營銷的工作總結(jié)(通用17篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-08 00:47:13
營銷的工作總結(jié)(通用17篇)
時(shí)間:2023-11-08 00:47:13     小編:ZS文王

通過總結(jié),我們可以更好地認(rèn)識自己的工作和學(xué)習(xí)方式,找出適合自己的方法和策略。寫總結(jié)時(shí)要注意語法和拼寫的準(zhǔn)確性,以確保表達(dá)的準(zhǔn)確性和專業(yè)性。這些總結(jié)范文旨在為大家提供一個參考,并幫助大家更好地理解總結(jié)的要點(diǎn)。

營銷的工作總結(jié)篇一

2017年在緊張和忙碌中即將過去了,回顧一下,發(fā)現(xiàn)自己又有了一些新的提高,當(dāng)然也有很多的不足之處,但我會再接再厲的。在以后的工作中不斷改進(jìn),不斷的提高自我。雖然每天都重復(fù)做著統(tǒng)計(jì)參數(shù),材料領(lǐng)用的工作,但我很喜歡這份工作,我也一直都盡心盡力,忠于職守的工作著?,F(xiàn)對2013年的統(tǒng)計(jì)及材料管理工作從以下幾個方面進(jìn)行總結(jié),找出不足,以便2018年有個更好的奮斗目標(biāo):

一、統(tǒng)計(jì)方面。

1、今年我主要負(fù)責(zé)分廠各項(xiàng)參數(shù)的統(tǒng)計(jì)(月報(bào)表、邊際測算等等),每天早上我把各關(guān)鍵的工藝參數(shù)輸入已經(jīng)設(shè)好公式的表格內(nèi),使系統(tǒng)存在的問題及時(shí)的通過數(shù)據(jù)反映出來,讓各管理人員能盡快的將存在的問題處理,確保系統(tǒng)生產(chǎn)的穩(wěn)定高效。同時(shí)在輸報(bào)表時(shí)也會及時(shí)的將報(bào)表上面存在的記錄問題及工藝指標(biāo)問題告訴工藝員,以便他每天可以將當(dāng)班期間違反的工藝指標(biāo)及記錄問題及時(shí)在工段展板上進(jìn)行公示,加強(qiáng)對員工在指標(biāo)控制和記錄方面的管理。下面我就將我一年來統(tǒng)計(jì)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)用表格反映如下:

(1)產(chǎn)品合格率。

送庫區(qū)精甲產(chǎn)品合格率統(tǒng)計(jì)表(1~10月份)由上表可以看出送罐區(qū)精甲產(chǎn)品優(yōu)等品合格率均為100%,無超標(biāo),控制較好。

(2)產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)表(1至10月份)。

從上表的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以清晰的看出我們分廠1~10月份的產(chǎn)量情況。

(3)銷售累計(jì)統(tǒng)計(jì)表(1至10月份)。

以上就是我在統(tǒng)計(jì)方面的一些數(shù)據(jù),根據(jù)上面的數(shù)據(jù)我們就可以很明顯的看出近一年來我們在產(chǎn)量及銷售方面的情況,有利于我們以后的工作分配和各項(xiàng)規(guī)劃。

二、材料方面的管理。

今年進(jìn)一步的熟悉材料的管理,將許多去年檢查出的問題進(jìn)一步完善。

1、首先我先整理了材料室的各種材料,逐漸熟悉了各種材料的性質(zhì)及用途。

3、將材料做成電子版,每次入庫及出庫都在電腦上做好登記,這樣方便了解材料的使用情況及清楚的掌握分廠的庫存,也可以給設(shè)備員報(bào)材料計(jì)劃帶來很多的便利。合理的進(jìn)行庫存。同時(shí)還可以把分廠使用材料的經(jīng)濟(jì)情況控制在公司的預(yù)算之內(nèi)。

4、今年公司進(jìn)行可控成本管理,我們分廠每月公司給予15萬元的材料費(fèi)用,如果當(dāng)月用了超支將扣除工資的10%,因此,每月分廠在材料的使用上都是有計(jì)劃的使用,把成本控制好。

5、每月當(dāng)上個月我們報(bào)的材料購買回來,生產(chǎn)部管理人員就會通知我,然后我會按照我們報(bào)的材料計(jì)劃,將材料領(lǐng)回,做好材料入庫登記,并告訴相關(guān)人員。

三、工會工作。

今年工會工作依舊照常開展,作為女工委員的認(rèn)真履行著自己的職責(zé),將工作做好。

1、每月我們都要交工會月報(bào),我們可以把員工的一些困難,一些想法通過月報(bào)反映給領(lǐng)導(dǎo),同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)也是通過月報(bào)了解員工的需求,通過這種溝通方式,可以有效的反映問題,解決問題。增強(qiáng)了大家工作的積極性。

這些工作的開展很好的加強(qiáng)了員工與分廠領(lǐng)導(dǎo)、管理組之間的溝通與交流,增進(jìn)了感情,同時(shí)讓大家在工作之余可以放松一下緊張的精神,消除疲勞,真正做到勞娛結(jié)合,給有特長的員工一個展示自己的舞臺,為公司工會輸送更優(yōu)秀的人才。

四、去年公司通過了安標(biāo)和三標(biāo)的審核,今年我們將持續(xù)將標(biāo)準(zhǔn)化工作做好,配合好公司的內(nèi)審工作,我作為內(nèi)審員,積極的配合安全員準(zhǔn)備需要的資料,認(rèn)真做好分配給我的各項(xiàng)記錄及文件的收發(fā)。

五、存在的不足。

材料方面的管理還有些不到位,對設(shè)備的了解過于少,對設(shè)備的性能還不清楚,對于統(tǒng)計(jì)方面還有一些地方?jīng)]有完善,還不能全面的將各項(xiàng)消耗計(jì)算出來,在新的一年里我將會進(jìn)一步完善我的不足和缺失。

六、今后努力方向。

1、加強(qiáng)表格里面函數(shù)公式設(shè)置的學(xué)習(xí),進(jìn)一步的了解工藝上的各項(xiàng)消耗的計(jì)算,更精確的將工藝情況反映出來。

2、加強(qiáng)材料的學(xué)習(xí),更深的了解材料的各項(xiàng)性能。

3、積極配合領(lǐng)導(dǎo)開展好工會工作。

4、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。

新的一年,我將加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)迎接新時(shí)期挑戰(zhàn),更好的干好今后的工作。

營銷的工作總結(jié)篇二

剛才聽了各位省級經(jīng)理的述職報(bào)告,很高興在大家的一致努力下,各銷售部的工作都取得了很大的進(jìn)展,但同時(shí)也暴露了不少問題。在我談問題之前,我想首先強(qiáng)調(diào)的是,我們第一批銷售部承擔(dān)著公司管理模型和市場模型的建立任務(wù),而公司下一步規(guī)劃的前提就建立在一支過硬的銷售隊(duì)伍和市場網(wǎng)絡(luò)上,目前的實(shí)際情況是大家都各有優(yōu)勢和劣勢,我們只有集中大家的優(yōu)勢,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量,群策群力,充分的尊重市場和事實(shí),才能夠取得成功。因此,希望大家重視這次學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會,毫無保留地、開誠布公地來相互學(xué)習(xí)和總結(jié)。下面,我將從三個方面談一點(diǎn)自己的看法,與大家共同交流和探討。

一、統(tǒng)一思想,端正態(tài)度。

1、關(guān)于態(tài)度在大家的述職和相互交流的過程中,反映出了工作中很多的困難和問題,比如市場網(wǎng)絡(luò)、招標(biāo)、藥事會的召開時(shí)間……,問題和困難自然不可避免,但我覺得,導(dǎo)致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題。有這樣一個故事:一個公司在招聘人員的過程中,經(jīng)過重重面試最后還剩下三個人,該公司是生產(chǎn)梳子的,最后一道考試題便是誰能把梳子賣給和尚。半個月后,三個人都回來了,結(jié)果分別甲:經(jīng)過努力,最終賣出了一把梳子。(在跑了無數(shù)的寺院、推銷了無數(shù)的和尚之后,碰到一個小和尚,因?yàn)轭^癢難耐,說服他把梳子當(dāng)作一個撓癢的工具賣了出去。)。

乙:賣出了十把梳子。(也跑了很多寺院,但都沒有推銷出去,正在絕望之時(shí),忽然發(fā)現(xiàn)燒香的信徒中有個女客頭發(fā)有點(diǎn)散亂,于是對寺院的主持說,這是一種對菩薩的不敬,終于說服了兩家寺院每家買了五把梳子。)。

丙:賣了1500把,并且可能會賣出更多。(在跑了幾個寺院之后,沒有賣出一把,感到很困難,便分析怎樣才能賣出去?想到寺院一方面?zhèn)鞯啦冀?jīng),但一方面也需要增加經(jīng)濟(jì)效益,前來燒香的信徒有的不遠(yuǎn)萬里,應(yīng)該有一種帶回點(diǎn)什么的愿望。于是和寺院的主持商量,在梳子上刻上各種字,如虔誠梳、發(fā)財(cái)梳……,并且分成不同檔次,在香客求簽后分發(fā)。結(jié)果寺院在應(yīng)用之后反響很好,越來越多的寺院要求購買此類梳子。)。

態(tài)度決定一切。大家知道,在處方藥的市場管理當(dāng)中,常見的管理方式有預(yù)算制和承包制兩種。我們公司采用預(yù)算制的形式,即由公司承擔(dān)著整個市場的風(fēng)險(xiǎn),以此為基點(diǎn),公司要建設(shè)好隊(duì)伍,并達(dá)成目標(biāo),就需要運(yùn)用管理工具對大家進(jìn)行管理,并且也有權(quán)利管理到大家的每一個工作日。

在前階段的工作中,銷售部或多或少地體現(xiàn)出一種等靠要的心態(tài),遇到難題就消極地等待,或是想靠朋友、靠公司來解決,或是千方百計(jì)向公司要政策、要錢。不錯,我們在市場運(yùn)作的初期有不少的問題,但如果什么問題都沒有,還需要我們大家來干什么?如果作為一個省級經(jīng)理,成天在自己的隊(duì)伍和客戶面前怨天尤人,怎能帶領(lǐng)好隊(duì)伍?大家的表現(xiàn)牽涉到每個人,不要因此耽誤了公司、上級、下級以及自己將來的發(fā)展。

市場競爭日趨激烈,市場機(jī)制會愈趨規(guī)范,每個公司、每個人都會面臨不斷的變化,并不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前,你以一種什么樣的態(tài)度去對待它,你就會得到一種什么樣的結(jié)果。

2、關(guān)于目標(biāo)任何公司都有公司發(fā)展的目標(biāo),每一個在公司工作的員工也有自己的個人發(fā)展目標(biāo),在這個問題上,我認(rèn)為有兩點(diǎn)值得大家思考:一是要將個人目標(biāo)與公司目標(biāo)統(tǒng)一起來。每個人都會有壓力、有需求,但怎樣使之與公司的長期和短期發(fā)展目標(biāo)有機(jī)統(tǒng)一,使得在實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展目標(biāo)的同時(shí),實(shí)現(xiàn)自己的個人目標(biāo)。這就需要將自己的個人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當(dāng)中,公司會不斷的發(fā)展,要上新產(chǎn)品、要購并藥廠、要上市……,只有上下統(tǒng)一起來,步調(diào)一致,才能往前走。這就需要大家加強(qiáng)相互溝通,達(dá)到構(gòu)建一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)。

二是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要有一種正確的觀念、方法,并將目標(biāo)切實(shí)分解落實(shí)。只有可分解的、能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),才是可行的目標(biāo)。毛澤東說過,政策和策略是黨的生命,其重要性不言而喻。在目標(biāo)確定和實(shí)現(xiàn)的過程中,不能僅依靠經(jīng)驗(yàn)值,要與科學(xué)的方法相結(jié)合。另外,保持一種好的心態(tài)將會幫助你渡過很多困難。

3、關(guān)于學(xué)習(xí)有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家講過這樣一句話“不學(xué)習(xí)是一種罪惡,學(xué)習(xí)是有經(jīng)濟(jì)性的,用經(jīng)濟(jì)的方法去學(xué)習(xí),用學(xué)習(xí)來創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)。”我們應(yīng)該從理論上、實(shí)踐中和相互的交流中學(xué)習(xí),不僅要注意學(xué)習(xí)的方法,更要有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度。大家或多或少都有一種批判的吸收心態(tài),也就是說在接受別人的觀點(diǎn)或意見之前,帶著一種質(zhì)疑的態(tài)度,這是我們應(yīng)該改正的。我們要以吸收的批判的態(tài)度來對待他人的觀點(diǎn)和意見,即先以一種寬容、包容的心態(tài)聽取別人的觀點(diǎn),然后經(jīng)過自己的深思熟慮,對其觀點(diǎn)加以批判性的接收。

