汽車s店銷售培訓(xùn)計(jì)劃范文(15篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-07 20:57:37
汽車s店銷售培訓(xùn)計(jì)劃范文(15篇)
時(shí)間:2023-11-07 20:57:37     小編:念青松

分析目標(biāo)、確定任務(wù)、制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、評估結(jié)果是一個(gè)完整的計(jì)劃流程。在制定計(jì)劃之前,我們應(yīng)該了解相關(guān)法律法規(guī)和政策要求,并合理規(guī)避潛在的風(fēng)險(xiǎn)和問題。以下是一些成功的計(jì)劃范例,供大家參考。首先是健身計(jì)劃,每周三次的鍛煉時(shí)間,包括有氧運(yùn)動和力量訓(xùn)練。其次是學(xué)習(xí)計(jì)劃,每天安排固定的學(xué)習(xí)時(shí)間,分配到不同科目和任務(wù)上。最后是旅行計(jì)劃,提前規(guī)劃好行程和景點(diǎn),確保旅行的順利和愉快。

汽車s店銷售培訓(xùn)計(jì)劃篇一

新年到了,在新的一年希望每個(gè)人都能工作順利、事事順心,下面是20__年我對公司汽車銷售的一個(gè)工作計(jì)劃:

一、加強(qiáng)對銷售工作的認(rèn)識。

1、市場分析,根據(jù)市場容量和個(gè)人能力,客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。

2、適時(shí)作出工作計(jì)劃,制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會議溝通,確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。

3、注重績效管理,對績效計(jì)劃、績效執(zhí)行、績效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。

4、目標(biāo)市場定位,區(qū)分大客戶與一般客戶,分別對待,加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作,用相同的時(shí)間贏取的市場份額。

5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識,新產(chǎn)品,為客戶帶來實(shí)用的資訊,更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識汽車各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,以備客戶需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合,并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息,達(dá)到多贏。

6、先友后單,與客戶發(fā)展良好的友誼,處處為客戶著想,把客戶當(dāng)成自己的好朋友,達(dá)到思想和情感上的交融。

7、對客戶不能有隱瞞和欺騙,答應(yīng)客戶的要及時(shí)兌現(xiàn),講誠信不僅是經(jīng)商之本,也是為人之本。

8、努力保持友好的同事關(guān)系,善待同事,確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。

二、銷售與生活兼顧,快樂地工作。

1、定期組織同行舉辦沙龍會,增進(jìn)彼此友誼,更好的交流客戶、同行間雖然存在競爭,可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流,本人也曾參加過類似的聚會,也詢問過客戶,都很愿意參加這樣的聚會,所以本人認(rèn)為不存在矛盾,而且同行間除了工作還可以享受生活,讓沙龍成為生活的一部份,讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行。

2、對于老客戶和固定客戶,經(jīng)常保持聯(lián)系,在時(shí)間和條件允許時(shí),送一些小禮物或宴請客戶,當(dāng)然宴請不是目的,重在溝通,可以增進(jìn)彼此的感情,更好的交流。

3、利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)更多營銷和管理知識,不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合,上網(wǎng)查本行業(yè)的資訊和產(chǎn)品,不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷售工作計(jì)劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,向同事探討,共同努力克服,爭取為公司做出自己的貢獻(xiàn)。

汽車s店銷售培訓(xùn)計(jì)劃篇二

制定計(jì)劃必須胸有全局,妥善安排,而在實(shí)施當(dāng)中,又有輕重緩急之分,哪是重點(diǎn),哪是一般,也應(yīng)該明確。白話文的小編精心為您帶來了汽車銷售培訓(xùn)計(jì)劃模板【優(yōu)秀4篇】,希望能夠給予您一些參考與幫助。

1、根據(jù)客戶訂單及時(shí)制定和修改發(fā)貨計(jì)劃;負(fù)責(zé)發(fā)貨計(jì)劃的過程監(jiān)控和具體實(shí)施;發(fā)貨訂艙以及相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào),保證產(chǎn)品的正常發(fā)貨,并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映過程情況。

2、對國外客戶的信息收集、及時(shí)傳遞、及時(shí)處理,如:圖紙、__信息反饋等等;并及時(shí)了解國際機(jī)械制造市場和外匯市場的消息,為公司的發(fā)展壯大提供信息支持。

3、按時(shí)完成全部發(fā)貨所需要單據(jù)的繕制和交付和給客戶單據(jù)的交付,包括發(fā)貨單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票、運(yùn)輸合同、運(yùn)輸聲明、原產(chǎn)地證等等。

4、及時(shí)就發(fā)貨所涉及的相關(guān)事務(wù)與客戶有效溝通。

5、參與公司新產(chǎn)品項(xiàng)目的生產(chǎn)評估和實(shí)施過程監(jiān)控。如發(fā)放新產(chǎn)品評審圖紙和進(jìn)展過程跟蹤。

6、準(zhǔn)確完成統(tǒng)計(jì)月度出口明細(xì)、月度應(yīng)收匯明細(xì),并和財(cái)務(wù)對帳。

7、向國外客戶催要應(yīng)付款項(xiàng),包括在__生成__和發(fā)票,制作紙質(zhì)收匯單據(jù)等,及時(shí)回款,對未達(dá)帳項(xiàng)積極負(fù)責(zé)。

一。對公司的了解:

熟悉公司的創(chuàng)建歷史,人員結(jié)構(gòu)等。

二。銷售:

1、儀容:

提問(1)客戶來展廳購車,你第一個(gè)推銷的是什么?其次是什么?

首先推銷的是自己,只有在客戶認(rèn)同你之后才會去認(rèn)同你的公司和你所賣的產(chǎn)品。這就是所謂人們常說的“第一印象”

作為一個(gè)銷售員,該從服裝,儀容,儀態(tài)上給客戶一個(gè)信任感。

2、售前工作:。

售前準(zhǔn)備工作至少包括三個(gè)方面,產(chǎn)品知識,消費(fèi)行為以及自我態(tài)度。

(1)產(chǎn)品知識:

當(dāng)銷售人員向客戶介紹汽車產(chǎn)品的時(shí)候,不應(yīng)將該汽車的所有特點(diǎn)都事無巨細(xì),一一介紹,羅列在客戶面前,而是應(yīng)該有針對性地將產(chǎn)品的各種特征概括為五個(gè)方面來論述,而且一定要努力讓客戶接受這個(gè)理念-在看汽車的時(shí)候,首先要想到的就是五個(gè)方面,那就是造型與美觀,動力與操控,舒適實(shí)用性,安全能力以及超值表現(xiàn)。

任何一個(gè)產(chǎn)品都是有特征的,而這些產(chǎn)品特征也都可以轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)。一個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)就是:該特征是如何使用的,以及是如何幫助客戶解決問題的!

介紹公司主營韓國現(xiàn)代及法國標(biāo)志系列:

韓國現(xiàn)代:

特點(diǎn):外型亮麗時(shí)尚、線條流暢、配置齊全、性價(jià)比高。

缺點(diǎn):品牌可信度不高,近一年價(jià)格浮動太大。導(dǎo)致客戶從質(zhì)量方面產(chǎn)生誤解。

銷售重點(diǎn):性價(jià)比。

法國標(biāo)志:

特點(diǎn):國際知名品牌,世界銷量第2位。做工精致,座椅較之其他品牌車更為舒適。硬頂敞蓬跑車是一個(gè)很好的賣點(diǎn)。且后箱蓋的開啟方式是一個(gè)亮點(diǎn)。

缺點(diǎn):進(jìn)駐國內(nèi)市場較晚,品牌知名度未打上去。售后服務(wù)站點(diǎn)也較少。硬頂敞蓬因操作不當(dāng)翻修率較高。

銷售重點(diǎn):從外型設(shè)計(jì)及其硬頂敞蓬車特點(diǎn)上著重介紹。

3、消費(fèi)行為:

消費(fèi)行為是一個(gè)社會科學(xué)的概念,通常是指消費(fèi)者在正常情況下的普遍行為傾向,也正是這些普遍的行為傾向可以向我們揭示他們在做采購決策時(shí)是如何思考的。

從客戶利益出發(fā),幫助他了解而不是強(qiáng)制推銷他購買我們的車。詢問客戶打算購買何種車型,心理價(jià)位(預(yù)算),幫助推薦(盡量推薦公司現(xiàn)有車型,也要求對其他各種車型熟悉,并加以對比)。

4、自我態(tài)度與銷售的核心實(shí)力:

一個(gè)人在其一生中取得的成就,獲得的幸福很大的成份取決于其態(tài)度是有一定的道理的。要成為一個(gè)銷售員很簡單:熱情的接待客戶、耐心的介紹產(chǎn)品、了解客戶需求、為客戶做好服務(wù)、完成經(jīng)理下達(dá)的每月指標(biāo),這樣的銷售誰都會做。但如果想成為更好的銷售人員。還有太多的事情可以做,可以學(xué)習(xí):

收集了解熟悉各類汽車知識和相關(guān)數(shù)據(jù)。

了解競爭對手,知道同行最近動向、同類產(chǎn)品的價(jià)格及他們是怎么向客戶介紹產(chǎn)品。

熟練掌握銷售流程:

購置稅。

1、領(lǐng)照單。

2、客車額度投標(biāo)拍賣ic卡。

3、大貿(mào)單(原件及復(fù)印件)/國產(chǎn)車為合格證。

4、商檢單(原件及復(fù)印件)。

5、整車發(fā)票(原件及復(fù)印件)。

6、身份證(個(gè)人/原件及復(fù)印件)。

7、戶口本(個(gè)人/原件及復(fù)印件)。

8、營業(yè)執(zhí)照(單位/正本及復(fù)印件)。

9、ic卡(原件及復(fù)印件)。

10、介紹信(三考場)。

進(jìn)口車地點(diǎn):曹楊路國產(chǎn)車:曹楊路/滬南公路三考場。

商檢及上牌手續(xù)1(個(gè)人):

