計劃是指事前合理安排行動步驟、時間、資源等,以達(dá)到既定目標(biāo)的活動。制定計劃后,我們需要持續(xù)跟蹤和評估,及時調(diào)整計劃以適應(yīng)變化。計劃范文中的成功經(jīng)驗和教訓(xùn)可以幫助我們更好地制定自己的計劃。
文員月度工作總結(jié)和計劃篇一
基本要求,努力做好本職工作,較好地完成了各項工作任務(wù),現(xiàn)將工作情況報告如下:
一、加強學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì):辦公室工作是一個特殊的崗位,它要求通過不斷地學(xué)習(xí)提高綜合素質(zhì)和工作能力。因此在工作中,我從努力做好本職工作和日常工作入手,虛心學(xué)習(xí),積極求教,正確對待每一項工作。在工作中,由于缺乏實踐經(jīng)驗,也因此制約了我個人工作能力的發(fā)展,所以我積極正視自己的不足,不斷向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),吸取經(jīng)驗。并且通過不斷地學(xué)習(xí)和經(jīng)驗的累積,使我加深了對辦公室工作性質(zhì)和工作范圍的了解,為將來更好完成本職工作打下基礎(chǔ)。
二、恪盡職守,認(rèn)真做好本職工作:我努力配合做好辦公室的日常事務(wù)、工作,積極完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作,同時還努力做好各類文印,制作辦公表格,整理會議紀(jì)要,公司文件的傳閱,文件檔案的歸檔整理工作,來訪人員的招待,配合做好各類活動和會議的安排和布置等,積極配合做好后勤保障,把領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)辦妥、辦好。
三、嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度:認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度,謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評并積極改進(jìn)。平時做到不遲到,不早退,不曠工,有事事先請假。
四、不足之處:
1、因為我在公司工作的時間較短,對于許多業(yè)務(wù)的專業(yè)認(rèn)知方面明顯不足。
2、辦公室工作對我而言是一個新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,以致影響了工作效率。工作的同時,也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足,如文書寫作不夠熟練,格式不夠規(guī)范;做事過于拘謹(jǐn),缺少細(xì)心,辦事不夠謹(jǐn)慎。
3、對工作程序掌握不充分,對自身工作熟悉不全面,對工作確實前瞻性和責(zé)任心,致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況,甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。
五、對自己的建議:
1、接下來,要更加努力工作,多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教學(xué)習(xí),及時更正自身不足,拓展知識面,不斷提高工作能力和綜合素養(yǎng)。
2、在工作中,必須提高工作質(zhì)量,要具備強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。要學(xué)會找出工作中的不足,善于自我反省。
3、積極地參與各種技術(shù)技能培訓(xùn),各種業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),只有這樣,才能提高分析問題和解決問題的能力。
文員月度工作總結(jié)和計劃篇二
xx年財務(wù)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及各位同仁的共同努力下,各項工作取得了較大的進(jìn)展,回顧半年來的工作,我個人工作以成本核算為重心,做好日常費用報銷和采購核算工作,通過加強自身學(xué)習(xí)、努力掌握生產(chǎn)工藝流程以及嚴(yán)格執(zhí)行費用報銷制度等措施不斷提高會計服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)工作正常有序地進(jìn)行,圓滿完成了各項財務(wù)工作。作為我個人而言,工作讓我感受頗深,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、積極做好成本核算和費用報銷工作。
負(fù)責(zé)公司成本核算工作,成本管理是財務(wù)工作中重要的一項工作內(nèi)容,只有掌握生產(chǎn)工藝才能準(zhǔn)確的計算成本,工作期間我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司生產(chǎn)工藝流程,主要包括產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)成、產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、設(shè)備運轉(zhuǎn)基本知識等,在費用報銷和付款單據(jù)審核過程中,做到及時準(zhǔn)確,嚴(yán)格把關(guān),把不符合公司報銷規(guī)定和付款條件的單據(jù)予以退回,責(zé)令整改。
二、與成本會計交接,交出成本崗位工作,與原財務(wù)部長交接,接手財務(wù)部工作 。
6月份根據(jù)公司安排著手成本會計交接工作。首先為接手人詳細(xì)介紹工作內(nèi)容和崗位職責(zé),其次為接手人進(jìn)行會計電算化軟件方面的培訓(xùn)和指導(dǎo),在為期兩個月的時間內(nèi)完成交接工作,接手人基本能順利開展工作,為公司工作持續(xù)穩(wěn)定的開展做好了基礎(chǔ)。
三、協(xié)調(diào)財務(wù)部工作,保持財務(wù)工作的一貫性和穩(wěn)定性。
年末接手財務(wù)部工作,由于在月底結(jié)賬時間緊,在接手工作后立即著手工作,積極做好財務(wù)日常工作,嚴(yán)格審核付款手續(xù),做好物資清產(chǎn)盤點和賬務(wù)整理工作。審核12月份憑證,協(xié)調(diào)財務(wù)人員積極做好全年的結(jié)賬工作。
文員月度工作總結(jié)和計劃篇三
不知不覺我已入司擔(dān)任前臺工作將近9個月,前臺沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接,但公司既然設(shè)了這個崗位,領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過思考,我認(rèn)為,不管哪一個崗位,不管從事哪一項工作,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個月的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,順利完成了相應(yīng)的工作,當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn),現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。
一、前臺日常工作
1、前臺接待
接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,從20xx年4月入職至12月以來,我嚴(yán)格按照公司要求,熱情對待每一位來訪客戶,并指引到相關(guān)辦公室,對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員,禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔,以便于以后工作的不時之需,近9個月來,共計接待用戶達(dá)600人次左右。
2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)
認(rèn)真接聽任何來電,準(zhǔn)確率達(dá)到98%;能夠委婉并合理對待騷擾電話,提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到,是否完整清晰。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否,避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。
3、臨時事件處理
飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。前臺所需物品不夠時,會及時申請購買如:紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時,會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費用快用完時,提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如:空調(diào)開關(guān),衛(wèi)生間燈,會及時打電話給國企物業(yè),讓物業(yè)師傅查看原因,需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決,電話線路有問題求助電信局解決等??傊?,遇到問題都會及時想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作
1、房間、機票車票及生日蛋糕預(yù)訂
訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事,訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂,預(yù)訂前一天會我與員工確認(rèn)時間,生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在oa上發(fā)生日祝福,20xx年累計訂生日蛋糕17個。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記
從項目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章,再進(jìn)行編號,以便于資產(chǎn)管理,現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細(xì)登記,員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計
每月25號之前從考勤機中導(dǎo)出考勤明細(xì),不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對,再進(jìn)行統(tǒng)
計匯總,都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。
4、組織員工活動
每周三下午5點組織員工去農(nóng)大活動,通過活動提高大家團隊意識,并很好的鍛煉了身體,近段天氣較冷,愿意出去的活動人數(shù)也在減少,期間組織過一次乒乓球比賽,但效果是不是特別理想,這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。
三、 其它工作
在完成本職工作的同時,也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔;協(xié)助營銷部薛義明,與他一起給客戶送禮品,制作標(biāo)書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。
