車管窗口心得體會總結(jié)（優(yōu)質(zhì)15篇）

心得體會可以幫助我們反思我們的行動和決策是否明智。良好的心得體會應該具備思考深度和個人觀點的獨特性。以下是小編為大家收集的心得體會范文，希望能給大家提供一些參考和啟示。

車管窗口心得體會總結(jié)篇一

戶籍窗口作為政府與民眾之間溝通的橋梁，是每個人在新生兒出生、遷移、婚姻登記等重要事項上必須經(jīng)歷的地方。我曾有幸在戶籍窗口工作多年，通過與各式各樣的人接觸，親身感受到了窗口工作的重要性和責任感。在這里，我想總結(jié)一下自己的心得體會。

第二段：面對多元化需求，用心傾聽。

在戶籍窗口工作中，我發(fā)現(xiàn)每個人的需求都是不盡相同的，涵蓋了生活各個方面。有些人需要辦理身份證，有些人需要遷移戶口，還有些人需要婚姻登記等等。每件事都需要我們用心傾聽和認真處理。在面對多元化需求時，我們需要去理解他們的困惑和需求；在他們有疑問時，我們需要給予細心解答和耐心引導。只有真正理解了每個人的需求，才能更好地為他們提供幫助。

第三段：維護公平、公正的環(huán)境。

作為戶籍窗口工作人員，我們要時刻清醒地認識到自己的職責，做到公平、公正。每個人都有權(quán)利得到平等的待遇，無論他們的身份背景如何。面對手續(xù)繁瑣、時間長久的情況，我們要以客戶為中心，以便利他們的辦事需求為己任。在處理問題時，我們要公正、有責任心，不得偏袒任何一方。只有這樣，我們才能確保每個人都能得到平等的對待。

第四段：時刻保持良好的服務態(tài)度。

戶籍窗口是公眾交流的重要場所，我們要時刻保持良好的服務態(tài)度。我們要向每個人微笑并主動迎接，以耐心和友善的態(tài)度處理每一個問題。在繁忙的工作中，我們不能將壓力和不滿帶到工作中來，要時刻保持冷靜和耐心。盡管有時會遇到一些頂嘴、不滿的情況，但我們要以積極的心態(tài)去應對，以專業(yè)和耐心去回答。只有用真誠和友善的態(tài)度去面對每個人，我們才能贏得他們的信任和尊重。

第五段：不斷學習與提升。

作為戶籍窗口工作人員，我們要不斷學習，不斷提升自己的專業(yè)知識和工作技能。只有掌握了足夠的知識和技能，我們才能更好地為群眾提供服務。我們可以通過參加培訓班、研討會等提升自己的專業(yè)素養(yǎng)；我們可以通過與其他同事的交流和學習，提高自己的業(yè)務水平。只有不斷學習和提升，我們才能更好地為群眾提供高質(zhì)量的服務。

通過這幾年的工作經(jīng)歷，我深刻體會到戶籍窗口工作的關(guān)鍵性和重要性。在戶籍窗口，我不僅需要處理各類問題和需求，更需要用心傾聽、維護公平、保持良好的服務態(tài)度以及不斷學習與提升。這是一份需要責任和耐心的工作，但也是一份充滿成就感的工作。希望通過我的總結(jié)，可以對正在從事或者即將從事戶籍窗口工作的同仁有所啟發(fā)和幫助，共同提升我們的工作質(zhì)量。

車管窗口心得體會總結(jié)篇二

作為一名輔警，我曾經(jīng)在車管所窗口工作多年。這段時間，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗和體會，深刻認識到了窗口工作的重要性和挑戰(zhàn)性。本文將分享我在輔警車管所窗口的心得體會。

第二段：窗口工作的艱辛與挑戰(zhàn)。

輔警車管所窗口是一個繁忙而且高壓的工作崗位。在窗口工作，我們要處理各種各樣的業(yè)務，包括車輛注冊登記、駕駛證申請辦理、交通違法處理等。每天面對大量的群眾辦事需求，我們需要高效地處理每一個人的問題，確保窗口服務的質(zhì)量和效率。同時，窗口工作還經(jīng)常面臨冷嘲熱諷、抱怨和情緒化的群眾，需要具備較強的應對能力和平和的心態(tài)。

第三段：善于溝通和維護群眾關(guān)系。

在窗口工作中，良好的溝通能力至關(guān)重要。我們需要傾聽并解答群眾的問題，同時也需要向群眾傳達相關(guān)政策和規(guī)定。在溝通中，尊重和耐心是非常重要的品質(zhì)，能夠有效地避免沖突和誤解。此外，我們還要努力提升服務質(zhì)量，通過建立良好的群眾關(guān)系，增強群眾的滿意度。舉個例子，當有人來咨詢車輛注冊的相關(guān)問題時，我們應該提供準確的信息，并協(xié)助其完成相關(guān)手續(xù)，這樣群眾會對我們的工作快捷而滿意。

第四段：優(yōu)化工作流程，提高工作效率。

在窗口工作中，工作效率是重要的考核指標之一。我們需要根據(jù)實際情況，采取一些措施優(yōu)化工作流程，提高效率。例如，我們可以引入一些現(xiàn)代化設備以幫助辦理上、下崗手續(xù)，同時建立一個高效的信息系統(tǒng)，加快辦事速度和減少出錯率。此外，我們還需要合理安排業(yè)務流程，避免群眾因等待而感到不滿。

第五段：持續(xù)學習，不斷提升素質(zhì)。

作為車管所輔警，我們不能滿足于現(xiàn)狀，而是要持續(xù)學習，不斷提升自己的素質(zhì)。我們需要通過系統(tǒng)培訓和學習，了解最新的交通法規(guī)和辦事流程，從而提供更好的服務。此外，我們還可以積極參加相關(guān)活動，如義務宣傳、交通安全活動等，提高自身的知名度和專業(yè)能力。通過持續(xù)學習，我們可以更好地適應窗口工作的變化，并更好地完成工作任務。

結(jié)尾：

在輔警車管所窗口工作中，我們面臨著諸多困難和挑戰(zhàn)，但也獲得了很多寶貴的經(jīng)驗和體會。通過善于溝通和維護良好的群眾關(guān)系，優(yōu)化工作流程和持續(xù)學習，我們能夠更好地完成窗口工作，并為群眾提供更好的服務。我相信，在不斷努力和進步的過程中，輔警車管所窗口工作將會越來越完善，為城市交通管理和發(fā)展做出更大的貢獻。

車管窗口心得體會總結(jié)篇三

近年來，由于交通事故頻發(fā)，交警隊伍的工作壓力也日益增大。作為交通管理的重要一環(huán)，交警窗口的工作顯得尤為重要。自從我進入交警窗口工作以來，我對這個崗位有了更深入的了解，也積累了一些心得體會。下面，我將結(jié)合自身經(jīng)驗，總結(jié)交警窗口工作的五個關(guān)鍵點。

