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銀行營業(yè)主管工作報(bào)告篇一
*分行基層機(jī)構(gòu)營業(yè)主管工作規(guī)范（試行）。
基層機(jī)構(gòu)營業(yè)主管是營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)防范和控制前臺(tái)操作風(fēng)險(xiǎn)的第一責(zé)任人，主要承擔(dān)所在機(jī)構(gòu)的貫徹和落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度；督促所屬人員嚴(yán)格執(zhí)行和落實(shí)各項(xiàng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)規(guī)章制度及會(huì)計(jì)操作規(guī)程；正確組織各項(xiàng)柜面交易核算，防范操作風(fēng)險(xiǎn)；確保會(huì)計(jì)信息質(zhì)量、資金和營運(yùn)安全，完善營運(yùn)管理機(jī)制等工作。為了規(guī)范營業(yè)主管的自身操作行為，現(xiàn)制定以下工作規(guī)范，是基層機(jī)構(gòu)營業(yè)主管日常工作的基本內(nèi)容，也是考核的主要依據(jù)。
一、每日工作。
（一）營業(yè)前。
1．班前檢查。對(duì)外營業(yè)前，親自或督促相關(guān)人員檢查網(wǎng)點(diǎn)安全狀況，監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行情況、自助設(shè)備（atm、cdm、crs、bsm、發(fā)卡機(jī)，下同）運(yùn)行情況、服務(wù)設(shè)施和出納機(jī)具的使用情況；網(wǎng)點(diǎn)尾箱及憑證接送前，檢查營業(yè)場(chǎng)所周圍及門前安全情況。
2．工前準(zhǔn)備。
（1）組織網(wǎng)點(diǎn)人員召開晨會(huì)，并做好記錄。
（2）督促a級(jí)、b級(jí)柜員按規(guī)定要求進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)日啟、網(wǎng)點(diǎn)簽到；及時(shí)打印工前資料、按要求整理；做好柜員簽到情況的檢查、窗口的安排、柜員現(xiàn)金單證調(diào)撥檢查等。
3．監(jiān)控尾箱（庫包）的交接。網(wǎng)點(diǎn)尾箱及憑證送達(dá)后，營業(yè)主管應(yīng)按規(guī)定與現(xiàn)金柜員一起打開庫包，監(jiān)督現(xiàn)金柜員向柜員調(diào)撥現(xiàn)金的交接過程。
4．督促大堂經(jīng)理或柜員雙人做好自助發(fā)卡機(jī)的加卡及初始化工作。
（二）營業(yè)中1．賬務(wù)核對(duì)。
（1）每日上午，對(duì)柜員打印的工前資料進(jìn)行檢查，需重點(diǎn)關(guān)注科目日記表、內(nèi)部賬戶余額表；以及“運(yùn)送中現(xiàn)金”、“其他應(yīng)收款”、“應(yīng)解匯款”、“其他應(yīng)付款”、“清算資金往來”、“同城票據(jù)清算”、“待處理結(jié)算款項(xiàng)”等核算內(nèi)容是否存在異常變動(dòng)的情況；同時(shí)關(guān)注系統(tǒng)的提示信息和有無應(yīng)銷未銷記錄。對(duì)內(nèi)部賬戶和科目發(fā)生情況進(jìn)行監(jiān)控，防止不合理掛賬，發(fā)現(xiàn)科目有異常變動(dòng)的及時(shí)查明原因，對(duì)于存在異常變動(dòng)的要及時(shí)登記，對(duì)可能存在問題的要及時(shí)上報(bào)分、支行，對(duì)掛賬科目按有關(guān)規(guī)定及時(shí)進(jìn)行清理。
（2）上報(bào)經(jīng)銷實(shí)物黃金臺(tái)賬信息，并上劃銷售資金。
（3）督促專人應(yīng)對(duì)暫收暫付類掛賬明細(xì)賬戶進(jìn)行逐一核對(duì)，并將核對(duì)結(jié)果在《柜面業(yè)務(wù)核對(duì)登記簿》上登記，并由核對(duì)人及營業(yè)主管簽章確認(rèn)。
（4）營業(yè)主管業(yè)務(wù)繁忙或臨時(shí)外出開會(huì)等情況，應(yīng)將賬務(wù)核對(duì)工作交與機(jī)構(gòu)其他負(fù)責(zé)人或會(huì)計(jì)人員完成，營業(yè)主管應(yīng)做好該項(xiàng)工作的交接記錄，臨時(shí)核對(duì)人員應(yīng)做好核對(duì)記錄。
2．憑證整理。督促綜合柜員做好待稽核憑證的整理工作，對(duì)部分重要業(yè)務(wù)憑證進(jìn)行再審核，與郵政部門做好憑證的交接并做好登記和簽收。
3．業(yè)務(wù)授權(quán)審核。
（2）對(duì)自制、補(bǔ)制憑證簽字授權(quán)；
（3）對(duì)非系統(tǒng)自動(dòng)記賬的暫收、暫付類款項(xiàng)的核算授權(quán)；
(6)對(duì)長期不動(dòng)戶的變動(dòng)進(jìn)行審核簽字；（7）對(duì)現(xiàn)金調(diào)繳款業(yè)務(wù)的授權(quán)；
（12）柜員資料維護(hù)、監(jiān)控、柜員卡的制作授權(quán)；
（13）對(duì)外匯匯出匯款業(yè)務(wù)等其他需營業(yè)主管授權(quán)的業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)授權(quán)。4．實(shí)時(shí)監(jiān)督。
(1)營業(yè)期間，及時(shí)對(duì)柜員疑難問題進(jìn)行解釋；
(3)對(duì)現(xiàn)金、重空、印章等重要物品保管、使用中出現(xiàn)問題實(shí)時(shí)進(jìn)行監(jiān)督和糾正；
(4)督促柜員離柜時(shí)，及時(shí)退出操作界面；
（5）在午間或其他相對(duì)空閑時(shí)間，組織柜員特別是零售柜臺(tái)柜員進(jìn)行試結(jié)賬操作，對(duì)現(xiàn)金及重要單證余額進(jìn)行賬實(shí)核對(duì)，以減少日終出現(xiàn)差錯(cuò)的查找時(shí)間，提高日終工作效率。
（6）對(duì)日常監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的會(huì)計(jì)核算和內(nèi)控等方面的風(fēng)險(xiǎn)隱患以及事故和案件苗頭等及時(shí)上報(bào)上級(jí)管理部門，同時(shí)向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報(bào)。
5．交換匯劃業(yè)務(wù)。
營業(yè)主管應(yīng)對(duì)提入和提出的退票業(yè)務(wù)逐筆審核，督促柜員及時(shí)進(jìn)行退票處理；對(duì)分行提入業(yè)務(wù)集中處理系統(tǒng)下傳的轉(zhuǎn)網(wǎng)點(diǎn)處理業(yè)務(wù)信息，督促柜員隨時(shí)接收，及時(shí)處理完畢。負(fù)責(zé)督促柜員在每日規(guī)定期間內(nèi)、日終軋賬前，對(duì)人工判別入賬的當(dāng)日及上一工作日的匯劃來賬、往賬退回報(bào)文進(jìn)行認(rèn)真審核查詢、打印并及時(shí)進(jìn)行來賬及往賬清單核對(duì)處理或事務(wù)回復(fù)。
6．重空、現(xiàn)金管理。對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金、重空的使用進(jìn)行合理調(diào)配；督促綜合柜員及時(shí)掌握現(xiàn)金庫存量，及時(shí)整點(diǎn)上繳超庫存現(xiàn)金和殘破幣。
7．對(duì)公賬戶管理。督促柜員對(duì)各類對(duì)公存款賬戶的開立、變更等信息及時(shí)錄入ccbs系統(tǒng)，特別是賬戶聯(lián)系人、對(duì)賬地址、聯(lián)系電話等確保準(zhǔn)確無誤，以保障能及時(shí)與客戶進(jìn)行對(duì)賬。
8．可疑交易監(jiān)控。做好本網(wǎng)點(diǎn)反洗錢工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)管，加強(qiáng)對(duì)柜員的反洗錢知識(shí)和意識(shí)教育，督促柜員及時(shí)查看反洗錢可疑交易檢測(cè)系統(tǒng)的反饋信息，對(duì)符合可疑支付交易判斷標(biāo)準(zhǔn)的支付交易進(jìn)行手工增錄信息并上報(bào)。
9．工作交接管理。負(fù)責(zé)本網(wǎng)點(diǎn)與支行的現(xiàn)金領(lǐng)繳、憑證傳遞的監(jiān)交工作，督促專人對(duì)當(dāng)日交換憑證包進(jìn)行登記和交接；按規(guī)定對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)柜員之間的工作交接、班間交接以及臨時(shí)交接等進(jìn)行監(jiān)交。
10．柜員權(quán)限及崗位管理。負(fù)責(zé)結(jié)合本網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦范圍和各柜員實(shí)際經(jīng)辦業(yè)務(wù)崗位的不同，對(duì)柜員權(quán)限、崗位進(jìn)行合理的組合設(shè)置，確保對(duì)不相容崗位不能賦值給同一柜員；及時(shí)做好柜員資料的維護(hù)工作。
11．稽核、匯劃差錯(cuò)、預(yù)警事項(xiàng)反饋。對(duì)分行下發(fā)的稽核預(yù)警事項(xiàng)及時(shí)查看處理,對(duì)差錯(cuò)事項(xiàng)督促當(dāng)事人及時(shí)整改，并將整改情況及時(shí)反饋稽核中心。對(duì)分行下發(fā)的匯劃差錯(cuò)、柜面業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)在核實(shí)的基礎(chǔ)上，將差錯(cuò)原因和業(yè)務(wù)經(jīng)辦原因反饋支行及分行營運(yùn)管理部。
12．自助設(shè)備的管理。
（1）負(fù)責(zé)所轄自助設(shè)備的對(duì)賬、長短款的確認(rèn)、差錯(cuò)上報(bào)、賬務(wù)及核銷處理；
（2）監(jiān)督所轄自助設(shè)備日常使用的鑰匙和密碼管理；
（3）督促柜面做好自助設(shè)備吞卡的取卡、保管、客戶領(lǐng)用、登記等工作；（4）督促當(dāng)班柜員對(duì)內(nèi)外營業(yè)區(qū)域監(jiān)控設(shè)備的，負(fù)責(zé)自助設(shè)備區(qū)域監(jiān)控設(shè)備的檢查，并做好《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一日安全管理情況登記簿》的登記。
13．查庫工作。根據(jù)《中國建設(shè)銀行會(huì)計(jì)營運(yùn)檢查制度》督促本機(jī)構(gòu)柜員自查現(xiàn)金、重要單證及重要物品的保管及使用情況，保證賬實(shí)簿三相符。
14．日終前的準(zhǔn)備。
（2）在停止對(duì)外營業(yè)前一個(gè)小時(shí)左右，組織柜員將適量的大額現(xiàn)金（或兌入的零散幣、殘損幣）等調(diào)撥至現(xiàn)金柜員，避免日終集中處理。
（3）督促柜員在停止對(duì)外營業(yè)前半個(gè)小時(shí)左右，注意做好客戶向自助設(shè)備的分流工作，并及時(shí)查看、處理有關(guān)匯劃報(bào)文(事務(wù))及電子銀行等渠道落地信息。
（4）在停止對(duì)外營業(yè)前十五分鐘左右，可根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)客戶排隊(duì)情況，選擇部分非現(xiàn)金柜員提前開始日終結(jié)賬工作。
15．網(wǎng)點(diǎn)操作型客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（ocrm）處理。（1）及時(shí)完成所轄網(wǎng)點(diǎn)金級(jí)以上客戶分配工作。
（2）負(fù)責(zé)所轄網(wǎng)點(diǎn)ocrm系統(tǒng)各崗位安排、人員申請(qǐng)（含登記臺(tái)帳）。（3）督促并檢查所轄網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)內(nèi)各崗位角色用戶信息的完善。（4）督促并檢查所轄網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)客戶經(jīng)理維護(hù)客戶信息的準(zhǔn)確性。16．營銷管理。負(fù)責(zé)登記每日所轄柜員各項(xiàng)產(chǎn)品銷售情況的臺(tái)賬，統(tǒng)計(jì)并通報(bào)所在網(wǎng)點(diǎn)完成任務(wù)的進(jìn)展情況。
（三）營業(yè)終了1．柜員流水清單核對(duì)：督促柜員日終前及時(shí)整理當(dāng)天處理憑證，打印《柜員流水清單》、《尾箱庫存登記簿》、《重要空白單證登記簿》和《機(jī)構(gòu)簽退清單》等各一份，營業(yè)日終柜員單人獨(dú)立完成流水勾對(duì)操作，其中：對(duì)公業(yè)務(wù)柜員和綜合柜員直接換人勾對(duì)業(yè)務(wù)流水；對(duì)私業(yè)務(wù)柜員獨(dú)立勾對(duì)本人業(yè)務(wù)流水。勾對(duì)正確后進(jìn)行逐頁打碼，為第二日憑證整理做好準(zhǔn)備工作。督促柜員對(duì)自助發(fā)卡機(jī)進(jìn)行日結(jié)并雙人清機(jī)，打印當(dāng)日發(fā)卡清單。對(duì)個(gè)人結(jié)售匯系統(tǒng)當(dāng)日交易進(jìn)行主管復(fù)核工作。
2．尾箱管理。
（1）督促普通柜員日終在庫存現(xiàn)金和重要空白憑證核查正確的基礎(chǔ)上，根據(jù)出納制度規(guī)定，對(duì)庫存現(xiàn)金（本幣）余額超過兩萬元的柜員，應(yīng)與現(xiàn)金柜員做好調(diào)撥與交接；同時(shí)，外幣現(xiàn)金則全部上交現(xiàn)金柜員。
（2）現(xiàn)金柜員完成尾箱全部現(xiàn)金清點(diǎn)并與系統(tǒng)核對(duì)相符后，由營業(yè)主管或網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人與現(xiàn)金柜員雙人對(duì)整捆整把的現(xiàn)金進(jìn)行“卡把”、“抽把”復(fù)點(diǎn)；外幣不成把零散現(xiàn)金逐張清點(diǎn)；人民幣零散現(xiàn)金不再逐張清點(diǎn)；貴金屬需經(jīng)營業(yè)主管或網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人逐塊（枚）復(fù)點(diǎn)。同時(shí)清點(diǎn)普通柜員款包數(shù)量后，即與現(xiàn)金柜員一起在監(jiān)控下將現(xiàn)金柜員的尾箱進(jìn)行雙人裝箱、雙人上鎖、雙人在監(jiān)控鏡頭下與守押人員辦理交接手續(xù)。
3．其他重要物品管理。
（1）支行營業(yè)部等綜合性網(wǎng)點(diǎn)。督促柜員對(duì)印鑒卡冊(cè)、壓數(shù)機(jī)、印章、部分不入庫的空白憑證等物品按規(guī)定存放保險(xiǎn)箱保管。
（2）其他網(wǎng)點(diǎn)。督促柜員將在用印鑒卡冊(cè)入保險(xiǎn)箱保管外，印章等其他重要物品均隨庫包入庫保管。
4．賬務(wù)核對(duì)。督促綜合柜員及時(shí)對(duì)當(dāng)天“運(yùn)送中現(xiàn)金”、“同城票據(jù)清算”、“待處理結(jié)算款項(xiàng)”等核算內(nèi)容進(jìn)行檢查，確保“運(yùn)送中現(xiàn)金”、“同城票據(jù)清算”等賬戶余額為零，各內(nèi)部賬戶掛賬與實(shí)際票據(jù)相符；檢查核對(duì)上日的交換、匯劃掛帳是否全部進(jìn)行清算；退回待查報(bào)文是否及時(shí)進(jìn)行處理、按時(shí)進(jìn)行軋賬日結(jié)，網(wǎng)點(diǎn)簽退，做到日清日結(jié)，確保當(dāng)日應(yīng)處理賬務(wù)全部處理完畢，所有的柜員都正常簽退，并打印相關(guān)資料。
5．日終檢查。營業(yè)結(jié)束后，督促相關(guān)人員關(guān)閉所有機(jī)器設(shè)備，檢查網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備運(yùn)行情況、安全情況和啟動(dòng)ck報(bào)警等，并進(jìn)行登記。
二、每周工作。
1．查庫業(yè)務(wù)。每周對(duì)柜員的尾箱現(xiàn)金及自助設(shè)備現(xiàn)金、重要空白憑證進(jìn)行檢查，并將所有柜員的全部尾箱庫存現(xiàn)金及自助設(shè)備現(xiàn)金、重要空白憑證合計(jì)數(shù)與（機(jī)打）手工登記簿合計(jì)數(shù)及本網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)金、重空內(nèi)部賬余額進(jìn)行三核對(duì)。
2．組織本機(jī)構(gòu)柜員自查。每周營業(yè)主管應(yīng)組織從事營業(yè)核算、現(xiàn)金出納、支付結(jié)算等工作的各崗位柜員按照上級(jí)行規(guī)定和風(fēng)險(xiǎn)防范要求自查本崗位業(yè)務(wù)經(jīng)辦情況。
3．業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。組織柜員對(duì)急需傳達(dá)的新文件、新制度等進(jìn)行學(xué)習(xí)，并進(jìn)行培訓(xùn)記錄。
三、每旬工作。
1．自查工作。涉及柜員操作規(guī)范、內(nèi)外部賬戶管理和使用，現(xiàn)金出納及尾箱管理、重要物品和重要單證管理及前后臺(tái)操作流程執(zhí)行情況等內(nèi)容每旬至少組織一次自查。對(duì)不符合掛賬要求或科目、賬戶使用錯(cuò)誤的掛賬等情況，及時(shí)進(jìn)行處理并登記。
2．通打底卡。對(duì)銀行匯、本票的底卡進(jìn)行通打,并與相應(yīng)的報(bào)表賬戶余額進(jìn)行核對(duì)并登記。
四、每月工作。
1．自查工作。結(jié)合上級(jí)行工作布置、檢查要求、風(fēng)險(xiǎn)提示等，對(duì)柜員經(jīng)辦業(yè)務(wù)情況、網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制情況有選擇地進(jìn)行專項(xiàng)或重點(diǎn)自查，并按規(guī)定進(jìn)行記錄；對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)所有在用的組合印鑒卡進(jìn)行全面檢查，并進(jìn)行登記；對(duì)擔(dān)保物、開戶證實(shí)書、承兌貼現(xiàn)憑證、銀行匯票等進(jìn)行檢查；對(duì)使用中的印章、壓數(shù)機(jī)進(jìn)行核實(shí)，做到使用人與保管人一致，并進(jìn)行登記；對(duì)其他重要物品進(jìn)行全面檢查；對(duì)營業(yè)登記簿進(jìn)行檢查，包括登記簿設(shè)置的完整性、登記的連續(xù)性、登記的規(guī)范性、登記的正確性，與帳務(wù)是否相符等。
2．內(nèi)部賬戶管理。對(duì)所有內(nèi)部賬戶進(jìn)行一次全面清理、核對(duì)；核打單位定期存款證實(shí)書并與報(bào)表核對(duì)一致；將銀行承兌匯票底卡與表外銀行承兌匯票賬進(jìn)行核對(duì)并登記；對(duì)銀行承兌匯票貼現(xiàn)底卡（包括發(fā)出委托收款憑證）、表內(nèi)貼現(xiàn)賬和表外貼現(xiàn)票據(jù)或轉(zhuǎn)貼現(xiàn)、再貼現(xiàn)賬實(shí)進(jìn)行核對(duì)并登記；將擔(dān)保物實(shí)物與表外賬、登記簿進(jìn)行核對(duì)，并登記“中國建設(shè)銀行擔(dān)保物、待處理抵債資產(chǎn)登記簿”。
3．印鑒卡管理。組織柜員對(duì)所有在用印鑒卡進(jìn)行全面清理，并做好清理記錄。定期做好印鑒卡的核對(duì)工作，包括組合印鑒卡的逐一核對(duì)，重點(diǎn)檢查騎縫簽章是否完好。督促柜員做好客戶預(yù)留印鑒應(yīng)報(bào)送電子驗(yàn)印系統(tǒng)建庫、修改、撤銷的，及時(shí)報(bào)送分行。對(duì)于終止辦理對(duì)公通兌業(yè)務(wù)的賬戶，及時(shí)撤銷電子驗(yàn)印系統(tǒng)通兌標(biāo)志。
4．協(xié)助和配合網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人檢查現(xiàn)金柜員尾箱，每月不少于兩次。5．對(duì)賬工作。
（1）收回的對(duì)賬單進(jìn)行核對(duì)，落實(shí)和處理反饋結(jié)果；
（2）負(fù)責(zé)和督促柜員按規(guī)定向人民銀行、同業(yè)機(jī)構(gòu)簽發(fā)對(duì)賬單，以及對(duì)收到的對(duì)賬單和副本賬頁進(jìn)行勾對(duì)，并落實(shí)和處理反饋結(jié)果。
6．根據(jù)長期不動(dòng)戶管理要求，及時(shí)打印不動(dòng)戶處理的相關(guān)清單并與客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人共同商討確定賬戶是否轉(zhuǎn)列不動(dòng)戶，向長期不動(dòng)戶單位寄送“活期存款長期不動(dòng)戶通知書”，對(duì)已轉(zhuǎn)入不動(dòng)戶的賬戶印鑒卡抽出專人保管，做好其他相關(guān)資料的整理保管工作。
7.根據(jù)上級(jí)下達(dá)的各類產(chǎn)品營銷指標(biāo)，分解到各柜員，同時(shí)統(tǒng)計(jì)和通報(bào)各柜員當(dāng)月的營銷結(jié)果。
五、每季工作。
1．業(yè)務(wù)檢查。對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)的所有在用印鑒卡（包括：組合印鑒卡、長期不動(dòng)戶和睡眠戶的印鑒卡）及賬戶進(jìn)行檢查，重點(diǎn)查看預(yù)留組合印鑒卡中騎縫簽章是否完好。與電子驗(yàn)印系統(tǒng)印鑒庫進(jìn)行核對(duì)，確保賬戶數(shù)、在用印鑒卡與電子驗(yàn)印系統(tǒng)印鑒庫三者相符（剔除印鑒卡建庫傳遞的時(shí)間差因素）。
2．暫掛款項(xiàng)清理。全面清理其他應(yīng)收款、其他應(yīng)付款、待處理結(jié)算款項(xiàng)等科目，并做好季度報(bào)表的編制上報(bào)工作。
3．自查工作。根據(jù)《中國建設(shè)銀行會(huì)計(jì)營運(yùn)檢查制度》規(guī)定及上級(jí)行發(fā)布的管理要求、差錯(cuò)及風(fēng)險(xiǎn)提示每季組織一次重點(diǎn)自查。
4．對(duì)賬工作。（1）按業(yè)務(wù)類別簽發(fā)對(duì)賬資料，與本行業(yè)務(wù)部門做好核對(duì)工作，包括擔(dān)保物、保證金、銀行承兌匯票、貼現(xiàn)票據(jù)、開出保函等。（2）與相關(guān)業(yè)務(wù)部門對(duì)核銷債權(quán)本金及利息等進(jìn)行核對(duì)。
六、每半年工作。
營業(yè)自查：每半年對(duì)本機(jī)構(gòu)的營運(yùn)工作進(jìn)行一次全面自查，并向支行主管部門、分行營運(yùn)管理部上報(bào)自查報(bào)告。
七、年終工作。
