通過寫心得體會，我們可以更好地總結和歸納經(jīng)驗，為以后的學習和工作提供借鑒。寫心得體會時，要注重細節(jié)的描寫和思考的深度，使文章更具內(nèi)涵和吸引力。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀心得體會，希望能給大家的寫作帶來一些靈感。
銀行管理工作總結心得體會篇一
這一年來我部在業(yè)務管理方面工作做得比較完善，沒有出現(xiàn)過嚴重的失誤，而且對風險的把握做得比較準確。大家的操作也都符合規(guī)范，不光有效率有成績，還養(yǎng)成了很高的工作覺悟，在有需要的時候每個人都能踴躍的沖在前面。并且我在自身素養(yǎng)上發(fā)生了質的改變，把從前的那些壞習慣壞觀念全都清空了，在此我把這期間工作作出總結：
我們的數(shù)據(jù)處理體系完成升級，不僅運行快捷高效，還減少了窗口運營的負荷讓業(yè)務辦理向高效看齊，這意味著我們行柜面事務流程再造作業(yè)獲得確切的成效和進步，對外接待事務處理正式邁入一個新的時代，我行的現(xiàn)代化運營系統(tǒng)建造作業(yè)完成了質的改善。
經(jīng)過一番費力勞神的操作之后，我們實現(xiàn)了各個支行現(xiàn)金中心功用體系升級，而且經(jīng)受住了上級的檢驗，現(xiàn)金中心的功用被提升到了一個新的水平，使城區(qū)的離行式atm機實現(xiàn)了會集加鈔，現(xiàn)金調撥系統(tǒng)運轉標準化，現(xiàn)金會集清分、現(xiàn)金與重要數(shù)據(jù)以及憑證會集配送運作標準，在人力節(jié)約的方面收效明顯，給我們的工作環(huán)境和各種作業(yè)水平打開了一個新局面。
一是強運營事務高效辦理持續(xù)發(fā)力，我們必須完善部門運營事務規(guī)范準則，堅持質量控制、風險處置和考核點評多策并重，制定和完善了《監(jiān)管員履職辦理考核辦法》、《運營主管履職考核辦法》、《柜員星級管理辦法》、《會集對賬辦理考核辦法》、《運營事務考評施行細則》等準則。
二是把剖析例會準則傳達到每個人手中，各級行舉行運營危險剖析例會42次，總共有11名監(jiān)管人員被派到到62個分部窗口進行“坐班體驗”。
三是安排各項培訓和學習，讓大家的能力和思想都能有長進。
銀行管理工作總結心得體會篇二
信息工作在支行中起到喉舌的作用，它是是總行領導了解支行工作情況的依據(jù)，是支行職工了解總行各項方針政策的中介，所以我們深深地認識到信息工作在日常工作中的重要性，時時密切關注總行的工作動態(tài)和精神，及時反映職工各項信息，不斷地提高信息編寫質量，及時向上級行報送了大量的有價值信息稿件.
**支行領導十分重視信息工作，以新思維，新方式認真抓好此項工作。為提高信息的針對性和信息的深度廣度，更好地搞好信息工作，支行成立了由辦公室牽頭，信貸科、營銷部、營業(yè)部的相關人員參加的信息工作小組。及時傳達總行不同時期的中心工作和各項活動綱領，并定期組織大家開展專題討論，認真采編活動動態(tài)，密切關注職工思想狀況，積極配合總行搞好每一次活動，同時把職工的意見和建議及時地反饋給總行，做好信息傳播平臺的作用。
二、注意提高信息信息工作的質量。
信息工作開展得好、質量高，就能為我們認識問題、分析問題、解決問題提供便利，反之就失去了工作的意義。**支行的信息工作緊緊圍繞總行各個不同時期的中心工作來開展，并真正做到上報的材料能夠真實地反映出一項政策、措施或一項活動的實際貫徹執(zhí)行或開展情況；真正達到推動工作的目的。我們對總行下發(fā)的各項文件和每一期《**銀行》都及時地轉發(fā)給職工，組織大家認真研究近一時期總行信息報送的重點和要求，并有針對性報送有關稿件；對于上報總行的稿件，不僅是從文字上把關，從政策方面把關，還對有關情況、事實和數(shù)據(jù)進行認真的核查。力求使上報的材料更為準確、及時，為上級部門的決策提供真實可靠的依據(jù)。
三、借信息工作激發(fā)職工工作熱情，創(chuàng)造良好工作氛圍。
20xx年，**支行無論是在業(yè)務發(fā)展上還是在文明創(chuàng)建上都取得了一定的成績，先后被評為，涌現(xiàn)出了一大批先進個人、創(chuàng)業(yè)標兵、服務之星等，這些先進人物有的是加班加點，不喊苦與累，默默奉獻；有的是銳意進取，敢于創(chuàng)新，取得輝煌業(yè)績；有的是兢兢業(yè)業(yè)，熱忱服務，獲得贊譽。銀行這個工作要面臨許多誘惑，沒有一定的信念支撐，心靈的天平就要傾倒，這個信念就是：有些東西是不能用金錢來衡量的，譬如：名譽。在營業(yè)部里，儲蓄柜的姑娘們曾經(jīng)在下班收拾柜臺的時候發(fā)現(xiàn)了黑色的提包，他們等啊等，等到了天黑，等到了回頭找包的客戶。當看到提包里的東西原封沒動時，客戶想到了用物質的東西來感謝，被她們婉言謝絕了；會計柜的同志為客戶辦理匯款解決難題，客戶把表揚信貼到了大門口；信貸科的同志為客戶爭取一筆貸款，跑斷了腿磨破了嘴。**支行的業(yè)務量一天天在增長，效益一步步在提高，誰又能說沒有這些員工的功勞呢？而這一個個閃光的亮點無疑是最好的素材，我們抓住這些亮點，累積這些素材，編寫了一篇篇感人肺府的、真實典型的稿件，例如結合總行開展的**活動，我們先后在《**銀行》上發(fā)表了**等多篇稿件，由我行上報的還被總行評為重大建議獎，**支行借此在職工中廣泛開展樹典型，學先進活動，在行內(nèi)形成爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。有效地促進了各頂業(yè)務的發(fā)展。
在今后的信息工作中，我們要再接再厲，借鑒其他支行好的做法，以此推動我們的工作。同時也要加強與總行、支行間的信息交流，拓寬視野，學習經(jīng)驗，以更好地做好信息的編發(fā)工作。
銀行管理工作總結心得體會篇三
今年5月份以來，蕪湖集拓為進一步規(guī)范管理，推進安全質量標準化管理，結合集拓業(yè)務發(fā)展情況，全面推行了“6s”管理，有力地促進了現(xiàn)場管理水平和質量管理的提升。
6s管理，就是對生產(chǎn)現(xiàn)場各生產(chǎn)要素所處的狀態(tài)不斷進行整理、整頓、清掃、安全、清潔及提升人的素養(yǎng)。倡導員工從小事做起，養(yǎng)成事事“認真”的良好習慣，進而不斷提升企業(yè)的安全控制能力、工作效率、形象力和競爭力，達到控制成本、改善工作環(huán)境、構建企業(yè)文化、培養(yǎng)員工科學的思考方式的目的。
一是進行全員培訓。公司在2016年4月底舉辦全員6s培訓，標志著6s活動全面啟動，通過在全體員工中廣泛進行6s管理含義、目的和作用的宣傳教育和培訓，大力倡導“從小事做起，讓我們更加自信”的理念，制作言簡意賅的宣傳板，給每個部門以及各生產(chǎn)班組不斷發(fā)送優(yōu)秀企業(yè)6s典型案例，組織員工進行6s管理學習與實踐，使廣大員工對實行6s管理的意義，以及對加強生產(chǎn)經(jīng)營管理和提升自己素養(yǎng)的作用有了深刻的認識，消除意識上的障礙。
二是組建6s管理組織架構，從制度上提供有力保證。文件劃分了公司6s責任區(qū)域，方便進一步明確責任，定點控制。文件規(guī)定了各個責任人的職責與權限，6s活動的實施步驟，6s檢查標準，6s考核標準等。
三是定點攝影，通過微信平臺發(fā)布“發(fā)現(xiàn)問題”和“改善以后”的照片。通過對照和橫向比較，使員工從視覺的震撼和實際的感受中，增強做好工作的主動性，進而持續(xù)改進工作。
四是把6s管理和生產(chǎn)班組“安全質量標準化”活動相結合。對工作質量、勞動紀律、班組管理、安全生產(chǎn)、成本核算、機具保養(yǎng)、業(yè)務學習等方面進行細化，制定考核標準，依照標準進行檢查、評比、考核、獎懲，極大地調動了員工自我管理和班組自主管理的積極性，促進了員工素質的提高和班組管理的加強。
五是實施檢查確認，組織管理人員對公司所有區(qū)域6s執(zhí)行情況定期、不定期進行檢查、打分、評比，對做的最好的部門予以通報表揚及現(xiàn)金獎勵，對不足之處拍照郵件通知其整改，并在整改期限后現(xiàn)場確認整改效果。
六是緊抓安全生產(chǎn)，堅持每日現(xiàn)場安全檢查制度，不斷強化員工安全意識，通報現(xiàn)場安全隱患，跟蹤確認整改效果，落實安全生產(chǎn)責任制。五月份以來共發(fā)生兩起安全事故。對于已發(fā)生的安全事故，嚴格按照“四不放過”原則執(zhí)行，即事故原因未查清不放過，事故責任人未受到處理不放過，事故責任人和相關群眾未受到教育不放過，事故隱患整改未落實不放過。
七是積極與外部單位做好各種工作聯(lián)系，按規(guī)定做好安監(jiān)局、環(huán)保局、消防大隊等政府部門的要求的工作，定期做好全員安全教育培訓，消防疏散演練工作。定期對各個現(xiàn)場的消防器材進行點檢，對缺失器材及失效滅火器及時外協(xié)補充/購買，確保消防器材的正常使用。按環(huán)保要求，根據(jù)處理流程處理公司危廢并備案。多次外協(xié)對工廠房頂、卷簾門、墻體的基礎維修，對廠區(qū)綠化環(huán)境定期整理。
