在制定方案之前，我們需要對問題進(jìn)行深入分析和研究。方案的制定應(yīng)充分參考相關(guān)經(jīng)驗和專業(yè)知識。隨著總結(jié)寫作的不斷發(fā)展，這些范文展示了新的觀點和創(chuàng)新的寫作方式。
辦公室培訓(xùn)方案篇一
1、以上培訓(xùn)到年底12月份進(jìn)行考核。
2、參加培訓(xùn)的職工，必須準(zhǔn)時到培訓(xùn)地點，由考勤員負(fù)責(zé)考勤簽到，遲到、早退的根據(jù)公司工分制規(guī)定實施。
希望能夠通過一系列的培訓(xùn)，將辦公室的工作完成的更好，使辦公室每個成員都得到能力上的提升。
辦公室培訓(xùn)方案篇二
為提升員工專業(yè)素質(zhì)水平，全面提高綜合辦公室人員在工作中獨立處理和解決問題的能力，努力打造一支理念新、素質(zhì)高、能力強的一流團(tuán)隊，辦公室按照人力資源部相關(guān)培訓(xùn)要求，結(jié)合部門實際，制定20xx年綜合辦公室全年培訓(xùn)計劃，通過崗位職能、辦公寫作等相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高辦公室人員專業(yè)技能水平，現(xiàn)將一階段培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
按照人力資源部要求，辦公室對部門內(nèi)全年培訓(xùn)工作做了細(xì)致安排，制定月計劃安排表，每月開展相關(guān)培訓(xùn)工作，做到月月有培訓(xùn)，人人受培訓(xùn)，真正從培訓(xùn)中得到提升，確保培訓(xùn)工作落實到位。
辦公室按照計劃要求，利用每周一例會后每天中午1:00—1:30半小時時間，開展部門培訓(xùn)工作，三月份共完成崗位職責(zé)培訓(xùn)4次，寫作培訓(xùn)18次。參加人數(shù)5人，培訓(xùn)人員包括采購、行政、黨務(wù)及內(nèi)勤相關(guān)工作人員。分管領(lǐng)導(dǎo)對于培訓(xùn)工作高度重視，多次參加相關(guān)培訓(xùn)并進(jìn)行指導(dǎo)工作，督促培訓(xùn)工作落實到位。
由于辦公室工作的特殊性，工作繁雜瑣碎，加之人員又少，例如采購人員要經(jīng)常外出調(diào)研，黨務(wù)方面由于最近黨員組織關(guān)系大排查活動等工作，時間緊、任務(wù)急、難度大、而且要外出調(diào)檔等，因此辦公室員工在完成好自身工作的同時，充分利用午休后人員都在崗的時間點，盡可能讓全體人員都能參加到集中培訓(xùn)中來。希望每位員工通過培訓(xùn)不斷提升自身的業(yè)務(wù)水平。
1、崗位職責(zé)培訓(xùn)：
辦公室按照培訓(xùn)要求，每人誦讀自身的崗位描述及崗位職責(zé)，通過誦讀不僅使自身重新熟悉相關(guān)崗位流程，也讓其他員工了解其崗位職能，使員工在能獨立完成工作的基礎(chǔ)上，做到一專多能。3月份對行政主管、檔案主管、內(nèi)勤、文員崗位描述及崗位職責(zé)進(jìn)行相關(guān)內(nèi)訓(xùn)共計4次。
2、公文寫作：
公文寫作一直都是辦公室的一項重要工作，因此，今年辦公室在寫作培訓(xùn)上下大力量，將寫作培訓(xùn)落實到全年培訓(xùn)工作當(dāng)中。3月份針對“總結(jié)”這一辦公室常用文種進(jìn)行重點培訓(xùn)：一是對全體員工通過對總結(jié)特點、作用、種類、寫作格式、結(jié)構(gòu)、寫作要求等基本理論進(jìn)行培訓(xùn)，使全體員工對總結(jié)基本概念有了全方面的了解；二是通過誦讀范文，讓全體員工了解一篇好的總結(jié)范文的寫作手法、詞語運用、結(jié)構(gòu)框架等，從中吸取其優(yōu)點；三是通過寫作練習(xí)，不斷強化寫作水平，按照培訓(xùn)要求，每位員工結(jié)合自身工作，撰寫兩篇與本崗位相關(guān)的工作總結(jié)，通過不斷修改完善，將之前寫作的不足之處加以改正，達(dá)到精益求精；四是通過每周五座談會的形式，大家在會上通讀自己寫作的文章，通過自評、互評、領(lǐng)導(dǎo)點評等手段，使其了解不足之處，方能有所進(jìn)步。利用各種培訓(xùn)形式，強化內(nèi)功，以促進(jìn)寫作水平的提高。
1、由于辦公室突發(fā)工作較多，因此培訓(xùn)時間推遲或者調(diào)整。后續(xù)將通過及時調(diào)整培訓(xùn)時間進(jìn)行合理安排，保證所有人員都能參加到培訓(xùn)課程中去。
2、培訓(xùn)人員能力提升還有待加強，通過多學(xué)多讀，強化培訓(xùn)專員的培訓(xùn)技能。
3、培訓(xùn)方式單一。后續(xù)將利用多種培訓(xùn)方式進(jìn)行培訓(xùn)，豐富教學(xué)形式。
辦公室培訓(xùn)方案篇三
培訓(xùn)計劃：應(yīng)當(dāng)圍繞經(jīng)營績效的狀況、人員素質(zhì)情況、及經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)來制定。
分析方法：觀察法、座談法、問卷法、雷達(dá)圖法、標(biāo)桿分析法
二、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、預(yù)算、人員(人數(shù))——視具體情況制定
三、培訓(xùn)內(nèi)容：
行政部門人員重點培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：
2、公司管理制度：考勤制度、人事制度、辦公文明制度等各項規(guī)律制度;
3、行政管理制度：包括文書檔案管理、電話管理、車輛管理、辦公用品、設(shè)備管理。
4、公文書寫：包括公文概念、種類、格式、規(guī)范性文字、禮貌用語。
6、公關(guān)禮儀：包括接待禮儀、電話禮儀、公司禮儀等;
7、員工對企業(yè)忠誠度訓(xùn)練、人生目標(biāo)、職業(yè)生涯規(guī)劃;
8、客戶關(guān)系管理及服務(wù);
9、相關(guān)法律法規(guī);
10、突發(fā)事件應(yīng)對：包括對突發(fā)事件的預(yù)見、計劃、調(diào)解、處理。部門協(xié)調(diào)、溝通技巧。
部門經(jīng)理還應(yīng)掌握：
1、如何打造高績效、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊;
2、創(chuàng)新思維的培訓(xùn);
3、行業(yè)發(fā)展趨勢及動態(tài);
4、談判技巧等。
四、培訓(xùn)教師、教材的選擇：根據(jù)培訓(xùn)機構(gòu)與培訓(xùn)師的風(fēng)格、標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績、經(jīng)驗及對本行業(yè)與本企業(yè)的了解程度來選擇。
五、培訓(xùn)期間工作安排情況(可根據(jù)實際情況調(diào)整)
辦公室培訓(xùn)方案篇四
為了提高員工的基本素質(zhì)，全面挖掘賓館員工的潛能，調(diào)動員工的積極性，進(jìn)而提高員工的勞動能力和勞動生產(chǎn)效率。制定并執(zhí)行一套科學(xué)、系統(tǒng)、有層次的培訓(xùn)方案，落實賓館人才培養(yǎng)計劃，建立與賓館經(jīng)營管理相適應(yīng)的人才庫，最終為賓館經(jīng)營目標(biāo)提供人力保障。
二、培訓(xùn)宗旨和原則。
員工要無一例外地參加賓館安排的培訓(xùn)和教育活動。員工未經(jīng)過培訓(xùn)不可以上崗；培訓(xùn)考核不合格不準(zhǔn)上崗。教育和培訓(xùn)是賓館給予員工的最高福利。
（二）培訓(xùn)原則。
1、標(biāo)準(zhǔn)性：不同崗位的培訓(xùn)工作，都要按照賓館的各項工作規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)。
3、目的性：通過培訓(xùn)工作可提升員工的職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)觀念和職業(yè)意識，提高員工的工作能力。
4、理論聯(lián)系實際性：培訓(xùn)工作堅持以專業(yè)實操方式為主，通過實踐，將所學(xué)的理論知識運用到實際工作中，在實踐中不斷深化理論水平，提高員工素質(zhì)，提高管理水平。
（一）培訓(xùn)分類。
1、賓館內(nèi)部培訓(xùn)。各部門培訓(xùn)員及業(yè)務(wù)骨干以教師和教練的身份，給員工講授應(yīng)知應(yīng)會的專業(yè)知識和技能，在工作現(xiàn)場介紹經(jīng)驗，崗位傳幫帶，完成員工崗上實際操作的培訓(xùn)。
2、外聘專家培訓(xùn)。外請專業(yè)老師，到賓館進(jìn)行專題講座，系統(tǒng)授課專業(yè)基礎(chǔ)知識、業(yè)務(wù)知識；針對賓館員工中存在的問題及賓館運營中存在的實際問題進(jìn)行剖析并提出解決方案。
3、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。由于網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)具有覆蓋面廣、針對性強、培訓(xùn)周期長、成本低等特點，賓館與先之網(wǎng)絡(luò)酒店業(yè)教育培訓(xùn)網(wǎng)洽談合作，針對賓館經(jīng)營管理現(xiàn)狀制定適合賓館各層級的《管理團(tuán)隊管理能力系統(tǒng)提升培訓(xùn)方案》。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)適合賓館各層培訓(xùn)。
4、外派培訓(xùn)。賓館的優(yōu)秀員工及中層以上骨干人員到軍內(nèi)或地方的優(yōu)秀賓館參觀學(xué)習(xí)。
（二）培訓(xùn)對象及內(nèi)容。
貌知識，賓館企業(yè)文化、賓館管理規(guī)范、安全知識和衛(wèi)生知識等內(nèi)容。新員工入職培訓(xùn)由賓館行政人事辦公室和各部門組織完成。
2、崗位專業(yè)知識和技能培訓(xùn)：培訓(xùn)內(nèi)容為崗位專業(yè)技能和專業(yè)知識，領(lǐng)悟崗位服務(wù)意識，提高工作主動性和積極性。崗位培訓(xùn)由部門經(jīng)理制定培訓(xùn)計劃，由部門培訓(xùn)員執(zhí)行。培訓(xùn)方式以培訓(xùn)員教練和骨干服務(wù)員幫帶為主。此培訓(xùn)每周要安排2小時。根據(jù)工作調(diào)崗需要，可以安排換崗培訓(xùn)。
3、全體員工培訓(xùn)：全體員工培訓(xùn)重點為員工服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量管理培訓(xùn)、賓館紀(jì)律培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn)、員工激勵培訓(xùn)等內(nèi)容。全體員工培訓(xùn)可結(jié)合接待任務(wù)和形勢，一年至少組織六次，培訓(xùn)方式可以是網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)或外請專家培訓(xùn)。
者的執(zhí)行力和溝通能力等。通過培訓(xùn)激發(fā)骨干人員的潛能，增強團(tuán)隊精神、凝聚力和創(chuàng)新能力。晉級晉升培訓(xùn)工作十分重要，根據(jù)賓館人才發(fā)展的要求，對人才庫中的不同層級人員定期安排培訓(xùn)并考核。未參加晉級培訓(xùn)或考試不合格者，不予提升晉級。每月由賓館培訓(xùn)工作組組織一次，培訓(xùn)方式有內(nèi)部培訓(xùn)、外聘專家培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等。
