總結既是對過去的總結，也是對未來的規(guī)劃，是一種反思和自我調整的過程。在書寫總結之前，首先要明確總結的目的和對象，確定好總結的范圍和深度。以下是一些總結范文的例子，供大家在寫總結時參考和借鑒。
幼兒園滿意度總結篇一
隨著社會的發(fā)展，經(jīng)濟的快速增長，我區(qū)的學前教育有了突飛猛進的發(fā)展。
作為我區(qū)第一家私立幼兒園，轉制四年來，始終遵守國家法律法規(guī)，遵循黨的教育方針，自覺接受上級領導部門的領導與管理，堅持正確的辦園方向，以社會效益為重，以促進幼兒發(fā)展為己任，積極改善辦園條件，不斷完善各項管理制度，服務于家長，服務于社會。
為了適應時代的需要，我園認真貫徹新《綱要》精神，在上級領導和社會各級人士的關心和支持下，在全體教職員工的共同努力下，我園各項工作均取得了顯著成效，得到了家長和社會的一致好評。
為了積極接受上級領導部門的年度檢查，現(xiàn)將我園一年來的情況匯報如下：
一、安全工作的總結
安全工作是我們的首位工作，我們的老師深知安全的重要性，本學期我們也通過各種途經(jīng)和幼兒家長宣傳安全知識，成立了安全小組，對存在有安全隱患的地方也馬上處理，并和教師、家長簽訂了安全責任書，保證了幼兒園無重大事故發(fā)生。
二、衛(wèi)生工作的總結
在衛(wèi)生工作方面，除了每日的清潔消毒工作以外，我們的老師還對幼兒寢室重新整擺，使幼兒寢室更加整潔、舒適。
通過衛(wèi)生評比記錄，我們知道哪些班級衛(wèi)生工作還做得不夠好。
本學期在手足口病高發(fā)期，我園也做到了有效的防控，廚房衛(wèi)生達標，確保無事故發(fā)生。
三、教育教學工作總結
在本學期，我們重視教師隊伍的建設，現(xiàn)在我們的教師在每學期初都會制定班務工作計劃，教研和各科教學計劃，而且還通過交流觀摩、優(yōu)質課，教師基本功競賽等活動，提高了我們教師的專業(yè)水平，我們教師的教育、教學能力也在逐步提高。
四、家長工作方面
總的來說，家長對我們教師的工作還是較滿意的，但是要得到家長的認可，有些方面我們教師應該從細節(jié)做起，而我們有些老師的專業(yè)水平是有待提高的，我也知道做一名合格的幼兒園教師不容易，做一名優(yōu)秀的幼兒教師更加不容易。
所以，我希望我們教師和我一起成長，努力不懈的提高自己的業(yè)務能力，不斷進取、推動我園各項工作向更高的目標邁進!
在總結的過程中，我也分析出我們仍有以下幾方面沒做好的，這也是下學期重抓部分：
一、安全方面
1、每周安排一節(jié)課進行安全教育，內容由班主任編排。
2、每學期組織防火、防地震的安全演練。
3、班主任每周對本班每個角落進行安全排查，并做記錄。
4、加強接送的安全制度。
二、衛(wèi)生方面
1、每周安排一節(jié)課進行衛(wèi)生教育，內容由班主任編排。
2、對季節(jié)常見病、多發(fā)病要提前做好相應的應急預案。
3、衛(wèi)生評比檢查人員要認真負責去執(zhí)行。
三、保教工作
本學期，我們的這塊工作是相對空缺的，比如說我們對培養(yǎng)幼兒參加體育鍛煉的興趣、戶外活動的內容以及培養(yǎng)幼兒良好的生活習慣和自理能力提高。
這塊工作下學期會交給配班教師完成。
四、下學期教師要完成的教育教學工作
1、班務工作計劃及教學計劃。
2、周計劃。
3、班級各科計劃。
4、備課
5、聽課(15次)
6、每學期評優(yōu)課
7、每學期基本功競賽。
10、每學期的工作總結
五、家長工作方面
1、召開家長會。
2、家長開放日
3、家訪或電訪。
在我們教師認真、負責的工作下，本學期工作基本順利完成，回顧這個學期，我們在座的每位老師和我一起完成對將近130名幼兒的教育。
同時，我們還通過整改，完善設備、設施，評為"區(qū)一級"幼兒園。
通過這二十周教師的工作，結合一些實際問題，我對本學期工作進行四個總結：
一、 不斷優(yōu)化幼兒園的硬軟件。
對照《江蘇省社會力量辦學管理辦法》，一年來，我園在辦園條件上加強軟硬件建設，堅持兩手抓：一手抓硬件建設，一手抓保教質量。
硬件上向現(xiàn)代化方向發(fā)展，逐漸添置了實物投影儀、攝象機等教學設備，并在每班配置了一臺電腦、電視機。
在軟件上我園毫不放松對教師業(yè)務素質的提高，努力營造良好的學習氛圍，樹立終身學習的理念。
采用培訓和自學相結合的原則，提高教師的教學水平，優(yōu)化師資隊伍。
今年，我園有部分教師參加了大專自考，全體教師報名參加了武進區(qū)教師資格證考試。
為了培養(yǎng)全面加特長型教師，我園特組織教師到常州市輕工幼兒園進行雙語教學研討活動，使教師人人會用電腦，人人會教英語。
二、建立較規(guī)范的基礎管理。
我園有一整套完善的規(guī)章制度，工作考核制度，繼續(xù)堅持實行每月百分考核制度，針對園內的日常工作，按德、能、勤、績四方面制訂有關的'評分標準，采取自評和領導考評(平時檢查和抽查相結合的方法)，并通過家長問卷征求意見，進行綜合評分，發(fā)月考核獎金。
重獎工作成績突出的班級個人，初步建構了平等競爭、績效優(yōu)先的、獎勤罰懶、獎優(yōu)罰懶等具有競爭激勵和約束的管理機制，增強了教職工的工作責任感。
三、 逐步實現(xiàn)教育的均衡化、優(yōu)質化。
幼兒的發(fā)展問題，是幼兒教育的根本問題。
為了更好地促進幼兒發(fā)展(2016年度編辦工作總結)，我園又探索走小班化教學的路子，給孩子們創(chuàng)造了一個足夠大的學習、生活的空間，使他們能得到老師更多的關愛。
實踐一年下來，我園教師都嘗到了小班化教學的甜頭。
在課程改革的浪潮滾滾而來的新形式下，我園組織教師認真解讀新《綱要》，將綱要的理念付諸實踐，率先進行了課改的試點，并結合農村的教育資源，改變了單一的課程組織模式，建立起多元化的課程體系。
期初認真制訂好切實可行的各類計劃(教學計劃、班級工作活動計劃、周計劃、常規(guī)工作計劃等)，并把每周對一個具體的活動、一日活動或一周活動的成功體會或問題進行反思，至少寫一篇反思筆記作為常規(guī)要求，讓教師在反思中逐步成長，逐步改進自己的教學行為。
在新課程理念的引領下，集體備課已成為我園的主要備課形式，由“統(tǒng)一備”轉變?yōu)椤爸攸c備”，即備重點課例，由“備教師指導”轉變成“重點備幼兒活動”，教師再根據(jù)本班幼兒的實際情況進行個性化備課，并定期進行輔導和檢查備課筆記的可后修改情況。
園長通過不定期聽老師的隨堂課、抽查老師的教案和家園聯(lián)系卡等，了解教師是否樂于接受教育任務，對照各項評價指標對教職工的工作作出合理評價。
形成相互聽課制度，重視聽課后的評價活動，以促進相互間的提高。
我園通過評優(yōu)課活動，推選出了一名教師參加武進區(qū)評優(yōu)課活動，獲得了二等獎。
本學期我園積極開展了課題研究活動，把園本課程開發(fā)與課題研究結合起來，以常規(guī)立員、以科研興園、以特色強園，并順利完成了《提高農村幼兒體能的策略和實驗》的課題研究的結題工作。
我園的幼兒體操隊在江蘇省幼兒體操比賽中榮獲了“一等獎”和“最佳表演獎”的稱號。
完善了家長工作制度，期初開展了一次家長會，讓家長初步了解本學期的保教計劃以及需要他們配合的地方。
其中特聘請了原湖塘中心幼兒園的園長來園作“家庭教育“講座，期末邀請家長觀摩了一次半日活動，參加一次家園同樂活動。
四、建立和完善了幼兒園財務制度。