首先，準確理解執(zhí)法標準，做到公正執(zhí)法。交警窗口是交通違法查詢和處理的主要場所，對于每個違法行為，我們都要明確相關(guān)執(zhí)法標準，并嚴格根據(jù)標準進行處理。在工作中，我們要著重關(guān)注違法停車、超速行駛、酒駕等嚴重違法行為，做到公正執(zhí)法，不偏不倚。同時，我們還要切實加強自身能力的提升，不斷學習、研究新的執(zhí)法標準，做到總結(jié)經(jīng)驗，不斷完善。

其次，注重溝通與引導，盡量避免沖突。交警窗口工作是與公民直接接觸的環(huán)節(jié)，我們需要處理各類問題和矛盾。在處理糾紛和交通違法時，我們要注重傾聽、關(guān)心和尊重當事人的權(quán)益，通過有效的溝通和引導，盡量避免沖突的發(fā)生。例如，當接到投訴舉報電話或現(xiàn)場出現(xiàn)爭執(zhí)時，我們要冷靜、耐心地聽取雙方陳述，并根據(jù)實際情況提出解決方案，化解矛盾。

第三，提升服務意識，使群眾滿意度提高。交警窗口是為群眾提供服務的場所，我們的服務意識要始終放在第一位。在工作中，我們要熱情、耐心地解答群眾的疑問，并細致入微地為他們提供幫助。例如，當一位老人前來辦理違法處理時，我們可以主動幫助他填寫材料、解釋相關(guān)規(guī)定，使他能夠順利辦理業(yè)務。這種貼心的服務對于老人來說尤為重要，也能有效提升我們的工作滿意度。

第四，嚴守紀律，遵守法律法規(guī)。作為交警窗口的工作人員，我們要嚴守交警隊的紀律，始終保持良好的工作形象。在處理違法行為時，我們更要嚴格依法辦事，切不可因個人感情、利益等原因?qū)`法行為放任不管。只有堅守法律法規(guī)，才能提高群眾對我們工作的認可度，并樹立良好的行業(yè)形象。

最后，不斷學習和提升工作技能。交警窗口工作是一個綜合性很強的崗位，涉及到的知識和技能較多。為了更好地服務群眾，我們要不斷學習與提升自身的工作技能。例如，我們可以參加交警隊組織的培訓班或?qū)W習課程，了解最新的交通法規(guī)和執(zhí)法標準，同時也可以向業(yè)務熟練的老同志請教，取長補短，提高工作水平。

綜上所述，交警窗口工作雖然繁瑣，但是十分重要。只有做好每一個細節(jié)，才能更好地服務社會，保障人民群眾的出行安全。通過準確理解執(zhí)法標準、注重溝通與引導、提升服務意識、嚴守紀律和不斷學習，我們能夠更好地完成交警窗口的工作任務，為社會交通管理事業(yè)做出更大的貢獻。

車管窗口心得體會總結(jié)篇四

近年來，我國戶籍制度改革不斷深化，為居民的移動和就業(yè)提供了更多便利。然而，在戶籍轉(zhuǎn)移和辦理相關(guān)手續(xù)時，居民們?nèi)匀幻媾R一些困擾和疑惑。作為一名從業(yè)多年的戶籍窗口工作人員，我從工作中積累了許多經(jīng)驗和體會，以下是我對戶籍窗口工作的心得總結(jié)。

首先，提供優(yōu)質(zhì)的服務是戶籍窗口工作的核心。辦理戶籍相關(guān)手續(xù)的居民通常都帶著一顆焦慮的心情來到窗口，我們作為服務員工，要以積極的態(tài)度對待每一個顧客，耐心傾聽，及時解答疑問。有時候，一句溫暖的問候或一個微笑能夠化解居民的緊張情緒，讓他們獲得更好的服務體驗。此外，窗口工作人員還應保持良好的溝通技巧，注重細節(jié)，盡可能提供個性化的服務，讓居民感受到公平和尊重。

其次，法律法規(guī)的了解和掌握是戶籍窗口工作的基礎。在日常工作中，我們經(jīng)常和各類法規(guī)和政策打交道，例如，戶籍登記管理條例、居民身份證管理辦法等。只有熟悉這些法規(guī)和政策，才能對居民提出的問題有針對性地回答，確保辦事流程的順利進行。因此，戶籍窗口的工作人員需要不斷學習和更新自己的知識和技能，嚴守職責，嚴格執(zhí)行法規(guī)，確保辦事公正、透明和便捷。

再次，加強團隊合作和溝通，是提高戶籍窗口工作效率的重要途徑。戶籍窗口是一個團隊工作的環(huán)境，窗口工作人員需要緊密配合，相互之間要有良好的溝通和協(xié)作能力。在繁忙的工作中，我們經(jīng)常會遇到各種問題，例如，資料不齊全、信息錯誤等等。團隊合作可以讓我們迅速找到解決問題的方法和策略，避免了不必要的錯誤和耽誤。同時，團隊合作也能增加工作的樂趣，增強工作的成就感，提高工作的積極性和主動性。

此外，要不斷完善和優(yōu)化戶籍窗口的服務流程。戶籍窗口作為居民通往其他手續(xù)的橋梁，其服務質(zhì)量直接影響到居民的滿意度。因此，我們應該經(jīng)常審視和檢查自己的工作流程，挖掘潛在的不足之處，努力升級和改進服務流程，提高辦事效率和準確性。例如，通過引入科技手段，提供網(wǎng)上預約、自動化辦理等業(yè)務功能，不僅能夠方便居民，也能夠減輕窗口工作人員的辦理壓力。

最后，要時刻保持服務意識，以居民的需求為出發(fā)點和落腳點。戶籍窗口工作本質(zhì)是為居民提供便捷的、高效的服務，因此我們要時刻牢記這樣一個宗旨。不論面對多么繁瑣的手續(xù)和問題，我們都應該堅持以居民的需求為中心，從居民的角度出發(fā)，充分尊重和理解他們的需求和權(quán)益。只有這樣，我們才能提供真正優(yōu)質(zhì)、高效的服務，贏得居民的信任和好評。

綜上所述，戶籍窗口工作是充滿挑戰(zhàn)和機遇的。通過不斷學習和積累經(jīng)驗，我們可以提高自身的服務水平和工作效率，為居民提供更好的服務。希望我國戶籍窗口工作能夠不斷優(yōu)化和改進，為居民提供更便捷、高效的服務，促進我國戶籍制度改革的進一步發(fā)展。

