質(zhì)量管理體系工作規(guī)劃（優(yōu)秀18篇）

懂得總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能讓自己不斷進(jìn)步；總結(jié)應(yīng)該從實(shí)際行動(dòng)中提煉出重要的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。通過(guò)收集總結(jié)范文，我們可以了解不同行業(yè)和領(lǐng)域中常見(jiàn)的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，提前做好準(zhǔn)備。

質(zhì)量管理體系工作規(guī)劃篇一

企業(yè)根據(jù)2010版gmp完善了質(zhì)量管理體系，企業(yè)法人授權(quán)質(zhì)量負(fù)責(zé)人、質(zhì)量受權(quán)人全面負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作及成品放行工作。質(zhì)量部受企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人直接領(lǐng)導(dǎo)。質(zhì)量部下設(shè)質(zhì)量保證室和質(zhì)量控制室。制定了各部門(mén)負(fù)責(zé)人及各崗位人員的質(zhì)量責(zé)任制，明確了各級(jí)質(zhì)量管理人員的職責(zé)。實(shí)行廠級(jí)、車間、班組三級(jí)質(zhì)量管理，整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程在質(zhì)量保證室的監(jiān)督下完成。

質(zhì)量部制訂了原輔料、包裝材料、中間品、成品、工藝用水的控制標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)操作規(guī)程，對(duì)每個(gè)批次的原輔料、中間品、成品按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)。質(zhì)量部門(mén)履行物料、中間品使用放行權(quán)，質(zhì)量受權(quán)人履行成品放行權(quán)。

質(zhì)量部每季度定期對(duì)潔凈區(qū)塵埃粒子和微生物數(shù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)。

質(zhì)量部每?jī)赡陼?huì)同物料部門(mén)對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量體系進(jìn)行評(píng)估，并履行質(zhì)量否決權(quán)。若變更供應(yīng)商，嚴(yán)格執(zhí)行變更控制程序。

建立留樣觀察制度，持續(xù)穩(wěn)定考察制度，對(duì)原料、中間品、成品進(jìn)行穩(wěn)定性考核。

成品由質(zhì)量保證室負(fù)責(zé)批生產(chǎn)記錄、批包裝記錄、批檢驗(yàn)記錄、批監(jiān)控記錄的審核工作，質(zhì)量受權(quán)人批準(zhǔn)放行。

質(zhì)量控制室配備了高效液相色譜儀、氣相色譜儀、原子吸收分光光度計(jì)、紫外分光光度計(jì)、超凈工作臺(tái)等與生產(chǎn)藥品規(guī)模、品種、檢驗(yàn)要求相適應(yīng)的場(chǎng)所、儀器設(shè)備。

質(zhì)量管理體系工作規(guī)劃篇二

iso9001標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織在二十世紀(jì)對(duì)人類所作的一大貢獻(xiàn)。它高度概括了世界經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家工業(yè)化革命200年來(lái)質(zhì)量管理的成功經(jīng)驗(yàn)，是源自實(shí)踐，上升為理論的一套科學(xué)管理模式，具有系統(tǒng)性、實(shí)用性和適時(shí)性的特點(diǎn)。

iso9001系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)自1987年發(fā)布以來(lái)，引起了全球性的“iso9000風(fēng)暴”。至今有120多個(gè)國(guó)家等同或等效采用為本國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，以此指導(dǎo)本國(guó)的質(zhì)量管理，并取得顯著成效。同時(shí)，由于該標(biāo)準(zhǔn)對(duì)質(zhì)量管理各環(huán)節(jié)的典型指導(dǎo)意義以及普遍的適用性，它也被工業(yè)企業(yè)以外的各類組織（如政府組織，金融機(jī)構(gòu)，科研設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)，運(yùn)輸業(yè)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)，房地產(chǎn)業(yè)，餐飲、旅游、賓館等）所采用。全球已有幾十萬(wàn)家工廠企業(yè)、政府組織、服務(wù)組織及其它各類組織導(dǎo)入iso9001并獲得第三方認(rèn)可。

iso9001證書(shū)已成為組織具備充分能力以提供持續(xù)滿足規(guī)定要求的產(chǎn)品或服務(wù)的標(biāo)志。產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因，權(quán)威資料已做出了肯定的回答：“顧客對(duì)質(zhì)量越來(lái)越高的期望已成為世界性趨勢(shì)，這種趨勢(shì)迫使人們對(duì)質(zhì)量進(jìn)行全方位管理和控制，以使顧客對(duì)其產(chǎn)品或服務(wù)有充分的信心”。

務(wù)規(guī)劃，確定和制定確保其產(chǎn)品/服務(wù)使顧客滿意所需的步驟；可識(shí)別與合理安排資源，以適當(dāng)?shù)某杀咎峁╊櫩蜐M意的產(chǎn)品/服務(wù)。iso9001將產(chǎn)品/服務(wù)的最終質(zhì)量視為所有工作過(guò)程質(zhì)量的輸出，因而要對(duì)所有與質(zhì)量有關(guān)的工作過(guò)程進(jìn)行控制，將影響質(zhì)量的人員、設(shè)備、材料、工作方法、工作環(huán)境都列入質(zhì)量體系的控制范圍。對(duì)有關(guān)質(zhì)量的各環(huán)節(jié)的管理如同天網(wǎng)恢恢，疏而不漏，持續(xù)提供規(guī)范且穩(wěn)定的、符合程序要求的產(chǎn)品/服務(wù)。

iso9001強(qiáng)調(diào)“該說(shuō)的要說(shuō)到、說(shuō)到就要做到、做到還要看得到”，不僅要求以滿足顧客需求為核心的質(zhì)量策劃以及嚴(yán)格按文件執(zhí)行，同時(shí)還要求保存開(kāi)展質(zhì)量活動(dòng)的記錄，用這些證據(jù)向外界證實(shí)質(zhì)量體系的運(yùn)行，證明質(zhì)量活動(dòng)的有效開(kāi)展。

iso9001是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、具備防錯(cuò)與糾錯(cuò)功能的、保證質(zhì)量管理水平螺旋式不斷上升的體系。該體系著眼于差錯(cuò)的預(yù)防，但并不苛求每一項(xiàng)工作都不出錯(cuò)。如果出了錯(cuò)，通過(guò)系統(tǒng)性的溯源，可以找出原因，并實(shí)施有效的糾正，防止差錯(cuò)的重復(fù)發(fā)生。體系內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評(píng)審也使該管理體系具備自我診斷功能，因此，有效運(yùn)行的iso9001質(zhì)量體系，可以讓顧客、管理者和員工都看得見(jiàn)企業(yè)管理的進(jìn)步。

二、iso9001系列標(biāo)準(zhǔn)具有以下特點(diǎn)：

1．是自愿標(biāo)準(zhǔn)，但會(huì)因行業(yè)、顧客或政府的要求而成為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；

2．是管理體系標(biāo)準(zhǔn)，不是硬件標(biāo)準(zhǔn)；

3．提供質(zhì)量保證，即使顧客信任本組織能提供滿足質(zhì)量要求的產(chǎn)品/服務(wù)；

4．文件化：寫(xiě)您要做的，照您寫(xiě)的做，并檢查；

5．通過(guò)使過(guò)程受控達(dá)到管理的目的；

6．強(qiáng)調(diào)人在質(zhì)量體系中的作用；

7．強(qiáng)調(diào)體系的建立和運(yùn)作以顧客為中心；

8．重點(diǎn)突出產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量的三個(gè)關(guān)鍵要素：管理職責(zé)、質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)、資源。

三、質(zhì)量管理體系建立的目的我公司協(xié)助貴公司建立質(zhì)量管理體系的目的為：

a提升公司的企業(yè)形象；

b具有持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品/服務(wù)的能力；

c規(guī)范過(guò)程管理，進(jìn)行內(nèi)部管理改善；

d奠定良好的經(jīng)營(yíng)管理基礎(chǔ)；

e達(dá)到企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)；

f順應(yīng)國(guó)際企業(yè)管理的新潮流；

g增強(qiáng)顧客滿意。

四、開(kāi)展iso9001需要準(zhǔn)備的資料

1、介紹公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)情況、流程和產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)情況；

2、提供一套最近產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)資料（在公司里用、不帶走）；

3、提供公司近年客戶名單和供應(yīng)產(chǎn)品名稱、型號(hào)、規(guī)格等資料；

4、提供公司產(chǎn)品生產(chǎn)廠家名單和承擔(dān)生產(chǎn)產(chǎn)品名稱、型號(hào)、規(guī)格及合同等資料；

5、提供公司現(xiàn)有管理制度；

6、提供公司銷售合同（復(fù)印件，在貴公司里用、不帶走）；

7、如公司有計(jì)量、測(cè)量器具應(yīng)送國(guó)家檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合格鑒定；

8、提供產(chǎn)品驗(yàn)收資料；

9、提供公司員工有資格要求人員的相關(guān)證書(shū)復(fù)印件；

10、提供公司產(chǎn)品相關(guān)國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等。

質(zhì)量管理體系工作規(guī)劃篇三

一、質(zhì)量管理目標(biāo)

質(zhì)量檢測(cè)評(píng)定保證項(xiàng)目合格率100％，達(dá)到合格工程標(biāo)準(zhǔn)。

二、質(zhì)量管理組織部署

建立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，以公司主管領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目總工任質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)，項(xiàng)目經(jīng)理、各生產(chǎn)部門(mén)負(fù)責(zé)人為質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組成員，各施工員、各班組長(zhǎng)均為質(zhì)檢成員。

三、施工質(zhì)量管理措施機(jī)構(gòu)圖

第二節(jié)質(zhì)量保證體系

一、組織措施

1、執(zhí)行iso9002標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系，按照iso9002質(zhì)量體系要求，建立健全的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，進(jìn)行工程質(zhì)量控制。建立健全質(zhì)量管理規(guī)章制度，編排質(zhì)量控制計(jì)劃。制定質(zhì)量控制程序，進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制。貫徹以自檢為基礎(chǔ)的三檢制度，嚴(yán)格現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查工作，并認(rèn)真填好檢查記錄，同時(shí)密切配合業(yè)主、質(zhì)檢站、監(jiān)理等單位的檢查，共同抓好質(zhì)量管理工作。

2、建立健全的質(zhì)量責(zé)任崗位負(fù)責(zé)制，加強(qiáng)全員質(zhì)量意識(shí)教育，職工進(jìn)入工地必須先進(jìn)行質(zhì)量教育，明確搞好質(zhì)量的要求和方法，適時(shí)組織全體員工學(xué)習(xí)有關(guān)質(zhì)量方面的方針政策、規(guī)程、規(guī)范、規(guī)定等，提高全員質(zhì)量意識(shí)。

二、技術(shù)措施

1、堅(jiān)持圖紙會(huì)審制度，項(xiàng)目經(jīng)理部收到監(jiān)理工程師圖紙后，及時(shí)組織有關(guān)技術(shù)人員仔細(xì)閱讀，然后會(huì)同涉及人員、監(jiān)理工程師一起會(huì)審，并作好書(shū)面會(huì)審紀(jì)要，堅(jiān)持編制和審批項(xiàng)目施工組織涉及或施工方案制度。

2、堅(jiān)持技術(shù)交底制度，各工序開(kāi)工前，由質(zhì)檢工程師負(fù)責(zé)向有關(guān)施工人員交待質(zhì)量控制措施，提出質(zhì)量控制要求。堅(jiān)持質(zhì)量評(píng)定總結(jié)制度，定期對(duì)本工程施工質(zhì)量進(jìn)行評(píng)定和總結(jié)，對(duì)工程質(zhì)量評(píng)定合格的項(xiàng)目進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)并及時(shí)推廣，對(duì)質(zhì)量未能評(píng)為合格的項(xiàng)目進(jìn)行分析和改進(jìn)，找出原因，并具體指導(dǎo)施工，確保工程質(zhì)量在評(píng)定與總結(jié)中提高。

三、質(zhì)量控制措施

1、為確保工程質(zhì)量，所有用于本工程有關(guān)的材料都必須符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定要求，具有材質(zhì)證明或試驗(yàn)證明材料，并于材料使用前報(bào)監(jiān)理工程師同意并備案。

2、本工程的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置試驗(yàn)室，對(duì)工程所用砂、卵石、砂、

質(zhì)量管理體系工作規(guī)劃篇四

1、業(yè)務(wù)質(zhì)量是本公司的生命線。為確保和不斷提高本公司業(yè)務(wù)質(zhì)量，維護(hù)本公司良好信譽(yù)，根據(jù)本公司章程規(guī)定，制定本辦法。

2、本公司職員必須提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一”的思想并貫徹于各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的全過(guò)程，以質(zhì)量求信譽(yù)，以信譽(yù)求發(fā)展。對(duì)委托方高度負(fù)責(zé)，咨詢業(yè)務(wù)項(xiàng)目組必須認(rèn)真按委托合同規(guī)定的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行工作，在工作中必須堅(jiān)持實(shí)事求是、獨(dú)立、客觀、公正的原則，依法執(zhí)業(yè)；出具的咨詢成果文件，要做到事實(shí)清楚，數(shù)據(jù)正確，依據(jù)充分、有效，符合法規(guī)，能經(jīng)得起時(shí)間和法律的檢驗(yàn)。

3、本公司業(yè)務(wù)質(zhì)量管理實(shí)行三級(jí)負(fù)責(zé)制。

3.1、概預(yù)算人員負(fù)責(zé)制：

3.1.1、依據(jù)咨詢業(yè)務(wù)要求，遵守有關(guān)咨詢業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與原則，對(duì)所承擔(dān)的咨詢業(yè)務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度負(fù)責(zé)。

3.1.2、選用正確的咨詢數(shù)據(jù)，計(jì)算方法，計(jì)算公式，計(jì)算程序，做到內(nèi)容完整，計(jì)算準(zhǔn)確，結(jié)果真實(shí)可靠。

3.1.3、對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行認(rèn)真自校，做好咨詢質(zhì)量的自主控制。咨詢成果經(jīng)校審后，按校審意見(jiàn)修改。

3.1.4、咨詢成果符合規(guī)定要求，內(nèi)容表達(dá)清晰規(guī)范。

3.2、專業(yè)造價(jià)負(fù)責(zé)制

3.2.1、對(duì)本專業(yè)的咨詢業(yè)務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)并指導(dǎo)概預(yù)算人員的工

作。

3.2.2、組織擬定本專業(yè)咨詢實(shí)施方案，核查資料使用、咨詢?cè)瓌t、計(jì)價(jià)依據(jù)、計(jì)算公式、軟件使用等是否正確。

3.2.3、動(dòng)態(tài)掌握本專業(yè)咨詢業(yè)務(wù)實(shí)施進(jìn)度，協(xié)調(diào)解決存在的問(wèn)題。

3.2.4、組織編制本專業(yè)的咨詢成果文件，并進(jìn)行初審。編寫(xiě)本專業(yè)咨詢說(shuō)明和目錄。檢查咨詢成果文件是否符合規(guī)定，負(fù)責(zé)審核和簽發(fā)本專業(yè)的成果文件。

3.3、技術(shù)總負(fù)責(zé)人總審：

3.3.1、審核咨詢成果文件的內(nèi)容與深度是否符合規(guī)定，能否滿足使用要求。綜合編寫(xiě)咨詢成果文件的總說(shuō)明、總目錄。

3.3.2、技術(shù)總負(fù)責(zé)人代表所長(zhǎng)使審查、簽發(fā)成果文件的職權(quán)，對(duì)業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行總體把關(guān)，對(duì)審定的咨詢成果質(zhì)量負(fù)責(zé)。

3.3.3、對(duì)不符合規(guī)定的專業(yè)咨詢成果文件，有權(quán)退回，并要求修正，完善后復(fù)審。對(duì)涉及重大疑難問(wèn)題的咨詢業(yè)務(wù)，要及時(shí)請(qǐng)示所長(zhǎng)，要求有關(guān)專家組成業(yè)務(wù)組審核討論，出具正確咨詢成果文件。

4、全體執(zhí)業(yè)人員須在經(jīng)辦的工作底稿上簽字；專業(yè)造價(jià)工程師、技術(shù)總負(fù)責(zé)人須在咨詢成果文件上簽字、蓋章、以示負(fù)責(zé)。

5、本公司出具的咨詢成果文件，由總審簽發(fā)后，綜合管理部按規(guī)定份數(shù)打印，并蓋本公司公章和注冊(cè)執(zhí)業(yè)人員印章。若原稿中有差錯(cuò)處需改正時(shí)，須報(bào)經(jīng)總審?fù)狻?/p>

6、加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)質(zhì)量的檢查考核。本公司董事長(zhǎng)、所長(zhǎng)、技術(shù)負(fù)責(zé)人要不定期檢查各部業(yè)務(wù)質(zhì)量。對(duì)業(yè)務(wù)質(zhì)量不符合規(guī)范要求或委托方要求重審、返工，以至對(duì)本公司聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)上造成損失的人員，按本公司有關(guān)獎(jiǎng)懲辦法進(jìn)行處理。由于工程造價(jià)咨詢業(yè)既具備咨詢業(yè)的行業(yè)共性，又擁有其自身的行業(yè)特性，因而工程造價(jià)咨詢公司在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，必須遵循其行業(yè)特點(diǎn)，客觀地建立和持續(xù)改進(jìn)符合實(shí)際情況的質(zhì)量管理體系。其行業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)如下：首先，工程造價(jià)咨詢服務(wù)是以建設(shè)項(xiàng)目為主體，由于建設(shè)項(xiàng)目是一項(xiàng)任務(wù)，因而工程造價(jià)咨詢服務(wù)實(shí)際上是完成客戶委托的任務(wù)，其任務(wù)的彈性很大，可以是全過(guò)程咨詢，也可以單就某一項(xiàng)工作進(jìn)行咨詢；并且每項(xiàng)咨詢?nèi)蝿?wù)都是一次性、單獨(dú)的任務(wù)，只有類似性，無(wú)重復(fù)性，不存在物質(zhì)產(chǎn)品的批量生產(chǎn)，這是由建設(shè)項(xiàng)目本身的唯一性所決定；其次，咨詢過(guò)程不是以物流為中心而是以智力活動(dòng)為中心，任務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣取決于信息和知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的集成與創(chuàng)新，也受制于因工作涉及面較廣所帶來(lái)的不確定因素；第三，造價(jià)咨詢?nèi)蝿?wù)具有較強(qiáng)的時(shí)效性和預(yù)測(cè)性，一方面，必須按照設(shè)定的時(shí)限出具咨詢成果，另一方面，成果出具后還需接受客戶當(dāng)時(shí)和以后的驗(yàn)收評(píng)價(jià)；第四，咨詢?nèi)蝿?wù)的工作程序，有的可以固定操作程序，有的不固定操作程序，允許有一定彈性；第五，咨詢工作是直接面對(duì)客戶，因而與客戶全過(guò)程的協(xié)調(diào)和溝通是保證咨詢質(zhì)量的重要手段。

對(duì)于工程造價(jià)咨詢服務(wù)，為保證質(zhì)量管理體系高效運(yùn)行，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1、強(qiáng)化人力資源培訓(xùn)

由于工程造價(jià)咨詢服務(wù)是屬于智力型服務(wù)，優(yōu)秀的人力資源是必備的。企業(yè)應(yīng)培訓(xùn)員工掌握iso9000質(zhì)量管理體系的基本思路，有效運(yùn)用質(zhì)量管理體系的相關(guān)文件來(lái)指導(dǎo)咨詢?nèi)蝿?wù)；培訓(xùn)專業(yè)、計(jì)算機(jī)、外語(yǔ)的復(fù)合型人才，并使每個(gè)員工都具備所需的專業(yè)技術(shù)崗位資格證書(shū)，以適應(yīng)國(guó)內(nèi)項(xiàng)目和外資項(xiàng)目工程造價(jià)咨詢服務(wù)的需要，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。

2、及時(shí)掌握國(guó)家和地區(qū)的政策法規(guī)

工程造價(jià)咨詢服務(wù)不但和工程技術(shù)密切相關(guān)，而且涉及到國(guó)家和地方的政策法規(guī)，具有較強(qiáng)的政策性。因此，要提供高質(zhì)量的造價(jià)咨詢服務(wù)，就必須及時(shí)了解并掌握國(guó)家和地方的政策法規(guī)，并使之在工程造價(jià)文件中得到正確反映。同時(shí)，還應(yīng)向客戶對(duì)國(guó)家和地方的政策法規(guī)的執(zhí)行做出適當(dāng)?shù)慕忉尅?/p>

3、搞好售后服務(wù)

工程造價(jià)咨詢服務(wù)并不因提交了最終成果文件而終止。一般地說(shuō)，客戶均需要一定的售后服務(wù)，以配合其解決在決策、審批、招標(biāo)、投資控制等各個(gè)環(huán)節(jié)上所出現(xiàn)的問(wèn)題。符合要求的售后服務(wù)，將會(huì)使客戶獲得最終的滿意感，而這是體現(xiàn)高質(zhì)量咨詢服務(wù)的一部分。

4、持續(xù)改進(jìn)和完善質(zhì)量管理體系

企業(yè)應(yīng)對(duì)質(zhì)量管理體系不斷改進(jìn)，確保其持續(xù)的有效性，對(duì)質(zhì)量管理體系的數(shù)據(jù)和信息，進(jìn)行系統(tǒng)的收集、分析和應(yīng)用，并采用內(nèi)部審核、管理評(píng)審、自我評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)分析等方法，尋求改進(jìn)的領(lǐng)域，確定并實(shí)現(xiàn)新的改進(jìn)目標(biāo)。

本公司始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)質(zhì)量管理，并不斷探索和改進(jìn)質(zhì)量管理體系。我公司不僅在公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理中建立了嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系，在咨詢?cè)u(píng)估、信息、資料、檔案、人事、財(cái)務(wù)、政務(wù)等方面，建立并健全了相應(yīng)的規(guī)章制度；而且在承接建設(shè)項(xiàng)目，進(jìn)行造價(jià)咨詢的過(guò)程中更是嚴(yán)格實(shí)行三級(jí)復(fù)核制，形成了層層保證的質(zhì)量責(zé)任制，確保了咨詢成果的質(zhì)量。

師直接對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中發(fā)生的具體事項(xiàng)負(fù)責(zé)。通過(guò)制定各層次人員的崗位職責(zé)、審價(jià)三級(jí)復(fù)核、造價(jià)控制流轉(zhuǎn)控制程序以及我們所做出的服務(wù)承諾等一系列措施，確保本項(xiàng)目全過(guò)程造價(jià)控制及財(cái)務(wù)監(jiān)理服務(wù)方案的順利實(shí)施。在全過(guò)程造價(jià)控制中為保證造價(jià)咨詢工作的質(zhì)量，確保我公司所提供資料的準(zhǔn)確性，我公司嚴(yán)格按照所制定的三級(jí)復(fù)核制度進(jìn)行質(zhì)量控制，以保證造價(jià)審核的準(zhǔn)確性、費(fèi)用支出的合理性、合法性。

質(zhì)量管理體系工作規(guī)劃篇五

認(rèn)證依據(jù)：通過(guò)對(duì)1號(hào)食堂的服務(wù)情況，飯菜種類以及質(zhì)量，同學(xué)反映，價(jià)格合理性等數(shù)據(jù)的調(diào)查與分析，判斷1號(hào)食堂是否符合質(zhì)量管理認(rèn)證。

審核范圍：南匯大學(xué)城1號(hào)食堂。

該單位的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)：

1號(hào)食堂為大學(xué)城規(guī)模較大的食堂，為南匯大學(xué)城學(xué)生以及老師員工提供飲食服務(wù)。就其服務(wù)宗旨來(lái)說(shuō)，是為了更好的服務(wù)學(xué)生，讓學(xué)生的飲食條件更為優(yōu)良，飲食質(zhì)量更為優(yōu)秀，飲食選擇更為廣博。為了達(dá)到這一宗旨，1號(hào)食堂必須保證飯菜質(zhì)量，翻新飯菜種類，保持飯菜價(jià)格，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

