廠商、購貨單位、銷售數(shù)量、單價、金額、銷售日期等內(nèi)容。按照本規(guī)范第六十九條規(guī)定進行藥品直調(diào)的，應當建立專門的銷售記錄。
中藥材銷售記錄應當包括品名、規(guī)格、產(chǎn)地、購貨單位、銷售數(shù)量、單價、金額、銷售日期等內(nèi)容;中藥飲片銷售記錄應當包括品名、規(guī)格、批號、產(chǎn)地、生產(chǎn)廠商、購貨單位、銷售數(shù)量、單價、金額、銷售日期等內(nèi)容。
第九十五條銷售特殊管理的藥品以及國家有專門管理要求的藥品，應當嚴格按照國家有關規(guī)定執(zhí)行。
第十二節(jié)出庫。
第九十六條出庫時應當對照銷售記錄進行復核。發(fā)現(xiàn)以下情況不得出庫，并報告質(zhì)量管理部門處理：
(一)藥品包裝出現(xiàn)破損、污染、封口不牢、襯墊不實、封條損壞等問題;。
(二)包裝內(nèi)有異常響動或者液體滲漏;。
(三)標簽脫落、字跡模糊不清或者標識內(nèi)容與實物不符;。
(四)藥品已超過有效期;。
(五)其他異常情況的藥品。
第九十七條藥品出庫復核應當建立記錄，包括購貨單位、藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、數(shù)量、批號、有效期、生產(chǎn)廠商、出庫日期、質(zhì)量狀況和復核人員等內(nèi)容。
第九十八條特殊管理的藥品出庫應當按照有關規(guī)定進行復核。
第九十九條藥品拼箱發(fā)貨的代用包裝箱應當有醒目的拼箱標志。
第一百條藥品出庫時，應當附加蓋企業(yè)藥品出庫專用章原印章的隨貨同行單(票)。
企業(yè)按照本規(guī)范第六十九條規(guī)定直調(diào)藥品的，直調(diào)藥品出庫時，由供貨單位開具兩份隨貨同行單(票)，分別發(fā)往直調(diào)企業(yè)和購貨單位。隨貨同行單(票)的內(nèi)容應當符合本規(guī)范第七十三條第二款的要求，還應當標明直調(diào)企業(yè)名稱。
第一百零一條冷藏、冷凍藥品的裝箱、裝車等項作業(yè)，應當由專人負責并符合以下要求：
(一)車載冷藏箱或者保溫箱在使用前應當達到相應的溫度要求;。
(二)應當在冷藏環(huán)境下完成冷藏、冷凍藥品的裝箱、封箱工作;。
(三)裝車前應當檢查冷藏車輛的啟動、運行狀態(tài)，達到規(guī)定溫度后方可裝車;。
(四)啟運時應當做好運輸記錄，內(nèi)容包括運輸工具和啟運時間等。
第一百零二條對實施電子監(jiān)管的藥品，應當在出庫時進行掃碼和數(shù)據(jù)上傳。
第十三節(jié)運輸與配送。
第一百零三條企業(yè)應當按照質(zhì)量管理制度的要求，嚴格執(zhí)行運輸操作規(guī)程，并采取有效措施保證運輸過程中的藥品質(zhì)量與安全。
第一百零四條運輸藥品，應當根據(jù)藥品的包裝、質(zhì)量特性并針對車況、道路、天氣等因素，選用適宜的運輸工具，采取相應措施防止出現(xiàn)破損、污染等問題。
第一百零五條發(fā)運藥品時，應當檢查運輸工具，發(fā)現(xiàn)運輸條件不符合規(guī)定的，不得發(fā)運。運輸藥品過程中，運載工具應當保持密閉。
第一百零六條企業(yè)應當嚴格按照外包裝標示的要求搬運、裝卸藥品。
第一百零七條企業(yè)應當根據(jù)藥品的溫度控制要求，在運輸過程中采取必要的保溫或者冷藏、冷凍措施。
運輸過程中，藥品不得直接接觸冰袋、冰排等蓄冷劑，防止對藥品質(zhì)量造成影響。
第一百零八條在冷藏、冷凍藥品運輸途中，應當實時監(jiān)測并記錄冷藏車、冷藏箱或者保溫箱內(nèi)的溫度數(shù)據(jù)。
第一百零九條企業(yè)應當制定冷藏、冷凍藥品運輸應急預案，對運輸途中可能發(fā)生的設備故障、異常天氣影響、交通擁堵等突發(fā)事件，能夠采取相應的應對措施。
第一百一十條企業(yè)委托其他單位運輸藥品的，應當對承運方運輸藥品的質(zhì)量保障能力進行審計，索取運輸車輛的相關資料，符合本規(guī)范運輸設施設備條件和要求的方可委托。
第一百一十一條企業(yè)委托運輸藥品應當與承運方簽訂運輸協(xié)議，明確藥品質(zhì)量責任、遵守運輸操作規(guī)程和在途時限等內(nèi)容。
第一百一十二條企業(yè)委托運輸藥品應當有記錄，實現(xiàn)運輸過程的質(zhì)量追溯。記錄至少包括發(fā)貨時間、發(fā)貨地址、收貨單位、收貨地址、貨單號、藥品件數(shù)、運輸方式、委托經(jīng)辦人、承運單位，采用車輛運輸?shù)倪€應當載明車牌號，并留存駕駛人員的駕駛證復印件。記錄應當至少保存5年。
第一百一十三條已裝車的藥品應當及時發(fā)運并盡快送達。委托運輸?shù)?，企業(yè)應當要求并監(jiān)督承運方嚴格履行委托運輸協(xié)議，防止因在途時間過長影響藥品質(zhì)量。
第一百一十四條企業(yè)應當采取運輸安全管理措施，防止在運輸過程中發(fā)生藥品盜搶、遺失、調(diào)換等事故。
第一百一十五條特殊管理的藥品的運輸應當符合國家有關規(guī)定。
第十四節(jié)售后管理。
第一百一十六條企業(yè)應當加強對退貨的管理，保證退貨環(huán)節(jié)藥品的質(zhì)量和安全，防止混入假冒藥品。
第一百一十七條企業(yè)應當按照質(zhì)量管理制度的要求，制定投訴管理操作規(guī)程，內(nèi)容包括投訴渠道及方式、檔案記錄、調(diào)查與評估、處理措施、反饋和事后跟蹤等。
第一百一十八條企業(yè)應當配備專職或者兼職人員負責售后投訴管理，對投訴的質(zhì)量問題查明原因，采取有效措施及時處理和反饋，并做好記錄，必要時應當通知供貨單位及藥品生產(chǎn)企業(yè)。
第一百一十九條企業(yè)應當及時將投訴及處理結果等信息記入檔案，以便查詢和跟蹤。
第一百二十條企業(yè)發(fā)現(xiàn)已售出藥品有嚴重質(zhì)量問題，應當立即通知購貨單位停售、追回并做好記錄，同時向食品藥品監(jiān)督管理部門報告。
第一百二十一條企業(yè)應當協(xié)助藥品生產(chǎn)企業(yè)履行召回義務，按照召回計劃的要求及時傳達、反饋藥品召回信息，控制和收回存在安全隱患的藥品，并建立藥品召回記錄。
第一百二十二條企業(yè)質(zhì)量管理部門應當配備專職或者兼職人員，按照國家有關規(guī)定承擔藥品不良反應監(jiān)測和報告工作。
第三章藥品零售的質(zhì)量管理。
第一節(jié)質(zhì)量管理與職責。
第一百二十三條企業(yè)應當按照有關法律法規(guī)及本規(guī)范的要求制定質(zhì)量管理文件，開展質(zhì)量管理活動，確保藥品質(zhì)量。
第一百二十四條企業(yè)應當具有與其經(jīng)營范圍和規(guī)模相適應的經(jīng)營條件，包括組織機構、人員、設施設備、質(zhì)量管理文件，并按照規(guī)定設置計算機系統(tǒng)。
第一百二十五條企業(yè)負責人是藥品質(zhì)量的主要責任人，負責企業(yè)日常管理，負責提供必要的條件，保證質(zhì)量管理部門和質(zhì)量管理人員有效履行職責，確保企業(yè)按照本規(guī)范要求經(jīng)營藥品。
第一百二十六條企業(yè)應當設置質(zhì)量管理部門或者配備質(zhì)量管理人員，履行以下職責：
(一)督促相關部門和崗位人員執(zhí)行藥品管理的法律法規(guī)及本規(guī)范;。
(二)組織制訂質(zhì)量管理文件，并指導、監(jiān)督文件的執(zhí)行;。
(三)負責對供貨單位及其銷售人員資格證明的審核;。
(四)負責對所采購藥品合法性的審核;。
(五)負責藥品的驗收,指導并監(jiān)督藥品采購、儲存、陳列、銷售等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理工作;。
(六)負責藥品質(zhì)量查詢及質(zhì)量信息管理;。
(七)負責藥品質(zhì)量投訴和質(zhì)量事故的調(diào)查、處理及報告;。
(八)負責對不合格藥品的確認及處理;。
(九)負責假劣藥品的報告;。
(十)負責藥品不良反應的報告;。
(十一)開展藥品質(zhì)量管理教育和培訓;。
(十二)負責計算機系統(tǒng)操作權限的審核、控制及質(zhì)量管理基礎數(shù)據(jù)的維護;。
(十三)負責組織計量器具的校準及檢定工作;。
(十四)指導并監(jiān)督藥學服務工作;。
(十五)其他應當由質(zhì)量管理部門或者質(zhì)量管理人員履行的職責。
第二節(jié)人員管理。
第一百二十七條企業(yè)從事藥品經(jīng)營和質(zhì)量管理工作的人員，應當符合有關法律法規(guī)及本規(guī)范規(guī)定的資格要求，不得有相關法律法規(guī)禁止從業(yè)的情形。
第一百二十八條企業(yè)法定代表人或者企業(yè)負責人應當具備執(zhí)業(yè)藥師資格。
企業(yè)應當按照國家有關規(guī)定配備執(zhí)業(yè)藥師，負責處方審核，指導合理用藥。
