通過總結(jié),可以對過去的成功和失敗進行分析,從而更好地調(diào)整自己的學習和工作方式。寫總結(jié)的過程中,要注重邏輯和條理,確保內(nèi)容之間的連貫性和銜接性。以下是一些總結(jié)的好處和重要性,希望對大家有所幫助。
休閑會所的工作總結(jié)篇一
娛樂會所在上半年的經(jīng)營工作中有了不小的好的改善和變化,并且取得了一定的成績。這種改善和變化與酒店領(lǐng)導(dǎo)在平時的經(jīng)營工作中的指導(dǎo)和支持是分不開的。正因為有了領(lǐng)導(dǎo)的支持,娛樂會所在過去的半年中營業(yè)收入都在逐月的開始穩(wěn)定。但是,在前段時間的經(jīng)營工作中我們還是存在不少的問題,也使我們了解到了自身的工作狀況中的不足,究其原因有如下幾個方面:
1.在工作態(tài)度和思想態(tài)度上,態(tài)度決定一切,在經(jīng)營工作中,我們肯定會遇到一些客觀上的困難,但是,在困難中我們還不是能夠主動積極的去解決困難和問題。
2.在營銷理念上,我們的創(chuàng)意和表達能力還不夠,不能夠通過新穎的創(chuàng)意最大程度的去吸引顧客的眼球,沒能充分的表達出我們會所的優(yōu)點贏得顧客的喜愛。
3.在設(shè)施和設(shè)備上,娛樂會所的設(shè)施和設(shè)備才是我們的拳頭,ktv的心臟就是音響設(shè)備,在過去我們對市場的調(diào)查中,我們發(fā)現(xiàn)自身會所的設(shè)施設(shè)備還存在很多的不足,在滿足顧客所需還存在很大的差距。這種不足,在當今激烈的市場競爭中成了我們最大的缺憾。
休閑會所的工作總結(jié)篇二
二、上班時間必須穿工作服,佩戴工作牌,儀容儀表整齊,化淡妝,不得披頭散發(fā),違者不予上鐘,并罰款50元。
三、不得使用客用衛(wèi)生間,不得在技師房內(nèi)換衣服,違者罰款20元。
四、上班時間必須樹立良好形象,不得在公司范圍內(nèi)或技師房內(nèi)喧嘩,隨處走動,不可在公司營業(yè)區(qū)域內(nèi)接打電話。
五、不得食用客用飲料或客人遺留下來的食物。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元處理。
六、技師必須服從管理人員的調(diào)動及安排,不得頂撞和辱罵上司,應(yīng)做到先服從后上訴,違者將視事情輕重,給予50元-200元處罰。當安排技師上鐘有不服從者一律打尾牌并罰款50元。
七、上鐘時間待客一定要有禮、熱情,不可以挑客。不得對客人評頭論足或恥笑客人,違者將受到嚴重警告,并罰款50元。如見客不打招呼者,罰款20元。
八、技師在上鐘期間不得隨便外出或者串房,不得帶手機上鐘,不可以看電視,違者罰款50元。
九、不可以向客人索取小費,如有客人投訴,罰款50。
休閑會所的工作總結(jié)篇三
1.京都之花開,足下享自在。
2.一覺醒來,心滿意足。
3.健康養(yǎng)生夢,眾園足道情。
4.領(lǐng)航足道養(yǎng)生,成就健康美夢。
5.眾園足道,足以養(yǎng)健。
6.走進眾園,走出健康。
7.眾園足道,足下生輝。
8.天下何足道?桐城出眾園。
9.眾園足道,底氣十足。
10.千年養(yǎng)生魂,眾園足道情。
11.眾園就在快活嶺,旺角足道任你行。
12.足道龍眠盛運,足道快活眾園。
13.眾園足浴,隨心所欲。
14.眾園足道,無比曼妙。
15.休閑哪里最好,桐城眾園足道。
休閑會所的工作總結(jié)篇四
為深入貫徹落實中紀委、中央路線辦及省、市、縣關(guān)于整治“會所中的歪風”的相關(guān)要求,我鄉(xiāng)以實實在在的行動,迅速開展了專項整治活動,堅決杜絕隱形權(quán)力尋租,全面落實中央八項規(guī)定精神、堅決反對“四風”。
一是專題部署,迅速排摸。在上級全面部署黨政機關(guān)開展專項整治活動之后,鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府高度重視嚴肅整治“會所中的歪風”。召集領(lǐng)導(dǎo)班子成員專題研究部署全鄉(xiāng)整治“會所中的歪風”工作。將私人會所情況排摸,放在整治工作的首道環(huán)節(jié),制定私人會所設(shè)立情況調(diào)查,確保核查工作不留死角。經(jīng)核查,目前忍水鄉(xiāng)未發(fā)現(xiàn)在黨政機關(guān)和事業(yè)單位用房及社會性房子設(shè)置私人會所的`情況。
二是嚴格承諾,自查自糾。結(jié)合正在開展的黨的群眾路線教育實踐活動,開展黨員領(lǐng)導(dǎo)干部簽訂不出入、不接受和持有私人會所會員卡的承諾書活動,專門設(shè)計承諾書,并發(fā)到每位黨員領(lǐng)導(dǎo)干部手中。按照“不進入、不接受、不持有”的原則,認真開展自查自糾。目前,全鄉(xiāng)所有副科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部均本人簽字的承諾書。共承諾10人。