劃與預(yù)算管理、賓館企業(yè)文化建設(shè)等。主要通過參加各種研修班、研討會，到經(jīng)營成功酒店進(jìn)行高層互訪，聯(lián)系部隊酒店進(jìn)行考察等方式進(jìn)行。賓館高層管理人員每年至少參加一次研修班培訓(xùn)，組織一至兩次酒店互訪活動。
（一）培訓(xùn)管理系統(tǒng)的建立。
1、成立賓館培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)組。由賓館總經(jīng)理、書記擔(dān)任組長，組員由各部門經(jīng)理及行政人事辦公室培訓(xùn)主管組成，負(fù)責(zé)賓館培訓(xùn)教育工作的全面組織與實施。從制度、規(guī)定上監(jiān)督、指導(dǎo)各部門的培訓(xùn)工作，并對培訓(xùn)工作進(jìn)行考核。
2、成立部門培訓(xùn)工作小組。部門經(jīng)理擔(dān)任組長，部門培訓(xùn)員為組員（客房部、餐飲部選2名，其它部門選1名），主要職責(zé)是按照賓館培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的指示要求，負(fù)責(zé)本部門培訓(xùn)工作計劃的制定和實施。培訓(xùn)工作小組要在一定時期內(nèi)編寫出對員工進(jìn)行專業(yè)知識和技能的培訓(xùn)課件；培訓(xùn)工作小組要培養(yǎng)出部門的培訓(xùn)員，既當(dāng)教師，又當(dāng)教練。
3、成立賓館培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室。組長由行政人事辦公室主任擔(dān)任，全面具體地負(fù)責(zé)賓館培訓(xùn)工作，監(jiān)督、指導(dǎo)各部門的培訓(xùn)工作，執(zhí)行總經(jīng)理、書記關(guān)于培訓(xùn)工作的指令。培訓(xùn)主管、質(zhì)檢主管擔(dān)任組員，協(xié)助行政人事辦公室主任完成賓館培訓(xùn)工作的實施，完成新員工的入職培訓(xùn)、員工基本素質(zhì)培訓(xùn)，從行政管理上具體監(jiān)督、指導(dǎo)各部門培訓(xùn)工作的完成。堅持“員工不會做你要求的，只會做你檢查的”理念，培訓(xùn)工作必須與質(zhì)檢工作緊密結(jié)合，才能去的實際效果。
（二）培訓(xùn)計劃的制定（培訓(xùn)計劃附后）。
1、賓館培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室負(fù)責(zé)賓館整體培訓(xùn)計劃的制定，制定培訓(xùn)工作的年計劃和月計劃，指導(dǎo)各部門完成培訓(xùn)計劃的制定。
2、各部門每年十二月十五日之前制定出下一年的培訓(xùn)年計劃和月計劃，報培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室。部門月計劃完成情況每月月底交培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室。
3、培訓(xùn)主管、質(zhì)檢主管將賓館全年培訓(xùn)計劃和各部門年培訓(xùn)計劃報行政人事辦公室主任審核，再報總經(jīng)理、書記審批執(zhí)行，年底將培訓(xùn)工作總結(jié)報行政人事辦公室主任。
（三）培訓(xùn)要求。
1、各部門對員工的培訓(xùn)每月不少于兩個科目。
2、員工專業(yè)知識和專業(yè)技能培訓(xùn)工作每月不少于8課時。
3、在賓館經(jīng)營淡季時安排強化培訓(xùn)。包括全員的素質(zhì)、全員的專業(yè)知識和技能培訓(xùn)，管理人員的管理基礎(chǔ)知識和技能培訓(xùn)。
（四）培訓(xùn)員隊伍的建設(shè)。
辦公室培訓(xùn)方案篇五
銷售人員是公司新鮮的血液，為規(guī)范公司銷售人員入職培訓(xùn)管理，使銷售人員能夠盡快熟悉和適應(yīng)公司文化、制度和行為規(guī)范，了解企業(yè)情況及崗位情況，并快速地勝任新的工作，以滿足公司發(fā)展需要，打造一支高素質(zhì)、高效率、高執(zhí)行力團(tuán)隊，使公司在激烈的市場競爭中有較強的生命力、競爭能力，特制定本方案。
公司新入職員工。
第三條培訓(xùn)目標(biāo)。
1、使銷售人員在入職前對公司歷史、發(fā)展情況、相關(guān)政策、企業(yè)文化等有一個全方位的了解，認(rèn)識并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范，從而樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念，行為模式。
2、使銷售人員明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色。
3、讓銷售人員了解公司相關(guān)規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質(zhì)，為勝任崗位工作打下堅實的基礎(chǔ)。
4、加強新老員工之間、銷售人員與銷售人員之間的溝通，減少銷售人員初進(jìn)公司時的緊張情緒，讓銷售人員體會到歸屬感，滿足銷售人員進(jìn)入新群體的心理需要。
5、提高銷售人員解決問題的能力，并向他們提供尋求幫助的方法。
第四條培訓(xùn)時間。
第一階體段，由公司進(jìn)行集中培訓(xùn)，起始時間為銷售人員入職后的第一個月，軍事訓(xùn)練3-5天，規(guī)章制度與基礎(chǔ)理論培訓(xùn)2-3天;第二階段的培訓(xùn)，起始時間為銷售人員入職當(dāng)天，為期1個月;第三階段的培訓(xùn)，起始時間為銷售人員入職當(dāng)天，為期3~6個月。在第一、二階段早晚要堅持軍事化訓(xùn)練。
1、企業(yè)的發(fā)展歷史及現(xiàn)狀。
2、軍事訓(xùn)練，培養(yǎng)服從意識、團(tuán)隊合作與吃苦耐勞精神。
3、企業(yè)當(dāng)前的業(yè)務(wù)、具體工作流程。
4、企業(yè)的組織機構(gòu)及部門職責(zé)。
5、企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、規(guī)章制度。
6、工作崗位介紹、業(yè)務(wù)知識及技能和技巧培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容具體實施分三個階段進(jìn)行，第一階段由公司集中組織培訓(xùn)，第二階段由車間組織培訓(xùn)，第三階段，試用期采用師徒制一帶一頂崗培訓(xùn)。
1、銷售人員入職培訓(xùn)具體由人力資源部組織實施，其它部門配合。
2、培訓(xùn)講師軍訓(xùn)請武警部隊教員培訓(xùn)，理論與實操講授由公司管理與技術(shù)人員及一線優(yōu)秀操作人員擔(dān)任。
3、每班設(shè)定一名兼職班主任，一名兼職軍事教員，早晚進(jìn)行軍事訓(xùn)練。
4、培訓(xùn)內(nèi)容。
第七條培訓(xùn)管理。
由公司人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)一規(guī)劃與管理。集中培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)考勤，頂崗培訓(xùn)由用人單位考勤，班主任、早、晚班軍事教官的工作量及績效由人力資源部考核，根據(jù)考核結(jié)果計算津貼，津貼基準(zhǔn)按20元/天計算。
第八條培訓(xùn)紀(jì)律。
1.培訓(xùn)期間不可遲到、早退，無故遲到、早退累計時間在30～60分鐘者，以曠工半天論處;超過1小時，以曠工1天處理;情節(jié)嚴(yán)重者，記過1次。培訓(xùn)期間不得隨意請假，如有特殊原因，須經(jīng)所在部門主管領(lǐng)導(dǎo)審批，并將相關(guān)證明交至人力資源部，否則，以曠工論處。曠工2天及以上視為自動離職。人力資源部每天必須做好檢查記錄。
2.進(jìn)入培訓(xùn)場所，禁止吸煙，不得吃東西，不可大聲喧嘩。
3.見到上司要主動打招呼，對上司要服從，不可當(dāng)面頂撞。
4.培訓(xùn)時要保持安靜，手機要調(diào)成靜音狀態(tài)，不可竊竊私語，注意力要集中。
5.培訓(xùn)中同事之間要互相謙讓、友愛，不可發(fā)生爭執(zhí)、打架;不能拉邦結(jié)派，一切不利于團(tuán)結(jié)的事，一律禁止。
6.培訓(xùn)期間必須愛護(hù)公共財物，故意損壞公共財物者除照價賠償外，還將視情況處罰。
7.服從管理，按時作息。
8.培訓(xùn)時應(yīng)認(rèn)真聽課，作好筆記，不得做與培訓(xùn)無關(guān)的事。第九條培訓(xùn)學(xué)員所需態(tài)度用“心”學(xué)習(xí)，態(tài)度積極。心若改變，你的態(tài)度跟著改變;態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變;習(xí)慣改變，你的性格跟著改變;性格改變，你的人生跟著改變。
第九條培訓(xùn)講師在培訓(xùn)過程中需注意事項。
1、確認(rèn)銷售人員是否清楚地掌握了其工作性質(zhì)、責(zé)任，真正掌握了業(yè)務(wù)知識。
2、對銷售人員的責(zé)任心、效率、效能意識重點加強培訓(xùn)。
3、訓(xùn)練銷售人員的禮儀修養(yǎng)，養(yǎng)成禮貌待人的良好習(xí)慣。
4、讓銷售人員意識到校園生活與企業(yè)生活的差別，意識到自己的責(zé)任。
5、培養(yǎng)銷售人員尊重知識、尊重時間、嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度。
6、注意培養(yǎng)銷售人員的團(tuán)隊合作和集體利益優(yōu)先的意識。
第十條本方案的制訂與修改由人力資源部負(fù)責(zé)，其修改權(quán)、最終解釋權(quán)歸人力資源部所有。
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辦公室培訓(xùn)方案篇六
為全面貫徹總行和省行20xx年工作會議精神，落實分行20xx年工作總體要求和目標(biāo)，辦公室堅持后臺為前臺服務(wù)、分行為支行服務(wù)、全行為客戶服務(wù)的工作方向，遵循精準(zhǔn)、全面、高效的工作原則，圍繞服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)支行、服務(wù)各部門三項中心工作，確定了20xx年辦公室的工作目標(biāo)和落實措施。
20xx年辦公室的工作目標(biāo)是：發(fā)揮辦公室協(xié)調(diào)分行各部門、連接行領(lǐng)導(dǎo)和支行的樞紐作用，有效履行辦公室參謀、助手、協(xié)調(diào)、服務(wù)、把關(guān)、督辦的職責(zé)，統(tǒng)籌兼顧參謀行務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)三項職能，確保全行各項工作和任務(wù)目標(biāo)的圓滿完成。
20xx年辦公室工作的具體落實措施可概括為：
樹立三個意識，實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變，鍛造三種能力，并以八項推進(jìn)、一個加強措施，全面發(fā)揮辦公室服務(wù)行領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)各支行、服務(wù)各部門的綜合性、全局性功能。