我園本著“服務于家長、服務于社會”的宗旨，堅持按規(guī)定的收費項目收取費用，做到?？顚Ｓ?，定期由財政所會計來園做帳。
存在問題及今后設想：
1、本地區(qū)經(jīng)濟相對來說較薄弱，村民還沒有從根本上認識到幼兒教育的重要性，今后需多做宣傳工作，逐步讓家長認識到幼兒教育的重要性，能更好地配合和支持我們的幼兒教育工作。
2、師資隊伍建設。
我園的教師隊伍比較年輕，經(jīng)驗不足，需進一步加強師資培訓工作，特別要認真學習新《綱要》，根據(jù)新《綱要》的精神，來轉變幼兒教育的觀念，規(guī)范幼兒園教育行為，改革現(xiàn)行學前教育課程，制訂科學的計劃，有效開展各項活動。
幼兒園滿意度總結篇二
近年來，隨著人們對幼兒教育的重視程度不斷提高，幼兒園的質量也成為家長選擇幼兒園的一個重要因素。為了提高幼兒園的滿意度，我參加了幼兒園滿意度培訓，并且在培訓中得到了一些寶貴的體會和心得。
首先，幼兒園應該注重教師的培訓和發(fā)展。在培訓中，我們得到了專業(yè)教育機構的指導，學習了現(xiàn)代教育理論和實踐技能。這讓我意識到，作為幼兒園的一員，我們要時刻更新知識，不斷提高自己的教育水平。只有這樣，我們才能給予孩子們更好的教育，提高幼兒園的滿意度。
其次，家長的參與是提高幼兒園滿意度的關鍵。在培訓中，我們了解到，家長是孩子教育中最重要的一環(huán)。家長的支持和參與不僅可以提高孩子的學習成績，還可以促進和諧的家庭關系。因此，幼兒園可以通過開展家長教育活動，增進與家長的溝通和合作，提高幼兒園的滿意度。
再次，幼兒園應該重視環(huán)境的創(chuàng)設和管理。一個適宜的環(huán)境可以促進孩子們的成長和發(fā)展。在培訓中，我們了解到，環(huán)境創(chuàng)設不僅包括物質環(huán)境，還包括人際關系、教育氛圍等方面。因此，幼兒園可以通過打造優(yōu)質的教學環(huán)境，提供豐富多樣的教育資源，吸引家長和孩子們的關注，提高幼兒園的滿意度。
最后，幼兒園應該注重與社區(qū)的合作。在培訓中，我們了解到，社區(qū)是孩子們成長的重要環(huán)境之一。因此，幼兒園可以與社區(qū)合作，開展各類教育活動，加強家園社區(qū)的聯(lián)系，提高幼兒園的滿意度。
參加幼兒園滿意度培訓讓我受益匪淺。通過學習教育理論和實踐技能，我明白了幼兒園應該注重教師的培訓和發(fā)展；通過了解家長的重要性，我意識到幼兒園應該重視家長的參與；通過了解環(huán)境的重要性，我明白了幼兒園應該注重環(huán)境的創(chuàng)設和管理；通過了解社區(qū)的重要性，我明白了幼兒園應該注重與社區(qū)的合作。
在以后的工作中，我將努力提高自己的教育水平，為幼兒園的發(fā)展做出更大的貢獻。我也希望幼兒園能夠繼續(xù)加強培訓，提高教師的專業(yè)水平；加強與家長的合作，促進家校間的互動；注重環(huán)境的創(chuàng)設和管理，提供更好的教育環(huán)境；加強與社區(qū)的合作，為孩子們提供更多的學習機會和成長空間。相信通過這些努力，幼兒園的滿意度會不斷提高，家長和孩子們的滿意度也會隨之提高。
幼兒園滿意度總結篇三
根據(jù)山西調查總隊的統(tǒng)一安排，我隊于11月10日開展了郵政普遍服務滿意度調查工作。隊領導高度重視，明確分工，嚴密組織，及時深入農村和抽中點開展調查，按時完成了總隊下達我隊5各村50個農村住戶的調查任務，現(xiàn)將調查情況總結如下：
1、及時培訓調查人員，明確調查分工。
2、嚴格按方案抽選調查戶，切實入戶開展了調查。
3、認真開展調查，嚴把問卷質量關，是否符合調查數(shù)據(jù)審核關系。
4、準確、認真錄入調查結果。
由于我們到農村入戶調查時，給每個調查戶帶去了御寒的棉被，受到了他們的歡迎和感激，非常樂意配合我們的調查工作，準確如實的反映了一年來郵政業(yè)務的辦理和服務情況。
1、郵政各項服務所占百分比：（50戶）。
2、郵政各項服務用郵現(xiàn)狀分析：
郵政信函：
用戶在與遠方的親朋好友互通信息時使用電話、使用電子郵件的居多；完全使用郵政信函較少。調查表明：郵政信函業(yè)務受到電信業(yè)務的沖擊是非常巨大的。往年春節(jié)期間“郵政賀年有獎明信片”作為人們恭賀新春，聯(lián)絡感情的較好方式而受到用戶的青睞。近年這一形式發(fā)生了根本性的變化，手機短消息作為人們互致問候、溝通信息、交流情感、聯(lián)絡友情的手段大有與郵政賀年有獎明信片平分秋色的趨勢。這也說明了現(xiàn)代通信手段對郵政函件的沖擊是多么的巨大。同時，50戶調查戶有4%使用過郵政特快專遞業(yè)務，8%使用過掛號信，18%使用過平信。因此，郵政信函要進一步發(fā)展必須尋找新的業(yè)務增長點。另外，有16%的用戶收到過印刷品，22%的用戶訂閱過報刊。這說明商業(yè)信函和郵發(fā)廣告業(yè)務還是大有可為的。
郵政匯款，儲蓄：
同時，50戶調查戶有36%的用戶使用過郵政匯款，28%使用過郵政儲蓄。雖然專業(yè)銀行電子匯兌業(yè)務的開辦以及目前銀行儲蓄（信用）卡的大量普及也對郵政匯兌業(yè)務帶來了較大的沖擊。但是現(xiàn)在社會治安形勢嚴峻，調查戶大部分認為國家郵政比較安全，這無形中是一種超越專業(yè)銀行的.優(yōu)勢。因此郵政匯款、儲蓄發(fā)展趨勢還是較好的。
3、郵政各項服務用郵評價及滿意度：
此次調查數(shù)據(jù)分析，50戶調查戶有98%以上的人對郵政安全、環(huán)境、服務感到滿意。由此可見郵政服務基礎比較扎實。
1、加強對郵政入帳匯款的宣傳。在條件成熟的代辦所辦理匯兌開發(fā)（包括特快匯款）業(yè)務，充分發(fā)揮郵政點多面廣、投遞到戶的優(yōu)勢。只要用戶將匯款轉為郵政儲蓄，就可以取消用戶在代辦所取款的金額限制。加強資金票款管理和對委代辦人員的監(jiān)督檢查，減少案件發(fā)生，樹立郵政在用戶中的良好形象，不斷提高郵政匯兌的市場占有率。
2、走“農村包圍城市”的道路，大力發(fā)展郵政儲蓄，不斷提高郵政儲蓄的市場占有率。目前，盡管郵政儲蓄已經(jīng)家喻戶曉，但郵政儲蓄的市場占有率還不足百分之二十，因此說郵政儲蓄還有較大的發(fā)展空間。郵政儲蓄的優(yōu)勢在農村，主要是因為郵政的網(wǎng)點優(yōu)勢在農村。郵政作為一個歷史悠久的企業(yè)在廣大農民中有著較好的信譽。因此，農村是一個廣闊的天地，農村郵政儲蓄的發(fā)展是可以大有作為的。
幼兒園滿意度總結篇四
通過此次調查，我校及時發(fā)現(xiàn)問題，然后解決問題，深入了解學校和教師在教育教學方面存在的問題，提高辦學水平，以加強學校的管理工作，針對自己能做的工作，爭取把生源數(shù)量提上來。
一、存在問題。
從這調查中我們發(fā)現(xiàn)學生的學習狀態(tài)不是很好，那么如何提高學生的學習興趣呢，這就是我個面臨的又一個急需解決的問題，面對信息時代多元化的價值觀，人生觀，我們的教育要向哪里去，這是擺在我校領導教師，甚至擺在全國教師面前的現(xiàn)實問題。我校要真正從實際出發(fā)，通過科研推動以校為本的教育教學研究。相信只有這樣才能立足現(xiàn)實，在發(fā)現(xiàn)問題的情況下，才能真正的解決問題。
