總結是提高個人和團隊績效的重要環(huán)節(jié),可以幫助我們不斷改進和成長。總結需要由客觀的事實和數據支撐,同時也需要融入主觀的觀點和體驗。閱讀以下總結范文,我們可以從中學習到更多寫作技巧和方法,提升我們的總結水平。
售樓處保潔年終總結篇一
1、保安隊伍的組建,入職條件必須是政治合格,無犯罪記錄,誠實、守信,要具備愛崗敬業(yè)精神,服務和服從意識要強。入職前要通過面視、政審、現場答辯、身體檢查、形象等,確保每位保安員符合公司的要求,全年共招保安員31名,其中6名辭工,1名不合格辭退,保安部現有從業(yè)人員24人,是一支具有專業(yè)工作技能、綜合素質強、有凝聚力的團隊。
2、對新入職保安員進行專業(yè)知識培訓以防火、防盜、防破壞、預防自然災害為重點,突發(fā)性事件的處理,應急能力的培訓。經測試合格后上崗,保證工作正常開展.
3、加強工作職責的培訓和提升,服務的培訓,禮貌值班、文明接待客戶、服務于客戶的不同要求。而盡量滿足客戶,加強語言溝通能力的培訓,培養(yǎng)提升服務的價值觀,樹立良好的服務形象。
1、樣板房的監(jiān)管,使保安員熟識各樣板房的結構、戶型、面積,能初步回答客人的詢問。
2、熟識樣板房物品的數量擺放位置,設施設備正常運作,保證各類物品的完整性。
3、維護樣板房客人參觀秩序,沒有銷售人員陪同的,要憑證參觀,控制閑雜人員進入。要求保安員儀容儀表整潔、端莊、大方、語言表達能力強、服務意識強,具備工作的主動性。
4、控制好樣板房參觀人員走后,規(guī)范照明燈具的開關時間。能源的節(jié)約,衛(wèi)生、照明燈具的監(jiān)管。
5、監(jiān)管好樣板房的安全隱患,發(fā)現問題及時上報確,并協助處理,配合營銷部人員對樣板房的管理。
在擔任營銷部值班員長期是以禮儀、熱情、主動為第一原則,做到了車到人迎、車走人送,請字開頭、謝字結尾,用規(guī)范的手勢指引車輛停放有序,分區(qū)域停放,主動為客人開車門,迎接客人,指引至售樓部前臺。他們會為客戶倒水、引座,維護好現場秩序。做到了工作現場整潔和順暢,并養(yǎng)成了對區(qū)域內隨手撿垃圾的好習慣,保證場所的整潔、舒適。在節(jié)日、慶典活動中,協作營銷部做好了后勤保障工作,會場的布置,和現場保衛(wèi)工作,禮儀服務善始善終。并受到主辦部門的.好評,通過在日常巡查工作中,定時定點巡查、消除了安全隱患,確保無損壞和盜竊事件發(fā)生。并在工作中受到各職能部門領導的認可。
xx豪廷作為xx發(fā)展的精品之作,對業(yè)主的各項售后管理服務承諾,xx豪廷作為沙溪的一個標桿項目,英式管家的獨創(chuàng),高品位,為業(yè)主創(chuàng)造親情、舒適、優(yōu)雅、安全、和諧的生活環(huán)境。對保安部提出了更高的要求,為了配合公司各職能部門的工作,保障體現完善的英式管家服務落到實處,做好以下工作:。
1、制定、建立健全保安部各項任務、保安工作守則,各崗位職責、會議制度、培訓制度、查崗巡查制度、獎罰制度、工作請示匯報制度、禮儀儀表檢查制度、投訴回訪制度、人員車輛物品出入檢查登記制度、門崗定點守護與區(qū)域巡查相結合的雙重安全防范制度,以敏捷快速反應來推動安全,通過這些制度進一步完善、落實,使我們用更親情的的服務方式,配合區(qū)域管家、提升服務形象,用更專業(yè)、更敬業(yè)的態(tài)度贏得業(yè)主工作支持和信任,制定各崗位工作指引,隨機抽查崗位來保障制度落實。
售樓處保潔年終總結篇二
20xx年馬上過去,不知不覺中,我在新的崗位上結束了一年的工作,現總結如下:在領導和全體同志的關懷、幫助、支持下,緊緊圍繞xx單位內部保潔為中心工作,充分發(fā)揮崗位職能,不斷改進工作方法,提高工作效率。較好地完成了各項工作任務。我始終把學習放在重要位置,努力在提高自身綜合素質上下功夫。
一、一年來的工作表現。
(一)強化形象,提高自身素質。我堅持以誠待人,愛崗敬業(yè),正確處理苦與樂,得與失、個人利益和集體利益的關系,堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)。經過一年的學習和摸索,我能夠把xx單位內部各項保潔工作有條不紊的完成。
(二)嚴于律已,不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則,腳踏實地,埋頭苦干。在工作中,嚴格遵守各項規(guī)章制度,尊重領導,團結同志,不斷改進工作作風,不計較干得多,干得少,只希望把所有工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向。
一年來的工作雖然取得了一定的成績,但也存在一些不足,在今后工作中,我一定認真總結經驗,克服不足,努力把工作做得更好。
售樓處保潔年終總結篇三
從活動的開始到活動的結束,總的來說舉辦的是很成功的,開展的比較的順利,加入系青年志愿者協會也已經有大半年了,大大小小的活動也舉辦了不少,我們都從不知道到知道,再從知道到熟悉,這一過程中我們確實由很多的收獲,我們全體成員的辦事效率提高了很多,我們之間的默契也在這樣的活動中一次次的變得很好!
在活動開展期間,我們的活動的準備時間不是很充足,感覺由很多的事是被逼的才做出來的,在這樣的活動中我們也出現了一些小問題,但是并不影響我們活動的效果,從這也說明我們的活動要盡量早做準備,給活動留有充足的準備時間。
活動準備期間,所安排大家的工作,都能夠完成的很好!只是由很少一部分成員表現的不是很積極,團隊意識也不是很強,如果我們都能夠為部室盡自己的一份力量,那么我們的工作將會開展的更順利,大多數成員積極性還是很高的,不怕苦,不怕累,想方設法的去解決問題。
本次活動舉辦的還算完美,活動舉辦不完,重要的是我們要從每次的活動中學習到一些對自己有用的東西,并且通過這樣的活動,我們能夠改變學校、社會中的一些不好的東西,盡我們的力量去為我們的`社會做點實事,讓我們的社會更加的和諧美滿!
在本次活動結束之后,我們利用例會時間對此次活動做了一個詳細的總結!
