一份好的報(bào)告應(yīng)該具備客觀、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明的特點(diǎn)，同時(shí)要注意語(yǔ)言的規(guī)范和恰當(dāng)性。報(bào)告的引言部分應(yīng)該吸引讀者的興趣并簡(jiǎn)要介紹報(bào)告的主題和內(nèi)容。了解一些當(dāng)前流行的報(bào)告寫作趨勢(shì)和技巧，可以使我們的報(bào)告更符合時(shí)代和需求。
客戶服務(wù)部經(jīng)理競(jìng)聘報(bào)告篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：
大家好!在忙碌的工作中不知不覺又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作進(jìn)程，作為xx的每一名員工，我們深深感觸20xx年xx之茂盛成長(zhǎng)的熱氣，xx人之拼搏的精神。時(shí)候鞭策我即將告別20xx，神馳鼓勵(lì)我在20xx年首創(chuàng)奇跡的新高。為了更好地結(jié)束工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，現(xiàn)將20xx年工作環(huán)境總結(jié)以下：
工作總結(jié)及存在的題目：
對(duì)各小區(qū)進(jìn)行平常保護(hù)：
1、世紀(jì)花圃(778戶)、香洲苑(166戶)共944戶，樓宇對(duì)講方面：此中每天對(duì)944個(gè)室內(nèi)分機(jī)進(jìn)行料理保護(hù);65個(gè)單位主機(jī)、65個(gè)單位門禁系統(tǒng)進(jìn)行保護(hù)，對(duì)付65個(gè)單位de-98電源進(jìn)行定點(diǎn)保護(hù)。監(jiān)控系統(tǒng)方面：世紀(jì)花圃、香洲苑監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行保護(hù)。
2、翠竹苑(64戶)、順天堂際(60戶)共124戶，樓宇對(duì)講方面：此中每天對(duì)124個(gè)室內(nèi)分機(jī)進(jìn)行料理保護(hù);9個(gè)單位主機(jī)、9個(gè)單位門禁系統(tǒng)進(jìn)行保護(hù)，對(duì)付965個(gè)單位de-98電源進(jìn)行定點(diǎn)保護(hù)。
3、湖天一色(776戶)、在水一方(405戶)，共1181戶，樓宇對(duì)講方面：此中每天對(duì)1181個(gè)室內(nèi)分機(jī)進(jìn)行料理保護(hù);66個(gè)單位主機(jī)、66個(gè)單位門禁系統(tǒng)進(jìn)行保護(hù)，對(duì)付66個(gè)單位de-98電源進(jìn)行定點(diǎn)保護(hù)。監(jiān)控系統(tǒng)方面：湖天一色、在水一方監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行進(jìn)行保護(hù)。
4、河西武陵城家居廣場(chǎng)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行保護(hù)。
5、其他收集保護(hù)等。
本著呈現(xiàn)題目辦理題目的.立場(chǎng)，及時(shí)辦理了大大都障礙。各小區(qū)緊張障礙是因?yàn)樾^(qū)業(yè)主裝修擅自變動(dòng)線路導(dǎo)致主機(jī)破壞，乃至單位不能利用，及各小區(qū)閉門器、室內(nèi)分機(jī)芯片氧化等因?yàn)樵斐蓸怯钕到y(tǒng)不能利用。
回顧這一年來(lái)的工作，固然有成績(jī)但也存在不敷，詳細(xì)表如今：
1、跟藍(lán)世紀(jì)物業(yè)公司雷同、會(huì)商較少，如個(gè)別小區(qū)呈現(xiàn)業(yè)主長(zhǎng)期不在家，必要關(guān)聯(lián)，平常只是口頭跟他們說(shuō)聲關(guān)聯(lián)，異國(guó)以書面方法跟其關(guān)聯(lián)，在這方面還待加強(qiáng)。
2、貧乏創(chuàng)設(shè)性的工作思路，個(gè)別工作做的還不敷美滿，這有待于在20xx年的工作中加以改革。
工作領(lǐng)會(huì)：
售后辦事作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，本身的一言一行也同期間表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要進(jìn)步本身的本質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求本身。在高本質(zhì)的根本上更要加強(qiáng)本身的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技巧，并且竭力做好本身的本職工作。
工作設(shè)想：
1、在20xx年工作的根本上更進(jìn)一步進(jìn)步本身的知識(shí)布局及專業(yè)知識(shí)。
2、進(jìn)步及時(shí)辦理題目、處理事變的本領(lǐng)。
3、做好本職工作及帶領(lǐng)安排的其他工作。
20xx年這一年是故意義的、有代價(jià)的、有成果的。
20xx年又是關(guān)鍵的一年，成長(zhǎng)的任務(wù)非常緊急。我們相信，在公司帶領(lǐng)的精確帶領(lǐng)下，在公司在每一名員工的竭力下，上下用心，艱苦搏斗，風(fēng)雨同舟，盡力拼搏，就必定能夠創(chuàng)設(shè)出更加亮輝的事跡!
客戶服務(wù)部經(jīng)理競(jìng)聘報(bào)告篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好：
我叫xx，今天競(jìng)聘職位是客服中心班長(zhǎng)，首先我簡(jiǎn)單介紹下自己。我叫xxx。我從年來(lái)公司至今，我從客服代表做起，在中心領(lǐng)導(dǎo)為員工提供晉升平臺(tái)上，我把握機(jī)會(huì)通過(guò)自己努力從組長(zhǎng)一直走到現(xiàn)在班長(zhǎng)崗位。是和領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助和支持是分不開。所以我更加努力工作，終于在文化節(jié)上帶領(lǐng)我團(tuán)隊(duì)獲得團(tuán)體二等獎(jiǎng)好成績(jī)。得到這個(gè)團(tuán)體獎(jiǎng)比我自己得到個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)還要高興，這是我們集體共同努力結(jié)果。
首先我來(lái)說(shuō)一下在我擔(dān)任班長(zhǎng)這一年里對(duì)班長(zhǎng)工作認(rèn)識(shí)，要想成為一名合格班長(zhǎng)，我用5個(gè)詞組來(lái)概括，第一就是領(lǐng)悟，我們要正確領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖和公司下達(dá)指令和目標(biāo)。第二就是溝通，把我們所領(lǐng)悟東西下傳給我客服代表，然后再把工作中遇到問(wèn)題反饋給我領(lǐng)導(dǎo)，做好上傳下達(dá)，做好紐帶，第三就是執(zhí)行，嚴(yán)格執(zhí)行中心制度，確保完成各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，第四就是創(chuàng)新，在工作中只有不斷思考創(chuàng)新才能進(jìn)步，才能提升業(yè)務(wù)服務(wù)水平，最后就是班長(zhǎng)要以自己魅力使這個(gè)集體凝聚在一起，來(lái)發(fā)揮他最大潛力，這樣在才能達(dá)到人員培養(yǎng)、業(yè)務(wù)發(fā)展和客服服務(wù)多豐收目標(biāo)。
其次我要談一下對(duì)于管理者認(rèn)知，在一個(gè)班組內(nèi)，一名班長(zhǎng)她擔(dān)任角色有很多，同時(shí)伴隨她轉(zhuǎn)變就有多樣，在話務(wù)突增時(shí)，她需要及時(shí)調(diào)配坐席人數(shù)來(lái)保證指標(biāo)正常完成這時(shí)她是一名決策者，在客服代表有想法有意見時(shí)，她要及時(shí)把這些建議反饋給領(lǐng)導(dǎo)，使領(lǐng)導(dǎo)更好掌握員工思想動(dòng)態(tài)，這時(shí)她是一名聯(lián)絡(luò)官領(lǐng)導(dǎo)好助手，在用戶和客服人員需要幫助時(shí)，及時(shí)為他們解決問(wèn)題這時(shí)她又是一名服務(wù)者?？傊鳛橐幻麤Q策者、管理者和執(zhí)行者我們要塑造自己性格魅力。
如果我還能繼續(xù)擔(dān)任班長(zhǎng)，我打算主抓一下四點(diǎn)，首先我把團(tuán)隊(duì)建設(shè)放在第一位，由于我們客服中心部做了調(diào)整，預(yù)定人員會(huì)分到班組內(nèi)進(jìn)行前臺(tái)接續(xù)工作，所以怎樣能使這部分客服代表在能盡快適應(yīng)前臺(tái)工作是非常重要。我目標(biāo)是內(nèi)促氛圍，外樹形象。其次就是運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，我目標(biāo)是不斷創(chuàng)新，嚴(yán)守指標(biāo)，第三就是服務(wù)，我會(huì)在通過(guò)聽音培訓(xùn)和班組開展服務(wù)值周生活動(dòng)來(lái)提升大家服務(wù)水平。服務(wù)值周生職責(zé)就是用來(lái)監(jiān)管本班級(jí)服務(wù)質(zhì)量，這樣大家優(yōu)者當(dāng)選，對(duì)提升班級(jí)服務(wù)質(zhì)量也會(huì)起到正面競(jìng)爭(zhēng)作用。當(dāng)然如果本周服務(wù)水平在服務(wù)值周生監(jiān)管下有所提高，值周生會(huì)有相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。最后就是學(xué)習(xí)成長(zhǎng)部分，我們只有過(guò)硬業(yè)務(wù)基礎(chǔ)才能更好為用戶服務(wù)，所以我們?cè)诜e極進(jìn)取同時(shí)也要穩(wěn)扎基礎(chǔ)知識(shí)。
客戶服務(wù)部經(jīng)理競(jìng)聘報(bào)告篇三
在學(xué)校，我承擔(dān)著畢業(yè)班語(yǔ)文的工作，同時(shí)又擔(dān)負(fù)著學(xué)校的后勤管理工作。教學(xué)上，我腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)，努力完成教學(xué)各項(xiàng)任務(wù)，教學(xué)成績(jī)一直位居年級(jí)前茅。管理上，我經(jīng)歷了一個(gè)由知之不多、缺乏經(jīng)驗(yàn)，到逐漸適應(yīng)并能良好發(fā)揮管家作用的過(guò)程，真可謂有苦也有甜。后勤處工作以服務(wù)性為主，雖然復(fù)雜、繁瑣，但都是學(xué)校工作的重要環(huán)節(jié)，搞好后勤工作，是學(xué)校教學(xué)工作正常進(jìn)行的條件。自從我擔(dān)任后勤主任以來(lái)，主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
（1）修訂并完善了后勤處各項(xiàng)規(guī)章制度，并在實(shí)際工作中能努力貫徹、實(shí)施。
（2）根據(jù)日常教學(xué)、師生生活、設(shè)施設(shè)備維修等方面的需要，及時(shí)做好各種物資的采購(gòu)、發(fā)放、余缺調(diào)劑和可回收物資的回收工作。
（3）安排相關(guān)人員認(rèn)真、及時(shí)地維護(hù)、檢修好學(xué)校的各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備。保證全校各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備正常使用。
（4）及時(shí)安排人員外出，做好各種材料的配備采購(gòu)工作。
（6）食堂工作是后勤處的一項(xiàng)重要工作，關(guān)系到師生的切身利益，所以一直是我工作的重點(diǎn)，我可以說(shuō)是竭盡全力、挖空心思在做營(yíng)養(yǎng)搭配、品種調(diào)動(dòng)等工作，以滿足師生的要求。
（7）綜合治理工作常抓不懈。學(xué)校安全關(guān)系到千家萬(wàn)戶，關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定，責(zé)任重于泰山，為此，我一直堅(jiān)持每日一小查，每周一大查的工作原則，對(duì)消防、樓臺(tái)、燈線、水管、體育器材等設(shè)施進(jìn)行嚴(yán)格檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，同時(shí)，你對(duì)本文還滿意嗎？不滿意里面還有呢，經(jīng)常性地對(duì)學(xué)生進(jìn)行人身安全、社會(huì)交往、交通安全的教育，學(xué)校做到了安全事故零報(bào)告，多次受到上級(jí)表彰。
（8）積極爭(zhēng)取上級(jí)扶持，著力改善學(xué)校辦學(xué)條件。今年，我們經(jīng)多次奔走呼吁，爭(zhēng)取到國(guó)家校舍改造資金120萬(wàn)元，新建了學(xué)生食堂和學(xué)生公寓，學(xué)校面貌大為改善。
此外，后勤處還較好的完成了學(xué)校與社會(huì)各個(gè)職能部門的協(xié)調(diào)工作。如水電、衛(wèi)生防疫、工商、稅務(wù)、質(zhì)量監(jiān)督等部門，保證了學(xué)校工作正常進(jìn)行。
作為一名政協(xié)委員，我時(shí)刻感受到自己肩上責(zé)任的重大。盡管工作繁忙，但對(duì)政協(xié)工作我沒有絲毫懈怠。
我多次參加工程指揮部召開的座談會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)，對(duì)工程質(zhì)量、資金使用等進(jìn)行監(jiān)督，積極向工程指揮部提建議。
三是發(fā)揮政協(xié)委員在本單位的身份優(yōu)勢(shì)，協(xié)助學(xué)校做好發(fā)展和穩(wěn)定的工作。受經(jīng)濟(jì)條件的制約，我校師生食宿設(shè)施陳舊落后，存在重大安全隱患，一直無(wú)法解決。我和學(xué)校其他領(lǐng)導(dǎo)一起，經(jīng)過(guò)半年的奔走籌劃，終于使我校的食堂改造和學(xué)生公寓建設(shè)工程納入國(guó)家____年學(xué)校校舍改造工程項(xiàng)目，并于今年7月1日正式動(dòng)工興建。前不久，受外地教師罷課爭(zhēng)待遇風(fēng)潮的影響，我校部分教師亦感同身受，產(chǎn)生牢騷情緒。作為其中一員，我多次同他們交心談心，扶平他們?cè)箲嵉那榫w，勸說(shuō)他們走上正常的工作和生活的軌道。
回望過(guò)去的一年，雖然做了許多工作，但離組織和人民的要求還有很大的距離。今后，我一定戒驕戒躁，揚(yáng)長(zhǎng)避短，以更飽滿的熱情投入到政協(xié)工作中去，在本職崗位上發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。
客戶服務(wù)部經(jīng)理競(jìng)聘報(bào)告篇四
