范文為教學中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。
退休教師座談會講話稿篇一
非常高興也非常榮幸地邀請到各位代表在百忙之中參加我所第一次組織的客戶座談會，今天到會的客戶代表有金平區(qū)領導、人大代表、政協(xié)委員、居委工作人員、物業(yè)管理人員、農村用電戶。。。等等佳賓，希望各位代表能毫無保留地對我所供電服務方面的不足提出意見、批評。首先，對各位代表的蒞臨表示衷心的感謝!
優(yōu)質服務是我們南方電網公司的永恒主題，怎樣創(chuàng)新優(yōu)質服務也是我們現(xiàn)在的一個難點，為了做好供電優(yōu)質服務，就必須做好供電服務分析，根據(jù)中國南方電網公司《關于加強供電服務分析的通知》(交易[20xx]30號)和省公司廣電營部〔20xx〕127號文的有關要求，各部門每年至少組織2次供電服務座談(研討)會議，交流經驗，分析供電服務存在的突出問題，研究改進措施。內容主要包括：普遍服務情況、供電質量、電價電費政策執(zhí)行情況、需求側管理實施情況、信息披露情況、用電業(yè)務辦理情況、用戶工程實施情況、停限電情況、緊急供電情況、故障搶修情況、用戶投訴處理，以及滿意率調查情況等。
去年，廣東省省情調查研究中心發(fā)布了《廣東省職能部門及主要社會服務機構企業(yè)評價調查報告》，在廣東大型企業(yè)對14個社會服務機構(涉及電力、自來水、電信、航空、銀行等14個行業(yè))的滿意度評測中，南方電網榮獲總體評價第一，服務態(tài)度評價第一，具體服務單位評價第一等“三項第一”。這次評價活動是在公司不知情的情況下，由獨立的中介機構開展的，因此，這次評價結果是比較真實、客觀、可信的。這是社會公眾對供電部門的高度贊譽和充分肯定，也是對我們南網優(yōu)質服務工作的肯定。但對于大部分低壓客戶，特別是千家萬戶的居民客戶，還未進行大規(guī)模的滿意度評測。
目前營業(yè)一所營銷服務、管轄的低壓供電區(qū)域為原金園區(qū)的行政區(qū)域范圍，面積約33.68平方公里，人口50萬人，約占市區(qū)總人口的四成，人口密度13628人/平方公里，現(xiàn)轄9個街道辦事處、82個居委會。該區(qū)域為汕頭政治、經濟、文化、社會、商業(yè)中心，也是全市的機關、學校、醫(yī)院、企業(yè)、住宅區(qū)住戶最多最集中的供電區(qū)域。20xx年，營業(yè)一所供電量5.8億kwh，管轄范圍內低壓三相用戶在冊戶數(shù)7208戶;單相用戶在冊戶數(shù)227757戶。如何貫徹“優(yōu)質、規(guī)范、方便、快捷”的供電服務方針，堅持“以人為本”，“以客戶為中心”的服務理念，積極開展優(yōu)質服務活動，不斷創(chuàng)新服務形式，出臺便民利民的措施，做好相關的供電服務工作，逐步實踐“從我們能提供什么服務到客戶需要什么服務的轉變;被動服務向主動服務的轉變。”是我們做好營銷工作的關鍵。為幫助我們找出問題，研究改進措施，請在座各位代表針對上面的各項服務內容提出問題、看法，出謀獻策。
我所在優(yōu)質服務的實踐過程中，經歷了從簡單的改善服務態(tài)度、改造服務環(huán)境、增加服務設施到逐步邁向規(guī)范服務標準、建設先進技術平臺，創(chuàng)新服務理念，應用科技手段等多方位、多層次服務體系，優(yōu)質服務水平得到一定水平的持續(xù)提升，我所金砂營業(yè)廳多次獲得了中央、省、市巾幗文明崗、文明示范窗口等創(chuàng)建活動榮譽稱號。請讓我簡單的向各位領導、代表匯報我所在營銷服務方面開展的幾項工作：
1、嚴格履行南方電網的“八項承諾”和廣東電網公司的“十項承諾”。按《營業(yè)部員工管理規(guī)定》等13個規(guī)章制度對安全、線損、電費、服務等方面進行績效考核，全面完成各項考核指標，特別指出的是在服務方面取的較好的效果，據(jù)20xx年第一季度的《營業(yè)部月度受理客戶投訴、咨詢等情況統(tǒng)計表》統(tǒng)計的數(shù)字來看，抄錯表、欠費停電戶數(shù)分別下降了64%和24%。
