總結是一個反思的過程，有助于我們更好地理解事物的本質(zhì)和內(nèi)在規(guī)律。總結的語言要簡潔明了，避免過于冗長和復雜的句式。以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，希望對大家有所幫助。
信訪工作總結及工作打算篇一
今年以來，我局始終堅持“圍繞中心抓黨建、抓好黨建促信訪”的指導思想，嚴格貫徹落實全面從嚴治黨要求，認真貫徹落實上級決策部署，不斷加強機關支部規(guī)范化建設，將機關黨建與業(yè)務工作深度融合，精心謀劃，狠抓落實，著力打造“陽光信訪、責任信訪、法治信訪”，切實維護群眾合法權益，為推進“強富美高”新xx建設貢獻信訪力量，具體從三個方面抓好黨建工作落實：
一、堅持黨要管黨意識，夯實基層黨建根基和提升組織凝聚力。
黨組是單位的領導核心，抓好黨建是本質(zhì)工作，我局落實黨組書記“一把手”責任，黨組成員一崗雙責，對全局黨建工作進行精心謀劃，構建上下同心、齊抓黨建的良好運行機制。一是堅決執(zhí)行民主集中制和參加制度“三會一課”等制度。全體黨組成員積極參加民主生活會和以黨員的身份參加支部大會，認真遵守“三會一課”制度，堅持黨組成員每季度上一次黨課制度。二是切實將思想黨建強黨融入到日常工作中。定期開展談心談話活動，在黨組書記與黨組成員間、班子成員與科室工作人員間做到常談多談，形成咬耳扯袖的模式，達到紅臉出汗的目的。開展經(jīng)常性黨員訪談交流活動，把黨組和支部建成有榮譽感、歸屬感的黨員之家。
黨組對本單位重要工作指導和負責。局黨組成員以身作則帶領全局人員始終樹立“四個意識”、堅決做到“兩個維護”，貫穿于全市信訪工作。一是正確認識“抓基層，強基礎”是我局當前黨建重要的工作。通過選好支部書記、配強專職黨務干部，配強基層黨組織機構。把加強支部班子建設、抓好黨員教育管理、完善支部工作制度規(guī)范內(nèi)部管理作為機關黨建重點。二是通過組織學習，不斷增強黨組和支部的工作能力。按照建設“學習型”機關的要求，采取個人自學、集中研討交流等方式，增強全體黨員學習的主動性、針對性，將黨建工作與其他業(yè)務工作合并部署，促進黨支部和黨員“兩個作用”的有效發(fā)揮，實現(xiàn)黨建、業(yè)務工作“兩不誤”。
二、堅持政治引領意識，打造忠誠干凈擔當隊伍，提升凝聚力和戰(zhàn)斗力。
按照《黨章》和《中國共產(chǎn)黨基層組織選舉工作暫行條例》規(guī)定完成支部換屆選舉，選舉過程遵循民主投票和集中討論相結合的組織原則。二是專門落實高標準陣地建設。局黨組在全局有限的辦公設施情況下，通過整合辦公職能科室，專門擠出房間建立了黨員活動室，為黨組及支部開展活動提供了根本保障、讓黨員干部活動有了專門陣地。
為加強全體信訪工作干部群眾對黨的建設的生動認識，引導全局黨員干部學在思踐悟上花氣力，局黨組及支部組織開展豐富多彩的教育實踐活動。一是結合七一、國慶等節(jié)日，組織開展黨員活動，活躍機關文化生活，積極創(chuàng)造“快樂+信訪”工作環(huán)境和氛圍。積極組織人員兵乓球、羽毛球比賽等各類活動，我局施春燕、陸磊明等同志還在參加的機關黨工委組織的活動中取得較好成績，達到團結干部群眾，增強組織凝聚力和收獲成功的快樂。二是開展信訪工作下基層“解民憂、幫發(fā)展、促和諧”，幫助生活困難群眾解決實際問題，讓基層群眾感受“暖心信訪”，得到快樂。我局黨員干部多次深入掛鉤聯(lián)系經(jīng)濟薄弱村悅來鎮(zhèn)普新村和海永鎮(zhèn)永北村進行專題調(diào)研，實地察看農(nóng)村的發(fā)展情況和化解社會矛盾，專門看望了困難群眾和送上了慰問金，切實維護社會和諧穩(wěn)定，實現(xiàn)信訪工作者、信訪群眾都快樂。
三、堅持服務人民意識，促進經(jīng)濟穩(wěn)定水平雙提升，實現(xiàn)組織人民雙滿意。
黨組堅持以人民為中心的發(fā)展思想，為進一步提升群眾滿意度。信訪局及支部緊緊圍繞信訪工作“創(chuàng)建一流隊伍、完善一流機制、實現(xiàn)一流成效”的總要求，在全市范圍內(nèi)開展“群眾滿意接訪窗口”創(chuàng)建活動，并從抓環(huán)境改善窗口面貌，抓紀律完善工作秩序，抓制度改進工作方法，讓形象更佳、讓服務更優(yōu)、讓窗口更亮、讓環(huán)境更美，全面提升我市信訪干部為群眾服務的能力、效率和水平，獲評全省信訪系統(tǒng)“人民滿意窗口”、“五好”黨支部等稱號。
局黨組緊緊圍繞“促發(fā)展、保穩(wěn)定”的工作總基調(diào)，積極發(fā)揮黨組和黨員的先鋒模范作用，帶領全局干部群眾勇?lián)敁屪鳛?，提升黨委政府在人民群眾的公信力。局黨組積極踐行“大走訪、大接訪”制度”，建立定期下基層接訪制度，推動“面廣量大”的大走訪升級為“精準務實”的走訪接訪，搭起了新時期密切黨群干群關系的連心橋，不斷豐富黨的群眾工作實質(zhì)內(nèi)涵。結合全市整治“庸懶散慢拖”活動，持續(xù)推動信訪積案攻堅，在信訪問題化解中，既增強了信訪積案化水平，又激發(fā)黨員干部的擔當作為魄力，提升了服務社會穩(wěn)定水平。
三、堅持號令責任意識，以實際行動詮釋初心使命，多措并舉抓實疫情防控工作。
疫情就是命令，防控就是責任。面對嚴峻疫情形勢，縣信訪局立即制定疫情防控工作方案，研究部署疫情防控相關工作。認真做好本單位的人員防控管理和單位區(qū)域的全面消毒防疫工作，每日對群眾接訪大廳和辦公區(qū)域進行全面消毒處理。同時加強宣傳引導，提醒干部職工注意加強自我防范，安排專人每日對單位職工和外來人員進行體溫測量并做好登記，一旦發(fā)現(xiàn)體溫異常情況，即按相關要求迅速上報處理。要求所有干部職工書面報告放假至今期間，個人及家庭成員疫情期間的相關情況，務必做到疫情期間不串門、不聚集、不聚餐，在公共場所佩戴口罩，并積極主動提供有效信息，配合相關職能部門全面摸排，發(fā)現(xiàn)風險隱患及時報告。
為有效應對疫情嚴峻形勢，x月x日推出了《致信訪群眾的一封信》，積極倡導網(wǎng)上信訪、電話信訪、郵寄信件信訪，最大限度暢通信訪渠道，并利用微信公眾號等媒體深度宣傳，在各鎮(zhèn)、村(社區(qū))廣泛張貼，告知信訪人在疫情時期盡量不要走訪，減少外出的感染風險。按照上級的相關要求并結合實際情況，于x月x日起關閉來訪群眾接待窗口，暫停接訪，通過《溫馨提示》等方式及時公示、告知。同時，接訪點人員正常上班值守，避免未看到信件的群眾“白跑一趟”。在收到群眾反映的信訪問題后及時轉(zhuǎn)辦、交辦、跟蹤督辦，做到“件件有回音，事事有著落”。
疫情發(fā)生后，縣信訪局成立黨員先鋒突擊隊，先后x次深入x鎮(zhèn)x村、x村、x村、x村開展疫情防控知識宣傳、返鄉(xiāng)人員的排查、隔離、防控等工作。幫扶干部及時聯(lián)系各自幫扶貧困戶了解疫情期間的生活、生產(chǎn)情況，宣傳相關防控知識，派駐駐村工作隊員到一線開展工作，及時解決群眾生產(chǎn)生活中的困難，確保各項防控舉措在基層落地落實。通過走訪、溝通了解，對當前及疫情結束后可能產(chǎn)生的信訪情況進行形勢分析和研判，特別是疫情期間民生方面的信訪問題做好準備，為下一步工作明確了思路。
上半年，我局黨建工作有序開展，但由于一些客觀原因，黨建工作基礎還較為薄弱。下半年，我局將繼續(xù)高標準嚴要求落實黨建工作責任制，進一步深化機關黨建服務品牌，進一步提高黨員干部政治覺悟，夯實基層基礎，提升全局服務發(fā)展能力，全力提高黨建工作的層次和水平，扎實推動基層黨建工作全面進步、全面過硬，重點做好三項重點工作。
牢記使命，進一步貫徹落實好2020年。
黨建。
各項制度，提高“三會一課”質(zhì)量，不斷提升黨建工作水平，不斷強化規(guī)范化建設。
二是繼續(xù)抓好黨風廉政建設。把黨風廉政建設與信訪工作同安排同部署，并進一步激發(fā)黨員領導干部在化解信訪矛盾，維護大局穩(wěn)定中的新活力，發(fā)揮好黨員領導干部模范帶頭作用。
三是開展好“講政治、敢擔當、改作風”專題教育。要深入。
學習。
貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，嚴守黨的政治紀律和政治規(guī)矩，牢固樹立“四個意識”，要自覺圍繞全市轉(zhuǎn)型發(fā)展、追趕超越大局努力奮斗，要大力弘揚延安精神，大興學習之風、大興調(diào)查研究之風，使“講政治、敢擔當、改作風”專題。
教育。
活動起到實實在在效果。
信訪工作總結及工作打算篇二
2021年，信訪室按照中央紀委五次全會、省紀委七次全會的部署和要求，堅守監(jiān)督執(zhí)紀執(zhí)法第一個關口、第一道程序的職能定位，努力在服務群眾、服務監(jiān)督、服務決策上下功夫，持續(xù)推動信訪舉報工作高質(zhì)量發(fā)展。
建立旬報機制，向監(jiān)督檢查室移送縣管干部檢舉控告xx件。疫情期間，電話和網(wǎng)絡受理方式全時值守、渠道暢通，xx件涉疫舉報實現(xiàn)即收即轉(zhuǎn)。承擔xx多個縣直單位信訪舉報錄入掃描任務，實現(xiàn)全縣錄入掃描全覆蓋。開展“三多”信訪舉報專項整治，組織全縣排查“三多”舉報xx件，化解xx件，本級梳理xx件“三多”舉報全部辦理。
堅持每季度向委主要領導、每月向案管室提供縣管干部問題線索，為領導決策和監(jiān)督執(zhí)紀提供參考。
（三）全力做好來訪接待工作。從嚴密接訪流程、規(guī)范接待用語、完善防疫措施等細節(jié)嚴起，不斷強化標準意識。實行“全員接訪”“輪流化訪”和上午提前1小時門口“導訪勸返”工作模式，建立來訪接待“四心工作法”和業(yè)外訪“四告知”制度，減少群眾候等時間，展示窗口良好形象。全年接待來訪群眾xx人次，勸訪xx批次，實現(xiàn)零投訴。制定《疫情常態(tài)化來訪接待工作方案》《突發(fā)事件應急處置預案》，與信訪局、公安局建立協(xié)作機制，及時穩(wěn)妥處置異常訪xx批次，做到安全無事故。
先后完成xx人次系統(tǒng)操作培訓；
下發(fā)通知、應用提示、進度匯總、情況報告xx余次。截至目前，平臺xx項建設任務已全部完成?？傮w進度符合中央紀委國家監(jiān)委和省紀委《方案》要求。
完善制度規(guī)范抓指導，修訂信訪舉報工作規(guī)程，制定核實告知、錄入掃描、檢查督辦等制度規(guī)范xx項，形成制度《匯編》印發(fā)鎮(zhèn)街紀工委和派駐機構參照執(zhí)行。
（六）全面加強隊伍建設。強化黨建引領，堅持支部黨建、信訪分析、來訪接待“三例會制度”和“固定學習日”活動，推進黨建與業(yè)務工作深度整合。緊跟紀檢監(jiān)察體制改革變化，對接紀法銜接要求，組織全室學業(yè)務、學法規(guī)，開辦“微課堂”，xx名同志作為主講人分享學習心得，在深度交流中實現(xiàn)共同提升。
2021年，我室工作雖然取得一定成績，但仍然存在四個方面問題：一是精準受理還有差距。精準發(fā)現(xiàn)問題能力不強，信訪舉報初始研判標準還不高，問題分類、線索拆分、分流轉(zhuǎn)辦質(zhì)效仍需提升。二是綜合分析質(zhì)效不高。分析模式相對固化、不夠靈活，全員分析、主動分析意識不強，服務監(jiān)督和服務決策的成果不多。三是檢查督辦力度不夠。實踐中存在檢查頻次低、交辦數(shù)量少、督辦能力弱、辦理時間長等問題。四是平臺應用能力不強。系統(tǒng)運用大部分處于初始階段，對系統(tǒng)功能的深度應用不夠，應用率明顯低于聯(lián)通率和部署率，檢舉控告件全流程線上辦理還未真正實現(xiàn)閉環(huán)。
二、2022年工作計劃。
2022年，信訪室工作總體要求是：以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真落實十九屆中央紀委六次全會、省紀委十屆六次全會部署，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，堅持穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，立足新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，積極服務并深度融入新發(fā)展格局，以推動高質(zhì)量發(fā)展為主題，以“五抓五服務”為主線，充分發(fā)揮處理檢舉控告在全面從嚴治黨中的基礎性作用和信訪監(jiān)督作用，推動全縣紀檢監(jiān)察信訪舉報工作高質(zhì)量發(fā)展，以優(yōu)異成績迎接黨的二十大勝利召開。
（一）抓受理辦理，服務監(jiān)督執(zhí)紀執(zhí)法。
重要講話重要指示批示精神和黨中央重大決策部署、重大戰(zhàn)略舉措落實情況，貫徹落實黨的十九屆五中全會和省紀委十屆六次全會精神情況，以及各鎮(zhèn)街各部門履行職責使命情況的檢舉控告，為開展監(jiān)督檢查、審查調(diào)查工作提供有力支撐，充分發(fā)揮問題線索“主渠道”作用。緊盯“關鍵少數(shù)”，定期梳理排查涉及縣管干部特別是“一把手”問題的檢舉控告，有效建立起重點檢舉控告清單，為強化“關鍵少數(shù)”政治監(jiān)督提供精準信息服務。
2、強化精準辦理。全面規(guī)范受理辦理工作，扎實做好檢舉控告徑送、移送、轉(zhuǎn)送工作。嚴格落實涉及縣管干部問題線索類舉報流轉(zhuǎn)可查詢、可追溯的反饋機制，實現(xiàn)檢舉控告處理工作全流程閉環(huán)管理。健全疑難復雜信訪舉報件集體研判機制，準確運用紀法“兩把尺子”，精準識別區(qū)分業(yè)務范圍內(nèi)外事項，精準研判、有效剔除重復檢舉控告、掛牌、無實質(zhì)內(nèi)容等非問題線索類信訪舉報件。
3、強化督查督辦。加大檢舉控告交辦督辦力度，深化交辦督辦結果運用，分析典型案例、提出監(jiān)察建議、推動問題整改，切實增強“交”的權威、發(fā)揮“督”的優(yōu)勢、落實“辦”的責任。加大日常督查力度，強化重點件發(fā)函督查，緊盯信訪件日常受理情況，健全轉(zhuǎn)送件辦理情況監(jiān)督檢查機制，對轉(zhuǎn)送件的簽收補錄、分流轉(zhuǎn)辦情況進行常態(tài)化督查，并將督查結果定期進行通報，督促各級紀檢監(jiān)察機關嚴格落實首辦責任制。
（二）抓綜合分析，服務領導科學決策。
問題和表象背后的體制性機制性政策性問題，使分析更有深度和參考價值。針對信訪舉報中的情況和問題，結合紀檢監(jiān)察機關職能職責，提出有針對性和可操作性的對策建議，不斷提升分析質(zhì)量。
2、注重開展專項分析。圍繞鎮(zhèn)街、部門、政法系統(tǒng)等重點部門、重點領域開展專題分析，準確反映地域特點和群眾反映的熱點難點問題，深入分析部門（單位）政治生態(tài)，做到精準“畫像”。對反映的典型性、普遍性、苗頭性問題，及時提出有針對性的工作建議，有效發(fā)揮信訪舉報權力運行“觀察哨”作用，做好信息素材日常積累和定期梳理工作，把握“時”“度”“效”。
向下及時將信訪舉報反映的主要問題和日常監(jiān)督發(fā)現(xiàn)的相關情況發(fā)函反饋給鎮(zhèn)街和部門黨組和派駐機構，促進主體責任、監(jiān)督責任同向發(fā)力，推動群眾反映強烈的問題依規(guī)依紀依法處置到位，壓緊壓實管黨治黨政治責任。
（三）抓深化“四訪”，服務廣大人民群眾。
1、持續(xù)推進深化“四訪”活動。深入實地督導，推進落實開門接訪標準化、全員接訪規(guī)范化、帶信下訪制度化、入戶走訪常態(tài)化，推動監(jiān)督下沉、監(jiān)督落地、監(jiān)督于問題未發(fā)生之時，充分發(fā)揮聯(lián)系群眾“連心橋”作用。加強部門協(xié)同協(xié)作，積極推進紀委監(jiān)委與信訪部門統(tǒng)一設置、管理接訪場所，為群眾提供“一站式”服務，保證群眾來訪“只進一扇門”。按照“先軟化、后轉(zhuǎn)化”要求，扎實做好群眾來訪接待工作，做到初次來訪舉報及時受理到位、訴求無理及時解釋到位、業(yè)務外問題及時引導到位，讓群眾感到有溫度、有收獲。
著力解決群眾的操心事、煩心事、揪心事，不斷厚植黨執(zhí)政的政治基礎和群眾基礎。
3、持續(xù)加強聯(lián)合會審工作。聚焦群眾進京到省重復越級訪檢舉控告，會同政策法規(guī)、紀檢監(jiān)察、案件審理等部門，對下級辦信質(zhì)量進行現(xiàn)場聯(lián)合會審，不斷細化、實化工作要求，壓緊壓實基層辦信責任。
（四）抓信訪保障，服務社會和諧穩(wěn)定。
1、加強重要時間節(jié)點信訪舉報保障。認真部署全國“xx”、xxx召開、省“兩會”和中央紀委全會、省紀委全會等重要時間節(jié)點期間的信訪舉報保障工作，加強重點人員和重點問題風險隱患清單的動態(tài)跟蹤管理，扎實做好“雙交辦”工作，督促落實屬地責任和化解穩(wěn)控措施，確保做到“三個不發(fā)生”，全力營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
2、加強重要信訪舉報應急處置。健全信訪舉報應急處置預案，強化與信訪、公安、衛(wèi)健等部門工作聯(lián)動，并常態(tài)化開展實戰(zhàn)演練，有效提高應急處突能力。密切關注信訪揚言等突發(fā)情況，并采取有效措施及時處置到位。充分發(fā)揮舉報電話時效性強的優(yōu)勢，快速妥善處置緊急情況和突發(fā)事件。
3、加強合法權益保護。著力完善“信、訪、電、網(wǎng)”工作體系，不斷暢通信訪舉報渠道，依法保障群眾檢舉控告權利。探索構建“鼓勵實名、澄清正名、嚴查誣告”的全鏈條信訪舉報工作機制，督促落實《中央紀委國家監(jiān)委關于做好失實檢舉控告澄清工作的意見》及省《實施辦法》、縣《紀檢監(jiān)察機關查處誣告陷害行為實施辦法（試行）》要求，為受到不實檢舉控告的干部澄清正名，嚴肅查處誣告陷害行為，保護黨員干部合法權益和干事創(chuàng)業(yè)積極性。
（五）抓規(guī)范建設，服務高質(zhì)量發(fā)展。
經(jīng)驗，提升平臺應用成效。
2、強化信訪舉報。
制度。
機制建設。加強對落實《紀檢監(jiān)察機關處理檢舉控告。
工作。
規(guī)則》和省出臺的系列配套制度。
情況。
的督促指導，推動制度落深落細落到位。建立完善分信、辦信、寄信內(nèi)控工作機制，著力規(guī)范內(nèi)部管理，按照“科學分類、精準指導”要求，完善紀檢監(jiān)察信訪舉報業(yè)務制度，不斷提升處理檢舉控告工作規(guī)范化水平。
信訪工作總結及工作打算篇三
