學(xué)習(xí)中的快樂，產(chǎn)生于對學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
實(shí)訓(xùn)客服心得體會(huì)篇一
物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè)，是一種服務(wù)性行業(yè)。同屬第三產(chǎn)業(yè)，物業(yè)管理又具有自己特有的性質(zhì)，即它是集管理、服務(wù)、經(jīng)營于一體，并寓經(jīng)營、管理于服務(wù)中的產(chǎn)業(yè)。為物業(yè)所有人與使用人提供優(yōu)質(zhì)、高效、周到的服務(wù)，使物業(yè)升值。恒佳物業(yè)管理公司想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急。其運(yùn)作處于良好水平，收費(fèi)率達(dá)到88%以上，業(yè)主滿意度達(dá)到中上等水平。小區(qū)環(huán)境優(yōu)美，綠化程度高，設(shè)施齊全完備，經(jīng)常開展各項(xiàng)活動(dòng)，豐富業(yè)主的業(yè)余生活，屬于高品質(zhì)小區(qū)。其經(jīng)營目標(biāo)是為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)“安全、溫暖、快捷、方便、潔凈”的生活小區(qū)。
本次我實(shí)習(xí)的主要工作是接待業(yè)主來訪、故障申報(bào)以及投訴處理。其中，主要應(yīng)該注意的是熱情接待業(yè)主，并盡快的幫助業(yè)主解決實(shí)際問題。針對一些不屬于物業(yè)負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的問題，進(jìn)行進(jìn)一步分析，提出對策與解決方法，大大降低業(yè)主利益損失程度。過年前，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，對小區(qū)內(nèi)的安全隱患進(jìn)行了清除和排解。為小區(qū)業(yè)主提供了一個(gè)干凈的環(huán)境，度過一個(gè)安全而又和-諧的新年。同時(shí)，也對小區(qū)業(yè)主繳費(fèi)情況進(jìn)行錄入與整理，保障每個(gè)業(yè)主的利益，也同時(shí)對一些惡意欠費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行上門回訪和問題的處理。
加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，第一范文網(wǎng)專業(yè)知識(shí)對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺(tái)接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報(bào)家門“您好”，天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過時(shí)要說“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
前臺(tái)接待是管理處的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督巡查、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺(tái)接待的主要職責(zé)。在日常服務(wù)中，前臺(tái)不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地向相關(guān)部門、施工單位反映業(yè)主需求，監(jiān)督維修跟進(jìn)工作，對維修完成情況進(jìn)行回訪，完成最后閉環(huán)。為提高工作效率，在持續(xù)做好人工溝通記錄的同時(shí)，前臺(tái)接待還要負(fù)責(zé)收費(fèi)資料的統(tǒng)計(jì)存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，保持了原始資料的完整性。
實(shí)訓(xùn)客服心得體會(huì)篇二
我以為，要做為一名合格的客服員，在工作中應(yīng)該具備良好的心理素質(zhì)，溝通及應(yīng)變能力，高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感、產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)，產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)是我們工作的基石，這是做為一名合格客服員不可缺少的條件。
一、客服工作需要具備良好的心理素質(zhì)?？蛻舴?wù)職員直接接觸用戶，為其提供咨詢服務(wù)、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性，寬容對待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素質(zhì)。
二、熟練把握業(yè)務(wù)知識(shí)，了解產(chǎn)品及用戶需求。熟練把握業(yè)務(wù)知識(shí)是客服工作職員的基本素質(zhì)之一，只有真正的了解產(chǎn)品及用戶的需求所在，熟練把握業(yè)務(wù)知識(shí)才能夠積極應(yīng)對客戶。
三、溝通及應(yīng)變能力?？头ぷ飨啾绕渌麔徫还ぷ髟跍贤皯?yīng)變能力上對從業(yè)職員提出了更高的要求?？头殕T在接受用戶投訴時(shí)需要運(yùn)用一定的溝通技巧，積極應(yīng)變，化解矛盾爭端，解決沖突與對抗，從投訴流失中吸取教訓(xùn)，維護(hù)企業(yè)形象并及時(shí)為用戶解決題目。
四、高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感?？头ぷ魇瞧髽I(yè)形象對外展示的窗口，客服工作的質(zhì)量，客服工作職員的素質(zhì)直接影響著企業(yè)的形象。這就需要企業(yè)的客服工作職員具備高度的職業(yè)道德，做好本職工作，維護(hù)企業(yè)的形象。
總而言之，客戶服務(wù)工作的好與壞代表著一個(gè)企業(yè)的文化修養(yǎng)、整體形象和綜合素質(zhì)，與企業(yè)利益直接掛勾。能否贏得價(jià)值客戶，不僅是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品價(jià)格等方面的題目，客戶服務(wù)也是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
對于以后的客服工作還有很多需要不斷向同事學(xué)習(xí)的地方，在工作的同時(shí)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個(gè)人專業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份氣力。
實(shí)訓(xùn)客服心得體會(huì)篇三
一.實(shí)習(xí)目的：
1. 了解當(dāng)前客車生產(chǎn)的現(xiàn)狀，及客車制造的基本工藝流程。為下一步的畢業(yè)設(shè)計(jì)積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
2. 獲得與專業(yè)有關(guān)知識(shí)技能,接受實(shí)習(xí)單位文化熏陶,了解公司管理模式，讓自己理論知識(shí)更加扎實(shí),專業(yè)技能 更加過硬,更加善于理論聯(lián)系實(shí)際。學(xué)會(huì)綜合應(yīng)用所學(xué)知識(shí),提高分析和解決專業(yè)問題的能力。
