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熱力公司員工工作總結(jié)篇一

院供暖工作總結(jié)我北京 xxxx 有限公司于 20xx 年 11 月受北京 xx 物業(yè)委托，承包 xxxxx 號院小區(qū)鍋爐房運行、入戶維修、收費等工作，我們堅持以“關(guān)心大眾冷暖，營造舒適空間”為宗旨、暖社區(qū)四季如春的服務(wù)理念，結(jié)合甲方工作的指導(dǎo)方針與海興物業(yè)的服務(wù)宗旨，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級交予的供暖任務(wù)，保障供暖工作的正常運行。

本小區(qū)鍋爐房共 4 臺 2 噸德國布德魯斯天燃?xì)鉄崴仩t，負(fù)責(zé)的供暖面積 71152 平方米/建筑面積，其中住宅樓供熱面積為 66152 平方米/建筑面積，從 20xx 年 11 月點火至 20xx年 3 月 15 日停暖共購進天然氣 70 萬立方計 159.6 萬元，供暖總收入為 xx6.8 萬元，整體上屬于虧損。

1、密切關(guān)注氣候變化，遇到極端寒冷天氣時加大供暖力度，以確保供熱質(zhì)量。

2、在 20xx供暖季報修或室溫不達(dá)標(biāo)的用戶，在采暖季及時進行了維修處理，在供暖期無法維修的用戶詳細(xì)登記維修記錄，停暖后我公司及時聯(lián)系各住戶進行維修，在為住戶服務(wù) 時詳細(xì)記錄室溫不夠的原因，為今后提高供暖工作質(zhì)量掌握了第一手材料。

3、20xx 年度停暖后，9 月份我公司出資 5000 元對小區(qū)主管道出回水主閥門進行了更換或研磨修復(fù)，防止了像去年主管道腐蝕嚴(yán)重導(dǎo)致的跑水，以及各棟樓主閥門老化無法正常使用，導(dǎo)致跑水都需要將供熱系統(tǒng)全部熱水排放掉才能進行維修的經(jīng)濟損失。

4、由于 20xx 年申請的主輔管線大修工程沒有實施，我公司決定在 20xx年采暖季前對本鍋爐房提前試水及高壓試水，將不能保證冬季供暖運行壓力的主輔管線打漏，確定多處漏水點后，泄水對漏水點琢一進行了更換或維修，維修后在 20xx年 3 月 8 日還是發(fā)生了一次主管線爆裂停暖現(xiàn)象。

5、在去年的前期的維修和住戶報修中發(fā)現(xiàn)本小區(qū)約 800 戶的衛(wèi)生間、廚房多年都不熱的現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)主要原因有全部斷開，導(dǎo)致廚房、衛(wèi)生間沒有暖氣，我公司在 20xx-20xx兩年夏季期間逐漸維修和更換，使現(xiàn)在的供暖室溫達(dá)標(biāo)率達(dá)到 85%以上（20xx 年達(dá)標(biāo)率 50%）.

三、運行中的問題

1、由于年久主輔管道外巖棉保溫全部脫落，地溝污水以及自來水長期往供暖管線地溝跑冒，部分供熱主管道長期在污水里浸泡，導(dǎo)致主管道在地溝中散溫嚴(yán)重。2、我們在進行入戶維修和測溫中發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)有多家住戶將水龍頭接在供熱管線上，由于住戶的不配合無法拆除。

以及主管道腐蝕嚴(yán)重造成的多處跑滴漏，導(dǎo)致鍋爐房每天的日平均補水量達(dá) 30 噸，如果按正常使用計算本小區(qū)的熱消耗日用水應(yīng)為 1 噸左右。

3、在臨近停暖 1#和 4#鍋爐先后出現(xiàn)漏水，1#鍋爐經(jīng)維修人員拆檢發(fā)現(xiàn)鍋爐爐片有爆裂現(xiàn)象，4#鍋爐在打壓過程中發(fā)現(xiàn)爐片連接處出現(xiàn)漏水，收費過程中第一年就遇到了收費政策的改變，市政府出臺的供熱管理辦法于 20xx 年 4 月 1 日實施，辦法的規(guī)定，誰用熱、誰交費、誰供熱、誰收費德原則，但在本小區(qū)住戶以往多年的收費形式已在心中形成了很難改變的觀念，新政策的執(zhí)行大部分住戶都無法一下轉(zhuǎn)變過來，我們在小區(qū)內(nèi)多次貼通知和供熱管理辦法的文件進行宣傳，但效果都不是很理想。為了保證小區(qū)居民能夠溫暖過冬，前期我們投入了大量人力、物力，克服了時間緊，工作量大，難度大，入戶維修不配合等困難。

1、支出，20xx-20xx采暖季供購氣 70 萬立方，每立方單價 2.28 計 159.6 萬元，人工 9 萬，水電 11.5 萬，維修投入 3 萬元，共計 183.1 萬元 2、收入，因本小區(qū)住戶觀念沒有轉(zhuǎn)變，因不熱拒交，自費拒交，本小區(qū)高齡人較多，由于年紀(jì)大行動不便，單位必須本人去，本人去不了等多種原因本小區(qū)收費率在 70%左右，居民和公建共收供暖費 xx6.8 萬元。

3、由于上述原因，我公司在（20xx—20xx采暖季）對本小區(qū)加大維修、供暖力度，四臺鍋爐全負(fù)荷運轉(zhuǎn)還是有部分住戶室溫不達(dá)標(biāo)，造成運行成本大幅增加，供暖收費困難。

到現(xiàn)在仍有 300 戶未繳納 20xx-20xx年供暖費，造成我公司收支不平衡，嚴(yán)重虧損，兩個采暖季就虧損 80 萬元。

1、在采暖季前更換腐蝕的主管道，所有主管道閥門，每棟樓的總閥門，樓內(nèi)底層住戶和頂層住戶出回水的閥門以及改造前期安裝設(shè)計不合理的出水主管道。

2、所有更換了的管道和不更換的主、輔管道必須做聚氨酯保溫，本小區(qū) 30%住戶衛(wèi)生間，樓上與樓下之間的樓板內(nèi) 腐蝕漏水，需更換立管（1 號樓除外） 3、對 4 臺鍋爐進行維修和檢查，今年正是特檢所規(guī)定六年一次的水壓試驗，為保證供暖的正常運行及水壓試驗，在采暖季開始之前必須修理完畢。

1、供暖結(jié)束后，我公司一直在張貼供熱報修通知，我們投入人力資金對小區(qū)報修住戶維修和更換閥門。對管網(wǎng)進行全面檢查，確保維修后管網(wǎng)運行正常。2、隨著寒冬腳步的臨近，根據(jù)去年冬季供熱過程中存在的問題，我們加大了人力、物力的投入，重新組建了一支由李艷軍組成的搶修搶險隊伍，隨時應(yīng)對突發(fā)事件的發(fā)生，現(xiàn) 我們已開始投入到維修工作當(dāng)中。

3、積極做好收費工作，加大宣傳力度，能讓更多的住戶理解并支持我們的工作。

4、完善服務(wù)，我公司繼續(xù)發(fā)揚“質(zhì)量第一，服務(wù)至上” 的工作態(tài)度，贏得了廣大住戶的信任和支持。

熱力公司員工工作總結(jié)篇二

風(fēng)風(fēng)火火的xx年己經(jīng)過去，充滿希望的xx年邁著輕盈的步伐，來到了我們身邊。為了更好的推進工作進展，現(xiàn)把xx年的工作作一總結(jié)。

我是xx年9月來到熱力公司，因為我是搞計算機的，所以對集中供熱了解的不是很多，但自我第一天來到這個集體，就覺到熱力人的熱情與友好，班長和主任的悉心教導(dǎo)讓我愛益不淺，使我很快的融入了這個大集體中，就象在家中一樣溫暖，在這里每一項工作對我來說，都是學(xué)習(xí)新知識的機會，遇到不懂的問題，班長總是耐心的為我解答，使我掌握了不少有用的知識。

剛到二工區(qū)，對各站的地理位置，所管轄的小區(qū)，閥門位置不是很清楚，所以在初期我主要和班長熟悉這些基本的地方。后來自學(xué)了換熱站的運行原理，軟化水的工作和變頻器的使用。公司舉辦的各種活動，我都會積極地參加。

進入10月份后，為了保證設(shè)備在試水和供熱時正常運轉(zhuǎn)，我們定期對各站進行維護保養(yǎng)工作，例如檢查儀表，泵的磨合聲音，固定螺絲的牢固等，有的換熱站水箱不符要求，象縣開發(fā)站，就重新訂做了一個新水箱，班長和師傅們連續(xù)奮戰(zhàn)了八個日日夜夜，才把以前水泥構(gòu)成的老水箱砸平，并清理干凈，現(xiàn)在新水箱己投入使用，絲毫沒有影響集中供熱，到了中旬，工區(qū)里開始對各站的試水工作，對所有的軟化水設(shè)備檢查了一遍，對有問題的設(shè)備做了統(tǒng)計，并及時聯(lián)系了廠家售后人員，以防在供熱時出現(xiàn)問題。對于后勤保障，我也根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示及時上報了計劃，確保在運行前全部到位。

軟化水在供熱運行中，占據(jù)著得要位置，而檢測軟化水合格不合格的主要途徑，就是化驗試劑，所以我虛心向班長們學(xué)習(xí)試劑的配制方法，連夜就制出34份化驗試劑，并及時地送到各站，看著合格的軟化水，我心中的石頭總算落了地。

在供熱初期，我知道了工區(qū)與經(jīng)營科的密切關(guān)系，開通閥門的種種情況，都是互相有聯(lián)系的，所以開始我就負(fù)責(zé)通知開通閥門單子的工作，加班加點是在所難免的，但我們都沒有怨言，因為我們的任務(wù)就是為居民取暖服務(wù)的。有一次在長征物業(yè)站，我工區(qū)的各班長，主任和公司領(lǐng)導(dǎo)，搶險隊在站里清理換熱器，一切都在有序的進行，終于在次日凌晨5點使居民正常供暖。還有一次在電視塔站，循環(huán)泵水封漏水，也是搶修了三個小時，只有多參與到實際情況中，才能增長知識提高素質(zhì)。

后來等到各站運行正常后，我就參與到管理換熱站的工作中來，這也是我學(xué)習(xí)的好機會，哪個站需開通閥門，維修設(shè)備，哪個小區(qū)居民樓不熱或漏水，我都要奔赴現(xiàn)場取得第一手資料，有一次在消防隊站，負(fù)責(zé)銀都花苑的主管道和通訊營的主管道有多處漏點，到凌晨1點還是沒找到，急得我不行，主任對我說凡事不要慌張，找到問題想辦法，一步一步來，一項一項排除，事情就會好辦許多。后來我就一截一截的管道測試，一個閥門一個閥門的檢查，終于找到問題的根源，并讓施工單位及時排除故障，正常供熱。

樹立今年目標(biāo)。經(jīng)過這一段時間，我發(fā)現(xiàn)了我的不足之處，一是有時不認(rèn)真，有些工作做的不徹底，二是新知識欠缺，這就更需霜我努力學(xué)習(xí)，三是遇到問題時缺乏解決困難的信心，慌了手腳。在今年的工作中，我決心做到以下幾點：

1、嚴(yán)格要求自己，把工作做細(xì)做精。

2、虛心向班長學(xué)習(xí)新知識，做到說一知二的鏡界。

3、努力干好本職工作，積極完成上級交給的各項任務(wù)。

總之，我將發(fā)揮我全部的精力來干好熱力工作，成為新一代的熱力工作者!

