銀行員工自我總結(jié)范文（18篇）

總結(jié)可以幫助我們梳理思路、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、找到不足，并提出改進(jìn)的措施。在總結(jié)中，可以提出一些改進(jìn)和創(chuàng)新的建議，為今后的工作提供參考。總結(jié)范文可以幫助我們更好地理解總結(jié)的重要性和目的，以及如何撰寫(xiě)一篇優(yōu)秀的總結(jié)。

銀行員工自我總結(jié)篇一

年末已經(jīng)到了，你會(huì)想要寫(xiě)上一些工作總結(jié)來(lái)總結(jié)自己在這一年的收獲嗎?下面小編就和大家分享銀行員工年終總結(jié)，來(lái)欣賞一下吧。

我所在的崗位是我行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，我行的儲(chǔ)蓄所是最忙的，每天每位同事的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)。

規(guī)章制度。

來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。由于我是新來(lái)的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同事請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開(kāi)始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過(guò)錯(cuò)誤，雖然賠了錢(qián)，但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。

我們儲(chǔ)蓄所的周?chē)泻芏囝I(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶(hù)在這里感受到溫暖的含義是什么。所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的務(wù)工人員或?qū)W生來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě)，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是的服務(wù)。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)……我行就是好……這樣的話(huà)的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ?，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。

成績(jī)屬于過(guò)去，將來(lái)的工作當(dāng)中，我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。

時(shí)間過(guò)得很快，轉(zhuǎn)眼間，20xx年已經(jīng)接近尾聲?；仡櫛灸甓鹊墓ぷ鳎阢y行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高，我個(gè)人也獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員，我認(rèn)真積累日常工作經(jīng)驗(yàn)，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能，為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力。

學(xué)則進(jìn)，不學(xué)則退。時(shí)代要求我們必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，刻苦學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力，汲取前進(jìn)的動(dòng)力，汲取創(chuàng)新的活力。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來(lái)，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行、愛(ài)一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)”，這更加使我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，注重學(xué)習(xí)黨的基本路線(xiàn)、方針政策、*理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀(guān)以及黨的xx大精神等。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場(chǎng)堅(jiān)定，處處以集體利益為重，先集體、后個(gè)人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周?chē)I(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問(wèn)題逐步走向周全。

二、認(rèn)真履行。

崗位職責(zé)。

努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

自工作以來(lái)，我堅(jiān)決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

(一)兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。平時(shí)，我積極主動(dòng)地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上，我覺(jué)得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面。因此，在開(kāi)始工作時(shí)，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書(shū)籍外，我還虛心的向周?chē)渌抡?qǐng)教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問(wèn)題。更利用休息時(shí)間，學(xué)習(xí)其他柜臺(tái)的業(yè)務(wù)，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過(guò)平時(shí)的積累，我在調(diào)離原來(lái)的儲(chǔ)蓄柜臺(tái)，換做對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí)，能很快的適應(yīng)新工作，大大縮減了過(guò)渡的時(shí)間。同時(shí)我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能，使自己能夠擁有為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)?，F(xiàn)在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識(shí)，同時(shí)虛心的像其他同事請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)，使自己能盡快的適應(yīng)這個(gè)崗位，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。

(二)把握全局觀(guān)念，積極支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展各項(xiàng)工作。認(rèn)真落實(shí)支行各項(xiàng)工作要求，保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù);加強(qiáng)管理，搞好團(tuán)結(jié)，凝聚士氣;積極參與制訂各項(xiàng)計(jì)劃和規(guī)劃，搞好分析和預(yù)測(cè)，合理建議，準(zhǔn)確決策，促使我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù)，充份調(diào)動(dòng)各員工的工作積極性，建立“分工明確、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開(kāi)展多種形式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

(三)突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項(xiàng)內(nèi)控管理措施的檢查落實(shí)。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的部位，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時(shí)、定期和不定期的自查，努力消除各種風(fēng)險(xiǎn)隱患，確保將結(jié)算部位風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即督促糾正，并積極配合上級(jí)主管部門(mén)的監(jiān)管輔導(dǎo)。

(四)提升服務(wù)理念，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。服務(wù)是銀行的生命線(xiàn)。每位員工都贊同這個(gè)理念，每一位員工都認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)表現(xiàn)。提高了服務(wù)質(zhì)量，可以為客戶(hù)提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)，由此我們就可以保持良好的客戶(hù)資源。

總之，以上就是20xx年。

個(gè)人工作總結(jié)。

報(bào)告。在工作中雖然取得了一定的成績(jī)，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中，我會(huì)進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己，充分發(fā)揮自身特長(zhǎng)和自己的主觀(guān)能動(dòng)性和工作積極性，協(xié)調(diào)好各個(gè)方面關(guān)系，發(fā)揮自己的工作潛能。

年初崗位調(diào)整現(xiàn)在的我由一個(gè)普通員工成為一名主管會(huì)計(jì)，壓力也相應(yīng)的增加了!羨慕的眼神、支持和贊許的話(huà)也聽(tīng)了不少!而我到覺(jué)得沒(méi)什么，心里比較平靜，心中似乎也沒(méi)有什么可喜悅的!可能是因?yàn)樯蠈W(xué)就當(dāng)過(guò)班干部，工作后也有從事過(guò)管理的崗位。又是一個(gè)新的起點(diǎn)新的開(kāi)始，確實(shí)是個(gè)鍛煉人的機(jī)會(huì)!

一、加深了對(duì)銀行價(jià)值化的理解。

何謂價(jià)值化，是指企業(yè)通過(guò)合理經(jīng)營(yíng)，采用的經(jīng)營(yíng)策略，充分考慮資金的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)與報(bào)酬的關(guān)系，在保證企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)上使企業(yè)總價(jià)值。通俗的講，是把企業(yè)視同一項(xiàng)資產(chǎn)組合拿到“市場(chǎng)”去賣(mài)得到的價(jià)值化。“價(jià)值化”克服和避免了“規(guī)?；薄ⅰ百|(zhì)量化”目標(biāo)的狹隘;“價(jià)值化”也不同于利潤(rùn)化，它不僅反映以即期效益為核心的現(xiàn)實(shí)財(cái)務(wù)狀況，也考慮了企業(yè)未來(lái)價(jià)值增長(zhǎng)的發(fā)展?jié)摿?，它不僅計(jì)量了現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)損失和風(fēng)險(xiǎn)成本，也綜合考慮了資本收益的要求，是銀行經(jīng)營(yíng)安全性、流動(dòng)性、效益性和成長(zhǎng)性的高度統(tǒng)一。作為現(xiàn)代商業(yè)銀行，必須樹(shù)立價(jià)值化的經(jīng)營(yíng)理念，深刻認(rèn)識(shí)和領(lǐng)會(huì)價(jià)值化理念的精髓，并探討實(shí)現(xiàn)價(jià)值化的有效途徑。我們銀行將成為價(jià)值創(chuàng)造力的銀行”確定為發(fā)展的遠(yuǎn)景。其實(shí)質(zhì)就是要求我們銀行能持續(xù)保持優(yōu)異的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，在國(guó)際通行的財(cái)務(wù)指標(biāo)上達(dá)到水平;在市場(chǎng)價(jià)值的增長(zhǎng)上達(dá)到同業(yè)水平;樹(shù)立全面的價(jià)值觀(guān)，能夠?yàn)楣蓶|、客戶(hù)、員工和社會(huì)等利益相關(guān)者提供優(yōu)厚的價(jià)值回報(bào)。

二、在實(shí)踐中印證了理論，鍛煉了能力。

拓展式訓(xùn)練不同于競(jìng)技比賽、軍事訓(xùn)練。它是一種培訓(xùn)，是一種通過(guò)每一個(gè)人的親身參與、挑戰(zhàn)自身的心里障礙從而獲得提升的一種體驗(yàn)式培訓(xùn)。它以“先行后知”而區(qū)別與其他培訓(xùn)，精華就在于參與后的交流和領(lǐng)悟。通過(guò)拓展訓(xùn)練給我感悟最深的是一個(gè)人的力量是有限的，團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)限的，“1+12!”。一個(gè)人不可能完美，但團(tuán)隊(duì)可以;每個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)相伴相生，合作能彌補(bǔ)能力不足。發(fā)展的道路并不平坦，困難和挑戰(zhàn)無(wú)處不在，有些是我們難以想象的，有些是我們不敢逾越的，但是團(tuán)隊(duì)可以完成只身一人不敢完成的任務(wù)，團(tuán)隊(duì)可以完成只身一人不能完成的任務(wù)。

模擬銀行演練。

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)要成功，必須具有比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力，這才是持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)四天的“商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)演練，使我們近距離地親身感受和了解了西方股份制商業(yè)銀行的運(yùn)作模式及先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，找到了商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理理論與實(shí)踐的結(jié)合點(diǎn)。從戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)施策略的制定，到根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略在存貸款業(yè)務(wù)、人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、證券投資、財(cái)務(wù)管理等方面進(jìn)行決策，再到每一個(gè)戰(zhàn)略步驟的具體實(shí)施;使我們真正體驗(yàn)了如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下規(guī)避和控制風(fēng)險(xiǎn)，如何優(yōu)化業(yè)務(wù)、量化培訓(xùn)、搶占市場(chǎng)、爭(zhēng)得先機(jī)，努力實(shí)現(xiàn)銀行價(jià)值化和股東價(jià)值化。

“模擬銀行”演練收獲頗多，感觸最深的主要有以下三個(gè)方面。

1、更加深刻的理解了銀行價(jià)值化的經(jīng)營(yíng)理念。

模擬演練的最終結(jié)果反映在各家模擬銀行在資本市場(chǎng)的股價(jià)(即各家銀行的市場(chǎng)價(jià)值)上。在四天的模擬演練中，我們切身體驗(yàn)了如何在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中去權(quán)衡“規(guī)模擴(kuò)張”、“追求利潤(rùn)”、“資本對(duì)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的約束”以及“資金流動(dòng)性”的關(guān)系;體驗(yàn)了他們之間相互矛盾又相互依存的運(yùn)動(dòng)過(guò)程，理解了要實(shí)現(xiàn)“價(jià)值化”目標(biāo)必須以“博弈”的方法去尋求“價(jià)值”的“平衡點(diǎn)”。更加深刻的領(lǐng)悟了“價(jià)值化”是銀行經(jīng)營(yíng)安全性、流動(dòng)性、效益性以及成長(zhǎng)性的高度統(tǒng)一;價(jià)值化不僅是衡量業(yè)績(jī)的指標(biāo)，更是生存發(fā)展的基礎(chǔ)，進(jìn)而將其貫穿于全行經(jīng)營(yíng)管理的始終;而“以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制”、“以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績(jī)效評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制”是價(jià)值創(chuàng)造的兩個(gè)核心機(jī)制。

2、明確了銀行管理的目標(biāo)。

銀行管理的目標(biāo)是要確定如何實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值化，成為持續(xù)高效的銀行。而持續(xù)高效銀行不會(huì)為了一時(shí)的高利潤(rùn)而接受較高的風(fēng)險(xiǎn)，而只在限定的“風(fēng)險(xiǎn)承受范圍”內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù);不會(huì)為了更快的賺錢(qián)而頻繁變動(dòng)業(yè)務(wù)方向，而要保持目標(biāo)和方向的穩(wěn)定性;不會(huì)經(jīng)常進(jìn)行劇烈的變革，而是堅(jiān)持循序漸進(jìn)，注重長(zhǎng)期治理。