推行6s一定要循序漸進、持之以恒，不斷規(guī)范每個人的日常工作，促使6s活動向"形式化--行事化--習慣化"演變，從而使企業(yè)綜合管理水平不斷提高，讓先進的管理方法成為企業(yè)發(fā)展的新動力，隨著6s活動的全面推行，蕪湖集拓的工作環(huán)境、基礎管理、文明安全生產(chǎn)、員工的精神面貌煥然一新，生產(chǎn)效益也不斷提高。
但是，在全面推行“6s”管理工作過程中，我公司有個別班組及員工在落實上不到位，老毛病、舊習慣、壞作風依然存在，錯誤地認為，按照“6s”管理去操作很麻煩，認為6s就是打掃衛(wèi)生，存在反感情緒。
2017年，我公司一定再加大“6s”管理力度，把此項工作深入持久地開展下去，并做細、做實，把每一項問題都落實到個人，并持續(xù)跟蹤整改效果。
石雅軒。
蕪湖集拓橡膠技術有限公司。
2016年12月8日。
銀行管理工作總結心得體會篇四
xxxx年，風險管理部在xxx黨組的正確領導下，干部職工團結一心，工作中堅持務實、謹慎的辦事原則，并積極進行業(yè)務創(chuàng)新，不斷根據(jù)發(fā)展需要進行新措施、新制度的制定與實施，為xxx的發(fā)展起到了一定作用?，F(xiàn)將我部室今年工作實際情況總結報告如下：
今年工作中，風險管理部干部職工在積極提高業(yè)務理論水平與業(yè)務操作能力的同時，通過學習與交流等方式加強了思想素質的培養(yǎng)。工作中能夠較好的樹立全局觀念，面對困難大家能心往一處想、勁往一處使，針對具體業(yè)務，能夠以集體利益為重，敢于表達自己的看法，在防范風險方面起到了積極作用?？傮w講，經(jīng)過一年的學習與鍛煉，我部室的綜合素質有了進一步的提高，隊伍得到鍛煉，為今后工作的向前發(fā)展奠定了隊伍基礎。
針對今年我行存款工作出現(xiàn)的新問題，我部室在資金計劃中及時調整思路，從考核制度、激勵機制等方面著力營造全員組織存款的氛圍，推動全區(qū)存款工作向前發(fā)展。
為提高各單位存款工作的積極性，我們根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，按照領導要求，以“重獎不重罰”為原則，進一步完善了存款獎懲制度，從內(nèi)部制度入手使全區(qū)存款工作更具活力。 今年工作中，我們注重了對各支行存款工作的動態(tài)管理，密切關注各單位存款余額的變化情況，能夠及時了解他們遇到的困難與問題，并制定有效措施。
今年，我部室在做好資金投放工作的同時，將工作重心放在風險管理方面，加強貸款審查和風險監(jiān)控，深化貸款的整體管理工作；更新信貸管理觀念，全面推行貸款五級分類工作；提升信貸管理電子化水平，深入做好信貸管理系統(tǒng)的上線工作；加強客戶經(jīng)理隊伍管理，完善客戶經(jīng)理考核辦法；加強業(yè)務創(chuàng)新，拓展信貸品種；完善信貸業(yè)務流程，嚴肅信貸紀律，充分發(fā)揮了部室職能，在xxx整體風險管理中發(fā)揮了重要作用。
1、貫徹落實“審貸分離”制度，加強風險管理。我部室認真落實貸款審查的工作職責，堅持審查中的獨立性，對公司業(yè)務部報送的企業(yè)流動資金貸款、支行報送的超權限農(nóng)戶貸款手續(xù)資料，嚴格審查其基本要素、主體資格、貸款用途等方面的合規(guī)合法性;審查核定客戶信用等級，分析、揭示企業(yè)的財務風險、經(jīng)營管理風險、市場風險等，提出風險防范的措施;通過經(jīng)營決策系統(tǒng)查詢和二次調查，嚴格防范農(nóng)戶多頭貸款。根據(jù)審查結果，提出明確的審查意見。審查同意辦理的，提交xxx貸審委審議。對于不符合國家產(chǎn)業(yè)政策和信貸政策的貸款，決不做“好好先生”，嚴格按規(guī)定退回，防范信貸風險。在貸審委指導和要求下，進一步完善貸款審議制度，按照“一人一票”的原則，印制《貸審委審議用票》，做好貸審會會議記錄，根據(jù)會議記錄和表決結果，報送有權審批人決策，對需上報咨詢的貸款，按要求上報大額貸款咨詢委員會咨詢；對公司業(yè)務部填制的信貸合同、借款憑證及抵、質押登記手續(xù)嚴格審查，防范操作風險；全面做好貸款的風險監(jiān)測和控制工作，及時分析信貸資產(chǎn)質量變化的原因和趨勢，提出加強風險管理的措施，在信貸的審查環(huán)節(jié)和整體管理中，力爭將風險降至最低。
2、高標準、嚴要求，全面做好五級分類工作。xxxx年風險管理部在xxx風險管理委員會領導下，克服客戶信息不對稱、信貸管理電子化水平落后、信貸人員素質相對不高等困難，樹立信心，強化集體意識，全面推進貸款四級分類向五級分類的整體過渡。我部多次舉辦貸款五級分類培訓班（會），使五級分類人員熟練掌握了五級分類的內(nèi)涵、核心定義、分類標準、分類程序和分類方法。下發(fā)了五級分類實施方案和實施細則，制定了分類整體計劃，明確了各類貸款尤其是損失類貸款的分類要求，為五級分類工作奠定了良好的制度基礎。
對各部門、支行的分類權限和應承擔的職責進行了明確分工，根據(jù)上級部門對五級分類過程中提出的要求，及時傳達并積極整改。成立了貸款五級分類督導小組，以風險分類工作的及時性、準確性和操作規(guī)范性為原則，定期對轄內(nèi)xxx分類工作進行檢查督導。與其他部門密切配合，及時解決分類中遇到的電腦、打印機等電子化設備不足問題。按照風險管理委員會授權，對貸款分類結果進行認定，并對需上報的貸款分類結果提出審核意見。
做好分類資料收集工作，要求借款人、擔保人的各項資料必須收集齊全；超過支行認定權限的必須填列相關資料上報xxx；貸款列入損失類的，必須由貸款管理人出具書面報告上報xxx認定。同時根據(jù)上級文件和通知精神及時進行整改，確保五級分類工作的準確性、真實性。在風險管理委員會領導下，我部室人員以積極進取的態(tài)度，求真務實的作風，順利完成了x月-x月末的季度貸款五級分類，并使其成為一項長期性、持續(xù)性的工作。
貸款五級分類工作不僅真實揭示了資產(chǎn)質量，更重要的是通過五級分類實踐操作，信貸工作人員的風險預測、風險分析和風險防范能力普遍有所提高，素質有所增強；樹立了第一還款來源作為償還債務最有保障來源的信貸管理觀念，有利于形成“識別風險-發(fā)現(xiàn)問題-及時舉措-改進信貸管理”的良性循環(huán)，為進一步改善信貸管理、提高風險防范水平、提高信貸資產(chǎn)質量奠定了堅實基礎。
3、做好企業(yè)信用信息基礎數(shù)據(jù)庫錄入和信貸管理系統(tǒng)上線工作，提升金融電子化水平。今年是我行金融電子化建設的重要一年，一是人民銀行原有的銀行信貸登記咨詢系統(tǒng)向企業(yè)信用信息基礎數(shù)據(jù)庫逐步轉換，我部室統(tǒng)一組織，精心安排，充分發(fā)揮吃苦耐勞的精神，加班加點，順利完成了我行企業(yè)客戶信息錄入和系統(tǒng)轉換的各項任務要求。數(shù)據(jù)庫的建成和運行，將有利于我行與其他金融部門加強協(xié)作，在企業(yè)信貸方面實現(xiàn)更充分的信息共享，進一步防范信貸風險。二是全市農(nóng)村xxx信貸管理系統(tǒng)上線運行。推廣應用信貸管理系統(tǒng)，是農(nóng)村xxx信貸業(yè)務電子化管理的重要舉措，為按時完成市辦計劃部署，我部室多次組織培訓，使相關信貸、會計人員熟練掌握數(shù)據(jù)采集、移行、貸款業(yè)務辦理等方面的知識，為按時完成信貸管理系統(tǒng)上線的各階段任務目標打下了良好基礎。針對數(shù)據(jù)采集、移行和業(yè)務辦理中出現(xiàn)的相關問題，及時反饋市辦解決，確保信貸業(yè)務的正常辦理。信貸管理系統(tǒng)正式上線以來，通過我部室和基層信貸人員的共同努力，充分發(fā)揮了其加強貸款管理，防范多頭貸款、違規(guī)貸款、跨社區(qū)貸款的積極作用，必將有利于今后我行整體信貸資產(chǎn)質量的提高。
4、完善客戶經(jīng)理激勵機制，強化制度激勵效應與約束力。本著責權利統(tǒng)一的原則，進一步完善了客戶經(jīng)理考核辦法，根據(jù)客戶經(jīng)理管理貸款的質量，確定不同級別的考核工資提取比例，進一步提高了客戶經(jīng)理承擔風險與收益的透明度與可預見性，使客戶經(jīng)理個人收入與工作強度及工作質量的聯(lián)系更為緊密，考核制度的激勵作用得以有效發(fā)揮，客戶經(jīng)理尤其是下崗客戶經(jīng)理加強貸款管理和收貸收息的積極性明顯提高。制度本身對小額貸款風險的消化、控制能力得到進一步加強，成為小額信貸業(yè)務健康發(fā)展的重要制度基礎。 x、創(chuàng)新信貸品種，促進業(yè)務發(fā)展。一是根據(jù)我區(qū)個體私營經(jīng)濟發(fā)展較快的實際情況，推出了個體工商戶授信，這一業(yè)務品種具有授信范圍符合實際、業(yè)務辦理程序簡單、擔保方式靈活的優(yōu)點，成為農(nóng)村xxx爭奪個體工商戶金融市場的有力武器。同時為做好風險防范工作，我部室制定下發(fā)了《xxxx區(qū)農(nóng)村xxx個體工商戶授信管理辦法》，明確個體工商戶授信的管理辦法、分級權限、業(yè)務辦理流程、責任追究辦法等，確保個體工商戶授信的信貸資產(chǎn)質量，有效防范風險的發(fā)生。截至xx月末，共發(fā)放個體工商戶貸款xxx戶，金額xxxx萬元。二是針對區(qū)內(nèi)眾多企業(yè)依托我行xxx石化公司開展化工產(chǎn)品的生產(chǎn)、營銷和對外貿(mào)易的實際情況，推出了企業(yè)倉單貸款。該貸款品種具有xxx、貸款企業(yè)、倉儲企業(yè)“三贏”的優(yōu)點，受到廣大民營企業(yè)的歡迎。同時我部室嚴格倉單貸款的審查條件，完善貸款程序，做到了業(yè)務創(chuàng)新與風險防范并重。