1、身份證(復(fù)印件)。

2、戶口本(復(fù)印件)。

3、大貿(mào)單。

4、商檢單。

5、整車發(fā)票。

6、保單(上牌時(shí))。

7、車。

上牌時(shí)身份證及戶口本需要原件,民生路商檢需帶私章。驗(yàn)車地點(diǎn):濱州路。

商檢及上牌手續(xù)2(公司)。

1、代碼證(復(fù)印件)。

2、ic卡(交購置稅時(shí))。

3、營業(yè)執(zhí)照(復(fù)印件)。

4、大貿(mào)單。

5、商檢單。

6、整車發(fā)票。

7、保單(上牌時(shí))。

8、車。

上牌時(shí)代碼證及ic卡需要原件,單位公章。

填寫成交單。

第一聯(lián)交客戶服務(wù)部。

第二聯(lián)銷售人員自留在所有銷售流程結(jié)束后交財(cái)務(wù)。

第三聯(lián)交財(cái)務(wù)部。

第四聯(lián)交銷售經(jīng)理。

三。銷售技巧。

1、溝通技能。

經(jīng)常贊揚(yáng)客戶的觀點(diǎn)和看法,尤其是客戶對汽車的任何評價(jià)和觀點(diǎn),從而建立良好是溝通方式。與客戶周圍的人有廣泛的關(guān)系,密切的關(guān)系。銷售人員不僅要對客戶的行業(yè)有所關(guān)注和關(guān)心,而且還要理解客戶的利益,完全從為客戶提供建議的角度來介紹汽車。傾聽客戶說的任何一句話,仔細(xì)觀察客戶的任何一個(gè)表情動作。

學(xué)會贊揚(yáng)客戶:如他的提問、觀點(diǎn)、專業(yè)性等。如:“您說的真專業(yè),一聽就知道是行家”。

或是承認(rèn)客戶的觀點(diǎn)、看法或者問題的合理性。如:“如果我是您,我也會這么問”?!霸S多人都這么問過,這是大部分人都很關(guān)心的問題”。

重組客戶的問題,重組客戶的問題可以增加對客戶問題的理解,尤其是客戶會認(rèn)為你在回答他問題的時(shí)候比較慎重。

2、接近客戶技巧。

當(dāng)客戶一走近展廳時(shí),上門微笑迎接,與其保持5米距離,讓他先看一下展廳的車。當(dāng)客戶表現(xiàn)出若干動作時(shí),也就是需要你的幫助。上前與其保持1米距離傾聽、交談。客戶問完繼續(xù)獨(dú)自看車時(shí)再退后。這樣會讓客戶有種被尊重的感覺,而不會覺得有厭惡感。切記對普通客戶使用大量的深奧難懂的專業(yè)術(shù)語,盡可能多的把一些專業(yè)術(shù)語轉(zhuǎn)換成簡單易懂的語言介紹給客戶。(作業(yè):明白什么是esp、abs、ebd等,并用簡單的語言表達(dá))。

在與客戶接觸的短暫時(shí)間中盡可能多的了解他,如職業(yè),工作性質(zhì),脾氣,性格等。這樣介紹時(shí)就更能得心應(yīng)手,更多的從客戶的角度出發(fā),讓他感覺到你是幫他在選車,而不是強(qiáng)制推銷某一車款。對于客戶來說,找到一個(gè)他們喜歡的賣車人,再加上一個(gè)合理的產(chǎn)品價(jià)格。兩者相加,就是一個(gè)成功的銷售。

而獲得一個(gè)陌生人的喜歡不是一個(gè)容易的事情。首先難在一個(gè)人決定自己是否喜歡另外一個(gè)人的標(biāo)準(zhǔn)因人而異,其次,影響最終是否喜歡某個(gè)人的時(shí)間非常短暫,而且一旦喜惡形成后,就很難改變了。

人們通常會喜歡與自己有類似背景的人。

人們通常會喜歡與自己行為舉止,觀點(diǎn),看法,價(jià)值觀類似的人。

人們通常喜歡衣裝與自己類似的人。

人們通常喜歡真正關(guān)心他們應(yīng)得利益的人。

人們通常喜歡比較示弱的人。

人們通常喜歡帶給他們好消息的人。

人們通常喜歡贊揚(yáng)他們的人。

人們通常喜歡那些表達(dá)了喜歡他們的人。

在最初與客戶溝通的過程中,作為銷售員首要的目的并非是直接推銷你的車,而是先與客戶進(jìn)行良好的溝通,讓客戶喜歡與你交談。要讓客戶感覺到你的熱忱,專業(yè),更重要的是誠懇、真誠。

3、了解潛在客戶的動機(jī):

從展廳的角度來看,應(yīng)該有5個(gè)重要方面:弄清來意,購買車型,購買角色,購買重點(diǎn),顧客類型。

清楚客戶的購買重點(diǎn),價(jià)格?技術(shù)?舒適度?還是靠車來提升自己的地位。了解清楚后,從客戶角度出發(fā),與客戶之間就能初步建立一種信任感。

游戲形式:。

兩把椅子,一個(gè)培訓(xùn)學(xué)員。形式上,要求這個(gè)學(xué)員在兩個(gè)椅子之間轉(zhuǎn)換,在不同的椅子上扮演在那個(gè)椅子上指點(diǎn)的角色,并與另外一個(gè)椅子上的角色對話。至少要有15個(gè)回合。主題根據(jù)培訓(xùn)師培訓(xùn)的內(nèi)容由淺入深地設(shè)置。

游戲目的。

透徹地學(xué)會如何在客戶的頭腦中發(fā)現(xiàn)客戶的需求,并且找到他們的采購的真實(shí)動機(jī),在客戶沒有感覺的情況下,將自己的產(chǎn)品植入客戶的頭腦。

所需時(shí)間。

一個(gè)學(xué)員需要大約15分鐘。一次30人的培訓(xùn),應(yīng)該至少有20%的人參與,可以要求小組選派代表來當(dāng)眾演練。

4、客戶關(guān)系。

將車賣給客戶只是第一步,隨后可以建立自己的客戶檔案,與客戶保持聯(lián)系,跟蹤服務(wù),詢問車況、駕駛感受,提醒客戶不要忘記給車做保養(yǎng)等。這樣一方面能提高自己對車的實(shí)際使用狀況有一很好的了解,其次也能使客戶感覺到他得到了一種溫馨的服務(wù)。

再有的,就是自己在不斷的實(shí)踐中的感悟。每日可總結(jié)一下所接觸客戶的類型,介紹時(shí)所遇到的難題,及對不同客戶不同的介紹方式。久而久之,就會體驗(yàn)出一套自己的心得。

1、需要進(jìn)行企業(yè)品牌歷史及榮譽(yù)培訓(xùn)的占8%2、需要進(jìn)行產(chǎn)品知識培訓(xùn)的23%。

6、需要進(jìn)行l(wèi)ms,vct,七動課堂的16%。

本人將在培訓(xùn)方面為公司發(fā)展提供大力支持,力求達(dá)成以下培訓(xùn)目標(biāo):

綜上所述,制定合理、完善的年度培訓(xùn)計(jì)劃要本著有利于企業(yè)經(jīng)營,從日常工作需求入手,提高員工專業(yè)技能和綜合素質(zhì),充分挖掘員工潛能,滿足員工個(gè)人發(fā)展規(guī)劃要求,提高企業(yè)整體競爭力等。

一、自身建設(shè)。

作為一名銷售人員,不管是做什么銷售其實(shí)都需要有著這么一個(gè)意識,工作中一定是做好自己在去做好工作,我一直認(rèn)為自己本身的一個(gè)能力是決定著工作的高度,日常對于自己的一些要求我還是比較高的,我很明白自己在一個(gè)階段中需要去做什么,我需要去學(xué)習(xí),去完善自己,其實(shí)這已經(jīng)是一個(gè)固定的事情了,不管不是在什么時(shí)候?qū)τ谧约旱囊粋€(gè)建設(shè)都至關(guān)重要,學(xué)習(xí)是沒有盡頭的,我很相信自己在平時(shí)的學(xué)習(xí)對工作的影響,作為銷售人員一貫的使用傳統(tǒng)的銷售方式,那么在工作中一定就不會有什么突破,這需要一個(gè)知識的積累,也需要開拓一下自己的眼界,不管在工作中還是在什么時(shí)候,學(xué)習(xí)一定是首要,跟進(jìn)時(shí)代跟進(jìn)潮流這一定沒錯。

二、工作方面。

每一個(gè)銷售工作者一定是在乎自己的業(yè)績,業(yè)績是工作的一個(gè)保障,作為一名汽銷人員沒有業(yè)績做什么都是毫無意義的,下半年的工作中我對于業(yè)績的看法就是提高自己能力,一定先要讓自己的能力能夠配得上自己理想的業(yè)績,這就是一個(gè)下半年我努力的一個(gè)流程,工作需要重視,業(yè)績就是工作,在工作中我一直在監(jiān)督著自己,下半年的工作中努力做好業(yè)績,每一名銷售都是在努力了之后,學(xué)習(xí)了之后才能夠做到這些東西,自己的工作一定是非常重要的,當(dāng)然前提是有著一個(gè)好的業(yè)績,這些事情我一定是需要不斷的努力,對于接下來的工作,我保持一個(gè)好的心態(tài),這就是我需要做的事情。

三、高質(zhì)量的服務(wù)。

接待客戶的時(shí)候一定為其提供一個(gè)高質(zhì)量的服務(wù)流程,讓每一個(gè)來看車的消費(fèi)著都滿意,其實(shí)作為一名銷售顧問不僅僅是業(yè)績,服務(wù)好每一個(gè)消費(fèi)者才是王道,下半年工作中一定向這方面出發(fā)。

來源:網(wǎng)絡(luò)整理免責(zé)聲明:本文僅限學(xué)習(xí)分享,如產(chǎn)生版權(quán)問題,請聯(lián)系我們及時(shí)刪除。

content_2();。

汽車s店銷售培訓(xùn)計(jì)劃篇三

xxx汽車銷售服務(wù)有限公司是一個(gè)高速發(fā)展的企業(yè),公司的發(fā)展對現(xiàn)有員工提出了新的要求,同時(shí)公司也要不斷的注入新的血液,用新的思想去更好的完善公司的管理與經(jīng)營。根據(jù)員工調(diào)查表所反饋的信息以及公司的實(shí)際情況,制定了20xx年人才培養(yǎng)開發(fā)計(jì)劃,重點(diǎn)培養(yǎng)公司急需的人才。

