通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的問題和不足，進(jìn)而進(jìn)行改進(jìn)和提升?？偨Y(jié)要言之有物，不要過于空泛，要具備一定的可操作性和可執(zhí)行性。小編為大家精選了幾篇不同類型的總結(jié)范文，希望對大家的寫作有所啟發(fā)。
基礎(chǔ)管理工作總結(jié)匯報篇一
目前，邯鄲市17家縣級聯(lián)社均已成立對賬中心。辦事處今年就各聯(lián)社對賬中心運行情況進(jìn)行了調(diào)研和指導(dǎo)，對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出糾改意見，堵塞了漏洞。江西鄱陽財政資金被侵吞案發(fā)生后，及時組織專門力量對全市農(nóng)村信用社開立的財政賬戶全部進(jìn)行了重新對賬。
辦事處進(jìn)一步加快推進(jìn)集中事后監(jiān)督建設(shè)，指導(dǎo)轄內(nèi)縣級聯(lián)社完善事后監(jiān)督工作制度。目前，集中事后監(jiān)督運行平穩(wěn)，反映良好，起到了預(yù)期的風(fēng)險防控作用。下一步，辦事處將組織全市臨柜人員規(guī)范化操作培訓(xùn)班，全面提高柜員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，切實杜絕盲目辦理業(yè)務(wù)和操作方式不統(tǒng)一造成的風(fēng)險隱患，有效遏制違規(guī)操作。
今年，辦事處進(jìn)一步督導(dǎo)各聯(lián)社縣聯(lián)社加強(qiáng)會計輔導(dǎo)和監(jiān)督工作，加大財會檢查力度。5月20日至23日，辦事處抽調(diào)轄內(nèi)業(yè)務(wù)骨干組成17個財務(wù)專項檢查組對全部17家聯(lián)社進(jìn)行了專項檢查，內(nèi)容涉及大額財務(wù)開支、內(nèi)控管理和財務(wù)收支真實性等方面，通過檢查，摸清了各聯(lián)社在財務(wù)管理中存在的'問題，并制定了有針對性的整改措施，促進(jìn)了財會內(nèi)控制度落實，規(guī)范了會計業(yè)務(wù)操作，為全市農(nóng)村信用社規(guī)范、健康、可持續(xù)發(fā)展奠定了基矗。
辦事處把發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)作為謀求金融服務(wù)方式創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型發(fā)展的一項舉措，到6月末，全市累計發(fā)行信通卡44.05萬張，選址安裝atm機(jī)113臺，對外開通36臺，布放pos機(jī)544臺。在發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)的同時，辦事處始終把電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險防控放在首要位置，今年5月份組織指導(dǎo)全市17家聯(lián)社開展atm、pos機(jī)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對各級管理營銷人員進(jìn)行了制度、業(yè)務(wù)流程、日常維護(hù)、風(fēng)險防范、差錯處理等方面的培訓(xùn)，參訓(xùn)人員達(dá)590余人，通過培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)了有關(guān)業(yè)務(wù)人員的工作能力和風(fēng)險防控水平。
基礎(chǔ)管理工作總結(jié)匯報篇二
我鄉(xiāng)地處大別山腹地，是集山區(qū)、老區(qū)、貧困區(qū)為一體的三類鄉(xiāng)，鄉(xiāng)內(nèi)設(shè)有供電所1所，10千伏變電所1所。由于地理環(huán)境特殊，林木收入占農(nóng)民總收入的40%左右，全鄉(xiāng)70%的高低壓線路穿梭于山林之中。鄉(xiāng)內(nèi)清障線路涉及10千伏線路76千米121處、380伏線路86千米99處、220伏線路295千米700余處，針對全鄉(xiāng)樹障清理工作難度大、任務(wù)重的情況，鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，廣泛宣傳，認(rèn)真組織實施，使全鄉(xiāng)的電力行政執(zhí)法百日專項行動取得了較好的效果。
為認(rèn)真貫徹落實縣電力設(shè)施和電能保護(hù)行政執(zhí)法專項行動工作會議精神，鄉(xiāng)黨委、政府及時召開了鄉(xiāng)黨政班子聯(lián)席會議，認(rèn)真分析了全鄉(xiāng)的基本情況，針對全鄉(xiāng)900余處線路隱患做了全面分析研究制定了切實可行的行動方案，并于12月4日召開了由全體鄉(xiāng)村干部、鄉(xiāng)直單位負(fù)責(zé)人和農(nóng)電工參加的xx鄉(xiāng)電力設(shè)施和電能保護(hù)行政執(zhí)法專項行動專題工作會議，全面部署了專項行動工作。
1、廣泛宣傳，大造聲勢。
動員會后，鄉(xiāng)出動了宣傳車，鄉(xiāng)政府、鄉(xiāng)直單位、各村張貼大幅標(biāo)語廣泛宣傳《關(guān)于印發(fā)權(quán)限電力設(shè)施和電能保護(hù)行政執(zhí)法專項行動工作方案的通知》和《xx鄉(xiāng)電力設(shè)施和電能保護(hù)行政執(zhí)法專項行動工作方案》，明確專項行動的目標(biāo)任務(wù)，全鄉(xiāng)共出動宣傳車12場次，張貼大幅標(biāo)語100余幅，召開群眾會20余場次，廣泛宣傳造勢，使全鄉(xiāng)范圍內(nèi)樹立保護(hù)電力設(shè)施的思想意識，同時，電力行政執(zhí)法的具體實踐，逐步相關(guān)部門行政執(zhí)法水平和管理能力。
2、明確任務(wù)，落實責(zé)任。
此次電力設(shè)施和電能保護(hù)執(zhí)法專項行動，由鄉(xiāng)政府統(tǒng)一組織，成立專業(yè)隊，鄉(xiāng)供電所負(fù)責(zé)每個臺區(qū)的隱患登記并建立工作臺帳，進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，專業(yè)隊人員由供電所負(fù)責(zé)人統(tǒng)一調(diào)遣。分村實施，在實施的過程中實行任務(wù)包干、責(zé)任包干、經(jīng)費包干，確保全村任務(wù)按時完成。
鄉(xiāng)成立以鄉(xiāng)長為組長、分管領(lǐng)導(dǎo)為常務(wù)副組長、相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)組，領(lǐng)導(dǎo)組設(shè)立辦公室，確定專人辦公（鐵政辦[20xx]29號）負(fù)責(zé)上下協(xié)調(diào)，進(jìn)度上報。在方案中進(jìn)一步明確清障工作班子成員聯(lián)系到鄉(xiāng)包干到村的工作機(jī)制，形成合力，強(qiáng)力推動。在開展工作中對進(jìn)度不樂觀按序要求的村對村主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行調(diào)度。對完成任務(wù)較好的村通報表彰，推廣經(jīng)驗，同時，督促工作滯后村限期完成任務(wù)。各村成立以書記為責(zé)任人的工作組，實行電力設(shè)施清障工作村干包組責(zé)任機(jī)制。
基礎(chǔ)管理工作總結(jié)匯報篇三
光如梭，轉(zhuǎn)眼間進(jìn)入建行xxxx支行已經(jīng)四月有余。過去的這段時間讓我對于建行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提高了自己的業(yè)務(wù)技能。為了不斷豐富自己，完善自己，對自己過去xx年的工作做簡單的總結(jié)和匯報。
儲蓄崗位是銀行最重要的一個崗位，是基礎(chǔ)，我作為一名一線員工，深深體會到此崗位的重要性和責(zé)任性。作為一名新員工，對于剛接觸儲蓄柜員工作的我來說，一切都顯得是那么新奇而又充滿挑戰(zhàn)，曾常聽朋友同事說柜臺工作是一項繁瑣枯燥且很累的一個位置，不服輸?shù)男愿駴Q定了我會迎難而上。開始跟崗學(xué)習(xí)時，許多業(yè)務(wù)看似簡單但是自己都會出紕漏，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識以及各類規(guī)章制度，我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的業(yè)務(wù)知識與操作基本功。為此，我手里常備了一本小本子，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教，每一個環(huán)節(jié)都需要認(rèn)真去對待，不能因為事情小或者簡單、關(guān)系不大就馬虎應(yīng)付、忽略過去；而且要對每個風(fēng)險點有一個清晰的認(rèn)識，時時刻刻要注意防范這些風(fēng)險的發(fā)生。
除了認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位業(yè)務(wù)知識外，做好本職工作的同時，我也積極努力做好各項產(chǎn)品的營銷工作，取得了不俗的成績；成功地營銷了數(shù)十張卡類產(chǎn)品，主要包括營銷信用卡、公安便民卡、個人貴賓卡以及結(jié)算通卡等；成功地營銷了我行下半年新推出的金融ic卡數(shù)百張之多，同時成功辦理網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行和短信銀行等電子銀行業(yè)務(wù)。營銷的同時，我也為客戶耐心解釋各類產(chǎn)品服務(wù)的收費情況以及它們的主要優(yōu)點和功能，并向客戶主動告知自己的聯(lián)系方式，如電話、qq等，方便客戶遇到疑問能夠及時地得到妥善處理。以外，我也會定期對重點客戶進(jìn)行回訪，了解他們使用這些產(chǎn)品的情況，主動進(jìn)行服務(wù)，樹立起以客戶服務(wù)為中心理念。工作的同時我也不忘學(xué)習(xí)理論知識，積極主動報名參與銀行從業(yè)資格考試，并且順利通過公共基礎(chǔ)和個人理財兩門考試，通過這些考試，我對銀行業(yè)務(wù)的認(rèn)識也更加深入和具體。
以上，是我今年入行以來的工作總結(jié)，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實踐的一個過程，在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握各項政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，做好自己的本職工作，和全行員工一起共同發(fā)展。新的一年意味著新的起點。
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基礎(chǔ)管理工作總結(jié)匯報篇四
今年是我鎮(zhèn)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要之年，鎮(zhèn)交管站在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣交通局的精心指導(dǎo)下，在社會各方的參與和全鎮(zhèn)人民的共同努力下，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和交通秩序管理，取得了不錯的成效，較好的完成了今年的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將我鎮(zhèn)20xx年的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和交通秩序管理的工作情況總結(jié)如下：
（一）改建青峰至大樹公路通暢工程13公里，完成投資400萬元。
（二）新建廟梁村公路通達(dá)工程4公里，完成投資45萬元。
（三）洛陽至萬家梁子公路通達(dá)工程3公里，目前正在實施，投資額24萬元。
（四）馬坪村公路改建工程6公里，完成投資25萬元。
（五）其他方面：云霧村0.5公里道路修建、挨峰村1.5公里道路硬化正進(jìn)入前期準(zhǔn)備工作，預(yù)計投入資金50萬元。