1．年終賬務(wù)處理。年底前，要根據(jù)年終決算的有關(guān)要求，通過財(cái)產(chǎn)盤點(diǎn)、清查工作摸清家底，確保核算準(zhǔn)確、賬實(shí)相符。結(jié)合行內(nèi)、外檢查和審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的營業(yè)科目使用中存在的問題，按決算要求認(rèn)真組織核查，及時(shí)整改，確保營業(yè)科目使用的正確；要對(duì)其他應(yīng)收款、其他應(yīng)付款、待處理結(jié)算款項(xiàng)等科目進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，全面清理各種掛賬款項(xiàng)，不留死角；對(duì)長期不動(dòng)戶應(yīng)進(jìn)行清理和檢查，加強(qiáng)控制，防止資金盜用；本年發(fā)生的賬務(wù)年底前必須全部入賬，努力避免和消除未達(dá)賬項(xiàng)，確保決算數(shù)據(jù)的完整。2．年終結(jié)轉(zhuǎn)。根據(jù)上級(jí)文件和通知要求，做好年終決算日的相關(guān)工作。3．檔案管理。督促有關(guān)人員裝訂整理本年度營業(yè)檔案、對(duì)賬資料、開銷戶資料、備查資料；組織申領(lǐng)、更換各種需更換的賬簿，結(jié)賬前后新舊賬簿必須保持銜接。
4．組織年終決算。根據(jù)年終決算要求正確組織本網(wǎng)點(diǎn)編報(bào)各項(xiàng)年終決算報(bào)表。
八、長假工作。
1．重空、現(xiàn)金管理。（1）長假前，合理匡算長假期間本網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)現(xiàn)金、重空的用量；（2）長假前，督促本網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)人員將殘損券集中上繳，減少無效現(xiàn)金占用；（3）長假結(jié)束后第一個(gè)工作日，督促相關(guān)人員對(duì)長假期間寄庫現(xiàn)金及時(shí)進(jìn)行整點(diǎn)并上繳。
2．人員管理。長假前，安排營業(yè)人員的輪班計(jì)劃，確保授權(quán)人員始終在崗，營業(yè)期間保持三人當(dāng)班、兩人臨柜。
3．查庫業(yè)務(wù)。長假營業(yè)期間，仍應(yīng)堅(jiān)持落實(shí)和執(zhí)行查庫制度。
九、其他工作。
1．崗位管理。人員變動(dòng)、崗位變動(dòng)時(shí)，須及時(shí)調(diào)整本網(wǎng)點(diǎn)崗位責(zé)任制、系統(tǒng)中柜員的權(quán)限和崗位分工表，崗位責(zé)任制、系統(tǒng)中柜員的權(quán)限和崗位分工表要與本網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際崗位設(shè)置和人員分工情況相一致，并及時(shí)上報(bào)支行。
2．問題整改。對(duì)上級(jí)行、審計(jì)以及外部監(jiān)管等部門檢查發(fā)現(xiàn)的營業(yè)類問題及時(shí)落實(shí)責(zé)任人、提出整改措施、監(jiān)督整改，按時(shí)上報(bào)整改報(bào)告。
3．重空、印章等管理。督促相關(guān)人員將作廢的、停用的重空、印章及時(shí)上繳上級(jí)行；對(duì)于使用中出現(xiàn)故障的壓數(shù)機(jī)等重要物品及時(shí)與上級(jí)行聯(lián)系，確保正常營業(yè)。
4．輪崗工作。按制度規(guī)定做好網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)柜員輪崗工作；輔導(dǎo)輪崗柜員正確履崗。
5．業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。（1）加強(qiáng)柜員的自我保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)教育，切實(shí)防止事故案件的發(fā)生；（2）了解柜員持證上崗、崗位操作技能級(jí)別等情況，及時(shí)督促和輔導(dǎo)柜員按時(shí)參加崗位考試、操作技能定級(jí)等。
6．重大事項(xiàng)管理。負(fù)責(zé)對(duì)受派網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生的重大事項(xiàng)迅速采取有效措施進(jìn)行處理，同時(shí)立即采用電話或書面的方式向支行報(bào)告。
重大事項(xiàng)的內(nèi)容包括：
（1）發(fā)生的詐騙、搶劫、盜竊案件；（2）重大業(yè)務(wù)差錯(cuò)事故及違規(guī)事件；
（3）因自然災(zāi)害或技術(shù)故障不能正常對(duì)外營業(yè)；
（7）受派網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或受派網(wǎng)點(diǎn)存在的明顯的違反財(cái)務(wù)營業(yè)制度的行為；（8）其他重大事項(xiàng)。
7．完成上級(jí)下達(dá)的其他工作任務(wù)。
銀行營業(yè)主管工作報(bào)告篇二
伴隨著皚皚白雪的落下，冬天的腳步不知不覺的走到了我們的身邊，這也意味著我們就要向xxxx年揮手告別了，新的一年就要來到了?；厥走^去的一年，我們每一個(gè)興業(yè)人都緊緊圍繞著興業(yè)這個(gè)大家庭，在每一天平平淡淡的工作和生活中，踐行著我們的諾言，通過我們努力的工作和積極向上的精神，收獲著興業(yè)帶給我們的成長與希望。
下面我將對(duì)xxxx年度的工作做以下匯報(bào)，并為即將到來的xxxx年的工作做出以下的規(guī)劃：
工作方面：xxxx年對(duì)于我來說是一個(gè)十分重要的一年，這一年度我是在銀行支行工作的第一個(gè)整年，這一年我學(xué)習(xí)到了很多新的知識(shí)，也收獲了我職業(yè)生涯的一個(gè)轉(zhuǎn)折。xxxx年我從柜員走到了中級(jí)柜員的序列，這對(duì)我來說是一個(gè)挑戰(zhàn)，也是一個(gè)實(shí)踐自我的過程，每天似乎都有新的業(yè)務(wù)需要我學(xué)習(xí)，在這一年里，我特別感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同志們，是你們的鼓勵(lì)和支持才使我有今天的進(jìn)步，剛來西大直支行時(shí)，對(duì)公業(yè)務(wù)的辦理以及辦理后各種系統(tǒng)的錄入，還有與分行的交接，我總是理不出一個(gè)比較好的頭緒，通過主管和同志的幫助，我漸漸的理出了自己的規(guī)律，對(duì)公業(yè)務(wù)也漸漸的上手了，現(xiàn)在也可以幫助其他同志學(xué)習(xí)一些對(duì)公業(yè)務(wù)，俗話說“熟能生巧”，也正因?yàn)槿绱?，我也可以有更多的時(shí)間學(xué)習(xí)其他新的業(yè)務(wù)。
現(xiàn)在，每一個(gè)客戶辦理的業(yè)務(wù)我們都要通過系統(tǒng)查詢?cè)摽蛻舻哪挲g，工作單位，職業(yè)等，更有的我們需要查詢其網(wǎng)銀限額和交易流水，有時(shí)還需要和客戶進(jìn)行溝通才能了解其賬務(wù)發(fā)生的真正目的，雖然這個(gè)過程有些枯燥，但我還是仔細(xì)的去作，我只想用我的努力更好的完成我的工作；我還負(fù)責(zé)atm清機(jī)和加鈔，以及后臺(tái)的`打印和各種查詢工作，這些都是我以前從未接觸過的，通過這些業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，讓我自己有了更大的提高；銀行工作者尤其是會(huì)計(jì)工作人員的技能也是我們不斷要提升的，在今年的技能大賽上，我和我的同志獲得了團(tuán)體第二名的成績，也讓我們體會(huì)到了，只要肯付出就會(huì)有回報(bào)。
黨員的身份要求自己，遇到困難，不能躲避，而是要迎難而上，和這些優(yōu)秀的同志在一起，是沒有什么困難可以難到我們的，積極參加行里舉行的各種學(xué)習(xí)，自己也在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)一些在單位中學(xué)不到的知識(shí)，希望能用到工作中去。
第一，技能還需提高，只有這樣，才能提升我們辦業(yè)務(wù)的速度，才能讓客戶滿意；
第二，注重服務(wù)禮儀，這是我最應(yīng)注意的一個(gè)問題?！胺?wù)源自真誠”，這是我們興業(yè)的服務(wù)理念，我應(yīng)謹(jǐn)記于心，有時(shí)微笑服務(wù)漸漸不自覺的變成了機(jī)械服務(wù)，微笑沒了，真誠也缺少了，所以我要讓這種真誠源自心底，在廳堂主任的幫助下去真正的踐行“服務(wù)源自真誠”這句話。
第三，業(yè)務(wù)知識(shí)應(yīng)繼續(xù)提高，有些知識(shí)學(xué)的不扎實(shí)，因此遇到問題會(huì)有“抓不準(zhǔn)”的時(shí)候，這就要求我在新的一個(gè)年度中，繼續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)和業(yè)務(wù)，以期自己有一個(gè)全面、扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力。
有人會(huì)問：工作代表著什么？對(duì)于這個(gè)問題，每個(gè)人都會(huì)有不同的答案，我是這樣看待工作的，工作是我人生價(jià)值實(shí)現(xiàn)的最好途徑，工作是我家庭生活的好伙伴，同時(shí)，工作也是提升個(gè)人魅力的有效工具，因此在新的一年里，我不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我寄予的厚望以及同志給予我的幫助，我會(huì)改進(jìn)自己的不足，繼續(xù)以一種學(xué)習(xí)的心態(tài)對(duì)待工作，在工作中保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S、謙虛互助、腳踏實(shí)地，落實(shí)興業(yè)的服務(wù)理念，爭取做一名優(yōu)秀的興業(yè)人。
銀行營業(yè)主管工作報(bào)告篇三
這篇農(nóng)業(yè)銀行營業(yè)廳實(shí)習(xí)工作報(bào)告的關(guān)鍵詞是實(shí)習(xí)報(bào)告,銀行營業(yè)廳,
我叫xxx，畢業(yè)于北京xxx專業(yè)，學(xué)歷本科，于2010年5月21日來到xxx營業(yè)所實(shí)習(xí)，至6月21日實(shí)習(xí)期結(jié)束，以下是我在實(shí)習(xí)期間的工作總結(jié)。
從一開始來到xxx營業(yè)所，王主任就提醒我要以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，所以我把自己當(dāng)作是營業(yè)所里的正式員工，而不是一個(gè)簡單的實(shí)習(xí)生，所有員工要遵守的規(guī)則和紀(jì)律，我也同樣要遵守，按時(shí)上班，不早退，努力培養(yǎng)和提高各種業(yè)務(wù)能力，在有限的時(shí)間里盡可能多地吸收業(yè)務(wù)知識(shí)。
起初我站在柜員崗邊努力觀察他們的操作流程，認(rèn)真記憶每筆業(yè)務(wù)的交易碼，并且注意各位同事與客戶的交流過程，從中能夠?qū)W到很多業(yè)務(wù)中需要注意的細(xì)節(jié)，明確了學(xué)習(xí)重點(diǎn)，提高了學(xué)習(xí)效率。我把每次學(xué)到的重點(diǎn)記在紙上，空閑的時(shí)候就拿出來翻看，看得次數(shù)多也就記在腦子里了，有時(shí)看不懂了就問，比如各種中間業(yè)務(wù)的收費(fèi)方法、辦理業(yè)務(wù)需要什么證件等等，同事也非常友好地給我講解，給我學(xué)習(xí)過程創(chuàng)造了非常有利的條件，所以對(duì)各位同事和領(lǐng)導(dǎo)我心里充滿感激。
在實(shí)習(xí)期里正好趕上所里推廣惠農(nóng)卡，我也有幸參與其中，從向客戶介紹惠農(nóng)卡的各種功能讓大家認(rèn)識(shí)惠農(nóng)卡，到實(shí)地開卡，再到卡片激活，每一步都讓我學(xué)到很多。在開卡過程中，我負(fù)責(zé)個(gè)人資料的錄入，以及申請(qǐng)表資料的整理，每一步都走了很多彎路，但同時(shí)也學(xué)到了很多，這個(gè)經(jīng)歷讓我認(rèn)識(shí)到完成每一項(xiàng)工作必須要有清晰的頭腦，明確每一步工作對(duì)下一步工作的影響，做事要有順序性，切忌雜亂無章，避免造成工作的重復(fù)性，徒勞浪費(fèi)時(shí)間。
在后臺(tái)學(xué)習(xí)了一段時(shí)間后我來到大廳為客戶直接服務(wù)，接受各種業(yè)務(wù)咨詢，用我所學(xué)盡可能回答他們的各種疑問，如果遇到我解答不了的問題我再向其他同事咨詢，完全了解以后直接告訴客戶。這樣解答客戶的同時(shí)我也學(xué)習(xí)到了新的業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)也檢驗(yàn)了我以往知識(shí)的掌握程度。在大廳的這段時(shí)間里，經(jīng)常遇到不會(huì)填表的客戶，有時(shí)他們直接要求我替他們寫，但鑒于規(guī)定，我還是會(huì)拒絕他們，然后教他們填表?？粗麄儩M意的笑容，我心里也特別的.滿足。我覺得這不僅是一個(gè)鍛煉業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的機(jī)會(huì)也是向社會(huì)大眾展現(xiàn)x行人風(fēng)采和素質(zhì)的機(jī)會(huì)，每一次和客戶接觸都能從他們的話語里體會(huì)到他們對(duì)我們服務(wù)的看法，這樣就不斷鞭策我們自己，讓我們?cè)诂F(xiàn)有的基礎(chǔ)上不斷精益求精，更好的完善自己，為客戶服務(wù)。
對(duì)于我這個(gè)實(shí)習(xí)生來說，一個(gè)月的時(shí)間太短了，因?yàn)槲乙獙W(xué)習(xí)的東西實(shí)在太多了，在這里每一天我都有新的收獲，每一天都有提高，要做一名合格的農(nóng)行員工，我還要不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。通過這一階段的實(shí)習(xí)，我個(gè)人的收獲非常大，包括業(yè)務(wù)知識(shí)上、與顧客溝通能力等方面都有很大提高，非常期待能夠加入到農(nóng)行成為其中的一員，我必定會(huì)努力工作，不斷提高和完善自己，同時(shí)感謝在這個(gè)過程中幫助過我的同事和領(lǐng)導(dǎo)，我會(huì)一直努力的。
銀行營業(yè)主管工作報(bào)告篇四
基層機(jī)構(gòu)營業(yè)主管是營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)防范和控制前臺(tái)操作風(fēng)險(xiǎn)的第一責(zé)任人，主要承擔(dān)所在機(jī)構(gòu)的貫徹和落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度；督促所屬人員嚴(yán)格執(zhí)行和落實(shí)各項(xiàng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)規(guī)章制度及會(huì)計(jì)操作規(guī)程；正確組織各項(xiàng)柜面交易核算，防范操作風(fēng)險(xiǎn)；確保會(huì)計(jì)信息質(zhì)量、資金和營運(yùn)安全，完善營運(yùn)管理機(jī)制等工作。為了規(guī)范營業(yè)主管的自身操作行為，現(xiàn)制定以下工作規(guī)范，是基層機(jī)構(gòu)營業(yè)主管日常工作的基本內(nèi)容，也是考核的主要依據(jù)。
一、每日工作（一）營業(yè)前。
1．班前檢查。對(duì)外營業(yè)前，親自或督促相關(guān)人員檢查網(wǎng)點(diǎn)安全狀況，監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行情況、自助設(shè)備（atm、cdm、crs、bsm、發(fā)卡機(jī)，下同）運(yùn)行情況、服務(wù)設(shè)施和出納機(jī)具的使用情況；網(wǎng)點(diǎn)尾箱及憑證接送前，檢查營業(yè)場(chǎng)所周圍及門前安全情況。
2．工前準(zhǔn)備。
（1）組織網(wǎng)點(diǎn)人員召開晨會(huì)，并做好記錄。
（2）督促a級(jí)、b級(jí)柜員按規(guī)定要求進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)日啟、網(wǎng)點(diǎn)簽到；及時(shí)打印工前資料、按要求整理；做好柜員簽到情況的檢查、窗口的安排、柜員現(xiàn)金單證調(diào)撥檢查等。
3．監(jiān)控尾箱（庫包）的交接。網(wǎng)點(diǎn)尾箱及憑證送達(dá)后，營業(yè)主管應(yīng)按規(guī)定與現(xiàn)金柜員一起打開庫包，監(jiān)督現(xiàn)金柜員向柜員調(diào)撥現(xiàn)金的交接過程。
4．督促大堂經(jīng)理或柜員雙人做好自助發(fā)卡機(jī)的加卡及初始化工作。（二）營業(yè)中。
1．賬務(wù)核對(duì)。
（1）每日上午，對(duì)柜員打印的工前資料進(jìn)行檢查，需重點(diǎn)關(guān)注科目日記表、內(nèi)部賬戶余額表；以及“運(yùn)送中現(xiàn)金”、“其他應(yīng)收款”、“應(yīng)解匯款”、“其他應(yīng)付款”、“清算資金往來”、“同城票據(jù)清算”、“待處理結(jié)算款項(xiàng)”等核算內(nèi)容是否存在異常變動(dòng)的情況；同時(shí)關(guān)注系統(tǒng)的提示信息和有無應(yīng)銷未銷記錄。對(duì)內(nèi)部賬戶和科目發(fā)生情況進(jìn)行監(jiān)控，防止不合理掛賬，發(fā)現(xiàn)科目有異常變動(dòng)的及時(shí)查明原因，對(duì)于存在異常變動(dòng)的要及時(shí)登記，對(duì)可能存在問題的要及時(shí)上報(bào)分、支行，對(duì)掛賬科目按有關(guān)規(guī)定及時(shí)進(jìn)行清理。
（2）上報(bào)經(jīng)銷實(shí)物黃金臺(tái)賬信息，并上劃銷售資金。
（3）督促專人應(yīng)對(duì)暫收暫付類掛賬明細(xì)賬戶進(jìn)行逐一核對(duì)，并將核對(duì)結(jié)果在《柜面業(yè)務(wù)核對(duì)登記簿》上登記，并由核對(duì)人及營業(yè)主管簽章確認(rèn)。
（4）營業(yè)主管業(yè)務(wù)繁忙或臨時(shí)外出開會(huì)等情況，應(yīng)將賬務(wù)核對(duì)工作交與機(jī)構(gòu)其他負(fù)責(zé)人或會(huì)計(jì)人員完成，營業(yè)主管應(yīng)做好該項(xiàng)工作的交接記錄，臨時(shí)核對(duì)人員應(yīng)做好核對(duì)記錄。
2．憑證整理。督促綜合柜員做好待稽核憑證的整理工作，對(duì)部分重要業(yè)務(wù)憑證進(jìn)行再審核，與郵政部門做好憑證的交接并做好登記和簽收。
3．業(yè)務(wù)授權(quán)審核。
（2）對(duì)自制、補(bǔ)制憑證簽字授權(quán)；
（3）對(duì)非系統(tǒng)自動(dòng)記賬的暫收、暫付類款項(xiàng)的核算授權(quán)；
(6)對(duì)長期不動(dòng)戶的變動(dòng)進(jìn)行審核簽字；（7）對(duì)現(xiàn)金調(diào)繳款業(yè)務(wù)的授權(quán)；
（12）柜員資料維護(hù)、監(jiān)控、柜員卡的制作授權(quán)；
（13）對(duì)外匯匯出匯款業(yè)務(wù)等其他需營業(yè)主管授權(quán)的業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)授權(quán)。4．實(shí)時(shí)監(jiān)督。
(1)營業(yè)期間，及時(shí)對(duì)柜員疑難問題進(jìn)行解釋；
(3)對(duì)現(xiàn)金、重空、印章等重要物品保管、使用中出現(xiàn)問題實(shí)時(shí)進(jìn)行監(jiān)督和糾正；
(4)督促柜員離柜時(shí)，及時(shí)退出操作界面；
（5）在午間或其他相對(duì)空閑時(shí)間，組織柜員特別是零售柜臺(tái)柜員進(jìn)行試結(jié)賬操作，對(duì)現(xiàn)金及重要單證余額進(jìn)行賬實(shí)核對(duì)，以減少日終出現(xiàn)差錯(cuò)的查找時(shí)間，提高日終工作效率。
（6）對(duì)日常監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的會(huì)計(jì)核算和內(nèi)控等方面的風(fēng)險(xiǎn)隱患以及事故和案件苗頭等及時(shí)上報(bào)上級(jí)管理部門，同時(shí)向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報(bào)。
5．交換匯劃業(yè)務(wù)。
收，及時(shí)處理完畢。負(fù)責(zé)督促柜員在每日規(guī)定期間內(nèi)、日終軋賬前，對(duì)人工判別入賬的當(dāng)日及上一工作日的匯劃來賬、往賬退回報(bào)文進(jìn)行認(rèn)真審核查詢、打印并及時(shí)進(jìn)行來賬及往賬清單核對(duì)處理或事務(wù)回復(fù)。
6．重空、現(xiàn)金管理。對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金、重空的使用進(jìn)行合理調(diào)配；督促綜合柜員及時(shí)掌握現(xiàn)金庫存量，及時(shí)整點(diǎn)上繳超庫存現(xiàn)金和殘破幣。
7．對(duì)公賬戶管理。督促柜員對(duì)各類對(duì)公存款賬戶的開立、變更等信息及時(shí)錄入ccbs系統(tǒng)，特別是賬戶聯(lián)系人、對(duì)賬地址、聯(lián)系電話等確保準(zhǔn)確無誤，以保障能及時(shí)與客戶進(jìn)行對(duì)賬。
8．可疑交易監(jiān)控。做好本網(wǎng)點(diǎn)反洗錢工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)管，加強(qiáng)對(duì)柜員的反洗錢知識(shí)和意識(shí)教育，督促柜員及時(shí)查看反洗錢可疑交易檢測(cè)系統(tǒng)的反饋信息，對(duì)符合可疑支付交易判斷標(biāo)準(zhǔn)的支付交易進(jìn)行手工增錄信息并上報(bào)。
9．工作交接管理。負(fù)責(zé)本網(wǎng)點(diǎn)與支行的現(xiàn)金領(lǐng)繳、憑證傳遞的監(jiān)交工作，督促專人對(duì)當(dāng)日交換憑證包進(jìn)行登記和交接；按規(guī)定對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)柜員之間的工作交接、班間交接以及臨時(shí)交接等進(jìn)行監(jiān)交。
10．柜員權(quán)限及崗位管理。負(fù)責(zé)結(jié)合本網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦范圍和各柜員實(shí)際經(jīng)辦業(yè)務(wù)崗位的不同，對(duì)柜員權(quán)限、崗位進(jìn)行合理的組合設(shè)置，確保對(duì)不相容崗位不能賦值給同一柜員；及時(shí)做好柜員資料的維護(hù)工作。
11．稽核、匯劃差錯(cuò)、預(yù)警事項(xiàng)反饋。對(duì)分行下發(fā)的稽核預(yù)警事項(xiàng)及時(shí)查看處理,對(duì)差錯(cuò)事項(xiàng)督促當(dāng)事人及時(shí)整改，并將整改情況及時(shí)反饋稽核中心。對(duì)分行下發(fā)的匯劃差錯(cuò)、柜面業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)在核實(shí)的基礎(chǔ)上，將差錯(cuò)原因和業(yè)務(wù)經(jīng)辦原因反饋支行及分行營運(yùn)管理部。
