報(bào)告的撰寫過程中需要進(jìn)行反復(fù)修改和審校，確保準(zhǔn)確性和流暢度。寫完報(bào)告后，需要仔細(xì)檢查并進(jìn)行修訂，確保語法、拼寫和標(biāo)點(diǎn)的準(zhǔn)確性。這些范文展示了不同層次和領(lǐng)域的優(yōu)秀報(bào)告，可以激發(fā)我們對(duì)寫作的興趣和熱情。
調(diào)研報(bào)告和篇一
（2013年10月11日）。
根據(jù)區(qū)委統(tǒng)一安排部署，為切實(shí)掌握本村實(shí)際狀況，深入開展入戶調(diào)查，現(xiàn)形成調(diào)研報(bào)告如下，以便為幫包工作的順利開展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、基本情況。
（一）人文環(huán)境。
1、地理位臵。魯橋村位于陶莊鎮(zhèn)政府西南部，奚仲山腳下，西鄰薛河，是一個(gè)有著多年歷史積淀的古村，因古石橋魯封橋而得名。
2、人口概況。全村有人口1458人，356戶，勞動(dòng)力占40%左右，育齡婦女285人，80歲以上老人32人、五保戶7人。
3、基層組織。全村共有黨員33人，其中60歲以上9人，50-60歲4人，40-50歲9人，30-40歲6人，30歲以下5人；在家黨員僅11名，大多60歲以上，青壯年黨員多工作在外地。村“兩委”成員6人,村書記辭職、村主任1人、支部委員2人，村委員2人、村會(huì)計(jì)1人、村計(jì)生專職主任1人。
（二）經(jīng)濟(jì)狀況。
1、經(jīng)濟(jì)作物。全村占耕地近1100畝，基本作物以小麥、玉米為主，間作棉花、大豆等經(jīng)濟(jì)作物。
2、經(jīng)濟(jì)收入。村里無集體收入和經(jīng)營性收入，部分人經(jīng)濟(jì)。
來源依靠經(jīng)商或者外出打工為主，其中從事家庭經(jīng)營約500人，常年外出務(wù)工勞動(dòng)力為600余人，約占全村人口的40%。去年該村人均年收入為1萬元，村集體負(fù)債22萬元。
（三）社會(huì)保障。
1、基礎(chǔ)設(shè)施無自來水，無水泥路，無醫(yī)療衛(wèi)生、文化教育設(shè)施、無直達(dá)公交車。
2、2012年全村參加農(nóng)村合作醫(yī)療人數(shù)1400人，農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)人數(shù)520人，享受最低生活保障人數(shù)110人、辦理第二代殘疾人證34人。
二、存在問題及原因。
（一）基層黨組織向心力、凝聚力、號(hào)召力有待增強(qiáng)。由于黨員年齡結(jié)構(gòu)和知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理，以老年的居多，年輕黨員、女黨員數(shù)目偏少，黨員隊(duì)伍缺乏活力。當(dāng)前，勞動(dòng)力大多外出打工，部分在外務(wù)工黨員流動(dòng)頻繁，聯(lián)系困難，支部黨員會(huì)議無法及時(shí)召開，黨建工作未能及時(shí)開展，黨員模范帶頭作用有待進(jìn)一步提高。
（二）村集體經(jīng)濟(jì)薄弱，村民、村財(cái)政增收緩慢。
均可耕地面積少；
3、因家中無人和季節(jié)性因素影響，耕地荒廢較多，村民人均收入較少；
5、村東占地50畝地村養(yǎng)豬場(chǎng)，因經(jīng)營不善，被棄臵；村后占地20余畝后彎煤礦停產(chǎn)。村集體無任何經(jīng)濟(jì)來源，僅靠政府財(cái)政轉(zhuǎn)移支付，歷史債務(wù)負(fù)擔(dān)沉重，負(fù)債達(dá)22萬元。
（三）生存條件惡劣，村民無法享受基本生活保障。地處偏僻，交通落后，無直達(dá)公交車，農(nóng)民生產(chǎn)生活存在出行困難；村民至今飲用地下水，部分水質(zhì)已受不同程度污染，至今存在飲水安全隱患；基礎(chǔ)性公共設(shè)施基本為零，無醫(yī)療設(shè)施、教育機(jī)構(gòu)，物質(zhì)生活得不到基本保障；村民參保率低，合作醫(yī)療、養(yǎng)老與失業(yè)保險(xiǎn)未能實(shí)現(xiàn)全覆蓋。
三、下步工作打算。
首先，加強(qiáng)以黨支部為核心的村級(jí)班子建設(shè)。
注重制度建設(shè)，健立健全各種制度，如黨內(nèi)選舉制度、黨員學(xué)習(xí)制度、三會(huì)一課制度、村務(wù)政務(wù)公開制度等，規(guī)范工作程序，注重落實(shí)規(guī)定，廉潔自律；五是充實(shí)黨員活動(dòng)室，讓黨員有專門的學(xué)習(xí)、活動(dòng)陣地；六是建立長效機(jī)制，確保各項(xiàng)工作有條不紊地進(jìn)行；七是開展遠(yuǎn)程教育，對(duì)廣大黨員干部進(jìn)行培訓(xùn)，讓大家掌握先進(jìn)的種植、養(yǎng)殖技術(shù)，了解致富信息，掌握致富方法，切實(shí)起到帶動(dòng)作用。八是注重黨員素質(zhì)教育，組織開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，發(fā)揮黨員先鋒模范作用；九是增強(qiáng)為民服務(wù)意識(shí)，開展為民服務(wù)活動(dòng)，幫助群眾解決實(shí)際問題，提高人民群眾滿意度。
其次，加強(qiáng)以集體增收、農(nóng)民致富為核心的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)。
立足村情實(shí)際，拓寬發(fā)展思路，充分發(fā)揮村級(jí)資源優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)業(yè)特色優(yōu)勢(shì)，選準(zhǔn)富民強(qiáng)村路子，促進(jìn)農(nóng)民增收致富，提高村民的整體生活質(zhì)量，增加村級(jí)集體經(jīng)營性收入，推動(dòng)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。一是深化農(nóng)村土地產(chǎn)權(quán)制度改革，狠抓產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，發(fā)展特色農(nóng)業(yè)加快農(nóng)業(yè)規(guī)模化經(jīng)營、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展；二是積極爭取上級(jí)部門的資金、技術(shù)、政策支持；三是盤活固定資產(chǎn)，將原村小學(xué)辦公場(chǎng)所、廢棄養(yǎng)豬場(chǎng)、后彎煤井占地進(jìn)行積極招租，引進(jìn)企業(yè)，多渠道增加村級(jí)收入；四是積極發(fā)展第二、第三產(chǎn)業(yè)，正確引導(dǎo)農(nóng)村勞動(dòng)力有序流動(dòng)，增加勞務(wù)收入；五是加大招商引資力度，圍繞農(nóng)民增收，積極主動(dòng)的幫助各企業(yè)協(xié)調(diào)方方面面的工作，為企業(yè)創(chuàng)造良好的環(huán)境。
再次，加強(qiáng)以“惠民生、促發(fā)展”為核心，解決廣大群眾關(guān)心的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。
在各級(jí)黨委、政府的大力支持下，立足全村經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀，以科學(xué)發(fā)展觀及創(chuàng)先爭優(yōu)思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持“以人為本”，急群眾之所急，辦群眾之所需，切實(shí)解決農(nóng)民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題，不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)性設(shè)施建設(shè)，不斷優(yōu)化生活環(huán)境，努力解決好事關(guān)群眾切身利益的問題。一是建立健全農(nóng)村社會(huì)救助體系，將五保戶、特困戶納入社會(huì)保障，及時(shí)發(fā)放社會(huì)救助金，并在節(jié)日期間與平時(shí)開展不定期走訪、救助、慰問等活動(dòng)。二是組織實(shí)施好城鄉(xiāng)共建活動(dòng)，爭取加大扶貧的綜合投入；三是完善新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)和養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，切實(shí)幫助特困家庭解決子女就學(xué)、養(yǎng)老、看病、就醫(yī)難等實(shí)際問題；四是依托村農(nóng)家書屋，建設(shè)文化大院；五是加強(qiáng)計(jì)生、群團(tuán)、社會(huì)治安綜合治理等工作，積極推進(jìn)平安村建設(shè)；六是認(rèn)真開展社會(huì)矛盾排查調(diào)處工作，有針對(duì)性地做好釋疑解惑，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、積極調(diào)處新形勢(shì)下的人民內(nèi)部矛盾和社會(huì)矛盾，努力把矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)，確保政通人和，為人民群眾安居樂業(yè)的社會(huì)環(huán)境，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
四、結(jié)合殘聯(lián)自身工作特點(diǎn)，開展系列助殘活動(dòng)，改善魯橋村殘疾人基本生產(chǎn)生活情況。
以殘疾人為本，借助系列助殘活動(dòng)，充分發(fā)揮“代表、服務(wù)、管理”職能，力爭出色、圓滿地完成幫包任務(wù)。
一、利用殘疾人節(jié)日、春節(jié)等開展走訪慰問，救助特困殘疾人。為肢體殘疾人發(fā)放輪椅、為精神病殘疾人提供免費(fèi)藥物，為重度殘疾人安裝無障礙設(shè)施。
二、發(fā)放宣傳資料，普及殘疾人預(yù)防、康復(fù)知識(shí)。
三、舉辦殘疾人回報(bào)社會(huì)、奉獻(xiàn)愛心活動(dòng)，組織盲人按摩。
師為魯橋村民提供免費(fèi)按摩服務(wù)。
四、為低保重度殘疾人填報(bào)申報(bào)表格并發(fā)放補(bǔ)貼金。
五、對(duì)考入大學(xué)的殘疾人子女申報(bào)發(fā)放一次性助學(xué)款。
調(diào)研報(bào)告和篇二
調(diào)查目的：對(duì)家庭購物決策者的購物習(xí)慣有一個(gè)真正的了解，以便高效率地?cái)U(kuò)大銷售分布，并制定有效的銷售和市場(chǎng)營銷計(jì)劃。
在調(diào)查對(duì)象中女性受訪者占多少，男性受訪者占多少，其中年齡主要集中在21~49歲，比例為多少，文化程度主要分布在大中專以上，他們是商場(chǎng)的主流消費(fèi)群體，客觀、全面地從消費(fèi)者的角度反映了商業(yè)的發(fā)展情況。
調(diào)查區(qū)域覆蓋什么地方，重點(diǎn)為城區(qū)消費(fèi)群體。
樣本總量為500人，每組各100人。
本報(bào)告中所稱“大賣場(chǎng)”，指的是位置地處近郊，銷售面積在1000平方米以上的大型超級(jí)市場(chǎng)。
第一部分：“大賣場(chǎng)”購買人群的相關(guān)調(diào)研分析。
本報(bào)告部分具體包括家庭主要購物者、其購物頻率、平均花費(fèi)、花在路途的時(shí)間和不同類型商店各類商品的購買情況等做出的調(diào)研和分析。
本部分報(bào)告表明：在大賣場(chǎng)正在成為消費(fèi)者非常習(xí)慣的購物渠道。多少家庭購物決策人表示去大賣場(chǎng)的頻率比去年高，同時(shí)，多少表示在大賣場(chǎng)的花費(fèi)比去年有所增加。消費(fèi)者每周到在步行距離以內(nèi)的超市購物兩次以上，去距離較遠(yuǎn)的大賣場(chǎng)平均每周1.5次。具體分析如下：
1、市民日常購物對(duì)購物場(chǎng)所選擇的調(diào)查分析。
每組數(shù)據(jù)：
綜合商場(chǎng)。
倉儲(chǔ)式超市。
便利店、菜市場(chǎng)。
批發(fā)市場(chǎng)、社區(qū)小型超市。
專賣店。
購物場(chǎng)所個(gè)案圖表分析。
2、大賣場(chǎng)、超市與便利店、菜市場(chǎng)、批發(fā)市場(chǎng)、社區(qū)小型超市比較分析。
附近菜市場(chǎng)/百貨大賣場(chǎng)超市。
平均次數(shù)。
平均花費(fèi)。
平均次數(shù)分析：
市民飲食講究“新鮮”的習(xí)慣是造成這一排列的主因。調(diào)查顯示，市民一周光顧菜場(chǎng)的次數(shù)每周平均達(dá)到了近5次，而去大賣場(chǎng)的平均次數(shù)僅為1.5次左右。
而且根據(jù)調(diào)查消費(fèi)者去大賣場(chǎng)的時(shí)間大多是在周末。