就像我們組織開會和培訓(xùn),公司花費(fèi)金錢,同時(shí)讓大家在繁忙的工作中擠出時(shí)間聚到一起交流和總結(jié),如果不以一種學(xué)習(xí)的心態(tài)、以一種空杯的心態(tài)來對待,肯定學(xué)不進(jìn)去。每個人都有優(yōu)點(diǎn),都值得大家相互學(xué)習(xí),如果你無法改變自己的心態(tài),也就不會進(jìn)步。

我也經(jīng)常對大家說,只有不斷地學(xué)習(xí)、思考、總結(jié),我們才能不斷地提高和把事做好。

這個過程就像下圍棋一樣,起初從零開始,水平都差不多,慢慢知道了布局,有了進(jìn)展之后,對水平低的就不屑一顧,自以為是,進(jìn)入一個平臺期;然后慢慢也就有了對更高水平的向往,如果繼續(xù)學(xué)習(xí)和總結(jié),就逐漸有了大局觀,也知道了何以舍小保大,就這樣在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中進(jìn)步,其實(shí),工作中也是一樣,你需要不斷地學(xué)習(xí)、充實(shí),銷售部要盡力塑造一種學(xué)習(xí)的氛圍,來培養(yǎng)一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),但也不要形成教條主義和經(jīng)驗(yàn)主義,要切記與實(shí)踐相結(jié)合,學(xué)以致用,相得益彰。

4、關(guān)于團(tuán)隊(duì)每個企業(yè)都要做大做強(qiáng),但江山不是一個人打出來的,而要依靠群體的力量。大家來自不同的企業(yè),不同的企業(yè)有不同的文化、習(xí)慣和管理模式,要把原來企業(yè)中好的東西融入到公司來,不好的東西要摒棄掉。

每一個銷售部經(jīng)理在面對銷售部員工時(shí),首先是長者,有義務(wù)有責(zé)任讓下屬開心的工作,要理解人性;不要把那些江湖作風(fēng)、老爺作風(fēng)帶到隊(duì)伍中來,要讓自己的隊(duì)伍有安全感,能獲得收益,能夠不斷成長;要努力培養(yǎng)下屬,將自己的知識和技能毫無保留的傳給他們,要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)來對待它;要切實(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識,加強(qiáng)培訓(xùn),建設(shè)一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團(tuán)隊(duì)。

有句話說得好,“不參加培訓(xùn)的人不能當(dāng)經(jīng)理,不會培訓(xùn)人的人當(dāng)不了大經(jīng)理?!?/p>

隨著公司的發(fā)展,會有更多的崗位和機(jī)會擺在每個人的面前,在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程中,面臨著一個信任與控制的問題,我們現(xiàn)在運(yùn)用各種表格加強(qiáng)過程管理,其實(shí)只是管理的手段之一,大家不要有一種排斥、對抗的心理,任何事物都有一個不斷完善和發(fā)展的過程,最終的目的都是一樣的。

5、關(guān)于管理在公司里,我們每個人都處在一種角色的轉(zhuǎn)換中,在下級面前是管理者,在上級面前是被管理者。而從另外一個角度,大家都是社會人、企業(yè)人,管理具有科學(xué)性和藝術(shù)性,要真正達(dá)到有效管理,在隊(duì)伍出現(xiàn)問題的時(shí)候,在醫(yī)院開發(fā)的臨床跟進(jìn)上,溝通是一種非常重要且有效的途徑。所以有的管理學(xué)家甚至說,管理就是溝通。其重要性不容置疑。

沒有規(guī)矩不成方圓。管理是一種投入,我們要向管理要效益,不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動中去。

營銷的工作總結(jié)篇三

超市一部在營銷上作了如下幾方面工作。

一、我部憑借六年來積累的工作經(jīng)驗(yàn),不墨守陳規(guī),主動探求市場信息,積極考察異地同業(yè)態(tài)商超市并參加全國各種商品交易會十余次。為我部的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整提供了直接的依據(jù)。截止目前,我部共引新4599個,增新商戶20家,增加新品類2類。淘汰單品 3154個。

二、我部堅(jiān)持“善于學(xué)習(xí)”的xx精神,不因循守舊。在原來固定不變的節(jié)日營銷方式上增加新的營銷元素。通過改變贈品品種的適用性縮短超市與顧客之間的距離;通過耐心地幫助顧客挑選商品,來解決顧客對產(chǎn)品功能的疑慮;通過一對一對顧客意見反復(fù)的討論,拿出最佳的令賓客滿意的方案;通過增加各局部區(qū)域的溝通時(shí)間,及時(shí)控制不良事態(tài)的發(fā)生或延續(xù),來提高勞動效率。

三、在市調(diào)方面,我部不守株待兔。積極組織各班組對市場信息的收集和分析。通過間接渠道和生產(chǎn)商摸清變價(jià)環(huán)節(jié),并積極配合市場部對本市同業(yè)態(tài)的價(jià)格,進(jìn)行密切關(guān)注。在關(guān)鍵時(shí)期,響應(yīng)政府控價(jià)政策號召,率先主動和經(jīng)銷商溝通,在兼顧多方利益平衡的基礎(chǔ)上,務(wù)實(shí)的做好xx價(jià)格形象工作。

四、在陳列方面,不照葫畫瓢。我部現(xiàn)經(jīng)營的品種比同等營業(yè)面積的超市要多許多。今年改變以往學(xué)其他超市品項(xiàng)管理的方法,轉(zhuǎn)而發(fā)揮出我部包裝產(chǎn)品經(jīng)營多的優(yōu)勢,滿足顧客挑選需求。學(xué)習(xí)諸如沃爾瑪?shù)韧赓Y超市的優(yōu)點(diǎn),改變端架堆頭陳列的模式,把新品、促銷品直接陳列在顧客最容易發(fā)現(xiàn)的地方;改變西區(qū)古板式陳列,取而代之的是更加通透、舒適、便捷的細(xì)節(jié)服務(wù);改變第一磁石的陳列,將糖酒會的效果展示引入我部,更彰顯xx個性和氣度。

五、不坐享其成。我部自編短信,主動回訪,敲開了團(tuán)購這扇大門。從 元月份至今,共接下大小團(tuán)購30余筆,金額總計(jì)129萬余元。

近一年來,我部運(yùn)營工作匯報(bào)如下。

一、今年我部經(jīng)歷了第二十次新班子的組建。我們發(fā)揮一部原有的工作作風(fēng),既講究分工又要求合作,在短短的時(shí)間里理順了日常工作。使得部門工作順暢進(jìn)行。

二、針對細(xì)節(jié)服務(wù),為提升員工的工作的積極性,我部利用員工“千分制考核表”作基礎(chǔ),繪制出“超市一部形象大使笑臉累計(jì)統(tǒng)計(jì)表”、“一部優(yōu)秀員工之星累計(jì)統(tǒng)計(jì)表”、“一部各營銷柜組逐月完成比例綜合分析表”等等,起到了很好的激勵效果。

三、設(shè)備設(shè)施在今年表現(xiàn)出了問題多發(fā)期。5月至8月,我部冷鏈設(shè)備共保修18次,耽誤銷售21日,造成部門直接經(jīng)濟(jì)損失約5萬元,物品損失6300元。借此,我們希望有關(guān)部門切實(shí)將設(shè)備的年檢工作落到實(shí)處,盡量延長設(shè)備的使用壽命。

四、常抓安全工作。我部堅(jiān)持從衛(wèi)生死角清理開始,注重“防四害”工作的重要性,組織員工培訓(xùn)消防知識,組織員工應(yīng)對突發(fā)事件的演練,為營造一個寬松、安全的購物環(huán)境而出謀劃策共同。

五、xx“勇于開拓”精神的基礎(chǔ)是做扎實(shí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。我部堅(jiān)持每年兩次的團(tuán)隊(duì)活動,如積極參加電腦培訓(xùn)、主動加入知識宣傳活動、自編自演文藝晚會、發(fā)放免費(fèi)讀書卡等團(tuán)隊(duì)活動。近一年來,我部共評出形象大使是xx、xx、xx等;優(yōu)秀員工是xx、xx、xx等。優(yōu)秀班組,休閑食品組。我部針對員工入店、離店均進(jìn)行溝通。班組推薦的,由部門牽頭舉行簡單的歡送儀式。超市對他們?yōu)閤x所作出的貢獻(xiàn)將載入史冊。從xx年1月1日至xx年12月13日,我部共完成xx萬元,已經(jīng)與今年10月6日提前86天完成了全年任務(wù)指標(biāo)。當(dāng)然,我們離公司的要求還有一定的距離。我將會帶領(lǐng)一部員工為來年的目標(biāo)而持之以恒的工作。

借新年即將來臨之機(jī)會,我謹(jǐn)代表一部全體員工祝愿超市生意紅紅火火,每位xx人身心健康。

xx超市一部: xx

xx年12月14日

營銷的工作總結(jié)篇四

我的職位公司將其描述為銷售部內(nèi)勤,因?yàn)楣緩氖贾两K沒有安排較為明確的工作給我,我依據(jù)復(fù)試時(shí)與劉總的談話,將我從事的工作做了一個比率上的劃分,內(nèi)勤文員方面的工作大概占到70%,銷售占30%,而實(shí)際上這個比率是有很大誤差的。因?yàn)樵诘诙€星期我唯一被通知參加的全廠的會上,劉總說的一句,新來的小何,以后負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)銷售這一塊于是我重新將自己定位為網(wǎng)絡(luò)銷售。公司所采用的百度搜索,實(shí)質(zhì)上是一種由潛在客戶尋找我們的過程,相對比較被動。而我這個網(wǎng)絡(luò)銷售的除了平時(shí)看看帳戶消費(fèi)情況,其他的動作也是白用工。為了對得住網(wǎng)絡(luò)銷售這個詞,于是我在網(wǎng)上注冊了幾個免費(fèi)網(wǎng)站并找個幾個專門針對化工設(shè)備采購和供給的網(wǎng)站,更重要的是信息免費(fèi)。這相當(dāng)于是化被動為主動,這兩個月時(shí)間我從這些網(wǎng)站也陸陸續(xù)續(xù)摘錄下來一些有價(jià)值的信息江蘇或周邊省市的客戶并且是我們公司能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品的求購信息。當(dāng)然,完成以上的工作花不了多少時(shí)間,除了曹經(jīng)理偶爾安排的比如下發(fā)貨單、做報(bào)價(jià)單、送個文件,以及顧倉管調(diào)到車間后,巫科長交待的工程圖復(fù)印及文件發(fā)送工作之外,剩余工作時(shí)間還有很多,而這部分時(shí)間也是我比較迷茫的,因?yàn)槲也惶_定自己應(yīng)該怎么來利用這些時(shí)間。

工作積極主動是一個有責(zé)任的員工對自己的最低要求。我相信自己是有責(zé)任心的,要不然不會在接到任務(wù)以后第一時(shí)間去完成它,不會在無所事事的時(shí)候誠惶誠恐,不會認(rèn)不自己的付出和回報(bào)不成正比并且因此而坐立難安,不會在最初的時(shí)候主動詢問我可以做些什么,有什么可以幫上忙的。顯然以上的并不能符合公司有關(guān)積極主動的標(biāo)準(zhǔn),十分抱歉,就目前來說我實(shí)在不知道哪些可以積極主動的去做,因?yàn)槲覍菊麄€操作流程缺乏了解,我所見到的只是細(xì)枝末葉,我被安排去做的也是臨時(shí)所需。僅管通過觀察我已經(jīng)大概的了解內(nèi)勤需要做的一些工作,但我不敢貿(mào)然動手,因?yàn)檫@項(xiàng)工作沒有安排給我,我很擔(dān)心因此而產(chǎn)出越俎代皰之嫌。

綜上所述,對我本職工作這一塊,雖然工作已經(jīng)有兩個月,但我還是理不出一個頭緒,我對此也深感抱歉,還請見諒!