12．自助設(shè)備的管理。
（1）負(fù)責(zé)所轄自助設(shè)備的對(duì)賬、長短款的確認(rèn)、差錯(cuò)上報(bào)、賬務(wù)及核銷處理；
（2）監(jiān)督所轄自助設(shè)備日常使用的鑰匙和密碼管理；
（3）督促柜面做好自助設(shè)備吞卡的取卡、保管、客戶領(lǐng)用、登記等工作；（4）督促當(dāng)班柜員對(duì)內(nèi)外營業(yè)區(qū)域監(jiān)控設(shè)備的，負(fù)責(zé)自助設(shè)備區(qū)域監(jiān)控設(shè)備的檢查，并做好《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一日安全管理情況登記簿》的登記。
13．查庫工作。根據(jù)《中國建設(shè)銀行會(huì)計(jì)營運(yùn)檢查制度》督促本機(jī)構(gòu)柜員自查現(xiàn)金、重要單證及重要物品的保管及使用情況，保證賬實(shí)簿三相符。
14．日終前的準(zhǔn)備。
（2）在停止對(duì)外營業(yè)前一個(gè)小時(shí)左右，組織柜員將適量的大額現(xiàn)金（或兌入的零散幣、殘損幣）等調(diào)撥至現(xiàn)金柜員，避免日終集中處理。
（3）督促柜員在停止對(duì)外營業(yè)前半個(gè)小時(shí)左右，注意做好客戶向自助設(shè)備的分流工作，并及時(shí)查看、處理有關(guān)匯劃報(bào)文(事務(wù))及電子銀行等渠道落地信息。
（4）在停止對(duì)外營業(yè)前十五分鐘左右，可根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)客戶排隊(duì)情況，選擇部分非現(xiàn)金柜員提前開始日終結(jié)賬工作。
15．網(wǎng)點(diǎn)操作型客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（ocrm）處理。（1）及時(shí)完成所轄網(wǎng)點(diǎn)金級(jí)以上客戶分配工作。
（2）負(fù)責(zé)所轄網(wǎng)點(diǎn)ocrm系統(tǒng)各崗位安排、人員申請(qǐng)（含登記臺(tái)帳）。（3）督促并檢查所轄網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)內(nèi)各崗位角色用戶信息的完善。（4）督促并檢查所轄網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)客戶經(jīng)理維護(hù)客戶信息的準(zhǔn)確性。16．營銷管理。負(fù)責(zé)登記每日所轄柜員各項(xiàng)產(chǎn)品銷售情況的臺(tái)賬，統(tǒng)計(jì)并通報(bào)所在網(wǎng)點(diǎn)完成任務(wù)的進(jìn)展情況。
（三）營業(yè)終了。
1．柜員流水清單核對(duì)：督促柜員日終前及時(shí)整理當(dāng)天處理憑證，打印《柜。
員流水清單》、《尾箱庫存登記簿》、《重要空白單證登記簿》和《機(jī)構(gòu)簽退清單》等各一份，營業(yè)日終柜員單人獨(dú)立完成流水勾對(duì)操作，其中：對(duì)公業(yè)務(wù)柜員和綜合柜員直接換人勾對(duì)業(yè)務(wù)流水；對(duì)私業(yè)務(wù)柜員獨(dú)立勾對(duì)本人業(yè)務(wù)流水。勾對(duì)正確后進(jìn)行逐頁打碼，為第二日憑證整理做好準(zhǔn)備工作。督促柜員對(duì)自助發(fā)卡機(jī)進(jìn)行日結(jié)并雙人清機(jī)，打印當(dāng)日發(fā)卡清單。對(duì)個(gè)人結(jié)售匯系統(tǒng)當(dāng)日交易進(jìn)行主管復(fù)核工作。
2．尾箱管理。
（1）督促普通柜員日終在庫存現(xiàn)金和重要空白憑證核查正確的基礎(chǔ)上，根據(jù)出納制度規(guī)定，對(duì)庫存現(xiàn)金（本幣）余額超過兩萬元的柜員，應(yīng)與現(xiàn)金柜員做好調(diào)撥與交接；同時(shí)，外幣現(xiàn)金則全部上交現(xiàn)金柜員。
（2）現(xiàn)金柜員完成尾箱全部現(xiàn)金清點(diǎn)并與系統(tǒng)核對(duì)相符后，由營業(yè)主管或網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人與現(xiàn)金柜員雙人對(duì)整捆整把的現(xiàn)金進(jìn)行“卡把”、“抽把”復(fù)點(diǎn)；外幣不成把零散現(xiàn)金逐張清點(diǎn)；人民幣零散現(xiàn)金不再逐張清點(diǎn)；貴金屬需經(jīng)營業(yè)主管或網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人逐塊（枚）復(fù)點(diǎn)。同時(shí)清點(diǎn)普通柜員款包數(shù)量后，即與現(xiàn)金柜員一起在監(jiān)控下將現(xiàn)金柜員的尾箱進(jìn)行雙人裝箱、雙人上鎖、雙人在監(jiān)控鏡頭下與守押人員辦理交接手續(xù)。
3．其他重要物品管理。
（1）支行營業(yè)部等綜合性網(wǎng)點(diǎn)。督促柜員對(duì)印鑒卡冊(cè)、壓數(shù)機(jī)、印章、部分不入庫的空白憑證等物品按規(guī)定存放保險(xiǎn)箱保管。
（2）其他網(wǎng)點(diǎn)。督促柜員將在用印鑒卡冊(cè)入保險(xiǎn)箱保管外，印章等其他重要物品均隨庫包入庫保管。
4．賬務(wù)核對(duì)。督促綜合柜員及時(shí)對(duì)當(dāng)天“運(yùn)送中現(xiàn)金”、“同城票據(jù)清算”、“待處理結(jié)算款項(xiàng)”等核算內(nèi)容進(jìn)行檢查，確?！斑\(yùn)送中現(xiàn)金”、“同城票據(jù)清算”等賬戶余額為零，各內(nèi)部賬戶掛賬與實(shí)際票據(jù)相符；檢查核對(duì)上日的交換、匯劃掛帳是否全部進(jìn)行清算；退回待查報(bào)文是否及時(shí)進(jìn)行處理、按時(shí)進(jìn)行軋賬日結(jié)，網(wǎng)點(diǎn)簽退，做到日清日結(jié)，確保當(dāng)日應(yīng)處理賬務(wù)全部處理完畢，所有的柜員都正常簽退，并打印相關(guān)資料。
5．日終檢查。營業(yè)結(jié)束后，督促相關(guān)人員關(guān)閉所有機(jī)器設(shè)備，檢查網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備運(yùn)行情況、安全情況和啟動(dòng)ck報(bào)警等，并進(jìn)行登記。
二、每周工作。
1．查庫業(yè)務(wù)。每周對(duì)柜員的尾箱現(xiàn)金及自助設(shè)備現(xiàn)金、重要空白憑證進(jìn)行檢查，并將所有柜員的全部尾箱庫存現(xiàn)金及自助設(shè)備現(xiàn)金、重要空白憑證合計(jì)數(shù)與（機(jī)打）手工登記簿合計(jì)數(shù)及本網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)金、重空內(nèi)部賬余額進(jìn)行三核對(duì)。
2．組織本機(jī)構(gòu)柜員自查。每周營業(yè)主管應(yīng)組織從事營業(yè)核算、現(xiàn)金出納、支付結(jié)算等工作的各崗位柜員按照上級(jí)行規(guī)定和風(fēng)險(xiǎn)防范要求自查本崗位業(yè)務(wù)經(jīng)辦情況。
3．業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。組織柜員對(duì)急需傳達(dá)的新文件、新制度等進(jìn)行學(xué)習(xí)，并進(jìn)行培訓(xùn)記錄。
三、每旬工作。
1．自查工作。涉及柜員操作規(guī)范、內(nèi)外部賬戶管理和使用，現(xiàn)金出納及尾箱管理、重要物品和重要單證管理及前后臺(tái)操作流程執(zhí)行情況等內(nèi)容每旬至少組織一次自查。對(duì)不符合掛賬要求或科目、賬戶使用錯(cuò)誤的掛賬等情況，及時(shí)進(jìn)行處理并登記。
2．通打底卡。對(duì)銀行匯、本票的底卡進(jìn)行通打,并與相應(yīng)的報(bào)表賬戶余額進(jìn)行核對(duì)并登記。
四、每月工作。
1．自查工作。結(jié)合上級(jí)行工作布置、檢查要求、風(fēng)險(xiǎn)提示等，對(duì)柜員經(jīng)辦業(yè)務(wù)情況、網(wǎng)點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制情況有選擇地進(jìn)行專項(xiàng)或重點(diǎn)自查，并按規(guī)定進(jìn)行記錄；對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)所有在用的組合印鑒卡進(jìn)行全面檢查，并進(jìn)行登記；對(duì)擔(dān)保物、開戶證實(shí)書、承兌貼現(xiàn)憑證、銀行匯票等進(jìn)行檢查；對(duì)使用中的印章、壓數(shù)機(jī)進(jìn)行核實(shí)，做到使用人與保管人一致，并進(jìn)行登記；對(duì)其他重要物品進(jìn)行全面檢查；對(duì)營業(yè)登記簿進(jìn)行檢查，包括登記簿設(shè)置的完整性、登記的連續(xù)性、登記的規(guī)范性、登記的正確性，與帳務(wù)是否相符等。
2．內(nèi)部賬戶管理。對(duì)所有內(nèi)部賬戶進(jìn)行一次全面清理、核對(duì)；核打單位定期存款證實(shí)書并與報(bào)表核對(duì)一致；將銀行承兌匯票底卡與表外銀行承兌匯票賬進(jìn)行核對(duì)并登記；對(duì)銀行承兌匯票貼現(xiàn)底卡（包括發(fā)出委托收款憑證）、表內(nèi)貼現(xiàn)賬和表外貼現(xiàn)票據(jù)或轉(zhuǎn)貼現(xiàn)、再貼現(xiàn)賬實(shí)進(jìn)行核對(duì)并登記；將擔(dān)保物實(shí)物與表外賬、登記簿進(jìn)行核對(duì)，并登記“中國建設(shè)銀行擔(dān)保物、待處理抵債資產(chǎn)登記簿”。
3．印鑒卡管理。組織柜員對(duì)所有在用印鑒卡進(jìn)行全面清理，并做好清理記錄。定期做好印鑒卡的核對(duì)工作，包括組合印鑒卡的逐一核對(duì)，重點(diǎn)檢查騎縫簽章是否完好。督促柜員做好客戶預(yù)留印鑒應(yīng)報(bào)送電子驗(yàn)印系統(tǒng)建庫、修改、撤銷的，及時(shí)報(bào)送分行。對(duì)于終止辦理對(duì)公通兌業(yè)務(wù)的賬戶，及時(shí)撤銷電子驗(yàn)印系統(tǒng)通兌標(biāo)志。
4．協(xié)助和配合網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人檢查現(xiàn)金柜員尾箱，每月不少于兩次。5．對(duì)賬工作。
（1）收回的對(duì)賬單進(jìn)行核對(duì)，落實(shí)和處理反饋結(jié)果；
（2）負(fù)責(zé)和督促柜員按規(guī)定向人民銀行、同業(yè)機(jī)構(gòu)簽發(fā)對(duì)賬單，以及對(duì)收到的對(duì)賬單和副本賬頁進(jìn)行勾對(duì)，并落實(shí)和處理反饋結(jié)果。
6．根據(jù)長期不動(dòng)戶管理要求，及時(shí)打印不動(dòng)戶處理的相關(guān)清單并與客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人共同商討確定賬戶是否轉(zhuǎn)列不動(dòng)戶，向長期不動(dòng)戶單位寄送“活期存款長期不動(dòng)戶通知書”，對(duì)已轉(zhuǎn)入不動(dòng)戶的賬戶印鑒卡抽出專人保管，做好其他相關(guān)資料的整理保管工作。
7.根據(jù)上級(jí)下達(dá)的各類產(chǎn)品營銷指標(biāo)，分解到各柜員，同時(shí)統(tǒng)計(jì)和通報(bào)各柜員當(dāng)月的營銷結(jié)果。
五、每季工作。
1．業(yè)務(wù)檢查。對(duì)本網(wǎng)點(diǎn)的所有在用印鑒卡（包括：組合印鑒卡、長期不動(dòng)戶和睡眠戶的印鑒卡）及賬戶進(jìn)行檢查，重點(diǎn)查看預(yù)留組合印鑒卡中騎縫簽章是否完好。與電子驗(yàn)印系統(tǒng)印鑒庫進(jìn)行核對(duì)，確保賬戶數(shù)、在用印鑒卡與電子驗(yàn)印系統(tǒng)印鑒庫三者相符（剔除印鑒卡建庫傳遞的時(shí)間差因素）。
2．暫掛款項(xiàng)清理。全面清理其他應(yīng)收款、其他應(yīng)付款、待處理結(jié)算款項(xiàng)等科目，并做好季度報(bào)表的編制上報(bào)工作。
3．自查工作。根據(jù)《中國建設(shè)銀行會(huì)計(jì)營運(yùn)檢查制度》規(guī)定及上級(jí)行發(fā)布的管理要求、差錯(cuò)及風(fēng)險(xiǎn)提示每季組織一次重點(diǎn)自查。
4．對(duì)賬工作。（1）按業(yè)務(wù)類別簽發(fā)對(duì)賬資料，與本行業(yè)務(wù)部門做好核對(duì)工作，包括擔(dān)保物、保證金、銀行承兌匯票、貼現(xiàn)票據(jù)、開出保函等。（2）與相關(guān)業(yè)務(wù)部門對(duì)核銷債權(quán)本金及利息等進(jìn)行核對(duì)。
六、每半年工作。
營業(yè)自查：每半年對(duì)本機(jī)構(gòu)的營運(yùn)工作進(jìn)行一次全面自查，并向支行主管部門、分行營運(yùn)管理部上報(bào)自查報(bào)告。
七、年終工作。
1．年終賬務(wù)處理。年底前，要根據(jù)年終決算的有關(guān)要求，通過財(cái)產(chǎn)盤點(diǎn)、清查工作摸清家底，確保核算準(zhǔn)確、賬實(shí)相符。結(jié)合行內(nèi)、外檢查和審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的營業(yè)科目使用中存在的問題，按決算要求認(rèn)真組織核查，及時(shí)整改，確保營業(yè)科目使用的正確；要對(duì)其他應(yīng)收款、其他應(yīng)付款、待處理結(jié)算款項(xiàng)等科目進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，全面清理各種掛賬款項(xiàng)，不留死角；對(duì)長期不動(dòng)戶應(yīng)進(jìn)行清理和檢查，加強(qiáng)控制，防止資金盜用；本年發(fā)生的賬務(wù)年底前必須全部入賬，努力避免和消除未達(dá)賬項(xiàng)，確保決算數(shù)據(jù)的完整。
2．年終結(jié)轉(zhuǎn)。根據(jù)上級(jí)文件和通知要求，做好年終決算日的相關(guān)工作。
3．檔案管理。督促有關(guān)人員裝訂整理本年度營業(yè)檔案、對(duì)賬資料、開銷戶資料、備查資料；組織申領(lǐng)、更換各種需更換的賬簿，結(jié)賬前后新舊賬簿必須保持銜接。
4．組織年終決算。根據(jù)年終決算要求正確組織本網(wǎng)點(diǎn)編報(bào)各項(xiàng)年終決算報(bào)表。
八、長假工作。
1．重空、現(xiàn)金管理。（1）長假前，合理匡算長假期間本網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)現(xiàn)金、重空的用量；（2）長假前，督促本網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)人員將殘損券集中上繳，減少無效現(xiàn)金占用；（3）長假結(jié)束后第一個(gè)工作日，督促相關(guān)人員對(duì)長假期間寄庫現(xiàn)金及時(shí)進(jìn)行整點(diǎn)并上繳。
2．人員管理。長假前，安排營業(yè)人員的輪班計(jì)劃，確保授權(quán)人員始終在崗，營業(yè)期間保持三人當(dāng)班、兩人臨柜。
3．查庫業(yè)務(wù)。長假營業(yè)期間，仍應(yīng)堅(jiān)持落實(shí)和執(zhí)行查庫制度。九、其他工作。
1．崗位管理。人員變動(dòng)、崗位變動(dòng)時(shí)，須及時(shí)調(diào)整本網(wǎng)點(diǎn)崗位責(zé)任制、系統(tǒng)中柜員的權(quán)限和崗位分工表，崗位責(zé)任制、系統(tǒng)中柜員的權(quán)限和崗位分工表要與本網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際崗位設(shè)置和人員分工情況相一致，并及時(shí)上報(bào)支行。
2．問題整改。對(duì)上級(jí)行、審計(jì)以及外部監(jiān)管等部門檢查發(fā)現(xiàn)的營業(yè)類問題及時(shí)落實(shí)責(zé)任人、提出整改措施、監(jiān)督整改，按時(shí)上報(bào)整改報(bào)告。
3．重空、印章等管理。督促相關(guān)人員將作廢的、停用的重空、印章及時(shí)上繳上級(jí)行；對(duì)于使用中出現(xiàn)故障的壓數(shù)機(jī)等重要物品及時(shí)與上級(jí)行聯(lián)系，確保正常營業(yè)。
4．輪崗工作。按制度規(guī)定做好網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)柜員輪崗工作；輔導(dǎo)輪崗柜員正確履崗。
5．業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。（1）加強(qiáng)柜員的自我保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)教育，切實(shí)防止事故案件的發(fā)生；（2）了解柜員持證上崗、崗位操作技能級(jí)別等情況，及時(shí)督促和輔導(dǎo)柜員按時(shí)參加崗位考試、操作技能定級(jí)等。
6．重大事項(xiàng)管理。負(fù)責(zé)對(duì)受派網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生的重大事項(xiàng)迅速采取有效措施進(jìn)行處理，同時(shí)立即采用電話或書面的方式向支行報(bào)告。
重大事項(xiàng)的內(nèi)容包括：
（1）發(fā)生的詐騙、搶劫、盜竊案件；（2）重大業(yè)務(wù)差錯(cuò)事故及違規(guī)事件；
（3）因自然災(zāi)害或技術(shù)故障不能正常對(duì)外營業(yè)；
（7）受派網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或受派網(wǎng)點(diǎn)存在的明顯的違反財(cái)務(wù)營業(yè)制度的行為；（8）其他重大事項(xiàng)。
7．完成上級(jí)下達(dá)的其他工作任務(wù)。
銀行營業(yè)主管工作報(bào)告篇五
xx年9月，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了紅旗嶺分理處，在那里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來紅旗嶺分理處已經(jīng)25個(gè)年頭了，我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，立足本職工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位默默奉獻(xiàn)著，為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光，貢獻(xiàn)一份熱。年即將過去，回顧一年來的所有工作令人欣慰，在支行分理處各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫忙下，我圓滿順利地完成了本年的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就一年來的工作狀況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下：
學(xué)習(xí)《員工違規(guī)處理辦法》和《員工守則》等，以增加自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。
我明白我所在的崗位是一線服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象，因此，我時(shí)刻提醒我自己在工作中必須要認(rèn)真細(xì)心，嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行操作，同時(shí)盡努力去幫忙客戶耐心解答客戶在輸業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。
用心營銷中間業(yè)務(wù)，全面完成分理處下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，營銷正德保險(xiǎn)32萬元，太平洋保險(xiǎn)3。4萬元，辦理網(wǎng)銀開戶85戶，借記卡開戶388戶，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。四、增加安全意識(shí)及時(shí)杜絕安全隱患，做到全年安全無事故，業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，工作中能夠堅(jiān)持及時(shí)上下班，進(jìn)出門能做到即開即鎖隨手關(guān)門，堅(jiān)持做到一日三碰庫，杜絕自辦業(yè)務(wù)，及時(shí)避免業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)。
回顧xx，展望xx，在新的一年里我會(huì)加緊學(xué)習(xí)，更好地充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。
銀行營業(yè)主管工作報(bào)告篇六
過去的一年，對(duì)我而言，是非常特殊而又有意義的一年，在這一年我邁進(jìn)人生一個(gè)新的里程碑，在這一年我率領(lǐng)計(jì)財(cái)部的各位同仁，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護(hù)、支持下，以高度的責(zé)任感，恪守職責(zé)，務(wù)實(shí)開拓，將支行的發(fā)展推上了一個(gè)新的臺(tái)階。
1、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定會(huì)計(jì)出納工作的基礎(chǔ)。
今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和管理的要求，對(duì)責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新，明確責(zé)任、目標(biāo)，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則，補(bǔ)充建立了上些新的制度，對(duì)支行強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的`作用。
特別是針對(duì)七、八月差錯(cuò)率高居不下，及時(shí)組織、制訂、出臺(tái)了“……”，有效地遏制了風(fēng)險(xiǎn)的蔓延。
2、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會(huì)計(jì)出納工作的保證。
內(nèi)一方面加強(qiáng)考核，實(shí)行工效掛鉤的機(jī)制，按月考核差錯(cuò)率，并督促整改問題，及時(shí)消除事故隱患，解決問題。
另一方面，加大檢查力度，改變會(huì)計(jì)檢查方式，采取定期、不定期，常規(guī)與專項(xiàng)檢查相結(jié)合的方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)，再對(duì)癥下藥，解決問題，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