第一百二十九條質(zhì)量管理、驗收、采購人員應當具有藥學或者醫(yī)學、生物、化學等相關專業(yè)學歷或者具有藥學專業(yè)技術職稱。從事中藥飲片質(zhì)量管理、驗收、采購人員應當具有中藥學中專以上學歷或者具有中藥學專業(yè)初級以上專業(yè)技術職稱。
營業(yè)員應當具有高中以上文化程度或者符合省級食品藥品監(jiān)督管理部門規(guī)定的條件。中藥飲片調(diào)劑人員應當具有中藥學中專以上學歷或者具備中藥調(diào)劑員資格。
第一百三十條企業(yè)各崗位人員應當接受相關法律法規(guī)及藥品專業(yè)知識與技能的崗前培訓和繼續(xù)培訓，以符合本規(guī)范要求。
第一百三十一條企業(yè)應當按照培訓管理制度制定年度培訓計劃并開展培訓，使相關人員能正確理解并履行職責。培訓工作應當做好記錄并建立檔案。
第一百三十二條企業(yè)應當為銷售特殊管理的藥品、國家有專門管理要求的藥品、冷藏藥品的人員接受相應培訓提供條件，使其掌握相關法律法規(guī)和專業(yè)知識。
第一百三十三條在營業(yè)場所內(nèi)，企業(yè)工作人員應當穿著整潔、衛(wèi)生的工作服。
第一百三十四條企業(yè)應當對直接接觸藥品崗位的人員進行崗前及年度健康檢查，并建立健康檔案?；加袀魅静』蛘咂渌赡芪廴舅幤返募膊〉?，不得從事直接接觸藥品的工作。
第一百三十五條在藥品儲存、陳列等區(qū)域不得存放與經(jīng)營活動無關的物品及私人用品，在工作區(qū)域內(nèi)不得有影響藥品質(zhì)量和安全的行為。
第三節(jié)文件。
第一百三十六條企業(yè)應當按照有關法律法規(guī)及本規(guī)范規(guī)定，制定符合企業(yè)實際的'質(zhì)量管理文件。文件包括質(zhì)量管理制度、崗位職責、操作規(guī)程、檔案、記錄和憑證等，并對質(zhì)量管理文件定期審核、及時修訂。
第一百三十七條企業(yè)應當采取措施確保各崗位人員正確理解質(zhì)量管理文件的內(nèi)容，保證質(zhì)量管理文件有效執(zhí)行。
第一百三十八條藥品零售質(zhì)量管理制度應當包括以下內(nèi)容：
(二)供貨單位和采購品種的審核;。
(三)處方藥銷售的管理;。
(四)藥品拆零的管理;。
(五)特殊管理的藥品和國家有專門管理要求的藥品的管理;。
(六)記錄和憑證的管理;。
(七)收集和查詢質(zhì)量信息的管理;。
(八)質(zhì)量事故、質(zhì)量投訴的管理;。
(九)中藥飲片處方審核、調(diào)配、核對的管理;。
(十)藥品有效期的管理;。
(十一)不合格藥品、藥品銷毀的管理;。
(十二)環(huán)境衛(wèi)生、人員健康的規(guī)定;。
(十三)提供用藥咨詢、指導合理用藥等藥學服務的管理;。
(十四)人員培訓及考核的規(guī)定;。
(十五)藥品不良反應報告的規(guī)定;。
(十六)計算機系統(tǒng)的管理;。
(十七)執(zhí)行藥品電子監(jiān)管的規(guī)定;。
(十八)其他應當規(guī)定的內(nèi)容。
第一百三十九條企業(yè)應當明確企業(yè)負責人、質(zhì)量管理、采購、驗收、營業(yè)員以及處方審核、調(diào)配等崗位的職責，設置庫房的還應當包括儲存、養(yǎng)護等崗位職責。
第一百四十條質(zhì)量管理崗位、處方審核崗位的職責不得由其他崗位人員代為履行。
第一百四十一條藥品零售操作規(guī)程應當包括：
(一)藥品采購、驗收、銷售;。
(二)處方審核、調(diào)配、核對;。
(三)中藥飲片處方審核、調(diào)配、核對;。
(四)藥品拆零銷售;。
(五)特殊管理的藥品和國家有專門管理要求的藥品的銷售;。
(六)營業(yè)場所藥品陳列及檢查;。
(七)營業(yè)場所冷藏藥品的存放;。
(八)計算機系統(tǒng)的操作和管理;。
(九)設置庫房的還應當包括儲存和養(yǎng)護的操作規(guī)程。
第一百四十二條企業(yè)應當建立藥品采購、驗收、銷售、陳列檢查、溫濕度監(jiān)測、不合格藥品處理等相關記錄，做到真實、完整、準確、有效和可追溯。
第一百四十三條記錄及相關憑證應當至少保存5年。特殊管理的藥品的記錄及憑證按相關規(guī)定保存。
第一百四十四條通過計算機系統(tǒng)記錄數(shù)據(jù)時，相關崗位人員應當按照操作規(guī)程，通過授權及密碼登錄計算機系統(tǒng)，進行數(shù)據(jù)的錄入，保證數(shù)據(jù)原始、真實、準確、安全和可追溯。
第一百四十五條電子記錄數(shù)據(jù)應當以安全、可靠方式定期備份。
第四節(jié)設施與設備。
第一百四十六條企業(yè)的營業(yè)場所應當與其藥品經(jīng)營范圍、經(jīng)營規(guī)模相適應，并與藥品儲存、辦公、生活輔助及其他區(qū)域分開。
第一百四十七條營業(yè)場所應當具有相應設施或者采取其他有效措施，避免藥品受室外環(huán)境的影響，并做到寬敞、明亮、整潔、衛(wèi)生。
第一百四十八條營業(yè)場所應當有以下營業(yè)設備：
(一)貨架和柜臺;。
(二)監(jiān)測、調(diào)控溫度的設備;。
(三)經(jīng)營中藥飲片的，有存放飲片和處方調(diào)配的設備;。
(四)經(jīng)營冷藏藥品的，有專用冷藏設備;。
(五)經(jīng)營第二類精神藥品、毒性中藥品種和罌粟殼的，有符合安全規(guī)定的專用存放設備;。
(六)藥品拆零銷售所需的調(diào)配工具、包裝用品。
第一百四十九條企業(yè)應當建立能夠符合經(jīng)營和質(zhì)量管理要求的計算機系統(tǒng)，并滿足藥品電子監(jiān)管的實施條件。
第一百五十條企業(yè)設置庫房的，應當做到庫房內(nèi)墻、頂光潔，地面平整，門窗結構嚴密;有可靠的安全防護、防盜等措施。
第一百五十一條倉庫應當有以下設施設備：
(一)藥品與地面之間有效隔離的設備;。
(二)避光、通風、防潮、防蟲、防鼠等設備;。
(三)有效監(jiān)測和調(diào)控溫濕度的設備;。
(四)符合儲存作業(yè)要求的照明設備;。
(五)驗收專用場所;。
(六)不合格藥品專用存放場所;。
(七)經(jīng)營冷藏藥品的，有與其經(jīng)營品種及經(jīng)營規(guī)模相適應的專用設備。
第一百五十二條經(jīng)營特殊管理的藥品應當有符合國家規(guī)定的儲存設施。
第一百五十三條儲存中藥飲片應當設立專用庫房。
第一百五十四條企業(yè)應當按照國家有關規(guī)定，對計量器具、溫濕度監(jiān)測設備等定期進行校準或者檢定。
第五節(jié)采購與驗收。
第一百五十五條企業(yè)采購藥品，應當符合本規(guī)范第二章第八節(jié)的相關規(guī)定。
第一百五十六條藥品到貨時，收貨人員應當按采購記錄，對照供貨單位的隨貨同行單(票)核實藥品實物，做到票、賬、貨相符。
第一百五十七條企業(yè)應當按規(guī)定的程序和要求對到貨藥品逐批進行驗收，并按照本規(guī)范第八十條規(guī)定做好驗收記錄。
驗收抽取的樣品應當具有代表性。
第一百五十八條冷藏藥品到貨時，應當按照本規(guī)范第七十四條規(guī)定進行檢查。
第一百五十九條驗收藥品應當按照本規(guī)范第七十六條規(guī)定查驗藥品檢驗報告書。
第一百六十條特殊管理的藥品應當按照相關規(guī)定進行驗收。
第一百六十一條驗收合格的藥品應當及時入庫或者上架，實施電子監(jiān)管的藥品，還應當按照本規(guī)范第八十一條、第八十二條的規(guī)定進行掃碼和數(shù)據(jù)上傳，驗收不合格的，不得入庫或者上架，并報告質(zhì)量管理人員處理。
第六節(jié)陳列與儲存。
第一百六十二條企業(yè)應當對營業(yè)場所溫度進行監(jiān)測和調(diào)控，以使營業(yè)場所的溫度符合常溫要求。
第一百六十三條企業(yè)應當定期進行衛(wèi)生檢查，保持環(huán)境整潔。存放、陳列藥品的設備應當保持清潔衛(wèi)生，不得放置與銷售活動無關的物品，并采取防蟲、防鼠等措施，防止污染藥品。
第一百六十四條藥品的陳列應當符合以下要求：
(二)藥品放置于貨架(柜)，擺放整齊有序，避免陽光直射;。
(三)處方藥、非處方藥分區(qū)陳列，并有處方藥、非處方藥專用標識;。
(四)處方藥不得采用開架自選的方式陳列和銷售;。
(五)外用藥與其他藥品分開擺放;。
(六)拆零銷售的藥品集中存放于拆零專柜或者專區(qū);。
(七)第二類精神藥品、毒性中藥品種和罌粟殼不得陳列;。
(十)經(jīng)營非藥品應當設置專區(qū)，與藥品區(qū)域明顯隔離，并有醒目標志。
第一百六十五條企業(yè)應當定期對陳列、存放的藥品進行檢查，重點檢查拆零藥品和易變質(zhì)、近效期、擺放時間較長的藥品以及中藥飲片。發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量疑問的藥品應當及時撤柜，停止銷售，由質(zhì)量管理人員確認和處理，并保留相關記錄。
第一百六十六條企業(yè)應當對藥品的有效期進行跟蹤管理，防止近效期藥品售出后可能發(fā)生的過期使用。
