部門工作總結(jié)完整版（優(yōu)質(zhì)17篇）

總結(jié)不僅是對過去的回顧，更是對未來的展望和規(guī)劃。要注意總結(jié)的整體思路和邏輯的連貫性，使讀者容易理解。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀總結(jié)范文，供大家欣賞和學習。

部門工作總結(jié)完整版篇一

xx年即將過去，在這一年的時間中我經(jīng)過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自我的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。下頭我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

我是今年xx月份到公司工作的，xx月份開始組建市場大客戶拓展部，在沒有負責市場大客戶拓展部部工作以前，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教公司公司幾位領導和其他有經(jīng)驗的同事，一齊尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

經(jīng)過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，此刻對汽車市場有了一個大概的認識和了解。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，所以逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過一年的努力，我們大客戶拓展部也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了必須程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，各組員的本事，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，此刻能夠拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。但對于一個大的項目暫時還沒能夠全程的操作下來。

對于汽車市場了解的`還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝經(jīng)過程中，過分的依靠和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自我還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，導致影響市場大客戶拓展部的銷售業(yè)績。

在將近一年的時間中，經(jīng)過市場大客戶拓展部全體組員共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在深圳市的市場上漸漸被客戶所認識，再加上良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

對客戶提出的某項提議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不明白客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解的什么程度，xx公司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的心理狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作中沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務的開拓不夠，例如宣傳車，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作職責心和工作計劃性不夠強，業(yè)務本事還有待提高。

此刻汽車市場品牌很多，但主要也就是那十來個品種，此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于中等的產(chǎn)品。在價格上是賣得較為適宜的價位，應對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但應對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時十分敏感的。在明年的銷售工作中針對部分客戶我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣能夠促進銷售人員去銷售。在xx市市區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在汽車開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場拓展放在市區(qū)外，那里的市場競爭相對的來說要比市區(qū)內(nèi)小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原先更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。據(jù)經(jīng)濟分析師的分析，明年的經(jīng)濟會比今年還要差。假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，在這個市場會丟失更多的客戶。

在明年的工作規(guī)劃中主要的工作：

1、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的職責心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自我的看法和提議，業(yè)務本事提高到一個新的檔次。

4、在地區(qū)市建立銷售，服務網(wǎng)點。

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情景，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

5、銷售目標。

以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。

存在的缺點：

對于xx市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司20xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

現(xiàn)在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。在xx區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的?？梢杂眠@一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市市場。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總問題，不斷自我提高的習慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

4、在地區(qū)市建立銷售，服務網(wǎng)點。(建議試行)。

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

5、銷售目標。

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

20xx年，xx口岸工作在縣委、縣政府的領導下，按照《云南省“十一五”口岸、通道建設規(guī)劃》要求,認真履行“綜合管理、協(xié)調(diào)服務”的職能，以口岸建設為中心,統(tǒng)一思想,求真務實,扎實工作,開拓創(chuàng)新,狠抓各項工作的落實,有力地促進了口岸經(jīng)濟的持續(xù)快速健康發(fā)展.

xx口岸，位于云南省東南部、富寧縣城西南部69公里處xx鎮(zhèn)所在地，與越南河江省苗旺縣上蓬口岸相對應。東與廣西那坡縣毗鄰，南與越南苗旺、同文兩縣接壤，西連麻栗坡縣董干等鄉(xiāng)鎮(zhèn)，北靠木央鎮(zhèn)，地理位置西高東低，呈巖溶地貌，坐標為東經(jīng)105°21′—10°34′北緯13°16′—23°26′之間，俗稱中越兩國三省六縣二十鄉(xiāng)鎮(zhèn)的結(jié)合部,距越南首都河內(nèi)和河江市分別是500公里和150公里，距苗旺、同文兩縣城分別為35公里和20公里,距昆明500余公里。國境線長75公里，二十余條出入境便道、兩條陸路通道和一條主要貿(mào)易通道。口岸駐地xx鎮(zhèn)國土面積為356平方公里，人口5.4萬人，地勢西高東低，呈巖溶地貌，屬亞熱帶氣候，最高海拔1851米，最低海拔653米，年平均氣溫14.7℃;雨量充沛，中溫高濕，四季分明，氣候宜人，是夏季觀光、旅游的好去處。xx—上蓬口岸是1953年8月25日中越兩國政府在北京簽訂《關于開放兩國邊境小額貿(mào)易的協(xié)定》中規(guī)定為邊境小額貿(mào)易開放口岸之一。1977年因中越關系惡化，雙方貿(mào)易往來中斷。1991年11月7日中越兩國政府在北京簽訂《關于處理兩國邊境事務的臨時協(xié)定》，決定恢復開通xx—上蓬陸路邊境口岸。1996年9月3日經(jīng)云南省政府批準為國家二類(省級)開放口岸。1998年3月20日舉行開通儀式。xx口岸—麻栗坡漂漂—富寧—廣西弄合沿邊公路已鋪設了柏油路面,是云南乃至全國其它省市借道通行東南亞、南亞各國的一個通商口岸。

(一)邊境貿(mào)易發(fā)展情況。

(二)口岸建設規(guī)劃建設情況。

多年來，不斷加大邊境基礎設施建設的投入，建成了以鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府為中心，通邊公路為骨架，鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村公路為脈絡的鄉(xiāng)村公路網(wǎng)絡，修通了和平至越南新街的過境公路和xx至21號界碑的水泥路?？偼顿Y174萬元，建成了4140平方米的中越一條商貿(mào)街，9畝的邊境貿(mào)易市場，長600米、寬6米的友誼路和長500米、寬8.6米的木杠邊民互市街道，基本解決了邊民以路為市的問題，邊境鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村委會全部架通了高壓輸電線路，開通了程控電話和移動通訊設施，安裝了有線電視。

20xx年—20xx年將對查驗貨場、口岸經(jīng)濟區(qū)進行建設。

國門、聯(lián)檢樓及附屬設施建設項目，按照建筑設計，聯(lián)檢樓建設面積為2200m2，預算總投資450萬元，其中：上級撥款360萬元，地方配套90萬元(實際征地費144.7萬元)。

國門、聯(lián)檢樓是口岸建設的重要組成部分，縣委政府領導高度重視口岸建設工作。我縣聯(lián)檢樓建設于5月28日正式啟動。到目前為止，完成涉及13戶移民搬遷、聯(lián)檢樓及附屬設施建設用地共征地工作。其中：征地99.49畝，補償兌現(xiàn)征地費127.1萬元。聯(lián)檢樓場主體工程建已完成60%，預計20xx年3月竣工投入使用。

(一)中國地方政府對富寧至xx的沿邊公路及21號界碑接頭公路進行了擴修，并鋪設了柏油路面和水泥路面。但由于越方上蓬至苗旺、同文兩縣的交通條件差，公路山高坡陡、路窄彎大，泥土路面凸凹不平，口岸通道接頭路面極差，貨運車輛難以通過，許多客商為此放棄了貿(mào)易投資，不同程度地阻礙了雙邊商品貿(mào)易的流通。

(二)國門建設啟動緩慢。由于受中越21號界碑陸路堪界工作的影響，才剛委托有關單位進行建筑設計和動工建設。

需搬遷街道居民14戶，需投資200萬元；

舊址需搬遷農(nóng)戶13戶，需要投資30萬元，由于地方財政困難，民宅搬遷經(jīng)費缺口較大，對口岸的建設帶來一定難度。

為加快xx口岸建設，促進各項工程項目按期進行，重點做好以下工作：

第一、加快雙邊口岸基礎設施建設，改善投資環(huán)境。中國xx—越南上蓬口岸是對應的開放口岸，開通十多年來，為中越兩國邊民進行商品交易和友好往來提供了有利的條件，促進了雙方經(jīng)濟的發(fā)展。但是，由于起步晚，雙邊對應口岸基礎設施建設滯后等因素的影響，給雙方都錯過了良好的發(fā)展機遇，邊貿(mào)僅限邊民互市零星交易，貿(mào)易不活躍，商品貿(mào)易沒有新的突破，與相鄰的河口、天保等口岸相比缺乏活力，與廣西等邊境口岸經(jīng)濟發(fā)展差距更大，邊貿(mào)支柱產(chǎn)業(yè)培育成效不明顯。因此，為發(fā)展雙邊貿(mào)易，促進雙方合作項目向深層次發(fā)展，就必須與越方形成共識，加快邊境公路、邊貿(mào)市場等設施建設步伐，確保大宗商品貿(mào)易的正常流通，為發(fā)展邊貿(mào)和搞活口岸經(jīng)濟創(chuàng)造良好的環(huán)境。

第二、建立和完善雙邊車輛過境制度，開通雙邊客運專線。為方便商品運輸，與越方建立雙邊口岸車輛、貨物出入境機制，完善車輛出入境的管理辦法，簡化進出口商品運輸手續(xù)程序，確保雙邊大宗商品的貨運暢通，并開通富寧—苗旺—同文的客運專線，促進雙邊人流、物流、金融等的往來。

第三、建立互訪機制，促進雙邊經(jīng)貿(mào)信息的溝通。中國富寧與越南苗旺、同文三縣不僅要進行經(jīng)常性的官方互訪，而且中越雙方商務(商貿(mào))管理部門也應建立定期不定期的會談機制，加強對經(jīng)貿(mào)合作的會談，進一步加強兩國商務部門經(jīng)貿(mào)信息的溝通，促進口岸經(jīng)濟不斷發(fā)展。

第四、加強農(nóng)業(yè)和礦產(chǎn)業(yè)資源的開發(fā)，促進資源配置。

中越兩國加強農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)和礦產(chǎn)品開發(fā)合作有著巨大潛力和良好的前景。首先，是農(nóng)業(yè)合作方面。中方有向越方出口農(nóng)業(yè)生產(chǎn)機械和農(nóng)產(chǎn)品加工機械以及雜交水稻、玉米、籽種，化肥、農(nóng)膜、農(nóng)藥等農(nóng)用物資的優(yōu)勢。二是礦產(chǎn)資源開發(fā)合作方面，中越雙方具有很強的互補性，越方有資源優(yōu)勢，我國有市場和技術(shù)優(yōu)勢。本著優(yōu)勢互補、互利互惠、共同發(fā)展的原則，就越方境內(nèi)的礦產(chǎn)資源開展勘探、開采、加工等方面的投資開發(fā)合作，積極參與境外市場的競爭，把握機遇，做好服務工作，營造寬松的外部環(huán)境，優(yōu)化辦事效率，促進內(nèi)外兩個市場的資源配置。

20xx年即將過去，新的一年將要來臨。回首這一年，在經(jīng)理室的領導下，在身邊各位同事的密切配合、幫助下完成了辦公室的本職工作，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

1.認真做好辦公室的文件歸檔整理工作。特別是配合了工程部對合同的管理。

2.完成了公司的證照年審、變更工作。

由于公司股東和法人發(fā)生了變化，對公司工商執(zhí)照、組織代碼證等證照進行了了變更并在6月x日之前完成了所有證照的年檢工作。

3.完成公司各項會議、接待等后勤工作。

4.完成了辦公室日常費用的報銷和預算工作。

5.完成了職工的工資發(fā)放和個稅等交納工作。

6.嚴格用章管理，明確了重要印章登記使用程序。

7.在經(jīng)理室的領導下完成了公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整及工作流程編制工作。

8.努力做好公司內(nèi)部各部門之間的協(xié)調(diào)、溝通工作。

9.編制和匯總了公司各項規(guī)章制度。

10.做好公司保潔衛(wèi)生和安保工作。

11.做好公司人事、勞資管理工作。

根據(jù)公司需求與聘用人員簽訂了勞動合同，辦好了職員的繳納社保各項手續(xù)和交費，解決了員工的后顧之憂。

一年來，辦公室職員，盡忠盡職，但存在很多的不足，主要表現(xiàn)在：

1.辦公室工作很多是邊摸索邊干，經(jīng)驗不足，效率不高。

2.后勤工作不夠過細。

3.內(nèi)、外協(xié)調(diào)能力有待提高。

三、在新的一年里，辦公室決心認真提高業(yè)務水平，工作水平，為公司經(jīng)濟發(fā)展貢獻自己應該的力量。所以計劃在新的一年里著重做好以下幾點：

1.加強學習，拓寬知識面。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡走向的了解，對公司目標、當前情況做到心中有數(shù)。

2.把事情想在前頭做好領導的助手。

3.加強團結(jié)，發(fā)揮團隊精神，形成良好的工作氛圍。

4.增強服務意識，不斷改進對其他部門的支持能力和服務水平。

5.強化企業(yè)管理，全面推行公司各項制度。

6.加強日常工作的細化、高效。

7.協(xié)調(diào)能力的提高。

8.協(xié)助領導做好公司內(nèi)控工作。

一、人員調(diào)配管理本年度重點做好新興工業(yè)園投運期間的人員調(diào)配工作。

1、根據(jù)公司新的體制設置及人員定編，抽調(diào)部分優(yōu)秀管理人員及生產(chǎn)骨干到工業(yè)園工作，使技改項目投運后，能夠正常的安全經(jīng)濟運行。

2、根據(jù)公司各部門、單位人員崗位定編、缺編情況，隨時作好調(diào)配工作。及時、準確下達人事調(diào)令和人事指令，力爭使人力資源達到最佳合理配置。

二、勞動合同管理做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。本年度重點做好20xx年6月30日194人勞動合同到期員工的續(xù)訂工作。針對本次續(xù)簽工作，在今年勞動合同管理工作的基礎上，需進一步運作新的管理辦法，對生產(chǎn)工人及其他工作人員擬采用中期(2年)、短期(1年)合同，對部分人員采取不再續(xù)簽合同的管理辦法。

三、人事考核評價為進一步加強對員工在一定時期內(nèi)工作能力等方面的評價，正確把握每位員工的工作狀況，建立公司正常、合理的人事考核評價制度，從而為員工的獎懲、晉升、調(diào)整等提供客觀依據(jù)。根據(jù)公司目前生產(chǎn)經(jīng)營狀況，制定人事評價制度，進行人事考核評價。對不合格人員實行在崗試用、待崗培訓或轉(zhuǎn)崗，以保證員工隊伍的高效率、高素質(zhì)。

四、獎懲管理結(jié)合公司實際，對在生產(chǎn)、科研、勞動、經(jīng)營管理等方面，成績突出、貢獻較大的，分別給予獎勵。對有違反勞動紀律，經(jīng)常遲到、早退，曠工;完不成生產(chǎn)任務或工作任務的;不服從工作分配和調(diào)動、指揮，或者無理取鬧，聚眾***，打架斗毆影響生產(chǎn)秩序、工作秩序和社會秩序等情況的員工，分別給予行政處分或經(jīng)濟處罰。

五、人才儲備工作根據(jù)公司現(xiàn)狀，結(jié)合先進企業(yè)的管理經(jīng)驗，參加全國性或區(qū)域性的大型人才交流洽談會，直接引進高層次、高學歷人才獲得技術(shù)過硬、品德優(yōu)秀的人才隊伍。擬在20xx年招聘應屆大學本科生10名左右，專業(yè)主要有：熱能與動力專業(yè)5-7人，電氣專業(yè)2-3人，化學專業(yè)2-3人。

六、員工職稱評定、職業(yè)資格證年審工作：隨著對人才資源的進一步重視，職稱評定等項工作已得到社會的普遍承認與重視。

1、做好20xx年度公司員工申報職稱工作的辦理，重點做好申報初級及中級職稱人員的手續(xù)辦理。

2、做好公司員工職業(yè)資格證書的年審與辦理工作。按照勞動部門要求，做好職業(yè)資格證書年審工作，同時根據(jù)實際適時做好職業(yè)資格證的申報及辦理。

七、其他人事管理工作：

1、做好員工季度勞保及勞動用品發(fā)放及管理工作，及時做好員工勞保用品的補充及相關制度修訂工作。

2、做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性;。

3、嚴格按照公司規(guī)章制度，認真辦理員工的辭職、辭退、除名、開除退廠手續(xù)。嚴格退職手續(xù)的辦理，做好退職員工錢、財、物的交接監(jiān)督，不留后遺癥。

xx月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。我是今年xxx月一號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。

為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學習勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。

在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱（如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等），不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

1、在店長的帶領下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個***，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

一、加強隊伍建設，完善考核機制。制定了科室內(nèi)部考核制度，按照實際工作及日常表現(xiàn)進行打分考核;每天上網(wǎng)查看一次隊員到崗定位情況，嚴肅處理擅自離崗現(xiàn)象;配備了高像素執(zhí)法儀，使執(zhí)法工作有理有據(jù)，方便快捷;加強隊員的政治思想教育及業(yè)務知識學習，培訓隊員愛崗敬業(yè)的精神及處理業(yè)務的能力。

二、對上一年的工作進行總結(jié)梳理，成功的接受了市城管委上一年工作的檢查考核，并獲得市委市政府城市管理工作先進辦事處稱號。

三、嚴控違章建筑，將日常巡查，網(wǎng)格化定崗，村居包片，全民監(jiān)督等有效的結(jié)合起來，全年共拆除違章建筑5300平方米。

四、進一步深化城市管理網(wǎng)格化，將原來一個大片一個街長，劃分為三個大片三個街長，并明確了片長、街長及路段長的工作職責及工作標準，網(wǎng)格化管理工作得到了完善。

五、建立健全數(shù)字化城管快速反應機制，強化數(shù)字化城管隊伍建設，明確職責，按責處置，做到反應敏捷，行動迅速，處置有效，結(jié)案及時，工作效率顯著提高。全年共接到市城管平臺派遣案卷1200余件，按期處置率基本達到100%。

六、繼續(xù)推行城管進社區(qū)，改善居民小區(qū)的整體環(huán)境，安排九名城管隊員兼職參與社區(qū)城市管理，各社區(qū)也安排一名協(xié)管員經(jīng)過培訓以城管身份上崗負責社區(qū)內(nèi)管理，11月份成功的通過了市局社區(qū)大隊的考核驗收。通過不斷的排查問題、跟蹤整治，使轄區(qū)環(huán)境有了較大改善。

七、四月份積極參與開發(fā)區(qū)取締蟠桃廟會工作，加班加點投入到取締廟會的占道經(jīng)營和安全保衛(wèi)、應急處置等工作，受到領導的好評。

八、全年共接到市政府12345服務熱線及市城管委12319熱線72件，都得到圓滿的解決，并給予回復。

九、接到開發(fā)區(qū)城管委督辦單56件，接到創(chuàng)衛(wèi)督辦單件78，全部處置完畢，并及時反饋處置結(jié)果。

十、幫助前后蟠桃社區(qū)整治占道攤點，疏通了小區(qū)內(nèi)道路，規(guī)范了經(jīng)營秩序。

十一、對轄區(qū)內(nèi)4家無證經(jīng)營的洗車場按照要求全部取締。

十二、積極與區(qū)城管執(zhí)法大隊聯(lián)合執(zhí)法，查處建筑垃圾、工程渣土、黃沙、石子運輸車輛，有效制止了超限、超載、撒漏的違章行為。

十三、協(xié)助交警、公安等部門整治違規(guī)營運電動三輪車，收到良好的效果。

十四、對三環(huán)路沿線建筑外立面進行了改造，包括粉刷外墻、燈光亮化、店招整治、拆除違建等。通過整治，三環(huán)路市容環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量顯著提升。

十五、對星光名庭門面房、萬豪綠城第一期門面房的門頭字號進行了改造，使轄區(qū)名片變得更靚。

十六、對轄區(qū)兩個農(nóng)貿(mào)市場周邊環(huán)境進行整治，投入10多萬元，添置了果皮箱，整修了破損路面，整治了違規(guī)店招，補助了缺損樹木，對嚴重污染、排放油煙的飯店、燒烤店采取補貼的方式安裝油煙凈化器。

十七、聯(lián)合物管部門按照幸福家園示范小區(qū)創(chuàng)建要求，對參創(chuàng)小區(qū)進行環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化及違規(guī)經(jīng)營等方面的整治，切實改變了小區(qū)環(huán)境。

十八、創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市活動承擔辦事處創(chuàng)衛(wèi)辦的兼任。

1.制訂了創(chuàng)建方案，分解目標任務，起草創(chuàng)建文件，上傳下達各種會議文件精神，反饋各種督辦案卷等。

2.組織治理三年來的創(chuàng)建臺賬，加班加點搜集材料數(shù)據(jù)，建立了一整套創(chuàng)建檔案，同時倡導各社區(qū)完善了各類創(chuàng)建檔案臺賬，并及時上報到開發(fā)區(qū)創(chuàng)建辦。

3.組織開展兩次愛國衛(wèi)生大掃除活動，帶動了各社區(qū)全民的積極參與，收到了預期的效果。

4.積極調(diào)度、督導各社區(qū)的創(chuàng)衛(wèi)工作，及時掌握創(chuàng)衛(wèi)進展情況，并上報給辦事處領導。

5.創(chuàng)衛(wèi)期間共下發(fā)督辦單142件，收到回復142，有效的促進了創(chuàng)建工作的順利開展。

6.全體隊員按照分工，始終堅守在創(chuàng)建第一線，管好自己的片，看好自己的路段，只要緊急需要，臨時調(diào)動打突擊，是創(chuàng)衛(wèi)的中堅力量。特別在檢查驗收階段，他們不但要做好自己點位上的工作，還要做好涉及到的線路上的工作。他們已經(jīng)適應創(chuàng)建工作時間，早出晚歸，最晚時要堅守到深夜12:00點，由于他們的辛勤勞動，換來了轄區(qū)良好的市容環(huán)境，目前轄區(qū)主要道路基本杜絕了店外經(jīng)營、占道經(jīng)營，幾個月的艱辛奮戰(zhàn)，取得的成績有目共睹，得到了上級的好評，贏得了創(chuàng)建任務的圓滿成功。

一、對全體隊員從思想政治、業(yè)務知識、文化修養(yǎng)、職業(yè)道德、體能技能等方面進行強化培訓，全面提升隊伍的整體素質(zhì)，并進一步加強內(nèi)務考核機制。

二、對各社區(qū)的數(shù)字化城管平臺操作員的網(wǎng)絡操作技能進行指導，理順關系，發(fā)揮系統(tǒng)的功效，實現(xiàn)四級網(wǎng)絡、三級管理的網(wǎng)絡化格局。

三、繼續(xù)深化網(wǎng)格化管理，加強對各路段及社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的檢查考核，建立長效管理機制。

四、繼續(xù)推進衛(wèi)生城市創(chuàng)建，加大環(huán)境整治力度，進一步改善村容村貌及小區(qū)環(huán)境，做到花壇綠、溝塘清、路面整潔有序、門頭字號管理設置到位等。積極制止店外經(jīng)營、占道經(jīng)營的行為，使轄區(qū)市容環(huán)境井然有序。

