在工作和學(xué)習(xí)中，總結(jié)是一種幫助我們反思經(jīng)驗(yàn)和提升自己的方式。在寫總結(jié)之前，我們應(yīng)該先對(duì)過(guò)去的經(jīng)歷和成果進(jìn)行梳理，找出其中的亮點(diǎn)和問(wèn)題。如果你對(duì)寫總結(jié)感到困惑，不妨看看以下范文，或許能夠給你一些啟發(fā)和想法。
提高工作效率總結(jié)心得物業(yè)篇一
物業(yè)管理是社會(huì)生活中一項(xiàng)非常重要的工作，影響著我們的居住環(huán)境和生活質(zhì)量。然而，由于歷史原因、管理不善等因素，很多小區(qū)物業(yè)存在著各種問(wèn)題，居民的權(quán)益得不到保障。近年來(lái)，為了改善這種狀況，政府鼓勵(lì)居民通過(guò)問(wèn)政方式向物業(yè)公司提出問(wèn)題，要求解決。我作為一名居民，最近親身經(jīng)歷了問(wèn)政物業(yè)的過(guò)程，有了一些心得體會(huì)，現(xiàn)在總結(jié)如下。
問(wèn)政物業(yè)可以被視為居民與物業(yè)公司之間的溝通橋梁，是維護(hù)自身權(quán)益的有效手段。首先，通過(guò)問(wèn)政，可以使居民的訴求得到物業(yè)公司的注意。其次，問(wèn)政物業(yè)有利于監(jiān)督物業(yè)公司的運(yùn)營(yíng)情況，促進(jìn)其加強(qiáng)管理。最后，問(wèn)政物業(yè)有助于解決小區(qū)內(nèi)的問(wèn)題，改善居住環(huán)境。
第三段：?jiǎn)栒飿I(yè)的方式和方法。
問(wèn)政物業(yè)的方式多種多樣，可以通過(guò)書面信函、電話、網(wǎng)絡(luò)等多種渠道進(jìn)行。在問(wèn)政過(guò)程中，首先要明確問(wèn)題，并提出具體的建議。其次，要準(zhǔn)確把握時(shí)間和方式，在合適的時(shí)機(jī)選擇合適的問(wèn)政方式。最后，問(wèn)政物業(yè)需要居民的集體力量，倡導(dǎo)居民團(tuán)結(jié)一致，共同關(guān)注小區(qū)問(wèn)題。
第四段：?jiǎn)栒飿I(yè)的注意事項(xiàng)。
問(wèn)政物業(yè)是一項(xiàng)嚴(yán)肅而重要的工作，需要注意一些事項(xiàng)。首先，要保持理性和冷靜，避免情緒化的表達(dá)方式。其次，要選擇合適的語(yǔ)言和措辭，盡量客觀、準(zhǔn)確地表達(dá)問(wèn)題。另外，要注意注意禮貌和為人處世的基本原則，尊重他人的權(quán)益。最后，要保持耐心和毅力，有時(shí)問(wèn)題的解決并不會(huì)一蹴而就，需要持續(xù)關(guān)注和追問(wèn)。
第五段：?jiǎn)栒飿I(yè)的成果和啟示。
問(wèn)政物業(yè)的最終目的是改善居住環(huán)境和維護(hù)居民的權(quán)益。通過(guò)問(wèn)政，物業(yè)公司解決了一些突出問(wèn)題，積極回應(yīng)了居民的訴求，并加強(qiáng)了對(duì)小區(qū)的管理。問(wèn)政過(guò)程也使我意識(shí)到，作為居民，我們的聲音是有力量的，只要團(tuán)結(jié)起來(lái)，共同關(guān)注和解決問(wèn)題，就能夠改變不滿意的現(xiàn)狀。
總結(jié)：通過(guò)問(wèn)政物業(yè)，居民可以通過(guò)合理的方式表達(dá)自身訴求，監(jiān)督物業(yè)公司的管理，改善居住環(huán)境。在問(wèn)政過(guò)程中，需要注意方式方法，保持理性和耐心，堅(jiān)持守法和有理，才能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的效果。問(wèn)政物業(yè)的成果告訴我們，只要我們共同努力，形成有力的力量，我們就能夠改變不滿意的環(huán)境，建設(shè)更加美好的社區(qū)。
(字?jǐn)?shù)：400字)。
提高工作效率總結(jié)心得物業(yè)篇二
要去掉心中的“爛草莓”，首先，需要不斷反省自己，保持積極、樂(lè)觀、陽(yáng)光的心態(tài)。其次，在做好人生“加法”的同時(shí)，要學(xué)會(huì)做“減法”，經(jīng)常清掃心理垃圾，排解心理矛盾，清除心理障礙。再次，要學(xué)會(huì)取舍，做到拿得起，放得下。有舍有得、先舍后得、巧舍妙得。理清思路，消除顧慮，排除干擾，輕裝上陣。只有清除了心中的“爛草莓”，才能減輕思想包袱和壓力，心如明鏡、氣如長(zhǎng)虹、勢(shì)如雷霆、力如奔牛，全力以赴做好每件事情。
六、學(xué)會(huì)簡(jiǎn)單?！按蟮乐梁?jiǎn)”，“簡(jiǎn)單”就是真理，“簡(jiǎn)捷”便是硬道理。將問(wèn)題想得過(guò)于復(fù)雜，將事情做得過(guò)于繁瑣，會(huì)直接影響效率，甚至?xí)?dǎo)致不良后果。有一則笑話講的是：有一頭驢子身體兩邊各背著一袋草行走，饑餓時(shí)一直在為先吃哪邊的一袋草而犯愁，最后直到餓死也沒(méi)有吃上一口草?！多嵢速I履》的故事也家喻戶曉，這個(gè)買鞋的鄭國(guó)人跑了一整天也沒(méi)有買成自己想要的鞋子，是因?yàn)樗麑幙上嘈抛约毫亢玫某叽a，也不相信自己的腳。這頭驢子和這個(gè)鄭國(guó)人不僅思想機(jī)械，而且考慮問(wèn)題復(fù)雜，不善變通，真是愚不可及，教訓(xùn)深刻。思想和行為的過(guò)于復(fù)雜化往往是由于智慧沒(méi)有到位。任何事情都有方法和技巧，對(duì)每一項(xiàng)工作在困難和挫折上要藐視，在方法和技巧上要重視。要學(xué)會(huì)“一分為二”和“將復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化”，將大事分解化小，一個(gè)一個(gè)落實(shí)解決。
“簡(jiǎn)單化”并非指頭腦簡(jiǎn)單、思維粗糙、工作馬虎，而是要做到思路清晰、方法科學(xué)、程序合理、行動(dòng)敏捷，辦事干凈利索，不拖泥帶水。“簡(jiǎn)單化”就是要?jiǎng)h繁就簡(jiǎn)，抓住本質(zhì)，掌握科學(xué)方法、創(chuàng)新思維方式，采取發(fā)散思維、逆向思維、模仿思維、聯(lián)想思維、迂回思維、邏輯思維等科學(xué)辯證思維方式，在具體工作中，不妨采取“加一加(添加)、減一減(減掉)、擴(kuò)一擴(kuò)(擴(kuò)展)、縮一縮(縮小)、變一變(改變)、改一改(改進(jìn))、學(xué)一學(xué)(模仿)、代一代(代替)、搬一搬(移動(dòng))、反一反(顛倒)、定一定(規(guī)定)”等創(chuàng)新思維方法，這樣不僅思路變得更加開(kāi)闊，而且方法也簡(jiǎn)便易行，從而使效率極大提高，效果顯著增強(qiáng)。
清代著名的詩(shī)人畫家鄭板橋提書齋聯(lián)：“刪繁就簡(jiǎn)三秋樹，領(lǐng)異標(biāo)新二月花?！币彩呛苡袆?chuàng)作效率及創(chuàng)意的方法，即在創(chuàng)作中主張用最簡(jiǎn)練的筆墨表現(xiàn)最豐富的內(nèi)容，以簡(jiǎn)勝繁，以少勝多。比如，畫楠竹如果畫太多枝蔓，就會(huì)畫成細(xì)枝密葉，缺少神韻，因此，應(yīng)“刪繁就簡(jiǎn)”，使如“三秋之樹”，雋秀挺拔，剛勁清瘦。同時(shí)，做學(xué)問(wèn)也不可追趕浪頭，趨鶩風(fēng)氣，必須另辟蹊徑，創(chuàng)造與眾不同新格局、新氣象，有如“二月之花”，一花引來(lái)百花開(kāi)，滿園春色，生機(jī)勃勃，萬(wàn)紫千紅。
曾經(jīng)有一名攝影師在拍攝合影照時(shí)，始終感覺(jué)不盡人意，因?yàn)榭傆腥嗽跀z影師按下快門時(shí)注意力不集中或眨眼睛，為此，攝影師每次要拍很多張照片，才能找到一張較為滿意的照片。因?yàn)?，一般照相時(shí)攝影師都讓被攝影者在按快門瞬間不要眨眼，可有些人偏偏在關(guān)鍵時(shí)刻眨了眼睛，以致影響了相片效果。為了解決這一問(wèn)題，攝影師采取了逆向思維方式，即在拍照前叫被攝影者先閉上眼睛，當(dāng)攝影師喊“一二三”喊到“三”時(shí)，大家一齊睜開(kāi)眼睛，因?yàn)榇蠹叶疾辉缚吹较嗥系淖约菏恰跋棺印?，加之很多人覺(jué)得這種拍攝方法從未見(jiàn)過(guò)，很好奇，一時(shí)臉上的表情也很豐富，拍完后，當(dāng)攝影師看到這些照片后感覺(jué)很滿意，不僅攝影的次數(shù)減少了，而且大家在照相時(shí)，注意力都非常集中，相片上每個(gè)人的眼睛也都炯炯有神。就這點(diǎn)小小的簡(jiǎn)單的改變，不僅成功率提高了，而且效果也出乎意料。這位攝影師在隨后的照相中也經(jīng)常采取這種方法，屢試不爽。
提高工作效率總結(jié)心得物業(yè)篇三
隨著我國(guó)住房制度的改革，物業(yè)管理作為一種新型的公共服務(wù)模式迅速發(fā)展起來(lái)。下面是本站小編為大家整理的物業(yè)工作月總結(jié)心得，供你參考!
去年是飛躍發(fā)展的一年，上臺(tái)階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，某物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在開(kāi)發(fā)商各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)某物業(yè)公司的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善物業(yè)管理。
的工作，初步達(dá)到“工程程序化、操作規(guī)范化、運(yùn)用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績(jī)，受到小區(qū)業(yè)主的好評(píng)，現(xiàn)將物業(yè)管理年度工作總結(jié)如下：
物業(yè)管理年度工作總結(jié)一、日常工作目標(biāo)管理的完成情況。
(一)房屋管理房屋管理是物業(yè)管理年度工作總結(jié)的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項(xiàng)工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃，并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無(wú)破壞，外觀統(tǒng)一，無(wú)危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為95%。
(二)公共設(shè)施、設(shè)備的管理為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。維修電話24小時(shí)有人接聽(tīng)，全年完成小型檢修工作17次，應(yīng)急維修工作3次，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時(shí)，正常運(yùn)行的管理要求。
(三)綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒(méi)有到位的情況下，制作簡(jiǎn)易警示牌、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無(wú)破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%。
(四)環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
(五)小區(qū)安全防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持每日早操、早會(huì)，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。
(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。
(1)熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的施工情況;進(jìn)駐后，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況，設(shè)備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并受到了開(kāi)發(fā)商的稱贊與好評(píng)。
(2)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，完成工作預(yù)案，提出合理的建議;在熟悉小區(qū)各項(xiàng)情況后，我們針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況，完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計(jì)9項(xiàng)，并提出合理化建議11項(xiàng)，開(kāi)發(fā)商采納3項(xiàng)，即報(bào)奶箱設(shè)置在門廳內(nèi)，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng)，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議。
(3)搞好保安員前期的培訓(xùn)工作;保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量，我處安排保安員提前培訓(xùn)一個(gè)月，制定了詳細(xì)的。
培訓(xùn)方案。
與計(jì)劃及考核辦法，加強(qiáng)保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有一個(gè)良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊(duì)為業(yè)主服務(wù)，保安隊(duì)的工作受到一致好評(píng)。
(4)配合開(kāi)發(fā)商的售樓工作;為了配合開(kāi)發(fā)商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問(wèn)，制作了二塊宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作，并達(dá)到一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節(jié)日休息，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。
(5)搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，順利完成交房工作;為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導(dǎo)和幫助下，我們做了大量的前期準(zhǔn)備工作，整理準(zhǔn)備了大量的入住資料和必要的文件。如入住。
通知書。
前期物業(yè)管理協(xié)議等共計(jì)12項(xiàng)。根據(jù)方便業(yè)主服務(wù)至上的原則，我處針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項(xiàng)手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進(jìn)行，目前辦理入住業(yè)主139戶，辦理裝修手續(xù)戶。
(二)加強(qiáng)管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量;。
(1)樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務(wù)理念。
進(jìn)駐后，我們堅(jiān)持實(shí)施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務(wù)精神;業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開(kāi)展服務(wù)，讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺(jué)，我們開(kāi)展特殊關(guān)照戶的服務(wù)，對(duì)小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如1-1-501業(yè)主老公是海員，因工作長(zhǎng)期不在家，家中只有業(yè)主和小孩，針對(duì)這種情況，我們對(duì)此戶進(jìn)行特殊關(guān)照戶服務(wù)，給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主稱贊。除此之外，我們還開(kāi)展免費(fèi)代辦服務(wù)，如代辦電話、寬帶、電費(fèi)儲(chǔ)蓄，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù)。
(2)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率。
為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開(kāi)發(fā)商、施工隊(duì)、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，圓滿完成年前無(wú)遺留維修工作的目標(biāo)。今年共計(jì)接到維修投訴157起，完成152起，及時(shí)完成131起，完成率為96.8%，及時(shí)率為83.4%。在公共設(shè)施、設(shè)備方面，我們及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，及時(shí)處理，如12月30日，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后，為讓業(yè)主正常用水，我們首先是積極的進(jìn)行搶修，再通知廠家到場(chǎng)調(diào)查原因，保證業(yè)主正常用水工作不受影響。
(3)加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作。
小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，與管理要求，我們制定了詳細(xì)的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅(jiān)持每天對(duì)裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問(wèn)題及時(shí)解決，及時(shí)處理，堅(jiān)持原則。去年共處理違章施工32起，均已整改。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀方面，我們堅(jiān)持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。
(4)認(rèn)真聽(tīng)以業(yè)主意見(jiàn)，及時(shí)為住戶排憂解難。
業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問(wèn)題認(rèn)真記錄，及時(shí)處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時(shí)為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問(wèn)題，業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問(wèn)題。我們這種“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評(píng)。
(三)努力提高管理水平，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次;。
(1)組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量，水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進(jìn)員工，接觸物業(yè)管理時(shí)間短的實(shí)際情況，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和考核辦法，定期對(duì)員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實(shí)，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓(xùn)6次，技能考核4次。
(2)利用先進(jìn)的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式;我們緊跟社會(huì)發(fā)展步伐，使用電腦，對(duì)小區(qū)各檔案收費(fèi)帳目、管理計(jì)劃等工作進(jìn)行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎(chǔ)，工作達(dá)到一個(gè)新起點(diǎn)，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
(四)搞好對(duì)外協(xié)調(diào)管理工作;搞好對(duì)外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開(kāi)展的關(guān)鍵，為此，我們緊密與開(kāi)發(fā)商配合，積極主動(dòng)與洪山房地局，城管局，電信局聯(lián)系，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開(kāi)辦;申請(qǐng)門牌、委托。
合同。
服務(wù)協(xié)議備案，電信局協(xié)議的簽定等工作。
雖然，我們?cè)谌ツ甑墓ぷ髦腥〉昧艘欢ǔ煽?jī)，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。
第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。
第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，針對(duì)以上幾個(gè)問(wèn)題，在20xx年工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。
物業(yè)管理年度工作總結(jié)：在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作，為使早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻(xiàn)，為某物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。
回首即將過(guò)去的20xx年，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。12月份，帶著樸實(shí)的心情回到了裕峰。開(kāi)始了一段新環(huán)境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。幾個(gè)月一瞬間過(guò)去了，工作在有條不絮的進(jìn)行著。歲末，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過(guò)去、籌劃未來(lái)。此刻，就將自己一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報(bào)修、投訴處理、收費(fèi)、基本設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、有上級(jí)部門檢查等。催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問(wèn)題項(xiàng)目的整改時(shí)管理處20xx年度的主要工作。結(jié)合實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經(jīng)順利完成。
二、辦公室的工作。
辦公室工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是個(gè)工作領(lǐng)域，工作千頭萬(wàn)緒，面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需要自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作的需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二十檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理。
三、細(xì)致做好管理處財(cái)務(wù)工作。
耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手財(cái)務(wù)管理工作以來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)財(cái)務(wù)賬目，清理財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出帳，對(duì)每一比進(jìn)出帳，我都能根據(jù)賬務(wù)的分類規(guī)則，分門別類的記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)賬單，搞好細(xì)致記錄。二是每月搞好例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)管理制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是使實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)，消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。
四、認(rèn)真負(fù)責(zé)抓好園區(qū)的綠化維護(hù)。
當(dāng)前缺少綠化工人，正值冬季，園區(qū)綠化形勢(shì)比較嚴(yán)峻，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護(hù);二是對(duì)路面和各個(gè)角落的及時(shí)清掃和積雪的消除，做好認(rèn)真交接及驗(yàn)收。
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提高工作效率總結(jié)心得物業(yè)篇四
物業(yè)管理的范圍很多，住宅、學(xué)校、廣場(chǎng)、車站、停車場(chǎng)、寫字樓等等均有所涉及。下面是本站小編為大家整理的物業(yè)工作心得感想，供你參考!