第一百六十七條企業(yè)設置庫房的，庫房的藥品儲存與養(yǎng)護管理應當符合本規(guī)范第二章第十節(jié)的相關規(guī)定。
第七節(jié)銷售管理。
第一百六十八條企業(yè)應當在營業(yè)場所的顯著位置懸掛《藥品經(jīng)營許可證》、營業(yè)執(zhí)照、執(zhí)業(yè)藥師注冊證等。
第一百六十九條營業(yè)人員應當佩戴有照片、姓名、崗位等內(nèi)容的工作牌，是執(zhí)業(yè)藥師和藥學技術人員的，工作牌還應當標明執(zhí)業(yè)資格或者藥學專業(yè)技術職稱。在崗執(zhí)業(yè)的執(zhí)業(yè)藥師應當掛牌明示。
第一百七十條銷售藥品應當符合以下要求：
(三)銷售近效期藥品應當向顧客告知有效期;。
(四)銷售中藥飲片做到計量準確，并告知煎服方法及注意事項;提供中藥飲片代煎服務，應當符合國家有關規(guī)定。
售記錄。
第一百七十二條藥品拆零銷售應當符合以下要求：
(一)負責拆零銷售的人員經(jīng)過專門培訓;。
(二)拆零的工作臺及工具保持清潔、衛(wèi)生，防止交叉污染;。
(五)提供藥品說明書原件或者復印件;。
(六)拆零銷售期間，保留原包裝和說明書。
第一百七十三條銷售特殊管理的藥品和國家有專門管理要求的藥品，應當嚴格執(zhí)行國家有關規(guī)定。
第一百七十四條藥品廣告宣傳應當嚴格執(zhí)行國家有關廣告管理的規(guī)定。
第一百七十五條非本企業(yè)在職人員不得在營業(yè)場所內(nèi)從事藥品銷售相關活動。
第一百七十六條對實施電子監(jiān)管的藥品，在售出時，應當進行掃碼和數(shù)據(jù)上傳。
第八節(jié)售后管理。
第一百七十七條除藥品質(zhì)量原因外，藥品一經(jīng)售出，不得退換。
第一百七十八條企業(yè)應當在營業(yè)場所公布食品藥品監(jiān)督管理部門的監(jiān)督電話，設置顧客意見簿，及時處理顧客對藥品質(zhì)量的投訴。
第一百七十九條企業(yè)應當按照國家有關藥品不良反應報告制度的規(guī)定，收集、報告藥品不良反應信息。
第一百八十條企業(yè)發(fā)現(xiàn)已售出藥品有嚴重質(zhì)量問題，應當及時采取措施追回藥品并做好記錄，同時向食品藥品監(jiān)督管理部門報告。
第一百八十一條企業(yè)應當協(xié)助藥品生產(chǎn)企業(yè)履行召回義務，控制和收回存在安全隱患的藥品，并建立藥品召回記錄。
第四章附則。
第一百八十二條藥品零售連鎖企業(yè)總部的管理應當符合本規(guī)范藥品批發(fā)企業(yè)相關規(guī)定，門店的管理應當符合本規(guī)范藥品零售企業(yè)相關規(guī)定。
第一百八十三條本規(guī)范為藥品經(jīng)營質(zhì)量管理的基本要求。對企業(yè)信息化管理、藥品儲運溫濕度自動監(jiān)測、藥品驗收管理、藥品冷鏈物流管理、零售連鎖管理等具體要求，由國家食品藥品監(jiān)督管理總局以附錄方式另行制定。
第一百八十四條本規(guī)范下列術語的含義是：
(一)在職：與企業(yè)確定勞動關系的在冊人員。
(二)在崗：相關崗位人員在工作時間內(nèi)在規(guī)定的崗位履行職責。
(三)首營企業(yè)：采購藥品時，與本企業(yè)首次發(fā)生供需關系的藥品生產(chǎn)或者經(jīng)營企業(yè)。
(四)首營品種：本企業(yè)首次采購的藥品。
(五)原印章：企業(yè)在購銷活動中，為證明企業(yè)身份在相關文件或者憑證上加蓋的企業(yè)公章、發(fā)票專用章、質(zhì)量管理專用章、藥品出庫專用章的原始印記，不能是印刷、影印、復印等復制后的印記。
(六)待驗：對到貨、銷后退回的藥品采用有效的方式進行隔離或者區(qū)分，在入庫前等待質(zhì)量驗收的狀態(tài)。
(七)零貨：指拆除了用于運輸、儲藏包裝的藥品。
(八)拼箱發(fā)貨：將零貨藥品集中拼裝至同一包裝箱內(nèi)發(fā)貨的方式。
(九)拆零銷售：將最小包裝拆分銷售的方式。
(十)國家有專門管理要求的藥品：國家對蛋白同化制劑、肽類激素、含特殊藥品復方制劑等品種實施特殊監(jiān)管措施的藥品。
第一百八十五條醫(yī)療機構藥房和計劃生育技術服務機構的藥品采購、儲存、養(yǎng)護等質(zhì)量管理規(guī)范由國家食品藥品監(jiān)督管理總局商相關主管部門另行制定。
互聯(lián)網(wǎng)銷售藥品的質(zhì)量管理規(guī)定由國家食品藥品監(jiān)督管理總局另行制定。
第一百八十六條藥品經(jīng)營企業(yè)違反本規(guī)范的，由食品藥品監(jiān)督管理部門按照《中華人民共和國藥品管理法》第七十九條的規(guī)定給予處罰。
第一百八十七條本規(guī)范自發(fā)布之日起施行，衛(wèi)生部2013年6月1日施行的《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》(中華人民共和國衛(wèi)生部令第90號)同時廢止。
規(guī)范經(jīng)營活動心得體會篇二
隨著市場競爭日益激烈，許多企業(yè)開始在細節(jié)上提高運營效率和規(guī)范經(jīng)營。規(guī)范經(jīng)營活動不僅有助于提高工作效率，還可以極大地提高企業(yè)的形象和信用度。在過去的工作中，我也深深地感受到了規(guī)范經(jīng)營的好處，下面將結合我的工作實踐，總結一下自己的心得和體會。
第二段：嚴格執(zhí)行制度。
規(guī)定流程和制度是規(guī)范經(jīng)營的基礎，由于我所在的公司業(yè)務比較繁瑣，因此我們必須建立起完善的流程和制度。為了讓員工更好地了解公司的流程和制度，我們在員工入職時就著重印發(fā)了一本公司內(nèi)部流程手冊，指導員工可以更好地融入公司的工作。同時，我們會定期組織會議來培訓員工，讓員工了解公司的最新情況。在工作中，我也嚴格遵守公司的各項流程和制度，從而避免發(fā)生不必要的錯誤和糾紛。
第三段：重視協(xié)同工作。
規(guī)范經(jīng)營不僅需要每個員工自己達到高水平，更需要各個部門之間的協(xié)同合作。在我們公司，不同部門之間的職責是相互協(xié)調(diào)的。我們的市場部、銷售部、采購部、研發(fā)部等部門常常會針對不同的活動制定相應的活動計劃，從而互相配合，達到最好的配合效果。在實際工作中，我也經(jīng)常會主動和其他部門溝通合作的事項，為實現(xiàn)最佳效果作出更多的努力。
第四段：強調(diào)誠信。
在商業(yè)活動中，誠信是價值觀的一部分，也是規(guī)范經(jīng)營的一個基本原則。在我們公司，我們始終堅持在商業(yè)活動中遵循誠實、公正、守信的原則，以便贏得客戶們的信賴和支持。與此同時，我們也堅持盡一切可能保護客戶的信息安全，保持客戶的信賴。同時，我們對員工的道德品質(zhì)也有嚴格的要求，不允許出現(xiàn)任何腐敗行為。
第五段：總結。
在規(guī)范經(jīng)營活動的實踐中，我收獲了很多。作為一名員工，我深刻認識到規(guī)范經(jīng)營對于公司和員工而言是非常重要的，并且它對于公司的長期發(fā)展、員工的個人素質(zhì)和形象都具有極其重要的作用。因此，為了實現(xiàn)公司的發(fā)展目標和員工自身的成長，我們要更加認真地將規(guī)范經(jīng)營活動落實好，注重自身的細節(jié)、自我管理，不斷提升自己的素質(zhì)，為公司的發(fā)展注入不竭的動力。
規(guī)范經(jīng)營活動心得體會篇三
隨著我國市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，各行各業(yè)之間的競爭日趨激烈，為了保證企業(yè)的良好發(fā)展，規(guī)范經(jīng)營活動顯得尤為重要。經(jīng)過自己的實踐和思考，我深深認識到規(guī)范經(jīng)營活動的必要性和重要性，以下是我的心得體會。
一、遵守法律法規(guī)是經(jīng)營的前提條件。
在市場經(jīng)濟中，每個企業(yè)都要秉持合法、誠信、公平、公正的原則，遵守國家法律法規(guī)。只有這樣，才能獲得良好的企業(yè)信譽，進而有更多的合作機會。我們的企業(yè)的每一項活動都必須符合國家法律政策的規(guī)定，不僅僅是因為法律有關責任，更是應該向客戶和社會傳遞企業(yè)的社會責任感。
二、以客戶為中心，用心服務是持續(xù)發(fā)展的根本。
我們的企業(yè)的服務質(zhì)量意味著我們的信譽度和可持續(xù)發(fā)展狀況。我們的客戶群體非常廣泛，僅依靠宣傳性質(zhì)的廣告升級和促銷方案難以拓展更廣泛的客戶群，更需要我們不斷提供高質(zhì)量的服務來取得口碑傳播。我們的所有客戶都應該受到誠摯的關注和尊重，每一個小細節(jié)都能在客戶心中打上“信任”的標記。
三、誠信經(jīng)營，建立口碑是企業(yè)生存的保障。
