一個(gè)好的方案應(yīng)該充分考慮到各種因素，以確保最終的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。方案的語言應(yīng)該簡潔明了，避免復(fù)雜的專業(yè)術(shù)語和詞語。接下來，小編將為大家分享一些提高效率和解決問題的方案，希望對(duì)大家有所啟發(fā)。
輿情組工作方案篇一
為進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情信息收集、分析、研判、反饋和引導(dǎo)工作，提高網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測和危機(jī)化解能力，形成突發(fā)事件輿情處理合力，最大限度地降低和消除負(fù)面影響。根據(jù)《中共郴州市委關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下輿論引導(dǎo)工作的若干意見》、《安平鎮(zhèn)突發(fā)事件輿情處置應(yīng)急預(yù)案》等精神，結(jié)合安平實(shí)際，制定本實(shí)施方案。
以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的作用，搭建好政府與群眾、政府與網(wǎng)民之間信息傳遞的橋梁，有效引導(dǎo)網(wǎng)上熱點(diǎn)問題，按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、把握重點(diǎn)、講究方法、正面引導(dǎo)”的原則，逐步建立健全科學(xué)、規(guī)范、有效的網(wǎng)絡(luò)輿論應(yīng)對(duì)工作長效管理機(jī)制，為實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)民的溝通和良性互動(dòng)，服務(wù)安平的穩(wěn)定和發(fā)展?fàn)I造良好的輿論環(huán)境，提高人民群眾對(duì)政府服務(wù)的滿意度。
（一）堅(jiān)持事件處置與輿情處置并重的原則。充分認(rèn)識(shí)輿情處置是事件處置的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，始終堅(jiān)持事件處置和輿情引導(dǎo)處置“兩手抓、兩手硬”的原則，快速有效地做好事件處置和輿情處置工作。
（二）堅(jiān)持事發(fā)單位和事件處置部門為輿情處置工作第一責(zé)任人的原則。根據(jù)中央、省和郴州市相關(guān)文件中關(guān)于“事件處置主體是輿論引導(dǎo)第一責(zé)任人”的精神，明確事發(fā)單位和事件處置部門為輿論引導(dǎo)工作第一責(zé)任人。強(qiáng)化各村、各辦（所）作為輿情處置第一責(zé)任主體的意識(shí)，主要負(fù)責(zé)人應(yīng)自覺擔(dān)當(dāng)起輿情處置第一責(zé)任人的角色。
（三）堅(jiān)持協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)加強(qiáng)輿情處置合力的原則。各村、各辦（所）要高度重視突發(fā)事件輿情處置工作，在網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照各自職責(zé)開展工作，形成輿情處置合力。
（一）組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及職責(zé)。成立鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記任組長，黨委副書記任副組長，機(jī)關(guān)各辦（所）負(fù)責(zé)人、各村黨組織書記、各職能部門負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作，對(duì)重大網(wǎng)絡(luò)輿情做好跟蹤、督查和協(xié)調(diào)，深入探索網(wǎng)絡(luò)輿情變化規(guī)律，研究有效引導(dǎo)管理網(wǎng)絡(luò)輿情的長效機(jī)制，不斷提高應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)見性、針對(duì)性與有效性；根據(jù)輿情的發(fā)生、發(fā)展、演變情況，適時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；審定輿情應(yīng)對(duì)和處置方案，確定新聞發(fā)布口徑和接受采訪對(duì)象；落實(shí)上級(jí)黨委、政府及市委、市政府交辦的其他事項(xiàng)。
（二）辦事機(jī)構(gòu)及其職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由黨委副書記任辦公室主任，并組建由各辦（所）、各村信息聯(lián)絡(luò)員（通訊員）組成的網(wǎng)絡(luò)輿情信息員隊(duì)伍，組建由信息聯(lián)絡(luò)員和鎮(zhèn)青年理論學(xué)習(xí)小組成員、安平籍網(wǎng)絡(luò)活躍分子組成的評(píng)論員隊(duì)伍，在評(píng)論員隊(duì)伍中挑選2-3人組成鎮(zhèn)核心評(píng)論員隊(duì)伍。網(wǎng)絡(luò)信息員負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情的收集、整理、報(bào)送和跟蹤等日常工作；評(píng)論員根據(jù)輿情發(fā)展趨勢，適時(shí)對(duì)輿論進(jìn)行正面引導(dǎo)。
（三）事件處置單位工作職責(zé)。指定1名負(fù)責(zé)人和1名聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)輿情應(yīng)對(duì)工作；及時(shí)提供事件有關(guān)信息；配合宣傳部門工作，協(xié)助做好現(xiàn)場采訪記者的接待；指定專人（原則上是分管工作負(fù)責(zé)人）按照統(tǒng)一口徑接受記者采訪。
（四）新聞發(fā)言人。建立網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度，宣傳委員為網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人，從事秘書工作的人員為網(wǎng)絡(luò)新聞助理發(fā)言人，宣傳干事為聯(lián)絡(luò)員。
（一）加強(qiáng)輿情監(jiān)控。網(wǎng)絡(luò)信息員要利用日常工作間隙和休息時(shí)間，每天瀏覽安仁縣熱門熱點(diǎn)論壇，發(fā)現(xiàn)輿情在第一時(shí)間報(bào)送至領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（鎮(zhèn)宣傳辦），上報(bào)內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)名、輿情和網(wǎng)友留言大概內(nèi)容等，并監(jiān)測輿情發(fā)展動(dòng)向。網(wǎng)絡(luò)輿情核心評(píng)論員要在安仁熱門熱點(diǎn)論壇中注冊(cè)，取得發(fā)帖資格，同時(shí)要對(duì)熱門熱點(diǎn)論壇的帖子實(shí)施監(jiān)控。
（二）快速核查應(yīng)對(duì)。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室接收輿情后，立即根據(jù)責(zé)任范圍將輿情聯(lián)系單傳送至有關(guān)信息員。輿情涉及的有關(guān)村、辦（所）要在第一時(shí)間對(duì)輿情進(jìn)行調(diào)查研究，及時(shí)掌握事實(shí)真相，制定輿情處置方案或工作實(shí)施計(jì)劃，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提供基本材料。一般在收到輿情聯(lián)系單半天內(nèi)要有個(gè)情況核實(shí)結(jié)果返回給領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室配合擬定對(duì)外處理情況說明，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任審定，重大事件按照要求報(bào)上級(jí)有關(guān)部門審定，統(tǒng)一對(duì)外引導(dǎo)口徑。對(duì)惡意攻擊、散布謠言、嚴(yán)重影響本地形象的有害信息，及時(shí)向縣委宣傳部及公安局等相關(guān)部門反映并采取措施，與刊登不實(shí)消息的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行溝通，積極主動(dòng)消除不利消息。根據(jù)輿情的發(fā)展情況，適時(shí)啟動(dòng)評(píng)論員的正面引導(dǎo)機(jī)制，在網(wǎng)絡(luò)上使輿論的導(dǎo)向得到扭轉(zhuǎn)。
（三）及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息。對(duì)于觀點(diǎn)偏頗、反映事實(shí)失實(shí)或惡語中傷，但影響不是很大的網(wǎng)絡(luò)輿論，要通過正當(dāng)途徑公開辟謠，以跟帖等方式正面引導(dǎo)，以正視聽。對(duì)那些以文字、視頻、圖片等方式出現(xiàn)反映安平的網(wǎng)絡(luò)輿情，有可能引發(fā)熱點(diǎn)的重要輿論和敏感話題，發(fā)現(xiàn)后要及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，堅(jiān)持“速報(bào)事實(shí)、慎報(bào)原因、謹(jǐn)慎定性、統(tǒng)一口徑”的原則，通過論壇發(fā)帖、留言回復(fù)、網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布和政務(wù)微博發(fā)布等形式，及時(shí)回應(yīng)，正確引導(dǎo)，搶占正面信息發(fā)布的先機(jī)，有針對(duì)性地解疑釋惑、澄清事實(shí)、批駁謠言、引導(dǎo)輿論。
（一）提高認(rèn)識(shí)，高度重視。網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作作為了解社情民意的新途徑、開展宣傳教育的新渠道、強(qiáng)化群眾監(jiān)督的新手段，各村、各辦（所）、各職能部門要提高認(rèn)識(shí)，落實(shí)專人強(qiáng)化輿情信息收集渠道，加強(qiáng)輿情信息綜合分析，主動(dòng)開展輿論引導(dǎo)，為安平各項(xiàng)工作開展?fàn)I造良好的網(wǎng)上輿論氛圍。
（二）加強(qiáng)引導(dǎo)，注重時(shí)效。輿論引導(dǎo)要統(tǒng)一口徑，講究策略，堅(jiān)持正面宣傳引導(dǎo)，及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確、權(quán)威信息，疏導(dǎo)和穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準(zhǔn)確報(bào)道，掌握輿論主動(dòng)權(quán)。
（三）上下聯(lián)動(dòng)，快速處理。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)上反映的問題，在網(wǎng)下要快速核實(shí)，如確實(shí)是工作做得不到位的事情，要迅速采取果斷措施進(jìn)行處理，并把處理結(jié)果及時(shí)在網(wǎng)上公布。如一時(shí)還不能處理的要說明原因，給出時(shí)間表，要給網(wǎng)民一個(gè)合理的答復(fù)。
（四）及時(shí)總結(jié)，提高水平。加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情評(píng)論員的培訓(xùn)，提高輿情評(píng)論員的政治敏銳性、輿情收集技巧、輿論引導(dǎo)能力和輿情研判能力。對(duì)每件重大輿情應(yīng)對(duì)結(jié)束后要及時(shí)總結(jié)，分析問題，查找不足，以提高網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)管理水平。
輿情組工作方案篇二
???為進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制落實(shí)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置工作，及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切問題，有序化解網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)，有效預(yù)防、縮小和消除網(wǎng)絡(luò)輿情造成的負(fù)面影響，結(jié)合綜合行政執(zhí)法工作實(shí)際情況，制定本工作實(shí)施方案。
1、屬地管控，各負(fù)其責(zé)。局黨組、局屬各單位領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)本部門本單位網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作負(fù)首要責(zé)任。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，積極主動(dòng)采取有效措施做好處置工作。
2、快速反應(yīng)，妥善處置。要第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、研判、處置網(wǎng)絡(luò)輿情。要堅(jiān)持“雙處置”，即網(wǎng)下網(wǎng)上同步處置，網(wǎng)下治本、網(wǎng)上治標(biāo)，積極解決自身存在的現(xiàn)實(shí)問題，積極妥善做好社會(huì)輿論層面的回應(yīng)。要按照“三同步”的原則，切實(shí)做到事情應(yīng)急與新聞應(yīng)急同步部署、處置工作和對(duì)外發(fā)布同步研究、處置授權(quán)與發(fā)布授權(quán)同步安排。
3、分級(jí)響應(yīng)，有序應(yīng)對(duì)。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情可能造成社會(huì)影響的大小，針對(duì)不同等級(jí)的輿情，堅(jiān)持分級(jí)應(yīng)對(duì)的原則，采取不同應(yīng)對(duì)措施，提高效率，注重效果。