一、培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果分析。

1、需要進(jìn)行企業(yè)品牌歷史及榮譽(yù)培訓(xùn)的占8%。

2、需要進(jìn)行產(chǎn)品知識培訓(xùn)的23%。

3、需要進(jìn)行溝通技巧與談判技巧的20%。

4、需要進(jìn)行競品知識的35%5、需要進(jìn)行經(jīng)典案例的20%。

6、需要進(jìn)行l(wèi)ms,vct,七動課堂的16%。

從調(diào)查數(shù)據(jù)上看,基層員工對培訓(xùn)是十分渴求的,也是我們急需解決的一個(gè)重要問題。同時(shí)中層管理者還提出要加強(qiáng)基層員工禮貌禮儀方面的培訓(xùn),從公司的每一個(gè)員工的服務(wù)表現(xiàn)來提升我們公司的整體形象。員工能夠積極主動的要求培訓(xùn)以提高自身的業(yè)務(wù)水平為公司更好的服務(wù)是很值得鼓勵推行的。

二、培訓(xùn)目標(biāo)。

本人將在培訓(xùn)方面為公司發(fā)展提供大力支持,力求達(dá)成以下培訓(xùn)目標(biāo):

1、完善基層員工的培訓(xùn)課程,加強(qiáng)培訓(xùn),顯著提高基層員工的專業(yè)知識、服務(wù)技能;。

2、進(jìn)行規(guī)模的團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn),加強(qiáng)部門、員工的溝通;。

3、增強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感,提高企業(yè)對員工的凝聚力。三、培訓(xùn)體系運(yùn)作計(jì)劃。

綜上所述,制定合理、完善的年度培訓(xùn)計(jì)劃要本著有利于企業(yè)經(jīng)營,從日常工作需求入手,提高員工專業(yè)技能和綜合素質(zhì),充分挖掘員工潛能,滿足員工個(gè)人發(fā)展規(guī)劃要求,提高企業(yè)整體競爭力等。

汽車s店銷售培訓(xùn)計(jì)劃篇四

汽車銷售人員培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施

銷售訓(xùn)練計(jì)劃能否順利實(shí)施,關(guān)鍵是要做好以下幾方面工作:

1.人員落實(shí)

銷售人員的訓(xùn)練雖然能得到公司領(lǐng)導(dǎo)的支持,但能否得到公司其他部門的支持,仍有待落實(shí),特別是人員的落實(shí),這里包括專業(yè)人員(銷售訓(xùn)練的日常管理人員、外部聘請的訓(xùn)練顧問等)、師資人員、受訓(xùn)人員。由于這些人員來自不同的部門,實(shí)際操作時(shí),他們很可能以工作任務(wù)重為理由而不予以積極配合。要想避免這種情況發(fā)生,重要的工作是做好廣泛的動員,統(tǒng)一認(rèn)識,使他們在思想上真正重視銷售人員的訓(xùn)練工作。

2.經(jīng)費(fèi)落實(shí)

銷售人員訓(xùn)練需要花費(fèi)一定的資金,特別是集中訓(xùn)練,還需要解決人員的住宿、吃飯、娛樂、培訓(xùn)資料、交通、教室等諸多問題,這些都是需要花錢的。調(diào)查表明,在美國,銷售人員的平均銷售訓(xùn)練費(fèi)用是11616.57 美元, 工業(yè)品的銷售訓(xùn)練費(fèi)用是22236.60 美元,服務(wù)產(chǎn)業(yè)的銷售訓(xùn)練費(fèi)用是14501.50 美元。只要訓(xùn)練成本能夠帶來更多的效益,訓(xùn)練所需經(jīng)費(fèi)就理應(yīng)予以滿足。

3.時(shí)間落實(shí)

受訓(xùn)人員絕大部分是在職人員,一邊學(xué)習(xí)一邊工作, 這樣就會在時(shí)間上發(fā)生沖突。這個(gè)問題處理不好,不僅會影響受訓(xùn)效果,而且很難保證在職人員能全身心地服務(wù)于顧客。因此,受訓(xùn)人員在接受集中脫產(chǎn)培訓(xùn)之前,應(yīng)盡可能完成手中工作并做好交接事宜。集中培訓(xùn)時(shí)間最好安排在銷售淡季,以免影響全年銷售計(jì)劃。

4.分階段實(shí)施

銷售人員的訓(xùn)練應(yīng)按照循序漸進(jìn)的原則,有計(jì)劃、分階段地進(jìn)行。一般銷售人員的訓(xùn)練可以分為三個(gè)階段:第一階段是新人訓(xùn)練,即讓銷售人員獲得推銷工作所具備的基本知識和技能;第二階段是督導(dǎo)訓(xùn)練,其目的是使銷售人員更新產(chǎn)品知識,了解新市場,熟悉新工藝和新的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)等;第三階段是復(fù)習(xí)訓(xùn)練,即在顧客投訴增加或銷售人員業(yè)績下降時(shí),為使銷售人員改進(jìn)推銷技能或討論現(xiàn)實(shí)問題而進(jìn)行的訓(xùn)練。訓(xùn)練時(shí)一定要注意由淺人深、由簡到繁,防止重復(fù)或脫節(jié),影響和打擊受訓(xùn)人員的興趣,或引起知識的混淆。

在其他行業(yè)還在逐漸認(rèn)知“什么是培訓(xùn)”的時(shí)候,汽車銷售企業(yè)已經(jīng)開始引入專業(yè)培訓(xùn)并有計(jì)劃地實(shí)施,可以說,汽車銷售企業(yè)對培訓(xùn)的重視是有目共睹的`。自從4s經(jīng)銷模式在中國立足,培訓(xùn)就成了汽車企業(yè)hr們每年的重要工作內(nèi)容之一。如何培訓(xùn)員工,又是汽車企業(yè)hr面臨的重要問題。

汽車企業(yè)培訓(xùn)存在的問題

但是汽車企業(yè)對培訓(xùn)的認(rèn)識局限頗多,由于近年來行業(yè)經(jīng)營規(guī)范化,同行之間競爭激烈,以及整體利潤下降,大環(huán)境的變遷給汽車企業(yè)hr們增加相當(dāng)?shù)墓ぷ鲏毫Γ河捎谄髽I(yè)投資經(jīng)營成本過高,就必須提高銷售額以確保企業(yè)贏利,由于銷售人員普遍素質(zhì)有限,多數(shù)一線銷售員難以達(dá)到公司要求,因此創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績就只能依賴更多的銷售員;由于銷售壓力大,公司又無暇顧及銷售人員的培養(yǎng),往往一招到人旋即上崗,工作壓力和銷售業(yè)績不理想的結(jié)果直接導(dǎo)致了人員流動。一流動又要招聘補(bǔ)充新員,而且汽車企業(yè)銷售人員平均流動率相當(dāng)高,小一點(diǎn)的公司的hr人員每年光招聘人員都要占去工作時(shí)間的近1/3時(shí)間,更不用說一些把人事行政捆-綁合一的公司,要這些人事經(jīng)理專門花時(shí)間去研究如何培訓(xùn)員工幾乎是不大可能的。

這種現(xiàn)狀導(dǎo)致了目前很多汽車企業(yè)的培訓(xùn)沒體系、不系統(tǒng)、目的不明確、培訓(xùn)形式化等一系列問題。就目前狀況而言,不說汽車企業(yè)有自己編撰的培訓(xùn)教材,恐怕很多大的汽車銷售企業(yè)要拿一個(gè)象樣的年度培訓(xùn)計(jì)劃出來都難。

汽車企業(yè)hr如何做好員工培訓(xùn)

一:制定培訓(xùn)的效能評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

汽車行業(yè)培訓(xùn)有自己特殊的標(biāo)準(zhǔn),并不是“學(xué)員滿意”和“業(yè)績提升”就是終極標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)榕嘤?xùn)的效果不可能馬上出效果,只是一個(gè)循序漸進(jìn)的問題。要很好制定培訓(xùn)的效能評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),身為汽車企業(yè)的hr或銷售經(jīng)理,必須先知道培訓(xùn)的需求,了解哪些需要是可以達(dá)到的,哪些是有效的,哪些是超出現(xiàn)實(shí)的。

標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)個(gè)人的需求和目標(biāo)來制定的,由于汽車銷售人員素質(zhì)普遍有限,銷售人員聽培訓(xùn)求職心切可以理解,但多不能沉下心來聽理論,多要求案例、互動、活動等,喜歡挑“亮點(diǎn)”,實(shí)際上這些培訓(xùn)方式帶給學(xué)員的知識都有限,但一旦學(xué)員得不到自己希望的東西就會消極和厭煩。對培訓(xùn)了解有限,特別是有業(yè)績壓力的銷售經(jīng)理,時(shí)常寄希望于靠培訓(xùn)解決棘手問題和提高業(yè)績,對培訓(xùn)抱有著很高的期望,結(jié)果培訓(xùn)起不了實(shí)際意義,因此,培訓(xùn)之前要給不同方向的員工制定不一樣的標(biāo)準(zhǔn)。

二:確定需要的培訓(xùn)課題

做培訓(xùn)要有實(shí)際效果,否則就是浪費(fèi)時(shí)間和金錢。實(shí)際效果來源于兩個(gè)方面:一是是否依據(jù)培訓(xùn)需求講授了相關(guān)的知識點(diǎn),使學(xué)員的眼界和知識得以提升;二是是否解決了一些學(xué)員所面臨的實(shí)際問題,對實(shí)際工作有指導(dǎo)和借鑒價(jià)值。

大多數(shù)企業(yè)組織培訓(xùn)還是有它的特定背景和目的的,比如新招進(jìn)一批銷售人員,或者感覺銷售隊(duì)伍素質(zhì)不夠要培訓(xùn),或者遇到一個(gè)重大管理難題,或者應(yīng)重大活動之前或之后的預(yù)備、總結(jié)而組織培訓(xùn),一般以營銷、銷售類課題為主,而其中又以汽車銷售技巧和客戶溝通技巧為主。

應(yīng)先考慮學(xué)員的實(shí)際需求和相關(guān)課程的特點(diǎn)來考慮培訓(xùn)課題,因?yàn)閷W(xué)員受訓(xùn)之后的目的是提升知識技能進(jìn)而提升業(yè)績,因此首先要搞清楚他們要做的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容,才能明白他們需要在哪些方面進(jìn)行培訓(xùn)提升。

三:明確學(xué)員需要的輔助服務(wù)

培訓(xùn)也不能100%只講為公司服務(wù),只有“企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)高度一致”,才能產(chǎn)生最好的效果。因此,我們在實(shí)施培訓(xùn)時(shí)也要為學(xué)員多考慮考慮。一是培訓(xùn)是否對學(xué)員的素質(zhì)起到提升作用,二是是否有利于學(xué)員的職業(yè)生涯發(fā)展。后者往往被忽略,因此很多學(xué)員一想到培訓(xùn)就會感覺是公司又想通過培訓(xùn)壓榨他更多的價(jià)值,自然心里會有一些抵觸,因此企業(yè)也不得不采取現(xiàn)場簽到和培訓(xùn)考核等方式強(qiáng)制學(xué)員參加培訓(xùn)。