我叫___，來(lái)自___區(qū)客戶服務(wù)部，現(xiàn)就讀于___涵授大學(xué)，文秘專業(yè)。我今天所競(jìng)聘的崗位是___區(qū)客戶服務(wù)部收費(fèi)一崗。
我之所以今天能夠競(jìng)聘這一崗，其優(yōu)勢(shì)在于：2月份我入司到中國(guó)人壽商丘分公司業(yè)務(wù)處理中心至今，一直從事客戶服務(wù)工作――收費(fèi)。只因入司時(shí)間短，需要掌握的專業(yè)知識(shí)多。為了配合其他其他崗位工作的順利進(jìn)行，我不斷的學(xué)習(xí)、不斷的積累，慢慢從中學(xué)習(xí)到很多的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)也提升自己面對(duì)突發(fā)疑難問(wèn)題的處理手段，豐富了自己對(duì)業(yè)務(wù)處理的綜合水平。提高自身素質(zhì)，牢固樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)和高尚的職業(yè)道德，提高工作效率，以便提高業(yè)務(wù)處理技能，完善客戶服務(wù)工作。盡管收費(fèi)崗非常的忙，也特別的凌亂，但我都能做到一絲不茍、認(rèn)真、仔細(xì)，不讓自己的工作出現(xiàn)任何的差錯(cuò)。同時(shí)，收費(fèi)人員不但要干好本職工作，對(duì)于其實(shí)相關(guān)環(huán)節(jié)崗位的職能和工作，也要加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握和認(rèn)識(shí)。在面對(duì)于客戶對(duì)于繳費(fèi)以外的業(yè)務(wù)咨詢，準(zhǔn)確、專業(yè)的為客戶排憂解難，做一名綜合即專業(yè)的客服收費(fèi)人員。
在做好基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)的鍛煉下，培養(yǎng)自己愛崗敬業(yè)的涵養(yǎng)。干好一個(gè)工作，只有自己首先熱愛這個(gè)崗位，才能充分發(fā)揮自已能力，為客戶做好每一件事。每天以微笑的心情、以專業(yè)和真誠(chéng)，服務(wù)于客戶。我熱情、我大方、我周到，讓客戶高興而來(lái)，滿意而歸。做到不斷改進(jìn)，完善服務(wù)，為樹立公司優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)建立良好的形象。
假如我能夠競(jìng)聘上，我會(huì)一如既往的做好自己崗位工作，遵守公司規(guī)定，加強(qiáng)自我的管理意識(shí)，嚴(yán)格要求自己，以更好的工作狀態(tài)，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。
假如我不能夠競(jìng)聘上，我也決不氣餒，我會(huì)認(rèn)真從中自查在工作中的弊端，深刻思考問(wèn)題癥結(jié)所在，努力克服，使自己成為一名合格的業(yè)務(wù)管理人員！
謝謝大家！
大家好，我叫___，我要競(jìng)聘的崗位是___區(qū)客戶服務(wù)部的保全崗位。
首先，我先簡(jiǎn)單介紹一下我在商丘市人壽保險(xiǎn)公司的工作簡(jiǎn)歷。
我于1993年在___區(qū)保險(xiǎn)公司參加工作，從一名普通的內(nèi)勤員逐漸成長(zhǎng)為公司的業(yè)務(wù)主干，被提拔為___區(qū)人壽保險(xiǎn)公司內(nèi)勤科長(zhǎng)，由于公司需要，被調(diào)入業(yè)務(wù)處理中心從事保全工作。多年的工作錘煉和不斷的學(xué)習(xí)，使我的業(yè)務(wù)水平有了非常大的進(jìn)步，我相信我是一名合格的壽險(xiǎn)工作者，不管是從前在內(nèi)勤的崗位，還是現(xiàn)在保全的崗位，我都兢兢業(yè)業(yè)，辛勤耕耘，努力把自己的工作做的更好，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的信任。多年來(lái)，我在自己的崗位上努力奮斗，工作上從沒出過(guò)一次問(wèn)題和失誤，曾連年在單位年終評(píng)比中獲得優(yōu)秀內(nèi)勤和個(gè)人先進(jìn)工作者的榮譽(yù)。
由于不斷學(xué)習(xí)的積累，如今我已經(jīng)對(duì)保全工作的`性質(zhì)、內(nèi)容等各個(gè)方面已經(jīng)了如指掌，我認(rèn)為我有能力，也有信心在保全崗位上做出更優(yōu)異的業(yè)績(jī)。
眾所周知，業(yè)務(wù)能力過(guò)硬是做好本職工作的最基本要求，也是最重要的一點(diǎn)，沒有過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，又如何把工作做好，其它的一切更是無(wú)從談起。十幾年的工作經(jīng)驗(yàn)和不斷學(xué)習(xí)讓我擁有了極其豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，使我有能力去面對(duì)工作中的任何困難和挑戰(zhàn)。為了提高自己的知識(shí)水平，以便將來(lái)更了的開展工作，我參加了組織的“湖南大學(xué)”遠(yuǎn)程教育，并取得了金融專業(yè)的本科學(xué)歷，兩年的學(xué)習(xí)，充實(shí)了自己，也必將為今后的工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
如果我能競(jìng)聘上這個(gè)崗位，我將會(huì)更加努力的工作，以十倍的熱情投入到工作中去，奉行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，用“以公司為家、與公司共榮辱”的態(tài)度去認(rèn)真對(duì)待工作。繼續(xù)深入的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，更加嚴(yán)格的要求自己，以員工的行為規(guī)范為準(zhǔn)則，遵守公司紀(jì)律，時(shí)時(shí)注意自己的言行舉止，保持積極向上的健康心態(tài)，樹立公司良好的員工形象。
謝謝大家！
我叫___，進(jìn)入公司已經(jīng)有兩年的光陰，現(xiàn)在在___區(qū)客戶服務(wù)部工作，在這兩年的時(shí)間，我得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和身邊同事的照顧，使我自己在客服部得到了很大的進(jìn)步。
客戶服務(wù)部經(jīng)理競(jìng)聘報(bào)告篇五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
20xx年已經(jīng)過(guò)去了，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的幫助中，通過(guò)自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績(jī)，銀行業(yè)務(wù)知識(shí)也有了較大的進(jìn)步，個(gè)人營(yíng)銷能力也得到極大提高。
我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營(yíng)銷對(duì)公客戶，成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來(lái)第一筆授信業(yè)務(wù)，截至20xx年末，實(shí)現(xiàn)總授信額度5.5億元，帶動(dòng)對(duì)公存款8000多萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利息收入160多萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入29.55萬(wàn)元。個(gè)人管戶企業(yè)xx成功申報(bào)為總行級(jí)重點(diǎn)客戶，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)積極營(yíng)銷一批xx下游企業(yè)。在小企業(yè)營(yíng)銷方面，也成功營(yíng)銷了一家xx企業(yè)，利用交叉營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)年末新增對(duì)私存款160萬(wàn)元。在對(duì)公客戶經(jīng)理小指標(biāo)考核方面，我的成績(jī)排在全分行前5位。
一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時(shí)候，對(duì)公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解，通過(guò)一年的學(xué)習(xí)，我基本掌握了xx銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠通過(guò)跟客戶交流，根據(jù)客戶財(cái)務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為客戶設(shè)計(jì)合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí)，我積極學(xué)習(xí)信貸風(fēng)險(xiǎn)控制措施，作為一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過(guò)！
作為一名客戶經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來(lái)什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。個(gè)人營(yíng)銷能力的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過(guò)程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛好，興趣，特長(zhǎng)，力爭(zhēng)講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問(wèn)題。
過(guò)去的一年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是充實(shí)的一年，是進(jìn)步的一年，同時(shí)，這些個(gè)人成績(jī)的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)、鞭策是分不開的。當(dāng)然，在過(guò)去一年里，我也犯過(guò)錯(cuò)誤，有些不足，尤其是在維護(hù)存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來(lái)需要努力的。
20xx年在工作上的計(jì)劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護(hù)現(xiàn)有授信客戶，用好資源，做好客戶營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利化。其次是，緊緊抓住xx區(qū)域特色，開拓專業(yè)市場(chǎng)，做好中小企業(yè)授信營(yíng)銷，力爭(zhēng)取得成績(jī)。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶的潛力，營(yíng)銷對(duì)公存款，方式是利用我行理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和加強(qiáng)上門服務(wù)力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶。第五是加強(qiáng)交叉營(yíng)銷，與對(duì)私客戶經(jīng)理一起，全方位服務(wù)客戶。
20xx快要來(lái)臨，我決心更踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。
客戶服務(wù)部經(jīng)理競(jìng)聘報(bào)告篇六
后勤服務(wù)工作面涉及廣，工作質(zhì)量的高低和服務(wù)態(tài)度的好壞，將直接關(guān)系到銀行的聲譽(yù)和形象，影響到行際之間、部門之間的合作關(guān)系，影響到員工的工作情緒。做好后勤服務(wù)工作，就可以提高州分行的聲譽(yù)和形象，強(qiáng)化與方方面面的合作關(guān)系，提高員工工作熱情。為實(shí)現(xiàn)分行確定的五年創(chuàng)建全國(guó)級(jí)“精神文明先進(jìn)單位”的遠(yuǎn)期目標(biāo)及創(chuàng)建總行級(jí)和全國(guó)金融系統(tǒng)級(jí)的“精神文明先進(jìn)單位”的近期目標(biāo)而奮斗。
其四、認(rèn)真做好接待工作做好接待工作，有利于州分行工作的順利開展，有利于州分行推進(jìn)公共關(guān)系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，有利于州分行樹立良好的形象，提高州分行的知名度，在接待中要做到熱情友好，態(tài)度誠(chéng)懇，細(xì)致周到，實(shí)事求是，認(rèn)真負(fù)責(zé)，樹立形象，當(dāng)好參謀，提供方便。
作為一名競(jìng)聘者應(yīng)成為組織放心，群眾信任的合格人選，就必須熱愛自己的工作，我雖然對(duì)后勤服務(wù)的專業(yè)知識(shí)較欠缺，尤其是有關(guān)政策、法規(guī)、條例，還有待進(jìn)一步學(xué)習(xí)和掌握，但我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，有17年在基層行工作經(jīng)歷，我更多地了解基層員工，了解基層所需要的關(guān)心與支持。
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客戶服務(wù)部經(jīng)理競(jìng)聘報(bào)告篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委：
大家好！我叫張洪菊，現(xiàn)任黔江區(qū)煙草分公司客戶服務(wù)部主任。我記得裕隆集團(tuán)執(zhí)行長(zhǎng)嚴(yán)凱泰曾說(shuō)過(guò)這樣一句話：“要大膽地做你能做的事，做你喜歡做的事，做你值得做的事！”今天，我滿懷信心地走上演講臺(tái)，參加黔江區(qū)煙草分公司客戶服務(wù)部一職的競(jìng)聘，就是因?yàn)槲乙颜J(rèn)定，這一工作，不僅是我能做的事，而且是我喜歡做、值得做的事！我相信，在這一崗位上，我能夠?qū)崿F(xiàn)自己的人生價(jià)值，為黔江的煙草事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)！
下面，我將向各位簡(jiǎn)單地介紹一下我自己：