四、工作中的不足
1、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃,想得不夠全面,只看到眼前缺的,這點需要自己以后多用心,多操心。
2、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤,雖然當(dāng)時已改正過來,沒有造成大的影響,但是這也提醒了我細(xì)心的重要性,考勤做出來后,一定要仔細(xì)檢查一遍,確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去,還有一些同類型的信件也是一樣,發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個粗心大意的人,雖然這種錯誤只是偶爾,但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好,中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動,給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動,并組織實施過,但是這樣還是達(dá)不到戶外運動的效果,對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、20xx年工作計劃
1、提高自身的主動性及溝通能力,多用心,細(xì)心,各方面周全考慮,以便更好地完成工作。
2、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,有了這些知識儲備,一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi),簡要回答客戶的問題。
在過去的將近一年中,我特別要感謝張利對我的幫助,她熱心耐心教我許多,也對我很信任,我為有這樣的同事而感到榮幸,也為在這樣一個優(yōu)待員工的公司而驕傲,辭20xx迎20xx,現(xiàn)在已是新的一年,在這一年里我要腳踏實地,認(rèn)真地完成自己的工作,為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!這段工作歷程讓我學(xué)到了很多,感悟了很多,看到公司的迅速發(fā)展,我深感驕傲,在今后的工作中,我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,彌補工作中的不足,在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗,用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
文員月度工作總結(jié)和計劃篇四
x月份,按照上月局務(wù)會議安排,辦公室切實履行職責(zé),扎實開展工作,著力推進(jìn)重點工作的完成,現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下:
1、深入學(xué)習(xí)貫徹市第十二屆黨代表大會精神。結(jié)合爭當(dāng)全國司法行政系統(tǒng)排頭兵活動,專門召開工作會議,傳達(dá)會議精神。制定下發(fā)了通知,要求以黨小組為單位認(rèn)真學(xué)習(xí)七一講話精神,同時開展“貫徹黨代表大會精神,我為‘光輝’工程做什么”大討論活動。重點討論如何將黨代表大會精神融入我們的工作中,思考我們每一個人在“光輝”工程中該做什么,能做什么,不斷增強工作的主動性、積極性和創(chuàng)造性。
2、進(jìn)一步明確下半年工作內(nèi)容及要求。對下半年工作,要求各科室對照年初工作計劃,重新排出下半年工作計劃表,明確工作內(nèi)容及完成時間。匯總整理計劃表后,連同貫徹爭當(dāng)全國司法行政系統(tǒng)排頭兵要求一同下發(fā)到各科室。
3、繼續(xù)開展“唱紅司法”慶祝建黨九十周年系列活動。開展誦讀經(jīng)典活動。一是開展“推薦一本好書,品讀一本名作”讀書教育活動。結(jié)合推薦書目要撰寫“推薦簡要”。二是開展一次以“讀書智慧,感恩敬業(yè)”為主題的學(xué)習(xí)心得交流活動。結(jié)合推薦書目,撰寫一篇學(xué)習(xí)心得。繼續(xù)開展了勵志箴言征集活動。做好了有關(guān)資料的收集整理工作。繼續(xù)開展領(lǐng)導(dǎo)班子基層蹲點活動。
4、做好了市委政法委王國其書記調(diào)研的有關(guān)工作。完成了上半年工作總結(jié)、匯報材料、基礎(chǔ)建設(shè)請示以及加強基層司法行政工作的建議等有關(guān)材料,并制作了ppt。并及時報送有關(guān)信息。
5、召開上半年工作總結(jié)會。創(chuàng)新工作形式,在學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)地區(qū)經(jīng)驗做法的基礎(chǔ)上,總結(jié)上半年工作。7月8日,組織全體局領(lǐng)導(dǎo)、各科室負(fù)責(zé)同志赴揚中市學(xué)習(xí)考察,參觀了揚中市矛盾調(diào)處服務(wù)中心、矯正中心,在此基礎(chǔ)上,召開了半年工作總結(jié)會。各科室通過ppt演示的形式,匯報了上半年工作情況。
6、深入推進(jìn)基層司法所黨建工作。到目前為止,共有5家司法所成立了黨支部,1家司法所不符合條件,1家司法所暫緩建設(shè)。
7、做好了規(guī)范性文件清理工作。對以市政府名義制發(fā)的兩個規(guī)范性文件,征求了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門的意見,形成了最終的清理意見,并報市法制辦。對1996年以來制發(fā)的文件進(jìn)行了全面的清理,對具有追溯效力,可能對當(dāng)前工作產(chǎn)生影響的文件進(jìn)行了匯總,并按照業(yè)務(wù)關(guān)系歸口到各科室,提出修改意見。待匯總意見后報總班子,形成最終清理意見。
8、舉辦了全市司法行政系統(tǒng)信息聯(lián)絡(luò)員培訓(xùn)。26日,全市各有關(guān)單位、局機關(guān)各科室的信息聯(lián)絡(luò)員共20余人參加了會議,會上通報了上半年信息考核情況,并針對上半年信息工作存在的問題提出了要求。傳達(dá)了蘇州司法行政系統(tǒng)信息工作會議精神,對下半年信息報送工作提出了要求。舉辦了以“正確認(rèn)識信息工作,不斷提升信息工作水平”為題的培訓(xùn)。培訓(xùn)受到了預(yù)想的效果,相關(guān)課件在培訓(xùn)后上傳到群中,進(jìn)一步加強培訓(xùn)后的學(xué)習(xí)交流。
9、完成了上半年度平安法治創(chuàng)建工作小結(jié)。按照市委政法委的督查要求,我們及時完成了綜治平安建設(shè)和法治建設(shè)的工作小結(jié),完成了臺帳資料的整理工作,x月11日,順利通過了有關(guān)督查考核。
1、做好爭當(dāng)全國司法行政系統(tǒng)排頭兵誓師大會的組織工作。
2、做好省優(yōu)秀司法局、優(yōu)秀司法所、規(guī)范司法所的考核迎檢工作。
3、對今年以來的領(lǐng)導(dǎo)批示文件進(jìn)行全面清理。
4、啟動重點課題調(diào)研工作。
5、做好干部教育培訓(xùn)半年督查總結(jié)工作。
文員月度工作總結(jié)和計劃篇五
時光如梭,歲月蹉跎.不知不覺,我在xxxxxxxx公司已度過了兩個月.后知后覺,我用大腦的記憶系統(tǒng)搜索著這些日子以來的些許工作碎片.關(guān)于工單流程出現(xiàn)的問題:原本業(yè)務(wù)所開工單經(jīng)管理處到業(yè)務(wù)部文員組,由我負(fù)責(zé)登記復(fù)印后發(fā)到各生產(chǎn)部門,其中打樣工單是由統(tǒng)計交于我們文員組.關(guān)于有打樣副本工單混入給廠務(wù)的工單復(fù)印件中一事,原由如下:給廠務(wù)的工單復(fù)印件是由行政部xxxxxx負(fù)責(zé)復(fù)印后于副本工單一并放到文員組,由于統(tǒng)計誤將打樣副本工單放入復(fù)印件一迭,我一時粗心(公.文搜),沒能夠及時發(fā)現(xiàn),在發(fā)工單時將其一起交到了廠務(wù)處.經(jīng)行政處發(fā)現(xiàn)并告知了業(yè)務(wù)處江經(jīng)理,給原本工作繁忙的`領(lǐng)導(dǎo)增添了麻煩.我非常抱歉.事后行政處對此項流程進(jìn)行了調(diào)整.現(xiàn)在給廠務(wù)處的那份工單也歸我們復(fù)印.到現(xiàn)在工作都還順利.工作兩個月的時間里,這是發(fā)生第一件錯誤,請各位領(lǐng)導(dǎo)放心,我一定會努力改正自己工作中的缺陷.望各位領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督,督促.謝謝.
文員月度工作總結(jié)和計劃篇六
在今年的8月份,我通過招聘會通過公司的認(rèn)可任職(文員)這個崗位,主要做:各類文件的歸檔管理、整理檢驗報告、統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳,留底、做好會議紀(jì)要、總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。
接受其他臨時工作,等等。作為在一名沒有任何的社會經(jīng)驗剛畢業(yè)的大學(xué)生,面對辦公室文員這樣一個對個人綜合素質(zhì)及工作能力要求較高的崗位,我一直謙虛求教,努力做好本職工作,按照崗位基本要求,努力到"五勤"、誠心當(dāng)好"四員"。
"五勤"就是眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤,"四員"就是為各級領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀員、信息員、宣傳員和服務(wù)員。5個月來我采用了看、問、學(xué)等方式,初步了解了公司文員工作中的具體業(yè)務(wù)知識,拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。
為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ),從個人發(fā)展方面說,對我影響最大的應(yīng)該是作為一個社會人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用,因為這些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面,所以我將在報告中首先講述我在實習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識和經(jīng)驗。畢業(yè)實習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實踐中了解社會,讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益匪淺,也打開了視野,增長了見識。
為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。剛步入工作崗位,才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的。
現(xiàn)在在辦公室,有閑的時候就會看一些關(guān)于文秘的書,雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時沒有派上什么用場。平時工作上也有些不太懂的地方,粗心大意釀成一些低級錯誤,由于經(jīng)驗少,我現(xiàn)在這方面還有些欠缺,正在努力改進(jìn)中。
不過還要很感謝他們對我的支持、包容、理解。謝謝!