售樓處保潔年終總結篇四
轉眼間,進入公司已半年有余,過去的一年對別人來說可能很平常,但對我來說是特殊的一年,我從一個對房地產業(yè)一無所知懵懂的小姑娘,蛻變成了一名訓練有素、專業(yè)的“置業(yè)顧問”。
“置業(yè)顧問”,有著不同于其它職業(yè)的獨特魅力。在工作期間,我也結識了不少同仁朋友,給予了我不小的幫助,在他們身上,我看到了勤奮努力的工作態(tài)度、良好的心態(tài)和專業(yè)的銷售技能。
xxxx年11月8日,我永遠記得這一天。福臨豪苑二期在大家的熱切期盼下終于開盤了。雖然平時聽過很多樓盤開盤時會“蜂搶”的事跡,但第一次經歷開盤,而且是自己的,作為新人的我心里不免充滿欣喜和緊張。猶記得那一天,7張簽約臺錯落有致的擺在售樓處,大家各就各位,就像考試時那樣端坐著等待客戶進來,我朝外望了望,依稀能感受到關下的鐵皮門外熱鬧的表演和人潮。由于太緊張,開始時我頻頻簽錯訂單,老是麻煩控臺給我新單,自己都覺得怪難為情的,甚至開始懷疑自己是否能勝任。意外的是朱經理不僅沒有責怪我,反而語氣溫柔的安慰我:“沒事的,定心點,慢慢寫?!碑敃r心里頓時涌出一股暖流,再簽單時,也沒那么緊張了,之后也沒有再犯過錯。
開盤后不多久,我們及時調整狀態(tài),迎接交付這一大任。這次交付對于我們來說意義重大,是福地置業(yè)交給業(yè)主的第一份答卷。我們的工作也越做越細,入伙通知書寄出去后,便挨家挨戶打電話詢問是否收到信件,有特殊情況的就聯系郵局、做登記、補辦等處理,生怕對業(yè)主有一絲怠慢。交付期間新區(qū)的同仁幫了我們橫林案場很大的忙,他們每天起早貪黑轉好幾趟公車到橫林幫忙,中午匆匆扒幾口放涼了的盒飯就繼續(xù)工作了,連一句怨言也沒有。在他們的幫助下,我們橫林案場順利完成了交付。
在經歷了開盤和交付后,大家的能力都上了一個臺階,同事間的友誼也愈發(fā)深厚。我們同心協力,承受風雨,收獲彩虹。我們每天在售樓處一起工作8個小時,相處的時間比大家和自己的家人相處的時間還多?,F在我們形成了一個大家庭,在這個大家庭里相互關心、相互幫助。
我來的時間比較短,也沒取得什么驕人的成績,但在福地置業(yè)這個大家庭里,我學到了很多,尤其是人文。在失落的時候,大家都會鼓勵我;在我取得成績的時候,大家都會恭喜我。我真誠的.感謝那些幫助支持過,還有為了我好批評過我的人,是他們的存在,讓我意識到自己的價值,我為能與這些優(yōu)秀的人在一起共同為一個目標奮斗而感到開心和自豪。作為福地置業(yè)的一員,我們的目標可不僅僅止步于眼前,接下來“路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索”,每一天都是“在路上”。我深知自己的成長離不開公司,“熱愛”是做好每一件事最原始的動力。
xxxx年是全新的一年,在工作中我一定會遇到各種各樣的難題,但我相信自己在這樣一個大家庭里,再大的困難也能克服。當我想放棄的時候、當我接客戶接到累的時候,我會想到我的“大家庭”,用它來鼓勵我自己,在xxxx年,我要更加努力,不斷突破自己!
售樓處保潔年終總結篇五
轉眼間,的工作快接近尾聲,在這忙碌而短暫的一年里,我們全體保潔員始終持續(xù)艱苦奮斗的工作作風和默默奉獻的精神,各區(qū)域人員構成整體、通力協作,保證保潔工作的進行,使大廈的保潔工作取得了較好的成績,使全年的保潔任務劃上了圓滿的句號,在人員不夠的狀況下,提前完成各區(qū)域的清潔任務。下面我將大廈20年的保潔工作以及20年的工作計劃做如下總結匯報。
一、20年的保潔工作總結:根據管理處領導的安排和物管的要求,我們在建立了保潔各項管理制度及操作規(guī)程。主要有《環(huán)境綠化管理制度》《員工管理制度》《衛(wèi)生保潔管理制度》《員工崗位職責》《保潔工具、清潔用品、機械設備的使用》《保潔、綠化作業(yè)指導書及清潔標準》并制定了詳細的衛(wèi)生清潔計劃和培訓計劃:1、保潔部在人少活多的狀況下,大家加班加點、齊心協力、毫無怨言的完成了工作任務,迎接了評優(yōu)小組的全面檢查工作,并得到檢查人員對保潔工作的好評。2、保潔全年清洗(清潔)狀況:主要完成了大廈清潔衛(wèi)生、天面計10次;外墻四周低處玻璃幕墻清洗計80次;大門玻璃清潔計96次;外圍地磚清洗4次;樓層公共區(qū)域大理石墻面、地面清洗計50多次;衛(wèi)生間墻面、地面清洗計96次;樓層空置房清掃計12次;樓層公共區(qū)域頂部管道、出風口、燈飾清潔計3次;消防樓梯處玻璃清潔計50次;車庫頂部管道、墻面、柱子撣塵計3次;車庫地面清洗2次、清掃積土48次;擋車桿、車位線清潔計24次;大堂內噴水池清洗計10次;大院噴水池清洗計20次;衛(wèi)生間消毒計30次;雨水漏、污水井、垃圾桶消殺計30次;滅鼠放藥計10次。3、除了完成以上主要工作外:晚上加班10次,協助各部門突發(fā)事件6次。4、員工培訓狀況:對新入職的員工每月培訓4次,主要培訓員工管理制度和保潔工作的相關資料,并填寫在培訓記錄表中,作為每月員工考評資料。老員工也不定期進行培訓些相關知識。目的是讓每個人能熟記熟知大廈的各項規(guī)章制度和保潔工作流程,確保工作操作的安全性和衛(wèi)生質量達標。5、員工管理方面:嚴格執(zhí)行大廈的規(guī)章制度,落實上級領導安排的工作任務,做好員工的培訓、指導、監(jiān)督工作。按照制定的保潔每日工作流程,每天堅持檢查員工的個人形象、服務禮貌、工作完成狀況,做好巡檢記錄,每月對員工進行一次全面考評,填寫在員工考評表內,作為評選優(yōu)秀員工的依據。堅持每周一次員工會議,具體資料:總結本周工作完成狀況、工作中存在的問題、下周主要工作安排。其實也是與大家一次工作上的溝通,目的是讓員工增強團隊意識,能及時糾正錯誤,彌補漏洞,順利開展下周的工作任務。6、節(jié)支創(chuàng)收方面:根據大廈提倡節(jié)支降耗的要求,嚴格把關,盡量把物品使用量降到最低。7、20年工作中的不足:由于人員流動較大,一些新入職的人員不能盡快適應保潔工作,在有限的時間內達不到我們的工作要求,因此在這期間影響了整個大廈的環(huán)境衛(wèi)生。
二、20年重點工作計劃:回首過去,展望未來。物業(yè)管理圈。在新的一年里,我們將一如既往地持續(xù)好前面的工作成績,緊跟大廈發(fā)展的步伐,將保潔工作制定一個更新的目標,為大廈創(chuàng)造更好的業(yè)績。具體工作從以下幾點開展:1、加強員工的思想教育,穩(wěn)定員工團隊,嚴格控制人員的流失。2、主抓保潔人員的業(yè)務技能、專業(yè)知識、操作規(guī)范等培訓工作,制定出詳細的培訓計劃,并按員工考核標準進行實施。3、遵守工作時間。按時上班,未經批準不得遲到、早退,工作時間內堅守崗位,不得擅自離開,如因工作需要外出須經上級部門主管批準。4、嚴格提高每位員工的自身素質和服務水平,堅決淘汰人品偽劣,有損大廈名譽及影響工作的員工。5、嚴格控制用料、降低成本費用,增創(chuàng)經濟效益。在成本控制上,我們?yōu)榱斯?jié)約,相應地我們還會從其它物料上再降低費用。6、20年日常工作計劃完成的各項大項:公區(qū)、辦公室(每周、綠化除四害、每月、每季度務必完成的事件:如洗外墻等)。
每周工作:大堂正門清潔、打鋼油;7樓飯?zhí)玫貧智逑?負一負二樓大堂地氈清洗;室內球場門口磚地氈清洗;大堂地氈清洗;客梯轎廂晶面;大院噴水池清洗;洗各樓層辦公室地毯。每月工作:2樓晶面;網球場、籃球場;15樓清潔衛(wèi)生;33樓、負一、負二樓客貨梯打不銹鋼油;大堂內噴水池;3樓榮譽室清潔獎牌;清洗大院馬路;清理34樓地面垃圾;除四害:蚊、蟲、蟑螂、垃圾桶及下水道全面噴殺、白蟻、老鼠。