熱力公司員工工作總結(jié)篇三

客戶服務(wù)在商業(yè)實踐中一般會分為三類，即：售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)。以下是作者小編為大家精心整理的保險公司客服人員工作總結(jié)，歡迎大家閱讀，供您參考。更多內(nèi)容請關(guān)注作者。

20xx年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。

今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團結(jié)奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動，進一步整合服務(wù)資源，促進以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價值，積極承擔(dān)社會責(zé)任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基礎(chǔ)?？蛻舴?wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面。

一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進一步完善相關(guān)管理制度。

1、主要從＂內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象＂著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。

針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強服務(wù)意識、強化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。20xx年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。

二、強化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展。

為進一步強化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學(xué)習(xí)的文件和制度，進行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計劃，按照學(xué)習(xí)計劃，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得；根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立了強化風(fēng)險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。

三、以服務(wù)為本，促進銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出xx＂1+n＂服務(wù)計劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務(wù)水平，充分維護了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。

四、從服務(wù)的本身出發(fā)，＂一切為了客戶著想＂，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。

1、積極配合分公司做好vip客戶工作為了進一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系，為vip客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理賠部把＂上門送賠款＂工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。

繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結(jié)的同時，要不斷改進，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合20xx年的工作如何進行改進做如下安排：

（一）抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。

針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏，20xx年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓(xùn)，從本職工作做起，對于相關(guān)崗位技能進行專門培訓(xùn)，加強所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓(xùn)，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會其操作要領(lǐng)，將其運用到實際操作中。通過培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。

（二）配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業(yè)務(wù)競賽活動的開展，更好地對業(yè)務(wù)發(fā)展提供強有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務(wù)競賽活動，全力促進公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。

1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費、轉(zhuǎn)賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。

效整合客戶資源，做好客戶的二次開發(fā)，努力促進轉(zhuǎn)保，為20xx年開門紅奠定基礎(chǔ)，以進一步提升公司服務(wù)品質(zhì)，增強客戶對公司的滿意度。

3、進一步加強柜面管理工作，營建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。

總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強客服隊伍建設(shè)為根本，以加強柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進柜面職場標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營能力，防范經(jīng)營風(fēng)險，樹立xx保險熱情、真誠的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起xx保險品牌載體的重任。

客戶服務(wù)工作是一項長期的工作，如何在激烈的服務(wù)競爭中處于不敗之地，真正把對客戶的服務(wù)做＂好＂、做＂永久＂、做到＂深入人心＂，并非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務(wù)各項工作及活動的開展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來，全員服務(wù)，營造良好的服務(wù)氛圍，xx＂1+n＂服務(wù)需要我們每一個客戶服務(wù)人員去全面詮釋，良好的客戶關(guān)系需要我們每一個xx員工去共同增進，客戶的滿意度與xx品牌知名度及形象的提升將是我們每一個xx人的責(zé)任與驕傲！

記得有一位實戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說過，＂簡單的事情重復(fù)做，你就是。

專家；重復(fù)的事情快樂做，你就是羸家＂。客戶服務(wù)工作是一項長期的、較為復(fù)雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務(wù)意識，營造全員為客戶服務(wù)的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達(dá)到客戶、公司、自我的三嬴。

xx縣支公司在這種復(fù)雜多變、困難重重的環(huán)境下，在縣委、政府和上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部門的密切支持和配合下，我司牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀，努力實踐xx重要思想，通過全體員工的奮力拼搏，開拓創(chuàng)新，勇于進取，公司業(yè)務(wù)取得了長足發(fā)展，業(yè)務(wù)規(guī)模創(chuàng)造了歷史同期最高紀(jì)錄?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎扔谐晒Φ慕?jīng)驗，也暴露了一些不足，為了總結(jié)經(jīng)驗，改進不足，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下。

一、基本經(jīng)營情況。

截止至20xx年12月31日，xx縣支公司共實現(xiàn)總保費1956萬元（預(yù)），其中：首年期繳保費296萬元（預(yù)），短期險保費266萬元，團體年金保費54萬元，中介業(yè)務(wù)保費733萬元（預(yù)），續(xù)期保費607萬元（預(yù)）。共支付各類賠款、滿期（生存）保險金658萬元（預(yù)），其中：短期意外險賠款20萬元（預(yù)），簡單賠付率為20%（預(yù)）；短期健康險賠款100萬元（預(yù)），簡單賠付率為84%（預(yù)），短期險綜合簡單賠付率為39%（預(yù)）。

二、團結(jié)一心，個人業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。

自身實際情況制訂了相應(yīng)的激勵措施，利用“產(chǎn)說會”、“客戶答謝會”等多種銷售模式，抓住“金彩明天”等新險種強勢上市的有利契機，全體員工斗志昂揚、揮灑汗水，經(jīng)過辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果。

20xx全年我司共實現(xiàn)首年期繳保費296萬元（預(yù)），完成州分公司下達(dá)全年任務(wù)的101%（預(yù)），圓滿完成預(yù)定的保費任務(wù)目標(biāo)。首年期繳保費規(guī)模達(dá)到歷史最高峰。

核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一開始就加大了隊伍建設(shè)力度，邀請全國銷售精英進行技能提升培訓(xùn)、重金聘請北京專家進行增員指導(dǎo)，把展業(yè)和增員結(jié)合起來，通過增員來推動業(yè)務(wù)發(fā)展，通過業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的實惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動，他們無時無刻不在關(guān)注著自己的屬員，幫其解困、助其成長、讓其心安，正是他們無私而偉大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人。目前，全司員工已達(dá)115人，為歷年之最，并且我們隊伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大。

三、奮勇拼搏，團體業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。

團體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標(biāo)，也是產(chǎn)、壽險兩類保險的交集市場，因此，競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的交鋒中，我司以全年團體業(yè)務(wù)共收取保險費266萬元。四季度經(jīng)營指標(biāo)重新下達(dá)后，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務(wù)目標(biāo)。

一年來，我們除了維護好已有的渠道外，還積極尋找新的業(yè)務(wù)增。

長點，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況，同時積極加強與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作，爭取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度，擴大影響面，從而贏得市場。

四、雄踞市場主導(dǎo)，再創(chuàng)xx輝煌。

今年上半年，省公司發(fā)出xx全年目標(biāo)上半年完成的號召，面對巨大的挑戰(zhàn)，我們并沒有退縮，按照省、州公司的統(tǒng)一布署和安排，我們積極聯(lián)系各代理機構(gòu)和網(wǎng)點，加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)和促成。在認(rèn)真為網(wǎng)點做好服務(wù)工作的同時，我們還發(fā)動全司員工共同努力，全司一心，加大自營業(yè)務(wù)規(guī)模，做到不等、不靠。通過全司員工和各代理機構(gòu)的共同努力，我司上半年共實現(xiàn)保費452萬元，雖然這一成績同州公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)還有一定的差距，但這一成績已經(jīng)創(chuàng)造出xx公司中介業(yè)務(wù)歷史新高，半年的業(yè)務(wù)規(guī)模是20xx年全年的3倍多。這大大穩(wěn)固了xx的市場占有率，體現(xiàn)了xx保險領(lǐng)軍市場的主導(dǎo)地位。

在回顧這半年工作之前，我首先要感謝xx財險，感謝xx財險給我的機會，感謝xx財險xx分公司和xx支公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持和生活上的關(guān)照，也很感謝人保財險同事們對我的支持和幫助。

自xx年7月8日，我和中大的兩個同事坐福哥的車來到江門，下午就和xx支公司車險部經(jīng)理李剛來到xx支公司。

作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因為這些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶服務(wù)的質(zhì)量。而且，意外險部經(jīng)理xx在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學(xué)習(xí)的機會。

轉(zhuǎn)眼間三個月過去了，xx年10月1日后，我被安排到非車險部學(xué)習(xí)，一直到現(xiàn)在。在非車險主要也是了解整個部門工作的程序，各種內(nèi)務(wù)工作的操作，并也進行了一些簡單的操作：承保，續(xù)保，理賠等。得到了部門同事和非車險經(jīng)理xx經(jīng)理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學(xué)習(xí)查勘，定損，理賠，承保等的學(xué)習(xí)機會，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機會。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導(dǎo)和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時，李經(jīng)理的嚴(yán)肅指導(dǎo)，使我真正體會到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助，逐漸地讓我有了一個更加全面的視野，更加專業(yè)的為客戶服務(wù)的方式。

以前，我總以為自己對保險很了解，很懂，但經(jīng)過這半年在意外險和非車險的學(xué)習(xí)，讓我更加理解到“保險”這兩個字的內(nèi)涵。感覺到做個真正的“保險人”真的很不容易，因為他要求我們具備各方面的知識，要有敏銳的市場洞察力，要有一顆敢于面對失敗挫折的心，而且要有堅持學(xué)習(xí)提升自己的能力等等。

點力量。再次感謝xx財險各級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持——因為是你們讓我更成熟，更專業(yè)。

熱力公司員工工作總結(jié)篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

都心存感動、心存自豪、更心存感恩。緬懷逝去的20xx年，心中無限感慨。我從一名默默無聞的“小兵”走到了站長的崗位并比較圓滿的完成了公司及所領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，在這里我要首先感謝所領(lǐng)導(dǎo)對我的信任、支持、教導(dǎo)、關(guān)懷、愛護以及幫助，使我能夠快速的成長起來，更要感謝我站的全體員工，正是因為有了他們的支持和幫助才使我站渡過了一個又一個艱難時期。在這里我對所有曾經(jīng)支持和幫助過我站的領(lǐng)導(dǎo)及員工致以深深的謝意，感謝你們不吝賜教；感謝你們敬業(yè)、忠誠的精神；感謝你們的細(xì)心呵護讓我能夠快速成才。

20xx年已經(jīng)過去，為了更快的提升管理經(jīng)驗、不斷提升業(yè)務(wù)能力、逐步完善自身素質(zhì)，我對過去一年工作和生活中所發(fā)生的問題做了一下總結(jié)和歸納，不夠完善之處還請領(lǐng)導(dǎo)和同志們見諒并希望大家對我能夠及時提出糾偏意見，我將努力使自己做到最好，現(xiàn)將20xx年工作陳述如下：

了流言蜚語、遮擋了風(fēng)霜雪雨，這個人就是我的老班長張勇。正是他不斷的鼓勵我、教導(dǎo)我，才讓我渡過了難關(guān)并成功的走到了今天。在領(lǐng)導(dǎo)和員工的幫助下，更使我迅速的走出了陰影，為實現(xiàn)自身的價值而投入到緊張忙碌的工作中。

快掌握我站轄區(qū)內(nèi)的情況，我選擇了放棄年假，利用一切時間來學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理經(jīng)驗。在20xx年9月中旬我站接到了天然酒店改造工程，當(dāng)時我站只有我和韓雁冰兩人在處理站內(nèi)拆連戶工作。但為了不影響工作進度，我曾先后多次和所領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)安全員到現(xiàn)場實地測量、考察。當(dāng)我站人員齊整的時候已經(jīng)是10月6號了，可是當(dāng)時天然酒店樓內(nèi)沒有一組合格的暖氣片，通過和燃?xì)飧卟块L的多次溝通，終于在10月15日完成了暖氣片的安裝，可距離10月25日供熱只有10天的時間了，為了不影響工作進度，我站全體人員充分發(fā)揮了敢打敢拼、永不言棄的精神，用了7天的時間完成了此項工作，而且站內(nèi)其他工作都得到了全面的開展，沒有一項工作未完成。在交付使用的頭天下午高部長卻突然提出一樓也要供熱，并且明天就要使用。

當(dāng)時我站已經(jīng)開栓供熱了，供熱初期的忙碌使我站員工都已經(jīng)筋疲力盡了，為了不影響第二天的工作，不得已我獨自一人于10月25日晚20點45分到天然酒店對其一樓進行分戶改造，至次日凌晨4點15分收工。當(dāng)我回到站內(nèi)收拾好工具的時候，才感覺自己已經(jīng)體力透支了。說實話在我獨自一人干活的時候，我也有過不甘、有過氣憤、有過流淚、有過心酸，卻惟獨沒有想要放棄，因為我知道領(lǐng)導(dǎo)對我的信任是多么難得，因為我知道我能得到成功就必須面對苦難，因為我知道在我背后有華生文化這個強大的信念在支撐著我、鼓勵著我，因為我知道如果我想盡快成長，這就是必經(jīng)的歷程。