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
2021年，信訪室按照***紀委五次***、省紀委七次***的部署和要求，堅守監(jiān)督執(zhí)紀執(zhí)法第一個關口、第一道程序的職能定位，努力在服務群眾、服務監(jiān)督、服務決策上下功夫，持續(xù)推動信訪舉報工作高質(zhì)量發(fā)展。
（一）抓實受理辦理工作。2021年信訪室共受理信訪舉報xx件，其中檢舉控告xx件；建立旬報機制，向監(jiān)督檢查室移送縣管干部檢舉控告xx件。疫情期間，電話和網(wǎng)絡受理方式全時值守、渠道暢通，xx件涉疫舉報實現(xiàn)即收即轉(zhuǎn)。承擔xx多個縣直單位信訪舉報錄入掃描任務，實現(xiàn)全縣錄入掃描全覆蓋。開展”三多”信訪舉報專項整治，組織全縣排查”三多”舉報xx件，化解xx件，本級梳理xx件”三多”舉報全部辦理。
（二）深化信訪綜合分析研判。堅持集體研究，全員參與，組織召開分析例會xx次。從標注重點目錄、規(guī)范問題分類、素材積累等基礎工作做起，建立信訪綜合分析機制，每季度向常委會報告信訪舉報情況，全年形成專題分析xx篇。向巡察辦、黨風室、監(jiān)督檢查室提供綜合信息xx余批次；堅持每季度向委主要領導、每月向案管室提供縣管干部問題線索，為領導決策和監(jiān)督執(zhí)紀提供參考。
（三）全力做好來訪接待工作。從嚴密接訪流程、規(guī)范接待用語、完善防疫措施等細節(jié)嚴起，不斷強化標準意識。實行”全員接訪”“輪流化訪”和上午提前1小時門口”導訪勸返”工作模式，建立來訪接待”四心工作法”和業(yè)外訪”四告知”制度，減少群眾候等時間，展示窗口良好形象。全年接待來訪群眾xx人次，勸訪xx批次，實現(xiàn)零投訴。制定《疫情常態(tài)化來訪接待工作方案》《突發(fā)事件應急處置預案》，與信訪局、公安局建立協(xié)作機制，及時穩(wěn)妥處置異常訪xx批次，做到安全無事故。
（四）合力推進平臺建設。對標對表***、省紀委監(jiān)委部署方案和建設要求，會同、配合信息技術保障室等部門，印發(fā)《xx縣紀檢監(jiān)察系統(tǒng)檢舉舉報平臺推廣部署工作落實方案》《xx縣紀委監(jiān)委檢舉舉報平臺處置子平臺運行管理辦法（試行）》，制定相關子平臺部署方案和管理辦法xx項；先后完成xx人次系統(tǒng)操作培訓；下發(fā)通知、應用提示、進度匯總、情況報告xx余。
當前隱藏內(nèi)容免費查看次。截至目前，公號：辦公室秘書材料范文平臺xx項建設任務已全部完成。總體進度符合***紀委國家監(jiān)委和省紀委《方案》要求。
（五）強化工作指導質(zhì)效。結合日常工作抓指導，通過網(wǎng)絡、電話、視頻等載體下發(fā)通知和情況通報xx次；在內(nèi)網(wǎng)平臺開辟經(jīng)驗交流專欄，刊發(fā)經(jīng)驗做法和工作成果xx余篇，推進資源共享。瞄準重點任務抓指導，圍繞學習貫徹《紀檢監(jiān)察機關處理檢舉控告工作規(guī)則》，印發(fā)貫徹落實意見，細化xx類xx項任務，明確時間表、路線圖和責任部室；完善制度規(guī)范抓指導，修訂信訪舉報工作規(guī)程，制定核實告知、錄入掃描、檢查督辦等制度規(guī)范xx項，形成制度《匯編》印發(fā)鎮(zhèn)街紀工委和派駐機構參照執(zhí)行。
（六）全面加強隊伍建設。強化黨建引領，堅持支部黨建、信訪分析、來訪接待”三例會制度”和”固定學習日”活動，推進黨建與業(yè)務工作深度整合。緊跟紀檢監(jiān)察體制改革變化，對接紀法銜接要求，組織全室學業(yè)務、學法規(guī)，開辦”微課堂”，xx名同志作為主講人分享學習心得，在深度交流中實現(xiàn)共同提升。
2021年，我室工作雖然取得一定成績，但仍然存在四個方面問題：一是精準受理還有差距。精準發(fā)現(xiàn)問題能力不強，信訪舉報初始研判標準還不高，問題分類、線索拆分、分流轉(zhuǎn)辦質(zhì)效仍需提升。二是綜合分析質(zhì)效不高。分析模式相對固化、不夠靈活，全員分析、主動分析意識不強，服務監(jiān)督和服務決策的成果不多。三是檢查督辦力度不夠。實踐中存在檢查頻次低、交辦數(shù)量少、督辦能力弱、辦理時間長等問題。四是平臺應用能力不強。系統(tǒng)運用大部分處于初始階段，對系統(tǒng)功能的深度應用不夠，應用率明顯低于聯(lián)通率和部署率，檢舉控告件全流程線上辦理還未真正實現(xiàn)閉環(huán)。
二、2022年工作計劃。
2022年，信訪室工作總體要求是：以******新時代中國特色社會主義思想為指導，認真落實******紀委***、省紀委十屆***部署，增強”四個意識”、堅定”四個自信”、做到”兩個維護”，堅持穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，立足新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，積極服務并深度融入新發(fā)展格局，以推動高質(zhì)量發(fā)展為主題，以”五抓五服務”為主線，充分發(fā)揮處理檢舉控告在全面從嚴治黨中的基礎性作用和信訪監(jiān)督作用，推動全縣紀檢監(jiān)察信訪舉報工作高質(zhì)量發(fā)展，以優(yōu)異成績迎接黨的二十大勝利召開。
（一）抓受理辦理，服務監(jiān)督執(zhí)紀執(zhí)法。
提高政治判斷力、政治領悟力、政治執(zhí)行力，把強化政治監(jiān)督和突出”見人見事見效”要求落實到處理檢舉控告工作全過程各方面。認真受理辦理涉及黨章黨規(guī)黨紀和憲法法律法規(guī)執(zhí)行情況，************重要講話重要指示批示精神和黨***重大決策部署、重大戰(zhàn)略舉措落實情況，貫徹落實黨的***五中***和省紀委十屆***精神情況，以及各鎮(zhèn)街各部門履行職責使命情況的檢舉控告，為開展監(jiān)督檢查、審查調(diào)查工作提供有力支撐，充分發(fā)揮問題線索”主渠道”作用。緊盯”關鍵少數(shù)”，定期梳理排查涉及縣管干部特別是”一把手”問題的檢舉控告，有效建立起重點檢舉控告清單，為強化”關鍵少數(shù)”政治監(jiān)督提供精準信息服務。
全面規(guī)范受理辦理工作，扎實做好檢舉控告徑送、移送、轉(zhuǎn)送工作。嚴格落實涉及縣管干部問題線索類舉報流轉(zhuǎn)可查詢、可追溯的反饋機制，實現(xiàn)檢舉控告處理工作全流程閉環(huán)管理。健全疑難復雜信訪舉報件集體研判機制，準確運用紀法”兩把尺子”，精準識別區(qū)分業(yè)務范圍內(nèi)外事項，精準研判、有效剔除重復檢舉控告、掛牌、無實質(zhì)內(nèi)容等非問題線索類信訪舉報件。
加大檢舉控告交辦督辦力度，深化交辦督辦結果運用，分析典型案例、提出監(jiān)察建議、推動問題整改，切實增強”交”的權威、發(fā)揮”督”的優(yōu)勢、落實”辦”的責任。加大日常督查力度，強化重點件發(fā)函督查，緊盯信訪件日常受理情況，健全轉(zhuǎn)送件辦理情況監(jiān)督檢查機制，對轉(zhuǎn)送件的簽收補錄、分流轉(zhuǎn)辦情況進行常態(tài)化督查，并將督查結果定期進行通報，督促各級紀檢監(jiān)察機關嚴格落實首辦責任制。
（二）抓綜合分析，服務領導科學決策。
堅持黨***決策部署和省市縣委工作要求到哪里、政治監(jiān)督就跟進到哪里、信訪舉報綜合分析就服務到哪里，及時跟進各級要求，把準分析方向，突出分析重點，優(yōu)化分析格局，加強與監(jiān)督檢查、審查調(diào)查、巡察等情況的聯(lián)系印證，充分發(fā)揮政治生態(tài)”晴雨表”作用。進一步完善”周、月、季、年”綜合分析制度，深入分析信訪舉報整體態(tài)勢和基本特點，探索剖析問題和表象背后的體制性機制性政策性問題，使分析更有深度和參考價值。針對信訪舉報中的情況和問題，結合紀檢監(jiān)察機關職能職責，提出有針對性和可操作性的對策建議，不斷提升分析質(zhì)量。
圍繞鎮(zhèn)街、部門、政法系統(tǒng)等重點部門、重點領域開展專題分析，準確反映地域特點和群眾反映的熱點難點問題，深入分析部門（單位）政治生態(tài)，做到精準”畫像”。對反映的典型性、普遍性、苗頭性問題，及時提出有針對性的工作建議，有效發(fā)揮信訪舉報權力運行”觀察哨”作用，做好信息素材日常積累和定期梳理工作，把握”時”“度”“效”。
圍繞信訪舉報分析發(fā)現(xiàn)的新情況新問題，加強與黨風、案管和相關紀檢監(jiān)察室等部門進行會商，向上及時向上級紀委和縣紀委常委會報告信訪舉報、政治生態(tài)情況和群眾反映的熱點難點問題，為領導科學決策提供服務；向下及時將信訪舉報反映的主要問題和日常監(jiān)督發(fā)現(xiàn)的相關情況發(fā)函反饋給鎮(zhèn)街和部門黨組和派駐機構，促進主體責任、監(jiān)督責任同向發(fā)力，推動群眾反映強烈的問題依規(guī)依紀依法處置到位，壓緊壓實管黨治黨政治責任。
（三）抓深化”四訪”，服務廣大人民群眾。
深入實地督導，推進落實開門接訪標準化、全員接訪規(guī)范化、帶信下訪制度化、入戶走訪常態(tài)化，推動監(jiān)督下沉、監(jiān)督落地、監(jiān)督于問題未發(fā)生之時，充分發(fā)揮聯(lián)系群眾”連心橋”作用。加強部門協(xié)同協(xié)作，積極推進紀委監(jiān)委與信訪部門統(tǒng)一設置、管理接訪場所，為群眾提供”一站式”服務，保證群眾來訪”只進一扇門”。按照”先軟化、后轉(zhuǎn)化”要求，扎實做好群眾來訪接待工作，做到初次來訪舉報及時受理到位、訴求無理及時解釋到位、業(yè)務外問題及時引導到位，讓群眾感到有溫度、有收獲。
聚焦教育醫(yī)療、養(yǎng)老社保、生態(tài)環(huán)保、安全生產(chǎn)、食品藥品安全、執(zhí)法司法等重點領域，推動對難題積案”存量”和”增量”進行再起底、再排查，持續(xù)深入開展”找差距、抓落實、解難題、化積案”工作，扎實落實信訪聯(lián)席辦移交紀檢監(jiān)察機關業(yè)務范圍內(nèi)重復信訪、信訪積案化解工作，推動突破”難、硬、重、新”工作行動落地見效。著力補短板、強弱項，持續(xù)防范和整治信訪舉報工作中的形式主義、官僚主義問題，堅決防止死灰復燃、卷土重來；著力解決群眾的操心事、煩心事、揪心事，不斷厚植黨執(zhí)政的政治基礎和群眾基礎。
聚焦群眾進京到省重復越級訪檢舉控告，會同政策法規(guī)、紀檢監(jiān)察、案件審理等部門，對下級辦信質(zhì)量進行現(xiàn)場聯(lián)合會審，不斷細化、實化工作要求，壓緊壓實基層辦信責任。
（四）抓信訪保障，服務社會和諧穩(wěn)定。
認真部署全國”兩會”、二十大召開、省”兩會”和***紀委***、省紀委***等重要時間節(jié)點期間的信訪舉報保障工作，加強重點人員和重點問題風險隱患清單的動態(tài)跟蹤管理，扎實做好”雙交辦”工作，督促落實屬地責任和化解穩(wěn)控措施，確保做到”三個不發(fā)生”，全力營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
健全信訪舉報應急處置預案，強化與信訪、公安、衛(wèi)健等部門工作聯(lián)動，并常態(tài)化開展實戰(zhàn)演練，有效提高應急處突能力。密切關注信訪揚言等突發(fā)情況，并采取有效措施及時處置到位。充分發(fā)揮舉報電話時效性強的優(yōu)勢，快速妥善處置緊急情況和突發(fā)事件。
著力完善”信、訪、電、網(wǎng)”工作體系，不斷暢通信訪舉報渠道，依法保障群眾檢舉控告權利。探索構建”鼓勵實名、澄清正名、嚴查誣告”的全鏈條信訪舉報工作機制，督促落實《***紀委國家監(jiān)委關于做好失實檢舉控告澄清工作的意見》及省《實施辦法》、縣《紀檢監(jiān)察機關查處誣告陷害行為實施辦法（試行）》要求，為受到不實檢舉控告的干部澄清正名，嚴肅查處誣告陷害行為，保護黨員干部合法權益和干事創(chuàng)業(yè)積極性。
（五）抓規(guī)范建設，服務高質(zhì)量發(fā)展。
加強檢舉舉報平臺推廣應用，提升處理檢舉控告工作信息化水平，實現(xiàn)檢舉舉報平臺從”有沒有”向”好不好”轉(zhuǎn)變、從有形覆蓋向有效覆蓋轉(zhuǎn)變。制定平臺派駐版和基層版應用管理辦法，明確工作職責，規(guī)范工作流程，嚴格保密管理。建立檢舉舉報平臺應用監(jiān)督管理機制，加強對平臺派駐版和基層版使用科室、派駐機構信訪件登記錄入、辦理反饋、匯總統(tǒng)計等監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決難題、總結經(jīng)驗，提升平臺應用成效。
加強對落實《紀檢監(jiān)察機關處理檢舉控告工作規(guī)則》和省出臺的系列配套制度情況的督促指導，推動制度落深落細落到位。建立完善分信、辦信、寄信內(nèi)控工作機制，著力規(guī)范內(nèi)部管理，按照”科學分類、精準指導”要求，完善紀檢監(jiān)察信訪舉報業(yè)務制度，不斷提升處理檢舉控告工作規(guī)范化水平。
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信訪工作總結及工作打算篇四
今年以來，全區(qū)各部門、單位認真貫徹落實信訪工作決策部署，深入推進信訪工作制度改革，信訪工作取得了一定成效，信訪秩序得到好轉(zhuǎn)，但還是存在一些困難和問題：一是城鄉(xiāng)建建設和重點領域、關鍵環(huán)節(jié)改革的深入推進，各種社會矛盾問題多發(fā)高發(fā)，導致解決信訪問題的難度增加，信訪上行壓力依然較大。二是個別責任單位信訪工作人員不穩(wěn)定，網(wǎng)上信訪業(yè)務不熟練，辦理不規(guī)范。三是個別信訪事項受政策不完善、法規(guī)不健全、制度缺失等多方面因素影響，協(xié)調(diào)解決難度較大。四是“訴訪分離”工作開展不深入，宣傳教育不到位，還存在應當通過行政復議或訴訟等法定渠道解決的信訪問題，部分上訪群眾仍然到各級黨委、政府纏訪鬧訪、越級上訪。
信訪工作總結及工作打算篇五
x年，全區(qū)信訪工作總體要求是：以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的十九大和省市黨代會精神，積極適應我國社會主要矛盾的新變化，堅持以人民為中心、以社會治理創(chuàng)新為動力、以依法及時就地解決群眾合理訴求為目標，堅定不移推進信訪工作制度改革和信訪法治化建設，持續(xù)打造陽光信訪、責任信訪、法治信訪、和諧信訪，突出理念提升、問題化解、機制創(chuàng)新、制度完善、源頭治理、科技引領，不斷提高專業(yè)化、法治化、信息化水平，全力打好信訪矛盾化解攻堅戰(zhàn)，更好地維護群眾合法權益、維護社會公平正義、維護社會和諧穩(wěn)定，奮力開創(chuàng)我區(qū)新時代信訪工作新局面。
(一)著力推動問題依法就地解決。
一是加強源頭治理。建立健全信訪風險預警防控機制，加強社情民意梳理匯集、矛盾糾紛排查化解、信訪信息綜合研判，積極參與社會穩(wěn)定風險評估，服務黨委政府科學決策，從源頭上預防和減少信訪問題。督促責任單位落實已有政策，有針對性地做好風險防范和矛盾化解工作。
二是依法就地解決問題。持續(xù)開展“大走訪、大接訪”活動，健全完善信訪積案化解長效機制，推動各級領導干部接訪下訪包案化解積案難案，防止問題累積、矛盾激化。
三是創(chuàng)新思路方法。深入貫徹落實習近平總書記關于信訪工作系列重要指示，積極順應社會主要矛盾新變化，深入分析社情民意新特點，準確把握信訪工作新規(guī)律，不斷創(chuàng)新信訪工作新方法，綜合運用法律指引、經(jīng)濟調(diào)節(jié)、協(xié)商民主、公開聽證、心理疏導等手段，努力把群眾合法合理訴求解決好。
(二)著力推動信訪法治化深入發(fā)展。
一是持續(xù)推進依法解決信訪問題。深入推動各級黨政機關依法決策、依法行政，嚴格按照法定權限和程序，依法履行職責，依法化解矛盾，實現(xiàn)法律效果和社會效果相統(tǒng)一。
二是持續(xù)推進依法分類處理工作。全面落實訪訴分離制度，把涉法涉訴信訪納入法治軌道解決。推動各部門單位認真落實《依法分類處理信訪訴求工作規(guī)則》，細化各單位依法分類處理信訪訴求的責任清單、工作標準、辦理時限，并向社會公布。健全完善各級黨委和政府同有權處理責任部門的溝通協(xié)調(diào)機制，加強對疑難復雜訴求甄別引導。
三是持續(xù)推進信訪法治宣傳教育。健全尊法學法守法用法機制，推動形成依法維權、理性信訪的行為習慣。結合“xx普法”，加大對信訪群眾法治教育，讓群眾明白自己既有依法反映訴求的權利，也有自覺遵守法定程序、服從合理合法終結處理結果的義務。深入推進依法逐級走訪，樹立“無理不能取鬧、有理也要依法理性反映訴求”的正確導向。
(三)著力推動信訪信息化提檔升級。
一是用好網(wǎng)上信訪平臺。圍繞新時代群眾對信訪工作新需求，積極拓展網(wǎng)絡、app、微信等信訪投訴平臺，用好省、市、縣三級視頻接訪系統(tǒng)，探索實行網(wǎng)絡約訪，用好微信公眾號，開通手機微信訪，努力實現(xiàn)網(wǎng)上與網(wǎng)下觸合、網(wǎng)上向“掌上”延伸持續(xù)，推進“陽光信訪”建設。
二是規(guī)范網(wǎng)上信訪工作流程。以強化信訪業(yè)務培訓，完善辦信、接訪、網(wǎng)上投訴、督查督辦工作規(guī)程，建立信訪網(wǎng)上投、事項網(wǎng)上辦、結果網(wǎng)上評、問題網(wǎng)上督、形勢網(wǎng)上判的信訪綜合管理服務機制，進一步健全全程跟蹤、動態(tài)評價、回訪督辦信訪工作模式。
三是主動接受群眾監(jiān)督評價。堅持以公開促公正，將信訪事項辦理過程和結果在網(wǎng)上公開，實現(xiàn)業(yè)務全覆蓋、信息全錄入、數(shù)據(jù)全生成、辦理全公開。堅持以評價促公信，全面推行信訪事項辦理群眾滿意度評價，做到網(wǎng)上信訪過程和結果可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價，并將評價結果公開發(fā)布，不斷提高信訪工作公信力。