每季度工作:第一季度:大堂玻璃兩邊、24小時柜員機高空鋁板外圍百葉窗;文體樓紅磚;2樓至20樓客梯間晶面;大廈主樓、副樓、文體樓、前門后門崗清理天面雜物及下水道垃圾;外墻玻璃清洗一季度一次。第二季度:清洗抽風機;清掃蜘蛛網;抽油池、化糞池;疏通地面下水道;負一負二樓清洗停車場。第四季度:清洗抽風機;清掃蜘蛛網;抽油池、化糞池;負一負二樓清洗停車場。在今后的工作中,我將會帶動大廈全體保潔員工,以頑強拼搏的精神和腳踏實地的工作作風,順利開展好來年的各項工作任務。同時也期望能在大廈發(fā)揮自己的余熱,為大廈物業(yè)完美的明天而努力。
售樓處保潔年終總結篇六
第一、20----年主抓的幾項工作:
一、認真抓好保潔隊伍的整體素質建設,加強員工的思想教育工作。讓每位員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識,樹立“業(yè)主至上、服務第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想——“想住戶之所想,憂業(yè)主之所憂”,在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意,讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習,因為只有在不斷的學習進取中才潛力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、持續(xù)最旺盛的斗志。
二、進一步建全了各項規(guī)章制度。以相關的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則,做到“定人定崗,職責到人”讓每位員工都能認識到自我的不足之處,并用心尋求改善和進取。
三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設,狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。根據甲方和公司的要求,統一了著裝,經常檢查員工的儀表儀容,檢查員工的禮節(jié)禮貌,使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務。
四、定人、定崗、定位,職責到人。根據園區(qū)的實際狀況,依據每位員工的工作潛力和特長,劃點、劃片、劃區(qū),劃樓、劃樓道,定人、定崗、定位,做到了人人有事做,人人有職責區(qū),根據劃分的職責區(qū)狀況,每一天進行檢查,發(fā)現問題立即指出,立刻糾正,始終持續(xù)了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔。讓住戶和甲方滿意。
五、十分重視上級的定期和不定期的檢查。今年,遠洋公司檢查次數多,要求嚴,標準高。對此狀況,我們高度重視,及時組織人力和物力,確保每一次檢查,讓業(yè)主滿意。幾次檢查沒有出現大的問題。維護了公司的形像。
六、注重搞好與甲方的關系。遠洋當主管期間,個性注重搞好與甲方的關系。深知搞好與甲方的關系,是工作開展的基礎,便于我們工作。經常與甲方的袁主管溝通,征求甲方的意見,增進感情。對于提出的問題,及時整改,并請甲方檢查。
七、能自我的親和力團結每一位員工,以自我的形像力去影響每一們員工,能與保潔員工打成一片,在對她們嚴格要求的同時,做到生活上關心她們,體貼她們,有困難及時幫忙她們,解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱,輕裝上陣,一心一意撲在工作上。
八、能及時做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性,目的性,做到有條不亂,無遺漏。
九、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理,狠抓節(jié)能降耗。為響應公司的節(jié)能降耗號召,我們根據自身的實際狀況采取了,在每一天的工作中對各設備要勤檢查多清理,從而減少因設備保養(yǎng)不到位引起的報修;每位保潔員要做到人走燈滅,不用水時要及時關水龍頭,從一點一滴的小事做起,新領拖布掃把,先用東西綁扎好,拖布用釘子釘好加固,精心維護,盡可能延長設備的使用壽命,袋子,抹布等,精心使用,能用三次,決不只用二次。在每月報領保潔用品時,按計劃請領,從不多領,為公司節(jié)約開支。
十、嚴格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標準及公司的檢查考核評分標準,實行工作檢查制度,包括:自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度,將考核結果切實與員工工資掛鉤。做到獎勤罰懶,賞罰分明。堅持每一天巡視園區(qū),有效制止各種違章現象,現場督導保潔工作。落實各種會議制度,堅持天有天評,周有小結,月有講評。
十一、十月份調任萬達主管以后,更是從零開始抓起,招聘人員、耗材統計和請領,制定各種計劃,進場、開荒,人員定崗、定位、溝通關系,事事想在前,件件做在前,樓上下來回跑。同時兼管太原街萬達廣場地下室的管理,不怕苦,不怕累,盡心盡職。
第二、存在的問題:
1、專業(yè)技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮,我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔,為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患,我們還要在日后的工作中不斷學習,努力豐富自我的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。
2、各種記錄的不規(guī)范、不齊全。各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善,無專業(yè)化的記錄表格,記錄缺乏整齊性、美觀性。
第三、整改措施:
針對以上的不足之處,我將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務規(guī)范上,讓我們的“個性化服務”能夠更好的向外發(fā)展出去,適應各種不一樣的需求,讓業(yè)主滿意,讓甲方滿意,培養(yǎng)一支專業(yè)性能強、服務熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培,讓我們這個大家庭不斷的繁榮,壯大下去。
售樓處保潔年終總結篇七
秋去冬來,又到了一年的年尾。這個時候,是最容易讓人回憶的時候。一整年,時光流轉。一整年,慢慢成長。一整年,漸漸收獲。這一年,是我參加工作以來的第一個整年。上半年,在公司xxxxxx項目做銷售秘書;下半年,調到公司做行政秘書。感謝公司給我機會鍛煉,讓我嘗試這兩項既有區(qū)別又有共通點的工作。寫年終總結,也寫自己在這兩項工作上面的些許收獲。
1、銷售秘書職責是實時高效準確無誤做好一切銷售協助工作。細節(jié)決定成敗,其中有很多細節(jié)方面的事項,必須特別注意。
2、銷售秘書的工作,大致上可以分成三大類。一是,協助銷售;二是,協助案場經理監(jiān)督執(zhí)行售樓部管理制度;三是,報表統計及分析。
3、協助銷售。第一點、主要是客戶進售樓部,銷售秘書必須做到第一個見到客戶,并且能迅速上前熱情接待客戶。在兩分鐘之內簡單了解客戶(貴姓?是否來過?通過哪種渠道獲知本樓盤等)并讓客戶做好來訪客戶登記。之后迅速安排排輪置業(yè)顧問接待客戶并提醒下一個排輪置業(yè)顧問準備。第二點、接聽來電客戶電話并做好較詳細的來電登記,包括客戶姓名、性別、獲知途徑、客戶需求以及聯系方式(獲取聯系方式這一點是最重要的,有必要時要跟客戶進行確認)。下班前,準確分配來電給每一位置業(yè)顧問。第三點、核對銷售合同,每一份認購協議和買賣合同都需要仔細核對房號、單價、面積、總價。買賣合同簽定后需要進行網上備案。