20xx年我鎮(zhèn)交通基礎(chǔ)建設(shè)涉及道路共計28公里，總投資544萬元。
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化宣傳，健全組織，落實責(zé)任。
1、為了切實加強(qiáng)全鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和交通秩序管理工作，確保各項工作有人抓、有人管，經(jīng)鎮(zhèn)黨委政府研究決定，年初成立了鎮(zhèn)交通設(shè)施建設(shè)和秩序管理領(lǐng)導(dǎo)組，負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)交通工作。
2、廣泛宣傳，全民參與，營造全鎮(zhèn)人民投身交通建設(shè)的氛圍。為了全面完成我鎮(zhèn)的公路建設(shè)目標(biāo)，繼續(xù)改善我鎮(zhèn)交通面貌,全鎮(zhèn)召開各種黨委會、村委會、鎮(zhèn)干部會、社員代表會等會議10余次，利用各村新建廣播站廣播宣傳20余次，常設(shè)標(biāo)語3幅，同時鎮(zhèn)黨委政府再次會議，宣傳我鎮(zhèn)加強(qiáng)公路建設(shè)的重大意義，在全鎮(zhèn)形成了建設(shè)公路、建設(shè)家園的熱潮。
（二）多方籌集資金，確保項目順利完成。
為了加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，徹底改變晴通雨阻的現(xiàn)象，根據(jù)市、縣精神，我鎮(zhèn)本著一事一議的制度，本著統(tǒng)一規(guī)劃、突出重點、解決難點的原則，在原來的基礎(chǔ)上，改建了多條農(nóng)村公路，在鎮(zhèn)財政資金相當(dāng)困難的情況下，抽調(diào)資金投入公路建設(shè)，動員沿線群眾積級集資，為全鎮(zhèn)的交通建設(shè)出力，積極爭取市、縣資金，廣泛號召社會各界捐資修路，通過各種渠道，各種辦法，確保工程順利完成。
（三）組織強(qiáng)有利的工程監(jiān)管隊伍，確保工程質(zhì)量和工期的完成。
為了確保工程質(zhì)量，牢固樹立百年大計、質(zhì)量第一的觀念，我鎮(zhèn)我鎮(zhèn)對工程項目嚴(yán)格要求，鎮(zhèn)上派出經(jīng)過培訓(xùn)的懂技術(shù)的鎮(zhèn)村干部、社員代表進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)理，同時接受縣交通局隨時檢查，確保工程保質(zhì)、保量、保時完成。
（四）認(rèn)真開展公路護(hù)路聯(lián)防工作、保證交通秩序根據(jù)《公路法》和村民一事一議的相關(guān)規(guī)定，按照鎮(zhèn)道鎮(zhèn)管、村道村管、社道社管、公路護(hù)路聯(lián)防的原則，管護(hù)好了我鎮(zhèn)現(xiàn)有公路，保障公路暢通，為鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。我鎮(zhèn)交管站、安檢辦和派出所相互配合，嚴(yán)厲打擊各種破壞公路秩序的行為，保證良好的交通秩序。
（五）深化交通建設(shè)安全專項整治工作，保證交通秩序堅持安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的方針，堅持突出重點、標(biāo)本兼治、重在治本的原則，逐步構(gòu)筑起政府監(jiān)管、各負(fù)其責(zé)的交通建設(shè)安全綜合監(jiān)控體系。以在建的農(nóng)村公路為重點，以建立安全生產(chǎn)監(jiān)督管理長效機(jī)制和遏制交通建設(shè)重、特大安全事故為目標(biāo)，全面提高安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作水平、建設(shè)各方安全生產(chǎn)管理水平和從業(yè)人員安全意識，杜絕重特大事故，遏制一般事故，建立健全安全生產(chǎn)長效管理機(jī)制，確保今年各項交通建設(shè)項目的順利實施。
（一）資金相對緊張，我鎮(zhèn)的財政資金相當(dāng)困難，上級部門扶持資金有限，致使項目開展少，等級普遍不高。
（二）目前我鎮(zhèn)絕大部分農(nóng)村公路仍未硬化，道路等級低，只能保證基本通達(dá)，道路通暢情況較差。（三）缺少專業(yè)技術(shù)人才，目前基礎(chǔ)建設(shè)方面缺少專業(yè)的施工隊伍和管理人才，工程質(zhì)量、進(jìn)度還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
總之，在20xx年，我鎮(zhèn)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和交通秩序管理在上級有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，在全鎮(zhèn)人民的共同努力下，持續(xù)穩(wěn)步前進(jìn)，又上了一新的臺階。以后得工作還任重而道遠(yuǎn)，我們?nèi)孕枥^續(xù)努力，鼓足干勁，和全鎮(zhèn)人民一道，把今后的各項工作干得更加出色，創(chuàng)造便捷、舒適、安全、暢通的交通環(huán)境，全面建設(shè)小康社會，為構(gòu)建和諧社會和建設(shè)社會主義新農(nóng)村做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
基礎(chǔ)管理工作總結(jié)匯報篇五
在上級財務(wù)部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，以年初支公司提出的工作思路為指導(dǎo)，以提高企業(yè)效益為核心，以增強(qiáng)企業(yè)綜合競爭力為目標(biāo)，以成本治理和資金治理為重點，全面落實預(yù)算治理，強(qiáng)基礎(chǔ)，抓規(guī)范，實現(xiàn)了全年業(yè)務(wù)制度規(guī)范化，經(jīng)營治理科學(xué)化，企業(yè)效益較大化，有力地推動了支公司財務(wù)治理水平的進(jìn)一步提高，充分發(fā)揮了財務(wù)治理在企業(yè)治理中的核心作用?，F(xiàn)將去年公司財務(wù)工作總結(jié)如下：
1、固定費用：1—9月份累計完成*，完成進(jìn)度計劃的*，同比增長*，增加支出*。
2、三項費用：1—9月份累計完成*，完成進(jìn)度計劃的*，同比降低*，減少支出*。
3、內(nèi)部利潤：1—9月份完成*元，較計劃進(jìn)度*元增虧*元。
近年來，隨著企業(yè)精細(xì)化治理水平的不斷強(qiáng)化，對財務(wù)治理也提出了更高的要求。我們以此為契機(jī)，根據(jù)財務(wù)治理的特點以及財務(wù)治理的需要，及時出臺了支公司《固定費用治理辦法》、《資金預(yù)算治理辦法》等一系列相關(guān)制度，從而使每項工作有計劃、有落實、有監(jiān)督、有考核。在費用控制方面，一是采取定額包干的方式，將手機(jī)費、電話費、班站所辦公費、車輛油料費、維修費、線路巡視費等定額控制，節(jié)約歸已、超支自負(fù)，培養(yǎng)了職工的節(jié)約意識。二是采取預(yù)算審批的方式，對定額以外的費用，必須先層層審批，沒有審批發(fā)生的費用，一律不予報銷。在現(xiàn)金預(yù)算方面，為提高現(xiàn)金預(yù)算的準(zhǔn)確性，在實際支付時做到，沒有現(xiàn)金預(yù)算項目的不予支付，超預(yù)算支付標(biāo)準(zhǔn)的不予支付，中國電力資料網(wǎng)從而提高了現(xiàn)金預(yù)算意識。在職工借款還款方面，規(guī)定了借款必須于發(fā)生當(dāng)月還款，確實起到了降低借款數(shù)額，減少資金占用，避免呆帳發(fā)生的積極作用。通過預(yù)算治理這一有效的治理手段，職工的規(guī)范意識進(jìn)一步增強(qiáng)，從而有力地帶動了財務(wù)其他各項工作的開展。
隨著我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷發(fā)展，財務(wù)會計工作的側(cè)重點和基本點也在改變，因此財務(wù)會計工作不能停留在簡單的算賬、報賬等會計核算上，應(yīng)不斷更新知識，不斷提高理論水平。結(jié)合本行業(yè)財務(wù)工作的特點，認(rèn)真進(jìn)行工作總結(jié)，吸取經(jīng)驗、查找不足，保證財務(wù)基礎(chǔ)工作的準(zhǔn)確、及時、完整，為領(lǐng)導(dǎo)及時、準(zhǔn)確、完整的提供財務(wù)信息。
隨著企業(yè)治理的進(jìn)一步深入，財務(wù)的治理職能逐漸增強(qiáng)。今年，支公司為加大責(zé)任制考核力度，保證責(zé)任制的貫徹落實，制定了雙文明考核辦法，細(xì)化了各項指標(biāo)和日常工作的考核。在此基礎(chǔ)上，我們也加大了財務(wù)基礎(chǔ)工作建設(shè)，從粘貼票據(jù)、裝訂憑證、簽字齊全、印章保管等較基礎(chǔ)的工作抓起，認(rèn)真審核原始票據(jù)，細(xì)化財務(wù)報賬流程。按照分公司有關(guān)通知精神，我們又成立了資金風(fēng)險安全檢查領(lǐng)導(dǎo)組，具體制定了《資金治理辦法》、《貨幣資金治理辦法》、《工資資金治理辦法》、《工程資金治理辦法》等，將內(nèi)控與內(nèi)審相結(jié)合，每月都進(jìn)行自查、自檢工作，逐步完善了支公司的財務(wù)治理體系。
在今年的財務(wù)治理工作中，較重要的一點就是借助支公司的考核體系，采取了工作質(zhì)量與方針目標(biāo)的考核機(jī)制，將治理的要求與重點，納入工作質(zhì)量與方針目標(biāo)考核。將費用預(yù)算通過月份考核與工資掛鉤，全面提高了財務(wù)核算質(zhì)量，實事求是的體現(xiàn)財務(wù)經(jīng)營成果，做誠信納稅單位。并順利通過每年一次的所得稅匯算檢查以及國家稅務(wù)總局今年開展了電力專項檢查。
隨著財務(wù)治理職能的日益顯現(xiàn)，財務(wù)治理參與到企業(yè)治理的方方面面，這其中包括材料物資的采購和廢舊物資的處理等。為加強(qiáng)對基層站所各項財產(chǎn)物資的治理，通過現(xiàn)場清查和新領(lǐng)用登記，各班站所建立了固定資產(chǎn)、低值易耗品以及安全工器具登記臺帳。今年5月份，財務(wù)科材料治理人員加班加點對庫存物資情況進(jìn)行了核查，規(guī)范了材料治理基礎(chǔ)工作，確保了庫存物資的帳帳、帳實相符，提高了材料物資的利用效能，順利通過了公司供給站的檢查。下一步，隨著新庫房的整合投運，以及對二級庫房的清理，我們還將進(jìn)一步加大對材料物資的監(jiān)督治理，以求全面提升財務(wù)治理水平。
近年來，為加強(qiáng)對資金的統(tǒng)一歸口治理，規(guī)范運作，強(qiáng)化資金使用的計劃性、預(yù)算性、效率性和安全性，盡可能地規(guī)避資金風(fēng)險，通過銀行賬戶的清理歸并，建立了與國網(wǎng)公司相適應(yīng)的銀行帳戶治理體制。今年為進(jìn)一步減少資金占用，提高資金利用率，今年重點對現(xiàn)金流量、未達(dá)帳項、應(yīng)收應(yīng)付款項、流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率等一些項目加大了考核力度，并且通過一年的運行發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金流量明顯提高，資金周轉(zhuǎn)率顯著加快。三是建立了統(tǒng)一的財務(wù)預(yù)算治理制度。通過建立覆蓋支公司所有層次以及業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的資金預(yù)算，確保了資金的使用合理、規(guī)范、安全、有效。四是嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金治理制度，實行財務(wù)制約制度。以上制度的建立和實施更加有效地減少了資金的占用，降低了財務(wù)費用，提高了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
基礎(chǔ)管理工作總結(jié)匯報篇六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁們：
大家晚上好!