我今年**歲，于1965年2月份出生。中共黨員，大專學(xué)歷，財(cái)會(huì)專業(yè)，助理會(huì)計(jì)師職稱。我1984年調(diào)入煙草公司任煙葉倉(cāng)庫(kù)保管員、煙葉核算員；1985年調(diào)入公司財(cái)務(wù)科任出納、會(huì)計(jì)；1987年帶薪學(xué)習(xí)兩年；1990年回單位工作任會(huì)計(jì)；1998年調(diào)入公司復(fù)考廠任財(cái)務(wù)科長(zhǎng)；20xx年任亞普公司餐廳經(jīng)理；20xx年調(diào)入營(yíng)銷科任科長(zhǎng)，20xx年5月調(diào)入公司客戶服務(wù)部任主任至今。由于我一直腳踏實(shí)地、兢兢業(yè)業(yè)，從1985年到1990年我曾連續(xù)三年評(píng)為先進(jìn)個(gè)人，工作中曾多次領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)。
經(jīng)過(guò)綜合權(quán)衡，我認(rèn)為自己有如下競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)：
第一，我具有良好的思想政治素養(yǎng)和職業(yè)道德。我從小受過(guò)良好的教育，具有樂于助人、嚴(yán)謹(jǐn)樸實(shí)、嚴(yán)于律己、誠(chéng)信為本的優(yōu)良品質(zhì)。參加工作以來(lái)，我始終注意學(xué)習(xí)黨的一系列路線、方針和政策，以一名優(yōu)秀黨員的身份嚴(yán)格要求自己，辦事講求原則，立場(chǎng)堅(jiān)定，實(shí)事求是，能夠誠(chéng)信待人，以大局利益為生，以顧客利益為重，因而，我的思想素養(yǎng)和職業(yè)道德將無(wú)愧于各位的信任。
第二，我具有嫻熟的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)及多年的管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉煙草行業(yè)的法律法規(guī)。我在煙草公司已工作22年，從一名普通員工做起，走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位。多年來(lái)，歲月帶給我的不僅是閱歷上的成熟，還使我積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)及管理經(jīng)驗(yàn)。具體說(shuō)來(lái)，我在分公司客戶服務(wù)部做主任也已近2年，非常熟悉這一崗位的全部職責(zé)，并完全具備處理相應(yīng)業(yè)務(wù)的能力和水平。另外，我還熟悉各種煙草政策、法律、法規(guī)，這無(wú)疑使我在工作中如虎添翼。
第三，我具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力，有較為寬廣的知識(shí)面。俗話說(shuō)的好：得人者興，失人者崩。作為客戶服務(wù)部主任，在工作中必須經(jīng)常與各種各樣的客戶打交道，如果沒有一定的知識(shí)面就很難與之溝通。而我具有大專學(xué)歷，平時(shí)非常注重文化藝術(shù)素養(yǎng)的提高，知識(shí)面較廣，并有較強(qiáng)的人際交際能力和良好的協(xié)調(diào)和溝通能力。平時(shí)處事踏實(shí)謹(jǐn)慎，有大局觀念，凡事以單位利益為重，這就為以后更好的開展工作提供了有力保障。
第四，我具有豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、扎實(shí)高效的工作能力和能吃苦的敬業(yè)精神。做為客戶服務(wù)部主任，我平時(shí)能積極鉆研各種營(yíng)銷哲學(xué)和營(yíng)銷策略，包括卷煙銷售流程、客戶服務(wù)等知識(shí)；掌握卷煙商品基礎(chǔ)知識(shí)、煙草專賣管理基礎(chǔ)知識(shí)和日常的卷煙經(jīng)營(yíng)工作；同時(shí)心中時(shí)刻銘記著公司的各項(xiàng)目標(biāo)。我富有強(qiáng)烈的.事業(yè)心和責(zé)任感，工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密，一絲不茍，高效快捷，講求效率。不怕吃苦、甘愿奉獻(xiàn)、勇于承擔(dān)責(zé)任，所有這些都為我擔(dān)任客戶部主任奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，客戶部主任一職對(duì)我而言不僅是一個(gè)非常具有吸引力的崗位，更是一份沉甸甸的重?fù)?dān)。我認(rèn)為，客戶服務(wù)部主任不僅是煙草公司的代表，也是客戶經(jīng)營(yíng)的顧問(wèn)和指導(dǎo)，必須要牢固樹立“用戶第一、用戶至上”的思想，想客戶之所想，急客戶之所急，積極為客戶服務(wù)。如果承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任，讓我繼續(xù)擔(dān)起這負(fù)重?fù)?dān)，我將不辱使命，勤奮工作，用自己的行動(dòng)來(lái)回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的厚望。具體來(lái)講，我將做到：
1.建立健全各項(xiàng)管理制度，做好精益化管理。加入wto以來(lái)，煙草企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)過(guò)渡為品牌、技術(shù)、營(yíng)銷方式、反應(yīng)、速度、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、信息技術(shù)等全方位的競(jìng)爭(zhēng)，從粗放式管理過(guò)渡到精益化管理、信息化管理。
客戶服務(wù)部經(jīng)理競(jìng)聘報(bào)告篇八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好！
我叫xxx，今天競(jìng)聘職位是客服中心班長(zhǎng)，首先我簡(jiǎn)單介紹下自己。我叫xxx。我從年來(lái)公司至今，我從客服代表做起，在中心領(lǐng)導(dǎo)為員工提供晉升平臺(tái)上，我把握機(jī)會(huì)通過(guò)自己努力從組長(zhǎng)一直走到現(xiàn)在班長(zhǎng)崗位。是和領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助和支持是分不開。所以我更加努力工作，終于在文化節(jié)上帶領(lǐng)我團(tuán)隊(duì)獲得團(tuán)體二等獎(jiǎng)好成績(jī)。得到這個(gè)團(tuán)體獎(jiǎng)比我自己得到個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)還要高興，這是我們集體共同努力結(jié)果。
首先我來(lái)說(shuō)一下在我擔(dān)任班長(zhǎng)這一年里對(duì)班長(zhǎng)工作認(rèn)識(shí)，要想成為一名合格班長(zhǎng)，我用5個(gè)詞組來(lái)概括，第一就是領(lǐng)悟，我們要正確領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖和公司下達(dá)指令和目標(biāo)。第二就是溝通，把我們所領(lǐng)悟東西下傳給我客服代表，然后再把工作中遇到問(wèn)題反饋給我領(lǐng)導(dǎo)，做好上傳下達(dá)，做好紐帶，第三就是執(zhí)行，嚴(yán)格執(zhí)行中心制度，確保完成各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，第四就是創(chuàng)新，在工作中只有不斷思考創(chuàng)新才能進(jìn)步，才能提升業(yè)務(wù)服務(wù)水平，最后就是班長(zhǎng)要以自己魅力使這個(gè)集體凝聚在一起，來(lái)發(fā)揮他最大潛力，這樣在才能達(dá)到人員培養(yǎng)、業(yè)務(wù)發(fā)展和客服服務(wù)多豐收目標(biāo)。
其次我要談一下對(duì)于管理者認(rèn)知，在一個(gè)班組內(nèi)，一名班長(zhǎng)她擔(dān)任角色有很多，同時(shí)伴隨她轉(zhuǎn)變就有多樣，在話務(wù)突增時(shí)，她需要及時(shí)調(diào)配坐席人數(shù)來(lái)保證指標(biāo)正常完成這時(shí)她是一名決策者，在客服代表有想法有意見時(shí)，她要及時(shí)把這些建議反饋給領(lǐng)導(dǎo)，使領(lǐng)導(dǎo)更好掌握員工思想動(dòng)態(tài)，這時(shí)她是一名聯(lián)絡(luò)官領(lǐng)導(dǎo)好助手，在用戶和客服人員需要幫助時(shí)，及時(shí)為他們解決問(wèn)題這時(shí)她又是一名服務(wù)者。總之作為一名決策者、管理者和執(zhí)行者我們要塑造自己性格魅力。
如果我還能繼續(xù)擔(dān)任班長(zhǎng)，我打算主抓一下四點(diǎn)，首先我把團(tuán)隊(duì)建設(shè)放在第一位，由于我們客服中心部做了調(diào)整，預(yù)定人員會(huì)分到班組內(nèi)進(jìn)行前臺(tái)接續(xù)工作，所以怎樣能使這部分客服代表在能盡快適應(yīng)前臺(tái)工作是非常重要。我目標(biāo)是內(nèi)促氛圍，外樹形象。其次就是運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，我目標(biāo)是不斷創(chuàng)新，嚴(yán)守指標(biāo)，第三就是服務(wù)，我會(huì)在通過(guò)聽音培訓(xùn)和班組開展服務(wù)值周生活動(dòng)來(lái)提升大家服務(wù)水平。服務(wù)值周生職責(zé)就是用來(lái)監(jiān)管本班級(jí)服務(wù)質(zhì)量，這樣大家優(yōu)者當(dāng)選，對(duì)提升班級(jí)服務(wù)質(zhì)量也會(huì)起到正面競(jìng)爭(zhēng)作用。當(dāng)然如果本周服務(wù)水平在服務(wù)值周生監(jiān)管下有所提高，值周生會(huì)有相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。最后就是學(xué)習(xí)成長(zhǎng)部分，我們只有過(guò)硬業(yè)務(wù)基礎(chǔ)才能更好為用戶服務(wù)，所以我們?cè)诜e極進(jìn)取同時(shí)也要穩(wěn)扎基礎(chǔ)知識(shí)。
客戶服務(wù)部經(jīng)理競(jìng)聘報(bào)告篇九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
大家好，我所要競(jìng)聘的崗位是xxx區(qū)客戶服務(wù)部新單初審崗位。
首先，我叫xxx，現(xiàn)年22歲，于20xx年八月份正式入司工作的，近四年來(lái)，先后在駐院代表、保全崗、收費(fèi)崗、新單初審崗等崗位進(jìn)行各種相關(guān)業(yè)務(wù)處理工作。
長(zhǎng)期在一線學(xué)習(xí)和工作，使我在業(yè)務(wù)處理中，積累了扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。多年的工作錘煉和不斷的學(xué)習(xí)，使我的業(yè)務(wù)水平有了非常大的進(jìn)步，在工作中扎扎實(shí)實(shí)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，被評(píng)為先進(jìn)工作者，就是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作努力的認(rèn)可。在各種業(yè)務(wù)處理上有一個(gè)清晰的思路和準(zhǔn)確的處理方式，這種對(duì)于業(yè)務(wù)處理的進(jìn)步，為我今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和必勝的信心！下面我就向大家談一下我競(jìng)聘xxx區(qū)客戶服務(wù)部新單初審一職的優(yōu)勢(shì)：
我是公司成立客戶分部第一批參與學(xué)習(xí)的員工，從學(xué)習(xí)公司各種業(yè)務(wù)處理入手，從分支一點(diǎn)點(diǎn)深入主動(dòng)脈，在客戶分部各個(gè)崗位輪換學(xué)習(xí)，使我本人對(duì)客戶服務(wù)分部的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的工作職能有了充分的了解和認(rèn)識(shí)，在一些疑難業(yè)務(wù)問(wèn)題的處理上積累一定的處理方法。
業(yè)務(wù)處理中心的每一個(gè)崗位都是相輔相成的，例如在新單初審受理時(shí)，面對(duì)客戶填寫的投保單和資料是否完整真實(shí)，對(duì)于告知項(xiàng)目是否合情合理，這都是有賴于以前崗位工作中的種種積累，分析問(wèn)題的多元化，鏈接各個(gè)崗位業(yè)務(wù)處理實(shí)際，把入口關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)最小化。
在我調(diào)入xxx區(qū)客戶服務(wù)部的一個(gè)多月以來(lái)，面對(duì)大量的業(yè)務(wù)員，對(duì)于工作有了更深一層的認(rèn)識(shí)，業(yè)務(wù)發(fā)展與業(yè)務(wù)管理存在很多尖銳化的矛盾，業(yè)務(wù)管理的規(guī)范化，雖然說(shuō)對(duì)于當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展有一定的阻礙，但把業(yè)務(wù)發(fā)展導(dǎo)入正規(guī)化，不但但是將來(lái)業(yè)務(wù)管理的方便，也是對(duì)建立良好的業(yè)務(wù)發(fā)展環(huán)境帶來(lái)寬敞的平臺(tái)。積極和基層公司業(yè)務(wù)員加強(qiáng)溝通，達(dá)成規(guī)范化業(yè)務(wù)管理共識(shí)，得到了中心經(jīng)理室的肯定和xxx區(qū)公司的的認(rèn)可，從而有效的使基層公司業(yè)務(wù)員認(rèn)識(shí)到規(guī)范業(yè)務(wù)管理的重要性，真正使業(yè)務(wù)管理在業(yè)務(wù)發(fā)展中起到的良好的效用。
只有做好自己專業(yè)技能的提升，形成愛崗敬業(yè)的思想，這才能具備為客戶服務(wù)的資格。在業(yè)務(wù)處理中，針對(duì)于隨時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題和將要產(chǎn)生的問(wèn)題，進(jìn)行有效的分析和積極的學(xué)習(xí)，備戰(zhàn)好每一個(gè)難道。在工作也有遇到比較麻煩的客戶，及時(shí)調(diào)整好心態(tài)，處理好問(wèn)題，以良好的心情，面對(duì)下一個(gè)客戶。
在從事近四年的工作中，我時(shí)刻在面對(duì)著形形色色的客戶，來(lái)到我面前來(lái)辦理和咨詢業(yè)務(wù)的，都是我的客戶。以專業(yè)知識(shí)和熟練的技能處理客戶的業(yè)務(wù)，站在客戶的角度，需客戶之所需，急客戶之所急，讓客戶滿意而歸。
如果我這次競(jìng)聘是成功的，在今后的工作中，我會(huì)時(shí)刻提醒自己以愛崗敬業(yè)、規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為原則，努力奮進(jìn)，始終保持飽滿的工作熱情，把業(yè)務(wù)管理工作做到最好！
