在工作和學習中，報告扮演著重要的角色，可以幫助我們更好地組織和表達自己的想法。報告的語言應該簡潔、明了，避免使用過于復雜的詞匯和句子結構。我選擇了一些經(jīng)典報告范文，希望能夠給大家?guī)硪恍﹩l(fā)和靈感。
珠寶市場調(diào)查報告分析篇一
移動電源，也稱便攜電源，移動電源概念是隨著目前數(shù)碼產(chǎn)品的普及和快速增長而發(fā)展起來的，其定義就是方便易攜帶的大容量隨身電源。目前數(shù)碼產(chǎn)品功能日益多樣化，使用也更加頻繁，如何提高數(shù)碼產(chǎn)品使用時間，發(fā)揮其最大功用的問題就凸顯重要了。
現(xiàn)今社會，手機等數(shù)碼產(chǎn)品蓬勃發(fā)展，人手一臺手機，每個家庭必備數(shù)碼相機，mp3，mp4的普及都是近在咫尺的景象。而且現(xiàn)如今各種智能機的面世，手機以及平板電腦屏幕越來越大，功能越來越多，多媒體應用的高耗電量也隨之增加，電池的續(xù)航能力遠遠跟不上時代的節(jié)奏。而且數(shù)碼產(chǎn)品的豐富多樣更是需要市場上出現(xiàn)可以給所有數(shù)碼產(chǎn)品充電和供電的便攜式電源，因此移動電源的出鞘勢在必行。
1、體積小，可隨身攜帶，在手機、數(shù)碼相機、平板電腦、游戲機等數(shù)碼產(chǎn)品沒電時可以及時對其進行充電，不會因為沒電二影響其使用。
2、移動電源容量大，充滿電后可以多次給手機、平板電腦等數(shù)碼產(chǎn)品充電。
3、移動電源接口多，而且種類多?？梢詾楦髌放频闹悄苁謾C以及平板電腦充電；還可以為數(shù)碼相機、數(shù)碼插卡音響、無線耳機等可以通過usb數(shù)據(jù)接口進行充電的各種數(shù)碼產(chǎn)品進行充電。
移動電源在國際上不僅定義為消費電子產(chǎn)品，更重要的被定義為生活和工作的日常工具產(chǎn)品。由于移動電源實現(xiàn)了電能的隨身應用，比通常定義的日常工具類產(chǎn)品，具有更深度和廣度的影響。特別在移動數(shù)碼設備（手機，pda，mp4。psp，等以及usb—b的便攜型設備）在人們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦斜憩F(xiàn)愈來愈重要的今天，移動電源也日益凸顯其作為生活和工作重要工具的意義。我們可以把它定義為電子類工具，它是各種移動數(shù)碼設備使用的堅強后盾；我們可以把它定義為家居類工具，它完全可以取代家居生活中可能需要的所有電池類產(chǎn)品（5v或一次性電池或充電電池等等），同時容量大，使用方便，均攤使用成本低，而且環(huán)保，特別隨著usb—b便攜性設備進入生活，它的應用將會更為廣泛。我們還可以把它定義為工作類工具，學習類工具，旅游類工具等等。
移動電源早在六七年前就出現(xiàn)了類似的產(chǎn)品，但是市場完全沒有打開。直到2011年下半年移動電源的市場才真正的火起來。根據(jù)最新最新的idc調(diào)查報告顯示，2008年國內(nèi)手機和數(shù)碼電子的總用戶量超過8億多，數(shù)碼相機等電子類產(chǎn)品更是超過了1億多用戶。而移動終端電能供應的瓶頸問題已是世界各國以及消費者普遍關心的問題。根據(jù)保守的數(shù)據(jù)分析，僅僅按照市場3%的立即購買需求，即未來一年多的移動電源市場容量約為2400萬臺，即高達50多億元的市場銷售容量。
隨著手機大屏幕的主流配置，數(shù)碼電子產(chǎn)品的多功能化集成，終端移動電子產(chǎn)品的使用頻率也越來越高，在電源供應上經(jīng)常遭受電源供應不足的尷尬，而未能及時處理和盡興的事情幾乎隨時困擾用戶。2007年6月14日，國家強制規(guī)定的手機廠家以后新生產(chǎn)的手機充電器不在作為標配，統(tǒng)一usb接口的連接線標準也將大大帶動移動電源類產(chǎn)品的通用性，促進市場需求。按照中國廣播電視局推廣出來的新型移動網(wǎng)絡，可以在任何有顯示功能的移動終端上隨時收看電視信號，此技術會在北京奧運會之前全面的推廣開來。
珠寶市場調(diào)查報告分析篇二
x有限公司：
我們接受委托，對x有限公司(以下簡稱公司)截至x年1xx月30日的財務情況進行了盡職調(diào)查。我們是基于貴公司提供的盡職調(diào)查提綱進行的，盡職調(diào)查主要從公司概況、公司組織與管理、業(yè)務考察與市場分析、生產(chǎn)過程與生產(chǎn)分析、公司財務、擬投資計劃、其他相關情況等方面展開，其中我們主要負責與公司財務有關的部分的調(diào)查。在調(diào)查過程中，我們主要采取訪談、實地考察、查閱、收集有關資料等方式，訪談對象包括公司相關職能部門的負責人和財務部人員。我們所提供的財務盡職調(diào)查報告，是在對公司所提供資料及與公司相關人員訪談結果的基礎上進行分析，并按照貴公司的盡職調(diào)查提綱規(guī)定的內(nèi)容進行編寫的。由于受客觀條件、公司相關人員主觀判斷及公司提供資料的限制，部分資料和信息的真實性、完整性可能受到影響。本報告僅為委托方提供分析參考作用，任何不當使用與本所及其盡職調(diào)查人員無關。
1、公司的基本情況：
公司原名為x有限公司，系x年xx月x日號文批準設立的中外合資有限責任公司，該公司于x年xx月xx日成立，取得工商行政管理局注冊號為企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照。住所：。經(jīng)營范圍：。經(jīng)營期限x年。法定代表人：。
公司股權及注冊資本經(jīng)歷次變更后，現(xiàn)注冊資本x萬元，由股東以現(xiàn)金投足，其中：x有限公司出資x萬元，占%、x有限公司出資x萬元，占%。
2、公司享受的重大優(yōu)惠政策情況：
公司生產(chǎn)項目分階段建設、分期投產(chǎn)，其中一期項目x年建成投產(chǎn)，從x年至x年享受外商投資企業(yè)和外國企業(yè)所得稅兩免三減半的稅收優(yōu)惠，因公司x年認定為先進技術型企業(yè)，從x年至x年享受先進技術型企業(yè)減按10%稅率繳納外商投資企業(yè)和外國企業(yè)所得稅的優(yōu)惠。
二期項目于x年追加投資x萬元進行，根據(jù)地方稅務局文件，認定公司一、二期投資分別設立賬冊、憑證核算，能夠準確計算各自的應納稅所得額。經(jīng)同意二期追加投資的生產(chǎn)經(jīng)營所得可以單獨計算并享受企業(yè)所得稅定期減免優(yōu)惠。從x年至x年享受外商投資企業(yè)和外國企業(yè)所得稅兩免三減半的稅收優(yōu)惠，并從x年至x年預享受先進技術型企業(yè)減按10%稅率繳納外商投資企業(yè)和外國企業(yè)所得稅的優(yōu)惠。
根據(jù)地方稅務局萬山稅務分局珠地稅萬函[]號文，公司房產(chǎn)享受免征城市房地產(chǎn)稅5年的優(yōu)惠，目前此項稅收優(yōu)惠已享受完畢。
3、初步調(diào)查結論：
公司是根據(jù)《中外合資經(jīng)營企業(yè)法》及相關法規(guī)，經(jīng)過國家相關政府部門批準成立的中外合資企業(yè)，公司注冊資本已足額由股東以貨幣資金繳納并經(jīng)注冊會計師驗資，未發(fā)現(xiàn)股東抽資行為，其設立符合法律要求(政府批文公司未提供)，股權關系無瑕疵，股東出資形式符合法律和公司章程的規(guī)定。
第一大股東屬國有獨資公司，是x企業(yè)，投資多元化，具有一定的經(jīng)濟實力，。
珠寶市場調(diào)查報告分析篇三
求，以便開一家能滿足其消費的餐飲店。
二、問題的描述：本次調(diào)查的對象是所有的在校大學生。調(diào)查的內(nèi)容包括：消費者對就餐環(huán)。
境、價格、口味、服務的要求及餐館的類型等。
三、調(diào)查問卷的設計：
在校大學生餐飲消費情況調(diào)查問卷。
同學，您好！這是一份校區(qū)在校大學生餐飲消費情況的調(diào)查問卷。問卷旨在通過了解在。
校大學生餐飲消費的場所、口味、價格等情況，為籌建一家校外餐飲店提供參考意見。調(diào)查。
會耽誤您幾分鐘的時間，希望您諒解并予以支持，謝謝！
1．你的性別？
a、男b、女。
2.您所在年級是什么？
a、大一b、大二c、大三d、大四e、研究生。
3．您一個月的飲食消費額是多少？
4．您是否經(jīng)常在校外就餐？
a、是—請回答a組題。
b、不是—請回答b組題。
a組題。
5．您在校外就餐常選擇什么樣的餐館？
a、特色地方菜b、休閑小食店c、中式快餐店d、粉店e、西式快餐店。
6.您選擇校外就餐的標準是什么？
a、味道好b、服務周到c、菜式多樣。
d、物美價廉e、環(huán)境衛(wèi)生干凈。
7．您在校外就餐時一般平均每人的消費是多少？
a、10元下b、10元---20元c、21元---30元d、31。
元以上。
8.您比較喜歡吃下列哪種菜系。
a、川菜b、粵菜c、東北菜d、魯菜e、桂菜f、
其他。
9．哪種裝飾風格的餐館最能吸引您就餐？
a、簡潔明亮b、鄉(xiāng)村風情c、華麗典雅d、溫馨浪漫e、時尚華麗。
f、沒有特別偏好。
10.您最喜歡哪種優(yōu)惠方式？
a、代金券b、積分卡c、vip卡d、現(xiàn)金折扣e、送菜f、其他。
11.您最初會怎樣選擇一家餐飲店。
a、地段顯眼b、裝飾獨特c、他人推薦d、店內(nèi)客流量大e、傳單廣告宣傳。
12.您會關注校外餐飲店的廣告?zhèn)鲉螁帷?/p>
a、會b、不會c、偶爾。
請?zhí)恋?7提，謝謝。
b組題。
13.您選擇在校內(nèi)食堂就餐的主要原因？（多選）。
a、價格便宜b、安全衛(wèi)生c、方便快捷d、菜式豐富e、搭配科學。
14．您通常一頓飯的花費是多少？
a、3元以下b、3-5元c、5-6元d、6元以上。
15．您覺得校內(nèi)食堂飯菜較大的問題是什么？（多選）。
a、菜式少b、味道差c、份量不足d、搭配不當e、安全衛(wèi)生不能保證。
16.您覺得校內(nèi)食堂在管理上的問題有哪些？（多選）。
a、服務質量差b、餐具不衛(wèi)生c、就餐環(huán)境差d、價格變動大e、布局不合理f、其他。
17、您最希望學校附近出現(xiàn)什么樣的餐館？
問卷到此結束，感謝您的支持與配合。祝您學習進步，生活愉快，工作順利。謝謝！
四、調(diào)查方式：本次調(diào)查采用的是隨機抽樣的調(diào)查方式，本組成員分別在學校的留香圓、寶。
林超市設點對過往的同學進行隨機調(diào)查。
五、調(diào)查問卷的統(tǒng)計與分析：
六、主要發(fā)現(xiàn)：1、大二、大三的同學在校外就餐的概率比大一的高。2、大學生在外就餐每人平均的消費一般在10元以下。3、很多同學希望在學校附近能夠出現(xiàn)一家北方的餐館。4、同學們最關心的還是價錢、服務及安全衛(wèi)生。
七、結論和建議：
從對調(diào)查的結果和分析情況來看，我們小組建議在學校附近開一家以東北特色為主，各地小吃為輔的中式餐飲店。店面設計要大方、潔凈，可設情侶桌、情侶套餐。一定要把服務質量和安全衛(wèi)生作為工作的重點，滿足大學生消費者的需求。在價位上要考慮同學們的消費能力，力爭做到物美價廉。
八、組員的分工與合作：
珠寶市場調(diào)查報告分析篇四
系名：
班級：
組別：
參與人員。
目錄。
一.背景調(diào)查：
（1.）背景：
眾所周知，我國的經(jīng)濟發(fā)展起步比較的晚，但是現(xiàn)在的經(jīng)濟發(fā)展事態(tài)已經(jīng)遠遠的改變了過去的停滯不前，反而是由粗放型的生產(chǎn)生活方式造成了許多的環(huán)境污染。隨著社會的進步和工農(nóng)業(yè)的發(fā)展，環(huán)境污染問題也日益突出，因此就不得不使我們越來越關注自身的健康問題，“民以食為天”所以我們已經(jīng)不再是只注重吃飽，更加注重的是吃的好不好，吃的有沒有營養(yǎng)和吃的有沒有質量，但是很少有人真正的對我們的飲食結構能有一個正確的認識，于是就產(chǎn)生了很多的誤區(qū)，現(xiàn)代醫(yī)學研究表明，真正的健康取決于飲食的結構和自身的身體條件。由此，我們聯(lián)系在校大學生的情況，特做了此項調(diào)查，以至于大家能對健康飲食能有更進一步的了解和認識。
（2.）飲食危害案例：
a.海城學生豆奶中毒2003-33月19日，遼寧海城三千多名小學生同時飲用了一種“高乳營養(yǎng)學生豆奶”，部分學生先后出現(xiàn)了腹痛、惡心頭暈等癥狀，并致人死亡。衛(wèi)生部及遼寧省的13名專家在連續(xù)調(diào)查6天后宣布：“中毒病因是豆粉中未徹底滅活的抗營養(yǎng)因子”。
b.海南毒豇豆2010-2海南產(chǎn)豇豆在武漢查出含有禁用農(nóng)藥后，合肥又檢測出有毒豇豆。所涉高毒農(nóng)藥水胺硫磷為高毒殺蟲劑，屬高毒農(nóng)藥，禁止用于果、茶、煙以及中草藥植物上。2006年，國務院就明確禁用了一系列高毒農(nóng)藥?！岸爵埂笔录谷藗儗@一禁令的執(zhí)行效果生出質疑。如何加強農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和食品加工鏈條的基礎環(huán)節(jié)，成為一個沉甸甸的課題。
c.地溝油**2010-3在中國數(shù)百個城市中，但凡有餐飲業(yè)的地方就有地溝油回收業(yè)務。長期攝入地溝油會對人體造成明顯傷害，如發(fā)育障礙、易患腸炎，并有肝、心和腎臟腫大以及脂肪肝等病變。研究和報料者稱：中國人每年吃掉兩三百萬噸地溝油。媒體做出這樣的標題—“你一定吃過地溝油！”
二.調(diào)查主題：大學生飲食健康調(diào)查。
三.調(diào)查對象：陜交職院經(jīng)濟管理系全體大一、大二學生。
四.調(diào)查方式：發(fā)放問卷（抽樣調(diào)查）。
五.調(diào)查目的：
通過此次調(diào)查，全面了解在校學生的日常飲食情況以及學校餐廳的飲食環(huán)境，對此擴大學生在校期間的飲食健康和安全宣傳和指導。
六.調(diào)查時間：
2011.5.6確定調(diào)查主題。
2011.5.7-2011.5.12制定問卷。
2011.5.25打印排版。
七.人員分配：
組長：
發(fā)放問卷：
整理數(shù)據(jù)：
排版打?。?/p>
八.數(shù)據(jù)分析。
（1.）由圖1（見下圖）可以看出關于大學生在校內(nèi)就餐的次數(shù)調(diào)查，選d（15次以上）的同學占47%,選c的（10-15次）占43%，選b的（5-10次）的同學占10%，有很少一部分的同學選擇a，這些說明了在校大學生每天就餐的情況還是很有規(guī)律的，基本上都選擇在校內(nèi)就餐，這樣一來，我們就可以節(jié)約大部分的時間，另外，校內(nèi)食堂的食品衛(wèi)生也是可以有很大的安全保證，另外可能大家選擇校內(nèi)就餐的另外一個原因就是，校內(nèi)的飯菜相對校外比較的經(jīng)濟劃算。
關于大學生在校內(nèi)就餐次數(shù)調(diào)查表。
百分比50%。
45%。
40%。
35%。
30%。
25%。
20%。
15%。
10%。
5%。
（2.）由圖2（見下圖）的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，我們可以看出，關于校內(nèi)餐廳飯菜質量問題，選b（一般）的同學占大部分，而選d（多）的同學很少，這就說明學生對餐廳的飯菜評價不是很樂觀，只能占到一般情況，這會對同學們的心情，經(jīng)濟等帶來負面影響，還希望學校對餐廳的主管人員適當?shù)脑黾右恍╋埐说姆萘?，爭取用最好的方法將此問題處理妥當。
珠寶市場調(diào)查報告分析篇五
現(xiàn)代社會，越來越多的人注重儀表。隨著近年我國經(jīng)濟的迅速發(fā)展，人們的生活水平逐步提高，人們在提高生活質量上的花費也在逐步增長。人們現(xiàn)在穿衣服不只是為了保暖，更加是一種對于美的追求。而大學生，作為一個特殊群體，大多數(shù)人的金錢均來自家長，家長更愿意自己的孩子吃好穿好，而作為大學生也都具有了成年人意識，在穿著上開始要求更得體或者更入時。同時，作為這樣的一個群體，大學生追求個性，追求自我，在構成的服裝市場更具有許多獨特之處。
再者，作為大學生消費重要組成部分的服裝消費，幾乎是大學生日常消費中的除食品消費外最重要的消費開支。這些都使得大學生服裝市場具有不可小視的潛力。
二、調(diào)查目的。
(1)以消費者為對象，了解大學高校學生的基本情況，了解大學生在服裝方面對服裝品牌的傾向度，以及對現(xiàn)有的服裝品牌認知及其消費方向。
(2)通過調(diào)查，根據(jù)當代大學生服裝消費的重要特征，生產(chǎn)及銷售滿足大學生消費需要的服裝品牌，從而提高服裝品牌在大學生這一市場領域的市場占有率。
三、調(diào)查內(nèi)容。
1、大學生服裝消費市場需求調(diào)查，包括市場服裝的需求量、需求結構和需求時間的調(diào)查。
市場商品需求量主要取決于社會購買力水平。對企業(yè)來說，了解企業(yè)所在地區(qū)的需求總量、已滿足的需求量和潛在的需求量，而且了解本企業(yè)的市場銷售量在市場商品需求量中所占的比重，即本企業(yè)銷售的市場占有率，以及開拓地區(qū)市場的可能性，這為企業(yè)發(fā)展提供了重要的發(fā)展方向。
調(diào)查需求結構，主要是了解購買力的投向。通常是按消費者收入水平、職業(yè)類型、居住地區(qū)等標準分類，然后測算每類消費者的購買力投向，即對吃、穿、用、住、行商品的需求結構。
需求時間調(diào)查，主要是了解大學生消費者需求的季節(jié)、月份、具體購買時間，以及需求內(nèi)的品種和數(shù)量結構等。
市場商品需求總量及結構的調(diào)查是綜合性調(diào)查，通常是由國家相應的經(jīng)濟管理部門組織進行，企業(yè)是利用間接資料。而各類具體商品數(shù)量、質量、品種、規(guī)格、需求時間等方面的需求情況及其滿足程度的調(diào)查，是企業(yè)市場商品需求的重要內(nèi)容。為了準確把握大學生的需求情況，通常需要對、家庭、教育、經(jīng)濟狀況、購買心理、購買行為等方面進行調(diào)查分析，然后再得出結論。
2、現(xiàn)代大學生在選擇服裝品牌時的影響因素。如:服裝的品牌，服裝類型，價格，購買服裝場所等。
四、調(diào)查方法。
1、訪問調(diào)查法。
制作調(diào)查問卷，調(diào)查人群為大一、大二、大三在校生，年齡在17~22歲，范圍涉及工管、外語、機電、信科等系，男生略多于女生，基本平衡，采用抽樣調(diào)查以及實地調(diào)查兩種方法，實地調(diào)查采取由被調(diào)查者自行填寫，調(diào)查者監(jiān)督的方式。
2、二手資料收集。
上網(wǎng)、到圖書館找相關書籍、報紙、自身總結等途徑了解這些方面的資料。
五、調(diào)查數(shù)據(jù)及其分析。
1、現(xiàn)代大學生在服裝類型的選擇上，更追求服裝的舒適度，并非只注重潮流。其中有61%的男生和63的女生都偏好運動休閑型，而追求流行時尚型服裝的男、女生分別只占15%和24%。
2、以款式為購買服裝的首選因素的男、女生各占35%和46%。質量因素以30%位列其次，而品牌因素則以7%居于最后。因此廠商應在款式的設計上注重新奇，以迎合現(xiàn)代大學生著衣的不同品位與風格。
3、價格是購買服裝的又一重要影響因素。有超過半數(shù)的購買者只愿接受50-100元/的服裝價位?？梢?，攀比之風在校園里逐步蔓延，但大部分青年學生并未隨波逐流。