3. 培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和正確的就業(yè)觀,強(qiáng)化勞動(dòng)觀念和紀(jì)律觀念，培養(yǎng)勞動(dòng)意識(shí)和職業(yè)素質(zhì)。努力使自己快速成長成一名合格的勞動(dòng)者。
二.實(shí)習(xí)時(shí)間：
3月23日---3月27日
三.實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
鄭州宇通客車有限公司
四.公司簡介：
鄭州宇通客車股份有限公司(下稱“宇通客車”)位于鄭州宇通工業(yè)園， 占地面積112萬平方米，日產(chǎn)整車能力達(dá)到100臺(tái)以上。目前已發(fā)展成為世界規(guī)模最大、工藝技術(shù)條件最先進(jìn)的大中型客車生產(chǎn)基地。公司于1997年在上海證券交易所上市(簡稱“宇通客車”，代碼600066)，是我國a股市場的一支老牌藍(lán)籌績優(yōu)股。20xx年，宇通集團(tuán)銷售額突破125億，較20xx年增長24%。其中，客車共計(jì)銷售25522臺(tái)，較20xx年同比增長41.5%，整體營業(yè)額達(dá)到88億元;全年海外銷售客車3319臺(tái)，較去年增長84%，銷售額達(dá)到13.9億人民幣，企業(yè)規(guī)模、國內(nèi)國外市場銷售業(yè)績在行業(yè)繼續(xù)位列第一。
宇通客車主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)連續(xù)十余年快速增長，并連續(xù)十年獲得中國工商銀行aaa級(jí)信用等級(jí)，是行業(yè)內(nèi)率先同時(shí)擁有“中國名牌”和“中國馳名商標(biāo)”榮譽(yù)的企業(yè)。20xx年4月份，科技部等“三部委”聯(lián)合開展創(chuàng)新型企業(yè)試點(diǎn)工作，宇通被定為行業(yè)內(nèi)唯一一家“創(chuàng)新型企業(yè)試點(diǎn)單位”。同年8月，宇通被授予“國家汽車整車出口基地企業(yè)”稱號(hào)，并通過國家質(zhì)量檢驗(yàn)檢疫總局的專項(xiàng)審查，在汽車行業(yè)第一家獲得“進(jìn)出口商品免驗(yàn)”證書。20xx年，公司蟬聯(lián)世界客車聯(lián)盟baav頒布的 “baav年度整車制造商營銷大獎(jiǎng)”，并于20xx年、20xx年、20xx年連獲“年度baav最佳客車制造商”。20xx年，在世界品牌實(shí)驗(yàn)室(world brand lab)“中國500最具價(jià)值品牌”評估中，宇通品牌以74.87億元的品牌價(jià)值第四次蟬聯(lián)中國客車第一品牌，并且宇通公司作為唯一一家入選的客車企業(yè)，榮登《福布斯》20xx“中國頂尖企業(yè)榜”。
目前，宇通已形成了6米至25米，覆蓋公路客運(yùn)、旅游、公交、團(tuán)體、專用客車等各個(gè)細(xì)分市場，普檔、中檔、高檔等產(chǎn)品檔次的70余種的完整產(chǎn)品鏈，并成為豪華高檔客車的代名詞。如今，宇通客車已遠(yuǎn)銷古巴、俄羅斯、伊朗、沙特、以及香港、澳門等海外市場。
經(jīng)過多年的發(fā)展，宇通客車企業(yè)綜合實(shí)力居國內(nèi)同行業(yè)之首，并且形成了自身獨(dú)特的企業(yè)文化和先進(jìn)的管理理念：
――以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，進(jìn)行的產(chǎn)品研發(fā)，擁有行業(yè)內(nèi)首家博士后科研工作站和發(fā)改委等五部委聯(lián)合認(rèn)定的首家“國家級(jí)技術(shù)中心”。
――強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量，建立全過程的質(zhì)量控制監(jiān)督系統(tǒng)，20xx年，宇通順利通過了由德國管理體系認(rèn)證有限公司(dqs)頒發(fā)的iso/ts16949:20xx版質(zhì)量管理體系認(rèn)證。這是國內(nèi)首家獲此認(rèn)證的客車企業(yè)，標(biāo)志著以宇通為代表的客車行業(yè)在質(zhì)量管理方面已經(jīng)與國際同步接軌。
――充分應(yīng)用各種信息技術(shù)以提高企業(yè)內(nèi)部管理水平。宇通客車從1994年就開始進(jìn)行管理信息系統(tǒng)的建設(shè)，目前已成功引進(jìn)和實(shí)施了sap管理系統(tǒng)、crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。
實(shí)訓(xùn)客服心得體會(huì)篇四
在本次翻譯實(shí)習(xí)中，我所要進(jìn)行英漢翻譯的材料是關(guān)于招投標(biāo)的相關(guān)材料，而要進(jìn)行漢譯英的則是與施工過程相關(guān)的材料?？偟膩碚f，翻譯這樣專業(yè)性很強(qiáng)的材料在我自己看來無異于一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，但是，轉(zhuǎn)念一想，自己大學(xué)整整四年不正是為了學(xué)到知識(shí)從而提高自己的能力嗎?而能力的提高肯定少不了必要的鍛煉啊。所以，也就鼓起勇氣，嘗試著迎著困難前行。通過一個(gè)月左右的翻譯實(shí)習(xí)，我自己也從中獲得了不少的感悟及體會(huì)。整理起來有一下幾點(diǎn)：
首先，要想提高自己的翻譯能力，一定要?jiǎng)邮謱?shí)踐。不過實(shí)踐也要分為兩類，即直接實(shí)踐和間接實(shí)踐。直接實(shí)踐就是我們自己要?jiǎng)邮址g，一回生,二回熟,日積月累,第一手經(jīng)驗(yàn)多了,做起來得心應(yīng)手,翻譯能力有所提高。所謂“熟能生巧”,就是這個(gè)道理。而間接實(shí)踐就是我們從研究別人翻譯的東西。雖說這兩種實(shí)踐都能在一定程度上對我們的翻譯能力的提升有所幫助，但是個(gè)人認(rèn)為，直接實(shí)踐更具重要性。就如同本次翻譯實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)的最初，我對文章里的各種專業(yè)術(shù)語感到無比的頭疼，甚至有抓狂的沖動(dòng)。原因很簡單，它們對我來說完全陌生，這就讓我基本讀不懂原文，這樣怎能做翻譯呢?所以，在我一再堅(jiān)持查閱詞典及其他相關(guān)資料后，我漸漸地記住了許多術(shù)語的意思，也慢慢了解了它們的用法，于是我的翻譯速度也就從最開始蝸牛爬的速度變得更加?jì)故?，譯文也不再那么干澀生硬了。這不得不讓人感慨，熟能生巧啊。學(xué)翻譯猶如學(xué)游泳。只在岸邊看別人游,或只聽教練講解,是學(xué)不會(huì)的。所以，自己親身的鍛煉是絕對必不可少的。
其次，在翻譯的過程中，我們必須根據(jù)翻譯材料內(nèi)容的不同而采取不同的翻譯方法和技巧。在這次翻譯實(shí)習(xí)中，我所翻譯的材料是具有很強(qiáng)專業(yè)性的材料，而它的翻譯有自身的特點(diǎn)，所以在翻譯的時(shí)候，我也采用了相應(yīng)的方法。對此類專業(yè)資料的翻譯，很重要的一點(diǎn)就是保證原文意思的準(zhǔn)確性及精確性。因此，在翻譯時(shí)，選詞是很重要的一步。正確選擇詞義是保證譯文質(zhì)量的中心問題。
英漢兩種語言在詞義方面存在很大的差異，一般來說，英語詞義比較靈活多變，詞的含義范圍比較寬，詞義對上下文的依賴性比較大。而漢語詞語的意思則更為嚴(yán)謹(jǐn)，詞義的伸縮性和對上下文的依賴性比較小。在翻譯的過程中，我們首先要正確理解原文的含義，然后在譯文語中選擇正確的詞語進(jìn)行翻譯。只有這樣才能準(zhǔn)確無誤地傳達(dá)出原文的意思，從而做到翻譯的第一條標(biāo)準(zhǔn)“信”。