車管窗口心得體會總結(jié)篇五

第一段：引言（100字）。

車管窗口，作為交通管理的重要一環(huán)，承擔著處理車輛相關(guān)手續(xù)和提供交通信息的重要職責。我在近期親身經(jīng)歷了一次辦理車輛過戶手續(xù)的過程，深感車管窗口工作人員的專業(yè)和高效。在此，我將分享我對車管窗口的心得體會。

第二段：個人經(jīng)歷與感受（200字）。

我前不久辦理車輛過戶手續(xù)時，首先被車管窗口工作人員的熱情所感動。他們微笑著迎接每一位前來辦理業(yè)務的人，耐心解答各種疑問，給予所需的支持和幫助。在我提供相關(guān)資料時，他們認真核對，對于不完善的資料也會詳細說明需要補充的內(nèi)容，充分體現(xiàn)了他們的專業(yè)素養(yǎng)和責任心。此外，車管窗口工作人員還在業(yè)務處理過程中展現(xiàn)了高效率，我只花了不到一個小時就成功辦理了手續(xù)。這使我對車管窗口工作人員的專業(yè)能力和服務態(tài)度更加欽佩。

車管窗口是交通管理的重要窗口，其工作的專業(yè)與高效直接關(guān)系到整個交通管理系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)。通過車管窗口，人們可以及時了解到最新的交通法規(guī)和道路信息，提前規(guī)劃出行路線，有效避免交通擁堵。車管窗口還通過處理車輛相關(guān)手續(xù)，確保車輛在法律框架內(nèi)安全合規(guī)地上路，保障了道路安全秩序。窗口工作人員的高效工作能夠提高交通管理的效率，讓大家更加方便快捷地辦理相關(guān)業(yè)務，提升公眾對交通管理機構(gòu)的滿意度。

雖然車管窗口工作人員大部分表現(xiàn)出色，但也有一些可以改進的地方。首先，為了更好地滿足市民的需求，工作人員可以利用信息化手段，提前將一些常見的車輛辦理流程和要求公開，方便市民提前了解和準備。其次，車管窗口工作人員可以針對不同的辦理業(yè)務制定更為詳細和全面的操作指南，使市民在辦理業(yè)務時更加簡便順利。此外，為了提高窗口工作人員的服務質(zhì)量，還可以定期組織對窗口工作人員進行培訓和考核，不斷強化其專業(yè)能力和服務意識。

第五段：結(jié)尾（300字）。

車管窗口的工作對于我們每個人都有著重要的意義。通過我親身的辦理經(jīng)歷，我深刻體會到車管窗口工作人員的專業(yè)和高效。今后，在向車管窗口辦理相關(guān)業(yè)務時，我將更加珍惜他們的努力和付出，同時也希望他們能不斷提高自己的專業(yè)能力和服務意識，為廣大市民提供更好的服務。我相信，在各方的共同努力下，車管窗口的工作質(zhì)量將會不斷提高，為我們的出行提供更便利、高效的保障。

車管窗口心得體會總結(jié)篇六

交警窗口是處警民直接接觸的窗口，交警隊員需要在這里處理交通違法行為、提供交通服務、解答疑惑等各項工作。隨著交通事故和違法行為的增多，交警窗口的工作量和責任也日益增大。本文將從工作的特點和方法、遇到的難點以及解決方法、自身的提升和體會等方面總結(jié)交警窗口的心得體會。

第二段：工作特點和方法

交警窗口的工作特點在于需要面對大量的群眾和各種不同的情況。我們需要做好耐心的接待工作，同時還要快速準確地判斷每一起違法行為的性質(zhì)和處理方式。在此過程中，我們發(fā)現(xiàn)尊重和理解是非常重要的素質(zhì)。通過傾聽和溝通，我們可以更好地服務民眾，同時也能更好地協(xié)助執(zhí)法。此外，我們還需要靈活運用各種交通法規(guī)和規(guī)章制度，使得每一起交通違法行為都能夠得到妥善處理。

第三段：遇到的難點和解決方法

在交警窗口工作中，我們常常會遇到一些難點。首先，由于交通違法行為的多樣性，我們需要不斷學習和更新相關(guān)法律法規(guī)，以便更好地處理各類案件。其次，一些民眾可能對交通法規(guī)了解不足，對于我們的處罰決定存在異議。面對這種情況，我們需要保持耐心和冷靜，解釋和引導他們正確理解法律，從而達到新政策宣傳的效果。此外，有些交警隊員因為溝通能力不足，難以面對爭議和挑戰(zhàn)。因此，我們需要提高自身的情商和溝通能力，以便更好地應對各種情況。

第四段：個人的提升和體會

在交警窗口工作的過程中，我個人也有了一些提升和收獲。首先，我明白了作為一名交警隊員的責任和使命感，我要用自己的言行影響和教育更多的人，讓大家意識到交通安全的重要性。其次，我學會了在高強度和高壓力的工作環(huán)境下保持冷靜和耐心，這不僅對解決問題有益，同時也有助于我提升自己的情緒管理能力。此外，我發(fā)現(xiàn)與群眾更好地互動和溝通，能夠使工作更加順利進行，也能更好地取得協(xié)作治理的效果。

第五段：總結(jié)和展望

通過總結(jié)交警窗口的心得體會，我意識到這是一項具有重要意義的工作。我們的工作既需要執(zhí)法能力，也需要溝通能力和與人為善的態(tài)度。通過不斷的學習和提升自己的能力，我們將能夠更好地為民眾提供交通服務，同時也能保障交通秩序的順利進行。未來，我會繼續(xù)努力提高自身的綜合素質(zhì)，以更好地適應工作環(huán)境并為社會作出更大的貢獻。

車管窗口心得體會總結(jié)篇七

輔警車管所窗口是我所工作的地方，每天為前來辦理車輛相關(guān)手續(xù)的市民提供服務。我的工作內(nèi)容主要包括辦理車輛年檢、變更登記、違章處理等各項車輛管理事務。作為車管所的一名輔警，曾經(jīng)也有過迷茫和困惑，但經(jīng)過一段時間的工作，我逐漸體會到了服務帶來的快樂與成就感。

二、工作中的挑戰(zhàn)。

在車管所窗口工作，每天都會面對各種各樣的市民，有急需辦理手續(xù)的，也有對手續(xù)不熟悉的人。在這個環(huán)境下，我們需要快速而準確地為每一位市民提供服務，并確保辦理程序的順利進行。然而，令人困惑的是，有時市民對于車輛管理規(guī)定了解不多，反而要求我們給予更多的解釋和指導。因此，我們需要不斷學習相關(guān)知識，提升自己的專業(yè)能力，以更好地為市民解決問題。