3、“戰(zhàn)略決定方向，細(xì)節(jié)影響成敗”的深刻教訓(xùn)。

低效銀行做得稍微好一些，而最終的結(jié)果二者卻有天壤之別。銀行作為一個(gè)特殊的高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，防范和控制風(fēng)險(xiǎn)是生命線(xiàn)。而風(fēng)險(xiǎn)防范的根本在于人，在于員工的風(fēng)險(xiǎn)控制能力，在于各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上員工的履職盡責(zé)能力，這是“六西格瑪”精細(xì)化管理的實(shí)質(zhì)所在。

三、在思考中領(lǐng)悟了做人做事的真諦。

在領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與能力相關(guān)課程的學(xué)習(xí)中，我思考了很多也領(lǐng)悟了許多，感觸最深的主要包括以下三個(gè)方面：

(一)如何做領(lǐng)導(dǎo)。

期高速健康發(fā)展提供源源不斷的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。

(二)如何做下屬。

做下屬的真諦只有兩個(gè)字“協(xié)調(diào)”。對(duì)上級(jí)重在心理上的協(xié)調(diào)，而“心理協(xié)調(diào)”的關(guān)鍵是“理解”，一是要學(xué)會(huì)“換位思考”，正確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖;二是要有“全局觀(guān)念”，讓領(lǐng)導(dǎo)“安心、放心、貼心”;三是要在正確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖的基礎(chǔ)上“創(chuàng)造性的執(zhí)行”，進(jìn)而做到“不越位”、“不錯(cuò)位”、“不缺位”。對(duì)下級(jí)重在利益上的協(xié)調(diào)，“利益協(xié)調(diào)”的關(guān)鍵是“激勵(lì)”，通過(guò)薪酬激勵(lì)、發(fā)展激勵(lì)、文化激勵(lì)和感情激勵(lì)體現(xiàn)差別化的“利益協(xié)調(diào)”，同時(shí)兼顧公平、公正。

銀行員工自我總結(jié)篇二

一眨眼不必以往，而我添加jh已經(jīng)有接近一年的時(shí)間，而宣布從業(yè)如今這一綜合柜員的職位則僅有大半年的時(shí)間，在這里大半年的時(shí)間段里，我經(jīng)歷了很多甜酸苦辣，了解了很多亦師亦友，也學(xué)了很多成功經(jīng)驗(yàn)，感激hyzh領(lǐng)導(dǎo)干部們的激勵(lì)和適用及其朋友們的關(guān)愛(ài)和協(xié)助，回首過(guò)去的大半年，現(xiàn)將工作中做如下所示匯報(bào)：

來(lái)年是jh擴(kuò)張市場(chǎng)占有率，慢慢完成兩化一行發(fā)展戰(zhàn)略關(guān)鍵的一年，在里我將任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，安安穩(wěn)穩(wěn)地搞好每一項(xiàng)工作中，解決好每一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，全面提高自身的專(zhuān)業(yè)能力和執(zhí)行能力，盡早地發(fā)展和進(jìn)步。在其中，以下幾個(gè)方面就是我下年關(guān)鍵提升的地區(qū)：

1、掌握一切可能提升專(zhuān)業(yè)技能，加強(qiáng)平?；A(chǔ)知識(shí)的匯總工作中;。

4、要提升全局觀(guān)念，觀(guān)念問(wèn)題不但從本身業(yè)務(wù)流程考慮，還應(yīng)立在全部單位，乃至是全部交通銀行的相對(duì)高度上。

實(shí)際上做為一個(gè)新員工，全部的地區(qū)全是必須學(xué)習(xí)培訓(xùn)的，下年我能堅(jiān)持不懈多聽(tīng)聽(tīng)、多看看、想太多、多做、多溝通交流，向每一個(gè)職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)她們的身上的出色工作習(xí)慣和豐富多彩的專(zhuān)業(yè)能力，相互配合具體工作中不斷發(fā)展。

將要以往，我將會(huì)帶上我這大半年的成功經(jīng)驗(yàn)邁進(jìn)，將優(yōu)勢(shì)發(fā)揚(yáng)，把缺陷一點(diǎn)一點(diǎn)地糾正，勤奮做自己的本份，為jh奉獻(xiàn)自身的能量。

銀行員工自我總結(jié)篇三

xx年xx月xx日，我有幸來(lái)到公司工程部工作，在這短暫的兩個(gè)月中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助下我很快的熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡(jiǎn)要小結(jié)如下：

一、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。上班伊始，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊(cè)》及各項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格遵守，做到了無(wú)遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。

二、主動(dòng)學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境和工作內(nèi)容。首先從盡快熟悉大廈供配電系統(tǒng)和個(gè)單元及公共部分的電氣設(shè)備配置情況，并去現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地踩踏、巡查；其次，主動(dòng)、虛心向主管、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，基本掌握了日常上班的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法。

三、工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、虛心請(qǐng)教，總結(jié)積累，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、配合做好日常養(yǎng)護(hù)、開(kāi)挖的巡視、檢查，管理工作；

2、參與起草園區(qū)占用（挖掘）城市道路修復(fù)管理辦法；

3、參與完成蘇惠路—星陽(yáng)街交叉口道路修復(fù)工程招、評(píng)標(biāo)工作；

4、積極主動(dòng)的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

四、與同事之間和諧相處、加強(qiáng)溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作，以盡快更好的融入團(tuán)隊(duì)。

五、存在問(wèn)題及解決辦法：

由于在原單位主要是從事空調(diào)工作，對(duì)于公司電工工作內(nèi)容及流程還需要進(jìn)一步的了解與熟悉。我將在今后的工作中多向前輩請(qǐng)教，學(xué)習(xí)，以最短的時(shí)間熟悉公司理工作內(nèi)容及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，在工作中不斷磨練意志、增長(zhǎng)才干。

總之，在短短的兩個(gè)月時(shí)間里，雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有很大差距。今后，我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平、充分發(fā)揮所長(zhǎng)，積極、熱情、細(xì)致的完成好每一項(xiàng)工作。

銀行員工自我總結(jié)篇四

一、通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)方陣教育有了一定的認(rèn)識(shí)。

在8月底9月初的學(xué)習(xí)交流中認(rèn)識(shí)了一些新同事，我拿到的第一份資料就是介紹方陣教育.員工手冊(cè)，當(dāng)時(shí)只是覺(jué)得企業(yè)規(guī)模很大，和幾位老師交談后，感覺(jué)幾位老師很和藹可親。對(duì)其它方面就不太知道了，特別是對(duì)項(xiàng)目策劃行業(yè)幾乎一無(wú)所知。通過(guò)兩個(gè)月的親身體會(huì)，對(duì)策劃行業(yè)和公司有了一定了解。公司的理念被熊主任通俗的解釋為“細(xì)節(jié)決定成敗，思路決定出路，”確實(shí)是很恰當(dāng)，我對(duì)這一理念非常認(rèn)同。公司發(fā)展不忘回報(bào)社會(huì)的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹，這是方陣培訓(xùn)學(xué)院能發(fā)展壯大的重要原因。在簡(jiǎn)短的時(shí)間實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易，爭(zhēng)做到百年方陣的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動(dòng)力。就像我們的劉老師一樣，他常常說(shuō)到：只要你用心學(xué)習(xí)，沒(méi)有什么不可能的。現(xiàn)在的我雖然還處于學(xué)習(xí)階段行業(yè)，我相信今后還將更加輝煌。

二、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。

方陣教育.員工手冊(cè)中寫(xiě)到愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。在這兩個(gè)月的時(shí)間里，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，兩個(gè)月里一直保持一個(gè)觀(guān)念早到不遲到。用滿(mǎn)腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬(wàn)丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并最終決定一個(gè)的人成敗。這本書(shū)讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，渴望有所突破的我，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。

根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是(1)負(fù)責(zé)公司考務(wù)工作;(2)負(fù)責(zé)策劃中的協(xié)助工作;(3)辦公室部分打印和臨時(shí)工作;(4)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)布置考核的相關(guān)工作及任務(wù)。通過(guò)完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱(chēng)職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、流暢的文字寫(xiě)作能力、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問(wèn)題能力、有效的對(duì)外聯(lián)系能力、大型活動(dòng)的策劃及籌備能力。在原來(lái)的公司里，很多工作我只是按部就班的工作，大部分工作都是自己以時(shí)間來(lái)鍛煉自己的能力，以致做事沒(méi)什么效率感?，F(xiàn)在親手做，無(wú)論是以什么身份來(lái)學(xué)習(xí)，我領(lǐng)悟到了，從自己什么都不會(huì)的情況下，發(fā)現(xiàn)很多看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)里面還有很多技巧。在些默默的祈禱祝福我的或者說(shuō)我們的明天會(huì)更好。

四、不足和需改進(jìn)方面。

雖然來(lái)了近兩個(gè)月，對(duì)公司業(yè)務(wù)還不是太了解，對(duì)報(bào)考流程基本熟知，對(duì)公司人員熟悉程度也不夠，對(duì)分工的工作還沒(méi)有形成系統(tǒng)的計(jì)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃?？偨Y(jié)個(gè)人身上不足和需改進(jìn)方面：

1.工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急;2.對(duì)流程不夠熟悉;3.工作不夠精細(xì)化;4.工作方式不夠靈活5.缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn);6.缺少平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié)7.做事不夠果斷，拘泥細(xì)節(jié)，有拖沓現(xiàn)象。在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，一定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成為公司一名優(yōu)秀的職業(yè)化員工，隨著對(duì)公司和工作的進(jìn)一步熟悉，同時(shí)，我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作，我覺(jué)得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí)，盡心盡力發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

銀行員工自我總結(jié)篇五

五、幾點(diǎn)學(xué)習(xí)建議。

公司正處于部門(mén)申請(qǐng)期，是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期，這一時(shí)期應(yīng)該從管理上下工夫。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培，這樣可以開(kāi)闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵(lì)機(jī)制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨椋玫闹贫瓤梢约?lì)員工，好的制度可以強(qiáng)化管理。從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來(lái)，永遠(yuǎn)留在。以下幾點(diǎn)是我學(xué)習(xí)的重點(diǎn)應(yīng)不斷提高的地方：

1、要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水;2、工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成;3、要提高大局觀(guān)，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺;4、把握一切機(jī)會(huì)提高專(zhuān)業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)總結(jié)工作;5、精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐。

作為一個(gè)新員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的多聽(tīng)、多看、多想、多做、多溝通，向每一個(gè)員工學(xué)習(xí)他們身上的最優(yōu)秀工作習(xí)慣，豐富的專(zhuān)業(yè)技能，配合著實(shí)際工作不斷的進(jìn)步，不論在什么環(huán)境下，我都相信這兩點(diǎn)：一是三人行必有我?guī)?，二是天道酬勤?/p>