5、開展信用評定，促進信用工程發(fā)展。xxxx年我部室依據(jù)上級要求，組織開展了信用評定活動。此次信用評定是樹立良好社會道德風尚、擴大xxx知名度的一項重要舉措。在評定過程中嚴格把關，確保評定質量，將評定工作與貸款營銷、爭取優(yōu)質客戶群有機結合，取得了良好效果，共評定信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)x個，信用村xxx個，信用企業(yè)xxx家，信用農(nóng)戶xxxxx戶，信用個體工商戶xx戶。在“信用xxxx”建設中發(fā)揮了積極作用。
為改善我行經(jīng)營結構與收入結構，增強農(nóng)村xxx同業(yè)競爭力，我們積極聯(lián)系，不斷創(chuàng)新中間業(yè)務品種，取得了良好效果，截止xx月底，萬元，%。
1、積極穩(wěn)妥開展銀行承兌匯票業(yè)務，在完善xxx服務功能、壯大存款規(guī)模的同時，亦有力推動了中間業(yè)務的發(fā)展，由此項業(yè)務產(chǎn)生的收入已達xxx萬元。
2、積極與各家被代理客戶聯(lián)系，大力發(fā)展無風險代理類中間業(yè)務品種，主要是代理保險業(yè)務。xxxx年我部室組織了保險代理競投標活動，根據(jù)各家保險公司提出的保險方案、理賠手續(xù)、手續(xù)費比例等要素，擇優(yōu)選擇了x家保險公司開展辦理小額信貸保險業(yè)務。競投標活動的開展，有利于提高保險公司的積極性，促使保險公司加快理賠速度，保證服務質量，同時對化解我行信貸風險，提高中間業(yè)務收入有積極作用。截至xxxx年xx月底，萬元。
3、要求各單位根據(jù)自身實際，大力開展代發(fā)工資、代收業(yè)務款等業(yè)務，雖然此類中間業(yè)務不會代來業(yè)務收入，卻擴大了xxx影響，增加了存款規(guī)模，為提高整體盈利能力創(chuàng)造了條件。
今年在資金頭寸方面，我們根據(jù)以往經(jīng)驗，結合實際，針對有可能出現(xiàn)的問題，早計劃、早準備，密切關注資金頭寸等指標的變化，保證了我行經(jīng)營的流動性與安全性。xx月底，我行現(xiàn)金及周轉金xxxx萬元，存放同業(yè)款項xxxxx萬元，可用資金凈額xxxx萬元，％。
總結一年工作，不足之處主要集中兩點：
（一）由于人員配備原因，我部室對支行的業(yè)務輔導及檢查較少，未能很好的與一線信貸員進行交流，致使對目前信貸業(yè)務具體開展情況及員工業(yè)務、思想狀態(tài)把握不夠。
（二）對企業(yè)的貸后檢查力度不夠，對全區(qū)企業(yè)客戶的經(jīng)營情況掌握不夠全面。
銀行管理工作總結心得體會篇五
今年以來，隨著糧食市場的進一步放開和深入，“三農(nóng)”問題和糧食安全問題已日趨突出，農(nóng)發(fā)行的管理職能和業(yè)務范圍也發(fā)生了變化，收購資金封閉管理工作面臨新的形勢。我行資金計劃管理工作在市分行黨委的正確領導下，緊緊圍繞收購資金封閉管理這個中心，適時調.工作思路，以總行的規(guī)范化管理考核為工作準則，以努力實現(xiàn)提高信貸資金運用效率和切實防范信貸風險為雙重目標，調動資金計劃條線在崗人員的工作積極性，充分發(fā)揮資金計劃工作的職能作用，使我行資金計劃工作取得了較好的成效?，F(xiàn)將20xx年上半年資金計劃管理工作總結如下：
繼全省分、支行長會議之后，市分行召開了20xx年工作會議，把風險管理擺在了全行各項工作的首位，明確提出了年度工作的指導思想和努力方向.的..：以規(guī)范化管理為基礎，以風險管理為核心，以績效管理為重點，以改革創(chuàng)新為動力，以凸現(xiàn)機關處室的指導職能和服務職能為宗旨，靈活務實地開展計劃信貸管理工作。并且對照省行資金計劃處的考核辦法，對資金計劃工作百分考核內(nèi)容進行了量化和細化，從處室到基層行都相應建立了計劃管理人員崗位責任制，健全了各項管理制度。在百分考核辦法中，把資金計劃工作細分為計劃管理、資金管理、財政補貼資金管理、現(xiàn)金及利率管理、統(tǒng)計管理、等級行管理、業(yè)務綜合管理七大塊，做到了崗位落實、人員落實、責任落實、工作落實，半年來的工作表明，年初制定的工作意見和考核評比辦法方向.的..明確，切合實際，對做好全市資金計劃工作具有一定的指導性和針對性。
今年以來，我行進一步加強信貸資金營運管理，信貸資金回籠后及時歸還系統(tǒng)內(nèi)借款，貸款回籠和借款下降基本保持一致。上半年每月信貸資金運用率均保持在××%以上，信貸資金保持較高的營運水平。
1.堅持資金頭寸限額管理。今年以來我行計劃部門進一步提高經(jīng)營核算意識，嚴格對資金頭寸的管理，在省行核定的資金頭寸限額內(nèi)按季核定基層行的資金頭寸限額，并要求在保證正常業(yè)務開展的前提下，各行根據(jù)自身情況的在限額內(nèi)盡量壓縮頭寸占用，對不合.占用及時調.，保證了各行科學合.占用頭寸資金，做到不閑置、不浪費。
2.完善資金調度管理。在資金調度環(huán)節(jié)上，市縣明確專人負責資金調撥管理工作。在請調資金時，做到資金調撥與信貸計劃的銜接，增強了資金與計劃雙重宏觀調控作用，避免了資金供應脫節(jié)情況的的發(fā)生。今年以來電子聯(lián)行資金請調系統(tǒng)運行正常，我行繼續(xù)堅持“小額度、勤調度”的資金調度原則，尤其是總行調.了資金請調時間以后，更加方便了基層行的資金使用，減少了資金請調時間，減少了資金頭寸占用，今年上半年全行共請調資金××筆×××××萬元。同時我行嚴格按上級行的要求，規(guī)范使用《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行信貸資金調撥通知書》《資金請調單》《資金申請審批情況的表》等，建立了《系統(tǒng)內(nèi)資金往來臺帳》，按月通過電子聯(lián)行系統(tǒng)與總行對賬，全年賬務無差錯，保證了資金的安全運行。
（一）我行各級統(tǒng)計人員克服統(tǒng)計工作量比往年有大幅提增、統(tǒng)計報表上報時間節(jié)假日不順延等實際情況的，加班加點，任勞任怨，保質、保量、按時做好統(tǒng)計工作。準確及時地上報了省分行與人民銀行的各類統(tǒng)計報表，統(tǒng)計工作質量有了較大的提高。
（二）為加強對現(xiàn)金計劃執(zhí)行情況的的監(jiān)測和分析。我行建立了現(xiàn)金投放、回籠月度分析報告制度，按月對轄內(nèi)支行、部現(xiàn)金收支情況的及其特點進行分析，并對造成當期現(xiàn)金投放（或回籠）的原因予以重點分析。
（三）我行在統(tǒng)計管理上始終堅持按照國家統(tǒng)計法以及人民銀行和農(nóng)發(fā)行的有關規(guī)定進行，統(tǒng)計數(shù)據(jù)完全來源于各支行（部）會計部門的各項報表，堅持報真情、報真數(shù)，不擅自公開發(fā)表統(tǒng)計資料和泄露統(tǒng)計機密，在按時完成好省分行規(guī)定的各項統(tǒng)計資料的同時，認真地做好當?shù)厝嗣胥y行要求上報的各類統(tǒng)計報表。
今年以來我行對財政補貼資金管理的重點是加強與財政、糧食部門的聯(lián)系，積極向政府、財政、糧食主管部門匯報糧食銷售、保管情況的，補貼資金能否及時撥付到位直接影響到我行各項工作順利開展。
（一）自糧食市場放開后，國有糧食購銷企業(yè)的各項財政補貼已逐步減少，加上歷史遺留問題等因素給糧食企業(yè)經(jīng)營和我行收息率的順利完成帶來了很大的難度，也嚴重影響到我行信貸資產(chǎn)的安全性和效益性。在新形勢下，我行年初對所轄支行、部的財政補貼情況的進行了調查摸底，及時掌握各級糧棉油儲備數(shù)量、.存值的增減變化及其原因，對各項補貼的項目、金額、來源、時間要做到心中有數(shù)。并對已掌握的各項財政補貼政策和財政補貼資金撥補情況的，認真實施規(guī)范化操作，切實加強財政補貼資金的督促到位和監(jiān)督撥補等管理工作，按時正確上報各類財政補貼報表及有關情況的分析；認真及時登記各類財政補貼臺帳，確保臺帳間數(shù)據(jù)準確、銜接。
（二）積極加強宣傳，密切與財政、企業(yè)主管部門的聯(lián)系，爭取和支持，為管理財政補貼資金營造了良好的內(nèi)外部環(huán)境。各支行、部落實配備了財政補貼資金管理的兼職人員，積極主動督促同級財政和企業(yè)主管部門及時撥付財政補貼資金，弄清每一筆補貼資金的來龍去脈，及時將補貼資金到位情況的反饋財政部門，督促下?lián)苜Y金，避免了由于職責不清、信息不對稱造成補貼資金滯留的情況的，并與會計部門積極配合，做好柜面監(jiān)督，共同做好了財政補貼資金專戶和撥付手續(xù)的管理。
（三）經(jīng)過我行與當?shù)刎斦块T、企業(yè)主管部門的共同努力，財政補貼資金到位情況的及監(jiān)測管理水平有了較大的提高。至6月末，全市應收各項財政補貼資金××××萬元，實收各項財政補貼資金××××萬元，財政補貼資金到位率××％。