**年是經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)和金融危機(jī)并存的年代，對(duì)于富康花園來(lái)說(shuō)也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨，到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏得業(yè)主的好評(píng)，真實(shí)的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其。
工作總結(jié)。
如下：
一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導(dǎo)致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開(kāi)交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個(gè)多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。
二、市場(chǎng)環(huán)境的變化，導(dǎo)致我們管理處秩序維護(hù)員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來(lái)了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說(shuō)明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報(bào)公司，經(jīng)對(duì)工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒(méi)有再發(fā)生過(guò)上述問(wèn)題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。
三、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長(zhǎng)達(dá)三年之久，造成業(yè)主對(duì)管理處的抱怨，也帶來(lái)了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié)，并借用執(zhí)法部門的整治時(shí)機(jī)，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長(zhǎng)期占用的消防通道，還提高了對(duì)消防的認(rèn)識(shí)。此舉得到了業(yè)主的好評(píng)，消除了安全隱患。
四、人員緊缺，招聘時(shí)不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質(zhì)不過(guò)硬，給公司的聲譽(yù)帶來(lái)了一些負(fù)面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認(rèn)，這種行為應(yīng)該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會(huì)給公司帶來(lái)毀滅性的打擊。因此我們接下來(lái)的重任是一定要加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn)，提高個(gè)人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價(jià)值。
五、管理處積極響應(yīng)公司的號(hào)召，制定有償服務(wù)價(jià)格表，并率先在富康花園實(shí)施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過(guò)溝通后，都欣然接受了這一事實(shí)。到目前為止運(yùn)行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任。
六、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時(shí)一年的流程操作，現(xiàn)已無(wú)任何問(wèn)題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個(gè)舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評(píng)。
七、因?yàn)橛辛藊x年成功分亨芒果的經(jīng)驗(yàn)，**年我們?cè)诿⒐墓芾砗头窒淼倪^(guò)程中都做的得心應(yīng)手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)?？葱^(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會(huì)收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們?cè)鯓尤ス蠢招^(qū)物業(yè)工作總結(jié)工作總結(jié)。
八、樓宇天臺(tái)的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機(jī)，攀爬于每個(gè)樓道，經(jīng)一個(gè)禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號(hào)。小區(qū)東西門的破損和當(dāng)初的設(shè)計(jì)不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進(jìn)行改建，讓以前的過(guò)關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。
九、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來(lái)一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復(fù)的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同，并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系，共商門禁改造計(jì)劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運(yùn)行良好。管理處對(duì)已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點(diǎn)了還到樓下去按自家的對(duì)講機(jī)，讓我們?cè)诩衣?tīng)對(duì)講里面發(fā)出來(lái)的音樂(lè)，笑死人了”
由于受社會(huì)大環(huán)境的影響，富康花園管理處在20xx年進(jìn)行了人員精減，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn)，以前的成績(jī)擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量，這樣就沒(méi)辦法得到業(yè)主的認(rèn)可，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，用實(shí)際行動(dòng)給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來(lái)的標(biāo)準(zhǔn);治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗;由于對(duì)綠化沒(méi)有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。
縱觀本年度，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足，希望接下來(lái)在公司的正確引導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下，讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展，使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階。
(一)提高了小區(qū)綠化水平。綠化人員堅(jiān)持經(jīng)常對(duì)小區(qū)的草坪進(jìn)行雜草清除、打藥、施工等工作。由于小區(qū)環(huán)藝公園草質(zhì)不是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上，每月2次對(duì)草坪進(jìn)行修剪，確保草坪整潔美觀無(wú)明顯雜草，重點(diǎn)對(duì)中心廣場(chǎng)的8顆景觀樹進(jìn)行松土澆水養(yǎng)護(hù)，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時(shí)對(duì)草坪進(jìn)行澆水，對(duì)花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補(bǔ)苗、澆水和病蟲害防治，保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。樹木修剪期，安排專業(yè)人員對(duì)樹木進(jìn)行了修剪、造型，目前樹木長(zhǎng)勢(shì)良好。對(duì)一期二階段綠化，因在施工方養(yǎng)護(hù)期內(nèi)，我處對(duì)業(yè)主提出的綠化方面問(wèn)題及時(shí)向工程部反映，或直接向綠化公司負(fù)責(zé)人反映，及時(shí)處理業(yè)主提出的問(wèn)題。我處近期準(zhǔn)備再次清除雜草，將雜草消滅在萌芽時(shí)期;對(duì)樹木進(jìn)行刷白、防凍處理。
潔人員進(jìn)行保潔，主要負(fù)責(zé)島嶼的路面衛(wèi)生、草坪上的雜物、樹上的蜘蛛網(wǎng)、別墅內(nèi)的清潔、公寓樓走道的清掃，對(duì)內(nèi)河和沿河的飄浮物由專人每天進(jìn)行清除，生活垃圾由專人負(fù)責(zé)清運(yùn)到區(qū)外大集城管指定的存放點(diǎn)，裝修垃圾實(shí)行袋裝存放在指定的位置由專車進(jìn)行清運(yùn)。針對(duì)小區(qū)的蚊蟲較多，每隔一星期對(duì)小區(qū)內(nèi)各部門及生活場(chǎng)所進(jìn)行進(jìn)行打藥除蟲，針對(duì)冬季售樓部和小區(qū)沿湖別墅大量爬蟲棲落在屋沿下，組織保潔班將重點(diǎn)工作放在打藥除蟲上，并派專人負(fù)責(zé)。區(qū)內(nèi)的道路、休閑椅、指示牌、兒童游樂(lè)場(chǎng)、島門等每天進(jìn)行清掃、擦拭。
四、安全保衛(wèi)扎實(shí)周到。
*小區(qū)地處遠(yuǎn)郊且靠近自然村灣，治安相對(duì)復(fù)雜，我處把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為樹形象、保安全的大事來(lái)抓。全年，小區(qū)安全無(wú)事，保安精神面貌良好，贏得了較好的聲譽(yù)。
(一)履行防衛(wèi)職責(zé)。*小區(qū)保安中隊(duì)20名保安隊(duì)員，嚴(yán)格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護(hù)衛(wèi)制度，履行防衛(wèi)職責(zé)。我處根據(jù)實(shí)際情況，將中隊(duì)分成兩個(gè)值勤班一個(gè)備勤班，每個(gè)班由一個(gè)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)，對(duì)小區(qū)的主入口、島嶼、休閑區(qū)、工地入口均實(shí)行24小時(shí)值守，對(duì)窗口地帶如：售樓部、門崗、中心廣場(chǎng)精心挑選業(yè)務(wù)熟練的隊(duì)員在此值勤，各值勤點(diǎn)用專用的通訊對(duì)講機(jī)與班長(zhǎng)互聯(lián)確保信息暢通，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件值勤備勤隊(duì)員均能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行前期處置。制定保安外出請(qǐng)假制度、保安班長(zhǎng)糾察制度、巡邏隊(duì)員值勤登記制度、車輛進(jìn)出登記管理制度、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度、小區(qū)來(lái)人來(lái)訪登記制度，由于管理制度的健全和認(rèn)真的貫徹執(zhí)行，使管理責(zé)任造成的責(zé)任事故為零。
(二)強(qiáng)化保安訓(xùn)練。我處按照用什么、學(xué)什么、練什么的原則，堅(jiān)持每天傍晚利用隊(duì)員的休息時(shí)間對(duì)備勤隊(duì)員進(jìn)行軍事科目演練及理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。制定小區(qū)治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應(yīng)急緊急處理程序的演練方案。根據(jù)治安管理?xiàng)l例和消防管理?xiàng)l例，每月對(duì)隊(duì)員進(jìn)行不少于一次實(shí)戰(zhàn)演練，提高實(shí)際指揮演練水平。
(三)完成任務(wù)出色小區(qū)物業(yè)工作總結(jié)小區(qū)物業(yè)工作總結(jié)。由于我隊(duì)隊(duì)員通過(guò)各種專業(yè)理論的培訓(xùn)，使隊(duì)員在*公司組織的各種活動(dòng)中都能出色完成各項(xiàng)治安保衛(wèi)工作，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。駐地一方保一方平安，與*派出所、*社區(qū)警務(wù)室的社區(qū)民警密切聯(lián)系配合，警保聯(lián)勤制度在我區(qū)得到有效實(shí)施。我處隊(duì)員主動(dòng)參與維護(hù)建筑工地的治安防范工作，確保*公司工程部人員在現(xiàn)場(chǎng)的安全。一年來(lái)，隊(duì)員多次制止了外來(lái)人員在內(nèi)湖鉤魚、車輛占?jí)翰萜骸㈦S處方便和安全火險(xiǎn)等。
五、財(cái)務(wù)收費(fèi)款實(shí)賬明。
我處嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，按照有關(guān)協(xié)議收取服務(wù)費(fèi)，合理控制消費(fèi)性開(kāi)支，節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本。xx年收取服務(wù)費(fèi)共計(jì)*元。
(一)賬目管理詳實(shí)清晰。我處根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，分門別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。按照財(cái)務(wù)制度，我處細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求搞好每月例行對(duì)賬。從全年的情況看，與財(cái)務(wù)部銜接流暢，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的現(xiàn)象。
(二)收費(fèi)管理及時(shí)無(wú)誤。我處結(jié)合*小區(qū)的實(shí)際，遵循服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法，認(rèn)真搞好區(qū)分，按照*公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，協(xié)調(diào)關(guān)系，微笑服務(wù)，定期予以收繳、催收，xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。同時(shí)，協(xié)助*公司及時(shí)收繳施工單位的水電費(fèi)。
(三)合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我處堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極為公司當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，控制好消費(fèi)性開(kāi)支，想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)。
一是小區(qū)設(shè)施設(shè)備較多，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、
說(shuō)明書。
質(zhì)量。
保證書。
等;也有部分設(shè)備達(dá)不到運(yùn)行要求，甚至有的設(shè)備沒(méi)有配備齊全;更沒(méi)有向我處正式進(jìn)行設(shè)施設(shè)備移交，且大部分設(shè)施設(shè)備仍在保修期內(nèi)，仍需工程部協(xié)調(diào)處理。
在時(shí)間的流程中，我常常審視自己的腳印，自20xx年4月中旬有幸加入到物業(yè)公司，作為財(cái)務(wù)室的一員，當(dāng)然，物業(yè)公司的財(cái)務(wù)工作還要代售電及收取物業(yè)費(fèi)，然而，通往這扇大門的道路是條坎坷之道，遇到挫折摔倒是常有的事，但在摔倒以后，稍有理智的人，都會(huì)從失敗中總結(jié)出一個(gè)正確的論斷，就會(huì)重新踏上征途，繼續(xù)去走一條有意義的人生之路，而且會(huì)比之前走得更快更穩(wěn)。在此感謝給我理智的人們，正是因?yàn)槟銈兘o我勇氣，使我在遭受了挫折以后，總會(huì)得到一個(gè)明白，正是這個(gè)明白給了我經(jīng)驗(yàn)，給了我智慧，給了我百折不回的意志。