雖然職位的稱謂為銷售部內(nèi)勤,我從內(nèi)心還是更傾向于內(nèi)勤的,業(yè)務(wù)方面我不太熟悉,跑市場也不是我的初衷。收集信息我很樂意,實(shí)事證明,現(xiàn)在盲目的上門拜訪,是有可能連大門都進(jìn)不了的,大港的門衛(wèi)多么的盡忠職守呀!網(wǎng)站的求購信息更有針對性,客戶的需求一目了然,然而,我認(rèn)為十分有價(jià)值的并認(rèn)真記錄下來的,始終沒有發(fā)揮實(shí)際的效益,我不能不面對一個現(xiàn)實(shí),我所做的是無用工。沒有后期持續(xù)的跟進(jìn),一個個的意向客戶就這么流失了,我很遺憾也很無奈,因?yàn)槲也皇抢砜瞥錾?,跟進(jìn)過程中可能涉及到的專業(yè)的知識我無法給客戶一個明確的答復(fù),于是按照公司的指示記錄本被復(fù)印了好幾次,也分別轉(zhuǎn)交了好幾個人,結(jié)果始終沒有突碼。

我現(xiàn)在僅針對有效信息,無效業(yè)績的情況,提一點(diǎn)自己的想法,技術(shù)部、銷售部內(nèi)勤不能及時(shí)跟進(jìn)的信息,能否轉(zhuǎn)給專職業(yè)務(wù)人員,畢竟他們的主要工作就是發(fā)展業(yè)務(wù),與其讓他們自身毫無目標(biāo)的找客戶,不如讓他們把精力集中發(fā)掘這些潛在客戶,也許可以事半功倍。

以上為我的工作總結(jié),總而言之,我對自己這段時(shí)間的表現(xiàn)不太滿意,也許我可以做得更好的。

營銷的工作總結(jié)篇五

近一個時(shí)期以來,營銷中心在公司的指導(dǎo)下,開展了華中區(qū)域市場啟動和推廣、市場網(wǎng)絡(luò)的.建設(shè)、各區(qū)級批發(fā)單位的開發(fā)、部分終端客戶的維護(hù)等工作?,F(xiàn)將*個月來,營銷中心階段工作所取的成績、所存在的問題,作一簡單的總結(jié),并對營銷中心下一步工作的開展提幾點(diǎn)看法。

一言以蔽之,三句話:成績是客觀的,問題是存在的,總體上營銷中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展的。

1.啟動、建設(shè)并鞏固了一張全面行銷所必需的分級營銷網(wǎng)絡(luò)體系

華中區(qū)域市場現(xiàn)有醫(yī)藥流通參與商(商業(yè)公司或個體經(jīng)營者)超過**家,通過深入實(shí)際的調(diào)查與溝通,我們按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實(shí)力、資金信譽(yù)、品種結(jié)構(gòu)、經(jīng)營方向,將這些商業(yè)渠道進(jìn)行了a、b、c分類管理,其中a類主要側(cè)重于大流通批發(fā);b類為二批和臨床純銷戶;c類為終端開發(fā)者。在這些客戶中,我們直接或間接與之建立了貨、款業(yè)務(wù)關(guān)系的近**家;渠道客戶掌控力為80%。

我們所擁有的這些渠道資源,為提高產(chǎn)品的市場普及率、占有率、迅速占領(lǐng)華中區(qū)域這一重點(diǎn)市場,提供了扎實(shí)的營銷網(wǎng)絡(luò)保證,這一點(diǎn)正是競品企業(yè)所看重的。

2.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團(tuán)隊(duì)。

目前,營銷中心在營銷總監(jiān)的總體規(guī)劃下,共有業(yè)務(wù)人員@人,管理人員@人,后勤人員@人。各人員述職時(shí)間、行銷經(jīng)歷參差不同,經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后,各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。

對業(yè)務(wù)人員,營銷中心按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級劃分,共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個層級,各層級之間分工協(xié)作,既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn),又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞,體現(xiàn)勒協(xié)作和互補(bǔ)的初衷。

這支營銷隊(duì)伍,工作雖然繁瑣和辛苦,卻有著堅(jiān)定的為營銷中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。你們是華中區(qū)域市場運(yùn)作的生力軍,是能夠順利啟動華中區(qū)域市場并進(jìn)行深度分銷的人力資源保證。

我們起步雖晚,但我們要跑在前面!

3.建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。

在總結(jié)上半年工作的基礎(chǔ)上,再加上這兩個月來的摸索,我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于行銷隊(duì)伍及業(yè)務(wù)規(guī)劃的管理辦法,各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中。

首先,營銷中心將出臺針對“人力資源”的《營銷中心業(yè)務(wù)人員考核辦法》,對不同級別的業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對象作出明確的規(guī)范;對每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。

其次,營銷中心將出臺針對“市場資源”的《營銷中心業(yè)務(wù)管理辦法》,該辦法在對營銷中心進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步對商務(wù)、訂購、配貨、促銷、贈品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn),做到了“事事有標(biāo)準(zhǔn),事事有保障?!?/p>

第三,形成了“總結(jié)問題,提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制。及時(shí)找出工作中存在的問題,并調(diào)整營銷策略,尊重業(yè)務(wù)人員的意見,以市場需求為導(dǎo)向,大大地提高了工作效率。

4.確保了一系列品種在華中區(qū)域終端市場上的占有率。

目前,營銷中心操作的品種有*個品種,*個品規(guī)。對這些品種,我們依照其利潤空白和總部支持力度的大小,制定了相應(yīng)的銷售政策;如現(xiàn)款、促銷、人員重點(diǎn)促銷等。通過營銷人員盡職盡責(zé)的工作,這些品種在地區(qū)級市場的普及率達(dá)到70--90%之間,在縣級市場的普及率達(dá)到50--80%,之間確保了產(chǎn)品消耗者能在一般的終端即可購買到我公司的產(chǎn)品,杜絕了因終端無貨而影響了產(chǎn)品銷售時(shí)機(jī)的現(xiàn)象,增加了純銷量提升的可能性,為下一步的終端開發(fā)夯實(shí)了物質(zhì)和人文基礎(chǔ)。

5.實(shí)現(xiàn)了一筆為部門的正常運(yùn)作提供經(jīng)費(fèi)保證的銷售額和利潤。

自開展工作以來,營銷中心通過對本公司產(chǎn)品的市場開拓,相關(guān)競品品種的大流通調(diào)撥,共實(shí)現(xiàn)了銷售額萬元;毛利潤額萬元,為整個營銷中心和三個周邊辦事處的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了及時(shí)的、足額的經(jīng)費(fèi)保證。

營銷中心主管領(lǐng)導(dǎo)在建設(shè)并掌握營銷網(wǎng)絡(luò)的同時(shí),通過各種途徑為行銷工作的順利開展謀取利潤,因此,營銷中心整體可持續(xù)性發(fā)展的物質(zhì)保障是不需擔(dān)心的。

問題是突破口,問題是起跑線,問題是下一次勝仗的基礎(chǔ)和壁壘。

1.無透明的過程

雖然營銷中心已運(yùn)行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法,每月工作也有布置和要求,但是,沒有形成按時(shí)匯報(bào)的機(jī)制和習(xí)慣,僅僅是局部人員口頭匯報(bào)、間接轉(zhuǎn)述,營銷中心不能進(jìn)行全面、及時(shí)的統(tǒng)計(jì)、規(guī)劃和協(xié)調(diào),從而導(dǎo)致部分區(qū)域的工作、計(jì)劃、制度的執(zhí)行和結(jié)果大打折扣。

2.無互動的溝通

營銷中心是作為一個整體進(jìn)行規(guī)劃和核算的,一線工作人員、后勤人員、主管領(lǐng)導(dǎo)的三向互動溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障。營銷中心需要及時(shí)、全面、順暢地了解每個區(qū)域的一線狀況,以便隨時(shí)調(diào)整策略,任何知情不報(bào)、片面匯報(bào)的行為都是不利于整體發(fā)展的。

3.無開放的心態(tài)

同舟共濟(jì),人人有責(zé)!市場供需失衡的壓力,同業(yè)風(fēng)氣的阻障,客觀環(huán)境的不便,均對我們的行銷工作產(chǎn)生了負(fù)動力。如果我們不能以開放豁達(dá)的心態(tài)、寬容理解的風(fēng)格、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事,我們就不能更好地前進(jìn)。我們知道,其他廠家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺、推委責(zé)任、牽制消耗、煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣,我們要警惕我們的隊(duì)伍建設(shè)和自身進(jìn)步,不要被不需在意的的人和事影響了我們的進(jìn)步。

兩軍相遇勇者勝,智者相遇,人格勝。

4.無規(guī)劃的開發(fā)

市場資源是有限的,是我們生存和發(fā)展的根本。對于目標(biāo)市場,在經(jīng)過調(diào)研、分析之后,并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展需要有計(jì)劃、按步驟地開發(fā),哪個客戶需要線開發(fā),哪個客戶暫時(shí)不能啟動,那些客戶需要互補(bǔ)聯(lián)動,并不是單憑想象就能達(dá)到效果的,客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律是不可違背的,甚至具體的某個客戶在什么時(shí)間應(yīng)該采取什么樣的策略,什么時(shí)間應(yīng)該回訪,應(yīng)該采用面談還是電話,都是需要考慮的問題。盲目地、無計(jì)劃地、重復(fù)地拜訪和無信譽(yù)的行為,都有可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響。

1.重塑營銷中心的角色職能定位。

在做網(wǎng)絡(luò)的同時(shí),做銷量,創(chuàng)造利潤和區(qū)域品牌。通過完善終端網(wǎng)絡(luò)來提升產(chǎn)品銷量和團(tuán)隊(duì)美譽(yù)度。

2.建立金字塔式的營銷結(jié)構(gòu),推行低重心營銷策略。

在確保產(chǎn)品在終端“買得到”的同時(shí),也要確?!百u得動”,有計(jì)劃、多層次地開展“面向客戶型”推廣。不能只保證渠道中有水,還要創(chuàng)造讓水流出去的“出口”。

3.調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

單渠道、多品類地“多量少批”產(chǎn)品購買是將來渠道客戶向上采購的趨勢。產(chǎn)品是終端市場運(yùn)作的依托,宜精少而不宜雜多。營銷中心將努力尋求個利潤空間大、可操作性強(qiáng)、投入既有利益保障又有聲譽(yù)回報(bào)的產(chǎn)品,這樣終端銷售會更有積極性,客情關(guān)系會更加緊密。

4.貨款分離,變被動為主動。

業(yè)務(wù)人員主動出擊,培養(yǎng)客戶訂貨計(jì)劃,以客戶需求為導(dǎo)向,按需供貨。貨由專人(專車)發(fā)送;款由對應(yīng)業(yè)務(wù)人員收回,一來可以改變“一天只能給一家客戶送一個品種”的現(xiàn)狀,提高工作效率;二來可以降低貨款風(fēng)險(xiǎn);三來可以促使出貨渠道流暢。

5.改變待遇分配機(jī)制。

工資:在完成基數(shù)任務(wù)的前提下,實(shí)行“隱性保密工資”,下不保底,上不封頂,由營銷中心主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)個人實(shí)際工作狀況進(jìn)行“模糊分配”。

獎勵(提成):經(jīng)營銷中心核算后將在年底統(tǒng)一分配。

既給壓力,又給激勵。大膽地拉開差距,獎罰并施,制造“貧富懸殊”,真正做到能者多勞,勞者多得。

“市場是最壞的教練,還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽,競賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。

同時(shí),市場也是最好的教練,不需訓(xùn)練就能教會我們技能和發(fā)展的契機(jī),關(guān)鍵的是市場參與者的眼光是否長遠(yuǎn)、品格是否經(jīng)得起考驗(yàn)“。

我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場磨練,我堅(jiān)信通過我們共同的奮斗,架好“支點(diǎn)”撬動市場,打造“勢能”以便放大行銷慣性,進(jìn)行整合形成“拳頭”能量,希望有一天,營銷中心定能成為吸引商業(yè)渠道、有選擇地進(jìn)行商品分銷的最有份量的談判籌碼!我們一定能在疲軟的經(jīng)濟(jì)里建功立業(yè)!

我們現(xiàn)在的確困難,單我們決不貧窮,因?yàn)槲覀冇锌梢灶A(yù)見的未來!

營銷的工作總結(jié)篇六

總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià),從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料,它可以幫助我們總結(jié)以往思想,發(fā)揚(yáng)成績,讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢?以下是小編收集整理的營銷工作總結(jié),僅供參考,大家一起來看看吧。

從8月11日入住壽陽以來,新陽上城的營銷工作取得了一定的成績,基本上完成了兩家公司的既定目標(biāo),但也存在不少的問題,為了更好的完成項(xiàng)目的營銷工作、實(shí)現(xiàn)雙贏,雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,特對階段性的工作進(jìn)行總結(jié)。

針對以前的工作,從四個方面進(jìn)行總結(jié):

新陽上城營銷部銷售人員比較年青,工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力,但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足,尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項(xiàng)目運(yùn)作,銷售人員從能力和對項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高,今后會通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的'調(diào)整來解決這一問題。

由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合,導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位,通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流,這一問題已得到了解決。

標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧,頗有些積重難返的感覺,好在知道了問題的嚴(yán)。

重性,我們正在積極著手這方面的工作,力求目標(biāo)一致、簡潔高效。

但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題,我認(rèn)為營銷部的工作要有一定的權(quán)限,只履行銷售程序,問題無論大小都要請示甲方,勢必會造成效率低,對一些問題的把控上也會對銷售帶來負(fù)面影響,這樣營銷部工作就會很被動,建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度,是我們下一步工作的重中之重。

會議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想,這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?,F(xiàn)在我們想通過專題會議、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式,有針對性的解決這一問題,另外可以不在會上提議的問題,我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好,這樣會更有利于問題的解決。

前一階段由于工作集中、緊迫,營銷部在管理上也是就事論事,太多靠大家的自覺性來完成的,沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)行管理,這潛伏了很大的危機(jī),有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流,了解真實(shí)想法來避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生。

以上只是粗略的工作總結(jié),由于時(shí)間倉促會有很多不是之處,希望貴公司能給于指正,我們會予以極大的重視,并會及時(shí)解決,最后祝雙方合作愉快、項(xiàng)目圓滿成功。