4、就購買服裝的場所而言，近半男女生選擇在專賣店或者比較精致的店面購買。長沙步行街就是首選之地。
六、調(diào)查結論。
綜上所述，我們可以看到如今的大學生服裝消費以實用舒適為主，更重視服裝的質量，擁有多樣的個性，服裝就要彰顯自己的個性而且前衛(wèi)時尚。
據(jù)以上相關數(shù)據(jù)及分析，我們可以進一步加強對于我國大學生服裝市場的認識以及定位，更有助于促進這一塊的商業(yè)營銷決策。
珠寶市場調(diào)查報告分析篇六
長沙目前的家具賣場發(fā)展比較迅速，到目前為止家具賣場的總營業(yè)面積有將近100萬平米左右，并且還在不斷的繼續(xù)擴張中。
1.長沙家具賣場分布及大概面積：a)好百年芙蓉店。
面積：1.8萬多平方米。
地址：湖南省長沙市萬家麗路。
b)好百年南湖店。
面積：1.5萬多平方米。
地址：湖南省三湘南湖大市場的西南部c)紅星美凱龍國際家居藝術博覽中心黃興店。
面積：0.6萬多平方米。
面積：2.4萬多平方米。
地址：湖南省長沙市芙蓉中路二段188號賀龍場東廣場e)廣大環(huán)球家具超市。
面積：10萬多平方米。
地址：湖南省長沙市岳麓區(qū)望城坡大市場f)湖南長沙萬家麗家居建材超市。
面積：1.18萬多平方米。
地址：湖南省長沙市馬王堆火星大道68號。
g)新芙蓉國際家居廣場。
面積：5萬多平方米。
地址：湖南省長沙市芙蓉南路與二環(huán)線交界處。
h)東方家園長沙芙蓉店。
面積：5萬多平方米。
地址：長沙市芙蓉區(qū)萬家麗路與荷花路的交匯處i)紅星美凱龍紅星店。
面積：7萬多平方米。
地址：長沙市芙蓉區(qū)韶山南路植物園j)井灣子國際。
面積：8萬多平方米。
地址：長沙市芙蓉區(qū)韶山南路與井灣子路的交匯處k)井灣子家具平價超市。
面積：8萬多平方米。
地址：長沙市芙蓉區(qū)韶山南路與井灣子路的交匯處l)居然之家金源店。
面積：8萬多平方米。
地址：長沙市開福區(qū)湘江北路湘江世紀城m)歐亞達芙蓉店。
面積：8萬多平方米。
地址：長沙市芙蓉區(qū)萬家麗路上和國際旁。
即將開業(yè)與正在招商的賣場還有，居然之家高橋店，喜盈門，萬家麗，安居樂，紅星尚美爾等賣場。
2．長沙家具賣場租金情況：
目前長沙家具賣場的租金大致相差不大，一般都在90-130之間。檔次較高，名氣較響的比如紅星美凱龍，居然之家，井灣子國際，廣大環(huán)球，萬家麗等租金相對高點，在110-150左右，（個別強勢位置除外），其余的都在80-110左右。新芙蓉除外。
3.長沙家主流具賣場營業(yè)時間情況：
紅星美凱龍，居然之家：周一至周五9點半至17點半。
4.長沙家具賣場經(jīng)營形式與業(yè)態(tài)：
目前長沙家具賣場的主要經(jīng)營形態(tài)以自由租賃為主，除廣大環(huán)球家具超市有部分自營鋪面外，其余都是租賃。有租戶負責日常的經(jīng)營，商場統(tǒng)一管理。關于商場形態(tài)方面，紅星美凱龍，居然之家，萬家麗，好百年以及三湘，南湖，安居樂等賣場都是家具加建材的綜合型形態(tài)。單營家具一項的有廣大環(huán)球，新芙蓉，歐亞達上河店，井灣子。家具品牌集中度相對較高的是居然之家與紅星美凱龍，其次是歐亞達，好百年，井灣子，萬家麗，再次是廣大環(huán)球與新芙蓉。從時間上來看，已經(jīng)在長沙存在最久的還是本地的老牌商場井灣子，其次萬家麗，廣大環(huán)球，紅星美凱龍，歐亞達，好百年等。
一．紅星美凱龍：紅星美凱龍自進入長沙市場以來，一直穩(wěn)步上升，無論是知名度與賣場品牌商品的銷售成績。目前在長沙已經(jīng)有了2個店。紅星美凱龍優(yōu)點：
c．家具建材一體化，滿足同一消費者的不同需求，實現(xiàn)一站式購物。
d．賣場面積比較大，品牌繁多，層次分明，滿足不同群體消費者的需求，并且品牌集中度也相對較高，為終端顧客提供了更多的選擇。e．擁有較大的停車場，為顧客解決了停車問題。
f．良好的管理制度，對于進場品牌把控比較嚴，有利于提升商場形象，減少售后問題。
g：豐富的運營經(jīng)驗與推廣技術，對于促銷活動及宣傳做得詳細到位，并且宣傳的密度也相對的大，手段也非常的豐富。紅星美凱龍缺點：
d．服務跟不上來，強勢收費項目較多。
二．井灣子：井灣子分為井灣子國際與井灣子平價家具超市。井灣子平價超市由以前的老井灣子家具商場演變而來。井灣子國際是井灣子走向高端化，市場化的發(fā)展趨勢。是一家專業(yè)經(jīng)營單一家具的商場。井灣子優(yōu)點：
a．老牌的長沙家具賣場，其形象深入人心。
b．在長沙經(jīng)營多年，經(jīng)營模式受大家接受，商場定位一般，比較大眾化消費。c．品牌齊全，高中低檔面面俱全，消費人群比較廣泛。
d．其租戶經(jīng)營多年，實力較強，有經(jīng)營，擁有較好的銷售渠道。e．本土的商場活動擁有的資源較多。井灣子缺點：
a．平價超市商場老化，由原來的攤位向商場化過渡的過程存在天然的缺陷，如場地比較擁擠，產(chǎn)品參差不夠清晰等，井灣子國際推廣不夠，經(jīng)營的理念跟不上市場的變化。
b．處在擁堵的韶山南路，良好的地段變成消費的缺陷，交通與停車壓力較大。c．服務比較滯后，商戶整體經(jīng)營理念跟不上，不利于商場整體的提升。d．推廣不到位，一直在吃井灣子本地第一家具商場的老本。
三．居然之家：居然之家進入長沙市場的時間比較短，對于居然之家長沙家具行業(yè)的經(jīng)銷商對其經(jīng)營狀況褒貶不一，總體來說還是有所發(fā)展，目前除了位于湘江世紀城的居然之家金源店外，居然之家在高橋又擴展了第二店。居然之家優(yōu)點：
a．品牌集中度在長沙是最高的，中高端定位，思路清晰，目標客戶群體穩(wěn)定。b．一站式購買，家具，裝飾齊全。
c．地處北城，家具商場比較少，競爭相當?shù)男?。d．服務仔細到位，是長沙家具商場里最具競爭力的。e．推廣比較強勢，主題活動豐富。居然之家缺點：a．缺乏停車位置。
b．湘江世紀城入住率不高，人氣不是很旺。c．定位高，消費群體有限。
d．價格高，公攤面積大，商戶壓力大。e．保底銷售，商戶相互間競爭壓力大。四．廣大環(huán)球家具超市：位于發(fā)展前景廣闊的河西，進入長沙市場以來穩(wěn)步發(fā)展，目前在市場上得占有率與知名度比較可觀。廣大環(huán)球優(yōu)點：
a．租金相當便宜，壓力較小。b．河西賣場不多，競爭少。
c．消費比較大眾化，價位較低，消費人群廣。d．產(chǎn)品比較豐富，人氣比較旺，屬于中低端消費。e．廣告宣傳不錯，全方位的廣告投入。廣大環(huán)球缺點：
a．商場不是很規(guī)范，管理比較松散，對廠家無篩選，產(chǎn)品質量不可靠。b．售后問題太多，負面影響較大。
c．檔次太低，上不了臺面，鋪面較小的居多，地攤化趨勢影響嚴重。
珠寶市場調(diào)查報告分析篇七
摘要。
隨著社會的進步發(fā)展以及高校的擴招，大學生數(shù)量越來越多，而在校大學生由于各方面的消費需求，正成為消費市場中一大重要群體，并日益受到關注和重視。民以食為天，餐飲與人們的生活息息相關，而大學生這一年輕的消費群體在飲食方面的消費需求更大，因而研究大學生餐飲消費市場具有相當大的重要意義。通過調(diào)查，能夠了解目前大學生餐飲消費狀況，以及發(fā)現(xiàn)大學生餐飲消費市場上存在的問題，反映大學生對目前餐飲的真實意見和看法，對相關高校提出切實可行的意見和建議，使得大學生能夠身心愉悅地度過大學生活。與此同時，通過調(diào)查可進一步將既定的調(diào)查市場細分，深入挖掘出潛在的餐飲市場，給經(jīng)營者以建議。
此外，我們必須意識到當前的消費市場中，大學生作為一個特殊的消費群體正受到越來越大的關注。由于大學生年齡較輕，群體較特別，他們有著不同于社會其他消費群體的消費心理和行為。一方面，他們有著旺盛的消費需求，另一方面，他們尚未獲得經(jīng)濟上的獨立，消費受到很大的制約。消費觀念的超前和消費實力的滯后，都對他們的消費有很大影響。就食品消費而言，大學生有其自己的特點，為了調(diào)查清楚大學生的食品消費問題，決定對在校的同學中進行一次餐飲消費的調(diào)查，弄清楚大學生要花多少錢在食品上，花的是否合理，是否必須，如果不合理應該怎么改進。
關鍵詞：高校大學生餐飲消費。
一、調(diào)查背景。
隨著高校的學生人數(shù)不斷增長，消費水平不斷提高，對餐飲的樣式、營養(yǎng)方面的要求日益提高。這對于大學食堂及其周邊飯館提出了新的挑戰(zhàn)。同時，也意味著更大的商機。
二、調(diào)查目的。
通過調(diào)查了解我校大學生的餐飲市場經(jīng)營狀況，發(fā)現(xiàn)問題并且給出解決方案。深入了解大學生對餐飲方面的需求，給餐飲經(jīng)營者提出合理的意見和建議。從而更好提供給大學生一個放心，舒適的就餐環(huán)境。
三、調(diào)查對象和方法。
調(diào)查方法：利用網(wǎng)絡調(diào)研平臺，制成電子調(diào)查問卷讓大學生填寫。調(diào)查后對有效問卷進行歸類統(tǒng)計，然后根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行分析研究，寫出調(diào)研報告。調(diào)查方法：定量、定性調(diào)查形式以調(diào)查問卷為主。
第2題您所在的年紀[單選題]。
第二題：您所在的年級。
分析：根據(jù)我們對調(diào)查問卷的統(tǒng)計，大二學生占了被調(diào)查學生人數(shù)的一半以上，其次是大一和大三的學生，大四學生只有五人。究其原因，是調(diào)查者本身處于大二，所接觸到的學生層面集中于大二的學生。
第3題您每月的生活費是[單選題]。
第三題：您每月的生活費。
分析：大部分同學的生活費都是在600-1500元之間，按目前江西省的物價水平，屬于合理范圍；600元以下的同學可能由于家庭經(jīng)濟條件原因或節(jié)儉消費習慣等因素生活開銷較小，生活比較簡單樸素，而還有少數(shù)同學的生活費在1500元以上，這些同學可能家境比較富?；騻€人消費習慣所致。
第4題您在學校一個月用于餐飲方面的消費是多少[單選題]。
分析：從圖表中的統(tǒng)計數(shù)據(jù)并結合上一題的調(diào)查結果可以看出，月生活消費在600-1000的同學所占比重最大，而餐飲消費在400-600元的人占大多數(shù)，大部分同學每月用于餐飲消費方面的支出還是占月總支出的很大一部分，從這一層面反映出本次問卷調(diào)查基本遵循月總消費額的結果。多數(shù)同學在餐飲消費方面的花費占總消費支出的很大一部分，根據(jù)恩格爾系數(shù)相關知識，側面反映出目前學生生活水平還較低，這其中的原因很大程度上要歸結于經(jīng)濟能力問題。
第5題您經(jīng)常去的用餐地點[單選題]。
選項。
小計。
比例。
校內(nèi)食堂打包回宿舍學校周邊的餐飲店訂外賣。
本題有效填寫人次。
9022100122。
73.77%18.03%8.2%0%。
這一增值服務，這在一定程度上帶給學生較大的便利，也進一步拓寬了市場。針對選項三，8.2%的人選擇了學校周邊的餐飲店，他們主要針對學校周邊大學生和居民這兩類人群，市場的開發(fā)具有一定的潛力，利潤空間較大。選項四的增值服務，但這項服務主要針對在學校周邊的群體，大學生因經(jīng)濟條件等因素，而訂外賣的起始收費較高，學生一般不采取訂外賣。
第6題您選擇以上用餐地點的理由[多選題]。
選項。
小計。
比例。
用餐環(huán)境好。
地理位置好，方便快捷價格合理同伴要求。
服務態(tài)度好，讓您消費滿意分量足，種類豐富食物美味，符合口味本題有效填寫人次。
338258251525。
31122。
分析：此題承接上一題，具體分析出學生選擇就餐地點的理由。在聚餐環(huán)境的選擇上，大學生因自身消費能力不足，在不改變其他條件的情況下，對用餐環(huán)境的要求普遍不高；并結合上一題，大部分學生選擇地理位置好、方便快捷的地方就餐，可以看出就近用餐是大學生選擇用餐地點的普遍趨勢，此種現(xiàn)象也從側面反映出一個好的地理位置是影響大學生消費的重要因素。與此同時，根據(jù)大學生的購買力，價格也是影響就餐選擇的重要因素，綜合上題可得出，校內(nèi)食堂的主要優(yōu)勢在于其價格和地理位置，有相對較低于市場的價格將對在校大學生這一群體有相當?shù)奈?。針對選項四，選擇這個選項的被調(diào)查者主要來源于第5題中選擇學校周邊的餐飲店的人，一般屬于聚餐等要求，或者是商談、約會等活動，需要較好的環(huán)境；而選擇余下選項的學生也有一定的比例，首先在校大學生選擇就餐主要就物美價廉這個目的出發(fā)，對服務的要求不高，再次分量和種類也影響了大學生的就餐選擇，因為學校周邊和校內(nèi)的飲食種類普遍單一，所以同質化的競爭中大學生比較忽視這個部分。
第7題在飲食方面，您會注意營養(yǎng)的搭配么[單選題]。
珠寶市場調(diào)查報告分析篇八
南山區(qū)。
華強北商業(yè)圈。
重點商廈：東門的茂業(yè)百貨、太陽廣場、天虹商場。
羅湖的金光華百貨、萬象城、西武百貨。
南山區(qū)的海雅百貨。
華強北的茂業(yè)百貨、免稅、曼哈商業(yè)廣場。
方法：此次調(diào)查歷時4天，分別對每個商業(yè)集中地區(qū)進行實地走訪調(diào)查，并有針對性的對個別商場及商場中的珠寶專店或專柜進行了解。
目的：評估深圳商圈狀況，評估商場檔次規(guī)模，了解消費人群的消費水平；
了解珠寶零售環(huán)節(jié)，評估各商圈或商場珠寶專店或專柜銷售情況，調(diào)查珠寶銷售價格。
正文：
概況：四通八達的交通，五花八門的商業(yè)，形形色色的文化，構成東門的景致。東門商業(yè)步行街區(qū)，以人民北路和解放中路為軸線，以太陽廣場到東門茂業(yè)百貨為最核心地段，總占地面積17.6萬平方米，建筑面積65萬平方米，其中商業(yè)經(jīng)營面積約50萬平方米，28棟現(xiàn)代化大型商廈分布在15條主要街道上。主要的大型百貨，如大江南、茂業(yè)百貨、天虹商場、友誼城、太陽廣場、金世界百貨、深圳百貨廣場等；主要的服裝市場，如白馬時裝城、大世界服裝、銅鑼灣時裝廣場等。據(jù)統(tǒng)計，每天30萬至50萬的人流量，年銷售額達50億元，商鋪租金明顯高于其他地域。
東門的茂業(yè)百貨、太陽廣場、天虹商場是我們調(diào)查的重點，概述如下：
商場的簡單對比表：
茂業(yè)百貨。
太陽廣場。
天虹商場。
人流量。
大
大
少
商場裝修。
改進中。
格調(diào)高雅。
一般。
位于1層，并占1層面積的一半，六福、周生生、周大福、tsl、君安、三鑫等珠寶店。
位于1層，占1層一部分面積，但與茂業(yè)珠寶區(qū)面積相當，金至尊、兆亮、tsl等。
位于在2層，只有一家珠寶店—潤金店。
茂業(yè)百貨，1、2層面臨整修改進中；3層整修完畢，格調(diào)比以前精致高雅，正使商場的檔次逐步提高。裝修中的茂業(yè)百貨并沒有失去自己的人氣優(yōu)勢，利用整修期間，大打打折促銷的牌，使原本凌亂的裝修工作伴著誘惑的折扣，使綿長的人流繼續(xù)源源不斷。
太陽廣場，從裝飾格局高雅到客源流量的集中，繼續(xù)發(fā)揮著其地利人和的優(yōu)勢。
天虹商場，裝修不遜的天虹商場，與前兩者相比之，人氣少了許多，除了1層的超市人流量可觀外，2-6層的顧客很少。同屬于東門商業(yè)圈的三家商場，在人氣上存在著天壤之別。
單方面原因分析：東門茂業(yè)百貨的優(yōu)勢在于，東門站位于百貨門前，有至少13路公交大巴經(jīng)過本站；而太陽廣場的優(yōu)勢是位于中心地帶，加之豪雅的裝修；但是天虹商場則是相對偏離的位置，為其帶來諸多不便。當然決定一個商場的成敗優(yōu)劣的因素遠不止這些，在此，只提到一些表面現(xiàn)象的淺顯分析。
茂業(yè)百貨的幾家珠寶店或柜除六福、周生生、周大福、tsl等店外，像三鑫、君安等幾家鉆石飾品打3—5折的低折扣，其鉆石的顏色，凈度級別都很低，一般為低于j，si或si以下，鉆石重量一般在10或11分以下，且其為鉆石出具的證書并不具有一定的權威性。像三鑫的營業(yè)員在向我推薦3折出售的低級別鉆石戒指時，沒有與我提及鉆石的優(yōu)劣評判標準。像周生生、周大福、tsl等店都在努力打造自己的品牌，沒有與其他的小的品牌形成混戰(zhàn)，從另一個側面保證了珠寶市場的相對穩(wěn)定。其中周大福推出的三件套k金鑲心形鉆石款式比較獨特，心的形狀是用三個圓形鉆石的組合而成。
：周大福的同一個款式的貨品在不同地區(qū)價格不同。周大福的一款k金鑲5顆紅寶石吊墜，在南山海雅銷售價格是3100元，在其他地方入東門銷售價格為3600元。（注：吊墜款式，金重，寶石重均一致，紅寶石質量優(yōu)劣無法評價得知，因此價格的差異還有待商榷）。
首飾，例如吊墜等彩色寶石系列，也有為數(shù)不多的幾件鉆石飾品。如此的空間都被利用，可見其商場銷售業(yè)績的可觀。
天虹商場只有一家比較正規(guī)的珠寶品牌—潤金店，位于2樓，占有相對較大的面積。
太陽廣場也可以說是東門商圈的一大亮點。其地點位于東門步行街的中心地帶，周圍是各色的惹人眼球的店鋪、芬香撲鼻的小吃，伴之熙熙攘攘的人流，變構成了東門的特色景觀。位于如此的優(yōu)勢位置，加之典雅的裝修，人性化的商場設計（指太陽廣場的一層設有許多通向四面八方的門，可以另顧客隨意的穿行其間，為商場帶來足夠的人氣），使太陽廣場也人氣非凡。
如果想要研究商圈的顧客流動趨向，東門可謂首選之地。我在上個周末，7月16日的時候再次拜訪這里，主要是看尋一下上次來東門時沒有找到的海雅商場。海雅商場距茂業(yè)百貨將近100多米遠，中間相隔一個小型商場與兩條街道，步行到海雅商場需要經(jīng)過一個人行天橋。茂業(yè)百貨的正門是公交大巴的?？空?，而海雅商場無。僅此以上，卻造成了人流量的'巨大差異。茂業(yè)百貨門庭若市，海雅商場門可羅雀，毫不夸張。與茂業(yè)百貨相距不到100米的天虹商場地理位置相對要好于海雅商場，但是其人氣與茂業(yè)、太陽相比還是遜色許多。
概況：羅湖的金光華百貨、萬象城與福田的西武百貨三家商場分別位于三個不同的區(qū)域，前兩者相對距離較近。三家商場所鎖定目標消費群應該為深圳的中產(chǎn)階級，從香港來深圳的消費者及中國大陸途徑深圳到香港的游客，因此商場定位都比較高，其完全占領了深圳中高端市場，創(chuàng)立了一種全新體驗式消費模式。
商場的簡單對比表：
金光華百貨。
萬象城。
西武百貨。
人流量。
相對最少。
相對最多。
居中。
位于地下1層，有周大福、金至尊、美國查理絢麗、君安、多翠等。
位于1層，主要有。
fertijewelry，bijoli，明豐鉆飾等。
卡蒂亞。
金光華廣場，營業(yè)面積達12萬平方米，聚集了多種零售業(yè)態(tài)：時尚百貨、超市、國際品牌名店、美食名店、電玩世界、電影院、美容美發(fā)、健身娛樂、金融機構，設地上7層，地下3層，自有標準停車位500個，聯(lián)動停車位1200余個。廣場內(nèi)高貴典雅的裝修，別具一格的空間及裝飾設計符合了商場的消費群定位。由于相對較高的商場定位，人流量便相對很小。
金光華廣場只有有周大福、金至尊、美國查理絢麗、君安、多翠幾家珠寶店，其中珠寶區(qū)有一個島的面積（約4節(jié)柜臺）閑置。金光華的網(wǎng)絡主頁所登記的珠寶店鋪中的潤金店、四千金店，在商場里已經(jīng)不存在了，隨之替代的可能是“多翠”這樣一個銷售為主的珠寶品牌。在金光華珠寶區(qū)附近休息的空隙間，見到君安珠寶有一筆成交（具體貨品不詳），顧客為兩名中年女士，從選款到購買沒有花費多少時間，有較強消費實力，購買珠寶產(chǎn)品比較從容。進駐金光華的珠寶品牌，從產(chǎn)品店面設計到產(chǎn)品擺設，沒有充分體現(xiàn)出與其品牌在其它的不同地域或中低檔商場中的不同，體現(xiàn)出目前珠寶品牌消費大眾化。