熱力公司員工工作總結(jié)篇五

1、組織領(lǐng)導(dǎo)到位。熱力公司黨總支高度重視“124”國家憲法日暨全國法制宣傳日工作，把普法依法治理工作納入重要議事日程和領(lǐng)導(dǎo)班子責(zé)任目標(biāo)，并建立了專門的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。成立了普法領(lǐng)導(dǎo)小組，書記許挺進任組長，總經(jīng)理楊志海、副總經(jīng)理王斌任副組長，將熱力公司辦公室確定為普法工作專門辦公室，全面負(fù)責(zé)普法工作的日常事務(wù)，制定并下發(fā)了《星瀚集團熱力公司20xx年普法工作清單》，為普法工作的的順利開展提供了有力的組織保證。

2、制度建設(shè)到位。為使普法工作規(guī)范化、制度化，定期召開普法領(lǐng)導(dǎo)小組會議，研究計劃，通報工作開展情況，分析矛盾糾紛隱患，研究排查措施，征求意見和建議，制定相關(guān)制度。明確了相關(guān)工作要求，全面加強普法工作。

3、費保障到位。熱力公司每年對普法經(jīng)費實報實銷，確保了普法宣傳教育活動的正常開展，確保了普法宣傳資料征訂、普法培訓(xùn)等工作落到實處，為普法工作提供了有力的經(jīng)費保障。

1、學(xué)習(xí)教育制度化。熱力公司在普法工作中積極發(fā)揮職能作用，與相關(guān)部門密切配合，采取走出去、請進來等多種形式，堅持與學(xué)習(xí)黨的十九大精神和“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育相結(jié)合，開展法制宣傳教育工作。堅持學(xué)習(xí)制度化，組織干部員工深入學(xué)習(xí)黨的十九大和習(xí)近平總書記關(guān)于全面依法治國的重要論述，學(xué)習(xí)宣傳中央、自治區(qū)、市委關(guān)于全面依法治國、依法治區(qū)、依法治市的重要部署，注重加強對新出臺的黨紀(jì)政紀(jì)和業(yè)務(wù)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。開展憲法宣傳教育，大力宣傳憲法的基本原則和內(nèi)容，提高廣大職工的憲法意識，組織公司廣大員工積極參加憲法知識競賽，進一步宣傳憲法，形成遵守憲法的良好企業(yè)氛圍。

體干部員工依法行政的能力，又?jǐn)U大了普法宣傳員隊伍、在協(xié)調(diào)糾紛中得到廣泛持久地宣傳教育。

1、法律意識明顯提高。進一步增強了熱力公司干部員工學(xué)法用法的自學(xué)性，提高了依法決策、依法管理的水平，養(yǎng)成了依法辦事的習(xí)慣。積極組織公司中層以上管理人員參加網(wǎng)上學(xué)法用法無紙化考試，公司子公司及惠農(nóng)分公司共中層以上管理人員38人均按照要求完成了考試。

2、信訪案件明顯減少。熱力公司針對發(fā)現(xiàn)的問題，認(rèn)真分析、查找原因，及時處置，要求及時給予書面答復(fù)和解決，并將辦結(jié)情況限期向分管領(lǐng)導(dǎo)作匯報，使"來訪有記錄，來信有答復(fù)，處理有反饋"的信訪工作要求落到實處。

熱力公司在開展普法工作以來，積極開展了一系列的法制宣傳教育工作，普法任務(wù)全面展開，并取得了一定成效，但還存在一些不足。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一是在普法學(xué)習(xí)上還存在實用主義思想；

二是在學(xué)法用法上主動性不夠；

三是在普法學(xué)習(xí)對象上發(fā)展不平衡，普法教育形式比較單一，創(chuàng)新不夠。針對以上情況，下步將加強以下幾個方面的工作：

等各項黨內(nèi)法規(guī)的學(xué)習(xí)力度，用法律法規(guī)武裝廣大干部員工的頭腦。

二是進一步加強職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任教育，轉(zhuǎn)變思想作風(fēng)、工作作風(fēng)，使每一名干部員工都牢記服務(wù)宗旨，自覺愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)，真正把熱力事業(yè)全面推向一個新臺階。

熱力公司員工工作總結(jié)篇六

轉(zhuǎn)眼20__年將要過去，從我xx月份進入公司參與開發(fā)、宣傳到現(xiàn)在供暖一個月以來接電話等，無論做什么樣的工作都堅持執(zhí)行公司安排的任務(wù)。雖是短短的三個月，但是工作感受很多，收獲很多。其中包含了各級領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，教育和同事的幫助，關(guān)心，也包含了自己的辛勤耕耘和不懈努力，自己始終堅持勤懇做事，誠懇做人的原則，認(rèn)真履行自己的本職工作。

今年是公司拓展市場，持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年，雖然取得了一定的成績，但是在工作中也存在著好多的問題和不足。只有善于從主觀方面分析原因，勇于改進，才能夠拾遺補缺，持續(xù)進步。

供熱工作存在的主要問題。

(一)、開發(fā)熱用戶不合理，平房用戶普遍存在。沒有統(tǒng)一合理的布局與規(guī)劃，散熱量大、保溫設(shè)施不好，后續(xù)供熱溫度若不達(dá)標(biāo)將會導(dǎo)致公司名譽受損。

(二)、供熱管理方面。打擊盜熱行為的力度還不夠，檢查涉及到居民難度更大，特別是私接現(xiàn)象，供暖設(shè)施在其居室內(nèi)，不好查處。

(三)、與物業(yè)合作方面。各小區(qū)物業(yè)與其業(yè)主溝通密切，物業(yè)對業(yè)主的情況掌握比較詳細(xì)，而我們畢竟人少，直接與各小區(qū)業(yè)主聯(lián)系工作量與工作難度相對較大，比如張貼通知被物業(yè)清潔人員撕掉等還需各物業(yè)配合。依托物業(yè)，與物業(yè)之間的合作還需進一步加強。

回顧這三個月，完成了一些工作，取得了一些成績，總結(jié)下來有以下幾方面的收獲。

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

(四)要加強與同事的交流，要與同事做好溝通，解決同事工作上的情緒問題，要與同事進行思想交流。

關(guān)于下一年的工作計劃和目標(biāo)：利用電視臺、報社、廣告媒體等宣傳媒介和組織相關(guān)人員深入小區(qū)等方式搞好供熱宣傳，不斷開拓先的熱用戶，提高供熱量，降低供熱損耗。今年的冬季供暖在公司全體干部員工的拼搏奮斗中穩(wěn)步進行，新年度的開發(fā)工作充滿了新的機遇和挑戰(zhàn)。雖然在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和廣大員工的辛勤努力下，我們在一定程度上取得了些成績，但是供暖工作面臨的形勢將依然嚴(yán)峻。面對新的任務(wù)，我們充滿了堅定的信念和必勝的決心，我們將全力以赴地投入到20__年度的供暖開發(fā)工作中去，齊力協(xié)力、艱苦創(chuàng)業(yè)，為企業(yè)的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。

熱力公司員工工作總結(jié)篇七

**年，是我國“”規(guī)劃實施的收官之年，這一年，是經(jīng)濟、經(jīng)濟和行業(yè)發(fā)展較快的一年，行業(yè)總體上呈現(xiàn)出生產(chǎn)增長較快、效益狀況較好、結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化、技術(shù)進步加快、節(jié)能減排取得積極進展的格局。在這樣一個機遇與挑戰(zhàn)并存的發(fā)展大環(huán)境下，我們堅定信心，緊緊抓住廣西重點建設(shè)項目持續(xù)開展、不斷進入高潮的機遇，努力做好生產(chǎn)與市場的協(xié)調(diào)，充分滿足基本建設(shè)對產(chǎn)品持續(xù)增長的需求;我們眼睛向內(nèi)，苦練內(nèi)功，夯實基礎(chǔ)，持續(xù)改進經(jīng)營管理;我們繼續(xù)推進企業(yè)發(fā)展方式的新轉(zhuǎn)變，按照行業(yè)推進生產(chǎn)、銷售、服務(wù)一體化經(jīng)營模式和推廣使用車的行業(yè)發(fā)展方向，向縱深延展產(chǎn)業(yè)鏈，加大力度培育新的經(jīng)濟增長點;我們積極推動技術(shù)進步，不斷提升生產(chǎn)線工藝技術(shù)水平，積極推進企業(yè)信息化、自動化的建設(shè)。

回首**年，全體xx人開拓進取、求真務(wù)實，發(fā)揚一股創(chuàng)勁，以一種大無畏的進取精神，揮撒著我們的智慧和汗水，繼續(xù)書寫發(fā)展歷史上的輝煌篇章。全體員工卓有成效的工作，創(chuàng)造了企業(yè)發(fā)展歷史中多項指標(biāo)的最好水平：

一年來，我們主要做了以下工作：

年我們繼續(xù)認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全方針，認(rèn)真務(wù)實地抓好各項安全生產(chǎn)的制度管理和現(xiàn)場管理，著力落實熱力公司年度“0005”的安全生產(chǎn)管理目標(biāo)，有效組織開展安全生產(chǎn)的宣傳教育、培訓(xùn)、監(jiān)督、檢查、考評等工作，切實排查安全隱患，落實安全整改措施。一年來熱力公司安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定，為企業(yè)又好又快發(fā)展提供了有力的保障。

年初，通過層層簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，做到責(zé)任明確、任務(wù)分解。通過安委會、安全辦公會、安全生產(chǎn)調(diào)度會、事故分析會等多種形式，認(rèn)真分析熱力公司安全生產(chǎn)工作中存在的實際問題、尋找解決問題的有效途徑，嚴(yán)格務(wù)實地做好安全管理工作。

堅持行之有效的安全巡檢和隱患排查制度。全年熱力公司內(nèi)部共出動檢查人員多人次，開展安全檢查xx次，下達(dá)《隱患整改通知書》份，排查一般安全隱患xx處，并督促落實整改工作。

安全管理部門充分利用熱力公司推行質(zhì)量管理體系的有利時機，積極修訂完善了《危險源辨識、風(fēng)險評價風(fēng)險控制程序》、《應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)控制程序》等二級程序文件和《視頻監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)中心管理制度》、《視頻監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)中心值班人員崗位職責(zé)》、《熱力公司三級安全教育培訓(xùn)管理制度》等三級管理文件，并嚴(yán)格規(guī)范所涉業(yè)務(wù)的表單記錄，更加細(xì)化和完善安全管理工作的內(nèi)容。

熱力公司員工工作總結(jié)篇八

寒意遠(yuǎn)去，春意來臨。20xx年的冬天過去，我們迎來了xx年的.春天，在過去的一個供暖季里，鵬躍供暖公司全體員工在集團的正確帶領(lǐng)下，發(fā)揚艱苦奮斗、踏實肯干的光榮傳統(tǒng)，用勤勤懇懇的工作作風(fēng)譜寫著供暖人對供暖工作的無限熱情。

20xx年的冬天仿佛來的特別早。剛進11月門，由于氣溫驟降，要求供暖公司提前供暖。接到通知后，公司上下，通力合作，在供暖初期缺少技術(shù)主管的不利局面下，克服一切困難，在第一時間順利啟動供暖設(shè)備，保證了采暖用戶的用熱需求。

有關(guān)部門稱20xx年的冬天是北京近幾十年以來最冷的一個冬天，持續(xù)的極端低溫，給供暖工作帶來了更大的壓力。xx年1月份又降下了北京60年歷史上最大的一場雪，雪后封路，煤炭運輸不暢，雪后的低溫讓供暖公司上上下下更為緊張。