再次，掌握一定的翻譯技巧和方法非常重要。在翻譯過程中，由于兩種語言存在著的差異，一種語言中有的表達(dá)方式在另一種語言中很難準(zhǔn)確地表達(dá)出來。這時(shí)，必要的翻譯技巧和方
法能起到一定的幫助作用。如刪去不符合目標(biāo)語思維習(xí)慣、語言習(xí)慣和表達(dá)方式的詞，以避免譯文累贅的省譯法，根據(jù)英漢兩種語言不同的思維方式、語言習(xí)慣和表達(dá)方式，在翻譯時(shí)增添一些詞、短句或句子，以便更準(zhǔn)確地表達(dá)出原文所包含的意義的增譯法，翻譯過程中為了使譯文符合目標(biāo)語的表述方式、方法和習(xí)慣而對原句中的詞類、句型和語態(tài)等進(jìn)行轉(zhuǎn)換的轉(zhuǎn)譯法等等。這些翻譯方法及技巧的運(yùn)用，將對我們在翻譯中遇到的難點(diǎn)的翻譯有相應(yīng)的幫助，同時(shí)也能使譯文更通順易于理解，更符合閱讀習(xí)慣。
最后，翻譯是一項(xiàng)非常辛苦的工作，需要極大的勇氣和毅力方能堅(jiān)持下去。在這些天做翻譯的過程中，我天天都坐在電腦面前，敲著鍵盤，移動(dòng)著鼠標(biāo)。一天下來，總是腰酸背痛，眼睛也脹痛，脖子僵硬。這份辛苦也算的上對翻譯工作深切的體會(huì)。雖說也明白，各項(xiàng)工作必有它的難處，但親身體驗(yàn)一下還是十分必要的。至少明白了有些東西，我們僅僅懂得是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，重要的是我們要身體力行并能堅(jiān)持到底。說到勇氣和堅(jiān)持，這不僅僅是做翻譯才需要的品質(zhì)，今后的工作中，人生道路上都是需要它們的。人生就像馬拉松，獲勝的關(guān)鍵不在于瞬間的爆發(fā)，而在于途中的堅(jiān)持。你縱有千百個(gè)理由放棄，也要給自己找一個(gè)堅(jiān)持下去的理由。
很多時(shí)候，成功就是多堅(jiān)持一分鐘，這一分鐘不放棄，下一分鐘就會(huì)有希望。只是我們不知道，這一分鐘會(huì)在什么時(shí)候出現(xiàn)。再苦再累，只要堅(jiān)持走下去，屬于你的風(fēng)景終會(huì)出現(xiàn)。這次英漢加起來一共翻譯了四萬字，對我這個(gè)翻譯菜鳥級(jí)別的人來說，也算的上浩大的工程了。但是，一步一步走下來，也就做完了。堅(jiān)持是很重要的，我們要時(shí)時(shí)刻刻記著它，我們當(dāng)我們受到挫折遇到困難的時(shí)候，它就會(huì)鼓勵(lì)我們不斷向前，最終讓我們獲得成功。人做一件事是很容易的，但如果要堅(jiān)持下去，很多人就會(huì)半途而廢，這樣做到一半了就放棄，最后會(huì)一事無成。很多人都渴望成功，但不知道怎樣才能成功，我認(rèn)為如果要成功，最重要的一點(diǎn)就是堅(jiān)持，有些人能夠成功，是他們堅(jiān)持、努力，最后干出了大事情。所以，這樣的翻譯實(shí)習(xí)也就鍛煉了以后極需的品質(zhì)，這對我來說也算是額外的一大收獲。
實(shí)訓(xùn)客服心得體會(huì)篇五
高職商務(wù)英語翻譯實(shí)訓(xùn)課現(xiàn)狀盡管翻譯實(shí)訓(xùn)課非常重要，但是高職商務(wù)英語翻譯實(shí)訓(xùn)課目前卻表現(xiàn)出發(fā)展極其不均衡的狀況。
1.就重視程度而言，一些院校非常重視，不僅開設(shè)翻譯實(shí)訓(xùn)課，有些還專門建立了翻譯實(shí)訓(xùn)室。然而，很多高職院校的商務(wù)英語專業(yè)不重視或不夠重視翻譯實(shí)訓(xùn)課的建設(shè)，只是在翻譯課中加一些練習(xí)。究其原因，一方面可能是財(cái)力、物力等方面有所局限;另一方面，則可能是主觀上不夠重視，有些院校則根本不設(shè)置翻譯課和翻譯實(shí)訓(xùn)課。
2.在開設(shè)了翻譯實(shí)訓(xùn)課的院校中，也存在著各種各樣的問題。
(1)師資問題教授翻譯實(shí)訓(xùn)課的教師必須要有翻譯知識(shí)背景，要了解基本的翻譯理論、技巧、方法等，同時(shí)最好有商務(wù)實(shí)踐背景?，F(xiàn)實(shí)情況卻是，有些院校的商務(wù)翻譯實(shí)訓(xùn)課是由純語言學(xué)背景但無翻譯背景的教師來教授的，有些則由有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)但缺乏必需的翻譯理論、方法、技巧的教師任教。結(jié)果自然都無法令人滿意。
(2)翻譯實(shí)訓(xùn)課的課時(shí)不足有些院校也開設(shè)翻譯實(shí)訓(xùn)課，但課時(shí)卻嚴(yán)重不足，導(dǎo)致的結(jié)果是教師的講授和學(xué)生的練習(xí)均無法達(dá)到令人滿意的效果。
(3)缺乏好的翻譯實(shí)訓(xùn)課教材教材對教學(xué)活動(dòng)的重要性不言而喻。實(shí)訓(xùn)教材包括實(shí)訓(xùn)教學(xué)大綱、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書、實(shí)訓(xùn)教學(xué)文字材料、實(shí)訓(xùn)教學(xué)軟件、實(shí)訓(xùn)教學(xué)音像材料等。市面上缺乏此類翻譯實(shí)訓(xùn)課教材，因此在教授翻譯實(shí)訓(xùn)課時(shí)只能選擇一些翻譯教程為教材。如此一來，教學(xué)效果肯定會(huì)受到很大影響。
(4)實(shí)訓(xùn)室和實(shí)訓(xùn)基地缺乏或數(shù)量不足實(shí)訓(xùn)室和實(shí)訓(xùn)基地對于實(shí)訓(xùn)教學(xué)的重要性不言而喻，商務(wù)英語翻譯實(shí)訓(xùn)亦是如此。但現(xiàn)實(shí)情況卻是很多院校根本沒有商務(wù)英語翻譯實(shí)訓(xùn)室和實(shí)訓(xùn)基地。
(5)校企聯(lián)合、產(chǎn)學(xué)研開展不夠在實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，校企聯(lián)合、產(chǎn)學(xué)研等都起著舉足輕重的作用。據(jù)筆者較為詳盡的調(diào)查，這一塊的現(xiàn)狀總體也無法令人滿意。
高職商務(wù)英語翻譯實(shí)訓(xùn)課的改革翻譯作為語言的五大基本技能之一，對高職商務(wù)英語教學(xué)而言，其作用顯而易見。商務(wù)英語翻譯實(shí)訓(xùn)課更是商務(wù)英語教學(xué)中的核心課程之一。據(jù)筆者較為詳實(shí)的調(diào)查，廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院應(yīng)用外語系近幾年的畢業(yè)生有55%左右從事翻譯工作或與翻譯密切相關(guān)的工作。筆者這幾年也一直跟蹤該系畢業(yè)生的情況，給相當(dāng)多的畢業(yè)生修改過翻譯任務(wù)，歸納了他們所面臨的最主要的困難和問題：廣告的翻譯、商務(wù)信函的翻譯、合同的翻譯、產(chǎn)品說明書的翻譯、公司簡介的翻譯等。這些都為筆者進(jìn)行的商務(wù)翻譯實(shí)訓(xùn)課程的改革提供了資料和數(shù)據(jù)支持。以下，將探討高職商務(wù)英語翻譯實(shí)訓(xùn)課的改革問題。1.重視商務(wù)英語翻譯實(shí)訓(xùn)課的核心地位和作用翻譯能力為語言的基本五大技能之一，實(shí)訓(xùn)課又是高職教育的特點(diǎn)和亮點(diǎn)，因此高職商務(wù)英語翻譯實(shí)訓(xùn)課的核心地位和作用勿庸置疑。我院應(yīng)用外語系已將其列為專業(yè)必修課。在總結(jié)為期一周的商務(wù)英語翻譯實(shí)訓(xùn)課的時(shí)候，很多同學(xué)都認(rèn)為通過這一周的實(shí)訓(xùn)課，所學(xué)的知識(shí)幾乎超越一學(xué)期的翻譯課。這其中當(dāng)然有夸張的成分，并且我們的實(shí)訓(xùn)課是在翻譯課上完以后開始的，自然離不開翻譯課上所學(xué)的知識(shí)和技巧、方法，但也在一定程度上說明了實(shí)訓(xùn)課的重要作用。