五、充分調(diào)動進社區(qū)城管隊員的積極性，理順城管與社區(qū)及物業(yè)部門的關系，使小區(qū)市容環(huán)境得到有效提升。

六、加大違建房屋和違法用地的巡查力度，牢固樹立執(zhí)法隊伍的全局意識、責任意識和整體意識，及時有效地組織執(zhí)法行動，做到嚴格依法行政，查出一起違法建設拆除一起，徹底整治各種違法現(xiàn)象。

一、計財部在xxxx年，站在公司整體發(fā)展和戰(zhàn)略推進的角度，緊緊圍繞海通木業(yè)集團公司的工作中心來開展財務工作，在為公司提供會計服務的同時，通過加強制度建設，認真組織會計核算，強化了各項財務基礎工作，計劃財務部工作總結(jié)。

二、計財部的主要職責之一就是做好會計核算，進行會計監(jiān)督。計財部全體人員一直嚴格遵守國家財務會計制度、稅收法規(guī)、海通木業(yè)集團公司的財務制度及國家其他財經(jīng)法律法規(guī)，認真履行計財部的財務監(jiān)督職責。計財部作為非直接盈利部門，合理控制成本費用，有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督職能是計劃財務部門的重要工作。在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們根據(jù)公司制度的規(guī)定，認真審核每一張付款憑證;在出納環(huán)節(jié)中，我們強調(diào)一定要堅持原則，把一些不合理或不合規(guī)的借款和費用報銷拒之門外。

財務部整天都在接觸數(shù)據(jù)和枯燥的報表，但大家以苦為樂，從來沒有怨言，在總裁的正確領導和各部門的大力支持下，工作干得有聲有色。從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務會計報表工作，為隨后通過企業(yè)貸款證年審、海關登記證和財政登記證的年審做好了鋪墊。

財務部的日常業(yè)務和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。一來有效的發(fā)揮了會計的監(jiān)督職能，同時也讓其他部門主動及時的把信息反饋到領導層，使公司有關的工作得以開展讓，各展所長，協(xié)作一致地開展工作;合理分工以保證財務部門對外關系工作的正常進行;及時完成了每月納稅申報工作;及時完成了銀行資料的報送工作;及時完成了國產(chǎn)設備退稅工作;及時完成了統(tǒng)計局、財政局、稅務局、勞動局等有關報表的填制工作。

五、通過擬訂“月度工作計劃”來加強工作的計劃性和前瞻性，每周跟蹤計劃執(zhí)行情況，解決上周工作中出現(xiàn)的延續(xù)，布置下周的主要工作，逐步規(guī)范了各項會計工作，使部門工作的各個環(huán)節(jié)按一定的程序有效地運行，使得各項繁雜的具體工作在可控的狀態(tài)下得以順利進行。能夠做到“察人之長、用人之長”，充分發(fā)揮大家的主觀能動性及工作積極性。發(fā)揚團隊精神，部門工作安排合理，合理地安排外勤工作，讓每個人都有與外界接觸的機會，做到工作有里有外、有張有弛、井然有序。

xxxx年初，負責完成了公司xxxx年的工商年檢工作，為隨后通過企業(yè)貸款證年審、海關登記證和財政登記證的年審做好了鋪墊。

財務部的日常業(yè)務和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。一來有效的發(fā)揮了會計的監(jiān)督職能，同時也讓其他部門主動及時的把信息反饋到領導層，使公司有關的工作得以開展。

部門工作總結(jié)完整版篇二

這學期，在領導的信任與關懷下，讓我擔任會計工作，在領導的關心和同事的耐心幫助下，通過不斷努力學習，我已基本能勝任此項工作。

這學期在處領導的支持和幫助下，我們財務處人員團結(jié)協(xié)作，以求真務實的工作精神，較好的完成了各項工作任務，在平凡的工作中取得了一定成績，憑著責任心和敬業(yè)精神，財務部的各項工作有條不紊，嚴謹規(guī)范取得了一些成績。作為會計人員不僅要有專業(yè)的知識，還要有工作的細心，對來報銷的每一筆業(yè)務認真審核，對借款、費用報銷嚴格把關，簽字權(quán)限、票據(jù)的規(guī)范性等都要仔細審核，同時要合理控制成本費用，充分發(fā)揮財務部的監(jiān)督職能?，F(xiàn)將這學期我的工作向領導做個匯報：

認真做好了會計核算工作。

(1)完成了日常方案財務報銷、工資以及各項勞務費的發(fā)放。處理好日常方案會計事務等基礎工作，是財務管理的重要環(huán)節(jié)。嚴格按照財政局“零余額賬戶”有關規(guī)定，按時申報用款計劃指標，及時將銀行代付的電話費、保險費、工會經(jīng)費、養(yǎng)路費等轉(zhuǎn)賬業(yè)務“授權(quán)支付令”送達銀行，定期與財政、銀行進行對帳，并按資金支出進度合理使用資金，使財政預算資金管理更加科學、規(guī)范。

(2)完成了職工取暖費、物業(yè)費的支出和個人所得稅的代扣代繳、報銷公費醫(yī)療費管理、帳務處理等財務管理工作。

財務處做為窗口行業(yè)，服務也是非常重要的，處領導也一再重申過，在做好財務本職工作的前提下，我在服務方面也十分重視，因為在前臺，我們的一言一行直接代表著財務處整個集體，雖然財務處的工作比較忙，但我會盡可能地做好服務工作。

總之，在這學年的工作中，財務處人員在處長的帶領下，堅決貫徹執(zhí)行國家的法律法規(guī)及財務管理、會計核算的規(guī)章制度，認真完成全校的會計核算工作，實時對成本核算、費用管理、開支范圍和計劃管理等情況監(jiān)督檢查，對工作中的問題及時研究處理，對重大問題及時向分管領導匯報。

在今后的工作中，我會更加努力，不斷積累工作經(jīng)驗，有疑必問，有錯誤及時改正，無論是工作上、學習上，都要積極進取，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮財務管理在單位管理中的核心作用！

部門工作總結(jié)完整版篇三

實習已接近尾聲，以下是我對本學期實習的總結(jié)，我的實習學校師生共有一千余人，有教師一百多人，其中有三名市骨干教師以及多名區(qū)骨干教師;有學生八百余人。學校正處于教學改革的第三年，為提高教學效率，引進了高效課堂教學模式，正在摸索前進中。

我在初二年級任實習英語教師一職，學校則為我們實習生安排了指導教師，我的指導教師是初二四班的班主任，在半年的實習生活中，我隨老師一起跟班教學，向老師學習班級管理以及英語教學技巧。在這半年里，在老師的指導下，我曾為初二3班、4班授課五節(jié)左右，課前，獨立制作課件以及導學案;課中，老師進行現(xiàn)場指導;課后，老師指出問題并提出解決方法。半年里，我曾參加了兩次區(qū)初二英語教研活動，第一次是開學初區(qū)教研員對于新教材的分析;第二次是以聽評課形式，關于初二英語寫作課的教研活動。此外還參加了本校的一次教研活動，此次教研活動是針對我們兩個英語實習生，由我們進行教學設計，教研組其他成員提出意見與建議。除了教研活動，學校還組織過一次同課異構(gòu)教學活動，與二中進行交流學習。

除了在初中的教學工作。我們還在高一年級擔任了一個月的見習班主任工作，以輔導晚自習形式參與班級管理。因指導教師是班主任，所以我有幸參與了班級布置工作，陪學生參加情景劇比賽，以及社會實踐活動。還在初二年級擔任活動課教師，帶學生參加課下業(yè)余活動。

在生活方面，學校除了每月的生活補貼外，為照顧我們實習生的特殊情況，一日三餐免費。住宿和其他教師一樣，住在教師公寓，電器齊全。教師公寓的其他教師也對我們非常友好;在工作方面，實習學校領導給予了一定的關注，但對于實習生的后期工作安排，實習學校缺少計劃性，導致實習生很少有實踐機會，在實習學校無事可做。雖然指導教師對于指導實習生缺少經(jīng)驗，但指導教師對于實習生的指導認真負責，從知道教師身上學到了很多東西。

部門工作總結(jié)完整版篇四

總結(jié)是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點。那么今天小編在這給大家整理一下上半年部門員工工作總結(jié)范文，我們一起看看吧!

上半年的工作告一段落，下半年也是開始了，回頭看今年上半年的一個工作，有挺多的感慨，同時工作方式的改變，也是讓我收獲很多，并且在工作里頭我也是看到自己的一些問題去處理了，讓自己經(jīng)驗更加的豐富，同時一些以前沒注意到的點也是得到了改進，在此也是對上半年我自己的工作來總結(jié)下。

上半年的工作進行的也是格外的艱難，除了受到疫情的影響，同時也是我們公司本來就是在進行的轉(zhuǎn)型。所以想要去做好，并不簡單，但是大家也是在一起去想辦法，去克服困難做好，公司想要發(fā)展，也是需要大家的努力。作為公司的一員，我也是積極的去配合同事們一起做好工作，開始轉(zhuǎn)變其實也是比較的艱難，以前沒有嘗試過，特別是在家里云辦公的時候，不過既然不會，那么就是去想辦法，去學習，嘗試過后，再去改進，然后找到合適的方式做好。學習的過程之中，其實我也是有去反思以前工作，的確了解的更多，也是越能發(fā)現(xiàn)問題，以前覺得做好的，其實現(xiàn)在再來看，又是有一些細節(jié)方面做的還不夠的，而這也是給予了我提升的空間，問題出現(xiàn)了，那么就去解決，發(fā)現(xiàn)了，改變了，自然自己經(jīng)驗豐富，并且也是能做得更順利。

而在改變的過程之中，其實也是有挺多的問題要去克服，而且之前的工作方式太過于熟悉了，要變，不容易，我也是一步步的嘗試，去做，其實面對困難，我們也是知道，只有去正視它，去勇于解決，那么就不會怕，而上半年的時間里面，的確很多的方面都是讓我們清楚，如果不做改變，或者不想辦法去面對，那么公司也是很難去轉(zhuǎn)型，并且面對疫情，我們也是無法繼續(xù)的做好，甚至會垮掉，但這也是一個機遇，是加速了我們的轉(zhuǎn)型，調(diào)整之中讓我自己也是看到，其實還是有很多的潛力可以去挖掘的，而自己也是想不到努力過，會做的那么好，之前也是有些懶散了。經(jīng)過這次的危機我也是更加的看到，其實我們自己并不是想象的那么不堪，有機會的時候還是要去抓住，去做好，其實也是給予了自己以后的路能走得更好的。

下半年的工作也是要進入到正軌了，很多的事情等待著我們?nèi)プ龊?，我也是會努力，不斷完善，改進自己的工作方法來做好本職的事情。

來到__的工作時間雖然不是很長，但是學習到了許多新知識、新技術(shù)，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內(nèi)容，這一切都是對自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長。

回顧半年來的工作情況，我主要負責兩方面的內(nèi)容：一是網(wǎng)站內(nèi)容的更新，二是53客服，因為沒有將這兩項內(nèi)容很出色的完成，所以我對自己的表現(xiàn)還不是很滿意。下面具體的來說明一下工作的完成情況：

一、個人客戶管理與服務。

為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。20__年度我中心本著溝通從心開始的服務理念，我們的每一位服務人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務我們盡心盡力為客戶做到。

結(jié)合我們移動公司的各項工作指標，本著服務“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務、親情化服務等差異化服務。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電_話方面的問題、提供形式多樣的信息服務?？蛻艚?jīng)理會定期與客戶聯(lián)絡，同時，客戶也可以通過電_話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系。客戶還可以向提供服務的大客戶經(jīng)理預約時間，要求上門服務。上門服務內(nèi)容包括：業(yè)務受理、設置新業(yè)務功能、進行新業(yè)務演示、解決投訴問題、代收移動電_話費等。

另外，結(jié)合“服務與業(yè)務”的戰(zhàn)略目標，始終堅持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設上都取得了長足的進步。

二、中高端客戶保有率。

在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務，不斷提高的業(yè)務技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務。

三、外呼人員的管理。

外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。電_話營銷的目標客戶群選取針對性強，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，__年外呼人員在新業(yè)務的推廣，全面推動新業(yè)務的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調(diào)查.社會調(diào)查、服務關懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務質(zhì)量就代表著我們公司的服務形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業(yè)務，規(guī)范服務用語，應答技巧專業(yè)靈活，團隊之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對外呼人員的服務質(zhì)量直接影響到客戶，外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業(yè)務，重點加強潛力，服務管理、服務人員管理。

四、投訴處理。

為進一步提高客戶滿意度、保持服務持續(xù)，大客戶中心在__年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應機制。

首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強后臺管理人員對前臺客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時限。

其次，嚴格控制集團客戶短信群發(fā)。

再次，重要和重復投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關領導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。

最后，完善客戶跟進服務制度，提高移動公司的服務水平，從而達到投訴滿意度100%。

五、日常工作。

客戶經(jīng)理是集團客戶和個人大客戶服務的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領導和客戶關注的焦點。在__年的日常工作中，我們著重系統(tǒng)培訓客戶經(jīng)理的服務與業(yè)務雙全面優(yōu)化營銷體系，實現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)?；?。大力推進新業(yè)務的規(guī)模發(fā)展，加快改進服務的步伐，全面優(yōu)化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標。

下半年我準備在工作中協(xié)助領導全面創(chuàng)新服務模式，提高新業(yè)務的市場占有率。協(xié)助領導全面提升客戶服務，促進服務價值化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價值。

上半年已經(jīng)結(jié)束，團隊帶來的變化還是給了我驚喜和信心。任何時候我們都有機會，都應該把握機會，如果不想選擇性失明，總結(jié)是的方法，反思是的精進。靜下心來想想上半年所做的工作，還是很有必要的。之所以拿出來和大家分享，是因為現(xiàn)代的企業(yè)已經(jīng)無秘可言。社會形態(tài)變得更加多樣化，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下“用完即走”的理念更加明顯，分享企業(yè)的精髓我相信會給企業(yè)及自我?guī)沓砷L，至于有沒有其它的壞處，如果有也是因為我們自己沒有做好。

上半年公司重點做了四件事：

一、切斷負能量，目標趨向一致。

今年春節(jié)過后，我在公司仔細思考和琢磨了12天，我將所有的困難和要做的事情都羅列在白紙上，也回顧了過去兩年的點點滴滴。我發(fā)現(xiàn)一個巨大的風險，公司被一種無形的、很難察覺的負能量所覆蓋。這些負能量給大家?guī)淼奶攸c是：喜歡觀察、等待、和羅列困難。

觀察和等待是對未來(市場環(huán)境、經(jīng)營環(huán)境或產(chǎn)品等)的一種不自信，羅列困難則是人們心態(tài)發(fā)現(xiàn)了變化，從解決問題到解釋問題。市場環(huán)境變化很快，一步跟不上，步步跟不上，我們的部分管理層思考了不應該他們思考的問題，導致了從上向下有一種思想拖延和不自信的氣氛。

我一直在努力尋找原因，最后發(fā)現(xiàn)其實我才是的問題。我可能被別人或被社會環(huán)境(經(jīng)濟、市場、經(jīng)營、趨勢等)影響了，我身上多了一些憂慮，語言上多了一些不確定性。在這樣的情況下，我的思想和言語就會被員工錯誤的解讀，負能量就這樣在悄然無聲中產(chǎn)生。

于是我做出很大的變化，切斷一切負能量(切斷和封藏)，重新以目標為中心思考，當目標明確后，所有的負能量都是阻止進步的罪魁禍首。沒有了負能量，從上往下大家都變成了為完成目標而統(tǒng)一行動，過往的負能量雖然還存在著，但已經(jīng)變成工作的一種困難，有困難不怕，因為工作就是要解決困難。

二、確立了公司發(fā)展的中心思想。

公司在發(fā)展的過程中大都是被市場或被上游廠商推進的，管理層和員工都感覺到每天很累，我也是如此感受，主要原因是公司沒有自己的中心思想。

經(jīng)過對過去十幾年所暴露出問題的思考，及未來發(fā)展的目標和戰(zhàn)略規(guī)劃，我們將公司的中心思想定義為：大格局、大框架、大成效。

大格局：打破部門之間、地區(qū)之間(公司)、業(yè)務之間的樊籬，以公司利益(目標)為利益協(xié)同發(fā)展。說白了，就是各個管理者的胸懷和眼光，不能總是盯著自己的一畝三分地。用粗魯?shù)脑捳f：如果兩個部門不能配合，肯定有一個部門的負責人要離開這個崗位，部門不能配合大多是管理者的問題(有些是規(guī)則導致的，但規(guī)則可以改)。

大框架：我們將業(yè)務進行梳理和分類，哪些是需要穩(wěn)定發(fā)展的，哪些是需要快速發(fā)展的，哪些是需要等待機會的。大框架設定后，公司的資源投入和管理方向(方法)就有所不同，打蛇打七寸，我們希望管理變得更加“精準”，而業(yè)務在“增量”上多下功夫。

大成效：業(yè)績指標和財務指標同步達到，這對于業(yè)務團隊挑戰(zhàn)比較大，成本和收入本身就是一個矛盾體。所以，這需要管理者在業(yè)績和成本之間學會權(quán)衡，追求人效。

中心思想有了，方向便有了，工作即使累，也是在實現(xiàn)目標的路上，總體是輕松的。

三、制定了各個城市(公司)的目標和打法。

企業(yè)往往不太清楚基層市場的具體情況，雖然有下屬反饋，但也是被層層過濾或傳達有偏差，導致決策者在決策的過程中過度依賴數(shù)據(jù)分析。這種不貼近市場的決策，會讓基層管理者和員工打亂仗。

每個城市的經(jīng)濟(gdp)、人文、市場、客戶、員工都不同，所以不能以一套標準的打法用于所有的城市，應該具體問題具體分析。公司可以提供一套邏輯，但邏輯背后的數(shù)據(jù)(集團提供更多的參考數(shù)據(jù))和具體方法應該由當?shù)氐墓芾韴F隊決定(設定)。當?shù)毓镜哪繕撕痛蚍ù_定后，總部需要做的是協(xié)調(diào)資源和輸送資源(給錢、給人、給物、給信心等)。

城市的目標和打法在工作的過程中應該及時的修訂，向的方向優(yōu)化，時間長了，員工和管理者的工作步調(diào)將變?yōu)橐恢隆?/p>

四、打通了集團內(nèi)部管理和業(yè)務的底層數(shù)據(jù)。

研發(fā)部用了一年的時間將集團各地市管理和業(yè)務的底層數(shù)據(jù)全部打通，這理解起來很難，員工也感覺不到打通底層數(shù)據(jù)的好處到底體現(xiàn)在哪里。從技術(shù)的角度來講可能大部分人聽不懂，我從未來的幾個趨勢方面講，大家可以感受一下：

1、信息化在管理中的深度應用：你可以理解時髦點，就是人工智能對管理的作用。除了提高管理效能，還要做到問題前置。比如：員工一般在考核期(三個月)結(jié)束我們才知道這個員工是不是合格，但我希望員工在第一個月或第二個月的任何一天，系統(tǒng)都能分析和預測該員工是不是合格，讓管理者有針對性的幫助該員工。

2、資源共享化。

比如：一個產(chǎn)品建一個銷售隊伍就會造成資源的浪費，但公司資源(核心是人和業(yè)務)共享需要建立在數(shù)據(jù)通訊之上，就必須通過技術(shù)打通底層的數(shù)據(jù)。

簡單的說，高速公路和經(jīng)濟發(fā)展的關系，高速通了并設定相應的規(guī)則，跑的車自然就多了。

20__年上半年還做了很多工作，具體工作就不闡述。雖然團隊給公司帶來了驚喜，但有些問題仍然值得思考和反思：

1、先有隊伍還是先有銷售。

有些產(chǎn)品落地很緊迫，我們之前總是習慣性的先建隊伍后銷售，而沒有思考原有銷售團隊資源利用化，就導致有些產(chǎn)品落地以后發(fā)展緩慢，一步跟不上，步步跟不上。

2、考核一體化。

員工的目標和公司的目標是一致的，但由于部門不同和層級不同，導致大家的力不是往一個焦點上使，員工的目標完成了，公司的目標反而沒有完成。所以，考核一體化是很有必要的，但操作起來需要很多思路和技巧。

3、我們應該討論困難還是討論目標缺口的困難。

每個季度下任務的時候，大多都在討論目標的困難，而不是討論目標的缺口(困難)。表面上看區(qū)別不大，其實是天壤之別，前者是希望降任務來完成目標，后者則是想辦法來完成目標。

4、還有多少管理者不懂業(yè)務或脫離一線。

前幾天我看到一篇文章，說一個組織的目標員工是最有決心的(行動力)，反而這個組織的領導沒有決心(沒有行動力)，舉了一個例子：日月神教要統(tǒng)領江湖，下面的小嘍啰口號喊的最亮，打架最兇，維護本教最拼命，你看東方不敗在干什么?她在繡花。

一個企業(yè)的好與壞，是從上向下的。上不勤下必惰，業(yè)精于勤的道理便是如此。

我一直告訴我的員工和我自己：困難的時候打硬仗，機遇的時候打勝仗!

