總結是對自己成長和發(fā)展進行梳理的過程，它可以幫助我們更清晰地認識自己的進步和不足。在總結中，我們可以運用歸納和分類的方式，將問題和經驗進行概括和總結。通過閱讀這些總結范文，我們可以更好地理解總結的寫作方法和注意事項。
信訪案例經驗總結篇一
2月14日，有群眾反映趙河鎮(zhèn)大史莊村1組村民李峰、王亞玲夫婦違法抱養(yǎng)三孩，計生處理不到位。趙河鎮(zhèn)計生辦經請示領導，進行立案查處。經查上訪人反映情況屬實，依據《河南省計劃生育條例》相關規(guī)定，對其做出了相應的處理，于203月14日結案，上訪人息訪?，F將此例案件做一簡單分析：
一、上訪人的基本情況。
上訪人：尚某(不愿公開自己姓名)，女，漢族，現年42歲，初中文化，家住趙河鎮(zhèn)大史莊村2組，全家六口人，均為農業(yè)戶口。
二、上訪人的初衷與目的。
上訪人尚某與信訪對象李峰為鄰居，兩家宅基地前面是單身婁某的老宅子。在婁某去世時，李峰家為其安排了后事，按照農村風俗，李峰家得到了婁某的宅基地。而尚某家也想占用婁某這塊宅基地，使自家的房產能更寬敞些，所以就耿耿于懷，兩家時常因為雞毛蒜皮小事發(fā)生糾紛。
三、上訪人的背景與原因。
李峰，男，現年44歲，漢族，初中文化，住趙河鎮(zhèn)大史莊村1組，愛人王亞玲，現年44歲，漢族，住址同上。兩人于1986年結婚，婚后于1987年8月生育一孩女孩，叫李國鳳，又于1989年9月生育二孩女孩，叫李二鳳，李峰于1989年9月25日在趙河鎮(zhèn)衛(wèi)生院采取了男性絕育措施。由于受農村重男輕女思想的誘惑，二人于7月28日政策外抱養(yǎng)三孩男孩。計生部門于209月27日對其征收了5000元社會撫養(yǎng)費，尚某得知后，認為李家出錢太少，隨即向上級計生部門反映此事，主要是想讓李家多出些錢，以滿足自己的心理平衡。
四、處理的結果分析。
計生部門在接到尚某的上訪件后，重新對李峰夫婦進行了調查，認為對其征收5000元社會撫養(yǎng)費只是根據其經濟條件第一次征收，并與其簽訂了分期繳納協議書。隨后于年1月30日又對其征收了3000元，余額分期繳納。
五、主要體會與啟示。
在此例案件中，上訪人由于與被上訪人因宅基地糾紛而存在矛盾，故意向上級計生部門反映此事，而被上訪人同時也確確實實存在違反計劃生育政策的事實，于是就形成了上訪案件的前提。從別一個方面講，作為我們計生部門，也沒有完全按計生政策辦事，社會撫養(yǎng)費的首次征收額度過低也是造成此次上訪的原因之一。
因此，我們計劃生育工作者，作為計劃生育政策的宣傳者、執(zhí)行者，在具體工作中要嚴格按照《人口與計劃生育法》和《河南省人口與計劃生育條例》的相關規(guī)定辦事，決不能隨意變相降低標準，引發(fā)上訪因素的產生，給工作造成被動局面。
信訪案例經驗總結篇二
閻家莊村民裴某曾經一段時期天天給一名縣領導要電話，討要他兩畝多玉米的賠償。他是該村舊任村長的哥哥，弟弟在任期間他承包了這塊路邊地，新上任的村委因村內道路拓寬和硬化的需要，將其所種莊稼毀掉開了路。問題的根源出在裴某所承包地屬權問題，新任村委認為那塊地是集體的，新任村委剛選成時就在廣播上多次提醒村民，承包地要有新的安排不要種植，否則后果自負。而裴某認為，他承包的地不是村委集體的，是集體已經分給外來村民王某不種的地，他是承包個人的。而新舊村委移交中沒有這方面的資料，新任村委堅持不予賠償。但裴某手中有集體分給王某地的手續(xù)，因此要求村委給予其賠償。
信訪案例經驗總結篇三
每一個人都是要在我們不斷總結工作經驗中成長的。下面是小編搜集整理的個人信訪工作經驗總結，歡迎閱讀。更多資訊請繼續(xù)關注信訪。
欄目!
至今為止我已來北京市豐臺區(qū)盧溝橋鄉(xiāng)信訪辦工作快2個月了，我在這段時間里，對信訪工作有了一些初步了解，下面就談談我的幾點：
初次接觸政府部門的工作，感覺還是很新鮮的，但是也有挑戰(zhàn)性。首先，政府部門是代表國家形象的部門，其中的工作人員都代表著國家，言行舉止應符合政府形象。其次，政府部門由于它的特殊性，存在著保密問題，所以說話要有理有據，言語要嚴謹，用詞要得當。不得泄露政府機密，不得遺失政府文件。在構建和諧社會的指導思想下，努力做好維護地區(qū)穩(wěn)定的工作，把矛盾盡量化解在基層。最終目標是讓百姓安居樂業(yè)，促進經濟良好的持續(xù)的發(fā)展，為全面建設小康社會的宏偉目標做出自己的一份貢獻。
新時期的信訪工作是人民群眾反映訴求的正當途徑，是解決群眾困難、化解社會矛盾、促進社會和諧的重要渠道。所以對待上訪人要和藹可親，把百姓的訴求當成自己的事情，按照“四個到位”的要求，認真分析哪些是能夠解決的，哪些是需要做思想疏導工作的，哪些是需要制訂穩(wěn)控措施的，分類處理，一項一項的抓好落實，切實做到“訴求合理的解決問題到位，訴求無理的思想教育到位，行為違法的依法處理到位，生活困難的幫扶救助到位”。在60天內回復其信訪事項的辦結情況。
時光如梭，歲月蹉跎，回首翹盼，2019年已經悄然走過。我來到了鎮(zhèn)信訪辦進行學習鍛煉。掐指一算已經整整半年的時間了。通過這段時間的工作、學習，讓我深深地了解到信訪工作的重要性。信訪工作是黨和政府聯系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到了至關重要的作用。對于剛走出大學校門的我來說，時間雖短，但收獲頗多：我接觸了很多人，經歷了很多事，學到了很多在學校學不到的知識。尤其是被稱作“天下第一難”的信訪工作，更是鍛煉了我，磨礪了我，讓我受益匪淺。下面就將我這半年來的工作實踐情況總結如下：
1、及時接收人民來信，做好網上的回復工作，推進信訪信息化建設。主要任務就是接收綜合辦公系統(tǒng)和市長信箱轉來的人民群眾來信，填寫來信來訪登記批辦單，將相關信息錄入信息庫，送領導批閱。實習鍛煉期間，共辦理回復綜合辦公系統(tǒng)信訪件17批次，市長信箱系統(tǒng)信訪件15批次，區(qū)信訪辦、區(qū)政府辦來電來信4批次，區(qū)委督查室來信1批次。參與每周二的“大調解格局”，隨同律師、法庭庭長一同接待法律咨詢75件，99人，并做“大調解”記錄。
2、負責信訪辦每周的。
工作計劃。
每月的工作總結，定時向區(qū)信訪辦報送各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查統(tǒng)計表各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查化解統(tǒng)計表及信訪月統(tǒng)計表。不定時向區(qū)相關部門報送涉及影響穩(wěn)定因素等相關重點情況領導成功化解的信訪案例信訪辦開展相關活動的信息重要時期各村矛盾排查情況統(tǒng)計(國慶人大換屆)科室工作總結及相關部門組織活動的書面材料等等。
3、負責撰寫群眾反映問題的相關情況說明20批次，主要有：
4、實習鍛煉期間獨自接待來訪群眾21批，28人次。主要有牛坊村、北辛莊村、周營村、羅莊二村、上長子村、西北臺村、赤魯村、竇營村、孫莊村、再城營二村等來訪群眾，主要涉及鄰里糾紛、經濟糾紛、農村管理、違章建筑、家庭矛盾等方面的問題。同時有幸參與對上訪群眾的勸說工作，主要有：赤魯村因要求增加土地租金，鄭二營村要求公開村內賬目，潞城營四村因反映村干部違建及經濟問題;北辛莊村因孫子土地權未確立，上長子村民反映重點項目辦去李家務村大姐家拆除違建事前未告知，屋內物品下落不明;李家務村因拆除違章建筑引發(fā)矛盾上訪;河津營村因與鄰居發(fā)生矛盾的上訪;赤魯村胡寶長因新農村修路導致院墻倒塌等。
6、編制2019年7月到12月領導和科長接訪值班表，自2019年7月1日實行“每周一領導接待日”和“每周二至每周五科長接待日”，主要任務是每天提醒領導和科長接訪值班，填寫領導和科長接待日登記表，并存檔。