成立嘉祥縣城市管理局網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組），黨組書記、局長xx同志任組長，分管副局長xx任副組長，科室、執(zhí)法大隊(duì)負(fù)責(zé)人為成員。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在區(qū)綜合執(zhí)法局辦公室，辦公室主任由馬xx同志擔(dān)任，xxx同志擔(dān)任輿情管理員，具體負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測、研判、提出處置建議。
領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)審定網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置預(yù)案、工作方案并組織實(shí)施，督導(dǎo)、考核有關(guān)單位網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作；統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)有關(guān)單位落實(shí)突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作及其他相關(guān)工作。
局辦公室：參與網(wǎng)絡(luò)輿情的檢測、研判，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各鎮(zhèn)辦和區(qū)直部門處置相關(guān)敏感網(wǎng)絡(luò)輿情。
局屬單位、機(jī)關(guān)各股室：負(fù)責(zé)具體處置涉及本單位、本部門的網(wǎng)絡(luò)輿情。
1、黃金xx小時(shí)法則。力爭第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)傷輿情，贏得話語權(quán)。第一時(shí)間上報(bào)縣xx辦。
2、信息公開原則。根據(jù)網(wǎng)民的質(zhì)疑和提出的問題，及時(shí)引導(dǎo)民眾輿論。
3、主動(dòng)處置原則。突發(fā)事件中，主動(dòng)與民眾溝通，并適時(shí)進(jìn)行權(quán)威討論，通過釋疑贏得公眾。
1、建立輿情發(fā)布機(jī)制。選擇具有豐富的經(jīng)驗(yàn)的工作人員，在突發(fā)事件應(yīng)對(duì)處置中，根據(jù)必要性，有計(jì)劃分階段地開展發(fā)布會(huì)，或者聯(lián)系媒體接受專題采訪等方式主動(dòng)回應(yīng)。
2、發(fā)揮輿論影響力。在突發(fā)事件應(yīng)對(duì)中，及時(shí)發(fā)布專業(yè)、權(quán)威、客觀的評(píng)論性內(nèi)容，引導(dǎo)負(fù)面情緒趨于平和與理性。
3、完善網(wǎng)絡(luò)輿情信息員制度?？h城管局各執(zhí)法大隊(duì)配備一名輿情信息員，實(shí)時(shí)監(jiān)控輿論發(fā)展動(dòng)向，負(fù)責(zé)輿情信息的采集上報(bào)工作，同時(shí)及時(shí)回應(yīng)處置縣xx辦的工作指令任務(wù)。
1、迅速調(diào)查核實(shí)，及時(shí)上報(bào)，積極溝通。迅速組織調(diào)查，核查事實(shí)，及時(shí)上報(bào)黨組和上級(jí)部門，并報(bào)送縣xx辦。
2、適時(shí)跟貼回應(yīng)。著重觀察負(fù)面輿論的發(fā)展動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)輿論發(fā)酵的苗頭，及時(shí)主動(dòng)應(yīng)對(duì)，由涉事主體迅速組織人員，統(tǒng)一口徑，放大正面聲音，稀釋負(fù)面影響。
3、快報(bào)事實(shí)，慎填原因，重報(bào)進(jìn)展。即在著重解決線下現(xiàn)實(shí)問題的同時(shí)，第一時(shí)間告知事實(shí)。不僅基于嚴(yán)格、全面和深入的調(diào)查，還要注重原因公布的時(shí)間選擇，過早易引發(fā)群眾的不信任感。階段性公布調(diào)查和解決實(shí)況，助推輿論平復(fù)。
4、對(duì)不實(shí)貼文，即刻函告相縣xx辦采取有效措施進(jìn)行管控，消除負(fù)面影響。同時(shí)，邀請(qǐng)主流媒體采訪，正面回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切。
5、對(duì)誹謗、造謠等涉嫌違法違規(guī)信息，報(bào)請(qǐng)公安機(jī)關(guān)依法處置。
6、主動(dòng)設(shè)置議題。在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指導(dǎo)下，認(rèn)真分析研判，緊扣網(wǎng)民關(guān)心的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，設(shè)置相關(guān)議題，組織網(wǎng)絡(luò)宣傳，化解網(wǎng)上疑慮，有序引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論。
結(jié)合實(shí)際，整合資源，互動(dòng)融合，靈活處置，有效化解輿情危機(jī)。
采取人工和技術(shù)相結(jié)合、網(wǎng)上與網(wǎng)下相結(jié)合的方式，對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域、重要人物、重大事件進(jìn)行xx小時(shí)檢測，確保第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)輿情。
對(duì)發(fā)現(xiàn)的輿情，各涉事主體迅速對(duì)輿情走勢、風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)。
報(bào)告。
黨組、上級(jí)部門和縣xx辦。特別重大輿情務(wù)必x小時(shí)內(nèi)上報(bào)，重大輿情務(wù)必x小時(shí)內(nèi)上報(bào)，較大和一般輿情酌情適時(shí)上報(bào)。
1、一般網(wǎng)絡(luò)輿情。指網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)論壇/社區(qū)、微博、維權(quán)網(wǎng)站等平臺(tái)對(duì)某項(xiàng)政策或某類問題進(jìn)行詢問、提出質(zhì)疑、表達(dá)訴求，未有主流媒體（電視、報(bào)刊）介入報(bào)道，評(píng)論量也是零星分布，由涉事主體及時(shí)解決網(wǎng)民訴求，回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切。
2、較大網(wǎng)絡(luò)輿情。指涉及有損我局系統(tǒng)的敏感信息在不同網(wǎng)站出現(xiàn)的且負(fù)面聲音有所上升，發(fā)酵趨勢明顯的輿情。由涉事主體密切關(guān)注，及時(shí)調(diào)查核實(shí)，及時(shí)跟帖回應(yīng)，妥善處置。
3、重大網(wǎng)絡(luò)輿情。指涉及重點(diǎn)領(lǐng)域、重要節(jié)點(diǎn)、重要事件、重要人物的敏感信息迅速發(fā)酵，或有主流媒體（電視、報(bào)刊等）介入報(bào)道，可能造成重大影響的輿情。
4、特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情。指突發(fā)事件引起的、嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定、擾亂社會(huì)秩序、造成重大負(fù)面影響的輿情。在縣xx辦的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，分級(jí)響應(yīng)，及時(shí)有效處置。
按照“及時(shí)準(zhǔn)確、公開透明、有序開放、有效管理、正確引導(dǎo)”的原則，第一時(shí)間發(fā)布信息，認(rèn)真回應(yīng)質(zhì)詢議題，適時(shí)進(jìn)行權(quán)威評(píng)論、積極開展民意互動(dòng)。
輿情組工作方案篇三
二、任務(wù)及職責(zé)?。
（一）工作任務(wù)?。
（二）工作職責(zé)?。
1．開發(fā)區(qū)初中辦公室主要工作職責(zé)?。
（1）制定開發(fā)區(qū)初中輿情工作相關(guān)制度；?。
（5）協(xié)調(diào)開發(fā)區(qū)初中新聞發(fā)言負(fù)責(zé)人、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行信息發(fā)布和接受采訪；?。
（7）督辦開發(fā)區(qū)初中領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)輿情工作批示事項(xiàng)的落實(shí)，將結(jié)果及時(shí)反饋有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；?。
（9）組織對(duì)開發(fā)區(qū)初中輿情工作人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和教育工作。?。
（10）其他輿情工作。?。
2．開發(fā)區(qū)初中各年級(jí)級(jí)部、網(wǎng)絡(luò)中心、各處室工作職責(zé)?。
3．省聯(lián)社辦事處工作職責(zé)?。
（10）開發(fā)區(qū)初中校辦公室授權(quán)的其他輿情工作。
三、應(yīng)對(duì)機(jī)制?。
1、準(zhǔn)確把握、快速反應(yīng)。輿情事件發(fā)生后，力爭在第一時(shí)間發(fā)布準(zhǔn)確、權(quán)威信息，穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準(zhǔn)確報(bào)道，掌握新聞輿論的主動(dòng)權(quán)。?迅速反應(yīng)，嚴(yán)控事態(tài)影響。一旦發(fā)現(xiàn)針對(duì)開發(fā)區(qū)初中的負(fù)面輿論，立即向各年級(jí)級(jí)部、網(wǎng)絡(luò)中心、各處室主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并由領(lǐng)導(dǎo)小組召集成員研究應(yīng)對(duì)措施，立即用網(wǎng)民及輿情人群的方式靠上去做工作，?努力化解矛盾，使其不再蔓延。被網(wǎng)絡(luò)媒體報(bào)道的重大事件或問題的網(wǎng)上投訴舉報(bào)，虛假信息和不良信息引發(fā)的錯(cuò)?誤輿論導(dǎo)向，有關(guān)負(fù)面報(bào)道、跟帖被上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批示的，可能?出現(xiàn)越級(jí)上訪等問題，必須在發(fā)現(xiàn)該報(bào)道或帖子后立即向主?管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，2小時(shí)完成收集匯報(bào)工作，力爭在?1?到?2?個(gè)工作日作出初步處置并進(jìn)行回應(yīng)。
4、嚴(yán)格制度、明確職責(zé)。完善學(xué)校新聞發(fā)布制度，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)和歸口管理，健全制度，明確責(zé)任，嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。
5、明確辦理時(shí)限。學(xué)校辦公室、網(wǎng)絡(luò)中心必須在網(wǎng)民發(fā)帖后3小時(shí)，對(duì)網(wǎng)民反映的相關(guān)問題予以回應(yīng)（含休息日、節(jié)假日）；對(duì)能夠迅速解決的一般問題，要在網(wǎng)民發(fā)帖后18小時(shí)作出正式解答；暫時(shí)不能辦理的，必須在回復(fù)中說明理由并承諾辦理時(shí)限，但辦理時(shí)限最長不得超過5個(gè)工作日。各年級(jí)級(jí)部、網(wǎng)絡(luò)中心、各處室要嚴(yán)格落實(shí)每日輿情匯報(bào)制度、每周集中匯總上報(bào)制度、網(wǎng)絡(luò)輿情員例會(huì)制度和集中網(wǎng)絡(luò)輿情會(huì)辦制度。規(guī)回帖容。各年級(jí)級(jí)部、網(wǎng)絡(luò)中心、各處室主要負(fù)責(zé)人要加強(qiáng)對(duì)回復(fù)容的審查，確保相關(guān)回復(fù)容既符合法律、法規(guī)的規(guī)定，又符合市教育局、區(qū)教管辦相關(guān)文件要求，同時(shí)堅(jiān)決杜絕在回復(fù)容中出現(xiàn)錯(cuò)字、別字、以及語意不通等問題。要增強(qiáng)回復(fù)容的針對(duì)性，確?；貜?fù)容既一語中的，又切實(shí)可行，堅(jiān)決杜絕用應(yīng)付式、程式化語言回帖或含糊其辭的現(xiàn)象。在回帖中必須使用“您”等敬語，涉及單位的要寫清單位名稱，不得使用“我單位”、“我處”等詞。
7、進(jìn)一步強(qiáng)化橫向溝通。輿情工作采取以塊為主、條塊結(jié)合的方法進(jìn)行，各單位在認(rèn)真排查梳理與本年級(jí)級(jí)部、網(wǎng)絡(luò)中心、各處室有關(guān)的網(wǎng)民提問之外，要加強(qiáng)與系統(tǒng)相關(guān)單位的溝通，特別是網(wǎng)民提問涉及交叉管理的容時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制”。即網(wǎng)絡(luò)輿情涉及部門作為牽頭單位，確保在相關(guān)單位的密切配合下牽頭落實(shí)辦復(fù)責(zé)任，并按照規(guī)定的辦復(fù)時(shí)限完成網(wǎng)絡(luò)輿情辦復(fù)工作。
四、輿情應(yīng)對(duì)工作的督查?。
4、借助媒體，增大應(yīng)對(duì)空間。根據(jù)某一重大輿情事件?的發(fā)展態(tài)勢和走向，?最大程度地爭取媒體的支持，?利用報(bào)紙、?電視臺(tái)等媒體的公信力和權(quán)威性，適時(shí)轉(zhuǎn)移目標(biāo)，發(fā)布最及?時(shí)權(quán)威的信息，左右網(wǎng)絡(luò)輿情的走向，把噪音雜音壓下來，?使該網(wǎng)絡(luò)輿情信息關(guān)注度逐漸轉(zhuǎn)冷。
5?加強(qiáng)宣傳，依托信息調(diào)研的力量，提升學(xué)校的良好形?象。調(diào)研員有目的、有計(jì)劃、分階段確定網(wǎng)絡(luò)宣傳主題，采?寫新聞稿件，在網(wǎng)絡(luò)上大力宣傳開發(fā)區(qū)初中開展教育教學(xué)等各項(xiàng)工作的新經(jīng)驗(yàn)、新成果，用正面的聲音唱響網(wǎng)上主旋律。讓更多的人民群眾了解開發(fā)區(qū)初中、客觀看待并正面熱議開發(fā)區(qū)初中教育教學(xué)工作的成效。