營銷的工作總結(jié)篇七

20xx年xx區(qū)市場團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持終端市場建設(shè)和品牌培育,堅(jiān)持"省產(chǎn)卷煙銷量是基礎(chǔ)、xx品牌銷量是關(guān)鍵、xx一二類卷煙銷量是核心"的總體要求,上半年共銷售省產(chǎn)卷煙xx.x箱,累計(jì)商業(yè)占比xx%;銷售xx品牌卷煙xx箱,累計(jì)商業(yè)占比xx.x%;箱,累計(jì)商業(yè)占比xx.x%。

二、明確目標(biāo)任務(wù),提高基礎(chǔ)管理水平。

(1)明確目標(biāo)任務(wù),強(qiáng)化考核引領(lǐng)。年初,根據(jù)呂廠長提出目標(biāo)任務(wù)分解到責(zé)任人、到線路、到商戶的總體要求,首先xx區(qū)進(jìn)行了任務(wù)和績效分配模式的改革。根據(jù)市場實(shí)際情況,將原來按片區(qū)劃分任務(wù)、類似平均績效分配的模式,改變?yōu)榘磝x區(qū)客戶經(jīng)理劃分,二次績效按也業(yè)績分配的模式,也就是xx市場團(tuán)隊(duì)品牌推廣經(jīng)理,與xx區(qū)xx個客戶經(jīng)理,按負(fù)責(zé)商戶數(shù)量進(jìn)行對接劃分,工商溝通直接責(zé)任到人。其次是任務(wù)分解到線路、到零售終端商戶。將年度目標(biāo)任務(wù),依據(jù)20xx年客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)的線路和零售終端商戶銷量比例,直接分解到客戶經(jīng)理和品牌推廣經(jīng)理;在月度工作任務(wù)中,在統(tǒng)籌去年市場和今年同期市場的基礎(chǔ)上,將月度目標(biāo)任務(wù)分解到品牌推廣經(jīng)理,同時(shí),每天利用qq,將每個人月度完成情況,按線路進(jìn)行通報(bào)。三是績效工資二次分配改革??冃ЧべY二次分配打破平均分配模式,按照多勞多得的原則,依據(jù)目標(biāo)任務(wù)完成率分配;同時(shí),根據(jù)每月市場實(shí)際,xx銷區(qū)適時(shí)分別開展了上柜率專項(xiàng)考核,勞動競賽、增量擴(kuò)銷之星等專項(xiàng)活動,激勵大家提高積極性和創(chuàng)造性。

(2)狠抓基礎(chǔ)管理,提升終端服務(wù)水平。為提高市場響應(yīng)速度和適應(yīng)市場化改革,根據(jù)張廠長提出的要掌握終端零售商戶主動權(quán)的要求,更好服務(wù)零售終端,首先xx區(qū)建立了終端零售商戶總臺賬。臺賬內(nèi)容細(xì)化到客戶代碼、專賣許可證負(fù)責(zé)人、零售店地址、訂煙人姓名和聯(lián)系方式,訪銷周期、客戶經(jīng)理,品牌推廣經(jīng)理,使用網(wǎng)絡(luò),業(yè)態(tài)分類等信息。其次建立零售終端商戶分臺賬。每名品牌推廣經(jīng)理手機(jī),按客戶經(jīng)理線路和訪銷周期建立分臺賬,提高走訪服務(wù)針對性和及時(shí)性。如每個零售終端使用網(wǎng)絡(luò)信息,在日常訪銷過程中,無論是聯(lián)通、移動或電信網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí),品牌推廣經(jīng)理能夠很快發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)那些終端零售商戶出現(xiàn)問題,將問題原因及時(shí)通知到零售終端商戶,采取有效補(bǔ)救措施,解決零售終端商戶因網(wǎng)絡(luò)故障訂不上煙的問題,提高對終端零售商戶的服務(wù)質(zhì)量和體現(xiàn)服務(wù)的及時(shí)性,解決零售中終端商戶的后顧之憂,與終端零售商戶建立良好的溝通關(guān)系。第三推行零售終端商戶分類管理。xx煙草公司對轄區(qū)零售終端商戶,按照總體銷量、百元價(jià)位銷量和品牌培育三個指標(biāo),對xx地區(qū)所有信商盟商戶實(shí)行季度動態(tài)評比,分成中華大戶、中戶和小戶,按此分類進(jìn)行優(yōu)質(zhì)貨源的分配,在實(shí)際運(yùn)行中,我們發(fā)現(xiàn)一些中華大戶因種種因素,銷售我們xx品牌能力較弱,給我們品牌推廣帶來不利影響,為解決此問題,在xx區(qū)推行零售終端商戶分類管理,也就是將新商盟商戶按照xx銷量進(jìn)行abc分類,a級為核心商戶,b級為重點(diǎn)商戶,c級為普通商戶,d級為拓展商戶。每名品牌推廣經(jīng)理依據(jù)分類,從走訪周期、助銷物料使用等方面,開展具有針對性的走訪服務(wù)和促銷活動,以此促進(jìn)工作質(zhì)量的提升。

三、

積極適應(yīng)新常態(tài),推行訂單走訪模式。

為了適應(yīng)煙草市場化取向改革需求,在"非均衡銷售"的新常態(tài)下,掌握商戶主動權(quán)無疑成為品牌推廣的有效抓手,為落實(shí)廠部提出的"向消費(fèi)者要市場,向零售終端商戶要訂單"的戰(zhàn)略部署,xx區(qū)在學(xué)習(xí)其他團(tuán)隊(duì)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和自我總結(jié)的基礎(chǔ)上,積極推進(jìn)訂單走訪模式,具體做法為:

(1)提高思想認(rèn)識。廠部領(lǐng)導(dǎo)多次在市場營銷會議中明確提出,要把訂單走訪、采集模式作為市場化改革取向中的營銷新模式。訂單采集不僅僅有助于掌握市場,控制商戶,而且對于提升xx品牌上柜率、動銷率、知曉率、覆蓋率起著至關(guān)重要的作用。因此,在品牌推廣經(jīng)理日常走訪過程中,要求以訂單采集為導(dǎo)向,深入扎實(shí)開展好訂單采集工作。

(2)收集訂單。一是增強(qiáng)商戶信任度和配合度,逐步適應(yīng)訂單走訪模式,保障訂單工作順利開展。品牌推廣經(jīng)理日常走訪過程中堅(jiān)持以客戶為中心,以商戶利益為導(dǎo)向,通過聊天"拉家常"的方式拉近與商戶的情感,讓商戶感受到我們熱情的同時(shí),更增加對于品牌推廣經(jīng)理的信任。二是掌握商戶信息,保障訂單準(zhǔn)確性。訂單采制過程中,為增強(qiáng)訂單的準(zhǔn)確性和有效性,走訪中協(xié)助商戶盤點(diǎn)庫存,對第二天商戶訂貨情況進(jìn)行摸底,在保證商戶利益的前提下,引導(dǎo)商戶購進(jìn)xx品牌的積極性和主動性,并將商戶購煙意向準(zhǔn)確記錄。三是收集整理訂單,準(zhǔn)確把握訂單數(shù)據(jù)。每天晚上品牌推廣經(jīng)理將采集的訂單卷煙的品種、規(guī)格、數(shù)量統(tǒng)一制成表格,并通過qq傳送到縣區(qū)負(fù)責(zé)人手中,縣區(qū)負(fù)責(zé)人對訂單進(jìn)行匯總,根據(jù)商戶前期訂貨量和銷售數(shù)據(jù)對訂單進(jìn)行分析,對于訂單差異較大的商戶,再由品牌推廣經(jīng)理與商戶進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào),以便訂單數(shù)量最大化。四是跟蹤訂單,確保訂單生效。每天上午縣區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)對前一天采集的訂單進(jìn)行跟蹤,發(fā)現(xiàn)訂單執(zhí)行過程中有明顯偏差,及時(shí)通知該區(qū)域品牌推廣負(fù)責(zé)人落實(shí)原因,從而確保訂單有效性。

(3)建立訂單數(shù)據(jù)分析機(jī)制。針對每天采集的訂單,收檔歸案,并與下次訂單進(jìn)行對比分析,增強(qiáng)訂單的科學(xué)性,月度對整體數(shù)據(jù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析,根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果并對商戶訂單執(zhí)行情況進(jìn)行打分評價(jià)。

四、營造高端細(xì)支氛圍,提升終端品牌推廣能力。

根據(jù)公司對細(xì)支煙運(yùn)作的總體部署,結(jié)合xx市場團(tuán)隊(duì)推行方案,xx區(qū)營銷團(tuán)隊(duì)按照天香細(xì)支煙營銷工作安排,分步開展如下工作:

(1)積極營造高端細(xì)支的稀缺氛圍。在天香細(xì)支煙投放前,xx區(qū)從xx銷售大戶中篩選出xx戶作為投放對象,在定點(diǎn)投放戶派發(fā)宣傳單頁、建議零售價(jià)xxx元臺牌和天香細(xì)支授權(quán)銷售臺牌,積極營造高端細(xì)支的稀缺氛圍。

(2)堅(jiān)持以點(diǎn)帶面的宣傳推廣。在天香細(xì)支投放后,市場反應(yīng)比較好,我們認(rèn)為僅僅依靠現(xiàn)有的定點(diǎn)投放商戶,做品牌培育工作還不夠,需要更多的終端零售商戶去推介,因此,每名品牌推廣經(jīng)理利用日常走訪,在沒有銷售天香細(xì)支煙的商戶中宣傳,提稅順價(jià)后進(jìn)價(jià)xxx.x/條天香細(xì)支,在朋友和熟人中每條流通價(jià)在xxx元左右浮動(浮動區(qū)間為xx元),零售價(jià)格為xxx元-xxx元之間浮動,該煙的利潤空間較大,且容易賣掉,調(diào)動終端零售商戶購進(jìn)經(jīng)營的欲望和積極性。

(3)采取預(yù)售制營銷策略。經(jīng)過幾個月的宣傳,大部分終端零售商戶看到了經(jīng)營該產(chǎn)品的商機(jī),在貨源供不應(yīng)求的背景下,xx區(qū)采取預(yù)售的營銷辦法,由終端零售商戶向品牌推廣經(jīng)理提出經(jīng)營申請,銷售xx一二類達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)后,報(bào)經(jīng)市場經(jīng)理同意,為防止價(jià)格下滑,每戶每次只給予x條或xx條的經(jīng)營權(quán)利,成為天香細(xì)支授權(quán)經(jīng)銷戶,經(jīng)市場驗(yàn)證,該煙在市場流通銷售形勢較好,價(jià)格堅(jiān)挺,x月份引爆了該煙在商戶中積極申請預(yù)售的形勢,同時(shí)也引領(lǐng)和帶動xx銷區(qū)其他市場的銷售。在貨源供應(yīng)緊張,高額利潤的驅(qū)動下,xx區(qū)終端零售商戶的經(jīng)營積極性得到充分調(diào)動,x月份預(yù)售約xx箱,已經(jīng)銷售約x箱,還有x箱有待兌現(xiàn),目前該煙在市場供應(yīng)嚴(yán)重不足,xx區(qū)每月銷售該煙x-xx箱,為滿足市場供應(yīng)和品牌推廣工作需要,建議公司和廠部考慮,適量增加在xx區(qū)的投放量。

營銷的工作總結(jié)篇八

天氣越來越冷了,20xx年已接近尾聲了。年終總結(jié)卻不知如何下筆,因?yàn)橛刑嗟墓适?,太多的感動,太多的酸甜苦辣,不知從哪件事情說起!