信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作實踐，使我對信訪工作的重要性有了更深的了解，對信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標準，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，傾聽群眾呼聲，解決群眾反映強烈的熱點問題的工作宗旨有了新的認識。半年的工作，使我切實體會到了做信訪工作的“難”和“苦”，也親身感受到了要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要熟悉和掌握有關信訪政策和法律法規(guī)以及耐心的工作態(tài)度、靈活運用的工作方法的積累。為此，實習鍛煉期間我除了虛心向周圍同志請教、學習以外，還認真學習了《中華人民共和國信訪條例》和其它相關法律法規(guī)，自身工作能力得到了很大提高，在較短時間內便進入了工作角色。對信訪工作的歸宿和落腳點就是依據政策規(guī)定幫助群眾解決生產生活中的問題和為民辦好事辦實事有了新的理解。在信訪工作中，我們經常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁。半年的時間，我有幸參與了信訪辦妥善處理的一些突發(fā)事件。比如，永和莊村于年慧因戶口不能入京的問題，其情緒過于激動，帶有自殺傾向，在信訪辦、婦聯、村干部、律師及法庭的幫助下，解開了信訪人的心結，避免了可能會造成的不良影響，為維護鎮(zhèn)域的穩(wěn)定盡了微薄之力。北辛莊村來京務工人員寧夏周海工程隊討要勞務費的上訪，在信訪辦、社?？频墓餐ο?，最終深夜九點此事徹底解決，因此避免了因勞資糾紛矛盾上升引發(fā)的民族矛盾糾紛。李家務村申雪梅因拆除違建不滿而到中南海上訪的事件，桂杰主任親自將其接回，并穩(wěn)控情緒;竇營村魏金榮因沒房子住于國慶當天到天安門上訪的經歷，上黎城村老人過節(jié)費及老人協會基金未上賬的問題等等。在參與接訪的過程中，被他們“為民辦實事，群眾利益無小事”的態(tài)度所感動，更多的是學到了處理突發(fā)事件的方法。在信訪辦半年時間發(fā)生的事情歷歷在目，但8月9日河津營權奶奶因鄰里糾紛的上訪使我記憶猶新。事情經過是：權奶奶因與鄰居之間發(fā)生矛盾心理不痛快到鎮(zhèn)政府門口哭鬧，發(fā)現后立刻前去勸說。面對怒沖沖的老人，先是以溫和的語氣了解其來的目的，原來是因與鄰居發(fā)生矛盾，村委會干部沒有解決好兩人矛盾，家人反而不向著自己，覺得很委屈來鎮(zhèn)上訪。我借著在炎炎烈日下“歲數大了，身體為重”為切入點，對老奶奶進行勸說。經過20多分鐘的勸說，老人同意到信訪辦進一步詳談，防止了事態(tài)進一步擴大。然后耐心細致地做老人的工作，當提及到自己這樣的舉動是傷害身體、兒子會擔心惦記、同時也會影響工作時，老人意識到自己的做法不但會讓家人擔憂也產生了不良的影響，滿臉的愧疚取代了滿臉的憤怒，也覺得鄰里之間應該謙讓，俗話說遠親不如近鄰。我在實習鍛煉期間不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心，不厭其煩;處理問題時細心，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，根據不同上訪人的心理總結出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親友團”;對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的，據理力爭，維護黨和政府的尊嚴。參與每周二“大調解格局”期間，隨同律師、庭長及接訪科長共同接待了群眾72件，94人。主要涉及到宅基地、土地承包、家庭糾紛、財產繼承、婚后財產分配、相鄰關系及建筑承攬糾紛等方面的法律咨詢。在群眾解除迷惑的同時，使我對土地法、婚姻法，民事訴訟法、民事糾紛等有了初步的認識，在我日后的接訪工作中起了很大幫助，可以從更專業(yè)的角度提供服務。在“大調解”活動中除了學到知識外，還學習到律師、庭長在提供咨詢者服務時的思考邏輯、處事態(tài)度及解決辦法等等，也懂得了很多人情世故。我十分珍惜這次鍛煉機會，在這段時間里，信訪辦這個集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，從中學習到了他們良好的工作作風。在桂杰主任的指導與幫助下，使我由對信訪工作的一知半解到了解，他對待工作的態(tài)度深深地影響著我，使我明白只有在基層踏實的為百姓干實事，才能構建和諧社會。他認真閱讀每一封的來信，不煩不燥;細心傾聽每一位來訪者的意愿與訴求，抓住癥結，對癥下藥，高效的解決問題;真心的為群眾解決問題，急群眾所急，想群眾所想，“曉之以理，動之以情”積極的化解矛盾。楊濤哥雷厲風行的處事態(tài)度同樣感染著我。他耐心的接待每一位來訪群眾，不管問題的多少，都會認真的傾聽，對上訪者進行正確積極的引導，筑牢信訪維穩(wěn)工作的第一道防線，后與桂杰主任積極探尋解決辦法。在休息的時候，他還會毫無保留的給我講接訪的工作經驗與方法，幫助我以最短的時間適應工作。同時也認識到了基層工作的重要性和艱巨性，認識到了基層工作對于維護我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定，建設平安、和諧長子營的重要意義;認識到了基層工作的復雜，對剛剛參加工作的我而言是個巨大的挑戰(zhàn)。現實工作要求我必須做好充分的思想準備，邊工作，邊學習，在實踐中提高自己的工作能力。
1、工作思路比較局限，缺乏創(chuàng)新性思維。在工作中過于追求循規(guī)蹈矩，不敢創(chuàng)新，怕犯錯誤，做一些事情顧慮太多。通過參與領導、桂杰主任的接訪，我總結出他們高效處理問題的工作方法，將會為我日后的工作奠定良好的基礎。
2、缺乏足夠的基層工作經驗。雖然對基層有了初步的認識，但畢竟沒有親自在基層開展工作。隨著通過積極參加鎮(zhèn)、村組織的各項活動，相信會逐漸積累工作經驗。
3、業(yè)務不夠熟練。雖然取得了一定進步，但是實際工作中還是有很多的問題自己不能夠很好把握，對于鄉(xiāng)俗民約、法律等相關業(yè)務知識的學習交流還不夠。但通過參與“大調解格局”，基本了解一些法律法規(guī)及人情世故，可為日后的工作奠定一定的基礎。
1、培養(yǎng)自己的綜合素質，把政治理論學習和業(yè)務學習結合起來，來提高自身的政治素質和業(yè)務能力。
2、積極主動向領導、同事虛心學習工作方法和工作形式，多與大家進行工作上的協調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃，博采眾長，提高自身的工作水平。過去的已經過去，盡管還存在好多問題，但我相信，在組織和領導的關懷下，在同事的幫助下，我一定踏踏實實工作，一步一個腳印，將自己的工作干得更好，彌補不足，爭取早日成為一名合格的信訪工作者。
信訪案例經驗總結篇四
在**年信訪工作中，我局堅持領導信訪接待制度和群眾來信來訪登記制度，牢固樹立“群眾利益無小事”觀念。一年來我局共收到書面信訪件92件（其中涉及勞動監(jiān)察31起，社會保險39起，工資福利11起，人事管理6起，人事爭議仲裁5起），接待群眾來訪人員335人次。對來信來訪投訴問題我局工作人員均認真了解相關情況，做到信訪事項件件有落實，事事有答復。處理結果均按要求在規(guī)定時間內回復信訪者本人并報區(qū)信訪局、上級轉件部門，回復率為100%。從而減少了因信訪而誘發(fā)的違反政策、激化矛盾的事件發(fā)生。
隨著改革開放的進一步深入，我局信訪工作面臨的問題也越來越復雜，涉及的部門和范圍也越來越廣，信訪工作中存在復訪比例高、調處難度大、部分反映人行為過激的現象。
在今后的信訪工作中，我局將在事前預防，排查矛盾糾紛隱患，提前介入和依法行政方面下功夫，狠抓落實，從而推進信訪工作規(guī)范化和實效化。
信訪案例經驗總結篇五
至今為止我已來信訪辦工作快2個月了，我在這段時間里，對信訪工作有了一些初步了解，下面就談談我的幾點。
心得體會。
初次接觸政府部門的工作，感覺還是很新鮮的，但是也有挑戰(zhàn)性。首先，政府部門是代表國家形象的部門，其中的工作人員都代表著國家，言行舉止應符合政府形象。其次，政府部門由于它的特殊性，存在著保密問題，所以說話要有理有據，言語要嚴謹，用詞要得當。不得泄露政府機密，不得遺失政府文件。在構建和諧社會的指導思想下，努力做好維護地區(qū)穩(wěn)定的工作，把矛盾盡量化解在基層。最終目標是讓百姓安居樂業(yè)，促進經濟良好的持續(xù)的發(fā)展，為全面建設小康社會的宏偉目標做出自己的一份貢獻。
