最后,報(bào)告的撰寫(xiě)應(yīng)注重邏輯性與條理性,讓讀者能夠輕松理解你的觀點(diǎn)和論證過(guò)程。報(bào)告的語(yǔ)言應(yīng)簡(jiǎn)練明了,避免使用過(guò)多的行話和術(shù)語(yǔ)。報(bào)告范文中展示了一些常見(jiàn)主題的分析和解決方案,可供大家借鑒和學(xué)習(xí)。
社區(qū)信訪工作述職報(bào)告篇一
20__年,我協(xié)助縣長(zhǎng)分管信訪、政法、穩(wěn)定、宗教等工作,協(xié)助政法委書(shū)記分管法檢兩院方面工作,聯(lián)系群團(tuán)工作。一年來(lái),面對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢(shì),在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我牢固樹(shù)立穩(wěn)定壓倒一切的思想,認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”,迎難而上,創(chuàng)新機(jī)制,健全網(wǎng)絡(luò),強(qiáng)化責(zé)任,扎實(shí)工作,在全縣著力實(shí)施了信訪“六大工程”,即:領(lǐng)導(dǎo)抓、抓領(lǐng)導(dǎo),真正把信訪工作提升為“一把手”工程;優(yōu)先抓、高定位,真正把信訪工作確立為社會(huì)穩(wěn)定核心工程;建網(wǎng)絡(luò)、促聯(lián)動(dòng),真正把信訪工作打造為系統(tǒng)工程;降重心、強(qiáng)根本,真正把信訪工作強(qiáng)化為基礎(chǔ)工程;建規(guī)劃、促規(guī)范,真正把信訪工作創(chuàng)建為法制工程;重探索、求突破,真正把信訪工作拓展為創(chuàng)新工程;實(shí)現(xiàn)了越級(jí)上訪量明顯下降、集體訪批次和人數(shù)明顯下降,來(lái)縣堵門的基本消失,保持了社會(huì)大局穩(wěn)定。現(xiàn)述職如下:
一、加大力度,創(chuàng)新思路,不斷開(kāi)創(chuàng)全縣信訪穩(wěn)定新局面。
(一)著力暢通信訪渠道。一是認(rèn)真開(kāi)展大接訪活動(dòng)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門領(lǐng)導(dǎo)做到有訪必接,鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書(shū)記或鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)、縣直部門一把手堅(jiān)持每周三公開(kāi)接訪,杜絕了領(lǐng)導(dǎo)不接訪脫崗現(xiàn)象的發(fā)生。信訪局不定期地暗訪督導(dǎo)“領(lǐng)導(dǎo)接待日”接訪情況,暗訪結(jié)果作為年終考核的依據(jù)之一。二是創(chuàng)新接待工作方式。變?nèi)罕娚显L為干部下訪,每月下訪不少于一次。通過(guò)開(kāi)展干部下訪、預(yù)約接訪、帶案下訪活動(dòng),主動(dòng)深入基層,真正了解社情民意,切實(shí)增強(qiáng)做好信訪工作的主動(dòng)性、針對(duì)性和有效性。三是學(xué)習(xí)借鑒淮安經(jīng)驗(yàn),實(shí)行陽(yáng)光接訪。進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)、電話、傳真等信訪渠道,為群眾提出訴求提供便利。
(二)著力抓好源頭防控。一是狠抓鄉(xiāng)村兩級(jí)排消會(huì)。認(rèn)真落實(shí)縣委56號(hào)文件精神,鄉(xiāng)鎮(zhèn)每月排查兩次、村每周排查一次矛盾糾紛。矛盾糾紛排查化解工作和村支書(shū)、村主任、民調(diào)委員的工資、使用、評(píng)先掛鉤。同時(shí),鄉(xiāng)鎮(zhèn)包村領(lǐng)導(dǎo)和包村干部參加所包村的排消會(huì)。對(duì)矛盾糾紛比較突出的三類村,鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書(shū)記、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)親自參加該村的排消會(huì)。嚴(yán)格落實(shí)排消臺(tái)帳備案制,縣信訪局每月集中交辦一次不安定因素,并實(shí)行臺(tái)帳管理,掛牌督辦,確保排查出來(lái)的每一起矛盾糾紛都能及時(shí)化解到位。二是全面落實(shí)信訪評(píng)估機(jī)制。把落實(shí)信訪評(píng)估作為工作重點(diǎn),抓牢、抓實(shí)、抓死。凡是涉及群眾切身利益的決策項(xiàng)目,包括修路、建房、打井等事項(xiàng),必須進(jìn)行信訪評(píng)估,聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)。對(duì)群眾不同意、或者絕大多數(shù)群眾不同意的項(xiàng)目暫停實(shí)施,重新進(jìn)行考慮,杜絕一邊解決問(wèn)題、一邊制造矛盾。凡是因事前未進(jìn)行信訪評(píng)估而引發(fā)信訪問(wèn)題或群體性事件的,實(shí)行責(zé)任倒查,堅(jiān)決追究相關(guān)責(zé)任單位和責(zé)任人員的責(zé)任。今年信訪評(píng)估已經(jīng)作為年終考核的指標(biāo)之一。
(三)著力抓好問(wèn)題解決。一是下大力氣抓好信訪事項(xiàng)的受理和辦理。重視初信、初訪處理關(guān)口,加大初信、初訪的辦理力度,嚴(yán)把初信、初訪辦理質(zhì)量,真正做到公開(kāi)、公平、公正,依法按政策解決問(wèn)題,切實(shí)提高信訪事項(xiàng)的首問(wèn)處理到位率和群眾滿意率。二是下大力氣抓好信訪事項(xiàng)三級(jí)終結(jié)。規(guī)范信訪事項(xiàng)處理意見(jiàn)告知書(shū)制度,對(duì)結(jié)而不服、群眾不穩(wěn)定的信訪事項(xiàng),引導(dǎo)群眾在規(guī)定的期限內(nèi)申請(qǐng)復(fù)查復(fù)核。做好信訪事項(xiàng)的復(fù)查復(fù)核工作,對(duì)信訪事項(xiàng)處理意見(jiàn)因查處事實(shí)不清、把握政策不準(zhǔn)、處理意見(jiàn)敷衍塞責(zé)被退回初始受理單位的,在年終考核時(shí)根據(jù)情節(jié)輕重予以扣分,對(duì)由此造成越級(jí)上訪的,追究有關(guān)人員的責(zé)任。對(duì)復(fù)查完畢的信訪案件,及時(shí)錄入全國(guó)信訪信息系統(tǒng)。三是下大力氣抓實(shí)信訪三級(jí)例會(huì)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級(jí)以及縣直部門、鄉(xiāng)直部門每月至少召開(kāi)一次信訪例會(huì),研究解決信訪問(wèn)題,真正做到“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)、矛盾不上交”??h信訪局加大督查力度,實(shí)行每月一通報(bào),對(duì)不按時(shí)召開(kāi)例會(huì)、程序不規(guī)范、走形式的,進(jìn)行通報(bào)批評(píng);對(duì)連續(xù)兩個(gè)月未召開(kāi)例會(huì)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、或者村級(jí)例會(huì)召開(kāi)率低于80%的,年終考核時(shí)該項(xiàng)分值為零。四是下大力氣管好、用好信訪救助資金。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門搶抓中央、省、市拔付解決特殊疑難信訪問(wèn)題專項(xiàng)補(bǔ)助資金的機(jī)遇,認(rèn)真做好相關(guān)銜接工作,特別是做好案件的篩選、報(bào)送工作,真正化解一批合情合理、但法律和政策無(wú)明確依據(jù)的矛盾糾紛,解決一批長(zhǎng)期困擾各級(jí)黨委、政府的“無(wú)頭案”、“釘子案”、“骨頭案”。杜絕將信訪救助演變?yōu)椤盎ㄥX買穩(wěn)定”,導(dǎo)致信訪人以訪謀利、因訪得利、“越救越旺”,甚至產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。
(四)著力依法規(guī)范秩序。一是加大宣傳教育力度,樹(shù)立非正常上訪不但無(wú)助于問(wèn)題的解決、而且還要受到依法追究的正確宣傳輿論導(dǎo)向,形成無(wú)理纏訪、鬧訪“大鬧大打擊、小鬧小打擊”的良好工作氛圍。二是嚴(yán)格落實(shí)穩(wěn)控責(zé)任。鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直部門既明確職責(zé),分清任務(wù),又密切協(xié)作,相互配合,把一些重點(diǎn)不穩(wěn)定因素穩(wěn)控在當(dāng)?shù)亍L貏e是民師、三線人員、聯(lián)合診所等重點(diǎn)穩(wěn)控對(duì)象必須時(shí)刻關(guān)注動(dòng)態(tài),密切掌握重點(diǎn)人員動(dòng)向。對(duì)一些組織者、策劃者,以及一些長(zhǎng)期不穩(wěn)定的信訪老戶,公安部門采取措施,防止相互串聯(lián),如果發(fā)現(xiàn)串聯(lián)跡象,及時(shí)采取措施。三是抓信息。長(zhǎng)期以來(lái),信息不準(zhǔn)確、信息不及時(shí)是我們工作的一個(gè)短板。只要信息準(zhǔn)確、信息及時(shí),大部分都能夠有效勸阻或勸返。因此,及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài),嚴(yán)格落實(shí)零報(bào)告、日?qǐng)?bào)告制度,保證信息渠道暢通。凡是發(fā)生有影響信訪事件,事前無(wú)有效信息的,要嚴(yán)格按照縣委13號(hào)文件的規(guī)定嚴(yán)肅責(zé)任追究。四是抓打擊。完善“三位一體”的非正常上訪訓(xùn)誡機(jī)制,加大對(duì)纏訪、鬧訪人員的訓(xùn)誡教育力度,對(duì)一些問(wèn)題處理、救助已經(jīng)到位的信訪人,如果仍然纏訪、鬧訪,堅(jiān)決予以依法處置。
(五)著力強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。一是強(qiáng)化工作目標(biāo)。今年信訪工作目標(biāo)考核做到“兩側(cè)重兩掛鉤”。通過(guò)強(qiáng)化考核推動(dòng)制度的落實(shí)、責(zé)任的落實(shí)。“兩側(cè)重”即側(cè)重對(duì)信訪工作薄弱環(huán)節(jié)和日常工作的考核。加大了對(duì)制度落實(shí)的考核力度,細(xì)化考核辦法。比如,信訪評(píng)估制度所占的分值比重要加大,對(duì)制度落實(shí)不好,情節(jié)嚴(yán)重的,甚至可以一票否決,信訪工作目標(biāo)分為零。鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪例會(huì)、排消會(huì)、專題會(huì)、信訪事項(xiàng)評(píng)估會(huì),留有影像資料,備年終考核時(shí)查用。對(duì)各級(jí)政府和我們每次的通報(bào)批評(píng),都計(jì)入年度目標(biāo)考核?!皟蓲煦^”即信訪工作目標(biāo)考核要與整體目標(biāo)考核和經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。改變過(guò)去只獎(jiǎng)不罰的狀況,對(duì)年底信訪工作目標(biāo)考核名列前茅的,進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)信訪工作目標(biāo)考核排名靠后的,給予經(jīng)濟(jì)處罰。如若發(fā)生直接影響我縣爭(zhēng)創(chuàng)全省信訪工作縣目標(biāo)信訪事件的,對(duì)該鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作予以一票否決,信訪工作目標(biāo)分值為零。二是強(qiáng)化責(zé)任追究。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé),誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則落實(shí)責(zé)任,做到守土有責(zé)。對(duì)發(fā)生有影響信訪事件,或者在辦理信訪事項(xiàng)過(guò)程中推諉敷衍、弄虛作假、不負(fù)責(zé)任的,按照縣委13號(hào)文件予以追究。
二、以身作則,率先垂范,全面落實(shí)“一崗雙責(zé)”制度。
作為分管信訪工作的副職,我在認(rèn)真督促抓好全縣信訪工作的同時(shí),堅(jiān)持以身作則、率先垂范,帶頭貫徹和執(zhí)行信訪穩(wěn)定工作各項(xiàng)制度,切實(shí)抓好領(lǐng)導(dǎo)接訪、領(lǐng)導(dǎo)包案和分管鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門的信訪穩(wěn)定工作。
一是積極參加縣委書(shū)記大接訪活動(dòng)。對(duì)來(lái)訪的群眾,我做到了熱情接待,對(duì)他們提出的問(wèn)題,進(jìn)行認(rèn)真了解,能夠當(dāng)面解決的當(dāng)面解決,需要批轉(zhuǎn)有關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的,進(jìn)行認(rèn)真批轉(zhuǎn)。真正做到把來(lái)訪群眾當(dāng)家人,把群眾來(lái)信當(dāng)家書(shū),把群眾反映的問(wèn)題當(dāng)家事,把群眾工作當(dāng)家業(yè),堅(jiān)持做到用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,用群眾觀點(diǎn)思考問(wèn)題,站在群眾立場(chǎng)處理問(wèn)題,對(duì)不合理要求的,耐心細(xì)致地做好上訪人的思想政治工作,穩(wěn)定其情緒,促使其停訪息訴。
二是切實(shí)抓好分管部門和分包鄉(xiāng)鎮(zhèn)的信訪穩(wěn)定工作。到分管部門和系統(tǒng)安排檢查工作時(shí),每次都把信訪穩(wěn)定工作作為重點(diǎn)來(lái)安排。平時(shí)對(duì)所分管部門和分包鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)生的信訪案件都親自過(guò)問(wèn),積極協(xié)調(diào)解決。定期參加分管部門和分包鄉(xiāng)鎮(zhèn)的信訪例會(huì)和排消例會(huì),聽(tīng)取處理和消除情況匯報(bào),分析排查不安定因素和可能發(fā)生的信訪問(wèn)題,做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解,防止和減少上訪事件的發(fā)生。特別是在各級(jí)“兩會(huì)”、上海世博會(huì)、廣州亞運(yùn)會(huì)等關(guān)鍵時(shí)期,我高度負(fù)責(zé),嚴(yán)陣以待,與分管部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)一道,嚴(yán)密防范,一絲不茍,扎實(shí)做好信訪穩(wěn)定和安保工作,確保了分管部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的穩(wěn)定,沒(méi)有發(fā)生一起赴京集體訪和個(gè)人訪,沒(méi)有發(fā)生一起安保事件。全年共參加縣級(jí)信訪例會(huì)次、矛盾糾紛排消會(huì)次,參加分管單位和分包鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪例會(huì)次,召開(kāi)信訪協(xié)調(diào)會(huì)次。
三是加大包案解決力度。按照縣級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)包案制度要求,我對(duì)每一起分包案件,我都親自組織查處并審簽查結(jié)報(bào)告。目前,所包案件已全部結(jié)案,結(jié)案率達(dá)到100%。全年共閱批省批轉(zhuǎn)信件件。對(duì)比較重要的群眾來(lái)信,我都做到批辦意見(jiàn)具體、責(zé)任到人、限期解決。
回顧一年來(lái)的工作,雖然在信訪穩(wěn)定方面做了不少努力,但信訪穩(wěn)定工作任重而道遠(yuǎn)。今后,我將一如既往地按照組織分工要求,堅(jiān)持把信訪穩(wěn)定工作擺上突出位置,多做人對(duì)人、面對(duì)面、手拉手、心連心的工作,辦好順民意、解民憂、惠民生的實(shí)事,認(rèn)真扎實(shí)地做好各項(xiàng)工作,最終推進(jìn)群眾和信訪工作深入有效開(kāi)展,確保經(jīng)濟(jì)社會(huì)大局穩(wěn)定與社會(huì)和諧進(jìn)步。
社區(qū)信訪工作述職報(bào)告篇二
我從去年月日至今已經(jīng)在京工作生活了一年多的時(shí)間。一年來(lái),帶領(lǐng)駐京工作組的全體同志時(shí)刻以心系大局,服務(wù)群眾,克服困難,維護(hù)穩(wěn)定為已任,確保了我市駐京信訪穩(wěn)定工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在省駐京工作組的指導(dǎo)幫助下,在全市各縣市區(qū)的積極配合下,取得了比較好的成效,完成了市委、市政府年初提出的信訪穩(wěn)定工作的責(zé)任目標(biāo)。