3、以人為本，加強(qiáng)會(huì)計(jì)、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)、出納工作的規(guī)范化管理。
主要做了以下七點(diǎn)工作：
1、主動(dòng)、積極地抓好服務(wù)工作，堅(jiān)持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，樹立服務(wù)意識(shí)；
3、堅(jiān)持考核與經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)掛鉤；
4、成立了以骨干為主的結(jié)算小組；
5、積極地組織柜員上崗考試。
6、培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對(duì)傳票審查的習(xí)慣。
7、開展不定期的技能比武、知識(shí)競(jìng)賽，加強(qiáng)對(duì)員工綜合能力的培養(yǎng)，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率。
1、更好的完成年度財(cái)務(wù)工作，我嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度和規(guī)定，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，及時(shí)完整準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送，并于每季、年末進(jìn)行詳細(xì)地財(cái)務(wù)分析；在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置，在固定費(fèi)用上，全年準(zhǔn)確的計(jì)算計(jì)提并上繳了職工福利費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)、養(yǎng)老保險(xiǎn)金、醫(yī)藥保險(xiǎn)金、失業(yè)保險(xiǎn)金、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊、長期待攤資產(chǎn)的攤銷、應(yīng)付利息等，并按照營業(yè)費(fèi)用子目規(guī)范列支。
2、費(fèi)用支出實(shí)行了專戶、專項(xiàng)管理，在臨時(shí)存款科目中設(shè)置了營業(yè)費(fèi)用專戶，專門核算營業(yè)費(fèi)用支出，建立了相應(yīng)的手工臺(tái)賬，實(shí)行了一支筆審批制度，嚴(yán)格區(qū)分了業(yè)務(wù)經(jīng)營支出資金和費(fèi)用支出資金。在費(fèi)用使用上壓縮了不必要的開支，厲行節(jié)約，用最少的資金獲得利潤。
開支費(fèi)用總額為xx萬元，較上年增加了xx萬元，增幅為%；實(shí)現(xiàn)收入xx萬元，較上年增加xx萬元，增幅為%。從以上的數(shù)據(jù)可知，收入的增長速度是費(fèi)用增長速度的2倍。
在費(fèi)用的管理上，根據(jù)下發(fā)的文件精神，嚴(yán)格費(fèi)用指標(biāo)控制，認(rèn)真執(zhí)行審批制度，做好日常的賬務(wù)處理，并將費(fèi)用使用情況及財(cái)務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費(fèi)用項(xiàng)目進(jìn)行說明，以便行領(lǐng)導(dǎo)掌握費(fèi)用開支去向。
全年按總部費(fèi)用率的考核標(biāo)準(zhǔn)，支行實(shí)際費(fèi)用率為%，節(jié)約費(fèi)用5個(gè)百分點(diǎn)，費(fèi)用總額沒有突破下達(dá)的年度費(fèi)用控制指標(biāo)。
我在抓好管理的同時(shí)，切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)駕馭工作能力。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)工作的原則性和預(yù)見性。
二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅(jiān)持抵制和反對(duì)腐敗消極現(xiàn)象，在實(shí)際工作中，積極幫助解決問題，靠老老實(shí)實(shí)的做人態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度，推動(dòng)各項(xiàng)工作的開展。
三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不搞個(gè)人主義。
1、挖掘人力資源，調(diào)動(dòng)一切積極因素。
立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上，根據(jù)目前人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點(diǎn)，豐富培訓(xùn)形式，加大培訓(xùn)力度，特別是對(duì)業(yè)務(wù)骨干的專項(xiàng)培訓(xùn)。
2、降低成本費(fèi)用，促進(jìn)效益的穩(wěn)步增長。
一是加強(qiáng)成本管理，減少成本性資金流失。
二是加強(qiáng)結(jié)算管理，限度地增加可用資金。
三是合理調(diào)配資金，提高資金利用率；認(rèn)真匡算資金流量，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用，力求收益化。
四是降低費(fèi)用開支，增強(qiáng)盈利水平。
五是準(zhǔn)確做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)測(cè)算，為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。
3、充分發(fā)揮職能部門的“職能”，加強(qiáng)管理，加快工作的效率。
銀行營業(yè)主管工作報(bào)告篇七
銀行是依法設(shè)立的經(jīng)營貨幣信貸業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)。它是商品經(jīng)濟(jì)和貨幣經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！
何謂價(jià)值最大化，是指企業(yè)通過公道經(jīng)營，采用最優(yōu)的經(jīng)營策略，充分斟酌資金的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)酬的關(guān)系，我們銀即將成為最具價(jià)值創(chuàng)造力的銀行確定為發(fā)展的遠(yuǎn)景。實(shí)在質(zhì)就是要求我們銀行能延續(xù)保持優(yōu)良的經(jīng)營業(yè)績。通俗的講，是把企業(yè)視同一項(xiàng)資產(chǎn)組合拿到市場(chǎng)往賣得到的價(jià)值最大化。作為現(xiàn)代貿(mào)易銀行，必須建立價(jià)值最大化的經(jīng)營理念，深入熟悉和領(lǐng)會(huì)價(jià)值最大化理念的精華，價(jià)值最大化克服和避免了范圍最大化、質(zhì)量最大化目標(biāo)的狹隘;價(jià)值最大化也不同于利潤最大化，它不但反映以即期效益為核心的現(xiàn)實(shí)財(cái)務(wù)狀態(tài)，也斟酌了企業(yè)未來價(jià)值增長的發(fā)展?jié)摿Γ诒ＷC企業(yè)長時(shí)間穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)上使企業(yè)總價(jià)值最大它不但計(jì)量了現(xiàn)實(shí)經(jīng)營損失和風(fēng)險(xiǎn)本錢，也綜合斟酌了資本收益的要求，是銀行經(jīng)營安全性、活動(dòng)性、效益性和成長性的高度同一。并探討實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化的有效途徑。，在國際通行的財(cái)務(wù)指標(biāo)上到達(dá)領(lǐng)先水平;在市場(chǎng)價(jià)值的增長上到達(dá)同業(yè)領(lǐng)先水平;建立全面的價(jià)值觀，能夠?yàn)楣蓶|、客戶、員工和社會(huì)等利益相干者提供優(yōu)厚的價(jià)值回報(bào)。
拓展式練習(xí)不同于競(jìng)技比賽、軍事練習(xí)。胡蝶效應(yīng)的深入教訓(xùn)，引發(fā)的反思是我行推行六西格瑪管理的必要。它是一種培訓(xùn)，是一種通過每個(gè)人的親身參與、挑戰(zhàn)本身的心里障礙從而取得提升的一種體驗(yàn)式培訓(xùn)。它以先行后知而區(qū)別與其他培訓(xùn)，精華就在于參與后的交換和領(lǐng)悟。通過拓展練習(xí)給我感悟最深的是一個(gè)人的氣力是有限的，團(tuán)隊(duì)的氣力是無窮的，1+12！。一個(gè)人不可能完善，但團(tuán)隊(duì)可以;每一個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)相伴相生，合作能彌補(bǔ)能力不足。發(fā)展的道路其實(shí)不平坦，困難和挑戰(zhàn)無處不在，有些是我們難以想象的，有些是我們不敢逾越的，但是團(tuán)隊(duì)可以完成只身一人不敢完成的任務(wù)，團(tuán)隊(duì)可以完成只身一人不能完成的任務(wù)。
在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭環(huán)境下，貿(mào)易銀行經(jīng)營要成功，必須具有比競(jìng)爭對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力，這才是唯一持久的競(jìng)爭上風(fēng)。通過四天的貿(mào)易銀行經(jīng)營管理實(shí)戰(zhàn)演練，使我們近間隔地親身感受和了解了西方股份制貿(mào)易銀行的運(yùn)作模式及先進(jìn)的經(jīng)營理念，找到了貿(mào)易銀行經(jīng)營管理理論與實(shí)踐的結(jié)合點(diǎn)。從戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)施策略的制定，到根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略在存貸款業(yè)務(wù)、人力資源管理、市場(chǎng)營銷、證券投資、財(cái)務(wù)管理等方面進(jìn)行決策，再到每個(gè)戰(zhàn)略步驟的具體實(shí)施;使我們真正體驗(yàn)了如何在市場(chǎng)競(jìng)爭的環(huán)境下規(guī)避和控制風(fēng)險(xiǎn)，如何優(yōu)化業(yè)務(wù)、量化培訓(xùn)、搶占市場(chǎng)、爭得先機(jī)，努力實(shí)現(xiàn)銀行價(jià)值最大化和股東價(jià)值最大化。摹擬銀行演練收獲頗多，感慨最深的主要有以下三個(gè)方面。
1、更加深入的理解了銀行價(jià)值最大化的經(jīng)營理念。
摹擬演練的終究結(jié)果反映在各家摹擬銀行在資本市場(chǎng)的股價(jià)（即各家銀行的市場(chǎng)價(jià)值）上。在四天的摹擬演練中，我們親身體驗(yàn)了如何在市場(chǎng)競(jìng)爭環(huán)境中往權(quán)衡范圍擴(kuò)大、尋求利潤、資本對(duì)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的束縛和資金活動(dòng)性的關(guān)系;體驗(yàn)了他們之間相互矛盾又相互依存的運(yùn)動(dòng)進(jìn)程，理解了要實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化目標(biāo)必須以博弈的方法往尋求價(jià)值最大的平衡點(diǎn)。更加深入的領(lǐng)悟了價(jià)值最大化是銀行經(jīng)營安全性、活動(dòng)性、效益性和成長性的高度同一;價(jià)值最大化不但是衡量業(yè)績的指標(biāo)，更是生存發(fā)展的基礎(chǔ)，進(jìn)而將其貫串于全行經(jīng)營管理的始終;而以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益束縛機(jī)制、以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績效評(píng)價(jià)和是價(jià)值創(chuàng)造的兩個(gè)核心機(jī)制。
2、明確了銀行管理的目標(biāo)。
銀行管理的目標(biāo)是要確定如何實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值最大化，成為延續(xù)高效的銀行。而延續(xù)高效銀行不會(huì)為了一時(shí)的高利潤而接受較高的風(fēng)險(xiǎn)，而只在限定的風(fēng)險(xiǎn)承受范圍內(nèi)展開業(yè)務(wù);不會(huì)為了更快的賺錢而頻繁變動(dòng)業(yè)務(wù)方向，而要保持目標(biāo)和方向的穩(wěn)定性;不會(huì)常常進(jìn)行劇烈的變革，而是堅(jiān)持按部就班，重視長時(shí)間治理。
3、戰(zhàn)略決定方向，細(xì)節(jié)影響成敗的深入教訓(xùn)。
在摹擬演練中，我所在的銀行因一次微小的操縱失誤，致使了8個(gè)億的搭橋貸款利息損失和下一年度23個(gè)億的交易收進(jìn)損失，一系列的連鎖反應(yīng)直接影響了戰(zhàn)略目標(biāo)的終究實(shí)現(xiàn)高效銀行與低效銀行在資產(chǎn)收益率上的差別可能只有0.5%，，他們的唯一差別不過是高效銀行在100件小事上比低效銀行做得略微好一些，而終究的結(jié)果兩者卻有天壤之別。銀行作為一個(gè)特殊的高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，防范和控制風(fēng)險(xiǎn)是生命線。而風(fēng)險(xiǎn)防范的根本在于人，在于員工的風(fēng)險(xiǎn)控制能力，在于各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上員工的履職盡責(zé)能力，這是六西格瑪精細(xì)化管理的實(shí)質(zhì)所在。
做領(lǐng)導(dǎo)是一件既復(fù)雜又簡單的管理工作。美國管理專家米契爾拉伯福在《管理原則》一書中指出，世界上最偉大的管理原則就是簡單的一句話：人們會(huì)往做遭到嘉獎(jiǎng)的事情。以人為本是做領(lǐng)導(dǎo)的真理。而人的管理和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵又在于三樣?xùn)|西：人的思想觀念、人的情感情緒和人的利益。一個(gè)成功或出色的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者就是要在這三個(gè)方面贏得員工和下屬的信賴支持，從而創(chuàng)造一種強(qiáng)大的向心力和凝聚力，構(gòu)成一個(gè)頗具群體意志和協(xié)同戰(zhàn)役力的工作團(tuán)隊(duì)。這樣的團(tuán)隊(duì)不但具有更強(qiáng)的做事上的執(zhí)行力，而且具有一種克服困難、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)、群策群力、共同解決工作題目。
x年，在黨總支、分管行長的關(guān)心指導(dǎo)下,配合營業(yè)室各位主任，認(rèn)真執(zhí)行銀行網(wǎng)點(diǎn)“以會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理為中心，以提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，防范金融風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)地開展工作”的這一工作主線，經(jīng)過網(wǎng)點(diǎn)全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉。截止x年12月x日網(wǎng)點(diǎn)儲(chǔ)蓄存款達(dá)xx萬元，比年初新增xx萬元，新增代發(fā)工資戶xx戶。現(xiàn)將我本人一年來的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
會(huì)計(jì)主管工作，責(zé)任重大，一年來，我努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持時(shí)時(shí)事事與銀行保持高度一致，全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)，對(duì)上切實(shí)理解上級(jí)的精神,對(duì)下深入了解基層實(shí)際，增強(qiáng)自身執(zhí)行力。公平公正、潔身自好，清正廉潔，做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，自覺接受組織和員工群眾的監(jiān)督，嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律和組織紀(jì)律，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神，以端正的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，積極努力地做好各項(xiàng)管理工作。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，在會(huì)計(jì)主管工作崗位上，做好服務(wù)工作是關(guān)鍵。我上任后，把自己看作是x行的普通一兵，開動(dòng)腦筋，想方設(shè)法，搞好服務(wù)，獲得大家的滿意，一心一意搞好工作，全面提升會(huì)計(jì)工作質(zhì)量。一是擺正位置，靠服務(wù)贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)大力拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對(duì)于我本人來講，盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”。一是給客戶服好務(wù)，本著“客戶就是上帝”的意識(shí)，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動(dòng)上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實(shí)客戶。二是給網(wǎng)點(diǎn)柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問題，我都能主動(dòng)解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動(dòng)關(guān)心和幫助。三是給網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù)，工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。
搞好會(huì)計(jì)主管工作，隊(duì)伍建設(shè)是根本。首先，我切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理職工的責(zé)任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽取職工的意見與建議，與職工同呼吸，共命運(yùn)，加快各項(xiàng)工作發(fā)展。同時(shí)，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)職工的工作積極性，提高職工的綜合素質(zhì)，一年來，我始終堅(jiān)守崗位，每日早堅(jiān)持晨會(huì)，及時(shí)組織傳達(dá)業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)、制定崗位職責(zé)，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，把各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作搞好。
作為銀行網(wǎng)點(diǎn)的會(huì)計(jì)主管，主要履行會(huì)計(jì)監(jiān)督及防范風(fēng)險(xiǎn)的職能。我嚴(yán)格執(zhí)行以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制、以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績效考核評(píng)價(jià)機(jī)制，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，進(jìn)一步完善防范案件的長效機(jī)制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強(qiáng)合規(guī)教育，努力實(shí)現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動(dòng)遵循合規(guī)、盡職維護(hù)合規(guī)的工作目標(biāo)。使每個(gè)人加強(qiáng)警惕，做好內(nèi)控管理，防范金融風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)無違規(guī)無差錯(cuò)。
x年我國的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)生了深刻的變化，蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)遇，也包含著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，一年來，我和網(wǎng)點(diǎn)6名柜員戰(zhàn)斗在一線，齊心協(xié)力，通過一年的努力，會(huì)計(jì)工作上了新的臺(tái)階，差錯(cuò)少了，新進(jìn)的柜員進(jìn)步了，操作流程更規(guī)范了，杜絕了違規(guī)現(xiàn)象。新年意味著新起點(diǎn)、新氣象，隨之要有新的精神面貌和新的干勁，我決心再接再勵(lì)，與時(shí)俱進(jìn)，繼續(xù)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力堅(jiān)持規(guī)范，著力推進(jìn)創(chuàng)新，積極探索解決新形勢(shì)下財(cái)務(wù)工作面臨的新情況新問題，理好財(cái)、服好務(wù)、辦好事。積極主動(dòng)出謀劃策，精打細(xì)算，確保營運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢、確保投資效益、確保財(cái)務(wù)優(yōu)化管理。實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角，挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值，充分發(fā)揮支撐服務(wù)職能，合理有效配置有限資源，切實(shí)防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，最大限度降低成本，促進(jìn)銀行全面健康發(fā)展。在提高企業(yè)競(jìng)爭力方面盡更大的義務(wù)與責(zé)任，不斷鞭策自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時(shí)代與企業(yè)的發(fā)展，和大家共同進(jìn)步，與xx行共同成長。