誠信經(jīng)營對于企業(yè)的長期發(fā)展至關重要。在市場上，誠信是企業(yè)與客戶互信互惠的基礎，是企業(yè)長久穩(wěn)定地存在的保障。承諾的話必須兌現(xiàn)，積極維護更好的企業(yè)形象，制定規(guī)范的經(jīng)營準則、完善相關制度，保證員工行為符合規(guī)范，確保沒人對客戶進行搭售、欺詐等不正當行為。
四、擁有高素質(zhì)的人才是企業(yè)成長的源泉。
在市場經(jīng)濟中，職業(yè)經(jīng)理人高素質(zhì)、高智慧是企業(yè)發(fā)展的無形資產(chǎn)。企業(yè)作為一個集體，其績效不僅僅取決于單個員工的工作，在一定程度上還受到員工整體素質(zhì)的制約。而一個擁有高素質(zhì)人才的企業(yè)不僅能夠在競爭中立于不敗之地，而且能夠創(chuàng)造更好的工作環(huán)境和更高的工作效率。
五、持續(xù)創(chuàng)新是企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的重要途徑。
持續(xù)創(chuàng)新是企業(yè)保持競爭優(yōu)勢的重要途徑之一。企業(yè)在市場上競爭的時候，必須要有一種快速反應的能力，只有這樣才能不斷滿足已有的需求，同時適應新的市場，滿足不斷變換的消費者需求。我們的企業(yè)必須始終保持持續(xù)創(chuàng)新的動力和精神，加強創(chuàng)新意識，不斷尋找和實踐新的經(jīng)營方式、創(chuàng)新技術等等，以滿足市場的發(fā)展趨勢和未來的需求。
總之，規(guī)范經(jīng)營活動的重要性已經(jīng)不言自明。我們不僅要在口號上宣揚“規(guī)范經(jīng)營、誠信為本”的理念，更應該在實際行動中踐行這種理念。只有這樣，才能夠確保企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。
規(guī)范經(jīng)營活動心得體會篇四
隨著時代的進步和市場的競爭加劇，企業(yè)經(jīng)營活動必須遵循規(guī)范化、科學化、合法化、誠信化、風險化原則，以確保企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營、誠信經(jīng)營、可持續(xù)經(jīng)營。規(guī)范經(jīng)營是保護企業(yè)形象、維護市場信任和提高經(jīng)營管理水平的必由之路。它不僅為企業(yè)創(chuàng)造價值，也為社會創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的經(jīng)濟環(huán)境。在具體的經(jīng)營實踐中，我們必須認真貫徹“規(guī)范經(jīng)營”的理念，因此，本文將分享我對規(guī)范經(jīng)營活動的體會和感悟。
二段：規(guī)范經(jīng)營行為的基本原則。
規(guī)范經(jīng)營是企業(yè)長期發(fā)展的基石，它和企業(yè)管理緊密相連，具有不可替代的重要作用。在我看來，規(guī)范經(jīng)營應該遵循以下原則：
首先，關注法律合規(guī)性，嚴格遵守國家法律法規(guī)，不違反道德和公序良俗。
其次，注重誠信經(jīng)營，抵制假冒偽劣、虛假廣告、欺詐行為等違法行為。
最后，積極管理風險，增強風險意識、風險控制和防范管理能力，保證企業(yè)健康發(fā)展。
三段：融合規(guī)范經(jīng)營與創(chuàng)新思維。
在現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展中，規(guī)范經(jīng)營和創(chuàng)新思維是相輔相成、不可分割的兩個方面。企業(yè)必須堅持規(guī)范經(jīng)營，同時發(fā)揚創(chuàng)新精神，才能超越競爭對手，在市場中立于不敗之地。因此，我們應該在規(guī)范經(jīng)營的基礎上，更加注重靈活應對市場的管理創(chuàng)新，并且進一步提升經(jīng)營管理本質(zhì)和能力，以適應未來市場競爭中的各種變化。
四段：落實規(guī)范經(jīng)營的重要手段。
規(guī)范經(jīng)營不是一朝一夕，需要長期、堅持不懈地努力，需要企業(yè)全體員工有共同理念和目標的推進。落實規(guī)范經(jīng)營需要以下重要手段：
首先，加強組織管理，完善規(guī)章制度，推行企業(yè)文化，提高團隊素質(zhì)，確保從內(nèi)部落實經(jīng)營規(guī)范要求。
其次，在市場中嚴格履行經(jīng)營職責，防止失誤；同時廣泛傳播企業(yè)規(guī)范經(jīng)營理念，提高企業(yè)公信力和品牌形象。
最后，加強風險管理和控制，建立科學的風險預警體系和應對機制，降低商業(yè)風險。
五段：規(guī)范經(jīng)營不斷提升企業(yè)發(fā)展水平。
企業(yè)規(guī)范經(jīng)營活動能夠有效提高經(jīng)營效益，增強經(jīng)營管理的可持續(xù)性，進而提升企業(yè)市場影響力和競爭力。它不僅有益于企業(yè)自身的健康發(fā)展，保障企業(yè)成為社會公眾信賴的商業(yè)機構，從而促進經(jīng)濟社會的發(fā)展。
總之，規(guī)范經(jīng)營是企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的重要保證，也是企業(yè)走向成功的必由之路。我們應該深入推廣規(guī)范經(jīng)營理念，并將其落實到企業(yè)的經(jīng)營管理中，把握發(fā)展的機會，推動企業(yè)不斷提升自己的發(fā)展水平。相信會有效幫助企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)性的發(fā)展。
規(guī)范經(jīng)營活動心得體會篇五
近年來，隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，規(guī)范經(jīng)營活動成為了各行各業(yè)的重要議題。對于企業(yè)來說，規(guī)范經(jīng)營活動不僅能夠提高企業(yè)形象，還能夠增加企業(yè)的長期競爭力。通過對最近幾年的經(jīng)營體會的總結，我深刻體會到了規(guī)范經(jīng)營活動的重要性，下面將就這方面進行總結和分析。
首先，規(guī)范經(jīng)營活動能夠樹立企業(yè)良好的形象。在市場經(jīng)濟的激烈競爭中，企業(yè)形象不僅是吸引顧客的重要因素，也是吸引投資者、合作伙伴以及各級政府的關鍵因素。通過規(guī)范經(jīng)營活動，企業(yè)能夠建立起一種誠信、負責任和積極向上的形象，從而贏得更多的信任和支持。相反，如果企業(yè)經(jīng)營活動不規(guī)范，諸如虛假宣傳、惡意競爭、偷稅漏稅等問題會使企業(yè)形象受損，無法獲得市場的認可和支持。
其次，規(guī)范經(jīng)營活動能夠提高企業(yè)的長期競爭力。在競爭激烈的市場中，只有不斷改進和完善自身的經(jīng)營活動，才能夠在競爭中立于不敗之地。規(guī)范經(jīng)營活動就是在經(jīng)營中遵守法律法規(guī)、尊重市場規(guī)則和競爭規(guī)則，不以不正當手段獲取競爭優(yōu)勢。只有從道義和法律的層面上進行經(jīng)營，企業(yè)才能夠長久存在，并逐步發(fā)展壯大。而一旦違法違規(guī)，不僅會受到法律制裁，還會損害企業(yè)的聲譽和信用，嚴重影響企業(yè)的競爭力。
再次，規(guī)范經(jīng)營活動能夠提高企業(yè)的內(nèi)部管理效率。規(guī)范經(jīng)營活動不僅僅是對外界規(guī)則的遵守，更是對內(nèi)部經(jīng)營的約束和規(guī)范。只有建立起一套規(guī)范的內(nèi)部管理制度和流程，才能夠確保企業(yè)的各項活動有序進行，減少人為因素的干擾，提高內(nèi)部效率和工作質(zhì)量。良好的內(nèi)部管理方式不僅能夠提高員工的工作積極性和效率，還能夠減少管理成本，提高企業(yè)整體的經(jīng)營效益。
此外，規(guī)范經(jīng)營活動也是企業(yè)社會責任的具體體現(xiàn)。企業(yè)作為社會的一員，必須承擔起與之相應的社會責任。規(guī)范經(jīng)營活動就是企業(yè)主動遵守法律法規(guī)，履行企業(yè)的社會責任，保護各方利益，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。只有通過規(guī)范經(jīng)營活動，企業(yè)才能夠在長期的經(jīng)營過程中，實現(xiàn)與社會的共同發(fā)展，得到持久的支持和認可。