1、嚴(yán)格律已，控制好風(fēng)險(xiǎn)。
按照核保規(guī)定做好每一份投保資料的審核工作，注重工作細(xì)節(jié)，以小細(xì)節(jié)體現(xiàn)大場(chǎng)面，嚴(yán)格按照工作職責(zé)做到一名合格新契約初審人員，控制好第一關(guān)的各種可預(yù)見性風(fēng)險(xiǎn)，為以后的業(yè)務(wù)管理工作做好先鋒兵。
2、投入與基層公司業(yè)務(wù)員的溝通中。
深入基層單位的工作，參與基層公司的業(yè)務(wù)員晨會(huì)，深深體會(huì)業(yè)務(wù)員在開展業(yè)務(wù)中的難處，和他們交心。但站在管理者的角度，不能放縱業(yè)務(wù)員對(duì)于客戶資料等投保第一手資料進(jìn)行不真實(shí)的提供，只能在潛移默化中，提高業(yè)務(wù)員對(duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)客戶的責(zé)任感，強(qiáng)化業(yè)務(wù)員誠(chéng)信做業(yè)務(wù)的意識(shí)，做好第一次風(fēng)險(xiǎn)選擇。
3、誠(chéng)信服務(wù)，打造金牌服務(wù)品牌。
我是公司的一名員工，在整個(gè)正在打造優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的浪潮中，我怎么落下，不做一名好的弄潮兒？以真誠(chéng)和專業(yè)打動(dòng)客戶，愛崗敬業(yè)，以飽滿的工作熱情服務(wù)客戶。
如果我這次競(jìng)聘是失敗的，我會(huì)認(rèn)真思索自己在工作中的不足，保持良好的心態(tài)，加強(qiáng)訓(xùn)練，努力克服，使自己成為一名合格的壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理人員。
謝謝大家！
客戶服務(wù)部經(jīng)理競(jìng)聘報(bào)告篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
我叫。
1964年11月出生大學(xué)本科學(xué)歷工程師職稱。今天我競(jìng)聘的崗位是客戶服務(wù)部副經(jīng)理。
首先，由衷地感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)們給我提供了這樣一個(gè)展示自我、公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。記得大哲學(xué)家蘇格拉底曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“世界上最快樂的事，莫過(guò)于為理想而奮斗?！苯裉?，我正是為了追求與浙江聯(lián)通共發(fā)展，在勤奮工作中再實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的理想，才義無(wú)返顧地走上了這個(gè)挑戰(zhàn)自我的講臺(tái)。此刻，我最想和大家說(shuō)的一句話就是：“請(qǐng)相信，我能行”。
那么，我為什么會(huì)這樣自信呢？因?yàn)?，?jīng)過(guò)認(rèn)真的思考，我認(rèn)為憑借以下優(yōu)勢(shì)，自己完全可以勝任這一工作：
首先，敬業(yè)的精神，是自信的堅(jiān)強(qiáng)支撐。
從走上工作崗位的第一天起，我就樹立了一個(gè)堅(jiān)定的信念，認(rèn)認(rèn)真真做人，踏踏實(shí)實(shí)做事。多年來(lái)，不管是在一線基層崗位，還是在中層管理崗位，我都能夠做到干一行、愛一行，鉆一行、精一行。我個(gè)人的性格特點(diǎn)是做事追求完美，無(wú)論什么工作，不干則已，要干就要盡自已的能力，力爭(zhēng)做得更好。加上做事認(rèn)真仔細(xì)、勤奮好學(xué)的個(gè)性，促使我自加壓力、負(fù)重奮進(jìn)，竭盡全力爭(zhēng)取把本職工作做得盡善盡美。有志者事竟成，我相信，對(duì)事業(yè)的執(zhí)著，是我克服困難，做好工作的最有力保障。
其次，豐富的經(jīng)驗(yàn)，是自信的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
眾所周知，經(jīng)驗(yàn)是最寶貴的財(cái)富，是做好工作的基礎(chǔ)和前提。我1982年進(jìn)金華市郵電局工作，做過(guò)傳輸機(jī)務(wù)員、電路工程師和副班長(zhǎng)。1994年被提升至管理崗位，從事業(yè)務(wù)管理和市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作，歷任金華郵電局電信管理科新業(yè)務(wù)管理員、大客戶室主任，金華電信公司市場(chǎng)部主任科員、市場(chǎng)部副經(jīng)理（兼營(yíng)銷分局局長(zhǎng)、客服中心經(jīng)理），浙江通信金華分公司總助、中國(guó)網(wǎng)通金華分公司副總經(jīng)理。2019年9月，我調(diào)入聯(lián)通浙江分公司工作，現(xiàn)任公司客服中心主任。
曲指算來(lái)，我在通信行業(yè)工作已經(jīng)整整二十五個(gè)年頭。二十五年間，我經(jīng)歷了中國(guó)電信這個(gè)成熟企業(yè)在運(yùn)行過(guò)程中的變化，經(jīng)歷了浙江通信創(chuàng)業(yè)的困難、拓展的艱辛和收獲的喜悅，經(jīng)歷了中國(guó)網(wǎng)通的重組歷練，更感受了中國(guó)聯(lián)通虎虎有聲、蓬勃發(fā)展的脈動(dòng)。在二十五年風(fēng)風(fēng)雨雨的磨練中，我對(duì)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的各項(xiàng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理、市場(chǎng)拓展，對(duì)客戶維系和客戶服務(wù)，對(duì)團(tuán)隊(duì)管理等項(xiàng)工作都十分熟悉，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。這筆寶貴的財(cái)富使我工作起來(lái)更加游刃有余。
最后，出色的工作能力，是自信的可靠保障。
我呈是浙江省電信公司智能網(wǎng)業(yè)務(wù)專家組、浙江通信innet業(yè)務(wù)專家組和浙江聯(lián)通客戶維系挽留支撐平臺(tái)項(xiàng)目組的成員，具有較強(qiáng)的工作能力。比如，從1995年開始，我負(fù)責(zé)金華電信新業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)管理和市場(chǎng)拓展工作，成績(jī)斐然。特別是163/169上網(wǎng)專用電話、201專用電話、充值小靈通業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)推出，對(duì)公司業(yè)務(wù)的拓展及推廣起到了積極有效的促動(dòng)作用。
在公司負(fù)責(zé)客戶維系服務(wù)工作時(shí)期，面對(duì)存量保有的壓力，我能根據(jù)客戶生命周期，重點(diǎn)做好穩(wěn)定期的服務(wù)維系工作和預(yù)警期的維系挽留工作；同時(shí)，還推廣實(shí)施了星級(jí)客戶分類服務(wù)管理，提升服務(wù)的準(zhǔn)確性和有效性，并重點(diǎn)開展了c網(wǎng)協(xié)議到期客戶的提前維系工作，在加強(qiáng)維系工作規(guī)范的同時(shí)指導(dǎo)分公司摸索和積累客戶維系規(guī)律，展開維系思路，提升維系能力，效果顯著。
組織實(shí)施全省統(tǒng)一投訴處理閉環(huán)工作，取得階段性效果。全省統(tǒng)一客戶投訴處理流程及系統(tǒng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，牽涉部門多，涉及到全省投訴處理的所有環(huán)節(jié)，實(shí)施過(guò)程中溝通協(xié)調(diào)的工作量非常大，通過(guò)一年多的努力，從組織、流程、系統(tǒng)及考核等多方面入手，已按時(shí)按質(zhì)完成了五個(gè)階段的工作，電子工單流轉(zhuǎn)順暢，各服務(wù)渠道、各環(huán)節(jié)投訴處理的規(guī)范性和時(shí)效性正在不斷改善。目前正在協(xié)調(diào)實(shí)施最后一個(gè)階段即第六階段將增值業(yè)務(wù)投訴處理納入統(tǒng)一投訴閉環(huán)的工作。
組織開展2019年浙江聯(lián)通客服技能大賽和2019年客服專業(yè)全面技能比武活動(dòng)。從方案細(xì)則的制定，到每一季度比武的實(shí)施，都傾注了自已大量的心血和精力，為使比賽更貼近工作實(shí)際，更具知識(shí)和趣味性，組織人員結(jié)合工作實(shí)際編寫比賽試題，從預(yù)賽到總決賽不斷收集題材，邊完善，邊豐富內(nèi)容；技能比武活動(dòng)取得了較好的效果，在全省客服代表中形成了積極向上、奮發(fā)努力、比學(xué)趕拼超的學(xué)習(xí)氛圍。
由于工作能力突出，我曾先后六次被評(píng)為先進(jìn)生產(chǎn)工作者，過(guò)去的榮譽(yù)并不代表什么，但它從一個(gè)側(cè)面印證了我的工作能力，我更愿意將它們轉(zhuǎn)化為進(jìn)一步做好工作的強(qiáng)大動(dòng)力。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，雖然我很自信，但絕不自負(fù)，我深知過(guò)去并不代表現(xiàn)在，更不意味著將來(lái)，今天我并非因自己的點(diǎn)滴成績(jī)而飄飄然，只是在向大家展示一個(gè)真實(shí)的自己。如果承蒙各位的厚愛，允許我走上競(jìng)聘的工作崗位，我將在工作中定好自己的位置，選好自己的方法，帶好自己的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)結(jié)奮斗，實(shí)現(xiàn)“提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度,降低離網(wǎng)率和投訴率，增強(qiáng)營(yíng)業(yè)服務(wù)能力，增強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)收能力”的工作目標(biāo)。我的具體工作構(gòu)想如下：
第一，擺正位置，全力協(xié)助正職做好工作。
我要以大局為重，在工作中切實(shí)找準(zhǔn)三個(gè)“位置”。首先，做到思考問(wèn)題要換位。在工作中我要推己及人，進(jìn)行換位思考，設(shè)身處地為正職著想，當(dāng)好正職的參謀和助手，主動(dòng)為正職排憂解難。其次，做到履行職責(zé)要到位，我要按照自己的工作職責(zé)分工，把分管的本職工作做好，為實(shí)現(xiàn)公司整體工作目標(biāo)提供強(qiáng)有力支持，積極協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，為全局工作的順利開展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)；最后，做到找準(zhǔn)坐標(biāo)不越位。我要尊重正職，維護(hù)正職的工作權(quán)威，還要以寬闊的胸襟拒功攬過(guò)，努力使我們成為工作中的好搭檔，生活上的好朋友，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，同心協(xié)力領(lǐng)導(dǎo)好部門的各項(xiàng)工作。
第二，深化品牌戰(zhàn)略，落實(shí)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)能力。
無(wú)規(guī)矩不成方圓。要組織好客戶服務(wù)工作，至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是要建立健全客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)管理規(guī)范，并嚴(yán)格督促實(shí)施，使客戶服務(wù)工作有章可循，規(guī)范、科學(xué)、良性運(yùn)行。在下一步工作中首先要認(rèn)真貫徹落實(shí)《中國(guó)聯(lián)通“聯(lián)通10010”服務(wù)管理規(guī)范》、《中國(guó)聯(lián)通客戶品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，從全面實(shí)施“聯(lián)通10010”達(dá)標(biāo)工作入手，加強(qiáng)培訓(xùn)和考核，將營(yíng)業(yè)的22項(xiàng)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和客服中心的40項(xiàng)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處，最終能體現(xiàn)在窗口和熱線各位員工的日常工作中，真正提升服務(wù)能力；達(dá)到以“聯(lián)通10010”為主線，樹立聯(lián)通整體服務(wù)形象的目的。
其次是組織做好客服中心全省集中實(shí)現(xiàn)規(guī)?；\(yùn)營(yíng)管理的工作，確保公司品牌戰(zhàn)略和分級(jí)服務(wù)策略的落實(shí)。集中后的客服中心面向世界風(fēng)、新時(shí)空客戶實(shí)現(xiàn)差異化服務(wù)，面向新勢(shì)力、如意通客戶實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。集中工作的實(shí)施我將圍繞以下原則進(jìn)行：客戶品牌戰(zhàn)略原則；秉承統(tǒng)一性、規(guī)范性原則；推行差異化服務(wù)、精細(xì)化管理原則；統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施、平滑過(guò)渡原則。重點(diǎn)落實(shí)座席集中的相關(guān)人、財(cái)、物、業(yè)務(wù)、系統(tǒng)各方面的協(xié)調(diào)組織工作，分準(zhǔn)備期、實(shí)施期和優(yōu)化期三個(gè)階段完成全省客服座席的集中工作。客服中心集中工作，給運(yùn)營(yíng)管理帶來(lái)了很大的挑戰(zhàn)，集中的過(guò)程也是重新打造一支具有高品質(zhì)服務(wù)質(zhì)量的客服隊(duì)伍的過(guò)程，前臺(tái)客服代表、運(yùn)營(yíng)質(zhì)檢人員、培訓(xùn)人員、投訴處理人員、管理人員的招聘培訓(xùn)，績(jī)效考核與激勵(lì)辦法的制定，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的落實(shí)，信息提供、流程、系統(tǒng)支撐各個(gè)環(huán)節(jié)均需協(xié)調(diào)落實(shí)，但我有信心像以往一樣戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)，完成客服中心集中實(shí)現(xiàn)規(guī)?；\(yùn)營(yíng)管理的工作。