為把辦公室打造成全行的信息中心、服務(wù)中心、運轉(zhuǎn)中心，做好上情下達(dá)、下情上報、對外交往和后勤服務(wù)等綜合性工作。辦公室一是要樹立大局意識，由注重日常事務(wù)服務(wù)向服務(wù)發(fā)展大局轉(zhuǎn)變。要把主要精力和時間集中在服務(wù)發(fā)展的大局上，放在為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策上，放在重大問題的協(xié)調(diào)解決上，放在重大事項的督查落實上，有效地提升工作水平。二是要樹立超前意識，由被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。要緊緊圍繞全行中心工作和行領(lǐng)導(dǎo)的要求，充分發(fā)揮主觀能動性，提升工作的前瞻性、預(yù)見性、指導(dǎo)性，努力超前思考運作，敏感預(yù)測發(fā)展趨勢，把握工作的主動權(quán)。三是樹立協(xié)作意識，由服務(wù)具體事務(wù)向服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展轉(zhuǎn)變。要把辦公室工作有機有效地融入業(yè)務(wù)工作中，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，辦公室工作才有生命力。從梳理制度、優(yōu)化流程、精簡文件入手，力改過去事務(wù)繁多、與具體業(yè)務(wù)銜接少、接觸少的工作方式，多調(diào)研，少發(fā)文，多抓督辦落實，多為業(yè)務(wù)條線和支行創(chuàng)造性的提供服務(wù)。
辦公室作為一個綜合部門，對人員的素質(zhì)要求其實也是綜合的，這種綜合體現(xiàn)在對各種業(yè)務(wù)都必須有所了解，甚至對個別業(yè)務(wù)應(yīng)該是深入了解。為此一是要加大培訓(xùn)力度，提升學(xué)習(xí)能力。針對辦公室工作實際，開展包括法律法規(guī)、保密工作、檔案管理、公文處理、公文寫作、信息宣傳等方面培訓(xùn)，也包括公務(wù)接待、處理人際關(guān)系藝術(shù)等方面的培訓(xùn)，通過在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，著力提升辦公室人員的綜合素質(zhì)。二是要加強溝通協(xié)調(diào)，提升團(tuán)隊協(xié)同能力。辦公室集合行辦、黨辦、行政、科技、工會、后勤等多個部門，凸顯了綜合性和全局性功能。為此，激發(fā)團(tuán)隊的整體力量和作用尤為重要。三是加強內(nèi)引外聯(lián)，提升創(chuàng)新能力。今年，辦公室主要是靠積極向行領(lǐng)導(dǎo)請示、向各部門學(xué)習(xí)、向支行征求意見等方式取得支持；靠加強業(yè)內(nèi)溝通、向上級單位爭取學(xué)習(xí)交流機會增長經(jīng)驗，進(jìn)一步提升和拓展辦公室的功能和作用。
(一)積極為行領(lǐng)導(dǎo)提供有價值的信息。信息調(diào)研工作是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策的一項重要職能。辦公室要從領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注點，工作重點、行業(yè)熱點三方面入手，挖掘信息點，找準(zhǔn)切入點，積極為行領(lǐng)導(dǎo)提供有價值的信息。同時，準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)意圖，凡是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的問題都要細(xì)致了解，凡是領(lǐng)導(dǎo)考慮的問題都要深入思考，為領(lǐng)導(dǎo)出好點子，當(dāng)好參謀。
各條線和支行工作中的亮點和成績，及時報送行領(lǐng)導(dǎo)參閱，并在全行進(jìn)行學(xué)習(xí)推廣，有效提升條線的協(xié)調(diào)聯(lián)動能力。
(三)總結(jié)貫徹行領(lǐng)導(dǎo)的管理決策和理念。重點關(guān)注、記錄和提煉行領(lǐng)導(dǎo)日常講話和指示，通過梳理和整合定期發(fā)布，為學(xué)習(xí)、傳達(dá)和貫徹行領(lǐng)導(dǎo)思想建立專項的平臺和載體，使各部門、各支行達(dá)到政策統(tǒng)一、思想統(tǒng)一、步調(diào)統(tǒng)一，使行領(lǐng)導(dǎo)部署的各項工作，能夠持續(xù)、穩(wěn)定地推進(jìn)和落實。
(一)梳理制度、規(guī)范流程，提升規(guī)范化。一是通過對公文、會議、檔案、對外宣傳、品牌建設(shè)等工作制度的梳理，進(jìn)一步優(yōu)化、細(xì)化、完善辦公室的各項工作流程和工作秩序，形成辦公室綜合統(tǒng)一的制度體系，為健全機制、規(guī)范操作打牢基礎(chǔ)。二是建立和實行領(lǐng)導(dǎo)重要事項提示制度。辦公室協(xié)調(diào)有關(guān)部門逐一掌握了解目標(biāo)任務(wù)和工作進(jìn)度，建立臺賬，做好跟蹤服務(wù)。按照時限要求，在各個節(jié)點，提前向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行提示，確保領(lǐng)導(dǎo)工作如期向前推進(jìn)。
(二)加大檢查、抓好執(zhí)行、提升專業(yè)化。在規(guī)范自身業(yè)務(wù)的同時，辦公室將引入檢查和考核機制，定期在行內(nèi)通報公文運轉(zhuǎn)較差、差錯率較高、協(xié)調(diào)配合滯后、信息上報不及時、行領(lǐng)導(dǎo)交辦事項執(zhí)行不力的部門和支行。同時，對部門內(nèi)勤人員、支行辦公室人員履職的規(guī)范化和專業(yè)化設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)、定期考核通報，并建立健全激勵機制，大力推進(jìn)辦公室工作的流程化、制度化和專業(yè)化。
本年度行政后勤工作的總體目標(biāo)是：做到三個確保、三個力爭。確保各部門工作順利開展、辦公用品的維護(hù)、維修、保管、供應(yīng)及時到位；確保辦公用品管理規(guī)范、精細(xì)，帳物相符；確保分行辦公秩序正常。力爭進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施；力爭進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量；力爭進(jìn)一步提高服務(wù)效率。一是做好辦公用品管理，對辦公用品及辦公固定資產(chǎn)的購進(jìn)、領(lǐng)出，做好領(lǐng)用和購進(jìn)的記錄登記，做到記錄清晰，查閱明了。定期和不定期對庫存進(jìn)行盤點，做到物品管理和領(lǐng)用帳物相符。每月做好對辦公用品的發(fā)放，分析各部門對辦公用品的領(lǐng)取和使用情況，保障全體員工工作順利開展。二是分行環(huán)境綠化美化管理。對分行所屬范圍內(nèi)辦公區(qū)域盆景的管理，根據(jù)生長情況定期或不定期的安排人員進(jìn)行管理，根據(jù)需要對這些植被加以修剪。組織專人每天都對辦公區(qū)域進(jìn)行全方位的清潔打掃，并定期進(jìn)行檢查，為員工提供一個舒適的工作環(huán)境，提升分行形象。三是加強車輛管理，確保車輛狀態(tài)和安全行駛，保證公務(wù)和活動用車。
把好公文準(zhǔn)入關(guān)，形成進(jìn)出一個口、運轉(zhuǎn)一條線、辦理不過夜、責(zé)任可倒查的機制。一是嚴(yán)格按照公文辦理的規(guī)范要求，杜絕差錯、提高質(zhì)量。尤其是對各部門提交的公文從文種、主題、數(shù)據(jù)、計量單位，標(biāo)點符號等細(xì)節(jié)入手，嚴(yán)格審核把關(guān)，層層落實文件審核責(zé)任。二是嚴(yán)格控制、精簡行發(fā)文數(shù)量，減少行領(lǐng)導(dǎo)審閱文件和批閱文件的時間。同時，提升和發(fā)揮部門發(fā)文的效用和范圍，提高工作效率。三是涉及聯(lián)合行文、發(fā)文會簽、多部門承辦等事項，辦公室將充分發(fā)揮中心作用，積極協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)中的具體困難和障礙環(huán)節(jié)，保證文件運轉(zhuǎn)的及時準(zhǔn)確和方便暢通。按照上級行及地方檔案管理的要求，做好資料的收集、整理及歸檔工作，強化痕跡化管理，確保各項工作的臺賬健全。
果的，務(wù)必要盡職盡責(zé)、有查必果；對于難度較大的事項，要下大力氣，經(jīng)常催辦，并幫助承辦單位向上匯報困難，提請行領(lǐng)導(dǎo)決策。同時，積極查找原因和癥結(jié)，盡快找出克服困難、解決問題的對策和辦法，確保事事有回音、件件有落實。
在推進(jìn)規(guī)范化、專業(yè)化管理過程中，辦公室還將加強業(yè)務(wù)風(fēng)險管控，按規(guī)辦事，規(guī)范操作，從根本上避免或杜絕業(yè)務(wù)風(fēng)險，從源頭上切斷引發(fā)案件的各類薄弱環(huán)節(jié)。一是嚴(yán)格印章和信證管理，防范法律風(fēng)險和操作風(fēng)險。重點是嚴(yán)格審批，認(rèn)真審核用印的內(nèi)容和目的；嚴(yán)格審核法律文書和業(yè)務(wù)合同，并經(jīng)業(yè)務(wù)條線分管行領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；做好印信登記和交接管理；嚴(yán)禁開具空白介紹信；提升印信保管人員的風(fēng)險防范和案件防控意識。二是加強值班的應(yīng)急管理和安全管理，防范突發(fā)事件、安全事故和案件風(fēng)險。主要是做好節(jié)假日期間的值班安排，并暢通信息報送方式和渠道，加強日常的應(yīng)急演練，確保妥善處置金融服務(wù)投訴和糾紛。三是嚴(yán)格遵守保密制度和紀(jì)律，防范失泄密風(fēng)險。
(一)優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)。
為適應(yīng)分行發(fā)展需求，滿足各崗位的需要，綜合部將通過多種渠道招賢納士，充實分行人才隊伍，強化各類專業(yè)人才儲備。同時，完善人員考核機制，結(jié)合上級行文件精神、依照相關(guān)考核機制、配合相關(guān)部門做好考核工作，為分行的健康發(fā)展提供保障。一是重點加強后備人才隊伍培養(yǎng)。對后備人才實行綜合考核、跟蹤考察、動態(tài)管理；二是重點加強業(yè)務(wù)骨干隊伍建設(shè)，要把有能力的人用起來、留下來、有序流動起來；三是加快人才引進(jìn)工作，不斷促進(jìn)人員結(jié)構(gòu)的整體優(yōu)化。
(二)強化人力資源培訓(xùn)。
為提高我分行員工素質(zhì)和綜合業(yè)務(wù)技能，我部門制定分行全年培訓(xùn)計劃，包括網(wǎng)絡(luò)學(xué)院培訓(xùn)計劃和分行培訓(xùn)計劃。共計劃組織培訓(xùn)49起，包括青藍(lán)飛揚新員工內(nèi)訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)、綠色金融業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。辦公室對培訓(xùn)工作加大督促力度，專人抓出勤率和培訓(xùn)紀(jì)律，培訓(xùn)后及時通報全行，撰寫培訓(xùn)簡報上報**分行。及時通報網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)情況，提高全行學(xué)員培訓(xùn)積分。大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度，真真正正提升培訓(xùn)效果。
(三)保障員工薪資福利。
合理制定薪資福利發(fā)放計劃，對試用期員工按照入行時間計算，保證發(fā)放的準(zhǔn)確性。做好勞資工作，真實、準(zhǔn)確、及時地統(tǒng)計發(fā)放員工工資和加班補貼。配合企金、零售做好客戶經(jīng)理獎金測算；配合上級行預(yù)測全年分行人力成本，月底、季度做好薪酬報表核算；配合計財部保確保各項人力成本按照進(jìn)度列支。公積金并戶、提取、社保關(guān)系轉(zhuǎn)移等都能及時辦理，為員工提供最大的便捷服務(wù)。