總之，規(guī)范經(jīng)營活動對企業(yè)來說具有重要的意義。通過規(guī)范經(jīng)營活動，不僅能夠樹立企業(yè)良好的形象，提高企業(yè)長期競爭力，還能夠提高企業(yè)的內(nèi)部管理效率，體現(xiàn)企業(yè)社會責任。因此，我們應當始終牢記規(guī)范經(jīng)營活動的重要性，在企業(yè)經(jīng)營中遵守法律法規(guī)，堅持誠實守信，不斷完善自身內(nèi)部管理，履行企業(yè)社會責任，為企業(yè)的健康發(fā)展提供堅實的保障。只有這樣，企業(yè)才能在市場競爭中長久立足，取得更好的經(jīng)濟效益和社會效益。
規(guī)范經(jīng)營活動心得體會篇六
隨著市場競爭的不斷加劇，商家之間的競爭日益激烈。規(guī)范經(jīng)營活動對于商家來說，不僅是一種法律責任，更是經(jīng)濟責任。因此，規(guī)范經(jīng)營活動是商家必須要做到的，對于一個企業(yè)而言，規(guī)范經(jīng)營活動至關重要。在這個過程中，我也深刻地領悟到了一些心得體會和經(jīng)驗，現(xiàn)在就分享給大家。
第一段：保持合法合規(guī)，倡導誠信經(jīng)營。
在經(jīng)營過程中，我們需要時刻提醒自己要保持合法合規(guī)的經(jīng)營活動。遵守法律法規(guī)對于商家來說至關重要，這是我們作為合格企業(yè)應該具備的基本素質(zhì)。在經(jīng)營過程中，我們一定要堅持誠信，保持良好的商業(yè)道德。只有這樣，消費者才會信任我們，我們才能獲得更多的商業(yè)機會和成功的機會。
第二段：嚴格落實安全生產(chǎn)，保障員工權益。
保障員工安全權益同樣是一個正常的企業(yè)要關注的重點，安全生產(chǎn)環(huán)境是企業(yè)的生命線。在此基礎上，為員工提供一個良好的工作環(huán)境和工作條件，以及穩(wěn)定的月薪和福利待遇，能夠大大增加員工在企業(yè)內(nèi)的滿意度和忠誠度，同時也會促進企業(yè)長遠發(fā)展。這些都需要企業(yè)借助相關政策法規(guī)的支持，并對企業(yè)的職員和員工提供良好的培訓和發(fā)展機會，進一步加強員工和企業(yè)的彼此信任和合作。
第三段：注意品牌形象，提升企業(yè)信譽。
企業(yè)的品牌形象是公司形象和文化的總和。尤其是在現(xiàn)代社會，消費者越來越注重企業(yè)品牌信譽度，對品牌越來越關注。對于一個企業(yè)，良好的品牌形象能夠幫助企業(yè)樹立公信力，提升核心競爭力。因此，必須要時刻關注品牌形象的建設，提升企業(yè)的信譽度，塑造品牌形象，為企業(yè)未來的發(fā)展提供有力的支持和幫助。
第四段：負責任地傳遞理念，推動行業(yè)發(fā)展。
同時也需要負起一個企業(yè)的社會責任，在這個道德經(jīng)濟初期的社會中，一個企業(yè)不能只考慮自己的利益，要為公眾利益考慮，同時也要為行業(yè)的整體發(fā)展負起責任。因此，企業(yè)在經(jīng)營過程中，還需要充分的關注自身所處的市場環(huán)境和行業(yè)標準，并且負責任地傳遞理念和文化，用市場機制來帶動行業(yè)的健康發(fā)展。
第五段：總結所得，展望未來。
總之，規(guī)范經(jīng)營活動無論對于商家和消費者都有著至關重要的意義。作為一個企業(yè)的經(jīng)營者，我們需要時刻關注法律法規(guī)片面，活躍市場環(huán)境，推動商業(yè)行為的良好發(fā)展，同時也需要保持個人的誠信度，以下行業(yè)的倫理和文化規(guī)范來做事。我堅信，這樣做不僅能夠為企業(yè)日后的發(fā)展提供一個堅實的基礎，也能在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。未來，我希望能夠與旺盛的市場競爭機制相互協(xié)調(diào)合作，共同推動一個更加健康和可持續(xù)的市場環(huán)境的發(fā)展。
規(guī)范經(jīng)營活動心得體會篇七
卷煙規(guī)范經(jīng)營心得體會應由本人根據(jù)自身實際情況書寫，以下僅供參考，請您根據(jù)自身實際情況撰寫。
作為一名卷煙經(jīng)營人員，規(guī)范經(jīng)營是我們必須遵守的基本準則。在實踐中，我深刻地認識到了規(guī)范經(jīng)營的重要性，也總結了一些心得體會。
首先，規(guī)范經(jīng)營需要我們加強學習。只有不斷學習，才能更好地掌握卷煙經(jīng)營的規(guī)范和標準，避免出現(xiàn)違規(guī)行為。同時，我們還需要學習相關法律法規(guī)，了解市場監(jiān)管部門的政策和要求，避免因為不熟悉相關規(guī)定而造成經(jīng)營風險。
其次，規(guī)范經(jīng)營需要我們嚴格遵守規(guī)章制度。卷煙經(jīng)營的規(guī)章制度是保障市場秩序和消費者權益的重要保障，我們必須嚴格遵守各項規(guī)章制度，做到合法合規(guī)經(jīng)營。同時，我們還需要認真履行企業(yè)社會責任，關注員工的健康和安全，確保企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
最后，規(guī)范經(jīng)營需要我們注重自我約束。在卷煙經(jīng)營中，我們不僅要遵守規(guī)章制度，還需要注重自我約束，時刻保持清醒的頭腦，避免因為個人私欲而做出違規(guī)行為。同時，我們還需要注重自我反思，及時發(fā)現(xiàn)和糾正自己的錯誤，不斷提高自身素質(zhì)和能力。
總之，規(guī)范經(jīng)營是卷煙經(jīng)營中必須遵守的基本準則，只有不斷加強學習、嚴格遵守規(guī)章制度、注重自我約束，才能更好地保障市場秩序和消費者權益。同時，我們還需要注重自我反思，不斷提高自身素質(zhì)和能力，為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展做出更大的貢獻。
規(guī)范經(jīng)營活動心得體會篇八
隨著社會的進步和人們健康意識的覺醒，煙草行業(yè)在過去的幾十年里經(jīng)歷了巨大的變革。從過去的“煙民至上”到現(xiàn)在的“規(guī)范經(jīng)營”，這個行業(yè)間發(fā)生了巨變。作為一名煙草從業(yè)人員，在工作中，我深刻體會到規(guī)范經(jīng)營煙草的重要性。在這篇文章中，我將分享我對規(guī)范經(jīng)營煙草的體驗和心得體會。
首先，規(guī)范經(jīng)營煙草對于保護煙民健康和營造良好社會環(huán)境至關重要。作為煙草行業(yè)的一員，我們要時刻牢記我們是在為顧客服務，而不是為了追求短期利益而去推銷無益于自身的產(chǎn)品。規(guī)范經(jīng)營煙草意味著我們要遵守法律法規(guī)，不向未成年人銷售煙草產(chǎn)品，遵循宣傳規(guī)范，不進行虛假宣傳等。只有通過合規(guī)經(jīng)營，我們才能更好地保護煙民的健康，樹立良好的企業(yè)形象，為社會營造一個和諧的煙草環(huán)境。
其次，規(guī)范經(jīng)營煙草可以提升煙草從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)。在這個行業(yè)中，我們要不斷提升自己的知識和技能，深入了解煙草產(chǎn)品的特點和危害，掌握和熟悉各類煙草的使用方法和售后服務等。這些努力不僅可以使我們更好地服務于顧客，還能夠增強我們自身在行業(yè)中的競爭力。通過規(guī)范經(jīng)營煙草，我們可以更好地與同行業(yè)人員交流學習，通過分享心得體會來不斷提高。
此外，規(guī)范經(jīng)營煙草能夠促進行業(yè)的良性發(fā)展。過去，很多煙草企業(yè)僅僅追求經(jīng)濟效益，忽視了社會責任和煙民健康。這種盲目追求利潤的做法不僅損害了煙草行業(yè)的形象，也給社會帶來了巨大的負面影響。通過規(guī)范經(jīng)營煙草，我們能夠保持行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，加強自律，建立誠信經(jīng)營的企業(yè)形象，樹立行業(yè)的文明觀念和社會責任感，努力營造一個良好的煙草經(jīng)營環(huán)境。
最后，規(guī)范經(jīng)營煙草需要全社會的共同參與。煙草問題涉及到每個人的身體健康和社會福祉，不僅是煙草從業(yè)者的責任，也是政府和社會的責任。政府應該加強對煙草行業(yè)的監(jiān)管和管理，制定合理的政策和法規(guī)，加大對違法行為的處罰力度。社會應該加強對煙草危害的宣傳教育，增強公眾的煙草意識，推動成年人自覺戒煙，減少二手煙危害。只有全社會形成合力，才能夠共同促進煙草行業(yè)的規(guī)范經(jīng)營。
總之，規(guī)范經(jīng)營煙草不僅是煙草行業(yè)的內(nèi)在要求，也是社會發(fā)展的需要。作為煙草從業(yè)人員，我們應該始終堅守規(guī)范和法律，不斷提高自身素質(zhì)，樹立良好的形象，為保護煙民健康、推動行業(yè)良性發(fā)展做出應有的貢獻。同時，全社會也應該加強對煙草問題的認知和關注，形成共同參與的氛圍，共同營造一個和諧的煙草經(jīng)營環(huán)境，為人民的身體健康和社會的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻。