一、努力學(xué)習(xí),全面提高自身素質(zhì)文員工作是一個特殊的崗位,它要求永無止境地更新知識和提高素質(zhì)。為達(dá)到這一要求,我十分注重學(xué)習(xí)提高。作為一名新同事,如不虛心學(xué)習(xí),積極求教,實踐經(jīng)驗的缺乏必將成為制約個工作人能力發(fā)展的瓶頸,我覺得,公司里的每位同事都是我的老師,正是不斷地虛心向他們學(xué)習(xí)求教,把書本經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為實踐經(jīng)驗,我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高,工作才能基本勝任。
二、加強修養(yǎng),時刻注意自我約束文員工作,與上下左右及社會各界聯(lián)系非常廣泛,我始終牢記自己是星佳利一員,是領(lǐng)導(dǎo)身邊的一兵,言行舉止都注重約束自己,對上級機關(guān)和各級領(lǐng)導(dǎo),做到謙虛謹(jǐn)慎,尊重服從;對基層對同事,做到嚴(yán)于律己,寬以待人;對社會對外界,做到坦蕩處事,自重自愛。一句話,努力做到對上不輕漫,對外不卑不亢,注意用自已的一言一行,維護各級領(lǐng)導(dǎo)的威信,維護這個公司整體形象。
三、勤奮工作,回報領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)愛總而言之,總結(jié)5個月以來的工作,還有很多地方需要加強需要學(xué)習(xí)需要改進(jìn)。這幾個月我深感自己的不足,我會在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力,取長補短,虛心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應(yīng)手,表現(xiàn)更加出色。
文員月度工作總結(jié)和計劃篇七
一、_年_月工作情況:
主要工作內(nèi)容(重點說明跟進(jìn)項目的總數(shù)12個,分別是:赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項目、_市綜合衛(wèi)生大樓項目、芭蕾舞團小劇場工程、_區(qū)少年宮工程、_省審計廳、_省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程、_煙草物流配送中心工程等等。成單0個,丟單0個。目前跟進(jìn)項目數(shù)量,風(fēng)管面積20000平方米,具體分析等方面)。
本月上半月主要是了解公司和產(chǎn)品,尋找有價值的客戶資源。并去_成功開發(fā)代理商1家,當(dāng)月代理商就在_跟進(jìn)亞運會的場管項目。另在拜訪客戶的前期,有些資源客戶一但開工,(例如:_豐田汽車廠房擴能工程),風(fēng)管基本上已由甲方指定好,即成交率較底。另關(guān)于商住樓的項目,因受金融危機的影響,很多地產(chǎn)公司被迫停工,故關(guān)于商住樓的項目跟進(jìn)時受到一定影響。
下半月主要是跟進(jìn)關(guān)于_年亞運會的市政必建項目,其中大多數(shù)已開工,但有些定于_年2月份開工,如:赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項目、_省審計廳、_省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程等等,年底先建立關(guān)系,在上半月拜訪客戶前遇到最大的難題是:有些客戶如已動工,不是很難接受公司的付款方式就是基本已定好,甲方認(rèn)為風(fēng)管是假冒產(chǎn)品就不能用,而是價格問題和安裝方面,因此12月份會將經(jīng)歷放在亞運會前必建的項目上。
另在_年_亞運會的場管項目上已確人找到甲方代建局肖局長,在跟進(jìn)中,預(yù)計在_年初可成單,年底在配合代理商做大量攻關(guān)。
二、成單項目分析和丟單項目情況分析,如何改進(jìn)和提高。
本月最大的問題是:工程信息方面會出現(xiàn)變化,臨時變固的占大多數(shù),雖不影響信心,但會影響效率。因此需改進(jìn)與提高的地方是:與跑設(shè)計院的同事共同分享工程信息,在確定工期前業(yè)務(wù)員馬上跟進(jìn),因此可提高工程跟進(jìn)的質(zhì)量。因在很多建筑方面,很多工程的甲方需指定,故甲方只會相信設(shè)計院的推薦,如少數(shù)是因甲方個人問題和資金等方面問題才會自己選擇風(fēng)管。
三、下月工作目標(biāo)和開展思路。
1、受_客戶邀請,去_拜訪_年亞運場管的一些工程(預(yù)定時間為一周),重新審視_周邊市場。力爭在_年開工前拿下兩個以上重點項目。并提高代理商和本人對拜訪工程的質(zhì)量。
2、在_市市政工程上做文章:在_年必建項目上關(guān)于赤崗另零。
文員月度工作總結(jié)和計劃篇八
1?__月份的銷售業(yè)績不是很理想,總?cè)蝿?wù)是50萬,去年同期完成了39、7萬,今年完成了22、8萬,完成總?cè)蝿?wù)和去年同期任務(wù)的40%多,其中餐飲占33%,流通占42%,商超(主要以bc類店為主)占15%,__月份總?cè)蝿?wù)是50萬,去年同期完成40萬,今年完成36萬,完成總?cè)蝿?wù)的70%,去年同期的90%,其中餐飲占30%,流通占55%,商超占15%,__月份的銷售額在__月份的基礎(chǔ)上上升了32%,應(yīng)對如此不理想的銷售額,本人也感覺到慚愧。
2?引起銷售額不理想的因素有以下幾點
a?大氣候大環(huán)境影響。
今年經(jīng)濟不景氣,居__的消費潛力下降,購買力下滑
b?今年有個潤4月,因為結(jié)婚和做壽一般都不會選在潤4月,所以餐飲個性淡。
c?低價位的競品對市場的沖擊相當(dāng)大,比如江西洪門150g雞蛋干,到岸價98元一件,潤成單獨生產(chǎn)了150g雞蛋干到岸價125元一件。
二、關(guān)于公司產(chǎn)品的推薦
三、__月份工作計劃
1、全面開發(fā)新客戶,將銷售網(wǎng)絡(luò)全面鋪開,個性是三級市場。
2、維護老客戶,關(guān)注老客戶的銷售狀況,增加單品,提高銷售額。
3、認(rèn)真做好市場維護,抵制競品。
旺季即將來臨,個性是餐飲產(chǎn)品已經(jīng)走出低谷,本人將全力將銷售中心持續(xù)在餐飲客戶上,然后緊抓流通和商超客戶,努力完成公司下達(dá)的各項任務(wù)。
文員月度工作總結(jié)和計劃篇九
xx月份又過去了,由于公司決定要統(tǒng)一按區(qū)域管理,所以公司開會又再次劃分了區(qū)域從xx月份后半月開始就實行了模擬區(qū)域劃分管理,這是公司把我們往更好的方向去帶,讓我們?nèi)ミ_(dá)到更好的一個高度,這對我們來說即是機遇也可能是挑戰(zhàn),但對于目前的情況來說情況不太樂觀,可能是市場出現(xiàn)了萎縮,但是與我們努力的不夠可肯定是有關(guān)聯(lián)的.
總結(jié)開來xx月銷售方面有以下幾點:。
xx月份的新客戶不多,老客戶購買同時也降低。新客戶開發(fā)的少,有的還處于了解階段,對于這個情況今后我們要從不同的渠道入手?,F(xiàn)在就是重點的培養(yǎng)有潛力的客戶,使他們對我們更有信心和認(rèn)知度,去挖掘客戶更深的信息。
我們的銷售技能還存在欠缺,基礎(chǔ)功底薄弱,所以我們還要加強學(xué)習(xí)。“不找借口找方法”,這個是我們公司和我個人一直崇尚的,現(xiàn)在我的能力還不足,所以我要一直在努力,努力學(xué)習(xí),努力工作,努力生活,讓每天都是充滿希望的。有人說過“態(tài)度決定一切”,簡單而言,我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,既然我們選擇了這個行業(yè),可能是沒有辦法,但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作,對于自己喜歡的事情要付出的努力,在這段工作中,我認(rèn)為一個積極向上工作態(tài)度是成功的一個必要前提,所以我們要用的激情投入到工作中去。
下半年我們將迎來一個新的銷售重點,那就是區(qū)域劃分,基本上包括大興,豐臺還有房山這幾個區(qū)的潛力都很大,之前也一直在這幾個地方跑,但也沒有做出很好的成績。通過公司的區(qū)域劃分,下半年我們要以團隊為主,充分地發(fā)揮團隊的力量,這次我們區(qū)域也組建了團隊,成員有尹云和趙帥和我,尹云和趙帥他們都是特別優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員,我們要互相學(xué)習(xí),共同進(jìn)步,我們每個人也都在努力著。希望再上一個新的臺階,打造出一片新的天地。
對于下半年我希望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點:。
1.先做好老客戶的定期回訪,避免導(dǎo)致老客戶的流失,余下的時間去重點跟蹤那些有潛力的客戶。
3.通過和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶,我們要把網(wǎng)撒的更大,同時做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介。
4.做好新客戶的開發(fā)吸引工作,不一定就每一個客戶都能做到銷售,我們應(yīng)該慢慢培養(yǎng),最終要讓他們的客戶,成為我們的鐵桿客戶,至少在別人問到的時候不會說出我們的不好,這樣也算是成功的一種,口碑很重要。
5.做好大客戶的維持工作,在客戶關(guān)系里有個二八法則,對于我們還是很適用的,80%的銷售來自20%的客戶,我們80%的銷售來自20%的產(chǎn)品,所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶,在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時擴大其他產(chǎn)品銷售。
6.做好公司安排的工作,盡我們的努力去完成公司規(guī)定的任務(wù),百折不撓,勇往直前。
總而言之,希望下個月我們有更好的業(yè)績,公司有更好的結(jié)果。希望到年底時我們都能滿載而歸!