三是加強監(jiān)督,務(wù)求實效。鄉(xiāng)紀委切實履行監(jiān)督責任,在積極暢通社會監(jiān)督渠道,接受群眾的監(jiān)督的同時,將通過專項檢查、明查暗訪等方式,加強對整治“會所中不正之風”
休閑會所的工作總結(jié)篇五
為普及消防知識,強化消防安全意識,保證各項消防安全制度和措施的落實,預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生,特制定本制度。
1、本休閑會所的消防安全教育、培訓(xùn)工作,由消防安全管理人負責,由消防工作的歸口管理職能部門具體組織實施。
2、消防工作的歸口管理職能部門對全體員工每半年至少進行一次消防安全培訓(xùn)。教育、培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當包括:。
有關(guān)消防法規(guī)、消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程;本休閑會所、本崗位的火災(zāi)危險性和防火措施;有關(guān)消防設(shè)施的性能、滅火器材的使用方法;報火警、撲救初起火災(zāi)以及自救逃生的知識和技能;組織、引導(dǎo)群眾疏散的知識和技能。
3、新上崗和進入新崗位的員工必須進行上崗前的消防安全教育、培訓(xùn)。培訓(xùn)不合格者不允許上崗。
4、各部門、鋪位消防安全管理負責人每季度對本部門、本鋪位的員工至少進行一次消防安全教育、培訓(xùn)。
5、下列人員必須接受消防安全專門培訓(xùn):。
本休閑會所的消防安全責任人、消防安全管理人;專、兼職消防管理人員;消防控制室的值班、操作人員;其他依照規(guī)定應(yīng)當接受消防安全專門培訓(xùn)的人員。
6、本規(guī)定自頒布之日起實行。
休閑會所的工作總結(jié)篇六
總結(jié)的目的就是要肯定成績,找出缺點。成績有哪些,有多大,表現(xiàn)在哪些方面,是怎樣取得的;缺點有多少,表現(xiàn)在哪些方面,是什么性質(zhì)的,怎樣產(chǎn)生的,都應(yīng)講清楚。
先將這個月的銷售情況進行細致總結(jié),找出問題,努力改正。比如顧客們都反映哪個足療項目的效果確實不錯,顧客們點的頻率最高的是哪個足療項目,哪個足療項目顧客點的少等等。
通過整合足療師們總結(jié),分別對足療師們的工作進行匯報和問題分析,主要抓住重點去做好解決方法。
對于本月顧客消費時出現(xiàn)的問題進行分析處理,想出相對應(yīng)的解決方法,比如哪位顧客曾經(jīng)提出了什么批評意見或者顧客提出了什么樣的要求,需要用什么樣的方法去解決。
總結(jié)時,不僅要對每一輪的目標進行總結(jié),而且對于上一輪沒有完成的任務(wù),自動的還要滾動到下一輪。要根據(jù)足療店的實際情況進行分析,每個月都會碰到不一樣的問題,千萬不要千篇一律,照本宣科,這樣才能夠使總結(jié)報告做到準確,也有利于足療店的發(fā)展。
休閑會所的工作總結(jié)篇七
以上是我個人在工作中的體會與總結(jié),我會保持這種積極正面的狀態(tài),爭取在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己,較好的履行一名領(lǐng)班的職責,圓滿完成工作任務(wù),得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評,總結(jié)起來收獲很多?,F(xiàn)將工作總結(jié)如下:
作為一名收銀員領(lǐng)班,首先是一名收銀員,只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,才能贏得同事們的支持,也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年,且取得一了定的成績,但這些成績還是不夠的,隨著超市的發(fā)展,對我們收銀員的工作提出了新的要求,通過學習,我總能最先掌握電腦操作技術(shù),總能為下面的同志做指導(dǎo)。
領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),但也管著一堆人,是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔此重任,因此,在工作中,我總是對他們嚴格要求,無論是誰,有了違紀,決不姑息遷就,正是因為我能嚴于律已,大膽管理,在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工。工作中,常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙,總有忙不完的事,總有加不完的班,總有挨不完的罵,總有吵不完的架,等等諸多的抱怨。在這里,粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€領(lǐng)班。