新時期的信訪工作是人民群眾反映訴求的正當途徑，是解決群眾困難、化解社會矛盾、促進社會和諧的重要渠道。所以對待上訪人要和藹可親，把百姓的訴求當成自己的事情，按照“四個到位”的要求，認真分析哪些是能夠解決的，哪些是需要做思想疏導工作的，哪些是需要制訂穩(wěn)控措施的，分類處理，一項一項的抓好落實，切實做到“訴求合理的解決問題到位，訴求無理的思想教育到位，行為違法的依法處理到位，生活困難的幫扶救助到位”。在60天內回復其信訪事項的辦結情況。
最后，把來信來訪人的情況一一詳細而清楚的記錄在案，存檔待用?；揪褪且陨狭鞒?。雖然很簡單的事情，但要把它一件件都處理好，確實不易，這需要大量的業(yè)務知識與實踐經驗。剛參加工作的我，還需要向哥哥姐姐們認真學習，取長補短，不斷完善與磨礪自我，確實做到與時俱進。對于領導布置的每項工作，不僅要完成好而且要精益求精。
今年以來，在縣委、政府的正確領導和上級信訪部門的大力支持及各部門密切協作下，我辦信訪工作堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真學習“紀委四次全會”精神和“xx屆四中全會”精神，認真貫徹落實地區(qū)及縣上信訪工作會議精神和信訪工作目標管理責任制的內容，進一步加大了對信訪工作的領導力度和工作力度，逐步進行了落實。
隨著改革深化和利益格局的調整，社會矛盾日益增多，信訪工作也遇到了許多新情況、新問題。面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩(wěn)定任務?？h委、政府進一步深化了對信訪工作性的認識，把信訪工作納入重要議事日程，作為工作的重要內容，多次在重要會議上研究加強信訪工作的措施。目前，我縣成立了《**縣處理信訪突出問題及群*性事件聯席會議小組會議》，落實信訪工作“一把手”責任制，強調加強做好信訪工作，對各部門以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場)領導提高對信訪工作重視程度起了重要的作用?？h委、政府主要領導多次聽取信訪工作匯報，研究信訪穩(wěn)定工作?？h分管領導積極參與、協調、處理重大案件。根據當前群眾來信來放反映的比較突出的問題，成立了五個專項小組，即：農村土地征用問題工作小組、城鎮(zhèn)房屋拆遷問題工作小組、國有企業(yè)改制問題工作小組，社會就業(yè)和專業(yè)軍人干部問題工作小組，各小組都確定了牽頭單位和負責人，專項工作小組的實質根據信訪工作形勢和任務的變化適時進行調整，真正將突出問題及群*性事件解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。同時，嚴格執(zhí)行信訪工作目標管理責任制，把信訪工作列如年度目標考核內容，實行了基層信訪工作“一票否決制”。同時，縣與鄉(xiāng)、鄉(xiāng)與村簽定了目標管理。
責任書。
成立了由縣鄉(xiāng)信訪工作領導小組有關單位按照責任書的要求機認真履行職責工作到位狠抓落實提高了信信訪工作的辦案效率和質量。今年以來。我辦1—11月承接地委領導轉批件35件縣領導交辦件23件受理群眾來信來訪267件876人次回函答復信件6封調節(jié)涉法經濟糾紛案4起其中集體訪14批128人群體訪8批330人次個人訪287人次重復訪127人次辦鞍率100%同比往年接訪群眾下降45.7%。
由于信訪工作的廣泛性、復雜性、和深入性，以及信訪工作所處的地位，都要求信訪干部具備德能方面的能力。為了解決信訪干部不足問題，縣委組織部為我辦抽調了后備干部掛職鍛煉，認真落實中央關于信訪共人員結構，強化干部隊伍建設，使我辦的機構設置，人員素質，職責權限，工作條件都得到了改善。
為進一步加強基層信訪工作，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場)設信訪辦公室，明確由紀檢書記擔任信訪辦公室主任，配備了專(兼)職信訪員，形成了一個縱向到底、橫向到邊餓信訪網絡，做到層層有人接待來訪群眾，級級有人辦理來放反映的問題。各單位黨政一把手為信訪工作第一責任人，并明確了一名負責同志分管信訪工作，使信訪信息工作層層有人負責，對可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現得早、控制得住、處理得好。
為更好的增強信訪部門工作人員思想覺悟和業(yè)務工作素質，我辦堅持每周五組織舉辦一次政治學習，同時根據每周案件的性質，安排學習所涉及到的法律法規(guī)。
我辦堅持“分級負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責、誰分管、水協調”的原則，結合我縣實際制定了《領導接待日制度》，《**縣信訪案件工作責任追究制度》，《**縣心腹哪個工作檢查考核量化表》，建立健全了《來訪人員群眾須知》，《信訪工人員職責》等信訪工作機關個各項制度，切實把信訪工作目標落到實處，使我縣信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動了信訪工作的開展，增強了工作可操作性，提高了信訪工作整體水平。自年初以來，我辦先后深入基層了解群眾關心的熱點、難點問題，派查、摸底，提前介入，超前處理，做社會調研31次，走訪群眾158人次，召集各類協調會9次，為縣領導解決信訪問題提供了準確的情況和決策依據。形成領導高度重視、信訪部門具體負責，主管部門、職能部門各近其能，各方密切配合的有效機制。
信訪案例經驗總結篇六
**年第一季度場口鎮(zhèn)信訪工作辦公室共受理上級轉辦來信5件，接待本鎮(zhèn)來訪人員2次，受理市長公開電話21件。做到受理率達100％，按時反饋或答復率100％，群眾滿意率100％。
與去年同期（18件）相比，上級轉辦來信下降72.2％。其中去年同期省及杭州市轉辦來信為5件，今年為零；來訪去年同期為5次，今年比去年下降48.78％。以上這些數據表明，在鎮(zhèn)黨委政府的領導下，各辦公室的工作效能在提高，場口鎮(zhèn)的社會和諧度在大幅度提高，為場口鎮(zhèn)經濟騰飛，創(chuàng)造了一個良好的社會環(huán)境。
從受理內容分析，來信案件涉及方面比較雜，選舉方面的'來信1件，宅基地1件，老干部生活補助1件，要求補助老年會經費1件，要求政府幫助貸款支持農業(yè)發(fā)展的1件，與市長公開電話合并比較，城建、土管涉及農民宅基地的內容比較多，共有8件。
深層次分析：信訪辦是維護社會穩(wěn)定的一個必不可少的組成部分，它有效地減少和降低社會矛盾的劇烈程度。防止矛盾激化最直接、最有效的途徑，也是政府各辦公室工作人員工作細致認真的表現，群眾的來信來訪相對減少，今年第一季度來信、來訪、來電的大幅度下降，就是各辦公室工作人員認真、努力的結果。
為了更好地搞好信訪工作，場口鎮(zhèn)黨委政府作了專題研究認為：一要加強和充實信訪辦的力量和提高村級信訪工作人員信息反饋速度；二要建立鎮(zhèn)村兩級主要領導和分管領導的信訪登記制，做到領導督辦，有始有終；三要大力加強法制宣傳，引導群眾反映和解決問題走正確途徑，嚴防矛盾激化，為創(chuàng)造一個“生命陽光、生活富裕”的場口而努力奮斗。
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信訪案例經驗總結篇七
我辦堅持“分級負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責、誰分管、水協調”的原則，結合我縣實際制定了《領導接待日制度》，《**縣信訪案件工作責任追究制度》，《**縣心腹哪個工作檢查考核量化表》，建立健全了《來訪人員群眾須知》，《信訪工人員職責》等信訪工作機關個各項制度，切實把信訪工作目標落到實處，使我縣信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動了信訪工作的開展，增強了工作可操作性，提高了信訪工作整體水平。自年初以來，我辦先后深入基層了解群眾關心的熱點、難點問題，派查、摸底，提前介入，超前處理，做社會調研31次，走訪群眾158人次，召集各類協調會9次，為縣領導解決信訪問題提供了準確的情況和決策依據。形成領導高度重視、信訪部門具體負責，主管部門、職能部門各近其能，各方密切配合的有效機制。