但公司領(lǐng)導(dǎo)臨危不亂，在極端惡劣的天氣下，合理安排工作，親自前往供暖現(xiàn)場參與處理設(shè)備故障，保證供暖鍋爐正常運轉(zhuǎn)，同時，加大催煤力度，使得在如此條件下，燃煤仍能順利保持供應(yīng)，使供暖工作的基本要素得以保障。

在緊張的供暖期里，公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排收費工作，建立了相應(yīng)的獎懲制度，將收費工作細(xì)化，做到了責(zé)任到人。因此收費工作在忙碌的供暖期內(nèi)也有條不紊的進行著。在收費過程中，我們遇到了種種困難，但公司所有員工迎難而上，積極面對困難與挑戰(zhàn)，順利完成了公司制定的周期性計劃收費任務(wù)。在遇到以往年度欠費情況時，公司領(lǐng)導(dǎo)安排專人進行入戶走訪，將收費工作合理化、人性化，通過入戶去切身感受采暖戶的實際困難，但同時也發(fā)現(xiàn)存在惡意欠費情況，公司領(lǐng)導(dǎo)果斷作出決定，在小區(qū)醒目位置張貼收費通知，在反復(fù)告知無效的情況下，通過法律途徑，維護了公司的合法權(quán)益。在供暖期內(nèi)已開庭的三戶中，已將所拖欠的以往年度采暖費全部收回，其中還不包括一件正在執(zhí)行中的欠費案件。

20xx年的冬天過去了，但并沒有完全帶走冬天的寒冷，倒春寒現(xiàn)象使初春的xx年依然寒意襲人，市政府作出了延長供暖一周的決定。公司領(lǐng)導(dǎo)立即協(xié)調(diào)調(diào)運煤炭，安排工作人員為延期供暖做好后勤保障。

在此期間，根據(jù)上級有關(guān)部門的通知，所有公戶（非居民戶）在延長供暖期內(nèi)政府將不給予補貼，經(jīng)理在第一時間作出了發(fā)放收取延長供暖期費用征求意見的決定，并將征求意見送達(dá)到所有公戶負(fù)責(zé)人手中，同時派專人親自到學(xué)校、飯店等地點與相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通此事，延期供暖的收費問題得以順利解決。同時，供暖季即將結(jié)束，公司又安排技術(shù)主管制定停暖后檢修、保養(yǎng)計劃，使供暖設(shè)備能夠順利過夏，也為新一輪的供暖提前做好準(zhǔn)備工作。

20xx—xx年度供暖季在有序平穩(wěn)之中結(jié)束了。停暖后，公司領(lǐng)導(dǎo)立即安排對供暖設(shè)備進行維護保養(yǎng)，鍋爐放水前首先對鍋爐進行了煮爐等相關(guān)保養(yǎng)工作，以免停用期間被氧化腐蝕。此外，安排后勤人員催收住戶所欠的采暖費，對頑固拒交的用戶準(zhǔn)備立案起訴材料，用法律武器來維護公司的利益不受侵害。

供暖公司全體員工將緊緊圍繞在集團周圍，認(rèn)真聽從上級領(lǐng)導(dǎo)安排，一絲不茍的完成設(shè)備保養(yǎng)、采暖收費等其他相關(guān)工作，確保公司能夠繼續(xù)發(fā)展壯大。

熱力公司員工工作總結(jié)篇九

20xx年5月9日，通過公司為我搭建的平臺，在所領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任下，我走上了站站長的崗位。帶著一份眷戀、一份期盼，迎來了充滿希望與挑戰(zhàn)的20xx責(zé)任年！20xx年我站項目建設(shè)晝夜兼程，維修改造披星戴月，優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌升級，手冊修編激情澎湃。正是這些工作的付出，才使我站每個人都心存感動、心存自豪、更心存感恩。

緬懷逝去的20xx年，心中無限感慨。我從一名默默無聞的“小兵”走到了站長的崗位并比較圓滿的完成了公司及所領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，在這里我要首先感謝所領(lǐng)導(dǎo)對我的信任、支持、教導(dǎo)、關(guān)懷、愛護以及幫助，使我能夠快速的成長起來，更要感謝我站的全體員工，正是因為有了他們的支持和幫助才使我站渡過了一個又一個艱難時期。

在這里我對所有曾經(jīng)支持和幫助過我站的領(lǐng)導(dǎo)及員工致以深深的謝意，感謝你們不吝賜教；感謝你們敬業(yè)、忠誠的精神；感謝你們的細(xì)心呵護讓我能夠快速成才。

一、“新兵”上崗、直面困難。

隨著老板關(guān)于“創(chuàng)新管理、快樂富有”的理念出臺，熱力行業(yè)的改革就勢在必得不可更改。結(jié)合老板“人人身上有合同，人人身上有指標(biāo)”的指導(dǎo)思想，公司相繼出臺了一系列創(chuàng)新舉措，而我就是其中的一個受益者。

回想我剛走上站長崗位時，心中忐忑不安。深怕哪個關(guān)系或者工作處理不好而影響站內(nèi)工作的開展，我上任后的最初一段時間，對工作摸不到頭緒，不能合理安排時間和工作量。幸好領(lǐng)導(dǎo)及時的對我進行提點才讓我找到了工作的方向和重心，在最初恢復(fù)路面和閥門井保溫工作中，我不怕臟、不怕累，時刻對自己進行高標(biāo)準(zhǔn)的要求。

功夫不負(fù)有心人，通過近一個半月的歷練，我終于擺脫了自己以前那種事不關(guān)己高高掛起的心態(tài)，終于能為了讓南北區(qū)站成為公司境內(nèi)的站而踏實的工作了。

為了不讓領(lǐng)導(dǎo)失望，為了不給師父丟臉我竭盡所能忘我的工作著，在我最艱難的時期一個身影的出現(xiàn)為我屏蔽了流言蜚語、遮擋了風(fēng)霜雪雨，這個人就是我的老班長。

正是他不斷的鼓勵我、教導(dǎo)我，才讓我渡過了難關(guān)并成功的走到了今天。在領(lǐng)導(dǎo)和員工的幫助下，更使我迅速的走出了陰影，為實現(xiàn)自身的價值而投入到緊張忙碌的工作中。

二、學(xué)習(xí)“做人”、懂得“奉獻(xiàn)”。

在我從最初忐忑不安的心態(tài)下蛻變成一名合格的員工期間，正是因為有領(lǐng)導(dǎo)不斷的對我灌輸正確的人生觀、價值觀并結(jié)合華生優(yōu)秀的企業(yè)文化理念，才讓我從一個懵懂少年成長成了一名懂得奉獻(xiàn)、懂得感恩的華生人。

回想當(dāng)初的我，只知道索取卻忘記了自己所應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，我記得有一次領(lǐng)導(dǎo)教育我們說：“要想當(dāng)一名合格的站長，就不能計較個人得失，只有認(rèn)真做好自己的本質(zhì)工作，才能擊垮所有人對你們的不信任、不支持”。

是的，正是因為我選擇了相信領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教導(dǎo)，所以我才能快速、茁壯、健康、快樂的成長著。為了能盡快掌握我站轄區(qū)內(nèi)的情況，我選擇了放棄年假，利用一切時間來學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理經(jīng)驗。

在20xx年9月中旬我站接到了天然酒店改造工程，當(dāng)時我站只有我和韓雁冰兩人在處理站內(nèi)拆連戶工作。但為了不影響工作進度，我曾先后多次和所領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)安全員到現(xiàn)場實地測量、考察。

當(dāng)我站人員齊整的時候已經(jīng)是10月6號了，可是當(dāng)時天然酒店樓內(nèi)沒有一組合格的暖氣片，通過和燃?xì)飧卟块L的多次溝通，終于在10月15日完成了暖氣片的安裝，可距離10月25日供熱只有10天的時間了，為了不影響工作進度，我站全體人員充分發(fā)揮了敢打敢拼、永不言棄的精神，用了7天的時間完成了此項工作，而且站內(nèi)其他工作都得到了全面的開展，沒有一項工作未完成。

在交付使用的頭天下午高部長卻突然提出一樓也要供熱，并且明天就要使用。當(dāng)時我站已經(jīng)開栓供熱了，供熱初期的忙碌使我站員工都已經(jīng)筋疲力盡了，為了不影響第二天的工作，不得已我獨自一人于10月25日晚20點45分到天然酒店對其一樓進行分戶改造，至次日凌晨4點15分收工。當(dāng)我回到站內(nèi)收拾好工具的時候，才感覺自己已經(jīng)體力透支了。

說實話在我獨自一人干活的時候，我也有過不甘、有過氣憤、有過流淚、有過心酸，卻惟獨沒有想要放棄，因為我知道領(lǐng)導(dǎo)對我的信任是多么難得，因為我知道我能得到成功就必須面對苦難，因為我知道在我背后有華生文化這個強大的信念在支撐著我、鼓勵著我，因為我知道如果我想盡快成長，這就是必經(jīng)的歷程。

三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、眾志成城。

渡過了供熱初期的忙碌，我又迎來了苦難的低溫時期。自20xx年12月6日至今我站二次網(wǎng)回水從未高過39度，用戶的頻頻上訪讓我的情緒接近崩潰，可為了公司好不容易才樹立起的服務(wù)品牌形象，不管用戶怎么為難我、刁難我、辱罵我，我都義無反顧的承擔(dān)起了我所應(yīng)該盡到的責(zé)任。

結(jié)合公司關(guān)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的若干要求，我站對低溫上訪用戶進行了詳實的測溫普查工作并及時匯總，我站共計登記低溫戶330戶，測溫1152次。我站用戶管理員無論何時、何地只要用戶提出測溫要求，我站員工都會第一時間趕到現(xiàn)場，確保了用戶利益不受損，公司賠償有依據(jù)。第一時間掌握了轄區(qū)內(nèi)高、低溫樓的具體情況，為站內(nèi)工況調(diào)節(jié)積累了寶貴經(jīng)驗，更為下一年度的改造工作累積了大量的第一手材料。

正是因為我站眾志成城、團結(jié)協(xié)作、勇于面對責(zé)任、承擔(dān)責(zé)任，才使我站在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中始終排名上游。為了激勵員工的積極性，扎實的構(gòu)建“名譽、利益、命運”共同體機制，我也曾自掏腰包對員工進行數(shù)額不等的獎勵，認(rèn)真的落實了董事長要求我們管理者要“關(guān)心員工的收入比關(guān)心自己的收入更重要”這個理念。每當(dāng)眼前呈現(xiàn)員工期待的目光時，我更感受到身上一分沉甸甸的責(zé)任。

四、科學(xué)調(diào)控、平穩(wěn)運行。

在所領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，我站通過對站內(nèi)設(shè)備和外網(wǎng)調(diào)控，可以說相對平穩(wěn)的度過了取暖期。20xx年夏季我站對婦嬰醫(yī)院、城建樓分別進行了改線和換線的施工，我站根據(jù)轄區(qū)內(nèi)閥門的使用情況，安裝、更換南北區(qū)二次網(wǎng)切斷、進戶閥門30臺次，確保了管線和高、低溫樓的有效調(diào)控。

當(dāng)面對寒災(zāi)時，我站全員上陣，積極的為樓道安裝棉門簾、釘塑料布，減少熱損耗以彌補熱源不足帶來的低溫情況。為了保障節(jié)日期間的正常供熱，我站提前對轄區(qū)內(nèi)各站進行檢查，及時排查安全隱患，確保設(shè)備無故障并制訂了安全搶險預(yù)案，讓安全責(zé)任落實到每個人身上，讓員工都做安全的監(jiān)督員、管理員，以此來保證站內(nèi)的平穩(wěn)運行。