四是用好網(wǎng)上信訪數(shù)據(jù)。建立信訪信息匯集和統(tǒng)籌工作機制，將來信、來訪、網(wǎng)上投訴、視頻接訪、領導信箱等信訪事項納入信訪信息系統(tǒng)運轉(zhuǎn)，加強對信訪數(shù)據(jù)的綜合分析，及時發(fā)現(xiàn)普遍性、趨勢性問題，提出改進工作、完善政策建議意見，當好參謀助手。
(四)著力推動信訪責任制層層落實。
一是強化督查督辦。將信訪工作納入黨委政府督查范圍，每季度少組織一次專項督查，并在適當范圍內(nèi)通報督查情況。牽頭統(tǒng)籌組織開展信訪工作制度落實情況等綜合性督導檢查。探索建立以職能部門為主體的信訪工作專項督查，促進部門(行業(yè)、系統(tǒng))信訪問題化解。加大重點信訪案件跟蹤督查力度，開展信訪積案化解“回頭看”，逐案督辦、逐案審核、有效化解。
二是發(fā)揮聯(lián)席會議作用。充分發(fā)揮信訪工作聯(lián)席會議牽頭攬總作用，強化綜合協(xié)調(diào)、組織推動、督導落實，加大會商力度，推動從政策層面研究解決共性問題。促進各相關責任部門定期研究本單位(系統(tǒng)、行業(yè))突出矛盾和信訪問題排查梳理、化解疏導、督導檢查等工作。進一步落實各級主體責任，加強源頭預防，推動問題解決。
三是整合社會力量參與。健全完善社會力量參與信訪工作機制，邀請“兩代表一委員”、法律工作者、心理咨詢師、社會工作師等社會力量參與化解信訪矛盾糾紛。建立信訪調(diào)解與多元化解聯(lián)動機制，通過行業(yè)性、專業(yè)性調(diào)解組織，及時有效化解矛盾糾紛和信訪問題。
(五)著力推動基礎業(yè)務規(guī)范運行。
一是加強信訪基礎業(yè)務規(guī)范。進一步細化明確信訪事項受理辦理、復查復核、督查督辦等各環(huán)節(jié)業(yè)務規(guī)范和工作標準，健全完善信訪業(yè)務制度體系，實行精細化管理。開展信訪基礎業(yè)務常態(tài)化檢查，定期自查聯(lián)查和隨時抽查。加強初信初訪辦理，壓實首接首辦責任，把問題解決在基層、矛盾化解在初始。
二是健全聯(lián)系服務群眾機制。全面推行公開接訪、帶案下訪、聯(lián)合接訪，完善運行機制，適時出臺進一步規(guī)范聯(lián)合接訪工作意見，實現(xiàn)“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”。
(六)著力推動信訪部門自身建設。
一是深入學習貫徹黨的十九大精神。學懂弄通做實黨的十九大和省市黨代會精神，深入推進“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化，扎實開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，不斷增強做好新時代信訪工作的政治自覺、思想自覺、行動自覺。
二是深入開展“五心工程”。以加強政治建設為統(tǒng)領，深入推進信訪系統(tǒng)黨的建設“初心”工程、基層組織“同心”工程、干部隊伍“凝心”工程、正風肅紀“清心”工程、脫貧攻堅“民心”工程。著眼提升本領，分層分類開展信訪業(yè)務培訓和技能競賽。按照國家信訪局統(tǒng)一部署，組織開展“人民滿意窗口”創(chuàng)建活動。繼續(xù)深入推動精準扶貧脫貧幫扶，確保完成年度脫貧攻堅任務。
信訪工作總結及工作打算篇六
201x年，全市司法行政系統(tǒng)在市委、市政府的堅強領導下，緊緊圍繞全面實施“六大工程”打造貴陽發(fā)展升級版的戰(zhàn)略部署，以“服務民生、服務群眾、服務基層”為宗旨，以“講政治，講規(guī)矩”為剛性原則，以“三嚴三實”活動為載體，以提高“執(zhí)行力、落實力、創(chuàng)新力”為抓手，依法正確履職，為服務經(jīng)濟、保障民生作出積極貢獻。現(xiàn)將工作情況總結如下：
1.深入貫徹落實中央、省、市公共法律服務體系建設工作精神。
今年，我局根據(jù)中央、省、市關于公共法律服務體系建設工作的相關文件精神，著手推進相關工作開展，并把公共法律服務作為今年一項重大調(diào)研課題，深入開展學習實踐。3—8月期間，重點開展了資料搜集、考察學習和調(diào)研座談等工作，在較全面了解掌握先進地區(qū)做法經(jīng)驗的基礎上，提出貴陽市公共法律服務體系建設規(guī)劃，代擬了《中共貴陽市委市人m政府關于全面推進公共法律服務體系建設的意見》，并擬制下一步工作措施。
2.開展公共法律服務平臺建設。
在積極籌備公共法律服務建設相關工作的同時，積極向市委、市政府、市委群工委、市委政法委報告工作情況，并在條件成熟的云巖區(qū)、南明區(qū)、觀山湖區(qū)等地，先行掛牌成立縣級“公共法律服務中心”并開展工作。市級層面，在不增加人員編制，不增設機構的基礎上，利用我市公職律師事務所原有工作班底及辦公場所，從局機關、局屬單位抽調(diào)人員，組建“貴陽市公共法律服務中心”并開展工作。
1.精心組織、全面安排布置全市法治宣傳工作。
與市委宣傳部共同擬制印發(fā)《貴陽市201x年法治宣傳教育工作安排意見》，明確了今年的法治宣傳教育重點內(nèi)容和普法重點對象;制定印發(fā)了《貴陽市司法局關于印發(fā)貴陽市司法行政系統(tǒng)“201x禁毒宣傳年”禁毒法治宣傳。
工作方案。
的通知》、《貴陽市司法局關于印發(fā)貴陽市司法行政系統(tǒng)禁毒法治宣傳“七進”活動工作方案的通知》、《貴陽市司法局關于印發(fā)貴陽市司法行政系統(tǒng)“201x禁毒宣傳年”暨禁毒法治宣傳“七進”工作任務分解表的通知》，為提高全體市民抵御du品的能力和參與禁毒斗爭的意識，在全社會營造珍愛生命、遠離du品的濃厚氛圍;制定了《201x年貴陽市司法局社會治安綜合治理宣傳作方案》，對專項法治宣傳工作進行安排。
2.大力開展形式多樣、主題鮮明的法治宣傳活動。
一是圍繞輕軌快鐵建設、嚴打“兩違”、“兩嚴一降”、生態(tài)文明法治宣傳等主題，編寫法治宣傳標語、短片和制作沙畫視頻等，通過貴陽電視一臺、三臺法制欄目廣泛進行播放宣傳，利用重要路段、廣場戶外大型led顯示屏、850余塊樓宇電梯顯示屏、2019余輛公交車車載電視、4800余輛出租車led顯示器及8輛公交車整車噴涂公益法治宣傳圖片等深入開展法治宣傳活動，開通“貴陽司法行政”法律服務微信微博公共賬號，利用電視媒體、網(wǎng)絡平臺便捷迅速的傳播手段，進一步將法治宣傳活動引向深入。
二是以各種宣傳月、日、周活動為契機，以法律“六進”為載體，采取多種有效形式，針對群眾關注的熱點難點問題，圍繞各階段中心工作，結合新頒布的法律法規(guī)，組織相關部門積極開展“送法進鄉(xiāng)村”、“送法進社區(qū)”、“送法進學?！钡刃麄骰顒印?月8日開展201x年文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”暨“社會主義核心價值觀”進萬家集中示范活動;3月15日在筑城廣場開展的“3.15”消費者權益保護日宣傳活動;5月15日在大十字廣場開展打擊非法集中資專項宣傳活動、7月21日在修文縣扎佐鎮(zhèn)新柱村民族文化廣場開展主題為“依法維護合法權益共同建設美麗鄉(xiāng)村”送法進鄉(xiāng)村活動以及將在12月4日“憲法日”集中開展法治宣傳等。
根據(jù)不同的宣傳主題和宣傳對象，編印了《法律進鄉(xiāng)村”法治宣傳活動知識問答》《社會治安綜合治理法治宣傳資料》等相關法治宣傳資料2019余份，面向參加活動的群眾發(fā)放。據(jù)統(tǒng)計，今年全市共計開展各類法治宣傳17846次，編制發(fā)放各類法治宣傳資料2791166份，解答法律咨詢47952人次，展出法治宣傳展板9868塊次，舉辦法制1244次課，受教育人次1517412人次。
1.強化措施，積極探索，大力打造強制隔離戒毒工作新模式。
一是組織各區(qū)(市、縣)司法局和三江強戒所按照“排查登記、集中治理、依法收戒”的要求開展專項行動，掌握了全市社區(qū)矯正、安置幫教對象中涉毒特殊群體的總體情況。同時，指導、督促三江強戒所及時維護更新出所人員網(wǎng)上信息，嚴格執(zhí)行解戒出所“無縫對接”工作規(guī)定，做好社區(qū)康復銜接工作，并充分利用場所資源，提高床位利用率，暢通“進口”渠道，切實做到“依法收戒、應收盡收”。
全年全市共排查出社區(qū)服刑和安置幫教對象中涉毒人員3300余名，均已納入臺賬管理、并落實管控措施。三江強戒所已收戒吸毒人員1825人，解除強戒1319人，在所強戒人員2149人。
二是緊緊圍繞市委、市政府對我局下達的禁毒工作目標任務，特別是今年三江強戒所增容收戒1500人等剛性目標，強化對相關工作落實情況的督促檢查。今年以來，先后對增容收戒1500人涉及的場所功能布局調(diào)整、新啟用強戒大隊設施修繕、場所文化軟硬件建設、警力配備和輔警招聘等重點工作開展專項督導5次，提出督辦意見和工作建議20余條。目前，三江強戒所增容收戒相關準備工作已如期完成，新啟用的兩個強戒大隊已開始陸續(xù)接收強戒人員。
2.健全機制，加強管理，確保社區(qū)矯正工作有序推進。
一是認真做好社區(qū)矯正工作，落實工作措施，推動社區(qū)矯正工作創(chuàng)新發(fā)展。制定下發(fā)了《貴陽市司法局201x年社區(qū)矯正工作要點》、《貴陽市司法局201x年加強社區(qū)服刑人員管理工作方案》，進一步加強對社區(qū)服刑人員的監(jiān)督管理、教育矯正和適應性幫扶。制定出臺《貴陽市社區(qū)服刑人員分類管理操作規(guī)定》，有效推動社區(qū)矯正規(guī)范化、制度化發(fā)展。切實落實各項工作措施，牢把“入口關”。杜絕見人不見檔、見檔不見人、人檔不相符等不規(guī)范現(xiàn)象發(fā)生，從源頭杜絕脫管漏管。實施分類管理，合理配置社區(qū)矯正資源，切實提高社區(qū)矯正人員監(jiān)督管理水平。
二是突出重點，打造亮點，著力推動社區(qū)矯正工作新發(fā)展。以南明區(qū)司法局遵義片區(qū)司法所社區(qū)矯正示范點和修文縣司法局扎佐司法所社區(qū)矯正示范點為樣板，制定印發(fā)《貴陽市司法局201x年社區(qū)矯正示范點推廣創(chuàng)建工作方案》，在全市廣泛開展社區(qū)矯正示范點推廣創(chuàng)建活動。清鎮(zhèn)市司法局主動聯(lián)系巢鳳社區(qū)，在扁坡村設立了全市第一家村級社區(qū)服刑人員教育轉(zhuǎn)化工作站，并采用黨員干部一對一幫扶的方式，強化對在矯服刑人員的教育轉(zhuǎn)化工作，有效減少社區(qū)服刑人員重新違法犯罪。5月15日，省委書記趙克志到南明區(qū)司法局遵義片區(qū)司法所社區(qū)矯正示范點調(diào)研司法體制改革工作，給予高度評價。
三是強化社區(qū)矯正工作專題調(diào)研。全市先后圍繞社區(qū)服刑人員重新違法犯罪、社區(qū)矯正教育管理、社區(qū)服刑人員捕前身份等方面進行了3次專題調(diào)研，進一步總結社區(qū)矯正工作中存在的問題和不足，有針對性地制定改進工作的辦法和措施，推動社區(qū)矯正工作持續(xù)健康發(fā)展。
截至9月，全市累計接收社區(qū)矯正人員5829人，累計解除3815人，在冊2019人，共累計警告95人次、撤銷緩刑8人、撤銷假釋5人、提請收監(jiān)執(zhí)行13人次。未發(fā)生重大惡性和影響社會安全穩(wěn)定的案件。
3.認真做好安置幫教工作，完善工作機制，努力營造基層和諧環(huán)境。
一是強化對安幫網(wǎng)絡信息化的管理、指導，提高對刑滿釋放人員的“網(wǎng)絡簽收”及時率和“必接”率。認真落實市綜治辦對安幫對象的各項工作要求，通過加強對各區(qū)(市、縣)司法局司法所安幫網(wǎng)絡運行情況的督促、指導，落實“網(wǎng)絡簽收”、“必接”等各項工作要求，解決了部份司法所簽收不及時問題，確保刑釋人員出監(jiān)(所)必接率達97%以上，連續(xù)五個月排名全省前列。
二是加強協(xié)調(diào)、指導各安幫機構做好刑滿釋放人員安置幫教工作。根據(jù)中央、省相關文件精神，協(xié)調(diào)、指導全市司法所(安幫機構)在加強幫教力度的同時，積極與安置幫教基地及民政、人社等部門協(xié)調(diào)聯(lián)系，落實幫教措施。截止9月底，全市共接收刑釋人員2532名，通過各種途徑安置2027人(其中城市籍967人、農(nóng)村籍1060人)，簽定幫教協(xié)議2333份，幫教2680人次。
1.律師公證工作。
一是強化管理，加強律師、公證員隊伍建設。做好律師公證行政許可的審查、備案和報送工作。201x年1月-9月共受理、審查律師、律師事務所各類行政服務事項334件，并做好對當事人的咨詢解釋工作，今年共解答來人和電話的政策咨詢2019多人次(不完全統(tǒng)計)，履行了律師法所賦予的法定職責，為我市律師事業(yè)的發(fā)展壯大奠定了良好的基礎。201x年8月14-16日，我處與市律協(xié)聯(lián)合組織了201x年度執(zhí)業(yè)律師培訓。此次培訓同時也是“百千千工程”安徽省律師協(xié)會“千場計劃”在貴州的具體實施。
二是做好省直所平穩(wěn)順利接管工作。省司法廳于201x年3月1日將38家原省直所移交貴陽市司法局進行屬地管理。為平穩(wěn)順利做好省直所回歸工作，我局認真做好接收相關工作。
三是組織引導律師積極圍繞黨委政府中心工作，參與社會矛盾化解。按照上級安排部署，我局承擔了貝地盧加諾、匯信行非法集資、華能焦化等多起重大工作的法律服務工作，在市政府和市政法委的領導下，成立法律服務工作組直接參與工作，律師不計報酬，積極參加，發(fā)揮了律師的職能優(yōu)勢，履行了律師的社會責任。
四是深入推進律師到群工中心參與信訪接待常態(tài)化工作。完善律師參與市、區(qū)(縣)級信訪工作制度，指導協(xié)調(diào)律師積極參與涉法涉訴信訪接待工作，每周一至周五安排律師在市群工中心進行信訪接待，目前，共開展信訪接待100余次。
五是積極開展“以案釋法律師行”活動、“千名律師進民企”活動。按照省司法廳關于在全省律師行業(yè)開展“以案釋法--律師行”活動要求，市司法局在全市律師行業(yè)開展了“以案釋法—律師行”活動，承辦了貴州省“以案釋法--律師行的啟動儀式，并通過貴陽電視臺聯(lián)辦“大律師”欄目將工作推向深入。
2.法律援助工作。
全面推進貴陽市作為全國法律援助工作聯(lián)系點和全國法律援助案件質(zhì)量評估試點各項工作，認真安排布置、精心調(diào)研、起草文件、建立工作機制等，進一步提高法律援助案件辦理質(zhì)量，建立和完善法律援助案件質(zhì)量評估體系，確保試點工作全面完成。截止8月28日，全市法律援助機構共辦理各類案件3353件，其中，刑事案件892件，民事案件2402件，行政案件59件。
市法援中心今年共指派辦理各類法律援助案件626件。其中刑事案件200件，民事案件368件，行政案件58件。市法援中心作為中國福利彩票公益金法律援助項目貴陽市實施單位，負責全市公益金項目的統(tǒng)一組織管理并具體執(zhí)行。今年，按照《中央專項彩票公益金法律援助項目實施與管理暫行辦法》的要求實施項目，結案114件，申請項目資資金17.3萬元;結案案件中農(nóng)民工法律援助案件59件，殘疾人法律援助案件7件，老年人法律援助案件19件，婦女家庭權益保護法律援助案件24件，未成年人法律援助案件5件，共幫助132位受援人挽回經(jīng)濟損失860余萬元。
截止今年8月28日，全市法律援助機構共接待群眾來訪、電話咨詢17487件，其中，市法援中心接待群眾來訪、電話咨詢8966件，通過貴陽市法律援助網(wǎng)提供網(wǎng)上法律咨詢165件。今年我們繼續(xù)加強“12319”來電咨詢的跟蹤服務，加強同“12319”指揮中心的聯(lián)系和溝通，共承接辦理12319法律咨詢219件，全部按要求辦理完畢。
今年，省廳對12348法律服務專線接聽平臺進行升級改造，我市12348熱線也被納入其中。市法援中心積極配合協(xié)助，對設備調(diào)試運行中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋，安排專人學習新系統(tǒng)操作，保證了我市市一級12348熱線的順利運行。
3.基層法律服務工作。
進一步加強日常指導、服務和管理，全市基層法律服務工作穩(wěn)步推進。對社區(qū)居民、流動人口、農(nóng)民工、特殊人群等廣大群眾的法律服務，進一步推進基層法律服務所規(guī)范化建設。
截止9月底，市司法局和市基層法律服務工作者協(xié)會未接到任何群眾對基層法律服務所和工作者進行投訴、信訪;截止9月底，全市共有56個基層法律服務所、304名基層法律服務工作者執(zhí)業(yè)，共擔任法律顧問134家，代理訴訟案件824件，代理非訴訟案件239件，辦理法律援助案件422件，代寫法律文書1119件，協(xié)辦公證20件，解答法律詢問12467人次。
為規(guī)范市屬司法鑒定機構管理，今年我局組織了“201x年司法鑒定機構行政人員培訓班”，就機構行政人員的工作職責和如何做好所內(nèi)行政管理的方法;按照司法鑒定業(yè)務檔案的相關要求辦理司法鑒定各項行政許可具體業(yè)務的操作規(guī)程;正確填報各類報表等內(nèi)容進行了講解培訓。組織召開了“201x年司法鑒定工作會”，通報了2019年目標檢查情況，對今年司法鑒定工作進行了部署安排。
今年，我局共受理并辦結了司法鑒定機構設立申請2件，新設立1家司法鑒定所，司法鑒定人執(zhí)業(yè)申請11件，注銷司法鑒定人執(zhí)業(yè)資格申請13件，變更業(yè)務范圍申請3件，變更法定代表人、機構負責人申請2件，變更住所申請1件，延續(xù)司法鑒定機構資質(zhì)申請6件，延續(xù)司法鑒定人執(zhí)業(yè)資格申請21件。另有6件司法鑒定機構申請正在辦理中。截至9月，全市司法鑒定機構共完成各類司法鑒定1986件，采信率達90%以上，為保障訴訟活動順利進行，促進司法公正，構建和諧社會發(fā)揮了積極作用。
1.采取四項有力措施，鞏固和提高“省級規(guī)范化”達標司法所的創(chuàng)建水平。一是對鞏固提高“省級規(guī)范化”司法所創(chuàng)建工作進行專門安排，做好迎接省司法廳隨時抽查的各項準備;二是對2019年度創(chuàng)建達標的“省級規(guī)范化”司法所進行重點慰問，提高基層對創(chuàng)建工作積極性;三是根據(jù)省司法廳的安排，重點組織創(chuàng)建達標的“省級規(guī)范化”司法所所長分5期參加“全省基層司法所所長骨干培訓班”，赴浙江省司法警官職業(yè)學院開展學習和經(jīng)驗交流活動;四是通過到14個達標的“省級規(guī)范化”司法所實地指導、督促、調(diào)研，對鞏固提高工作中存在的問題進行收集，能及時解決或幫助的，及時解決。
