調(diào)研藥店心得體會(huì)總結(jié)(實(shí)用14篇)

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調(diào)研藥店心得體會(huì)總結(jié)(實(shí)用14篇)
時(shí)間:2023-11-07 17:54:07     小編:ZS文王

心得體會(huì)是我們思考和提高的過程,它可以幫助我們更好地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。寫心得體會(huì)時(shí)要注意用詞得體,避免使用過于俗套的詞匯和敷衍的表達(dá)方式。心得體會(huì)是對(duì)自己在學(xué)習(xí)或工作中的感悟和思考的總結(jié)。通過撰寫心得體會(huì),我們可以更好地理解自己的成長和進(jìn)步。我想我們需要寫一份心得體會(huì)了吧。如何寫一篇較為完美的心得體會(huì)是許多人面臨的問題。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的心得體會(huì)呢?以下是小編為大家整理的心得體會(huì)范文,供大家參考。

調(diào)研藥店心得體會(huì)總結(jié)篇一

最近,我參與了一次社會(huì)藥店的調(diào)研,深入了解了社會(huì)藥店的運(yùn)作模式、服務(wù)內(nèi)容以及經(jīng)營狀況。社會(huì)藥店是近年來興起的一種新型藥店,是指未設(shè)置在醫(yī)院或診所類醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi),具有一定經(jīng)營范圍、獨(dú)立法人資格、按照相關(guān)法律規(guī)定開展醫(yī)藥零售服務(wù)的藥店。調(diào)研的目的是了解當(dāng)前社會(huì)藥店的情況,并通過對(duì)社會(huì)藥店的調(diào)查,匯總各方意見以及需要改正的地方,從而使社會(huì)藥店更好地服務(wù)于社會(huì)人群。

社會(huì)藥店的運(yùn)作模式相對(duì)較為簡(jiǎn)單,主要是通過租賃或者與房東合作,將自己的藥店設(shè)立在社區(qū)附近,方便社區(qū)居民購藥、咨詢以及門診服務(wù)。社會(huì)藥店的服務(wù)內(nèi)容也非常豐富,除了傳統(tǒng)的藥品零售,還包含了一系列的健康服務(wù),如高血壓、糖尿病、肝炎等常見病就診,提供中藥調(diào)理與診療等。此外,社會(huì)藥店還針對(duì)不同人群提供普及健康知識(shí)和培訓(xùn),對(duì)那些日常不講衛(wèi)生的人起到很好的教育意義??梢哉f,社會(huì)藥店不僅是社區(qū)健康的服務(wù)站,也是一個(gè)重要的社會(huì)治理服務(wù)單位。

第三段:社會(huì)藥店的發(fā)展?fàn)顩r與面臨問題。

現(xiàn)代人節(jié)奏愈來愈快,個(gè)體經(jīng)常缺乏時(shí)間或者不想去醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu),而社會(huì)藥店作為一個(gè)全新的藥店方式,已經(jīng)逐漸得到了人們的認(rèn)可,社會(huì)藥店數(shù)量也不斷增加。但伴隨著社會(huì)藥店發(fā)展的,也有一些問題出現(xiàn),比如經(jīng)營不規(guī)范、藥品質(zhì)量差、藥費(fèi)高價(jià)格等等。面對(duì)這些問題,相關(guān)監(jiān)管部門應(yīng)該更加關(guān)注,加強(qiáng)監(jiān)管與指導(dǎo),以保證社會(huì)藥店經(jīng)營正常,為消費(fèi)者提供良好的藥品以及醫(yī)療服務(wù)。

第四段:優(yōu)化社會(huì)藥店服務(wù)的建議。

在社會(huì)藥店中,需要更加注重藥品質(zhì)量的檢測(cè),增強(qiáng)藥品的質(zhì)量保障。增加藥品的種類與品牌,以滿足不同人群、不同疾病的需求。并加強(qiáng)對(duì)藥品市場(chǎng)的信息監(jiān)管,避免藥品以及甲醛等非法藥物的出現(xiàn)。此外,針對(duì)一些老年人、兒童等需要特別關(guān)注的人群,社會(huì)藥店可以設(shè)置醫(yī)療床位,提供深度醫(yī)療服務(wù),以提高服務(wù)的質(zhì)量。

第五段:總結(jié)觀點(diǎn),強(qiáng)調(diào)意義和價(jià)值。

在當(dāng)前社會(huì)藥店發(fā)展的趨勢(shì)下,文化、科技推動(dòng)的整體醫(yī)療體系不斷豐富和創(chuàng)新,社會(huì)藥店的存在正好滿足了社會(huì)人群的醫(yī)療服務(wù)需求。但是要保持持續(xù)發(fā)展,社會(huì)藥店需要協(xié)同行業(yè)鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié),共同努力,加強(qiáng)監(jiān)管和服務(wù),以更好地服務(wù)廣大百姓者,為構(gòu)建“康健之城”發(fā)揮應(yīng)有作用。

調(diào)研藥店心得體會(huì)總結(jié)篇二

藥店是許多人在疾病時(shí)尋找治療方式的地方。然而,不同的藥店所提供的服務(wù)和產(chǎn)品卻存在差異。因此,進(jìn)行調(diào)研是了解并選擇最適合自己的藥店的關(guān)鍵。在我最近進(jìn)行的藥店調(diào)研中,我深刻地感受到了藥店和顧客之間的互動(dòng)以及服務(wù)質(zhì)量對(duì)選擇藥店的重要性。

第二段:親身感受。

在我的調(diào)研中,我到了多家藥店進(jìn)行了一番探訪。我發(fā)現(xiàn)在服務(wù)方面,一些藥店并沒有太多關(guān)注顧客需求,只提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。而有些藥店的服務(wù)會(huì)更加個(gè)性化,員工會(huì)耐心地了解顧客的需求,然后為他們提出最合適的解決方案。這讓我感到這種藥店更有親和力,讓我愿意多次來訪。

第三段:品質(zhì)的考量。

除了服務(wù)以外,藥店的產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要。在我的調(diào)研中,我前往了一些大型連鎖藥店。雖然在一些商品的價(jià)格上,他們的價(jià)格可能會(huì)比一些小藥店低,但是有些小藥店的產(chǎn)品更有保證。例如,一個(gè)小藥店可能會(huì)專注于某種藥品的研發(fā)以確保質(zhì)量,并以高價(jià)銷售,而連鎖藥店可能會(huì)選擇銷售較為普遍且價(jià)格較低的產(chǎn)品,這就需要顧客根據(jù)自己的需求來考量選擇哪家藥店。

第四段:藥店對(duì)健康的重要性。

藥店并不僅僅是銷售藥品的場(chǎng)所,它是大部分人保持身體健康的重要環(huán)節(jié)。藥店的價(jià)值不僅體現(xiàn)在他們的醫(yī)療方面,也包括提供健康建議和身體保健知識(shí)。在我調(diào)研的過程中,我發(fā)現(xiàn)一些小藥店的藥師比大型連鎖藥店的員工更加專業(yè),并能夠?yàn)轭櫩吞峁└S富的信息和相關(guān)建議。他們的態(tài)度和服務(wù)也更加周到和細(xì)致,讓我感到非常安心。

第五段:結(jié)論。

在我的藥店調(diào)研中,我意識(shí)到藥店與顧客之間的互動(dòng)和服務(wù)質(zhì)量對(duì)選擇藥店的重要性。而在選擇藥店時(shí),我們需要根據(jù)個(gè)人需求考量藥品的品質(zhì)和藥店所提供的其他服務(wù)。藥店也不該僅僅是銷售藥品的場(chǎng)所,而應(yīng)該提供豐富的健康知識(shí)和專業(yè)的醫(yī)療建議。我相信藥店在未來會(huì)更加關(guān)注顧客需求和質(zhì)量,并且將藥店建設(shè)成一個(gè)更為健康友好的環(huán)境。

調(diào)研藥店心得體會(huì)總結(jié)篇三

藥店會(huì)議是一種交流和分享經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì),它讓不同的藥店參與者聚在一起,分享他們的成功故事和挑戰(zhàn)。在這種環(huán)境下,人們可以互相學(xué)習(xí),互相支持,讓整個(gè)行業(yè)受益。我最近參加了一次藥店會(huì)議,受益匪淺。在這篇文章中,我將分享我從這次藥店會(huì)議中得到的一些想法和體會(huì)。