大賣場(chǎng)和超市的農(nóng)副產(chǎn)品必須品質(zhì)新鮮優(yōu)良、購買和烹調(diào)方便，才有可能奪得菜場(chǎng)的銷售份額。
平均花費(fèi)分析：
購物頻率高并不一定花費(fèi)高。大賣場(chǎng)的表現(xiàn)比超市強(qiáng)勁，消費(fèi)者在大賣場(chǎng)的花費(fèi)是在附近超市的兩倍，相比之下，與其他類型店鋪的花費(fèi)差距更大?！?/p>
雖然人們?nèi)ゴ筚u場(chǎng)和超級(jí)市場(chǎng)的次數(shù)比較少，但每次的花費(fèi)金額相對(duì)來說卻比較大，消費(fèi)者一次購物花費(fèi)的平均金額在大賣場(chǎng)是多少，在超級(jí)市場(chǎng)是多少，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于菜市場(chǎng)。這表明：大賣場(chǎng)和超市作為典型的現(xiàn)代零售渠道，已逐步建立“一站購物”的形象，這種購物方式將會(huì)越來越流行。隨著物質(zhì)生活水平的提高和城市生活節(jié)奏的加快，消費(fèi)者的購物習(xí)慣將會(huì)出現(xiàn)較大變化，超市、大賣場(chǎng)等現(xiàn)代零售店鋪日益受到青睞，而菜市場(chǎng)、雜貨店等傳統(tǒng)購物場(chǎng)所逐漸受到冷落。
3、主要購物場(chǎng)所張店個(gè)案分析(最近2個(gè)月所去的購物場(chǎng)所)。
商場(chǎng)百分比。
調(diào)查表明：在針對(duì)市民最近2個(gè)月去過哪些購物場(chǎng)所的研究中，復(fù)合型購物已成為市民的最好選擇。
4、影響市民選擇購物場(chǎng)所的關(guān)鍵因素。
影響去大賣場(chǎng)購物因素分析。
因素比例。
需要花費(fèi)在路上的時(shí)間。
商品的質(zhì)量和新鮮度。
購物環(huán)境。
商品的種類。
商品的價(jià)格。
服務(wù)水準(zhǔn)。
同時(shí)，我們注意到最大的影響因素是購物的便捷性，需要花費(fèi)在路上的時(shí)間影響和制約著對(duì)購物商場(chǎng)的選擇。
事實(shí)上，根據(jù)局部調(diào)查，商場(chǎng)/超市的信譽(yù)對(duì)市民的選擇也有一定影響，有多少的市民持有這種觀點(diǎn);商場(chǎng)/超市員工的服務(wù)態(tài)度也是市民選擇購物場(chǎng)所時(shí)考慮的關(guān)鍵因素之一。
5、時(shí)間及路程對(duì)外出至大賣場(chǎng)，超市購物的制約分析。
購物時(shí)間。
周六、周日。
愿意承受的路程(30分鐘)。
超過多少的購物者在周末去百貨商店和大賣場(chǎng)，但是只有多少的購物者愿意花超過25分鐘在路途上。這表明消費(fèi)人群并沒有普遍地把外出購物作為雙休日一項(xiàng)重要的活動(dòng)。
購物頻率(次/周)。
平均花費(fèi)(元/次)。
花在路上的時(shí)間(10分鐘左右)。
圖表表明：消費(fèi)者購物最方便，購物者每周都有一兩去大型商場(chǎng)購物的可能，大賣場(chǎng)更是周末集中購買日雜食品的主要場(chǎng)所。
因素地區(qū)。
教育水平(高中以上)。
家庭人均收入。
年齡結(jié)構(gòu)(25—45)歲性別(女)。
圖表顯示：教育水平、家庭人均收入影響因素分析。
家庭主要購物者的教育和收入水平都偏高。
抽樣調(diào)查的500個(gè)購買者的調(diào)查結(jié)果分析可以得出以下幾個(gè)結(jié)論：
2、購物者每星期平均購物超過8次，雖然去臨近的菜市場(chǎng)、雜貨店的頻率依舊不低，而且便利店、菜市場(chǎng)/批發(fā)市場(chǎng)、社區(qū)小型超市、專賣店等場(chǎng)所仍然是日常購物的主流場(chǎng)所，但人們的主要消費(fèi)越來越集中到超市、大賣場(chǎng)。
菜市場(chǎng)一向是專門購買生鮮食品的地方，但超市和大賣場(chǎng)更能滿足消費(fèi)者節(jié)省時(shí)間、“一站夠足”的要求，在這里同時(shí)能買到食品和日用品，因而越來越受到歡迎。
3、消費(fèi)者最看重的是商品的“質(zhì)量和新鮮度”及“豐富程度”而“價(jià)格低廉”還在其次。如果超市和大賣場(chǎng)能改善生鮮食品的質(zhì)量和提供更加衛(wèi)生的購物環(huán)境，將吸引更多的顧客。但是我們必須看到影響消費(fèi)者去打賣場(chǎng)購物的最主要因素還是花費(fèi)在路程上的時(shí)間。作為典型的現(xiàn)代零售渠道，超市和大賣場(chǎng)在人們心中已逐漸建立起“一站購足”的形象。雖然去超市要比去大賣場(chǎng)更方便、更頻繁，但消費(fèi)者在大賣場(chǎng)的花費(fèi)一般是超市的兩倍。由于大賣場(chǎng)路途較遠(yuǎn)，人們一般喜歡周末去，有超過60%的人要借助交通工具，而且傾向于購買能儲(chǔ)存的食品，購買量很大。
調(diào)研報(bào)告和篇三
通過調(diào)查，了解現(xiàn)在大學(xué)生的消費(fèi)現(xiàn)狀，并分析相關(guān)的消費(fèi)心理及暴露的問題，進(jìn)而提出相應(yīng)的建議及對(duì)策，引導(dǎo)大學(xué)生樹立理性的消費(fèi)觀。
問卷調(diào)查。
大學(xué)生。
大學(xué)生是一個(gè)特殊的消費(fèi)群體，由于生活環(huán)境、成長環(huán)境、家庭經(jīng)濟(jì)狀況、所受教育、校園環(huán)境以及年齡的特殊心理特征等原因，使這個(gè)群體有自己特有的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為。我們通過對(duì)部分大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)收入來源、消費(fèi)狀況調(diào)查以及對(duì)他們的消費(fèi)狀況和消費(fèi)的特點(diǎn)進(jìn)行分析，為進(jìn)一步改進(jìn)我校大學(xué)生心理健康教育提供線索。
(一)、大學(xué)生的消費(fèi)現(xiàn)象。
大學(xué)生月消費(fèi)額在350-500元的占7%，500-800元的占27%，800-1200元的占50%，1200元以上的占12%。消費(fèi)的主要項(xiàng)目中，伙食費(fèi)用占每月消費(fèi)總額的93%，交通、通訊占每月消費(fèi)總額的'68%，購物占每月消費(fèi)總額的65%，娛樂占每月消費(fèi)總額的52%，學(xué)習(xí)費(fèi)用占每月消費(fèi)總額的47%，交際占每月消費(fèi)總額的28%，其他類別占每月消費(fèi)總額的6%。就每月花在娛樂方面的費(fèi)用而言，13%的大學(xué)生的花費(fèi)在50元以下，30%的大學(xué)生的花費(fèi)在50-100元，24%的大學(xué)生的花費(fèi)在100-150元，15%的大學(xué)生的花費(fèi)在150-200元，18%的大學(xué)生的花費(fèi)在200元以上。每個(gè)月的情感投資費(fèi)，或者說談戀愛浪漫氣氛“制造費(fèi)”中，花費(fèi)在100元以下占10%，花費(fèi)在100-200元的占9%，花費(fèi)在200-400元的占4%，花費(fèi)在400元以上的占3%，另外本次調(diào)查中單身的大學(xué)生占74%。大學(xué)生每學(xué)期學(xué)習(xí)方面的花費(fèi)(包括考試、考證、文具、書籍、復(fù)印、培訓(xùn)班)中，花費(fèi)在200元以下占47%，花費(fèi)在200-300元的占20%，花費(fèi)在300-400元的占13%，花費(fèi)在400-600元的占11%，花費(fèi)在600元以上的占9%。
大學(xué)生的消費(fèi)主要分為基本生活消費(fèi)(衣、食、住、行)、學(xué)習(xí)消費(fèi)(學(xué)費(fèi)、書雜費(fèi)、考證、電腦等)、休閑及娛樂消費(fèi)(休閑、旅游、娛樂)、人際交往消費(fèi)(人情、戀愛)等幾個(gè)方面。
通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生絕大部分的消費(fèi)還是用于基本生活的消費(fèi)(伙食、交通、通訊)，購物(服裝、飾品)消費(fèi)所占的比例也很大，其次是娛樂、學(xué)習(xí)的消費(fèi)，最后才是人際交往方面的消費(fèi)。
由此可以看出，對(duì)于購買的商品的選擇，大部分大學(xué)生還是比較理智的，他們有一定的知識(shí)和思維判斷能力，對(duì)自己的需要定會(huì)做出滿足相應(yīng)需要的行為。但仍有小部分的大學(xué)生在處理這個(gè)問題時(shí)有些盲目。
而就購買商品時(shí)注重的問題而言，大學(xué)生重視質(zhì)量與功能的占調(diào)查人數(shù)的46%，重視實(shí)用性的占總調(diào)查人數(shù)的21%，重視美觀別致的占總調(diào)查人數(shù)的15%，重視價(jià)格的占總調(diào)查人數(shù)的9%，重視新鮮感的.占總調(diào)查人數(shù)的5%，重視品牌的占總調(diào)查人數(shù)的4%。據(jù)此調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)：大學(xué)生消費(fèi)結(jié)構(gòu)總體上是合理的，他們能夠從自身?xiàng)l件出發(fā)進(jìn)行出合理的消費(fèi)行為，大部分的大學(xué)生購物時(shí)都會(huì)考慮商品的質(zhì)量、實(shí)用性，選擇物美價(jià)廉的商品。雖仍會(huì)有一部分大學(xué)生會(huì)更看重品牌新鮮感,外觀,但質(zhì)量還是最關(guān)鍵因素。
就在物品選擇的標(biāo)準(zhǔn)上,對(duì)名牌(比如：鞋子、衣服、手機(jī)等)持的態(tài)度中，選擇物美價(jià)廉的商品的大學(xué)生占總調(diào)查人數(shù)的占48%，持無所謂態(tài)度的大學(xué)生占總調(diào)查人數(shù)的占29%，認(rèn)為只是要幾件名牌撐場(chǎng)面就行了，當(dāng)代大學(xué)生熱衷，只愛名牌的只占總調(diào)查人數(shù)的6%，可以看出對(duì)于名牌，很少有大學(xué)生會(huì)刻意追求，很多人對(duì)此持無所謂的態(tài)度。
(二)、大學(xué)生的消費(fèi)心理。
消費(fèi)心理是指消費(fèi)者在購買行為全過程中發(fā)生的系列心理活動(dòng)，它是消費(fèi)者對(duì)客觀消費(fèi)對(duì)象與其自身主觀消費(fèi)需求的綜合反應(yīng)。
調(diào)研報(bào)告和篇四
近年來，食品安全事故頻發(fā)，從高層領(lǐng)導(dǎo)到普通百姓，對(duì)食品安全給予了空前的關(guān)注和關(guān)心。特別是各種乳制品逐漸深入到尋常百姓家中，成為日常生活不可缺少的食品，“河南中沃飲料”、“焦作市孺子牛乳業(yè)”相繼發(fā)現(xiàn)問題乳制品，給我市的食品安全監(jiān)管敲響了警鐘，也提出了更高的要求。為了找準(zhǔn)乳品市場(chǎng)監(jiān)管的難點(diǎn)和重點(diǎn)，近期，我們組織人員對(duì)沁陽市的乳制品市場(chǎng)進(jìn)行了一次深入調(diào)研。
一、我市乳制品市場(chǎng)的現(xiàn)狀。
乳制品按其形態(tài)可以分為奶粉和液態(tài)奶。在我市銷售的奶粉品牌主要有伊利、圣元、飛鶴、貝因美、雅士利等；液態(tài)奶品牌主要有蒙牛、伊利、光明、花花牛、巨爾、博農(nóng)、夏進(jìn)等。
我市生產(chǎn)乳制品的市場(chǎng)主體有盈哈哈、懷花香等4家；批發(fā)乳制品的市場(chǎng)主體有叮叮批發(fā)部、自由路艷斌夏進(jìn)奶吧等15家食品批發(fā)商；零售乳制品的市場(chǎng)主體在480家左右。
在流通環(huán)節(jié)，城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地有9家大型商場(chǎng)、超市（焦百沁陽商廈、焦百生活廣場(chǎng)、沁陽百貨大樓超市、萬家福生活廣場(chǎng)、三維超市等），8家較大的食品店（優(yōu)惠批發(fā)部、旺旺批發(fā)部、德隆連鎖店等）。這些經(jīng)營者進(jìn)貨渠道比較正規(guī)、固定，基本建立有進(jìn)貨臺(tái)賬，的工作人員一般都經(jīng)過專門培訓(xùn)，相對(duì)便于監(jiān)管。問題較多的乳制品銷售商大致可以分為三類：
（一）小食品店。目標(biāo)客戶多為中低收入群體，受經(jīng)濟(jì)條件、消費(fèi)習(xí)慣影響，多選擇價(jià)格低廉、質(zhì)量也相對(duì)較差的低檔產(chǎn)品。這些食品店規(guī)模普遍較小，往往同時(shí)經(jīng)營散裝醬油、食醋、白酒，洗化用品和殺蟲劑等，大多不按乳制品要求的儲(chǔ)存條件進(jìn)行儲(chǔ)存（檢查中甚至發(fā)現(xiàn)在廁所旁存放食品現(xiàn)象），交叉污染現(xiàn)象不可避免，嚴(yán)重縮短了乳品的保質(zhì)期。