三、與市民的互動。

工作中與市民的互動是我最喜歡的一部分。有的市民來辦理手續(xù)時心情不好，我們需要保持耐心和平和態(tài)度，盡量幫助他們解決問題。還有一些市民在辦理車輛年檢時，車輛出現(xiàn)問題，我們需要及時提醒并協(xié)助他們做出正確處理。這些互動并不是簡單的服務，更是一種溝通和理解。通過與市民的互動，我逐漸明白，只有真正站在市民的角度考慮問題，才能提供有效的幫助和解決方案。

四、培養(yǎng)耐心和細心。

在輔警車管所窗口工作需要耐心和細心。有時，市民前來辦理手續(xù)時會遇到一些突發(fā)狀況，需要與其他部門溝通和協(xié)調(diào)。在這種情況下，我們需要保持冷靜和耐心，以確保辦理順利。同時，由于車輛管理涉及眾多手續(xù)和資料，我們需要細心地審核和核對每一份材料，防止出現(xiàn)錯誤。細心和耐心的培養(yǎng)不僅是在工作中盡職盡責的體現(xiàn)，也是在日常生活中提高自身素質(zhì)的重要部分。

五、服務的快樂與成就感。

盡管輔警車管所窗口工作較為繁忙，但工作的快樂和成就感也是很多的。當我們能夠及時為市民解決問題，并且得到市民的肯定和感謝，內(nèi)心感到特別欣慰。在某一年車輛年檢結(jié)束時，有一位老人對我的耐心和細心表達了感謝之情，讓我深感自己的付出是值得的。每當看到市民滿意地離開，我感到自己的工作給他們帶來了便利和快樂，這是我最大的成就感。

通過輔警車管所窗口的工作，我逐漸明白了服務他人不僅僅是一份工作，更是一種責任和情感交流。在工作中，我不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，與市民進行溝通和互動，培養(yǎng)了耐心與細心。最重要的是，我從中體會到了服務他人所帶來的快樂和成就感。我相信，在今后的工作中，我會繼續(xù)努力，為更多的市民提供優(yōu)質(zhì)的車輛管理服務。

車管窗口心得體會總結(jié)篇八

戶籍窗口是人們辦理各種個人事務的窗口，而我作為一名戶籍窗口工作人員，多年來積累了豐富的工作經(jīng)驗和心得體會。在這個特殊的工作崗位上，我深刻體會到了工作的重要性和對人民生活的影響。在這里，我將總結(jié)一下我的心得體會，希望能對今后的工作有所幫助。

第二段：工作責任。

作為戶籍窗口工作人員，我們的工作責任非常重大。我們要負責核實和登記各類人口信息，查驗各類證件，辦理各種業(yè)務，保證信息的準確性和安全性。在這個過程中，我們必須嚴守紀律，保持高度的責任心，對每一個辦事群眾耐心細致地解答問題，確保每一項業(yè)務的順利辦理。這就要求我們具備扎實的專業(yè)知識和熟練的業(yè)務操作能力，同時還要具備良好的溝通能力和服務意識。

第三段：人文關(guān)懷。

戶籍窗口工作涉及到人民群眾的生活問題，因此我們不僅要有技術(shù)能力，更要有人文關(guān)懷。經(jīng)常有一些老人、殘疾人或者外來務工人員前來辦理戶籍相關(guān)業(yè)務，他們可能對具體的辦事流程不太了解，也可能存在困難和障礙。作為工作人員，我們要用溫暖的心去對待每一個辦事群眾，不計較一時的繁瑣和麻煩，盡可能幫助他們解決問題。有時候，一句關(guān)心的問候或者一次耐心的解答，都能給辦事群眾帶來莫大的安慰和感動。

第四段：團隊合作。

戶籍窗口工作的復雜性和繁瑣性，決定了我們必須要進行良好的團隊合作。在繁忙的工作環(huán)境下，我們每個人都有自己的工作任務和責任，但我們必須相互協(xié)調(diào)配合，形成一個緊密有序的工作機制。我們互相幫助、互相學習，在工作中共同進步。有時候，我們會開展一些培訓和交流活動，提升我們的業(yè)務水平和服務質(zhì)量。團隊合作不僅能夠提高工作效率，更能夠增強員工的凝聚力和歸屬感。

第五段：個人成長。

戶籍窗口工作對于每一個工作人員來說都是一次鍛煉和成長的機會。通過面對不同的辦事群眾，我們不斷提高了自己的溝通能力、解決問題的能力和應變能力。在這個過程中，我們也不斷學習和吸收知識，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力。在這個崗位上，我們必須具備嚴謹細致的工作態(tài)度和正確的工作方法，保證每一項業(yè)務都能準確無誤地辦理。通過這樣的工作機會，我們將不斷提高自己的業(yè)務水平，成為真正合格的戶籍窗口工作人員。

通過多年的戶籍窗口工作，我深刻體會到了工作的重要性和對人民生活的影響。我將繼續(xù)堅守自己的崗位，用心去服務每一位辦事群眾。同時，我也希望通過我的努力和付出，能夠不斷提高自己的業(yè)務水平和工作能力，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。

車管窗口心得體會總結(jié)篇九

緊張充實的2011年即將過去，不知不覺在交管所工作快一年了。這一年里，在所領導的關(guān)心幫助下，在同事的密切配合下，我以堅定的思想信念、務實的工作作風、飽滿的工作熱情和嚴謹?shù)纳顮顟B(tài)，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的各項工作?，F(xiàn)將2011年工作情況匯報如下：

一、自覺加強理論修養(yǎng)，不斷提高政治思想素質(zhì)。

作為一名窗口服務人員，政治合格、素質(zhì)過硬至關(guān)重要。一年來，我認真學習了^v^理論和“三個代表”重要思想，以及廉政建設的各項規(guī)定和中紀委、省和市紀委有關(guān)會議精神，做到日省吾身，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，提高拒腐防變能力，從真正意義上做到全心全意為人民服務。

二、認真學習專業(yè)知識，努力提高業(yè)務水平。

窗口工作面向各個基層大眾，這就要求我們有扎實的工作能力和溝通能力。而我剛參加工作不久，缺乏窗口服務工作的相關(guān)業(yè)務知識。為了盡快更好地適應工作需要，一是積極向領導和周圍同事學習，學習他們專業(yè)技術(shù)知識和為人處事之道。二是向書本電腦學習，學習政務服務信息、文秘寫作、計算機基礎等方面知識，豐富頭腦。三是向?qū)嵺`學習，通過具體審批資料、整理檔案、蓋章發(fā)證，立足實際，鍛煉自己業(yè)務能力，提高自己業(yè)務水平。