銀行員工自我總結(jié)篇六

結(jié)束了在試用期的銀行工作，而今也是要去轉(zhuǎn)正了，對(duì)于前段日子的一個(gè)工作，其實(shí)自己也是感慨，學(xué)到了是很多，也是收獲的滿(mǎn)滿(mǎn)，而對(duì)于今后的銀行工作也是更有信心去做好它的，在此之際，也是來(lái)對(duì)自己工作去總結(jié)下。

進(jìn)入銀行，其實(shí)也是比較的幸運(yùn)，其實(shí)之前也是擔(dān)心自己是否能得到認(rèn)可，但既然來(lái)了那么我也是要做好，不要被淘汰，競(jìng)爭(zhēng)的壓力還是很大，為了能留下來(lái)，我也是積極的參與到培訓(xùn)里面，主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，去問(wèn)老師，并且培訓(xùn)到的知識(shí)，回到家里之后也是會(huì)去復(fù)習(xí)并是看相關(guān)的書(shū)籍來(lái)鞏固，我知道只要利于工作的，我也是要充分的吸收，不能松懈掉，競(jìng)爭(zhēng)有那么就要比別人學(xué)得好，這樣到了實(shí)際工作的時(shí)候，也是能更從容，更有效率的做好工作的事情，而剛來(lái)的培訓(xùn)之中，最后考試我也是名列前茅，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，這是動(dòng)力同時(shí)也是一份壓力，既然培訓(xùn)做好了，我也是在只有工作里頭更要做得出彩才行。

熟悉了如何的工作，真的到了崗位，其實(shí)也是有一些擔(dān)憂(yōu)，但是想到既然自己來(lái)了，那么就要做好，無(wú)論最后的結(jié)果是怎么樣的，但是在過(guò)程里面確是不能松懈，而工作里頭我也是積極的去做好本職的事情，每天下班之后會(huì)去反思一天所做的.事情，想辦法怎么提升效率還有哪些的方面是做得還不夠，要去改進(jìn)的，抱著這種學(xué)習(xí)和虛心的心態(tài)，我也是工作沒(méi)有拖后腿，一直前行著，得到更多的認(rèn)可，當(dāng)然工作里頭也是犯了一些小的錯(cuò)誤，是我的粗心還有的確經(jīng)驗(yàn)是不足的，不過(guò)后面也是去改正的過(guò)程里面讓自己進(jìn)步了。其實(shí)工作犯錯(cuò)有時(shí)候也是難以避免的，特別是我們新人，而我雖然也是犯錯(cuò)，但是比較的少，同時(shí)這也是經(jīng)驗(yàn)不足導(dǎo)致的，更是讓我清楚，必須對(duì)工作要做好，多一些的思考，怎么樣才能進(jìn)步也是我一直在想的事情。而今得到認(rèn)可，予以轉(zhuǎn)正，我也是會(huì)繼續(xù)的努力。

試用期的結(jié)束，意味著我成為銀行的正式員工，但同時(shí)也是責(zé)任和壓力，我會(huì)去努力將其轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，而更好的把事情做好。而之前自己還有一些做的還不夠好，要去提升的方面也是會(huì)在今后去改進(jìn)，從而讓自己能把事情做得更有效率，讓自己更能去面對(duì)工作里頭的困難和問(wèn)題。此后的工作也是會(huì)積極的做好，讓自己變得更出色。

銀行員工自我總結(jié)篇七

秋去冬來(lái)，一眨眼到了年下，這也是一年之中最涼的季節(jié)，天地萬(wàn)物沉靜妙僧無(wú)草。回想起你剛工作的情況下，也是冬季，帶上無(wú)盡喜悅每日披星戴月的去金融業(yè)學(xué)校培訓(xùn)，都說(shuō)老公是女性的一生借助，我卻不以為意，沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源、沒(méi)有社會(huì)屬性，再好的老公也難變成一直的背靠，因此針對(duì)剛尋找順心如意的工作中的我而言，那個(gè)時(shí)候是真真正正的找到借助。那時(shí)候的激動(dòng)好像如今還能真切的覺(jué)得到，甜美，在心中。

現(xiàn)如今早已工作快2年了，在這期間有歡樂(lè)，有眼淚，都成追憶豐富了人生之路。最先是服務(wù)項(xiàng)目。你是否還記得剛工作的情況下，應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的蠻橫為難我一直無(wú)所適從，啞口無(wú)言，只有哭，那時(shí)感覺(jué)僅有憋屈。如今倒是學(xué)會(huì)了怎樣應(yīng)對(duì)那樣的狀況，可以操縱場(chǎng)景，不許問(wèn)題更新，可是有時(shí)回憶或是心浮氣躁，還得鍛練、還得探尋。我覺(jué)得修練的真諦便是消費(fèi)者虐我千百遍，我待顧客如初戀情人!

隨后是人家關(guān)聯(lián)對(duì)于學(xué)生們廣泛體現(xiàn)的人際交往問(wèn)題，我好像覺(jué)得沒(méi)那麼可怕，企業(yè)的老姐姐們對(duì)于我都很照料，我就十分尊敬大伙兒。尤其是我有一個(gè)好老師傅，她是一個(gè)胖美人，善解人意，安穩(wěn)干練，她給了較大的協(xié)助，讓我還在業(yè)務(wù)流程層面從零到現(xiàn)在的單獨(dú)解決，并且日常生活也對(duì)于我關(guān)懷備至，我對(duì)待老師傅也像家人一樣，覺(jué)得如同多了個(gè)老人。盡管有時(shí)候她對(duì)于我小小的指責(zé)，但我明白那全是為了孩子考慮。也有好看孫姐和朱姐兩大美女都不僅教會(huì)了我業(yè)務(wù)流程更在為人處事層面幫我引導(dǎo)。我覺(jué)得或許之后在工作上你以為會(huì)發(fā)生些許問(wèn)題假如就是我的不正確我毫無(wú)疑問(wèn)想要積極主動(dòng)糾正，如果是大伙兒對(duì)我有誤解或者小磨擦我就想要像王曉同學(xué)們教我的與人為善，化怨氣為和諧!最終是業(yè)務(wù)流程。在這方面我認(rèn)為自己做的也有許多缺乏，上年發(fā)生的較多的問(wèn)題便是長(zhǎng)款，手過(guò)緊一直少給人家，自己統(tǒng)計(jì)分析一共發(fā)生過(guò)四次，一次100元但如今也沒(méi)查出來(lái)緣故，2次十元下列貸款利息忘付了，也有一次孫姐繳納社保忘掉掙錢(qián)。這個(gè)問(wèn)題最近較為有改進(jìn)由于我分外注意了取按時(shí)小額貸款貸款利息題，期待在20xx年能全方位避免。對(duì)于繁雜項(xiàng)目和新業(yè)務(wù)流程解決的也不是特別好，一上去無(wú)法自己學(xué)會(huì)思考理構(gòu)思一直先惦記著尋求幫助，將來(lái)的工作上我覺(jué)得慢慢塑造自身單獨(dú)解決困難的工作能力。

次之是意外的收獲，前不久交的畢業(yè)論文匯報(bào)認(rèn)為是進(jìn)行一項(xiàng)工作中，想不到之外的得到了市支行的二等獎(jiǎng)，或許這也是個(gè)數(shù)據(jù)信號(hào)，跟我說(shuō)艱辛不會(huì)徒勞、勤奮就會(huì)有獲得。也是在勸誡我機(jī)遇實(shí)際上就在身邊，你沒(méi)留心很有可能便會(huì)錯(cuò)過(guò)了，因此得振作起來(lái)認(rèn)真完成每一個(gè)機(jī)會(huì)。之后主要表現(xiàn)自身的機(jī)遇也有許多，期待自身能把握，不隨便看待每一個(gè)機(jī)遇，都不片面性的盼望結(jié)果，心存理想，踏踏實(shí)實(shí)。

最終便是新年愿望。在新的一年里我對(duì)自身明確提出了下列規(guī)定，期待在新的一年里能慢慢提升自己。

1、提升工作效率，上年準(zhǔn)備做許多事兒都能未能成形，例如制做一個(gè)公賬聯(lián)絡(luò)電話(huà)簿，例如學(xué)習(xí)培訓(xùn)辦公室軟件，例如科學(xué)研究外匯業(yè)務(wù)，這種在xx都沒(méi)能成形，規(guī)定自身在農(nóng)歷新年以前拿下。

2、全員發(fā)展趨勢(shì)，關(guān)鍵在外匯業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)審計(jì)。

3、提前準(zhǔn)備初會(huì)和投資理財(cái)考題。

剛?cè)胄泻?，有很多理想，都像燈塔引?dǎo)著方位，看中了方位就低下頭走，突然之間猛地一仰頭，發(fā)覺(jué)線(xiàn)路不經(jīng)意間有點(diǎn)兒偏，有的情況下迷戀住馬路邊的風(fēng)景忘記了仍在往前走，期待這篇匯總像一個(gè)里程碑式，總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，整理背囊提前準(zhǔn)備繼續(xù)前行!

銀行員工自我總結(jié)篇八

五年前，懷著對(duì)未來(lái)生活的美好向往，懷著對(duì)工作的無(wú)限憧憬，我成為了一名x銀行的普通員工，從那天起，在日復(fù)一日、年復(fù)一年迎來(lái)送往的平凡工作中，我不僅有對(duì)工作滿(mǎn)腔熱忱、更有顆追求完美的心，堅(jiān)持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平，以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達(dá)、和善寬容的心境接待每一位客戶(hù)，以團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)同事一起為華夏銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，從中我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會(huì)到了什么叫“以客戶(hù)為中心”的真正內(nèi)涵，感受到了集體的溫暖和力量，并以此得到了領(lǐng)導(dǎo)同事和客戶(hù)的一致好評(píng)。

我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件，同時(shí)也高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地給自己定下了工作目標(biāo)：嚴(yán)格要求自己，不斷努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能，不斷擴(kuò)充拓展自己的業(yè)務(wù)面，親切快捷地為每一位顧客提供服務(wù)，成為一名基本功扎實(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。幾年來(lái)的實(shí)踐也使我真正理解了服務(wù)的真締，理解了服務(wù)的內(nèi)涵，深知只有平時(shí)勤練技能和苦鉆業(yè)務(wù)知識(shí)，才能熟練掌握服務(wù)的技能規(guī)程，提高自身分析和處理問(wèn)題的能力，不斷提高服務(wù)和服務(wù)水平，從而實(shí)現(xiàn)“準(zhǔn)確、高效、快捷”的服務(wù)理念，增強(qiáng)客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，從而贏(yíng)得客戶(hù)的信任，進(jìn)而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏(yíng)得更多更好的業(yè)務(wù)。

微笑，是自信的一種表示，是無(wú)聲的語(yǔ)言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺(tái)是銀行的窗口，柜臺(tái)員工的精神面貌代表著銀行的水平和形象，微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。只有發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑，才能和客戶(hù)進(jìn)行最真誠(chéng)有效的溝通。