整合人力資源，發(fā)揮人才智力，對于表現(xiàn)好的員工要及時表揚、樹立典型、給予獎勵。更加注重平時考核，將平時考核和年終考核有機結(jié)合，充分調(diào)動員工工作積極性。
(一)做好科技保障工作。一要做好在行式、離行式自助區(qū)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)接入等。二要做好**、**支行網(wǎng)絡(luò)接入、計算機、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備購置、安裝等，**、**支行系統(tǒng)管理員培訓(xùn)，輔導(dǎo)檢查。三要制定全年應(yīng)急演練計劃,制定演練方案和時間（電力、ups，空調(diào)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器等）。四要做好機房設(shè)備維保合同簽訂，并按合同進(jìn)行維保。五要核對應(yīng)急演練計劃,演練并更新,懸掛機房等。六要做好技術(shù)文檔更新、整理。七要做好人員變動服務(wù)工作。八要持續(xù)進(jìn)行信息系統(tǒng)檢查，行文，提高對人行、銀監(jiān)等單位文件報送質(zhì)量。就要完善信息安全手段（1、加強檢查；2、視情況進(jìn)一步擴大文檔管理系統(tǒng)的使用范圍；3、酌情增加網(wǎng)絡(luò)行為管理系統(tǒng)，加強對外網(wǎng)訪問、數(shù)據(jù)傳輸?shù)目刂啤＃?。九要持續(xù)做好支行和社區(qū)銀行機構(gòu)建設(shè)基礎(chǔ)性工作。
(二)加強安全保衛(wèi)工作。一要加強臺賬建設(shè)。篩選或合并部分臺賬，對臺賬進(jìn)行分類管理。二要做好五星級網(wǎng)點創(chuàng)建工作。計劃組織進(jìn)行安全培訓(xùn)10次、防搶及防火演練4次、全行大檢查7次，堅持每季度對經(jīng)警進(jìn)行考核，堅持每周開保安例會。三要加強對夜班值班的管理，對換崗時間學(xué)習(xí)我行部分分行的辦法，實行圖形化考核辦法，能有效直觀體現(xiàn)問題。其中包含晚間不撤防冊數(shù)、不撤防時間間隔分析等，用制度和檢測結(jié)果對保安工作考核。四是增加對保安人員及保安干事的管理，從思想上加強對保安人員的教育，培養(yǎng)保衛(wèi)干事對日常事務(wù)的管理能力及思想教育動員能力，確保保衛(wèi)隊伍形散神不散。在當(dāng)前用人成本激增的情況下，結(jié)合銀行安保不宜經(jīng)常換人的實際需求，學(xué)習(xí)并利用黨的三大法寶走群眾路線，深入了解保安隊員的思想動態(tài)，了解保安隊員訴求，統(tǒng)一工作目標(biāo)、統(tǒng)一保安人員執(zhí)勤標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一保安隊員思想；建設(shè)并維護(hù)好技防、物防、消防設(shè)施的同時，大力做好人防工作。
(一)完善黨建工作。
1.完成好黨委日常工作。一是做好黨委會議、民主生活會、中心組學(xué)習(xí)等黨委各類會議的組織、安排，認(rèn)真做好、會議材料準(zhǔn)備、會議記錄等相關(guān)工作。二是及時傳達(dá)上級黨組織的指示、決定、通知，并了解貫徹執(zhí)行的情況，向黨委進(jìn)行匯報。認(rèn)真做好上情下達(dá)，下情上達(dá)的工作。三是草擬黨委的決議、工作報告、計劃、總結(jié)及其它有關(guān)文件。四是檢查各黨支部貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和黨委決議的情況及進(jìn)程，指導(dǎo)各黨支部開展好黨建工作。五是全面完成好上級黨委下達(dá)的20xx年黨建目標(biāo)責(zé)任制所規(guī)定的各項工作任務(wù)。
2.進(jìn)一步加強黨員隊伍建設(shè)。一是繼續(xù)做好發(fā)展黨員工作，重點做好在中層以上非黨干部中培養(yǎng)和發(fā)展黨員工作。同時重視在業(yè)務(wù)一線、業(yè)務(wù)骨干中培養(yǎng)引導(dǎo)上進(jìn)心強，工作表現(xiàn)突出，綜合素質(zhì)好的優(yōu)秀員工加入黨組織，努力把更多的優(yōu)秀人才集聚到黨的組織中來，改善黨員隊伍結(jié)構(gòu)，為黨的肌體增添新活力。二是加強和改進(jìn)黨員教育管理工作，根據(jù)我行改革發(fā)展的實際需要和黨員的思想狀況調(diào)研結(jié)果，切實抓好對全行黨員的經(jīng)常性教育，開展內(nèi)容豐富、形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動，計劃準(zhǔn)備聘請黨校教師講1次黨課、組織1次黨員參觀考察、開展1次黨員專項教育活動。加強對黨員的教育管理，促進(jìn)黨員綜合素質(zhì)的提高，為我行的發(fā)展提供政治合格、業(yè)務(wù)過硬的黨員人才隊伍。
3.發(fā)揮黨員帶頭作用，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。發(fā)揮黨員帶頭作用入手，實現(xiàn)黨建工作與業(yè)務(wù)經(jīng)營的有效對接。鼓勵黨員干部始終走在營銷的前頭，深入客戶、尋找資源、搶抓機遇，為廣大員工樹立好的榜樣。開展?fàn)巹?chuàng)黨員示范崗活動，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的形象、優(yōu)秀的業(yè)績，促進(jìn)了業(yè)務(wù)經(jīng)營健康快速發(fā)展。
4.嚴(yán)格教育管理，促進(jìn)員工廉潔從業(yè)。強化廉政教育。充分發(fā)揮教育的基礎(chǔ)作用，堅持不懈地開展反腐倡廉教育。要經(jīng)常性地、有針對性地對干部員工進(jìn)行理想信念和黨風(fēng)黨紀(jì)教育，堅持社會主義核心價值體系，深入推進(jìn)示范教育、警示教育和崗位廉政教育，加強政治品質(zhì)和道德品行教育，督促廣大黨員、干部模范踐行社會公德、職業(yè)道德、個人品德和家庭美德。要圍繞《廉政準(zhǔn)則》、《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》、《銀行業(yè)金融機構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》等相關(guān)規(guī)定大力開展廉潔從業(yè)教育，倡導(dǎo)和培育良好的合規(guī)文化，促進(jìn)恪盡職守。要加強對勤政廉政先進(jìn)典型的宣傳，充分發(fā)揮先進(jìn)文化的引領(lǐng)作用，營造風(fēng)清氣正、干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。協(xié)助分行黨委對存在心理異常人員，加強心理疏導(dǎo)，做到早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、早援助，避免不良心態(tài)的積累惡變。要做好反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿情的收集、研判、處置工作，建立健全網(wǎng)上輿論引導(dǎo)機制。
5.加大文明創(chuàng)建和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作。針對高董事長、李行長在20xx年全行工作會議指出的本行作風(fēng)方面存在的種種現(xiàn)象，持續(xù)開展作風(fēng)建設(shè)，加強監(jiān)督檢查，堅決糾正各種不良傾向和不良風(fēng)氣。堅持按照地方文明創(chuàng)建和政風(fēng)行風(fēng)評議工作要求，牽頭制定本行創(chuàng)建規(guī)劃，按要求將工作做實、做細(xì)。
(二)凝心聚力，團(tuán)結(jié)一致，推進(jìn)和諧建設(shè)。
1.發(fā)揮工會組織效用。在每位員工生日的那一天，為他送上一份生日禮物，送上工會組織的一份真誠的祝福。讓員工體會到工會的溫暖，安心于工作。積極承擔(dān)工會組織的社會責(zé)任，積極為災(zāi)區(qū)捐款、送溫暖、義務(wù)獻(xiàn)血等活動，工會組織發(fā)動廣大員工積極參與。
2.關(guān)心女員工權(quán)益。通過座談會等多種形式，積極傾聽女員工的正當(dāng)意愿，并切實保障女員工合法權(quán)益。同時，組織多項適合女員工身心健康的活動，豐富了女員工的業(yè)余生活。組織女員工定期進(jìn)行健康檢查，三八婦女節(jié)對女員工進(jìn)行慰問，經(jīng)常組織女員工戶外活動，使我行女員工真正撐起半邊天。
3.堅持慈善公益活動。對外繼續(xù)開展好助殘幫困、資助慈善創(chuàng)業(yè)園等活動。對內(nèi)運用好愛心基金，采取定期與不定期的方式對特困員工進(jìn)行救助，對患有重大疾病或遭受意外災(zāi)害的特困員工及時救助。堅持開展員工三必訪活動，即：有困難必訪、傷病必訪、婚喪嫁娶必訪。
4.提高員工生活質(zhì)量。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，組織好一年一度的員工集體旅游、行慶、年會等活動，建好職工之家，爭取每季度適時組織一次健康向上、喜聞樂見的文體活動，緩解員工精神壓力，陶冶員工思想情操，激發(fā)員工工作熱情，提高生活質(zhì)量。
新的一年里，我們繼續(xù)改進(jìn)和提高，繼續(xù)與時俱進(jìn)，我們將以此為起點，在分行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在各個部門的相互配合支持下，20xx年將綜合管理部的管理水平提高一個新臺階。
辦公室培訓(xùn)方案篇七
為使學(xué)生會成員對學(xué)生會的各項工作都有所了解，促進(jìn)各部的密切聯(lián)系，加強其合作交流，提高各干事的思想素質(zhì)、工作水平以及組織協(xié)調(diào)能力，我院心理協(xié)會組織了此次培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中每個部門都表現(xiàn)出了自己的特色，相信大家都各有所得，為今后學(xué)生會的'工作與發(fā)展而努力。
1以ppt的形式播放辦公室干事介紹、生活片段、以及具體工作。
3互動游戲。
4由主任對辦公室的情況做詳細(xì)介紹。
5做為學(xué)長學(xué)姐給大一的新生的經(jīng)驗以及教訓(xùn)。
這六個流程不算多也不算少，不過對于我們辦公室是很重要的，無論是對我們主任，還是對部員都有很大的影響。
此次活動的舉辦是由全體部員策劃完成的，在成功的舉辦這次培訓(xùn)后覺得我們這次的活動是值得表揚的。首先部長成功的把任務(wù)下放給部員，這使得部員有所鍛煉，同時也說明了決策的正確性。我想在今后各項的活動中都應(yīng)該保持這種思維方式，把更多的事交給部員，而部長所需要做的即監(jiān)督與完善其不足之處。其次，在活動舉辦前部員的各項計劃都很全面?；顒痈黜棞?zhǔn)備工作，以及之前的預(yù)演，都表象出了大家的熱情以及團(tuán)結(jié)合作的精神。
團(tuán)隊精神是一個集體是否有吸引力的標(biāo)志,在工作中,團(tuán)隊精神和協(xié)作意識使人能充分發(fā)揮出潛在能力,更加高效地完成任務(wù)，而這一條已經(jīng)在我們辦公室已有所體現(xiàn)，相信我們今后會做的更好。然后是大家在活動中的表現(xiàn)，那種積極的心態(tài)、對活動的熱情正是我們這一代大學(xué)生所需要的。每個人在活動中各項的連接，以及任務(wù)的分配，現(xiàn)場的維持都值得表揚。最后，要感謝各部門的配合。一個團(tuán)隊是否能運作好，不僅僅是每個人把自己的工作做好，主要還是要靠大家互相的幫組與合作。所以我們學(xué)生會這個集體是值得肯定與贊揚的。