2、試行“供電社區(qū)客戶服務員、服務卡制度”。在金禧花園試行社區(qū)服務，制訂張掛《供電社區(qū)客戶服務》敬告欄，推行個性化、感情化服務，為客戶提供優(yōu)質、高效、真誠的服務。服務內容包括：用電客戶需求、客戶基礎資料的采集;宣傳安全用電知識及解答用電客戶咨詢;電表故障報修及快速復電;欠費停電提示、供需用電信息等。通過這些服務，初步建立供電服務網絡，使供電服務延伸到千家萬戶，加強和用電客戶的溝通，隨時掌握用電客戶的需求，提供及時、準確的優(yōu)質服務，減少停電時間，增加社會效益。也讓用電客戶對供電企業(yè)的服務起到監(jiān)督、導向作用。
3、不斷完善和推行《營業(yè)部“星級營業(yè)員”評價實施細則》。要求營業(yè)員要達到基本要素、客戶服務要素、工作質量要素、技能要素等四方面的水準，并量化考核評定。分值由評價器和工作量、考試、檢查和投訴等部分構成?；A分值為100分，其中評價器占50分;工作量占20分，考試成績占10分，檢查和投訴占20分。評定為105分(含105分，下同)以上的為三星級營業(yè)員;90分以上為二星營業(yè)員;80分以上的為一星營業(yè)員;80分以下的為無星營業(yè)員。每季度營業(yè)部公布營業(yè)部營業(yè)員評分排行榜，全年公布營業(yè)員積分排行榜。全年積分排行的情況是評價員工年工作績效的重要依據(jù)。
4、堅持“服務永無止境”的服務宗旨，收費窗口推行客戶“評價器”?？蛻魧I業(yè)員的評價結果，做為窗口營業(yè)員服務質量考核的依據(jù);評價器的客戶滿意率納入《星級營業(yè)員評價實施細則》考核，指標占考核總量的50%。評價器是營業(yè)部服務監(jiān)督的一項創(chuàng)舉，在南方電網尚屬首創(chuàng)， 20xx年廣東電網公司“關于召開推廣應用客戶服務評價系統(tǒng)現(xiàn)場會議”就在我所金砂營業(yè)廳舉行。
5、設立了新的服務項目：
(1)、大廳設置咨詢崗：咨詢員與用戶面對面交流，負責咨詢、引導、接轉傳達和反饋，能解決的問題當即解決，無法當即解決的記錄下來，并負責跟蹤到圓滿解決為止。將客戶咨詢的問題、所提意見進行分類、整理，形成工作日記，固定每周匯總意見本進行整理分析，這也成為了我們制定、改進服務工作措施的重要信息來源之一。
(2)金砂營業(yè)廳設立vip服務專區(qū)，為大資金用戶、攜現(xiàn)金較多的(10萬元以上)、殘疾人、老年人服務的專門服務區(qū)。
(3)設立“上門服務”的服務項目，專門為“行動不便的殘疾人員，老人上門服務。
(4)設立“未結業(yè)務”的服務項目，即當有客戶來辦理業(yè)務時若無法當即完成的，由咨詢員填寫“未結業(yè)務”表，并跟蹤該項業(yè)務的完成動態(tài)，當能完結業(yè)務時，能知客戶前來辦理的一項服務項目，大方便了用戶，真正落實“二次終結制”。
6、在部分住宅區(qū)(匯翠、新景)電表箱安裝漏電報警器。金禧花園近期安裝，確保客戶用電安全。
7、先進事跡層出不窮，涌現(xiàn)出一批好人好事。
據(jù)不完全統(tǒng)計，我所20xx年收到的來信、來電表揚約20宗。
(1)客戶金中退休教師姚香華(興業(yè)路18號206房 電話：)對黃愷和業(yè)擴窗口蘇璇英、張靜嬌、盛佳琦等服務的表揚;
(2)佘壯木等同志見義勇為、救死扶傷的通報表揚;
(3)金新南路“愛心書報亭”葉盛名對金砂營業(yè)大廳的感謝信;
(4)石炮臺街道“致愛心天使的感謝信”。
退休教師座談會講話稿篇二
各位領導、職工家屬同志下午好，今天我在這里感到非常榮幸，現(xiàn)就我隊這半年來的工作向大家匯報一下：
20xx年，綜掘一隊根據(jù)礦工會女職工家屬協(xié)管會的安排及要求，緊緊圍繞全隊安全生產中心任務和工會重點工作部署，認真學習貫徹落實礦每月召開的群監(jiān)網、女職工家屬安全協(xié)管例會的安排要求，積極組織女職工家屬安全協(xié)管員認真學習20xx年礦三會精神，圍繞一個中心，立足兩個深入，積極組織動員女職工家屬安全協(xié)管員在全隊安全生產、經營管理、和諧穩(wěn)定中發(fā)揮女性以柔克剛的特性，為全隊的安全生產作出更大的貢獻。