審核員在南匯大學(xué)城持續(xù)兩年的觀察中，證明1號(hào)食堂的全體員工服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)秀，飯菜的種類不斷翻新，飯菜的質(zhì)量尚可。根據(jù)對(duì)同學(xué)的隨機(jī)抽樣調(diào)查，有50%的學(xué)生基本在食堂解決飲食問(wèn)題，30%的同學(xué)仍然以食堂作為重要的飲食地點(diǎn)，5%的學(xué)生選擇不在食堂飲食，15%的學(xué)生選擇其他。在質(zhì)量的持續(xù)性上，審核員調(diào)查統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，1號(hào)食堂在常規(guī)菜種30余種之外，早餐，點(diǎn)心，特色飲食的種類達(dá)到50多種，并且保持積極向上的態(tài)勢(shì)。由此可見(jiàn)，1號(hào)食堂的質(zhì)量方針基本上符合要求，得到了全體學(xué)生的初步認(rèn)可，與組織的總之相適應(yīng)，對(duì)滿足要求和持續(xù)性質(zhì)量管理也做的不錯(cuò)。

食堂的飯菜質(zhì)量是重點(diǎn)中的重點(diǎn)，也作為了審核員對(duì)質(zhì)量目標(biāo)評(píng)價(jià)的中心點(diǎn)。根據(jù)隨即抽樣調(diào)查顯示，60%的學(xué)生覺(jué)得飯菜口味尚可，但仍然有很大的改進(jìn)空間。15%的學(xué)生認(rèn)為飯菜的質(zhì)量不行，選擇食堂是因?yàn)榫筒途嚯x較近，20%的學(xué)生覺(jué)得飯菜口味不錯(cuò)，5%的學(xué)生覺(jué)得飯菜口味十分好。

由此可見(jiàn)，食堂的飯菜保證了其種類，質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，但是對(duì)飯菜的味道上做的不是很足，其質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成仍然有很大的上升空間。質(zhì)量目標(biāo)的評(píng)估不合格。

1藝術(shù)側(cè)墻上，掛上各種高雅的壁畫(huà)警句或名言；食堂大廳，用各種燈光交相輝映；“窗明幾靜盼諸君珍惜；一塵不染望足下留情”

3安全安全是食堂永不松懈的工作。要做到人們都意識(shí)到“來(lái)食堂就餐就是珍惜生命”。4勤儉勤儉節(jié)約是我國(guó)傳統(tǒng)美德。不奢侈，不浪費(fèi)，應(yīng)該是大學(xué)食堂員工的一種習(xí)慣。設(shè)上食堂采購(gòu)價(jià)格的公告板，既讓學(xué)生明明白白消費(fèi)，又讓每一位消費(fèi)者知道，我們的飯菜來(lái)之不易?；?dòng)大學(xué)生們有著良好的素質(zhì)基礎(chǔ)，只要加以引導(dǎo)，他們身上的優(yōu)良品質(zhì)就充分的體現(xiàn)出來(lái)。會(huì)自發(fā)地加入到食堂秩序的管理中來(lái)，同時(shí)，食堂也應(yīng)該想辦法與學(xué)生進(jìn)行交流和溝通，免費(fèi)為大學(xué)生提供球賽的播放，舉辦猜謎送咖啡活動(dòng)等等。

相信在這種獨(dú)特的食堂文化影響下，食堂少了浪費(fèi)，少了擁擠，多了和諧，多了溫馨，多了寬容。

質(zhì)量管理體系工作規(guī)劃篇六

探討實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系運(yùn)行中的改進(jìn)措施。方法：對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行中的問(wèn)題進(jìn)行分析，探討改進(jìn)措施。結(jié)果：加強(qiáng)宣傳貫徹、引入信息化管理、強(qiáng)化監(jiān)督檢查、做好內(nèi)審及管理評(píng)審等，是不斷改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效措施。結(jié)論：應(yīng)不斷改進(jìn)、完善質(zhì)量管理體系，不斷提高實(shí)驗(yàn)室的管理水平與檢測(cè)質(zhì)量。

實(shí)驗(yàn)室建立與運(yùn)行質(zhì)量管理體系[1]，是保證檢測(cè)結(jié)果科學(xué)、準(zhǔn)確、公正，具有可比性的主要手段。質(zhì)量管理體系在運(yùn)行過(guò)程中要不斷地進(jìn)行有效控制、維護(hù)和持續(xù)改進(jìn)，才能提高體系的適用性和符合性，確保實(shí)驗(yàn)室工作有序進(jìn)行，使實(shí)驗(yàn)室持續(xù)健康發(fā)展。通過(guò)分析實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系運(yùn)行過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題，探討其改進(jìn)措施，可以確保實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系的有效運(yùn)行和不斷提高。

1.1實(shí)驗(yàn)室重業(yè)務(wù)，輕質(zhì)量管理

有的實(shí)驗(yàn)室認(rèn)為，只要把檢測(cè)和科研搞好、業(yè)務(wù)技術(shù)過(guò)硬就很滿意，不需要過(guò)多考慮合不合管理體系的要求，常常把質(zhì)量管理放在次要位置[2]。

1.2質(zhì)量管理體系與實(shí)際檢測(cè)工作脫節(jié)

最常見(jiàn)的現(xiàn)象：檢測(cè)過(guò)程未按程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求進(jìn)行，憑印象做或怎么快怎么做；有的檢測(cè)需要制定作業(yè)指導(dǎo)書(shū)而沒(méi)有制定，或者寫(xiě)一套做一套[3]。

1.3考核評(píng)價(jià)內(nèi)容不完善，監(jiān)督工作質(zhì)量不高

缺少考核或評(píng)價(jià)的具體要求，工作做了，但沒(méi)有或不知如何考核和評(píng)價(jià)[4]；監(jiān)督員監(jiān)督不力，未到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督或監(jiān)督記錄不及時(shí)，過(guò)后補(bǔ)記、轉(zhuǎn)記，有的監(jiān)督員對(duì)質(zhì)量體系理解不深入，監(jiān)督形式和內(nèi)容單一，監(jiān)督工作不全面、質(zhì)量不高。

2.1提高全員參與意識(shí)

2.1.1領(lǐng)導(dǎo)重視

質(zhì)量管理體系能夠有效運(yùn)行，機(jī)構(gòu)的最高管理者、質(zhì)量負(fù)責(zé)人起著決定性作用。體系運(yùn)行涉及各職能科室與檢測(cè)室，領(lǐng)導(dǎo)的組織與協(xié)調(diào)力度是關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)不重視，各科室之間就缺乏配合，質(zhì)量體系就不能很好地發(fā)揮作用[5]。所以，首先要求領(lǐng)導(dǎo)重視，主持好管理評(píng)審，做出改進(jìn)決策。

2.1.2加強(qiáng)培訓(xùn)、宣傳及貫徹執(zhí)行

使全體人員了解質(zhì)量管理體系的重要性，充分理解《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》或iso/iec17025的內(nèi)容和要求，了解每一個(gè)崗位在質(zhì)量管理體系中的職責(zé)和作用，從思想上、行動(dòng)上積極參與質(zhì)量活動(dòng)，使之變成自覺(jué)行為。實(shí)驗(yàn)室的培訓(xùn)、宣傳及貫徹執(zhí)行不能流于形式，內(nèi)容要有針對(duì)性和適用性，要考慮員工的需求[6]。應(yīng)建立考核與效果評(píng)價(jià)機(jī)制，檢查是否達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期目的。

2.2將信息化引入質(zhì)量管理體系

隨著信息化程度的提高，應(yīng)將更多的信息化、管理手段引入質(zhì)量管理體系中，將質(zhì)量體系與信息化有機(jī)融合，把各要素加入到信息化平臺(tái)的各個(gè)環(huán)節(jié)，作為管理和運(yùn)作過(guò)程的限制性要求，以信息化手段促進(jìn)質(zhì)量管理工作的提升[7]。

2.2.1文件管理信息化

建立文件管理平臺(tái)，所有體系文件的編制、預(yù)授號(hào)、審核、審批、培訓(xùn)、發(fā)布實(shí)施、修改以及作廢的每個(gè)環(huán)節(jié)都在網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行，任何一個(gè)環(huán)節(jié)只有符合管理體系的規(guī)定才可以繼續(xù)運(yùn)行，否則停止并提出糾正要求。所有體系文件統(tǒng)一由一個(gè)部門(mén)實(shí)行電子化管理，保證修改和更新及時(shí)到位。盡量少打印紙制版，如確有需要，應(yīng)規(guī)定打印權(quán)限，在打印文件上顯示打印日期并提醒使用完畢及時(shí)銷毀；每打印或銷毀一份紙制文件，管理部門(mén)平臺(tái)要有顯示，以便監(jiān)督到位；當(dāng)紙制文件未銷毀前就有修訂，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)反映出還有哪個(gè)人、哪個(gè)部門(mén)打印的紙制版文件未銷毀，以便提醒打印人員和管理部門(mén)，防止使用過(guò)期文件。

2.2.2標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理信息化

建立標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理平臺(tái)和臺(tái)賬，使標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的領(lǐng)取、使用、銷毀信息實(shí)時(shí)更新。將標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)基本信息錄入臺(tái)賬，系統(tǒng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)的某些重要信息如期間核查、有效期、貯存條件等進(jìn)行提醒，使標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)管理更加嚴(yán)謹(jǐn)。

2.2.3儀器管理信息化

建立儀器信息管理平臺(tái)，在平臺(tái)上建立臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)儀器從購(gòu)買申請(qǐng)、審批、驗(yàn)收、檢定或校準(zhǔn)、sop的形成、維修、核查直至停用報(bào)廢等一系列過(guò)程的管理信息化，并將一些重要的時(shí)間如核查、檢定或校準(zhǔn)時(shí)間設(shè)置自動(dòng)提醒，實(shí)現(xiàn)全程跟蹤管理。

2.2.4檢驗(yàn)過(guò)程管理信息化

現(xiàn)在已有很多實(shí)驗(yàn)室運(yùn)行了lims系統(tǒng)，該系統(tǒng)很大程度上提高了檢驗(yàn)過(guò)程的跟蹤和管理水平，可以減少人員操作的隨意性。通過(guò)這些信息化手段，增加了實(shí)驗(yàn)室工作全過(guò)程的原始性、可溯源性，減少了人工書(shū)寫(xiě)及人為錯(cuò)誤和各環(huán)節(jié)操作的隨意性，亦可提高執(zhí)行力，可實(shí)現(xiàn)“全程跟蹤、時(shí)限管理”，有效預(yù)防“兩張皮”現(xiàn)象。信息化管理的引入，能使紙上的質(zhì)量體系更好地落到實(shí)處，從而發(fā)揮質(zhì)量體系的最大作用。

2.3完善考核評(píng)價(jià)制度，加強(qiáng)監(jiān)督

實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系運(yùn)行過(guò)程中，受各種因素的影響，各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)及結(jié)果都可能發(fā)生偏離，因此，應(yīng)強(qiáng)化考評(píng)和監(jiān)督機(jī)制。

2.3.1建立完善的考核機(jī)制

例如，培訓(xùn)要有效果評(píng)價(jià)，看是否達(dá)到預(yù)期目的；還要建立激勵(lì)機(jī)制，對(duì)質(zhì)量體系執(zhí)行得好的表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)、執(zhí)行不好的批評(píng)懲罰。

2.3.2實(shí)現(xiàn)高效的內(nèi)部監(jiān)督

為了加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部監(jiān)控，質(zhì)量監(jiān)督員要把握好監(jiān)督時(shí)機(jī)、關(guān)鍵人員及關(guān)鍵環(huán)節(jié)。監(jiān)督時(shí)機(jī)：要把握新標(biāo)準(zhǔn)、新方法(包括標(biāo)準(zhǔn)變更)剛實(shí)施或開(kāi)展時(shí)；檢測(cè)方法發(fā)生偏離時(shí)；新設(shè)備剛開(kāi)始使用或設(shè)備修理后重新投入使用時(shí)；公共衛(wèi)生突發(fā)事件時(shí)；質(zhì)量仲裁檢定時(shí)；檢測(cè)結(jié)果出現(xiàn)臨界值時(shí)；發(fā)生客戶投訴時(shí)。關(guān)鍵人員：要把握新培訓(xùn)人員、新上崗人員、短期聘用人員、長(zhǎng)期休假重返工作崗位人員等。關(guān)鍵環(huán)節(jié)：要把握對(duì)檢測(cè)結(jié)果有重大影響的環(huán)節(jié)、技術(shù)力量薄弱的環(huán)節(jié)等。只有把握好這些，才能實(shí)現(xiàn)高效的內(nèi)部監(jiān)督，使質(zhì)量管理體系不斷完善及有效運(yùn)行[8]。

2.4做好內(nèi)審和管理評(píng)審，保證體系持續(xù)有效運(yùn)行

內(nèi)審與管理評(píng)審是實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系自我完善、自我提高的重要手段，通過(guò)內(nèi)審與管理評(píng)審可以不斷地發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，提出改進(jìn)措施，并對(duì)質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行相應(yīng)的修改或補(bǔ)充，促進(jìn)質(zhì)量管理體系的不斷完善。

2.4.1提高內(nèi)審員素質(zhì)

實(shí)驗(yàn)室內(nèi)審要由具備資格的內(nèi)審員所組成的內(nèi)審組負(fù)責(zé)進(jìn)行，而內(nèi)審員的個(gè)人綜合素質(zhì)、特別是其所具備的相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和審核技能決定了內(nèi)審結(jié)果的質(zhì)量。首先，內(nèi)審員必須具備實(shí)驗(yàn)室已認(rèn)可或已申請(qǐng)認(rèn)可專業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，熟悉該領(lǐng)域的關(guān)鍵技術(shù)和方法要求，以便發(fā)現(xiàn)深層次的技術(shù)問(wèn)題。其次，內(nèi)審員要定期培訓(xùn)，采用走出去或請(qǐng)進(jìn)來(lái)等不同方式，對(duì)內(nèi)審員隊(duì)伍進(jìn)行持續(xù)培訓(xùn)，使其及時(shí)掌握實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可相關(guān)政策、準(zhǔn)則、規(guī)則的變化和相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)、方法的變化，以持續(xù)提高實(shí)驗(yàn)室的內(nèi)審質(zhì)量[9]。

2.4.2充分發(fā)揮最高管理者的作用，管理評(píng)審要目標(biāo)明確

最高管理者要重視管理評(píng)審，將其作為提高實(shí)驗(yàn)室管理水平的平臺(tái)。在參會(huì)人員討論意見(jiàn)不統(tǒng)一時(shí)，最高管理者能做出決定，以統(tǒng)一實(shí)驗(yàn)室的工作思路。最高管理者要掌握好分寸，充分聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，不能造成一言堂現(xiàn)象[10]。管理評(píng)審要目標(biāo)明確，主要針對(duì)質(zhì)量方針和總體質(zhì)量目標(biāo)的適宜性、外部環(huán)境變化對(duì)實(shí)驗(yàn)室的影響、近一年來(lái)實(shí)驗(yàn)室改進(jìn)工作的效果進(jìn)行評(píng)審，不能偏離管理評(píng)審的意圖[11]。

2.4.3內(nèi)部審核和管理評(píng)審不能流于形式

要做好充分準(zhǔn)備，參與人員應(yīng)認(rèn)真圍繞滿足顧客期望以及實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的適宜性和持續(xù)有效性來(lái)運(yùn)行，內(nèi)審和管理評(píng)審不能流于形式[12]，要注重尋找制約體系運(yùn)行的本質(zhì)與關(guān)鍵控制點(diǎn)，不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，完善和改進(jìn)質(zhì)量活動(dòng)過(guò)程，使質(zhì)量體系得以持續(xù)改進(jìn)。

[1]中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì).檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則[s]：cnas-cl01：20xx.

質(zhì)量管理體系工作規(guī)劃篇七

越來(lái)越多的企業(yè)管理者們都認(rèn)為：質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量管理是企業(yè)管理的重中之重，必須走質(zhì)量效益的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略道路。我公司在長(zhǎng)期的實(shí)踐中逐步建立了具有自己特色的質(zhì)量管理體系。

領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參與。公司總經(jīng)理作為質(zhì)量管理工作的第一負(fù)責(zé)人，主持制定了公司的質(zhì)量文件，質(zhì)量方針和目標(biāo)，指明了公司的質(zhì)量宗旨及方向，不僅為質(zhì)量管理工作創(chuàng)造并保持全體員工充分參與實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境，還身體力行，監(jiān)督、檢查和審核質(zhì)量管理體系運(yùn)轉(zhuǎn)的各項(xiàng)工作。有了領(lǐng)導(dǎo)的充分重視和關(guān)注，公司全體人員積極響應(yīng)、共同把關(guān)、充分參與，使得質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)轉(zhuǎn)得到了無(wú)限的源動(dòng)力。

以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，持續(xù)提高顧客的滿意度。企業(yè)依存于顧客，因此，公司時(shí)刻關(guān)注顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求，滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客的期望。實(shí)施顧客滿意戰(zhàn)略，例如：服務(wù)前，利用我們的專業(yè)知識(shí)及服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，提供滿足顧客要求的設(shè)計(jì)，產(chǎn)品；服務(wù)過(guò)程中，嚴(yán)格控制質(zhì)量，圓滿實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)及指標(biāo)；服務(wù)結(jié)束后，與顧客進(jìn)行有效溝通，做好改進(jìn)工作。

質(zhì)量過(guò)程控制，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。質(zhì)量管理人員深入現(xiàn)場(chǎng)，在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問(wèn)題并解決問(wèn)題。同時(shí)統(tǒng)計(jì)掌握各部門(mén)服務(wù)過(guò)程中的質(zhì)量信息，通過(guò)對(duì)這些質(zhì)量信息的分析和研究發(fā)現(xiàn)其中的共性或個(gè)性的問(wèn)題，然后采取普遍的或有針對(duì)性的糾正措施和預(yù)防措施，達(dá)到管理者和現(xiàn)場(chǎng)時(shí)刻互動(dòng)，保持現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定、改進(jìn)和預(yù)防，這就是所說(shuō)的“動(dòng)態(tài)管理”。

預(yù)防為主、持續(xù)改進(jìn)。注重各項(xiàng)工作服務(wù)前的準(zhǔn)備工作、做好事前檢查及服務(wù)過(guò)程中的檢查工作，做到預(yù)防為主。持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理體系永恒的目標(biāo)，面對(duì)服務(wù)過(guò)程中的困難和問(wèn)題，不僅要靠技術(shù)人員和以往的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，還要充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮廣大職工的積極性，深入開(kāi)展全面質(zhì)量控制活動(dòng)，運(yùn)用群眾的力量解決現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題。公司鼓勵(lì)各部門(mén)開(kāi)展技術(shù)革新活動(dòng)，不斷改進(jìn)優(yōu)化各項(xiàng)服務(wù)的工藝及方法，有效持續(xù)地改進(jìn)了質(zhì)量管理工作。

公司質(zhì)量管理工作的進(jìn)步和提高，遵循螺旋上升的規(guī)律。在各個(gè)項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中，公司通過(guò)質(zhì)量管理體系的運(yùn)作，在有效地保證服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)不斷總結(jié)創(chuàng)新新的管理經(jīng)驗(yàn)，穩(wěn)步提升了質(zhì)量管理水平，在高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的油田服務(wù)市場(chǎng)，獲得了業(yè)主、監(jiān)督的一致好評(píng)。質(zhì)量管理的實(shí)踐證明，建立完善有效地質(zhì)量管理體系，能夠有效地控制質(zhì)量，改進(jìn)質(zhì)量，進(jìn)而提高顧客滿意度，樹(shù)立良好的公司形象，并不斷拓寬服務(wù)市場(chǎng)。

質(zhì)量管理體系工作規(guī)劃篇八

（1）根據(jù)本工程的特點(diǎn)及本工程的重要性，我們組織施工的指導(dǎo)思想是科學(xué)管理，嚴(yán)格要求，文明施工和先進(jìn)的施工手段。工程質(zhì)量的好壞，直接影響公司的信譽(yù)。為此公司內(nèi)抽調(diào)以寧林項(xiàng)目經(jīng)理為首的具有豐富創(chuàng)杯經(jīng)驗(yàn)，管理能力強(qiáng)的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)場(chǎng)承擔(dān)施工任務(wù)。以三個(gè)管理體制為標(biāo)準(zhǔn)，采用項(xiàng)目法管理，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化、信息化管理。極力推廣應(yīng)用十項(xiàng)新技術(shù)，確保工程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（3）根據(jù)本工程的特點(diǎn)及高質(zhì)量要求的難點(diǎn)，決定成立以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)，專職質(zhì)檢員為副組長(zhǎng)，有關(guān)工程技術(shù)管理人員及各主要作業(yè)層骨干為成員的全面質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)主要工序及工程中高難度的分項(xiàng)工程，進(jìn)行p（計(jì)劃）、d（實(shí)施）、c（檢查）、a（處理）工作程序循環(huán)，不斷提高工程質(zhì)量。

（5）項(xiàng)目經(jīng)理部各職能部門(mén)、人員、作業(yè)層均制定質(zhì)量管理責(zé)任制，明確各工作崗位。

（6）應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任及達(dá)到的質(zhì)量要求，為實(shí)現(xiàn)這一質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)擁有的權(quán)限范圍，達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)后應(yīng)獲得的利益及達(dá)不到質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)受的處罰。

（7）作業(yè)層實(shí)現(xiàn)“定人員、定任務(wù)、定工期、定質(zhì)量、定安全、（包括文明施工）、定報(bào)酬、定懲罰”的“七定”質(zhì)量承包責(zé)任制。

（9）本工程質(zhì)量目標(biāo)是“優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)”，要廣泛宣傳、教育，使每個(gè)職工要有明確的創(chuàng)優(yōu)質(zhì)名牌意識(shí)，激發(fā)職工對(duì)質(zhì)量的責(zé)任心，調(diào)動(dòng)職工勞動(dòng)生產(chǎn)積極性，勇于向上的進(jìn)取心，充分發(fā)揮每個(gè)參戰(zhàn)人員最大的潛在能力，增強(qiáng)職工的集體榮譽(yù)感和責(zé)任感，為實(shí)現(xiàn)這一質(zhì)量目標(biāo)而奮力拼搏。

（10）項(xiàng)目管理班子在組織施工過(guò)程中，重點(diǎn)突出質(zhì)量進(jìn)度發(fā)生矛盾時(shí)，必須服從質(zhì)量，充分發(fā)揮質(zhì)量否決權(quán)的作用。

（11）在質(zhì)保體系有效運(yùn)轉(zhuǎn)上狠下功夫，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任制。

（12）重點(diǎn)完善施工現(xiàn)場(chǎng)管理體系，深入開(kāi)展“三工序管理”

（13）標(biāo)準(zhǔn)化管理。

（14）定工藝施工標(biāo)準(zhǔn)。

（15）對(duì)目測(cè)觀感影響較大及容易出現(xiàn)質(zhì)量通病的分部分項(xiàng)工程，從原材料，操作工藝及質(zhì)量控制等多方面，明確質(zhì)量要求和措施。

（16）定分項(xiàng)工程樣板標(biāo)準(zhǔn)。

（19）建筑材料的質(zhì)量好壞，是影響工程質(zhì)量的一個(gè)較大的因素，為保證本工程達(dá)到優(yōu)質(zhì)水平，將嚴(yán)格把好建材質(zhì)量關(guān)，不合格建材不使用到工程上。

2、項(xiàng)目經(jīng)理部主要人員的崗位職責(zé)。

項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)。

1、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、工期、經(jīng)濟(jì)效益和員工隊(duì)伍管理等工作。

2、按照國(guó)家法律法規(guī)及業(yè)主要求，制定質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全等目標(biāo)，保證“三標(biāo)一體化”管理體系有效運(yùn)行。

3、全面推行施工生產(chǎn)“雙預(yù)控”方針，抓好施工生產(chǎn)方案預(yù)控和成本預(yù)控工作，確保項(xiàng)目技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

4、對(duì)員工薪酬分配和勞務(wù)人員工資足額發(fā)放到位負(fù)全責(zé)。

5、積極探索和應(yīng)用施工中的新技術(shù)、新工藝，不斷推進(jìn)企業(yè)科技進(jìn)步和現(xiàn)代化施工管理。

6、加強(qiáng)對(duì)員工的知識(shí)、技術(shù)、技能培訓(xùn)教育，注重對(duì)關(guān)鍵崗位人員和核心技術(shù)人才的培養(yǎng)，不斷提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和全體員工的素質(zhì)。

7、加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)，不斷改善員工的物質(zhì)文化生活條件。

8、協(xié)助勞務(wù)隊(duì)伍加強(qiáng)各項(xiàng)管理。

黨支部書(shū)記崗位職責(zé)。

1、發(fā)揮黨組織的政治核心作用和黨員的先鋒模范作用，團(tuán)結(jié)項(xiàng)目全體員工，為確保安全、質(zhì)量、工期和經(jīng)濟(jì)效益等指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供思想政治保障。