6、建立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制?要加強(qiáng)與宣傳、通信、公安等部門的聯(lián)系協(xié)調(diào)，拓寬與新聞媒體輿情人群的溝通渠道，建立良好的合作關(guān)系，特別要加強(qiáng)與各大論壇的溝通，爭取其理解、支持和配合學(xué)校工作?。
輿情組工作方案篇四
為進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情信息收集、分析、研判、反饋和引導(dǎo)工作，提高網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測和危機(jī)化解能力，形成突發(fā)事件輿情處理合力，最大限度地降低和消除負(fù)面影響。根據(jù)《中共郴州市委關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下輿論引導(dǎo)工作的若干意見》、《安平鎮(zhèn)突發(fā)事件輿情處置應(yīng)急預(yù)案》等精神，結(jié)合安平實(shí)際，制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想。
以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的作用，搭建好政府與群眾、政府與網(wǎng)民之間信息傳遞的橋梁，有效引導(dǎo)網(wǎng)上熱點(diǎn)問題，按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、把握重點(diǎn)、講究方法、正面引導(dǎo)”的原則，逐步建立健全科學(xué)、規(guī)范、有效的網(wǎng)絡(luò)輿論應(yīng)對(duì)工作長效管理機(jī)制，為實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)民的溝通和良性互動(dòng)，服務(wù)安平的穩(wěn)定和發(fā)展?fàn)I造良好的輿論環(huán)境，提高人民群眾對(duì)政府服務(wù)的滿意度。
二、工作原則。
（一）堅(jiān)持事件處置與輿情處置并重的原則。充分認(rèn)識(shí)輿情處置是事件處置的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，始終堅(jiān)持事件處置和輿情引導(dǎo)處置“兩手抓、兩手硬”的原則，快速有效地做好事件處置和輿情處置工作。
（二）堅(jiān)持事發(fā)單位和事件處置部門為輿情處置工作第一責(zé)任人的原則。根據(jù)中央、省和郴州市相關(guān)文件中關(guān)于“事件處置主體是輿論引導(dǎo)第一責(zé)任人”的精神，明確事發(fā)單位和事件處置部門為輿論引導(dǎo)工作第一責(zé)任人。強(qiáng)化各村、各辦（所）作為輿情處置第一責(zé)任主體的意識(shí)，主要負(fù)責(zé)人應(yīng)自覺擔(dān)當(dāng)起輿情處置第一責(zé)任人的角色。
（三）堅(jiān)持協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)加強(qiáng)輿情處置合力的原則。各村、各辦（所）要高度重視突發(fā)事件輿情處置工作，在網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照各自職責(zé)開展工作，形成輿情處置合力。
三、職責(zé)分工。
（一）組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及職責(zé)。成立鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記任組長，黨委副書記任副組長，機(jī)關(guān)各辦（所）負(fù)責(zé)人、各村黨組織書記、各職能部門負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作，對(duì)重大網(wǎng)絡(luò)輿情做好跟蹤、督查和協(xié)調(diào)，深入探索網(wǎng)絡(luò)輿情變化規(guī)律，研究有效引導(dǎo)管理網(wǎng)絡(luò)輿情的長效機(jī)制，不斷提高應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)見性、針對(duì)性與有效性；根據(jù)輿情的發(fā)生、發(fā)展、演變情況，適時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；審定輿情應(yīng)對(duì)和處置方案，確定新聞發(fā)布口徑和接受采訪對(duì)象；落實(shí)上級(jí)黨委、政府及市委、市政府交辦的其他事項(xiàng)。
（二）辦事機(jī)構(gòu)及其職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由黨委副書記任辦公室主任，并組建由各辦（所）、各村信息聯(lián)絡(luò)員（通訊員）組成的網(wǎng)絡(luò)輿情信息員隊(duì)伍，組建由信息聯(lián)絡(luò)員和鎮(zhèn)青年理論學(xué)習(xí)小組成員、安平籍網(wǎng)絡(luò)活躍分子組成的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍，在網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍中挑選2-3人組成鎮(zhèn)核心網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍。網(wǎng)絡(luò)信息員負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情的收集、整理、報(bào)送和跟蹤等日常工作；網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員根據(jù)輿情發(fā)展趨勢，適時(shí)對(duì)輿論進(jìn)行正面引導(dǎo)。
（三）事件處置單位工作職責(zé)。指定1名負(fù)責(zé)人和1名聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)輿情應(yīng)對(duì)工作；及時(shí)提供事件有關(guān)信息；配合宣傳部門工作，協(xié)助做好現(xiàn)場采訪記者的接待；指定專人（原則上是分管工作負(fù)責(zé)人）按照統(tǒng)一口徑接受記者采訪。
（四）新聞發(fā)言人。建立網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度，宣傳委員為網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人，從事秘書工作的人員為網(wǎng)絡(luò)新聞助理發(fā)言人，宣傳干事為聯(lián)絡(luò)員。
四、應(yīng)對(duì)機(jī)制。
（一）加強(qiáng)輿情監(jiān)控。網(wǎng)絡(luò)信息員要利用日常工作間隙和休息時(shí)間，每天瀏覽安仁縣熱門熱點(diǎn)論壇，發(fā)現(xiàn)輿情在第一時(shí)間報(bào)送至領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（鎮(zhèn)宣傳辦），上報(bào)內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)名、輿情和網(wǎng)友留言大概內(nèi)容等，并監(jiān)測輿情發(fā)展動(dòng)向。網(wǎng)絡(luò)輿情核心評(píng)論員要在安仁熱門熱點(diǎn)論壇中注冊(cè)，取得發(fā)帖資格，同時(shí)要對(duì)熱門熱點(diǎn)論壇的帖子實(shí)施監(jiān)控。
（二）快速核查應(yīng)對(duì)。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室接收輿情后，立即根據(jù)責(zé)任范圍將輿情聯(lián)系單傳送至有關(guān)信息員。輿情涉及的有關(guān)村、辦（所）要在第一時(shí)間對(duì)輿情進(jìn)行調(diào)查研究，及時(shí)掌握事實(shí)真相，制定輿情處置方案或工作實(shí)施計(jì)劃，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提供基本材料。一般在收到輿情聯(lián)系單半天內(nèi)要有個(gè)情況核實(shí)結(jié)果返回給領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室配合擬定對(duì)外處理情況說明，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任審定，重大事件按照要求報(bào)上級(jí)有關(guān)部門審定，統(tǒng)一對(duì)外引導(dǎo)口徑。對(duì)惡意攻擊、散布謠言、嚴(yán)重影響本地形象的有害信息，及時(shí)向縣委宣傳部及公安局等相關(guān)部門反映并采取措施，與刊登不實(shí)消息的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行溝通，積極主動(dòng)消除不利消息。根據(jù)輿情的發(fā)展情況，適時(shí)啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員的正面引導(dǎo)機(jī)制，在網(wǎng)絡(luò)上使輿論的導(dǎo)向得到扭轉(zhuǎn)。
（三）及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息。對(duì)于觀點(diǎn)偏頗、反映事實(shí)失實(shí)或惡語中傷，但影響不是很大的網(wǎng)絡(luò)輿論，要通過正當(dāng)途徑公開辟謠，以跟帖等方式正面引導(dǎo)，以正視聽。對(duì)那些以文字、視頻、圖片等方式出現(xiàn)反映安平的網(wǎng)絡(luò)輿情，有可能引發(fā)熱點(diǎn)的重要輿論和敏感話題，發(fā)現(xiàn)后要及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，堅(jiān)持“速報(bào)事實(shí)、慎報(bào)原因、謹(jǐn)慎定性、統(tǒng)一口徑”的原則，通過論壇發(fā)帖、留言回復(fù)、網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布和政務(wù)微博發(fā)布等形式，及時(shí)回應(yīng)，正確引導(dǎo)，搶占正面信息發(fā)布的先機(jī)，有針對(duì)性地解疑釋惑、澄清事實(shí)、批駁謠言、引導(dǎo)輿論。
五、工作要求。
（一）提高認(rèn)識(shí)，高度重視。網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作作為了解社情民意的新途徑、開展宣傳教育的新渠道、強(qiáng)化群眾監(jiān)督的新手段，各村、各辦（所）、各職能部門要提高認(rèn)識(shí)，落實(shí)專人強(qiáng)化輿情信息收集渠道，加強(qiáng)輿情信息綜合分析，主動(dòng)開展輿論引導(dǎo)，為安平各項(xiàng)工作開展?fàn)I造良好的網(wǎng)上輿論氛圍。
（二）加強(qiáng)引導(dǎo)，注重時(shí)效。輿論引導(dǎo)要統(tǒng)一口徑，講究策略，堅(jiān)持正面宣傳引導(dǎo)，及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確、權(quán)威信息，疏導(dǎo)和穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準(zhǔn)確報(bào)道，掌握輿論主動(dòng)權(quán)。
（三）上下聯(lián)動(dòng)，快速處理。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)上反映的問題，在網(wǎng)下要快速核實(shí)，如確實(shí)是工作做得不到位的事情，要迅速采取果斷措施進(jìn)行處理，并把處理結(jié)果及時(shí)在網(wǎng)上公布。如一時(shí)還不能處理的要說明原因，給出時(shí)間表，要給網(wǎng)民一個(gè)合理的答復(fù)。
輿情組工作方案篇五
為了切實(shí)提高金盆山學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控及應(yīng)對(duì)能力，及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)布有關(guān)信息，掌握、引導(dǎo)輿情的主動(dòng)權(quán)，最大程度地避免網(wǎng)絡(luò)輿情事件對(duì)本單位造成的損害，減少負(fù)面影響，為持續(xù)、穩(wěn)定、高速發(fā)展提供良好的網(wǎng)絡(luò)輿論氛圍，特制定本機(jī)制。
網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控應(yīng)對(duì)的原則是“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分工負(fù)責(zé)”；基本辦法是“專人巡查，提早發(fā)現(xiàn)，合理研判，積極應(yīng)對(duì)，先入為主，科學(xué)處置，消除影響”。
為進(jìn)一步強(qiáng)化輿情信息管理，成立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控與應(yīng)對(duì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱“輿情應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組”），對(duì)本轄區(qū)范圍的輿情監(jiān)控和應(yīng)對(duì)工作起指導(dǎo)、監(jiān)督和決策作用。
組長：劉錦玲。
副組長：邱蔚余維兵。
成員：吳小京鄭吉林曾成柱鐘朝斌邱禮輝林保華。
張榮華王金宇。
輿情應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作辦公室，辦公室設(shè)在政教處。
辦公室主任：邱蔚。
成員：鄭吉林林保華王金宇。
重大輿情突發(fā)事件要成立新聞發(fā)布組，確定新聞發(fā)言人，統(tǒng)一對(duì)外信息發(fā)布內(nèi)容口徑。學(xué)校任何部門或個(gè)人均不得在當(dāng)時(shí)和事后自行接受媒體采訪或發(fā)布信息。