文員月度工作總結(jié)和計劃篇十
六月份我現(xiàn)在這個學(xué)校工作,擔(dān)任學(xué)院行政秘書一職,協(xié)助辦公室主任做好工作。瑣碎行政工作,但為了使工作做得更好,我不怕麻煩,向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐,在很短的時間內(nèi)學(xué)院的工作已經(jīng)可以掌握,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年,我本著把工作做的更好這樣一個目標(biāo),開拓創(chuàng)新意識,積極圓滿的完成了以下本職工作:
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作,201x年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了201x年報刊書的收訂工作。為了不耽誤學(xué)院、大家的工作,不怕辛苦每天按時取信取報,把公函,便函及時分發(fā)到部門及個人。
(3)協(xié)助好辦公室主任做好學(xué)院的財務(wù)工作。財務(wù)工作是學(xué)院的一項重要工作,需要認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財務(wù)制度,理清思路,分類整理好各類帳務(wù),并認(rèn)真登記,年底以前完成了學(xué)院201x年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報銷工作。學(xué)院的財務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范,我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。
(4)做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記,嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定,不濫用公章,不做違法的事情。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記,按需所發(fā),做到不浪費,按時清點,以便能及時補充辦公用品,滿足大家工作的需要。
(6)認(rèn)真、按時、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。
為了學(xué)院工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào),除了做好本職工作,我還積極配合其他同事做好工作。
文員月度工作總結(jié)和計劃篇十一
入職這一個個月以來在各位主任領(lǐng)導(dǎo)與同事支持下愛崗敬業(yè),恪盡職守,思想堅定,較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。現(xiàn)簡要回顧總結(jié):
本人主要負(fù)責(zé)部門數(shù)據(jù)統(tǒng)計、信息收集傳遞、資料管理、內(nèi)務(wù)管理。日常工作中包括:負(fù)責(zé)部門考勤表制作工作、負(fù)責(zé)部門工作例會的紀(jì)要、負(fù)責(zé)部門iso質(zhì)量管理體系文件和收發(fā)工作、負(fù)責(zé)設(shè)備信息的建立及報表(包括設(shè)備運行情況、故障情況記錄與統(tǒng)計)、負(fù)責(zé)部門辦公用品和勞保用品的領(lǐng)用和發(fā)放、負(fù)責(zé)通知等信息的傳達(dá)、及時處理部門領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)臨時工作。
在過去的4個月里,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事幫助下,對工作漸漸熟悉和上手。根據(jù)車間同事上班時間和情況制作考勤表是每個月需要及時準(zhǔn)確地完成的工作?,F(xiàn)在能獨立較好地完成考勤表、部門補休累計表、部門年休表并發(fā)放到車間同事核對。生產(chǎn)和設(shè)備運行周記每周錄入以及設(shè)備故障時間情況統(tǒng)計讓我對公司設(shè)備有了一些了解。除了每周的部門例會需要參與并且記錄紀(jì)要,電儀車間每周四也召開周例會,通過完成每周的部門例會紀(jì)要和電儀車間周例會紀(jì)要不僅學(xué)習(xí)了部分相關(guān)專業(yè)詞匯也對日后工作要有了很大幫助。此外,還需完善資料管理工作。每月定時發(fā)放勞保用品和辦公用品領(lǐng)取的登記工作。
協(xié)助辦公室主任做好工作?,嵥樾姓ぷ鳎珵榱耸构ぷ髯龅酶?,我不怕麻煩,向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐,在很短的時間內(nèi)學(xué)院的工作已經(jīng)可以掌握,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作,并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),給大家查閱文件提供了很大方便。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作,20xx年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了20xx年報刊書的收訂工作。為了不耽誤學(xué)院、大家的工作,不怕辛苦每天按時取信取報,把公函,便函及時分發(fā)到部門及個人。
(3)協(xié)助好辦公室主任做好學(xué)院的財務(wù)工作。財務(wù)工作是學(xué)院的一項重要工作,需要認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財務(wù)制度,理清思路,分類整理好各類帳務(wù),并認(rèn)真登記,年底以前完成了學(xué)院20xx年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報銷工作。學(xué)院的財務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范,我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。
(4)做好公章的`管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記,嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定,不濫用公章,不做違法的事情。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記,按需所發(fā),做到不浪費,按時清點,以便能及時補充辦公用品,滿足大家工作的需要。
(6)認(rèn)真、按時、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。
本人嚴(yán)格遵守辦公室的各項規(guī)章制度,謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和并付諸于實際。工作中,始終標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,聽從領(lǐng)導(dǎo)、服從分配,對于領(lǐng)導(dǎo)和辦公室安排的每一份工作,不論大小,都認(rèn)認(rèn)真真地去完成。不斷地在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,更好地去完成工作,努力使自己從學(xué)生向工作者轉(zhuǎn)變。雖然取得一定進(jìn)步。仍然存在一些不足,如還欠缺細(xì)心。
踏上社會,我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系,又工作繁忙,很多時候同事不會象同學(xué)一樣對你噓寒問暖。在以后的工作中,我將繼續(xù)秉持認(rèn)真、負(fù)責(zé)、積極、踏實的工作態(tài)度,努力完善自身工作中不足。也從更多方面努力的摸索工作的方式、方法,積極鍛煉自己的工作能力,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成部門工作,為部門為公司做出貢獻(xiàn)。
文員月度工作總結(jié)和計劃篇十二
這是我畢業(yè)之后的第一份工作,作為一個新人,剛加入公司時,我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫忙,讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作資料還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
都說前臺是公司對外形象的窗口,短短的三個月也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。前臺不是花瓶,一言一行都代表著公司,接待公司來訪的客人要以禮相迎,接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,受益匪淺。
加入到xxxxxx這個大群眾,才真正體會了“勤奮,專業(yè),自信,活力,創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵,文化的精髓,我想也是激勵xxxxxx每個員工前進(jìn)的動力,我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,在這樣好的工作氛圍中,我也以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己,以用心樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,踏踏實實地做好本職工作,及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,及時地和部門溝通,爭取把工作做好,做一個合格,稱職的員工。這也一向是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識,工作中會接到一些英文的傳真和資料,也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話,所以單靠我此刻掌握的知識和對公司的了解是不夠的,我想以后的工作中也要不斷給自己充電,拓寬自己的知識,減少工作中的空白和失誤。初入職場,難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時思考得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多,感悟了很多,看到公司的迅速發(fā)展,我深感驕傲,在今后的工作中,我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,彌補工作中的不足,在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗,用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