截止到目前,全市至月份共發(fā)生進(jìn)京訪案次人次;其中集體訪批次人次。被勸返案次人次,其中集體訪批次人次;被國(guó)家信訪局登記案次人次,登記量占;集體訪在國(guó)家信訪局登記批次人次,登記量?jī)H占。登記總量在全省已由去年同期的第位下降至現(xiàn)在的第位,取得這樣好的效果是空前的,也來(lái)之不易。
我去年月至月份,在駐京工作組王永鋼主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下,我作為參與全市維護(hù)首都信訪穩(wěn)定工作的一員,以自己的實(shí)際行動(dòng)成為讓省、市駐京工作組領(lǐng)導(dǎo)和同志們認(rèn)可的工作骨干。從今年的月份至今,我被任命為駐京勸返工作組組長(zhǎng),敢于負(fù)責(zé),善于調(diào)動(dòng)各部門抽調(diào)駐京工作人員的積極性,形成了一個(gè)強(qiáng)有利的工作集體;對(duì)工作安排細(xì)致周到,使每個(gè)崗位都能有效運(yùn)轉(zhuǎn),勸返成功率很高。在較短時(shí)間內(nèi)就理順了與各方面的關(guān)系,為在北京順利開(kāi)展工作打下了基礎(chǔ),用自己的實(shí)際行動(dòng),在全市駐京信訪勸返工作的大格局中發(fā)揮了重要作用,做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),由于工作表現(xiàn)突出,市委市政府授予了最高榮譽(yù)“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?,同時(shí)獲得了市信訪先進(jìn)工作者的光榮稱號(hào)。
回顧一年來(lái)駐京信訪勸返工作,我本人主要做到了以下幾點(diǎn):
一、提高認(rèn)識(shí),進(jìn)入角色,增強(qiáng)了做好駐京勸返工作的緊迫感。
做好駐京信訪勸返工作,是一項(xiàng)具有重要現(xiàn)實(shí)意義的政治任務(wù)。通過(guò)一年的工作實(shí)踐,使我深刻地認(rèn)識(shí)到駐京信訪勸返工作任務(wù)重、責(zé)任大,要求我們做好該項(xiàng)工作必須樹(shù)立起大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。我十分珍惜這次工作機(jī)會(huì),始終認(rèn)為這既是組織上對(duì)我的信任,又是對(duì)我素質(zhì)及能力水平的檢驗(yàn),我把完成好這項(xiàng)任務(wù)當(dāng)成自我學(xué)習(xí),自我鍛煉、自我提高,進(jìn)而豐富人生閱歷的一次洗禮。首先,增強(qiáng)了“角色”意識(shí)。完成了由配角到主角的轉(zhuǎn)變。從過(guò)去的由駐京的王主任指揮接訪到現(xiàn)在能夠負(fù)責(zé)全面工作,為全市駐京信訪穩(wěn)定工作做貢獻(xiàn)、唱主角。其次,增強(qiáng)了“主動(dòng)”意識(shí)。完成了由被動(dòng)到主動(dòng)的轉(zhuǎn)變,由過(guò)去的安排我干、被動(dòng)接受任務(wù)到現(xiàn)在的主動(dòng)想問(wèn)題、處理問(wèn)題。其三,增強(qiáng)了“責(zé)任”意識(shí)。完成了由與已無(wú)關(guān)到匹夫有責(zé)的轉(zhuǎn)變。由過(guò)去認(rèn)為這只是國(guó)家信訪局和北京公安的事到現(xiàn)在認(rèn)識(shí)到做好這項(xiàng)工作關(guān)系到國(guó)家的長(zhǎng)治久安,關(guān)系到朝陽(yáng)的形象且與每個(gè)人的切身利益息息相關(guān),是人心向背的大事。
由于認(rèn)識(shí)上的轉(zhuǎn)變和提高,帶來(lái)了行動(dòng)上的自覺(jué)。因此,我受任這項(xiàng)工作時(shí),能從大局著眼,端正工作態(tài)度、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),一切以事業(yè)為重,把全部精力用在了駐京勸返工作上,雖然女同志家庭事情很多,且孩子還在念書(shū),但從來(lái)沒(méi)因家庭事情影響工作;正月十五、五月節(jié)、八月節(jié)都未能回家團(tuán)聚。因長(zhǎng)期工作在露天的工作環(huán)境,患上了風(fēng)濕,特別因每天總在不停地做上訪人的工作,說(shuō)話太多導(dǎo)致咽喉息肉增生,說(shuō)話、呼吸困難,仍堅(jiān)守崗位,直至徹底說(shuō)不出話才住院治療。在住院期間仍惦記工作,仍用手寫(xiě)指導(dǎo)工作,為減少登記用發(fā)手機(jī)短信的方式與國(guó)家信訪局工作人員協(xié)調(diào)工作。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí),掌握政策,有針對(duì)性地做好政策疏導(dǎo)和信訪人思想穩(wěn)定工作。
運(yùn)用好各類政策,是解決信訪問(wèn)題的關(guān)鍵。接訪人員只有不斷地學(xué)習(xí)政策、熟練地掌握和運(yùn)用好政策,才能做到處理信訪工作得心應(yīng)手。一方面,我在加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)上下功夫,盡力做到熟知政策,有效地開(kāi)展工作。我始終把學(xué)習(xí)政策知識(shí)放在首位,結(jié)合新的信訪形勢(shì)和每一階段的工作要求以及突出的信訪熱點(diǎn)問(wèn)題來(lái)確定學(xué)習(xí)的重點(diǎn),做到把握脈博,準(zhǔn)確定位,學(xué)以致用。我先后系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了省專項(xiàng)治理辦編發(fā)的《信訪熱點(diǎn)問(wèn)題政策運(yùn)用問(wèn)答》、國(guó)家信訪局編印的《解決信訪突出問(wèn)題策》、《信訪條例》及其釋義以及省市的有關(guān)政策等,從中深刻領(lǐng)會(huì)其內(nèi)涵。白天忙于接訪、協(xié)調(diào)各方面工作,下班后對(duì)一天的工作進(jìn)行總結(jié)寫(xiě)出工作簡(jiǎn)報(bào),我就利用其它業(yè)余時(shí)間來(lái)充電蓄能,盡量做到不走過(guò)場(chǎng)。由于對(duì)所學(xué)政策的不斷加深和理解,對(duì)號(hào)入座地處理信訪問(wèn)題,做到“知情況、不欠帳、講政策、不走樣”。使上訪人感到入情、入理、入耳、入心、心悅誠(chéng)服。以此使許多人消除了不切實(shí)際的要求;消除了由“找事”到“找氣”的心理障礙;消除了由此產(chǎn)生的過(guò)激行為。另一方面,我在加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)上下功夫,做到明辨是非,把握方向。每天堅(jiān)持看《新聞聯(lián)播》、看報(bào)紙,了解時(shí)事政治和國(guó)家的大政方針,用正確的思想武裝頭腦,實(shí)事求是的做好本崗位工作。同時(shí)還多次參與國(guó)家信訪局,省、市駐京工作組領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪案件的現(xiàn)場(chǎng)接談和處置。從中學(xué)到了許多有益的、值得借鑒的好方法、好經(jīng)驗(yàn)。這些都為我能勝任工作并取得好的成績(jī)奠定了基礎(chǔ)。
三、以身作則,率先垂范,在駐京信訪勸返工作中自覺(jué)擔(dān)當(dāng)重任。
駐京信訪分三條戰(zhàn)線開(kāi)展工作,即公安、法院、信訪。公安局負(fù)責(zé)將非正常地區(qū)的上訪人員接到我們駐地,由我們信訪干部主要負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)各縣市區(qū)接訪人員把好國(guó)家信訪局接待室的每一道崗,主要任務(wù)是:對(duì)集體訪要在第一時(shí)間掌握來(lái)訪信息,摸清上訪人住址、人數(shù)、反映主要問(wèn)題等基本情況,迅速做出處理反應(yīng);對(duì)個(gè)體訪要在第一時(shí)間接觸上訪人員,做好勸談工作,明確反映問(wèn)題內(nèi)容,及時(shí)與上訪人所在縣市區(qū)駐京接訪人員協(xié)調(diào),共同予以受理。同時(shí),隨時(shí)策應(yīng)其它控訪崗位工作。每天工作在最前沿,任務(wù)重、責(zé)任大,排查難度大、壓力也大。從沒(méi)叫苦怕累,沒(méi)給領(lǐng)導(dǎo)找麻煩;盡管在這個(gè)崗位一站就是一天,特別是在嚴(yán)冬難熬、酷暑難耐的情況下,從不因此躲進(jìn)車?yán)镉懯娣?;從不因此而影響工作,漏崗漏人;從不因此而怨聲載道、滿腹牢騷。而是做到自我克服困難、守土有責(zé)、敬業(yè)奉獻(xiàn)。工作中,我時(shí)刻做到以身作則,那里工作有難度、有險(xiǎn)情,那里就有我的身影。特別是對(duì)個(gè)別身帶兇器有過(guò)激行為的上訪人,我敢于挺身而出制止其不法行為,甚至將個(gè)人安危于度外。今年以來(lái),先后處置我市起帶刀上訪的案件,盡管自己手被劃傷、衣服被劃破,但及時(shí)避免了可能出現(xiàn)的其它嚴(yán)重后果,用實(shí)際行動(dòng)維護(hù)了信訪穩(wěn)定工作。
我市因與北京較近,來(lái)訪工作量大,處理復(fù)雜問(wèn)題多,人手少,比較辛苦,我一人要調(diào)度指揮全面工作,還要協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系,又要親自接待處理我市的進(jìn)京訪問(wèn)題。對(duì)此,我并沒(méi)有產(chǎn)生畏難情緒,而是充滿了工作信心。其一、從時(shí)間和工作量來(lái)說(shuō)。一周天工作日,甚至連雙休日有時(shí)也要為處理信訪問(wèn)題而讓步。由于接待量多,有時(shí)比較集中,好幾次沒(méi)吃上中午飯,有時(shí)接談到晚上點(diǎn)多鐘。對(duì)此,我已習(xí)以為常。其二、從工作質(zhì)量完成來(lái)說(shuō)。我在接談過(guò)程中,既注重質(zhì)量,又注重效率,從不避重就輕。其中既有反映行政問(wèn)題的,又有涉法問(wèn)題的,內(nèi)容涉及方方面面,接談難度可想而知。這不僅需要我們有學(xué)識(shí)、有經(jīng)驗(yàn)、懂政策;而且要做到堅(jiān)持原則、按章辦事與掌握技巧、處置適度相結(jié)合,按照《信訪條例》規(guī)定的辦理程序和省工作組安排,對(duì)每個(gè)信訪案件認(rèn)真交辦和督辦。由于做到了接待熱情、講清政策、說(shuō)服有力、交辦及時(shí)。在一些上訪人中出現(xiàn)了“三個(gè)一部分”的轉(zhuǎn)變,既一部分人消除了認(rèn)識(shí)上的誤區(qū);一部分人改變了無(wú)理要求;一部分人做到了止訴息訪。我用真誠(chéng)贏得了上訪人的信任,減少了一些社會(huì)矛盾。
四、兩地互動(dòng),加強(qiáng)控訪,有效地減少了不安定因素和問(wèn)題的發(fā)生。
做好駐京信訪穩(wěn)定工作不能單靠駐京工作組演獨(dú)角戲,它需要兩地互動(dòng)唱雙簧,共同配合來(lái)完成。只有這樣,才能起到顯著的作用。一方面,加強(qiáng)信息溝通,掌握動(dòng)態(tài)抓苗頭。我能夠經(jīng)常和各信訪辦及信訪案件較多的責(zé)任單位以及各區(qū)縣駐京接訪人員及時(shí)取得聯(lián)系,溝通情況,詳細(xì)了解有關(guān)案情和責(zé)任單位的處理意見(jiàn),有的放矢地做上訪人的工作;另外,在發(fā)展的上訪線人中及時(shí)了解信訪信息并做好反饋工作,爭(zhēng)取主動(dòng)權(quán),防止產(chǎn)生大規(guī)模進(jìn)京集體訪現(xiàn)象或在京制造事端。今年,通過(guò)信息的.有效作用,成功地預(yù)防了起集體進(jìn)京訪的出現(xiàn)。另一方面,及時(shí)排查訪情,集中化解信訪問(wèn)題。我利用休息時(shí)間到敏感地區(qū)和上訪村等上訪人員易去、易聚集的地點(diǎn)進(jìn)行排查,發(fā)現(xiàn)線索及時(shí)安排跟蹤做工作。在處理幾起集體訪案件過(guò)程中,我多次深入上訪人住地做其思想工作,使之受到了感化。其中有起集體訪當(dāng)場(chǎng)得到成功化解。再一方面,拓寬收集渠道,防止信訪問(wèn)題擴(kuò)大化。我力求從多渠道獲取有價(jià)值的信訪信息并和非正常訪點(diǎn)及各縣市區(qū)始終保持熱線聯(lián)系。
五、克服困難,團(tuán)結(jié)協(xié)作,確保駐京信訪勸返工作的健康發(fā)展。
今年以來(lái),駐京信訪勸返工作面臨著許多新情況,新問(wèn)題。從進(jìn)京訪問(wèn)題的發(fā)生與處理的情況看,即有不利因素的存在,又有可觀效果的顯現(xiàn)。可以說(shuō)今年處理進(jìn)京訪的難度之大是前所未有的,許多情況甚至是意想不到的。一是新的《信訪條例》的出臺(tái)并沒(méi)有使信訪勢(shì)頭有所減弱。相反,由此而引發(fā)的信訪洪峰逐浪增高,由于宣傳,處理程序和履行效果等諸多因素,至使進(jìn)京訪及滯留鬧訪現(xiàn)象有增無(wú)減;二是雖然新的《信訪條例》已施行,但國(guó)家信訪局接待司在履行上仍存在登記篩選把關(guān)不嚴(yán)的現(xiàn)象,把一些基層正在按程序辦理的信訪案件進(jìn)行登記或重復(fù)登記,甚至將涉法案件登記,造成基層工作壓力大,意見(jiàn)大,上訪人進(jìn)京重訪頻率高;三是國(guó)信局接待司內(nèi)部調(diào)整,打破了原已建立的工作關(guān)系,加之其對(duì)各地控訪工作的嚴(yán)格限制,使駐京控訪工作極為不便,不利于信訪工作目標(biāo)的完成。盡管有這些不利因素的存在,但我們能夠做到勇于克服困難,不等不靠,依靠團(tuán)結(jié)全市全省的力量,做好駐京信訪勸返工作。一方面,樹(shù)立了全市駐京信訪穩(wěn)定工作“一盤(pán)棋”的思想。整合各區(qū)縣力量,做到統(tǒng)一指揮,統(tǒng)一調(diào)動(dòng),分兵把口,各負(fù)其責(zé);另一方面,積極依靠省工作組的有力配合,完好地處理了我市幾起集體進(jìn)京滯留訪、鬧訪問(wèn)題,確保了全市駐京信訪勸返工作朝著有利的方向發(fā)展。其表現(xiàn)在:集體訪量雖大,但登記控制率較好;上訪人情緒過(guò)于偏激,但行為控制較為穩(wěn)定,非正常訪較多,但防治效果突出,沒(méi)有造成不良社會(huì)影響,從而有利地維護(hù)了首都安定和諧的社會(huì)局面。
總之,這些成效的取得,主要得益于我市黨政領(lǐng)導(dǎo)對(duì)駐京信訪穩(wěn)定工作的高度重視;得益于我們有明確的工作目標(biāo),清晰的工作思路和有力的工作舉措;得益于全市參與駐京勸返工作的同志們齊心合力,扎實(shí)工作。
在駐京信訪勸返工作取得了實(shí)實(shí)在在成效的同時(shí),我也清醒地看到了自身存在的不足;一是理論學(xué)習(xí)不夠扎實(shí),持之以恒堅(jiān)持不夠,有時(shí)工作忙起來(lái)出現(xiàn)以干代學(xué)的現(xiàn)象;二是對(duì)有些政策理解的不透,特別對(duì)農(nóng)村土地承包方面的政策還沒(méi)有全面掌握,工作中存在現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用現(xiàn)象;三是工作中有時(shí)缺乏耐心,特別是對(duì)多次滯留和重訪人員,接談時(shí),態(tài)度把握不好,比較強(qiáng)硬,處理手段有時(shí)過(guò)于簡(jiǎn)單。以上這些使我深深感到今后還需不斷加強(qiáng)修養(yǎng),團(tuán)結(jié)同志,增強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力,為辦黨組提供更加有效的服務(wù)。
社區(qū)信訪工作述職報(bào)告篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
___,____年生,大專學(xué)歷,現(xiàn)在國(guó)土資源局執(zhí)法大隊(duì)信訪科從事信訪工作。
自19__年參加工作,來(lái)特別是從事土地信訪工作10多年來(lái),在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,在同志們的支持幫助下,緊緊圍繞工作大局,服從工作計(jì)劃安排,加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉,認(rèn)真履行職責(zé),全面提高了自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì),較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)將任職以來(lái)的情況工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提升個(gè)人修養(yǎng)。