如果從學(xué)員生涯規(guī)劃角度出發(fā),給他更多的發(fā)展空間,哪一個(gè)學(xué)員又不會主動配合呢?很多學(xué)員學(xué)歷并不高,多不過大專學(xué)歷,在社會上競爭力也有限,因此他們迫切需要通過學(xué)習(xí)來提升社會對自身的價(jià)值認(rèn)同和肯定。目前倒也沒什么特殊的方式,如果培訓(xùn)結(jié)業(yè),能發(fā)給學(xué)員一兩張有公信力的培訓(xùn)證書,或者將其加入某一個(gè)有影響力的組織會員等,相信學(xué)員是很歡迎這樣做的。

四:選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和講師

很多汽車企業(yè)不能專業(yè)培訓(xùn)員工的需求,可以考慮聘請專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),必須要請到合適的并且是專業(yè)的機(jī)構(gòu)。外部機(jī)構(gòu)如果不夠?qū)I(yè)的話,汽車企業(yè)就有得忙了:汽車企業(yè)培訓(xùn)需求比較難抓準(zhǔn),課題偏了效果不好;培訓(xùn)師要求很專業(yè),如果老師不夠?qū)I(yè),學(xué)員會直接罷課......很難想象一個(gè)連市面上汽車品牌都認(rèn)不清的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給汽車企業(yè)做需求調(diào)研時(shí)會是怎樣的情形,這樣的機(jī)構(gòu)就更不用說如何了解市嘗了解汽車銷售企業(yè)運(yùn)作了,恐怕連老師開發(fā)的課題內(nèi)容都多半不懂。因此,作為hr,有責(zé)任義務(wù)搞清楚所選擇的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和講師是不是真的“在行”。

總結(jié):汽車企業(yè)如何培訓(xùn)員工,是每個(gè)hr要面臨和思考的問題。培訓(xùn)主要是抓住具體部門,各員工所需,從實(shí)際出發(fā),找到適合的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和講師,從而達(dá)到具體的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn),就是一場有效的員工的培訓(xùn)。

汽車s店銷售培訓(xùn)計(jì)劃篇五

新職工培訓(xùn),又被稱為入職培訓(xùn),是企業(yè)將聘用的員工從社會人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程,同時(shí)也是員工從組織外部融入到組織或團(tuán)隊(duì)內(nèi)部,并成為團(tuán)隊(duì)一員的過程。員工通過逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境和文化,明確自身角色定位,規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展,不斷發(fā)揮自己的才能,從而推動企業(yè)的發(fā)展。對企業(yè)來講,在此期間新職工感受到的企業(yè)價(jià)值理念、管理方式將會直接影響新職工以后工作中的態(tài)度、績效和行為。成功的新職工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價(jià)值觀和核心理念,并塑造員工行為的作用,它在新職工和企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁,并為新職工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其它團(tuán)隊(duì)成員展開良性互動打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

新職工培訓(xùn)的基本目的是讓新職工了解企業(yè)的基本背景情況,即在了解企業(yè)歷史、文化、戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)和管理方式的同時(shí),了解工作的流程與制度規(guī)范,幫助員工明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn),并使他們初步了解企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式等,從而幫助員工更快地適應(yīng)環(huán)境和新的工作崗位,更快地進(jìn)入角色,提高工作績效。同時(shí),通過培訓(xùn)幫助新職工建立良好的人際關(guān)系,增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識與合作精神。

1、常識性培訓(xùn),是指對員工進(jìn)行企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、管理理念、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展規(guī)模、前景規(guī)劃、產(chǎn)品服務(wù)與市場狀況、業(yè)務(wù)流程、相關(guān)制度和政策及職業(yè)道德教育展開介紹、講解和培訓(xùn),使其可以全面了解、認(rèn)識企業(yè),加深認(rèn)識并激發(fā)員工的使命感。

2、專業(yè)性培訓(xùn)主要包括:介紹部門結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、管理規(guī)范、培訓(xùn)基本專業(yè)知識技能、講授工作程序與方法、介紹關(guān)鍵績效指標(biāo)等。在這過程中部門負(fù)責(zé)人要向新職工說明崗位職責(zé)的具體要求,并在必要的情況下做出行為的示范,并指明可能的職業(yè)發(fā)展方向。

1、新職工培訓(xùn)必須在實(shí)施之前根據(jù)企業(yè)自身的具體情況和新職工的特點(diǎn),制定詳細(xì)的規(guī)劃,對培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、時(shí)間、負(fù)責(zé)人等做出詳細(xì)的計(jì)劃,并對執(zhí)行的過程進(jìn)行監(jiān)控。

2、新職工培訓(xùn)不是人力資源一個(gè)部門的事情。對于新職工培訓(xùn)的責(zé)任部門和人員,一定要明確人力資源部、高層管理者、崗位所在部門負(fù)責(zé)人、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人的職責(zé)劃分,并保證各崗位和部門擔(dān)負(fù)起各自應(yīng)盡的職責(zé)。

3、為了保證實(shí)際效果,新職工培訓(xùn)實(shí)施之后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄歸檔和效果評估。

“好的開始等于成功的一半!”,新職工進(jìn)入公司最初階段的成長對于員工個(gè)人和企業(yè)都非常重要。新職工培訓(xùn)的成功離不開每一個(gè)細(xì)節(jié)的精心籌劃。成功的新職工培訓(xùn)是人力資源管理的重要一環(huán),為員工順利融入企業(yè),進(jìn)而選擇長期發(fā)展邁出了堅(jiān)實(shí)的一步!

汽車s店銷售培訓(xùn)計(jì)劃篇六

銷售部、售后服務(wù)部:

為了讓員工了解公司的企業(yè)文化,熟悉崗位工作流程及公司相關(guān)管理制度,人力資源部決定對以下員工統(tǒng)一進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)。具體方案如下:

一、培訓(xùn)時(shí)間

20xx年8月22日19:00——20:00。

二、培訓(xùn)地點(diǎn)

公司二樓會議室。 三、培訓(xùn)對象

具體參訓(xùn)人員名單如下:

五、培訓(xùn)要求

(一)各位學(xué)員自備紙筆和水杯參訓(xùn),培訓(xùn)開始前提前十分鐘簽到入場;

(二)學(xué)員上課期間須將手機(jī)調(diào)到振動狀態(tài)或關(guān)機(jī);

(四)學(xué)員需認(rèn)真記錄課堂筆記;

(五)人力資源部培訓(xùn)專員做好本次培訓(xùn)的組織服務(wù)和培訓(xùn)記錄工作,并向參訓(xùn)學(xué)員部門領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)反饋培訓(xùn)情況。

歡迎公司干部員工對培訓(xùn)工作提出寶貴的意見和建議,以便我們能及時(shí)改進(jìn)工作方式與方法,提升公司培訓(xùn)質(zhì)量和水平。

樟樹市天海汽車銷售有限公司 人力資源部

二0xx年八月二十二日

汽車s店銷售培訓(xùn)計(jì)劃篇七

工作計(jì)劃。

是一個(gè)好的工作的開始,做好了工作計(jì)劃,就能在工作上減輕了不少,合理了安排時(shí)間和工作內(nèi)容,不僅事倍功半還能省出不少的時(shí)間。以下是由小編為大家整理出來的汽車銷售培訓(xùn)計(jì)劃范文,希望能夠幫到大家。

熟悉公司的創(chuàng)建歷史,人員結(jié)構(gòu)等。

1.儀容:

提問(1)客戶來展廳購車,你第一個(gè)推銷的是什么?其次是什么?

首先推銷的是自己,只有在客戶認(rèn)同你之后才會去認(rèn)同你的公司和你所賣的產(chǎn)品。這就是所謂人們常說的“第一印象”

作為一個(gè)銷售員,該從服裝,儀容,儀態(tài)上給客戶一個(gè)信任感。

2.售前工作:。

售前準(zhǔn)備工作至少包括三個(gè)方面,產(chǎn)品知識,消費(fèi)行為以及自我態(tài)度。

(1)產(chǎn)品知識:

當(dāng)銷售人員向客戶介紹汽車產(chǎn)品的時(shí)候,不應(yīng)將該汽車的所有特點(diǎn)都事無巨細(xì),一一介紹,羅列在客戶面前,而是應(yīng)該有針對性地將產(chǎn)品的各種特征概括為五個(gè)方面來論述,而且一定要努力讓客戶接受這個(gè)理念-在看汽車的時(shí)候,首先要想到的就是五個(gè)方面,那就是造型與美觀,動力與操控,舒適實(shí)用性,安全能力以及超值表現(xiàn)。

任何一個(gè)產(chǎn)品都是有特征的,而這些產(chǎn)品特征也都可以轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)。一個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)就是:該特征是如何使用的,以及是如何幫助客戶解決問題的!