4、協助執(zhí)行售樓部管理制度。售樓部管理制度一般分為:售樓部規(guī)章制度(即工作制度)、售樓部見客制度(包括排輪制度和分單制度)、業(yè)務員管理制度(即銷使管理制度)。
5、根據銷售情況做好各類銷售報表。根據每天的銷售情況,準確無誤的做好《銷售日報表》,做好后給每一位置業(yè)顧問簽字,讓置業(yè)顧問清楚的知道自己當天的見客情況和業(yè)績情況;樓盤每天的銷售情況累積起來,合成樓盤每個月的銷售月報表,銷售經理一看月報表,就清楚這個月的樓盤銷售情況(多少套成交、多少套需要催款、多少套已經放貸以及置業(yè)顧問本月業(yè)績情況)。
從今年6月15日我調到公司做行政工作。主要參與完成了以下幾項工作:
1、以踏實的工作態(tài)度,適應辦公室日常工作特點。
辦公室是公司運轉的一個重要樞紐部門,對公司內外的許多工作進行協調、溝通,做到上情下達,辦公室工作具有紛繁復雜,缺少連貫性、隨機性大的特點。每天除了本職工作外,還經常有計劃之外的事情需要臨時處理,而且通常比較緊急,讓我不得不放心手頭的工作先去解決,經常是忙忙碌碌的一天下來,原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤,因此,我寧愿加班也不會把今天的工作留到明天再做,爭取做到今日事今日畢,以輕松愉快的心情迎接明天的工作。
2、根據各崗位要求做好招聘工作
20xx年是公司發(fā)展壯大的一年。3個新項目的開盤,預示各項目以及公司總部需要更多的人員來支持公司的發(fā)展。為此,辦公室根據總經辦的指示,積極籌備人員的招聘補充事宜。
制定招聘一系列表格,包括《報名簽到表》、《應聘人員登記表》、《面試初評表》、《復試評定表》以及《員工考核表》。
整理修改《置業(yè)顧問培訓手冊》和《銷售經理提升手冊》,為各案場人員培訓提供支持。
3、以認真負責的心態(tài),協助做好各項工作。
協助國研所開展的各項目。xxxx企業(yè)評選、xxxx家評選、xx皮書編寫、xxxx行業(yè)調查、人物傳記、xxxx晚宴等,我都認真負責地做好文件輸出打印、傳真、資料圖片掃描、信息電話傳達、報刊資料整理歸檔、物料準備等協助工作。
售樓處保潔年終總結篇八
時間快的我反應不過來,一年竟又結束了。我是超市里的一名保潔員,我的工作很辛苦,但辛苦歸辛苦,生活充實是真的。一年的保潔工作做下來,也是體會到這行業(yè)的不簡單?,F對自己一年的保潔工作總結如下:
我在超市里的工作就是要負責超市地面的潔凈,我一天要打掃三次,早中晚各一次。早上要把超市完整的拖一遍,給來超市的顧客一個干凈的環(huán)境。我拖完地后,還要用干拖把拖一遍,并且通風,這樣也是為了地面濕滑導致顧客逛超市的時候摔倒。中午的衛(wèi)生打掃就比較簡單,保持基本的整潔就行,然后把垃圾全部收拾一遍。晚上是最辛苦的,因為要等到超市關門才能打掃,所以大部分的時候都已經凌晨了,雖然超市也有其他的保潔員,但是我做的工作也不少,我負責的那一片區(qū)域也是很大的,要先掃一遍,然后在用水拖把拖一遍,再用吸水拖把拖一遍,最后就是把垃圾全部都用袋子裝好,用車托運到超市專門處理垃圾的地方。這么一做下來,我是累的不行,而且還很晚了。
工作雖累,但是每每看見自己的成果被認可的時候,也就沒有那么艱難了。這一年我基本上是駐扎在超市里的,幸好自己住的不遠,所以工作不管多晚,回家也比較方便。經過這短短的一年保潔工作,我也積累到不少的打掃經驗,效率也是提高了的。現在去想想自己開始在超市做保潔員的時候,真的是太讓人感慨了。以前覺得特別的辛苦,做的久了,也就習慣了,反而有時候覺得工作忙起來,生活也沒有那么無聊。而且有時候打掃衛(wèi)生的時候,還能跟大家伙聊會天,時間也就過的很快了。
超市是一年沒什么休的,主要是靠著輪休,這樣大家也還有一些休息的日子。說起來,這一年,我很認真的遵守超市的制度,很少請假,也沒有遲到過,每次都是早早的工作,而且特別的勤快,如此我的也得到了老板的賞識。
新一年很快就會到來,我知道下一年的工作還會有大挑戰(zhàn)等著我,不過我不再怕了,我覺得自己的保潔工作在新一年里能做的更好,因為積累的這些經驗都被我吸收了,我未來一年的工作不會這么辛苦了。當然,我還是會繼續(xù)加油干的,為超市顧客提供一個良好的購物環(huán)境。
售樓處保潔年終總結篇九
歲月荏苒,時光如梭,轉眼來到xx房地產公司已xx年有余,能夠成為公司的一員,我感到十分榮幸。在這段不長的時間里,雖沒有做出太多驕人的成績,但卻讓我收益頗多。如今在繁忙的工作中又將迎來嶄新的開始,回顧過去一年的工作歷程,我在公司領導及各位同事的支持與幫助下,通過自身的努力,基本完成了本職工作,同時也取得了一定的進步,現將我的工作情況作如下總結匯報。
“己所不欲勿施于人,至誠仁義修己安人”,“思想上的舉案齊眉,行動上的并駕齊驅”始終是公司掌舵人xx經常教導我們的話。伴隨著公司的不斷成長壯大,我也逐漸領悟到了其中的深刻內涵,這正是一個負責任的企業(yè)所擁有的靈魂,所具備的素質。在這樣的企業(yè)文化熏陶之下,我也懂得了如何更好的做到誠實守信、愛崗敬業(yè)、團結進取,同時也讓我更加堅定的相信,面對日益競爭激烈的房地產市場,xx公司會繼續(xù)沿著健康,可持續(xù)的方向發(fā)展。
作為一名客服人員,不僅要按時、保質、保量的完成領導交辦的各項工作任務,同時也要做好每位業(yè)主的各種服務工作,所以對自身業(yè)務水平要有很高的要求。在過去的一年當中,我十分注重房管局政策法規(guī)的學習,力爭在第一時間吃透最新政策法規(guī)的精神要求;努力學習辦理按揭抵押及產權登記等手續(xù),希望在最短的時間里熟悉辦理各項手續(xù)的流程;時常關心銀行按揭政策的變化,及時向置業(yè)顧問提供最新的銀行按揭新舉措。同時注意用科學的方法安排自己的工作,樹立強烈的責任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務能力,只為更好的為業(yè)主服務。
對于我來說,對每位業(yè)主的個人信息保密的工作都責任大于天,所以在日常工作中,我都十分注重客戶資料的管理,無論成交與否,都要建立科學,合理,規(guī)范,全面的檔案,以便日后的查閱。另外,對客戶成交信息以及聯系電話的管理也更為規(guī)范。今年又基本圓滿的完成了小區(qū)xx號和xx號樓的交房工作,這又是一次對平時客戶資料規(guī)整的是否完整的檢閱;從xx月底到xx月中旬的二期車位和儲藏間正式發(fā)售工作,也考驗了我和同事對客戶資料建檔及統計的能力,同時讓我更加深刻的理解到了客服工作的圣神使命感。
第一,加強與成交業(yè)主的溝通能力,以便在今后提供更為細致入微的服務;
第二,還需提高工作效率;
第三,不斷提高自己的專業(yè)知識及業(yè)務水平十分,為今后更加繁重的工作打好基礎。
感謝公司領導和同事在過去一年中給予我工作中的支持和幫助,感謝你們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。相信在你們的悉心關懷和指導下,我會通過自身的不懈努力,為公司的全面發(fā)展,貢獻自己綿薄之力。
20xx年又將是充滿激情與挑戰(zhàn)的一年,在今后的工作中,我將努力提高自身素質,拓寬知識面,多學習房產、物業(yè)方面的專業(yè)知識和相關法律常識,并用于指導自己工作實踐。加強鍛煉自己的膽識和毅力,提高自己解決實際問題的能力,并且積極、熱情、細致地的對待每一項工作。
雄光漫道真如鐵,而今邁步從頭越。我堅信:不管前方有多少艱難險阻,只要我一刻也不放松對工作的熱愛和對目標的追求,我就能在自己的崗位上踏踏實實地工作,勇于面對挑戰(zhàn),做出更加出色的成績!