出納的崗位工作職責(zé)權(quán)限主要是：負(fù)責(zé)現(xiàn)金、支票、發(fā)票的保管工作，要做到收有記錄，支有簽字;對(duì)現(xiàn)金收、支的原始憑證認(rèn)真稽核;根據(jù)原始憑證，記好現(xiàn)金和銀行帳，做到記錄及時(shí)、準(zhǔn)確、整潔、無(wú)誤。并按日核對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金，日清月結(jié);嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度，庫(kù)存現(xiàn)金不得超過(guò)定額，不坐支，不挪用，不得用白條抵頂庫(kù)存現(xiàn)金;負(fù)責(zé)到銀行辦理經(jīng)費(fèi)領(lǐng)取手續(xù)，支付和結(jié)算工作;收付現(xiàn)金雙方必須當(dāng)面點(diǎn)清，防止發(fā)生差錯(cuò)等重要任務(wù)。
以上簡(jiǎn)單的概括了出納崗位的日常工作，一兩個(gè)字便可以將其說(shuō)完，其實(shí)看似無(wú)足輕重，事實(shí)就馬虎不得。要做好出納工作絕不可以用“輕松”來(lái)形容，出納工作絕非“雕蟲小技”，更不是可有可無(wú)的一個(gè)無(wú)足輕重的崗位，出納工作是財(cái)務(wù)工作中不可缺少的一個(gè)部分，它是經(jīng)濟(jì)工作的牽導(dǎo)線，這個(gè)財(cái)務(wù)關(guān)把不好，將給企事業(yè)單位造成不可估量的經(jīng)濟(jì)損失。因此，它要求會(huì)計(jì)人員要有全面精通的業(yè)務(wù)水平，熟練高超的業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。顯然，財(cái)務(wù)者必須做到三心而不能兩意，耐心、細(xì)心、專心者不自欺，才是成大器干大事的根本。財(cái)務(wù)工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問(wèn)和技術(shù)技能，需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。
然而，有些人有些事有些物不是如人所愿的，就像天空不會(huì)永遠(yuǎn)都是晴天，天氣預(yù)報(bào)有時(shí)也會(huì)估算錯(cuò)誤，下雨了，沒(méi)有雨具，你就只能是個(gè)落湯雞。此時(shí)，必須要把心態(tài)調(diào)整好重新上路，絕不允許在通往成功之路被淋感冒。事實(shí)上有時(shí)候付出了，機(jī)遇來(lái)了，真的未必會(huì)有回報(bào)，因?yàn)闄C(jī)遇不是獲得成功的根本原因，鍥而不舍的追求才是成功最重要的條件。所以，對(duì)人對(duì)事對(duì)物一定要問(wèn)心無(wú)愧，對(duì)得起自己，做好自己的本職工作才是基礎(chǔ)，只有追求了珍惜了才不會(huì)后悔。只有鍥而不舍的追求目標(biāo)，成功終有一天會(huì)找上你的。
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)物業(yè)管理的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供業(yè)主滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要法碼。要想贏得業(yè)主、贏得市場(chǎng)，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往業(yè)主對(duì)服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠(chéng)。在日常工作中真正做到“真誠(chéng)”并不是一件輕松容易的事。有人說(shuō)從事物業(yè)管理工作就像看萬(wàn)花筒，什么人都會(huì)見(jiàn)到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。面對(duì)形形色色的人，工作中難免會(huì)遇到這樣那樣的困難與無(wú)奈，這就要求我們針對(duì)不同性格的人，采取不同的處理方式，還要有一定的忍耐性。
在工作中有的同志受了委屈，可能會(huì)反唇相譏、惡語(yǔ)相向，甚至動(dòng)粗，這樣即使贏了事實(shí)卻輸了業(yè)主，長(zhǎng)此以往得不償失，日后的工作會(huì)很難開(kāi)展。其實(shí)在人與人之間復(fù)雜的關(guān)系中，如果我們處理問(wèn)題時(shí)能真心為對(duì)方著想，從對(duì)方立場(chǎng)出發(fā)，大多數(shù)情況下也會(huì)相應(yīng)得到對(duì)方的寬容，不是有句話叫做“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”嗎?遇到問(wèn)題不妨來(lái)個(gè)換位思考，如果是我家地板被泡我急不急?如果是我家燃?xì)獠煌?，我窩不窩火?如果是我家有車進(jìn)不了自家小區(qū)停車場(chǎng)，我煩不煩?往往業(yè)主的“百般挑剔”都事出有因，是對(duì)我們服務(wù)不滿意的一種表現(xiàn)，從另一方面講也是對(duì)我們工作中一些不足的警示。當(dāng)然有些服務(wù)要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務(wù)范疇，即使如此也千萬(wàn)不要“事不關(guān)己高高掛起”，仍要本著業(yè)主事情無(wú)小事的原則，認(rèn)真對(duì)待，耐心解答，往往在細(xì)節(jié)小事中更能體現(xiàn)出服務(wù)的真誠(chéng)，更能感化業(yè)主。
有一件小事，讓我感觸頗深，讓我體會(huì)到了真誠(chéng)的重要性。那還是去年一個(gè)大冬天。
晚上10點(diǎn)半左右我已躺進(jìn)暖和的被窩里，突然有一位業(yè)主打來(lái)電話，著急地說(shuō)：“哎，我家停電了，幫我買個(gè)電”，我告之對(duì)方電卡上還有10度備用電可以用，等明天我們上班再辦理時(shí)，沒(méi)想對(duì)方不耐煩地說(shuō)頭天早上就送到電表上了，你們是服務(wù)企業(yè)，我們交了物業(yè)費(fèi)你們就該為我們服務(wù)。當(dāng)時(shí)我心想，我又沒(méi)招惹他，跟我急什么呀!再說(shuō)這都幾點(diǎn)了，再是服務(wù)單位也有休息時(shí)間吧。雖說(shuō)我極不情愿，但還是告之對(duì)方稍等一會(huì)兒。
5分鐘后我來(lái)到辦公室樓下見(jiàn)到那位業(yè)主，邊走邊跟他講：“停電是由于您家電表沒(méi)電了，可您又沒(méi)提前買儲(chǔ)備用電”，聽(tīng)得出，他的聲音已經(jīng)不像最初那么厲害了，“我這些天很忙沒(méi)空買電”，我接著說(shuō)：“我們周六、周日都有值班的，您忙也可以將電卡及足夠的電費(fèi)錢放到門房讓安防員代勞的”，“謝謝你啊，大冷的天把你叫來(lái)，剛才是我著急，說(shuō)話有些不好聽(tīng)，你別介意!”“沒(méi)關(guān)系，下次您充完電后，最好提前買電來(lái)備用，或時(shí)?？匆幌码姳恚?0度以下，它會(huì)亮紅字。”我提醒道?！昂玫?，好的，謝謝!”
雖然這件事只是工作中的一個(gè)小插曲，但我用自己的真誠(chéng)贏得了業(yè)主的諒解與認(rèn)可，這使我懂得，真誠(chéng)為業(yè)主服務(wù)是換取業(yè)主信任的源泉，有時(shí)候真誠(chéng)的關(guān)懷往往比口若懸河更加有效。遇到問(wèn)題，只要有個(gè)積極解決的態(tài)度，就獲得了大多業(yè)主的認(rèn)可，概括來(lái)說(shuō)，就是“迅速接觸，查明真相，講清道理，給出答案”。
業(yè)主的滿意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠(chéng)的投入。只要我們切實(shí)為業(yè)主著想，真誠(chéng)會(huì)如潺潺細(xì)流，滋潤(rùn)人的心田;只要我們給予業(yè)主真誠(chéng)的幫助，信任與支持也會(huì)相應(yīng)而來(lái)。只有真誠(chéng)服務(wù)，不斷拓寬工作思路，不斷開(kāi)展細(xì)致入微的特色服務(wù)，營(yíng)造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理服務(wù)品牌，才能吸引更多業(yè)主。真誠(chéng)是溝通人際關(guān)系的法寶，會(huì)使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與業(yè)主關(guān)系的潤(rùn)滑劑。當(dāng)然這種真誠(chéng)決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠(chéng)地送給業(yè)主，對(duì)業(yè)主多一份理解，在每一次的委屈中敞開(kāi)自己的心靈，試著理解真誠(chéng)的內(nèi)涵，因?yàn)槲覀円獙?duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)。真誠(chéng)這座橋梁寄托著業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的信賴，同樣也傳遞著物業(yè)管理人員對(duì)業(yè)主的關(guān)懷。
提高工作效率總結(jié)心得物業(yè)篇五
自參加工作以來(lái)我所處的一直是街道辦事處的黨政辦公室，眾所周知，辦公室任務(wù)紛繁復(fù)雜，工作千頭萬(wàn)緒，日常工作涉及各方面，各部門科室，是聯(lián)系各單位的“紐帶”。做好辦公室的工作不僅需要耐心細(xì)致，一絲不茍，更需要轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高工作效率。
一，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高工作效率，首先要轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)，端正心態(tài)，從思想上繃緊“高效”的弦。機(jī)關(guān)工作具有連貫性，每一天都要認(rèn)真對(duì)待，不能抱著“做一天和尚撞一天鐘”的心態(tài)，應(yīng)當(dāng)把每一天都看成是新的一天，是提高的一天，是進(jìn)步的一天。思想上不懈怠，每天以飽滿的熱情對(duì)待工作。
二、轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高工作效率，其次要勤干，能干，會(huì)干，克服工作中的拖拉之風(fēng)。當(dāng)前，影響機(jī)關(guān)效能的突出問(wèn)題主要表現(xiàn)為實(shí)際工作中的“拖、推、躲”、“文山會(huì)?！焙托姓袨椴灰?guī)范等。做工作不能安于現(xiàn)狀，畏懼“出頭”。克服這樣的劣風(fēng)必須解放思想，在思想和行動(dòng)上解放自己，大膽主動(dòng)，積極深入。無(wú)論是處理日常事務(wù)，還是接人待物都應(yīng)該熱情主動(dòng)，機(jī)動(dòng)靈活。
三、轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高工作效率，再次要加強(qiáng)理論修養(yǎng)，創(chuàng)新工作模式。當(dāng)前影響機(jī)關(guān)工作效率的一些深層次問(wèn)題，歸根到底是體制、機(jī)制問(wèn)題，突出表現(xiàn)在機(jī)關(guān)工作職能的實(shí)現(xiàn)過(guò)程缺乏透明度和制度性監(jiān)督與約束，部門壁壘、職能交叉現(xiàn)象還比較突出，行政審批煩瑣，法律、法規(guī)和政策透明度不高，有效監(jiān)督不足等等。要圍繞解決這些問(wèn)題，在調(diào)整機(jī)構(gòu)、轉(zhuǎn)變職能、強(qiáng)化評(píng)估、公開(kāi)政務(wù)等方面狠下功夫，研究探索科學(xué)有效的手段，建立起反應(yīng)敏捷、靈活高效的行政體制。在個(gè)人方面則需要在平常的工作中勤于思考，善于摸索，尋找新思路，運(yùn)用新方法。
創(chuàng)新工作的前提的是善于總結(jié)，堅(jiān)持每天都要總結(jié)，在總結(jié)中排查初自身工作中的缺點(diǎn)與不足，針對(duì)這些缺點(diǎn)與不足積極改進(jìn)，主動(dòng)彌補(bǔ)。提高工作效率最重要的是善于思考，遇到問(wèn)題，深入挖掘解決問(wèn)題的新思路，好方法。使每日的工作避免渾渾噩噩，安于現(xiàn)狀，使自身的業(yè)務(wù)工作更上一層樓。
最后、轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高工作效率，要落到實(shí)處，不能成為口號(hào)，以務(wù)實(shí)的實(shí)干精神，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，真正做到廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效，有為。
我們辦公室是局機(jī)關(guān)很重要的一個(gè)“窗口”，是溝通上下的“咽喉”、聯(lián)系各單位的“紐帶”，辦公室在開(kāi)展“改進(jìn)作風(fēng)、提高效率”教育整頓活動(dòng)中，明確了教育整頓方法、目的和意義。面對(duì)省局提出的“一年有一個(gè)新變化，三年上一個(gè)新臺(tái)階”工作目標(biāo)，辦公室人員一定要履行好職責(zé)，嚴(yán)格要求，精心服務(wù)，緊跟發(fā)展步伐，以與時(shí)俱進(jìn)的開(kāi)拓精神，主動(dòng)適應(yīng)提高效率的需要和發(fā)展的需要。對(duì)州局機(jī)關(guān)開(kāi)展的“改進(jìn)作風(fēng)、提高效率”教育整頓活動(dòng)，我就針對(duì)辦公室工作而言，學(xué)習(xí)體會(huì)有以下三點(diǎn):。
一、突出重點(diǎn)強(qiáng)化服務(wù)。
辦公室工作千頭萬(wàn)緒，任務(wù)十分繁雜，不僅要一絲不茍地抓好信訪、保密、檔案、后勤保障等各項(xiàng)工作，更要突出重點(diǎn)、扭住關(guān)健，從大處著眼、從細(xì)處著力、分項(xiàng)求突破、整體上臺(tái)階。
1、綜合協(xié)調(diào)謀全局。加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)，是維護(hù)單位一盤棋高效運(yùn)轉(zhuǎn)的現(xiàn)實(shí)需要。協(xié)調(diào)工作抓得好，辦公室各項(xiàng)工作就會(huì)“左右逢源”;協(xié)調(diào)工作抓得差，就會(huì)影響辦公室正常運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，綜合協(xié)調(diào)作用非同小可。辦公室要在職能范圍內(nèi)立足全局抓大事、把握細(xì)節(jié)抓小事、想方設(shè)法抓難事，統(tǒng)一籌劃工作，提升機(jī)關(guān)效能;要善于把握分寸，件到方圓有度，既堅(jiān)持原則，該“方”的地方不糊涂，又機(jī)動(dòng)靈活，該“圓”的地方不呆板;要善于綜合各方意見(jiàn)，在局領(lǐng)導(dǎo)和同事之間，在縣(市)局、科、室、所之間，在同志與同志之間架起一座理解信任、配合協(xié)作的橋梁，努力形成同軸共轉(zhuǎn)、齊.公共管的生動(dòng)局面。
2、參謀助手求高度。辦公室人員要始終把當(dāng)好參謀助手放在突出位置，在力求高度、不斷創(chuàng)新上下功夫，參在點(diǎn)子上，謀在關(guān)健處。一要緊扣中心抓信息。要緊緊圍繞黨的路線、方針、政策和局黨組的中心工作，準(zhǔn)確、全面地反映本局的工作思路、主要措施和實(shí)際效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和宣傳典型。報(bào)送信息，要變“粗放型”為“集約型”，抓好宏觀性、預(yù)測(cè)性、典型性信，孰變“通用型”為“特色型”，發(fā)表“獨(dú)家新聞”;變“零散型”為“系統(tǒng)型”，產(chǎn)生“二加二大于四”的效果。二要突出重點(diǎn)抓調(diào)研。始終抓住局黨組工作的重點(diǎn)、局領(lǐng)導(dǎo)抓的主要工作，認(rèn)真搞好綜合性調(diào)查研究，積極為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)，總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不斷提高辦公室的參謀服務(wù)水平。
3、督促檢查重實(shí)效。督查工作是增強(qiáng)執(zhí)行力、確保政令暢通的重要手段，是推動(dòng)工作落實(shí)的有力舉措。辦公室人員要牢固樹立抓落實(shí)的意識(shí)，始終把督促檢查作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作抓緊抓實(shí)抓到位。要鉆進(jìn)去、沉下去，不能走過(guò)場(chǎng)、擺空架子，更不能虎頭蛇尾，不看結(jié)果;要堅(jiān)持原則，切實(shí)增強(qiáng)督查實(shí)效。要做到局領(lǐng)導(dǎo)布置的工作有檢查、有督促、有實(shí)效，確保決策部署落到實(shí)處。
二、精益求精優(yōu)質(zhì)高效。
辦公室工作沒(méi)有最好，只有更好，干好辦公室工作，關(guān)健是要樹立爭(zhēng)一流、創(chuàng)品牌的目標(biāo)，精益求精、規(guī)范高效，努力在出手的每件事中體現(xiàn)自己的最高水平。