網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控平臺(tái)24小時(shí)不間斷采集，輿情監(jiān)控工作人員設(shè)置監(jiān)測主題和關(guān)鍵詞，利用監(jiān)控平臺(tái)采集相關(guān)的輿情。及時(shí)對(duì)輿情監(jiān)控平臺(tái)采集到的負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行人工判讀，對(duì)負(fù)面輿情做出準(zhǔn)確判斷。
發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，組織人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行不間斷跟蹤監(jiān)控，及時(shí)、全面掌握輿情走向，為正確研判、決策提供有力支撐。
網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控平臺(tái)監(jiān)控到網(wǎng)絡(luò)輿情時(shí)，監(jiān)控工作人員第一時(shí)間上報(bào)網(wǎng)絡(luò)輿情辦公室，網(wǎng)絡(luò)輿情辦公室分析網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生的原因，及時(shí)監(jiān)控關(guān)注該網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容、成因、關(guān)注度、跟帖人數(shù)、熱點(diǎn)指數(shù)等動(dòng)態(tài)指標(biāo)，做好記錄、統(tǒng)計(jì)，以及目前輿情所處的發(fā)展階段和可能產(chǎn)生的各種影響；網(wǎng)絡(luò)輿情辦公室與網(wǎng)絡(luò)輿情涉事單位保持緊密溝通，并按以下標(biāo)準(zhǔn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情準(zhǔn)確分類。
網(wǎng)絡(luò)輿情分類：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)熱度和網(wǎng)民關(guān)注度分為一般關(guān)注、重大和特別重大。一般網(wǎng)絡(luò)輿情是指，網(wǎng)民發(fā)表的對(duì)公司工作建議、問題反映、咨詢質(zhì)詢、個(gè)人利益訴求等。重大網(wǎng)絡(luò)輿情是指，該事件的網(wǎng)民點(diǎn)擊率1000-2999人次，或跟帖評(píng)論100-499篇，或被5家以下主流網(wǎng)站報(bào)道轉(zhuǎn)發(fā)的特殊時(shí)期網(wǎng)民關(guān)心、網(wǎng)媒關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)輿情事件。特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情是指，該事件的網(wǎng)民點(diǎn)擊率3000人次以上，或跟帖評(píng)論500篇以上，或被5家以上主流網(wǎng)站報(bào)道轉(zhuǎn)發(fā)的，涉及公司的突發(fā)、公共、食品、衛(wèi)生及自然災(zāi)害、生產(chǎn)質(zhì)量、安全保密等事件或嚴(yán)重影響公司形象及社會(huì)穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)、網(wǎng)民熱議、網(wǎng)媒熱炒等網(wǎng)絡(luò)輿情事件。
（一）一般網(wǎng)絡(luò)輿情。
對(duì)于一般網(wǎng)絡(luò)輿情，由網(wǎng)絡(luò)輿情辦公室做出研判，并將該輿情在2小時(shí)內(nèi)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)業(yè)務(wù)科室查清事實(shí)真相，在1天內(nèi)給出正面的解釋或解決，并將結(jié)果反饋金盆山學(xué)校黨支部。網(wǎng)絡(luò)輿情辦公室和相關(guān)業(yè)務(wù)科室密切監(jiān)控該網(wǎng)絡(luò)輿情的走向，同時(shí)對(duì)輿情進(jìn)行正面引導(dǎo)、疏導(dǎo)，直至輿情消除。
若網(wǎng)絡(luò)輿情不能消除或還有擴(kuò)大跡象時(shí)，黨支部要及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)、縣級(jí)輿情應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組，按照重大輿情應(yīng)對(duì)處置流程辦理。
（二）重大、特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情。
對(duì)重大、特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情，輿情監(jiān)控工作人員應(yīng)立刻報(bào)告鎮(zhèn)黨委；鎮(zhèn)黨委立即匯報(bào)給縣輿情應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組，并組織相關(guān)科室負(fù)責(zé)人調(diào)查事實(shí)真相，及時(shí)獲取事件詳細(xì)資料。
輿情應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組召開緊急會(huì)議，迅速成立新聞發(fā)布組，確定新聞發(fā)言人。視情況向上級(jí)主管部門匯報(bào)輿情突發(fā)事件的情況和應(yīng)對(duì)方案。
新聞發(fā)布組根據(jù)輿情發(fā)展趨勢，適時(shí)組織召開新聞發(fā)布會(huì)，對(duì)外宣布事實(shí)真相以及處置結(jié)果；在縣委宣傳部的指導(dǎo)下，運(yùn)用主流網(wǎng)絡(luò)媒體、網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍，采用跟貼回貼、發(fā)表評(píng)論、微博聲明等方式，對(duì)輿情進(jìn)行正面引導(dǎo)、疏導(dǎo)，積極掌握輿情發(fā)展的主動(dòng)權(quán)，鎮(zhèn)黨委實(shí)時(shí)跟蹤該輿情走向，擬制報(bào)送《網(wǎng)絡(luò)輿情通報(bào)》，直至網(wǎng)絡(luò)輿情消除。
網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置結(jié)束后，輿情應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組組織有關(guān)工作人員，對(duì)應(yīng)對(duì)處置工作進(jìn)行全面總結(jié)和評(píng)估。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置工作中的成功經(jīng)驗(yàn)以及暴露出來的問題，進(jìn)一步修改完善本機(jī)制。
信豐縣金盆山學(xué)校。
輿情組工作方案篇六
為進(jìn)一步做好新型冠狀病毒感染的肺炎（以下簡稱新冠）疫情防控工作，加強(qiáng)我校新冠疫情輿情突發(fā)事件處置及信息發(fā)布工作，正確引導(dǎo)、妥善處置突發(fā)公共事件輿情，最大程度地避免、縮小和消除因突發(fā)公共事件造成的各種負(fù)面影響，營造良好的輿論環(huán)境，結(jié)合我校實(shí)際，特制定本方案。
堅(jiān)決貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于新冠疫情的重要指示精神、李克強(qiáng)總理批示要求，貫徹落實(shí)國務(wù)院防控工作有關(guān)會(huì)議決策部署，嚴(yán)格按照教育部關(guān)于做好疫情防控工作文件精神，結(jié)合吉林省委、省政府、省委教育工委、省教育廳對(duì)疫情防控工作的部署，牢固樹立以人民為中心的思想，高度重視學(xué)校疫情防控工作，把全校師生安全和身心健康放在第一位，采取有力措施，周密安排部署，以普及新冠疫情防治知識(shí)、提高廣大師生的自我防護(hù)意識(shí)為中心，確保校內(nèi)新冠疫情輿情準(zhǔn)確、安全。
1.準(zhǔn)確掌握信息、做到及時(shí)反饋。各相關(guān)單位及時(shí)關(guān)注各權(quán)威網(wǎng)站，及時(shí)準(zhǔn)確掌握相關(guān)權(quán)威信息發(fā)布，關(guān)注全校師生動(dòng)態(tài)。針對(duì)新冠疫情及與我校相關(guān)的輿情事件，要做到早發(fā)現(xiàn)、早上報(bào)、早應(yīng)對(duì)、早處置。
2.提高工作效率，引導(dǎo)正確輿論。在輿情事件發(fā)生后，宣傳組及各單位要堅(jiān)持事件處置與新聞發(fā)布同時(shí)布置、同時(shí)落實(shí)，確保以最短的時(shí)間、最快的速度，發(fā)布最新消息，正確引導(dǎo)輿論方向，提高輿情信息及輿情處置工作效率。
3.收集相關(guān)證據(jù)，打擊不實(shí)言論。與新冠疫情相關(guān)的輿情突發(fā)事件一旦出現(xiàn)，各單位及宣傳組要做到及時(shí)收集相關(guān)證據(jù)，采取有效手段，打擊不實(shí)言論，與輿情處置工作同步進(jìn)行，清除不實(shí)言論影響，減少及消除負(fù)面效應(yīng)。
4.各單位監(jiān)測預(yù)警，做到及早防范。建立輿情監(jiān)測、報(bào)告、通報(bào)制度，各單位對(duì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握的苗頭性和預(yù)警性信息，要第一時(shí)間反饋，并加強(qiáng)分析研判，有針對(duì)性地采取防范和控制措施，及時(shí)預(yù)防和消除不良影響。
1.做好信息研判。各單位對(duì)可能引發(fā)重大輿情的突發(fā)事件、熱點(diǎn)敏感問題，要及時(shí)搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息，做好應(yīng)對(duì)處置準(zhǔn)備，增強(qiáng)工作前瞻性和時(shí)效性。在日常工作和生活中通過報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)媒體等渠道，密切關(guān)注新冠疫情動(dòng)態(tài)。
2.及時(shí)反饋信息。各單位要確定輿情信息聯(lián)絡(luò)員，發(fā)現(xiàn)輿情問題后，各單位負(fù)責(zé)人應(yīng)立即首先向部門主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并向宣傳工作組組長報(bào)告。相關(guān)單位負(fù)責(zé)人對(duì)輿情事件進(jìn)行初步分析，需要形成書面匯報(bào)材料，并及時(shí)續(xù)報(bào)事件處置進(jìn)展和可能衍生的新情況。宣傳工作組接到匯報(bào)后，有針對(duì)性地布置處置工作，根據(jù)事件嚴(yán)重程度決定是否召開全校輿情應(yīng)急處置工作會(huì)議，并及時(shí)向有關(guān)部門通報(bào)事件發(fā)展?fàn)顟B(tài)及相關(guān)信息，與新聞媒體保持信息通暢。
3.做好分類處置。針對(duì)新冠疫情相關(guān)的突發(fā)輿情，在嚴(yán)格執(zhí)行保密法律法規(guī)、新聞宣傳紀(jì)律等規(guī)定的基礎(chǔ)上，要做好分類處置。對(duì)詢問訴求類問題，安排相關(guān)單位依法依規(guī)進(jìn)行辦理、提出答復(fù)意見，經(jīng)宣傳組審定后統(tǒng)一回復(fù)。對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)、敏感問題惡意傳播或炒作類的，要依法告知事實(shí)真相或事件處置情況，關(guān)注事態(tài)進(jìn)展，對(duì)于造成重大負(fù)面影響的，依紀(jì)依規(guī)查處。對(duì)推動(dòng)工作有重要積極意義類的，要積極采納建議按要求予以回復(fù)。力爭在最短時(shí)間內(nèi)，掌握輿論的主動(dòng)權(quán)，引導(dǎo)廣大師生理性面對(duì)，端正心態(tài)，樹立正確的思想認(rèn)識(shí)。
4.關(guān)注實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)。對(duì)新冠疫情相關(guān)的突發(fā)重大輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，要對(duì)事件實(shí)行動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)跟蹤，關(guān)注輿情的傳播及處置結(jié)果后續(xù)影響，并及時(shí)采取應(yīng)對(duì)處置措施，堅(jiān)決防止同一輿情事件再次發(fā)生及擴(kuò)大。
5.及時(shí)總結(jié)報(bào)告。輿情事件處置完畢后，要根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時(shí)進(jìn)行總結(jié)、梳理、反思，及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告事件發(fā)展?fàn)顟B(tài)及相關(guān)信息。在此基礎(chǔ)上，針對(duì)事件處置過程中的成功經(jīng)驗(yàn)及暴露的問題，進(jìn)一步完善及修改學(xué)校輿情工作細(xì)則及方案，并健全完善工作機(jī)制，不斷提高應(yīng)對(duì)各類重大輿情信息的能力。
新冠疫情相關(guān)輿情應(yīng)急處置工作實(shí)行各單位、部門、工作組領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”制和責(zé)任追究制，各單位、各部門負(fù)責(zé)人是本單位、部門的第一責(zé)任人，各工作組組長為本組第一責(zé)任人。建立健全獎(jiǎng)勵(lì)及責(zé)任追究機(jī)制，對(duì)遲報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)和瞞報(bào)突發(fā)事件重要情況或者對(duì)工作不力、玩忽職守造成重大影響和嚴(yán)重后果的人員及單位，對(duì)有關(guān)責(zé)任人嚴(yán)肅問責(zé)。對(duì)違反工作紀(jì)律、蓄意封鎖或隨意散布消息、造成重大影響和嚴(yán)重后果的，依規(guī)依紀(jì)追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