（二）農(nóng)村集（廟）會(huì)、春節(jié)期間流動(dòng)食品攤販。流動(dòng)攤販的門檻較低，經(jīng)營時(shí)間性、流動(dòng)性較強(qiáng)，一般在農(nóng)村集（廟）會(huì)或春節(jié)消費(fèi)者需求量大時(shí)出攤，經(jīng)營人員、地點(diǎn)不固定，無證照經(jīng)營多，監(jiān)管難度大，監(jiān)管效果不明顯。
（三）醫(yī)院、校園周邊、公路沿線等特殊地段的食品店。目標(biāo)客戶為探望病人或?qū)W生，走親訪友，習(xí)慣于就近購買食品表示慰問，或因中小學(xué)生的食品安全意識(shí)差，購物時(shí)只圖好看、好吃、便宜，或因購買者不是最終消費(fèi)者，購物警惕性不強(qiáng)，發(fā)現(xiàn)問題時(shí)難以找到賣方，為問題乳制品提供了滋生土壤。
二、工商部門監(jiān)管乳制品市場(chǎng)的主要做法。
近年來，特別是《食品安全法》頒布實(shí)施以來，我局堅(jiān)持教育、規(guī)范、監(jiān)督和案件查處并重，嚴(yán)格準(zhǔn)入關(guān)口和強(qiáng)化日常監(jiān)管并重，努力提高流通環(huán)節(jié)食品安全保障水平，構(gòu)建長效監(jiān)管機(jī)制，打造食品安全體系，做了大量富有成效的工作。
（一）強(qiáng)化宣傳培訓(xùn)，提高食品安全意識(shí)。一是印發(fā)宣傳材料。印制《食品安全知識(shí)》畫冊(cè)和食品安全“四項(xiàng)制度”4000份，免費(fèi)發(fā)放給食品經(jīng)營戶；印制包括食品安全法及其實(shí)施條例、國家總局《流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)督管理辦法》、《食品流通許可證管理辦法》等內(nèi)容的《學(xué)習(xí)手冊(cè)》2000余本，在分發(fā)給工商執(zhí)法人員的同時(shí)，免費(fèi)發(fā)放給食品經(jīng)營戶。二是開展專題培訓(xùn)。先后20余次，邀請(qǐng)焦作市局法律專家，對(duì)基層工商人員和食品經(jīng)營戶進(jìn)行食品安全知識(shí)培訓(xùn)，參訓(xùn)人員2000余人次。三是送法律下鄉(xiāng)，進(jìn)農(nóng)村進(jìn)社區(qū)。利用“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日、12.4法制宣傳日以及春節(jié)、國慶等重大節(jié)日，采取懸掛橫幅、設(shè)立咨詢臺(tái)、印發(fā)宣傳資料、電視報(bào)道等形式，開展《食品安全法》宣傳教育，并在新聞媒體發(fā)表食品安全類宣傳報(bào)道20余篇。四是開展食品安全進(jìn)校園活動(dòng)。今年“六一”期間，12個(gè)工商所分別在轄區(qū)選擇1所小學(xué)，開展食品安全知識(shí)進(jìn)校園“三個(gè)一”活動(dòng)：講一堂食品安全知識(shí)課，辦一期宣傳板報(bào)，開展一次假冒偽劣食品展示，受教育學(xué)生1萬余人次。
（二）創(chuàng)建食品安全示范店，發(fā)揮典型帶動(dòng)作用。食品安全示范店標(biāo)準(zhǔn)包括主體信用標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營場(chǎng)所、設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)貨查驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)貨查驗(yàn)記錄標(biāo)準(zhǔn)、食品退市標(biāo)準(zhǔn)、食品信息公示標(biāo)準(zhǔn)、承諾公示等7項(xiàng)，原則上每個(gè)社區(qū)、每個(gè)行政村各培育1家以上。2008年，我局在全市范圍內(nèi)篩選了96家規(guī)模較大、基礎(chǔ)條件較好、信譽(yù)較高的食品經(jīng)營單位（食雜店），頒發(fā)創(chuàng)建店牌匾，開展創(chuàng)建活動(dòng)。經(jīng)過一年時(shí)間的明察暗訪，群眾監(jiān)督，2009年命名了45家“食品放心示范店”，并在100家食品經(jīng)營戶中繼續(xù)開展創(chuàng)建活動(dòng)。2010年，我局又提出要優(yōu)中選優(yōu)，建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)的食品安全樣板店，全市計(jì)劃建設(shè)20家，工商人員不但進(jìn)行政策指導(dǎo)，還將給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)費(fèi)補(bǔ)助。在此基礎(chǔ)上，全市創(chuàng)建3條食品安全示范街、12個(gè)食品安全示范村、170戶食品安全示范店。
（三）開展上檔升級(jí)競(jìng)賽活動(dòng)，推動(dòng)基層監(jiān)管職能到位。2009年在基層工商所開展了食品安全監(jiān)管百日競(jìng)賽活動(dòng)，將監(jiān)管規(guī)范細(xì)化為組織建設(shè)、制度建設(shè)、數(shù)據(jù)錄入和監(jiān)管職能等四項(xiàng)30多小項(xiàng)，定期督查，設(shè)立流動(dòng)紅旗張榜公布，對(duì)優(yōu)秀單位給予經(jīng)費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)，促進(jìn)了基層監(jiān)管工作的規(guī)范化。2010年，在“百日競(jìng)賽”的基礎(chǔ)上，開展工商所食品安全監(jiān)管上檔升級(jí)活動(dòng)：推進(jìn)電子網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，督促各工商所完善市場(chǎng)巡查，加大食品快速檢測(cè)頻次，對(duì)轄區(qū)的食品經(jīng)營主體建立信用分類監(jiān)管檔案，深化食品安全示范店和示范村街創(chuàng)建，對(duì)食品安全案件等7個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行全面考核，全面落實(shí)基層工商所的食品安全監(jiān)管責(zé)任。
（四）以案件查處為重點(diǎn)，扎實(shí)開展乳制品專項(xiàng)整治。在乳制品專項(xiàng)整治工作中，我們堅(jiān)持突出三個(gè)重點(diǎn)：一是突出“重點(diǎn)區(qū)域”，對(duì)城鄉(xiāng)小食品店，農(nóng)村集（廟）會(huì)、春節(jié)期間流動(dòng)食品攤販，醫(yī)院和校園周邊、公路沿線等特殊地段，這三類易發(fā)案件的區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控；二是突出“重點(diǎn)場(chǎng)所”，對(duì)城區(qū)各大商場(chǎng)超市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，增加巡查頻率；三是突出“重點(diǎn)節(jié)日”，在元旦、春節(jié)、五一、十一、中秋等重大節(jié)日，開展專項(xiàng)檢查。此外，“河南中沃飲料”、“焦作市孺子牛乳業(yè)”問題乳制品事件后，及時(shí)開展了問題產(chǎn)品徹底清查活動(dòng)，組織全市食品經(jīng)營戶開展了自查自清自報(bào)活動(dòng)。2010年以來，我局共立案查處食品案件25起，涉案金額5萬余元，查封問題乳制品1200余公斤、過期變質(zhì)、質(zhì)量不合格等其他問題食品3000余公斤；檢查校園周邊等重點(diǎn)部位的食品經(jīng)營戶120戶次，責(zé)令停業(yè)整頓2戶，查處取締無照經(jīng)營2戶。
（五）把好“兩個(gè)關(guān)口”，從源頭上抓好乳制品安全監(jiān)管。一是嚴(yán)格食品流通許可證的發(fā)放程序，把好“市場(chǎng)主體準(zhǔn)入關(guān)口”。受理食品安全許可申請(qǐng)、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查時(shí)，必須有2名執(zhí)法人員同時(shí)到場(chǎng)，各自簽名，不準(zhǔn)代簽；申請(qǐng)人提供的平面圖（包括門店、倉庫）與經(jīng)營場(chǎng)所要認(rèn)真對(duì)照，核查無誤后一致簽名確認(rèn)；只能由申請(qǐng)人或委托代理人辦理，其他人員不準(zhǔn)代替。同時(shí)，做到“五個(gè)及時(shí)”：及時(shí)答復(fù)咨詢、及時(shí)受理申請(qǐng)、及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)核查、及時(shí)發(fā)放證件、及時(shí)整理歸檔，為企業(yè)商戶提供了高效便捷服務(wù)，今年共辦理《食品流通許可證》779份，答復(fù)咨詢1800余人。二是強(qiáng)化“一票通”溯源監(jiān)管制度，把好“食品入市準(zhǔn)入關(guān)口”。從2007年10月開始，我局在全市包括乳制品在內(nèi)的食品經(jīng)銷商中推行“一票通”制度，加強(qiáng)流通領(lǐng)域源頭監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)源頭可溯，安全可控，去向可查。所謂“一票通”就是，由供貨商向工商部門集中備案（包括經(jīng)銷商品的生產(chǎn)、銷售證件、質(zhì)量證明等索證索票信息），將食品批發(fā)單位的銷貨票證與食品零售單位的進(jìn)貨憑證統(tǒng)一格式，統(tǒng)一內(nèi)容，由店主統(tǒng)一保管兩年，簡化記錄方式，使之簡單可行。我們只要查看商品的“一票通”臺(tái)賬，就能查清楚其來源、去向、生產(chǎn)日期及保質(zhì)期等必要的信息。今年以來，已受理73戶食品供貨商5000余種商品的“一票通”備案，發(fā)現(xiàn)并不予備案仿冒知名乳制品10種，把問題乳制品擋在了“關(guān)”外。
三、存在問題和下步打算。
目前，我市流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管存在的問題主要有兩個(gè)方面：
（一）農(nóng)村監(jiān)管力量薄弱，問題產(chǎn)品較為突出。由于農(nóng)村交通不便、信息閉塞，食品安全宣傳難度大，農(nóng)民消費(fèi)者的食品安全意識(shí)和自我保護(hù)能力不強(qiáng)。農(nóng)村市場(chǎng)經(jīng)銷商檔次低、規(guī)模小、分布散、數(shù)量多，一個(gè)工商所平均不到10人，基本要監(jiān)管2個(gè)以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)，監(jiān)管力量明顯不足。個(gè)別農(nóng)民貪便宜，部分商家圖利潤，農(nóng)村市場(chǎng)乳制品合格率明顯低于城區(qū)。
（二）檢驗(yàn)檢測(cè)經(jīng)費(fèi)不足。根據(jù)法律規(guī)定，商品質(zhì)量定向監(jiān)測(cè)不得收取檢驗(yàn)費(fèi)用，費(fèi)用應(yīng)在財(cái)政預(yù)算列支。由于上級(jí)撥款有限，我市財(cái)政沒有納入統(tǒng)一預(yù)算，無專項(xiàng)撥款，我局在食品檢測(cè)方面的日常支出有較大缺口，包括檢測(cè)儀器增添和維修維護(hù)、試劑器皿損耗、購臵樣品費(fèi)用等得不到保障。
下一步，我局將從三個(gè)方面著手強(qiáng)化流通環(huán)節(jié)乳制品安全監(jiān)管：
（一）建立和完善乳制品信用分類監(jiān)管。將食品經(jīng)營戶按信用度高低劃分不同的等次，確定巡查頻率。
（二）建設(shè)和推廣農(nóng)村小食品示范店。針對(duì)農(nóng)村那些1-2個(gè)人經(jīng)營的、規(guī)模小、經(jīng)營食品的種類和數(shù)量少的食品店，幫助、引導(dǎo)其規(guī)范經(jīng)營，“以點(diǎn)帶面”，逐漸推廣。
（三）撥付和保證乳制品質(zhì)量檢測(cè)經(jīng)費(fèi)。制定乳制品抽檢年度計(jì)劃，設(shè)立乳制品專項(xiàng)檢測(cè)經(jīng)費(fèi)，開展質(zhì)量抽檢。
針對(duì)存在問題，我們提出兩條建議：
(一)將食品安全監(jiān)管納入“質(zhì)量興市”戰(zhàn)略目標(biāo)考核體系。市質(zhì)量興市辦公室制定具體分值，征求有關(guān)部門意見，進(jìn)行目標(biāo)考核，以強(qiáng)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的監(jiān)管責(zé)任，健全權(quán)責(zé)明晰、保障有力的農(nóng)村食品安全運(yùn)行機(jī)制。各部門在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，建立綜合執(zhí)法、聯(lián)合執(zhí)法工作機(jī)制和日常監(jiān)管長效機(jī)制。