三、從細操作，提高工作質(zhì)量。

根據(jù)崗位職責，合理安排工作步驟。2011年來，共審批普通貨車972臺，其中新車219臺，危險貨車215臺，其中新車15臺，加上出租車、掛車，共辦理《道路運輸證》1500余本，建立經(jīng)營戶檔案1596份，較好的完成了自己的本職工作。

四、存在的問題和不足：

1.理論學習的深度和廣度還不夠，學習方法不夠靈活。2.批評和自我批評不夠。3.工作創(chuàng)新意識有待提高。在今后的工作中，我將繼續(xù)在上級領導的帶領下，緊緊圍繞道路運輸安全管理和重點任務目標，找問題，求創(chuàng)新，扎實工作，樹立交通窗口良好形象，真正實現(xiàn)“業(yè)務規(guī)范、服務周到、相處和諧、溝通及時、工作互動、目標共榮。”

車管窗口心得體會總結(jié)篇十

隨著汽車駕駛?cè)藬?shù)的不斷增加，車管所教導員的工作責任也越來越重大。作為駕校中的重要角色和橋梁，他們承擔著培養(yǎng)合格駕駛員的任務。在我多年的教導員工作中，我深刻體會到了自己的成長和進步，也有許多值得總結(jié)和分享的經(jīng)驗。在此，我將圍繞教學方法、與學員的互動、心態(tài)調(diào)整、案例實操以及法規(guī)教學等方面進行總結(jié)，希望能給其他教導員提供一些啟示和幫助。

首先，講述教學方法的重要性是不可或缺的。作為教導員，我們既要注重理論知識的傳授，也要注重實際操作的訓練。因此，我們需要靈活運用不同的教學方法來滿足不同學員的需求。對于理論課，我善于通過舉例、分析、對比等方式讓學員更好地理解和掌握知識。而在實際操作中，我注重示范和引導，幫助學員掌握正確的駕駛技巧。同時，我也鼓勵學員的積極參與和實踐，通過讓他們親自動手來提高他們的實際操作能力。

其次，與學員的互動也是教導員工作中不可忽視的一環(huán)。學員們來到駕校是為了掌握駕駛技能，因此他們對于教導員的指導是非常期待和尊重的。作為教導員，我們應該給予學員充分的關(guān)注和接觸，建立良好的師生關(guān)系。在教學中，我經(jīng)常與學員進行交流和討論，了解他們的學習狀況和困惑，及時解答他們的問題。通過與學員的互動，我不僅能更好地了解他們的需求，也能夠提高自己的教學水平。

第三，心態(tài)調(diào)整在教導員工作中非常重要。作為教導員，我們必須具備耐心、細心和樂觀的心態(tài)。因為每個學員的學習進度和能力都不一樣，我們需要耐心地引導和教導他們。有時候，學員可能會出現(xiàn)一些犯錯或者失誤，我們不能用嚴厲或者責備的態(tài)度對待他們，而是要用耐心和關(guān)愛去引導他們找到正確的方向。同時，我們也要注意自我調(diào)節(jié)，保持樂觀的心態(tài)，以正面的態(tài)度來面對工作中的挑戰(zhàn)和困難。

第四，案例實操是教導員培養(yǎng)學員駕駛技能的重要環(huán)節(jié)。通過實際案例的分析和訓練，學員能更好地理解和掌握駕駛技巧。作為教導員，我們需要選擇一些典型的案例來進行講解和演示，讓學員通過參與實際操作來加深理解。同時，我們也要結(jié)合實際情況，注重案例實操的鞏固和反饋，通過讓學員不斷重復實操，糾正錯誤和提高技能。

最后，法規(guī)教學也是教導員工作中不可忽視的一部分。作為駕校中的教導員，我們不僅要教會學員如何駕駛汽車，同時還要教給他們相關(guān)的法規(guī)知識。因此，我們需要對法規(guī)知識進行深入的學習和研究，以確保我們有足夠的專業(yè)知識來教導學員。同時，在教學過程中，我們也要注重激發(fā)學員對法規(guī)知識的興趣，通過案例和實操的結(jié)合來加深學員對法規(guī)的理解和記憶。

總之，作為車管所教導員，我們肩負著培養(yǎng)合格駕駛員的使命和責任。通過總結(jié)和分享自己的教學經(jīng)驗，我們可以不斷提高自己的教學水平，為學員提供更好的教學質(zhì)量和服務。當下，我深信只要我們不斷學習和創(chuàng)新，不斷完善自己的教學方法，我們一定能夠培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的駕駛員，為交通安全事業(yè)做出更大的貢獻。

車管窗口心得體會總結(jié)篇十一

總結(jié)信口人員心得體會是一項至關(guān)重要的工作，它不僅能夠?qū)Υ翱诠ぷ鬟M行總結(jié)梳理，還能夠更好地推動工作的穩(wěn)步發(fā)展。通過總結(jié)，可以找出工作中的不足與問題，提高工作效率，增進窗口人員的工作經(jīng)驗和技能。在過去的一段時間里，我作為一名窗口人員積累了不少心得體會。在這篇文章中，我將圍繞“總結(jié)窗口人員心得體會”這個主題，從工作經(jīng)驗、溝通交流、服務意識、整體素質(zhì)和自我調(diào)適五個方面進行闡述。

首先，對于窗口人員而言，工作經(jīng)驗是極其寶貴的。通過與客戶的溝通和接觸，我們能夠累積各種各樣的經(jīng)驗，比如處理各種突發(fā)情況的能力、解答客戶疑問的能力等。我在長期接待客戶的過程中，總結(jié)出了一些處理突發(fā)情況的經(jīng)驗，比如如何應對客戶的急切心情，如何處理客戶的抱怨等。這些經(jīng)驗可以讓我更好地應對各種各樣的情況，提高工作效率和服務質(zhì)量。

其次，溝通交流是窗口工作中極為重要的一環(huán)。窗口人員需要與各種不同背景的客戶進行溝通，有些客戶可能語言不通，有些客戶可能情緒激動，這需要我們有良好的溝通交流能力。通過總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，我發(fā)現(xiàn)在與客戶溝通時，要耐心傾聽，要表達清晰、簡明的意思，避免產(chǎn)生誤解。此外，我也學會了借助非語言的溝通方式，比如肢體語言、面部表情等，來更好地與客戶進行交流。

第三點是服務意識。窗口人員的職責是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，這需要我們始終保持一顆服務的心。通過總結(jié)工作經(jīng)驗，我了解到，為了更好地服務客戶，我們需要全方位地了解客戶的需求，提供個性化的解決方案。同時，也要學會傾聽客戶的意見和建議，及時改進自己的工作方式，以達到更好的服務效果。