第一、認(rèn)真加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí),不斷提高自己的政治理論水平。本人一直堅(jiān)持認(rèn)真研讀各級(jí)黨報(bào)黨刊,始終做到從思想上行動(dòng)上與黨中央保持高度一致。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六、十七大精神,積極參加單位組織的政治學(xué)習(xí)。通過(guò)以上的統(tǒng)一學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí),使自己對(duì)黨的各項(xiàng)理論、路線、方針、政策有了更為深刻的認(rèn)識(shí);對(duì)當(dāng)今國(guó)內(nèi)國(guó)際形勢(shì)和發(fā)展趨勢(shì)有了更為理性的分析。從而豐富了自己領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和依法辦事等方面的知識(shí),增強(qiáng)了自己實(shí)踐“三個(gè)代表”、“兩個(gè)務(wù)必”、全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀等重要理論的自覺(jué)性,同時(shí)也提高了自己在新世紀(jì)、新形勢(shì)下拒腐防變和抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。5月,經(jīng)組織培養(yǎng)考察、支部大會(huì)通過(guò),我光榮的加入了預(yù)備黨員的隊(duì)伍。
第二、認(rèn)真加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),不斷充實(shí)自己信訪接待的業(yè)務(wù)知識(shí)。對(duì)于本人來(lái)說(shuō),如何做好土地信訪接待工作是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)。為了能盡快適應(yīng)環(huán)境,更好地開(kāi)展工作,堅(jiān)持“向人學(xué)、向書(shū)本學(xué)”的學(xué)習(xí)思路:一方面,虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老同志請(qǐng)教,通過(guò)他們的言行舉止、工作程序和服務(wù)理念等來(lái)規(guī)范自己的工作;另一方面,認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)土地法律法規(guī)和信訪接待方面的有關(guān)書(shū)籍,從中汲取營(yíng)養(yǎng),努力掌握有關(guān)專業(yè)知識(shí),在最短時(shí)間內(nèi)把自己塑造成為了一名合格的信訪接待工作者。
第三、認(rèn)真加強(qiáng)科學(xué)文化學(xué)習(xí),不斷提高自己的綜合素質(zhì)。我嚴(yán)格按照干部所必須的“t”型知識(shí)結(jié)構(gòu)要求自己,在工作之余努力豐富自己全面的科學(xué)文化知識(shí)。參加并順利通過(guò)了業(yè)余??茖W(xué)習(xí)。
二、認(rèn)真履行職責(zé),積極開(kāi)展工作。
在領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下,本人跳出了“就信訪搞信訪”的思維模式,努力創(chuàng)新信訪新的工作思路,采取主動(dòng)出擊查詢信訪苗頭、防微杜漸等新的方法,培養(yǎng)了自己良好的信息觀念和服務(wù)觀念,樹(shù)立了信訪工作應(yīng)具備的窗口意識(shí)、開(kāi)放意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí),認(rèn)真、細(xì)致、周到、高標(biāo)準(zhǔn)地完成了各項(xiàng)信訪接待工作。(本人接待和參與信訪的信件及案例的次數(shù)等可統(tǒng)計(jì)列出來(lái),也可把工作總結(jié)摘一些)。
三、堅(jiān)持嚴(yán)于律己、努力做好表率。
1、加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)。嚴(yán)格按照__同志提出的“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂(lè)于奉獻(xiàn)”的要求,堅(jiān)持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強(qiáng)公仆意識(shí)、服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上,腳踏實(shí)地埋頭苦干。
2、加強(qiáng)勤政廉政建設(shè)。嚴(yán)于律己、以身作則、克己奉公、淡泊名利,努力克服生活上的各種困難,主動(dòng)、超量地開(kāi)展工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同志們以身作則的榜樣激勵(lì)下,本人也培養(yǎng)了自己不怕吃苦、不怕勞累、連續(xù)作戰(zhàn)、持久作戰(zhàn)的工作作風(fēng)。始終以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,工作態(tài)度端正,作風(fēng)頑強(qiáng)、有令必行、有禁必止,并能堅(jiān)持原則,秉公辦事,廉潔自律。
當(dāng)然,由于自己的學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)不夠,還有一些差距與不足,比如工作中有急躁情緒、理論學(xué)習(xí)還不夠系統(tǒng)和深刻等,需要在以后加強(qiáng)和提高。
在今后的工作中,我將更加嚴(yán)格要求自己,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),克服不足,發(fā)揚(yáng)成績(jī),團(tuán)結(jié)同志,努力工作,為國(guó)土資源局的信訪接待工作做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
社區(qū)信訪工作述職報(bào)告篇四
一年來(lái)我局信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市、區(qū)信訪辦的.正確指導(dǎo)下,以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心、穩(wěn)定社會(huì)秩序?yàn)樵瓌t,我局較好地完成了市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)所交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),為維護(hù)安定團(tuán)結(jié)、社會(huì)穩(wěn)定做出了大量工作。
根據(jù)區(qū)信訪辦下發(fā)文件的精神,結(jié)合我局信訪工作的實(shí)際,對(duì)我局信訪工作進(jìn)行了全面自檢,現(xiàn)將情況匯報(bào)如下:
一、局領(lǐng)導(dǎo)班子重視信訪工作,把信訪工作納入重要日程。
信訪工作是為人民服務(wù)的窗口,是黨聯(lián)系群眾的紐帶和。
橋梁,信訪工作是穩(wěn)定局勢(shì),發(fā)展經(jīng)濟(jì)的根本保證。做好信訪工作直接關(guān)系到我區(qū)的安定團(tuán)結(jié)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展,因此,我們把信訪工作貫穿到服從、服務(wù)于黨的中心工作之中,擺到工作重要議事日程上,善始善終抓好信訪工作。
我局信訪工作面臨的形式比較嚴(yán)峻,隨著土地使用制度的改革及新《土地法》的頒布,和我區(qū)城建改造、發(fā)展的深入,對(duì)土地使用和城市建設(shè)的新情況、新矛盾、新問(wèn)題會(huì)不斷出現(xiàn),因此,局領(lǐng)導(dǎo)采取有力措施,主管局長(zhǎng)親自抓,綜合辦主任及時(shí)受理全局上訪,嚴(yán)格按照“集中受理、分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,把信訪工作目標(biāo)責(zé)任制落實(shí)到科、室、所;落實(shí)到人;把信訪工作與年度考核掛鉤。
二、局領(lǐng)導(dǎo)率先以身作則,帶頭處理好群眾來(lái)信來(lái)訪。
謝泉滏局長(zhǎng)親自深入基層,調(diào)查了解實(shí)情,在工作量大、信訪情況復(fù)雜的情況下,謝局長(zhǎng)做了大量艱苦細(xì)致的工作,妥善解決了一些難以解決的問(wèn)題。
三、狠抓初信初訪,提高一次性處理率。
我局對(duì)群眾信訪問(wèn)題,做到接待一件處理一件,辦結(jié)一件、答復(fù)一件,不留尾巴;我們主要采取“三個(gè)及時(shí)”,即“及時(shí)轉(zhuǎn)辦群眾來(lái)信來(lái)訪,當(dāng)日接收當(dāng)日轉(zhuǎn);及時(shí)催辦處理結(jié)果;及時(shí)深入基層,處理好群眾信訪問(wèn)題”。由于措施得當(dāng),使我局初信初訪出現(xiàn)了好的勢(shì)頭。今年我局共收到信訪件件,全部結(jié)案,結(jié)案率達(dá)到。
四、控制越級(jí)上訪,把信訪問(wèn)題穩(wěn)定在基層。
本著為領(lǐng)導(dǎo)分憂、為群眾排憂的思想,對(duì)上訪件努力提高一次性處理率,對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題,耐心做好群眾思想工作,同群眾講明政策,力爭(zhēng)做到群眾理解,做到就地解決,力爭(zhēng)無(wú)越級(jí)上訪案件。
為了更好地完成信訪工作目標(biāo),我局要不斷提高對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí),強(qiáng)化信訪工作,加大信訪工作的力度,想群眾之所想、急群眾之所急,為群眾排憂解難。
我們決心在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在區(qū)信訪辦的指導(dǎo)下,認(rèn)真落實(shí)上級(jí)有關(guān)信訪工作會(huì)議文件的精神,使我局信訪工作登上新的臺(tái)階,為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)。
社區(qū)信訪工作述職報(bào)告篇五
為了深入貫徹《關(guān)于依法處理涉法涉訴信訪案問(wèn)題的實(shí)施意見(jiàn)》精神,切實(shí)維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定,我局圍繞全國(guó)“”安保和敏感節(jié)點(diǎn)社會(huì)穩(wěn)控局面等中心工作,以全面貫徹落實(shí)十八大精神為指導(dǎo),以“案結(jié)事了”、“息訴罷訪”為目標(biāo);扎實(shí)有效地開(kāi)展涉法涉訴信訪案件查處和社會(huì)矛盾糾紛排查化解工作?,F(xiàn)將工作開(kāi)展的具體情況報(bào)告如下:
一、黨委重視,從嚴(yán)要求。
《關(guān)于依法處理涉法涉訴信訪案問(wèn)題的實(shí)施意見(jiàn)》頒布以來(lái),委區(qū)政府高度重視,主要領(lǐng)導(dǎo)親臨一線調(diào)研,多次發(fā)文件指導(dǎo)開(kāi)展工作,積極落實(shí)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案制。區(qū)信訪聯(lián)席會(huì)議辦公室充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用,推行各責(zé)任單位聯(lián)動(dòng)機(jī)制,把信訪群眾接待、案件辦理、重要節(jié)慶和敏感時(shí)段的重點(diǎn)信訪人員穩(wěn)控等措施落到實(shí)處,實(shí)現(xiàn)社會(huì)穩(wěn)定。我局作為區(qū)信訪問(wèn)題和社會(huì)矛盾糾紛排查化解聯(lián)席成員單位,分局黨委高度重視,黨委成員認(rèn)真?zhèn)鏖啠M織信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹實(shí)施,分局多次召開(kāi)局務(wù)會(huì)研究部署公安機(jī)關(guān)涉法涉訴信訪工作改革落實(shí)措施,責(zé)成分局信訪部門積極做好宣傳普及教育引導(dǎo)工作,并指導(dǎo)全局公安機(jī)關(guān)涉法涉訴信訪工作按照《關(guān)于依法處理涉法涉訴信訪案問(wèn)題的實(shí)施意見(jiàn)》認(rèn)真貫徹實(shí)施,使公安分局的涉法涉訴信訪工作走上健康、法治、規(guī)范的軌道。
二、科學(xué)部署,縝密安排。
分局按照各級(jí)政府部門和上級(jí)公安機(jī)關(guān)對(duì)信訪工作的安排,認(rèn)真研究部署并貫徹執(zhí)行,成立專門機(jī)構(gòu),制定了詳細(xì)的實(shí)施方案及實(shí)施意見(jiàn)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)執(zhí)法、辦案、服務(wù)等方面存在的問(wèn)題,預(yù)防新的有責(zé)涉法上訪問(wèn)題的發(fā)生。在具體工作中,嚴(yán)格落實(shí)“四定”、“四包”措施,即“定領(lǐng)導(dǎo)、定專人、定方案、定時(shí)限”和“包復(fù)查,包處理,包息訴,包穩(wěn)控”責(zé)任制。通過(guò)細(xì)化量化工作,明確了分工,靠實(shí)了責(zé)任,為信訪案件的查處和信訪積案的清理化解打下了良好的基礎(chǔ),從而使《關(guān)于依法處理涉法涉訴信訪案問(wèn)題的實(shí)施意見(jiàn)》落到實(shí)處,努力讓人民群眾在每一個(gè)司法案件中都能感受到公平正義。
三、上下齊努力,訪訴分離初顯成效。
等五位符合條件的重點(diǎn)信訪人員申請(qǐng)困難救助金20萬(wàn)元。今年截至目前共接待上訪群眾32人次均給予了及時(shí)答復(fù)。接到上級(jí)轉(zhuǎn)辦信訪案件15件,其中省級(jí)轉(zhuǎn)來(lái)信訪案件2件,市級(jí)轉(zhuǎn)來(lái)信訪件11件,區(qū)信訪聯(lián)會(huì)議室轉(zhuǎn)來(lái)信訪件2件,以上各級(jí)批轉(zhuǎn)的15件信訪件均按照信訪案件辦理程序?qū)彶槭芾砗筠D(zhuǎn)至各辦案單位,正在依法予以辦理。
四、因時(shí)而動(dòng),做好穩(wěn)控工作。
為了確保春節(jié)期間的社會(huì)秩序穩(wěn)定及全國(guó)、全省“”的順利進(jìn)行,努力營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境,我局于元月2日制定下發(fā)了“關(guān)開(kāi)展突出社會(huì)矛盾和信訪問(wèn)題集中排查化解活動(dòng)方案”,針對(duì)春節(jié)和全國(guó)期間公安信訪工作做了具體和縝密的安排。一是要求全局對(duì)重點(diǎn)涉法涉訴信訪案件進(jìn)行排摸梳理,按照分工負(fù)責(zé),屬地管理的原則做了分解交辦,重新確定了包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位、責(zé)任人及辦理要求,部署了信訪案件和歷年信訪積案的清理化解工作。二是對(duì)區(qū)歷年來(lái)需要重點(diǎn)穩(wěn)控的包括非涉法涉訴信訪在內(nèi)的65人逐一落實(shí)了穩(wěn)控措施。對(duì)個(gè)別涉法涉訴重點(diǎn)信訪人員,除落實(shí)了詳細(xì)的穩(wěn)控措施外,積極上報(bào)市局請(qǐng)求警方利用公安綜合信息網(wǎng)絡(luò)臨時(shí)布控,實(shí)現(xiàn)了涉及我局的涉法涉訴信訪人員全部穩(wěn)控在當(dāng)?shù)兀窗l(fā)生越級(jí)上訪及進(jìn)京訪事件。三是根據(jù)節(jié)會(huì)期間公安信訪工作安排意見(jiàn),在全局范圍內(nèi),對(duì)可能引發(fā)涉法涉訴信訪事項(xiàng)的各類在辦案件和各種苗頭性、傾向性的不安定因素進(jìn)行了徹底排查。共排摸出涉法涉訴信訪事項(xiàng)和社會(huì)矛盾糾紛及不安定因素十余條,并及時(shí)進(jìn)行了清理化解,同時(shí),強(qiáng)化了重點(diǎn)信訪人員的穩(wěn)控措施。
五、進(jìn)一步加強(qiáng)基層公安信訪工作,減少信訪問(wèn)題。
基層公安部門是公安機(jī)關(guān)密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,是公安機(jī)關(guān)樹(shù)立執(zhí)法為民良好形象的窗口和平臺(tái)。加強(qiáng)新形勢(shì)下的基層公安信訪工作,對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定促進(jìn)社會(huì)和諧具有積極的現(xiàn)實(shí)意義。
(一)強(qiáng)化基層公安信訪理念。
1、強(qiáng)化執(zhí)法為民理念?!皥?zhí)法為民”是“立黨為公、執(zhí)政為民”對(duì)基層公安工作的必然要求,基層公安民警必須強(qiáng)化執(zhí)法為民意識(shí),甘當(dāng)公仆,為群眾創(chuàng)造和諧、穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境;文明接訪,妥善化解矛盾,增強(qiáng)群眾對(duì)公安機(jī)關(guān)的公信力。
2、強(qiáng)化“依法導(dǎo)訪”法制意識(shí)?;鶎庸裁窬仨殘?jiān)持法治觀念,強(qiáng)化依法治訪意識(shí),嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《信訪條例》和《公安機(jī)關(guān)信訪工作規(guī)定》,認(rèn)真落實(shí)《公安機(jī)關(guān)涉法涉訴信訪工作實(shí)施方案》,規(guī)范完善信訪程序,教育引導(dǎo)信訪群眾按程序表達(dá)利益訴求。