萬象城是華潤中心的購物娛樂中心，建筑面積18.8萬平方米，是目前深圳最大、華南最好，中國最具示范效應變的超大型室內(nèi)購物中心。它擁有六層商用樓面，近300個大小不一，功能不同的獨立店鋪，以及1000多個停車位，集零售、餐飲、娛樂、休閑、文化、康體等諸多功能為一身，包羅萬象、應有盡有，其中有12廳的嘉禾影城，東南亞最大的真冰溜冰場，reel百貨等主力店。reel百貨也是珠寶品牌的集中地，像fertijewelry，bijoli，明豐鉆飾等幾家珠寶專柜，我們都做了相對仔細的了解。產(chǎn)品價格方面沒有太大差異，營業(yè)員的服務水平也是不用多言，款式設計倒是有些獨特，我們留下了bijoli的比較有風格的款式設計的宣傳冊以供參考。
西武百貨又可以成為深圳高檔消費商場的代名詞，我們此次訪問的西武位于福田區(qū)中信城市廣場，主體營業(yè)面積一至三層共14000多平方米。比較有名氣的珠寶店為cartier卡地亞，施華洛斯奇水晶店，其他還有的就是一些珠寶飾品店。
概況：南山區(qū)的海雅百貨位于南山商業(yè)文化中心區(qū)，營業(yè)面積逾三萬多平方米，上下共八層。一樓為精品彩妝館，主要經(jīng)營鞋類，珠寶區(qū)也在此層。負一樓是生活超市。與福田和羅湖相比，南山區(qū)的地理位置相對偏遠。南山海雅百貨附近除一個大型超市－沃爾馬外，沒有其他大型的商鋪，周圍環(huán)境以小高層的居民區(qū)為主。由于居住環(huán)境的一般為新建的大型花園式高層建筑，因此居民大多應該屬于深圳市的中產(chǎn)階級，存在較強的購買力。我們調(diào)查的時間段屬于正常工作日，因此商場與街區(qū)的相對人員流動較少。
海雅百貨的珠寶店主要有周大福、六福、金大福與鉆業(yè)等。
概況：華強北經(jīng)濟地域優(yōu)勢與經(jīng)濟發(fā)展速度不言而喻。最新的政府部門統(tǒng)計數(shù)據(jù)，華強北已經(jīng)達到年銷售額280億元，每天人流量50萬人次的記錄?！叭A強北”已經(jīng)成為一個商業(yè)品牌，如何充分合理運用這個優(yōu)勢資源發(fā)展我們的珠寶品牌形象，是一個應該很花時間值得我們考慮的問題。隨著華強北商業(yè)容量的不斷膨脹，華強北商圈集結于一條華強北路的格局也將必然被打破。
茂業(yè)百貨與曼哈商業(yè)城是華強北的兩家大型商場，經(jīng)營面積分別為4萬平方米與1萬平方米。兩個商場隔街相對，但是銷售狀況卻大為不同。茂業(yè)百貨一樓主要經(jīng)營化裝品、珠寶和鞋類。在我調(diào)查的當天，茂業(yè)的鞋類區(qū)正在進行打折促銷活動，使一樓賣場人生鼎沸，收款處排起了隊伍，每處均排有七人以上。曼哈商場的情況正恰恰相反。
珠寶市場調(diào)查報告分析篇九
今年的銷售工作到今天就結束了，明天開始的就是新一年的工作了?？偨Y了一下自己今年的銷售成績，還是有可圈可點的地方的，很不錯的完成了自己今年的銷售任務。很快自己就要為了完成新一年的銷售任務而努力了，在此之前我覺得自己是很有必要為自己今年的工作做一個總結的，這樣才能夠知道自己在這一年中的具體的表現(xiàn)，也為自己新的一年做一個計劃，按照計劃去安排好自己的時間，讓自己能夠在新的一年中有更大的進步。
一、工作情況。
今年自己一共是銷售了x元的珠寶的，珠寶并不是必需品銷售起來還是要有一定的難度的，但是只要是進入到我們店鋪當中的顧客都是有購買的需求的，自己只要能夠說動這些顧客購買我們的產(chǎn)品，想要達到公司制定的銷售額還是比較的簡單的。在顧客進店之后的第一件事就是要問她的需求，根據(jù)需求去推薦合適的產(chǎn)品。在此之前自己要首先了解店里所有的商品的特點，才能夠更好的去跟顧客介紹，所以一個好的銷售是不僅需要有技巧同時也要認真的對待自己的工作的，想要有一個好的銷售成績是要付出很多的時間和精力的。
自己今年是非常認真的在工作的，在沒有顧客的時候我就會拿著產(chǎn)品介紹書冊去記所有的珠寶的一些特點、構成等，利用好閑暇的時間。因為珠寶并不是生活中必須要用到的，所以顧客并不是很多的，大部分的顧客都是想購買一兩件首飾或者是結婚時用的，這也說明自己更應該要抓住機會去推銷產(chǎn)品，一旦達成了訂單都是比較大的單子。但這也提高了對我們銷售的要求，不能一味的為了提高自己的銷售額去介紹不適合的商品，而是要根據(jù)顧客的需求介紹，這樣才能夠更好更容易的推銷商品。
二、工作計劃。
新的一年的銷售工作馬上就要開始了，自己也不能只滿足于現(xiàn)在的成績，還有提高的空間的話是應該要去努力的。我在新的一年想要多學習一些銷售的技巧和話術，也要保持好自己在空閑時間去記珠寶介紹的好習慣，在新的一年繼續(xù)的去提高自己的銷售金額。同時也要多去看一些銷售方面的書籍，學習其它人的銷售經(jīng)驗。
我希望自己在新的一年當中能夠有更多的進步，我也會努力的為了自己能夠有更好的成績而奮斗，我一定會保持著自己對這份職業(yè)的熱情，做好自己的工作。
珠寶市場調(diào)查報告分析篇十
中國內(nèi)地的高端消費市場備受重視。近年內(nèi)地官場奉行節(jié)儉，不少奢侈品的銷情備受影響。奢侈消費的泡沫後，民眾的消費意欲及模式如何，將成為市場增長的關鍵。為了解內(nèi)地消費者的珠寶購買模式，香港貿(mào)易發(fā)展局于去年進行的「中國城市消費者調(diào)查：珠寶購買模式及香港優(yōu)勢」報告，于國內(nèi)十個城市：北京、上海、廣州、杭州、南京、成都、重慶、大連、沈陽和武漢的女性進行珠寶消費者調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結果，向有意拓展內(nèi)地珠寶市場的香港公司提供若干建議。
整份報告向3，000名女性進行調(diào)查，每個城市分別訪問300名消費者，其中分為三組年齡組別，即18至30歲、31至45歲及46歲或以上，各年齡組別訪問100人?？偨Y而言，消費者購買珠寶的主要目的為緊貼潮流及搭配服飾，且越來越多于平日佩戴，重視配襯服飾和形象品味；佩戴場合主要是「平日上班工作」。另外，受訪者表示款式／設計、品質／做工以及品牌／口碑是選購珠寶首飾最重要的考慮因素。
調(diào)查結果指出，消費者近年購買珠寶首飾的動機有明顯改變，越來越多消費者于日常佩戴珠寶首飾。業(yè)者可在款式設計及物料上配合市場需要，例如多設計輕巧、時尚、容易配襯服裝的款式，又或與時尚服裝品牌或設計師合作，推出限量系列產(chǎn)品。物料應用方面，可采用k金而非足金，吸納年青人、購買力輕低的消費者。事實上，鉆石、翡翠或其他寶石裝嵌類的小巧配飾如鏈墜等亦很適合年青消費者日常佩戴。
項鏈是各城市及組別中最暢銷的首飾類型。七成半受訪者更表示，未來一年會優(yōu)先考慮購買項鏈。在首飾物料方面，首選為黃金，其次為鉑金和k黃金；年紀越輕，對鉆飾的興趣越大。家庭月收入越高，購買翡翠／玉石、鉆石及藍紅綠寶石的意愿較高。最多受訪者喜歡簡約大方及中式傳統(tǒng)設計；年紀越輕的受訪者，越接受其他風格的設計，包括時尚潮流、歐式經(jīng)典及異國情調(diào)設計。
吸納年輕消費
「個別城市的增長動力不足，且價格沒有明顯的上升空間，或反映珠寶市場已逐漸飽和，業(yè)者須要發(fā)揮創(chuàng)意，創(chuàng)造新的市場空間。業(yè)者可考慮開拓新種類的珠寶首飾、利用不同物料，配合不同設計風格，帶領潮流。事實上，轉運珠、長命鎖等非傳統(tǒng)主流的首飾相當流行。雖然整體而言黃金最受追捧，但不同城市、年齡和收入組別的受訪者對其他首飾物料亦有偏好。除了主流的簡約風格外，年紀較輕的消費群較接受不同風格的設計，如時尚潮流、歐式經(jīng)典及異國情調(diào)設計等。
在宣傳、推廣方面，應更關注和滿足消費者的心理，例如塑造自信、大方、獨立的時尚達人品牌形象。在宣傳刊物和櫥窗設計上，可考慮多采用形象鮮明的模特兒或人像，突出珠寶首飾與時裝結合的整體時尚風格；店鋪選址可設于時裝品牌毗鄰，讓消費者在選購時裝的同時，聯(lián)想到有配襯飾物的需要。銷售人員亦須加強在服飾潮流、配搭等方面的認識，以助顧客選購。
另一方面，消費者對體驗式消費的需求顯著增加。因此業(yè)者應重視顧客的消費體驗，比如可考慮改變店鋪的裝飾設計，締造一個更舒適的購物環(huán)境，又或更多利用店鋪空間作體驗推廣活動。在資訊泛濫的年代，業(yè)者須在手法和創(chuàng)意上多下工夫，例如利用電子渠道、會員制及顧客自愿提供的資料和購買記錄，作精準的營銷工作及資訊推送。
香港品牌優(yōu)勢
受訪者普遍認為香港珠寶首飾品牌風格獨特、款式迎合潮流及有創(chuàng)意。八成受訪者認為香港的珠寶品牌屬中高檔、三成認為屬高檔；但即使香港珠寶首飾品牌在國內(nèi)形象甚佳，但一線城市上海和廣州受訪者給予香港品牌的溢價不足10%。另一方面，縱使家庭月收入達人民幣15，000元或以上者，對香港珠寶品牌的印象最佳，她們給予的溢價卻是各組別中最低的，只有33%。這顯示她們不純粹因為那是香港品牌而愿意給予特別高的價錢，香港業(yè)者須要更努力為品牌增值。香港珠寶品牌最適宜走中高檔路線，但在高檔市場方面亦有競爭潛力，業(yè)者可借助國內(nèi)消費者對香港珠寶首飾的認知和好感，發(fā)展不同物料、款式、設計、價位的產(chǎn)品，延伸至其他細分市場，爭取市場占有率。
珠寶市場調(diào)查報告分析篇十一
時間飛逝，轉眼間我們就在忙碌的工作中告別了20_年。銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的，下面總結一下在銷售時應該注意的幾個方面：
1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來。
銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進入店內(nèi)時，無須長時間地筆直站立。而當顧客進入或準備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。
2、適時地接待顧客。
當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。當顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時，你應輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，因為側臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。
3、充分展示珠寶飾品。
由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業(yè)員當顧客提出拿某件首飾時，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客，個別的夸一下款式。其實當你開始拿出鉆石首飾時，首先應描述鉆石的切工，而且要用手不停地擺動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石，并且會問什么是“比利時切工”，什么是“火”…….營業(yè)員便可進行解答。這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺。
4、利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識。
顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關鉆石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。
5、引導消費者走出購買誤區(qū)，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質。
由于有些營銷單位的誤導，使許多消費者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是vvs級的，評價是極好的等等。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有，也不應毫不負責地說有。比如當顧客問有無南非鉆時，我們可以先肯定說有(否則顧客可能扭頭就走)，隨后再告訴消費者實際上鉆石的好壞是以4c標準來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。
6、促進成交。
由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至會暫時放置，一句“再轉轉看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
7、總結銷售過程和經(jīng)驗。
對于顧客進行分析歸類，對于特別問題及時向上反映。與同事進行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。
最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠信，嚴禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客。
以上就是我們工作情況的總結。如有不當之處，還請大家批評指正。謝謝大家!
珠寶市場調(diào)查報告分析篇十二
福建是全國珠寶業(yè)起步最早的省份，截止目前，從事珠寶玉石首飾經(jīng)營活動的人員有近50萬人，他們分布在全國各地，又是全國珠寶業(yè)從業(yè)人員最多的身份。盡管這樣，福建珠寶加工業(yè)很薄弱，福建珠寶商大部分在外地如廣州、深圳、云南、廣西、河南、江蘇等發(fā)展珠寶玉石首飾加工業(yè)。根據(jù)中寶協(xié)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，20xx年全國珠寶玉石首飾銷售總額大約5000億，全國各地的閩籍珠寶商完成了近一半。留在福建本地的珠寶加工業(yè)只要是黃金和白銀首飾，如福州以加工黃金首飾為主，代表企業(yè)為德誠、依強、義建等，產(chǎn)量僅占全國的20%，莆田以加工白銀首飾為主，大部分是家庭作坊，但產(chǎn)量占到全國的50%。
福建珠寶業(yè)主要以銷售活動為主，根據(jù)福建省寶玉石協(xié)會20xx年的不完全統(tǒng)計，全省上規(guī)模的珠寶店或百貨專柜大約3000家，年銷售額大約260億，屬全國珠寶玉石首飾消費的大省。在福建市場上，主要的珠寶品牌來自香港和深圳，如常見的品牌有周大福、周生生、六福、周大生、周六福、中國珠寶、中國黃金、老鳳祥、潮宏基、福輝珠寶、德誠珠寶、華昌珠寶、夢金園、賽菲爾、卓爾珠寶、鴛鴦金樓、金嘉利、六六福等，這些品牌在閩的加盟店總數(shù)近1000家，銷售額近200億，約占銷售市場的76%。
一、福建省珠寶行業(yè)商品質量總體向好。
這是因為市場里一大部分即76%是品牌加盟店或專柜，其商品質量受到品牌商的約束，也就是說有人管，還有一部分是當?shù)刂閷毶套誀I店，這些店大部分加入了福建寶協(xié)并參加行業(yè)自律，商品質量接受行業(yè)監(jiān)管，因此也有人管。福建省珠寶玉石首飾商品質量與價格問題最大的是集中在展銷會、旅游(含酒店內(nèi)工藝品售賣部)商場、電視購物、網(wǎng)絡購物等。
二、市場上珠寶玉石商品標識問題較多。
珠寶玉石名稱怎么標識，有《珠寶玉石 名稱》國家標準，珠寶玉石真假判斷，有《珠寶玉石 鑒定》國家標準，貴金屬首飾標識怎么標，有《首飾 貴金屬純度的規(guī)定及命名方法》國家標準(強制)，按重量銷售的貴金屬首飾怎么稱重，有《貴金屬飾品質量測量允差的規(guī)定》國家標準。部分商家貨品標識還出現(xiàn)“千足金”、“au750”、“純銀”、“足金9999”、“鋯石”、“18k白金”等禁標內(nèi)容。展銷會、旅游(含酒店內(nèi)工藝品售賣部)商場、網(wǎng)絡購物、電視購物等銷售珠寶玉石及貴金屬首飾，幾乎不按這些標準。
三、部分商家違法手段普遍轉向價格欺詐。
這是因為一方面商家銷售珠寶玉石，質量違法成本較高，另一方面越來越多的消費者是通過鑒定證書購買珠寶玉石，所以，珠寶玉石首飾市場，商品的內(nèi)在質量一般沒有問題，符合國家標準。與質量違法相比，商家價格違法成本較低，執(zhí)法部門取證困難，消費者維權的成本很高，因此，一些商家，甚至新近加入珠寶品牌的加盟店，價格違法現(xiàn)象十分突出。例如，20xx年上半年，福建全省新開60多家品牌加盟店，商品的質量基本上沒有問題，但這些加盟店卻利用品牌商現(xiàn)行的管理漏洞，消費者的信息不對稱，通過使用讓人誤解的價格手段，實施價格欺詐，讓一件普通的18k金首飾，行業(yè)零售價按克算才400元左右，實施價格欺詐后，可以賣出1000元的高價，從中獲取高額利潤。好在加盟店有人管，市場上一出現(xiàn)此類違法現(xiàn)象的，協(xié)會接到舉報后，一般通過品牌商總部獲得解決。
四、有商家利用鑒定證書抬高品質賣高價。
全國性和地方珠寶玉石檢測機構引用《珠寶玉石 鑒定》國家標準出的珠寶玉石鑒定證書，只是證明天然的礦物成分，準確地說只是說明真假。比例一件百元的翡翠手，與一件數(shù)千萬的翡翠手鐲，按《珠寶玉石 鑒定》出證，鑒定結果都是“翡翠”。再如，無論是新疆和田產(chǎn)的透閃石玉，還是俄羅斯產(chǎn)的透閃石玉，按《珠寶玉石 鑒定》出證，鑒定結果都是“和田玉”，再如，無論是福州壽山產(chǎn)的迪開石，還是老撾產(chǎn)的迪開石，按《珠寶玉石 鑒定》出證，鑒定結果都是“壽山石”。利用鑒定證書抬高品質賣高價主要出現(xiàn)在電視購物、商場抽獎賣珠寶、旅游商場、網(wǎng)絡購物、展銷會等。
五、購買高含量足金消費者維權成本高。
自20xx年5月后，即《首飾 貴金屬純度的規(guī)定及命名方法》修改單正式實施后，市場禁售千足金、千足銀、千足鉑等純度名稱的貴金屬首飾。但該標準未禁止加工企業(yè)生產(chǎn)高含量的貴金屬首飾，即未禁止企業(yè)在產(chǎn)品標識上明示含金量：999‰或999.9‰。企業(yè)或商家處于競爭的需要，原來的千足金幾乎“升級”為999.9‰，也就是說，沒了“千足金”，來了999.9‰。足金的含金量是大于或等于990‰，明示含金量大于990‰即999.9‰的足金，是企業(yè)或商家自己的質量承諾，從目前的情況分析，商家的這種承諾，成本很低，消費者維權的成本即檢測成本卻很高，高到幾乎做不到。
1、珠寶玉石折扣價，特別是低折扣價。
商品的折扣價源自商品的原價，依據(jù)國家發(fā)改委《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》，原價是指同類商品本次降價前7天內(nèi)銷售的最低價格。珠寶玉石不屬于同類物商品，因此促銷的每款首飾都屬于“第一次”，沒有原價之說，原價均屬虛構。如一件“足鉑鉆石鑲嵌戒指”，標簽價5600元，商家宣稱五折銷售，即優(yōu)惠價至2800元。此標簽價5600元非《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》中的原價概念。因此，遇到商家折扣促銷珠寶玉石，請謹慎相信，特別是遇到商家低折扣促銷時，請你務必遠離!