從20xx八月份來公司已經(jīng)兩年多了,今年一整年都在做營銷。自己的客群從十個到百個一個一個在增加,這些客戶都是靠平常維護(hù)來的。我們平時(shí)所說的服務(wù)在于上班時(shí)間給客戶服務(wù),這上班這段時(shí)間服務(wù)好來場的客戶,建立我們于客戶之間的客情必須靠雙手干出來。用勞動去給客戶做事,客戶印象最深刻,一次,兩次,三次這個客戶就認(rèn)識你了,久而久之這個客戶就會產(chǎn)生依賴性,來到新奇特洗車就會想到你,當(dāng)然做項(xiàng)目也會想到你,你說你還會沒有單做嗎?給我印象很深的是開君越的車主。自從我們店的老接待走后,這個客戶就很少來新奇特洗車。因?yàn)樗麑ξ覀冞@里感到陌生了,感覺不到家的感覺,所以他最近都很少來。有一次他來打蠟,我就跑過去給他打漆面。他的漆面很粗糙,我又想做他生意。我就給他推薦了一瓶微晶護(hù)理劑。由于價(jià)格的原因他不干。他有這個想買的欲望,我就二話不說就幫他處理漆面了。心想干了再說,不做我也不吃虧。我就很認(rèn)真的幫他漆面全車處理過去。當(dāng)時(shí)夏天天氣燥熱我干的汗流夾背,客戶都看在眼里。最后不是我在推銷了而是客戶想買。他就直接問我最低多少錢,我買了。這個客戶買了這護(hù)理劑,他就認(rèn)識我了。以后他來都是找我,經(jīng)過幾個月的服務(wù)這個客戶保險(xiǎn),輪胎,spa等等都給我做了。這個客戶的維護(hù)案例讓我體會到服務(wù)的重要。我們店還有很多類似這樣的,我相信只要我們維護(hù)好了這些老客戶反而更好做生意。后期很多我通過電話短信回訪的方式通知他們做項(xiàng)目,也撿了一些客戶。

今年我們大多時(shí)間都在做品質(zhì)活動。一場場活動下來,雖然很累,當(dāng)我個人卻獲益匪淺。從美容的spa,到太陽膜,到保險(xiǎn),到輪胎,到最后的美容節(jié),每場活動下來都提升了很多。從最簡單的內(nèi)室干洗,升級美容spa才知道原來汽車內(nèi)室還可以這樣洗。從不懂太陽膜到了解太陽膜,有幾種品牌有什么功能等等。今年每場活動下來學(xué)會了全場營銷。20xx年7月份我們輪胎節(jié)活動。我們金山店的輪胎量是全國新奇特排名第一,這場活動的前期工作,我們準(zhǔn)備了很久。每天全場的接待,沒有業(yè)績指標(biāo),只有輪胎量指標(biāo)。我們的目標(biāo)是一致的,就是金山店的輪胎量要做到全國新奇特第一。不管美容,用品,機(jī)修還是噴漆,我們都在賣輪胎。輪胎賣到什么程度呢?就是客戶進(jìn)場我們每個接待都會去摸輪胎,摸輪胎安全線磨到什么程度,甚至我們金山店全體的人員都在關(guān)注客戶車子的輪胎。整個金山店上下團(tuán)結(jié)一心賣輪胎。接待跟客戶聊天的話題都是以輪胎為話題,告訴他這個月輪胎節(jié)。第一步給他介紹我們新奇特的輪胎發(fā)展史,新奇特輪胎的品質(zhì)以及施工品質(zhì),而且輪胎特價(jià)。幾乎所有的客戶都會來訂幾條放在我們這邊。因?yàn)橛衅焚|(zhì)的保證,客戶就很好的接受我們的輪胎,我們店有的客戶直接刷兩萬放前臺買輪胎用。是什么原因讓客戶直接把卡放前臺刷兩萬呢?因?yàn)槲覀冃缕嫣氐钠放?,更關(guān)鍵的還是我們的施工讓他放心。輪胎節(jié)活動讓原來對輪胎一竅不通的我也至少認(rèn)識了很多。比如說輪胎的品牌,尺寸規(guī)格等等。雖然價(jià)格全部背不出來,但對輪胎的基本常識都知道了,這就是我的成長。

9月份做保險(xiǎn)活動,活動當(dāng)天100單保單怎么做?其他同行也在做保險(xiǎn),怎么才能有新奇特的特色,九月份保險(xiǎn)節(jié)我們才真正知道什么是新奇特車險(xiǎn)。買保險(xiǎn)無非是保證萬一。不出事則好,萬一出事找不到人去幫你解決,那你就頭疼了。在新奇特買保險(xiǎn),你能享受到其他保險(xiǎn)公司無法 提供的服務(wù)。新奇特就是以服務(wù)品質(zhì)來打造新奇特車險(xiǎn)的品牌。新奇特保險(xiǎn)的十大優(yōu)勢,讓很多客戶在我們這做了保險(xiǎn)。因?yàn)槲覀兘o客戶提供了快捷,方便,省心的服務(wù)。保險(xiǎn)是我們汽車行業(yè)的紐帶,做好了保險(xiǎn),我們新奇特將有做不完的生意。

感觸最深的是我們自己家的活美容節(jié)。從不會講烤瓷,這場美容節(jié)對我個人來說成長了不少,因?yàn)槿硕际潜槐瞥鰜淼?。你接受了你就成長了否則你就倒下去。因?yàn)槟憧覆蛔∧欠輭毫Α_@場活動下來讓我體會最深的就是客情。有的接待客情好的活動當(dāng)天來場的客戶你接都接不過來,不好的呢只能在那里遠(yuǎn)望,等待。等待就只有等死了。一場場活動下來,我們金山店之所以每場活動都能成功,是因?yàn)槲覀兊膱F(tuán)隊(duì),不管是做貼膜,輪胎,還是保險(xiǎn),我們金山的全體接待都是一條心的干。大家雖然也有組里的業(yè)績,當(dāng)為了整個店我們都毫無怨言。這活動也考驗(yàn)了我們金山團(tuán)隊(duì)的向心力。今年從店長身上學(xué)到的是知人善用,做好崗位的分工合作。我們店的邀約肯定是全新奇特最好的邀約團(tuán)隊(duì)。因?yàn)槲覀冏鲅s領(lǐng)了20xx個客戶到場這個任務(wù)后,我們大家都在拼命打電話做邀約。我的一個客戶就因?yàn)槲覀兇蛱鄠€電話影響到他的正常工作,結(jié)果活動過后我被罵的狗血淋頭。我是該生氣呢?當(dāng)反過來想我還是得為我們默默在后面打電話的女孩子說聲謝謝。聽到她們的聲音都有點(diǎn)沙啞我很是感動。

活動的前幾個晚上我們都在布置商場,商場的布置看似簡單可做起來真不容易。商場的布置花了我們很多精力和時(shí)間,整個商場煥然一新不得不佩服,我們鳳姐是新奇特現(xiàn)場布置第一人。在她身上也學(xué)到了很多。

今年一整年活動下來,都是展現(xiàn)我們得品質(zhì),因?yàn)檫@個行業(yè)只有做好品質(zhì),才能讓我們新奇特走得更遠(yuǎn)。因?yàn)槲覀兊闷放圃阶鲈酱?,客戶群體也越來越廣泛,一點(diǎn)點(diǎn)小事沒做好,就可能被媒體曝光。所以必須做好每一個細(xì)節(jié),必須抓好品質(zhì)關(guān)口,穩(wěn)扎穩(wěn)打,走好每一步。只有做好了品質(zhì)于服務(wù)新奇特才能立于不敗之地。

在新的一年我要不斷提高自己的綜合能力,去承擔(dān)我的責(zé)任,這樣才能體現(xiàn)我的價(jià)值。

祝新奇特在新的一年事業(yè)蒸蒸日上,何總身體健康!

營銷的工作總結(jié)篇九

自本人轉(zhuǎn)行做小貸行業(yè)已有半年,但真正干活的日子,也就這兩個月,之前在忙著事情,也無暇顧及。現(xiàn)擬一篇工作總結(jié),來說說工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

首先從展業(yè)的方式上說起,首先展業(yè)就得是不辭辛苦,這是首先最重要的,鄙人初期的時(shí)候滿大街的派單子,貼小招貼,不能說是無用,但撒大網(wǎng)的效果的確不是很理想,曾經(jīng)同事對我說,他以前有個同事曾經(jīng)三個月每天派一千張單子,磨壞了三雙鞋,也沒有業(yè)績,教訓(xùn)之慘,可以見的了。做小貸,最重要的還是耐心,有的放矢,竊以為電銷,跑同業(yè),房產(chǎn)中介是最好的三種方式,本人的下一步工作重心將轉(zhuǎn)移到這三種當(dāng)中。

電銷,是最直接的營銷方式,無論你的電銷資源是從哪里來的,每天都要花時(shí)間去打的,為什么?抓一手活,才能賺錢,即使不能再本家做,送到別人家做了還能有返點(diǎn)呢。那么,電銷的資源從何而來呢,個人以為,編手機(jī)號去打,從號販子手里買,還有就是從網(wǎng)上搜羅,現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)之發(fā)達(dá),早已超出早年間信息流通慢,流量小的時(shí)代,每個人的手機(jī)號,或多或少能在網(wǎng)上找到,那些做小買賣的開工廠的老板也是一樣。只要你用心,一定沒問題。

跑同業(yè)是出活最快的一種方式,但也只能是錦上添花,畢竟來說給別人代工,是賺不到什么錢的。但不跑同業(yè)了嗎?那是肯定不對的,畢竟還是需要跳點(diǎn)的,還有就是抓客戶。再者,跟同行業(yè)搞好關(guān)系,對于個人而言在行業(yè)內(nèi)的口碑也好,還是為了交朋友擴(kuò)大人際關(guān)系都是益處,而且每個公司都會有業(yè)績考核的。

跑房產(chǎn)中介就不多說了,主要還是要發(fā)揮嘴皮子能侃大山的本事,拿下中介也會有單子的。

對待我們的客戶,要讓他們覺得我們很專業(yè),信任我們,說白了就是覺得我們能辦事。還有最關(guān)鍵的就是,對于客戶,我們這些業(yè)務(wù)員要把控好風(fēng)險(xiǎn),對于那些逾期多,工作不穩(wěn)定,沒房子的主兒,盡量不要過多的去包裝客戶,到時(shí)候不還錢,倒霉的還是自己,即使是給同業(yè)送去,到時(shí)候自己的口碑也會砸了。

雖說我這些日子沒什么活,但不管怎么說,堅(jiān)持吧,這個年月得扛得住壓力才行,努力生活,努力奮斗!

營銷的工作總結(jié)篇十

從8月11日入住壽陽以來,新陽上城的營銷工作取得了一定的成績,基本上完成了兩家公司的既定目標(biāo),但也存在不少的問題,為了更好的完成項(xiàng)目的營銷工作、實(shí)現(xiàn)雙贏,雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,特對階段性的工作進(jìn)行總結(jié)。

針對以前的工作,從四個方面進(jìn)行總結(jié):

新陽上城營銷部銷售人員比較年青,工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力,但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足,尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項(xiàng)目運(yùn)作,銷售人員從能力和對項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高,今后會通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題。

由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合,導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位,通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流,這一問題已得到了解決。

標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧,頗有些積重難返的感覺,好在知道了問題的嚴(yán)

重性,我們正在積極著手這方面的工作,力求目標(biāo)一致、簡潔高效。

但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題,我認(rèn)為營銷部的工作要有一定的權(quán)限,只履行銷售程序,問題無論大小都要請示甲方,勢必會造成效率低,對一些問題的把控上也會對銷售帶來負(fù)面影響,這樣營銷部工作就會很被動,建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度,是我們下一步工作的重中之重。

會議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想,這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?,F(xiàn)在我們想通過專題會議、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式,有針對性的解決這一問題,另外可以不在會上提議的問題,我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好,這樣會更有利于問題的解決。

前一階段由于工作集中、緊迫,營銷部在管理上也是就事論事,太多靠大家的自覺性來完成的,沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)行管理,這潛伏了很大的危機(jī),有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流,了解真實(shí)想法來避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生。

以上只是粗略的工作總結(jié),由于時(shí)間倉促會有很多不是之處,希望貴公司能給于指正,我們會予以極大的重視,并會及時(shí)解決,最后祝雙方合作愉快、項(xiàng)目圓滿成功。

營銷的工作總結(jié)篇十一

20xx年,頻道經(jīng)營創(chuàng)收達(dá)萬元,超額%完成目標(biāo)任務(wù)。20xx年伊始,根據(jù)總臺下達(dá)給頻道的年度目標(biāo)任務(wù),我們對全年的經(jīng)營工作思路進(jìn)行了梳理。

節(jié)目的編排是否科學(xué)也直接關(guān)系到營銷的成功與否。我們以提高收視率為中心,進(jìn)行詳細(xì)的收視情況調(diào)查,根據(jù)觀眾的需求及收視習(xí)慣以及市場需求,細(xì)致分眾、科學(xué)編排,確保節(jié)目的精品化;并對廣告經(jīng)營進(jìn)行嚴(yán)格的管理,內(nèi)容到形式對廣告進(jìn)行仔細(xì)的把控,推行廣告節(jié)目化。目前頻道還處于轉(zhuǎn)型期間,在編排上我們考慮既要有特色,但同時(shí)也保留了原有的一些收視不錯和品質(zhì)高客戶,比如劇場類和健康服務(wù)類的節(jié)目。因此確立20xx年的新版面主要是生活服務(wù)。重點(diǎn)是晚間時(shí)段的編排,從20xx年開始19:00-22:30的晚間黃金時(shí)段將全部被新節(jié)目覆蓋。

刊例價(jià)和折扣的確定看似簡單,實(shí)際制定的是否科學(xué)對營銷也有一定的影響。首先,我們把一些地面頻道的刊例價(jià)做了同時(shí)段的比對,確定了一個相對較低的價(jià)格,從而先獲取價(jià)格上的相對優(yōu)勢,但與去年的刊例價(jià)相比,還是有比較大的提高的,并不是采取低價(jià)惡性競爭手段,也是在自覺維護(hù)市場秩序,確保了廣告經(jīng)營的可持續(xù)發(fā)展空間。并根據(jù)頻道目前的經(jīng)營特點(diǎn),確立了是按投放周期長短為主的折扣政策,并實(shí)行了“統(tǒng)一報(bào)價(jià),嚴(yán)守折扣策略”的報(bào)價(jià)政策。