通過調查，我們還發(fā)現(xiàn)家長對我校的教育教學工作提出了寶貴意見，要求開展課外閱讀，增加學生的課業(yè)內容，要求落課的教師補上課，教師要有責任感。（這也是教導處的管理工作沒有上去）后勤的供暖，伙食，水等也提出了意見。我們會根椐家長學生反饋的信息，針對每項工作存在的問題，進一步改進工作，個別問題個別處理，處理不了，班子和全體教師，把問題擺出來，大家一同坐下來想辦法。
二、解決問題的方法：
1進一步提高辦學條件，提高領導的服務意識，加強教師隊伍建設，加強師德建設，開展教師輪流制的校本研修講座來提高教師的學習能力，借名優(yōu)工程和班主任遠程培訓提升教師的自身修養(yǎng)，提高教師的業(yè)務能力與師德水平，從而完成教師的專業(yè)成長。
2進一步加強教學常規(guī)管理，以教導處與政教處為主陣地，政教主任，教導主任，教導干事，班主任，科任教師做到各事其職，分工明確，針對串課問題我們設計了串課表，教導干事課間巡視課堂，檢查教師隨意進出課堂現(xiàn)象，教導主任對教師簽到考勤要進一步高要求，上檔次，教導主任要在例會時強調課堂教學質量，要搞好師生關系，家長與教師關系，要讓家長學生的滿意度提上來，在教書的同時加強育人工作。加強政教處對班主任工作的管理，針對學生的學習現(xiàn)狀設計符合學生心理的班級活動和主題班會，進一步提高學生的進讓所有的崗位都呈現(xiàn)出服務，創(chuàng)新的局面，這不是一件說說就能做到的事，我們的任務就是如何在人文管理的大方向下用制度管人，制度面前如何做到既有力度又有靈活性，我們要的是結果，是一個學校事沒小事，人人見了都要管的責任感。
我們堅信，只要努力，只要堅持，只要用火熱的一顆心面對工作，只要積極地去做，積極地去想，不怕晚，不怕難，只要站在教育的高度審視自己的崗位。用陶行知在曉莊辦鄉(xiāng)村教育的精神，“捧著一顆心來，不帶半根草去”我們閔家小學就會如早上的春陽，依然用淡定的步子面向未來。
幼兒園滿意度總結篇五
回首這一年的工作，我感到很欣慰。雖然說不上創(chuàng)造了多大的成績，但我立足于本職崗位，積極進取，推動了幼兒園的發(fā)展，通過全體教師的努力，我園上了xx區(qū)乙級幼兒園，并通過省二級幼兒園的驗收。
一年來，在集團各位領導的指導下，在全體教職工的努力下，我園認真貫徹《幼兒園教育指導綱要》精神，圍繞各項教育工作的要求，以讓每一位孩子健康、快樂地成長的辦園宗旨，促進每個幼兒富有個性的發(fā)展，全面提高了幼兒園的保教質量。下面我將一年來的工作向大家做個匯報：
一、園務管理：落實制度，明確職責。
為了使幼兒園管理工作逐步向規(guī)范化方向邁進，我們嚴格按照管理制度匯編，做到分工明確，責任到人。在實際工作中嚴格照章辦事。通過落實制度，明確職責，提高了教職工的工作責任感，促進了我園各項工作有序、有效地開展。
二、教師培養(yǎng)：加強學習，提高素質。
為了提高教師的素質，我們通過多種形式對教師進行培訓。首先利用暑期的師德培訓，開展形式多樣的師德教育;其次采取請進來、走出去的方式。如在我們的園本培訓中，我們邀請了卜園長和周老師給我們作有關地域文化融入教學的相關講座。在暑期我園派了范敏娟老師去上海參觀學習，回來之后給大家作了上海之行的交流活動，對于新教師，進行了師徒結對，傳幫帶教，讓新教師在觀摩中進步，在反思中成長。
三、教育教學：注重細節(jié)，提升質量。
一是各班能認真制訂教學計劃，在制定周、半日活動時合理安排各方面的教育內容，根據(jù)孩子的年齡特點把領域活動與主題活動有機結合，相互滲透，有效地防止在教學工作的主觀性和隨意性。
二是定期檢查教師備課、幼兒成長冊、教養(yǎng)筆記等。落實一日教學常規(guī)，加大對一日生活各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督和調控。以抽查聽課為載體，在聽完每節(jié)課后與教師及時交流，并進行點評糾正。
三是各班都創(chuàng)設了有利于引發(fā)幼兒互動的環(huán)境。在走廊、樓梯、班級主題墻、家長園地等環(huán)境的創(chuàng)設，做到美觀新穎，突出主題。根據(jù)孩子年齡特點，力求做到生活化，情趣化，藝術化和兒童化，讓孩子主動參與到環(huán)境中來，從中受到教育。
四是充分發(fā)揮我園的區(qū)域優(yōu)勢，挖掘自然教育資源，把本土資源的內容滲透到幼兒的一日生活之中，貫穿于游戲、教育活動之中，并以多種形式進行整合，結合本園、本班幼兒的實際情況，靈活開展。在組織好幼兒一日活動、上好主題教學活動的同時，我們還結合世界水日、世界無煙日、護綠活動、環(huán)保創(chuàng)意種植開展了系列活動，增強了幼兒的環(huán)保意識。
四、教育科研：積極參與，共同成長。
本年度的園本培訓在總園的引領下，我園自己開展培訓，對于我來說又是一個新的挑戰(zhàn)，畢竟還沒有自己做過這方面的工作，還好在教科主任周老師的的指導下，一年度的園本培訓有聲有色的下來了。我們的項目培訓主題是《基于良渚地域文化融入教學的實踐，提升教師課程開發(fā)與整合的能力》，在培訓過程中，我們老師都積極的參與，這種研訓一體的模式對分園的老師幫助很大，她們善學、善思，樂于發(fā)表自己的看法、見解，在5月底開展的園本培訓開放日活動中，得到了園領導的好評;在10月份，以民間資源在集體教學中的有效利用的良渚片的輔導活動也在我園開展，我園的金國琴老師執(zhí)教了具有良渚地域文化特色的音樂活動金蛇狂舞，得到了大家的好評。
在我們的教研組工作中，緊緊圍繞園本培訓，結合幼兒園教師的實際教學能力，開展的園本教研主題是挖掘良渚地域文化資源，開發(fā)幼兒園園本課程，幫助教師運用建構式課程，繼續(xù)探索語言教學活動的設計和教學的有效性的探索。
通過園本教研活動的開展，真正滿足了教師的成長需求，促進了教師的專業(yè)化成長。
五、衛(wèi)生保?。郝鋵嵃踩?，細化保育。
我園制定《藥品管理制度》、《班級安全管理制度》、《幼兒接送制度》、《幼兒意外傷害事故處理》、《房屋設備檢查制度》等安全衛(wèi)生保健制度，促使安全衛(wèi)生保健工作有序、科學地開展，為幼兒提供有利于健康成長的環(huán)境。
(一)細化制度，提高安全管理力度。
細化各塊安全工作責任。每年度與每位教職工依據(jù)自身的工作簽訂安全目標責任書，做到人人有責。
(二)細化工作，規(guī)劃保育工作程序。
在已有制度的基礎上進一步細化幼兒在園一日生活各環(huán)節(jié)的管理細則，包括對教師的具體工作、對保育員的具體要求、對食堂工作人員的要求，讓每位工作人員明確工作程序，規(guī)范地開展幼兒一日生活各環(huán)節(jié)的保育工作。
六、家長工作：家園合作，有序開展。
《綱要》中提出：家庭是幼兒園重要的合作伙伴。本著這種理念，把做好家長工作作為我園的工作重點之一。每學期開始要求老師們制定好家長工作計劃，有目的有計劃地開展各項家長活動。
3月份，結合春天，我園開展了全園性的親子春游活動，讓孩子們開闊眼界的同時，增進了親子、家園間的情感。4月份，我園開展了幼小銜接家長會，請來了xx小學陳老師和卜園長進行了講座，同月，小班、中二班和大班相繼開展了放風箏、種植蔬菜苗、做青團的親子活動，在孩子們體驗快樂的同時，也拉近了家長與老師之間的距離。5月份，中一班開展了采茶的的親子活動，結合我們的園本課程，充分利用本土資源，親身體驗采茶的樂趣，了解茶葉的制作過程;6月份，大班開展了家長半日開放活動;8月底召開了小班新生家長會;10月份，中班段、大班段結合重陽節(jié)開展了敬老愛老的祖孫同樂的親子活動;11月份，全園開展了親子運動會;12月，小班段開展了家長開放日活動。