2.認真總結和鞏固“省級模范司法所”創(chuàng)建成果，全面完成迎接省司法廳檢查、指導。一是指導四個開展創(chuàng)建工作的南明區(qū)、白云區(qū)、息烽縣、觀山湖區(qū)司法局進一步細化“省級模范”創(chuàng)建工作的方案，加強市、縣兩級的溝通，并從各方面對創(chuàng)建單位進行傾斜性支持;二是通過到開展“模范司法所”創(chuàng)建工作的5個司法所進行實地指導、督促、調(diào)研，幫助理清了創(chuàng)新工作思路，并幫助解決了創(chuàng)建工作存在的一些問題和困難;三是通過收集整理我市開展省級模范司法所創(chuàng)建工作的工作亮點和投入的經(jīng)費、編制等相關數(shù)據(jù)材料，完成了《貴陽市司法局關于開展“全省模范司法所”創(chuàng)建工作的情況匯報》的擬寫、上報，得到省司法廳主要領導書面的充分肯定;四是指導四個開展創(chuàng)建工作的區(qū)、縣司法局，全面完成迎接省司法廳到開展“模范司法所”創(chuàng)建工作的5個司法所進行實地檢查、調(diào)研的工作。
3.以“楓橋經(jīng)驗”、“余慶經(jīng)驗”為學習示范，認真探索和總結具有貴陽特色的人民調(diào)解經(jīng)驗。根據(jù)省綜治委《關于堅持和發(fā)展“楓橋經(jīng)驗”、實現(xiàn)“余慶經(jīng)驗”全覆蓋的實施意見》的文件要求，堅持和發(fā)展以“楓橋經(jīng)驗”為學習示范，指導、督促各區(qū)(市、縣)培育打造2個以上學習示范點，提煉出人民調(diào)解貴陽經(jīng)驗在全市人民調(diào)解組織中進行推廣。目前，我市確定的學習“楓橋經(jīng)驗”示范點共27個，具有貴陽特色人民調(diào)解“五老促和諧”示范點5個，以實現(xiàn)“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，難事不出縣，矛盾不上交”為工作目標，各示范點立足于人民調(diào)解工作，化解了大量矛盾糾紛。
4.指導開展人民調(diào)解規(guī)范化建設，促進調(diào)解工作質(zhì)量和水平的提高。按照省司法廳下發(fā)的《貴州省規(guī)范化人民調(diào)解委員會創(chuàng)建標準》要求，指導各區(qū)(市)、縣結合實際，明確了1—2個規(guī)范化人民調(diào)解示范點創(chuàng)建單位，按照先易后難，以點帶面逐步推開的方式進行。首先在基本要素上達到標準，其次各項管理規(guī)定和指標達到要求，并通過規(guī)范化創(chuàng)建進一步提高人民調(diào)解工作效率，調(diào)解成功率，調(diào)動人民調(diào)解員工作積極性。
截止9月底，全市共調(diào)處各類矛盾糾紛17478件，調(diào)解成功17165件，成功率達98.2%;防止民間糾紛轉(zhuǎn)化為刑事案件11件、涉及當事人60余人，防民間糾紛引發(fā)群ti性事件179起、涉及當事人2856人。人民調(diào)解參與“三調(diào)聯(lián)動”化解矛盾糾紛484件。
1.圓滿完成了2019年貴陽市司法考試法律職業(yè)資格審核、申報、頒發(fā)等工作。在2019年通過國家司法考試非應屆畢業(yè)生的法律職業(yè)資格的審核工作中，在時間緊、任務重的情況下，我們?nèi)幫臼冀K嚴格按照司法部有關法律職業(yè)資格審核的要求，加班加點，堅持原則，嚴格程序，照章辦事，做到了不錯報、不漏報，在規(guī)定的時間內(nèi)圓滿地完成了審核任務，并按時上報省司法廳進行復審。據(jù)統(tǒng)計，共審核上報材料384份，共審核發(fā)放《法律職業(yè)資格證》585份，其中a證410人，b證1人，c證174人。完成了法律職業(yè)資格年度備案826人，變更備案66人。
2.做好我市201x年國家司法考試相關工作。為進一步加強我市司法考試“從嚴治考”工作，按照司法考試標準化考場設置要求，我處著手采購考場安全技防一體機、信號屏蔽儀、執(zhí)法記錄儀、對講機等設備，以科技手段嚴厲打擊各類違法作弊行為。6月，我處派員參加了省司法廳組織的“201x年全省司法考試管理干部培訓班”，根據(jù)201x年國家司法考試的工作新要求，同時針對我市考生人數(shù)眾多、持續(xù)增長的現(xiàn)實情況，我們提前謀劃今年司法考試各項工作，提前制作考試工作方案，落實各項考務準備工作。9月19、20日貴陽考區(qū)工作順利實施。
1.根據(jù)市委群工委的統(tǒng)一安排部署，各職能部門支持花溪明珠社區(qū)提升社會治理工作水平。局領導班子親自帶隊到花溪明珠社區(qū)實地考察調(diào)研，提出了我局支持工作要求。制定了《貴陽市司法局關于全力支持花溪區(qū)明珠社區(qū)提升社會治理工作水平工作方案》及《責任分解表》報市委群工委，并根據(jù)上述方案擬制《關于具體幫助明珠社區(qū)工作推進方案》，將具體工作進行全面分解，責任落實到人。
2.定期到花溪明珠社區(qū)對涉及我局工作職能的工作任務進行督促督辦，并將每周工作進度形成書面材料報市委群工委，在每周工作例會上向市委群工委匯報工作推進情況，擬寫專項工作簡報信息共3期。
3.督促完成支持花溪區(qū)明珠社區(qū)31塊法治宣傳欄的修建及宣傳內(nèi)容的噴印、5萬份《社區(qū)居民法治宣傳手冊》的編印、社區(qū)依法治理的相關管理制度模版收集交送等工作。
4.指導市律師協(xié)會在貴陽地區(qū)招募志愿者律師，經(jīng)嚴格審查確定由二十二名律師擔任該“律師會客室”志愿者律師。4月28日在花溪區(qū)司法局會議室召開了由貴陽市司法局、花溪司法局、貴陽市律師協(xié)會等單位參加的花溪區(qū)公共法律服務中心明珠社區(qū)“律師會客室”志愿者律師座談會，并對50名志愿者律師進行了業(yè)務培訓。
5.指導、幫助花溪區(qū)明珠社區(qū)及其下屬的溪北居民委員會、朝陽居民委員會的人民調(diào)解委員會規(guī)范化、樣板化建設。一是人民調(diào)解委員會辦公設備、設施、標識、標牌的規(guī)范制作和完善;二是人民調(diào)解委員會各項工作制度、調(diào)解工作流程以及調(diào)解文書、臺帳的規(guī)范和完善;三是為花溪明珠社區(qū)編印《人民調(diào)解典型案例選編》、《人民調(diào)解工作指南》折頁宣傳資料20190份，并幫助編寫了《人民調(diào)解工作制度匯編》。目前，明珠社區(qū)有2個調(diào)委會基本完成了規(guī)范化、樣板化建設工作，還有一個調(diào)委會待改造完成后，制度上墻。
1.加強領導班子建設。以“三嚴三實”專題教育為契機，充分利用黨組中心組學習、警示教育視頻學習等形式，教育引導領導干部增強黨性、改進作風，切實轉(zhuǎn)變不適應、不符合科學發(fā)展觀的思想觀念，著力解決影響和制約科學發(fā)展的突出問題以及黨風黨紀方面群眾反映強烈的問題。嚴格落實并完善領導干部報告?zhèn)€人有關事項制度，加強約束和監(jiān)督。繼續(xù)做好干部述職述廉、績效考核暨“一報告兩評議”工作。
2.加強干部隊伍政治思想教育，增強司法行政干部“五種意識”。堅持每周五政治學習制度，把學習貫徹系列重要講話精神作為今年政治學習的重要內(nèi)容，堅持不懈、持之以恒地學習領會其精神實質(zhì)，自覺用政治理論武裝頭腦、指導實踐、提升素質(zhì)，始終在政治上、思想上、行動上與黨中央、省委、市委保持高度一致。
3.加強機關黨建工作。積極推進機關黨組織建設，印發(fā)《貴陽市司法局201x年機關黨建工作要點》，對201x年我局機關黨建工作進行安排和部署。完成了年度黨員評議工作。印發(fā)和轉(zhuǎn)發(fā)了《市司法局機關黨委關于在機關實行“雙諾雙述雙評”制度實施方案》、《市直機關工委關于市直機關作風整頓“五治五增五提升”行動實施意見》等通知，并組織了相關工作實施。選派2名干部分別到開陽、修文掛幫。并先后5次開展了實地走訪調(diào)研活動，建議投入幫扶和扶貧資金近8萬元。
1.按照中央、省、市關于加強黨風廉政建設的部署和要求，認真貫徹執(zhí)行中央八項規(guī)定和省委十項規(guī)定、市委二十九條實施細則和黨風廉政建設責任制的各項規(guī)定，嚴格遵守執(zhí)行《黨政機關厲行節(jié)約反對浪費條例》等一系列規(guī)章,制定下發(fā)《貴陽市司法行政系統(tǒng)201x年黨風廉政建設和反x敗工作安排意見》，將黨風廉政建設與業(yè)務工作同安排、同布置，推動全市司法行政系統(tǒng)黨風廉政建設有序開展。
2.一是開展違規(guī)收送禮金禮券購物卡專項治理工作。通過清理清查專項活動，全局系統(tǒng)沒有發(fā)現(xiàn)單位或個人及親屬有收送禮金禮券購物卡的情況。同時，局機關和四個直屬單位全部填報了單位和個人拒收拒送禮金禮券購物卡。
承諾書。
并全部進行了公示接受群眾監(jiān)督。
3.對局屬單位主要領導和局系統(tǒng)紀檢監(jiān)察負責人進行了集體約談。4月10日，根據(jù)《貴陽市司法局關于落實黨風廉政建設“兩個責任”開展約談工作的實施方案》，局紀檢組集體約談市三江所、市公證處、市法律援助中心、市公職律師事務所主要領導及紀檢監(jiān)察負責人，圍繞貫徹落實中央、省、市紀委全會精神以及陳剛同志在市紀委九屆五次全會上關于“落實‘兩個責任’黨委書記要牢牢抓住不松手、要親力親為不甩手，要敢于擔當不縮手以及要拉得下臉下狠手”的要求，進一步加強黨風廉政建設，增強自律和責任意識，推進廉潔從政。同時，建立約談工作臺賬，約談記錄建檔備案。
4.進一步加大違法違紀案件的查處力度，嚴肅查處濫用zhi權、玩忽職守、貪腐墮落、失職瀆職案件;嚴肅查處在執(zhí)法執(zhí)紀活動、公務活動中的吃、拿、卡、要等侵害群眾切身利益及不作為、亂作為、慢作為等行為，努力營造依規(guī)依紀、廉潔高效、風清氣正的工作氛圍。
一年來，我們雖然取得了一定成績，但也存在一些不足之處，主要表現(xiàn)在，一是工作開展不平衡，受等客觀因素的影響，法治宣傳、戒毒康復、人民調(diào)解、安置幫教、社區(qū)矯正等工作在協(xié)調(diào)推進中有一定難度;二是人員、裝備等保障力量薄弱，基層司法行政干警超負荷工作矛盾突出，人少事多嚴重制約各項工作正常開展;三是干部素質(zhì)有待進一步提高，工作創(chuàng)新精神不夠，不同程度影響了工作開展。
(一)按照市委、市政府、市委政法委對我市公共法律服務體系建設的總體要求和工作意見，逐步推進市、區(qū)(市、縣)、鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、社區(qū))、村(居)的公共法律服務體系創(chuàng)建，全方位為經(jīng)濟社會發(fā)展、人民群眾提供基本公共法律服務。
(二)按照市委、市政府、市委政法委的要求，進一步抓好全市司法行政工作的創(chuàng)新發(fā)展，充分發(fā)揮司法行政工作職能，為打造貴陽發(fā)展升級版“六大工程”的實施營造良好的法治環(huán)境。
(三)圍繞黨委、政府中心工作，廣泛開展形式多樣的法治宣傳活動，繼續(xù)抓好普法工作，不斷提高全社會的法治化水平，促進生態(tài)文明建設。
(四)加大工作力度，進一步規(guī)范法律服務執(zhí)業(yè)行為，落實律師參與信訪接待工作，為黨委、政府和人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的法律服務。
(五)進一步轉(zhuǎn)變工作理念，落實工作措施，切實抓好強戒、戒毒康復工作，確保場所安全穩(wěn)定。以提高教育矯治質(zhì)量為目標，探索創(chuàng)新工作機制、改進工作模式，充分發(fā)揮場所教育矯治職能，維護社會穩(wěn)定，促進社會和諧。
(六)進一步加強對人民調(diào)解工作的指導，認真做好民間矛盾糾紛排查調(diào)處工作，建立健全民間矛盾糾紛排查臺賬，積極配合、深入推進專業(yè)性、行業(yè)性人民調(diào)解工作。
(七)加強與有關部門的協(xié)調(diào)溝通，推動建立相互配合、齊抓共管的工作機制，抓好安幫基地、安幫網(wǎng)絡建設，力爭做到無縫對接，推動安置幫教工作的深入開展。
(八)認真總結推廣總結推廣遵義片區(qū)司法所、扎佐司法所社矯工作試點經(jīng)驗，積極推動社區(qū)矯正專門機構、專業(yè)隊伍建設，促進社區(qū)矯正工作的法制化、規(guī)范化，推動社區(qū)矯正工作深入開展。
(九)認真抓好法律援助咨詢和法律援助案件辦理，繼續(xù)深入開展法律援助大回訪活動，圓滿完成全國法律援助聯(lián)絡點及法律援助案件評查評估試點工作。
信訪工作總結及工作打算篇七
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
2021年，信訪室按照***紀委五次***、省紀委七次***的部署和要求，堅守監(jiān)督執(zhí)紀執(zhí)法第一個關口、第一道程序的職能定位，努力在服務群眾、服務監(jiān)督、服務決策上下功夫，持續(xù)推動信訪舉報工作高質(zhì)量發(fā)展。
2021年信訪室共受理信訪舉報xx件，其中檢舉控告xx件；建立旬報機制，向監(jiān)督檢查室移送縣管干部檢舉控告xx件。疫情期間，電話和網(wǎng)絡受理方式全時值守、渠道暢通，xx件涉疫舉報實現(xiàn)即收即轉(zhuǎn)。承擔xx多個縣直單位信訪舉報錄入掃描任務，實現(xiàn)全縣錄入掃描全覆蓋。開展“三多”信訪舉報專項整治，組織全縣排查“三多”舉報xx件，化解xx件，本級梳理xx件“三多”舉報全部辦理。
堅持集體研究，全員參與，組織召開分析例會xx次。從標注重點目錄、規(guī)范問題分類、素材積累等基礎工作做起，建立信訪綜合分析機制，每季度向常委會報告信訪舉報情況，全年形成專題分析xx篇。向巡察辦、黨風室、監(jiān)督檢查室提供綜合信息xx余批次；堅持每季度向委主要領導、每月向案管室提供縣管干部問題線索，為領導決策和監(jiān)督執(zhí)紀提供參考。
從嚴密接訪流程、規(guī)范接待用語、完善防疫措施等細節(jié)嚴起，不斷強化標準意識。實行“全員接訪”“輪流化訪”和上午提前1小時門口“導訪勸返”工作模式，建立來訪接待“四心工作法”和業(yè)外訪“四告知”制度，減少群眾候等時間，展示窗口良好形象。全年接待來訪群眾xx人次，勸訪xx批次，實現(xiàn)零投訴。制定《疫情常態(tài)化來訪接待工作方案》《突發(fā)事件應急處置預案》，與信訪局、公安局建立協(xié)作機制，及時穩(wěn)妥處置異常訪xx批次當前隱藏內(nèi)容免費查看，做到安全無事故。
對標對表***、省紀委監(jiān)委部署方案和建設要求，會同、配合信息技術保障室等部門，印發(fā)《xx縣紀檢監(jiān)察系統(tǒng)檢舉舉報平臺推廣部署工作落實方案》《xx縣紀委監(jiān)委檢舉舉報平臺處置子平臺運行管理辦法（試行）》，制定相關子平臺部署方案和管理辦法xx項；先后完成xx人次系統(tǒng)操作培訓；下發(fā)通知、應用提示、進度匯總、情況報告xx余次。截至目前，平臺xx項建設任務已全部完成。總體進度符合***紀委國家監(jiān)委和省紀委《方案》要求。
結合日常工作抓指導，通過網(wǎng)絡、電話、視頻等載體下發(fā)通知和情況通報xx次；在內(nèi)網(wǎng)平臺開辟經(jīng)驗交流專欄，刊發(fā)經(jīng)驗做法和工作成果xx余篇，推進資源共享。瞄準重點任務抓指導，圍繞學習貫徹《紀檢監(jiān)察機關處理檢舉控告工作規(guī)則》，印發(fā)貫徹落實意見，細化xx類xx項任務，明確時間表、路線圖和責任部室；完善制度規(guī)范抓指導，修訂信訪舉報工作規(guī)程，制定核實告知、錄入掃描、檢查督辦等制度規(guī)范xx項，形成制度《匯編》印發(fā)鎮(zhèn)街紀工委和派駐機構參照執(zhí)行。
強化。
黨建。
引領，堅持支部黨建、信訪分析、來訪接待“三例會制度”和“固定學習日”活動，推進黨建與業(yè)務工作深度整合。緊跟紀檢監(jiān)察體制改革變化，對接紀法銜接要求，組織全室學業(yè)務、學法規(guī)，開辦“微課堂”，xx名同志作為主講人分享學習心得，在深度交流中實現(xiàn)共同提升。
2021年，我室工作雖然取得一定成績，但仍然存在四個方面問題：精準發(fā)現(xiàn)問題能力不強，信訪舉報初始研判標準還不高，問題分類、線索拆分、分流轉(zhuǎn)辦質(zhì)效仍需提升。分析模式相對固化、不夠靈活，全員分析、主動分析意識不強，服務監(jiān)督和服務決策的成果不多。實踐中存在檢查頻次低、交辦數(shù)量少、督辦能力弱、辦理時間長等問題。四是平臺應用能力不強。系統(tǒng)運用大部分處于初始階段，對系統(tǒng)功能的深度應用不夠，應用率明顯低于聯(lián)通率和部署率，檢舉控告件全流程線上辦理還未真正實現(xiàn)閉環(huán)。
2022年，信訪室工作總體要求是：以******新時代中國特色社會主義思想為指導，認真落實******紀委***、省紀委十屆***部署，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，堅持穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，立足新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，積極服務并深度融入新發(fā)展格局，以推動高質(zhì)量發(fā)展為主題，以“五抓五服務”為主線，充分發(fā)揮處理檢舉控告在全面從嚴治黨中的基礎性作用和信訪監(jiān)督作用，推動全縣紀檢監(jiān)察信訪舉報工作高質(zhì)量發(fā)展，以優(yōu)異成績迎接黨的二十大勝利召開。