2.認(rèn)真制定實(shí)訓(xùn)教學(xué)文件，開發(fā)實(shí)訓(xùn)教材教學(xué)文件和教材對于教學(xué)活動(dòng)而言非常重要，我們一定要重視其制定和開發(fā)。筆者認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)重視專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)的重要作用，讓委員成員們參與到教學(xué)文件的制定和實(shí)訓(xùn)教材的開發(fā)中來。同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)邀請其他的從事翻譯工作的企業(yè)人士參與其中。只有這樣，制定出的教學(xué)文件和開發(fā)出的教材才能在培養(yǎng)優(yōu)秀的翻譯人才過程中發(fā)揮重要作用。
3.做好翻譯實(shí)訓(xùn)課的師資培訓(xùn)工作教師在教學(xué)活動(dòng)中的重要作用盡人皆知。為了更好地開展翻譯實(shí)訓(xùn)課的教學(xué)工作，一定要重視師資和師資培訓(xùn)問題。
(1)可以輸送有商務(wù)背景但無翻譯背景的教師去相關(guān)院校培訓(xùn)翻譯的相關(guān)知識(shí)。
(2)可以輸送有翻譯背景但無商務(wù)背景的教師去相關(guān)院校培養(yǎng)商務(wù)知識(shí)。
(3)邀請專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)的委員和其他企業(yè)界人士前來授課。
實(shí)訓(xùn)客服心得體會(huì)篇六
時(shí)光荏苒，三個(gè)月的實(shí)習(xí)期很快就要過去了，回首過去的三個(gè)月，內(nèi)心不禁感慨萬千……(時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間將跨過三個(gè)月實(shí)習(xí)期之坎)，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
財(cái)務(wù)工作十余年，也寫了近很多份的總結(jié)，按說，定期對自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)，也是對自己的一種鞭策吧。
作為**集團(tuán)子公司的華品房產(chǎn)、華建策劃、商業(yè)公司的財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)部應(yīng)算是關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)不僅要求迅速熟悉集團(tuán)財(cái)務(wù)制度，熟悉財(cái)務(wù)軟件的操作，而且還應(yīng)適應(yīng)不斷提升財(cái)務(wù)管理水平的要求，對外要應(yīng)對稅務(wù)、審計(jì)及財(cái)政等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查、掌握稅收政策及合理應(yīng)用。在這三個(gè)月里在領(lǐng)導(dǎo)的支持，在同仁的配合下我終于將各項(xiàng)工作都扛下來了。本人感覺自身綜合工作能力相比以前又邁進(jìn)了一步?；仡櫦磳⑦^去的三個(gè)月，在部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署，在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以及集團(tuán)行政部的要求，現(xiàn)將三個(gè)月的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
實(shí)習(xí)期的工作可以分以下三個(gè)方面：
一、費(fèi)用成本、客戶往來方面的管理
1.規(guī)范了低值易耗品的核算管理，全面建立低值易耗品臺(tái)帳，從易耗品的購買、領(lǐng)用全面跟蹤，方便企業(yè)更全面的了解這些價(jià)值較低物資的分布情況，加強(qiáng)管理。
2.在集團(tuán)財(cái)務(wù)制度的基礎(chǔ)上規(guī)范了華品成本費(fèi)用的管理，明確了成本費(fèi)用的分類，重新整理了科目，為加強(qiáng)了項(xiàng)目管理，分
財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)心得(2) 門別類的計(jì)算實(shí)際消耗的費(fèi)用項(xiàng)目，真實(shí)反映當(dāng)期的成本。為績效管理提供參考依據(jù)。
3.規(guī)范商業(yè)公司財(cái)務(wù)帳套布局設(shè)置，根據(jù)商業(yè)公司特點(diǎn)，設(shè)置相應(yīng)帳套，通過輔助帳中客戶、倉庫模塊的核算使博科軟件充分發(fā)揮出作用，能夠及時(shí)有效的反映財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，滿足未來經(jīng)營管理的需要。
二、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作
(1)認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等。
(2)根據(jù)集團(tuán)的指示，對華品公司會(huì)計(jì)電算化情況進(jìn)行了備案，使財(cái)務(wù)工作符合財(cái)政部的需要，更加規(guī)范化，為不斷提高財(cái)務(wù)工作質(zhì)量而努力。
(3)按規(guī)定時(shí)間編制本公司及集團(tuán)公司需要的各種類型的財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。
三、財(cái)務(wù)核算與管理工作
(1)按公司要求對商業(yè)公司包租的商業(yè)地產(chǎn)進(jìn)行登記、分析，對各項(xiàng)收入監(jiān)督、審核，制定相應(yīng)的財(cái)務(wù)制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意對他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見，與各分公司、集團(tuán)財(cái)務(wù)管理部建立了良好的合作關(guān)系。
(2)正確計(jì)算各項(xiàng)稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí)、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門新的稅收申報(bào)要求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。
(3)在緊張的工作之余，加強(qiáng)財(cái)務(wù)部團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)基層財(cái)務(wù)工作管理者，注意充分發(fā)揮財(cái)無部其他員工的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。
(4)作為基層管理者，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者，是集團(tuán)財(cái)務(wù)管理部對外的一個(gè)窗口。要想做好財(cái)務(wù)工作，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在目前的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。