我們的家長工作以多種形式開展著，在每年一次的家長問卷調查中，家長對老師的滿意度還是很高的，相信我們的家長會一直理解、支持我們的工作的。
七、思考與展望。
教師的業(yè)務能力急待加強。我園新教師居多，在教師的成長上還需花費一定的精力。
教科研能力急待加強。這點我應該自我檢討，沒有以身作則，在xx年從自我做起，帶領大家多些寫論文。
以上是對我園本年度工作的總結，有收獲也有不足，我們將在以后的日子里，團結一致，共同努力，爭取把各項工作做得更好。
我園從完善組織建設，健全各項制度，加強教育培訓，強化業(yè)務技能，加強檢查指導，抓好細節(jié)管理，定期總結反思，開展豐富的活動，創(chuàng)新常規(guī)工作等方面著手，使衛(wèi)生保健工作更趨規(guī)范化和科學化，為保障幼兒健康成長奠定了良好的基礎。以下是我園的一些具體做法：
一、加強教育培訓，強化業(yè)務技能。
我園注重對全體教職工進行專職培訓，有崗前培訓、在職培訓，通過外出、在園、請專家來講課等多種形式，從而開闊教職工的視野。我們還開展多種形式的崗位練兵。如：對保育員進行理論和操作兩方面的比賽，理論方面的內容包括教育、保育、消毒、疾病防治，以筆試和口試、搶答賽的方式進行。操作方面分鋪床單、洗餐巾、教幼兒穿脫衣服等，從而實現(xiàn)了理論向實踐的轉化，提高了實際操作能力和水平。
二、完善組織建設，健全各項制度。
幼兒園衛(wèi)生保健工作涉及面廣，必須有嚴密的組織機構。我園由一名領導主管衛(wèi)生保健工作，同時建立起一支由保健醫(yī)生、班組保教人員、保育員、后勤炊事人員組成的隊伍，形成了既縱向又交叉管理的網(wǎng)絡群體，在組織上保證這項工作的開展和落實，并根據(jù)需要成立專項工作組織，將重點工作與常規(guī)工作緊密結合起來，推進衛(wèi)生保健工作的開展。組織建設完善后，我園制定了切實可行的制度，并根據(jù)執(zhí)行情況進行改進和完善。
三、加強檢查指導，抓好細節(jié)管理。
完善制度，配備充足人員，通過檢查和考核使制度真正貫徹并落到實處。首先，明確分工，定期檢查。我園的衛(wèi)生檢查小組，定期對各班級的午睡、用餐、衛(wèi)生、消毒、幼兒護理等工作進行檢查。其次，把日常工作檢查與考核緊密結合，做到檢查與獎懲掛鉤，業(yè)績與先進同步，考核高分與獎金對等，管理機制，提高教職工的自律意識。
我們在幼兒衛(wèi)生保健工作的實踐中，努力踐行“細節(jié)決定成敗”理念，幼兒園日常工作雖然平凡瑣細，卻與每一個幼兒的健康成長息息相關，決不允許有一絲一毫的大意疏漏，否則，將有可能造成無法挽回的后果。保健醫(yī)生每天做好晨檢細節(jié)工作，從而真正促進幼兒身心健康，讓家長安心放心。
四、定期總結反思，不斷提高水平。
通過學習，我園全體教職員工認識到健康的幼兒應該有強健的身體、健康的心理狀態(tài)，必須貫徹“預防為主”的方針，對疾病與事故做到防患于未然，促進孩子的健康成長。通過實踐，我們做到了以下幾個方面：
1、科學飲食。
(1)根據(jù)季節(jié)編排食譜。如秋季氣候干燥，可多選擇營養(yǎng)豐富的暑類和根莖類蔬菜;冬天因天氣寒冷，體力消耗大，則需安排高蛋白、高熱量的食物。
(2)增加含鐵量高的食物，增加幼兒的血色素，積極防治貧血，如魚、肝臟、蛋黃、肉，補充水果及維生素b、維生素c，以促進鐵的吸收，同時注意動物性食品與植物性食品混搭，促進互相吸收。
(3)改進烹調方法。我園以一物多制的辦法調動幼兒食欲，把食物的幾十種制作方法收集在我園的一份菜單錄里，每周排食譜就輕松自如了。
(4)飯量跟蹤調查。我們根據(jù)小中大班中餐進食量按每班稱好，教師每天檢查幼兒的進食量，減少倒飯、剩飯現(xiàn)象。
2、嚴格執(zhí)行消毒制度，預防疾病的發(fā)生。
幼兒園是幼兒密集的生活場所，幼兒餐具、用具，洗刷不徹底，消毒不到位，就會病從口人，引發(fā)各種疾病。因此，我園補充完善了各類消毒制度，做到“四定”，即定人員、定崗位、定職責和定責任。配備專門消毒餐具的蒸汽消毒柜，每班配小消毒柜，教室、食堂配有紫外線消毒燈，嚴格按時按要求消毒。
3、嚴格幼兒食品管理，嚴把質量關，杜絕食物中毒事故的發(fā)生,嚴格執(zhí)行“四把關”制度。
一是把好進貨關，幼兒園的葷素菜、各類食品全部在正規(guī)大型超市購買，嚴格食品索證準入制度，入庫時專人查點、驗收登記。
二是把好保管關，倉庫保管員及時檢查，不得把腐爛變質及過期失效的貨物發(fā)放出庫。
三是把好制作關，嚴格生熟分開制度，炊事員嚴格按程序進行烹制。四把好入口關，教師在分飯時，仔細辨別飯菜質量，把好幼兒入口關。相關責任人各負其責，層層把關，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，避免事故的發(fā)生，使保健工作更加細致化、合理化。
4、加強體育鍛煉。
戶外體育活動是有目的、有計劃地利用多種材料，形式多樣，享受空氣、陽光等自然因素進行鍛煉的活動。我園每班每天保持兩小時的戶外活動時間，由保健醫(yī)生和分管領導抽查齊抓共管，使幼兒每天都有戶外活動。
5、保證幼兒充足的睡眠。
幼兒入睡后會分泌生長激素，為了孩子的健康成長，要求老師加強午睡管理，巡回檢查幼兒的睡姿、蓋被情況，園長經(jīng)常下班檢查幼兒的入睡率等情況，并把它記載在月考核中。
6、嚴把安全關。
我們成立了負責安全的小組，負責園內的安全工作，針對園里的大型玩具、戶外活動器械、電器、水電管線進行安全檢查，要求全體職工在工作中細心觀察，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，及時處理，強化安全防范意識，杜絕事故隱患。教育幼兒不佩戴首飾，不帶危險品入園等。
五、開展豐富的活動，創(chuàng)新常規(guī)工作。
針對幼兒的年齡特點，我園開展形式多樣的活動，以創(chuàng)新促常規(guī)，取得了很好效果。如，為了讓幼兒的菜肴推陳出新，幼兒園向家長征集寶寶食譜，家長們積極響應，提供了許多幼兒喜歡吃的自創(chuàng)菜譜，孩子們吃得很開心。
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幼兒園滿意度總結篇六
根據(jù)灌南縣衛(wèi)生局《灌南縣開展“建設群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動實施方案》灌衛(wèi)[2014]88號文件精神，為了提高服務能力、規(guī)范內部管理、鞏固運行新機制、調動醫(yī)務人員積極性、提高群眾滿意度，進一步深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的改革和發(fā)展,著重解決群眾反映突出的問題,我院積極組織開展了“建設群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動工作,并于2015年4月2日向部分就診群眾發(fā)放了“建設群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動群眾滿意度調查表（2014年版）50余張,現(xiàn)對開展調查表調查情況做如下總結：