工作計劃1。在日常事物工作中,我將做到以下幾點:
(1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作,并把原先沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理工作。
(4)配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記,按需所發(fā),做到不浪費,按時清點,以便能及時補充辦公用品,滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作,
(7)協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作,確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
(8)認(rèn)真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
在日常事物工作中,我必須遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則,精心準(zhǔn)備,精細(xì)安排,細(xì)致工作,干標(biāo)準(zhǔn)活,站標(biāo)準(zhǔn)崗,嚴(yán)格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。
文員月度工作總結(jié)和計劃篇十三
激情的x月,碩果累累。在院領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下,在x老師的正確指導(dǎo)下,在各位部長的積極配合下,這個月里,我們院團委學(xué)生會有序的組織開展了許多活動。經(jīng)過整理,我們組織部順利開展了以下活動:
1、招新面試。
2、“x”一系列活動的舉辦。
3、團校學(xué)習(xí)。
4、整理暑假社會實踐活動優(yōu)秀文章。
5、團日活動的檢查。
6、愛心超市的整理及開業(yè)典禮。
首先對那些默默支持、關(guān)心,無私幫助組織部的各界人士表示衷心的感謝!在開展這些活動的.過程中,我們部門分工明確,團結(jié)一致、上下一心,共同協(xié)作,順利的完成了各項任務(wù)。當(dāng)然,也出現(xiàn)了不少問題,例如在團校學(xué)習(xí)中,前期準(zhǔn)備工作不是很充分,某些細(xì)節(jié)不到位,任務(wù)雖分工明確,但卻未落到實處。導(dǎo)致考勤出現(xiàn)了一些問題,同時還造成了開班典禮時主持人出現(xiàn)的一系列問題;其次就是溝通不到位。
由于和主席團溝通不到位導(dǎo)致了活動中開班典禮中無記者團參與的尷尬局面;2結(jié)業(yè)典禮時頒獎無背景音樂等等活動過程中出現(xiàn)的問題。為此,我們部門要做出深刻的反省,認(rèn)真檢討。當(dāng)然也有做的好的地方,如會場的布置還是蠻不錯的,活動中照片比較齊全,這兩點做的還是比較好的。經(jīng)認(rèn)真審核、分析,我們部門會深刻汲取這次失敗的經(jīng)驗,我相信我們會在這一點一點的問題中成長,在這問題中積累經(jīng)驗,堅信會辦好下一次大型活動。
1、發(fā)展新團員、團情統(tǒng)計、團費的收繳、團員證的辦理、
2、新生志愿者注冊。
3、團日活動的檢查。
4、愛心超市的營業(yè)。
5、晨跑活動的開展。
最后希望大家能夠積極配合,努力把組織部x月份的工作做好。
文員月度工作總結(jié)和計劃篇十四
為了進(jìn)一步加強我站安全管理,提高醫(yī)療質(zhì)量,保障醫(yī)療安全,改進(jìn)工作作風(fēng),根據(jù)市衛(wèi)生和計劃生育局關(guān)于印發(fā)20xx年“安全生產(chǎn)月”活動方案的通知。6月初我站以“保證醫(yī)療安全、防范醫(yī)療糾紛”為主題的安全月活動,根據(jù)我站實際,現(xiàn)將活動情況總結(jié)如下:
領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一認(rèn)識,以醫(yī)療服務(wù)是醫(yī)療機構(gòu)存在的根本,醫(yī)療質(zhì)量是服務(wù)的核心,把保障醫(yī)療安全作為站管理重中之重的工作來抓,結(jié)合本次的“醫(yī)療安全月”活動,通過組織站醫(yī)療技術(shù)骨干會議、全站職工座談會和利用晨會等形式,傳達(dá)貫徹醫(yī)療安全月活動的會議精神,制定落實本站的計劃安排,組織學(xué)習(xí)站《制度與職責(zé)》和有關(guān)文件,集中討論醫(yī)療差錯及醫(yī)療事故的危害,以及水電消防等隱患所帶來的安全問題。
1、少數(shù)醫(yī)務(wù)技術(shù)人員責(zé)任心較差、安全意識比較淡薄,工作不認(rèn)真,制度不落實,職責(zé)不到位,技術(shù)操作欠規(guī)范,存在一定醫(yī)療安全隱患。
2、個別職工服務(wù)意識較差,有時存在服務(wù)態(tài)度不好偶遭病人投訴。
3、我站房屋設(shè)施陳舊,水電設(shè)施老化,存在一定消防安全隱患。
4、針對存在的隱患,我站采取相應(yīng)的一系列整改措施:
1、組織全體醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《廣東省醫(yī)療事故處理辦法》及其實施細(xì)則,開展醫(yī)療安全教育、職業(yè)道德教育,增強全院醫(yī)務(wù)人員二種意識:
(2)發(fā)展意識,離開了質(zhì)量、安全去談發(fā)展只能是一句空話。
2、制定防范措施
(1)、強化法律法規(guī)、規(guī)章制度、診療規(guī)范的學(xué)習(xí),狠抓落實;
(2)、規(guī)范診療行為,加強醫(yī)、護、患溝通;
(4)、時刻樹立服務(wù)意識,以患者為中心,做到患者滿意;
(5)、開展消防宣傳教育活動, 組織觀看重特大火災(zāi)事故的錄相,增強干部職工消防安全意識,提高滅火技能和搶險救援能力。
(6)、增強團隊精神,大局意識,發(fā)揮集體智慧在工作中的作用。
(7)、拓寬視野,加強與主管單位和上級醫(yī)院的交流。
自開展“醫(yī)療安全活動月”后,干部職工為人民群眾服務(wù)的意識提高了,患者及家屬的滿意度提高了,達(dá)到了“規(guī)范醫(yī)療行為,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,強化安全意識,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”之目標(biāo)。
文員月度工作總結(jié)和計劃篇十五
xxxx年xx月xx日,滎經(jīng)縣公共資源交易服務(wù)中心召開x月工作總結(jié)報告會。會議資料如下:
一是分析x月滎經(jīng)縣公共資源服務(wù)交易服務(wù)中心交易狀況:建設(shè)工程項目共計7項,采用競爭性談判或比選方式進(jìn)行,控制價783萬元,中標(biāo)金額674.81萬元,節(jié)約資金135.19萬元,節(jié)約率17.26%;政府采購開評標(biāo)項目共計2項,累計項目預(yù)算金額共計31.01萬元,中標(biāo)金額30.6064萬元,節(jié)約資金0.4036萬元,節(jié)約率1.3%;砂場礦權(quán)出讓項目共計7宗,累計項目預(yù)算金額共計570萬元,中標(biāo)金額634萬元,溢價64萬元。
二是對公共資源交易服務(wù)中心近段時間的運行分析,指出,雖然近期中心工作取得了必須的工作成績,但在工作中仍然存在一些問題,主要表此刻:工作人員不足,目前公共資源交易中心共有三名工作人員,工程建設(shè)、國有產(chǎn)權(quán)交易等事項陸續(xù)進(jìn)入交易中心后,人員配備上顯得捉襟見肘;工作人員業(yè)務(wù)水平有待提高,缺乏建設(shè)工程、產(chǎn)權(quán)交易等方面專業(yè)知識;場地面積小。目前公共資源交易中心面積約300平方米,共有開、評標(biāo)室各兩間,每間房屋面積約50平方米左右,座位30個,不能滿足稍微大型點的拍賣會和報名人數(shù)相對較多的'招標(biāo)需求。
三是對xx月工作重點進(jìn)行了安排部署:一是重點服務(wù)災(zāi)后重建工作。樹立服務(wù)意識,增強大局觀念,認(rèn)真服務(wù)交易項目,個性是災(zāi)后重建項目,確保日常工作有序開展,開通“綠色通道”,根據(jù)工程項目和建設(shè)單位的需求,推行全天候服務(wù),到達(dá)方便、快捷、高效。二是充分利用技術(shù)手段,推行電子招投標(biāo)效率。三是加強公共資源交易中心工作人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn),建立每周學(xué)習(xí)法律、法規(guī)制度,不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。
文員月度工作總結(jié)和計劃篇十六
20xx年x月x日是我來到中海集團上班的'榜首天,也是我人生的首要初步。通過半年多來的不斷學(xué)習(xí),以及搭檔、領(lǐng)導(dǎo)的幫忙,我已徹底融入到了中海集團這個咱們庭中,自個的作業(yè)技術(shù)也有了顯著的跋涉,盡管作業(yè)中還存在這么那樣的短少的本地,但這半年支付了不少,也收成了許多,我自個感到生長了,也逐步老練了。如今就這段時刻的作業(yè)狀況做個總結(jié):