在這繁忙的工作中不知不覺已經(jīng)過了一年，這一年是有意義、有價值、有收獲的一年。在這不平凡的一年中，我們賦安公司在不斷創(chuàng)新、極力改革產(chǎn)業(yè)效益再創(chuàng)新高。在公司領導和同事的幫助下，兢兢業(yè)業(yè)，克盡職守，圓滿地完成了領導布置的各項任務?，F(xiàn)將自己的工作總結(jié)匯報如下，敬請領導及同事提供寶貴意見：

一、一年來的工作表現(xiàn)。

我堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)無私奉獻。雖然我只是生產(chǎn)線上一名裝配工，但我能正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉自身努力提高專業(yè)水平。工作之余學習專業(yè)知識，經(jīng)過一年的學習和鍛煉，我在工作上取得一定的進步，完成工作的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身專業(yè)水平上有所提高。始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，腳踏實地埋頭苦干。在工作中，以公司制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領導，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作方式方法。工作中，我注重把握根本，努力提高專業(yè)水平。組里人員少，工作量大，這就需要我們團結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我都積極配合做好工作，同事們的心都能團結(jié)一致，不計得失，把工作圓滿完成。

二、工作中的不足。

在工作過程中，有好多操作沒有嚴格按照操作規(guī)程操作，但是當時并未造成直接經(jīng)濟損失也沒有發(fā)生安全事故，沒有采取嚴肅認真的態(tài)度?，F(xiàn)在想來，安全隱患和違規(guī)操作是重中之重;。在今后的工作中，一定要嚴格按照操作規(guī)程操作。以往工作中一旦遇到困難總是先想著要上級幫助解決，未能意識到去體諒公司和領導的難處。如今工作的環(huán)境和條件工作崗位的改變，新的問題也來了，作為測試人員，我的溝通能力不足。在公司逐步的成長壯大完善過程中，今后定要立足現(xiàn)有優(yōu)勢，發(fā)揮集體智慧力量，協(xié)助做好工作，我還須加倍努力。

三、今后的努力方向。

來到一個新的工作崗位工作環(huán)境，深入精細化。從小事著手，嚴格執(zhí)行、堅決落實領導布置的各項任務，在以后的工作中我還需再接再厲發(fā)揚愛崗敬業(yè)無私奉獻，不怕苦累，不計得失，緊密配合，積極進取，為我們測試部的建設貢獻自己微薄的力量。

在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。

營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：

1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。

3、配合手勢向顧客推薦。

4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。

6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。

其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：

1、從4w上著手。從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。

3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

以上是我在工作中的小小心得，在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結(jié)出工作中的不足，力求將服裝營業(yè)工作做到。

一、維修方面。

今年雨水季節(jié)來臨全對小區(qū)內(nèi)所有空置房屋進行巡察發(fā)現(xiàn)問題的統(tǒng)一要求客服員整理歸類，然后及時上報工程部，要求派專人進行維修。由于上報及時所以在雨季來臨時沒有造成更嚴重的滲漏問題。

針對小區(qū)內(nèi)所有樓道感應燈，由于是聲控所以損壞的比較頻繁，經(jīng)由水電工選用質(zhì)量及材質(zhì)比較好的底座后損耗明顯降低。

二、保安方面。

上半年在全體保安員的共同的努力下，圓滿完成了小區(qū)入住的安全防范工作。但隨著工作的逐步加深，漸漸露出了小區(qū)保安的不足與缺陷，配套設施過差，人員素質(zhì)過低，專業(yè)知識不夠足等。為此五月份進行了一次保安大革新，首先實行淘汰制，淘汰了平時工作不認真，紀律性差及年齡偏大的保安。工作的革新使保安的外在行像上了一個新臺階。雖然在這過程中由于我的失誤給公司帶來了些許麻煩，但為了整個小區(qū)的工作正常運行我不后悔。其次在自身管理方面，我堅持每周一、五小會半月一大會，進行交流與檢討。同時，開展專業(yè)知識培訓。今年四月水電工參加了本縣消防中心舉辦的消防安全技術(shù)與管理的專業(yè)培訓，學習完后用考備回來的課件組織所有保安學習。同時每周一、五組織全體保安進行軍事訓練。

在外來人員管理方面，我保安部一天24小時不間段巡邏，一律實行來訪人員登記確保了小區(qū)業(yè)主的財產(chǎn)和生命安全。

三、保潔方面。

本小區(qū)保潔認真遵守管理處的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行清潔工作規(guī)程全天侯清掃小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域衛(wèi)生及各單元樓道衛(wèi)生。定期清洗垃圾桶，扶手單元門污績，嚴格按公司品質(zhì)部的要求，給小區(qū)業(yè)主創(chuàng)造了一個干凈的居住環(huán)境。

為使服務質(zhì)量得道飛躍式的提升，加強了對崗位員工的培訓，員工對小區(qū)規(guī)章制度的執(zhí)行明顯提升。但因有些員工上崗時間短，服務意識差等原因，有時員工在做正確的事情，但還是引起了業(yè)主的投訴。為此，服務中心將典型的事件形成了案例，放在崗亭組織學習，教育員工做事要注意方式方法。經(jīng)過半年來的努力、全體員工的服務意識及處理問題的能力有了極大的提高。

以上是本服務中心半年以來的工作情況總結(jié)。我們深知，在服務工作中還存在一定的不足之處。與其它服務中心相比。還存在很大差距。相應的問題在日后的工作中，我們還會揚長避短，努力克服改正，力爭為公司做出更大的貢獻。

1、培養(yǎng)市場。樹立品牌意識。

2、總結(jié)上半年的工作經(jīng)驗。做好業(yè)主的回訪工作，并加大宣傳力度提高我們企業(yè)的知名度。

3、配合開發(fā)商做好一切工作。

4、結(jié)合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系。

5、完善日常管理。開展便民工作提高住戶滿意度。

20__年上半年，醫(yī)藥行業(yè)生存的宏觀環(huán)境仍然不容樂觀：原材料能源價格繼續(xù)上揚、藥品政策性降價持續(xù)、招投標導致的價格競爭失去理性等等，這給我們企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營工作帶來了諸多不利。

面對困難形勢，我們在公司董事會的領導下，堅持"外抓市場一著不讓，內(nèi)抓管理細致入微"的工作思路，積極采取應對措施，化解不利因素，全力做好市場開發(fā)、技術(shù)進步和降本增效三項工作，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作在極為不利的形勢下取得了可喜的成績，各項經(jīng)濟指標完成與時間推進達到同步，實現(xiàn)雙過半。

一、主要經(jīng)濟指標完成情況：

1、實現(xiàn)利潤：目標數(shù)為00___萬元，上半年完成00___萬元，占年計劃00___;比去年同期增長00___。

2、銷售收入：目標數(shù)為000___萬元，上半年完成000___萬元，占年計劃000___;比去年同期增長000___。

3、工業(yè)總產(chǎn)值：目標數(shù)為000___萬元，上半年完成000___萬元，占年計劃的00___。

4、存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)：目標數(shù)000天，上半年實績0000天，比去年同期加速000天。

5、應收帳款周轉(zhuǎn)天數(shù)：目標數(shù)00天，上半年實績00天，比去年同期加速0天。

6、產(chǎn)銷率：目標數(shù)為0___，上半年實績0___。

二、上半年工作的總體評價：

(一)重點品種銷售下滑，傳統(tǒng)丸劑品種異軍突起。

由于受到國家宏觀環(huán)境的影響，再加上各地醫(yī)藥市場整頓這把雙刃劍，導致有些醫(yī)院對正常的業(yè)務工作都不予接待，給我們的銷售帶來了重重困難。早在年初，公司為強化新品推廣力度，著力培育新的增量市場，對銷售隊伍的結(jié)構(gòu)進行了調(diào)整，強化市場的開發(fā)與滲透，力爭通過高投入、高壓力及與之匹配的激勵機制，使我們的專科用藥銷售再上一個新臺階。但由于醫(yī)藥行業(yè)宏觀環(huán)境的影響，專科用藥的銷售與我們的預期還有一定的差距。與此同時，我們設置了專職人員梳理、強化渠道跟蹤管理，開拓維護公司普藥和傳統(tǒng)用藥市場，實現(xiàn)與現(xiàn)有醫(yī)藥業(yè)態(tài)相銜接的工作機制。

我們在抓好銷售隊伍、銷售市場建設的同時，利用企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，積極尋求對傳統(tǒng)特色品種的總代理和區(qū)域代理，充分借助代理商的渠道優(yōu)勢、網(wǎng)絡優(yōu)勢和機制優(yōu)勢，擴大我們產(chǎn)品的銷售。

上半年，我們企業(yè)跟蹤的___個重點產(chǎn)品：000，與去年同期相比銷量均有所下降。但我們的傳統(tǒng)丸劑類品種異軍突起，因療效確切、易于吸收，市場前景被代理商看好，一些多年沒有生產(chǎn)的老產(chǎn)品如00丸、000丸、000丸已成為代理商熱力推介品種，銷售市場陸續(xù)打開，成為企業(yè)新的增長點。

(二)新產(chǎn)品開發(fā)和科技進步成果顯著，gmp管理工作進一步加強。

根據(jù)"二個開發(fā)"(即市場開發(fā)、新品開發(fā))一起抓的原則，企業(yè)加大了新品研發(fā)的跟蹤力度，并對已取得產(chǎn)品生產(chǎn)批件的品種著力做好產(chǎn)業(yè)化的前期準備工作。上半年，獲得00新藥證書及生產(chǎn)批件、00生產(chǎn)批件、中藥9類00片、00生產(chǎn)批件等，同時進行了包括00、00等新產(chǎn)品的大生產(chǎn)工藝參數(shù)摸索工作，為這些產(chǎn)品順利投放市場做好工藝技術(shù)準備。與此同時，我們還建立gmp長效管理機制，組織全員進行相關文件的再學習和考核，要求每一位員工從思想上高度重視、生產(chǎn)過程中嚴格執(zhí)行。

并且強化對進廠原料、出廠成品質(zhì)量檢驗，加強生產(chǎn)現(xiàn)場的監(jiān)控考核，確保整個生產(chǎn)過程處于受控狀態(tài)，減少不必要的生產(chǎn)過程中的成本上升。

今年上半年，我們主要產(chǎn)品一次合格率均達到考核指標，產(chǎn)品市場抽檢合格率100。

(三)降本增效成效明顯，管理工作得到加強。

今年，我們繼續(xù)深化預算管理，以預算管理為中心，嚴格控制費用支出和生產(chǎn)成本。同時，面對近年來行業(yè)顯現(xiàn)的基本特征，即毛利率"屢往低處走"、銷售"量增利減"增銷不增效、利潤空間不斷下降的實際，從企業(yè)內(nèi)部挖潛入手，強化全員節(jié)約意識，讓每個部門、每個流程、每個崗位訂出降本增效的目標、措施，責任到人。同時，還在05年降本增效量化考核取得成效的基礎上按照"四定原則"(即：定項目、定目標、定責任人、定考核辦法)制定了00項降本增效量化指標，并修訂了相應的考核辦法，以限度的降低采購成本、營銷成本、管理成本等，挖掘內(nèi)部潛力，從而控制和減緩了成本費用上升的勢頭。

三、存在的問題及下半年工作重點：

總結(jié)上半年的工作，看到我們?nèi)〉昧己脴I(yè)績的同時，我們也要看到目前存在的問題：國家宏觀經(jīng)濟政策沒有松動，企業(yè)經(jīng)營風險上升，市場開發(fā)難度增大，企業(yè)資金緊張，市場競爭激烈。下半年我們工作的總體指導思想是：及時掌握市場信息，全面、正確地分析、把握市場脈搏及發(fā)展方向;全力以赴、振作精神、克難攻堅;我們工作的著力點仍然是市場開發(fā)、降本增效、技術(shù)進步這三項工作，我們的具體措施為：

1、市場開發(fā)工作：

分析研究市場，跟進有力措施，繼續(xù)抓住四個方面也就是抓主產(chǎn)品銷售、抓主銷區(qū)銷售、抓代理商銷售、抓快批，傾全公司之力，確保全年指標完成，開創(chuàng)營銷工作的新局面。

第一：繼續(xù)抓好市場網(wǎng)絡建設，尤其是重點品種的終端市場網(wǎng)絡建設，在鞏固現(xiàn)有市場的同時，全面開展第三終端及低端市場的促銷工作，結(jié)合農(nóng)村市場由于"新農(nóng)合"政策出臺而顯現(xiàn)的500億商機，以及社區(qū)醫(yī)療服務中心構(gòu)建工作的啟動，制定相應推進計劃及工作措施、銷售激勵政策、市場開發(fā)獎勵政策，充分調(diào)動業(yè)務人員的工作積極性，力爭取得高端、中低端市場雙贏。

第二：公司所有工作要繼續(xù)圍繞市場、加強服務，銷售工作要鞏固原有市場份額，同時針對不同品種、不同地區(qū)、不同顧客的情況，采取積極靈活的銷售策略，對競爭性品種實行產(chǎn)品擴張戰(zhàn)略;對高附加值的品種實行穩(wěn)定地市場開發(fā)戰(zhàn)略;對特殊規(guī)格品種實行差異化銷售戰(zhàn)略。在做好主導品種銷售的同時，進一步做好新產(chǎn)品的市場開發(fā)，進一步進行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。

第三：繼續(xù)抓好營銷隊伍的管理。能否做好下半年的銷售工作，關鍵是調(diào)動一線營銷人員的積極性，激發(fā)他們的主觀能動性。銷售部、市場部經(jīng)理蹲點困難地區(qū)，在抓全面工作的同時，定點對銷售回款大幅下滑、重點品種下降量大、新品及低端市場開發(fā)能力弱的區(qū)域，給予指導、協(xié)助，盡快扭轉(zhuǎn)銷售下滑局面。

第四：高度重視營銷風險，加強重點客戶維護，及時掌握客戶的動態(tài)信息。各地區(qū)定期反饋重點客戶的經(jīng)營狀況和同類品種的相關信息，發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋，降低風險發(fā)生的概率。

2、降本增效工作：

按照建設節(jié)約型企業(yè)的要求，深入開展以目標成本管理、技術(shù)進步為核心的降本增效工作，強化質(zhì)量、安全管理，確保不發(fā)生重大質(zhì)量、安全事故。

第一：在年初制定的定性、定量指標的基礎上，利用現(xiàn)有的工作機制總結(jié)、確認上半年降本增效的成果經(jīng)驗，加以鞏固并以此帶動相關指標的控制力度，切實把工作做深做細進而消化外部不利因素。提高產(chǎn)品的競爭力，為市場開發(fā)提供有力保障。

第二：持續(xù)開展原材料比質(zhì)比價采購，完善輔料、包裝材料供應商質(zhì)量審計和限價采購制度。要密切關注重點原、輔材料、包裝材料的市場變化，預測價格走勢，確保年初降低采購成本目標的實現(xiàn)。

第三：要合理安排好生產(chǎn)，確保有效益、有市場的產(chǎn)品增長的同時，著力完善能源管理的基礎工作，拓展思路，利用新技術(shù)、新工藝開展節(jié)能降耗工作嘗試。在可能的范圍內(nèi)，努力爭取外部的技術(shù)支持和政策支持，力爭使能源管理上新臺階。

3、技術(shù)進步：

第一：首先對在研新產(chǎn)品進度進行跟蹤考核，確保研發(fā)目標的實現(xiàn)，其次是對新獲批準證書的產(chǎn)品工藝線路和工藝參數(shù)進行摸索、優(yōu)化，使其盡快投放市場。

第二：根據(jù)國家食品藥品監(jiān)督管理局的要求，我公司要承擔___個品種的質(zhì)量標準起草工作，任務重且難，技術(shù)要求很高，要求在10月份前完成，公司將任務已落實到每個責任人，確保按時完成。

下半年，擺在我們前面的道路充滿坎坷，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作面臨著許多困難，但我們必須堅定信心，保持高昂的工作熱情，樹立克服困難的勇氣，確保全面實現(xiàn)全年的各項目標。

20__年上半年，本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結(jié)合作和關心幫助下，較好地完成了上半年的各項工作任務，在品德修養(yǎng)和思想政治方面面都有了更進一步的提高?，F(xiàn)將20__年上半的工作總結(jié)如下：

一、思想方面及品德修養(yǎng)方面。

半年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成，認真學習;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。

二、工作能力和具體工作方面。

我的工作崗位是管理員。主要負責倉庫日常的收、發(fā)、存工作，并完成每天入庫和出庫單據(jù)的審核等等。我本著“把工作做的更好”的目標，扎扎實實做好本職工作，圓滿地完成了20__年上半年的各項任務：

1.倉庫收貨。

物資到庫后，倉庫管理員根據(jù)《采購訂單》對送貨數(shù)量及物品在送貨單簽字確認，送貨單一式兩份，供方保留，一份，倉庫管理員保留一份。并通知申請部門或質(zhì)量部對到貨物資的數(shù)量、及規(guī)格型號進行確認。經(jīng)質(zhì)量部按到達對物資進行檢驗并填寫《物資進料驗收單》后，倉管人員填寫《入庫單》。

1.1原材料、耐火材料、特殊原輔料交貨時需附《出貨檢驗報告》，未提供者需及時反饋給相關采購人員進行處理。

1.2驗收中的不合格物資，由采購部及時與供應商進行溝通，及時進行退、換貨處理。

1.3驗收合格的物資，由倉庫保管員對物資辦理入庫手續(xù)及填寫入庫單，并對檢驗合格的物料按類別進行擺放、標識。

2.倉庫發(fā)料。

2.1領用物資需提前半天做好物資領用計劃(除緊急發(fā)生需求的物資)。

2.2由申請部門提出領用申請，寫制《領料單》。

2.3由申請部門主管審核。

2.4申請部門(一級部門)負責人批準。

三、存在的不足。

總結(jié)半年的來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足。

一是有時工作的質(zhì)量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由于個人能力素質(zhì)不夠高，經(jīng)常犯一些不該犯的小錯誤。

二是有時工作敏感性不是很強，在工作中出現(xiàn)的一些事情，上報情況不夠及時。

下半年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓展思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：

一是加強工作統(tǒng)籌，根據(jù)公司領導的年度工作要求，對下半年工作進行具體謀劃，明確內(nèi)容和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有效地結(jié)合起，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。

二是加強工作培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。

安保工作怎么說都是一個重要的工作，這半年的工作我更加知道的自己的責任，在工作當中時刻有著這種的責任，為保證公司的安全的那一種責任，不僅僅是在現(xiàn)在，還是在什么時候我都覺得這是一個很珍貴的東西，一顆正確對工作的責任心，在什么時候都會受到推崇的，這半年的工作結(jié)束，我有著一顆和明確的心態(tài)，我也有著一個很積極的心態(tài)，對于接下來我還會繼續(xù)保持下去，對工作我也總結(jié)一下。

一、安保工作。

公司的一切安保工作都是我們安保人員直接負責，我一直不會忘記自己在公司的任務，保證公司日常工作環(huán)境，一個有保障的工作環(huán)境，對于一些外來人員公司一直要求我們要核實身份，我當然知道自己的工作就是要負責好這些事情，外來的人員我一直按照公司的要求在執(zhí)行著核實工作，還有就是監(jiān)控公司，我們公司是比較大的，時刻的注意到公司每一個角落的情況，我也在未知努力著，當然公司還是會有一些自己注意不到的地方，一些沒有監(jiān)控的地方，我一般會去主動地巡邏一下，這是最基本的常識，也是最基本的安保素養(yǎng)，為了對我們公司的一些內(nèi)部安全我很重視，總之接下來的工作還會注意這方面的工作的。

二、嚴格落實工作。

對于我們安保部門來講，做好一件工作是離不開我們對工作的態(tài)度的，嚴格執(zhí)行命令，每一個工作都有著它的意義，我們在個招待費時候一定要注意這些，自己私自去做一些事情肯定是不行的，因為我們的法則就是落實每一個任務的，自己嚴格的遵守規(guī)定就行了，這上半年來我就一直在計劃著讓自己的工作的做的有意義，讓自己不斷的進步，每一個工作都是我的鍛煉的機會，我的安保意識不是部門最好的，但是我的學習能力還是較強，自己的優(yōu)勢很多的時候是需要合理的利用起來。

上半年來我落實公司的每一項安保工作，在完成的工作的時候我一定會做匯報的，這也是我們公司安保的人員的一個素養(yǎng)，養(yǎng)成自己近期工作的一個匯報習慣，在做好分配下來的任務的時候自己用心去完成，不去耍小聰明，不粗心大意。

三、自身不足。

上半年的工作盡管是完成了各項指標，其實工作的時候自己嘗嘗會發(fā)現(xiàn)問題，我自己的有時候在處理工作的時候看的不全面，在配合各項工作的時候疏于對同事的溝通，對于工作來講這是很不好的，大家一起去做好工作是共贏的，也是為了公司更好，我會改善的。

上半年在監(jiān)獄黨委的正確領導下，在管理壓力最重、銳意進取，頑強拼搏，較出色地完成了上半年各項工作任務。為了總結(jié)經(jīng)驗，進一步抓好下半年工作，確保全年任務完成，現(xiàn)將上半年工作情況及下半年工作計劃匯總?cè)缦拢?/p>

一、上半年各項工作開展情況。

上半年以提高各項工作的執(zhí)行力、增強現(xiàn)場管理的控制力、強化罪犯考核獎懲、正面引導為主要措施和手段，不斷規(guī)范各項基礎工作，強化基礎管理，使各項工作穩(wěn)步推進。

總結(jié)經(jīng)驗，執(zhí)行是應對工作繁雜、情況復雜的關鍵，而關鍵中的關鍵是日常工作執(zhí)行到位。為此，在全力推行以監(jiān)獄一日規(guī)范化管理為管理平臺的精細化管理手段，將崗位職責具體化、日常事務量化、工作流程規(guī)范化、工作要求標準化、工作考評經(jīng)?；?。確保管理做事的力度、執(zhí)行落實上的硬度。由此，在各項工作的推動上，基本做到步調(diào)一致，執(zhí)行落實到位，充滿活力的工作熱情。

圍繞發(fā)展經(jīng)濟、促進生產(chǎn)工作，主動管理、教育。調(diào)動積極性，增加有利因素。強化對每日產(chǎn)能、每日質(zhì)量的控制，及時了解，及時處置，確保生產(chǎn)組織的通暢性。

通過以上措施，各項工作呈現(xiàn)出勃勃生機，雖有成績，但還存在一些不足。一是管理工作須進一步推進。二是管教工作規(guī)范化、嚴格、文明執(zhí)法中習慣性做法與規(guī)范化要求仍有差距，須不斷轉(zhuǎn)變工作作風，更新工作觀念，加強工作理念轉(zhuǎn)化建設中，在工作作風轉(zhuǎn)變，使各項工作進入良好的發(fā)展軌道。三是突出事件的處置能力不夠強，要進一步增強工作能力，進一步提高經(jīng)營管理水平，推進工作全面發(fā)展。

二、下半年工作計劃及措施。

以改造為核心，以穩(wěn)定為基礎，以發(fā)展經(jīng)濟為重點，全面監(jiān)獄一日規(guī)范化管理管理工作，用科學、有效的管理教育手段，調(diào)動各方面積極性及有利因素，加快規(guī)范化建設步伐，為實現(xiàn)現(xiàn)代化文明監(jiān)獄打好基礎，全面完成上級下達的全年工作任務。

1、加強警察理論和業(yè)務學習，提高業(yè)務技能和管教工作水平，提高戰(zhàn)斗力。

2、以監(jiān)獄一日規(guī)范化管理為推進手段，繼續(xù)加強日常工作的執(zhí)行力和執(zhí)行制度建設，進一步規(guī)范基礎業(yè)務工作，為各項工作的全面發(fā)展奠定堅實的基礎。

3、以強化現(xiàn)場管理為重點，加強直接管理，加強對生產(chǎn)組織的管理工作，不斷提升產(chǎn)能，提高質(zhì)量。

4、持續(xù)完善和堅決執(zhí)行對罪犯管理規(guī)定，將罪犯行為養(yǎng)成管理、生產(chǎn)任務日考核納入規(guī)范化管理軌道，獎罰分明，及時兌現(xiàn)，進一步扭轉(zhuǎn)罪犯的改造風氣。