售樓處保潔年終總結篇十
這一年小區(qū)的衛(wèi)生保潔都是由我負責的,作為保潔主管,我認真履行自己的責任,與所有的保潔人員共同努力讓小區(qū)有了一個干凈的環(huán)境,完成了工作下面對保潔工作總結。
我會更具小區(qū)人流情況對一些地區(qū)做好保潔工作,人流密集的地方會多安排員工做好日常保潔,因為人多的地方產生的垃圾也比較多,需要做的保潔工作也非常多,需要有人及時清理來及,及時打掃。對于不同的位置做好不同的安排,每天我都會根據不同時間段安排打掃,會更具各位小區(qū)居民的上班時間來制定工作時間,一般是在大多數人上班之后在安排人打掃,這樣能夠避免影響到我們的工作也可以讓小區(qū)居民回來有一個干凈的環(huán)境,對于放來記的垃圾桶,我們也會及時清理,一般來垃圾桶一天清理三次,分為早中晚,但是人流多的地方也會安排更多的人做好保潔衛(wèi)生,把自己需要做的事情做好,把小區(qū)的保潔做好做全。
對于每一個保潔員工我都會管理好,會規(guī)定他們必須在什么時候工作結束,保證每一個保潔員都能夠發(fā)揮出自己的力量,都能夠做好自己的事情,減少員工偷懶,對于有人偷懶給予懲罰警告,讓員工知道我們對他們的工作都會時刻了解掌握的避免出工不出力的情況發(fā)生,對待勤奮工作的保潔員會給予相應的獎勵讓踢門能夠繼續(xù)工作不斷突破不斷做好自己的工作的同時讓其他員工跟他們學習,一他們?yōu)榘駱?,坐好自己的工作,賞罰分明,更具能力來劃分工作地點,并且會相應的指導他們怎樣去做好工作。
更具公司要求,會更具小區(qū)的具體情況,然后按照實際情況做好工作計劃,制定的工作計劃以一個月為期限,在工作時保證工作順利,會考慮到具體的工作安排每天都要針對具體事件做好工作安排,每天都要更具要求來做好工作,把工作具體化,讓其他保潔人員能夠按照工作的要求做好工作任務,對于工作必須要滿足一定條件才能讓大家所接受,保證工作圓滿完成,每天的任務通過輪值來完成,分為多個階段。
我們保潔工作需要滿足小區(qū)居民的要求,我們的目的也是服務于他們,所以我們工作就必須要滿足他們的意愿,對于居民需要我們提供服務的時候我們會通過有償服務給居民打掃衛(wèi)生保證清潔,在工作的時候也會征求居民的意見,得到他們的同意我們才會開始工作,在工作時如果有員工做的不夠好可以投訴,我們會更具他們的要求替換員工,保證小區(qū)的服務質量。
雖然我的工作是保潔,但是我一直非常重視從不會就此看輕工作,做一行就要做好,明年的工作我們會繼續(xù)給小區(qū)服務,完成任務。
保潔服務合同【薦】。
保潔服務合同【精】。
售樓處保潔年終總結篇十一
一年來在公司的統一領導下,經過部門員工的共同努力,完成了公司的安排的各項工作任務,得到了業(yè)主的認可。保潔只不過是物業(yè)服務管理行業(yè)中的一個行當。它體現著行業(yè)單位的態(tài)潔形象,同時,也經業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說:進門看地面,坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài)。
回顧一下,我們是這樣做的:
在去年的基礎上,在新細化工作內容,嚴格考評大分標準。不同區(qū)域,不同部位都有具體的分值考評。這樣,便于操作,利于檢查。
1、按標準培訓,針對崗位輪換和新員工入職較多的實際,實行例會講理論,在崗做示范的方法進行培訓。領班手把手教,熟練工傳、幫、帶,發(fā)揮領班的業(yè)務技能,調動熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握,即提高了受培者的技能,有拉近了同事間的距離,一舉兩得,相得益彰。嚴把培訓關,講清操作要領要點,做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后細,一步到位,人走物清(即:一次做徹底,人走垃圾、雜物、工具全帶走)。
2、按標準去做。責任到人,簽定目標責任書,讓員工胸中有標準,日工作表上排列有順序,操作起來有個準。在工作量較大的情況下,各樓層員工也拿標準來要求自覺,向標準去靠攏,盡量接近和達到標準。
3、按標準去查。在檢查工作中,不去過場。杜絕一糊二混,發(fā)現問題即使提出,注意語氣輕重,盡量不傷和氣,出現反常,多方協助。目的只有一個,標準不放棄的日檢查,是保潔標準化不可缺少的措施,只有這樣,墻上貼的.才不會是一紙空文,區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。
4、上級要求的時間,嚴格執(zhí)行;按著標準嚴格去做。
5、團結講正氣在工作的實際中,我們一直提醒和要求大家:不利于團結的話不說(背后不議論別人長短);不利于團結的話不傳,不做長嘴婆,管好自己的嘴;不利于團結的事不做,講正氣,減少了猜疑心理。團結出心情團結出精神。這樣一來,就減少了互相猜疑和勾心斗角的心理。
在人們的想象中,做保潔是做普通不過得了,誰都能做,其他啊,能做,不一定會做。按照我們的標準,從不會到會做,總得有個過程,且得用心揣摸。說這些,可能有人會認為保潔有什么門道,別自做清高。感慨:有人不理解保潔。有些人缺少公德意識,肆意糟蹋環(huán)境,大便過后經常不沖水,導致衛(wèi)生間氣味難聞。
按合同要求監(jiān)督完成了樓內的特約服務內容。(四次地毯清洗,兩次理石潔晶)。完成了樓內辦公區(qū)域,公共區(qū)域,領導辦公室,會議室的日常保潔。對樓層的玻璃門窗進行巡視做到無灰塵,無手印。
售樓處保潔年終總結篇十二
20xx年,我們在公司領導的指導與大力支持下,按照公司的工作要求,本著“您的滿意,是 們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨,“以人為本,以客為尊,以誠為源,以質為先” 的公司管理理念,以“上水平,創(chuàng)效益,樹品牌”作為公司的發(fā)展目標,“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力,開展了一系列的優(yōu)質服務工作, 在此對一年的工作做以簡要總結??偨Y經驗和教訓,找出不足,為20xx年的工作打好基礎。
