客運(yùn)站個(gè)人工作總結(jié)范文(18篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-23 04:35:13
客運(yùn)站個(gè)人工作總結(jié)范文(18篇)
時(shí)間:2023-11-23 04:35:13     小編:GZ才子

總結(jié)是一種有益的反思和思考方式,可以幫助我們不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。寫一篇完美的總結(jié)需要對(duì)所要總結(jié)的事物有一個(gè)全面的了解。以下是一些關(guān)于總結(jié)的范文,供大家參考和借鑒。

客運(yùn)站個(gè)人工作總結(jié)篇一

至20xx年6月,我站已搬入客運(yùn)中心一年有余,這是我站迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、勇于突破的一年。在站領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,各部門互相幫助,積極配合,以提升服務(wù)為重心,以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ),始終以“為旅客服務(wù),讓旅客滿意”為目標(biāo),工作于一線,服務(wù)于旅客,真正做到“您滿意,我快樂?!爆F(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)如下:

1、繼續(xù)開展“三進(jìn)一上”宣傳活動(dòng),走進(jìn)學(xué)校、社區(qū),走進(jìn)商場(chǎng)、人流聚集地,大力宣傳乘車、旅游、網(wǎng)上購(gòu)票、銀聯(lián)刷卡購(gòu)票、各代購(gòu)點(diǎn)購(gòu)票等便民服務(wù)業(yè)務(wù)。

2、針對(duì)弱勢(shì)群體,開通了學(xué)生9折票,老年證9.5折票等優(yōu)惠活動(dòng),并針對(duì)特困人群聯(lián)合政府開展了愛心救助行動(dòng),免票乘車,得到旅客的一致好評(píng)。

1、針對(duì)全站員工開展了禮儀、業(yè)務(wù)技能等培訓(xùn),真正打造了內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象的責(zé)任團(tuán)隊(duì)。

2、(售票科)外出學(xué)習(xí)取經(jīng)。博山一行收獲很多,首先是加深了員工對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知度,加強(qiáng)了自身的自保意識(shí),從而大大提升了保險(xiǎn)的銷售量,能更好的為旅客服務(wù)。

????無(wú)規(guī)矩不成方圓,以公司的規(guī)章制度、員工的行為規(guī)范為根本,建立了檢查監(jiān)督考核小組,對(duì)員工的不文明、不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男袨橹鹨黄瞥?,為總站的和諧穩(wěn)定的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),人性化的管理模式更贏得了我們的肯定。

????自搬入新站以來(lái),面對(duì)環(huán)境的變化,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不正當(dāng)手段,我們上下一心,用我們的行動(dòng)服務(wù)于旅客,特別是站領(lǐng)導(dǎo)時(shí)常和我們一起工作到很晚,他的言行影響著我們每一個(gè)人。我們相信,困難是暫時(shí)的,明天永遠(yuǎn)是屬于我們的。

工作在這樣的環(huán)境中我感到很快樂,能擁有這樣關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)和同事我感到很幸福。20xx年6月24日,是我來(lái)到客服中心整整1個(gè)月,這1個(gè)月我過(guò)的很充實(shí)很快樂。很感謝客服姐妹們對(duì)我的關(guān)心和幫助,作為一名新員工,我會(huì)很認(rèn)真很努力的向你們學(xué)習(xí),爭(zhēng)取早日成為一名合格的話務(wù)員。

自身不足:

1、語(yǔ)言組織能力不強(qiáng)。

2、語(yǔ)言不夠?qū)I(yè)化,用詞不夠職業(yè)化。

3、外省的站點(diǎn)知識(shí)欠缺。

以上是本人在從事話務(wù)工作時(shí)發(fā)現(xiàn)的自身不足,針對(duì)以上不足,在以后的工總中要多觀察老員工的工作流程,多傾聽老員工的電話錄音,學(xué)習(xí)語(yǔ)言表達(dá)技巧。在工作之余多看地圖,熟識(shí)外省的站點(diǎn),這樣能更好的回答旅客的詢問,更快的為旅客提供轉(zhuǎn)乘的建議,更好的做到本職工作。

客運(yùn)站個(gè)人工作總結(jié)篇二

20__年春運(yùn)從1月_日開始,2月_日結(jié)束,為期40天。春運(yùn)期間,烏市道路運(yùn)輸共投放運(yùn)力48286輛次,其中加班車571輛,疏運(yùn)旅客178.01人次,投放跨省客車510輛,其中省級(jí)包車21輛,省級(jí)加班車173輛,輸運(yùn)跨省旅客1.89萬(wàn)人次,客運(yùn)量與去年同期相比減少8.5%。春運(yùn)期間,無(wú)發(fā)生重特大安全事故,無(wú)人員傷亡,無(wú)發(fā)生重大道路運(yùn)輸投訴事件。

20__年春運(yùn)主題為“便民利民,平安春運(yùn)”,我局按照“科學(xué)組織、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)便捷”的總體原則,精心組織,強(qiáng)化監(jiān)管,圓滿完成了春運(yùn)任務(wù)。

一、春運(yùn)前的準(zhǔn)備工作。

(一)制定周密的工作方案,強(qiáng)化春運(yùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。

為了確保完成春運(yùn)工作任務(wù),我局根據(jù)自治區(qū)交通運(yùn)輸廳、自治區(qū)運(yùn)管局關(guān)于做好春運(yùn)工作的相關(guān)通知要求,制定了《春運(yùn)工作方案》,成立了春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,設(shè)立24小時(shí)值班電話,明確職責(zé)、落實(shí)責(zé)任,以人為本,部暑、指導(dǎo)、督促、落實(shí)春運(yùn)工作。

(二)召開動(dòng)員大會(huì),全面布暑20__年春運(yùn)工作。

20__年_月_日組織我市70余家客貨運(yùn)企業(yè)召開了20__年春運(yùn)及安全生產(chǎn)工作會(huì)議,全面布暑20__年春運(yùn)工作,提出強(qiáng)化運(yùn)輸組織,認(rèn)真履行“三關(guān)一監(jiān)督”職責(zé),創(chuàng)造和諧的春運(yùn)環(huán)境氛圍等措施,努力實(shí)現(xiàn)“科學(xué)組織、安全第一、以客為主、優(yōu)質(zhì)便捷”的客運(yùn)工作目標(biāo)。

(三)把好源頭,安全檢查,消除隱患。

春運(yùn)期間,我局實(shí)行分片包干,責(zé)任到人的工作舉措,強(qiáng)化有序運(yùn)輸,科學(xué)調(diào)配運(yùn)力,加大安全檢查力度,及時(shí)查處安全隱患,尤其對(duì)乘車出站的旅客是否配備安全帶作為一項(xiàng)重要的檢查內(nèi)容,確保旅客出行平安。檢查組不定期對(duì)客運(yùn)企業(yè)的安全工作及春運(yùn)準(zhǔn)備工作進(jìn)行檢查,重點(diǎn)檢查了各客運(yùn)企業(yè)安全責(zé)任制、安全管理系統(tǒng)及gps衛(wèi)星監(jiān)控等各項(xiàng)安全措施的落實(shí)情況,以及駕駛員安全學(xué)習(xí)、安全管理人員配備等情況。對(duì)發(fā)現(xiàn)存在問題的企業(yè)及時(shí)下發(fā)了責(zé)令改正通知書,整改完畢后再進(jìn)行復(fù)查。同時(shí),加大了客運(yùn)站“三不進(jìn)站”、“六不出站”檢查力度和客車?yán)龣z報(bào)班、車輛資格審查、路單簽發(fā)等涉及安全行車的重要環(huán)節(jié)進(jìn)行了全面深入的檢查,對(duì)存在的安全隱患限期消除,力求安全工作萬(wàn)無(wú)一失。

二、精心組織、準(zhǔn)備充足的運(yùn)力儲(chǔ)備,確保春運(yùn)旅客及道路貨物運(yùn)輸?shù)氖柽\(yùn)需求。

今年春運(yùn)旅客高峰比較集中,我局要求所有符合準(zhǔn)運(yùn)條件的車輛參加春運(yùn),對(duì)檢查合格車輛發(fā)放春運(yùn)標(biāo)帖,共投入春運(yùn)客車48286輛次,同時(shí)儲(chǔ)備了348輛旅游客車作為應(yīng)急運(yùn)力,為全力完成輸運(yùn)旅客任務(wù)提供保障。同時(shí)要求各轄區(qū)貨運(yùn)公司,準(zhǔn)備噸位不同的貨運(yùn)車輛作為突發(fā)事件,天氣等自然災(zāi)害造成鮮活農(nóng)產(chǎn)品無(wú)法運(yùn)送時(shí)的儲(chǔ)備運(yùn)力。

三、嚴(yán)格把關(guān),確保春運(yùn)安全。

一是杜絕不符合參運(yùn)資格的企業(yè)、車輛參加春運(yùn)工作;。

二是參加春運(yùn)的車輛必須通過(guò)20__年年審,嚴(yán)禁不合格、安全無(wú)保障的車輛參加春運(yùn);。

四是要求參加春運(yùn)車輛參保種類和數(shù)額必須到位;。

六是營(yíng)運(yùn)客車座位數(shù)、鋪位數(shù)必須與《道路運(yùn)輸證》上核定的載客人數(shù)相符。

七是乘車出站的旅客必須系好安全帶,不系安全帶的及無(wú)安全帶配置的車輛不許出站。

四、大力開展情滿旅途活動(dòng)。

春運(yùn)期間,各客運(yùn)站開展了豐富多彩的情滿旅途活動(dòng)。碾子溝、南郊、北郊等車站候車室啟動(dòng)了24小時(shí)服務(wù)機(jī)制,提供免費(fèi)開水、愛心暖手袋、流動(dòng)服務(wù)車等候車服務(wù)。各客運(yùn)站還儲(chǔ)備了食品、飲料等生活必需品,確保旅客在客運(yùn)站不受凍、不挨餓。增加售票窗口,延長(zhǎng)售票時(shí)間,及時(shí)發(fā)布班車時(shí)刻和票源等信息,方便旅客購(gòu)票乘車。軍工客運(yùn)站開設(shè)了“西域之情”廣播站,碾子溝客運(yùn)站增設(shè)了大型充電器設(shè)備及w—fi網(wǎng)絡(luò),這些人性化的服務(wù)措施使旅客倍感溫馨和便捷。春運(yùn)期間發(fā)生在道路客運(yùn)戰(zhàn)線中的好人好事層出不窮,如拾金不昧、救助困難旅客、扶老攜幼等屢見不鮮,還有通過(guò)各種渠道為旅客找回丟失物品等,客運(yùn)站工作人員良好的工作素養(yǎng)和默默無(wú)聞的奉獻(xiàn)精神贏得各族旅客的贊許。

五、春運(yùn)數(shù)據(jù)報(bào)送及信息上報(bào)情況。

今年春運(yùn)宣傳報(bào)道有聲有色,各客運(yùn)站大廳和車場(chǎng)懸掛了春運(yùn)條幅,電子大屏幕不斷滾動(dòng)播出宣傳標(biāo)語(yǔ),顯示濃濃的春運(yùn)氛圍。市局春運(yùn)辦嚴(yán)格按照上級(jí)要求上報(bào)春運(yùn)數(shù)據(jù),提供準(zhǔn)確的數(shù)字信息。及時(shí)編輯春運(yùn)信息,向春運(yùn)辦公室報(bào)送信息30篇。

在自治區(qū)交通運(yùn)輸廳、自治區(qū)運(yùn)管局等上級(jí)單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在我局全局運(yùn)管人員的共同努力下,20__年的春運(yùn)工作已圓滿結(jié)束。我們清醒地認(rèn)識(shí)到,春運(yùn)工作雖已結(jié)束,但道路客運(yùn)管理任務(wù)仍然艱巨,“安全、優(yōu)質(zhì)、暢通、有序”仍然是今后道路客運(yùn)工作的永恒主題。我們將以最大的工作熱忱和高度的責(zé)任感投入到新的工作中,為我市各族旅客平安出行,為維護(hù)社會(huì)和諧發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

客運(yùn)站個(gè)人工作總結(jié)篇三

xx年,我站在市局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)市局全年交通工作的.指導(dǎo)思想,以實(shí)施交通率先發(fā)展戰(zhàn)略的158計(jì)劃為中心,以“三優(yōu)”“三化”為目標(biāo),全站職工,共同努力,以人為本,全面發(fā)展,積極開展黨員先進(jìn)性教育、政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議、質(zhì)量月、反腐倡廉警示教育等一系列活動(dòng),重點(diǎn)抓好基礎(chǔ)建設(shè)和提高服務(wù)質(zhì)量工作,園滿完成“春運(yùn)”、“五一”“十一”黃金周運(yùn)輸服務(wù),各項(xiàng)工作取得了良好的效果。

xx目前共有客運(yùn)線路51條,其中:省際線路10條,省內(nèi)線路38條,市內(nèi)線路3條。平均日發(fā)班次240個(gè),日平均輸送旅客3500余人次,營(yíng)運(yùn)客車301輛,總計(jì)6718座位,其中:本地車152輛、3368座位,外地車149輛、3350座位。大型普通車121輛、3370座位,中型中級(jí)車180輛、3348座位。進(jìn)站車輛單位29個(gè),本地5個(gè),外地24個(gè)。

全站現(xiàn)有職工87人,男36人,女51人,平均年齡35歲,黨員5名,團(tuán)員9名,大專以上學(xué)歷16名,高中、中專學(xué)歷53名。

全站設(shè)有辦公室、安全辦、財(cái)務(wù)組、調(diào)度組、站務(wù)組、售票組、檢票組、東西二檢、保潔組、車輛安全日檢站10個(gè)部門。公安駐站值勤室,運(yùn)管駐站辦公室協(xié)助汽車站管理工作。

截止xx年11月30日,完成售票總xxxx萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入xxxx萬(wàn)元,完成局下達(dá)全年任務(wù)的1%。

發(fā)送運(yùn)營(yíng)班次xxxx個(gè),輸送旅客xxxx萬(wàn)人次,安全無(wú)事故。

班車正班率100%,發(fā)車正點(diǎn)率100%,售票差錯(cuò)率0.1‰,運(yùn)費(fèi)結(jié)算率100%,旅客意見處理率100%。

1、xx年,我站繼續(xù)以“三優(yōu)”“三化”為目標(biāo),加強(qiáng)和改進(jìn)站場(chǎng)基本設(shè)施建設(shè),完善設(shè)施,健全功能,強(qiáng)化管理,為創(chuàng)造優(yōu)美和諧的乘車環(huán)境做出了努力。我們結(jié)合在全市、全局開展的“黨員帶頭做表率,清潔家園見行動(dòng)”、“市容環(huán)境大整治”活動(dòng),除完成了局統(tǒng)一安排的集體勞動(dòng)外。對(duì)站內(nèi)外的環(huán)境進(jìn)行了大整理,清理了過(guò)廳內(nèi)老舊的展臺(tái)、清洗了廳內(nèi)樹木;重新鋪設(shè)了大廳頂棚;整理了衛(wèi)生死角,撤消了售票廳門前的柜臺(tái),解決了高峰過(guò)道擁擠的問題;增設(shè)了4塊引導(dǎo)指示牌;粉刷了所有的外墻,清理了廣場(chǎng)地溝內(nèi)的污泥與積水并進(jìn)行了硬化防滲處理;處理了快餐店下水道向中行地下室漏水的問題,重新鋪設(shè)了通向主干的下水;聘用專人負(fù)責(zé)清掃前廣場(chǎng)衛(wèi)生。特別是全面整理了車輛日檢站,原日檢站由于地溝設(shè)計(jì)過(guò)于靠墻,大型客車不能上地溝檢車,舊地溝因施工質(zhì)量出現(xiàn)開裂脫皮現(xiàn)象,洗車臺(tái)下水管道沒有檢查井,經(jīng)常堵塞,投資9萬(wàn)元進(jìn)行了全面整治,重新開挖了地溝,搭建了檢車棚,解決了雨天不能檢車的問題,硬化了洗車臺(tái),重做了下水檢查井;增加了利用地下水洗車的水箱;增設(shè)了上站車倒車限制欄,解決了上站倒車撞尾的隱患;更換了負(fù)載較小失去功能的ups;購(gòu)置了備用發(fā)電機(jī),改裝了車站應(yīng)急照明系統(tǒng)。為了提高車站安全技防水平,投資40萬(wàn)元按裝多媒體顯示屏和全場(chǎng)電子監(jiān)控系統(tǒng)。一年來(lái),對(duì)基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的建設(shè)與改造累計(jì)投資84余萬(wàn)元(其中有40萬(wàn)元省廳投資)。