提高政治判斷力、政治領悟力、政治執(zhí)行力，把強化政治監(jiān)督和突出“見人見事見效”要求落實到處理檢舉控告工作全過程各方面。認真受理辦理涉及黨章黨規(guī)黨紀和憲法法律法規(guī)執(zhí)行情況，************重要講話重要指示批示精神和黨***重大決策部署、重大戰(zhàn)略舉措落實情況，貫徹落實黨的***五中***和省紀委十屆***精神情況，以及各鎮(zhèn)街各部門履行職責使命情況的檢舉控告，為開展監(jiān)督檢查、審查調(diào)查工作提供有力支撐，充分發(fā)揮問題線索“主渠道”作用。緊盯“關鍵少數(shù)”，定期梳理排查涉及縣管干部特別是“一把手”問題的檢舉控告，有效建立起重點檢舉控告清單，為強化“關鍵少數(shù)”政治監(jiān)督提供精準信息服務。
全面規(guī)范受理辦理工作，扎實做好檢舉控告徑送、移送、轉(zhuǎn)送工作。嚴格落實涉及縣管干部問題線索類舉報流轉(zhuǎn)可查詢、可追溯的反饋機制，實現(xiàn)檢舉控告處理工作全流程閉環(huán)管理。健全疑難復雜信訪舉報件集體研判機制，準確運用紀法“兩把尺子”，精準識別區(qū)分業(yè)務范圍內(nèi)外事項，精準研判、有效剔除重復檢舉控告、掛牌、無實質(zhì)內(nèi)容等非問題線索類信訪舉報件。
加大檢舉控告交辦督辦力度，深化交辦督辦結果運用，分析典型案例、提出監(jiān)察建議、推動問題整改，切實增強“交”的權威、發(fā)揮“督”的優(yōu)勢、落實“辦”的責任。加大日常督查力度，強化重點件發(fā)函督查，緊盯信訪件日常受理情況，健全轉(zhuǎn)送件辦理情況監(jiān)督檢查機制，對轉(zhuǎn)送件的簽收補錄、分流轉(zhuǎn)辦情況進行常態(tài)化督查，并將督查結果定期進行通報，督促各級紀檢監(jiān)察機關嚴格落實首辦責任制。
問題和表象背后的體制性機制性政策性問題，使分析更有深度和參考價值。針對信訪舉報中的情況和問題，結合紀檢監(jiān)察機關職能職責，提出有針對性和可操作性的對策建議，不斷提升分析質(zhì)量。
圍繞鎮(zhèn)街、部門、政法系統(tǒng)等重點部門、重點領域開展專題分析，準確反映地域特點和群眾反映的熱點難點問題，深入分析部門（單位）政治生態(tài)，做到精準“畫像”。對反映的典型性、普遍性、苗頭性問題，及時提出有針對性的工作建議，有效發(fā)揮信訪舉報權力運行“觀察哨”作用，做好信息素材日常積累和定期梳理工作，把握“時”“度”“效”。
圍繞信訪舉報分析發(fā)現(xiàn)的新情況新問題，加強與黨風、案管和相關紀檢監(jiān)察室等部門進行會商，向上及時向上級紀委和縣紀委常委會報告信訪舉報、政治生態(tài)情況和群眾反映的熱點難點問題，為領導科學決策提供服務；向下及時將信訪舉報反映的主要問題和日常監(jiān)督發(fā)現(xiàn)的相關情況發(fā)函反饋給鎮(zhèn)街和部門黨組和派駐機構，促進主體責任、監(jiān)督責任同向發(fā)力，推動群眾反映強烈的問題依規(guī)依紀依法處置到位，壓緊壓實管黨治黨政治責任。
1、持續(xù)推進深化“四訪”活動。深入實地督導，推進落實開門接訪標準化、全員接訪規(guī)范化、帶信下訪制度化、入戶走訪常態(tài)化，推動監(jiān)督下沉、監(jiān)督落地、監(jiān)督于問題未發(fā)生之時，充分發(fā)揮聯(lián)系群眾“連心橋”作用。加強部門協(xié)同協(xié)作，積極推進紀委監(jiān)委與信訪部門統(tǒng)一設置、管理接訪場所，為群眾提供“一站式”服務，保證群眾來訪“只進一扇門”。按照“先軟化、后轉(zhuǎn)化”要求，扎實做好群眾來訪接待工作，做到初次來訪舉報及時受理到位、訴求無理及時解釋到位、業(yè)務外問題及時引導到位，讓群眾感到有溫度、有收獲。
2、持續(xù)開展“找差距、抓落實、解難題、化積案”工作。聚焦教育醫(yī)療、養(yǎng)老社保、生態(tài)環(huán)保、安全生產(chǎn)、食品藥品安全、執(zhí)法司法等重點領域，推動對難題積案“存量”和“增量”進行再起底、再排查，持續(xù)深入開展“找差距、抓落實、解難題、化積案”工作，扎實落實信訪聯(lián)席辦移交紀檢監(jiān)察機關業(yè)務范圍內(nèi)重復信訪、信訪積案化解工作，推動突破“難、硬、重、新”工作行動落地見效。著力補短板、強弱項，持續(xù)防范和整治信訪舉報工作中的形式主義、官僚主義問題，堅決防止死灰復燃、卷土重來；著力解決群眾的操心事、煩心事、揪心事，不斷厚植黨執(zhí)政的政治基礎和群眾基礎。
3、持續(xù)加強聯(lián)合會審工作。聚焦群眾進京到省重復越級訪檢舉控告，會同政策法規(guī)、紀檢監(jiān)察、案件審理等部門，對下級辦信質(zhì)量進行現(xiàn)場聯(lián)合會審，不斷細化、實化工作要求，壓緊壓實基層辦信責任。
1、加強重要時間節(jié)點信訪舉報保障。認真部署全國“xx”、xxx召開、省“兩會”和***紀委***、省紀委***等重要時間節(jié)點期間的信訪舉報保障工作，加強重點人員和重點問題風險隱患清單的動態(tài)跟蹤管理，扎實做好“雙交辦”工作，督促落實屬地責任和化解穩(wěn)控措施，確保做到“三個不發(fā)生”，全力營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
2、加強重要信訪舉報應急處置。健全信訪舉報應急處置預案，強化與信訪、公安、衛(wèi)健等部門工作聯(lián)動，并常態(tài)化開展實戰(zhàn)演練，有效提高應急處突能力。密切關注信訪揚言等突發(fā)情況，并采取有效措施及時處置到位。充分發(fā)揮舉報電話時效性強的優(yōu)勢，快速妥善處置緊急情況和突發(fā)事件。
3、加強合法權益保護。著力完善“信、訪、電、網(wǎng)”工作體系，不斷暢通信訪舉報渠道，依法保障群眾檢舉控告權利。探索構建“鼓勵實名、澄清正名、嚴查誣告”的全鏈條信訪舉報工作機制，督促落實《***紀委國家監(jiān)委關于做好失實檢舉控告澄清工作的意見》及省《實施辦法》、縣《紀檢監(jiān)察機關查處誣告陷害行為實施辦法（試行）》要求，為受到不實檢舉控告的干部澄清正名，嚴肅查處誣告陷害行為，保護黨員干部合法權益和干事創(chuàng)業(yè)積極性。
經(jīng)驗，提升平臺應用成效。
2、強化信訪舉報。
制度。
機制建設。加強對落實《紀檢監(jiān)察機關處理檢舉控告。
工作。
規(guī)則》和省出臺的系列配套制度。
情況。
的督促指導，推動制度落深落細落到位。建立完善分信、辦信、寄信內(nèi)控工作機制，著力規(guī)范內(nèi)部管理，按照“科學分類、精準指導”要求，完善紀檢監(jiān)察信訪舉報業(yè)務制度，不斷提升處理檢舉控告工作規(guī)范化水平。
信訪工作總結及工作打算篇八
一、領導重視，注重落實，網(wǎng)絡健全。為進一步提高信訪工作質(zhì)量和規(guī)范化水平，我局將信訪工作列入重要議事日程，年初就制訂了全年工作計劃，并堅持主要領導親自閱批來信和黨政領導接待日制度，主要領導任信訪領導組組長，對信訪工作負總責。建立和完善設施建設，為信訪工作創(chuàng)造了必要的辦公條件，按照縣委辦休辦[2019]10號文件要求，我局配備了人民信訪接待室，一名兼職信訪員，電話、傳真機、電腦、復印機一應具全，有信訪檔案專用柜，信訪工作制度上墻。進一步明確信訪民調(diào)員的工作職責，并公示上墻，接受群眾的監(jiān)督，為信訪員提供良好的學習機會，積極參加縣里舉辦的信訪工作培訓班，提高信訪員的自身素質(zhì)，與他們簽訂信訪目標責任書，列入年終綜合量化考核、評比條件之一。
二、信訪員高度負責，十分注重辦信查案效果。認真耐心、及時地解決和查處信訪案件，做到件件有回音，事事有結果，該回訪的，回訪，防止了重信重訪的發(fā)生。所有信訪案件都能在規(guī)定的時間內(nèi)辦結，一年來我局共受理來信來訪案件1，其中直接受理，信訪局及上級單位交辦1，基本上都能按規(guī)定時間辦結，能解決的解決，因資金或其他原因一時不能解決的，也向來信人解釋清楚，以求諒解與支持，并能按交辦要求交辦理的情況及時呈報上級單位。如：我局在辦理貴辦轉(zhuǎn)來的日(30號)趙道清等人來訪案件一信中，接到該信后，我局領導非常重視，當即簽出處理意見，并派員與拆遷辦同志一道，到實地了解具體情況，寫出書面處置意見報研。為了迅速根本地解決趙道清等人提出的問題，經(jīng)工作人員到現(xiàn)場考察及局研究，提出了兩套方案：即根本性解決方案和治標處理方案供領導決策。
三、規(guī)范辦理，責任到人。接到來信后，信訪員將信件進行登記，由副組長拿出擬辦意見，呈局長批閱，及時送相關股室或下屬單位限期辦理，由信訪員督辦;接待來訪，誠懇熱情，認真聽取意見，做好筆錄，便于單位領導了解信訪情況，為處理案件提供了第一手資料，并確定每月的10、20、30日為領導接待信訪日，專門接待來信來訪，向來訪者作耐心細致的解釋工作。今年，我局系統(tǒng)內(nèi)有x企業(yè)要完成改制工作，此項工作涉及到廣大職工的切身利益問題，有相當一部分人對企業(yè)改制是企業(yè)的唯一出路不能理解，紛紛到局里討個說法，局領導用政策來暖人心，對來訪者的提問逐一回答，使來訪者心悅誠服，怨氣而來，高興而歸，從而使企業(yè)改制工作得以順利進行，到目前止，已有一家企業(yè)完成改制，三家接近尾聲，還有一家也正在運作中。同時，堅持按規(guī)定使用了信訪局統(tǒng)一印制的處理信訪規(guī)范性材料，按季度如實報送本單位直接受理和處理信訪情況及上級轉(zhuǎn)交案件的辦理情況，辦結后，及時將所有的材料進行整理歸檔。為局領導及分管領導和信訪員對全系統(tǒng)可能發(fā)生的矛盾、糾紛摸排提供了事實依據(jù)。
為使矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)，解決在基層，為領導決策起到參謀助手作用，我局還積極開展信訪重點問題集中整治活動以及信訪問題摸排和處置預案工作。到目前為止，我局系統(tǒng)沒有發(fā)現(xiàn)一起集體上訪事件。
我局決心以“三個代表”重要思想為指導，一如既往地做好信訪工作：
一、繼續(xù)進一步做好本單位來信來訪案件的受理和上級轉(zhuǎn)交辦的來信來訪工作;。
二、進一步完善和落實信訪目標管理責任制;。
四、在適當?shù)臅r候，為信訪員開展一次業(yè)務培訓，交流經(jīng)驗，以提高新時期信訪員的綜合素質(zhì)。
總之，我們決心在上級部門的正確指導下，以“主動融入浙江經(jīng)濟帶和長三角經(jīng)濟圈掀起休寧新一輪發(fā)展新高潮”大討論為契機，狠抓機關作風建設，從“八治”上做文章，為穩(wěn)定我局系統(tǒng)經(jīng)濟建設大好形勢充分發(fā)揮信訪工作應有的作用，為全縣的經(jīng)濟發(fā)展再立新功。
信訪工作總結及工作打算篇九
2019年，我鄉(xiāng)信訪工作在黨委、人大、政府的領導下，在上級信訪部門的指導下，致力于降低越級上訪，降低重復信訪，控制集體上訪，穩(wěn)定信訪老戶，做了大量的工作，較好地完成了我鄉(xiāng)的信訪工作任務。
鄉(xiāng)黨委、政府年初對全鄉(xiāng)信訪工作進行專題研究，每季度定期召開排查分析等信訪工作會議，把信訪工作擺到黨委、政府的重要議事日程。書記曾躍龍、人大主席梁養(yǎng)賢、鄉(xiāng)長彭希勇、紀委書記鄧紅軒、分管信訪工作的黨委委員喻洪波同志親自解決熱點、難點信訪問題，如三圭村原支部書記肖喜初的信訪問題，由于多方面的原因，幾年來一直得不到解決，成了我鄉(xiāng)上市、赴省、進京的上訪老戶。今年來通過多方做工作，使問題妥善得到了解決落實，本人表示不再上訪。桃子沖的移民用水、用電問題，在爭取上級領導的重視下，鄉(xiāng)黨委、政府成立了由人大主席梁養(yǎng)賢同志牽頭的籌辦機構，并制訂了具體實施方案，在繼解決桃子沖用電問題后，可望年底水管安裝到戶，解決好桃子沖移民戶用水問題。松江村彭桂英的信訪問題，也得到了妥善解決。近年石井鄉(xiāng)引進的大小企業(yè)多家，引發(fā)的矛盾、糾紛、信訪案件也相對增加，但鄉(xiāng)黨委、政府、有關職能部門能及時調(diào)處到位，起到了化解矛盾、減少信訪的目的。涉及到站辦年的信訪問題，有關單位都能積極配合，解決問題。據(jù)統(tǒng)計，2019年收閱群眾來信30余件，上級轉(zhuǎn)辦信4件，接待群眾來訪200多人次，走訪信訪戶20余戶，對群眾反映的問題，基本上做到有著落，有處理結果。在本轄區(qū)內(nèi)無法解決的信訪問題，做到及時請示匯報。
按照要求，信訪工作一定要達到"七有"的要求，即有牌子，有班子，有制度，有網(wǎng)絡，有場地和經(jīng)費，有服務措施，有工作格局。鄉(xiāng)黨委、政府在年初根據(jù)黨政領導成員分工的變動情況適時調(diào)整，成立了以人大主席梁養(yǎng)賢同志為組長的信訪領導小組，分管政法工作的副書記曾如林、分管信訪工作的黨委委員喻洪波為副組長，其它小組成員都能積極參與各類信訪問題的調(diào)處工作。完善了村級信訪網(wǎng)絡，各村支部書記、鄉(xiāng)屬各企業(yè)單位的負責人為該單位的兼職信訪員。保障了信訪信息的暢通，已形成了上下、左右做信訪工作的合力，并相應制訂了有關制度，使我鄉(xiāng)的信訪工作逐步走上了制度、規(guī)范、法制化的軌道。
1、對全鄉(xiāng)范圍內(nèi)的重點工程，復雜地段實施重點管理，地處漣鋼附近的村、組，容易出現(xiàn)工農(nóng)矛盾等問題、招商引資辦企業(yè)的矛盾糾紛問題，群眾關注的村級財務問題，做到分工明確，責任到人，發(fā)現(xiàn)苗頭及時處理，把可能發(fā)生的信訪問題解決在萌芽狀態(tài)。
2、鄉(xiāng)黨委、政府經(jīng)常召開信訪工作會議，分析全鄉(xiāng)的信訪工作形勢，排查信訪案件，研究熱點、難點問題，盡可能做到心中有數(shù)，對一些重大問題決策或辦一件群眾比較關切的大事之前，對可能出現(xiàn)的信訪問題，都要認真分析研究，傾聽多方意見，不至于一旦遇到問題而措手不及。
2019年，盡管做了大量的信訪工作，取得了一定的成績，但還存在一些急待解決的信訪問題，如村級財務暴露的信訪問題，譚家村肖家組的熄訪工作，松江等村養(yǎng)鹿戶的信訪問題，雖然穩(wěn)定了陣腳，但不排除有繼續(xù)上訪的情況。2019年，雖然極大限度地控制了我鄉(xiāng)的集體上訪，穩(wěn)定了一些信訪老戶，減少越級上訪和重復信訪做了大量的工作，取得了一定成績。但跟形勢的發(fā)展、上級的要求、群眾的愿望還存在一定差距，作為信訪工作人員，在鄉(xiāng)黨委、政府的領導下，在上級信訪部門的指導下，積極工作，為今后的信訪工作上臺階而努力。
信訪工作總結及工作打算篇十
xx鎮(zhèn)位于xx縣城西南部，距縣城56公里，銅仁市70公里。鎮(zhèn)域面積19xxxx公里，耕地面積有20xxxxxx，林地面積1xxxx畝。轄2xxxx村xxxx居委會，22xxxx村民組，812xxxx，3574xxxx。全鎮(zhèn)礦產(chǎn)資源、森林資源和旅游資源十公豐富。
200x年，隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的發(fā)展，各類社會矛盾交替出現(xiàn)，信訪事項不斷上升，嚴重影響了經(jīng)濟社會的健康協(xié)調(diào)發(fā)展。為此，全鎮(zhèn)進一步加強信訪工作，大力宣傳貫徹《信訪條例》，創(chuàng)新領導體制和工作機制，完善機構和村級網(wǎng)絡建設，嚴格落實各項信訪工作責任制，切實提高了信訪工作效率，確保了全鎮(zhèn)無一起集體訪和越級訪，維護了社會穩(wěn)定，有力促進了全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的快速發(fā)展。
一、創(chuàng)新領導體制，加強對信訪工作的領導。
1、調(diào)整充實了鎮(zhèn)信訪領導小組，由鎮(zhèn)黨委書記任組長，分管黨務的副書記、政法委書記、人大副主任、政府副鎮(zhèn)長等為副組長，各部門負責人為成員。切實把信訪工作擺在了重要的議事日程，形成了黨委、人大、政府齊抓共管信訪工作的格局。同時各村實行支書負責制，明確責任，充分利用村級組織，切實把信訪化解到最基層。
2、實行鎮(zhèn)領導信訪接待日制度和領導信訪問題包案工作制。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點，除平時上班接待外，每月還安排領導趕場天接待日三天。同時實行對部分信訪案件進行定領導、定案子、定解決日期的三包包案辦法，及時處理和落實上訪案件和群眾問題，有效地避免了矛盾的激化，同時也密切了鎮(zhèn)領導與人民群眾的聯(lián)系，樹立了黨委、政府在人民群眾中的形象。
3、把信訪作為一把手工程來抓。鎮(zhèn)黨委、人大、政府和各部門領導對做好信訪工作認識到位，始終把信訪工作放在一個大局中去認識，把它作為一個部門、作為一把手、作為黨政領導的主要工作去抓，及時化解了各種矛盾，進一步密切了黨群干群關系。200x年主要領導聽取工作匯報xxxx，分管領導聽取信訪工作匯報xxxx，黨政班子會聽取或?qū)ｎ}研究信訪工作xxxx，主要領導親自處理信訪案件xxxx。如書記、鎮(zhèn)長親自處理xxx的災情搬遷問題，xxx村級換屆信訪工作等。
4、認真落實信訪工作責任制。全鎮(zhèn)把信訪工作責任制作為領導干部和職工、各村、各部門年終全面考核評比內(nèi)容之一，年終嚴格執(zhí)行，從而增強了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責任心和主動性。
二、加強信訪基礎建設，提高信訪工作效率。
一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級設立鎮(zhèn)專職信訪員和村級信訪聯(lián)系員，實行信訪信息直報、月報等制度，建立起了上下貫通，左右銜接的信息網(wǎng)絡，切實拓寬了信訪信息渠道。二是加大投入，設立了專門的信訪接待室，購置相關的辦公設備，改善了接待環(huán)境，強化了信訪職能。三是加強信訪干部政治、業(yè)務培訓工作，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓。
三、加大《信訪條例》宣傳力度，完善各項制度。