新的工作崗位意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，本人決心再接再厲，更上一層樓。在今后的日子里我們將向財(cái)務(wù)精細(xì)化管理進(jìn)軍，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理需要“確保營運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢”、“確保投資效益”、“優(yōu)化財(cái)務(wù)管理手段”等，這樣，就足以對公司的財(cái)務(wù)管理做精做細(xì)。要以“細(xì)”為起點(diǎn)，做到細(xì)致入微，對每一崗位、部門的每一項(xiàng)具體的業(yè)務(wù)，都建立起一套相應(yīng)的成本歸集。并將財(cái)務(wù)管理的觸角延伸到公司的各個(gè)經(jīng)營領(lǐng)域，通過行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能，拓展財(cái)務(wù)管理與服務(wù)職能，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角，挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值。雖然，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理是件極為復(fù)雜的事情，其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。
實(shí)訓(xùn)客服心得體會(huì)篇七
1.剛參加工作的人，會(huì)在辦公室里的人各自忙碌，而自己卻分外清閑的發(fā)現(xiàn)----原來自由是一種折磨。有時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)給你一張辦公桌，卻沒有給你桌子上的東西。
2.在工作單位，“外人”和“自己人”的區(qū)分不是個(gè)“一見鐘情”的事情，而是個(gè)自我定位的問題。當(dāng)你一心一意工作時(shí)，你會(huì)在不知不覺的中發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)是“自己人”了。
3.一個(gè)很優(yōu)秀的人往往因?yàn)榧?xì)節(jié)而優(yōu)秀，也因?yàn)榧?xì)節(jié)而庸俗。一定不要因?yàn)榧?xì)節(jié)而自毀形象，即使你不在乎“毀容”事件的發(fā)生。
4.工作與專業(yè)就像牛郎與織女，一年能見一次就要感恩了。
5.工齡是一種幸福指數(shù)。工作時(shí)間越久，和同事的風(fēng)雨歷程就越多。每次想起，都會(huì)感到無比幸福。
6.我們的價(jià)格由市場決定，但我們的價(jià)值永遠(yuǎn)由我們自己決定。
7.基層的工作會(huì)讓人感到踏實(shí)和快樂，特別是當(dāng)你從中找到生命的價(jià)值時(shí)。但每個(gè)人為了自身的發(fā)展會(huì)向更高的天空飛翔，很多年以后，當(dāng)我們回望漫長的人生旅途，會(huì)懷念那份簡單樸實(shí)的快樂。甚至?xí)驗(yàn)橛肋h(yuǎn)不能回歸而落歸。
實(shí)訓(xùn)客服心得體會(huì)篇八
電鍍廠就是組織負(fù)責(zé)電鍍業(yè)務(wù)的廠家，負(fù)責(zé)給產(chǎn)品進(jìn)行電鍍的工廠。
電鍍時(shí)，鍍層金屬或其他不溶性材料做陽極，待鍍的金屬制品做陰極，鍍層金屬的陽離子在金屬表面被還原形成鍍層。為排除其它陽離子的干擾，且使鍍層均勻、牢固，需用含鍍層金屬陽離子的溶液做電鍍液，以保持鍍層金屬陽離子的濃度不變。電鍍的目的是在基材上鍍上金屬鍍層，改變基材表面性質(zhì)或尺寸.電鍍能增強(qiáng)金屬的抗腐蝕性(鍍層金屬多采用耐腐蝕的金屬)、增加硬度、防止磨耗、提高導(dǎo)電性、潤滑性、耐熱性、和表面美觀。
寧波?；蓦婂兛萍加邢薰綶1]為外商獨(dú)資企業(yè)，成立于20xx年。公司地處交通便利的深水良港——寧波港，北端為世界第一跨海大橋——杭州灣大橋。公司專營電鍍等表面處理加工，專業(yè)生產(chǎn)電鍍鋅鎳合金，鍍金，鍍鎳，鍍鉻，鋁氧化及塑料電鍍和各種金屬電鍍,可滿足客戶對產(chǎn)品不同程度的防腐要求(從原材料冷擠沖壓、拋光、氧化、電鍍、裝配到成品全面實(shí)行一體化，環(huán)保型彩色鈍化\黑色鈍化\白色鈍化\藍(lán)色鈍化等處理，鹽霧試驗(yàn)可通過700-20xx小時(shí)。)，生產(chǎn)過程嚴(yán)格按照iso9001進(jìn)行質(zhì)量控制。公司占地面積 66000平方米，一期工程已完工，建筑面積320xx平方米。
公司擁有一系列的生產(chǎn)設(shè)備，包括國內(nèi)第一條全自動(dòng)鋁陽極氧化自動(dòng)生產(chǎn)線，并建立了代表國內(nèi)先進(jìn)水平的氧化電鍍廢水處理站一座，為全面推進(jìn)清潔生產(chǎn)，節(jié)約水資源，使企業(yè)能持續(xù)、穩(wěn)定、健康有序地發(fā)展打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。產(chǎn)品遠(yuǎn)銷美國、巴西、俄羅斯、法國、西班牙、敘利亞、中東、東南亞、日本、韓國和香港 。
權(quán)威檢測：
1.)已通過sgs公司的rohs檢測，不含有害重金屬，達(dá)到歐洲出口標(biāo)準(zhǔn)。
2.)已通過國家化學(xué)建筑材料測試中心附著力，達(dá)到國家最高等級(jí)。耐堿性：48小時(shí)無異常。附著力：百格測試o級(jí)
3.)已通過國家有色金屬及電子材料測試中心的鹽霧檢測，結(jié)果為中性鹽霧試驗(yàn)180小時(shí)通過9.8級(jí).(卡斯鹽霧試驗(yàn)又名酸性鹽霧試驗(yàn))通過48小時(shí)。?；蓦婂?2張)
4.)已通過國家建筑材料檢測中心的耐候性及耐酸性測試。
先進(jìn)的檢測設(shè)備更確保了產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)異性，多元化的產(chǎn)品系列和優(yōu)異的服務(wù)贏得了廣大客戶的信任及認(rèn)可，在同行中享有較高的聲譽(yù)。我們一貫奉行“以市場為導(dǎo)向，以質(zhì)量求生存”的經(jīng)營理念，積極進(jìn)行科學(xué)管理，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高，品種檔次不斷豐富，管理更趨完善。質(zhì)量可靠，交貨及時(shí)，歡迎新老客戶惠顧。始終堅(jiān)持“誠信服務(wù)、共建雙贏”的宗旨，竭誠歡迎海內(nèi)外客商攜手合作，海惠愿與您攜手共創(chuàng)明日輝煌。
實(shí)訓(xùn)客服心得體會(huì)篇九
一、實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx 年 4 月 9 日 ——4月 23日
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：安徽黟縣宏村、屏山、西遞
三、實(shí)習(xí)人數(shù):87人
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容：風(fēng)景水粉、速寫寫生
五、實(shí)習(xí)目的:
1、提高藝術(shù)修養(yǎng)和審美能力;
2、培養(yǎng)對自然風(fēng)景和環(huán)境的觀察力和感受力;
3、鍛煉自己的表現(xiàn)技法，加強(qiáng)對素描色彩的掌握能力;
4、增加班級(jí)集體榮譽(yù)感.