藥店會(huì)議對(duì)于醫(yī)藥行業(yè)而言非常重要,因?yàn)樗鼈兲峁┝艘粋€(gè)平臺(tái),讓藥店經(jīng)營者和從業(yè)者們一起探討他們的經(jīng)驗(yàn)和問題。這些會(huì)議也可以幫助藥店業(yè)主和管理人員們了解業(yè)內(nèi)最新的技術(shù)和趨勢(shì)。除此之外,藥店會(huì)議還可以為信息交流提供一個(gè)有意義的場(chǎng)合,幫助建立聯(lián)系,讓業(yè)內(nèi)人士更好地合作和互相支持。

第三段:藥店會(huì)議的收獲與啟示。

在這次的藥店會(huì)議中,我借鑒了一些成功藥店的銷售策略。我發(fā)現(xiàn),一些成功的藥店不僅僅是提供藥品,同時(shí)還提供了健康服務(wù)、保險(xiǎn)咨詢、體驗(yàn)式購物等多種服務(wù)。他們致力于為客戶提供更全面、更細(xì)致的服務(wù),從而贏得消費(fèi)者更多的信任和支持。這讓我意識(shí)到,一個(gè)藥店成功的關(guān)鍵之一是提供綜合性的服務(wù),從而建立客戶信任和口碑。

藥店會(huì)議也讓我了解到了行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的技術(shù)和新的方法。一個(gè)很好的例子是數(shù)字化藥店銷售策略的討論。與傳統(tǒng)的銷售模式不同,數(shù)字化藥店的模式更具有針對(duì)性,能夠更好地迎合顧客的需求。這樣的新思想讓我開始認(rèn)識(shí)到,藥店經(jīng)營者和從業(yè)人員們需要始終保持開放心態(tài),關(guān)注業(yè)內(nèi)的新趨勢(shì)和發(fā)展方向,并擁抱數(shù)字化的變革。

第五段:結(jié)尾總結(jié)。

藥店會(huì)議是一個(gè)讓人充滿新思維和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的場(chǎng)合。不僅能夠促進(jìn)業(yè)內(nèi)人士之間的交流和協(xié)作,而且也是一次獲取關(guān)于新技術(shù)和銷售策略的重要途徑。通過學(xué)習(xí)這些先進(jìn)的方法,藥店經(jīng)營者們能夠更好地服務(wù)他們的客戶,從而使他們成功和繁榮。我非常感謝這次藥店會(huì)議,讓我認(rèn)識(shí)到了商業(yè)世界的趨勢(shì)和變化。

調(diào)研藥店心得體會(huì)總結(jié)篇四

近日,我參與了一次社會(huì)藥店調(diào)研,對(duì)于這次經(jīng)驗(yàn),我深感受益匪淺,心得體會(huì)頗豐。從醫(yī)學(xué)角度到社會(huì)管理層面,這次社會(huì)藥店調(diào)研,給我?guī)淼牟粌H是知識(shí)上的提升,更是從實(shí)踐上守護(hù)人類健康所獲得的凝結(jié)智慧。

一、關(guān)于藥店的意義。

時(shí)下,人們需求藥品不斷提高,藥店已成為了大眾不可或缺的一部分。通過調(diào)研,我發(fā)現(xiàn)藥店有不止售藥的作用,更有著推廣健康的社會(huì)義務(wù)?!八幍瓴粌H是為人們提供藥物的售賣,更充當(dāng)著健康宣傳的角色。傳播保健知識(shí),性價(jià)比更高的非藥治療方式,在很大程度上可以做到預(yù)防于未然,改變?nèi)藗內(nèi)粘I盍?xí)慣?!边@是一位藥店經(jīng)理的說法,也是我此次調(diào)研所獲得的體會(huì)。另外,藥店員工更是醫(yī)療領(lǐng)域的助手,經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),他們可以提供一些簡(jiǎn)單的醫(yī)療服務(wù),使得更多人能夠得到有效的幫助。

二、關(guān)于藥品管理的嚴(yán)格性。

我們都知道藥品因?yàn)樯婕叭说慕】?,在采購、淘汰、銷售等,并非簡(jiǎn)單的商業(yè)行為,同時(shí)亦有著嚴(yán)復(fù)雜標(biāo)準(zhǔn)和流程。藥品管理的嚴(yán)格性恰恰影響著人們的生命安全。此次調(diào)研,我順便聽取了藥品專家對(duì)于藥品管理的意見。他們表示“在藥品管理上,必須嚴(yán)格遵循國家有關(guān)法律法規(guī),切實(shí)落實(shí)藥品安全重要生產(chǎn)環(huán)節(jié)的管理責(zé)任,對(duì)藥品存在信息不透明等現(xiàn)象時(shí),要有清算、整頓、回收和鎖定,確保國家的藥品安全?!蓖瑫r(shí),他們還強(qiáng)調(diào)了藥品包裝的必要性,提醒消費(fèi)者在購買藥品時(shí),多考慮包裝的完好性,這是保證藥品質(zhì)量的有效途徑。

三、關(guān)于藥房咨詢的必要性。

藥房咨詢,是消費(fèi)者購藥必不可少的一步。藥房提供的藥品信息已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者的需求,在一些特殊情況下,藥店的幫助尤為重要。以便攜式急救藥品為例,這種藥品不僅要求包裝完整,還需要對(duì)于消費(fèi)者群體有一定的指導(dǎo)。調(diào)研中,我遇到一位“救死扶傷”的英雄。他在藥房服務(wù)當(dāng)中,不僅指導(dǎo)該藥品使用方法,也幫助購買者選擇不同種類的藥品,根據(jù)不同情況進(jìn)行開藥,推薦更適合自己的藥品時(shí),給予必要的指導(dǎo)。因此,對(duì)于消費(fèi)者而言,選購藥品的過程,藥房咨詢是非常必要的一步。

四、關(guān)于未來藥房的良好發(fā)展。

藥店需要將服務(wù)升級(jí),改變單一的藥物銷售,并通過創(chuàng)新來應(yīng)對(duì)新的市場(chǎng)需求。藥店的職業(yè)素養(yǎng)、經(jīng)營理念等將成為發(fā)展的關(guān)鍵。對(duì)此,我認(rèn)為未來藥店將轉(zhuǎn)型成為全智能化、可預(yù)測(cè)性、跨界融合而一體化經(jīng)營的模式。在需要用到藥品時(shí),智能化藥房會(huì)自動(dòng)判斷配藥、監(jiān)測(cè)藥品的使用情況,及時(shí)告知藥品的使用劑量、頻率等使用方法。同時(shí),藥店可以與醫(yī)院及社區(qū)衛(wèi)生站等組成聯(lián)盟,形成一個(gè)協(xié)同工作的網(wǎng)絡(luò),為人們的健康提供更多的便利。

五、關(guān)于責(zé)任與分享。

此次調(diào)研讓我認(rèn)識(shí)到一個(gè)責(zé)任的問題,即服務(wù)于人類的健康安全,需要藥店與社會(huì)不斷分享責(zé)任與合作。傳統(tǒng)的經(jīng)營模式無法滿足社會(huì)的需要,健康是人類賴以生存的重要保障,而藥店作為保障之一,更需要在責(zé)任感的驅(qū)動(dòng)下,積極開拓新的市場(chǎng),不斷創(chuàng)新,從而為人類服務(wù)。

至此,我對(duì)于社會(huì)藥店調(diào)研的心得感受做到了總結(jié)與分享。感嘆于中國醫(yī)藥的發(fā)展與進(jìn)步,也認(rèn)識(shí)到我們?cè)谛扌姓麄€(gè)醫(yī)藥行業(yè)中所扮演的角色。藥品的管理和醫(yī)療服務(wù)不僅是一項(xiàng)工作,更是一種社會(huì)責(zé)任。藥店在為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的同時(shí),更要做好醫(yī)療指導(dǎo),提高消費(fèi)者的醫(yī)學(xué)素養(yǎng),構(gòu)建社會(huì)健康、法制健康,以促進(jìn)更健康的社會(huì)發(fā)展!