1、開(kāi)拓創(chuàng)新出精品。辦公室工作必須與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，在不同的時(shí)期要根據(jù)不同的“譜”，定不同的“調(diào)”，唱不同的“歌”。如果我們“老調(diào)重彈”、“穿新鞋走舊路”，單憑老方式、老辦法想問(wèn)題、做工作，就參不到點(diǎn)子上，謀不到要害處，我們的服務(wù)就成了“馬后炮”、“花架子”、“陳芝麻”。因此，辦公室按照“出手事達(dá)最高水平”的工作要求，多出精品、少出次品、不出廢品，用數(shù)一數(shù)二的精品另領(lǐng)導(dǎo)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，使各項(xiàng)工作真正成為“馬前卒”、“真招數(shù)”、“新品牌”。
2、超前運(yùn)籌求主動(dòng)。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。辦公室工作就是要做到知之在早，思之在先，謀之在前?，F(xiàn)在局領(lǐng)導(dǎo)節(jié)奏越來(lái)越快、標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越高、要求越來(lái)越嚴(yán)，如果辦公室人員不自加壓力、搶抓主動(dòng)，就很難跟上局領(lǐng)導(dǎo)的節(jié)奏，就不可能搞好服務(wù)，就會(huì)出現(xiàn)掉鏈子的現(xiàn)象。“運(yùn)籌帷慢、決勝千里”，是辦公室工作的制勝之道。辦公室同志要有“搶”的意識(shí)，服務(wù)搶在前、調(diào)研搶在前、預(yù)案搶在前、措施定在前、協(xié)調(diào)搶在前;要圍繞“公轉(zhuǎn)”抓“自轉(zhuǎn)”，在被動(dòng)中尋求主動(dòng)、在被動(dòng)中爭(zhēng)取主動(dòng)，在被動(dòng)中創(chuàng)造主動(dòng)，善于從紛繁的事務(wù)中解脫出來(lái)，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，想領(lǐng)導(dǎo)未曾想，主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)提供超前服務(wù)。
3、規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)零失誤。辦公室的特殊地位決定了辦公室工作來(lái)不得半點(diǎn)疏忽，哪怕是一點(diǎn)點(diǎn)疏漏，都可能產(chǎn)生嚴(yán)重的問(wèn)題。因此，辦公室工作一定要嚴(yán)字當(dāng)頭，在細(xì)節(jié)上下功夫，努力做到大事不含糊，小事不馬虎，確保局領(lǐng)導(dǎo)所布置的各項(xiàng)工作零擱置、零積壓、零失誤。要牢固樹立“細(xì)節(jié)決定成敗”的意識(shí)，始終堅(jiān)持舉輕若重的原則，處處留心、時(shí)時(shí)細(xì)、事事精心，特別是文件的處理，要嚴(yán)格按規(guī)定及時(shí)處理好。
三、立足本職提高素質(zhì)。
辦公室是局機(jī)關(guān)面向社會(huì)的窗口。辦公室的工作作風(fēng)、精神面貌和隊(duì)伍素質(zhì)，直接關(guān)系到機(jī)關(guān)形象。辦公室要全面加強(qiáng)干部隊(duì)伍素質(zhì)教育，努力把辦公室建設(shè)成為優(yōu)質(zhì)的參謀部、高效的服務(wù)部。
1、堅(jiān)持從整頓入手，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。要切實(shí)加強(qiáng)辦公室干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，努力做到“政治上不糊涂、思想上不松懈、作風(fēng)上不出格、工作上不缺位”，塑造政治過(guò)硬形象;要嚴(yán)格遵守廉政紀(jì)律，管住自己的腿、不該去的地方不去，管住與己的手、不該拿的東西不拿，管住自己的嘴、不該吃的宴請(qǐng)不吃，塑造清正廉潔形象;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度，落實(shí)首問(wèn)責(zé)任，做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有回聲、走有送聲，塑造誠(chéng)摯熱情形象。
2、堅(jiān)持從管理入手，加強(qiáng)制度建設(shè)。做好辦公室工作，首先要抓好辦公室制度建設(shè)。要緊密結(jié)合實(shí)際，立足當(dāng)前、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，建立和完善辦公室工作制度，使辦公室工作逐步實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化和科學(xué)化。要突出抓好學(xué)習(xí)制度、值班制度、車輛管理制度和工作運(yùn)行規(guī)范等制度的建設(shè)，不斷完善工作等程序，強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保各項(xiàng)工作職責(zé)分明、有章可循，真正做到用制度管人，按制度辦事，努力形成獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的激勵(lì)約束機(jī)制。
3、堅(jiān)持從學(xué)習(xí)入手，加強(qiáng)業(yè)務(wù)建設(shè)。要進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和緊迫感，牢固樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，克服為學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)的思想傾向，既要精學(xué)，又要博學(xué);既要現(xiàn)在“實(shí)用”，又要今后“有用”，努力使“筆頭”成為“插頭”、“人腦”變成“電腦”，不斷擴(kuò)充知識(shí)存量、豐富知識(shí)內(nèi)涵、更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，全面提高業(yè)務(wù)能力。以上是我參加局里開(kāi)展“改進(jìn)作風(fēng)、提高效率”整頓活動(dòng)以來(lái)的幾點(diǎn)學(xué)習(xí)體會(huì)，不對(duì)之處請(qǐng)局領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。
提高工作效率總結(jié)心得物業(yè)篇六
所謂工作效率,一般是指工作產(chǎn)出與投入之比,通俗地講就是在進(jìn)行某項(xiàng)任務(wù)時(shí),取得的成績(jī)與所用時(shí)間、精力、金錢等的比值。下面是本站小編為大家整理的提高工作效率學(xué)習(xí)心得總結(jié)，供你參考!
我們辦公室是局機(jī)關(guān)很重要的一個(gè)“窗口”，是溝通上下的“咽喉”、聯(lián)系各單位的“紐帶”，辦公室在開(kāi)展“改進(jìn)作風(fēng)、提高效率”教育整頓活動(dòng)中，明確了教育整頓方法、目的和意義。面對(duì)省局提出的“一年有一個(gè)新變化，三年上一個(gè)新臺(tái)階”工作目標(biāo)，辦公室人員一定要履行好職責(zé)，嚴(yán)格要求，精心服務(wù)，緊跟發(fā)展步伐，以與時(shí)俱進(jìn)的開(kāi)拓精神，主動(dòng)適應(yīng)提高效率的需要和發(fā)展的需要。對(duì)州局機(jī)關(guān)開(kāi)展的“改進(jìn)作風(fēng)、提高效率”教育整頓活動(dòng)，我就針對(duì)辦公室工作而言，學(xué)習(xí)體會(huì)有以下三點(diǎn)：
辦公室工作千頭萬(wàn)緒，任務(wù)十分繁雜，不僅要一絲不茍地抓好信訪、保密、檔案、后勤保障等各項(xiàng)工作，更要突出重點(diǎn)、扭住關(guān)健，從大處著眼、從細(xì)處著力、分項(xiàng)求突破、整體上臺(tái)階。
1、綜合協(xié)調(diào)謀全局。加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)，是維護(hù)單位一盤棋高效運(yùn)轉(zhuǎn)的現(xiàn)實(shí)需要。協(xié)調(diào)工作抓得好，辦公室各項(xiàng)工作就會(huì)“左右逢源”;協(xié)調(diào)工作抓得差，就會(huì)影響辦公室正常運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，綜合協(xié)調(diào)作用非同小可。辦公室要在職能范圍內(nèi)立足全局抓大事、把握細(xì)節(jié)抓小事、想方設(shè)法抓難事，統(tǒng)一籌劃工作，提升機(jī)關(guān)效能;要善于把握分寸，件到方圓有度，既堅(jiān)持原則，該“方”的地方不糊涂，又機(jī)動(dòng)靈活，該“圓”的地方不呆板;要善于綜合各方意見(jiàn)，在局領(lǐng)導(dǎo)和同事之間，在縣市局、科、室、所之間，在同志與同志之間架起一座理解信任、配合協(xié)作的橋梁，努力形成同軸共轉(zhuǎn)、齊.公共管的生動(dòng)局面。
2、參謀助手求高度。辦公室人員要始終把當(dāng)好參謀助手放在突出位置，在力求高度、不斷創(chuàng)新上下功夫，參在點(diǎn)子上，謀在關(guān)健處。一要緊扣中心抓信息。要緊緊圍繞黨的路線、方針、政策和局黨組的中心工作，準(zhǔn)確、全面地反映本局的工作思路、主要措施和實(shí)際效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和宣傳典型。報(bào)送信息，要變“粗放型”為“集約型”，抓好宏觀性、預(yù)測(cè)性、典型性信，孰變“通用型”為“特色型”，發(fā)表“獨(dú)家新聞”;變“零散型”為“系統(tǒng)型”，產(chǎn)生“二加二大于四”的效果。二要突出重點(diǎn)抓調(diào)研。始終抓住局黨組工作的重點(diǎn)、局領(lǐng)導(dǎo)抓的主要工作，認(rèn)真搞好綜合性調(diào)查研究，積極為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)，總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不斷提高辦公室的參謀服務(wù)水平。
3、督促檢查重實(shí)效。督查工作是增強(qiáng)執(zhí)行力、確保政令暢通的重要手段，是推動(dòng)工作落實(shí)的有力舉措。辦公室人員要牢固樹立抓落實(shí)的意識(shí)，始終把督促檢查作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作抓緊抓實(shí)抓到位。要鉆進(jìn)去、沉下去，不能走過(guò)嘗擺空架子，更不能虎頭蛇尾，不看結(jié)果;要堅(jiān)持原則，切實(shí)增強(qiáng)督查實(shí)效。要做到局領(lǐng)導(dǎo)布置的工作有檢查、有督促、有實(shí)效，確保決策部署落到實(shí)處。
4、開(kāi)拓創(chuàng)新出精品。辦公室工作必須與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，在不同的時(shí)期要根據(jù)不同的“譜”，定不同的“調(diào)”,唱不同的“歌”。如果我們“老調(diào)重彈”、“穿新鞋走舊路”，單憑老方式、老辦法想問(wèn)題、做工作，就參不到點(diǎn)子上，謀不到要害處，我們的服務(wù)就成了“馬后炮”、“花架子”、“陳芝麻”。因此，辦公室按照“出手事達(dá)最高水平”的工作要求，多出精品、少出次品、不出廢品，用數(shù)一數(shù)二的精品另領(lǐng)導(dǎo)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，使各項(xiàng)工作真正成為“馬前卒”、“真招數(shù)”、“新品牌”。
辦公室工作沒(méi)有最好，只有更好，干好辦公室工作，關(guān)健是要樹立爭(zhēng)一流、創(chuàng)品牌的目標(biāo)，精益求精、規(guī)范高效，努力在出手的每件事中體現(xiàn)自己的最高水平。
日前，在全市范圍內(nèi)開(kāi)展的效能風(fēng)暴行動(dòng)，是針對(duì)全市機(jī)關(guān)作風(fēng)特別是機(jī)關(guān)干部思想作風(fēng)方面存在的突出問(wèn)題以及全市轉(zhuǎn)型跨越、富民興隴的任務(wù)目標(biāo)要求，從全市改革發(fā)展的大局和全市機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的高度提出的，是實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展、建設(shè)幸福美好新甘肅的“十大重點(diǎn)行動(dòng)”之一，是貫徹落實(shí)市十二次黨代會(huì)精神的有效舉措，是密切黨群關(guān)系，提高執(zhí)政能力的必然要求，是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，推動(dòng)轉(zhuǎn)型跨越的迫切需要，是轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，解決突出問(wèn)題的重要舉措。
為了能夠使我本人始終保持思想上、政治上、組織上、作風(fēng)上的先進(jìn)性和純潔性，我通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)，就如何轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率談?wù)勛约捍譁\的認(rèn)識(shí)。
任，并對(duì)所擔(dān)負(fù)的責(zé)任充滿責(zé)任感。無(wú)論你的崗位是卑微的還是重要的，都要持有負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神。只要在崗位上一天，就應(yīng)當(dāng)負(fù)起一天的責(zé)任來(lái)。這次風(fēng)暴行動(dòng)是給那些天天渾渾噩噩“混點(diǎn)”人的一記當(dāng)頭棒，讓他們從新認(rèn)識(shí)自己的工作責(zé)任，認(rèn)識(shí)自己的社會(huì)責(zé)任，只有真正將責(zé)任放在心中，才能更積極的認(rèn)識(shí)這次治庸的眾多益處，才會(huì)用一種更積極的心態(tài)迎接它，面對(duì)它，接納它。不需要他人的監(jiān)管，而是大家都自覺(jué)的各盡其職的完成自己的工作任務(wù)，盡到自己的工作責(zé)任。我們整個(gè)社會(huì)的工作效率將有大跨越式的提高，我們的社會(huì)進(jìn)步也將是令人驚奇地。
工作擁有這一份責(zé)任心，就沒(méi)有做不好的工作。擁有了這一份責(zé)任心，不管是不是自己的“分內(nèi)”事，只要與單位的工作有關(guān)，都能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)地去對(duì)待。不僅要對(duì)自己的“分內(nèi)”事高度負(fù)責(zé)，甚至要將“分外”事也當(dāng)做“分內(nèi)”事，義不容辭地承擔(dān)起來(lái)，而且能夠盡一切可能地將工作出色地完成。如果每一個(gè)人都對(duì)各自的工作有一顆強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，就能更好地做好本職工作。具體來(lái)說(shuō)，以我的理解責(zé)任心的加強(qiáng)應(yīng)該從如下幾個(gè)方面入手：第一，要認(rèn)清自己的。
崗位職責(zé)。
第二，就是端正工作態(tài)度，激發(fā)工作熱情從而激發(fā)潛能第三，就是把每一件事尤其是小事都做好第四，就是沒(méi)有借口，勇于承擔(dān)責(zé)任第五，對(duì)單位要衷心，對(duì)事業(yè)要忠誠(chéng)第六、擺脫依賴、加強(qiáng)溝通，體現(xiàn)完美執(zhí)行力。
人沒(méi)有能力大小之分，只有做與不做，能不能勇于承擔(dān)責(zé)任之分，只要能夠勇敢地?fù)?dān)負(fù)起責(zé)任，認(rèn)認(rèn)真真地做好分內(nèi)工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，那么我們所做的一切就有價(jià)值，就會(huì)成功，就會(huì)獲得尊重和認(rèn)可。沒(méi)有做不好的工作，只有不負(fù)責(zé)任的人，責(zé)任能讓我們戰(zhàn)勝懦弱，責(zé)任能夠使人們變得勇敢和堅(jiān)強(qiáng)，責(zé)任更是我們工作人員的準(zhǔn)則。總之，我們?cè)谕晟?、提高個(gè)人素質(zhì)的同時(shí)，都應(yīng)當(dāng)牢牢記住“工作就是責(zé)任，責(zé)任重于泰山!”因?yàn)?，只有這樣，才是真正值得大家信任、領(lǐng)導(dǎo)贊賞的好同志，也只有這樣，才能真正擔(dān)當(dāng)起黨和人民賦予我們的責(zé)任。
昨天整理了好久都沒(méi)有整理的工作。我什么時(shí)候才能變成一個(gè)不拖沓，今日事今日畢的人。記得肚肚說(shuō)過(guò)，誰(shuí)讓我們王老師的學(xué)生!汗啊~總是能給自己找到借口。
現(xiàn)在記性不好。想不起來(lái)一天做過(guò)什么。剛剛看過(guò)日歷，發(fā)現(xiàn)發(fā)票還沒(méi)有授權(quán)，社?；鶖?shù)還沒(méi)有核，真是郁悶。我每天都干啥了。
每天都在做必須做，不得不做的事情。讓自己很累啊。累的不行了。
今天去二中院交授權(quán)。本來(lái)法官周二的時(shí)候就已經(jīng)通知了。結(jié)果我被法官催了的，讓我周五必須辦完。唯一欣慰的是今天順道把崇文的案子立了。哎!