信訪案例經驗總結篇八
__年年，根據局班子成員分工，我分管催查調研科、辦公室及機關日常工作。一年來，本人在群工部部長、局黨支部書記領導下，堅持以^v^理論、“三個代表”重要思想、黨的十六屆六中全會及^v^精神為指導，認真貫徹落實縣委、縣政府關于信訪穩(wěn)定工作的部署，扎實工作，超前謀劃，狠抓落實，較好地完成了自己所承擔的目標任務，為全縣社會大局穩(wěn)定做出了一定貢獻。現就一年來的工作情況述職如下：
一、加強學習，不斷提高政治理論水平和業(yè)務能力。
二、務實重干，圓滿完成年度各項工作任務。
(一)催查調研科工作。
(二)辦公室工作。一年來，辦公室緊緊圍繞局中心工作，努力增強服務意識，提高服務水平，整體水平不斷提高。
一是完滿完成各項會議的籌備和組織工作。__年年是國家大事喜事較多的一年，信訪工作的任務比往年更重，縣委、政府先后召開，，，等四次高規(guī)格的信訪穩(wěn)定工作會議，辦公室承擔了大部分的娛樂任務。群工部每月召開一次信訪例會，辦公室都較好地完成了會議通知、材料準備、會議紀要的編發(fā)。特別是在黨的^v^召開期間，辦公室多次下發(fā)通知和通報，使縣鄉(xiāng)兩級干部繃緊了穩(wěn)定壓倒一切的弦，保證了^v^召開期沒有發(fā)生來自我縣的干擾。
二是加強信訪信息的上報工作。一年來組織辦公室人員，深入開展調查研究，為局領導及全縣信訪穩(wěn)定工作當好參謀。認真做好各類文字材料撰寫工作。全年編發(fā)文件、工作匯報材料70余篇。每月向市局報送信息3篇。被市信訪工作交流采用3篇，南陽日報采用1篇，唐河大事月報采用10篇，縣委政府工作通報采用2篇。較好完成了市^v^下達的目標任務。
三是統(tǒng)計分析做到準確及時。按照市局及縣政府的要求，每月電子報表、信訪工作分析準時報送，做到一季度一評析，半年一初評，年終總評。信訪統(tǒng)計數據做到準確，為領導決策提供及時準確的參考信息。
同時，主動做好各項協調工作，注重加強后勤保障、財務、黨建、綜治等方面的服務，確保局機關工作正常運轉。
三、完善制度，機關工作效能顯著提高。
為了推進信訪系統(tǒng)創(chuàng)建活動的深入開展，轉變工作作風，提高工作效率。我組織完善了各項工作制度。先后完善了機關值班制度，簽到及請銷假制度，公文內部傳遞及簽閱、發(fā)文審簽制度，財務管理制度，規(guī)范了周學習制度、月度例會制度，實施了信訪信息調研上報采用獎勵制度。目標分解做到分工合理、責任明確、任務具體，人人頭上有目標，個個肩上有擔子，增強科室工作人員的責任感。各項制度的實施，極大地激發(fā)了機關同志們的工作積極性，規(guī)范了各項業(yè)務辦理流程，明確了工作責任，塑造了信訪干部工作能力強、整體素質高的外部形象。
四、廉潔從政，樹立良好的信訪干部形象。
作為一名黨員干部，我時刻告誡自己，在思想和行動上要從嚴要求。一是增強緊迫感和責任感。從政治上和與^v^保持一致，做一個忠于黨和人民事業(yè)的人，忠于職守，盡職盡責。對縣委政府部署的工作任務，無論多大困難，多么艱苦，總是樂于接受，千方百計不折不扣的去完成。二是牢固樹立大局觀念、集體觀念。在班子內部，尊重“班長”，做到政治上合心，思想上合氣，行動上合拍，工作上合力，對班子成員之間敞開心扉，補臺不拆臺，大事講原則，小事講風格，甘于吃苦，樂于奉獻。與局工作人員相互團結，經常與同志們談心，交流思想，支持同志們工作，關心同志們生活。注意發(fā)揮領導干部帶頭作用，要求別人做到的，自己首先做到，要求別人不做的，自己堅決不做，三是廉潔自律。處處事事用^v^員的標準嚴格要求自己，不搞以權謀私，不以任何名義謀取私利，生活上勤儉節(jié)約，不搞大吃大喝、拉幫結派，不參加任何不娛樂和庸俗的娛樂活動，為人誠實，公道正派，較好地維護了黨的廉潔形象。四是勤政為民。無論是分管辦公室工作還是催查調研科的工作，種類事情都很多，幾乎沒有節(jié)假日，自己一心撲在工作上，從無怨言，并堅持在清苦的工作中錘煉自己的堅強性格和務實作風，也較好地維護了^v^集體立黨為公勤政為民的形象。
五、存在問題及不足。
回顧一年來的工作，仍存在薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，一是理論學習深度不夠，有待于進一步加強;二是忙于事務的時間多，對局內部管理考慮較少，疲于應付，缺乏科學的思考和安排。在今后工作中，本人要揚長避短，百尺竿頭，更進一步，深入貫徹黨的^v^精神、以科學發(fā)展觀為指導，牢記黨的宗旨，立黨為公，執(zhí)政為民，逐步提高駕馭各項工作的能力，積極完成各項工作，不斷與時俱進，做一名合格的^v^員，為推進我縣信訪工作再上新臺階做出更多的成績。
信訪案例經驗總結篇九
某村民小組部分村民反映，該組3。62畝耕地自被征收后，未支付被征地村民任何費用，也未對他們進行農轉非安置。經查，當初征地時，用地單位已支付了全部費用，并辦理了出讓手續(xù)，但征地款被村里挪用修建辦公樓。后因村民上訪，鎮(zhèn)上多次想為被征地村民重新調整土地，但未果。在其后的訴訟中，法院駁回了村民們農轉非的訴訟請求。
國土資源局認為，當初征地時，該組人均耕地已不足0。4畝，不可將調整土地當成一種安置方式，法院的判決存在錯誤。但鎮(zhèn)村認為，即使法院判決有錯，也應以判決為準。
調解過程中，村民不斷越級上訪。為徹底解決這一問題，國土資源局向省廳寫了請示報告。經領導協調，鎮(zhèn)政府對14個被征地村民實行一次性貨幣安置，徹底解決了這一問題。
信訪案例經驗總結篇十
時光飛逝，轉眼間，我們信訪工作接近尾聲，是不是應該寫一下。
呢?下面是小編搜集整理的信訪工作經驗總結精選，歡迎閱讀。更多資訊請繼續(xù)關注信訪工作總結欄目!
今年以來，
作文。
作文作文區(qū)人事局高度重視信訪工作，把人事信訪工作作為密切聯系群眾、展示人事部門良好形象的一面鏡子，著力打造服務型機關的重要舉措，穩(wěn)步推進作文作文作文人事制度改革，以及努力營造人才資源開發(fā)運用的良好環(huán)境的重要抓手，求真務實，狠抓落實，不斷改進信訪處理方式，認真受理每一封人民群眾的來信，熱情接待每一位人民群眾的來訪，妥善解決每一位人民群眾所反映的實際問題和困難，切實做到情為民所cnfla版權所有系，得到了人民群眾的廣泛信賴。年內共收到來信99件，接待來訪18起，所有信訪來訪都得到了較好處理，答復率100，辦結率達90以上。
一是領導重視，上下合力抓信訪。多年來，人事局領導對信訪工作作為為民服務實事工程抓好落實，把信訪工作切實擺上重要工作議程，局成立信訪工作領導小組，做到年度工作有籌劃，每季度有分析，年終有總結。局領導經常提醒機關人員：在辦理信訪時，必須做到情為民所系，必須牢記群眾利益無小事，必須始終懷著對人民群眾深厚的感情和高度負責的精神，決不做無視民意、違背民意、挫傷民意的蠢事，切實提高對信訪工作的認識。班子領導經常研究帶傾向性的信訪問題，以及信訪工作的重點和解決問題的措施，整個信訪工作能夠按照“分級負責”和“誰主管、誰負責”的原則抓好落實。所有來信件局長親自過目把關后，批轉給分管領導或承辦科室，承辦科室再具體做好答復工作，群眾來訪堅持誰接待誰負責，接待人再根據來訪情況移交業(yè)務科室，重大情況由分管領導或局長出面處理，所以說我們局機關人人都是信訪接待員。
二是加大制度建設的力度，形成長效工作機制。注重抓好各項人事政策、法規(guī)的落實，用責任到位保證信訪工作落實到位，絕不允許推諉塞責，久拖不決;堅持每季度一次定期分析報告，防止產生新的信訪問題;將實踐證明行之有效的成功做法和經驗用制度規(guī)范下來，用制度促規(guī)范，用規(guī)范促進信訪問題的解決。近年來，相繼制訂了作文作文作文區(qū)人事局來信來訪處理辦法、首問責任制、信訪苗頭排查制度、周四領導掛牌接待制度等信訪工作制度，來信來訪接待、登記、處理、答復、歸檔、復核都有一套規(guī)范的程序，形成了較好的長效工作機制和責任制度，使信訪工作制度化、規(guī)范化、程序化，提高了信訪辦結率。