五、提高收入、快樂成長。

結(jié)合公司的各項獎勵機制，并通過我站員工的不懈努力，我站員工收入都得到了大幅度的提高。大修款的發(fā)放、信息采集的激勵都使我站人均收入達(dá)到了前所未有的高度，我站現(xiàn)有正式員工8人，共得工資外獎勵22282元（三方人員和臨時工的獎勵除外）人均工資外收入達(dá)到了驚人的2785.25元。員工收入的不斷提高直接反映出快樂指數(shù)的提升，我站參加公司和所內(nèi)的各項活動時，都能不斷提出具有可操作、能執(zhí)行的方案，員工的主觀能動性和工作積極性都得到了大幅提升。在優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳時，我站能根據(jù)廢舊材料自制拱門、宣傳欄等，為提升企業(yè)服務(wù)品牌形象做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

俗話說：“成績不說沒不了，問題不說不得了”。在20xx年的工作中我還存在著諸多的問題與不足。

一、缺乏前瞻性和創(chuàng)新能力。

總結(jié)過去的一年，因我剛涉及管理，經(jīng)驗嚴(yán)重不足，面對突發(fā)事件時，缺乏決策力害怕承擔(dān)責(zé)任，內(nèi)外協(xié)調(diào)及工作主動性不夠，缺乏全局意識；對發(fā)生的問題缺乏前瞻性，缺乏學(xué)習(xí)能力及創(chuàng)新能力。

二、落實制度缺乏執(zhí)行力和監(jiān)督力。

根據(jù)上一年度所發(fā)生的問題，我對自身缺乏執(zhí)行力和監(jiān)督力的問題深有感觸。比如說：年度總結(jié)表彰會時，我因個人私利而未聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮，擅自上臺表演節(jié)目。此種舉動嚴(yán)重的干擾了大會的正常進行，并使大會因此延誤了15分鐘，造成了極其惡劣的影響，我對此深感悔恨。

再如：外網(wǎng)施工安全防護問題、溝內(nèi)作業(yè)安全帽問題、勞動紀(jì)律問題等，雖然問題的責(zé)任人都及時的受到了懲處，但是違反制度的現(xiàn)象依然屢禁不止。所以我還要繼續(xù)加大監(jiān)督及查處力度，形成一種互相監(jiān)督的管理模式。

回首20xx年，我在苦中感受為用戶送去溫暖的快樂，我在累中體會自身價值的意義。酷署中有我施工的身影，冰雪中留下了我搶險的足跡，我用真誠來丈量無數(shù)個夜晚的漫長，在親人的期待里，我把自己奉獻(xiàn)給了一個個需要我?guī)椭挠脩簟?/p>

展望20xx年我一定會認(rèn)真踐行“責(zé)任”二字，把董事長的“四十字”方略牢記心中，把閆總關(guān)于“責(zé)任”的定義落實到各項工作中，改正自身存在的問題，逐漸形成符合公司要求的管理模式，打造良好的自身素質(zhì)，不斷提升服務(wù)意識和業(yè)務(wù)技能，為熱力事業(yè)的蓬勃發(fā)展付出自己的一份努力，為保證集團久遠(yuǎn)、安全的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的全部力量。

熱力公司員工工作總結(jié)篇十

本小區(qū)鍋爐房共4臺2噸德國布德魯斯天燃?xì)鉄崴仩t，負(fù)責(zé)的供暖面積71152平方米/建筑面積，其中住宅樓供熱面積為66152平方米/建筑面積，從20xx年11月點火至xx年3月15日停暖共購進天然氣70萬立方計159.6萬元，供暖總收入為xx萬元，整體上屬于虧損。

1、密切關(guān)注氣候變化，遇到極端寒冷天氣時加大供暖力度，以確保供熱質(zhì)量。

2、在xx供暖季報修或室溫不達(dá)標(biāo)的用戶，在采暖季及時進行了維修處理，在供暖期無法維修的用戶詳細(xì)登記維修記錄，停暖后我公司及時聯(lián)系各住戶進行維修，在為住戶服務(wù)時詳細(xì)記錄室溫不夠的原因，為今后提高供暖工作質(zhì)量掌握了第一手材料。

3、20xx年度停暖后，9月份我公司出資5000元對小區(qū)主管道出回水主閥門進行了更換或研磨修復(fù)，防止了像去年主管道腐蝕嚴(yán)重導(dǎo)致的跑水，以及各棟樓主閥門老化無法正常使用，導(dǎo)致跑水都需要將供熱系統(tǒng)全部熱水排放掉才能進行維修的經(jīng)濟損失。

4、由于20xx年申請的主輔管線大修工程沒有實施，我公司決定在xx年采暖季前對本鍋爐房提前試水及高壓試水，將不能保證冬季供暖運行壓力的主輔管線打漏，確定多處漏水點后，泄水對漏水點琢一進行了更換或維修，維修后在xx年3月8日還是發(fā)生了一次主管線爆裂停暖現(xiàn)象。

5、在去年的前期的維修和住戶報修中發(fā)現(xiàn)本小區(qū)約800戶的衛(wèi)生間、廚房多年都不熱的現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)主要原因有全部斷開，導(dǎo)致廚房、衛(wèi)生間沒有暖氣，我公司在xx—xx兩年夏季期間逐漸維修和更換，使現(xiàn)在的供暖室溫達(dá)標(biāo)率達(dá)到85%以上（20xx年達(dá)標(biāo)率50%）。

1、由于年久主輔管道外巖棉保溫全部脫落，地溝污水以及自來水長期往供暖管線地溝跑冒，部分供熱主管道長期在污水里浸泡，導(dǎo)致主管道在地溝中散溫嚴(yán)重。

2、我們在進行入戶維修和測溫中發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)有多家住戶將水龍頭接在供熱管線上，由于住戶的不配合無法拆除。

以及主管道腐蝕嚴(yán)重造成的多處跑滴漏，導(dǎo)致鍋爐房每天的日平均補水量達(dá)30噸，如果按正常使用計算本小區(qū)的熱消耗日用水應(yīng)為1噸左右。

3、在臨近停暖1#和4#鍋爐先后出現(xiàn)漏水，1#鍋爐經(jīng)維修人員拆檢發(fā)現(xiàn)鍋爐爐片有爆裂現(xiàn)象，4#鍋爐在打壓過程中發(fā)現(xiàn)爐片連接處出現(xiàn)漏水，收費過程中第一年就遇到了收費政策的改變，市政府出臺的供熱管理辦法于xx年4月1日實施，辦法的規(guī)定，誰用熱、誰交費、誰供熱、誰收費德原則，但在本小區(qū)住戶以往多年的收費形式已在心中形成了很難改變的觀念，新政策的執(zhí)行大部分住戶都無法一下轉(zhuǎn)變過來，我們在小區(qū)內(nèi)多次貼通知和供熱管理辦法的文件進行宣傳，但效果都不是很理想。為了保證小區(qū)居民能夠溫暖過冬，前期我們投入了大量人力、物力，克服了時間緊，工作量大，難度大，入戶維修不配合等困難。

1、支出，20xx—xx采暖季供購氣70萬立方，每立方單價2.28計159.6萬元，人工9萬，水電11.5萬，維修投入3萬元，共計183.1萬元。

2、收入，因本小區(qū)住戶觀念沒有轉(zhuǎn)變，因不熱拒交，自費拒交，本小區(qū)高齡人較多，由于年紀(jì)大行動不便，單位必須本人去，本人去不了等多種原因本小區(qū)收費率在70%左右，居民和公建共收供暖費xx萬元。

3、由于上述原因，我公司在對本小區(qū)加大維修、供暖力度，四臺鍋爐全負(fù)荷運轉(zhuǎn)還是有部分住戶室溫不達(dá)標(biāo)，造成運行成本大幅增加，供暖收費困難。

到現(xiàn)在仍有300戶未繳納20xx—xx年供暖費，造成我公司收支不平衡，嚴(yán)重虧損，兩個采暖季就虧損80萬元。

2、所有更換了的管道和不更換的主、輔管道必須做聚氨酯保溫，本小區(qū)30%住戶衛(wèi)生間，樓上與樓下之間的樓板內(nèi)腐蝕漏水，需更換立管（1號樓除外）。

3、對4臺鍋爐進行維修和檢查，今年正是特檢所規(guī)定六年一次的水壓試驗，為保證供暖的正常運行及水壓試驗，在采暖季開始之前必須修理完畢。

1、供暖結(jié)束后，我公司一直在張貼供熱報修通知，我們投入人力資金對小區(qū)報修住戶維修和更換閥門。對管網(wǎng)進行全面檢查，確保維修后管網(wǎng)運行正常。

2、隨著寒冬腳步的臨近，根據(jù)去年冬季供熱過程中存在的問題，我們加大了人力、物力的投入，重新組建了一支由李艷軍組成的搶修搶險隊伍，隨時應(yīng)對突發(fā)事件的發(fā)生，現(xiàn)我們已開始投入到維修工作當(dāng)中。

3、積極做好收費工作，加大宣傳力度，能讓更多的住戶理解并支持我們的工作。

4、完善服務(wù)，我公司繼續(xù)發(fā)揚“質(zhì)量第一，服務(wù)至上”的工作態(tài)度，贏得了廣大住戶的信任和支持。

xx年—20xx年度的供暖工作是非常嚴(yán)峻的，但是我們充滿的信心，我們要依托物業(yè)，居委會、還有各產(chǎn)權(quán)單位給予幫助、配合，我們將全力以赴的投入到供暖工作當(dāng)中去，齊心協(xié)力，確保廣大住戶溫暖過冬，為建設(shè)文明小區(qū)做出努力。

熱力公司員工工作總結(jié)篇十一

大家好！春回大地、萬象更新。我們告別了成績斐然的20xx年，迎來了充滿希望的20xx年。首先，我向全體職工在20xx—20xx年度采暖期付出的辛勤耕耘和無私奉獻(xiàn)致以深深的謝意。

一年來，公司在縣委、縣政府及城建局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體職工勤奮工作，依托供熱，奉獻(xiàn)供熱，以不懈的努力和務(wù)實的作風(fēng)，圓滿地完成了年初制定的各項生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)。

本季實現(xiàn)供熱面積xxx萬平方米，取暖費收入xxx萬元，比去年同期增收xxx萬元，收費率達(dá)100%。

1、新區(qū)工程順利竣工20xx年是北部新區(qū)劃歸集中供熱之年。這一年，公司肩負(fù)著常規(guī)“三修”和新區(qū)拓展兩項重任，面對困難與挑戰(zhàn)，公司迎難而上，精心規(guī)劃，高效施工，新建換熱站x座，鋪設(shè)管網(wǎng)xxx米。歷時xx天，新增供熱能力xx萬平方米。新區(qū)工程的全面竣工，不僅為新區(qū)冬季供熱提供了保障，也為縣區(qū)的“北擴”步伐打下了基礎(chǔ)。

2、供熱準(zhǔn)備細(xì)致到位。上一采暖期結(jié)束后，公司開始研究部署20xx年采暖期的各項準(zhǔn)備工作，制定“三修”實施方案，并將節(jié)能增效列為工作重點來抓，多次對檢修、儲煤和收費情況進行督查。十月底，全縣“三修”工作全面結(jié)束。開栓前夕，公司實行了統(tǒng)一試運行，提前解決了運行中存在的問題。

與此同時，嚴(yán)格實行煤炭質(zhì)量檢驗制度，煤炭進場率100%，煤炭質(zhì)量全部達(dá)到檢驗標(biāo)準(zhǔn)。在強化供熱收費工作中，綜合收費率達(dá)100%，創(chuàng)近年新高。