1、采取靈活多樣的方式進行宣傳。一是召開全鎮(zhèn)干部職工和村干部會議學習《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會學習《信訪條例》;三是以書寫標語和發(fā)放宣傳手冊、資料方式進行宣傳;四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個集市進行宣傳;五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設備和各村遠教設備進行宣傳。
2、健全信訪工作制度。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為，我鎮(zhèn)進一步建立和完善了信訪接待制、領導接待日制、崗位責任追究制、首問責任制、矛盾糾紛排查制，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動工作制等，使全鎮(zhèn)信訪工作開展更順利，更及時。
四、加強糾紛排查和信訪督查、督辦工作。
1、進一步細化矛盾糾紛排查制度，為切實做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村、不出鎮(zhèn)奠定了基礎。要求各村定期開展糾紛排查，對排查了的問題要及時上報鎮(zhèn)，鎮(zhèn)信訪辦每月進行一次排查，并及時組織人力對排查的問題進行處理，切實把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得早、處理得好。
2、加大督查督辦力度，確保信訪問題得到及時的處理，從根本上減少群眾的重復訪和上訪。一是抓住群眾反映強烈的'熱點、難點問題進行督查，明確相關部門限期解決。二是對轉(zhuǎn)交給相關部門的信訪案件進行督查督辦，確保信訪案件的及時解決。
總之，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績，但也還存在著不足的地方，我們將繼續(xù)努力工作，在實踐中積極探索信訪新路子，開拓創(chuàng)新，求真務實，與時俱進，努力把xx信訪工作推上一個新臺階，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設搞好服務。
信訪工作總結及工作打算篇十一
區(qū)委、區(qū)政府：
今年以來，我院堅持對處理涉法信訪工作高度重視，積極采取得力措施，有力地推動了信訪工作的良性發(fā)展。特別是自《信訪條例》頒布實行以來，我院對貫徹落實條例工作高度重視，專門召開黨組會議學習領會條例精神，并組織召開全體干警會議，采取積極措施貫徹落實《信訪條例》，推動了我院信訪工作的深入開展。接到區(qū)委、區(qū)政府《關于做好迎接**年度市區(qū)信訪工作檢查考核的通知》后，我院黨組十分重視，立即安排班子分管信訪的負責同志，組織專人對我院**年信訪工作情況進行了自查，現(xiàn)將我院今年以來有關信訪工作情況匯報如下：
一、 切實提高思想認識，認真學習貫徹條例精神
神深入人心，推動了信訪工作的規(guī)范化、法制化進程。
二、強化制度落實，扎實推進信訪案件的規(guī)范化處理
我院對貫徹落實省市區(qū)委各項信訪案件處理規(guī)程、制度十分重視，并注意結合法院信訪工作實際，建立實施符合涉法信訪案件規(guī)律的具體制度，從而使涉法信訪案件的處理更加規(guī)范化。
一是實行信訪接待聽證實施辦法，健全完善信訪工作程序。為深入落實好省處理信訪群眾來信、來訪和督察督辦等三個規(guī)程，我院制定實行信訪接待聽證實施辦法，對案件接訪聽證的程序操作和責任落實給予明確規(guī)定，對信訪案件全部實行合議庭公開聽證，形成了規(guī)范透明的信訪工作氛圍。同時，負責處理信訪案件的紀檢組、監(jiān)察室、立案庭堅持落實辦信工作“三見面”制度，及時和信訪人、承辦庭室、案件承辦人“三見面”，對有效做好息訪工作，遏止信訪案件上升和重復發(fā)生起到了積極作用。
二是落實信訪案件分類督辦制度，妥善處結信訪案件。在嚴格按照區(qū)委、區(qū)政府《信訪工作“五項制度”》處理信訪案件的基礎上，我院還建立了信訪案件分類督辦制度。立案庭從整體上控制全院信訪案件的辦理期限，定期向具體承辦庭室發(fā)出“來信、來訪管理卡”，并由相關部門定期寫出查辦報告；對初訪案件，由原辦案人員負責接訪答疑，形成書面接訪筆錄；對重訪案件，由審判庭庭長負責辦理，原辦案人員負協(xié)助義務，及時通報該案件以前處理情況，切實保證案件的處理結果，力爭做到讓當事人滿意，從根本上消除重訪案件的發(fā)生。
的信訪苗頭，及時預警并跟進做好說服、勸導工作，避免信訪案件的發(fā)生；對處結完畢的案件，落實案后訪和年終訪相結合的“雙訪”制度，做好案后的回訪工作，對有可能形成上訪的案件或再次上訪的`信訪戶，注重做好思想教育工作，及時給出處理結果，將上訪苗頭消滅在萌芽狀態(tài)；在此基礎上，建立案后回訪檔案，定期進行重點調(diào)度回訪，堵塞和消除信訪案件管理工作中的漏洞，防止重復上訪問題的發(fā)生。
四是落實信訪案件百分考核制度，強化信訪工作量化考評。我院堅持將信訪工作與政績和經(jīng)濟利益掛鉤，對經(jīng)查證確屬因辦案人員責任造成信訪的，在其所在庭室的工作考核評比中作相應扣分，對具體辦案人員給予紀律和經(jīng)濟處罰；對造成重復上訪的庭室和個人，進行加倍處罰；對信訪工作考核列全院末位三名的庭室負責人給予警告，并取消其評先資格。
三、建立“四位一體”信訪工作新機制，切實解決信訪矛盾
為認真貫徹司法為民宗旨，我院還積極創(chuàng)新機制，從提高認識、健全機制、源頭治理、社會聯(lián)動四個環(huán)節(jié)入手，建立并實行了“四位一體”涉法信訪新機制。
處工作的組織領導和協(xié)調(diào)控制。通過對信訪案件落實定領導、定人員、定期限、定措施的“四定”責任制，建立了四級上訪處罰制度，即對引起到區(qū)上市赴省進京上訪案件的干警，分別給予相應的經(jīng)濟處罰，使信訪案件明顯減少。我院及時將案件進展情況反映給了信訪群眾，使其放下心來；同時，耐心向其解釋宣講有關法律規(guī)定，協(xié)助刑庭做好調(diào)解工作。最終，該案以調(diào)解形式解決了附帶民事賠償問題，被告王元剛被依法判處了緩刑，一起涉及信訪工作的故意傷害案件得到了圓滿解決。
四、立足審判實際，積極探索建立健全信訪工作長效機制 一是進一步把握信訪工作規(guī)律，構建大信訪格局。繼續(xù)加強對信訪工作的組織領導，實施信訪“一把手”工程；建立完善信訪案件登記、轉(zhuǎn)辦、協(xié)調(diào)及分析等工作機制，營造通力協(xié)作、齊抓共管的大信訪格局。
二是進一步健全管理體系，努力強化涉訴信訪工作的內(nèi)部聯(lián)動。加強對信訪案件的超前預測，建立信訪檔案制度，落實首問負責制、專人負責制和定期通報制，并在此基礎上，建立完善目標責任制、預警機制、接訪制度和信訪工作通報制度四項工作機制，形成信訪工作法院內(nèi)部聯(lián)動機制。同時，狠抓審判、執(zhí)行工作質(zhì)量和效率，健全案件質(zhì)量監(jiān)控體系，注重從源頭上預防和處理信訪問題。
三是進一步構建防控網(wǎng)絡，努力加大接訪工作力度。堅持定期公開接訪，著重做好重大節(jié)假日期間信訪工作，堅持外向聯(lián)合，積極與上級信訪部門和兄弟單位加強溝通和配合，努力構建廣泛的信訪案件社會防控網(wǎng)絡，對涉訴信訪實施綜合治理。
四是進一步創(chuàng)新工作方式，努力提高信訪工作質(zhì)量。著力實現(xiàn)信訪工作四個轉(zhuǎn)變：變上訪為下訪，堅持與轄區(qū)有關部門加強聯(lián)系；變院長接訪日接訪為院長預約接訪；變單純接訪為軟硬措施兩手抓，對擾亂正常信訪和辦公秩序的，果斷采取強制措施，實現(xiàn)依法治訪；變個人接訪為個人接訪與合議庭聽證接訪相結合，全力控制信訪案件，力爭繼續(xù)大幅下降。
以上是我院今年以來的信訪工作情況，不足之處，請批評指正。
**區(qū)人民法院
信訪工作總結及工作打算篇十二
在全國“兩會”特護期信訪維穩(wěn)期間，市商務局采取一系列措施扎實開展群眾信訪維穩(wěn)工作。
——搭好班子。通過重新調(diào)整分工，由一名基層工作經(jīng)驗豐富的班子成員分管信訪工作，建立起了一把手負總責，分管領導具體負責，信訪室專門負責，各業(yè)務線分頭負責的信訪維穩(wěn)工作機制。
——深入學習。組織機關全體干部深入學習了中央關于創(chuàng)新工作機制搞好群眾信訪工作文件以及市委信訪維穩(wěn)工作會的相關要求，強調(diào)要深刻理解內(nèi)涵，準確把握實質(zhì)，學習透徹、認識到位。
——周密部署。一方面，組建成立了漣源市商務局全國“兩會”特護期信訪維穩(wěn)工作領導小組；其次，明確由各業(yè)務線負責開展專項排查，及時掌握不穩(wěn)定因素，并對已掌握的矛盾問題明確了具體的責任人，要求做好調(diào)處和穩(wěn)控工作。
信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為標準，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運。信訪問題絕大部分關系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了以人為本是否得到落實，通過學習和實踐，堅定了我做好信訪工作的信心。
要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學習，熟悉和掌握有關信訪政策和法律法規(guī)。盡管工作很繁雜，沒有時間學習，我利用業(yè)余時間，認真學習了《中華人民共和國信訪條例》、《湖南省信訪條例》和其它相關法律法規(guī)。在學習中遇到不懂或不理解的地方，虛心向老同志請教，通過學習，自身工作能力得到很大提高，在較短時間內(nèi)便進入了工作角色。
信訪工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾，解決群眾生產(chǎn)生活中的'問題，為民辦好事辦實事，時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關心人的角度出發(fā)，針對來訪群眾的思想認識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。認真傾聽他們反映的問題，入情入理地進行疏導，使他們情緒穩(wěn)定下來。同時，積極協(xié)調(diào)，在很短時間內(nèi)使他們反映的問題得到解決，得到群眾贊譽。
信訪工作總結及工作打算篇十三
信訪辦工作總結報告為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進一步建立和完善了信訪接待日制，信訪工作聯(lián)絡制，信訪崗位責任追究制，下訪工作日制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行分管領導包案到底，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結果進行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設方面，我們專門設立信訪接待室，做到了辦公地點、人員、設備三到位，對各項工作制度全部上墻，使這項工作更加規(guī)范化。
為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村、不出鄉(xiāng)，我鄉(xiāng)在鄉(xiāng)村兩級組織設立鄉(xiāng)專職信訪員和村級聯(lián)絡員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡。鄉(xiāng)專職信訪員由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗的同志擔任，村級聯(lián)絡員由村治保主任或村干部擔任，鄉(xiāng)信訪辦定期聽取村級聯(lián)絡員的匯報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。
第一，鄉(xiāng)主要領導包案，對一些重點疑難案件，由鄉(xiāng)黨委書記或鄉(xiāng)長親自包案，親自接訪，親自調(diào)度，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解。
第二，派駐工作組，對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鄉(xiāng)信訪辦就抽調(diào)各有關部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時間，查清事實給群眾一個明白。今年以來，共派駐工作組進村調(diào)查4次，使問題得到較好的解決。
第三，強化調(diào)度和督導。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少群眾的重復上訪。我鄉(xiāng)加大對信訪工作督導力度，鄉(xiāng)每周召開一次信訪工作例會，由分管信訪的紀委書記匯報一個周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時解決。
對當前的信訪形勢，從總體來看不容樂觀，主要原因是：去年村委會換屆以來，許多村委會班子被調(diào)整，隱藏多年的一些矛盾有新抬頭，在個別落后村變得更加突出，主要是“866”工程資金問題和村財務問題。另外就是涉及林改、承包地糾紛、征地面積不實等問題較突出。主要表現(xiàn)是：一、信訪總量持續(xù)上升，已對社會穩(wěn)定構成影響，據(jù)統(tǒng)計今年上半年我鄉(xiāng)群眾上訪率比去年同期上升10﹪。二、集體訪明顯增加，且規(guī)模逐步擴大。給政府的日常工作造成一定影響，如我鄉(xiāng)木衣村因“866”工程資金問題到鄉(xiāng)政府集體訪一事。三、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。但大多數(shù)是無中生有，想借機整垮班子以達到個人目的。
信訪工作總結及工作打算篇十四
20xx年，我局群眾信訪工作在縣委、縣政府的正確領導下，在縣委政法委、群工部的指導和協(xié)助下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指引，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以解決農(nóng)民群眾的實際問題為出發(fā)點和落腳點，緊緊圍繞我局工作職責職能，切實強化完善我局群眾信訪工作，努力提高工作效率和質(zhì)量，及時化解各種矛盾，促進了農(nóng)村的安定團結，為我縣的改革發(fā)展和穩(wěn)定做出了積極貢獻?，F(xiàn)將工作情況總結如下：
我局十分重視群眾信訪工作，進一步完善信訪工作領導小組，建立了一把手全面抓，分管領導具體抓，股站室各負其責的信訪工作領導體制和工作機制，形成了上下聯(lián)動的責任體系。認真貫徹落實中、省、市關于群眾信訪工作部署。設立了信訪接待室。并按照職責分工，明確具體責任，形成了一級抓一級，層層抓落實的齊抓共管局面，有效地保證了信訪工作責任制的全面實施。主要領導親自抓。領導班子每季度進行一次專題研究聽取信訪工作匯報，局長金維斌同志和局黨組書記張述華同志多次主持召開信訪工作協(xié)調(diào)會，部署信訪工作，閱批群眾來信，接待群眾來訪，及時解決信訪工作中的重點、難點問題，并親自調(diào)查研究，親自督促檢查。
一是建立部門內(nèi)部工作聯(lián)動機制。我局落實領導干部一崗雙責，我們建立了信訪首問負責制，對首問負責接待的工作人員，如涉及本局本股站業(yè)務范圍的信訪問題，一定要熱情接待，全程處理;如是不涉及本局本股站業(yè)務范圍的信訪問題，則必須負責將其轉(zhuǎn)到對應的鄉(xiāng)鎮(zhèn)及有關部門去處理。同時信訪交辦案件按時報結果和處理意見，重大項目、重大決策、重大政策實施前都進行社會穩(wěn)定風險評估。
二是建立部門之間信訪工作聯(lián)動機制。對外，我們積極爭取相關部門對農(nóng)民群眾信訪工作的支持，切實解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體信訪案件。
我局堅持領導每月接待日制度，分管領導按時到相關部門做好每月的的接待人，熱情接待群眾，傾聽群眾的呼聲和訴求，并將情況及時匯報。對人民來信綠色郵政、信訪熱線電話實名信訪事項認真對待，相關工作人員會對相關情況做過詳細的回復，力爭做到讓群眾滿意，今年我局回復率達100﹪。對省、市、縣長信箱信訪事項尤其重視，收到信件后，相關工作人員立即對信訪件進行詳細的回復，力爭讓群眾得到滿意回復，今年我局對省、市、縣長信箱信訪事項回復率達到100﹪。
對發(fā)生涉及我局負責處理事項，群眾到縣及以上部門上訪，接通知后我局會立即派人協(xié)助做解釋、勸返工作，并及時給予處理的。我局領導積極參與縣領導接待日活動接訪工作，熱情接待群眾，傾聽群眾的呼聲和訴求，力爭圓滿解決群眾的需求。信訪交辦會我局接到通知后，相關人員都是按通知規(guī)定參會，無無故缺席行為。
我局建立了定期分析制度，定期完善排查化解臺帳，力爭把矛盾掌握在手中，能夠很好更快的了解矛盾糾紛，為及時快捷的化解矛盾打下了基層。在春節(jié)、國慶節(jié)等國家規(guī)定重大的節(jié)日按時進行零報告，在敏感時期進行零報告，做到重要信息無一例遲報、漏報、瞞報。
我局建立12345為民服務平臺工作領導小組，局辦公室專兼職人員負責我局為民服務平臺工作的。為把為民服務平臺工作落到實處，我局建立了12345為民服務平臺工作體制機制和辦理制度和流程的。對服務平臺出現(xiàn)的來信按時及時辦理;及時將辦理結果回復來電、來信群眾或反饋市12345為民服務平臺中心。在回復滿意度評價中，解決所有應當解決的問題，不具備解決條件或暫時不具備解決條件的而主動創(chuàng)造條件解決。對超越法律法規(guī)或不合理要求的，進行政策解釋和思想疏導，力爭讓群眾滿意。
一年來，由于局領導重視，全局干部的團結協(xié)作，我局信訪工作成績顯著，維護了我縣社會的穩(wěn)定。在新的一年里，我們將緊密結合農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作實際，不斷總結經(jīng)驗，進一步完善信訪工作責任制，加強信訪信息排查，加大信訪工作力度，為暢通信訪渠道，維護正常的信訪秩序，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，為維護我縣的社會穩(wěn)定作出應有的貢獻。