比起年輕漂亮的同事，我沒(méi)有先天有利的條件，但我相信“相由心生”，只有發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑才魅力，才能把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶(hù)，用我發(fā)自?xún)?nèi)心的足以贏(yíng)得每一位客戶(hù)信任的會(huì)心的真誠(chéng)的微笑，來(lái)溫暖客戶(hù)的心靈，從而贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)。我深知客戶(hù)是銀行的寶貴資源，有了客戶(hù)才有我們的存在，服務(wù)是銀行的經(jīng)營(yíng)之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，所以無(wú)論工作壓力多大，還是工作多累，還是家有煩心事忙碌到深夜，都不能擺出一副不開(kāi)心的臉色，因?yàn)檫@樣會(huì)使客戶(hù)感覺(jué)他是不受歡迎的人，將會(huì)引起客戶(hù)的猜疑和不滿(mǎn)，無(wú)形中會(huì)把許多客戶(hù)拒之門(mén)外，理了幾次業(yè)務(wù)后，他告訴我們，他到全國(guó)很多銀行辦理過(guò)業(yè)務(wù)，相比之下華夏銀行的員工給他留下的印象，我真誠(chéng)自然的微笑讓他備感親切，在華夏銀行有家的感覺(jué)，雖然他們單位現(xiàn)在搬到離其他銀行較近的地方，可他還是愿意舍近求遠(yuǎn)的來(lái)我行辦理業(yè)務(wù)，成為我行的忠實(shí)客戶(hù)。其實(shí)在每天的工作中，隨時(shí)隨地都面對(duì)著客戶(hù)審視的目光，就好象是每天都要面對(duì)“考官”，我做到了多少，也就意味著“考官”能給我打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對(duì)待我，客戶(hù)對(duì)我的態(tài)度，實(shí)際就是我自身言行的一面鏡子，不能去挑剔鏡子的不好，而是要更多地反省鏡子里的自己，哪里不夠好，哪里需要改進(jìn)。然而要使所有客戶(hù)都對(duì)自己的示滿(mǎn)意那是很難的一件事，但我知道除了每天著裝整潔、文明用語(yǔ)、班前準(zhǔn)備工作做充分外，微笑就是無(wú)堅(jiān)不摧的利器，保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣，而且不僅僅是我自己微笑，更要讓我們的客戶(hù)微笑，這樣就能讓即使是初次到華夏銀行辦理業(yè)務(wù)的'客戶(hù)也感到親切，在給別人帶來(lái)快樂(lè)的同時(shí)，我自己也能從中得到快樂(lè)。

古語(yǔ)云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線(xiàn)員工，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無(wú)法為客戶(hù)提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。在進(jìn)入華夏銀行之前我并不是從業(yè)人員，沒(méi)有從事過(guò)類(lèi)工作，銀行工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一片嶄新的天空，所以我十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高，深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù);才能提高工作效率，贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)。

八小時(shí)工作之內(nèi)很難有充足的時(shí)間練習(xí)技能，于是我利用中午休息時(shí)間、晚上、休息天抽空練，并堅(jiān)持“缺什么，補(bǔ)什么”的原則，我以前打字速度不夠快、準(zhǔn)確率不夠高，就堅(jiān)持每天利用練十分鐘，二十分鐘，練打報(bào)紙、打書(shū)本，堅(jiān)信有一天“鐵棒能磨成針”。點(diǎn)鈔工作沒(méi)有捷徑，只有做準(zhǔn)每一個(gè)微細(xì)的規(guī)范動(dòng)作，進(jìn)行無(wú)數(shù)次的機(jī)械重復(fù)訓(xùn)練，做到心、口、手合一，這樣才能提高速度和準(zhǔn)確率。我深知抓緊一切時(shí)間，嚴(yán)格要求自己，養(yǎng)成長(zhǎng)期學(xué)習(xí)的習(xí)慣，堅(jiān)持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能練好技能。也只有把基本功練好，才能提高辦理業(yè)務(wù)的速度。

人們往往習(xí)慣于把服務(wù)理解為態(tài)度，即態(tài)度好就等于服務(wù)好。其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，服務(wù)者必須具有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，遵紀(jì)守法的合規(guī)意識(shí)和善解心意、準(zhǔn)確、快捷、高效的服務(wù)技能，而知識(shí)是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證。

良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)源于平時(shí)的學(xué)習(xí)和日常的實(shí)踐。我非常專(zhuān)注于將所學(xué)知識(shí)與實(shí)際工作的結(jié)合運(yùn)用，在工作中學(xué)，在工作中提高，在工作中體會(huì)。抱著“博學(xué)、審問(wèn)、慎思、明辯、篤行”的原則，做到在工作中多聽(tīng)、多學(xué)、多做、多想。聽(tīng)?zhēng)煾怠㈩I(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo);學(xué)師傅處理業(yè)務(wù)時(shí)的操作技術(shù);做業(yè)務(wù)時(shí)要特別謹(jǐn)慎，注意容易犯錯(cuò)的環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，遇到難點(diǎn)和問(wèn)題時(shí)立即向師傅請(qǐng)教，及時(shí)為客戶(hù)解決，做到熟能生巧;做完業(yè)務(wù)后馬上再想一想為什么這么做，有沒(méi)有更好的方法，這樣就會(huì)做細(xì)做精，越做越好。在學(xué)習(xí)中提高理論水平，在實(shí)踐中積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。懷著求新、求變、求學(xué)的上進(jìn)心理，做到干一行、愛(ài)一行、鉆一行、精一行。我行地處家具市場(chǎng)，家具老板習(xí)慣于以現(xiàn)金結(jié)算往來(lái)，不能體會(huì)到大額現(xiàn)金的不性，而且有悖于人行關(guān)于加強(qiáng)大額現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定，于是，我利用所學(xué)知識(shí)及時(shí)向他們推介本地支付可選擇開(kāi)取本票，異地支付可選擇異地電匯，方便又快捷，同時(shí)盡量開(kāi)立單位結(jié)算賬戶(hù)辦理相關(guān)結(jié)算往來(lái)。銀行的工作在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的目標(biāo)，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)不斷變化的工作目標(biāo)，提高服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求?？蛻?hù)的需求對(duì)我既是一種壓力，也是一種動(dòng)力。我利用業(yè)余時(shí)間參加了專(zhuān)業(yè)專(zhuān)升本的學(xué)習(xí)，并于x年順利拿到了會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)本科學(xué)歷，用知識(shí)充實(shí)和武裝自己，為服務(wù)技能的提高提供了堅(jiān)強(qiáng)保證。

銀行員工自我總結(jié)篇九

從九月份來(lái)到招行自今已有4個(gè)月時(shí)間了，在這4個(gè)月的工作中，我先后到了會(huì)計(jì)部、個(gè)人銀行部、公司銀行部學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)。文章對(duì)一年的工作進(jìn)行了兩方面總結(jié)，詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文招商銀行員工年終工作總結(jié)。

通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)，我不僅了解了我行的組織結(jié)構(gòu)，還廣泛全面地了解了我行開(kāi)展提供的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和服務(wù)。特別是我在大堂實(shí)習(xí)的三個(gè)月里，我學(xué)到了很多基本的業(yè)務(wù)知識(shí)，比如存取款的基本流程、本外幣受托理財(cái)業(yè)務(wù)、自助繳費(fèi)、網(wǎng)上銀行、申購(gòu)基金、掛失、金卡白金卡業(yè)務(wù)等，為今后開(kāi)展工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在大堂實(shí)習(xí)期間，我共引導(dǎo)客戶(hù)辦理信用卡5張，辦理金卡35張。申請(qǐng)自助繳費(fèi)100余戶(hù)。同時(shí)，也能較好地維護(hù)大堂秩序，疏導(dǎo)客流，得到了客戶(hù)和同事們的認(rèn)可。

11月底，我來(lái)到公司銀行部學(xué)習(xí)，由于我原來(lái)從事的都是個(gè)人銀行方面的工作，對(duì)公司業(yè)務(wù)了解甚少。面對(duì)如此多的新業(yè)務(wù)要學(xué)，新工作要做，我感到這是對(duì)自己一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。好在部門(mén)的同事們都很熱心，對(duì)于我不懂的問(wèn)題，他們總是能很耐心地給我講解，這讓我對(duì)戰(zhàn)勝困難有了信心。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的學(xué)習(xí)，我基本上能獨(dú)立完成貼現(xiàn)、銀承開(kāi)票、出具尋證函等簡(jiǎn)單的公司業(yè)務(wù)了。

20xx年如期而至，此刻的我即興奮又有點(diǎn)惶恐。興奮的是新的一年有新的開(kāi)始，它孕育著新的希望和機(jī)遇?；炭值氖?，我還有很多的業(yè)務(wù)沒(méi)有學(xué)會(huì)，不知何時(shí)才能真正獨(dú)當(dāng)一面。但我知道，一味的惶恐不安是沒(méi)有任何用處的，它只會(huì)增添人的惰性。

只有化這種惶恐為動(dòng)力，更加努力地在實(shí)踐中摸索總結(jié)、在錯(cuò)誤中改正成長(zhǎng)，才能最終勝任這份工作?？傊?，路漫漫其休遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索!為大家整理了招商銀行員工年終工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。

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銀行員工自我總結(jié)篇十

我是王xx，1990年入行，十余年來(lái)我一直在建設(shè)銀行太云分行工作中，1月份從太云分行轉(zhuǎn)到河?xùn)|區(qū)分行，經(jīng)歷了不一樣的上一級(jí)負(fù)責(zé)人行領(lǐng)導(dǎo)干部，無(wú)論我還在一切職位，我還自始至終遵循為顧客服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，將顧客的權(quán)益擺在第一位。伴隨著年紀(jì)的提高和各種各樣工作經(jīng)歷的增加，我對(duì)于我本人在河?xùn)|區(qū)分行工作上的需求也在持續(xù)的提升。我所屬的職位是中國(guó)銀行的服務(wù)窗口，我的一言一行都意味著著行內(nèi)的品牌形象。我工作中不可有一絲的粗心大意和釋放壓力。因而那樣的辦公環(huán)境就驅(qū)使自己持續(xù)的提示自已要在工作上用心認(rèn)真再用心，嚴(yán)格執(zhí)行行里的制訂的各類(lèi)管理制度來(lái)開(kāi)展操作過(guò)程。一年中始終如一的規(guī)定自身，在我的勤奮下，我本人沒(méi)有產(chǎn)生一次事故責(zé)任。在我做自己工作中的與此同時(shí)，還我用很多年來(lái)在存款工作上的工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)協(xié)助別的的朋友，剛來(lái)的同志們擁有怎樣的問(wèn)題，只需跟我說(shuō)，我都是會(huì)仔細(xì)的給予解釋。當(dāng)我就有什么問(wèn)題的情況下，我能十分謙虛的向老同事求教?？创龢I(yè)務(wù)流程專(zhuān)業(yè)技能，我心中有一條為自己要求的規(guī)定：三人行言必信行必果，要想方設(shè)法的把自己不容易的學(xué)好。想在工作上協(xié)助別人，就需要使自身的業(yè)務(wù)能力提升。恪盡職守，無(wú)愧自身。我就有期盼學(xué)習(xí)培訓(xùn)新專(zhuān)業(yè)知識(shí)的激情，在每一次行里發(fā)展趨勢(shì)新工作的情況下。只需必須有些人在企業(yè)加班加點(diǎn)，我全是頭一個(gè)站出去。無(wú)論加班加點(diǎn)到幾個(gè)方面，我還從來(lái)沒(méi)有一切埋怨。由于我明白，這也是行領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)于我本人的信賴(lài)。我就會(huì)積極主動(dòng)的運(yùn)用好每一次學(xué)習(xí)培訓(xùn)新工作的機(jī)遇，搞好兩項(xiàng)新工作的檢測(cè)工作中，不給全部分行的工作中拉后腿。在這類(lèi)念頭下，我非常好的完成了行里交到我的每一項(xiàng)工作中。也得到了同志們的五星好評(píng)。