年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去了，新的挑戰(zhàn)又在眼前，沉思回顧，在xx這個大家庭里使我得到了鍛煉，學(xué)習(xí)了很多的知識，交了很多朋友，當(dāng)然也積累了更多的經(jīng)驗，在20xx年里也通過深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的不足。
1、超市看似是一項簡單的工作，真正做起來卻不那么容易，需要較強(qiáng)的責(zé)任心，不僅要干好本職工作，還要做好溝通，服務(wù)兩者相互相成，缺一不可一年來的工作很短，寫出來卻很長，既做到三實，四嚴(yán)，兩個一樣，三實即是做人誠實，說實話，辦實事，四嚴(yán)即是嚴(yán)格要求，嚴(yán)密的組織，嚴(yán)肅的態(tài)度，嚴(yán)明的紀(jì)律，兩個一樣，即是領(lǐng)導(dǎo)在與不在都一樣，有無檢查都一樣。
3、倉庫管轄區(qū)域，通道合理規(guī)劃定位，所存在物品按一定規(guī)劃定位，有利于充分利用有限的倉庫空間，確保工作效率。
4、做好防火，防盜，防破壞工作，熟練業(yè)務(wù)，禮貌待人，樂于傾聽他人建議，批評。
提起管理，我覺的讓我頭疼的問題就是促銷員，當(dāng)然大量的銷貨也是和促銷員分不開的，組內(nèi)員工六名，14名促銷員，一但管理不好，組內(nèi)將是一片散沙，不可收拾，首先我教育員工把促銷員當(dāng)成自己的同事，用心呵護(hù)她們，其次教育促銷員把自己當(dāng)成組里最重要的一員，她們由于是廠家開資，所以有些事情很散漫，第一步歸納以下三點，明確的責(zé)任，積極的態(tài)度，正確的位置。
在現(xiàn)實生活工作中，每個人都有不同的責(zé)任，只不過由于職位的高低存在責(zé)任大小而已，做為公司的一名員工，我們的責(zé)任是什么?我給她們比喻，公司是一臺高速運轉(zhuǎn)的機(jī)器，而我們就是這臺機(jī)器上的一個齒輪，每個齒輪都在為這臺機(jī)器運轉(zhuǎn)提供服務(wù)。
而其中任何一個齒輪出現(xiàn)問題，都將使機(jī)器無法正常運轉(zhuǎn)，不言而喻，我們就是轉(zhuǎn)化思想，工作是，我要做，而不是要我做，一年來，自己嚴(yán)格要求自己，沒有規(guī)矩不成方圓，榜樣的力量是無窮的，在促銷員中找一個比較積極的員工來做榜樣，讓所有的促銷員有工作上學(xué)習(xí)上的標(biāo)準(zhǔn)，讓大家跟著榜樣干，樹立榜樣時要通過公正，公平，公開的方法產(chǎn)生，這樣的榜樣才能讓別人福氣，才有號召力，才能在他們心中樹立威信。
首先從考勤制度開始，沒有制度就沒有管理的準(zhǔn)繩，更沒有對員工的約束，比如說有一個促銷員遲到了，我說她又遲到，這個促銷員會很不服氣，有了考勤制度，我就能根據(jù)促銷員的簽到時間，對照考勤制度，看她晚了多長時間，理直氣壯的說她遲到了，并進(jìn)行處理，讓她們心服口順，和員工能正常的同步了前進(jìn)了。
20xx年我有個信念，只有前進(jìn)，不能后退，只能成功，不能失敗。
我不能自信的報出20xx年我要銷貨多少萬，利潤要超過多少萬，我只能說我會全力以赴的去干，在工作全流程的每一個細(xì)節(jié)都要做到精銳求精，不折不扣，關(guān)于細(xì)節(jié)不等于100-1不=99，100-1=的錯誤會導(dǎo)致100%的失敗，因此，在20xx年里我要堅決杜絕1%的錯誤，各項任務(wù)爭取100%達(dá)標(biāo)，我相信，同心山成玉，協(xié)力土變金，團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)就是勝利，最后祝福xx在20xx年里發(fā)展突飛猛進(jìn)，祝福xx的未來，前程似錦!
基礎(chǔ)管理工作總結(jié)匯報篇七
xx年，基層財政管理工作圍繞年度目標(biāo)任務(wù)，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各所(局)的大力支持下，較好地完成了全年各項工作。
基層財政資金安全高效和財政所人員的安全盡責(zé)，即“雙安”，涵蓋了基層財政管理各個方面。通過以下幾方面在全市基層財政系統(tǒng)開展“雙安”建設(shè)：一是健全基層財政運行評價機(jī)制。對鎮(zhèn)政府所屬各類資金資產(chǎn)、債權(quán)債務(wù)等各方面進(jìn)行調(diào)查核實，及時清理，重點對資金來源和去向進(jìn)行全面評估，并提出整改意見和強(qiáng)化管理的建議。二是建立崗位能力評價機(jī)制。根據(jù)基層財政業(yè)務(wù)要求和工作實際，制定崗位設(shè)置和人員配置的基本要求和條件，對崗位人員履行職責(zé)情況進(jìn)行全面評估，確認(rèn)各崗位人員的稱職度，提出加強(qiáng)崗位建設(shè)制度的意見和建議。三是建立健全內(nèi)控機(jī)制。通過修訂、整合和優(yōu)化現(xiàn)有的管理制度和辦法，進(jìn)一步明確工作責(zé)任，規(guī)范工作程序，防范和化解財政風(fēng)險，改進(jìn)和提高工作質(zhì)量、工作效率和服務(wù)水平，促進(jìn)財政管理的規(guī)范化和科學(xué)化。四是改進(jìn)和完善局對所考核檢查機(jī)制。以真實為核心開展基層檢查考核工作。
為配合“雙安”建設(shè)工作，市局對各所(局)資金使用、賬務(wù)核算、涉農(nóng)政策的落實、內(nèi)部管理規(guī)范等方面進(jìn)行了多次檢查，對內(nèi)部崗位分工、賬套設(shè)置、賬戶開設(shè)進(jìn)行了調(diào)查備案，并對檢查情況進(jìn)行通報，對存在問題跟蹤整改落實，有效提升了基層財政管理工作。
完成一事一議項目建設(shè)71個，總投資3900萬元，涉及70個行政村。一事一議財政獎補(bǔ)項目已實施三年，已有235個行政村實施項目建設(shè)，建成道路、環(huán)境整治、綠化、文體廣場等項目264個，項目總投資達(dá)9894萬元，其中各級財政獎補(bǔ)資金4250萬元，涌現(xiàn)了一批質(zhì)量過硬、環(huán)境優(yōu)美、深受老百姓歡迎的亮點項目。通過實施一事一議財政獎補(bǔ)，充分發(fā)揮了政策引導(dǎo)和財政資金示范帶動作用，獲得了廣大老百姓的贊許和認(rèn)可，推動了我市新農(nóng)村建設(shè)。
完成農(nóng)橋建設(shè)81座，總資金達(dá)20xx萬元。主要做法：一是優(yōu)先考慮“小而急”，重點安排危、險橋改造;二是把好質(zhì)量關(guān)。實行市級報賬辦法管理財政資金，由市局統(tǒng)一聘請監(jiān)理確保項目建設(shè)質(zhì)量，各鎮(zhèn)村組織施工并落實管護(hù)制度到人。
宜興被列入xx年省級村莊建設(shè)與環(huán)境整治試點。在項目建設(shè)過程中我市從實際出發(fā)，在自身獨特的自然稟賦上做文章，重點推進(jìn)了以道路硬化、亮化、美化及清除違法建設(shè)等為主要內(nèi)容的村莊環(huán)境綜合整治，“七村八點”試點工作得到優(yōu)質(zhì)高效推進(jìn)，形成了新的特色、打造了新的亮點。項目總投資達(dá)6450萬元，其中省級財政獎補(bǔ)1900多萬元。
一是開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政資金監(jiān)管工作。今年，我市被列為鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政就地就近監(jiān)管縣鄉(xiāng)聯(lián)動省級試點，為進(jìn)一步推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政資金監(jiān)管工作，通過調(diào)研、征求意見，制定下發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)xx市鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政實施就地就近監(jiān)管市鎮(zhèn)聯(lián)動的實施方案》，明確了工作目標(biāo)、監(jiān)管機(jī)制、市鎮(zhèn)工作職責(zé)、監(jiān)管方法和形式等，通過信息通達(dá)、監(jiān)督檢查、通報整改等舉措，有效實現(xiàn)了財政資金的規(guī)范運行。
二是開展“內(nèi)部管理規(guī)范化”專項整治工作。各所(局)按照“規(guī)范崗位設(shè)置、完善內(nèi)部會審制度、嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律、堅持廉潔自律”等方面的要求制訂了專項整治工作計劃，并認(rèn)真落實到每位同志，對照業(yè)務(wù)工作規(guī)范，查找各崗位存在的問題和不足，整改落實到位。通過專項整治，進(jìn)一步加強(qiáng)了基層財政基礎(chǔ)工作規(guī)范化，加強(qiáng)了財政干部廉潔理財意識，營造了健康向上的工作氛圍。
基礎(chǔ)管理工作總結(jié)匯報篇八
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
按照會議要求，下面我做20xx年度市局（公司）質(zhì)量管理體系建設(shè)工作報告，報告分為兩個部分。
第一部分20xx質(zhì)量管理體系運行情況:。
20xx年，市局（公司）按照國家局、省局的統(tǒng)一部署安排，以國家局質(zhì)量管理體系“突出應(yīng)用、突出創(chuàng)新、突出解決企業(yè)管理中存在的問題”為指導(dǎo)思想，圍繞“五化”要求的總體目標(biāo)，將質(zhì)量管理體系建設(shè)作為提升管理水平的有力抓手，企業(yè)基礎(chǔ)管理平臺進(jìn)一步得到夯實，基礎(chǔ)管理水平得到有效提升。
一、20xx年企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)完成情況。
1．卷煙銷售計劃完成率100%。
20xx年全市銷售卷煙106482箱，完成銷售計劃的，完成質(zhì)量目標(biāo)。
2．電話訂貨差錯率‰以下。
20xx年全市電話訂貨接單數(shù)397071，錯單數(shù)12，電話訂貨差錯率僅‰，完成質(zhì)量目標(biāo)。
3．打碼到條準(zhǔn)確率以上。
2010年全市卷煙銷售打碼到條準(zhǔn)確率100%，完成質(zhì)量目標(biāo)。
4．卷煙破損率小于‰。
2010年全年卷煙破損率‰，完成質(zhì)量目標(biāo)。
合同履約率：收購合同履約率（因受嚴(yán)重自然災(zāi)害的影響，造成煙葉減產(chǎn)），銷售合同履約率100%，完成質(zhì)量目標(biāo)。
7．煙葉收購上中等煙比例90%以上。
20xx年全年煙葉收購上中等煙比例，與目標(biāo)相差個百分點，主要原因在于煙葉受災(zāi)造成的質(zhì)量下降。
8．煙葉生產(chǎn)關(guān)鍵技術(shù)濕潤育苗、揭膜培土、密集式烤房烘烤覆蓋率80%以上。
20xx年度全市推廣濕潤育苗萬畝、揭膜培土萬畝、密集式烤房烘烤40萬畝，每項技術(shù)覆蓋率分別為100%、80%和96%；完成質(zhì)量目標(biāo)。
9．cb-1總量占全市煙葉總量70%以上。