(1)專業(yè)能力。
作為一個領(lǐng)班,你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力,隨著你的管理職位的不斷提升,專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管,個人的專業(yè)能力將非常的重要,你要達到的程度是,能直接指導(dǎo)你的下屬的實務(wù)工作,能夠代理你下屬的實務(wù)工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面:
(2)管理能力。
管理能力對于一個領(lǐng)班而言,與專業(yè)能力是相對應(yīng)的,當你的職位需要的專業(yè)越多,相對而言,需要你的管理能力就越少。反之,當你的職位越高,管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力,需要你的.指揮能力,需要你的決斷能力,需要你的溝通協(xié)調(diào)能力,需要你的專業(yè)能力,也需要你的工作分配能力,等等。管理能力來自書本,但更多的來自實踐,因此要提高你的管理能力,需要不斷的反思你的日常工作,用你的腦袋時常去回顧你的工作,總結(jié)你的工作。
(3)溝通能力。
所謂溝通,是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面,跨部門間的溝通,本部門內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)。公司是一個整體,你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子,必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系,溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題,而是為了解決問題,解決問題的出發(fā)點是公司利益,部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要,下屬工作中的問題,下屬的思想動態(tài),甚至下屬生活上的問題,作為主管你需要了解和掌握,去指導(dǎo),去協(xié)助,去關(guān)心。反之,對于你的主管,你也要主動去報告,報告也是一種溝通。
(4)培養(yǎng)下屬的能力。
作為一個領(lǐng)班,培養(yǎng)下屬是一項基本的,重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大,你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個整體,要用團隊的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做,理由也很充分。交給下屬做,要跟他講,講的時候還不一定明白,需要重復(fù),然后還要復(fù)核,與其如此,還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的問題是,如此發(fā)展下去,你將有永遠有忙不完的事,下屬永遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事,能做事,教會下屬做事,是主管的重要職責。一個部門的強弱,不是主管能力的強弱,而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊,作為主管,重要職責就是要將下屬訓(xùn)練成獅子,而不需要將自己變成獅子。
(5)工作判斷能力。
所謂工作能力,個人以為,本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力,對于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個人的判斷能力,首先要有率直的心胸,或者說是要有良好的道德品質(zhì),這是工作判斷的基礎(chǔ)。對于世事的對錯,才能有正確的判斷,才能明辨是非。其次,對于你所從事的工作,不管是大事,還是小事,該怎么做,該如何做,該由誰做,作為一個主管,應(yīng)該有清晰的判斷,或者說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合,主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。