5、以防逃、防自殺、防重大事故為根本任務，強化各項監(jiān)管制度的落實，不打折扣地落實重點罪犯夾控、教育工作，不打折扣地落實清監(jiān)、搜身、互監(jiān)組管理制度，不打折扣地落實現(xiàn)場巡查制度。

6、務實創(chuàng)新，以和諧、奮進為目標，積極創(chuàng)新思想政治，致力于一個充滿活力、團結(jié)奮進的團隊。

部門工作總結(jié)完整版篇五

年，在市委、市政府的高度重視和正確領導下，在上級勞動保障部門的指導下，全市勞動保障部門按照“打造覆蓋城鄉(xiāng)、全民共享的生活品質(zhì)之城”的要求，以解決人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題為重點，開拓創(chuàng)新，扎實工作，取得了明顯的成效。

一年來，全市新增就業(yè)人數(shù)。

18.89。

萬人，完成全年目標任務的。

126.75。

％；幫助失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)。

13.1。

萬人，其中就業(yè)困難人員。

6.36。

萬人，分別完成全年目標任務的。

143.97。

％和。

289.17。

％；年末全市城鎮(zhèn)登記失業(yè)率為。

3.21%。

就業(yè)形勢保持基本穩(wěn)定。

2.88。

億元，新增社區(qū)公益性崗位。

3040。

個，主城區(qū)申領用工補助和社會保險補貼。

13444。

人、

3941.01。

萬元。

2264。

戶，實現(xiàn)了基本消除“零就業(yè)”家庭的目標。全市有。

287。

個社區(qū)達到了創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)標準，占列入考核社區(qū)總數(shù)的。

60%。

超額完成了年初下達的。

30%。

以上社區(qū)基本達到充分就業(yè)社區(qū)標準的目標。

被市委、市政府表彰為“春風行動愛心獎（項目獎）”。

積極開展有特色的招聘活動。組織用工需求較大的企業(yè)參加在鄭州舉行的“。

河南省農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移、技工學校畢業(yè)生就業(yè)洽談會”；圍繞“實現(xiàn)就業(yè)，穩(wěn)定就業(yè)，我們共同努力”主題，開展再就業(yè)援助月活動；圍繞“進城務工，幫您解難”主題，開展進城務工人員“春風行動”；圍繞“發(fā)展民營經(jīng)濟，落實扶持政策，開拓就業(yè)天地”主題，聯(lián)合市總工會、市工商聯(lián)開展杭州市民營企業(yè)招聘周活動。舉辦“杭州市大中專技校畢業(yè)生就業(yè)專場招聘會”、“杭州市退役士兵專場招聘會”、“在杭部隊隨軍家屬專場招聘會”。

進一步開展大中專畢業(yè)生就業(yè)服務。加強大中專畢業(yè)生見習訓練，提供見習崗位。

3710。

個，發(fā)放見習訓練生活補貼。

37.76。

萬元。在中國計量學院、浙江工業(yè)大學、杭州師范大學、浙江大學城市學院等。

4

年大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務計劃”，舉辦大學生實習、就業(yè)崗位推薦會和大學生創(chuàng)業(yè)項目專場洽談會。

深入推進城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)。制定下發(fā)《關于開展農(nóng)村勞動力求職登記工作的實施意見》。

8

萬人，完成年度目標任務的。

133.36%。

259.7。

萬人，比上年末凈增參保。

25.07。

萬人（其中企業(yè)養(yǎng)老保險參保人數(shù)。

237.8。

萬人，比上年末凈增參保。

24.73。

萬人）；醫(yī)療保險參保人數(shù)。

237.74。

萬人。

凈增參保。

29.24。

萬人。

失業(yè)保險參保人數(shù)。

170.09。

萬人，凈增參保。

24.32。

萬人。

工傷保險參保人數(shù)。

201.64。

萬人，凈增參保。

69.55。

萬人；生育保險參保人數(shù)。

155.64。

萬人，凈增參保。

26.75。

萬人。全市養(yǎng)老保險基金收入。

103.23。

億元，支付。

75.83。

億元，企業(yè)基本養(yǎng)老保險金支付能力從。

2006。

年的。

18.37。

21.32。

個月。離退休人員養(yǎng)老待遇水平明顯提高，至年末，市區(qū)企業(yè)離退休人員平均養(yǎng)老金從。

2006。

年底的。

1186.29。

元增加到。

1342.43。

元；最低養(yǎng)老金從。

2006。

年的。

863.50。

元增加到。

920.77。

元。從。

9

月

1

日起，杭州市區(qū)失業(yè)保險金計發(fā)標準按企業(yè)最低工資標準的。

80%。

確定，由原來每月。

525。

元調(diào)整到。

680。

元。失土農(nóng)民社會保障政策進一步落實。至年末，全市有。

33.14。

萬名失土農(nóng)民參加養(yǎng)老保險及享受各類生活補貼，其中參加征地農(nóng)轉(zhuǎn)非“雙低”養(yǎng)老保險。

4.85。

萬人。

110.55。

萬人；參加城鎮(zhèn)老年居民生活保障。

3239。

人；城鎮(zhèn)老年居民醫(yī)療保險參保。

6.03。

萬人；城鎮(zhèn)少年兒童醫(yī)療保險參保。

12.62。

萬人。出臺關于推進杭州市建筑施工企業(yè)農(nóng)民工參加工傷保險的政策，大力推進建筑業(yè)農(nóng)民工工傷保險。

醫(yī)療保險管理服務進一步加強，至年末，全市定點醫(yī)療機構(gòu)。

1001。

家，定點藥店。

356。

家，分別比上年末新增。

55。

家和。

59。

家。與杭州市區(qū)以外的省內(nèi)其他市縣的。

29。

9076。

人次，發(fā)放醫(yī)療困難互助救濟資金。

2858.05。

萬元，比上年增加。

1780。

人次、

618.34。

萬元。加大醫(yī)療保險稽核力度，市醫(yī)保中心全年拒付違規(guī)醫(yī)療保險費。

2806.43。

萬元，追回違規(guī)支付醫(yī)療保險基金。

247.5。

80494。

人次，審核報銷異地退休人員醫(yī)療費。

3029.46。

萬元。

17。

個方面的相關政策，解決了困難人群的醫(yī)療保險和養(yǎng)老保障問題；落實了本市農(nóng)村戶籍居民、城鎮(zhèn)非從業(yè)人員、外地戶籍學齡前兒童、終止或解除勞動合同后的非杭州市區(qū)戶籍從業(yè)人員等人群的參保問題；建立了農(nóng)民工醫(yī)保制度；增加了城鎮(zhèn)居民門診醫(yī)療保障；取消了二次及以上住院起付標準和門診定點管理規(guī)定；調(diào)整了城鎮(zhèn)老年居民參保的準入戶籍年限和準入年齡；完善了基本醫(yī)療保障管理體制，體現(xiàn)了廣覆蓋、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，制度間可選擇、可轉(zhuǎn)換，加大政府對民生保障的投入力度，從制度安排上解決了全市人民特別是困難群眾“老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)”問題，在全省乃至全國處于領先地位。

創(chuàng)新工作載體，完善服務網(wǎng)絡，在主城區(qū)建立。

6182。

個企業(yè)退休人員“自管小組”，杭州勞動保障報寄送到自管小組長家里，自管組織在加強溝通、宣傳政策、優(yōu)化服務中發(fā)揮出越來越明顯的作用。

300。

元的基礎上提高到。

500。

元，生活補貼標準從原每人每月。

42。

元增加到。

63。

元，清涼飲料費發(fā)放標準從原每人每月。

95。

元調(diào)整為。

110。

元（發(fā)放。

4

個月）。蕭山區(qū)、余杭區(qū)及各縣（市）努力增加地方財政支出，千方百計提高企業(yè)退休人員待遇。

市財政按每區(qū)。

100。

萬元（濱江區(qū)。

50。

9706。

人次，發(fā)放困難幫扶資金。

461。

萬元。

各區(qū)、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)積極開展為老服務，使困難老人的晚年生活進一步得到關心和照料。拱墅區(qū)由勞動保障部門牽頭，有關部門配合，資金統(tǒng)一使用，建立助老助殘站，實行裝修、設備、標識、服裝等“十個統(tǒng)一”，創(chuàng)出了“一崗解兩難”的工作特色。

組織實施了首次企業(yè)退休人員健康體檢工作，全市共有。

33.88。

萬名企業(yè)退休人員參加了健康體檢。通過體檢，使退休人員比較全面地了解了自身健康狀況，提高了防病治病和健康保健意識。各區(qū)、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)結(jié)合實際建立健康檔案、開展跟蹤檢查、組織保健知識講座等后續(xù)服務，積極幫助退休人員提高晚年生活質(zhì)量。

各區(qū)、縣（市）加強指導，廣泛開展內(nèi)容豐富、形式多樣的文化娛樂健身活動。市退休人員管理服務中心認真辦好退休職工大學，上城、下城、拱墅等區(qū)積極開展企業(yè)退休人員文藝匯演、組建老年藝術(shù)團、舉辦企業(yè)退休人員文體比賽等特色活動，受到企業(yè)退休人員的好評。

12。

月

28。

日開工建設。

在全市范圍內(nèi)試行“首席技師”的評選工作，對選拔評選出的。

20。

名首席技師進行表彰和宣傳。推出。

34。

個工種的技師和。

7

個工種的高級技師進行社會化考評。認真落實。

年政府補助高技能人才培訓項目。一年來，全市高技能人才培訓。

12607。

人（其中技師。

2521。

人），完成年度目標任務的。

114.6%。

會同市貿(mào)易局、市總工會等單位聯(lián)合舉辦了。

11。

個工種的職業(yè)技能大賽，各區(qū)、縣（市）推薦選拔。

774。

名選手參加了各類競賽。臨安市實施“。

50。

佳高技能人才政府津貼制度”，高新區(qū)（濱江）建立高技能人才培訓的三方機制，桐廬縣依托企業(yè)積極開展高技能人才培訓，加大高技能人才培養(yǎng)力度。

6.23。

萬人，完成年度目標任務的。

148%。

其中技能培訓。

3.74。

萬人，培訓后就業(yè)率達到。

65%。

全市共培訓失地農(nóng)民。

13442。

人，完成全年目標任務的。

134.4%。

廣泛開展。

siyb。

創(chuàng)業(yè)培訓。

13。

個創(chuàng)業(yè)實訓項目試點城市之一。

152。

個。進一步完善技能鑒定督導體系，首次向社會聘請。

15。

名職業(yè)技能鑒定質(zhì)量社會督導員，一年來，全市核發(fā)職業(yè)資格證書。

10.01。

萬本，完成年度目標任務的。

149%。

堅持職業(yè)培訓和學歷教育兩手抓的方針，積極推進技校品牌專業(yè)建設，

8

所技校的。

10。

個專業(yè)被評為省級示范專業(yè)。組織全市技工學校技能競賽，

9

所技校。

60。

名選手參加了數(shù)控車工、汽車維修工、中式烹飪的技能比賽。選拔出。

15。

名選手參加全省技校技能運動會，其中汽車維修工項目取得。

3

個第一的好成績。杭州第一技師學院完成新校園建設和搬遷工作。

93.3%。

2.16。

萬份，涉及職工。

184。

萬人。

做好最低工資標準調(diào)整和執(zhí)行工作，按期調(diào)整公布了。

年市區(qū)最低工資標準，公布了。

2006。

1.05。

萬家企業(yè)建立了工資集體協(xié)商制度，涉及職工。

86。

323。

個工種、

14。

個國民經(jīng)濟行業(yè)、

10。

種登記注冊類型企業(yè)、

11。

種專業(yè)等級、分工種分學歷的。

年企業(yè)勞動力市場工資指導價位。

加大辦案力度。

依法處理勞動爭議案件，一年來，全市共立案處理勞動爭議案件。

2495。

件，涉及勞動者。

4472。

人，其中集體爭議案件。

99。

件，涉及勞動者。

1393。

人。全市結(jié)案。

2472。

件，結(jié)案率為。

93.74。

％，為雙方當事人追回經(jīng)濟損失。

5050。

萬元。強化勞動爭議調(diào)解。

一年來，共調(diào)解處理勞動爭議案件。

11999。

件，為雙方當事人追回經(jīng)濟損失。

1.46。

38。

人

提高了勞動爭議處理能力。

勞動保障監(jiān)察網(wǎng)格化管理全面推進。至年末，市區(qū)已建立街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）勞動保障監(jiān)察中隊。

52。

個，劃分網(wǎng)格。

191。

個，公開招聘勞動保障監(jiān)察協(xié)管員。

185。

7

9.84。

萬戶（次）。

比上年增加。

128.6%。

涉及勞動者。

303.9。

萬人；查處群眾投訴舉報案件。

1.12。

萬件；書面審查用人單位。

6.5。

萬家，比上年增加。

185%。

；為。

8

萬多名勞動者追回拖欠工資。

5551.7。

萬元，比上年減少。

19.6%。

；督促補簽勞動合同。

8.01。

萬份，取締非法職業(yè)中介機構(gòu)。

523。

戶，查處清退童工。

116。

名，清退風險抵押金。

55.5。

萬元，處理群體性事件。

401。

起，實施行政處罰案件。

517。

起，比上年增加。

84%。

15843。

件，受理職工工傷與職業(yè)病致殘程度鑒定。

3945。

人，受理因病或非因工負傷勞動能力鑒定。

1687。

人，切實保障了工傷職工合法權(quán)益。

抓好新一輪行政審批制度改革工作，進一步完善行政執(zhí)法責任制，分解落實法定行政執(zhí)法權(quán)限，完善決策機制，抓好規(guī)范性文件的制發(fā)和管理，規(guī)范勞動保障行政處罰自由裁量權(quán)的執(zhí)行，規(guī)范行政執(zhí)法行為，做好行政復議和應訴工作。

認真做好信訪和市長公開電話處理工作。一年來，全市各級勞動保障部門共接待群眾來訪。

10.09。

萬人次，接聽群眾信訪電話。

42176。

個，處理集體上訪。

792。

批

13500。

人次，處理市長公開電話交辦件。

11498。

件，處理重要信件和交辦件。

1357。

件，處理普通群眾來信。

1446。

件，均按時予以回復。

278。

件，其中人大代表建議。

125。

件，政協(xié)委員提案。

153。

件。已全部辦結(jié)并答復代表委員，按時辦結(jié)率。

100%。

面商率。

100。

％。在收回的意見表中，反饋滿意的。

258。

件，基本滿意的。

20。

件，滿意和基本滿意率達。

100%。

勞動保障信息化建設進一步加強。市本級先后完成了社會保險管理系統(tǒng)政策性調(diào)整以及就業(yè)再就業(yè)協(xié)查系統(tǒng)、行政管理系統(tǒng)、監(jiān)察管理系統(tǒng)的開發(fā)，擴大社會保險、培訓、勞動保障監(jiān)察等網(wǎng)上辦事項目的延伸服務，積極推進勞動保障數(shù)據(jù)中心、職業(yè)培訓管理信息系統(tǒng)建設，加強基礎網(wǎng)絡建設，認真做好技術(shù)支持工作，開展城區(qū)、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）系統(tǒng)維護員培訓，建立勞動保障信息系統(tǒng)維護機制。市勞動保障局獲全國首批金保工程建設示范單位稱號。

1

名專職工作人員的要求，行政村服務網(wǎng)絡建設不斷推進，全市有。

1179。

個行政村建立了勞動保障服務室，

1835。

個行政村配備了勞動保障管理員。開展了勞動保障服務室規(guī)范化建設，首批。

83。

212。

人，經(jīng)考核合格獲得中級國家職業(yè)資格證書。

183。

人。

進一步做好勞動保障電話咨詢服務，全年來電量達。

111.83。

235。

期、計。

24029。

人，舉辦《勞動合同法》、《就業(yè)促進法》等勞動保障咨詢服務專場。

82。

場次，印發(fā)《勞動合同法》、《就業(yè)促進法》單行本及宣傳冊。

30.6。

萬本，舉辦企業(yè)人力資源管理人員勞動保障政策培訓班。

154。

期，參訓人員。

12290。

人。

5

個單位被評為全省勞動保障系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務窗口。

當前勞動保障工作存在的主要矛盾和問題：一是結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾和新生勞動力的就業(yè)問題日益突出，就業(yè)再就業(yè)任務依然繁重。二是各統(tǒng)籌地區(qū)之間社會保障水平差異較大，一些勞動密集型企業(yè)的社會保險參保能力較弱。三是勞動關系不和諧因素較多，規(guī)范和協(xié)調(diào)任務重。四是人力資源市場建設跟不上新形勢發(fā)展要求。市區(qū)人力資源市場規(guī)模小、檔次低，農(nóng)村人力資源市場發(fā)育滯后。五是勞動保障工作力量和人員素質(zhì)與勞動保障新形勢、新任務的要求還有差距。這些問題和矛盾有待于我們在今后的工作中引起充分重視，予以研究解決。

部門工作總結(jié)完整版篇六

在區(qū)教育局的正確領導下，在兩地教育局的直接關心、支持和指導下，學校各項工作穩(wěn)步推進。下面作簡要總結(jié)：

一、，掌握實情，為異地順利開展工作打好基礎。

肩負兩地政府和教育主管部門的重托和轄區(qū)人民的期盼，作為一長、一名教育工作者，我以對全體師生員工高度負責的態(tài)度，堅決擁護兩地教育局的正確領導，擁護教育局的決策，認真落實教育局的會議精神和工作要求，牢牢把握兩地合作的大好契機，始終把學校的穩(wěn)定、生存和發(fā)展放在第一位，用“廉潔、高效、務實、創(chuàng)新”作為座右銘，緊緊團結(jié)、依靠同志們，堅持以人為本，努力調(diào)動每一位師生員工的積極性。

我們班子成員嚴格執(zhí)行八項規(guī)定和六條禁令，遠離形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風，致力于樹立“敬業(yè)愛崗，作風過硬，嚴于律己，寬于待人，平等友善，率先垂范，強毅奮進”的校長團隊形象。本人緊緊依靠全體教職工和管理團隊，保持“沉著、穩(wěn)定、博愛、厚實”的良好心態(tài)，做到團結(jié)同志、精誠合作、獻計獻策，做到實事求是、客觀公正、以身作則，做到兢兢業(yè)業(yè)、開拓創(chuàng)新、勤政廉潔。我虛心向每一位有緣接觸的領導、同事學習，尊重每一位接觸到的教職工，包括每一位學生、每一位家長。能認真思考，大膽創(chuàng)新，著力提升學校的辦學水平，提高育人質(zhì)量，努力把學校辦成全體師生追求人生價值的精神樂園。

本人堅持每天前幾位到校，后幾位離校。從反饋信息來看，能獲得教職工支持，獲得學生和家長的好評，獲得領導的肯定。

我堅信微笑可以讓人感到溫暖，熱情可以融化堅冰，鞭策可以催人奮進，堅持可以創(chuàng)造奇跡。用實際工作和一言一行表明作為一名教育工作者，作為一名優(yōu)秀校長所具有的政治思想素質(zhì)和事業(yè)責任感。

二、積極思考，理清思路，以核心價值觀統(tǒng)領學校教育和發(fā)展。

繼承黃質(zhì)夫先生的教育理想和教育精神，以新教育理念和行動為引領，根據(jù)學校教育實情和師生的精神狀態(tài)，學校提出并踐行“幸福教育”，強調(diào)面向全體學生，促進每個學生的全面發(fā)展、個性發(fā)展和主動發(fā)展，為學生的終身發(fā)展和幸福人生奠基。學校用幸福來詮釋教育，強調(diào)在教育中體驗、享受幸福。追求楓葉片片紅，師生個個亮。

學校提出“構(gòu)建以人為本，誠信、和諧、文明、催人奮進、追求卓越的‘幸福教育學校文化’”。以“精神強大、德才兼?zhèn)洹睘樾Ｓ?，以“誠信協(xié)作、自律超越”為校風，以“以學定教，嚴謹摯愛”為教風，以“博學感恩，厚積有恒”為學風?？偨Y(jié)提出了學?！叭秊椤⑷?、三能”學校教育精神。明確了好教師、好學生的標準。提出學校評價理念，做到全員、全面、全程評價，形成比勤奮、看進位、學先進、幫同事的良好教育氛圍。管理強調(diào)常規(guī)化、精細化、信息化、制度化。強調(diào)團隊拼搏、全力以赴，鼓勵每一位師生爭取成績，爭做秀的自己。

確立了共同愿景，把學校打造成師資隊伍素質(zhì)過硬、素質(zhì)教育特色鮮明、教學氛圍濃郁、教學質(zhì)量、文化環(huán)境優(yōu)美、教學設施先進、校本課程較完備、各項達標率較高的棲霞區(qū)先進學校;一所特色文化品牌學校;一所外向型、新教育實驗示范窗口學校。南京市棲霞區(qū)海門實驗初中是一所富有辦學思想和引領價值的學校。

學校提出并實施用“先進的辦學理念、獨特的教育結(jié)構(gòu)、溫馨的育人環(huán)境、精細的常規(guī)管理、科學的評價體系”來培養(yǎng)學生，努力做到科學素養(yǎng)和人文素養(yǎng)并重，全面發(fā)展和特長發(fā)展兼顧，知識提升和能力提升同步，培養(yǎng)學生基礎實、思維活、能力強，培養(yǎng)具有世界眼光、中國情懷、家鄉(xiāng)情結(jié)的現(xiàn)代公民。

7月31日前，為學校獨立后運行進行了建章立制，編寫了教師和學生的培訓材料各一本，為8月1日后南京市棲霞區(qū)海門實驗初級中學正式運行后辦學思想、教育教學理念、操作規(guī)范及各項制度的校本學習奠定基礎。

三、認真謀劃，制訂計劃，以針對性措施和嚴格管理保證學校穩(wěn)步提升。

根據(jù)教育局的指導性意見和總體辦學要求，根據(jù)學校的獨特的辦學歷史和人文環(huán)境，決定通過高舉旗幟，如辦學思想、教育教學理念、學校發(fā)展愿景、共同價值追求等來引領共同的朝向，凝心聚力，共同踏上學校快速發(fā)展之路，共同開始追求之征程。