（二）將食品安全監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)建設(shè)費(fèi)用納入同級(jí)財(cái)政預(yù)算。市財(cái)政設(shè)立專項(xiàng)檢測(cè)經(jīng)費(fèi)，根據(jù)流通環(huán)節(jié)乳制品年度抽檢計(jì)劃，納入年度預(yù)算，切實(shí)改善食品監(jiān)管部門的執(zhí)法裝備和檢驗(yàn)檢測(cè)技術(shù)條件，保證辦公辦案和食品監(jiān)督抽查等經(jīng)費(fèi)投入。
調(diào)研報(bào)告和篇五
縣“三送”工作組通過進(jìn)村入戶走訪，宣傳政策，幫扶結(jié)對(duì)等形式，切實(shí)地幫助群眾解決實(shí)際困難。水東村“三送”組對(duì)照調(diào)研提綱，采取個(gè)別走訪、座談交流、問卷調(diào)查相結(jié)合的方式，就我縣貫徹執(zhí)行黨的群眾路線方面的情況和如何開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)作了深入細(xì)致的調(diào)研，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：
（一）黨的群眾路線進(jìn)基層。自從開展了領(lǐng)導(dǎo)干部下鄉(xiāng)“三送”活動(dòng)，動(dòng)員全縣縣直單位黨員領(lǐng)導(dǎo)干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)、深入基層，進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校，廣泛開展調(diào)查研究、幫貧助困、扶持產(chǎn)業(yè)、推進(jìn)基礎(chǔ)建設(shè)和黨的建設(shè)等活動(dòng)，為基層群眾辦了大量實(shí)事好事，有效密切了黨群干群關(guān)系，維護(hù)了群眾利益，提升了黨政工作與群眾意愿的契合度。為了切實(shí)維護(hù)好、發(fā)展好、實(shí)現(xiàn)好人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的貼身利益，我縣在各級(jí)黨政機(jī)關(guān)推廣實(shí)施了人民群眾來訪接待制度，縣委政府主要領(lǐng)導(dǎo)更是堅(jiān)持不定期走訪和接訪，暢通了人民群眾的來訪渠道，明白了群眾所需所盼所憂，了解了群眾對(duì)黨和政府工作的評(píng)價(jià)、意見和建議。
（二）維護(hù)人民群眾根本利益。近年來，為了實(shí)現(xiàn)“十二五”農(nóng)民收入翻番目標(biāo)，我縣在廣泛調(diào)查、深入研究的前提下，在農(nóng)村大力推廣實(shí)施以“大棚蔬菜、特色果業(yè)、農(nóng)副加工”三大產(chǎn)業(yè)為主的特色農(nóng)業(yè)種植，幫助農(nóng)民改善生產(chǎn)結(jié)構(gòu)、提高農(nóng)業(yè)效益。
（三）提高黨員服務(wù)群眾本領(lǐng)。首先，重視學(xué)習(xí)培訓(xùn)。多次組織黨員領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)黨的群眾踐線，進(jìn)行了黨的十八大精神專題培訓(xùn)，開展了“三送”專題培訓(xùn)。其次，重視民主評(píng)議帶動(dòng)。以“三送”工作組為單位，每日民情反饋，每周群眾調(diào)研，對(duì)“三送”工作組在聯(lián)系群眾、深入群眾、服務(wù)群眾方面所做的工作、取得的成效、積累的經(jīng)及時(shí)總結(jié)并向上級(jí)匯報(bào)。三是重視一線鍛煉。注重“三送”隊(duì)員在面對(duì)面做群眾工作，實(shí)打?qū)嵔鉀Q群眾難題方面的能力鍛煉，常下基層、常訪民情、常解民憂，讓干部在真刀真槍地為民辦實(shí)事、解難題中提高服務(wù)群眾工作的本領(lǐng)。
水東村“三送”工作組在貫徹執(zhí)行群眾路線方面雖然積累了一些經(jīng)驗(yàn)，取得了一些成效，但仍然存在一些急需改進(jìn)的問題：
一是部分群眾不理解。存在部分群眾觀念陳舊、信訪不信法，抱有“不鬧不解決，小鬧小解決，大鬧大解決”的僥幸心理，容易被少數(shù)別有用心的人蠱惑，采取過激行為反映利益訴求，導(dǎo)致群體性上訪事件的發(fā)生，造成黨的方針政策難以及時(shí)、全面地貫徹執(zhí)行，帶來發(fā)展滯后、緩慢、不科學(xué)等后果。
二是工作不夠細(xì)致、深入。部分干部群眾觀念淡薄、宗旨意識(shí)不高、工作作風(fēng)不實(shí)，不愿深入現(xiàn)場(chǎng)做群眾工作，解決實(shí)際問題能力欠缺，做不好群眾工作，導(dǎo)致基層黨組織、黨員干部與群眾聯(lián)系不密切，不能充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用，進(jìn)而導(dǎo)致組織和干部公信力的下降。
三是整體制度不健全。雖然在聯(lián)系群眾制度、信訪接待制度方面作出了探索，取得了實(shí)效，但銜接合理、配套齊全的制度體系還未形成，主要缺乏對(duì)干部做好群眾工作的激勵(lì)考核機(jī)制和在處理群眾問題方面部門之間協(xié)調(diào)配合的工作機(jī)制，導(dǎo)致全縣整體推進(jìn)群眾工作的合力還未完全形成......
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調(diào)研報(bào)告和篇六
行卡作為當(dāng)前國內(nèi)個(gè)人非現(xiàn)金支付結(jié)算工具，憑借便捷、安全、高效、靈活等特點(diǎn)，自推行以來深受客戶喜愛。截至20xx年9月底，全國銀行卡聯(lián)網(wǎng)特約商戶數(shù)已經(jīng)突破百萬大關(guān)，聯(lián)網(wǎng)pos終端量則超過160萬臺(tái)，聯(lián)網(wǎng)atm機(jī)近15萬臺(tái)。從目前銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀看，銀行卡發(fā)展的地域不平衡問題比較突出，特別是西部農(nóng)村地區(qū)銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展依然薄弱。本文通過對(duì)包頭市xx地區(qū)的調(diào)查，進(jìn)一步揭示制約農(nóng)村地區(qū)銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展的主要因素，并提出相應(yīng)解決建議，以供參考。
（一）消費(fèi)習(xí)慣的局限性制約了銀行卡的推廣和使用
以xx縣為例，近幾年，盡管農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展了，農(nóng)民收入增加了，但貧困落后的局面并沒有從根本上改變，人們的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)理念還很陳舊。抽樣調(diào)查顯示，70%以上的農(nóng)村居民有保存現(xiàn)金的習(xí)慣，現(xiàn)金支付在地區(qū)的消費(fèi)手段中占據(jù)很大比重，傳統(tǒng)習(xí)慣不易改變，對(duì)非現(xiàn)金支付的認(rèn)同感不高，用卡意識(shí)淡泊。農(nóng)村地區(qū)中小企業(yè)普遍規(guī)模不大，信用度低，商品交易頻繁交易額較小，經(jīng)濟(jì)交往存在一定戒備心理，商家大多選擇“一手交錢，一手交貨”的結(jié)算方式，有的企業(yè)為提高資金周轉(zhuǎn)速度，對(duì)現(xiàn)金結(jié)算者給與更多的優(yōu)惠，助長了現(xiàn)金結(jié)算的陋習(xí)，制約了銀行卡在農(nóng)村地區(qū)的推廣和使用。
（二）受理市場(chǎng)的有限性制約銀行卡在地區(qū)的發(fā)展規(guī)模
目前，xx縣共有6家金融機(jī)構(gòu)，分別為工行、農(nóng)行、農(nóng)發(fā)行、農(nóng)村信用聯(lián)社、村鎮(zhèn)銀行、郵政儲(chǔ)蓄，截止10月底，工行累計(jì)發(fā)卡7570張，農(nóng)行累計(jì)發(fā)卡240張，xx農(nóng)村信用社從20xx年3月18日開辦名稱為金牛借記卡的銀行卡業(yè)務(wù)，面向社會(huì)公開發(fā)行，截止9月末共發(fā)放金?？?860張，金額1342萬元。全縣atm機(jī)僅農(nóng)行有兩臺(tái)，pos機(jī)11臺(tái)。以xx縣20萬人口來計(jì)算，atm人均占有率十萬分之一，atm機(jī)僅占全市atm機(jī)總數(shù)的0.7%，pos機(jī)占全市的0.6%，銀行卡受理機(jī)具極少，特約商戶少，覆蓋面窄，銀行卡受理市場(chǎng)的局限性制約了銀行卡在這一地區(qū)的發(fā)展，這也是貧困落后地區(qū)銀行卡發(fā)展落后的根本原因。
（三）地方金融機(jī)構(gòu)對(duì)銀行卡業(yè)務(wù)知識(shí)宣傳普及不到位制約了銀行卡營銷環(huán)境
據(jù)抽樣調(diào)查顯示，由于宣傳講解不到位，缺乏系統(tǒng)的、持久的、長效的宣傳機(jī)制，大部分農(nóng)戶對(duì)金融知識(shí)了解不多，認(rèn)識(shí)不足，絕大多數(shù)農(nóng)戶缺乏有關(guān)支付工具的基本常識(shí)，尤其是對(duì)銀行卡的認(rèn)知程度嚴(yán)重不足。80%以上的農(nóng)民對(duì)銀行卡使用的操作知識(shí)極度匱乏，對(duì)使用銀行卡的好處知之甚少，以至于大部分農(nóng)民對(duì)銀行卡既不會(huì)用更不敢用，認(rèn)為看不見摸不著的東西總讓人不放心，沒有安全感，普及率很低，市場(chǎng)需求表現(xiàn)不強(qiáng)烈，沒有對(duì)地方金融機(jī)構(gòu)形成壓力，使銀行卡的市場(chǎng)營銷環(huán)境受限。
（四）銀行卡業(yè)務(wù)投資成本高，金融機(jī)構(gòu)不愿加大投入
開展銀行卡業(yè)務(wù)投資需要一支穩(wěn)定、專業(yè)、高效的商戶服務(wù)隊(duì)伍，要對(duì)特約商戶進(jìn)行受卡培訓(xùn)和管理，機(jī)具等設(shè)備保養(yǎng)、維護(hù)、更新?lián)Q代等，進(jìn)行有效宣傳，防范風(fēng)險(xiǎn)等方面都需要大量人力、物力、財(cái)力支持。目前，xx地區(qū)僅有的兩臺(tái)atm機(jī)由于吃卡現(xiàn)象嚴(yán)重，維修率高，顧客對(duì)其敬而遠(yuǎn)之，加上農(nóng)村地區(qū)由于農(nóng)戶對(duì)銀行卡市場(chǎng)需求不強(qiáng)烈，客觀上制約了金融機(jī)構(gòu)在這方面投入的熱情。
（五）銀行卡定價(jià)機(jī)制單一，產(chǎn)品功能不全
由于銀行卡現(xiàn)行的費(fèi)率政策是全國統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較高，沒有真正從農(nóng)戶的角度出發(fā)為其量身定做適合于他們的銀行卡，盡管目前在全國農(nóng)民工輸出較集中的地區(qū)試點(diǎn)推行的農(nóng)民工特色銀行卡，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較高且在技術(shù)設(shè)計(jì)方面對(duì)農(nóng)民工家中日常用款考慮欠周到，且農(nóng)民工銀行卡只能在務(wù)工地辦理，即使辦了卡，還得靠郵政匯兌以解決家庭用錢問題，這種技術(shù)設(shè)計(jì)的缺陷及服務(wù)功能簡單化制約了農(nóng)民工辦卡的積極性，目前xx農(nóng)村信用社還沒有開辦此項(xiàng)業(yè)務(wù)。
（一）加大宣傳力度，提高銀行卡在農(nóng)村地區(qū)的認(rèn)知度
各發(fā)卡行要合理選擇宣傳時(shí)機(jī)，加大宣傳投入與力度，與商戶聯(lián)合開展多種形式的營銷活動(dòng)，通過廣播、電視、宣傳畫等多種形式加大聯(lián)合宣傳的力度，共同宣傳銀行卡業(yè)務(wù)，引導(dǎo)公眾刷卡消費(fèi)，必要時(shí)倡導(dǎo)公務(wù)員帶頭用卡。通過銀行卡及與之相關(guān)的金融電子化等金融知識(shí)的宣傳講解可以讓農(nóng)戶掌握基本的銀行卡種類、功能和使用技巧，例如銀行卡的存貸功能、電話銀行掛失、密碼修改、余額查詢、轉(zhuǎn)賬劃款、銀行卡網(wǎng)上功能等基本知識(shí)，讓客戶正確認(rèn)識(shí)銀行卡高效、快捷的服務(wù)功能，不斷提高銀行卡在農(nóng)村地區(qū)認(rèn)知度和應(yīng)用水平，加大對(duì)銀行卡的推廣和應(yīng)用。
（二）加大宏觀引導(dǎo)和政策扶持力度，拓展銀行卡受理市場(chǎng)規(guī)模