(6)學習能力。
當今的社會是學習型的社會,當今的企業(yè)也必須是學習型的企業(yè),對于我們每個人也必須是學習型的主體。學習分兩種,一是書本學習,一是實踐學習,兩者應(yīng)交替進行。你只有不停的學習,你才能更好的、更快的進步,才能跟上趕上社會的發(fā)展。走上社會的我們,要完全主動的去學習,視學習為一種習慣,為生活的一種常態(tài)。學習應(yīng)該是廣泛的,專業(yè)的,管理的,經(jīng)營的,生活的,休閑的,各種各樣,都是一種學習。未來人與人之間的競爭,不是你過去的能力怎樣,現(xiàn)在的能力怎樣?而是你現(xiàn)在學習怎樣,現(xiàn)在的學習是你未來競爭的根本。
(7)職業(yè)道德。
但丁有一句話:智慧的缺陷可以用道德彌補,但道德的缺陷無法用智慧去彌補。對于工作中人,不管是員工,還是主管,職業(yè)道德是第一位的。這就好比對于一個人而言,健康、財富、地位、愛情等都很重要,但健康是1,其他的都是0,只要1(健康)的存在,個人的意義才能無限大。職業(yè)道德對于工作的人而言,就是那個1,只有良好的職業(yè)道德的存在,上述的六種能力才有存在的意義,對于公司而言,才是一個合格之人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力,但作為一個員工,作為一個主管。不管公司的好與不好,不管職位的高低,不管薪水的多少,對自己職業(yè)的負責,是一種基本的素養(yǎng),是個人發(fā)展的根基。做一天和尚撞一天鐘,只要你在公司一天,就要好好的去撞一天鐘。
以上,僅僅是個人的一些看法,要做好一個領(lǐng)班,要做的事還很多。我堅信一句話:師傅領(lǐng)進門,修行靠個人。一切的一切,個人以為,都要靠自己去感悟,將一切的一切變成自己的東西。因此他們都非常尊重我,都服從我的管理,一年下來,我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。
收銀員的工作不累,但得細心,因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此,在給幾名員工作排班時,我總是挖空心思,既要讓怍銀員休息好,又不能影響超市的工作,還要照顧好她們的特殊情況。
做為一個領(lǐng)班,能夠在收銀員一級解決的問題,我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo),對超市里的大事,又從不失時機的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。
休閑會所的工作總結(jié)篇八
會所通常指以所在物業(yè)業(yè)主為主要服務(wù)對象的綜合性高級康體娛樂服務(wù)設(shè)施,怎么寫休閑會所的員工守則呢?下面本站小編給大家介紹關(guān)于休閑會所員工守則的相關(guān)資料,希望對您有所幫助。
1、全體員工按照本店編排表,準時上下班、休息,不得遲到、早退、曠工,病、事假應(yīng)辦理請假手續(xù),上班時間衣冠整齊干凈,工作服要整潔,工作證佩戴在左上胸,女士化妝,劉海兒不宜超過眉毛,鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有異味的食物,保持口腔衛(wèi)生。
2、熱情接待。
全體員工按照本店編排表,準時上下班、休息,不得遲到、早退、曠工,病、事假應(yīng)辦理請假手續(xù),上班時間衣冠整齊干凈,工作服要整潔,工作證佩戴在左上胸,女士化妝,劉海兒不宜超過眉毛,鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有異味的食物,保持口腔衛(wèi)生。
2、熱情接待顧客,面帶微笑,耐心回答客人的詢問。
3、做好客人接送工作,要做到“一帶二送三介紹”(即帶位、送茶、介紹按摩項目)。
4、掌握顧客情況,對異常顧客要留心觀察,發(fā)現(xiàn)問題要及時報告。
5、上班時不得會見親友,不準打私人電話,嚴禁在工作場所內(nèi)吸煙、喝酒、吃東西、追逐打鬧、玩牌、打麻將,嚴禁賭博、搞色情服務(wù)或色情中介,不提供“三陪”服務(wù)和“三陪”信息,以及做其他與工作無關(guān)的活動,離開工作場所必須要征得主管同意。
6、不準私片帶他人進入工作地點,不得私自將本店物品帶出本店或贈予他人,更不能有偷竊行為。
7、服從上級指揮,如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時報上級處理,聯(lián)系維修,以免影響工作。