十多天來對徽派建筑的觸摸、受徽州古文化的熏陶，已讓我對這片寧靜祥和之福地產(chǎn)生了種濃厚的依戀之情。它那高高的馬頭墻、幽深的古巷，粉墻青磚黑瓦的古民居，精雕細(xì)琢的明清雕刻，極具魅力的明清家具，無不令人徘徊踟躇、流連忘返。
依計(jì)劃我們由專業(yè)老師帶隊(duì)，于9日從學(xué)校出發(fā)，在安徽黟縣進(jìn)行我們的寫生實(shí)習(xí)。經(jīng)過十幾小時(shí)的顛簸，終于來到了宏村。當(dāng)時(shí)是傍晚，分，落日的余輝打在村口古橋上，給古橋暈上了淡淡的一抹胭脂。到處是寫生歸來的學(xué)生，三五成群。由于大家都很疲勞，我們先去飯店落了腳。
第二天一早，我就見識(shí)到了宏村的美。站在水龍頭前，不經(jīng)意地抬頭，層層疊疊的屋頂，遠(yuǎn)處的山在薄霧的籠罩下若隱若現(xiàn)，宛如含羞的少女蒙著面紗。宏村的早晨微涼，略帶寒意。古老的青石板小路，古樸的民居建筑，在青山綠水的映襯下格外靜謐。
導(dǎo)游帶我們參觀了這個(gè)被稱為“中國畫里鄉(xiāng)村”的村落。宏村旅游，形象地說，是一次穿越“牛肚”的旅游。不識(shí)牛肚真面目，只緣身在牛肚中?！吧綖榕ｎ^，樹為角，橋?yàn)榕Ｍ?，屋為身，鑿湖為牛肚，引泉為牛腸”，宏村的古人在520xx年前，便開始在建筑領(lǐng)域里探索 “仿生學(xué)”。他們按照“?！钡男蜗笤O(shè)計(jì)整個(gè)村落布局。從而為宗族帶來了興旺。牛形村落是當(dāng)今世界歷史文化遺產(chǎn)的一大奇跡。
村口的兩棵古樹，是牛的兩個(gè)犄角，一棵紅揚(yáng)，一棵銀杏。以前村里有嫁娶之事，就繞紅揚(yáng)三圈，寓意百年好合;村里有高壽老人過世，就繞銀杏三圈，寓意子孫后代高福高壽。沿著卵石小徑，我們來到了牛芻胃“南湖”。湖邊有著名的南湖書院，民國時(shí)期的駐英大使汪大婱、當(dāng)代著名科學(xué)家李小娟在此接受過啟蒙教育。
牛胃是一個(gè)半月形的池塘，曰“月沼”。所謂“花開則落，月圓則虧”，汪氏族人追求花未落月未缺的境界，始終對美好事物抱有希望。由于風(fēng)景秀美，很多影視劇都在此取景，比如《畫魂》、《風(fēng)月》，《臥虎藏龍》里“蜻蜓點(diǎn)水”的鏡頭等等。80年代發(fā)行的安徽民居的郵票也是以月沼旁的建筑為主題的。
順著蜿蜒曲折的巷子，腳邊是清水潺潺的“牛腸”，在這個(gè)保留著古味的村落里,我感受著前人留給我們的文化遺產(chǎn)。這里的美沒有辦法用言語表達(dá)，這里的景色是可遇而不可求的，一縷清風(fēng)，一抹紅霞，每一條小路，每一汪流水，每棵樹每朵花，就連那一尾小草也叫人禁不住產(chǎn)生憐惜之情，青山綠水陽光之間，叫我們流連忘返，沉醉其中。
這里川媚山秀，氣候宜人，湖光山色，獨(dú)領(lǐng)神韻。地勢較高，常常云蒸霞蔚，時(shí)而如潑墨重彩，時(shí)而如淡抹寫意。恰似巨幅長卷，融自然景觀與人文景觀于一體，仿佛身處蓬萊仙境之中。
馬頭墻、青石板路、各色的磚雕石雕木雕、對聯(lián)，濃郁的書香氣息彌漫其中，寒窗苦讀，讀書第一的寓意無處不在。好一個(gè)文化村落。
單一個(gè)月沼就給我千變?nèi)f化的感受：陽光下的半月湖就好象是嬌羞的新嫁娘，歡欣喜悅?！对賱e康橋》里有這么一句：“在康橋的柔波里，我愿做一株水草”.在月沼動(dòng)人的水波中，我愿化做池塘里的一尾魚，一只鴨。雨打月沼分外妖，微風(fēng)徐來，水波不興。這是畫家的天堂，是攝影愛好者的夢境，是一切對美有傾慕之心的人向往之地。色彩如此豐富多姿，每一秒都有新的顏色涌現(xiàn)出來，每一秒鐘又有色彩失去，就像波浪，一陣陣地，但又不象波浪，它們沒有留下任何痕跡，只在你眼前一閃，還未等你發(fā)出贊嘆之聲，又有更美的音符展現(xiàn)出來，連綿不絕。
不僅是月沼，在南湖，在村落任何的一個(gè)拐角，只要你注意，就能發(fā)現(xiàn)美的存在。一線天，這個(gè)只容得下一人行走的巷子里，我看著天，想到了“坐井觀天”的故事。倘若真有這么美麗的“井”，我倒愿意做只見識(shí)淺薄的“蛙”。在班駁陳舊的圍墻邊，在紅揚(yáng)樹的樹干上，你也可以領(lǐng)悟到人生的道理。都說樹洞是樹干里有蟲子以后，啄木鳥為樹治療后所留下的痕跡，這也是大樹的傷疤?？墒遣徽搨挠卸嗌?，傷口也終有愈合的一天。所以，樹洞的寓意就是：“沒有什么傷口是愈合不了的”。我們用畫筆，用心來描繪試圖把
最美好的一刻留下來，用我們對藝術(shù)的熱愛之心，讓時(shí)間定格在宏村最絢麗的季節(jié),速寫
是我們訓(xùn)練的主要目的.