地方金融機(jī)構(gòu)要不斷轉(zhuǎn)變觀念，加大資金投入，積極配置資源，創(chuàng)造條件在農(nóng)村地區(qū)增設(shè)銀行卡服務(wù)所需的atm機(jī)、pos機(jī)等設(shè)備，不斷豐富atm、pos、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等服務(wù)渠道功能，在銀行卡功能開發(fā)上，建議采取由銀聯(lián)“統(tǒng)一開發(fā)，費(fèi)用共擔(dān)”的開發(fā)模式，通過聯(lián)合開發(fā)，使所有入網(wǎng)客戶均能受理統(tǒng)一開發(fā)的中間業(yè)務(wù)，減少銀行的投入，提高銀行卡的利用率，營造良好的用卡金融環(huán)境，將異業(yè)聯(lián)盟作為銀行卡產(chǎn)品創(chuàng)新的趨勢(shì)，加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度，在理財(cái)、私人銀行、房貸等產(chǎn)品上加大投入力度；鼓勵(lì)公用事業(yè)單位積極受理銀行卡，促進(jìn)銀行卡在水、電、氣等公用事業(yè)繳費(fèi)領(lǐng)域的應(yīng)用及醫(yī)院、學(xué)校、加油站等與公眾生活密切相關(guān)和現(xiàn)金使用量較大的領(lǐng)域安裝pos機(jī)受理銀行卡；政府部門要在財(cái)政預(yù)算單位推行公務(wù)卡，并對(duì)農(nóng)村地區(qū)銀行卡硬件建設(shè)給予一定財(cái)政補(bǔ)貼，通過政府稅收優(yōu)惠的方式管理商戶受理銀行卡，稅務(wù)部門對(duì)于受理銀行卡的商戶給予一定的稅收優(yōu)惠，電信部門要為商戶提供光纖專線，減少pos機(jī)聯(lián)網(wǎng)通訊費(fèi)，提高交易速度，不斷拓展銀行卡受理市場(chǎng)規(guī)模和水平。
（三）增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，合理分工，提高銀行卡受理服務(wù)的整體水平
建立有效的受理客戶投訴渠道，完善故障處理機(jī)制，實(shí)行客戶投訴受理責(zé)任制，限時(shí)解決銀行卡交易中發(fā)生的各種糾紛和問題；銀行卡業(yè)務(wù)相關(guān)主體要建立滿足市場(chǎng)和客戶需要的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程，明確服務(wù)承諾，加大培訓(xùn)力度，提高銀行職員正確受理各種銀行卡的技能，完善客戶服務(wù)功能；要認(rèn)真分析銀行卡受理環(huán)境的現(xiàn)狀和不足，有重點(diǎn)有步驟有目標(biāo)地改造銀行卡受理網(wǎng)絡(luò)；在受理市場(chǎng)建設(shè)上引入專業(yè)化服務(wù)，各商業(yè)銀行可結(jié)合自身業(yè)務(wù)需要，與銀聯(lián)積極開展合作，將商戶、收單、機(jī)具、及維護(hù)管理方面業(yè)務(wù)外包給銀聯(lián)公司，解決基層行人員不足，服務(wù)力量薄弱的現(xiàn)實(shí)問題。
（四）靈活定價(jià)，實(shí)行差別收費(fèi)
針對(duì)貧困落后地區(qū)，實(shí)行差別收費(fèi)，降低農(nóng)民手中銀行卡手續(xù)費(fèi)，進(jìn)一步減免銀行卡年費(fèi)，降低農(nóng)村地區(qū)銀行卡用卡成本，提高用卡積極性；在銀行卡市場(chǎng)建設(shè)初期，創(chuàng)新營銷理念，以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心，根據(jù)客戶需求和經(jīng)營環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整營銷策略，大膽、全方位地進(jìn)行改革和創(chuàng)新，采取靈活多樣的優(yōu)惠政策措施，例如可對(duì)商戶采取費(fèi)率返還，按交易筆數(shù)確定費(fèi)率，月租費(fèi)包干等方法，提高農(nóng)村地區(qū)商戶入網(wǎng)的積極性，使銀行卡業(yè)務(wù)真正成為銀行有效支持、服務(wù)三農(nóng)的有效載體。
調(diào)研報(bào)告和篇七
為了貫徹落實(shí)部門加強(qiáng)對(duì)保安的監(jiān)督管理，解決保安服務(wù)中的突出問題，努力改善保安團(tuán)隊(duì)管理提升目標(biāo)。根據(jù)部門的安排，我對(duì)公司7個(gè)小區(qū)的保安基礎(chǔ)情況進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查，調(diào)查情況如下：
【基本情況與分析】。
當(dāng)前不少業(yè)主對(duì)于物業(yè)保安的工作有認(rèn)識(shí)上的偏差，很多人都把“。
保安”當(dāng)成“保鏢兼保姆”在使用。而我們小區(qū)的保安班長也在兼任著維修工、收費(fèi)員等等其他工作，他們的職能、權(quán)利、義務(wù)不明晰，人為地設(shè)置了管理障礙，增加了管理難度。物業(yè)保安管理工作的重點(diǎn)在基層、在現(xiàn)場(chǎng)，管理的主體也應(yīng)該在基層，只有這樣，管理工作才能做到經(jīng)常性、連續(xù)性，才能形成良性循環(huán)。如果我們還不能對(duì)物業(yè)保安的職能有一個(gè)準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，并為全體保安提供一個(gè)公正公平的工作環(huán)境，物業(yè)保安的規(guī)范化管理問題將會(huì)越來越嚴(yán)重。第二，保安人員的培訓(xùn)不夠、不專業(yè)、不系統(tǒng)．還沒有建立一個(gè)完整的保安培訓(xùn)體系，保安職能體系的不完整，也是一個(gè)弊端。第三，保安隊(duì)伍整體素質(zhì)較低，保安服務(wù)水平不高。一是保安隊(duì)伍長期處于缺員狀態(tài)，直接造成了保安班長在隊(duì)員使用上出現(xiàn)了“拆東墻補(bǔ)西墻”的現(xiàn)象。管理人員很大一部分精力疲于應(yīng)付缺員帶來的各種問題，忙于安排各種崗位加班。二是招人把關(guān)不夠嚴(yán)，社會(huì)地位不高、待遇不高造成公司很難招進(jìn)高素質(zhì)人才，另一方面受供求關(guān)系影響，招人時(shí)門檻過低、把關(guān)不嚴(yán)使部分年齡大、形象差，甚至政審不合格的人也混進(jìn)了保安隊(duì)伍。除此之外，崗前和崗后培訓(xùn)力度不夠，也是造成保安隊(duì)伍整體素質(zhì)較低，服務(wù)水平不高的重要原因。三是管理機(jī)制不完善，員工隊(duì)伍缺乏創(chuàng)造力。規(guī)章制度陳舊，現(xiàn)有的各項(xiàng)規(guī)章制度強(qiáng)調(diào)了員工應(yīng)該怎么做，而很少考慮公司應(yīng)怎么做。不合理的管理制度沒有產(chǎn)生良好的推動(dòng)，促使公司企業(yè)文化慢慢淡化。保安隊(duì)員的業(yè)余生活存在著自發(fā)性、盲目性的特點(diǎn)，沒有組織、系統(tǒng)的保安文化建設(shè)，更談不上內(nèi)涵豐富的保安企業(yè)文化建設(shè)。不能體現(xiàn)保安隊(duì)伍特有的性質(zhì)和工作特點(diǎn)，很不利于這支隊(duì)伍的建設(shè)和發(fā)展。另外，管理機(jī)制中激勵(lì)方法也有待改進(jìn)。
善，職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技巧等各方面時(shí)刻的言傳身教，督促指導(dǎo)，始終把物業(yè)管理保安服務(wù)這個(gè)最直接、最顯眼、最能體現(xiàn)服務(wù)水準(zhǔn)和企業(yè)形象的工作放在首位，并且做細(xì)做實(shí)，使企業(yè)的重心傾斜于保安隊(duì)伍，無疑使保安員認(rèn)識(shí)到自己所從事的工作對(duì)企業(yè)的重要作用和影響，進(jìn)一步激發(fā)他們愛崗敬業(yè)、精益求精的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，做一個(gè)熱情周到的服務(wù)員自然也成為保安員努力追求的目標(biāo)，物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)水平的全面提高就有了根本的保證。
曹科。
20xx12.18。
調(diào)研報(bào)告和篇八
在這次調(diào)研中，我一直思考究竟客戶的需求究竟是什么。我想，如果企業(yè)能抓住這一點(diǎn)并知道怎樣滿足客戶的這種需求，就是找到了自己的核心競(jìng)爭力。說到底，要想抓住客戶，最重要的是培養(yǎng)“客戶忠誠度”。
企業(yè)文化是一個(gè)公司的靈魂，是一個(gè)公司揚(yáng)帆遠(yuǎn)航的指南針。一個(gè)沒有自己企業(yè)文化的公司不過是一具沒有靈魂的軀殼，必然難以立足。通過一天的學(xué)習(xí)，我了解到我們公司企業(yè)文化的核心，那就是兩個(gè)理念一個(gè)概念。
（1）經(jīng)營理念：人品永遠(yuǎn)是產(chǎn)品的靈魂。
（2）服務(wù)理念：把麻煩留給自己，把方便留給顧客。一個(gè)概念：
專家概念：把一件事情重復(fù)地做好并做到極致你就是專家。在此后的分析中，公司企業(yè)文化的這兩個(gè)理念和一個(gè)概念會(huì)貫穿始終，所這里暫不詳述。
需要重視的是，首先要保證衛(wèi)生安全，用放心肉，但不要太油膩，不添加食品添加劑；其次要保證質(zhì)量可靠，保險(xiǎn)，防皮破，提高口感度；再次應(yīng)當(dāng)有特色，如開袋即食（例如市場(chǎng)上有開袋即食湯圓），口味多樣化；包裝數(shù)量上應(yīng)當(dāng)相對(duì)靈活些，同時(shí)多做些促銷活動(dòng)。以下是我們對(duì)部分消費(fèi)者的綜合分析：
在本次對(duì)贛州城區(qū)速凍食品市場(chǎng)的調(diào)研中,我們?cè)诟鞔笊虉?chǎng)、大型超市、小型商家以及早餐點(diǎn)中的調(diào)研人群這部分人群的年齡集中在20~50歲之間，其中20~30歲所占比例為56%,30~40歲所占比例為23%,40~50歲所占比例為12%,因此此次調(diào)研結(jié)果能準(zhǔn)確反映出20~50歲之間速凍食品重度消費(fèi)群體的消費(fèi)特征。
在被調(diào)研的人群中,月收入水平集中在20xx~4000元之間,其中20xx~3000元所占比例為43%,3000~4000元所占比例為23%,而月收入低于20xx的所占比例為20%而高于3000元所占比例僅為12%，因此此次調(diào)研結(jié)果集中反映了月收入在20xx~4000元之間的普通購買力消費(fèi)者的特征。
同時(shí)在分析被調(diào)研者所屬單位性質(zhì)時(shí)發(fā)現(xiàn)：從事個(gè)體經(jīng)營者所占比例最大，為48%；企業(yè)供職人員占29%，從事其他行業(yè)的味11%，機(jī)關(guān)及學(xué)生所占比例很小，因此此次調(diào)研集中反映了個(gè)體經(jīng)營者及企業(yè)供職人員的消費(fèi)群體特征。
綜合以上分析結(jié)果，我們此次調(diào)研中被調(diào)研人群是處于20~50歲之間，月收入在20xx~4000元是受過良好教育并從事個(gè)體經(jīng)營或在企業(yè)供職的速凍食品消費(fèi)群體，而此部分消費(fèi)群體正是我們的重度消費(fèi)群體，因此深入研究這部分人群的消費(fèi)特征對(duì)我們有至關(guān)重要的意義。
1.購買頻率分析。
由數(shù)據(jù)可知，在被調(diào)研者中有61%的人只是偶爾去購買速凍食品，經(jīng)常購買的所占比例為35%，再結(jié)合人們的普通飲食習(xí)慣可知，速凍食品依靠它的衛(wèi)生、便捷正逐步的被大眾消費(fèi)者所接受，也反映了速凍食品擁有巨大的潛在市場(chǎng)。
2.購買場(chǎng)所分析。
有82%的被調(diào)研者會(huì)選擇去商場(chǎng)超市購買需要的速凍食品，18%的人選擇去便利店購買，說明人們?cè)谫徺I速凍食品的主要渠道是商場(chǎng)超市，但應(yīng)當(dāng)清楚此部分消費(fèi)者是主動(dòng)購買速凍食品在家消費(fèi)，對(duì)于經(jīng)營速凍食品的廠家或是商家不一定就把商場(chǎng)超市作為主要的消費(fèi)渠道。
3.購買速凍食品種類分析。
在被調(diào)研人群中，有65%的人會(huì)選擇購買水餃，也有35%的人購買丸子，而選擇購買湯圓的僅為24%，反映出水餃?zhǔn)撬賰鍪称分械闹饕M(fèi)品種，其次為丸子，再次為湯圓，而又少數(shù)消費(fèi)者也會(huì)反映會(huì)購買凍魚、粽子、肉類食品。
4.購買速凍食品時(shí)關(guān)注點(diǎn)分析。
70%的被調(diào)研者是因?yàn)榭诟卸x擇某類速凍食品，其次是品牌的影響，再次為價(jià)格，對(duì)食品的包裝不是很關(guān)注。由此可知，速凍類食品同其他食品一樣給消費(fèi)者留有最深印象的還是產(chǎn)品的口感，其次才為品牌和價(jià)格。