第四點是窗口人員的整體素質(zhì)。作為一名窗口人員，我們的形象和儀態(tài)是直接影響到客戶對我們的印象的。通過總結(jié)工作經(jīng)驗，我明白了形象的重要性。在工作過程中，我們要注意儀表的整潔，注意自己的形象形態(tài)，以及與客戶保持良好的職業(yè)禮儀。這些都是窗口工作中無法忽視的一部分，它不僅能給予客戶良好的印象，也有助于提升自己的專業(yè)形象。

最后一點是自我調(diào)適。作為窗口人員，我們每天都會面對各種各樣的客戶，有時候他們會帶給我們一些負面情緒。正如大家常說的，工作中往往要面對煩躁的客戶，但是我們需要學會自我調(diào)適。通過總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，我認識到在工作中要保持良好的心態(tài)，盡力做好自己的工作，與客戶保持和諧的關(guān)系。同時，我們也要學會自我放松，通過運動、閱讀等方式，釋放自己的壓力，以保持良好的工作狀態(tài)。

總結(jié)窗口人員心得體會的過程中，我逐漸意識到自己的不足之處，也體會到努力提高的重要性。這一過程不僅提高了我個人的工作效率和服務質(zhì)量，也為團隊的發(fā)展做出了一定的貢獻。通過總結(jié)工作經(jīng)驗，我更加明確了自己在窗口工作中的角色和責任，以及如何更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢?？偟膩碚f，總結(jié)窗口人員心得體會是一項重要的工作，對窗口工作的進一步發(fā)展具有重要的推動作用。

車管窗口心得體會總結(jié)篇十二

xx年，車管科在局領導的帶領下，在各部門同事的支持下，牢固樹立安全行車和服務至上的思想，較好的完成了全年工作任務。

一、牢牢把握“安全第一”的思想觀念，提高安全意識。車管科的工作性質(zhì)是長年累月在外行車，交通安全是駕駛員的重中之重，我們要求所有司機始終繃緊安全這根弦，貫徹“安全第一、預防為主”的方針。定期組織司機認真學習國家《道路交通安全法》等各種交通法規(guī)，提高大家遵章守紀安全行車的意識，保證行車安全。

二、認真工作，為領導和同事做好服務。

車管科現(xiàn)有司機9名，其中b證3名，c證6名，人不算多，事務卻雜，尤其是在下半年，實行車輛統(tǒng)一管理、統(tǒng)一分派之后，面對全局的長短途公務出車和接待任務。司機們常常是風里來雨里去，不分晝夜，沒有節(jié)假日。車管科的同事們都毫無怨言，堅持良好的駕駛作風，服從領導、服從調(diào)度，從不挑肥揀瘦、拈輕怕重，盡職盡責的做好工作，全年沒有發(fā)生過一例由于出車不及時而耽誤領導工作的事情。

同時車管科積極配合各部門的具體工作，及時與各部門溝通協(xié)調(diào)解決，盡最大能力服務好同事們的出行。每次出車中，不僅把同事安全送抵目的地，還經(jīng)常協(xié)助同事搬運貨物、器材等，跑前跑后，主動熱情的搞好服務工作。

三、加強業(yè)務學習，不斷提高技術(shù)水平。

車管科要求司機對車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗，熟練掌握各種車輛技術(shù)性能，有故障及時排除，使車輛始終處于良好狀態(tài)。閑暇時，司機們還經(jīng)常閱查交通圖冊、技術(shù)書籍等內(nèi)容，及時了解新出臺的交通規(guī)定和路況信息，交流車輛駕駛實踐經(jīng)驗，堅持進行業(yè)務學習，不斷提高技術(shù)水平，全年來，除了因為受到道路上其他車輛的影響，而發(fā)生寥寥幾起違章之外，沒有發(fā)生任何交通事故。

四、做好日常行政事務。

車管科不僅負責出車任務，還負責我局全部車輛管理工作，包括加油、保險、年審等各項事務處理及費用的上繳工作，以及落戶、維護、事故處理、維修監(jiān)督等。一年來，我們不斷完善健全車輛管理制度，建立車輛使用、維護、安全檢查登記制度。全年累計支出車輛維修費用32342元，行駛里程190501公里，為領導和同事們提供了優(yōu)質(zhì)的服務。

五、下一年工作計劃。

（一）服務好班子成員各自分工和日常工作用車；

（二）調(diào)配好司機和科室日常及相關(guān)工作用車；

（三）服務并保障好重大活動、重要接待及相關(guān)工作用車；

（四）對司機加強培訓學習，強化行車安全，杜絕違章行車。

現(xiàn)象，使安全和油耗節(jié)約再上一個新臺階。

今后，車管科要始終把服務領導、服務同事、促進各項工作。

作為工作重點，保證安全行車，提高運行質(zhì)量。在有效滿足領導和各部門工作需要的前提下，強化調(diào)度指揮職能，最大限度地提高車輛利用率，促進工作的健康有序開展。

xxx年xxx月xxxx日。

車管窗口心得體會總結(jié)篇十三

一年來，車管科的車輛管理工作在各部門領導的關(guān)心和支持下，在全體司機的共同努力下，通過部門之間的共同協(xié)作，各項工作都保持了良好的發(fā)展勢頭，認真地完成了上級交給的各項任務。為總結(jié)經(jīng)驗、彌補不足，以繼往開來，下面將本年度的工作總結(jié)報告如下：

一、加強學習,不斷提高司機的思想覺悟。

車管科能認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,每月堅持召開一次職工會議,加強對司機的教育，加強理論學習，司機的思想素質(zhì)和業(yè)務水平不斷提高。

二、嚴肅紀律，強化管理。

對已有的制度進行修改和完善，進行制度更新，使之規(guī)范化。車管科的工作績效考核不流于形式，明確考核流程，從嚴管理，從嚴執(zhí)行，打造了一支紀律嚴、效率高的團隊，保障了公司各項工作運行。

三、加強安全管理、杜絕事故隱患。

1、定期加強對司機進行安全教育，定期進行安全駕駛與車輛知識培訓與宣傳，組織司機學習《道路交通安全法》及本公司的《車輛安全管理制度》，增強司機的安全意識。

2、要求司機疲勞不駕車；酒后不駕車；不開英雄車，司機不帶情緒開車，確保行車安全。

3、嚴格要求駕駛員每天對車輛進行一次例行檢查，重點部位隨。

時檢查，平常對車輛勤檢查、勤保養(yǎng)維護，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，做到車輛不帶病上路，確保車輛行駛安全。