三是堅持從源頭治理抓起，防止、減少信訪問題的產生。人事工作政策性、原則性強，群眾來信來訪主要反映的是歷史遺留下來的切身利益方面的問題，由于人事制度改革的不斷深入，政策的延續(xù)變化，使人事信訪工作難度增大，有的信訪問題很難解釋清楚，稍有差錯，就可能引發(fā)一系列連鎖問題，甚至影響社會的穩(wěn)定。所以，人事局十分注重源頭工作，盡量把工作做前面，每一項新的政策出臺，都盡最大可能處理好與原來政策銜接問題，周密考慮方方面面的情況，注重做好政策宣傳和注釋工作，同時出臺相關補救措施，減少負面影響，防止、減少信訪問題的產生。同時，要求各個科室和基層人事部門，在實施工作時，必須充分考慮人民群眾的切身利益，對工作不到位而引發(fā)信訪問題，進行嚴肅的責任追究，確保使問題解決在本部門，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
四是堅持以情感人，做到熱心周到服務，著力解決問題、化解矛盾。對來訪群眾，總是笑臉相迎，坦誠相待，堅持從一人一事、一言一行做起，從理順群眾情緒、消除群眾積怨入手，把得人cnfla版權所有心、暖人心、穩(wěn)人心的信訪工作做細做實，做到人民群眾心坎里。群眾反映的問題不管是否合理，都堅持深入調查核實，只要是政策允許的，就克服困難，多方聯系協商，想方設法予以解決，對群眾提出不合理的要求，就做好耐心說服，把事實調查清楚，把政策解釋透，盡量消除群眾的誤解，對不屬于人事部門職能范圍內的信訪，都及時與區(qū)信訪部門或職能部門取得聯系，做好信訪移交工作。近年來，來信來訪做到件件有著落，事事有回音，在信訪件逐年增多情況下，也沒出現一起與信訪群眾矛盾激化的現象。為扎實做信訪工作，人事局每年都要組織機關人員區(qū)信訪辦業(yè)務培訓，并經常組織信訪工作學習和經驗交流活動，增強了人事干部化解矛盾、處理問題的能力。
國務院新修訂的《信訪條例》將于今年五月正式實施，這是信訪工作逐步走向法制化和規(guī)范化的重要標志。平昌縣結合保持共產黨員。
先進性教育。
活動的開展，進一步強化信訪工作，著力解決群眾關心的實際問題，切實維護群眾的正當權益，努力構建和諧社會。
群眾信訪表現出對黨和政府的信任，是群眾民主意識、參政意識逐步增強的具體體現?！叭罕娎鏌o小事”。切實關心、解決群眾關心的熱、難點問題，對增強黨和政府與人民群眾的聯系，對構建和諧社會起著不可替代的作用。平昌縣委、縣政府從增強黨的執(zhí)政能力、擴大黨的群眾基礎的高度，引導各級黨委、政府強化政治意識、大局意識和責任意識，牢固樹立“全心全意為人民服務”的宗旨意識，進一步端正對信訪工作的認識，準確把握信訪工作的定位，將信訪工作作為黨委、政府保障人民民主權利、接受群眾監(jiān)督的有效方式，作為了解社情民意、集中群眾智慧的重要途徑，作為正確決策和正確實施決策的重要條件，跳出信訪看信訪，自覺把信訪工作放在黨委、政府總體工作中來思考，放在改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大背景下去謀劃，放在解決群眾具體問題中去推進，切實維護群眾的正當權益，努力促進縣域經濟和諧發(fā)展。以開展“先教”活動為契機，深入宣傳貫徹新修訂的《信訪條例》，增強各級黨委、政府做好新形勢下信訪工作的責任意識。
基層基礎工作是處理群眾信訪的關鍵環(huán)節(jié)。構建整體聯動的信訪工作體系，對減少群眾越級信訪、集體上訪至關重要。今年來，平昌縣在各鎮(zhèn)鄉(xiāng)政府設立了“綜治信訪安全”辦公室，確定專職分管領導兼任辦公室主任。縣級各職能部門設立了信訪辦(室)，掛牌辦公，接待群眾來訪，處理群眾來信。同時將信訪工作的“觸角”延伸到村社、街道、社區(qū)居委會，設立群眾信訪調解組織，形成了“橫向到邊、縱向到底”的信訪工作體系。信訪工作體系的健全進一步增強了各級黨委、政府處理信訪問題的敏感性，使群眾的信訪問題能夠在“第一時間”得到及時處理，在極大程度上減少了群眾越級信訪、集體上訪的發(fā)生。
無序和乏力帶來的群眾信訪;通過政務、村務、廠務公開，防止群眾因不知情帶來的群眾信訪;通過定期召開形勢報告會和加強新聞媒體的正面引導，防止重大決策出臺后因社會不支持不理解帶來的群眾信訪;通過查處群眾反映的熱難點問題和典型案件，防止因問題解決不及時和案件查處不力帶來的群眾信訪;通過遏止亂告、誣告歪風，建章立制，防止因不良信訪現象和不規(guī)范的信訪工作行為帶來的群眾信訪。以此從源頭上減少了群眾信訪，促進全縣政治、經濟和諧發(fā)展。
干部素質是提高工作時效的關鍵。為了提高信訪工作時效，增進群眾對黨和政府的信任，平昌縣調整行政編制27個，按照“群眾觀念強、基層經驗豐富、政策水平高、能吃苦耐勞”的原則確定鄉(xiāng)鎮(zhèn)專職信訪干部27人，縣級各職能部門確定專(兼職)信訪干部，接受縣信訪辦的業(yè)務考核。為提高干部的工作激情，縣財政預算專項經費為信訪干部每人每月解決50—100元的信訪津貼，統(tǒng)一由縣信訪辦考核發(fā)放，極大程度提高了信訪干部的工作熱情。
今年來，我縣在繼續(xù)堅持定期研究信訪穩(wěn)定工作制度、信訪首問責任制、信訪穩(wěn)定信息預排報送制度、設立公開電話制度、領導干部掛包處理信訪案件和信訪值班接待制度、信訪問題分類歸口辦理制度、異常上訪處置制度、處理信訪問題成本分攤制度、信訪穩(wěn)定工作目標管理和責任追究制度的基礎上，進一步完善了干部下訪、群眾建議征集、信訪聽證、律師參與涉法信訪接待制度。對重大信訪熱難點問題定期進行排查，落實縣級領導掛包處理，使群眾反映的熱難點問題能夠及時得到妥善處理。
縣委、縣政府高度重視信訪工作保障機制，為確保信訪工作有序開展提供了必要的保障。一是經濟上舍得給錢?？h政府繼續(xù)加大財政對信訪工作的投入，在全額預算信訪津貼的同時，積極改善辦公條件，為縣信訪辦新添置微機一臺，購置了錄音筆、攝像機等先進辦公設備，將信訪辦配備專門交通工具納入。二是政治上舍得給待遇。優(yōu)先解決信訪干部的職級待遇，并將優(yōu)秀的信訪干部作為后備干部進行培養(yǎng)。三是工作上舍得給人。從鄉(xiāng)鎮(zhèn)選調了工作能力強的副科級干部充實到信訪辦工作，壯大了信訪工作力量。同時，注重對信訪干部的交流，并規(guī)定擬提拔任用的干部都定期交流到信訪辦鍛煉。四是管理上舍得給權?？h委決定，凡擬任的副科級以上干部和縣以上表彰的先進個人都必須經信訪辦簽字認可，對全縣分管信訪領導和專職信訪人員由信訪辦認定和考核，專職信訪人員由信訪辦調配，對信訪量較多的單位由信訪辦抽調該單位人員來信訪辦配合工作，直至信訪量下降。
信訪案例經驗總結篇十一
近年來，我國社會發(fā)展進入了一個快速轉型的時期，各種問題層出不窮。為了維護公民合法權益，我國建立了信訪制度，它成為了人民群眾表達意見、維護權益的重要渠道。通過參與信訪案例的調解和處理，我深刻認識到信訪制度的重要性和作用。下面我將分享我的心得體會。
信訪制度首先為人民群眾提供了一個表達意見和維權的渠道。在我參與的信訪案例中，許多信訪者之所以找到信訪途徑并進行投訴，是因為他們遭受了不公正的對待，他們希望通過信訪來尋求正義。這時，信訪制度能夠提供一個公正的平臺，讓他們有機會將遭遇的不公公之處揭示出來，讓有關方面進行調查和處理。信訪制度的存在為每個人提供了平等的機會，讓他們的聲音被聽到。
其次，信訪制度能夠及時解決糾紛，緩解社會矛盾。在我參與的信訪案例中，有些案件是因為個人之間的矛盾引發(fā)，有些則是因為政府部門的行政不作為或者誤導引發(fā)。信訪制度的重要作用在于它能夠調解糾紛，解決社會矛盾。通過調解，我們可以發(fā)現問題的根源，找到解決問題的辦法。當人民群眾的合法權益得到維護和解決時，社會矛盾得到緩解，社會穩(wěn)定得到保證。
再次，信訪制度促進了政府的監(jiān)督與改進。在我參與的信訪案例中，一些問題是由于地方政府的行動或不作為引起的。但是，在信訪制度的監(jiān)督下，這些問題得到了解決。信訪制度使政府部門將個人和群眾的關切放在第一位，而不是任由問題積壓或被忽視。通過信訪制度，政府能夠及時了解問題，采取有效措施解決問題，實現良好的治理與服務。