本人十分強調(diào)工作的條理性，做到超前謀劃、提前規(guī)劃、認真計劃，做好長計劃，短安排，讓全體師生提早準備，心中有數(shù)。

本人主要做了以下事情：

1、堅持每天寫工作日記。從2月23日起，堅持寫工作日記，記錄著每天的工作、得失和思考，也為了防止遺忘。

2、本人廣泛聽課，確保兩個校區(qū)每個教師的課都能聽到，從而了解教師。本人經(jīng)常進入教室、辦公室內(nèi)，與行政組人員、教師、職工、學生和家長交談了解各方面情況，包括人員、課務，工作、學習狀況，學生和家長的愿望等，甚至人與人之間的關系、主要矛盾，管理的規(guī)范，工作的流程，辦公系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)等等，為后續(xù)工作開展掌握第一手資料。

3、認真組織好海門專家團隊和區(qū)教研室到學校來進行教學調(diào)研工作，對學校教學進行較好地診斷指導，展示認真計劃、精細安排的工作樣式。向兄弟學校老師展示，由區(qū)教研室組織全區(qū)相關教師觀摩課堂。

部門工作總結(jié)完整版篇七

光陰似箭，不知不覺，自進職以來至今，已有半個月了?；仡欉@半個月，在領導和同事的幫助下，本人對淘寶客服工作職責及內(nèi)容有了較好了解和基本把握，并已開始正式上崗?，F(xiàn)就工作學習心得，工作的內(nèi)容要點及工作中出現(xiàn)的題目作一個階段性的總結(jié)，以為日子不斷對自己工作進行完善做參考和預備。淘寶客服作為網(wǎng)店的一個重要組成部份。其重要性不可忽視。

首先它是店展和顧客之間的紐帶和橋梁，一位合格的客服首先要做到認真、負責、誠信、熱忱的往接待每位顧客。其次是要有良好的語言溝通技能，這樣可讓客戶接受你的產(chǎn)品，終究達成交易。再次，作為客服同時要對自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和熟悉，這樣才可以給客戶提供更多的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。

本人在這半個月的工作已清楚的熟悉到自己工作的職責及其重要性，工作中也在不斷學習如何進步自己工作的技能，固然此前沒有相干工作經(jīng)驗但希看能從零學起，爭取早日成為一位合格的淘寶客服。下面就本人售前導購，售中客服，還有售后服務工作進行初步解析。

首先是售前導購。售前導購的重要必不但在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導顧客購買，促進交易，進步客單價。

在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價、作別等這幾個方面。在打招呼方面，不管旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動回復這項必不可少。自動回復可讓我們做到及時快速回復，讓顧客第一時間感遭到我們的熱忱，同時自動回復里附加有我們店名可以強化顧客的印象。除自動回復，自己也要在第一時間回復詢問顧客有甚么需要幫助的。

在詢問答疑方面，不管是甚么情況都銘記第一時間關注旺旺顯示顧客在關注店里的哪款包包，打開相應的頁面，時刻預備著回答親們提出的任何咨詢。

部門工作總結(jié)完整版篇八

20__年是我公司全面提升管理水平，打造本質(zhì)安全型礦井、擴大產(chǎn)能最關鍵的一年，搞好職工教育培訓工作，是適應當前發(fā)展和管理的需要，同時也是我公司長期發(fā)展的戰(zhàn)略要求，是企業(yè)在市場經(jīng)濟競爭中立于不敗之地的一大法寶。今年以來，職教科有針對性的開展多層次、多形式、全方位的職工教育培訓，真抓實干，努力工作，圓滿完成了職工培訓任務。

一、領導重視，措施得力。

年初，我公司就根據(jù)自身實際情況，周密制定了全年的職工培訓計劃，根據(jù)上級有關精神和領導要求，明確了全年的工作目標和方向。借鑒和學習兄弟單位的經(jīng)驗和做法，結(jié)合職工培訓新的規(guī)定和本單位實際，修訂了原有的職工培訓規(guī)定，使之更具操作性，更加切合實際。

二、整體推進，重點突出。

1、公司內(nèi)部培訓方面。

今年各級各類人員培訓共40余期，3000多人次。年度全員安全培訓3期1500人；新工人崗前培訓11期，共420余人；換崗工人共培訓3期66人；新工人再培訓6期290人；專業(yè)知識培訓共5期98人；應急救援培訓5期500人；井下急救員培訓5期300人；崗位工種培訓10期375人；“三違”強訓5期170人。

2、三項崗位人員培訓。

主要負責人、a類安全管理人員、b類安全管理人員參加了省、集團公司組織的培（復）訓，a類安全管理人員培訓2期5人（總經(jīng)理1人，副總工程師4人）；b類安管人員培訓3期18人，復訓2期4人；特種作業(yè)人員、監(jiān)測監(jiān)控人員培訓7期160人。

三、狠抓基層隊組建設，提高基層隊組整體素質(zhì)。

針對基層隊組職工整體素質(zhì)偏低的狀況，我公司規(guī)定每周二為隊組安全學習日。并且為基層隊組配發(fā)相關學習資料，由隊組負責人主持學習活動，相關業(yè)務科室定期指導，職教部門每星期二、五對各科、隊組進行安全學習督促檢查。要求每次學習時間不少于半小時，學習要有詳細記錄，學員要有規(guī)范的筆記，一年來取得了較好成果。

四、加強關鍵崗位學歷教育，提高專業(yè)知識水平。

20__年對一年制中專的150余名學員，進行了系統(tǒng)的學習教育工作，把學員按專業(yè)分開，分別開課，保證既不影響生產(chǎn)，又不影響學習。該批學員畢業(yè)后，可以及時補充到關鍵崗位，彌補我公司因職工學歷較低的欠缺。

五、加強檔案管理，抓好基礎工作。

職工培訓檔案是培訓中心的基礎工作，我中心的培訓檔案分期檔、個人檔、臺帳三個部分。期檔主要記載培訓的基本情況；個人檔記載每個人歷次培訓情況；臺帳反映各單位、各工種培訓及發(fā)證基本情況。

為了保證職工培訓后，培訓記錄齊全，我們在檔案管理上不斷進行完善，做到了記錄詳實，建檔及時。

六、完善培訓考核機制，全面提高培訓質(zhì)量。

樹立“培訓是企業(yè)的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”觀念，積極營造有利于員工培訓的良好環(huán)境，建立嚴格的考核制度和良好的激勵機制，嚴格執(zhí)行教考分離原則。

七、檔案管理和硬件設施還存在不足之處。

由于人員配備和人員素質(zhì)的問題，我們的檔案管理工作存在一定的缺陷，此項工作正在逐步改進完善。

存在主要問題有：

1、人員配備不足；

2、沒有專職的教師。

總之，20__年我們以加強職工教育、提高職工素質(zhì)為目標，努力健全和完善了各種教育培訓設施和管理制度，工作雖然較去年有了進步，但是距離集團公司的要求及安全培訓工作的目標還是有很大的距離。今后，我們將在職工培訓工作及培訓機構(gòu)的建立等方面，向集團公司的其它標準化礦井學習，努力使我礦的培訓工作再提升到一個新的水平。

部門工作總結(jié)完整版篇九

各位老師，下面我就本學年的學校工作，向大家作工作報告，請大家審閱，并提出寶貴意見。

一、過去一學年的主要工作。

（一）以全省義務教育均衡發(fā)展迎檢為契機，促進學校辦學條件大力改善。

本學年，我們所經(jīng)歷的一項重要工作就是迎接全省義務教育均衡發(fā)展檢查，對于此項工作，我們從20__年3月份就開始進行部署，明確了分工，細化了方案。20__年9月初，我們進入了本次迎檢的沖刺階段，在這段時間內(nèi)，全體教師積極參與，人人動手，美化校園、規(guī)范檔案，做好了各項迎檢準備工作。在本次迎檢過程，我校的辦學條件得到了極大改善。

一是校容校貌換然一新。去年暑期開始，學校便著手進行校容校貌的整治，分人分項目負責到人，整個暑期，所涉及的相關人員加班工作，順利完成了各項整治工作。20__年8月初，填平了學校東面的水池，既改變了學校的整體面貌，又消除了學校的一大安全隱患。9月中上旬，我們完成了教學樓前場地改選，將原來的紅磚地面改成了廣場磚地面，讓我們一進校園就有一種眼前一亮的感覺。9月中旬，對學校所有建設物的內(nèi)外墻進行了涮新，使每幢建設物從里到外都變得清爽整潔。在此過程中，我們還對學校的一些角落進行了修補。今年暑假期間，我們又爭取資金，對學?；@球場進行了改選，并對餐廳前的場地進行了美化，力爭為學生提供一個良好的學習與生活環(huán)境。

二是教學設施進一步充實、管理和使用不斷規(guī)范。一方面，在學校房屋比較緊張的情況下，我們合理安排功能室布局，配齊了所有功能室及小學的功能室全部配齊。另一方面各功能室均配備了滿足教學需要的設施設備，并已全部投入使用，特別是我校以前的幾個薄弱功能室，如音樂室、美術(shù)室、衛(wèi)生室，這些功能室的投入使用，極大方便的了老師們的教學，衛(wèi)生室的建設與投入使用，使我校今年的學生體質(zhì)監(jiān)測真正做到了數(shù)據(jù)真實。在本次迎檢準備過程中，各功能室提高了管理的規(guī)范性，從設備登記造冊到使用的過程性資料、從功能室各種物品的擺放到各功能室文化氛圍的布置，都有了很大改觀，同時我們還把這些管理要求常態(tài)化，以規(guī)范的管理來促進功能室發(fā)揮最大效益。

三是學校的檔案資源進一步全面規(guī)范。我們針對本次迎檢中所涉及的級指標進行檔案整理，各塊任務分解到相關科室，學校統(tǒng)一了封面、目錄及裝訂樣式，提高了我校整理檔案的水平。在整理檔案的過程中，我們還對學校辦學水平的有關數(shù)據(jù)進行全面的測量匯總，包括校園面積、建設面積、各功能室面積、設施設備等數(shù)據(jù)，都一一進行了測量和核算匯總。

二、努力規(guī)范內(nèi)部管理，為學生的均衡發(fā)展找尋良好的平臺。

對于學校的各項常規(guī)工作，我們做到了有章可循、規(guī)范細致、科學合理。

規(guī)范師德建設及管理。以活動為載體，建立健全各項師德建設與管理制度，用高尚的師德教育全體教師，文明行教，規(guī)范執(zhí)教。建立了整治教師亂辦班亂補課及濫發(fā)教輔資料管理制度，通過簽訂責任狀，建立領導包保責任制度，層層分解落實責任，并建立了多途徑、定時調(diào)查反饋機制，讓整治工作真正落到實處。

規(guī)范教學管理常規(guī)。教學質(zhì)量是學校發(fā)展生存的生命線，努力提高教育教學質(zhì)量是每一位教師工作的落腳點。本學年，我們緊緊圍繞教學這一中心工作，規(guī)范教學管理的各項常規(guī)，向細致規(guī)范的常規(guī)管理要高質(zhì)量。規(guī)范課程管理，確保按照上級要求開齊開足課時，在課程課時上保障學校素質(zhì)教育的實施。規(guī)范教學各環(huán)節(jié)管理，從備、教、輔、改、考、評、研等環(huán)節(jié)著手，做到有要求、有方案、有檢查、有反饋，從每個細小的環(huán)節(jié)、每堂課的準備與教學、每個學生的檢查與輔導抓起。規(guī)范管理各項師生教學活動，本學年，我們認真開展了“大家唱、大家跳”活動，使之成為了我校每天的活動常規(guī)。對于每一項活動，學?？偸窍饶贸黾氈驴尚械姆桨?，定參加學生、定輔導教師、定訓練時間與地點，在正式開始訓練前，總是盡可能幫助老師們解決好設備及人員上的困難，并隨時也相關教師研究訓練的方法。在本學年的“常態(tài)下課內(nèi)比教學”中，我們通過開展課件制作比賽，提高教師對“班班通”設備的有效利用能力，促進全體學生的均衡發(fā)展。同時我們還通過建立班子成員深入課堂，分管人員定期巡堂的制度，讓教學管理更加深入、更顯常態(tài)。

規(guī)范安全管理常規(guī)。安全工作是學校工作的底線，安全如果沒有保障，一切教學工作都將無從談起。為了確保廣大師生的生命財產(chǎn)安全，學校高度重視學校的安全工作管理。規(guī)范安全教育工作，做到每天都由值日教師或班主任對學生進行最少一次安全教育，每周由學校分管領導或班主任在班隊會上對學生進行一次專題安全教育活動。

規(guī)范值班管理，做到值班領導和值日教師全天24小時在校值班，校門值班男教師每天2人在學生上學和放學進到校門值班，低年級陪寢教師在學生放學后全程監(jiān)管低年級住校學生。本學年，我們與校安公司聯(lián)系，由他們用校車接送我校學生上學和回家，與相關人員簽訂了安全責任狀，每次安排兩名教師在車上負責管理學生，以確保學生在上、放學途中的安全。安全常規(guī)的健全與落實，為每個學生的均衡發(fā)展提供了保障。

規(guī)范科研管理常規(guī)。教育科研是學校發(fā)展的力量之源，本學年，我們以立足科研興校，科研強師、強校。落實校本培訓常規(guī)，做到全校集中培訓、教研組分散培訓與個人自主培訓相結(jié)合，以集中培訓引路，分散培訓強化，自主培訓補充?！鞍喟嗤ā痹O備投入使用時，為提高老師們制作課件的能力，我們從今年3月下旬開始，連續(xù)組織了幾次教學技術(shù)應用培訓，以提高教師應用現(xiàn)代教育技術(shù)的能力，從而為高效課堂的實施提供保障。

規(guī)范德育管理常規(guī)。學校德育工作是素質(zhì)教育的基礎，學校從德育資源、德育活動、德育隊伍建設等方面形成了規(guī)范的德育管理常規(guī)。規(guī)范德育資源管理常規(guī)，以“動漫德育”為切入點，以各種節(jié)日為載體，以學生行為習慣的養(yǎng)成為重點，不斷豐富德育內(nèi)容，促進學生良好行為習慣的養(yǎng)成。在清明節(jié)期間，我們組織全體學生開展了網(wǎng)上祭先烈的活動；兒童節(jié)時，我們組織一場高水平的“動漫歌詠會”的慶一文藝演出，豐富了學生的文化生活，提高了學生的情操。本學年，我們還加強了對學生亂扔亂丟的教育和管理，通過德育處、大隊委、學生會共同實施收到了良好的效果。規(guī)范了德育隊伍建設與管理常規(guī)，建立健全了班主任例會制度，以班主任例會為主陣地，提高班主任德育工作水平。

規(guī)范后勤管理常規(guī)。后勤是前勤的保障，學校后勤工作在確保安全的基礎上，不斷提高質(zhì)量，改進服務，保障了學校前勤工作的順利開展。規(guī)范采買常規(guī)、加工流程、品嘗制度等，以這些制度促進后勤管理的規(guī)范、高質(zhì)與高效。嚴格收費紀律，嚴格按上級文件精神收費，生活費的收取嚴格按照家長自愿的原則收取，并做到一月一核算，公示到位接受家長和社會監(jiān)督。加強經(jīng)費使用管理，按時發(fā)放貧困生補足費用，讓國家的好政策能及時落實到學生身上。

三、以全省示范家長學校迎檢為契機，促進學校家庭教育工作進一步規(guī)范。

本學年的全省示范家長學校的檢查，規(guī)范了我校的家長學校工作。我們從家長學校開課節(jié)次、授課內(nèi)容、家長出勤率等方面進一步規(guī)范。分年級請各位家長到校進行家教知識培訓，家長出勤率達98%以上，在培訓中，各班班主任擔任主講教師，認真準備，結(jié)合各班學生的實際情況對家長進行家庭教育的指導。在此過程中，我們還積極發(fā)揮家長委員會的作用，讓他們?yōu)閷W校的發(fā)展建言獻策，向社會宣傳學校的辦學理念及辦學成果。

四、有條不穩(wěn)做好學校的其他常規(guī)工作。

在迎接一次次的檢查過程中，我們始終沒有忘記學校的常規(guī)工作，并按照要求有條不穩(wěn)完成各項常規(guī)工作。

20__一年中，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了長足的進步。

記得當初畢業(yè)面試的時候，一位考官問我，農(nóng)村信用社是什么。我頓時啞然，想了很久，才回答說農(nóng)村信用社是一個金融機構(gòu)。除此之外，對農(nóng)村信用社便一無所知了。所以，當我被單位錄用以后，如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當務之急。

一、理論學習使我對農(nóng)村信用社有了一個初步的認識和了解。

不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎?！掇r(nóng)村信用社經(jīng)營管理》、《經(jīng)濟工作者學習資料》、《中國金融》、《廣西金融研究》、《信用社財務管理》、《農(nóng)村信貸》等教材和書籍讓我手不釋卷，因為有了大學專業(yè)課的底子，使我對這些金融知識更為容易理解和掌握。一番理論知識的學習后，我開始知道，農(nóng)村信用社是由農(nóng)民按照自愿、民主、互利的原則入股，由社員民主管理的合作金融組織，其經(jīng)過50多年的改革和發(fā)展后，已經(jīng)成為我國金融體系的重要組成部分和農(nóng)村金融的基礎力量。農(nóng)村信用社是農(nóng)村金融的主力軍，是聯(lián)系農(nóng)民的金融紐帶，農(nóng)村信用社的根在農(nóng)村，離開農(nóng)村就成了無源之水?但這些認識都還是膚淺的，還需要我在實踐當中去不斷深入地理解。

二、堅持思想政治學習讓我的.思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。

一直以來，學習各種金融法律、法規(guī)，積極參加單位組織的各種政治學習活動。通過不斷學習，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀。

勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。一年以來，我在行動上自覺實踐農(nóng)村信用社為“三農(nóng)”服務的宗旨，用滿腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務，嚴格遵守各項金融法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，認真履行“三防一?！甭氊?，自覺按規(guī)操作;平時生活中團結(jié)同志、作風正派、、不謀私利，不參與賭博等違法亂紀行為，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。

三、實踐讓我的業(yè)務技能不斷增長，工作能力不斷加強。

剛開始時我是在內(nèi)勤崗位跟班實踐，從第一天開始，難題就接踵而至。對五筆、珠算、點鈔、電腦業(yè)務、財會業(yè)務等業(yè)務技能要么是一知半解，要么根本就是一竅不通。從零開始，一邊是同事們的悉心指導，一邊是自己對著書本反復練習，早上起床和晚上睡覺前都要練上幾遍。幾個月下來，已經(jīng)能比較熟練地掌握了，而且已經(jīng)能夠獨立上機操作業(yè)務。

今年，由于人員的調(diào)整，我接手信貸工作，所分管的兩個行政村人口一共3000多人，進村的道路極其難走，晴天灰塵滾滾，雨天泥濘不堪，而且個別屯離鎮(zhèn)上有十幾公里。加上剛開始時我對這兩個村的情況知之甚少，所以面臨的難度可想而知。在這種情況下，我克服重重困難，不擺架子，積極的走村串戶了解情況。我首先找到了各村委會的干部，向他們了解村里的基本情況。一段時間下來，我對所管轄村的經(jīng)濟基礎、主要經(jīng)濟收入來源、支柱農(nóng)業(yè)以及農(nóng)戶的一些基本狀況已經(jīng)有了一個大致的了解;接下來，我便逐戶的走訪那些借款逾期較久的借款戶，具體了解他們的情況以便對癥下藥。

馬善國一家，在我走訪時所了解到的情況是他們家勞動力充足，靠種植甘蔗每年有一定的經(jīng)濟來源，而于1915年所借的四千七百元借款卻久而未還，所欠利息已經(jīng)是一千兩百多元。深入一了解，原來這筆借款當初是他的父親所用，如今兩個兒子分家后誰也不愿意承擔年老體衰的父親的這筆債務。為此，我兩次登門找他們一家談心，動員兩個兒子一起分擔父親的債務。工夫不負有心人。后來，分債的手續(xù)一辦妥，大兒子馬上還了一千元及欠下的利息。截止今年3月底，我的各項年度任務指標都完成得較好。通過實踐，我解決實際問題的能力和組織能力也得到了很好的鍛煉。

四、一分耕耘，一分收獲，成績是對我一年來所有努力的肯定。

接手信貸工作以來，本人各項年度任務完成情況較好。截止六月底，個人攬存13.5萬元，完成年度任務的94%;收回正常貸款39萬元，完成年度任務的86%，比去年同期多收5萬元;收回逾期貸款12萬元，完成年度任務的229%，比去年同期多收5.5萬元;收回呆滯貸款2.9萬元，完成任務的54%，比去年同期多收1.6萬元;收回呆帳800元，完成年度任務的133%;收回利息4.9萬元，完成年度任務的29.5%，比去年同期多收2.1萬元;發(fā)放貸款59萬元，完成年度任務的89%，比去年同期多增29萬元。

正所謂是“金無赤足，人無完人”，在取得一點成績的同時，我也還存在著以下幾點的不足：

一是工作中有時魄力還不夠，放不開手腳;。

二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁;。

三是對一些業(yè)務技能特別是財會業(yè)務還不夠熟悉。

在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種金融理論知識，并用于指導實踐，以更好的適應行業(yè)發(fā)展的需要。

2、熟練的掌握各種業(yè)務技能特別是計算機操作、財會業(yè)務等技能才能更好的實踐為“三農(nóng)”服務的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。

3、“學精于勤而荒于嬉”，實踐是不斷取得進步的基礎。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。

總之，短短的一年見習期，是我人生角色轉(zhuǎn)換的一年，是我不斷成長的一年，也是我對農(nóng)村金融事業(yè)由陌生進而熟悉、熱愛并愿意為之終生默默奉獻的一年。

部門工作總結(jié)完整版篇十

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已經(jīng)過去的xx年秋學期，是我校教育工作在區(qū)教育局的正確領導和全體老師的大力支持下落實科學發(fā)展觀，取得跨越式發(fā)展的一學期。

這一學期來，我們認真學習貫徹黨的教育方針、政策，努力踐行“xx”

一、德育工作學校認真貫徹落實《未成年人思想道德建設實施綱要》，重視德育工作，堅持德育為首，開展“三德”系列教育活動，即：領導修政德，老師修師德，學生修品德。不斷加強師德建設，強化學生的養(yǎng)成教育，真正落實“以德立校，創(chuàng)新育人”的辦學思想。

要思想，使全體教師的政治素養(yǎng)和師德師風修養(yǎng)發(fā)生了很大變化，教師的敬業(yè)精神更強了，對學生付出的愛心更多了，教育效果明顯提高。

強化學生養(yǎng)成教育，培養(yǎng)具有良好習慣的學生。小學教育就是培養(yǎng)學生良好的行為習慣，并為以后的學習打下良好的基矗為此我們重視對學生的養(yǎng)成教育，少先隊經(jīng)常組織大型教育活動和主題中隊會，利用班隊會、思想品德課、紅領巾廣播站、國旗下演講對學生進行品德熏陶。為了保證養(yǎng)成教育經(jīng)?；?，并將養(yǎng)成教育落到實處，學校制定了“行為規(guī)范示范班級評選制度”，并要求值周領導、教師提前到校，在校門口檢查，督促學生排隊入校。把行為規(guī)范班級的榮譽和班主任的津貼掛鉤，調(diào)動了師生的積極性，從而使學生的行為規(guī)范時時有人抓處處有人管，形成了良好的局面。