規(guī)范經(jīng)營活動心得體會篇九
**公司在開展“規(guī)范經(jīng)營、誠信服務”實踐宣傳活動中，認真貫徹落實市公司文件精神，結合鐵力實際，精心部署、周密安排，采取多種行之有效的形式和方法，將這一活動開展的有聲有色，取得了明顯成效。鐵力支公司開展本次活動主要有以下幾方面特點：
一.思想統(tǒng)一準備充分。
在接到市公司文件后，支公司黨支部立即召開中層干部會議和全體員工大會，對文件精神進行層層貫徹落實，作好活動前的思想發(fā)動工作，讓全體員工了解開展本次活動的目的和重要意義。在活動開展之前，更多經(jīng)典盡在支公司周密部署、精心策劃，在活動形式選擇、時間安排、宣傳方式等方面做了大量的前期準備工作，為活動的順利開展奠定了良好的基礎。
二.內(nèi)容豐富形式多樣。
支公司根據(jù)實際情況，利用雙休日在中心路和正陽大街等繁華地段舉辦以“規(guī)范經(jīng)營、誠信服務”為主題的集中宣傳日活動，采取設立咨詢臺、懸掛宣傳條幅、設置宣傳展板、發(fā)放宣傳資料等多種宣傳形式，向廣大市民集中宣傳中國人壽“規(guī)范經(jīng)營、誠信服務”的各項內(nèi)容。在**市西河公園與**市文體局聯(lián)合舉辦“放歌中國人壽專場文藝演出”，通過多種文藝形式對中國人壽誠信服務的宗旨和理念進行廣泛宣傳。在演出過程中，百名中國人壽員工還舉行了誠信簽名、誠信宣誓儀式，向廣大市民表明了中國人壽信守承諾、誠信服務的決心。在這同時，支公司還采取召開征求意見會、發(fā)放征求意見卡等形式，廣泛征求各階層人士意見，并對各種意見和建議認真歸納梳理，采取有效措施，切實加以整改。
三.主題鮮明注重實效。
支公司在活動中牢牢把握“規(guī)范經(jīng)營、誠信服務”的主題，向廣大市民宣傳：“什么是保險?為什么要購買保險?怎樣填寫投單等等”。集中宣傳日的咨詢臺前不時有行人或附近居民駐足觀看，并有不少群眾上前咨詢各種保險產(chǎn)品;了解自己的保險權益;咨詢?nèi)绾芜M行理賠和更改保險受益人、地址等，現(xiàn)場氣氛非常熱鬧。很多市民稱贊“規(guī)范經(jīng)營、誠信服務”宣傳活動搞得好，搞得及時。有一位市民高興地說：“規(guī)范經(jīng)營、誠信服務”宣傳活動，使我明白了怎樣選擇險種，自己有什么保障，讓我心里有了底，打消了我想買保險，又怕上當?shù)囊蓱]，我決定近期就購買保險，而且就買你們中國人壽的。”
同時，這項活動的開展也起到了教育員工、鍛煉團隊的作用。現(xiàn)在，誠信營銷，在支公司已深入人心，成為每位業(yè)務員的實際行動。通過這項活動，在全社會進一步樹立起了中國人壽良好的企業(yè)形象，增強了每位員工誠信服務的觀念，提高了公司的整體服務水平。
四.宣傳到位效果顯著。
在活動過程中，支公司積極與新聞媒體溝通，加大在媒體上宣傳的力度。在與**市電視臺聯(lián)合開辦的綜合性版塊節(jié)目《中國人壽保險社區(qū)》中。通過不同的視角，全方位、大篇幅地對“規(guī)范經(jīng)營、誠信服務”實踐宣傳活動進展情況和每個階段的熱點問題進行及時報道，在社會上引起了強烈反響。使廣大市民更直觀地了解到了中國人壽保險公司“誠信服務”的具體內(nèi)容和做法，加深了他們對我公司保險產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務的認知程度。起到了很好的宣傳效果。
五.緊密結合保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動。
支公司把此項活動同保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動緊密結合，要求每名黨員在活動中都要起到先鋒模范作用，做“規(guī)范經(jīng)營、誠信服務”的表率。每次活動后都要求黨員結合活動內(nèi)容查找自身存在的差距和不足，認真加以整改，并撰寫心得體會文章?，F(xiàn)在，更多經(jīng)典盡在支公司的每名黨員干部都已把“規(guī)范經(jīng)營、誠信服務”的各項內(nèi)容變?yōu)樽杂X行動，在實際工作中努力實踐，有力地促進了先進性教育活動的開展。
總之，通過開展“規(guī)范經(jīng)營、誠信服務”實踐宣傳活動，使支公司廣大員工進一步增強了做好壽險工作的責任心和使命感，提高了公司的誠信服務水平，塑造了良好的社會形象，加強了對本行業(yè)的誠信自律建設，促進了保險業(yè)誠信體系建設的不斷完善和提高，對公司的發(fā)展和社會的進步起到了積極的推動作用。
規(guī)范經(jīng)營活動心得體會篇十
近年來，我國經(jīng)濟快速發(fā)展，市場競爭日益加劇。在這個環(huán)境下，規(guī)范經(jīng)營成為企業(yè)生存和發(fā)展的關鍵。員工們流連于這個熱鬧喧囂的商海，我的心得體會是，只有規(guī)范經(jīng)營，才能在競爭中立于不敗之地。在這篇文章中，我將分享我的親身經(jīng)歷和一些發(fā)人深省的故事來說明規(guī)范經(jīng)營的重要性。
第一段：規(guī)范經(jīng)營是成功的關鍵。
規(guī)范經(jīng)營是企業(yè)取得成功的關鍵。作為一名高級經(jīng)理，我在公司的發(fā)展歷程中親身感受到了這一點。在公司初創(chuàng)期，我們曾因為管理混亂、業(yè)務不規(guī)范而遭遇困境。然而，當我下決心要改變現(xiàn)狀時，我引入了一套完善的管理制度，并鼓勵員工們按照制度執(zhí)行工作。不久之后，我們的業(yè)績開始逐漸提升，公司的聲譽也得到了提高。這次的經(jīng)歷讓我深刻認識到，規(guī)范經(jīng)營是企業(yè)成功的基石。
第二段：規(guī)范經(jīng)營確保了公平競爭。
規(guī)范經(jīng)營不僅能幫助企業(yè)走向成功，也能保證市場的公平競爭。我曾聽說過一個生動的故事。有兩家同行業(yè)的公司，一家遵循規(guī)范經(jīng)營，另一家則鋌而走險，采取不正當手段獲利。盡管后者短期內(nèi)獲得了一些額外收益，但它們很快被曝光，并收到了相關部門的處罰。與此同時，遵守規(guī)范經(jīng)營的公司逐漸獲得了市場的認可，并獲得了更多的商機。這個故事給了我很大的啟示，規(guī)范經(jīng)營不僅有利于企業(yè)，也建設著公平競爭的市場環(huán)境。
第三段：規(guī)范經(jīng)營塑造企業(yè)形象。
規(guī)范經(jīng)營不僅關乎商業(yè)倫理和道德，更能塑造企業(yè)的形象。在市場經(jīng)濟中，抵制假冒偽劣產(chǎn)品和虛假宣傳是客戶的共同需求。經(jīng)營者如果追求短期利益，而忽略了誠信和道德，不僅會傷害客戶的利益，也會讓企業(yè)聲譽受到損害。然而，遵循規(guī)范經(jīng)營的企業(yè)往往能夠建立起一種誠信和可靠性的形象，吸引更多的客戶，持續(xù)發(fā)展。正是這一點，讓我深信規(guī)范經(jīng)營是企業(yè)長久發(fā)展的關鍵。
第四段：規(guī)范經(jīng)營促進企業(yè)創(chuàng)新和進步。
規(guī)范經(jīng)營不僅僅是對已有規(guī)則的遵守，更是對企業(yè)自身的要求。在競爭激烈的市場環(huán)境下，只有不斷創(chuàng)新和進步，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。規(guī)范經(jīng)營要求企業(yè)意識到自身的不足，并努力優(yōu)化自己的經(jīng)營模式和流程。在實踐中，我們發(fā)現(xiàn)，只有將規(guī)范經(jīng)營與創(chuàng)新結合起來，企業(yè)才能真正獲得長期競爭優(yōu)勢。這個教訓不僅對我個人有很大的啟發(fā)，也對整個企業(yè)產(chǎn)生了積極的影響。
第五段：規(guī)范經(jīng)營引領企業(yè)未來發(fā)展。
從歷史上看，那些具備規(guī)范經(jīng)營理念的企業(yè)往往能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步，規(guī)范經(jīng)營的重要性將愈發(fā)突出。只有遵循規(guī)范經(jīng)營，企業(yè)才能獲得可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)價值。在個人層面，我也會一直堅持規(guī)范經(jīng)營，不斷提升自己的規(guī)范意識和經(jīng)營水平，以不斷適應時代的變革和市場的需求。
通過以上的分析，我們可以看到規(guī)范經(jīng)營對于企業(yè)和市場的重要性。只有規(guī)范經(jīng)營，才能確保企業(yè)的生存和發(fā)展，保證市場的公平競爭，塑造企業(yè)的形象，促進企業(yè)創(chuàng)新和進步，并引領企業(yè)未來發(fā)展。因此，我深深地認識到，規(guī)范經(jīng)營不僅僅是企業(yè)成功的關鍵，更是一個社會責任和道德底線。我愿意與更多的企業(yè)家共同努力，為我國的經(jīng)濟繁榮做出貢獻。