3、強(qiáng)化“透明降訪”公開(kāi)意識(shí)。公開(kāi)和透明是社會(huì)主義法治理念對(duì)基層公安信訪工作最普遍、最本質(zhì)的要求,是保證執(zhí)法公正的重要前提。在保證程序公開(kāi)公正的前提下兼顧信訪效率,實(shí)現(xiàn)信訪工作效益的最大化。通過(guò)公開(kāi)信訪程序,體現(xiàn)群眾的“知情權(quán)”,加深對(duì)公安信訪工作的理解,暢通表達(dá)訴求的渠道,有效降低信訪率。
(二)改善基層公安信訪環(huán)境。
1、建立集體訪預(yù)防處置機(jī)制。加強(qiáng)對(duì)新形勢(shì)下集體訪的研究和分析,制定出臺(tái)相關(guān)政策措施,及時(shí)消除誘發(fā)信訪問(wèn)題的各種因素,從源頭上防范涉及群眾切身利益信訪問(wèn)題的發(fā)生。堅(jiān)持預(yù)防為主,防范于未然,做到問(wèn)題發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、化解得了、處置得好,把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)、化解在基層。要明確責(zé)任、具體到人,不能把本應(yīng)由自己解決的問(wèn)題推給上級(jí),更不能將應(yīng)由本單位本部門解決的問(wèn)題推向社會(huì)。對(duì)合理訴求,盡量滿足。對(duì)不合理不合法訴求,堅(jiān)持原則,不亂表態(tài)、不亂開(kāi)政策口子、堅(jiān)決防止因工作方法簡(jiǎn)單處理不當(dāng)而激化矛盾,做到扎實(shí)群眾工作不失控。對(duì)個(gè)別制造事端、煽動(dòng)鬧事的違法人員,要積極搜集固定證據(jù),堅(jiān)決依法處置。
2、健全群眾性事件快速反應(yīng)機(jī)制。建立以預(yù)警信息為龍頭、基礎(chǔ)信息為支撐、指揮調(diào)度為保障的應(yīng)急體系,形成指揮統(tǒng)一、功能齊全的應(yīng)急機(jī)制,制定統(tǒng)一調(diào)度方案,囊括各種可能性,明確一旦發(fā)生危急,相關(guān)警種部門能立即獲取信息資源,準(zhǔn)確界定警戒級(jí)別,進(jìn)行先行處置,堅(jiān)決制止,盡快平息。
3、落實(shí)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)整體推進(jìn)機(jī)制。解決信訪問(wèn)題是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,對(duì)一些疑難棘手信訪案件,僅靠公安信訪部門的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,必須窮盡全社會(huì)力量,形成合力,運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)等手段,妥善處置。加強(qiáng)各級(jí)各部門的協(xié)調(diào)配合,實(shí)現(xiàn)信訪信息資源共享,實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。建立信息溝通研判制度,建立信息匯集分析研判機(jī)制,把握涉法涉訴公安信訪工作的動(dòng)向,在落實(shí)公安信訪工作改革的基礎(chǔ)上積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性,努力降低和減少涉法涉訴信訪案件的發(fā)生,同時(shí)尋求最佳方案,提升化解矛盾的能力和水平。
(三)減輕基層公安信訪壓力。
1、提高民警的執(zhí)法水平和辦案質(zhì)量,是源頭治理信訪問(wèn)題的根本和關(guān)鍵。要加強(qiáng)職業(yè)道德教育和法律知識(shí)培訓(xùn),不斷提高民警的綜合素質(zhì),進(jìn)一步貫徹落實(shí)《公安信訪問(wèn)題過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究規(guī)定》,對(duì)因工作失職,引發(fā)信訪問(wèn)題或?qū)π旁L案件處理不力,敷衍塞責(zé)侵害信訪人合法權(quán)益的,根據(jù)其過(guò)錯(cuò)責(zé)任的性質(zhì)、程度及造成的后果,追究其責(zé)任,以嚴(yán)密的制度和紀(jì)律,確保不出冤假錯(cuò)案。要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),變被動(dòng)接訪為主動(dòng)下訪。針對(duì)信訪人對(duì)法律知識(shí)了解不深不透、有涉法問(wèn)題又找不準(zhǔn)反映對(duì)象、有合理訴求找不到解決途徑等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,做到關(guān)口前移、超前防范、提前預(yù)警。
2、明晰職責(zé)促化解。無(wú)論是接訪人員,還是辦案人員都要高度重視信訪工作,強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。首先,要提高對(duì)初訪的處置能力。提高初信初訪辦事效率,減化辦事程序,縮短辦事周期,保證“一訪”問(wèn)題就能解決。其次,要認(rèn)真落實(shí)分級(jí)負(fù)責(zé)歸口辦理工作責(zé)任制。認(rèn)真落實(shí)《***公安機(jī)關(guān)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制》堅(jiān)持局領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和公安機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)動(dòng)接訪的二級(jí)聯(lián)動(dòng)和三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。一般案件由分管領(lǐng)導(dǎo)接訪,問(wèn)題復(fù)雜、涉及面廣、社會(huì)影響較大的案件,主要領(lǐng)導(dǎo)親自接訪,重大疑難問(wèn)題,專題研究,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)接訪、拿出解決方案、督辦落實(shí)、反饋處理意見(jiàn),提升工作效率。接訪和處置過(guò)程中,做到公正、公開(kāi)、公平,確保案件不反復(fù),堅(jiān)決防止因信訪環(huán)節(jié)責(zé)任不落實(shí),而引發(fā)“民轉(zhuǎn)刑”或其它有礙社會(huì)政治穩(wěn)定的事件的發(fā)生。
3、瞄準(zhǔn)難點(diǎn)求突破。當(dāng)前,結(jié)案不息訪和非正常訪案件仍是困擾公安信訪工作的難點(diǎn)和重點(diǎn),分局基層各單位應(yīng)集中精力確保“案結(jié)事了”。對(duì)非正常訪案,逐人逐案研究分析,有針對(duì)性地解決;對(duì)處理不當(dāng)?shù)?,限期予以糾正;對(duì)情況復(fù)雜的,分局每月定期召開(kāi)局務(wù)會(huì)分析研判問(wèn)題的癥結(jié)所在、集思廣議、一事一案、一案一議、依法、慎重、周密的指導(dǎo)安排,在黨委政府和上級(jí)公安機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)下,依靠社會(huì)合力妥善解決;對(duì)精神異常的,及時(shí)落實(shí)治療和管控措施,防止信訪回流;對(duì)確屬經(jīng)濟(jì)困難的,幫助上訪者尋求政府救助,解決化解問(wèn)題,全力推動(dòng)基層公安信訪工作取得新突破、新發(fā)展。
六、今后工作打算。
公安分局將在區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在區(qū)信訪聯(lián)席會(huì)議辦公室的協(xié)調(diào)指導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹好國(guó)家、省、市對(duì)信訪工作的新規(guī)定,進(jìn)一步貫徹省市領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)關(guān)于公安信訪工作的要求,精心部署,合理安排,進(jìn)一步做好公安信訪工作。一是繼續(xù)抓好信訪案件的辦理工作,嚴(yán)格按照信訪案件辦理程序,辦理好每一起信訪案件,確保事事有回應(yīng),件件有結(jié)果;做好上訪群眾的接待工作,給每一位來(lái)訪群眾一個(gè)滿意的答復(fù);二是繼續(xù)做好穩(wěn)控工作,進(jìn)一步完善分片包干、責(zé)任單位、協(xié)管單位和黨委委員包案制。在前階段工作的基礎(chǔ)上對(duì)排摸出有上訪苗頭的人員,尤其是對(duì)有進(jìn)京、赴省上訪苗頭人員更進(jìn)一步落實(shí)穩(wěn)控措施,有效地維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定;三是做好信訪法律法規(guī)的宣傳工作。近期國(guó)家及部委陸續(xù)出臺(tái)了一些新的有關(guān)信訪工作條例和規(guī)定,急需向社會(huì)各界,尤其是上訪群眾做好宣傳工作;四是結(jié)合新的信訪規(guī)定做好訪訴分離的引導(dǎo)工作,對(duì)于一些應(yīng)進(jìn)入訴訟程序的案件嚴(yán)格按照“訪訴分離”的規(guī)定依法通過(guò)訴訟解決。
社區(qū)信訪工作述職報(bào)告篇六
隨著我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不斷深入,企事業(yè)單位改革的全面推進(jìn),各種利益的重新分配,引發(fā)出越來(lái)越多的矛盾,并大量從信訪渠道中突顯出來(lái)。205月1日,國(guó)務(wù)院新修訂的《信訪條例》開(kāi)始實(shí)施,給新形勢(shì)下的信訪工作提出了新要求,為更好的迎接信訪工作面臨的新情況、新問(wèn)題、新挑戰(zhàn),做好信訪工作,創(chuàng)保**區(qū)信訪工作“優(yōu)質(zhì)品牌”,解決好群眾反映更好的保障信訪群眾的合法權(quán)益,維護(hù)好我區(qū)信訪秩序,為我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境,我辦對(duì)全區(qū)上半年信訪工作進(jìn)行了調(diào)研。現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下:
一、上半年信訪基本情況和特征。
(一)訪、信、電受理情況。
按照省、市信訪工作的要求,圍繞我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體方向,為保護(hù)群眾合法權(quán)益和維護(hù)信訪秩序,創(chuàng)造穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境,積極采取措施,通過(guò)半年工作,我區(qū)信訪形勢(shì)有所好轉(zhuǎn),訪量大幅度下降,年1月至2005年6月我辦共受理信訪總量為1817件次,與去年同期3055件次相比信訪工作總量下降了43.6%。
1、走訪。今年上半年我辦共受理來(lái)訪總量496件次2597人次,分別比去年同期下降了42%和47%。其中集體訪130批次1977人次,分別比去年同期下降了41%和50%。個(gè)人訪376件次620人次,分別比去年同期下降44%和31%。來(lái)訪反映的主要問(wèn)題:一是工資、社保問(wèn)題412件次2155人次,占來(lái)訪總量的83.3%;二是企業(yè)改制問(wèn)題60件次312人次,占來(lái)訪總量的11.7%;三是城市管理及拆遷改造問(wèn)題16件次86人次,占來(lái)訪總量的3.3%;四是農(nóng)民土地問(wèn)題8件次44人次,占個(gè)體總量的1.7%。
2、來(lái)信。上半年我辦共受理群眾來(lái)信70件,比去年同期下降了33%。受理市長(zhǎng)信箱31件,比去年同期上升了158%。來(lái)信反映的主要問(wèn)題:一是工資、社保問(wèn)題51件,占來(lái)訪總量的74%;二是企業(yè)改制問(wèn)題11件,占來(lái)訪總量的16%;三是城市管理及拆遷改造問(wèn)題4件。占來(lái)訪總量的5%;四是其它問(wèn)題4件,占來(lái)訪總量的5%。
3、來(lái)電。上半年區(qū)長(zhǎng)電話工作辦公室共受理電話1251件,與去年同期持平,辦結(jié)1244件,辦結(jié)率達(dá)99%。來(lái)電反映的主要問(wèn)題:一拆遷安置補(bǔ)償問(wèn)題320件次,占來(lái)電總量的26%;二是環(huán)境污染問(wèn)題297件次,占來(lái)電總量的24%;三是水電氣熱問(wèn)題232件次,占來(lái)電總數(shù)的19%;四是各類糾紛問(wèn)題166件次,占來(lái)電總量的13%;五是其它問(wèn)題236件次,占來(lái)電總量的18%。
(二)我區(qū)信訪情況的總體特征。
從上半年我區(qū)群眾信訪反映的問(wèn)題來(lái)看,主要有以下幾方面特征:一、信訪總量與去年同期比呈下降狀態(tài);二、來(lái)信來(lái)訪反映問(wèn)題比較集中,職工工資、社保問(wèn)題占較大比例;三、區(qū)長(zhǎng)信訪電話受理解決的問(wèn)題與來(lái)信來(lái)訪有所區(qū)別,多是涉及群眾生活中的困難,主要有環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù),水電煤氣等問(wèn)題。
二、信訪問(wèn)題產(chǎn)生的原因。
從我區(qū)信訪基本情況來(lái)看,產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因是多方面的??陀^方面主要有:一是我區(qū)財(cái)政收入少,財(cái)政供養(yǎng)人員較多,收支矛盾比較突出,事業(yè)單位財(cái)政性補(bǔ)貼發(fā)放不到位職工為討工資而上訪。二是企業(yè)效益不好,停產(chǎn)、半停產(chǎn)企業(yè)多,職工放假回家,無(wú)生活來(lái)源。在改制過(guò)程中企業(yè)改革成本不到位,制定安置職工方案粗糙,造成社保、勞動(dòng)合同、醫(yī)保、職工安置等多種矛盾引發(fā)上訪。同時(shí)企業(yè)在改制過(guò)程中,企業(yè)管理上不透明,尤其涉及到利益再分配問(wèn)題,也引發(fā)上訪問(wèn)題。三是由于**區(qū)是一個(gè)老城區(qū),城市載體功能弱,城市建設(shè)和市政建設(shè)欠帳多,隨著改革步伐的加快,城區(qū)改造面積增加,涉及更多的動(dòng)遷居民安置和房屋補(bǔ)償?shù)膯?wèn)題。四是農(nóng)村未嚴(yán)格執(zhí)行土地政策,在土地承包、征地補(bǔ)償、合同糾紛、機(jī)動(dòng)地發(fā)包時(shí)沒(méi)有顧及農(nóng)民的利益,農(nóng)民利益受到侵害,在國(guó)家調(diào)整土地改革中,少地和無(wú)地農(nóng)民對(duì)土地耕種的欲望達(dá)到了前所未有的狀況,同時(shí)國(guó)家征用土地面積不斷擴(kuò)大,補(bǔ)償費(fèi)額度的增加也是家民渴望擁有土地的直接原因,從而引發(fā)大規(guī)模集體訪。四是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步,人們生活水平的不斷提高,群眾對(duì)生活品質(zhì)的要求也越來(lái)越高,關(guān)系到百姓生活包括城市管理、水電煤氣等問(wèn)題也提出了越來(lái)越高的要求,并且要求更方便、快捷的方式解決這些問(wèn)題。
主觀方面主要有:一是個(gè)別部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪問(wèn)題不夠重視,缺少責(zé)任心,信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制得不到落實(shí),各項(xiàng)制度形同虛設(shè)。二是執(zhí)法者對(duì)政策掌握不準(zhǔn),執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一,業(yè)務(wù)不熟,不依法行政,成為信訪問(wèn)題發(fā)生的主要源頭。三是個(gè)別企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)私心太重,存在腐敗現(xiàn)象,缺少群眾觀念。四是個(gè)別部門領(lǐng)導(dǎo)和干部宗旨意識(shí)不強(qiáng),不能為群眾維護(hù)權(quán)益,而只是維護(hù)部門利益。五是群眾素質(zhì)偏低,法制觀念淡薄,當(dāng)遇到信訪問(wèn)題時(shí)不是通過(guò)正常途徑來(lái)解決,而是采取圍堵政府、呼喊口號(hào)的方式進(jìn)行越級(jí)上訪。
三、下一步應(yīng)采取的具體工作措施。
通過(guò)分析我區(qū)信訪問(wèn)題產(chǎn)生的原因,下一步我區(qū)應(yīng)做好以下幾方面工作:
(一)堅(jiān)持標(biāo)本兼治,從源頭上預(yù)防和減少信訪問(wèn)題的產(chǎn)生。