介紹公司主營韓國現(xiàn)代及法國標(biāo)志系列:

韓國現(xiàn)代:

特點(diǎn):外型亮麗時(shí)尚、線條流暢、配置齊全、性價(jià)比高。

缺點(diǎn):品牌可信度不高,近一年價(jià)格浮動太大。導(dǎo)致客戶從質(zhì)量方面產(chǎn)生誤解。

銷售重點(diǎn):性價(jià)比。

法國標(biāo)志:

特點(diǎn):國際知名品牌,世界銷量第2位。做工精致,座椅較之其他品牌車更為舒適。硬頂敞蓬跑車是一個(gè)很好的賣點(diǎn)。且后箱蓋的開啟方式是一個(gè)亮點(diǎn)。

缺點(diǎn):進(jìn)駐國內(nèi)市場較晚,品牌知名度未打上去。售后服務(wù)站點(diǎn)也較少。硬頂敞蓬因操作不當(dāng)翻修率較高。

銷售重點(diǎn):從外型設(shè)計(jì)及其硬頂敞蓬車特點(diǎn)上著重介紹。

3.消費(fèi)行為:

消費(fèi)行為是一個(gè)社會科學(xué)的概念,通常是指消費(fèi)者在正常情況下的普遍行為傾向,也正是這些普遍的行為傾向可以向我們揭示他們在做采購決策時(shí)是如何思考的。

從客戶利益出發(fā),幫助他了解而不是強(qiáng)制推銷他購買我們的車。詢問客戶打算購買何種車型,心理價(jià)位(預(yù)算),幫助推薦(盡量推薦公司現(xiàn)有車型,也要求對其他各種車型熟悉,并加以對比)。

4.自我態(tài)度與銷售的核心實(shí)力:

一個(gè)人在其一生中取得的成就,獲得的幸福很大的成份取決于其態(tài)度是有一定的道理的。要成為一個(gè)銷售員很簡單:熱情的接待客戶、耐心的介紹產(chǎn)品、了解客戶需求、為客戶做好服務(wù)、完成經(jīng)理下達(dá)的每月指標(biāo),這樣的銷售誰都會做。但如果想成為更好的銷售人員。還有太多的事情可以做,可以學(xué)習(xí):

收集了解熟悉各類汽車知識和相關(guān)數(shù)據(jù)。

了解競爭對手,知道同行最近動向、同類產(chǎn)品的價(jià)格及他們是怎么向客戶介紹產(chǎn)品。

熟練掌握銷售流程:

購置稅。

1.領(lǐng)照單。

2.客車額度投標(biāo)拍賣ic卡。

3.大貿(mào)單(原件及復(fù)印件)/國產(chǎn)車為合格證。

4.商檢單(原件及復(fù)印件)。

5.整車發(fā)票(原件及復(fù)印件)。

6.身份證(個(gè)人/原件及復(fù)印件)。

7.戶口本(個(gè)人/原件及復(fù)印件)。

8.營業(yè)執(zhí)照(單位/正本及復(fù)印件)。

9.ic卡(原件及復(fù)印件)。

10.

介紹信。

(三考場)。

進(jìn)口車地點(diǎn):曹楊路國產(chǎn)車:曹楊路/滬南公路三考場。

商檢及上牌手續(xù)1(個(gè)人):

1.身份證(復(fù)印件)。

2.戶口本(復(fù)印件)。

3.大貿(mào)單。

4.商檢單。

5.整車發(fā)票。

6.保單(上牌時(shí))。

7.車。

上牌時(shí)身份證及戶口本需要原件,民生路商檢需帶私章。驗(yàn)車地點(diǎn):濱州路。

商檢及上牌手續(xù)2(公司)。

1.代碼證(復(fù)印件)。

2.ic卡(交購置稅時(shí))。

3.營業(yè)執(zhí)照(復(fù)印件)。

4.大貿(mào)單。

5.商檢單。

6.整車發(fā)票。

7.保單(上牌時(shí))。

8.車。

上牌時(shí)代碼證及ic卡需要原件,單位公章。

填寫成交單。

第一聯(lián)交客戶服務(wù)部。

第二聯(lián)銷售人員自留在所有銷售流程結(jié)束后交財(cái)務(wù)。

第三聯(lián)交財(cái)務(wù)部。

第四聯(lián)交銷售經(jīng)理。

1.溝通技能。

經(jīng)常贊揚(yáng)客戶的觀點(diǎn)和看法,尤其是客戶對汽車的任何評價(jià)和觀點(diǎn),從而建立良好是溝通方式。與客戶周圍的人有廣泛的關(guān)系,密切的關(guān)系。銷售人員不僅要對客戶的行業(yè)有所關(guān)注和關(guān)心,而且還要理解客戶的利益,完全從為客戶提供建議的角度來介紹汽車。傾聽客戶說的任何一句話,仔細(xì)觀察客戶的任何一個(gè)表情動作。

學(xué)會贊揚(yáng)客戶:如他的提問、觀點(diǎn)、專業(yè)性等。如:“您說的真專業(yè),一聽就知道是行家”。

或是承認(rèn)客戶的觀點(diǎn)、看法或者問題的合理性。如:“如果我是您,我也會這么問”。“許多人都這么問過,這是大部分人都很關(guān)心的問題”。

重組客戶的問題,重組客戶的問題可以增加對客戶問題的理解,尤其是客戶會認(rèn)為你在回答他問題的時(shí)候比較慎重。

2.接近客戶技巧。

當(dāng)客戶一走近展廳時(shí),上門微笑迎接,與其保持5米距離,讓他先看一下展廳的車。當(dāng)客戶表現(xiàn)出若干動作時(shí),也就是需要你的幫助。上前與其保持1米距離傾聽、交談??蛻魡柾昀^續(xù)獨(dú)自看車時(shí)再退后。這樣會讓客戶有種被尊重的感覺,而不會覺得有厭惡感。切記對普通客戶使用大量的深奧難懂的專業(yè)術(shù)語,盡可能多的把一些專業(yè)術(shù)語轉(zhuǎn)換成簡單易懂的語言介紹給客戶。(作業(yè):明白什么是esp、abs、ebd等,并用簡單的語言表達(dá))。

在與客戶接觸的短暫時(shí)間中盡可能多的了解他,如職業(yè),工作性質(zhì),脾氣,性格等。這樣介紹時(shí)就更能得心應(yīng)手,更多的從客戶的角度出發(fā),讓他感覺到你是幫他在選車,而不是強(qiáng)制推銷某一車款。對于客戶來說,找到一個(gè)他們喜歡的賣車人,再加上一個(gè)合理的產(chǎn)品價(jià)格。兩者相加,就是一個(gè)成功的銷售。

而獲得一個(gè)陌生人的喜歡不是一個(gè)容易的事情。首先難在一個(gè)人決定自己是否喜歡另外一個(gè)人的標(biāo)準(zhǔn)因人而異,其次,影響最終是否喜歡某個(gè)人的時(shí)間非常短暫,而且一旦喜惡形成后,就很難改變了。

人們通常會喜歡與自己有類似背景的人。

人們通常會喜歡與自己行為舉止,觀點(diǎn),看法,價(jià)值觀類似的人。

人們通常喜歡衣裝與自己類似的人。

人們通常喜歡真正關(guān)心他們應(yīng)得利益的人。

人們通常喜歡比較示弱的人。

人們通常喜歡帶給他們好消息的人。

人們通常喜歡贊揚(yáng)他們的人。

人們通常喜歡那些表達(dá)了喜歡他們的人。

在最初與客戶溝通的過程中,作為銷售員首要的目的并非是直接推銷你的車,而是先與客戶進(jìn)行良好的溝通,讓客戶喜歡與你交談。要讓客戶感覺到你的熱忱,專業(yè),更重要的是誠懇、真誠。

3.了解潛在客戶的動機(jī):

從展廳的角度來看,應(yīng)該有5個(gè)重要方面:弄清來意,購買車型,購買角色,購買重點(diǎn),顧客類型。

清楚客戶的購買重點(diǎn),價(jià)格?技術(shù)?舒適度?還是靠車來提升自己的地位。了解清楚后,從客戶角度出發(fā),與客戶之間就能初步建立一種信任感。

游戲形式:。

兩把椅子,一個(gè)培訓(xùn)學(xué)員。形式上,要求這個(gè)學(xué)員在兩個(gè)椅子之間轉(zhuǎn)換,在不同的椅子上扮演在那個(gè)椅子上指點(diǎn)的角色,并與另外一個(gè)椅子上的角色對話。至少要有15個(gè)回合。主題根據(jù)培訓(xùn)師培訓(xùn)的內(nèi)容由淺入深地設(shè)置。

游戲目的。

透徹地學(xué)會如何在客戶的頭腦中發(fā)現(xiàn)客戶的需求,并且找到他們的采購的真實(shí)動機(jī),在客戶沒有感覺的情況下,將自己的產(chǎn)品植入客戶的頭腦。

所需時(shí)間。

一個(gè)學(xué)員需要大約15分鐘。一次30人的培訓(xùn),應(yīng)該至少有20%的人參與,可以要求小組選派代表來當(dāng)眾演練。

4.客戶關(guān)系。

將車賣給客戶只是第一步,隨后可以建立自己的客戶檔案,與客戶保持聯(lián)系,跟蹤服務(wù),詢問車況、駕駛感受,提醒客戶不要忘記給車做保養(yǎng)等。這樣一方面能提高自己對車的實(shí)際使用狀況有一很好的了解,其次也能使客戶感覺到他得到了一種溫馨的服務(wù)。

再有的,就是自己在不斷的實(shí)踐中的感悟。每日可總結(jié)一下所接觸客戶的類型,介紹時(shí)所遇到的難題,及對不同客戶不同的介紹方式。久而久之,就會體驗(yàn)出一套自己的心得。

1、需要進(jìn)行企業(yè)品牌歷史及榮譽(yù)培訓(xùn)的占8%2、需要進(jìn)行產(chǎn)品知識培訓(xùn)的23%。

6、需要進(jìn)行l(wèi)ms,vct,七動課堂的16%。

本人將在培訓(xùn)方面為公司發(fā)展提供大力支持,力求達(dá)成以下培訓(xùn)目標(biāo):

綜上所述,制定合理、完善的年度培訓(xùn)計(jì)劃要本著有利于企業(yè)經(jīng)營,從日常工作需求入手,提高員工專業(yè)技能和綜合素質(zhì),充分挖掘員工潛能,滿足員工個(gè)人發(fā)展規(guī)劃要求,提高企業(yè)整體競爭力等。

汽車s店銷售培訓(xùn)計(jì)劃篇八

第一天:熟悉工作環(huán)境、熟悉團(tuán)隊(duì)、初期磨合;

第四天:接待技巧、4次傳單、每人留資3個(gè),圍棋情景模擬、國學(xué)基礎(chǔ)專業(yè)知識學(xué)習(xí);

第五天:4次傳單、每人留資3個(gè),國學(xué)情景模擬、美術(shù)基礎(chǔ)專業(yè)知識學(xué)習(xí);

第六天:掌握銷售技巧與接待流程、4次傳單、每人留資3個(gè),情景模擬、圍棋助教、考試驗(yàn)收。

汽車s店銷售培訓(xùn)計(jì)劃篇九

3、嚴(yán)守公司業(yè)務(wù)機(jī)密,愛護(hù)公司一切工具及設(shè)施;

4、主動收集競爭者的售樓資料,并及時(shí)向主管匯報(bào);

5、業(yè)績不靠運(yùn)氣而來,唯有充實(shí)自我,努力不懈,才能成為成功者;

6、經(jīng)驗(yàn)是從實(shí)踐中積累而來,對任何上門客戶均應(yīng)視為可能成交之客戶而予以接待;