根據(jù)我隊安全生產工作實際狀況，針對當前煤炭市場低迷，公司煤炭滯銷、人心浮動的現(xiàn)狀，我們及時組織女職工家屬安全協(xié)管員通過家庭走訪，找職工談心，化解職工心中的郁結，使職工樹立信心，不帶思想包袱，進入正常的工作和生活，是全隊的安全生產很快步入正常。
通過組織家屬協(xié)管員，群監(jiān)員，青監(jiān)崗員認真學習《寶積山煤礦女職工家屬安全協(xié)管員工作條例》、《寶礦群監(jiān)網員工作職責及管理辦法》等，緊緊圍繞對現(xiàn)場管理、安全隱患治理、工程質量管理和職工思想教育，安全素質教育等工作，采取多種形式的安全幫教活動，協(xié)助隊上搞好安全管理工作起到積極的推動作用，為705運輸順槽、1090上山兩面正常掘進奠定了有力的安全基礎。
半年來我們主要做了以下工作：
一、積極組織女職工家屬安全協(xié)管員通過向三違人員家屬送三違幫教通知書，及時找三違人員談心幫教20余次，使三違人員真正認識到違章的嚴重后果及帶來的不良影響，思想認識很快得到轉變，他們在工作中干標準活，干放心活，做到不違章蠻干。
二、全年組織女職工家屬安全協(xié)管員參加隊上學習和生產班前會18次，讓女職工家屬安全協(xié)管員及時掌握和了解職工思想動態(tài)和隊上的安全生產形勢，有針對性的進行安全幫教，為全隊安全管理工作的良性發(fā)展做出了貢獻。
三、及時組織女職工家屬安全協(xié)管員走訪三違及思想浮動人員、長曠人員30余次，協(xié)調化解職工在井下因工作上的矛盾12人次。女職工家屬協(xié)管員積極參加礦工會組織的各項安全宣傳及向職工送溫暖、獻愛心活動，使我隊的安全協(xié)管工作步入制度化，規(guī)范化，促進了我隊當前形勢下的積極、自信、的新局面。
謝謝大家!!!
退休教師座談會講話稿篇三
尊敬的各位領導、老前輩們：
大家上午好!
沐浴著九月的金風，伴隨著新學期的來臨，我們懷著激動和喜悅的心情迎來了第29個教師節(jié)。今天我們有幸請到了我們的老校長、老前輩、小河工作站的領導、小河村支兩委領導、各校點負責人，希望小學全體教師。我們大家歡聚一堂共同追憶昨天的甜蜜夢境，相互暢想明天的美好征程。在第29個教師節(jié)到來之際，我受鄧校長的委托，代表學校工會向前來參加本次教師節(jié)座談會的全體退休教師表示衷心的感謝!向一直關心學校發(fā)展，支持學校工作的各級領導表示崇高的敬禮!向站在教育第一線的全體教師致以節(jié)日的祝賀。祝大家身體健康!工作順利!家庭幸福!節(jié)日快樂!
前輩們，曾記得有這樣一句話：童年是一幅畫，少年是一個夢，青年是一首詩，中年是一篇散文、老年是一部哲學。祝賀各位老前輩步入了哲學家的行列，向你們表示真誠的敬意。教師的加法是增加棟梁，教師的減法是減少荒涼，我們小河教育事業(yè)的發(fā)展，學校的每一點成就和進步都凝聚著你們辛勤的汗水和心血，都離不開你們的辛勤奉獻，我們一定不辜負你們的期望。
四年來，小河小學在鄧家彩校長的領導下，堅持“以德興校、依法治校，質量強?！钡霓k學思想。根據(jù)我校實際，鄧校長四處籌措資金，在短短的四年內爭取資金兩百多萬元，用于學校基礎設施建設，優(yōu)化了辦學條件，主要體現(xiàn)在以下方面：
1、安裝了校園廣播、監(jiān)控器等先進設備。
2、學生搬進了新宿舍樓。學生餐廳、教師住宿樓即將完工。
3、我校不斷深化學校內部改革，全面推進素質教育，加強學校常規(guī)管理，向管理要質量，向管理要效益。在全體師生的共同努力下，我校素質教育結出了豐碩的成果,。
4、校園環(huán)境優(yōu)雅宜人，育人氛圍濃郁。校舍錯落有致，校園景色優(yōu)美，環(huán)境雅致如花園，文化品位濃厚，育人氛圍濃郁。
5、精細化管理特色鮮明，學校管理科學、民主、高效。