實(shí)現(xiàn)優(yōu)良的運(yùn)營(yíng)秩序,規(guī)章制度的建設(shè)是根本,嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行制度是保證,一年來(lái)我們對(duì)各項(xiàng)管理制度繼續(xù)不斷完善,通過(guò)開展“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育”和“政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議”活動(dòng)的推動(dòng)和實(shí)踐,對(duì)進(jìn)站以來(lái)制定的《站務(wù)管理規(guī)定》、《客車進(jìn)站合同書》等有關(guān)制度進(jìn)行了修改和補(bǔ)充,召開各種經(jīng)營(yíng)戶例會(huì)6次進(jìn)行宣傳貫徹。全體站務(wù)員工方面,通過(guò)每天班后會(huì)組織學(xué)習(xí),全面學(xué)習(xí)掌握各項(xiàng)制度的要求,加大每月考核力度,制訂有關(guān)獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)的辦法,分析車站在經(jīng)營(yíng)中存在的問題,結(jié)合開展的黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)和政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng),抓重點(diǎn)帶全面,制訂了相應(yīng)整改措施,循序漸進(jìn),邊整邊改,一是:對(duì)各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步的明確,進(jìn)一步的細(xì)化,落實(shí)崗位責(zé)任制,崗位責(zé)任追究制。二是:合理輪換調(diào)配崗位,對(duì)目前所設(shè)置的工作崗位,不能適應(yīng)站場(chǎng)秩序管理需求的,重新設(shè)置及時(shí)調(diào)整。三是:對(duì)個(gè)別職工不能勝任管理工作的,堅(jiān)決調(diào)整下來(lái)。四是:對(duì)隨意型的管理方式,檢票口、車場(chǎng)進(jìn)出站口旅客隨意出入,實(shí)行了封閉式管理。通過(guò)以上種種措施,使站場(chǎng)秩序有了明顯的好轉(zhuǎn),為打造我站優(yōu)良的經(jīng)營(yíng)秩序創(chuàng)造了條件。

不斷提高員工的綜合素質(zhì),提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí),是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要條件,在去年“雙評(píng)”工作中,針對(duì)我站服務(wù)工作的特點(diǎn),推出了八項(xiàng)便民措施,今年,我們?cè)趫?jiān)持八項(xiàng)便民措施的基礎(chǔ)上,結(jié)合開展的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育和政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作,增設(shè)了共產(chǎn)黨員服務(wù)崗位,便于黨員及時(shí)掌握經(jīng)營(yíng)戶與旅客的情況,增加了旅客服務(wù)指南觸摸屏,方便旅客查詢車次時(shí)間及票價(jià)等。開展了文明車、文明窗口、文明班組、文明職工、文明家屬,“五個(gè)文明”創(chuàng)建設(shè)活動(dòng),目前,已初步評(píng)出文明客車12部、文明線路2條,進(jìn)入復(fù)審階段文明班組、文明職工、文明家屬評(píng)比活動(dòng)正在進(jìn)行。10月份省交通廳行業(yè)文明“示范窗口”檢查組來(lái)我站進(jìn)行明察暗訪,今年七月份向城區(qū)文明辦提出了申請(qǐng)成為城區(qū)文明單位的報(bào)告,目前正在資料準(zhǔn)備階段。為了加強(qiáng)職工的服務(wù)意識(shí),我們結(jié)合承辦市局“七一”文藝演唱活動(dòng)的機(jī)會(huì),利用業(yè)余時(shí)間排練反映車站優(yōu)質(zhì)服務(wù)的小品、三句半等節(jié)目,使職工在扮演相應(yīng)角色的過(guò)程中,體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨和應(yīng)知應(yīng)會(huì)的要求。同時(shí)為了使職工掌握服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和要求,我們七月份對(duì)全體職工進(jìn)行了一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)知應(yīng)會(huì)答卷考試,考試成績(jī)與月考核掛鉤,獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。

監(jiān)督力度;加強(qiáng)站務(wù)秩序管理,確保站場(chǎng)安全,園滿完成了“春運(yùn)”“五一”“十一”黃金周運(yùn)輸任務(wù)。

2、保安全、保質(zhì)量,園滿完成黃金周旅客運(yùn)輸服務(wù)工作。

xx年“春運(yùn)”、“五一”“十一”三個(gè)“黃金周”期間,參加春運(yùn)的客車348輛,備班車14輛,共發(fā)送客運(yùn)車輛9283個(gè)班次,其中加班車492班次,共輸送旅客14.4萬(wàn)人次,售票總金額達(dá)317.4萬(wàn)元。五一黃金周期間共發(fā)送客運(yùn)車輛1925個(gè)班次,其中加班車281班次,共輸送旅客32778人次,售票總金額78.9萬(wàn)元。“十一”黃金周期共發(fā)送客運(yùn)車輛1801個(gè)班次,其中加班車256班次,共輸送旅客31467人次,售票總金額73.6萬(wàn)元。

從2月5日開始,根據(jù)局的統(tǒng)一安排,我站開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),經(jīng)過(guò)宣傳動(dòng)員、學(xué)習(xí)培訓(xùn),黨性分析、**評(píng)議,整改提高、鞏固成果等階段的工作,在局先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組的具體指導(dǎo)下,緊密結(jié)合我站各班組的工作特點(diǎn)和黨員實(shí)際,按照教育活動(dòng)實(shí)施方案的要求,積極組織全體黨員參加學(xué)習(xí)教育活動(dòng),基本完成了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育的各項(xiàng)任務(wù),取得了教育活動(dòng)的預(yù)定成效。這次活動(dòng)中,站全體黨員認(rèn)真通讀《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》、精讀黨的報(bào)告、新《黨章》等,每個(gè)黨員都撰寫了不少于2萬(wàn)字的讀書筆記,6篇學(xué)習(xí)心得,3篇發(fā)言提綱和論文。班子成員和黨員開展“一對(duì)一”談心活動(dòng)67人次,“一對(duì)多”談話活動(dòng)6次59人次。支部組織開展黨員**評(píng)議活動(dòng),認(rèn)真開展批評(píng)和自我批評(píng)。每位黨員對(duì)照先進(jìn)性的具體要求,互相提出批評(píng),認(rèn)真細(xì)致地剖析自己,重點(diǎn)查找出自己存在的突出問題,分析思想根源,明確今后努力方向,支部根據(jù)個(gè)人剖析和黨小組評(píng)議,對(duì)每一個(gè)黨員做出了認(rèn)真中肯的支部評(píng)議意見。這次先進(jìn)性教育活動(dòng),使每個(gè)黨員接受了一次系統(tǒng)的理論教育,明確了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)和具體要求;真正形成了開展批評(píng)與自我批評(píng)良好風(fēng)氣;建立健全了支部的規(guī)章制度;營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍,在全站掀起學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想新高潮,制定支部和個(gè)人的整改方案,并取得了整改效果。

“雙評(píng)”工作是搞好我站精神文明建設(shè)的推動(dòng)力,今年的“政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議”工作,站領(lǐng)導(dǎo)班子從思想上積極提高認(rèn)識(shí),高度重視,先后召開了3次專題會(huì)議,研究部署“雙評(píng)”工作,在繼續(xù)充實(shí)完善,鞏固提高去年“雙評(píng)”工作成果的基礎(chǔ)上,確定今年“雙評(píng)”工作內(nèi)容,制定了切實(shí)可行的“雙評(píng)”工作實(shí)施方案,我們從四個(gè)方面采取措施,一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。站支部高度重視,精心部署,成立了以支部書記、站長(zhǎng)為組長(zhǎng),兩位副站長(zhǎng)為副組長(zhǎng),各班組長(zhǎng)為成員的政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組,抽調(diào)專人,組建了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議辦公室機(jī)構(gòu)并開展工作,為政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作起好步、開好頭奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。為使我站的評(píng)議工作能夠有條不紊地進(jìn)行,明確評(píng)議重點(diǎn)、評(píng)議步驟和方法,我站以黨支部文件形式制定下發(fā)了xx客運(yùn)xx《關(guān)于深入開展“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,樹立行業(yè)新風(fēng)”政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)的實(shí)施方案》(陽(yáng)客黨發(fā)〔xx〕14號(hào)),確保我站的評(píng)議工作既積極有序地展開,又不出現(xiàn)偏差。實(shí)施方案按照局黨組的安排部署,明確了以創(chuàng)建四個(gè)環(huán)境為目標(biāo),以建設(shè)廉潔交通、和諧交通、質(zhì)量交通、率先交通的要求為重點(diǎn),使我站的管理機(jī)制不斷完善,服務(wù)質(zhì)量不斷提高的評(píng)議內(nèi)容。二是健全考核機(jī)制加大考核力度。對(duì)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作地開展進(jìn)行嚴(yán)格考核和評(píng)比,采取日??己恕⒚鞑彀翟L、不定期抽查、綜合考核與過(guò)錯(cuò)追究?jī)冬F(xiàn)相結(jié)合的考核辦法,每月將測(cè)評(píng)考核結(jié)果進(jìn)行公開,并當(dāng)月兌現(xiàn)。三是嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn)。按照局五不放過(guò)的工作原則,對(duì)考核中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)分析處理,嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究。四是在求實(shí)效上下功夫。通過(guò)扎實(shí)的措施為民辦實(shí)事、辦好事,讓全站職工和服務(wù)對(duì)象實(shí)實(shí)在在地感受到行評(píng)帶來(lái)的實(shí)際變化和明顯成效。

在評(píng)議工作中,我們出實(shí)招、辦實(shí)事,緊緊抓住“群眾滿意工程”的要求開展評(píng)議活動(dòng),一是廣泛征求意見,采取多方面多渠道征求旅客和經(jīng)營(yíng)戶意見。發(fā)放滿意率調(diào)查問卷200多份,滿意率達(dá)到96%,發(fā)放征求意見卡25份,征求到3個(gè)方面14個(gè)意見和建議,召開經(jīng)營(yíng)戶征求意見座談會(huì)1次,召開經(jīng)營(yíng)專題問題討論研究會(huì)2次。二是召集我站聘請(qǐng)的行風(fēng)監(jiān)督員召開**評(píng)議聽證座談會(huì),面對(duì)面地征求行風(fēng)監(jiān)督員的意見和建議。三是開展專題調(diào)查,針對(duì)北京經(jīng)營(yíng)戶反映強(qiáng)烈的省運(yùn)大巴車隨意降低票價(jià),進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和出站車在火車站廣場(chǎng)停留招攬乘客的問題開展了專項(xiàng)調(diào)查。

對(duì)征求到的意見和建議以及調(diào)查掌握的情況,我們分類疏理和匯總,共3個(gè)方面16條意見和建議,針對(duì)性地制定出臺(tái)了《客運(yùn)xx政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議整改、為民辦好事辦實(shí)事措施及責(zé)任人分解表》,明確了需整改和辦理的16件事情,將有關(guān)整改事項(xiàng)和措施落實(shí)到人頭,一年來(lái),各項(xiàng)工作已經(jīng)取得了實(shí)效,累計(jì)為職工和服務(wù)對(duì)象辦好事、實(shí)事18件。

客運(yùn)站個(gè)人工作總結(jié)篇四

一年又一年,20xx又將在眼前畫上句號(hào),回收即將結(jié)束的一年,心里不免又些許有些感觸!

工作方面:

一、作為自身來(lái)講,仍然堅(jiān)守在車站的最后一到崗位,認(rèn)真仔細(xì)的完成“戍邊”任務(wù),對(duì)于出站后二次進(jìn)站的車輛進(jìn)行檢查,仔細(xì)核對(duì)人數(shù),認(rèn)真填好補(bǔ)票單據(jù),仔細(xì)查看行李艙,對(duì)于危險(xiǎn)品嚴(yán)格查處,對(duì)相關(guān)貨物及旅客隨身超重行李做好行李票補(bǔ)票工作,確保旅客安全、快捷、方便的乘車,確保人、單相符出站。

二、進(jìn)行站外查車補(bǔ)票工作,做好距離分站較近的乘車旅客的組織工作,對(duì)相關(guān)車輛進(jìn)行旅客登記補(bǔ)票工作,對(duì)于嚴(yán)重違規(guī)車輛進(jìn)行懲處。

三、協(xié)助客運(yùn)經(jīng)營(yíng)處做好三產(chǎn)售賣工作,多方協(xié)力,共和、共贏。

自身不足:

一、工作生活狀態(tài)過(guò)于懶散,有些工作不能自己主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并完成,個(gè)別情況容易情緒激動(dòng)。

二、工作過(guò)于情緒化,不能及時(shí)控制自己的情緒,將日常生活中的.垃圾情緒帶到工作當(dāng)中去,進(jìn)而影響工作質(zhì)量,降低工作效率。

三、填寫記錄單不夠仔細(xì),不能認(rèn)真核對(duì)車號(hào),只憑自己主觀記憶填寫,從而導(dǎo)致給相關(guān)審核部門帶去沒必要的麻煩。

四、不能起到良好的帶頭作用,不能為員工先,不能事事?lián)屧谇邦^提前獨(dú)立完成。

五、對(duì)新員工照顧不周,帶新員工期間不能樹立良好的榜樣,不能以身作則的去引導(dǎo)新員工,從而導(dǎo)致業(yè)績(jī)低迷。

六、對(duì)周圍同事關(guān)心不夠,存在“事不關(guān)己高高掛起”的態(tài)度,時(shí)而情緒化,未能以家人身份融入集體。

科室方面:

一、冬天站外查車方面保暖措施有所改善,非常感謝站領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)心體貼。

二、新上各類三產(chǎn)項(xiàng)目,收入也是蒸蒸日上,散客與調(diào)度室雙雙聯(lián)手,共創(chuàng)輝煌。

三、責(zé)任明細(xì)化,將所有人員劃分為三個(gè)小組,化整為零,加強(qiáng)學(xué)習(xí),加強(qiáng)交流,共同進(jìn)步。

科室不足:

一、在保證正常工作狀態(tài)下,在完成三產(chǎn)項(xiàng)目售賣時(shí)節(jié)奏較亂,不能穩(wěn)手穩(wěn)腳的完成。

二、三個(gè)小組統(tǒng)籌安排工作不到位,存在滯后現(xiàn)象,所有工作都習(xí)慣性壓到尾聲才去完成,從而導(dǎo)致工作質(zhì)量不高,工作效率降低。

三、員工間交流較少,不能第一時(shí)間對(duì)接所有事物。

新年計(jì)劃:

一、繼續(xù)一如既往的完成分站查車、補(bǔ)票工作,單要更加細(xì)心仔細(xì);。

二、協(xié)助客運(yùn)經(jīng)營(yíng)處做好三產(chǎn)售賣及宣傳工作,對(duì)站上其他業(yè)務(wù)也要積極主動(dòng)宣傳、參與;。

三、做好良好的帶頭作用,樹立榜樣,敢于其他同事先,做好一切工作;。

四、與領(lǐng)導(dǎo)、同事多交流溝通,多為站上獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,敢于諫言;。

五、多協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事完成其他相關(guān)工作,設(shè)身處地為他人著想,自己多出一份力!

客運(yùn)站個(gè)人工作總結(jié)篇五

一年又一年,20xx又將在眼前畫上句號(hào),回收即將結(jié)束的一年,心里不免又些許有些感觸!