7、同事間的協(xié)調(diào)和睦與互相幫助,能營造一個(gè)良好的工作環(huán)境,并提高工作效率;

8、凡公司刊登廣告日,任何業(yè)務(wù)人員不得請假,必須無條件全部到位工作。

4、員工上班前不得吃異味食物,要勤洗手,要勤剪指甲,指甲邊縫不得藏有臟物;

6、提倡每天洗澡,勤換衣物,以免身上發(fā)出汗味或其他異味。

3、倘接洽咨詢購房者,則掌握重點(diǎn)說明,吸引對方前來現(xiàn)場洽談而通話時(shí)間以不超過2分鐘為佳(比如在廣告日電話時(shí)間應(yīng)更加縮短)。

4、工作時(shí)間應(yīng)盡量不打私人電話,并不許長時(shí)間通私人電話。

1、客戶上門時(shí),業(yè)務(wù)員必須主動面帶笑容上前迎接;

4、銷售人員在介紹時(shí),除書面資料外,若有模型,應(yīng)配合模型加以說明

8、中午休息時(shí)間,值日人員須接聽電話及接待客戶;

9、在有客戶時(shí),不準(zhǔn)大聲喧嘩。

1、每人應(yīng)準(zhǔn)備一套完整的資料,并配合行銷時(shí)介紹流程,依次排列,裝于資料夾內(nèi);

2、每人應(yīng)備計(jì)算器,名片夾,書寫流暢的筆,便條,客戶資料信息薄;

3、必須熟悉每個(gè)專案的環(huán)境、位置、分布、大小、價(jià)格、分期付款、發(fā)展商等一切資料;

5、如有客戶人數(shù)較多時(shí),可二人或三人同時(shí)接待,但必須以其中一人主講,其他人輔助;

6、盡量利用行銷模型透視圖、銷控表、建材表等輔助資料工具,通過熟練介紹及參觀,營造銷售氣氛,以促成成交。沒有公司許可,任何人不得修改合同條款。

5、業(yè)務(wù)員必須有在一段時(shí)間完成一定目標(biāo)的欲望,給自己壓力從鞭策自己努力。

當(dāng)客人一入售樓部,一定要用親切的笑容歡迎,無論是男女老幼,樣衰與否,均報(bào)以燦爛的笑容,盡快建立友善的關(guān)系,以便作進(jìn)一步銷售工作。

舉例:1)先生,早晨!隨便參觀,有什么可以幫忙?

2)小姐,你好,來看展銷會嗎?是否需要幫你介紹介紹?

3)兩位,你好,隨便拿本售樓書看看!接著主動自我介紹,盡量用名增加親切感,然后詢問客人姓名及派送名片。

舉例:1)我姓黃,英文名字叫martin,您怎么稱呼呀,先生?

2)我叫阿敏,先生貴姓呀?………哦!陳先生您好,這是我的名片,請多多指教!

(注:盡量將客人的姓名銘記,若這個(gè)客人再次光臨時(shí)而你又記起他的名字,他對你的印象便會大大提升)

當(dāng)與客人開始了對話內(nèi)容后,盡量按所觀察到的客人的文化背景,行為舉止,而決定采用什么的語調(diào)或?qū)υ挿绞?,以求共鳴。

舉例:

客人情況語調(diào)動作

老粗/農(nóng)民大大聲大開大合

讀書人/白領(lǐng)中度聲大方得體

老伯/老太太細(xì)細(xì)聲扮乖乖后輩

年輕一族可輕佻些扮friend

老總/老板級中度聲扮專業(yè)

盡量挖掘客人的共同點(diǎn),增加共同話題,以求共鳴,前后呼應(yīng),增進(jìn)親切感,例如:

1)同區(qū)居住

2)同一大、中、小學(xué)

3)同生肖/生日

4)同數(shù)量之兄弟姐妹,或兄弟排名(如拉子拉女,大子大女等)

5)同喜好(如車、電器、旅行、集郵、音樂等)

汽車s店銷售培訓(xùn)計(jì)劃篇十

一、 對企業(yè)的經(jīng)營范圍、主要產(chǎn)品、市場定位、目標(biāo)顧客、競爭環(huán)境等的了解(人力資源部當(dāng)日完成)

二、 對本公司銷售與其他銷售行業(yè)的一種區(qū)別認(rèn)識(人力資源部當(dāng)日完成)

三、 對整個(gè)系統(tǒng)的一種理論性認(rèn)識(可通過一些相關(guān)資料、書籍等作為輔助)(銷售部協(xié)同人力資源部當(dāng)日完成)

四、 下到車間、生產(chǎn)線上體驗(yàn)系統(tǒng)的具體流程,每個(gè)設(shè)備運(yùn)行的原理及相關(guān)的硬性要求(生產(chǎn)部協(xié)同人力資源部為時(shí)1—2個(gè)月)期間每周針對個(gè)人進(jìn)行情況收集,對整個(gè)試用期的表現(xiàn)做一個(gè)綜合的評定。

一、 業(yè)務(wù)培訓(xùn),使新員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關(guān)信息,從而迅速勝任工作;(銷售部、法務(wù)部)

1、 識別和確定顧客的要求,并負(fù)責(zé)合同評審、合同簽訂和與顧客的溝通活動。

3、 顧客雖然沒有明示、但規(guī)定的用途或已知道的預(yù)期用途所必須的要求。

4、 與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求;

5、 公司規(guī)定的內(nèi)控要求。

二、銷售部在正式簽訂合同或者接受訂單前,應(yīng)按規(guī)定程序進(jìn)行合同評審并滿足以下要求,評審記錄應(yīng)予以保持:

1、將顧客規(guī)定的要求在合同(含招標(biāo)書)或訂單中予以明確并形成文件。

2、是否已經(jīng)解決了與以前或訂單要求表述不一致的問題。

3、公司是否有能力滿足顧客規(guī)定的要求,包括產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)、價(jià)格、交貨期和服務(wù)的要求。

4、合同的修訂

a) 銷售部對已簽的合同或訂單。如因技術(shù)指標(biāo)、交貨期、價(jià)格、服務(wù)等原因需要修改時(shí),應(yīng)與顧客溝通,經(jīng)確認(rèn)后才能對合同或訂單做出修訂。評審記錄應(yīng)予以保持。

b) 對已接受的合同或訂單,如顧客對技術(shù)指標(biāo)、交貨期、價(jià)格、服務(wù)等原因需要修改時(shí),應(yīng)對修改內(nèi)容進(jìn)行評審,才能修訂合同。評審記錄應(yīng)予以保持。

三、與顧客的溝通:

銷售部在合同洽談、合同簽訂、合同履約活動中,建立并保持與顧客的聯(lián)系渠道,及時(shí)將有關(guān)信息與顧客進(jìn)行溝通。

與顧客共同的活動包括:

a) 向顧客提供產(chǎn)品性能、價(jià)格有關(guān)的信息和新產(chǎn)品推出計(jì)劃;

b) 顧客的問詢、合同或訂單的處理,包括對其修改;

c) 顧客就產(chǎn)品質(zhì)量的信息反饋,包括產(chǎn)品反常維修要求,服務(wù)要求和其他顧客抱怨。

四、 銷售部應(yīng)負(fù)責(zé)建立并保存《用戶信息登記表》等與顧客溝通的有關(guān)記錄。

五、 相關(guān)的銷售技巧。

汽車s店銷售培訓(xùn)計(jì)劃篇十一

一個(gè)好的銷售團(tuán)隊(duì)加上一個(gè)強(qiáng)有力的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì),那么將銷售工作做好已不再是問題。如何寫好一個(gè)銷售培訓(xùn)計(jì)劃便是一個(gè)工作的開始,以下是資料參考。

公司的培訓(xùn)目標(biāo):

結(jié)合公司年的企業(yè)目標(biāo),整合地區(qū)間的差距,建立統(tǒng)一意識,快速適應(yīng)角色,使全體銷售(代理商)隊(duì)伍因培訓(xùn)而成為目標(biāo)、品質(zhì)、及盈利為導(dǎo)向的專業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)。

提升員工(代理商)在公司發(fā)展的強(qiáng)烈欲望,了解公司對他們極為重視,關(guān)心并為他們的成長投資,燃燒心理銷售沸點(diǎn),增強(qiáng)其市場自信與目標(biāo)的承諾感,對市場、銷售工作更有企圖心,從而更加熱情并且堅(jiān)定地接受新的銷售目標(biāo)與市場挑戰(zhàn)。

強(qiáng)化智囊團(tuán)隊(duì)的合作精神,以專業(yè)的銷售觀念和嶄新的技能樹立公司品牌形象,通過提高個(gè)體素質(zhì)來增強(qiáng)公司的市場競爭力。

側(cè)重幫助學(xué)員進(jìn)行觀念的蛻變:思想決定行為,只有內(nèi)在到達(dá)沸點(diǎn),外在的表現(xiàn)才會升華;整套方案系統(tǒng)專業(yè)地詮釋了銷售與潛能的內(nèi)在聯(lián)系,引導(dǎo)學(xué)員積極參與,由內(nèi)而外,由淺入深,激發(fā)每一個(gè)學(xué)員的內(nèi)心直至沸騰,此刻的銷售技巧將僅僅成為工具,而無需刻意地去使用,因?yàn)樗殉蔀轶w內(nèi)的一部分了,這才是我們所要追求的銷售培訓(xùn)的最高境界。

a積極自信開拓市場的思維。

知識――產(chǎn)品、服務(wù)流程的熟悉。

技能――組織管理、溝通、目標(biāo)設(shè)定、計(jì)劃、實(shí)施能力。

態(tài)度――優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。

日期:年

前言:公司部門主管的講話。銷售培訓(xùn)學(xué)員們的基礎(chǔ)行為規(guī)則。

8:30第一講成功銷售的心理態(tài)度。

1.什么是成功?成功的主要因素為何?

(iq與eq)。

2、兩種態(tài)度與兩種思維方式;。

3、成功的規(guī)律;。

4、激發(fā)強(qiáng)烈的成功欲望。(100%與99%)。

目標(biāo)實(shí)效:點(diǎn)燃工作熱情,以積極的心態(tài)面對每一個(gè)工作日,每一個(gè)客戶,每一張訂單,為自己的每一個(gè)行為負(fù)責(zé)。

9:00第二講設(shè)定明確銷售目標(biāo)規(guī)劃,制定銷售計(jì)劃書。

什么是你的銷售成功?