3、供熱效果好于往年面對持續(xù)低溫的嚴(yán)寒天氣，為避免供熱期間溫度大起大落，設(shè)備故障導(dǎo)致溫度偏低等問題出現(xiàn)，熱源廠加強運行管理，實行定時、定點、定線路巡查制度。對汽溫、汽壓、循環(huán)水溫、水壓等實行動態(tài)在線監(jiān)控。

完善各類應(yīng)急處置預(yù)案，對突發(fā)和次生、衍生事故快速處理。

二次網(wǎng)方面，公司加大了對換熱站的督查指導(dǎo)力度，及時化解區(qū)域內(nèi)熱點、難點問題。使換熱站在加強運行管理、提高供熱質(zhì)量等方面有了本質(zhì)性提高，確保了全縣供熱工作的質(zhì)量。11月1日熱源開栓率100%，冬季供熱運行質(zhì)量和服務(wù)水平明顯好于往年，供熱綜合評比指標(biāo)又創(chuàng)新高。

4、體系管理優(yōu)勢顯著一年來，公司建立了統(tǒng)一的考核、獎懲、業(yè)績體系，完善了以崗位工作職責(zé)為主要內(nèi)容的公司行政管理體系與勞動作風(fēng)十規(guī)定體系。

通過定崗定責(zé)，減員增效的方法，進一步地兼顧了公平與效率。形成了全員積極向上，樂于奉獻(xiàn)的良好局面，保證了供熱工作的平穩(wěn)有序。

5、服務(wù)水平再次提升20xx年，公司成立服務(wù)報修中心，24小時文明服務(wù)，為及時處理用戶反映的問題提供了快捷、方便的平臺。新建收費服務(wù)廳x個，全面升級收費管理系統(tǒng)。維修隊伍堅守崗位，隨時備戰(zhàn)搶修，全力解決供熱難題?；槿藛T堅守公司利益，工作中遵紀(jì)守法，不吃、拿、卡、要。這些優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅為企業(yè)樹立了新的形象，也為服務(wù)水平的再次提升提供了動力。

6、行風(fēng)建設(shè)保持穩(wěn)定公司以“黨員先鋒崗”和“文明示范窗口”為工作切入點，狠抓行風(fēng)建設(shè)。

結(jié)合生產(chǎn)、收費、稽查、服務(wù)報修中心等部門的工作特點，制定專項要求，全力提高窗口部門的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。積極履行社會責(zé)任，通過各種形式幫扶困難家庭。這些舉措在樹立企業(yè)新形象的同時，也為保持社會穩(wěn)定做出了貢獻(xiàn)。

在肯定成績的同時，我們必須清醒地看到工作中存在的問題：一是還有部分管網(wǎng)老化嚴(yán)重。二是科學(xué)化管理水平有待提高，運行成本需進一步降低。三是技術(shù)力量薄弱，缺乏專業(yè)技術(shù)人員。四是崗位績效模式尚不完善。五是隊伍建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)還要加強。

20xx年，面對新形勢、新任務(wù)、新要求，我們必須要有充分的準(zhǔn)備和相應(yīng)的對策，堅定信心，振奮精神，全力抓好以下幾方面的工作：1、扎實做好20xx年度供熱準(zhǔn)備工作準(zhǔn)備工作的好與差，直接影響著冬季供熱的質(zhì)量。今年的準(zhǔn)備工作要突“早”字，體現(xiàn)“細(xì)”字，狠抓“實”字。為此，一要實行供熱“檢修改造”備案制。熱源廠、生產(chǎn)科及各換熱站要根據(jù)上一個采暖期出現(xiàn)的問題，有的放矢的制定出今年的檢修改造方案，并報公司備案存檔。二要結(jié)合財力制定具體的儲煤工作計劃，選好煤質(zhì)，根據(jù)市場煤炭價格，適時采購儲運。三要抓緊取暖費的收繳工作，組織收費人員誠信收費，依法收繳，確保應(yīng)收盡收。

同時加大稽查測量力度，確保收費率達(dá)到100%。

2、提高企業(yè)科學(xué)化管理水平一要改革生產(chǎn)管理模式，著力提高經(jīng)濟生產(chǎn)水平和管理能力，進一步發(fā)揮現(xiàn)有人員和設(shè)備的生產(chǎn)潛力。二要增強節(jié)約意識，杜絕浪費現(xiàn)象。

3、完善班組學(xué)習(xí)制度職工的技術(shù)素質(zhì)直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展，職工除了自身的努力外，還需要班組有計劃地組織開展經(jīng)常性學(xué)習(xí)。各生產(chǎn)班組要結(jié)合本崗位的工作內(nèi)容和工作時間，制定符合自身實際的學(xué)習(xí)制度，充分調(diào)動起職工的學(xué)習(xí)積極性。學(xué)習(xí)內(nèi)容要貼近生產(chǎn)，學(xué)以致用。集中學(xué)習(xí)的時間可以根據(jù)生產(chǎn)、工作任務(wù)等情況靈活掌握，做到學(xué)習(xí)、工作兩不誤，真正地提高企業(yè)整體技術(shù)實力。

4、推行崗位管理模式強化崗位責(zé)任，實行績效工資、崗位工資，不斷完善崗位職責(zé)和績效考核體系，從而更有效地調(diào)動職工積極性。

5、進一步抓好隊伍建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)我們要把轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)作為一項長期任務(wù)來抓，通過樹立行風(fēng)學(xué)習(xí)榜樣，堅持深入基層、表彰實干精神等形式，教育廣大干部職工愛崗敬業(yè)、廉潔自律，克己奉公，用實際行動打造出一支紀(jì)律嚴(yán)明，能打硬仗的隊伍。

同時，要繼續(xù)完善供熱服務(wù)體系，提高報修、投訴等工作的處理效率和水平，努力實現(xiàn)從規(guī)范服務(wù)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的轉(zhuǎn)變。積極做好供熱服務(wù)方面先進典型的宣傳推廣，促進全公司行風(fēng)水平的進一步提高。

20xx年供熱工作的目標(biāo)已經(jīng)明確，我們相信，有縣、局兩級的正確領(lǐng)導(dǎo)，有公司各部門的同心協(xié)力，有廣大干部職工的真抓實干，我們一定能夠克服各種困難，全面完成今年供熱工作的各項任務(wù)，向全縣人民交上一份滿意的答卷！

20xx年2月21日。

熱力公司員工工作總結(jié)篇十二

按照局辦調(diào)研的通知要求，現(xiàn)將我公司上半年的主要工作及下半年的工作打算向各位領(lǐng)導(dǎo)做以匯報，如有不當(dāng)之處，請予指正。

今年年初，我們緊緊圍繞**集團公司“六個協(xié)調(diào)發(fā)展”的工作思路，制定了適合我公司發(fā)展的“三個增加、二個繼續(xù)、一個確?！钡膴^斗目標(biāo)。即：增加供熱面積30萬平方米;增加供水銷量90萬噸;增加營業(yè)收入1000萬元。繼續(xù)創(chuàng)建省級文明單位;繼續(xù)創(chuàng)建省級物業(yè)小區(qū);確保員工收入增長15。

工作思路：“貫穿一條主線、完成兩大任務(wù)、推進三個轉(zhuǎn)變、實現(xiàn)四個突破、夯實四項基礎(chǔ)”。

貫穿一條主線：就是以xx屆五中全會精神為指針，堅持科學(xué)發(fā)展觀，抓住發(fā)展機遇，做強兩項主業(yè)，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建和諧型企業(yè)為主線統(tǒng)領(lǐng)各項工作。

完成兩大任務(wù)：一是完成集團公司20xx年經(jīng)營業(yè)績考核指標(biāo);二是完成省級文明單位創(chuàng)建任務(wù)。

推進三個轉(zhuǎn)變：一是進一步轉(zhuǎn)變員工思想觀念，適應(yīng)市場經(jīng)濟的要求，解放思想，奮發(fā)圖強;二是進一步轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式，實現(xiàn)快速發(fā)展、科學(xué)發(fā)展，提高效益;三是進一步轉(zhuǎn)變經(jīng)營機制，以人為本，增強活力。實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”互動，促進全年各項工作。

實現(xiàn)四個突破：一是經(jīng)營成果突破5500萬元以上;二是公司外延發(fā)展供熱面積突破250萬平方米、日供水量突破1.5萬噸;三是公司內(nèi)部改制重組的突破，力爭建立供熱第三分公司;四是管理水平的突破，通過iso9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證和完善信息化，使公司實力和經(jīng)營業(yè)績有長足發(fā)展。

夯實四項基礎(chǔ)：一是夯實黨建工作的基礎(chǔ);二是夯實隊伍建設(shè)的基礎(chǔ);三是夯實企業(yè)管理基礎(chǔ);四是夯實安全生產(chǎn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)。20xx年，要通過打牢以上四個基礎(chǔ)，為做強企業(yè)強身健體。

上半年，我們本著“科技為先導(dǎo)，質(zhì)量為基礎(chǔ)，人才是根本，管理是保證”的指導(dǎo)思想，以加快公司硬件建設(shè)，全力保障供熱供水，努力提升服務(wù)質(zhì)量，增強企業(yè)核心競爭力，向現(xiàn)代化企業(yè)邁進為指導(dǎo)方針，團結(jié)協(xié)作，努力拼搏，各項工作都取得了一定的進步，保持了良好的發(fā)展勢頭。通過“七抓七實現(xiàn)”，實現(xiàn)了生產(chǎn)時間過半，經(jīng)營指標(biāo)完成過半。

(一)、經(jīng)濟指標(biāo)完成情況。

上半年預(yù)計收入完成1075萬元，預(yù)計完成虧損指標(biāo)1075萬元。預(yù)計全年收入3864萬元，費用支出6776萬元，完成虧損指標(biāo)2911萬元。

1～5月份指標(biāo)完成情況：

1、收入實際完成1209萬元，比計劃收入875萬元多收入334萬元，較去年同期的1783萬元減少收入574萬元。

2、成本實際完成3161萬元，比計劃3219萬元少支出58萬元，較去年同期成本2517萬元多支出了644萬元(原因是受供熱面積增加因素的影響)。

3、實際完成虧損指標(biāo)2298萬元，比計劃2344萬元減虧46萬元。

(二)抓開拓經(jīng)營,實現(xiàn)產(chǎn)供銷一條龍。

年初，鑒于鍋爐廠處于停產(chǎn)的狀況，我公司領(lǐng)導(dǎo)決定開拓經(jīng)營，擬兼并該廠，充分利用該廠現(xiàn)有廠房、設(shè)備、生產(chǎn)技術(shù)和資質(zhì)等有效資源，拓展發(fā)展空間。20xx年1月20日，**集團公司將原鍋爐廠于劃歸我公司管理。為扶植鍋爐廠的生產(chǎn)經(jīng)營，**集團公司對鍋爐修理、鑄件、輔機實行定點生產(chǎn)，控制外委修理和購置鍋爐輔機、鑄件、修理等，并下發(fā)了相關(guān)文件。鍋爐廠劃歸我公司后，我們改變了該廠勞務(wù)收入結(jié)構(gòu)，即春、夏季修造鍋爐及輔機，秋、冬季承擔(dān)換熱站、供熱站的運行及維修工作，拓寬了該廠工人的勞務(wù)市場。

同時，我公司將按照省國資委主輔分離，輔業(yè)改制的要求，對其進行公司制改造，實現(xiàn)獨立經(jīng)營，自負(fù)盈虧，實現(xiàn)了“產(chǎn)、供、銷、安、修”一條龍管理，壯大了企業(yè)發(fā)展實力。