本人自任職營業(yè)主管以來，在支行長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體同事的大力支持下，積極配合好支行長工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，現(xiàn)將這個(gè)月的履職工作匯報(bào)如下：
1.對(duì)于一直從事柜員的我現(xiàn)在走上一個(gè)新的崗位---營業(yè)主管，深知作為一名營業(yè)主管要嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)的要求及履行好自身的崗位職責(zé)。堅(jiān)持每天晨會(huì)制度，提高員工的士氣，振奮員工的精神。堅(jiān)持每天三巡檢制度、每周匯報(bào)。有力調(diào)動(dòng)和激發(fā)了員工營銷產(chǎn)品的積極性。廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮窗口作用，強(qiáng)化柜臺(tái)服務(wù)，監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時(shí)運(yùn)用營銷術(shù)語，讓顧客感覺到我行辦理業(yè)務(wù)是一種享受。充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托個(gè)人營銷系統(tǒng)，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)、營銷與簽約管理工作。在維護(hù)好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時(shí)大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶，進(jìn)一步提升營銷層次，提高營銷效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動(dòng)存款增長。
2.強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并貫徹到工作中，規(guī)范柜臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧，大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流，客戶引導(dǎo)，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備;業(yè)務(wù)咨詢，產(chǎn)品宣傳;優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別和推薦，潛力客戶的拓展;個(gè)人金融產(chǎn)品營銷與服務(wù)，處理客戶異議及投訴;維護(hù)營運(yùn)環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)配合，有張有弛。
3.嚴(yán)格按照營業(yè)主管日常履職要求，每日做好柜員管理、尾箱管理、各類重空憑證和現(xiàn)金管理，嚴(yán)格執(zhí)行授權(quán)業(yè)務(wù)。
4.每日事后監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)回復(fù)處理，并指導(dǎo)柜員認(rèn)真學(xué)習(xí)，避免再犯，會(huì)計(jì)稽核差錯(cuò)率，集中授權(quán)的準(zhǔn)備時(shí)長，退回率以及撤銷率得到有效的控制。
5.嚴(yán)格執(zhí)行雙人分管密鑰章戳，鑰匙鎖入保險(xiǎn)柜。
6.在日常工作中時(shí)刻牢固樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)的監(jiān)督檢查，每日檢查做好各類登記簿的登記，每周定期組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及風(fēng)險(xiǎn)管理學(xué)習(xí)、交流想法，主要是對(duì)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)信息進(jìn)行收集、分析、報(bào)告、增強(qiáng)員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，促使每一項(xiàng)業(yè)務(wù)合規(guī)辦理，杜絕風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，目前網(wǎng)點(diǎn)暫無風(fēng)險(xiǎn)隱患。
7.認(rèn)真做好安?；仡^看相關(guān)工作并定期檢查相關(guān)安保設(shè)施(監(jiān)控、報(bào)警器、滅火器等)是否正常，每月初按規(guī)定做110、預(yù)報(bào)警測(cè)試，堅(jiān)持報(bào)告制度，定期向管理部報(bào)告相關(guān)情況，杜絕隱患。
8.每日認(rèn)真做好反洗錢反假幣反宣幣工作。
9.做好網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
10.每日檢查監(jiān)控設(shè)備及atm運(yùn)行是否正常，有故障及時(shí)排除或上報(bào)，我網(wǎng)點(diǎn)存取款一體機(jī)在行式兩臺(tái)，于17年4月開始使用，從使用以來經(jīng)常出現(xiàn)長款，一月下來有近筆長款業(yè)務(wù)需處理，除長款外幾乎隔天都會(huì)出現(xiàn)故障，不是卡鈔就是不明原因的異常，客戶的投訴率較高。離行式一臺(tái)怡化存取款一體機(jī)因網(wǎng)點(diǎn)搬遷后一直因儲(chǔ)蓄系統(tǒng)加不進(jìn)去鈔無法使用，且多次向上級(jí)報(bào)告，并上報(bào)問題單到總行也沒有解決，到現(xiàn)在都沒有投入使用，這不僅要占用大量時(shí)間去維護(hù)，最重要的是客戶不能正常使用，經(jīng)常有報(bào)怨，在此特上報(bào)州分行領(lǐng)導(dǎo)，能否進(jìn)行解決，以免長此以往，流失重要客戶。
存在諸多不足之處，如在管理上缺乏經(jīng)驗(yàn)，考慮、處理個(gè)別問題不夠周到;綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強(qiáng)。
工作計(jì)劃:。
一、認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)新上線的集中授權(quán)業(yè)務(wù)，并做好督促指導(dǎo)工作。
二、控制網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)稽核差錯(cuò)率和集中授權(quán)的合項(xiàng)指標(biāo)合格率。
三、做好服務(wù)管理工作爭取在下次監(jiān)控檢查時(shí)排名靠前。
銀行營業(yè)主管工作報(bào)告篇八
營業(yè)部會(huì)計(jì)主管是一個(gè)業(yè)務(wù)性強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)、原則性強(qiáng)的“三強(qiáng)”崗位，這必然要求從事該崗位的人員具有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和優(yōu)秀的人格修養(yǎng)。
我參加工作以來一直處于業(yè)務(wù)一線，無論是從事事后監(jiān)督、銀行卡、儲(chǔ)蓄、出納還是會(huì)計(jì)等業(yè)務(wù)，崗位的變換使我積累了較為豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，也符合我行業(yè)務(wù)向綜合化發(fā)展的需要。特別是從事的事后監(jiān)督工作，使我對(duì)該項(xiàng)工作有了更深的認(rèn)識(shí)和熟練的技能。
目前，我從事會(huì)計(jì)綜合崗位，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)資金調(diào)撥、資金清算、往來帳務(wù)，使我對(duì)轄區(qū)內(nèi)的業(yè)務(wù)較為清楚;負(fù)責(zé)我行貸款的發(fā)放、歸還、收息、貼現(xiàn)、銀承、委收、托收、查詢等系列工作，雖然這些業(yè)務(wù)煩瑣，加之人手緊張，即使再苦再累。
我對(duì)這些工作也要如履薄冰，絲毫不能有一點(diǎn)馬虎和私心雜念，絲毫不能出現(xiàn)一點(diǎn)紕漏，更不能給我行帶來任何損失。
工行興盛，我們有責(zé)。今天，我勇敢的站到了演講臺(tái)上，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我投下信任的一票。給我一點(diǎn)陽光，我將折射更多光芒。如果我有幸被行領(lǐng)導(dǎo)和同事們認(rèn)可而被聘任，我將做以下幾點(diǎn)打算：
四、服從領(lǐng)導(dǎo)，服從安排，團(tuán)結(jié)同事。
五、繼續(xù)發(fā)揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)、肯于吃苦奉獻(xiàn)的品格，維護(hù)單位的利益。
市場(chǎng)競(jìng)爭，時(shí)不我待，百舸爭流。讓我們攜起手來，共同為工行的發(fā)展騰飛貢獻(xiàn)自己的青春和才智，祝愿在座的每一位必將有一個(gè)更加美好燦爛的明天。
年初崗位調(diào)整現(xiàn)在的我由一個(gè)普通員工成為一名主管會(huì)計(jì)，壓力也相應(yīng)的增加了!羨慕的眼神、支持和贊許的話也聽了不少!而我到覺得沒什么，心里比較平靜，心中似乎也沒有什么可喜悅的!可能是因?yàn)樯蠈W(xué)就當(dāng)過班干部，工作后也有從事過管理的崗位。又是一個(gè)新的起點(diǎn)新的開始，確實(shí)是個(gè)鍛煉人的機(jī)會(huì)!
何謂價(jià)值最大化，是指企業(yè)通過合理經(jīng)營，采用最優(yōu)的經(jīng)營策略，充分考慮資金的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)酬的關(guān)系，在保證企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)上使企業(yè)總價(jià)值最大。通俗的講，是把企業(yè)視同一項(xiàng)資產(chǎn)組合拿到“市場(chǎng)”去賣得到的價(jià)值最大化?！皟r(jià)值最大化”克服和避免了“規(guī)模最大化”、“質(zhì)量最大化”目標(biāo)的狹隘;“價(jià)值最大化”也不同于利潤最大化，它不僅反映以即期效益為核心的現(xiàn)實(shí)財(cái)務(wù)狀況，也考慮了企業(yè)未來價(jià)值增長的發(fā)展?jié)摿?，它不僅計(jì)量了現(xiàn)實(shí)經(jīng)營損失和風(fēng)險(xiǎn)成本，也綜合考慮了資本收益的要求，是銀行經(jīng)營安全性、流動(dòng)性、效益性和成長性的高度統(tǒng)一。作為現(xiàn)代商業(yè)銀行，必須樹立價(jià)值最大化的經(jīng)營理念，深刻認(rèn)識(shí)和領(lǐng)會(huì)價(jià)值最大化理念的精髓，并探討實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化的有效途徑。我們銀行將“成為最具價(jià)值創(chuàng)造力的銀行”確定為發(fā)展的遠(yuǎn)景。其實(shí)質(zhì)就是要求我們銀行能持續(xù)保持優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績，在國際通行的財(cái)務(wù)指標(biāo)上達(dá)到領(lǐng)先水平;在市場(chǎng)價(jià)值的增長上達(dá)到同業(yè)領(lǐng)先水平;樹立全面的價(jià)值觀，能夠?yàn)楣蓶|、客戶、員工和社會(huì)等利益相關(guān)者提供優(yōu)厚的價(jià)值回報(bào)。
拓展式訓(xùn)練不同于競(jìng)技比賽、軍事訓(xùn)練。它是一種培訓(xùn)，是一種通過每一個(gè)人的親身參與、挑戰(zhàn)自身的心里障礙從而獲得提升的一種體驗(yàn)式培訓(xùn)。它以“先行后知”而區(qū)別與其他培訓(xùn)，精華就在于參與后的交流和領(lǐng)悟。通過拓展訓(xùn)練給我感悟最深的是一個(gè)人的力量是有限的，團(tuán)隊(duì)的力量是無限的，“1+12!”。一個(gè)人不可能完美，但團(tuán)隊(duì)可以;每個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)相伴相生，合作能彌補(bǔ)能力不足。發(fā)展的道路并不平坦，困難和挑戰(zhàn)無處不在，有些是我們難以想象的，有些是我們不敢逾越的，但是團(tuán)隊(duì)可以完成只身一人不敢完成的任務(wù)，團(tuán)隊(duì)可以完成只身一人不能完成的任務(wù)。
模擬銀行演練。
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭環(huán)境下，商業(yè)銀行經(jīng)營要成功，必須具有比競(jìng)爭對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力，這才是唯一持久的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。通過四天的“商業(yè)銀行經(jīng)營管理實(shí)戰(zhàn)演練”，使我們近距離地親身感受和了解了西方股份制商業(yè)銀行的運(yùn)作模式及先進(jìn)的經(jīng)營理念，找到了商業(yè)銀行經(jīng)營管理理論與實(shí)踐的結(jié)合點(diǎn)。從戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)施策略的制定，到根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略在存貸款業(yè)務(wù)、人力資源管理、市場(chǎng)營銷、證券投資、財(cái)務(wù)管理等方面進(jìn)行決策，再到每一個(gè)戰(zhàn)略步驟的具體實(shí)施;使我們真正體驗(yàn)了如何在市場(chǎng)競(jìng)爭的環(huán)境下規(guī)避和控制風(fēng)險(xiǎn)，如何優(yōu)化業(yè)務(wù)、量化培訓(xùn)、搶占市場(chǎng)、爭得先機(jī)，努力實(shí)現(xiàn)銀行價(jià)值最大化和股東價(jià)值最大化。
“模擬銀行”演練收獲頗多，感觸最深的主要有以下三個(gè)方面。
1、更加深刻的理解了銀行價(jià)值最大化的經(jīng)營理念。
模擬演練的最終結(jié)果反映在各家模擬銀行在資本市場(chǎng)的股價(jià)(即各家銀行的市場(chǎng)價(jià)值)上。在四天的模擬演練中，我們切身體驗(yàn)了如何在市場(chǎng)競(jìng)爭環(huán)境中去權(quán)衡“規(guī)模擴(kuò)張”、“追求利潤”、“資本對(duì)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的約束”以及“資金流動(dòng)性”的關(guān)系;體驗(yàn)了他們之間相互矛盾又相互依存的運(yùn)動(dòng)過程，理解了要實(shí)現(xiàn)“價(jià)值最大化”目標(biāo)必須以“博弈”的方法去尋求“價(jià)值最大”的“平衡點(diǎn)”。更加深刻的領(lǐng)悟了“價(jià)值最大化”是銀行經(jīng)營安全性、流動(dòng)性、效益性以及成長性的高度統(tǒng)一;價(jià)值最大化不僅是衡量業(yè)績的指標(biāo)，更是生存發(fā)展的基礎(chǔ)，進(jìn)而將其貫穿于全行經(jīng)營管理的始終;而“以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制”、“以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績效評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制”是價(jià)值創(chuàng)造的兩個(gè)核心機(jī)制。
2、明確了銀行管理的目標(biāo)。
銀行管理的目標(biāo)是要確定如何實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值最大化，成為持續(xù)高效的銀行。而持續(xù)高效銀行不會(huì)為了一時(shí)的高利潤而接受較高的風(fēng)險(xiǎn)，而只在限定的“風(fēng)險(xiǎn)承受范圍”內(nèi)開展業(yè)務(wù);不會(huì)為了更快的賺錢而頻繁變動(dòng)業(yè)務(wù)方向，而要保持目標(biāo)和方向的穩(wěn)定性;不會(huì)經(jīng)常進(jìn)行劇烈的變革，而是堅(jiān)持循序漸進(jìn)，注重長期治理。
3、“戰(zhàn)略決定方向，細(xì)節(jié)影響成敗”的深刻教訓(xùn)。
在模擬演練中，我所在的銀行因一次微小的操作失誤，導(dǎo)致了8個(gè)億的“搭橋貸款”利息損失和下一年度23個(gè)億的“交易收入”損失，一系列的連鎖反應(yīng)直接影響了戰(zhàn)略目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。“蝴蝶效應(yīng)”的深刻教訓(xùn)，引起的反思是我行推行“六西格瑪”管理的必要。高效銀行與低效銀行在資產(chǎn)收益率上的差別可能只有0.5%，他們的唯一差別不過是高效銀行在100件小事上比低效銀行做得稍微好一些，而最終的結(jié)果二者卻有天壤之別。銀行作為一個(gè)特殊的高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，防范和控制風(fēng)險(xiǎn)是生命線。而風(fēng)險(xiǎn)防范的根本在于人，在于員工的風(fēng)險(xiǎn)控制能力，在于各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上員工的履職盡責(zé)能力，這是“六西格瑪”精細(xì)化管理的實(shí)質(zhì)所在。
在領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與能力相關(guān)課程的學(xué)習(xí)中，我思考了很多也領(lǐng)悟了許多，感觸最深的主要包括以下三個(gè)方面：
(一)如何做領(lǐng)導(dǎo)。
做領(lǐng)導(dǎo)是一件既復(fù)雜又簡單的管理工作。美國管理專家米契爾拉伯福在《管理原則》一書中指出，世界上最偉大的管理原則就是簡單的一句話：人們會(huì)去做受到獎(jiǎng)勵(lì)的事情?！耙匀藶楸尽笔亲鲱I(lǐng)導(dǎo)的真諦。而人的管理和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵又在于三樣?xùn)|西：“人的思想觀念”、“人的情感情緒”和“人的利益”。一個(gè)成功或卓越的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者就是要在這三個(gè)方面贏得員工和下屬的信賴支持，從而創(chuàng)造一種強(qiáng)大的向心力和凝聚力，形成一個(gè)頗具群體意志和協(xié)同戰(zhàn)斗力的工作團(tuán)隊(duì)。這樣的團(tuán)隊(duì)不僅具有更強(qiáng)的做事上的執(zhí)行力，而且具備一種克服困難、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)、群策群力、共同解決工作問題，創(chuàng)造經(jīng)營奇跡的神奇力量，從而能夠?yàn)槠髽I(yè)或組織的長期高速健康發(fā)展提供源源不斷的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。
(二)如何做下屬。
做下屬的真諦只有兩個(gè)字“協(xié)調(diào)”。對(duì)上級(jí)重在心理上的協(xié)調(diào)，而“心理協(xié)調(diào)”的關(guān)鍵是“理解”，一是要學(xué)會(huì)“換位思考”，正確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖;二是要有“全局觀念”，讓領(lǐng)導(dǎo)“安心、放心、貼心”;三是要在正確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖的基礎(chǔ)上“創(chuàng)造性的執(zhí)行”，進(jìn)而做到“不越位”、“不錯(cuò)位”、“不缺位”。對(duì)下級(jí)重在利益上的協(xié)調(diào)，“利益協(xié)調(diào)”的關(guān)鍵是“激勵(lì)”，通過薪酬激勵(lì)、發(fā)展激勵(lì)、文化激勵(lì)和感情激勵(lì)體現(xiàn)差別化的“利益協(xié)調(diào)”，同時(shí)兼顧公平、公正。
(三)如何做自己。
1、轉(zhuǎn)變觀念有句。
諺語。
說到：“如果你想種植幾天，就種花;如果你想種植幾年，就種樹;如果你想流傳百世，就種植觀念!”。我們每個(gè)人都想著改變世界，但是很少有人想真正去改變自己。轉(zhuǎn)變觀念就是要“超越自我”，打破“舒適區(qū)”?！袄渌笄嗤堋钡墓适赂嬖V我們，熟悉的生活方式，是最危險(xiǎn)的?，F(xiàn)實(shí)生活中，多數(shù)人都能做到在明顯有危險(xiǎn)的地方止步，但是能清楚地認(rèn)識(shí)潛在的危機(jī)，并及時(shí)跨越生命的高度，就難能可貴了。轉(zhuǎn)變的方法只有一個(gè)：“學(xué)習(xí)”。要學(xué)會(huì)與人相處、要學(xué)會(huì)追求知識(shí)、要學(xué)會(huì)做事、要學(xué)會(huì)發(fā)展。未來的競(jìng)爭是學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭，“無知”即“無能”。
2、調(diào)整心態(tài)。
“心態(tài)”影響“思考”，“思考”影響“行動(dòng)”，“行動(dòng)”決定“習(xí)慣”，“習(xí)慣”決定“個(gè)性”，“個(gè)性”決定“命運(yùn)”;可見保持良好心態(tài)的重要性。要有“感恩的心態(tài)”，對(duì)每一件美好的事物都要心存感激;要有“歸零的心態(tài)”，只有心態(tài)歸零你才能快速成長，才能學(xué)到新的技巧與方法;要有“學(xué)習(xí)的心態(tài)”，學(xué)習(xí)是儲(chǔ)備知識(shí)的唯一途徑;要有“積極的心態(tài)”，事物永遠(yuǎn)是陰陽同存，積極的心態(tài)看到的永遠(yuǎn)是事物好的一面，而消極的心態(tài)，只看到不好的一面，積極向上的心態(tài)是成功者最基本的要素。
3、積累自己。
楊家宏老師給我們講了這樣一個(gè)道理。人為什么會(huì)痛苦，是因?yàn)槭チ诉x擇的自由。人如果缺少積累，那么占有的資源就少;占有的資源少就意味者缺乏能力;沒有能力的人是不會(huì)有選擇的自由的。
這次培訓(xùn)收獲很多，但更重要的是意識(shí)到了自身的差距和不足?？偨Y(jié)是培訓(xùn)的終點(diǎn)，同時(shí)也是學(xué)習(xí)的起點(diǎn)。學(xué)海無涯，貴在“持之以恒，學(xué)以致用”!