一、就醫(yī)意愿1.您需要看病就醫(yī)時是否愿意首先選擇到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診？先擇愿意人,不愿意人。2.您及您的家人近一年來到醫(yī)療衛(wèi)生機構就診的比率中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院占比：先擇0—20%的2人，先擇20%—40%的1人，先擇40%—60%的0人，先擇60%—80%的10人，先擇80%—100%的37人。
二、就醫(yī)有效性1.您認為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對健康狀況及疾病的診斷準確嗎？先擇不準確0人，先擇基本準確5人，先擇比較準確6人，先擇準確15人，先擇非常準確24人。2.您認為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對疾病的治療有效嗎？先擇沒啥效果0人，先擇基本有效4人，先擇比較有效6人，先擇有效10人，先擇非常有效30人。
三、就醫(yī)經(jīng)濟性1.相比去其他醫(yī)療衛(wèi)生機構，您在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診產(chǎn)生的醫(yī)療費用：先擇太高了0人，災難性的0人，先擇比較高3人，先擇還可以3人，先擇一般4人，先擇便宜40人。2相比去其他醫(yī)療衛(wèi)生機構，您到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診的成本（比如交通、就餐等）：先擇太高了0人，先擇較高0人，先擇差不多0人，先擇較低20人，先擇很低30人。
四、就醫(yī)安全性1.您對您及家人到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診放心嗎？先擇不放心0人，先擇一般2人，先擇比較放心0人，先擇放心0人，先擇很放心48人。2如果您在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就醫(yī)時遇到醫(yī)療糾紛，您的看法是：先擇肯定是處置不當0人，先擇可能是處置不當0人，先擇不能隨便下結論6人，由專業(yè)機構鑒定了才知道4人，先擇衛(wèi)生院的管理還算規(guī)范10人，應該不會是處置不當5人，先擇衛(wèi)生院的管理很規(guī)范15人，不會是處置不當20人。
五、就醫(yī)方便性1.您到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就診方便嗎？先擇不方便0人，先擇一般0人，先擇比較方便5人，先擇方便15人，先擇很方便30人。2.您在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進行新農合報銷方便嗎？先擇不方便0人，先擇一般0人，先擇比較方便2人，先擇方便8人，先擇很方便40人。六、就醫(yī)舒適性1.您認為在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院就醫(yī)環(huán)境舒適嗎？先擇不舒適0人，先擇一般0人，先擇比較舒適6人，先擇舒適4人，先擇很舒適40人。2.您在與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)務人員溝通交流時順暢嗎？先擇不順暢0人，先擇一般0人，先擇比較順暢5人，先擇順暢11人，先擇很順暢34人。
七、基本公共衛(wèi)生服務知曉程度1.您是否了解鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院可以免費為您提供國家基本公共衛(wèi)生項目服務？先擇不了解0人，先擇聽說過人先擇了解0人，但說不出是什么項目人先擇了解14人，能說出幾個項目來6人，先擇非常了解14人，能清楚說出是什么項目16人。2.您或您周圍的人有接受過鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院免費提供的國家基本公共衛(wèi)生服務項目嗎?先擇從來沒有0人，先擇偶爾接受過0人，先擇接受過幾次0人，不規(guī)律先擇接受過10人，基本規(guī)律先擇接受過10人，一次不落30人。
八、健康知識儲備1.您認為您具備的健康知識中有多少比例是從鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院獲得的？先擇0—20%3人，先擇20%—40%0人，先擇40%—60%2人，先擇60%—80%3人，先擇80%—100%92人。16.您認為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為您提供的健康知識有用嗎？先擇用處不大0人，先擇一般3人，先擇比較有用10人，先擇有用10人，先擇很有用27人。九、健康意識和行為養(yǎng)成1.您認為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在幫助您養(yǎng)成和提高健康意識方面發(fā)揮了作用嗎？先擇用處不大0人，先擇一般2人，先擇發(fā)揮了作用3人，先擇發(fā)揮了較大作用10人，先擇發(fā)揮了很大作用35人。2.您認為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在幫助您養(yǎng)成健康的行為和生活方式方面發(fā)揮了作用嗎？先擇用處不大0人，先擇一般5人，先擇發(fā)揮了作用10人，先擇發(fā)揮了較大作用15人，先擇發(fā)揮了很大作用20人。
十、基本醫(yī)療和基本公共衛(wèi)生服務滿意度1.您對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院提供的看病就醫(yī)服務滿意嗎？先擇不滿意人0人，先擇基本滿意2人，先擇比較滿意3人，先擇滿意20人，先擇非常滿意25人。2.您對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院提供的基本公共衛(wèi)生服務滿意嗎？先擇不滿意0人，先擇基本滿意0人，先擇比較滿意2人，先擇滿意14人，先擇非常滿意34人。
本次問卷調查以隨機調查的形式向就診群眾征求意見與建議，共分發(fā)問卷50余份，回收有效問卷50份?；顒拥膯柧矸譃槭箜椂№?，問卷內容涉及到衛(wèi)生院醫(yī)療、護理、服務、公衛(wèi)、基礎等方面，調查結果數(shù)據(jù)表明，群眾對我院的滿意率達92.18%。
經(jīng)過調查，認真梳理總結，存在以下問題:1.對待患者不夠熱情，在患者面前服務態(tài)度生硬。2、醫(yī)院基礎設施和病人就診流程還有待進一步改善。3、社會監(jiān)督機制有待完善，認真分析、積極整改，就以上調查情況，我院2015年度“建設群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動領導小組經(jīng)過總結后提出以下整改措施：