2、保證監(jiān)督黨的路線方針政策和國(guó)家的法律法規(guī)以及上級(jí)指示、決議的貫徹執(zhí)行。

3、領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目黨建工作、思想政治工作和精神文明建設(shè)。

4、支持項(xiàng)目經(jīng)理依法正確行使職權(quán)，協(xié)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理和群眾組織之間的關(guān)系；參與重大問(wèn)題決策，提出意見(jiàn)和建議。

5、領(lǐng)導(dǎo)工會(huì)、共青團(tuán)組織，支持他們根據(jù)項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)展活動(dòng)，充分發(fā)揮其各項(xiàng)工作中的作用。

6、根據(jù)派出單位黨委授權(quán)，審批項(xiàng)目黨員發(fā)展和黨員獎(jiǎng)懲。

7、完成好上級(jí)黨委交給的和分工負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。

項(xiàng)目總工程師崗位職責(zé)。

1、負(fù)責(zé)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全“三標(biāo)一體化”實(shí)施和具體運(yùn)行；對(duì)施工生產(chǎn)和施工技術(shù)負(fù)全面責(zé)任。

2、負(fù)責(zé)組織施工圖紙會(huì)審、施工組織設(shè)計(jì)、質(zhì)量管理目標(biāo)和施工技術(shù)方案制定及作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的編制工作。

3、負(fù)責(zé)工程質(zhì)量工作，對(duì)不合格工程或產(chǎn)品及違反操作規(guī)程的行為有權(quán)下達(dá)停工令或整改令。

4、具體負(fù)責(zé)技術(shù)攻關(guān)、科技創(chuàng)新和“四新”成果的推廣應(yīng)用，組織開(kāi)展“qc小組”活動(dòng)，推進(jìn)企業(yè)科技進(jìn)步。

5、負(fù)責(zé)組織施工進(jìn)度、工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明施工等專項(xiàng)和綜合檢查工作，并定期召開(kāi)施工分析會(huì)，及時(shí)解決施工中出現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題，確保項(xiàng)目安全生產(chǎn)、工程質(zhì)量和合同履約。

6、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)技術(shù)、技能、技術(shù)規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)法律法規(guī)和學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，不斷提高員工的技術(shù)水平。

7、負(fù)責(zé)施工中的變更設(shè)計(jì)，參加組織驗(yàn)收、開(kāi)通交付等工作。

8、負(fù)責(zé)分工的其它工作。

施工技術(shù)科長(zhǎng)崗位職責(zé)。

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)以及業(yè)主和企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，制定相應(yīng)實(shí)施細(xì)則并監(jiān)督執(zhí)行。

2、編制單位工程實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)并組織實(shí)施。參加圖紙的管理和審核，編制與申報(bào)開(kāi)工報(bào)告，制定工序作業(yè)指導(dǎo)書(shū)并監(jiān)督執(zhí)行。

3、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)施工調(diào)查，進(jìn)行工序技術(shù)交底，指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量放樣，做好施工記錄、變更設(shè)計(jì)等技術(shù)資料，編制竣工文件。

4、負(fù)責(zé)質(zhì)量檢查和質(zhì)量事故的調(diào)查、分析和處理，提供相關(guān)的技術(shù)處理方案或措施，參與安全事故調(diào)查與處理。

5、組織制度項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃和創(chuàng)優(yōu)措施，并組織實(shí)施；做好新技術(shù)的研究、推廣工作。

6、編制、報(bào)批和實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，組織有關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行技術(shù)質(zhì)量等法律法規(guī)、工藝標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)記錄及上崗證登記。

7、負(fù)責(zé)收集有關(guān)的質(zhì)量法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和其它要求，建立并更新適用法律、法規(guī)及規(guī)范性文件清單。

9、按規(guī)定收集上報(bào)質(zhì)量報(bào)表、質(zhì)量總結(jié)等資料。

10、組織開(kāi)展“qc小組”活動(dòng)和“qc成果”申報(bào)。

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

質(zhì)檢工程師崗位職責(zé)。

1、在技術(shù)質(zhì)量部部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。

2、參加工程開(kāi)工前施工準(zhǔn)備檢查、工程質(zhì)量定期或不定期檢查以及施工過(guò)程中的經(jīng)常性檢查，督促指導(dǎo)各施工隊(duì)建立質(zhì)量制度和質(zhì)量措施。

3、參與保證質(zhì)量措施的編制工作，參加工程質(zhì)量檢查和相關(guān)會(huì)議，簽證驗(yàn)工計(jì)價(jià)報(bào)表。

4、參加隱蔽工程的檢查和驗(yàn)收，填寫(xiě)檢查證并通知監(jiān)理人員進(jìn)行檢查和簽證。

5、總結(jié)施工質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，按規(guī)定時(shí)間上報(bào)月、季、年質(zhì)量報(bào)表及總結(jié)報(bào)告。

6、參加工程質(zhì)量檢查和驗(yàn)收，對(duì)工程質(zhì)量等級(jí)評(píng)定和問(wèn)題處理提出具體意見(jiàn)。

7、經(jīng)常深入施工現(xiàn)場(chǎng)，履行監(jiān)督檢查職責(zé)，對(duì)不按規(guī)定施工或違反施工規(guī)則的情況提出糾正要求，必要時(shí)簽發(fā)《工程質(zhì)量問(wèn)題通知單》，有權(quán)責(zé)令停工或返工，并提出處理意見(jiàn)。

8、按照竣工文件編制辦法負(fù)責(zé)收集整理所轄范圍的質(zhì)量檔案和資料，做到簽字手續(xù)齊全，具有可追溯性。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

資料管理員崗位職責(zé)。

1、在技術(shù)質(zhì)量部部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。

2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工技術(shù)資料管理、保密工作。

3、負(fù)責(zé)技術(shù)信息的收集、保管，根據(jù)工作需要，為現(xiàn)場(chǎng)提供及時(shí)、有效、適用的資料。

4、按工程技術(shù)資料管理要求，認(rèn)真做好技術(shù)資料的收集、整理、歸檔工作，確保技術(shù)資料的真實(shí)與完整。

5、按照竣工文件編制辦法負(fù)責(zé)收集整理所轄范圍的質(zhì)量檔案和資料。

6、協(xié)助編制、報(bào)批和實(shí)施項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)助組織有關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行技術(shù)、質(zhì)量等法律法規(guī)、工藝標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)記錄及上崗證的登記。

7、協(xié)助收集有關(guān)的質(zhì)量法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和其它要求，建立并更新適用法律、法規(guī)及規(guī)范性文件清單。

8、負(fù)責(zé)收集與施工技術(shù)相關(guān)的信息資料，并及時(shí)對(duì)信息資料進(jìn)行整理、加工、傳遞、利用及保管等。

9、負(fù)責(zé)為竣工結(jié)算和優(yōu)良工程提供完整的技術(shù)資料，工程竣工后及時(shí)將技術(shù)資料裝訂歸檔。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

安質(zhì)科長(zhǎng)崗位職責(zé)。

1、認(rèn)真落實(shí)上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)和勞動(dòng)保護(hù)的法律法規(guī)、方針政策以及企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)章制度。

2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目安全管理工作。組織安全生產(chǎn)培訓(xùn)，制定特殊工序、重點(diǎn)工程的安全方案，進(jìn)行安全技術(shù)交底并督促實(shí)施，組織日常安全檢查。

3、負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督檢查，確保安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

4、負(fù)責(zé)安全、文明標(biāo)準(zhǔn)工地建設(shè)，制定相應(yīng)的考核辦法，督促各施工隊(duì)按照考核辦法實(shí)施作業(yè)。參與業(yè)主及相關(guān)部門(mén)組織的安全文明標(biāo)準(zhǔn)工地考核評(píng)比。

5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目環(huán)保、水保和文物保護(hù)工作，制定相應(yīng)的環(huán)保管理辦法，編制重點(diǎn)區(qū)域環(huán)保方案，并督促實(shí)施。參與上級(jí)環(huán)保檢查，完善環(huán)保資料。

6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目環(huán)境影響因素的識(shí)別和評(píng)價(jià)，負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)保質(zhì)量的控制和對(duì)環(huán)境破壞的監(jiān)督處理。

7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目環(huán)保方案的報(bào)批，參與環(huán)保工作的檢查驗(yàn)收。

8、參與施工組織設(shè)計(jì)或施工方案中有關(guān)安全技術(shù)措施計(jì)劃的編制，并督促、檢查實(shí)施。有權(quán)制止各級(jí)違章指揮、違章作業(yè)，對(duì)違章者進(jìn)行處罰。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

安全員崗位職責(zé)。

1、在項(xiàng)目部安全環(huán)保部的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，確保安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2、對(duì)施工全過(guò)程安全規(guī)章制度的貫徹落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查。

3、定期分析施工現(xiàn)場(chǎng)安全情況。提出防止事故發(fā)生的措施和建議。

4、深入施工生產(chǎn)第一線，檢查安全生產(chǎn)，消除危害安全、健康的因素，總結(jié)交流先進(jìn)典型經(jīng)驗(yàn)。

5、做好工地日常巡查工作，對(duì)違反安全規(guī)章的行為勒令停止，并限期整改，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行處罰。

6、對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查、統(tǒng)計(jì)和報(bào)告，并按規(guī)定參加事故的善后處理。

7、負(fù)責(zé)安全管理臺(tái)帳的建立、更新，負(fù)責(zé)安全管理資料的收集、整理、歸檔。

8、加強(qiáng)自身建設(shè)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，持證上崗，秉公辦理，堅(jiān)持原則，任勞任怨，盡職盡責(zé)。

9、參與項(xiàng)目環(huán)境影響因素的識(shí)別和評(píng)價(jià)，參與施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)保質(zhì)量的控制和對(duì)環(huán)境破壞的監(jiān)督處理。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物資科長(zhǎng)崗位職責(zé)。

1、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目物資設(shè)備管理的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全工作，參與政府采購(gòu)的招評(píng)標(biāo)，建立健全各種物資設(shè)備臺(tái)帳，明確本部門(mén)人員的職責(zé)分工和安排并檢查落實(shí)情況。

2、組織對(duì)合格供方進(jìn)行評(píng)價(jià)，編制合格供方名冊(cè)，做好合格供方和業(yè)主的年審、評(píng)價(jià)監(jiān)控工作。

3、做好物資設(shè)備供應(yīng)市場(chǎng)的調(diào)查，收集、整理各方面的物資設(shè)備信息，統(tǒng)計(jì)分析物資設(shè)備供應(yīng)市場(chǎng)過(guò)程中的各種數(shù)量關(guān)系，并及時(shí)向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)提供信息資料，并領(lǐng)導(dǎo)決策參考。

4、熟悉項(xiàng)目所有設(shè)備的資產(chǎn)、數(shù)量、質(zhì)量等情況，建立健全設(shè)備臺(tái)帳的技術(shù)檔案。

5、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)操作人員崗前培訓(xùn)，持證上崗；嚴(yán)格控制人、機(jī)違章操作，避免造成機(jī)械傷害。

6、負(fù)責(zé)管理監(jiān)督炸藥庫(kù)、水泥庫(kù)業(yè)務(wù)工作，對(duì)庫(kù)房保管員、看守進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和工作能力。

7、對(duì)各工點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)物資設(shè)備管理、火工品使用管理進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)協(xié)調(diào)安排好現(xiàn)場(chǎng)物資設(shè)備供應(yīng)工作。

8、督促檢查材料逐日消耗登記制度的落實(shí)，保證各工點(diǎn)材料日清月結(jié)。杜絕超限額供料和停工待料現(xiàn)象的發(fā)生。

9、建立健全物資設(shè)備供應(yīng)臺(tái)帳，完成業(yè)務(wù)手續(xù)，做到帳物相符，科學(xué)、合理設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)料庫(kù)（棚），及時(shí)上報(bào)各種報(bào)表。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

機(jī)電科長(zhǎng)崗位職責(zé)。

1、負(fù)責(zé)設(shè)備的使用與管理及設(shè)備的內(nèi)外租賃（含任務(wù)承接、合同簽訂、經(jīng)濟(jì)關(guān)系的處理等）。

2、辦理上場(chǎng)設(shè)備的交接、調(diào)運(yùn)和安裝調(diào)試工作。

3、負(fù)責(zé)設(shè)備的技術(shù)資料建檔工作，做好設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)和維修記錄，并按要求上報(bào)。

4、掌握所屬設(shè)備的數(shù)量、動(dòng)態(tài)、技術(shù)狀態(tài)、能力、使用、修理和安全情況，按規(guī)定統(tǒng)計(jì)上報(bào)設(shè)備業(yè)務(wù)報(bào)表。

5、配合生產(chǎn)廠家對(duì)新購(gòu)置設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試，并負(fù)責(zé)在保修期內(nèi)各種技術(shù)數(shù)據(jù)的收集、整理、保存工作，及時(shí)向設(shè)備主管部門(mén)反饋使用情況；抓好操作人員的技術(shù)培訓(xùn)。

6、負(fù)責(zé)編制設(shè)備大修計(jì)劃，經(jīng)審批后組織落實(shí)。

7、負(fù)責(zé)下場(chǎng)設(shè)備的整修，保證下場(chǎng)設(shè)備的完好。

8、負(fù)責(zé)設(shè)備調(diào)撥、閑置設(shè)備的管理工作。

9、抓好質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)的貫徹落實(shí)和設(shè)備操作人員的安全教育、技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等工作。

10、抓好設(shè)備管理人員和操作人員的專業(yè)培養(yǎng)教育，積極探索專業(yè)化的施工組織模式，逐步發(fā)育土石方施工，砼生產(chǎn)等專業(yè)化施工能力。重視設(shè)備操作人員的知識(shí)更新，以適應(yīng)目前工程機(jī)械電子集成化控制的發(fā)展趨勢(shì)。

電工崗位職責(zé)。

1、負(fù)責(zé)制定全線配電箱，對(duì)全線電纜線等進(jìn)行檢修。

2、負(fù)責(zé)檢修機(jī)械設(shè)備，保證正常運(yùn)行。

3、負(fù)責(zé)編制電力干線材料編用計(jì)劃。

4、確保變壓器、配電箱等設(shè)施完好無(wú)損。

5、做好日常巡回檢查記錄，確保安全用電，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除。

6、負(fù)責(zé)全線電表計(jì)數(shù)，并做好記錄和臺(tái)帳。

7、堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

計(jì)劃科長(zhǎng)崗位職責(zé)。

1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目責(zé)任成本管理工作。

2、負(fù)責(zé)掌握工程形象進(jìn)度完成狀況，建立健全各類臺(tái)帳，認(rèn)真編制計(jì)劃統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并按規(guī)定上報(bào)。

3、負(fù)責(zé)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)合同的簽訂和管理，避免經(jīng)濟(jì)糾紛。抓好工程預(yù)算、成本預(yù)算等相關(guān)業(yè)務(wù)工作，提高預(yù)算的準(zhǔn)備性，開(kāi)展責(zé)任成本管理，防范效益流失。

4、負(fù)責(zé)編制驗(yàn)工計(jì)價(jià)報(bào)表并及時(shí)上報(bào)。掌握鐵路工程概（預(yù)）算法規(guī)，加強(qiáng)工程造價(jià)的動(dòng)態(tài)管理，如實(shí)編制調(diào)概補(bǔ)差資料并及時(shí)上報(bào)。

5、會(huì)同其它相關(guān)部門(mén)認(rèn)真做好責(zé)任成本管理的基礎(chǔ)臺(tái)帳和報(bào)表工作。

6、參與審核對(duì)業(yè)主和施工隊(duì)的驗(yàn)工計(jì)價(jià)工作和辦理簽認(rèn)手續(xù)。

7、參與施工合同和采購(gòu)合同的調(diào)查、談判和決策，負(fù)責(zé)合同管理。

8、履行與上組其它業(yè)務(wù)主管部門(mén)對(duì)應(yīng)的正常業(yè)務(wù)職責(zé)。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

財(cái)務(wù)科長(zhǎng)崗位職責(zé)。

1、根據(jù)企業(yè)的相關(guān)規(guī)定和要求并結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況編制項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理辦法，確保其有效貫徹執(zhí)行。

2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理、資金管理、費(fèi)用審批制度和辦法、防范資金風(fēng)險(xiǎn)等工作。

3、負(fù)責(zé)規(guī)范會(huì)計(jì)核算，合理分配資金，厲行節(jié)約，及時(shí)完成需要上交的稅收及管理費(fèi)用。

4、負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目財(cái)務(wù)報(bào)表，分析財(cái)務(wù)狀況，考核財(cái)務(wù)計(jì)劃執(zhí)行情況及資金使用效果，積極為經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)。

5、負(fù)責(zé)責(zé)任成本管理工作，抓好成本管理“五比”活動(dòng)。

6、負(fù)責(zé)編制單位的各項(xiàng)預(yù)算，資金申請(qǐng)，組織資金供應(yīng)；負(fù)責(zé)項(xiàng)目的費(fèi)用報(bào)銷、工資發(fā)放、有關(guān)費(fèi)用的提取等工作。

7、負(fù)責(zé)內(nèi)部財(cái)務(wù)監(jiān)督及審計(jì)工作、配合上級(jí)進(jìn)行審核、財(cái)務(wù)檢查，主動(dòng)提供資料，如實(shí)反映情況。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

出納崗位職責(zé)。

1、根據(jù)《會(huì)計(jì)法》、《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》的相關(guān)規(guī)定，做好出納的基礎(chǔ)工作。

2、遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，堅(jiān)持執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，把好現(xiàn)金收支關(guān)，認(rèn)真做好各種支票的管理工作。

3、認(rèn)真登記現(xiàn)金日記賬、銀行日記賬，做到賬實(shí)相符。

4、對(duì)當(dāng)日發(fā)生的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，要及時(shí)記帳，做到日清月結(jié)。對(duì)錯(cuò)賬、串戶等問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

5、認(rèn)真核對(duì)收付憑證及原始單據(jù)，各項(xiàng)開(kāi)支必須手續(xù)完備，由領(lǐng)導(dǎo)簽批后方可列支。

6、每月進(jìn)行兩次以上現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)，按規(guī)定編制盤(pán)點(diǎn)表；每月核對(duì)銀行賬面數(shù)與銀行對(duì)賬單，編制銀行余額調(diào)節(jié)表。

7、嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，不挪用公款，不坐支現(xiàn)金，不簽發(fā)空頭支票。

8、嚴(yán)守財(cái)務(wù)機(jī)密，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，團(tuán)結(jié)同事，遵章守紀(jì)。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

測(cè)量主管崗位職責(zé)。

1、負(fù)責(zé)測(cè)量?jī)x器的管理及日常測(cè)量放樣。測(cè)量完后要進(jìn)行樁橛、控制測(cè)量制度和測(cè)量資料、獨(dú)立建筑物及續(xù)建關(guān)鍵階段部位原始位置控制、施工過(guò)程測(cè)量的檢查等項(xiàng)目的復(fù)核。

2、建立健全測(cè)量?jī)x器和測(cè)量人員的臺(tái)帳、檔案等。

3、參加工程公司測(cè)量大隊(duì)組織的各種工程測(cè)量（如：交接樁、復(fù)測(cè)、控制網(wǎng)布設(shè)等）。

4、掌握測(cè)量?jī)x器的使用情況，按時(shí)送檢及日常儀器維護(hù)，并將儀器年檢證書(shū)原件郵寄到工程公司測(cè)量大隊(duì)，確保儀器始終處于良好狀態(tài)。

5、對(duì)設(shè)計(jì)院與工程公司測(cè)量大隊(duì)提供的平面和高程控制網(wǎng)成果進(jìn)行復(fù)核，并進(jìn)行必要的導(dǎo)線和水準(zhǔn)基點(diǎn)加密。

6、保護(hù)控制樁、導(dǎo)線點(diǎn)、水準(zhǔn)基點(diǎn)等，防止丟失或破壞。

7、及時(shí)收集、整理測(cè)量資料，繪制有關(guān)竣工圖，編寫(xiě)測(cè)量技術(shù)總結(jié)。

8、鉆研業(yè)務(wù)，提高技能，開(kāi)發(fā)運(yùn)用新技術(shù)、新辦法。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

試驗(yàn)員崗位職責(zé)。

1、貫徹落實(shí)試驗(yàn)室規(guī)章制度。

2、實(shí)施試驗(yàn)檢測(cè)計(jì)劃。

3、按規(guī)范試驗(yàn)認(rèn)真對(duì)材料進(jìn)場(chǎng)質(zhì)量復(fù)驗(yàn)，控制原材料進(jìn)場(chǎng)質(zhì)量。

4、按照規(guī)定的頻率對(duì)砼、砂漿、鋼筋等材料的質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)及抽檢，頻率、數(shù)量要及時(shí)準(zhǔn)確。

5、試件制作符合規(guī)定，存放送檢有序。

6、了解本室的檢測(cè)任務(wù)、職責(zé)分工，并對(duì)各項(xiàng)工作的完成質(zhì)量負(fù)責(zé)。

7、掌握本專業(yè)各種試驗(yàn)儀器的性能、用途、操作及維護(hù)辦法，負(fù)責(zé)測(cè)試前的準(zhǔn)備工作和測(cè)試儀器的日常維護(hù)、管理和清潔衛(wèi)生。

8、根據(jù)操作規(guī)程正確使用儀器設(shè)備，配合做好儀器設(shè)備的周期檢定，填寫(xiě)儀器設(shè)備使用記錄。

9、熟悉安全操作規(guī)程和用電常識(shí)，做好安全工作。

10、熟悉相關(guān)檢驗(yàn)、評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，完成本專業(yè)的試樣加工、制作及測(cè)試，提出完整的測(cè)試記錄、報(bào)告。

質(zhì)量管理體系工作規(guī)劃篇九

(1）在公司內(nèi)傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性。

(2）制定公司全面管理體系方針，批準(zhǔn)公司管理目標(biāo)、指標(biāo)的實(shí)施．。

(3）任命管理者代表，并領(lǐng)導(dǎo)全面管理委員會(huì)監(jiān)督全面管理理體系的運(yùn)行，定期召開(kāi)管理評(píng)審會(huì)議。

（4）確保提供全面管理體系的實(shí)施與保持所需的資源。2．全面管理委員會(huì)。

(l）以總經(jīng)理為首，各部門(mén)經(jīng)理組成，領(lǐng)導(dǎo)全體員工貫徹執(zhí)行公司的管理方針，實(shí)現(xiàn)公司的管理目標(biāo)、指標(biāo)。

(2）對(duì)公司的管理目標(biāo)、指標(biāo)的制定及完成情況進(jìn)行評(píng)審。

(3)監(jiān)督全面管理體系運(yùn)行，定期進(jìn)行管理評(píng)審。．管理者代表。

(l）負(fù)責(zé)結(jié)合相關(guān)體系標(biāo)準(zhǔn)建立公司的全面管理體系。

(2）負(fù)責(zé)全面管理體系在所有職能部門(mén)的實(shí)施和保持。

(3）負(fù)責(zé)組織各部門(mén)制定管理目標(biāo)和指標(biāo)，并提交全面管理委員會(huì)。

(4）負(fù)責(zé)組織進(jìn)行全面管理體系審核，并監(jiān)督糾正措施的完成。

(5）向全面管理委員會(huì)匯報(bào)全面青理體系的績(jī)效以供評(píng)審。

(6）確保在公司內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)。

(7）組織協(xié)調(diào)公司內(nèi)外的全面管理體系相關(guān)事宜。．安委會(huì)。

(1）協(xié)助管理層組織、推動(dòng)公司的安全生產(chǎn)和勞動(dòng)保護(hù)工作，宣傳和貫徹國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策。

(2）建立、健全各級(jí)安全生產(chǎn)機(jī)構(gòu)，協(xié)助部門(mén)、車間搞好安全文明生產(chǎn)。

(3）配合相關(guān)部門(mén)經(jīng)常、有計(jì)劃地對(duì)員工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)。

(4）組織日常的安全檢查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促和協(xié)助解決。發(fā)現(xiàn)重大隱患時(shí)，有權(quán)責(zé)令停止生產(chǎn)，并立即上報(bào)公司管理層。

(5）參與重大事故的調(diào)查處理，負(fù)責(zé)事故的登記、統(tǒng)計(jì)、分析和報(bào)告。協(xié)助有關(guān)部門(mén)采取預(yù)防措施，并督促其按時(shí)完成。