2、商場購物抽獎，中獎購買珠寶玉石。
一些珠寶商以另類的經(jīng)營方式進駐百貨商場銷售珠寶玉石首飾，即與百貨商場合作，將珠寶專柜變相為“贈品領取”專柜。顧客在商場購物，均可獲得“領獎卡”，到“贈品領取”處領取贈品并參與抽獎，中獎后可以優(yōu)惠購買珠寶玉石首飾。中獎購買的珠寶玉石首飾一般有一下問題：
1)每件首飾雖然都配有檢測機構的鑒定證書，甚至是“國”字頭的鑒定證書，顧客以為貨品品質好。實際上，有鑒定證書的珠寶玉石，只是說明是天然的，并不是說明品質好。如一件翡翠手鐲，依照《珠寶玉石 鑒定》國家標準，鑒定證書的結論都是“翡翠”，但如果品質最好的可能是數(shù)千萬元，品質差的可能只值幾十元，鑒定證書并沒有體現(xiàn)價值。
2)提供抽獎銷售的“金鑲玉”首飾，其玉的部分都不是原產(chǎn)地新疆和田產(chǎn)的和田玉，全都來自俄羅斯、韓國和我國青海等地區(qū)，業(yè)內(nèi)稱俄料、韓料或青海料，而且大部分是“下腳料”(品質很低)，價值只有一二十元;其金的部分，雖然是黃金，但都是金箔紙，貼在和田玉上的金箔紙，價值只有幾元錢。此類“金鑲玉”首飾，實際上是價值很低的工藝品。
3)抽獎柜臺內(nèi)的珠寶玉石首飾，標高價打低折，誤導顧客便宜，引誘購買。福建寶協(xié)在市場調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，此類抽獎柜臺內(nèi)的珠寶玉石，標價都高得非常離譜，然后打低折扣銷售。如一件市場價一般為百元的“金鑲玉吊墜”，標價卻是七八千元，然后兩折銷售，售價卻高到一千四五。其標價七八千元，非《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》中的原價概念，純屬虛構，涉嫌價格欺詐。
3、金價便宜 甚至便宜到首克只要199元。
黃金首飾屬于特殊的商品，這種商品不用擔心壓貨，店家如需回收貨款，只要按上海金交所當日公布價，每克降低兩三毛錢，廠家立即回收，無需每克便宜幾塊錢，還花費勞力促銷，因此，店家便宜賣金，不是善心，而是暗藏貓膩。所以，判斷一家金店，價格是否誠信，就看他們的黃金價格是否誠信造價，即行業(yè)成本加合理利潤。
店家宣稱黃金首飾(足金)低價(比同行低)，實際上是引誘顧客金店。我們在市場調(diào)研中發(fā)現(xiàn)有店家，甚至是品牌加盟店，電子顯示屏上明示的金價比廠家批發(fā)價還低，有的甚至比上海黃金交易所當日發(fā)布價很低，使用這種價格手段的金店，其他類首飾如k金飾品、鑲嵌首飾、翡翠飾品等均存在價格欺詐，利潤高得驚人，如一件不到1克重的18k吊墜，市場價一般為400元左右，此類店卻賣900元以上。說黃金首飾首克199元，實際上把虧的部分又分攤到其它克數(shù)里計算，同樣屬于價格欺詐。
珠寶玉石，對于廣大消費者來說，信息是不對稱的，相同的珠寶玉石，其品質高低，價格相差懸殊,俗話說：黃金有價玉無價。國內(nèi)外一些珠寶玉石銷售商，一方面掌握了珠寶玉石的特點，另一方面了解國人愛買珠寶玉石，依據(jù)國內(nèi)外法律不同，設計各種套路，讓喜愛珠寶玉石的國人，屢屢上當。根據(jù)福建寶協(xié)掌握的行業(yè)情況，國人在境外旅游商場購買的珠寶玉石，大部分是以假亂真或以次充好，在國內(nèi)旅游購物場所、展會珠寶攤位、商場購物抽獎、電視購物、網(wǎng)店等購買的珠寶玉石，大部分是低品質高價錢的。這是因為國內(nèi)的珠寶玉石商家，銷售以假亂真或以次充好的商品，法律風險大，商品低品質標高價，商家沒有法律風險，消費者維權成本高。因此，提醒廣大消費者，購買珠寶玉石，警惕以下套路：
套路1：國外珠寶店，向你介紹寶石知識。
福建省寶玉石協(xié)會接待過福州一林女士，她花費26000多元從泰國帶回一顆藍寶石，經(jīng)福建寶協(xié)專家鑒定，該寶石是合成的藍寶石，市值大約是50元左右，她知道這一結果后快崩潰了。據(jù)林女士講述，她是今年七月上旬跟福州一旅游團去泰國旅游，一天，她們被安排到了一家珠寶店購物，進店不久，來了一位會說中文的經(jīng)理，在一個會議室里，那位經(jīng)理給她們介紹了寶石的知識，林女士說她們在聽完經(jīng)理的一番演講后，大家都不知不覺地購買了寶石。
套路2：商場購物抽獎 高折扣賣珠寶。
黃女士告訴福建寶協(xié)工作人員，她在福州一家商場內(nèi)購買衣服，結賬后被告知可以到“綠梵珠寶”專柜領取小禮品及刮獎卡，黃女士刮到了20xx元抵用券的大獎。“我當時就心動了，覺得撿了一個大便宜?！秉S女士說，她說她一看柜臺在售珠寶的標價基本都要2500元以上，扣除抵扣的20xx元，自己還要再掏五六百元。最后，她花了568元，買了一款標價2580元的金鑲玉吊墜。購買后，黃女士越想越覺得不對勁，在朋友提醒下，她將買來的珠寶拿給其他珠寶商鑒定，說這款珠寶只值100多元。最后她想送福建寶協(xié)鑒定，希望是假的，好退貨，福建寶協(xié)檢測結果，該金鑲玉吊墜是真的，因此，她遇到了退貨難的問題。我們提醒廣大消費者，配有鑒定證書的珠寶玉石，只是說明銷售的珠寶玉石是天然的，而非說明其品質高低。低品質標高價是商場購物抽獎買珠寶的利益套路。
揭秘：低品質標高價 規(guī)避了法律風險。
國內(nèi)商家銷售假貨或以次充好商品，法律風險大。因此珠寶玉石銷售商一般不會冒法律風險，銷售假的或以次充好的珠寶玉石。所以，黃女士想在產(chǎn)品質量上找到維權的證據(jù)，幾乎不可能。此事件的套路，是低品質標高價，商家規(guī)避了產(chǎn)品質量的法律責任，獲取高額利潤。但實際上，只要商家有惡意謀取高額利潤，一般都是躲過了初一，躲不過十五。根據(jù)珠寶玉石的特點，每件珠寶玉石首飾商品都是唯一性的，商家給珠寶玉石折扣價，依照國家發(fā)改委頒發(fā)的《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》，其原價都是虛構的，依據(jù)《價格法》，商家涉嫌價格欺詐違法行為，這一事實，很多消費者不了解。因此，提醒消費者遠離商場購物抽獎賣珠寶。
維權：消費者商場購物不小心遇到購物抽獎買了珠寶玉石，可憑購買單據(jù)，以商家虛構原價涉嫌價格欺詐為理由(涉案珠寶柜臺無法提供原價證明)，向當?shù)貎r格監(jiān)管部門投訴關聯(lián)商場。
套路3：足金低價促銷，甚至首克才199元。
王女士路過一家珠寶店，被該店足金首飾低價誘惑，她一對比，這家珠寶店的金價比其他店每克便宜5元錢，首克才199元(限買8克以上)，手頭上的舊金飾換款，舊金回收價每克還比其他店高出20元，她動心了并在該店跳了一對耳環(huán)，標價是980元，按7.5折結算，最后付款735元，回家后，她感覺不對，珠寶店營業(yè)員說黃金首飾每克是276元(其他店家是285元)，她的這對耳環(huán)，還不到一克(稱重后才知道是0,93克)，怎么會是735元呢?找珠寶店退貨，珠寶店稱沒有質量問題不能退貨，王女士遇到了維權難問題。
揭秘：低金價引誘顧客，誤導消費k金首飾。
這家珠寶店為了誤導顧客消費k金首飾，獲取高額利潤，把足金、18k金、22k金、硬金等四種顏色相同，含量和計價方式不同的黃金首飾系列產(chǎn)品混擺在店內(nèi)同一區(qū)域，由于k金、硬金款式和工藝都超越足金首飾，所以消費者進店后，在營業(yè)員的誤導下，沖著足金便宜金店的顧客，一般都選擇了k金或硬金首飾，而k金或硬金首飾，都是按件銷售的，售價都標在標簽上，在信息不對稱的情況下，顧客以為是商家的結算價。王女士購買的那對耳環(huán)，市場零售價一般是350元。誤導消費k金首飾的珠寶店，標簽上有標價的(按件銷售)，一般不會告訴你該件首飾的克數(shù)。
不僅低金價暗藏貓膩，一些珠寶店甚至宣稱銷售黃金首飾，首克才199元或更低，實際上商家把首克虧損部分又分攤到后面的克數(shù)了，其本質屬于虛假折扣，涉嫌價格欺詐。
提醒消費者，金價是珠寶店的誠信“試金石”，一些珠寶店往往在利益的驅動下，喪失了誠信，實施價格欺詐，所以遇到足金首飾售價與原料價相同(百度查詢上海黃金交易所au9995型號金當日收盤價)或明顯低于其他金店時，請你遠離這樣的珠寶店。
維權：消費者遇到被誤導消費了高價的k金首飾，可憑購買單據(jù)，以商家虛構原價涉嫌價格欺詐為理由(涉案珠寶店無法提供原價證明)，向當?shù)貎r格監(jiān)管部門投訴。
套路4：珠寶店，鉆石保值回購。
福州東街口不久前也有一家珠寶品牌加盟店推出鉆石保值回購服務，商家承諾對購買滿三年的鉆石“原價回購”，買時簽訂鉆石保值回收協(xié)議，回購要求鉆石完好無損，回購時金店收取原價3%左右的手續(xù)費。除了回購，這家珠寶店還推出了鉆石“以小換大”業(yè)務。不過，不到一年時間，該品牌珠寶福州門店卻悄然歇業(yè)關門。
揭秘：保值或增值回購，本質是營銷噱頭。
一些珠寶商一方面為了快速回收資金，另一方面為了滿足消費者“放心”心理，推出鉆石等珠寶玉石保值或增值回購業(yè)務。在信息不對稱關系下，一些消費者認為買了鉆石，戴了幾年，還可以全價退回，等于免費戴，與此同時也說明了商家所銷售的珠寶玉石，質量有保證。所以珠寶玉石保值或增值回購，本質是一個營銷套路。消費者按商家的要求簽訂“保值回收協(xié)議”，這個“協(xié)議”實際上是一個不平等“條約”，因為商家在這個“協(xié)議”里寫上了“回收的鉆石必須是完好無損”，鉆石雖然堅硬無比，但作為首飾，那就不是單單鉆石堅硬的問題了，而是首飾完好無損，一件首飾，戴上數(shù)年，會無損嗎?別說上述的那家珠寶店不到一年關門了，就是不關門，回購“協(xié)議”到期，鉆石首飾送上門，店家也會以各種理由點出首飾缺損問題，讓你回購無門。
類似于珠寶店的保值或增值回購業(yè)務，一些機構看上退休老人的口袋，也推出購買收藏貴金屬紀念幣(福建寶協(xié)接到的很多送檢案例，紀念幣多為價格低廉的銅鐵合金)、玉石紀念品(此類紀念品多為低品質玉料制成)的增值回購業(yè)務，讓很多老人血本無歸。因此，提醒廣大消費者，謹慎相信商家推出的珠寶玉石保值或增值回購業(yè)務。
維權：消費者綁上了商家的珠寶玉石保值或增值回購業(yè)務，遇到商家違反“協(xié)議”即違約，雖然可以依照《合同法》起訴商家，但維權的成本非常之高。
套路5：珠寶玉器是不可再生的稀缺屬性和穩(wěn)定的貨幣保值屬性
20xx年，溫州商人鄭旭東在深圳利用文交所、信托公司、網(wǎng)貸平臺布下驚天翡翠投資騙局，攪動高達7億資金，并于20xx年春節(jié)前夕攜款潛逃境外，南都對此曾作連續(xù)報道。20xx年1月19日，涉案p2p網(wǎng)貸平臺中貸信創(chuàng)非法吸存案，已在福田區(qū)法院開庭。這個精心設置的騙局，其支點卻是小小的翡翠。直至今天，還有很多機構利用民眾對珠寶玉器存在信息不對稱的關系，渲染珠寶玉器是不可再生的稀缺屬性和穩(wěn)定的貨幣保值屬性，借用互聯(lián)網(wǎng)，設立所謂的珠寶玉器金融平臺套路。
揭秘：珠寶玉器雖然貴重，但其真實屬性是佩戴。
一些機構渲染珠寶玉器是不可再生的稀缺屬性和穩(wěn)定的貨幣保值屬性，其目的是引誘民眾投資。機構利用信息的不對稱關系，吸引民眾投資他們早已設計好了的珠寶玉器套路，此時的珠寶玉器已經(jīng)淪為機構吸收公眾投資款的工具。用于吸收公眾投資款的那些珠寶玉器，大部分是低品質的或流通性很差的，等到機構跑路，監(jiān)管部門介入時，民眾才知道自己投資的是一堆“垃圾”。如上述案例，其操作模式是，通過一家研究所制作翡翠真實性的鑒定證書，再請一家珠寶聯(lián)合會的專家作出數(shù)千萬元甚至上億元的天價評估，隨后將翡翠擺件作為資產(chǎn)包份額化處理后發(fā)布到一家所謂的中華文交所交易平臺，讓投資者進行一級市場的申購以及二級市場的交易。同時，翡翠資產(chǎn)包也是網(wǎng)貸平臺上的主要投資標的，而信托公司則為上述平臺提供無限擔保以及資金托管。因所有交易均通過一家信托公司的銀行賬戶進行，最后被實際控制人鄭旭東輕而易舉地卷走逃匿。所以，我們提醒廣大民眾：珠寶玉器雖然貴重，但其真實屬性是佩戴。除非你是珠寶商，請你遠離珠寶玉器投資套路。
維權：民眾被誤導進入珠寶玉器投資套路，維權成本很高，應及時向公安報警。
3、行業(yè)組織與旅游部門、物件部門、消費者權益保護部門聯(lián)動，即行業(yè)組織與監(jiān)管部門互動，讓廣大消費者遇到珠寶玉石消費侵權，維權的成本降低。
珠寶市場調(diào)查報告分析篇十三
有數(shù)據(jù)顯示，武漢珠寶業(yè)目前正處于一種不斷上升的趨勢，每年都以15%左右的速度增長。
2006年武漢市珠寶銷售量在全國排名前十，珠寶商店單位面積銷量在全國屬較高水平。
正是有如此大的市場空間，很多國內(nèi)外的著名珠寶品牌都紛紛進入武漢，比較知名的有周大福、謝瑞鱗、周大生、artini等國際品牌和明牌、老鳳祥、萬隆、華友、潮宏基等一些國內(nèi)品牌，使武漢珠寶市場形成了品牌林立、諸侯爭雄的格局。
武漢珠寶市場的另一個顯著變化是，之前一直是大商場一枝獨秀的局面自2004年開始風云突變，專賣店奇軍突起，萬隆珠寶開進武漢商業(yè)“心臟”武林地區(qū)，瑞祥珠寶引進意大利“美地亞”品牌并增設上海老鳳祥銀樓門店，其三家專賣店面積總和超過江漢路上五家大商場中珠寶占地面積的總和。
大商場和珠寶專賣店兩種業(yè)態(tài)并存，客觀上起到了一個互補的作用，武漢珠寶市場這塊“蛋糕”開始越做越大，競爭也開始越來越激烈。
(二)商圈分布
目前武漢市場幾乎所有的珠寶品牌全部集中在江漢路和體育場路繁華地段的武林商圈，競爭半徑不超過100米，對于消費者來說，購買的時間成本、交通成本和體力成本幾乎完全一樣，因此選擇彈性很大，而對于珠寶商家而言，在同一個地方爭奪同一個客群，無疑提高了競爭難度。
(三)營銷組合策略
1、產(chǎn)品策略：從各店陳列的產(chǎn)品來看，無論是品種、款式，產(chǎn)品基本無任何差異，材質也趨于統(tǒng)一，在專家的眼里可能會有不同，但是我相信在顧客的眼里完全一樣。
值得一提的是，萬隆的產(chǎn)品里面彩鉆、異型鉆的比例較大，鉆戒主要經(jīng)營30分以上的品種，美地亞店陳列有凈度為lc的極品鉆戒，而翡翠物語全部經(jīng)營翡翠、玉石，這都是追求產(chǎn)品差異化的一種努力。
2、價格策略：由于珠寶產(chǎn)品太多，無法對更多的產(chǎn)品價格進行收集和對比，我隨意找了一款0.198ct/i-j/vvs的k金鉆戒進行了對比，各品牌價格大致如下：明牌約4000元(實價)、雷迪森約7000元(實價)、萬隆約4000元(折扣價)、金兄弟約4000元(折扣價)、老鳳祥約6000(實價)+1300元贈品。
可以看出，除雷迪森價格比較懸殊外，其他品牌的價格差距不大，在一個合理的范圍內(nèi)浮動。
值得注意的是，明牌雖然大部分商品均以實價銷售，但采取了專柜陳列特價商品，萬隆和金兄弟采取的是折扣銷售，而雷迪森和老鳳祥所有商品均以實價銷售。
3、渠道策略：受消費者傳統(tǒng)購買習慣的影響，目前武漢珠寶市場的終端形式還是以商場專柜為主，在武漢廣場里面有周大福、周生生、老鳳祥、明牌、萬匯、千喜之星、普柏琳、翡翠物語等品牌，在王府井百貨里面有周大福、明牌、六福、萬匯、皇室太古、蒂爵等品牌，在武漢百貨里面有周大生、皇室太古等品牌，而位于體育場路和江漢路同一商圈的專賣店有明牌、雷迪森、萬隆、金兄弟和老鳳祥等。
從這里可以看出兩點：1、眾多珠寶品牌目前還是主要集中在商場里面;2、同時走兩種終端路線的品牌并不多，除老鳳祥外還沒有發(fā)現(xiàn)第二家。
4、促銷策略：從店堂服務和推銷手法來看，除明牌外，幾乎所有的品牌都如出一轍。
而明牌明顯有所欠缺，估計主要與明牌是國營企業(yè)、在管理和觀念上不足有關。
售后服務方面，明牌的售后服務承諾是最差的，只有6天的更換期，除此之外沒有任何服務，而其他品牌幾乎一樣，終身免費維護、終身等值掉換。
在此特別要說明的是，老鳳祥開展了現(xiàn)金回購業(yè)務，顧客購買老鳳祥的黃鉑金和鉆石產(chǎn)品可以在購買后2年內(nèi)以原價8折的價格回收，而你如果在2年內(nèi)等值更換其他產(chǎn)品，那這個2年的期限又可以從你更換之日起計算，也就是說，只要你做到了2年內(nèi)按時更換老鳳祥的產(chǎn)品，你就可以在任何你需要的時間里去換回你原價80%的現(xiàn)金。
現(xiàn)金回購的意義在于給了消費者一個保值的承諾，提供了一個消費的安全性，免除了消費者的后顧之憂，我相信這一點對消費者的影響是非常積極的。
另外，在sp的設計上，各品牌均沒有突出的亮點，幾乎千篇一律是在價格和贈品上做文章，對消費者的購買決策影響甚小。
(四)媒體調(diào)查
由于時間的關系，對于很多的媒體還沒有來得及進行更多的了解，資料也很不完整。
不過，從我掌握的情況來看，目前武漢市的廣告媒體很多，但是也很雜，在投放的時候，必須具體根據(jù)企業(yè)的廣告目的、受眾對象進行分析，組合運用，方可用最小的成本達到最好的傳播效果。
二、襄樊市場
襄樊是中國中部經(jīng)濟較發(fā)達的地區(qū)之一，躋身于中國經(jīng)濟總量百強城市，其中棗陽市、老河口市、?？凳?、宜城市是全國綜合實力百強縣。
2006年，襄樊市城鎮(zhèn)居民人均可支配收入17516元，農(nóng)村居民人均純收入7704元，居民消費能力在全國居于前列。
但是，襄樊地處長三角城市經(jīng)濟圈內(nèi)，這給襄樊經(jīng)濟注入巨大活力的同時，臨近大城市成熟的商業(yè)形態(tài)也對襄樊消費市場造成了很大的沖擊，不少襄樊人會趁著周末去武漢這種大城市購物消費，這是城市功能定位帶來的硬傷，很難彌補，這決定了襄樊珠寶市場發(fā)展空間有限。
目前襄樊包括本土品牌如金蘭首飾以及外來品牌如周大福、潮宏基、華友、老鳳祥等大大小小的珠寶品牌接近20多家，市場供應已經(jīng)趨向飽和，很多小珠寶行的經(jīng)營狀況舉步維艱，已經(jīng)面臨出局的困境。
(二)商圈分布
目前襄樊只有一個比較成熟的商圈，就是以人民廣場為中心的黃金地段，而幾乎所有的珠寶品牌都集中在這里，競爭的空間范圍比武漢更為狹小，其競爭程度自然也就更為激烈。
(三)營銷組合策略：從產(chǎn)品、價格、渠道、促銷四個方面來看，襄樊的情況和武漢沒有什么區(qū)別，我相信這也是目前國內(nèi)珠寶市場普遍存在的狀況。
值得一提的是，襄樊珠寶市場給我留下深刻印象的珠寶品牌有兩個，一個是金蘭首飾，一個是銀輝珠寶行。
這兩個品牌在鼓樓北街街的專賣店幾乎就是面對面(看樣子都是新開的店)，店面的裝修都是極盡豪華，但是在風格上卻完全不同，銀輝珠寶行店如其名，顏色以黑白為基調(diào)，內(nèi)設鉆石區(qū)、珍珠區(qū)、紅藍寶區(qū)、翡翠區(qū)等，簡潔明亮，一目了然，而金蘭首飾卻以紅色為主色調(diào)，整個店堂布置得十分花哨，氣氛喜慶鬧熱。
從競爭態(tài)勢上，這兩個品牌擺明了是針鋒相對，而其他品牌在氣勢上處于下風，包括相鄰不遠的熊銀匠店，單從珠寶的產(chǎn)品屬性而言，我認為銀輝珠寶行的形象包裝更能夠體現(xiàn)珠寶的內(nèi)涵。
另外，包括周大福、老鳳祥在內(nèi)的外地強勢品牌在襄樊均沒有開設專賣店，而全部集中在了華洋堂和民發(fā)商業(yè)廣場內(nèi)，這說明目前珠寶市場的主要售賣形式仍然是商場。
我同時注意到，在檔次明顯高于華洋堂和民發(fā)商業(yè)廣場的鼓樓大廈里面，只有潮宏基一個品牌在里面，對此我的看法是，這說明襄樊珠寶商普遍看好的仍然是中高端消費而不是純粹的高端消費。
三、調(diào)查結論
1、這是一個正處于上升期的市場：據(jù)行業(yè)資料，目前發(fā)達國家的婦女人均擁有珠寶首飾為5-6件，而我國婦女人均擁有不足0.5件，隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展、人民生活水平的不斷提高，珠寶的市場容量會有巨大的上升空間，因此說珠寶行業(yè)無疑仍然是一個朝陽行業(yè)，潛力巨大。