我所屬的河?xùn)|區(qū)分行是一個(gè)互助友愛(ài)的大家族。常聽(tīng)了解大家行狀況的別的朋友講，從未見(jiàn)過(guò)有那一個(gè)企業(yè)有大家這兒那樣朋友中間關(guān)聯(lián)這般和睦的。無(wú)論是工作方面，或是生活上，朋友間都象一家人一樣，從沒(méi)有一點(diǎn)分歧，如果有建議也是工作方面的不一樣，那樣的.建議就代表著工作中水平的不斷提升。我一直覺(jué)得我的性格的先天性性情決策了我特別適合在那樣的自然環(huán)境做，由于我的性子很好，并且伴隨著工作中月歷的提升，辦事也愈來(lái)愈學(xué)好的沉穩(wěn)。脾氣好對(duì)行里來(lái)講最先就代表著好的服務(wù)質(zhì)量，我堅(jiān)持不懈以青年文明號(hào)的規(guī)范來(lái)規(guī)定自身。因而我工作中到現(xiàn)在，從未遭受過(guò)一次外邊消費(fèi)者的舉報(bào)。在平常有顧客對(duì)咱們的工作中有不一樣觀(guān)點(diǎn)的情況下，我就能盡力把顧客搞不懂的事兒表述清晰，最后使客戶(hù)滿(mǎn)意而歸。

河?xùn)|區(qū)分行坐落于城鄉(xiāng)結(jié)合，擁有聚集的人口數(shù)量。在銀行的周邊也有很多所高校與科學(xué)研究院。文化藝術(shù)層級(jí)不盡相同，大家每一天都需要為各種各樣不一樣的人服務(wù)項(xiàng)目。我時(shí)時(shí)刻刻提示自已要從關(guān)鍵點(diǎn)開(kāi)始做起。把行里下達(dá)的各種各樣精神實(shí)質(zhì)與規(guī)定貫徹落實(shí)到具體工作上，微小化，平民化，偏向生活。讓顧客在這兒感受到溫馨的含意是啥。

新的一年里我來(lái)為自身制訂了新的總體目標(biāo)，那便是要抓緊學(xué)習(xí)培訓(xùn)，更強(qiáng)的充實(shí)自己，以細(xì)膩的精神面貌來(lái)迎來(lái)新形勢(shì)下的試煉。來(lái)年有越來(lái)越多的可能和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)在等待大家，我內(nèi)心在暗自的給自己鼓勵(lì)。要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。安安穩(wěn)穩(wěn)，眼光不可以只僅限于本身周邊的圈子，要緊緊圍繞大局意識(shí)，緊緊圍繞將來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。我就會(huì)向別的朋友學(xué)習(xí)培訓(xùn)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，互相溝通交流穩(wěn)定的工作工作經(jīng)驗(yàn)，共同奮斗。爭(zhēng)得更強(qiáng)的工作成績(jī)。

銀行員工自我總結(jié)篇十一

xx年的鐘聲即將敲響,回首xx年走過(guò)的路.有太多的得與失,年對(duì)我來(lái)說(shuō),年,我走出校門(mén),踏入社會(huì).來(lái)到xx銀行.

還記得剛來(lái)時(shí)的青澀,對(duì)一切都一無(wú)所知.我擔(dān)心自己是否可以勝任自己的崗位?我的同事會(huì)是什么樣的人?可是漸漸發(fā)現(xiàn),我的顧慮都是多余的.很幸運(yùn),我分到了信貸中心,這里有和藹的領(lǐng)導(dǎo),可親的'同事.他們給予我無(wú)微不至的關(guān)心和耐心的幫助.一句關(guān)懷的話(huà)語(yǔ),一個(gè)甜美的微笑,甚至在他們看來(lái)只是些微不足道的幫助,都給我莫大的鼓勵(lì)和感動(dòng).

三個(gè)月很快就過(guò)去了,在大家的幫助和指導(dǎo)下,我學(xué)到了很多在學(xué)校從未學(xué)到過(guò)的東西.

在xx銀行的第一個(gè)星期不知不覺(jué)就過(guò)去了,我還是什么都不懂,看著那些文件里從未見(jiàn)過(guò)的字眼,聽(tīng)著大家對(duì)客戶(hù)的咨詢(xún)問(wèn)題對(duì)答如流.我問(wèn)自己:我什么時(shí)候才可以像他們那樣?我什么時(shí)候才可以勝任任意的崗位?看著同事們忙碌的身影,我很著急,我想幫助他們, 但是我無(wú)能為力.如果一直這樣,我怎能實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想?

最終鼓起勇氣,問(wèn)大家我可以幫忙做些什么?

剛開(kāi)始做的都是些很瑣碎的東西,復(fù)印東西,打印東西,雖然微不足道,但還是很開(kāi)心,因?yàn)槲铱梢詭痛蠹易鲂┝λ芗暗氖虑榱?

隨著對(duì)業(yè)務(wù)不斷熟悉,我才漸漸知道,在銀行工作,每天面對(duì)的都是些簡(jiǎn)單而又復(fù)雜的東西.簡(jiǎn)單的工作,都要拿出百倍的認(rèn)真.有時(shí)候一不小心就會(huì)犯一些很低級(jí)的錯(cuò)誤,甚至還是些講解過(guò)無(wú)數(shù)次的問(wèn)題.可老師們總是不厭其煩,一遍遍的講解.安慰我,要慢慢來(lái).在大家的共同努力下,我們提前完成了個(gè)貸文檔基本資料的登記情況.看著將近9000份檔案登記完畢,心里充滿(mǎn)了成就感,第一次,我嘗到了勞動(dòng)的快樂(lè).

三個(gè)月,就這樣過(guò)去了,在大家身上,我看到了對(duì)工作的熱情.在大家身上,我懂得了一個(gè)道理,永遠(yuǎn)不會(huì)有人告訴你什么該做,什么不該做,也不會(huì)有人去提醒你,你現(xiàn)在該做什么.工作上,一切都要靠自己去發(fā)現(xiàn),去尋找,去進(jìn)步.

三個(gè)月,我認(rèn)識(shí)到,在工作上,一定要認(rèn)真,負(fù)責(zé),要做就做最好.每天都要給自己目標(biāo),給自己定位.

三個(gè)月來(lái)，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚認(rèn)識(shí)到自身的不足. 新的一年,給自己定下新的目標(biāo).

1自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

2克服年輕氣

躁

銀行員工自我總結(jié)篇十二

本人__年x月x日進(jìn)入__銀行，至今已x個(gè)月的時(shí)間，在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里，我收獲頗多。接近年終歲尾，在此我將本人今年的工作總結(jié)如下：

一、工作學(xué)習(xí)情況。

作為新入職的員工，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓(xùn)課程中，我深入了解了__銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化;在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動(dòng)手操作能力，勤學(xué)勤練，掌握了綜合知識(shí)、運(yùn)營(yíng)知識(shí)及前臺(tái)的具體操作規(guī)范，并熟練掌握點(diǎn)鈔、翻打傳票等技能。

在不斷的學(xué)習(xí)和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關(guān)系。在行內(nèi)組織的新員工棋盤(pán)山拓展訓(xùn)練中，增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并被評(píng)為本組最佳隊(duì)員。實(shí)習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄前臺(tái)的操作，并順利通過(guò)了分行組織的新員工上崗考試，成為和平支行這個(gè)大家庭中的一員。

我正式成為一名柜員大概有兩個(gè)月的時(shí)間了，盡管還在試用期，但在工作上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會(huì)積極向同事們學(xué)習(xí)，并認(rèn)真記錄下來(lái);在柜臺(tái)操作過(guò)程中嚴(yán)格按照對(duì)私柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來(lái)有迎聲、走有送聲;始終把客戶(hù)的滿(mǎn)意放在第一位，對(duì)于客戶(hù)的問(wèn)題盡最大努力給出一個(gè)令客戶(hù)滿(mǎn)意的答復(fù);結(jié)賬后，與同事交換檢查票子，及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并改正，減少差錯(cuò);下班后，對(duì)自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等，豐富自己的金融知識(shí)。

二、存在不足。

進(jìn)入__銀行以來(lái)，面對(duì)新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動(dòng)地去適應(yīng)，但是剛剛開(kāi)始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺(tái)操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次，對(duì)本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠熟悉，為客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)的準(zhǔn)備不足。另外，從業(yè)時(shí)間太短，金融知識(shí)相對(duì)缺乏。

三、下一步努力方向。

今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅(jiān)持磨練自己，做到以下幾點(diǎn)：

1、加強(qiáng)操作技能練習(xí)，熟練掌握前臺(tái)各類(lèi)業(yè)務(wù)操作方法;。

2、深入學(xué)習(xí)金融知識(shí)和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提高自身能力;。

3、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，互幫互助，與同事友好相處。

4、認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮工作。

匆匆一年過(guò)去，在__銀行的工作忙碌而充實(shí)?；仡欉^(guò)去，我深深的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評(píng)的人，是他們讓我在錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，不斷成長(zhǎng)。未來(lái)的一年，我將以昂揚(yáng)的斗志和積極的態(tài)度去面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責(zé)，為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)，為光大銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn)。

銀行員工自我總結(jié)篇十三

從3月份開(kāi)始參加省行的新行員培訓(xùn)至今，不知不覺(jué)間，我加入jh已有將近一年的時(shí)間，而正式從事現(xiàn)在這個(gè)綜合柜員的崗位則只有半年的時(shí)間，在這半年的時(shí)間里，我經(jīng)歷了許多酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了許多良師益友，也學(xué)習(xí)了許多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝hyzh領(lǐng)導(dǎo)們的鼓勵(lì)和支持以及同事們的關(guān)懷和幫助，回顧過(guò)去的半年，現(xiàn)將工作做如下的自我總結(jié)：

1、在業(yè)務(wù)水平方面，我一直都在學(xué)習(xí)和進(jìn)步著，還記得上柜第一天從庫(kù)管員手中接過(guò)現(xiàn)金那種緊張的心情，還記得剛上柜時(shí)每天都擔(dān)心自己傳票出問(wèn)題那種擔(dān)驚受怕的心情，還記得遇到新業(yè)務(wù)時(shí)那種茫然無(wú)措的心情，作為一個(gè)新人，為了克服這一切的困難，我付出了很大的努力。一方面，我通過(guò)自身的努力勤練各種技能，提高工作效率;勤讀各種業(yè)務(wù)文件，增長(zhǎng)業(yè)務(wù)知識(shí)。另一方面，我相信“三人行，必有我?guī)煛?，遇到不懂的業(yè)務(wù)就及時(shí)請(qǐng)教其他同事，待業(yè)務(wù)辦完后再細(xì)細(xì)總結(jié)和消化，為盡快熟悉業(yè)務(wù)，我每天晚上都堅(jiān)持做筆記和總結(jié)當(dāng)天的業(yè)務(wù)。天道酬勤，在這半年里，我每個(gè)月的平均業(yè)務(wù)量都比分行賬務(wù)柜員的'平均業(yè)務(wù)量高，并且保持了每個(gè)月零差錯(cuò)的記錄。