第三，提升客戶的滿意度，縮小與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距。
服務(wù)工作已經(jīng)成為當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵所在，提高客戶服務(wù)水平，提升客戶的滿意度，應(yīng)該是所有工作的重中之重，我打算從以下幾方面入手開展工作：
1、落實(shí)“中國(guó)聯(lián)通服務(wù)年”的各項(xiàng)工作，切實(shí)落實(shí)公司“誠(chéng)信服務(wù)、放心消費(fèi)”的八項(xiàng)承諾，堅(jiān)持在日常管理中不斷進(jìn)行自查自糾，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)，持續(xù)查找問(wèn)題，落實(shí)責(zé)任，提升服務(wù)質(zhì)量。
2、認(rèn)真分析客戶服務(wù)中存在的問(wèn)題，找出關(guān)鍵點(diǎn)，如營(yíng)業(yè)廳管理中的現(xiàn)場(chǎng)管理問(wèn)題、業(yè)務(wù)規(guī)范問(wèn)題、業(yè)務(wù)流程問(wèn)題、行為規(guī)范問(wèn)題和投訴受理首問(wèn)不到位問(wèn)題，客服中心客服代表服務(wù)水平參差不齊、處理能力欠缺和投訴預(yù)處理掌握薄弱等短版問(wèn)題，提出切實(shí)有效的改進(jìn)措施，完善內(nèi)部服務(wù)控制體系、客戶評(píng)價(jià)體系、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查體系、服務(wù)質(zhì)量信息反饋體系，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)自有營(yíng)業(yè)廳的運(yùn)營(yíng)管理，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)廳的規(guī)范管理和集中監(jiān)控工作，制定日常巡檢制度和抽查回訪制度，做到日常監(jiān)督，定期通報(bào)，月度考核，提高自有營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)能力，帶動(dòng)公司整體服務(wù)形象、服務(wù)水平及營(yíng)銷服務(wù)能力的提升。
3、深化推進(jìn)統(tǒng)一投訴處理閉環(huán)工作：在2019年“統(tǒng)一處理標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一工單模版受理、統(tǒng)一處理流程”這三統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善省級(jí)投訴處理中心的工作，協(xié)調(diào)相關(guān)部門力爭(zhēng)上半年實(shí)現(xiàn)增值業(yè)務(wù)投訴處理納入統(tǒng)一閉環(huán)流程。強(qiáng)化監(jiān)督考核機(jī)制，優(yōu)化電子工單系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)功能，做到對(duì)投訴處理過(guò)程和效果指標(biāo)進(jìn)行全程監(jiān)控，督促各渠道和業(yè)務(wù)部門協(xié)同保障客戶投訴問(wèn)題“限時(shí)辦結(jié)”，提高處理解決能力，提升客戶的滿意度。
4、加大力度解決投訴處理中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題；完善群體投訴系統(tǒng)預(yù)警功能及落實(shí)應(yīng)急處理制度。實(shí)現(xiàn)投訴預(yù)警保障機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)群體投訴的全程監(jiān)控，確保投訴信息準(zhǔn)確及時(shí)傳達(dá)至相關(guān)部門，以便相關(guān)部門和公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握群體投訴情況，保障用戶投訴問(wèn)題能得到高效、妥善的閉環(huán)處理，避免越級(jí)投訴的產(chǎn)生。
第四，緊密圍繞公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，做好服務(wù)保障工作。
企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是企業(yè)生存的根本，沒有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所發(fā)展的用戶，服務(wù)工作也就沒有了服務(wù)的對(duì)象，企業(yè)不斷創(chuàng)造價(jià)值的目的也就失去了根本。因此我們必須在實(shí)際工作中，牢固地樹立服務(wù)工作是為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作服務(wù)的觀念，切忌“為了服務(wù)而做服務(wù)”。重點(diǎn)做好以下工作：
1、有效發(fā)揮客服中心的“樞紐”作用，為公司經(jīng)營(yíng)管理決策提供重要信息。我要規(guī)范分析和信息收集制度，重點(diǎn)對(duì)客戶投訴的原因和目的進(jìn)行分析，對(duì)公司推出的大型營(yíng)銷活動(dòng)的咨詢投訴等情況進(jìn)行專題分析和反饋，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)提供參考依據(jù)。
2、配合公司新業(yè)務(wù)的推廣，積極做好營(yíng)業(yè)人員及客服人員的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，完善業(yè)務(wù)流程，做好新業(yè)務(wù)的宣傳、解釋和咨詢、投訴工作。
3、深化開展服務(wù)營(yíng)銷，和各服務(wù)接觸點(diǎn)的客戶維系挽留工作；持續(xù)推行各服務(wù)渠道的“多說(shuō)一句話”活動(dòng)和推行追照營(yíng)銷工作，從客戶的咨詢、查詢等信息中積極發(fā)掘服務(wù)中的營(yíng)銷機(jī)會(huì)，引入項(xiàng)目管理思想，從營(yíng)銷策劃、計(jì)劃、控制到評(píng)估每一個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格進(jìn)行管理，保證營(yíng)銷效率，同時(shí)通過(guò)評(píng)估、分析工作為后繼的營(yíng)銷策劃提供市場(chǎng)和客戶信息。
第五，以員工為本，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
有一個(gè)比喻是這樣說(shuō)的，一盆散沙磕不破一個(gè)雞蛋，而一枚石子可以輕而易舉地把雞蛋打破，說(shuō)的就是眾人一心，其利斷金的道理。服務(wù)工作必須依靠全員的力量特別是與客戶接觸的一線員工，共同提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能獲得較高的客戶滿意度。沒有滿意的員工，就沒有滿意的服務(wù)，更不會(huì)有客戶的滿意。結(jié)合客戶服務(wù)隊(duì)伍的特點(diǎn)，多管齊下加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升部門的整體工作水準(zhǔn)。具體來(lái)說(shuō)，我首先要強(qiáng)化制度約束，要制定、完善并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
使工作能夠良性運(yùn)行；同時(shí)我也會(huì)建立互動(dòng)的信息溝通渠道不定期地深入各分公司與一線客服代表溝通聽取員工心聲在提高薪酬待遇、給與發(fā)展空間、改善員工地位等方面為公司出謀劃策盡自已的一份力。加強(qiáng)員工崗位培訓(xùn)教育把崗位培訓(xùn)教育與企業(yè)持續(xù)發(fā)展、崗位實(shí)際緊密結(jié)合起來(lái)分層次制定培訓(xùn)計(jì)劃體現(xiàn)培訓(xùn)工作的合理性和有效性同時(shí)要科學(xué)設(shè)定崗位標(biāo)準(zhǔn)注重業(yè)務(wù)考試與競(jìng)賽實(shí)現(xiàn)持證上崗努力培育員工的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力進(jìn)一步提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)進(jìn)一步為員工成長(zhǎng)提供發(fā)展空間和機(jī)制保障。另外我還要以人為本加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)多組織大家喜聞樂見的活動(dòng)比如通過(guò)開展“才藝大比拼”等活動(dòng)使大家在工作中既有比賽、爭(zhēng)鋒的氣勢(shì)又有團(tuán)結(jié)、互助、補(bǔ)位的意識(shí)營(yíng)造奮發(fā)向上團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的良好氛圍使員工感受到集體的溫暖增強(qiáng)部門的向心力和凝聚力。
第六，不斷探索工作方法，以創(chuàng)新爭(zhēng)先。
在工作中，我要積極鼓勵(lì)大家具有敢為天下先的勇氣，大力倡導(dǎo)不斷創(chuàng)新的精神！我們都知道，創(chuàng)新使人類一步步走向文明，創(chuàng)新是民族進(jìn)步的不朽靈魂，更是時(shí)代發(fā)展的激昂旋律。在電信市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，競(jìng)爭(zhēng)空前激烈的今天，我們更要有創(chuàng)新的意識(shí)，適應(yīng)市場(chǎng)的需要，尋找新的工作模式和方法，使創(chuàng)新成為不落的風(fēng)帆，引領(lǐng)著我們搏急流、克險(xiǎn)灘，勇往直前。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，“既然選擇了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程；既然目標(biāo)是地平線，留給世界的只能是背影！”這就是我的堅(jiān)定信念和對(duì)自己的根本要求。雖然在工作中我可能不是最優(yōu)秀的，但我會(huì)做最努力的。請(qǐng)大家信任我、支持我、考驗(yàn)我！
我的演講完畢，謝謝大家！
客戶服務(wù)部經(jīng)理競(jìng)聘報(bào)告篇十一
一、本人基本情況：
本人今年×歲，xxx年參加工作，xxx年入黨，中國(guó)人民解放軍×××研究生，碩士學(xué)位。在部隊(duì)歷任戰(zhàn)士、班長(zhǎng)、區(qū)隊(duì)長(zhǎng)、參謀、政治指導(dǎo)員、政治教導(dǎo)員、營(yíng)長(zhǎng)等職。榮立個(gè)人“三等功”四次、集體“三等功”兩次、優(yōu)秀“四會(huì)教練員”兩次、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和優(yōu)秀黨務(wù)工作者各一次，多次被評(píng)為優(yōu)秀機(jī)關(guān)干部和基層帶兵干部。xx年被我校后備軍官教育學(xué)院聘為校外“輔導(dǎo)員”，主要承擔(dān)國(guó)防生的軍事訓(xùn)練課教學(xué)。xx年以來(lái)連續(xù)三年組織我校國(guó)防生獨(dú)立擔(dān)任教官完成了近25000名普通學(xué)生的軍訓(xùn)任務(wù)，取得了優(yōu)異的成績(jī)，受到了全校上下的一致好評(píng)。xx年由×××正營(yíng)職保管隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)轉(zhuǎn)業(yè)到學(xué)校武裝部(后備軍官教育學(xué)院)擔(dān)任國(guó)防生班主任工作，今年四月份在我校學(xué)報(bào)發(fā)表“淺析由國(guó)防生擔(dān)任學(xué)生軍訓(xùn)教官的幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)”論文一篇。
二、對(duì)本崗位的認(rèn)識(shí)及個(gè)人優(yōu)勢(shì)：
聯(lián)勤辦公室是武裝部(后備軍官教育學(xué)院)聯(lián)系上下、協(xié)調(diào)左右、服務(wù)學(xué)生的一個(gè)綜合性科室，是教職員工的服務(wù)員，是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。主要職責(zé)：(一)負(fù)責(zé)擬制部門的工作計(jì)劃、總結(jié)，以及各類請(qǐng)示報(bào)告及會(huì)議文稿;(二)負(fù)責(zé)學(xué)院各種財(cái)產(chǎn)及國(guó)防生檔案的管理;(三)負(fù)責(zé)武器及各類訓(xùn)練器材的管理與保障;(四)負(fù)責(zé)“雙擁”、“人防”及兵役工作。(五)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
本人的優(yōu)勢(shì)條件：一是從事過(guò)政治指導(dǎo)員和政治教導(dǎo)員工作，具備堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，具有一定的政治思想素質(zhì)和較高的思想政治覺悟，能識(shí)大體、顧大局，正確對(duì)待大是大非。二是有的機(jī)關(guān)參謀工作經(jīng)歷，有較強(qiáng)的文字功底，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋C(jī)關(guān)工作作風(fēng)，有很強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)和辦事能力。三是武裝部(后備軍官教育學(xué)院)與部隊(duì)工作具有很多的相同和相似之處，經(jīng)過(guò)近年來(lái)的工作接觸本人完全有能力勝任本職。四是本人有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和敬業(yè)精神，面對(duì)國(guó)防生教育管理工作中不斷出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，能夠及時(shí)調(diào)整工作思路、改進(jìn)工作方法。
三、基本工作思路：
2、在本職工作范圍內(nèi)，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好國(guó)防生管理工作，時(shí)刻關(guān)心國(guó)防生的切身利益，一定做到“想學(xué)生之所想，急學(xué)生之所急;老老實(shí)實(shí)做人，實(shí)實(shí)在在做事”，為廣大師生當(dāng)好“服務(wù)員”。
以上是我的競(jìng)聘報(bào)告，陳述完畢。
請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委老師多提寶貴意見，謝謝!