1.建立輿情監(jiān)控體系。各單位積極應(yīng)對(duì)媒體輿情，如通過報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等媒介傳播的輿情信息，加強(qiáng)監(jiān)控監(jiān)測力度，做到早發(fā)現(xiàn)、早上報(bào)、早應(yīng)對(duì)、早處置。
2.加強(qiáng)信息反饋機(jī)制。各單位負(fù)責(zé)人，在日常工作中，及時(shí)關(guān)注師生員工的個(gè)人狀況，切實(shí)加強(qiáng)工作調(diào)度，及時(shí)做好信息反饋，嚴(yán)格執(zhí)行信息報(bào)送制度。
3.落實(shí)信息發(fā)布機(jī)制。宣傳組及各單位對(duì)新冠疫情要及時(shí)、有序地進(jìn)行信息發(fā)布，未經(jīng)同意，任何單位及個(gè)人不得擅自接受新聞媒體關(guān)于突發(fā)事件相關(guān)內(nèi)容的采訪，不得發(fā)表和散布不利于處置突發(fā)事件的看法、觀點(diǎn)和言論。
輿情組工作方案篇七
今年，我局為深入貫徹落實(shí)縣委宣傳部關(guān)于印發(fā)《輿情應(yīng)急管理工作實(shí)施方案》的通知文件要求，本著全面、及時(shí)、準(zhǔn)確、實(shí)效的原則，切實(shí)加強(qiáng)輿情管理工作，為推進(jìn)全縣司法行政工作創(chuàng)新發(fā)展發(fā)揮了重要作用?，F(xiàn)將全年輿情管理工作落實(shí)情況總結(jié)如下:。
xxx局成立輿情管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員。局辦公室安排專人負(fù)責(zé)輿情日常管理工作，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任，在人員、制度、經(jīng)費(fèi)、設(shè)備上給予保障。
一是建立完善輿情工作機(jī)制。明確結(jié)合本機(jī)關(guān)的職能，細(xì)化輿情管理工作，按照“及時(shí)發(fā)現(xiàn)、迅速處置、妥善應(yīng)對(duì)”的'原則對(duì)輿情進(jìn)行收集、報(bào)送、研判、處置、總結(jié)評(píng)估，有針對(duì)性地疏導(dǎo)、引導(dǎo)網(wǎng)上輿論。二是制定好網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案。在發(fā)生輿情事件時(shí)，及時(shí)做好輿情處置工作。
一是根據(jù)輿情信息工作時(shí)效性、政治性、政策性強(qiáng)的特點(diǎn)，堅(jiān)持把講政治、講大局的要求貫徹到輿情信息工作的具體實(shí)踐中。我局結(jié)合實(shí)際制定《關(guān)于做好20xx年輿情信息報(bào)送工作的通知》，明確專兼職人員負(fù)責(zé)報(bào)送。既注意從互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)和挖掘素材，又時(shí)刻關(guān)注其它新聞媒體，廣泛收集社情民意，主動(dòng)承擔(dān)起形勢發(fā)展對(duì)輿情信息工作提出的新任務(wù)、新要求。二是規(guī)范信息內(nèi)容。堅(jiān)持與政務(wù)信息公開相結(jié)合，認(rèn)真梳理對(duì)外公開事項(xiàng)，將相關(guān)公布事項(xiàng)及時(shí)在人民政府網(wǎng)等官方平臺(tái)上，突出重大決策部署及重點(diǎn)工作進(jìn)展情況、群眾舉報(bào)和新聞媒體反映的熱點(diǎn)問題等內(nèi)容。本著實(shí)事求是、及時(shí)主動(dòng)的原則，公開，自覺接受社會(huì)公眾監(jiān)督和新聞媒體監(jiān)督。
輿情組工作方案篇八
為進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控小組工作，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測，特別是加強(qiáng)對(duì)與我校相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)與監(jiān)控，防止不良信息的侵害，促進(jìn)和保障校園網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)健康、有序發(fā)展。根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我監(jiān)控小組實(shí)際情況，制定本細(xì)則。
網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控小組由黨委宣傳部牽頭管理，小組成員由各個(gè)學(xué)院選派的政治覺悟高、工作能力強(qiáng)、學(xué)有余力的優(yōu)秀學(xué)生組成，主要負(fù)責(zé)我校網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)與監(jiān)控工作。
一、工作范圍。
（1）監(jiān)控與學(xué)校相關(guān)的新聞網(wǎng)頁、論壇和貼吧。
（2）輔助宣傳部老師開展日常工作。
二、工作職責(zé)。
（1）堅(jiān)持正確的政治方向。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針政策，并以此作為開展宣傳工作的理論武器，做好各項(xiàng)工作。切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，正確理解和運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的權(quán)力，準(zhǔn)確把握網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)控的方法和形式，以改進(jìn)工作、解決問題、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、維護(hù)穩(wěn)定為出發(fā)點(diǎn)，客觀公正，確保網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)控的準(zhǔn)確性。
（2）做好網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作。監(jiān)控、管理校內(nèi)外參與學(xué)生。
較多、影響較大的網(wǎng)頁、論壇和貼吧，并正確引導(dǎo)輿論方向，對(duì)網(wǎng)民關(guān)注度高、影響較大，并可能成為持續(xù)關(guān)注焦點(diǎn)的與我校相關(guān)的輿情，第一時(shí)間直接向黨委宣傳部負(fù)責(zé)老師匯報(bào)。同時(shí)，利用值班時(shí)間在相關(guān)貼吧、論壇等發(fā)布關(guān)于我校正面消息，加強(qiáng)我校宣傳。對(duì)容易引起網(wǎng)絡(luò)輿情混亂的消息及時(shí)進(jìn)行正面引導(dǎo)。確保嚴(yán)密監(jiān)控涉及我校的網(wǎng)絡(luò)輿情，進(jìn)行解惑答疑，做到發(fā)現(xiàn)及時(shí)、匯報(bào)及時(shí)、疏導(dǎo)及時(shí)、處置及時(shí)。
（3）做好工作記錄。認(rèn)真、詳細(xì)、負(fù)責(zé)地完成工作記錄，特殊事件要做到跟蹤記載處理過程及結(jié)果。對(duì)于不利我校聲譽(yù)的較重大輿情信息或其他需特殊關(guān)注的輿情信息要做好仔細(xì)認(rèn)真的電子檔保存工作。
（4）認(rèn)真編寫《輿情匯報(bào)》。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控小組根據(jù)輿情反映的內(nèi)容和學(xué)生關(guān)注程度等進(jìn)行初步研究、討論，對(duì)學(xué)生關(guān)注度高、影響較大，并可能成為持續(xù)關(guān)注焦點(diǎn)的輿情，第一時(shí)間直接向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；每月定期完成《網(wǎng)絡(luò)輿情匯報(bào)》對(duì)當(dāng)月的網(wǎng)絡(luò)輿情及監(jiān)控結(jié)果等進(jìn)行總結(jié)。
（5）做好收發(fā)工作。在校收發(fā)室領(lǐng)取信件、報(bào)紙并送至宣傳部辦公室，做到及時(shí)、準(zhǔn)確、負(fù)責(zé)。
絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)發(fā)生有關(guān)武漢科技大學(xué)的輿情，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控小組經(jīng)研究可直接進(jìn)行引導(dǎo)或刪除有害信息的操作。若無監(jiān)控權(quán)限，可及時(shí)聯(lián)系相關(guān)論壇、貼吧、bbs等的管理員協(xié)助。
（二）經(jīng)監(jiān)測發(fā)現(xiàn)在校園網(wǎng)以外的web主頁、bbs、博客等公眾信息服務(wù)系統(tǒng)發(fā)生有關(guān)武漢科技大學(xué)的輿情，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控小組應(yīng)及時(shí)上報(bào)黨委宣傳部相關(guān)負(fù)責(zé)老師，黨委宣傳部及時(shí)報(bào)告校領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)單位負(fù)責(zé)人，并根據(jù)具體情況報(bào)上級(jí)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)管理部門處理。
（一）煽動(dòng)抗拒、破壞憲法和國家法律、法規(guī)的實(shí)施；
（二）煽動(dòng)分裂國家、破壞國家統(tǒng)一和民族團(tuán)結(jié)、否定四項(xiàng)基本原則；
（三）捏造或者歪曲事實(shí)，散布謠言擾亂社會(huì)秩序；
（四）侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人；
（五）宣揚(yáng)封建迷信、淫穢、色情、暴力、兇殺、恐怖等；
（六）損害我校聲譽(yù)、形象的不實(shí)言論。
第五條網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控小組人員組成（一）網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控小組由黨委宣傳部選派老師領(lǐng)導(dǎo)；
（二）網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控小組成員由各個(gè)學(xué)院選拔推薦政治覺悟高、工作能力強(qiáng)的優(yōu)秀學(xué)生組成。
第六條工作制度。
（三）報(bào)告制度。對(duì)值班期間發(fā)現(xiàn)的關(guān)于我校較重大輿情要及時(shí)報(bào)告給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)老師；
（五）辦公室管理制度。值班人員要保持工作場所整潔、安靜，定期進(jìn)行打掃。愛護(hù)辦公用具。做好辦公電腦維護(hù)，保持記錄本的整潔。
輿情組工作方案篇九
一主要職責(zé)。
負(fù)責(zé)疫情信息發(fā)布、防控工作的宣傳報(bào)道和輿論引導(dǎo)工作;監(jiān)測省內(nèi)外輿情，及時(shí)澄清事實(shí);宣傳防護(hù)科普知識(shí);對(duì)網(wǎng)上散布謠言、惡意炒作的進(jìn)行落地查人，依法懲處并及時(shí)通知通報(bào)情況，有效管控有害信息;承辦領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的相關(guān)事項(xiàng)。
二工作任務(wù)。
(一)新聞宣傳。
通過“留壩發(fā)布”“留壩宣傳”“留壩黨建”微信公眾號(hào)、愛留壩app和留壩電視臺(tái)等縣內(nèi)媒體平臺(tái)，及時(shí)宣傳新型冠狀病毒感染的肺炎等疫情防控知識(shí)，提高公眾自我保護(hù)能力;在縣內(nèi)各媒體開設(shè)專欄，發(fā)布我縣工作動(dòng)態(tài)、重要公告、重要舉措、典型事跡，及時(shí)向上報(bào)送我縣經(jīng)驗(yàn)做法，營造群防群治社會(huì)氛圍，堅(jiān)定全縣干群戰(zhàn)勝疫病的信心和決心。
(二)社會(huì)宣傳。
1、各鎮(zhèn)(辦)要在轄區(qū)汽車站、主要交通路口、各村組、集鎮(zhèn)中心等地段的醒目位置懸掛張貼宣傳標(biāo)語或宣傳畫。充分運(yùn)用微信、微博、qq等網(wǎng)絡(luò)渠道和平臺(tái)推送中省市縣官方媒體發(fā)布的防控信息。利用現(xiàn)有的村級(jí)廣播站、流動(dòng)宣傳車、公示欄等資源以及通過發(fā)放宣傳單、告知書等形式引導(dǎo)群眾科學(xué)預(yù)防、及時(shí)診療、平穩(wěn)應(yīng)對(duì)。
2、指揮部各工作組要在負(fù)責(zé)的領(lǐng)域、涉及的場所醒目位置懸掛具有行業(yè)特點(diǎn)的防控標(biāo)語，利用戶外電子屏、流動(dòng)宣傳車等廣泛宣傳新型冠狀病毒感染的肺炎疫病防控知識(shí)和防護(hù)技能。
3、縣教體局要組織中小學(xué)校、幼兒園運(yùn)用電話、網(wǎng)絡(luò)、班級(jí)群等方式向教師、學(xué)生、家長宣傳防控科普知識(shí)。
4、電信、移動(dòng)、聯(lián)通三大運(yùn)營平臺(tái)要及時(shí)發(fā)布疫情防控提示信息。
5、其他各部門及“雙聯(lián)”單位要發(fā)動(dòng)全體黨員干部，通過電話、微信、上門走訪等多形式開展宣傳，做到到村、到組、到車、到人，形成濃厚的宣傳氛圍。
(三)輿情監(jiān)管。
嚴(yán)肅網(wǎng)上宣傳紀(jì)律，做好網(wǎng)上輿情監(jiān)測，嚴(yán)格實(shí)行24小時(shí)值班制度，嚴(yán)密監(jiān)測新型冠狀病毒感染的肺炎網(wǎng)上輿情動(dòng)向，加強(qiáng)巡查監(jiān)管力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置各類違法違規(guī)有害信息，嚴(yán)厲打擊相關(guān)謠言，澄清事實(shí)，以正視聽。
三工作要求。
(二)上下聯(lián)動(dòng)，精準(zhǔn)宣傳。針對(duì)不同群體和受眾開展形式多樣、針對(duì)性強(qiáng)的宣傳，努力做到防控知識(shí)家喻戶曉、人人皆知。