由于jh的客戶(hù)層次較鮮明，特別hyzh的待發(fā)工資客戶(hù)較多、文化程度較低，故面對(duì)這方面的客戶(hù)，我會(huì)站在他們的角度去思考并實(shí)踐：應(yīng)該用什么樣的方式才能讓他們更容易聽(tīng)懂，并更快更好地辦好業(yè)務(wù)。為了更好地做好服務(wù)工作，我還響應(yīng)了行里的號(hào)召，親自去體驗(yàn)他行服務(wù)，并撰寫(xiě)體驗(yàn)報(bào)告，把他行值得學(xué)習(xí)的地方引進(jìn)自己的業(yè)務(wù)當(dāng)中。

二、工作中存在問(wèn)題。

這半年里我雖然各方面都有了一定的進(jìn)步，但仍存在著許多缺點(diǎn)和不足：

1、理論水平不夠高。雖然平時(shí)每天都有堅(jiān)持學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)。大部分時(shí)候只是注重學(xué)習(xí)與自身業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容，跟業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的知識(shí)涉獵較少，對(duì)很多新事物、新知識(shí)學(xué)習(xí)掌握得不夠好，運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐從而促進(jìn)工作方面還有較大的差距。在工作較累的時(shí)候，有時(shí)放松對(duì)自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)，滿(mǎn)足于過(guò)得去、差不多的狀態(tài)。

2、全局意識(shí)不夠強(qiáng)。有時(shí)工作只從自身的業(yè)務(wù)或本部門(mén)業(yè)務(wù)出發(fā)，對(duì)分行甚至是省行、總行作出的一些關(guān)系整個(gè)銀行全局發(fā)展的重大決策不理解，盡管也按領(lǐng)導(dǎo)的要求完成了工作，心里面還是會(huì)有一些其他的想法。

三、工作計(jì)劃。

下年是jh擴(kuò)大市場(chǎng)份額，逐漸實(shí)現(xiàn)“兩化一行”戰(zhàn)略重要的一年，在時(shí)我將吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快地成長(zhǎng)和進(jìn)步。其中，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)提高的地方：

1、把握一切機(jī)會(huì)提高專(zhuān)業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)的總結(jié)工作;。

2、工作要注重時(shí)效、注重結(jié)果，一切工作團(tuán)結(jié)著目標(biāo)的完成;。

銀行員工自我總結(jié)篇十四

今年正值中國(guó)共產(chǎn)黨建黨83周年，回顧歷史，展望未來(lái)。舊中國(guó)從1840年鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)以后，被淪為了半封建、半殖民地社會(huì)。人民生活在水深火熱之中，掙扎在死亡線(xiàn)上。中國(guó)一批又一批的愛(ài)國(guó)志士和人民大眾，不甘心國(guó)家的淪亡，前仆后繼地奮起抗?fàn)?，但都以失敗告終。自從有了中國(guó)共產(chǎn)黨，中國(guó)人民的革命事業(yè)才走上了充滿(mǎn)希望的征程。無(wú)數(shù)共產(chǎn)黨人和中國(guó)人民大眾一起經(jīng)過(guò)艱苦卓絕的斗爭(zhēng)，終于實(shí)現(xiàn)了民族的獨(dú)立和新中國(guó)的成立，1949年10月1日，mzd主席向全世界莊嚴(yán)宣告：“中國(guó)人民從此站起來(lái)了！”

建國(guó)以后，黨領(lǐng)導(dǎo)全國(guó)各族人民迅速完成了“三大改造”,確立了社會(huì)主義制度，積極探索社會(huì)主義建設(shè)的道路。十一屆三中全會(huì)以來(lái)，中國(guó)共產(chǎn)黨帶領(lǐng)全國(guó)人民走上了建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的道路，實(shí)行了改革開(kāi)放，開(kāi)辟了社會(huì)主義建設(shè)的新篇章。短短20年，中國(guó)發(fā)生了翻天覆地的變化，國(guó)民經(jīng)濟(jì)高速、穩(wěn)定、健康發(fā)展，國(guó)家綜合國(guó)力大大增強(qiáng)，城鄉(xiāng)面貌煥然一新，人民過(guò)上了前所未有的幸福生活。香港、澳門(mén)順利回歸，圓了我們幾代人的統(tǒng)一夢(mèng)。

如今，人類(lèi)已經(jīng)進(jìn)入了21世紀(jì)，以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論為指導(dǎo)，在江總書(shū)記的“三個(gè)代表”和“七一講話(huà)”精神的指引下，中國(guó)人民走向更加輝煌的美好未來(lái)。??? 這一切都證明了我們的國(guó)家因?yàn)橛辛斯伯a(chǎn)黨，人民才有出路，因?yàn)橛辛嗣珴蓶|思想和鄧小平理論，無(wú)產(chǎn)階級(jí)的革命事業(yè)才能沿著正確的軌道不斷地走向勝利。我通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論的一些著作和江總書(shū)記的“七一”重要講話(huà)，嚴(yán)格按照江總書(shū)記關(guān)于“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”的要求，提高了自己的政治思想水平，堅(jiān)定了對(duì)馬克思主義的信仰，堅(jiān)定了對(duì)社會(huì)主義的信念，增強(qiáng)了對(duì)改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)的信心，增強(qiáng)了自立意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效率意識(shí)、民主法制意識(shí)和開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，自覺(jué)做到政治上、思想上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致，在與“法輪功”邪教組織的斗爭(zhēng)中，能始終堅(jiān)持鮮明的政治立場(chǎng)。注重理論學(xué)習(xí)和加強(qiáng)了自身修養(yǎng)，堅(jiān)決抵制了腐朽文化和各種錯(cuò)誤思想觀(guān)點(diǎn)對(duì)自己的侵蝕，樹(shù)立了正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。平時(shí)能夠嚴(yán)格要求自己，注重日常生活作風(fēng)的養(yǎng)成，自覺(jué)的遵守行里的各項(xiàng)規(guī)章制度。

我從事辦公室工作的時(shí)間不是很長(zhǎng)，自身的'素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為出版社的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

通過(guò)學(xué)習(xí)體會(huì)江總書(shū)記“三個(gè)代表”重要思想和“七一”重要講話(huà)精神，使我進(jìn)一步明確了黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也認(rèn)真地審視了自身今年以來(lái)的思想和工作，結(jié)合自己的工作、思想實(shí)際，我準(zhǔn)備：

第一，要提高學(xué)習(xí)馬克思主義理論的自覺(jué)性。認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、鄧小平理論，是黨章規(guī)定的共產(chǎn)黨員義務(wù)的第一條。共產(chǎn)黨員必須懂得：理論上的成熟是政治上成熟的基礎(chǔ)，政治上的清醒來(lái)源于理論上的堅(jiān)定。有些同志在重大問(wèn)題上政治不敏銳，甚至失去辨別能力，重要原因就是缺乏應(yīng)有的馬克思主義理論素養(yǎng)。理論上貧乏，政治上就不清醒。只有刻苦學(xué)習(xí)馬克思主義理論，才能在復(fù)雜多變的國(guó)際環(huán)境中，在深化改革、擴(kuò)大開(kāi)放、大力發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新形勢(shì)下，堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想和社會(huì)主義信念，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，始終堅(jiān)持黨的基本路線(xiàn)不動(dòng)搖，永遠(yuǎn)保持一個(gè)共產(chǎn)黨員應(yīng)有的共產(chǎn)主義純潔性。

銀行員工自我總結(jié)篇十五

20xx年一眨眼不必以往，而我添加jh已經(jīng)有接近一年的時(shí)間，而宣布從業(yè)如今這一綜合柜員的職位則僅有大半年的時(shí)間，在這里大半年的時(shí)間段里，我經(jīng)歷了很多甜酸苦辣，了解了很多亦師亦友，也學(xué)了很多成功經(jīng)驗(yàn)，感激hyzh領(lǐng)導(dǎo)干部們的激勵(lì)和適用及其朋友們的關(guān)愛(ài)和協(xié)助，回首過(guò)去的大半年，現(xiàn)將工作中做如下所示匯報(bào)：

一、工作匯報(bào)。

1、在專(zhuān)業(yè)能力層面，我一直都在學(xué)習(xí)培訓(xùn)和發(fā)展著。你是否還記得上架第一天從庫(kù)統(tǒng)計(jì)員手上接到現(xiàn)錢(qián)那類(lèi)激動(dòng)的情緒，你是否還記得剛上架時(shí)每日都擔(dān)憂(yōu)自身法院傳票出問(wèn)題那類(lèi)提心吊膽的情緒，你是否還記得碰到新業(yè)務(wù)流程時(shí)那類(lèi)不知所措的情緒，做為一個(gè)新手，為了更好地?cái)[脫這一切的艱難，我努力了較大的勤奮。一方面，我根據(jù)本身的勤奮勤練各種各樣專(zhuān)業(yè)技能，提高工作能力;勤讀各種各樣業(yè)務(wù)流程文檔，提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)。另一方面，我堅(jiān)信三人行，言必信行必果，碰到不明白的業(yè)務(wù)流程就立即求教別的朋友，待業(yè)務(wù)流程辦好后再細(xì)細(xì)地匯總和消化吸收，為盡早精通業(yè)務(wù)，我每晚都堅(jiān)持不懈記筆記和匯總當(dāng)日的業(yè)務(wù)流程。誠(chéng)信贏(yíng)天下，在這里大半年里，我每一個(gè)月的均值貨運(yùn)量都戰(zhàn)況行帳務(wù)銀行柜員的均值貨運(yùn)量高，而且維持了每一個(gè)月零錯(cuò)漏的紀(jì)錄。

2、在思想方面，我不斷在開(kāi)展變化。一方面是以一個(gè)學(xué)員到社會(huì)人士人物角色的變換。社會(huì)發(fā)展和院校終究或是有非常大差別的，在hyzh領(lǐng)導(dǎo)干部的關(guān)注、適用與同事們的幫助下，我迅速就融入了這一辦公環(huán)境，我就慢慢懂了初入職場(chǎng)是一個(gè)特別注重組織紀(jì)律性和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的場(chǎng)地。另一方面是以一個(gè)接納服務(wù)項(xiàng)目的顧客到服務(wù)客戶(hù)的銀行柜員真實(shí)身份的變換。顧客可以隨意選擇到一切一間銀行業(yè)務(wù)流程，而大家卻不可以去挑選顧客，盡管顧客不一定一直合理的，但在服務(wù)項(xiàng)目層面顧客則是大家的造物主。來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲是搞好服務(wù)項(xiàng)目最主要的規(guī)定，而在服務(wù)水平上邊我堅(jiān)持不懈尊重他人便是做好自己的核心理念，應(yīng)用換位思考一下的方式，想顧客之所愿，急顧客之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)。因?yàn)閖h的顧客層級(jí)較獨(dú)特，尤其hyzh的待發(fā)薪水顧客較多、文化藝術(shù)程度較低，故應(yīng)對(duì)這方面的顧客，我能立在她們的視角去思考問(wèn)題并實(shí)踐活動(dòng)：應(yīng)當(dāng)用怎樣的方法才可以讓她們更非常容易聽(tīng)得懂，并迅速能夠更好地辦完業(yè)務(wù)流程。為了更好地能夠更好地搞好服務(wù)項(xiàng)目工作中，我都回應(yīng)了行里的呼吁，親自去感受他行服務(wù)項(xiàng)目，并編寫(xiě)感受匯報(bào)，把他行值得學(xué)習(xí)的地區(qū)引入自身的業(yè)務(wù)流程之中。