什么是你在公司的成功?

你的盲點(diǎn)在哪里?

設(shè)定目標(biāo)的原則你在公司的發(fā)展目標(biāo)。

9:30第三講開啟潛能,到達(dá)沸點(diǎn)。

什么是潛意識?闡述人腦的工作原理;。

自我形象塑造如何通過有意識的頭腦規(guī)劃來配合公司形象,并為此自豪。

潛能激發(fā)極限體能與極限心理,非凡行動力的來源;。

汽車s店銷售培訓(xùn)計(jì)劃篇十二

年度銷售任務(wù):6125萬

年度推廣費(fèi)用:340萬

策略闡述:

根據(jù)市場現(xiàn)狀及競爭對手的狀況來看,照明行業(yè)走到今天,經(jīng)驗(yàn)主義、行業(yè)瓶頸等已經(jīng)影響整個(gè)照明行業(yè)的發(fā)展,整個(gè)行業(yè)的抄襲之風(fēng)成災(zāi),照明營銷走到今天已經(jīng)失去了創(chuàng)新、發(fā)展的激情,在全球營銷大變革的時(shí)代,完全套用行業(yè)內(nèi)多年前的成功模式已經(jīng)失去意義。

·在市場推廣的策略組合中,我們擬希望通過突破傳統(tǒng)的照明行業(yè)推廣手段,選擇性的導(dǎo)入其它行業(yè)的成功推廣模式,以品牌主題推廣影響市場推廣,以市場推廣加速品牌影響,并根據(jù)不同時(shí)期內(nèi)市場情況通過組織數(shù)次“海陸空”式的縱深立體化戰(zhàn)役推廣,分步驟的實(shí)現(xiàn)營銷推廣目標(biāo)。

·在推廣的目標(biāo)受眾選擇上我們前期主要集中在行業(yè)內(nèi)的專業(yè)人士以及渠道經(jīng)銷商、工程建筑商、承包商等,逐步建立在行業(yè)內(nèi)的專業(yè)品牌地位,再根據(jù)流通類產(chǎn)品的推出,再將推廣的重心向目標(biāo)消費(fèi)群體轉(zhuǎn)移,完成專業(yè)領(lǐng)域的強(qiáng)勢品牌向大眾化品牌的轉(zhuǎn)化。

·以行業(yè)內(nèi)、跨行業(yè)、渠道內(nèi)、渠道外的聯(lián)合促銷為主要推廣方式,最大化的利用傳播資源,形成一個(gè)立體的裝飾、建筑消費(fèi)整體。

【一、推廣目標(biāo)】

·銷售任務(wù)目標(biāo):完成年度銷售任務(wù)6125萬;

·廣告宣傳目標(biāo):在推廣年度內(nèi)確立行業(yè)內(nèi)專業(yè)品牌地位,在行業(yè)內(nèi)具有一定知名度;

·渠道目標(biāo):完成全國布點(diǎn)任務(wù),在全國主要一、二類市場建立銷售網(wǎng)點(diǎn);并在推廣年度末在全國范圍內(nèi)建立100家以上專賣店;全國隱性渠道體系的建立。

·管理目標(biāo):在推廣年度內(nèi)建立完善的推廣策劃、執(zhí)行、反饋、評估體系;

·產(chǎn)品目標(biāo):完善產(chǎn)品線;確立在市場最具競爭力的核心產(chǎn)品群。

【二、推廣目標(biāo)受眾】

·推薦作用類:設(shè)計(jì)院、監(jiān)理公司、建委;

·目標(biāo)客戶類:建設(shè)單位、房地產(chǎn)公司、裝修公司等

·渠道成員:經(jīng)銷商、導(dǎo)購人員、員工等

【三、重點(diǎn)推廣區(qū)域】

全國發(fā)達(dá)地級市以上市場

【四、重點(diǎn)推廣產(chǎn)品群】

整合各個(gè)產(chǎn)品群,以商業(yè)照明作為突破口,重點(diǎn)以整體照明解決方案作為產(chǎn)品推廣

【五、推廣策略闡述】

1、廣告

1.1、廣告受眾

1.1.1、設(shè)計(jì)院、家裝、工裝公司設(shè)計(jì)師:

1.1.2、所有房產(chǎn)施工方采購人員、工程負(fù)責(zé)人;

1.1.3、房產(chǎn)業(yè)主、建筑方:投資者、經(jīng)商者、家庭、政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位等等

1.1.4、渠道所有成員

1.1.5、其它行業(yè)內(nèi)專業(yè)人士

1.2、產(chǎn)品定位:

歐洲風(fēng)格的高檔照明產(chǎn)品;

下一頁更多精彩“銷售培訓(xùn)計(jì)劃”

汽車s店銷售培訓(xùn)計(jì)劃篇十三

結(jié)合公司某某年的企業(yè)目標(biāo),整合地區(qū)間的差距,建立統(tǒng)一意識,快速適應(yīng)角色,使全體銷售(代理商)隊(duì)伍因培訓(xùn)而成為目標(biāo)、品質(zhì)、及盈利為導(dǎo)向的專業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)。

提升員工(代理商)在公司發(fā)展的強(qiáng)烈欲望,了解公司對他們極為重視,關(guān)心并為他們的成長投資,燃燒心理銷售沸點(diǎn),增強(qiáng)其市場自信與目標(biāo)的承諾感,對市場、銷售工作更有企圖心,從而更加熱情并且堅(jiān)定地接受新的銷售目標(biāo)與市場挑戰(zhàn)。

強(qiáng)化智囊團(tuán)隊(duì)的合作精神,以專業(yè)的銷售觀念和嶄新的技能樹立公司品牌形象,通過提高個(gè)體素質(zhì)來增強(qiáng)公司的市場競爭力。

側(cè)重幫助學(xué)員進(jìn)行觀念的蛻變:思想決定行為,只有內(nèi)在到達(dá)沸點(diǎn),外在的表現(xiàn)才會升華;整套方案系統(tǒng)專業(yè)地詮釋了銷售與潛能的內(nèi)在聯(lián)系,引導(dǎo)學(xué)員積極參與,由內(nèi)而外,由淺入深,激發(fā)每一個(gè)學(xué)員的內(nèi)心直至沸騰,此刻的銷售技巧將僅僅成為工具,而無需刻意地去使用,因?yàn)樗殉蔀轶w內(nèi)的一部分了,這才是我們所要追求的銷售培訓(xùn)的最高境界。

員工培訓(xùn)工作計(jì)劃及培訓(xùn)方案:

a積極自信開拓市場的思維

b銷售務(wù)實(shí):

知識――產(chǎn)品、服務(wù)流程的熟悉

技能――組織管理、溝通、目標(biāo)設(shè)定、計(jì)劃、實(shí)施能力

態(tài)度――優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)

日期:某某年

前言:公司部門主管的講話。銷售培訓(xùn)學(xué)員們的基礎(chǔ)行為規(guī)則

8:30第一講成功銷售的心理態(tài)度

1.什么是成功?成功的主要因素為何?

(iq與eq)

2、兩種態(tài)度與兩種思維方式;

3、成功的規(guī)律;

4、激發(fā)強(qiáng)烈的成功欲望。(100%與99%)

目標(biāo)實(shí)效:點(diǎn)燃工作熱情,以積極的心態(tài)面對每一個(gè)工作日,每一個(gè)客戶,每一張訂單,為自己的每一個(gè)行為負(fù)責(zé)。

9:00第二講設(shè)定明確銷售目標(biāo)規(guī)劃,制定銷售計(jì)劃書。

什么是你的銷售成功?

什么是你在公司的成功?

你的盲點(diǎn)在哪里?

設(shè)定目標(biāo)的原則你在公司的發(fā)展目標(biāo)。

9:30第三講開啟潛能,到達(dá)沸點(diǎn)

什么是潛意識?闡述人腦的工作原理;

自我形象塑造如何通過有意識的頭腦規(guī)劃來配合公司形象,并為此自豪。

潛能激發(fā)極限體能與極限心理,非凡行動力的來源;

心理暗示視覺夢想、聽覺潛能音樂、知覺強(qiáng)化輸入、催眠法、自我暗示法。

目標(biāo)實(shí)效:向自我極限挑戰(zhàn),尋找突破口,不斷提升銷售業(yè)績。

10:30第四講消化與吸收

養(yǎng)成學(xué)習(xí)的心態(tài)、歸零的心態(tài)。準(zhǔn)備面對吃苦、困難、挫折、失敗,永不放棄。

瞑想:我真棒!

11:00模擬游戲《極限》和《領(lǐng)袖風(fēng)采》

目標(biāo)實(shí)效:個(gè)人表現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)績效唇齒相依,密切相關(guān),團(tuán)隊(duì)精神是通過領(lǐng)袖帶領(lǐng)全體隊(duì)員,加強(qiáng)凝聚力,集體力量的體現(xiàn)。

12:00午餐和休息

13:00第伍講你也能成為頂尖銷售高手

20xx定律

什么是銷售職能?頂尖銷售高手特質(zhì)分析。

習(xí)題:自我表現(xiàn)評估,尋找差距。

14:00第六講克服障礙和管理好你的銷售時(shí)間

避免的錯誤的銷售觀念、結(jié)束銷售的關(guān)鍵

必須改掉浪費(fèi)時(shí)間的惡習(xí)

設(shè)定計(jì)劃,有效安排;

時(shí)間創(chuàng)造利潤

15:00第七講現(xiàn)代銷售新模式

培養(yǎng)客戶的信賴感;

顧客的購買動機(jī)?如何滿足潛意識需求?

激發(fā)顧客購買欲的七大影響力;

評估你的潛在客戶,如何充當(dāng)銷售醫(yī)生確診斷需求?

15:45模擬游戲(五)《目標(biāo)的傳遞》

第八講運(yùn)用創(chuàng)意開發(fā)新客戶

學(xué)習(xí)頂尖銷售高手的思維及行為習(xí)慣;

購買者性格剖析(白金法則)

什么是成功的銷售說明?

價(jià)格異議的應(yīng)對技巧

分辨并處理常見的反對意見

角色扮演:實(shí)戰(zhàn)演習(xí),檢驗(yàn)學(xué)員的應(yīng)變能力。

目標(biāo)實(shí)效:掌握聆聽和提問的技巧,得到你需要的客戶資料,當(dāng)你滿足了客戶的需要時(shí),你的需要既得到足。

16:00第九講走向你的銷售目標(biāo)

目標(biāo)具體明確

信心達(dá)成

17:00講師回顧并總結(jié)兩天的培訓(xùn)內(nèi)容。

學(xué)員分享(口頭和書面)

結(jié)束(背景音樂、握手、擁抱、道別)

18:00退場

附件:

培訓(xùn)對象所在的公司所需提供的說明

如何用最客觀的標(biāo)準(zhǔn)來衡量培訓(xùn)質(zhì)量?