(三)抓制度落實，實現(xiàn)熱網(wǎng)穩(wěn)定運行。

為確保供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，我們加大工作力度，制定了七項管理制度：

一是供熱系統(tǒng)運行匯報制度。各供熱站、換熱站定時向公司調(diào)度室匯報系統(tǒng)運行情況，做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決。二是事故排查、檢修制度。為確保冬季正常供熱，公司出臺了應(yīng)急預(yù)案，各分公司成立了事故搶修小組，每周定時對所轄區(qū)域供熱管網(wǎng)進行巡線檢查，及早地排除不安全隱患，避免了供熱事故的發(fā)生。三是檢修工作專工負(fù)責(zé)制。為了更好地保證檢修質(zhì)量，確保供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，公司抽調(diào)專業(yè)技術(shù)人員，設(shè)立了專責(zé)工程師，負(fù)責(zé)檢修質(zhì)量的檢定，解決技術(shù)難題，并制定了相應(yīng)的負(fù)責(zé)制度，收到了明顯的效果。四是首問負(fù)責(zé)制、半小時回音制。為快速處理解決用戶反映的問題，公司去年推出了“首問負(fù)責(zé)制”和“半小時回音制”。誰接待，就由誰處理，半小時內(nèi)必須給用戶一個滿意的答復(fù)。五是競賽評比制度。為強化成本管理，節(jié)支降成，提高服務(wù)質(zhì)量，公司將原有兩個供熱單位按區(qū)域的不同，劃分為三個供熱分公司。并在三個供熱單位中開展供熱競賽，每月進行一次考評，與效益工資掛勾，按考評結(jié)果兌現(xiàn)當(dāng)月競賽獎金，掀起了比、學(xué)、趕、超的競賽熱潮，供熱成本大大降低。六是經(jīng)營考核制度。今年年初，公司與基層各單位分別進行了指標(biāo)對接，層層分解，實行月份考核，按考核結(jié)果兌現(xiàn)效益工資。七是便民服務(wù)制度。為加強與用戶的溝通，公司與基層各單位在調(diào)度室均設(shè)立了熱線服務(wù)電話，24小時值班，及時解決用戶反饋的供熱問題。

通過采取的一系列有效措施，供熱質(zhì)量得到了有力保障，逐步解決了供熱系統(tǒng)局部不熱的現(xiàn)象，做到安全運行無事故，樹立了公司新形象。

熱力公司員工工作總結(jié)篇十三

本小區(qū)鍋爐房共4臺2噸德國布德魯斯天燃?xì)鉄崴仩t，負(fù)責(zé)的供暖面積71152平方米/建筑面積，其中住宅樓供熱面積為66152平方米/建筑面積，從20xx年11月點火至20xx年3月15日停暖共購進天然氣70萬立方計159.6萬元，供暖總收入為6.8萬元，整體上屬于虧損。

1、密切關(guān)注氣候變化，遇到極端寒冷天氣時加大供暖力度，以確保供熱質(zhì)量。

2、在20xx供暖季報修或室溫不達(dá)標(biāo)的用戶，在采暖季及時進行了維修處理，在供暖期無法維修的用戶詳細(xì)登記維修記錄，停暖后我公司及時聯(lián)系各住戶進行維修，在為住戶服務(wù)時詳細(xì)記錄室溫不夠的原因，為今后提高供暖工作質(zhì)量掌握了第一手材料。

3、20xx年度停暖后，9月份我公司出資5000元對小區(qū)主管道出回水主閥門進行了更換或研磨修復(fù)，防止了像去年主管道腐蝕嚴(yán)重導(dǎo)致的跑水，以及各棟樓主閥門老化無法正常使用，導(dǎo)致跑水都需要將供熱系統(tǒng)全部熱水排放掉才能進行維修的經(jīng)濟損失。

4、由于20xx年申請的主輔管線大修工程沒有實施，我公司決定在20xx年采暖季前對本鍋爐房提前試水及高壓試水，將不能保證冬季供暖運行壓力的主輔管線打漏，確定多處漏水點后，泄水對漏水點琢一進行了更換或維修，維修后在20xx年3月8日還是發(fā)生了一次主管線爆裂停暖現(xiàn)象。

5、在去年的前期的維修和住戶報修中發(fā)現(xiàn)本小區(qū)約800戶的衛(wèi)生間、廚房多年都不熱的現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)主要原因有全部斷開，導(dǎo)致廚房、衛(wèi)生間沒有暖氣，我公司在20xx—20xx兩年夏季期間逐漸維修和更換，使現(xiàn)在的供暖室溫達(dá)標(biāo)率達(dá)到85%以上（20xx年達(dá)標(biāo)率50%）。

三、運行中的問題。

2、我們在進行入戶維修和測溫中發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)有多家住戶將水龍頭接在供熱管線上，由于住戶的不配合無法拆除。

以及主管道腐蝕嚴(yán)重造成的多處跑滴漏，導(dǎo)致鍋爐房每天的日平均補水量達(dá)30噸，如果按正常使用計算本小區(qū)的熱消耗日用水應(yīng)為1噸左右。

3、在臨近停暖1#和4#鍋爐先后出現(xiàn)漏水，1#鍋爐經(jīng)維修人員拆檢發(fā)現(xiàn)鍋爐爐片有爆裂現(xiàn)象，4#鍋爐在打壓過程中發(fā)現(xiàn)爐片連接處出現(xiàn)漏水，收費過程中第一年就遇到了收費政策的改變，市政府出臺的供熱管理辦法于20xx年4月1日實施，辦法的規(guī)定，誰用熱、誰交費、誰供熱、誰收費德原則，但在本小區(qū)住戶以往多年的收費形式已在心中形成了很難改變的觀念，新政策的執(zhí)行大部分住戶都無法一下轉(zhuǎn)變過來，我們在小區(qū)內(nèi)多次貼通知和供熱管理辦法的文件進行宣傳，但效果都不是很理想。為了保證小區(qū)居民能夠溫暖過冬，前期我們投入了大量人力、物力，克服了時間緊，工作量大，難度大，入戶維修不配合等困難。

1、支出，20xx—20xx采暖季供購氣70萬立方，每立方單價2.28計159.6萬元，人工9萬，水電11.5萬，維修投入3萬元，共計183.1萬元2、收入，因本小區(qū)住戶觀念沒有轉(zhuǎn)變，因不熱拒交，自費拒交，本小區(qū)高齡人較多，由于年紀(jì)大行動不便，單位必須本人去，本人去不了等多種原因本小區(qū)收費率在70%左右，居民和公建共收供暖費6.8萬元。

到現(xiàn)在仍有300戶未繳納20xx—20xx年供暖費，造成我公司收支不平衡，嚴(yán)重虧損，兩個采暖季就虧損80萬元。

3、對4臺鍋爐進行維修和檢查，今年正是特檢所規(guī)定六年一次的水壓試驗，為保證供暖的正常運行及水壓試驗，在采暖季開始之前必須修理完畢。

3、積極做好收費工作，加大宣傳力度，能讓更多的住戶理解并支持我們的工作。

4、完善服務(wù)，我公司繼續(xù)發(fā)揚“質(zhì)量第一，服務(wù)至上”的工作態(tài)度，贏得了廣大住戶的信任和支持。

熱力公司員工工作總結(jié)篇十四

1、認(rèn)真執(zhí)行稽查大隊長的指令。

2、經(jīng)常向大隊長匯報工作，處理好內(nèi)外關(guān)系，全面完成大隊長交給的各項任務(wù)。

3、認(rèn)真查外違章、違法私接、亂放的`不法行為。嚴(yán)格執(zhí)行供熱法規(guī)，合理處罰，文明執(zhí)法，不吃、拿、卡、要。

4、稽查員在巡視過程中，對發(fā)現(xiàn)的私接亂改和非法用熱、用水行為要查清、查細(xì)，及時匯報，嚴(yán)肅處理，全面挽回不應(yīng)有的損失。

5、對每天查出的問題要有記錄，有分析，有依據(jù)。對查違章事實不清的用戶不可下處理單以免造成被動及不良影響。

6、稽查員在當(dāng)天的檢查和查實過程中，詳細(xì)做好監(jiān)察記錄，每天向稽查隊長報書面材料。

7、在處理案件中，嚴(yán)格按照上級部門規(guī)定的法律文書程序執(zhí)行。在法律文書中字跡要工整，內(nèi)容要全面，案卷要規(guī)整。

8、冬季加強對供熱管網(wǎng)檢查，對出現(xiàn)漏點及時聯(lián)系處理。

熱力公司員工工作總結(jié)篇十五

風(fēng)風(fēng)火火的20xx年己經(jīng)過去，充滿希望的20xx年邁著輕盈的步伐，來到了我們身邊。為了更好的推進20xx年的工作進展，現(xiàn)把20xx年的工作作一總結(jié)。

我之前一直在調(diào)度室工作，20xx年調(diào)入換熱站工作。所以對換熱站了解的不是很多，站長的悉心教導(dǎo)讓我愛益不淺，使我掌握了不少有用的知識。

剛到城東一區(qū)，對各站的地理位置，所管轄的.小區(qū)，閥門位置不是很清楚，在初期我們主要用戶普查和了解各站閥門位置，管轄小區(qū)。進入10月中旬后，為了保證設(shè)備在試水和供熱時正常運轉(zhuǎn)，我們定期對各站進行維護保養(yǎng)工作，例如檢查儀表，泵的磨合聲音，固定螺絲的牢固等，開始對各站的試水工作，對有問題的設(shè)備做了統(tǒng)計，并及時通知維檢對處理，以防在供熱時出現(xiàn)問題。

在供熱初期，為保障用戶的及時取暖，我們加班加點為用戶開閥門。在初期各站運行不是太穩(wěn)，經(jīng)常出現(xiàn)漏水問題，我們都及時排查處理。后來等到各站運行正常后，我就積極配合收費員收費，稽查科稽查報停，偷接用戶。

經(jīng)過這一段時間，我發(fā)現(xiàn)了我的不足之處，一是有時不認(rèn)真，有些工作做的不徹底，二是專業(yè)知識欠缺，這就更需要我努力學(xué)習(xí)。三是遇到問題時缺乏解決困難的能力。

熱力公司員工工作總結(jié)篇十六

院供暖工作總結(jié)我北京xxxx有限公司于20xx年11月受北京xx物業(yè)委托，承包xxxxx號院小區(qū)鍋爐房運行、入戶維修、收費等工作，我們堅持以“關(guān)心大眾冷暖，營造舒適空間”為宗旨、暖社區(qū)四季如春的服務(wù)理念，結(jié)合甲方工作的指導(dǎo)方針與海興物業(yè)的服務(wù)宗旨，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級交予的供暖任務(wù)，保障供暖工作的正常運行。

本小區(qū)鍋爐房共4臺2噸德國布德魯斯天燃?xì)鉄崴仩t，負(fù)責(zé)的供暖面積71152平方米/建筑面積，其中住宅樓供熱面積為66152平方米/建筑面積，從20xx年11月點火至20xx年3月15日停暖共購進天然氣70萬立方計159.6萬元，供暖總收入為xx6.8萬元，整體上屬于虧損。

1、密切關(guān)注氣候變化，遇到極端寒冷天氣時加大供暖力度，以確保供熱質(zhì)量。

2、在20xx供暖季報修或室溫不達(dá)標(biāo)的用戶，在采暖季及時進行了維修處理，在供暖期無法維修的用戶詳細(xì)登記維修記錄，停暖后我公司及時聯(lián)系各住戶進行維修，在為住戶服務(wù)時詳細(xì)記錄室溫不夠的原因，為今后提高供暖工作質(zhì)量掌握了第一手材料。

3、20xx年度停暖后，9月份我公司出資5000元對小區(qū)主管道出回水主閥門進行了更換或研磨修復(fù)，防止了像去年主管道腐蝕嚴(yán)重導(dǎo)致的跑水，以及各棟樓主閥門老化無法正常使用，導(dǎo)致跑水都需要將供熱系統(tǒng)全部熱水排放掉才能進行維修的經(jīng)濟損失。

4、由于20xx年申請的主輔管線大修工程沒有實施，我公司決定在20xx年采暖季前對本鍋爐房提前試水及高壓試水，將不能保證冬季供暖運行壓力的主輔管線打漏，確定多處漏水點后，泄水對漏水點琢一進行了更換或維修，維修后在20xx年3月8日還是發(fā)生了一次主管線爆裂停暖現(xiàn)象。

5、在去年的前期的維修和住戶報修中發(fā)現(xiàn)本小區(qū)約800戶的衛(wèi)生間、廚房多年都不熱的現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)主要原因有全部斷開，導(dǎo)致廚房、衛(wèi)生間沒有暖氣，我公司在20xx-20xx兩年夏季期間逐漸維修和更換，使現(xiàn)在的供暖室溫達(dá)標(biāo)率達(dá)到85%以上（20xx年達(dá)標(biāo)率50%）.