抓好學生法制教育工作，使師生知法守法，學校聘請法制副校長，定期到學校對學生進行法制教育宣傳，通報社會治安情況，本學期進行法制專題講座3次。通報青少年犯罪情況，并對青少年犯罪心理和預防進行講解，使廣大師生做到了警鐘長鳴。學校通過辦法制，教師專題講座，深化了法制教育的內(nèi)涵。一學期來，學校師生中無違法犯罪人員，無涉毒人員，無刑事案件法制觀念深入了老師的頭腦。學校被北水橋社區(qū)申報為“xx區(qū)平安學?！?。

1、加強學校內(nèi)部管理，全面提高管理水平。

在內(nèi)部管理中實施校長負責、中層領導參與、教師監(jiān)督的民主治校的管理體制。凡學校重大事情，均要通過校委會討論，教師會通過，確保了決策的準確性。發(fā)揮教代會和工會的職能作用，保證了學校管理的透明、公開。

2、加強領導班子建設，增強中層主動服務意識，使領導班子成為學校工作的堅強核心。在領導班子建設中，實行參與領導，分工協(xié)作，責任到崗，誰主管誰負責，進一步增強校長為中層服務，中層老師服務，老師為學生服務，一切工作為學校發(fā)展服務的主動服務意識。使領導班子成為了一個敬業(yè)勤政，團結(jié)協(xié)作，作風踏實、辦事公正，有強烈責任感和事業(yè)心的集體。加大對中層人員的考核力度，提高要求，為其他教師樹立良好的榜樣。

3、大力加強師資建設，提高教師綜合素質(zhì)。

學校在強化師德師風修養(yǎng)的同時，利用校本資源優(yōu)勢，進行計算機應用、設計制作、網(wǎng)絡應用等校本業(yè)務培訓，同時抓好教師在職學歷提高。學校31名教師中，本科4人，大專21人，中師6人，學歷達標率100%，學校還通過派教師外出學習提高教師業(yè)務水平，使教師的業(yè)務能力普遍得到提高，學校這一學期又派出25%的教師外出學習，近三年來，學校老師全部輪流到外地學習過一次。

部門工作總結(jié)完整版篇十一

為依據(jù)。按照學生的特長出發(fā)，重點培訓繪畫的尖子生。平時讓他們進行課后的練習工作，讓他們在學習各文化知識的過程中能豐富藝術(shù)修養(yǎng)。以生為本，著重發(fā)展他們的個性特長。

：

一、培養(yǎng)了學生對美術(shù)的興趣：

有參加興趣小組的同學都有這么一個感受：就是以前畫畫只是應付老師的作業(yè)，有時甚至是為了向爸爸媽媽“交差”。但通過學習他們意識到他們不再是被動的而是變成主動的學習，他們的學習能夠自覺完成了而且還能頭頭是道地向同學介紹他所學習到的知識。在他們的影響下更多的學生想?yún)⒓优d趣小組特別是高年級學生尤為突出。

二、培養(yǎng)學生的知識面：

在這次少年宮繪畫中不但需要掌握美術(shù)的基本知識，而且更多的是讓學生掌握了許多繪畫的基本技法，使他們的知識面得到很大的拓展。

三、增加了實踐的機會：

由于少年宮繪畫活動不僅有室內(nèi)的理論學習而且還參與了實踐，給很多同學以動手的機會，特別是部分學生還參加了繪畫比賽，贏得了師生的好評。特別是我們少年宮組本學期還舉辦了期末成果展，讓所有的學生作品都能有一個展示的平臺，而更大的就是“繪畫來源于生活而美化生活”，使他們意識到學習繪畫的用處。當然也更增加他們的學習興趣。

四、豐富了學生的第二課堂：

從素質(zhì)的角度豐富了學生的課余生活，他們的生活不在僅限于課堂上，讓他們意識到學習的樂趣，更有興趣學習了。

當然，我們的。

工作。

還存在不足，我們期待著我們的工作能夠得到更快的完善，得到更好的發(fā)展。我們將本著為學生工作的思想更加努力地工作，使我們的學生的素質(zhì)更好地得到提高。

部門工作總結(jié)完整版篇十二

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

市總工會：

今年以來，市××局工會在市總工會的精心指導和市局黨組的正確領導下，以******新時代中國特色社會主義思想為指導，緊緊圍繞市場監(jiān)管工作任務，開拓進取，勇于創(chuàng)新，為助推全局中心工作發(fā)揮了重要作用?，F(xiàn)將主要情況總結(jié)報告如下：

針對機構(gòu)改革和人員變動，組織工會委員深入到會員當中，根據(jù)不同科室和個人的情況，因地制宜、因人施教、區(qū)分層次、對癥下藥，收到了良好效果。從會員最關心的機構(gòu)改革、人員調(diào)整、福利待遇等問題入手，及時反映會員的意見和建議，積極參與黨支部、行政決策，大力開展“送溫暖”等活動，在會員中樹立起良好的威信。發(fā)揮典型、榜樣的示范作用，培養(yǎng)、表彰奮戰(zhàn)在市場監(jiān)管一線尤其是疫情期間身先士卒、任勞任怨的先進典型，用他們高尚的言行去影響、教育、帶動群眾。充分掌握會員的思想動態(tài)，做好防范和化解工作，及時把問題和矛盾消滅在萌芽狀態(tài)。

建立了工會委員會、女職工委員會、經(jīng)費管理委員會等管理機制，為會員參政議政打下了良好基礎。一是建議和配合行政將財務狀況、干部提拔、職稱晉升、招待費等內(nèi)容進行了政務公開，增加了工作透明度。二是建議和配合行政對人員調(diào)整、機構(gòu)變動、改革方案等內(nèi)容進行了民主決策，充分發(fā)揮了會員的主人翁作用，促進了會員參政議政的積極性。政務公開的實施，進一步增強了廣大會員的民主意識和廉潔自律的自覺性，也使職工的民主管理、民主參與意識有了明顯增強。

堅持把黨的政治建設擺在首位，鞏固拓展黨史學習教育教育成果，堅持不懈鍛造工會系統(tǒng)黨員干部忠誠干凈擔當?shù)恼纹犯?。嚴格?zhí)行黨內(nèi)法規(guī)制度，提高政治站位，堅定政治立場，增強政治本領。堅持民主集中制，嚴格執(zhí)行“三會一課”、民主生活會、請示報告等制度。持續(xù)推進黨支部標準化建設，不斷提升黨建工作質(zhì)量。貫徹***八項規(guī)定及其實施細則規(guī)定，堅決反對“四風”特別是形式主義、官僚主義。扎實推進工會系統(tǒng)黨風廉政建設，綜合運用監(jiān)督執(zhí)紀“四種形態(tài)”堅持不懈開展紀律和廉政教育，嚴格執(zhí)行領導干部個人報告有關事項規(guī)定，營造風清氣正的政治生態(tài)和干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境。

一是按照《工會法》和《工會章程》的規(guī)定，市局機關及各直屬單位成立了工會委員會，加強了工會干部隊伍建設，從根本上轉(zhuǎn)變了工會工作作風和活動方式。二是根據(jù)會員工作性質(zhì)的不同合理地組成六個工會，并分別選舉出小組長，既組織他們參加集體活動，又指導他們因地制宜地獨立開展活動，進一步增強了工會的領導作用。三是建立健全了職工之家，購置了圖書、健身器材，為工會工作打下堅實基礎。

聚焦和服從于疫情防控大局，構(gòu)筑群防群治抵御疫情的嚴密防線，積極組織會員參加疫情防控工作，帶頭遵守疫情防控措施，工會積極作為，購置消毒用品，組織開展機關衛(wèi)生大掃除活動，督促職工做好個人防護，年輕干部主動深入一線開展疫情防控工作，作了表率。加強機關文化建設，把法治宣傳教育與傳統(tǒng)文化相融合，用通俗易懂的精句、對聯(lián)、標語等聚焦職能，讓廣大市場主體和監(jiān)管人員在潛移默化之下，形成規(guī)則意識，自覺維護市場經(jīng)濟秩序。持續(xù)推進機關黨組織、在職黨員與街道社區(qū)的結(jié)對掛聯(lián)、幫扶、共建工作，解決居民急難愁盼問題××個，開展“黨旗在一線飄揚”志愿服務活動×次。

7月份舉辦慶祝建黨100周年黨史知識競賽，引導廣大會員深入學習黨史，提升黨性修養(yǎng)，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)的激情。組織會員赴哈達鋪、照金等紅色教育基地接受革命傳統(tǒng)教育，傳承紅色基因，堅定理想信念?！猎路萁M織市直系統(tǒng)××名會員排練南梁說唱《南梁贊》，赴省局參加全省市場監(jiān)管系統(tǒng)×建黨×××周年文藝匯演，充分展現(xiàn)了革命老區(qū)市場監(jiān)管工作者的新氣象、新作為，在全省系統(tǒng)××個單位競演中榮獲二等獎?！猎碌渍匍_慶祝中國******成立×××周年暨“兩優(yōu)一先”表彰大會，全體黨員重溫入黨誓詞，為××名機關黨員會員頒發(fā)了政治生日賀卡，走訪慰問×名困難會員。

一是營商環(huán)境更加優(yōu)化?！痢痢另椛嫫笮姓S可事項實現(xiàn)“證照分離”改革全覆蓋，企業(yè)開辦時間壓縮至×個工作日以內(nèi)，申領營業(yè)執(zhí)照不超過×天，當場辦結(jié)率達到××%以上。二是市場活力持續(xù)激發(fā)。年內(nèi)新登記注冊市場主體×.×萬戶（其中企業(yè)××××戶），累計市場主體突破××萬戶（其中企業(yè)存量×××××戶），較“十三五”末期增長×.××%，企業(yè)存量和增量均位列全省第二。三是創(chuàng)新驅(qū)動更加強勁。萬人口發(fā)明專利擁有量達到×.××件，較“十三五”末期增長××.×%；授權(quán)專利達到××××件，授權(quán)率××.×%，位居全省前列；以高分通過國家知識產(chǎn)權(quán)試點城市考核驗收。四是新型監(jiān)管機制不斷完善。持續(xù)推進“雙隨機”和“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”，深化健全守信聯(lián)合激勵和失信聯(lián)合懲戒機制，××個部門聯(lián)合公開發(fā)布×批××戶“房地產(chǎn)開發(fā)領域失信企業(yè)黑榜名單”，對化解國有土地上已售城鎮(zhèn)住宅歷史遺留“登記難”問題起到了積極推動作用。五是安全防線更加牢固。食品、藥品、產(chǎn)品質(zhì)量和特種設備安全監(jiān)管不斷強化，全年沒有發(fā)生重大安全責任事故和質(zhì)量安全事件。六是高質(zhì)量發(fā)展勢頭趨于強勁。全市經(jīng)濟運行保持在合理區(qū)間，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、跨越發(fā)展邁上新征程，十大生態(tài)產(chǎn)業(yè)gdp占比位居全省第一；政務服務滿意度空前提升，“×××××”市長熱線獲全國最佳服務案例獎、全國政務熱線服務群眾優(yōu)秀單位獎。七是市場環(huán)境更加公平有序。持續(xù)加大重點行業(yè)領域?qū)ｍ椫卫?，嚴厲打擊各類市場違法行為，全市查辦違法案件×××件。城鎮(zhèn)非經(jīng)營性商業(yè)性質(zhì)居住用房水電氣暖及物業(yè)服務收費治理工作，被國家市場監(jiān)管總局列為創(chuàng)新亮點工作予以推廣。

從工會組織的性質(zhì)和特點出發(fā)，大力開展健康向上、形式多樣、喜聞樂見的各項活動。三八婦女節(jié)當日，向婦女干部制作了專屬賀卡。關心會員生活，每逢節(jié)日來臨之際，工會都給會員送去節(jié)日祝福，發(fā)放一定數(shù)額的米面油等，并給每位會員發(fā)放生日蛋糕券。走訪慰問困難會員，給予×名駐村受傷人員發(fā)放××××元慰問金，給×名因病去世在職干部發(fā)放×萬元慰問金。元旦、春節(jié)期間，組織人員分別到退休人員家中送溫暖、獻愛心，并把退休人員的要求和意見及時反饋給工會，切實幫助他們解決實際困難。積極落實職工健康檔案和健康體檢制度，體現(xiàn)了“以人為本”的發(fā)展理念。組織了市局機關全體干部職工運動會，堅持寓教于樂、強身健體的宗旨，開展了豐富多彩的體育項目競賽，充分調(diào)動和提高了廣大會員的積極性，在比賽中更進一步加深了“大融合”，凝聚了同志們的感情，增強了工會的凝聚力和向心力。積極響應習******“注重家庭、注重家教、注重家風”的偉大倡導。組織開展廣大會員、干部親筆書寫鞭策市場監(jiān)管人的名言警句，傳承中華民族的優(yōu)秀美德。通過系列活動，全市市場監(jiān)督管理系統(tǒng)形成健康文明、昂揚向上、全員參與的職工文化。

××××年，我們將繼續(xù)以******新時代中國特色社會主義思想為指導，在市總工會的指導和局黨組的帶領下，團結(jié)動員廣大職工，為建設幸福美好新×貢獻智慧和力量。

部門工作總結(jié)完整版篇十三

牢記使命，傾心竭力自我加壓，較好地完成了市委市政府交辦的各項工作任務?，F(xiàn)將個人工作總結(jié)如下。

始終把學習作為加強黨性修養(yǎng)、堅定理想信念、提升精神境界的重要途徑，牢固樹立終身學習理念，堅持不懈用黨的最新理論成果武裝頭腦，深刻學習領會習近平重要論述，做到真學真懂、真信真用。系統(tǒng)研讀了習近平總書記在十九大以來的重要講話原文，重點學習蘊含其中的重要思想、重要觀點、重大判斷、重大舉措，深化理解、準確把握，自覺樹牢“四個意識”、堅定“四個自信”、踐行“兩個維護”，做到對黨絕對忠誠。堅持學有所思、學以致用，緊密聯(lián)系實際，強化工作指導和運用，進一步樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀、權(quán)力觀和政績觀。

二、勤勉工作、真抓實干，以干揚威。

（一）推動脫貧攻堅工作取得階段性勝利。我始終把脫貧攻堅作為頭等大事和第一民生工程來抓，積極參與脫貧攻堅組織領導、工作機構(gòu)、工作責任、監(jiān)督考核等體系構(gòu)建全過程，加強頂層設計，建立健全規(guī)章制度，細化職責任務。抽調(diào)精干力量，成立工作專班，建立健全周例會、月調(diào)度機制，制定出臺脫貧攻堅系列指導性文件，定期帶頭組織召集金融部門研究支持地方經(jīng)濟發(fā)展會議，并提出針對性的意見建議。加大扶貧資金統(tǒng)籌整合、使用、績效和監(jiān)管力度，先后指導制定《統(tǒng)籌整合財政涉農(nóng)資金使用方案》等系列規(guī)范文件，嚴格落實資金使用績效主體責任，確保扶貧資金落到實處。

（三）推動統(tǒng)計工作開啟新征程。緊貼市委、市政府中心工作，指導統(tǒng)計部門針對當前經(jīng)濟社會發(fā)展的重點難點亮點，加強統(tǒng)計綜合分析，深入揭示經(jīng)濟新常態(tài)下的新問題、新特征、新規(guī)律，科學研判全市經(jīng)濟社會發(fā)展的形勢、走勢和趨勢，發(fā)揮好出主意、當參謀的職能作用，做到精準服務。扎實開展農(nóng)業(yè)普查工作，精心指導普查登記、普查表審核和數(shù)據(jù)錄入、普查登記查漏補缺、普查數(shù)據(jù)審核上報、數(shù)據(jù)質(zhì)量抽查、迎接籌備和服務保障等工作，并順利通過省驗收。深入貫徹落實全省統(tǒng)計工作通報電視電話會議精神，從強化政策學習、加強組織領導、制定督察方案、建立健全責任體系、開展排查清理、加強統(tǒng)計數(shù)據(jù)審核把關、配強統(tǒng)計干部隊伍等方面入手，制定了《統(tǒng)計領域存在問題整改方案》，全面推進統(tǒng)計改革落地落實落細。重大國情國力調(diào)查有序開展，指導推進經(jīng)濟普查，加強組織領導、落實專項經(jīng)費、制定普查方案、開展普查登記。

三、嚴以律己、廉潔為基，以廉生威。

村居，詳細查閱相關資料實地了解貧困群眾疾苦，解決群眾實際困難。多次深入結(jié)對幫扶群眾家中開展看望慰問活動，幫助解決群眾和結(jié)對戶實際困難。認真貫徹民主集中制原則，堅持集體領導民主集中個別醞釀會議決定，服從市委市政府的集體領導，堅決貫徹市委市政府作出的各項決策和工作部署。積極參加民主生活會組織生活會，勇于開展批評和自我批評，增強組織紀律觀念，自覺接受組織監(jiān)督和班子成員監(jiān)督，接受群眾監(jiān)督，不斷完善自我提高自我。在黨風廉政和反腐敗方面，落實全面從嚴治黨責任和黨風廉政建設責任制，始終把黨風廉政建設和反腐敗工作放在心上扛在肩上，堅持常抓不懈。認真執(zhí)行中央八項規(guī)定和實施細則精神，牢記兩個“務必”，堅決反對“四風”，正確行使手中的權(quán)利，自覺做到為政清廉做人清白，努力發(fā)揮領導干部的示范帶頭作用。

四、正視不足、勇于改正，以改促威。

理論知識不夠。二是主動參與市政府各方面工作，協(xié)助主要領導發(fā)揮參謀助手作用不夠充分。三是在抓落實上與省委、省政府、和市委、市政府和派出單位的要求以及群眾的期待還有差距。四是深入基層。

調(diào)研。

力度還不夠。

在今后。

工作。

中，我貫徹落實黨的十九大及二中、三中、四中、五中、六中全會精神，牢記“空談誤國，實干興邦”，加強學習，改進作風，積極進取，奮發(fā)有為，繼續(xù)發(fā)揚釘釘子精神，勤奮工作，扎扎實實完成好黨和人民交辦的任務，以優(yōu)異的成績回報組織的信任重托和群眾的新期待。

部門工作總結(jié)完整版篇十四

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

駐村意思是村級以上單位派人前往行政村或自然村開展幫助村級工作。那么駐村工作總結(jié)怎么寫？下面是小編為大家整理的關于駐村個人工作總結(jié)，希望對您有所幫助!

時光荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間在付莊村任職一年了。回顧自己一年的駐村工作，感觸頗深，啟發(fā)很大。作為一名駐村干部，在基層工作的短短一年中，我與村民同吃同住同勞動，和廣大村民建立了深厚的友誼，也為基層工作做出了微薄貢獻，幫助和引導廣大村民走共同富裕的道路。我主要做了以下幾方面的工作：

一、搞好調(diào)查研究，摸清村情民意。

20__年駐村后，在村“兩委”的大力支持密切配合下，克服種種困難，認真細致地開展調(diào)查研究。根據(jù)農(nóng)時安排，召開村兩委干部座談會，深入鄉(xiāng)村角落、田間地頭，走村串戶傾心交談，與村干部、村民同吃、同住、同勞動，走訪所在村老干部、老黨員、經(jīng)濟能人、教師，基本掌握了各駐點村的自然資源、社會資源、人力資源、教育資源，對群眾的疾苦，老百姓的要求一一記在心頭，也從中了解分析農(nóng)村致貧、致困、制約經(jīng)濟發(fā)展的原因，做到邊調(diào)查研究，邊宣傳黨的支農(nóng)惠農(nóng)政策，邊思考探索幫扶方案和措施。按照組織部和鄉(xiāng)黨委政府的安排部署，圍繞今年的工作主題，確定了一年駐村工作的目標：一是，幫助發(fā)展村集體經(jīng)濟;二是，幫助村民解決熱點難點實際問題;三是，走家串戶訪疾苦，認知率和知曉率;四是，加強組織建設和精神文明建設。

二、抓好組織建設，強化思想意識。

為了使三年駐村后能形成一支帶不走的堅強隊伍，駐村工作中，我給自身的工作定位是，出思路，出點子，對黨務村務決不大包大攬;抓協(xié)調(diào)，抓溝通，對熱點難點問題不回避不拖延。凡是村里涉及村民切身利益的重大事項，都采取“一事一議”制度進行集體討論研究，達成共識。針對我村的現(xiàn)實情況，地理位置較偏、人員素質(zhì)較差，群眾等靠要思想較重等現(xiàn)實情況，先是加強班子內(nèi)部團結(jié)，交心通氣、搭成共識，穩(wěn)定民心。無論是支部會或村兩委會議上均強調(diào)機遇意識，團結(jié)意識，一定要抓住新班子成立這一難得的機遇，轉(zhuǎn)變思想觀念，努力工作。其次是設立村務公開欄、把村里大小事情一律張榜公布。將村干部置于群眾的監(jiān)督之中，打消群眾的疑慮，增強工作的透明度。平時工作中，所有班子成員都能嚴格要求自己，廉潔自律。一年來，無一人發(fā)生經(jīng)濟問題，保持了班子的廉潔和公正，使村兩委在群眾中的凝聚力和號召力不斷提高。三是到有關部門爭取項目、向有關領導匯報工作，盡可能多地帶村主任、村兩委成員一起走動，以培養(yǎng)村兩委主人翁意識和工作能力。通過近一年的強化班子團結(jié)，協(xié)調(diào)各方關系和建章立制，解決了一些村里歷史遺留和現(xiàn)實生活中存在的熱點、難點問題?，F(xiàn)在村級工作明顯規(guī)范、村兩委整體素質(zhì)明顯提高，為民辦實事水平明顯提升，班子成員的工作積極性和主動性明顯提高，支部的戰(zhàn)斗力和凝聚力明顯加強。一年來，培養(yǎng)了2名入黨積極分子，并接收外地轉(zhuǎn)來3名中共黨員。