20xx年，全市cb-1實際收購量為萬擔(dān)，占煙葉總量的。完成質(zhì)量目標(biāo)。
10．客戶滿意度92%以上。
煙葉部門：對煙葉質(zhì)量的滿意度，對煙葉調(diào)工作的滿意度100%，綜合滿意度100%，完成質(zhì)量目標(biāo)。
卷煙營銷部門：12月份聘請市^v^對全區(qū)10%卷煙零售客戶進(jìn)行入戶調(diào)查，零售客戶對服務(wù)工作的總體滿意度達(dá)到，完成質(zhì)量目標(biāo)。
卷煙物流：客戶滿意度，完成質(zhì)量目標(biāo)。
xx．內(nèi)管預(yù)警處理總數(shù)10%以上。
2010年專賣部門1-12月份全區(qū)異常信息處理共8040起，處理率為15%，完成質(zhì)量目標(biāo)。
12．客戶投訴處理率100%，回訪率95%以上；投訴處理滿意率85%以上。
20xx年全市共接客戶投訴12起，處理12起，處理率100%，回訪率100%，投訴處理滿意率100%，完成質(zhì)量目標(biāo)。
13．安全責(zé)任九個零，一個控制。
20xx年未發(fā)生安全事故，完成質(zhì)量目標(biāo)。
14．固定資產(chǎn)帳實相符率98%以上。
20xx年國有資產(chǎn)保值增值率達(dá)到，完成質(zhì)量目標(biāo)。以上14項質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定能夠充分反映企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量、滿足客戶愿望的要求，具有較強(qiáng)的可操作性。公司通過年度績效考核模式，落實質(zhì)量目標(biāo)到責(zé)任部門，并以千分制考核方式來監(jiān)督、落實目標(biāo)的完成情況。
二、質(zhì)量管理體系運行的適宜性。
公司質(zhì)量管理體系的建設(shè)與運行立足于企業(yè)實際情況及發(fā)展的要求，體現(xiàn)了本企業(yè)的特點。市局（公司）“嚴(yán)謹(jǐn)、卓越、和諧”的質(zhì)量方針體現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)營宗旨與承諾，符合企業(yè)當(dāng)前的定位和需求，是14項質(zhì)量目標(biāo)的框架和基礎(chǔ)。堅持嚴(yán)謹(jǐn)，就是要更加注重企業(yè)基礎(chǔ)管理工作，持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、規(guī)范內(nèi)部管理、提高服務(wù)質(zhì)量；追求卓越，就是要全面推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，努力提高水平，全面提升效率；營造和諧，就是要通過持續(xù)改進(jìn)，豐富品牌內(nèi)涵，提升核心價值，塑造優(yōu)質(zhì)高效的外部和諧氛圍。
三、質(zhì)量管理體系運行的充分性。
市局（公司）質(zhì)量管理體系特別突出了領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與以及以顧客為關(guān)注焦點的原則。20xx年，開展了管理體系管理評審會議，最高管理者對體系運行總體情況進(jìn)行了評價，并就相關(guān)問題及要求明確了意見。通過開展“兩審核、三個一、四負(fù)責(zé)”的基層單位體系運行模式，最大程度的激發(fā)了基層單位及員工參與體系建設(shè)工作的積極性與主動性。采取聘請第三方進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查、有效處理客戶投訴等方式，提升了服務(wù)質(zhì)量和水平。通過開展文件評審，整理與補(bǔ)充了一批作業(yè)指導(dǎo)書與規(guī)章制度，確保各崗位人員的職責(zé)、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范得到明確和統(tǒng)一。通過每半年一次的顧客滿意度調(diào)查，對反饋的意見及時進(jìn)行整改，彌補(bǔ)管理中的漏洞和不足。同時，企業(yè)內(nèi)部溝通渠道順暢，記錄真實準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)信息傳達(dá)到位，有效保證了行業(yè)服務(wù)質(zhì)量及體系運行質(zhì)量。
四、質(zhì)量管理體系運行的有效性。
為保證質(zhì)量管理體系的不斷完善，市局（公司）通過數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施、內(nèi)部審核、管理評審，不斷地查找問題和解決問題，使質(zhì)量管理體體系持續(xù)滿足內(nèi)、外部環(huán)境的變化。20xx年公司按計劃進(jìn)行了1次內(nèi)審，并在年底接受了省局（公司）的交流檢查，涵蓋了市局全部科室及部份縣級局。在內(nèi)審^v^檢查出問題30項，較去年內(nèi)審減少了9項，體系運行持續(xù)改進(jìn)工作初見成效。省局交流檢查中，發(fā)現(xiàn)問題28項。內(nèi)審及交流檢查結(jié)束后，由體系辦牽頭，督促各部門各單位對發(fā)現(xiàn)的業(yè)務(wù)類問題進(jìn)行整改，形成了內(nèi)審整改報告及質(zhì)量管理體系省局交流檢查問題整改報告。內(nèi)審的策劃、實施、不符合項整改情況和審核過程均能滿足質(zhì)量管理體系的要求，內(nèi)部審核實施有效并具有獨立性，能涵蓋標(biāo)準(zhǔn)所涉及的要素?？傮w而言，市局（公司）的質(zhì)量管理體系基本能按gb/t19001—2008標(biāo)準(zhǔn)要求、法律法規(guī)及其它要求運行，各個部門能有效地運行質(zhì)量管理體系，使質(zhì)量管理體系和實際工作結(jié)合起來，兩者相輔相成、相互促進(jìn)。
基礎(chǔ)管理工作總結(jié)匯報篇九
常言道：“基礎(chǔ)不牢、地動山搖”。會計基礎(chǔ)工作對于銀行而言也是事關(guān)生存發(fā)展的關(guān)鍵。
商業(yè)銀行這些年在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，會計基礎(chǔ)工作也得到進(jìn)一步鞏固和完善，但同時也暴露出一些薄弱環(huán)節(jié)，也還時有大大小小的案件發(fā)生。所以，如何做好會計基礎(chǔ)管理工作，必須引起各級管理人員和操作人員的深刻反思。
一、當(dāng)前會計基礎(chǔ)工作中存在的主要問題。
（一）柜員及崗位管理方面。一是核心系統(tǒng)柜員調(diào)離操作崗位或休假，會計主管未及時將柜員號注銷或鎖定；二是營運作業(yè)平臺操作員調(diào)離，其操作員號仍然由其他柜員使用。
（二）現(xiàn)金、單證及重要物品管理方面。一是柜員離開營業(yè)柜臺未對印章、單證和現(xiàn)金入箱上鎖，且未退出或鎖定操作界面的現(xiàn)象仍然存在。二是網(wǎng)點對重要單證在交易中產(chǎn)生的作廢憑證，未按規(guī)定流程記賬作廢，導(dǎo)致賬、簿、實不符。三是網(wǎng)點對現(xiàn)金日終卡把復(fù)點執(zhí)行不到位，未仔細(xì)核對尾箱現(xiàn)金，只是對尾箱部分成捆現(xiàn)金進(jìn)行了卡把復(fù)點。四是網(wǎng)點未認(rèn)真落實現(xiàn)金及重要單證查庫制度。查庫次數(shù)不夠，或查庫時只核對當(dāng)班柜員保管的重要空白憑證實物與登記簿，未與機(jī)構(gòu)表外賬核對；自助設(shè)備的查庫頻率不夠。
（三）柜面資金收付業(yè)務(wù)管理方面。一是個別營業(yè)網(wǎng)點授權(quán)業(yè)務(wù)流于形式，存在授權(quán)時不驗單，不驗屏現(xiàn)象；二是掛失申請書要素填寫不全，無授權(quán)人簽章；三是對個人賬戶大額款項進(jìn)出情況未進(jìn)行排查和監(jiān)控；四是銷售理財產(chǎn)品時理財產(chǎn)品對客戶風(fēng)險揭示不到位。
（四）自助設(shè)備管理方面。一是自助設(shè)備未按規(guī)定雙人清機(jī)，保險柜鑰匙未分人保管；二是自助設(shè)備吞卡、錯賬處理不及時。
（五）對賬管理方面。對對賬不相符的問題，未查明原因。
二、問題成因分析。
（一）制度執(zhí)行力不夠，規(guī)范操作意識不強(qiáng)。造成逆程序操作、重要單證管控不嚴(yán)、未按期查庫、交接手續(xù)不全及自助設(shè)備的清機(jī)、檢查、鑰匙、密碼、吞卡和長短款等環(huán)節(jié)違規(guī)操作現(xiàn)象。
（二）重業(yè)務(wù)發(fā)展、輕內(nèi)控管理思想仍然存在。對基礎(chǔ)管理工作不夠重視，缺乏按章操作、合規(guī)經(jīng)營的意識，缺乏從源頭上杜絕違章問題的執(zhí)行氛圍和有效措施，導(dǎo)致有章不循、違章操作問題時有發(fā)生。
（三）員工風(fēng)險意識比較淡漠，合規(guī)文化尚未真正形成。風(fēng)險教育未完全落到實處，合規(guī)文化建設(shè)任重而道遠(yuǎn)。柜員合規(guī)意識和自我保護(hù)意識較為欠缺，盲目互信的現(xiàn)象依然存在，柜員對本崗位職責(zé)及所經(jīng)辦業(yè)務(wù)的風(fēng)險點及可能形成風(fēng)險的后果認(rèn)識模糊，對易產(chǎn)生案件的違規(guī)操作行為缺少應(yīng)有的防控。
（四）對整改工作重視不夠,組織跟蹤不力。對檢查發(fā)現(xiàn)問題的整改，停留在就事論事層面，未結(jié)合問題認(rèn)真思考，提出和落實“治本”措施；在整改過程中不能舉一反三，致使“此查彼犯”現(xiàn)象依然存在;在風(fēng)險防控上時緊時松，上緊下松，落實不力，有以報告對通報的現(xiàn)象。
通過對問題成因的分析，我們認(rèn)為，應(yīng)該在道德風(fēng)險防范、內(nèi)控管理機(jī)制完善、案件防控獎懲機(jī)制健全進(jìn)一步強(qiáng)化。
三、
防范道德風(fēng)險。
（一）制定員工從業(yè)禁止若干規(guī)定。將其作為員工從業(yè)“禁區(qū)”和職業(yè)操守“底線”，一旦觸犯，即嚴(yán)格按照有關(guān)懲戒制度的規(guī)定，給予開除、解除勞動合同或退回派遣單位處理。
（二）加強(qiáng)員工從業(yè)行為動態(tài)管理。堅持以日常排查為主、日常排查與集中排查相結(jié)合，嚴(yán)格落實排查責(zé)任。探索建立員工風(fēng)險隨機(jī)抽查制度，隨機(jī)選取特定崗位員工對其從業(yè)行為和工作內(nèi)外的風(fēng)險事項進(jìn)行全面排查。對排查發(fā)現(xiàn)有異常表現(xiàn)的員工，其主管機(jī)構(gòu)必須認(rèn)真組織核查，并根據(jù)核查情況果斷采取有力處置措施，確保將風(fēng)險控制、消除在始發(fā)甚至未發(fā)狀態(tài)。
（三）實施員工職業(yè)道德養(yǎng)成計劃。以員工行為規(guī)范、職業(yè)操守、合規(guī)手冊為基礎(chǔ)內(nèi)容，集中開展教育活動。在員工入行、上崗、轉(zhuǎn)崗、職務(wù)提升的關(guān)鍵時點和在崗履職的重要時段，將職業(yè)操守、合規(guī)從業(yè)、風(fēng)險防范和案例警示教育作為其培訓(xùn)的必修課。各級領(lǐng)導(dǎo)人員率先垂范，時時處處倡導(dǎo)、遵行良好職業(yè)操守。