8、工具使用前后必須清理干凈,擺放整齊,工作地點不得擺放與工作無關(guān)物品,設(shè)備用完后,必須放回原處,并清理干凈。
9、全體員工要團結(jié)一致,各盡其職,獻出真誠服務(wù),做好本職工作。
10、工作要認真負責,力求準確無誤地完成工作任務(wù),如遇有疑難問題要報告上級,請示處理,因責任心不強,不按服務(wù)規(guī)范操作而造成的人為錯誤或影響發(fā)型效果,當事人要受到經(jīng)濟處罰。
11、按摩過程中,要做到多問、多觀察。
12、服務(wù)單填寫清晰,防止出錯單,跑單現(xiàn)象。
13、及時處理客人或同事遺留的物品,并向本部主管報告。
14、每一位員工有責任保持本店環(huán)境的整齊、清潔,維護本店正常秩序。
15、按規(guī)定交接班,如違反規(guī)定造成損失,要受處罰。
16、熱愛本店,宣傳本店,自覺維護本店信譽。
17、服從分配,團結(jié)協(xié)作,不拉幫結(jié)派,不惹事生非,主動做好本職工作。
18、敬業(yè),積極進取,努力學習專業(yè)知識,不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力,提高服務(wù)質(zhì)量。
19、工作時間不打私人電話,不長時間會客,上班時間一律不準接電話,緊急的私人電話則由同事接聽轉(zhuǎn)告。
20、在工作崗位服務(wù)要熱情、禮貌、周到,接待客人或與客人和同事交談要用敬語,上班要按本店要求的標準進行服務(wù),接送客人有道謝聲,工作出現(xiàn)差錯和失誤要有致歉聲。
21、工作時面帶微笑、有禮貌、負責任、誠實、細致、講效率、說到做到,對工作推諉,不拖拉,接待客人要善始善終,交接工作要清楚。
22、穿工作服,佩工作卡,保持整潔,保持口腔衛(wèi)生。
23、切實服從上司的工作安排和督導(dǎo),按照要求完成本職任務(wù)。
24、不得頂撞上司,不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作,如不滿可向上一級投訴,尋求合理的解決途徑。
25、如要工作中出現(xiàn)意外情況,上司不在又必須立即解決時,應(yīng)電話聯(lián)系或自己妥善處理。
26、有合作精神,做好本職工作的同時,還要為同事創(chuàng)造條件,注重服務(wù)質(zhì)量,使客人對服務(wù)無可挑剔。
27、養(yǎng)成節(jié)約用電、用水、節(jié)約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習慣,愛護公物,看到將要壞的地方立即通知維修。
28、對用品應(yīng)嚴格按照標準操作規(guī)程使用。
29、搞好區(qū)域衛(wèi)生。
30、不因自己心情而影響工作質(zhì)量。
31、保守本會所經(jīng)營機密。
休閑會所的工作總結(jié)篇九
1、準時上下班,不得遲到,早退和曠工,如有違反,按文人墨客休閑會所相關(guān)規(guī)定處理。
2、請假提前三天告之領(lǐng)導(dǎo),請假條一天前送到,必須由本人或親屬送達,病假當天須寄交病假條,醫(yī)院證明,必須由本人送達,如有特殊情況,可親屬代送。
3、上班時必須按規(guī)定著裝,戴工號牌,頭花。著裝要整齊干凈,不佩帶首飾(手表除外),不留長指甲,女員工要統(tǒng)一盤花,化淡妝,穿肉色或黑色絲襪,男員工不得留長發(fā),胡須,穿深色襪子。
4、站位期間,站位要端正,不可背靠墻或家私柜,不得私自竄崗,打鬧,爭吵,不得跑,大聲喧嘩,唱歌。
5.要時刻用好禮貌用語,必須“請”字當頭,“謝”不離口,如遇客人或領(lǐng)導(dǎo)要主動打招呼。
6、上班期間不得玩或接聽私人電話,上下班必須走員工通道,不可走前門,不得進入吧臺重地。
7、上班期間不能擅用店內(nèi)設(shè)施及物品(客用電梯,客用樓梯,客用洗手間等)。
8、不得擅自接觸客人的隨身物品,不得與客人帶的小孩嬉戲玩耍。
9、熟悉本店現(xiàn)階段供應(yīng)的酒水和菜單價格。
10、禁止偷吃偷喝,偷拿店內(nèi)財務(wù),情節(jié)嚴重者將轉(zhuǎn)交司法部門處理。
11、內(nèi)部員工的私用物品不可帶入餐廳,統(tǒng)一放在更衣柜。
12、當班領(lǐng)班及值班人員必須檢查好燈,門窗,排風,水電及衛(wèi)生;13、員工用餐時不可倒飯倒菜,禁止浪費。
14、下級必須服從上級,上級有錯也要先服從后投訴,要有層級管理,不得頂撞,爭吵。
15、工作期間不要嚼口香糖,不要吃零食,在任何時候都要維護自身的形象,不要發(fā)脾氣。
休閑會所的工作總結(jié)篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
您們好!