三、加強文明建設倡導健康文明新風尚。

“講正氣、樹新風”是中華民族的一種傳統(tǒng)美德。教育廣大村民講正氣樹新風，倡導健康、文明、和諧新風尚，是駐村干部的一項重要職責。針對付莊村的實際情況，4月2日晚我提議召開了兩委會議，具體商議弘揚中華民族傳統(tǒng)美德，推進付莊村的文明、和諧發(fā)展，營造平等、和睦、友愛的家庭關系，團結(jié)、互助、融洽的鄰里關系，決定開展付莊村第一屆好婆婆好媳婦評選活動，按照尊老愛幼，家庭和睦，勤儉持家，鄰里團結(jié)，遵紀守法的評選條件，在全村范圍內(nèi)采取印發(fā)宣傳資料、村喇叭和村務公開欄等形式進行“好婆婆”、“好媳婦”的標準的宣傳，達到人人皆知，戶戶參與。形成“相互夸”、“相互比”、“相互評”等爭創(chuàng)氛圍，經(jīng)過層層評選推薦，小組審核、公示，共評出好婆婆、好媳婦12名。于4月18日(農(nóng)歷3月初5)文藝演出大會上，邀請內(nèi)黃電視臺和上級領導進行隆重表彰，頒發(fā)榮譽獎牌并進行物質(zhì)獎勵。通過這次的評選活動，大張旗鼓地樹立典型，弘揚正氣，用正確的輿論引導人，用身邊的典型感召人，在全村形成了家庭比孝順、鄰里比和睦、人人講文明、樹新風的良好社會氛圍，促進了村內(nèi)的文明和諧發(fā)展。

四、化解矛盾糾紛維護一方穩(wěn)定。

隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，付莊村因宅基地、村民低保、土地承包、計劃生育、鄰里關系等引發(fā)的矛盾糾紛不斷，影響了村內(nèi)穩(wěn)定。我從整合綜治資源、提升工作能力入手，致力于創(chuàng)新調(diào)處方法，全面化解村內(nèi)各類矛盾糾紛，多次做到“小事不出村，大事不出鄉(xiāng)，保持零信訪”，確保村內(nèi)的和諧穩(wěn)定。解決了王德強等26戶村民20__年低保問題，多方協(xié)調(diào)、調(diào)解村民王保周、王保臣兄弟二人解決了幾年來土地及修路款拖欠糾紛。解決3戶因新農(nóng)保繳費產(chǎn)生的家庭矛盾糾紛。一年來在全村調(diào)解處理縣鄉(xiāng)上訪5起，并有效制止了9起非正常上訪事件的發(fā)生，為維護一方穩(wěn)定、保障群眾權(quán)益做出了自己的貢獻。

五、培育主導產(chǎn)業(yè)加快種植結(jié)構(gòu)調(diào)整。

調(diào)整種植結(jié)構(gòu)是實現(xiàn)農(nóng)民增收的有效途徑。為加快結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，實現(xiàn)零的突破。根據(jù)付莊村地理位置、土質(zhì)特點，我在村兩委會議提出自己新的思路：大力發(fā)展溫棚瓜菜小拱棚西瓜種植，加快發(fā)展溫棚杏種植面積，穩(wěn)定發(fā)展優(yōu)質(zhì)小麥種植。經(jīng)過今年的實踐，基本實現(xiàn)了農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收的目標。為了更好地調(diào)動村民的種植結(jié)構(gòu)調(diào)整意識，組織村民到鄰近的張寨村、時寨村參觀溫棚西瓜、溫棚杏，今年的150小拱棚西瓜比較分散，但效益是可觀的，9棟溫棚杏，本著先增收、在增產(chǎn)的原則，明年也將有效益。付莊村的總體規(guī)劃是依托中付路兩側(cè)200畝耕地，大力興建溫棚瓜菜、溫棚杏種植，村南地質(zhì)為沙性，大力發(fā)展小拱棚西瓜，搞好東、西地優(yōu)質(zhì)小麥的穩(wěn)產(chǎn)高產(chǎn)。

回顧一年來的駐村工作，實踐讓我深刻的認識到：搞好調(diào)查研究，是做好駐村工作的基礎;為群眾辦好事實事，是打開駐村工作局面的突破口;抓好村級班子及自身建設，是完成駐村工作任務的重要保證。雖然取得點滴成績，但是里領導的期望、群眾的滿意還有一定距離，存在學習不夠刻苦、對駐村工作理解不夠深刻，工作方法不夠靈活多樣等問題。

駐村以來，在村“兩委”班子的密切配合和共同努力下，我有了很多的學習和成長，主要做了以下工作：關愛特困群眾，加強我村基礎設施建設，進取發(fā)展我村旅游資源，推進社會主義新農(nóng)村發(fā)展等各項工作。

一、提高認識，明確定位，全心投入新的工作干部下基層駐農(nóng)村的工作部署，是新時期進一步推進固本強基工作;是堅持...員先進性教育暨“夢想、職責、本事、形象”教育，是進一步密切黨和群眾的血肉關系的重要舉措。作為駐村干部，我認真領會相關文件精神，認清自身職責，迅速轉(zhuǎn)變主角，全心投入到新的工作中。

二、虛心學習，深入摸查，為全面鋪開駐村工作打好基礎擔任村干部是一個全新的工作，為了能夠順利開展新的工作，力爭出成效，我虛心地向村干部請教，找出開展新工作的重點與難點。村干部能夠說是我最好的教師。我主動向他們請教，他們或教我農(nóng)村領導的藝術(shù)，或教我農(nóng)村工作的辦法，使我受益非淺，大大地增強了我做好新工作的信心。向基層領導、干部請教。鎮(zhèn)、村兩級領導長期從事基層工作，對農(nóng)村的最新情景比較了解，有十分豐富的農(nóng)村工作經(jīng)驗，是學習從事新時期農(nóng)村工作的最好寶庫。走上新的工作崗位后，我們充分抓住各種機會，虛心向鎮(zhèn)、村干部請教，進一步充實開展農(nóng)村工作的辦法。向村民請教。群眾是真正的英雄。要做好農(nóng)村工作，我認為深入了解農(nóng)民的想法是不可缺少的環(huán)節(jié)。駐村以后，我了解他們對村“兩委”干部及村內(nèi)各項事務的意見、提議等，并結(jié)合自身實際進行對照檢查，查找差距，努力提高從事農(nóng)村工作的水平。

向村“兩委”干部了解。村“兩委”干部是農(nóng)村工作的最直接參與及管理者，對本村的各項事務比較熟悉。駐村后，我們與村“兩委”干部逐一交談，對本村的基本情景有了初步的了解。

向村民了解。群眾的眼睛是雪亮的。對本村的具體情景，村民最有發(fā)言權(quán)。駐村后，我抓緊時間走門串戶，在村民中展開廣泛深入的訪談，對村情民情有了進一步的了解。學習了解村規(guī)民約。提高黨的執(zhí)政本事的一個重要因素是依法行政，開展農(nóng)村工作，除了需要了解國家的相關法規(guī)之外，還必須了解村規(guī)民約。駐村后，我查找出該村的村規(guī)民約，認真學習，為以后處理農(nóng)村事務打好了基礎。

經(jīng)過一段時間的摸查，我對山寨村的村情民情有了較為深入的了解，也有了初步的工作思路。經(jīng)過認真的分析，并在與村“兩委”干部充分討論的基礎上，我制訂駐村工作方案。

三、真抓實干，大膽創(chuàng)新，努力提高工作成效以堅持先進性教育活動促進農(nóng)村基層組織建設。按照縣、鎮(zhèn)先進辦的統(tǒng)一布署，進取開展堅持...員先進性教育活動，結(jié)合農(nóng)村黨員實際，了解我村黨組織生活開展情景，進取發(fā)揮黨員先進性，了解村里困難群眾基本情景，開展幫扶活動，聯(lián)合團縣委、中鐵十八局、社會愛心團體陽光志愿者協(xié)會及社會愛心人士，開展送文藝下鄉(xiāng)演出、關愛困難家庭、支助貧困小學生活動，得到了村民及上級領導的一至好評。

了解我村可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)主要農(nóng)業(yè)產(chǎn)品有：玉米、生姜、小麥，畜牧業(yè)有：豬、牛、羊，現(xiàn)村里有一容洞“奇秀洞”，此洞為子母洞，洞內(nèi)景觀奇特，保護完整，現(xiàn)經(jīng)過村民初步開發(fā)，為更好宣傳推廣，去年年初在我和村委組織支持下，隆重開展了首屆大型旅游文化節(jié)，吸引了上萬觀眾，為我村的各項發(fā)展奠定了基礎。

駐村工作就是想盡一切辦法為老百姓辦實事，在得知駐村工作經(jīng)費下來后，我們經(jīng)過討論決定修路，為我村修建入村的170余米的主干路，將僅有的工作經(jīng)費全部用于道路建設，由于資金不足，我當下決定倡議捐款，自我和愛人主動帶頭捐了2100元，現(xiàn)時帶動全體村干及村民捐款近兩萬元，同時發(fā)動老百姓投工投勞，節(jié)儉開支勇渡難關，成功將道路完善，為村民解決了交通上的一大困難。

在駐村的時間，讓我受益匪淺，不僅僅豐富了基層工作經(jīng)驗，也學習了協(xié)調(diào)開展群眾工作的方法，增強了把握全局工作的本事。我將以滿腔熱情，腳踏實地地干好以后的工作，使駐村任職工作多出實效，讓村民開心讓社會滿意，同時也讓我的人生更加精彩。

我于20__年1月，作為新農(nóng)村建設工作隊駐村隊員，進駐___村，駐村開展新農(nóng)村建設工作。通過一年的農(nóng)村基層駐村實踐，使我磨練了意志，開闊了視野，增強了工作責任心，熟悉了農(nóng)村基層工作程序。積累了一些農(nóng)村工作經(jīng)驗。與此同時，在與其他駐村工作隊員及村民的朝夕相處中，增進了理解與交流，建立了深厚的情誼，學到了許多工作方法，并從他們身上感受到了強烈的進取精神和發(fā)展意識，真切感受到基層鍛煉的價值與益處?，F(xiàn)將這一年的駐村工作總結(jié)報告如下：

一、加強學習，充分認識新農(nóng)村建設的重要性。

新農(nóng)村建設的主要任務，是要逐步達到“產(chǎn)業(yè)發(fā)展形成新格局，農(nóng)民生活實現(xiàn)新提高，鄉(xiāng)風民俗倡導新風尚，鄉(xiāng)村面貌呈現(xiàn)新變化，鄉(xiāng)村治理健全新機制”的目標。讓廣大農(nóng)民群眾真正感受到新農(nóng)村建設帶來的實惠，打牢農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展基礎，增強農(nóng)村發(fā)展后勁，促進農(nóng)民增收，逐步使廣大農(nóng)村和農(nóng)民群眾;“生活富起來、精神樂起來、生態(tài)好起來、村容美起來、班子強起來”。要做一個合格的駐村工作隊員，就必須掌握有關的農(nóng)村政策、規(guī)章制度、和對相關會議精神的學習，豐富自己的理論水平，才能做到對新農(nóng)村建設目的的理論掌握，更能充分的認識與理解新農(nóng)村建設的重要性。因此，在工作中，我常注重學習，認真思考，并結(jié)合實際的工作需要，堅持學習相關的理論，不斷豐富自己的知識，增長工作能力，增強自己的工作自信心，逐漸提高自身的素質(zhì)和綜合能力，以幫助自己更好的完成新農(nóng)村建設的各項工作任務。

二、深入基層，踏踏實實為群眾服務。

1、進村做好宣傳，營造良好的建設氛圍。在做好調(diào)研，制定好規(guī)劃后，就是要做好宣傳工作，讓群眾充分了解新農(nóng)村建設的主要目標。為此，我們主要從以下幾方面開展宣傳工作，首先營造出一個良好的新農(nóng)村建設氛圍：一方面先后召開了村兩委班子、村組部分黨員干部及群眾代表等不同層次的座談會，先后向村、組及黨員群眾，傳達了新農(nóng)村建設的具體內(nèi)容、任務、目標，特別是共同學習如何領會新農(nóng)村建設最根本的目的。通過學習是群眾明白新農(nóng)村建設的最根本目的是讓大家盡快過上小康生活。另一方面組織村小組干部深入農(nóng)戶，宣傳新農(nóng)村建設的具體內(nèi)容，講明新農(nóng)村建設就是為群眾謀利益，提高群眾生產(chǎn)生活水平。通過宣傳，提高了群眾主動參與新農(nóng)村建設的積極性。

2、進村調(diào)研，科學規(guī)劃。我認真遵守駐村的各項規(guī)章制度，自帶行李，單獨起灶，堅守崗位，不搞特殊化，樹立良好形象。在所駐地鄉(xiāng)、村和縣交通局的大力幫助下，在聽取了鄉(xiāng)黨委、及村兩委班子對該村基本情況介紹后。通過走村入戶、深入田間地頭，進行走訪調(diào)查聽取群眾的呼聲，收集群眾的意見、建議，基本上摸清了村情、社情和民意，為下一步制定工作規(guī)劃、確立幫扶工作目標等開好了局，起好了步，提供了依據(jù)。并按照“生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、鄉(xiāng)風文明、村容整潔、管理民主”的總體要求，緊緊圍繞實現(xiàn)農(nóng)業(yè)特色優(yōu)質(zhì)化、道路房屋整潔化、村風民俗文明化、社會秩序和諧化的目標，科學合理的規(guī)劃馮崗村的建設項目，做好工作計劃及實施方案，重點突出，分步實施，整體推進，此次在__村的調(diào)研后，根據(jù)實際情況對該村經(jīng)濟發(fā)展建設狀況，作出產(chǎn)業(yè)發(fā)展的初步規(guī)劃。

3、全面組織實施建設工程，用心為群眾解決好實際問題。經(jīng)過多方協(xié)調(diào)和向本單位領導匯報從單位協(xié)調(diào)資金_萬多元給該村打水井、建水塔解決了三個自然村人和牲畜的飲水難問題。去年春節(jié)前對該村的貧困戶、軍烈屬開展了一系列送溫暖活動，愛到村民的普遍好評。今年教師節(jié)和__領導一起帶著價值____多元的物品和___全體職工的一片真情厚誼，看望了所駐村小學。并為駐村學校的教師們帶去節(jié)日的問候。

當然在新農(nóng)村建設的實際過程中，也會遇到一些意想不到的具體實際問題，我都會和工作隊的同志一起，共同協(xié)商，聽取意見，認真細致的給予解釋和開導，對發(fā)現(xiàn)的問題依靠基層組織，按照規(guī)定程序去解決。服從縣、鄉(xiāng)工作大局，對一些實際困難，會盡力去幫助解決。并積極協(xié)調(diào)村委搞好新農(nóng)村建設工作。通過努力得到了群眾的理解和支持，受到駐村群眾的好評。

三、體會和收獲。

經(jīng)過一年的駐村開展工作，每天都與村民朝夕相處，并肩工作，村民的純樸、善良、勤勞，深深的感染了我，使我的思想受到了極大的觸動。通過這一年的基層鍛煉，我對農(nóng)村工作的開展和存在的問題有了全面的深刻認識，對今后的工作有了很大的幫助和指導作用。工作中，我也深切體會到做好農(nóng)村基層工作，必須與村民群眾融為一體，放下架子，虛心待人，耐心聽取群眾意見，加強與村民的交流溝通，并從他們的利益出發(fā)，才能求得理解與支持，更要依靠和爭取村干部的支持與幫助?，F(xiàn)在我更深刻的體會到了，只有扎根群眾，才能了解群眾;只有深入群眾才能服務群眾。

駐村工作期間，我雖然取得了一些成績，但在思想和工作上還存在著許多不足。今后，我一定會針對自己的不足，認真反思與總結(jié)，將在以后的實際工作中要有決心、有信心，加強學習，勇于實踐，牢固樹立全心全意為人民服務的思想。

最后，衷心感謝組織給我提供的這樣一個深入基層、提高思想覺悟，增長才干的寶貴機會。同時，駐村工作是我在政治水平、業(yè)務能力、思想作風上也得到了明顯提高。駐村工作的這段經(jīng)歷將是我今后工作、學習、思想上的一筆寶貴財富。

按照縣委的統(tǒng)一安排和部署，我作為進駐謝村鎮(zhèn)__村的工作組干部，感到十分榮幸。駐村以來，在工作組組長的帶領下，在__村干部群眾的大力支持下，堅持以“_”重要思想為指導，緊緊圍繞“三查兩建一發(fā)展”的工作主題，認真履行駐村工作職責，確保了駐村工作健康有序開展?，F(xiàn)將十個月來的駐村工作總結(jié)如下：

一、主要工作開展情況。

(一)深入調(diào)查摸底，摸清村情民意。

駐村后，為了及時掌握第一手資料，摸清__村的基本情況，掌握矛盾產(chǎn)生的根源，我和工作組成員采取多種形式開展調(diào)查研究：

一是“請進來”。分別將村干部和村民小組長請到村委會，召開村兩委班子擴大會議，詳細聽取了黨員干部、群眾對村班子評價，了解當?shù)孛袂轱L俗、經(jīng)濟發(fā)展情況、村發(fā)展計劃、村里急需解決的問題等，使工作組初步掌握了該村的基本情況。

二是“走出去”。為進一步了解村民所關心的熱點、難點問題，聽取群眾對發(fā)展本村經(jīng)濟的意見和建議，有選擇性地重點訪問了本村個體老板、種養(yǎng)能手、老黨員、困難戶等不同層次的村民代表。了解群眾真正想什么、盼什么，需要他們解決哪些問題，真實地了解到農(nóng)民的現(xiàn)狀和實情。通過深入的調(diào)查摸底，整理出當?shù)卮嬖诘囊恍﹩栴}，初步掌握了村情民意，找準工作的著力點和突破口，明晰了今后的工作思路。

(二)全力以赴，全心全意為民辦好事實事。

駐村以來，我緊緊圍繞群眾利益無小事，積極想方設法幫助群眾解決熱點難點問題。在駐村工作組成員的共同努力下，取得了各級和駐村有關聯(lián)的單位以及社會各界人士的大力支持，幫助困難群眾解決一些實際困難。

(三)加強村級組織建設，提高了村級班子的戰(zhàn)斗力。

駐村期間，我和工作組成員緊緊圍繞工作主題，把進一步提高村黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力當作首要任務來抓。

一是為進一步提高辦事效率，規(guī)范工作程序，幫助村委完善了各項管理制度、會議制度、學習制度及有關監(jiān)督機制。

二是為進一步提高村干部素質(zhì)，先后組織村干部和黨員學習“_”重要思想和十七大文件精神，努力提高他們的政治素質(zhì)和理論水平，大力強化他們宗旨觀念和責任，使他們牢固樹立全心全意為人民服務的根本宗旨。

二、存在問題。

駐村工作在取得一定成績的同時，也存在著一些問題。

一是基層工作經(jīng)驗缺少，工作新局面還待打開。由于參加工作以來都在局委工作，我基層工作經(jīng)驗缺少，對農(nóng)村工作還是按上級部門的安排進行，自身獨創(chuàng)性工作開展不夠，工作新局面有待進一步打開。

二是經(jīng)濟活動能力較弱，發(fā)展當?shù)亟?jīng)濟不堪理想。由于駐村時間短，發(fā)展經(jīng)濟是一項長期的持續(xù)性工作，加上__村經(jīng)濟條件所限，在發(fā)展當?shù)亟?jīng)濟工作上還有待提高。

回顧駐村工作，感到自身在思想上受到了深刻的教育，工作能力得到了提高，黨性認識也得到了加強。實踐讓我深刻地認識到：搞好調(diào)查研究是做好駐村工作的基礎;為群眾辦實事，是打開駐村工作局面的突破口;抓好村級班子及自身建設，是完成駐村工作任務的重要保證。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，糾正不足，把工作進一步做好做實，為黨和人民的事業(yè)做出更大的貢獻。

今年初，根據(jù)市農(nóng)辦選派，我從3月份派駐到黃灣鎮(zhèn)五豐村擔任農(nóng)村工作指導員。一年來，在市農(nóng)辦、鎮(zhèn)黨委政府的正確領導下，在村兩委的支持幫助下，在原單位領導的高度重視和關心下，堅持解放思想，開拓創(chuàng)新，圍繞農(nóng)村工作指導員職責，做好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、指導各項工作，積極為民辦事，努力在政府和農(nóng)民間架起貼心的橋梁，取得了一些成績，經(jīng)受了基層鍛煉，收獲良多，感觸頗深。

一、所在村基本情況。

__村位于黃灣鎮(zhèn)的東北側(cè)，北和袁花鎮(zhèn)的夾山、鎮(zhèn)東村相鄰，東和海鹽縣澉浦鎮(zhèn)接壤，南接老01省道，西與黃山村相鄰。1999年由原來___、___兩村合并為__村，轄區(qū)總面積2.765平方公里，其中耕地面積217.9公頃.總?cè)丝?479人，農(nóng)戶702戶，共有21個村民小組。主要產(chǎn)業(yè)有石料、食品、服裝、裝飾材料、太陽能集熱管、太陽能配件等，農(nóng)業(yè)以水稻、蠶桑及水果為主，特色水果有桃子、葡萄等。今年，五豐村又充分利用地理資源開發(fā)了馬墳山公墓。

1、加強政策學習，提高個人素質(zhì)。

今年年初，被選派為農(nóng)村工作指導員以后，參加了嘉興市委農(nóng)辦組織的第六批農(nóng)村指導員上崗培訓班，對農(nóng)村指導員的基本工作要求、工作職責和“兩新”工程都有了初步的了解。此后，結(jié)合中央1號文件精神，深刻學習了十九大精神，并結(jié)合我市農(nóng)村發(fā)展規(guī)劃，認真自學了各項相關政策方針和扶貧措施。駐村期間，還積極參加村委班子黨課學習、政策學習、“兩新”工程解讀等，從思想上向建設社會主義新農(nóng)村、和諧社會靠攏，積極為__村經(jīng)濟社會發(fā)展出謀劃策。通過不斷政策理論學習，充分認識到了做好農(nóng)村指導員工作的重大意義，進一步豐富了理論知識和知識結(jié)構(gòu)，理清了工作思路，增強了自身素質(zhì)，也為做好農(nóng)村工作奠定了基礎。

2、理思路，制定發(fā)展規(guī)劃。

到村后，我把村情民意調(diào)查作為進村到崗后的第一項工作，根據(jù)實際需要，以座談會、上門走訪等方式，深入群眾，調(diào)查研究，通過各種方式對五豐村的基本情況有了較全面詳實地了解。同時積極參加村里的各種會議，與村干部和村民座談，研討村里的發(fā)展情況。在摸清村情的基礎上，與村干部一起共商發(fā)展大計，積極幫助所駐村制定發(fā)展規(guī)劃。在理清發(fā)展思路的同時，結(jié)合“兩新”工程、農(nóng)技技術(shù)指導、公墓開發(fā)、農(nóng)村勞動力素質(zhì)培訓等，發(fā)揮自身優(yōu)勢，爭取各方支持，取得了一些有成效的成果。