宏村依山傍水而建，村后以青山為屏障，同學(xué)們在寫生創(chuàng)作中，紛紛以自己最廣闊的情懷來展現(xiàn)這里建筑的獨(dú)特與風(fēng)景的美麗，在繪畫中容入了自己的感情，同時(shí)鍛煉了自己，展示了自己的繪畫風(fēng)格。同學(xué)們在寫生期間，起早摸黑，早早的拿上速寫本在村里的每一個(gè)角落進(jìn)行寫生，直到很晚才依依不舍的回來。在寢室里同學(xué)們各自拿出自己的作品，相互交流，相互討論，學(xué)習(xí)氣氛十分融洽。
我們寫生的第二站是屏山，15號(hào)我們又展轉(zhuǎn)到了屏山，在這里，我們的丁院長在萬春飯店門口主持了我們學(xué)校的掛牌儀式，雖然儀式很簡單，但對我們藝術(shù)系來說意義很深遠(yuǎn)。眾所周知，皖南為山區(qū)，一般都是山村風(fēng)格布局，可是進(jìn)入屏山古村卻是“小橋流水人家”的江南景。村里舒氏家族聚族而居，相傳已有1100多年歷史，是一個(gè)“養(yǎng)在深閨人未識(shí)”的旅游勝地。
屏山現(xiàn)仍然是皖南重要的養(yǎng)蠶基地，因?yàn)槔鲜笫切Q的天敵，所以家家都養(yǎng)貓，也是村中一大特色。屏山的秀麗在于村中一條吉陽溪，小溪曲曲彎彎，穿村而過，兩岸具有江南特色的古建筑沿河而建，十余座各具特色的石橋橫跨溪上，橋下不時(shí)有村婦浣洗的搗棰聲。村中主要的古建筑有菩薩廳、光裕堂、成宜堂等祠堂，其中的舒慶馀堂是我國目前極為少見的明代建筑。小學(xué)校對面的“御前侍衛(wèi)祠堂”，現(xiàn)在雖然像澳門的“大三巴牌坊”一樣，只剩下一個(gè)牌樓，但是依稀可以想象到當(dāng)年的氣勢。村中有少許高樓，是欣賞古村全貌的望臺(tái)，村中的建筑多有重重疊疊的馬頭墻，到處是白墻灰瓦的民居，不但是一派古風(fēng)猶存的氛圍，而且具有江南水鄉(xiāng)特有的美。
我們自己跟著導(dǎo)游在屏山里轉(zhuǎn)了一圈，使我們真正的了解了屏山。天人合一藏風(fēng)得水桃花源，千年承耕讀興商故里地，地處世界文化遺產(chǎn)西遞、宏村之間的屏山。唐宋時(shí)稱長寧里，就是長久安寧的地方，“都”是古代鄉(xiāng)鎮(zhèn)的自然建制。唐代末年，九都看中這快風(fēng)水寶地，舉族從廬江遷來九都。這里山環(huán)水繞，地域開闊，北有狀如屏風(fēng)的屏風(fēng)山坐靠背，也因此得名屏山村。南邊有石山作照山，東有吉陽山、三姑峰與西邊的雙風(fēng)山合為左右抱山。吉陽山在北段，是村中吉陽河的發(fā)源地。三姑峰三峰并峙，形狀大小相差不大，據(jù)古傳是村中一富戶三個(gè)女兒入山游玩摘食仙桃所化...
我們寫生的第三站是西遞。“西遞”距黟縣縣城8公里，始建于北宋皇祐年間(公元1049～1054年)，距今已有近千年的歷史，為胡姓人家聚居之地，現(xiàn)有居民300余戶，人口1000余人。整個(gè)村落呈船形，四面環(huán)山，兩條溪流從村北、村東經(jīng)過村落在村南會(huì)源橋匯聚。村落以一條縱向的街道和兩條沿溪的道路為主要骨架，構(gòu)成東向?yàn)橹?、向南北延伸的村落街巷系統(tǒng)。所有街巷均以黟縣青石鋪地，古建筑多為木結(jié)構(gòu)、磚墻維護(hù)，木雕、石雕、磚雕豐富多彩，巷道和建筑的設(shè)計(jì)布局協(xié)調(diào)，村落空間變化靈活，建筑色調(diào)樸素淡雅。
西遞現(xiàn)保存有完整的明清古民居124幢，祠堂3幢，包括凌云閣、刺史牌樓、瑞玉庭、桃李園、東園、西園、大夫第、敬愛堂、履福堂、青云軒、膺福堂等，都堪稱徽派明清古民居建筑藝術(shù)之典范，從而被譽(yù)為“中國明清民居博物館”。西遞村中各家各戶的宅院都頗為富麗雅致：精巧的花園、黑色大理石制作的門框、漏窗，石雕的奇花異卉、飛禽走獸，磚雕的樓臺(tái)亭閣、人物戲文，及精美的木雕，絢麗的彩繪、璧畫，都體現(xiàn)了中國古代藝術(shù)之精華。其“布局之工，結(jié)構(gòu)之巧，裝飾之美，營造之精，文化內(nèi)涵之深”，為國內(nèi)古民居建筑群所罕見，是徽派民居中的一顆明珠。西遞村已開放的保存較好的古民居有十二三個(gè)。
西遞“敬愛堂”中有一個(gè)大大的“孝”字匾，乃南宋哲
學(xué)家、教育家朱熹所書，運(yùn)筆渾厚，氣勢恢弘，字的圖象從右看，好像一個(gè)仰面作輯敬老孝順的后生，孝也!可左邊看，那就是猴子在張口大喊、拳打腳踢，不孝也!該字既是書法又是圖畫，朱熹書之是巧合還天意，太有意思了。
西遞村原有牌坊十多個(gè)，現(xiàn)只有一座保存完好的胡文光石雕牌坊，建于明萬歷六年的“胡文光牌坊"，當(dāng)時(shí)的西遞人胡文光登嘉靖乙卯科進(jìn)士，先為江西萬載縣知縣，后為膠州刺吏，遷荊王府長史，授予四品朝列大夫。因其政績顯著，皇帝遂恩準(zhǔn)敕建這座石坊。牌坊高12.3米，寬9.95米，系三間四柱五樓單體仿木結(jié)構(gòu)，通體采用不易風(fēng)化的"黟縣青"大理石。
因?yàn)?2號(hào)要回學(xué)校，我們在西遞只住了一天，23號(hào)我們帶著留念踏上了回校的列車。
寫生實(shí)習(xí)已經(jīng)已經(jīng)回來好幾天了，滿腦子里還是有很多的“馬頭墻”。或許這就是收獲吧!深深刻在腦子里的特色。
我們寫生的目的是：
一、提高藝術(shù)修養(yǎng)和審美能力;
二、培養(yǎng)對自然風(fēng)景和環(huán)境的觀察力和感受力;
三、鍛煉自己的表現(xiàn)技法，加強(qiáng)對素描色彩的掌握能力;
四、增加班級(jí)集體榮譽(yù)感。
這些目的在我們集體努力下得以實(shí)現(xiàn)，但我們還是有很多的不足，適應(yīng)能力和應(yīng)變能力也有待提高。學(xué)校給我們這次外出寫生的機(jī)會(huì)，把握這次機(jī)會(huì)我們學(xué)會(huì)了也懂得了許多，包括專業(yè)和專業(yè)以外的事情。
寫生使我對這門課有了進(jìn)一步的了解，不再單純地認(rèn)為只是學(xué)校開設(shè)的一門填充學(xué)時(shí)的無關(guān)緊要的課程了。提高藝術(shù)修養(yǎng)和審美能力，有些平凡的的事物盡管平凡，但它是美的，要用我們的眼睛去發(fā)現(xiàn)美，用我們的觀察力去研究美，用我們的表現(xiàn)力去表現(xiàn)美，去對自然風(fēng)景和環(huán)境進(jìn)行美的提煉，不再漫無目的的去做一件事，幾像老師說的那樣，即使是不畫也不能為了完成任務(wù)而匆忙地亂畫，因?yàn)槟歉揪筒荒芩闶亲髌?，只是為了作業(yè)而做的。所以說藝術(shù)也是一門哲學(xué)，從中可以體會(huì)出人生的哲理。