二、工作上存在的問(wèn)題。

這大半年里我盡管各層面均有了一定的發(fā)展，但仍存有著很多缺陷和不夠：

1、基礎(chǔ)理論水準(zhǔn)不足高。盡管平常每日都是有不斷學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)培訓(xùn)的內(nèi)容不足全方位、系統(tǒng)。絕大多數(shù)情況下僅僅重視學(xué)習(xí)培訓(xùn)與本身業(yè)務(wù)流程相關(guān)的內(nèi)容，跟業(yè)務(wù)流程不相干的專(zhuān)業(yè)知識(shí)涉足較少，對(duì)許多新生事物、新專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)把握得不足好，應(yīng)用理論創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)而推動(dòng)工作中也有比較大的差別。在工作中較累的情況下，有時(shí)候釋放壓力對(duì)自身的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，達(dá)到于湊合、類(lèi)似的情況。

2、全局意識(shí)不足強(qiáng)。有時(shí)候工作中只從本身的業(yè)務(wù)流程或本單位業(yè)務(wù)流程考慮，對(duì)支行乃至是省行、總公司做出的一些關(guān)聯(lián)全部金融機(jī)構(gòu)全局性發(fā)展趨勢(shì)的重要管理決策不理解，雖然也按領(lǐng)導(dǎo)干部的規(guī)定完成了工作中，內(nèi)心面依然會(huì)有一些別的的念頭。

三、工作規(guī)劃。

來(lái)年是jh擴(kuò)張市場(chǎng)占有率，慢慢完成兩化一行發(fā)展戰(zhàn)略關(guān)鍵的一年，在20xx年里我將任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，安安穩(wěn)穩(wěn)地搞好每一項(xiàng)工作中，解決好每一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，全面提高自身的專(zhuān)業(yè)能力和執(zhí)行能力，盡早地發(fā)展和進(jìn)步。在其中，以下幾個(gè)方面就是我下年關(guān)鍵提升的地區(qū)：

1、掌握一切可能提升專(zhuān)業(yè)技能，加強(qiáng)平?；A(chǔ)知識(shí)的匯總工作中;。

2、工作要重視時(shí)效性、重視結(jié)果，一切工作中團(tuán)結(jié)一致著總體目標(biāo)的進(jìn)行;。

4、要提升全局觀(guān)念，觀(guān)念問(wèn)題不但從本身業(yè)務(wù)流程考慮，還應(yīng)立在全部單位，乃至是全部交通銀行的相對(duì)高度上。

實(shí)際上做為一個(gè)新員工，全部的地區(qū)全是必須學(xué)習(xí)培訓(xùn)的，下年我能堅(jiān)持不懈多聽(tīng)聽(tīng)、多看看、想太多、多做、多溝通交流，向每一個(gè)職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)她們的身上的出色工作習(xí)慣和豐富多彩的專(zhuān)業(yè)能力，相互配合具體工作中不斷發(fā)展。

20xx將要以往，我將會(huì)帶上我這大半年的成功經(jīng)驗(yàn)邁進(jìn)20xx，將優(yōu)勢(shì)發(fā)揚(yáng)，把缺陷一點(diǎn)一點(diǎn)地糾正，勤奮做自己的本份，為jh奉獻(xiàn)自身的能量。

銀行員工自我總結(jié)篇十六

那套繁文縟節(jié)。然而在日本，越是高層次的服務(wù)行業(yè)，對(duì)職員的服務(wù)態(tài)度要求越高，作為頂級(jí)服務(wù)性行業(yè)的銀行則更要通過(guò)自身服務(wù)體現(xiàn)職員高素質(zhì)。僅僅業(yè)務(wù)操作高水平畢竟是低標(biāo)準(zhǔn)的，服務(wù)水準(zhǔn)的高低最終是以客戶(hù)的整體感受來(lái)確定的，在滿(mǎn)足客戶(hù)業(yè)務(wù)需求的同時(shí)，必須滿(mǎn)足其受到尊重的心理需求。這一點(diǎn)，日本等國(guó)外銀行是值得我們學(xué)習(xí)的。

二是職員缺乏利用業(yè)務(wù)間隙不斷學(xué)習(xí)充實(shí)提高自我的意識(shí)。中國(guó)銀行職員給我的總體印象是：空閑時(shí)間多且不知利用。不少人在沒(méi)有業(yè)務(wù)的空閑時(shí)間里扎堆聊天、玩電子游戲等，或翻翻一些休閑類(lèi)雜志。這除了職員本身缺乏更強(qiáng)的學(xué)習(xí)精神這一主觀(guān)原因之外，還存在著許多客觀(guān)原因。首先是空閑時(shí)間多。來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)的人并沒(méi)有我想象中那么多，比如我?guī)熜洲k理的企業(yè)外匯匯款業(yè)務(wù)，有時(shí)一天只有五六筆的.業(yè)務(wù)量。

與日本東京金融區(qū)徹夜通明，辦公室里人流穿梭的繁忙景象相比，我國(guó)的銀行則要清閑得多了。當(dāng)然，這與我國(guó)經(jīng)濟(jì)和銀行業(yè)發(fā)展所處初階段有關(guān)。其次，從銀行的內(nèi)部原因看，由于我國(guó)勞動(dòng)力廉價(jià)，這就使得銀行這樣對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)率要求較高的行業(yè)也存有勞動(dòng)力過(guò)度配置過(guò)剩之嫌。再次，銀行缺乏引導(dǎo)職員有效利用空閑時(shí)間的機(jī)制。我所接觸的銀行職員中，很多只精通自己的業(yè)務(wù)，而對(duì)業(yè)務(wù)范圍以外的金融知識(shí)、銀行知識(shí)就相對(duì)不足了。

比如我?guī)熜謱?duì)國(guó)際結(jié)算中匯款業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握與業(yè)務(wù)操作的熟練程度近乎完美，對(duì)我更是有問(wèn)必答。但他對(duì)我提出的一些如信貸、理財(cái)、信用卡等其它相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)問(wèn)題的時(shí)候，就顯得不那么從容了，有些幾乎一竅不通。理由很簡(jiǎn)單：他沒(méi)做過(guò)那塊業(yè)務(wù)。而他空閑的時(shí)候，也未見(jiàn)他如何看書(shū)學(xué)習(xí)。理由也很實(shí)在：就是學(xué)了既不加工資又不升職。而當(dāng)這樣的心態(tài)一旦具有普遍性，也就造成職員個(gè)人潛能的極大浪費(fèi)。因此，很多銀行職員表面上看是銀行人，其實(shí)只能算起業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的匯款業(yè)務(wù)員、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)員等，沒(méi)有作為一個(gè)銀行人所應(yīng)具備的對(duì)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)的全面、整體了解，這對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展和參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)顯然是不利的。我們應(yīng)該抓住目前我國(guó)銀行業(yè)業(yè)務(wù)量還不大、職員相對(duì)空閑時(shí)間較多這一時(shí)機(jī)，思考建立定期輪崗交流、鼓勵(lì)自學(xué)成才機(jī)制等，為中國(guó)銀行發(fā)展提供后續(xù)動(dòng)力。

三是缺乏培養(yǎng)客戶(hù)意識(shí)。我在實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)，很多客戶(hù)來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)之前，對(duì)所辦業(yè)務(wù)的所需材料和各項(xiàng)條例規(guī)定，并不十分了解，經(jīng)常出現(xiàn)材料錯(cuò)帶漏帶現(xiàn)象。特別是在我實(shí)習(xí)的國(guó)際結(jié)算部，這一問(wèn)題尤為嚴(yán)重。由于我國(guó)外匯監(jiān)管制度比較嚴(yán)格，匯款程序相對(duì)較多，還需要經(jīng)外管局等有關(guān)部門(mén)審批，才能委托銀行辦理匯款。比如一筆貿(mào)易匯款就需要公司間的有關(guān)貿(mào)易合同的證明，申報(bào)單，核銷(xiāo)單，以及外匯管理局、貿(mào)易管理局等部門(mén)的相關(guān)批示文件等才能最終交由銀行辦理。然而，許多來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，特別是新客戶(hù)，由于對(duì)這些條例和規(guī)定一無(wú)所知，材料不全，常常來(lái)到銀行后又被打了回票。

對(duì)此，有些職員對(duì)客戶(hù)業(yè)務(wù)知識(shí)上的盲點(diǎn)往往抱以輕蔑或是無(wú)所謂的態(tài)度，認(rèn)為這是客戶(hù)自身的問(wèn)題，與銀行無(wú)大干系。這一方面歸因于職員服務(wù)意識(shí)和培養(yǎng)客戶(hù)意識(shí)的淡漠，也反映了我國(guó)銀行在相關(guān)業(yè)務(wù)信息的提供上存在著一定的缺陷與不足。我瀏覽過(guò)中國(guó)銀行的網(wǎng)頁(yè)，上面沒(méi)有對(duì)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的有關(guān)規(guī)定和所需材料做出全面充分的說(shuō)明，這與國(guó)外各大銀行的網(wǎng)站上將各項(xiàng)業(yè)務(wù)所需材料和規(guī)定一一羅列，讓每位客戶(hù)能通過(guò)上網(wǎng)輕易得到全面準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)咨詢(xún)相比差距明顯。因此，在這方面我們還有很多工作可做。

銀行員工自我總結(jié)篇十七

從3月份逐漸參與省行的新行員學(xué)習(xí)培訓(xùn)迄今，不經(jīng)意間間，我添加jh已經(jīng)有接近一年的時(shí)間，而宣布從業(yè)如今這一綜合柜員的職位則僅有大半年的時(shí)間，在這里大半年的時(shí)間段里，我經(jīng)歷了很多甜酸苦辣，了解了很多亦師亦友，也學(xué)了很多成功經(jīng)驗(yàn)，感激hyzh領(lǐng)導(dǎo)干部們的激勵(lì)和適用及其朋友們的關(guān)愛(ài)和協(xié)助，回首過(guò)去的大半年，現(xiàn)將工作中做如下所示的自我小結(jié)：