一、作為自身來(lái)講,仍然堅(jiān)守在車站的最后一到崗位,認(rèn)真仔細(xì)的完成“戍邊”任務(wù),對(duì)于出站后二次進(jìn)站的車輛進(jìn)行檢查,仔細(xì)核對(duì)人數(shù),認(rèn)真填好補(bǔ)票單據(jù),仔細(xì)查看行李艙,對(duì)于危險(xiǎn)品嚴(yán)格查處,對(duì)相關(guān)貨物及旅客隨身超重行李做好行李票補(bǔ)票工作,確保旅客安全、快捷、方便的乘車,確保人、單相符出站。

二、進(jìn)行站外查車補(bǔ)票工作,做好距離分站較近的乘車旅客的組織工作,對(duì)相關(guān)車輛進(jìn)行旅客登記補(bǔ)票工作,對(duì)于嚴(yán)重違規(guī)車輛進(jìn)行懲處。

三、協(xié)助客運(yùn)經(jīng)營(yíng)處做好三產(chǎn)售賣工作,多方協(xié)力,共和、共贏。

一、工作生活狀態(tài)過(guò)于懶散,有些工作不能自己主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并完成,個(gè)別情況容易情緒激動(dòng)。

二、工作過(guò)于情緒化,不能及時(shí)控制自己的情緒,將日常生活中的垃圾情緒帶到工作當(dāng)中去,進(jìn)而影響工作質(zhì)量,降低工作效率。

三、填寫記錄單不夠仔細(xì),不能認(rèn)真核對(duì)車號(hào),只憑自己主觀記憶填寫,從而導(dǎo)致給相關(guān)審核部門帶去沒必要的麻煩。

四、不能起到良好的帶頭作用,不能為員工先,不能事事?lián)屧谇邦^提前獨(dú)立完成。

五、對(duì)新員工照顧不周,帶新員工期間不能樹立良好的榜樣,不能以身作則的去引導(dǎo)新員工,從而導(dǎo)致業(yè)績(jī)低迷。

六、對(duì)周圍同事關(guān)心不夠,存在“事不關(guān)己高高掛起”的態(tài)度,時(shí)而情緒化,未能以家人身份融入集體。

一、冬天站外查車方面保暖措施有所改善,非常感謝站領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)心體貼。

二、新上各類三產(chǎn)項(xiàng)目,收入也是蒸蒸日上,散客與調(diào)度室雙雙聯(lián)手,共創(chuàng)輝煌。

三、責(zé)任明細(xì)化,將所有人員劃分為三個(gè)小組,化整為零,加強(qiáng)學(xué)習(xí),加強(qiáng)交流,共同進(jìn)步。

一、在保證正常工作狀態(tài)下,在完成三產(chǎn)項(xiàng)目售賣時(shí)節(jié)奏較亂,不能穩(wěn)手穩(wěn)腳的完成。

二、三個(gè)小組統(tǒng)籌安排工作不到位,存在滯后現(xiàn)象,所有工作都習(xí)慣性壓到尾聲才去完成,從而導(dǎo)致工作質(zhì)量不高,工作效率降低。

三、員工間交流較少,不能第一時(shí)間對(duì)接所有事物。

一、繼續(xù)一如既往的完成分站查車、補(bǔ)票工作,單要更加細(xì)心仔細(xì);。

二、協(xié)助客運(yùn)經(jīng)營(yíng)處做好三產(chǎn)售賣及宣傳工作,對(duì)站上其他業(yè)務(wù)也要積極主動(dòng)宣傳、參與;。

三、做好良好的帶頭作用,樹立榜樣,敢于其他同事先,做好一切工作;。

四、與領(lǐng)導(dǎo)、同事多交流溝通,多為站上獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,敢于諫言;。

五、多協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事完成其他相關(guān)工作,設(shè)身處地為他人著想,自己多出一份力!

客運(yùn)站個(gè)人工作總結(jié)篇六

市客運(yùn)總站是xx局下屬的一個(gè)自收自支的事業(yè)單位,現(xiàn)有正式職工10名,合同臨時(shí)工76名,黨員5名,設(shè)有黨支部1個(gè)。xx年,在市局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)市局對(duì)反腐倡廉工作的要求和工作部署,按照建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系的總要求,現(xiàn)就我站全年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作情況匯報(bào)如下:

我站黨支部成立時(shí)間較短,各項(xiàng)工作需要進(jìn)一步走向正規(guī),我們?cè)诓粩嘟∪晟泣h支部各項(xiàng)基礎(chǔ)資料和黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上,積極根據(jù)市局的工作要求認(rèn)真作好黨風(fēng)廉政責(zé)任制的落實(shí)工作,從最基本的學(xué)習(xí)抓起,把貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落到實(shí)處。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高認(rèn)識(shí),確保思想到位。

在到客運(yùn)總站工作以前,我們支部3名成員全部從事業(yè)務(wù)工作,沒有一個(gè)人做過(guò)黨務(wù)工作,因此開始從事黨務(wù)方面的工作我們感到有點(diǎn)一時(shí)不適應(yīng),但為了使我站的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作能做好,我們從最基本的學(xué)習(xí)抓起,邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐,逐步摸索搞好黨建工作的辦法,我們找來(lái)了《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》原文帶領(lǐng)支部成員和全體黨員進(jìn)行學(xué)習(xí),根據(jù)市局的文件精神出臺(tái)了我站《xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作要點(diǎn)》,結(jié)合開展的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)的一系列政策性文件,從思想上提高了對(duì)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和落實(shí)《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》認(rèn)識(shí),充分理解了實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制是新形勢(shì)下搞好黨風(fēng)廉政建設(shè),深入進(jìn)行反腐敗斗爭(zhēng)的重要制度,是把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)納入法制化軌道的重大舉措。通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí),統(tǒng)一全站黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的思想,增強(qiáng)一崗雙責(zé)的責(zé)任感,為責(zé)任制的實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在年初的工作安排中根據(jù)局的要求,我們把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作納入全站全年工作的重要內(nèi)容來(lái)抓,同經(jīng)濟(jì)工作同布置同檢查同落實(shí)同考核。堅(jiān)持“管業(yè)務(wù)必須管廉政,管黨風(fēng)的必須管行風(fēng)”的原則,增強(qiáng)了班子成員抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的政治責(zé)任意識(shí)和搞好自身廉潔自律的自覺性。一來(lái)年結(jié)合開展黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)和開展“政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議”以及市局開展的“質(zhì)量月”活動(dòng),我站召開了6次支部會(huì)議,有3次就是專門研究如何搞好我站黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的工作和如何結(jié)合我站實(shí)際具體落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制方面的問題。

2、掌握要求、分解任務(wù),責(zé)任到位。

在落實(shí)《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》的工作中,我們認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)市局文件,吃透精神,掌握要求,按照集體領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合,誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé),一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的原則,具體制定了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制一覽表》,按照支部和班子一把手對(duì)本單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,班子成員對(duì)分管部門黨風(fēng)廉政建設(shè)工作負(fù)直接責(zé)任的規(guī)定,站黨支部書記履行第一責(zé)任人的職責(zé)與站支部成員簽定責(zé)任書,支部成員與分管部門負(fù)責(zé)人簽定責(zé)任書,把黨風(fēng)廉政責(zé)任制落實(shí)到位,建立了集體領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合,誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé),一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí),分工明確、任務(wù)具體的責(zé)任機(jī)制,用責(zé)任制度把反腐倡廉的每項(xiàng)工作都落實(shí)在責(zé)任單位和責(zé)任人頭上,使每個(gè)環(huán)節(jié)都貫穿著廉政責(zé)任。同時(shí),根據(jù)我站的工作任務(wù)和業(yè)務(wù)特點(diǎn),確定新的廉政要求內(nèi)容,使責(zé)任制分解具體化、動(dòng)態(tài)化、做到有針對(duì)性和可操作性,切實(shí)解決好誰(shuí)來(lái)抓,抓什么,達(dá)到什么目標(biāo),做到了把責(zé)任固定到人頭,任務(wù)落實(shí)到崗位。

3、監(jiān)督到位,嚴(yán)格考核,實(shí)行責(zé)任追究到位。

在落實(shí)《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》工作中,站黨支部積極履行監(jiān)督職責(zé),嚴(yán)格進(jìn)行考核,實(shí)行責(zé)任追究。除根據(jù)局的.安排統(tǒng)一進(jìn)行考核外,平時(shí)站“雙文明建設(shè)考核組”也經(jīng)常對(duì)各班組執(zhí)行廉政建設(shè)情況進(jìn)行日常檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通報(bào)實(shí)行責(zé)任追究,上半年因分管領(lǐng)導(dǎo)管理不到位或部門責(zé)任人管理出現(xiàn)漏洞等啟動(dòng)責(zé)任追究,追究責(zé)任人7人次。

根據(jù)客運(yùn)總站的實(shí)際情況,我們經(jīng)過(guò)認(rèn)真細(xì)致的觀察與分析,找出了在我站容易出現(xiàn)廉政問題的重點(diǎn)環(huán)節(jié),進(jìn)行針對(duì)性的加強(qiáng)制度管理,如車輛在進(jìn)出站運(yùn)營(yíng)手續(xù)的辦理階段;車輛進(jìn)站后發(fā)車時(shí)間的確定;調(diào)度室的安排加班和調(diào)點(diǎn)問題;站務(wù)組的在外稽查違約處罰;二檢站的人員定期輪換等,我們相應(yīng)采取了車輛進(jìn)出站手續(xù)辦理明白單的辦法,把進(jìn)站需要的各種手續(xù)證照全部寫明,由車主在進(jìn)站領(lǐng)取一表后,根據(jù)表上的內(nèi)容準(zhǔn)備相應(yīng)的手續(xù),然后到各個(gè)部門明白辦理,手續(xù)齊全各部門必須辦理并簽字,不得借故刁難。車輛進(jìn)站后發(fā)車班次時(shí)間的確定,由車主提出意向,經(jīng)站務(wù)會(huì)議研究集體決定,不搞個(gè)人操作,杜絕了人情關(guān)系的隨意調(diào)點(diǎn)的問題。調(diào)度室不得隨意安排插班和加班、停班、復(fù)班,確實(shí)需要必須經(jīng)分管站長(zhǎng)簽字同意。站務(wù)違約減免處理必須經(jīng)過(guò)站領(lǐng)導(dǎo)審批,二檢站工作人員定期實(shí)行輪換交叉,通過(guò)對(duì)這些重點(diǎn)環(huán)節(jié)的有效管理,從一定程度上避免了吃拿卡要等行業(yè)不正之風(fēng)現(xiàn)象的發(fā)生。

上半年,根據(jù)局的統(tǒng)一安排,我站開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng),經(jīng)過(guò)宣傳動(dòng)員、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、民主評(píng)議和整改提高等階段的工作,在局先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組的具體指導(dǎo)下,緊密結(jié)合我站各班組的工作特點(diǎn)和黨員實(shí)際,按照教育活動(dòng)實(shí)施方案的要求,積極組織全體黨員參加學(xué)習(xí)教育活動(dòng),完成了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育的各項(xiàng)任務(wù),取得了教育活動(dòng)的預(yù)定成效。xx年市局確定了我站繼續(xù)參加今年的雙評(píng),站領(lǐng)導(dǎo)班子從思想上積極提高認(rèn)識(shí),高度重視,先后召開了3次專題會(huì)議,研究部署“雙評(píng)”工作,在繼續(xù)充實(shí)完善,鞏固提高去年“雙評(píng)”工作成果的基礎(chǔ)上,確定今年“雙評(píng)”工作內(nèi)容,制定了切實(shí)可行的“雙評(píng)”工作實(shí)施方案,成立了“雙評(píng)”工作領(lǐng)導(dǎo)組,召開了全站職工“雙評(píng)”工作動(dòng)員大會(huì),全面部署精心安排,目前我站的雙評(píng)工作正在結(jié)合先進(jìn)性教育第三階段鞏固成果階段按規(guī)定的步驟進(jìn)行,通過(guò)開展這兩項(xiàng)活動(dòng),有效地促進(jìn)了我站黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)的建設(shè)。四、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《實(shí)施綱要》,懲防并舉,注重預(yù)防。

客運(yùn)站個(gè)人工作總結(jié)篇七

轉(zhuǎn)眼之間,20xx年已過(guò)去,在這一年里始終嚴(yán)格要求自己時(shí)刻牢記公司規(guī)章制度,全心全意為公司創(chuàng)造利益的宗旨,以任勞任怨的態(tài)度,努力做好本職工作。現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下:。

一、審核工作。

每天按崗位職責(zé)要求,按規(guī)定發(fā)放、繳銷、審核記錄單,做好各項(xiàng)登記工。

作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與處長(zhǎng)及相關(guān)科室溝通,降低記錄單差錯(cuò)率;每月月底做好記錄庫(kù)存結(jié)轉(zhuǎn)登記工作以及按時(shí)出具各類報(bào)表,做好客運(yùn)結(jié)算的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;逐一核查外公司車輛站務(wù)費(fèi)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與處長(zhǎng)匯報(bào)。

二、整理工作。

對(duì)科室的各種報(bào)表等用檔案袋進(jìn)行整理統(tǒng)一保存。建立新表格的使用透明文件夾,添加封面、標(biāo)注內(nèi)容。及時(shí)整理庫(kù)存,各種記錄單逐號(hào)順序擺放以便請(qǐng)點(diǎn)庫(kù)存。把記錄單提前整理捆扎,方便檢票員領(lǐng)取。

三、宣傳工作。

走進(jìn)學(xué)校、幼兒園發(fā)放旅游、包車宣傳單,社區(qū)張貼宣傳單、利用假期旅客集中時(shí)到候車大廳讓旅客掃二維碼添加微信宣傳乘車、旅游、網(wǎng)上購(gòu)票等,網(wǎng)上發(fā)布包車信息,旅游信息聯(lián)系親戚朋友宣傳旅游包車,取得一定的成績(jī)。

四、學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

學(xué)習(xí)“十大問題”根據(jù)“十大問題”查找不足制定改進(jìn)措施。業(yè)務(wù)溝通交流會(huì)把平時(shí)工作中遇到的的問題一起討論,解決問題,改正不足。學(xué)習(xí)包車計(jì)算方法,掌握基本技巧,懂得了怎樣計(jì)算,如何報(bào)價(jià)。通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)競(jìng)賽試題掌握了各方面的業(yè)務(wù)知識(shí)還有每周學(xué)習(xí)優(yōu)秀文章或書籍等。

五、結(jié)算工作。

每月九號(hào)十號(hào)按時(shí)為經(jīng)營(yíng)業(yè)戶與車屬公司結(jié)算,制定結(jié)算規(guī)章制度,統(tǒng)一結(jié)算程序,結(jié)算時(shí)發(fā)現(xiàn)問題利用自己的經(jīng)驗(yàn)及時(shí)溝通交流,及時(shí)改正。在做好自己本職工作的同時(shí),盡心幫助新員工熟悉工作流程及崗位職責(zé),并將自己的經(jīng)驗(yàn)及好的工作方法及時(shí)教給她們,回顧一年的工作,雖然有了很大的進(jìn)步,但仍有不少不足之處:

個(gè)人不足。

1、缺乏溝通技巧發(fā)現(xiàn)問題只是就事論事不能更深的去溝通問題。

2、對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)仍然學(xué)習(xí)不夠透徹,缺少想法只是按不就搬的完成工作。

存在惰性思想。

3、只關(guān)心自己科室不關(guān)心其他科室的發(fā)展。

科室不足:

1、每周制定學(xué)習(xí)計(jì)劃執(zhí)行不到位存在應(yīng)付現(xiàn)象。

2、對(duì)一線指導(dǎo)服務(wù)意識(shí)欠缺。

科室亮點(diǎn)。

明年的工作打算。

1、在以后的工作中多積累經(jīng)驗(yàn),對(duì)工作多提意見和想法。

2、對(duì)分管的各種報(bào)表根據(jù)公司需要進(jìn)行添加或修改。

3、做好包車旅游宣傳工作。

以上是我個(gè)人20xx年工作總結(jié),在今年的工作中我會(huì)緊跟公司的發(fā)展步伐,與各位同事一起共同努力做好各項(xiàng)工作。

我的總結(jié)完畢如有不當(dāng)之處敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。

客運(yùn)站個(gè)人工作總結(jié)篇八

截止3月3日,為其40天的春運(yùn)的工作落下帷幕,x客運(yùn)站在春運(yùn)期間站場(chǎng)秩序井然、無(wú)混亂和群體擁擠騷亂現(xiàn)象,未發(fā)生重大交通事故和火災(zāi)事故,無(wú)群死群傷事故發(fā)生,保證旅客出行安全便捷,無(wú)群體性滯留現(xiàn)象,使廣大旅客走的好、走的滿意。春運(yùn)期間共發(fā)送班次1330個(gè),運(yùn)送旅客12123人,與去年同期比為91%,圓滿完成我站所定的春運(yùn)的工作目標(biāo)?,F(xiàn)將春運(yùn)的工作總結(jié)如下:

2月3日,按照x交通運(yùn)輸局和農(nóng)場(chǎng)安全辦《關(guān)于認(rèn)真做好20xx年春運(yùn)的工作的通知》的有關(guān)要求,客運(yùn)站與農(nóng)場(chǎng)交通科聯(lián)合召開的20xx年春運(yùn)的工作啟動(dòng)會(huì),制定春運(yùn)的工作實(shí)施方案,對(duì)春運(yùn)的工作進(jìn)行全面部署安排,重點(diǎn)落實(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,及時(shí)掌握春運(yùn)客流情況、公路暢通情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)解決突發(fā)事件和重大問題,為圓滿完成春運(yùn)的工作打下良好的基礎(chǔ)。

1、認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。為強(qiáng)化全員安全生產(chǎn)責(zé)任,把安全責(zé)任落實(shí)到崗位、落實(shí)到人員、落實(shí)到具體環(huán)節(jié),客運(yùn)站與從業(yè)人員層層簽訂責(zé)任狀,與經(jīng)營(yíng)者、司乘人員簽訂春運(yùn)安全生產(chǎn)責(zé)任狀19份,與站務(wù)員、安全員等簽訂春運(yùn)安全生產(chǎn)責(zé)任狀5份。做到安全生產(chǎn)責(zé)任橫向到邊、縱向到底、不留死角。

2、加強(qiáng)司乘人員安全教育,提高安全防范意識(shí)。春運(yùn)期間開展司乘人員安全教育2次,發(fā)車前安全警示教育1次,與農(nóng)場(chǎng)交警隊(duì)聯(lián)合開展安全警示教育會(huì)1次,對(duì)2月24日喀什客車發(fā)生側(cè)翻,造成22人遇難、38人受傷的.重大交通事故進(jìn)行了通報(bào),教育廣大司乘人員要杜絕強(qiáng)行超車、超速、超員行駛等違法行為,通過(guò)開展春運(yùn)安全警示教育,提高了駕駛員要遵章行駛的思想意識(shí),保證了旅客運(yùn)輸安全。

3、加強(qiáng)客運(yùn)站源頭安全管理。嚴(yán)格出站檢查制度、營(yíng)運(yùn)客車安全例檢制度和“三品檢查”制度,嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站、六不出站”制度,實(shí)行“誰(shuí)檢查、誰(shuí)簽字、誰(shuí)負(fù)責(zé)”責(zé)任制,把安全生產(chǎn)各個(gè)崗位、各個(gè)環(huán)節(jié)全部落實(shí)到人。春運(yùn)期間檢查行包630個(gè),查出危險(xiǎn)品鞭炮1掛,對(duì)沒收“鞭炮”并作妥善處理。

我站根據(jù)歷年來(lái)春運(yùn)客流高峰特點(diǎn),對(duì)今年春運(yùn)旅客運(yùn)輸情況進(jìn)行預(yù)測(cè),主動(dòng)掌握客流變化和春運(yùn)旅客出行需求,合理安排運(yùn)力,保證了旅客出行需求。開展電話訂票、提前預(yù)售票業(yè)務(wù),為旅客購(gòu)票提供方便。春運(yùn)共加開班次5個(gè),分流旅客166人。

春運(yùn)期間容易發(fā)生暴雪等惡劣天氣,造成旅客滯留和交通中斷等突發(fā)情況,我站不斷完善應(yīng)急預(yù)案提升保障能力,備有省高速公路路況信息平臺(tái)聯(lián)系電話,北開收費(fèi)站聯(lián)系電話,江口收費(fèi)站聯(lián)系電話。遇有惡劣天氣時(shí),時(shí)時(shí)關(guān)注通往外地市的營(yíng)運(yùn)班線的公路通暢情況,以便及時(shí)停開客運(yùn)班線。對(duì)上級(jí)要求的停運(yùn)通知精神,我站及時(shí)做好售出客票的退票及向旅客的宣傳解釋,春運(yùn)大雪停運(yùn)期間,我站對(duì)長(zhǎng)途班線旅客電話退票45人。因電話通知退票及時(shí),無(wú)旅客投訴事件發(fā)生。

為保證春運(yùn)信息報(bào)送的準(zhǔn)確,我站安排專人負(fù)責(zé)春運(yùn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和動(dòng)態(tài)信息的上報(bào)工作,以保證春運(yùn)各類信息的準(zhǔn)確性、及時(shí)性。春運(yùn)40天客運(yùn)站及時(shí)準(zhǔn)確的上報(bào)春運(yùn)各類信息,無(wú)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)、謊報(bào)現(xiàn)象發(fā)生,圓滿完成信息報(bào)送工作。

20xx年春運(yùn)的工作,之所以能圓滿完成,是得益于領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,把春運(yùn)的工作做為全年的開局之戰(zhàn)。各項(xiàng)工作早準(zhǔn)備早打算,職工隊(duì)伍有凝聚力,把各項(xiàng)工作完成的到位。但也存在一些問題,安全工作面臨的形式依然很嚴(yán)峻。我站會(huì)不斷提高安全管理水平,強(qiáng)化服務(wù)理念,拓展服務(wù)內(nèi)容,為廣大百姓創(chuàng)造一個(gè)更加安全、和諧、有序的交通運(yùn)輸環(huán)境。

客運(yùn)站個(gè)人工作總結(jié)篇九

20xx年江源區(qū)公路客運(yùn)總站在區(qū)交通運(yùn)輸局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,緊緊圍繞客運(yùn)服務(wù)中心工作,積極開展創(chuàng)建文明誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)服務(wù)、“兩學(xué)一做”活動(dòng),不斷提高服務(wù)質(zhì)量,以方便旅客安全、優(yōu)質(zhì)、快捷、有序?yàn)楣ぷ髂繕?biāo),完善各項(xiàng)服務(wù)功能?,F(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升員工素質(zhì)。

學(xué)習(xí)是進(jìn)步的階梯,員工素質(zhì)的高低是衡量一個(gè)企業(yè)進(jìn)步的標(biāo)準(zhǔn),為全面提升客運(yùn)隊(duì)伍政治思想素質(zhì)和綜合能力,我站今年將工作重點(diǎn)放在主抓學(xué)習(xí)上,加強(qiáng)干部職工的政治思想、業(yè)務(wù)、安全等理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐活動(dòng)。各部門分別制定了周密的學(xué)習(xí)計(jì)劃和方案。

政治學(xué)習(xí)方面:在過(guò)去的一年里,全體黨員學(xué)習(xí)了《黨章》、《關(guān)于新形勢(shì)下黨內(nèi)政治生活若干準(zhǔn)則》、《習(xí)近平關(guān)于制度治黨、依規(guī)治黨論述摘編》等習(xí)近平系列講話精神;組織全體黨員、機(jī)關(guān)干部、全體職工在一樓服務(wù)大廳收看了中央電視臺(tái)直播的黨的十九大人民代表大會(huì)。開展了多種形式的黨員教育活動(dòng),通過(guò)看望慰問困難員工、進(jìn)社區(qū)清掃街道等活動(dòng)進(jìn)一步增強(qiáng)黨員的黨性意識(shí);安全生產(chǎn)方面:學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)消防安全法》、《安全生產(chǎn)法》、《公路客運(yùn)站安全生產(chǎn)操作規(guī)程》等內(nèi)容;業(yè)務(wù)方面:《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》、《吉林省汽車運(yùn)價(jià)及客運(yùn)站收費(fèi)實(shí)施細(xì)則》、《吉林省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》等內(nèi)容。學(xué)習(xí)以集中學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式,采取抄寫筆記、試卷問答等方式。通過(guò)以上三個(gè)方面的學(xué)習(xí)教育,不斷強(qiáng)化安全紅線意識(shí)、增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)、提高服務(wù)技能。

二、加強(qiáng)崗位培訓(xùn),提升服務(wù)水平。

服務(wù)水平的高低,取決于員工的服務(wù)技能,為此我站多次開展服務(wù)技能培訓(xùn),定期組織開展崗位練兵活動(dòng)。一是定期組織消防演練,主要是了解消防常識(shí),消火栓、滅火器的使用方法及逃生自救方法,提高了安全意識(shí),增強(qiáng)了逃生自救能力;二是定期進(jìn)行崗位練兵。利用班前會(huì)和班后會(huì)定期進(jìn)行“八大員”崗位職責(zé)演練。要求員工牢記八大員崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn),努力培養(yǎng)過(guò)硬的服務(wù)隊(duì)伍和一流的八大員。三是選送員工參加上級(jí)培訓(xùn)。11月7日我站2名員工參加白山市安監(jiān)局組織的安全生產(chǎn)培訓(xùn)。通過(guò)以上培訓(xùn)活動(dòng)極大豐富了員工的專業(yè)知識(shí),也提高了員工的服務(wù)技能。

三、抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量。

江源區(qū)公路客運(yùn)總站緊緊圍繞客運(yùn)服務(wù)中心工作,以“三優(yōu)”“三化”為目標(biāo),全站職工,共同努力,以人為本,全面發(fā)展,重點(diǎn)抓好基礎(chǔ)建設(shè)和提高服務(wù)質(zhì)量工作,各項(xiàng)工作取得了良好的效果。切實(shí)加強(qiáng)和完善了車站的硬件、軟件設(shè)施建設(shè)。在候車大廳公開《江源區(qū)公路客運(yùn)總站向廣大旅客公開服務(wù)承諾》、公開服務(wù)熱線、舉報(bào)電話,接受社會(huì)各屆監(jiān)督。

四、積極開展活動(dòng),廣泛強(qiáng)化服務(wù)。

1.1月13日青年自愿者在區(qū)團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,來(lái)到江源區(qū)公路客運(yùn)總站,與“客運(yùn)站自愿者”服務(wù)團(tuán)隊(duì)聯(lián)合開展“青年自愿行,溫暖回家路”活動(dòng)。他們洋溢著青春的笑臉,表現(xiàn)出極高的工作熱情,積極參與到活動(dòng)中來(lái),展現(xiàn)了自愿者的精神風(fēng)采。他們?cè)诳瓦\(yùn)站自愿者的指導(dǎo)下,有的幫助“三品”檢查員檢查旅客攜帶的行包;有的打掃室內(nèi)衛(wèi)生;有的幫助旅客提行包;有的攙扶老人上下車,他們以熱情的服務(wù)溫暖回家路。

2.開展“雷鋒月”活動(dòng)。3月份,我站在一樓服務(wù)大廳的led顯示屏上打出“學(xué)雷鋒、心向黨、講品行、見行動(dòng)”的標(biāo)語(yǔ)。要求全體職工大力弘揚(yáng)正氣、樹立新風(fēng)尚、傳遞正能量。從立足本職崗位做起,發(fā)揚(yáng)主人翁意識(shí)和樂于奉獻(xiàn)的精神,不斷發(fā)掘工作中的不足和差距,強(qiáng)化服務(wù)和技能培訓(xùn),力求在工作中提高效率。在學(xué)雷鋒活動(dòng)中,我站的好人好事層出不窮,有主動(dòng)為困難旅客自動(dòng)買票的售票員劉玉紅同志;有主動(dòng)撿到貴重物品及時(shí)尋找失主的檢票員陳曉君、張敏、付艷華同志;有主動(dòng)幫扶老人乘車的“三品”檢查員劉芳君同志;有主動(dòng)為殘疾人辦理小件快運(yùn)的小件寄存員歷艷蘭同志。雖然是一件件小事,但他們都以實(shí)際行動(dòng)詮釋著“雷鋒”精神,“雷鋒”還沒有走遠(yuǎn),他一直就在我們身邊。

五、加強(qiáng)安全管理,提高安全防范意識(shí)。

2、嚴(yán)把出站關(guān)。在出站檢查方面,我們配備2名出站檢查人員,在做好出站登記檢查的同時(shí)對(duì)出站的車輛進(jìn)行人數(shù)清點(diǎn)、檢查安全例檢合格通知單、檢查司乘人員的從業(yè)資格證、并且提醒旅客系好安全帶,同時(shí)利用站內(nèi)廣播循環(huán)播放安全帶常識(shí),牢系安全帶——生命帶的重要性。對(duì)不符合發(fā)車要求的客車堅(jiān)決不允許其出站運(yùn)行。嚴(yán)格執(zhí)行了“三不進(jìn)站,六不出站”管理規(guī)定,嚴(yán)把了車輛出站檢查關(guān),抓住了源頭管理。

3.嚴(yán)格“三品”檢查。我站配備了2名危險(xiǎn)品安檢員,對(duì)進(jìn)站旅客攜帶的行包實(shí)行一包一檢制,對(duì)檢查過(guò)的行包貼上“三品”檢查合格貼。為了更好的對(duì)旅客攜帶的行包進(jìn)行檢查,我站組織4名員工到上級(jí)管理部門進(jìn)行了“三品”檢查崗位培訓(xùn),使她們能夠更熟練的操作“三品”檢查儀,更準(zhǔn)確的辨識(shí)危險(xiǎn)品。

4.加強(qiáng)值班值宿工作。為做好各節(jié)假日安全生產(chǎn)工作,節(jié)假日安排專人值班值宿,確保節(jié)假日安全穩(wěn)定,特別是雨季,我們根據(jù)局黨委的安排部署,實(shí)行了24小時(shí)值班制度,值班人員電話24小時(shí)開機(jī),確保通訊暢通。

六、做優(yōu)秀黨員,開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。

開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育,就要以“做”為關(guān)鍵。學(xué)習(xí)的目的是為了更好地做,做合格黨員,不僅要對(duì)黨的思想理論了然于胸,更要把黨章黨規(guī)、系列講話落實(shí)在行動(dòng)上、體現(xiàn)在具體工作中。一是在客運(yùn)中心站服務(wù)大廳顯示屏上,循環(huán)播出“比黨性、比境界、比能力、比作風(fēng)、提升整體形象”的宣傳專欄;二是每一位黨員,都是一個(gè)標(biāo)桿,都代表著黨的形象,廣大黨員都積極行動(dòng)起來(lái),在本職工作崗位上做好優(yōu)質(zhì)服務(wù);三是組織全體員工觀看學(xué)習(xí)黨的十九屆人民代表大會(huì);四是利用雷鋒活動(dòng)月、春運(yùn),開展自愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)活動(dòng),服務(wù)旅客,爭(zhēng)做一名合格黨員。組織全體黨員和機(jī)關(guān)干部開展進(jìn)社區(qū)義務(wù)掃雪活動(dòng);向旅客講解安全出行常識(shí);通過(guò)以上活動(dòng)充分發(fā)揮黨員模范先鋒作用。黨員干部要努力學(xué)習(xí)并付諸實(shí)踐,做講政治、有信念,講規(guī)矩、有紀(jì)律,講道德、有品行,講奉獻(xiàn)、有作為的合格黨員。

七、大力宣傳,樹立客運(yùn)形象。

20xx年,我站已發(fā)21期《江源區(qū)客運(yùn)簡(jiǎn)報(bào)》,春運(yùn)和節(jié)假日加車情況利用站內(nèi)廣播向廣大旅客及時(shí)宣傳,方便旅客購(gòu)票乘車,重大節(jié)日及宣傳日利用led屏幕及廣播循環(huán)播放安全及黨風(fēng)建設(shè)知識(shí),樹立了良好的客運(yùn)形象。

八、20xx年工作打算。

1、繼續(xù)開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。

2、抓好安全生產(chǎn)工作。

3、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

4、繼續(xù)加強(qiáng)站務(wù)管理,提高經(jīng)濟(jì)效益。

客運(yùn)站個(gè)人工作總結(jié)篇十

春運(yùn)前,惠河項(xiàng)目部技術(shù)人員做了以下幾點(diǎn)預(yù)防準(zhǔn)備工作:

1、對(duì)全線設(shè)備進(jìn)行檢修及保潔工作,對(duì)經(jīng)常容易出現(xiàn)故障的設(shè)備進(jìn)行更換,確保了春運(yùn)期間所有車道設(shè)備正常運(yùn)作。

2、提前采購(gòu)備品備件。對(duì)于一些比較容易損失的收費(fèi)設(shè)備及其它所需備件,項(xiàng)目部在元旦期間即已申請(qǐng)采購(gòu),確保春運(yùn)期間備件充足。

3、進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演練。春運(yùn)前,在河源分公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)下,廣東飛達(dá)交通工程有限公司技術(shù)人員與收費(fèi)站工作人員配合進(jìn)行了各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的演練工作,熟悉了各項(xiàng)不同情況下的應(yīng)對(duì)措施。

4、加強(qiáng)便攜機(jī)管理,提早對(duì)便攜機(jī)進(jìn)行檢查保養(yǎng),安排技術(shù)人員進(jìn)行便攜機(jī)的調(diào)試培訓(xùn),提高分流效率。

春節(jié)期間,惠河項(xiàng)目部實(shí)行“四個(gè)到位”的原則:即安全到位、人員到位、思想到位、處理到位。

1、安全到位。始終把安全工作防在重要位置,全力抓緊抓好。

2、人員到位?;莺禹?xiàng)目部人體工作人員為了確定春運(yùn)工作順利進(jìn)行,舍棄了與家人共聚新年的美好時(shí)光,堅(jiān)守崗位待命。車流高峰時(shí),還到小金口、四角樓、泰美站等主要站點(diǎn)駐守值班,杜絕因設(shè)備故障導(dǎo)致塞車的情況出現(xiàn)。

3、思想到位。春運(yùn)期間,項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了詳細(xì)的工作安排,設(shè)想了所有可能出現(xiàn)的困難,并針對(duì)困難布置了相應(yīng)的解決措施。

4、處理到位。除了白天安排人員到站駐點(diǎn)值班外,晚上甚至凌晨,惠河項(xiàng)目部全體技術(shù)員的手機(jī)都保持通訊,以快速、有效為原則,一有故障出現(xiàn)馬上趕往現(xiàn)場(chǎng)處理。

雖然我們已經(jīng)做好各項(xiàng)措施,確保了設(shè)備在整個(gè)春運(yùn)期間都正常運(yùn)作,但由于車流量實(shí)在太大,加上駕駛司機(jī)回家心急,偶爾發(fā)生的'一些交通事故,惠河路段還在春節(jié)期間還是發(fā)生了幾次塞車比較嚴(yán)重的情況,其中最為嚴(yán)重的發(fā)生在1月31日。

年初五下午3時(shí),在惠河高速距離惠州10公里處的河源往惠州方向車道連續(xù)發(fā)生了兩起輕微車禍,事故中雖然無(wú)人傷亡,但由于正值返程客流的高峰,現(xiàn)場(chǎng)車流量非常大。車禍發(fā)生后,應(yīng)急車道馬上就被后面的車輛占用,導(dǎo)致拖車沒辦法開到高速路上,事故短時(shí)內(nèi)得不到及時(shí)處理。龐大的返程車流就此停頓,造成了最長(zhǎng)16公里的路段堵塞。當(dāng)時(shí)在小金口及四角樓現(xiàn)場(chǎng)均有人員駐點(diǎn)值守,在接到監(jiān)控中心的分流準(zhǔn)備通知時(shí),馬上在小金口出口35、出口36增加兩臺(tái)便攜、四角樓入口3增加一臺(tái)便攜機(jī)收費(fèi),傍晚6時(shí)左右,事故車輛終于被拖走,路段交通開始恢復(fù)正常。

客運(yùn)站個(gè)人工作總結(jié)篇十一

我一直在出站口,經(jīng)歷了清明小長(zhǎng)假客流高峰期。節(jié)前、節(jié)后的客流量在出站口可以看出,有學(xué)生、民工、上班族,流水線主要集中在濱州、濟(jì)南、新泰、泰安、濟(jì)寧、章丘等主要線路,站上安排加班車比較多,那幾天我們出站口通過(guò)所填出站登記表累計(jì)數(shù)量明顯增多,我們出站口也時(shí)刻沒有放松自己安全責(zé)任心,認(rèn)真按工作流程操作,嚴(yán)格執(zhí)行‘’三不進(jìn)站,六不出站‘’的工作要求,落實(shí)好發(fā)車班次、駕乘人員及乘客的安全問題,認(rèn)真清點(diǎn)人數(shù),驗(yàn)證貨票清單,盡職盡責(zé),沒有出現(xiàn)安全責(zé)任和差錯(cuò),通過(guò)節(jié)日客流高峰過(guò)后,我對(duì)前期工作也深刻認(rèn)識(shí)到自己工作中也存在著許多不足之處:首先,遇事不夠冷靜,每天工作確實(shí)忙碌、繁雜,過(guò)后不進(jìn)行反思,準(zhǔn)備工作不充分,比如遇到發(fā)車班次多的時(shí)候,填寫發(fā)貨及協(xié)議單不完整,車號(hào)和聯(lián)系電話有漏項(xiàng),給收貨人造成了不必要的麻煩和困惑;貨單和雜項(xiàng)收據(jù)事前不準(zhǔn)備,等用完了,才發(fā)現(xiàn)沒領(lǐng),再去領(lǐng)耽誤了時(shí)間,還要手忙腳亂;還有就是對(duì)有些線路發(fā)車時(shí)間掌握不是很準(zhǔn)確,尤其發(fā)貨時(shí),填寫協(xié)議單,似是而非,給工作帶來(lái)麻煩;出站口人員時(shí)常條換,合作不是很協(xié)調(diào),配合不默契,干起活來(lái),既累又慢;在處理業(yè)戶違規(guī)問題上,缺乏技巧。根據(jù)以上存在的問題在今后工作中做到改進(jìn):

1.經(jīng)常做到“清晨六問,靜夜六思”對(duì)工作過(guò)后及時(shí)反思多想,做好規(guī)劃、打算,事前準(zhǔn)備充分,記不住的,可以寫下來(lái)。

2.遇到發(fā)車集中點(diǎn),受理發(fā)貨業(yè)務(wù),保持冷靜,以防忙中出錯(cuò),靜下心來(lái),干完一件,再說(shuō)另一件。做到對(duì)業(yè)戶負(fù)責(zé)就是對(duì)自己負(fù)責(zé),加強(qiáng)高度的責(zé)任心。

3.出站口人員更要溝通好,要有團(tuán)體精神和合作意識(shí),蠻干是不行的,如果每個(gè)人都一意孤行,不但費(fèi)力還影響工作進(jìn)度,所以需要我們有更好的合作意識(shí)。

4.處理違規(guī)問題,要義正言辭,有憑有據(jù),掌握技巧,在這些方面需要多學(xué)習(xí)處理問題的能力和溝通技巧。

5.正確使用對(duì)講機(jī),做好出站口與內(nèi)部各部門的溝通。

最后給大家提點(diǎn)小建議:每當(dāng)出站口對(duì)講機(jī)喊檢票口報(bào)發(fā)貨班車車號(hào)時(shí),請(qǐng)大家說(shuō)出班車發(fā)車確切時(shí)間、完整的車號(hào),以便提供發(fā)貨業(yè)戶準(zhǔn)確信息。

客運(yùn)站個(gè)人工作總結(jié)篇十二

我站緊緊跟隨集團(tuán)公司改革步伐,進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì)、改變觀念、逐步落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,全面加強(qiáng)站安全工作,努力創(chuàng)建安全、優(yōu)質(zhì)、文明客運(yùn)企業(yè)。落實(shí)全員安全生產(chǎn)責(zé)任制度,全面開展企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作,遵循“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,以隱患排查治理為基礎(chǔ),提高安全生產(chǎn)水平,減少事故發(fā)生,保障人身安全健康,保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利進(jìn)行。我站結(jié)合的客運(yùn)安全生產(chǎn)情況和當(dāng)前的安全形勢(shì),始終堅(jiān)持把安全工作放在首位,至今我站運(yùn)輸旅客41.5萬(wàn)人次,完成窗口收入2290萬(wàn)元。我站對(duì)所有進(jìn)站營(yíng)運(yùn)車輛進(jìn)行了全面的安全消防檢查,對(duì)無(wú)防火設(shè)施的車輛更換和補(bǔ)配滅火器共260,“三品”崗位共查驗(yàn)行李物品24萬(wàn)余件、查獲散裝白酒920斤、鞭炮12架計(jì)6萬(wàn)響、管制刀具4把、油漆5桶、農(nóng)藥5件等危險(xiǎn)物品,車檢門檢口共檢查車輛37564臺(tái)次,無(wú)一例存有安全隱患的車輛進(jìn)站發(fā)班,圓滿完成了全年的安全生產(chǎn)任務(wù)。

回顧安全生產(chǎn)管理工作,現(xiàn)總結(jié)如下:

安全形勢(shì)復(fù)雜,安全任務(wù)繁重。針對(duì)新形勢(shì)、新情況、新問題,在安全管理上把建章立制放在首位,完善安全保障體系,牢筑安全防線。

1、完善安全組織機(jī)構(gòu)

站成立了站安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組等組織機(jī)構(gòu),加強(qiáng)了安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo),為開展安全生產(chǎn)提供了組織保障。

2、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任

站嚴(yán)格貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,進(jìn)一步完善和制定安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”制,完善崗位責(zé)任制,層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任。

站長(zhǎng)與站全體管理人員簽訂了“一崗雙責(zé)”安全管理責(zé)任書,并請(qǐng)專業(yè)人員對(duì)車檢、門檢、三品崗位安全管理人員進(jìn)行了職業(yè)安全教育培訓(xùn),與安全管理人員簽訂了“三品檢查”崗位責(zé)任狀、”出站門檢”崗位責(zé)任狀、“夜間停車場(chǎng)”崗位責(zé)任狀、“車檢”崗位責(zé)任狀。明確逐級(jí)崗位安全職責(zé),使全員都對(duì)安全工作又有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí),也激發(fā)了管理人員的安全生產(chǎn)意識(shí),形成了安全工作齊抓共管的局面。與進(jìn)站經(jīng)營(yíng)車輛簽訂了經(jīng)營(yíng)車輛安全責(zé)任書,因時(shí)、因地做好客運(yùn)生產(chǎn)管理工作,促進(jìn)各種安全責(zé)任落實(shí)到位,做到橫向到邊、縱向到底,形成一把手負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),干部職工在分工范圍內(nèi)相應(yīng)負(fù)責(zé)的安全責(zé)任體系。

3、制定安全規(guī)章制度

根據(jù)《企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化基本規(guī)范》、《汽車客運(yùn)站安全生產(chǎn)規(guī)范》和我站實(shí)際工作需要,對(duì)安全生產(chǎn)管理體系、安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全生產(chǎn)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及崗位職責(zé)進(jìn)行調(diào)整、梳理、修訂和完善,明確了各崗位安全生產(chǎn)工作職責(zé)和操作規(guī)程,匯編了《安全生產(chǎn)崗位職責(zé)及操作規(guī)程》,先后制定了50個(gè)安全管理制度,其中包括安全生產(chǎn)管理辦法、隱患排查與治理、安全教育培訓(xùn)、例會(huì)制度、應(yīng)急預(yù)案、危險(xiǎn)物品及重大危險(xiǎn)源管理、安全生產(chǎn)職責(zé)、客車安全例檢制度、安全生產(chǎn)操作規(guī)程等一整套安全制度體系,使安全工作能夠有章可循,順利開展。

我站全面貫徹落實(shí)“安全第一,預(yù)防為主”的管理方針,崇尚“關(guān)愛生命、關(guān)注安全”的經(jīng)營(yíng)思想,建立健全駕駛員從業(yè)資格證檔案、線路牌檔案、營(yíng)運(yùn)車輛信息檔案、車輛因故停運(yùn)檔案等,記錄詳細(xì),隨時(shí)備查,嚴(yán)格核查進(jìn)站班車手續(xù),對(duì)證件不齊的車輛一律不準(zhǔn)報(bào)班;做好限時(shí)進(jìn)站工作,班車按時(shí)有序進(jìn)站、入位、出站。認(rèn)真做好進(jìn)站乘車旅客行李的“三品”檢查及班車出站時(shí)的超員、超載檢查,強(qiáng)化客運(yùn)車輛的安全例檢工作,加大車輛例檢的廣度和深度,并做好例檢資料的存檔管理工作。治理站內(nèi)外喊客、拉客、倒客、車輛亂停等行為,使站場(chǎng)內(nèi)外秩序井然,確保了旅客乘車安全,安全工作成績(jī)突出,為完成全年生產(chǎn)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

全員安全綜合素質(zhì)是影響安全生產(chǎn)管理水平的核心因素,我們要采取普訓(xùn)、輪訓(xùn)、特訓(xùn)相結(jié)合的方式全面開展培訓(xùn),促進(jìn)全員整體素質(zhì)的提高,提升企業(yè)安全管理水平。

一是提高全員安全技能。開展全員安全教育、培訓(xùn),要根據(jù)不同培訓(xùn)對(duì)象,確定不同的培訓(xùn)內(nèi)容,分級(jí)分類,量身定做,加強(qiáng)安全責(zé)任人、安全管理人員、關(guān)鍵崗位人員、站務(wù)員建設(shè),從上到下開展全員培訓(xùn),消除不規(guī)范、不科學(xué)的安全理念、行為習(xí)慣和操作方式,切實(shí)提高全體員工安全技能。

二是培育“專業(yè)水準(zhǔn)”的安全關(guān)鍵崗位。請(qǐng)專業(yè)人員對(duì)消防、治安、車檢、門檢、三品崗位安全管理人員進(jìn)行了職業(yè)安全教育培訓(xùn),與安全管理人員簽訂了責(zé)任狀。明確逐級(jí)崗位安全職責(zé),使全員都對(duì)安全工作又有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí),也激發(fā)了管理人員的安全生產(chǎn)意識(shí),形成了安全工作齊抓共管的局面。

三是實(shí)行每月安全生產(chǎn)例會(huì)制度,認(rèn)真開展好每月一次的安全生產(chǎn)例會(huì),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、彌補(bǔ)不足;對(duì)本周工作進(jìn)行交流、溝通,查找管理中存在的不足并及時(shí)協(xié)調(diào)解決;經(jīng)常舉行征求職工意見座談會(huì),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改;實(shí)行定期召開旅客、車主安全座談會(huì),對(duì)管理中存在的問題及時(shí)糾正,以改進(jìn)工作作風(fēng),完善管理職能和監(jiān)督職能;這樣細(xì)化內(nèi)部職責(zé),嚴(yán)格質(zhì)量信譽(yù)考核,增強(qiáng)了干部職工責(zé)任心、提高了管理水平,從車輛安全關(guān)、準(zhǔn)入關(guān)、售票關(guān)、定員關(guān)、“三品”檢查關(guān)、服務(wù)質(zhì)量關(guān)、出行關(guān)處處嚴(yán)格考核,使我站圓滿順利安全地完成了全年的生產(chǎn)任務(wù)。

四是認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行總公司王總經(jīng)理提出的“三聲”服務(wù)理念,和安全管理“五不”原則,通過(guò)學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)后,我站全體員工通過(guò)這些細(xì)節(jié)服務(wù)提高了安全生產(chǎn)的可靠性,進(jìn)一步達(dá)到了生產(chǎn)必須安全的目的。

1、做好消防工作和綜合治理工作平衡與協(xié)調(diào)發(fā)展。明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,站成立了消防安全和綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制定工作方案,認(rèn)真落實(shí)內(nèi)部安全防范措施,內(nèi)保組織健全,落實(shí)人防、物防、技防措施,通過(guò)主要領(lǐng)導(dǎo)部署、檢查、落實(shí),解決消防、綜治工作中存在的問題和困難,我站內(nèi)部達(dá)到“三無(wú)”。