規(guī)范經(jīng)營活動心得體會篇十一
按照工作專欄中《關于開展煙草專賣執(zhí)法檢查證管理工作檢查的通知》的要求，我局對專賣管理部門執(zhí)行《煙草專賣執(zhí)法檢查證管理辦法》的情況開展了自查，現(xiàn)將檢查情況匯報如下：
一、制度制定情況。
《煙草專賣執(zhí)法檢查證管理辦法》出臺后，我局高度重視，組織全局專賣人員進行了學習，并依據(jù)文件的內(nèi)容對全局執(zhí)法檢查證發(fā)放和管理情況進行了全面自查和清理，對檢查中發(fā)現(xiàn)的不規(guī)范問題立即責令相關人員予以糾正。全面檢查工作完成后，我局在認真研究文件的基礎上，根據(jù)自身檢查證管理實際情況，制定了《鄂州市煙草專賣執(zhí)法檢查證管理辦法》，已于20xx年1月1日正式實行。
二、執(zhí)法檢查證管理情況。
在煙草專賣執(zhí)法檢查證發(fā)放和管理上，我局規(guī)定市局專賣辦是煙草專賣執(zhí)法檢查證管理的主體，負責監(jiān)督《鄂州市煙草專賣執(zhí)法檢查證管理辦法》的執(zhí)行情況。
1、執(zhí)法檢查證申領上，我局嚴格依照國家局文件的要求，規(guī)定專賣管理檢查人員申領檢查證首先在年齡、學歷、品行道德上要符合，同時還必須在我局從事專賣相關工作，熟悉煙草專賣管理業(yè)務和相關的法律法規(guī)知識，并且通過了由省局組織的執(zhí)法資格考試。
2、執(zhí)法檢查證換領、補領、銷毀上，我局規(guī)定，專賣管理檢查人員因檢查證時限到期，污損、殘缺不能辨認，要換領檢查證的，應提交原檢查證件;專賣管理檢查人員發(fā)現(xiàn)檢查證丟失、滅失需補領的，要及時向報告，并在發(fā)現(xiàn)證件丟失、滅失或者應當發(fā)現(xiàn)證件丟失、滅失后15日內(nèi)，在原檢查證確定的檢查范圍的縣以上公開發(fā)行的報紙上發(fā)布遺失聲明；檢查證有效期屆滿或因其他原因不再煙草專賣執(zhí)法崗位上工作的，應上交檢查證由市局交由省局統(tǒng)一處理。
3、人員管理上，我局將持有煙草專賣執(zhí)法檢查證的人員情況（含人員基本情況及崗位情況）統(tǒng)一編冊，及時更新人員信息，保持信息的準確性和及時性，每年向省局報告。
4、檔案管理上，市局專賣辦內(nèi)勤內(nèi)管員負責執(zhí)法檢查證的歸檔管理工作，對持證人進行了集中管理，并將相應資料存入計算機，以備查閱。
三、執(zhí)法檢查證的使用情況。
在執(zhí)法檢查證的使用上，我局要求執(zhí)法檢查證使用應嚴格遵循《煙草專賣處罰處罰程序規(guī)定》、《湖北省煙草專賣文明執(zhí)法行為規(guī)范》等規(guī)范性文件的要求，具體體現(xiàn)在以下三點：一是檢查證僅限在核準的檢查范圍內(nèi)使用，非執(zhí)法公務時不得使用檢查證；二是煙草專賣管理人員依法執(zhí)行公務時應當主動出示檢查證，不履行公務時不得出示檢查證。三是持有檢查證的煙草專賣管理人員應當妥善保管其所持有的檢查證，不得損毀、涂改或者轉借他人；四是不得偽造、變造、買賣檢查證或者使用偽造、變造、買賣的以及未經(jīng)年度審驗的`檢查證。對違反上述規(guī)定的，由我局煙草專賣行政主管部門責令改正，批評教育，并予以暫扣檢查證，情節(jié)嚴重并造成嚴重后果的，予以收回。
四、年度審驗和監(jiān)督檢查情況。
20xx年度審驗上，根據(jù)我局《煙草專賣執(zhí)法檢查證管理辦法》規(guī)定，在每個審查年度，采取先由執(zhí)證人員填寫格式審驗表，所在所部初審，市局復審的方式，從執(zhí)法人員的崗位資格情況、年度考核情況、參加法律、法規(guī)培訓情況、工作中是否有違法違紀或者執(zhí)法重大過失、是否受過處分等方面進行全面審驗。市局根據(jù)審驗情況，對符合審驗條件的，作出審驗合格決定；對專賣執(zhí)法人員出現(xiàn)一個審驗年度內(nèi)存在兩次檢查證被暫扣、參加市局組織的年度統(tǒng)一考試不及格且經(jīng)補考仍不及格、工作中出現(xiàn)嚴重違法違紀或者執(zhí)法中出現(xiàn)重大過失，受行政記大過以上行政處分情形之一的，作出年度審驗不合格處理，收回執(zhí)法檢查證件。
對檢查證的監(jiān)督檢查上，我局主要是通過每月對各基層部所的督察考評中來進行的，檢查方式主要是通過暗訪經(jīng)營戶，詢問執(zhí)法人員的執(zhí)法行為時候規(guī)范，然后是對執(zhí)法案卷評審。通過檢查證年度審驗，各部所非常重視專賣隊伍建設，能夠按照煙草專賣檢查證管理辦法和年初制定的法律教育培訓方案，認真開展專賣執(zhí)法人員法律法規(guī)及業(yè)務技能教育培訓，專賣執(zhí)法人員受教育時間均超過了60學時，并在市局組織的年度法律知識考試中均達到了及格；專賣執(zhí)法人員在持證期間能嚴格按照相關法律做到嚴格執(zhí)法、文明執(zhí)法，未出現(xiàn)行政不作為和行政亂作為現(xiàn)象。
五、存在的問題。
1、對內(nèi)退和辭退專賣人員的檢查證管理有所松懈，給收回檢查證工作帶來一定困難。
2、對專賣人員的上崗培訓工作還需進一步加強。
3、檢查證的歸檔管理工作有待進一步提高。
規(guī)范經(jīng)營活動心得體會篇十二
第一段：引入藥店規(guī)范經(jīng)營的重要性（說出自己的觀點）
藥店是為人們提供藥品和醫(yī)療服務的重要場所，規(guī)范經(jīng)營是保障患者權益和提升服務質(zhì)量的必要手段。作為一名在藥店工作多年的藥師，我深深感受到規(guī)范經(jīng)營的重要性。在遵守相關法律法規(guī)以及企業(yè)的規(guī)章制度的前提下，我積累了一些行之有效的心得體會，希望能與大家分享。
第二段：清晰的藥品管理與信息管理
規(guī)范的藥店經(jīng)營需要建立健全的管理制度。在藥品管理方面，我們應堅持先進科學的藥學管理理念，確保藥品的質(zhì)量及時有效地得到保證。同時，我們還應加強對藥品流向的控制，保證藥品的安全與有效性。此外，在信息管理方面，藥店也要建立完善的信息化系統(tǒng)，將銷售、庫存和驗收等重要環(huán)節(jié)納入管理范圍，提高信息的準確性和安全性。
第三段：建立規(guī)范的服務流程和文化
規(guī)范經(jīng)營的藥店不僅要注重藥品管理，更要注重服務的規(guī)范。我們要建立完善的服務流程，確保每一個環(huán)節(jié)都能規(guī)范有序地進行。在迎接客戶時，應禮貌待人、熱情服務，解答客戶提出的疑問。在發(fā)藥時，藥師要準確無誤地按照醫(yī)囑提供藥品，并向患者講解用藥注意事項。此外，藥店還應培養(yǎng)和弘揚良好的行業(yè)文化，提升整體服務質(zhì)量。
第四段：強化藥師的專業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)道德
作為藥店的核心人員，藥師在規(guī)范經(jīng)營中起著舉足輕重的作用。因此，藥師要具備扎實的藥學知識和技能，不斷學習新知識，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。同時，藥師還要高度重視職業(yè)道德，堅守職業(yè)操守，保持良好的職業(yè)形象。例如，在藥品銷售環(huán)節(jié)，藥師要根據(jù)患者的實際需要，提供合理的用藥建議，嚴格遵守藥品信息保密要求。
第五段：嚴格遵守法律法規(guī)與規(guī)章制度
規(guī)范經(jīng)營離不開嚴格的遵守法律法規(guī)和企業(yè)的規(guī)章制度。藥店經(jīng)營過程中，我們要嚴格遵守藥品管理法規(guī)、衛(wèi)生法規(guī)等相關法律法規(guī)的規(guī)定。同時，我們還要遵守企業(yè)的規(guī)章制度，確保藥店的經(jīng)營能夠有序進行。只有在合法合規(guī)的基礎上進行規(guī)范經(jīng)營，才能夠給患者提供安全有效的服務。
總結：
藥店規(guī)范經(jīng)營是提升醫(yī)藥行業(yè)整體服務質(zhì)量的基礎，也是保障患者權益和用藥安全的重要手段。通過清晰的藥品管理與信息管理、建立規(guī)范的服務流程和文化、強化藥師的專業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)道德、嚴格遵守法律法規(guī)與規(guī)章制度，我們能夠營造一個安全、科學、規(guī)范的藥店環(huán)境，為患者提供更好的醫(yī)療服務。只有不斷提高規(guī)范經(jīng)營水平，才能讓患者更加信任和滿意，也才能推動醫(yī)藥行業(yè)的健康發(fā)展。
規(guī)范經(jīng)營活動心得體會篇十三