年度初始,根據(jù)總臺下達(dá)的創(chuàng)收指標(biāo),對新年度繼續(xù)合作的代理公司和直客進(jìn)行了最終的合同額度的確立。

20xx年,延伸產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)收指標(biāo)今年大幅飆升,為了這個目標(biāo),我們將經(jīng)營思路確立如下:

1、大型類活動營銷。利用節(jié)目的權(quán)威性、貼近性和靈活性的特點(diǎn),推出有頻道特色的活動,利用這樣的活動作為載體來擴(kuò)張和“制造”市場空間,吸引增量廣告,并從活動本身獲得提升媒體價(jià)值的升值空間和影響力。

2、節(jié)目營銷。

3、演唱會的合作營銷。

做好重點(diǎn)客戶的維護(hù)工作,是營銷部年度工作的重點(diǎn)所在。以專業(yè)服務(wù)和創(chuàng)新精神,進(jìn)一步提升媒體品牌影響力,同時(shí)為客戶提供增值服務(wù)作為工作目標(biāo),樹立起工作就是“服務(wù)”的觀念,把“專業(yè)服務(wù)”作為承攬客戶、留住客戶的法寶。我們時(shí)刻提醒自己以客戶的立場看問題,關(guān)注客戶的成長和發(fā)展,關(guān)心客戶的品牌,為他們的生存、發(fā)展、壯大,竭盡所能。在做好廣告經(jīng)營的同時(shí),協(xié)助客戶做好市場開發(fā),群策群力,為其出謀劃策。

營銷的工作總結(jié)篇十二

即將過去的x年,我的感受頗多?;仡欉@一年的工作歷程作為x迪的一名員工我深深感到x之蓬勃發(fā)展的熱氣和x人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。在上級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下,x年的銷售額與去年相比取得了較好的成績,在此我感謝各部門的大力配合與上級領(lǐng)導(dǎo)的支持!x年工作總結(jié):

從開廠以來截止x年12月31日,東南亞區(qū)域共有3個國家(x、x、x)共x個客人有合作往來,總銷售額約x:

3、x:客戶共x個(x年新客戶x個,之前的老客戶x年未返單的共x個),總銷售額約x、00rmb。

按以上數(shù)據(jù),東南亞區(qū)域國家,x市場較為穩(wěn)定,且返單率較高(未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式,使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息),但市場單價(jià)競爭激烈,利潤空間較小。x和x市場的返單率也較高,但訂單訂貨量少,品種繁雜。不過也有個別現(xiàn)有客戶較為理想,但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系,以取得合作機(jī)會,提高銷售額。忙碌的x年,由于個人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因,工作中出現(xiàn)了不少大問題。4月份,由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問題,導(dǎo)致我司4-5月份出貨給客人部分的`直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)重變色的異常情況發(fā)生;10月份,又因環(huán)電鍍廠問題,導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司及時(shí)查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因,及時(shí)向客人解釋,重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人,并向客人承諾我們在今后會努力完善工作,以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題,從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的x客人,由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色,終造成了客人無法正常銷售,雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人,但客戶最終還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴,同時(shí)也使客人打消了與我們長期合作的念頭,使得我們失去了一個理想的大客戶。

10月份,x客人,由于客人支付貨款不及時(shí),且多次溝通都無法取得好的結(jié)果,使我們對客人失去了信譽(yù),從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn),同時(shí)造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫存,資金不能正常運(yùn)作,給公司帶來了嚴(yán)重?fù)p失。此問題至今還在緊密與客人溝通,直到問題得到解決為止。對于x年發(fā)生的種種異常問題,使我認(rèn)識到了自己各方面的不足,也使我從中深深吸取了教訓(xùn),獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn),使得犯錯的機(jī)率逐漸降低。

x年工作計(jì)劃及個人要求:

2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶;。

5、熟悉公司產(chǎn)品,以便更好的向客人介紹;。

6、試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。

有關(guān)建議:

2、適應(yīng)東南亞區(qū)域國家的新產(chǎn)品開發(fā)較緩慢,建議每個月開發(fā)1款(1個系列)新產(chǎn)品,以吸引客戶眼球,賺取高的利潤空間;隨著公司和市場不斷快速發(fā)展,可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識更高更廣。為此,我將更加努力學(xué)習(xí),提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

營銷的工作總結(jié)篇十三

進(jìn)入公司已經(jīng)有將近1年的時(shí)間,在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下,我在20xx年度取得了很大的進(jìn)步,也在工作過程中,初步達(dá)成了公司20xx年年度網(wǎng)絡(luò)營銷工作目標(biāo)。現(xiàn)將有關(guān)20xx年度個人工作情況作如下總結(jié):

我于20xx年9月進(jìn)入公司,為了更快更好地融入公司這個團(tuán)隊(duì),為以后的工作打好鋪墊,我加緊對公司的各項(xiàng)工作流程的了解,熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉,我為能進(jìn)入公司這個團(tuán)隊(duì)感到自豪,同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中,我將嚴(yán)格要求自己,在堅(jiān)持原則的情況下敢于創(chuàng)新,更快更好地完成工作任務(wù)。

作為市場專員,熟悉和了解市場對工作是必要的。為了以后能更好地開展工作,我常常查詢資料及在每次活動中學(xué)習(xí)廣告公司的'策劃安全,對各類市場活動深化了解,對促銷活動做了更深層次的了解。在參與各類活動之后之后,掌握了各種市場組織、操作流程,以及活動所能涉及的細(xì)節(jié),提高了在市場活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗(yàn)。 春季大車展中,我學(xué)習(xí)到了各類市場費(fèi)用的管理,并參與編制修改了市場網(wǎng)絡(luò)部的費(fèi)用管理的制度及費(fèi)用報(bào)表,制度及報(bào)表的規(guī)范有利于明確市場活動的費(fèi)用合理分配,為市場活動提供保障。但我在5月的費(fèi)用報(bào)銷工作中,因?yàn)槲覍?xì)節(jié)的不注重,差點(diǎn)讓公司蒙受巨大損失,讓我得到了對于不把握細(xì)節(jié)的深刻教訓(xùn),通過這次教訓(xùn),讓我未來的工作積極的梳理把握細(xì)節(jié),也使自己對未來的工作方向更加明確。

20xx年,網(wǎng)絡(luò)營銷工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持幫助下,不斷的探索前進(jìn)。6月的開始了對車易通平臺的試用,宣傳當(dāng)期“促銷4980”促銷活動,當(dāng)期單條廣告新聞有效點(diǎn)擊次數(shù)達(dá)20xx余次,公司會員頁面首次瀏覽破萬次;8月與成都全搜索網(wǎng)站合作開展團(tuán)購活動,共并車69臺;10月份廠家集采使用,當(dāng)期促銷新聞點(diǎn)擊達(dá)1000余次,首次實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂單轉(zhuǎn)化,交車3臺;12月,公司正式集采11家車易通后臺,公司12家經(jīng)營單位同期開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作,截止12月31日,市場網(wǎng)絡(luò)部及12家經(jīng)營單位共發(fā)布新聞105條,報(bào)價(jià)推送3516次,新聞推送3145次,瀏覽量123741次,搜索445868次,400來電116次,獲得訂單71個,成交15臺,成交率8%。

在從事網(wǎng)絡(luò)營銷工作中,在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵幫助下,我嘗試對市場大環(huán)境的學(xué)習(xí)理解,著重在網(wǎng)絡(luò)營銷的廣告宣傳上下苦功,在實(shí)際反饋數(shù)據(jù)中取得初步的成果。更多的學(xué)會了觀察、轉(zhuǎn)化,并將自己的工作用實(shí)際的數(shù)據(jù)說話。

結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點(diǎn):

在工作的過程中,由于對汽車專業(yè)比較陌生,對于銷售政策的不及時(shí)了解并消化,造成宣傳工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤,不能達(dá)到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛保谝院蟮墓ぷ髦?,我要主動加?qiáng)和銷售部及經(jīng)營單位同事的溝通,通過公司這個平臺達(dá)到資源共享,從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。

在日常工作過程中,由于缺乏計(jì)劃、總結(jié)性,工作目的不夠明確,主次矛盾不清,日常工作結(jié)束后不能形成具體的材料,常常達(dá)到事倍功半的效果,領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說,自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中,我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃,完成工作結(jié)束后的各類信息回收,做事加強(qiáng)目的認(rèn)識,分清主次矛盾,爭取能達(dá)到事半功倍的效果。

作為一個市場部成員,應(yīng)該是一專多能的,這樣的人才才符合公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄,對汽車行業(yè)其它專業(yè)認(rèn)識不夠,特別是活動策劃以及宣傳創(chuàng)新,這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中,我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí),充分利用公司資源,提高主觀能動性,爭取能成為一專多能的復(fù)合型人才。

為了網(wǎng)絡(luò)營銷工作的順利開展,也為了網(wǎng)絡(luò)營銷的可持續(xù)性發(fā)展,我在這方面以及其它方面做以下建議。

市場活動是為公司銷售打基礎(chǔ)做鋪墊的,在公司銷售工作中地位非同小可。

經(jīng)營單位在對接市場活動及網(wǎng)絡(luò)營銷工作中,大部份網(wǎng)絡(luò)營銷專員是一人做多項(xiàng)工作,經(jīng)常出現(xiàn)緊急改相關(guān)數(shù)據(jù)時(shí)不能及時(shí)到位,反應(yīng)滯后,出現(xiàn)網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上銷售整套體系混亂,推進(jìn)速度極其緩慢。

網(wǎng)絡(luò)營銷這一銷售模式,是公司在20xx年的重點(diǎn)投入之一,是公司開展的全新銷售模式,更是拓開的另一個銷售渠道。建議公司在20xx年能夠在各經(jīng)營單位指定專門的市場專員,定向?qū)邮袌龉ぷ骷熬W(wǎng)絡(luò)營銷工作,讓網(wǎng)絡(luò)營銷工作能夠穩(wěn)步快速發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)營銷給公司帶來了營銷宣傳上的便捷性,但由于網(wǎng)絡(luò)平臺使用人群的復(fù)雜度及網(wǎng)絡(luò)的傳播方式,容易在網(wǎng)上產(chǎn)生不良信息。

20xx年,我們將繼續(xù)加大對新聞的監(jiān)管力度,在牢牢抓住深化消費(fèi)者“ ”的購車?yán)砟畹男麄髦攸c(diǎn),在新聞上,除促銷外,新聞依然由市場網(wǎng)絡(luò)部進(jìn)行審核后發(fā)送,并在每一條企業(yè)新聞、促銷新聞中,并逐步加大企業(yè)新聞的發(fā)布量,加強(qiáng)對萬友翔宇公司品牌、企業(yè)文化、經(jīng)營理念的宣傳。

發(fā)布在汽車論壇上。結(jié)合傳統(tǒng)媒體廣告,打造網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳立體化,擴(kuò)大相關(guān)客戶群的影響力,繼而促進(jìn)銷售,為公司創(chuàng)造更好的效益及良好的口碑。

在經(jīng)過1月的集采使用后,400電話客戶比網(wǎng)上直接呈現(xiàn)訂單的客戶在多很多,20xx年網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)現(xiàn)銷售量,電話營銷工作開展勢在必行,在加強(qiáng)各單位禮貌用語的同時(shí),對于400電話客戶的周期回訪,形成報(bào)表制,降低400來電客戶流失率。

現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營銷工作上出現(xiàn)了疲軟的現(xiàn)象,我們在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷工作的實(shí)例階段,未形成有效的獎懲手段,在網(wǎng)上購車的客戶也不能享有網(wǎng)購帶來的其他驚喜,網(wǎng)絡(luò)營銷專員從網(wǎng)上賣車不能享受到一定程度的獎勵,這些都降低了我們在網(wǎng)絡(luò)營銷工作上的銷售量、來電量,20xx年,我建議領(lǐng)導(dǎo)能夠在前兩個季度實(shí)行,網(wǎng)上購車有獎,網(wǎng)絡(luò)營銷專員網(wǎng)上賣車也有獎的網(wǎng)銷政策,在刺激消費(fèi)者的同時(shí),提高網(wǎng)絡(luò)營銷專員的營銷宣傳積極性,為公司在網(wǎng)絡(luò)上占據(jù)有利地形,打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

網(wǎng)絡(luò)營銷工作相當(dāng)復(fù)雜,他綜合了實(shí)體4s的所有內(nèi)容,并不是單純的宣傳和銷售如此簡單。所以作為從事網(wǎng)絡(luò)營銷的的員工,我們要牢牢樹立全員經(jīng)營的意識,擁有強(qiáng)烈的危機(jī)感,以主人翁的精神投入到工作中去。

營銷的工作總結(jié)篇十四

20xx年公司業(yè)績突飛猛進(jìn)飛速發(fā)展,與部門的進(jìn)步同步,我通過不斷向領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶學(xué)習(xí),以及在實(shí)際工作中不斷的總結(jié)摸索,在工作和學(xué)習(xí)上都取得了較明顯的進(jìn)步,在新的工作階段就要開始的時(shí)候,有很多事情需要坐下來認(rèn)真的思考一下,需要很好的進(jìn)行總結(jié)和回顧。總結(jié)過去一年工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),為下一階段工作更好的展開做好充分的心理準(zhǔn)備。