當(dāng)然活動過后也發(fā)現(xiàn)了很多問題，對很多事也有了更深的認(rèn)識，包括很多不足之處，主要有以下幾點：
1部門的發(fā)展不能只局限在自己，要建立與各部門的緊密聯(lián)系，將眼光轉(zhuǎn)移到整個學(xué)生會的發(fā)展與壯大上。
2遇到困難應(yīng)主動克服.善于聽取和采納同學(xué)的意見,多為別人考慮,勇于接受批評,改正自己的缺點與不足。
3部門成員素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，主要還在于自身的學(xué)習(xí)、實踐能力。不僅要從書本中學(xué)，更要從實踐中學(xué)，在自身體驗的過程中不斷研究、分析和總結(jié)。尋找出適合自己的行之有效的方法，指導(dǎo)自己的行為，不斷鍛煉自己，提高自己。
4各部各成員之間的經(jīng)驗交流必不可少。通過新老學(xué)生會干事之間的經(jīng)驗交流，可以達(dá)到傳幫帶的效果，使新進(jìn)學(xué)生會成員盡快熟悉工作；通過學(xué)生會干事內(nèi)部的經(jīng)驗交流，可以使學(xué)生會同學(xué)彼此熟悉和了解，增強他們的集體意識，讓學(xué)生會的工作更加順利有效。
5學(xué)生會干事培訓(xùn)是一個長期的、不斷完善的過程。學(xué)生會干事培訓(xùn)工作光靠幾次培訓(xùn)，幾次學(xué)習(xí)是不夠的，它是一個長期的過程，每一次活動，每一次會議實際上都是一次培訓(xùn)的機會，把培訓(xùn)工作融入日常工作中去，使之常規(guī)化，長期化，才能使培訓(xùn)工作落到實處。當(dāng)然，這些都是各部長在日常生活與工作中應(yīng)注意的。
6追求創(chuàng)新。社會的發(fā)展需要改革與創(chuàng)新，它同樣適用于我們學(xué)生會。如果在這個高速發(fā)展的時代下沒有自己的特色，那么我們怎么去進(jìn)一步的發(fā)展，怎么擴大這個組織的影響力，更好的為同學(xué)服務(wù)。每個部門除了自己特定的任務(wù)，還應(yīng)把更多的元素加進(jìn)去，不能守著以前固有的工作事項來進(jìn)行，否則其工作將進(jìn)入老舊化。
7學(xué)生會干部的培訓(xùn)需要教師的支持。學(xué)生干部培訓(xùn)工作不僅僅是分管學(xué)生工作的負(fù)責(zé)人的事，更需要得到廣大教師的支持。這也許就是我們這次培訓(xùn)中最大的不足之處。
我想這次活動中不僅僅是一個培訓(xùn)，而且還包含我們對下屆部員工作的期待，包含著我們這一屆所有成員對學(xué)生會的感情。在播放ppt的過程中，大家都學(xué)生會深刻感情完全的流露出來了，無論是已經(jīng)離開的干事，還是留下來的，大家都會認(rèn)為我們所走過的沒一步回想起來都是美好的。同時，在觀看部員介紹中，也勾起了我們部員對開學(xué)時招新時的回想，可以肯定的是他們當(dāng)時的心情也是無比的激動，相信他們的心中還在燃燒著那份激情，用這份激情他們會把學(xué)生會建設(shè)的更好。
以上是辦公室對此次活動的總結(jié)，這次的培訓(xùn)過后最主要的還是個人的收獲，如果每個人都能做到很好的反思，那此次活動將會更加的完美。為此，我們辦公室成員每個人都寫了活動總結(jié)，雖然不多，但是這此活動的點滴大家都會銘記在心。相信通過此次培訓(xùn)大家會更愛這個集體，更喜歡自己的工作。
20xx年xx月xx日。
辦公室培訓(xùn)方案篇八
一、培訓(xùn)目的：
二、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、預(yù)算、人員：
略
三、培訓(xùn)內(nèi)容：
行政部門人員重點培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：
1、企業(yè)文化：公司背景、創(chuàng)建過程、公司現(xiàn)狀、組織機構(gòu)、公司目標(biāo)、宗旨、文化氛圍;。
2、公司管理制度：考勤制度、人事制度、辦公文明制度等各項規(guī)律制度;。
3、行政管理制度：包括文書檔案管理、電話管理、車輛管理、辦公用品、設(shè)備管理。
4、公文書寫：包括公文概念、種類、格式、規(guī)范性文字、禮貌用語。
6、公關(guān)禮儀：包括接待禮儀、電話禮儀、公司禮儀等;。
7、員工對企業(yè)忠誠度訓(xùn)練、人生目標(biāo)、職業(yè)生涯規(guī)劃;。
8、客戶關(guān)系管理及服務(wù);。
9、相關(guān)法律法規(guī);。
10、突發(fā)事件應(yīng)對：包括對突發(fā)事件的預(yù)見、計劃、調(diào)解、處理。部門協(xié)調(diào)、溝通技巧。
部門經(jīng)理還應(yīng)掌握：
1、如何打造高績效、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊;。
2、創(chuàng)新思維的培訓(xùn);。
3、行業(yè)發(fā)展趨勢及動態(tài);。
4、談判技巧等。
四、培訓(xùn)教師、教材的選擇：
根據(jù)培訓(xùn)機構(gòu)與培訓(xùn)師的風(fēng)格、標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績、經(jīng)驗及對本行業(yè)與本企業(yè)的了解程度來選擇。
五、培訓(xùn)期間工作安排情況。
略
六、由人力資源管理部門進(jìn)行培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的監(jiān)控、評估及培訓(xùn)計劃修正。
辦公室培訓(xùn)方案篇九
20xx年11月，組織上決定我從三峽市政府辦公室調(diào)到沱江市委工作，擔(dān)任市委常委、市委辦公室主任、市直機關(guān)工委書記。一年來，在市委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各方面的大力協(xié)助和支持下，我注意把握大局，努力學(xué)習(xí)，扎實工作，求真務(wù)實，廉潔奉公，圓滿完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)述職如下：
我在工作中深深感到，要做好辦公室工作，必須緊跟形勢、熟悉政策、豐富知識。為此，我堅持自加壓力，自覺學(xué)習(xí)，勤于思考，學(xué)以致用，自身思想政治素質(zhì)和工作能力有較快提高。
一是通過學(xué)習(xí)提高理論政策水平。除積極參加市委中心組學(xué)習(xí)外，還在工作之余學(xué)習(xí)了黨的十六屆三中、四中全會《決定》、《行政許可法》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例(試行)》和上級一系列會議文件精神等，在學(xué)習(xí)中力求理解其精神實質(zhì)，把握政策要點。通過學(xué)習(xí)，解放了思想，更新了觀念，熟悉了政策，振奮了精神，堅定了信心。
二是以學(xué)習(xí)促進(jìn)工作。在學(xué)習(xí)中堅持結(jié)合工作實際，邊學(xué)習(xí)邊思考邊調(diào)研，著重考慮如何結(jié)合沱江實際貫徹執(zhí)行上級的方針政策、加快沱江發(fā)展，從而更好地為市委當(dāng)好參謀，為基層和群眾服務(wù)。通過學(xué)習(xí)撰寫了文章，有兩篇文章分別在國家和三峽市級刊物上發(fā)表。為迅速適應(yīng)環(huán)境，盡快進(jìn)入角色，我通過與辦公室工作人員交流座談、學(xué)習(xí)有關(guān)文件資料等方法，迅速熟悉了環(huán)境，掌握了情況，在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了新的工作。三是認(rèn)真抓好辦公室干部職工的學(xué)習(xí)。堅持每周一次的集中學(xué)習(xí)制度，采用靈活多樣的學(xué)習(xí)方式，認(rèn)真抓好辦公室干部職工的學(xué)習(xí)，努力提高辦公室干部職工一專多能的服務(wù)本領(lǐng)。重點就落實科學(xué)發(fā)展觀和貫徹中央一號文件精神組織辦公室干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入調(diào)研，撰寫了一批有份量的調(diào)研報告和經(jīng)驗材料。
一年來，我努力適應(yīng)改革發(fā)展的新要求和市委工作的新特點，按照服務(wù)全局、協(xié)調(diào)各方的要求，把握工作全局，創(chuàng)新工作思路，突出工作重點，狠抓工作落實，各項工作取得了較好成績。
(一)圍繞中心當(dāng)好參謀。一是因勢設(shè)謀抓政研。注意觀察宏觀形勢動態(tài)，及時學(xué)習(xí)掌握國家的大政方針，努力找準(zhǔn)形勢、政策與本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展實際的結(jié)合點，提出現(xiàn)實的、可操作性強的對策建議。省委提出中部崛起戰(zhàn)略后，結(jié)合沱江實際，加強政策研究，提出了沱江為湖北實施中部崛起戰(zhàn)略作出更大貢獻(xiàn)的對策措施，被市委采納后融入市委三屆二次全會工作報告。
二是圍繞發(fā)展抓調(diào)研。堅持緊緊圍繞全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的重大問題、群眾關(guān)注的熱點難點問題，組織開展深入調(diào)研，為市委決策提出了一些有價值的意見和建議。到沱江工作之初，我和辦公室的同志深入全市鎮(zhèn)村、市直主要部門、重點企業(yè)深入調(diào)研，掌握了第一手情況，為市委制定今后五年乃至十年的發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展措施提出了較好的建議。圍繞市委工業(yè)立市、項目強市發(fā)展戰(zhàn)略和貫徹中央一號文件精神、落實科學(xué)發(fā)展觀組織系列專題調(diào)研活動，一些切實可行的建議被市委采納。
同時，通過調(diào)研及時總結(jié)推廣了一些有份量、有影響的典型經(jīng)驗。其中《發(fā)展糧食生產(chǎn)，促進(jìn)農(nóng)民增收》、《以工業(yè)化引領(lǐng)發(fā)展全局，加快建設(shè)湖北新興工業(yè)強市》等以市委名義反映我市農(nóng)業(yè)和工業(yè)發(fā)展的典型材料分別在省委、三峽市委《工作簡報》上刊載。辦公室全年共在各級刊物上發(fā)表有份量的調(diào)研文章和經(jīng)驗材料20余篇。三是服務(wù)決策抓信息。進(jìn)一步健全了信息上報網(wǎng)絡(luò)，突出了重大信息上報的時效性和準(zhǔn)確性，以便市委領(lǐng)導(dǎo)和上級黨委全面、及時、準(zhǔn)確地了解全市發(fā)展動態(tài)和重大社情民意，及時作出正確決策。辦公室全年共采編信息986條，其中被三峽市委辦公室采用177條，被省委辦公廳采用8條。其中《基層干部群眾對五年內(nèi)取消農(nóng)業(yè)稅有三喜五憂三盼》被經(jīng)濟(jì)日報《經(jīng)濟(jì)參考周刊》刊用。
(二)強化督辦抓落實。為保證市委重大決策落實到位，我堅持把督辦落實作為辦公室的一項重要工作來抓。進(jìn)一步創(chuàng)新督查工作機制，健全督查網(wǎng)絡(luò)，改進(jìn)督查方式，對重大決策部署，進(jìn)行專題督辦;對群眾反映的熱點問題，進(jìn)行現(xiàn)場督辦;對落實不到位的，進(jìn)行跟蹤督辦;對行動遲緩、落實不力的親自督辦，做到了件件有著落、事事有結(jié)果。比如，在農(nóng)村稅費改革檢查驗收中，我深入村、組、農(nóng)戶調(diào)查落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。對農(nóng)村電力設(shè)施被盜、農(nóng)村抗旱用水和三峽市下放企業(yè)職工上訪等難點問題，我多次督辦相關(guān)部門，確保市委決策和工作部署落實到位。辦公室全年共辦理督查事項51項，其中霾叨講?5項，專項督查26項，辦結(jié)率100%。