4、通過多種形式消彌安全隱患，如召開交通安全分析會、下發(fā)通知、找司機個別談心等等。

5、每星期對公司所有車輛查詢一次違章，落實責任人、納入績效考核，并對其進行批評教育。

6、及時提醒駕駛員注意天氣變化，提高警惕，確保出車安全。

四、降低成本，增加效益。

車管窗口心得體會總結(jié)篇十四

時光匆匆，轉(zhuǎn)眼****年已經(jīng)過去，一年來，我*車管工作在各級領導地關(guān)懷指導下，安全、順利、有序地完成全年交通運輸工作，為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展做出了艱辛地努力，現(xiàn)將一年來地工作總結(jié)如下。

一、基本情況。

我*是一個擁有職工**人地****企業(yè)，每年為***生產(chǎn)***8數(shù)百臺，年產(chǎn)值1300余萬元，貨物進出一千多噸，我單位現(xiàn)有機動車四輛。擔負著本*****地運輸任務，以及****用車，歷年來年行駛均在十幾萬公里。

二、基礎管理。

1、重新明確安全管理機構(gòu)。

2、修訂車輛安全管理辦法。

3、廠領導同車管員、駕駛員簽定《安全責任書》，同駕駛員簽定《三不傷害保證書》。

4、完善各類考核制度。

三、狠抓落實。

有法不依等于無法。在完善了各項考核制度后，我們嚴格執(zhí)行。

1、在用車上，嚴格申請用車制度，用車部門根據(jù)需要填寫申請用車單，主管領導簽字后，由車管員填寫派車單，駕駛員接到派車單后方可出車。

2、堅持安規(guī)學習，不論工作多忙，每周一次安全例會，總結(jié)上周工作，安排布置本周工作，同時進行安全理論學習，駕駛員結(jié)合自己對行車、駕駛、維修、保養(yǎng)等方面地工作經(jīng)驗進行探討，從而使自己在業(yè)務水平、安全知識方面不斷有所提高，確保了工作地安全順利進行。

3、將酒后駕車、超速行車等違章行為納入考核范圍，對違章駕車行為進行嚴厲處罰，以杜絕違章駕駛行為。

4、嚴格要求駕駛員，每周對車輛進行一次例行檢查，重點部位隨時檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確保車輛行駛安全。

5、嚴格執(zhí)行車輛維修制度，車輛出現(xiàn)問題后，由駕駛員填寫維修申請單，經(jīng)主管領導簽字后方可進行維修，有效地控制了不必要地支出。

6、車管員及時提醒駕駛員天氣變化情況，囑咐帶車人注意提醒駕駛員道路情況，不開疲勞車、賭氣車，做到人人講安全，人人抓安全地工作局面。

車管窗口心得體會總結(jié)篇十五

目前，在交通管理任務日益繁重,警力嚴重不足的情況下,協(xié)警作為交通管理的一支輔助力量，正發(fā)揮著相當重要的作用。但是由于在協(xié)警的招收、錄用、管理等工作中不夠規(guī)范，協(xié)警隊伍普遍存在著文化水平偏低、工作積極性不高、隊伍不穩(wěn)定等問題……如何加強協(xié)警隊伍的管理，提高他們的政治、業(yè)務素質(zhì)，發(fā)揮他們的主觀能動性，學會做群眾工作，成了當前急需解決的問題。下面本人結(jié)合我局當前交通協(xié)警隊伍的實際,作淺顯的思考。僅供參考。

1999年永康市公安局交-警大隊有民-警77人，占全局民-警總數(shù)的18.11%;2005年底，交-警大隊民-警81人，占全局民-警總數(shù)的15.51%，下降2.6個百分點。而在六年的時間內(nèi)，永康市的道路、機動車輛、駕駛員隊伍發(fā)生了相當大的變化。1999年，永康全市機動車擁有量37550輛，駕駛員42019人;2005年，全市機動車擁有量108824輛，駕駛員138702人;與1999年相比機動車和駕駛員分別增長了197.7%和230.1%。交-警大隊在警力無法滿足的情況下，招收了大量協(xié)警作為交通管理工作的補充力量。目前，交-警大隊共有協(xié)警79名，基本分布在城區(qū)及路面中隊，主要從事路面管理、交通秩序維護等工作。在基層一線中隊，協(xié)警的數(shù)量大致為民-警的3倍。

1、隊伍整體素質(zhì)不高。

由于面向社會招募，進入“門檻”較低，因而人員比較復雜，文化程度普遍不高。據(jù)統(tǒng)計，在79名在職協(xié)警中，小學文化的1人，初中文化的16人，高中文化(包括中專、職高)58人，大專4人。一般在錄用后，經(jīng)過簡單的短時間的培訓即上崗，因此政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)顯得參差不齊：政治上還把自己等同于一般老百姓;業(yè)務上對交通管理方面的知識知之甚少或者一知半解。所以在日常執(zhí)勤過程中，由于業(yè)務不熟練或工作方法不當?shù)仍蛟斐傻耐对V較多。

2、隊伍凝聚力不強。

由于交通管理工作極為枯躁、乏味、單一，付出多，得到少;而且因為“協(xié)助管理”的身份，協(xié)警在上路維持秩序、協(xié)助糾違時往往得不到尊重和認可，比民-警更容易受到傷害。因為政治上沒有歸屬感，經(jīng)濟上得不到保障，導致了隊伍缺乏凝聚力。進入?yún)f(xié)警隊伍成了許多人特別是青年人的“權(quán)宜之計”，一旦有好的去處便一走了之。據(jù)統(tǒng)計，在79名協(xié)警員中，工作滿5年以上的不足15人，工作未滿1年的有42人。隊員的頻繁流動對培訓、管理等工作增加了難度，造成了諸多的不便。

3、隊員紀律作風松懈。

表現(xiàn)在協(xié)警員在協(xié)助糾違執(zhí)勤過程中不能夠嚴格要求自己，著裝不規(guī)范，警容不整;在執(zhí)法程序、文明用語、言談舉止等各方面不規(guī)范，缺乏自制力;根據(jù)個人喜好執(zhí)法隨意，意氣用事，諸多情形下做不到冷靜耐心，而是顯得過于莽撞，促使個人行為失去了依據(jù)及準則，甚至于出現(xiàn)過激行為;對上級機關(guān)及大隊中隊制定的各項規(guī)章制度置若罔聞，自由主義嚴重;特別是8小時之外，個別協(xié)警放松了自我約束，甚至融于社會上不良現(xiàn)象而極大影響了日常工作。

4、隊員特權(quán)思想較重。

部分協(xié)警員在工作中沒深刻領會到應擔負的職責任務，警服上身無形中就助長了自身的特權(quán)意識，不僅不帶頭遵紀守法，甚至開特權(quán)車，如開警車隨意拉警笛、不帶證件、不系安全帶，駕駛摩托車不戴安全頭盔等;特別是在工作中對待人民群眾的態(tài)度上時常出現(xiàn)“冷、硬、橫、推”等現(xiàn)象。缺乏必要的敬業(yè)精神及奉獻精神，甚至于出現(xiàn)了為了私利而做一些有悖于自己職權(quán)內(nèi)的事，使得整個協(xié)警隊伍中出現(xiàn)個別傷害群眾感情的事例，極大地損害了交-警隊伍在群眾心目中的形象。