2、這是一個正處于轉型期的市場：由于國內(nèi)市場的珠寶品牌中除少數(shù)國際品牌有自主開發(fā)產(chǎn)品的實力外，其它品牌都靠第三供應商提供產(chǎn)品和相關的技術，而任何一款有銷售力的產(chǎn)品一定會很快被其他品牌模仿，這造成了珠寶業(yè)在產(chǎn)品層面的高度同質化，大家只好在價格層面、渠道層面和促銷層面進行競爭，而經(jīng)過這么多年的競爭之后，那些沒有成長起來的小品牌已經(jīng)走到了盡頭，開始出局，而成熟起來的品牌卻尷尬的發(fā)現(xiàn)大家基本處于同樣的競爭水平上，自己并沒有任何優(yōu)勢可言。
那么，在接下來面臨的都是強敵因此也就更為殘酷的競爭中，品牌制勝的關鍵在哪里呢?我相信這已經(jīng)成為所有珠寶品牌正在思考的一個重大問題。
四、我的看法
品牌的競爭一直是強者的游戲，從來沒有僥幸成功的品牌。
我認為，競爭取勝的關鍵一定是以企業(yè)實力為支持的營銷創(chuàng)新，而營銷的創(chuàng)新最可能的方向就是渠道的創(chuàng)新和服務的創(chuàng)新，最終歸根于對顧客價值的創(chuàng)新。
怎么理解這句話?傳統(tǒng)上，賣珠寶就是把一件物有所值的珠寶賣給顧客，目前大多數(shù)的珠寶品牌已經(jīng)在此基礎上更進一步，提供給顧客的不僅僅是珠寶產(chǎn)品，還有顧問服務，這是一種進步，但是問題在于：大家同樣都是提供這樣的服務，你有什么理由勝過競爭對手?因此，我們唯一可以勝出的理由就是為顧客提供更多的價值，這就是顧客價值的創(chuàng)新。
1. 珠寶首飾行業(yè)定義及分類
行業(yè)概念及定義
珠寶首飾及有關物品的制造是指以金、銀、鉑等貴金屬及其合金以及鉆石、寶石、玉石、翡翠、珍珠等為原料，經(jīng)金屬加工和連結組合、鑲嵌等工藝加工制作各種圖案的裝飾品的制作活動。
根據(jù)國家統(tǒng)計局制定的《國民經(jīng)濟行業(yè)分類與代碼》，中國把珠寶首飾及有關物品的制造歸入工藝品及其他制造業(yè)(國統(tǒng)局代碼c24)中的工藝美術品制造中，其統(tǒng)計4級碼為c2438。
行業(yè)主要產(chǎn)品大類
目前行業(yè)較為通用的劃分是以貴金屬及貴金屬加上寶石作為主要分類方法，主要分為黃金珠寶首飾、k金珠寶首飾、鉑金珠寶首飾和其他珠寶首飾，其他珠寶首飾包括了鉆石、玉石、銀、鈀金、珍珠等珠寶首飾。
2. 珠寶首飾行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈分析
珠寶首飾行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈簡介
中國珠寶首飾產(chǎn)業(yè)鏈，涉及到礦石開采、加工冶煉、毛坯加工到珠寶首飾加工和銷售的全過程。
20世紀90年代，該行業(yè)開始逐漸形成產(chǎn)業(yè)集聚，表現(xiàn)為上下游產(chǎn)業(yè)的不斷集中，如專業(yè)的機器設備、配件、輔料、主要原材料供應商的集中、生產(chǎn)的集中，以及銷售渠道的集中等。
珠寶首飾行業(yè)主要原材料市場分析
黃金市場發(fā)展及價格走勢分析
2015年1-3季度，全國黃金消費量813.89噸，與去年同期相比增加59.07噸，增長7.83%。
其中：首飾制造用金590.98噸，同比增長1.65%，金條制造用金141.58噸，同比增長18.55%，金幣制造用金16.33噸，工業(yè)及其他用金65.00噸。
鉑金市場發(fā)展及價格走勢分析
由于歐洲和北美的報廢汽車尾氣凈化催化劑的鉑金回收量下降。
2014年，鉑金平均價格為1350美元/盎司，比2013年低130美元/盎司。
2015年12月，鉑金價格約為852美元/盎司。
珠寶首飾行業(yè)市場環(huán)境分析
1. 行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境分析
國內(nèi)宏觀經(jīng)濟環(huán)境分析
宏觀經(jīng)濟運行情況
初步核算，2015年前三季度國內(nèi)生產(chǎn)總值487774億元，按可比價格計算，同比增長6.9%。
從環(huán)比看，三季度國內(nèi)生產(chǎn)總值增長1.8%。
分季度看，一季度同比增長7.0%，二季度增長7.0%，三季度增長6.9%。
分產(chǎn)業(yè)看，第一產(chǎn)業(yè)增加值39195億元，同比增長3.8%;第二產(chǎn)業(yè)增加值197799億元，增長6.0%;第三產(chǎn)業(yè)增加值250779億元，增長8.4%。
國內(nèi)經(jīng)濟對行業(yè)的影響分析
從gdp增速與珠寶首飾行業(yè)銷售收入增速對比圖可以看出，我國珠寶首飾行業(yè)表現(xiàn)為周期性行業(yè)，經(jīng)濟形勢的波動往往會對其產(chǎn)生較大的影響。
2014年以來，宏觀經(jīng)濟增速有所下滑，對珠寶首飾行業(yè)產(chǎn)生了一定的影響。
2. 行業(yè)消費環(huán)境分析
珠寶首飾零售行業(yè)發(fā)展分析
2015年1-8月份，全國網(wǎng)上零售額22401億元，同比增長36.5%。
其中，實物商品網(wǎng)上零售額18653億元，增長35.6%，占社會消費品零售總額的比重為9.8%;非實物商品網(wǎng)上零售額3748億元，增長41.1%。
在實物商品網(wǎng)上零售額中，吃、穿和用類商品分別增長41.3%、27.3%和38.8%。
居民消費能力分析
按常住地分，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入28844元，比上年增長9.0%，扣除價格因素實際增長6.8%;農(nóng)村居民人均可支配收入10489元，比上年增長11.2%，扣除價格因素實際增長9.2%。
全國居民人均可支配收入中位數(shù)17570元，比上年名義增長12.4%。
婚慶市場發(fā)展狀況與趨勢分析
根據(jù)民政部的統(tǒng)計顯示，自2003年結婚人口開始穩(wěn)步回升，至2008年首破1000萬對，2011年達到1247.1萬對，2013年達到1349萬對，2014年為1302萬對。
根據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)測算，我國目前婚慶人均消費達到2820元，根據(jù)中國傳統(tǒng)結婚習俗，珠寶首飾類商品為結婚必備品，如果每年有1302萬對新人結婚，如果按照每對新人珠寶首飾消費3000元計算，保守估計將有490.60億左右的珠寶消費。
禮品市場發(fā)展狀況與趨勢分析
目前全國禮品市場潛力巨大，約有1萬億元規(guī)模，一個值得重視的現(xiàn)象是，隨著中國人均gdp不斷增長超過4000美元后，人們會更注重生活的品質。
今后節(jié)日經(jīng)濟的消費效應將日漸凸顯，同時在中國每天都有約數(shù)百萬人過生日，這既是一種文化，也意味著一個龐大的禮品市場。
珠寶首飾行業(yè)發(fā)展狀況分析
1. 中國珠寶首飾行業(yè)發(fā)展狀況分析
中國珠寶首飾行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及特點
2014年，我國珠寶首飾行業(yè)實現(xiàn)銷售收入3900.30億元，同比增長16.34%。
2. 珠寶首飾行業(yè)經(jīng)濟指標分析
不同地區(qū)企業(yè)經(jīng)濟指標分析
從資產(chǎn)總額來看，2014年珠寶首飾行業(yè)中，資產(chǎn)總額占比前三的省市分別是廣東省、浙江省和上海市，所占比重分別為67.79%、12.01%和5.97%，前十個省市的資產(chǎn)總額占全行業(yè)的96.98%。
從2014年前十省市的資產(chǎn)增幅來看，天津市增長速度最快，增幅為50.07%。
3. 珠寶首飾行業(yè)供需平衡分析
全國珠寶首飾行業(yè)供給情況分析
2012年，中國珠寶首飾及有關物品制造行業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)成品2828238.80萬元，同比增長23.82%;2013年產(chǎn)成品為3434710.00萬元，同比增長21.44%;2014年產(chǎn)成品為3771863.10萬元，同比增長9.82%。
各地區(qū)珠寶首飾行業(yè)供給情況分析
2014年，珠寶首飾行業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值地區(qū)排名第一的是廣東省，實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值2759.55億元，在全國行業(yè)總產(chǎn)值中的比重為69.54%;上海市位居第二，2014年實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值335.16億元，占比為8.45%。
浙江省位居第三位，2014年實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值230.30億元，占比為5.80%。
全國珠寶首飾行業(yè)需求情況分析
2011年實現(xiàn)工業(yè)銷售產(chǎn)值1981.04億元，同比增長45.33%，為近年來的最大增速;2013年實現(xiàn)工業(yè)銷售產(chǎn)值3245.88億元，同比增長22.16%;2014年實現(xiàn)工業(yè)銷售產(chǎn)值3968.45億元，同比增長22.16%，增速與上年持平。
全國珠寶首飾行業(yè)銷率分析
珠寶首飾行業(yè)重點區(qū)域競爭力分析
1. 廣東省珠寶首飾行業(yè)發(fā)展分析及預測
廣東省珠寶首飾行業(yè)產(chǎn)銷情況分析
數(shù)據(jù)顯示，2009-2014年，廣東省珠寶首飾行業(yè)產(chǎn)銷規(guī)模整體上呈增長趨勢，2014年，廣東省珠寶首飾行業(yè)實現(xiàn)銷售收入2666.45億元，同比增長15.77%;實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值2759.55億元，同比下降5.06%。
廣東省珠寶首飾行業(yè)發(fā)展前景預測
數(shù)據(jù)顯示，2015年，廣東省珠寶首飾行業(yè)市場規(guī)模將達3152億元，預計到2021年，廣東省珠寶首飾行業(yè)市場規(guī)模將超過5500億元。
2. 北京市珠寶首飾行業(yè)發(fā)展分析及預測
北京市珠寶首飾行業(yè)產(chǎn)銷情況分析
2014年，北京市珠寶首飾行業(yè)實現(xiàn)銷售收入50.05億元，同比增長33.42%;實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值40.62億元，同比增長30.43%。
北京市珠寶首飾行業(yè)發(fā)展前景預測
數(shù)據(jù)顯示，2015年，北京市珠寶首飾行業(yè)市場規(guī)模將達到62億元，2021年將達到130億元。
2016年珠寶市場調(diào)查報告：青島珠寶市場調(diào)查研究報告
昨天我跟沈元方，曹力，田夏荷等幾位同事一起去了幾家商場和珠寶專賣店，以下是我們觀摩其他珠寶品牌后的一點心得。
在這里我只列舉幾個有代表性的品牌好了。
我們的第一站是位于山孚大酒店旁的名鉆坊專賣店。
“名鉆坊”是香港福滿臨集團旗下的馳名品牌。
柜臺陳列：傳統(tǒng)陳列，也有個別個性珠寶是單獨陳列的，突顯個性。
品牌銷售及產(chǎn)品特點：銷售裸鉆，有gia的裸鉆鑒定證書，并且可以為顧客加工成吊墜或戒指等飾品。
一克拉的裸鉆 78999元
二克拉的裸鉆 199999元
51分的獨鉆戒指 19888元
30分的獨鉆戒指 11000~12000元左右
其他：k金飾品，珍珠，水晶
例1：51分的一款鉆戒戒托旁有心型鏤空面，也有其品牌的個性，獨到的設計風格
例2：30分鉆戒的夾鑲，從戒托下又延伸出兩個細小的爪，抓住鉆體，避免夾鑲的不穩(wěn)固的不足，但卻掩蓋了夾鑲會令鉆石火彩更突出的特點，反而使鉆石看起來很悶，影響了火彩的效果。
其品牌也是沒有折扣的。
銷售方式及服務：有團隊精神的品牌，非常團結，共同合作~``
不足：(貨品：珍珠成色一般，款式趨于中年化)
(銷售員過分殷勤，讓顧客感覺氣憤很壓抑，但是忽略了很多細節(jié)方面，例如為顧客倒水，請顧客坐下之類，因為買珠寶要經(jīng)過精挑細選，所以這些小細節(jié)決定是否會讓顧客感覺貼心，是影響顧客購買欲望的客觀因素之一，導購小姐的熱情適度很重要，我們應該注意這一點)
我們的第二站就是京華鉆飾專賣店。
它是青島的品牌，是專為周生生家提供鉆石的生產(chǎn)及加工的品牌
切工：中國工
銷售特色：每位員工獨立銷售，感覺不是很溫馨。
貨品特點：以鉆飾為主，k金為附，也銷售裸鉆并給予定做。
50分以上的克拉鉆很多，是他們家的一大特色。
柜臺陳列也是比較趨于傳統(tǒng)化，但是鉆石品質很好(無折扣)
柜臺上異型鉆很多，款式傳統(tǒng)化，以夾鑲和爪驤(四爪，六爪)大鉆為賣點。
第三站是陽光百貨，那里的國際品牌很多，我們也到ama的柜臺看過做了些比較，ama的款式獨特是無庸置疑的了，其次我們的品牌的陳列和貨品完全給顧客一種眼前一亮的感覺，其貨品陳列很自然，是把貨品完全的呈現(xiàn)在顧客眼前，不走傳統(tǒng)路線，有自己獨特的貨品擺放風格，我留意到還有一小塊區(qū)域是專門賣黑瑪瑙的，與k金相結合的`工藝，視覺效果非常典雅大方，這也是我們家的一大賣點。
enzo珠寶上市于美國，其工藝也是意大利的設計。
是以彩寶為主的珠寶品牌，以珍珠和鉆石為附。
比較吸引我的幾個特色賣點：1。
大溪地珍珠，珠體大，并且有珍珠與彩 寶相結合的鑲嵌手法。
很特別。
2.鉆石有88個切面，冠部48個刻面。
亭面40 個刻面。
3.情侶對戒(750)999元/對
4.彩色寶石顏色有11種。
5.有vip卡的顧客鑲嵌飾品8折，素金8.8折
(這些都是他們品牌的賣點)。
我們的第四站是海信廣場，這里也是聚集了很多知名的國際品牌的商場，有六福，周大福，謝瑞麟等品牌，還是就比較具有典范的周大福分析一下吧。
周大福的服務是無庸置疑的，這一點我們在陽光百貨就已經(jīng)體會到了，他們的服務充分的給我們傳達了一種團隊精神的力量，其專業(yè)知識和服務態(tài)度充分體現(xiàn)出國際品牌該有的服務質量，是我們一個很好的學習和對比的對象。
周大福雖然是一個做傳統(tǒng)珠寶的品牌，(例如：國際鉑金協(xié)會的張曼玉系列，國際黃金協(xié)會的k gold，戴比爾斯dtc公司的鉆石系列他都有做帶言)但是也有很多他其中獨特的風格所在。
例：1.新推出的愛她請送她“福星寶寶”---一個很可愛的小天使。
有黃金，k金，銀飾，手機鏈，擺件等。
。
2寓意為“年輕新一代”是周大福專為時尚年輕人推出的全新品牌。
都是925銀飾品。
其中有兩個系列是我個人認為比較有賣點的地方;一;“福星寶寶--你我一輩子系列”很可愛的一對小天使，這一系列中很多采用了當今k金市場的鍍彩金和鑲嵌有色寶石的工藝，使看似單調(diào)的銀白色增添了更多色彩。
二。
‘貓’是女人的內(nèi)心獨白周大福新推出了coco cat系列。
coco cat 的設將女性嫵媚嬌柔的一面表露無遺。
(其實是我自己很喜歡拉)我認為ctf。
2迎合了當今年輕消費者的品位及購買能力，這也是我們所講的2/8原則(我是這么認為的)。
3.還有就是周大福推出的“塔羅皇后戒”也即將來到島城了，是現(xiàn)在剛剛演完的《王子變青蛙》中茼蒿送給葉天瑜的訂婚戒指，我想這又是一個商機，會像當年風靡一時的《流星花園》中的吊墜一樣火一陣子吧。
總結;我看了下所有的品牌銷售結構調(diào)查結果顯示出50%的珠寶品牌的主打產(chǎn)品是鉆石，35%是金飾品，15%是珍珠，翡翠和有色寶石。
鉆飾品依然是珠寶市場的當家產(chǎn)品，其在市場上的主打產(chǎn)品地位不容動搖。
金飾品雖然近年來有款式陳舊、工藝落后等問題，但消費份額依然可觀。
注意的方面：1.品牌的打造需要一個漫長的過程，非一朝一夕所能完成。
在品牌個性化階段，品牌要具有個性，作為品牌的靈魂，品牌個性既是品牌差異化的重要源泉，又是贏取顧客忠誠的法寶。
2.孫子兵法要運用，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝，所以我們要多了解其他品牌的特點，把敵人的優(yōu)勢和弱點都看到才能打勝仗。
友情提示;在情侶對戒方面，以“l(fā)ove”和“5211314---我愛你一生一世”為主題的款型設計也很多，所以也是珠寶市場的一大賣點。
珠寶市場調(diào)查報告分析篇十四
2019珠寶市場轉型做線上的多,成功的少,線下店面求精不求多。下面是2019珠寶市場。
為大家提供參考。
有數(shù)據(jù)顯示，珠寶業(yè)目前正處于一種不斷上升的趨勢，每年都以15%左右的速度增長。2019年**市珠寶銷售量在全國排名前十，珠寶商店單位面積銷量在全國屬較高水平。正是有如此大的市場空間，很多國內(nèi)外的著名珠寶品牌都紛紛進入，比較知名的有周大福、謝瑞鱗、周大生、artini等國際品牌和明牌、老鳳祥、萬隆、華友、潮宏基等一些國內(nèi)品牌，使珠寶市場形成了品牌林立、諸侯爭雄的格局。
珠寶市場的另一個顯著變化是，之前一直是大商場一枝獨秀的局面自2019年開始風云突變，專賣店奇軍突起，萬隆珠寶開進商業(yè)心臟武林地區(qū)，瑞祥珠寶引進意大利美地亞品牌并增設上海老鳳祥銀樓門店，其三家專賣店面積總和超過江漢路上五家大商場中珠寶占地面積的總和。大商場和珠寶專賣店兩種業(yè)態(tài)并存，客觀上起到了一個互補的作用，珠寶市場這塊蛋糕開始越做越大，競爭也開始越來越激烈。
目前**市場幾乎所有的珠寶品牌全部集中在江漢路和體育場路繁華地段的武林商圈，競爭半徑不超過100米，對于消費者來說，購買的時間成本、交通成本和體力成本幾乎完全一樣，因此選擇彈性很大，而對于珠寶商家而言，在同一個地方爭奪同一個客群，無疑提高了競爭難度。
1、產(chǎn)品策略：從各店陳列的產(chǎn)品來看，無論是品種、款式，產(chǎn)品基本無任何差異，材質也趨于統(tǒng)一，在專家的眼里可能會有不同，但是我相信在顧客的眼里完全一樣。值得一提的是，萬隆的產(chǎn)品里面彩鉆、異型鉆的比例較大，鉆戒主要經(jīng)營30分以上的品種，美地亞店陳列有凈度為lc的極品鉆戒，而翡翠物語全部經(jīng)營翡翠、玉石，這都是追求產(chǎn)品差異化的一種努力。
2、價格策略：由于珠寶產(chǎn)品太多，無法對更多的產(chǎn)品價格進行收集和對比，我隨意找了一款0.198ct/i-j/vvs的k金鉆戒進行了對比，各品牌價格大致如下：明牌約4000元(實價)、雷迪森約7000元(實價)、萬隆約4000元(折扣價)、金兄弟約4000元(折扣價)、老鳳祥約6000(實價)+1300元贈品?？梢钥闯?，除雷迪森價格比較懸殊外，其他品牌的價格差距不大，在一個合理的范圍內(nèi)浮動。
值得注意的是，明牌雖然大部分商品均以實價銷售，但采取了專柜陳列特價商品，萬隆和金兄弟采取的是折扣銷售，而雷迪森和老鳳祥所有商品均以實價銷售。
3、渠道策略：受消費者傳統(tǒng)購買習慣的影響，目前珠寶市場的終端形式還是以商場專柜為主，在廣場里面有周大福、周生生、老鳳祥、明牌、萬匯、千喜之星、普柏琳、翡翠物語等品牌，在王府井百貨里面有周大福、明牌、六福、萬匯、皇室太古、蒂爵等品牌，在百貨里面有周大生、皇室太古等品牌，而位于體育場路和江漢路同一商圈的專賣店有明牌、雷迪森、萬隆、金兄弟和老鳳祥等。
從這里可以看出兩點：1、眾多珠寶品牌目前還是主要集中在商場里面;2、同時走兩種終端路線的品牌并不多，除老鳳祥外還沒有發(fā)現(xiàn)第二家。