（四）著力加強(qiáng)重要崗位員工管理。將在信用卡、金融市場、投資銀行、營運管理、財務(wù)會計、人力資源、信息技術(shù)管理等業(yè)務(wù)中直接負(fù)責(zé)人、財、物管理的崗位明確為重要崗位。按照“上崗認(rèn)證、在崗制衡、轉(zhuǎn)崗鑒定、離職審查”的要求實行差別化管理。
四、完善內(nèi)控管理機(jī)制。
（一）加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。從價值創(chuàng)造最大、涉及客戶最多、風(fēng)險內(nèi)控最關(guān)鍵的核心業(yè)務(wù)流程入手，全面推進(jìn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，及早建立系統(tǒng)規(guī)范、簡便易行的業(yè)務(wù)流程操作系列標(biāo)準(zhǔn)。
（二）加強(qiáng)規(guī)章制度優(yōu)化和規(guī)范化建設(shè)。對未及時修訂規(guī)章制度導(dǎo)致制度缺陷引發(fā)案件的，追究其制發(fā)部門相關(guān)人員的責(zé)任。業(yè)務(wù)主管部門要在全面梳理、提煉“單行”規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，從重要業(yè)務(wù)和關(guān)鍵崗位開始，分門別類地組織編寫業(yè)務(wù)操作手冊，并定期予以更新，最大程度地方便員工特別是基層員工學(xué)習(xí)理解和遵行。
（三）完善業(yè)務(wù)風(fēng)險監(jiān)控檢查機(jī)制。一是持續(xù)擴(kuò)展?fàn)I運稽核監(jiān)測體系的業(yè)務(wù)覆蓋面，不斷提高稽核監(jiān)測的風(fēng)險預(yù)警和控制能力；及時補(bǔ)充完善稽核監(jiān)測系統(tǒng)的風(fēng)險模型，實現(xiàn)對大額資金進(jìn)、出及代辦；柜員自辦業(yè)務(wù)；客戶賬戶資金流入員工個人賬戶風(fēng)險的自動預(yù)警和監(jiān)控。二是繼續(xù)完善后臺集中對賬模式和集中對賬流程，實現(xiàn)對賬業(yè)務(wù)的前、后臺分離與制約。
（四）加強(qiáng)內(nèi)控管理技防和物防能力建設(shè)。一是認(rèn)真推進(jìn)it系統(tǒng)建設(shè)統(tǒng)一規(guī)劃和應(yīng)用系統(tǒng)整合，加快重大業(yè)務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)和優(yōu)化升級，不斷提高其對違規(guī)操作、異常交易的實時預(yù)警、監(jiān)控和阻斷能力。二是建立it系統(tǒng)優(yōu)化的快速響應(yīng)機(jī)制。實現(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)流程、功能模塊和參數(shù)設(shè)置的優(yōu)化。三是切實加強(qiáng)安全防護(hù)設(shè)施的建設(shè)、維護(hù)和管理。營業(yè)場所的業(yè)務(wù)交易區(qū)和現(xiàn)金作業(yè)區(qū)、金庫、自助銀行等重點區(qū)域必須保證錄像全程監(jiān)控，且監(jiān)控錄像至少必須保存三個月。四是大力推廣第二代身份證鑒別儀、客戶身份聯(lián)網(wǎng)核查、電子驗印、資金結(jié)算支付密碼、網(wǎng)銀盾和動態(tài)口令卡等產(chǎn)品或服務(wù)，為銀行和客戶資金提供更加周到的安全保護(hù)。
五、健全案件防控工作獎懲機(jī)制。
（一）在獎勵機(jī)制方面，一是認(rèn)真實施和完善有關(guān)獎勵辦法，對堵截、檢舉和抵制違法違紀(jì)違規(guī)行為的有功人員及時進(jìn)行獎勵。二是建立案件防控工作評比機(jī)制，對認(rèn)真落實案件防控工作責(zé)任狀、案件防控工作表現(xiàn)突出的機(jī)構(gòu)、部門和人員，給予適當(dāng)?shù)木窈臀镔|(zhì)表彰。三是鼓勵各分支機(jī)構(gòu)結(jié)合實際設(shè)立案件防控專項激勵基金，探索建立更加科學(xué)完善、合理有效的案件防控工作激勵方式。
一、充分認(rèn)識銀行會計管理在防銀行風(fēng)險中的作用。
二、銀行會計管理的薄弱環(huán)節(jié)誘發(fā)了銀行風(fēng)險的產(chǎn)生。
農(nóng)業(yè)銀行隨著改革發(fā)展的深入，各項業(yè)務(wù)呈現(xiàn)蓬勃向上的態(tài)勢。在業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的同時，風(fēng)險管理的壓力也進(jìn)一步加大。會計主管作為支行派駐基層營業(yè)網(wǎng)點的內(nèi)部負(fù)責(zé)人，承擔(dān)的任務(wù)更加繁重。本文就會計主管在新形勢下，如何充分發(fā)揮職能作用，促進(jìn)全行業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展，談一些粗淺想法。
一、會計主管要以服務(wù)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營為重要任務(wù)，在促進(jìn)各項業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展上主動作為。
近幾年來，每個經(jīng)營行的目標(biāo)任務(wù)都十分繁重，能否完成各項經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)，與員工的切身利益直接相關(guān)。會計主管在做好日常監(jiān)督管理的同時，必須積極主動地參與本網(wǎng)點業(yè)務(wù)發(fā)展的思考。一是要牢固確立加快有效發(fā)展的思想理念。農(nóng)業(yè)銀行的根本出路在于發(fā)展，脫離了有效發(fā)展，一切無從談起。作為基層網(wǎng)點，在目前的經(jīng)營機(jī)制和考核體制下，加快有效發(fā)展的主要體現(xiàn)就是圓滿完成經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制各項任務(wù)，從而提高員工的收入分配水平，員工的收入上去了，相對而言，內(nèi)部管理要順暢許多，會計主管的工作壓力也可得到相應(yīng)緩解。因此，會計主管要拓寬工作思路，充分認(rèn)識到業(yè)務(wù)的快速健康發(fā)展對于做好本職工作的支持與促進(jìn)作用。二是積極發(fā)揮本崗位的應(yīng)有職能。首先要主動關(guān)注網(wǎng)點的業(yè)務(wù)經(jīng)營，積極參與網(wǎng)點業(yè)務(wù)經(jīng)營情況的分析研究，提出合理化建議，為業(yè)務(wù)的有效發(fā)展積極獻(xiàn)計獻(xiàn)策。要做好財務(wù)的核算、監(jiān)測、分析工作，對每日資金的主要變化情況及時搜集反饋，努力壓縮不合理占用。在嚴(yán)格執(zhí)行費用計劃的前提下，正確合理有效地使用費用，正確核算反映財務(wù)收支，確保各項收入不流失。對網(wǎng)點各項經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)的完成情況，進(jìn)行經(jīng)常性的監(jiān)測分析，發(fā)現(xiàn)存在問題主動提出建設(shè)性意見。其次要狠抓柜面服務(wù)的改善。會計主管要把提高柜面服務(wù)質(zhì)量作為內(nèi)部管理的一項重要職責(zé)，重點是配合大堂經(jīng)理抓好柜員的服務(wù)，要加強(qiáng)對員工的教育引導(dǎo)，增強(qiáng)主動改善服務(wù)的意識。強(qiáng)化日常管理措施，監(jiān)督柜員嚴(yán)格執(zhí)行文明服務(wù)規(guī)范，采限有效措施，不斷提高柜面一線人員的業(yè)務(wù)技能和辦事效率。根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展變化，及時調(diào)整優(yōu)化勞動組合，最大限度地滿足客戶需要。第三是要堅持依法合規(guī)處理會計業(yè)務(wù)。依法合規(guī)處理會計業(yè)務(wù)，是會計主管服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營的重要內(nèi)容，是確保業(yè)務(wù)平安運營的前提條件，也是促進(jìn)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展的基本保證。要增強(qiáng)合規(guī)意識，在網(wǎng)點營造合規(guī)文化和后果文化氛圍，要敢于抵制一切違規(guī)行為，要注意工作方法、加強(qiáng)內(nèi)外上下的溝通協(xié)調(diào)。
二、會計主管要以加強(qiáng)管理、控制風(fēng)險為主要責(zé)任，在確保運營安全、防范事故案件上當(dāng)好主角。
防控風(fēng)險是會計主管的首要任務(wù)和基本職責(zé)。從暴露的案件、發(fā)生的事故看，絕大部分都與會計主管履職不到位有關(guān)。防控風(fēng)險必須堅持事前、事中、事后監(jiān)督管理的有機(jī)結(jié)合。
(一)要密切關(guān)注員工的思想動態(tài)，源頭控制不穩(wěn)定因素。平時，會計主管要全面了解掌握柜員的思想、家庭、生活習(xí)性和經(jīng)濟(jì)狀況，通過經(jīng)常的談心、談話加強(qiáng)溝通，及時發(fā)現(xiàn)不良的思想苗頭和行為習(xí)慣，做好疏導(dǎo)和轉(zhuǎn)化工作，同時以適當(dāng)?shù)姆绞?，向?dāng)家行長和上級行匯報，并提出合理的建議措施。
(二)堅持制度管理，嚴(yán)格把好各類業(yè)務(wù)關(guān)口。制度是會計工作的生命線。首先要嚴(yán)格執(zhí)行崗位制約規(guī)定，堅持不相容業(yè)務(wù)崗位分離制度。其次嚴(yán)格監(jiān)控重點業(yè)務(wù)，如庫款、對賬、重空憑證、上門服務(wù)、延伸柜臺和票據(jù)業(yè)務(wù)等。第三是要嚴(yán)格堅持“十二個嚴(yán)禁”，堅決杜絕重大違規(guī)行為。
(三)切實抓好操作規(guī)范，有效防范操作風(fēng)險。要通過采取業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練考核措施，強(qiáng)化員工的規(guī)范化操作意識和能力的培養(yǎng)。嚴(yán)格進(jìn)行各類業(yè)務(wù)的授權(quán)，及時發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作問題，各基層網(wǎng)點要努力達(dá)到三個100%，即柜員臨時離崗制度執(zhí)行率達(dá)到100%，賬戶管理合規(guī)率達(dá)到100%，預(yù)警信息及時正確核銷率達(dá)到100%。