客戶服務(wù)部經(jīng)理競(jìng)聘報(bào)告篇十二
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，大家好：
我非常有幸地能夠站在這里，與一些求上進(jìn)的同事一起展示自己，證明能力，闡述觀點(diǎn)。
首先我簡(jiǎn)單介紹一下我的個(gè)人經(jīng)歷，我是xxxx年參加工作的，時(shí)到xx工作，后來(lái)到過(guò)xx、xxx等部門，xxxx年到xxx任部門負(fù)責(zé)人至今。幾年來(lái)，無(wú)論是當(dāng)經(jīng)理，還是任部門負(fù)責(zé)人，本人都能嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)自身政治思想及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格律己，兢兢業(yè)業(yè)。
xxxx年以來(lái)，本人多次被為xxxxx，xxxx任部門負(fù)責(zé)人任職期間，所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作均名列全公司前列，xxxx自xxxx年成立以來(lái)年年都容榮獲“先進(jìn)集體”的稱號(hào)。
本人這次參加競(jìng)聘的第一志愿就是繼續(xù)在本崗位發(fā)光發(fā)熱，讓本人填報(bào)這個(gè)崗位的直接原因是本人有能力、有信心在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上將xxxx年的工作做的更好。在談本人競(jìng)聘這個(gè)職務(wù)的優(yōu)勢(shì)和工作思路之前，本人想先談?wù)劯?jìng)聘這一職務(wù)的劣勢(shì)。文化水平是本人參加此次競(jìng)聘的主要劣勢(shì)，文化的問(wèn)題在本人參聘之初可以說(shuō)是最大的心理障礙。在看到區(qū)xxxx機(jī)構(gòu)改革和用工改革的文件時(shí)，本人也想過(guò)不參加競(jìng)聘或者“告老還鄉(xiāng)”，做個(gè)本分的好經(jīng)理。
接下來(lái)我將從五個(gè)方面談?wù)劚救藚⒓哟舜胃?jìng)聘的優(yōu)勢(shì)和今后的工作思路。
一、老馬識(shí)途，輕車熟路。
本人參加工作以來(lái)，從事xx工作10多年，在xx工作期間，接觸過(guò)一些管理工作，自任xxxx任部門負(fù)責(zé)人時(shí)，自己的業(yè)務(wù)和管理能力又得到很好的鍛煉，可以說(shuō)對(duì)競(jìng)聘本崗位的工作比較熟悉。雖然文化水平有待提高，但本人發(fā)行經(jīng)驗(yàn)豐富，能熟練掌握市場(chǎng)，學(xué)習(xí)愿望較高，主持xxxx工作可以說(shuō)是“老馬識(shí)途，輕車熟路”。
二、德能過(guò)硬，赤誠(chéng)奉獻(xiàn)。
xxxx工作是一項(xiàng)直接面對(duì)xxxx的窗口工作，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，業(yè)主理性意識(shí)的提高，我們的工作更需要越來(lái)越貼近人們的生活，發(fā)行人員的形象、工作作風(fēng)和工作態(tài)度，直接反映了我xxxx的形象，越來(lái)越受到整個(gè)社會(huì)的關(guān)注，因此僅有過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力是不夠的，必須要做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙過(guò)硬。本人從參加xxxx工作以來(lái)始終不忘加強(qiáng)自身的政治思想道德素質(zhì)建設(shè)，自覺地將自己的形象作為我xxxx一個(gè)窗口，自己對(duì)自己所承擔(dān)的那份形象負(fù)責(zé)；自己對(duì)自己所承擔(dān)的那份責(zé)任負(fù)責(zé)。對(duì)待業(yè)主熱情細(xì)致、耐心周到，始終堅(jiān)持善待別人就是善待自已的觀點(diǎn)。如果此次本人競(jìng)聘成功，本人將一如既往地追求思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)雙過(guò)硬這一目標(biāo)，并且會(huì)嚴(yán)格要求本部門人員加強(qiáng)思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，使整個(gè)部門成員都成為德能雙過(guò)硬，適應(yīng)形勢(shì)，符合時(shí)代發(fā)展的新時(shí)期xxxx人。
本人是一名要求上進(jìn)的xxxx人，從進(jìn)xx的那一刻起，就將這顆滾燙的赤誠(chéng)之心獻(xiàn)給我們的事業(yè)，無(wú)論在任何時(shí)刻，任何工作崗位上，也無(wú)論此次競(jìng)聘的結(jié)果如何，本人一顆赤誠(chéng)之心都將獻(xiàn)給我所熱愛的xxxx事業(yè)。
三、盡職盡責(zé)，協(xié)調(diào)合作。
在實(shí)際工作，我們的工作則可能不止這些。我們的工作還必須體現(xiàn)“盡職盡責(zé)，協(xié)調(diào)合作”的特性，這是工作職責(zé)所要求的。我們不能只管不理，不能簡(jiǎn)單地只看xxx的問(wèn)題，還要搞清備些什么貨、怎么xxx、如何更好的xxx、如何更好的為業(yè)主服務(wù)。
隨著社會(huì)的進(jìn)步，我xxxx各項(xiàng)改革工作的落實(shí)。按照xxxx經(jīng)理室和本崗位的.職能要求，就必須將自己放在一個(gè)洞察全局、務(wù)實(shí)進(jìn)取的位置上去展開工作，因此，xxxx年的工作將不再是過(guò)去的一種簡(jiǎn)單配合，而是將各部門融合起來(lái)。要有自己的工作成效如何將影響我xxxx事業(yè)發(fā)展的責(zé)任。
四、互幫互學(xué)，團(tuán)結(jié)一致。
全公司工作的進(jìn)步關(guān)鍵體現(xiàn)在各部門工作的進(jìn)步上。而各部門工作的進(jìn)步則最終要落實(shí)到一大批熱愛xxxx事業(yè)，道德素質(zhì)高、業(yè)務(wù)水平強(qiáng)的經(jīng)理肩上，做為xxxx的負(fù)責(zé)人更有責(zé)任和義務(wù)，將自己的工作經(jīng)驗(yàn)與他們交流，同時(shí)要擅于學(xué)習(xí)、總結(jié)、汲取他人的工作經(jīng)驗(yàn)，其他部門的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和工作做法，也是我們借鑒的對(duì)象。如果本人此次競(jìng)聘成功，本人將親力親為的工作，與本部門同事共同工作，互相學(xué)習(xí)，共同使xxxx年的工作邁向一個(gè)新臺(tái)階。一個(gè)人在一個(gè)崗位上不可能干一輩子，工作經(jīng)驗(yàn)是一點(diǎn)一滴積累總結(jié)出來(lái)的，經(jīng)驗(yàn)是自己的，也是大家的，在位時(shí)，應(yīng)當(dāng)毫無(wú)保留，無(wú)私奉獻(xiàn)，承前啟后，這樣才能使我們的事業(yè)持續(xù)穩(wěn)步的發(fā)展，才能使我自己的人生有些閃光之處。今天，我在競(jìng)聘演講中提出“互幫互學(xué)，團(tuán)結(jié)一致”，是對(duì)我今后工作的一個(gè)要求，讓我們共同營(yíng)造一個(gè)進(jìn)取、溫馨和團(tuán)結(jié)的環(huán)境，讓我們的事業(yè)呈現(xiàn)積極向上、團(tuán)結(jié)一致、好學(xué)實(shí)干的工作、學(xué)習(xí)氛圍。
五、年輕力壯忘天命，無(wú)須揚(yáng)鞭自?shī)^蹄。
“年輕力壯，志在千里”，在工作中應(yīng)當(dāng)忘我工作，要敢于競(jìng)爭(zhēng)，畢竟這個(gè)工作是我最熱愛事業(yè)，我愿永遠(yuǎn)為之奮斗！
謝謝大家，我的演講到此結(jié)束！
客戶服務(wù)部經(jīng)理競(jìng)聘報(bào)告篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
你們好!
首先我要感謝組織領(lǐng)導(dǎo)給我創(chuàng)造學(xué)習(xí)的平臺(tái)與參與競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)!此次企業(yè)開展公平、公正、公開的競(jìng)聘工作，是本單位人事工作重大的改革舉措，是符合黨的政策、企業(yè)的利益。近年來(lái)，公司緊跟時(shí)代步伐，大力改革用人機(jī)制，為廣大職工提供了發(fā)揮自我，展示自我的良好平臺(tái)。我在領(lǐng)導(dǎo)的期望下，同事的支持下，站到了這個(gè)舞臺(tái)。丑媳婦總要見公婆，是騾子是馬總要拉出來(lái)溜溜。推出自己，衡量自己到底有多少份量，是騾子，還是千里馬。
我將保持良好的心態(tài)，積極參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所所長(zhǎng)職務(wù)的競(jìng)聘，勇于接受組織的挑選。
我叫_x，1_x年3月出生，于_x年畢業(yè)于_x電力技工學(xué)校，并獲得輸配電中級(jí)職稱。隨后被分配在安裝隊(duì)，從事了近7年的一線安裝工作。因8月競(jìng)崗考試中取得不凡成績(jī)，8月調(diào)入營(yíng)銷部，現(xiàn)任業(yè)擴(kuò)班長(zhǎng)一職。為了提高自身文化素養(yǎng)，目前仍在大學(xué)進(jìn)修學(xué)習(xí)。通過(guò)理論學(xué)習(xí)，實(shí)踐摸索，使我的綜合素質(zhì)得到了很大的提升。
“知已知彼，百戰(zhàn)百勝!”既然是競(jìng)聘供電所所長(zhǎng)職務(wù)，那么身為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所所長(zhǎng)供電所長(zhǎng)競(jìng)聘職責(zé)要求當(dāng)然應(yīng)該有所了解。具體如下：
第一、應(yīng)具備相當(dāng)?shù)慕M織領(lǐng)導(dǎo)才能，能夠做好承上啟下銜接工作。為此，首先：應(yīng)端正思想，在充分掌握所管轄區(qū)域內(nèi)供用電雙方基本情況(如：高低壓線路、變壓器分布、線損率、用電戶數(shù)、電費(fèi)回收率等)的前提下，要有信心，有決心地把工作做好，做細(xì)。其次：要以人為本，知人善任，團(tuán)結(jié)一致。依靠所里每一個(gè)員工，做到分工明確、責(zé)任到人、按時(shí)自查、獎(jiǎng)罰分明、鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。再則：為所內(nèi)員工補(bǔ)充精神食糧，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)文件精神，貫徹落實(shí)方針政策。從自身做起，引導(dǎo)所內(nèi)員工從根本上廢除以住陳舊觀念，樹立全新的營(yíng)銷理念。
第二、必須掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，狠抓安全生產(chǎn)。樹立“安全重于泰山”思想，貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行《電力安全工作規(guī)程》，一切照章辦事。同時(shí)，加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)技術(shù)水平，對(duì)一切違規(guī)行為嚴(yán)懲不殆。事故處理堅(jiān)持“四不放過(guò)”原則。
第三、要把降低線損和電費(fèi)回收工作作為所里的重點(diǎn)。堅(jiān)決杜絕因抄表不到位(如估抄、錯(cuò)抄、漏抄)追繳電費(fèi)不及時(shí)等人為因素造成的不良影響。努力做好反竊電工作，盡量做到增產(chǎn)節(jié)支、增收節(jié)約，為提高企業(yè)整體效益而努力。
第四、與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持密切聯(lián)系，對(duì)一些處理不了的事故、糾紛及不良現(xiàn)象及時(shí)匯報(bào)。取得組織支持，以便更好地開展工作。
以上便是我對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的工作實(shí)質(zhì)及所長(zhǎng)職責(zé)粗略的認(rèn)識(shí)，如有不當(dāng)之處，還望領(lǐng)導(dǎo)予以批評(píng)，指正!