(三)嚴(yán)格紀(jì)律，加強(qiáng)引導(dǎo)。統(tǒng)一宣傳口徑，規(guī)范宣傳內(nèi)容，嚴(yán)格審核把關(guān)，及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確、權(quán)威信息。網(wǎng)信、公安等部門要加強(qiáng)輿情監(jiān)測和處置，確保輿情平穩(wěn)、社會(huì)穩(wěn)定。
輿情組工作方案篇十
在大數(shù)據(jù)時(shí)代，“高帶寬、低時(shí)延”成為了標(biāo)配，使得網(wǎng)絡(luò)輿論更顯爆炸式發(fā)展。新帶來的現(xiàn)代信息技術(shù)一方面為提升輿情治理能力提供了新的支撐條件，另一方面過度熾熱的網(wǎng)絡(luò)輿論帶來了輿論環(huán)境的污染、輿論秩序的混亂，無形中也增添了輿情治理的難度。
1.網(wǎng)絡(luò)群體性事件如果得不到及時(shí)、妥善的處理，容易釀成輿情風(fēng)險(xiǎn)，從而給涉事企業(yè)、單位造成口碑影響，不利于日常工作的開展。
2.在相關(guān)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管制度不完善的當(dāng)下，再加上部分企業(yè)、單位對(duì)輿情工作的不重視，給輿情的滋生與傳播在客觀上創(chuàng)造了有利條件。
3.全媒體時(shí)代，小小事件很容易產(chǎn)生蝴蝶效應(yīng)，存在不可測的“變數(shù)”，處理稍加不慎，都極有可能引發(fā)其他衍生性危機(jī)。
1.借助現(xiàn)代輿情監(jiān)測技術(shù)優(yōu)化輿情處置手段。
隨著全媒體的不斷發(fā)展，輿情信息可謂是無處不在、無所不及、無人不用，因此借助專業(yè)的大數(shù)據(jù)輿情監(jiān)測產(chǎn)品，實(shí)行全網(wǎng)輿情的實(shí)時(shí)監(jiān)測、識(shí)別分析、預(yù)警通知是很有必要的，它不但能夠確保輿情的第一掌握權(quán)，還能為輿情處置贏得先手。
2.傳媒網(wǎng)媒協(xié)同，匯聚輿論合力。
與網(wǎng)絡(luò)媒體相比，通常來說傳統(tǒng)媒體更具權(quán)威性、真實(shí)性和可靠性等優(yōu)勢。因此欲增強(qiáng)主流輿論的影響力，就須增強(qiáng)傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體的協(xié)作與互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，匯聚輿論引導(dǎo)的強(qiáng)大合力。
3.良性互動(dòng)，及時(shí)消解疑慮。
面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情事件，切忌一味地回避，應(yīng)改變“主客二分”的傳統(tǒng)思維，尊重大眾訴求，暢通大眾表達(dá)渠道，搭建與網(wǎng)友、媒體平等交流、真誠對(duì)話、良性互動(dòng)的平臺(tái)。與此同時(shí)，還應(yīng)完善信息發(fā)布機(jī)制，尤其是官方通道的建設(shè)，主動(dòng)拓寬交流互動(dòng)渠道，從源頭防止輿情的滋生與發(fā)酵。
輿情組工作方案篇十一
為更好地做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，加強(qiáng)我園新冠疫情輿情突發(fā)事件處置及信息發(fā)布工作，正確引導(dǎo)、妥善處置突發(fā)公共事件輿情，盡最大努力避免或縮小因突發(fā)公共事件造成的負(fù)面影響，結(jié)合我園的實(shí)際情況，特定制本方案。
為更好地應(yīng)對(duì)輿情安全問題，幼兒園能及時(shí)、快速做出應(yīng)急反應(yīng)，特成立景匯幼兒園輿情監(jiān)測及應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：應(yīng)靜芝（總指揮）。
副組長：吳旻妍（制度建設(shè)）。
成員:馬聰（宣傳）、柳燕(后勤)、郭崢（家長）。
1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，強(qiáng)化工作職責(zé)，完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的制定和各項(xiàng)措施的落實(shí)。
2.充分利用各種渠道進(jìn)行輿情安全知識(shí)的宣傳教育，組織、指導(dǎo)全園輿情安全常識(shí)的普及教育。
3.采取一切必要手段，組織各方面力量全面進(jìn)行輿情安全事故處理工作，把不良影響與損失降到最低點(diǎn)。
4.調(diào)動(dòng)一切積極因素，及時(shí)積極捕捉分析輿情信息，全面保證和促進(jìn)學(xué)校輿情安全穩(wěn)定地運(yùn)行。
1.對(duì)幼兒園各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估、確定所需的設(shè)備及環(huán)境。針對(duì)疫情防控需要，對(duì)幼兒在園重要環(huán)節(jié)進(jìn)行評(píng)估、檢查、模擬試煉，確保幼兒一日活動(dòng)的順利開展。
2.提前組織家長針對(duì)疫情下，調(diào)整的各項(xiàng)制度以及幼兒園提供的各項(xiàng)防護(hù)和預(yù)防措施等進(jìn)行了解與學(xué)習(xí)，并就可能在園出現(xiàn)疫情所采取的各項(xiàng)應(yīng)急方案進(jìn)行提前告知。
3.加強(qiáng)各類值班和校園巡查，保持通訊暢通，及時(shí)掌握幼兒園各種情況，全力維護(hù)正常教育、教學(xué)、工作和生活秩序。嚴(yán)控疫情不實(shí)信息的傳播問題。
4.要充分了解掌握師生的風(fēng)族習(xí)俗，生活習(xí)慣等。努力構(gòu)建和諧平安的校園生活和育人環(huán)境。
5.事先應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)可能出現(xiàn)的事故及影響，在事件過程中出現(xiàn)任何問題應(yīng)立刻向領(lǐng)導(dǎo)小組組長匯報(bào)。
四、疫情輿情安全事故發(fā)生后有關(guān)處理措施。
1.從事故一發(fā)生到處理事件的整個(gè)過程，必須保持向領(lǐng)導(dǎo)小組組長匯報(bào)、解釋此次事故的發(fā)生情況、發(fā)生原因、處理過程。領(lǐng)導(dǎo)小組依法發(fā)布有關(guān)消息和警報(bào)，全面組織各項(xiàng)輿情安全防御、處理工作。各有關(guān)組織隨時(shí)準(zhǔn)備執(zhí)行應(yīng)急任務(wù)。
2.發(fā)現(xiàn)幼兒園出現(xiàn)輿情惡意攻擊，立刻確定該攻擊來自園內(nèi)還是園外；影響范圍有多大。立刻所有相關(guān)成員集中進(jìn)行事故分析，確定處理方案。
4.從事故一發(fā)生到處理的整個(gè)過程，必須及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組組長及相關(guān)職能部門匯報(bào)，聽從安排，注意做好****。
5.事后迅速查清事件發(fā)生原因，查明責(zé)任人，并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)責(zé)任情況進(jìn)行處理。
6.在應(yīng)急行動(dòng)中，各部門要密切配合，服從指揮，確保政令暢通和各項(xiàng)工作的落實(shí)。積極做好廣大師生的思想宣傳教育工作和家長情緒的疏導(dǎo)工作。迅速恢復(fù)正常秩序，全力維護(hù)本園安全穩(wěn)定。
網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)。
輿情監(jiān)測軟件。
輿情組工作方案篇十二
為進(jìn)一步做好新型冠狀病毒感染的肺炎（以下簡稱新冠）疫情防控工作，加強(qiáng)我校新冠疫情輿情突發(fā)事件處置及信息發(fā)布工作，正確引導(dǎo)、妥善處置突發(fā)公共事件輿情，最大程度地避免、縮小和消除因突發(fā)公共事件造成的各種負(fù)面影響，營造良好的輿論環(huán)境，結(jié)合我校實(shí)際，特制定本方案。
堅(jiān)決貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于新冠疫情的重要指示精神和批示要求，貫徹落實(shí)國務(wù)院防控工作有關(guān)會(huì)議決策部署，嚴(yán)格按照教育部關(guān)于做好疫情防控工作文件精神，結(jié)合xx省委、省政府、省委教育工委、省教育廳對(duì)疫情防控工作的部署，牢固樹立以人民為中心的思想，高度重視學(xué)校疫情防控工作，把全校師生安全和身心健康放在第一位，采取有力措施，周密安排部署，以普及新冠疫情防治知識(shí)、提高廣大師生的自我防護(hù)意識(shí)為中心，確保校內(nèi)新冠疫情輿情準(zhǔn)確、安全。
1.準(zhǔn)確掌握信息、做到及時(shí)反饋。及時(shí)關(guān)注各權(quán)威網(wǎng)站，及時(shí)準(zhǔn)確掌握相關(guān)權(quán)威信息發(fā)布，關(guān)注全校師生動(dòng)態(tài)。針對(duì)新冠疫情及與我校相關(guān)的輿情事件，要做到早發(fā)現(xiàn)、早上報(bào)、早應(yīng)對(duì)、早處置。
2.提高工作效率，引導(dǎo)正確輿論。在輿情事件發(fā)生后，宣傳組及各單位要堅(jiān)持事件處置與新聞發(fā)布同時(shí)布置、同時(shí)落實(shí)，確保以最短的時(shí)間、最快的速度，發(fā)布最新消息，正確引導(dǎo)輿論方向，提高輿情信息及輿情處置工作效率。
3.收集相關(guān)證據(jù)，打擊不實(shí)言論。與新冠疫情相關(guān)的輿情突發(fā)事件一旦出現(xiàn)，校宣傳組要做到及時(shí)收集相關(guān)證據(jù)，采取有效手段，打擊不實(shí)言論，與輿情處置工作同步進(jìn)行，清除不實(shí)言論影響，減少及消除負(fù)面效應(yīng)。
4.監(jiān)測預(yù)警，做到及早防范。建立輿情監(jiān)測、報(bào)告、通報(bào)制度，對(duì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握的苗頭性和預(yù)警性信息，要第一時(shí)間反饋，并加強(qiáng)分析研判，有針對(duì)性地采取防范和控制措施，及時(shí)預(yù)防和消除不良影響。
1.做好信息研判。對(duì)可能引發(fā)重大輿情的突發(fā)事件、熱點(diǎn)敏感問題，及時(shí)搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息，做好應(yīng)對(duì)處置準(zhǔn)備，增強(qiáng)工作前瞻性和時(shí)效性。在日常工作和生活中通過報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)媒體等渠道，密切關(guān)注新冠疫情動(dòng)態(tài)。
2.及時(shí)反饋信息。確定輿情信息聯(lián)絡(luò)員，發(fā)現(xiàn)輿情問題后，校長應(yīng)立即首先向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。學(xué)校宣傳組對(duì)輿情事件進(jìn)行初步分析，需要形成書面匯報(bào)材料，并及時(shí)續(xù)報(bào)事件處置進(jìn)展和可能衍生的新情況，根據(jù)事件嚴(yán)重程度決定是否召開全校輿情應(yīng)急處置工作會(huì)議，并及時(shí)向有關(guān)部門通報(bào)事件發(fā)展?fàn)顟B(tài)及相關(guān)信息，與新聞媒體保持信息通暢。
3.做好分類處置。針對(duì)新冠疫情相關(guān)的突發(fā)輿情，在嚴(yán)格執(zhí)行保密法律法規(guī)、新聞宣傳紀(jì)律等規(guī)定的基礎(chǔ)上，做好分類處置。對(duì)詢問訴求類問題，安排依法依規(guī)進(jìn)行辦理、提出答復(fù)意見，經(jīng)宣傳組審定后統(tǒng)一回復(fù)。對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)、敏感問題惡意傳播或炒作類的，要依法告知事實(shí)真相或事件處置情況，關(guān)注事態(tài)進(jìn)展，對(duì)于造成重大負(fù)面影響的，依紀(jì)依規(guī)查處。對(duì)推動(dòng)工作有重要積極意義類的，要積極采納建議按要求予以回復(fù)。力爭在最短時(shí)間內(nèi)，掌握輿論的主動(dòng)權(quán)，引導(dǎo)廣大師生理性面對(duì)，端正心態(tài)，樹立正確的思想認(rèn)識(shí)。
4.關(guān)注實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)。對(duì)新冠疫情相關(guān)的突發(fā)重大輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，要對(duì)事件實(shí)行動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)跟蹤，關(guān)注輿情的傳播及處置結(jié)果后續(xù)影響，并及時(shí)采取應(yīng)對(duì)處置措施，堅(jiān)決防止同一輿情事件再次發(fā)生及擴(kuò)大。
5.及時(shí)總結(jié)報(bào)告。輿情事件處置完畢后，要根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時(shí)進(jìn)行總結(jié)、梳理、反思，及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告事件發(fā)展?fàn)顟B(tài)及相關(guān)信息。在此基礎(chǔ)上，針對(duì)事件處置過程中的成功經(jīng)驗(yàn)及暴露的問題，進(jìn)一步完善及修改學(xué)校輿情工作細(xì)則及方案，并健全完善工作機(jī)制，不斷提高應(yīng)對(duì)各類重大輿情信息的能力。
新冠疫情相關(guān)輿情應(yīng)急處置工作實(shí)行“一崗雙責(zé)”制和責(zé)任追究制，校長是第一責(zé)任人，各工作組組長為本組第一責(zé)任人。建立健全獎(jiǎng)勵(lì)及責(zé)任追究機(jī)制，對(duì)遲報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)和瞞報(bào)突發(fā)事件重要情況或者對(duì)工作不力、玩忽職守造成重大影響和嚴(yán)重后果的人員，對(duì)有關(guān)責(zé)任人嚴(yán)肅問責(zé)。對(duì)違反工作紀(jì)律、蓄意封鎖或隨意散布消息、造成重大影響和嚴(yán)重后果的，依規(guī)依紀(jì)追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