信訪工作總結及工作打算篇十五
20xx年，我局信訪工作在縣委、縣政府正確領導下，在縣信訪局的具體指導下，以實踐科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞維護全縣社會政治穩(wěn)定的目標，按照全縣優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境督查工作的要求，結合衛(wèi)生工作實際，進一步規(guī)范衛(wèi)生行政行為，提高行政效能，使縣優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境相關政策規(guī)定得到較好落實。深入貫徹落實《信訪條例》和維穩(wěn)信訪工作，制定下發(fā)了《xx縣衛(wèi)生局關于建立信訪“三訪”工作長效機制的通知》、《xx縣衛(wèi)生局維穩(wěn)信訪應急處置預案》和《xx縣衛(wèi)生局20xx年維穩(wěn)信訪工作方案》等系列文件，抓好信訪工作責任制的落實，注重治本疏源，努力化解矛盾，通過上下共同努力，我局信訪工作取得了較好的成績?，F(xiàn)將一年來主要信訪工作情況總結如下：
1-11月，局紀委共答復辦理各類信訪、咨詢、投訴116件（次），其中xx信息港市民熱線咨詢、投訴信息6條；機關效能110網(wǎng)站各種咨詢、投訴信息91條，信訪件19件。
進一步深化、細化信訪工作領導責任制，明確了衛(wèi)生局機關領導干部責任分工，局長為第一責任人，局紀委書記具體負責，親自協(xié)調(diào)，不斷完善工作方案，進行周密部署，局辦公室一名兼職信訪干部負責日常信訪事務。局黨委與各醫(yī)療衛(wèi)生單位簽訂了信訪目標管理責任書，信訪工作領導小組定期聽取信訪工作匯報，研究信訪工作，并明確局機關各處室均為相關信訪協(xié)辦處室，保證信訪工作的受理、轉(zhuǎn)送、交辦、督查、回告、答復、通報等每一個環(huán)節(jié)，按照《信訪條例》的規(guī)定操作實施，努力建立“暢通、有序、務實、高效”的信訪工作秩序。
自從《信訪條例》于20xx年1月5日國務院第76次常務會議通過，我局十分重視《信訪條例》的貫徹落實。上半年，專門派紀委負責人赴市參加了全市信訪干部業(yè)務培訓，完善了《xx縣衛(wèi)生局信訪管理制度》，把信訪工作真正落實到實處，建立了“三訪”信訪工作管理的長效機制。對署實名或線索清楚的信訪件進行了調(diào)查核實，及時辦理結案；對反映基層領導干部和系統(tǒng)內(nèi)的一些苗頭性、傾向性問題的匿名信件，進行分析分類，查找和發(fā)現(xiàn)管理和工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，通過與被反映人開展信訪談話，防患于未然，強化教育，減少和避免舉報信件；對來訪人員，注意講清政策,熱情耐心地做好溝通化解工作，做到了件件有著落，事事有回音。在今年北門拆遷工作中，積極配合縣政府和城投公司做好本系統(tǒng)3戶職工親屬拆遷戶的工作，使拆遷戶按時簽訂協(xié)議。
衛(wèi)生系統(tǒng)受理的群眾信訪主要體現(xiàn)在以下九個方面，一是反映醫(yī)療單位工作人員服務態(tài)度的問題；二是醫(yī)療質(zhì)量的問題；三是醫(yī)療收費的問題；四是藥品價格問題；五是衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法問題；六是醫(yī)療衛(wèi)生單位職工福利待遇問題；七是新型農(nóng)村合作醫(yī)療費用報銷等；八是創(chuàng)衛(wèi)工作中環(huán)境衛(wèi)生整治問題等方面；九是醫(yī)院管理和行風建設問題。針對以上信訪事項，我局堅持以往有效做法，信訪工作關口主動前移，工作中心下移，變?nèi)罕娚显L為機關干部下訪。通過“醫(yī)患溝通日”活動和“首席聯(lián)系員”制度，局機關和各醫(yī)療衛(wèi)生單位領導經(jīng)常利用到企業(yè)、社區(qū)搞調(diào)研、走訪和檢查工作等機會，宣傳黨的衛(wèi)生工作方針政策和縣委縣政府有關文件精神，注重基層化解，追求信訪工作實效，并以行風評議活動為契機，與糾正行業(yè)不正之風緊密結合起來，加大黨風廉政和行風職業(yè)道德建設力度，推出惠民便民措施，確保群眾受惠。
為切實做好群眾信訪工作，我們強調(diào)，局機關干部人人都是信訪干部，人人都有化解矛盾的義務。堅持局領導和中層干部每周三和21日為群眾來訪接待制度，在調(diào)處、接待每一件來信來訪過程，實行首問負責制，按照誰主管誰負責的原則，明確要求接信接訪者做到閱讀來信要細心，傾聽來訪者意見要耐心，調(diào)查處理要真心，客觀公正解決各類信訪問題，使信訪者感受到政府部門事事講原則、講政策，處理問題公道，杜絕矛盾激化，做到對每一件來信來訪都有登記，有結果，有回音，按規(guī)定期限報結。其次，我們十分重視信訪工作的協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮機關各處室和下屬單位的職能作用，把信訪工作滲透到基層，上下團結一致，心系基層，心系群眾，凡是涉及到基層職工和群眾的事，就誠心誠意地去做，多為基層職工和群眾辦實事，做好事，解憂難。有效地提高信訪工作辦理速度和質(zhì)量信訪調(diào)處結果滿意度進一步提高。
今年來，我局始終堅持信訪工作月排查制度，并對各基層單位開展月排查情況進行督辦，通過廣泛排查，做到底子清，情況明，及早發(fā)現(xiàn)信訪動向，掌握不同時期信訪苗頭，在預防和減少信訪量上起到重要作用。在信訪排查機制中，我們注重“四抓”：一抓信訪工作責任制的落實。信訪工作是黨和政府密切聯(lián)系群眾的橋梁，是領導工作的重要組成部分，因此，局領導在實行一崗雙責的同時，對信訪工作親自部署，親自調(diào)研，親自調(diào)處，重大、復雜的信訪問題，親自督辦；二抓排查機制。排查信訪苗頭和不安定因素，掌握潛在性、預警性信息。三抓調(diào)處化解機制。在排查基礎上，堅持分級負責，分級管理，歸口調(diào)處，密切配合，層層落實；四抓規(guī)范。特別是新《信訪條例》實施以來，嚴格按照信訪工作程序和要求，認真落實信訪工作責任，并積極探索信訪工作的長效機制，確保信訪工作效率和質(zhì)量。在國慶閱兵舉行期間，開展衛(wèi)生信訪維穩(wěn)工作專項行動，確保國慶閱兵衛(wèi)生系統(tǒng)穩(wěn)定。加強對系統(tǒng)職工和衛(wèi)生信訪工作的排查和分析，對存在的不穩(wěn)定因素落實責任領導和責任人員進行穩(wěn)控。同時，制定了國慶閱兵的值班和“零報告”制度，建立信息報送網(wǎng)絡，確保信息暢通，處置及時，萬無一失。
（一）由于醫(yī)療單位的特殊性質(zhì)，在醫(yī)療診治過程中部分醫(yī)療單位仍存在一定程度的醫(yī)療糾紛，部分患者情緒比較過激，給信訪和維穩(wěn)工作帶來很大的壓力。
（二）近年來，我省各地的部分原個體醫(yī)，因國家《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》出臺后，未獲得國家承認的醫(yī)學中專以上學歷和醫(yī)學專業(yè)技術職務，依法不再具備從業(yè)資格和行醫(yī)條件，這些人員出現(xiàn)來信來訪和相互串聯(lián)上訪情況。我們將密切關注我縣的個體醫(yī)這一群體的動態(tài)。
總之，做好信訪工作是一項長期而艱巨的任務，20xx年，我局的信訪工作在各有關部門的正確指導和有力領導下，取得了一定的成效，但離上級的要求和群眾的期望還有差距，我局將進一步加大信訪工作的力度和監(jiān)督檢查力度，進一步完善信訪工作制度建設，建立健全各項長效機制，堅決以群眾根本利益為最高準則，努力做好信訪工作，為人民群眾解決實際問題，營造良好的醫(yī)療服務環(huán)境，為衢州經(jīng)濟建設出力。
（一）落實信訪工作責任制，繼續(xù)深入貫徹落實《信訪工作條例》，開展《信訪工作條例》知識學習和測試。
（二）抓好信訪干部隊伍和信訪接待室建設。
（三）堅持信訪報告制度，加大信訪工作監(jiān)督檢查力度。
（四）進一步貫徹落實信訪工作長效機制，超前防范，努力從源頭上減少信訪，推動衛(wèi)生事業(yè)快速、健康、有序發(fā)展。
信訪工作總結及工作打算篇十六
我縣把加強信訪工作作為“構建和諧，推進又好又快發(fā)展新跨越”的重要舉措，作為重要思想的具體體現(xiàn)，作為領導干部作風整頓教育的主要內(nèi)容.以維護群眾信訪權益、解決群眾實際問題為落腳點，切實健全“統(tǒng)一領導、屬地管理、綜合解決、依法規(guī)范、民主監(jiān)督、信息推動”的長效機制。
我局調(diào)整充實了信訪工作領導小組，實行負責制，由局長任組長，對全局信訪工作負總責，分管副局長任副組長，具體抓信訪工作，各股室負責人為成員。局黨組和局信訪領導小組定期召開會議，研究部署信訪工作中熱點難點問題。配備了專職工作人員，落實專門的信訪接待室，添置必要的設備設施，并向社會公布通信地址、電子信箱、投訴電話、信訪接待日的時間和地點。堅持“分級負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則，把信訪工作納入目標考核，把信訪工作與業(yè)務工作同部署、同檢查、同考核。嚴格實行領導信訪接待日制度、領導包案制度和責任追究制度。
一是堅持就地解決的原則。不推不拖、不等不靠，不把矛盾上交，把所有的信訪問題都控制在當?shù)?，解決在基層，領導干部不但要管好自己的業(yè)務，還管好份內(nèi)的信訪工作，并與相關股室相配合，形成齊抓共管，綜合治理的工作格局。
二是堅持依法信訪的原則。處理信訪問題時，符合政策法律規(guī)定的嚴格依法辦理，不符合規(guī)定的不亂開口子，做到了嚴格依照法定職權、程序、時限處理信訪問題，提高了辦理信訪案件的質(zhì)量和效率，引導群眾依法上訪。
三是堅持預防為主的原則。把工作想在前面，做在前面，經(jīng)常深入到群眾中去，調(diào)查研究，傾聽群眾呼聲，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，為群眾排憂解難，減少信訪問題的發(fā)生。健全信訪網(wǎng)絡，暢通信息渠道，排查信訪苗頭，及時上報信訪信息。
(二)完善和落實各項工作制度。
每季度召開一次信訪工作例會，通報信訪工作情況，分析信訪工作態(tài)勢、研究處理信訪問題。
一是完善和落實初信初訪首辦責任制度。對信訪人反映涉及的信訪事項，依照法律法規(guī)有關規(guī)定，及時妥善地作出處理。
二是完善和落實矛盾糾紛定期排查調(diào)理制度。堅持每月對信訪事項進行一次集體排查調(diào)處，尤其是對有可能引發(fā)越級訪、集體上訪、重復上訪和群體性的事件的各類隱患，加大排查調(diào)處力度。五是完善和落實信訪案件限期辦理制度。對排查出的信訪案件和不穩(wěn)定因素，成立專門的工作班子和人員負責跟蹤調(diào)處，并建立健全相關的文書檔案。一般的信訪案件在一個月內(nèi)辦結，問題復雜的信訪案件在三個月內(nèi)辦結。
(三)暢通信息渠道。
一是完善和落實信訪信息運行制度，逐步構建我縣信訪管理信息系統(tǒng)，依托現(xiàn)有的政務信息網(wǎng)絡資源，實現(xiàn)系統(tǒng)信息互聯(lián)互通，形成上下信息互動、工作聯(lián)動。
二是完善和落實信訪信息分析制度。利用群眾來信來訪過程中的信息，對重要信訪案件進行個案分析，發(fā)現(xiàn)傾向性問題，為領導決策提供建議。
信訪工作總結及工作打算篇十七
總結。
今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，全面落實科學發(fā)展觀，用實際行動踐行“三個代表”的重要思想，強化信訪制度的落實，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點，服務大局，努力做好特殊時期的信訪工作，加強源頭訪的治理，強化排查和化解關系群眾切身利益的矛盾糾紛，著力預防和減少新的矛盾糾紛為重點，為奧運會期間的社會穩(wěn)定做出了應有的貢獻。
一、xx信訪工作基本情況1、我區(qū)共接待群眾來訪共計328件次、2149人次，其中：集體訪100批次、1824人次。
2、受理熱線電話421件，與上年同比增加5%，其中受理省長公開電話6件，市長公開電話7件，區(qū)長公開電話408件，反饋率為100%，辦結率為98.5%，滿意率為98.6%。
3、信訪電話的辦理情況。直接答復17件，提供服務14件，電話交辦390件，其中辦結384。避免集體訪9件。
4、受理省長信箱15件，市長信箱53件。
5、區(qū)委書記大接訪共接待141批次，917人次。
6、xx信訪工作的主要特點從受理數(shù)量分析，信、訪、電的熱點問題主要有：城建環(huán)保、其他、拆遷改造、農(nóng)村土地承包、優(yōu)撫救濟、勞動人事、社保并軌、各類糾紛、土地征用、國企改制、黨風黨紀、涉法涉訴。從受理情況分析，主要有以下四個方面的特點：一是信訪總量有所上升;二是有組織上訪逐漸增多;三是許多上訪群眾存有鬧訪的心里;四是受理的問題涉及面廣。
二、主要工作(一)強化信訪制度的落實根據(jù)《信訪條例》，結合實際，進一步加強了對信訪工作的管理，健全完善了信訪工作各項制度。一是強化了政務公開、文明接待，對來訪群眾做到“四個到位”，即教育疏導到位、問題解決到位、責任落實到位、依法處理到位，引導群眾正確上訪，有效地規(guī)范了信訪秩序;二是強化信息報送。及時準確報送信訪信息，掌握信訪動態(tài)，為從源頭上預防，突出苗頭性問題的解決，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài)，促進了矛盾和問題產(chǎn)生之前的有效預防;三是強化了信訪督查、矛盾排查、領導包案、責任倒查、反饋抽查等各項制度的落實，促進了信訪工作的深入開展。
(二)有效的開展重信重訪專項治理工作一是提高認識，加強領導。全市開展重信重訪專項治理工作動員會后，區(qū)委、區(qū)政府高度重視，立即組織召開常委會進行傳達貫徹中央、盛市有關領導關于信訪工作的重要批示精神及重信重訪會議精神，結合實際制定了工作方案，組織召開了重信重訪專項治理工作動員會，成立了領導小組，確定了指導思想，明確了工作目標，部署了工作任務，提出了具體的工作要求，為開展重信重訪專項治理工作取得預期效果提供了有效的組織保證。
二是扎實的工作取得顯著成果。針對排查出來的重信重訪信訪問題，進行了認真的分析，制定了各項措施，明確了穩(wěn)控責任單位和穩(wěn)控責任領導。我們在全力解決群眾上訪問題的同時，針對暫時無法解決的信訪問題，根據(jù)有關政策、法律法規(guī)及時向上訪人解釋清楚，取得上訪人的理解和支持。對纏訪老戶和無理或要求過高的上訪群眾，我們主動做耐心細致的教育工作，確保上訪群眾的穩(wěn)定。如百利小區(qū)居民回遷問題，田若暹上訪問題，克服重重困難，認真辦理，使這兩起重信重訪案件辦結，在市委副秘書長展來印為組長的重信重訪案件督察組的三次帶案督查工作，得到了充分肯定。
信訪工作總結及工作打算篇十八
黨委、政府領導，充分認識到信訪工作的重要性、敏感性和責任感，進一步加大了對信訪工作的領導。
1、制定工作目標：
年初，黨委、政府以[20xx]xx號文件精神，明確全年的信訪工作目標，并將信訪工作納入20xx年綜合目標考核，與經(jīng)濟工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。認真聽取信訪工作匯報，及時召開信訪工作辦公會議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點問題。堅持屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責、小事不出社、大事不出村，疑難問題不出鎮(zhèn)的原則。
2、健全工作機構：成立了信訪工作領導小組，組建了領導機構和工作班子。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村(社區(qū))、各單位配備了信訪信息員，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，構筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局。
3、完善工作制度：進一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯(lián)席會議、領導包案、干部下訪、平時掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報送，結案回訪。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。
二、采取有力措施，加強防控依法處置。
鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處，準確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程，全面了解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復。
1、集中時間、集中人員、集中精力：今年初，根據(jù)市上安排，我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進行集中排查，認真開展自排，自查，自糾，自化，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪。
2、認真開展信訪大接待活動：根據(jù)市上安排，結合我鎮(zhèn)實際情況，認真開展信訪大排查，大接待，大化解活動，通過50天的信訪大接待活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛。設置了專職信訪接待室，有領導帶班，具體工作人員值班，明確每周二、周四為群眾接待日，領導親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進行。