20xx這個有著瑪雅預(yù)言,神秘而又豐富多彩的一年已過去。在這一年的管理過程中,自己得了很好的鍛煉,不管是從自身素質(zhì)還是業(yè)務(wù)水平方面都有所提升,感謝公司給了我這個豐富自己的舞臺。雖然有時感覺很累、很辛苦,但得到的收獲遠遠大于所付出的勞動,感謝潤民、感恩潤民。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)匯報如下:
1、商品管理。
2、倉庫管理。
七月份我們對五樓倉庫進行了大規(guī)模整理,改掉以前那種雜、亂的陳列,重新安裝貨架,進行分類存放。真正做到了庫存商品易存、易拿的陳列,也使得庫存管理更加方便。
3、衛(wèi)生管理。
b、每周一進行衛(wèi)生檢查,時時督促員工做好賣場衛(wèi)生工作。
4、其他方面。
a、人心齊、泰山移。在今年的五一文化節(jié)“拔河”比賽中,我們二樓的家人們不負眾望,拿到第一名,也贏得了三連冠這個榮譽。
b、從十月份開始舉行pk大會這個新形式。從根本上調(diào)動了賣場管理人員及員工的銷售積極性(雖然pk從未贏過),讓我們時刻都能感受到壓力的存在。同時也鍛煉了員工學習表演節(jié)目的能力,豐富了業(yè)余生活。
c、在今年的活動促銷中,活動商品未出現(xiàn)斷貨這一現(xiàn)象;及時有效的安排員工倒班時間,未出現(xiàn)空崗情況。
3、防損工作一直是我們的弱項,防損員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)未能及時有效的跟進;
4、從生鮮聯(lián)營銷售排名來看,水產(chǎn)專柜處在倒數(shù)的位置上,聯(lián)營商在促銷活動的支持度上不夠積極,舊的展示柜未能及時更換20xx年二樓整體銷售xx萬,同比去年增長xx%。其中食品銷售xx萬,完成任務(wù)的xx%;生鮮自營銷售萬,完成xx%;生鮮聯(lián)營銷售xx萬,完成xx%。
休閑會所的工作總結(jié)篇十一
1.堅決遵守日民政府頒布的有關(guān)“治安管理條例”,認真學習,違者必究,嚴重時送公安機關(guān)處理。
2.2上班遲到或早退一次酌情罰款處理,月累積超過三次罰100元,曠工一天罰300元,曠工二天罰600元并停牌處理,曠工三天作自動離職。
3.技師需要請假的(三天之內(nèi)的)提前一天以書面形式申請由經(jīng)理批示,技師需請長假(三天以上的),需提前十五天書面申請交由經(jīng)理審批。滿一年以上的,辭職須提前一個月書面申請,由經(jīng)理審批。臨時請假,事假一天以上者,需經(jīng)理批準,病假須及時通知當班主任開請假條,上班時出示醫(yī)院證明(病歷單,電腦收費單)。如有違規(guī),視實情做出扣罰。
4.儀容儀表要整潔,上班不佩戴工牌者一次罰20元。
5.見到同事,上司,客人未打招呼或禮貌問候,發(fā)現(xiàn)一次罰款10元,屢次再犯罰50元。
6.亂丟垃圾者,不注重技師房和公共衛(wèi)生者,發(fā)現(xiàn)一次罰20元。
7.技師房內(nèi)嚴禁喧嘩,吵鬧和大聲的嬉笑,發(fā)現(xiàn)一次罰20元。
8.隨意涂改公司規(guī)章制度,通知以及文字類的,罰300元。
9.技師抽煙到指定地點抽,嚴禁在技師房內(nèi)抽煙,發(fā)現(xiàn)一次罰20元。
10.不服從上司以及前臺任何合理工作安排者,罰300元以上或解雇處理。
11.有直接或間接的欺騙行為及偷盜公司,貴賓或同事財物者,立即無薪解雇并追究法律責任。
12.不準向客人及公司員工訴說不利于公司的傳言或泄露公司的經(jīng)營方針和管理制度,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即無薪解雇。
13.引帶人員進入公司鬧事或恐嚇客人或同事者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即開除,情節(jié)嚴重的送公安機關(guān)處理。
14.技師無論何時都不準與客人串通,請求客人出面解決影響部門管理制度的要求,否則罰300元,情節(jié)嚴重的無薪解雇處理。
15.串通管理人員為自己拉客,并從中牟利者,技師罰300元,管理人員當即無薪解雇。
16.嚴禁在技師房內(nèi)賭博,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)凡參與者每人罰50元。
17.掛牌上鐘的技師應(yīng)留下確切的聯(lián)系方式,更改后的通訊號碼應(yīng)通知相關(guān)人員,否則違者罰50元。
18.聯(lián)系技師返崗上鐘,不復(fù)機或不接聽電話者,罰50元,復(fù)機或接聽電話后故意隱瞞真實行蹤,欺騙上司者罰50元,并停牌三天。
19.不得損害公司的公共設(shè)施或房間的配備物品,照假賠償。