調(diào)研藥店心得體會(huì)總結(jié)篇五

社會(huì)藥店是人們?nèi)粘I钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。為了更好的了解社?huì)藥店的現(xiàn)狀和如何提升其服務(wù)質(zhì)量,我們進(jìn)行了調(diào)研并獲得了一些有意義的結(jié)果。在這篇文章中,我們將分享我們的調(diào)研心得和體會(huì)。

在我們的調(diào)研中,我們發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)社會(huì)藥店存在的問題。首先,有些社會(huì)藥店的服務(wù)水平比較低,缺乏熱情和耐心;其次,一些藥品銷售人員沒有足夠的專業(yè)知識(shí),無法對(duì)顧客進(jìn)行準(zhǔn)確的咨詢和建議;最后,社會(huì)藥店的環(huán)境和設(shè)施亟待改善,一些藥店缺少足夠的衛(wèi)生設(shè)施和清潔保障。

三段:提升服務(wù)質(zhì)量的建議。

為了提升社會(huì)藥店的服務(wù)質(zhì)量,我們提出了以下建議。首先,社會(huì)藥店應(yīng)該提高服務(wù)水平,注重?zé)崆楹湍托牡呐囵B(yǎng),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí);其次,藥店銷售人員應(yīng)該有足夠的專業(yè)知識(shí),能夠?yàn)轭櫩吞峁┚珳?zhǔn)的藥品咨詢和建議;最后,社會(huì)藥店應(yīng)該在環(huán)境和設(shè)施上做出改善,為顧客提供更加舒適和衛(wèi)生的購物體驗(yàn)。

四段:創(chuàng)新服務(wù)方法。

為了改善服務(wù)質(zhì)量,藥店也可以嘗試一些創(chuàng)新的服務(wù)方法。例如拓展銷售范圍,可以通過網(wǎng)絡(luò)銷售和送貨上門等方式拓展銷售渠道;提高服務(wù)水平,可以引入藥師服務(wù)和醫(yī)學(xué)咨詢等增值服務(wù);在環(huán)境和設(shè)施方面,可以考慮引進(jìn)高科技設(shè)備和綠色建筑設(shè)計(jì)等綠色環(huán)保創(chuàng)新。這些創(chuàng)新方法不僅可以提高服務(wù)質(zhì)量,更可以促進(jìn)經(jīng)營發(fā)展。

五段:結(jié)語。

綜上所述,社會(huì)藥店是服務(wù)顧客和保障健康的重要場(chǎng)所。我們的調(diào)研結(jié)果提示我們,藥店需要注重服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境設(shè)施等方面的改善。同時(shí),藥店也可以嘗試創(chuàng)新服務(wù)方法,促進(jìn)經(jīng)營發(fā)展。希望本文能夠?yàn)樽x者提供一些參考和啟示,使藥店更好地服務(wù)于人們的健康生活。

調(diào)研藥店心得體會(huì)總結(jié)篇六

在當(dāng)今社會(huì),藥店作為一個(gè)重要的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu),為人們的健康起著至關(guān)重要的作用。為了提高服務(wù)質(zhì)量,不斷做好藥店的管理、服務(wù)和醫(yī)療等工作,我們?cè)谶@次的藥店會(huì)議上,聚集了來自不同藥店的代表們共同學(xué)習(xí)與交流,不僅聽到了專家學(xué)者的分享,還學(xué)到了很多專業(yè)的管理技能以及解決問題的方法,獲得了很多收獲。

第二段:現(xiàn)狀分析。

目前,藥店作為醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu),所面臨的問題也越來越多,比如藥品管理、藥品質(zhì)量、服務(wù)水平、職業(yè)道德等方面的問題,這種問題的出現(xiàn)需要我們不斷思考和改善。同時(shí),藥店也面臨著消費(fèi)者日益提高的預(yù)期和要求,需要藥店提高“硬實(shí)力”的同時(shí),也要掌握一些“軟實(shí)力”,如良好的服務(wù)態(tài)度、高效的溝通能力、追求專業(yè)的服務(wù)理念等。

第三段:會(huì)議內(nèi)容分析。

藥店會(huì)議上,我們學(xué)到了許多有關(guān)藥店管理、醫(yī)療服務(wù)、職業(yè)道德等各個(gè)方面的知識(shí)和技能。會(huì)議上,講師不僅通過案例分析,分享了管理藥店的經(jīng)驗(yàn)和思路,并提出了諸多管理要領(lǐng),還介紹了藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、藥學(xué)知識(shí)、醫(yī)患關(guān)系、服務(wù)技巧等方面的知識(shí)和方法,為我們提供了在實(shí)際工作中解決問題的思路和方案。

通過參加本次藥店會(huì)議,我收獲頗豐。一方面,我認(rèn)識(shí)到了藥店管理是一個(gè)全方位、多層次的工作,管理者需要具備合理的管理策略、高超的管理技巧、良好的職業(yè)道德。另一方面,我深刻認(rèn)識(shí)到服務(wù)意識(shí)的重要性,保持積極向上的服務(wù)態(tài)度,細(xì)心傾聽患者的訴求、在處理問題時(shí)要更加客觀冷靜,這些都是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。

第五段:總結(jié)。

通過本次藥店會(huì)議,我們?nèi)媪私饬怂幍旯芾?、醫(yī)療服務(wù)、職業(yè)道德等各個(gè)方面的要領(lǐng)和技能,探討了藥品管理等問題,更好地了解了如何提高藥店的服務(wù)質(zhì)量和效率,提升藥店在行業(yè)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在今后的工作中,我們將用到所學(xué)到的新的理念和方法,及時(shí)反饋實(shí)踐效果,不斷完善自我,提高工作質(zhì)量,為廣大消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

調(diào)研藥店心得體會(huì)總結(jié)篇七

藥店軍訓(xùn)是每個(gè)藥店員工必須經(jīng)歷的訓(xùn)練,它不僅是一次鍛煉身體的機(jī)會(huì),更是一個(gè)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、增強(qiáng)集體榮譽(yù)感的機(jī)會(huì)。我在藥店軍訓(xùn)中也收獲了很多,下面就是我個(gè)人的心得體會(huì)總結(jié)。

第二段:身體鍛煉。

藥店軍訓(xùn)是一次全面的身體鍛煉,其中包括跑步、仰臥起坐、俯臥撐等各種體能訓(xùn)練。這些訓(xùn)練可以有效提高身體素質(zhì),增強(qiáng)身體抵抗力,使我們更加健康的走好以后的人生道路。

第三段:團(tuán)隊(duì)合作。

藥店軍訓(xùn)的另一個(gè)重要目的是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。在訓(xùn)練中,我們必須相互攙扶,齊心協(xié)力,才能完成各項(xiàng)任務(wù)。這不僅可以增加左右腦的協(xié)調(diào)能力,促進(jìn)大腦發(fā)育,還能使我們更加溝通配合,對(duì)于今后的工作和生活都有益處。

第四段:難點(diǎn)突破。

藥店軍訓(xùn)的訓(xùn)練為我們提供了一個(gè)接受挑戰(zhàn)和突破難點(diǎn)的機(jī)會(huì)。在訓(xùn)練的過程中,我們面對(duì)各種困境和挑戰(zhàn),但是只要不放棄,持之以恒,就能夠成功突破難關(guān),取得成功。這種堅(jiān)持不懈的精神也能幫我們?cè)诼殘?chǎng)上面對(duì)各種困境。

第五段:感謝。

最后我想對(duì)藥店軍訓(xùn)團(tuán)隊(duì)表示感謝。他們?yōu)槲覀兲峁┝诉@樣一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì),讓我們更加堅(jiān)強(qiáng),更加自信,也讓我們明白,只有相互合作,才能走的更遠(yuǎn)。藥店軍訓(xùn)結(jié)束了,但它在心中的體驗(yàn)和感悟卻將陪伴我們一生。

調(diào)研藥店心得體會(huì)總結(jié)篇八

正文:

藥店見習(xí)是我大學(xué)期間的一次重要實(shí)踐經(jīng)歷,通過一段時(shí)間的實(shí)習(xí),在實(shí)踐中學(xué)到了很多知識(shí)和技巧,也對(duì)藥店工作環(huán)境有了更深刻的了解。在這里,我收獲了很多,不僅鍛煉了自己的工作能力,還培養(yǎng)了自己的責(zé)任心和應(yīng)變能力。

首先,我發(fā)現(xiàn)藥店見習(xí)是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)平臺(tái)。在實(shí)踐中,我接觸到了各種藥品和藥物知識(shí)。通過常規(guī)藥品分類和排列的經(jīng)驗(yàn),我更加熟悉了各種藥品的用途、劑量和注意事項(xiàng),對(duì)一些常見的疾病也有了更多的了解。在與顧客進(jìn)行交流時(shí),可以更加準(zhǔn)確地向他們解釋藥品的作用和用法,提供更有針對(duì)性的建議,這為我以后的學(xué)習(xí)和工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