現(xiàn)在工作越來(lái)越多，其實(shí)主要是自己太能拖沓，導(dǎo)致自己總是很忙很疲憊。雖然天天在辦公室待著。很晚回家，但是這個(gè)時(shí)間自己基本也沒(méi)有用來(lái)工作，而是聊q，我想我該把qq戒了。恩，是的，戒了。以后下班不上q?；蛘卟挥秒娔X上了，只用手機(jī)上，太能給自己找臺(tái)階了。
昨日總結(jié)了一下，如何提高工作效率。我要實(shí)踐下，看看能不能有所改觀。
1、需要電話搞定的事情，拿起電話，現(xiàn)在就打。
2、讓同事反饋情況從口頭改成郵件。這樣我可以轉(zhuǎn)發(fā)給客戶，節(jié)省我的時(shí)間，提高效率。
3、需要?jiǎng)e人反饋的工作優(yōu)先完成。給別人時(shí)間，提高效率。
4、交代到手頭的工作，如果5分鐘之內(nèi)可以做完，立馬開(kāi)始。比如案卷存檔。
5、工作筆記每日都要做。
6、手機(jī)與工作月歷同時(shí)標(biāo)注工作內(nèi)容。
先這些吧，我再慢慢總結(jié)?？偨Y(jié)非常有必要。
前幾天剛剛辦理了承兌匯票，我需要把流程總結(jié)下，以后就知道怎么辦理匯票了。
提高工作效率總結(jié)心得物業(yè)篇七
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來(lái)了新的一年。在即將過(guò)去的20_年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作。現(xiàn)在對(duì)20_年的工作作出總結(jié)。
一、前臺(tái)工作的基本內(nèi)容。
前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠(chéng)、積極的工作態(tài)度很重要。20_年_月，我開(kāi)始從事前臺(tái)接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對(duì)待每一個(gè)來(lái)訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時(shí)，做到耐心聽(tīng)客戶的詢問(wèn)，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
二、前臺(tái)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
在到_x企業(yè)工作前，雖然也有過(guò)前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。
三、前臺(tái)工作的下一步計(jì)劃。
基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛(ài)，我會(huì)嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對(duì)待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)!
一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)。
(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手__管理處財(cái)務(wù)工作的半年來(lái)，我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。
二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。
三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合__的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，200x年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。
四是合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。
(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來(lái)，我主要從事辦公室的工作，__的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個(gè)方面的工作：
一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。
二是檔案管理工作。到管理處后，對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
提高工作效率總結(jié)心得物業(yè)篇八
1、不管你應(yīng)對(duì)的工作怎樣艱巨，你都堅(jiān)持心平氣和，集中精力，把自我需要完成的事情都記錄下來(lái)。
2、把整件工作劃分為幾個(gè)獨(dú)立完成的部分，每個(gè)部分又分成多個(gè)容易解決的步驟，使工作變得有條理，方便自我著手進(jìn)行。
3、每一天為自我制定出先完成的工作目標(biāo)，并且分先后次序，一切按照計(jì)劃進(jìn)行。
4、把較為復(fù)雜又艱巨的工作，放在最先完成，這樣能夠幫忙你減輕工作的壓力，發(fā)揮你的潛能。
5、把你已經(jīng)完成的步驟寫下來(lái)，再看看你還有什么需要改善的地方。
6、為每一個(gè)獨(dú)立步驟定下最終完成的期限，不論在什么情景下，都不要讓自我拖慢工作的進(jìn)度。
7、不要只顧工作，忘了經(jīng)常反省一下，要明白如果只是自我一味埋頭苦干，就很可能連走失了方向都不明白。
8、很多時(shí)候，我們的時(shí)間都被自我的“優(yōu)柔寡斷”給浪費(fèi)掉了，你得想辦法克服這個(gè)毛病。
比如說(shuō)你在研究一項(xiàng)計(jì)劃是否值得投資的時(shí)候，就能夠從兩個(gè)方面來(lái)研究。
一是寫下所有好的和壞的可能性。
能夠加點(diǎn)想象力、邏輯學(xué)，甚至不合邏輯的，以防掛一漏萬(wàn)。
將每個(gè)可能性進(jìn)行詳細(xì)地分析，要是想來(lái)想去它僅有一個(gè)好處，那它就不值得你再傷腦筋了。
二是要計(jì)算每一個(gè)可能性。
翻看一下過(guò)去類似的經(jīng)驗(yàn)，你有什么新看法或新念頭寫下你到底期望借此計(jì)劃得到什么好處，再研究一下每個(gè)計(jì)劃能夠到達(dá)你需要的何種程度經(jīng)過(guò)以上的區(qū)別，就能選出最優(yōu)價(jià)值的可能性了。
這時(shí)候就能夠讓選擇變成決定，將其他可能性忘掉，從而將你的精力和時(shí)間放到這個(gè)決定上。
提高工作效率總結(jié)心得物業(yè)篇九
俗話說(shuō)：“馬壯車好不如方向?qū)Α保@句話的典故來(lái)自春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，有位夫子備了很多物品，欲前往南方楚國(guó)，便向路人問(wèn)路，路人答：“此路非往楚國(guó)，”夫子說(shuō)：“我的馬很壯，沒(méi)關(guān)系?！甭啡擞衷?gòu)?qiáng)調(diào)這不是去楚國(guó)的方向，夫子依然固執(zhí)的說(shuō)：“我的車很堅(jiān)固。”路人只好嘆息的說(shuō)：“這不是往楚國(guó)的方向啊!”方向錯(cuò)誤，再怎么努力都枉然。
仔細(xì)想想做這項(xiàng)工作的重點(diǎn)是什么，希望藉此得到什么結(jié)果，這樣做之后是不是真的能得到想要的結(jié)果，與你的主管及上下游流程的同事一同討論，再?zèng)Q定整個(gè)方向及流程。
小箴言：光是忙碌是不夠的。問(wèn)題在于：我們到底在忙些什么?----美國(guó)自然主義作家亨利·大衛(wèi)·梭羅(henrydavidthoreau)。
2.做行事歷及項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃。
事先做好計(jì)劃表可以幫助你理清想做完的事，你可以利用以下的工具：
·計(jì)算機(jī)軟件，例如outlook內(nèi)有計(jì)劃表、行程表和日歷。
·日歷或是商務(wù)日志。
·自行設(shè)計(jì)的簡(jiǎn)單表格。
以一天的計(jì)劃表來(lái)說(shuō)，首先列出你必須做的事，這些是你今天的首要工作;然后再列出應(yīng)該做的事，以及可以做但并不急于一時(shí)的事。然后評(píng)估各項(xiàng)工作所需的時(shí)間，再?zèng)Q定如何把時(shí)間分配到這些工作上。記住，應(yīng)該把最重要的事情放在一天中狀況最好的時(shí)間內(nèi)去做。一天的時(shí)間規(guī)劃完成后，可以延伸成一周的計(jì)劃，決定一周內(nèi)最重要及必須做的事。每天要確認(rèn)行程是否照計(jì)劃進(jìn)行。
小箴言：知道計(jì)劃何時(shí)開(kāi)始，就開(kāi)始列進(jìn)度，但不要讓做計(jì)劃的時(shí)間取代了執(zhí)行的時(shí)間。----波士頓顧問(wèn)公司副總裁史塔克(georgestalk)。
3.運(yùn)用系統(tǒng)思考，工作分門別類進(jìn)行。
養(yǎng)成把握重點(diǎn)，循序漸進(jìn)，集中力量的習(xí)慣，決定次序，從最重要的事情著手。我們必須先決定哪一個(gè)工作比較重要，必須優(yōu)先去做;那些比較不重要，可以緩辦。不考慮優(yōu)先次序所產(chǎn)生的另一結(jié)果，常是一無(wú)所成，而且被拖延或耽擱的事情，等之后再提出時(shí)，往往已失去時(shí)效性。
·依工作的重要性決定完成工作的優(yōu)先級(jí)。
·依工作的重要性決定投入工作的時(shí)間。
·同性質(zhì)、同種類、類似性高的工作一次解決。
·不斷地思考是否有更有效率的工作方法。
·避免用過(guò)大的手段達(dá)成較小的目的以造成浪費(fèi)，如殺雞焉用牛刀。
小箴言：不要浪費(fèi)時(shí)間做“垃圾”工作，去做那些會(huì)增加你生產(chǎn)力的工作。----心理學(xué)與行為專家羅貝塔·羅史(robertaroesch)。
4.事前準(zhǔn)備需周到。
在工作過(guò)程中再花時(shí)間去尋找所需的資料或工具，只會(huì)事倍功半，徒增出錯(cuò)的機(jī)會(huì)。事前即將一切所需都準(zhǔn)備好，即取即用。
·隨時(shí)準(zhǔn)備好“最新”的信息：“資料”的`隨時(shí)更新與增刪，可以讓我們永遠(yuǎn)掌握到最新的訊息，并隨時(shí)將它做好整編、歸類等的工作，以供我們隨時(shí)掌握最新的狀況，并可迅速做出正確的思考判斷。
·要有“工具庫(kù)”的觀念：隨時(shí)將自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能等，做好轉(zhuǎn)換成工具的觀念，以便隨時(shí)可以拿出來(lái)運(yùn)用，或重新組合，以便縮短時(shí)間、提高效率，增加更多的成功機(jī)率。
·尋找自己的“良師”：在公司內(nèi)外尋求一群具備不同專業(yè)技能與職位的良師，藉由良師的經(jīng)驗(yàn)、智能與人脈關(guān)系，可以提供各類的協(xié)助。
小箴言：當(dāng)你在做小事情的時(shí)候，你必須想“大事情”，以便讓所有的小事情都能朝正確的方向前進(jìn)。----趨勢(shì)專家艾文·托佛勒(alvintoffler)。
5.不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)與技能。
在十倍速生涯里，工作變換得快，工作速度本身也快，加上外在環(huán)境及產(chǎn)業(yè)新知識(shí)加速產(chǎn)生，若不加緊學(xué)習(xí)腳步，就可能像老牛拖著重車，或是一個(gè)折舊嚴(yán)重的汽車卻開(kāi)在高速公路上一樣，不僅充滿了無(wú)力感，更會(huì)遭受時(shí)代無(wú)情的淘汰。“苦干”是成功的充分或基本條件，但它并不能保證成功，今天我們還要聰明工作，只有不斷學(xué)習(xí)才能提升工作效率及創(chuàng)新。
不斷學(xué)習(xí)對(duì)工作能力的增進(jìn)很重要，綜觀古今中外成功人士，或是觀察卓越企業(yè)的主管，主動(dòng)發(fā)問(wèn)、參加課程，甚至只是默默觀察別人怎么做，都能從中學(xué)習(xí)到新知與技術(shù)，再消化出更有效的做事方法與解決問(wèn)題之道。
小箴言：今天要追求成功，和是否擁有能夠開(kāi)花結(jié)果的知識(shí)、知識(shí)多少與能夠開(kāi)花結(jié)果成正比。----企管顧問(wèn)與作家畢德士(tompeters)。
6.創(chuàng)意使你輕松做事。
培養(yǎng)創(chuàng)造力的方法有以下幾種：
·開(kāi)放心胸，經(jīng)常注意周遭的環(huán)境，就像科學(xué)家一樣善于觀察四周的一舉一動(dòng)，就可發(fā)現(xiàn)很多新方法能解決老問(wèn)題。
·檢視所有可能的方案，千萬(wàn)別因“不可能”、“幼稚”、“沒(méi)人成功過(guò)”或是“從沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)”而輕易放棄。
·善用自己的第六感，保有敏銳的感覺(jué)，放松身心，運(yùn)用你的靈感，突破思維的限制。
·抽離各個(gè)解決問(wèn)題方案的精華，予以分類整理，再重新組合，看看彼此的關(guān)系如何，能否衍生出新的觀點(diǎn)。
小箴言：現(xiàn)在的公司需要很多好點(diǎn)子才能應(yīng)付各種改變，但往往斤斤計(jì)較員工是否準(zhǔn)時(shí)上班。----管理專家馬克·艾普勒(markeppler)。
7.適當(dāng)?shù)膃化工具輔助。
高科技能幫助你節(jié)省時(shí)間，不過(guò)先決條件是要選適合自己的，考量你希望它為你做什么?它對(duì)你有用嗎?購(gòu)買軟件前你需先做研究，確定它的功能符合你的需求，要讓e化工具確實(shí)幫你提升效率，請(qǐng)遵循以下步驟：
·請(qǐng)教同時(shí)熟悉科技產(chǎn)品與你的工作內(nèi)容的高手，了解你正考慮采用的工具有哪些利弊，是否能節(jié)省時(shí)間、提升生產(chǎn)力，增加你的工作優(yōu)勢(shì)。
·列一張采購(gòu)評(píng)量表，跟賣場(chǎng)的銷售人員再討論一次。
·花點(diǎn)時(shí)間練習(xí)該工具的基本技巧，這時(shí)候所花的時(shí)間，將來(lái)都會(huì)加倍帶來(lái)利益。
一般會(huì)使用的e化工具，包括計(jì)算機(jī)及各式管理軟件、備份系統(tǒng)、電子郵件、網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)(包含線上服務(wù)、全球信息網(wǎng)、新聞布告欄等)、個(gè)人數(shù)字助理(pda)、行動(dòng)電話、掃描儀等，即使平常使用的電話、傳真機(jī)、錄音機(jī)等，其實(shí)都有一些功能可以提升效率。
小箴言：如果你不了解科技，就永遠(yuǎn)不可能讓科技成為你的幫手。----新格無(wú)線通訊(cingularwireless)執(zhí)行長(zhǎng)史帝芬·卡特(stephencarter)。
要讓工作有效率，分工合作甚至找專家?guī)兔Χ际欠椒ㄖ唬跈?quán)是節(jié)省時(shí)間的終極武器，也是增加效率的法寶。投資一點(diǎn)時(shí)間常常和你的員工溝通，會(huì)產(chǎn)生很大的效益，尤其要讓他們搞清楚狀況，否則他們就不可能分擔(dān)工作負(fù)荷。
以下基本原則幫助你更有效地授權(quán)：
1.決定什么事要授權(quán)出去。授權(quán)和交托正常工作任務(wù)是不同的。授權(quán)是交付某人完成你的工作職責(zé)，但是你保有控制權(quán)，并負(fù)有責(zé)任。
2.說(shuō)明清楚你要的結(jié)果。一般來(lái)說(shuō)，被授權(quán)者都會(huì)用自己的方式去完成任務(wù)，如果你希望運(yùn)用特定的方法來(lái)完成，一開(kāi)始就要讓對(duì)方知道。
3.清楚界定責(zé)任。確定對(duì)方了解他所應(yīng)負(fù)的責(zé)任，如果他不了解任務(wù)及目標(biāo)，或是不符合你的期望，要重新仔細(xì)檢討整件事。
小箴言：高績(jī)效者會(huì)集中心力于解決問(wèn)題，而不會(huì)集中心力于責(zé)怪問(wèn)題的發(fā)生。----performancesciencescorp.總裁查爾斯·佳飛爾(charlesgarfield)。
9.做好情緒管理。
每份工作都有壓力，我們的壓力就在于自己的情緒管理上。情緒管理就像大禹治水一樣，最好能夠疏導(dǎo)，如果一股腦將不滿情緒發(fā)泄在工作或同事身上，只會(huì)讓工作受阻，代價(jià)更大。
丹尼爾·高曼(danielgoleman)提出提升情緒智商的五個(gè)步驟：