2、3月安稽科派專人到市消防隊(duì)學(xué)習(xí)并掌握專業(yè)消防知識(shí),以提高自身防火工作能力,并對(duì)重點(diǎn)部位加強(qiáng)防范工作。節(jié)日期間,旅客流量大,人員密集時(shí),加強(qiáng)對(duì)可疑人員的檢查、對(duì)進(jìn)站車輛的技術(shù)檢查和易燃、易爆、有毒及腐蝕物品的查堵工作。并派專人24小時(shí)不間斷的排查消防安全隱患,一看消防通道是否暢通;二看滅火器材是否有效;三看電路電線是否老化;四看指示標(biāo)志是否完整;通過(guò)采取以上措施,節(jié)日期間無(wú)一起消防火災(zāi)事故發(fā)生。

3、綜合單位工作特點(diǎn)和實(shí)際,做好普法及內(nèi)部干部職工的法制教育,站長(zhǎng)帶領(lǐng)全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)普法知識(shí)和綜合學(xué)習(xí)刊物,積極爭(zhēng)創(chuàng)安全文明單位,努力配合其他部門的工作,同時(shí)加強(qiáng)了機(jī)構(gòu)建設(shè),在一把手總負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)上,由竟陵派出所駐站民警李利平牽頭成立“綜合治理”的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),將綜治任務(wù)落到實(shí)處,有效地預(yù)防和控制各類案件和治安災(zāi)害等事故的發(fā)生,積極配合安全生產(chǎn)檢查工作,充分做到安全隱患及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)排除。

4、加強(qiáng)消防演練,提升防范能力

針對(duì)我站特點(diǎn),積極開展消防演練活動(dòng)。抓好廣大員工及司乘人員的消防安全常識(shí)培訓(xùn)和自防自救能力的宣傳教育,組織進(jìn)行消防演習(xí),在消防中隊(duì)的指導(dǎo)下,分別于4月27日在客運(yùn)中心站進(jìn)行消防演習(xí),參加人數(shù)100余人,在演習(xí)前,先對(duì)所有人員講明配有哪些消防設(shè)施,每一種消防設(shè)施的使用方法。并且講明了兩個(gè)能力:一個(gè)是自救能力,一個(gè)是事故初期的撲救能力,使所有參加演習(xí)的人員把握消防設(shè)施使用方法與兩個(gè)能力,并在演習(xí)現(xiàn)場(chǎng)讓職工實(shí)習(xí)一次消防設(shè)施的使用方法,使其做到“四懂四會(huì)”,即懂基本的消防法規(guī)、懂基本的防火常識(shí)、懂基本的滅火常識(shí)、懂基本的疏散逃生方法,會(huì)報(bào)警、會(huì)組織人員疏散、會(huì)熟練使用滅火器材、會(huì)撲救初期火災(zāi)。由此提高企業(yè)內(nèi)人員的消防安全素質(zhì),增強(qiáng)應(yīng)變及自我防范能力,從而筑實(shí)企業(yè)抗御火災(zāi)的堤壩,防火患于未然。

1、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)檢查日?;沤^各類違規(guī)行為。隱患險(xiǎn)于明火,防范勝于救災(zāi),安全工作關(guān)鍵在于現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督落實(shí)。為此,我們要?jiǎng)?chuàng)新安全檢查模式,實(shí)行隱患排查治理工作責(zé)任制,落實(shí)責(zé)任人,明確考核人;堅(jiān)持安全隱患排查制度,認(rèn)真做好記錄,按照“四不放過(guò)”原則執(zhí)行,對(duì)檢查出來(lái)的問題有整改、有回復(fù)、有落實(shí)。實(shí)行安全生產(chǎn)自律機(jī)制,強(qiáng)調(diào)基層安全工作自查自糾,直至隱患消除。

2、切實(shí)加強(qiáng)“五一黃金周”、六月“安全生產(chǎn)月”、“冬防春運(yùn)”前的安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng),及時(shí)消除隱患,并對(duì)客運(yùn)站場(chǎng)、修理廠、辦公樓、商戶等重點(diǎn)部位開展經(jīng)常性的火災(zāi)隱患排查,切實(shí)把各類安全隱患消滅在萌芽狀態(tài),使站內(nèi)正常的生產(chǎn)秩序得到了有力的保障.

3、深入細(xì)致的做好“三品”查堵工作和“三不進(jìn)站、六不出站”的管理工作,確保了把危險(xiǎn)品堵在站外、車下,保障了旅客的生命財(cái)產(chǎn)安全,為旅客出行創(chuàng)造了一個(gè)安全、舒適、溫馨的環(huán)境。

4、每月有針對(duì)性地進(jìn)行單位內(nèi)部消防安全大檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改落實(shí),消除隱患。堅(jiān)持每月一次對(duì)消防設(shè)施、器材檢測(cè)、保養(yǎng)、充裝,使消防設(shè)施、器材處在良好的待用狀態(tài)。進(jìn)一步改善單位的防火條件。今年上半年來(lái),我站在財(cái)務(wù)室,發(fā)車臺(tái)、票房等部位配備新購(gòu)置滅火器共8具、候車大廳安裝消防應(yīng)急燈4個(gè)、疏散標(biāo)志2塊,有力的改善了候車大廳的安全環(huán)境。同時(shí),我們還經(jīng)常性地督促落實(shí)火災(zāi)防范措施,實(shí)行群防群治,預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生。

5、節(jié)假日期間和旅客流量增大的時(shí)間,我站積極與竟陵派出所聯(lián)系,并與派出所駐站民警聯(lián)合治理,重點(diǎn)防范候車大廳出現(xiàn)的擁擠和扒、竊,及時(shí)調(diào)解和處理了一些小型的治安事件,確保了人民生命財(cái)產(chǎn)的安全。

6、針對(duì)夜間停車的特殊性,我站及時(shí)抽調(diào)精干力量專門負(fù)責(zé)夜間車場(chǎng)的防火、防盜安全,有段時(shí)期,市場(chǎng)柴油供應(yīng)緊張時(shí),有些不法分子盯上了宿夜在此的大客車油箱,在一次正準(zhǔn)備實(shí)施盜竊時(shí),被我值班人員巡查時(shí)發(fā)現(xiàn),盜竊分子見事情敗露,竟持刀威協(xié)我夜班巡查人員,值班人員一面機(jī)智與其周旋,一面撥打了報(bào)警電話,并配合接警趕到的民警將其抓獲。通過(guò)夜班人員的高度責(zé)任心和警惕性,我站全年無(wú)一起火險(xiǎn)和盜竊事故的發(fā)生。

7、為確保票款的安全,我站對(duì)收款和進(jìn)帳制定了專門的制度,對(duì)工作人員出入票房,要求隨手關(guān)門,帳面必須日清月結(jié),不定期抽查備用金情況,收款員收款完成后,必須在安保員的陪同下到銀行進(jìn)帳。

我站按照集團(tuán)公司和漢羽公司關(guān)于全面開展基層班組建設(shè)活動(dòng)以及百日安全競(jìng)賽活動(dòng)的要求,我站結(jié)合實(shí)際在全站范圍內(nèi)全面開展“服務(wù)型、創(chuàng)新型、安全型、和諧型、學(xué)習(xí)型”五型班組建設(shè)活動(dòng),各科室通過(guò)不同形式開展了班組建設(shè)活動(dòng)。在班組建設(shè)活動(dòng)以及百日安全競(jìng)賽期間我站涌現(xiàn)了一批優(yōu)秀員工。如安稽科陽(yáng)文斌同志在工作中盡職盡責(zé),不畏強(qiáng)暴,熱心助人,屢次將違禁物品攔在了站外車下,陽(yáng)文斌同志在三品檢查中,認(rèn)真負(fù)責(zé),履行職責(zé),對(duì)一名不將行包安檢的中年男子預(yù)以提示,而該男子不僅不聽,反進(jìn)行無(wú)理取鬧,并對(duì)陽(yáng)文斌同志打罵。陽(yáng)文斌同志理智地做到了“打不還手,罵不還口”,還積極主動(dòng)的予以勸解,加以引導(dǎo),動(dòng)之以情,曉之于理,最終使該名旅客知道共同維護(hù)公共秩序的重要性,以實(shí)際行動(dòng)改正自已的錯(cuò)誤,站務(wù)員不僅維護(hù)了站的利益,又巧妙地保護(hù)了車站良好的社會(huì)形象,化干戈為玉帛,使事態(tài)避免進(jìn)一步擴(kuò)大,這一明智舉動(dòng)受到隨行旅客的敬佩和贊譽(yù)。

嚴(yán)格崗位工作流程。特別是對(duì)“三品”的查堵和“三不進(jìn)站、六不出站”的制度執(zhí)行情況進(jìn)行了重申與強(qiáng)調(diào),重新修訂了獎(jiǎng)懲制度,對(duì)員工的獎(jiǎng)勤罰懶有了更加明確的措施。

強(qiáng)化了安管人員工作責(zé)任心,加強(qiáng)了對(duì)作業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)督促管理。深入現(xiàn)場(chǎng)檢查,做到檢查在現(xiàn)場(chǎng),監(jiān)督在現(xiàn)場(chǎng),整改在現(xiàn)場(chǎng)。特別是對(duì)上班不按工作流程操作和違反工作紀(jì)律的人員,加大了處罰力度,對(duì)屢教不改人員一律停工學(xué)習(xí),直到思想認(rèn)識(shí)到位方可上崗,確保了作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全有序。

在“五一”、“十一”、“雙節(jié)”等重大節(jié)日的敏感期,站領(lǐng)導(dǎo)親自代班,堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,有值班表和情況記錄,做到了敏感期實(shí)行“零報(bào)告”制度,每天“有事報(bào)事,無(wú)事報(bào)平安”,加強(qiáng)了信息互動(dòng),堅(jiān)持了重大情況及時(shí)報(bào)告制度。

1、服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高,加強(qiáng)規(guī)范管理,減少旅客投拆,把旅客投訴率降至最低點(diǎn)。

2、做好干部職工的學(xué)習(xí)教育與培訓(xùn)力度,努力提高服務(wù)意識(shí)、文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,

我站將繼續(xù)以科學(xué)管理、規(guī)范管理為基礎(chǔ),以安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作為重點(diǎn),以提高“兩個(gè)效益”為目標(biāo),努力加快自身發(fā)展。我站全體將團(tuán)結(jié)一致,充滿信心,決心繼續(xù)加大工作力度,提高工作質(zhì)量,提升企業(yè)形象為己任,為我站發(fā)展在上一個(gè)新臺(tái)階而繼續(xù)努力工作。

二一二年十一月二十八日

客運(yùn)站個(gè)人工作總結(jié)篇十三

時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間我來(lái)汽車站已經(jīng)一年多了,同時(shí)加入調(diào)度室這個(gè)大家庭也一年了。從嚴(yán)寒的冬天似乎一下子就來(lái)到了炎熱的夏天,我們又工作了半年?;仡欉@半年的時(shí)光,經(jīng)歷的事情很多,學(xué)到的知識(shí)也增添了不少。在站領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與關(guān)懷下,業(yè)務(wù)素質(zhì)有了明顯改善,經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)不斷積累,工作能力得到了全面鍛煉。

作為總站的一名員工,必須在工作總嚴(yán)以律己,對(duì)工作盡職盡責(zé)。在這半年內(nèi),不管干室外調(diào)度還是室內(nèi)調(diào)度,我都實(shí)事求是的工作,以工作力求仔細(xì)為原則,做好本職工作,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交待的每一件工作。干室內(nèi)調(diào)度,嚴(yán)查“五證兩卡”,手續(xù)全后再報(bào)班,對(duì)駕駛員逐一進(jìn)行酒精檢測(cè)。工作中不再依賴師傅,自己能處理能解決的問題自己就處理解決掉,不去等著師傅來(lái)處理解決。干室外調(diào)度,要監(jiān)督車輛的車容車貌、車輛上位情況以及駕乘人員的支客、支貨現(xiàn)象等。如發(fā)現(xiàn)駕乘人員有違規(guī)行為,就馬上匯報(bào)給主任,如有跟車需要,我們就立即跟車,在路上將駕乘人員拿下。干室外調(diào)度,也要隨時(shí)看著車場(chǎng)內(nèi)的旅客,有坐車還沒買票的,就去問一下領(lǐng)著旅客去買票,有吸煙的旅客要及時(shí)的制止。根據(jù)的自己的崗位職責(zé)去做好自己的本職工作。

在這半年中,雖然我努力工作但也存在著不足:在工作中未能全面的考慮各方面的因素,一些不應(yīng)該發(fā)生的事都因?yàn)槲业牟蛔屑?xì)認(rèn)真而發(fā)生,如果當(dāng)時(shí)能仔細(xì)認(rèn)真,完全就能避免出現(xiàn)錯(cuò)誤。在處理業(yè)戶違規(guī)時(shí)不能靜下心來(lái)去處理,業(yè)戶急眼了,我就跟著急了,就跟旅客吵了起來(lái)。接電話時(shí)反應(yīng)還是很慢,應(yīng)變能力不強(qiáng)。

處理所出現(xiàn)的問題,應(yīng)該積極應(yīng)對(duì),這樣才能增強(qiáng)自己的工作能力,從而有更大的進(jìn)步。

我將以更加飽滿的熱情和不斷進(jìn)取的精神,為了總站明天會(huì)更好,去努力做好自己的本職工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),加強(qiáng)自身能力,努力奮斗,為公司的發(fā)展壯大盡自己的一份微薄力量。

客運(yùn)站個(gè)人工作總結(jié)篇十四

為全面提升**的安全生產(chǎn)水平,加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作的監(jiān)督管理,建立持續(xù)改進(jìn)的安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制,結(jié)合集團(tuán)安全生產(chǎn)工作相關(guān)要求,深刻理解和掌握安全生產(chǎn)評(píng)價(jià)的實(shí)質(zhì)、內(nèi)容和要求,認(rèn)真扎實(shí)地對(duì)車站的安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理工作、設(shè)備設(shè)施的安全狀況、作業(yè)環(huán)境等進(jìn)行了全面詳細(xì)的整治,現(xiàn)將滄口汽車站安全生產(chǎn)工作匯報(bào)如下:

為提高**安全生產(chǎn)管理水平,增強(qiáng)全員安全生產(chǎn)意識(shí)和技能,擴(kuò)大社會(huì)影響力,不斷降低安全隱患指數(shù),每月都采取宣傳教育、安全預(yù)防活動(dòng)等多種形式來(lái)進(jìn)行安全生產(chǎn)工作的部署,全年實(shí)現(xiàn)零事故的安全生產(chǎn)指標(biāo),隱患整改率達(dá)到100%,為下一年的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(一)狠抓責(zé)任落實(shí),提升全員安全意識(shí)。

為落實(shí)誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的責(zé)任制度,年初、春運(yùn)與其他重要節(jié)假日,車站制定了安全責(zé)任書,并且在**內(nèi)號(hào)召全部領(lǐng)導(dǎo)干部與職工、各處室與班組逐層逐級(jí)的簽訂。責(zé)任書內(nèi)容主要包括安全生產(chǎn)職責(zé)與治安管理兩個(gè)方面的內(nèi)容,是一份綜合性的安全責(zé)任書,安全管理責(zé)任百分之百得到了落實(shí)。

(二)健全制度規(guī)程,增強(qiáng)安全生產(chǎn)知識(shí)水平和技能。

**建立和完善了諸多方面的安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全生產(chǎn)管理制度和操作規(guī)程,層層制定了安全生產(chǎn)職責(zé),認(rèn)真落實(shí)“一崗雙責(zé)”,做到了人人有職責(zé),崗崗有規(guī)程,在建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí),認(rèn)真組織公司各員工認(rèn)真學(xué)習(xí)且執(zhí)行,狠抓制度的落實(shí),力求形成一種長(zhǎng)效安全生產(chǎn)機(jī)制。

(三)加大培訓(xùn)教育,培養(yǎng)職工安全素質(zhì)。

根據(jù)**的“安全培訓(xùn)計(jì)劃”,結(jié)合車站安全生產(chǎn)的實(shí)際情況,做到了人人手中一份學(xué)習(xí)資料,人人手中一份文件,車站組織統(tǒng)一授課,統(tǒng)一培訓(xùn),從工作出發(fā),在安全生產(chǎn)月、安全訪談月、安全文化月以及冬夏“六防”的活動(dòng)中,對(duì)職工進(jìn)行了多種多樣的綜合性教育培訓(xùn),旨在讓職工明白安全生產(chǎn)工作對(duì)企業(yè)的重要性和必然性,充分發(fā)揮全站人員對(duì)安全生產(chǎn)工作的警惕性和積極性。對(duì)新入職的員工,車站從未放松要求,即時(shí)進(jìn)行三級(jí)安全教育,介紹車站概況及布局、設(shè)備的狀況、危險(xiǎn)場(chǎng)所、所用的安全技術(shù)、消防知識(shí)等。