(6）組織總結(jié)和推廣安全生產(chǎn)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。．部門(mén)經(jīng)理和主管職責(zé)。

(l）協(xié)助制定管理目標(biāo)和指標(biāo)，并向員工傳達(dá)管理方針、目標(biāo)和指標(biāo)。（2）制定相應(yīng)的管理方案井確保共有效實(shí)施。

（3）開(kāi)展本部門(mén)質(zhì)量要求、環(huán)境因素和職業(yè)安全衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與控制。

（4）組織本部門(mén)有關(guān)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安全衛(wèi)生的培訓(xùn)，提高員工的意識(shí)。

(l）理解并執(zhí)行公司的管理方針，積極參加有關(guān)教育和培訓(xùn)，以提高質(zhì)量（2）環(huán)境保護(hù)和職業(yè)安全衛(wèi)生方面的意識(shí)。

（3）認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件，了解本崗位的質(zhì)量要求、環(huán)境因素和職業(yè)安全衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)，按文件規(guī)定進(jìn)行作業(yè)活動(dòng)。

(4）報(bào)告工作中發(fā)現(xiàn)的實(shí)際或潛在的不符合．采取糾正和預(yù)防措施，主動(dòng)提出工作改進(jìn)的建議。

職能職責(zé)．。

1、質(zhì)量保證。

質(zhì)量保證主要由質(zhì)星管理部負(fù)責(zé)。

〔3）確定適用的法律法規(guī)及相關(guān)方要求，建立獲取渠道并評(píng)審其符合性。

(4）推動(dòng)管理方針的貫徹及管理目標(biāo)、指標(biāo)的達(dá)成。

（5）主導(dǎo)管理體系文件、記錄及有關(guān)資料的建立、健全和控制。

(6）匯總，統(tǒng)計(jì)分析客戶信息．負(fù)責(zé)客戶滿意度的測(cè)量和評(píng)價(jià)。

(8）必要時(shí)組織編制質(zhì)量計(jì)劃。、進(jìn)貨檢驗(yàn)。

進(jìn)貨檢驗(yàn)主要由質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)市場(chǎng)部和供應(yīng)管理部輔助實(shí)施（1）負(fù)責(zé)生產(chǎn)材料的入庫(kù)檢驗(yàn)，防止不合格品的流人：

(2）負(fù)責(zé)供應(yīng)商質(zhì)量管理，協(xié)助對(duì)供應(yīng)商施加環(huán)境、安衛(wèi)方而的影響。

（3）負(fù)責(zé)進(jìn)貨質(zhì)量問(wèn)題的分析、反饋、跟蹤和確認(rèn)。

(4）協(xié)助國(guó)產(chǎn)化工作，負(fù)責(zé)供應(yīng)商樣品的檢驗(yàn)。．產(chǎn)品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)。

產(chǎn)品檢驗(yàn)和試驗(yàn)由質(zhì)址管理部、生產(chǎn)部、客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)。

(l）編制產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)．進(jìn)行產(chǎn)品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)，保證交付產(chǎn)品的質(zhì)量。

(2）對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)側(cè)，協(xié)助車間提高工序能力。

(3）對(duì)實(shí)際生產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提出改進(jìn)建議。

(4）協(xié)助處理客戶投訴的質(zhì)最問(wèn)題，協(xié)調(diào)、監(jiān)督質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)及所采取的糾正和預(yù)防措施。

．計(jì)量設(shè)備的控制。

計(jì)量設(shè)備的控制由質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)。

(l）負(fù)責(zé)計(jì)量設(shè)備的校準(zhǔn)、維護(hù)及管理。

(2）編制計(jì)量設(shè)備的使用及安全操作規(guī)程，保證其可靠性、安全性.項(xiàng)目管理和工程。

項(xiàng)日管理和工程主要由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)。

(l)與相關(guān)職能那門(mén)確定項(xiàng)日的執(zhí)行計(jì)劃。

(2）項(xiàng)目跟蹤、協(xié)調(diào)和控制．確保項(xiàng)目的執(zhí)行符合公司規(guī)定和公司要求。(3）為市場(chǎng)銷售提供正確的技術(shù)信息（包括技術(shù)文件和資料）。

(5）在分包情況下，向業(yè)務(wù)市場(chǎng)部提供合格分包方名單．并為分包方提供必要的技術(shù)支持和確認(rèn)。

(6)項(xiàng)目總結(jié)評(píng)價(jià)。

6．生產(chǎn)計(jì)劃。

生產(chǎn)計(jì)劃由生產(chǎn)部。

生產(chǎn)車間由各生產(chǎn)部和質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)。

（l）根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃安排生產(chǎn)，保證產(chǎn)品質(zhì)最、提高效率、降低生產(chǎn)成本。

(2）策劃產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程所需的工序及順序，并編制相關(guān)工藝文件。

(3）設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)，對(duì)過(guò)程參數(shù)進(jìn)行監(jiān)控，開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。

(4）及時(shí)反饋生產(chǎn)中的不合格品，對(duì)不合格品采取糾正預(yù)防措施。

(5）負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備及輔助工幾的管理。

(6）協(xié)助開(kāi)展質(zhì)量要求、環(huán)境因素及職業(yè)安全衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)價(jià)工作，并對(duì)其加以控制。

(7）對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)安全衛(wèi)生方面的培訓(xùn)和教育，提高員工意識(shí)。

(8）及時(shí)將安全事故報(bào)送安委會(huì)，協(xié)助調(diào)查分析、提出處理意見(jiàn)，執(zhí)行改進(jìn)措施．．倉(cāng)庫(kù)。

倉(cāng)庫(kù)由各生產(chǎn)部負(fù)責(zé)。

(l）驗(yàn)收生產(chǎn)材料，防止未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的原材料和物品人庫(kù)。

(2）對(duì)物料的收、存、領(lǐng)、發(fā)、退、搬運(yùn)作業(yè)進(jìn)行控制。

(3）進(jìn)行年終盤(pán)點(diǎn)、分析和總結(jié)。

(4）做好倉(cāng)庫(kù)的防火安全工作。

(5）對(duì)倉(cāng)庫(kù)作業(yè)造成的環(huán)境影響按相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)加以控制。

9．客戶服務(wù)。

客戶服務(wù)由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)。

(i）負(fù)責(zé)系列產(chǎn)品的安裝、調(diào)試及維修。

(2）負(fù)責(zé)系列產(chǎn)品的交接，以利于銷售及財(cái)務(wù)部門(mén)的工作。(3）負(fù)責(zé)客戶投訴的處理。

(4）收集客戶對(duì)產(chǎn)品等的抱怨和服務(wù)要求，匯總分析后傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)以利改進(jìn)，協(xié)助開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查。

(5）向保修期外的客戶或新客戶提供工程改造、維修維護(hù)、零配件供應(yīng)等有償服務(wù)。

(i）根據(jù)需求進(jìn)行物資和服務(wù)的采購(gòu)。

(2）負(fù)責(zé)采購(gòu)訂單的跟蹤、收貨，辦理付款手續(xù)等。

(3）負(fù)責(zé)就采購(gòu)物質(zhì)的質(zhì)量問(wèn)題與供應(yīng)商展開(kāi)交涉。11．供應(yīng)商管理。

供應(yīng)商管理由供應(yīng)管理部負(fù)責(zé)。

(l）負(fù)責(zé)調(diào)查供應(yīng)商的質(zhì)量、環(huán)境及安全衛(wèi)生等方面的管理績(jī)效，選擇合適的供應(yīng)商．對(duì)其管理績(jī)效進(jìn)行監(jiān)督、施加影響。

包裝、運(yùn)輸、交付由供應(yīng)管理部和業(yè)務(wù)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)。

(1）負(fù)責(zé)產(chǎn)品的包裝及運(yùn)輸，確保產(chǎn)品按合同要求交付給用戶。

(2）控制包裝、運(yùn)愉過(guò)程，減少對(duì)產(chǎn)品質(zhì)最、環(huán)境和人身安全的負(fù)面影響。

（3）負(fù)責(zé)對(duì)包裝、運(yùn)輸供應(yīng)商的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安全衛(wèi)生方面的管理績(jī)效施加影響。

(4）負(fù)責(zé)裝卸、運(yùn)愉設(shè)備和工具的使用、維護(hù)和保養(yǎng)13．標(biāo)準(zhǔn)化。

標(biāo)準(zhǔn)化山技術(shù)開(kāi)發(fā)部負(fù)責(zé)。

(l）收集國(guó)內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)化信息資料，確保公司產(chǎn)品符合該家有關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)要求。

(2）組織制定、修訂企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立并維持企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。

(3）參與技術(shù)改造和技術(shù)引進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)化工作，提出標(biāo)準(zhǔn)化要求，負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化審查。，培訓(xùn)。

培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)。

(l）組織制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃。

信息系統(tǒng)由信息系統(tǒng)部負(fù)責(zé)。

(i）負(fù)責(zé)汁算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安裝、維護(hù)和管理，確保所有數(shù)據(jù)的完整性、安全性及準(zhǔn)確性：(2）對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行技術(shù)支持和咨詢答疑，并開(kāi)展必要的培訓(xùn)。

(3）根據(jù)不同用戶的要求，進(jìn)行應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)。．財(cái)務(wù)。

財(cái)務(wù)由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)。

(l）進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，并促進(jìn)全面管理體系績(jī)效的提高(2）為全面管理體系提供財(cái)力資源。

(3）確定質(zhì)量費(fèi)用科目；

(4）收集、統(tǒng)計(jì)、核算和分析質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，定期提交質(zhì)量成本的報(bào)告；

(6）組織落實(shí)、監(jiān)督、考核質(zhì)量成本計(jì)劃；

(7）對(duì)有爭(zhēng)議的質(zhì)量成本責(zé)任作出仲裁。．財(cái)務(wù)部。

(1）提供與質(zhì)景成本相關(guān)的原始憑證、數(shù)據(jù)；

(2）審核質(zhì)量成本報(bào)告并進(jìn)行質(zhì)量成本經(jīng)濟(jì)分析：．生產(chǎn)部。

(2）對(duì)質(zhì)量成本報(bào)告分析的有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題，從工藝、技術(shù)角度，提出改進(jìn)措施并實(shí)施；

(3）開(kāi)展必要的培訓(xùn)，提高基層人員質(zhì)量意識(shí)。4．客戶服務(wù)部。

(l）負(fù)責(zé)本部門(mén)的質(zhì)量成本管理，提供外部損失成本數(shù)據(jù)；

（3）配合執(zhí)行相應(yīng)的質(zhì)量成本控制、考核措施。

質(zhì)量成本核算的總分類帳和明細(xì)分類帳的設(shè)置：

公司質(zhì)量原始憑證及傳遞設(shè)計(jì)：返工單。

廢品報(bào)告單。

退換貨報(bào)告單。

返工單傳遞程序。

廢品報(bào)告單傳遞程序。

退貨報(bào)告單傳遞程序。

(3）依據(jù)公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)明細(xì)科目對(duì)應(yīng)設(shè)置表，調(diào)整公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)明細(xì)科目；

(6）進(jìn)行最終匯總。

質(zhì)量成本分析質(zhì)量成本報(bào)告質(zhì)量成本預(yù)測(cè)質(zhì)量成本計(jì)劃質(zhì)量成本控制。

質(zhì)量管理體系工作規(guī)劃篇十

按照iso9001-20xx標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我公司資源，形成了與公司質(zhì)量體系適應(yīng)的質(zhì)量手冊(cè)，明確了對(duì)過(guò)程和活動(dòng)的管理要求，規(guī)定了公司總的質(zhì)量方針及質(zhì)量體系中全部活動(dòng)的政策，規(guī)定了對(duì)質(zhì)量體系相關(guān)人員的職責(zé)和權(quán)限，明確體系中的各種活動(dòng)的行動(dòng)準(zhǔn)則及其體系程序。通過(guò)明確的權(quán)限規(guī)定，包括管理執(zhí)行、驗(yàn)證活動(dòng)的方法，為完成質(zhì)量體系中所有主要活動(dòng)提供方法和指導(dǎo)。

依據(jù)質(zhì)量手冊(cè)中制定的質(zhì)量目標(biāo)和方針，明確規(guī)定并進(jìn)一步闡明與質(zhì)量活動(dòng)有關(guān)人員的責(zé)任，權(quán)限和相互關(guān)系，使各部門(mén)相互協(xié)調(diào)并貫徹實(shí)施質(zhì)量方針、目標(biāo)，形成本公司質(zhì)量體系程序文件，規(guī)定各項(xiàng)活動(dòng)的方法和評(píng)定準(zhǔn)則、描述、規(guī)范體系中的每個(gè)邏輯上獨(dú)立的活動(dòng)，使各項(xiàng)活動(dòng)處于受控狀態(tài)，對(duì)質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行恰當(dāng)而連續(xù)的控制，同時(shí)保證一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即作出反應(yīng)并加以糾正。

根據(jù)需要制定全年的培訓(xùn)計(jì)劃并組織培訓(xùn)，把公司相應(yīng)文件作為培訓(xùn)全體員工的教材，達(dá)到文件內(nèi)容與技能和培訓(xùn)內(nèi)容之間的適宜平衡，保持展開(kāi)和實(shí)施的程序的協(xié)調(diào)取決于文件與人員技能和培訓(xùn)的有機(jī)結(jié)合，確保承擔(dān)質(zhì)量管理體系規(guī)定職責(zé)的人，都具有相應(yīng)的履行職責(zé)的能力，保證質(zhì)量體系的有效運(yùn)行。

為保證體系適宜于實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量方針和目標(biāo)的要求，質(zhì)量管理體系不斷得到改進(jìn)，提高質(zhì)量管理水平。公司適時(shí)的組織對(duì)管理體系進(jìn)行評(píng)審，通過(guò)發(fā)現(xiàn)不符合事宜，找出不合格原因，并制定相應(yīng)的糾正預(yù)防措施。

質(zhì)量體系運(yùn)行至今，已在改善產(chǎn)品質(zhì)量、提高管理水平，贏得可戶信任方面取得明顯效益，這些成果的取得與以下幾個(gè)方針是密不可分的：

1、領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵

我們?cè)诮⒑瓦\(yùn)行質(zhì)量體系的過(guò)程中，總經(jīng)理始終予以高度重視和關(guān)注。多次親自主持專題會(huì)議研究探討，不管在管理職責(zé)和資源配置上，均對(duì)質(zhì)量體系的建立予以優(yōu)先考慮，方使質(zhì)量體系的建立和運(yùn)行得以順利進(jìn)行。

2、提高素質(zhì)

在質(zhì)量體系的建立和運(yùn)行全過(guò)程中，我們已考慮員工的整體素質(zhì)教低的現(xiàn)狀，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃并落實(shí)實(shí)施。但從目前情況看，提高員工素質(zhì)仍然是我們公司今后的一項(xiàng)重要工作。

3、全體發(fā)動(dòng)參與是保證

任何工作，沒(méi)有廣大員工的積極投入就難以完成。質(zhì)量體系也是這樣，必須是全過(guò)程控制，更必須是全員的投入。我們充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，因此，幾次開(kāi)大會(huì)進(jìn)行宣貫，進(jìn)行發(fā)動(dòng)，大力開(kāi)展培訓(xùn)，提高廣大員工的認(rèn)識(shí)，提高了它們的投入的自覺(jué)性。

4、不斷改進(jìn)求完善

要確保質(zhì)量體系的適宜性和有效性，就要對(duì)質(zhì)量體系進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，并把質(zhì)量改進(jìn)的成果作為標(biāo)準(zhǔn)程序以鞏固，保證質(zhì)量體系不斷改進(jìn)與完善。

1.思想認(rèn)識(shí)還有差距。有些部門(mén)負(fù)責(zé)人或職工對(duì)貫標(biāo)工作的重要性和長(zhǎng)期性認(rèn)識(shí)不到位，不能正確處理貫標(biāo)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)的關(guān)系，傳統(tǒng)的管理方式還沒(méi)有與iso9001標(biāo)準(zhǔn)的管理模式有機(jī)地結(jié)合起來(lái)；不履行職能部門(mén)的質(zhì)量職能；視質(zhì)量管理體系為負(fù)擔(dān)，對(duì)貫標(biāo)工作有應(yīng)付心理、敷衍行為，搞形式，走過(guò)場(chǎng)。

2．體系文件的符合性和可操作性還有差距。一是依據(jù)iso9001-20xx標(biāo)準(zhǔn)建立的文件化質(zhì)量管理體系，沒(méi)有很好地與企業(yè)原有管理體系文件有機(jī)地融合在一起，程序文件與管理版法脫節(jié)，形成文件化管理體系上的“兩張皮”現(xiàn)象，有些程序文件與相應(yīng)的管理辦法，在職責(zé)和內(nèi)容要求上都都存在著明顯的矛盾。二是程序文件沒(méi)有真正地結(jié)合企業(yè)的管理實(shí)際,真正體現(xiàn)出用標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范各項(xiàng)管理工作的貫標(biāo)目的,在文件規(guī)定上流于形式,注重表面現(xiàn)象,缺少對(duì)實(shí)際效果的控制和考核,在文件上還沒(méi)真正建立起自我約束、自我完善和自我改進(jìn)的管理機(jī)制。三是企業(yè)建立的質(zhì)量體系文件,不能及時(shí)的根據(jù)市場(chǎng)的變化和企業(yè)管理體制的變化而變化,文件與管理實(shí)際脫節(jié),特別是有些管理辦法,長(zhǎng)期未進(jìn)行修改或換版,已根本不能適應(yīng)新形勢(shì)下的管理需要。

３．體系運(yùn)行中也存在著不少的問(wèn)題。一是由于對(duì)體系文件理解不深,在程序文件執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)偏差;二是由于對(duì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范掌握不牢,在工作中出現(xiàn)不應(yīng)有的差錯(cuò);三是還沒(méi)真正把體系文件作為必須執(zhí)行的文件,實(shí)際工作中并沒(méi)有按程序規(guī)定去做,四是沒(méi)有真正接受iso9001-20xx標(biāo)準(zhǔn)的管理思想和管理方法,五是以工作忙等種種借口,沒(méi)有實(shí)施規(guī)范的管理,“兩張皮”的現(xiàn)象還程度不同的存在著。

1．認(rèn)清形勢(shì)，進(jìn)一步提高對(duì)貫標(biāo)工作的再認(rèn)識(shí)

目前，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈殘酷，對(duì)企業(yè)的管理水平也要求越來(lái)越高，我們必須從機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、工程創(chuàng)優(yōu)著手，加強(qiáng)企業(yè)管理，這樣才能使我們?cè)诩ち业母?jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。而貫徹iso9001-20xx標(biāo)準(zhǔn)已成為企業(yè)全面管理的基本要求，企業(yè)按照iso9001-20xx標(biāo)準(zhǔn)建立全面管理體制，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展極為重要。我們開(kāi)展貫標(biāo)工作就是利用iso9001-20xx標(biāo)準(zhǔn)這一國(guó)際上先進(jìn)的管理思想和管理方法來(lái)逐步規(guī)范管理行為，提高管理水平，保證產(chǎn)品質(zhì)量。從而提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，創(chuàng)造最佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要充分認(rèn)識(shí)到貫標(biāo)工作的重要性和必要性，要把標(biāo)準(zhǔn)作為企業(yè)全面管理的大綱，把質(zhì)量管理模式和先進(jìn)的管理方法引入到企業(yè)全面管理之中，使企業(yè)的各項(xiàng)工作都按標(biāo)準(zhǔn)的思路來(lái)開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)貫標(biāo)與企業(yè)管理的真正融合。

２.完善企業(yè)的體系文件架構(gòu)。企業(yè)的體系文件應(yīng)在滿足標(biāo)準(zhǔn)要求的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)針對(duì)企業(yè)自身的特點(diǎn)加以完善，特別是把企業(yè)的質(zhì)量管理體系與企業(yè)管理體系融成一體進(jìn)行設(shè)計(jì)。

３.強(qiáng)化內(nèi)審工作，提高審核質(zhì)量。既從面上完全覆蓋，有從深度上提高審核質(zhì)量。各層次領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)改進(jìn)工作方式，盡可能采用審核方式檢查各部門(mén)工作。只有這樣，審核的成效才會(huì)真正顯現(xiàn)。

質(zhì)量管理體系工作規(guī)劃篇十一

質(zhì)量是什么？質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)賴以生存的保障，如果說(shuō)一個(gè)企業(yè)所制造出來(lái)的產(chǎn)品或所提供的服務(wù)失去了質(zhì)量，那么這個(gè)企業(yè)也就失去了市場(chǎng)，注定會(huì)在這個(gè)歷史舞臺(tái)上黯然倒下。尤其像我們這種重型裝備制造企業(yè)，可謂成也質(zhì)量，敗也質(zhì)量，質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的生死存亡，這一點(diǎn)似乎公司每個(gè)人都有共識(shí)。但是，如何改善我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量，如何提升我們公司的質(zhì)量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質(zhì)量意識(shí)，卻是我們公司所面臨的一個(gè)問(wèn)題。

近日，公司對(duì)中層干部組織了一系列質(zhì)量管理體系培訓(xùn)，我們特鋼分公司的年輕小伙有幸參加了這些課程，當(dāng)然也包括我自己。培訓(xùn)完后，公司還舉行了閉卷考試，由何總親自監(jiān)考，據(jù)了解，我們特鋼分公司在這次考試中囊括了前兩名，而且整體取得了不錯(cuò)的成績(jī)，當(dāng)然，分?jǐn)?shù)并不能代表什么，歷史終究成為過(guò)去，但至少可以證明一點(diǎn)，那就是我們特鋼分公司的.年輕人都在認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷追求知識(shí)，以求能趕上公司快速發(fā)展的腳步，在思想上與時(shí)俱進(jìn)。在整個(gè)學(xué)習(xí)期間，我被大伙的這種學(xué)習(xí)熱情所感染，除了在課堂上學(xué)習(xí)以外，大家甚至在業(yè)余時(shí)間也都聚集在一起學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系，通過(guò)大家互相間的討論及課堂上老師深入淺出的講解，我對(duì)質(zhì)量管理體系有了新的認(rèn)識(shí)和新的了解。

一是以顧客為中心，使產(chǎn)品滿足顧客要求；

二是不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，獲得創(chuàng)新。

有人說(shuō)質(zhì)量管理體系約束了企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)帶來(lái)了阻力，認(rèn)為它只是做做表面功夫，沒(méi)有任何的實(shí)際用處，無(wú)論公司組織的學(xué)習(xí)也好，還是培訓(xùn)也好，包括各種管理程序文件的建立都只是為了獲得國(guó)家質(zhì)量體系認(rèn)證，這很顯然違背了質(zhì)量管理體系的思想，質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的建立，并不是為了統(tǒng)一文件。在標(biāo)準(zhǔn)引言中，有個(gè)總則，是這樣描述的：采用質(zhì)量管理體系應(yīng)該是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策，組織的質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)和實(shí)施受各種需求、具體的目標(biāo)、所提供的產(chǎn)品、所采用的過(guò)程以及組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的影響，統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)或文件不是本標(biāo)準(zhǔn)的目的。

很多企業(yè)或公司管理人員歪曲了質(zhì)量管理體系的原意。我們必須對(duì)它有一個(gè)真正的認(rèn)識(shí)和了解，不然，公司或企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量將得不到保證，因?yàn)檎`解了其目的，那么我們自然領(lǐng)司不到其核心思想了，更加不會(huì)把顧客利益放在第一位，也不會(huì)加大投入對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，創(chuàng)新也就失去了動(dòng)力。在以前，對(duì)各個(gè)體系，我也是懵懵懂懂，一知半解。比方說(shuō)特鋼分公司的雙體系（環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系）由我負(fù)責(zé)，剛開(kāi)始接手這項(xiàng)工作時(shí)，我沒(méi)有過(guò)多去思考它，只是跟著我們車間的彭蜀同志學(xué)習(xí)，她是負(fù)責(zé)鑄造車間雙體系的，記得有一次我問(wèn)她為什么要做這些文件或會(huì)議記錄，她說(shuō)這是體系所要求的。從字里行間，我們似乎不能發(fā)覺(jué)其中的問(wèn)題，可仔細(xì)一想，會(huì)讓我們大吃一驚，那就是我們的思維方式出現(xiàn)了問(wèn)題，或者說(shuō)我們已經(jīng)違背了質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的初衷：，我們做這些文件記錄難道僅僅只是為了迎合體系的要求嗎？很顯然，思路是錯(cuò)誤的。