最后，信訪制度提高了人民的法律意識與公民素質。我國憲法規(guī)定公民有表達意見和維權的權利。而信訪制度為人民提供了一個可以依法行使權利的渠道。通過參與信訪案例的調解處理，人民群眾在實踐中了解法律的適用和效力。同時，信訪制度也依法約束著人們的行為，使人們認識到自己在維護權益時應當依法維權，并非用暴力或者非法手段。這種法治意識的提高，促進了社會的和諧與穩(wěn)定。
信訪案例的調解和處理是一項艱巨的任務，但是通過參與其中，我深刻體會到信訪制度的重要性和作用。信訪制度為人民提供了一個表達意見和維權的渠道，及時解決糾紛，緩解社會矛盾，促進了政府的監(jiān)督與改進，提高了人民的法律意識與公民素質。我相信，隨著我國法治建設不斷推進和完善，信訪制度將更加健全和完善，為人民群眾提供更加公正、有效、便利的保障。
信訪案例經驗總結篇十二
－－－xxx信訪調解工作匯報材料。
（2012年7月25日）。
各位領導：
大家好！
近年來，我市xxx按照信訪職責要求，把重在持續(xù)，重在提升，重在統(tǒng)籌，重在為民作為信訪調解工作的總抓手，針對新時期信訪調解工作的突發(fā)性、復雜性和不穩(wěn)定性的特點，突出重點，強化措施，結合司法調解和基層矛盾調解，探索和創(chuàng)新了一條獨具特色的信訪調解工作新路子，化解了一大批突發(fā)性信訪突出問題，有效推動了全市經濟社會全面、協調、可持續(xù)發(fā)展。下面，我把信訪調解工作開展情況向各位領導匯報如下，不妥之處，請領導批評指正。
基于這一實際情況，我們把加強信訪調解組織建設作為做好1。
為有效提高信訪調解工作的權威性和公信力，我們注重整合各種調解組織、調處方法、調處手段，使人民調解、行政調解和司法調解有機地結合起來，做到了“四個對接”：一是與司法行政工作對接。xxx與司法局“148”法律服務所建立長期聯動協調機制，明確2名律師參與信訪調解工作，把普法依法治理等司法職能納入信訪調解工作，在提高干部群眾法制觀念和法律意識的同時，依法及時有效地化解信訪問題。二是與信訪工作對接。各級黨委對調解和信訪工作，做到任務同時安排部署，例會同時要求參加，信息同時要求上報，工作同時檢查指導，使二者有機結合起來，既提高了信訪工作效率，又有效地減少了因調處不及時、不得力而導致矛盾激化現象的發(fā)生。三是與政法工作對接。xxx與政法委建立定期信訪問題通報制度，充分發(fā)揮政法職能作用，密切配合，通力協作，全面提升處置信訪突發(fā)性、群體性事件的能力，構筑起了信訪工作大排查、大調解的工作格局。四是與市紀委工作對接。借助紀委監(jiān)督的權威性，依法依紀處理各類干部違紀信訪問題。通過實行“四個對接”，初步走出了一條群專結合、上下協調、各方聯動、合力調處的信訪調解工作新路子。
2
行表彰獎勵。
各位領導、我市信訪調解工作經過近幾年來的探索實踐，成功化解了一樁樁意外突發(fā)性信訪事件，使一大批批信訪問題得到了成功調解，有力地促進了社會大局和諧穩(wěn)定。但工作中也存在一些問題和不足，如依據不充分、措施不到位、機制不完善等。下步，我們將認真貫徹落實上級指示精神，以這次調研為契機，進一步總結經驗，不斷創(chuàng)新，積極探索新時期正確處理社會矛盾的新途徑、新方法，推動全市經濟社會協調、健康、可持續(xù)發(fā)展。
謝謝大家！
信訪案例經驗總結篇十三
xx局高度重視信訪工作，按照xx區(qū)《關于規(guī)范信訪反映事項辦理工作的通知》要求，進一步規(guī)范信訪程序，提高辦件質量。
信訪工作“權小責任大”，在解決矛盾時我們與相關部門搞好協同配合。建立信訪動態(tài)管理臺賬，對信訪問題、基本概述、主要訴求、涉及人數、處理辦法以及上訪動態(tài)等及時向區(qū)信訪辦報告。
在處置過程中，對于事實清楚、訴求合理的及時給予答復。對應該由其他部門處理的，及時轉交，妥善處理。對于重大群體性和突發(fā)事件，第一時間啟動預案，第一時間向上級匯報，積極推動信訪問題及時有效解決，將矛盾問題化解在初始階段。
對那些不走法律途徑的涉法涉訴案件當事人首先要曉之以理，進行說服教育。對無視法律規(guī)矩，纏訪、鬧訪的當事人，依法采取及時有效地處理措施。
我們規(guī)范案件受理流程，及時登記，依法送達受理通知書，告知辦理時限，案件轉辦有記錄，對辦結案件進行清零。來信、來函進行投訴的，由xx科牽頭，投訴內容涉及到哪個科室，哪個科室負責解釋，并寫出被投訴內容的基本情況、過程和理由交政策法規(guī)科調查、取證，進行綜合應訴。凡是公民、法人、其他組織到審批局上訪，反映與審批業(yè)務相關的實際內容和情況的，由政策法規(guī)科進行接待，填寫“群眾來訪登記表”，認真聽取來訪人所反映的問題及提出的意見要求，將其反映的主要情況進行登記，并根據內容和實際情況提出處理意見，召集相關科室進行了解研究予以充分的答復，涉及重大問題的通知律師參加提出最終解決辦法，報領導批準后給其答復和解決。
3年以來，共接到信訪案件xx余件，包括xxx集體上訪事件，通過采取與相關部門溝通協調，并將群眾反映問題向上級部門報告等措施，將矛盾逐步化解。
群眾很多時候是“病急亂投醫(yī)”，出現很多“盲目訪”，“多頭訪”和“重復訪”問題，在協調此類案件時，增加了很多不必要的工作量。
在實際工作中曾接訪涉及司法訴訟的問題，涉及其他部門，要求我局出具相關證據。向群眾告知司法維權途徑，但群眾依然會采取信訪的形式表達訴求。多部門信訪，一心將官司打到底，這樣的信訪根本無法解決。
信訪案例經驗總結篇十四
案例是人們在生產和生活中經歷的典型而有意義的事件陳述。這是對人們經歷的故事的有意截取。以下是為大家整理的關于,歡迎品鑒！
廣德公鎮(zhèn)關東鋪子村焦家營子組因原小組長履職不利，引起村民趙某祥等6位村民上訪，上訪問題經廣德公鎮(zhèn)紀委、翁旗紀委以及翁旗公安局進行了核實，給出了案件結論，并對他們及時進行了反饋。但由于上訪人年齡偏大(平均年齡69歲)、思想比較固執(zhí)，對鎮(zhèn)紀委、旗紀委、旗公安局給出的反饋結果不予認可，并且多次進行重復上訪，最終將信訪件匯至中央巡視組。
為徹底解決趙某祥信訪案件，廣德公鎮(zhèn)黨委政府成立了專項信訪化解小組，堅持“一把手”負總責，黨委書記親自督辦，推進信訪化解及信息反饋工作。在具體化解工作中，廣德公鎮(zhèn)黨委政府堅持“案結事了”的原則，壓實責任、一抓到底。立足于上訪人角度立場，真心考慮上訪人的心理感受，逐條梳理其反映的問題，從講政策入手，輔以法律解釋、情感溝通，多次登門向6位信訪人解釋國家相關政策。精誠所至，金石為開，最后信訪人被工作組的真心為民的誠意所感動，對旗紀委、旗公安局做出的調查結果及處理意見表示認可，并同意息訴罷訪。
本次信訪案件的成功化解，為信訪化解工作帶來了一些啟示。一是所有的信訪問題只要大家高度重視，真正負責、真誠待人、真心付出，把信訪群眾當作自己人、把群眾反應的問題當作自己事、把群眾來訪信件當作自家書，做到勿以事小而不問，勿以事難而回避，那么所有信訪問題都能得到有效的解決。二是只要認真想辦法去解決、只要方法得當，辦法總比問題多，再難的事都能得到群眾的理解，問題都會有效的化解。只有我們真正替群眾考慮了，主動與群眾密切聯系，讓群眾看到我們的誠意，就會得到群眾的理解支持和肯定，就可以找到解決問題的突破口。三是信訪群眾也是通情達理的，有時只是一時的難纏與不明理，只要我們認真對待不激化、宣傳政策不走樣、協商解決不糊弄，相信所有信訪問題一定會妥善的得到解決。
2010年4月8日，我正在仁里鎮(zhèn)圣蓮島上參加區(qū)委區(qū)府組織的項目開工儀式,10點接到區(qū)委組織部通知，要求11點趕到區(qū)委組織部長辦公室。我準時走進部長的辦公室，沒有過多的談話，部長直接通知我：按照區(qū)委區(qū)府的安排下午4點去永興鎮(zhèn)報到，從仁里鎮(zhèn)調任永興鎮(zhèn)鎮(zhèn)長，與兼任永興鎮(zhèn)黨委書記的財政局黃局長搭班子，而且區(qū)委要求新班子必須在半個月內讓永興鎮(zhèn)有明顯發(fā)展變化!