做好信訪工作,不僅要按照《信訪條例》的要求,認(rèn)真解決信訪群眾反映的問(wèn)題,還要堅(jiān)持標(biāo)本兼治,努力從源頭上減少信訪問(wèn)題的產(chǎn)生。為此,一要堅(jiān)持以人為本。把人民群眾的根本利益作為開(kāi)展工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),正確反映和兼顧不同方面群眾的利益,使全體人民共享改革發(fā)展的成果。二要堅(jiān)持嚴(yán)格依法行政、依法辦事。不能因?yàn)楣ぷ魅藛T不依法行政,出現(xiàn)矛盾,導(dǎo)致群眾上訪。要堅(jiān)決糾正各種損害群眾現(xiàn)實(shí)利益的行為,從源頭上化解矛盾,減少信訪問(wèn)題的發(fā)生。
(二)抓住工作重點(diǎn),堅(jiān)決控制集體訪和越級(jí)訪,尤其是進(jìn)京訪。
上半年我區(qū)的信訪形勢(shì)仍十分嚴(yán)峻,越級(jí)訪時(shí)有發(fā)生。我們要把控制群眾集體訪、越級(jí)訪,尤其是控制進(jìn)京訪,作為當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期信訪工作的重點(diǎn),要強(qiáng)化措施,加大力度,對(duì)越級(jí)訪一定要做到省、市提出的“人要回去、事要解決”的要求,堅(jiān)決控制并扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面。要深入實(shí)際,有針對(duì)性地解決好信訪重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。各部門黨政領(lǐng)導(dǎo)要深入基層,組織力量、調(diào)查研究、關(guān)心體察群眾疾苦,摸清情況、研究政策、拿出對(duì)策,舉一反三。對(duì)于群眾反映強(qiáng)烈、涉及面廣、牽涉人數(shù)眾多的重大問(wèn)題,主要領(lǐng)導(dǎo)要親自調(diào)解、協(xié)調(diào)處理,爭(zhēng)取迅速有效地解決問(wèn)題,防止錯(cuò)失時(shí)機(jī),激化矛盾。
(三)建立和完善排查、協(xié)調(diào)、處理信訪矛盾糾紛的工作機(jī)制,加強(qiáng)對(duì)信訪熱點(diǎn)問(wèn)題的預(yù)警和排查工作。對(duì)排查出的問(wèn)題,要有針對(duì)性地做好工作預(yù)案。要建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、企事業(yè)單位的排查制度和工作網(wǎng)絡(luò),明確責(zé)任,加大工作力度,充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪辦、街道司法所的作用,全面提高基層就地化解矛盾的能力,切實(shí)把問(wèn)題化解在當(dāng)?shù)兀J(rèn)真做好上訪老戶和重點(diǎn)人員的穩(wěn)定工作。要重視對(duì)群眾初信初訪處理,提高一次性解決問(wèn)題的成功率。
(四)深化百姓求助快速處理機(jī)制。
本著“整體優(yōu)化、逐步完善”的原則,以龍頭部門統(tǒng)。
一協(xié)調(diào)監(jiān)管為手段,以電話求助服務(wù)為主要方式,以為群眾“經(jīng)濟(jì)上解困、生活上解憂、精神上解悶”為服務(wù)宗旨,進(jìn)一步完善聯(lián)動(dòng)機(jī)制,由原有的聯(lián)網(wǎng)到單位,深化為聯(lián)網(wǎng)到人,擴(kuò)大百姓求助快速處理機(jī)制宣傳,完善各單位、部門職能體系,加強(qiáng)監(jiān)督,規(guī)范管理,提高百姓求助案件辦結(jié)率,群眾滿意率,達(dá)到“百姓求助反映情況信息暢通、職能部門處理解決問(wèn)題快速高效、綜合部門督辦協(xié)調(diào)規(guī)范有序、監(jiān)察部門查辦懲處及時(shí)到位”,為我區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展提供良好的社會(huì)環(huán)境。
(五)進(jìn)一步完善機(jī)制、健全制度、落實(shí)責(zé)任,建立健全統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治,各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局。一要通過(guò)建立聯(lián)席會(huì)議工作機(jī)制、終審認(rèn)定機(jī)制、信訪問(wèn)題排查調(diào)處機(jī)制、政府主導(dǎo)和社會(huì)參與解決矛盾糾紛機(jī)制等,提高信訪工作的水平和效率。二要認(rèn)真落實(shí)信訪事項(xiàng)受理登記和轉(zhuǎn)送制度、聽(tīng)證制度、案件終結(jié)制度和督查督辦等制度,全面推動(dòng)信訪問(wèn)題的解決。三要嚴(yán)格責(zé)任追究,把信訪工作績(jī)效納入公務(wù)員考核體系。要對(duì)信訪工作中的失職、瀆職行為,嚴(yán)格依照有關(guān)法律、行政法規(guī)和《條例》的規(guī)定,追究有關(guān)責(zé)任人員的責(zé)任,確保各項(xiàng)工作的落實(shí)。
(六)深化依法信訪,加大宣傳力度,學(xué)習(xí)貫徹信訪法規(guī)。
依法信訪是做好新形勢(shì)下信訪工作的關(guān)鍵。一方面,全區(qū)信訪干部要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”的重要思想,加強(qiáng)宗旨教育,樹(shù)立群眾觀念,增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和做好信訪工作的政治敏銳力,提高工作能力,力爭(zhēng)把矛盾化解在基層。另一方面,各部門領(lǐng)導(dǎo)和信訪干部要認(rèn)真學(xué)習(xí)信訪業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的法律法規(guī),尤其要學(xué)習(xí)貫徹好新修訂的《信訪條例》,深入扎實(shí)地搞好依法信訪宣傳工作,通過(guò)各種宣傳形式,大張旗鼓地宣傳《憲法》,國(guó)務(wù)院和省《信訪條例》、《中華人民共和國(guó)游行示威法》、《社會(huì)治安管理處罰條例》等法律法規(guī),增強(qiáng)廣大市民大法律意識(shí),自覺(jué)遵法守法,依法信訪。促使信訪工作制度化、規(guī)范化、法制化,形成依法信訪工作機(jī)制,逐步把信訪工作納入法制軌道。
(七)加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè),充分發(fā)揮信訪干部的作用。
各部門、各單位要重視信訪工作,配備好各級(jí)信訪干部,把有群眾觀念、責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的人員配備到信訪工作崗位上,加強(qiáng)對(duì)信訪干部的培訓(xùn)力度,擴(kuò)大培訓(xùn)范圍,將觸角延伸到企業(yè)廠長(zhǎng),醫(yī)院院長(zhǎng)、學(xué)校校長(zhǎng)、各村村長(zhǎng)、社區(qū)主任,徹底消滅信訪工作死角,進(jìn)一步發(fā)揮信訪干部信息排查、接待、處理、輸導(dǎo)、穩(wěn)定的職能作用,力爭(zhēng)把矛盾化解在基層。
社區(qū)信訪工作述職報(bào)告篇七
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志:
在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在信訪局同志的共同努力下,**年以來(lái),全市信訪工作取得了可喜的成績(jī),信訪總體形勢(shì)平穩(wěn),信訪工作述職報(bào)告。我作為單位里的一把手,在工作中取得了一定的成績(jī),這和同志們的幫助是分不開(kāi)的,今年,信訪局根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示開(kāi)展了一系列工作,并針對(duì)越級(jí)上訪和農(nóng)村幫扶工作、信訪積案化解活動(dòng)等工作重點(diǎn)開(kāi)展工作部署,現(xiàn)將本人今年在信訪局的工作情況報(bào)告如下,請(qǐng)與評(píng)議。
一、廣泛開(kāi)展農(nóng)村幫扶工作。
今年,市信訪局認(rèn)真開(kāi)展新農(nóng)村建設(shè)幫扶工作,積極深入農(nóng)村基層,爭(zhēng)取項(xiàng)目資金,幫助當(dāng)?shù)馗纳苹A(chǔ)設(shè)施、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、繁榮農(nóng)村文化。我局從去年8月份到今年年底,在幫扶的村子里建立工作隊(duì),并先后為農(nóng)村基層落實(shí)項(xiàng)目資金***萬(wàn)元,在工作中,我們認(rèn)真做好以下工作。
(一)想方設(shè)法爭(zhēng)取項(xiàng)目資金。
信訪局非常重視駐村幫扶工作。在沒(méi)有資金和項(xiàng)目的情況下,我與局黨組專門召開(kāi)工作會(huì)議,將駐村幫扶資金項(xiàng)目逐一分解給班子成員,要求把駐村幫扶工作作為局里的年度工作重點(diǎn),傾全局之力,抓緊抓好。同時(shí),多次到幫扶的村子里了解駐村幫扶工作開(kāi)展情況,慰問(wèn)困難群眾并現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作。在這一年多來(lái),全局100多名干部職工分期分批到村里體驗(yàn)生活,為村里的建設(shè)出主意、想辦法、捐款捐物。局里一名女干部從自己微薄的工資中拿出元錢為村里的小學(xué)購(gòu)買了新的桌椅板凳;9位離退休老干部自愿與村里的孤寡老人和困難家庭結(jié)成幫扶對(duì)子。在經(jīng)費(fèi)緊張的情況下,局里擠出辦公經(jīng)費(fèi)給村里安上了路燈,購(gòu)買了3000余冊(cè)圖書(shū),建起了科技書(shū)屋。工作隊(duì)為了一個(gè)項(xiàng)目常常要跑幾級(jí)機(jī)關(guān),往返近十個(gè)單位進(jìn)行協(xié)調(diào)。為了讓群眾早日用上自來(lái)水,工作隊(duì)數(shù)十次到市、縣水利部門協(xié)調(diào)安全飲水項(xiàng)目,有時(shí)一等就是一天,中午連飯都顧不上吃,終于使群眾在春節(jié)前吃上了自來(lái)水。
(二)立足實(shí)際發(fā)展村級(jí)經(jīng)濟(jì)。
為推進(jìn)駐村幫扶項(xiàng)目盡快見(jiàn)到效益和加快群眾致富步伐,在充分調(diào)研和征求群眾意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,我局工作隊(duì)引導(dǎo)村里重點(diǎn)發(fā)展雙孢菇種植和養(yǎng)鵝產(chǎn)業(yè),免費(fèi)組織村民去封丘參觀學(xué)習(xí)雙孢菇種植技術(shù),從新鄉(xiāng)市請(qǐng)來(lái)種養(yǎng)殖方面的專家對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)?,F(xiàn)在,雙孢菇的種植面積不斷擴(kuò)大,經(jīng)濟(jì)效益明顯。為實(shí)現(xiàn)規(guī)模化經(jīng)營(yíng)管理,村里引進(jìn)了“村兩委+協(xié)會(huì)+農(nóng)戶”的先進(jìn)管理模式,成立了雙孢菇種植和養(yǎng)鵝協(xié)會(huì)。
(三)嚴(yán)格自律樹(shù)立良好形象。
我局工作隊(duì)嚴(yán)格遵守駐村工作紀(jì)律,工作上高標(biāo)準(zhǔn),生活上嚴(yán)要求。踏踏實(shí)實(shí)為群眾辦實(shí)事,真心實(shí)意為群眾排憂解難,虛心向群眾請(qǐng)教,始終堅(jiān)守在生產(chǎn)和施工第一線。在與群眾一起勞動(dòng)中,不僅學(xué)會(huì)了插秧、收稻、種菜等技術(shù),還密切了干群關(guān)系,增進(jìn)了感情,工作隊(duì)與農(nóng)民朋友真正成了一家人,樹(shù)立了信訪局工作隊(duì)員的良好形象,也樹(shù)立黨和政府在人民群眾中的良好形象。
經(jīng)過(guò)艱辛努力,我局新農(nóng)村建設(shè)幫扶工作取得了明顯成效。先后完成以***村為中心的萬(wàn)畝農(nóng)田整體開(kāi)發(fā),村內(nèi)和出村道路硬化,安裝了自來(lái)水和有線電視,規(guī)劃了經(jīng)濟(jì)發(fā)展園區(qū),建起了文化大院、科技書(shū)屋、農(nóng)村超市、清潔沼氣,完成了雙孢菇種植、養(yǎng)鵝等致富項(xiàng)目的推廣。
二、建立信訪局領(lǐng)導(dǎo)定期接待群眾來(lái)訪工作機(jī)制。
我局為進(jìn)一步密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系,暢通信訪渠道,加大對(duì)人民群眾來(lái)信來(lái)訪問(wèn)題的解決力度,根據(jù)省聯(lián)席會(huì)議制定的《領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來(lái)訪實(shí)施辦法》文件精神,結(jié)合我市群眾上訪的實(shí)際情況,制定了我局在今年制定了《信訪局領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來(lái)訪實(shí)施方案》。我和信訪局其他領(lǐng)導(dǎo)干部嚴(yán)格遵守方案上的要求,認(rèn)真履行有關(guān)職責(zé),切實(shí)做好群眾來(lái)訪接待工作。我和局里有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以公開(kāi)透明、規(guī)范有序、方便群眾、解決問(wèn)題為指導(dǎo)原則,通過(guò)深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,深刻認(rèn)識(shí)和準(zhǔn)確把握新形勢(shì)下人民內(nèi)部矛盾的特點(diǎn)和規(guī)律,踐行黨的宗旨,切實(shí)發(fā)揮黨委和政府主導(dǎo)的維護(hù)群眾權(quán)益機(jī)制作用,落實(shí)“事要解決”的要求,信訪局主要領(lǐng)導(dǎo)干部參加,直接面對(duì)群眾,親自接待來(lái)訪,著力解決突出問(wèn)題、化解矛盾糾紛,維護(hù)群眾合法權(quán)益、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的`工作格局,建立健全正確處理人民內(nèi)部矛盾的長(zhǎng)效機(jī)制。
我和局里其他幾位領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭接訪,面對(duì)面解決群眾反映問(wèn)題。今年以來(lái),我共接待群眾來(lái)訪22批36人,現(xiàn)場(chǎng)解決16起,現(xiàn)場(chǎng)化解率72.7%,立案批辦6起,到期案件已全部提前辦結(jié),群眾滿意率達(dá)100%。如:太行辦事處羅莊村群眾反映的12.5畝林場(chǎng)用地的權(quán)屬爭(zhēng)議問(wèn)題歷時(shí)未果。為攻克這一難題,我們通過(guò)約見(jiàn)上訪群眾代表,認(rèn)真聽(tīng)取矛盾雙方意見(jiàn),弄清了事實(shí)真相,找出了癥結(jié)所在,經(jīng)反復(fù)研判協(xié)商,最終本著尊重歷史、面對(duì)現(xiàn)實(shí),公平、公正的原則,達(dá)成了一致協(xié)議,使問(wèn)題得以化解。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪制度的有效落實(shí),使更多的群眾選擇依靠當(dāng)?shù)攸h委政府解決問(wèn)題。
三、加強(qiáng)群眾越級(jí)上訪問(wèn)題治理工作。
近年來(lái),我市信訪工作取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,但從目前的總體情況來(lái)看,群眾越級(jí)上訪的問(wèn)題仍然比較突出。這幾年,我市群眾越級(jí)上訪雖然呈逐年下降的趨勢(shì),但越級(jí)訪問(wèn)的數(shù)量仍然較大。我通過(guò)著重對(duì)群眾越級(jí)上訪問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查和綜合分析發(fā)現(xiàn),群眾越級(jí)上訪反映的問(wèn)題比集中,絕大多數(shù)都是當(dāng)前的熱點(diǎn)信訪問(wèn)題。如企業(yè)改革中欠發(fā)職工工資等損害職工利益的問(wèn)題;城鎮(zhèn)拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)低;對(duì)法院判決不服等涉法涉訴問(wèn)題,等等。在這當(dāng)中越級(jí)上訪者大多數(shù)是上訪老戶。有的越級(jí)上訪群眾一年去北京就達(dá)5次之多,反復(fù)性特別強(qiáng)。群眾越級(jí)上訪主要是對(duì)信訪工作人員不信任,其基本動(dòng)機(jī)就是要造成大影響,讓上級(jí)或通過(guò)其他方式給基層施加壓力,以期達(dá)到所訴求的目的。
當(dāng)前要做好信訪工作,化解社會(huì)矛盾糾紛,維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定,是各級(jí)黨委政府在發(fā)展戰(zhàn)術(shù)上的第一位任務(wù)。減少群眾越級(jí)上訪,我認(rèn)為主要采取以下對(duì)策:
在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的大背景下,信訪工作賦予了新的內(nèi)涵。它不僅是聯(lián)系黨和群眾的橋梁,傾聽(tīng)群眾呼聲、解決群眾疾苦的重要途徑,同時(shí)也是黨和國(guó)家的一項(xiàng)重要工作,構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的基礎(chǔ)性工作,維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。它在化解社會(huì)矛盾,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,促進(jìn)社會(huì)和諧中發(fā)揮著不可替代的重要作用。因此,要站在新的高度,用新的角度來(lái)看待信訪工作。用“民主法治、公平正義、誠(chéng)信友愛(ài)、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處”的社會(huì)主義和諧社會(huì)本質(zhì)特征來(lái)理解信訪工作。用“抓經(jīng)濟(jì)發(fā)展是政績(jī),抓好信訪工作、促進(jìn)社會(huì)和諧同樣也是政績(jī),抓發(fā)展不抓穩(wěn)定不行,抓穩(wěn)定不抓信訪不行,發(fā)展是硬道理,穩(wěn)定是硬任務(wù),穩(wěn)定保障和諧”的理念來(lái)謀劃信訪工作。在戰(zhàn)略上要把發(fā)展放在第一位,在戰(zhàn)術(shù)上把穩(wěn)定放在第一位。自覺(jué)把信訪工作放到全局工作中去思考、去謀劃、去部署、去推進(jìn),與其他中心工作一同部署、一同檢查、一同評(píng)比,做到年初有計(jì)劃、年中有檢查、年終有總結(jié),表彰先進(jìn),鞭策后進(jìn),形成良好的信訪工作激勵(lì)機(jī)制,促進(jìn)工作的有序運(yùn)作,深入開(kāi)展。
(二)要暢通信訪渠道。
疏則和,通則順。減少群眾越級(jí)上訪,關(guān)鍵的是要暢通信訪渠道,使群眾在最基層冤有處申、苦有處訴、事有人管、問(wèn)題有人解決,讓群眾在近距離、短時(shí)間、多途徑、低成本的情況下表達(dá)訴求,解決實(shí)際問(wèn)題。一是要暢通訴求表達(dá)渠道。各地各部門要落實(shí)信訪接待制度,確保群眾來(lái)訪來(lái)電有人接,事情有人辦。要按照信訪為民、便民的原則,進(jìn)一步拓寬信訪渠道。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位及有條件的村都要公開(kāi)信訪電話,開(kāi)通網(wǎng)上信訪、和諧110和“免費(fèi)郵政”信訪。村一級(jí)要落實(shí)村干部日值班制度。二是要暢通信訪信息渠道。健全完善縣、鄉(xiāng)、村、組四級(jí)信訪信息網(wǎng)絡(luò),形成上下齊抓、左右共管,橫向到邊、縱向到底的信訪網(wǎng)絡(luò)體系。要充分調(diào)動(dòng)發(fā)揮各級(jí)信訪工作人員和群眾提供傳遞信息、調(diào)解矛盾、參與查處問(wèn)題的積極性,盡早掌握苗頭性、內(nèi)幕性信息,做到未發(fā)先知,將大量的信訪隱患、初信初訪和反映的“難點(diǎn)”、“熱點(diǎn)”問(wèn)題解決到基層,處理在萌芽狀態(tài),有效預(yù)防和控制越級(jí)上訪。
(三)要增強(qiáng)基層組織的公信力。
有了政府的關(guān)心,群眾才安心。信訪信訪,一級(jí)組織失去信任,群眾就會(huì)去越級(jí)上訪。要減少越級(jí)上訪,重要的是增強(qiáng)基層組織的公信力。一是要抓好基層組織建設(shè)。按照“三個(gè)代表”重要思想加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的教育、監(jiān)督和管理,增強(qiáng)他們的勤政廉政意識(shí)和全心全意為人民服務(wù)的思想。對(duì)哪些不能堅(jiān)持原則,私心重、群眾意見(jiàn)大、能力又差的領(lǐng)導(dǎo)干部要及時(shí)調(diào)整和更換。提高基層組織的公信力、吸納力和做好新形勢(shì)下群眾工作的能力。二是要切實(shí)轉(zhuǎn)變基層干部的工作作風(fēng),增強(qiáng)群眾觀念。端正思想認(rèn)識(shí)和態(tài)度,不要怕群眾反映問(wèn)題,要認(rèn)識(shí)到群眾信訪是對(duì)我們黨和政府的信賴與支持。要堅(jiān)持從群眾中來(lái)到群眾中去的群眾路線,想問(wèn)題辦事情要考慮群眾的根本利益,做到科學(xué)、民主、依法決策,不能犧牲群眾利益來(lái)完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)或其它任務(wù)。三是要大力推行公開(kāi)辦事制度,增強(qiáng)工作透明度,促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、秉公辦事,從根本上減少越級(jí)上訪問(wèn)題的發(fā)生。要及時(shí)、真實(shí)、具體地做好以財(cái)務(wù)公開(kāi)為重點(diǎn)的村務(wù)、廠務(wù)公開(kāi),便于群眾監(jiān)督。亮出家底,溫暖人心,濃厚感情。四是要關(guān)心群眾疾苦,尊重群眾意愿。要按照?qǐng)?zhí)政為民和根本要求,堅(jiān)持從群眾滿意的事情做起,從群眾不滿意的事情改起,認(rèn)真傾聽(tīng)群眾呼聲,妥善處理涉及群眾利益的問(wèn)題。
(四)要切實(shí)解決群眾合理訴求。
當(dāng)前越級(jí)上訪反映的問(wèn)題多數(shù)涉及信訪人切身利益,而且絕大多數(shù)都是合理的。減少群眾越級(jí)上訪,根本的還是要穩(wěn)定上訪人員情緒,弄清群眾的意見(jiàn)和要求,解決群眾實(shí)際問(wèn)題和合理訴求。實(shí)踐證明,只要將群眾反映的問(wèn)題實(shí)事求是地徹底查清,秉公依法依規(guī)處理,上訪群眾心通氣順了,越級(jí)上訪也隨之平息了。對(duì)合情合理、符合政策,又能夠解決的問(wèn)題,要及時(shí)按有關(guān)政策,盡快一次性地解決好。
社區(qū)信訪工作述職報(bào)告篇八
20xx年,全面貫徹黨的十八大精神,深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,一手抓事要解決、有效化解矛盾糾紛,一手抓依法處理、切實(shí)維護(hù)社會(huì)秩序,進(jìn)一步形成群眾依法有序信訪,信訪問(wèn)題依法按政策及時(shí)就地解決的良好局面?,F(xiàn)將工作有關(guān)情況匯報(bào)如下:
一、認(rèn)真做好日常的信接訪工作
在日常的辦信接訪工作中,樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的觀念,堅(jiān)持杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦”的現(xiàn)象,認(rèn)真辦理群眾的每一封來(lái)信,熱情接待來(lái)訪的每一個(gè)群眾。對(duì)群眾的來(lái)信,認(rèn)真拆閱、登記、轉(zhuǎn)辦;對(duì)來(lái)訪群眾熱情細(xì)致,不厭其煩地做政策、法律、法規(guī)的宣傳解釋工作。對(duì)群眾反映的問(wèn)題,能馬上明確答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù),不能馬上明確答復(fù)的做好說(shuō)服、解釋工作,將問(wèn)題轉(zhuǎn)有關(guān)單位處理并限時(shí)答復(fù)信訪人;在辦信接訪中,對(duì)一些熱點(diǎn)難點(diǎn)、情況復(fù)雜、涉及面廣等問(wèn)題,甚至有可能引發(fā)群體性的事件的問(wèn)題,則及時(shí)立案呈報(bào)區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱批后轉(zhuǎn)辦,促使具體承辦單位能及時(shí)有效地處理。20xx年度,受理群眾來(lái)信來(lái)訪總量為819件人次,受理率100%。其中,來(lái)信71件,來(lái)訪252批次748人次(集體訪50批次326人次),對(duì)群眾的信訪事項(xiàng),做到“件件有著落,事事有回音”。
二、深入推進(jìn)矛盾糾紛排查化解工作
對(duì)可能影響穩(wěn)定的民間矛盾糾紛、涉法涉訴案件,采取多種方法,在全區(qū)進(jìn)行全方位、拉網(wǎng)式排查,認(rèn)真了解各信訪群體的主要訴求,力求底子清、情況明。特別是對(duì)有可能引發(fā)群體性的事件和赴邕進(jìn)京非正常上訪的重點(diǎn)案件,在深入分析信訪人思想動(dòng)態(tài)、主要骨干、涉及層面等情況的基礎(chǔ)上,逐一制訂工作對(duì)策,切實(shí)做到“五個(gè)一”:一個(gè)案件、一個(gè)方案、一班人馬、一套檔案、一抓到底。20xx年度,全區(qū)共排查出容易引發(fā)信訪突出問(wèn)題及群體性的事件的矛盾糾紛56件,其中有可能赴邕進(jìn)京訪5件,需要上級(jí)協(xié)調(diào)解決的4件。排查摸底工作,促使了一批信訪苗頭和隱患消除在萌芽狀態(tài)。
三、組織開(kāi)展重信重訪專項(xiàng)治理工作
根據(jù)中央聯(lián)席“1.30”全國(guó)電視電話會(huì)議部署,20xx年2月1日開(kāi)始,在全區(qū)開(kāi)展了重信重訪專項(xiàng)治理,深入排查和剖析典型案例,把排查出的19件重信重訪納入重點(diǎn)治理,明確包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位,落實(shí)“五包”,即包掌握情況、包解決困難、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法處理。
四、配合推動(dòng)“大接訪”活動(dòng)開(kāi)展工作
按照中央聯(lián)席“6.28”全國(guó)電視電話會(huì)議和區(qū)委辦公室、區(qū)政府辦公室聯(lián)合制定下發(fā)《20xx年高親區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部“公開(kāi)大接訪”和“領(lǐng)導(dǎo)干部下訪”活動(dòng)實(shí)施方案》和《高親區(qū)開(kāi)展“區(qū)委書(shū)記大接訪”活動(dòng)工作方案》,在“公開(kāi)大接訪”和“領(lǐng)導(dǎo)干部下訪”活動(dòng)中,特別是從20xx年7月1日起開(kāi)展高親區(qū)“區(qū)委書(shū)記大接訪”活動(dòng)中,我辦積極發(fā)揮職能作用,加強(qiáng)組織協(xié)調(diào),排查摸底、案件分拆、信訪信息收集研究、案件材料提供等,特別是把握好活動(dòng)中的“公示、接訪、包案、落實(shí)”四個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),確保大接訪的部署落到實(shí)處,取得實(shí)效。截至20xx年12月25日,參與接訪的區(qū)、鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部達(dá)410人次;共接訪群眾136批次394人次;解次問(wèn)題58件,其中區(qū)委書(shū)記接訪的解決21件,區(qū)長(zhǎng)接訪的解決15件,其他四家班子領(lǐng)導(dǎo)接訪的解決20件。
社區(qū)信訪工作述職報(bào)告篇九
我是在二零一零年擔(dān)任**辦事處**社區(qū)的計(jì)生協(xié)理員,在街道黨工委、計(jì)生辦和社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)下,在社區(qū)同事的幫助下,使我很快進(jìn)入了角色,從心里和思維上有了質(zhì)的轉(zhuǎn)變,實(shí)現(xiàn)了從一個(gè)工廠的工人向社區(qū)工作人員的.蛻變。通過(guò)學(xué)習(xí)也充分認(rèn)識(shí)到從事社區(qū)計(jì)生工作的重要性以及城區(qū)計(jì)生工作的特殊性和復(fù)雜性。現(xiàn)將這一年的工作述職如下:
努力提高自身素質(zhì),認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策,堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)社區(qū)理論知識(shí),計(jì)生法律法規(guī)政策,在工作中積極學(xué)習(xí)計(jì)生業(yè)務(wù)知識(shí),我時(shí)刻牢記自己是個(gè)新人,工作經(jīng)驗(yàn)不足,遇到問(wèn)題積極向領(lǐng)導(dǎo)和同事們請(qǐng)教,在工作中積累經(jīng)驗(yàn),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
我走進(jìn)崗位后,刻苦學(xué)習(xí)有關(guān)計(jì)生的業(yè)務(wù)知識(shí),虛心向社區(qū)的老計(jì)生專干請(qǐng)教,快速掌握了臺(tái)帳的建立、報(bào)表的準(zhǔn)確上報(bào)以及各方面的計(jì)生管理、宣傳服務(wù)等知識(shí)。盡快熟悉了計(jì)劃生育的各項(xiàng)工作流程。
首先利用各種渠道向社區(qū)居民積極宣傳人口和計(jì)劃生育法律法規(guī)、方針政策,普及優(yōu)生優(yōu)育、愛(ài)滋病防治等科普知識(shí)。讓計(jì)生政策深入到千家萬(wàn)戶。一年內(nèi)發(fā)放計(jì)生宣傳材料400多份。其次,經(jīng)常深入轄區(qū)內(nèi),了解已婚未育未婚女青年的詳細(xì)資料,熟悉所管轄的已婚育齡婦女的避孕節(jié)育情況和家庭狀況,對(duì)800多名育齡婦女進(jìn)行了三查兩補(bǔ),做到不漏查不漏補(bǔ)。完善了全員人口信息,完善了各種表簿賬冊(cè),保證我社區(qū)計(jì)生信息變更的及時(shí)性和準(zhǔn)確性,有的放矢地開(kāi)展工作。再次,加強(qiáng)流動(dòng)人口計(jì)劃生育的管理和服務(wù),與常住人口同管理,同服務(wù),同宣傳,參與了流動(dòng)人口婚育證的審驗(yàn),讓計(jì)生工作無(wú)處不在。
特別是今年是人口普查年,盡自己的最大努力很好地完成了人口普查這個(gè)重任。
在社區(qū)的一年里,自己也做了一些工作,但和同事們和老計(jì)生專干相比還是有很大的差距,對(duì)社區(qū)的工作還不是特別精通對(duì)人員還不是特別熟悉,對(duì)工作還不夠大膽,這些都是自己在以后的工作中必須克服的重點(diǎn)和難點(diǎn)。
總之,回顧這一年的社區(qū)工作,作為一名新成員,在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo),關(guān)心教育,同事之間的熱心幫助,讓我深深體會(huì)到社區(qū)大家庭的溫暖,這也是讓我以后更加努力工作的動(dòng)力,爭(zhēng)取讓自己盡快成為一個(gè)合格的計(jì)生協(xié)理員,為社區(qū)居民服好務(wù)盡好責(zé)。為建立和諧社區(qū)盡自己的一份力。
社區(qū)信訪工作述職報(bào)告篇十
在完成了所里安排的各項(xiàng)任務(wù)以后,我堅(jiān)持到社區(qū)警務(wù)室工作,主動(dòng)為社區(qū)群眾及外來(lái)人員辦理戶口,身份證,居住證,對(duì)求助的群眾熱情接待,全力幫助解決問(wèn)題。
同時(shí)認(rèn)真解答一些群眾不明白的事項(xiàng)咨詢。利用走訪時(shí)間向社區(qū)居民,向老年人和中小學(xué)生進(jìn)行治安防范方面的自防知識(shí)傳播,提高他們的自防能力。
每月召開(kāi)兩次有社區(qū)主任。巡防隊(duì)員和治安積極分子參加的綜治例會(huì),通過(guò)近期以來(lái)轄區(qū)發(fā)生的各類治安狀況,通過(guò)110在本轄區(qū)的出警記錄,研究分析案情。找出在治安工作中的漏點(diǎn),及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃和方案。積極安排下一步的巡防工作。
主動(dòng)在社區(qū)里發(fā)展居民信息員,我們的老年人,老黨員,老干部,義務(wù)積極分子都是流動(dòng)的監(jiān)控鏡頭。通過(guò)在聊天中,遛彎時(shí),甚至在買菜的過(guò)程里。他們隨時(shí)在關(guān)注著社區(qū)的'每一個(gè)角落。不給違法分子有犯罪的可乘之機(jī)。
講解和演示消防器材的使用方法。讓居民初步掌握消防安全方面的基本常識(shí)。積極主動(dòng)的解決居民中矛盾與糾紛,不把矛盾擴(kuò)大化,盡量把問(wèn)題解決在基層。在走訪工作中和社區(qū)干部一起調(diào)節(jié)鄰里糾紛多起。
始終圍繞轄區(qū)的人口的變化情況,不定期地對(duì)轄區(qū)出租房進(jìn)行入戶走訪,了解外來(lái)人口的現(xiàn)實(shí)變化。并經(jīng)常對(duì)轄區(qū)的重點(diǎn)人口和工作對(duì)象進(jìn)行幫教工作,掌握他們的思想動(dòng)態(tài),幫助他們解決在生活遇到的問(wèn)題。積極的檢查各門市網(wǎng)點(diǎn)和庫(kù)房的火災(zāi)隱患,有多次親自動(dòng)手幫助居民搬開(kāi)樓道里的雜物,疏通樓內(nèi)的消防通道。主動(dòng)與駐區(qū)的各個(gè)單位聯(lián)系,和他們簽訂治安防范協(xié)定,進(jìn)行防火防盜,及自防自救知識(shí)方面的宣傳教育。這樣做就使群眾感到民警就在您的身邊,更有安全感和親切感。拉近了和居民的距離,成為了他們當(dāng)中的一員,真正的和群眾打成了一片。
社區(qū)信訪工作述職報(bào)告篇十一
各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:
大家好!