特別在新任班子帶領下，我校立足本校實情，結合當前教育發(fā)展形勢，倡導精細化管理模式。在校長負責制下，突顯崗位目標責任制，變學校一人操心為多人操心，樹立全體師生主人翁責任感，強化校榮我榮，校辱我恥的集體榮譽感，增強廣大教師愛崗敬業(yè)，樂于奉獻的職業(yè)使命感和教書育人，為人師表的社會責任感。在具體工作中，制定了一整套的教育教學管理制度。實行分層包抓管理，分工細致，責權統(tǒng)一，加大獎懲力度，激發(fā)每個人的內在潛能和工作積極性，充分發(fā)掘出一所學校內一個教師團隊的集體智慧和創(chuàng)造才能。從而形成諸事群策群力，各抒己見，集體決策，民主管理的管理特色和發(fā)展氛圍。辦學成果顯著，教育質量穩(wěn)步提升。隨著學校辦學條件的日前改善，我校順利實施了新課改，教師落實了績效工資，學生享受了“兩免一補”、“營養(yǎng)餐工程”等。學校內部不斷深化改革，全面推進素質教育，重視師資隊伍建設，四年來有近30名大學生來我支教上崗，改變了原教師老齡化的現(xiàn)象，增添了新的血液。加強學生創(chuàng)新精神與實踐能力培養(yǎng)，努力推進我校辦學水平和教育質量穩(wěn)步提升，我校連續(xù)三年小考成績居全鎮(zhèn)第一名，園了三年冠之夢，今年小考成績居全鎮(zhèn)第二名。這些成績的取得與在座的老同志為學校的正面宣傳是分不開的，學校發(fā)展深受師生認可，家長放心，社會滿意。
我校日益呈現(xiàn)出一所具有時代氣息的現(xiàn)代化農村小學的風貌。今后，我校將進一步搶抓市級示范學校創(chuàng)建機遇，積極鞏固創(chuàng)強成果，開拓創(chuàng)新、銳意進取，與時俱進、奮發(fā)圖強，為爭創(chuàng)市級文明示范學校而努力奮斗。
回首昨日，在過去的教育教學中，全體教師為學校的教育教學做出了巨大的貢獻，對待工作，大家都懷著一份盡職盡責，精誠合作的態(tài)度，每一個人都立足在自己的崗位上追求卓越，努力把事情做到最好。展望未來，我們有小河工作站的大力支持、有小河村支兩委作堅強的后盾后，我們堅信將在以鄧家彩校長為首的新一屆校委會領導下，不懈的努力，加強團結、勤奮工作、大膽創(chuàng)新。把學校辦得更好，更有名氣。請大家監(jiān)督我們的工作、見證我們的成績，讓我們共同祝愿小河小學明天更美好。
老教師們，學校的發(fā)展離不開上級黨政的正確領導，離不開小河人民的共同努力，更離不開老教師的關愛。人們常說：“校以人興”。因為有你的智慧，學校所以煥發(fā)光彩;因為有你的努力，學校才積淀起深厚的文化底蘊。你們是小河的寶貴財富，是小河發(fā)展的不可缺少的力量。你們成就將銘記在小河人的心中，譜寫在小河小學的校史上。在此，請允許我再一次向為小河小學的建設與發(fā)展做出貢獻的各位老教師致以最崇高的敬意和最衷心的感謝!同時我也懇切地希望各位老教師在合理、科學安排好自己晚年生活的同時，繼續(xù)為學校的發(fā)展建言獻策，我衷心希望各位老前輩在合理科學安排好自己的晚年生活的同時，繼續(xù)為學校的發(fā)展獻計獻策，真誠的祝愿各位老前輩心情舒暢，退而不休，健康長壽。這里我送你們八句話32個字：合理膳食、規(guī)律起居、保證睡眠、勞逸結合、性愛和諧、戒煙限酒、適量運動、心理平衡。為了孩子的成長、學校的發(fā)展，希望你們多回學?？纯矗⒁蝗缂韧仃P心和支持學校的建設與發(fā)展，與學校一路攜手同行，共創(chuàng)新的輝煌!
老師們，教育是太陽底下最光輝的事業(yè)，國運興衰，系于教育;三尺講臺，關系未來。少年強則國強，少年智則國智!中國夢的實現(xiàn)需要教育的推動和促進，衷心希望全體教職員工，樹立高度的責任感和神圣的使命感，奮發(fā)進取，扎實工作，為學校的發(fā)展再立新功;衷心希望全體教職員工一如既往地發(fā)揚團結合作的精神，同心同德，開拓創(chuàng)新，全力譜寫小河教育事業(yè)新篇章。明年的教師節(jié)我們在這里再次相聚，這幾年工會在關心老同志方面做得不夠好，望老同志諒解，同時也懇請您們多提寶貴的意見!
最后，祝各位老同志、老師們，節(jié)日快樂!
祝工會謝謝大家!
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