質(zhì)量管理體系工作規(guī)劃篇十二

從質(zhì)量管理體系運(yùn)行十個(gè)月至今，各部門(mén)都能認(rèn)真貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，按照質(zhì)量手冊(cè)及程序文件的要求運(yùn)行，公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行是有效的，覆蓋了標(biāo)準(zhǔn)的全部要求，資源基本上能滿足需要，職責(zé)明確，各部門(mén)的接口關(guān)系得到有效協(xié)調(diào)，通過(guò)內(nèi)部溝通和外部溝通，使顧客的要求得到滿足，有力地實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。

我們制定了“高效、優(yōu)質(zhì)、進(jìn)取、誠(chéng)信”的質(zhì)量方針，以最好的質(zhì)量和最高的效率保持企業(yè)旺盛的生命力，以顧客關(guān)注為焦點(diǎn)實(shí)現(xiàn)我們對(duì)顧客的承諾。為實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量方針，公司制定了總的質(zhì)量目標(biāo)，各部門(mén)圍繞總的質(zhì)量目標(biāo)制定了相應(yīng)的分目標(biāo)，并定期進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。我們制定了以規(guī)范化、程序化、文件化管理為原則的質(zhì)量管理體系，組織編寫(xiě)了質(zhì)量手冊(cè)、25個(gè)程序文件、44個(gè)作業(yè)文件，設(shè)計(jì)質(zhì)量記錄表格105種，受控外來(lái)文件67個(gè)，保證了文件的適宜性，并由管理者代表指導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門(mén)的質(zhì)量管理工作，各部門(mén)職現(xiàn)明確，溝通有序。

2007年我們基本上實(shí)現(xiàn)了年初提出的質(zhì)量目標(biāo),產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高,以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的思想得到進(jìn)一步明確。從去年12月份以來(lái)，沒(méi)有發(fā)生顧客嚴(yán)重投訴，也沒(méi)有出現(xiàn)違反法律、法規(guī)的情況。顧客滿意率為95.67%，今年1—10月全公司零部件一次交驗(yàn)合格率99.9%，原因是：部分零件光潔度達(dá)不到圖紙要求、部分零件尺寸超差；產(chǎn)成品是一次交驗(yàn)時(shí)清潔度不夠，交貨時(shí)間緊，部分產(chǎn)品涂裝未干就發(fā)貨。在保持apispec質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行方面，我們已于8月對(duì)公司質(zhì)量管理體系涉及的所有部門(mén)進(jìn)行一次集中式內(nèi)部審核；同時(shí)制定嚴(yán)格的質(zhì)量獎(jiǎng)懲細(xì)則，加強(qiáng)內(nèi)部溝通，理順接口關(guān)系，強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)督，有力地實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。在理化試驗(yàn)方面，加強(qiáng)理化設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，按規(guī)定要求完成各類理化試驗(yàn)工作（超聲波探傷試驗(yàn)、磁粉探傷試驗(yàn)、機(jī)械性能試驗(yàn)、化學(xué)分析、），確保了鍛件、鋼材、鑄件、等質(zhì)量。

加強(qiáng)計(jì)量管理，我們制定了相應(yīng)的規(guī)章制度，根據(jù)生產(chǎn)需要添置部分計(jì)量器具，有計(jì)劃地有步驟地對(duì)全廠計(jì)量器具實(shí)行周期檢定；同時(shí)，請(qǐng)如東縣技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督局人員來(lái)公司對(duì)計(jì)量器具周檢、修理；游標(biāo)卡尺、深度尺、齒厚卡尺、萬(wàn)能角尺等送檢，確保了量值傳遞的準(zhǔn)確性。

在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)和產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)方面，我們制定了完整的、科學(xué)的工作程序，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)各階段按照程序文件的要求進(jìn)行評(píng)審，并有相應(yīng)記錄，并對(duì)出具技術(shù)文件的準(zhǔn)確率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)總結(jié)。

在生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備和制造方面，加強(qiáng)設(shè)備、工裝、檢測(cè)器具的管理，對(duì)設(shè)備做到日保、月保、定期保養(yǎng)相結(jié)合，對(duì)工裝、檢測(cè)器具實(shí)行周期檢定，確?，F(xiàn)場(chǎng)使用完好、穩(wěn)定、可靠。

制定完整的工藝紀(jì)律和制度，同時(shí)制訂了工藝紀(jì)律考核辦法，并對(duì)工藝考核執(zhí)行情況統(tǒng)計(jì)匯總。

在質(zhì)量控制點(diǎn)方面，我們將特殊過(guò)程（如：熱處理、焊接）和關(guān)鍵工序（如：鏜削、滾齒、磨削）的加工作為重點(diǎn)控制目標(biāo)或?qū)ο?，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠，一年來(lái)沒(méi)有發(fā)生顧客嚴(yán)重投訴。

工位器具齊全，倉(cāng)庫(kù)管理制度健全，貨物擺放整齊有序，帳、卡、物相符。加強(qiáng)采購(gòu)物資的管理，對(duì)供方定期進(jìn)行選擇、評(píng)價(jià)，嚴(yán)格按檢驗(yàn)規(guī)程檢驗(yàn)。設(shè)立用戶服務(wù)管理機(jī)構(gòu)，配備專、兼職售后服務(wù)人員，對(duì)來(lái)往電話、傳真、信函及時(shí)處理。

采取各種形式、方式強(qiáng)化質(zhì)量教育，員工質(zhì)量意識(shí)較強(qiáng)。

a、公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行十個(gè)月以來(lái)，各部門(mén)、各車間均能按apispecq1標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，實(shí)踐證明按apispecq1標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)的《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》基本符合標(biāo)準(zhǔn)要求。為了適應(yīng)新的發(fā)展形勢(shì)，加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)現(xiàn)班干部隊(duì)伍的年輕化、知識(shí)化、革命化，適應(yīng)高效、快節(jié)、靈活公司運(yùn)行機(jī)制的需要，十二月底將對(duì)公司的組織機(jī)構(gòu)和人事作部分調(diào)整。

b、公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)已基本被全體員工所理解并貫徹執(zhí)行，產(chǎn)品的實(shí)物質(zhì)量有所提高，各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)能按文件化的程序要求展開(kāi)，糾正、預(yù)防措施的驗(yàn)證有效。

c、公司的組織機(jī)構(gòu)和資源基本上是適應(yīng)的。目前公司生產(chǎn)任務(wù)飽滿，人力資源及設(shè)備還需進(jìn)一步補(bǔ)充：請(qǐng)辦公室著手引進(jìn)設(shè)計(jì)人員1名，電焊工、理化員進(jìn)行取證的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，引進(jìn)車、鏜、銑等操作人員。請(qǐng)供應(yīng)部著手采購(gòu)53k銑床1臺(tái)。由于組裝車間比較擁擠，目前新建的廠房已馬上竣工。公司的質(zhì)量方針是適宜的，質(zhì)量目標(biāo)也已得到基本實(shí)現(xiàn)，并進(jìn)一步完善。

d、目前質(zhì)量管理體系中存在的不合格項(xiàng)，主要原因是文件的學(xué)習(xí)理解不夠深入，執(zhí)行力度部分不夠，所以對(duì)員工還要進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量體系文件的深化教育，同時(shí)加強(qiáng)考核力度。

綜上所述，我公司質(zhì)量管理體系基本符合apispecq1標(biāo)準(zhǔn)的要求，公司的質(zhì)量管理體系運(yùn)行正常有序有效，公司的組織機(jī)構(gòu)和資源基本上是適應(yīng)的，若本次評(píng)審形成的各項(xiàng)糾正、預(yù)防措施等到實(shí)施，則我們的質(zhì)量管理體系將更趨完善。只要我們堅(jiān)持做下去，有合理的組織機(jī)構(gòu)、完善的質(zhì)量體系、優(yōu)化配置人力資源，我們就能得到持續(xù)發(fā)展。

匯報(bào)人：管理者代表：繆梅。

質(zhì)量管理體系工作規(guī)劃篇十三

隨著我國(guó)冶金產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈和國(guó)家對(duì)冶金產(chǎn)品市場(chǎng)管理的逐步規(guī)范，越來(lái)越多的冶金企業(yè)競(jìng)相開(kāi)展了貫徹iso9000標(biāo)準(zhǔn)工作并取得了明顯的效益。這種效益的體現(xiàn)不僅僅來(lái)自證書(shū)的“廣告效應(yīng)”，更重要的是iso9000質(zhì)量體系通過(guò)對(duì)企業(yè)行為的控制，達(dá)到對(duì)質(zhì)量的控制。從質(zhì)量體系文件發(fā)布、程序執(zhí)行、問(wèn)題反饋等建材產(chǎn)品設(shè)計(jì)各階段，到跟蹤監(jiān)控，保證了質(zhì)量體系文件的貫徹執(zhí)行，從而在不同程度上促進(jìn)了冶金企業(yè)的管理質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高。然而，在看到iso9000標(biāo)準(zhǔn)給我們帶來(lái)正面效應(yīng)的同時(shí)，反思體系運(yùn)行以來(lái)所帶來(lái)的負(fù)面影響和存在的問(wèn)題，也給大家?guī)?lái)了許多困惑和迷茫，剖析存在的一些問(wèn)題和現(xiàn)象有助于說(shuō)明某些本質(zhì)性的問(wèn)題。

1、認(rèn)證違規(guī)操作給iso9000族標(biāo)準(zhǔn)理念帶來(lái)的沖擊。

貫標(biāo)初期，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及全體員工早已就貫標(biāo)的目的達(dá)成了共識(shí)，即貫標(biāo)認(rèn)證不僅是為了獲取一張“市場(chǎng)準(zhǔn)入證”，更重要的是提高質(zhì)量管理水平，持續(xù)穩(wěn)定地向用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。但隨著我國(guó)認(rèn)證步伐的加快，近{todayhot}幾年來(lái)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)也出現(xiàn)了為追求商業(yè)利益而降低要求的違規(guī)操作行為。

2、現(xiàn)行管理方式與貫標(biāo)工作缺乏融合銜接。

iso9000族標(biāo)準(zhǔn)為組織的管理提供了一個(gè)管理體系，要想發(fā)揮這個(gè)體系的效能，就要求各級(jí)管理人員時(shí)刻站在體系內(nèi)，把日常管理工作與體系要求有機(jī)地融合在一起?？墒窃隗w系運(yùn)行中，有些企業(yè)的管理層卻在體系構(gòu)建之后，仍舊習(xí)慣于脫離體系，而僅憑自己的經(jīng)驗(yàn)和傳統(tǒng)的管理方式進(jìn)行管理，為獲得和保持證書(shū)，在迎接外審時(shí)不得不搞臨時(shí)突擊來(lái)提供“合格有效證據(jù)”。這樣體系就只能是形同虛設(shè)。

3、習(xí)慣思維與全新管理模式的反差。

iso9000族標(biāo)準(zhǔn)起源于西方，因此具有深厚的“西方文化”色彩，管理程度化是其最大的特點(diǎn)，而“寫(xiě)你要做的、做你寫(xiě)下的、記你已做的”則是2000版iso9000標(biāo)準(zhǔn)的精辟表達(dá)。當(dāng)這一標(biāo)準(zhǔn)引入我國(guó)，在與東方的“人治文化”的交融過(guò)程中，二者不可避免地發(fā)生相互碰撞。保持質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行比建立一個(gè)質(zhì)量管理體系更加困難，其中最大的難點(diǎn)不在于技術(shù)和資源，而是在于思想觀念和意識(shí)。當(dāng)前，iso9000族標(biāo)準(zhǔn)所貫穿的程度化管理思想與有些企業(yè)已經(jīng)習(xí)慣于原有管理思想和模式仍存在著較大的反差。質(zhì)量管理體系文件是工作的依據(jù)與法規(guī)，需要時(shí)常參照，要忠實(shí)和有效地應(yīng)用與執(zhí)行。

應(yīng)該看到，部分企業(yè)質(zhì)量體系文件缺乏企業(yè)特色，操作性不強(qiáng)。有些企業(yè)在貫標(biāo)初期，由于對(duì)iso9000族標(biāo)準(zhǔn)缺乏一定程度的認(rèn)識(shí)和理解，不知道應(yīng)該如何建立質(zhì)量體系，因此，在這種情況下，請(qǐng)咨詢師指導(dǎo)有助于體系的建立和有效貫標(biāo)。但有的咨詢機(jī)構(gòu)為了“咨詢市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)”的需要，為了迎合某些組織“快取證”的要求，僅僅依靠所謂的“模板文件”，通過(guò)抄標(biāo)準(zhǔn)條款，抄其他企業(yè)的體系文件來(lái)幫助組織策劃和建立“質(zhì)量體系文件”，從質(zhì)量手冊(cè)、程度文件到作業(yè)文件，凡認(rèn)證所要求的各種文件應(yīng)有盡有，但與企業(yè)目前管理現(xiàn)狀無(wú)法銜接。其結(jié)果必然是寫(xiě)的不能做，做的沒(méi)有寫(xiě)，只是形成了一套毫無(wú)企業(yè)特色的質(zhì)量管理體系文件，不僅達(dá)不到良好的控制效果，反而加劇“兩張皮”現(xiàn)象的惡化和蔓延。

5、各種質(zhì)量檢查流于形式。

業(yè)每年組織實(shí)施的內(nèi)審活動(dòng)、產(chǎn)品質(zhì)量檢查活動(dòng)以及產(chǎn)品質(zhì)量抽檢復(fù)評(píng)等質(zhì)量檢查活動(dòng)中暴露出的問(wèn)題越來(lái)越多，如，有些企業(yè)的內(nèi)審員由于方方面面原因，通常只找一些容易整改的一般性質(zhì)量問(wèn)題，僅開(kāi)出幾張不痛不癢的不合格報(bào)告來(lái)應(yīng)付各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和外審檢查。而實(shí)際存在的問(wèn)題很多，有些問(wèn){hottag}題是很嚴(yán)重的，而在內(nèi)審等活動(dòng)中又沒(méi)有被查出來(lái)。來(lái)自上面的行業(yè)檢查也不外乎“聽(tīng)匯報(bào)、查資料、看現(xiàn)場(chǎng)、作肯定、提希望、下結(jié)論”，一般都能過(guò)關(guān)。久而久之也就普遍形成了一種習(xí)慣經(jīng)驗(yàn)：“沒(méi)有通不過(guò)的檢查”。流于形式的檢查甚至使廣大員工產(chǎn)生了“檢查不過(guò)如此”的負(fù)面影響；二是未能使糾正、預(yù)防措施這一改進(jìn)工具充分發(fā)揮作用。

6、制度管理的根基不牢。

質(zhì)量管理體系運(yùn)行的支撐是制度管理，制度管理必須建立在一個(gè)合理、規(guī)范、嚴(yán)格的基礎(chǔ)上，必須得到企業(yè)各級(jí)管理層的充分理解和支持。目前，不少企業(yè)的質(zhì)量管理體系制度管理至少還存在以下缺陷：（1）制度所定的程度操作性不強(qiáng)。如不少管理程序，尤其是涉及多個(gè)部門(mén)接口關(guān)系的程度，規(guī)定不細(xì)致，接口不清晰，流向不順暢，導(dǎo)致執(zhí)行困難。此外，不少工藝和檢驗(yàn)文件規(guī)定粗糙，與實(shí)際脫節(jié)。（2）程度規(guī)定不完整。許多環(huán)節(jié)由于缺少有效版本的管理程序，往往依照領(lǐng)導(dǎo)或當(dāng)事人的意愿行事，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)或當(dāng)事人變更時(shí)，使得后繼者無(wú)所適從，“另起爐灶”，造成管理上的隨意性。（3）程度執(zhí)行不到位。個(gè)別管理者對(duì)程度研究宣貫不夠，或者認(rèn)為程度是束縛自己的“繩索”，在實(shí)際工作中往往憑主觀經(jīng)驗(yàn)辦事，對(duì)程序產(chǎn)生一種不正常的“逆反”心理。

a)需要證實(shí)其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品；b)通過(guò)體系的有效應(yīng)用，包括體系持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，旨在增強(qiáng)顧客滿意。

1、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適宜性和實(shí)現(xiàn)情況。

是否體現(xiàn)了組織的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和質(zhì)量承諾，反映了顧客的期望和要求，與組織的實(shí)際相適應(yīng)及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況，各過(guò)程獲得的業(yè)績(jī)。

2、人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境滿足要求。

如根據(jù)測(cè)量任務(wù)需要選用適當(dāng)?shù)脑O(shè)備，對(duì)關(guān)鍵質(zhì)量特性配置了滿足質(zhì)量要求的測(cè)試條件和具有資格的人員，對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程的重要過(guò)程，規(guī)定了合適的生產(chǎn)設(shè)備/方法/人員/適宜環(huán)境或開(kāi)展過(guò)程、設(shè)備認(rèn)可，對(duì)關(guān)鍵質(zhì)量特性規(guī)定了合適的檢測(cè)設(shè)備/方法/人員/適宜環(huán)境，其精密度、準(zhǔn)確度滿足要求。

3、主要過(guò)程和關(guān)鍵活動(dòng)達(dá)到預(yù)期結(jié)果。

關(guān)鍵質(zhì)量特性、重要工序的監(jiān)控包括：人（培訓(xùn)、持證上崗）、機(jī)（日常維護(hù)、需要時(shí)對(duì)設(shè)備認(rèn)可）、料（符合圖紙、工藝、保持標(biāo)識(shí)）、法（作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、質(zhì)量記錄、統(tǒng)計(jì)技術(shù)）、環(huán)（符合工作條件要求和相關(guān)法規(guī)要求）、信息（質(zhì)量信息過(guò)程、反饋渠道暢通），特別是對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)程的關(guān)鍵質(zhì)量特性、重要的工藝參數(shù)進(jìn)行監(jiān)視和控制，并制定了適宜的操作指導(dǎo)文件。

4、產(chǎn)品與顧客、法律法規(guī)和預(yù)期用途要求的符合性和穩(wěn)定性。

品合格且國(guó)家抽查質(zhì)量情況。

5、顧客滿意程度方面。

合同履行率提高、顧客投訴抱怨減少、退貨率降低，對(duì)處理顧客造成的損失、減少顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的投訴意見(jiàn)，均規(guī)定了服務(wù)內(nèi)容、實(shí)施方式、服務(wù)結(jié)果驗(yàn)證并實(shí)施。

6、數(shù)據(jù)的收集、分析和利用，持續(xù)改進(jìn)措施的有效性。

如供貨質(zhì)量、產(chǎn)品的質(zhì)量狀況及發(fā)展趨勢(shì)，質(zhì)量目標(biāo)和各職能層次的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度，通過(guò)認(rèn)證前后對(duì)比，在技術(shù)、管理、人員素質(zhì)以及提高工作效率或產(chǎn)品信譽(yù)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力以及顧客滿意上的變化。

7、內(nèi)審、管理評(píng)審、糾正/預(yù)防措施等自我完善機(jī)制的有效性。

按計(jì)劃開(kāi)展了內(nèi)部審核，配備具有專業(yè)知識(shí)和審核能力的審核人員，審核具有一定頻次，和深度，按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行管理評(píng)審，且具有一定的范圍和深度，對(duì)評(píng)審結(jié)果采取必要的糾正/預(yù)防措施，實(shí)施有效驗(yàn)證，無(wú)效的是否采取了進(jìn)一步措施，直至問(wèn)題解決，組織建立自我約束、自我完善、保持與改進(jìn)的良性循環(huán)的管理機(jī)制。

8、認(rèn)證證書(shū)及標(biāo)志的有效性。

在哪些場(chǎng)合提供并展示為哪些客戶所承認(rèn)和接受，在提高產(chǎn)品的信譽(yù)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力方面發(fā)揮作用，它們的使用是否符合規(guī)定要求。

9、對(duì)不符合審核、內(nèi)審過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題匯總分析。

找出現(xiàn)行體系中存在的薄弱環(huán)節(jié)，提出改進(jìn)的建議，尋求發(fā)展的空間。

三、質(zhì)量體系運(yùn)行有效性的對(duì)策與建議。

1、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，牢固樹(shù)立貫標(biāo)的長(zhǎng)久思想。

作為一個(gè)追求更大發(fā)展的冶金企業(yè)來(lái)說(shuō)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)樹(shù)立貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的長(zhǎng)久思想，貫徹目的要正確，態(tài)度要鮮明。應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到：貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的功能不僅僅是一張證書(shū)所帶來(lái)的“iso9000族廣告效應(yīng)”，更不是一面流動(dòng)的紅旗和獎(jiǎng)牌，那種“認(rèn)證通過(guò)萬(wàn)事大吉，穿新鞋走老路”的做法有害而無(wú)利。企業(yè)需要的是管理質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量的實(shí)實(shí)在在的提高，必須是質(zhì)量體系運(yùn)行的典范和最積極的實(shí)踐者，通過(guò)制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、體系策劃、領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)審、主持管理評(píng)審、決定重大改進(jìn)策略等質(zhì)量活動(dòng)來(lái)推動(dòng)質(zhì)量體系有效運(yùn)行。

任何一個(gè)企業(yè)的管理體系均由多個(gè)別部分構(gòu)成，如經(jīng)營(yíng)管理體系、質(zhì)量管理體系、財(cái)務(wù)管理體系等，這些體系的運(yùn)作是相輔相成的，可以整合成一個(gè)整體。在這些體系中，以iso9000族標(biāo)準(zhǔn)制定的質(zhì)量管理體系來(lái)整合其他體系，無(wú)疑會(huì)對(duì)企業(yè)在管理上帶來(lái)巨大的效益。因此，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)把主要精力放在質(zhì)量管理體系實(shí)施上，使質(zhì)量管理體系真正成為各企業(yè)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理、質(zhì)量管理、安全管理等的有效管理平臺(tái)。

3、重新識(shí)別質(zhì)量體系過(guò)程，建立和完善具有企業(yè)特色的體系文件。

iso9000族標(biāo)準(zhǔn)對(duì)組織所要求的程度文件有兩類。一類是必須編制的6個(gè)文件，這類文件是通用的、強(qiáng)制性的，必須按標(biāo)準(zhǔn)要求編制。另一類是組織為確保其過(guò)程的有效策劃、運(yùn)行和控制所需的文件，此類文件應(yīng)根據(jù)組織的規(guī)模和過(guò)程控制的復(fù)雜難易程度等實(shí)際情況來(lái)編制。標(biāo)準(zhǔn)從來(lái)沒(méi)有規(guī)定凡體系運(yùn)行過(guò)程都要編制程度文件并留下記錄，因而使組織有了更大的自主權(quán)和靈活性來(lái)編制文件。編制了文件就要執(zhí)行，在實(shí)施中應(yīng)不折不扣地執(zhí)行文件要求，只有把文件要求貫徹在日常工作及每個(gè)過(guò)程的控制要求之中，才能發(fā)現(xiàn)文件編制的種種不足，并不斷完善與改進(jìn)。

4、重視質(zhì)量管理制度化、法制化建設(shè)。

構(gòu)建了一個(gè)完整的質(zhì)量管理體系平臺(tái)后，要達(dá)到理想效果，關(guān)鍵在于執(zhí)行。因此，在這方面筆者認(rèn)為應(yīng)從以下幾點(diǎn)考慮：

（1）各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、成員首先在思想上要有一個(gè)大轉(zhuǎn)彎，堅(jiān)決摒棄原有的習(xí)慣思維和工作。

方式，一切按制度、按程序、按文件辦事，徹底實(shí)現(xiàn)由“人治”向“法治”的轉(zhuǎn)變，牢固樹(shù)立“依法治企”的管理思想，提高執(zhí)法手段和執(zhí)法水平。

（2）要明確各職能部門(mén)是“管理部門(mén)”，而不是“服務(wù)部門(mén)”。要給他們充分的職能和利益保障，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性和管理才能，使他們有更多時(shí)間和精力來(lái)研究本企業(yè)、本部門(mén)的管理理念、管理規(guī)律和科學(xué)方式，并在建立健全與創(chuàng)新管理、監(jiān)督、制約、激勵(lì)等機(jī)制上下功夫。