20xx年度等級行考核與以前年度相比有很大的調.，首先市行要求各支行認真領會等級行管理文件，掌握新的指標精神，并對考核指標提出反饋意見，分析各項指標完成的難易程度，指導全年工作。其次根據(jù)各行按月經(jīng)營指標的完成情況的，市行對各行的失分項進行原因和對策分析，通過對經(jīng)營指標的監(jiān)測反映，適時調.工作思路，找出工作重點，明確工作方向.的..，為領導的預測決策提供了保障，有效提高了各行的經(jīng)營管理水平。
為了充分發(fā)揮資金計劃業(yè)務部門的綜合職能作用，我行十分注重提高業(yè)務經(jīng)營分析水平，增強業(yè)務分析的實用性，做好領導的參謀助手。通過對所轄支行、部和糧食購銷企業(yè)信貸資金運用、糧油物資運動、信貸資金活動的變化、信貸資產(chǎn)結構變化及存貸款異常變化等收購資金封閉管理動態(tài)情況的，深入分析影響全行業(yè)務活動的各種因素，并且堅持靜態(tài)分析與動態(tài)分態(tài)相結合、近期分析與遠期分析相結合、銀行信貸業(yè)務活動分析與企業(yè)經(jīng)營活動分析相結合、微觀分析與宏觀分析相結合的分析方法，緊緊抓住收購資金封閉管理重點和疑點，揭示規(guī)律，找出特點，反映問題，提出對策，增強了全行業(yè)務經(jīng)營分析的前瞻性和指導性。
（一）今年以來，我行按照有關現(xiàn)金管理的文件精神及具體實施辦法，繼續(xù)抓好現(xiàn)金管理工作。一是做好現(xiàn)金計劃管理，現(xiàn)金計劃一經(jīng)下達，認真組織執(zhí)行，同時要做好與當?shù)厝诵鞋F(xiàn)金投放計劃的銜接工作。二是做好大額現(xiàn)金支付的內(nèi)部審批工作，嚴格按照大額現(xiàn)金支付三級審批制度。三是加強糧棉購銷企業(yè)現(xiàn)金帳戶管理，嚴格控制糧棉購銷企業(yè)帳戶現(xiàn)金的支取，合.核定企業(yè)淡旺季.存現(xiàn)金限額，切實改進金融服務，積極引導企業(yè)減少現(xiàn)金使用。各支行（部）在信貸監(jiān)管中強化了現(xiàn)金管理，并不定期地進行現(xiàn)金專項檢查。市分行也在利率檢查的同時對各支行（部）進行了檢查。從檢查情況的來看，企業(yè)現(xiàn)金收支基本能按照管理要求執(zhí)行。
（二）我行利用多種形式向購銷企業(yè)宣傳利率政策，明確公布人行規(guī)定的企業(yè)存款利率、正常貸款利率，按合同利率計息、按利率調.分段計息以及逾期貸款、擠占挪用貸款加罰息等政策，指導企業(yè)計算好利息收支帳；銀行內(nèi)部嚴格執(zhí)行各項存貸款利率及收息政策，切實維護利率政策的嚴肅性，有效地發(fā)揮利率的調控、激勵和約束作用。在嚴格執(zhí)行利率政策的同時，我行要求各支行（部）每季對利率執(zhí)行情況的進行一次自查，并書面上報市分行。市分行也對各支行（部）全部貸款的利率執(zhí)行情況的進行了全面的檢查，從檢查情況的來看，利率執(zhí)行情況的基本能按照國家有關政策要求。
為進一步做好20xx年夏季糧油收購工作，保證糧油收購資金的供應，我行主動和糧食、農(nóng)業(yè)等部門聯(lián)系，..相關農(nóng)業(yè)經(jīng)濟部門的信息資料，如農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結構調.變化情況的，糧棉油種植面積變化、產(chǎn)量變化，糧棉企業(yè)改革改制進程等。并深入企業(yè)，獲取企業(yè)的經(jīng)營信息量，為計劃預測服務。通過對今年夏季糧油購銷形勢的分析，預計前期收購進度較慢，收購時間會拉長，可能會出現(xiàn)收糧困難的現(xiàn)象。隨著糧食收購準入條件放開，糧食收購主體呈多元化，收購量勢必降低。結合多方面因素考慮，預計全市將收購小麥約××××萬公斤、收購油菜籽××××萬公斤。
回顧20xx年上半年我行資金計劃管理工作，雖然做了大量的工作，但是對照省分行的要求還有一定的差距，還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)在：一是在新形勢下，全市計劃在崗人員的業(yè)務理論水平有待進一步充實，業(yè)務綜合素質有待進一步提高。二是所轄各支行、部每月（季）財政補貼資金到位情況的不甚.想，有待進一步加大與當?shù)刎斦块T協(xié)調力度。
銀行管理工作總結心得體會篇六
元月下旬在公司6s管理辦公室的正確領導下，我們嚴格按照6s管理工作標準，進行落實、推進，并取得了一定的成績，使6s管理工作正常有序進行，現(xiàn)將10天來的實施情況總結如下。
一、按照6s管理工作程序，進行每日崗前5分鐘和離崗前10分鐘6s活動，規(guī)范整理現(xiàn)場物品，打掃衛(wèi)生,檢查標簽是否完好牢固,物品存放是否合理,儀器是否能正常使用,是否存在安全隱患,對前一天存在的問題歸納解決,離崗時檢查儀器是否關閉,門窗是否關好,各種物品是否歸置原位等。
二、工作期間按照6s管理看板、崗位點檢表，崗位操作程序進行工作，檢查安全隱患，落實整改措施，實現(xiàn)零錯位、零盲點。
三、
衛(wèi)生區(qū)域管理，嚴格按照管理看板，每日專人對路面進行清掃，花木管理責任到人，定期澆灌、除草、清理雜物，每周一進行檢查、評比。
四、每日堅持崗前500秒訓導活動，步調一致、聲音宏亮，確保三分之二以上人員參加，每周一進行6s管理培訓及軍事化訓練活動。
五、加強培訓學習，每周二次6s理論培訓，每周一次民主評議會，征求合理化建議，討論在6s實施過程中，存在問題，整改方案等。
雖然在元月下旬6s管理中取得了一定的成績，但仍有很多不足之處，在今后的6s管理中我們一定要發(fā)揚成績，彌補不足，加強培訓學習，強化責任意識，提高整體素質，在學習中實踐、在實踐中學習，通過持續(xù)不斷的改善活動，使我們的管理水平不斷提升。
醫(yī)院。
2011年元月。
銀行管理工作總結心得體會篇七
銀行是國家金融體系中的重要組成部分，銀行業(yè)的發(fā)展與管理在整個金融體系中發(fā)揮著重要作用。銀行業(yè)管理涉及到銀行的各個方面，例如風險管理、資產(chǎn)管理、客戶服務等。銀行業(yè)管理的好壞不僅關系到銀行的自身發(fā)展，還會影響到金融市場的穩(wěn)定與發(fā)展，因此，加強銀行業(yè)管理、完善銀行業(yè)管理體系是很有必要的。
我從事銀行業(yè)工作許多年，從中汲取了不少經(jīng)驗，也深刻認識到銀行業(yè)管理的重要性。在此，結合自身工作經(jīng)驗，我談談我的幾點銀行業(yè)管理心得。
第三段：加強風險管理。
作為銀行業(yè)的核心內(nèi)容，風險管理極其重要，直接關系到銀行的安全與穩(wěn)定。我認為，風險管理首先要有完善的制度與規(guī)范，只有在制度上設置好各種風險的防范措施，才能在實際工作中做到嚴格管理。其次，還需要配備專業(yè)的團隊，確保風險能夠及時被發(fā)現(xiàn)并及時進行處置，不斷完善管理體系，避免重蹈歷史覆轍。
第四段：提高資產(chǎn)管理水平。
銀行業(yè)資產(chǎn)管理也很重要，資產(chǎn)管理水平的高低會直接影響銀行業(yè)的經(jīng)營狀況。我認為，資產(chǎn)管理的重中之重在于專業(yè)技能水平，如穩(wěn)健的投資策略、優(yōu)秀的資產(chǎn)配置、高效的投資回報等。此外，也需要處理好資產(chǎn)的風險與收益之間的平衡，以最大化銀行的收益為目標。
第五段：優(yōu)化客戶服務。
客戶服務是銀行業(yè)重要的一環(huán)，服務水平的好壞會直接影響銀行的形象與聲譽。對于提升客戶服務水平，我認為，要加強團隊培訓與管理，提高員工的素質和客戶服務意識。此外，還可以采用一些先進的技術手段，如推行自助服務、區(qū)塊鏈、人工智能等等，全方位提升客戶服務水平。
綜上所述，銀行業(yè)管理涉及到許多方面，并不是一件簡單的事情。針對不同的問題，我們要采取不同的措施，加強制度建設，提高工作技能，優(yōu)化服務方式，完善管理流程，才能切實做好銀行業(yè)的管理工作，為銀行業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展的廣闊前景打下堅實的基礎。
銀行管理工作總結心得體會篇八
20xx年7月30日至20xx年8月2日，本人有幸參加了由省聯(lián)社河源辦事處在河源市委黨校組織舉辦的河源市農(nóng)村合作金融機構第二期中層干部培訓班，與來自一行五社的中層干部共190人一起聆聽了上海明鴻中小銀行培訓中心的資深教授和專家的授課。不僅使我增長了知識，開闊了眼界，而且還讓我從中領悟到了不少生活中的真理。
開班儀式上，市辦事處殷國輝主任助理代表省聯(lián)社河源辦事處作了重要講話。他強調，目前轄內(nèi)農(nóng)合機構人員的整體素質偏低，特別是中層干部的素質，作為機構中間力量，和其他金融機構相比總體感覺偏低，這也將導致在開展實際工作中進展緩慢，效果不理想的局面。此次組織中層干部培訓班，目的就是為了樹立大家的危機感和憂患意識，端正態(tài)度，自覺加強學習，全面提高自身的綜合素質，積極提高管理的能力，進一步推動轄內(nèi)農(nóng)合機構改革發(fā)展的中間力量，通過增強機構中層干部的勵志能力，有效解決推進重點工作過程中遇到的瓶頸性的困難和問題。