1、繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律，利用各種形式加強學習和教育，把培養(yǎng)高尚職業(yè)道德與提高業(yè)務水平放在同樣的位置，使醫(yī)德醫(yī)風建設不斷提高。
2、繼續(xù)改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務流程，不斷提高服務水平，堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質量第一、服務第一”的理念，切實增強服務意識，改善服務態(tài)度，改進服務模式，優(yōu)化服務流程，提升服務水平，為患者提供優(yōu)質的服務。
3、繼續(xù)加強質量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質量，認真抓好醫(yī)療質量安全各項制度，增強醫(yī)療質量安全責任意識。促進醫(yī)護質量進一步提高。
4.加強學習，提高素質，全面系統(tǒng)學理論，堅持自學和向同事學習，及時掌握新知識、新技術，努力探索新思路和新方法，指導實際工作，不斷提高自身業(yè)務能力，更好地服務于群眾。
5、繼續(xù)深入開展行風評議，積極主動接受社會監(jiān)督，認真做好患者滿意度調查，贏得患者滿意。通過對門診病人現(xiàn)場調查，關注患者感受，聽取患者意見，對他們提出建議和意見，對他們提出的建議或意見，積極落實整改，切實促進醫(yī)療質量和服務水平的提高，全面開展民主評議行風，讓社會滿意。依靠人民群眾監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項重要舉措。通過扎實的工作，贏得群眾的滿意和認可，贏得社會的理解和支持。通過各種活動的開展，走到群眾中去，了解群眾需要，幫助群眾解決實際問題，宣傳衛(wèi)生院，宣傳醫(yī)療政策，提升整個衛(wèi)生院的形象。
總之，要通過開展“建設群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動，使我院醫(yī)德醫(yī)風明顯改進，醫(yī)療質量穩(wěn)步提升，服務水平不斷提高，群眾滿意率不斷上升，把我院的各項工作推向新的臺階，真正使“建設群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”活動落到實處，讓群眾得到真正的實惠，從而改變以往醫(yī)療單位的服務模式。進一步深化鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人事分配制度改革，促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在行政、業(yè)務、財務、績效考核等方面進一步規(guī)范管理，推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院不斷提高醫(yī)療服務質量、強化醫(yī)療安全、規(guī)范開展國家基本公共衛(wèi)生服務項目，著重解決群眾反映突出的問題。
堆溝港中心衛(wèi)生院2015年4月2日。
幼兒園滿意度總結篇七
2020年，羊山鎮(zhèn)教委堅持“規(guī)范化、精細化、個性化”教育發(fā)展理念，全面落實立德樹人根本任務，配套提升羊山中學、中心小學教學樓、宿舍樓，著力優(yōu)化翰林幼兒園、明德小學、南胡小學等9所學校周邊環(huán)境。全力開展學校管理規(guī)范化建設，推進師德提升工程，杜絕亂收費、亂辦班，全面消除55人以上大班額，組織開展校園開放日活動，提高課堂教學水平。
二、醫(yī)療水平不斷提升。
舉辦各種知識講座12次，健康咨詢活動9次，2次60歲以上老人免費健康查體；
切實保障群眾方便就醫(yī)、滿意就醫(yī)。
三、文化生活豐富多彩。
免費送戲下鄉(xiāng)52場；
免費放映電影67場次；
積極挖掘培育葛莊花鼓民俗民間文藝，全鎮(zhèn)組建秧歌隊60余支，以文化建設豐富精神生活。以重大節(jié)慶、紀念日等為契機，邀請省委黨校開展大型民族歌劇《沂蒙山》基層巡演，邀請省話劇院開展《家事》舞臺話劇演出，成功舉辦“好媳婦好婆婆”評選、“美麗庭院擂臺賽評比等各具特色的群眾喜聞樂見的文化活動，文化活動惠及全鎮(zhèn)廣大群眾。
四、社會治安持續(xù)向好。
強化治安管理防范措施，嚴厲打擊處理各類違法犯罪活動，積極開展矛盾糾紛排查工作，截至目前，行政拘留131人，刑事拘留25人，逮捕11人，追逃11人，排查調解各類矛盾糾紛162起，嚴厲打擊了各類違法犯罪，確保了轄區(qū)的安全穩(wěn)定。
五、居住環(huán)境更加舒適。
完成南胡、滿莊、小屯等7村美麗鄉(xiāng)村打造，村鎮(zhèn)面貌日新月異。
幼兒園滿意度總結篇八
為進一步增進幼兒園與家庭之間的密切合作，讓家長參與到幼兒園管理中來，幫助家長樹立正確的育兒觀。3月13日---18日，安吉塘浦幼兒園四舉措開展家長共育工作。
一是下發(fā)匿名調查問卷，傾聽家長的心聲。讓家長參與幼兒園管理和建設中來，傾聽家長的心聲，解決家長的疑難問題，幼兒園下發(fā)調查問卷，從教師、飲食、環(huán)境、教學等方面進行調查，對家長提出的疑惑點和建議幼兒園及時進行采納和解答。
二是開展家長駐園日活動，邀請家長直接感知幼兒在園的一日生活。幼兒園采取群內報名的方式，有時間的家長分批進行駐園活動，全面、直觀的了解幼兒在圓的生活、學習情況，參與陪餐、教學、游戲等活動，活動的開展得到了家長們的一致肯定，建立起了家園連心橋，大大提升了家長滿意度。
三是開展線下小組家長會，面對面和家長溝通。針對調查問卷，對家長的疑問和建議進行了收集，每個班級進行家長錯時小組交流會，面對面解答了家長的一些疑惑，比如有的家長提議幼兒園不教識字、寫字等內容，教師從幼兒年齡特點出發(fā)對家長進行解答，拔苗助長違背了幼兒身心發(fā)展的順序性，同時傳播給家長正確的育兒觀，得到了家長們的認同。
四是開展師德師風建設，提升教師素質。會上，王園長指出教師要不斷學習、不斷更新教育理念，更好的教育幼兒和服務家長，本著尊重、合作的原則進行及時和家長進行溝通，不高高在上，不體罰、變相體罰幼兒等，提升自身素養(yǎng)，做到讓家長滿意。
幼兒園滿意度總結篇九
地方志工作在區(qū)委、政府的正確領導下，全體干部職工堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十六、十七大和全國、全省地方志工作會議精神。按照省、市地方志工作的總體部署，緊緊圍繞全國第二輪志書編修目標，在上級業(yè)務部門的指導下，以年鑒編纂、續(xù)修區(qū)志工作為重點，知難而進，扎實工作，較好地完成了地方志各項工作任務，有力推動了全區(qū)“三個文明”建設和社會文化事業(yè)的全面進步。
一、重點工作目標承諾制工作完成情況。
1、完成《臨翔區(qū)志》初稿總纂工作。
2、收集資料，整理、編輯出版《臨翔區(qū)年鑒》(版)。
3、完成《__市志》臨翔區(qū)篇的入志資料。