（3）“依法治企”的另一個(gè)核心是“強(qiáng)化質(zhì)量獎(jiǎng)懲與考核制度”。目前情況下，處罰可能是現(xiàn)階段確保體系有效運(yùn)行的一種有效手段。對(duì)各部門(mén)、各企業(yè)及各級(jí)成員工作質(zhì)量的獎(jiǎng)懲與考核應(yīng)提到議事日程上來(lái)。只有這樣，“提高管理水平、管理出效益”的口號(hào)才能真正落到實(shí)處，貫標(biāo)工作的“兩張皮”現(xiàn)象才能徹底根除。

5、強(qiáng)化內(nèi)審和管理評(píng)審的力度。

內(nèi)審和管理評(píng)審是企業(yè)質(zhì)量管理體系的主要自我激勵(lì)機(jī)制，是實(shí)現(xiàn)體系自我完善的重要手段，企業(yè)能否認(rèn)真去做，對(duì)提高管理體系的適宜性、充分性和有效性有著十分關(guān)鍵的影響。一是時(shí)間上應(yīng)予以保證，做好內(nèi)審和管理評(píng)審的計(jì)劃，并務(wù)必按期按計(jì)劃進(jìn)行。在時(shí)間和資源分配上應(yīng)突出重點(diǎn)，把重點(diǎn)放在產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵過(guò)程上。二是不斷提高評(píng)審人員的素質(zhì)，必須由有足夠經(jīng)驗(yàn)、可以勝任的人員參加，不能濫竽充數(shù)，并要注意專業(yè)知識(shí)上的搭配，但要防止審核員審核與自己有某種直接責(zé)任關(guān)系的部門(mén)的情況發(fā)生。三是必須加大審核力度，保證評(píng)審質(zhì)量，對(duì)內(nèi)審出現(xiàn)的不符合項(xiàng)必須抓好糾正和預(yù)防措施的制定、落實(shí)及效果檢查，通過(guò)糾正及預(yù)防措施的實(shí)施促進(jìn)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。管理評(píng)審不僅是為了確定企業(yè)的質(zhì)量方針、目標(biāo)的總體是否有效，而且還要根據(jù)技術(shù)進(jìn)步、市場(chǎng)、質(zhì)量概念、顧客需求等變化對(duì)質(zhì)量管理體系的適宜性做出評(píng)價(jià)，以使企業(yè)永不落伍。

6、加強(qiáng)培訓(xùn)和教育。

培訓(xùn)和教育是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)永恒主題，在企業(yè)完成認(rèn)證以后，質(zhì)量管理體系的培訓(xùn)和教育不應(yīng)有絲毫的松懈。一是質(zhì)量意識(shí)的提高需要通過(guò)各種方法培養(yǎng)。只有不斷加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，才能使員工自覺(jué)地把自己的工作同企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、成本、效益及顧客利益聯(lián)系起來(lái)，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。二是只有不斷加強(qiáng)對(duì)體系文件的學(xué)習(xí)，才能使人人掌握體系文件的要求，加強(qiáng)對(duì)八項(xiàng)原則和十二條質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)的理解，消除各種誤解，把文件化的標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，真正做到“寫(xiě)到的就要做到”。三是應(yīng)加強(qiáng)工作方法或操作技術(shù)方面的培訓(xùn)和教育，包括對(duì)管理人員、內(nèi)審人員、特殊工序檢驗(yàn)人員、操作人員的培訓(xùn)要特別注意對(duì)骨干力量和后備力量的培養(yǎng)。一支質(zhì)量意識(shí)高、責(zé)任感強(qiáng)且訓(xùn)練有素的職工隊(duì)伍是企業(yè)質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行最重要的資源保證。

7、重視持續(xù)改進(jìn)。

“改善無(wú)極限”，持續(xù)改進(jìn)是組織管理的一個(gè)永恒目標(biāo)。質(zhì)量管理體系認(rèn)證只是企業(yè)質(zhì)量管理的新起點(diǎn)。質(zhì)量管理體系必須不斷完善和改進(jìn)，不斷地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出原因，進(jìn)行改進(jìn)，才能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展和外部環(huán)境的變化。對(duì)質(zhì)量管理體系中組織結(jié)構(gòu)、資源以及每一項(xiàng)活動(dòng)、過(guò)程的每一次改進(jìn)，都是一次飛躍。持續(xù)改進(jìn)才能使企業(yè)的質(zhì)量管理體系總是處在良性循環(huán)發(fā)展之中，才能保持質(zhì)量管理體系的持續(xù)有效運(yùn)行。

要開(kāi)展持續(xù)改進(jìn)，應(yīng)做好以下工作：一是將持續(xù)地對(duì)產(chǎn)品、過(guò)程和體系進(jìn)行改進(jìn)作為組織及每一名員工的目標(biāo)，并保持一致行動(dòng)；二是要周期性按照“卓越”的準(zhǔn)則進(jìn)行評(píng)價(jià)，識(shí)別具有改進(jìn)潛力的區(qū)域，同時(shí)制定相應(yīng)的改進(jìn)措施和目標(biāo)，以指導(dǎo)和跟蹤改進(jìn)活動(dòng)，并且對(duì)任何改進(jìn)給予規(guī)范，以確保持續(xù)改進(jìn)過(guò)程的有效性；三是要鼓勵(lì)預(yù)防性的活動(dòng)，全面貫徹預(yù)防為主的思想，積極尋求和準(zhǔn)確把握進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)會(huì)。著眼于問(wèn)題的預(yù)防，而不是等出了問(wèn)題、造成了質(zhì)量損失再去改進(jìn)；四是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)質(zhì)量改進(jìn)要予以足夠重視，創(chuàng)造必要的條件，包括向每一位員工提供有關(guān)持續(xù)改進(jìn)的方法和工具方面的教育和培訓(xùn)。

當(dāng)然，企業(yè)認(rèn)證之后，要保證質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行，更重要的是充分注意“領(lǐng)導(dǎo)作用”與“全員參與”。領(lǐng)導(dǎo)者的模范帶頭作用，設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，向員工提供所需要的資源和在履行其職責(zé)和義務(wù)方面的自由度，鼓舞、激勵(lì)和承認(rèn)員工的貢獻(xiàn)，教育、培訓(xùn)并指導(dǎo)員工等等，不僅在貫徹時(shí)重要，同時(shí)，在認(rèn)證后，對(duì)保持體系持續(xù)有效運(yùn)行也起著極其關(guān)鍵的作用。

質(zhì)量管理體系工作規(guī)劃篇十四

近日與朋友們談到公司的管理，都是一付苦大仇深的樣子，當(dāng)我向他們推薦“質(zhì)量管理體系”時(shí)，又都是一付不屑一顧的樣子。為了總結(jié)一下思想，傳播一下理念，寫(xiě)篇關(guān)于質(zhì)量管理體系的短文。

“質(zhì)量管理體系”產(chǎn)生的背景

只要上網(wǎng)就可以查到，1959年，美國(guó)國(guó)防部發(fā)布了mil-q-9858a《質(zhì)量大綱要求》，成為世界上最早的有關(guān)質(zhì)量保證方面的標(biāo)準(zhǔn)。這不是我們要研究的重點(diǎn)，我們研究的重點(diǎn)是“質(zhì)量管理體系”的社會(huì)文化背景。大家都知道有一個(gè)“西方文明”和“東方文明”的說(shuō)法，“質(zhì)量管理體系”就是“西方文明”的產(chǎn)物?！拔鞣轿拿鳌钡暮诵乃枷刖褪恰叭藱?quán)的至高無(wú)上”，由“人權(quán)”而派生出的“民主、平等、法治”、“公平、公正、公開(kāi)”等等價(jià)值觀。可以說(shuō)，西方民主社會(huì)都是在“法律體系”的框架下運(yùn)行的，自然而然，在公司文化中“管理體系”是處于極其重要的地位。同時(shí)強(qiáng)調(diào)過(guò)程與結(jié)果同樣重要，高質(zhì)量的過(guò)程才會(huì)產(chǎn)生高質(zhì)量的結(jié)果，這也是“程序正義”的法律原則在“管理體系”中的具體體現(xiàn)。

粗略地了解一下“背景”，是為了看清事物的本質(zhì)，也是為了破解“橘生淮北則為枳”這個(gè)難題。

“質(zhì)量管理體系”在我國(guó)公司中實(shí)施的現(xiàn)狀

認(rèn)識(shí)我們公司的現(xiàn)狀，還是從我們的文化談起。

我們中國(guó)是“東方文明”的代表，“人權(quán)（利）”不是我們的文化，我們的文化是“人權(quán)（力）”。法律在我們生活中處于什么樣的地位，大家都知道。出了問(wèn)題，我們自然就想到找“人”來(lái)擺平，其實(shí)我們的思想依托就是“權(quán)力”?！皟韶堈摗薄ⅰ俺赏鯏】堋?、“制度是死的、人是活的”等等思想充斥著我們的生活，在這些思想的指導(dǎo)下，過(guò)程在結(jié)果面前、制度在人情（權(quán)力）的面前都是不堪一擊的，這也是我們國(guó)家發(fā)展到今天所面臨的一個(gè)巨大的難題。

在我們的公司中同樣是如此。國(guó)內(nèi)通過(guò)iso9001體系認(rèn)證的公司數(shù)以萬(wàn)計(jì)，但真正按照“管理體系”的要求來(lái)進(jìn)行運(yùn)作的沒(méi)有幾家，絕大部分都失效了。失效模式主要有下面兩種：

一、公司進(jìn)行iso9001體系認(rèn)證目的本身就是想得到一張證書(shū)。通過(guò)認(rèn)證就是可以了，根本就不想進(jìn)行具體的操作。

二、公司進(jìn)行認(rèn)證，也想在公司中去實(shí)施，但事與愿違，在具體實(shí)施過(guò)程中遇到了這樣或那樣的困難，理論與實(shí)踐脫節(jié)，最后也就成了兩套系統(tǒng)。大部分公司都是處于這樣的境地。（具體的難點(diǎn)在下面闡述）

也許還有極少的公司做的很好，但我還真沒(méi)見(jiàn)到。寧波市這幾年按照卓越績(jī)效模式搞了個(gè)市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)（質(zhì)量管理體系的升級(jí)版），我參加過(guò)申報(bào)和評(píng)選工作，我們也獲得了這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。但我只能遺憾告訴各位，這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)本身就是個(gè)錯(cuò)誤。

質(zhì)量管理體系不被重視還有另一個(gè)重要的原因，是我們的經(jīng)濟(jì)還不是自由競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)濟(jì)，一部分公司獲得資源與市場(chǎng)靠的不是好的管理，而是通過(guò)政府關(guān)系進(jìn)行權(quán)力尋租。一部分找不到尋租空間的公司也沒(méi)有心思進(jìn)行管理，通過(guò)走假冒偽劣的道路進(jìn)行非對(duì)稱式競(jìng)爭(zhēng)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不公平，管理的價(jià)值無(wú)從體現(xiàn)。

員工不感興趣的原因和公司差不多，努力工作很難敵得過(guò)“潛規(guī)則”。

我們可以這樣得出結(jié)論：“質(zhì)量管理體系”的建立是與我們所處的社會(huì)環(huán)境密切相關(guān)的，建立體系的基礎(chǔ)性工作是改造我們的思想，灌輸民主與法治的普世價(jià)值觀。

“質(zhì)量管理體系”在公司中的地位

請(qǐng)?jiān)试S我用法律來(lái)說(shuō)事，除了體系與法律相通外，還有一個(gè)原因是因?yàn)槲沂且幻蓯?ài)好者。言歸正傳。

體系在公司中的地位與法律在民主法治國(guó)家的地位是一樣，一種至高無(wú)上、神圣的地位。很遺憾，我國(guó)不是這樣的，我們的公司也不是這樣。建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系就是要確立體系的地位。大家都學(xué)過(guò)哲學(xué)，上層建筑與經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)是要匹配的，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定了上層建筑。我國(guó)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域是推行自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，要求在法律框架下有序自由競(jìng)爭(zhēng)，而我國(guó)的上層建筑是壟斷的，權(quán)力的壟斷必要導(dǎo)致法律體系的式微，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)也不可能是真正的自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。這樣的中國(guó)模式是一種不合理的模式。好的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)必須是法治的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，任何個(gè)人、公司、政府、政黨都必須受法治的規(guī)制。

公司也是一樣，我們要建立有效的秩序，質(zhì)量管理體系就是一個(gè)很好的選項(xiàng)。它的作用就是保證公司在一個(gè)可控的模式下進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，公司的任何人、任何部門(mén)都必須受體系的規(guī)制……（感悟中）。

體系也是一個(gè)基礎(chǔ)性的東西，如小學(xué)的課程。它的兼容性很強(qiáng)，又如電腦的操作系統(tǒng)。

“質(zhì)量管理體系”工作者在公司中的地位

上面說(shuō)的太“形而上”，現(xiàn)在開(kāi)始“形而下”

我們的公司中，“質(zhì)量管理體系”工作者一般都設(shè)定在“品質(zhì)部”下面，在這里，我們犯了一個(gè)“望文生義”的錯(cuò)誤。質(zhì)量的含義早就發(fā)展到全面質(zhì)量管理這個(gè)“大質(zhì)量”了，“質(zhì)量管理體系”就是全面質(zhì)量管理的產(chǎn)物。在這里，“質(zhì)量管理體系”關(guān)注的是公司整體運(yùn)營(yíng)的質(zhì)量，這已經(jīng)涉及到總經(jīng)理的職責(zé)范圍了。公司的“品質(zhì)部”定位還是產(chǎn)品質(zhì)量這個(gè)“小質(zhì)量”。在具體的實(shí)施過(guò)程中難以覆蓋全局，作為品質(zhì)部的一個(gè)下屬單位，面對(duì)品質(zhì)部自己的問(wèn)題時(shí)，無(wú)法保持客觀公正性，很多時(shí)候自己都成了問(wèn)題的一部分。面對(duì)其它部門(mén)時(shí)，很容易產(chǎn)生推行“質(zhì)量管理體系”就是質(zhì)量部工作的觀點(diǎn)，難以調(diào)動(dòng)各主體部門(mén)和人員的主動(dòng)性和積極性。

我們國(guó)家法律體系的紊亂現(xiàn)狀，與法院和檢察院在我們國(guó)家機(jī)構(gòu)設(shè)置中的不合理也有著直接的關(guān)系，對(duì)比中美之間的差異，答案不言自明。

“質(zhì)量管理體系”工作者是公司體系的締造者，也是體系運(yùn)行的參與者與監(jiān)督者。這就要求賦予“質(zhì)量管理體系”工作者獨(dú)立的地位?？梢愿鶕?jù)公司的性質(zhì)，將“質(zhì)量管理體系”工作者置于總經(jīng)理或管理委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下。

“質(zhì)量管理體系”工作者應(yīng)具備的能力和從業(yè)精神

談到“質(zhì)量管理體系”工作者應(yīng)具備的能力，我們還是從管理的三種技能去論述

一、概念技能

這是高層應(yīng)具備的能力，“質(zhì)量管理體系”工作者還是應(yīng)該要具備一點(diǎn)的。我們一定要認(rèn)清推行“質(zhì)量管理體系”的目的是什么？公司的目的是生產(chǎn)產(chǎn)品，也是生產(chǎn)人。推行“質(zhì)量管理體系”的目的就是推行普世價(jià)值觀，打造以人為基礎(chǔ)、以制度維系的軟件系統(tǒng)。如果我們的工作塑造出的是具有普世價(jià)值觀的人，這樣的工作何止是偉大。

二、人際技能

這是成敗的關(guān)鍵，“質(zhì)量管理體系”工作者面對(duì)的是全公司同事，在保持原則的情況下，去推行一種價(jià)值觀，傳播一種思想，沒(méi)有優(yōu)秀思想工作能力與交際能力，是很難獲得成功的。

三、技術(shù)技能

這個(gè)比較容易學(xué)習(xí)，一般獲得質(zhì)量工程師證書(shū)的人員也就差不多，在工作中想到使用這些技能就可以了。

從業(yè)精神。今年是辛亥百年，反思?xì)v史也成了一種時(shí)髦。我也反思了一下，同樣是東方文明的國(guó)家，日本用一次明治維新就變成了一個(gè)現(xiàn)代國(guó)家，而我們中國(guó)一百多年都沒(méi)有解決。我們的溫總理不時(shí)地要求實(shí)行政治體制改革，但總覺(jué)得是遙遙無(wú)期。

所以作為一名“質(zhì)量管理體系”工作者除了要有樂(lè)觀的心態(tài)、寬廣的胸懷、堅(jiān)韌的性格，更重要的是要有堅(jiān)定的信念。

“質(zhì)量管理體系”的實(shí)施

經(jīng)典的理論是這樣闡述的，建立一個(gè)質(zhì)量管理體系的方法是按照iso9001質(zhì)量管理體系的要求，從建立質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，到管理手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、記錄表單形成。這個(gè)從上而下的模式，本身沒(méi)有任何問(wèn)題。

問(wèn)題的產(chǎn)生原因一方面是我們對(duì)質(zhì)量管理體系的認(rèn)識(shí)有距離，另一方面是我們“質(zhì)量管理體系”工作者本身的能力不足。認(rèn)識(shí)上的距離，前面已經(jīng)講述了，公司的每一位員工在質(zhì)量管理體系這個(gè)問(wèn)題上達(dá)成共識(shí)、取得認(rèn)同并不是一件簡(jiǎn)單的事情。思想都沒(méi)有成熟前，大刀闊斧的全面推行，失敗幾乎是注定的?！百|(zhì)量管理體系”工作者在公司的處境，決定了很多的員工不愿意向這個(gè)方向發(fā)展，所以公司很難找到具備一定概念技能和良好人際技能的體系人才。當(dāng)能力不足的人全面推行起來(lái)，難免顧此失彼，最后在各個(gè)部門(mén)的抱怨聲中一敗涂地。說(shuō)到這，各位朋友肯定想知道我有什么辦法，我沒(méi)什么好辦法，只有個(gè)笨辦法。笨辦法的前提是我們知道自己的能力不足，我們知道我們所處的是一個(gè)不容樂(lè)觀的環(huán)境。我們就要向鄧小平先生學(xué)習(xí)一下，先搞一個(gè)特區(qū)試點(diǎn)，找到一個(gè)合適切入點(diǎn)，把有限的精力和能力把一個(gè)點(diǎn)培育好，樹(shù)立一個(gè)榜樣，逐步擴(kuò)大到這個(gè)點(diǎn)所在的過(guò)程（線），擴(kuò)大這個(gè)過(guò)程與相鄰的過(guò)程交織的塊面，最后到達(dá)體系這個(gè)系統(tǒng)。這個(gè)體系推行的過(guò)程，就是公司的不斷成長(zhǎng)過(guò)程。這是我在上一家公司總結(jié)的“點(diǎn)—線—面—系統(tǒng)”四步曲體系優(yōu)化方案。至于在這個(gè)體系的推行過(guò)程中要用到具體的技術(shù)技能有那些？想一下，pdca（質(zhì)量改進(jìn)七步驟）、過(guò)程方法、審核技術(shù)，有這四個(gè)差不多了。

“質(zhì)量管理體系”工作的難點(diǎn)、誤區(qū)及其它

關(guān)于質(zhì)量管理體系的東東，剩下沒(méi)交代的就在下面一塊燉了

一、質(zhì)量管理體系的推行切不可“急功近利”

上面說(shuō)了，推行質(zhì)量管理體系就是推行一種普世價(jià)值觀，塑造一種文化。短時(shí)間內(nèi)想達(dá)到一個(gè)很高的層次是不科學(xué)的。漫長(zhǎng)的時(shí)間很容易使領(lǐng)導(dǎo)失去耐心，員工失去熱情，所以推行時(shí)還是低調(diào)點(diǎn)好。

二、質(zhì)量管理體系的推行要以責(zé)任部門(mén)為主體

我們常常犯的錯(cuò)誤就是，體系工作者包攬了各級(jí)文件的編制，也許大家會(huì)認(rèn)為是不得以而為之。其實(shí)沒(méi)有任何理由要我們體系工作者去越俎代庖。讓每個(gè)部門(mén)和個(gè)人都參與到體系管理中來(lái)，在管理體系的框架下進(jìn)行工作，這也就是建立管理體系的目的。

三、領(lǐng)導(dǎo)作用

四、職責(zé)

一個(gè)公司的很多問(wèn)題都是出在管理職責(zé)不清上，這個(gè)也是體系關(guān)注的重點(diǎn)。

公司員工職責(zé)文件是怎么來(lái)的？人力資源部回答是：各部門(mén)負(fù)責(zé)人提供的。各部門(mén)負(fù)責(zé)人又是怎么制定的呢，上網(wǎng)查一下，找一份相關(guān)資料改改就ok了。我現(xiàn)在就要告訴各位，這個(gè)職責(zé)是過(guò)程輸出的結(jié)果，他的每一條都要對(duì)應(yīng)一個(gè)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)或程序文件。一個(gè)過(guò)程只有一個(gè)主責(zé)部門(mén)，在程序文件中界定清晰。這是公司進(jìn)行人員編制與管理的基礎(chǔ)，這就叫人力資源控制。我們的經(jīng)理們都希望下屬能夠有好的表現(xiàn)，把希望寄托在下屬的積極主動(dòng)性上，出了問(wèn)題就抱怨下屬不賣力，這是沒(méi)有用的。公司購(gòu)買了人力這個(gè)資源，這個(gè)資源沒(méi)有得到充分的發(fā)揮，這個(gè)責(zé)任在使用資源的人，而不是這個(gè)資源本身。

公司應(yīng)該呈現(xiàn)的是這樣一個(gè)景象：每一名員工按照崗位職責(zé)的要求承擔(dān)工作，完成每一項(xiàng)工作的依據(jù)是作業(yè)指導(dǎo)書(shū)或程序文件。有問(wèn)題不要緊，可以不斷地進(jìn)行改進(jìn)，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。作為一名體系工作者，崗位職責(zé)是推行體系工作一個(gè)很好的抓手，一個(gè)很好的切入點(diǎn)。

五、方針與目標(biāo)

公司都有方針，這個(gè)方針大多是停留在紙上，或者掛在墻上，沒(méi)有真正成為公司文化的一部分。就像“為人民服務(wù)”一樣，最終淪為一個(gè)冷幽默式的口號(hào)。究其原因，是我們沒(méi)有把這個(gè)方針進(jìn)行合適的展開(kāi)。方針是由目標(biāo)保證，目標(biāo)是由程序或措施保證。也就是方針目標(biāo)化、目標(biāo)措施化、措施再精細(xì)化、精細(xì)化到標(biāo)準(zhǔn)化。

作為一名體系工作者對(duì)于這一點(diǎn)，大可不必放在心上，面對(duì)這種宏觀的東西，不是一般人能搞定的，一定要有自知之明，量力而行。如果你把這一塊都做好了，那就恭喜你，可以向高層挺進(jìn)了。

這兩天出了個(gè)甘肅校車悲劇，領(lǐng)導(dǎo)們又弄了一堆的指示，就是沒(méi)有人去展開(kāi)。悲劇也就自己在做pdca循環(huán)了，唉，上帝保佑！

六、執(zhí)行力

有朋友談到執(zhí)行力差的五大原因：?jiǎn)T工不知道干什么、不知道怎么干、干起來(lái)不順暢、不知道干好了有什么好處、知道干不好沒(méi)什么壞處。

我的建議是去看看質(zhì)量管理體系的要求，里面都有。不怪員工沒(méi)有執(zhí)行力，只怪自己不懂執(zhí)行力，不懂體系。

七、成功還得靠自己

亂七八糟侃了不少，總結(jié)陳詞一下，送給你們，也送給自己：

親愛(ài)的老總們，如果你希望在你的公司中推行質(zhì)量管理體系，請(qǐng)你自己自覺(jué)遵守體系的要求，維護(hù)體系的尊嚴(yán)，你應(yīng)該知道讓體系工作者去監(jiān)督你是不可能的。