21世紀是知識經(jīng)濟社會，要適應和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是不斷學習，不斷進步，不斷創(chuàng)新。只有通過加強學習，才能了解和掌握更多先進的知識和理念，取長補短;只有不斷學習，增加知識儲備，才能增強自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力;只有不斷學習，才能更好地勝任本職工作，為走向自己職業(yè)生涯的最高點打好根基。
在經(jīng)濟全球化的時代，電子化、網(wǎng)絡化、數(shù)字化、信息化的速度加快，到處充滿了競爭和挑戰(zhàn)。只有持續(xù)創(chuàng)新才能在日趨復雜、激烈的市場經(jīng)濟競爭中生存和發(fā)展。創(chuàng)新是一種意識，一種思維，是一個不斷否定自我、超越自我的過程。外國人之所以如此成功，正是因為他們敢于想象，大膽創(chuàng)造的能力。培訓課上，汪老師給我們講到了外國人為什么要用人類的大腦作為牛仔褲的標志?原來是因為它們之間都有一個共同點，那就是大腦越用越好，而牛仔褲則越穿越舒服，越穿越光亮。這就是外國人不一樣的創(chuàng)新思維，但如果是在中國卻是根本不太可能的事情。
然而，經(jīng)濟的繁榮和發(fā)展離不開金融業(yè)的發(fā)展。面對當前競爭激烈的金融環(huán)境，農(nóng)村合作金融機構尤其是在偏落后的地區(qū)，要想生存和發(fā)展就必須要創(chuàng)新。這就要求我們在實際工作中要跳出固定的思維模式，要看清自己的劣勢，要使每位員工清晰意識到目前取得的成績與要求還有差距。“等、靠、要”是沒有出路的，只有創(chuàng)新求生存才是硬道理，只有秉持“一切為了客戶”的宗旨，不斷創(chuàng)新業(yè)務和服務，增加客戶的滿意度和認同感，才能讓我們農(nóng)合機構在金融市場競爭中立于不敗之地。
正如汪老師所說，合規(guī)風險管理是一項長期的重要的工作，只有牢固樹立合規(guī)風險防范意識，倡導主動合規(guī)，合規(guī)經(jīng)營，打破中國人傳統(tǒng)的“差不多，過得去”的思維習慣，才能構筑起合規(guī)風險管理長效機制，深入開展合規(guī)文化建設，切實防范各類風險。
一是要有自省精神。作為一名中層干部，要不斷加強品德修養(yǎng)，嚴于律己，遵守各項規(guī)章制度，防微杜漸。不斷進行自我反思，自批評。對于自己的缺點和錯誤，敢于承認并改正;對于別人的批評意見，做到有則改之，無則加勉，切忌推過攬功。二是要有大局意識。要樹立大局意識，強化“一盤棋”思想。任何一個局部都不能脫離大局而孤立存在，否則就會成為無源之水、無本之木。因此，我們在處理具體問題時，一定要堅持局部服從整體，小局服從大局的原則，要善于從大局著眼，保證具體工作和全局工作方向一致、運行同步、協(xié)調發(fā)展。三是要有綜合協(xié)調能力。作為中層干部，良好的協(xié)調能力是不可或缺的。要學會溝通與協(xié)調，因為各項工作的開展在很大程度上是通過從上到下的層層溝通進行的;善于團結各種人，培養(yǎng)團隊精神，為共同的目標團結奮斗，增強部門之間協(xié)同作戰(zhàn)的能力。四是要樹立奉獻精神。作為農(nóng)合機構的中層干部就必須要有犧牲和奉獻精神，凡事不要斤斤計較，要能吃苦，不怕吃苦，嚴格要求自己，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事。
在最后一天的培訓中，蔣老師給我們具體闡述了如何成為一名出色的領導者。通過蔣老師的生動講解與分析，使我對領導和領導力有了更為全面的認識和理解，讓我深刻明白，作為一名領導者，不僅要有寬闊的胸襟，要言而有信，而且還應具有洞察一切事物的能力和敢于承擔責任的勇氣等。這些都將是我們在今后開展實際工作中所需要的能力和素質。
通過四天的學習培訓，不僅使我增長了知識，轉變了觀念，而且還讓我深刻領悟了不少生活中的真理。在今后的學習工作中，我將加強政治理論和業(yè)務技能的學習，不斷提高自身的綜合素質，實事求是，真抓實干，盡心盡力做好本職工作。
總結是培訓的終點，也是學習的起點。這段難得的學習經(jīng)歷，必將成為我一生中享用不盡的財富，時刻激勵自己與河源農(nóng)合機構一起揚帆起航。
銀行管理工作總結心得體會篇九
PDCA管理是一種持續(xù)改進的管理方法，它有助于銀行提高內(nèi)部流程的效率和客戶滿意度。在過去的幾年里，我在銀行工作期間，也深刻體會到了PDCA管理的重要性。通過反復實施PDCA管理，我發(fā)現(xiàn)它不僅可以幫助銀行解決問題，更重要的是能夠培養(yǎng)員工的團隊合作和創(chuàng)新精神。以下是我對銀行PDCA管理的體會和心得。
第二段：計劃階段。
在PDCA管理過程中，計劃階段是非常關鍵的。銀行的目標是提供更好的服務和產(chǎn)品以滿足客戶需求。在這個階段，我們首先要明確問題和目標，并收集客戶的反饋意見。然后，我們會組織一次頭腦風暴會議，多角度地分析問題，并提出解決方案。最后，我們會制定一個詳細的行動計劃，明確每個人的責任和任務。這個過程不僅需要團隊合作，還需要各個部門之間的協(xié)調和溝通。
第三段：執(zhí)行階段。
在執(zhí)行階段，我們按照行動計劃實施改進措施。這往往需要一些調整和改變，因為我們要適應新的流程和方式。在這個階段，我們要加強內(nèi)部溝通，確保每個人都能充分理解和配合這些改變。同時，我們也要密切關注改進的效果，及時調整和優(yōu)化。這個階段的成功離不開員工的積極性和責任心。
第四段：檢查階段。
檢查階段是PDCA管理的核心。我們要收集和分析數(shù)據(jù)，評估改進措施的效果。這不僅包括客戶滿意度的提高，還有內(nèi)部流程的改善。通過定期的數(shù)據(jù)分析和對比，我們可以發(fā)現(xiàn)潛在的問題和提出進一步的改進建議。在這個階段，我發(fā)現(xiàn)溝通和協(xié)作更加重要。只有全體員工共同努力，才能推動銀行的PDCA管理不斷前進。
第五段：行動階段。
在檢查階段，我們總結和反思，然后制定下一個周期的行動計劃。這是一個又一個循環(huán)，銀行PDCA管理不斷迭代并不斷改進。在這個過程中，我意識到PDCA管理不僅是一個方法，更是一種思維方式和文化。在銀行內(nèi)部，我們鼓勵員工主動參與，并提供培訓和獎勵措施。通過不斷的實踐和反思，員工們的能力和素質也在不斷提高。
結尾段：總結。
PDCA管理在銀行中具有重要的意義，它不僅能夠幫助銀行解決問題，提高效率，還能夠培養(yǎng)員工的團隊合作和創(chuàng)新精神。通過計劃、執(zhí)行、檢查和行動四個階段的循環(huán)，銀行能夠持續(xù)改進，適應市場需求的變化。我深刻認識到PDCA管理的價值，相信在未來的工作中，我會繼續(xù)發(fā)揮PDCA管理的作用，為銀行的發(fā)展做出更多貢獻。
銀行管理工作總結心得體會篇十
懷著期待與好奇，終于迎來了中國銀行新入行員工培訓。從小到大，我們學習了無數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗，參加了多少場培訓多少次考試，但這次的崗前培訓對我們的意義是絕無僅有的，它作為我們?nèi)松闹匾臉蛄?，讓我們從學習走向實踐。我們收獲遠比預想還要豐富。
參加完培訓，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運。人力資源部投入了大量的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進行拓展訓練和禮儀指導，同時又請到了地區(qū)分行多位經(jīng)驗豐富的領導以及優(yōu)秀員工，短短的5天內(nèi)，把我們凝聚在一起，學習了銀行的?；厩闆r，融入了中國銀行這個大集體中。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。而中國銀行就是這樣一個優(yōu)秀的平臺。在這里，我們將與中國銀行共同發(fā)展，把個人的職業(yè)規(guī)劃與中國銀行的發(fā)展融合在一起，共同實現(xiàn)騰飛。
人力資源部的領導和同事們對這次培訓做了相當合理的計劃。首先給我們講解了銀行工作者所必須的服務禮儀，接著了解到了在銀行工作所需要遵守的規(guī)章制度，然后學習了銀行的增值金融客戶服務。在最后，我們了解到了銀行的一些業(yè)務：負債和借記卡業(yè)務，儲蓄存款的工作重點，外匯的一些知識，銀行的中間業(yè)務，個人網(wǎng)銀業(yè)務，信用卡的分類和一些實用情況，中國銀行現(xiàn)金出納業(yè)務的管理方法。