我叫東東槍,是某社區(qū)的一名社區(qū)工作者。一轉(zhuǎn)眼,正式參加工作已有半年時(shí)間了。對(duì)于社區(qū)工作也有了更深刻的認(rèn)識(shí):社區(qū)居委會(huì)是基層群眾自治組織,是為老百姓服務(wù)的最前沿。同時(shí)社區(qū)是整個(gè)社會(huì)的基礎(chǔ),是聯(lián)系黨、政府和群眾的紐帶。社區(qū)工作的開(kāi)展,對(duì)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展有著直接重大的影響。作為社區(qū)工作者,面對(duì)的是眾多的居民,接觸的是居民大大小小最瑣碎的事,因此社區(qū)工作重要而有意義。社區(qū)工作是一種幫助人解決困難,協(xié)調(diào)人與社會(huì)之間關(guān)系的服務(wù)活動(dòng),是以人的問(wèn)題和需要息息相關(guān)的,因此社區(qū)工作者在工作中應(yīng)本著人性、為服務(wù)對(duì)象著想和謙和態(tài)度,真誠(chéng)地對(duì)待服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和需要、社區(qū)工作也是社會(huì)福利事業(yè)的重要內(nèi)容,是促進(jìn)和諧神會(huì)建設(shè)的主要手段,建設(shè)和諧社會(huì)是黨和政府當(dāng)前堅(jiān)持的主導(dǎo)政策方針,經(jīng)過(guò)改革開(kāi)放30多年來(lái)的發(fā)展,經(jīng)濟(jì)體制深刻變革,社會(huì)結(jié)構(gòu)深刻變動(dòng),利益格局深刻調(diào)整思想觀念的深刻變化,社會(huì)矛盾進(jìn)入易發(fā)多發(fā)期,社區(qū)工作在化解矛盾糾紛解決社會(huì)問(wèn)題促進(jìn)社會(huì)公正上有不可替代的作用。在社區(qū)工作過(guò)程中,社區(qū)工作者應(yīng)將和諧和發(fā)展作為服務(wù)與管理的主要手段,達(dá)到家庭關(guān)系和諧,人際關(guān)系和諧,干群關(guān)系和諧和社會(huì)和諧。不斷探索和總結(jié)新的理論經(jīng)驗(yàn)和方法,不斷提升社區(qū)工作服務(wù)水平,解決各種社會(huì)問(wèn)題,滿足社區(qū)居民的社會(huì)需要。
在某社區(qū),我主要負(fù)責(zé)的是民政,黨建和宣傳工作,輔助社會(huì)治安綜合治理、勞動(dòng)保障、計(jì)劃生育工作。通過(guò)這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí),我認(rèn)識(shí)到基層社區(qū)是一個(gè)可以發(fā)揮我們年輕大學(xué)生活力與創(chuàng)新意識(shí)、發(fā)揮自己專業(yè)知識(shí)與長(zhǎng)處的大好平臺(tái),隨著認(rèn)識(shí)的不斷改變,感受的不斷加深,我的工作能力也在逐漸增強(qiáng)。我越來(lái)越清楚地看到社區(qū)工作的重要性,以及做好社區(qū)工作的不容易。同時(shí)我也看到了基層社區(qū)的不斷發(fā)展,也學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)、掌握了很多與群眾交流的技巧,增強(qiáng)了自己學(xué)習(xí)的能力,磨練了自己的意志。也有了一些心得體會(huì),想與同事們分享。
首先,只有不斷學(xué)習(xí)才能滿足工作的要求,適應(yīng)社區(qū)的發(fā)展。沒(méi)有學(xué)習(xí)就要落后,沒(méi)有學(xué)習(xí)就不能創(chuàng)新,沒(méi)有學(xué)習(xí)就不能發(fā)展,因此應(yīng)該樹(shù)立自覺(jué)學(xué)習(xí)理念,不但要學(xué)習(xí)社區(qū)業(yè)務(wù)知識(shí),還要學(xué)習(xí)與群眾交流的技巧,特別是在和社區(qū)老大姐學(xué)習(xí)溝通技巧使我受益匪淺,也體會(huì)到姜是老的辣這句話的內(nèi)涵。很多居民因?yàn)樯罨蚬ぷ魃喜蝗缫舛拇娌粷M,能否化解群眾的怨氣就成為擺在社區(qū)工作者面前的大問(wèn)題,所以要對(duì)這類居民做好耐心細(xì)致的思想工作,能在社區(qū)內(nèi)解決的問(wèn)題可以立即運(yùn)用業(yè)務(wù)知識(shí)解決,不能再社區(qū)內(nèi)解決的要與居民交流溝通,理順情緒,讓居民滿意而去。
第二,要端正態(tài)度,真正做到服務(wù)群眾有熱心、有耐心。社區(qū)居委會(huì)是最基層的群眾自治組織,是為老百姓服務(wù)的最前沿。群眾是我們的衣食父母,應(yīng)該用我們的熱心和耐心幫助每一位轄區(qū)居民,千方百計(jì)解決居民生活中的各類困難和問(wèn)題,讓老百姓感受到和諧社會(huì)大家庭的溫暖。從事民政工作期間我感到:老年人殘疾人等生活困難人群更需要被認(rèn)識(shí),被尊重,他們的內(nèi)心深處非常希望得到社會(huì)和家人的理解、認(rèn)識(shí)和尊重;特別害怕有人刺傷他們的自尊心,以至把他們當(dāng)成累贅。因此在處理各項(xiàng)事務(wù)中就要遵循尊重和理解原則。記得有一次,有一位生活困難老人來(lái)到社區(qū),由于不符合辦理低保條件,子女又不給老人贍養(yǎng)費(fèi),給老人帶來(lái)極大地傷害,社區(qū)本著尊重和理解的原則,用真心和耐心對(duì)他進(jìn)行耐心疏導(dǎo),同時(shí)勸導(dǎo)子女應(yīng)負(fù)擔(dān)老年人的贍養(yǎng)費(fèi),否則要付相應(yīng)的法律責(zé)任。最后在社區(qū)的幫助下解決了老人的生活問(wèn)題,使老人重新樹(shù)立了生活信心和尊嚴(yán)。
第三,要加強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)。創(chuàng)新意識(shí)達(dá)到對(duì)于國(guó)家,小到對(duì)于社區(qū)都有極其重要的作用。工作方法的創(chuàng)新,可以提高工作效率,節(jié)約工作時(shí)間,降低工作成本;對(duì)轄區(qū)組織活動(dòng)形式的創(chuàng)新能夠更好的達(dá)到宣傳效果,形式多樣的活動(dòng)可以使群眾更容易接受,更容易達(dá)到活動(dòng)目的,打造社區(qū)品牌。增強(qiáng)社區(qū)工作者和社區(qū)居民的歸屬感。特別是在區(qū)委區(qū)政府關(guān)于開(kāi)展“情系社區(qū),奉獻(xiàn)居民”活動(dòng)的背景下,只有更多的運(yùn)用創(chuàng)新意識(shí),開(kāi)展靈活多樣主題實(shí)踐活動(dòng),才能把黨利民惠民的政策傳達(dá)到社區(qū)居民之中,是群眾得實(shí)惠。
半年來(lái)的工作鍛煉了我的工作能力,同時(shí)也讓我適應(yīng)了社區(qū)工作環(huán)境,雖然在工作中遇到一些困難,但我相信這對(duì)于我以后的工作是一種歷練、是一種考驗(yàn)。我將在今后的工作中,不斷尋找差距,向領(lǐng)導(dǎo)和前輩們學(xué)習(xí)交流,通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和積累,提高自己的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì),更好的完成工作任務(wù)。
社區(qū)信訪工作述職報(bào)告篇十二
20xx年,錦江社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)在上級(jí)司法所的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)對(duì)調(diào)解工作的指示精神,充分發(fā)揮人民調(diào)解工作“第一道防線”的作用,把矛盾糾紛化解在基層?,F(xiàn)將本年度社區(qū)調(diào)解委員會(huì)的工作匯報(bào)如下:
為了更好地建設(shè)社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)這“第一道防線”,調(diào)委會(huì)在上級(jí)部門的關(guān)心和支持下,實(shí)現(xiàn)了有調(diào)解室、有辦公桌椅、有資料柜等各類硬件設(shè)施,社區(qū)調(diào)解室也基本按照人民調(diào)解規(guī)范化建設(shè)的要求進(jìn)行了安排和布置。調(diào)委會(huì)人員名單及崗位職責(zé)、調(diào)解程序、調(diào)解紀(jì)律等均按規(guī)定上墻公示,使糾紛當(dāng)事人在接受調(diào)解時(shí)能感受到社區(qū)人民調(diào)解工作“公平公正、依法調(diào)解”的良好氛圍。
錦江社區(qū)20xx年10月?lián)Q屆選舉以來(lái),以社區(qū)治安副主任擔(dān)任調(diào)解主任、另外兩位副主任擔(dān)任調(diào)委會(huì)副主任,社區(qū)干部為成員,擁有社區(qū)調(diào)解員7人,其中大專學(xué)歷以上4人,雖然調(diào)解員的學(xué)歷比較高,但社區(qū)調(diào)委會(huì)還是很重視對(duì)調(diào)解員的培訓(xùn)工作,經(jīng)常不定期組織調(diào)解員學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)文件等,使調(diào)解員的工作水平提到很大提高。全年無(wú)發(fā)生調(diào)解員因違反紀(jì)律被投訴事件。
1、建立健全各項(xiàng)制度。
社區(qū)調(diào)委會(huì)建立了人民調(diào)解工作的各項(xiàng)制度,并狠抓制度的落實(shí)。調(diào)解人員責(zé)任目標(biāo)明確,每月開(kāi)展矛盾糾紛排查,對(duì)重大疑難糾紛實(shí)行集體討論,一般糾紛在一天內(nèi)反映到調(diào)委會(huì)并進(jìn)行調(diào)解,遇到重大糾紛或緊急情況立即采取措施并迅速報(bào)告,定期向上級(jí)部門匯報(bào)工作。
2、完善檔案管理。
為進(jìn)一步規(guī)范、強(qiáng)化人民調(diào)解會(huì)的工作,充分發(fā)揮人民調(diào)解會(huì)工作人員的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性,使錦江社區(qū)人民調(diào)解會(huì)更好地為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定服務(wù),認(rèn)真做到調(diào)解檔案一事(件)一卷,規(guī)范使用全國(guó)統(tǒng)一的調(diào)解文書(shū),建立健全各類檔案,逐步完善和規(guī)范人民調(diào)解工作的檔案。
3、開(kāi)展法制宣傳,狠抓工作實(shí)效。
人民調(diào)解工作是社會(huì)治安綜合治理的第一道防線,處理不及時(shí),容易導(dǎo)致矛盾激化,造成社會(huì)不安定因素。為減少刑事案件的發(fā)生,社會(huì)調(diào)委會(huì)堅(jiān)持“調(diào)防結(jié)合,預(yù)防為主,各種手段,協(xié)同作戰(zhàn)”的工作方針,堅(jiān)持各類法律知識(shí)宣傳,組織居民參加法律知識(shí)講座,還采用了宣傳專刊等宣傳方式,積極為轄區(qū)內(nèi)的社會(huì)治安穩(wěn)定提供各類法律服務(wù),促進(jìn)了社區(qū)法制建設(shè)。
4、強(qiáng)化調(diào)解職能,化解基層矛盾糾紛。
社區(qū)調(diào)委會(huì)努力完善調(diào)解組織功能,強(qiáng)化調(diào)解職能,充分發(fā)揮人民調(diào)解在化解基層糾紛和矛盾中所起的作用,運(yùn)用“群眾利益無(wú)小事,對(duì)癥下藥講實(shí)效,解決矛盾找關(guān)鍵,法理第一為人民”的調(diào)解口訣、“快、正、巧”三字經(jīng)、“溫馨調(diào)解法”和“換位思考法”,年內(nèi)社區(qū)調(diào)委會(huì)共受理糾紛12起,成功12起,調(diào)解成功率為100%,涉及婚姻家庭糾紛、鄰里糾紛等。
社區(qū)調(diào)委會(huì)本著“共建和諧社區(qū)”的信念,將嚴(yán)格按照上級(jí)的要求一如斷往的做好各項(xiàng)工作,力求做到“一般矛盾不出戶”,讓廣大群眾有一個(gè)安定舒適的生活環(huán)境。
社區(qū)信訪工作述職報(bào)告篇十三
在過(guò)去轄區(qū)經(jīng)常發(fā)生一些各類案件,其中有入室盜竊,搶劫等可防性案件,但是由于流動(dòng)人口在此活動(dòng)較多,破案難度大,而且比較被動(dòng),因此,自己組織治保會(huì)和社區(qū)干部及治安積極分子在年初制定工作計(jì)劃的時(shí)候,發(fā)動(dòng)大家分析過(guò)去發(fā)生案件的漏洞,研究了幾項(xiàng)可防性措施,并進(jìn)行了實(shí)施。
1,多種形式,多種管道,向群眾進(jìn)行廣泛宣傳教育活動(dòng)。
召開(kāi)社區(qū)安全工作會(huì)議,對(duì)出租房及外來(lái)人口在進(jìn)行登記管理的`同時(shí),進(jìn)行面對(duì)面的宣傳,從而提高他們的自防意識(shí)。
2,加強(qiáng)技術(shù)防范設(shè)施,消除安全隱患。
發(fā)動(dòng)轄區(qū)群眾特別是對(duì)家中經(jīng)常無(wú)人的住戶,經(jīng)商做買賣的人員,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部,離退休的老同志,勸說(shuō)他們安裝防盜門窗,補(bǔ)裝樓道感應(yīng)電燈,從根本上堵塞犯罪分子的可乘之機(jī)。
3,建立群防組織,開(kāi)展就地就近治安巡邏。
對(duì)易發(fā)案部位組織巡防隊(duì)員強(qiáng)化巡邏,義務(wù)積極分子與離退休的老同志,老干部進(jìn)行志愿性地全方位巡邏。同時(shí),自己也經(jīng)常到轄區(qū)巡查重點(diǎn)地區(qū),了解轄區(qū)治安情況。發(fā)現(xiàn)情況,主動(dòng)出擊,盡快地把問(wèn)題及時(shí)解決在萌芽狀態(tài)中。
社區(qū)信訪工作述職報(bào)告篇十四
1、摸清家底。胡錦濤同志說(shuō):居民是最大的資源。為了摸清社區(qū)的資源,我們社區(qū)成立后,就進(jìn)行居民情況的調(diào)查摸底。經(jīng)過(guò)大家的努力,摸清了社區(qū)的人員結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、職業(yè)、愛(ài)好等基本情況,并建立了基礎(chǔ)性檔案,安裝了社區(qū)軟件,做好檔案試點(diǎn)工作。
3、建立制度。我們根據(jù)社區(qū)的實(shí)際情況,制訂了三年工作規(guī)劃、年度工作計(jì)劃,并建立了社區(qū)工作者考核制度、社區(qū)印章管理制度、居民來(lái)訪接待制度、電腦使用管理制度、社區(qū)值班制度、學(xué)習(xí)交流制度等。還設(shè)立了居務(wù)公開(kāi)、辦事指南欄,為居民服務(wù)創(chuàng)造了良好的條件。
4、完善設(shè)施。在文新街道和各小區(qū)的房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、物管公司、業(yè)委會(huì)的幫助支持下,從組建時(shí)借用32平方米辦公用房開(kāi)始,現(xiàn)基本落實(shí)了社區(qū)辦公室、社區(qū)學(xué)院、老年星光之家、社區(qū)醫(yī)療服務(wù)等用房,設(shè)立了健身點(diǎn),為居民的宣傳、教育、活動(dòng)、服務(wù)、健身提供了便利。
通過(guò)努力,年我社區(qū)獲得了"浙江省愛(ài)國(guó)衛(wèi)生先進(jìn)社區(qū)"、杭州市"文明社區(qū)"、杭州市"愛(ài)國(guó)衛(wèi)生示范社區(qū)"、杭州市"科普社區(qū)"、杭州市"優(yōu)秀特色社區(qū)"、西湖區(qū)"安全社區(qū)",這些成績(jī)的取得與社區(qū)居民的參與,社區(qū)工作者的努力,社區(qū)內(nèi)單位的支持,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心是離不開(kāi)的,以上是我在這當(dāng)中自己也付出了不少努力,盡到了一名社區(qū)工作者的職責(zé)。今年獲得了市"優(yōu)秀社區(qū)工作者"稱號(hào)。
以上匯報(bào)有不當(dāng)之處,請(qǐng)批評(píng)指正。
述職人:本站。
20xx年xx月xx日。
社區(qū)信訪工作述職報(bào)告篇十五
尊敬的各位居民代表:
大家好!