(三)服務(wù)全局抓協(xié)調(diào)。在工作中從為黨委分憂、為基層服務(wù)、為群眾解難的角度，著力抓好協(xié)調(diào)工作，形成工作合力，確保市委工作的有效運轉(zhuǎn)。一是搞好四大家辦公室的協(xié)調(diào)工作。在市委重大決策和中心工作部署之后，召集四大家辦公室主任通報市委工作，研究和部署落實措施。在每月月初，綜合收集四大家領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和計劃，避免撞車現(xiàn)象。二是搞好上下協(xié)調(diào)工作。對上加強與上級黨委機關(guān)的聯(lián)系，積極爭取上級的指導(dǎo)和幫助，對下密切與各鎮(zhèn)(街辦)、市直部門的聯(lián)系，及時搞好上傳下達(dá)。三是搞好信訪和化解矛盾工作。高度重視群眾信訪工作，熱情接待群眾來訪，對于群體上訪和纏訪等重要信訪，及時組織有關(guān)部門現(xiàn)場處理，化解矛盾糾紛，控制事態(tài)，確保社會穩(wěn)定，為市委分憂。
積極探索科學(xué)有效的辦公室管理辦法和機制，切實加強辦公室隊伍建設(shè)，提高了辦公室工作整體水平。
(一)健全工作制度，建立規(guī)范的工作機制。重新修訂完善了《市委辦公室機關(guān)經(jīng)費管理辦法》、《市委辦公室車輛管理使用辦法》、《市委辦公室辦會程序》等各項規(guī)章制度，明確了各項工作的流程和辦理程序，改變了以往執(zhí)行制度、完成任務(wù)憑經(jīng)驗的現(xiàn)象，辦公室各項工作進(jìn)一步規(guī)范化。對辦公室內(nèi)設(shè)科室及工作職責(zé)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，進(jìn)一步理順了工作關(guān)系，明確了工作職責(zé)。
(二)培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)，建立有效的激勵機制。在辦公室干部職工中深入開展找差距、創(chuàng)一流活動，改進(jìn)了辦公室工作作風(fēng)，形成了高效嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧己蔑L(fēng)氣。全年辦公室共承辦接待和會務(wù)活動100多批(次)，均圓滿完成了任務(wù)，未出現(xiàn)失誤。特別是69會議籌備(迎接溫家寶總理視察)、迎接全省稅費改革檢查驗收、接待國際人口與發(fā)展論壇考察組、防汛等重大工作期間，我不分晝夜，不顧疲勞，全身心投入工作，圓滿完成了工作任務(wù)。其中69會議籌備工作歷時近十天，我們克服沒有現(xiàn)成工作經(jīng)驗可借鑒、各方面條件十分有限的困難，全力以赴，加班加點，出色完成了任務(wù)，受到上級領(lǐng)導(dǎo)同志的高度贊揚。由于工作壓力大，嚴(yán)重影響了自己的身體健康。
(三)強化紀(jì)律約束，建立嚴(yán)格的約束機制。結(jié)合辦公室干部職工思想工作實際，深入開展理想和紀(jì)律教育。從制度建設(shè)入手，加強了廉政紀(jì)律、財經(jīng)紀(jì)律和工作紀(jì)律。將辦公室交通費、招待費等經(jīng)費包干到各科室，超支自付，結(jié)余留轉(zhuǎn)使用，不僅做到了收支平衡，而且歸還了部分歷年欠帳，養(yǎng)成了辦公室工作人員收支有度、節(jié)儉自律的良好風(fēng)氣。注意掌握干部職工的思想動態(tài)，與辦公室每一個干部職工開展了交心談心，聽取意見，溝通思想，形成了昂揚向上、團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍。
認(rèn)真遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)的紀(jì)律規(guī)定，在廉潔自律方面高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，遵循堂堂正正做人、踏踏實實做事的原則，保持了艱苦奮斗、清正廉潔的優(yōu)良作風(fēng)。
(一)過好四關(guān)，保持清正廉潔的良好形象。一是不貪不占，過好物欲關(guān)。面對生活中金錢、名位等誘惑，能強化自律意識，認(rèn)真遵守廉潔自律的有關(guān)規(guī)定，見微知著，防微杜漸，時時刻刻做到自重、自省、自警、自勵。二是慎用權(quán)力，過好權(quán)力關(guān)。正確認(rèn)識和對待權(quán)力，抵制和拒收饋贈禮品，不以權(quán)謀私，不參與權(quán)錢交易活動。三是艱苦奮斗，過好享樂關(guān)。一思一縷，當(dāng)思來之不易，在物質(zhì)生活條件改善的情況下，做到多體諒群眾疾苦，多考慮百姓困難，努力保持勤儉節(jié)約、艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)。四是堅持原則，過好人情關(guān)。對家屬子女、親戚朋友和身邊工作人員嚴(yán)格要求，在涉及原則的問題上嚴(yán)格把關(guān)、毫不含糊。
(二)顧全工作大局，精心維護(hù)團(tuán)結(jié)。市委辦公室作為市委的綜合辦事機構(gòu)，肩負(fù)著協(xié)調(diào)各方的重要任務(wù)。辦公室工作千頭萬緒，綜合協(xié)調(diào)任務(wù)重、難度大，有時難免處處為難。面對難題，我始終告誡自己以大局為重，以團(tuán)結(jié)為重，主動補臺不拆臺，主動補位不越位，不講份內(nèi)份外，不計個人得失。在協(xié)調(diào)各部門、各單位關(guān)系的過程中，我堅持把有利于發(fā)展、有利于團(tuán)結(jié)放在第一位，贏得了各部門、各單位的支持、理解和好評，推動了各項工作的順利開展。
(三)堅持從實際出發(fā)，努力克服形式主義。堅持實事求是，努力做到不唯書、不唯上，只唯實，不照搬書本和他人經(jīng)驗，不教條式地套用上級文件，做到一切從實際出發(fā)。力戒形式主義，以平常心態(tài)對待評先表優(yōu)、報刊征訂等問題。切實把好文件會議關(guān)，幫助市委領(lǐng)導(dǎo)克服會議多、文件多、事務(wù)性活動多的問題，使領(lǐng)導(dǎo)集中時間和精力想大事、謀發(fā)展。堅持說實話、辦實事，不弄虛作假、不虛報浮夸。
回顧一年來的工作，雖然取得了一些成績，但也還存在著一些不足，主要是學(xué)習(xí)上系統(tǒng)性、深入性不夠，工作上沒有完全克服事務(wù)主義傾向。
在以后的工作中，我將按照組織分工的職責(zé)，進(jìn)一步發(fā)揚成績，改進(jìn)不足，兢兢業(yè)業(yè)，扎實工作，為全市改革開放、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步再作新貢獻(xiàn)。
辦公室培訓(xùn)方案篇十
今天非常幸運能擔(dān)當(dāng)汪中求老師開課微信互動環(huán)節(jié)的操作人員，這樣我就能近距離的聆聽老師的講課。一天的培訓(xùn)課程，時間可能有些短暫，但是對于我來說卻是受益匪淺的。老師的博文廣識，生動講解，精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象，只恨自己才疏學(xué)淺，不能將自己的感觸完全的表達(dá)出來。
此次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得主要有以下幾點：
中國社會最大的人性化是職業(yè)化的訓(xùn)練。員工素質(zhì)不能提高是企業(yè)職業(yè)化訓(xùn)練太弱，員工的內(nèi)心不是一頓飯吃飽吃好，而是頓頓吃好吃飽，也就是自己工作能力的提高，職業(yè)素質(zhì)的提高，才會有更好的成績，獲得更豐厚的報酬。
精細(xì)化管理是管理者用來調(diào)整產(chǎn)品、服務(wù)和運營過程的技術(shù)方法。思想?yún)R報專題它以規(guī)范化為前提，系統(tǒng)化為保證，數(shù)據(jù)化為標(biāo)準(zhǔn)，信息化為手段，把服務(wù)者的焦點專注到了滿足被服務(wù)者的需求上，以獲得更高效率、更多效益和更強競爭力。手冊化管理，管理依靠規(guī)則，規(guī)則即群體成員共同遵守的可接受的規(guī)范和準(zhǔn)則。
員工需求分成3個層次否定的，制造條件滿足的，和必須提供的。汪中求老師通過沒有處罰一分錢的全員戒煙案例，生動形象的講解了，如何將那個否定的員工需求，通過正確是方式來處理，既不是強硬的，也不是非人性化的。一個成功的管理者是始終會站在員工的立場考慮大局的。
辦公室培訓(xùn)方案篇十一
禮儀的主要功能，從個人的角度來看，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng);二是有助于美化自身、美化生活;有助于促進(jìn)人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系;從團(tuán)體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點。大凡國際化的企業(yè)，對于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求。
隨著社會的發(fā)展進(jìn)步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識，運用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實意義。
前段時間由質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)倡導(dǎo)的.““學(xué)禮儀、講文明、樹新風(fēng)”系列活動中，本人通過聽了禮儀知識講座，并觀看了相關(guān)的禮儀錄象，覺得我們在禮儀方面還存在許多不足，覺得我局組織的學(xué)禮儀活動非常必要，非常及時，對我深有感觸，受益非淺。
文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個單位的整體形象。因此，在平時工作與生活中，著重注重四個方面提高：一是強化自律意識，提高自身服務(wù)能力;二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng);三是講究學(xué)習(xí)方法，提高自身禮儀水平;四是注重學(xué)以致用，提高工作效率。
文明禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得文明禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得在這次文明禮儀學(xué)習(xí)后，我們恍然大悟，原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。
所以，我覺得我們在平時的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當(dāng)然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種文件，真正為車方營造一種良好的收費氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠!
辦公室培訓(xùn)方案篇十二
學(xué)習(xí)辦公室禮儀，就是為了是每個人都規(guī)規(guī)矩矩的，使得大家共同擁有一個良好的工作環(huán)境，那么要怎么培訓(xùn)呢?下面是本站為大家準(zhǔn)備的辦公室禮儀培訓(xùn)目的，希望可以幫助大家!