緊張而充滿挑戰(zhàn)的培訓結束后，我們學到了很多。作為一名中國銀行的一份子，如果不了解中國銀行歷史，就如同一個中國人不知道國旗國歌一樣可悲，不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都必須了解中國銀行，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象，這需要時時處處的細心謹慎、誠實守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對每項工作負責到底。同時作為一名新行員，我們應該學習法律知識，加強風險防范。面對其他國有商業(yè)銀行、外資銀行爭奪市場，中國銀行需要提高服務質量，加強品牌建設來提高自身競爭力，而這除了要制定相關法規(guī)外還需要每個行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作，以燦爛的笑容面對每一位客戶。培訓課上，我們花了大量的時間來學習柜面業(yè)務操作流程，包括對公業(yè)務和對私業(yè)務，這是我們大部分人入職后要從事的工作。這次的培訓匯集了許多領導和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗，讓我們在如此短暫的時間里學習到了銀行主要業(yè)務知識，把我們領進了中國銀行的大門，同時也讓我們領略到了優(yōu)秀中行人的風采。
短暫的培訓結束了，我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開始工作，五天的時間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時間的長短，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團隊。五天雖然短暫，但是這次培訓對我們來說是人生重要的轉折，它把我們從象牙塔帶入了職場，使我們從一個青澀的大學生走向一個有責任心、充滿自信的職業(yè)人。當今銀行業(yè)競爭日益白熾化、專業(yè)化，中國銀行能夠在其間穩(wěn)步前行并不斷發(fā)展壯大，歸功于這一大集體對中行的著力落實與施行，著重于客戶對中國銀行的滿意度與歸屬感。同時在中行員工中樹立憂患意識，就是要使自己意識到目前自己取得的成績與要求還有差距，還有許多不足之處，萬不可滿足現(xiàn)狀，不思進取。每個人都收獲頗多，希望大家把這一份激情，信任，感激與責任帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步，與中國銀行共同發(fā)展。
20xx年6月在招商銀行進行的拓展訓練之旅非常好，既鍛煉了個人素質與意志，又增強了團隊意識和集體榮譽感，在競技和娛樂之余，同事與同事之間都發(fā)現(xiàn)了在平時工作中沒有注意到的優(yōu)點：勇氣、自信、敢于承擔責任等。此次拓展培訓我怕受益良多，我要將這份激情無線保持在工作生活中。
1、人生路上最大的“障礙”和“敵人”不是環(huán)境，不是別人，而是“自己”，因此，只有正視自己，清晰認識自己，勇于戰(zhàn)勝和克服自己的人性弱點，才能在人生的路上走得更遠。
2、記得梁啟超曾經(jīng)說過：“凡是我受過他人好處的人，我對他便有了責任”。公司是一個團結互助的集體，我是其中之一，公司興我榮，公司衰我辱，這是我們對責任的理解。責任就是份內(nèi)應做的事情，承擔應當承擔的任務，完成應當完成的使命，做好應當做好的工作。
3、一個優(yōu)秀的團隊必須有明確的目標。只有設定明確的目標才能使一個團隊產(chǎn)生共同的行動方向和行動力，這一點無論是個人或團隊在工作中必須要確立的。
4、馬云講過：“如果你想要成功，一定要保持激情，這份激情不是一天，也不是一年而是需要一直保持到老?！辈还苁裁磿r候你都必須保持激情，這樣你才能完全的投入到生活工作中的每一項小事情中，從而使你獲取更多的收獲。
在本次拓展的過程中，每個隊的隊員之間最關心的都是如何組織、協(xié)調及配合好，而不是只要自己做好了就可以了，隊員對團隊的關注已遠遠超過了其自身！團隊合作得精神更是發(fā)揮得淋漓盡致。
銀行管理工作總結心得體會篇十一
各位領導各位同事：
大家好，轉眼間我們迎來了20xx年。回顧去年的工作，一年的時間，在行領導以及黨支部的帶領下，我用心做好綜合管理部黨建工團經(jīng)辦的工作，服從支行及部門經(jīng)理的工作安排，認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能，主動承擔工作職能，能夠較好的完成自己的本職工作，現(xiàn)將本年度的工作總結如下：
20xx年8月12日，我調任綜合管理部，主要負責綜合管理部的黨建、公文、工會以及宣傳等工作。剛開始接手這些工作時，都是需要自己向部門領導和其它同事學習。雖然過程有點困難，但最終還是克服了困難。我認真完成每一項工作，雖然有很多工作完成的不夠出色，但是通過學習，讓自己的工作能力不斷得到提升。
在工會工作上，日常工作中嚴格按照工會財務管理系統(tǒng)手冊規(guī)章指引，做到日清月結，及時核對內(nèi)外賬務；完成了20xx年健步走活動獎品的購買及發(fā)放、困難員工幫扶的工作，做好日常會員慰問工作，開展節(jié)日送溫暖等活動。積極參加分行工會組織的迷你馬拉松、青年員工聯(lián)誼、籃球賽等活動。積極推進職工之家建設，為宿舍員工打造了一個更加溫馨舒適的居住環(huán)境。
在組織工作上，一是參與組織了20xx年“華南同心、其利斷金、務實創(chuàng)新、高歌猛進”主題的全員活動，增強了團隊凝聚力，展現(xiàn)員工風采。二是負責了青年員工戶外拓展活動、情緒與壓力管理、禮儀培訓等培訓工作，密切了青年員工之間的交流，提升了支行員工的綜合素質。
在宣傳工作上，一是每月報送支行動態(tài)、同業(yè)信息，在分行經(jīng)管網(wǎng)上積極報送支行宣傳素材，積極配合分行“廣州崛起”?？夭膱笏停浜戏中行麄髡骷膱D片及材料。二是配合支行三周年慶祝視頻的拍攝工作。三是積極參與番禺區(qū)融媒體、信息時報等媒體拜訪活動，為支行開展宣傳工作奠定了良好基礎。
回顧20xx年這一年有付出、有不足、有收獲。不足在于：一是業(yè)務水平還是不夠熟練，需要繼續(xù)加強。我已經(jīng)在黨建工團的崗位上工作五個月，但還是缺少獨立、主動完成工作的能力。二是溝通能力需要加強，需加強與領導、部門同事、其他支行經(jīng)辦之間的溝通，提高自身的工作效率。針對自己的不足我明確了今后的努力方向：首先，工作上的不足和欠缺請領導和同事批評、指正。在今后的工作和生活中進一步加強自己學習的主動性，虛心求教，克服不足，提高效率，將工作做得更好。
銀行管理工作總結心得體會篇十二
風險防范是銀行每時每刻都存在的話題。每個銀行員工都必須深刻的認識銀行存在的風險和防范風險發(fā)生的方法。
銀行柜員一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員在最前線工作。這是因為顧客進入銀行第一類人就是柜員。作為銀行風險防范的第一線，柜員占到了一個舉足輕重的位置，如何減少這一風險就成為柜員們的一項重要工作。對進入工行已有十年的我來說，工作之余也是我考慮的一個問題，同時也了解到一些柜員風險防范認識不夠深刻所帶來的問題：
疏忽大意是柜員辦理業(yè)務時出現(xiàn)差錯的主要原因，特別是有些柜員覺得特別熟練的業(yè)務更加容易引起錯帳交易，一味地追求效率而不認真審核輸入內(nèi)容的準確性。開戶時戶名錄入錯誤;匯款業(yè)務金額，日期，姓名，賬號，匯款收款人姓名，身份證號碼，出生年月和有效期等極易錄入錯誤，而且錯了有時也比較難以發(fā)現(xiàn)。取款操作成存款造成了自己短款，如能及時發(fā)現(xiàn)還好，待客戶離開之后才發(fā)現(xiàn)就會造成嚴重的后果，這些都是有的。所以我們辦理業(yè)務的過程中在提高效率的同時必須對每筆操作都認真地仔細核對確保正確的情況下才提交。
原始憑證是記載經(jīng)濟業(yè)務和明確經(jīng)濟責任的一種書面證明是記賬的法律依據(jù)。如果我們隨意的把客戶的憑證隨意亂丟，有可能被不法分子盜取利用該憑證作案引起法律糾紛。我們在每天的營業(yè)結束后勾兌流水時，必須保證我們辦理業(yè)務過程所產(chǎn)生的傳票完整不缺票，不跳票，與流水上保持一致，并且保證憑證上的要素齊全，沒有遺漏客戶簽名以防止某些有心的客戶回頭告知自己沒有辦理過該筆業(yè)務，而引起經(jīng)濟糾紛。填寫錯誤的憑證交回客戶自行作廢，辦理業(yè)務過程中打印的錯誤憑證如果是不需要跟隨傳票作附件的，應柜員自行作廢，不能隨手丟棄。對客戶資料也要妥善保管不能隨便泄露客戶的資料。
代客戶填寫單據(jù)極易引起客戶糾紛，產(chǎn)生不必要的法律風險。在辦理業(yè)務過程中有時會遇到一些客戶抱怨自己填寫單據(jù)很慢趕時間或者自己不會填寫該單據(jù)要求柜員幫忙填寫，這時作為臨柜人員我們必須嚴格清楚不能代理客戶填單了解代客填單有可能產(chǎn)生的后果，我們要做好對客戶的解釋工作，或者叫大堂經(jīng)理指導該客戶填寫單據(jù)確認客戶本人簽字后才能為該客戶辦理該筆業(yè)務。
以上這些都是柜員平時業(yè)務處理時所能遇到的，這也是我這么多年工作中總結的一些現(xiàn)金柜員所經(jīng)常容易出錯的地方。所以作為一名工行員工來說，我們必須增強風險防范意識，規(guī)范日常業(yè)務操作，提高自身的業(yè)務技能水平，才能有效的節(jié)制以上內(nèi)容的發(fā)生，減少不必要的風險，這樣才能更好的為廣大工行的客戶提供良好服務，提升我們工行在客戶心里服務質量，為工行的成長獻出自己的一份力量!