重任在肩，時間緊迫，即使有在大鎮(zhèn)做鎮(zhèn)長經驗的我也內心忐忑。剛到永興上班的第二天，我還沒來得及打開辦公室的門就發(fā)現一大批群眾涌入鎮(zhèn)政府，希望黨委政府解決這樣或那樣的問題。一會兒群眾就擁堵到辦公室二樓。我的腦袋楞了一下，瞬間的第一反應就是想看看班子里面有沒有人按照分工負責制主動出來傾聽群眾的訴求，短暫的觀察發(fā)現結果沒有，其他鎮(zhèn)干部遇見上訪也是能避開的盡量避開!對此，我感到意外和心急，簡要收集了群眾訴求，便找黃書記商量，很快形成了共識：
第一、群眾的訴求由我負責全面了解;第二、請財政局抽調人員幫助我們全面清理鎮(zhèn)村兩級財務情況;第三、黃書記全面了解全鎮(zhèn)的干部情況;第四、鎮(zhèn)黨委、政府班子成員按照分工組織其分管部門的所有人員進村入戶了解群眾的情況，摸清民意;第五、上訪群眾屬于哪個村的，由所屬村兩委會全面。
坡地取土回填校園操場過后必須按照要求對取土場進行安全處理，杜絕山體滑坡、塌方一類的地質災害發(fā)生;。
4、鎮(zhèn)政府籌資修好4社群眾出入新修社道路后的入戶道路;。
5、鎮(zhèn)政府負責協調解決4社群眾人均不足3分地的生活保障問題;。
6、施工單位負責優(yōu)先解決4社群眾力所能及的用工用勞問題!在社員對我們承諾辦理事項的方案無異議后，我們就現場打印出來，再由各單位負責人簽字蓋章后交付該社每戶一份，總承諾由我簽字擔保。
在解決了多數社員的合理訴求后，我們宣布：要承包學校建設工程必須是有合法資質的公司，按國家政策和行業(yè)管理規(guī)定承建。否則，若因未承建到學校工程而阻擾施工，我們將堅決依法予以打擊!我們得到了絕大多數群眾的支持。
第二天，鎮(zhèn)黨委政府組織相關部門的工作人員就進了學校施工現場，進行規(guī)劃和施工。下午，群眾主動提出學校建設可以斷道施工，表示不影響學校的工期，不耽擱孩子按期入校讀書!
該上訪難題的成功解答，對我和鎮(zhèn)干部而言都是值得永遠記憶的。作為因建設引起村民上訪的典型案例很值得我們從宗旨觀、權利觀、服務觀等方面進行反思。我曾經在全鎮(zhèn)干部大會上對此進行剖析，要求所有干部樹立全心全意為人民服務的宗旨、樹立權為民所用的意識、樹立黨政干部無論職務高低都是人民群眾的勤務員的服務觀，進一步改進干部作風，加強黨的建設，促進經濟社會發(fā)展。
(一)樹立為民的宗旨觀，堅持權為民所用，當好人民群眾的公仆是促進經濟社會發(fā)展的重要前提。
1、群眾重復上訪問題在干部身上。
通過解決因建設引起村民上訪的問題，我們看到群眾重復上訪的問題在干部身上。在靈通村4社的職教中心建設近一年內無法推進，問題在于：有的干部遇事繞道走，對群眾的呼聲聽而不聞，對群眾的疾苦視而不見，表面上看是麻木不仁、反應滯后狀態(tài)，實際上反映出對人民群眾漠不關心和情感缺失，根本上還是宗旨觀淡漠。有的干部對群眾的訴求不聽取、不甄別、不處置，將人民群眾賦予的權利束之高閣，致使群眾合理訴求無法解決、社會矛盾積壓過多，這種不作為既是權力觀的迷失，又是作風不實的表現。有的干部染有當官做老爺惡習，高高在上，在感情上與群眾合不攏，甚至視信訪、上訪的百姓為刁民，忘掉了我們干部無論職務高低都是人民勤務員的身份，難免對老百姓的訴求、建議和呼聲誤判，造成干部與群眾不應有的情緒對立，引起群眾對政府的懷疑和不信任。凡此種種，在我們干部中的存在，不僅阻礙經濟社會發(fā)展，而且會對黨和政府的形象扭曲，甚至影響到黨的執(zhí)政之基的鞏固。
2、群眾重復上訪問題的根源在于干部宗旨觀念淡漠。
通過解決因建設引起村民上訪的問題，我們發(fā)現去群眾重復上訪問題根源在于干部作風不實、宗旨觀念淡漠。其實，一個地方的發(fā)展，成在作風，敗也在作風。作風是思想觀念的外在反映，干部作風問題的根源，就在于黨的宗旨意識淡薄，執(zhí)政為民、服務發(fā)展的意識淡薄。因此，我們要切實樹立為民的宗旨觀，進一步加強黨的建設，促使黨員干部從飄浮懶散的不實作風中解放出來，真正做到勤政務實。同時，要堅持勤政為民。始終堅持同人民群眾的血肉聯系，這是我們黨的根本的政治優(yōu)勢，是我們的立黨之本、執(zhí)政之本、勝利之本。只有堅持權為民所用，堅持民生為重，爭取群眾支持，力求群眾滿意，我們才能以昂揚向上、勇爭一流的精神狀態(tài)去推進各項工作。總之，在黨建過程中要大力倡導為民、務實、清廉的新風，力戒飄浮、力戒空談、力戒懶惰、力戒形式，加快發(fā)展、科學發(fā)展、和諧發(fā)展才能夠落到實處，建設富裕文明和諧永興鎮(zhèn)的目標才能夠實現。
3、解決群眾重復上訪問題意義重大。
通過解決因建設引起村民上訪的問題，我們看到解決群眾重復上訪問題的意義重大。毫無疑問，黨的作風體現黨的宗旨，關系黨的形象，關系人心向背，也關系到經濟社會發(fā)展。永興鎮(zhèn)黨員干部對靈通村4社群眾訴求的傾聽、篩選和解決，就是我們進一步轉變作風的實踐活動。到靈通村4社挨家挨戶了解民情，問計于民，轉變作風的過程是永興鎮(zhèn)黨員干部樹立宗旨觀、踐行為人民服務宗旨的過程。到靈通村4社現場承諾為群眾解決6個方面的問題也是黨員干部樹立正確的權力觀，權為民所用、利為民所謀的過程，還是黨員干部密切聯系人民群眾的過程。靈通村4社群眾訴求一經解決，群眾對職教中心建設的態(tài)度實現了從強力阻止到主動支持的轉變，表明實實在在解決老百姓的合理訴求，真正排民憂、解民難、除民困就會贏得人民群眾對黨和政府的信任，就能團結群眾推動經濟社會發(fā)展，鞏固黨的執(zhí)政之基。
歷時近一年半的xxx上訪一案終于在龍年到來之際得以成功化解，劃上了圓滿的句號?；仡櫿麄€案情的化解過程充滿艱辛和曲折，有經驗、有教訓，也給我們今后避免此類信訪案件發(fā)生帶來了一些有益啟示。
啟示一：認真細致的工作理念是化解信訪問題的基礎。
此案是由家庭矛盾引發(fā)的一起家庭成員之間的打斗，沒有引起高度重視，往往憑經驗主觀輕信可以通過家族的調處化解該案。故在案發(fā)之時，固定證據上抓的不及時，搜集的不全面。主要體現在詢問當事人過于簡單，程序化，對當事人的證詞矛盾點排除力度不夠，責任分的不清，給后來的處理埋下了隱患。由于時過境遷，當事人的心理也得到了強化，即使后來再反復查證也很難尋找到新的證據和突破點。因此，今后我們不管遇到哪種類型的案件，先把證據固定死，當事人責任找的越準、分的越細，我們就越主動，即可做到進可攻、退可守，不至于陷入兩難境地。
啟示二：熱情主動的工作態(tài)度是預防信訪發(fā)生的重要保障。
做群眾工作的基本功打的不太扎實。做群眾工作既要熱情，又要講究方法。在該案初期由于個別民警在接待上存在簡單生硬的問題，說話刺激到了當事人，形成了對立情緒，缺少了信任感。一旦形成這樣的尷尬局面，就會使簡單的問題復雜化、易解決的問題困難化，給我們自己的工作增加了難度。
啟示三：創(chuàng)新多變的工作方法是解決信訪問題的重要途徑。
很長時間內沒有找準解決問題的癥結。此案在調處上下了很大的功夫，找到了當事人的親屬、朋友和當地村、鎮(zhèn)的各級領導出面做工作，但收效甚微。俗話說：一把鑰匙開一把鎖。把問題的癥結找準了，也就很快找到了打開鎖的方法。此案正是由于一個關系人的出現，才使案件調處工作峰回路轉，最終得到圓滿化解。
啟示四：各級領導的重視是最終做好信訪工作的根本保證。
領導重視，堅定信心，千方百計，鍥而不舍，就一定能夠攻堅克難，妥善處理好每起信訪事項。這起信訪案件是在市局領導和分局兩任局長的高度關注下解決的，正是有了領導的高度關注，及時的分析研究案件的情況和信訪人的心理變化，及時指出工作的方向和思路，使辦案同志有了主心骨，有了定盤星，通過上下的努力，終使這起疑難案件得以解決。
信訪案例經驗總結篇十五
第一段：引言（字數：200字）。
近年來，中國國企信訪案例層出不窮，引起了廣泛的社會關注。這些案例在一定程度上暴露了國企內部管理不善、腐敗問題嚴重等方面存在的一些問題。然而，通過分析這些案例，我們也可以得到一些啟示和體會。本文將通過五個連貫的段落，從不同角度對這些國企信訪案例進行分析和總結，旨在深入思考如何解決這些問題，并提出相關的建議。