2.我到底是誰(shuí)?看清自己的弱點(diǎn)很重要，但也要了解自己的長(zhǎng)處。
3.我要如何改變?擬定計(jì)劃朝目標(biāo)去改變，按部就班，從自我覺(jué)醒開(kāi)始練習(xí)。
4.改變要如何持續(xù)?改變要靠實(shí)踐，要一遍又一遍地提醒自己要打破過(guò)去的思考和行為模式。
5.找誰(shuí)幫忙?要增進(jìn)情緒管理的能力，一定要有人幫忙，創(chuàng)造支持我們改變的環(huán)境。
小箴言：在他人所輕蔑的事獲得成功，是了不起的事。因?yàn)?，這必須克服他人和自己。----《笑傲職場(chǎng)》一書作者波德斯塔(conniepodesta)。
10.適度休息消除壓力。
很多人都有一種錯(cuò)誤的觀念，以為多做一點(diǎn)事情，多花一點(diǎn)時(shí)間，就會(huì)有多一點(diǎn)代價(jià)。可是，人在筋疲力盡的狀態(tài)下，反而容易犯錯(cuò)，也許隔天醒來(lái)，又要從頭來(lái)過(guò);這個(gè)時(shí)候，選擇休息一天，或許工作效率會(huì)更高。而且，計(jì)劃未必能完全按照期望進(jìn)行，此時(shí)，在時(shí)間表上留白，就有其必要性。
小箴言：讓每一分鐘上緊發(fā)條，然后適時(shí)放松，讓工作游刃有余，事業(yè)耀眼也能兼顧生活。----大學(xué)研究公司執(zhí)行副總裁里根(lewisd.eigen)。
提高工作效率總結(jié)心得物業(yè)篇十
(一)提高了小區(qū)綠化水平。綠化人員堅(jiān)持經(jīng)常對(duì)小區(qū)的草坪進(jìn)行雜草清除、打藥、施工等工作。由于小區(qū)環(huán)藝公園草質(zhì)不是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上，每月2次對(duì)草坪進(jìn)行修剪，確保草坪整潔美觀無(wú)明顯雜草，重點(diǎn)對(duì)中心廣場(chǎng)的8顆景觀樹進(jìn)行松土澆水養(yǎng)護(hù)，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時(shí)對(duì)草坪進(jìn)行澆水，對(duì)花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補(bǔ)苗、澆水和病蟲害防治，保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。樹木修剪期，安排專業(yè)人員對(duì)樹木進(jìn)行了修剪、造型，目前樹木長(zhǎng)勢(shì)良好。對(duì)一期二階段綠化，因在施工方養(yǎng)護(hù)期內(nèi)，我處對(duì)業(yè)主提出的綠化方面問(wèn)題及時(shí)向工程部反映，或直接向綠化公司負(fù)責(zé)人反映，及時(shí)處理業(yè)主提出的問(wèn)題。我處近期準(zhǔn)備再次清除雜草，將雜草消滅在萌芽時(shí)期;對(duì)樹木進(jìn)行刷白、防凍處理。
潔人員進(jìn)行保潔，主要負(fù)責(zé)島嶼的路面衛(wèi)生、草坪上的雜物、樹上的蜘蛛網(wǎng)、別墅內(nèi)的清潔、公寓樓走道的清掃，對(duì)內(nèi)河和沿河的飄浮物由專人每天進(jìn)行清除，生活垃圾由專人負(fù)責(zé)清運(yùn)到區(qū)外大集城管指定的存放點(diǎn)，裝修垃圾實(shí)行袋裝存放在指定的位置由專車進(jìn)行清運(yùn)。針對(duì)小區(qū)的蚊蟲較多，每隔一星期對(duì)小區(qū)內(nèi)各部門及生活場(chǎng)所進(jìn)行進(jìn)行打藥除蟲，針對(duì)冬季售樓部和小區(qū)沿湖別墅大量爬蟲棲落在屋沿下，組織保潔班將重點(diǎn)工作放在打藥除蟲上，并派專人負(fù)責(zé)。區(qū)內(nèi)的道路、休閑椅、指示牌、兒童游樂(lè)場(chǎng)、島門等每天進(jìn)行清掃、擦拭。
四、安全保衛(wèi)扎實(shí)周到。
*小區(qū)地處遠(yuǎn)郊且靠近自然村灣，治安相對(duì)復(fù)雜，我處把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為樹形象、保安全的大事來(lái)抓。全年，小區(qū)安全無(wú)事，保安精神面貌良好，贏得了較好的聲譽(yù)。
(一)履行防衛(wèi)職責(zé)。*小區(qū)保安中隊(duì)20名保安隊(duì)員，嚴(yán)格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護(hù)衛(wèi)制度，履行防衛(wèi)職責(zé)。我處根據(jù)實(shí)際情況，將中隊(duì)分成兩個(gè)值勤班一個(gè)備勤班，每個(gè)班由一個(gè)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)，對(duì)小區(qū)的主入口、島嶼、休閑區(qū)、工地入口均實(shí)行24小時(shí)值守，對(duì)窗口地帶如：售樓部、門崗、中心廣場(chǎng)精心挑選業(yè)務(wù)熟練的隊(duì)員在此值勤，各值勤點(diǎn)用專用的通訊對(duì)講機(jī)與班長(zhǎng)互聯(lián)確保信息暢通，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件值勤備勤隊(duì)員均能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行前期處置。制定保安外出請(qǐng)假制度、保安班長(zhǎng)糾察制度、巡邏隊(duì)員值勤登記制度、車輛進(jìn)出登記管理制度、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度、小區(qū)來(lái)人來(lái)訪登記制度，由于管理制度的健全和認(rèn)真的貫徹執(zhí)行，使管理責(zé)任造成的責(zé)任事故為零。
(二)強(qiáng)化保安訓(xùn)練。我處按照用什么、學(xué)什么、練什么的原則，堅(jiān)持每天傍晚利用隊(duì)員的休息時(shí)間對(duì)備勤隊(duì)員進(jìn)行軍事科目演練及理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。制定小區(qū)治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應(yīng)急緊急處理程序的演練方案。根據(jù)治安管理?xiàng)l例和消防管理?xiàng)l例，每月對(duì)隊(duì)員進(jìn)行不少于一次實(shí)戰(zhàn)演練，提高實(shí)際指揮演練水平。
(三)完成任務(wù)出色小區(qū)物業(yè)工作總結(jié)小區(qū)物業(yè)工作總結(jié)。由于我隊(duì)隊(duì)員通過(guò)各種專業(yè)理論的培訓(xùn)，使隊(duì)員在*公司組織的各種活動(dòng)中都能出色完成各項(xiàng)治安保衛(wèi)工作，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。駐地一方保一方平安，與*派出所、*社區(qū)警務(wù)室的社區(qū)民警密切聯(lián)系配合，警保聯(lián)勤制度在我區(qū)得到有效實(shí)施。我處隊(duì)員主動(dòng)參與維護(hù)建筑工地的治安防范工作，確保*公司工程部人員在現(xiàn)場(chǎng)的安全。一年來(lái)，隊(duì)員多次制止了外來(lái)人員在內(nèi)湖鉤魚、車輛占?jí)翰萜?、隨處方便和安全火險(xiǎn)等。
五、財(cái)務(wù)收費(fèi)款實(shí)賬明。
我處嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，按照有關(guān)協(xié)議收取服務(wù)費(fèi)，合理控制消費(fèi)性開(kāi)支，節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本。xx年收取服務(wù)費(fèi)共計(jì)*元。
(一)賬目管理詳實(shí)清晰。我處根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，分門別類記錄在案，登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。按照財(cái)務(wù)制度，我處細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求搞好每月例行對(duì)賬。從全年的情況看，與財(cái)務(wù)部銜接流暢，沒(méi)有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的現(xiàn)象。
(二)收費(fèi)管理及時(shí)無(wú)誤。我處結(jié)合*小區(qū)的實(shí)際，遵循服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法，認(rèn)真搞好區(qū)分，按照*公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，協(xié)調(diào)關(guān)系，微笑服務(wù)，定期予以收繳、催收，xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。同時(shí)，協(xié)助*公司及時(shí)收繳施工單位的水電費(fèi)。
(三)合理控制開(kāi)支。合理控制開(kāi)支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我處堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極為公司當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開(kāi)支方面，控制好消費(fèi)性開(kāi)支，想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系，嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)。
一是小區(qū)設(shè)施設(shè)備較多，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、說(shuō)明書、質(zhì)量保證書等;也有部分設(shè)備達(dá)不到運(yùn)行要求，甚至有的設(shè)備沒(méi)有配備齊全;更沒(méi)有向我處正式進(jìn)行設(shè)施設(shè)備移交，且大部分設(shè)施設(shè)備仍在保修期內(nèi)，仍需工程部協(xié)調(diào)處理。
提高工作效率總結(jié)心得物業(yè)篇十一
實(shí)踐證明，優(yōu)雅整潔的工作環(huán)境、打造高效健康的工作區(qū)能大大激發(fā)工作的熱情和潛能，工作環(huán)境不僅僅會(huì)影響到工作效率，還會(huì)影響工作中的創(chuàng)造性。
不要認(rèn)為給自我換個(gè)新發(fā)型或是買件時(shí)髦的衣服是輕浮虛榮的，你這樣做不是為了炫耀，而是為了在勝利到來(lái)之前為自我樹立信心。
規(guī)劃好自我的時(shí)間，安排好自我的工作。
一個(gè)成功的人士必定對(duì)自我的時(shí)間有很好的規(guī)劃，每個(gè)人一天的時(shí)間至多可是24小時(shí)，而一般我們的工作時(shí)間定義在8小時(shí)，如何在這8小時(shí)內(nèi)做好自我的工作，更有效地工作，時(shí)間規(guī)劃是十分重要的因素。
對(duì)自我每一天的工作必須要有認(rèn)真的規(guī)劃，有哪些工作要做，要到達(dá)什么樣的結(jié)果，重要性各是怎樣，先后次序如何安排，如果未完成如何處理，等等，必須要合理規(guī)劃。
僅有合理規(guī)劃好了時(shí)間，安排好了工作，這一天才能有條不紊，才能高效。
果斷做事，絕不能放任拖拖拉拉的惰性耗費(fèi)更多時(shí)間，和拖延癥爭(zhēng)搶時(shí)間，就要努力戰(zhàn)勝它!
不管從事什么工作，事先的調(diào)查和分析都會(huì)有助于你找到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最佳方案，好的鐘表行走十分規(guī)律，不快也不慢。
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，有些事情不可不問(wèn)清楚，不弄明白。
一個(gè)人僅有明白如何主動(dòng)地安排工作，而不是被動(dòng)地適應(yīng)工作，才能高效率地辦事。
正如一位成功的職場(chǎng)人士所說(shuō)：“你應(yīng)當(dāng)在每一天的早上制訂一下當(dāng)天的工作計(jì)劃，僅僅5分鐘的思考就能使你擺脫工作的追趕，把工作變得十分有效率?！?/p>
學(xué)會(huì)放松，學(xué)會(huì)減壓，提高自信。
不管你應(yīng)對(duì)的工作怎樣艱巨，你都堅(jiān)持心平氣和，集中精力，把自我需要完成的事情都記錄下來(lái)。
當(dāng)你遇到很難解決的工作或者很不喜歡的任務(wù)時(shí)，必須要調(diào)整好自我的心態(tài)，你能夠傾聽(tīng)你喜愛(ài)或者勵(lì)志的音樂(lè)。
這會(huì)讓你更開(kāi)心，更能激發(fā)你的斗志。
通常影響我們效率的，不是繁雜的任務(wù)和時(shí)間管理的問(wèn)題，而是我們的情緒!我們通常被情緒所左右，壓根不想工作，不想干活，拒絕合作，這才是我們拖延和被動(dòng)的'原因。
通常讓我們感到疲憊的，不是勞累，而是索然無(wú)味。
所以，愛(ài)你所做的，把越難的工作當(dāng)作鍛煉自我最好的機(jī)會(huì)，相信很快你的工作效率就會(huì)提高。
要想在職場(chǎng)中成為優(yōu)秀者，光是埋頭苦干是沒(méi)用的，如何在工作過(guò)程中找到自我的最快捷和有效的辦法是關(guān)鍵，這需要個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)積累。
每個(gè)人的方法不一樣，但這樣做你就會(huì)成功，不這樣做你就會(huì)落后。
職場(chǎng)中不少才能平平的人，卻比那些才能超群的人會(huì)取得更大的成就，人們常常為此感到驚奇。
但經(jīng)過(guò)仔細(xì)分析，便不難發(fā)現(xiàn)其中的奧秘：他們養(yǎng)成了有條不紊的做事習(xí)慣，能更好地利用有限的精力。
相反，如果不講究秩序和條理，盲目地做事，不但使人筋疲力盡，也容易使健康受損。
所以，把事情安排得井井有條，做起事來(lái)，會(huì)更加容易、方便，能到達(dá)事半功倍的效果。
看看三個(gè)和尚的故事：有一句老話，叫“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒(méi)水吃”.如今，這三個(gè)觀點(diǎn)過(guò)時(shí)了.此刻的觀點(diǎn)是“一個(gè)和尚沒(méi)水吃，三個(gè)和尚水多得吃不完.”
有三個(gè)廟，這三個(gè)廟離河邊都比較遠(yuǎn).怎樣解決吃水問(wèn)題呢第一個(gè)廟，和尚挑水路比較長(zhǎng)，一天挑了一缸就累了，不干了.于是三個(gè)和尚商量，咱們來(lái)個(gè)接力賽吧，每人挑一段路.第一個(gè)和尚從河邊挑到半路停下來(lái)休息，第二個(gè)和尚繼續(xù)挑，又轉(zhuǎn)給第三個(gè)和尚，挑到缸里灌進(jìn)去，空桶回來(lái)再之后挑，大家都不累，水很快就挑滿了.這是協(xié)作的辦法，也叫“機(jī)制創(chuàng)新”.
第二個(gè)廟，老和尚把三個(gè)徒弟都叫來(lái)，說(shuō)我們立下了新的廟規(guī)，要引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制.三個(gè)和尚都去挑水，誰(shuí)挑得多，晚上吃飯加一道菜;誰(shuí)水挑得少，吃白飯，沒(méi)菜.三個(gè)和尚拼命去挑，一會(huì)兒水就挑滿了.這個(gè)辦法叫“管理創(chuàng)新”.
第三個(gè)廟，三個(gè)小和尚商量，天天挑水太累，咱們想想辦法.山上有竹子，把竹子砍下來(lái)連在一齊，竹子中心是空的，然后買了一個(gè)轆轤.第一個(gè)和尚把一桶水搖上去，第二個(gè)和尚專管倒水，第三個(gè)和尚在地上休息.三個(gè)人輪流換班，一會(huì)兒水就灌滿了.這叫“技術(shù)創(chuàng)新”.
由三個(gè)和尚沒(méi)水喝，到三個(gè)和尚經(jīng)過(guò)不一樣的辦法到達(dá)共同的目的，完成工作目標(biāo)。
關(guān)鍵在于不局限于固有的思維，發(fā)揚(yáng)了團(tuán)結(jié)協(xié)作，良性競(jìng)爭(zhēng)，開(kāi)拓創(chuàng)新的精神.故事新解，給我們新的啟發(fā)!