1)、公函輪閱歸檔及時。文件的流通、閱辦嚴(yán)厲依照公司規(guī)章準(zhǔn)則流程懇求,保證各類文件擬辦、傳閱的時效性,并及時將上級文件精力傳達(dá)至各底層組織,保證政令疏通。
2)、下發(fā)公函無過錯。做好分公司的發(fā)文作業(yè),擔(dān)任文件的套打、修正、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送,電子郵件的發(fā)送,一起幫忙各有些發(fā)文的核稿。擔(dān)任單位發(fā)文的寫稿,以及各類活動會議告訴的擬寫。
秘書崗位是一個講職責(zé)心的崗位。各個有些的許多請示、作業(yè)陳述都是經(jīng)由我手交給董事長室的,并且有些還需求保密,這就需求我在作業(yè)中細(xì)心、耐性。一年來,關(guān)于各有些、各組織抄送董事長室的各類文件都及時遞送,對董事長室交辦的各類作業(yè)都及時辦好,做到對董事長室擔(dān)任,對有關(guān)有些擔(dān)任。因為這個崗位的分外性,有時碰到暫時性的任務(wù),需求加班加點,我都毫無怨言,細(xì)心完結(jié)作業(yè)。
行政單位是公司作業(yè)的一個首要紐帶有些,對公司表里的許多作業(yè)進(jìn)行諧和、溝通,做到上情下達(dá),這就抉擇了單位作業(yè)冗雜的特征。天天除了本職作業(yè)外,幫忙單位處理暫時任務(wù)。
一年來生動參加了公司的打球運動、職工娛樂活動、桂平爬山活動、各類祝壽婚慶活動等,為公司公司文明建造,凝聚力工程出了一份力。
一年來,不論在思維知道上仍是作業(yè)才干上我都有了較大的跋涉,但間隔和短少仍是存在的:比方作業(yè)整體思路不了解,有時會大意大意犯一些初級過錯,對自個的作業(yè)還不可鉆,腦子動得不多,沒有想在前,做在先。
新的一年有新的氣候,面臨新的任務(wù)新的壓力,我也應(yīng)當(dāng)以新的相貌、愈加生動自動的心境去迎候新的應(yīng)戰(zhàn),在崗位上表現(xiàn)更大的作用,獲得更大的跋涉。
文員月度工作總結(jié)和計劃篇十七
四月的稅改給五月的行情帶來了無限的期望,畢竟,大盤這幾個月的走勢有些太熊了。行情似冰,可我卻沒有停下手上的工作,我開始帶起了自己的團隊,也開始找到了不一樣的酸甜與苦辣。
年后的兩個月,我承認(rèn)我與客戶之間的溝通少了一些,一方面因為市場的持續(xù)冷淡。我了解大家的心情,雖然在下跌的過程中從未間斷的給大家做出提醒,但是收效甚微,好多人都是抱著07年持股才能掙錢的心態(tài)堅守到了現(xiàn)在,換來的卻是市值攔腰斬半的慘痛代價。另一方面,我一直在有條不紊的進(jìn)行著營銷團隊的管理工作。
首先,從08年的2月18日開始的有獎開戶活動告一段落,這一次的活動依然是公司統(tǒng)一在全國范圍內(nèi)開展的,而且營業(yè)部還制定了對營銷團隊開發(fā)客戶的獎勵方案,對銀行網(wǎng)點銀行員工介紹客戶的獎勵方案。我首先的工作就是統(tǒng)技所有的數(shù)據(jù)。在這次活動中,截止到5月1日,所有營銷代表8名開戶數(shù)共計199戶,其中有效戶100戶,入金量472,7829元,在統(tǒng)計完每一個營銷代表所開發(fā)客戶的情況后,與經(jīng)理核對,我又將銀行員工介紹的客戶挑選出來,按戶進(jìn)行現(xiàn)金獎勵。其中,獎勵的發(fā)放工作已經(jīng)和經(jīng)理共同發(fā)放完畢。
因為客戶經(jīng)理的離職,我去了農(nóng)行進(jìn)行駐點工作。在那里,我也深深的體會到了一名營銷代表的內(nèi)心感受。其實營銷就是一種溝通,溝通的方式,溝通的時宜都需要自己去把握。盡量將客戶對自己的反感程度降至最低,這樣才能把握機會,讓他樂意接受我們的產(chǎn)品。然而大家在溝通上或許表現(xiàn)的并不是很到位,有自尊心方面的原因,有性格上面的局限,有節(jié)奏上把握的不準(zhǔn),所以很多人并沒有去有效的溝通,可能與之交流的僅僅只是一張無聲的宣傳單。有了這次的經(jīng)歷,再有自己的思索,因而也在后來交行的駐點工作中切實用到了。
服務(wù)部新入一名營銷代表,培訓(xùn)工作開始了。除了每天下午對她進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)之外呢,我想,我更多的是在向她傳遞我們這一行所需要的職業(yè)操守和對工作的態(tài)度。在每一次接聽咨詢電話,在每一次接待客戶的工作當(dāng)中,讓她正真意義上的理解自己的工作是一種服務(wù)性質(zhì)的工作。后來,我還單獨帶她進(jìn)駐交行。和她分享我工作上的一些心得:什么樣的客戶有潛力,什么樣的客戶不值得去發(fā)掘,什么樣的.年齡層客戶我們需要等等,在這些時間里,除了傳授,我也通過了實踐掌握了很多更深更實際的方法。
應(yīng)全營業(yè)部號召,我們將盡量的安排客戶遷往家中進(jìn)行網(wǎng)上交易。開始時,只是采取閉市后教學(xué)的方式,很多人都是隔夜就忘,工作進(jìn)展很慢。后來經(jīng)過與營業(yè)部人員的溝通后,根據(jù)現(xiàn)有的條件,我們將現(xiàn)在的大戶室單獨辟出一間,起名為“網(wǎng)上交易實戰(zhàn)室”,選在每天開市時間進(jìn)行真實環(huán)境的培訓(xùn),充分的調(diào)動了客戶的積極性。目前,所有的培訓(xùn)工作仍然在繼續(xù),我手上的數(shù)據(jù)中也抓到了一些想回家的客戶的信息。因此,六月份我將工作的重點放在了和這些客戶的溝通上,讓他們滿意并且放心的回家做網(wǎng)上交易。
寫工作總結(jié)的時候,正趕上央行繼續(xù)加存款準(zhǔn)備金率1個百分點,而且美國市場在油價飆升10美元的消息下出現(xiàn)暴跌,心情真的很沉重。但不管怎樣,工作還是要繼續(xù),路還是要走下去。
x月份已經(jīng)過去,在這一個月的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年x月一號來到xxxx專賣店工作的,在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到xxxx這個銷售團隊中來,到店之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)品牌的知識,一邊摸索市場,遇到銷售和服裝方面的難點和問題,我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,取得了良好的效果?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,因此對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)品牌知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點:對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,對xxxx的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如:質(zhì)地,如何清洗熨燙等),不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中,過分的依賴和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點:
1、在店長的帶領(lǐng)下,團結(jié)店友,和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊:銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。
2、嚴(yán)格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,把我的銷售能力提高到一個新的檔次。。
4、銷售目標(biāo):我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),堅決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù),打好年底的硬仗,和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,每日;以每周,每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上,完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為我們xxxx專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),店長的指導(dǎo)方針,團隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
文員月度工作總結(jié)和計劃篇十八
進(jìn)入公司至今,已有xx個多月的時間,回首xx月的工作表現(xiàn),雖存在些許的不足之處,但總體的付出,還是獲得了不少收益,現(xiàn)就xx月的工作狀況,做如下總結(jié):
能夠較好地完成本職工作(如文件的.錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等);懂得事情輕重緩急,做事較有條理;與同事相處融洽,能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應(yīng)力逐步增強,對后期安排的工作,現(xiàn)已得心應(yīng)手。
工作細(xì)心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高,但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺,工作效率并非是最快的!
會根據(jù)以上工作中存在的不足,不斷改善,提高自我工作意識及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!
總的來說xx月的工作是盡職盡責(zé)的,雖然亦存在著些許的不足,工作的確也不夠飽和,時有不明白該干什么的感覺,但這一切的一切相信也會隨著xxxx月的到來而逝去。十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與肯定,相信xxxx月的我,在行政文員這個崗位上會做得更好,發(fā)揮得更加出色!