x年，在黨總支、分管行長的關(guān)心指導(dǎo)下,配合營業(yè)室各位主任，認(rèn)真執(zhí)行銀行網(wǎng)點(diǎn)“以會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理為中心，以提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，防范金融風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)地開展工作”的這一工作主線，經(jīng)過網(wǎng)點(diǎn)全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉。截止x年12月x日網(wǎng)點(diǎn)儲(chǔ)蓄存款達(dá)xx萬元，比年初新增xx萬元，新增代發(fā)工資戶xx戶?，F(xiàn)將我本人一年來的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
會(huì)計(jì)主管工作，責(zé)任重大，一年來，我努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持時(shí)時(shí)事事與銀行保持高度一致，全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)，對(duì)上切實(shí)理解上級(jí)的精神,對(duì)下深入了解基層實(shí)際，增強(qiáng)自身執(zhí)行力。公平公正、潔身自好，清正廉潔，做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，自覺接受組織和員工群眾的監(jiān)督，嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律和組織紀(jì)律，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神，以端正的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，積極努力地做好各項(xiàng)管理工作。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，在會(huì)計(jì)主管工作崗位上，做好服務(wù)工作是關(guān)鍵。我上任后，把自己看作是x行的普通一兵，開動(dòng)腦筋，想方設(shè)法，搞好服務(wù)，獲得大家的滿意，一心一意搞好工作，全面提升會(huì)計(jì)工作質(zhì)量。一是擺正位置，靠服務(wù)贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)大力拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對(duì)于我本人來講，盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”。一是給客戶服好務(wù)，本著“客戶就是上帝”的意識(shí)，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動(dòng)上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實(shí)客戶。二是給網(wǎng)點(diǎn)柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問題，我都能主動(dòng)解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動(dòng)關(guān)心和幫助。三是給網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù)，工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。
搞好會(huì)計(jì)主管工作，隊(duì)伍建設(shè)是根本。首先，我切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理職工的責(zé)任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽取職工的意見與建議，與職工同呼吸，共命運(yùn)，加快各項(xiàng)工作發(fā)展。同時(shí)，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)職工的工作積極性，提高職工的綜合素質(zhì)，一年來，我始終堅(jiān)守崗位，每日早堅(jiān)持晨會(huì)，及時(shí)組織傳達(dá)業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)、制定崗位職責(zé)，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，把各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作搞好。
作為銀行網(wǎng)點(diǎn)的會(huì)計(jì)主管，主要履行會(huì)計(jì)監(jiān)督及防范風(fēng)險(xiǎn)的職能。我嚴(yán)格執(zhí)行以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制、以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績效考核評(píng)價(jià)機(jī)制，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，進(jìn)一步完善防范案件的長效機(jī)制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強(qiáng)合規(guī)教育，努力實(shí)現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動(dòng)遵循合規(guī)、盡職維護(hù)合規(guī)的工作目標(biāo)。使每個(gè)人加強(qiáng)警惕，做好內(nèi)控管理，防范金融風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)無違規(guī)無差錯(cuò)。
x年我國的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)生了深刻的變化，蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)遇，也包含著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，一年來，我和網(wǎng)點(diǎn)6名柜員戰(zhàn)斗在一線，齊心協(xié)力，通過一年的努力，會(huì)計(jì)工作上了新的臺(tái)階，差錯(cuò)少了，新進(jìn)的柜員進(jìn)步了，操作流程更規(guī)范了，杜絕了違規(guī)現(xiàn)象。新年意味著新起點(diǎn)、新氣象，隨之要有新的精神面貌和新的干勁，我決心再接再勵(lì)，與時(shí)俱進(jìn)，繼續(xù)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力堅(jiān)持規(guī)范，著力推進(jìn)創(chuàng)新，積極探索解決新形勢(shì)下財(cái)務(wù)工作面臨的新情況新問題，理好財(cái)、服好務(wù)、辦好事。積極主動(dòng)出謀劃策，精打細(xì)算，確保營運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢、確保投資效益、確保財(cái)務(wù)優(yōu)化管理。實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角，挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值，充分發(fā)揮支撐服務(wù)職能，合理有效配置有限資源，切實(shí)防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，最大限度降低成本，促進(jìn)銀行全面健康發(fā)展。在提高企業(yè)競(jìng)爭力方面盡更大的義務(wù)與責(zé)任，不斷鞭策自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時(shí)代與企業(yè)的發(fā)展，和大家共同進(jìn)步，與行共同成長。
2019年上半年已經(jīng)過去了，回顧半年來的工作，在上級(jí)行的大力支持和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人能奮力拼搏，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，圍繞全行中心工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中央精神，牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞爭先進(jìn)位的奮斗目標(biāo)，執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣信貸政策;積極開展維護(hù)金融債權(quán)和創(chuàng)建金融安全區(qū)活動(dòng)，深化會(huì)計(jì)改革，狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，強(qiáng)化監(jiān)督職能，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范能力，特別是在存量個(gè)人賬戶身份信息真實(shí)核查這一塊取得了不錯(cuò)的成績。同時(shí)順利的完成了銀行的會(huì)計(jì)工作,××支行的會(huì)計(jì)工作有了全面提高，受到上級(jí)行和支行的肯定，現(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：
認(rèn)真學(xué)習(xí)國家財(cái)經(jīng)政策、法令，熟悉財(cái)經(jīng)制度。積極鉆研會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，精通專業(yè)知識(shí)，掌握會(huì)計(jì)技術(shù)方法;熱愛本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴(yán)守職業(yè)道德;嚴(yán)守法紀(jì)，堅(jiān)持原則，執(zhí)行有關(guān)的會(huì)計(jì)法規(guī)。認(rèn)真貫徹國家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)和建行各項(xiàng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)。
規(guī)章制度。
及操作流程，正確組織會(huì)計(jì)核算，對(duì)重要會(huì)計(jì)事項(xiàng)進(jìn)行審批、授權(quán)、簽字，在全行員工的幫助和努力下，順利完成了全年儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、外幣、信用卡、房信業(yè)務(wù)的核算工作。在計(jì)工作規(guī)范化檢查評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)中榮獲**名.按照上級(jí)規(guī)定的財(cái)務(wù)制度和開支標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常了解各部門的經(jīng)費(fèi)需要情況和使用情況，主動(dòng)幫助各有關(guān)部門合理使用好各項(xiàng)資金。
2019年本人在分管行長、會(huì)計(jì)主管的要求及指導(dǎo)下嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求，研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞動(dòng)組合形式，重新制定細(xì)化了會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，嚴(yán)格了操作流程，并根據(jù)不同的營業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權(quán)限，確定相應(yīng)的職責(zé)。同時(shí)，根據(jù)上級(jí)行的要求和我行各網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況，上半年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會(huì)計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范各網(wǎng)點(diǎn)帳務(wù)，使我行的核算手續(xù)更加嚴(yán)密，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué)，做到了相互制約、職責(zé)分明。強(qiáng)化了內(nèi)部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動(dòng)觀察和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方，都能及時(shí)給主任和主管匯報(bào)，并能及時(shí)給柜員和網(wǎng)點(diǎn)提醒，起到了警示建議作用。
我深深的知道：“個(gè)人銀行存款賬戶是老百姓的"錢袋子"，現(xiàn)金存取和轉(zhuǎn)賬結(jié)算是否安全，關(guān)乎國計(jì)民生”，因此，我在會(huì)計(jì)工作中時(shí)刻注重存量個(gè)人賬戶身份信息真實(shí)核查。
(一)對(duì)重點(diǎn)核查對(duì)象進(jìn)行了核實(shí)。
主要針對(duì)2019年6月30日(含)以前開立且尚未通過聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)(以下簡稱聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng))核查，或未向公安等身份證件發(fā)證部門核實(shí)，或未經(jīng)第二代居民身份證閱讀機(jī)具鑒別的個(gè)人人民幣銀行存款賬戶的存款人及其代理人的身份信息;同時(shí)在2019年6月30日以后開立，且開戶證明文件為非居民身份證的個(gè)人人民幣銀行存款賬戶的存款人及其代理人的身份信息的重點(diǎn)核實(shí)。完成了對(duì)個(gè)人人民幣銀行存款賬戶包括目前尚未銷戶的個(gè)人人民幣銀行結(jié)算賬戶、個(gè)人人民幣活期儲(chǔ)蓄賬戶、個(gè)人人民幣定期存款賬戶、個(gè)人人民幣通知存款賬戶等各類人民幣銀行賬戶的核實(shí)。
(二)抓結(jié)算賬戶清理工作。
積極配合人民銀行做好賬戶管理系統(tǒng)推廣工作，在銀行人員非常緊張的情況下，及時(shí)錄入客戶經(jīng)理采集回來的客戶資料報(bào)人行核準(zhǔn)。到6月底止，共錄入客戶信息并經(jīng)人行核準(zhǔn)或報(bào)備的220戶，其中基本賬戶150戶，專用賬戶20戶，臨時(shí)賬戶3戶，30戶一般賬戶。并按時(shí)填報(bào)《人民幣單位銀行結(jié)算賬戶客戶信息采集、錄入進(jìn)度報(bào)告表》。對(duì)未經(jīng)人行核準(zhǔn)或報(bào)備的120戶仍在使用的賬戶采取了定的措施，其中60戶在系統(tǒng)中執(zhí)行“封存”。
(三)信息的及時(shí)登記與更新。
在開展身份信息核查及疑義信息核實(shí)工作時(shí)，及時(shí)在行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中登記核實(shí)結(jié)果、疑義身份信息種類、無法核實(shí)原因等。對(duì)于核實(shí)過程中存款人開戶證明文件、聯(lián)系方式等信息發(fā)生變更的，及時(shí)更新行內(nèi)系統(tǒng)記錄的信息。按照《個(gè)人人民幣銀行存款賬戶申報(bào)接口格式》規(guī)范進(jìn)行工作，核實(shí)工作結(jié)束后，又重新開展了個(gè)人人民幣銀行存款賬戶信息向人民幣銀行結(jié)算賬戶管理系統(tǒng)的報(bào)備工作。
(四)依法處理相關(guān)賬戶。
遇到未提交有效身份證件原件進(jìn)行核實(shí)的處理，對(duì)在銀行通告時(shí)間結(jié)束后仍未提交有效身份證件原件進(jìn)行核實(shí)的存款人，根據(jù)其風(fēng)險(xiǎn)管理要求，關(guān)于身份不明及身份證件過期的存款人，依據(jù)《中華人民共和國反洗錢法》第十六條第五款及《金融機(jī)構(gòu)客戶身份識(shí)別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》第十九條第三款的規(guī)定，中止為其提供服務(wù)。依法采取處理措施，妥善保存了相應(yīng)的賬戶處理、記錄和資料。同時(shí)，按照賬戶管理及反洗錢等相關(guān)法規(guī)制度的要求，歸檔保存存款人開立賬戶的所有賬戶資料、身份資料和賬戶交易信息。
在過去的工作中，雖然取得了一定的成績，但還不夠扎實(shí)，應(yīng)該多認(rèn)真研究和學(xué)習(xí)，在以后的工作中，加強(qiáng)其他方面的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，了解更多銀行業(yè)的情況，特別是對(duì)其它銀行的會(huì)計(jì)業(yè)，多做撐握，今后我將繼續(xù)以爭先進(jìn)位為目標(biāo)，不斷提高履職能力，努力開創(chuàng)工作新局面。
銀行營業(yè)主管工作報(bào)告篇九
20xx年對(duì)我而言，是非常重要的一年。在擔(dān)任支行營運(yùn)主管期間，帶領(lǐng)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)圍繞“安全、優(yōu)質(zhì)、高效”的會(huì)計(jì)營運(yùn)目標(biāo),堅(jiān)持”安全就是增效“的理念，把做好支行的規(guī)章制度執(zhí)行、內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)防范、提升柜員服務(wù)技能、效率、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)作為目標(biāo)而努力奮斗，發(fā)揮了自己在本職崗位上應(yīng)有的作用，確保了支行全年會(huì)計(jì)工作圓滿安全完成。
現(xiàn)將本人20xx年會(huì)計(jì)主管工作情況匯報(bào)如下：
2.根據(jù)支行20xx年年度人員內(nèi)部輪崗的安排，認(rèn)真分析梳理，對(duì)支行現(xiàn)有人員進(jìn)行了崗位設(shè)置和不相容崗位的分工，落實(shí)完善了支行的崗位責(zé)任制和分級(jí)授權(quán)責(zé)任制，達(dá)到了人力資源的良好利用率。
3.日常工作中強(qiáng)抓營運(yùn)管理重要環(huán)節(jié)和風(fēng)險(xiǎn)防范。采用監(jiān)督、檢查、輔導(dǎo)、授權(quán)、審核等多種方式，按頻度和質(zhì)量要求，完成盡責(zé)事項(xiàng)、實(shí)施日常管理，做到有據(jù)可查、規(guī)范有序。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)和環(huán)節(jié)的控制，對(duì)異?，F(xiàn)金支付進(jìn)行嚴(yán)格審批與報(bào)備；強(qiáng)化全員提高自助設(shè)備現(xiàn)金分流率的意識(shí)，有效引導(dǎo)客戶分流；庫存現(xiàn)金限額管理和大額現(xiàn)金反假工作由專人負(fù)責(zé)，有條不紊；分析查找支行薄弱關(guān)鍵問題，合理解決問題，提高質(zhì)效；定期組織全員對(duì)風(fēng)險(xiǎn)案例的分析和學(xué)習(xí)，增強(qiáng)員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，規(guī)范柜面業(yè)務(wù)操作，防微杜漸。
1.作為支行的運(yùn)營主管，主要履行會(huì)計(jì)監(jiān)督及防范風(fēng)險(xiǎn)的職能。我嚴(yán)格執(zhí)行以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制、以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績效考核評(píng)價(jià)機(jī)制，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，進(jìn)一步完善防范案件的長效機(jī)制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強(qiáng)合規(guī)教育，努力實(shí)現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動(dòng)遵循合規(guī)、盡職維護(hù)合規(guī)的工作目標(biāo)。使每個(gè)人加強(qiáng)警惕，做好內(nèi)控管理，防范金融風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)無違規(guī)無差錯(cuò)。
2.認(rèn)真履職，正確處理內(nèi)控與發(fā)展的關(guān)系，有效防控營運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)客戶群體、業(yè)務(wù)發(fā)展需要，營造和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，合規(guī)高效的營運(yùn)執(zhí)行力，為支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展、落地保駕護(hù)航。
3.認(rèn)真組織年終決算各項(xiàng)業(yè)務(wù)及賬務(wù)清理工作，嚴(yán)格按要求和規(guī)定，認(rèn)真學(xué)習(xí)，精心組織，親力親為地做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：核對(duì)帳務(wù)、清理各項(xiàng)資金、年終決算測(cè)試、核實(shí)損益、編制報(bào)表、上報(bào)各類自查報(bào)告等。保證了20xx年度會(huì)計(jì)決算的順利進(jìn)行，無差錯(cuò)事故發(fā)生。
4.重視銀企對(duì)帳工作和電子對(duì)賬推廣工作，及時(shí)根據(jù)分行結(jié)算部下發(fā)的銀企對(duì)帳回收的情況，主動(dòng)聯(lián)系加緊催收。特別是針對(duì)財(cái)務(wù)人員變動(dòng)，地址變更等問題，支行克服時(shí)間緊、人員少、工作量大的困難，在年底將帳務(wù)及時(shí)核對(duì)完畢，進(jìn)一步維護(hù)好我行與企業(yè)的良好合作關(guān)系。
1.加強(qiáng)對(duì)監(jiān)控錄像的管理。嚴(yán)格按分行對(duì)監(jiān)控錄像管理回放的要求，每周認(rèn)真抽查回放錄像，全月將所有柜員的監(jiān)控均能全部調(diào)閱，在回放中發(fā)現(xiàn)柜員的不規(guī)范現(xiàn)象，耐心地給柜員講解原因和后果，以減少事故隱患；對(duì)于發(fā)現(xiàn)的其它問題均能及時(shí)聯(lián)系相關(guān)職能部門，督促完善，確保錄像資料完整清晰和有效性。
2.認(rèn)真審核柜員的傳票，及時(shí)處理后督下發(fā)的差錯(cuò)。加強(qiáng)對(duì)新行員和差錯(cuò)較多柜員的傳票審核，使差錯(cuò)率得到較好的控制。遇后督的查詢及差錯(cuò)下發(fā)，做到逐筆核對(duì)并與柜員共同分析差錯(cuò)原因晨會(huì)講解，認(rèn)真登記柜員差錯(cuò)臺(tái)帳，督促柜員整改杜絕再范。
3.加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)和技能訓(xùn)練，制定支行《內(nèi)控獎(jiǎng)懲積分考核機(jī)制管理辦法》，有效激勵(lì)員工，確保風(fēng)險(xiǎn)防范工作和531培訓(xùn)有序開展，執(zhí)行制度不走樣。精心組織晨會(huì)學(xué)習(xí)，及時(shí)對(duì)總分行風(fēng)險(xiǎn)提示清單進(jìn)行分析傳達(dá)、對(duì)新業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)、做好班前、班中、班后檢查通報(bào)、后督差錯(cuò)的講評(píng)、以及監(jiān)控回放中出現(xiàn)的問題進(jìn)行逐一講解等。定期上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)排查報(bào)告，對(duì)管理風(fēng)險(xiǎn)、內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)等環(huán)節(jié)逐一排查，積極整改，員工遵章守制的意識(shí)得到了提高。多渠道的培養(yǎng)和教育員工樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，使員工意識(shí)到自己是風(fēng)險(xiǎn)管理體系中的一部分，切實(shí)貫徹落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，做到有章必循，加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行力。
1.內(nèi)部精細(xì)化管理有待提高，內(nèi)控監(jiān)控力度不到位。由于不能顧及諸多工作全權(quán)管理到位，員工的業(yè)務(wù)技能亟待提高，有時(shí)會(huì)疲于應(yīng)付日常工作，管理精細(xì)化不高。
2.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控意識(shí)與系統(tǒng)更新不同步。由于總行531系統(tǒng)上線及各項(xiàng)清理工作緊鑼密鼓的開展，新業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)容更新加快，自身學(xué)習(xí)的節(jié)奏還需同步跟進(jìn)，考慮不夠全面。在今后的工作中，定會(huì)努力克服自身不足，及時(shí)學(xué)習(xí)和掌控，豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，更好把握規(guī)章制度，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。