調(diào)研報(bào)告和篇九
在品牌推廣之前，首先要了解、分析和研究目標(biāo)市場(chǎng)。市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告、市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告、市場(chǎng)提案是廣告文案的重要組成部分。閱讀市場(chǎng)研究報(bào)告的人通常是忙碌的業(yè)務(wù)經(jīng)理或相關(guān)組織的負(fù)責(zé)人。因此，在撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告時(shí)，應(yīng)力求清晰、簡明、易懂。
1.市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的格式一般包括標(biāo)題、內(nèi)容、概述、正文、結(jié)論建議、附件等。
(1)標(biāo)題。
標(biāo)題和報(bào)告日期、委托方和調(diào)查方一般應(yīng)打印在標(biāo)題頁上。
至于標(biāo)題，一般與標(biāo)題在同一頁上，明確具體地表述調(diào)查單位和調(diào)查內(nèi)容，如《哈爾濱家電市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》等。有些調(diào)查報(bào)告也采用正面標(biāo)題和副標(biāo)題的形式，它們一般表示調(diào)查的主題，而副標(biāo)題具體表示調(diào)查的單位和問題。例如，在消費(fèi)者眼中，《渠道都市報(bào)》——《渠道都市報(bào)》——對(duì)讀者的研究報(bào)告。
(2)目錄。
(三)概述。
本文主要闡述了課題的基本情況，即按照市場(chǎng)調(diào)查課題的順序展開問題，并闡述了對(duì)調(diào)查原始資料的選擇、評(píng)價(jià)、得出結(jié)論和提出建議的原則。主要包括三個(gè)方面:。
首先，簡要說明調(diào)查的目的。即簡要說明調(diào)查的由來和委托調(diào)查的理由。其次，簡要介紹調(diào)查對(duì)象和調(diào)查內(nèi)容，包括時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、范圍、調(diào)查要點(diǎn)和需要回答的問題。
第三，簡要介紹了調(diào)查研究的方法。本文介紹了調(diào)查研究的方法，有助于保證調(diào)查結(jié)果的可靠性。因此，有必要對(duì)所使用的方法和選擇方法的理由作一簡要說明。例如，是采用抽樣調(diào)查法還是典型調(diào)查法，是采用實(shí)地調(diào)查法還是復(fù)測(cè)法，這些方法一般都是在調(diào)查過程中使用的。此外，還應(yīng)簡要說明指數(shù)平滑分析、回歸分析、聚類分析等分析方法。如果該部分內(nèi)容較多，則應(yīng)補(bǔ)充一份詳細(xì)的工作技術(shù)報(bào)告，該技術(shù)報(bào)告應(yīng)附在市場(chǎng)研究報(bào)告最后一部分的附錄中。
(四)文本。
主體是市場(chǎng)調(diào)研和分析報(bào)告。在本部分中,有必要澄清所有相關(guān)參數(shù),包括提高的問題,得出結(jié)論,論證的整個(gè)過程,分析和研究方法,以及所有調(diào)查結(jié)果和必要的市場(chǎng)信息對(duì)決策者的市場(chǎng)活動(dòng),獨(dú)立思考,以及對(duì)這些情況和內(nèi)容的分析和評(píng)價(jià)。
結(jié)論和建議。
結(jié)論和建議是撰寫綜合分析報(bào)告的主要目的。這一部分包括引言的主要內(nèi)容和正文的總結(jié)，并提出如何運(yùn)用已被證明有效的措施和如何解決具體問題。結(jié)論和建議應(yīng)與正文的討論密切相關(guān)。沒有證據(jù)就不能提出結(jié)論，沒有結(jié)論性意見就不能進(jìn)行論證。
(六)附件。
附件是指調(diào)查報(bào)告正文中不能包括或沒有提到的部分，但必須附有與正文有關(guān)的說明。它是對(duì)主要報(bào)告的補(bǔ)充或更好的解釋。
調(diào)研報(bào)告和篇十
按照鎮(zhèn)黨委、政府開展走訪活動(dòng)的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)立黨為公，執(zhí)政為民的觀念，樹立群眾利益無小事的觀念，我對(duì)xxxx村部分群眾進(jìn)行了走訪，宣傳了黨的方針政策，廣泛聽取了群眾意見建議?，F(xiàn)將情況匯報(bào)如下：
一、基本情況：
xxxx村現(xiàn)有人口538人175戶，耕地面積500余畝，果園800畝左右，全村主要以生產(chǎn)蘋果為主，果園生產(chǎn)條件便利，生產(chǎn)路基本滿足生產(chǎn)需要，現(xiàn)有水利設(shè)施1處，70%以上的果園都能得到灌溉。
二、開展走訪活動(dòng)情況。
按黨委要求，我共走訪了20戶，包括低保戶10戶，一般戶10戶。低保戶全部為老年人，農(nóng)戶10戶，年齡都在3560歲之間，家庭收入都在3萬元以上，走訪活動(dòng)采取了實(shí)地查看、入戶走訪的形式，向群眾介紹了我鎮(zhèn)黨委開展走訪活動(dòng)情況，宣傳了我鎮(zhèn)黨委和上級(jí)黨組織的方針政策，聽取了群眾的意見和建議。群眾們普遍反映近年來在中央、省、市、鎮(zhèn)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策扶持下，村兩委班子帶領(lǐng)村民群眾一心一意謀發(fā)展，勤勞致富奔小康，全村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷完善，村民生活水平不斷改善，生活會(huì)越來越好;同時(shí)也提出了一些問題，發(fā)表了一些意見。
三、存在的問題。
近幾年來，我鎮(zhèn)農(nóng)民群眾在中央、省、市、鎮(zhèn)惠農(nóng)政策的扶持下，在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在村兩委班子的協(xié)調(diào)幫助下，通過大家的努力，農(nóng)村基層組織建設(shè)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、村容村貌改善、生產(chǎn)生活發(fā)展等方面都有所發(fā)展。但通過走訪也了解到存在一些這樣那樣的問題。
一是：蘋果銷售難。今年是大年，蘋果產(chǎn)量增加，庫費(fèi)上漲，但是前來收購蘋果的果品經(jīng)銷商缺很少。很多群眾反映蘋果銷售存在困難。
二是：基礎(chǔ)設(shè)施不完善。蘋果種植本身需水量非常大，在天氣干旱的情況下，目前的一套水利設(shè)施難以保障灌溉用水;道路硬化只完成了村內(nèi)主要道路，生產(chǎn)路硬化，部分村內(nèi)道路沒有硬化存在行路難。
三是：農(nóng)村黨員年齡偏大，兩委班子文化程度偏低。通過走訪了解到，現(xiàn)在大多數(shù)村的黨員年齡偏大，近幾年發(fā)展的黨員較少。村黨員在面對(duì)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的新要求下，發(fā)揮先鋒模范帶頭作用存在一些不適應(yīng)。
四是：新型農(nóng)村合作醫(yī)療問題。近幾年我國實(shí)行的新型農(nóng)村合作醫(yī)療，農(nóng)民群眾普遍反映到醫(yī)院能看起病了，并且國家對(duì)此的投入一年比一年多，農(nóng)民看病負(fù)擔(dān)大大減輕。但是，由于今年新農(nóng)合價(jià)格由150元/每人上漲到220元/人，很多群眾對(duì)于價(jià)格上漲的原因不了解，也不理解，對(duì)于新農(nóng)村合作醫(yī)療的問題心存疑慮。
四：幾點(diǎn)建議。
一是進(jìn)一步加強(qiáng)新農(nóng)村醫(yī)療保障制度的全面落實(shí)，最大限度地減少貧困家庭的就醫(yī)負(fù)擔(dān)。同時(shí)加大宣傳，充分利用村村響、入戶走訪的平臺(tái)和機(jī)會(huì)，將村民關(guān)注關(guān)心的教育、醫(yī)療、低保等政策宣傳解釋到位。
二是提供農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)，積極拓寬蘋果銷售渠道。鼓勵(lì)引導(dǎo)村里的果業(yè)大戶、蘋果經(jīng)濟(jì)人積極走出去，闖市場(chǎng);鼓勵(lì)企業(yè)和農(nóng)戶按照互聯(lián)網(wǎng)+的思路，發(fā)動(dòng)村內(nèi)的年輕人，積極發(fā)展電商，變田間地頭銷售為全網(wǎng)銷售。。
三是積極爭取上級(jí)扶持政策，新上灌溉工程一處，解決輪灌周期長問題。
調(diào)研報(bào)告和篇十一
我國在“十一五”時(shí)期，我國將處于人均gdp從1000美元到3000美元的緊要發(fā)展階段，是推進(jìn)和實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。正確預(yù)測(cè)和分析“十一五”期間城鄉(xiāng)貧困人口發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)于完善相關(guān)社會(huì)保障制度，促進(jìn)社會(huì)公平與和諧有著十分重要的意義。
20世紀(jì)90年代以來，中國的城市貧困問題日益突出。在各種貧困線計(jì)算方法中，以家庭為計(jì)算單位的最低生活保障線被普遍接受，國家據(jù)此建立城市最低生活保障制度。“十五”期間，城市低保對(duì)象穩(wěn)定在2200萬人左右，基本實(shí)現(xiàn)“有進(jìn)有出”的動(dòng)態(tài)管理。在城市低保對(duì)象中，三無人員、下崗失業(yè)人員及其家屬是城市低收入人口的主要組成部分。然而，由于最低生活保障線的確定考慮了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平和財(cái)政投入情況，低保對(duì)象的范圍與當(dāng)?shù)爻鞘胸毨丝诳倲?shù)不完全一致，二者略有差別，但前者較為直觀、全面地反映了城市的貧困狀況。
我國城市貧困的原因較為復(fù)雜，既包括個(gè)人因素，也包括社會(huì)因素。前者如疾病、傷殘、勞動(dòng)能力、勞動(dòng)偏好、就業(yè)機(jī)會(huì)等，后者如失業(yè)、勞動(dòng)力市場(chǎng)壁壘、社會(huì)再分配制度等。我國現(xiàn)階段城市貧困人群中，絕大部分因社會(huì)因素致貧。由于我國尚未建立起成熟和完善的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制及其相關(guān)的利益調(diào)節(jié)和分配制度，影響城市居民收入的結(jié)構(gòu)性、制度性因素仍然存在，“十一五”期間，我國的城市貧困問題仍然較為突出。
第一，失業(yè)問題將繼續(xù)存在。失業(yè)是市場(chǎng)競(jìng)爭和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌的產(chǎn)物，也是貧困最主要的原因。相對(duì)穩(wěn)定的職業(yè)和收入為城市低收入人群提供了現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)收入，保證了他們的基本生活需求。反之，將陷入貧困。根據(jù)調(diào)查，下崗、失業(yè)是城市貧困的最主要原因?？疾焓I(yè)問題的主要指標(biāo)是失業(yè)率。多項(xiàng)研究結(jié)果表明，當(dāng)前我國城鎮(zhèn)失業(yè)率應(yīng)在7%左右（如莫榮在20xx年通過對(duì)50余名國內(nèi)學(xué)者和官員兩輪調(diào)查得出的失業(yè)率為7.07%），已經(jīng)接近國際公認(rèn)的失業(yè)警戒線；“十一五”期間城鎮(zhèn)就業(yè)形勢(shì)依然十分嚴(yán)峻，結(jié)構(gòu)性失業(yè)難有大的改觀，失業(yè)率必將維持在一個(gè)較高水平上。
第二，勞動(dòng)力市場(chǎng)壁壘仍堅(jiān)而不破。由于改革不到位，我國的勞動(dòng)力市場(chǎng)存在許多制度壁壘，并在短期內(nèi)難以消弭。經(jīng)濟(jì)資源的壟斷、就業(yè)機(jī)會(huì)的歧視、勞動(dòng)力流動(dòng)的限制，使不同行業(yè)、企業(yè)，不同就業(yè)方式下的同等勞動(dòng)能力所獲得的勞動(dòng)報(bào)酬不一樣，導(dǎo)致一部分人收入低下；同時(shí)，使不具競(jìng)爭力的低收入勞動(dòng)者的崗位“固定化”，他們難以通過改換職業(yè)而改變收入狀況。失業(yè)人員再就業(yè)大多只能選擇小商小販、臨時(shí)工等非技術(shù)性職業(yè)，收入較低，且收入增長率有越來越低的趨勢(shì)。因此，對(duì)相當(dāng)一部分勞動(dòng)者來說，即使努力工作也難以改變低收入狀況，他們中的一些人將成為城市貧困人群。