1、沒有把好聘用協(xié)警的"進口"。

協(xié)警的工作性質(zhì)決定其應當具備優(yōu)良的思想道德品質(zhì)和較高的文化知識以及較好的身體素質(zhì)，具備勤奮工作、勇于奉獻的吃苦精神等，但在實際操作中往往忽視了這些基本要求。由于受到人際關(guān)系等社會各方面的影響較多，把聘用協(xié)警作為解決民-警和相關(guān)單位人員子女暫時就業(yè)的一個渠道，導致對聘用協(xié)警員的考察、考核流于形式。

2、沒有開展必要的崗位培訓。

協(xié)警的工作性質(zhì)雖然是協(xié)助民-警工作，但其基本素質(zhì)決定著工作效率和服務質(zhì)量。但是協(xié)警在聘用后往往是進行幾天的隊列訓練就匆忙上崗工作;在實際工作中，也不能保證協(xié)警按時、定期參加培訓，往往是邊干邊學，造成工作效率和質(zhì)量無法保證。

3、日常教育管理無章可循。

雖然支隊和大隊都制定了協(xié)警管理辦法，但是這些管理措施因為缺乏系統(tǒng)配套的監(jiān)督制約措施，形不成系統(tǒng)的、規(guī)范的制度，因此使管理往往流于形式。

4、用人機制不完善。

用不用人，用多少人，工資待遇怎樣等勞資問題缺少政策依據(jù)和法律保障;錄用和辭退不規(guī)范;時常加班加點卻得不到相應的報酬;凡此種種，在一定程度上打擊了協(xié)警的工作積極性。

5、入警動機不純。

有的協(xié)警認為臨時工干臨時活，干好干壞都無所謂，大不了走人。有的人目的不純、動機不正，存在穿上警服撈一把的思想，因此造成部分協(xié)警吃拿卡要、違規(guī)違法辦事的現(xiàn)象屢禁不絕。更有甚者認為反正是臨時工，出了事一走了之，換個地方而已。

1、暢通進出渠道，保持協(xié)警隊伍的活力。

協(xié)警員聘用質(zhì)量的高低，關(guān)鍵在于入口把關(guān)是否嚴格。在聘用程序上可采取文化考試、目測、面試、體檢、政審等環(huán)節(jié)，擇優(yōu)聘用，并主動接受社會各界的監(jiān)督，要防止出現(xiàn)選聘上的不正之風，杜絕講人情，照顧關(guān)系，要堅決防止把那些品行不好，甚至有劣跡的人員招聘到協(xié)警員隊伍中來。近幾年，永康大隊在廣泛開展調(diào)查的基礎上，制定了協(xié)警統(tǒng)一的錄用和清退標準，堅持“公開、公平、公正”的原則，通過考試、考評等程序錄用，并簽訂相關(guān)合同;規(guī)定在三個月的試用期內(nèi)，給予中隊較大的自主權(quán)，對組織紀律性差、難以勝任工作的人員，中隊提出建議，大隊確認后，一律不予錄用;對在工作中表現(xiàn)較差，有違法、違紀苗頭的，一律予以清退。

2、明確協(xié)警的職能權(quán)限，充分發(fā)揮隊伍的協(xié)勤作用。

加強對協(xié)警隊伍的教育管理，規(guī)范職責，要明確哪些可為，哪些不可為，嚴格依照《憲法》、《行政處罰法》、《道路交通安全法》的規(guī)定，做到主體合法、手段合法、程序合法。要求路面協(xié)警要協(xié)助民-警維護交通秩序，提醒和約束行人、車輛按照交通法規(guī)的規(guī)定通行，消除交通路障，做好現(xiàn)場保護、搶救傷員等服務性工作;要樹立交通協(xié)警的服務意識，把工作性質(zhì)定位在“服務”上;明確規(guī)定協(xié)警不能單獨上路執(zhí)勤執(zhí)法，協(xié)勤行為必須在民-警的帶領下開展，在民-警的指揮下，有效維護交通秩序。同時要堅持不斷地開展法律法規(guī)，業(yè)務技能教育培訓和全心全意為人民服務，踐行""重要思想的宗旨教育，使協(xié)警員隊伍步入健康良性發(fā)展軌道。

3、落實保障體系，保持協(xié)警隊伍的穩(wěn)定。

要做到政治上愛護、工作上支持、生活上關(guān)心，及時了解隊員的思想動態(tài)，切實解決實際困難;重視對協(xié)警的權(quán)益保護，對不法侵害或打擊報復協(xié)警的行為，堅決依法查處;對有突出表現(xiàn)的協(xié)警，積極為他們爭取政治榮譽，增強協(xié)警隊伍的凝聚力和向心力。同時，按照《勞動法》的規(guī)定，使協(xié)警有勞動用工合同保障，通過多種途徑給予辦理醫(yī)療、養(yǎng)老、意外傷害等各種社會保險，消除協(xié)警的后顧之憂。

4、建立考核獎罰機制，激發(fā)協(xié)警的工作積極性。

只有依靠嚴格、公正、合理的考核，才能獎勤罰懶，優(yōu)勝劣汰，充分調(diào)動協(xié)警的工作積極性。永康大隊從2002年開始對協(xié)警實行工作目標量化，完善月考核、年終評優(yōu)等制度：對于完成月目標任務的，在考核后月兌現(xiàn)獎金;年終通過民-警測評、協(xié)警自評，中隊推薦，大隊長會議決定，評選出優(yōu)秀協(xié)警，除給予通報表揚外，還給予一定的物質(zhì)獎勵。在日常工作中，加強對協(xié)勤行為的監(jiān)督、檢查，通過明查暗訪，定期對協(xié)警隊伍進行全面梳理，考察有無作風散漫、工作無成效甚至越權(quán)執(zhí)法、以權(quán)謀私等侵犯群眾利益的問題，對發(fā)現(xiàn)的各類苗頭問題及早處置，決不姑息遷就。

5、建立健全規(guī)章制度，加強協(xié)警隊伍的長效管理。

加強協(xié)警隊伍的長效管理，必須完善協(xié)警的工作制度、教育培訓制度、督察考核制度、錄用辭退等制度;并經(jīng)常性開展法律知識、執(zhí)勤規(guī)范、服務意識以及職業(yè)道德等方面的教育;在日常工作中鼓勵協(xié)警開展自學自助，落實民-警進行傳、幫、帶，實行民-警連帶責任制。

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