3.支行服務(wù)還有待提高，員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)還不能達(dá)到適應(yīng)銀行高強(qiáng)度業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的能力，20-年主要從服務(wù)和制度的執(zhí)行上及提高員工素質(zhì)上入手，提高我們支行運(yùn)營人員的工作能力和服務(wù)水平。
銀行營業(yè)主管工作報(bào)告篇十
為了加強(qiáng)新任委派營業(yè)主管業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升履職能力，市分行會(huì)計(jì)營運(yùn)管理部于12月8日舉辦了一期新任委派營業(yè)主管培訓(xùn)班。我有幸成為其中一員，參加了這次培訓(xùn)。市分行會(huì)計(jì)營運(yùn)管理部的檢查輔導(dǎo)員給我們講解了委派會(huì)計(jì)主管日常工作規(guī)范、營業(yè)主管委派制實(shí)施細(xì)則、日常工作流程、營運(yùn)稽核差錯(cuò)類型、柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)分析與防范，市分行公司業(yè)務(wù)部給我們進(jìn)行了資金結(jié)算產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，讓我對(duì)委派營業(yè)主管工作有了進(jìn)一步了解，增強(qiáng)了自己戰(zhàn)勝困難，搞好工作的信心和決心。下面談?wù)勎以谶@次培訓(xùn)中的一些。
心得體會(huì)。
一、委派營業(yè)主管要以加強(qiáng)管理、控制風(fēng)險(xiǎn)為主要責(zé)任。
(一)堅(jiān)持制度管理，嚴(yán)格把好各類業(yè)務(wù)關(guān)口。制度是會(huì)計(jì)工作的生命線。首先要嚴(yán)格執(zhí)行崗位制約規(guī)定，堅(jiān)持不相容業(yè)務(wù)崗位分離制度。其次嚴(yán)格監(jiān)控重點(diǎn)業(yè)務(wù)，如現(xiàn)金尾款、對(duì)賬、重空憑證等。
(二)切實(shí)抓好操作規(guī)范，有效防范操作風(fēng)險(xiǎn)。通過采取業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練考核措施，強(qiáng)化員工的規(guī)范化操作意識(shí)和能力的培養(yǎng)。嚴(yán)格進(jìn)行各類業(yè)務(wù)的授權(quán)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作問題。
(三)加強(qiáng)檢查監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改問題。委派營業(yè)主管必須堅(jiān)持每日重點(diǎn)業(yè)務(wù)的必審制度，特別關(guān)注重點(diǎn)時(shí)段、節(jié)假日業(yè)務(wù)和沖正抹賬、掛失等特殊業(yè)務(wù)的處理。利用監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行錄像調(diào)閱，發(fā)現(xiàn)問題。要加大對(duì)違章行為和屢查屢犯問題的整改力度，制訂考核辦法，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。
二、委派營業(yè)主管要以提升會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作質(zhì)量為核心內(nèi)容，在創(chuàng)建工作上擴(kuò)大成果。
會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作質(zhì)量集中反映了一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的核算與管理水平。委派營業(yè)主管要組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)創(chuàng)建會(huì)計(jì)等級(jí)一級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)和考核細(xì)則，把創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)分解到每個(gè)崗位，使之貫徹于日常的工作之中。堅(jiān)持按月對(duì)照自查，及時(shí)整改到位，確保受派網(wǎng)點(diǎn)在原有等級(jí)基礎(chǔ)上有新的提升。
三、委派營業(yè)主管要以爭創(chuàng)一流工作業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)，在主動(dòng)認(rèn)真履職上追求卓越。
委派營業(yè)主管對(duì)待工作要有一種目標(biāo)追求，就是爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績，這是實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的一種體現(xiàn)。一是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政策業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力;二是要以身作則，努力發(fā)揮表率作用;三是要敢抓敢管，一絲不茍抓好監(jiān)督管理;四是要勤于思考，不斷增強(qiáng)履職能力，要每天進(jìn)行下列思考：當(dāng)天柜員有哪些值得關(guān)注的思想苗頭，重要制度有哪些執(zhí)行不到位，當(dāng)天的業(yè)務(wù)有哪些需要重點(diǎn)檢查，明天應(yīng)重點(diǎn)抓好哪些工作;五是要關(guān)心員工，體現(xiàn)人性化管理;六是要主動(dòng)爭取當(dāng)家行長支持，要經(jīng)常向行長匯報(bào)工作，對(duì)工作中遇到的困難和問題及時(shí)溝通，取得理解、支持和幫助。
四、委派營業(yè)主管要以加強(qiáng)教育培訓(xùn)為重要手段，在抓隊(duì)伍素質(zhì)提高上下功夫。
把加強(qiáng)對(duì)柜員的教育、培訓(xùn)貫穿于日常管理，一是要著力培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)精神;二是要堅(jiān)持定期的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度;三是要加強(qiáng)對(duì)柜員的業(yè)務(wù)技能考核;四是要加強(qiáng)對(duì)資金結(jié)算產(chǎn)品營銷的培訓(xùn);五是要加強(qiáng)對(duì)員工的遵紀(jì)守法教育;六是要及時(shí)化解不利因素，創(chuàng)造團(tuán)結(jié)和諧的氣氛。
五、委派營業(yè)主管要以服務(wù)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營為重要任務(wù)，在促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展上主動(dòng)作為。
委派營業(yè)主管在做好日常監(jiān)督管理的同時(shí)，必須積極主動(dòng)地參與本網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。委派營業(yè)主管要拓寬工作思路，充分認(rèn)識(shí)到業(yè)務(wù)的快速健康發(fā)展對(duì)于做好本職工作的支持與促進(jìn)作用。一是積極發(fā)揮本崗位的應(yīng)有職能。首先要主動(dòng)關(guān)注網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)經(jīng)營，積極參與網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營情況的分析研究，提出合理化建議，為業(yè)務(wù)的有效發(fā)展積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。組織好受派行小額無貸戶營銷維護(hù)計(jì)劃的制定、結(jié)算產(chǎn)品宣傳、推介。組織實(shí)施受派行小額無貸戶營銷維護(hù)、支付結(jié)算和現(xiàn)金管理。二是在嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用計(jì)劃的前提下，正確合理有效地使用費(fèi)用，正確核算反映財(cái)務(wù)收支，確保各項(xiàng)收入不流失。三是對(duì)網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)的完成情況，進(jìn)行經(jīng)常性的監(jiān)測(cè)分析，發(fā)現(xiàn)存在問題主動(dòng)提出建設(shè)性意見。四是要狠抓柜面服務(wù)的改善。要加強(qiáng)對(duì)員工的教育引導(dǎo)，增強(qiáng)主動(dòng)改善服務(wù)的意識(shí)。強(qiáng)化日常管理措施，監(jiān)督柜員嚴(yán)格執(zhí)行文明服務(wù)規(guī)范，采取有效措施，不斷提高柜面一線人員的業(yè)務(wù)技能和辦事效率。根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展變化，彈性排班，限度地滿足客戶需要。第五是要敢于抵制一切違規(guī)行為，注意工作方法、加強(qiáng)內(nèi)外上下的溝通協(xié)調(diào)。依法合規(guī)處理會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，是委派營業(yè)主管服務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)營的重要內(nèi)容，是確保業(yè)務(wù)平安運(yùn)營的前提條件，也是促進(jìn)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展的基本保證。
總之，委派營業(yè)主管責(zé)任重、壓力大。近幾年來，各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)會(huì)計(jì)工作越來越重視，同時(shí)也更加重視發(fā)揮委派營業(yè)主管的作用。作為一名委派營業(yè)主管，我要更加堅(jiān)定信心，克服畏難情緒，正確認(rèn)識(shí)自身承擔(dān)的工作責(zé)任，認(rèn)真履行。
崗位職責(zé)。
工作總結(jié)。
x年，在黨總支、分管行長的關(guān)心指導(dǎo)下,配合營業(yè)室各位主任，認(rèn)真執(zhí)行銀行網(wǎng)點(diǎn)“以會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理為中心，以提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，防范金融風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)地開展工作”的這一工作主線，經(jīng)過網(wǎng)點(diǎn)全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉。截止x年12月x日網(wǎng)點(diǎn)儲(chǔ)蓄存款達(dá)xx萬元，比年初新增xx萬元，新增代發(fā)工資戶xx戶?，F(xiàn)將我本人一年來的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、抓好自身建設(shè)，全面提高素質(zhì)。
會(huì)計(jì)主管工作，責(zé)任重大，一年來，我努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持時(shí)時(shí)事事與銀行保持高度一致，全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)，對(duì)上切實(shí)理解上級(jí)的精神,對(duì)下深入了解基層實(shí)際，增強(qiáng)自身執(zhí)行力。公平公正、潔身自好，清正廉潔，做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，自覺接受組織和員工群眾的監(jiān)督，嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律和組織紀(jì)律，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神，以端正的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，積極努力地做好各項(xiàng)管理工作。
二、做好服務(wù)工作，奉獻(xiàn)自己力量。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，在會(huì)計(jì)主管工作崗位上，做好服務(wù)工作是關(guān)鍵。我上任后，把自己看作是x行的普通一兵，開動(dòng)腦筋，想方設(shè)法，搞好服務(wù)，獲得大家的滿意，一心一意搞好工作，全面提升會(huì)計(jì)工作質(zhì)量。一是擺正位置，靠服務(wù)贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)大力拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對(duì)于我本人來講，盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”。一是給客戶服好務(wù)，本著“客戶就是上帝”的意識(shí)，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動(dòng)上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實(shí)客戶。二是給網(wǎng)點(diǎn)柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問題，我都能主動(dòng)解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動(dòng)關(guān)心和幫助。三是給網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù)，工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。
三、抓好隊(duì)伍建設(shè)，全力做好工作。
搞好會(huì)計(jì)主管工作，隊(duì)伍建設(shè)是根本。首先，我切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理職工的責(zé)任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽取職工的意見與建議，與職工同呼吸，共命運(yùn)，加快各項(xiàng)工作發(fā)展。同時(shí)，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)職工的工作積極性，提高職工的綜合素質(zhì)，一年來，我始終堅(jiān)守崗位，每日早堅(jiān)持晨會(huì)，及時(shí)組織傳達(dá)業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)、制定崗位職責(zé)，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，把各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作搞好。
四、強(qiáng)化內(nèi)控管理，提升合規(guī)經(jīng)營水平。
作為銀行網(wǎng)點(diǎn)的會(huì)計(jì)主管，主要履行會(huì)計(jì)監(jiān)督及防范風(fēng)險(xiǎn)的職能。我嚴(yán)格執(zhí)行以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制、以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績效考核評(píng)價(jià)機(jī)制，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，進(jìn)一步完善防范案件的長效機(jī)制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強(qiáng)合規(guī)教育，努力實(shí)現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動(dòng)遵循合規(guī)、盡職維護(hù)合規(guī)的工作目標(biāo)。使每個(gè)人加強(qiáng)警惕，做好內(nèi)控管理，防范金融風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)無違規(guī)無差錯(cuò)。
銀行營業(yè)主管工作報(bào)告篇十一
20__年受新浦支行委派我到海昌南路路支行從事會(huì)計(jì)主管工作，上崗以來本人帶領(lǐng)海昌南路支行路全體會(huì)計(jì)人員，加強(qiáng)內(nèi)控核算，進(jìn)行內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)排查，開展員工培訓(xùn)，做好柜面服務(wù)工作，工作中堅(jiān)持核算、服務(wù)和營銷的有機(jī)結(jié)合，將上級(jí)行有關(guān)制度扎實(shí)落到實(shí)處，力保支行前臺(tái)工作運(yùn)行有序?，F(xiàn)將本人20__年在海昌南路支行的工作述職如下：
1、根據(jù)會(huì)計(jì)核算的統(tǒng)一要求，堅(jiān)持每日、每周、每旬、每月、半年的檢查工作，按照檢查計(jì)劃和上級(jí)行的檢查要求，認(rèn)真履行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范常規(guī)檢查職責(zé)，做好內(nèi)控自查，對(duì)支行的重要物品管理、印章管理、查庫情況、錄音電話管理、會(huì)計(jì)檔案管理、單位賬戶資料、個(gè)人開銷戶資料、查詢查復(fù)、掛失業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、托收業(yè)務(wù)、假幣收繳、各類資料打印情況、個(gè)人存款證明、詢證函、單位資信證明、代發(fā)業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)、大額款項(xiàng)支付核實(shí)制度執(zhí)行工作進(jìn)行了全面的檢查和梳理，對(duì)檢查出的問題堅(jiān)決予以整改，督促柜員養(yǎng)成良好的柜面操作習(xí)慣。
2、提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量。現(xiàn)前臺(tái)柜面共有柜員5名，其中柜員吉安東10月底剛剛上崗。在工作中我采取前期抽出老柜員幫新柜員進(jìn)行專職輔導(dǎo)，后期業(yè)務(wù)較熟悉后，新柜員之間互相查看傳票，這樣不僅降低了差錯(cuò)率，同時(shí)也從他人的傳票中學(xué)習(xí)到了新業(yè)務(wù)。在第四季度核算中有3名柜員差錯(cuò)為0，大提高了柜員的核算質(zhì)量，保障支行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
二、員工管理及培訓(xùn)。
1、在10月份，新浦支行對(duì)員工直行了一系列的調(diào)整對(duì)柜員的心理影響較大，情緒波動(dòng)不穩(wěn)定。針對(duì)這種情況，我及時(shí)與柜員逐個(gè)進(jìn)行溝通，經(jīng)過大家的共同努力，柜員已能熟練掌握所在崗位的技能，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的平穩(wěn)過渡。
2、由于有幾名柜員從業(yè)時(shí)間不長，他們的操作風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)較淡薄，我利用班后時(shí)間舉行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，利用班前晨會(huì)和每周例會(huì)帶領(lǐng)柜員采用領(lǐng)講、討論、提問等多種形式學(xué)習(xí)上級(jí)行行制定的各項(xiàng)會(huì)計(jì)結(jié)算制度，會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理及相關(guān)操作流程要求，并重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《__市行柜面操作風(fēng)險(xiǎn)管理工作指引》以及柜面操作風(fēng)險(xiǎn)題庫等內(nèi)容，對(duì)員工進(jìn)行了操作風(fēng)險(xiǎn)防范的宣貫，使柜員的操作風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)有了一個(gè)較大的提高。
3、在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面，我積極組織前臺(tái)柜員開展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在內(nèi)部舉行業(yè)務(wù)練兵活動(dòng)，積極調(diào)動(dòng)大家的主觀能動(dòng)性，認(rèn)真組織柜員進(jìn)行新業(yè)務(wù)的演練，柜員能熟練的操作，使新的操作系統(tǒng)按時(shí)對(duì)外辦理業(yè)務(wù)。其中4人取得了保險(xiǎn)代理叢業(yè)資格證，1人取得了銀行業(yè)叢業(yè)資格證，2人取得了反假資格證書。
三、反手洗錢工作。
1、加強(qiáng)反手洗錢內(nèi)控管理。從反手洗錢內(nèi)控制度建設(shè)、盡職調(diào)查、數(shù)據(jù)的上報(bào)質(zhì)量、客戶資料及交易記錄保存、培訓(xùn)制度及宣傳各個(gè)方面進(jìn)行嚴(yán)格要求。
2、指定專人負(fù)責(zé)個(gè)人開戶資料的保管整理工作，按時(shí)將個(gè)人批量開戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)定單獨(dú)專夾保管，作為反手洗錢資料。做好臨時(shí)身份證及即將到期身份證管理，編制臨時(shí)身份證及即將到期身份證表格，及時(shí)聯(lián)系客戶，完善后續(xù)手續(xù)。
3、按時(shí)向支行反手洗錢工作辦公室報(bào)送20__年度客戶洗錢風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分報(bào)告和非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管分析報(bào)告，識(shí)別對(duì)公新客戶57家，對(duì)私新客戶3579戶。
四、其他主要工作。
1、補(bǔ)充制定海昌南路路支行前臺(tái)業(yè)務(wù)柜員績效考核實(shí)施細(xì)則。
2、按時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送支行各項(xiàng)報(bào)表。
3、配合會(huì)計(jì)部門進(jìn)行各季度會(huì)計(jì)檢查，及時(shí)上報(bào)整改報(bào)告。
4、組織召開支行季度風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)議并上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告。
5、配合上級(jí)行行各管理部門進(jìn)行檢查。
五、存在的問題：
首先是管理水平有待進(jìn)一步提高，要轉(zhuǎn)換視角，以一個(gè)基層管理人員的角度看待問題和解決問題；再者業(yè)務(wù)水平需要進(jìn)一步的提高，會(huì)計(jì)主管需要掌握更加全面更加細(xì)致的業(yè)務(wù)知識(shí)。
這些都需要我在以后的工作中多學(xué)、多問、多總結(jié)，認(rèn)真加以改進(jìn)和完善，按照上級(jí)行要求及委派會(huì)計(jì)主管的職權(quán)范圍，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，努力做好分支行交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
六、下一步工作計(jì)劃：
1、進(jìn)一步梳理、規(guī)范會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作，為支行會(huì)計(jì)管理打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2、按時(shí)做好會(huì)計(jì)主管日常檢查工作，對(duì)于工作中存在的問題要做到早發(fā)現(xiàn)、早整改。
3、加強(qiáng)人員管理，繼續(xù)加強(qiáng)柜員培訓(xùn)，結(jié)合上級(jí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、操作流程等對(duì)柜員開展會(huì)計(jì)基礎(chǔ)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高柜員的工作效率和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，積極為大家創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍。
4、加強(qiáng)柜員的道德風(fēng)險(xiǎn)警示教育，使每一位柜員都緊繃風(fēng)險(xiǎn)這根弦，時(shí)刻不松懈，杜絕風(fēng)險(xiǎn)隱患.