4、促銷策略：從店堂服務和推銷手法來看，除明牌外，幾乎所有的品牌都如出一轍。而明牌明顯有所欠缺，估計主要與明牌是國營企業(yè)、在管理和觀念上不足有關。售后服務方面，明牌的售后服務承諾是最差的，只有6天的更換期，除此之外沒有任何服務，而其他品牌幾乎一樣，終身免費維護、終身等值掉換。在此特別要說明的是，老鳳祥開展了現(xiàn)金回購業(yè)務，顧客購買老鳳祥的黃鉑金和鉆石產(chǎn)品可以在購買后2年內(nèi)以原價8折的價格回收，而你如果在2年內(nèi)等值更換其他產(chǎn)品，那這個2年的期限又可以從你更換之日起計算，也就是說，只要你做到了2年內(nèi)按時更換老鳳祥的產(chǎn)品，你就可以在任何你需要的時間里去換回你原價80%的現(xiàn)金。現(xiàn)金回購的意義在于給了消費者一個保值的承諾，提供了一個消費的安全性，免除了消費者的后顧之憂，我相信這一點對消費者的影響是非常積極的。
另外，在sp的設計上，各品牌均沒有突出的亮點，幾乎千篇一律是在價格和贈品上做文章，對消費者的購買決策影響甚小。
由于時間的關系，對于很多的媒體還沒有來得及進行更多的了解，資料也很不完整。不過，從我掌握的情況來看，目前**市的廣告媒體很多，但是也很雜，在投放的時候，必須具體根據(jù)企業(yè)的廣告目的、受眾對象進行分析，組合運用，方可用最小的成本達到最好的傳播效果。
珠寶市場調(diào)查報告分析篇十五
近日，智聯(lián)招聘發(fā)布《2018年中國女性職場現(xiàn)狀調(diào)查報告》，結果顯示女性整體收入低于男性22%，管理層女性仍然缺失嚴重。
此次抽樣問卷調(diào)查中，智聯(lián)招聘在全國31個省區(qū)市對不同行業(yè)、不同年齡層次就業(yè)者進行調(diào)查，共收到10萬余份有效樣本。報告稱，平均而言，女性投入家庭的時間比男性高15%，而投入工作的時間比男性少9%；35.9%的女性將上下班方便作為選擇工作的首要考慮因素，無形中放棄了更大范圍的工作機會選擇。
整體來看，女性月平均收入為6589元，男性為8006元，女性收入比男性低22%。在普通職員階段，男性女性收入分別為5752元和5530元，這說明在職業(yè)起步階段，女性和男性基本可以獲得相同的待遇。隨著更多男性躋身管理崗位，薪水獲得提升，而更多女性仍然停留在基礎崗位，男女收入的落差逐步顯現(xiàn)。調(diào)查顯示，73.8%的職場人認為其所在公司高管中，大部分為男性。處在婚育階段而被動失去晉升機會這一客觀因素，仍然是職場女性面臨的最大障礙。
此次調(diào)查旨在發(fā)現(xiàn)女性職業(yè)發(fā)展特征及其面臨的挑戰(zhàn)，引起社會、企業(yè)對女性職業(yè)發(fā)展的重視和思考，共同幫助女性順利跨越職業(yè)發(fā)展障礙，推動女性職業(yè)生涯快速發(fā)展。
從女性進入職場，選擇展現(xiàn)傳統(tǒng)性別印象之外的角色起，注定要面臨工作和家庭投入兩全的問題，尤其在女性步入婚姻組建家庭后，問題更加凸顯。這一挑戰(zhàn)并不是此消彼長的平衡戰(zhàn)，而是全力以赴的1拼搏賽。我們從女性投入工作時長和投入家庭時長視角，去揭示在這場贏得職場地位和維護家庭角色的過程中，女性所承擔的壓力。
不變的工作時間和與日俱增的家庭投入。
以婚姻作為分水嶺，盡管一定程度上已婚男性和女性每周投入工作的時長較未婚前都有所下降，但二者之間的差距比較穩(wěn)定，男性略高于女性9%。從每天投入家庭的時間看，雖然隨著步入婚姻，大家投入家庭的時間均在增加，但整體上，女性投入家庭的時長高于男性，且這一差距在已婚的情況下進一步被拉大。
對女性而言，每天投入工作的時間并沒有變化，卻需要拿出更多的時間顧及家庭，這意味著在一天有限的時間內(nèi)，女性要做和所能做的事情更多，分秒必爭，與時間展開較量。
要求上下班方便：是對品質生活的追求，亦是方便照顧家庭。
在工作選擇中，職場女性的首要考慮因素是“上下班方便”，而職場男性首要考慮的因素是“能獲得成長和發(fā)展”。從女性所處的婚姻狀況看，未婚女性在選擇工作的時候考慮有成長和上下班方便的比例基本接近，而已婚女性對上下班方便的訴求更加強烈。上下班方便意味著每天通勤時間可控或用時更短。部分女性表示，上下班方便可以更省時間，讓自己睡眠充足，保證進入辦公室仍然保持精神，是一種追求舒適生活，保持良好工作狀態(tài)的體現(xiàn)。對已婚女性而言，如前所述，隨著需要投入家庭的時間增長，其首要考慮該因素則以方便照顧家庭為主。正因為如此，首要考慮上下班方便無形中讓女性在選擇工作機會時的半徑縮小，可能會喪失更多潛在優(yōu)秀機會。
收入差：職業(yè)選擇傾向還是管理層不足？
2018年1月1日，冰島強制實行男女同工同酬的法律正式生效，成為西方世界第一個通過立法要求男女薪酬平等的國家。這個人口僅有33萬多的北歐島國，無疑將男女平等的歷程向前推進了一大步。政策利好，但是現(xiàn)實中女性收入情況并不樂觀。
整體來看，女性的月平均收入比男性低22%，而在普通職員階段，這一差異并不明顯。造成收入差距的原因是什么？我們從所處崗位和所處職位級別分別進行了探索。
相同的起點并不能改善女性收入低于男性。
從女性和男性目前從事的工作崗位看，確實存在明顯的性別職業(yè)優(yōu)勢領域，女性主要從事與客戶和財務有關的業(yè)務，其中行政/后勤/文秘、銷售、財務/會計/審計、人力資源是女性“四大崗位”。而男性優(yōu)勢崗位是技術、生產(chǎn)加工，尤其在“技術崗位”，男性占比最高且二者差距最大。運營、設計、市場/公關、產(chǎn)品等則屬于更加中性的崗位。因此我們選擇“運營”這一崗位，分析從業(yè)者的收入。數(shù)據(jù)顯示，運營類基礎階段，男性和女性的收入并無明顯差異，甚至女性的收入略高于男性，但是兩個人群的整體收入，女性卻比男性低了21%。
管理層女性仍然缺失嚴重。
3人認為其所在公司高管中，大部分為男性，75.2%認為所在部門中，經(jīng)理級別以上的員工大部分是男性。
誰在阻礙女性晉升。
在探究阻礙女性晉升的原因中，我們發(fā)現(xiàn)，公司提供的晉升機會有限、個人能力和經(jīng)驗不足是職場人群普遍存在的阻礙。區(qū)別在于，處在婚育階段，被動失去晉升這一客觀因素仍然是女性區(qū)別于男性的最大障礙，也是最難以解決的因素。而男性則更多的集中在“論資排輩，不重能力”、“任人唯親”等職場不良現(xiàn)象。
就女性自身而言，即使要面臨因婚育使得職場受損的情況，也要減少這一焦慮，不要過早產(chǎn)生退縮放棄的心理，至少也要等到真正到來的那一天。從社會角度，如何讓女性生育成本社會化，而不是讓女性自身通過遭受職場的區(qū)別對待或是被迫離開來完成，相關的政策措施也是亟待探索的。
此外，針對女性在職場中比男性更強烈的職業(yè)規(guī)劃不清、缺乏職業(yè)上的指導和幫助，更易出現(xiàn)職業(yè)倦怠、對自己的能力表現(xiàn)出更多的不自信等困惑，需要社會和企業(yè)，尤其是企業(yè)，給予及時的關注和指導。
接受現(xiàn)狀，也要奮起直追—成功女性新標準。
正視女性在職場上面臨的主觀和客觀困境的同時，我們也要看到，女性在職場仍然取得了長足進步。調(diào)查顯示，女性對家庭經(jīng)濟的貢獻已經(jīng)達到35%，同時女性的收入除了更多的參與到了提高生活品質和家庭長遠發(fā)展里，對個人學習進修的投入也多于男性。這一“慷慨”
4投入，讓女性對未來職業(yè)規(guī)劃中表現(xiàn)出比男性更積極的職業(yè)狀態(tài)：不斷提升，獲得個人價值的增值、獨當一面，接受更多工作挑戰(zhàn)、擁有更加清晰的職業(yè)發(fā)展路徑。
在評價成功女性的標準中，半數(shù)以上女性選擇了“在其所處的領域有一定成就”，而2016年我們在做同樣的調(diào)查時，“有自己的處世態(tài)度，不隨波逐流”還是首位要素。這表明，女性在逐漸打破傳統(tǒng)觀念中“依賴”、“順從”標簽，從家庭角色中突圍，希望在職場上取得更大成就，樹立事業(yè)領域的新形象。反觀男性的選擇，2016年以來，首要的評價標準仍然圍繞在“博愛、獨立”等角度，難以打破固有思維。
---來源網(wǎng)絡整理，僅供參考。
珠寶市場調(diào)查報告分析篇十六
12月4日—6日，針對**區(qū)市區(qū)以及周邊多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行了抽樣問卷，重點針對周邊商業(yè)環(huán)境、品牌影響力、購買力狀況、消費需求、消費心理等問題進行了調(diào)查研究，以此對金伯利**店生存環(huán)境及下一步發(fā)展戰(zhàn)略提供數(shù)據(jù)支持。根據(jù)被調(diào)查者的回答情況，在實際調(diào)查過程中，對第二部分第6題、第7題做了簡單的調(diào)整;由于被調(diào)查者對客戶滿意度的回答情況不太理想，取消了對于第三部分客戶滿意度的調(diào)查內(nèi)容。
本次問卷調(diào)查共發(fā)放問卷248份，收回問卷248份;其中有效問卷247份，作廢1份。在進行數(shù)據(jù)處理的過程中，嚴格按照被調(diào)查者的意愿進行統(tǒng)計，對部分有誤差的數(shù)據(jù)進行擬合，得出結論如下。
本次調(diào)查共對**區(qū)7個區(qū)域的9個不同地點進行了抽樣調(diào)查，詳見表一。目標選擇主要面向**區(qū)周圍、并且該區(qū)域曾有人在金伯利**店消費的紀錄。原計劃還需要對其他部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行抽樣調(diào)查，由于時間、天氣以及地點選擇等方面的原因無法成行，因此只能基于以上的調(diào)查數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。
本次調(diào)查收到有效問卷中，包含男性53人，占21%;女性194人，占79%。詳見表二。由于選購珠寶首飾及佩戴的人群以女性居多，故本次調(diào)查放大了女性的樣本含量。
本次調(diào)查收到有效問卷中，包含30歲以下97份，占39%;31—45歲117份，占48%;46歲以上33份，占13%。詳見表三。根據(jù)購買珠寶的人群分析，消費主要人群為45歲以下，故本次調(diào)查主體為45歲以下人群。
本次調(diào)查收到有效問卷中，年收入水平5萬以下共122人，占49%;年收入水平5萬—10萬之間共94人，占38%;年收入水平10萬以上共31人，占13%。詳見表四。由于本次調(diào)查在周二至周四進行，并且基本采用戶外調(diào)查的方式進行，故在調(diào)查結果中，高收入群體所占比重較小，中低收入群體所占比重較大。
根據(jù)調(diào)查問卷，本次針對**區(qū)人群消費習慣及人流走向進行簡單調(diào)查，在被調(diào)查的人群中，近55%的人會習慣去黃金廣場購物，此數(shù)據(jù)各分類人群基本相當。在其余45%的人中，有近28%的人選擇其他購物方式，一般為選擇超市、家附近和市區(qū)三種不同的方式。由此可以得出，**區(qū)的消費無疑以黃金廣場為中心。具體數(shù)據(jù)詳見下表：
根據(jù)調(diào)查問卷，通過對被調(diào)查者的交通工具習慣進行分析，可以清楚地看到，男性消費者自駕車和乘坐的士的比例達到52%，遠超過總體比例的38%，此數(shù)據(jù)體現(xiàn)男性消費者追求快捷、高效的消費心理。
同時，31—45歲女性自駕車和乘坐的士的比例達到39.56%，超過女性群體的33.68%，此數(shù)據(jù)體現(xiàn)31—45歲女性事業(yè)順利、家庭走上正軌，追求時尚和潮流，是女性群體中消費能力比較強的一類。
根據(jù)調(diào)查問卷，對消費者喜歡的首飾材質進行分析，喜歡黃鉑金的人群占總數(shù)的70%強，其中男性群體喜歡黃鉑金的比例達到82.69%，切實發(fā)映了改變消費者的思維習慣是一個比較難的過程;整體來看喜歡鉑金的人群超過黃金，發(fā)映出人們追求更高價值、更稀有物品的想法。
從調(diào)查可以看出，31—45歲女性喜歡鉆石的比例只有14.29%，低于群體平均水平;而針對30以下女性的數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，在74名女性中的17人較喜歡鉆石，比例近23%。由此可以看出，一方面鉆石進入中國時間尚短，但年輕女性對于鉆石的熱愛已經(jīng)初見端倪;另一方面對于31—45歲的女性群體來說，由于以前習慣佩戴黃鉑金首飾的習慣難以迅速改變，適應平淡生活后對熱烈的愛情已經(jīng)有不同的感想。同時由于此次調(diào)查的主要面對城鎮(zhèn)居民，其對鉆石較為高昂的價格難以承受。
根據(jù)調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計結果，整體的人群對于戒指、手鏈還是吊墜更為喜歡未顯示出較大的差別，選擇此三項首飾的將近90%，因此可以得出戒指、手鏈(含手鐲)和吊墜(含項鏈)仍然是人們裝飾的選擇首飾。
從男性群體的情況來看，選擇戒指的比例達到45.28%，其對戒指的情有獨鐘可見一斑。同時針對男性的消費心理進行分析，對于成熟、穩(wěn)重以及有消費心理的中高端男士而言，氣質、內(nèi)斂、細節(jié)是他們的重要選擇。無論是他們的衣著、裝飾以及舉止無不體現(xiàn)紳士的風度，既能展示自身的氣質和高貴又不張揚，使非同類人士無法明顯區(qū)分。鉆石本身光芒四射，高貴之氣外露而張揚，并不符合男士的普遍消費心理。因此男士對于首飾的愛好以及普遍的消費情況，同時男士愛好黃鉑金的比例達到82.69%，因此此項選擇可以認為男士喜歡女士佩戴的首飾類型。
從31—45歲的女性的消費習慣來看，對傳統(tǒng)的戒指、吊墜的愛好都低于平均比例(特別是對于戒指的愛好)，對于手鏈和耳釘?shù)膼酆枚济黠@高出平均比例。從以上的數(shù)據(jù)我們可以認為對于31—45歲具有消費能力的女性群體而言，戒指、吊墜都早已購買佩戴，尤其是戒指一般佩戴結婚戒指居多，選擇的余地不大，故其追求新奇的心理促使其更多關注手鏈和耳釘這些在細節(jié)上更能體現(xiàn)個人特點的首飾。
根據(jù)調(diào)查得出的數(shù)據(jù)顯示，選擇其他的人群達到1/4左右，而在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)選擇其他的絕大部分都是認為自己感覺重要，受其他方面的影響比較少。我們從參考渠道的選擇進行分析，家人朋友前期介紹、廣告宣傳可以決定顧客是否會進店;而家人朋友現(xiàn)場推薦、銷售人員的介紹和顧客自己的感覺才能決定顧客是否決定購買，同時銷售人員的介紹在很大程度上會影響顧客的自我感覺，只是顧客自己很難承認這一點。
從男性群體的情況來看，其受家人朋友介紹、廣告宣傳的影響只有52.84%，遠低于平均59.51%的比例，同時其自己感覺的影響達到30.19%，因此可知男士的主觀性很強，購買商品有較強的目的性和自主性，受其它渠道的干擾較小。但其受銷售人員介紹的影響仍然占較大比重，此數(shù)據(jù)一方面說明男性群體希望得到銷售人員的推薦，但由于其主觀意識較強，希望了解更多的專業(yè)知識和推薦的理由，而非根據(jù)其自身的意圖盲目而無原則的推薦。
從31—45歲的女性群體的情況來看，其廣告宣傳的影響22.58%是最低，同時其受銷售人員介紹的影響12.90%也是最低的，而受家人朋友介紹及自我感覺的影響達到63.44%，遠高于其他群體及平均比例的57%左右的水平。以上數(shù)據(jù)說明女性群體購物時的目標性不強，很多時候是隨意看看，其購物決策受自身心情、狀態(tài)以及朋友的介紹影響較大。此類群體受銷售人員介紹影響小，并不意味著可以忽略銷售人員的介紹，相反在大部分時候銷售人員的介紹卻可以影響其朋友及自身的感覺，進而影響購買決策;銷售人員在向此類人群介紹產(chǎn)品的時候更應該從設計理念、產(chǎn)品品質、售后服務等方面激發(fā)其相關聯(lián)想，進而刺激其購買欲望，同時還必須照顧其朋友和家人的情緒，可能的情況下促使其幫助進行銷售，從而達到更好的效果。
根據(jù)調(diào)查得出的結果顯示，因為自身體驗及大眾口碑而優(yōu)先選擇一個品牌的比例達到近2/3，而大眾的口碑在**地區(qū)主要體現(xiàn)在老店以及名氣比較大的店，如老鳳祥、老廟之類的品牌;對于親朋推薦、店面布置、服務水平的關注度普遍一般;對于廣告的關注度超過10%，當從品牌知名度、美譽度優(yōu)勢尚不明顯的時候，我們只能通過廣告輔助、設計及款式增強體驗效果來達到銷售的計劃。
針對男性消費群體而言，對于自身體驗的選擇僅20.75%，遠低于平均32.52%的水平;而對于大眾口碑的選擇達39.62%、店面布置的選擇達11.32%，均遠超過平均35.37%和6.10%的水平。上述數(shù)據(jù)顯示，男性群體對于品牌的知名度、品牌檔次關注較高，而對于產(chǎn)品本身是否適合自己關注較少。由此可知，男性群體更多關注給別人的印象和感覺，同時其追逐品牌知名度，對品牌的忠誠度也比較高。
針對31—45歲的女性群體而言，因為廣告精美、自身體驗而選擇品牌的達到56.52%，遠超過平均水平45.53%，由此可以體現(xiàn)對于有消費能力的女性群體，消費時的感性比較強烈，會因為一時的沖動而迅速做出選擇。同時，其對于親朋推薦、大眾口碑、店面布置和服務水平的重視都低于平均水平，體現(xiàn)其更看重首飾本身是否適合自己佩戴，對于其他相關的因素考慮反而較少;其對大眾口碑的關注度比較低，體現(xiàn)其追求新潮、時尚、流行的特點，對于品牌的忠誠度相對來說比較低。
在調(diào)查過程中，對于品牌知名度的調(diào)查分為兩種不同的方式進行，在前90份調(diào)查問卷中問題為“您購買鉆石時會優(yōu)先選擇哪一個品牌”，在89份有效問卷中，有19人選擇金伯利(其中12人購買過金伯利產(chǎn)品)，比例達到21.35%，在其他近80%的人群中，大部分是對鉆石品牌上不了解的人群，選擇其他品牌的僅有3人，分別選擇惠羅、周大福和老鳳祥，比例不到5%。
從品牌知名度的情況來看，超過80%的人聽說過金伯利品牌，并且大部分均表示如果需要購買鉆石飾品會選擇到金伯利看一下。從不同群體的結構來看，金伯利在男性群體中的知名度較低，這也符合其品牌忠誠度高、主動消費的特點;31—45歲的女性了解金伯利的比例最高，達到21.88%，但知名度總體比例一般，考慮到調(diào)查主要集中在城鎮(zhèn)居民中進行，體現(xiàn)出這一類有消費能力的女性群體對于廣告、時尚以及潮流的敏感性。
從對不同媒體渠道的分析結果來看，超過90%的人群關注電視和報刊雜志的廣告，而對于其他媒體的關注比較少。從男性群體來看，對電視的關注比例相對較小，但是對于報紙廣告、戶外廣告相對來說關注較多，對電臺和車載媒體幾乎沒有關注，凸現(xiàn)出男性群體更關注品牌知名度及輿論口碑的特點;而31—45歲的女性則主要關注電視，并適當關注一些時尚類雜志廣告，同樣體現(xiàn)出這一類群體對于潮流、時尚信息的關注和追逐。
根據(jù)調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)顯示，在購買時消費者對于設計理念、品質證明的關注度達到57.91%，其次才關注品牌之間的比較、售后服務和專業(yè)知識，對于額外的活動及贈品的關注度最低，由此可知對于首飾品的營銷來講，活動及贈品只是輔助銷售的一個手段，其應該更多關注如何促使顧客進店以及加快顧客決策過程的作用，而非影響顧客總體決策。從另一方面也可以看出，顧客購買珠寶飾品的目的性非常明確，作為促銷或者活動來將更多的是將這樣的購買過程提前。
從男性群體的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，其對于設計理念、品質證明的關注度比較低，而更多關注鉆石的專業(yè)知識和售后服務，同時對贈品不敏感。
從31—45歲的女性群體調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，其購買時更多關注首飾的設計理念、品質證明和售后服務，對專業(yè)知識的關注度比較差。體現(xiàn)出追求時尚的女性群體更多考慮產(chǎn)品的設計、品質以及售后服務，滿足其緊跟時尚潮流的欲望。