4、完成上報省、市年鑒臨翔區(qū)入鑒資料。
5、向上爭取項目資金不少于10萬元。此項承諾難度大未完成。
6、深入開展優(yōu)質服務創(chuàng)建活動，不斷提高服務質量和效率。
7、強化黨風廉政建設，抓好職工教育管理，杜絕出現(xiàn)違法違紀行為。
8、完成區(qū)委、政府交辦的其它工作任務。
根據(jù)臨翔區(qū)度重點工作目標承諾事項量化考核評分標準自評85分。
二、黨建工作。
臨翔區(qū)地方志辦公室黨支部，根據(jù)上級黨委指示精神，結合本單位的實際，圍繞全面貫徹。
黨的路線方針政策，促進部門各項工作。支部按年初的計劃，狠抓黨的思想建設、組織建設和黨員的作風建設，加強了對其他組織和各部門之間的協(xié)調聯(lián)系，使地方志工作邁上新臺階。
根據(jù)黨建檢查量化考核表的各項考核，黨支部進行逐項自評，得分86分。
三、黨風廉政建設。
為進一步推動黨風廉政建設責任的落實，強化黨風廉政建設工作，地方志辦公室結合實際，堅持標本兼治、綜合治理的方針，立足教育，著眼防范，大力推進黨風廉政建設，做到黨風廉政建設工作與精神文明建設和行政業(yè)務工作同時抓，自覺把黨風監(jiān)督、法律監(jiān)督、群眾監(jiān)督結合起來，在黨員領導干部中開展“黨員廉政教育學習教育活動”，保證黨的路線方針政策和國家的法律法規(guī)在本系統(tǒng)內得到落實。
通過對一年來黨風廉政建設工作的自檢自查，地方志辦公室的自評得分86分。領導班子、領導干部落實黨風廉政建設責任制民主測評滿意得票率96%。
四、優(yōu)質服務窗口創(chuàng)建活動。
針對以上單位工作性質，認真開展優(yōu)質服務窗口創(chuàng)建活動。
根據(jù)臨翔區(qū)優(yōu)質服務窗口創(chuàng)建活動量化考核評分標準，本單位自評分為85分。民主測評單位職工對優(yōu)質服務窗口創(chuàng)建活動知曉率100%;服務對象滿意度96%以上。
五、黨報黨刊征訂工作。
我辦根據(jù)臨翔區(qū)度黨報黨刊征訂分配任務，又出納于11月13日，按分配任務(人民日報1份、云南日報1份、__日報4份、求是1份)征訂完成，自評滿分。
六、三項制度工作。
一是做好宣傳動員。根據(jù)《__市臨翔區(qū)人民政府行政負責人問責辦法的實施意見》(臨政發(fā)〔〕54號)、《__市臨翔區(qū)人民政府關于在全區(qū)行政機關實行服務承諾制首問責任制限時辦結制的實施意見》(臨政發(fā)〔〕55號)文件精神，對貫徹執(zhí)行“三項制度”工作進行了學習安排部署。二是成立領導小組，制定實施意見及細則。成立了主任任組長、副主任任副組長，辦公室由2名兼職人員負責抓好全辦“三項制度”日常工作的領導小組。三是修改完善制度。對相關工作制度作進一步的修改和完善，同時對政務公開、服務承諾等各項政策規(guī)定、制度進行了清理。四是培訓考試。
全體職工按要求參加了區(qū)人事局組織的全區(qū)行政機關行政負責人問責辦法等三項制度培訓考。
試。五是制作機構示意圖、制定服務指南、公開工作人員身份。把全辦職工的身份、職務、統(tǒng)一制作成工作上崗證及人員身份公示欄展板，同時印制7本綜合服務指南和60份單項服務指南。方便服務對象了解辦事人員身份，接受監(jiān)督。
根據(jù)臨翔區(qū)行政機關實施四項制度考評表，自評得分94分。
幼兒園滿意度總結篇十
我校根據(jù)要求開展了開展提升群眾滿意度專項活動。學校高度重視，把此項工作作為大事要事來抓，采取多種形式虛心聽取老師、學生、家長以及社會各界對學校的意見和建議，以創(chuàng)建促發(fā)展，使得各項工作穩(wěn)步推進，人民群眾滿意度不斷提高，達到了的預期目的?，F(xiàn)將我502班群眾滿意度活動情況匯報如下：
本次活動，利用微信統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，家長對學校、教師總體滿意度比較高，同時也對學校和教師方方面面的工作中肯地提出了意見建議?，F(xiàn)總結匯報如下：
1、家長對老師的工作滿意率很高，普遍認為老師愛崗敬業(yè)、工作勤奮、愛生如子，對家長態(tài)度熱情，能在學習和生活各方面關心每個孩子。
2、家長對學校的教學環(huán)境很滿意，普遍認為學校管理科學規(guī)范，師資條件好，教學硬件一流，孩子放在學校非常放心、安心。部分家長也對學校的發(fā)展、教師的工作提出了一些中肯的建議，部分家長建議歸納如下：
1、學校應讓學生有更多的活動平臺，培養(yǎng)學生的實踐能力，使學生全面發(fā)展。
2、學校要加強家校聯(lián)系渠道，讓家長隨時了解孩子在校情況以及每天的家作情況。
3、學校要加強管理體系，嚴格規(guī)范學生上、下學的秩序。
從家長的建議中可以看出，家長對學校的教育提出了一些要求，也反映出家長對學校教育的重視。在今后的教育教學中，我們將根據(jù)意見有針對性地采取了如下措施：
1、采用多種形式與家長進行聯(lián)系，交流孩子在家表現(xiàn)，學校開展講座加強教育。
2、利用班隊會、課堂、學校督察等形式加強學生的學習、行為習慣教育。
3、組織豐富多彩的課外活動，利用綜合實踐讓學生接觸自然、接觸社會。
4、教師采用電話、微信、家長會等形式多與家長進行聯(lián)系，交流學生的在校表現(xiàn)。
5王永寧家長6耿雪婷家長7程艷家長8董棚9董琪10程傳航家長。
幼兒園滿意度總結篇十一
怎樣測評產(chǎn)品（服務）顧客滿意度（指數(shù)）呢？我們認為，關鍵要解決兩個問題。一是如何測評產(chǎn)品（服務）的顧客滿意度；二是如何確定權數(shù)。具體地講，有顧客滿意度調查表的設計、調查顧客的選取、調查表的回收率和有效率，以及權數(shù)的確定等。這里我們只討論調查顧客的選取問題，毫無疑問，按隨機原則調查顧客。但我們認為，在實際中為了保證調查顧客的廣泛代表性、降低抽樣誤差，以期盡可能地反映真實的顧客滿意度，應將顧客分類，分別按隨機原則從每一類顧客中抽取一部分進行調查。根據(jù)不同的產(chǎn)品（服務），有不同的顧客的分類。如顧客可按性別、年齡、文化程度、職業(yè)、收入、居住地區(qū)等分類，也可按專業(yè)與非專業(yè)、消費時間長短、目標與非目標顧客等分類。在此基礎上，調查的結果還應通過統(tǒng)計顯著性檢驗，測評出來的顧客滿意度（指數(shù)）才有意義。
幼兒園滿意度總結篇十二
“由顧客來確定測評指標體系”是設定測評指標體系最基本的要求。要準確把握顧客的需求，選擇顧客認為最關鍵的測評指標。
測評指標必須能夠控制。
顧客滿意度測評會是顧客產(chǎn)生新的期望，促使企業(yè)采取改進措施。但如果企業(yè)在某一領域無條件或無能力采取行動加以改進，則應暫不采用這方面的測評指標。
測評指標必須是可測量的。
顧客滿意度測評的結果是一個量化的值，因此設定的測評指標必須是可以進行統(tǒng)計、計算和分析的。
測評指標體系可對比的。
設定測評指標時要考慮到競爭者的特性及與競爭者的比較。
幼兒園滿意度總結篇十三
醫(yī)院滿意度調查報告是醫(yī)院針對病人對于醫(yī)生和護士的服務態(tài)度還有醫(yī)院收費以及治療效果的滿意度調查的一種報告，下面由百分網(wǎng)小編為你整理的醫(yī)院滿意度調查總結，希望大家希望!