此外,藥店見習(xí)也提高了我的工作能力。在忙碌的工作環(huán)境下,我學(xué)會(huì)了如何高效地完成工作任務(wù)。對(duì)于顧客提出的詢問,我學(xué)會(huì)了迅速思考和找到問題的最佳解決方案。通過實(shí)踐,我懂得了如何正確記錄配藥信息、如何與醫(yī)生和顧客溝通,以及如何保持良好的工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度。這樣的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)于我未來從事醫(yī)藥行業(yè)工作至關(guān)重要。

同時(shí),在藥店見習(xí)中,我也提高了自己的責(zé)任心和應(yīng)變能力。藥店工作需要高度的責(zé)任心,因?yàn)橐稽c(diǎn)疏忽可能會(huì)給顧客帶來嚴(yán)重后果。在工作中,我時(shí)刻保持警惕,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貙?duì)待每一位顧客的需求,并盡力保證藥品的質(zhì)量和準(zhǔn)確性。另外,藥店見習(xí)也讓我學(xué)會(huì)了應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況的能力。有時(shí)會(huì)出現(xiàn)顧客突然暈倒、疼痛加劇等情況,這時(shí)我需要迅速冷靜地處理。通過實(shí)踐,我逐漸形成了一定的處理流程,并具備了應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力。

最后,藥店見習(xí)也讓我更好地了解了藥店工作的環(huán)境和現(xiàn)實(shí)。在藥店見習(xí)中,我深刻體會(huì)到了藥店工作的辛苦和壓力。有時(shí)候工作時(shí)間會(huì)很長,需與顧客保持良好的溝通和服務(wù),這對(duì)身心都是一種考驗(yàn)。此外,藥店行業(yè)也日益競(jìng)爭(zhēng)激烈,要保持競(jìng)爭(zhēng)力和生存能力,并非易事。對(duì)我來說,這是一次很好的現(xiàn)實(shí)鍛煉,也讓我更加明確了自己以后的職業(yè)規(guī)劃。

總結(jié):

藥店見習(xí)是一次非常有意義的實(shí)踐經(jīng)歷,通過這段時(shí)間的實(shí)踐,我收獲了很多。不僅鍛煉了工作能力,增加了專業(yè)知識(shí),還培養(yǎng)了我的責(zé)任心和應(yīng)變能力。在將來的工作中,這些經(jīng)驗(yàn)和能力對(duì)我都將起到巨大的作用。我會(huì)繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提高自己,為將來的醫(yī)藥行業(yè)工作做好充分的準(zhǔn)備。

調(diào)研藥店心得體會(huì)總結(jié)篇九

藥店的經(jīng)營管理需要不斷地解決問題,密切關(guān)注市場(chǎng)需求和消費(fèi)者的需求,以滿足顧客的需要。藥店會(huì)議是一個(gè)集思廣益,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和策略性發(fā)展的重要場(chǎng)所。在本次藥店會(huì)議上,我們分享了許多新的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),讓我們更加理解了藥店的運(yùn)營和管理,也讓我們認(rèn)識(shí)到在未來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇中需要做出哪些變化和改進(jìn)。

會(huì)議上,我們分享了關(guān)于藥店管理、客戶服務(wù)和銷售策略的重要信息。我們收獲了許多新的想法和知識(shí),如如何營銷藥品,如何提高顧客滿意度,如何協(xié)調(diào)藥物各品類之間的協(xié)調(diào)關(guān)系等等。例如,通過多角度考慮顧客需求,我們能夠更好地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),確定更合適的經(jīng)營策略,從而提高藥店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和利潤。還有,我們更加清晰地了解藥品的分類和使用,從而更好地推銷和使用不同種類的藥品,提高藥店的業(yè)績(jī)和服務(wù)質(zhì)量。

第三段:體會(huì)體驗(yàn)。

作為本次藥店會(huì)議的一名參會(huì)者,我深深地感受到了這個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和實(shí)干精神。在這個(gè)會(huì)議上,每個(gè)人都很專業(yè)、積極、熱心、認(rèn)真地討論和貢獻(xiàn)自己的想法。此外,這個(gè)團(tuán)隊(duì)每個(gè)人都對(duì)自己的工作很有責(zé)任心和緊迫感,這讓我也提高了自己的工作能力。參加這種會(huì)議讓我也感受到了深厚的同事之間的友誼和相互學(xué)習(xí)的分析。

第四段:感謝和表揚(yáng)。

我們也有許多需要感謝和表揚(yáng)的人。首先,藥店的管理人員對(duì)組織這個(gè)會(huì)議的精心策劃和安排表示感謝。其次,每一個(gè)參與藥店會(huì)議的人都充滿熱情,愿意分享自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。最后,我要感謝我所有的同事,他們對(duì)待工作態(tài)度認(rèn)真,積極進(jìn)取,讓我成為一個(gè)更好的團(tuán)隊(duì)成員。

第五段:總結(jié)。

總之,本次藥店會(huì)議是一個(gè)非常成功的、積極的、具有意義的活動(dòng)。這讓我感受到團(tuán)隊(duì)的凝聚力、加強(qiáng)了對(duì)未來挑戰(zhàn)的預(yù)見和認(rèn)識(shí),讓我們更加具備應(yīng)對(duì)未來的能力和信心。我相信,我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)在未來的競(jìng)爭(zhēng)中取得更多的成功和成就。

調(diào)研藥店心得體會(huì)總結(jié)篇十

我從2月6日開始到__-_醫(yī)藥上海辦事處銷售部實(shí)習(xí),在各位經(jīng)理和同事的指導(dǎo)幫助下,我慢慢了解到公司企業(yè)文化的博大精深。經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)后,具備了基本的銷售技巧,但還有待在今后的實(shí)踐中不斷地提升自我,從而才能讓自己在社會(huì)上立足,才能更好地為公司效力。

在楊經(jīng)理的指導(dǎo)下,我們對(duì)上海市場(chǎng)做了全面的調(diào)研,尤其是虹口、浦東、寶山等區(qū)域的社區(qū)醫(yī)院,無論是從它的地理位置、交通路線及醫(yī)院的進(jìn)藥程序都進(jìn)行了全面的排摸。從中逐漸培養(yǎng)了自我獨(dú)立的工作能力和溝通協(xié)調(diào)能力。

我從2月6日開始到__-_醫(yī)藥上海辦事處銷售部實(shí)習(xí),在各位經(jīng)理和同事的指導(dǎo)幫助下,我慢慢了解到公司企業(yè)文化的博大精深。經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)后,具備了基本的銷售技巧,但還有待在今后的實(shí)踐中不斷地提升自我,從而才能讓自己在社會(huì)上立足,才能更好地為公司效力。

在楊經(jīng)理的指導(dǎo)下,我們對(duì)上海市場(chǎng)做了全面的調(diào)研,尤其是虹口、浦東、寶山等區(qū)域的社區(qū)醫(yī)院,無論是從它的地理位置、交通路線及醫(yī)院的進(jìn)藥程序都進(jìn)行了全面的排摸。從中逐漸培養(yǎng)了自我獨(dú)立的工作能力和溝通協(xié)調(diào)能力。