儀表禮儀。
辦公室工作人員必須儀表端莊、整潔。具體要求是：
頭發(fā)：辦公室人員的夠發(fā)要經(jīng)常清洗保持清潔，做到無異味，無頭皮屑;男士的頭發(fā)前邊不能過眉毛，兩邊不能過鬢角;女士在辦公室盡量不要留披肩發(fā)，前邊劉海不能過眉毛。
指甲：指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常注意修剪，女性職員涂指甲油要盡量用淡色。
面部：女士職員要化淡妝上崗，男士不能留胡須，胡須要經(jīng)常修剪。
口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。
服裝：服飾要與之協(xié)調(diào)，以體現(xiàn)權(quán)威，聲望和精明強干為宜。男士最適合穿黑、灰、藍(lán)三色的西服套裝領(lǐng)帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫;女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去，否則使內(nèi)衣若隱若現(xiàn)很不雅觀。工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。具體要求是：
1、襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。
2、領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時，應(yīng)配戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松弛。
3、鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時修補，不得穿帶釘子的鞋。
4、女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。
5、職員工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。
虛心受教。
客戶投訴也是辦公室經(jīng)常遇到的問題，因此，如何有效地處理各種投訴也是當(dāng)今各個行業(yè)的難題題。處理客戶投訴必須掌握方法，無論受到怎樣的責(zé)難或是批評，都應(yīng)虛心受教，誠心對待，即使再嚴(yán)厲的的責(zé)備也是如此，絕對不能出現(xiàn)與客戶爭辯的情況。
接到投訴的最初先說抱歉，聆聽完對方的投訴后依然說抱歉。無論誰是誰非，給客戶帶來方便或者不悅，就需要道歉。不管客戶投訴什么樣的問題，都要認(rèn)為投訴是給自己解釋誤會的良機。負(fù)責(zé)處理客戶投訴的人，必須訓(xùn)練有素，能及時平復(fù)對方的情緒，先解決心情，再解決事情。心平氣和地做出扼要又適當(dāng)?shù)慕忉?，并感謝對方給予說明的機會。
拜訪客戶。
拜訪是指到對方的辦公室去洽談公務(wù)。有些人喜歡興之所至，隨意去拜訪別人，這對被拜訪的對象來說是不速之客，這是非常沒有禮貌的表現(xiàn)。如果沒有事前約定就匆匆拜訪，會讓對方手忙腳亂，弄的很尷尬。如果對方正好在開會或是外出不在，那又會碰個釘子，自討沒趣。
拜訪客戶不僅要事前通知確定，而且要提前告知，即使是已經(jīng)確定好的行程，也需要在出發(fā)之前再確認(rèn)一次，以便提醒對方提前準(zhǔn)備。拜訪之前，還要事先規(guī)劃好行程和時間，確定對方可以有多少時間交談，不宜占用對方過長時間。同時，注意按時達(dá)到，不能遲到。
進(jìn)出房門時，開關(guān)門的聲音一定要輕，"乒乒乓乓"地關(guān)開門是十分失禮的。進(jìn)他人的房間一定要先敲門，敲門時一般用食指有節(jié)奏地敲兩三下即可。如果與同級、同輩者進(jìn)入，要互相謙讓一下。走在前邊的人打開門后要為后面的人拉著門。假如是不用拉的門，最后進(jìn)來者應(yīng)主動關(guān)門。如果與尊長、客人進(jìn)入，應(yīng)當(dāng)視門的具體情況隨機應(yīng)變，這里介紹通常的3種方法：
(1)朝里開的門。如果門是朝里開的，應(yīng)先入內(nèi)拉住門，側(cè)身再請尊長或客人進(jìn)入。
(2)朝外開的門。如果門是朝外開的，應(yīng)打開門，請尊長、客人先進(jìn)。
(3)旋轉(zhuǎn)式大門。如果陪同上級或客人走的是旋轉(zhuǎn)式大門，應(yīng)自己先迅速過去，在另一邊等候。
無論進(jìn)出哪一類的門，在接待引領(lǐng)時，一定要“口”、“手”并用且到位。即運用手勢要規(guī)范，同時要說諸如“您請”，“請走這邊”，“請各位小心”等提示語。
辦公室培訓(xùn)方案篇十三
在辦公室工作，服飾要與之協(xié)調(diào)，以體現(xiàn)權(quán)威、聲望和精明強干為宜。男士最適宜穿黑、灰、藍(lán)三色的西服套裝領(lǐng)帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫;女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去，否則使內(nèi)衣若隱若現(xiàn)很不雅觀。
在辦公室里工作不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋，也不適合赤腳穿鞋。戴的首飾也不宜過多，走起路來搖來搖去的耳環(huán)會分散他人注意力，叮當(dāng)作響的手鐲也不宜戴。
在辦公室里對上司和同事們都要講究禮貌，不能由于大家天天見面就將問候省略掉了。“您好”、“早安”、“再會”之類的問候語要經(jīng)常使用，不厭其煩。同事之間不能稱兄弟道弟或亂叫外號，而應(yīng)以姓名相稱。對上司和前輩則可以用“先生”或其職務(wù)來稱呼，最好不同他們在大庭廣眾之前開玩笑。
對在一起工作的女同事要尊重，不能同她們拉拉扯扯、打打鬧鬧。在工作中要講男女平等，一切按照社交中的女士優(yōu)先原則去作未必會讓女同事高興。
行為要多加檢點。盡量不要在辦公室里吸煙，更不要當(dāng)眾表演自己擅長的化妝術(shù)。如很想吸煙或需要化妝，則應(yīng)去專用的吸煙室或化妝間。若附近沒有這類場所，則只好借助于洗手間。
辦公時間不要離開辦公桌，看書報、吃零食、打瞌睡一定會引起上司的不滿。私人電話接起來沒完沒了會招致同事們的白眼，而坐在辦公桌上辦公或?qū)⑼日麄€翹上去的樣子都是很難看的。
要避免口銜香煙四處游蕩，不要與同事談?wù)撔剿⑸祷蛩穗[私。遇到麻煩事，要首先報告給頂頭上司，切莫委過或越級上告。在外國老板面前打同事們的小報告，常會被當(dāng)作不務(wù)正業(yè)，弄不好會搞掉自己的飯碗。
接待來訪者要平等待人，而不論其是否有求于自己。回答來訪者提出的問題要心平氣和，面帶笑容。絕不能粗聲大氣，或者以拳頭砸桌子來加重語氣。
去別的辦公室拜訪同樣要注意禮貌。一般需要事先聯(lián)系，準(zhǔn)時赴約，經(jīng)過許可，方可入內(nèi)。在別的辦公室里，沒有主人的提議，不能隨便脫下外套，也不要隨意解扣子、卷袖子、松腰帶。未經(jīng)同意，不要將衣服、公文包放到桌子和椅子上。公文包很重的話，則放到腿上或身邊的地上。不要亂動別人的東西。在別的辦公室停留的時間不宜太久，初次造訪以20分鐘左右為準(zhǔn)。
女性辦公須知。
1簡潔明了。
使上司在較短的時間內(nèi)，明白你報告的全部內(nèi)容，就需要你有所選擇、直截了當(dāng)、十分清晰地向上司報告你的'完成情況。如果必須提交一份詳細(xì)報告，那最好就在文章前面做一個內(nèi)容提要。一個成熟的方案或報告不僅反映你的寫作水平，而且反映了你縝密的思考能力。故此，動筆之前必須深思熟慮，需要你講一點戰(zhàn)術(shù)。
2學(xué)會做備忘錄。
切記，大事做于小，做于細(xì)，做于勤。養(yǎng)成一個良好的工作習(xí)慣，是職場必須。
3上班時間不要與上司交往過于密切。
與上司成為無話不談的密友自然是好事，但這往往只會事與愿違。上班時頻繁地與上司接觸是在浪費你自己的時間，而你本來可以利用它來做更多有益的事情。一般的上司，都想看到你多做工作，而不是希望你常常出現(xiàn)在他的眼前談心。當(dāng)你正忙于接觸上司的時候，別人也許在完成他的計劃和解決他的問題。
女性由于其身份的敏感性，如果過多地與上司周旋很可能會得到上司密友、寵兒或小秘的名聲，這樣一個名聲會使同事們討厭或不信任你，更甚至?xí)袚p你的聲譽，得到一些不必要的風(fēng)言風(fēng)語，而有些人會想盡一切辦法拆你的臺。誰知道你與上司神秘兮兮的樣子是不是意味著一些陰謀呢?人們總會有這種本能的反感。
而做好自己的工作才是和上司交往的最佳方法，沒有比解決公司問題的職員更加使上司高興的了。解決好自己面臨的困難，有助于提高你的工作技能、打開工作局面，同時也會提高你在上司心目中的地位。
與上司保持適度的良好的關(guān)系，這也是與你富有創(chuàng)造性、富有成效性的工作相一致的做法，將有助于你更好地開展工作，發(fā)展事業(yè)。
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辦公室培訓(xùn)方案篇十四
在商務(wù)接待中，恰到好處的運用商務(wù)接待禮儀，可以給來訪客戶一種良好的印象，有助于商務(wù)交往的順利進(jìn)行。為了幫助大家掌握商務(wù)接待禮儀，下面給大家普及一下商務(wù)接待禮儀基本知識。
商務(wù)接待成功的秘訣在于細(xì)心，照顧到每一個客人的喜好，他們會高興你的細(xì)心的。了解客人，對新老朋友都熱情相待。在商務(wù)接待中提高公司形象，強調(diào)公司的任務(wù)，但要做得圓滑而漂亮。
介紹的手勢：五指并攏，手心向上，指向被介紹人。
介紹的順序：先介紹位卑者給位尊者。先將男士介紹給女士;年輕的給年長的;自己公司的同事給別家公司的同事;先將職位稍低者介紹給職位高者;公司同事給客戶;非官方人事給官方人士;本國同事給外國同事;如果身邊各有一人，先介紹右邊的，再介紹左邊的。
握手時，距對方約一步遠(yuǎn)，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，虎口相交，拇指張開下滑，向受禮者握手。
掌心向下握住對方的手，顯示著一個人強烈的支配欲，無聲地告訴別人，他此時處于高人一等的地位。應(yīng)盡量避免這種傲慢無禮的握手方式。相反，掌心向里握手顯示出一個人的謙卑和畢恭畢敬。平等而自然的握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài)。這是一種最普通也最穩(wěn)妥的握手方式。
戴著手套握手是失禮行為。男士在握手前先脫下手套，摘下帽子。女士可以例外。當(dāng)然在嚴(yán)寒的室外也可以不脫。比如雙方都戴著手套，帽子，這時一般也應(yīng)先說聲：對不起。握手時雙方互相注視，微笑，問候，致意，不要看第三者或顯得心不在焉。
除了關(guān)系親近的人可以長久地把手握在一起外，一般握兩三下就行。不要太用力，但漫不經(jīng)心地用手指尖晴蜓點水式去點一下也是無禮的。一般要將時間控制在三五秒鐘以內(nèi)。如果要表示自己的真誠和熱烈，也可較長時間握手，并上下?lián)u晃幾下。
握手時兩手一碰就分開，時間過短，好像在走過場，又像是對對方懷有戒意。而時間過久，特別是拉住異性或初次見面者的手長久不放，顯得有些虛情假義，甚至?xí)粦岩蔀橄胝急阋恕?/p>
長輩和晚輩之間，長輩伸手后，晚輩才能伸手相握，上下級之間，上級伸手后，下級才能接握;男女之間，女方伸手后，男方才能伸手相握;當(dāng)然，如果男方為長者，遵照前面說的方法。
如果需要和多人握手，握手時要講究先后次序，由尊而卑，即先年長者后年幼者，先長輩再晚輩，先老師后學(xué)生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級后下級。
交際時如果人數(shù)較多，可以只跟相近的幾個人握手，向其他人點頭示意，或微微鞠躬就行。為了避免尷尬場面發(fā)生，在主動和人握手之前，應(yīng)想一想自己是否受對方，如果已經(jīng)察覺對方?jīng)]有要握手的意思，點頭致意或微鞠躬就行了。
在公務(wù)場合，握手時伸手的先后次序主要取決于職位、身份。而在社交、休閑場合，它主要取決于年齡、性別、婚否。
在接待來訪者時，這一問題變得特殊一些：當(dāng)客人抵達(dá)時，應(yīng)由主人首先伸出手來與客人相握。而在客人告辭時，就應(yīng)由客人首先伸出手來與主人相握。前者是表示，后者就表示再見。這一次序顛倒，很容易讓人發(fā)生誤解。
應(yīng)當(dāng)強調(diào)的是，上述握手時的先后次序不必處處苛求于人。如果自己是尊者或長者、上級。而位卑者、年輕者或下級搶先伸手時，最得體的就是立即伸出自己的手，進(jìn)行配合。而不要置之不理，使對方當(dāng)場出丑。
當(dāng)你在握手時，不妨說一些問候的話，可以握緊對方的手，語氣應(yīng)直接而且肯定，并在加強重要字眼時，緊握著對方的手，來加強對方對你的印象。