保潔負責區(qū)域加大后,員工情緒波動,開展工作十分困難,為此和員工多方面溝通,穩(wěn)定員工情緒,沒有影響到工作質量。根據各區(qū)域工作需求情況,重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,實際運作特點和要求,調整了工作標準,在不增加人員的情況下,基本滿足了保潔的運行要求。
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓,使保潔員掌握保潔工作知識,達到公司保潔工作的基本要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下,結合工作中的實際情況著重了以下培訓:現場工作要求,清潔程序,作裝,儀容儀表。
加強了員工考核制度的培訓,創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓,建立了員工工作的責任心,目前員工已經能夠努力工作并按規(guī)定標準完成,但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理,下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經過不斷的培訓與磨合,保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序,人員基本穩(wěn)定。
在原有的七個單元的基礎上變?yōu)榘藛卧饕鍧嵐ぴ跇堑兰巴鈬M行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質量,加強了保潔巡查清潔頻率?,F有人員基本能夠達到將隨時產生的衛(wèi)生問題在30分鐘內解決,但在高峰期經常存在樓道衛(wèi)生差的現象,導致樓道較臟。
了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求,而且清潔成本有所增加,隨著施工的結束將進行徹底清潔,以達到衛(wèi)生標準。
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。
(2)完成對外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。
(3)完成對新進員工的培訓工作。
(4)完成特約清潔服務。
(5)完成了配合房開活動的工作。
隨著iso9001-20xx質量體系的推行,保潔在工作中,加強了工作質量監(jiān)督,完成表格的填寫,用各種記錄和制度來控制工作質量,并對工作中的問題進行總結,進一步改正,取得了較好的效果。
1 ;外圍泥土,無法有效的去除。
2;現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距,在不增加人員的前提下,很難達到標準。
3; 冬季外圍衛(wèi)生無法達到清潔標準。
4 ;在保證衛(wèi)生符合標準的情況下,清潔工具的更換配件費用將有一定上升。
1;加強保潔部的培訓工作。
2;安排好保潔部的日常工作。
3;加強衛(wèi)生質量檢查工作。
4;加強人員管理工作。
在20xx年,保潔工作整體上有所提高,但在工作細節(jié)方面還存在著不足,清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下,在保潔員全體的努力下,將在20xx有更好的表現。
售樓處保潔年終總結篇十三
大家上午好!我叫xxx,是分管xxx保潔工作的副主管。這天,公司召開xx年度保潔工作總結表彰大會,借此機會,向各位領導匯報一下,我在xx年一年的工作狀況,對于在工作中發(fā)現的問題和不足,請各位領導加以批評和指正。
xx年是不平凡的一年,第29屆奧運會在北京順利召開,使我們感到無比的光榮和自豪。作為保潔員,我們擔負著xxx鎮(zhèn)各村的環(huán)境凈化工作,深知自己的職責重大。公司領導及鎮(zhèn)村主管環(huán)境工作的領導對此極為重視,這就要求我們嚴格按照公司制定的各項規(guī)章制度,認真負責的做好本職工作。
我本人是xx鎮(zhèn)xx村人,自xx年x月至xx年x月擔任村保潔小組組長以來,我團結同事,對工作認真負責,服從領導。我本人也有自己的衛(wèi)生職責段,在完成本職工作的同時再檢查其他保潔員工作。能夠嚴格按照公司領導的工作安排,完成村保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作。xx年x月底,由于我在工作上的良好表現,我被公司領導提升為副主管,安排分管xxx鎮(zhèn)東片13個村及鎮(zhèn)府前公路衛(wèi)生保潔的管理工作。崗位發(fā)生變化,職責隨之加重,在公司領導的鼓勵下,我克服心理壓力走上這個工作崗位并逐步進入主角。在工作中,我努力做到如下幾點:
一、努力向老領導請教工作經驗,認真學習公司的各項規(guī)章制度,掌握了解各村的環(huán)境衛(wèi)生狀況,發(fā)現問題及時整改并向上級匯報。
二、與組長及組員及時溝通,了解保潔員的心理和工作狀況。
三、定時在各村分別召開保潔員會議,宣傳公司制定的各項規(guī)章制度,安全生產職責制度等。要求保潔員認真執(zhí)行,個性是保潔小組組長要帶頭執(zhí)行,嚴格管理。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個新的層次,為我鎮(zhèn)建立環(huán)境優(yōu)美做出應有的貢獻。
識和安全意識明顯加強。這當中,我本人也付出了很大的努力,為了能每一天多到幾個村檢查衛(wèi)生保潔工作,我專門購買了一輛電動自行車,每一天早出晚歸。有的時候,個別同事不理解我的工作,會在背后有些小議論,加上家人的不理解,我以前一度想要放棄,但是我堅持住了。對于工作,我不能辜負領導和同事對我的.信任和厚愛,我也只有更加努力的工作,來回報他們。事實證明,我的工作得到了大家的認可,就算是辛苦一些也是值得的。
新的一年里,在公司的領導下,我要更加努力的工作,認真負責,嚴格要求,團結同事,把保潔工作做好,為我鎮(zhèn)爭創(chuàng)全國禮貌生態(tài)鎮(zhèn)做出一份貢獻。謝謝大家!