在調(diào)研期間里,我努力過,挫折過,彷徨過,喜悅過,但從來沒有退縮過!如:第一次去上海市一鋼醫(yī)院時(shí),向醫(yī)生索取信息時(shí),我顯得有點(diǎn)緊張,也不知如何組織語言順利地向醫(yī)生打聽到我想要的信息,這一次拜訪就這樣失敗告終了。情緒難免有點(diǎn)低落,回去后向楊經(jīng)理報(bào)告今日的狀況,楊經(jīng)理耐心地聽我們述說當(dāng)時(shí)的情景,覺得我們跟醫(yī)生交談存在著漏洞,并引導(dǎo)且教我一些談話技巧。當(dāng)我再次踏進(jìn)這醫(yī)院時(shí)向醫(yī)生問取進(jìn)藥程序如何進(jìn)行時(shí),這次醫(yī)生向我透露一些情況,說你去找管藥的楊院長。得到這信息后我直接去找楊院長,可楊院長只說你找我們藥劑科孫主任登記一下吧!我過去找孫主任,而孫主任只說你要找臨床主任打報(bào)告,我們要開藥事會(huì)通過后方能采購。同時(shí)也了解到該院的同類產(chǎn)品是30mg拜心同。我是利用我們產(chǎn)品價(jià)格便宜的優(yōu)勢(shì)與30mg拜心同對(duì)比,一天不到8毛錢的費(fèi)用,不會(huì)過多增加患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),效果也是比較好的,加上天氣熱了用30mg那么大的劑量也是浪費(fèi)。說著說著,臨床嚴(yán)主任開始接話問我們的藥多少錢,自己算了一下,說價(jià)格便宜是你們的優(yōu)勢(shì),我先和其他醫(yī)生商量一下,不過我們的藥事會(huì)是不定期開的,你先留份資料且寫下你們藥的價(jià)格吧,我們考慮一下。這一次讓我感覺到要從醫(yī)生那獲取信息,談話技巧是很有講究的。在這段時(shí)間里,我體味著享受著工作帶來的快樂與激-情,并堅(jiān)定著有付出終有回報(bào)的信念。

5月份我們正式分配到青浦,把我這段時(shí)間所學(xué)到的東西運(yùn)用到實(shí)踐中。為了更好的鍛煉自己,顏大哥給我分配5家衛(wèi)生院。剛開始我充滿自信,覺得自己一定能做好。誰知練塘衛(wèi)生院的醫(yī)生個(gè)個(gè)都是那么沉默,我無法跟他們進(jìn)行有效溝通。不知是什么原因,我一邊反省自己到底錯(cuò)在哪里,一邊想怎么讓醫(yī)生接受我并記住有我這人存在。正巧過幾天就是端午節(jié),我買了禮品在劉老師居住的小區(qū)門口等待她下班。借此機(jī)會(huì),我了解到她們科室內(nèi)部不和。找到這個(gè)突破口后,下次去跟進(jìn),我不再針對(duì)跟某個(gè)醫(yī)生聊天,而是整體進(jìn)攻他們。這一次我們聊得好愉快!

在這一段時(shí)間里,我不僅很好地運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識(shí),而且還學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的待人處世之道,闊大了知識(shí)面,也豐富了社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷,為我即將踏入社會(huì)奠定了很好的基礎(chǔ)。

十分感謝盈天醫(yī)藥集團(tuán),感謝上海辦銷售部給我這樣一個(gè)寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),讓我對(duì)社會(huì)、對(duì)工作、對(duì)學(xué)習(xí)都有了更深一步的理解和認(rèn)識(shí),為我即將走上工作崗位增添了信心,讓我在大學(xué)生活中留下了美好的一面。其次,我還感謝各位師傅,感謝給我的指導(dǎo),謝謝!我也要對(duì)各位經(jīng)理說一聲謝謝,感謝你們對(duì)我的栽培!

調(diào)研藥店心得體會(huì)總結(jié)篇十一

第一段:引言(150字)。

在這個(gè)醫(yī)藥高度發(fā)達(dá)的時(shí)代,藥店作為人們生活中不可或缺的一部分,承擔(dān)著為人們提供藥品和健康咨詢的重要任務(wù)。作為一名藥店見習(xí)生,我有幸獲得了一次寶貴的實(shí)踐機(jī)會(huì),深入了解了藥店運(yùn)營的流程和藥品的種類。通過這次見習(xí),我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得,并對(duì)自己從事這個(gè)行業(yè)的職業(yè)規(guī)劃有了更加明確的認(rèn)識(shí)。

第二段:對(duì)藥店運(yùn)營的認(rèn)識(shí)和體會(huì)(250字)。

藥店作為一個(gè)商業(yè)實(shí)體,其運(yùn)營模式和其他行業(yè)有很大的不同。首先,準(zhǔn)確的藥品知識(shí)和專業(yè)技能是藥店運(yùn)營的基礎(chǔ)。在藥店見習(xí)期間,我不斷學(xué)習(xí)和了解各種常見藥物的特點(diǎn)、適應(yīng)癥以及副作用,并通過與顧客的交流,提高了我的溝通能力和藥品咨詢的準(zhǔn)確性。其次,良好的服務(wù)與信譽(yù)是藥店運(yùn)營中至關(guān)重要的因素。在藥店見習(xí)期間,我親身感受到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)顧客忠誠度和口碑的積極影響,并始終遵循“顧客至上”的原則,用熱情的態(tài)度和專業(yè)的知識(shí)服務(wù)顧客。最后,新興科技的應(yīng)用對(duì)藥店運(yùn)營產(chǎn)生了積極的影響。通過藥店的智能化管理系統(tǒng),我更好地了解了藥店整個(gè)流程的管理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),提高了工作效率。

第三段:對(duì)藥品種類和使用的理解(250字)。

在藥店見習(xí)期間,我接觸到了眾多不同種類的藥品。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)和實(shí)際操作,我逐漸了解了藥品的分類、組成成分和使用方法。同時(shí),我也意識(shí)到藥品的正確使用對(duì)治療效果的重要性。在我與顧客的溝通過程中,我盡可能向他們解釋藥品的作用和使用方法,并提醒他們合理使用藥品,避免藥物濫用和副作用的發(fā)生。通過這些交流,我感受到了自己作為一名藥店見習(xí)生的責(zé)任和使命感。

第四段:對(duì)溝通和團(tuán)隊(duì)合作的認(rèn)識(shí)與體會(huì)(250字)。

在藥店見習(xí)期間,我有幸參與了團(tuán)隊(duì)合作的工作。藥店作為一個(gè)集體,需要成員之間的密切配合和良好的溝通。通過這次實(shí)踐,我深刻認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的重要性,并逐漸改進(jìn)了自己的溝通技巧。與同事的合作和交流使我學(xué)到了許多,也更好地適應(yīng)了團(tuán)隊(duì)工作的方式。在這個(gè)過程中,我學(xué)會(huì)了傾聽他人的意見,尊重每個(gè)人的能力,并全力配合整個(gè)團(tuán)隊(duì),以達(dá)到更好的工作效果。

第五段:個(gè)人成長與展望(300字)。

通過這次藥店見習(xí),我不僅僅是學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和技能,還在工作中鍛煉了自己的應(yīng)變能力和人際交往能力。在這個(gè)過程中,我也逐漸形成了自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)。未來,我希望能夠繼續(xù)深化自己的藥品知識(shí),通過進(jìn)一步學(xué)習(xí)和實(shí)踐,成為一名合格的藥師。同時(shí),我也希望能夠不斷提升自己的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,為藥店的運(yùn)營和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我相信,通過不懈的努力和不斷的學(xué)習(xí),我將會(huì)在這個(gè)行業(yè)中邁向更高的高度。

總結(jié):通過這次藥店見習(xí),我對(duì)藥店運(yùn)營有了更為全面和深入的認(rèn)識(shí),對(duì)不同種類的藥品有了更深入的了解,并培養(yǎng)了良好的溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力。我相信在未來的日子里,我會(huì)繼續(xù)付出努力,不斷提升自己,為藥店的運(yùn)營和顧客的健康做出更大的貢獻(xiàn)。

調(diào)研藥店心得體會(huì)總結(jié)篇十二

不知不覺,忙忙碌碌的一年過去了,在這個(gè)陌生的城市,似乎覺得一年的時(shí)間過得更快,讓人有點(diǎn)不愿意去相信。

20__年讓我學(xué)會(huì)了很多,感謝接納我工作的企業(yè),感謝我的領(lǐng)導(dǎo),感謝我的同事們,感謝我的朋友,感謝我的客戶們,因?yàn)槭撬麄兊膸椭⑿湃巍⒄J(rèn)可、鼓勵(lì)才能使我更加熱愛我的工作,更加努力工作。

銷售是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè),也是很能鍛煉人的行業(yè),剛開始工作的時(shí)候真的很沒有信心,業(yè)績(jī)不但沒有上升,反而在下滑,我除了天天的拜訪和宣傳,我不知道我還能從哪方面進(jìn)行努力,兩個(gè)月過去的時(shí)候,我已經(jīng)不能說是一名新員工,市場(chǎng)我已經(jīng)熟悉了,跟大部分的客戶應(yīng)該也算是熟悉了,可是月底銷售單出來的時(shí)候,我傻眼了,我總是不敢在拿到單的報(bào)告主任,因?yàn)檫@不是一張讓人興奮的成績(jī)單,拿到單的時(shí)候變得心事重重,走在路上,在想著臺(tái)詞,如何給主任打這個(gè)電話。結(jié)果往往都是想不到任何一個(gè)理由可以來保護(hù)這張不及格的成績(jī)單,來保證自己不接受批評(píng),往往都是第二天主任打電話過來詢問才不得不如實(shí)相告,當(dāng)然免不了批評(píng)。