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提高工作效率總結(jié)心得物業(yè)篇十二
提前一小時(shí)起床。
即便你沒(méi)有早起的習(xí)慣，也可以努力培養(yǎng)。
把起床鬧鐘調(diào)到比以往提前一小時(shí)(別按下止鬧按鈕)，你就能多一小時(shí)安靜。
且不受干擾的工作時(shí)間。
多項(xiàng)研究認(rèn)為，早起的人工作效率高，事業(yè)上也更容易成功。
有早起習(xí)慣就擁有了一大優(yōu)勢(shì)，工作時(shí)間會(huì)更多，總體心態(tài)也更樂(lè)觀。
2
制定每日事項(xiàng)清單。
制定一個(gè)清單，列出每天待解決的實(shí)際任務(wù)，內(nèi)容簡(jiǎn)單明了。
不必只列上花幾小時(shí)才能完成的重要工作。
就算只是疊衣服，也可以加到清單里。
要打電話叫大夫?列入清單吧。
逐步完成每天的小任務(wù)不但能幫你提高每天的效率，也會(huì)有助于實(shí)現(xiàn)更遠(yuǎn)大的目標(biāo)。
3
先難后易。
最好先完成讓你望而生畏的任務(wù)。
解決高難度的問(wèn)題之后，一天之中剩余的時(shí)間就可以用來(lái)完成其他工作。
你不僅會(huì)心情愉快，工作效率也會(huì)高得多。
4
清理辦公桌。
老話說(shuō)得好：眼不見(jiàn)、心不煩。
保持專注差不多也是這個(gè)理。
每天開(kāi)始工作前，先花15分鐘清理辦公桌，騰出一塊干凈的辦公區(qū)域，這會(huì)幫助你集中注意力，避免分心。
不需要的扔掉，需要的文件認(rèn)真歸檔。
5
早鍛煉。
早晨可以花一小段時(shí)間慢跑，或者練一些晨間瑜伽。
早鍛煉會(huì)讓人心情更好，工作效率提高。
哈佛大學(xué)精神病學(xué)教授約翰·拉泰博士解釋說(shuō)，鍛煉對(duì)“完成智力要求高的工作”非常關(guān)鍵。
6
將工作整理清楚，你會(huì)對(duì)手頭的項(xiàng)目形成清晰、一致的思路。
將工作系統(tǒng)化，就能一目了然，抓住重點(diǎn)，便于掌控，會(huì)幫助你突出重點(diǎn)。
7
一次專心做一件事。
先專心把一個(gè)項(xiàng)目完成，然后再做下一個(gè)。
人們往往認(rèn)為同時(shí)做很多任務(wù)可以完成更多工作，其實(shí)在各個(gè)任務(wù)之間疲于奔命有害無(wú)益。
美國(guó)心理學(xué)會(huì)的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，事實(shí)上，同時(shí)做兩項(xiàng)任務(wù)反而會(huì)影響工作效率。
大多數(shù)人都會(huì)對(duì)自己邊講電話邊寫電郵的行為感到內(nèi)疚，但真正影響工作效率的不是小任務(wù)，而是大型任務(wù)。
上述研究報(bào)告稱：“人類的頭腦和心智生來(lái)就不適合從事繁重的多任務(wù)工作?！?/p>
8
開(kāi)始說(shuō)不。
有時(shí)，看似簡(jiǎn)單的'話卻最難啟齒。
其實(shí)說(shuō)出來(lái)無(wú)妨。
重要的是管理別人的預(yù)期。
如果你接手一項(xiàng)工作以后不能圓滿完成，一開(kāi)始就別做。
9
保證足夠睡眠。
這本來(lái)是常識(shí)。
可如果認(rèn)真了解下晚上睡足的人有多么少，估計(jì)會(huì)讓人吃一驚。
美國(guó)國(guó)家睡眠基金會(huì)認(rèn)為，成年人夜間需要睡七到九個(gè)小時(shí)。
你能保證么?
也許從現(xiàn)在起就應(yīng)該早點(diǎn)上床睡覺(jué)了。
睡得好可以激發(fā)工作效率，有助于保持身體健康，睡不好則會(huì)降低效率并影響健康。
10。
認(rèn)真整理郵件。
看到收件箱里有200封未讀郵件，只會(huì)讓你感到焦慮。
但是，不錯(cuò)過(guò)任何重要郵件也很重要。
打開(kāi)一封郵件以后立即回復(fù)、歸檔、寫草稿或者刪除，郵箱才會(huì)井井有條。
11。
切斷社交媒體。
休息一下，暫時(shí)告別喧囂的外部世界，避免用facebook、twitter或者instagram等社交媒體，它們只會(huì)分散你的注意力。
如果必須用社交媒體工作，請(qǐng)注意退出個(gè)人賬戶，以防分心。
12。
要通讀，不要略讀。
拿到文件要從頭讀到尾，不是大略翻翻而已，這點(diǎn)很重要。
雖然我們通常感覺(jué)不到，但實(shí)際上略讀可能比通讀更費(fèi)時(shí)間，因?yàn)榭赡芎雎砸恍﹥?nèi)容，不得不回頭去找。
13。
安排大段不間斷的時(shí)間。
只有不受打擾地工作，你才能保持專注。
說(shuō)來(lái)容易做來(lái)難。
有一種方法就是，騰出大段不間斷的時(shí)間，專門處理手頭上的項(xiàng)目。
不管是關(guān)手機(jī)還是退出郵箱，一定要?jiǎng)?chuàng)造全心全意做事的環(huán)境，而且只處理一件事。
微軟公司發(fā)布的一份研究報(bào)告顯示，注意力轉(zhuǎn)移后大腦要花15分鐘才能重新集中精力。
所以，如果你做一件事總是被打斷，就得花很長(zhǎng)時(shí)間完成。
14。
戴上耳機(jī)。
戴上耳機(jī)后要不要聽(tīng)音樂(lè)都隨便。
不過(guò)別人如果發(fā)現(xiàn)你戴著耳機(jī)發(fā)呆，估計(jì)不會(huì)打擾你。
15。
開(kāi)工以前先冥想。
清晨醒來(lái)以后，花兩分鐘清理思緒，開(kāi)始冥想。
生活的藝術(shù)基金會(huì)認(rèn)為，清早冥想的效果特別好，因?yàn)槟茏屇愠錆M活力，為即將面臨的挑戰(zhàn)做準(zhǔn)備。
16。
取消不必要的會(huì)議。
在辦公室里面對(duì)面溝通非常重要，但有時(shí)參加一些沒(méi)完沒(méi)了的會(huì)議純粹是浪費(fèi)時(shí)間。
無(wú)論安排何種會(huì)議，請(qǐng)確保真有必要，看看你打算在會(huì)上討論的內(nèi)容是不是可以通過(guò)電郵或打電話完成。
假若你計(jì)劃私人會(huì)談，最好只安排30分鐘，這樣才能迅速切入要害。
人們覺(jué)得時(shí)間緊迫時(shí)，就可能很快談到重要事項(xiàng)。
17。
做決定控制在兩分鐘以內(nèi)。
假如想每天多完成一些工作，就必須速戰(zhàn)速?zèng)Q，從縮短做決定的時(shí)間開(kāi)始。
做決定可能是每天最花時(shí)間的事，要盡量縮短。
其實(shí)就算花20分鐘做決定，跟花一分鐘想的很可能沒(méi)兩樣。
提高工作效率總結(jié)心得物業(yè)篇十三
隨著社會(huì)的發(fā)展和人民生活水平的提升，物業(yè)管理日益成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。一家良好的物業(yè)公司能夠?yàn)榫用裉峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高生活品質(zhì)。然而，物業(yè)管理的水平和質(zhì)量與物業(yè)公司的選聘密切相關(guān)。在物業(yè)選聘過(guò)程中，我積累了一些心得體會(huì)，希望能為今后的物業(yè)選聘提供一些參考。
首先，在物業(yè)選聘中，對(duì)公司的信譽(yù)和口碑要進(jìn)行全面調(diào)查。物業(yè)公司需要經(jīng)營(yíng)多年，積累豐富的經(jīng)驗(yàn)和良好的聲譽(yù)才能在市場(chǎng)上立足。在選聘物業(yè)公司前，我們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等渠道了解公司的資質(zhì)情況和過(guò)往業(yè)績(jī)。此外，我們還可以與一些曾經(jīng)與該物業(yè)公司合作過(guò)的小區(qū)或業(yè)主進(jìn)行交流，了解他們的服務(wù)態(tài)度和物業(yè)管理水平。只有選擇具有良好信譽(yù)和口碑的物業(yè)公司，才能更好地保障居民權(quán)益。
其次，在物業(yè)選聘中，要注重人員素質(zhì)和技能的綜合評(píng)估。物業(yè)管理涉及到眾多方面的工作，需要管理人員具備專業(yè)的知識(shí)和技能。因此，在選擇物業(yè)公司時(shí)，我們要對(duì)公司的員工素質(zhì)和能力進(jìn)行全面評(píng)估。這包括了解管理團(tuán)隊(duì)的專業(yè)背景和工作經(jīng)驗(yàn)，以及員工的培訓(xùn)情況和技能水平。只有擁有高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)和員工，才能更好地履行管理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
同時(shí)，在物業(yè)選聘過(guò)程中，需要考慮物業(yè)公司的運(yùn)營(yíng)模式和管理機(jī)制。物業(yè)公司的運(yùn)營(yíng)模式和管理機(jī)制決定了其管理水平和服務(wù)質(zhì)量。我們需要了解物業(yè)公司的管理機(jī)構(gòu)設(shè)置，并評(píng)估其運(yùn)營(yíng)模式是否科學(xué)合理。例如，物業(yè)公司是否設(shè)有專職物業(yè)經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)小區(qū)的日常管理工作；物業(yè)公司是否建立了完善的服務(wù)流程和投訴處理機(jī)制。只有具備科學(xué)合理的運(yùn)營(yíng)模式和管理機(jī)制的物業(yè)公司，才能更好地提供高效便捷的服務(wù)。
此外，在物業(yè)選聘中，需要注重與物業(yè)公司的合同約定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)管理服務(wù)需要明確的合同約定，明確服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間等。合同約定的內(nèi)容應(yīng)該具有針對(duì)性和可操作性，以便居民和物業(yè)公司雙方能夠依法維權(quán)。同時(shí)，物業(yè)公司要有一套明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)的一致性和可評(píng)估性。只有確定明確的合同約定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，才能更好地維護(hù)居民權(quán)益，保障居民享受高品質(zhì)的服務(wù)。
最后，在物業(yè)選聘過(guò)程中，需要進(jìn)行居民的投票選舉。小區(qū)居民是物業(yè)管理的直接受益者，他們對(duì)物業(yè)公司的選擇具有重要意義。因此，物業(yè)選聘應(yīng)該充分聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，開(kāi)展公開(kāi)、透明的選舉程序。在選舉中，我們可以組織居民大會(huì)，讓居民對(duì)候選物業(yè)公司進(jìn)行提問(wèn)和評(píng)估，最終通過(guò)投票實(shí)現(xiàn)合理選聘。只有通過(guò)居民投票選舉，才能真正實(shí)現(xiàn)民主選聘、民主監(jiān)督，并讓居民參與物業(yè)管理。
總之，在物業(yè)選聘中，我們要注意公司的信譽(yù)和口碑，綜合評(píng)估人員素質(zhì)和技能，了解運(yùn)營(yíng)模式和管理機(jī)制，明確合同約定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行居民投票選舉。只有在這些方面都做好把關(guān)，才能選聘到一家優(yōu)秀的物業(yè)公司，提供高品質(zhì)的服務(wù)，為居民創(chuàng)造美好的生活環(huán)境。
提高工作效率總結(jié)心得物業(yè)篇十四
物業(yè)是一項(xiàng)復(fù)雜、細(xì)致且包羅萬(wàn)象的工作，如入住管理、安全保衛(wèi)、入戶維修、綠化美化、環(huán)境衛(wèi)生等方面。物業(yè)工作不僅涉及到業(yè)主的利益保障，同時(shí)也關(guān)乎整個(gè)小區(qū)的生態(tài)和形象塑造。物業(yè)管理要能精細(xì)化、專業(yè)化、智能化，才有可能解決居民們的實(shí)際生活問(wèn)題，為居民們提供更好的服務(wù)。
第二段：物業(yè)工作的技能和目標(biāo)。
物業(yè)管理是一項(xiàng)技能活，需要物業(yè)人員具備良好的協(xié)調(diào)管理、溝通技能，深入了解居民的需求和訴求，以解決居民們的實(shí)際問(wèn)題為目標(biāo)，為了提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，物業(yè)管理者需要不斷地提高自己的能力和素質(zhì)。
第三段：?jiǎn)栴}解決與溝通技能。
物業(yè)管理中，問(wèn)題解決水平和溝通技能顯得尤為重要。一方面，針對(duì)常見(jiàn)的物業(yè)問(wèn)題，例如水電費(fèi)用計(jì)算不清、停車位管理混亂等，必須要有相應(yīng)的解決方案，以便讓物業(yè)管理更加順暢，為業(yè)主提供更好的服務(wù)。另一方面，溝通技能也是至關(guān)重要的一環(huán)。物業(yè)管理者需要與業(yè)主之間建立良好的溝通渠道，理解業(yè)主的需求，有效地解決業(yè)主提出的問(wèn)題，為業(yè)主們提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第四段：防范和危機(jī)管理。
物業(yè)管理還需要做好防范和危機(jī)管理。物業(yè)管理者需要對(duì)小區(qū)的安全和保衛(wèi)工作作出周密的計(jì)劃，包括防范物業(yè)安全隱患、加強(qiáng)小區(qū)保衛(wèi)、協(xié)同應(yīng)急等。在發(fā)生緊急情況時(shí)，物業(yè)管理者也需要有應(yīng)對(duì)措施，保障居民的安全，盡最大努力減少損失。
第五段：注重服務(wù)和優(yōu)化。
物業(yè)管理者還應(yīng)該注重服務(wù)和優(yōu)化。物業(yè)服務(wù)是對(duì)物業(yè)管理的衡量標(biāo)準(zhǔn)之一，物業(yè)管理者需要將居民的需求放在首位，積極探索優(yōu)化的服務(wù)方式，創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)模式，讓服務(wù)工作更加便捷和高效。
總之，物業(yè)管理是一項(xiàng)細(xì)致、復(fù)雜且重要的工作。物業(yè)管理者要有良好的技能、溝通技巧和處事能力，注重解決問(wèn)題，積極防范和危機(jī)管理，并且不斷改進(jìn)服務(wù)、優(yōu)化工作，為業(yè)主提供更加周到、貼心的服務(wù)。只有如此，才能不斷提升物業(yè)管理水平，為居民們營(yíng)造更加安全、舒適的居住環(huán)境。
提高工作效率總結(jié)心得物業(yè)篇十五
現(xiàn)在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)很大，想找個(gè)好的單位工作真的不容易啊!真的感謝幫助我的人，以及公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)很好的發(fā)展平臺(tái)，讓我有那么好的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)!