(四)加強(qiáng)檢查監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)和整改問題。會計主管必須堅持每日重點業(yè)務(wù)的必審制度，特別關(guān)注重點時段、節(jié)假日業(yè)務(wù)和沖正抹賬、掛失等特殊業(yè)務(wù)的處理。要改進(jìn)檢查的方式，利用監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行錄像調(diào)閱，發(fā)現(xiàn)問題。要加大對違章行為和屢查屢犯問題的整改力度，制訂考核辦法，嚴(yán)格獎懲兌現(xiàn)。
三、會計主管要以提升會計基礎(chǔ)工作質(zhì)量為核心內(nèi)容，在創(chuàng)建工作上擴(kuò)大成果。
會計基礎(chǔ)工作質(zhì)量集中反映了一個網(wǎng)點的核算與管理水平。提高會計基礎(chǔ)工作質(zhì)量的重要途徑就是深入持久開展“三化三鐵”創(chuàng)建活動。要組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和考核細(xì)則，要把創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)分解到每個崗位，使之貫徹于日常的工作之中。要堅持按月對照自查，及時整改到位。要努力提高人民幣上解質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量。支行要把三化三鐵創(chuàng)建工作列入會計主管業(yè)績考核的重要內(nèi)容，使各網(wǎng)點圍繞創(chuàng)建目標(biāo)有效落實好工作措施，確保各單位在原有等級基礎(chǔ)上有新的提升。
四、會計主管要以爭創(chuàng)一流工作業(yè)績?yōu)閮r值追求，在主動認(rèn)真履職上追求卓越。會計主管對待工作要有一種目標(biāo)追求，就是爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績，這是實現(xiàn)自身價值的一種體現(xiàn)。一是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政策業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力；二是要以身作則，努力發(fā)揮表率作用；三是要敢抓敢管，一絲不茍抓好監(jiān)督管理；四是要勤于思考，不斷增強(qiáng)履職能力，要提倡會計主管每天進(jìn)行下列思考：當(dāng)天柜員有哪些值得關(guān)注的思想苗頭，重要制度有哪些執(zhí)行不到位，當(dāng)天的業(yè)務(wù)有哪些需要重點檢查，明天應(yīng)重點抓好哪些工作；五是要關(guān)心員工，體現(xiàn)人性化管理；六是要主動爭取當(dāng)家行長支持，要經(jīng)常向當(dāng)家行長匯報工作，對工作中遇到的困難和問題及時溝通，取得理解、支持和幫助。
五、會計主管要以加強(qiáng)教育管理為重要手段，在抓隊伍素質(zhì)提高上狠下功夫。員工隊伍的素質(zhì)對網(wǎng)點經(jīng)營與管理產(chǎn)生重大影響。而柜員思想業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低，又直接影響到會計主管的履職效果。因此，會計主管要把提高柜員素質(zhì)作為重要抓手，重點是把加強(qiáng)對柜員的教育、培訓(xùn)貫穿于日常管理的過程，一是要著力培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)精神；二是要堅持定期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度；三是要加強(qiáng)對柜員的業(yè)務(wù)技能考核；四是要加強(qiáng)對員工的遵紀(jì)守法教育；五是要及時化解不利因素，創(chuàng)造團(tuán)結(jié)和諧的氣氛?？傊?，會計主管責(zé)任重、壓力大。近幾年來，各級行領(lǐng)導(dǎo)對會計工作越來越重視，同時也更加重視發(fā)揮會計主管的作用。會計主管要更加堅定信心，克服畏難情緒，正確認(rèn)識自身承擔(dān)的工作責(zé)任，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，在促進(jìn)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展中進(jìn)一步發(fā)揮應(yīng)有的職能。
基礎(chǔ)管理工作總結(jié)匯報篇十
本人xx，男，漢族，出生于19xx年8月，于20xx年7月于++建筑工程學(xué)院土木工程專業(yè)畢業(yè)，畢業(yè)后即來到中建二局第三建筑工程有限公司，工作至今。在這七年里，我一直工作在建筑工程施工第一線，使自己的專業(yè)知識和技能不斷提高，為自己工程的施工管理水*打下了堅實的基礎(chǔ)。現(xiàn)對本人工作七年多以來的專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)如下：
我是一名年輕的*員，這幾年我一直加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，我一直堅持看新聞報道等新聞欄目或報刊雜志，通過了解國家大事，來更好地學(xué)習(xí)執(zhí)行黨和國家的路線、方針和政策，豐富自己。同時，作為*員，我一直努力做好自己本職工作，嚴(yán)于律己，做好*員的模范帶頭作用，并盡力去幫助那些新來的同事，使他們時刻感覺到有人關(guān)心、愛護(hù)和幫助，盡快轉(zhuǎn)變角色投入工作中去，更好地勝任本職工作。這幾年我始終堅守在施工的第一線，能深刻體會到黨在人民群眾中的作用，施工單位苦、累，并且拋家舍業(yè)，不是一般人能承受的，所以，我會盡職盡責(zé)，盡自己最大的努力，為了企業(yè)及國家的建設(shè)而奮斗。
20xx年8月我被分配到冀東水泥豐潤三期項目，從此我就開始了我的建筑生涯，進(jìn)入項目后從實習(xí)工長開始，通過不斷的學(xué)習(xí)和理解，結(jié)合自己的專業(yè)知識，一步步的配合師傅及項目領(lǐng)導(dǎo)的安排，鍛煉自己，慢慢成長，半年后開始獨立負(fù)責(zé)8個水泥庫的施工以及隨后的收尾工作，在此期間，積累了大量的施工經(jīng)驗，對以后的工作打下扎實的基礎(chǔ)，由于自己務(wù)實，肯干，得到項目領(lǐng)導(dǎo)以及甲方監(jiān)理的一致認(rèn)可。
20xx年2月份到10月份，為了公司發(fā)展需要，我被安排到大連紅沿河核電項目實習(xí)，在這里我擔(dān)任木工工程師，負(fù)責(zé)常規(guī)島發(fā)電廠房的施工，通過這段時間的學(xué)習(xí)，使我開闊了眼界，極大的豐富了自己的專業(yè)技術(shù)知識和管理水*，并且培養(yǎng)了我工作嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，在這里，是不允許有任何失誤的，使我受到很好的教育，對我以后的工作影響很大。在此期間，通過不斷的努力，我順利通過了二級建造師的考試。
20xx年10月至今，從核電學(xué)習(xí)回來后，我經(jīng)歷了冀東水泥灤縣二期項目、*泉冀東水泥項目、丹東博恩御山水項目，現(xiàn)在沈陽*幸福學(xué)校項目擔(dān)任商務(wù)經(jīng)理。這期間，作為一個基本成熟的基層管理者，我始終奮斗在施工第一線，理論聯(lián)系實踐，為項目及企業(yè)做出自己的貢獻(xiàn)。灤縣二期，我們承接的是熟料線的施工，我擔(dān)任項目總工長，從開工到竣工順利投產(chǎn)，我一直參與其中，艱苦奮斗，為項目做出自己最大的貢獻(xiàn)，同時極大的豐富了自己的管理水*。*泉項目，我擔(dān)任了項目商務(wù)部長職務(wù)，監(jiān)管項目成本以及甲方月結(jié)，并配合項目經(jīng)理完成最終結(jié)算，效果不錯，目前項目收款已結(jié)束，通過大家的努力，為企業(yè)創(chuàng)造了效益。隨后，來到丹東博恩御山水項目，仍擔(dān)任商務(wù)部長，配和商務(wù)經(jīng)理進(jìn)行項目成本控制以及月結(jié)，20xx年9月來到*幸福學(xué)校項目，擔(dān)任項目商務(wù)經(jīng)理至今。通過這幾年的努力，幾個項目做下來，使我進(jìn)步很大，學(xué)到了很多實際的經(jīng)驗，使我的管理水*一步步的提高，同時經(jīng)過自己的努力，去年成功通過了國家一級建造師的考試。
為了能得到公司的肯定，以及為了能再上新臺階，本人熱忱希望能夠晉升中級工程師，以便能更好地開展本職工作，為公司的發(fā)展盡自己最大的努力。成為中級工程師后，我才能在管理的崗位上繼續(xù)發(fā)展下去，為項目及企業(yè)奉獻(xiàn)自己全部的力量，同時，我還會更加的努力學(xué)習(xí)，提高自己的管理水*，時刻保持自己的模范作用，不被社會淘汰，為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一切。
基礎(chǔ)管理工作總結(jié)匯報篇十一
本人熱衷于教育事業(yè)，x年來，我在工作中，努力提高自己的思想政治水*和教育業(yè)務(wù)能力。新的時代，新的教育理念，教育也提出新的改革，新課程的實施，對我們教師的工作提出了更高的要求，我從各方面嚴(yán)格要求自己，努力提高自己的業(yè)務(wù)水*，豐富知識面，結(jié)合本校實際條件和學(xué)生實際情況，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)計劃有組織、有步驟地展開。
教學(xué)中認(rèn)真?zhèn)湔n，根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實際，設(shè)計課的類型，擬定采用的教學(xué)方法；與此同時，我也努力增強(qiáng)自己的上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量，經(jīng)常與同事交流，虛心向其他教師請教。有針對性地布置作業(yè)掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。
新的時代，新的教育理念，教育也提出新的改革，新課程的`實施，對我們教師的工作提出了更高的要求，我從各方面嚴(yán)格要求自己，努力提高自己的業(yè)務(wù)水*，豐富知識面，結(jié)合本校實際條件和學(xué)生實際情況，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)計劃有組織、有步驟地展開。
本人熱衷于教育事業(yè)，兩年來，我在工作中，努力提高自己的思想政治水*和教育業(yè)務(wù)能力深入學(xué)生，親切交談，營造一個濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
在教學(xué)實踐中，不斷對教學(xué)工作作出總結(jié)，提高自身業(yè)務(wù)水*，以促進(jìn)教學(xué)工作更上一層樓。
基礎(chǔ)管理工作總結(jié)匯報篇十二