三、運行中的問題。

以及主管道腐蝕嚴(yán)重造成的多處跑滴漏，導(dǎo)致鍋爐房每天的日平均補水量達(dá)30噸，如果按正常使用計算本小區(qū)的熱消耗日用水應(yīng)為1噸左右。

3、在臨近停暖1#和4#鍋爐先后出現(xiàn)漏水，1#鍋爐經(jīng)維修人員拆檢發(fā)現(xiàn)鍋爐爐片有爆裂現(xiàn)象，4#鍋爐在打壓過程中發(fā)現(xiàn)爐片連接處出現(xiàn)漏水，收費過程中第一年就遇到了收費政策的改變，市政府出臺的供熱管理辦法于20xx年4月1日實施，辦法的規(guī)定，誰用熱、誰交費、誰供熱、誰收費德原則，但在本小區(qū)住戶以往多年的收費形式已在心中形成了很難改變的觀念，新政策的執(zhí)行大部分住戶都無法一下轉(zhuǎn)變過來，我們在小區(qū)內(nèi)多次貼通知和供熱管理辦法的文件進行宣傳，但效果都不是很理想。為了保證小區(qū)居民能夠溫暖過冬，前期我們投入了大量人力、物力，克服了時間緊，工作量大，難度大，入戶維修不配合等困難。

1、支出，20xx-20xx采暖季供購氣70萬立方，每立方單價2.28計159.6萬元，人工9萬，水電11.5萬，維修投入3萬元，共計183.1萬元2、收入，因本小區(qū)住戶觀念沒有轉(zhuǎn)變，因不熱拒交，自費拒交，本小區(qū)高齡人較多，由于年紀(jì)大行動不便，單位必須本人去，本人去不了等多種原因本小區(qū)收費率在70%左右，居民和公建共收供暖費xx6.8萬元。

到現(xiàn)在仍有300戶未繳納20xx-20xx年供暖費，造成我公司收支不平衡，嚴(yán)重虧損，兩個采暖季就虧損80萬元。

2、所有更換了的管道和不更換的主、輔管道必須做聚氨酯保溫，本小區(qū)30%住戶衛(wèi)生間，樓上與樓下之間的樓板內(nèi)腐蝕漏水，需更換立管（1號樓除外）3、對4臺鍋爐進行維修和檢查，今年正是特檢所規(guī)定六年一次的水壓試驗，為保證供暖的正常運行及水壓試驗，在采暖季開始之前必須修理完畢。

3、積極做好收費工作，加大宣傳力度，能讓更多的住戶理解并支持我們的工作。

4、完善服務(wù)，我公司繼續(xù)發(fā)揚“質(zhì)量第一，服務(wù)至上”的工作態(tài)度，贏得了廣大住戶的信任和支持。

熱力公司員工工作總結(jié)篇十七

我北京xxxx有限公司于xx年11月受北京xx物業(yè)委托，承包xx號院小區(qū)鍋爐房運行、入戶維修、收費等工作，我們堅持以“關(guān)心大眾冷暖，營造舒適空間”為宗旨、暖社區(qū)四季如春的服務(wù)理念，結(jié)合甲方工作的指導(dǎo)方針與海興物業(yè)的服務(wù)宗旨，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級交予的供暖任務(wù)，保障供暖工作的正常運行。

通過兩年的供暖工作，我們?nèi)〉媒?jīng)驗的同時也發(fā)現(xiàn)了存在的問題，針對以往的工作及今后工作的順利進行，我們從以下幾個方面進行了總結(jié)。

1、密切關(guān)注氣候變化，遇到極端寒冷天氣時加大供暖力度，以確保供熱質(zhì)量。

2、在xx供暖季報修或室溫不達(dá)標(biāo)的用戶，在采暖季及時進行了維修處理，在供暖期無法維修的`用戶詳細(xì)登記維修記錄，停暖后我公司及時聯(lián)系各住戶進行維修，在為住戶服務(wù)時詳細(xì)記錄室溫不夠的原因，為今后提高供暖工作質(zhì)量掌握了第一手材料。

3、20xx年度停暖后，9月份我公司出資5000元對小區(qū)主管道出回水主閥門進行了更換或研磨修復(fù)，防止了像去年主管道腐蝕嚴(yán)重導(dǎo)致的跑水，以及各棟樓主閥門老化無法正常使用，導(dǎo)致跑水都需要將供熱系統(tǒng)全部熱水排放掉才能進行維修的經(jīng)濟損失。

2、我們在進行入戶維修和測溫中發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)有多家住戶將水龍頭接在供熱管線上，由于住戶的不配合無法拆除。

以及主管道腐蝕嚴(yán)重造成的多處跑滴漏，導(dǎo)致鍋爐房每天的日平均補水量達(dá)30噸，如果按正常使用計算本小區(qū)的熱消耗日用水應(yīng)為1噸左右。

1、支出，20xx—xx采暖季供購氣70萬立方，每立方單價2.28計159.6萬元，人工9萬，水電11.5萬，維修投入3萬元，共計183.1萬元。

到現(xiàn)在仍有300戶未繳納20xx—xx年供暖費，造成我公司收支不平衡，嚴(yán)重虧損，兩個采暖季就虧損80萬元。

3、對4臺鍋爐進行維修和檢查，今年正是特檢所規(guī)定六年一次的水壓試驗，為保證供暖的正常運行及水壓試驗，在采暖季開始之前必須修理完畢。

3、積極做好收費工作，加大宣傳力度，能讓更多的住戶理解并支持我們的工作。

4、完善服務(wù)，我公司繼續(xù)發(fā)揚“質(zhì)量第一，服務(wù)至上”的工作態(tài)度，贏得了廣大住戶的信任和支持。

熱力公司員工工作總結(jié)篇十八

回首20xx年，全體xx人開拓進取、求真務(wù)實，發(fā)揚一股創(chuàng)勁，以一種大無畏的進取精神，揮撒著我們的智慧和汗水，繼續(xù)書寫xx發(fā)展歷史上的輝煌篇章。全體員工卓有成效的工作，創(chuàng)造了企業(yè)發(fā)展歷史中多項指標(biāo)的最好水平：一年來，我們主要做了以下工作：

20xx年我們繼續(xù)認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全方針，認(rèn)真務(wù)實地抓好各項安全生產(chǎn)的制度管理和現(xiàn)場管理，著力落實熱力公司年度“0005”的安全生產(chǎn)管理目標(biāo)，有效組織開展安全生產(chǎn)的宣傳教育、培訓(xùn)、監(jiān)督、檢查、考評等工作，切實排查安全隱患，落實安全整改措施。一年來熱力公司安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定，為企業(yè)又好又快發(fā)展提供了有力的保障。

堅持行之有效的安全巡檢和隱患排查制度。全年熱力公司內(nèi)部共出動檢查人員xx多人次，開展安全檢查xx次，下達(dá)《隱患整改通知書》xx份，排查一般安全隱患xx處，并督促落實整改工作。

繼續(xù)加大對安全技改的投入力度，全年實際完成安全技改投入共計xx萬元，解決了一批遺留的安全隱患。在視頻監(jiān)控系統(tǒng)的建設(shè)中，我們按照行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和要求精心設(shè)計，采用高端設(shè)備選型，將原來分散獨立、設(shè)備選型不合理、視頻信號傳輸抗干擾性能差、監(jiān)控點覆蓋不全面的視頻系統(tǒng)改造建設(shè)成為新的、以熱力公司安全視頻監(jiān)控中心為結(jié)點，，集安全生產(chǎn)監(jiān)督管理、生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場管理、資源共享為一體的智能化、現(xiàn)代化生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)管理平臺，借助信息化管理手段有效提升企業(yè)生產(chǎn)安全管理的水平，使安全管理及生產(chǎn)現(xiàn)場管理更準(zhǔn)確、更及時、更快捷、更有效。

在各部門的共同努力下，熱力公司全年未發(fā)生重傷、死亡和火災(zāi)事故，安全生產(chǎn)保持平穩(wěn)態(tài)勢，實現(xiàn)安全管理目標(biāo)。

(一)生產(chǎn)上我們努力抓好協(xié)調(diào)與現(xiàn)場管理

xx分廠克服連續(xù)混藥工藝改造帶來的諸多需要消化和協(xié)調(diào)的困難，在試生產(chǎn)過程中，積極主動消化吸收，加強員工培訓(xùn)，做好配套改造，順利地完成了試生產(chǎn)工作，從而保質(zhì)保量地完成了全年生產(chǎn)任務(wù)。

xx分廠針對以往存在的不足，在管理基礎(chǔ)上狠下功夫，現(xiàn)場管理改觀明顯，從而推動了產(chǎn)品質(zhì)量的提高和安全生產(chǎn)的改進，扭轉(zhuǎn)了小事故頻發(fā)的局面，全面完成了各項任務(wù)。

(二)銷售上我們精心布局，跟緊市場步伐，努力實現(xiàn)產(chǎn)能釋放為了將提高的'產(chǎn)能真正轉(zhuǎn)化為企業(yè)效益，熱力公司將20xx年的銷售目標(biāo)由20xx年的xx噸提高到了xx噸，營銷部門制訂了“加緊區(qū)外銷售、拓展xxxx市場、穩(wěn)定區(qū)內(nèi)重點工程供貨”的銷售策略。對區(qū)外市場，他們通過摸情況、勤溝通、多聯(lián)系、想辦法，將目標(biāo)鎖定xx市場，克服路途遠(yuǎn)、供貨急、業(yè)務(wù)對接手續(xù)繁瑣等種種困難，實現(xiàn)區(qū)外銷售xx噸，占新增指標(biāo)的近1/2.

xxxxxx的市場推廣成為今年銷售工作的又一個重心。一年來，通過銷售人員的不懈地努力，成功與6個單位建立了穩(wěn)定的業(yè)務(wù)關(guān)系，全年xxxxxx銷售xx噸，較09年增加xx噸，增長了6.32倍，使xxxx的銷售有了新突破。

(三)抓好原材料采購工作，努力降低生產(chǎn)成本

對于大宗原材料采購，我們利用市場波動的機會做好價格控制管理。在保證生產(chǎn)的前提下，我們在采購渠道上精心選擇，全年xx采購總量達(dá)xx噸，區(qū)外采購量近xx噸，占總量的35%，僅此項較區(qū)內(nèi)采購節(jié)約成本約xx萬元。

同時，我們還通過成本與分配掛勾，開展“五小”、勞動競賽等群眾性經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動，加強現(xiàn)場管理，完善規(guī)章制度等渠道厲行節(jié)約，有效降低消耗。

一年來，我們的各項工作在全體職工的共同努力下，在機遇與挑戰(zhàn)同在的經(jīng)濟環(huán)境下續(xù)寫輝煌篇章，但也存在一些與科學(xué)發(fā)展不相適應(yīng)的問題，主要是：

2、規(guī)章制度執(zhí)行不嚴(yán)，企業(yè)的執(zhí)行力仍需加強;

3、xxx的推廣力度不夠等等。

熱力公司員工工作總結(jié)篇十九