(四)防范于未然,積極開展安全預(yù)防活動(dòng)。

為做好安全生產(chǎn)工作,消除安全隱患問題,車站每月重點(diǎn)做了以下工作:

1、安全教育。每月開展至少兩次安全例會(huì),會(huì)議中將發(fā)生的重特大事故及集團(tuán)及下發(fā)各相關(guān)安全文件精神,在全站范圍內(nèi)傳達(dá),要求全體職工做好學(xué)習(xí)筆記,并要所有工作人員進(jìn)一步警醒起來(lái),吸取血的教訓(xùn),舉一反三,堅(jiān)決落實(shí)“一崗雙責(zé)”,堅(jiān)決堵塞漏洞、排除隱患,切實(shí)防范重特大安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。

2、嚴(yán)把車站源頭關(guān)。***為切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)工作,貫徹集團(tuán)、總站對(duì)安全生產(chǎn)工作的要求和部署,每月至少一次在全站范圍內(nèi)開展安全大檢查,在春運(yùn)、中秋、國(guó)慶黃金周等節(jié)假日,更是提前部署、提前安排、提前檢查,嚴(yán)格管控車站的安全生產(chǎn)源頭工作,使車站安全生產(chǎn)工作得到了平穩(wěn)有序的開展。在工作方面,車站嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站、六不出站”管理規(guī)定,加強(qiáng)人車聯(lián)檢工作力度,加強(qiáng)對(duì)始發(fā)車輛gps系統(tǒng)的把關(guān)力度,gps系統(tǒng)損壞或脫網(wǎng)的堅(jiān)決停班;強(qiáng)化車站的出站檢查,充分利用安檢設(shè)備和專職安檢隊(duì)伍,加強(qiáng)對(duì)乘客行包、托運(yùn)物品及寄存行包進(jìn)行嚴(yán)格檢查,嚴(yán)防乘客攜帶煙花爆竹等易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品進(jìn)站上車。

3、增強(qiáng)全員消防安全意識(shí)。定期或不定期全面檢查車站內(nèi)消防設(shè)備及臺(tái)帳明細(xì),確保消防設(shè)備正常使用,全站范圍內(nèi)組織消防安全培訓(xùn),開展消防安全應(yīng)急演練?!半[患險(xiǎn)于明火,防范勝于救災(zāi),責(zé)任重于泰山”,?在工作中,應(yīng)該以消除火災(zāi)隱患、提高防火意識(shí)為目的,不作口頭文章,以實(shí)際行動(dòng)和措施來(lái)切實(shí)做好消防安全工作。

客運(yùn)站個(gè)人工作總結(jié)篇十五

_年春運(yùn)工作,從2月4日起至3月16日止,共40天。春運(yùn)期間,我站積極發(fā)揮作為一個(gè)交通部門的職責(zé),統(tǒng)一安排人員進(jìn)行強(qiáng)化治理、檢查、指導(dǎo)工作,為群眾出行提供了極大的便利,保障了春運(yùn)工作的順利有力開展。

春運(yùn)一開始,我站就積極組織實(shí)施縣局_年春運(yùn)工作方案。站領(lǐng)導(dǎo)精心組織,提前做好對(duì)突發(fā)事件的預(yù)防準(zhǔn)備,對(duì)消防設(shè)備和安全設(shè)備進(jìn)行一個(gè)全面的檢查,重點(diǎn)崗位如人車聯(lián)檢、“三品”檢查、進(jìn)出站、現(xiàn)場(chǎng)管理等崗位增加人手。客運(yùn)站全體員工以極高的責(zé)任感,認(rèn)真的工作態(tài)度,積極投身到春運(yùn)的安全保障工作中,使得春運(yùn)工作的正常運(yùn)行得以保障。下面總結(jié)一下今年的春運(yùn)工作:

一、提高認(rèn)識(shí),精心組織。

春運(yùn)工作圓滿完成離不開思想高度重視和精心組織安排,站領(lǐng)導(dǎo)為了確保春運(yùn)工作順利進(jìn)行,把春運(yùn)安全工作放在首位,認(rèn)真落實(shí)縣局和縣運(yùn)管所部署的春運(yùn)各項(xiàng)工作,制定了春運(yùn)工作方案、成立春運(yùn)安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和春運(yùn)值班制度,公布值班名單。召開春運(yùn)動(dòng)員大會(huì),將春運(yùn)安全工作落實(shí)到實(shí)處,將安全責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人。我站從思想上高度重視安全工作,做好惡劣天氣的準(zhǔn)備工作,認(rèn)真做好各線路車輛的檢車工作,針對(duì)冬季冰雪路況做好宣傳學(xué)習(xí),要求各線路客車備好防滑鏈等安全實(shí)施,防止疲勞駕駛和酒后駕駛,及時(shí)協(xié)調(diào)處理各種突發(fā)事件,嚴(yán)防安全運(yùn)輸事故,做到組織到位、措施到位、責(zé)任到位,確保了安全運(yùn)輸正常有序的進(jìn)行。

二、加大宣傳力度營(yíng)造安全氛圍。

春運(yùn)期間我站利用簡(jiǎn)報(bào)、宣傳欄和橫幅等多種方式進(jìn)行宣傳,與進(jìn)站發(fā)車的駕駛員、車主面對(duì)面交流冬季安全行車經(jīng)驗(yàn),要求他們及時(shí)維修車輛,并叮囑駕駛員做到春運(yùn)安全行車。

三、加強(qiáng)安全學(xué)習(xí)落實(shí)安全責(zé)任。

春運(yùn)前對(duì)全體員工進(jìn)行了春運(yùn)動(dòng)員和春運(yùn)安全學(xué)習(xí),對(duì)春運(yùn)期間可能發(fā)生的客流突增、安全事故、火災(zāi)雨雪惡劣天氣等突發(fā)事件提前預(yù)測(cè)演練,并簽訂安全責(zé)任書。

四、搞好安全隱患排查嚴(yán)把車站安全關(guān)。

強(qiáng)化對(duì)營(yíng)運(yùn)車輛及駕駛員的安全檢查力度,春運(yùn)期間增加了檢車人員,把好車站安全源頭關(guān)。

對(duì)各進(jìn)站春運(yùn)車輛進(jìn)行全面檢查,車輛是否按期參加車輛綜合技術(shù)性能檢測(cè)和二級(jí)維護(hù);車輛技術(shù)等級(jí)是否與經(jīng)營(yíng)范圍相適應(yīng);客運(yùn)車輛是否按規(guī)定安裝并使用gps行駛記錄儀,保證有效正常監(jiān)控。各車輛嚴(yán)格執(zhí)行人車聯(lián)檢工作標(biāo)準(zhǔn),不符合要求、安全無(wú)保障的車輛,一律禁止參加春節(jié)運(yùn)輸。

對(duì)各種證件和駕駛員的檢查工作。按照上級(jí)新的要求,利用新的“安全例檢單”和“派車單”。嚴(yán)格檢查“六證”、“兩單”,嚴(yán)禁酒后駕車、嚴(yán)禁疲勞駕車,發(fā)現(xiàn)無(wú)即時(shí)證明、即時(shí)證明過(guò)期或人證不符、車證不符、車輛安全技術(shù)不達(dá)標(biāo)者,一律不準(zhǔn)參加春運(yùn);嚴(yán)格執(zhí)行各車輛的人車聯(lián)檢,嚴(yán)格審查其營(yíng)運(yùn)手續(xù)和各項(xiàng)保險(xiǎn),嚴(yán)禁違規(guī)加班包車。我站還對(duì)各營(yíng)運(yùn)車輛的有關(guān)證件和安全隨車設(shè)施分別進(jìn)行了拍照,以此作為影像材料予以存檔。

認(rèn)真落實(shí)“三不進(jìn)站、六不出站”規(guī)定,在客運(yùn)站有“三品”專人檢查,新印制了“安全出站登記表”和“三品檢查登記表”,做到了四有,即:有專人、有檢查、有記錄、有處理;把“三品”查在站內(nèi),堵在車下。防止發(fā)生破壞事件和違章、違規(guī)現(xiàn)象,杜絕各類責(zé)任事故的發(fā)生,保證了春運(yùn)安全源頭關(guān),確保了旅客生命安全,使旅客出行安全得到了有力的保障。

五、開展了春運(yùn)安全運(yùn)輸大檢查。

春運(yùn)期間,嚴(yán)格落實(shí)安全管理在現(xiàn)場(chǎng)制度,安全人員到發(fā)車現(xiàn)場(chǎng),堅(jiān)決杜絕一切違章違規(guī)行為的發(fā)生。

對(duì)違規(guī)、違紀(jì)車輛進(jìn)行嚴(yán)格檢查,每天都對(duì)各客運(yùn)車輛進(jìn)行安全例檢和出站登記,不符合要求的車輛,決不放行,對(duì)超員車輛堅(jiān)決不予放行,努力做好乘客思想工作,將超員乘客安全有序的進(jìn)行分流,對(duì)車輛違規(guī)違紀(jì)按規(guī)定進(jìn)行處理。

六、應(yīng)急值守,信息暢通。

加強(qiáng)春運(yùn)及春節(jié)期間值班工作,堅(jiān)持24小時(shí)值班,落實(shí)值班制度,對(duì)節(jié)日期間的值班工作全面安排,把責(zé)任落實(shí)到崗、到人。客運(yùn)站工作人員要24小時(shí)開機(jī),確保信息暢通。值班人員要堅(jiān)守崗位,認(rèn)真履行職責(zé),密切關(guān)注和了解本站的安全運(yùn)行情況。完善應(yīng)急救援體系建設(shè),一旦發(fā)生突發(fā)公共事件,要緊急啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案,采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展,及時(shí)報(bào)送信息至客運(yùn)站領(lǐng)導(dǎo)。

總之,我站在今年春運(yùn)期間組織圓滿、措施得力,各項(xiàng)工作均能很好的完成,確保了既定的目標(biāo)任務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì),春運(yùn)期間我站共安全發(fā)運(yùn)車輛1476班次,安全輸送乘客19786人次,未發(fā)生一起交通安全事故,為人民群眾的出行提供了強(qiáng)有力的安全保障,受到了廣大乘客的一致好評(píng)和高度贊揚(yáng)。

一、穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)秩序,努力做好矛盾糾紛的調(diào)解工作。

隨著運(yùn)輸市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,站內(nèi)新增班線、班次的不斷增多,各承包營(yíng)運(yùn)車主間的競(jìng)爭(zhēng)也隨之激烈,不可避免地產(chǎn)生了各種各樣的矛盾糾紛,為此,化解承包經(jīng)營(yíng)車主間的矛盾糾紛成為客運(yùn)總站穩(wěn)定和維護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、站場(chǎng)秩序,建設(shè)和諧內(nèi)部生產(chǎn)關(guān)系的重點(diǎn)工作,并以此成立了矛盾糾紛調(diào)解委員會(huì),積極對(duì)站場(chǎng)發(fā)生的矛盾糾紛進(jìn)行及時(shí)、有效地調(diào)解。如今年x月份,一輛從總站發(fā)往方向的籍客車在客運(yùn)站與一臺(tái)同是發(fā)往方向的客車因爭(zhēng)客問題發(fā)生糾紛,后兩車召集人馬準(zhǔn)備在客運(yùn)站場(chǎng)內(nèi)發(fā)生械斗,站領(lǐng)導(dǎo)在得知情況后,立即組織站安??迫藛T對(duì)兩車承包經(jīng)營(yíng)車主進(jìn)行制止,并分別對(duì)他們做了大量調(diào)解工作,終于避免了兩車人馬在站場(chǎng)內(nèi)發(fā)生械斗的惡性治安事件;又如今年x月底,總站新增一臺(tái)線客車與一輛長(zhǎng)期營(yíng)運(yùn)至專線客車在總站排班時(shí),也因爭(zhēng)客發(fā)生了矛盾,客運(yùn)站在獲知此事后,及時(shí)主動(dòng)地組織站安??茖?duì)兩車進(jìn)行了說(shuō)服教育,并多次對(duì)兩車承包者做了和解工作,為企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)和旅客出乘營(yíng)造了穩(wěn)定、安全的站場(chǎng)環(huán)境。

二、規(guī)范站場(chǎng)管理,整治拉客、喊客、攬客、騙客等違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為。

客運(yùn)站為了給到站旅客提供一個(gè)優(yōu)良的乘候車秩序,實(shí)行了旅客憑票進(jìn)站的封閉式站場(chǎng)管理模式,并對(duì)站場(chǎng)內(nèi)拉客、喊客、攬客、騙客的違規(guī)行為進(jìn)行了嚴(yán)厲整治,如今年x月份,客運(yùn)總站就對(duì)一輛“老大難”客車進(jìn)行了整治。該車承包經(jīng)營(yíng)車主無(wú)視客運(yùn)站管理規(guī)定,屢次違規(guī)攬客,在出站核查點(diǎn)態(tài)度惡劣,不準(zhǔn)工作人員上車核實(shí)人數(shù),私自瞞報(bào)或虛報(bào)人數(shù),這種行為不但給站上的安全生產(chǎn)帶來(lái)隱患,也嚴(yán)重干擾了正常的管理秩序,為了維護(hù)正常的經(jīng)營(yíng)秩序,總站采取了強(qiáng)硬手段對(duì)其進(jìn)行了強(qiáng)制管理,一方面對(duì)其在站場(chǎng)拉客行為進(jìn)行制止和按違約處罰,一方面由站安??茝?qiáng)制其接受車上實(shí)載人數(shù)核查,既規(guī)范了管理,也消除了超員超載的行車安全隱患,此做法對(duì)廣大承包經(jīng)營(yíng)車主起到了警示作用,使他們意識(shí)到規(guī)范管理的重要性和必要性。

三、響應(yīng)市政府提倡的“搞好城鄉(xiāng)清潔衛(wèi)生”的倡議,共同。

自市政府發(fā)出“搞好城鄉(xiāng)清潔衛(wèi)生”的口號(hào)以來(lái),客運(yùn)站積極響應(yīng),除認(rèn)真搞好包干區(qū)的清潔衛(wèi)生外,還堅(jiān)持不懈地做好“窗口”行業(yè)的形象衛(wèi)生工作。今年以來(lái),總站投入資金x萬(wàn)元用于平整站內(nèi)、設(shè)施等建設(shè),還為了迎接黨_大會(huì)議及廣西東盟博覽會(huì)的順利召開以及“創(chuàng)”的需要,把站內(nèi)所有標(biāo)識(shí)、標(biāo)志更換成有中、英雙譯的標(biāo)志牌,還新繪制了地圖等,實(shí)實(shí)在在為創(chuàng)建作了充分的準(zhǔn)備,為建設(shè)平安、和諧的做了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

客運(yùn)站個(gè)人工作總結(jié)篇十六

****年是繼續(xù)開展“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)的一年,同時(shí)有是的一年。按照市、號(hào)文件精神,把活動(dòng)融為一體,結(jié)合本站實(shí)際,在總結(jié)過(guò)去一年的同時(shí),制定年度安全生產(chǎn)計(jì)劃,把生產(chǎn)創(chuàng)收與各項(xiàng)活動(dòng)開展相結(jié)合,把整章建制同措施落實(shí)相配套,把宣傳教育同制度管理相聯(lián)系,從進(jìn)一步完善管理、強(qiáng)化措施落實(shí)入手,在財(cái)力、人力、物力上加大投入力度,改造基礎(chǔ)設(shè)施、調(diào)整組織機(jī)構(gòu)、提升資源配置,有步驟、分階段、有針對(duì)性的強(qiáng)化全員安全宣傳教育,制定落實(shí)安全隱患自查治理措施,對(duì)確保以“春運(yùn)”為主要任務(wù)的前半年生產(chǎn)創(chuàng)收作出了強(qiáng)有力的保障和推動(dòng),現(xiàn)就年安全生產(chǎn)綜合管理做以匯報(bào):