近年來，隨著健康意識的提高，人們對藥店的要求也越來越高。作為提供藥品的供應商，藥店在規(guī)范經(jīng)營方面扮演著重要的角色。規(guī)范經(jīng)營不僅能夠保障人民群眾的身體健康，還能夠提高行業(yè)的整體聲譽。在對藥店的規(guī)范經(jīng)營進行實踐和總結的過程中，我獲得了一些寶貴的經(jīng)驗和體會。
首先，藥店應嚴格執(zhí)行相關法律法規(guī)。合法合規(guī)是藥店規(guī)范經(jīng)營的基礎。藥店工作人員應具備相關資質(zhì)，且必須全面了解并遵守藥品管理法規(guī)、藥品儲存運輸規(guī)程以及藥物處方管理規(guī)定等。藥店還應當定期對員工進行業(yè)務培訓和法律法規(guī)知識培訓，確保員工具備專業(yè)知識和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。
其次，藥店應確保藥品質(zhì)量和安全。藥店銷售的藥品直接關系到人們的安全和健康，因此藥店應嚴格把關藥品的質(zhì)量。藥店應與可靠的供應商合作，確保藥品的來源可靠且符合國家標準。同時，藥店應妥善存儲藥品，保持良好的衛(wèi)生環(huán)境，并定期進行藥品質(zhì)量檢驗和監(jiān)測。對于即將過期或出現(xiàn)質(zhì)量問題的藥品，藥店應當及時進行下架處理，確保消費者購買到優(yōu)質(zhì)的藥品。
第三，藥店應加強服務意識和技術水平。藥店不僅僅是一個銷售藥品的地方，更是提供健康咨詢和藥物指導的場所。藥店工作人員應具備良好的服務意識，熱情對待每一位顧客，提供專業(yè)且快捷的咨詢和服務。藥店應當定期培訓員工的專業(yè)知識和技能，提高員工的專業(yè)水平，使員工能夠給消費者提供準確的咨詢和建議。此外，藥店還可以通過開展各種健康宣教活動，提高顧客的健康意識，增加客流量和美譽度。
第四，藥店應加強與醫(yī)療機構的合作。藥店和醫(yī)療機構是協(xié)同發(fā)展的關系，雙方的合作可以提高醫(yī)藥服務的整體水平。藥店應與醫(yī)療機構建立長期的合作關系，共享醫(yī)藥信息和資源，提升銷售的品種和品質(zhì)。藥店還可以與醫(yī)院開展藥物治療和用藥指導的聯(lián)動服務，提高患者的用藥合理性，減少藥物濫用和錯誤用藥的現(xiàn)象。
最后，藥店應加強社會責任意識。藥店作為提供健康產(chǎn)品的企業(yè)，應當積極履行社會責任，承擔起維護公眾健康的重要職責。藥店可以開展一些公益活動，如無償為貧困地區(qū)提供藥品支持，定期為社區(qū)居民提供免費健康咨詢等。同時，藥店還應加強與監(jiān)管部門的溝通與合作，自覺接受監(jiān)督，及時改進不足，提高自身經(jīng)營管理水平。
綜上所述，藥店規(guī)范經(jīng)營具有重要的現(xiàn)實意義和深遠的影響。只有做好規(guī)范經(jīng)營，才能真正維護人民群眾的健康權益，提高整個行業(yè)的發(fā)展水平。作為藥店經(jīng)營者，我們應當時刻保持警醒，始終站在顧客和社會的立場上，不斷提高綜合素質(zhì)和專業(yè)水平，為人民健康保駕護航。
規(guī)范經(jīng)營活動心得體會篇十四
在如今的市場經(jīng)濟環(huán)境下，規(guī)范經(jīng)營已經(jīng)成為了企業(yè)重要的發(fā)展方向之一。規(guī)范經(jīng)營的好處不僅在于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，更在于落實社會責任，增強企業(yè)的競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。因此，我認為學習規(guī)范經(jīng)營的技能和知識是每一個企業(yè)管理者必須具備的素質(zhì)。最近，我參加了一次規(guī)范經(jīng)營培訓，并在這個過程中獲得了許多寶貴的體會和經(jīng)驗。下面，我將結合自己的體會，分享一下我的思考和認識。
第二段：規(guī)范經(jīng)營的重要性。
規(guī)范經(jīng)營涉及到企業(yè)的倫理道德、法律法規(guī)、操守紀律等多個方面。一個規(guī)范經(jīng)營的企業(yè)必須首先建立自身的企業(yè)文化，以提高員工的道德素質(zhì)和企業(yè)價值觀，從而營造出一個誠信守法、勤奮創(chuàng)新的工作氛圍。同時，規(guī)范經(jīng)營還關乎到企業(yè)的市場營銷和產(chǎn)品品質(zhì)等方面。正確地實施標準化管理，不僅可以有效降低企業(yè)的生產(chǎn)成本和質(zhì)量問題，還可以提高產(chǎn)品的市場競爭力和用戶體驗，促進企業(yè)健康快速發(fā)展。
第三段：規(guī)范經(jīng)營的實際問題和處理方法。
規(guī)范經(jīng)營雖然具有很多優(yōu)點，但是在實際操作中卻存在很多問題。其中之一就是有效的溝通機制。企業(yè)需要建立一個暢通的溝通渠道，實現(xiàn)上下聯(lián)動，從而更好地實現(xiàn)統(tǒng)一的管理。同時，企業(yè)還要為員工提供必要的培訓和學習資源，提高他們的技能和運用標準化管理的能力。此外，企業(yè)還應積極應對外部風險，做好應對策略和預案，減少因為外部環(huán)境原因?qū)е碌膿p失和風險。
第四段：如何將規(guī)范經(jīng)營理念轉化為實踐。
規(guī)范經(jīng)營是一個長期的過程，需要企業(yè)員工以及管理者認真對待。首先，企業(yè)需要將標準化管理融入到企業(yè)文化之中，建立起一套完整的管理機制，包括人員管理、物料管理、流程管理和質(zhì)量管理。其次，企業(yè)需要制定符合國家和行業(yè)規(guī)定的制度和流程，以確保各個環(huán)節(jié)的合理規(guī)范。最后，企業(yè)需要不斷優(yōu)化和完善標準化管理體系，提高企業(yè)的競爭力。
第五段：總結。
規(guī)范經(jīng)營是一個長期而復雜的過程，其實現(xiàn)需要企業(yè)全體員工的共同努力。學習標準化管理的技能和知識，落實規(guī)范經(jīng)營理念，不僅能夠為企業(yè)帶來經(jīng)濟效益，更能夠落實企業(yè)的社會責任和提升企業(yè)品牌形象。因此，我認為每一個企業(yè)管理者和從業(yè)人員都應不斷提升自身的素質(zhì)和能力，以推動企業(yè)規(guī)范經(jīng)營的不斷提高。
規(guī)范經(jīng)營活動心得體會篇十五
在當今社會，企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會聲譽的建立不僅僅依賴于業(yè)務實力的強大，更需要建立起一種良好的企業(yè)文化，規(guī)范經(jīng)營是企業(yè)文化的重要一環(huán)。在這種情況下，做好規(guī)范經(jīng)營培訓是非常必要的，本文將分享我在規(guī)范經(jīng)營培訓中的體會。
第二段：規(guī)范經(jīng)營培訓的意義。
在現(xiàn)代社會經(jīng)濟競爭愈發(fā)激烈的情況下，多方面的壓力讓企業(yè)面臨著日益嚴峻的挑戰(zhàn)。有些企業(yè)為了賺取更高的利潤，采用低成本和低效益的方法來經(jīng)營，這樣不僅無法滿足顧客的需求，而且也可能對整個行業(yè)經(jīng)營造成負面影響。在這種情況下，規(guī)范經(jīng)營培訓具有很重要的意義，它可以幫助企業(yè)建立合法合規(guī)的經(jīng)營模式，完善管理制度，提高從業(yè)人員的管理水平，達到穩(wěn)定經(jīng)濟增長和良好的社會效益。
第三段：規(guī)范經(jīng)營培訓的方法。
規(guī)范經(jīng)營培訓的方法有許多種，其中最常見的方式是通過課堂教學，有的培訓機構也通過組織參觀其他企業(yè)的經(jīng)營模式來達到培訓效果。另外，組織專家進行經(jīng)驗分享、組織自我學習等方式也可以有效地提升從業(yè)人員的經(jīng)營管理水平。
第四段：規(guī)范經(jīng)營培訓的收獲。
作為一名參加規(guī)范經(jīng)營培訓的從業(yè)人員，我從這次培訓中獲益頗豐。首先，我意識到規(guī)范經(jīng)營對企業(yè)的意義，同時也認識到規(guī)范經(jīng)營能夠帶來的好處，比如提高從業(yè)人員的管理水平，減少企業(yè)風險等等。其次，我們在實踐中了解到很多經(jīng)驗并充分運用，在實際操作中起到了很好的效果。最后，我們聽取了專家的意見和建議，并且結合自己的實際情況進行了調(diào)整和改進。
第五段：結論。
總之，規(guī)范經(jīng)營培訓是非常重要和必要的，它不僅能提高從業(yè)人員的管理水平，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，還可以樹立良好的企業(yè)形象，更好地服務社會。我們要時刻學習新知識，借鑒先進經(jīng)驗，努力推進企業(yè)的規(guī)范化經(jīng)營，為企業(yè)發(fā)展和行業(yè)進步貢獻自己的力量。
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