如何使雙方確認(rèn)已經(jīng)完成某一培訓(xùn)階段?

考查即將受到培訓(xùn)的學(xué)員在實(shí)踐中的工作情況

界定所培訓(xùn)員工服務(wù)、銷售、團(tuán)隊(duì)合作的理念標(biāo)準(zhǔn)

公司有關(guān)主管的前期溝通并參加培訓(xùn)課程的準(zhǔn)備及學(xué)習(xí)培訓(xùn)方法

公司管理方面的需要

顧客方面的需要

受訓(xùn)人員方面的需要

其他需要

汽車s店銷售培訓(xùn)計(jì)劃篇十四

為切實(shí)提高一線員工隊(duì)伍基本職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)操作技能以及客戶拓展服務(wù)能力,不斷促進(jìn)站內(nèi)培訓(xùn)的針對性與有效性實(shí)施,保證各類培訓(xùn)活動有計(jì)劃組織,逐步建立健全公司培訓(xùn)體系,努力打造一批懂營銷、會服務(wù)、善管理的基層員工隊(duì)伍,滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要,特制定本實(shí)施細(xì)則。

以咸寧分公司20xx年培訓(xùn)工作要求為指導(dǎo),緊緊圍繞市公司下達(dá)工作目標(biāo),突出重點(diǎn),以服務(wù)創(chuàng)效益,分層分類分角色開展培訓(xùn)工作。依托站內(nèi)遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng),以站內(nèi)培訓(xùn)中心為基地,堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主、外聘培訓(xùn)為輔的原則,靈活采用脫產(chǎn)訓(xùn)練、演練結(jié)合等培訓(xùn)方式,在一年期內(nèi)分批進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練,全面提升站點(diǎn)員工綜合素質(zhì)。

賀勝服務(wù)區(qū)加油站全體員工(站長、副站長、賬務(wù)員、班長、加油員)。

1.為了使培訓(xùn)方案具有針對性和可操作性,在確定培訓(xùn)內(nèi)容前,培訓(xùn)負(fù)責(zé)人對在職人員進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查。

2.調(diào)查方式為:訪談法和問卷調(diào)查法。訪談的對象主要集中在班長及其以上人員;問卷對全體一線人員發(fā)放,收集后將培訓(xùn)需求進(jìn)行匯總、分析、整理、上報(bào)。

為迎接賀勝加油站迅猛發(fā)展的春天,我站培訓(xùn)組織人員將在培訓(xùn)方面為公司發(fā)展提供有力支持,力求達(dá)成以下培訓(xùn)目標(biāo):

1.積極宣揚(yáng)公司企業(yè)文化,增強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感,提高企業(yè)對員工的凝聚力;

2.使新進(jìn)員工明確和熟悉崗位職責(zé)、工作任務(wù)、工作目標(biāo)以及工作流程,提高員工崗位工作技能,盡快進(jìn)入崗位角色,具備相關(guān)崗位的知識和基本素質(zhì)。

3.完善在職員工的培訓(xùn)課程,加強(qiáng)培訓(xùn),顯著地提高在職員工的專業(yè)知識、服務(wù)技能;

5.進(jìn)行規(guī)模性的團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn),增進(jìn)部門、班組員工之間的溝通.

在崗位進(jìn)行每日一練活動,將最基本的加注油品常識、日常服務(wù)規(guī)范、資金鑒別及管理用每日一練的形式融入到日常工作中,白班夜班每日學(xué)習(xí)內(nèi)容統(tǒng)一,并在《崗位練兵日記錄本》中作學(xué)習(xí)內(nèi)容,記錄同時(shí)簽名(不得代簽)??己私M不定期作現(xiàn)場提問檢查。

人才培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃主要以具有較強(qiáng)服務(wù)意識并具備一定管理理論與技巧的基層管理人員為主,包括賬務(wù)員、副站長、站長等基層管理者,提升其職業(yè)素養(yǎng),提高溝通協(xié)調(diào)能力,從而促進(jìn)其工作效率的提高。

人才培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃主要按涵蓋以下內(nèi)容:

1.管理理論知識培訓(xùn)。理論培訓(xùn)小組(培訓(xùn)講師、分公司領(lǐng)導(dǎo))從各分管工作等多方面進(jìn)行培訓(xùn),著重講述與油站現(xiàn)場緊密結(jié)合的基礎(chǔ)理論知識,能夠直接應(yīng)用于生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)知識,豐富其理論水平,增加管理手段。

2.隱患排查及應(yīng)急能力培訓(xùn)。通過認(rèn)真分析和討論以往站內(nèi)發(fā)生未遂的事故,總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),再進(jìn)行現(xiàn)場模擬演練,加深印象,同時(shí)不定期進(jìn)行現(xiàn)場不定內(nèi)容考核。

3.語言表達(dá)能力及分析總結(jié)能力培訓(xùn)。

4.開闊眼界,擴(kuò)展思路。各加油站定期進(jìn)行基層管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與交流,并與各基層隊(duì)伍交流學(xué)習(xí),加強(qiáng)溝通和理解。

1、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識。

六、時(shí)間安排及實(shí)施步驟。

七、考核及相關(guān)獎勵措施。

八、效果評估。

附表:培訓(xùn)需求調(diào)查問卷。

汽車s店銷售培訓(xùn)計(jì)劃篇十五

為了提高員工和管理人員的素質(zhì),提高公司的管理水平,保證公司可持續(xù)性發(fā)展;根據(jù)總公司20_年發(fā)展目標(biāo),提高整體人員素質(zhì),培養(yǎng)一批具有專業(yè)技能和管理知識的人才為目標(biāo),特制定本培訓(xùn)計(jì)劃方案。

1、一級培訓(xùn):公司大政方針、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、管理技能、新技術(shù)、新知識、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對象為公司中層以上管理人員和全體管理人員。組織部門為人力資源部。

2、二級培訓(xùn):各部門管理人員及各班組長以上培訓(xùn),主要資料是企業(yè)內(nèi)部管理、企業(yè)文化建設(shè)和教育、交流和溝通技能、本單位規(guī)章制度及安全生產(chǎn)和消防知識的操作規(guī)程;負(fù)責(zé)人為部門主管、車間主任。

3、三級培訓(xùn):各車間班組負(fù)責(zé)對所管轄的全體員工的培訓(xùn),主要資料是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、消防知識和操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導(dǎo)書等,負(fù)責(zé)人是各車間班組的負(fù)責(zé)人。利用每一天的班前會班后會,反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)的工藝流程和安全操作規(guī)程。

4、各部門專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識的培訓(xùn),主要資料是四個(gè)方面:一是工藝技術(shù)知識的培訓(xùn),二是機(jī)械設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識的培訓(xùn),三是生產(chǎn)管理知識的培訓(xùn),消防知識和操作演練的培訓(xùn)。

5、新員工的崗前培訓(xùn):新員工集中招聘10人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn),主要資料是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標(biāo)、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全生產(chǎn)、消防知識的操作規(guī)程,新員工到車間后(或班組)進(jìn)行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn),第一個(gè)月內(nèi)在車間實(shí)際培訓(xùn)不得少于6小時(shí),使每個(gè)員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍,本崗應(yīng)知、應(yīng)會,應(yīng)做什么,不能做什么;本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn),明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個(gè)月后要有書面考試,考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中。對于平時(shí)補(bǔ)充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓(xùn)。

6、各部門(如銷售、財(cái)務(wù)、采購、人力資源、國際貿(mào)易等)專業(yè)知識的培訓(xùn)由部門負(fù)責(zé)人組織統(tǒng)計(jì),根據(jù)實(shí)際資料要求結(jié)合工作實(shí)際運(yùn)行中出現(xiàn)的專業(yè)問題,與公司綜合部聯(lián)系作出培訓(xùn)計(jì)劃或內(nèi)訓(xùn)或外聘老師對本部門相關(guān)專業(yè)的知識進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),進(jìn)行探討交流,教會下屬如何去做好工作,提高下屬的專業(yè)技能,培訓(xùn)形式多種多樣,目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。

培訓(xùn)計(jì)劃的有效運(yùn)行要有組織上的保證,并要用制度的形式確定下來,對培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓(xùn)檔案,把管理人員參加培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等狀況納入檔案管理和全年的考核之中??己耸莾蓚€(gè)方面,一是對培訓(xùn)組織者的考核,二是對員工參訓(xùn)后的評價(jià)和考核;要保證培訓(xùn)工作落實(shí)到位。使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作,培訓(xùn)真正起到作用,有效地提高管理人員和員工的素質(zhì),并使之能科學(xué)、扎實(shí)而又有效地開展起來,變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn),塑造學(xué)習(xí)型企業(yè),以適應(yīng)公司的高速發(fā)展,同時(shí)體現(xiàn)公司和個(gè)人的各階層價(jià)值。

公司各部門擬定本部門的年度培訓(xùn)需求及計(jì)劃,培訓(xùn)年度于一月二十日前報(bào)綜合部;培訓(xùn)計(jì)劃中要明確培訓(xùn)的組織者、職責(zé)人,培訓(xùn)時(shí)間,培訓(xùn)主題及資料,培訓(xùn)形式,參訓(xùn)人員,培訓(xùn)主講,培訓(xùn)要有記錄,對培訓(xùn)結(jié)果要進(jìn)行評估和跟蹤;培訓(xùn)形式可多種多樣,嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行;人力資源部每月至少進(jìn)行一次檢查指導(dǎo)。

培訓(xùn)將采用內(nèi)部培訓(xùn)、外聘講師,以走出去請進(jìn)來的方式進(jìn)行。公司內(nèi)部培訓(xùn)以本公司相關(guān)管理人員及專業(yè)技術(shù)人員為授課人。外聘講師則根據(jù)培訓(xùn)資料要求由公司綜合部與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)商確定,如市職培中心、教育集團(tuán)等。

【本文地址:http://m.aiweibaby.com/zuowen/8991081.html】

全文閱讀已結(jié)束,如果需要下載本文請點(diǎn)擊

下載此文檔