20.誹謗他人或中傷同事者,罰500元并解雇處理。
21.技師不得有任何理由動用。食用公司提供的免費飲品。發(fā)現(xiàn)罰50元。
22.上鐘時,蓄意破壞或影響公司形象的技師,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。
23.技師不得向客人透露或談?wù)撈渌腿嘶蚣紟煹膫€人問題,隱私,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰300元立即解雇。
24.在公司范圍打架斗毆不經(jīng)正常手段解決問題者。立即開除。送派出所。
25.技師不得向客人透露或談?wù)撈渌腿嘶蚣紟煹?個人問題,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)。罰50元。
26.不熟悉房間設(shè)施操作或不懂裝懂者,導(dǎo)致客人投訴一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰50元并停牌。
27.上鐘時間私自接見親友或處理私人事務(wù),導(dǎo)致無法正常運作者罰50元。
28.共同維護技師與樓面員工的工作態(tài)度,對上司或樓面員工辱罵者罰200元,態(tài)度惡劣者開除處理。
29.上鐘時間打電話到其它房間或私自打擾客人者罰100元。
30.如客人不經(jīng)意或有意損壞公司物品時,在技師知情的情況下未上報給管理人員者,損壞物品由技師照價賠償。
31.技師上鐘期間,因技師未提醒客人而導(dǎo)致客人丟失物品的罰200元并賠償客人一切損失。
32.聽到通知上鐘,必須在三分鐘內(nèi)到達指定上鐘地點,如果因速度慢影響上鐘,發(fā)現(xiàn)一次罰50元并作打后牌處理。
33.技師上鐘時不得佩戴手機,手表,戒指等影響做鐘的飾物,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰50元。
34.技師上鐘進房必須按規(guī)定程序敲門,落落大方向客人鞠躬問好,退鐘時也要彬彬有禮,不可流露對客人不滿的情緒,下鐘時也要禮貌送客,因此遭到投訴的罰100元。
35.上鐘時,對客人說話不婉轉(zhuǎn)導(dǎo)致客人投訴者發(fā)現(xiàn)一次罰50元,如有私自退鐘者,停牌培訓(xùn)并罰100元。
36.客人投訴上鐘時無笑容,不理睬客人的合理問題,覺得不耐煩者,一經(jīng)投訴罰100元。
37.以任何借口拒絕工作或加班者罰100元情節(jié)嚴重者無薪解雇。
38.技師見客敲錯或走錯房間者,一次罰20元,并打尾牌。
39.客人如投訴手法不到位者,停牌培訓(xùn)并重新交培訓(xùn)費。
40.上鐘時看電視或玩手機不用心給客人按摩沐足者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰100元并停牌。
41.上鐘技師故意向客人隱瞞有關(guān)的服務(wù)項目者罰100元。
42.技師私自向客人推薦其它技師上鐘者罰100元,管理人員罰200元。
43.技師提前下鐘超過5分鐘而未通知前臺者罰50元,導(dǎo)致客人投訴的罰100元并停牌。
44.被客人投訴強索小費或表露索取小費意識者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰索取小費的雙倍,如有再犯立即開除。
45.申請公休必須提前一天以書面形式申請,否則不予批準。嚴禁打電話請假,托人請假,更不可讓客人或老板為自己出頭請假,違者嚴重處理。
46.技師如果在同一時間內(nèi)碰到兩個點鐘,按先后次序而定不得挑選客人,違者罰50元并取消點鐘。
47.凡被公司開除之員工,一概不退押金,不結(jié)算工資,永不錄用。
48.凡欠鐘人員必須一天內(nèi)補齊,超過一天未補停牌處理。
49.技師凡被停牌,請假三天者,工資一律推遲十天發(fā)放。
50.凡解雇技師一律罰款500元再行結(jié)算工資。
注:此條例如有更改另行通知!
休閑會所的工作總結(jié)篇十二
休閑會所是近年來逐漸興起的一種行業(yè),為人們提供放松身心的環(huán)境和服務(wù)。作為一名休閑會所的員工,我有幸能夠親身參與并了解這個行業(yè)的運作。這段時間的工作經(jīng)歷讓我收獲頗豐,并且深刻體會到了休閑會所工作的重要性和獨特之處。
第二段:工作中的挑戰(zhàn)與解決方法。
休閑會所工作并不像表面看起來的那么輕松,其中的挑戰(zhàn)也是存在的。首先,與顧客的溝通是一個不可忽視的難題,因為每個人的需求都不相同,所以一定要仔細傾聽并根據(jù)客戶的要求提供最佳的服務(wù)。在這方面,我經(jīng)常通過主動對話和提問來更好地了解顧客的需求,并及時調(diào)整自己的工作方法,以滿足他們的期望。