20xx年即將過(guò)去,盤(pán)點(diǎn)自己在社區(qū)主任崗位的這一年,有工作的經(jīng)驗(yàn)、有學(xué)習(xí)的收獲、實(shí)踐的感慨,也有反思的遺憾,社區(qū)主任述職報(bào)告。籍此機(jī)會(huì),我也將從自己學(xué)習(xí)、思想和履職情況等方面向代表們匯報(bào):
面對(duì)社區(qū)工作不斷創(chuàng)新和發(fā)展的要求,只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)才能不斷適應(yīng)社區(qū)工作的建設(shè)步伐。為此,我?guī)ь^投入到科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)中,學(xué)理論、悟精神,活學(xué)活用,力求實(shí)效,社區(qū)也順利完成作為試點(diǎn)社區(qū)的科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí),個(gè)人的理論水平、統(tǒng)籌工作能力都得到提高;今年下半年,我有幸得以參加xx區(qū)的行動(dòng)學(xué)習(xí)法學(xué)習(xí)和促進(jìn)師培訓(xùn)的機(jī)會(huì),成為社區(qū)黨建和社區(qū)建設(shè)課題組的學(xué)員,也是區(qū)里唯一一名社區(qū)學(xué)員,我非常珍惜區(qū)領(lǐng)導(dǎo)給我的這次機(jī)會(huì),在學(xué)習(xí)中行動(dòng),在行動(dòng)中學(xué)習(xí),反思不足,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),并把自己的學(xué)習(xí)心得用于團(tuán)隊(duì)建設(shè)、社區(qū)工作中,讓個(gè)人的成長(zhǎng)融入到集體的榮譽(yù)和進(jìn)步中;為使自己的工作水平不斷提高,我還利用業(yè)余時(shí)間不斷自學(xué)社會(huì)工作方面的知識(shí),順利地通過(guò)了全國(guó)社會(huì)工作中級(jí)資格考試,成為目前xx街道辦事處唯一取得中級(jí)社會(huì)工作師資格的社區(qū)主任。
一名合格的社區(qū)主任,最重要的是帶好班子,打造一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)、充滿活力的社區(qū)隊(duì)伍,熱心服務(wù)為民。我也充分了解,培養(yǎng)好副職,當(dāng)好助手和參謀,社區(qū)工作才能有條不紊地大步向前。因此,我推行層級(jí)管理模式,鼓勵(lì)和支持副職們大膽工作,有展示的平臺(tái),責(zé)任我來(lái)承擔(dān),工作讓她們放心去做,同時(shí)要求副職們帶好、管理好各塊口工作人員、協(xié)管員,層層管理帶頭,充分聽(tīng)取副職們對(duì)工作的意見(jiàn)和建議,發(fā)揮好中堅(jiān)力量的作用,在工作中,充分發(fā)揮同志們的主動(dòng)性和能動(dòng)性,揚(yáng)長(zhǎng)避短,合理分配和安排工作,使社區(qū)能圓滿完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)和迎檢、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)工作,受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
服務(wù)是社區(qū)工作的生命力,而民生問(wèn)題則是評(píng)價(jià)社區(qū)工作的“試金石”。因此,對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,我不回避不推諉,帶頭協(xié)調(diào),充分發(fā)揮社區(qū)職能作用。如針對(duì)下戶中了解到居民對(duì)小學(xué)學(xué)區(qū)劃分不合理,導(dǎo)致接送小孩不方便的難題后,我利用自已是人大代表的身份,將此情況寫(xiě)成議案反映到xx區(qū)人大,在得到人大重視后,區(qū)教育局又找到我做情況調(diào)查時(shí),我?guī)ьI(lǐng)同志們多方奔走,收集居民簽名意見(jiàn)呈報(bào),又在學(xué)校和教育局之間多次反映社區(qū)居民的呼聲,最終促成了我社區(qū)小學(xué)學(xué)區(qū)就近劃歸到xx小學(xué)學(xué)區(qū)的方案。對(duì)居民反映的水電費(fèi)不合理、水溝異味擾民、馬路市場(chǎng)堵路等老大難問(wèn)題,也不斷積極奔走呼吁,爭(zhēng)取早日得到徹底解決。
為了更好明確社區(qū)工作方向,收集社情民意,在我的籌劃和建議下,社區(qū)推出了“居務(wù)懇談會(huì)”制度,同時(shí)創(chuàng)辦了社區(qū)工作小刊物《xx季訊》向居民代表們發(fā)放,這兩項(xiàng)工作的實(shí)施,使社區(qū)為民辦實(shí)事的方向更具體,與居民們的聯(lián)系更緊密,同時(shí),也使居民們有了直接了解、參與社區(qū)事務(wù)的平臺(tái)。為方便居民們反映民情,推出了24小時(shí)開(kāi)通的“主任熱線”,公開(kāi)電話號(hào)碼,隨時(shí)接受居民反映訴求。為擴(kuò)大社區(qū)工作宣傳面,在網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)通了“xxxx博客”,記載民情,發(fā)布社區(qū)信息。為了使志愿者服務(wù)活動(dòng)在社區(qū)能持續(xù)開(kāi)展,推出每月一次的“社區(qū)服務(wù)日”志愿者活動(dòng)巡回入?yún)^(qū)入戶,滿足不同層次的居民需求。
在這一年的工作中,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同志們的大力支持下,社區(qū)的工作更加規(guī)范和系統(tǒng),自己也獲得了很多學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和榮譽(yù)。本人也榮獲了xx市“愛(ài)國(guó)星”家庭稱號(hào)、xx區(qū)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號(hào)、xx區(qū)科學(xué)發(fā)展觀演講比賽三等獎(jiǎng),并推薦作為xx市唯一的社區(qū)代表陪同xx市長(zhǎng)到北京中央文明網(wǎng)作現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)訪談節(jié)目,展示xx市社區(qū)工作者的風(fēng)采。榮譽(yù)代表著對(duì)過(guò)去工作的肯定,也提醒著我如何走好下一步,我清楚地知道,我的成長(zhǎng)和進(jìn)步,離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)、居民代表和社區(qū)全體工作人員的大力支持,我也清醒地知道,社區(qū)工作還有很多有待完善和解決的地方,隨著創(chuàng)建和諧社區(qū)工作地深入開(kāi)展,社區(qū)建設(shè)的道路任重道遠(yuǎn),我將繼續(xù)努力,不斷充實(shí)自己,以居民需求為工作出發(fā)點(diǎn),帶好班子,抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè),使每一位同志能在工作崗位上一展所長(zhǎng),使社區(qū)成為和諧建設(shè)的基地,為建設(shè)xx社區(qū)美好和諧的明天盡職盡責(zé)!
社區(qū)信訪工作述職報(bào)告篇十六
(一)協(xié)助上級(jí)政府部門做好事:
1、上半年為13位享受低保的殘疾人申請(qǐng)困難救助金1350元;。
2、為長(zhǎng)期生病的低保戶、殘疾人、困難居民家庭申請(qǐng)到大病醫(yī)療救助、臨時(shí)救助款總共10050元。
3、今年11月止,為3戶享受低保的家庭就業(yè)申請(qǐng)到再就業(yè)補(bǔ)助。
4、從今年8月起,街道民政部門委托社區(qū)居委會(huì)每月為長(zhǎng)期生病的困難居民和癌癥病人、重殘疾人員贈(zèng)送愛(ài)心購(gòu)物券每人一張金額50元(在石橋鋪新世紀(jì)超市領(lǐng)取米、油等);他們是陳宸、陳世海、劉健、謝業(yè)琴、何興順、龔世和等10人。
(二)社區(qū)直接辦理好事:
1、今年初,科威支路至鐘表廠路段路燈整月不亮,經(jīng)過(guò)多次協(xié)調(diào),并在人大代表何利忠的督促下,恢復(fù)了照明。
2、延長(zhǎng)原鐘表廠車隊(duì)至成渝高速公路橋下200米路燈。
3、4月協(xié)調(diào)路燈所對(duì)鐘表廠家屬區(qū)門口沒(méi)有路燈的地段安裝了2盞路燈,解決了居民的出行安全。
4、4月份社區(qū)居委會(huì)與渝州社區(qū)醫(yī)院?jiǎn)?dòng)特困居民公益手術(shù)合作項(xiàng)目。蘭花村困難居民唐吉莉直腸改道獲得成功,直接節(jié)約人民幣2萬(wàn)元。
5、樹(shù)語(yǔ)城一老人唐繼珍,路經(jīng)朝陽(yáng)路段不幸摔斷手腕,用去醫(yī)藥費(fèi)xx元,多次找夜市經(jīng)營(yíng)戶無(wú)果,經(jīng)居委會(huì)出面5次協(xié)調(diào),最終經(jīng)營(yíng)戶一次性600元從道義上給予了補(bǔ)償。
6、社區(qū)幫助石新路69號(hào)人才樓小區(qū),面向社會(huì)招聘大學(xué)生對(duì)其自治管理,獲得成功。目前正在為小區(qū)提供成立業(yè)主委員會(huì)的相關(guān)程序和辦法。
社區(qū)信訪工作述職報(bào)告篇十七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)黨員同志、居民代表:
大家好!
我是xx社區(qū)居委會(huì)委員,分管社區(qū)財(cái)務(wù)和計(jì)生等工作。根據(jù)辦事處的要求,結(jié)合本人今年的工作實(shí)際,現(xiàn)將自己的學(xué)習(xí)、工作狀況作個(gè)剖析:
二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。我深知財(cái)務(wù)工作是一個(gè)單位的命脈所在,職責(zé)重大,而且有必須的專業(yè)性,只有透過(guò)不斷的學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)水平,才能勝任這項(xiàng)工作,才能把工作干好。規(guī)范的財(cái)務(wù)管理理論和相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí),提升自身的業(yè)務(wù)理論水平,另外還經(jīng)常與上級(jí)主管部門溝通、虛心向他們請(qǐng)教,并和同行之間交流等多種形式來(lái)不斷完善充實(shí)自己,提高自己的業(yè)務(wù)潛力。
三是計(jì)劃生育工作:今年我們主要開(kāi)展了以穩(wěn)定低生育水平為主要資料的計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作和“婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)。紅嶺社區(qū)常住人口多,流動(dòng)人口集中,人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜。
為了做好計(jì)劃生育工作,我與社區(qū)工作人員走家串戶宣傳計(jì)劃生育知識(shí),組織社區(qū)育齡居民開(kāi)展“計(jì)劃生育法”、“一婦女”的學(xué)習(xí)講座,我從關(guān)心她們的身體健康入手,組織育齡婦女尤其是流動(dòng)人口育齡婦女的學(xué)習(xí)知情選取知識(shí),送去科學(xué)育兒知識(shí)宣傳品。
在社區(qū)工作幾年來(lái),盡管自己在思想上、政治上和工作潛力上都有必須的提高,但離上級(jí)、社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和群眾的要求還有較大的差距,還存在許多不足,一是學(xué)習(xí)的深度和廣度還需要加強(qiáng),學(xué)習(xí)不夠主動(dòng),自覺(jué)性不高;二是服務(wù)意識(shí)較淡薄,接待群眾來(lái)訪不夠熱情;三是團(tuán)隊(duì)意識(shí)較淡薄,與同事之間溝通較少;四是工作潛力和工作水平還有待進(jìn)一步提高,在處理一些復(fù)雜問(wèn)題時(shí),顯得辦法不夠多。
一是進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的重要理論知識(shí),尤其是學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的理論,并將它們落實(shí)到工作中去,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求;二是加強(qiáng)與社區(qū)居民的溝通,樹(shù)立熱心為社區(qū)居民服務(wù)的工作態(tài)度,強(qiáng)化服務(wù)理念,廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn),傾聽(tīng)群眾的聲音,為他們排憂解難;三是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),樹(shù)立團(tuán)隊(duì)觀念,團(tuán)結(jié)同事,加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事之間的溝通,虛心理解他們的批評(píng)和意見(jiàn),并認(rèn)真對(duì)照改正;四是多渠道加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自己的工作潛力和業(yè)務(wù)水平。
期望各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我在工作中存在的不足給予批評(píng)指正,我將在今后的工作中不斷改善自己的工作方法,提高工作質(zhì)量,與社區(qū)廣大居民一道,為將新嶺社區(qū)建設(shè)成安全、祥和的禮貌社區(qū)做出自己的貢獻(xiàn)。
社區(qū)信訪工作述職報(bào)告篇十八
愛(ài)社區(qū)工作,把社區(qū)工作當(dāng)成我的神圣的事業(yè),我將繼續(xù)努力,再接再厲,不斷自我完善,請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)放心,我會(huì)向那些優(yōu)秀的書(shū)記們學(xué)習(xí)他們的工作方法來(lái)此借鑒。最后,祝大家心想事成,萬(wàn)事如意,給力幸福,我相信我的社區(qū)會(huì)越來(lái)越好。
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