昨日，在與另兩家大型公司同臺競標(biāo)的情況下，本人新開發(fā)的24節(jié)“基礎(chǔ)管理培訓(xùn)課程”以絕對優(yōu)勢，被佛山一家大型電子制造企業(yè)全部簽單采購。該項目從開始接到客戶電話，到昨日成功簽單，不過一周左右時間，合同簽的非常順利，但培訓(xùn)需求卻了解的十分艱難，整個過程令人十分感慨！
剛開始時，我的助理接到該企業(yè)一位生產(chǎn)經(jīng)理的來電，說是想做生產(chǎn)、品質(zhì)管理方面的干部培訓(xùn)，想盡快傳一些課程資料給參考參考。但因為我們一般不做類似項目，就抱著試試看的態(tài)度傳了一些基礎(chǔ)管理、職業(yè)化方面的培訓(xùn)資料，但想不到的是，對方反而激動不已，說他們就缺這樣的培訓(xùn)，因為現(xiàn)在他們正與一家咨詢公司合作搞生產(chǎn)改善，生產(chǎn)管理方面的課程也上了不少，但一點也改變。也購買了某某知名培訓(xùn)公司的學(xué)習(xí)卡，但覺得沒什么用處，那些專家學(xué)者大師們講的課程離他們太遠(yuǎn)，也聽膩了，根本不能指導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部實踐，現(xiàn)在都沒人愿意去聽了。他們需要的是簡單得如同abc字母般的基礎(chǔ)知識，而不是學(xué)術(shù)理論。
通過幾次電話溝通后，我就安排了與對方高層見面。這次，原來與我們接觸多次的生產(chǎn)經(jīng)理出差，公司總經(jīng)理與我們見了面，對方說，我們就需要這樣實實在在的職業(yè)化培訓(xùn)課程，因為企業(yè)還準(zhǔn)備擴(kuò)張，人力資源明顯缺乏，這次招了一批大學(xué)生，想組織一個儲備干部培訓(xùn)班，為公司發(fā)展培養(yǎng)儲備人才，我暈啊，繞了一圈，培訓(xùn)對象從生產(chǎn)干部培訓(xùn)又變成了儲干！全變了。
正在談需求時，董事長先生回來了，一見面就說：姚老師，我聽過你的課，太有用了，這次來了，一定要好好地給我的高層們培訓(xùn)培訓(xùn)，否則，就快把我累死了！至此，我都快暈倒了?。?/p>
后來，我就想了一個辦法，叫對方把要培訓(xùn)的人員基本資料整理成冊，進(jìn)行仔細(xì)研究分析，再根據(jù)幾次不同方式不同層次交流的結(jié)果，做了一份培訓(xùn)方案，才總算了結(jié)此事。
很多時候，企業(yè)自己根本不知自己的培訓(xùn)需求，或者說就沒有培訓(xùn)需求，就像一個病人不知自己的真正病因一樣。而沒有需求就是真正的培訓(xùn)需求。像上述過程一樣，每個人的思維方式不一樣、看問題的角度不一樣，表達(dá)的意思也不一樣，這個過程的混亂和沒有章法也就是最需要培訓(xùn)的地方。
基礎(chǔ)管理工作總結(jié)匯報篇十三
第一個階段稱為計劃階段，又叫p階段（plan）。
這個階段的主要資料是透過市場調(diào)查、用戶訪問、國家計劃指示等，摸清用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的要求，確定質(zhì)量政策、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量計劃等。
第二個階段為執(zhí)行階段，又稱d階段（do）。
這個階段是實施p階段所規(guī)定的資料，如根據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計、試制、試驗、其中包括計劃執(zhí)行前的人員培訓(xùn)。
第三個階段為檢查階段，又稱c階段（check）。
這個階段主要是在計劃執(zhí)行過程中或執(zhí)行之后，檢查執(zhí)行狀況，是否貼合計劃的預(yù)期結(jié)果。
最后一個階段為處理階段，又稱a階段（action）。
主要是根據(jù)檢查結(jié)果，采取相應(yīng)的措施。
基礎(chǔ)管理工作總結(jié)匯報篇十四
標(biāo)準(zhǔn)答案：
全面質(zhì)量管理是為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上并思考到充分滿足顧客要求的條件下進(jìn)行市場研究、設(shè)計、制造和售后服務(wù)，企業(yè)內(nèi)各部門的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動構(gòu)成為一體的一種有效的體系。
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基礎(chǔ)管理工作總結(jié)匯報篇十五
一年的時間很快過去了，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的.關(guān)心與幫忙下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。經(jīng)過報紙、雜志、書籍進(jìn)取學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心，進(jìn)取主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專業(yè)知識、工作本事和具體工作。
我是六月份來到學(xué)院工作，擔(dān)任學(xué)院行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自我摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作本事，在具體的工作中構(gòu)成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著”把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，進(jìn)取圓滿的完成了以下本職工作：
（2）做好了各類信件的收發(fā)工作，20xx年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了20xx年報刊雜志的收訂工作。為了不耽誤學(xué)院、大家的工作，不怕辛苦每一天按時取信取報，把公函，便函及時分發(fā)到部門及個人。
（3）協(xié)助好辦公室主任做好學(xué)院的財務(wù)工作。財務(wù)工作是學(xué)院的一項重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認(rèn)真登記，年底以前完成了學(xué)院20xx年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報銷工作。學(xué)院的財務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。
（4）做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。
（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。
（6）認(rèn)真、按時、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。
為了學(xué)院工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還努力配合其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自我的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，到達(dá)預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自我，經(jīng)過不懈的努力，使工作水*有了長足的提高，開創(chuàng)了工作的新局面，為學(xué)院及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)一年的工作，盡管有了必須的提高和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水*，為學(xué)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
基礎(chǔ)管理工作總結(jié)匯報篇十六
20世紀(jì)50年代末，美國通用電氣公司的費根堡姆和質(zhì)量管理專家朱蘭提出了“全面質(zhì)量管理”（totalqualitymanagement，tqm）的概念，認(rèn)為“全面質(zhì)量管理是為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上，并思考到充分滿足客戶要求的條件下進(jìn)行生產(chǎn)和帶給服務(wù)，把企業(yè)各部門在研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動中構(gòu)成為一體的一種有效體系”。60年代初，美國一些企業(yè)根據(jù)行為管理科學(xué)的理論，在企業(yè)的質(zhì)量管理中開展了依靠職工“自我控制”的“無缺陷運動”（zerodefects），日本在工業(yè)企業(yè)中開展質(zhì)量管理小組（q。c。circle/qualitycontrolcircle）活動行，使全面質(zhì)量管理活動迅速發(fā)展起來。
全面質(zhì)量管理的基本方法能夠概況為四句話十八字，即，一個過程，四個階段，八個步驟，數(shù)理統(tǒng)計方法。
一個過程，即企業(yè)管理是一個過程。企業(yè)在不一樣時間內(nèi)，應(yīng)完成不一樣的工作任務(wù)。企業(yè)的每項生產(chǎn)經(jīng)營活動，都有一個產(chǎn)生、構(gòu)成、實施和驗證的過程。
四個階段，根據(jù)管理是一個過程的理論，美國的戴明博士把它運用到質(zhì)量管理中來，總結(jié)出“計劃（plan）—執(zhí)行(do)—檢查（check）—處理（act）”四階段的循環(huán)方式，簡稱pdca循環(huán)，又稱“戴明循環(huán)”。
八個步驟，為了解決和改善質(zhì)量問題，pdca循環(huán)中的四個階段還能夠具體劃分為八個步驟。1)計劃階段：分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題；分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種原因或影響因素；找出影響質(zhì)量的主要因素；針對影響質(zhì)量的主要因素，提出計劃，制定措施。2)執(zhí)行階段：執(zhí)行計劃，落實措施。3)檢查階段：檢查計劃的實施狀況。4)處理階段：總結(jié)經(jīng)驗，鞏固成績，工作結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)化；提出尚未解決的問題，轉(zhuǎn)入下一個循環(huán)。
在應(yīng)用pdca四個循環(huán)階段、八個步驟來解決質(zhì)量問題時，需要收集和整理超多的書籍資料，并用科學(xué)的方法進(jìn)行系統(tǒng)的分析。最常用的七種統(tǒng)計方法，他們是排列圖、因果圖、直方圖、分層法、相關(guān)圖、控制圖及統(tǒng)計分析表。這套方法是以數(shù)理統(tǒng)計為理論基礎(chǔ)，不僅僅科學(xué)可靠，而且比較直觀。