一、工作匯報(bào)。

1、在專(zhuān)業(yè)能力層面，我一直都在學(xué)習(xí)培訓(xùn)和發(fā)展著。你是否還記得上架第一天從庫(kù)統(tǒng)計(jì)員手上接到現(xiàn)錢(qián)那類(lèi)激動(dòng)的情緒，你是否還記得剛上架時(shí)每日都擔(dān)憂(yōu)自身法院傳票出問(wèn)題那類(lèi)提心吊膽的情緒，你是否還記得碰到新業(yè)務(wù)流程時(shí)那類(lèi)不知所措的情緒，做為一個(gè)新手，為了更好地?cái)[脫這一切的艱難，我努力了較大的勤奮。一方面，我根據(jù)本身的勤奮勤練各種各樣專(zhuān)業(yè)技能，提高工作能力;勤讀各種各樣業(yè)務(wù)流程文檔，提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)。另一方面，我堅(jiān)信三人行，言必信行必果，碰到不明白的業(yè)務(wù)流程就立即求教別的朋友，待業(yè)務(wù)流程辦好后再細(xì)細(xì)地匯總和消化吸收，為盡早精通業(yè)務(wù)，我每晚都堅(jiān)持不懈記筆記和匯總當(dāng)日的業(yè)務(wù)流程。誠(chéng)信贏(yíng)天下，在這里大半年里，我每一個(gè)月的均值貨運(yùn)量都戰(zhàn)況行帳務(wù)銀行柜員的均值貨運(yùn)量高，而且維持了每一個(gè)月零錯(cuò)漏的紀(jì)錄。

2、在思想方面，我不斷在開(kāi)展變化。一方面是以一個(gè)學(xué)員到社會(huì)人士人物角色的變換。社會(huì)發(fā)展和院校終究或是有非常大差別的，在hyzh領(lǐng)導(dǎo)干部的關(guān)注、適用與同事們的幫助下，我迅速就融入了這一辦公環(huán)境，我就慢慢懂了初入職場(chǎng)是一個(gè)特別注重組織紀(jì)律性和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的場(chǎng)地。另一方面是以一個(gè)接納服務(wù)項(xiàng)目的顧客到服務(wù)客戶(hù)的銀行柜員真實(shí)身份的變換。顧客可以隨意選擇到一切一間銀行業(yè)務(wù)流程，而大家卻不可以去挑選顧客，盡管顧客不一定一直合理的，但在服務(wù)項(xiàng)目層面顧客則是大家的造物主。來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲是搞好服務(wù)項(xiàng)目最主要的規(guī)定，而在服務(wù)水平上邊我堅(jiān)持不懈尊重他人便是做好自己的核心理念，應(yīng)用換位思考一下的方式，想顧客之所愿，急顧客之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)。因?yàn)閖h的顧客層級(jí)較獨(dú)特，尤其hyzh的待發(fā)薪水顧客較多、文化藝術(shù)程度較低，故應(yīng)對(duì)這方面的顧客，我能立在她們的視角去思考問(wèn)題并實(shí)踐活動(dòng)：應(yīng)當(dāng)用怎樣的方法才可以讓她們更非常容易聽(tīng)得懂，并迅速能夠更好地辦完業(yè)務(wù)流程。為了更好地能夠更好地搞好服務(wù)項(xiàng)目工作中，我都回應(yīng)了行里的呼吁，親自去感受他行服務(wù)項(xiàng)目，并編寫(xiě)感受匯報(bào)，把他行值得學(xué)習(xí)的地區(qū)引入自身的業(yè)務(wù)流程之中。

二、工作上存在的問(wèn)題。

這大半年里我盡管各層面均有了一定的發(fā)展，但仍存有著很多缺陷和不夠：

1、基礎(chǔ)理論水準(zhǔn)不足高。盡管平常每日都是有不斷學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)培訓(xùn)的內(nèi)容不足全方位、系統(tǒng)。絕大多數(shù)情況下僅僅重視學(xué)習(xí)培訓(xùn)與本身業(yè)務(wù)流程相關(guān)的內(nèi)容，跟業(yè)務(wù)流程不相干的專(zhuān)業(yè)知識(shí)涉足較少，對(duì)許多新生事物、新專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)把握得不足好，應(yīng)用理論創(chuàng)新實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)而推動(dòng)工作中也有比較大的差別。在工作中較累的情況下，有時(shí)候釋放壓力對(duì)自身的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，達(dá)到于湊合、類(lèi)似的情況。

2、全局意識(shí)不足強(qiáng)。有時(shí)候工作中只從本身的業(yè)務(wù)流程或本單位業(yè)務(wù)流程考慮，對(duì)支行乃至是省行、總公司做出的一些關(guān)聯(lián)全部金融機(jī)構(gòu)全局性發(fā)展趨勢(shì)的重要管理決策不理解，雖然也按領(lǐng)導(dǎo)干部的規(guī)定完成了工作中，內(nèi)心面依然會(huì)有一些別的的念頭。

三、工作規(guī)劃。

來(lái)年是jh擴(kuò)張市場(chǎng)占有率，慢慢完成兩化一行發(fā)展戰(zhàn)略關(guān)鍵的一年，在20xx年里我將任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，安安穩(wěn)穩(wěn)地搞好每一項(xiàng)工作中，解決好每一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，全面提高自身的專(zhuān)業(yè)能力和執(zhí)行能力，盡早地發(fā)展和進(jìn)步。在其中，以下幾個(gè)方面就是我下年關(guān)鍵提升的地區(qū)：

1、掌握一切可能提升專(zhuān)業(yè)技能，加強(qiáng)平常基礎(chǔ)知識(shí)的匯總工作中;。

2、工作要重視時(shí)效性、重視結(jié)果，一切工作中團(tuán)結(jié)一致著總體目標(biāo)的進(jìn)行;。

銀行員工自我總結(jié)篇十八

我是王嬌，1990年入行，十余年來(lái)我一直在建設(shè)銀行太云分行工作中，20xx年1月份從太云分行轉(zhuǎn)到河?xùn)|區(qū)分行，經(jīng)歷了不一樣的上一級(jí)負(fù)責(zé)人行領(lǐng)導(dǎo)干部，無(wú)論我還在一切職位，我還自始至終遵循為顧客服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，將顧客的權(quán)益擺在第一位。伴隨著年紀(jì)的提高和各種各樣工作經(jīng)歷的增加，我對(duì)于我本人在河?xùn)|區(qū)分行工作上的需求也在持續(xù)的提升。我所屬的職位是中國(guó)銀行的服務(wù)窗口，我的一言一行都意味著著行內(nèi)的品牌形象。我工作中不可有一絲的粗心大意和釋放壓力。因而那樣的辦公環(huán)境就驅(qū)使自己持續(xù)的提示自已要在工作上用心認(rèn)真再用心，嚴(yán)格執(zhí)行行里的制訂的各類(lèi)管理制度來(lái)開(kāi)展操作過(guò)程。一年中始終如一的規(guī)定自身，在我的勤奮下，20xx年我本人沒(méi)有產(chǎn)生一次事故責(zé)任。在我做自己工作中的與此同時(shí)，還我用很多年來(lái)在存款工作上的工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)協(xié)助別的的朋友，剛來(lái)的同志們擁有怎樣的問(wèn)題，只需跟我說(shuō)，我都是會(huì)仔細(xì)的給予解釋。當(dāng)我就有什么問(wèn)題的情況下，我能十分謙虛的向老同事求教?？创龢I(yè)務(wù)流程專(zhuān)業(yè)技能，我心中有一條為自己要求的規(guī)定：三人行言必信行必果，要想方設(shè)法的把自己不容易的學(xué)好。想在工作上協(xié)助別人，就需要使自身的業(yè)務(wù)能力提升。恪盡職守，無(wú)愧自身。我就有期盼學(xué)習(xí)培訓(xùn)新專(zhuān)業(yè)知識(shí)的激情，在每一次行里發(fā)展趨勢(shì)新工作的情況下。只需必須有些人在企業(yè)加班加點(diǎn)，我全是頭一個(gè)站出去。無(wú)論加班加點(diǎn)到幾個(gè)方面，我還從來(lái)沒(méi)有一切埋怨。由于我明白，這也是行領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)于我本人的信賴(lài)。我就會(huì)積極主動(dòng)的運(yùn)用好每一次學(xué)習(xí)培訓(xùn)新工作的機(jī)遇，搞好兩項(xiàng)新工作的檢測(cè)工作中，不給全部分行的工作中拉后腿。在這類(lèi)念頭下，我非常好的完成了行里交到我的每一項(xiàng)工作中。也得到了同志們的一致五星好評(píng)。

我所屬的河?xùn)|區(qū)分行是一個(gè)互助友愛(ài)的大家族。常聽(tīng)了解大家行狀況的別的朋友講，從未見(jiàn)過(guò)有那一個(gè)企業(yè)有大家這兒那樣朋友中間關(guān)聯(lián)這般和睦的。無(wú)論是工作方面，或是生活上，朋友間都象一家人一樣，從沒(méi)有一點(diǎn)分歧，如果有建議也是工作方面的不一樣，那樣的建議就代表著工作中水平的不斷提升。我一直覺(jué)得我的性格的先天性性情決策了我特別適合在那樣的自然環(huán)境做，由于我的性子很好，并且伴隨著工作中月歷的提升，辦事也愈來(lái)愈學(xué)好的沉穩(wěn)。脾氣好對(duì)行里來(lái)講最先就代表著好的服務(wù)質(zhì)量，我堅(jiān)持不懈以青年文明號(hào)的規(guī)范來(lái)規(guī)定自身。因而我工作中到現(xiàn)在，從未遭受過(guò)一次外邊消費(fèi)者的舉報(bào)。在平常有顧客對(duì)咱們的工作中有不一樣觀(guān)點(diǎn)的情況下，我就能盡力把顧客搞不懂的事兒表述清晰，最后使客戶(hù)滿(mǎn)意而歸。

河?xùn)|區(qū)分行坐落于城鄉(xiāng)結(jié)合，擁有聚集的人口數(shù)量。在銀行的'周邊也有很多所高校與科學(xué)研究院。文化藝術(shù)層級(jí)不盡相同，大家每一天都需要為各種各樣不一樣的人服務(wù)項(xiàng)目。我時(shí)時(shí)刻刻提示自已要從關(guān)鍵點(diǎn)開(kāi)始做起。把行里下達(dá)的各種各樣精神實(shí)質(zhì)與規(guī)定貫徹落實(shí)到具體工作上，微小化，平民化，偏向生活。讓顧客在這兒感受到溫馨的含意是啥。

新的一年里我來(lái)為自身制訂了新的總體目標(biāo)，那便是要抓緊學(xué)習(xí)培訓(xùn)，更強(qiáng)的充實(shí)自己，以細(xì)膩的精神面貌來(lái)迎來(lái)新形勢(shì)下的試煉。來(lái)年有越來(lái)越多的可能和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)在等待大家，我內(nèi)心在暗自的給自己鼓勵(lì)。要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。安安穩(wěn)穩(wěn)，眼光不可以只僅限于本身周邊的圈子，要緊緊圍繞大局意識(shí)，緊緊圍繞將來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。我就會(huì)向別的朋友學(xué)習(xí)培訓(xùn)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，互相溝通交流穩(wěn)定的工作工作經(jīng)驗(yàn)，共同奮斗。爭(zhēng)得更強(qiáng)的工作成績(jī)。

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