售樓處保潔年終總結篇十四
主要職責:負責售樓處各個區(qū)域的清潔工作。
一、工作內容。
1、負責售樓處地面、墻面、設備設施的清潔;
2、隨時清潔售樓處客戶洽談區(qū)、簽約區(qū)、衛(wèi)生間等區(qū)域衛(wèi)生;
3、每日負責在合理的時間清理辦公室的垃圾和打掃衛(wèi)生;
4、每日早9:30前完成售樓處每日清潔工作,進入保潔工作狀態(tài);
5、負責工具的清潔和保養(yǎng);
6、定期清點庫存的物品(藥劑、消耗品等);
8、確保儲放物品的地方要保持干凈整齊;
9、在日常保潔當中發(fā)現售樓處物品如有損壞應該及時上報主管部門;
10、發(fā)現有丟失物品在公共地方,要立即通知所屬管理員處理;
11、為客戶更換煙灰缸,用過的水杯及時清洗;
12、定期清理沙盤,保證沙盤干凈、無塵土;
13、遇到下雨天氣時候及時對售樓處地面做保護,將地毯收回,準備出雨傘,同時在醒目地點豎立“小心地滑”警示牌。
二、工作標準。
1、注重個人衛(wèi)生、穿著指定的制服;
2、注重禮儀,面帶微笑使用標準用語和標準動作為客戶提供服務;
4、售樓處的清潔工作應達到干凈、衛(wèi)生的清潔標準,主要包括如下工作:
(10)售樓處客戶接待區(qū)隨時清潔工作;(11)售樓處洽談室隨時清潔工作;(12)售樓處衛(wèi)生間隨時清潔工作。
售樓處保潔年終總結篇十五
主要職責:負責售樓處各個區(qū)域的清潔工作。
1、負責售樓處地面、墻面、設備設施的清潔;
2、隨時清潔售樓處客戶洽談區(qū)、簽約區(qū)、衛(wèi)生間等區(qū)域衛(wèi)生;
3、每日負責在合理的時間清理辦公室的垃圾和打掃衛(wèi)生;
4、每日早9:30前完成售樓處每日清潔工作,進入保潔工作狀態(tài);
5、負責工具的清潔和保養(yǎng);
6、定期清點庫存的物品(藥劑、消耗品等);
8、確保儲放物品的地方要保持干凈整齊;
9、在日常保潔當中發(fā)現售樓處物品如有損壞應該及時上報主管部門;
10、發(fā)現有丟失物品在公共地方,要立即通知所屬管理員處理;
11、為客戶更換煙灰缸,用過的水杯及時清洗;
12、定期清理沙盤,保證沙盤干凈、無塵土;
13、遇到下雨天氣時候及時對售樓處地面做保護,將地毯收回,準備出雨傘,同時在醒目地點豎立“小心地滑”警示牌。
1、注重個人衛(wèi)生、穿著指定的制服;
2、注重禮儀,面帶微笑使用標準用語和標準動作為客戶提供服務;
4、售樓處的清潔工作應達到干凈、衛(wèi)生的清潔標準,主要包括如下工作:
(1)包括但不限于;辦公垃圾收集、桌面擦拭;
(2)每日擦拭辦公家具,每周擦拭室內玻璃一次;
(3)每日擦拭售樓處木地板;
(4)每日售樓處大理石牽塵工作;
(5)每日售樓處地毯吸塵;
(6)每日售樓處家具擦拭;
(7)每日售樓處一層玻璃清潔;
(8)每周售樓處墻面彈塵;
(9)每周沙盤吸塵;
(10)售樓處客戶接待區(qū)隨時清潔工作;
(11)售樓處洽談室隨時清潔工作;
(12)售樓處衛(wèi)生間隨時清潔工作。
1、負責售樓部地面、墻面、設施設備的清潔。
2、隨時清潔售樓部客戶洽談區(qū)、簽約區(qū)、衛(wèi)生間等區(qū)域衛(wèi)生。
3、每日負責在合理的時間內清理辦公室垃圾和打掃衛(wèi)生。
4、每日9:30前完成售樓部每日清潔工作,進入保潔工作狀態(tài)。
5、負責工具的清潔和保養(yǎng)。
6、定期清點庫存保潔物品(藥劑、消耗品等)。
7、定期擬定保潔物品購買清單(含用途),每月月末上交保潔物品庫存清單、消耗清單和需購買清單。
8、確保儲放物品區(qū)域的'整潔衛(wèi)生。
9、在日常保潔中發(fā)現售樓部物品損壞的及時報告上級領導。
10、發(fā)現有丟失物品在公關區(qū)域的,及時通知物品所屬人員處理。
11、為客戶更換煙灰缸,用過的水杯及時清理。
12、定期清理沙盤,確保沙盤干凈無塵。
13、遇到下雨天氣時,及時對售樓部地面進行保護,將地毯收回,保證雨傘放置區(qū)域干凈整潔,同時在醒目地點豎立“小心地滑”警示牌。
14、完成上級領導交辦的其他臨時性事務。
1、上班一律著公司統一工作服,并配戴公司統一的工作牌。
2、按時上下班,不遲到,不早退。
3、對待客戶、同事和各階層人士均以禮相待,保持彼此間良好關系。
4、不損壞公司財物,如有損壞,須負責賠償。
5、售樓處、樣板間隨時保持干凈,做到人過地凈,物品無積塵。
6、隨時對玻璃進行清洗,保持干凈明亮。
7、衛(wèi)生間地面、墻面干凈,便器潔凈無污垢,室內無臭味、異味。
8、領導交給的其他工作。
1、按照操作保潔標準進行規(guī)范操作;
2、按照保潔具體流程,對案場進行規(guī)范保潔作業(yè);
3、維護案場的清潔衛(wèi)生,對不衛(wèi)生、不文明的現場和行為立即制止和勸阻;
4、時刻保持案場各部位及周邊范圍的環(huán)境衛(wèi)生;
5、無論何時都要承擔額外工作;
6、積極參加和配合各類培訓,提高工作技能和業(yè)務水平,提高自身修養(yǎng);
7、負責案場各類大型活動的保潔工作;
10、在崗期間,規(guī)范行走姿勢及路線,正確使用保潔工具,不得于他人私語;
11、在崗期間,做到“三先“即:先走、先進、先出;
12、做好上級主管領導安排的臨時工作任務。
售樓處保潔年終總結篇十六
主要職責:負責售樓處各個區(qū)域的清潔工作。
一、工作內容1、負責售樓處地面、墻面、設備設施的清潔;
6、定期清點庫存的物品(藥劑、消耗品等);
13、遇到下雨天氣時候及時對售樓處地面做保護,將地毯收回,準備出雨傘,同時在醒目地點豎立“小心地滑”警示牌。
二、工作標準1、注重個人衛(wèi)生、穿著指定的制服;
4、售樓處的清潔工作應達到干凈、衛(wèi)生的清潔標準,主要包括如下工作:
(10)售樓處客戶接待區(qū)隨時清潔工作;(11)售樓處洽談室隨時清潔工作;(12)售樓處衛(wèi)生間隨時清潔工作。
售樓處保潔年終總結篇十七
x年初,根據院所整體工作規(guī)劃,并結合當前經濟發(fā)展形勢,提高了院所職工在崗就餐補貼標準,要求職工食堂加強基礎管理,大力改革,積極創(chuàng)新開拓發(fā)展,強調職工食堂做為后勤保障重點部門在奧運之年必須著重做好服務工作,確保食品安全衛(wèi)生,職工身體健康,達到“三滿意”。
(經營收入、經費支出、人員培訓、食品安全衛(wèi)生、其他等)。
4、x年4月起,接洽廠商,陸續(xù)引進各種燒烤設備,飲料灌裝設備,并及時安放在手術室等相關科室,方便一線職工隨時喝上可口的飲料,吃上美味的食品。
5、x年4月起,下大力氣改進員工餐廳環(huán)境重新調整布局增加設施,規(guī)范排隊秩序,并在院所職工的共同努力下,有效地解決了長期以來反映的外部人員進入操作間等問題。