1。在“質(zhì)量控制”（qualitycontrol）這一短語中，“質(zhì)量”一詞并不具有絕對好處上的“最好”的一般含義。質(zhì)量是指“最適合于必須顧客的要求”。這些要求是：a。產(chǎn)品的實際用途；b。產(chǎn)品的售價。
2。在“質(zhì)量控制”這一短語中，“控制”一詞表示一種管理手段，包括四個步驟：a。制訂質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；b。評價標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行狀況；c。偏離標(biāo)準(zhǔn)時采了糾正措施；d。安排改善標(biāo)準(zhǔn)的計劃。
3。影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素能夠劃分為兩大類：a。技術(shù)方面的，即機(jī)器、材料和工藝；b。人方面的，即操作者、班組長和公司的其他人員。在這兩類因素中，人的因素重要得多。
4。全面質(zhì)量管理是帶給優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品所永遠(yuǎn)需要的優(yōu)良的產(chǎn)品設(shè)計，加工方法以及認(rèn)真的產(chǎn)品維修服務(wù)等活動的一種重要手段。
5。質(zhì)量管理的基本原理適用于任何制造過程，由于企業(yè)行業(yè)、規(guī)模的不一樣，方法的使用上略有不一樣，但基本原理仍然是相同的。方法上的差別可概括為：在超多生產(chǎn)中，質(zhì)量管理的重點在產(chǎn)品，在單件小批生產(chǎn)中，重點在控制工序。
6。質(zhì)量管理貫穿在工業(yè)生產(chǎn)過程的所有階段。首先是向用戶發(fā)送產(chǎn)品，并且進(jìn)行安裝和現(xiàn)場維修服務(wù)。
7。要有效地控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素，就務(wù)必在生產(chǎn)或服務(wù)過程的所有主要階段加以控制。這些控制就叫質(zhì)量管理工作（jobofqualitycontrol），按其性質(zhì)可分為四類：a。新設(shè)計控制；b。進(jìn)廠材料控制；c。產(chǎn)品控制；d。專題研究。
8。建立質(zhì)量體系是開展質(zhì)量管理工作的一種最有效的方法與手段。
10。在組織方面，全面質(zhì)量管理是上層管理部門的工具，用來委派產(chǎn)品質(zhì)量方面的職權(quán)和職責(zé)，以到達(dá)既可免除上層管理部門的瑣事，又可保留上層管理部門確保質(zhì)量成果令人滿意的手段的目的。
11。原則上，總經(jīng)理應(yīng)當(dāng)成為公司質(zhì)量管理工作的“總設(shè)計師”，同時，他和公司其他主要職能部門還應(yīng)促進(jìn)公司在效率、現(xiàn)代化、質(zhì)量控制等方面的發(fā)揮。
12。從人際關(guān)系的觀點來看，質(zhì)量管理組織包括兩個方面：a。為有關(guān)的全體人員和部門帶給產(chǎn)品的質(zhì)量信息和溝通渠道；b。為有關(guān)的雇員和部門參與整個質(zhì)量管理工作帶給手段。
13。質(zhì)量管理工作務(wù)必有上層管理部門的全力支持。如果上層管理部門的支持不夠熱情，那么，向公司內(nèi)其他人宣傳得再多也不可能取得真正的效果。
14。在全面質(zhì)量管理工作中，無論何時、何處都會用到數(shù)理統(tǒng)計方法，但是，數(shù)理統(tǒng)計方法只是全面質(zhì)量管理中的一個資料，它不等于全面質(zhì)量管理。
15。就應(yīng)認(rèn)真地在公司的范圍內(nèi)逐步開展全面質(zhì)量管理活動。明智的做法是，選取一兩個質(zhì)量課題加以解決并取得成功，然后按這種方式一步一步地實施質(zhì)量管理計劃。
16。全面質(zhì)量管理工作的一個重要特征是，從根源處控制質(zhì)量。例如，透過由操作者自我衡量成績來促進(jìn)和樹立他對產(chǎn)品質(zhì)量的職責(zé)感和關(guān)心，就是全面質(zhì)量管理工作的用心成果。
基礎(chǔ)管理工作總結(jié)匯報篇十七
紐約市公園及娛樂部的主要任務(wù)是負(fù)責(zé)城市公共活動場所（包括公園、沙灘、操場、娛樂設(shè)施、廣場等）的清潔和安全工作，并增進(jìn)居民在健康和休閑方面的興趣。
市民將娛樂資源看作是重要的基礎(chǔ)設(shè)施，因此公眾對該部門重要性是認(rèn)同的。但是在采用何種方式實現(xiàn)其使命，及該城市應(yīng)投入多少資源去實施其計劃卻很難達(dá)成共識。該部門面臨著管理巨大的系統(tǒng)和減少的資源。和美國的其它城市相比，紐約市的計劃是龐大的。該部門將絕大部分資源投入現(xiàn)有設(shè)施維護(hù)和運做，盡管為設(shè)施維護(hù)和運做投入的預(yù)算從94年到95年削減了4。8%。
為了對付預(yù)算削減，并能維持龐大復(fù)雜的公園系統(tǒng)，該部門的策略包括：與預(yù)算和管理辦公室展開強(qiáng)硬的幕后斗爭，以恢復(fù)一些已削減的預(yù)算；發(fā)展公司伙伴關(guān)系以取得更多的資源等等。除了這些策略，該組織采納了全面質(zhì)量管理技術(shù)，以求“花更少的錢干更多的事”。
在任何環(huán)境下產(chǎn)生真正的組織變化是困難的，工人們會對一系列的管理時尚產(chǎn)生懷疑。因此，該部門的策略是將全面質(zhì)量管理逐步介紹到組織中，即顧問團(tuán)訓(xùn)練高層管理者讓他們理解全面質(zhì)量管理的核心理念，將全面質(zhì)量管理觀念逐步灌輸給組織成員。這種訓(xùn)練帶給了全面質(zhì)量管理的概念，選取質(zhì)量改善項目和目標(biāo)團(tuán)隊的方法，管理質(zhì)量團(tuán)隊和建立全面質(zhì)量管理組織的策略。雖然存在問題，但這些舉措使全面質(zhì)量管理在實施的最初階段獲得了相當(dāng)?shù)某晒Α?/p>
有關(guān)分析顯示了該部門實施全面質(zhì)量管理所獲得的財政和運做收益。啟動費用是22。3萬美元，平均每個項目2。3萬美元?？偣补?jié)省了71。15萬美元，平均每個項目一年節(jié)約7。1萬美元。這個數(shù)字不包括間接和長期收益，只是每個項目每年直接節(jié)約的費用。
該部門是政治任命的。以前的官員落選了，新一任官員就任后，tqm執(zhí)行計劃被擱淺了。新上任的負(fù)責(zé)人將其前任確立的全面質(zhì)量管理技術(shù)看作是他能夠忽略的其前任的優(yōu)勢。大部分成員沒有完全理解或贊成tqm哲學(xué)，認(rèn)為只是前任遺留下來的東西。但是新任同樣面臨著削減的預(yù)算和龐大的服務(wù)系統(tǒng)的問題，但卻沒有沿用前任采取的工具，其采用的是私有化、績效管理等手段。
分析：
紐約市公園與娛樂管理局(thenewyorkdepartmentofparksandrecreation)的主要任務(wù)是負(fù)責(zé)城市公共活動場所（包括公園、沙灘、操場、娛樂設(shè)施、廣場等）的清潔和安全工作，并增進(jìn)居民在健康和娛樂方面的興趣。該部門面臨著如何以較少的資源提高服務(wù)績效的問題。在前期該部門將“全面質(zhì)量管理”（tqm）確定為一項重要舉措并取得了必須成效。但是到后期因為領(lǐng)導(dǎo)人變更而放下該工具改用其它工具。我們也用上述的理論框架做簡要的分析：
首先，公園與娛樂管理局的目標(biāo)是在面臨預(yù)算削減的狀況下，繼續(xù)維持龐大復(fù)雜的服務(wù)系統(tǒng)。該局面臨的問題是減少的預(yù)算和增加的顧客需求。市民將娛樂資源看作是重要的基礎(chǔ)設(shè)施，因此，公眾對該部門重要性是認(rèn)同的。但是在采用何種方式實現(xiàn)其使命，及該城市應(yīng)投入多少資源去實施其計劃卻很難達(dá)成共識，為設(shè)施維護(hù)和運做投入的預(yù)算從1994年到1995年削減了4。8%。因此該局的目標(biāo)是以最小的成本達(dá)成目標(biāo)。
其次，公園與娛樂管理局在前期采用的最重要的一項政策工具是“全面質(zhì)量管理”。“全面質(zhì)量管理”有以下三個核心理念：
（1）工作過程中的配備務(wù)必為特定目標(biāo)設(shè)計；
（2）分析職員的工作程序，以進(jìn)行路線化的組織運作并減少過程變動；
（3）加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系，從而了解顧客的需求并且明確他們對服務(wù)質(zhì)量的界定。
實踐證明，“全面質(zhì)量管理”是一種有效的工具。有關(guān)分析顯示了該局實施“全面質(zhì)量管理”所獲得的財政和運做收益。啟動費用是22。3萬美元，平均每個項目2。3萬美元，總共節(jié)省了71。15萬美元，平均每個項目一年節(jié)約7。1萬美元。這個數(shù)字不包括間接和長期收益，只是每個項目每年直接節(jié)約的費用。
第三，公園與娛樂管理局在運用“全面質(zhì)量管理”技術(shù)時思考到組織路線的影響。在任何環(huán)境下產(chǎn)生真正的組織變化是困難的，工人們會對一系列的管理時尚產(chǎn)生懷疑。因此該局的策略是將全面質(zhì)量管理逐步介紹到組織中，即顧問團(tuán)訓(xùn)練高層管理者讓他們理解全面質(zhì)量管理的核心理念，將全面質(zhì)量管理觀念逐步灌輸給組織成員。這種訓(xùn)練帶給了全面質(zhì)量管理的理念，和建立全面質(zhì)量管理組織的策略。雖然存在一些問題，但這些舉措使全面質(zhì)量管理在實施的最初階段獲得了相當(dāng)?shù)某晒Α?/p>
第四，公園與娛樂管理局在后期因環(huán)境改變而放下“全面質(zhì)量管理”工具。“全面質(zhì)量管理”強(qiáng)調(diào)主要領(lǐng)導(dǎo)者的作用，這在政府部門是一個挑戰(zhàn)。委任的領(lǐng)導(dǎo)人經(jīng)常會落選，繼任者都想證明他們的工作較之前任要有所改善，這常常會使新的管理者拋棄其前任的管理方法。在“全面質(zhì)量管理技術(shù)”執(zhí)行五年后，狀況出現(xiàn)了變化，以前的官員落選了。新一任官員就任后，只把“全面質(zhì)量管理”看作是前任遺留下來的東西，其大部分成員也沒有完全理解或贊成tqm哲學(xué)。盡管同樣面臨著削減的預(yù)算和龐大的服務(wù)系統(tǒng)的問題，但該局卻沒有沿用前期采取的工具，而是采用是“私有化”、“績效管理”等手段。
在該案例中，盡管“全面質(zhì)量管理”這一工具與該局以“較少的成本維持龐大的服務(wù)系統(tǒng)”的目標(biāo)是匹配的，而且該局在運用“全面質(zhì)量管理”這一新工具時也思考到組織路線的影響并采取了必須策略以減少推行該工具的阻力，從而使該工具在經(jīng)過一段時間嘗試后被證明是達(dá)成目標(biāo)的有效工具，但最終卻因為領(lǐng)導(dǎo)人的變更而被拋棄?？梢?，決策者選取政策工具并不完全是理性的，這個案例的好處在于展現(xiàn)了政策工具選取面臨的政治壓力。
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