責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神。這是我們xx公司中很重要的一點(diǎn),可以說是精髓之一。每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同,這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別,但很多時(shí)候,工作能否做好,起決定作用的并不是能力。在實(shí)際工作中,有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的,而是靠對公司對部門對自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心來完成來做好的。奉獻(xiàn)源自責(zé)任,一個沒有責(zé)任心的人,就不可能是一個有奉獻(xiàn)精神的人??梢哉f,強(qiáng)烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好跟單工作的第一要求,也是業(yè)務(wù)跟單員應(yīng)該具備的最基本素質(zhì)。

跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作,特別是外貿(mào)跟單工作,輔件多,工序煩,稍微偷懶就可能給錯誤的出現(xiàn)留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成,一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小,只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證訂單的順利完成。

我覺得作為我們業(yè)務(wù)跟單員只有從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識到:任何人都可能犯錯誤,但只要你認(rèn)真工作,對每批產(chǎn)品都有明確的質(zhì)量要求,出廠前都經(jīng)過各個環(huán)節(jié)的測試,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生。少犯錯誤就是降低成本,生產(chǎn)上和業(yè)務(wù)上來說道理都是一樣。做跟單員一定要有吃苦精神,對于我們跟單員來說有時(shí)要讓生產(chǎn)部的員工做出好質(zhì)量的產(chǎn)品,有時(shí)還要下去生產(chǎn)車間里親自監(jiān)工,根據(jù)客戶要求和自己的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)員工生產(chǎn)出完美的產(chǎn)品,并從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),了解生產(chǎn)過程,便于自己工作更好的開展。

學(xué)會做人,處理好關(guān)系,做好事情。沒有永久的朋友和敵人,只有永久的利益。從本質(zhì)上來講,跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益,才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人,追求的最直接的東西就是利益,沒有錢可以賺的話,你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話,其他方面要求可以適當(dāng)降低。認(rèn)清了這一點(diǎn),在處理與相關(guān)主體的時(shí)候,就可以以拿捏好分寸,嬉笑怒罵,收放自如。

針對營銷部的工作職能,我們制訂了市場營銷部20xx年工作計(jì)劃,現(xiàn)在向大家作一個匯報(bào):

今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案,對賓客按簽單重點(diǎn)客戶,會議接待客戶,有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔,詳細(xì)記錄客戶的所在單位,聯(lián)系人姓名,地址,全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等,定期拜訪新老客戶,維護(hù)好客戶關(guān)系。

營銷代表實(shí)行工作日記志,每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,三戶老客戶,四個聯(lián)絡(luò)電話,以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。

接待團(tuán)體、會議、客戶,要做到全程跟蹤服務(wù),注意服務(wù)形象和儀表,熱情周到。制作賓客意見反饋調(diào)查表,向客戶征求意見,了解客戶的需求,及時(shí)調(diào)整營銷方案。

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,了解旅游業(yè),酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向,為酒店總經(jīng)理室提供全面,真實(shí),及時(shí)的信息,以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)合工作,密切配合,根據(jù)賓客的需求,主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,互相配合,充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,創(chuàng)造效益。

市場營銷部是負(fù)責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門,是酒店提高聲譽(yù),樹立良好公眾形象的一個重要窗口,制訂營銷方案起起到參謀和助手的作用,它對酒店疏通營銷渠道,開拓市場,提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益起到重要促進(jìn)作用。在新的一年里,希望各部門在工作中合作愉快,攜手為酒店創(chuàng)造佳績。

在酒店工作的每個員工都要直接面對客人,所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個酒店的服務(wù)水平和治理水平。而收銀又是這個酒店核心的部分,我深知自己的責(zé)任重大,自己的一個疏忽就會給酒店帶來經(jīng)濟(jì)上的虧損。所以在工作中,我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項(xiàng)工作,積極主動的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識,以加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的進(jìn)步,才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的'服務(wù),讓客人喜出望外。

有句話說的非常好!淘汰,實(shí)在不是你沒有能力,而是你是否在乎你的工作。是的,實(shí)在不是你沒能力勝任這份工作,而是你不喜歡這份工作,所以做不好,實(shí)在每個人對自己的現(xiàn)狀都是不滿足,但是為什么這種不起眼的工作崗位上有的能取得成功,而有的卻一天不如一天最后的結(jié)果就是被淘汰,實(shí)在很簡單,那就是對工作的態(tài)度不一樣。

在與客人溝通過程中,要講究禮節(jié)禮貌,與客人交談時(shí),低頭和老直盯著客人都是不禮貌的,應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見,不打斷客人講話,傾聽中要不斷點(diǎn)頭示意,以示對客人的尊重。面對客人要微笑,特別當(dāng)客人對我們提出批評時(shí),我們一定要保持笑臉,客人火氣再大,我們的笑臉也會給客人“滅火”,很多問題也就會迎刃而解。只要我們保持微笑,就會收到意想不到的效果。我以為,只有注重細(xì)節(jié),從小事做起,從點(diǎn)滴做起,才會使我們的工作更為出色。

酒店就像一個大家庭,在工作中難免會發(fā)生些不愉快的小事,所以在日常的工作生活中,我時(shí)刻留意自己的一言一行,主動和各位同事處理好關(guān)系,尊重別人的同時(shí)也為自己贏得了尊重。家和萬事興,只有這樣我們的酒店才能取得長足的發(fā)展。

在這些日子里,我成長了不少,學(xué)到了很多,但不足之處我也深刻地意識和體會到:

1、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動性,由于害怕做錯而不敢大膽去做。

2、碰到突發(fā)事件,缺乏良好的心理素質(zhì),不能冷靜處理事情。

新的一年即將開始,我將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,腳踏實(shí)地,認(rèn)認(rèn)真真做事。積極主動配合領(lǐng)班,主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作,努力進(jìn)步自身的綜合素質(zhì),進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量,改正那些不足之處,爭取在團(tuán)體這個優(yōu)秀的平臺上取得更好的發(fā)展,為酒店的繁榮昌盛奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。

營銷的工作總結(jié)篇十五

20xx年房地產(chǎn)市場售價(jià)急速上漲,政府出臺諸多調(diào)控政策,房地產(chǎn)行業(yè)受到各方輿論的壓力隨之而來。在今年激烈的市場博弈中;在一次次部門溝通協(xié)調(diào)、思想碰撞中;在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下;在全部門暢通溝通、積極配合下;我們進(jìn)行了一次次市場調(diào)研、預(yù)測、目標(biāo)客戶的分析把握,以及制定出階段性目標(biāo)和相應(yīng)的工作計(jì)劃并嚴(yán)格執(zhí)行。策劃部同銷售部一起克服種種困難,把握市場機(jī)遇,在今年的工作中完成公司銷售任務(wù),控制營銷成本,有效提升品牌形象。

2、cbd返祖模式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)及廣告推廣。

在這期間,我們部門人員與寶資天項(xiàng)目組在河池進(jìn)行了兩次系統(tǒng)的溝通討論,對此模式的產(chǎn)生、運(yùn)作有了一定的了解。那時(shí)曾想計(jì)劃于7月中旬,兩部門人員與你就此方案進(jìn)行溝通,因時(shí)間原因和工會項(xiàng)目的介入,不了了之。本部門按原定的cbd推廣計(jì)劃時(shí)間表,安排及準(zhǔn)備cbd營銷工作,同時(shí)要求寶資天項(xiàng)目組對其項(xiàng)目組相關(guān)工作人員進(jìn)行了的cbd的返祖銷售模式接待及銷售培訓(xùn),等待cbd的正式開盤。

我們于9月中旬開始了漢軍·cbd的戶外廣告已出街,目的主要是:首先,搶先在河池上cbd的案名,防別人與我們爭cbd的概念,有利于漢軍·cbd先入為主,有利于市場形象深入人心;其次,考慮到這階段在住宅上無大手筆和cbd銷售時(shí)間時(shí)機(jī)不成熟等因素的影響,我們暫不進(jìn)行住宅的廣告推廣,而把這時(shí)間空擋留給cbd的形象推廣,在河池樹立漢軍·cbd第一高樓、地標(biāo)建筑、商務(wù)中心的形象定位,引導(dǎo)市民關(guān)注其的建設(shè)、裝修進(jìn)度、cbd的'物業(yè)管理,關(guān)注這些河池沒有的新事物在河池的發(fā)展。

3、綜合樓的酒店、辦公區(qū)、一樓大廳的裝修設(shè)計(jì)。

對于綜合樓的裝修設(shè)計(jì),我們只能對于色彩、輪廊、造型上說一些自己的認(rèn)識與看法,在整個設(shè)計(jì)方案明確后,蘭振主要從技術(shù)角度上跟進(jìn)酒店、辦公區(qū)、一樓大廳的設(shè)計(jì)圖出圖及裝修工作,月底酒店和一樓大廳施工圖已出,裝修隊(duì)伍未定,辦公區(qū)樣板區(qū)已有三家拿出設(shè)計(jì),蘭振手頭留有兩家的設(shè)計(jì)效果圖,其余一家再做,時(shí)間未定。辦公區(qū)樣板的設(shè)計(jì)方案等你回來后再定。

4、工會項(xiàng)目期準(zhǔn)備工作。

由于該項(xiàng)目來得快,接觸時(shí)間少,又加上是我公司第一次與政府部門以合作形式開發(fā)建設(shè),經(jīng)驗(yàn)不是很足,需要我們依據(jù)以前房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)驗(yàn),找出解決問題的辦法。第一是要明確雙方的合作框架協(xié)議;第二是要明確開發(fā)合作方式,明確我方的主導(dǎo)權(quán);第三是資產(chǎn)的評估;第四是土地證的辦理;第五是雙方的現(xiàn)有資金及出資時(shí)間安排。

在公司領(lǐng)導(dǎo)下,我部門人員積極配合,做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。目前我公司已與市總工會完成了雙方合作開發(fā)建設(shè)合同書的簽署,雙方在合同中明確了第一、二、三點(diǎn)的內(nèi)容。為使該項(xiàng)目盡早開工,明確雙方合作建設(shè)意向,我部門提前做好開工慶典方案,在規(guī)定的時(shí)間里,做好了開工慶典活動,取得了圓滿成功,更重要的是,該活動的成功舉辦,更加提升了我公司的實(shí)力及形象,河池第一大開發(fā)商的美譽(yù)已逐漸形成,同時(shí)市工會與我公司合作開發(fā)已名聲在外,項(xiàng)目中途變卦合作者的可能性更加小了。誰終止合同誰就付出巨大的經(jīng)濟(jì)損失。

為保證上述計(jì)劃及工作能順利完成,在9月開工慶典活動結(jié)束后,我們銷售部門與公司工程部積極配合,就對該項(xiàng)目的總平設(shè)計(jì)公司委托合同書、場地的地界定點(diǎn)與放線,場地地塊周邊的規(guī)劃及項(xiàng)目開工建設(shè)情況、周邊路網(wǎng)規(guī)劃及坐標(biāo)、標(biāo)高情況,進(jìn)行了全面的摸底與詳細(xì)調(diào)查了解,能要的文字資料,盡可能通過市工會向相關(guān)本門索取。同時(shí)對項(xiàng)目的總平及建設(shè)規(guī)模大小及產(chǎn)品戶型的設(shè)計(jì),我們積極與寶資天進(jìn)行溝通,他們在10月10日左右拿出對該項(xiàng)目的住宅、商業(yè)的設(shè)計(jì)建議。

5、xx月上旬,完成一次河池房地產(chǎn)市場的調(diào)查,了解房地產(chǎn)市場的發(fā)展、各開發(fā)商現(xiàn)狀及項(xiàng)目建設(shè)在發(fā)展過程中遇到的困難及解決辦法,對于我們明年開發(fā)市工會項(xiàng)目和漢軍·龍江帝景項(xiàng)目進(jìn)行借鑒與評估。

1、價(jià)格與銷售策略。

銷售價(jià)格的制定與銷售策略一直是我們工作的重中之重。面對國家調(diào)控,20xx年房地產(chǎn)價(jià)格的一路飆升、飛速上漲。在這樣的市場機(jī)遇與壓力之下,通過市場調(diào)研分析,我們在客觀務(wù)實(shí)的基礎(chǔ)上,制定出了f棟和a棟的開盤定價(jià)方案,并結(jié)合市場狀況行之有效的完成了今年的銷售任務(wù)。接下來對區(qū)域市場又做了大量的市場調(diào)研,金龍灣的開盤對我們的銷售價(jià)格影響是很大的,并且起到了積極推進(jìn)的作用。在開盤前期的排號卡發(fā)售中,我們最后一次探底客戶心理價(jià)位,最終均價(jià)定為3100元每平米,我們的定價(jià)在區(qū)域市場處在領(lǐng)先地位,基本與金龍灣價(jià)格持平,可以說是做到了利益的最大化。今年在樓層定價(jià)時(shí),我們吸取先進(jìn)高層的定價(jià)方案,將樓層差價(jià)分為三個線,低樓層、中間樓層和高樓層的差價(jià)分檔,充分考慮客戶的消費(fèi)心理,做到科學(xué)理性。