其次,在繁忙的工作環(huán)境下確保細節(jié)的完美也是一大難題。細心和耐心是解決這個問題的關(guān)鍵。我會提前做好準備,確保每個環(huán)節(jié)都按照規(guī)定和程序進行,同時隨時關(guān)注顧客的反饋和需求變化,以及時做出調(diào)整。
第三段:工作中的收獲和成長。
休閑會所工作不僅能夠讓我學會和顧客溝通,更重要的是在工作中獲取了寶貴的經(jīng)驗和知識。我逐漸掌握了如何提供高質(zhì)量的服務(wù),如何解決顧客的問題,并且發(fā)展了良好的人際關(guān)系技巧。通過和同事們的合作和交流,我不僅學到了各種專業(yè)技能,還不斷提高自己的工作效率和組織能力。
此外,休閑會所工作還鍛煉了我的團隊合作能力。在繁忙的工作環(huán)境中,顧客的需求可能是繁多而瑣碎的,需要我們?nèi)珕T協(xié)作才能更好地解決。每次遇到困難和挑戰(zhàn),我都能積極與同事溝通,共同找到解決方案。這不僅增強了我們的團隊凝聚力,而且培養(yǎng)了我的領(lǐng)導(dǎo)能力和責任感。
通過這段時間的工作,我逐漸發(fā)現(xiàn)休閑會所的服務(wù)內(nèi)容需要與時俱進,根據(jù)顧客的需求進行優(yōu)化。比如,在休閑會所中引入更多的科技元素,提供在線預(yù)約、智能控制等服務(wù),以滿足現(xiàn)代顧客對方便、高效的要求。
此外,我認為員工的培訓(xùn)和發(fā)展也是休閑會所工作需要加強的方面。通過不斷學習和提升自身業(yè)務(wù)水平,員工能夠更好地適應(yīng)工作環(huán)境的變化,并提供更專業(yè)、更高質(zhì)量的服務(wù)。
在休閑會所工作的這段時間里,我深刻體會到了工作的重要性和價值,明白了服務(wù)的意義和效果。通過與顧客的溝通和合作,我不僅提升了自己的技能水平,也提高了自信心和綜合素質(zhì)。我相信,只要熱愛自己的工作,不斷提升自己的能力和專業(yè)素養(yǎng),就能在休閑會所工作中收獲更多的成長和成功。
通過工作這段時間的體驗,我意識到休閑會所工作的挑戰(zhàn)與機遇并存,只有具備持續(xù)學習和適應(yīng)變化的能力,才能在這個行業(yè)中取得更好的發(fā)展。我將繼續(xù)保持對工作的熱情和積極的工作態(tài)度,努力提升自己的專業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量,為休閑會所的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
休閑會所的工作總結(jié)篇十三
尊敬各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓,女士們、先生們:
今天,在風光秀麗、賞心悅目××××,在這片湖面碧水可蕩舟垂釣、花草綠地可承蔭納涼、亭臺閣榭可品茗小酌上好休閑之地,經(jīng)過積極籌備,××承八面來鳳,應(yīng)眾人冀盼,迎來了開業(yè)之喜。值此開業(yè)慶典之際,我謹代表××開發(fā)投資股東和全體員工,向光臨和惠顧這里各位嘉賓和新老朋友,表示熱烈地歡迎、崇高敬意和誠摯地感謝!
近年來,××市以開放促開發(fā)、促發(fā)展形象清晰可見,包括第三產(chǎn)業(yè)在內(nèi),全方位、多層次、寬領(lǐng)域招商引資步伐明顯加快。良鳥擇木而憩。審時度勢,我們于××××同時,到××來投資和開發(fā)項目,看中正是××擴大對外開放良好氛圍和寬松、有利投資環(huán)境與發(fā)展環(huán)境。
××誕生,著眼于開發(fā)假日經(jīng)濟、休閑文化。因為,現(xiàn)代都市生活快節(jié)奏、高頻率、加速度、大壓力,需要為都市公眾提供假日消遣場所,創(chuàng)造身心休閑條件。為此,在經(jīng)營思想上,我們將秉承讓每位朋友滿意而來、滿意而歸辦園宗旨,尊崇健康、文明、有益身心服務(wù)理念,堅持公平、誠信、守法經(jīng)營原則。我們相信,××人,將通過竭誠努力,逐步形成自己經(jīng)營品味,打出××服務(wù)品牌。
誠然,××創(chuàng)業(yè)伊始,各項基礎(chǔ)設(shè)施還不盡完善,服務(wù)措施和服務(wù)質(zhì)量還有待不斷改進和提高;同時,××規(guī)模在現(xiàn)有基礎(chǔ)上還將進一步開發(fā)擴展。在此,我真誠地希望政府各部門領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)給予關(guān)懷和支持,期盼社會各界朋友給予更多地關(guān)心和幫助,讓我們共同為××服務(wù)業(yè)發(fā)展作出積極貢獻。預(yù)祝××開業(yè)大吉,事業(yè)興旺,繁榮昌盛。
謝謝大家!
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