握手的場合也有講究，在如下幾種情況下，應(yīng)該握手，如：遇到較長時間沒見面的熟人;在比較正式的場合和認(rèn)識的人道別;在以本人作為東道主的社交場合，迎接或送別來訪者時;拜訪他人后，在辭行的時候;介紹給不認(rèn)識的人時;在社交場合，偶然遇上親朋故舊或上司的時候;別人給予你一定的支持、鼓勵或幫助時;表示感謝、恭喜、祝賀時;對別人表示理解、支持、肯定時;得知別人患病、失戀、失業(yè)、降職或遭受其他挫折時;向別人贈送禮品或頒發(fā)獎品時。通常，上述所列舉的情況下都是適合握手的場合。
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辦公室培訓(xùn)方案篇十五
3.通過學(xué)習(xí)掌握會議的接待規(guī)范和技巧。
4.通過學(xué)習(xí)達(dá)成融洽賓客關(guān)系，塑造企業(yè)良好形象的目的。
1、職業(yè)儀容塑造。
(1)男士——面部的清潔、整理標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)型體味清新。
(2)女士——職業(yè)發(fā)型的標(biāo)準(zhǔn)化妝的技巧及方法。
2、職場儀表形象的塑造。
(1)男士——西裝的著裝要領(lǐng)男士西裝搭配的“三一定律”
(2)女士——職業(yè)裝的著裝要領(lǐng)首飾的正確佩戴原則。
3、職場儀態(tài)禮儀標(biāo)準(zhǔn)。
(1)站姿、坐姿、走姿、行進(jìn)姿態(tài)的要領(lǐng)與訓(xùn)練。
(2)鞠躬禮儀、手勢禮儀的標(biāo)準(zhǔn)與訓(xùn)練。
(3)上下樓梯的引領(lǐng)禮儀、提供報刊茶水的禮儀。
第二講：辦公室接待禮儀---溫文爾雅體現(xiàn)接待的真情接待前的準(zhǔn)備。
迎接上級領(lǐng)導(dǎo)的禮儀接待同行客戶的禮儀電話禮儀握手禮儀介紹禮儀。
引領(lǐng)、接待、座次禮儀交談禮儀乘車禮儀座位安排禮儀電梯禮儀座位安排禮儀。
交換名片的特殊禮儀送客禮儀。
微笑與目光的禮儀。
第三講：會議接待禮儀。
一、參與會議人員個人形象禮儀二、會議前的籌備工作。
1、確定會議的時間、地點、出席會議者、會議議題、接送工作。
2、根據(jù)會議規(guī)模，確定接待規(guī)格。
3、發(fā)放會議通知和會議議程。
4、選擇會場大小要適中地點要合理要有停車場。
6、準(zhǔn)備會議會議相關(guān)物品1)會議資料。
2)會議中使用的設(shè)備3)會議演講稿4)其他用品。
三、會議前的接待禮儀。
1、會前檢查。
專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。
2、提前進(jìn)入接待崗位一般的接待工作分以下幾個工作崗位：1、接待2、簽到。
3、引坐。
四、會議中的服務(wù)禮儀。
1)會議會議進(jìn)行中的服務(wù)要做到穩(wěn)重、大方、敏捷、及時。
2)服務(wù)人員倒茶禮儀。
3)其他服務(wù)會議按擬定的程序進(jìn)行，應(yīng)緊湊，不要出現(xiàn)冷場局面。
4)會議接待服務(wù)具體要求5)會場服務(wù)人員行為基本要求五、會后服務(wù)禮儀。
第四講：辦公室電話禮儀。
1、注意語音、語調(diào)、語速、音量的把握，不要大聲喧嘩。
2、2、辦公室禮貌用語與交際語。
3、不要讓舌頭超越思維——先學(xué)會聽，再學(xué)會說。
員工溝通是件大學(xué)問，和一個公司的人員談話，就可以明白這家公司的企業(yè)文化如何。一個優(yōu)秀的主管要能察納雅言，不使下屬說話緊張，讓其暢所欲言。通常在談話前，主管可以先請對方入座，消除對方的緊張和疑慮;在談話期間，多用“我”字開頭,少用指責(zé)的“你”字說明。尊重下屬的心情，多聽少說，讓對方能夠充分表述自己的意見。此外，領(lǐng)導(dǎo)者本身應(yīng)當(dāng)身體力行，認(rèn)真事，心存公正，行為表率，這樣才能令人信服。
作為下屬，則應(yīng)該以工作來表現(xiàn)自己，說話要不卑不亢，不要逢迎作姿，令人瞧不起，天天見面的同事雖然不必太客氣，可是最起碼的禮貌仍然不可或缺如“對不起”、“請原諒”、“麻煩您”、“我先走一步”、“下回見”等常用的敬語，就應(yīng)當(dāng)保留。語言是禮貌上重要的一環(huán)，即使在很熟的同事之間，既不可以太客氣，也不可以太隨便。禮太多，會使對方不敢接近您;過于隨便，則會給人感覺您沒有教養(yǎng)，有欠莊重。
辦公室培訓(xùn)方案篇十六
今年_月，我有幸參加了__(組織單位名稱)組織的辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，短短兩天的培訓(xùn)，我們認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了辦公室有關(guān)業(yè)務(wù)知識，加深了對辦公室各項工作重要性的認(rèn)識。這兩天，我們來自幾個縣區(qū)的學(xué)員，互相關(guān)心、互相幫助、互相學(xué)習(xí)，相互間增進(jìn)了了解，也建立了深厚的友誼。
加強修養(yǎng)，提高接待水平，是辦公室人員的必備素質(zhì)。在培訓(xùn)期間，我們還學(xué)習(xí)了有關(guān)辦公室接待禮儀方印的知識。接待工作是機關(guān)辦公室工作中大量而經(jīng)?；娜蝿?wù)，是一項嚴(yán)肅、細(xì)致而非常具體的工作。這就要求我們從事辦公室工作的同志不僅要誠懇、熱情、耐心、細(xì)致地搞好接待工作，更要注意自身的修養(yǎng)，要充分體現(xiàn)優(yōu)雅得體的內(nèi)涵。俗話說得好:腹有詩書氣自華，內(nèi)在修養(yǎng)的提煉是提高職業(yè)禮儀的最根本的源泉。另外在接待工作中也要注意外表的塑造，給人以內(nèi)外皆美的印象。注意自己的儀態(tài)，不僅是自我尊重和尊重他人的表現(xiàn)，也能反映出我們辦公室人員的工作態(tài)度和精神風(fēng)貌。
增強能力，成為多印手，是辦公室人員的執(zhí)著追求。通過在培訓(xùn)中心的學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識到辦公室工作并不是一件簡單的事，它要求辦公室人員不僅要有激情和干勁，更要具備扎實的業(yè)務(wù)知識和一些必須具備的能力，所以辦公室的每一個工作人員必須具備多方印的知識和經(jīng)驗，特別是要具備較強協(xié)調(diào)能力、文字能力、表達(dá)能力和處理復(fù)雜事件的能力。要在精通一、兩項工作的基礎(chǔ)上，努力熟悉各方印的業(yè)務(wù)，成為多面手，以適應(yīng)辦公室工作的要求。
短短的培訓(xùn)結(jié)束了，但我們學(xué)到的知識將使我們受益終生。在今后的工作中，我們更應(yīng)加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，把自己工作做得更好。
辦公室培訓(xùn)方案篇十七
去年，我大學(xué)畢業(yè)，通過考試進(jìn)入家鄉(xiāng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關(guān)辦公室工作，當(dāng)時意氣風(fēng)發(fā)，滿是雄心壯志，立志既要踏踏實實做小事，也能轟轟烈烈干大事。一開始，也能兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，端茶倒水，掃地收文，無不細(xì)致到位，可時間一久就慢慢懈怠，甚至苦悶彷徨：認(rèn)為機關(guān)的事就是“多做多錯，少做少錯，不做不錯”、“領(lǐng)導(dǎo)叫做的才做”，乃至覺得生活乏味，前途渺茫。幸好，在今年的9月21日，我參加了全縣辦公室干部培訓(xùn)班，在為期一周的學(xué)習(xí)中，不光學(xué)到了業(yè)務(wù)知識，更重要的是提振了信心，重新找回了積極工作的動力和方向。
一、找準(zhǔn)定位，認(rèn)清辦公室工作重要性。
之前，我有時候會狹隘地認(rèn)為“辦公室工作無非就是收收文，打打字，辦公室干部費力不討好，沒有前途”，但在學(xué)習(xí)期間，君毅副書記餐桌上的鼓舞，雄彬、晚飛主任的談心，領(lǐng)導(dǎo)們用自己的親身經(jīng)歷和事例讓我們明白了：辦公室的勞苦大家都知道，辦公室干部的生活大家都關(guān)心，這種種無疑為全縣辦公室干部，特別是我們之前還迷惘的年輕干部打了一針“強心劑”。而且我更清醒地認(rèn)識到，辦公室是單位中的重要部門，是領(lǐng)導(dǎo)的辦事機構(gòu)，是管理各個環(huán)節(jié)中承上啟下、上情下達(dá)、協(xié)調(diào)左右的綜合辦事機構(gòu)。我們也應(yīng)該要直面現(xiàn)狀：部分單位的辦公室干部青黃不接，前輩們的艱苦奮斗的作風(fēng)傳承脫節(jié)。如何成長為優(yōu)秀的辦公室干部隊伍中的一員，是我們年輕一代應(yīng)該思考和努力的方向。
二、勤學(xué)苦干，錘煉好辦公室工作綜合技能。
一周的學(xué)習(xí)很充實，涉及的內(nèi)容不但包括信息、調(diào)研報告、新聞的撰寫，還涉及到了保密、機要、接待等方方面面的工作。也讓我明白了，作為一名辦公室干部要不斷學(xué)習(xí)，不斷強化自身素質(zhì)，不斷完善自我，才不會被時代的大潮所淹沒。感觸頗深的有以下幾點：
（一）不斷探索，做好調(diào)查調(diào)研工作。原益陽地委辦公室副主任劉宗凡老先生不顧自己年近耄耋，仍為我們講授了一堂精彩的調(diào)研報告撰寫課。劉老師不講大道理，不擺老資格，他告誡我們要寫好調(diào)研報告，就必須全面深入調(diào)查，詳細(xì)地占有材料，科學(xué)分析材料，準(zhǔn)確地找出規(guī)律性的東西，并恰當(dāng)?shù)剡\用材料，為深化主題服務(wù)。在精寫調(diào)查報告的過程中不但要“甘當(dāng)小學(xué)生”，還要有“挖眼尋蛇”、“打破砂鍋問到底”的精神。
（二）立足本真，做好材料撰寫工作。省社會主義學(xué)院文克成教授從立意與選材兩大方面，用自己的寫作經(jīng)歷指導(dǎo)我們?nèi)绾巫尣牧狭⒁馍钸h(yuǎn)、與眾不同。最讓人印象深刻的是《隊隊一棚鴨》的出爐歷程，老記者將農(nóng)業(yè)學(xué)大寨中某大隊組織五匠、建廠，養(yǎng)鴨等泛泛空談的經(jīng)驗材料去除蕪雜，突出“養(yǎng)鴨“這一亮點，擺事實，作對比，說效果，讓人感覺真真切切地感受到了材料的靈魂。我們年輕辦公室干部在這一方面最是值得深思的，我們往往追求的是華麗的辭藻，宏大的排比，卻不愿意真正融入到生活中去，走到群眾中去，體會和尋找“隱藏在平實中的高遠(yuǎn)”。
（三）積極創(chuàng)新，做好督查督促工作。在此之前，我們單位的領(lǐng)導(dǎo)總是強調(diào)“辦公室干部要督促好機關(guān)干職工落實黨委、政府交辦的主要工作，周期性地向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)度”，我總是以為督查工作無非就是向干職工發(fā)短信，出黑板報。在聽完省委督查室原副主任劉冬秀老師的講課之后，我對督查工作有了新的認(rèn)識，督查督辦是貫徹落實重大決策部署與領(lǐng)導(dǎo)重要指示精神一項必不可少的環(huán)節(jié)，它是確保政令暢通及重大決策部署落到實處的重要手段，是黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)改進(jìn)工作作風(fēng)、提高工作率的有效措施。因此，做好督查督辦工作，對于提高黨委、政府執(zhí)行力、推動工作落實具有重要的現(xiàn)實意義。我個人認(rèn)為，推及鄉(xiāng)鎮(zhèn)，督查工作的根本標(biāo)準(zhǔn)就是群眾滿不滿意，而年輕人在這項工作上要做的就是借助現(xiàn)代通信技術(shù)和自身靈活的思維方式在鄉(xiāng)鎮(zhèn)督查工作中不斷創(chuàng)新。
三、不渝初志，做德才兼?zhèn)涞娜嗣窆汀?/p>
不管是哪位老師，在講授業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上更多地強調(diào)的是“做人”的學(xué)問，文克成教授就說到“作者的思想水平?jīng)Q定文章的水平”，李雙健老師認(rèn)為“高遠(yuǎn)就在平實中”，作文如此，做人更是如此，司馬光在《資治通鑒》中指出：“才者，德之資也；德者，才之帥也。”作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公室人員，最起碼的“德”就是到群眾中去，能夠靜下心了真正傾聽群眾的疾苦，說老百姓聽得懂的話。我們年輕辦公室干部向往這樣的“優(yōu)質(zhì)成熟”，卻往往苦于不知道怎么真正跟群眾打成一片，希望我們“兩辦”在下次組織類似的培訓(xùn)時，能否考慮邀請一位基層工作經(jīng)驗豐富，善于與群眾打交道且德高望重的老師給我們年輕干部上上課，讓我們既有“欲解民憂之心”，又懷“善聽民聲之技”。
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