第三，再分配制度短時(shí)期內(nèi)難以完善。我國的再分配制度由于制度設(shè)計(jì)缺陷、配套措施不到位等因素，預(yù)計(jì)在今后幾年之內(nèi)，難以完全發(fā)揮收入調(diào)節(jié)的功能。一方面，經(jīng)濟(jì)改革使城市低收入職工的福利性、物質(zhì)性收入降低甚至取消，而原來由單位負(fù)擔(dān)的大宗消費(fèi)，如醫(yī)療、住房、養(yǎng)老等的支付責(zé)任轉(zhuǎn)移到職工個(gè)人，使低收入者的消費(fèi)負(fù)擔(dān)超出其支付能力。另一方面，作為再分配制度主要內(nèi)容的社會(huì)保障制度不完善，保障覆蓋面窄、保障水平有待提高，城市低收入人群的生活、醫(yī)療、教育等基本需要難以得到有效保證。
形成城市“新窮人”。此外，隨著城市化進(jìn)程加快，大量耕地被征用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國現(xiàn)有完全失去土地，或失去大部分土地，所擁有土地不足以維持生活的被征地農(nóng)民5000萬人。由于征地安置補(bǔ)償不到位，許多失地農(nóng)民變成城市“新窮人”。隨著城市化的加快、勞動(dòng)力市場(chǎng)供給的有限性及相關(guān)改革的配套制度滯后，城市“新窮人”將維持一定規(guī)模。
綜合考慮以上因素，以動(dòng)態(tài)管理下的低保對(duì)象為參照，預(yù)計(jì)“十一五”期間，我國家庭人均收入低于當(dāng)?shù)刈畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)的城鎮(zhèn)貧困人口數(shù)量將保持在2200萬至2500萬人之間，占城鎮(zhèn)非農(nóng)業(yè)人口的5%左右。這部分人員應(yīng)全部納入最低生活保障范圍，并成為醫(yī)療、教育、住房救助的重點(diǎn)對(duì)象。
由于歷史的原因，我國農(nóng)村地區(qū)存在大面積的貧困人口。目前對(duì)農(nóng)村貧困人口的界定，多以國家統(tǒng)計(jì)局公布的農(nóng)村絕對(duì)貧困人口和低收入人群（相對(duì)貧困人口）為主。事實(shí)上，除國家統(tǒng)計(jì)局公布的絕對(duì)貧困人口外，農(nóng)村貧困人口還包括已獲救助的特殊困難人群：一是已經(jīng)享受生活救濟(jì)而收入高于絕對(duì)貧困線，但必須繼續(xù)救濟(jì)，否則將陷入貧困的特殊困難人口。如許多地方的五保供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)1000多元，遠(yuǎn)高于絕對(duì)貧困線，但五保對(duì)象無收入來源，必須對(duì)其進(jìn)行救濟(jì)。二是部分經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)收入高于絕對(duì)貧困線、享受社會(huì)救助的農(nóng)村低收入人口。如北京、上海市農(nóng)村絕對(duì)貧困人口為零，而20xx年底的農(nóng)村最低生活保障對(duì)象分別為7.5萬和9.1萬人。
農(nóng)村貧困是個(gè)十分復(fù)雜的問題，除貧困農(nóng)民居住環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和自身發(fā)展能力外，下列因素將影響我國“十一五”期間的農(nóng)村貧困人口數(shù)量。
第一，惠農(nóng)政策的有限性。盡管國家采取了一些有效戰(zhàn)略措施，千方百計(jì)增加農(nóng)民收入。但還是不能從根本上解決偏遠(yuǎn)山區(qū)或老病殘等困難群體的脫貧致富問題。同時(shí)，由于農(nóng)業(yè)增產(chǎn)和農(nóng)民增收的基礎(chǔ)不穩(wěn)固，農(nóng)民脫貧的難度明顯加大。根據(jù)黃季昆等人的研究，中國的大多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格已經(jīng)超過國際市場(chǎng)的平均價(jià)格，而多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)成本也高于發(fā)達(dá)國家。農(nóng)民依靠農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格回升帶來收入增長和脫貧，當(dāng)屬不易。
第二，開發(fā)式扶貧的局限。國家針對(duì)貧困農(nóng)民開展了大規(guī)模的、持續(xù)的扶貧運(yùn)動(dòng)，其思路經(jīng)歷了從“救濟(jì)式”到“開發(fā)式”，從“輸血”到“造血”的歷史嬗變，逐漸探索出了“開發(fā)式扶貧”的新模式，但其效果不夠明顯。一是扶貧項(xiàng)目效益不高，一些地方對(duì)亂鋪攤子、管理不當(dāng)，只重脫貧的數(shù)量和速度，對(duì)貧困農(nóng)民創(chuàng)收能力關(guān)注不足，效益不佳。二是扶貧貸款到村、到戶、到項(xiàng)目難，一些地方出現(xiàn)了“貸富不貸貧”的現(xiàn)象。三是資金投向不均。開發(fā)式扶貧包括項(xiàng)目投資，修建基礎(chǔ)設(shè)施，發(fā)展教育和衛(wèi)生事業(yè)，改善生態(tài)環(huán)境等內(nèi)容。但許多地方將實(shí)施重點(diǎn)集中在幫助農(nóng)民和農(nóng)村企業(yè)投資生產(chǎn)性項(xiàng)目以及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上，而對(duì)教育等關(guān)涉貧困農(nóng)民自身發(fā)展能力的投資相對(duì)薄弱。事實(shí)上，近幾年，扶貧資金每年都在300億元以上，如果直接發(fā)放給20xx萬貧困人口，平均每人每年可獲得1000多元，遠(yuǎn)高于絕對(duì)貧困線。
第三，農(nóng)村社會(huì)救助對(duì)象穩(wěn)中有增。農(nóng)村稅費(fèi)改革前，“三提五統(tǒng)”承擔(dān)了五保供養(yǎng)、農(nóng)村低保等大量救助費(fèi)用，救助對(duì)象一度達(dá)到2500多萬人。農(nóng)村稅費(fèi)改革后，救助經(jīng)費(fèi)來源渠道主要是財(cái)政投入，救助對(duì)象大幅縮減，一些貧困農(nóng)民得不到相應(yīng)的救助，生活較為困難。最近兩年來，農(nóng)村社會(huì)救助的投入和救助水平呈恢復(fù)性增長。20xx年，已經(jīng)納入農(nóng)村最低生活保障或特困戶定期定量生活救濟(jì)，因享受救濟(jì)而脫離絕對(duì)貧困狀態(tài)的有1730萬人，20xx年上半年為1786萬人，增長3.3%。
綜上所述，“十一五”期間，我國的農(nóng)村貧困人口約為4000—4200萬人，其中需要救助的絕對(duì)貧困人口約20xx—2400萬人（按照20xx—20xx年年均減少5%計(jì)算，20xx年應(yīng)為1920萬人），已納入常年救助范圍（標(biāo)準(zhǔn)高于絕對(duì)貧困線）、需要繼續(xù)救助的困難群眾1850—2100萬人（按照20xx—20xx年上半年納入農(nóng)村最低生活保障或特困戶定期定量生活救濟(jì)的人數(shù)增長3.3%計(jì)算）。
城鄉(xiāng)貧困殘疾人口數(shù)量測(cè)算。據(jù)中國殘疾人聯(lián)合會(huì)對(duì)全國殘疾人抽樣調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析，目前我國有各類殘疾人約6000萬人，而且這一數(shù)量具有相對(duì)穩(wěn)定性，其中貧困殘疾人1372萬，占全國6000萬殘疾人的五分之一多。目前，享受政府救助的殘疾人為549.9萬，尚有822.1萬人沒有得到社會(huì)救助。生活困難的艾滋病患者、患者家屬和患者遺孤數(shù)量預(yù)測(cè)。據(jù)衛(wèi)生部統(tǒng)計(jì)，到20xx年底，我國有艾滋病感染者84萬人，到20xx年，全國感染艾滋病病毒人數(shù)將達(dá)到1000萬或更多。如按照艾滋病病毒平均潛伏期為8年計(jì)算，到20xx年，我國艾滋病病人將達(dá)100萬人或更多。有關(guān)專家測(cè)算，在艾滋病低流行的情況下，到20xx年，我國將產(chǎn)生13.8萬艾滋病孤兒；在中度流行情況下，將產(chǎn)生20萬艾滋病孤兒；在高度流行情況下，將產(chǎn)生26萬艾滋病孤兒。同樣，艾滋病患者遺留下來的孤老也將達(dá)到10－20萬人。由于治療費(fèi)用比較高，艾滋病感染者患病后往往造成家庭生活困難，而患者遺留下來的孤兒和孤老更是無所依靠，需要政府救助。
通過上述分析，“十一五”期間，我國家庭人均收入低于當(dāng)?shù)刈畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)的城鎮(zhèn)貧困人口為2200－2500萬人；全國農(nóng)村貧困人口約4000－4200萬人。城鄉(xiāng)貧困人口合計(jì)為6200—6700萬人左右，其中包括1372萬貧困殘疾人和270萬生活困難的艾滋病患者、患者家屬和遺孤。
20xx年我國將形成比較完善的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，國民生產(chǎn)總值比20xx年翻一番，人民的小康生活更加寬裕。從“十五”期間我國經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的統(tǒng)籌發(fā)展來看，社會(huì)收入差距拉大的現(xiàn)象在“十一五”期間也將持續(xù)存在——消減收入差距，涉及到相關(guān)政策和制度的建立與完善，需要較長時(shí)間才能取得明顯效果。而我國在基尼系數(shù)的變化、國居民收入差距、地區(qū)收入差距變化方面都處于相當(dāng)危險(xiǎn)的臨界點(diǎn)。而貧富差距拉大必然會(huì)影響國內(nèi)消費(fèi)需求，導(dǎo)致有效需求不足。影響社會(huì)生產(chǎn)效率提高和資源有效配置，同時(shí)對(duì)對(duì)政治安全和社會(huì)穩(wěn)定帶來一定影響。同時(shí)，貧富分化助長了社會(huì)上的無責(zé)任化傾向和信任危機(jī)，使人們的道德面貌發(fā)生了令人憂慮的變化，人際關(guān)系趨于功利化、冷漠化。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年民政部信訪總量持續(xù)攀升，群眾上訪數(shù)量居高不下，集體上訪大幅增加。全年共辦理來信11874件次，解答電話訪10000余次，辦理網(wǎng)上信訪2500余次，接待來訪10189人次。綜合分析，全部信訪案件中，超過一半的案件涉及到城鄉(xiāng)各類特殊困難群眾的生活安排。
從國際上來看，人均gdp從1000美元增加到3000美元這個(gè)發(fā)展階段對(duì)于任何國家來說是非常重要、關(guān)鍵的時(shí)期。這個(gè)階段可能有兩個(gè)前途：如果制度完備、措施到位，社會(huì)能夠保持穩(wěn)定，國家可實(shí)現(xiàn)更加快速的跨越式發(fā)展；反之，如果各方面矛盾處理不好，貧富差距拉大、社會(huì)不穩(wěn)定等將使國家建設(shè)功虧一簣，發(fā)展停滯甚至倒退。為解決這一時(shí)期的貧富差距問題，各國采取了一些措施，主要做法和經(jīng)驗(yàn)有重視利用稅收杠桿，建立公共財(cái)政，加大社會(huì)保障支出以縮小國民收入差距。
在稅收政策上，大部分國家都實(shí)行個(gè)人收入調(diào)節(jié)稅，對(duì)高收入者課以較高稅負(fù)，并征收較高稅率的社會(huì)保障稅，廣泛籌集社會(huì)保障資金。同時(shí)，部分國家征收遺產(chǎn)稅，鼓勵(lì)公民將個(gè)人財(cái)產(chǎn)捐贈(zèng)于社會(huì)公益事業(yè)，以調(diào)節(jié)收入不均。在財(cái)政政策上，大多數(shù)國家都實(shí)行公共財(cái)政政策，將國家財(cái)政支出側(cè)重于維護(hù)社會(huì)公平，除一部分用以支撐國家機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)和進(jìn)行公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)外，重點(diǎn)投入義務(wù)教育、衛(wèi)生保健、社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救助、社會(huì)福利等公共領(lǐng)域。通過財(cái)政對(duì)社會(huì)財(cái)富的二次分配，進(jìn)一步縮小貧富差距。
表：世界各國社會(huì)保障支出情況。
國家或地區(qū)社會(huì)保障和福利支出占國內(nèi)生產(chǎn)總值比重(%)社會(huì)保障稅占中央政府經(jīng)常性收入比重(%)。
伊朗2.63.988。
新加坡0.40.7。