那個(gè)時(shí)候的夜晚總是讓人難以入眠,躺在床上,關(guān)著燈,眼睛睜開著,看著由外滲入的一點(diǎn)微弱的光,怎么也沒有睡意,腦子里都在想,明天該做什么,要見什么人,跟他們聊什么,希望得到什么樣的結(jié)果,每晚都在想的問題,天天都照著做。可我心里是沒底的,不知道這樣下去成績(jī)是否能上升,那個(gè)時(shí)候主任說過換人,假如三個(gè)月試用期后我達(dá)不到公司的要求,要么給我換市場(chǎng)要么走人,我記得當(dāng)時(shí)跟主任討論這個(gè)問題的時(shí)候,鼻子酸酸的,這樣的情況下我一般不說話,等主任說完后,我的心平靜后,很認(rèn)真的請(qǐng)求說,希望他能多給我一個(gè)月,說真的,面對(duì)這個(gè)市場(chǎng),我也是沒有信心的,因?yàn)榍懊鎯蓚€(gè)業(yè)務(wù)員的努力都沒有結(jié)果,我并不比他們優(yōu)秀,甚至很多方面還不如他們。

但我還是希望在我的努力下,希望能有稍好的成績(jī),能讓我繼續(xù)這份工作,帶著有可能被炒魷魚的負(fù)擔(dān),艱難地走過了第三個(gè)月,終于在月底成績(jī)單出來的時(shí)候,我接到叫我去拿單的電話,忐忑不安地詢問的時(shí)候,他開玩笑說這個(gè)月公司該給我發(fā)獎(jiǎng)金了,告訴了我數(shù)字,我在房間里跳起來了,興奮沖到腦門,盡管那不是一個(gè)很大的數(shù)目,但至少成功地翻了一倍。這個(gè)時(shí)候我還是不敢給主任電話,因?yàn)槲也恢烙媚姆N方式告訴他,興奮怕以為我會(huì)驕傲,平靜怕以為聽錯(cuò)了。直到第二天上午到醫(yī)藥公司打流向接到主任的電話他問我,才告訴他,記得當(dāng)時(shí)他說了三個(gè)字,還可以。這對(duì)于我來講就是一句表揚(yáng),一名鼓勵(lì),因?yàn)樵谶@之前主任從未表揚(yáng)過我,所以對(duì)于他我很敬畏。

我還是不敢松懈,有了這個(gè)鼓勵(lì),我更加勤奮于我的工作,接下來的兩個(gè)月,成績(jī)都有進(jìn)步。但好景不長,兩個(gè)月后的九月十月成績(jī)又在大幅度的下降,于是生活又回到了從前,變得緊張起來,但是在11月份又發(fā)生了轉(zhuǎn)折,量又返回來了,這又成為一次失敗后的自我鼓勵(lì),就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故,而不能變的就是自己對(duì)工作的態(tài)度,不管怎么樣,每個(gè)工作日都容不得半點(diǎn)偷懶半點(diǎn)松懈,因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)無處不在,競(jìng)爭(zhēng)者只要看見有一個(gè)空子,就一定會(huì)手插進(jìn)來擾亂你的平衡,當(dāng)然沒有競(jìng)爭(zhēng)就沒有動(dòng)力,沒有市場(chǎng)。

調(diào)研藥店心得體會(huì)總結(jié)篇十三

醫(yī)院黨委在上級(jí)黨組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真加強(qiáng)黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè),全面貫徹落實(shí)市委“___”工作思路,緊緊圍繞“以病人為中心,以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年開展工作,認(rèn)真開展社會(huì)主義榮辱觀教育活動(dòng),和治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)_專項(xiàng)工作,以“敬業(yè)務(wù)實(shí),求精爭(zhēng)先,團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn),博愛至誠”為醫(yī)院精神,以“病人利益第一,服務(wù)質(zhì)量第一,醫(yī)療技術(shù)第一,社會(huì)效益第一”為辦院宗旨,在醫(yī)療衛(wèi)生的改革中,銳意改革,開拓進(jìn)取,勇于實(shí)踐,充分發(fā)揮了各黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和___員的先鋒模范作用,確保了醫(yī)院工作的順利開展,促進(jìn)了醫(yī)院三個(gè)文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展,取得了可喜的成績(jī)。現(xiàn)將上半年的工作情況如下:

加強(qiáng)黨的建設(shè),確保醫(yī)院改革穩(wěn)步發(fā)展緊緊圍繞著醫(yī)院的中心工作開展黨建工作,這是醫(yī)院黨建工作的基本指導(dǎo)思想。只有加強(qiáng)黨委和黨支部的自身建設(shè),才能大力推進(jìn)醫(yī)院的建設(shè),使醫(yī)院在穩(wěn)定中求發(fā)展求改革,在發(fā)展、改革中求穩(wěn)定。

一、加強(qiáng)政治教育,提高黨員隊(duì)伍整體素質(zhì)。

1、建立黨員活動(dòng)室和黨建宣傳園地,為黨員學(xué)習(xí)提供良好的場(chǎng)所。同時(shí),為確保證黨的方針、政策及時(shí)準(zhǔn)確的得到傳達(dá),院黨委為每個(gè)黨支部訂閱了《機(jī)關(guān)黨建》、《_黨建》、《黨風(fēng)廉政教材》、《廣西日?qǐng)?bào)》、《_日?qǐng)?bào)》、《當(dāng)代廣西》《廣西衛(wèi)生系統(tǒng)治理商業(yè)_專項(xiàng)工作學(xué)習(xí)材料》等黨刊黨報(bào)及學(xué)習(xí)資料。

2、認(rèn)真開展以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀教育和黨章學(xué)習(xí);按衛(wèi)生部要求建立健全八項(xiàng)制度,拒絕藥商、廠商回扣、吃請(qǐng),不開人情方、大處方;召開社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)、患者(家屬)座談會(huì),廣泛聽取不同意見,融洽醫(yī)患關(guān)系。

3、加強(qiáng)行風(fēng)管理,落實(shí)責(zé)任狀。根據(jù)_院長與市衛(wèi)生局簽訂的20__年行風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀要求,我院結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況,院長分別與各科室簽訂了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀、嚴(yán)禁拿藥品回扣責(zé)任狀,與各醫(yī)藥公司、藥廠、藥商簽訂關(guān)于嚴(yán)禁在醫(yī)院搞任何形式的藥品促銷活動(dòng)協(xié)議。院黨委與衛(wèi)生局黨組簽訂了20__年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書,各支部與院黨委簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書。開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)_專項(xiàng)工作,將醫(yī)院管理年活動(dòng)、衛(wèi)生部八項(xiàng)行業(yè)紀(jì)律制作成宣傳畫近60幅、院務(wù)政務(wù)公開內(nèi)容和前十位單病種收費(fèi)情況分別公布、張貼在醫(yī)院各顯要位置上。

4、開展黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗活動(dòng)。為了體現(xiàn)新世紀(jì)、新階段黨建工作的新特點(diǎn),進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力,充分發(fā)揮___員的先鋒作用,經(jīng)醫(yī)院黨委研究決定,堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),以深入開展服務(wù)活動(dòng)、“八榮八恥”、醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)_專項(xiàng)工作為契機(jī),在各黨支部中開展創(chuàng)建“黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗”為主要形式的黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),推進(jìn)醫(yī)院“以病人為中心”優(yōu)質(zhì)服務(wù),以此帶動(dòng)我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上一個(gè)新臺(tái)階,用我們的愛心和良好的工作作風(fēng)樹立起良好的形象,無愧于“白衣戰(zhàn)士”的稱號(hào)。