從以往購買的不滿意度調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在有效的247份問卷中，僅有172人對此進行了選擇，即有75人沒有不滿意的方面，比例超過30%，由此可知首飾品購買的整體滿意度還是比較高的。從不滿意的角度來看，更多人關注于額外的好處和售后服務，比例超過55%。從調(diào)查的過程中我們發(fā)現(xiàn)，對于額外好處的不滿主要集中在贈品的質量及實用性、不同時期活動贈品的區(qū)別等方面;對于售后服務的不滿一方面是購買其他產(chǎn)品習慣的延續(xù)，很少有對于售后服務不滿的具體內(nèi)容，另外一方面對于售后服務的不滿來源于很多首飾銷售企業(yè)基本沒有售后服務。
消費者對購買產(chǎn)品的滿意與否在很大程度上影響消費者對品牌的忠誠度，而前面調(diào)查中顯示出消費者對于朋友和家人介紹以及大眾口碑都非常重視，購買產(chǎn)品的滿意度直接影響產(chǎn)品的美譽度、大眾的口碑以及品牌良好形象能否得到有效傳播。由此可知從品牌的長遠發(fā)展及店面的長期運營考慮，必須更多關注售后服務、促銷活動以及贈品的選擇。
根據(jù)調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)顯示，有超過90%的人認為品牌知名度、營業(yè)員的形象和素質、購物環(huán)境能代表一個店的高端品牌形象，并且有將近50%的人認為品牌知名度能代表店的高端品牌形象。由此可知，品牌知名度對品牌的定位相當重要，尤其對于目標客戶群體的品牌知名度對于品牌的發(fā)展至關重要。
同時，超過1/4的消費者認為營業(yè)員的形象和素質能代表店面的高端品牌形象，這一點對于不同類型消費的人是基本一致。由此可知，樹立品牌的高度品牌形象除了提高品牌知名度之外，還必須針對營業(yè)員加強培訓和訓練，提升其職業(yè)形象和素質，從根本上使其氣質和服務水平能夠適應一個高端品牌形象店的要求。
此外，保持一個良好的購物環(huán)境同樣非常重要，購物的環(huán)境包括店面的布置、燈光的效果、音樂是否協(xié)調(diào)、衛(wèi)生狀況是否良好、服務水平是否較高等一系列的問題。
針對男性消費群體的統(tǒng)計顯示，有超過51%的男性認為品牌知名度能代表店的高端品牌形象，并且對店面的裝修尤為關注。此數(shù)據(jù)和男性消費者對于大眾口碑的關注度較高共同凸現(xiàn)了男性消費者的購物心態(tài)。
根據(jù)調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)顯示，針對商品之間的搭配選擇，有73.14%的消費者認為鉆戒應該和婚紗或晚禮服搭配會顯得有魅力。由此可知，大部分消費者認為鉆戒本身是一種比較張揚、時尚、展示自身魅力的表達方式，應該在眾人面前表達會顯得更具效果，適宜出現(xiàn)在比較正式的場合來彰顯自己的身份、地位、時尚以及魅力，顯示自己的與眾不同。另外，也體現(xiàn)出鉆戒本身代表著愛情和浪漫，所以和婚紗密不可分。
針對男性群體的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，45.10%的男士認為鉆戒應該和婚紗搭配，此種搭配是作為一種婚姻的固有方式來呈現(xiàn)，更多的是代表一種形式的認同。同時選擇晚禮服、豪華內(nèi)衣、洋酒的比例明顯低于平均水平，而選擇牛仔褲的比例顯著高于其他群體，體現(xiàn)出男士群體更為平實，對溫馨、愛情和浪漫的表達方式明顯不同;選擇晚禮服的比例只有27.45%，明顯低于其他群體超過40%的比例，顯示出大部分男士內(nèi)斂、穩(wěn)重、不張揚的性格特質。
針對31—45歲女性群體的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，選擇婚紗的比例明顯低于其他群體，直接體現(xiàn)已婚女性的關注重點已經(jīng)從婚姻愛情的浪漫追求轉為對生活方式的浪漫和情調(diào)的追求。同時選擇豪華內(nèi)衣、洋酒、晚禮服的比例均明顯高于其他群體，更能直觀體現(xiàn)這一群體對高雅生活得更高追求，并且希望在眾人面前展示自己的美滿婚姻和幸福生活。
根據(jù)問卷調(diào)查顯示的數(shù)據(jù)分析，有超過50%的消費者認為營業(yè)員的態(tài)度不佳會感覺無法接受，同時大家對于營業(yè)員解答問題的專業(yè)性、營業(yè)員自身的形象和店面的衛(wèi)生狀況同樣非常關注。從調(diào)查的結果來看，超過85%的人認為購買活動中可能出現(xiàn)的掃興情況跟營業(yè)員有關，其可能來自于營業(yè)員的態(tài)度、形象和專業(yè)水準。
從分類統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，出于愛美之心和追求細節(jié)的完美，男性消費者對營業(yè)員的形象和店面的衛(wèi)生狀況更為關注，而對解答的專業(yè)與否關注程度不高，其本身就認為營業(yè)員只是銷售員，并非行業(yè)專業(yè)人士。
31—45歲的女性消費者同樣非常關心營業(yè)員的形象，但對店面的衛(wèi)生情況的敏感度不高。同時作為比較感性的消費者，對營業(yè)員解答的專業(yè)性和營業(yè)員態(tài)度尤為關注。
消費者出現(xiàn)掃興的情況不但會導致無法達成銷售產(chǎn)品的目的，而且及可能導致這批顧客及身邊消費者的長期流失，對于店面經(jīng)營的危害非常大。因此，必須加強對營業(yè)員的招聘和選擇工作，挑選合適的人來擔任營業(yè)員的職位，并加強對營業(yè)員的觀念引導、禮儀形象、專業(yè)知識的相關培訓。
以上從各個不同的側面著重分析了**區(qū)整體的商業(yè)環(huán)境以及居民的消費能力和消費心理，同時對金伯利品牌的知名度及影響力進行了粗略的統(tǒng)計。并試圖中具體的數(shù)據(jù)中推導出一些客觀存在的現(xiàn)象和觀念，以此對**店以后的經(jīng)營管理提供具體的數(shù)據(jù)以供決策參考。
為結合店面運營狀況、消費者決策過程以及對周圍商業(yè)環(huán)境的調(diào)查，從店面管理的角度入手，找出現(xiàn)在經(jīng)營狀況的優(yōu)勢以及問題點，探求能夠更好提升店面銷售、維持良好長期運營的途徑。
對于店面的日常管理，**店的早會制度、例會制度卓有成效，能夠長期堅持并取得良好的效果。早會作為一項工作流程保持下來，一方面堅持了早會的目標性，能夠給當天的經(jīng)營確定努力的方向;另一方面早會通過口號、鼓掌、繞口令等不同的方式放松員工的氣氛，能夠有效調(diào)整員工的工作狀態(tài)。
同時店面的整體布置顯的層次分明，不同款式、不同價位的產(chǎn)品分區(qū)擺放，對于主推的系列產(chǎn)品作專柜陳列，能夠給顧客較好的印象和視覺效果。產(chǎn)品的陳列、燈光的效果輔助開闊的店面空間，能夠帶給顧客高端珠寶品牌店的直觀印象。
對于**店的日常管理而言，同樣存在一些細微的問題點。由于沒有晚上收貨、早上擺貨的過程，對于產(chǎn)品的陳列及布置來說改動的頻率相對來說較低;由于店面面積較多，衛(wèi)生狀況堅持得不夠好;由于營業(yè)員工作的時間普遍較長，工作期間的隨意性明顯較強;由于保安人數(shù)較多且配有自動門，執(zhí)勤以及衛(wèi)生打掃的情況較差。
對于銷售的環(huán)節(jié)來講，**店的營業(yè)員普遍操作情況較好。營業(yè)員接待顧客時能夠隨時保持微笑，以一種愉悅的心情對待顧客。只有平時保持愉悅的心情，并及時進行有效的調(diào)節(jié)，這樣才能在銷售過程中將愉悅的心情傳遞給顧客，進而感染顧客，使顧客在一種愉悅的狀態(tài)下來欣賞首飾。
在銷售的過程中，營業(yè)員之間非常注意配合，在可能的情況下一直保持兩個營業(yè)員配合接待一個(批)顧客，進而達到協(xié)同銷售的目的。在接待顧客的過程中，營業(yè)員普遍掌握了銷售主動性，能夠根據(jù)顧客的不同性格，通過一些簡單的問題來了解顧客的需求，從而進行恰當?shù)囊龑Ш屯扑]，如款式、價格等。同時，營業(yè)員能夠根據(jù)顧客的關注點來側重介紹產(chǎn)品的某個方面，比如有些顧客重視設計，就從產(chǎn)品的款式及設計理念上重點介紹，賦予首飾一些唯美的寓意和內(nèi)涵，從而更好激發(fā)顧客的聯(lián)想，刺激其購買欲望。并且營業(yè)員還能夠針對具體的顧客(如情侶或消費能力較強人群)，及時采用連帶銷售等多種方法，鼓勵顧客多買。
雖然營業(yè)員在整個銷售環(huán)節(jié)中表現(xiàn)良好，有一些細節(jié)的問題點一樣需要注意。由于工作的習慣，給顧客介紹戒指類商品不用托盤;由于營業(yè)員和保安的配合程度不夠，倒水、拉椅子的配合程度不夠;由于工作習慣的影響，接待完一批顧客的衛(wèi)生清理不夠及時;由于工作時間普遍較長，關于鉆石的專業(yè)知識介紹相對較少;由于工作經(jīng)驗豐富，對于看起來沒有消費能力的群體接待熱情度不高。
從**店整個店面的設計來看，室外廣告牌面積較大，數(shù)量較多，店內(nèi)面積較大，裝修環(huán)境整潔優(yōu)雅，店內(nèi)墻壁的裝飾物造型精美，燈光柔和，貨品擺放簡潔美觀，托盤、戒托顏色和造型高雅。天花板的藍色燈光不僅增加了鉆石的火彩，在視覺效果上提高了鉆石的顏色級別。
但較為遺憾的是，店里的燈箱畫顏色暗淡，不夠清晰。貨品擺放比較隨意，沒有主推的款式或者缺乏足夠的內(nèi)涵，店面播放的音樂沒有經(jīng)過精心的選擇。
通過與營業(yè)員的溝通與交流，以及日常工作中的觀察了解，得知其在專業(yè)知識、顧客接待技巧、顧客心理分析、員工配合的時機與方法、產(chǎn)品陳列技巧等方面有一定的培訓需求。
雖然對于顧客來講不需要理解太多的專業(yè)知識，但是仍然有部分顧客特別是高端顧客，對鉆石有一些了解，而且希望了解更多內(nèi)容，他們非常關注營業(yè)員的講解是否專業(yè)。對于營業(yè)員來講，只有了解更多的專業(yè)知識，方能使“美鉆顧問”的稱謂名副其實。
在顧客接待技巧以及心理分析方面，應從身邊發(fā)生的事情入手，通過對一些具體案例的分析，總結出針對不同類型顧客應該采用的接待技巧。同樣，對于顧客心理的掌握，必須通過具體的案例分析顧客的關注點和購買決策過程，從而能夠在不同條件下有效把握顧客的心理。
店面的員工配合，暫時上體現(xiàn)在人數(shù)上，如何使員工之間的配合起到“1+1〉2”的效果，還需要針對不同的情況進行實際演練。進而達到對不同人數(shù)的顧客、不同關系的顧客以及存有疑義的顧客通過一些配合的方法，做到不怠慢任何一個顧客，進而增加解說的效果?？梢钥紤]將員工的配合固定下來，或者針對兩名員工制定基本的配合策略。
每一個金伯利的顧客都有一份顧客檔案，并且按月存檔管理。一般要求在顧客購買首飾三天后做一次電話回訪，收集顧客的佩戴體驗;顧客生日時送上一份生日賀卡，表達金伯利的祝福;新年前還給每一位老顧客寄上一份新年賀卡，以表達金伯利的誠意，讓顧客感覺到被關懷和重視的感覺。
(1)關注陳品陳列，由重點處增強吸引
現(xiàn)階段店面產(chǎn)品陳列的主要原則是美觀整潔，但沒有體現(xiàn)出主推的款式。整體產(chǎn)品的分布很清楚，但具體到每個柜面而言卻沒有重點、沒有層次，不能把大部分消費者喜歡的產(chǎn)品重點推薦到新顧客的面前，進而吸引其注意力，增加其選購的時間。只有吸引了顧客的注意力，其方能定下心來探究每一款飾品的優(yōu)點以及考慮是否適合自己佩戴，同時多個產(chǎn)品的細致選擇經(jīng)常能夠讓顧客挑選到心儀的一款，尤其對于女性顧客而言。
(2)精心選擇音樂，與細微處改變心情
現(xiàn)階段店面播放的音樂一般為流行音樂，整體的感覺太雜，并且和整個店面的格調(diào)不符。對于店面播放的音樂而言，未必一定要流行和有名氣，重要的是格調(diào)相符并且能夠于不經(jīng)意間改變?nèi)说男那?。我們對于音樂的要求是使人放松、去除戒備。輕松的音樂，沒有戒備心的顧客才會更容易接受我們的理念。
(3)加強衛(wèi)生管理，與細節(jié)出體現(xiàn)品質
對于高端的品牌形象店而言，細節(jié)更能體現(xiàn)出高貴和品質。一般顧客進店觀看首飾之后，玻璃柜面會留下印記，如不及時清潔，一方面會影響視覺效果，另一方面也會引起挑剔顧客的反感。
(4)利用顧客檔案，從全局上尋找方法
現(xiàn)階段店面對于顧客檔案的利用，還僅僅局限于電話溝通和節(jié)日祝福，作為店面和顧客聯(lián)系的紐帶。而事實上，顧客檔案的還有很多更為重要的利用價值。我們可以通過顧客檔案的地址，劃出整個店面的區(qū)域影響力圖，進而找出我們下一步重點發(fā)展和開拓的方向;我們可以顧客購買的飾品和價格，探求不同年齡、不同性別消費者對于首飾的價格心理定位及款式愛好;我們可以通過顧客區(qū)域分布的延續(xù)性，探求品牌擴散的規(guī)律;我們可以通過對顧客消費金額的分析，了解不同檔次顧客對于店面的貢獻度;等等。
(5)做好市場調(diào)查，從競爭上體現(xiàn)特點
現(xiàn)階段店面運營及促銷活動大多還是依靠靈光一閃的想法和以往的經(jīng)驗，可以適當?shù)慕M織一些市場調(diào)查，了解市場的真實狀況，進而找到消費者真正的心理需求，從源頭上盡量滿足其需求。同時適當了解競爭者的狀況，適當?shù)膶σ恍┊a(chǎn)品和服務進行比較，總結出差別并找出差別的原因，進而增強銷售的自信以及應對部分消費者的疑問。
(6)強化員工培訓，從素質上展示差距
現(xiàn)階段店面營業(yè)員掌握的只是大部分還只局限于以往的培訓，并且培訓的內(nèi)容很多還只停留在理論的階段。店面應該強化對與員工的培訓，把理論的知識和實實在在的每一個顧客聯(lián)系在一起，從細微的細節(jié)和方法上體現(xiàn)出專業(yè)和不同，力求加強營業(yè)員解決不同狀況的能力。
珠寶市場調(diào)查報告分析篇十七
福建是全國珠寶業(yè)起步最早的省份，截止目前，從事珠寶玉石首飾經(jīng)營活動的人員有近50萬人，他們分布在全國各地，又是全國珠寶業(yè)從業(yè)人員最多的身份。盡管這樣，福建珠寶加工業(yè)很薄弱，福建珠寶商大部分在外地如廣州、深圳、云南、廣西、河南、江蘇等發(fā)展珠寶玉石首飾加工業(yè)。根據(jù)中寶協(xié)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，20xx年全國珠寶玉石首飾銷售總額大約5000億，全國各地的閩籍珠寶商完成了近一半。留在福建本地的珠寶加工業(yè)只要是黃金和白銀首飾，如福州以加工黃金首飾為主，代表企業(yè)為德誠、依強、義建等，產(chǎn)量僅占全國的20%，莆田以加工白銀首飾為主，大部分是家庭作坊，但產(chǎn)量占到全國的50%。
福建珠寶業(yè)主要以銷售活動為主，根據(jù)福建省寶玉石協(xié)會20xx年的不完全統(tǒng)計，全省上規(guī)模的珠寶店或百貨專柜大約3000家，年銷售額大約260億，屬全國珠寶玉石首飾消費的大省。在福建市場上，主要的珠寶品牌來自香港和深圳，如常見的品牌有周大福、周生生、六福、周大生、周六福、中國珠寶、中國黃金、老鳳祥、潮宏基、福輝珠寶、德誠珠寶、華昌珠寶、夢金園、賽菲爾、卓爾珠寶、鴛鴦金樓、金嘉利、六六福等，這些品牌在閩的加盟店總數(shù)近1000家，銷售額近200億，約占銷售市場的76%。
第二部分：福建省珠寶行業(yè)商品質量分析。
一、福建省珠寶行業(yè)商品質量總體向好。
這是因為市場里一大部分即76%是品牌加盟店或專柜，其商品質量受到品牌商的約束，也就是說有人管，還有一部分是當?shù)刂閷毶套誀I店，這些店大部分加入了福建寶協(xié)并參加行業(yè)自律，商品質量接受行業(yè)監(jiān)管，因此也有人管。福建省珠寶玉石首飾商品質量與價格問題最大的是集中在展銷會、旅游(含酒店內(nèi)工藝品售賣部)商場、電視購物、網(wǎng)絡購物等。
二、市場上珠寶玉石商品標識問題較多。
珠寶玉石名稱怎么標識，有《珠寶玉石名稱》國家標準，珠寶玉石真假判斷，有《珠寶玉石鑒定》國家標準，貴金屬首飾標識怎么標，有《首飾貴金屬純度的規(guī)定及命名方法》國家標準(強制)，按重量銷售的貴金屬首飾怎么稱重，有《貴金屬飾品質量測量允差的規(guī)定》國家標準。部分商家貨品標識還出現(xiàn)“千足金”、“au750”、“純銀”、“足金9999”、“鋯石”、“18k白金”等禁標內(nèi)容。展銷會、旅游(含酒店內(nèi)工藝品售賣部)商場、網(wǎng)絡購物、電視購物等銷售珠寶玉石及貴金屬首飾，幾乎不按這些標準。
三、部分商家違法手段普遍轉向價格欺詐。
這是因為一方面商家銷售珠寶玉石，質量違法成本較高，另一方面越來越多的消費者是通過鑒定證書購買珠寶玉石，所以，珠寶玉石首飾市場，商品的內(nèi)在質量一般沒有問題，符合國家標準。與質量違法相比，商家價格違法成本較低，執(zhí)法部門取證困難，消費者維權的成本很高，因此，一些商家，甚至新近加入珠寶品牌的加盟店，價格違法現(xiàn)象十分突出。例如，20xx年上半年，福建全省新開60多家品牌加盟店，商品的質量基本上沒有問題，但這些加盟店卻利用品牌商現(xiàn)行的管理漏洞，消費者的信息不對稱，通過使用讓人誤解的價格手段，實施價格欺詐，讓一件普通的18k金首飾，行業(yè)零售價按克算才400元左右，實施價格欺詐后，可以賣出1000元的高價，從中獲取高額利潤。好在加盟店有人管，市場上一出現(xiàn)此類違法現(xiàn)象的，協(xié)會接到舉報后，一般通過品牌商總部獲得解決。
四、有商家利用鑒定證書抬高品質賣高價。
全國性和地方珠寶玉石檢測機構引用《珠寶玉石鑒定》國家標準出的珠寶玉石鑒定證書，只是證明天然的礦物成分，準確地說只是說明真假。比例一件百元的翡翠手，與一件數(shù)千萬的翡翠手鐲，按《珠寶玉石鑒定》出證，鑒定結果都是“翡翠”。再如，無論是新疆和田產(chǎn)的透閃石玉，還是俄羅斯產(chǎn)的透閃石玉，按《珠寶玉石鑒定》出證，鑒定結果都是“和田玉”，再如，無論是福州壽山產(chǎn)的迪開石，還是老撾產(chǎn)的迪開石，按《珠寶玉石鑒定》出證，鑒定結果都是“壽山石”。利用鑒定證書抬高品質賣高價主要出現(xiàn)在電視購物、商場抽獎賣珠寶、旅游商場、網(wǎng)絡購物、展銷會等。
五、購買高含量足金消費者維權成本高。
自20xx年5月后，即《首飾貴金屬純度的規(guī)定及命名方法》修改單正式實施后，市場禁售千足金、千足銀、千足鉑等純度名稱的貴金屬首飾。但該標準未禁止加工企業(yè)生產(chǎn)高含量的貴金屬首飾，即未禁止企業(yè)在產(chǎn)品標識上明示含金量：999‰或999.9‰。企業(yè)或商家處于競爭的需要，原來的千足金幾乎“升級”為999.9‰，也就是說，沒了“千足金”，來了999.9‰。足金的含金量是大于或等于990‰，明示含金量大于990‰即999.9‰的足金，是企業(yè)或商家自己的質量承諾，從目前的情況分析，商家的這種承諾，成本很低，消費者維權的成本即檢測成本卻很高，高到幾乎做不到。
第三部分：一些珠寶商家促銷手段涉嫌違法：
1、珠寶玉石折扣價，特別是低折扣價。
商品的折扣價源自商品的原價，依據(jù)國家發(fā)改委《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》，原價是指同類商品本次降價前7天內(nèi)銷售的最低價格。珠寶玉石不屬于同類物商品，因此促銷的每款首飾都屬于“第一次”，沒有原價之說，原價均屬虛構。如一件“足鉑鉆石鑲嵌戒指”，標簽價5600元，商家宣稱五折銷售，即優(yōu)惠價至2800元。此標簽價5600元非《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》中的原價概念。因此，遇到商家折扣促銷珠寶玉石，請謹慎相信，特別是遇到商家低折扣促銷時，請你務必遠離!