6、建立健全主管定期隨訪制度。
7、建立健全預定貨品登記大宗送貨上門制度。
售樓處保潔年終總結篇十八
xx年,我在單位的正確領導下,在醫(yī)院的大力支持下,在單位員工的共同努力下,本人帶領全體員工圓滿地完成了上半年的工作任務,現將工作情況向各位領導的同事們總結匯報如下:
目前,單位在醫(yī)院的員工共(15)人,其中少數民族
(5)人,漢族(10)人,承擔著社區(qū)樓(共6層),住院樓(共6層),平房行政辦公區(qū),39號家屬樓,地下車庫,外圍院落等主要區(qū)域的清掃保潔以及冬季清雪任務,上半年,未發(fā)生安全事故,保潔工作受到了醫(yī)院方的好評,各項工作基本圓滿順利。
一是組織員工學習單位各項規(guī)章制度,了解醫(yī)院各科室的工作情況,發(fā)現問題及時整改,并向單位領導和醫(yī)院領導及時匯報整改工作情況,經常主動走訪醫(yī)院領導和科室負責人,聽取醫(yī)院方對保潔工作的意見和看法,從自身找問題、找差距,自己不懂或拿不準的,向院方醫(yī)務人員請教學習,努力與院方溝通協調,減少誤解,貼近距離;對院方提出的問題,及時整改并請院方檢查。增進與醫(yī)務人員的個人感情。
二是做好員工的說服教育,針對保潔人員流動性大,思想波動,隊伍不穩(wěn)定,思想不穩(wěn)定,這一情況,我就及時找員工交心談心,了解保潔員心里活動,耐心地給她們講道理,定時召開保潔會議,教育員工遵守醫(yī)院的各項規(guī)定,灌輸單位管理理念,教育員工從自身找問題,從醫(yī)院是要求上找差距,經過說服教育,員工的思想得到了轉變,團結互助精神和凝聚力進一步增強;按時結清保潔費用,每月的保潔結帳是一大難事,不能按時發(fā)放工資,勢必影響到員工隊伍的穩(wěn)定,因此自己想方設法找院領導及時審批保潔費用,月月能按時結帳,為員工能按時拿到工資創(chuàng)造條件,使員工安心工作;提前招聘儲備保潔員工,保潔人員流動性大,屬于底層職業(yè),人難招,活難干,事難做,人難管,為此,我會在外張貼招聘小廣告,即使在滿員的情況下,也在網絡上發(fā)布招工信息,建立后備員工儲備,防止人員脫節(jié)。
五是嚴格上下班考勤制度,對遲到或早退的人員先口關警告,拒不改正的作出罰款處理。制定了檢查制度,將考核結果與員工資掛鉤,獎優(yōu)罰劣,考核優(yōu)秀的員工有月月有獎(獎勵資金來源于罰款),考核不及格的次次有罰,對醫(yī)院測評優(yōu)秀的員工給予物質獎勵,獎勵先進,懲罰后進,激勵員工隊伍工作積極性。樹立員工良好形象,訂制夏季工作服,保證員工統一工裝,儀容儀表符合醫(yī)院要求。
六是做好節(jié)能降耗維護單位利益,按院方要求建立臺賬,做到精細化管理,按計劃、按定量領用消毒用品和保潔用具,進、出庫做好記錄,做到進的清楚,出的明白,舊拖把可以修理的就用釘子釘好,加固后再次使用,盡可能延長保潔用具的使用壽命,員工領保潔用品時,教育員工袋子省著用,抹布精心用,盡最大努力節(jié)約開支,降低保潔成本。堵塞漏洞,對科室消毒用品、保潔用具的用量及每個員工領用情況每月進行統計分析,防止浪費和流失,努力節(jié)約成本,維護單位權益,實現利潤最大化,保障單位利益。堵塞漏洞,每個星期定為保潔用品領用時間,手套從以往的每人每月按40雙減少到20雙標準發(fā)放,每月節(jié)約300雙,垃圾袋由以往的每月兩袋減少到每月一袋,上半年拖把預算費用為200元,目前還未支出,據測算上半年為單位控制1000元開支。
今年以來,醫(yī)院不斷開展各種創(chuàng)建達標工作,給保潔工作提出更高標準:一是開展了無煙醫(yī)院的創(chuàng)建工作,施工期間,電梯、大廳、等公共區(qū)域的保潔頻次將大于平時,增加保潔員的勞動強度;二是創(chuàng)建文明單位,將對員工的保潔質量,服務態(tài)度,工作標準提出更高的要求,還將對我單位對員工的培訓以及培訓資料的歸檔工作提出更高的標準。
上半年自己雖然取得了一些成績,這與單位領導的關心支持分不開,與醫(yī)院方的配合分不開,與全體員工的共同努力分不開,在今后的工作中,自己仍將不驕傲,不急躁,不辜負單位領導的厚望,以吃苦耐勞,不怕困難的精神,進一步改進管理方法,維護單位形象,提高保潔質量,維護單位利益,嚴肅工作紀律,把各項工作做的更好。爭取讓單位滿意,讓醫(yī)院滿意,讓員工滿意。以上是我的半年工作總結,由于能力有限,難免有許多不妥之處,敬請單位領導和各位同仁批評指正。
售樓處保潔年終總結篇十九
做好禮儀、接待、咨詢、指引工作,熟悉銷售部人事架構及聯系方式;嚴格要求自己,站姿端正,得體大方;語言標準、規(guī)范、語氣和緩;主動、熱情、誠懇;當有客人來看房應主動上前問好幫開車門及帶領客人進入銷售部前臺交由售樓員跟進;維持好銷售部門前秩序及車輛停放秩序,同時做好登記工作;協助銷售部做好其它事情。
保潔職責。
一:工作內容。
1、負責售樓處地面、墻面、設備設施的清潔;
2、隨時清潔售樓處客戶洽談區(qū)、簽約區(qū)、衛(wèi)生間等區(qū)域衛(wèi)生;
3、每日負責在合理的時間內清理辦公室的垃圾和打掃衛(wèi)生;
4、每日早9:30前完成售樓處每日清潔工作;。
5、負責工具的清潔和保養(yǎng);
6、定期清點庫存的物品;
7、定期擬定保潔物品的購買清單(內含用途),每月月末上交保潔部庫存清單、消耗清。
單及需要購買清單;
8、確保儲放物品的地方保持干凈整齊;
9、在日常保潔當中發(fā)現售樓處物品如有損壞應該及時上報主管部門;
10、發(fā)現公共地方有物品的丟失,要立即通知所屬管理員處理;
11、及時為客戶更換煙灰缸,用過的水杯及時清洗;
12、定期清理水池和衛(wèi)生間,保證洗手臺無水漬、衛(wèi)生間無水漬;
二:工作標準。
1、注重個人衛(wèi)生、穿著制定的制服;
2、注重禮儀,面帶微笑,用標準的用語和標準的工作態(tài)度為客戶提供服務;。
3、工作時間遇到任何客戶均應問好并微笑致意,禁止清潔人員與客戶或其他工作人員聊。
天或談論工作以外之事情;
4、售樓處的清潔工作應達到干凈、衛(wèi)生的清潔標準,主要包括如下工作:
(一)不限制辦公垃圾收集、桌面擦拭;
(二)每日擦拭辦公家具,每周擦拭室內玻璃一次;
(三)每日擦拭售樓處木地板;
(四)每日保持售樓處大理石無塵埃;
(五)每日負責售樓地毯吸塵;
(六)每日保持售樓處家具擦拭;
(七)每日負責售樓處一層玻璃清潔;
(八)每周售樓處墻面彈塵;
(九)每周對沙盤進行吸塵;
(十)售樓處客戶接待區(qū)、洽談室及衛(wèi)生間隨時清潔。
【本文地址:http://m.aiweibaby.com/zuowen/8744378.html】