銀行管理工作總結心得體會篇十三
5月22日上午，安陸農(nóng)商銀行召開行務會，第一時間傳達貫徹省聯(lián)社“守規(guī)矩防風險建設合規(guī)銀行”會議精神，在家班子成員，機關中層干部參加會議。
會議首先學習了省聯(lián)社李亞華理事長在全省農(nóng)商行“守規(guī)矩防風險建設合規(guī)銀行”會議上的講話。會議指出，此次在紅安舉辦的學習班意義重大，是全面貫徹落實中央維護國家金融安全精神的需要，是全面貫徹落實省委、省政府抓好金融安全工作需求的需要，是全面貫徹落實中央和省委關于加強國有企業(yè)黨的建設工作需求的需要，是全面貫徹落實監(jiān)管措施的需要，是全面貫徹落實省聯(lián)社黨委工作部署的需要。
會議要求每一名員工、每一名黨員特別是黨員領導干部都要嚴守政治規(guī)矩、嚴守組織規(guī)矩、嚴守工作規(guī)矩、嚴守廉潔規(guī)矩、嚴守道德規(guī)矩。大力防控信用風險、大力防控市場風險、大力防控操作風險、大力防控流動性風險、大力防控案件風險、大力防控股東風險、大力防控聲譽風險。
最后，安陸農(nóng)商銀行董事長王義斌就具體落實李亞華理事長講話精神提出五點要求：
一是把省聯(lián)社會議精神迅速傳達到每一名員工，組織全員學習。
二是存款要始終保持一定的市場份額，加大增存穩(wěn)存力度。
三是貸款準入要嚴格把控，寧缺毋濫。四是風險貸款化解要采取多種手段。五是貸款權限要動態(tài)調整。五是對經(jīng)營困難企業(yè)，強化擔保，適當降低貸款利率。
銀行管理工作總結心得體會篇十四
第一段：引言
銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，擔負著保護客戶資金安全、提供金融服務、促進經(jīng)濟發(fā)展等重要職責。在如今激烈的市場競爭環(huán)境下，銀行如何有效管理自身運營，提高服務質量，成為了擺在每家銀行面前的一道難題。在這個背景下，銀行PDCA管理模式的應用逐漸受到了廣泛關注，本文將結合個人實踐經(jīng)驗，探討銀行PDCA管理的關鍵要素和心得體會。
第二段：PDCA管理模式的介紹
PDCA（Plan-Do-Check-Act）是指計劃、執(zhí)行、檢查、改進的循環(huán)過程。在銀行中，PDCA管理模式被應用于各個方面，從提高產(chǎn)品和服務的質量到優(yōu)化內(nèi)部流程，都能夠通過PDCA模式實現(xiàn)持續(xù)改進。先制定計劃，明確目標和方法，然后執(zhí)行計劃，在執(zhí)行過程中檢查進展和結果，并根據(jù)檢查結果調整計劃，進而實現(xiàn)不斷改進。銀行PDCA管理的核心在于不斷追求客戶滿意度和業(yè)務績效的提升。
第三段：PDCA管理在銀行中的應用
PDCA管理模式在銀行中廣泛應用于各個方面。首先，銀行可以通過PDCA管理，提高產(chǎn)品和服務的質量。在制定計劃階段，銀行可以了解客戶需求并制定相應的產(chǎn)品和服務目標。在執(zhí)行階段，銀行將產(chǎn)品和服務提供給客戶，并與客戶進行及時的溝通和反饋。在檢查階段，銀行通過客戶滿意度調查、投訴反饋等方式，了解客戶對產(chǎn)品和服務的評價。根據(jù)檢查結果，在下一輪循環(huán)中調整和改進產(chǎn)品和服務的設計和提供方式，以不斷提高客戶滿意度。其次，PDCA管理也可以應用于銀行的內(nèi)部流程優(yōu)化。銀行能夠明確各項工作目標和方法，并及時檢查執(zhí)行情況，從而發(fā)現(xiàn)流程中的問題和瓶頸，進行改進，提高工作效率和質量。
第四段：銀行PDCA管理的挑戰(zhàn)和應對措施
雖然PDCA管理模式對于銀行的運營改進有著顯著的好處，但在實際應用過程中也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先，銀行員工的習慣和觀念需要轉變。傳統(tǒng)的工作習慣往往注重結果而忽視過程，而PDCA管理模式強調過程的重要性。因此，銀行需要加強員工的培訓和意識教育，提高員工對PDCA管理的認識和理解。其次，PDCA管理需要大量的數(shù)據(jù)支持。銀行需要建立完善的數(shù)據(jù)采集和分析系統(tǒng)，確保對關鍵數(shù)據(jù)的獲取和分析，從而支持管理決策和改進方案的制定。此外，銀行還需要建立有效的溝通機制，確保各級員工之間的信息共享和團隊合作，以推動PDCA管理的推行和落地。
第五段：結論
銀行PDCA管理模式的應用可以幫助銀行提高產(chǎn)品和服務的質量，優(yōu)化內(nèi)部流程，提高工作效率和質量。但要實現(xiàn)PDCA管理的有效應用，銀行需要充分認識到PDCA管理的重要性，加強員工的培訓和意識教育，建立完善的數(shù)據(jù)采集和分析系統(tǒng)，以及建立有效的溝通機制。銀行PDCA管理的持續(xù)推行和落地將進一步提升銀行的核心競爭力和客戶滿意度，為銀行的可持續(xù)發(fā)展提供有力支持。
銀行管理工作總結心得體會篇十五
作為金融行業(yè)的重要組成部分，銀行業(yè)在市場化的趨勢下，需要不斷加強管理水平，提高效率與服務質量。作為銀行業(yè)的從業(yè)者，我在多年的工作經(jīng)驗中，總結了一些對銀行業(yè)管理的心得體會，供廣大銀行同胞們參考與借鑒。
第二段：打造核心競爭力。
在市場競爭日益激烈的大環(huán)境下，銀行業(yè)需要打造自身的核心競爭力。而這個核心競爭力，不能僅僅只是依靠產(chǎn)品和渠道的競爭，更加需要注重人員素質與服務水平的提升。因此，銀行業(yè)務員的專業(yè)素質、技能水平和服務態(tài)度將是銀行業(yè)未來發(fā)展的核心驅動力。
第三段：創(chuàng)新服務模式。
隨著社會形勢的不斷變化，銀行業(yè)需要不斷創(chuàng)新自身服務模式，為客戶提供多元化、個性化的服務?？梢酝ㄟ^更加人性化的設計金融產(chǎn)品、更加貼近客戶的營銷策略，讓客戶真正感受到銀行的溫度與關懷。同時，需要加強線上服務和移動端服務的建設，打造更加便捷快速的服務體系。
第四段：建立風控體系。
銀行業(yè)是一個高風險的行業(yè)，如何建立起一套科學合理的風控體系，是銀行業(yè)管理的重中之重?？梢酝ㄟ^完善的風險評估與控制機制，嚴格的信貸審批程序、優(yōu)質的資產(chǎn)質量管理，減少錯誤發(fā)生的可能性，為銀行業(yè)的平穩(wěn)運營提供堅實的保障。
第五段：注重內(nèi)部管理。
銀行業(yè)的管理往往面臨比較復雜的工作情境，需要注重內(nèi)部體系的建設，確保內(nèi)部流程的順暢、工作人員的踏實努力。因此，需要注重人員培訓、評價與激勵機制的設立，營造一個和諧、熱情、有拼勁的工作環(huán)境，激發(fā)企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新和合作潛能，開創(chuàng)銀行持續(xù)發(fā)展的新局面。
結論：
總之，銀行業(yè)管理需要在提高核心競爭力、創(chuàng)新服務模式、建立風控體系和注重內(nèi)部管理四方面上下功夫，提升自身管理水平的同時，更好地服務社會，為構建更加穩(wěn)健的金融體系做出貢獻。
銀行管理工作總結心得體會篇十六
通過對總行視頻會議和建總函x號、建總函xx號文件“合規(guī)經(jīng)營”方面的學習，使我有了很大的收獲，現(xiàn)將學習心得匯報如下：
首先，我們學府分理處召開了全體員工的專項會議，對市行下發(fā)的“視頻會議和建總函xx號、建總函xx號文件”，以及合規(guī)經(jīng)營有關文件進行了全面而又認真的學習，尤其是對“合規(guī)手冊”進行了全面的了解和掌握，為此我還認真地做了學習筆記，使得我和同事們對合規(guī)經(jīng)營有了更加深刻的認識。
其次，通過學習，糾正了我以往“重經(jīng)營、輕管理”的錯誤認識。與同事們達成了一種共識：即：微小的違規(guī)行為會積累成嚴重的合規(guī)風險，嚴重的合規(guī)風險會使建行經(jīng)營遭受重創(chuàng)，甚至導致生存危機。而加強合規(guī)管理可以減少違規(guī)風險或違規(guī)而被處罰的損失，還可以保護員工少犯錯誤，激發(fā)員工奉獻價值。
最后，由于加強了合規(guī)管理最終吸引到更多的優(yōu)質客戶來我單位，擴大客戶回報價值，還可以增強網(wǎng)點的持續(xù)競爭力，提高建行的聲譽。
通過學習，我對自己在“x年網(wǎng)銀事件”的錯誤上有了更加深刻的認識和領悟。事情發(fā)生在##年末，當時我單位為了完成網(wǎng)上銀行業(yè)務交易量，動員全單位上下人員都想辦法，為網(wǎng)銀這一新興業(yè)務努力做營銷工作，力爭將該項任務指標完成。我是對工作很勤奮的人，為此我下了很大的心血對客戶進行了大力宣傳，但是，由于當時網(wǎng)上銀行是剛剛開始發(fā)展，客戶對這項新興業(yè)務的心理接受能力還遠遠不夠，加之當時臨近年末，距市行下達的任務指標還相差甚遠，為此，我們?nèi)w員工都非常著急。