第二段：原因分析（字數：250字）。
國企信訪案例的出現，根源于國企內部管理不善和行業(yè)監(jiān)管不力。這些國企缺乏有效的監(jiān)督機制，導致企業(yè)內部腐敗問題嚴重，職權濫用、不公正競爭等現象層出不窮。同時，行業(yè)監(jiān)管部門也未能及時發(fā)現和處理這些問題，導致問題積重難返。
第三段：問題影響（字數：250字）。
這些國企信訪案例不僅給國企的聲譽帶來了巨大損失，也影響了國家的形象。這些問題嚴重阻礙了國企的健康發(fā)展，使得國有資產流失，企業(yè)效益下降，甚至導致企業(yè)的倒閉。同時，這些案例也對其他企業(yè)產生了消極影響，降低了整個行業(yè)的發(fā)展水平。
第四段：反思與啟示（字數：300字）。
國企信訪案例的出現，迫使我們反思國企管理和監(jiān)管的不足。國企應加強內部監(jiān)督和管理，建立健全的規(guī)章制度，加強職業(yè)道德建設，提高員工的法律意識和職業(yè)操守。行業(yè)監(jiān)管部門也應加強對國企的監(jiān)管力度，建立健全的監(jiān)督體系，及時發(fā)現和處理問題。
此外，政府應加大對國企的支持力度，提供必要的指導和幫助。政府可以通過建立信息公開制度，加強政府對國企的指導和督促，提高國企的透明度和責任感。
第五段：建議與展望（字數：200字）。
為了解決國企信訪案例帶來的問題，我們可從以下幾個方面入手：一是加強政府對國企的監(jiān)督和指導；二是加強行業(yè)監(jiān)管力度，推動行業(yè)規(guī)范化發(fā)展；三是加強國企內部監(jiān)督和管理，提高企業(yè)的治理水平；四是加強員工的法律意識和職業(yè)道德培養(yǎng)，樹立正確的職業(yè)操守。
展望未來，隨著國有企業(yè)改革的不斷深化，我國國有企業(yè)的發(fā)展將會更加健康和持續(xù)。通過深入分析國企信訪案例，我們可以更好地認識問題所在，并提出相應的解決辦法，為國有企業(yè)的發(fā)展指明方向，促進國有企業(yè)的良性發(fā)展。
信訪案例經驗總結篇十六
秘書應該如何處理信訪工作，有學過信訪工作的相關案例嗎?下面本站小編給大家介紹關于秘書信訪工作案例的相關資料，希望對您有所幫助。
電視連續(xù)劇《忠誠》：河陽市委書記高長河剛剛上任時，有一位老奶奶(老上訪)要求反映一些問題，被秘書擋住了，但高書記親自在會議室接待了她，并親自給她泡茶。老奶奶非常有條理地提出她所要反映的問題，分十二項內容，每項內容又分幾個方面，第一項沒講完就已經過去半個多小時。秘書一看情形不對，急忙想出一個辦法，叫高書記接一個重要電話，然后自己去接著聽老奶奶的反映。
試分析該秘書的做法是否合理?
要點總結：
對于該秘書的做法，應具體問題具體分析：
1、“老上訪被秘書擋住了”反映出該秘書沒有堅持信訪工作的原則，同時也沒有按照來訪程序處理。
(1)信訪工作原則之一——對無理取鬧者批評教育：如果能接受批評教育，不再無理取鬧的，不予追究;對經教育無效者，會同公安機關予以教育和制止;如有違法行為的，可送公安司法部門依法處理。
(2)關于群眾來訪處理：要做好來訪的登記工作;接待要熱情、耐心、誠懇;內外有別，注意保密;出現特殊情況，要做特殊處理。
所以該秘書不應該簡單粗暴的把來訪者擋在外面。
2、“讓高書記接重要電話，自己接著聽”反映出秘書在領導活動中的參謀作用和助手作用。領導的精力和時間是有限的，必定需要秘書幫助他處理一些事務。
該秘書履行了自己的職責，當好參謀和助手，隨機應變，為領導擋駕。
信訪案例經驗總結篇十七
尊敬的六盤水市政府：
上訪人：集體上訪。
上訪事由：德馨園農貿超市攤位被騙一事，該項目是在德塢鐘山大道與西安路交匯處，由開發(fā)商：六盤水鴻基房地產開發(fā)有限公司開發(fā)。農貿超市的使用權出讓協議的合同上簽的甲方是六盤水第五季房地產經紀有限公司。
該農貿超市是2014年6月開始打的傳單廣告，6月中旬該公司就開始銷售，(鋪面、攤位)共148個，至直12月中旬才銷售完，在甲方出售攤位使用權的時候，他們給消費者的承若是2014年的10月1日開業(yè)，10月1日那天沒有開成，后由說15年的1月1日開業(yè)。1月1日那天消費者們去了又沒有開，去問現場的物管，物管的說，不知道。又去問他們公司里面的人，他們的人敷衍、搪塞，問到最后他才說，他的工資已經有幾個有沒有發(fā)了，他都在找老板。老板沒有告訴他們，東西搬走了，人去樓空，已經有好長時間沒有見到了，打電話打不通。我們大家才反應被騙了。大家你問我我問你，把合同拿出來一看，每家的合同的內容都不一樣，一樣大的攤位，價格不一樣，違約金賠償不一樣，使用年限不一樣，有的30年，有的33年。同是一個開發(fā)的地點，為什么就有那么多的不一樣?沒有辦法，2015年的1月27日去找六盤水鴻基房地產開發(fā)有限公司。該公司的接待的人說，與他們沒有任何關系，他們已經把這個地方賣給了六盤水第五季房地產經紀有限公司。28日第二次又去找鴻基公司，他們還是說與他們沒有關系。
從2014年的10月1日第一次說開業(yè)到1月1日。又從元月1日到現在，我們跑了好多地方，我們總共148戶，148個攤位有高有低，每個按6萬元計算，共計888萬。有好多買這個(鋪面、攤位)的人都是拖錢拉賬買的，有的甚至把家里的東西賣了來買的。大多數都是想到買一個攤位能安心做點生意。沒有想到被騙了。沒有辦法，我們大家只有找政府為我們做主。我們的要求不高，這塊地是我們六盤水市的，如果政府要重新開發(fā)，叫開發(fā)商退我們的錢，我們讓，如果這塊地還是現在的農貿超市，那么我們只要求開發(fā)商把應該給我們資料、使用證件和手術給辦好給我們。讓超市盡快開業(yè)。發(fā)揮這塊地的發(fā)展的潛在經濟優(yōu)勢。希望政府及時解決為謝!
如何辦理信訪舉報、辦理的成效信訪工作先進個人事跡材料民主生活會情況匯報材料供電企業(yè)隱患排查情況匯報復查復核工作下一步打算鄉(xiāng)鎮(zhèn)春節(jié)“兩會”期間安全生產工作開展情況匯報鄉(xiāng)鎮(zhèn)調研工作信訪工作主要事跡信訪事項復查復核工作匯報2014年12月涉法涉訴信訪案件導入法律程序鄉(xiāng)強加強調研工作方案全省兩會期間維穩(wěn)工作鄉(xiāng)鎮(zhèn)孕保工作制度信訪工作責任目標保證書《關于依法處理涉法涉訴信訪問題的意見》《關于依法處理涉法涉訴信訪問題的意見》全文2015年信訪工作匯報材料2016信訪工作打算安全工作目標責任書廣東省工資支付條例第三十五條2016紀委工作安排2016年培訓學校工作打算2016年維穩(wěn)工作方案2016年全市家庭發(fā)展工作要點2016年穩(wěn)定工作安排2016年維穩(wěn)工作要點2016工作不穩(wěn)定的行業(yè)業(yè)務啟動會領導講話鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作匯報不足舉行聽證會的目的鄉(xiāng)鎮(zhèn)維穩(wěn)工作匯報鄉(xiāng)鎮(zhèn)一崗雙責制度鄉(xiāng)鎮(zhèn)維穩(wěn)工作方案鄉(xiāng)鎮(zhèn)維穩(wěn)督導工作實施方案代理制度范本保密工作調研文章針對堅持以憲施政，依法行政，把政府工作全面納入法治軌道，提出你的建議鎮(zhèn)2016年穩(wěn)定工作方案民主生活會發(fā)言提綱范文小學生頒獎詞范文悼詞母親母親追悼會悼詞追悼詞范文母親優(yōu)秀員工事跡材料五好文明家庭事跡材料勞模先進事跡材料培養(yǎng)考察情況先進班組事跡材料先進個人公示范文崗位認知村規(guī)民約內容。
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