文員月度工作總結(jié)和計劃篇十九
忙碌、炎熱且愉快的八月工作即將畫上句號,但這只是在麗源今后經(jīng)營管理上的一個逗號,以后還有更多的.諸如頓號、問號、感嘆號等著我,工作不能有絲毫懈怠,因為作為公關(guān)銷售部領(lǐng)頭人,身負(fù)整個酒店的營銷策略方案,公關(guān)宣傳、營業(yè)推廣責(zé)任等等,深感肩上的擔(dān)子很重,深深的知道經(jīng)營是對外部的管理,管理是對內(nèi)部的經(jīng)營這個道理。閑話不敘太多,因為需改進(jìn)的東西太多,(如儀容儀表、專業(yè)知識等)在這里不一一列出。通過觀摩、學(xué)習(xí)、指導(dǎo)、跟蹤、綜合地總結(jié)了八月工作內(nèi)容如下:
自接手工作后,對飯店的營銷環(huán)境、目標(biāo)、計劃、業(yè)務(wù)活動進(jìn)行核查分析,查閱酒店往來帳及歷史經(jīng)營資料。以期望日后達(dá)到有條理有序的工作目的。
制定飯店新形象名片和活動內(nèi)容編輯圖片設(shè)計及前期文件和歷史客戶資料整理工作。
針對本部門員工定期指導(dǎo)工作及引導(dǎo)性溝通培訓(xùn)4次。
研究了大量的個案,重新給予飯店定位,根據(jù)本地市場及同業(yè)情況完成促銷及活動方案6個,其中實施2個,未加實施方案4個。
查找、聯(lián)系行業(yè)內(nèi)合作伙伴及協(xié)議簽署工作,確認(rèn)合作意向同行26家,確認(rèn)價格已簽協(xié)議1家,談妥待簽3家,協(xié)議進(jìn)行中22家。
制定并整理系統(tǒng)培訓(xùn)資料3份。(團隊管理,酒店綜合管理培訓(xùn)知識,營銷態(tài)度、方法與技巧)。
八月份營業(yè)概況:包席527桌,散餐145桌,客房751間,會議:8次。
如其他的行業(yè)一樣,麗源也有些許的歷史遺留問題在八月份的工作和觀察當(dāng)中都一一的展露出來,但凡事物都有它的雙重性,積極主動是我做人做事的態(tài)度,這些所謂的問題我會把它作為我以后的成長空間,輕松、坦然的去面對,一切皆在掌握中,面對挑戰(zhàn),接受挑戰(zhàn)是我不二的選擇。
下一步的工作計劃就先從經(jīng)營和管理入手,針對咱們飯店的經(jīng)營是根據(jù)飯店的資源狀況和所處的市場競爭環(huán)境做出一定時期的戰(zhàn)略性部署、制定較遠(yuǎn)的經(jīng)營目標(biāo),定了酒店的發(fā)展方向,保證它的長遠(yuǎn)和全局性;管理總的來講就是就是制定,執(zhí)行,檢查和改進(jìn),制定出切實可行的計劃,執(zhí)行計劃,檢查總結(jié)經(jīng)驗,最后做改進(jìn),這樣依次進(jìn)行,直到完美。為了不打無把握的仗還是把九月的計劃簡略的來出來大家分享下。
首先保持同上級旅游管理部門、大型旅行社、周邊大集團、大公司、政府部分部門的密切聯(lián)系,并同各個客戶建立長期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系。(開展此項工作需領(lǐng)導(dǎo)支持)。
緊抓飯店的宣傳推廣工作,積極參與飯店產(chǎn)品的更新、改造和組合開發(fā),提高飯店的聲譽和在周邊影響力。
主持及制定培訓(xùn)內(nèi)容,并親自實施培訓(xùn),以此來杜絕以后一切不規(guī)范操作(如各班次銜接和口頭操作、協(xié)議)重樹飯店新形象、新口碑吸引熱愛麗源、關(guān)心麗源發(fā)展的每一位客人(這樣的培訓(xùn)每周最少一次,看營業(yè)時間定)。
定制中秋節(jié)酒店主題宣傳活動及員工聯(lián)歡茶話會。
簽約聯(lián)盟商戶,讓聯(lián)盟商戶代為宣傳,達(dá)到客戶、空間、資源共享。
一一拜訪前期流失客戶(集團客戶和大客戶),維護簽約客戶,拜訪、認(rèn)識、掌握、了解所有簽單協(xié)議負(fù)責(zé)人,以此給今后輕松的工作打好堅實基礎(chǔ)。
開發(fā)新客戶,全方位,爭取和上級旅游部門聯(lián)系,以掛靠等方式吸引外地來樊游客。
新協(xié)議簽署。像之前過期合約,口頭合約等等,新團隊協(xié)議簽署都會開展,在結(jié)算協(xié)議時間和簽單金額給予一定的控制,便于以后對賬及結(jié)算。
樹星級飯店形象,九月預(yù)計簽約本地及周邊地區(qū)旅行社30家或以上。
會議及宴會開展短信及上門宣傳,爭取有更高的提升。
餐廳目標(biāo):爭取在8月的基礎(chǔ)上提升10%—15%。
客房目標(biāo):爭取在8月的基礎(chǔ)上提升20%—25%。
為了以上這些,我會和大家一起齊心協(xié)力,全力做好計劃中的所有事項,以新起點、新形象、新面貌來迎接以后的所有挑戰(zhàn),所有的一切困難盡情的來吧,我坦然接受。
沉睡的xx,快醒來,我看好你!xxx,加油進(jìn)行中。
文員月度工作總結(jié)和計劃篇二十
不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自20xx年5月進(jìn)入公司以來,我學(xué)到了很多,也收獲了許多。剛加入公司時,我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在,點點滴滴都讓我在工作中進(jìn)步,受益匪淺。在過去的一年里,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段時期的考驗和磨礪?,F(xiàn)就進(jìn)入公司以來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡要匯報:
主要包括:
3、負(fù)責(zé)公司接待室及領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;。
行政工作是繁瑣的,小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯(lián)系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施環(huán)境維護協(xié)調(diào)、協(xié)助銷售部進(jìn)行投標(biāo)文件的打印、整理及標(biāo)書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統(tǒng)計、會議紀(jì)要的記錄和整理,大到費用結(jié)算、訂房、訂機票……每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗,如何化繁為簡而又能保證萬無一失,如何以最小的成本換得最高的效率,這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了,對行政工作人員也同時適用。
1、落實相關(guān)人事管理制度初到公司,由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中,我盡快適應(yīng)公司的政策安排,盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤,每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計表,并及時交由財務(wù)制作工資表。
2、人事相關(guān)資料。為了方便開展人事工作,規(guī)范管理人員情況,部門根據(jù)工作需要,在上級的指導(dǎo)下,建立了相關(guān)人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式,包括《應(yīng)聘登記表》《入職員工簡歷表》《車輛審批單》《請假申請表》《未打卡情況登記表》等,也加強了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。
3、歸檔人事檔案及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)效率的提高是很重要的,因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中,給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上,做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?,?yán)格審查全體員工檔案,對資料不齊全的一律補齊,并及時將最新的信息更新。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫,也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié),它包括員工手寫檔案,包括在職人員員工檔案,離職人員員工檔案,以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分,檔案的建立以及有效管理,有利于公司隨時掌握在職人員以及人員流動情況,并建立公司的人才儲備庫。
文員月度工作總結(jié)和計劃篇二十一
前臺是展現(xiàn)公司的形象、效勞的起點。對于每一位來訪萬達(dá)的客人來說,前臺是他們接觸我們公司的第一步,是對公司的第一印象,是特別重要的。所以前臺在肯定程度上代表了公司的形象。同時,公司對來訪客人的效勞,從前臺迎客開頭,好的開頭是勝利的一半。有了對其重要性的熟悉,所以我肯定要仔細(xì)做好本職工作。
仔細(xì)接聽每一個電話,并且熟記每個部門的分機號,嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人,并仔細(xì)的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注意堅持良好的效勞態(tài)度,將熱忱的接待。奇妙答復(fù)客戶提出的問題。做到笑臉相迎、急躁細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀學(xué)問。最近公司組織英語培訓(xùn),我堅持每一節(jié)課都去參與,在那里仔細(xì)學(xué)習(xí),不斷的為本身充電,以適應(yīng)公司的快速進(jìn)展。
要堅持好公司的門面形象,不僅要留意自身的形象,還要堅持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
不管是工作時間還是休假時間,假如公司有臨時任務(wù)安排,我將聽從安排,積極去協(xié)作,不找理由推脫。作為萬達(dá)的一員,我將奉獻(xiàn)本身的一份力氣為公司效命。平常積極參與公司組織的活動,加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的根本狀況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下根底。
做前臺工作也快一年了,工作范圍較小;工作內(nèi)容也比擬少。但本身也有缺乏的地方,工作時集中力不夠,會犯模糊;有時候解決問題還有所欠缺,我盼望以后能夠更仔細(xì)上班工作,勤力做事。為公司做的多些。
在15年我要不斷提高自身形象,做好15工作規(guī)劃,提高工作質(zhì)量、效率。還有增加責(zé)任心。
(1)努力提高效勞質(zhì)量,做事麻利,有效率,不出過失。效勞態(tài)度要良好,接待客人要不斷積存閱歷,要給客人留下良好印象。接電話時,也要不斷提高用語技巧;奇妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿足。
(2)加強禮儀學(xué)問學(xué)習(xí)。如業(yè)余時間仔細(xì)學(xué)習(xí)禮儀學(xué)問,公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識,包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化裝、服飾搭配,以及答復(fù)客戶提問技巧等等。也可以上像玫琳凱的課,講的學(xué)問都是很有用的,上了課后會讓人更自信,令一個人有氣質(zhì)。
(3)加強與公司各部門的溝通。了解公司的進(jìn)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,有了這些學(xué)問儲藏,一方面能準(zhǔn)時精確地答復(fù)客戶的問題,精確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi),簡要的答復(fù)客戶的問題,同時也能抓住適當(dāng)時機為公司作宣傳。
雖然前臺的工作比擬輕松,但大小事都是要仔細(xì)才能做好。所以我都會專心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí),努力工作!