3、強組織，著力“創(chuàng)先爭優(yōu)”

加強基層組織建設、開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”工作是指導員的一項重點工作。在工作中，我始終把強化基層組織建設作為一項龍頭來抓，以此來帶動其他各項工作，今年，村黨支部發(fā)展了2名預備黨員，有5名預備黨員轉(zhuǎn)正，并培養(yǎng)了2名入黨積極分子。

在村級黨支部建設中，主要是做好了以下幾個方面的工作：一是協(xié)助抓好村級黨組織建設，幫助村兩委制定創(chuàng)建計劃，研究創(chuàng)建措施，通過開展活動，切實加強黨組織建設，以創(chuàng)建先進基層黨組織為目標。二是抓好村級班子建設，協(xié)調(diào)村兩委工作關系，加強組織建設，著力于提高村兩委班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，發(fā)揮基層黨員先進模范作用。三是抓好宣傳教育，在開展調(diào)研的同時，努力把黨和各級政府在農(nóng)村的路線、方針、政策和相關的法律法規(guī)傳達給村民，力求消除村民思想上的模糊認識，推動農(nóng)村政策的貫徹落實。四是主動幫助村里制定和落實各項規(guī)章制度，切實加強村級組織的配套建設，促進村委的正常運行。

4、用優(yōu)勢，實現(xiàn)五豐村路燈亮化。

五豐村主要從事農(nóng)業(yè)、水果種植，人均年收入相對處于低水平。為改善村民生活水平，提高村民生活質(zhì)量，我充分利用原單位優(yōu)勢，今年4月份，向供電局申請為___村援建路燈。

接到我的申請后，市供電局領導非常重視，多次組織相關部門協(xié)調(diào)此事，經(jīng)過努力，先后出資50多萬元，用1個多月時間為___村援建了一條2.6公里的路燈，共敷設電纜2700米，安裝單叉路燈51只，三叉路燈1只，日前工程已經(jīng)通過竣工驗收，投入使用。如今，村民出行不僅方便了，而且安全性大大提高。

5、謀主意，帶領村民齊致富。

___村水果種植較多，為提高村民水果種植水平，今年4月份開始，我利用市科技局駐鎮(zhèn)科技特派員身份，積極為五豐村爭取農(nóng)業(yè)科技項目，帶領村民科技致富。經(jīng)過1個多月的積極協(xié)調(diào)，最終為___村申報了“葡萄大棚栽培技術(shù)試驗與示范”的農(nóng)業(yè)科技項目。

該項目通過大棚葡萄解決葡萄生產(chǎn)上市集中、不耐儲藏、不耐運輸?shù)葐栴}，達到果實提早上市20—60天或延遲上市60天的目標，顯著提升經(jīng)濟效益。預估計產(chǎn)量可達1500—2000kg/畝，年增產(chǎn)值10—15萬元，年增利潤6—8萬元。

此外，根據(jù)村民需要，還聯(lián)系了農(nóng)技服務中心，建立了村級技術(shù)交流、培訓中心，幫助村民科技致富。

三、存在的問題。

在一年的駐村工作中，我始終堅持認真學習、積極工作、作風廉政，應該說是較辛苦的。此次能夠深入農(nóng)村一線，了解農(nóng)村現(xiàn)狀，直接為農(nóng)民群眾服務，機會非常難得，不僅提高了自己的政策理論水平，增強了調(diào)查研究、做群眾工作和處理突發(fā)事件的能力，也增進了對農(nóng)民群眾的感情，這份經(jīng)驗和收獲將使自己受益終身。

在今后的工作中，我一定盡自己努力把農(nóng)村工作做好，不斷提高自身綜合素質(zhì)，不辜負黨的期盼，群眾對我的期望!

部門工作總結(jié)完整版篇十五

__小學現(xiàn)有學生__人，教師__人，有中心小學x所，村小x所，x個班級。學生分散居住在x個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的__個村。農(nóng)民工子女__人，來自全國__個省和自治區(qū)。學生來源復雜，6所學校全是平房，校舍老舊，是全區(qū)辦學條件最艱苦的農(nóng)村小學之一。

二、指導思想。

我們學校德育工作的指導思想是：__8號文件（《關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》）為指針，以創(chuàng)辦傳統(tǒng)美德示范區(qū)為契機，以德育科研為支撐，以生命教育為載體，以提高學生的基礎文明素質(zhì)為核心，整體推進學校的德育工作。

三、存在問題。

經(jīng)過反思，我們認為目前德育工作存在的問題可歸結(jié)為兩點：

1、在教育層面上，存在著有教無育的現(xiàn)象。教師在教學中，重視知識技能傳授，忽視學生底線道德，也就是最基本的道德習慣的培養(yǎng)。著名教育家葉圣陶曾經(jīng)說，教育就是培養(yǎng)習慣。

2、在學生層面上，存在著有學無生的現(xiàn)象。我們應該尊重學生，關注生命。就是要求教師不僅僅將教育看作是完成開發(fā)智力，培養(yǎng)能力的教學任務，而是要求教師將課堂視為養(yǎng)育學生人性的殿堂，將目標定位于提升學生道德修養(yǎng)和促進學生人格發(fā)展。我們由此而得到啟示：關注生命就是要求教師調(diào)整教學關注的視角、關注的重心，要求教師把思考學生需要什么放在第一位，把開發(fā)學生美好人生作為自身職業(yè)的第一要義。

四、具體做法。

面對教育的現(xiàn)狀和艱苦的條件，我們沒有退縮，相反，我們選擇了艱難的探索。我們的思路是：利用教育科研的優(yōu)良傳統(tǒng)和濃厚氛圍，以德育科研為支撐，以生命教育為載體，以提高學生的基礎文明素質(zhì)為核心，整體推進學校的德育工作。下面，對我們的德育科研工作進行簡單介紹。

1、進行過的研究。

《小學生心理健康教育研究》，區(qū)級優(yōu)秀課題；

《農(nóng)村小學品德與生活課程資源的開發(fā)與利用》市級課題，通過鑒定驗收；

《小學生心理健康教育的途徑與方法研究》，國家級課題，學校被國家基礎教育實驗中心評為全國心理健康教育研究先進單位，2人被評為先進個人，3篇案例被評為優(yōu)秀成果。

2、正在進行的研究。

校本課題。《生命教育：水資源利用和保護》。進行德育校本課程的創(chuàng)編工作，對學生進行生命教育，使學生們處理好個人與環(huán)境的關系，引導他們親近自然，保護資源與環(huán)境。我們校科研室和德育處編寫了校本教材《水資源的利用與保護》，共16課，23000多字。該書以水為線索，介紹了有關水資源的利用、保護、節(jié)約、家鄉(xiāng)的河流和沈北新區(qū)簡介與發(fā)展等方面的內(nèi)容。該課程安排在品德與生活（社會）課時間給學生講授，受到了學生的歡迎。該書已入選區(qū)小學教研室主編的校本課程匯編。

學生基礎文明素質(zhì)的培養(yǎng)研究。目的是塑造學生文明行為，提高學生文明素質(zhì)。

一是制定了一系列禮儀規(guī)范來塑造學生的文明行為，提高學生的文明素質(zhì)，培養(yǎng)學生的良好文明習慣。這些禮儀規(guī)范包括：學校禮儀規(guī)范，從走路、說話及課間活動抓起，強化細節(jié)管理，人人見到老師主動問好、衣冠整潔等小事做起，開展養(yǎng)成教育；家庭禮儀規(guī)范，要求學生進出家門主動向父母打招呼，幫助父母做家務，做些力所能及的事情等，讓學生體會一飯一衣來之不易；社會禮儀規(guī)范，教育學生參加社會活動和在公共場合時要遵守社會公德等，從我做起，用自己的文明言行帶動社會風氣的良性發(fā)展。

部門工作總結(jié)完整版篇十六

2022年，在國家醫(yī)改政策精神指導下，藥劑科認真貫徹執(zhí)行各項法律法規(guī)，在院領導的關心指導下，順利完成了各項工作任務和目標，保障醫(yī)院臨床安全用藥。

一、藥品采購方面：

我院自20xx年以來，積極響應國家醫(yī)改精神，在藥事管理委員會、醫(yī)院藥品招標采購小組努力下，實施打包藥品采購，零差價銷售，本年度1-9月，共采購藥品萬元。同時按照省、市衛(wèi)計委的計劃部署，于10月份實施了xx市藥品帶量采購，對低價藥品、麻精藥品等不返利，其余藥品均按各配送公司中標情況進行集中返利。

二、質(zhì)量方面：

藥品質(zhì)量重于泰山，我院時刻把藥品質(zhì)量問題放在第一位，嚴把藥品購進時驗收入庫關，重視藥品在使用中的各個環(huán)節(jié)，確保了患者用藥安全有效。每月藥庫藥房都進行效期藥品的自查，將臨近效期的滯銷藥品及時上報，藥劑科根據(jù)具體情況采取措施，并將近效期三個月內(nèi)的藥品退回公司，減低醫(yī)院的損失。

三、科室管理：

通過加強科室建設，確保醫(yī)院藥事管理更加規(guī)范化。隨著住院大樓投入使用，建設了住院中心藥房，有利于住院患者用藥方便，初步規(guī)劃了藥品庫和臨床藥學室，使藥劑科功能趨于齊備，逐步開展藥事管理和臨床藥學工作，符合國家醫(yī)改的需要。引進5名藥學專業(yè)技術(shù)人員，使科室后備力量得到保障。

三、服務方面：

時刻樹立“以病人為中心”的指導思想，端正服務態(tài)度，不斷提高服務質(zhì)量。要求廣大藥學人員，以改革為契機，全面落實醫(yī)院藥學服務內(nèi)涵，患者滿意度有所提高。

四、學習方面：

加強業(yè)務學習，提高科室人員業(yè)務素質(zhì)。積極參加醫(yī)院舉辦的各類學習培訓，提高服務的能力和水平。科內(nèi)開展多種形式業(yè)務學習，推進全體藥學人員業(yè)務素質(zhì)有新的提高。另外找出工作中的主要差距，設定有針對性的學習計劃，合理設置學習內(nèi)容。

五、臨床藥學方面：

加強臨床藥學工作，從本質(zhì)上真正做到藥學為臨床服務，指導臨床醫(yī)生真正做到安全、經(jīng)濟、有效的合理用藥以及為臨床醫(yī)生提供更新、更快的藥學知識。并嚴格監(jiān)管、分析我院抗菌藥物的臨床應用情況。本年度共編制我院藥訊4期，進行處方點評12次，出處方點評通報12期。

六、加強抗菌藥物管理：

根據(jù)我院實際情況，今年更新了我院《抗菌藥物目錄》，優(yōu)化了抗菌藥物結(jié)構(gòu)。組織培訓了全院醫(yī)、藥專業(yè)技術(shù)人員《抗菌藥物臨床應用指導原則》20xx版。

六、不良反應監(jiān)測方面：

加強了藥品不良反應監(jiān)測工作，較好完成了我院不良反應上報情況。將藥品不良反應的監(jiān)測工作轉(zhuǎn)為主動服務的形式。在日常工作中，主動到臨床收集藥品使用后的信息反饋。并按照藥品不良反應的監(jiān)測“可疑必報”的原則，督促臨床主動填報不良反應報告，發(fā)現(xiàn)藥品發(fā)生不良反應時，協(xié)助臨床做好藥品不良反應的處理工作并查找原因，以保證臨床用藥安全。事后我科及時做好藥品不良反應/事件的網(wǎng)報工作，本年度共上報不良反應報告xx0例。

工作中還存在許多不足之處，比如窗口服務的技能和態(tài)度，還有待進一步加強。還要加強藥品質(zhì)量管理力度和深度，進一步深入開展臨床藥學工作，加強與臨床科室溝通。增強藥劑科對其他科室的支持能力和對患者的服務水平。增強科室銳意進取精神，更要發(fā)揚以主人翁精神為患者服務。

部門工作總結(jié)完整版篇十七

銷售員營造輕松良好的談判氛圍不難，只要熱情、激情適度就可以了。下面給大家分享一些關于銷售市場工作總結(jié)(完整版)，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>

我們又相聚在一起，看著每一位同事的笑臉，我的心久久不能平靜。公司里，緊張而又團結(jié)的工作氛圍讓每一位同仁拼搏奮進，猶如八仙過海、各顯神通。

這使我看到了明媚的陽光，體驗到了夏日的激情，20__年值得回憶的東西太多太多了，酸甜苦辣，回味無窮。今年已悄悄過去，作為銷售人員的我值得一提的是，合同定單量比去年同期要多出一些，善于總結(jié)以往的失敗經(jīng)驗，吸取教訓，不再犯同樣的錯誤，與客溝通的技巧逐漸成熟起來，在領導英明的帶領下，心態(tài)也比以前好多了，由衷的感謝x總、x經(jīng)理。在下年爭取能做出更好的成績。

在表揚自己的過程中同時也存在很多不足的地方，這些無一不是隨時敲響的警鐘。因沒有太多時間的，整理的有些七零八亂，做的不足的地方總結(jié)出以下幾點：

一、學習勤奮度不夠。

具體表現(xiàn)在，看書不認真，一拖再拖，不看書或看書少，以至考試成績不理想?？荚嚒伎肌荚?，確實考試能考出自己不懂的東西來。自己思想懶惰，缺乏創(chuàng)新，專業(yè)方面的知識仍然欠缺，所以加強學習是關鍵。

二、跟單不及時，不仔細，不勇敢。

原則是覺得能跟的客戶全力以赴永往直前的跟，哪怕跟“死”了也不罷休的去爭取，灰都要抓一把回來。覺得拿不下來的單子卻棄而遠之，漠不關心。大單的“恐懼癥”一如既往的逃之夭夭。主觀意識強烈，結(jié)果顧了東邊忽略了西邊，丟單的現(xiàn)象屢見不鮮，儼然孤軍奮戰(zhàn)，損失慘重!

三、感性，固執(zhí)，不熱誠。

憑借父母給我的一雙手，目的雖然談不上拯救地球，也許能支撐整個家庭那也算幸運的了，我卻大刀闊斧的干了些傻事。我是一個敏感的人，也是一個明白人，這性格要說改一時半會兒還真改不了，因為我嘗試過n遍了，結(jié)果以失敗而告終。憑感覺做事、牛氣、自慚、尤為被動這些都可以說是缺點，都是對工作發(fā)展極為不利的因素，可這方面我總是知錯改錯但不認錯。

四、承上啟下的作用沒發(fā)揮出來。

自本年度x月x日任__公司主管以來，經(jīng)理對我恩重如山，大愛無疆，或許因為我有了安逸的上班環(huán)境，工作中非但沒做出成績，團隊合作的力量絲毫沒有體現(xiàn)出來，對同事的關心也不夠，這是我的失職。我不太喜歡故做表面的工作，實事求是，勤奮踏實的走好每一步，摔跤的幾率自然減少。x經(jīng)理曾對我說：“工作只要善始善終的去做，必有回報?！蔽乙恢焙馨没诮裉斓奈遥@也許才是工作的剛剛開始，我一定加倍努力向前進，我也想說：只要用心，必能大勝。

五、溝通從“心”開始。

“溝通從心開始”是中國移動公司的廣告宣傳詞，我非常喜歡這句話，因此，我也時刻記住并把這句話帶到我的工作中去。希望我能用心做好每一件不平常的事。

在今后的工作中，我希望更多的得到的指導與點撥，并且謹遵教誨;有幾點建議：

(1)如果我犯了錯希望經(jīng)理當面對我直說無妨，多批評，因為現(xiàn)在壓力很重，不能為任經(jīng)理撐起半壁江山，我心里極度難受，食不下，睡不眠。

(2)沒做出成績，也沒做好表率，但是我不甘落后，望領導多支持。

(3)我相信一時運氣差不代表永遠都這樣，我也相信我一定能夠做的更好，我的成績離不開公司的大力支持，在這里感謝我的上級領導，深深的鞠一躬.相信公司發(fā)展明天更美好!

說這些不是為了壯大士氣，我現(xiàn)在還算不上一介匹夫，正因為我們的團隊年輕，還不具備做戰(zhàn)的能力，也因為我們正年輕，年輕無極限，年輕有朝氣有活力，年輕就應該奮斗。而我們最多現(xiàn)在也只是處于練兵階段，目前完成量離全年任務還差一大截，我們力爭有市場的地方，就有斯可絡!在今年剩下的半年中加快步伐，勇敢超越。早日完成今年的目標。

時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20__年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。20__年對于白酒界來講是個多事之秋，雖然10年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱，但整體經(jīng)濟的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨。

一、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析。

(一)、業(yè)績回顧。

1、年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務。

2、成功開發(fā)了四個新客戶。

3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎工作。

(二)、業(yè)績分析。

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。主要原因有：a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了!b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實力小);c、公司服務滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心。

2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質(zhì)量。

3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于__年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基礎。

二、個人的成長和不足。

在公司領導和各位同事關心和支持下，x年我個人無論是在業(yè)務拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。

1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強了。

2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了。

3、處理應急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了。

4、對整體市場認識的高度有待提升。

5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。

三、工作中的失誤和不足。

1、平邑市場。

雖然地方保護嚴重些，但我們通過關系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。

2、泗水市場。

雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的(無地方強勢品牌，無地方保護----)且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。關鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。

滕州的市場基礎還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：

(1)、沒有能夠引導經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴。

(2)、沒有在適當?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充。

4、整個20__年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!

回首20__年的銷售歷程，我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情;見識了很多從未見識過新鮮;似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進。

總體觀察，這一年對我取得長足進步;不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。以下是個人工作總結(jié)報告，敬請各位提出寶貴意見。

首先是我對公司的品牌推廣提出一些見解;。

理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌;其次，一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應想方設法將"某某"品牌進入產(chǎn)品中;再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費者認識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子，電器產(chǎn)品還是這個牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越，人們就會潛意識的相互之間宣傳;另外，我們公司如今外協(xié)采購外銷的規(guī)模在逐漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己"某某"品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光;最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。

隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題;如今我們在美國設立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾?我們也不能忘記crm(客戶關系管理)的推動，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權(quán)去獲取市場而非等客戶來找我們!

7、對于客戶所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結(jié)果必定是得不償失。

時間就像流水，不知不覺又過去了一年。在這一年里，我在工作和生活中收獲了很多，這不僅豐富了我的工作經(jīng)驗，也讓我的生活更加精彩?；仡櫼徽甑墓ぷ?，我對汽車公司做了如下銷售總結(jié)：

一、是跟蹤對手動態(tài)，增強自身競爭實力。

站著不動，閉門造車，早已無法適應當下激烈的汽車市場競爭。對于內(nèi)部管理，走出去，走進來。通過委托相關專業(yè)公司，我們對分公司的管理提出了全新的方案和建議;業(yè)余時間組織綜合部和相關業(yè)務部門學習。

二、強化面對市場競爭，不依靠價格戰(zhàn)，細分用戶群體，實施差異化營銷。

殺人。針對淡季汽車銷售，我們探索了一套對策：

1、重視信息收集，科學預測。

如今的市場機會轉(zhuǎn)瞬即逝，科學的市場預測成為制定階段性銷售目標的指導和依據(jù)。當市場旺季來臨的時候，每一條銷售信息都像一個寶藏。在某種程度上，需求信息就是銷售的代名詞。結(jié)合這個特點，每天上班前，通過銷售反饋的數(shù)據(jù)和信息，對過去同期銷售情況做對比分析報告，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式方法的制定，有需求時立即響應，增加工作的計劃性，避免工作的盲目性;在注重絕對銷量的同時，也強化了市場份額。同時，與生產(chǎn)部門和其他相關部門保持密切溝通，確保高質(zhì)量、高效率和及時生產(chǎn)。作為銷售部的主要考核目標，成功實現(xiàn)了總部下達的年度銷售目標。

2、細分市場，建立差異化營銷。

我進一步細分了之前的重點市場，制定了不同的銷售策略，形成了差異化營銷;定期溝通反饋，密切關注市場動態(tài)。在市場上樹立良好的品牌形象，從而帶動我公司專用汽車的銷量。

第三，團隊建設。

公司是一個整體。只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，公司才能發(fā)展好。我公司建立和完善了每周經(jīng)理會議、每月業(yè)務分析會議等一系列例會。營銷管理中的問題在例會上被廣泛討論，不僅統(tǒng)一了認識，而且明確了目標。在外部專業(yè)培訓的幫助下，我也提高了自己的專業(yè)素質(zhì)。公司還聘請了專業(yè)的企業(yè)管理人才對我們進行團隊精神的培養(yǎng)，進一步強化了我們的服務意識和理念。

今年，經(jīng)過全體員工的共同努力，各項業(yè)務指標均創(chuàng)歷史新高，公司各項工作取得了全面勝利。在欣喜于成績的同時，也清醒地看到，在市場開拓創(chuàng)新和卓越服務理念上，還有很大的潛力可以挖掘。同時，要提高快速應對市場變化的能力。因此，我將緊緊圍繞“服務管理”這一主題，充分發(fā)揮團隊合作精神，齊心協(xié)力，將“文化營銷”“服務營銷”“品牌營銷”緊密結(jié)合，在新的一年創(chuàng)造更大的成績!

轉(zhuǎn)眼20__年上半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結(jié)，目的在于吸取教訓、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務和各項工作。

一、上半年完成的工作。

1、銷售指標的完成情況。

上半年在公司各級領導的親切關懷和正確領導下，及經(jīng)銷商的共同努力下，__市場完成銷售額__萬元，完成年計劃__萬元的__%，比去年同期增長__%，回款率為__%;低檔_占總銷售額的__%，比去年同期降低_個百分點;中檔_占總銷售額的__%，比去年同期增加_個百分點;高檔_占總銷售額的__%，比去年同期增加_個百分點。

2、市場管理、市場維護。

根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。

通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標簽，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、_店及零店產(chǎn)品陳列的要求進行產(chǎn)品陳列，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標簽，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。

3、市場開發(fā)情況。

_家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是__系列產(chǎn)品。

4、品牌宣傳、推廣。

為了提高消費者對“___”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌__個，其中__門市部及餐館門頭__個，其它形式的廣告牌_個。

5、銷售數(shù)據(jù)管理。

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對20__年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個方面進行匯總分析，以便于更加準確客觀地反映市場情況，指導以后的銷售工作。

二、下半年工作打算。

盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經(jīng)驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業(yè)務能力，做好各項工作，確保__萬元銷售任務的完成，并向__萬元奮斗。

努力。

學習。

提高業(yè)務水平抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是__營銷方面)的知識學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司。

領導。

各區(qū)域業(yè)務以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教交流和學習，使自己從業(yè)務水平市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。

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