那么，綜合上述結(jié)合自身?xiàng)l件，本人此次競(jìng)聘的優(yōu)勢(shì)便在于：參加工作8年來(lái)，在國(guó)企精神“努力超越，追求卓越”的鞭策下，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同志們的幫助下，本人牢固地樹立了一切以企業(yè)效益、客戶利益為出發(fā)點(diǎn)，團(tuán)結(jié)進(jìn)取的思想作風(fēng)。通過(guò)多年的工作實(shí)踐，自身不懈地努力也具備了一定的組織工作能力及生產(chǎn)技術(shù)能力。
首先，從組織工作能力而言：至擔(dān)任業(yè)擴(kuò)班長(zhǎng)以來(lái)，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但是讓我從中得到鍛煉，受益非淺。使其協(xié)調(diào)溝通能力得以發(fā)揮，組織工作能力得以挖掘展示，積累了不少寶貴的管理經(jīng)驗(yàn)。工作期間，對(duì)外能及時(shí)妥善地處理好各項(xiàng)業(yè)務(wù)，能快速與用電客戶達(dá)成共識(shí);對(duì)內(nèi)能以身作則，感召班內(nèi)成員嚴(yán)格履行供電員工“十個(gè)不準(zhǔn)”及供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”，抑制違章事故的發(fā)生。能夠保期、保質(zhì)、保量的完成組織上交給的生產(chǎn)任務(wù)。
另外，從生產(chǎn)技術(shù)能力而言：經(jīng)過(guò)3年技校學(xué)習(xí)，7年的實(shí)踐工作?，F(xiàn)已掌握了以下幾方面業(yè)務(wù)技術(shù)：
1、在高低壓線路架設(shè)中，從預(yù)算、籌材、施工等方面都能自如應(yīng)付。
2、能對(duì)地區(qū)線損進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，采取相應(yīng)管理辦法。
3、能對(duì)變壓器和表計(jì)故障能做適當(dāng)判斷。
4、能對(duì)用戶的用電設(shè)供電所所長(zhǎng)競(jìng)聘演講備故障進(jìn)行修復(fù)。
5、掌握了簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)操作技能。
如果我競(jìng)聘成功，我將努力做好以下工作：
一、狠抓安全管理強(qiáng)化安全意識(shí)。
強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)管力度，防范重傷和事故發(fā)生。一是抓好員工的安全教育，加強(qiáng)每周學(xué)習(xí)安全規(guī)程，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、總結(jié)事故存在問(wèn)題。著重加強(qiáng)安全員、工作負(fù)責(zé)人、工作票簽發(fā)人、工作許可人的管理和技術(shù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能水平;在“轉(zhuǎn)變思想觀念，提高安全意識(shí)”的基礎(chǔ)上，夯實(shí)抓好供用電安全管理，盡量不發(fā)生因用電引起的傷亡事故。不定期的進(jìn)行安全教育，組織員工學(xué)習(xí)、觀看安全警示片，讓每位員工接受一次系統(tǒng)的安全思想教育，從而使全體員工提高安全意識(shí)，避免發(fā)生各種用電事故。二是抓好線路、設(shè)備管理，做好危險(xiǎn)點(diǎn)分析與控制，及時(shí)消除隱患;三是抓好現(xiàn)場(chǎng)安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行兩票三制，嚴(yán)厲查處違章現(xiàn)象;四是抓好安全性評(píng)價(jià)工作;五是開展安全大檢查，做到檢查有計(jì)劃、有組織，評(píng)比有內(nèi)容、有結(jié)果、有改進(jìn)措施，將檢查結(jié)果納入月度績(jī)效考核，加大考核力度。通過(guò)檢查來(lái)促進(jìn)安全管理不斷發(fā)展。最終全面完成了安全目標(biāo)。
二、狠抓用電管理規(guī)范用電秩序。
今年我所圍繞年初確定的管理目標(biāo)，狠抓線損管理，從臺(tái)區(qū)考核，線損分級(jí)管理，嚴(yán)格考核，把降損增效工作抓到實(shí)處。全年共完成售電量1600萬(wàn)kwh，比上年同期增長(zhǎng)20%，完成售電單價(jià)1元/kwh，電費(fèi)回收率達(dá)到100%。認(rèn)真開展了用電抄核收效能監(jiān)察工作和用電營(yíng)銷普查工作，進(jìn)一步供電所長(zhǎng)競(jìng)聘演講規(guī)范了用電管理工作。
我所自成立開始，推行了組包線，人包變的管理模式，把線損指標(biāo)責(zé)任到人，指標(biāo)完成情況直接與績(jī)效工資掛鉤，有獎(jiǎng)有罰，同時(shí)所內(nèi)成立了用電稽查小組，在用電檢查過(guò)程中，對(duì)農(nóng)家樂、商店等營(yíng)業(yè)性用電進(jìn)行檢查，不正確電價(jià)20余戶，對(duì)執(zhí)行不合理電價(jià)及時(shí)進(jìn)行了糾正，使本所的電價(jià)政策執(zhí)行率達(dá)到100%。今年4—5月份對(duì)白楊用電秩序混亂，進(jìn)行全面整頓，對(duì)960戶用電表計(jì)進(jìn)行了全面清查，共查出竊電戶60余戶，違章用電120余戶，無(wú)表戶及關(guān)系電30余戶，為電力局挽回?fù)p失35000元，同時(shí)與新聞媒體和當(dāng)?shù)嘏沙鏊?lián)手，宣傳安全用電和依法用電，在村道張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)1000余份、發(fā)放用電宣傳單1500余份、懸掛橫幅等形式，使用電秩序有了明顯的好轉(zhuǎn)，增加了售電量、降低了線損，杜絕了“三電”“三亂”，嚴(yán)禁了“跑、冒、漏、滴”等現(xiàn)象的發(fā)生。根據(jù)張義目前存在表箱損壞嚴(yán)重的情況，及時(shí)與局領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商更換了電能表箱61處。通過(guò)規(guī)范管理，現(xiàn)已使在用電管理上逐步規(guī)范化。
三、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量。
堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為，堅(jiān)持為民辦實(shí)事的精神，開展了一系列重要舉措。
1、有計(jì)劃的定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)理念教育，優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)、禮儀模擬演練等一系列培訓(xùn)，來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量，并每月進(jìn)行考核評(píng)比，不定期的進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽查，全年來(lái)未發(fā)現(xiàn)投訴事件。
2、一如繼往的堅(jiān)持所長(zhǎng)接待日，并在營(yíng)業(yè)窗口設(shè)立了客戶意見薄，這樣確保了能在第一時(shí)間了解我所存在的問(wèn)題及客戶的需要，做到了企業(yè)與客戶面對(duì)面的交談，心與心的溝通。
3、加大了對(duì)企業(yè)、群眾的服務(wù)力度，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)通電到戶，不讓群眾跑冤枉路。
4、將每次計(jì)劃或非計(jì)劃性停電的有關(guān)情況及時(shí)張貼停電通知，告知轄區(qū)群眾，確保廣大群眾的正常生產(chǎn)生活用電。
5、定期走訪五保戶，指定專人，為特殊客戶上門服務(wù)，免費(fèi)檢修室內(nèi)線路，更換開關(guān)燈頭，打掃衛(wèi)生，全年累計(jì)共走訪34戶。
相信有人會(huì)質(zhì)疑，我資歷不夠，管理經(jīng)驗(yàn)不足，無(wú)法勝任。的確，本人諸多方面都還需要進(jìn)一步提高。但是，我現(xiàn)在要說(shuō)的是：我年青，有的是時(shí)間和精力，韌性和勇氣。還有相當(dāng)大潛力有待去挖掘!相信事在人為，我將化阻力為動(dòng)力，不懈努力，克服困難，迎接挑戰(zhàn)!
“天生我才必有用”，無(wú)論競(jìng)聘成功與否，我都會(huì)持之以恒地以自己實(shí)際行動(dòng)，為公司的發(fā)展添“柴”加“碳”、添“磚”加“瓦”，在自己的工作崗位上辛勤耕耘，默默奉獻(xiàn)，歇盡全力為公司爭(zhēng)光添彩。因此，希望各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本人此次競(jìng)聘工作予以支持，為謝!如果競(jìng)聘成功，我有信心把美好的夢(mèng)想逐漸勾畫成現(xiàn)實(shí)，不負(fù)大家的重托;如果失敗，只說(shuō)明我還需要繼續(xù)努力，不斷提高自已的素質(zhì)與水平。無(wú)論成功與否，我都將一如既往的做好本職工作競(jìng)聘稿。
客戶服務(wù)部經(jīng)理競(jìng)聘報(bào)告篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：你們好！
站在大家面前有點(diǎn)瘦小的我，名叫xx，穩(wěn)重而不死板，激進(jìn)而不張揚(yáng)。我1980年生人，畢業(yè)于大連電力工業(yè)學(xué)校，現(xiàn)任供電所微機(jī)員。畢業(yè)后，到公司農(nóng)網(wǎng)改造辦公室工作，任職期間，克服了人手少，工作量大等諸多困難，出色的完成了各項(xiàng)任務(wù)。20xx年，網(wǎng)改結(jié)束，我競(jìng)聘到供電所微機(jī)員一職，負(fù)責(zé)發(fā)行、出納、檔案、客服等工作，任職期間，電費(fèi)電量無(wú)一差錯(cuò)，現(xiàn)金出納無(wú)一錯(cuò)帳、漏帳，以“老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴(yán)格要求自己，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。
我沒有輝煌的過(guò)去，只求把握好現(xiàn)在和將來(lái)。今天，我參加“95598”客戶服務(wù)的競(jìng)聘，主要基于以下幾個(gè)方面的考慮：
一、熱愛電力事業(yè)，這個(gè)話題，我最近寫了一篇文章題目叫《感恩》。其中一段是這樣寫的：每月的薪酬已讓我覺得心情愉快，已足夠讓我衣食無(wú)憂，養(yǎng)育著我和我的家人。感激你，我深深愛著的公司，支持你，我每天投奔的組織。當(dāng)我坐在這寬敞明亮的辦公室，享受著工作帶給我的樂趣時(shí)，我已經(jīng)特別的幸福了！日復(fù)一日，我在自己喜愛的崗位上堅(jiān)守著，把青春和精力都毫不猶豫的獻(xiàn)給了你，我偉大的公司！你是我歌唱的資本，我愿意用我最高的熱情投身到我熱愛的電力事業(yè)中來(lái)，同時(shí)，用我多年積攢下的工作經(jīng)驗(yàn)將工作做得更加出色又有潛力可挖。
在你寬大的胸懷里，我感受到了你的偉岸，你努力呵護(hù)著我，在你積極向上的思想指導(dǎo)下，我精神百倍的向著目標(biāo)進(jìn)發(fā)。對(duì)于自己的工作崗位，我有一種狂熱的激情，平時(shí)在心里默默地祈禱著，啊，讓我堅(jiān)守，讓我精益求精，讓我節(jié)約這每一張潔白的紙張；讓我將眼光看得遠(yuǎn)一些，見得清我們公司豐厚的利潤(rùn)和長(zhǎng)效發(fā)展的閃光點(diǎn)！在特別的日子里，我會(huì)情不自禁的想大聲歌唱，想對(duì)你說(shuō)，想對(duì)誰(shuí)說(shuō)說(shuō)，我心中的感激之情！真的！我知道公司的未來(lái)將是無(wú)比的繁榮強(qiáng)大，業(yè)務(wù)量會(huì)空前的增加，同時(shí)，公司對(duì)員工的要求也會(huì)趨同于最前沿的精英企業(yè)，向著更高更強(qiáng)的目標(biāo)嚴(yán)格要求我。而我依然有士氣有干勁，因?yàn)槲矣行判淖龅礁鼜?qiáng)，我能做到最精確的計(jì)算，我要學(xué)會(huì)最前沿的財(cái)務(wù)準(zhǔn)則。只要工作能做得及時(shí)能做得完美，我愿意用我最大的努力來(lái)陪著你，不再有任何索取，只要工作能做得更好；只要我的公司能夠有利益，我愿意永遠(yuǎn)陪伴著你！
二、身體健康一款。我的身體一直是健康的，這一點(diǎn)科室的同事都知道。這幾乎是我唯一值得炫耀資本。但今后還要經(jīng)常鍛煉的，以保證自己的體質(zhì)能跟得上未來(lái)工作的步伐。
三、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。風(fēng)頭有多勁，責(zé)任有多足。我知道，財(cái)務(wù)工作的特點(diǎn)，它要求在崗人員有強(qiáng)烈的責(zé)任感，每個(gè)賬戶的數(shù)據(jù)都應(yīng)該清楚地記載著公司的資金情況或經(jīng)營(yíng)成果。它必須準(zhǔn)確的記錄企業(yè)的每一條財(cái)務(wù)信息狀況。工作期間，不能有絲毫的粗心大意或惰性存在，如果工作不負(fù)責(zé)任，將會(huì)產(chǎn)生不可彌補(bǔ)的后果。同時(shí)，它更加迫切要求員工對(duì)此項(xiàng)工作的保密素質(zhì)。這也屬于對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)條款。因此，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)是財(cái)務(wù)崗位的首席責(zé)任，特別是我競(jìng)聘的這幾項(xiàng)專責(zé)都需要重視，電費(fèi)是企業(yè)的核心、計(jì)稅是企業(yè)對(duì)社會(huì)的奉獻(xiàn)、維管費(fèi)賬務(wù)更是不可忽視。每一項(xiàng)專責(zé)都需要我加倍的認(rèn)真負(fù)責(zé)。我已記在心上，會(huì)安靜的踏實(shí)的認(rèn)真的去做我的工作。