一、以人為本開展廣泛宣傳,營(yíng)造“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)氛圍。

安全生產(chǎn)歷來(lái)是汽車客運(yùn)站管理的重中之重,被擺在突出位置,為了給旅客平安乘車營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境氛圍,車站始終把“向安全要效益、以安全促生產(chǎn)“的主導(dǎo)思想貫穿于生產(chǎn)創(chuàng)收全過(guò)程,正確處理安全與效益、安全與榮譽(yù)、安全與穩(wěn)定、安全與發(fā)展的關(guān)系,建立健全管理機(jī)制,把安全思想教育放在主要議事日程,采取各種措施,強(qiáng)化全員安全意識(shí),一級(jí)抓一級(jí)、逐級(jí)抓落實(shí),把領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任放于一票否決的考核之中靠實(shí)責(zé)任,定期不定期召開站務(wù)擴(kuò)大會(huì)、班組長(zhǎng)、班組學(xué)習(xí)會(huì)和職工大會(huì),講安全、抓安全,把安全生產(chǎn)意識(shí)植根于責(zé)任管理,落實(shí)在客運(yùn)服務(wù)報(bào)班、安檢、售票、檢票、出站的每一個(gè)環(huán)節(jié),同時(shí)充分利用廣播、電子大屏、多媒體、宣傳廣告等宣傳工具,主動(dòng)向旅客宣傳有關(guān)乘車安全常識(shí)和規(guī)定,正確引導(dǎo)旅客自覺維護(hù)乘車公共安全。

二、整章建制、強(qiáng)化制度管理,狠抓措施落實(shí)。

今年安全工作,把繼續(xù)補(bǔ)充完善安全生產(chǎn)管理制度列入年度計(jì)劃,針對(duì)上年度存在的問題和出現(xiàn)的新年感情況,認(rèn)真分析、準(zhǔn)確定位,在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中針對(duì)問題定措施整改,對(duì)管理制度及時(shí)補(bǔ)充完善,確保制度的使用性、有效性和高效執(zhí)行力,相繼制定了對(duì)原有按檢報(bào)班、“三品”檢查等制度進(jìn)行適時(shí)補(bǔ)充完善,與此同時(shí)與所有進(jìn)站車輛簽定進(jìn)站協(xié)議,進(jìn)一步從管理上明確站運(yùn)雙方合法權(quán)益,為進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部制度化管理,按照運(yùn)管部門及集團(tuán)公司確定的安全管理主體責(zé)任目標(biāo),車站按照誰(shuí)分管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,站長(zhǎng)與分管副站長(zhǎng)、車站與班組、班組對(duì)崗位個(gè)人層層簽定安全目標(biāo)管理責(zé)任書,進(jìn)一步民卻了安全目標(biāo)責(zé)任。在今年安全生產(chǎn)管理中,車站準(zhǔn)確把握市、區(qū)運(yùn)管局及集團(tuán)公司繼續(xù)深入開展“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)文件精神,按要求、分階段針對(duì)在排查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患制定措施進(jìn)行整治,尤其對(duì)進(jìn)站參營(yíng)車輛私自隨車攜帶小凳、翻新輪胎前置使用等重大安全隱患進(jìn)行專項(xiàng)治理檢查,并采取上路稽查的方式對(duì)整治結(jié)果跟蹤驗(yàn)證,達(dá)到了措施落實(shí)高效執(zhí)行。針對(duì)站前過(guò)往車、出租車、私家車(黑出租)站前涮客攬客、哄抬票價(jià)、擾亂客運(yùn)秩序,給旅客出行帶來(lái)嚴(yán)重人身安全隱患的情況,聯(lián)合運(yùn)管、公安巡警進(jìn)行專項(xiàng)“打黑車、除隱患、確保旅客平安出行”活動(dòng),經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的不懈努力,整治后的站前秩序有了好轉(zhuǎn),但“黑出租”現(xiàn)象時(shí)松時(shí)緊,沒有徹底根除,成為車站生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的大難點(diǎn)。

三、加大安全管理“物防”投入,夯實(shí)“技防”基礎(chǔ)。

安全綜治水平,從設(shè)施設(shè)備上加大投入力度,購(gòu)置客運(yùn)們稽查車一部,安裝消防監(jiān)控、視頻網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)、站內(nèi)設(shè)置安全防護(hù)欄、投入資金實(shí)現(xiàn)“x”光“三品”檢測(cè)儀的更新?lián)Q代,使我站安全管理實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化管理的平臺(tái),從物質(zhì)上為“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)的開展進(jìn)行了強(qiáng)有力的保證。安全監(jiān)控系統(tǒng)的有效使用,徹底改變了治安防范中的盲區(qū)、死角現(xiàn)象,監(jiān)控信息制定嚴(yán)格的儲(chǔ)存、調(diào)閱、查詢管理辦法,通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)的有效運(yùn)行,既對(duì)車站服務(wù)過(guò)程規(guī)范化形成了質(zhì)量管理平臺(tái),又對(duì)配合公安部門有效打擊不法份子對(duì)旅客購(gòu)票、候車、乘車過(guò)程中存在的潛在威脅起到了震懾作用。

四、站把生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的餓開展同。

客運(yùn)站個(gè)人工作總結(jié)篇十七

xx年x月x日清晨,星期天,xx大地仍然在沉睡中,前日的一場(chǎng)秋雨,使得氣溫驟然下降了許多。xx同志還是和往常一樣,頂著星辰來(lái)到了客運(yùn)站候車大廳。陸續(xù)上崗的職工記不清多少個(gè)這樣的清晨,xx早早地來(lái)到她們中間,只是他們清醒地記得,幾年前的客運(yùn)站,由于經(jīng)營(yíng)不善等諸多原因,客運(yùn)站經(jīng)濟(jì)陷入低谷,達(dá)到無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)的程度,拖欠上繳職工養(yǎng)老保險(xiǎn)金超百萬(wàn)元,已有六個(gè)月未領(lǐng)到工資。正是xx臨危受命,從xx年x月,帶領(lǐng)全體職工努力拼搏,才取得了今天這樣的可喜成績(jī)。

上任伊始,面對(duì)客運(yùn)站外債累累,舉步維艱的一堆爛攤子,xx同志堅(jiān)定信念,決心用自己的一腔熱忱,用自己的實(shí)際行動(dòng),徹底改變客運(yùn)站瀕臨“解體”的窘困局面。

召開支部大會(huì),重新選舉了一批業(yè)務(wù)能力強(qiáng),群眾威信高的黨員組成黨支部。黨支部重新組成后,趕上的第一件大事就是給職工發(fā)放工資,在一時(shí)難以籌措的情況下,xx同志主動(dòng)集資x萬(wàn)元,其他支委和行政班子成員看到xx的舉動(dòng)后,也紛紛主動(dòng)集資,共籌措資金x元。解決了當(dāng)月職工工資發(fā)放問題。廣大職工得知情況,感動(dòng)萬(wàn)分。從此,黨組織在職工中的威信重新樹立起來(lái),堅(jiān)定了大家同舟共濟(jì),搞好客運(yùn)站事業(yè)的信心。

客運(yùn)站人員較多,有在職黨員x人,xx深知要把工作開展好,必須加強(qiáng)黨員和員工隊(duì)伍建設(shè),發(fā)揮好黨員的模范帶頭作用。她多次強(qiáng)調(diào):職工群眾看黨員,黨員看我!同時(shí),她帶領(lǐng)黨員認(rèn)真開展帶頭學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)知識(shí),增強(qiáng)服務(wù)群眾意識(shí)和能力,黨員模范帶頭作用不斷增強(qiáng),成為客內(nèi)工作的主要力量。特別是近幾年在黨內(nèi)開展的黨員先進(jìn)性教育、深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”大型活動(dòng)中,xx市客運(yùn)站企業(yè)黨組織都被確定為全市系統(tǒng)典型、xx市(縣)級(jí)典型單位。

黨支部和黨員的先鋒模范作用,對(duì)廣大職工思想進(jìn)行了極大的教育,使他們重新感受到了企業(yè)的生機(jī)與活力,看到了企業(yè)發(fā)展的希望。同時(shí),xx也深知,職工是企業(yè)的主人,只有保證了職工的合法利益和根本保障,才能更加充分地調(diào)動(dòng)職工的積極性,才能使企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好,更快的發(fā)展。xx年在補(bǔ)繳社保費(fèi)用百萬(wàn)元的情況下,還為四名到齡職工辦理了退休手續(xù),保證了他們按時(shí)拿到退休工資,使退休人員感到了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們的關(guān)愛,把黨的溫暖送到職工的心中。

上任伊始,特別是近兩年來(lái),xx組織業(yè)務(wù)人員對(duì)客運(yùn)站內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了認(rèn)真審查,對(duì)不適應(yīng)的取消或完善,缺少的立刻制定。并把責(zé)任落實(shí)到組織,落實(shí)到人頭。幾年來(lái)共建立健全了各項(xiàng)規(guī)定制度x項(xiàng)x條,保證了站內(nèi)的正常營(yíng)運(yùn)工作。杜絕了以往跑票,漏票和短票現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí),xx在客運(yùn)站內(nèi)實(shí)行效益工資與任務(wù)基數(shù)相掛鉤的管理模式,極大地調(diào)動(dòng)了職工的工作積極性,站內(nèi)收入也迅速增強(qiáng)。xx年僅站內(nèi)收入就達(dá)到x萬(wàn)元,是xx年xx上任前的全站收入的x倍。

xx懂得企業(yè)要想在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟,必須堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。為了贏得客運(yùn)市場(chǎng)的先機(jī),為旅客提供舒適,便捷的服務(wù),xx年開始,xx多方籌措,四處爭(zhēng)取,在各級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,積極爭(zhēng)取到改造資金x多萬(wàn)元。今天,一座占地x平方米,建筑面積x.x平方米的客運(yùn)大廈已經(jīng)悄然矗立在xx市站前廣場(chǎng),投入運(yùn)營(yíng)后,客運(yùn)站服務(wù)群眾的質(zhì)量,站運(yùn)形象和營(yíng)運(yùn)收入將會(huì)有更大的提高。

盡管取得了很大的成績(jī),但xx深知,前面的路還很長(zhǎng),面對(duì)的困難還很大,但職工們相信,只要有xx這樣的好領(lǐng)導(dǎo),客運(yùn)站一定會(huì)有光輝燦爛的明天!

客運(yùn)站個(gè)人工作總結(jié)篇十八

2010年在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我站全面貫徹落實(shí)上級(jí)公司指示精神,圍繞建設(shè)和諧港口和“三上目標(biāo)”,以構(gòu)建和諧社會(huì)、建設(shè)平安港口為主要任務(wù),廣大干部職工緊緊圍繞安全生產(chǎn)這一工作目標(biāo),通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提高思想認(rèn)識(shí),努力工作,完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。總結(jié)過(guò)去,展望未來(lái),為此就2010年上半年蓬萊港客運(yùn)站工作總結(jié)匯報(bào)如下:

一、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況。

2010年上半年,主要生產(chǎn)指標(biāo)完成情況:港口旅客吞吐量萬(wàn)人次,港口車輛吞吐量萬(wàn)輛,成本費(fèi)用總支出萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)元,完成全年計(jì)劃指標(biāo)的(一)預(yù)防為主,扎實(shí)做好安全管理工作。

本著“以人為本、安全第一”的原則,把安全管理放在各項(xiàng)工作的重中之重,常抓不懈,防患于未然。根據(jù)《安全管理辦法》規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)行制度,嚴(yán)格定期檢查,嚴(yán)格安全處罰,嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究。把好進(jìn)站車輛營(yíng)運(yùn)手續(xù)與技術(shù)性能關(guān),把好旅客進(jìn)站行李檢查關(guān),把好車輛上站安檢關(guān),充分發(fā)揮站外安全檢查站的功能,共拒載輛車,卸載放行輛車,整改放行輛車,查出危險(xiǎn)品共計(jì)件,加強(qiáng)了中途監(jiān)督,對(duì)所有進(jìn)站車輛100%地建立了安全檔案,簽定了進(jìn)站安全責(zé)任書,納入安全管理范圍。對(duì)關(guān)系到安全運(yùn)行的二級(jí)維護(hù)、法定保險(xiǎn)、滅火器等有期限性的安全指標(biāo),實(shí)行提前介入管理。對(duì)全站的生產(chǎn)安全每月進(jìn)行一次全面大檢查,對(duì)運(yùn)營(yíng)車輛組織定期和不定期抽查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改,杜絕隱患。春運(yùn)期間為了強(qiáng)化安全管理與經(jīng)營(yíng)戶簽定了春運(yùn)安全責(zé)任書。在“五一”黃金周期間加大了安全管理宣傳與工作力度,確保了黃金周運(yùn)輸?shù)陌踩?/p>

(二)規(guī)范管理,合理安排,打造優(yōu)良秩序。

通過(guò)嚴(yán)格的管理,檢票時(shí)逃票的現(xiàn)象明顯減少,導(dǎo)游帶團(tuán)進(jìn)島實(shí)行“十免一”政策,沒有導(dǎo)游證的導(dǎo)游堅(jiān)決要求補(bǔ)票,有效遏制了導(dǎo)游蒙混過(guò)關(guān)現(xiàn)象的發(fā)生。每逢車客高峰期,客運(yùn)站本著公平、合理、各船務(wù)公司兼顧的原則,制定加班方案最大限度地調(diào)配現(xiàn)有船舶運(yùn)力,既使進(jìn)島車客得到及時(shí)運(yùn)送,又增加了公司和其他各船務(wù)公司的收入?!拔逡弧秉S金周期間,全站職工從早晨5:20到崗一直到晚上6:30下班,全天堅(jiān)守在自己的工作崗位上,沒有一個(gè)叫苦喊累的,由于管理到位、安排合理、全體員工全力以赴,順利地完成了黃金周的旅客、車輛運(yùn)送任務(wù)?!拔逡弧秉S金周共實(shí)現(xiàn)出口旅客人次,車輛輛次,實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元的可觀經(jīng)濟(jì)效益。

(三)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),提高員工素質(zhì)。

不斷提高員工的綜合素質(zhì),提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí),是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要條件。針對(duì)服務(wù)工作的特點(diǎn),我們?cè)趫?jiān)持便民措施的基礎(chǔ)上,結(jié)合開展的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育和政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作,增設(shè)了共產(chǎn)黨員服務(wù)崗位,便于黨員及時(shí)掌握經(jīng)營(yíng)戶與旅客的情況。在售票大廳添置了旅客意見簿,以便及時(shí)了解旅客的需要,真正做到“為顧客著想,讓顧客滿意”。通過(guò)開展先進(jìn)性教育學(xué)習(xí),使廣大職工受到深刻教育,精神面貌煥然一新,思想覺悟發(fā)生了很大的變化,為旅客服務(wù)的宗旨得到進(jìn)一步加強(qiáng),增強(qiáng)了職工對(duì)企業(yè)的責(zé)任感、使命感和奉獻(xiàn)意識(shí)。五月份公司舉辦的質(zhì)量體系競(jìng)賽,使廣大職工更加清楚地認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理體系的重要性,通過(guò)組織學(xué)習(xí),將質(zhì)量體系文件不斷地消化吸收,真正將其內(nèi)容落實(shí)到實(shí)處。

(四)加強(qiáng)廉政建設(shè)、建立教育、制度、監(jiān)督并重的懲治針對(duì)我站的實(shí)際情況,制定適合我站的工作方案,召開全站職工開展反腐倡廉警示教育動(dòng)員大會(huì),對(duì)我站易發(fā)生不廉潔行為的崗位,結(jié)合已發(fā)現(xiàn)的一些苗頭現(xiàn)象等做了警示動(dòng)員。通過(guò)在全站廣泛開展一系列的警示教育活動(dòng),充分發(fā)揮廣大群眾的監(jiān)督作用,有效遏制了吃、拿、卡、要現(xiàn)象的發(fā)生,讓進(jìn)島旅客的權(quán)益得到最大限度的保護(hù)。

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