親愛(ài)的經(jīng)理、主管們，也請(qǐng)你們以身作則，將你們的智慧融入公司的體系中去吧，簡(jiǎn)單工作、快樂(lè)自己。

親愛(ài)的基層員工們，按照公司的規(guī)定辦，你就是一個(gè)優(yōu)秀的員工。

謝謝！

質(zhì)量管理體系工作規(guī)劃篇十五

在社會(huì)大環(huán)境影響下，形式主義的現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重。在具體的工程環(huán)節(jié)，一定要避免形式主義，因?yàn)槊恳豁?xiàng)工程都關(guān)系著千千萬(wàn)萬(wàn)的生命，做好質(zhì)量管理體系才是其最基本的宗旨。形式主義主要表現(xiàn)為在實(shí)際的在具體的實(shí)施環(huán)節(jié)不切合實(shí)際，缺乏具體的指導(dǎo)。造成這種現(xiàn)象的主要原因就是沒(méi)有完善的質(zhì)量管理體系，或者對(duì)于質(zhì)量管理體系的具體規(guī)則的理解還不充分，對(duì)于體系整體的規(guī)劃沒(méi)有全局把握，而是僅僅在每個(gè)單獨(dú)的項(xiàng)目層面上進(jìn)行解讀。這樣不能夠?qū)⑷峙c具體的細(xì)節(jié)相結(jié)合起來(lái)，就不能真正的理解整個(gè)質(zhì)量管理體系的意義，最后，具體實(shí)施起來(lái)就很容易走形式主義的路子。只有將所有的項(xiàng)目融會(huì)貫通，才能使質(zhì)量管理體系發(fā)揮最大效率。

其次，具體執(zhí)行質(zhì)量管理體系的工作人員沒(méi)有真正理解上級(jí)傳達(dá)的質(zhì)量管理精神，對(duì)其中的具體規(guī)定模棱兩可。在上級(jí)下達(dá)的指令中，只知道一味地執(zhí)行，而沒(méi)有真正的探究其真正的意義所在。真正要做好質(zhì)量管理體系，不僅要有完備的質(zhì)量管理體系的理論知識(shí)，還需要上級(jí)和執(zhí)行任務(wù)的工作人員都有責(zé)任心，這樣才能在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)改正問(wèn)題。很多時(shí)候，執(zhí)行指令的工作人員都知其然不知其所以然，不能透徹的理解其精神。

2.質(zhì)量管理體系理論脫離實(shí)際

具體問(wèn)題具體對(duì)待。每個(gè)企業(yè)，每個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)工程的具體情況都不盡相同。而且，隨著科技的發(fā)展，每個(gè)工程所引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)時(shí)都會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，此時(shí)管理體系的具體項(xiàng)目應(yīng)該依照問(wèn)題有所改變，不能圖方便而默守陳規(guī)，抱著陳舊的理論。首先在建立質(zhì)量管理體系的初期，要對(duì)整個(gè)工程的特點(diǎn)進(jìn)行系統(tǒng)的總結(jié)和分析，建立適用于具體項(xiàng)目的一套完整質(zhì)量管理體系。并且很多時(shí)候?qū)|(zhì)量管理體系的執(zhí)行只停留在書(shū)面上，而沒(méi)有做到融會(huì)貫通。具體表現(xiàn)在，很多企業(yè)對(duì)新的管理體系生搬硬套，不結(jié)合自身實(shí)際，最終導(dǎo)致舊的體系已經(jīng)不再適用，新的方法和體系又不知道如何合理適用。個(gè)別部門(mén)沒(méi)有認(rèn)真研究，理解質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致新的方法和政策沒(méi)有有效實(shí)施。

3.對(duì)質(zhì)量管理體系的理論學(xué)習(xí)不夠徹底

在質(zhì)量管理體系的創(chuàng)建和具體的傳達(dá)，實(shí)施的過(guò)程中，很多企業(yè)和上級(jí)并沒(méi)有將質(zhì)量管理體系的精神傳達(dá)到位，只是蜻蜓點(diǎn)水式的完成建立質(zhì)量管理體系和實(shí)施體系要求的任務(wù)，對(duì)運(yùn)行過(guò)程中的問(wèn)題的分析不夠徹底。很多時(shí)候，具體的理論文書(shū)的制定只是為了完成任務(wù)，并沒(méi)有認(rèn)真考慮到文件里具體理論的適用性以及操作性。沒(méi)有經(jīng)過(guò)多方面深思熟慮的考察，文件的內(nèi)容的可行性差，在具體的實(shí)施環(huán)節(jié)中就會(huì)漏洞百出，難以繼續(xù)實(shí)施下去。

1.在體系的建立初期多方考量

質(zhì)量管理體系的建立就是質(zhì)量管理體系實(shí)施環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)，是質(zhì)量管理的根本依據(jù)，因此質(zhì)量管理體系的建立就應(yīng)該本著對(duì)工程負(fù)責(zé)，保證工程的安全原則，多方考量，最終形成一套比較完備，可行性強(qiáng)的質(zhì)量管理體系。對(duì)于質(zhì)量管理體系建立的多方面考量要做到以下幾點(diǎn)。首先，要真正的把握體系內(nèi)部的各要素之間的聯(lián)系，要拋開(kāi)表面現(xiàn)象，挖掘體系真正的本質(zhì)。并且，盡可能的將分析具體到每個(gè)項(xiàng)目，以及項(xiàng)目的各個(gè)細(xì)節(jié)，真正做到細(xì)節(jié)層面的具體問(wèn)題具體分析。其次，在體系建立完善之后，必須對(duì)體系進(jìn)行分析，找到體系的不足之處，不斷進(jìn)行完善。只有對(duì)體系加以認(rèn)真的分析，才能讓體系的各個(gè)要素之間有機(jī)結(jié)合起來(lái)，成為一個(gè)完整的，功能性強(qiáng)的系統(tǒng)。上級(jí)層面的帶頭工作要做好，在質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)中，領(lǐng)導(dǎo)的作用是八項(xiàng)質(zhì)量管理原則之一，領(lǐng)導(dǎo)在體系的建立和組織實(shí)施的過(guò)程中起著重要的作用。領(lǐng)導(dǎo)要充分發(fā)揮好自己的組織作用和協(xié)調(diào)作用，保證每個(gè)部門(mén)能夠各司其職，充分發(fā)揮自身的價(jià)值。并且領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)作用還有保證協(xié)調(diào)好體系運(yùn)行過(guò)程中的各個(gè)要素之間的內(nèi)在關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)作為決策者，要有犀利的眼光，隨時(shí)關(guān)注著質(zhì)量管理體系實(shí)施過(guò)程中的一切動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的不足之處，及時(shí)查缺補(bǔ)漏，盡早完善系統(tǒng)。

2.樹(shù)立可持續(xù)發(fā)展思想保證質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)

要保證質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)，就要在質(zhì)量管理實(shí)施過(guò)程中擺正心態(tài)，端正態(tài)度，將質(zhì)量管理體系的建設(shè)和質(zhì)量保證作為長(zhǎng)久的責(zé)任來(lái)承擔(dān)，這是讓質(zhì)量管理體系持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。在此過(guò)程中，我們應(yīng)該關(guān)注在貫徹質(zhì)量管理時(shí)激發(fā)出的凝聚力和創(chuàng)造力，通過(guò)創(chuàng)造力在保證工程安全的基礎(chǔ)上不斷改進(jìn)，不斷革新，讓企業(yè)有源源不斷的新生力;通過(guò)凝聚力讓企業(yè)員工團(tuán)結(jié)一致，合作雙贏。企業(yè)需要的是要在實(shí)際工作中實(shí)實(shí)在在的提高安全系數(shù)，提高產(chǎn)品質(zhì)量。因此，質(zhì)量管理體系的保證不僅僅是一份形式主義的文件，也不是形式上的獎(jiǎng)勵(lì)，更是一份責(zé)任心。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該努力消化學(xué)習(xí)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)思想。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做到積極調(diào)動(dòng)員工的積極性，在體系的策劃方面，領(lǐng)導(dǎo)小組的審核，最終決策的執(zhí)行都要做到旨在推動(dòng)質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施。

3.加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育

提高員工的素質(zhì)是每一個(gè)企業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力源泉，企業(yè)應(yīng)該在員工的培訓(xùn)方面多進(jìn)行投資，提升員工的能力和素質(zhì)也是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)之一。尤其是新的標(biāo)準(zhǔn)方法出現(xiàn)時(shí)，必須對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓員工能學(xué)習(xí)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)的管理方法和思想。要體現(xiàn)出全員參與，全員控制的思想，對(duì)體制全面理解，增強(qiáng)全員的意識(shí)，讓全員對(duì)體系有更深刻的認(rèn)識(shí)。自覺(jué)地把質(zhì)量管理體系的精神帶到工作中，將精神內(nèi)化為自己的責(zé)任。要不斷強(qiáng)化對(duì)員工的培訓(xùn)和教育，做到人人能掌握體系文件的要求。高素質(zhì)，高質(zhì)量的企業(yè)員工是一個(gè)企業(yè)能夠保證質(zhì)量管理的資源保障。質(zhì)量管理體系本身是一個(gè)自我完善，自我提高，邏輯嚴(yán)密的企業(yè)質(zhì)量管理模式，在具體實(shí)施中的要求也很高，需要所有員工都盡職盡責(zé)，整個(gè)管理不漏項(xiàng)，事事有人管。因此，培訓(xùn)就是在為高質(zhì)量的質(zhì)量管理體系做準(zhǔn)備，培養(yǎng)員工的自覺(jué)意識(shí)，需要的`是真正的結(jié)果，而不是虎頭蛇尾，或者只在意形式的講課。因此，培訓(xùn)的層次，深度和持續(xù)性一定要做到位，培養(yǎng)員工質(zhì)量意識(shí)。在培訓(xùn)的時(shí)間上不僅可以采用定期集中培訓(xùn)，還可以分班組培訓(xùn)，使培訓(xùn)方式更加靈活。在培訓(xùn)內(nèi)容上可以是標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，也可以是對(duì)體系文件的分項(xiàng)目降解傳授，培訓(xùn)的師資選擇上可以是外請(qǐng)的教師，也可以是企業(yè)的內(nèi)部人員。培訓(xùn)是整個(gè)體系內(nèi)部的基礎(chǔ)，也是整個(gè)體系持續(xù)發(fā)展的切入點(diǎn)。因此，對(duì)員工的培訓(xùn)要做到長(zhǎng)期性，整體性和連貫性。

4.強(qiáng)化質(zhì)量管理方面的考核力度

在監(jiān)督的考核方面不僅僅是表面上的對(duì)理論的考核與監(jiān)督，更重要的是要制定一套完善的，比較有強(qiáng)制性的管理措施，這也是體系建立的要求，必須將其納入考核體系之中。對(duì)考核體系盡量細(xì)化，能關(guān)注到質(zhì)量管理的方方面面的問(wèn)題。在制定考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照質(zhì)量管理體系劃分的項(xiàng)目和責(zé)任組來(lái)進(jìn)行細(xì)化，盡量做到考核標(biāo)準(zhǔn)有依據(jù)，獎(jiǎng)罰適度，這些原則有助于進(jìn)行有效的監(jiān)督工作。在體系內(nèi)進(jìn)行獎(jiǎng)罰評(píng)價(jià)，總是受到面子，義氣等影響，讓監(jiān)督結(jié)果沒(méi)有更好的落實(shí)，使監(jiān)督工作成為一句空話，讓整個(gè)管理體系就如浮萍浮水，難以真正立足。監(jiān)督考核工作還應(yīng)該本著公平、公正、公開(kāi)的原則，讓考核工作切實(shí)成為評(píng)價(jià)質(zhì)量管理是否有效地客觀評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，而不是一句空話。每次的考核結(jié)果都是質(zhì)量管理體系實(shí)施的方向，決定著下一次考核的起點(diǎn)，考核結(jié)果的落實(shí)情況有重要的承上啟下的作用。可以說(shuō)，強(qiáng)化監(jiān)督的考核力度，是整個(gè)系統(tǒng)得以順利運(yùn)行的基礎(chǔ)。由于企業(yè)要立足，很多產(chǎn)品都會(huì)不斷更新，新的技術(shù)都需要更高的質(zhì)量安全環(huán)境，迫使企業(yè)的不斷完善和加強(qiáng)自身的質(zhì)量管理體系。質(zhì)量管理系統(tǒng)和強(qiáng)制的安全監(jiān)督系統(tǒng)內(nèi)，保持自己的競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)真正好的監(jiān)督體系要做到通過(guò)自己的指引作用，培養(yǎng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí)。

質(zhì)量管理體系的持續(xù)發(fā)展是工程的質(zhì)量保證的基礎(chǔ)，也是企業(yè)發(fā)展的重要保障。隨著目前的科技的快速發(fā)展，每個(gè)企業(yè)只能不斷緊跟時(shí)代的腳步，不斷完善自己的質(zhì)量管理體系。積極發(fā)展質(zhì)量管理體系的不足之處，并通過(guò)建立體系是多角度思考，樹(shù)立可持續(xù)發(fā)展思想保證質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育等措施不斷完善加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育。

質(zhì)量管理體系工作規(guī)劃篇十六

為了適應(yīng)工業(yè)及民用自動(dòng)控制系列產(chǎn)品質(zhì)量管理的新形勢(shì)，滿足質(zhì)量管理體系要求，結(jié)合公司實(shí)際編制了該質(zhì)量手冊(cè)。

本質(zhì)量手冊(cè)闡明了工廠的質(zhì)量方針和目標(biāo)，描述了工廠質(zhì)量管理體系，適用于進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量管理，向顧客和第三方提供證實(shí)，是確保工廠質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的法規(guī)性文件。

1.2發(fā)放。

a)質(zhì)量手冊(cè)發(fā)放至各位領(lǐng)導(dǎo)、生產(chǎn)單位、職能部門(mén)和從事質(zhì)量管理工作的相關(guān)人員。b)按照合同法規(guī)制定的向外部提供的質(zhì)量手冊(cè)，加蓋印章進(jìn)行識(shí)別，注明分發(fā)號(hào)進(jìn)行登記。

1.3更改。

a)質(zhì)量手冊(cè)需要更改時(shí)，質(zhì)量管理人員填寫(xiě)更改單，報(bào)廠長(zhǎng)批準(zhǔn)后，再進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的更改。

b)更改可以采用局部劃改換字、換頁(yè)和換版等方式。局部劃改時(shí)在更改處做更改標(biāo)記，并做更改記錄；更改文字較多時(shí)，可以采用換頁(yè)方式，并做更改記錄；發(fā)生重大變化換版時(shí)，要在手冊(cè)封面注明版次。

2.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。

一次成功，追求卓越品質(zhì)。

持續(xù)改進(jìn)，超越顧客期望。

以質(zhì)量管理八項(xiàng)原則為基礎(chǔ)，堅(jiān)持“一次成功，追求卓越品質(zhì)；持續(xù)改進(jìn)，超越顧客期望”的指導(dǎo)思想，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，確保產(chǎn)品質(zhì)量滿足要求。通過(guò)質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施，滿足顧客需求，超越顧客期望，達(dá)到公司的整體業(yè)績(jī)和社會(huì)效益不斷提高的目的。

產(chǎn)品合格率100%，顧客滿意度100%。

以質(zhì)量方針為宗旨，通過(guò)持續(xù)改進(jìn)，使產(chǎn)品質(zhì)量不斷改進(jìn)。提高產(chǎn)品的合格率和顧客滿意度，追求卓越，達(dá)到零缺陷的管理模式。

質(zhì)量管理體系工作規(guī)劃篇十七

質(zhì)量體系主要要素控制：

1.原材料采購(gòu)之前要對(duì)分供方進(jìn)行評(píng)價(jià)，從中選擇生產(chǎn)管理好、質(zhì)量可靠的廠家作為采購(gòu)對(duì)象，建立供貨關(guān)系，并作好記錄。以確保所采購(gòu)的材料具有穩(wěn)定可靠的質(zhì)量。

2.工程施工中的每道工序，每個(gè)部位、分項(xiàng)、分部工程及單位工程的標(biāo)識(shí)用質(zhì)量檢查證和質(zhì)量記錄來(lái)載明。

3.施工過(guò)程中的質(zhì)量管理嚴(yán)格按局的質(zhì)量體系程序文件進(jìn)行，并根據(jù)本工程的施工技術(shù)要求，補(bǔ)充完善內(nèi)部質(zhì)量保證體系，確保工程達(dá)到質(zhì)量?jī)?yōu)良。

4.建立以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)，項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人為副組長(zhǎng)，項(xiàng)目部各業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組，主持和組織工程創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，實(shí)行技術(shù)負(fù)責(zé)人質(zhì)量總負(fù)責(zé)，質(zhì)量工程師專職監(jiān)察。實(shí)行各單項(xiàng)工程由施工負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)的質(zhì)量負(fù)責(zé)制，使創(chuàng)優(yōu)落實(shí)到人頭和施工具體工作中，做到層層包保。

5.推行全面質(zhì)量管理，提高職工的質(zhì)量意識(shí)，用全員工工作質(zhì)量來(lái)保證工程質(zhì)量。

6.嚴(yán)格按施工技術(shù)規(guī)范和設(shè)計(jì)文件要求精心組織施工。

7.認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量管理制度，把施工圖紙審簽制、技術(shù)交底制、質(zhì)量“三檢制”、隱蔽工程檢查簽證制、安全質(zhì)量檢查評(píng)比獎(jiǎng)懲制、計(jì)價(jià)質(zhì)量簽證制、分項(xiàng)工程質(zhì)量評(píng)比制、質(zhì)量事故隱患報(bào)告處理制等行之有效的管理制度，貫穿于施工全過(guò)程，使工程質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)。

8.開(kāi)展技術(shù)攻關(guān)，解決質(zhì)量管理中的難點(diǎn)。對(duì)本工程關(guān)鍵部位成立qc小組和技術(shù)攻關(guān)小組，解決技術(shù)難關(guān)，確保施工一次成優(yōu)。

9.加強(qiáng)原材料、中間產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)，杜絕不合格產(chǎn)品在工程中使用，達(dá)到結(jié)構(gòu)工程內(nèi)實(shí)外美。

質(zhì)量管理體系工作規(guī)劃篇十八

質(zhì)量計(jì)劃。

一、工程概況。

工程名稱：麗東芳烴項(xiàng)目ut區(qū)、火炬區(qū)安裝工程；

建設(shè)地點(diǎn)：青島市黃島開(kāi)發(fā)區(qū)秦皇島路麗東芳烴化工項(xiàng)目工地；建設(shè)方：青島麗東化工公司；設(shè)計(jì)單位：中國(guó)石化集團(tuán)洛陽(yáng)石化工程公司；監(jiān)理單位：洛陽(yáng)石化工程建設(shè)監(jiān)理公司總承包方：gs建設(shè)公司施工工期：

開(kāi)工日期：20xx年7月16日竣工日期：20xx年4月30日二、質(zhì)量體系：

根據(jù)項(xiàng)目管理的要求，我司將嚴(yán)格按iso9000標(biāo)準(zhǔn)、我公司的《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》建立本項(xiàng)目質(zhì)量管理體系，并制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，推行iso9000國(guó)際質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，以合同為制約，強(qiáng)化質(zhì)量管理與質(zhì)量控制。項(xiàng)目經(jīng)理部推行專業(yè)責(zé)任工程師負(fù)責(zé)制，施工全過(guò)程對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行全面的管理與控制；同時(shí)使質(zhì)量保證體系延伸到各施工隊(duì)組直至各主要管理崗位；對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行層層分解落實(shí)到各施工基層單位，通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾泶_保總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；通過(guò)明確分工，密切協(xié)調(diào)與配合，使工程質(zhì)量始終處于有效的控制狀態(tài)。

本公司項(xiàng)目質(zhì)檢員直接公司質(zhì)量檢測(cè)中心選派。質(zhì)量保證體系圖：

項(xiàng)目施工經(jīng)理hunandaewhae&c。

項(xiàng)目所長(zhǎng)業(yè)主或地方質(zhì)檢部門(mén)、項(xiàng)目公務(wù)部長(zhǎng)青島麗東芳烴項(xiàng)目ut區(qū)火炬區(qū)安裝工程。

質(zhì)量計(jì)劃。

施工作業(yè)班組結(jié)構(gòu)工程師電氣工程師管道工程師設(shè)備工程師材料員qc工程師專業(yè)施工工長(zhǎng)。

三、

1）負(fù)責(zé)公司質(zhì)量方針在本項(xiàng)目的貫徹實(shí)施，確保本項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3）負(fù)責(zé)本項(xiàng)目質(zhì)量職責(zé)的分配，確保項(xiàng)目崗位質(zhì)量職責(zé)的落實(shí)。4）參與項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的策劃，組織質(zhì)量計(jì)劃的編制。5）負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目施工準(zhǔn)備工作。

6）批準(zhǔn)項(xiàng)目需用總計(jì)劃及其它項(xiàng)目管理文件。7）負(fù)責(zé)簽訂分包工程合同。

8）負(fù)責(zé)建立項(xiàng)目與顧客的溝通渠道，并實(shí)施有效溝通。9）組織工程交付和工程保修并參加工程回訪。10）審批產(chǎn)品防護(hù)措施。11）參與顧客滿意度測(cè)量。

12）參與程序規(guī)定級(jí)別的不合品的評(píng)審。

hunandaewhae&c。

質(zhì)量計(jì)劃。

13）參與項(xiàng)目工作環(huán)境的管理。14）組織項(xiàng)目接受內(nèi)審。

15）參與數(shù)據(jù)分析過(guò)程、改進(jìn)過(guò)程實(shí)施。

16）每季度檢查項(xiàng)目部各崗位職責(zé)落實(shí)情況和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

項(xiàng)目公務(wù)部長(zhǎng)：

1）貫徹公司質(zhì)量方針,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)。

2）負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的技術(shù)質(zhì)量管理工作。組織編制技術(shù)文件。3）組織項(xiàng)目部參加項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的策劃，組織質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)施。4）組織參加圖紙會(huì)審，負(fù)責(zé)落實(shí)圖紙會(huì)審遺留問(wèn)題的解決。5）組織對(duì)關(guān)鍵過(guò)程實(shí)施控制。6）負(fù)責(zé)本項(xiàng)目工藝樣板的申報(bào)。

7）負(fù)責(zé)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性過(guò)程、過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量過(guò)程的實(shí)施的控制。

8）負(fù)責(zé)向分包方進(jìn)行質(zhì)量計(jì)劃交底。9）負(fù)責(zé)組織工程配套設(shè)備的驗(yàn)證。

10）負(fù)責(zé)組織對(duì)顧客財(cái)產(chǎn)的驗(yàn)證并負(fù)責(zé)檢查其貯存、維護(hù)情況。11）負(fù)責(zé)產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量過(guò)程實(shí)施的控制12）負(fù)責(zé)組織編制防護(hù)措施，組織防護(hù)工作的檢查。

13）負(fù)責(zé)組織制訂冬雨季施工措施及特殊氣候?qū)κ┕きh(huán)境影響的相應(yīng)措施。

14）負(fù)責(zé)按規(guī)定組織施工過(guò)程中不合格品的評(píng)審及處置。15）負(fù)責(zé)組織分項(xiàng)、分部工程評(píng)定。

16）負(fù)責(zé)組織工程竣工資料的收集、整理和報(bào)審17）負(fù)責(zé)工程預(yù)驗(yàn)收的申報(bào)并參加預(yù)驗(yàn)收。

hunandaewhae&c。

質(zhì)量計(jì)劃。

18）負(fù)責(zé)進(jìn)入本項(xiàng)目的監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制。19）組織編制工程使用說(shuō)明書(shū)。20）實(shí)施內(nèi)部溝通。

21）參與施工過(guò)程中的顧客意見(jiàn)的收集、處理。22）參與數(shù)據(jù)分析、糾正措施的制定、實(shí)施。23）參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。24）接受內(nèi)部審核。

25）負(fù)責(zé)執(zhí)行項(xiàng)目經(jīng)理分配的其它職責(zé)。項(xiàng)目副經(jīng)理：

1）貫徹公司質(zhì)量方針,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)。2）負(fù)責(zé)采購(gòu)過(guò)程、基礎(chǔ)設(shè)施過(guò)程實(shí)施的控制。

3）負(fù)責(zé)與顧客有關(guān)的過(guò)程、顧客滿意度的監(jiān)視和測(cè)量過(guò)程實(shí)施的控制。

4）組織對(duì)顧客財(cái)產(chǎn)的識(shí)別和管理。

5）負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目安全生產(chǎn)和文明施工規(guī)章制度的編制及實(shí)施。6）參與項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、施工組織設(shè)計(jì)的編制。7）組織項(xiàng)目施工計(jì)劃的編制及實(shí)施。8）批準(zhǔn)項(xiàng)目月度需用計(jì)劃。9）參與過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量。10）參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。

11）參與數(shù)據(jù)分析及糾正措施的制定、實(shí)施。12）負(fù)責(zé)執(zhí)行項(xiàng)目經(jīng)理分配的其它職責(zé)。施工員：