從6月27日我到無(wú)錫群泰物業(yè)客服部工作，主要工作的內(nèi)容是：接待客戶、相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理、費(fèi)用的收取及繳納統(tǒng)計(jì)、客戶信息反饋，以及客戶檔案的管理。想想自己剛進(jìn)公司的時(shí)候，對(duì)物業(yè)可以說(shuō)是一知半解，實(shí)際應(yīng)用更不是件小事。剛開(kāi)始由于一切都還沒(méi)有正式啟動(dòng)，只是學(xué)習(xí)些書本的理論知識(shí)，到后來(lái)針對(duì)塔樓部分的簽約，以及對(duì)我們最大業(yè)主百腦匯商場(chǎng)的服務(wù)。可以說(shuō)到現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)物業(yè)有個(gè)籠統(tǒng)的概念。anyway，做客服就是要維護(hù)好每一個(gè)客戶，在我看來(lái)，客服部是公司的心臟部門，客服專員素質(zhì)的高低和業(yè)務(wù)知識(shí)水平的高低直接影響到整個(gè)公司的動(dòng)作和利益。作為一名客服專員，首先要具備的就是服務(wù)的意識(shí)和心態(tài)的穩(wěn)定，客服客服，說(shuō)的就是要用心的為每一位客戶服務(wù)，而且要服務(wù)到讓自己滿意，沒(méi)有把客戶的需求擺在第一位，那么他就不是一個(gè)合格的客服專員，因此作為客服專員的我，就應(yīng)該把服務(wù)素質(zhì)擺在首位，堅(jiān)信沒(méi)有做不到，只有想不到，心有多大，舞臺(tái)就有多大!簡(jiǎn)單的事，重復(fù)的做，重復(fù)的事，快樂(lè)的做，快樂(lè)的事，天天做!
要做好本職工作，想成為一名專業(yè)的客服專員，有了很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和心態(tài)與溝通還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要有一種責(zé)任心，多一份責(zé)任感，多為客戶著想，這樣才能做得更好，過(guò)得才會(huì)更充實(shí)而有意義!
學(xué)習(xí)是永無(wú)止境的，不要滿足于現(xiàn)狀，要不斷地進(jìn)取、學(xué)習(xí)，成功永遠(yuǎn)是屬于有準(zhǔn)備的人!我希望在公司繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，提升自我，因?yàn)楝F(xiàn)在是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)很強(qiáng)的社會(huì)!趁著自己還年輕，多學(xué)點(diǎn)，當(dāng)今時(shí)代，世界在飛速發(fā)展，知識(shí)更新的速度日益加快，人們要適應(yīng)變化的世界，就必須努力做到活到老、學(xué)到老，要有終身學(xué)習(xí)的態(tài)度。youarenevertooldtolearn為了更好的發(fā)展公司的業(yè)務(wù)，以下是我自己對(duì)怎樣做好客服工作的一些想法與心得：
1.肯定自己?？头?wù)最重要的組成要素是客服員?？头T要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望業(yè)戶會(huì)喜歡你，那實(shí)在太難為業(yè)戶了。香港銷售大王馮兩努說(shuō)得好：“銷售員成功的秘密武器是，以最大的愛(ài)心去喜歡自己?！?/p>
3.有計(jì)劃地工作。每天多收集一些新客戶的資料，作為客服部應(yīng)以主動(dòng)服務(wù)為主并制作服務(wù)預(yù)案，在給客戶服務(wù)之前，要了解客戶需要什么，服務(wù)的形式，接受程度等等，有針對(duì)性、特色的服務(wù)。
4.要具備專業(yè)知識(shí)?？头T要具有業(yè)務(wù)及其有關(guān)的知識(shí)。比如“我們塔樓周邊的一個(gè)租賃費(fèi)用的情況”“我們提供的服務(wù)是不是完善”“塔樓的物業(yè)費(fèi)有些什么”面對(duì)客戶這一連串的咨詢而無(wú)法提供完整或立即的答復(fù)，“我再回去查查看”、“這個(gè)問(wèn)題我請(qǐng)經(jīng)理來(lái)跟你說(shuō)明”、“這一點(diǎn)我不太清楚”這樣絕對(duì)不是個(gè)專業(yè)工作者的態(tài)度。于是你的價(jià)值馬上被打折扣?，F(xiàn)階段我們客服員，就要盡量讓每一個(gè)客戶對(duì)我們產(chǎn)生信任感。我們一直都堅(jiān)信沒(méi)有做不到，只有想不到的觀念!
5.建立顧客群。在和老客戶建立好關(guān)系的同時(shí)也別忘了客戶的轉(zhuǎn)介紹。
6.堅(jiān)持不懈。短暫的失敗，我學(xué)會(huì)了更改的方法，促成自己進(jìn)步。不斷的進(jìn)步，不斷的改善，一次又一次的再?gòu)念^開(kāi)始，便有了最后的美好結(jié)果。一位生意場(chǎng)上的高手說(shuō)的好：“一份心血一份財(cái)，心血不到財(cái)不來(lái)?！?/p>
提高工作效率總結(jié)心得物業(yè)篇十六
物業(yè)管理已成為現(xiàn)代社會(huì)中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，因?yàn)楝F(xiàn)代社會(huì)發(fā)展到了一個(gè)階段，公共設(shè)施非常重要，管理好這些設(shè)施非常有必要。隨著社會(huì)不斷發(fā)展，物業(yè)管理也在不斷升級(jí)，對(duì)于物業(yè)管理業(yè)務(wù)的總結(jié)，體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)也有了更高的要求和更高的期望。在過(guò)去的幾年，我在物業(yè)管理領(lǐng)域中工作，收獲眾多，今天特地來(lái)分享我的心得體會(huì)。
第二段：了解物業(yè)管理。
首先，我們來(lái)了解一下什么是物業(yè)管理。物業(yè)管理是指對(duì)在建筑物內(nèi)部的設(shè)施、公共區(qū)域以及與此相關(guān)的其他事項(xiàng)進(jìn)行規(guī)劃、組織、指揮、控制、安全保障等維護(hù)性管理工作。隨著物業(yè)管理的日益完善，物業(yè)管理人員的角色也不斷得到強(qiáng)化，成為社區(qū)居民、業(yè)主和物業(yè)公司之間的橋梁和紐帶，既要為客戶提供優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)和設(shè)施，也要保障物業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)效益和安全管理。
關(guān)于物業(yè)管理，我有幾點(diǎn)心得體會(huì)，可以在實(shí)際工作中產(chǎn)生積極影響。
第一，加強(qiáng)人員管理。管理人員的素質(zhì)和能力對(duì)于物業(yè)管理非常重要，因?yàn)楣芾砣藛T是物業(yè)管理過(guò)程中最直接的實(shí)現(xiàn)者，在管理團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮著重要作用。管理人員應(yīng)該注重品德修養(yǎng)，樹立良好的形象和示范作用，自覺(jué)維護(hù)社區(qū)業(yè)主的公共利益。
第二，提高建筑維護(hù)質(zhì)量。建筑物維護(hù)是物業(yè)管理的重要內(nèi)容，維護(hù)質(zhì)量的高低直接影響到業(yè)主對(duì)管理品質(zhì)的認(rèn)可和信任。在提高建筑維護(hù)質(zhì)量方面，我們應(yīng)該認(rèn)真檢查每一項(xiàng)細(xì)節(jié)，細(xì)致入微地服務(wù)業(yè)主。
第三，加強(qiáng)客戶服務(wù)。服務(wù)業(yè)主是物業(yè)管理的根本，物業(yè)管理人員要有良好的服務(wù)態(tài)度，維護(hù)和諧的業(yè)主關(guān)系。保障客戶的利益和權(quán)益是物業(yè)管理公司的基本職責(zé)，同時(shí)也是物業(yè)管理工作的根本落腳點(diǎn)。
第四段：總結(jié)。
總的來(lái)說(shuō)，物業(yè)管理需要綜合運(yùn)用管理、技術(shù)和服務(wù)等多種手段，同時(shí)關(guān)注詳情，注重實(shí)操能力。在管理過(guò)程中，物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主滿意度是評(píng)判管理質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)，所以在提高業(yè)主滿意度的同時(shí)，增強(qiáng)自身經(jīng)營(yíng)。
第五段：結(jié)論。
物業(yè)管理作為一個(gè)社區(qū)經(jīng)營(yíng)的重要組成部分，在提高居民生活質(zhì)量，創(chuàng)造良好居住環(huán)境，增強(qiáng)社區(qū)幸福感方面具有不可替代的作用，因此我們需要在物業(yè)管理工作中不斷完善和創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)社區(qū)和業(yè)主之間的共贏和持續(xù)發(fā)展。
提高工作效率總結(jié)心得物業(yè)篇十七
作為一名居民，對(duì)自己所居住的小區(qū)有諸多期待，其中物業(yè)服務(wù)質(zhì)量是最為重要的一項(xiàng)。然而，在實(shí)際居住中，我們常常會(huì)遇到物業(yè)服務(wù)不到位、不盡責(zé)的情況，這給我們的生活帶來(lái)了諸多不便。為了改善小區(qū)的居住環(huán)境，我積極參與了問(wèn)政物業(yè)活動(dòng)，并在此過(guò)程中獲得了一些寶貴的體會(huì)和心得。
第二段：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。
在問(wèn)政物業(yè)的活動(dòng)中，通過(guò)居民之間的溝通和交流，我發(fā)現(xiàn)了許多普遍存在的問(wèn)題。首先是物業(yè)人員的懶散態(tài)度，他們對(duì)居民的請(qǐng)求和建議往往漠不關(guān)心。其次是物業(yè)服務(wù)的不規(guī)范，無(wú)論是垃圾分類、環(huán)境衛(wèi)生還是設(shè)施維護(hù)，都存在不盡職盡責(zé)的情況。最后是物業(yè)公司的利益驅(qū)動(dòng)，他們過(guò)度追求利潤(rùn)，忽視了居民的合理需求。
第三段：參與問(wèn)政活動(dòng)。
在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，我積極參與小區(qū)的問(wèn)政活動(dòng)，與其他居民一起向物業(yè)提出了諸多問(wèn)題和建議。我們通過(guò)集體投訴、聯(lián)名信等方式，向物業(yè)公司施壓，要求他們解決存在的問(wèn)題。此外，我們還利用社交媒體平臺(tái)發(fā)布問(wèn)題和相關(guān)事實(shí)，引起了更多居民的關(guān)注和參與。這些行動(dòng)都讓我們感受到了團(tuán)結(jié)和力量。
第四段：收獲和成效。
通過(guò)問(wèn)政活動(dòng)，我等居民終于引起了物業(yè)公司的重視。他們?cè)诠妶?chǎng)合做出了反應(yīng)，承諾會(huì)加強(qiáng)管理、提高服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，我們還組織了小區(qū)治理委員會(huì)，由居民代表與物業(yè)公司進(jìn)行定期溝通和交流，共同解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)共贏局面。這些成果的取得讓我們看到了居民力量的重要性，也讓我們對(duì)未來(lái)充滿了信心。
第五段：總結(jié)和展望。
通過(guò)參與問(wèn)政物業(yè)活動(dòng)，我深刻體會(huì)到了自身權(quán)益的重要性和維護(hù)的困難性。只有加強(qiáng)居民之間的團(tuán)結(jié)，形成合力，才能夠引起物業(yè)公司的重視并取得應(yīng)有的回應(yīng)。同時(shí)，我們也應(yīng)該善用網(wǎng)絡(luò)工具，發(fā)動(dòng)更多的居民參與問(wèn)政活動(dòng)，增強(qiáng)我們的議案說(shuō)服力。未來(lái)，我希望能夠繼續(xù)參與問(wèn)政物業(yè)的活動(dòng)，為小區(qū)的發(fā)展和改善貢獻(xiàn)自己的力量。
以上是我的問(wèn)政物業(yè)心得體會(huì)總結(jié)，通過(guò)問(wèn)政活動(dòng)，我不僅提高了自身的責(zé)任意識(shí)，也增強(qiáng)了對(duì)小區(qū)發(fā)展和居民權(quán)益的關(guān)注。希望更多的居民能夠加入我們的行列，共同努力，改善我們的居住環(huán)境，為美好的社區(qū)生活貢獻(xiàn)一份力量。
提高工作效率總結(jié)心得物業(yè)篇十八
隨著社會(huì)的發(fā)展，物業(yè)也成為人們生活中必不可少的組成部分之一。作為管理和服務(wù)的代表，物業(yè)在保障居民生活質(zhì)量、維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定等方面發(fā)揮了非常重要的作用。在我與物業(yè)的接觸中，也積累了一些心得和體會(huì)，今天我就來(lái)談?wù)勎业目偨Y(jié)。
二、正確處理好業(yè)主和物業(yè)關(guān)系。
在與物業(yè)管理方面，應(yīng)該在維護(hù)好業(yè)主利益的同時(shí)，也要做到在良好的溝通和交流中協(xié)調(diào)好彼此的利益。物業(yè)與業(yè)主是一對(duì)對(duì)立的矛盾體，確定好雙方的權(quán)責(zé)，深入研究業(yè)主的需求和期望，在追求自身利益的情況下實(shí)現(xiàn)求同存異，才是一種最為合理的處理方式。如此才能創(chuàng)造出和諧、穩(wěn)定、健康、高效的物業(yè)管理。
三、物業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量。
在服務(wù)業(yè)中，服務(wù)質(zhì)量是非常重要的。物業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平是社區(qū)能夠感知到服務(wù)的重要部分。物業(yè)人員通過(guò)自己的能力和服務(wù)行為，向業(yè)主傳遞出自己的價(jià)值，也影響社區(qū)的總體印象。在此基礎(chǔ)上，物業(yè)人員要把握好服務(wù)理念和方法，利用現(xiàn)代科技工具和手段，加強(qiáng)溝通聯(lián)絡(luò)，提高服務(wù)效率，更好地服務(wù)于大眾。
四、科技信息化的應(yīng)用。
如今，信息技術(shù)在日常生活中越來(lái)越普遍，物業(yè)管理也不例外。利用科技、信息化的手段，可以使物業(yè)管理質(zhì)量得到很好提升，同時(shí)也給業(yè)主帶來(lái)了更多更高效率的服務(wù)。比如說(shuō)，開(kāi)發(fā)一個(gè)社區(qū)管理平臺(tái)，將物業(yè)服務(wù)流程當(dāng)做一個(gè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并且通過(guò)移動(dòng)端進(jìn)行信息的提醒反饋，規(guī)范性地約束物業(yè)人員，提高項(xiàng)目全流程服務(wù)的規(guī)范性以及整體效率，最終讓客戶得以享受到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的物業(yè)服務(wù)。
五、創(chuàng)新管理方式。
管理是藝術(shù)，也是科學(xué)。創(chuàng)新管理的方式是成功的關(guān)鍵。如何更好地拓展物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)、優(yōu)化現(xiàn)有服務(wù)進(jìn)程、精準(zhǔn)把握物業(yè)發(fā)展方向、策劃長(zhǎng)遠(yuǎn)性的發(fā)展戰(zhàn)略，要求物業(yè)管理者兼具市場(chǎng)營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)管理、人力資源等多項(xiàng)專業(yè)知識(shí)，才能更好地讓物業(yè)服務(wù)向更高的層次發(fā)展。
結(jié)論。
在物業(yè)管理領(lǐng)域，不斷地研究和學(xué)習(xí)、優(yōu)化和提升是一定要做的。豐富自身專業(yè)技能，樹立良好服務(wù)理念，及時(shí)升級(jí)物業(yè)服務(wù)和管理模式，拓展市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)，始終保持著高效、務(wù)實(shí)和負(fù)責(zé)的態(tài)度，才能更好地協(xié)調(diào)處理好業(yè)主和社區(qū)的關(guān)系。必將為提高工作品質(zhì)和客戶印象，保障業(yè)主生活質(zhì)量，進(jìn)一步推進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的整體發(fā)展做出重要的貢獻(xiàn)。
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