1.建立輿情監(jiān)控體系。學(xué)校要積極應(yīng)對(duì)媒體輿情，如通過報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等媒介傳播的輿情信息，加強(qiáng)監(jiān)控監(jiān)測力度，做到早發(fā)現(xiàn)、早上報(bào)、早應(yīng)對(duì)、早處置。
2.加強(qiáng)信息反饋機(jī)制。學(xué)校負(fù)責(zé)人，在日常工作中，及時(shí)關(guān)注師生員工的個(gè)人狀況，切實(shí)加強(qiáng)工作調(diào)度，及時(shí)做好信息反饋，嚴(yán)格執(zhí)行信息報(bào)送制度。
3.落實(shí)信息發(fā)布機(jī)制。對(duì)新冠疫情要及時(shí)、有序地進(jìn)行信息發(fā)布，未經(jīng)同意，任何個(gè)人不得擅自接受新聞媒體關(guān)于突發(fā)事件相關(guān)內(nèi)容的采訪，不得發(fā)表和散布不利于處置突發(fā)事件的看法、觀點(diǎn)和言論。
輿情組工作方案篇十三
xx單位堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，緊密結(jié)合本單位經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展實(shí)際，建立健全社會(huì)輿情匯集和分析機(jī)制，暢通社情民意反映渠道。以網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為基礎(chǔ)，以制度建設(shè)為保障，以輿情信息質(zhì)量為重點(diǎn)，收集報(bào)送有代表性、典型性、傾向性、苗頭性的輿情信息，加強(qiáng)對(duì)輿情走勢的深入分析，提出有效得力的對(duì)策建議，對(duì)涉及本單位工作內(nèi)容及時(shí)進(jìn)行跟帖回復(fù)，圍繞重點(diǎn)、跟蹤勢點(diǎn)、把握難點(diǎn)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為決策服務(wù)。具體工作內(nèi)容如下。
一、建立了輿情信息工作網(wǎng)絡(luò)。
成立了本單位輿情信息工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由xx同志擔(dān)任，副組長由xx同志擔(dān)任，成員為各部門。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由xx兼任，負(fù)責(zé)單位輿情信息工作的統(tǒng)籌管理及編發(fā)《xxx輿情信息專報(bào)》。
二、及時(shí)上報(bào)輿情信息。
各輿情信息員負(fù)責(zé)收集輿情信息，一旦在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)現(xiàn)反映本單位相關(guān)問題的信息，將其拷貝后注明報(bào)送單位、時(shí)間、報(bào)送承辦人、審核人，發(fā)送到本單位輿情信息工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，每一周上報(bào)一次。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)收集各單位報(bào)送的輿情信息，定期進(jìn)行篩選，編輯《xxx輿情信息專報(bào)》，并送單位領(lǐng)導(dǎo)批閱。對(duì)單位領(lǐng)導(dǎo)批閱后的輿情信息，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室按照領(lǐng)導(dǎo)批示內(nèi)容進(jìn)行處理，分送各相關(guān)部門閱辦，對(duì)相關(guān)部門處理輿情的情況組織文字回應(yīng)，送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后在網(wǎng)絡(luò)上予以回復(fù)。
三、建立了健全的網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人工作制度。
本單位的網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人即為單位的新聞發(fā)言人。各輿情信息員發(fā)現(xiàn)涉及本單位工作的論壇貼文后及時(shí)上報(bào)，網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人對(duì)涉及本單位工作或上級(jí)輿情信息部門布置的重大網(wǎng)上輿情撰寫引導(dǎo)主帖，進(jìn)行跟評(píng)，并轉(zhuǎn)帖正面報(bào)道或貼文，同時(shí)參與網(wǎng)上日常討論及策劃重大網(wǎng)絡(luò)宣傳活動(dòng)。
四、下一步工作要求：
1、進(jìn)一步建立完善網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作機(jī)制。
由于網(wǎng)絡(luò)傳播主體泛化分散的特殊性，同時(shí)網(wǎng)上信息能夠得到廣大網(wǎng)民的重視并予以接納，因此必須采取有效措施對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論予以正確的引導(dǎo)。我單位進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善網(wǎng)絡(luò)輿情工作機(jī)構(gòu)，明確網(wǎng)絡(luò)輿情專職工作人員，實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)制；網(wǎng)絡(luò)輿情工作實(shí)績納入年終考核。單位各部門明確工作重點(diǎn)和任務(wù)，特別是要針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情反應(yīng)強(qiáng)烈、內(nèi)容集中的問題制定應(yīng)對(duì)措施并細(xì)化工作目標(biāo)，做到責(zé)任到人，確保網(wǎng)絡(luò)輿情落到實(shí)處。
2、嚴(yán)格規(guī)范網(wǎng)絡(luò)輿情回帖的工作內(nèi)容。
及時(shí)對(duì)網(wǎng)民反映的相關(guān)問題及時(shí)回應(yīng)，加強(qiáng)對(duì)回復(fù)內(nèi)容的審查，確保相關(guān)回復(fù)內(nèi)容既符合法律法規(guī)的規(guī)定，又符合相關(guān)文件的要求，同時(shí)杜絕在回復(fù)內(nèi)容中出現(xiàn)錯(cuò)字、別字以及語意不通等問題。要增強(qiáng)回復(fù)內(nèi)容的針對(duì)性，確?；貜?fù)內(nèi)容既一語中的，又切實(shí)可行，堅(jiān)決杜絕用應(yīng)付式、程序化語言回帖或含糊其辭的現(xiàn)象。
3、進(jìn)一步強(qiáng)化橫向溝通。
網(wǎng)絡(luò)輿情工作采取以塊為主、條塊結(jié)合的方法進(jìn)行，單位各部門在認(rèn)真梳理與本部門有關(guān)的網(wǎng)民提問之外，要加強(qiáng)與單位系統(tǒng)內(nèi)的相關(guān)單位、部門溝通，特別是網(wǎng)民提問涉及交叉管理的內(nèi)容時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制”，即網(wǎng)絡(luò)輿情涉及單位作為牽頭單位，確保在相關(guān)單位、部門的密切配合下牽頭落實(shí)辦復(fù)責(zé)任，完成網(wǎng)絡(luò)辦復(fù)工作。
輿情組工作方案篇十四
網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作座談會(huì)匯報(bào)材料
近年來，區(qū)委、政府高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作，聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)管理，實(shí)現(xiàn)信息資源共享的意見》，區(qū)委宣傳部于成立了網(wǎng)絡(luò)科和網(wǎng)管中心，具體負(fù)責(zé)全區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情信息和互聯(lián)網(wǎng)新聞宣傳工作。目前，區(qū)委宣傳部從事網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作的人員編制共3人。全區(qū)各涉網(wǎng)管理部門也都明確了責(zé)任分工，落實(shí)各自職能，承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作任務(wù)。
一、區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情工作的現(xiàn)狀：
區(qū)人口密度大，網(wǎng)民基數(shù)高，呈現(xiàn)出網(wǎng)齡年輕化，思維活躍化的現(xiàn)狀。這些網(wǎng)民既關(guān)心家鄉(xiāng)建設(shè)，關(guān)注黨委政府的民心工程，又對(duì)一些熱點(diǎn)輿情表現(xiàn)出既監(jiān)督，又使其傳播的新態(tài)勢。針對(duì)這一現(xiàn)狀，我們依托網(wǎng)這個(gè)網(wǎng)上宣傳陣地，加強(qiáng)正面引導(dǎo)，把握輿論導(dǎo)向讓正面輿論起主導(dǎo)作用。同時(shí)通過網(wǎng)推進(jìn)政務(wù)信息公開、以疏通社情民意?？傮w看，目前網(wǎng)上輿論態(tài)勢正在呈現(xiàn)積極變化，正面輿論越來越成為網(wǎng)上的主流。在正面輿論的引導(dǎo)下，網(wǎng)上公共輿論逐漸理性，支持黨和政府的聲音越來越強(qiáng)。區(qū)委、區(qū)政府作出的一系列重大決策部署，都通過網(wǎng)及時(shí)發(fā)布，出現(xiàn)負(fù)面輿情，也能在第一時(shí)間掌握主動(dòng)權(quán)。
在開展網(wǎng)上正面宣傳的同時(shí)，我們也不斷探索網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作
機(jī)制。通過不斷的探索，區(qū)網(wǎng)上輿論監(jiān)管和引導(dǎo)工作管理機(jī)制也在不斷完善。具體采取了以下措施，一是健全了輿情收集機(jī)制，每天都有專人負(fù)責(zé)輿情監(jiān)控，做到熱點(diǎn)輿情提早掌握，提早主動(dòng)，事情處理后要出《輿情摘報(bào)》，給我區(qū)一些部門敲警鐘，讓他們繃緊弦，時(shí)刻不能麻痹大意，輕視網(wǎng)絡(luò)輿情；二是完善聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，加強(qiáng)部門協(xié)作聯(lián)動(dòng)，建立了輿情監(jiān)看聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍，這些聯(lián)絡(luò)員每天上網(wǎng)，及時(shí)掌握本單位網(wǎng)絡(luò)輿情，一有問題，馬上匯報(bào)，我們也能迅速采取應(yīng)對(duì)措施；三是強(qiáng)化安全保障機(jī)制，建立重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，有效保障網(wǎng)絡(luò)與信息安全；四是建立網(wǎng)上輿論引導(dǎo)機(jī)制。在全區(qū)相關(guān)部門和主要區(qū)直單位建立了一支政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的網(wǎng)評(píng)員隊(duì)伍。針對(duì)熱點(diǎn)、敏感問題和重大突發(fā)事件，根據(jù)事態(tài)及時(shí)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)語言，開展網(wǎng)上輿論引導(dǎo)。這些工作機(jī)制的建立，使區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作初步形成了配合有力、聯(lián)動(dòng)有序、處置有方的工作格局。
雖說區(qū)的這項(xiàng)工作也取得了一定的成效。但總體上還處于起步探索階段，面對(duì)快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)形式和日益變化的輿情傳播渠道還不適應(yīng)，與中央提出的把“互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成為傳播社會(huì)先進(jìn)文化的新途徑，公共文化服務(wù)的新平臺(tái)，人民健康精神文化的新空間，對(duì)外宣傳的新渠道”的要求還有相當(dāng)?shù)牟罹啵唧w有以下幾點(diǎn)：
特點(diǎn)和規(guī)律的掌握，不善于借助網(wǎng)絡(luò)了解社情民意。
二是處置網(wǎng)上輿情能力還未達(dá)到強(qiáng)勢影響。盡管以網(wǎng)、政府網(wǎng)站為主的網(wǎng)絡(luò)文化陣地建設(shè)初具規(guī)模，但總體上說，數(shù)量少、影響力弱，從網(wǎng)絡(luò)媒體看，宣傳缺乏感染力和吸引力；從輿論引導(dǎo)的力量看，總體素質(zhì)不高，力量薄弱，對(duì)網(wǎng)絡(luò)評(píng)論的特點(diǎn)把握不夠。輿論引導(dǎo)的主動(dòng)性不夠，戰(zhàn)斗力不強(qiáng)，在論壇的引導(dǎo)存在著一管就死、一放就亂的現(xiàn)象，影響了網(wǎng)上輿論引導(dǎo)的效果。
三是網(wǎng)絡(luò)管理還沒有形成聯(lián)動(dòng)作戰(zhàn)和快速處置的機(jī)制。在應(yīng)對(duì)網(wǎng)上熱點(diǎn)敏感問題和重大突發(fā)事件，黨委宣傳、外宣部門和事發(fā)地或當(dāng)事部門的聯(lián)動(dòng)作戰(zhàn)和快速處置機(jī)制還沒有完全形成，普遍存在著提供情況滯后，配合聯(lián)動(dòng)遲緩的問題。當(dāng)事部門要求網(wǎng)上刪除、封堵的多，主動(dòng)組織參與正面引導(dǎo)的少，在第一時(shí)間發(fā)布權(quán)威信息，搶奪輿論話語權(quán)、主動(dòng)權(quán)的意識(shí)更是缺乏，致使網(wǎng)上不少熱點(diǎn)的輿論引導(dǎo)工作延誤最佳時(shí)機(jī)，形成網(wǎng)上評(píng)論熱潮，給工作造成被動(dòng)。
加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作的對(duì)策建議