加拿大8.29.21620。
美國6.85.43532。
巴西5.912.73134。
德國13.116.95348。
羅馬尼亞6.910.62334。
俄羅斯7.532。
西班牙12.813.03839。
在社會(huì)保險(xiǎn)制度尚不完善的情況下，南非等一些發(fā)展中國家將救助事業(yè)放在了突出位置。
世界銀行研究表明，由于經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較為薄弱，廣大發(fā)展中國家基本上沒有建立起完善的社會(huì)保障體系，尤其是社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)比較薄弱。在這一情況下，發(fā)展中國家普遍對(duì)社會(huì)救助工作比較重視，社會(huì)救助資金投入占財(cái)政支出的比例較大。南非廢除種族隔離制度，成立多民族民主政府后，注重發(fā)展社會(huì)事業(yè)，在社會(huì)保險(xiǎn)制度尚未全面建立的情況下，南非政府把社會(huì)救助事業(yè)作為優(yōu)先發(fā)展的重點(diǎn)，建立并實(shí)施了老年人救助、殘疾人救助、老兵救助、兒童救助、社會(huì)貧困救助等救助制度，取得了良好成效。統(tǒng)計(jì)資料顯示，近年來，南非政府不斷提高救助標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大救助范圍，社會(huì)救助資金預(yù)算資金投入逐年增加。20xx/01年度，南非社會(huì)救助支出（包括救助資金和社會(huì)救助工作所需支出）約占gdp的2%；20xx/05年度占gdp的3%；20xx/06年度的支出預(yù)計(jì)可達(dá)到gdp的3.4%，占政府總支出的13.5%。
對(duì)比一些發(fā)展中國家的經(jīng)驗(yàn)做法，我國社會(huì)保障制度的再分配功能亟待全面整合提升。以社會(huì)救助為例，20xx－20xx年，我國社會(huì)救助資金占gdp的比例不足0.2%，占國家財(cái)政支出的比例不到1%，屬于世界上社會(huì)救助資金投入比例最低的國家之一。
因此，在深化經(jīng)濟(jì)體制改革、完善市場(chǎng)體系的過程中，全面評(píng)估并根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展水平不斷修正相關(guān)社會(huì)保障制度，擴(kuò)大保障覆蓋面、提高保障水平是現(xiàn)代化建設(shè)刻不容緩的要?jiǎng)?wù)之一，是緩解貧富分化的首選良方。其中，在“十一五”期間或未來十年到十五年內(nèi)，全面建立和實(shí)施以扶貧濟(jì)困為目的，保障城鄉(xiāng)低收入人群基本的生活、醫(yī)療、教育等的基本需求，具有前瞻性、規(guī)范而縝密的社會(huì)救助制度尤為緊迫和必要——畢竟，讓城鄉(xiāng)低收入人群平等、充分地參與分享改革和發(fā)展的成果，就是尊重和保障他們的最重要的人權(quán)。
調(diào)研報(bào)告和篇十二
在剛剛落幕的paperworldchina20xx中國國際文具及辦公用品展覽會(huì)上，首份針對(duì)中國文化辦公用品市場(chǎng)的調(diào)研報(bào)告發(fā)布，報(bào)告首次顯示了中國辦公用品市場(chǎng)的各種混亂情形，產(chǎn)業(yè)整合一觸即發(fā)。中國已成世界上最大的辦公用品消費(fèi)國，每年基本保持25%以上的增長率。但相對(duì)于全球20xx多億美元的市場(chǎng)容量，我國目前還僅僅占據(jù)不到10%的比例。發(fā)展?jié)摿薮蟆Ａ硗?，中國辦公用品市場(chǎng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一、規(guī)模弱小、oem居多、惡性競(jìng)爭以及外資大量涌入，“中國辦公文具市場(chǎng)亟需從一個(gè)制造大國向強(qiáng)國轉(zhuǎn)型?！钡昧ξ木呒瘓F(tuán)副總經(jīng)理陳雪強(qiáng)表示。
本土品牌只有低端市場(chǎng)可守。
根據(jù)法蘭克福展覽（上海）有限公司與同濟(jì)大學(xué)合作撰寫的《中國文化辦公用品市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告》（以下簡稱“報(bào)告”），在對(duì)逾500家“中國市場(chǎng)集團(tuán)性用戶辦公用品需求結(jié)構(gòu)與采購行為模式”調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，在傳統(tǒng)的辦公文具領(lǐng)域，仍然以本土辦公用品品牌為主，排名前兩位的是得力和齊心文具（002301。sz），緊隨其后的為晨光和真彩，后兩者與前兩名的差距仍較為明顯，看似散亂的辦公用品市場(chǎng)，在這個(gè)經(jīng)濟(jì)下行周期中，行業(yè)整合正在加速。
以調(diào)研顯示的該領(lǐng)域市場(chǎng)占有第一名得力為例，據(jù)陳雪強(qiáng)介紹，得力文具20xx年?duì)I收已達(dá)32億元，每年基本保持了20%左右的增長幅度，今年雖然受整體經(jīng)濟(jì)大環(huán)境不利的影響，得力文具仍保持15%以上的增幅。目前，得力文具的海外銷售收入也呈現(xiàn)快速增長勢(shì)頭，并且已經(jīng)登陸歐美、日本及東南亞等市場(chǎng)。
不過，雖然本土品牌發(fā)展強(qiáng)勁，但在整個(gè)辦公用品領(lǐng)域，仍舊固守低端市場(chǎng)。而在其他諸如辦公設(shè)備、辦公耗材、辦公用紙及數(shù)碼產(chǎn)品等高耗材領(lǐng)域，則基本是外資品牌一統(tǒng)天下。
本次調(diào)研活動(dòng)的目標(biāo)對(duì)象為企業(yè)用戶及供應(yīng)商，包括外資公司、上市公司及民營企業(yè)，如國家電網(wǎng)、中國石化、東方航空、德勤、匯豐銀行、巴士夫、飛利浦、阿里巴巴及恒大地產(chǎn)等大企業(yè)。
就調(diào)查結(jié)果而言，有業(yè)內(nèi)人士表示，中國本土辦公用品企業(yè)應(yīng)盡快做大做強(qiáng)，不只要站穩(wěn)中低端市場(chǎng)，還應(yīng)該通過轉(zhuǎn)型向高端市場(chǎng)進(jìn)軍，否則在資金與實(shí)力充足的外資品牌不斷下壓下，本土品牌只會(huì)節(jié)節(jié)敗退。
了解，渠道建設(shè)乏力，至今發(fā)展不溫不火。因此，陳雪強(qiáng)表示，他并不看好外資辦公用品企業(yè)在中國的發(fā)展。
建立核心競(jìng)爭力。
目前，辦公文具行業(yè)雖然規(guī)模龐大，但因?yàn)樯婕捌奉愄?，而且分散，再加上本土企業(yè)自身存在的諸多問題，諸如品牌意識(shí)不強(qiáng)，創(chuàng)新意識(shí)不夠，研發(fā)能力弱，也導(dǎo)致對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的尊重和保護(hù)不夠。陳雪強(qiáng)也表示，國內(nèi)文具企業(yè)大都缺乏品牌意識(shí)，仍停留在單純的oem制造領(lǐng)域，這并不利于本土文具企業(yè)的發(fā)展壯大。
全球最大的打印機(jī)通用耗材制造商天威就面臨這樣的麻煩。天威控股有限公司董事長賀良梅表示，天威不僅面對(duì)本土企業(yè)的侵權(quán)難題，還面臨外資企業(yè)的侵權(quán)麻煩。
賀良梅表示，日本愛普生在對(duì)天威提出6次專利無效申請(qǐng)被駁回后，仍在不斷地提出類似申請(qǐng)。而本土企業(yè)的山寨、模仿、侵權(quán)更是讓天威不得不專門成立一個(gè)打假工作組，每年耗資幾百萬元用于處理這些事件。
據(jù)介紹，天威每年用于研發(fā)的預(yù)算都在五六千萬元，而因?yàn)槠渌髽I(yè)用侵權(quán)方式生產(chǎn)的產(chǎn)品價(jià)格相比天威要低，不僅把市場(chǎng)引入價(jià)格戰(zhàn)，也讓天威失去了一部分訂單。賀良梅認(rèn)為，希望這種狀況能夠很快得到改變，否則，如果外資品牌企業(yè)加大打擊專利侵權(quán)官司的力度，這將對(duì)本土企業(yè)帶來較大沖擊，不利于本土通用耗材企業(yè)的健康發(fā)展。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前國內(nèi)文具生產(chǎn)企業(yè)近5000家，專業(yè)生產(chǎn)辦公文具的企業(yè)約3000家，年銷售額達(dá)1000萬元以上的企業(yè)約為10%。傳統(tǒng)勞動(dòng)密集型辦公及相關(guān)文具的制造仍然是國內(nèi)文具企業(yè)發(fā)展的主流，原因就在于國內(nèi)總體經(jīng)濟(jì)水平發(fā)展不均，大部分客戶對(duì)品質(zhì)要求概念模糊，同時(shí)仍然追求產(chǎn)品價(jià)格低廉，導(dǎo)致傳統(tǒng)文具仍然有龐大的消費(fèi)市場(chǎng)。
可見，國內(nèi)文具在產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中存在的缺乏明確有序的規(guī)范、產(chǎn)品線單一、低價(jià)競(jìng)爭、資源浪費(fèi)嚴(yán)重等問題已經(jīng)成為文具行業(yè)未來發(fā)展的阻礙。
陳雪強(qiáng)表示，目前國內(nèi)有自己品牌的辦公文具企業(yè)并不多，大部分仍以oem為主，本土辦公用品企業(yè)只有加速品牌建設(shè)，才能推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步，從而達(dá)到提升產(chǎn)品品質(zhì)和制造能力的目的，形成集體效應(yīng)后，本土辦公文具企業(yè)才能獲得整體發(fā)展。
乏這方面的實(shí)力，與之相對(duì)應(yīng)的是，外資品牌百樂目前暢銷的磨磨擦筆，僅研發(fā)就用了30年；此外，渠道建設(shè)更是oem企業(yè)難以跨越的門檻，因?yàn)榻?jīng)銷商太分散，渠道整合太難；最后是成本控制力，隨著當(dāng)前原材料、人力等成本的不斷高企，企業(yè)面臨的成本壓力也越來越大，再加上文具行業(yè)單價(jià)低、利潤薄的自身特點(diǎn)，控制成本已成為企業(yè)發(fā)展的必須。
加強(qiáng)品牌宣傳。
而對(duì)于未來可能存在的并購機(jī)會(huì)，陳雪強(qiáng)表示，得力不會(huì)采取并購發(fā)展的方式，而是會(huì)更加專注于研發(fā)、技術(shù)、渠道建設(shè)和品質(zhì)管理，將生產(chǎn)制造更多地外包出去，從而減輕成本壓力。
不過，天威卻一直尋求并購機(jī)會(huì)，并且在近兩年完成了多起收購。20xx年，天威收購了世界著名感光鼓制造商德國aeg光電成像技術(shù)有限公司旗下公司——上海阿格感光材料有限公司（aps）。去年，天威又收購了珠海大田力子數(shù)碼制作有限公司，并將其更名為珠海天美數(shù)碼科技有限公司。
賀良梅還表示，天威一直在留意國內(nèi)外可能的并購機(jī)會(huì)，不過目前尚未有更多的細(xì)節(jié)可以披露。
對(duì)于未來發(fā)展面臨的問題，除了整合資源，拓展渠道也被認(rèn)為是“求生”最重要的方略。此次報(bào)告也顯示，接近九成的集團(tuán)型企業(yè)用戶具有不超過三家的穩(wěn)定的辦公用品供應(yīng)商，而這些產(chǎn)品的采購渠道則以合約采購和實(shí)體店采購為絕對(duì)主流供應(yīng)渠道，雖然電子商務(wù)發(fā)展不斷壯大，但目前只是傳統(tǒng)采購渠道的一種輔助補(bǔ)充手段。
陳雪強(qiáng)也表示，因?yàn)檗k公文具單位貨值低、物流成本高，雖然得力也已與亞馬遜、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)及淘寶網(wǎng)等展開合作，但傳統(tǒng)渠道仍是得力的主要銷售渠道。目前，得力每年投入渠道的費(fèi)用達(dá)到幾個(gè)億。
業(yè)內(nèi)人士表示，中國文具產(chǎn)業(yè)大多是民營經(jīng)濟(jì)或者合資企業(yè)，在規(guī)模和專業(yè)化程度上都有欠缺，因此，通過制定行業(yè)規(guī)范，構(gòu)建網(wǎng)式聯(lián)合體，不僅可以保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、避免惡性競(jìng)爭，還能通過合理分工、利益搭配來構(gòu)建文具行業(yè)旗艦式發(fā)展。
而報(bào)告顯示，于各大辦公用品及文具品牌在中國的渠道建設(shè)情況及在終端消費(fèi)心目中的品牌形象，渠道和品牌形象正相關(guān)十分明顯。本次報(bào)告是國內(nèi)首次通過專業(yè)的調(diào)研手段核實(shí)中國文化辦公市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r，并為行業(yè)提供一手的參考資訊。
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