三、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)。我認(rèn)為古人說(shuō)得好：三人行，必有我?guī)?，擇其善者而從之，擇其不善者而改之；三劍客，必有一?qiáng)，在強(qiáng)將的隊(duì)伍里不會(huì)有弱兵的意識(shí)，沒有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)希望自己的員工是一盤散沙，個(gè)個(gè)都去單打獨(dú)斗。我愿意修正自己的不足，完美個(gè)性，敞開心靈，坦誠(chéng)相見。就想這明媚的陽(yáng)光一樣，讓人見了有上進(jìn)心。讓領(lǐng)導(dǎo)來(lái)見證超級(jí)團(tuán)隊(duì)的魅力。我們都知道的，它要求員工渴望成功，不斷改進(jìn)，主動(dòng)進(jìn)取，重視領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)合作，理性又富有創(chuàng)新，容易接近，勤奮敬業(yè)，與所在的組織相互影響共同發(fā)展。在這里沒有欺詐，沒有奉承，大大方方，自自然然，取之優(yōu)點(diǎn)摒棄不足，其樂融融的享受團(tuán)隊(duì)的迷人的樂趣；這些期望是我的努力的方向。我希望我的團(tuán)隊(duì)是臥虎藏龍之地。那樣，我可以在潛移默化之中、在耳聞目睹中得到熏陶，提升自己的同時(shí)，還可以欣賞團(tuán)隊(duì)帶來(lái)的智慧的頭腦，犀利的觀點(diǎn)，攜手相敬的感動(dòng)！讓我在自己喜歡的團(tuán)隊(duì)中做一名對(duì)同事有益對(duì)工作有利的人。
四、我局規(guī)定，職工要有一定的工作能力。我知道工作能力這一方面，不要求你有什么鎮(zhèn)山之寶，但你一定要做到對(duì)工作的基本要領(lǐng)要像小時(shí)背課文一樣朗朗上口，必須與自己的崗位職責(zé)達(dá)成共鳴。比如，能夠熟練最新財(cái)務(wù)準(zhǔn)則，并在實(shí)際工作中利用它與來(lái)往于本單位的關(guān)系部門周旋，比如稅務(wù)部門或財(cái)政部門，在他們面前很多情況要求你要答辯精明反應(yīng)靈敏。還要求你能夠準(zhǔn)確的表達(dá)出你所做的`賬務(wù)是根據(jù)哪些有關(guān)財(cái)務(wù)法律法規(guī)的界定處理的。財(cái)務(wù)工作時(shí)效性非常強(qiáng)，在緊急任務(wù)下達(dá)之后，能夠顧大局聽指揮，隨時(shí)準(zhǔn)備將全部精力投入到時(shí)下的工作任務(wù)之中，盡快的把工作提前做好，留出一點(diǎn)時(shí)間給自己多檢查一番。以免出錯(cuò)。對(duì)自己的工作內(nèi)容不僅要操作熟練，而且要求你熟練到在腦海里就可以敘述你的工作流程，比如，供電所的記賬人員隨時(shí)就來(lái)電話問(wèn)你有關(guān)賬務(wù)情況，你必須隨時(shí)隨地解答，因?yàn)樗麄冎苋詹恍菹⒌摹＜热唤o自己一個(gè)機(jī)會(huì)，就要拿出真本事來(lái)對(duì)待這項(xiàng)工作，在必須做的具體業(yè)務(wù)之外，需要口頭敘述時(shí)，需要文字表達(dá)時(shí)，都應(yīng)該做到得精彩一些華美一些，有不及的加餐補(bǔ)救，爭(zhēng)取盡快提高工作能力。
五、綜合素質(zhì)較高，是一項(xiàng)抽象的要求，我認(rèn)為，在我電力企業(yè)中體現(xiàn)綜合素質(zhì)的條款應(yīng)該主要有：業(yè)務(wù)素質(zhì)，人格魅力，鐘愛企業(yè)，團(tuán)隊(duì)精神，敬業(yè)精神等等。凡是與我企有利的事，一定做好，凡是有損企業(yè)形象的事堅(jiān)決不做，在我文明單位上班的職工，必須具備做為一名優(yōu)秀員工所有的品質(zhì)，才能與企業(yè)文化相匹配。我在這方面要全面提高，要以干凈唯美，以企業(yè)形象為重，愉快的工作。認(rèn)識(shí)自己的不足之處，盡快改正。
另外，我語(yǔ)音清晰、語(yǔ)言親切、語(yǔ)氣誠(chéng)懇，加之在供電所工作期間打下的良好基礎(chǔ)，我相信我有能勝任95598客戶服務(wù)員一職，如果能競(jìng)聘成功，我會(huì)不負(fù)眾望，不辱使命，做到“以為爭(zhēng)位，以位促為”。
第一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。一方面加強(qiáng)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論修養(yǎng)和明辯大是大非的能力。另一方面是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和高科技知識(shí)的學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代步伐，不斷充實(shí)完善，使自己更加勝任本職工作。
第二、扎實(shí)工作，銳意進(jìn)取。既發(fā)揚(yáng)以往好的作風(fēng)、好的傳統(tǒng)，埋頭苦干，扎實(shí)工作，又注重在工作實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)、探索路子，和大家一道努力把凌源的95598客戶服務(wù)塑造成品牌服務(wù)。
不容置疑，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事面前，我還是一個(gè)才疏學(xué)淺、相對(duì)陌生的學(xué)生或者新兵；我不敢奢求什么，只想讓大家認(rèn)識(shí)我、了解我、幫助我，抑或喜歡我、支持我。也正因?yàn)槿绱耍腋忧逍训乜吹搅俗陨泶嬖诘牟罹?，促使我在以后的工作?dāng)中，勵(lì)精圖治，恪盡職守，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以綿薄之力來(lái)回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們。
客戶服務(wù)部經(jīng)理競(jìng)聘報(bào)告篇十五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：你們好！
支持給了我無(wú)比的勇氣和信心，讓我本著檢驗(yàn)、學(xué)習(xí)、提高的目的走上了今天的演講臺(tái)，接受大家的評(píng)判和公司的挑選。
站在大家面前有點(diǎn)瘦小的我，名叫xx，穩(wěn)重而不死板，激進(jìn)而不張揚(yáng)。我1980年生人，畢業(yè)于大連電力工業(yè)學(xué)校，現(xiàn)任供電所微機(jī)員。畢業(yè)后，到公司農(nóng)網(wǎng)改造辦公室工作，任職期間，克服了人手少，工作量大等諸多困難，出色的完成了各項(xiàng)任務(wù)。，網(wǎng)改結(jié)束，我競(jìng)聘到供電所微機(jī)員一職，負(fù)責(zé)發(fā)行、出納、檔案、客服等工作，任職期間，電費(fèi)電量無(wú)一差錯(cuò)，現(xiàn)金出納無(wú)一錯(cuò)帳、漏帳，以“老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴(yán)格要求自己，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。
我沒有輝煌的過(guò)去，只求把握好現(xiàn)在和將來(lái)。今天，我參加“95598”客戶服務(wù)的競(jìng)聘，主要基于以下幾個(gè)方面的考慮：
一方面我認(rèn)為要擔(dān)任“95598”客戶服務(wù)員工作，一定有吃苦耐勞、默默無(wú)聞的敬業(yè)精神，我從小在農(nóng)村長(zhǎng)大，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)”的道理。我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，不管干什么從不講價(jià)錢，更不怨天憂人，干一行，愛一行，努力把工作做得最好。
二是有虛心好學(xué)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)。我平時(shí)愛讀書看報(bào)，謙虛好學(xué)，不恥下問(wèn)，也學(xué)習(xí)了一些其他單位有關(guān)“95598”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有關(guān)知識(shí)，在今后工作中要取其精華，去其糟粕，為我所用。另外能夠熟練地使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上操作、文字處理和日常維護(hù)等。我朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱情高、干勁足，具有高昂斗志。
端莊，舉止文雅、禮貌、精神。從未與客戶發(fā)生過(guò)沖突，讓客戶高興而來(lái)，滿意而歸。
另外,我語(yǔ)音清晰、語(yǔ)言親切、語(yǔ)氣誠(chéng)懇，加之在供電所工作期間打下的良好基礎(chǔ)，我相信我有能勝任95598客戶服務(wù)員一職，如果能競(jìng)聘成功，我會(huì)不負(fù)眾望，不辱使命，做到“以為爭(zhēng)位，以位促為”。
專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)有著質(zhì)的飛躍，自己更進(jìn)一步加深對(duì)變電站一次設(shè)備和二次設(shè)備全面了解和掌握，曾無(wú)數(shù)次擔(dān)負(fù)變電站設(shè)備故障搶修工作，并先后安裝二塘變110kv二塘至陽(yáng)朔線間隔，110kv二塘至同樂線間隔，同樂變35kv大發(fā)線間隔的一次和二次設(shè)備安裝和接線工作，使自己成為單位懂得二次接線安裝為數(shù)不多的人，以致使自己在從204月至今在35kv平樂中心變安裝工作中得心應(yīng)手，在整個(gè)變電站建設(shè)中起到關(guān)鍵人物作用。
假如我這次競(jìng)聘成功的話，我的工作設(shè)想是：
1、在調(diào)度室要強(qiáng)化調(diào)度管理，充分發(fā)揮調(diào)度的作用嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”，強(qiáng)化安全意識(shí)，并嚴(yán)格按照“三不放過(guò)”的原則，認(rèn)真調(diào)查處理事故，切切實(shí)實(shí)提高安全生產(chǎn)管理水平，確保人身設(shè)備，電網(wǎng)的安全。有條件的話要組建運(yùn)行方式班，繼電保護(hù)班，通訊自動(dòng)化班。
2、使設(shè)計(jì)工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，設(shè)計(jì)線路要結(jié)合縣電網(wǎng)一次系統(tǒng)遠(yuǎn)景規(guī)劃圖，要建立和健全生產(chǎn)技術(shù)檔案資料。
3、在輸變電檢修所，要培養(yǎng)些有文化的年青人對(duì)變電站一次、二次設(shè)備安裝和接線培訓(xùn)，如果有條件，可購(gòu)買些儀表、儀器對(duì)變壓器油樣、設(shè)備耐壓，以及繼電保護(hù)進(jìn)行測(cè)量和校驗(yàn)。
4、在變電站，要加強(qiáng)運(yùn)行人員的培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平，提高對(duì)設(shè)備的異常運(yùn)行、電網(wǎng)事故的分析判斷能力，采用多種形式進(jìn)行崗位練兵，提高變電站的整體素質(zhì)。
客戶服務(wù)部經(jīng)理競(jìng)聘報(bào)告篇十六
文章導(dǎo)讀：電力行業(yè)的許多工作，都是多工種綜合交叉作業(yè)，多種危險(xiǎn)因素相互作用，相互關(guān)系。實(shí)行程序化的安全管理，就是把電力企業(yè)每一項(xiàng)工作和應(yīng)做的安全措施與實(shí)際工作步驟相結(jié)合，讓工作負(fù)責(zé)人及作業(yè)人員在實(shí)際工作中知道怎樣來(lái)運(yùn)作，熟悉及掌握每一個(gè)工作步驟與之相對(duì)應(yīng)的安全措施......
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我叫，現(xiàn)年歲，學(xué)歷，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我們這次展現(xiàn)自我，發(fā)揮自我、公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。我從參加工作到現(xiàn)在一直工作在一線，從事過(guò)配電、送電、試驗(yàn)、檢修、營(yíng)業(yè)管理等工作。今天，我競(jìng)聘安全員這個(gè)崗位，是因?yàn)榇_信自己有能力擔(dān)負(fù)起安全員的這份重任。下面請(qǐng)?jiān)试S我將對(duì)安全工作的認(rèn)識(shí)，搞好安全工作的思路向各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委匯報(bào)如下，請(qǐng)給予批評(píng)指正：
一、對(duì)安全工作的認(rèn)識(shí)和理解。
隨著電力企業(yè)的不斷發(fā)展，“兩改”不斷的深入，現(xiàn)行的電力法律、法規(guī)、規(guī)定已明確滯后，特別是針對(duì)電網(wǎng)改造后出現(xiàn)的許多新問(wèn)題，現(xiàn)行的電力法律、法規(guī)均無(wú)明確規(guī)定，為了確保電力企業(yè)的合法權(quán)益不受侵害，安全監(jiān)察工作人員要學(xué)法、懂法；要以法律為武器，實(shí)施主動(dòng)防范。并通過(guò)安全管理合同化，對(duì)未遂事故起到防微杜漸的作用。
以上是我競(jìng)聘上安全員后的思路和想法，肯定存在不足和欠缺。但我衷心的希望各位領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委給我大力支持，給予我承擔(dān)這份重?fù)?dān)的機(jī)會(huì)。我有決心在以為首的供電分公司黨、政、工班子的領(lǐng)導(dǎo)下，為電力企業(yè)的安全管理工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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