銀行營業(yè)主管工作報(bào)告篇十二
20xx年，在黨總支、分管行長的關(guān)心指導(dǎo)下,配合營業(yè)室各位主任，認(rèn)真執(zhí)行銀行網(wǎng)點(diǎn)“以會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理為中心，以提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，防范金融風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)地開展工作”的這一工作主線，經(jīng)過網(wǎng)點(diǎn)全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉。截止x年12月x日網(wǎng)點(diǎn)儲(chǔ)蓄存款達(dá)xx萬元，比年初新增xx萬元，新增代發(fā)工資戶xx戶。現(xiàn)將我本人一年來的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
會(huì)計(jì)主管工作，責(zé)任重大，一年來，我努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持時(shí)時(shí)事事與銀行保持高度一致，全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)，對(duì)上切實(shí)理解上級(jí)的精神,對(duì)下深入了解基層實(shí)際，增強(qiáng)自身執(zhí)行力。公平公正、潔身自好，清正廉潔，做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，自覺接受組織和員工群眾的監(jiān)督，嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律和組織紀(jì)律，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神，以端正的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，積極努力地做好各項(xiàng)管理工作。
優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，在會(huì)計(jì)主管工作崗位上，做好服務(wù)工作是關(guān)鍵。我上任后，把自己看作是x行的普通一兵，開動(dòng)腦筋，想方設(shè)法，搞好服務(wù)，獲得大家的滿意，一心一意搞好工作，全面提升會(huì)計(jì)工作質(zhì)量。一是擺正位置，靠服務(wù)贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)大力拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對(duì)于我本人來講，盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”。一是給客戶服好務(wù)，本著“客戶就是上帝”的意識(shí)，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動(dòng)上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實(shí)客戶。二是給網(wǎng)點(diǎn)柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問題，我都能主動(dòng)解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動(dòng)關(guān)心和幫助。三是給網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù)，工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。
搞好會(huì)計(jì)主管工作，隊(duì)伍建設(shè)是根本。首先，我切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理職工的責(zé)任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽取職工的意見與建議，與職工同呼吸，共命運(yùn)，加快各項(xiàng)工作發(fā)展。同時(shí)，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)職工的工作積極性，提高職工的綜合素質(zhì)，一年來，我始終堅(jiān)守崗位，每日早堅(jiān)持晨會(huì)，及時(shí)組織傳達(dá)業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)、制定崗位職責(zé)，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，把各項(xiàng)會(huì)計(jì)工作搞好。
作為銀行網(wǎng)點(diǎn)的會(huì)計(jì)主管，主要履行會(huì)計(jì)監(jiān)督及防范風(fēng)險(xiǎn)的職能。我嚴(yán)格執(zhí)行以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制、以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績效考核評(píng)價(jià)機(jī)制，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，進(jìn)一步完善防范案件的長效機(jī)制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強(qiáng)合規(guī)教育，努力實(shí)現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動(dòng)遵循合規(guī)、盡職維護(hù)合規(guī)的工作目標(biāo)。使每個(gè)人加強(qiáng)警惕，做好內(nèi)控管理，防范金融風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)無違規(guī)無差錯(cuò)。
銀行營業(yè)主管工作報(bào)告篇十三
20xx年工作已經(jīng)在我行嚴(yán)格要求三抓政策中結(jié)束。根據(jù)我行去年一年來會(huì)計(jì)結(jié)算工作實(shí)際情況，明年工作將繼續(xù)以三個(gè)方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)。為將工作順利進(jìn)行，根據(jù)實(shí)際情況制定我銀行營業(yè)部工作計(jì)劃。
一、一切以客戶為中心是銀行工作計(jì)劃宗旨，做好結(jié)算服務(wù)工作?？蛻羰俏覀兩嬷?，作為營業(yè)部又是對(duì)外窗口，服務(wù)好壞直接影響到我行信譽(yù)。
1、我行一直提倡首問責(zé)任制、滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)、站立服務(wù)、三聲服務(wù)我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間競(jìng)爭加劇，客戶對(duì)銀行服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行服務(wù)品種上，除繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行競(jìng)爭能力。
3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣原因還沒有能做到真正綜合，是我營業(yè)部工作一個(gè)欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多銀行結(jié)算辦法講座，增加人們金融知識(shí)，讓客戶多解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件增多，促使我們對(duì)操作規(guī)范、制度執(zhí)行有更高要求。
1、督促科技部門對(duì)我營業(yè)部電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行鋼性，提高約束力。
2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理（確保我行開戶單位質(zhì)量）和上門服務(wù)。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證使用和保管。
4、重點(diǎn)推行支付密碼器出售工作，保證銀企結(jié)算資金安全，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)手段。
5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。
6、切實(shí)履行對(duì)分理處業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量定期考核工作。
三、以人為本提高員工全面素質(zhì)。員工素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展根本，在目前人員流動(dòng)頻繁情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)隊(duì)伍。
1、把好進(jìn)人用人關(guān)，使銀行員工工作計(jì)劃明細(xì)，且每個(gè)員工都有自己目標(biāo)，有沖勁。銀行業(yè)聽著很美，其實(shí)充滿競(jìng)爭和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營業(yè)部需要有一定心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合崗位，從而提高員工積極性。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門，準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。
3、在人員緊張情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除參加明年技術(shù)比武更為提高員工業(yè)務(wù)水平。
4、勤做員工思想工作，關(guān)心鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工心理素質(zhì)。
5、有計(jì)劃、有目地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
銀行營業(yè)主管工作報(bào)告篇十四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，你們好：
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮已把我們推向了潮頭，物竟天擇，流水不腐，工行這艘航船已處在了一個(gè)更高的起點(diǎn)上，準(zhǔn)備揚(yáng)帆起航。銀行會(huì)計(jì)主管競(jìng)聘報(bào)告所以，我參加這次竟聘對(duì)我來說同樣是一個(gè)難得的機(jī)遇，不論成功與否都將對(duì)我的人生產(chǎn)生深刻的影響。我非常感謝行領(lǐng)導(dǎo)為我們提供了一個(gè)參與公平競(jìng)爭，充分展示自我的舞臺(tái)。同時(shí)，也對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我一貫的關(guān)心、支持和幫助，表示最誠摯的謝意!下面，我將個(gè)人基本情況，主要工作業(yè)績，競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)和今后努力方向，向各位領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委匯報(bào)如下：
一、個(gè)人基本情況和主要工作業(yè)績。
我叫xxx，現(xiàn)年30歲，中共黨員。94年12月參加農(nóng)行工作，94年12月至xx年1月，在xxx營業(yè)所先后從事會(huì)計(jì)員和會(huì)計(jì)主管工作;xx年1月至今在城區(qū)辦擔(dān)任綜合柜員。我結(jié)合工作實(shí)際撰寫的業(yè)務(wù)論文《xxx》也在《xxxx》刊發(fā)。這點(diǎn)成績的取得，固然與我對(duì)工作絲毫不敢懈怠、任勞任怨分不開的，但更多的是工行這片沃土培養(yǎng)和鍛煉了我。
工作中，我愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，勤勤懇懇，任勞任怨，加班加點(diǎn)，無私奉獻(xiàn)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，大膽進(jìn)取，敢于負(fù)責(zé)，充分發(fā)揮了黨員示范崗的模范帶頭作用，為城區(qū)辦事處存款超億元和被xx銀監(jiān)局評(píng)為“良好網(wǎng)點(diǎn)”做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。近幾年來，先后多次被上級(jí)行評(píng)為“優(yōu)秀統(tǒng)計(jì)員”銀行六級(jí)執(zhí)行會(huì)計(jì)師競(jìng)聘?jìng)€(gè)人述職報(bào)告、優(yōu)秀會(huì)計(jì)員、優(yōu)秀柜員和先進(jìn)工作者。
二、競(jìng)聘優(yōu)勢(shì)。
一是具有較為扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。參加農(nóng)行工作12年來，我一方面虛心向老同志請(qǐng)教會(huì)出基本知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，一方面自學(xué)了銀行業(yè)務(wù)書籍，逐步熟悉和掌握了農(nóng)行會(huì)出基本知識(shí)、內(nèi)部業(yè)務(wù)和內(nèi)控管理要領(lǐng)，提高了自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，擁有了為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效快捷服務(wù)的本領(lǐng)和技能。二是有較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。12年的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)前臺(tái)工作經(jīng)歷，使我熟練掌握各項(xiàng)柜面業(yè)務(wù)操作流程和計(jì)算機(jī)前臺(tái)操作技術(shù)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理規(guī)定與操作規(guī)程，掌握銀行經(jīng)營管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等基本理論。三是有較強(qiáng)的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，踏實(shí)干事，誠實(shí)待人。經(jīng)過多年學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的業(yè)務(wù)能力、工作作風(fēng)、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、具體處理會(huì)計(jì)工作中實(shí)際能力都有了顯著提高。四是具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)技能。在縣行舉辦的業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中，先后兩次榮獲現(xiàn)金項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)專業(yè)第一名，一次第二名。在縣行組織的季度測(cè)試中，理論測(cè)試成績均在90分以上，專業(yè)技競(jìng)聘銀行會(huì)計(jì)結(jié)算科科長演講稿能考核為優(yōu)秀，業(yè)務(wù)量名列全縣前矛，在xx年柜員考試中，被評(píng)為中級(jí)柜員。五是具有勇挑重?fù)?dān)的勇氣和能力。我除臨柜辦理日常業(yè)務(wù)外，還分擔(dān)著掌管大庫，現(xiàn)金整理，上介下?lián)埽?dú)自擔(dān)負(fù)著城區(qū)辦13家企業(yè)，3600多人的代發(fā)工資業(yè)務(wù)。
三、今后努力方向如果我有幸被行領(lǐng)導(dǎo)和同事們認(rèn)可而被聘任，我將做以下幾點(diǎn)打算：
四、服從領(lǐng)導(dǎo)，服從安排，團(tuán)結(jié)同事。
五、繼續(xù)發(fā)揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)、肯于吃苦奉獻(xiàn)的品格，維護(hù)單位的利益。
假若我能夠競(jìng)聘上崗，我的目標(biāo)是：爭取內(nèi)部工作質(zhì)量進(jìn)入全縣前六名。一是努力學(xué)習(xí)各種新知識(shí)，適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，全面提高自身素質(zhì)。二是履行職責(zé)，不斷強(qiáng)化決策管理，規(guī)范操作，防范操作風(fēng)險(xiǎn)，確保會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的正常開展。三是拓展服務(wù)理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。全面實(shí)施服務(wù)環(huán)境規(guī)范、服務(wù)形象規(guī)范、柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范、會(huì)計(jì)流程規(guī)范和檢查督促規(guī)范，從客戶的利益出發(fā)，永遠(yuǎn)把客戶的利益和需求放在首位。四是堅(jiān)持內(nèi)抓管理、外抓營銷并重，促進(jìn)內(nèi)控和業(yè)務(wù)共同發(fā)展。
謝謝大家各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
我是來自坐班室的主任**。
加入農(nóng)行這個(gè)溫暖的大家庭已經(jīng)13個(gè)年頭了，今天站在這里，我一方面感到非常榮幸，另一方面感到無限感慨，因?yàn)槲胰松蠲篮玫那啻耗耆A都是在這里度過的。正是出于對(duì)農(nóng)行深厚的感情和對(duì)自己能力的自信，今天，我勇敢地走上競(jìng)職演講臺(tái)，積極參與會(huì)計(jì)主管的競(jìng)聘。
首先借此機(jī)會(huì)，我要對(duì)在座各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們多年來的關(guān)心、培養(yǎng)和幫助，表示衷心的感謝。是你們的關(guān)愛和幫助，讓我一步一個(gè)腳印，扎扎實(shí)實(shí)地走到了今天;是你們的鼓勵(lì)和支持，讓我戰(zhàn)勝了諸多困難，在礪煉中更加理性與成熟。
下面，我向大家簡要介紹一下我的個(gè)人情況，讓大家對(duì)我有一個(gè)更加全面的認(rèn)識(shí)和了解。
我叫***，本科學(xué)歷，中級(jí)會(huì)計(jì)師，注冊(cè)會(huì)計(jì)師。工作至今，先后做過儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、綜合員、客戶經(jīng)理等工作，目前任坐班主任一職。應(yīng)該說我對(duì)銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的具體操作規(guī)則有清晰明朗的了解。其間于2000年評(píng)為市分行攬儲(chǔ)能手，2003年評(píng)為先進(jìn)工作者，不俗的成績無意是上級(jí)對(duì)我業(yè)績的首肯和認(rèn)可。在做好本職工作的同時(shí)，我積極進(jìn)取，參加各種專業(yè)技能考試，以此來提高自己的勝任力。當(dāng)然，我不是一個(gè)好高騖遠(yuǎn)的人，我人生的目標(biāo)是：“做這個(gè)位置上最優(yōu)秀的自己”。所以無論身處什么崗位，我都會(huì)恪盡職守，不越級(jí)越權(quán)辦事。
此次參加競(jìng)聘除了我對(duì)自己能力的自信外，還源于以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，銀行四級(jí)執(zhí)行會(huì)計(jì)師競(jìng)聘演講稿：
一是具有較強(qiáng)的工作作風(fēng)和責(zé)任心。多年來，組織上的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，造就了我敢于堅(jiān)持原則，主持公道，秉公辦事，作風(fēng)正派，善于聽取群眾意見的品格。我始終認(rèn)為，干好事業(yè)靠的是忠誠于事業(yè)，靠的是一絲不茍的責(zé)任心。不管是在我擔(dān)任客戶經(jīng)理期間，還是在擔(dān)任坐班主任以來，我都認(rèn)真做好本職工作，始終嚴(yán)格要求自己。
二是熱愛金融事業(yè)，具有嫻熟的工作經(jīng)驗(yàn)。參加工作以來，我先后從事很多工作，對(duì)我行的諸多業(yè)務(wù)都有了較為深入的了解。13年來，不同的工作性質(zhì)鍛煉了我不同的能力，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。應(yīng)該說，這些年來，我對(duì)行里的情況了如指掌，不管是在做儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、綜合員，還是在擔(dān)任客戶經(jīng)理、坐班主任以來，我總是努力工作，不斷提高自己。有人說，經(jīng)歷是一筆財(cái)富，而我更愿意把自己的經(jīng)歷當(dāng)成一種資源，一種在我今后的工作中可以利用、可以共享、可以整合的資源。與此同時(shí)，這些年來的實(shí)踐鍛煉，也我深刻地領(lǐng)悟到了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性，深切地感受到自己在會(huì)計(jì)管理能力、工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等方面有了全方位的提高，使自己的腳步更加堅(jiān)實(shí)。
三是我具有較強(qiáng)的組織管理能力。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉，我的組織協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)部署能力等都有了很大提高，在員工面前具有一定的號(hào)召力和親和力。尤其是擔(dān)任坐班主任以來，更加鍛煉了我較強(qiáng)的組織管理能力，這為我做好以后的工作打下了基礎(chǔ)。
四是樹立了強(qiáng)烈的工作責(zé)任感和具備了勇于創(chuàng)新的精神。我出生于一個(gè)普通家庭，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。我的家庭教育、生活和多年的工作經(jīng)歷，使我鍛煉了很強(qiáng)的吃苦耐勞的精神，為了完成繁重的工作任務(wù)，經(jīng)常廢寢忘食、通宵達(dá)旦地加班加點(diǎn)。
金無足赤，人無完人。在這里，我也愿意坦誠地把自己已經(jīng)認(rèn)識(shí)到的不足之處匯報(bào)給大家。主要有兩點(diǎn)：一是知識(shí)結(jié)構(gòu)上的不足仍然明顯。目前，我正在自學(xué)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)電算化、寫作、財(cái)務(wù)管理方面的知識(shí)，我想通過循序漸進(jìn)的努力，力爭成為對(duì)網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)、經(jīng)營管理知識(shí)都有所知曉的綜合性管理人才。二是處理矛盾的經(jīng)驗(yàn)不足。我將充分依靠老同志豐富的閱歷和經(jīng)驗(yàn)，虛心求教，加以彌補(bǔ)。
請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們相信，既然我自己能認(rèn)識(shí)到這些不足，也就一定能努力克服，不斷完善自己的人格。如果承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛，讓我走上會(huì)計(jì)主管的工作崗位，我將牢記使命、不負(fù)重托，更好地肩負(fù)起行里各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們對(duì)我的囑托，勤奮工作，扎實(shí)苦干，切實(shí)做好會(huì)計(jì)管理工作;我將把新的崗位當(dāng)成干事創(chuàng)業(yè)的大舞臺(tái)，竭盡個(gè)人的能力和水平，不遺余力地去追求事業(yè)成功與人生價(jià)值的最佳結(jié)合點(diǎn)。具體來說，我將做到以下幾點(diǎn)：
第一、強(qiáng)化柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)防范能力。
投資放貸存在較高的風(fēng)險(xiǎn)，區(qū)分可貸與不可貸關(guān)系到柜員專業(yè)技能的高低，除此還有一個(gè)潛在因素就是關(guān)系網(wǎng)。作為會(huì)計(jì)主管，我將積極組織柜員學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，開展崗位練兵，做好柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)檔案和質(zhì)量考核檔案，堅(jiān)持“六個(gè)一”活動(dòng);有計(jì)劃的提高柜員的政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)技能，提高員工風(fēng)險(xiǎn)防范能力。
第二、加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)及柜臺(tái)的管理力度，狠抓財(cái)務(wù)管理，健全各項(xiàng)管理制度。在管理上，我將建立機(jī)制，突出創(chuàng)新。不斷在機(jī)制創(chuàng)新上做文章，積極探索以制度管理人、以制度規(guī)范人、以制度激勵(lì)人的長效管理機(jī)制。另外，我還將不斷尋找工作的新思路、新方法，積極為做好各個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及柜點(diǎn)的管理工作出謀劃策。做好網(wǎng)點(diǎn)的會(huì)計(jì)結(jié)算制度、規(guī)定、實(shí)施細(xì)則的組織執(zhí)行工作，建立完善的內(nèi)部管理程序。提高營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)核算質(zhì)量，使各項(xiàng)工作具體化和量化，具備可操作性。
第三、進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)會(huì)電算化建設(shè)。財(cái)會(huì)電算化已經(jīng)成為了當(dāng)今財(cái)會(huì)工作的發(fā)展方向。所以我認(rèn)為，在這方面，不僅要投入資金進(jìn)行建設(shè)，更重要的是。要區(qū)別于傳統(tǒng)的財(cái)會(huì)制度，根據(jù)電算化的特點(diǎn)建立一整套適應(yīng)電算化工作需要的工作流程和管理制度。以切實(shí)提高工作效率和工作水平。
第四、我仍將一如既往加強(qiáng)自身素質(zhì)的培養(yǎng)。為了更好的開展工作，我將通過加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和思想建設(shè)，提高自身綜合素質(zhì)。同時(shí)，我還要積極鉆研最新的財(cái)務(wù)管理方向和手段，協(xié)助主任帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)會(huì)電算化知識(shí)，掌握計(jì)算機(jī)軟硬件的基本知識(shí)，并做好本部門人員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)工作。使本部門會(huì)計(jì)人員在工作中提高實(shí)際操作能力。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，評(píng)委，同事們，鄉(xiāng)鎮(zhèn)銀行網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)主管競(jìng)聘演講稿，大材小用，基本沒用，因?yàn)榇蟛男∮脮?huì)扼制人的潛能的發(fā)揮;小材大用，基本有用，因?yàn)樾〔拇笥糜欣诩ぐl(fā)人的潛能。希望借我們行人事改革的“東風(fēng)”，使我塊“小材”得到大用的機(jī)會(huì)，一旦如愿，竭誠歡迎諸位用挑剔的眼光看我，多提寶貴意見。最后，我想說，作為會(huì)計(jì)主管，目前我或許不是最優(yōu)秀的，但我一定做最努力的，請(qǐng)大家相信我，考驗(yàn)我!
謝謝大家!!
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銀行營業(yè)主管工作報(bào)告篇十五
如下：
1、重視理論學(xué)習(xí)，自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，構(gòu)筑牢固理論知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。
作為一名普通的銀行后臺(tái)管庫人員，我深知沒有過硬的規(guī)章理論支撐，就無法出色地完成行內(nèi)的管庫工作，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時(shí)間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件，使自己對(duì)現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)于銀行內(nèi)外的業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù)。
2、工作方面，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。
工作中，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對(duì)待每一項(xiàng)工作，每一筆交款，在具體款項(xiàng)交接辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細(xì)心，認(rèn)真核對(duì)交款憑證和款金數(shù)目。把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在繁忙的工作之余，我還經(jīng)常幫助前臺(tái)柜員核打款箱金額，整理殘幣，以便及時(shí)上交人民銀行。工作中，時(shí)刻保持積極主動(dòng)，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)，嚴(yán)格按照行內(nèi)各項(xiàng)工作開展的要求，切實(shí)做好日常的崗位工作：
(1)嚴(yán)格規(guī)章制度，不斷提醒自己增強(qiáng)責(zé)任心。本著對(duì)自己和支行負(fù)責(zé)的態(tài)度，確實(shí)做到“規(guī)范操作、風(fēng)險(xiǎn)提示、換位思考”，嚴(yán)格要求自己，較好的完成了后臺(tái)管庫人員的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
(2)堅(jiān)持原則，做好每一筆款項(xiàng)交接。我深知員工的一舉一動(dòng)都時(shí)刻體現(xiàn)著工行的形象，自己的工作質(zhì)量事關(guān)支行經(jīng)營發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅(jiān)持工行總體和支行內(nèi)部相關(guān)管理制度，對(duì)每一筆交款都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作，早上，開庫核打金額、給每位前臺(tái)柜員發(fā)放款金憑證;中午，做好日間核準(zhǔn)營業(yè)室總庫與各柜員分庫總額工作;晚上，耐心收取柜員上交現(xiàn)金，做好核點(diǎn)工作;認(rèn)真負(fù)責(zé)與款車的交接工作。一天中，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體工作時(shí)，我做到了業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件必須符合政策，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合法。
(3)提高工作質(zhì)量，及時(shí)準(zhǔn)確的做好儲(chǔ)蓄基礎(chǔ)資料的管理。搞好基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項(xiàng)工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來完成。
我堅(jiān)持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢，全部核對(duì)從不過夜。
3、生活上，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí)，不斷提升自身價(jià)值。
我深知個(gè)人的能力是有限的，促進(jìn)我社的業(yè)務(wù)發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質(zhì)的同時(shí)，我尤其注重團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮，團(tuán)結(jié)好各位同事，確實(shí)做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍，有效開展好我社的各項(xiàng)工作。
4、安全經(jīng)營方面，增強(qiáng)防范意識(shí)，牢記“安全重于泰山”，確實(shí)落實(shí)“三防一保”。
一年來，我能嚴(yán)格遵照工行安全保衛(wèi)相關(guān)要求，嚴(yán)格按照各項(xiàng)制度行事。當(dāng)班期間能夠時(shí)刻保持警惕，嚴(yán)格按“三防一保”的要求，熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報(bào)警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。
經(jīng)常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)異常情況，能當(dāng)場(chǎng)處理的當(dāng)場(chǎng)處理，不能處理的能主動(dòng)上上級(jí)匯報(bào)等等。結(jié)合自身工作實(shí)際，加強(qiáng)憑證、印章管理，從源頭上防范案件。不斷地增強(qiáng)安全防范意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施，確實(shí)做到“安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起”，防微杜漸，把安全工作確實(shí)落到了實(shí)處。
有成績就一定有不足之處，在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)舊有知識(shí)回顧不足的問題，學(xué)習(xí)效率低的情況。
2、創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)不足，在自覺主動(dòng)學(xué)習(xí)方面，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對(duì)崗位需求自覺進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證。
3、工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開展的實(shí)際效率和效果還有待提高。
在接下來的一年里，我將立足自身實(shí)際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結(jié)合工行整體和我支行發(fā)展的實(shí)際情況，有目的、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問題，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、以身作則、嚴(yán)格管理。作為庫房管理人員，要確?，F(xiàn)金及庫款安全。在現(xiàn)金及庫房管理中事事、處處起表率作用，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度。
2、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，我將結(jié)合自身工作開展的實(shí)際，有計(jì)劃的報(bào)考相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對(duì)自身進(jìn)取不足的實(shí)際，自覺提高整體綜合素質(zhì)。
我將努力克服自身的不足，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我將立足自身實(shí)際，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手，與全體支行職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我行經(jīng)營效益的提高，為完成今年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。
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