很多醫(yī)院在病人康復出院的時候，會給病人一份滿意度調查問卷，要求病人填寫住院期間對于醫(yī)院各方面滿意程度。包括對醫(yī)療設施的滿意度、醫(yī)護人員服務態(tài)度的滿意度、醫(yī)療費用的滿意度以及醫(yī)療環(huán)境的滿意度等等。其實，這種做法不管對于醫(yī)院還是病人來說，都是非常有意義的。
醫(yī)院通過滿意度調查，了解到自身存在的不足，病人同樣可以通過滿意度調查來反饋自身的需求。醫(yī)院的滿意度調查報告的形成也是需要花費很多人的精力的，特別是有些病人存在某些方面的缺陷使得其沒有辦法協(xié)助完成滿意度調查報告，這時候可能就需要病人的家屬代理完成。通常，醫(yī)院管理者會根據(jù)滿意度調查報告，來發(fā)現(xiàn)問題，產(chǎn)生警惕，做出一些整改的措施。同時也通過滿意度調查報告，發(fā)揚醫(yī)德醫(yī)風。
醫(yī)院作為非盈利機構，調研中心也會定時給醫(yī)院發(fā)放滿意度調查報告，滿意度調查結果正是影響醫(yī)院評等級的關鍵因素。調研機構也通過對各醫(yī)院的滿意度調查，履行對社會公共措施的監(jiān)督職能，同時能起到關注民生，反映民情的作用。醫(yī)院只有努力完善各方面的措施，發(fā)揚醫(yī)德醫(yī)風，才能更好地為廣大民生服務。
現(xiàn)在的很多物業(yè)管理小區(qū)都會定期給業(yè)主填寫滿意度調查，通過分析業(yè)主的滿意度調查報告，從而分析物業(yè)管理存在的不足和優(yōu)勢，起到更好地促進發(fā)展的作為。
物業(yè)管理作為一種服務業(yè)，業(yè)主的滿意度對于物業(yè)管理的發(fā)展來說是非常重要的。物業(yè)管理公司設計對業(yè)主的滿意度調查，形成滿意度調查報告。從中得出在管理的過程中，有什么地方做得不好的，需要改善的。對業(yè)主的滿意度調查報告包括很多方面的內容，比如業(yè)主對于物業(yè)收費的滿意度、對于客服中心服務態(tài)度的滿意度、對于小區(qū)內電梯維護的滿意度、對于小區(qū)害蟲消殺和綠化環(huán)境的滿意度、對于小區(qū)垃圾清運處理的滿意度以及對于安全問題保障的滿意度等。
滿意度調查報告對于物業(yè)管理公司來說是至關重要的，只有通過滿意度調查報告了解到業(yè)主的意見，才能更好地提升物業(yè)管理公司的服務方式。針對小區(qū)業(yè)主不滿意的地方，做出相應的改善，這對于一個物業(yè)公司管理的好壞起決定性作用。很多物業(yè)管理公司甚至會把業(yè)主滿意度作為考核員工績效的標準。通過這樣一個調查，來檢查和督促員工的工作態(tài)度和服務意識。提升物業(yè)公司的管理服務理念和管理能力。
滿意度調查報告作為一種書面形式反映著被調查者對于其所接受的服務或者待遇的滿意程度。
下面談談員工滿意度調查報告存在的作用。很多企業(yè)通過對員工滿意度調查，能過了解到員工對于企業(yè)自身的看法和想法。員工滿意度調查報告可以包括很多方面的內容，譬如，員工對于工資薪酬的`滿意度、員工對于福利補貼的滿意度、員工對于工作環(huán)境的滿意度、員工對于培訓機制的滿意度等等。員工滿意度調查報告則是為了這些內容所撰寫的。
企業(yè)通過員工滿意度調查報告，可以清楚了解到，企業(yè)對員工提供的各方面待遇是否滿足員工自身的期待。員工可以通過員工滿意度調查，反饋自己的意見以及提出自己不滿意的地方。這些意見會在滿意度調查報告中形成信息。通常，企業(yè)在通過對員工滿意度調查之后，形成員工滿意度調查報告，同時會對員工滿意度低的各方面采取一定的措施來完善或者改進達不到員工滿意的某些方面。這樣一來，可以提高員工的滿意度，留住人才，對于企業(yè)后續(xù)的發(fā)展也有有利的地方。
滿意度調查報告作為一種反饋和意見的收集的途徑，被眾多的企業(yè)所喜歡的。但是，假如企業(yè)只是調查了員工的滿意程度，而并沒有針對需要不滿意的地方進行改善的話，滿意度調查報告就起不到作用了。
幼兒園滿意度總結篇十四
顧客滿意度指數(shù)測評基礎技術體現(xiàn)在以下三個方面。
（一）產(chǎn)品（服務）。
對同一產(chǎn)品（服務），把若干年、季、月的顧客滿意度按時間順序排列起來，就得到產(chǎn)品（服務）滿意度時間序列。在兩維平面上，對應一條顧客滿意度折線。它能直觀形象地反映出產(chǎn)品（服務）滿意度的變化及趨勢。
根據(jù)顧客滿意度時間序列，由報告期的滿意度與基期滿意度相比，我們就得到產(chǎn)品（服務）滿意度個體指數(shù)，從而可以編制產(chǎn)品（服務）顧客滿意度個體指數(shù)時間序列。
對于兩種產(chǎn)品（服務），根據(jù)它們的滿意度時間序列，同樣我們能夠得到產(chǎn)品（服務）滿意度綜合指數(shù)，從而可以編制產(chǎn)品（服務）顧客滿意度綜合指數(shù)時間序列（注：顧客滿意度綜合指數(shù)計算方法，參見劉宇、葛新權：《顧客滿意度指數(shù)及其構造》，《數(shù)量經(jīng)濟技術經(jīng)濟研究》2001年第10期。下同。）。
（二）調查項目。
對同一調查項目，把若干年、季、月的顧客滿意度按時間順序排列起來，就得到調查項目滿意度時間序列。在兩維平面上，對應一條顧客滿意度折線。它能直觀形象地反映出產(chǎn)品（服務）關于該調查項目的滿意度的變化及趨勢。
根據(jù)調查項目顧客滿意度時間序列，由報告期的滿意度與基期滿意度相比，我們就得到調查項目滿意度個體指數(shù)，從而可以編制調查項目顧客滿意度個體指數(shù)時間序列。
對于全部調查項目，根據(jù)它們的滿意度時間序列，同樣我們能夠調查項目滿意度綜合指數(shù)，從而可以編制調查項目顧客滿意度綜合指數(shù)時間序列。
（三）調查內容。
對同一調查項目的同一調查內容，把若干年、季、月的顧客滿意度按時間順序排列起來，就得到調查內容滿意度時間序列。在兩維平面上，對應一條顧客滿意度折線。它能直觀形象地反映出產(chǎn)品（服務）關于該調查內容的滿意度的變化及趨勢。
根據(jù)調查內容顧客滿意度時間序列，由報告期的滿意度與基期滿意度相比，我們就得到調查內容滿意度個體指數(shù)，從而可以編制調查內容顧客滿意度個體指數(shù)時間序列。
對于同一調查項目的全部調查內容，根據(jù)它們的滿意度時間序列，同樣我們能夠調查內容滿意度綜合指數(shù)，從而可以編制調查內容顧客滿意度綜合指數(shù)時間序列。
可見，這三個層次的滿意度指數(shù)組成指數(shù)體系。它的基本作用表現(xiàn)在：一是預測滿意度；二是通過建立經(jīng)濟變量與顧客滿意度指數(shù)的關系，預測經(jīng)濟變量。特別地，利用股價與滿意度指數(shù)的關系，預測股價。
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