寫生實(shí)習(xí)結(jié)束了，我們回到了學(xué)校，但不一樣的是我們對以后的學(xué)習(xí)有了更明確的目標(biāo)，對美的感受也有所提高，對沒一件事情都有了新的認(rèn)識(shí)。
總之，我們學(xué)校這次社會(huì)實(shí)踐教學(xué)對培養(yǎng)創(chuàng)造藝術(shù)人才具有十分必要的現(xiàn)實(shí)和歷史意義，這也是藝術(shù)走向成功的必經(jīng)之路。因?yàn)樗囆g(shù)離不開生活，豐富的社會(huì)生活造就德藝雙馨的藝術(shù)家。讓我們在藝術(shù)中創(chuàng)造出能反映時(shí)代，體現(xiàn)主旋律的力作，產(chǎn)生良好社會(huì)效果，激動(dòng)人心的優(yōu)秀作品。
實(shí)訓(xùn)客服心得體會(huì)篇十
實(shí)習(xí)目的：
1、使學(xué)生學(xué)會(huì)根據(jù)原理圖和盤面布置圖，繪制展開圖和安裝接線圖。
2、使學(xué)生掌握二次配線的操作要領(lǐng)和工藝的基本要求。使知識(shí)向能力轉(zhuǎn)化，以提高學(xué)生動(dòng)手能力。
3、使學(xué)生掌握校對二次配線的方法和繼電保護(hù)整組實(shí)驗(yàn)的項(xiàng)目、要求和方法。
實(shí)習(xí)的第一天，我們的主要任務(wù)是畫展開圖。
原理接線圖是體現(xiàn)二次回路工作原理的圖紙，并且是繪制展開圖和安裝圖的基礎(chǔ)。在原理接線圖中，與二次回路有關(guān)的一次設(shè)備及其一次回路，是同二次設(shè)備及其回路畫在一起的，所有一次和二次設(shè)備都是以整體的形式表示其相互連接的電流回路、電壓回路和直流回路，也是綜合畫在一起的。因此這種接線圖的特點(diǎn)(優(yōu)點(diǎn))是能夠使看圖者對整個(gè)二次回路的構(gòu)成有一個(gè)明確的整體概念。中國第一范文網(wǎng)整理。
現(xiàn)以圖1所示35kv主變(降壓變)保護(hù)原理為例，來說明展開圖，安裝圖周圍的繪制及其有關(guān)問題。
展開圖是原理圖另一種表達(dá)形式，它接線清晰，易于閱讀和發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤回路，也便于追索裝置的動(dòng)作順序，所以在表明工作原理方面有明顯的優(yōu)點(diǎn)，適用于具有多支路的復(fù)雜回路。
畫展開圖的步驟：
1、根據(jù)原理接線圖，將交、直回路分開表示。而交流回路中又分為電流回路和電壓回路。把繼電器的線圈和接點(diǎn)分別畫在所屬的交、直流回路中。根據(jù)圖1，將復(fù)合電壓過流和過載保護(hù)中電流繼電器的交流線圈畫在交流電流回路中。
而在電流繼電器的接點(diǎn)和時(shí)間繼電器的直流線圈(及接點(diǎn))畫在直流中。同
屬于一回路元件按照電流流經(jīng)順序而相互連接起來，以避免混淆。同一元件的線圈或接點(diǎn)有用相同的表示符號(hào)(文字符號(hào)和圖形)，并以元件接線端子的編號(hào)區(qū)分，而同一回路中同類型元件，則在文字符號(hào)前冠上數(shù)字區(qū)別，如圖2中2lj，4lj等。在展開圖右側(cè)用簡要的文字說明個(gè)別元件、回路的名稱或用途。
2、畫展開圖的順序是：先畫交流回路，后畫直流回路;先電源后線圈，先
線圈后觸點(diǎn)，先上后下，先左后右。展開圖回路是按元件的動(dòng)作順序排列的。在直流回路中，各回路接于正電源101和負(fù)電源102之間。
三、安裝接線圖。
原理圖(歸總式、展開式)是二次回路的原始設(shè)計(jì)圖紙，但要把二次回路的設(shè)備連接起來，僅憑這兩類圖紙是有困難的，因此，還必須有適合安裝使用的圖紙—安裝接線圖。
安裝接線圖是二次回路安裝、運(yùn)行、維護(hù)所依據(jù)的圖紙，在圖4中，是按二次回路中各元件的排列位置，大致形狀繪制而成的。分二次設(shè)備的盤面布置圖和盤后安裝接線圖兩種。
盤面布置圖
盤面布置圖是根據(jù)展開圖繪成。它決定了各個(gè)設(shè)備的排列位置及相互間的距離尺寸。繼電器的排列原則，一般是電流繼電器放在盤面最上部，以下依次為電壓、時(shí)間、中間、信號(hào)、連片、光字牌。按照這樣的方式布置的繼電器是符合接線順序的。見下圖5。
35kv主變保護(hù)盤面布置圖
一、 盤后安裝接線圖
盤后安裝接線圖是以盤面布置圖為基礎(chǔ)，展開圖為依據(jù)而繪制的接線圖，它標(biāo)明了屏上各個(gè)設(shè)備引出接線端子之間的連接情況，以及盤內(nèi)設(shè)備與端子排間的連接情況。它是盤后配線所依據(jù)的一種圖紙。
繪制安裝圖：
1、根據(jù)盤面布置圖，繪出盤后設(shè)備布置圖及繼電器內(nèi)部接線圖，同類型繼電器只畫一個(gè)內(nèi)部接線圖，盤面布置圖與盤后布置圖上的設(shè)備，其上、下位置不變，左右位置剛好相反。如圖六所示差動(dòng)繼電器內(nèi)部接線。每個(gè)繼電器端子(盤后、從上至下)左側(cè)為2、4、6、8、10等，右側(cè)為1、3、5、7、9、11等，一些特殊繼電器除外(如信號(hào)繼電器)。
2、根據(jù)盤面布置圖和展開圖進(jìn)行設(shè)備標(biāo)號(hào)，因此在安裝接線圖上設(shè)備的符號(hào)應(yīng)與上述圖中所采用的表示符號(hào)一致。
差動(dòng)繼電器內(nèi)部接線圖
(1)設(shè)備符號(hào)
如電流繼電器(lj)、時(shí)間繼電器(sj)、信號(hào)繼電器(xj)等。
(2)設(shè)備的安裝單位編號(hào)
為了區(qū)別不同一次回路的設(shè)備，設(shè)備上面必須表明安裝單位的編號(hào)。安裝單位的編號(hào)以羅馬數(shù)字ⅰ、ⅱ、?！缺硎?/p>
(3)同型裝備的順序號(hào)
在同一安裝單位中，所有同型或不同型號(hào)設(shè)備的順序號(hào)是用阿拉伯?dāng)?shù)字來表示，依從左到右，從上到下的順序給每一設(shè)備編號(hào)。
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