轉(zhuǎn)瞬1個月完畢了,這半個月使我轉(zhuǎn)變了許多,也學(xué)到了許多,初入社會更多遇到的問題和需要學(xué)的是人際交往的力量。
經(jīng)朋友介紹,我按期來到方圓快捷酒店工作,帶著對第一份工作的熱忱,我走上了我人生的第一個工作崗位——前臺接待,方圓快捷酒店共145間房,相對鄭州來說客房間數(shù)還算不錯的對于每個酒店來說都是一樣的,前廳部是整個的酒店的核心,也應(yīng)當(dāng)是酒店的臉面,因此對于工作人員的要求比擬高,尤其是前臺接待,形象是一方面,另外個人素養(yǎng)也是很重要,個人素養(yǎng)包括語言力量和接人待物的應(yīng)變力量,以及處理突發(fā)大事的態(tài)度,是整個酒店的信息中心,絕大局部的客人從這里獵取酒店的信息,所以工作人員必需對酒店的信息有很好的了解??偨Y(jié)起來可以用以下五條來闡述:
1、禮貌、禮儀。包括:怎樣微笑、如何為客人供應(yīng)效勞、在效勞中對客語言方面等。
2、前臺人員也因該的樓層人員共同合作、團結(jié)起來這樣才有利于酒店的利益。
3、前臺業(yè)務(wù)學(xué)問的培訓(xùn)。主要是日常工作流程,前臺的日常工作很繁瑣,大致分為三方面,即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人供應(yīng)的一系列效勞包括行李存放,問詢,最終是為客人辦理核對信息并與客人溝通。
4、語言方面。在前臺平常對客效勞中制止對客人使用外鄉(xiāng)方言,為什么呢?1、是對客人不敬重,2、是降低了個人素養(yǎng)和酒店帶來了不好的影響,所以時刻運用一般話是工作中的根本要求,。
5、對于本地的'相關(guān)景點及最新信息的收集及把握。來酒店住宿的大局部客人都是來各個城市及國外的,這就要求我們不僅要對鄭州旅游景點等有肯定的把握,還要我們對河南省多些景點的了解甚至各國各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有全面的了解,這些都是我們更好的為客人效勞的前提。
前臺接待看是一個很簡潔的工作,可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很。我會專心去努力把自己的工作做好,只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關(guān)系方面,學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的,沒有太大的利益關(guān)系,可是進(jìn)入社會,你所說的每一句話,做的每一件事都需要考慮一再。固然,我時刻提示自己以誠待人,同樣大家也會以誠待你。喜愛忙勞碌碌的感覺,這樣才能充實自己的人生,自己的人生價值才能得以表達(dá)。
文員月度工作總結(jié)和計劃篇二十二
1、完成20xx年財務(wù)預(yù)算調(diào)整,并上報市人防辦。
2、做好海中洲五星級大酒店方案會審和舟山寧興天潤置業(yè)有限公司初步設(shè)計會審工作。
3、落實人防重點鎮(zhèn)組織機構(gòu)。
4、完成青龍山人防工事和同濟路地下室各類設(shè)施、設(shè)備及防護密閉門維護保養(yǎng)。
5、完成“東港春天”小區(qū)、“和潤花園”小區(qū)人防地下室頂板驗收和質(zhì)檢工作。
6、完成做好區(qū)人武部交待的“普陀區(qū)國防支前動員指揮部”和“普陀聯(lián)防區(qū)指揮部”的場地開設(shè),并完成指揮部場地裝修布置任務(wù)。
1、做好人民防空指揮部編成和指揮所開設(shè)方案。
2、繼續(xù)做好人防工程質(zhì)檢和圖紙會審工作及東港二期控制性詳細(xì)規(guī)劃工作。
3、做好重點鎮(zhèn)防空警報器安裝位置定位。
4、開展人防宣傳教育進(jìn)重點鎮(zhèn),在六橫、蝦峙、桃花三鎮(zhèn)各新型區(qū)開展宣傳。
5、舉辦一期人防教育教師師資培訓(xùn)講座課。
文員月度工作總結(jié)和計劃篇二十三
工程進(jìn)度方面:
1、浦西城市標(biāo)志工程已完成施工圖細(xì)化工作,并送市圖紙審查中心審查。
2、北線排污工程已完成可行性研究評審。
3、92910部隊營房完成施工、監(jiān)理招投標(biāo),并完成基坑支護方案專家論證。
4、完成濱港路西段延伸施工圖及招投標(biāo)代理工作;濱港路綜合整治工程初步設(shè)計報發(fā)改局審批。
5、完成沈家門海底隧道初步設(shè)計專家評審并上報發(fā)改局審批;完成施工監(jiān)理招標(biāo)代理工作;完成工程環(huán)境評估報告和海域使用論證。
6、魯家峙肚臍山山體亮化工程完成總工程量40%。
7、南線排污工程完成可行性研究報告委托。
政策處理方面:
1、協(xié)助工程部完成海軍碼頭營房改造工程前期土質(zhì)鉆探工作。
2、對濱港路西伸工程水產(chǎn)品市場地塊進(jìn)行了調(diào)摸,基本情況如下:
(1)該地塊屬水產(chǎn)品市場公司,建筑面積約2275平方米,其中約1160平方米由承租戶自建。
(2)該地塊有六家相關(guān)單位,水產(chǎn)品市場派出所、承租戶水產(chǎn)公司二家、活鮮經(jīng)營部三家。
(3)該地塊上有市場共用設(shè)施600kva變配電房1座。
3、與國家海洋局東海分局就征用舟山工作站部分土地事宜進(jìn)行了進(jìn)一步協(xié)商。
工程計劃安排:
1、浦西城市標(biāo)志工程進(jìn)入基礎(chǔ)施工階段。
2、繼續(xù)抓好北線排污工程初步設(shè)計;完成勘察招投標(biāo),并進(jìn)場鉆探。
3、92910部隊營房施工進(jìn)場。
4、濱港路西段延伸工程完成施工、監(jiān)理招投標(biāo)工作,并做好施工前準(zhǔn)備工作;繼續(xù)抓好濱港路綜合整治工程施工圖設(shè)計工作。
5、繼續(xù)抓好沈家門海底隧道施工圖設(shè)計。
6、繼續(xù)抓好魯家峙肚臍山山體亮化工程質(zhì)量、進(jìn)度,力爭月底完工。
7、繼續(xù)抓好南線排污工程可行性研究報告及評審。
政策處理計劃安排:
1、做好水產(chǎn)品市場公司土地征用、房屋拆遷洽談工作。
2、繼續(xù)做好國家海洋局東海分局舟山工作站土地征用拆遷補償?shù)仁乱说那⒄劰ぷ鳌?/p>
3、會同西大社區(qū)切實做好海軍碼頭營房改造工程建設(shè)的進(jìn)展工作。
4、進(jìn)一步做好《普陀區(qū)土地收購儲備三年規(guī)劃》實施主體責(zé)任分解方案的調(diào)摸工作并制訂相關(guān)工作計劃。
5、濱港路綜合整治工程、北線排污工程組織實施踏勘,對可能涉及到的'政策處理進(jìn)行疏理。
文員月度工作總結(jié)和計劃篇二十四
x月份已經(jīng)過去,在這一個月的時間中我透過努力的工作,也有了一點收獲,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年x月一號來到勁霸男裝專賣店工作的,在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來,到店之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識,一邊摸索市場,遇到銷售和服裝方面的難點和問題,我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事,一齊尋求解決問題的方案,在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,取得了良好的效果。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,因此對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的潛力,銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點:對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如:質(zhì)地,如何清洗熨燙等),不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝透過程中,過分的依靠和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點:
1、在店長的帶領(lǐng)下,團結(jié)店友,和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊:銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個,具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。
2、嚴(yán)格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的職責(zé)心,提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和推薦,把我的銷售潛力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標(biāo):我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),堅決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù),打好年底的硬仗,和大家把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每周,每日;以每周,每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上,完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),店長的指導(dǎo)方針,團隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
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