一年來,一月一次的全院精神文明質(zhì)量考評(píng)結(jié)果顯示,除了一個(gè)科室被扣分外,其余科室都沒有被扣分,從3月份開始,有13個(gè)科室因?yàn)槭盏讲∪说腻\旗、鏡匾、感謝信等而獲得加分獎(jiǎng)勵(lì),其中,神經(jīng)外二區(qū)獲得獎(jiǎng)勵(lì)分?jǐn)?shù),達(dá)60分;病人滿意率達(dá)98%以上,實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),無醫(yī)療事故、無差錯(cuò)。為廣大市民提供良好的診療環(huán)境,以白衣戰(zhàn)士為傷病員服務(wù)的熱心、誠心和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)換取廣大人民群眾的信任。

二、加強(qiáng)黨的組織建設(shè),壯大黨員隊(duì)伍院黨委有計(jì)劃地重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)科帶頭人、業(yè)務(wù)骨干加入黨的組織,上半年,發(fā)展黨員2名,批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正2人,另外有10名入黨積極分子參加了市直工委舉辦的黨員積極分子培訓(xùn)班的培訓(xùn),黨員隊(duì)伍不斷壯大。目前全院有___員191人,較好地發(fā)揮了先鋒模范作用。

三、加強(qiáng)廉政建設(shè),充分發(fā)揮紀(jì)檢審計(jì)的監(jiān)督作用半年來,醫(yī)院紀(jì)委組織紀(jì)檢、審計(jì)、財(cái)務(wù)等有關(guān)人員經(jīng)常不定期的抽查醫(yī)院的物資倉庫、器械倉庫、藥庫的庫存物資是否與賬面相符,科室效益工資的發(fā)放、使用是否合規(guī),基礎(chǔ)工程驗(yàn)收是否規(guī)范,上半年對(duì)兩個(gè)飯?zhí)猛粨舯P點(diǎn)6次,審計(jì)金額86421元,審計(jì)兩個(gè)飯?zhí)迷紤{證2291張,對(duì)財(cái)務(wù)科出納庫存現(xiàn)金進(jìn)行突擊盤點(diǎn)6次,審核金額66437元,審核財(cái)務(wù)科原始憑證3654張,對(duì)門診,住院收款員庫存現(xiàn)金進(jìn)行突擊盤點(diǎn)25人次,審核金額214378元,審核門診電腦發(fā)票19786張,通過開展內(nèi)部審計(jì)工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,加強(qiáng)醫(yī)院資金管理,杜絕漏洞,健全內(nèi)控制度,發(fā)揮審計(jì)監(jiān)督作用。抽查物資倉庫的物品240種,抽查醫(yī)院材料倉庫及外貿(mào)倉庫材料455種,抽查倉庫藥品374種,抽查檢驗(yàn)科檢查單362張,抽查住院病歷296本,通過對(duì)醫(yī)院材料倉庫抽查,健全內(nèi)控制度,及時(shí)糾正差錯(cuò),發(fā)現(xiàn)問題提出建議,使全體人員能夠按照制度執(zhí)行購進(jìn)計(jì)劃,做到及時(shí)入賬出賬,并做好驗(yàn)收入庫工作,不斷促進(jìn)倉庫管理工作,逐漸減少工作差錯(cuò),確保醫(yī)院財(cái)產(chǎn)物資安全。定期抽查住院病歷及檢驗(yàn)科檢查單收費(fèi)項(xiàng)目按醫(yī)療收費(fèi)價(jià)格收費(fèi)。認(rèn)真做好零星工程驗(yàn)收、審核工作,對(duì)醫(yī)院資金財(cái)產(chǎn)不定期進(jìn)行抽查,建立健全內(nèi)控制度,做到規(guī)范化,較好地發(fā)揮了監(jiān)督部門的職能作用。

四、認(rèn)真做好黨委換屆前期準(zhǔn)備工作。今年4月,我院黨委屆滿,我們根據(jù)有關(guān)規(guī)定,已向市直工委提高了換屆申請(qǐng),并認(rèn)真做好換屆前的相關(guān)準(zhǔn)備工作。

五、加強(qiáng)宣傳力度,提高社會(huì)效益醫(yī)院黨委十分重視醫(yī)院的對(duì)外宣傳工作,20__年主要與《_日?qǐng)?bào)》、《_晚報(bào)》以及_電視臺(tái)、廣播電臺(tái)取得聯(lián)系,利用它們的宣傳優(yōu)勢(shì),把醫(yī)院的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新設(shè)備及好人好事以多媒體的形式進(jìn)行對(duì)外宣傳,上半年已在各級(jí)新聞傳媒發(fā)表宣傳醫(yī)院的報(bào)道129篇次,播出電視新聞及專題廣告1830條次。通過多渠道的廣泛宣傳,不斷提高醫(yī)院在社會(huì)的知名度,使人民群眾進(jìn)一步了解到我院的先進(jìn)設(shè)備,精湛的醫(yī)術(shù),良好的行風(fēng),優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

六、積極開展軍民共建活動(dòng),與解放軍預(yù)備役三團(tuán)、邊防武警支隊(duì)進(jìn)行共建,已取得了顯著的成績(jī)。6月份,醫(yī)院被武警_市支隊(duì)向上級(jí)部門推薦為雙擁先進(jìn)單位,_院長被雙擁先進(jìn)個(gè)人。

七、院黨委組織有關(guān)人員,采取走出去的方式,學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),進(jìn)行ct等先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備的考察論證,進(jìn)一步加強(qiáng)了醫(yī)院的改革和發(fā)展。

八、關(guān)心體貼職工,讓職工體會(huì)到黨的溫暖。醫(yī)院黨委一班人時(shí)刻把職工的冷暖疾苦掛在心上,主動(dòng)找職工談心135人次,到病房探望了15名生病住院職工,春節(jié)召開了離退休人員座談會(huì),使他們深深感受到黨組織的溫暖,樹立了黨在群眾中的威信。

調(diào)研藥店心得體會(huì)總結(jié)篇十四

總經(jīng)理辦公室:

年年歲歲花相似,歲歲年年人不同。充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年已經(jīng)過去,回首往事,這一年通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo),加之全部十多名同志的注重合作及公司各部門的協(xié)調(diào)努力,在汗水和智慧的投入中,各方面得以新的發(fā)展,全年工作的順利開展和管理水平的提高,得益于以總經(jīng)辦各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級(jí)基層員工的共同努力,明年要提高北街店總體業(yè)績(jī)及綜合管理水平,發(fā)揮各級(jí)員工優(yōu)勢(shì),加強(qiáng)“與狼共舞”的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),爭(zhēng)取使北街店的銷售得到公司認(rèn)知,在即將走過的迎來新的一年的日子里,看到公司蒸蒸日上的成績(jī),祝賀公司在一年里取得的成就與輝煌,不論是老店形象的提升,還是新店開業(yè)的熱情,無一不在業(yè)界取得了較大的反響,盤點(diǎn),有得有失,有關(guān)于公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上的問題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問題;關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值認(rèn)可的問題;關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題;更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題,我經(jīng)歷了從無到有、從一般到壯大的過程??呻S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢(shì)的變化,連鎖藥店到處生根發(fā)芽,面對(duì)這種局面,我深知要完成角色轉(zhuǎn)換,必須抓緊學(xué)習(xí),從實(shí)際出發(fā),加強(qiáng)調(diào)查研究,探求解決錯(cuò)綜復(fù)雜問題的途徑。今年本著“鞏固優(yōu)勢(shì),穩(wěn)步發(fā)展”的原則,總結(jié)如下:

一、盤點(diǎn)工作。

a、加強(qiáng)北街店的人力資源、商品缺斷貨追蹤、公共財(cái)物管理。

b、店經(jīng)理配合員工做好商品盤點(diǎn)工作、員工思想工作、財(cái)物清查工作。

c、完成對(duì)各班次貴希藥品的交接。

d、對(duì)個(gè)本次業(yè)績(jī)的對(duì)比分析,相互取長補(bǔ)短,共同促進(jìn)發(fā)展。

g、配合公司組織的各種培訓(xùn)考核與活動(dòng)。

二、存在的問題。

公司問題:

北街店在公司領(lǐng)導(dǎo)下,全年01-12月合計(jì)銷售:rmb,全年平均每天客單價(jià):rmb,平均每天來客數(shù):xxx位,商場(chǎng)業(yè)績(jī)的影響主要來自于以下幾個(gè)方面:

a:今年4月份后惠購生鮮超市開業(yè),客單價(jià)、來客數(shù)相對(duì)減少,由于受周邊零售業(yè)態(tài)的影響及資源分化較為嚴(yán)重,特別是在商品同質(zhì)化的條件下,同種商品的價(jià)格往往高于競(jìng)爭(zhēng)店,一線商品更為嚴(yán)重,另外,受天氣影響,入冬以來氣溫相對(duì)往年有所偏高,季節(jié)性商品不能達(dá)到理想中的銷售業(yè)績(jī),購買力嚴(yán)重不足,因彭田村的主要消費(fèi)來自于打工階層,顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細(xì)選,對(duì)于高單價(jià)商品的需求相對(duì)減少。

b:場(chǎng)外促銷活動(dòng)全無,在商品沒有競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí),應(yīng)加大對(duì)所有近點(diǎn)顧客的場(chǎng)外促銷活動(dòng),特別是每月中旬,這對(duì)于提高賣場(chǎng)來客數(shù)、客單價(jià)起到了較大的推動(dòng)作用,起到了立竿見影的效果。大型促銷活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷活動(dòng),老生常談,缺乏預(yù)見性和可行性。有的甚至只是形式性化,如:勞動(dòng)節(jié)、國慶、元旦等重大節(jié)日促銷都沒有達(dá)到一定的效果,對(duì)于日益競(jìng)爭(zhēng)的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。

c:8月至元月份是銷售旺季時(shí)期,顧客需求增大,而暢銷商品、特價(jià)促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷貨,有的暢銷商品甚至斷貨一到兩個(gè)星期,暢銷商品到貨速度慢,周轉(zhuǎn)率低,一定程度上影響銷售業(yè)績(jī)。

d:新品引進(jìn)速度快,開發(fā)新品力度有限,陳舊的中草藥多,似乎違背了“新鮮藥品真低價(jià)”這一經(jīng)營理念。e:醫(yī)療器械返修率高,一旦器械發(fā)生質(zhì)量問題,維修時(shí)間過長,導(dǎo)致顧客怨聲載道,一方面只能更換新品給顧客,另一方面藥店還要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任,嚴(yán)重影響業(yè)績(jī)及對(duì)外信譽(yù)度。

f:顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍,如:腕式血壓計(jì)因質(zhì)量問題維修時(shí)間過長引起的抱怨較為嚴(yán)重,大大影響了顧客購買的回頭率。

g:人員流失率過高,員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對(duì)柜臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)相對(duì)熟悉后出現(xiàn)辭職或自動(dòng)離職,對(duì)賣場(chǎng)的損失較大,一支穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊(duì)是賣場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)的根基,今年,公司員工的離職率觸目驚心,損失難以估算,公司應(yīng)建立健全具有公開化的具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系,營造相互尊重、有較強(qiáng)企業(yè)歸屬感的文化氛圍。

賣場(chǎng)問題:

a:商場(chǎng)在防損、防盜意識(shí)上還需嚴(yán)格把關(guān),員工對(duì)公司的理念認(rèn)識(shí)還欠缺,防盜意識(shí)較弱,新員工工作沒有一定的計(jì)劃性和工作目標(biāo),對(duì)商品的季節(jié)性管理不強(qiáng),對(duì)商品及促銷商品的庫存觀念全無,量感陳列不能實(shí)現(xiàn),專業(yè)知識(shí)欠缺。

b:賣場(chǎng)環(huán)境及現(xiàn)場(chǎng)管理強(qiáng)度還需加強(qiáng),帶班經(jīng)理及員工的溝通、指導(dǎo)、考核力度不夠,員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級(jí),對(duì)商品的缺斷貨追蹤不能堅(jiān)持,只存在三分鐘熱度,時(shí)有時(shí)無,不能做到商品的斷缺貨要常抓不懈的觀念進(jìn)行追蹤。

c:賣場(chǎng)對(duì)公司目標(biāo)的宣傳和理解程度不夠,鼓動(dòng)員工工作的積極性方面靈活程度還要進(jìn)一步提高,員工在經(jīng)營理念上未樹立起一定的目的,賣場(chǎng)的各項(xiàng)培訓(xùn)工作未貫徹到實(shí)際工作中去,認(rèn)知率較低,特別是一些服務(wù)理念上只落實(shí)在口頭上,與實(shí)際操作行動(dòng)程度上還有較大的差距,惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)重,特別是收銀員的崗位技能不能完全按標(biāo)準(zhǔn)完成,付唱付收服務(wù),時(shí)有時(shí)無不能體現(xiàn)在長期工作的行動(dòng)中去。

個(gè)人問題:

a:一年多來盡管在做好本人本職工作的前提下,但仍存在眾多不足之處,一是專業(yè)理論知識(shí)有所欠缺,熟悉環(huán)境及各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程是最迫不急待的,應(yīng)付日常事務(wù)多,賣場(chǎng)實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)少,致使某些工作顧頭不顧尾,不能完全將公司理念轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),工作時(shí)時(shí)限于被動(dòng)之中,雖然對(duì)周邊環(huán)培及競(jìng)爭(zhēng)店作過調(diào)研,但仍然不能轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)中的各項(xiàng)優(yōu)勢(shì),各種理念的深度和強(qiáng)度還需加強(qiáng)和貫徹。

b:工作創(chuàng)新力度差,事業(yè)的發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)新,但由于顧慮到調(diào)整帶來對(duì)商場(chǎng)業(yè)績(jī)的影響,求穩(wěn)怕亂的心里不能克服,以致于創(chuàng)新的路子邁的不大。

d:工作紀(jì)律不嚴(yán),對(duì)員工及干部縱容性大,通過對(duì)企業(yè)制度及結(jié)合其它企業(yè)的管理,得知縱容是企業(yè)管理的大忌,人最不可缺的氣度氣容,但企業(yè)不是,將人情關(guān)系賦于企業(yè)管理之中是一底蘊(yùn),也是最大的傷害,縱容別人的同時(shí),也是縱容自己,使得管理在縱容中失去威嚴(yán),公司在縱容中失去生機(jī),拿人性化管理作為縱容的托辭是要不得的,沒有責(zé)任與權(quán)力的管理是荒唐的,在新的一年中,希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。

針對(duì)以上問題,明年主要完善以下工作:

a:提升自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),嚴(yán)格要求自己,做到正人先正己,以提高自己的工作效率及成果為根本,以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績(jī)?yōu)榧喝危詷淞⒘己眯蜗鬄闋恳?,在?jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情,加強(qiáng)對(duì)帶班經(jīng)理制度的落實(shí)與執(zhí)行,強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理力度,處理好顧客的投訴與抱怨,把握好顧客的退換貨制度,盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。

b:努力提升全體員工士氣,用多種方式激勵(lì)員工。

c:堅(jiān)持對(duì)商品缺斷貨的追蹤,努力提升商品陳列藝術(shù),做到主力商品的位臵,體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。

d:大力規(guī)范防損員運(yùn)作流程及制度,加強(qiáng)全員防損理念。

e:強(qiáng)化新員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核,以及對(duì)老員工的考核力度,配合采供部對(duì)商品的各項(xiàng)管理及斷缺貨的追蹤。

f:認(rèn)真落實(shí)賣場(chǎng)環(huán)境、衛(wèi)生,讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣,積極配合公司開展各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理節(jié)日促銷活動(dòng),提升門店業(yè)績(jī)。

g:加強(qiáng)員工顧客自我健康意識(shí),把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。記得詩人徐志摩有一首詩叫《沙揚(yáng)娜拉》,其中有一句“最是那一低頭的溫柔,恰似一朵水蓮花,不勝?zèng)鲲L(fēng)的嬌羞”。我們的服務(wù)應(yīng)該達(dá)到詩人那種細(xì)膩入微的觀察力境界,或許那是非常理想的境界,實(shí)現(xiàn)起來很難,但我和我的同事們將不斷努力,向著這個(gè)目標(biāo)一步步邁進(jìn),完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù),全面進(jìn)行客戶滲透。

總之,我會(huì)認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求,及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫存,避免積壓資金。某些滯銷藥品,在很長一段時(shí)間不走動(dòng),在一定程度上影響門店業(yè)績(jī)。為衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對(duì)我工作的支持、監(jiān)督、指導(dǎo)及對(duì)我個(gè)人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,以百倍的信心,飽滿的工作熱情,與門店成員一道,團(tuán)結(jié)全體干部職工,勤奮工作,頑強(qiáng)拼搏,為華聯(lián)超市發(fā)展和振興做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),管理對(duì)于本人而言,永遠(yuǎn)如履薄冰!

此致

敬禮!

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