3、集中化解與平常解決相結合：對排查出來的不穩(wěn)定因素，實行領導包案，相關工作人員配合，相關部門協(xié)助，進行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。
4、加大力度，及時調(diào)解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調(diào)解處理，村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的，村委會出據(jù)書面報告，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進行調(diào)查處理。
三、著力構建信訪穩(wěn)定工作長效機制，加強信訪信息網(wǎng)絡建設。
1、健全信息網(wǎng)絡建設：鞏固現(xiàn)有的市、鎮(zhèn)、村(社區(qū))信訪工作信息新格局，進一步適應新形勢下的信訪工作新要求，堅持縱到底，橫到邊的調(diào)解新模式。
2進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道，讓老百姓說事有地方、訴求有部門、接待有場地、化解有機構、回復有人員牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。
3、認真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。進一步完善本地、本單位及時妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序，在事要解決上做更多努力，減少集體上訪、越級上訪和重復上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護正常信訪秩序。
4、堅持排查與排解，自查與自糾相結合。實行一排二查三穩(wěn)四化的工作思想，要排得出、穩(wěn)得住、化得了，按照人要回來、事要解決的原則，建立平時掌控，重點監(jiān)控，依法處置，妥善化解的長效管理機制，堅持小事不出社、大事不出村、疑難問題不出鎮(zhèn)的方針，積極變上訪為下訪，及時主動出擊，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。
四、存在的問題及建議。
更艱巨，特別是涉及到基礎設施的建設，以及農(nóng)房重建和六進村工作，矛盾多難度大。
一是加強對信訪穩(wěn)定工作的領導，努力做好新時期信訪工作;二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道;三是采取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鎮(zhèn)信訪、穩(wěn)定工作順利開展，實現(xiàn)政治、經(jīng)濟、社會穩(wěn)定。
信訪工作總結及工作打算篇十九
年初以來，按照縣委xx屆二次全委（擴大）會和市縣產(chǎn)業(yè)化會議要求，我們緊緊圍繞“牧業(yè)強縣、旅游大縣、生態(tài)名縣”建設目標，全面理解和貫徹“畜牧立縣”方針，以建設“精品型、環(huán)保型牧業(yè)大鄉(xiāng)，經(jīng)濟強鄉(xiāng)”為主線，以奶牛業(yè)提質(zhì)增效為目標，以優(yōu)化種植業(yè)結構為保障，扎實推進以農(nóng)牧產(chǎn)業(yè)為重點的農(nóng)村各項工作。目前，全鄉(xiāng)以畜牧業(yè)、生態(tài)建設、小城鎮(zhèn)建設為重點的各項工作進展順利。到年末，全鄉(xiāng)工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)總值實現(xiàn)1.55億元，同比增長6.9%；農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值實現(xiàn)1.41億元，同比增長9.3%,其中畜牧業(yè)總產(chǎn)值實現(xiàn)1.05億元，占農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值的74.5%；農(nóng)村人均純收入實現(xiàn)4000元，同比增長12.4%。
全鄉(xiāng)共落實青貯種植面積3萬畝，大士力甜高梁種植面積3900畝，苜蓿種植面積900畝，糧經(jīng)飼比例為1.4：1.1：7.5。青貯牧草種植規(guī)模的逐步擴大，涌現(xiàn)出、等300畝以上青貯連片種植地塊6處，x村等50畝以上甜高梁連片種植地塊8處。x公司自種青貯、牧草300畝，與農(nóng)戶簽訂單種植青貯、牧草280畝。
全鄉(xiāng)新建大、中型青貯窖93個，小型青貯窖746個，總窖容達7.65萬立方米；新購進中型青貯收割機24臺，小型42臺。經(jīng)召開現(xiàn)場會發(fā)動和示范引導，各村采取大機械突擊集中地塊，小機械聯(lián)合排班歇人不歇機等多種形式推進青貯收獲入窖，9月22日，青貯收貯便全部結束。
一是實施優(yōu)良種群工程。堅持“質(zhì)主量從”思想，在努力擴張畜禽總量的同時，淘汰劣質(zhì)奶牛1929頭，購進優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)成母牛、育成牛325頭。利用奶牛系譜檔案，全面實行選種選配。在大鵝養(yǎng)殖上以飼養(yǎng)菜茵鵝、黑龍江白鵝為主，培育了優(yōu)質(zhì)種鵝群。二是強化舍飼精養(yǎng)。奶牛舍飼率達100%。奶牛和大鵝養(yǎng)殖戶在鄉(xiāng)村技術人員指導下，全面實行標準化、科學化、規(guī)范化飼養(yǎng)管理。新建34條奶牛飼養(yǎng)示范樣板街，示范戶達523戶，牛舍建設全部達到“四配套”（暖舍、涼棚、青貯窖、運動場）。三是完善服務體系。舉辦14期畜牧專業(yè)技術人員培訓班，規(guī)范從業(yè)人員職業(yè)行為，提高了鄉(xiāng)村服務體系標準化建設水平。成立了由畜牧水產(chǎn)服務中心技術人員和各村從業(yè)人員共同組成的技術指導小組，以“畜牧興家”、科普等活動為載體，對全鄉(xiāng)養(yǎng)牛、養(yǎng)鵝戶在規(guī)范化飼養(yǎng)管理等方面進行各種方式的技術培訓和指導。同時加大防疫滅病力度，實行鄉(xiāng)村領導干部包村包戶負責制，結合農(nóng)村合作醫(yī)療進行入戶宣傳，把預防禽流感、口蹄疫宣傳單發(fā)放到戶，做到了家喻戶曉，提高了全民自衛(wèi)防控意識，做到了應防盡防。四是培樹典型，推動發(fā)展。今年全鄉(xiāng)共新培樹等104戶奶牛飼養(yǎng)樣板戶，、等26戶大鵝規(guī)?；⒖茖W化養(yǎng)殖典型戶。加大對x公司扶持力度，公司經(jīng)營規(guī)模和能力得以擴大，并組建成立了農(nóng)機合作社，加快了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營步伐。進一步完善了奶牛肉牛經(jīng)紀人協(xié)會建設，新增會員9人。五是實行激勵制約機制。以村屯、干部為單位，量化、細化牧業(yè)發(fā)展指標，層層簽訂責任狀，使鄉(xiāng)村干部人人心中有責任，人人身上有指標，年終按指標完成情況兌現(xiàn)獎懲，形成了全鄉(xiāng)上下全力、合力抓牧業(yè)發(fā)展的推進機制。
到年末，全鄉(xiāng)奶牛存欄達到1.91萬頭，將同比增長6%；大鵝飼養(yǎng)量實現(xiàn)15.6萬只，留種鵝4200只；交售商品奶2.5萬噸，人均奶資收入可實現(xiàn)2800元。
水利基礎設施建設得以改善。
充分利用市、縣農(nóng)田水利建設優(yōu)惠政策，新打大井20眼，配套74眼，全面完成了3萬畝抗旱項目區(qū)建設任務。
在防汛工作中，按照縣防汛工作會議及文件精神，狠抓了物資籌備，做到了“人員、車輛、物資”三落實，并針對95戶197間危房落實了監(jiān)護人，落實了安全轉(zhuǎn)移和救護措施，未發(fā)生傷亡事故，保障了群眾生命財產(chǎn)安全。
一是按照“涵養(yǎng)資源，優(yōu)化生態(tài)”的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，春季造林完成1630畝，圓滿完成任務指標。全鄉(xiāng)幼林撫育和病蟲害防治工作全面完成。
二是經(jīng)周密組織，嚴格履行程序，嚴密手續(xù)，10.8萬畝新發(fā)包草原全部承包到戶。
三是在廣泛宣傳發(fā)動的基礎上，全鄉(xiāng)9個行政村通過召開村民代表大會的形式，依據(jù)縣草原管理條例和休禁牧暫行規(guī)定，修改完善了村規(guī)民約，詳細規(guī)定了畜禽散放、破壞草原等行為的處罰標準。各村積極選聘專職生態(tài)管護員，實行法定制裁與依據(jù)《村規(guī)民約》處罰相結合的辦法，處罰放牧人員46人次，并移交公安、司法機關拘留4人，從而實現(xiàn)了全年禁牧的目標。
一年來，我們始終把財稅工作列為重要工作緊抓不放。一是搞好稅收征管，積極協(xié)調(diào)外來稅源；二是完善制度，壓縮彈性支出；三是通過強化主導產(chǎn)業(yè)發(fā)展和招商引資的方式，積極培植財源。今年可實現(xiàn)財政預算收入300萬元，其中本級財政收入可實現(xiàn)28萬元，將分別完成年度預算的180%和140%。
在上級業(yè)務部門的幫助和指導下，經(jīng)周密組織和嚴格履行程序，我鄉(xiāng)8個村的第七屆村委會換屆選舉工作如期順利完成。x村民委員會換屆選舉工作，在群眾上訪反映問題得以及時調(diào)查核實和準確答復的基礎上，于10月29日完成了補選工作。上屆9名村委會主任中連任3名。新一屆9名村委會主任中黨員7名。
在村級黨支部換屆選舉工作中，我們加強了領導，層層落實了責任，強化了對黨員的正面教育和合理引導，有選擇性地將黨組織的意圖灌輸?shù)近h員中，并印制了《x鄉(xiāng)村級黨支部換屆選舉工作參考材料》。經(jīng)精心組織，除x村延期換屆外，其余8個村黨支部換屆選舉工作如期完成。上屆9名村黨支部書記中連任6名。
信訪工作總結及工作打算篇二十
今年以來，我縣認真貫徹落實省、市關于做好信訪工作的一系列重要精神，堅持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強信訪工作，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和縣委書記、縣長大接訪活動，及時解決人民群眾反映的各類突出問題，進一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機制，建立了暢通、有序、務實、高效的信訪工作新秩序，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。
1——12月份，全縣共接待受理群眾來信來訪1126件(人)次，較去年同期的1258件(人)次下降了10。其中，來信8件，較去年同期的10件下降20;單個訪214人次，較去年同期的225人次下降了5;集體訪55批904人次，較去年同期的60批1023人次分別下降了8和12;集體訪占信訪總量的80。
去市上訪4批97人次，沒有發(fā)生赴省進京上訪。辦理省、市交辦案件4件，現(xiàn)已辦結上報，縣立案件67件，辦結65件，結案率為97，一般信訪問題的查處率達90以上，信訪總體形勢明顯好轉(zhuǎn)?，F(xiàn)就全年的信訪工作總結如下：
開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施，是維護社會穩(wěn)定的基礎性工作。我們按照省、市關于維護社會穩(wěn)定工作的部署和要求，堅持以人為本，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決關系群眾切身利益的矛盾和問題。一是及時傳達貫徹全市維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神。4月23日，全市維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后，縣委、縣政府高度重視，及時召開縣委常委擴大會議學習貫徹會議精神，于5月13日召開了由全縣各級各部門負責人300多人參加的全縣維護社會穩(wěn)定工作會議，認真學習傳達了全市關于維護社會穩(wěn)定工作會議精神，詳細安排部署了全縣維護社會穩(wěn)定的各項工作。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”。
我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的要求，堅持“預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因企業(yè)改制、征地拆遷、代課教師、復退軍人、退耕還林、城鎮(zhèn)“女子戶”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“八大員”等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風引發(fā)的信訪問題;一些部門和干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點，每季度組織力量進行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態(tài)性問題，做到了未訪先知、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件97件，對排查出的問題，我們堅持能調(diào)則調(diào)、案結事了原則，綜合運用人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段，堅持“三位一體”，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調(diào)處理了部分征地補償、城鎮(zhèn)拆遷改造等一大批重點信訪案件。
一是堅持領導信訪接待日制度和預約接待制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)把本鄉(xiāng)鎮(zhèn)逢集日確定為領導信訪接待日，實行分級接待、歸口辦理。對涉及面較大的案件，在每周一的縣級領導信訪接待日進行集中接待辦理。對確因問題復雜，需要相關部門協(xié)調(diào)辦理的，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)或歸口部門報信訪局分類匯總梳理后，確定為縣級領導信訪預約接待事項，并向來訪代表告知接訪領導、職務和具體接待時間、地點，通知相關部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領導參加接待，做到了群眾信訪有人接、有人管、有人辦。對縣級領導接待的信訪事項，以紀要形式下發(fā)落實，按照大案兩個月辦結、一般案件一個月辦結、急案速查速結的.要求，逐案制定措施，落實責任，確定專人跟蹤督辦、協(xié)調(diào)，保證了信訪案件能夠按期辦結。全年，縣級領導信訪接待日共接訪群眾87批278人次，受理各類信訪案件87件，辦結85件。
二是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議，聽取匯報，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題，協(xié)調(diào)處理來縣赴省市越級訪、集體訪、重復訪等重大信訪案件。今年以來，共召開信訪聯(lián)席會議12次，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對中、省、市交辦案件和縣立重點信訪案件，按照“一個案子、一名領導、一個專門班子、一套工作方案、一抓到底”的要求，落實包案領導和辦案部門的責任，限期辦結上報，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結果。
同時，縣政府辦公室印發(fā)了《關于縣級領導信訪接待日接訪事項辦理情況的通報》，對重視查辦的單位進行通報表揚;對工作不力、措施不到位、辦理工作不及時導致引發(fā)群眾越級上訪、群眾事件或造成不良影響的單位，在全縣予以通報批評，有力地推動了信訪問題的妥善解決。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。針對今年中、省各種重要會議和重大活動較多的實際，縣信訪局在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，屆時派信訪主管領導到現(xiàn)場值班，確保信訪工作不出問題。今年以來，先后參加了各類會議值班10余次，圓滿完成了工作任務。五是建立信訪工作目標責任制。
按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，全面推行了信訪工作目標責任制和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門“一把手”負責制，把信訪工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關部門年度工作目標進行考核管理。年初，縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關部門簽訂了信訪工作目標責任書，明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門一把手是本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本部門信訪工作的第一責任人，對信訪工作負總、親自抓，真正做到了責任、措施、工作“三到位”。
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