2、商場購物抽獎，中獎購買珠寶玉石。
一些珠寶商以另類的經(jīng)營方式進駐百貨商場銷售珠寶玉石首飾，即與百貨商場合作，將珠寶專柜變相為“贈品領取”專柜。顧客在商場購物，均可獲得“領獎卡”，到“贈品領取”處領取贈品并參與抽獎，中獎后可以優(yōu)惠購買珠寶玉石首飾。中獎購買的珠寶玉石首飾一般有一下問題：
1)每件首飾雖然都配有檢測機構的鑒定證書，甚至是“國”字頭的鑒定證書，顧客以為貨品品質好。實際上，有鑒定證書的珠寶玉石，只是說明是天然的，并不是說明品質好。如一件翡翠手鐲，依照《珠寶玉石鑒定》國家標準，鑒定證書的結論都是“翡翠”，但如果品質最好的可能是數(shù)千萬元，品質差的可能只值幾十元，鑒定證書并沒有體現(xiàn)價值。
2)提供抽獎銷售的“金鑲玉”首飾，其玉的部分都不是原產(chǎn)地新疆和田產(chǎn)的和田玉，全都來自俄羅斯、韓國和我國青海等地區(qū)，業(yè)內(nèi)稱俄料、韓料或青海料，而且大部分是“下腳料”(品質很低)，價值只有一二十元;其金的部分，雖然是黃金，但都是金箔紙，貼在和田玉上的金箔紙，價值只有幾元錢。此類“金鑲玉”首飾，實際上是價值很低的工藝品。
3)抽獎柜臺內(nèi)的珠寶玉石首飾，標高價打低折，誤導顧客便宜，引誘購買。福建寶協(xié)在市場調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，此類抽獎柜臺內(nèi)的珠寶玉石，標價都高得非常離譜，然后打低折扣銷售。如一件市場價一般為百元的“金鑲玉吊墜”，標價卻是七八千元，然后兩折銷售，售價卻高到一千四五。其標價七八千元，非《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》中的原價概念，純屬虛構，涉嫌價格欺詐。
3、金價便宜甚至便宜到首克只要199元。
黃金首飾屬于特殊的商品，這種商品不用擔心壓貨，店家如需回收貨款，只要按上海金交所當日公布價，每克降低兩三毛錢，廠家立即回收，無需每克便宜幾塊錢，還花費勞力促銷，因此，店家便宜賣金，不是善心，而是暗藏貓膩。所以，判斷一家金店，價格是否誠信，就看他們的黃金價格是否誠信造價，即行業(yè)成本加合理利潤。
店家宣稱黃金首飾(足金)低價(比同行低)，實際上是引誘顧客金店。我們在市場調(diào)研中發(fā)現(xiàn)有店家，甚至是品牌加盟店，電子顯示屏上明示的金價比廠家批發(fā)價還低，有的甚至比上海黃金交易所當日發(fā)布價很低，使用這種價格手段的金店，其他類首飾如k金飾品、鑲嵌首飾、翡翠飾品等均存在價格欺詐，利潤高得驚人，如一件不到1克重的18k吊墜，市場價一般為400元左右，此類店卻賣900元以上。說黃金首飾首克199元，實際上把虧的部分又分攤到其它克數(shù)里計算，同樣屬于價格欺詐。
第四部分：提醒購買珠寶玉石遠離商家套路。
珠寶玉石，對于廣大消費者來說，信息是不對稱的，相同的珠寶玉石，其品質高低，價格相差懸殊,俗話說：黃金有價玉無價。國內(nèi)外一些珠寶玉石銷售商，一方面掌握了珠寶玉石的特點，另一方面了解國人愛買珠寶玉石，依據(jù)國內(nèi)外法律不同，設計各種套路，讓喜愛珠寶玉石的國人，屢屢上當。根據(jù)福建寶協(xié)掌握的行業(yè)情況，國人在境外旅游商場購買的珠寶玉石，大部分是以假亂真或以次充好，在國內(nèi)旅游購物場所、展會珠寶攤位、商場購物抽獎、電視購物、網(wǎng)店等購買的珠寶玉石，大部分是低品質高價錢的。這是因為國內(nèi)的珠寶玉石商家，銷售以假亂真或以次充好的商品，法律風險大，商品低品質標高價，商家沒有法律風險，消費者維權成本高。因此，提醒廣大消費者，購買珠寶玉石，警惕以下套路：
套路1：國外珠寶店，向你介紹寶石知識。
福建省寶玉石協(xié)會接待過福州一林女士，她花費26000多元從泰國帶回一顆藍寶石，經(jīng)福建寶協(xié)專家鑒定，該寶石是合成的藍寶石，市值大約是50元左右，她知道這一結果后快崩潰了。據(jù)林女士講述，她是今年七月上旬跟福州一旅游團去泰國旅游，一天，她們被安排到了一家珠寶店購物，進店不久，來了一位會說中文的經(jīng)理，在一個會議室里，那位經(jīng)理給她們介紹了寶石的知識，林女士說她們在聽完經(jīng)理的一番演講后，大家都不知不覺地購買了寶石。
套路2：商場購物抽獎高折扣賣珠寶。
黃女士告訴福建寶協(xié)工作人員，她在福州一家商場內(nèi)購買衣服，結賬后被告知可以到“綠梵珠寶”專柜領取小禮品及刮獎卡，黃女士刮到了20xx元抵用券的大獎?！拔耶敃r就心動了，覺得撿了一個大便宜?！秉S女士說，她說她一看柜臺在售珠寶的標價基本都要2500元以上，扣除抵扣的20xx元，自己還要再掏五六百元。最后，她花了568元，買了一款標價2580元的金鑲玉吊墜。購買后，黃女士越想越覺得不對勁，在朋友提醒下，她將買來的珠寶拿給其他珠寶商鑒定，說這款珠寶只值100多元。最后她想送福建寶協(xié)鑒定，希望是假的，好退貨，福建寶協(xié)檢測結果，該金鑲玉吊墜是真的，因此，她遇到了退貨難的問題。我們提醒廣大消費者，配有鑒定證書的珠寶玉石，只是說明銷售的珠寶玉石是天然的，而非說明其品質高低。低品質標高價是商場購物抽獎買珠寶的利益套路。
揭秘：低品質標高價規(guī)避了法律風險。
國內(nèi)商家銷售假貨或以次充好商品，法律風險大。因此珠寶玉石銷售商一般不會冒法律風險，銷售假的或以次充好的珠寶玉石。所以，黃女士想在產(chǎn)品質量上找到維權的證據(jù)，幾乎不可能。此事件的套路，是低品質標高價，商家規(guī)避了產(chǎn)品質量的法律責任，獲取高額利潤。但實際上，只要商家有惡意謀取高額利潤，一般都是躲過了初一，躲不過十五。根據(jù)珠寶玉石的特點，每件珠寶玉石首飾商品都是唯一性的，商家給珠寶玉石折扣價，依照國家發(fā)改委頒發(fā)的《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》，其原價都是虛構的，依據(jù)《價格法》，商家涉嫌價格欺詐違法行為，這一事實，很多消費者不了解。因此，提醒消費者遠離商場購物抽獎賣珠寶。
維權：消費者商場購物不小心遇到購物抽獎買了珠寶玉石，可憑購買單據(jù)，以商家虛構原價涉嫌價格欺詐為理由(涉案珠寶柜臺無法提供原價證明)，向當?shù)貎r格監(jiān)管部門投訴關聯(lián)商場。
套路3：足金低價促銷，甚至首克才199元。
王女士路過一家珠寶店，被該店足金首飾低價誘惑，她一對比，這家珠寶店的金價比其他店每克便宜5元錢，首克才199元(限買8克以上)，手頭上的舊金飾換款，舊金回收價每克還比其他店高出20元，她動心了并在該店跳了一對耳環(huán)，標價是980元，按7.5折結算，最后付款735元，回家后，她感覺不對，珠寶店營業(yè)員說黃金首飾每克是276元(其他店家是285元)，她的這對耳環(huán)，還不到一克(稱重后才知道是0,93克)，怎么會是735元呢?找珠寶店退貨，珠寶店稱沒有質量問題不能退貨，王女士遇到了維權難問題。
揭秘：低金價引誘顧客，誤導消費k金首飾。
這家珠寶店為了誤導顧客消費k金首飾，獲取高額利潤，把足金、18k金、22k金、硬金等四種顏色相同，含量和計價方式不同的黃金首飾系列產(chǎn)品混擺在店內(nèi)同一區(qū)域，由于k金、硬金款式和工藝都超越足金首飾，所以消費者進店后，在營業(yè)員的誤導下，沖著足金便宜金店的顧客，一般都選擇了k金或硬金首飾，而k金或硬金首飾，都是按件銷售的，售價都標在標簽上，在信息不對稱的情況下，顧客以為是商家的結算價。王女士購買的那對耳環(huán)，市場零售價一般是350元。誤導消費k金首飾的珠寶店，標簽上有標價的(按件銷售)，一般不會告訴你該件首飾的克數(shù)。
不僅低金價暗藏貓膩，一些珠寶店甚至宣稱銷售黃金首飾，首克才199元或更低，實際上商家把首克虧損部分又分攤到后面的克數(shù)了，其本質屬于虛假折扣，涉嫌價格欺詐。
提醒消費者，金價是珠寶店的誠信“試金石”，一些珠寶店往往在利益的驅動下，喪失了誠信，實施價格欺詐，所以遇到足金首飾售價與原料價相同(百度查詢上海黃金交易所au9995型號金當日收盤價)或明顯低于其他金店時，請你遠離這樣的珠寶店。
維權：消費者遇到被誤導消費了高價的k金首飾，可憑購買單據(jù)，以商家虛構原價涉嫌價格欺詐為理由(涉案珠寶店無法提供原價證明)，向當?shù)貎r格監(jiān)管部門投訴。
套路4：珠寶店，鉆石保值回購。
福州東街口不久前也有一家珠寶品牌加盟店推出鉆石保值回購服務，商家承諾對購買滿三年的鉆石“原價回購”，買時簽訂鉆石保值回收協(xié)議，回購要求鉆石完好無損，回購時金店收取原價3%左右的手續(xù)費。除了回購，這家珠寶店還推出了鉆石“以小換大”業(yè)務。不過，不到一年時間，該品牌珠寶福州門店卻悄然歇業(yè)關門。
揭秘：保值或增值回購，本質是營銷噱頭。
一些珠寶商一方面為了快速回收資金，另一方面為了滿足消費者“放心”心理，推出鉆石等珠寶玉石保值或增值回購業(yè)務。在信息不對稱關系下，一些消費者認為買了鉆石，戴了幾年，還可以全價退回，等于免費戴，與此同時也說明了商家所銷售的珠寶玉石，質量有保證。所以珠寶玉石保值或增值回購，本質是一個營銷套路。消費者按商家的要求簽訂“保值回收協(xié)議”，這個“協(xié)議”實際上是一個不平等“條約”，因為商家在這個“協(xié)議”里寫上了“回收的鉆石必須是完好無損”，鉆石雖然堅硬無比，但作為首飾，那就不是單單鉆石堅硬的問題了，而是首飾完好無損，一件首飾，戴上數(shù)年，會無損嗎?別說上述的那家珠寶店不到一年關門了，就是不關門，回購“協(xié)議”到期，鉆石首飾送上門，店家也會以各種理由點出首飾缺損問題，讓你回購無門。
類似于珠寶店的保值或增值回購業(yè)務，一些機構看上退休老人的口袋，也推出購買收藏貴金屬紀念幣(福建寶協(xié)接到的很多送檢案例，紀念幣多為價格低廉的銅鐵合金)、玉石紀念品(此類紀念品多為低品質玉料制成)的增值回購業(yè)務，讓很多老人血本無歸。因此，提醒廣大消費者，謹慎相信商家推出的珠寶玉石保值或增值回購業(yè)務。
維權：消費者綁上了商家的珠寶玉石保值或增值回購業(yè)務，遇到商家違反“協(xié)議”即違約，雖然可以依照《合同法》起訴商家，但維權的成本非常之高。
套路5：珠寶玉器是不可再生的稀缺屬性和穩(wěn)定的貨幣保值屬性。
20xx年，溫州商人鄭旭東在深圳利用文交所、信托公司、網(wǎng)貸平臺布下驚天翡翠投資騙局，攪動高達7億資金，并于20xx年春節(jié)前夕攜款潛逃境外，南都對此曾作連續(xù)報道。20xx年1月19日，涉案p2p網(wǎng)貸平臺中貸信創(chuàng)非法吸存案，已在福田區(qū)法院開庭。這個精心設置的騙局，其支點卻是小小的翡翠。直至今天，還有很多機構利用民眾對珠寶玉器存在信息不對稱的關系，渲染珠寶玉器是不可再生的稀缺屬性和穩(wěn)定的貨幣保值屬性，借用互聯(lián)網(wǎng)，設立所謂的珠寶玉器金融平臺套路。
揭秘：珠寶玉器雖然貴重，但其真實屬性是佩戴。
一些機構渲染珠寶玉器是不可再生的稀缺屬性和穩(wěn)定的貨幣保值屬性，其目的是引誘民眾投資。機構利用信息的不對稱關系，吸引民眾投資他們早已設計好了的珠寶玉器套路，此時的珠寶玉器已經(jīng)淪為機構吸收公眾投資款的工具。用于吸收公眾投資款的那些珠寶玉器，大部分是低品質的或流通性很差的，等到機構跑路，監(jiān)管部門介入時，民眾才知道自己投資的是一堆“垃圾”。如上述案例，其操作模式是，通過一家研究所制作翡翠真實性的鑒定證書，再請一家珠寶聯(lián)合會的專家作出數(shù)千萬元甚至上億元的天價評估，隨后將翡翠擺件作為資產(chǎn)包份額化處理后發(fā)布到一家所謂的中華文交所交易平臺，讓投資者進行一級市場的申購以及二級市場的交易。同時，翡翠資產(chǎn)包也是網(wǎng)貸平臺上的主要投資標的，而信托公司則為上述平臺提供無限擔保以及資金托管。因所有交易均通過一家信托公司的銀行賬戶進行，最后被實際控制人鄭旭東輕而易舉地卷走逃匿。所以，我們提醒廣大民眾：珠寶玉器雖然貴重，但其真實屬性是佩戴。除非你是珠寶商，請你遠離珠寶玉器投資套路。
維權：民眾被誤導進入珠寶玉器投資套路，維權成本很高，應及時向公安報警。
第五部分：建議。
3、行業(yè)組織與旅游部門、物件部門、消費者權益保護部門聯(lián)動，即行業(yè)組織與監(jiān)管部門互動，讓廣大消費者遇到珠寶玉石消費侵權，維權的成本降低。
珠寶市場調(diào)查報告分析篇十八
有數(shù)據(jù)顯示，武漢珠寶業(yè)目前正處于一種不斷上升的趨勢，每年都以15%左右的速度增長。2006年武漢市珠寶銷售量在全國排名前十，珠寶商店單位面積銷量在全國屬較高水平。正是有如此大的市場空間，很多國內(nèi)外的著名珠寶品牌都紛紛進入武漢，比較知名的有周大福、謝瑞鱗、周大生、artini等國際品牌和明牌、老鳳祥、萬隆、華友、潮宏基等一些國內(nèi)品牌，使武漢珠寶市場形成了品牌林立、諸侯爭雄的格局。
武漢珠寶市場的另一個顯著變化是，之前一直是大商場一枝獨秀的局面自2004年開始風云突變，專賣店奇軍突起，萬隆珠寶開進武漢商業(yè)心臟武林地區(qū)，瑞祥珠寶引進意大利美地亞品牌并增設上海老鳳祥銀樓門店，其三家專賣店面積總和超過江漢路上五家大商場中珠寶占地面積的總和。大商場和珠寶專賣店兩種業(yè)態(tài)并存，客觀上起到了一個互補的作用，武漢珠寶市場這塊蛋糕開始越做越大，競爭也開始越來越激烈。
目前武漢市場幾乎所有的珠寶品牌全部集中在江漢路和體育場路繁華地段的武林商圈，競爭半徑不超過100米，對于消費者來說，購買的時間成本、交通成本和體力成本幾乎完全一樣，因此選擇彈性很大，而對于珠寶商家而言，在同一個地方爭奪同一個客群，無疑提高了競爭難度。
1、產(chǎn)品策略：
從各店陳列的產(chǎn)品來看，無論是品種、款式，產(chǎn)品基本無任何差異，材質也趨于統(tǒng)一，在專家的眼里可能會有不同，但是我相信在顧客的眼里完全一樣。值得一提的是，萬隆的產(chǎn)品里面彩鉆、異型鉆的比例較大，鉆戒主要經(jīng)營30分以上的品種，美地亞店陳列有凈度為lc的極品鉆戒，而翡翠物語全部經(jīng)營翡翠、玉石，這都是追求產(chǎn)品差異化的一種努力。
2、價格策略：
由于珠寶產(chǎn)品太多，無法對更多的產(chǎn)品價格進行收集和對比，我隨意找了一款0.198ct/i—j/vvs的k金鉆戒進行了對比，各品牌價格大致如下：明牌約4000元（實價）、雷迪森約7000元（實價）、萬隆約4000元（折扣價）、金兄弟約4000元（折扣價）、老鳳祥約6000（實價）+1300元贈品?？梢钥闯觯椎仙瓋r格比較懸殊外，其他品牌的價格差距不大，在一個合理的范圍內(nèi)浮動。
值得注意的是，明牌雖然大部分商品均以實價銷售，但采取了專柜陳列特價商品，萬隆和金兄弟采取的是折扣銷售，而雷迪森和老鳳祥所有商品均以實價銷售。
3、渠道策略：
受消費者傳統(tǒng)購買習慣的影響，目前武漢珠寶市場的終端形式還是以商場專柜為主，在武漢廣場里面有周大福、周生生、老鳳祥、明牌、萬匯、千喜之星、普柏琳、翡翠物語等品牌，在王府井百貨里面有周大福、明牌、六福、萬匯、皇室太古、蒂爵等品牌，在武漢百貨里面有周大生、皇室太古等品牌，而位于體育場路和江漢路同一商圈的專賣店有明牌、雷迪森、萬隆、金兄弟和老鳳祥等。
從這里可以看出兩點：眾多珠寶品牌目前還是主要集中在商場里面，同時走兩種終端路線的品牌并不多，除老鳳祥外還沒有發(fā)現(xiàn)第二家。
4、促銷策略：
從店堂服務和推銷手法來看，除明牌外，幾乎所有的品牌都如出一轍。而明牌明顯有所欠缺，估計主要與明牌是國營企業(yè)、在管理和觀念上不足有關。售后服務方面，明牌的售后服務承諾是最差的，只有6天的更換期，除此之外沒有任何服務，而其他品牌幾乎一樣，終身免費維護、終身等值掉換。在此特別要說明的是，老鳳祥開展了現(xiàn)金回購業(yè)務，顧客購買老鳳祥的黃鉑金和鉆石產(chǎn)品可以在購買后2年內(nèi)以原價8折的價格回收，而你如果在2年內(nèi)等值更換其他產(chǎn)品，那這個2年的期限又可以從你更換之日起計算，也就是說，只要你做到了2年內(nèi)按時更換老鳳祥的產(chǎn)品，你就可以在任何你需要的時間里去換回你原價80%的現(xiàn)金?，F(xiàn)金回購的意義在于給了消費者一個保值的承諾，提供了一個消費的安全性，免除了消費者的后顧之憂，我相信這一點對消費者的影響是非常積極的。
另外，在sp的設計上，各品牌均沒有突出的亮點，幾乎千篇一律是在價格和贈品上做文章，對消費者的購買決策影響甚小。
由于時間的關系，對于很多的媒體還沒有來得及進行更多的了解，資料也很不完整。不過，從我掌握的情況來看，目前武漢市的廣告媒體很多，但是也很雜，在投放的時候，必須具體根據(jù)企業(yè)的廣告目的、受眾對象進行分析，組合運用，方可用最小的成本達到最好的傳播效果。
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