1）貫徹公司質(zhì)量方針,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)。

2）負(fù)責(zé)本專業(yè)施工生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量和安全的控制。

hunandaewhae&c。

質(zhì)量計(jì)劃。

3）參與質(zhì)量計(jì)劃、施工組織設(shè)計(jì)、施工方案和專業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的編制。

4）參加圖紙會(huì)審。

5）負(fù)責(zé)對(duì)作業(yè)人員進(jìn)行技術(shù)交底并督促按交底實(shí)施。6）按需發(fā)放施工圖紙、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、施工方案、專用作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。

7）編制月度施工計(jì)劃及相關(guān)的需用計(jì)劃。8）組織操作人員進(jìn)行自檢、互檢并復(fù)核自檢。9）對(duì)本專業(yè)的關(guān)鍵過(guò)程實(shí)施進(jìn)行控制。10）負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)修改的標(biāo)識(shí)及交底。11）負(fù)責(zé)本專業(yè)產(chǎn)品的防護(hù)及控制。12）參加檢驗(yàn)批、分項(xiàng)、分部工程的驗(yàn)收。

13）負(fù)責(zé)按規(guī)定對(duì)施工過(guò)程中不合格品進(jìn)行評(píng)審并組織處置。14）負(fù)責(zé)作業(yè)人員監(jiān)視和測(cè)量裝置的檢查。15）參與顧客提供的物資、半成品的驗(yàn)證。

16）負(fù)責(zé)施工過(guò)程中的半成品的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)及有追溯性要求的產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)。

17）參與安全生產(chǎn)、文明施工的管理。18）參與過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量。

19）負(fù)責(zé)及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確地形成本專業(yè)的工程資料。

20）參與施工過(guò)程中的顧客意見(jiàn)的收集、處理。21）實(shí)施內(nèi)部溝通。

22）參與數(shù)據(jù)分析、糾正措施的制定、實(shí)施。23）參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。24）接受內(nèi)部審核。

hunandaewhae&c。

質(zhì)量計(jì)劃。

25）負(fù)責(zé)執(zhí)行項(xiàng)目經(jīng)理分配的其它職責(zé)。質(zhì)檢員：

1）貫徹公司質(zhì)量方針,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)。2）負(fù)責(zé)工程質(zhì)量的監(jiān)督檢查工作。

3）負(fù)責(zé)施工過(guò)程中各種檢查和試驗(yàn)結(jié)果的核認(rèn)。4）按程序規(guī)定對(duì)不合格品實(shí)施控制。

5）負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程質(zhì)量控制資料、安全和功能檢測(cè)資料的審核、收集、保管工作。

6）負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目所使用的監(jiān)視和測(cè)量裝置進(jìn)行檢查。7）負(fù)責(zé)對(duì)施工過(guò)程中的檢驗(yàn)試驗(yàn)狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí)。8）參與工程配套設(shè)備的驗(yàn)證。9）組織檢驗(yàn)批質(zhì)量的檢查評(píng)定和報(bào)驗(yàn)。

10）參與分項(xiàng)、分部工程質(zhì)量的檢查評(píng)定，參加監(jiān)理組織的驗(yàn)收。11）參與工程竣工資料的收集、整理工作。12）參加單位工程的預(yù)驗(yàn)收及竣工驗(yàn)收。13）參與施工過(guò)程中的顧客意見(jiàn)的收集、處理。14）實(shí)施內(nèi)部溝通。

15）參與數(shù)據(jù)分析、糾正措施的制定實(shí)施。16）參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。17）接受內(nèi)審。

18）負(fù)責(zé)執(zhí)行項(xiàng)目經(jīng)理分配的其它職責(zé)。安全員：

1）貫徹公司質(zhì)量方針,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)。2）負(fù)責(zé)項(xiàng)目安全生產(chǎn)實(shí)施的監(jiān)督檢查工作。3）協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)人員的安全教育。

hunandaewhae&c。

質(zhì)量計(jì)劃。

4）督促施工員對(duì)作業(yè)人員進(jìn)行安全交底。

5）作業(yè)前對(duì)施工工作環(huán)境進(jìn)行安全檢查，并督促安全措施的落實(shí)。

6）負(fù)責(zé)過(guò)程中的安全巡檢，督促項(xiàng)目部及時(shí)排除安全隱患。7）負(fù)責(zé)對(duì)違章人員進(jìn)行教育或經(jīng)濟(jì)處罰，遇有險(xiǎn)情，有權(quán)責(zé)令停止施工，并立即向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告。

8）參加工傷事故的調(diào)查，并負(fù)責(zé)保護(hù)工傷事故現(xiàn)場(chǎng)。9）編制項(xiàng)目的文明施工規(guī)定及安全生產(chǎn)管理制度。10）參與施工過(guò)程中的顧客意見(jiàn)的收集、處理。11）實(shí)施內(nèi)部溝通。

12）參與數(shù)據(jù)分析、糾正措施的制定實(shí)施。13）參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。14）接受內(nèi)審。

15）負(fù)責(zé)執(zhí)行項(xiàng)目經(jīng)理分配的其它職責(zé)。設(shè)備、材料員：

1）貫徹公司質(zhì)量方針,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)。

2）負(fù)責(zé)項(xiàng)目物資需用計(jì)劃的匯總和傳遞，編制項(xiàng)目的倉(cāng)庫(kù)保管規(guī)定。

3）對(duì)進(jìn)入項(xiàng)目的物資實(shí)施驗(yàn)證，負(fù)責(zé)物資的標(biāo)識(shí)、儲(chǔ)存、盤(pán)點(diǎn)、發(fā)放。

4）負(fù)責(zé)本項(xiàng)目監(jiān)視測(cè)量裝置的領(lǐng)用、歸還及保管。5）負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工機(jī)械設(shè)備的供應(yīng)和使用的管理。6）負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)批準(zhǔn)自行采購(gòu)的物資實(shí)施采購(gòu)。7）負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)設(shè)施使用情況的檢查。8）參與施工過(guò)程中的顧客意見(jiàn)的收集、處理。

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質(zhì)量計(jì)劃。

9）實(shí)施內(nèi)部溝通。

10）參與數(shù)據(jù)分析、糾正措施的制定實(shí)施。11）參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。12）接受內(nèi)審。

13）負(fù)責(zé)執(zhí)行項(xiàng)目經(jīng)理分配的其它職責(zé)。

1、施工準(zhǔn)備。

1）了解工程項(xiàng)目質(zhì)量保證協(xié)議；

2）工程項(xiàng)目質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組組織有關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行設(shè)計(jì)圖紙會(huì)審；

3）編制施工指導(dǎo)性文件；

4）確定應(yīng)采用的工藝技術(shù)和施工方法；

7）制定工序質(zhì)量控制文件，對(duì)關(guān)鍵工序進(jìn)行能力驗(yàn)證；8）制定檢驗(yàn)計(jì)劃，檢驗(yàn)指導(dǎo)；

9）制定合理的原材料計(jì)劃、材料消耗定額、工時(shí)定額工對(duì)特殊工種的工人進(jìn)行培訓(xùn)和上崗認(rèn)證：

10）制定能源，公用設(shè)施、環(huán)境因素控制措施與計(jì)劃。2、物資采購(gòu)。

1）遵守采購(gòu)質(zhì)量大綱的要求；2）遵守規(guī)范、圖紙和訂貨單的要求；

3）選擇合格的供方：做好市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)物資供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)審。

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質(zhì)量計(jì)劃。

4）遵守質(zhì)量保證協(xié)議；5）遵守檢驗(yàn)方法的協(xié)議；

6）制定并貫徹執(zhí)行進(jìn)貨檢驗(yàn)計(jì)劃，控制進(jìn)貨質(zhì)量；

7）進(jìn)行進(jìn)貨質(zhì)量記錄，建立廠家或供應(yīng)商檔案，隨時(shí)掌握生產(chǎn)狀況的質(zhì)量控制，促使廠家或供應(yīng)商提供合格的產(chǎn)品，否則重新認(rèn)定合格的廠家或供應(yīng)商。

3、原材料檢測(cè)。

1）用于工程上的原材料(包括業(yè)主提供的材料)及主要輔助材料經(jīng)檢。

驗(yàn)和試驗(yàn)合格后，存放在指定地點(diǎn)。懸掛標(biāo)牌進(jìn)行標(biāo)識(shí)，并做好記錄；對(duì)檢驗(yàn)或試驗(yàn)不合格的材料，應(yīng)退出施工場(chǎng)地，避免誤用。

2）定期校驗(yàn)材料試驗(yàn)、質(zhì)檢儀器，并在上述儀器上貼標(biāo)簽標(biāo)識(shí)，做好記錄。

3）采購(gòu)的主要材料應(yīng)有產(chǎn)品技術(shù)資料，采購(gòu)前送監(jiān)理工程師認(rèn)可，取樣檢驗(yàn)時(shí)，請(qǐng)監(jiān)理工程師參加。

4、施工過(guò)程控制。

1）嚴(yán)格執(zhí)行is09000(gb／19000)系列標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)本工程的合同要求，補(bǔ)充完善質(zhì)量保證體系，保證工程質(zhì)量?jī)?yōu)良率90％以上。

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質(zhì)量計(jì)劃。

程。

3）建立以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)，技術(shù)負(fù)責(zé)人為副組長(zhǎng)，經(jīng)理部各部門(mén)和各項(xiàng)目隊(duì)負(fù)責(zé)人為組員的創(chuàng)全優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組，主持和組織項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)總工程師質(zhì)量總負(fù)責(zé)，質(zhì)量管理工程師專職檢察，各分項(xiàng)工程和施工工序、工藝負(fù)責(zé)人和技術(shù)負(fù)責(zé)人質(zhì)量責(zé)任制，將創(chuàng)優(yōu)落實(shí)到人頭和各項(xiàng)具體工作中，做到分兵把關(guān)，層層包保。

4）運(yùn)用全面質(zhì)量管理原理，抓好施工全過(guò)程質(zhì)量控制。開(kāi)工前組織技術(shù)人員及有關(guān)管理人員、生產(chǎn)骨干熟悉設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)施：正規(guī)范，制定實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)，制定施工細(xì)則和質(zhì)量措施。施工中，把好技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)關(guān)，做好技術(shù)交底；抓好測(cè)量復(fù)核和試驗(yàn)檢驗(yàn)：嚴(yán)格施工紀(jì)律和勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格各工序質(zhì)量檢驗(yàn)與控制，確保工程一次合格，一次成優(yōu)。

7）開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)，組織技術(shù)攻關(guān)，解決質(zhì)量管理中的難點(diǎn)。對(duì)本項(xiàng)工程中關(guān)鍵部位，分別成立qc小組和技術(shù)攻關(guān)小組，解決施工技術(shù)難關(guān)，確保工程創(chuàng)優(yōu)。通過(guò)工序控制和工藝控制，推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，杜絕各類質(zhì)量通病，清除操作中的薄弱環(huán)節(jié)。

8）堅(jiān)持“預(yù)防為主，檢驗(yàn)把關(guān)”相結(jié)合的方針，加強(qiáng)對(duì)原材料，中間產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)，杜絕不合格材料在工程中使用，按規(guī)定及時(shí)檢驗(yàn)。

9）工程質(zhì)量、工作質(zhì)量與分配持鉤，質(zhì)量不合格的，不能計(jì)產(chǎn)。

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質(zhì)量計(jì)劃。

量，不準(zhǔn)驗(yàn)工，出了質(zhì)量事故，按有關(guān)文件及規(guī)定予以處罰，將優(yōu)良工程質(zhì)量獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)給施工中表現(xiàn)好的施工班組和個(gè)人。

10）控制測(cè)量及水準(zhǔn)點(diǎn)設(shè)置，工程技術(shù)部的測(cè)量組統(tǒng)一進(jìn)行，以保證測(cè)量成果的準(zhǔn)確及精度，各施工隊(duì)技術(shù)人員負(fù)責(zé)施工放樣，堅(jiān)持測(cè)量復(fù)核制。

5、工序管理點(diǎn)控制措施。

1）根據(jù)不同管理層次和職能，按下述原則分級(jí)設(shè)置：質(zhì)量目標(biāo)的重要項(xiàng)目、薄弱環(huán)節(jié)、關(guān)鍵部位、施工部位需要控制的重要質(zhì)量特性；影響工期、質(zhì)量、成本、安全、材料消耗等重要因素環(huán)節(jié)；新材料、新技術(shù)、新工藝的施工環(huán)節(jié)：質(zhì)量信息反饋中，缺陷頻數(shù)較多的項(xiàng)目。隨施工進(jìn)度和影響因素的變化，不斷推移和調(diào)整管理點(diǎn)。

2）實(shí)施管理點(diǎn)的控制，進(jìn)行管理點(diǎn)的質(zhì)量記錄，制定與經(jīng)濟(jì)責(zé)任制相結(jié)合的檢查考核制度。

3）編制工序管理點(diǎn)流程圖、明細(xì)表、質(zhì)量因素分析表、操作指導(dǎo)卡，編寫(xiě)自檢、交接檢、專業(yè)檢查記錄和控制圖表。進(jìn)行工序質(zhì)量分析與計(jì)算，編寫(xiě)質(zhì)量保持與質(zhì)量改進(jìn)的措施與實(shí)施記錄，統(tǒng)計(jì)分析工序質(zhì)量信息。

4）考查工序管理點(diǎn)的實(shí)際效果。6、不合格的控制與糾正措施。

3）將糾正措施產(chǎn)生的永久性更改納入作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、施工工藝操作規(guī)程、檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和有關(guān)文件中。

4）對(duì)不合格質(zhì)量所在部位，作出明顯標(biāo)志，并制定其處理與糾。

hunandaewhae&c。

質(zhì)量計(jì)劃。

正的書(shū)面程序，專職人員負(fù)責(zé)糾正措施的協(xié)調(diào)、記錄和監(jiān)控。

5）及時(shí)查明質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的原因，并仔細(xì)分析，阻止問(wèn)題繼續(xù)發(fā)生。

7、半成品與成品保護(hù)。

1）合理存放進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的材料、設(shè)備，做好保護(hù)措施，避免質(zhì)量損。

失；

2）科學(xué)合理安排施工作業(yè)程序，合理安排交叉作業(yè)，做好成品保護(hù)；

3）統(tǒng)一全施工現(xiàn)場(chǎng)的成品保護(hù)標(biāo)志；

4）工程竣工交驗(yàn)時(shí)，向建設(shè)單位和用戶送發(fā)成品正確使用和保護(hù)說(shuō)明。

8、工程質(zhì)量檢驗(yàn)與驗(yàn)證措施。

班組以qc小組為核心做好班組質(zhì)量檢驗(yàn)，質(zhì)量檢查組織機(jī)構(gòu)及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)、可靠地進(jìn)行預(yù)檢、隱檢、工程使用功能的測(cè)試。

9、工程回訪和保修。

公司質(zhì)檢部和維修部認(rèn)真履行工程回訪和保修職責(zé)。10、工程項(xiàng)目質(zhì)量文件與記錄。

公司質(zhì)檢部和現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)安科按照工程項(xiàng)目質(zhì)量體系的要求整理、歸。

檔、保存工程項(xiàng)目質(zhì)量文件與記錄，以證明工程質(zhì)量達(dá)到預(yù)定的要求，并驗(yàn)證質(zhì)量體系的有效運(yùn)行。

11、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的控制。

對(duì)施工全過(guò)程所涉及的測(cè)量系統(tǒng)進(jìn)行控制，以保證根據(jù)試驗(yàn)測(cè)量所做出的決策或活動(dòng)的正確性。

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質(zhì)量計(jì)劃。

一、工程概況。

工程名稱：麗東芳烴項(xiàng)目ut區(qū)、火炬區(qū)安裝工程；

建設(shè)地點(diǎn)：青島市黃島開(kāi)發(fā)區(qū)秦皇島路麗東芳烴化工項(xiàng)目工地；建設(shè)方：青島麗東化工公司；設(shè)計(jì)單位：中國(guó)石化集團(tuán)洛陽(yáng)石化工程公司；監(jiān)理單位：洛陽(yáng)石化工程建設(shè)監(jiān)理公司總承包方：gs建設(shè)公司施工工期：

開(kāi)工日期：20xx年7月16日竣工日期：20xx年4月30日二、質(zhì)量體系：

根據(jù)項(xiàng)目管理的要求，我司將嚴(yán)格按iso9000標(biāo)準(zhǔn)、我公司的《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》建立本項(xiàng)目質(zhì)量管理體系，并制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，推行iso9000國(guó)際質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，以合同為制約，強(qiáng)化質(zhì)量管理與質(zhì)量控制。項(xiàng)目經(jīng)理部推行專業(yè)責(zé)任工程師負(fù)責(zé)制，施工全過(guò)程對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行全面的管理與控制；同時(shí)使質(zhì)量保證體系延伸到各施工隊(duì)組直至各主要管理崗位；對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行層層分解落實(shí)到各施工基層單位，通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾泶_?？偰繕?biāo)的實(shí)現(xiàn)；通過(guò)明確分工，密切協(xié)調(diào)與配合，使工程質(zhì)量始終處于有效的控制狀態(tài)。

本公司項(xiàng)目質(zhì)檢員直接公司質(zhì)量檢測(cè)中心選派。質(zhì)量保證體系圖：

項(xiàng)目施工經(jīng)理hunandaewhae&c。

項(xiàng)目所長(zhǎng)業(yè)主或地方質(zhì)檢部門(mén)、項(xiàng)目公務(wù)部長(zhǎng)青島麗東芳烴項(xiàng)目ut區(qū)火炬區(qū)安裝工程。

質(zhì)量計(jì)劃。

施工作業(yè)班組結(jié)構(gòu)工程師電氣工程師管道工程師。

設(shè)備工程師材料員qc工程師專業(yè)施工工長(zhǎng)三、項(xiàng)目經(jīng)理部崗位職責(zé)項(xiàng)目所長(zhǎng)：

1）負(fù)責(zé)公司質(zhì)量方針在本項(xiàng)目的貫徹實(shí)施，確保本項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3）負(fù)責(zé)本項(xiàng)目質(zhì)量職責(zé)的分配，確保項(xiàng)目崗位質(zhì)量職責(zé)的落實(shí)。4）參與項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的策劃，組織質(zhì)量計(jì)劃的編制。5）負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目施工準(zhǔn)備工作。

6）批準(zhǔn)項(xiàng)目需用總計(jì)劃及其它項(xiàng)目管理文件。7）負(fù)責(zé)簽訂分包工程合同。

8）負(fù)責(zé)建立項(xiàng)目與顧客的溝通渠道，并實(shí)施有效溝通。9）組織工程交付和工程保修并參加工程回訪。10）審批產(chǎn)品防護(hù)措施。11）參與顧客滿意度測(cè)量。

12）參與程序規(guī)定級(jí)別的不合品的評(píng)審。

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質(zhì)量計(jì)劃。

13）參與項(xiàng)目工作環(huán)境的管理。14）組織項(xiàng)目接受內(nèi)審。

15）參與數(shù)據(jù)分析過(guò)程、改進(jìn)過(guò)程實(shí)施。

16）每季度檢查項(xiàng)目部各崗位職責(zé)落實(shí)情況和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

項(xiàng)目公務(wù)部長(zhǎng)：

1）貫徹公司質(zhì)量方針,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)。

2）負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的技術(shù)質(zhì)量管理工作。組織編制技術(shù)文件。3）組織項(xiàng)目部參加項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的策劃，組織質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)施。4）組織參加圖紙會(huì)審，負(fù)責(zé)落實(shí)圖紙會(huì)審遺留問(wèn)題的解決。5）組織對(duì)關(guān)鍵過(guò)程實(shí)施控制。6）負(fù)責(zé)本項(xiàng)目工藝樣板的申報(bào)。

7）負(fù)責(zé)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性過(guò)程、過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量過(guò)程的實(shí)施的控制。

8）負(fù)責(zé)向分包方進(jìn)行質(zhì)量計(jì)劃交底。9）負(fù)責(zé)組織工程配套設(shè)備的驗(yàn)證。

10）負(fù)責(zé)組織對(duì)顧客財(cái)產(chǎn)的驗(yàn)證并負(fù)責(zé)檢查其貯存、維護(hù)情況。11）負(fù)責(zé)產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量過(guò)程實(shí)施的控制12）負(fù)責(zé)組織編制防護(hù)措施，組織防護(hù)工作的檢查。

13）負(fù)責(zé)組織制訂冬雨季施工措施及特殊氣候?qū)κ┕きh(huán)境影響的相應(yīng)措施。

14）負(fù)責(zé)按規(guī)定組織施工過(guò)程中不合格品的評(píng)審及處置。15）負(fù)責(zé)組織分項(xiàng)、分部工程評(píng)定。

16）負(fù)責(zé)組織工程竣工資料的收集、整理和報(bào)審17）負(fù)責(zé)工程預(yù)驗(yàn)收的申報(bào)并參加預(yù)驗(yàn)收。

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質(zhì)量計(jì)劃。

18）負(fù)責(zé)進(jìn)入本項(xiàng)目的監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制。19）。

組織編制工程使用說(shuō)明書(shū)。20）實(shí)施內(nèi)部溝通。

21）參與施工過(guò)程中的顧客意見(jiàn)的收集、處理。22）參與數(shù)據(jù)分析、糾正措施的制定、實(shí)施。23）參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。24）接受內(nèi)部審核。

25）負(fù)責(zé)執(zhí)行項(xiàng)目經(jīng)理分配的其它職責(zé)。項(xiàng)目副經(jīng)理：

1）貫徹公司質(zhì)量方針,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)。2）負(fù)責(zé)采購(gòu)過(guò)程、基礎(chǔ)設(shè)施過(guò)程實(shí)施的控制。

3）負(fù)責(zé)與顧客有關(guān)的過(guò)程、顧客滿意度的監(jiān)視和測(cè)量過(guò)程實(shí)施的控制。

4）組織對(duì)顧客財(cái)產(chǎn)的識(shí)別和管理。

5）負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目安全生產(chǎn)和文明施工規(guī)章制度的編制及實(shí)施。6）參與項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、施工組織設(shè)計(jì)的編制。7）組織項(xiàng)目施工計(jì)劃的編制及實(shí)施。8）批準(zhǔn)項(xiàng)目月度需用計(jì)劃。9）參與過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量。10）參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。

11）參與數(shù)據(jù)分析及糾正措施的制定、實(shí)施。12）負(fù)責(zé)執(zhí)行項(xiàng)目經(jīng)理分配的其它職責(zé)。施工員：

1）貫徹公司質(zhì)量方針,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)。

2）負(fù)責(zé)本專業(yè)施工生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量和安全的控制。

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質(zhì)量計(jì)劃。

3）參與質(zhì)量計(jì)劃、施工組織設(shè)計(jì)、施工方案和專業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的編制。

4）參加圖紙會(huì)審。

5）負(fù)責(zé)對(duì)作業(yè)人員進(jìn)行技術(shù)交底并督促按交底實(shí)施。6）按需發(fā)放施工圖紙、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、施工方案、專用作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。

7）編制月度施工計(jì)劃及相關(guān)的需用計(jì)劃。8）組織操作人員進(jìn)行自檢、互檢并復(fù)核自檢。9）對(duì)本專業(yè)的關(guān)鍵過(guò)程實(shí)施進(jìn)行控制。10）負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)修改的標(biāo)識(shí)及交底。11）負(fù)責(zé)本專業(yè)產(chǎn)品的防護(hù)及控制。12）參加檢驗(yàn)批、分項(xiàng)、分部工程的驗(yàn)收。

13）負(fù)責(zé)按規(guī)定對(duì)施工過(guò)程中不合格品進(jìn)行評(píng)審并組織處置。14）負(fù)責(zé)作業(yè)人員監(jiān)視和測(cè)量裝置的檢查。15）參與顧客提供的物資、半成品的驗(yàn)證。

16）負(fù)責(zé)施工過(guò)程中的半成品的產(chǎn)品標(biāo)識(shí)及有追溯性要求的產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)。

17）參與安全生產(chǎn)、文明施工的管理。18）參與過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量。

19）負(fù)責(zé)及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確地形成本專業(yè)的工程資料。20）參與施工過(guò)程中的顧客意見(jiàn)的收集、處理。21）實(shí)施內(nèi)部溝通。

22）參與數(shù)據(jù)分析、糾正措施的制定、實(shí)施。23）參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。24）接受內(nèi)部審核。

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