一是上級(jí)輿情監(jiān)管部門要加強(qiáng)對(duì)縣區(qū)輿情信息工作的監(jiān)管指導(dǎo)。讓縣區(qū)輿情信息工作單位能夠及時(shí)了解掌握當(dāng)前最新的輿情動(dòng)向，得到市部對(duì)縣區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情工作開展的指導(dǎo)意見，上傳下達(dá)，查漏補(bǔ)缺。
二是上下聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)共享。縣區(qū)網(wǎng)上輿情監(jiān)控平臺(tái)還很不完善，技術(shù)力量也不到位，如果能得到上級(jí)輿情監(jiān)管部門的技術(shù)支持，對(duì)我們的工作將會(huì)是很大的改善。
三是縣區(qū)輿情工作底子薄，人員缺乏專業(yè)培訓(xùn)。希望市里經(jīng)常組
織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓縣區(qū)輿情工作人員能夠及時(shí)學(xué)習(xí)和掌握市里邊的先進(jìn)工作做法，提升政治覺悟，精神狀態(tài)和業(yè)務(wù)水平。，希望能幫助您！
輿情組工作方案篇十五
輿情工作。
總結(jié)。
篇一：20xx年網(wǎng)絡(luò)輿情工作總結(jié)20xx年網(wǎng)絡(luò)輿情工作總結(jié)20xx年我鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)輿情工作在鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想的正確指導(dǎo)下，在市委宣傳部的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)，基本經(jīng)驗(yàn)，圍繞實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展為目標(biāo)，牢牢把握正確導(dǎo)向，唱響主旋律，打好主動(dòng)戰(zhàn)。全面深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹十八大和十八屆三中、四中全會(huì)精神，統(tǒng)一思想、凝聚力量，振奮精神，為促進(jìn)我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)奮斗目標(biāo)提供理論指導(dǎo)、輿論力量、精神支持和文化條件?，F(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：
在輿論引導(dǎo)工作中，我們以“三村四化”新農(nóng)村建設(shè)為主題，以“三個(gè)代表”重要思想為主線，圍繞中心，服務(wù)大局。堅(jiān)持正面教育引導(dǎo)，唱響主旋律，弘揚(yáng)正氣，懲治邪氣，消除一切不利于團(tuán)結(jié)，不利于發(fā)展的噪音、邪音和雜音。努力營造聚精會(huì)神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展的良好氛圍。一是大力宣傳貫徹十八屆四中全會(huì)精神，把全鄉(xiāng)人民的力量凝聚到市委提出的實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展的目標(biāo)上去，著力營造解放思想，開拓創(chuàng)新的良好氛圍。
和服務(wù)工業(yè)化的發(fā)展路子，著力營造“求真務(wù)實(shí)，爭創(chuàng)一流”的良好氛圍。
三是結(jié)合“城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理”活動(dòng)，著力營造“壯溪是我家，文明靠大家”的良好氛圍。
四是成立輿情工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立專職的輿情信息監(jiān)測員，對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的重大事件和熱點(diǎn)問題及時(shí)進(jìn)行檢測，做到早發(fā)現(xiàn)、早處置，及時(shí)做好輿論導(dǎo)向，還大眾一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
五是保持黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的開展，圍繞“五好五帶頭”目標(biāo)，要求各級(jí)黨組織和廣大黨員干部在思想認(rèn)識(shí)上，輿論宣傳上，實(shí)際工作中，強(qiáng)化宗旨意識(shí)，當(dāng)好宣傳員、組織者、實(shí)施者。著力營造“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”的良好氛圍。
20xx年12月11日篇二：輿情信息工作總結(jié)網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)測工作總結(jié)按照市主要領(lǐng)導(dǎo)指示，中心于20xx年10月組建網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)測科，主要負(fù)責(zé)在互聯(lián)網(wǎng)上搜集關(guān)于我市的正負(fù)面輿情信息，以及與我市社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有關(guān)政策信息?？剖医M建以來緊緊圍繞我市重點(diǎn)工作和中心工作目標(biāo)，力爭及時(shí)、全面的搜集、上報(bào)反映我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大變化，反映干部群眾的思想動(dòng)態(tài)，反映重大事件和突發(fā)事件的社會(huì)輿情?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
類網(wǎng)站、論壇類網(wǎng)站、其它網(wǎng)站信息；二是制定24小時(shí)監(jiān)測制度，全體人員值班讀網(wǎng)，有重要輿情信息及時(shí)上報(bào)；三是組建專業(yè)科室，由專人負(fù)責(zé)搜集百度貼吧等幾個(gè)重點(diǎn)網(wǎng)站，并負(fù)責(zé)整理其它科室上報(bào)的輿情信息，形成《重要輿情摘報(bào)》上報(bào)市委、市政府及市委宣傳部。
二、嚴(yán)格把關(guān)，提高質(zhì)量。根據(jù)輿情信息工作時(shí)效性、政治性、政策性強(qiáng)的特點(diǎn)，堅(jiān)持把講政治、講大局的要求貫徹到輿情信息工作的具體實(shí)踐中，及時(shí)全面了解社情民意，關(guān)注社會(huì)輿情的動(dòng)態(tài)，特別是對(duì)各種重要問題、重大事件、重要政策的反映和特殊群體的思想動(dòng)態(tài)。既注意從互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)和挖掘素材，又時(shí)刻關(guān)注其它新聞媒體，廣泛收集社情民意，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有價(jià)值的信息。
三、
時(shí)時(shí)搜集，定期上報(bào)。20xx年分別向市委辦、市委宣傳部報(bào)送《重要輿情摘報(bào)》242期，輿情信息1452條，其中社情民意107條。為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)掌握社情民意、分析形勢、推動(dòng)工作提供了重要依據(jù)。20xx年末在市委辦組織的報(bào)送信息評(píng)選活動(dòng)中獲得先進(jìn)科室的榮譽(yù)。
回顧這一年來的工作，深感輿情信息工作的重要性和必要性，同時(shí)也感到為更好的開展工作自身還有很多需要提高的方面。
我縣網(wǎng)絡(luò)輿情信息管理辦公室于20xx年8月成立，在縣委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，立足本職工作，認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)輿情信息的監(jiān)控、研判，網(wǎng)絡(luò)輿情事件的處置工作?，F(xiàn)將本辦自成立以來所開展的工作作階段性總結(jié)如下，同時(shí)提出今后工作的一些想法。
一、提升輿論引導(dǎo)能力，營造良好上網(wǎng)氛圍。
1.強(qiáng)化管理，加強(qiáng)溝通。
20xx年8月初，由我辦牽頭組織網(wǎng)警、桂北人社區(qū)、融水好門戶等網(wǎng)站、論壇負(fù)責(zé)人召開專題會(huì)議，明確要求相關(guān)網(wǎng)站、論壇負(fù)責(zé)人做好對(duì)涉及較敏感問題的相關(guān)言論、帖子，認(rèn)真審核把關(guān)，同時(shí)在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件時(shí)一定要配合我辦的工作。
2.強(qiáng)化文明上網(wǎng)意識(shí)。
根據(jù)全國創(chuàng)建“文明網(wǎng)站”活動(dòng)視訊會(huì)議精神，按照創(chuàng)建“文明網(wǎng)站”活動(dòng)總體部署，20xx年10月為我縣創(chuàng)建“文明網(wǎng)站”活動(dòng)宣傳、整改月。我辦積極協(xié)助縣文明辦開展此項(xiàng)工作，推動(dòng)縣內(nèi)網(wǎng)站牢固樹立“兩手抓、兩手都要硬”的意識(shí)，把精神文明建設(shè)的要求落實(shí)到網(wǎng)站建設(shè)和日常管理之中，防治錯(cuò)誤思想和腐朽文化在網(wǎng)上泛濫，引導(dǎo)縣內(nèi)網(wǎng)站認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任，遏制網(wǎng)絡(luò)色情、暴力、欺詐、侵權(quán)、低俗等行為，營造文明健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
二、搞好網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)控、收集和整理工作。
控，并在每天下班前跟分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)日輿情信息。在重大會(huì)議、重要慶典活動(dòng)、重大項(xiàng)目建設(shè)期間，安排專職人員做好24小時(shí)監(jiān)控，并落實(shí)輿情匯報(bào)工作制度。
三、妥善處置好網(wǎng)絡(luò)輿情事件。
１．從20xx年8月份至20xx年3月，我辦牽頭組織相關(guān)單位共處置涉及我縣的輿情事件8起。在每一起網(wǎng)絡(luò)輿情事件處置過程中，我辦于第一時(shí)間與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示及時(shí)組織輿情涉及的相關(guān)單位召開專題會(huì)議，研判輿情的可能走向，制定相應(yīng)的處置辦法，通過跟帖引導(dǎo)輿論、在主流媒體發(fā)布新聞通稿、冷處理、刪帖等處置措施，使網(wǎng)絡(luò)輿情事件逐漸平息，消除不良影響，同時(shí)搞好處置后的監(jiān)控匯報(bào)工作。
２．從20xx年8月份至20xx年3月，我辦要求縣內(nèi)相關(guān)網(wǎng)站、論壇刪除報(bào)道失實(shí)的相關(guān)帖子、言論36條，同時(shí)在相關(guān)網(wǎng)站、論壇做好輿論的正面引導(dǎo)。
３．從20xx年8月份至20xx年3月，組織3份相關(guān)答復(fù)材料報(bào)到市委宣傳部網(wǎng)絡(luò)科并由市委宣傳部網(wǎng)絡(luò)科在地方領(lǐng)導(dǎo)留言板上答復(fù)1次。
四、下一步工作設(shè)想。
網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，為網(wǎng)絡(luò)輿情快速傳播提供了一個(gè)載體，一臺(tái)家庭聯(lián)網(wǎng)電腦就是一個(gè)輿情傳播的平臺(tái)，這給網(wǎng)絡(luò)輿情信息的監(jiān)控帶來諸多困難，網(wǎng)絡(luò)輿情事件的處置工作帶來諸多壓力，因此，我辦提出如下建議，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠采納：
1.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情隊(duì)伍建設(shè)。
我縣的網(wǎng)絡(luò)輿情隊(duì)伍建設(shè)起步相對(duì)較晚，著手組建好我縣的“網(wǎng)絡(luò)水軍”隊(duì)伍，使之覆蓋到全縣各個(gè)單位、各個(gè)部門，是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作的側(cè)重點(diǎn)之一。由各單位、各部門的網(wǎng)監(jiān)人員每天負(fù)責(zé)監(jiān)控、收集好涉及本單位、本部門的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，提高輿情監(jiān)控的廣度和效果。
2.建立健全要求收集、研判、處置制度。
各單位、各部門要建立網(wǎng)絡(luò)輿情檔案，做好本單位網(wǎng)絡(luò)輿情信息的收集、研判、上報(bào)工作，制定好網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件時(shí)，積極配合網(wǎng)管辦搞好輿情處置工作。
3.多部門協(xié)調(diào)合作，加強(qiáng)輿情信息的溝通與交流。加強(qiáng)部門間輿情信息的溝通與交流，能夠有效預(yù)知網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生及可能的走向，提前準(zhǔn)備好相關(guān)輿情預(yù)案，盡量減少網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生。
4.加強(qiáng)對(duì)有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和宣傳。
5.加強(qiáng)網(wǎng)評(píng)人員對(duì)“網(wǎng)言網(wǎng)語”的學(xué)習(xí)。
xxx縣網(wǎng)絡(luò)輿情信息管理辦公室２０１２年３月１４日。
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