2、本案產(chǎn)品分析與產(chǎn)品建議。

為更好的促進(jìn)銷售,銷售部協(xié)同策劃完成項(xiàng)目區(qū)位分析及銷售賣點(diǎn)提煉。今年為河池項(xiàng)目的規(guī)劃做準(zhǔn)備,策劃部又銷售部門進(jìn)行了多次市場調(diào)研,對河池市場現(xiàn)有項(xiàng)目的外立、戶型、小區(qū)規(guī)劃、景觀規(guī)劃等多方面深入考查。

3、市場調(diào)研。

了解市場信息并做出正確分析建議是編制銷售策略計(jì)劃的根據(jù),一年來我們進(jìn)行多次深入的市場調(diào)研,并編寫了相關(guān)市調(diào)報(bào)告,及時(shí)為公司領(lǐng)導(dǎo)提供了第一手信息,并制定了行之有效的系列營銷方案。面對國家調(diào)控,市場調(diào)研應(yīng)做在營銷工作之前,也是明年我們需要加重的工作任務(wù)。

4、開盤活動。

開盤活動是全年工作中的重點(diǎn)。20xx年我們成功舉行一次開盤活動。策劃部從前期策劃到活動的流程安排、設(shè)計(jì)品的設(shè)計(jì)制作、人員的分配、物料的選購、媒體的發(fā)布、活動公司的選用,再到活動當(dāng)天的執(zhí)行溝通做了大量的工作并投入了極大的工作熱情。前期大量的工作,都是為活動當(dāng)天的成功做準(zhǔn)備。展示的是我們公司的形象,是河池項(xiàng)目的品牌。

在媒體資源整合上,我們今年使用的媒體共有:

(1)大眾媒體報(bào)媒,以河池日報(bào)、雄基信息報(bào)、廣西南國廣告為主。再充分考慮到消費(fèi)者的閱讀習(xí)慣和考察了各報(bào)媒影響力和投放量后,我們確定了這三家報(bào)刊。河池日報(bào)的專業(yè)性在市場上影響力很大、受眾目標(biāo)性強(qiáng),客戶素質(zhì)統(tǒng)一;雄基信息報(bào)其廣告的到達(dá)率是這些報(bào)刊內(nèi)最好的;廣西南國早報(bào)受眾面也比較廣。在具體實(shí)施過程中我們采取軟硬結(jié)合,即給客戶強(qiáng)勢的視覺沖擊,又注重引導(dǎo)消費(fèi)。

(2)戶外媒體,今年對項(xiàng)目圍擋的使用做到信息的及時(shí)更換,我部門做到即時(shí)更換戶外信息,定期檢查戶外效果,力保戶外發(fā)布即時(shí)有效,達(dá)到宣傳企業(yè)文化,傳達(dá)給廣大顧客最新的銷售信息,優(yōu)惠政策等。

回顧20xx年全年工作,我們?nèi)〉貌糠殖煽兊耐瑫r(shí)自己也提高不少。通過對以往工作總結(jié),也發(fā)現(xiàn)很多缺點(diǎn)和不足,20xx年我們應(yīng)從以下幾點(diǎn)入手工作:

1、加強(qiáng)市場調(diào)研工作,特別是來電來訪客戶分析,正確把握目標(biāo)客戶群體的特征、喜好、開展有針對性的推廣渠道、推廣思路,和訴求點(diǎn)。

2、加強(qiáng)媒體效果評估工作,以此來指導(dǎo)我們20xx年?duì)I銷費(fèi)用在各媒體渠道投放比例,并隨時(shí)指導(dǎo)調(diào)整我們的推廣策略,做到營銷費(fèi)用效果最大化。

3、在推廣節(jié)奏上,結(jié)合房市相關(guān)政策、本地消費(fèi)習(xí)慣和我們相應(yīng)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行節(jié)奏性推廣,做到市場好或我們有重大節(jié)點(diǎn)時(shí)能強(qiáng)勢推廣,火爆銷售。

4、在媒體渠道方面,爭取發(fā)覺利用一些更直接針對目標(biāo)客群的特殊媒體,一來可以節(jié)約營銷費(fèi)用,二來效果顯著。

5、活動方面除要認(rèn)真完成固定的幾個大活動(如開盤)外,還應(yīng)充分利用我公司老客戶資源,針對老客做活動,提高品牌美譽(yù)度、忠誠度,充分發(fā)揮老客戶口碑宣傳效果。

6、在團(tuán)隊(duì)合作方面,加強(qiáng)與寶姿天策劃公司和7604廣告公司之間的溝通,做到銷售與推廣結(jié)合,相互配合,積極引導(dǎo)一種健康快樂的團(tuán)隊(duì)氛圍。

20xx年是個嶄新的開始,我們的團(tuán)隊(duì)在認(rèn)真工作的同時(shí)不斷成長,爭取在20xx年工作中取得更好的成績。

營銷的工作總結(jié)篇十六

加入公司已有三個月時(shí)間了,回想起來時(shí)間過得還挺快的,從鑫幫來到感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異。不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別。前一個月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案,通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時(shí)間里我每天都過得很充實(shí),從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報(bào)的。努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望。成功是給有準(zhǔn)備的人。

在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,我不斷加強(qiáng)工作能力,本著對工作精益求精的態(tài)度,認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下:

1、知已知彼,揚(yáng)長避短。

2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實(shí)事求是。針對不同的客戶才能實(shí)事求是。

4、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,對客戶予以肯定態(tài)度,學(xué)會贊美客戶。

5、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量,注意語氣,語速。

6、站在客戶的角度提問題,分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想,急客戶之所急。

7、取得客戶信任,要從朋友做起,情感溝通。關(guān)心客戶,學(xué)會感情投資。

8、應(yīng)變能力要強(qiáng),反映要敏捷,為了興趣做事。

9、相互信任,銷售產(chǎn)品先要銷售自己,認(rèn)同產(chǎn)品,先人品后產(chǎn)品。

11、注意儀表儀態(tài),禮貌待人,文明用語。

12、心態(tài)平衡,不要急于求成,熟話說:心如波瀾,面如湖水。

13、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”。

14、不在客戶面前詆毀同行,揭同行的短。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高。

因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對口,工作初期遇到一些困難,但這不是理由,我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識,及銷售人員的相關(guān)知識,才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化,要適應(yīng)工作需要,唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二、腳踏實(shí)地,努力工作。

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員,不論在工作安排還是在處理問題時(shí),都得慎重考慮,做到能獨(dú)擋一面,所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員,首先要熟悉業(yè)務(wù)知識,進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力,勤奮努力,一步一個腳印,注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待,及時(shí)辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題。

通過一段時(shí)間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:一、針對意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標(biāo)記,定期回訪,以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限,對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

總之,在工作中,我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲非常大,我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。

回首展望祝在新的一年里生意興隆,財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

營銷的工作總結(jié)篇十七

網(wǎng)上營銷同傳統(tǒng)的營銷相比,其前期工作也包括準(zhǔn)確客觀的市場定位。網(wǎng)上營銷與一般營銷有較大的區(qū)別,因此其市場定位也有其獨(dú)特的特點(diǎn)。如何準(zhǔn)確客觀地進(jìn)行網(wǎng)上營銷的市場定位,必須搞清以下幾個關(guān)鍵問題:

(1)產(chǎn)品或服務(wù)是否適合在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行營銷。

如何判斷你的產(chǎn)品或服務(wù)是否適合在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行營銷?一般說來,標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化、品質(zhì)容易識別的產(chǎn)品或服務(wù)適合在網(wǎng)上進(jìn)行營銷。

所謂標(biāo)準(zhǔn)化的商品或服務(wù),是指這樣一種商品或服務(wù),它們很少發(fā)生變化,以致于消費(fèi)者很容易識別其性能,例如書這樣的商品,太標(biāo)準(zhǔn)不過了,這樣的商品就適合網(wǎng)上營銷。所謂品質(zhì)容易識別,是指你的產(chǎn)品或服務(wù)有不同于其它同類產(chǎn)品或服務(wù)的地方,以致于消費(fèi)者很容易識別其品質(zhì)。例如一個商品的品牌。中國銀行是一世界級品牌,在它的站點(diǎn)上,消費(fèi)者自然很容易信賴其網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)。

(2)分析網(wǎng)絡(luò)上競爭對手。

網(wǎng)絡(luò)上的競爭對手往往與現(xiàn)實(shí)中的競爭對手一致,網(wǎng)絡(luò)只是市場營銷的一個新的戰(zhàn)場。競爭對手的分析不可拘泥于網(wǎng)上,必須確定其在各個領(lǐng)域的策略,營銷手法等。在網(wǎng)上,要訪問競爭對手的網(wǎng)站,往往對手的最新動作包括市場活動會及時(shí)反映在其網(wǎng)站上;而且要注意本企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè),以吸引更多的消費(fèi)者光顧,更多的競爭對手分析可在現(xiàn)實(shí)中實(shí)現(xiàn)。

(3)目標(biāo)市場客戶應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)的比率。

網(wǎng)絡(luò)營銷并非萬能,它的本質(zhì)是一種新的高效的營銷方式。目標(biāo)市場客戶應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)的比率,無疑是一個非常重要的參數(shù),假若目標(biāo)市場的客戶基本不使用internet,那在internet上營銷顯然是不值得的,如面對這樣的情形,則可以通過internet完成原傳統(tǒng)營銷方式的一部分功能:如廣告宣傳等。

(4)確定具體的營銷目標(biāo)。

與傳統(tǒng)營銷一樣,網(wǎng)絡(luò)營銷也應(yīng)有相應(yīng)的營銷目標(biāo),須避免盲目。有了目標(biāo),還需進(jìn)行相應(yīng)的控制。網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)總體上應(yīng)與現(xiàn)實(shí)中營銷目標(biāo)一致,但由于網(wǎng)絡(luò)面對的市場客戶有其獨(dú)到之處,且網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用不同于一般營銷所采用的各種手段與媒體,因此具體的網(wǎng)絡(luò)市場目標(biāo)確定應(yīng)稍有不同。在當(dāng)前,網(wǎng)絡(luò)營銷剛剛起步發(fā)展之時(shí),目標(biāo)就不應(yīng)定得過高,重點(diǎn)應(yīng)在于如何使客戶接受這種新穎的營銷手段。

(5)準(zhǔn)確的市場定位決定著營銷方式。

定位是整個網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ),由此決定網(wǎng)頁的內(nèi)容和營銷形式,進(jìn)行營銷的產(chǎn)品、服務(wù)通過網(wǎng)站實(shí)現(xiàn),而網(wǎng)站建設(shè)的質(zhì)量則直接影響營銷方式的成功與否。

網(wǎng)絡(luò)營銷的途徑有很多,例如seo、軟文營銷、微信營銷、萬詞霸屏等等。只有找到適合自己的渠道和方式才會在互聯(lián)網(wǎng)上開辟出新的天地!

【拓展閱讀】。

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷發(fā)展,人們的消費(fèi)方式也隨之發(fā)生了改變。在"互聯(lián)網(wǎng)+"時(shí)代,對于本身資源有限的中小型企業(yè)來說是一個挑戰(zhàn),也是一個機(jī)會。

一、定位。

這就是大部分企業(yè)都在犯的毛病?,F(xiàn)在這個時(shí)代,不管是中小型企業(yè)還是創(chuàng)業(yè)者,最應(yīng)該做的就是聚焦做減法,打造自己的核心競爭力。

目前是一個產(chǎn)品泛濫,山寨貨橫行的時(shí)代。你沒有自己的品牌和主導(dǎo)產(chǎn)品很容易被競爭對手干掉的,如果你聚焦到某一中產(chǎn)品或者細(xì)分領(lǐng)域,結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷很容易就能做起來。

二、品牌打造。

如何打造一個品牌呢?首先在你這個領(lǐng)域,有沒有行業(yè)老大,如果沒有立馬把自己喊成行業(yè)老大,推廣幾個月那你就成了行業(yè)老大了。如何做呢?通過網(wǎng)絡(luò)渠道去宣傳,成本很低,要的就是執(zhí)行力而已。

產(chǎn)品是不值錢的,品牌才是最值錢的,所以說打造企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)品牌是重中之重!

三、網(wǎng)絡(luò)營銷。

很多傳統(tǒng)行業(yè)以為做個網(wǎng)站就做網(wǎng)絡(luò)營銷了,開個淘寶店,天貓店就是做電子商務(wù)了。這些只是一個渠道而已。甚至,一些企業(yè)做了競價(jià),但是你的投入產(chǎn)出比是正比么?虧怕了吧!

不管是網(wǎng)站還是淘寶店都只是你在互聯(lián)網(wǎng)營銷的一個落腳點(diǎn),如何讓你的落腳點(diǎn)無線擴(kuò)大這才是網(wǎng)絡(luò)營銷!

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