后來大家聽說可以在網(wǎng)上進行自由劃款，而且不受任何限制（當時也沒有任何人說這樣做是違規(guī)的），于是大家就商量都將自己賬戶的存款在兩個帳戶（均是本人的）之間來回劃轉。當時我也認為這些均是合法的帳戶，錢也都是合法的資金，在網(wǎng)上正常的劃轉，既能熟悉網(wǎng)銀業(yè)務，又能爭取將該項任務指標完成，于是我也學著在網(wǎng)上做了幾筆這樣的劃轉。但在今年4月份，經(jīng)過內(nèi)審檢查后才知道，這樣做是屬于虛假的網(wǎng)上交易。當時我還有些不理解，存款自由、取款自愿，這是我們一貫奉行的原則。但是通過這次合規(guī)學習，我深深感受到了自己對合規(guī)經(jīng)營意識的缺乏和對規(guī)章制度的學習有很大的不足，也為自己的無知犯錯而深深懊惱不已。盡管辦理的筆數(shù)不多，金額也不大，有沒給建行造成什么損失，但畢竟也是一種網(wǎng)絡資源的浪費。
而且更突出地體現(xiàn)出我對合規(guī)意識的淡薄與有關法規(guī)的無知。今后我將吸取這個經(jīng)驗教訓，再不做這種“只顧小家而損害大家的行為，”要在合規(guī)經(jīng)營上，狠下工夫，將合規(guī)合法作為網(wǎng)點經(jīng)營的第一要旨來抓，在工作中嚴格遵照建行的規(guī)章制度辦事。發(fā)生上訴事件后，我也進行了認真的整改。首先，將自己的違規(guī)賬戶進行了全面的清理，又對本單位所有員工的賬戶以及親戚、朋友的賬戶也進行了認真梳理，將其中存在風險的可疑類賬戶進行銷戶處理，并杜絕今后此類賬戶的發(fā)生。其次，牢固樹立合規(guī)人人有責，從我做起的觀念，從現(xiàn)在做起，員工間相互監(jiān)督，在全員認識中形成合規(guī)有理，違規(guī)有害，違法有罪的思想觀念。最后，合規(guī)經(jīng)營需要建立長效機制，我和我單位的員工將合規(guī)經(jīng)營意識深入我們的每一天經(jīng)營和每一筆業(yè)務當中，將合規(guī)和監(jiān)管有效互動起來，干部、員工互相監(jiān)督，相互監(jiān)管，對堅持合規(guī)的給予表彰，對違規(guī)行為堅決抵制，絕不搞下不為例的姑息縱容。
通過正確認識和整改后，這段時間我們單位的合規(guī)工作取到了一些可喜的效果。首先，合規(guī)經(jīng)營最大限度地減少了員工在業(yè)務操作中易犯的工作失誤和瀆職，保護了員工工作的積極性。自從進行合規(guī)要求以來，我單位的柜面業(yè)務差錯率下降了62.5%，一些由于工作疏忽而易犯的小毛病，在員工互相監(jiān)督下，得到明顯改善。成功堵截了用假身份證開戶事件5起，婉拒因證件不齊而要求違規(guī)存取款事件35起，人情違規(guī)辦業(yè)務43起，截獲假幣65筆，金額達4865元。
現(xiàn)金庫存超限額情況預警通報也再也看不到我單位的身影了。盡管在剛開始執(zhí)行合規(guī)管理的時候遇到個別客戶的不理解，甚至發(fā)生投訴事件，但最終都得到了客戶的認可。合規(guī)經(jīng)營創(chuàng)造價值。我們做過調查，問客戶為什么我單位人很多，還需要排隊，而不去別的人少的單位辦理業(yè)務？得到的回答都比較一致：“你們單位比較正規(guī)?！蔽覀冊谧龌饦I(yè)務宣傳的時候，也從不給客戶許諾，更不做某某基金買了會有多少、多少的回報的誤導性宣傳，相反，總是在委婉地告戒客戶注意防范風險。
但我單位的基金銷售量并沒有因此而減少，相反還在遞增。這就應了一句俗語：“黃金有價，誠信無價”。所以我的感覺在建行更應該遵從“黃金有價合規(guī)無價”的服務原則。因為大多數(shù)客戶是不會青睞那些經(jīng)常違規(guī)或被處罰的銀行的，他們更會忠誠地選擇對他們服務周到又有安全感的銀行，只有合規(guī)的銀行才能增強其持續(xù)競爭力，而這種競爭力恰恰是給我們銀行帶來財富收入和剩余價值的不懈源泉，更能夠提升了我們建行在客戶中的信譽和社會地位。
以上是我對合規(guī)學習的一點點淺薄認識，不當?shù)牡胤綒g迎批評指正。
銀行管理工作總結心得體會篇十七
作為銀行的管理人員，我深刻認識到學習的重要性;任職以來，我都堅持在工作中學習、把學習當作工作的原則，嚴格端正學習態(tài)度。一是加強政治理論和業(yè)務知識的學習，提高理論素養(yǎng);積極主動地觀看了全場報道，認真系統(tǒng)地進行了學習，并聯(lián)系實際進行深入思考。二是學習總行的各種會議精神和工作部署，并結合支行實際，認真貫徹落實;在抓好自身學習的同時，全力搞好職工的政治思想和業(yè)務學習，組織開展員工培訓教育活動，為把支行建設成為學習型組織不懈努力。三是圍繞分管的工作學習，提高業(yè)務能力。我分管的工作涉及面廣，綜合性較強，每一項工作都有特定的要求和程序，只有不斷學習，掌握方方面面的規(guī)定、制度、辦法，才能有效指導工作。因此，我認真學習相關業(yè)務知識，認真對待每一項工作，認真負責地去做好做到位，從而使其他行領導能夠把主要精力投入到銀行的主業(yè)務中去。
通過學習，一定程度地提高了我的政治思想理論，進一步樹立了正確的人生觀、世界觀，提高了業(yè)務能力，為更好地完成本職工作打下了堅實的基礎。
為全面加強員工“以客戶中為心”的服務意識，有力地促進支行持續(xù)健康發(fā)展，我努力進取，積極創(chuàng)新，進一步加強了班子建設力度。
一是堅定信念，維護大局。自擔任支行副行長以來，我能從嚴要求自己，擺正自己同組織的關系，顧全大局，始終把工作擺在首位，堅定信仰，積極向上，始終保持著亢奮的精神狀態(tài)，思想上求進步，工作上求成效;在處理工作關系上，十分注意擺正自己的角色位置，自覺維護集體領導、集體利益和集體榮譽，做到寬容待人、公正辦事;敢于講真話講實話，敢于負責任。
二是加強黨風廉政建設。在緊抓業(yè)務的基礎上，我以身作則，并嚴格規(guī)律員工，堅持以高標準、嚴要求作為工作的出發(fā)點和落腳點，加大紀檢監(jiān)察工作力度;對重點部位、重點窗口加強檢查，規(guī)范員工的工作行為;制定相關廉政制度，從苗頭上杜絕吃、拿、卡、要、報等不良問題在我行發(fā)生，使我行的黨風廉政建設工作上了一個新臺階。
三是激進意識，促進發(fā)展。一方面圍繞支行業(yè)務經(jīng)營等重大事項，提出對銀行發(fā)展具有前瞻性、決策性的好建議。另一方面為激發(fā)職工工作的積極性、創(chuàng)造性，竭盡全力爭取政策，提高職工福利待遇，維護職工利益，切實使員工感受到單位大家庭的溫暖。四是強化服務;規(guī)范了支行內(nèi)部管理，制定和完善了支行的會計、信貸、財務、機房設備及安全保衛(wèi)方面的規(guī)章制度和崗位職責等，時刻提醒服務宗旨，積極提倡“以客戶為中心”的服務理念，嚴格要求員工做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”。五是緊抓教育工作，緊緊圍繞業(yè)務經(jīng)營這個中心，從維護支行改革和發(fā)展大局出發(fā)，教育員工認清形勢，時刻端正經(jīng)營思想，正確處理好業(yè)務發(fā)展和風險防范的關系，堅持發(fā)展與管理并重，自覺做到愛崗敬業(yè)，恪盡職守。六是組織開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動。按照總行的安排部署，認真抓好黨支部建設工作，抓好先進性教育活動的組織實施，以使黨員的先鋒模范作用得到充分發(fā)揮。
我的崗位是分管營業(yè)部、科技保衛(wèi)、后勤、工會等等，管得很多，也管得很寬，這對我提出了要求和考驗。
(一)強化保衛(wèi)安全教育。為全面促進支行安全保衛(wèi)工作，我狠抓了安全保衛(wèi)制度建設，加強監(jiān)督檢查，以辦專欄、制作宣傳橫幅等多種形式，積極宣傳安全保衛(wèi)工作的重要性，并配合社會上的“嚴打”斗爭廣泛宣傳大造聲勢，起到了很好的教育效果，進一步使員工增強了安全防范意識;并在此基礎上加強了臨柜人員及保衛(wèi)押運人員應知應會知識的學習，做到抓防范、促安全、抓業(yè)務、促效益，收到了明顯的效果。
(二)在全面構建和諧單位的前提下，我?guī)ьI著工會成員，堅持以人為本的原則，結合實際積極為職工辦實事、做好事，全力保障職工應該享受的教育、保障等各種權益;以“崗位練兵、技術比武、評選生產(chǎn)標兵”等形式，努力提高職工的崗位技能，提高職工的工作積極性;引導職工扎根支行、熱愛支行。為深入提高員工業(yè)務能力，進一步凝聚團隊力量。
【本文地址：http://m.aiweibaby.com/zuowen/9588239.html】
